管理心得

管理心得(汇总十篇)。

我们内心都有很多感受想抒发，此时我们应该尽快记录这个时刻。心得体会是一种有效的自我反思和提高方法。欢迎来到本篇文章编辑今天为您整理的是“管理心得”，希望这些研究能够为你提供一些有益的见解和知识！

管理心得(篇1)

刘老师：

建议老师在教室里创建一个图书角。

图书角是一个阅读图书的地方。它是专门为一些爱好阅读的同学所开放的。大家都知道，读书不仅能学到知识，也可以提高写作水品。人们常说“读一本好书，就是和高尚的人谈话”书就好似一个博学多问的人才，读书，就是和高尚的人在交流，谈话。

同学们可以拿自己觉得好的书，愿意跟大家分享的书可以拿到学校的图书角来，然后到图书管理员那里登记一下，这可算到平时成绩里去。还可以在图书角借你自己觉得好看的书。但是不能在图书角的书乱图乱画，如果你乱图乱画的话，下一个借书的同学还能看吗？而且，以后不管是不是图书角里的书，别的同学也会不愿意借你的。

我们还应该为图书角设定一个班级图书管理员。一个月可换一次，这样每个同学都可以做了。而且还要是一个有威信，有责任心的人来担任这个职位。

我相信，我的这个建议已是众多热爱读书的人心中所想的。我希望我的建议能被老师采纳！

管理心得(篇2)

通过一个学期的班主任工作下来，让我认识到了班主任工作的艰辛，班主任肩负的责任重大，利用假期时间，回过头来想一想，确实还有许多做得不够的地方，很多方面还有待改进。

上个学期，我接手新的初一(积极、纯洁、天真，真得就像一张白纸一样，就等待着老师们去完成对他们人格上的塑造，这让我既欣喜又紧张，我害怕一点工作上的失误，给他们带来不可磨灭的伤痕，真不知道三年后他们都会变成什么样的人?抛开学习不讲，在我内心最深处，我最希望他们在离开学校时个个都身体健康，品德高尚。所以在班级的管理方面我特别谨慎，尤其注重学生的行为规范和学习习惯的培养，“细节决定成败，习惯决定命运”，教育中始终把学生“学会做人”放在首位。在培养学生良好习惯的同时，还注重挖掘学生学习中的非智力因素，能较大限度地调动学生学习的积极性和主动性，多用谈心和整体教育的方式帮助学生树立正确和积极向上的人生观。“多表扬少批评。”这是我一直坚持的，但偶尔也有做的不好的地方，在班级中建立一套奖惩机制，比如，我会在一些重要的考试后，给班里一些表现优秀的，或者进步明显的同学一些小礼品，虽然礼品都很平常，但对同学们来说有着特殊的意义，对全班都有激励的作用，我觉得效果还不错。

另外一点就是要多和同学们交流，因为我们寄宿制的学校，同学们天天住在一起，很多时候，班级里的问题，学校里的问题，同学们比我更加清楚，特别是同学们在寝室里的表现，大多数同学在遇到困难问题时是不愿意直接对老师说的，通过主动与同学们沟通，增进了师生间的感情，也能使很多问题，及早发现，及早解决。

最后，我还大胆任用班干部，放手让他们管理好班级。十一个班干部每月至少进行一次正式的例会，在会中，我可以了解班级的现状，有什么新的问题，从另一方面也增加了班干部的责任感，让他们感到自己做的工作是有意义的，老师是很重视他们的意见的。

作为一名班主任，我深深知道我肩上的责任，每一名学生，对于老师来说，仅仅是几十分之一，而对于一个家庭，却是百分之百，是一位父亲和母亲的全部希望。都说老师是人类灵魂的工程师，诚然如是，但作为班主任，更是一块抹布，擦去学生心灵上的尘埃;是一把扫把，帮助学生扫除学生人生前进的障碍;班主任也是引领学生走向成功的人。面对一群孩子，带着一份责任和无数的希望，我每天都在想：我应该为他们做些什么……?看着学生一天天成长、成熟，一天天地为自己的理想奋斗着，这便是作为一名老师由衷的欣慰。

班主任工作永无止境，在今后的工作中，我将一如既往地为教育奉献自己的一腔热血。

管理心得(篇3)

运营管理的对象是运营过程和运营系统。

运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段，那么运营管理的工作内容是什么？

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

无论是制造型企业还是服务型企业或组织，怎样及时向顾客提供有价值的高质量的产品或服务是运营管理的核心。因此，运营管理就是为实现顾客价值而进行的系统设计、运行、评价和改进的管理过程。

其实，最早“运营管理”这一术语是由“生产管理”演变而来的，近一二十年来，生产管理学界对于生产的理解逐渐深化：生产不仅指对有形产品的制造，同时还包含对无形产品——服务的提供；它是指将生产要素投入转换为有形产品和无形服务产出，通过创造效用而增加附加价值的过程。

因此，“生产管理”这门课程的名称也从“生产管理”（production management）演变到“生产与运营管理”（production and operations management），或统称为“运营管理”（operations management）。运营管理所要研究的是如何对制造产品或提供服务的过程进行组织、计划、实施和控制。由于运营管理这门课程阐述的基本概念、方法和技术，不仅适用于制造业，同样也适用于服务业。

管理心得(篇4)

经过公司组织的企业管理课程的学习，使我在有关企业管理方面的知识有了进一步的认识。不管是作为管理者或被管理者，学习企业管理的相关知识后，可以更好的理解组织的内部运行方式，适应组织的需求。

对于管理的综合定义是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。

管理理论来自于实践，又指导实践，因为管理具有科学性，客观规律，反对经验论，同时也具有艺术性，反对模式论。管理具有一般性、综合性、历史性、实践性的综合属性，管理是一种手段与工具，不是目的。两个人以上的集体活动，拥有共同目标，就有管理的存在。而作为一个组织都必须具备三个特点：目的性，整体性和开放性。同时，要具有组织的构成要素：组织环境，组织目的，管理主体以及管理客体。所以，管理是科学性和艺术性的统一，管理是效率和效果的统一，管理是维持和创新的统一，管理是理性手段和非理性手段的统一。

我认为，管理的本质应该归结为效率，效率可以说是管理的灵魂。因为效率既是管理者毕生所追求的目标，又是衡量一个企业或是一个组织成功的重要要素之一和管理成败的关键所在。只有强调效率与效果的统一、强调创新与系统化，才能保证组织良好快速的运作。

对于管理者来说，管理最重要的是责任感与决策，而决策又贯穿于管理的全过程中。同时管理者又分为三个层次：第一，高层管理者，起决策性工作，属于概念性技能;第二，中层管理者，起执行性工作，属于人际关系性技能;第三，基层管理者，起作业性工作，属于技术性技能。

作为当代新型的管理者，应该更新管理理念，建立授权指导，而授权就是上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸，必须遵循客观规律和原则，授权过程是科学化和艺术化的过程。高层管理者在对下级管理者授权时，应该挑选合适的人，建立互信。授权成功后，对于老板所得到的是增强了与员工之间的信任与沟通，可以实现需要集体合作努力才能实现的目标;对于员工所得到的是能够巩固现有的技能并掌握新的技能，增强完成工作后的热情，使员工具有完成重大使命的成就感;而对于企业所得到的是通过确保把任务授权给合适位置的正确人选，使组织节省了开支，通过最充分地利用本组织的资源使组织的生产率和工作效率得到全面的提高。

对于管理学，这些是我目前有的一些认识，而要论到细处，现在自己知道的还非常之少。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。

综上所述，就是管理学带给我的心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

管理心得(篇5)

自我进入公司以来，在领导的耐心指导和同事的热心帮助下，学到了较多的工程施工现场管理知识，并积累了丰厚的实践经验，现总结以下几点供大家参考指导。

一、交接与交流

工程开工之前做好各项交接工作，我方经过监理以书面形式和甲方交接施工工艺、施工流程，并要求三方签字确认。对基层墙面质量进行验收，确认合格后双方书面交接，方可施工。

施工现场人际关系的处理非常重要，处理好现场管理人员以及监理的关系就等于节省了时间、增加了效率，关于施工现场存在的问题一定要与相关人员多沟通、多交流，如果出现对我方施工有影响的应即时请甲方解决并处理。【weI890.com 唯美句子】

二、施工质量管理

质量第一，首先要选择一个各项指标优良的施工班组，开工之前，要召集所有施工人员参加现场会议，传达项目工程的施工工艺和施工流程。

每天严格检查施工质量，做到及时发现并解决问题，对于不符合要求的施工部位，必须进行处理或者返工;每道工序施工完成后，要经甲方、监理验收签字，方可进行下道工序。

三、施工进度管理

施工进度是决定工期的最大因素，一定要做好周密详细的时间安排。现场施工要将施工时的周计划、月计划按时上报甲方，如果遇到对我方施工有影响的情况，应及时申请甲方解决处理，以免耽误工期。如果施工进度跟不上的话，在必要的情况下增加施工班组人员，并将每周、每月的施工情况和进度，向公司汇报，以便公司统筹安排、按期结账。

四、材料管理

材料的管理是每项工程的关键，首先一定要选好储存材料的仓库(防雨且便于卸货、搬运的位置)，施工时搅拌机和施工部位落地灰要清理干净，特别是刮尺上的保温砂浆要倒入灰桶，下班之前仔细检查各处，保证现场的干净整洁，特别是堆积材料的地方要重点排查，以免下雨淋湿造成不必要的损失。申报材料时，要结合施工进度和当时天气情况，只供材料不包工的工程，材料进场要清点数量，并要求甲方管理人员确认签字。

五、安全管理

以人为本，安全第一，只有确保安全的情况下才能保障效率。

每天开工、收班都应清点人数，禁止酒后施工作业，高空作业必须佩戴安全帽、系好安全带，外脚手架没有经过安全员同意和批准，禁止私自拆除和变动，违者严处。

六、工程收尾管理

工程完工后，对施工面再次全面系统检查，经过甲方和监理验收，并对施工面积落实，和甲方核对确认。即时清点施工工具和剩余材料送回公司。

管理心得(篇6)

今天和一个服务阅历20xx年的老大哥一起吃饭，他的经验和管理思路给我了很多方面的启发，也给我了很多具体工作思路的启示：

1、 服务管理就是合适的位置需要使用合适的人：如果在你的团队中，你不知道关键人的各项特点，性格优劣势，你无法确认你的主管能否适合你的工作需求。服务主管需要的服务意识，需要自己与客户交流和交朋友的信心和欲望，不了主动服务，不主动了解客户得需求，你无法真实的了解你的客户，不知道自己的工作方向。不去主动了解客户，你就没有把客户当自己的朋友的欲望，客户就无法接受你，无法成为你忠诚客户和朋友，客户口碑那也是无从说起。

2、 服务需要主动性。客户接待的人员，一个主动的手势和前进走向客户的一小步，就拉近了客户的感觉。车间技术总监没有实际故障交流的主动性，不交流讨论日常的问题和客户疑难杂症，实际操作的修理工就无法得到技术提高，无法真实解决客户实际需求。这样的技术总监就不会在车间有威望，也不会有很好的群众关系基础，无法真实的提高车间技术实力和促进车间技术竞争进步。

3、 解决客户投诉时接待的第一个人主动和热情接待客户是关键。客户是抱着解决问题的思路来的投诉和发泄不满的，所有软着陆的第一接触点和人是关键：热情和主动的接待承担解决客户抱怨的行动和话语，是客服车主怨气的良药，是化解客户心理障碍的催化剂。积极沟通和理解客户的体会，站在客户的角度帮助联系技术人员和寻求帮助，客户会逐步放弃近一步升级投诉的欲望，而是产生配合解决问题的心态，最终成为一个因为抱怨而成为朋友的忠诚客户。

4、 客户服务是真诚为起点的;没有谁愿意和自己过意不去，没有谁愿意成为一个为了车被闹心的人，如果那样到底是车服务人还是人服务车?如果这个客户愿意找你投诉，找你解决心理的不满和发泄自己的难受心情，那他是信任你的----相信你是要一个可以帮助解决问题的地方和人，所以你也要真诚的对待客户，真心的帮助客户，不敷衍搪塞，最终客户是会接受你的努力和付出，你的客户口碑也会逐步建立起来。

5、 服务需要大量的走动现场和观察规范执行。经验是过去的积累，经验是靠努力的观察和发现解决问题产生的，经验是和大家交流的小结。服务工作室大量的基础工作和关键节点构成的，没有平时积累观察规范的操作，用心观察和聆听操作现场的动作、现象和声音，你是无法很快成为一个合格的服务管理者，无法成为大家信服的管理人员。

6、 车间技术提高靠的是日常疑难杂症的总结留存和现实交流。技术总监要是没有学习欲望和大家交流的意识，更加可怕：光盯着厂家技术资料的培训，不从实际技术提高着手，总结日常的维修心得，无法实际形成部门的技术资料和未来的新人培训资料。

7、 车间一次维修率高是靠服务管理人员的信心和相互监督形成的习惯。车间管理人员要树立可以达到较高的信心，也需要工作中不断的灌输员工的互检，班组长的自检，最好总检的责任。大家有心去完成目标，去按照自己岗位职责操作，不断坚持和实施，就会形成企业质量文化，形成一个良好习惯，最后习惯成为自然，把不可能成为了现实。

8、 技术能力是靠自己小结和日常公关的结果，厂家的口碑是靠自己帮助解决问题树立的。组织技术力量攻关，组织自己的客户参与一些疑难杂症的解决，否则你很难确定你是否有能力解决问题，还是你只能接受一些被动的结果，成为一个随波逐流的跟随者。位置是自己争取和实力打拼出来的

9、 车间人员的能力是靠激励和工作压力综合控制的;合理的收入待遇和人员成长机制是良性团队成长的关键，是需要综合约束和培养双管齐下的，否则车间人员没有动力和约束到头来是全部服务部门为了客户投诉不断忙碌奔跑，不断拆东墙补西墙，没有安宁之日。

管理心得(篇7)

一树一菩提，一沙一世界。

抓在细微处，落在实效中。

——我们这样抓班级精细化管理

我们认为：要把班级管好、教好、培养好，要组织好、引导好、协调好同学们的学习、工作、生活，要把一个班级搞活，心向一处看，劲往一处使，建立一个具有很强凝聚力的集体，应该基于“把班级还给学生，让班级充满成长气息”这一指导思想，对班级进行精细化管理。

我们的理念

权力层层有、任务个个担、责任人人负。人人都管理，处处有管理，事事见管理。即：全方位，每件事，每人，每天

我们的做法

一、班主任工作系统化：

班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，因此规范班主任工作行为显得尤为重要。我们的做法是：

1、进一步明确班主任岗位职责。职责分明，才能增强责任意识。

2、明晰班主任工作思路。思路明晰，才能有条不紊地开展工作。

3、明白班级的基本情况。只有摸清情况，才能有的放矢，减少工作的盲目性。基本情况要摸细、摸准。

4、确立班风班训和班级目标。确立时要关注学生的成长与发展，要体现人文关怀。

5、制定切实可行的班规法典，使班级管理定量化、精细化、科学化。班规法典一般包括：礼仪常规、卫生保洁常规、安全常规、学习常规、活动常规、就餐常规、两操常规、午眠常规、路队常规等等。同时，要细化班队干部的职责，充分发挥他们的管理、组织作用。

6、建立班主任日常工作体系。我们推行了班主任“六必做”，即：开学必做、每天必做、每周必做、每月必做、期中必做、期末必做，规范了班主任的日常管理行为。

7、细化学生操行评定。评价细则主要有考勤、纪律、仪表礼貌、爱护公物、安全卫生、获奖加分等几部分组成，每部分有详细的标准和评分办法。

二、学生自主管理精细化

学生自主管理主要体现在落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，每个班至少选举了电灯管理员、电风扇管理员、班级钥匙管理员、粉笔管理员、黑板擦管理员、讲台保洁管理员、教室窗台窗户窗帘管理员、劳动工具管理员、图书角管理员、墙壁张贴物管理员、饮用水管理员、墙壁、阳台瓷砖保洁员。同时设立了好人好事记录员、违纪记录员、黑板报管理员、班会主持人、家庭作业检查员、考勤员、乱贴乱写乱画监督员、课前唱歌监督员、眼保健操监督员、课间操监督员、室内清洁监督员、公区清洁监督员、桌凳整齐员、纠纷调解员、安全行为登记员、路队监督员等管理、监督岗位，体现了“全方位，每件事，每人，每天”的理念。

我们的收获

班级精细化管理促进了学生自我教育、自主发展，提高了学生个体和群体的自我教育、管理能力，以“上进、超越自我”为理念的班级文化在学生展示个性风采的进程中得到了升华。

结束语

“一树一菩提，一沙一世界。”细节是折射世界的一粒沙，它是手段，完美是结果;它是过程，完美是结局。我们的班级管理要从小事抓起，在细节上多下功夫，持之以恒，锲而不舍，这样才能促进学生自我教育、自主发展、健康成长，进而带动整个班集体的成长和发展。

管理心得(篇8)

作为物管人，当我们第一次进入z时,感觉这就是自己的家园。我们的目标就是弥补她所有的不足，用我们的智慧与真诚让我们家园中的每一个成员最终都能舒心地安居乐业。

我认为只有懂得享受生活的人热爱生活的人才能做好物业管理工作。市场经济下，社会化分工越来越细化。我们物业管理应该把自己定位在细致的生活上。有人说，我们是管家的角色，我不这么看，生活节奏快，工作压力大，而家是一个身心放松的地方。我们的服务就是为业主创造这种环境，甚至帮助业主学会放松，学会享受生活。为什么业主和物管人员有距离呢?因为，你不了解他们，你没有进入到一个业主的角色，你没找到和他共同的语言，说白了，不了解他们的需求，就没有服务的市场。我们要了解业主生活的需求，就要从业主的角度思考问题，想想我们平常生活中遇到的苦恼和生活小窍门，这或许都是业主需要的。

每天，我的办公室总会有很多的业主造访，能够与我的业主零距离沟通，倾听他们的诉说，为他们排除疑惑、困扰仿佛成了一种习惯。当看到他们离开时最终理解的眼神、满意的笑容和发自内心的体恤，我是欣慰的。我的体会：

一是物业服务大部分过程中的对象是家庭主妇、老人，她们文化水平、素质层次参差不齐，消费观念多样化，理解方式多变化。由于业主理解、认识的方式不同，应该针对复杂的用户群体，对症下药，有针对性地解决问题。物业公司要想在激烈的竞争中有一席之地，就要不断地提高服务水平和服务质量。

二是项目经理要与各方处理好关系。比如保修期的维修问题，要在缓解与业主关系的同时，说服原施工单位及时上门进行维修。要让业主感受到物业公司能够在第一时间受理、第一时间上门、第一时间服务;感受到物业公司对业主提出的问题，正在处理或者已经处理。业主的需求，无论是大事、小事都是物业公司份内的工作和要求，业主永远是对的，永远是最重要的客户。

继续做好物业工作，我本人也有一些思考：

首先，改“小而全”为“大而精”。物业服务类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将秩序维护、设备维修、环境绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的要求去进行物业管理往往会造成与业主之间的摩擦。由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性。要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准，还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务。要通过建立业主需求档案，及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通。对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进。重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能使我们的“小团体”不断发展壮大。

管理心得(篇9)

层级管理心得体会

一、引言

层级管理是指组织机构中各级别管理者所担负的责任。层级管理涉及到不同层级管理者之间的权力、职责、沟通以及决策等方面。作为一个中层管理者，我在层级管理中积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地分享我的心得体会。

二、确定明确的目标和角色

在层级管理中，确定明确的目标和角色是非常重要的。作为中层管理者，我要清楚自己的职责和目标是什么，同时也要明确组织的整体目标和策略。只有明确了目标和角色，才能更好地履行自己的职责，推动组织向着既定的方向前进。

三、建立良好的沟通渠道

良好的沟通渠道是层级管理的基础。作为中层管理者，我要与上级和下属保持密切联系，及时沟通信息。与上级的沟通可以了解到组织的决策和方针，帮助下属理解并执行决策。与下属的沟通可以了解到他们的需求和意见，并向上级反馈。良好的沟通可以有效地协调各层级之间的关系，推动组织的发展。

四、倾听和尊重下属

作为中层管理者，我要做到倾听和尊重下属。每个下属都是独立思考的个体，他们有自己的经验和见解。作为管理者，我要给予他们充分的发言权，并认真听取他们的意见和建议。对下属的尊重不仅会增强他们的工作动力，还可以激发他们的创造力和责任心。

五、激励和激发下属的潜力

激励和激发下属的潜力是层级管理的核心之一。作为中层管理者，我要根据下属的特点和需求，量身定制适合他们的激励方式。激励可以是物质上的，如奖金和晋升；也可以是精神上的，如赞扬和鼓励。激发下属的潜力是一个长期的过程，需要不断地关心和引导。

六、带领团队共同成长

作为中层管理者，我要将团队成员视为合作伙伴，与他们一起努力实现组织的目标。我要在工作中给予他们支持和指导，帮助他们克服困难和挑战。同时，我也要提供培训和学习机会，帮助他们提升能力和知识。通过带领团队共同成长，我相信组织的整体素质和竞争力也会得到提高。

七、及时进行反思和调整

层级管理是一个动态的过程，需要不断进行反思和调整。作为中层管理者，我要不断思考自己的管理方法和风格是否适应当前的情况。如果出现问题或者挑战，我要及时进行反思，并根据实际情况进行调整。只有持续进行反思和调整，才能不断提高自己在层级管理中的能力。

八、结语

层级管理是一项重要的管理任务，也是一个挑战。通过我的实践和学习，我明白了层级管理需要明确的目标和角色，良好的沟通渠道，倾听和尊重下属，激励和激发下属的潜力，带领团队共同成长，以及及时进行反思和调整。这些心得体会帮助我更好地担当中层管理者的角色，有效地推动组织的发展。我会继续努力学习和实践，不断提高自己在层级管理中的能力。

管理心得(篇10)

企业管理的成败，缘于管理者和员工之间的良好沟通。沟通，对于保障决策的科学性和执行力、增强凝聚力、提高效率和竞争能力具有不容忽视的战略意义。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道，以及营造良好的沟通氛围。

在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，全球化和信息化、知识化势如破竹，企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征。以上所有这些问题，都必须依赖于良好的沟通来解决。

管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与交流的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。

沟通在现代企业管理中主要具有以下战略意义：

1）沟通有利于保障决策的科学性和执行力

一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作，掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。

2）沟通有利于增强凝聚力

感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关心，也增强了员工的凝聚力和归属感，拉近了领导层与员工之间的距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强了企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔阂，使员工产生安全感和归属感，进而提高了凝聚力。

3）沟通有利于提高工作效率

沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、意见分歧、相互制约和摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在庞大的企业中，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。

4）沟通有利于提高竞争能力

未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，实施有效的管理是培养企业核心竞争能力的基础，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目标——利益或效益的最大化，这对企业提高竞争能力大有裨益。