[最新范文]道德工作方案

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一、学生情况分析

本学期负责七年级五个班的道德与法治课，共有学生260余名,他们来自不同的学校,基础水平也参差不齐。并且,进入初中后,思想品德课被划入中考学科,学科压カ变大。因此,无论是教学还是学生，学习都有一定的难度。为此,教师要做到因材施教,帮助他们养成良好的学习习惯、行为习惯,使他们在各自原有的基础上不断发展进步.同时,做到与时俱进,转变教学观念、改变教学方法,严格要求学生,使学生尽快进入学习状态。

二、教材分析

七年级上册道德与法治共有四个单元的内容。第一单元共有三课内容,主要仅映了学生刚入初中时的新奇和愉快，以及教会他们学会学习、做更好的自己。第二单元有两课，第三单元也是两课,这两个单元主要是帮助学生学会与同学老师相处,学会处理人际关系的技能和智慧,建立健康的人际关糸和集体观念。第四单元共有三课内容,本单元重点是培养学生尊重、爱护自然生命,提升学生保护自然环境的意识.该四个单元的学习要尽量结合学生成长特点和当今时政加以整理、补充、说明,从而达到培养学生知识目标,能力目标,情感态度价值观目标。

三、学期教学目标

1、了解中学生活新变化,尽快适应初中生活。

2、懂得学习是人成长的需要，学会享受学习。

3、知道自我意识对个人成长的重要作用,掌握认识自我的途径和方法.

4、积极主动与同学、朋友相处,养成热情开朗的性格。

5、了解教师工作的特点，正确对待老师的批评和表扬,提高师生交往的能力.

6、认识生命是父母赋予的,学会沟通交流，换位思考。

7、尊重、爱护自然生命,提升保护自然环境的意识。

四、改进教学的措施及教学中应注意的问题

1、具体措施

(1)重视学生自主学习。倡导学生在课前根据课本和教辅资料进行提前预习提倡学生到生活中自己搜集相关的实例。

(2)注重学生的互动合作。利用课本中的小栏目材料进行讨论、旧纳，在互动讨论中加深学生对知识点的理解。

(3)加强学生的道德建设，组织讨论现实生活与自我成长的问题。

2、注意的问题

(1)充宁了解学生生活实际，这是教学的基础。

(2)分析透彻彻课本教材和活动材料，这是传授知识的前提。

(3)组织好学生对知识点的内化体验，促进对知识的吸收。

五、个人教学业务学习安排

1、加强政治理论学习，提高自身素质。关心国家大事，学习党的方针、政策，保持正确的政治方向。

2、通过网络、刊物等渠道，搜集名师事迹，认真学习体会他人优秀的教学经验。

3、认真学习教育教学理论，树立新的教学理念，认真学习教育方法，研究学法和教法，研究教材重品和难点，研究课程标准，做到理论与实践的统一。

4、积极参加学校组织的各种培训、学习，并做好学记录。认真练习“三笔一话"基本功，提高运用现代教育信息技术教学的能力。

六、教学改实验(本学科小课题研究)

(叙述教学改革中所研究问题、研究问题的目标、研究措施方法、研究过程、预设研究成果)

1、研究课题：政治课如何进行贴近学生的案例式教学。

2、研究目标：了解本校政治课教师使用案例式教学的现状，为提升教师录活运用案例式教学的能力提出有效措施。

3、研究措施方法=行动研究法、观察法、访谈法、调查法、总结法。

4、研宅过程：选择课题一设计研究方案一作干题报告一探索研究一报告研究成果一讨论研究结果。

5、预设研究成果：明晰本校政治课教师使用案例式教学方法的现状。提出切实可行的提升教师运用案例教学能力的措施。

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值得参考！早教教师工作方案范文

随着写作规范的不断完善，对于各类范文的需求不断增多，一篇好的范文能够提供好的参考，我们一起来看看有哪些范文吧！本站收集了《值得参考！早教教师工作方案范文》，供您参考。

越早教育孩子，对孩子的发展越好，我们早教老师想要教导好孩子学习当然不能走一步看一步，必须要规划好教学步骤，从而完成基本的日常工作。

一、根据孩子习惯教学

孩子小，虽然早教能够让他们比其他人有更大的起点，同样他们年纪小，想要教导好他们就必须要了解孩子们的习惯，这样我们才可以更好教育好孩子，让我们完成教育工作，在教学的第一天，观察孩子的情况，然后掌握孩子的习惯，然后根据孩子的习惯安排工作，比如孩子一般习惯在几点睡觉，上课时间多长为准，经过了长时间的教导在教学中发现规律这样也能更好的教育孩子，一般早上是孩子精力最好的阶段，我们会抓紧好时间教育学孩子，孩子的经历远不如我们大人，因此在教学中必须要做到让孩子有足够的休息时间。保证孩子有精力学习。

二、与孩子沟通，了解他们内心的世界

孩子和我们的想法是完全不同的，想要教导好孩子，站在孩子的角度去思考问题，去发现他们长处和缺点对我们来说非常重要，有些孩子比较外向，喜欢与陌生人打交道，他们性格开朗活泼，我们教导起来也更加容易，对我们来说更方便。但有的孩子他们性格比较柔弱，不善于表达自己的情感，更不愿意接触外界的事物，所以他们的学习相对要弱一点，但不管任何时候都必须要记住一点，我们了解孩子内心的世界，然后尝试与他们沟通，从而更好教育他们，了解他们内心的世界，就是让孩子不要排斥我们，接受我们老师的教导，认可我们这些老师，成为孩子名心中的好朋友。

三、工作积极主动

在工作的时候只有积极的去引导孩子，主动与孩子沟通，我们才能够占据到有利地位，在与孩子沟通之际，对我们老师应该主动与孩子沟通，而不是站在讲台上传授知识，如果不了解学生情况，不主动与孩子沟通，除了少部分孩子其他孩子都不会有多大变化，他们开始早教，本来就是一件非常劳累的工作，有的孩子甚至还不会走路，这些得靠着我们教导，哪怕这些孩子不学，但是有一个良好的学习环境，它能也会有一天成长成才。当然任何时候孩子的教育都离不开老师的教育和引路，我们早教就是把孩子引导进入到更高的学习层面，让他们对于学习慢慢认可，减少磨合时间，这对我们来说才是重要点。

[参考]物业工作方案 月度范文精选

伴随着社会的发展，我们可能会按照个人习惯写一些文章，范文可以帮助我们自身的写作，你也许正需要一些范文作为参考，下面是由小编为大家整理的[参考]物业工作方案 月度范文精选，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、xx项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

三、xx华庭项目

1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

四、xx居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放，加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、xx"士多"招商登记等工作配合。

3、按公司要求开展各项日常工作。

范文模板： 企业年度工作方案

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如何开展企业团支部的工作，所谓有计划，才有行动，现拟定关于企业团支部工作计划：

我们始终以“服务企业服务青年”为宗旨，坚持党建带团建，全面增强团员的思想政治素质;提升团员的业务水平，增强安全意识，打造安全文化，尽最大可能杜绝安全事故的发生。

工作规划

一、继续深入开展好创建“青年文明号”、“青年安全生产岗”、“青年岗位能手”、“青年志愿者”和“青年突击队”

二、继续开展一些又一身心发展的文体活动，包括足球赛，篮球赛，外出踏青，茶话会等活动，丰富团员青年的业余文化生活。

三、充分利用信息化管理平台，包括团支部宣传栏，qq群，博客和宁波港网站信息发送平台等做好团务公开，及时掌握团员信息并加强管理。

具体措施

1、计划做好xxxx年度集团a级团支部的评比，公司团内评优和xxxx年团工作思路规划

2、计划做好“青年志愿者”服务活动

3、计划做好外出踏青活动

4、计划做好青工“五一”节假期间的安全教育活动

范文收藏： 文综教研组工作方案

在日常的生活当中，范文需要我们不断地积累，范文可以帮助我们自身的写作，你也许正需要一些范文作为参考，可以看看本站收集的《范文收藏： 文综教研组工作方案》，希望能够为您提供参考。

一、总体思路：

教研活动是教学当中的重要环节，是教学的另一种关键形式，没有教研则没有好的教学方法。因为教研可以使教师相互借鉴、交流、促进，可以推动教师专业水平的提高，进而提高学校的教学质量。文综组教研工作以学校和课程中心工作安排为核心，继续以全面提高教育教学质量为中心，提高教师个人的业务素质和教学水平作为重点，克服上一学工作中的不足，进一步做好常规工作。本年学要充分调动组内教师的积极性，促使每个教师“功夫花在备课上、力量用在课堂上、着眼点放在学生的能力提高上”，继续搞好教研活动及其他相关工作。

二、工作目标：

1、加强教学常规管理，确保学科教学优势地位。

2、多开展传帮带活动，帮助新教师的优秀成长。

3、加强对新教材的培训和学习，增强组内教师的教学科研能力。

4、做好初三的复习指导工作，确保中考教学质量。

三、具体工作措施

（一）加强理论学习，更新教育观念。

教师的教育观念，直接关系到教师的从教行为。为了更新本组教师的教育观念，本学期文综教研组通过暑期学习和计划制定、集体备课及听评课活动、培训学习、网络学习等形式，拓宽组内教师的学习渠道，更新教育观念，改变教学方式。结合学校三风一训的文化建设，加强师生核心素养学习，探讨提升学科教学质量的有效途径和方法。

（二）加强常规管理，巩固学科优势

防控期间，日常教学活动中严格遵守学校教学常规；在备课、上课、听课、评课、作业等方面要落实各项考核与检查；落实四环四清教学，提高课堂效率；抓好分层教学，提升教学质量；加强理论学习和思想工作，使组内教师养成严谨、踏实的工作作风。

（三）加强备课及教研活动，促进组内教师的专业成长。

1、定时定地点定目标组织教研活动。特别是集体备课活动要有重难点，有针对性和实效性，要注入新的教学理念。听课活动要求教研组成员人人参与，在认真做好记录的基础上，与授课教师要进行交流，指出其课堂教学的闪光点和不足之处，坦率而真诚地交流意见并提出自己的见解和建议。授课教师要进行课后反思，以促进组内教师课堂教学业务水平不断提高。

2、鼓励本组教师对课堂教学进行改革创新，不断总结和反思，反思，并积极撰写教学反思案例。

3、针对我组学科多、教师少，教师的工作量大、新教师工作年限短的特点，必须要加强备课组建设。备课组长每周要组织集体备课活动，组内教师要互相听课，取人之长，补己之短。

4、加强老带新，指导具体细致，落实到人。陈勇指导熊倩；彭晓云指导张玲；王颜指导李时秀，阳以明指导谭熙；陈奉彤指导全雪萍。

5、以赛促练，组织好青年教师赛课及公开课活动。具体安排见附表。

6、继续加强科研活动。组内全体教师积极撰写教育教学论文，每人参与一个课题，努力形成浓厚的教育科研氛围。

（四）加快教研组信息化和多媒体教学的实践

发挥我校的现代化教学手段的优势，做好智慧课堂教学工作。要求教师将信息技术和学科教学融合，充分利用现代信息技术展示教学材料，设置教学情景，激发学生学习兴趣；在教学过程中突出重点、化解并突破难点，引导学生自主学习。

（五）积极开展第二课堂活动，丰富学生生活。

依据学科特点，政史地学科要利用学校的公布栏，教室宣传栏等，做为活动的场地，开辟第二课堂，对学生进行核心素养教育。

优质范文：外语工作方案(篇七)

随着我们的知识面不断扩大，范文的用途越来越广，范文在我们的生活中随处可见，有哪些范文值得参考呢？希望《优质范文：外语工作方案(篇七)》能够为您提供帮助。

本学期，英语教研组将以区教育局对我校综合督导为契机，对照三年发展规划制订的工作目标，落实对英语教研组的各项要求。以“绿色指标”为引领，进一步聚焦课堂，全力推进创智课堂研究与实践，为学校新一轮的发展不断提高教学质量。

常规工作

做好课前准备，上课准时到岗，有效组织教学，下课不拖堂。每个教师本学期完成８节以上公开课的听课任务，课前准备好教案，各备课组作业格式、作业基本内容进行统一布置，规范作业要求，严格控制学生作业量，书面作业量控制在40分钟内。关注学生学习习惯的养成。教研组长随同教导处，每学期按要求全覆盖至少检查作业三次。期中、期末考试及月考等按要求进行小分输入和细致的质量分析。备课组长、教研组长每学期根据学校以及教学要求写好计划和小结。各备课组做好月考、测验，针对学生实际，精选习题、精编试题，做好纠错题检查与反馈。常规要求做到规范、到位，保质保量完成。

教研组长整理、收集三年教研组计划、总结、课题申报、方案、推进过程、总结报告文字、图片、案例等进行打包，9月底完成。教师个人完成三年计划总结，教师20xx学年、20xx学年、20xx学年教案上传备课组长，再拷给教研组长。教研组长9月底上交教导处。本学期开学2周教案上传校平台。

开展周五教师研讨公开课。教研组以自荐和推荐方式相结合，确定好公开教师的公开课。时间为第7周第14周两次，教研组将围绕公开课题进行说课、磨课、上课。面上教师展示课，对象为初一和初三任课教师，围绕自己参与的本组课题进行公开教学设计。教研组长全覆盖听课。组织好组内教师，一年至少有一节公开课或随堂课在录播教室进行。每个教师本学期完成８节以上公开课的听课任务，组内教师上公开课时，其他教师须参与听课，评课。

重点工作

以规范、适切、特色为原则。按照市、区课程规范要求要求，针对学校特点，进一步引导老师对三类课程内涵的深入理解、融合和处理，在实践中逐步形成校本课程特色。做到基础课有效、扎实，提高学生思维能力和品质，建构创智课堂。教学五环节规范到位，不折不扣。备课时做好教材分析和学情分析，有针对性地设问。上课时最大限度地关注学生，调动学生积极性，最大限度保证学生参与率。作业布置有针对性，控制数量和时间，做到减负增效。提倡分层辅导。树立正确的学生观，坚持耐心、细心、爱心的教育理念。在方法上多鼓励和二次成功法，提高针对性。坚持三清“堂堂清、天天清、周周清”。尊重学生，多元评价。拓展课注重思维训练，以思维拓展、知识拓展、视野拓展，能力提高为原则，进一步实践、完善研究课题。以课题探究的形式开展探究课的微研究。就阅读写作内容进行的研究、拓展课，撰写相关教案，上半学期各交6篇，下半学期各交5篇。

继续加强课题研究，以课题研究和项目实施为抓手，以教研活动课题化，进一步深入研究，做好中期交流、结题报告。认真进行课题《基于语用阅读教学中设问》的研究与总结。各备课组教师继续进行教研组课题的深层次探究，进一步探索体现新课程改革理念的教学方法，不断提升教师开发并实施校本课程的能力，不断提高课堂教学的有效性。教研组、备课组的教研活动、公开课、评课以及专题学习皆围绕教研组课题方案展开推进。在研讨过程中，把提高学生的思维、能力放在核心位置。学期结束后，教研组、备课组以及每个人，都要进行总结、概述自己参加课题研究的过程、体验和收获。

早教教师工作方案1520字

一、指导思想

以区教委学前科和进校工作要点为指导，结合学前教研室工作总体要求，继续坚持“项目管理，任务驱动、研训一体”工作模式，进一步贯彻、落实《纲要》精神，以市区级基地园验收为契机，以“社区早教基地园建设”和“早教教研工作”为载体，以系列教研、培训、交流为主要途径，以提升0—3岁早教師资队伍专业化素质为重点，全面提升全区早期教育工作质量。

二、重点工作

1、进一步加强早教中心教研组研究力度，提升研究水平。

2、加强各类园所早教師资队伍建设，继续完成早教師资培训工作。

3、组织早教工作系列观摩研讨活动。

4、继续加强“在早教活动自选环节中如何有目的的促进幼儿大肌肉发展”的专题研究。

5、做好早教示范基地验收前的视导工作。

三、具体工作及措施

（一）进一步加强早教中心教研组研究力度，提升研究水平。

1、结合11所验收园的需求，组织中心组成员学习、掌握0-3岁幼儿发展目标，作好指导、示范准备工作。（9月15日）

2、中心组骨干教師针对不同年龄段幼儿发展水平，做教学设计展示，按各环节活动内容进行目标、材料投放、对幼儿要求、对家长指导等全方面说课指导。（9月22日）

3、做教学活动观摩课，发挥示范、引领作用。（10月13日）

（二）加强早教教研活动，专题引领基层研究。

将教研工作与验收视导工作有机结合，发挥教育的最大价值。

1、活动时间：每月二次（单周四）

2、研究内容：“在早教活动自选环节中如何有目的的促进幼儿大肌肉发展”

3、研究形式及目的：以中心组研究、示范为抓手，以专项培训、学习和专题观摩研究为主要途径，提高教師研究力；通过专题交流提升教師语言表达能力和理论联系实际的能力，逐步提高专业素质。

4、以基地园观摩研讨为途径，引领、提升早教教師研究水平；

本学期中心组活动在房幼、良幼、韩村河等幼儿园进行。在市级示范基地园开展区级早教观摩研讨系列活动，提高幼儿园早教教師组织、指导活动的能力。促进房山区早期教育工作又好又快发展。

以座谈交流形式为抓手，提高教師理论联系实际、提升实践经验的能力。

5、本学期重点活动：进行专任教師亲子活动方案设计评比活动。

活动方法：

（1）各园在11月中旬进行园内评选，按专任教師40%的比例评出优秀活动方案；

（2）12月16日前按比例上交学前教研室。

（三）做好早教示范基地验收前的视导工作

加强对申报区级示范基地验收园的视导与管理，促进早教工作的开展。

本学期对申报示范基地的11所幼儿园进行全面视导。

结合区级教研，充分发挥中心组成员优势，将说课、做课、反思、交流有机结合起来，施行全方位引领。

1、组织11所园早教负责人、专任教師共同学习纲要精神，掌握0-3岁（分段）婴幼儿发展水平，使教師有目的的备好每节活动课方案，使幼儿身心都得到发展。并能有的放矢的指导家长科学育儿。

2、骨干教師根据教研专题，结合验收标准，有目的的为验收园教師以及其他园所教師进行说课指导。

3、骨干教師观摩课展示，与教師一起研讨活动课优势与不足，了解并掌握活动策略。

4、观摩验收园所教師活动课，研讨活动效果，提高教師组织活动课水平。

5、以市级示范基地验收标准的要求对11所幼儿园早教基地验收文字材料的准备进行细致的指导，逐步完善，逐步提高，达到标准。

14所有意向的园所有

城关、长沟、琉璃河、霞云岭、石楼、张坊、长阳、河北、原子能、矿机、

西潞、昊天、小英才、希望之星。

（四）充分利用早期教育网，为教師搭建学习、交流、发展的平台。

本学期重点活动

将示范基地好的活动方案、案例等在网上与大家交流、研究，实现网上教研。

突出不同年龄段教养重点，要有主管领导（负责人）的点评。

（五）根据需要继续组织教師参加市级早教師资培训。

1、统计需要培训人数。

2、继续联系幼師培训中心做好教師岗前培训工作。

3、教研员王彩红准备参加早教上岗培训。

四、教研活动具体安排

活动时间活动内容主讲人活动地点参加人

9月6日

安排本学期活动内容、活动时间、地点

张凤x进校早教负责人

（保教主任）

早教专任教師

9月15日

专题培训：0-3岁婴幼儿发展水平等中心组成员进校早教负责人

（保教主任）

早教专任教師

9月22日骨干教師说课活动：“自选环节如何促进幼儿大肌肉发展”韩幼及中心教研组成员韩幼幼儿园早教负责人、教師。

关于顾问工作方案（一篇）

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为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。

顾问在岗基本条件：

第一条：宽以待人，严以待己。

第二条：品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。)

顾问工作心态：

团结

团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括 两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。

顾问工作要求：

抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正;

组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力;

顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执;

营业前的检查工作须知：

A、参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题;

B、检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充;

C、检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准;

D、检查设备，设施是否能正常使用;

E、检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当;

F、检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标;

G、检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行;

H、检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放;

I、检查当天老师到店的准备工作是否就绪;

L、以上所有内容检查合格后，开始营业。

(5)营业中的营运工作须知：

A、检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通

的话术等服务细节);

B、督促顾客的邀约到店情况(平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间);

C、回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进);

D、不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正;

E、不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售;

F、不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等;

G、随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行;

H、每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进;

I、及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导;

J、随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。

3、下班前的核对检查工作：

(1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题);

(2)检查当天顾客的资料，是否按要求填写;

(3)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励;

(4)确定员工当天的业绩与计划差距;

(5)讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进;

(6)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等;

(7)当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导;

(8)对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

参考范文：物业客服经理工作方案一篇

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回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿。

18、 监督检查各部门的质量，对不合格的及时进行整改。

19、 定期召开各部门质量评定会，不断提高质量。

20、 领导交办的其他工作