管理心得

管理心得十四篇。

龙生九子各有不同，我们面对相同的事件也会有不一样的想法，记录自己思想最好的方式就是写一份心得体会。撰写心得体会时，不必背负过多心理包袱，否则会适得其反。关于“管理心得”这篇文章可以给大家带来更深刻的认识，这些建议是为了帮助您做出更明智的决策供您参考！

管理心得 篇1

今天，越来越多的企业家明白，在企业的财务价值之外，需要追求更多的非财务价值，方可维持企业作为一种具备商业功利目的的人文组织的运行需要。企业文化建设就是这种培植非财务价值的努力方式之一。在企业文化这个看起来已经很陈旧的话题上，我仍然觉得有必要提出其中一些值得我们大家一起省思的情形。

首先，企业文化不是老板的个人文化。

企业作为法人，是由自然人组成而又超越自然人。与一般的自然人比较，企业应该具有更强的组织理性：把众人的意思以制度的形式确认下来，即使老板的意思也应该经由大家讨论，看看是不是要成为制度；把其他企业的长处、mba项目中学到的知识、消费者反映的意见、员工团队的愿望，放到企业的工作计划和岗位责任里面去；而且一个企业要通过新闻发言人、推销员、企业的营销队伍不断地向其他人证明本公司是一个杰出且规则一致的企业。通常老板是有创业的热情、独特的愿景与对事业不同寻常的责任感，但它可能既不是一个员工所愿意接受的文化，也不是一个职业经理人+9愿意坚持的文化，组织文化更可能由组织的参与者在共同参与中交流形成。这就意味着，企业文化更可能是一种组织民主化生活中创立的共识，而不是企业老板个人的修身养性所得，也不是强调领导者决定的“精英文化”。

企业文化在很大程度是一个成为法人的组织动物的修养和个性，它与组织的领导人有关，但有不能长期与领导人的个性一致，否则就会人亡政息；它与企业的成员有关，但是它又超越个体，代表某些一般个体难以实现的群体精神；它于企业的目标消费群有关，但是又在很大程度上是转化实现他们愿景的组织路径。它似乎无形，但存于众人中，或者化人或者为人所化。

其二，是企业文化，不是企业武化。

文者，纹也。以纹路之多指代文化建设，乃基于认可人群存在的价值观、能力和行为方式的多样性。我们在择定员工与消费者后，实际上我们真正可以有效改变他们的地方甚为有限，而通常需要接受公众与员工的人格与能力的现实，借助于有效的沟通手段，凝聚共识；并借助于能力建设与知识管理工作，使得这种沟通的经常性、有效性与进步性得到保证。当然，我们说一种真正的近质的企业文化，在其原初的时候就该建立在拥有同质的团队成员之上，因之在管理人员与员工选择方向，人力资源管理工具能够根据行业特点、业务模式及领导个性的需要提供这方面有效的帮助，而在团队成员一旦成型，又借由团队构建及团队互动沟通工具，支持团队的运行与成长；我们也同样可借助市场营销的若干策略技术进行市场细分、产品设计与传媒沟通，对消费者进行选择，找到我们需要进行充分沟通的目标群体。这些对内对外的行为，在很大程度上表现为一种持续不断的选择与沟通的过程，而不是只借助于格式的制度、设计出号令式的口号、借助步操式的训练、依赖硬性的奖惩措施，来可以成就的。我们把在某些企业中相当盛行的那类管制式的行为叫做“企业武化”。在企业武化的前提下，纵然一个企业能够形成一些表面上的秩序与样式，终究将因缺乏由衷的共识而不能持续。

其三，一种灵感，还是一种系统化选择。

我们在企业文化上不乏有经常的心得，但是少数企业家的心得不等于是一个组织团队的意志，某个时期的经验不是永世适用。企业文化不是一个通行一致的体系，存在着不同类型的若干种企业文化体系。很多企业朴素创业、草莽起家，原没有太系统的文化元素，到成为一个规模组织时，就需要借助一定的文化体系来加强管理效能。在选择文化体系的时候，一是注意资源与体系的匹配性。拖拉机不适合装飞机发动机，一个刚起步的小企业也不适合使用所谓ge模式；二是注意文化体系的一致性。一些企业主要管理者博览群书，五方杂处，殊不知所涉猎知识原属不同体系，勉强拼凑，或看起来颇为花哨，或各部分均属偏爱之物，但缺乏内在系统性与兼容性，实际上并不好用。文化以系统取胜、系统建立、系统适应与系统提升才是企业文化管理的基本之道。

管理心得 篇2

创新是一个永恒的话题。在笔者看来，创新并不是要求我们一定要使用一种前所未有的方式或方法去解决项目中遇到的种种问题。能如此做固然是好的，但如果能够从多种角度去思考问题，从多方面去解决问题，哪怕是已有的方式或方法，只要能够经过改变并成功地应用于解决问题，也应该被视为是一种创新。因为，在这个时候，我们的思维并不是陈旧的、死板的，而是游离于多种解决方案之中;因为我们时刻注意到了要改变，而改变正是创新的内涵之一。

在一个团队之中，通过不断地学习、持续地改进，正是为创新提供了一定的条件。很多时候，或许我们并不缺乏有新思维、新创意的团队成员，而是缺乏激发这种思维、创意的环境。因此，要时刻鼓励创新。正如前面提到的那样，白板文化是一种良性文化，是一个非常好的交流平台，同时它又是一个激发创意的好地方。

团队管理内涵之深、之广，并不是一两句话就能说清楚的，也不是一两篇文章就能讲明白的。以上所谈，均是笔者在实际工作中做团队管理建设时的一些临时性总结。虽谈不上什么经验，但只希望通过这样的总结，能够更好地帮助自身提高罢了，同时也真诚地希望各位朋友能够分享与此相关的好经验、好想法。

管理心得 篇3

组织，主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的组织是相对狭隘意义上的组织。具体而言，涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。

在一个团队之中，职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确，必然会造成项目开发过程中诸多的交叉性，交叉性愈多，项目的风险就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。如果项目边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这就要求项目团队能够根据实际的项目，清醒地认识到以模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目，并明确哪些模块是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点，合理地进行分工。

当然，在开始正式的团队开发之前，团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码规范等等。这样做，不仅能够统一协调团队的开发工作，更为项目良好的可维护性奠定了基础。

此外，对于团队的负责人，还必须要尽可能地争取更多的资源，服务于团队工作的顺利开展。

除了上述的几点外，合理的组织当然应该包括团队内部会议、问题交流与讨论等方面。不管如何，组织的最终目的都是为了能够进一步提升团队的整体作战能力，早日实现团队目标。

管理心得 篇4

上皮肤管理心得

皮肤是人体最大的器官，它起到保护机体内部器官的作用，因此皮肤的健康对我们的整体健康起着至关重要的作用。在日常生活中，我们经常受到环境污染、紫外线辐射等各种外界因素的侵害，因此加强皮肤管理显得尤为重要。以下是我根据多年的皮肤管理经验总结出的一些心得，希望能对大家有所帮助。

正确的清洁和湿润非常重要。每天早晚要用适合自己肤质的洁面产品进行彻底清洁，将肌肤表面的油脂、污垢以及空气中的污染物清洗干净，但要避免过度清洁，否则会破坏皮肤的自身屏障功能。在清洁之后要立即保持皮肤湿润，在皮肤还湿润的时候使用补水产品，以及使用保湿霜锁住水分。

合理的饮食也对皮肤健康至关重要。饮食中的营养物质会直接影响皮肤的健康和光泽。多吃水果、蔬菜、坚果和谷物，这些富含足够的维生素、矿物质和抗氧化剂，可以提供皮肤所需的养分。要避免过多摄入咖啡因和糖分，这些物质可能会引起皮肤问题。

合理的锻炼也是皮肤管理的重要方面。适当的锻炼可以促进血液循环和新陈代谢，增强体质，有助于皮肤细胞的更新和修复。运动可以增加体温，让汗水从毛孔中排出，有助于清除毒素和废物，使皮肤呈现出光滑细腻的状态。

日常生活中要注意避免不良生活习惯的影响。如吸烟、酗酒和熬夜等均会对皮肤产生负面影响。吸烟会导致皮肤变黄，皮肤弹性下降，出现皱纹和黑斑。酗酒会导致皮肤缺水，变得暗哑无光。熬夜则会导致皮肤失去光泽，出现黑眼圈和眼袋。要远离这些不良习惯，保持良好的生活规律。

不可忽视的是日常的防晒工作。紫外线是导致皮肤衰老和色素沉着的最主要因素之一，所以任何时候都不应该忽视防晒工作。在户外活动时要涂抹足够的防晒霜，并配戴帽子、太阳镜等防护物品，避免长时间暴露在阳光下。还要注意避开紫外线强烈的时段，如上午十点至下午四点。

皮肤管理是一个综合性的工作，需要我们从多个方面入手。正确的清洁加上有效的湿润、健康的饮食、合理的锻炼、良好的生活习惯以及严格的防晒工作，才能达到保持皮肤健康的目标。希望以上所述的皮肤管理心得能对大家有所帮助，让我们共同努力，拥有健康亮丽的皮肤。

管理心得 篇5

这里主要说责任感和协作精神建设。一个人的有限精力不可能身兼数职，以我们泊林公馆二期日常工作为例，做得了保洁又要去做安保，这是不现实的，因此才需要我们现在项目的角色和岗位的分工。我们可以定期进行聚会，集体活动，鼓励每一位成员积极参与，培养同事情谊，更有利于各个工作岗位有机配合，共同完成工作。

而成员长期按部就班的工作往往会消磨掉很多工作热情和积极性，作为管理者可以不时的通过各种方式表扬和鼓励项目成员，是对项目成员完成工作的最大肯定，也是对项目成员很好的激励。在项目中我们可以用到的表扬方式主要有：通过单独谈话或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，肯定和鼓励；通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬；通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。表扬和批评两者并不矛盾，对于项目成员连续犯错误的毛病应该给予批评，可以采用单独沟通的方式进行，整个项目组也应该定期展开一些项目成员的自我批评，让项目成员感受到自己的不足和待提高的地方。

以上有些想法并不成熟，说起来简单，真正做到却是困难的。发展的未来是光明的，但是道路却是曲折的，想要实现目标没有捷径，只有靠大家一步一个脚印，日积月累，才有可能成为一个优秀高效的团队。

管理心得 篇6

项目管理讲座心得

我很荣幸有机会参加了一场关于项目管理的讲座。在这场讲座中，我学到了许多有关项目管理的实用知识和技巧，这使我对成功管理和完成项目有了更深入的理解。

讲座强调了项目管理的重要性。现代社会中，项目管理已成为一项关键技能，无论是在企业、政府还是非盈利组织中，都需要高效的项目管理来确保项目能按时、按预算、按要求完成。一个好的项目管理者需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。讲座通过实际案例展示了成功的项目管理如何带来巨大的经济和社会效益，这让我深刻意识到项目管理对于各行各业的重要性。

讲座向我们介绍了项目管理的基本流程。项目管理包括五个主要步骤：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。在项目启动阶段，我们需要明确项目的目标和范围，并制定项目计划。在项目规划阶段，我们需要确定项目所需的资源，设定项目的时间表，进行风险评估，制定沟通计划等。在项目执行阶段，我们需要根据计划开始执行项目，并监督协调项目团队的工作。在项目监控阶段，我们需要不断跟踪项目进展，及时解决出现的问题，并根据实际情况进行调整。在项目收尾阶段，我们需要总结经验教训，进行项目验收，并进行项目的正式关闭。这些流程的介绍让我清楚了项目管理的整体轮廓，并认识到每个步骤的重要性。

讲座还介绍了项目管理的一些常用工具和技术。例如，项目进度管理中常用的甘特图和里程碑图，在让项目进度一目了然的同时，还能帮助管理者及时发现并解决可能出现的问题。另外，项目风险管理中的风险矩阵和决策树，可以帮助我们评估项目风险的严重程度，并采取相应的措施进行应对。这些实用的工具和技术给我留下了深刻的印象，我一定会努力学习和应用它们，提高自己的项目管理能力。

讲座还提到了成功项目管理者应具备的一些关键素质。除了良好的组织能力和沟通能力，成功项目管理者还需要具备良好的领导能力和团队合作精神。在项目管理中，领导者的角色不仅是指导和指挥团队，还需要激励和鼓励团队成员，使他们全力以赴地为项目的成功努力。而团队合作则是项目成功的关键因素之一，只有团队成员之间紧密协作，相互支持，才能顺利地完成项目任务。这些素质的讲解让我认识到要成为一个成功的项目管理者还需要全面发展自己的领导能力和团队协作能力。

通过这场项目管理讲座，我对项目管理有了更全面、更深入的了解。我明白了项目管理的重要性、基本流程以及常用工具和技术。我也认识到了成为一个成功项目管理者所需具备的关键素质。我将充分运用所学的知识和技巧，提升自己的项目管理能力，为将来的工作做好充分准备。我相信通过不断的实践和学习，我一定能够成为一个优秀的项目管理者，为组织的发展和社会的进步做出贡献。

管理心得 篇7

外卖管理心得

随着现代社会的发展，外卖行业蓬勃发展，成为人们生活的一部分。作为外卖管理人员，我有幸参与了这一行业，并积累了一些宝贵的管理心得。

外卖管理的核心是高效运营。外卖业务的特点是速度快、时效性强，因此，管理人员需要着重关注运营流程的高效性。为此，我们建立了一套完善的外卖流程管理系统，确保外卖订单的及时配送。我们将订单分为不同的类别，有专门负责接单的员工，有负责准备食材的员工，有负责打包的员工等等，每个环节都被细分并配备了专门人员，以提高整个流程的效率和准确性。

外卖管理需要注重产品质量。产品是外卖企业立足的基础，只有提供优质的产品，才能吸引顾客，树立良好的品牌形象。因此，作为外卖管理人员，我们在选材、制作和配送过程中都设置了严格的标准和要求。为了保证食材的新鲜和安全，我们与信誉良好的供应商建立了合作关系，并定期对他们的质量进行检查。同时，我们加强了员工培训，确保每位厨师将食品制作的技能掌握到位。在配送过程中，我们严格把控食品的包装和温度，以保证顾客收到的产品质量完好。

外卖管理需要注意客户体验。顾客体验是外卖企业生存和发展的关键。为了让顾客享受到更好的服务，我们采用了一些措施。我们注重订单的准时配送。通过建立专门的派送团队，在繁忙的时段增加配送员的数量，并制定了合理的配送路线，以确保订单能够及时送到顾客手中。我们重视顾客的反馈和意见。我们设立了客服部门，专门负责接听顾客的投诉，并及时处理。在产品、配送等方面出现问题时，我们会积极与顾客沟通，并给予合理的补偿或解决方案，以回应顾客的诉求，并增强顾客的黏性。

外卖管理需要不断创新。外卖行业竞争激烈，要在市场中占据一席之地，必须与时俱进，不断创新。我们通过研究市场需求和顾客喜好，推出了一系列新品和特色菜，以吸引更多顾客。同时，为了提高用户体验，我们引入了一些新技术，如智能点餐系统和在线支付等，方便顾客下单和支付。

外卖管理是一个综合性的工作，要注重高效运营、产品质量、客户体验和创新。只有在这些方面做得好，外卖企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。相信随着技术的发展和行业的不断进步，外卖管理将有更广阔的发展前景和更多的挑战。作为外卖管理人员，我们要保持学习和进取的心态，不断提高自身的管理水平和业务能力，为行业的发展做出更大的贡献。

管理心得 篇8

医院管理心得

医院是一个庞大的组织体系，需要进行有效的管理才能提供高质量的医疗服务。经过多年的管理实践与总结，我对医院管理有了一些心得，希望能够与大家分享。

医院管理的核心在于团队建设。一个优秀的医院必须有一支强大的团队。每位员工都应该有明确的目标，并且在工作中充分发挥自己的职能和能力。一个良好的团队应该有积极的沟通与合作，相互支持与信任。我重视团队建设，营造一个和谐的工作氛围。每月会举办团队聚会，组织一些团队活动，加强员工之间的交流与互动。而且，我注重员工的培训与发展，提供针对性的培训，帮助他们不断提升自己的专业技能与管理能力。

医院管理需要注重激励机制的建立。员工的积极性和主动性是医院发展的重要保障。我采取了一些激励措施来激发员工的工作热情和创造力。我建立了激励机制，制定了明确的奖励制度，并向员工公示，让每位员工都明确自己的奖励标准和奖励途径。我建立了员工表彰制度，定期评选优秀员工，并在院内公开表彰，给予奖金和荣誉。我还鼓励员工提出建议和创新思维，欢迎员工参与医院管理的决策和改进工作。

医院管理要注重信息化建设。现代医院管理必须依靠信息化手段来提高效率和质量。我重视医院信息化建设，引进了先进的信息管理系统。通过信息系统，可以实现对病人信息、诊疗记录、医疗设备使用情况等数据的全面记录和管理。我还引进了互联网医疗服务，为病人提供便捷高效的线上医疗服务，加强与病人的沟通和交流。信息化建设不仅可以提高医院的管理效能，还可以实现医疗资源的合理调配和利用，提高医疗服务的质量和效果。

医院管理要注重质量控制。医院是人民群众生命健康的守护者，医院管理必须坚持以病人为中心，注重医疗质量的控制。我通过建立科学的质量管理体系，强化内部质量控制与外部评估，不断优化医疗过程，提高医疗服务的质量和安全性。我还鼓励医生和护士参加专业培训和学术交流活动，不断提高自己的专业水平和医疗技术。同时，我注重病人满意度的调查和反馈，不断改进医疗服务，提高病人对医院的满意度和信任感。

医院管理需要持续创新。医疗行业发展迅速，面临着新的挑战和机遇，医院管理必须不断创新，适应时代的发展需求。我注重引进新的管理理念和方法，关注行业的新动态和发展趋势，不断提出新的管理理念和改进措施。同时，我注重与其他医院和行业协会的合作和交流，学习先进的管理经验和成功的案例，不断推进医院管理的现代化和国际化。

医院管理是一项复杂而庞大的工作，需要有科学的管理理念和方法，也需要有高效的团队合作和创新能力。通过加强团队建设、激励机制的建立、信息化建设、质量控制和持续创新，我相信医院管理的效能和质量都会得到提高，为广大患者提供更好的医疗服务。

管理心得 篇9

关键词：油料 存储运输 质量管理 安全管理

部队油料品种繁多、使用广泛、影响面大，且质量要求严格，具有容易蒸发渗漏、容易污染变质、容易着火爆炸等特点。油料的收发、储运和使用等环节，任何一个环节管理不善，都可能质量下降或者引发事故。这不仅浪费宝贵资源，还可能因次品油影响设备工作，甚至引发恶性事故，危及生命安全。随着新工艺新装备的广泛使用，对油品的质量提出了更高要求，每个环节的油料管理，是一项极为严格的技术性工作。

一、油料变质的主要原因

引起油料在储运中发生质变的原因很多，主要有蒸发、氧化、吸水、混油、机械杂质和水分污染等几种。

(一)蒸发原因。油罐通常装有呼吸阀，以控制油罐内的压力不致于过大或过小，保护油罐安全。因而油料在油罐中不可能像敞口容器一样无限制地蒸发，也不会像密闭容器一样，没有油蒸气溢出油罐。油料蒸发在储运的每个环节随时都在进行;蒸发造成油料的不断损耗。散发到空气中的油蒸气既污染了空气，又增加了着火爆炸危险性。

(二)氧化原因。油料在储运过程中，与空气中的氧接触，温度越高，或遇金属催化，更易发生氧化现象。出现氧化现象，既有油料自身化学成分的因素，也有外界环境刺激的因素，如日光、温度、金属等。

(三)吸水原因。油料能从大气中吸收微量水分，引起油品质量下降，不一样的烃类物质，对水的溶解度不同。油料的吸水性，还会受到温度、湿度等外界因素影响。

(四)污染原因。油料在收发储运过程中，由于油品所接触的设备和管线清洗不够不净，或者保护不妥当，造成机械杂质及水分污染。在管理和操作过程中，也有因为操作不当引发的混油污染，油料污染会导致油品质量下降，甚至不合格。

二、油料储运的注意事项

(一) 汽油。存储在有呼吸阀金属罐，温度变化大，氧气浓度高。汽油氧化，生成一种酸性物质，进一步氧化缩合，生成一种深色胶质。

(二)柴油和煤油。存储中不容易氧化变质;但它安定性较差，容易生成大量酸性物质和胶质，出现深色沉淀。蒸发损失较少。主要防止混油，防止水分和机械杂质的混入。

(三)喷气燃料。质量要求很高，但它安定性较好;蒸发对质量影响不大。主要防止水分和机械杂质混入。

(四) 润滑油。润滑油的馏分较重，所以不存在蒸发损失问题。重点注意防止混油，防止水分和机械杂质混入。因为润滑油种类较多，所以要注意防止混油及发错油料事故。

(五) 润滑脂。容易变化质量标准，是软膏状物质，混入机械杂质后，难以去除，所以要盖紧容器，或者密封存储，容器不能过大。

(六) 原油。原油在储运过程中蒸发严重、损失较大，蒸发出来的蒸气还会污染环境。因此，应尽可能在油田先进行脱气和稳定处理，稳定后的原油在储运过程中，仍需采取减少蒸发的措施，并防止混入大量水分。

三、延缓变质的方法措施

根本方法是：改进油品组成、改进加工工艺、改进精制深度，从而提高油品质量。有效

措施是：加强科学管理，延缓变质速度，从而延长存储时间。

(一) 降低储油温度，减少油品温差。一是避免曝晒。这就要求合理选择存储地点，或者搭建遮阳帐篷。二是减少桶装。尽量采用罐装，这样温度上升较慢。三是高温淋水。罐顶可以连续喷洒冷水，延缓温度上升。四是风口存储。利用气候特点，合理选择风口存储，也可以降低温度。

(二)装到安全容量，减少气体空间。这样可以减少蒸发损失，延缓氧化变质。

(三)减少倒罐倒桶，降低氧气接触。倒装油品，与新空气的接触多，加速了氧化变质。还有，倒装油料，大呼吸会增加蒸发损失。因此，尽量避免不必要的倒装操作。

(五)减少金属接触，防止金属催化。金属特别是铜能大大加速油料氧化变质。为防止油料与金属接触，可在油罐、油桶、汽车油箱内壁等涂防锈层。

(六)杜绝混水混油，严防机械杂质。精心洗涤存储容器，避免在风沙、雨雪气候里，在无防护措施的情况下装卸油料;严格操作规程，防止出现混油;杜绝露天堆放桶装油品等，以免混入水分和机械杂质。

(七)加强质量检查，严守。在收发储运过程中，应严格遵守有关质量管理制度，定期检查各种油品的易变质量指标，掌握所储油料质量变化的情况;坚持先进先出、存新发旧、优质后用的原则，合理发放油料;针对油库地区自然条件变化规律和油库具体条件，采用有效措施，进行科学管理。

四、油料储运的安全管理

油料具有易蒸发、易燃爆、易产生静电、易中毒等特性，在油料的收发储运等环节，都存有潜在危险，必须采取防范措施：

(一) 防燃爆。油料热值较高，约为煤的两倍，油料燃烧时，释放大量热能。当大量可燃气体遇到明火时，因瞬间同时燃烧，引发爆炸，危害更为严重。燃烧和爆炸往往交替发生，燃烧引起爆炸，爆炸又扩大了燃烧面，使火情更加严重。防范措施：严格控制火种及其可燃物，断绝一切可能产生的火源。这就必须使用防爆灯、防爆手电、防爆插头等防爆设备设施及器材。在储运油料作业区，应杜绝油料渗漏、泼洒等跑冒滴漏，及时安全清除沾油的棉纱手套等物品。严禁一切火种及易燃物进入作业区。在断绝火源方面应严守防火及操作规定。向汽车、飞机等装备加注汽油和喷气燃料的加油车，也必须一并熄火，并离开加油点20m 以外。如果用发动机带动油泵加油，严禁任何部分漏出火花。储运设施必须全部接地，雷雨时禁止装卸油料。电线不得通过油罐区和输油管线区，确需通过，需要增加到相应安全高度。作业区人员必须穿着防静电鞋和防静电服，不允许穿带钉子鞋和易磨擦产生静电的工作服。不许用铁锤或铁搬手敲击任何油罐和管线，只许使用铜铝合金搬手和木头橡胶榔头。汽车、火车、轮船进入作业区装卸油料时，必须严格遵守相应安全规定。油库内必须装有良好避雷设备设施，防止雷击起火。

(二) 防静电。收发、输送、加注油品时，油品分子之间，油品与管道、阀门、容器壁之间，相互磨擦，产生静电。油品是不良导体，静电容易积累起来，使电压升高。当电压升高到一定程度，就会产生静电放电，引发油品着火事故。输油速度越快、油品磨擦越大、空气越干燥，磨擦产生的静电就越多，电压越高。防范措施：一切存储输送油料的容器管线，都必须有良好的接地装置，必须经常检查，确保接地电阻不大于10ω。向油罐、油车、加油车装卸油料，输油管必须在油面以下，以免油品与空气磨擦。在高温干燥季节，要放慢加油速度，适当在接地线周围浇水，增加湿度。事故教训及实践表明，在装油开始及装至容器3/4容积后，最易产生静电着火事故，因此，在装油开始和接近结束时，应降低加油速度。国内外在加注航空汽油和喷气燃料时，曾多次发生静电着火事故。现在，通常加入防静电添加剂，增加油品导电率，严防事故发生。

(三) 防中毒。很多油料对人体具有毒害，毒害物质主要通过呼吸道、皮肤和消化道侵

入人体，引起慢性中毒。只要掌握各种油料的特性，采取必要的防护措施，严守安全操作规程，完全可以避免中毒事故。防范措施：在收发储运作业区，必须严格控制油气浓度。在高油蒸气浓度下工作，会影响神经系统，发生严重中毒。如果确实需要在高油蒸汽浓度下工作，必须穿戴防毒面具和防护工作服。皮肤接触油料，要及时洗净。严禁用嘴吸取油料, 严禁食物接触油料。

管理心得 篇10

班主任是班级的主要管理者，要管理好一个班级则需要班主任做大量深入细致的工作，而且还要不断学习别人的先进经验。一个良好的班集体对每个学生的健康发展起着巨大的教育作用。十七年的班主任工作经历，让我积累了不少经验，我觉得应该从以下几个方面进行班级管理。

一、创设平等和谐的同学关系。

一个良好的班级氛围可以对学生的学习和成长有着很大的帮助。在所有的班风中我觉得平等和谐最重要。要让学生觉得自己是班集体中的一员，热爱这个班集体，就必须让孩子觉得无论成绩好坏，自己跟别人一样都是平等的，都一样受到老师同样多的关注和爱护。除了班主任对所有的同学平等对待外。我还取消建立班干部选任制度，用值日生管理班级。每人轮着来做班长。值日班长除了要做值日生的工作外，还兼顾管理班级纪律的工作。在第二天在全班里报告前一天班级的纪律和学习情况。这样每个学生都有得到锻炼的机会。同时对纪律差一点的学生也起到很好的约束。一学期之后根据学生值日的表现由全班推选出优秀班干、优秀队员。这可消除班干部因为害怕被学生孤立而不敢管的局面，还可以锻炼了每个学生的胆量，使学生感到只要我努力了，同样也可以做得好。

二、创设师生沟通的良好氛围。

通过相互间的沟通，师生得以意见交流、才可以联络感情、化解误会、团结班级中的力量，进而使学生在愉快的气氛中发挥潜能，达到最好的学习效果。但在沟通中，我认为教师应该注意以下几点：

关爱、尊重每一位学生的基础上，与学生保持距离，引导他们懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我体验中长大。

认真批改。很多学生会把自己的心事，对学校、对班级和对同学的一些看法和建议、甚至是对社会热点的看法写在周记本上，是老师了解学生思想、了解班级动态的最好方式。自己在批改周记的时候，也应当真诚地与学生交流，特别是在学生有思想上的困惑、学习上的困难的时候，要及时帮助学生，让他们知道这些困难有老师来跟他们共同分担，而且要多给予他们鼓励，多抓住“闪光点”来表扬他们，帮助他们树立自尊自信。

三、建立班级激励机制

素质教育要求教育者关注学生的全面成长。表扬和鼓励是激励教育的重要内容。实践证明，表扬和鼓励可以帮助学生重新认识自我，点燃他们努力奋进的星星之火，鼓足他们放飞希望的勇气。我的具体做法是：

不同学生给以全面评价和鼓励。调动每一位学生的上进心，推出优秀，树立榜样，找出差距，不断改进。

2、定期评奖，采取不同形式给以鼓励。例如：表扬信；奖励学习用品；在自设班级表格里送星星等。

四、营造良好的班风学风

要营造良好的班风、学风，树立正确的班级舆论很重要，而要树立正确的班级舆论，老师是起着重要作用的。小学生的思想一点也不成熟，分辨不清是非对错，很容易凭着自己一时意气做事，在这里老师就要起到一个引导作用。当觉察到班里出现一些不正之风的时候，比如打架、偷东西、抄作业等等时，就要及时召开班会来教育学生，表明自己的立场，让学生认识到哪些事情是小学生应该做的，哪些是不应该做的，还要让全体学生共同来抵制这些不良行为。还有，应该让学生有竞争的意识，要有忧患意识，要适当地给学生树立对手，通过开展各方面的评比来提高学生的竞争意识，从而提高班级的班风学风。

五、批评学生要注意因人而异。

我们的学生再调皮也会有一些闪光之处。关键是看我们班主任如何去正确地去发掘。有些学生是吃硬不吃软的，那当他犯错误的时候，可以直接地把他们的问题指出来，并强调其严重性。若有必要可以给一些处分。而更多的学生需要的是沟通，让其明白所犯错误的严重性。以前，我碰到班级里有学生打架、吵闹，甚至和任课老师对着干的时候，总是当着全班同学的面把他们狠狠地批评一通，脸上的表情也很严肃。过后，表面上看他们好像接受了这样的批评，但从平时的表现来看，明显地和我之间变得生疏了。后来，我就利用课余时间把这些学生重新找来，好好地沟通一下，了解了他们心里的真正想法。他们说，自己也知道是做得不对，但当众批评就会觉得很没面子，自然就产生抵触情绪。所以，以后再批评学生的时候我尽量能从他们的立场先想一下，然后个别交流，指出其不足。

以上就是我在班主任工作中总结的一些心得。古语曰：“他山之石，可以攻玉。”作为班主任难免都会碰到一些“坚硬的石头”，但是如何把他们雕刻成能绽放异彩的玉，这需要“匠师们”的精心雕琢。所以，我将继续着，努力着，把班主任工作做得更完美。

管理心得 篇11

节约发展和优质服务”三条主线，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项运输任务。出车任务繁忙、行车任务艰巨，新司机多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终确保上半年无安全事故。保证了国家财产和人民生命的安全，维护了企业利益和形象，为社会的和谐和稳定做出了我公司应有的贡献。

在应对一切突发事件用车中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足各企业单位运输要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。

我公司队严格遵守配载规程，运输规程及车辆管理，检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，我公司上半年运输事故为零。现将20xx年如下：

一、交通安全方面。

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。

⑴车队领导为了车队的安全，成年累月忙碌工作，没有节假日，没有星期天，以身作则、率先垂范、靠前管理、精心指挥，妥善安排车辆，合理安排出车人员，认真解决司机的后顾之忧，使司机出车愉快，行车平安。

⑵我公司人员都牢固树立了安全行车意识，把安全熔化在血液中，落实在行车上，出车前都能自觉检查和保养车辆，确保车辆完好;运输途中，都能自觉依法行车，遵章行车，保证行车安全，确保安全行车已成为全体司机的出发点和落脚点。由于司机牢固树立了安全行车理念，确保了我公司长治久安和再铸辉煌。

⑶为了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理。都要定时召开全队安全例会，全面总结安全工作，为以后的安全提出具体要求。除此之外，我公司对车辆都要定期进行安全大检查，消除事故隐患，促进安全工作，发现问题及时改进。为了安全，我公司开展了长期的安全竞赛活动，好的要表扬，超速罚款要曝光。经常不断的组织职工观看事故警示录象，分析事故原因，吸取血的教训，敲响安全警钟。为了安全，我公司还多次进行职工安全培训和技术比武，充实完善了安全制度和考核奖惩办法。由于我公司严格管理确保了全队上半年交通安全无事故。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入公司停车场，严禁易燃易爆物品带入停车场。不符合消防安全标准的车辆严禁进入停车场，消防通道要畅通，停车场一切设施要齐全有效。所有车辆要按位停车，地面要干净整洁。我公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防知识的学习和竞赛活动，由于严格消防管理，我公司多年来消防事故为零。

三、车辆的管理方面。

⑴公司出车归来的车辆，必须按时归队，必须按车位停车，严禁在外乱停乱放。

⑵无论什么时间，完成运输装卸任务回来的车辆，都要在公司停车场内停放。严禁私自在家或在外停放。一旦发现，严格处理，造成后果自己负责。

⑶每天门卫要把停车场所有车辆统计清楚，并把长途在外的车辆统计清楚，每天都要把所登记的情况向队长如实汇报。

⑷在外长途的车辆，要把车保管好、货物照看好，车辆的安全情况定时要打电话向队里汇报。

⑸严禁私自跑车，严禁私自绕道办私事，一旦发现，严格处理，造成后果要自己负责。

⑹因自己的原因造成车辆的早期损坏和丢失，自己要完全负责，还要对其进行严格处理。

由于我公司严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

四、车辆保养管理方面。

不怕辛苦、尽心尽责、爱车如命、相互竞争，确保了车况良好，确保了车容车貌良好，延长了车辆的使用寿命，满足了个企业单位装卸运输的用车需求。

五、全面加强管理，严格控制费用支出。

全面做好节能降耗工作，是当代形势所迫，是企业发展所需，也是我公司责任所在，为了严格控制费用支出，我公司开拓创新，严格管理，采取了以下重要措施：

⑴实行了全年费用落实到车，节约责任落实到人，提高自我约束能力。为了严格把关，我公司每台车的费用情况天天有考核，月月有核算，年底总核算，对一年节约的同志要以资鼓励。对无原因超出的驾驶员要按规定进行处罚。

⑵造成车辆设施的早期损坏和丢失，轮胎的早期损坏和丢失，自己要负责。

⑶在外长途运输的车辆需要，必须向队领导请示汇报，属于自然磨损的修理，要经领导同意后才能进行修理。所修项目的发票，经领导签字后方能去财务处报销。如因自己检查不到位，保养不到位，属于非自然的机件早期损坏的修理，要追究原因，一切后果自己负责。

⑷为了节约，我公司严格车辆管理，做到确保万无一失。全队全年杜绝了其它的一切事故的发生。没有因保养不当和操作不当造成的机械事故，没有因作业不当造成的人身事故。消灭了一切交通事故，大大减少了修理费、配件费和事故费的支出，为我公司全年做好节约工作奠定了坚实的基础。

⑸严格控制修理费的支出，因自己原因造成的车辆修理，所需费用由自己负责。一切正常的修理必须认真履行修车的程序和手续，方能去修理厂修车。在修理的过程中，修理人员精心的修理，严格把关，对所修机件要以修为主，能修的就修，不能修好的才进行更换。要在确保安全行车的情况下，尽量延长机件的使用年限。

六、端正工作态度，提升优质服务水平。

搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。

精心指挥、千方百计满足了领导所有用车需求，保证了各企业单位的及时用车。

精神饱满、技术全面、态度良好。车辆都是车容整洁、车况良好，都能文明驾驶、谨慎开车，将货物安全送达目的地，确保企业满意。

任何情况下，我公司所有人员都是随叫随到，及时出车，无言无怨，任劳任怨，无条件服从命令和指挥，高质量圆满完成各企业单位的运输任务。热情、周到为企业单位。

用车及时，出车前、归车后，驾驶人员都能认真检查和保养车辆，车辆始终保持车容整洁，车况良好，随时派车，随时出车，所派车辆都能提前到位，等待装货卸车。

5、我公司全体人员都是提前上岗，坚守岗位，随时听从队领导的指挥。20xx年上半年，我公司反馈不良意见为零，都得到了各企业单位的好评。

七、一如既往地认真贯彻和执行上级的指示和文件精神。

上级所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

管理心得 篇12

服装管理心得总结

在现代社会，穿着是一个人形象的重要组成部分，尤其对于企事业单位来说，员工的着装更是直接关系到公司形象的建立和维护。因此，良好的服装管理对于企业的发展至关重要。经过长时间的实践与总结，我对服装管理的心得有以下几点。

确定服装管理的目标和要求。企业服装管理的目标应当是统一、规范、整洁、时尚。统一的服装可以通过外表的一致性来体现公司的凝聚力，规范的要求可以提升员工的形象素质，整洁的服装能够给人以良好的印象，时尚的元素则能体现公司的活力和创新。明确了这些目标和要求后，就能更好地指导员工的着装选择。

制定明确的服装着装规定。企业应当根据自身的行业特点和文化氛围，制定适合的服装着装规定。这些规定应当明确清晰，包括颜色、款式、配饰等方面的要求，以及特定场合的着装指导。同时，还要对员工的着装进行培训和宣传，让员工充分了解和理解规定的背后逻辑，提高他们的服装意识和自觉性。

加强着装监管和考核。作为企业管理者和监督者，要定期对员工的着装进行检查和评估，确保他们符合规定。可以通过随机抽查、定期着装日、评比活动等方式来加强监管和考核。同时，要及时给予肯定和批评，对达标的员工进行表扬和奖励，对违规的员工进行整改和处罚，以达到规范员工着装的目的。

关注员工的个性化需求。企业的服装管理虽然追求统一，但也要尊重员工的个性化需求。对于特殊岗位或个人情况，可以适当放宽服装规定，给予一定自由度。比如对于在室外工作的员工，可以提供更为适合的工作服；对于孕妇或有特殊身体条件的员工，可以提供合适的服装款式。这样既能满足员工的需求，同时也能让员工更好地融入企业。

与员工进行有效的沟通和反馈。服装管理是一项长期而复杂的工作，需要与员工形成良好的互动和反馈机制。管理者要和员工进行沟通，了解他们对服装管理的意见和建议，及时解决问题和调整策略。同时，也要定期向员工传达服装管理的相关政策和要求，及时解答他们的疑问。只有建立起沟通和反馈机制，才能更好地将服装管理工作落到实处。

小编认为，服装管理是企业形象管理中的重要方面，良好的服装管理有助于提升员工形象和公司形象，进而提高企业的竞争力。管理者应当制定明确的目标和要求，制定明确的服装规定，加强着装监管和考核，关注员工的个性化需求，与员工进行有效的沟通和反馈。只有这样，才能达到统一、规范、整洁、时尚的服装管理目标，为企业的发展添砖加瓦。

管理心得 篇13

1、主管要做好公司文化的维护者和发扬者.能成为主管肯定是公司的骨干分子,也认同公司的文化,所以要把这种文化传递到自己的部门,并且不断地发扬和发展,公司文化是无形存在的,不是喊出来的,这种文化如果深入到员工的心里,对于主管工作的开展将起到巨大的作用.公司文化是不断发展的,不断充实的,不是不变的,主管有责任推动公司文化,要先进的文化,不要落后的文化.

2、主管必须公正和无私,先说公正,千万不可以理解成公平,公平是大锅饭,所谓公正就是要做到奖罚有度,奖罚分明,绩效好的员工能得到应有的奖励表扬,绩效差的员工能给予处罚批评,做到公正才能树立主管的权威,也能激励员工.所谓无私就是管理必须以绩效目标为导向,不能掺杂其他杂念,对事不对人,不能给员工穿小鞋,不能因为不喜欢哪个员工就整他,不能因为员工没有听你的话而记恨等等,无私才能无畏,才能大胆的去进行管理,也不能以为了工作的"皮"去实现个人私怨的"实".人无完人,本我是有狭隘性的,所以主管必须加强个人的修养,处理事情的原则必须是以工作为中心.

3、不怕得罪人,敢于对违纪犯错误的员工发出自己的声音,主管不能当"老好人",不要认为你给手下留情,员工会记你的情,好好的配合你的工作,只会使你的工作越来越被动.并且会因为你的放任会使员工无视你的存在,下次他还会继续犯错,并且其他人会模仿,降低了你的管理难度.只有敢管,主管才能在实践中得到提高.

4、主管必须要有度量,能容人.无求品自高,有容德乃大.主管要面对各种各样的人,你的上级可能会经常批评你,甚至不留情面,你的下级可能会私下议论你的坏话,告你的状,背地里整你,不把你当领导,你会感觉到处都是不满意,这种挑战你度量的事情很多,如果你心胸狭窄将会寸步难行.

5、主管是员工压力的缓解器,既要让员工感觉到压力,更要会给员工缓解压力,员工的工作压力是普遍存在的,主管要把这种压力变成前进的动力.保持和员工经常性的沟通,了解员工的心思,不要把个人的情绪带给员工,帮助解决员工工作中的困难,用一片真心对待员工,把握好工作的节奏,张弛有度.

6、学会萝卜加大棒式的管理,要恩威并举.完全理性的人是不存在,不要以为员工为了挣钱就当然会努力工作,从而放松对员工的要求和管理,这种完全放羊式的管理只适合于那些成功欲望特别强的人,一般的人还是需要有制度约束的,需要棒子在后面敲打着,当然不能光敲打,那样会产生逆反作用的,必须时时的给员工点萝卜吃吃,让员工感到工作中的人情味.完全的松弛不行,完全的严厉也不行,应该是严格要求中带有松弛,才比较适合.

7、管理就是要从小事抓起的管理中同样会产生马太效应的,会以小见大,会抛砖引玉的长期去看,小事做不好,大事肯定做不好.不要以为是鸡毛蒜皮的小事,就可以放松对员工的要求,那是大错特错了.比如一个搞焊接的员工,一边焊着东西一边听着MP4,主管一说他,他说你管我听不听歌,我把手头的活干好就行了.这实在是一句美丽的谎言,你都没有专心去工作,怎么能干好工作.主管既要看结果,更重要的是把过程控制好.抓小事也能形成一种管理文化,员工会认为小事都这么严格,大事当然不敢马虎,这件事这样严格,那件事当然也不能马虎.

8、主管必须时时刻刻注意自己的言行,不断地自我修正和自我反省,能接受不同意见包括批评,为了工作的争吵是提倡的主管的一言一行都代表了公司,时时处处都要站在公司利益一边,你的言行是否损害了公司的形象和利益,是否打击了员工的积极性,最忌讳主管在员工面前发牢骚,如果主管都这样了,还怎么去团结员工,怎么让员工努力工作,又怎么让员工看待公司.

新的办法就要去尝试,而不要去在乎这件事情是不是公司规定的,公司的制度是集体的智慧形成的,而不是老板一个人制定的

管理心得 篇14

参加团队训练，感悟很多。团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、热情与活力。

这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。

在教练的介绍下，我们都逐渐了解到“团队训练”的含义，我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了诚意楼，开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，协助老师完成教学任务，帮助同学更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。

通过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了，对自己有了更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。

团队训练的老师总是充满着热情，无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏：首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分组，自己找同伴组成一组，然后每组进行自我介绍游戏，在这个游戏中，每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了同学的信息，包括姓名，学院专业，兴趣爱好等等内容，通过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解，记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力。

下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉，另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色，整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶体验大自然的生机和美好。

开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合，“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契，“拐棍”的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。

一组结束以后，“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后，大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得，在老师的引导下，同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是的交流。随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最近的烦恼，然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意。

最后每个人分别站到围成的圈子里，大家对他进行了优点轰炸，活动达到了高点。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰，也拉近了每个人的距离。

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管理心得

在不同的时期，我们看过不同的范文，这些优秀的范文有很多是值得我们去学习的，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。好的优秀范文更具有参考意义，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“管理心得”，相信能对大家有所帮助。

管理心得【篇1】

一、中层管理的地位和作用

1、在企业中层管理中的地位

中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力气、核心力气。中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图，还要支配基层的具体工作，调动宽敞员工的乐观性，提高生产效率、实现盈利目标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，肩负责任困难。

2、在企业管理中的作用

1中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工做好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。

2职工冲锋的号角。中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赐予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种力气，在具体工作中解决干部与员工之间的冲突，公司与雇员之间的冲突，努力与员工打成一片，与他们交心交伴侣，带领、组织员工做好具体工作，为生产运行供应必要的人力条件。思路打算出路，方向打算人生。提高自身领导素养，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。

3培育企业文化的催化剂。企业文化是全部员工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业分散力的核心，是企业不断进步的不竭力气。在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作供应充分的条件，乐观组织各种学问、技能的学习活动，在道德、个人修养等方面全面提升员工素养，为公司的企业文化建设献计献力。

4企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要与各方面处好关系，努力做到内求团结、外求进展，以便开展工作。领导层要以身做则，坚持公正、公正、公开的原则，任何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避开以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。

二、中层管理干部应具备的素养

1、超前意识

在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各种问题暴露前，做好应变预案，乐观的保证各项工作的正常进行。

2、大局意识

公司的进展是一盘大棋，每一步都至关重要，中层管理干部要具有大局意识。中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调，不能拖公司进展的后腿，要有大局意识，要为公司的整体利益着想。

3、开拓性

中层管理干部的工作要具有开拓性，在工作中要不断创新，不断外延，将工作方案到将来一段时间，为可能消逝的突发状况制定预案，尽一切努力确保生产的正常运行。

4、务实性

中层管理干部要把工作做实、做到位，切记不行以虚代实。在工作中要不断进步，对于暴露的各种问题与不足，要乐观努力的查找缘由，弥补不足与差距。在今后的工作中，要不断总结阅历，用阅历指导以后的工作。

5、群众性

中层管理干部要与基层员工进行沟通，建立和谐的干群关系，确保干群关系正常、不紧急。在这种和谐的人际关系和工作关系下，中层管理干部才能够做好工作，基层员工才能更好的协作中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令。

6、学问性

为适应激烈的竞争，中层管理干部需要大量的学问，要不断提高业务水平和文化素养。在专业水平上要努力做到专而精，在文化水平上要努力做到学识广博。学问渊博的中层管理干部才能更好的领悟上级领导的精神、意图，并将其贯彻落实在基层的具体工作中。努力提高各方面学问是当今人才的必经之路，也是我公司中层管理干部的必经之路。

7、沟通协调

在工作中不行避开的要与上、下级进行沟通、协调，良好的沟通、协调力气是中层管理干部所必需的。因此，提高沟通、协调力气也是我们学习中的一大项目。

三、中层管理干部应具备的力气

1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的力气

一个公司的进展要与国家的进展相协调，要紧跟国家进展的潮流，这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的力气。

2、执行企业内部各项管理制度的力气

企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的进展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的力气直接打算了各项制度在基层的实现程度，提高这种力气对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象，这种现象会造成冲突中的一方对另一方心存怨恨，严峻影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们供应了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决实际问题，又不影响双方的.正常关系。

3、执行企业运行中各种关键要素的力气

企业运行的关键要素有物质要素和人力要素。物质要素指各种设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好，在使用最低的物质成本与人力成本的状况下，为企业制造更多的利润，这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要努力提高这种力气，竭尽全力为公司节省成本、制造效益。

4、提高制造性经营管理的力气

在公司的正常运行中，中层管理干部要依据需要不断更新经营管理观念，通过制造性思维，在经营管理中不断创新，找到更新的更好的更适合公司进展的经营管理方法。

5、综合协调力气

中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的力气之一，需要不断学习、进步。

6、做好员工思想工作的力气

与员工进行沟通，了解员工的思想动态，都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工与各方面的冲突，中层管理干部有必要提高这一力气。

7、学习、表达力气

学习、表达力气是一个人才应具备的诸多力气之二。学习力气说明白一个人所具备的潜力，表达力气让他人能够更好的了解自己所要传达的精神。提高这两方面的力气，对于中层管理干部的工作有极大关怀。

8、自我约束力气

人非圣贤，孰能无过。中层管理干部要提高自我约束力气，在原则上避开消逝不必要的错误，为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭，努力提高这一力气。

9、努力提高强身健体的力气

身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部做好工作供应了基础的、必备的条件。努力提高身体素养是中层管理干部必需加强的力气。

四、如何培育和提高素养与力气

1、方法

中层管理干部在实际工作中要不断学习，在实际工作中不断实践，将工作中的阅历进行总结，并指导日后的工作，提高素养与力气。

2、措施

中层管理干部在工作中要思路明确、方案周密、措施得当，努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要乐观主动、一丝不苟、作风坚决、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。

经过总经理的培训，我们受益良多，今后将在以上方面多做努力，努力做好一个合格的中层管理干部。

管理心得【篇2】

常常听到一些多年担任班主任工作的老师讲：要想胜任班主任这项工作，对班级的一切都应了如指掌，遇事要果断决策，这话诚然不假。在中学大面积扩招的背景下担任班主任，由于学生智力、情感、态度、技能等各方面素质的多层次化，对班级情况的清晰了解，的确是搞好班级工作的前提之一，但在处理具体问题的时候，班主任适当“糊涂”一些，往往会收到意想不到的效果。

一、面对犯错误的同学，批评时“糊涂”些，可以保留学生的自尊

我班曾有一对男女生谈恋爱，给全班同学造成了不良影响。教师如果在公开场合进行批评，狠狠训斥一顿，但这样做的效果往往并不好。因为两性互相爱慕是人发展到一定阶段很自然会产生的一种美好情感，是一种很自然很正常的心理现象。班主任在批评时，只有举例说明高中谈恋爱容易导致的不良后果，及给自己的学业、前途带来的危害，通过旁敲侧击、晓之以理，使之幡然猛省。即使在大庭广众之中批评他时，也应选择适当的时机，并隐去姓名，以“有的同学怎样……”言之，似有点批评“大家”的味道，这样可以使同学们产生引以为戒的心理压力，也没有伤害犯错误同学的自尊心，在个别谈话中，再给予严肃批评，这样既保留了犯错误同学的面子，又便于犯错误的同学改正错误，而不至于“破罐子破摔”。

二、表态时“糊涂”些，给自己留下回旋的余地

学生常有实际困难向班主任提出，且企盼马上得到解决，其中相当多的问题属于合情合理，而班级现时又无力解决的，对此，班主任不可简单答复“行”或“不行”，而要耐心细致地说明学生要求的合理性，又要讲清当前解决不了的缘由，并认真记下他的问题，最后表态说：“我们会努力创造条件，尽快为你解决。”不至于使学生感到失望。如某个成绩较好的同学，因有些任课教师上课时纪律不好，自己想学习，要求班主任将她调到前面去。虽然这位同学提的要求合情合理，但班主任老师不可轻易表态，因为同意了她的要求，将会产生其他同学也要求调位子的影响，更使后位中的成绩较差的`学生认为教师不管他们，而更加影响班级纪律。这时班主任就要说明不能调位子的理由，也要记下她的问题，并且恳切回答：“我会配合某老师搞好课堂纪律，保证每一个同学在课堂上都能听到。”使学生满怀希望而去。

三、裁决时“糊涂”些，营造和谐融洽的班级氛围。

例如，某同学自习课大声喧哗，又不听值日学生干部的制止，值日干部要将这位学生拉到讲台前站着，结果两人闹别扭，吵了起来。虽然事件清楚，班主任处理时，也不可公开断然结论，而是在肯定值日干部工作认真、敢于维护班级纪律的同时，指出其应注意工作方法，而不能采取过火行为；在指出那位同学违纪的同时，也肯定这位学生其他的优点，如上课能认真听讲，作业认真或关心同学，从而避免矛盾激化，使双方消除隔阂，握手言和。

在班主任工作中适当采用“糊涂术”，是密切师生关系的润滑剂。它有利于保护每一个学生的自尊心，避免师生间或同学间矛盾激化，营造和谐团结的班级氛围，促进学生健康心理的形成。青少年学生未经历社会的风雨的磨砺，犹如一棵幼树，需要及时地慢慢浇灌，从而使润物细无声的潜移默化的教育产生良好的效果。但是，“糊涂”只是一种策略，对很多是非问题，老师还是需要表明明确的态度，且勿走向中庸之道。

管理心得【篇3】

昨天聆听了我校优秀班主任杨老师的工作经验，她从事班主任工作30年，一直以“勤、严、爱”为契机，深受学生和家长的信赖，她的发言也给了我几点启发。

一、“勤中偷懒”

1、勤到班，勤观察，勤了解。

2、勤发现、勤鼓励、勤表扬。

3、勤于任课老师联系。

4、勤与家长配合。

5、勤培养学生的习惯。

二、“严中有松”是治班之道

严己，老师对自身严格要求。学高为师、身正为范。严纪，良好的班风需要严明的纪律，规范每一位学生去遵守。

三、“爱心投入‘是治班之本

1、关心学生的生活，做学生的慈母。有人说过，爱自己的孩子是人，爱别人的'孩子是神。关爱班里的每一位孩子，让他们信赖自己，也是一件很幸福的事。

2、掌握学生的思想动态，做学生的知心朋友。

3、不歧视学生，平等对待每一个学生。

在平时的班级管理中也要讲求方法：如激将法；树立个别榜样，激励多数进步；善意谎言；旁敲侧击，弘扬正气；谈话引导。

管理心得【篇4】

销售队伍是“步卒”，他们分散在各个战场上，需要与各种其他的兵种协作作战，所以他们不但要单兵素养强，还需要有很强的协助能力，很强的团队意识。各行各业的销售员或许有许多的不同，但是他们有特别多的共同点，这也是为啥虽然大家卖的产品不同，但是有许多的学问是相通的原因。也就是说，销售这个领域其实是一门专业性比较强的活计，需要很强的销售技巧，这篇帖子不争论如何做一个合格的销售员，而是从另外的角度去谈下怎么做这些销售员的管理，以及怎么协调各个销售团队的问题。至于怎么做一个销售员，到时候有兴趣，我单独拿一篇来写吧，另外，大家也可以处处去搜寻下，或者去书店看下，其实卖的最多的一类书籍之一就是，题目类似这样的书：《最伟大的销售员》、《如何成为销售冠军》等等，大家也可以去看看，有许多东西虽然是注水过的，但是朴实的经验还是可以借鉴的。

销售团队的管理，在我看来，就三个方面的事情特别之重要。那就是“人事”、“财务”、“流程”。当然，除了这三个方面外，其实做好销售团队的管理还需要许多的功夫，比如团队文化的建设呀，员工关怀呀，激励呀等等许多方面，但是，刚才说的这三块内容，是保证一个销售队伍协调发展的三个柱子，特别重要。

先说下“人事”，其实，销售团队有两部分人组成，一部分是一线的销售人员，另外一部分

是管理这些销售员的本地的管理人员，其实也还有其他的类别啦，比如助理人员，财务人员等等。但是作为销售团队最重要的两类人就是刚才说的这两类，这两类人的人事特别重要。一线的销售人员的管理，虽然在各地的办事处或者分公司进行单独管理，但是他们也是在册的公司销售人员，他们的管控也很关键。有的公司，一线销售人员的任免在总部，也有更多的公司，一线销售人员的任免在各地分公司，都是有利有弊。总部任免呢，就会降低分公司管理的随便性，对于分公司的人事管理进行一些适当的监督，但是总部任免也有一定问题，比如对当地的人员不了解呀，对当事人处理意见不专业呀等等。分公司或者办事处管理呢，机动敏捷，但是对于分公司或者办事处的领导有更高的要求。

不论是一线销售人员在总部任免，外派各地的方式，还是各地招聘、筛选、任免，对于一线人员的问题相对还比较简洁，其实难的更多的是对于销售团队的管理人员，他们分散在全国各地，但是他们手头有一帮人在做事，需要调用的资源许多，于是对他们的能力的要求甚高，分公司或者办事处的骨干人员一定是总部任免并安排各地的，但是有个问题，或许许多老总都头疼，那就是干几年是否调动一下，或者说，是否怕他成了地头蛇，呵呵，这个问题，很麻烦的，有的公司认为，成了地头蛇没什么不好，他们在当地做事简单，也有的公司任务，成了地头蛇简单滋生问题，要经常的调动，当然，这个问题暂且放一边，不论是轮岗还是一直放本地，最大的问题，其实是对于这些管理人员有效的培训，他们是总部与一线销售人员的上传下达者，是指向神经末梢的关键的中枢机构，对于他们的任免与管理，很重要。

再说下“财务”，钱是销售队伍的资源，也是他们创造的营业额。有两条线特别特别重要，一条线是销售团队的工资，销售团队的日常经费；另外一条线就是他们的营业额，就是从他们手头进入公司的钱。当然，后者目前基本上问题不大，现在这个时代，已经离开了，现钱交易的时代，一般是一个合同，电子打账，钱基本上不从销售人员的手里走。所以，基本上就剩下了题，要经常的调动，当然，这个问题暂且放一边，不论是轮岗还是一直放本地，最大的问题，其实是对于这些管理人员有效的培训，他们是总部与一线销售人员的上传下达者，是指向神经末梢的关键的中枢机构，对于他们的任免与管理，很重要。再说下“财务”，钱是销售队伍的资源，也是他们创造的营业额。有两条线特别特别重要，一条线是销售团队的工资，销售团队的日常经费；另外一条线就是他们的营业额，就是从他们手头进入公司的钱。当然，后者目前基本上问题不大，现在这个时代，已经离开了，现钱交易的`时代，一般是一个合同，电子打账，钱基本上不从销售人员的手里走。所以，基本上就剩下了销售团队的工资以及日常经费。销售团队的工资，同样的也会比较简洁，直接打到他们的卡里就ok，剩下最头疼的钱就是日常经费以及活动经费了。许多公司要求分公司，或者销售员自己先垫了钱，然后回公司报销，这个问题，经常让各地分公司头大，销售员更是苦不堪言，从公司的角度来说，是掌握了风险，但是从一线的战斗力来说，这样会极大的损害执行力，一线销售员资金有限，他们就算不是为了自己省钱，也没多少钱拿出来供公司来用。当然，也有许多的公司是先从公司借款，然后回来销账，这样是好了一些，但是连忙就有了风险，这些钱去了哪里呢？最终以什么形式报销呢？有没有人虽然乱填发票来报销呢？等等问题，往往让总部头疼不已，资金管理往往成了一个分公司或者办事处的“达摩克利斯之剑”，动不动就让分公司老总走人了。这个问题很复杂，需要审慎的处理才行。

最终说下“流程”，一个销售团队有了人，也有了经费，那他们就需要做事来提升业绩了。他们要做的事情就是销售产品，但是做任何一件事情，任何人都会有自己的一套套路，假如全国每个省都有50个销售员，那就有32_50个做事的做法，那还不乱套啦。怎么解决这个问题呢？对于总部下放的任何任务或者指标，必需对应的要给出流程，或者给出做事的方法，这样，虽然在执行过程中难免会走样，但是整体上就会比较有规范可循，做事效率也会大大的提升，这样一个销售团队，才会具有强大而整齐划一的执行力。最终这个问题，其实许多公司都做的不够好，经常说，就要发挥一线的自我能动性，或者说，一线的状况总部又不了解，怎么做流程规范呢，呵呵，其实很简洁，让一线分公司的人做嘛，他们对于一线的事情最了解，他们能够提出一些解决流程，另外，总部的培训部或者调查部，总得经常下到一线的嘛，总之，要实现流程化其实并不是无路可走，只是会要求比较高，需要的时间有点长而已。

管理心得【篇5】

本学期在刘老师的悉心讲解下，我对管理会计理论研究的发展及模式创新、成本控制理论与方法创新研究、无形资产管理会计、预算管理创新、新风险投融资管理会计等几方面知识有了全新的了解及掌握。并且在本课程学习中的有关“秦池”案例的探讨中收获颇丰。以下是我对知识的回顾及总结：

一、管理会计理论研究的发展及模式创新

狭义的管理会计是将管理会计从依附于财务会计提升到与财务会计并立的地位，并涵盖了标准成本、预算控制、差异分析和内部控制等；广义的管理会计则是以美国全国会计师联合会下设的管理会计实务委员会为代表，认为管理会计涵盖关于企业内部计划、评价、控制，以及确保企业资源的合理使用和经营责任所需要财务信息的确认、计量、归集、分析、编报、解释和传递等所有过程。而管理会计理论体系的发展经历了五个阶段：“控制现在和筹划未来”的理论体系创立–从支持经营决策到支持战略决策—从物本管理到人本和智本管理—预算管理创新与管理会计系统整合—企业核心能力和智力资本管理会计。

二、成本控制理论与方法创新研究

八大基本理论范畴分为前提性认识和应用性理论范畴两部分。前提性认识包括成本意识和成本效益理念；应用性理论范畴包含成本节省、成本避免、广义成本控制、成本筑入、成本计算计算方法、计算基础、计算对象、计算方式和成本元经营战术和经营战略。在课程中主要学习了作业成本法，并深入了解了作业成本法、变动成本法和完全成本法三者的计算原理及区别。

以日本企划为着手点，对比美日成本管理模式、中日成本管理模式，探讨对我国成本管理的启示。日本成本企划运用于产品设计开发阶段，首先根据市场调查，立足于顾客满意估计未来市场上潜在顾客可以接受的价格，减去企业设定的目标利润，计算出目标成本。再利用“成本筑入”的思想，将原材料等的成本模拟筑入到产品成本。最后，比较产品成本与目标成本，如果产品成本超过了目标成本，则重新设计，直到产品成本低于目标成本。

成本管理心得体会

管理会计是一门涉及到多种学科的综合性学科，它旨在通过一系列的专门方法，从而提高企业整体的经济效益。而本书给管理会计下的定义为：它是以体改经济效益为最终目的的会计信息处理系统。它运用一系列的专门的方式方法，通过确认，计量，归集，分析，编制与解释，传递等一系列工作，为管理和决策提供信息，并参与企业经营管理。

管理会计共经历了三个发展阶段，

1.以成本控制为基本特征的管理会计阶段；

2.以预测，决策为基本特征的管理会计阶段；

3.以重视环境适应性为基本特征的战略管理会计阶段。管理会计的基本假设：会计实际假设；持续运作假设eg未来流量现值；会计分期假设；货币时间价值假设；成本状态可分假设；目标利润最大化假设；风险价值可计量假设。管理会计的`目标在于为管理和决策提供信息；参与企业的经营管理。管理会计的职能：计划，评价，控制，确保资源的有效利用和报告。关于管理会计信息的质量特征：相关性，准确性，一贯性，客观性，灵活性，及时性，简明性和成本效益性。

管理会计与财务会计的区别：

1.职能不同；

2.服务对象不同；

3.约束条件不同；

4.报告期间不同；

5.会计主体不同；

6.计算方法不同；

7.信息精确程度不同；

8.计量尺度不同。

联系：

1起源相同；

2.目标相同；

3.基本信息同源；

4.服务对象交叉；

5.某些概念相同。

正确研究和理解管理会计应注意以下四点：第一，从属性看，管理学中会计学科的边缘学科，十一提高经济效益为最终目的的会计信息系统。第二，从范围看，管理会计既为企业管理当局的管理目标服务，同时也为股东，债权人，规章制度机构及税务当局甚至国家行政机关等非管理集团服务。也就是说，气研究范围并不局限于企业，从目前看有扩大研究范围的倾向。第三，从内容看，管理会计既要研究传统管理会计所要研究的问题，也要研究管理会计的新领域，新方法，并且应把成本管理纳入管理纳入管理会计研究的领域。第四，从目的看，管理会计要运用一系列专门的方式方法，通过确认，计量，归集，分析，编制与解释，传递等一系列工作，为管理和决策提供信息，并参与企业经营管理。

1.基础；

2.决策会计；

3.控制与业绩评价；

4.管理会计与实务的创新及发展。

基础篇，从成本性态的介绍及全部成本法与变动成本法的比较出发，研究成本形态划分。成本形态划分和边际贡献是管理会计的方法基础。利用成本形态划分和边际贡献，进行本量利分析和变动成本法分析。本量利分析和变动成本法组成了管理会计的理论基础。这些理论基础又为计策服务，为控制与业绩评价服务。

学习管理会计不仅要掌握课本中的内容，还要理解管理会计的重要作用，要了解管理会计与其他学科及企业日常实物的联系并熟练的运用管理会计的理论知识。简而言之，要想学好这门学科，关键还是在于理解而不是死记硬背。知识就是在于灵活运用，只要理解透了，啥问题都可以迎刃而解。

管理心得【篇6】

公司项目管理职工心得总结

一个复杂的工程，项目的各个阶段、各个任务都需要项目组所有成员积极参与全心投入。做项目时，我们的所有目标，于项目参与者的勤奋与努力。小编为大家整理的公司项目管理职工心得总结资料，欢迎参阅。

总结一

经理项目管理心得体会要紧的就是要明白什么是因地制宜：因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，经理项目管理心得体会最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。

本人做经理项目管理心得体会工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，经理项目管理心得体会最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。

项目开始阶段是一个最重要的阶段。经理项目管理心得体会在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如：

项目管理心得体会1：

       这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。

项目管理心得体会2：

       这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方：具体业务干系方：项目建成后的运营方：技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司：业主的行业主管机构等。经理项目管理心得体会需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为经理项目管理心得体会是一定要记住的;

项目管理心得体会3：

       基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目管理心得体会的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响;

项目管理心得体会4：

       在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间;

项目管理心得体会5：

       现在是做项目管理心得体会说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么，而不是说怎么做)，而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。

总结二

1、抗住——价值(抗住意味着长久。项目压力大，时间紧，任务重，客户挑战大，合伙人承担了巨大的项目风险，我们在难得的项目机会历练中，只有找到自己的 价值定位，提供价值的切入点，持续输出价值，才能抗住压力赢得客户长久的尊重和认可;手段是通过抗住压力+快速学习+整合资源，持续为客户创造价值);

2、放下——格局(格局意味着共识。计较眼前的一城一池容易患得患失，就像张开刺的刺猬一样想随时保护自己，而日久见人心，有胆放下眼前得失，本着长期为 企业提供价值，格局增大看长远才能放下，放下了安定下来就能生智慧，对环境有更强的感知，对人的需求及关系、对事情有更强的判断，最后，双方私下感情共 鸣，彼此认可，专注做事，大大减少人事上的纠纷;方法:气量修炼+真心倾听，才能真正理解企业内各类人群的需求和心声，进而适当团结该团结的、安抚该安抚 的、打击该打击的);

3、推进——独立(独立意味着动车组。1天多次与各模块人员确认，逐渐支持组员独立承担模块，这样不再是项目经理一个人推动项目组往前走，是每个项目模块 负责人都是动力源，形成动车组共同发力推进项目组前进，将大大提升工作效率和成果。做到独立的方法：精神+专业的双重支持。项目经理是项目组员坚强的后 盾，给予精神和专业上的双重支持和信任，让项目成员敢于尝试并在受伤后得到抚慰并有胆再次上阵PK，逐步积累到独立面对客户;项目经理则从项目总监、外部 资源获取专业上的帮助，自己额外还从重复看《士兵突击》获得精神上的力量和支持。这样在给予精神上的信任鼓励和专业上的帮助支持后，对于已经良好运转的模 块就让负责人单飞，对于不安心的模块需要多次确认多帮助多找资源支持，逐渐支持其独立，完成动车组的打造)。

总结三

高效利用时间

每个人的工作都存在差异，每个人的思想境界也各有不同。但是，上帝很公平地给了每个人一天24小时，因此我们提出管理时间。

管理时间是每个人都可以做到的事情。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。

对于项目经理，事情多、工作琐碎，这样就需要养成每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。

在安排工作上，要求本部门员工要把握主次、分清轻重缓急。这样，员工每天一到工作岗位上就能很快进入工作状态，把工作抓好。这样就提高了"工作时效"。

分清优先级

"轻重缓急"对于每个人来说都很重要，这就要求员工思维要活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。

就好比用户要一个深层次的技术交流,，特别着急，这时项目经理就需要安排资深人员进行相关的支持，如果客户需要，可提供面对面的现场交流，因为用户的需要就是一切。

总之，轻重缓急具有一定的灵活性、时间性、场合性，要视具体情况而当机立断，做好了可减少客户的抱怨。

立规矩

谈到管理，就一定要从规范入手。规范是我们日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。规范的实施者既包括管理者，也包括员工。只是各个岗位所规范的内容不同罢了。

万事开头难，难就难在你走出的第一步，第一步迈出去了，第二步、第三步就没有问题了。

正如我们日常工作，如果没有第一稿资料，就没有后续的所有工作内容。你最近没有向职能部门提交××问题，就没有人来问你这个或那个问题是如何解决的，等大家都反映这件事，就有人开始琢磨怎样规范这项工作，让大家都按这个规定来做。

规定一出，大家就在这个基础上逐步完善工作，把工作做得更好。任何事情都是一样的道理，只要你想做，就会去规范这件事，每个人也就有了行为的准则。

准备会议

工作中的很多问题都是在会议中解决的。会议使我们对问题有了更多、更好的解决方案。

我们平常开的会议比较多，大大小小、各式各样的都有。那么，如何提高开会的效率，就成为大家关注的事情。

如果我们在会议之前把要开会的内容告诉所有人，让大家有所准备，开会时就可以直接切入主题，让每个人谈自己的思路，这样可以有效利用时间。

但在会议上，往往大家谈着谈着就跑题了，这时就需要会议的主持人能往主题方向引导大家的思路。此外，会议结束前，主持人或主管人员一定要重述这次会议的几项内容和解决措施，这样大家才会感觉到会议的重要性。

统计数据

统计数据，简单地说是工作量化，是总结工作最直接、最明了的方法之一。统计对于各项工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，至少说轻重缓急把握不好，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对缺欠加以改进。

对于基层的管理人员来说，数据的统计可以通过公司相关部门获得，得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。

有人会说，应用了分析但效果不大，问题就在于应用后，有没有跟踪验证，我们对分析出来的数据没有应用、没有验证，怎么会知道分析是对的呢!因此，分析—应用—验证，三者缺一不可。

愿景、尊重、沟通

愿景每次开会公司都会给我们描绘一下愿景，公司现在…… 即将……将来是…… 对于这些传到耳朵里的信息，员工们总是格外的在意，有的甚至在聆听笔记，这是不知不觉的愿景激励。

因为这些与公司的每一个成员的切身利益直接相关，不管愿景好与坏大家都会关注，我们跟同事开会的时候也不要忘记强调三年规划。

尊重同事之间相互尊重，可以加深合作，同时也会得到其他人的尊重，做起事情来也会顺畅。

工作之余的沟通很关键，公司领导鼓励下属发言，但自己却不太发言，结果是大家都不发言，最后就变成你看着我、我看着你，然后领导看着现场所有人，脸上一副“说话呀”的样子。

这种状况就会导致大家对于自己想说的话都往肚子里吞，戒慎恐惧，一副“不要问我，我什么都不知道......”的样子。

所以，只要项目经理要鼓励大家把话说出来，大多数时候，尽管很难获得到他们的回应，如果现场里有一两个人敢勇于表达自己的意见，就算不错。

沟通“说出来”是沟通的最基本原则，如果连话都不愿意说出来，沟通肯定不会有任何的进展。

如果在一个团队里，每个人都必须要透过猜测才能了解他人的想法，这将会是一件很累人的事，而如果你是团队里的一员，相信每天陪着你的一定是强烈的无力感。

项目经理要打破不说话的几个因素：面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道。

此外，项目经理的立场要明确，不能别人怎么说，就怎么做。如果那样，员工以后有问题，就不会问你，而且对你逐渐失去信任。因此，项目经理一定要有立场，在立场发生变化的时候要和员工做好沟通。

定目标

一件事情的好与坏，如何去评价，首先要看所定目标是否合理性。合适的目标对每个人、企业都有好处，员工不会有太大的压力，就会安心努力地工作。企业每年都会有稳步的积累和发展。

定目标对我们每个人说是再简单不过了，人的一生中不知道给自己定了多少目标，但真正努力去完成的目标有多少呢?

目标要靠人来执行，执行过程中会有各种各样的评价，严格地说就是考核和监督。员工努力地工作，到每个月底公司收集数据进行评估和考核，到年底公司检查是否完成年初订立的目标。

关键在于怎么学

不管你在学校学习什么专业，80%的学生找不到和自己本专业相同的工作，多数都是改行，有的从事与本专业临近的工作，有的甚至与本专业搭不上边。

从事本专业的人未必就有好的成绩，从事非本专业的人也有很多人打出一片天空。因此，关键不是你现在会什么，而是你怎么学。

培养人才

培养人才的关键在于留住人才，留住人才有三个因素：能力、价值观、人生志趣。能力的体现就是知识内涵，价值观主要表现在技能和态度两个方面。

知识可分为内隐知识和外显知识(内隐知识：平常看不到、学不到的，要靠个人的感悟和积累;外显知识：看得到，学得到的东西)。

公司总是要经过选拔招聘找到适合自己的员工，员工进入公司后像小树苗一样被培育，初长成就要考虑如何使用，经过一系列的洗礼，员工就有了一定的想法。因此，如何留住人才是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下，留住人才更难。

团队建设

随着其他公司技术能力的提高，我们意识到，靠个人的力量是不行的，要靠一个团队。

如何培养一个可以打胜仗的团队呢?首先要了解团队中每个成员，发挥他们的优势，挖掘其潜能，根据每个人的个性不同选择不同的岗位，让每个人在团队中都能发挥作用，项目经理就成功了一半，团队也就有了竞争力。

管理心得【篇7】

优点，我是个比较专注的坚强的人，是一个打不死的人。缺点最重要的是有时候太软弱，对公司管理方面手太软了，以前，我以为那是人性化管理。当时我把公司当 成家一样，现在想想有很多问题。其实人性化管理并不是要把你员工当成家里人，然后不去管理。总结，管理无情人有情。

1. 作为一位领导者，必须得具备表达清晰准确的自信，确保组织中的每一个人都能够理解事业的目标。

2. 在任何情况下，责任都有一个定量；任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量的责任。

3. 管理的艺术在于沟通的技巧与真诚。

4. 管理是一种严肃的爱。

5. 管理就是让别人完成事情。

6. 黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。

7. 质量即免费。

8. 优秀的管理者不会让员工觉得他是在管人。

9. 先做人，再做事。

10.管理就是追求一种调和。

11.最优秀的人才是免费的。

12.管理就是两件事，一是资源优化组合，二是做区域轮廓、环境培养；正如老毛所说的：管理就是两件是，一是出主意，二是用人；而好的管理者是二者的集合。

13.人有多大胆，地有多大产。

14.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

15.以人为本！

16.上之所好，下必随之。

17.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

18.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，贯彻你的实施计划及要求，同时让利益联系起你我他。

19.管理 = 勤奋 + 智能 + 知识 + 心理学。

20.管理就是更有效地利用资源。

21.管理 = 管人 + 理事。

22.管理追求的是：无为而至，大智若愚。

23.好的管理者就是要组织离了你照样转。

24.培训是企业员工最好的福利。

25.要领导好别人，首先必须要领导好自己。

26.已所不欲，勿施与人。

27.没有规矩，不成方圆。

28.要做就做最好的。

29.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。

30.管理就是激发人的潜能，以赢取目标。

31.易之思之。

32.把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人。

33.己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。

34.计划，组织，指挥，协调，控制，督导。

35.管理的精髓，就是把复杂的事情简单化。

36.管理的重心在于管人、用人，只有先学会很好地欣赏别人，才能很好地用人。

37.管理：关注并修正行为，影响并引导人生。

38.从办公桌上看到的世界是可怕。

39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的问题。

40.做人就不要做事，做事就不要做人！性格决定命运，气量影响格局！

41.沟通、协作、勤理，利润第一 ！

42.管理就是先管好自己。

43.管理的最高境界就是利润的最大化!

44.管理的基础就是人力资源的管理。中国有句俗话：不怕没好事，就怕没好人；而如何识人、用人，我想应是每位管理者常思考的问题吧。

45.任何事情处于顺其自然的状态时，得到的自然而然会来，得不到的勉强亦陇无。

46.夫为治有体，上下不可相侵。

47.一切从沟通开始......

48.管理的最高目标是社会价值最大化。

49.谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。

50.尝试导致成功，抱怨导致失败。

51.无论一个人表面多么强大，其内心往往都是脆弱的。

52.人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为了得到赏识而来到人间的。

53.管理没有真理。

54.管理是科学，领导是艺术。

55.管理其实就是共享一份团队的融洽感情。

56.沟通是一切成功的源泉！

57.发现合适的人，用合适的方法，在合适的体制下，执行合适的策略。

58.管理就是沟通、沟通、再沟通。

59.先管住，再理顺。主要是管人，给人以足够的认可(面子)，自主发挥其主观能动性与潜力 。

60.用做人的准则做事，用做事的结果看人。

61.先做文化，再做管理。

62.做了泥鳅就不要怕被稀泥糊了眼睛。

63.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

64.证明鸡蛋是否变味了，大可不必把它吃掉、吃完。

65.假若你吃了个鸡蛋觉得不错，何必要去认识那只下蛋的母鸡呢？

66.勿以善小而不为，勿以恶小而为之；千里之堤溃于蚁穴，一滴水中可看大千世界。

67.选才用人之三大忌：论资排辈、只看文凭不看水平及任人唯亲。

68.只有傻瓜才会千方百计地去讨好所有的人。

69.办任何事情都犹豫不决的人是不能办好任何事情的。

70.任何改正都是进步。

71.管理无定式，事事皆学问。

72.给你一百万、一百个人，你能创造资产和效益，你就算有能力。

73.管理的真谛在于不管理，无剑胜有剑。

74.兵随将转，无不可用之才。作为管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

75.管理就是用合适的方法管人、管事。

76.管理是艺术的一种表现形式而已。

77.作为管理者你必须明白，你的决策不可以建立在个人好恶及兴趣的基础上。

管理心得【篇8】

什么叫团队？团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

首先，为什么要组建一支团队？团队拥有一个明确且高于个人的目标，有着一套完整的规划及工作流程，并在工作过程中不断的积累阅历，使之取得重大的成果。以上种种确定了团队的重要性，任凭一个人如何的努力是建设不起长城的，但并不是每支团队都有实力创建长城，主要体现在团队的组成及领导，目标方向和团队规模的确定，人员实力要求及任务分工确认，还有人员培训等。当你处理好以上几点，你就能拥有了一支能处理任务的团队。

让团队里的成员发挥个人的.优势，这是高效管理团队的重点。团队必需是和谐的，这就要求队员们有着共同的方向，能团结一样、同心协力的去完成这项任务，良好的沟通实力是解决困难问题的金钥匙，队员在和谐的工作氛围中运用高效的工作流程办事就如虎添翼一般。团队领导是环境氛围的创建者，在这里，他必需担当起相应的职责，形成一套行之有效的规范，并合理的调配人员，能对决策做出坚决的推断，在你把团队当成一切并不顾及自身利益的时候，你的榜样将在团队队员心目中得到确定及钦佩。

团队是基于不同基础的人而建立，有些时候每个人的动身点不相同，便会产生迥然不同的结局，如看法分岐、理解错误、分门结派、以及个人冲突都有可能导致团队的目标方向偏移，这就要求领导者要拥有协调并处理冲突的实力，除此以外领导者还要懂得正视自己的过失，检讨自身的不足，能运用正确的方法化解团队中的内部问题，并要学会运用恰当的绩效考核来激发队员的工作热忱。

领导团队是一门艺术，并没有一个固定的公式可遵循，团队不能光在这里用三言两语就可以带领好，这还得靠领导者拥有一份真挚热忱的心，努力的在自己拥有的一亩三分地上下足功夫耕耘，同时还得细心视察、勤奋学习耕种技术才能结出丰厚的果实。

管理心得【篇9】

近几年来，我国的安全生产形势十分严峻，建筑领域事故频频发生，分析建筑施工伤亡事故发生的原因，探索预防对策和措施，对减少事故的发生，促进建筑企业的健康发展，有重大意义。

安全事故主要集中高处坠落、物体打击、机械伤人和触电。造成建筑业事故的原因，除了与建筑业是高空、露天、劳动密集型作业有关，还与近年来市场的扩大，法制不健全，安全意识差，安全教育滞后，人员素质低，安全投入少有关。以下谈谈发生事故原因几种情况。

一、施工人员素质低

目前我国建筑从业人员大多是民工，这些民工普遍来经过基本培训和教育，缺乏应有的安全知识和安全防范意识，从而导致自己或他人发生安全事故。

二、建筑市场不规范

时常出现一个项目有几个分包商，这些分包商的社会信誉，施工技术和管理水平普遍较差，在工程施工过程下，偷工减料，安全意识淡薄，根本谈不上对安全进行统一管理。

三、违反安全操作规程，野蛮施工

非机械动力工擅自操作机械，造成机毁人亡。非电工乱拉扯电线，不通过漏电开关，发生漏电事故时，漏电开关不起作用，造成触电身亡。民工在绑脚手架和支外墙模板加固时，不系安全带，加上临边防护不严，时有坠落死亡事故的发生。为抢工程进度，造成民工疲劳过度，操作时注意力不集中，头昏眼花不慎坠楼而亡。

四、材料机具质量不合格

塔机吊钩失灵，吊斗失控落下，砸伤地面施工人员，塔臂组装螺栓强度不够，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切断，造成塔臂失控，扯断钢索落下，砸伤地面工作人员。安全网质量差，不能有效拦截高空坠物，造成地面人员伤亡。

五、防护设施不全

临边不搭设防护栏杆，安全网搭设低于施工作业层面高度，作业面没有实行全封闭。有的电梯井口无护栏，电梯井内不隔层设置防护。预留洞口，采光井，通风口不设防护盖，造成坠落事故发生。

针对以上分析，为有效减少安全事故，应采取以下措施。

一、建立健全安全组织机构

施工企业必须建立健全项目安全组织机构，确定安全生产目标，明确参与各方对安全管理的具体分工，安全岗位责任与经济利益挂钩，根据项目的性质规模不同，采用不同的安全管理模式。对大型项目必须安排专门的安全总负责人，并配以合理的班子共同进行安全管理，建立安全生产管理的资料档案。实行单位领导对全施工现场负责，专职安全员对部位负责，班组长，班组安全和施工技术员对各自的施工区域负责，操作者对自己的工作范围负责的“四负责”制度。

二、规范建筑业分包及完善安全法

加强总包，分包的资质认证和管理。一个项目，严禁业主方肢解分包，严禁多次转包，加强总承包商对分包的管理。加强安全法建设，对存在违章指挥，不为施工操作人员提供安全防护设施用品，强令民工冒险作业，长期连续作业的责任人，要依法追究其责任。施工企业在目前已有的法规制度的基础上，认真总结经验，加强适合本企业生产管理工作实际的法律，标准和制度的补充完善，使企业的安全生产管理工作有法可依，有章可循，尽快步入规范化，制度化轨道。

三、加强安全教育

让每一个员工懂得安全知识，掌握安全技能，实现自己的安全行为责任，做到1、凡是进入施工现场的所有人员都必须进行安全法律、法规、安全生产知识，安全操作技能的学习，并进行严格考核，合格后，方可进场;2、对特种岗位作业人员一律凭劳动管理部门颁发的操作岗位证书上岗;3、对进入施工现场持证的架子工必须定期进行体验;4、对施工生产中违章指挥的管理人员进行严厉的处罚;5、对施工生产中违章操作员工一律停工根据不同情况进行处罚。

四、加强安全技术管理与协调

工程中标后，要编制有针对性的安全技术措施，施工前要有施工技术员编写的书面施工安全技术措施向工人交代，特别是高空、有毒作业，必须有相应的保证安全的技术措施和急救处理方法。每日有班组长、班组安全员对当天工作操作工序提出的安全要求。定期召开安全生产管理工作会议定期检查安全工作。实行统一管理，统一指挥，加强条条、条块、块块之间的协调配合。

管理心得【篇10】

在如今竞争激烈的市场经济条件下，企业的生存和发展关系到每位员工的生存和发展。员工是企业的重要创造者，员工能为企业献计献策，企业才能求得市场占有率的领导地位。创新是一个企业发展的灵魂。唯有从常规中寻求企业差异化的途径，拥有新的生产技术和特色的产品，有着品质、技术领先的声誉，还有完美的售后服务，才能赢得顾客的一个个订单。唯有创新企业才能谋出一条成功的路，唯有创新企业才能长远发展下去。11月的学习主题是《创新》，公司领导也能意识到创新对企业发展的重要性。创新对企业而言，就是开发新的产品，给顾客带来新服务，提高产品质量，给公司创造利润，降低成本，提高产品的利用率。创新在我们日常工作中表现在技术创新、管理创新、营销创新、服务创新，这些都归于我们的思维创新得来的成果。就我进厂近半年来，我所见的公司在这几方面有所创新话说一下。

一：企业的管理创新

4月7日管理走进公司，公司在企业管理上突破常规，敢于尝试新的管理体系，管理从整理、整顿、清扫、清洁规范现场步步深入，以个人行为来营造良好的工作环境，促进工作效率，提高了员工的素养，提升了企业形象。这就是企业管理创新给企业带来的效益和。

二：企业的技术创新

我公司生产的智能落砂机左右同时落纱，遥控启动，仅需要一人操作就行。大大减少了人力劳动，而且棉纺织厂日产量也大大提高。智能落

纱小车拥有美好的外观，操作方便，安装拆卸零部件省时省力，还有员工的一些改善型提案，不仅改善了产品质量，还大大提高了工作效率，降低生产成本。给企业创造了利润。这就是技术创新给企业发展奠定了良好的基础。

三：企业的服务创新

本公司自有了客服人员，企业产品的售后服务就得到了更完美，服务更周到。新的服务也铸造了产品的稳定性的发展。

四：企业的营销创新

每日工场的机器都在不停的运转，工人都在埋头苦干，都是为了提前发货，不延期交货。也是为我们的生存和发展而努力。一个个的订单都归于营销部的营销员，他们用创新的思维，以我厂优质的产品与其他企业差异化的优势，赢取了顾客的满意。击败了竞争对手，从而占据了落砂机市场的优势地位，达到企业的利益最大化。

创新说来也是件很简单的事，希望我们全体员工一切以生产实际出发，积极、主动拓展思维，提出不同凡响的新思想，新观点，从日常工作中总结经验，使用我们自身的战略创造更新、更好的方法和产品。为企业在不断的发展中取得创新献计献策，使得企业生机勃勃，相信自己，相信我们的企业有了我们的共同努力，一定会在创新的道路上奏起辉煌的乐章。

参加了集团总公司举办的青年人才培训，这次培训涉及了企业经营管理中创新思维和决策的问题，尤其在创新思维方面，很符合我们企业的管理需求，对于我们在企业的经营管理方法方面起到了非常有效的提醒和帮助作用，我个人也受益匪浅，结合分公司管理实际，我个人有以下心得：

创新用很简单的话说就是多积累把前人的经验转化为自己的经验在前人的基础上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用发散思维尽量避免惯性思维条件允许的可以多想一想尝试去做别人不敢做的事。

苏源泉教授从企业与创新思维、多样性思维等不同侧面借助一系列智力问题、游戏和案例阐述了思维创新的全新理论研究成果，既生动又有趣。通过学习使我对创新思维有了全新的认识和理解。下面我结合本职工作浅显地谈谈学习心得

一、要善于发现问题。

发现问题最主要的是需要增强观察能力。我作为企业的管理和决策者，对于运作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中发现问题，我觉得应从以下三个方面入手：

一是要善于从工艺流程入手，看一看企业的运作方式是否准确、是否符合规定要求、是否符合企业长远发展的目标；

二是要善于从工程施工流程入手，看一看施工过程是否符合规范要求，各施工程序能否达到精准；

三是要在整体运作过程中掌握各项环节，检查各环节是否在技术创新、质量控制、成本节约、以及绿色文明化管理方面有缺陷或者存在创新空间。这样一来，问题就不难被发现。

我个人认识到现阶段建筑市场就如同任南鹏当年经营如家一样，即将接近瓶颈阶段，国内从央企中建、中铁等到地市级建筑企业、私营建筑公司，管理水平差异、技术层次差异、资金差异等造成市场占有比例逐渐失衡。我觉得我们所在的企业应该逐步与国内外大型建筑企业接轨，引进先进的经营管理模式，同时应该加强企业品牌文化建设，在经营管理创新的同时扩大企业影响力，进而促进企业的'长远发展，在激烈的竞争中分一杯羹。

二、改变以往的管理模式。

我们单位目前的管理模式比较死板，一直以来都是依靠主要领导来对企业的经营管理等进行决策，导致员工个人思想僵硬化，如同操作机械一样，最终导致企业管理的整体僵化。苏源泉教授所讲的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效沟通”是目前我们企业所最需要突破的。

我认为，所谓的“不去管理”，应该是要让企业领导学会组织企业内在、外在的所有相关资源，并不是单纯的直接、集中地参与到实际管理操作当中，而是要利用一切有效资源，激励和提升员工的工作积极性与主人翁意识，为企业做出贡献；“群策群力”应该是要将领导的个人决策权转变为采纳权，把日常经营管理存在的各类问题逐一开会研讨，让所有参与人员发散性思维，群体决策后形成最终采纳意见，这样不仅会使问题得到解决，而且可以增强员工的个人归属感，使其乐于为企业的长远发展出谋献策；“高效沟通”是我们企业领导目前急需突破的难点，由于我们建筑行业分散性的特点，致使企业内部沟通不尽理想。在企业日常管理中，我经常深入施工项目，了解项目进展的同时与员工个人进行沟通，但通过今天的讲座，我才意识到我个人以及企业管理层并未与员工之间实现“高效沟通”，应当在经营管理的同时，降低姿态倾听员工提出的个人问题、对企业的建议和心声，而后及时付诸行动，形成长效。目前，我们正在新项目进行管理、决策、沟通等方面的试点，期望会取得良好的效果。

感谢集团总公司领导举办的这次培训，并感谢苏教授的辛苦准备与讲座，让我们在企业经营管理中又拓展了新的视野，为企业的长远发展积攒了新的管理方式，希望集团总公司以后多举办这样的培训，同时我们也加强自身的学习，努力为集团的繁荣发展增添自己的一份力量！

管理层述职报告十四篇

相信大家都晓得，实践是打开理论宝库的钥匙，为了更好地终结下一项工作。我们应用报告的情况越来越多，回应报告必需按上级的要求实事求是地写。期待这篇“管理层述职报告”能够满意您的预期，让您感到满足，也让更多人分享这个信息，进而使更多人受益！

管理层述职报告(篇1)

根据公司未来三年的发展战略目标及公司人力资源规划，公司于本年度提出管理层及储备干部培养计划。为了更好的实施对对管理层及储备干部的培养，提升员工自我发展空间和平台，特制作本方案。

旨在通过一段时间的培养，为公司储备一批认同企业文化、具备管理人员素质和专业知识、掌握团队管理技能、适合于公司的高绩效的管理人才。

基层管理人员、基层和中层储备干部、中层管理人员。

1、以《做最好的中层》一书为教材，通过对本书的学习，使学员学会做为公司的管理者应该怎样想、怎样做、怎样超越;并最终应用于实际工作中，提高学员的实际工作能力及管理能力。

2、中层管理人员在《做最好的中层》一书学习的基础上进行必要的领导力提升训练。

3、基层储备干部应加强基础性知识的培训。

1) 由管理人员自学教材，举行培训会，分组、分章节自拟PPT，向其他管理人员讲解教材内容。

2) 每月进行一个单元的记忆内容考试，满分100分，80分及格，不及格者将负激励100元。

1) 管理人员应主动将教材内容应用于工作实践，指导部门工作。

2) 每月进行学习会，以演讲的形式分享实施应用情况，并进行自我分析，制定下一步提升计划及实施步骤。

本方案各项培训内容的设置旨在让各级人员竖立良好的心态、明确各自的角色、掌握沟通的技巧和团队管理的技能，以能够达到公司对管理人员的素质要求，提升承担更多责任的能力，并最终实现公司目标与个人职业生涯规划的`统一，因此要求：

1、 所有学员必须严格遵守各项培训制度及通知的要求，积极配合完成各项培训;

2、 所有学员应利用业余时间积极学习，并将所学应用到实践中去，真正掌握所学;

3、 考试是督促学员自学很好效的方法，也是查检对所学掌握程度的重要方法之一。人力资源部将对培训内容组织定期的考试，并有一定的奖罚措施;并要求所有驻济南学员必须参加，因出差不能参加者应向培训专员说明，并于返回参加补考。

4、 所有学员应及时将培训中的问题及自己在工作的想法、意见、建议积极的向人力资源部培训专员反馈，以利于培训工作的改进;

5、 学员的上级主管是该学员的第一辅导人，负责对学员的日常指导与督导，应及时发现学员工作及思想上的问题、给予辅导、反馈给培训专员，共同探讨下一步培训的改进方案;

6、 人力资源部负责对培训方案的制定、优化及组织实施工作;各部门应积极配合作好各项工作;

7、 每月由培训专员向学员本人及其主管了解学员日常学习、工作及思想动态情况，作出学员动态分析及评估报告，提报人力资源部部长及总经理办公会，力图解决学习过程中实际问题。

管理层述职报告(篇2)

自*年*月开始，我正式调入***任总经理一职。在**履职的大半年来，是带着光荣与梦想全身心投入的。以下从经营、管理和团队建设三个方面做简要陈述：

截止20xx年12月底，**共完成****,目前实现结算收入共约*万，其中经营收入约*万，返税补贴约*万。成本控制方面，发生**业务成本约*万，资产处置成本约*万。费用控制上，共发生管理费用约*万，营销费用约*万。

在公司整体业务调整和梳理方面，积极贯彻落实集团对于**业务的战略调整,完成了**的相关收尾工作。配合资产处置，完成**工作。引导公司上下逐步形成共识，明确以****为核心业务的差异化战略发展方向。

品牌建设方面，完成20xx年**一系列**活动的执行和保障，进一步提升了**的行业影响力。成功取得**的正式授权，强化了**在**方面的专业形象。顺利完成**的参展，大幅提高了**的媒体曝光率。

市场拓展方面，陆续完成**的**任务和**项目。此外，在积极配合推进**项目的同时，对**业务开展了深入调研和可行性研究；对进驻**进行了有序拓展；对**业务的招标工作积极地了解和跟进。

首先积极贯彻轻资产发展战略，完成多余**等固定资产的处置和转让，同时配合**业务调整，完成了**的撤迁工作。对原**等部门的组织架构进行了必要的调整，使之更加适应现有业务的需求特点。明确了**中心的核心工作界面，对其工作机制和流程进行了梳理和完善。其次进一步完善了项目管理流程，优化报价体系，引入***等工具提高工作绩效。完成**合格审定。最后，结合20xx年工作计划，按时分解并落实了20xx年度预算编制工作。同时积极配团计划财务部完成了一轮全面细致的内部审计，并针对发现的问题提出整改措施和计划。

在公司团队建设上，20xx年新进核心技术人员共计*名，其中**，在**的梯队培养和人才储备方面取得了一定进展。另外，继续实施“**计划”，选送*名优秀种子学员顺利通过培训并**接受系统学习。

此外伴随着公司战略和业务类型的转变，针对变化和调整最大的**部、**等人员，逐一进行了深入的交流、讨论和沟通，帮助他们打消顾虑，稳定思想，形成共识,在公司层面确保和正确引导了队伍的稳定和顺利转型。

在**的这半年多来，虽然取得了一些成绩，但感受更多的，是诸多的问题甚至是顽疾，做为公司的一员，我对此深感忧虑和不安。而作为团队的领头人，我又深感愧疚，因为深知责任重大却又忧患难医。需要说明的是，这其中许多问题并不是**特有的,在**子公司和**也同样存在，正确认识和处理这些问题需要用系统化的眼光审视我们的整个体系，有些问题的根源可能需要追溯到集团层面的体制或管理上。本次述职并不想讳疾忌医，在此提出以下存在的问题，目的是引起集团高层的充分重视，并且在新的一年中带头从我做起，从现在做起，竭尽全力改变和扭转那些不良的态势，尽一个职业经理人应有的责任。

今年网上流行过一句话：“有一种冷是你妈觉得你冷，要你穿秋裤”。虽是戏言，却也能把我们企业中的责权不匹配问题生动的演绎出来。作为**的管理者，我常常感到一种无力感，例如确定公司战略目标和组建公司核心团队等都在授权以外，但是带队伍、出业绩却实实在在的压在肩膀之上。人权、事权、财权与相关管理责任的不匹配正是这种无力感的源头。

当前**的企业风气不容乐观。从员工的角度看，缺乏归属感，没有在公司生根并长期发展的准备和规划。遇事不判正确与否，只看站队是在哪边。多做多错，不做没错，卖萌卖乖，讨好成风。从干部的角度看，利用手上权力建威信巩固自身势力者有之；利用潜规则打压不同意见者有之；居位不为甚至居位滥为，致使责任推托愈演愈烈。从公司角度看，重浮夸、轻实干，重派系、轻团队，袍哥文化大行其道，企业正气受到威胁。

对干部和员工没有长期培养和提升的系统规划，在人才选拔和储备方面，显得简单机械缺乏新意。如果只是一味的空降空降再空降，往往到后来就是走人走人再走人，这将导致人员流失率居高不下，并且容易使不公平的氛围一再加重。集团虽有***计划，但无论推进速度还是执行力度，都远远无法满足企业的人才供应和储备需求。

对任何公司而言，生存都是第一位的。大企业由于已经具有了一定的销售规模和市场份额，往往更强调管理出效益。而对于像我们这样的中小型企业而言，最大的优势是船小好调头，反应够迅速,应变够及时，这是大企业难以做到的。然而现实中我们已经开始有和扬长避短原则相反的倾向。我们抛弃了自己“小”的灵活优势，勉力表现出“大”的雍容体态，这是可惜又可悲的。一旦小公司的流程繁琐和复杂起来，就代表其丧失了市场竞争的最大依仗，许多赢得市场的宝贵机会将耗费在这些过度繁复的内部流程中。公司更需要适合当前发展阶段的管理模式，而不是盲目崇拜大企业的管理模式，照搬其运作方法，过度强调内部管理。

公司经营的核心目的是盈利，从而保障正常运营和持续发展。一个公司的员工可以分成两类：赚钱的员工和不赚钱的员工。赚钱的员工主要指直接生产和市场营销人员，他们属于具体职能部门，为公司直接或间接创造效益。不赚钱的员工主要指平台人员，包括行政、人事、后勤等，他们为前线提供后勤保障，属于成本开支。每个公司都需要这两类员工，但必须保持一个合理的比例。公司必须保证赚钱员工的比例高于不赚钱的员工，否则就很可能亏损。在我们的企业，乍一看员工很多，人才到处都是，但事实上能赚钱员工的比例越来越低。

管理层述职报告(篇3)

尊敬的董事会成员，各位股东们，大家好！

我是阿里巴巴公司的管理层之一，今天我来向大家述职，向大家汇报我们在过去一年中所取得的成绩以及我们未来的发展计划。

一、过去一年的成绩

1.业绩持续增长

在过去一年中，阿里巴巴公司的业绩持续增长，营收和净利润均实现了双位数的增长。其中，我们的核心业务电商销售额同比增长近30%，达到4.7万亿元人民币。

2.国际化发展加速

我们的国际化发展也取得了很大的进展。在过去一年中，阿里巴巴的海外业务销售额占总销售额的比重已经超过了10%，达到1.2万亿元人民币，其中东南亚、印度和欧洲等地区的销售额增长尤为突出。

3.数字化转型深入推进

在数字化转型方面，我们也取得了很多进展。我们的人工智能技术在各个业务领域得到了广泛应用，我们的云计算和大数据等核心技术也在持续优化和升级，为我们的业务发展提供了坚实的基础。

4.社会责任履行有力

作为一家伟大的企业，阿里巴巴一直视社会责任为己任。在过去一年中，我们积极推进了各项公益事业，包括创立了“蚂蚁公益”和“阿里巴巴扶贫基金会”等公益项目，帮助更多贫困地区的人群获得帮助和改善生活。

二、未来的发展计划

1.加速数字化转型

我们将进一步加速数字化转型步伐，优化核心技术，推进人工智能、云计算、大数据等领域的创新和应用，达成数字化全面覆盖，持续提升商业价值。

2.强化全球化战略

我们将继续加强在海外市场的布局和服务，拓展海外市场份额；加大在“一带一路”沿线国家的投资和合作，提升我们在那些国家的知名度和影响力。

3.关注环境生态保护

为健康可持续发展创造良好的环境，我们将进一步加强我们的环境管理和绿色能源运用，全面推进“碳中和”和“零污染”等环境友好型发展模式，为未来发展铺平道路。

总之，阿里巴巴将继续秉承“创见未来”的理念，深耕在互联网和数字经济的各个领域，为全球化、数字化、智能化未来发展做出更大的贡献。感谢大家对阿里巴巴的关注与支持。

管理层述职报告(篇4)

阿里管理层述职报告

尊敬的公司领导、各位同仁：

大家好！我是阿里公司的XXX，今天我来给大家做管理层述职报告。

首先，我想对公司的各位领导及广大同事表示感谢，感谢你们的支持和信任。在刚刚过去的这一年中，我们作为阿里公司的管理层，积极努力、锐意进取，为公司的发展和壮大作出了我的贡献。

一、团队构建

作为管理层的一员，我们非常重视团队的建设。在过去的一年中，我们团队通过组织多次培训及相互交流学习，建立起了良好的合作关系和相互信任。同时，我们也与其他部门积极合作谋求共赢，在推行公司战略及各项工作中，取得了积极的进展。

二、项目推进

在过去一年，我们团队着重推进了公司所设立的各项重点项目，并取得了良好的成效。其中，最为重要的项目莫过于市场开拓。在这方面，我们积极研究市场并制定相应的销售策略，形成行之有效的合作模式，为公司实现收益目标奠定了坚实的基础。

同时，在以用户为中心的研究方面，我们团队也开展了大量的工作。针对用户提出的各种需求，我们积极推进技术进步以及推陈出新。在此基础上，不断优化产品与服务，提高用户满意度。因此，我们的产品和服务得到了客户的高度认可，形成了强有力的品牌效应。

三、风险管理

作为管理层的一员，我们清晰知道风险管理在我们团队所进行的工作中是至关重要的。因此，我们团队不断优化各种风险管理与预防策略，目前，公司的风险管理工作已经处于高效、妥善、系统化状态，并能够在各项突发事件中及时应对并处理。

四、团队评价

作为管理层，我们不仅要重视团队在各项工作中的表现，还要重视各项评价工作。因此，在团队各成员的工作评价中，我们严格把关，采用多方面的评价手段，以保证评价的客观性及公正性，同时鼓励积极表现的团队成员，推行奖励制度，激励员工在各项工作中的积极性和贡献意识。

以上是我们团队在过去一年中的主要工作，希望大家对我们的工作有更多的了解和支持。谢谢大家！

管理层述职报告(篇5)

有一位名园长曾说过这样一句话：“办一所好的幼儿园需要硬件作支撑，但更需要软件为底蕴。在这个领域里没有最好，但可以永无止境地追求最好。”对于我这样一个面临经费和硬件双重困境的管理者来说，这句话无疑是一种激励和希望。他对硬件和软件的辨证关系还作了精辟的描述：“硬件体现了金钱加智慧，效果即时，也易被淘汰。软件者，人才也，他是时间加智慧、再加勤奋。软件一旦成熟，形成特色，则会长盛不衰。”当今社会的竞争，归根结底是人才的竞争。而在人才的竞争中，具有较高综合能力的领导和教师人才的竞争，是取得事业发展的关键，对于名人所说的软件者，我或许缺少智慧，但拥有勤奋。凭着这种信念，在这一年中，我和我的领导班子成员共同协作，团结奋进，依靠群体智慧，为幼儿园的发展而不懈努力着。

一个处在新时代竞争的幼儿园，在具备业务精湛、勤于学习和反思等全面业务素质的同时，还要兼备严于律己、廉洁奉公、敬业奉献、诚信待人等高尚的思想品质，这是我园全体教职工对好干部标准达成的共识。所以当教师感叹职业生涯的艰难时，做园长的同样也在感叹自己的管理难。但我想：只要在日常工作中一贯坚持严于律己的原则，勤奋加实干，以“三心”标准严格要求自己，就能使领导放心，群众宽心，自己安心。

1、以平常之心处事：

作为管理者的我，心里十分明确，领导与教师的关系在幼儿园中，只是分工的不同，在人格和义务上是平等互助的。从管理的角度来说，园长也许起到的是宏观调空的作用，但当教师处在最忙碌的时候，或面临困惑的时候，我会做她们的朋友和同事，伸出手来扶一把，送上一句贴心的问候，给予一个小小的建议，与她们同甘苦，共谋策，只有这样才能真正激发教师自主工作的热情。

2、以关爱之心待人；

社会的发展，使管理者对教师的关注点也在发生变化。过去关注的是我对你要求什么，我要你做什么？现在关注的是教师需要什么，教师渴望什么？在园组织的“当今教师需求”调查表中，我们了解到：教师需要的是来自领导、同事在生活上的关爱、学习上的关心和工作上的关注。我想：真正关爱教师的生活和学习，是给她们创设良好的工作环境和心理氛围，设立方便教师休息和学习的“知音坊”，在寒冷的冬季提供热腾腾的豆浆，下拨经费支持团支部开展“教师生日祝贺”、“冬季健身俱乐部”、等学习和休闲活动，让教师在自觉投入紧张工作的过程中，能够感受到周围的愉悦和对未来的向往，萌发“享受工作”的健康意识。而对教师工作的关注，除了给予教师业务上的具体指导外，要尊重教师的工作，善于挖掘教师工作中的亮点，尽力公正地评价每一位教师的工作。在建立以教师自我评价为主的考核方式—“教师成长积分卡”的基础上，本学期，我又调整了教师的月考核方式，“我要推荐”：挖掘更多教师的工作亮点，“向您提醒”：委婉提出教师的不足，“自我评价”：鼓励教师展示自己的工作实绩。“红花”常亮相，“绿叶”也需展示，综合三方评价，一些工作勤奋有进步的组员也能有机会被推荐到“每月之星”栏目中。

3、以敬业之心治园 ；

（1）重视小事；幼儿园的很多工作都是烦琐而细小的，但当你凭着一颗敬业之心去从事你的工作时，你就觉得责任远大。重视每一件小事，能折射出一个人的责任心和敬业心。看过《细节决定成败》这本书的人都知道，很多企业或个人的成功来自于对每一件小事的重视，失败可能也是从一件不经意的小事开始。所以当我在完成每一件事时，我的态度就是：要么不做，要做就要做好，窗子的明净程度，环境细微处的设计、与家长、教职工的对话艺术，凡事要做到位，凡事要做精致，日复一日就会沉淀下来，就会在整个园内形成一种敬业负责的文化氛围。

（2）发挥引领 ；作为园长，虽然不需要你事必躬亲，但必须站在幼儿园发展的高度，为各个条线的工作，尤其是教师的业务出谋划策，指明方向。所以领导同教师一样，要勤于学习和反思，全面提高自身的业务素质，在教师中起到很好的引领作用。在日常工作中，我时刻注意深入第一线，为各条线的管理工作以及教师的业务、科研出点子、提建议、创机会。如指导业务助理将团队精神引入到教研活动，开创独特的新幼教研文化，指点团支部以课题来引领团工作、提升研究层次，我们的老师很敬业，很有上进心，当她们处在实践的十字路口时，最需要的是领导的引路和指点。

二、依靠群体智慧，聚合力 。

俗话说：智慧来自于集体，一个人的力量是有限的，而集体的智慧能创造一所幼儿园的未来，并能排除未来道路上的种种障碍。在共谋幼儿园发展道路的过程中，我和园内的领导班子成员经过不断的磨合、碰撞，逐步形成了一个团结、实干、高效、智慧的管理团体，我们经常在一起沟通交流、探讨促进，全力做到事业上同心、目标上同向、工作上同步，共同为提高幼儿园的保教质量出谋划策，当工作中碰到意见不一致时，我们始终遵循一切从大局出发，一切从提高幼儿园保教质量出发的原则，抛弃个人杂念，最终达到步调一致。在聚合群体智慧的同时，我还注重拓展他们个人的智慧风格，努力提升内功，养成独立思考、创造性开展工作的能力，在目标同向的基础上，力求做到过程创造，殊途同归。所以，在管理中我实行放手和放权，支持他们进行自我管理，各成员各司其职，避免互相扯皮，提高工作效率。对于年级组长，今年我尝试了班组承包制的形式，让他们自主管理自己的年级组，从课程管理、教研活动、文化建设、家长工作到青年教师培养，委任她们进行全面管理，有权利、有责任开展各类创造性的工作。我想，我园今天所取得的这些成绩，很多都来自于她们个人的智慧，聚合了各方的力量。

20XX年对幼儿园及我本人而言，是不寻常的一年。六月底，在幼儿园新老管理班子顺利交接的同时，自工作以来，我第一次走上了管理者岗位，担任幼儿园副园长一职，主管教务、行政及幼儿园日常活动安排。这是我人生旅程中的一个转折，相信她会使我的人生篇章显得更加丰富绚丽，在我的人生阅历上画上重重的一笔。

以下是我半年来的工作总结以及从中感受到的深切体会。

一、 以树立良好社会形象为切入口，提高办园档次和知名度。

1、重视教科研工作，提高保教质量。

走“科研兴园”之路，向科研要质量，是提高办园水平的必然选择。根据当前幼教发展趋势、社会环境的转变及孩子的薄弱之处，本学期我园开展了一次课改亮点“生存教育周”活动。本次活动在社会及家长中形成了良好的口碑，也对教师教育观念的转变起到了导向作用。为进一步向社会宣传，该活动还在绍兴县电视台新闻中播出，天天商报上也有专刊报导。

2、认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。

当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。因此我们积极倡导建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。

首先，我们成立了家长委员会，并召开座谈会，让家长为幼儿园的发展献计献策，对幼儿园的整体运作本着理解、支持的态度进行督导，同时组合各种力量和资源协助幼儿园的教育工作，充分发挥家委会的作用及职能。其次，通过多种形式的活动，如家长会、专题讲座、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。

此外，家访活动也是我园家长工作的一个重点，一年一次的家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。

3、做好对外宣传工作，提高幼儿园知名度，为创名牌幼儿园而努力。

幼儿园要顺利发展，形象建设是推进公共关系活动必不可少的手段。为向外界充分展示我园的办园理念和特色，将幼儿园的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对幼儿园的了解和理解，提高幼儿园知名度和美誉度，在继续做好园内宣传窗的更新，办好幼儿园园报及发放工作之外，本学期在公司领导的支持及园办的努力下，幼儿园建立了自己的网站，并受到了较好的成效，达到了宣传形象、扩大影响的目的。

二、实施“以人为本”的管理模式，调动教师的积极性，提高保教质量。

内在的管理是幼儿园发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。本学期我园积极倡导一种平等宽松的管理氛围，追求一种更具人性化的管理模式。充分突出教师的主体地位，让教师参与到管理中来。在决策上集群众的智慧，在行动上聚集体的力量。在日常的管理中，我们经常听取不同层面的意见，发挥团、工会等组织的作用，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的管理工作，树立一切为了孩子的敬业精神，增强园荣我荣的主人翁意识。

当然，严明的纪律也是一个集体赖以生存发展的支柱，一套完善、规范科学的规章制度是干好各项工作的保证。在实行约束管理过程中，我们注重抓好三个环节。首先建立一套符合本园实际、科学合理的规章制度;其次是加强思想政治工作和师德教育，增强责任感和事业心，变制度为自觉行动;第三是认真做好检查评比、奖惩兑现及每月一次的考核工作。这一工作做的好坏，直接影响大家的工作情绪和工作效果，也关系到制度的生命力，所以作为行政检查人员，我们在工作中要求一定要认真谨慎，实事求是，大公无私。除常规的检查外还加强日常的巡视，使检查工作经常化、制度化，这样就可以避免偏听偏信或主观臆断。

三、理清思路，妥善安排，认真做好幼儿园教务工作。

幼儿园的工作相对而言比较烦琐。特别是学期初，各项工作都有待于落实，对工作还不是很熟悉的我，迫于情形，只能边学习边摸索，靠着原有的一些经验去做。几个月来，通过努力，幼儿园的教务工作按部就班、井然有序的进行，并且通过经验的积累和总结，对原有的一些制度进行了调整，强化，使其更具操作性。资料分档存放，有效的收集各项制度下的各种材料，使各种检查有据可察，也为今后档案工作的开展提供方便。

一年来，尽管做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在着许多问题。如：对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少;工作的时间虽多，但效率不够高。今后还需从事务性的工作中走出来，多在研究上下功夫，加强学习，注重自身素质的提高，从理论水平到实践能力，从专业素养到业务技能，从广博的知识面到良好的学习习惯和方法，给予不断地充实和更新，以保持先进的思想和超前的意识，提高管理能力，更好地为教职工、家长、幼儿服务。

管理层述职报告(篇6)

尊敬的阿里董事会和各位股东：

我是阿里的一名管理者，今天我来向大家递交一份述职报告，向大家汇报公司2020年的工作情况和未来的发展规划。

2020年是特殊的一年，新冠疫情全球爆发，给全球经济和企业带来了巨大的冲击。在这个背景下，阿里团队全员秉持着“让天下不难做生意”的愿景，迅速做出了应对措施并积极践行。我们深刻认识到，在危机中团结一致，积极拥抱数字化转型，将成为未来持续发展的强大动力。

一、业务发展进程

阿里巴巴集团（NYSE：BABA）在2020财年第四季度营收人民币1142亿元，同比增长22%，显示出企业的强大复苏能力。在以电商和云计算为主的业务板块中，收入增长相当平稳并且保持较高的盈利能力。在数字娱乐、社交等新兴领域，公司也在不断进行新的尝试，积极投入，谋求新的发展突破。

除此之外，阿里还开启了更多的全新领域和业务，如新零售、本地生活、物流配送，进一步提升了企业的综合实力和市场竞争力。

二、企业创新能力

作为一家以创新为核心的企业，阿里一直致力于打造自己的创新能力。在新冠疫情期间，阿里公司大力推进数字化转型，不断尝试和挑战新的领域和新的业务形态，以迎接未来数字化时代的到来。

阿里数元智能、菜鸟智能物流、Alipay等科技领域的公司和服务，在2020年持续成长，凭借自身的技术优势和创新能力，在各自的领域取得了可喜的成绩。同时，阿里坚持投入创新，加强与高校等研究机构合作，为未来的技术和产品奠定了坚实的基础。

三、企业社会责任

企业社会责任是企业应尽的义务和责任，阿里一直视之为企业发展的重要组成部分。阿里一方面致力于保障员工的生命安全和身体健康，另一方面也深挖社会需求，扶持各个相关行业做出更多的贡献。在此次新冠肺炎疫情中，阿里向全国多地红十字总会等机构捐赠了大量物资，并为许多地方社会捐赠提供了技术支持，保障物资分发的精准和及时性。

此外，阿里还积极参与到全球热议的公益事业中，如反贫困、环保和全球卫生等领域。这些事业的推动，不仅是企业责任的体现，也是企业安身立命之本。

四、未来发展规划

面对未来的发展机遇和挑战，阿里已经制定了一系列全新的发展规划，在各个领域持续推行实践并且稳健前行。公司的未来，将围绕着三个主要发展方向展开：

1. 全球化战略。阿里将继续本着全球合作的态度，协同全球各方资源和市场，提高阿里国际化水平，拓展海外市场和业务。

2. 全链数字化生态。阿里将进一步深挖物流、支付、财税、供应链等产业，构建全链条的数字化生态体系，给出更多可持续的解决方案。

3. 企业品牌价值。阿里将强化自身品牌形象，推进阿里生态布局，不断提升品牌价值和市场竞争力。

总之，我们相信，在未来的发展中，阿里将会有更出色的表现，也感谢每一位股东和合作伙伴对阿里的支持和关注。

管理层述职报告(篇7)

为了让自己在新的一年里能将这一份工作做得更好，现在就对以下几个方面对自己的工作进行总结，以积累经验，发现不足，不断改进，完善自我。

一、摆正自身角色位置，全方位协助园长工作

幼儿园工作千头万绪，作为副园长，我首先确立一种观点，那就是管理好自己分管的业务工作，给园长的全面管理减压，这一点，我努力地做了，并且尽可能地做好。在业务之外，对园长要求协调处理的事情从不推诿，设身处地，站在全局的角度考虑，从幼儿园的发展角度和集体的利益出发，在职责范围内为园长出谋划策，做好各项工作的上传下达。一年来，在我们全园教职工的共同努力下，幼儿园顺利通过了“县德育先进校”、“县级示范性幼儿园”两性评估。

二、重视教科研工作，提高保教质量

1、加强常规工作管理督导。

严格执行保教管理制度，要求教师在学期初制定保教和班级计划、教研和各科教学计划，要求教师提前一周上交周计划，并做到认真的查阅，发现问题及时给予指导。对教师备课一月一检查，加大了评价力度，规范要求，使教师做到课前有教案、有教具，作好充分的课前准备，保证课堂教学的扎实开展。深入班级听课，检查一日生活常规管理工作，发现问题及时处理。学期末，要求教师上交教育笔记、教学效果分析小结及各类总结，做到有检查，有记录，把平时的工作纳入学年考核，使各项工作走向制度化，规范化。

2、在扎实的教学研讨中谋求发展。

根据我园新教师多、对业务不熟悉的情况，按照园务计划定期组织开展教研活动，本学期重点围绕目标和教育实践中存在的问题，运用相关的手段和策略，通过“师徒结对”、“观摩骨干教师”、“新老帮扶”等形式帮助教师提高教学水平。在比赛中，各位参赛教师都能认真对待，利用休息时间积极准备;在观摩中，听课教师都能虚心学习，取长补短，吸取精粹。由此证明，我园有一支好学上进，团结敬业，综合素质较高的教师队伍。

三、扎实开展教师业务培训工作，提高教师素质

要有优质的保教质量，必须有一支高素质、专业化的教师队伍。为让教师的专业技能、专业素养提升一个层次，本学年，我园开展了多种形式的教师培训，通过研讨、比赛、外出培训、新老帮扶、集体备课等方式促进教师专业成长。

1。开展省编新教材培训活动。让教师了解新教材、理解新教材。更能得心应手地使用新教材，为教师组织教育教学活动打好基础。

2。组织教师参加各级各类比赛活动。陈美洪老师参加县 “幼儿园教坛新秀”评选活动。获得了“德化县幼儿园教坛新秀”荣誉称号;黄晓真老师参加县幼儿教师技能竞赛获得了二等奖;陈美洪、卢雅玲、黄晓真等老师参加中心小学“文明交通进校园”演讲比赛、幼儿教师教学比赛分别获得了一、二、三等奖。在浔中中心小学校园文化艺术节上，组织教师和幼儿积极参与，其中赖爱结、卢雅玲等老师获得了一、二等奖;余宇铮、周欣妍、陈巧娴等小朋友也纷纷获得了一、二等奖。

3。开展教师集体备课、新老教师帮扶活动。做到期初有安排，落实到位，通过集体备课、以老带新的形式，进一步促进教师之间的相互交流、共同探讨、共同成长。

四、认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点

当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。因此我们积极倡导建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。

首先，我们成立了家长委员会，并召开座谈会，让家长为幼儿园的发展献计献策，对幼儿园的整体运作本着理解、支持的态度进行督导，同时组合各种力量和资源协助幼儿园的教育工作，充分发挥家委会的作用及职能。

其次，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，努力做好家长工作，争取家长的理解、支持与密切配合，非常重要。本学年，我园坚持家长会、观察记录、家教园地、家园联系册、节日亲子手工制作、家长开放日等形式多途径、多渠道增进家园沟通与协作，使家长能更深入的了解幼儿园、了解教师的工作，从而更加支持、配合教师的教育活动，搭建了良好的家园共育模式。

此外，家访活动也是我园家长工作的一个重点，一年一次的家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。

五、实施“以人为本”的管理模式，调动教师的积极性，提高保教质量

内在的管理是幼儿园发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。本学年我园积极倡导一种平等宽松的管理氛围，追求一种更具人性化的管理模式。充分突出教师的主体地位，让教师参与到管理中来。在决策上集群众的智慧，在行动上聚集体的力量。在日常的管理中，我们经常听取不同层面的意见，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的管理工作，树立一切为了孩子的敬业精神，增强园荣我荣的主人翁意识。

当然，严明的纪律也是一个集体赖以生存发展的支柱，一套完善、规范科学的规章制度是干好各项工作的保证。在实行约束管理过程中，我们注重抓好三个环节。首先建立一套符合本园实际、科学合理的规章制度;其次是加强思想政治工作和师德教育，增强责任感和事业心，变制度为自觉行动;第三是认真做好检查评比、做好考核工作。这一工作做的好坏，直接影响大家的工作情绪和工作效果，也关系到制度的生命力，所以作为行政检查人员，我们在工作中要求一定要认真谨慎，实事求是，大公无私。除常规的检查外还加强日常的巡视，使检查工作经常化、制度化，这样就可以避免偏听偏信或主观臆断。

六、理清思路，妥善安排，认真做好幼儿园教务工作

幼儿园的工作相对而言比较烦琐。特别是学期初，各项工作都有待于落实，对工作还不是很熟悉的我，迫于情形，只能边学习边摸索，靠着原有的一些经验去做。几个月来，通过努力，幼儿园的教务工作按部就班、井然有序的进行，并且通过经验的积累和总结，对原有的一些制度进行了调整，强化，使其更具操作性。资料分档存放，有效的收集各项制度下的各种材料，使各种检查有据可察，也为今后档案工作的开展提供方便。

七、反思及下学期工作重点

1、继续加强新课程的学习，在活动后的反思与小结中体现更理性的思考;

2、继续加强教师园本培训，规范带教工作，思考带教形式的多样性。

2、注重开展户外活动，力争使每位孩子得到最佳体育发展;

3、注重资料的积累与收集，保证各类案头资料的质量;

4、发动年段长的带头作用 ，让她们接受更多的实践与锻炼的机会，武装她们的教育理论思想，提高她们的教学实践能力，并且在园内发挥她们的骨干作用，以点带面，促动其他教师共同成长。

尽管做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在着许多问题。如：对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少;工作的时间虽多，但效率不够高。今后还需从事务性的工作中走出来，多在研究上下功夫，加强学习，注重自身素质的提高，从理论水平到实践能力，从专业素养到业务技能，从广博的知识面到良好的学习习惯和方法，给予不断地充实和更新，以保持先进的思想和超前的意识，提高管理能力，更好地为教职工、家长、幼儿服务。

管理层述职报告(篇8)

尊敬的各位领导、各位同仁:

是集团**板块业务发展的重要一年，感谢集团领导对我的信任、理解和支持，使我有幸在过去的一年中，由于工作需要先后担任**公司董事长和**总经理。在此期间，我得以分别和两个优秀的团队进行合作，并且在集团的战略指引下，带领他们在各自的领域团结一心，全力以赴。依靠全体员工的辛勤工作，我们在经营和管理方面取得了一些成绩，但也面临诸多困难，存在许多不足。下面，请允许我将一年来的履职情况在此进行陈述。

在**公司任职期间,正逢其由服务型公司向经营型公司战略转型之期,企业面临许多基础建设、建章立制的工作。在此背景下，我主要围绕以下几点展开了工作：1、明确并制定了以**和**为主的公司主营业务方向；2、组建并带领市场团队积极尝试通过多种渠道开拓业务；

3、品牌营销的推进工作取得一定成果，公司的对外品牌形象基本完整，在业内的知名度和影响力得到较大提升：4、在制度建设和成本控制方面努力攻坚并收到一定成效。

综合在**公司半年多来的经营和管理体会，个人认为将“***”作为**公司的核心产品定位是正确的。而之所以尚未形成突破，究其原因主要是：1、在去年下半年和今年上半年房地产市场整体下行的环境中，该产品在推出时机上不但没有优势，反而有些不合时宜；2、相关拓展团队组建时间较短未形成较强的战斗力；3、集团给予该产品“需达到项目利润的***”的定价要求与当前市场接受程度存在一定差距，

因此在业务谈判过程中客户的抗性较大，影响最终合作的达成；4、**公司作为集团较年轻的成员，缺乏经典成功案例的支撑使说服力不足，公司的品牌影响力还亟待提升；5、**公司的对外业务作为新的尝试，实际开拓时间并不长，新业务需要更长时间的坚持和市场验证。建议机场公司继续朝此方向开拓，消除客户顾虑，建立客户信任，逐步实现突破。

自*年*月开始，我正式调入***任总经理一职。在**履职的大半年来，是带着光荣与梦想全身心投入的。以下从经营、管理和团队建设三个方面做简要陈述。

截止月底，**共完成****,目前实现结算收入共约*万，其中经营收入约*万，返税补贴约*万。成本控制方面，发生**业务成本约*万，资产处置成本约*万。费用控制上，共发生管理费用约*万，营销费用约*万。

在公司整体业务调整和梳理方面，积极贯彻落实集团对于**业务的战略调整,完成了**的相关收尾工作。配合资产处置，完成**工作。引导公司上下逐步形成共识，明确以****为核心业务的差异化战略发展方向。

品牌建设方面，完成年**一系列**活动的执行和保障，进一步提升了**的行业影响力。成功取得**的正式授权，强化了**在**方面的专业形象。顺利完成**的参展，大幅提高了**的媒体曝光率。

市场拓展方面，陆续完成**的**任务和**项目。此外，在积极配合推进**项目的同时，对**业务开展了深入调研和可行性研究；对进

驻**进行了有序拓展；对**业务的招标工作积极地了解和跟进。

首先积极贯彻轻资产发展战略，完成多余**等固定资产的处置和转让，同时配合**业务调整，完成了**的撤迁工作。对原**等部门的组织架构进行了必要的调整，使之更加适应现有业务的需求特点。明确了**中心的核心工作界面，对其工作机制和流程进行了梳理和完善。其次进一步完善了项目管理流程，优化报价体系，引入***等工具提高工作绩效。完成**合格审定。最后，结合工作计划，按时分解并落实了预算编制工作。同时积极配团计划财务部完成了一轮全面细致的内部审计，并针对发现的问题提出整改措施和计划。

在公司团队建设上，2014年新进核心技术人员共计*名，其中**，在**的梯队培养和人才储备方面取得了一定进展。另外，继续实施“**计划”，选送*名优秀种子学员顺利通过培训并**接受系统学习。

此外伴随着公司战略和业务类型的转变，针对变化和调整最大的**部、**等人员，逐一进行了深入的交流、讨论和沟通，帮助他们打消顾虑，稳定思想，形成共识,在公司层面确保和正确引导了队伍的稳定和顺利转型。

在**的这半年多来，虽然取得了一些成绩，但感受更多的，是诸多的问题甚至是顽疾，做为公司的一员，我对此深感忧虑和不安。而作为团队的领头人，我又深感愧疚，因为深知责任重大却又忧患难医。需要说明的是，这其中许多问题并不是**特有的,在**子公司和**也同

样存在，正确认识和处理这些问题需要用系统化的眼光审视我们的整个体系，有些问题的根源可能需要追溯到集团层面的'体制或管理上。本次述职并不想讳疾忌医，在此提出以下存在的问题，目的是引起集团高层的充分重视，并且在新的一年中带头从我做起，从现在做起，竭尽全力改变和扭转那些不良的态势，尽一个职业经理人应有的责任。

今年网上流行过一句话：“有一种冷是你妈觉得你冷，要你穿秋裤”。虽是戏言，却也能把我们企业中的责权不匹配问题生动的演绎出来。作为**的管理者，我常常感到一种无力感，例如确定公司战略目标和组建公司核心团队等都在授权以外，但是带队伍、出业绩却实实在在的压在肩膀之上。人权、事权、财权与相关管理责任的不匹配正是这种无力感的源头。

当前**的企业风气不容乐观。从员工的角度看，缺乏归属感，没有在公司生根并长期发展的准备和规划。遇事不判正确与否，只看站队是在哪边。多做多错，不做没错，卖萌卖乖，讨好成风。从干部的角度看，利用手上权力建威信巩固自身势力者有之；利用潜规则打压不同意见者有之；居位不为甚至居位滥为，致使责任推托愈演愈烈。从公司角度看，重浮夸、轻实干，重派系、轻团队，袍哥文化大行其道，企业正气受到威胁。

对干部和员工没有长期培养和提升的系统规划，在人才选拔和储备方面，显得简单机械缺乏新意。如果只是一味的空降空降再空降，

往往到后来就是走人走人再走人，这将导致人员流失率居高不下，并且容易使不公平的氛围一再加重。集团虽有***计划，但无论推进速度还是执行力度，都远远无法满足企业的人才供应和储备需求。

对任何公司而言，生存都是第一位的。大企业由于已经具有了一定的销售规模和市场份额，往往更强调管理出效益。而对于像我们这样的中小型企业而言，最大的优势是船小好调头，反应够迅速,应变够及时，这是大企业难以做到的。然而现实中我们已经开始有和扬长避短原则相反的倾向。我们抛弃了自己“小”的灵活优势，勉力表现出“大”的雍容体态，这是可惜又可悲的。一旦小公司的流程繁琐和复杂起来，就代表其丧失了市场竞争的最大依仗，许多赢得市场的宝贵机会将耗费在这些过度繁复的内部流程中。公司更需要适合当前发展阶段的管理模式，而不是盲目崇拜大企业的管理模式，照搬其运作方法，过度强调内部管理。

公司经营的核心目的是盈利，从而保障正常运营和持续发展。一个公司的员工可以分成两类：赚钱的员工和不赚钱的员工。赚钱的员工主要指直接生产和市场营销人员，他们属于具体职能部门，为公司直接或间接创造效益。不赚钱的员工主要指平台人员，包括行政、人事、后勤等，他们为前线提供后勤保障，属于成本开支。每个公司都需要这两类员工，但必须保持一个合理的比例。公司必须保证赚钱员工的比例高于不赚钱的员工，否则就很可能亏损。在我们的企业，乍一看员工很多，人才到处都是，但事实上能赚钱员工的比例越来越低。

管理层述职报告(篇9)

随着经济全球化和企业市场化的发展，集团化经营模式逐渐成为趋势，越来越多的企业开始采用集团化经营模式。而在这种模式下，集团管理层述职报告显得尤为重要。下面，我将结合自身经验，详细阐述集团管理层述职报告的范文。

一、报告开场白

首先，报告的开场白显得尤为重要。在这一段，我们需要向听众展示自己的自信和能力，同时也要用简单明了的语言介绍今天的汇报内容和计划。比如，我们可以说：“尊敬的董事长，各位董事，我们今天来跟大家汇报上一年度集团的经营情况及成果，同时也讲述下一年度的经营计划和战略方向。”

二、公司概况

在介绍公司概况时，我们需要深刻分析公司的体系结构、组织架构、经营方式、业务范围、业务模式等信息。这一段的目的在于，通过详细介绍公司的状况，向听众展示公司的总体发展状况和目标。具体来说，我们可以从以下方面来介绍公司的概况：

1. 公司概览：介绍公司的发展阶段，历史及背景等信息。

2. 公司的管理体系：介绍公司的组织结构、管理体系、决策机制等信息。

3. 公司的经营方式：介绍公司的经营方式，包括直接投资、并购、股权投资等细节。

4. 公司的业务范围：介绍公司各个业务板块和子公司的业务范围及目前的状况。

三、业务发展情况

在这一部分中，我们需要详细介绍上一年度业务的发展情况，包括公司收入、利润、资产负债表等核心数据。此外，还需要介绍公司各个业务板块及子公司的业务发展情况。

1. 公司业务发展情况：包括公司当年的总体收入情况、利润情况、资产负债表等核心数据。

2. 业务发展状况：介绍公司的各个业务板块及子公司的业务发展状况，包括市场占有率、业务范围、业务模式、业务收入、毛利润等详细内容。

3. 成本费用情况：介绍公司的成本费用情况，包括研发费用、销售费用、管理费用等费用情况，以及成本费用与收入的比例。

四、市场状况分析

在介绍完公司的业务发展情况后，我们需要通过对市场状况的分析来展示公司的行业地位和市场竞争力。在这一部分中，我们需要介绍行业市场规模、市场格局、市场趋势及市场分析等方面的信息。

具体来说，我们可以从以下几个方面来介绍市场状况分析：

1. 行业市场规模：介绍公司所在的行业市场规模及市场份额。

2. 市场格局：介绍公司所在的行业市场的竞争格局，包括公司的主要竞争对手，公司与对手的市场份额等信息。

3. 市场趋势：介绍公司所在的行业市场的趋势，包括未来的市场增长趋势、市场价格趋势、政策趋势等信息。

四、经营策略与计划

在介绍完上一年度的业务发展情况和市场状况分析后，我们需要展示公司下一年度的经营策略和计划。在这一部分中，我们需要介绍公司的核心战略、具体的业务计划和总体发展目标，同时也需要介绍公司的核心措施及时间节点。

具体来说，我们可以从以下几个方面来介绍经营策略与计划：

1. 公司核心战略：介绍公司未来的核心战略，包括公司未来的商业领域、市场定位、竞争策略、创新策略等。

2. 具体的业务计划：介绍公司未来具体的业务计划，包括产品战略、市场开拓、渠道建设等，同时也需要匹配公司下一年度的预算。

3. 公司发展目标：介绍公司的总体发展目标，包括收入目标、盈利目标、市场份额目标等。

4. 核心措施和时间节点：介绍公司未来的核心措施和时间节点，包括公司的决策流程、协调机制等。

五、总体评述

在最后一部分，我们需要对整个报告进行总体评述，总结报告的重点和亮点，再次强调公司之前的经营成就和今后的发展计划。同时也需要感谢会议参与者的支持和合作，以及向听众提出问题和建议的机会。

在总体评述中，我们需要从以下方面进行：

1. 报告的亮点：介绍报告的重点和亮点，总结公司的优势和成就。

2. 未来的展望：向听众展示公司未来的发展展望，强调公司未来的机会和挑战。

3. 总结报告：总结整个报告的重点和亮点，感谢听众的支持和合作，并提出公司今后需要解决的问题和挑战。

以上就是我对集团管理层述职报告的范文的分享。当然，不同公司在不同行业中都有其自身的情况和需要强调的重点，因此，即使不同公司的报告模板有差异，但最重要的是从整个报告中展现出公司的发展概况，让董事长和董事们对公司有更好的理解和认识。

管理层述职报告(篇10)

阿里管理层述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

非常荣幸能够站在这个舞台上，向大家述职。我是阿里公司人力资源部门的负责人，我的主要职责是负责公司人才战略的规划和实施，同时也是公司文化建设的推动者之一。接下来，我将分享我的工作成果以及未来的发展计划，希望得到大家的支持和建议。

一、成果概述

一、人才战略规划

我们的人才战略以“懂业务，懂人才，懂未来”为核心，着力打造一个能够吸引、留住、培养优秀人才的企业文化。我们将目光聚焦于企业建设的不同阶段和不同业务板块，根据实际业务需求设计和推动深度专业化的人才培养计划。

二、人才招聘与管理

人才招聘是我们人力资源工作的重中之重，我们采取“从业务出发，精准招聘”的策略，实现人才招聘的高效、精准和针对性。同时，我们运用了心理学和大数据分析等先进技术，不断提升人才招聘的质量。

针对不同层级和不同业务岗位的人才，我们设计并推行了不同的职业发展路径，并建立了全面的人才评估与管理体系。我们注重员工的职业规划和个人发展，通过内部招聘、员工培训和专业性发展支持，让员工有机会实现自我价值的最大化。

三、企业文化建设

企业文化在人力资源工作中具有至关重要的意义。我们将公司文化建设作为一个长期而持续性的任务来完成，为此较大投入了人力、物力和财力。

我们引入“口碑文化”等特色企业文化，按照不同层次、不同种类员工需求，设计并推广了一系列企业文化教育活动，加强公司文化的宣传力度，提升员工对企业文化的认知度和参与度。

二、未来计划

一、提升人才管理水平

“人才是第一资源”，高素质、具专业性、富有创意的人才始终是我们最需要的。我们将继续完善和提升人才管理水平，让优秀的人才始终是我们团队中的主力。

二、加强企业文化宣传

企业文化是我们的灵魂和核心竞争力，我们将投入更大的力度，加强企业文化的宣传和传播，进一步提升员工对企业文化的认同度和忠诚度。

三、完善人才培训体系

人才培养是公司长远发展的重中之重，我们将进一步完善人才培训体系，建立更为完整、有针对性和可持续的培训计划，让员工不断提升自身的专业技能和职业水平，进而帮助公司不断提升核心竞争力。

总之，我们将不断努力，不断学习和探索，为公司持续发展提供全方位、高水平的人力资源保障。

谢谢大家！

管理层述职报告(篇11)

阿里管理层述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是阿里巴巴公司的某某，今天我来就过去一年的工作情况向大家做一个简要报告。

一、市场环境变化分析

在过去的一年里，互联网市场经历了巨大的变化和挑战。首先，随着新冠疫情的爆发，人们对线上购物、线上服务的需求更加迫切。这对于互联网企业来说是一个巨大的机遇，但同时也有着巨大的挑战。其次，外部环境变化也带来了巨大的影响，比如政策变化、国内外市场的竞争加剧等等，都会对企业的发展带来不利因素。

二、公司发展情况

在过去的一年里，我们注重创新和变革，积极探索新的商业模式，并推动战略转型。在云计算、人工智能、物流、餐饮等领域，我们推出了许多创新的产品和服务，取得了良好的业绩。另外，我们也把更多的资源和精力放在了国际市场的拓展上，不断加强与外部企业的合作，提高了公司的国际影响力。

三、运营情况

在运营方面，我们把握市场变化和用户需求，不断提升产品和服务的质量。在大数据和人工智能的帮助下，我们的产品和服务变得更加智能化和精准化。同时，我们也积极推进现代化物流和仓储体系的建设，保障了产品的快速交付和高效分发。

四、人才队伍建设

人才是企业发展的核心资源。在过去的一年里，我们积极引进和培养高素质人才，加强了管理人员和技术骨干的团队建设。在管理方面，我们注重打造企业文化和价值观，提升员工凝聚力和归属感。在技术方面，我们加强了对人工智能、云计算等前沿技术的研究和创新，为企业的发展提供了有力的支持。

五、风险管理

在面对市场变化和外部环境的不确定性时，风险管理尤为重要。在过去的一年里，我们加强了对各种风险的监测和控制，并及时做出了应对措施。同时，我们也在不断加强内部管理，完善各项制度，确保企业的稳定和健康发展。

六、总结

过去的一年里，我们在充分评估市场环境的基础上，坚持创新和变革，积极推进战略转型，加强了产品和服务的质量和智能化水平，提高了企业的品牌影响力和国际竞争力。同时，我们也加强了管理和风险控制，为企业的稳健发展提供了保障。

最后，我们将继续秉承“以客户为中心，以员工为本”的经营理念，以科技创新为动力，加强管理和团队建设，提高企业核心竞争力和可持续发展能力，共同推动阿里的稳健发展！

谢谢！

管理层述职报告(篇12)

阿里管理层述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是阿里巴巴管理层的一员。今天，我有幸来到这里，向大家汇报我们在过去一年中的工作情况和取得的成果。

一、总体工作情况

过去一年，阿里巴巴集团在市场竞争中遇到了一些挑战，但也取得了丰硕的成果。我们始终坚持以用户为中心，不断创新和升级我们的产品和服务，提升用户体验。我们加强了平台流量的管理和设置，在加强电子商务的基础上，扩大了云计算、数字娱乐和本地服务等产业领域的布局，增强了我们的综合竞争力。同时，我们也在加强内部管理方面做了很多努力，全面提高了公司的整体效率。

二、战略规划

作为中国最大的互联网企业，我们深知我们肩负着重要的社会责任。因此，我们始终坚持着"以用户为中心、以人为本"的战略理念，通过打造成熟而可靠的商业生态系统，实现自身可持续发展。我们的目标是发展成为一家全球领先的数字经济公司。我们在未来的发展方向上，将继续加大对影响中国和全球经济社会发展的大科技、大数字化、大生态的投入。

三、产品和服务

阿里巴巴集团一直致力于提供优质的产品和服务，为用户营造更好的互联网消费体验。过去一年，我们再次推出了一系列创新性产品和服务，如飞猪搜索、淘票票等，这些产品和服务凭借其独特的优势得到了市场和用户的高度认可和好评。

四、人才和组织管理

在人才和组织管理方面，我们依然对公司员工的能力和道德素质提出了严格的要求。我们在招聘过程中注重候选人的综合素质和专业能力，实行特殊的选拔和选拔标准，力求征得最优秀、最适合公司能力需求的人才；针对现有员工，我们采取多种方式来提升其专业能力、管理能力和创新能力，使员工能在一个相当长的时间内不断成长和发展。我们注重公司的管理和组织的合理性和协调性，加强沟通和流程管理的规范化和标准化。

五、关于未来

在新的征程中，我们将继续坚持以用户为中心的战略理念，不断深化商业生态、创新、合作、赋能四方面工作，重塑新的数字世界，推动数字经济的发展。我们将进一步完善产品和服务，增加对新兴市场的投资和布局，即使疫情阴霾遮蔽市场光明未卜，我们依旧保持乐观态度。我们将不断开创中国互联网的新格局，为全球数字经济的进步做出更大贡献。

最后，我想再次感谢各位领导和同事对阿里巴巴集团的支持和关注。我们将一如既往地努力工作，不断创新，以更好地回报社会、服务人民。

这就是我对阿里巴巴集团的述职报告，谢谢大家！

管理层述职报告(篇13)

阿里管理层述职报告

尊敬的各位董事会成员、股东代表和各位嘉宾：

大家好！我是阿里巴巴集团的管理层成员。今天，我很高兴有机会向大家介绍我们公司的最新发展情况，并汇报我们的工作成果和未来的发展方向。

当前，经济形势严峻，全球贸易保护主义、经济下行等外部环境不确定性增加，公司面临巨大的挑战。但是，在董事会和股东代表的正确领导下，阿里巴巴集团在过去的一个财年里取得了令人瞩目的成绩。

经济回顾

首先，让我们来看看公司在过去一年里的经济状况。在这一年中，阿里巴巴集团的总收入达到了人民币3768亿元，同比增长31%左右。其中，核心电商业务收入达到人民币2674亿元，同比增长30%左右；物流业务收入达到人民币67亿元，同比增长 62%左右；云计算业务收入达到人民币 66 亿元，同比增长101%左右。

此外，在过去一年中，阿里巴巴集团在全球实现了跨足市场的重要战略计划，特别是在欧洲、东南亚和南亚地区加强了布局，业务扩展得到了实质性的进展。同时，公司也加强了与物流供应商的合作，进一步推进阿里巴巴物流网络的建设，提高物流效率，提供更好的服务。

在过去的一年中，阿里巴巴集团还继续加大人才引进和培养力度，公司建立了全球人才招募计划和“云上大学”，加速人才培养和职业发展。2018年12月31日，阿里巴巴集团的全球员工规模超过10万人。

数字经济舞台

随着数字化经济时代的到来，阿里巴巴集团积极开展数字经济相关工作。为此，我们搭建了阿里数字经济开放平台，推出了多项数字经济解决方案，促进了教育、零售、物流等行业数字化，为数字经济的发展提供先进的信息技术和数据支撑。

众所周知，数字经济提供了创新驱动、多元化和可持续发展等优势，可以帮助企业在全球范围内获得新的竞争优势，并促进跨国合作。通过数字经济开放平台的建设，阿里巴巴集团已经在全球范围内建立了合作伙伴网络，加快了数字经济的发展，为企业的数字化转型提供了足够的支持。

未来展望

当然，面对日益复杂的外部环境，阿里巴巴集团要保持高度警惕，并积极采取应对措施。未来，我们将加强新技术和科技引领、涉险万一备战和人才引入三大方面，继续推进阿里巴巴的数字化转型，以便更好地回应客户需求和市场变化的挑战。

最后，我代表阿里巴巴集团的管理层向董事会和股东代表致以最衷心的感谢。感谢你们一直以来对公司付出的支持和信任。公司会竭尽全力，不断创新和发展，进一步提升自己的综合实力，更好地回馈社会和股东，为中国互联网的发展做出更加卓越的贡献。

谢谢大家！

管理层述职报告(篇14)

xx年，交通局领导班子紧紧围绕市委、市政府确定的目标，以科学发展观为指导，以实现交通和谐科学发展为目的，应对挑战，抢抓机遇，开拓进取，勇于创新，全力实施年初确定的12345工作目标，实现交通建设投资3.23亿元，占年度计划的146%，不断加快交通基础设施建设，强化交通行业管理，深化交通各项改革，推进党风廉政建设和文明行业创建工作，圆满完成了市委、市政府交给的各项目标任务，一年来局领导班子始终做到四个坚持，达到四个新。

一、坚持克难求进，交通各项工作迈出新的步伐。

xx年是极其不平凡的一年，局领导班子认真分析把握形势，在市委、市政府的正确指导下，用科学发展观统揽交通各项工作，全力以赴，克难求进，做到了四个明显。

(一)工程建设步伐明显加快。

一是实现兴化交通建设历史上两个第一次。第一次自己建设干线公路，开工建设纵贯兴化南北的大周公路;第一次承建跨三级航道的大型桥梁，开工建设野行大桥和车路河大桥。

二是实现兴泰公路提前通车。做好兴泰公路改扩建服务协调工作，先导段2月份通车，全线年底通车。

三是实现农村公路里程快速增加。建成戴昭线戴窑以东段、建成农业示范园连接线东段，开工建设张周公路，完成通居住点农村公路建设任务，完成新改建农村公路203公里。

四是实现车站、渡口桥梁、航道建设的快速推进。完成长途客运总站和公交总站的征地拆迁方案和施工图设计;建成戴南汽车客运站;完成5个标准化农村客运站、100座城乡客运一体化候车亭建设;开工建设舍陈朱元大桥;建设完成2.5公里航道驳岸;建成乌巾荡风景区道路。

五是实现工程质量监管、农村公路养护规范化。加强对工程建设项目的执法监督，重点工程合同标段公开招投标率和监管率达100%，确保交竣工项目均为优等。开展创建路政达标市和养护管理达标乡镇活动，完成400公里文明样板路的建设，开展县道公路综合整治，加强对各乡镇农村公路管养现场巡查与指导，强化考核，实现畅、洁、绿、美、安。

(二)行业管理水平明显提高。

一是交通安全形势持续稳定。深入开展安全生产年、深化平安交通建设年、安全责任主体落实年三项活动，圆满完成春运、五一、国庆60周年运输保障工作。加强对11.6万艘农用自备船和30道在册营运渡口安全监管。完善局gps监控平台。开展第一责任人安全论坛演讲活动等富有特色的安全文化活动。加强安全执法，全市公路好路率、航道通航保证率全面达标，无重大客运交通事故，无重大沉船事故，无火灾爆炸事故。

二是交通法制工作稳步推进。开展法制管理目标达标活动，积极做好争创法治江苏先进市各项工作，推进执法规范化工程建设，布置开展十佳执法标兵活动，争创全市十佳执法大队，全年办理交通行政执法案件3926件，未有一起行政复议和行政诉讼。

三是交通运输市场管理工作扎实有效。深入开展交通环境综合整治和打黑专项活动，共计查处各类违章案件437件。狠抓行业管理，出租车行业服务水平不断提高，维修驾培市场进一步规范和稳定。

(三)党建和精神文明建设成效明显增强。

系统内获得泰州市文明单位标兵荣誉称号1个，泰州市文明单位称号2个，泰州市创建文明单位工作先进单位称号5个，兴化市文明单位标兵称号3个，兴化市文明单位称号15个。组织参加市级机关演讲比赛、辩论赛、国庆60周年群众歌会等活动，我局代表城建口参加市级机关辩论赛获得了第二名的好成绩。被市委、市政府表彰为创建省级文明城市、园林城市先进集体，荣获省爱卫会表彰的江苏省爱国卫生先进单位荣誉称号。

(四)服务发展能力明显提升。

服务企业，指导运输服务业发展，建成中型货运站场戴南钢城物流，争取省厅贴息贷款补助100万元，完成运输业入库税金近7000万元;服务民生，加大通达工程深度，市际班线公司化率达90%，符合通车条件的行政村通达率达99.5%，帮扶城区6户困难家庭3000元，投入1万元与南沧社区开展社区共建;服务经济，加大招商引资工作力度，提前完成全年1500万元的招商引资任务，加强港口建设，两项总计1.35亿元的项目入驻得胜湖港口物流园区;服务农村，投入5万元与周庄镇殷庄村挂钩开展美化村庄环境工作，投入2万元帮助周奋崔二村、周庄板伦村开设农家书屋，结对帮扶周奋乡30户困难群众6000元。

二、坚持团结协作，交通队伍精神面貌有新的振奋。

一是坚决贯彻民主集中制原则。严格按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的要求，坚持按程序、按制度办事，凡涉及人事任免、工程建设资金安排等重大决策和全局性的重大问题，都由班子集体研究决定。

二是坚持集体领导下的分工负责制。一方面主要领导发扬民主，同班子成员多沟通、多商量，充分发挥一班人的主动性、积极性和创造性。另一方面，班子成员自觉摆正位置，按照集体的决定和分工，认真做好各自分管工作，自觉维护领导核心的威信，增强班子合力。班子集体决定的重大问题，大家都能共同负责，一个声音对外。

三是以诚相待，相互宽容。大家在工作中互相支持，互相帮助，凡事讲原则，顾大局，做到协调配合，分管的工作主动放到全局工作中去考虑，及时通气，彼此照应。局领导班子的真诚团结，在全系统中形成了风正气顺人和的工作氛围，整个交通队伍精神面貌焕然一新。

三、坚持与时俱进，党风廉政建设有新的成效

一是加强学习实践科学发展观。深入开展学习实践科学发展观活动，成立领导小组，制定学习计划和实施方案，保证学习活动正常化、制度化。注重反馈，加强整改，通过多种形式，广泛征求社会各界意见和建议，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力解决一批影响和制约交通科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，并公开承诺整改，组织开展民主评议活动，群众满意度测评达100%。

二是着力强化基层党组织建设和党员管理。在全系统基层党组织中推广党员星级化管理考核和评定星级工作，全面推行党员目标管理，制订落实《党员星级化实施意见》和《党员星级化管理制度》，开展争创党员先锋、党员先锋岗系列活动。帮助基层做好党组织改选工作，配强选好领导班子， 12个支部按期完成了换届选举。

三是结合交通实际，进一步落实党风廉政建设责任制。局领导班子和领导干部严格落实一岗双责，在全市交通工作会议上局主要负责人与局领导班子成员，局分管领导与各单位、科室负责人签订党风廉政建设责任书，做好责任传递。对年初印发的《交通系统纪检监察工作要点》进行责任任务的细化分解，明确工作内容，考核细则和责任追究，坚持每季组织召开专题会，每半年进行检查考核，形成党风廉政建设责任共保机制。组织召开全系统党建、精神文明建设工作推进会，党风廉政建设暨机关作风建设工作推进会以及七一表彰暨作风建设工作会议，加强领导干部民主生活会、党员民主评议工作,进一步促进了党风廉政建设目标责任的落实。

四、坚持健全机制，惩防体系建设有新的提升

一是加强教育，努力建设富有新意的廉政文化，实现三化：学习教育制度化。年初研究制订了党风廉政建设学习计划，按计划有序开展学习教育活动，使学习教育活动日常化，制度化。通过局党委中心组学习，增强班子成员的廉洁自律意识。教育载体多样化。通过网站加强廉政箴言教育，加强廉政信息传递;通过警示标牌的上墙，营造浓厚的廉政氛围。教育活动生动化。树立勤廉典型，弘扬先进，鼓舞士气;组织党员干部参观监狱，利用在押犯人现身说法，强化教育;组织中层以上干部及各单位负责人到法院进行案件审理旁听，净化心灵;开展纪检监察课题调研，形成4篇有价值的报告。

二是重点突出，大力完善具有交通特色的惩防体系，做到三抓：突出重点抓成效。成立局治理工程建设领域突出问题工作领导小组，由主要负责人担任组长，明确了27项治理任务。加强对农村公路建设各重点环节的有效监督，将巡查机制延伸到农村客运站建设。深化重点工程廉政合同制，与大周公路、张周公路、野行大桥施工方、监理方签25份廉政合同，各单位缴纳廉政保证金70万元。强化基层站所建设，开展站所(处)监督小组活动，促进各单位监督小组活动制度化、规范化、长效化。突出奖惩抓源头。严格领导干部廉洁自律管理。从制度化、规范化入手，建立健全领导干部廉政档案，开展干部年度述职述廉和干部考核工作，将干部的廉洁从政情况纳入目标考核管理，作为奖惩的重要依据。干部任免、重大项目安排、交通工程建设的招投标和大额资金使用等重大决策，都经局党政联席会票决。健全制度抓落实。认真落实领导干部任前廉政谈话和干部重大事项报告制度、诫勉谈话制度。加强财务管理，严格执行财务审批一枝笔制度，加强审批，堵塞漏洞，厉行节俭。加强对执法车辆的管理，严格执法车辆使用管理制度，杜绝公车私用。

三是强化服务，全力打造阳光、廉洁、高效交通，做到三个加强：加强政务公开。将交通许可项目全部归入市行政审批中心，加强交通窗口建设，简化手续，提高服务质量，杜绝吃拿卡要现象。大力推进行政权力网上公开透明运行，完成项目梳理与数据录入。加强执法队伍建设。强化执法人员的教育培训，增强人员素质，监督规范执法行为，大力推行依法行政。加强信访调解。设立专门信访接待室。及时回复网站信访和书记、市长信箱投诉，认真办理人大代表建议、政协委员提案。做到事事有交待、件件有落实，书记、市长信箱信件办结率100%，信访结案率100%。

一年来，局领导班子虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但与市委、市政府的要求，与交通事业发展的需要相比，还存在一定差距。xx年是规划结束之年，也是规划之年，局领导班子全体成员围绕4444建设目标，做好综合交通规划，继续深入推进全系统党风廉政建设工作，与时俱进，开拓创新，针对自身薄弱环节，切实采取有力措施，认真整改，为四个兴化建设贡献力量。

管理心得11篇

我们在平平淡淡的生活中，也会有新的感悟，可以把心得体会当作倾诉对象，用纸笔和它阐述内心的所想。心得体会中蕴含的是我们对人生的思考。这份“管理心得”是我创新思维的体现希望您会喜欢，意义重大的文章值得我们收藏阅读！

管理心得 篇1

近期学习了《零售管理》这本书，现在谈谈对书中所说的直复营销的理解以及感想。零售从渠道来看，可分为单渠道零售和多渠道零售，从销售模式，可分为店面零售和无店面零售，其中无店铺零售包括：直复营 直销和自动售货机。而直复营销是零售业发展的重要方向。

那么，什么是直复营销呢?

直复营销就是通过非人员媒介(如直接邮寄、电视、广播、杂志报纸和计算机)将商吕或服务展示给顾客，然后顾客通过信件、电话或传真、计算机等方式订购。

2、与店铺零售相比，同种商品可提供更低的价格，以此覆盖一个非常大的区域。

4、可以深入到每一个具体的消费者细分市场。

5、可以在不增加分店的前提下补充其常规业务。

同时，直复营销也存在着很多的劣势与不足：

1、消费者购买商品之前无法查验，因此商品范围比商铺中的少，且需要自由退货政策来吸引并留住顾客。

2、可能低估成本，目录可能相当昂贵，需要计算机系统追踪送货、监督采购和退货，更新邮购目录内容，还需24小时值班的电话服务人员。

3、商品目录对顾客的吸引力不够。4、直复营销已泛滥。

5、印刷目录需提前做好准备，因此价格和款式可能很难计划。

互联网营销的成功案例：卓越亚马逊，从最初专业的图书销售到目前的多种类产品销售，亚马逊在不断地壮大。

作为一个企业来讲，网络营销可以作为公司业务的一个补充渠道，但如果一个公司想利用互联网，需要作出许多决策，明确和解决许多问题，如公司利用互联网的目的是什么?期望能带来多少利润?公司开发和维护网站的预算是多少?由谁开发和维护?公司将建立自己独立 的网站还是与人合作，成为“大型网络购物中心”的一部分?网站有何特色?将提供什么消准的顾客服务?等等一系列的问题，只有很好地解决了这些问题，网络营销才能帮助公司拓展业务。

管理心得 篇2

一年的时间里，我和孩子共同成长着，学习着，在担任班主任的工作中，我在探索中，发现中，明白了什么才是真正的用心良苦，什么是有了付出才有收获。回顾以前的工作，我反思了很多，一路上，值得庆幸，工作是在圆满中落幕的，在老教师的帮助和指点下，我的班级管理水平提高了很多，很感谢领导和各课老师对我工作的支持和帮助，现对我这学期的工作做以下总结：

一、多种途径培养学生各种能力习惯，促进学生全面发展。

在班级中，我主张孩子用自己的优势展示自己的才能。让孩子在广阔的空间中，找到自己的位置，在学习上，建立小组合作，团对评比。让他们自己意识到团体的重要性，学会团结，友爱，互帮互助。在专业特长上，让孩子选择自己喜欢的，利用好身边有利的资源，例如：喜欢音乐的学生，可以在课余时间在音乐老师的辅导下，进一步的学习和掌握技能。促使他们在忙碌的学习中，找到自己另一个可以缓解疲劳的方式。让他们在德 智 体 美各方面中得到全面发展。

二、 在关心和爱护下让孩子身心得到健康发展。

孩子很小，他们需要更多的是身心上的关心，小小年纪离开了家人，他们在一些困难面前没有人帮助，陌生的环境会使他们过分的依赖家人，想家的心情会影响他们的生活和学习。作为班主任我们就应该从生活上开始关心他们，让他们感觉到老师就是妈妈，就是家人，让孩子愿意把自己得手给你，把自己的心给你，这样孩子也会便于你的管理，对我们的班级管理工作有很多好处。让孩子从内心喜欢我们，是我们不懈的追求。

三、 注重培优转差。

每个班级都有少许的差生，差生更是需要班主任关心和重视。他们在心理上就有一些抵触，很孤僻，不喜欢和同学接触，怕被人看不起。有些是觉得自己已经不会有什么进步， 便放弃学习的机会，贪玩，打架，抵触老师和同学，严重的就是故意扰乱课堂，不服从老师和班干部的管理。这时，作为班主任就应该做思想工作，从小事情上让他们找到自信，在自己所做的小事情上，看到进步，让身边的同学都共同认可他们的进步，我想他们会重新开始自己的学习生涯。还可以让班级里的优秀学生定时的对他们进行辅导，形成一种和谐、融洽的氛围。这样可以增进他们同学之间的感情，使他们双丰收，共进步。

四、 互帮互带。

放手让孩子自己去做。以前我总是千叮咛万嘱咐的，一直守着他们，总怕孩子做不好，但是自这学期施行了同学之间互帮互带的方式，把班级交给自己的左膀右臂“班干部”。让他们学生管学生的方法，不仅锻炼了孩子的合作意识，还提高了他们的管理水平。老师要在其他同学面前，增强班干部的威信，让同学从心里愿意接受他的管理，这样既节约了我们的工作时间，还培养了一批班级管理精英。何乐而不为？

以上就是我自己在班级管理中的认识和方法，我本着从实践中不断进步，教书育人，就是把自己的知识交给学生，但更让孩子学会做人。班主任，是很重要的，我将在以后的时间里，做到“教学相长”，使自己在学习中，不断提高，不断提高！

管理心得 篇3

项目管理，正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、指导和控制，以实现全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。然而，初次接触“项目管理”这个名词时，我很片面的将其理解为是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。学了《现代项目管理学》这门课程后，不禁对当初的想法莞尔。

首先，理解“项目”这一概念。《现代项目管理学》一书认为：“项目是在一定时间内为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动”，并归纳为“项目是特定目标下的一组任务或活动”。现代项目是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的一次性任务。经过学习，是我对“项目”也有了自己的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动；是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。项目的主要属性包独特性，每个项目都有独特的地方，没有两个项目会是完全相同的;一次性，由于项目的独特性，项作为一项任务，一旦完成，就不会重复;多目标性项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着谈到“项目管理”。项目管理的准确定义已经在开头给出了，现在谈谈我对项目管理的理解：所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。有效的利用现代项目管理，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。

随着全球经济一体化以及科学技术的提高，市场竞争更趋激烈、残酷，企业为了生存和发展，就要不断进行技术创新、机制创新、管理创新。随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的复杂化，信息化已经成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。更多的企业认识到必须通过信息化建设才能够实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业的核心竞争力。因此，项目管理的思想已经被越来越多的it企业所接受，企业把越来越多精力和资源投入到it项目的建设中。权威人士认为，项目管理作为独特性、一次性和创新性的管理模式，已成为适应新时代最具生命力的管理手段之一。如作为我们计算机专业，将来会接触到的it项目管理，产业规模的高速扩张，带来更多市场机会的同时也加剧了行业间的竞争。这对it企业提出了更高的要求。企业需要在有限的时间里完成更多项目，同时还要保证项目的成功率，并且有效的利用资源，降低生产成本，大幅度提高销售额和市场占有率。为此，项目管理作为一种被实践证明行之有效的解决办法在it行业中得到广泛的发展及应用。it项目通常包括软件和硬件,需求的不同使it项目内容具有独特的多样性,进而要求开发团队人员来自不同教育背景、具有不同的知识技能。

现代项目管理是一门不断发展改进的学问，其中要学的技术、知识、技能、规则等太多，需要我们用专业的态度对待之。其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。项目团队不仅仅是指被分配到某个项目中工作的一组人员,它是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作,共同实现项目目标,项目成功需要一个有效的项目团队。科学的组织和管理可以放大工程项目团队的工作能力,使工程项目的实施向着有序的方向发展,有助于工程项目按期按质完成。在所有管理中,人的管理是最为复杂的,对工程项目管理人员来说极具有挑战性。研究优秀团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人员都是必要的。

总之，学习现代项目管理学，觉得有个比喻很贴切：项目管理就如烹调,科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。但真正能炒出一桌色香味俱全(现在还要求健康了)的菜,更多依靠厨师的经验、技巧,以及对人们口味的理解(随需而变)。我们要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，才能更好地演绎现代项目管理。

IT项目管理学习心得范文二

经过奋斗来到了向往已久的北京航空航天大学，沐浴在舒适的校园环境中，不知不觉中半个学期的课程已经结束，在新年的钟声中享受学习的收获及乐趣，我知道我在一步步的成长，不断地在进步……

我本来是个害羞的女孩子，不知道如何与人交流，重新回到校园遇到了很多志同道合的同学，单纯的情谊又回来了，心无挂碍的学习，一次次面对大家的演讲，热烈的分组讨论，让我忘记了胆怯，学会了不再脸红……

英语口语的进步，可谓是我进步最大的方面，一点都不夸张，因为我开始张开自己的嘴巴，说起来容易，但又有谁能说它不是我们口语中最难的一个环节呢。也许我可以紧张的说上几句，脑子却是一片空白，不知道下一句在哪里，不知道该怎么表达我想要说的话，面对外国同事抱歉的笑笑，来一句“sorry，i don’t know how to describe this！”。所以这不叫真正的张开嘴巴；现在我可以随意的与外国朋友交流，不再那么拘谨，即使自己不知道所要表达的意思的英文怎么说，也可以迅速的找到简单点的能说明白自己的'意思的词语来表达自己的想法与看法，这才是张开了嘴巴；也不用再为了迎接外国同事，事先翻看自己的资料生硬的套词，我认为这是我在英语口语中的一个转折点。最有力的证明是在就职公司的英语评估中，从原来的1＋变为现在的3＋（5分制标准），虽然离优秀还有所差距，但是我看到了在短短半年中的进步。还要感谢软件学院的jim老师和karen wang(王晨爽)老师。是他们教我张开了嘴巴，也是在他们的鼓励和强制下我才扔下自己的胆怯与顾虑，勇敢的站起来、积极的做那一个volunteer。

通过学习也使我对自己的工作有了更清醒的认识，有了对自己更准确地定位，来这里之前我是个不折不扣的技术人员,单一的思想，总是认为我把我的工作做完了、做好了就万事大吉了，却不知道工作是永远都做不完的。《项目管理》刘伟老师说过，“三十而立”，“立” 就是找到自己的位置，我们能找到某个位置并不是能力所在，重要的是如何在这个位置上发挥自己的聪明才干。在科技发展如此迅速的今天，我们为了自己的这个“立”字走进这个课堂，跟着老师学习，“知之者不如乐知者”，我们都是“乐知者”。我用我所学的东西对我的工作进行总结，受益匪浅，由技术人员的直线型思维转变为发散型思维；由单线只关注技术，关注市场，关注管理，从而拓宽思维眼界，给职业带来横向发展； 也由单纯技术人员，技术型管理人员，跃进为市场型全方位管理人员。

在北航学习的半年来，收获 的不仅仅是科技知识，管理技能，另一个重要成果是看问题的视角，和平与发展，已经成为当今世界的基本主题。五百年前，因为海洋，人类搭建起真正的世界舞台，大小强弱的国家都在这个舞台上表演了自己的角色。五百年后，因为天空，人类进一步拓展了这个舞台的空间。当人们足不出户就可以同步知晓天下事的时候，世界变小了，作为新世纪的科技人才我们需要更多地去了解世界，去学习世界最新，最先进的知识和经验，而不是仅仅满足于已知，而北航正是给我们提供了这种学习的平台，通过世界知名企业成功案例的学习，在潜移默化中改变了我们的思维方式，使我们能在一个全球化大背景下来看待问题，思考问题，这样使我们对问题的认识更有深度。

通过管理课程的深入学习，老师们也使我知道了，管理不仅仅是管理好身边的人和事这么简单，它往往是一个复杂的思维过程，包含管理者多方面的能力，一个优秀的管理者，不仅要知道如何管理好身边的人和事，把他们处理得井井有条，还要具备，一，大局观，综和分析事物的能力，二，历史观，了解事物的过去，把握事物的将来，中国自古以来讲一个“势”，所谓“势”，也就是事物将发未发的态势，包含了事务的状态和走向，通过学习也使我们对《红楼梦》中王熙凤的管理才能有了全新的认识、对《三国演义》这本书，从管理学角度有了更深刻的认识。

XX的钟声即将 敲响，半学期的课程也即将结束，回顾半年的学习历程，虽说辛苦，可辛苦中有一种充实，乐在其中 ，半年的经历无论是英语，管理能力，还是分析问题的能力都有了很大的提升，这不禁使我对下个学期充满了期待，相信在北航完成学业的我再看周围环境的时候将会有全新的感受。

管理心得 篇4

公司组织了管理能力提升培训班，我很荣幸有机会能够参加这样的培训。公司能为我们组织这样的培训感觉很有必要。因为公司正在走向年轻化，而且公司的人员配置也都偏向技术方向，对于部门、班组团队的建设和管理，其实是很需要加强的。尤其是我们公司主要是以人为主导的公司，所有的价值产生都跟人有直接关系。所以人的管理是关键。管理是一个很宽泛的东西，也是一门很深的哲学。感觉自己才疏学浅，经验有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。

作为一名中层管理者，工作的历练，使我具有了一定的理论知识和工作经验，但不够系统和丰富。经过两天MTP课程的学习，老师深入浅出的讲授，如醍醐灌顶，使我豁然开朗，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。同时，如此系统地学习也强化了自己在工作中角色定位的意识，使我更加清晰、更加全面地看到了要更加有效的完成本职工作，加强学习、提升管理能力是多么重要。此次中层管理技能提升培训是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

下面我仅提出自己的'几点心得与各位同事共勉：

1、找准个人定位、明确角色转变

上课的第一天，老师就给我们讲了关于“管理者的角色定位”，让我们一定要知道“我是谁”。通过学习，我也对自己进行了分析，工程部的工作主要是对公司所承揽的项目进行有效的实施监管，并根据公司的管理核心理念，对项目生产抓安全、抓质量、抓进度和控制成本高效率的完成每个工程。同时协作其他部门共同完成公司的目标，合理提出有效建议，所以在工作上要找准自己的定位：首先要塑造一个高度亲和力的形象，且要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，作为一名中层管理者，我们还要明确自己的角色------“屁股决定脑袋”，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主解，就要承担主要责任，多给下属支持与鼓励。找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工作。

2、时间管理

时间是一种特殊的、珍贵的、稀缺的资源，它不能再生，也不能被储存下来东西，因此必须利用好每一天的时间。老师给我们讲了时间管理盲点及时间运用原则，让我明白了时间管理好的人，是时间的主人，否则就是时间的奴隶。时间管理好的人，应该是一个忙而有序、忙而有效的人，做好时间管理我将从以下几个方面进行：

（1）首先要明确自己长久方向或目标是什么，切合实际，不异想天开。

（2）利用领导安排的工作及工作进度表来书面规定工作任务与目标。

（3）做好月、周计划，按ABC重要顺序来排列，依次办理好计划事情，按时完成。

（4）任何事情，争取一开始就要把它做好，能一次做完的事情尽量一次做完，绝不拖拉，反复做同一件事情最浪费时间。

3、提高有效沟通能力

通过这次培训我掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我受益匪浅。沟通的目的就是为了减少沟通，使自己的工作更加顺畅、更加井井有条。在此课程中，老师首先和我们拆解了“沟、通”的字面意思，就是通过不同的渠道、方式、工具、语言来表达信息，让人与人之间的信息畅通。作为一名中层管理人员，我们会遇到各种各样的问题，会面对各式各样的员工问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。掌握沟通的技巧是必备的条件,与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，往上沟通要有“胆”——胆识，往下沟通要有“心”——心情，水平沟通要有“肺”——肺腑之言。

此次培训我学有所得，很受启发。这次培训不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我拓展了思维、放开了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中。课余时分，与来自不同部门的同事们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我丰富并全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

未来的工作中我们还会遇到这样或那样的困难，但我相信有公司各级领导的关怀和正确引导，有我们自己的不懈努力，任何困难我们都会克服，我们一定能将自己的工作做得更加出色！

管理心得 篇5

2022年11月5日晚，在邓总的带领下，组织我们学习了《中铁十七局集团二公司机关员工、项目及所属单位主管履职待遇、业务支出管理办法》和《完善研究开发费用税前加计扣除政策的通知》。学习完之后，深有感触。

首先学习的是关于研发费用加计扣除的相关政策，主要包括研发费用的归集范围以及如何进行会计核算，国家为了鼓励企业进行技术创新，规定企业发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，计算缴纳企业所得税时，在据实扣除的基础上，按照本年度实际发生额的50%可以加计扣除，这样可以有效的降低公司的税负，增加利润。邓总告诉我们，在随后的几个月时间里，我们要进一步加强研发费的归集力度，尽最大努力完成公司下达的研发指标，不拖公司的后腿，不损害公司的利益。

作为一名会计人员，为项目节约成本，加强管控理应是我们的分内之事，但是经过学习之后发现自身在许多方面还有待改善、有待提高。履职待遇的内容涉及公务用车、办公室使用面积和维修改造的规定以及相关培训三大块内容。深刻的感受到国家从上到下实行绿色环保、节约的理念，在规范人们外在行为的同时，何尝不是在积极的引导人们的思想向着更好的方向发展。公务用车在严防跑冒漏滴的同时，也要做到合理使用，不浪费，优化资源的合理配置。办公室面积的规定从形式上防止了奢侈之风的蔓延，让各级领导、职工摆正自己的位置，时刻警醒自己，明白自己的职责所在，不逾矩，规规矩矩做好自己的分内之事。

业务支出主要对招待和差旅费这两块内容做了详细的规定。业务招待规定了宴请的个人标准、地点、陪餐人数等。差旅费的严格规定也从一定程度上防止了公款私用，外出旅游的问题。对我们项目而言，一直以来都严格遵守公司相关的制度，尤其是在中央出台“”以及“反对四风”的大背景下，更加严格控制餐费的支出以及业务招待，对农家乐、咖啡馆、风景区发生的支出一律不予报销，在业务招待方面，尽量控制招待标准，利用项目内部的食堂，以达到控制支出的目的，尽量做到一切从严从简，公款消耗少了，企业成本就少了，这在一定程度上减少了企业的负担，降低了国企盈利少、损耗多的现象。

但是在履行规定的同时，要有严格的预算管理系统做保障。把所有的预算往来都纳入系统，计入成本，提高预算执行的严肃性，才能使这套体系更加合理有序的运行。另外，还设置了管理监督体系，全方位、立体化的为杜绝浪费做好监督力量，使节约成本、加强管控不只是口号，确保落到实处，有效完成。

总之，今晚的培训内容使我受益匪浅，深刻感受到作为企业的一名员工，要积极参与到企业控制成本支出的工作中去，而不仅仅是喊个口号，在平时的工作中，要认真负责，严格审核企业的每一笔费用支出，始终把企业的利益放在第一位，并且在工作中不断学习，不断进步，做一名合格的会计人员。

管理心得 篇6

“现在的学生真是越来越难管理了”，这是好多班主任共同的抱怨，的确事实就是这样，在这些年的班主任管理工作中，我也是深有同感，也有这样的困惑，现在的学生不再象原来那么“傻”了。我们可以想想现在的学生，他们的信息来源多，自我意识强，受现代社会的影响多，而传统的“师道尊严”却少之又少，对教师的尊重急剧减弱，然而我们却意识不到或是意识的不到位，还在那里维护那点可怜的“师道尊严”，肯定会在管理中遇到困难，陷入被动状态，甚至是束手无策。这也是许多班主任认为班主任的工作很难的原因。

经过这几年班主任管理工作的实践，我的观点是——班主任工作既非那么困难，当然也绝不是那么简单的。无论说它简单也好、困难也罢，有一点必须统一认识，那就是班主任工作也是一门科学，可能它是一门边缘科学，它的规律可能是复杂的、隐含的，不容易寻找到，但一定是存在的。班主任工作之所以在一些人眼里很难，是因为他们没有去研究它的规律和一般方法，只是在做事、在应付。我们教学中经常对学生说：难者不会，会者不难。道理是一样的。因此说，要想提高业务能力，在工作中游刃有余，就需要掌握规律和方法。班主任工作需要热情和激情，教育学生也需要注入情感，但若只有情感没有方法，依然不能很好地完成工作。班主任工作不能意气用事，它需要理性的思维和干练的行动，将我们自己放在与学生平等的地位上，从学生的年龄阶段出发，不去埋怨，积极动脑，想办法，就会找到解决问题的方法。

下面我结合自己的工作实际，谈谈班级管理的策略，与我们班主任一起沟通交流。

如两个同学突然在教室内打了起来，他们又各抒己见，互相争执不下，都认为错误是对方，自己没有任何错误，且不听众老师的劝解和处理，这时就要班主任冷静下来看待问题，不能跟着学生的节奏去处理问题了，不要去给他们分辨谁是谁非，我们制止后不急于处理，首先是如何让学生先平静下来，在冷静的状态下处理问题，让其在办公室呆上一节课也无所谓，通常是呆过之后会主动找到并承认自己的错误，而不是推脱责任。

再比如有一次在课间的时候我到了教室去看，发现一位同学正在看漫画书，我当时就给没收了，也没有说什么，但是他身边的一位学生却向我要书，说书是他的，(这个同学生性耿直，并且很倔犟)要我必须还给他，当时我一发火就给撕了，这下这个同学情绪就更激动了，但是我当时还是冷静了下来，将他带到了办公室，我什么也没不问，而是让他站在我办公桌旁，我就开始做别的事情了，先让他冷静下来再说，最后这人件事还是很圆满的处理了。实际上我们的冷处理正是让学生在这种沉静、严肃的气氛中感觉到老师的不满和责备。产生一种无形的压力，逐步分析认识自己的错误。

俗语说“欲将取之，必先予之”，口头说出的内容与实际上表达的意思正好相反，也就是用反语归谬来进行批评教育，这样也许会取到意想不到的效果。如刚开学不久便听学生反映班级中有几个男同学有抽烟的现象，我在课下单独找到这几个同学进行了批评教育，但是效果不是那么明显，并且感觉有个别同学对我给他谈这件事很反感，产生了对立情绪，其实学生这样我也是能理解的，学生正在成长的发育期，存在着模仿成人的意识，特别是模仿自己的父亲，这种模仿追求“成人化”的思想是中学生成长发育期的一个正常表现，所以对我的批评有对立情绪也是正常的，但在一次班会上我给同学的第一句话是：今天我给同学们谈谈吸烟的好处。此语一出，如石击水，反响鲜明，接下来我罗列了种种“好处”后，开始学生还是嬉皮笑脸的，逐渐的变的越来越严肃了，在我的一句“好处”中认识了错误，理解了老师的用意，事后有位同学找到我主动承认了错误。

对于学生中存在的一些敏感话题，又不能不顾及学生的感受，以及学生的心理承受能力，因此为了不对学生产生伤害，旁敲侧击的点点问题所在，也能起到教育学生“有则改之，无则加勉”，同时也可以让学生得以警醒，不让事态再发展下去。如中学生间谈恋爱的问题，我们就不能直截了当的横加指责，对于学生这种模糊的感情，也许就是对异性间的一种好感，我们可以对事不对人的旁敲侧击，让其认识问题的严重性，不要发展到不可收拾的地步，保持一种理性正常的男女关系。当然有时也要单独做同学进行思想教育，让其停止在最初的萌芽状态。我班的两位同学正是在我的这种教育下认识到了自己的那种感觉，在课下找我作了交流。

管理心得 篇7

这段时间自己学习了第六章，发现有许多的东西都是自己不知道的，大部分知道的都是传统采购，很少知道这一章里提到的各种采购方法。

在传统管理下，采购重点是放在与供应商如何进行商业交易上，即在重视交易过程中供应商价格的比较，通过供应商的相互竞争选择价格最低的作为合作者为特点。在采购中，交货质量、交货时问是重要考虑的因素，但都是通过事后把关的办法来进行控制的，如到货验收等，交易过程的重点放在价格的谈判上。因此，供应商与采购部门经常要进行报价、问价、还价等来回谈判，最后从多个供应商中选择一个价格最低的供应商签订合同，订单才能决定下来。

所以在学习了这一章后我总结了传统采购的特点以及在供应链下采购的特点，最后还对比分析了他们的区别，因为我认为类比法对于我来说更容易让我记住知识点，所以我就采取了先分类再比较的方法来学习这一章，当然，我们组主要负责的就是JIT准时化采购，我对它的了解也比较深入，在小组里我也负责的是JIT准时化采购的特点，当然我也是从这里知道它和传统采购的比较，到底在哪里是优胜致胜的关键。

以下这些理论就是我总结和借鉴来的对这章的总结。希望老师批评指正，当然还会在老师和各组的带领下深入了解这些内容。

一.传统管理下的采购模式有以下几个特点：

1.传统采购过程是一个信息私有化的过程

选择供应商在传统的采购中是首要任务。在采购活动中，因为给供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，对采购方不利。因此，采购方为了能从众多竞争性的供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留私有信息。而供应商在与其他供应商竞争时，也会隐瞒自己的信息。这样一来，采购和供应双方都不能有效地进行信息共享互存，导致信息不对称，引发相互的不信任。

2.采购部门对质量和交货期的检查都是事后把关

在传统管理的采购模式下，采购方基本无法参与到供应商的生产过程和相关的质量控制活动中来，双方的工作既不透明也无法做到有效沟通。因此，采购部门难以对采购品进行实时的跟踪查询。

3.供需关系是临时的或短时期的合作关系

在传统管理下的采购模式中，供应与需求之间无法做到长期的战略伙伴关系，而是一种临时或短时的合作。由于缺乏相互合作和沟通协调，在采购过程中就会出现相互推诿和抱怨，双方没有更多的精力来筹谋工作，可想而之，采购的质量和效率势必下降。

4.缺乏快速响应用户需求的能力

由于供应与采购双方在信息沟通方面缺乏及时的信息反馈，导致采购方在生产需求减少时库存增加;生产需求增加时，出现供不应求的

现象。在市场需求骤变时，供需之间对用户的需求无法积极响应，从而缺乏应付市场变化的能力。

二.供应链管理下采购的特点

供应链管理是一种现代的、集成的管理思想和方法，是利用计算机网络技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流等，实行计划、组织，协调与控制，采用系统方法整合供应商、生产制造商、零售商的业务流程，提高成员企业的合作效率，使产品及服务以正确的数量、质量，在正确的时间、地点，以最佳的成本进行生产与销售。在供应链管理的环境下企业的采购方式和传统管理下的采购方式有所不同，呈现出以下特点：

1.从采购管理转变为外部资源管理

传统采购管理的不足之处在于与供应商缺乏交流合作，缺乏柔性地、对需求快速响应的能力。准时制采购和准时制生产的思想出现后，为企业的供应链管理带来了挑战和机遇。将原来传统的单纯为库存而采购的管理模式，转变为提高采购的柔性和市场响应能力，增加和供应商的沟通联系，使原材料的库存为零，缺陷为零，建立新的供需合作模式。

由于传统的采购模式只单纯的重视企业内部资源的管理，即孤立地追求采购流程的优化、监控采购环节等，而没有与供应商进行有效的合作。而在供应链管理模式下，采购管理不但加强内部资源的管理，还转向对外部资源的管理，加强了与供应商在信息沟通、市场应变能

力、产品设计、产品质量，交货期等方面的合作，真正实现零库存达到双赢的目的。

2.从为库存而采购转变为为订单而采购

在传统的采购中，其采购部门并不关心企业的生产过程，不能掌握生产的进度、用料规律、产品需求的变化，因而无法安排好进货周期。采购部门目的很简单，只要正在进行的生产不发生停工待料的现象就行了为此而储备的保险库存，就是我们常说的为库存而采购。在供应链管理的模式下采购活动是以订单拉动生产的方式进行的。即生产订单是在用户需求订单的拉动下产生，生产订单拉动采购订单，采购订单再拉动供应商。达种准时化的订单拉式控制策略，使物流系统得以快速响应用户的需求，从而提高了物流的速度和库存的周转率，降低了库存成本。

3.从一般买卖关系发展成战略协作伙伴关系

在传统的采购模式中，供应商与生产企业之闻是一般的买卖关系，不能解决全局性、战略性的供应链问题，企业与企业之间无法共享库存信息，企业间所获取的信息就会出现偏差，失真导致信用风险、产品质量风险、库存资金积压等风险;而在供应链环境下，供应商与生产企业从一般的短期买卖关系发展成长期合作伙伴关系直至战略协作伙伴关系，采购决策变得透明，双方为达成长远的战略性采购供应计划而共同协商，从而避免了因信息不对称造成的成本损失。

三.供应链采购与传统采购的区别

通过以上分析可以知道，

供应链管理下的采购与传统方式下的采购有很大的区别，可参见下表：

传统的采购仅代表以钱易货，主要目标是降低买进价格以降低成本。现代意义上的采购已成为一个专门学科，是物流管理的重要内容之一。尤其在中国加入世界贸易组织后，市场一体化、竞争国际化理念在企业经营中逐步深化，企业已经认识到采购在供应链管理中的重要性。

表1供应链采购与传统采购的区别

由于制造业在供应链中的特殊地位，在调整资源并集中于自身的核心能力过程中，开始在某些特定的专业技术领域中更多地依靠供应商。企业与供应商之间的关系已经是今天产业竞争特征的表现，即不再是企业与企业、产品与产品之间的竞争，而是企业所处供应链与其他供应链之间的竞争，在供应链整个链条中的某个节点出现质量、设计交货或成本问题，都可能造成终端产品制造商的损失，并带来相关连锁反应。因此，如果采购在供应链中是一个软弱无力的链接，则这一链接环节则很可能破坏主导企业整条供应链的竞争力。因为选择供应商、建立供应链结构和开发与供应商共有的利益关系是采购工作的基础，没有优秀的供应商，没有出色的采购管理，也就难以在当今市场中形成成功的供应链。

四.供应链下的采购管理对竞争优势的贡献

1.成本控制

降低直接原料成本可直接导致企业净资产回报率的提高。以一个典型企业为例：采购成本占60%，人力成本占20%，管理费用占15%，利润5%。显然采购是成本控制中最有效的部分。许多管理者在削减成本时，常常把注意力过分集中在裁减员工福利、降低管理费用上，由此不得不承担人心浮动、管理下降等副作用。相对而言，在采购成本中下功夫，更容易取得事半功倍的效果。引进新的供应商参加竞标，寻求替代原料等是常用的降低原材料成本的方法。

2.提高资金周转率

供应链管理的主要目标之一就是加快物料和信息的流动，缩短资金周转率。作为供应链的重要一环，优化的采购管理是保证供应链通畅必不可少的条件。举例来说，1000元的投资，经过采购、制造和销售过程可产生lO元的利润。如果一个周转周期是4周，那么每年的利润是10x52/4=130元。如果这个周期缩短一倍，那么年利润也将翻番，达到260元。同时，提高生产效率，降低每个周期所需投资，也可达到提高资金周转率的效果。结合采购及供应管理来讲，企业可以依靠采购力量，选择适当的供应商，通过增强同供应商的协作来达到这个目的。企业可敦促供应商提高灵活性，可靠性，缩短交货周期，保证质量，增加发货次数，还可和供应商签订JIT协议。这些措施可以使企业缩短生产周期，提高生产效率，减少库存，同时增强市场应变能力。另外，顾客会因为企业及时快速地交货而对企业更加有信心。

3.帮助企业改革经营模式

积极的、专业化的供应商管理会对公司的经营及生产模式产生重大影响。现代企业发展的一个趋势是把主要注意力和资源集中到可保持长期竞争优势的少数核心业务上，把不能达到行业领先水平的、非核心的活动转包给供应商，这样可降低企业成本，提高整体质量，缩短交货时间，提高相对竞争力。通用电气就曾提出。数一数二战略，即只保留在本行业数一数二的业务，其他或卖，或转型，或停产，最终造就了通用电气今天的巨大成功。另外，通过与供应商建立战略伙伴关系，企业还可在不直接投资的情况下，利用供应商的资源来开发产品。这样可节省资金，降低成本，并达到迅速形成规模生产，扩大生

产能力的目的。当然，经理们在计划和管理外购活动中，也要避免公司过分依赖合作伙伴，避免被供应商控制。可使用的手段包括：有意识地发展和联系多个供应商，控制过程中的关键步骤。

五.总结

用一句话来总结这节内容吧，你知道的越多，你不知道的也就越多。我想大千世界我不知道的事情还很多，我想去了解的事情还有很多，不是有一句流行语嘛，世界那么大，我想去看看。所以我想说的就是，当你对一件事情特别渴望的时候，你对他就会有特别浓厚的兴趣，而兴趣就是你最好的老师，因为你有了兴趣你就会主动研究他，思考他，发现他。当我没有学习这节内容的时候，我认为的采购就是传统意义上的采购，当学习了这章之后，我才发现原来采购还分这么多种，而且根据不同的标准可以分成不同的采购，在我学习了这么多的知识之后，我也发现，我想去了解的知识更多了，我想我不知道的内容也更多了。所以，当老师或者其他组在讲解这一章的时候，我会带着十二分的好奇心去听，去发现，去深入了解。在世界飞速发展的今天，我想我很庆幸，能拥有这么多的学习资源，感谢父母给了自己这么好的条件，我因该倍加珍惜。好好把握每一次的学习机会。

管理心得 篇8

做出来到xx大学高级工商管理实战研修班进一步学习的决定是我一直以的想法，后来因为种种事情缠身，这个梦在20xx年终于得以实现。时间又是这么的飞快，在郑州大学高级工商管理实战研修班一年的学习时间马上就要过去了，回想这一年来的学习生活，我忘不了老师们的辛苦教学，忘不了同学间的真诚交流……

我们班的同学来自各行各业。不同的口音、不同的年龄、不同的生活环境、不同的行业造就了不同的人生阅历，但这些并没有影响同学们之间的相互交流。学习中，同学们对所学的知识点进行细致的推敲。一次次的争辩没有消耗掉我们的热情，反而催开我们的友谊之花，使我们每次都能拓展知识面，并在思想上有新的突破和斩获。

在一年来的郑州大学高级工商管理实战研修班培训学习中，我深感收获颇丰。在此感谢郑州大学不仅为我们搭建了再学习的平台，更是为我们聘请了各类著名的专家、教授，课程设置合理，内容丰富多彩，十分贴近我们的工作、事业和生活。老师那生动、诙谐、深入浅出的教学风格，逻辑清析，论点明确，论据和案例充分，以及启发式的教学水准，让我们每堂课，都是在兴奋中度过，至今总有意犹未尽之感。

步履匆匆中走进郑大，洒下了我们的足迹，播下了我们的情谊；镇定从容中走出郑大，滋润了我们的心田，净化了我们的灵魂。在离开学校、甚至更多年后我们又在这里找到了魂牵梦萦的书香气息；在叱诧商海数十载后我们又在这里找到了久违的纯真与青涩。这一年让我们的内心更加丰富更加充实，这一年让我们印象深刻，这一年也将存留在我们的心灵深处。

“我曾领略一种高尚的情怀，至今不能忘却”。这就是我参加这个研修班后的感受。学习让我认识到差距，在今后的工作中，我将利用各种学习方式，不断实现自身持续发展。

管理心得 篇9

一、我们来公司是解决麻烦的，而不是要成为企业的麻烦。所以进入企业的每一个人

都应该学会为企业考虑去解决问题，而不是成为问题的一部分。

所有的问题都有解决的办法，当面对问题时，我们首先想到的不应该是抱怨、推托，而是想办法去解决。因为你的存在本身就是为了解决问题。试想一下，如果企业没有这样或那样的问题，要你干什么？为什么发工资给你？只有自己实在解决不了的问题，你才可以让别人协助你解决，或者请教别人。千万不要存在“为了不犯错而不做”的想法，这是最大的错误。

二、节约的都是纯利润。在餐饮行业中，节约和经营一样重要。如果节约做不好，经营再怎么好，公司都不会是一个好公司。为什么这么说？你可以想一下，以餐巾纸为例。每个员工吃完饭多用一张餐巾纸，一个店有二十个员工。一天下来就是3顿饭×20人=60张。60张餐巾纸差不多一包，就算两块钱好了？你想一下，这两块钱从何而来？一盘青菜炒下来是否赚得了两块钱？而这一盘青菜要卖出去需要多少人去努力？采购、择菜、洗菜、点菜、烧菜、上菜，最后，还要收餐具。可这些又是谁在做？肯定是我们自己。所以，节约不光是为企业，还是为了我们自己。

另外，节约也是一种道德，是一种素质。以米饭为例，大家都知道，一年收多少米是固定的。一旦浪费了，花再多的钱也买不回来。当然，这是大道理，我们可以不理他。可你在浪费的时候有没有想过，或许你今天浪费的米就是自己父母在家里辛苦种的然后卖给酒店的。你再想一下这颗米来的是不是容易！当然，这只是关乎于个人的修养与素质，别人说是没用的，有没有教养还是他我们自己的心态。

三、真正的偷懒高手是那些把事情做好的人。先累一点苦一点把事情做好，然后就可

以光明正大的坐在那里休息。哪怕老板看到也不会怕。而有些人的总觉得老板看不到，便在工作不没做好的时候偷懒，结果像做贼一样，歇休的时候都担心害怕，唯恐被抓住，而且还被同事看不起，因为没人看得起没能力的人。

四、学会调合矛盾。世上没有处理不了的矛盾，所有的矛盾起源都是双方的利益发生

了碰撞而产生的。一旦两方都在坚持，那结果就是矛盾的产生。所以在处理矛盾的时候要学会找寻对方的利益点，知道对方的底线，然后寻找共同的利益点，这样相对就好解决矛盾。说白了，矛盾的产生是由于双方利益点发生冲突，而解决矛盾则是找到同一利益点。有些时候矛盾直接处理起来可能不容易，这个时候就要想到第三方，也就是协调方。

管理心得 篇10

在20xx年3月绿创集团组织的对管理人员学习培训中，通过姜鹏明博士对现代管理理论深入浅出的讲解，使我对企业管理有了更加深刻的认识。针对此次讲解的侧重点，现将学习心得简述如下：

一、对“企业再造理论”的学习心得

1、不破不立

经营管理理念和管理模式随着人类文明的不断发展发生了多次蜕变，但万变不离其宗：在合适的期间采用合适的方式。企业发展到不同的阶段，对组织经营运作模式也提出了不同的要求。例如企业由小规模发展壮大后，原有管理模式就会在新的环境下暴露出的种种难以解决的问题。面对束缚企业发展、解不开理还乱的状况，最简单最有效的方式也许可以鉴戒古罗马的亚历山大挥剑斩断难解之结的做法。

企业再造理论要求彻底抛弃劳动分工论，面对市场，在良好的企业文化基础上重新整合，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传递机制，以满足顾客需求为中心，提高工作效率，增强企业竞争力。

2、破而后立

企业再造理论为企业管理理论的发展带来一股清新的风，尽管在实行再造的企业中失败的比例非常高，但企业再造的思想还是被越来越多的企业所采纳，反思企业再造理论的发展，给我们带来的重要启示是需要重新设计企业。

二、对“第五项修炼”的学习心得

第五项修炼中倡导的学习型组织，其实是一种由伟大的学习团队形成的群体，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有强韧的生命力与实现梦想的共同力量。在这样的组织中，人们胸怀大志，心手相连，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱。这是一种理想化的组织，但对我们的实际工作有着一定的指导作用。

系统思考是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。少了系统思考，就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：融合整体能得到大于各部分加总起来的效力。“系统思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团体学习”与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。

系统思考可以使我们了解学习型组织最重要的部分，也就是以一种新的方式使我们重新认识自己与所处的世界：一种心灵的转变，从将自己看作与世界分开，转变为与世界连结；从将问题看作是由“外面”某些人或事所引起的，转变为看到自己的行动如何对周围的环境造成影响。

时代、环境、客观、市场经济每一个项目，每一个内容都要求我去思考，而且还要进行系统地思考。它告诫我们要活出生命的真正意义，活出自我，创造自我价值，只有不断的创新，才能更好的立足于现代社会、带动社会的全方位竞争和进步。只有系统地思考才能成为我们去学习的源动力，才能开创我们学习的新篇章。只有改善心智模式才能发现自我，充实自我，了解更多的世界风云，从而使我们树立坚定的人生目标；树立有效的学习目标；树立超越自我的'价值目标。

三、对企业管理的感悟

流程优化和再造到目前为止已经发展出了一系列工具，这些工具具有不同的适应性。向管理要效益，通过持续改进提升企业管理水平，提高企业的竞争力是每个企业都追求的目标之一。

面对各种层出不穷的管理体系，企业或许因急于引进，而省略了对自身全面认识的过程，当开始执行引进的管理体系后发现，体系之间的冲突问题无法解决。

为什么企业的目的是提升管理水平，实际结果却是局部改善带来系统性混乱。根本目的在于企业管理体系提升缺乏全局性、系统性的考虑，引进管理体系时生搬硬套，没有和现有管理体系有效融合，没有处理好各项管理体系之间的接口关系。如何才能有效整合各种管理体系，充分吸收各套管理体系之间的优势为企业所用，这是每一个企业都面临的问题。

但企业管理并不能因为改革存在种种必须面对的问题就固步自封、原地不动，成功的企业管理需要经过艰难与痛苦的历练，不断改进是人类社会永恒的话题，企业管理同样应勇于面对问题、不断挑战自我。

管理心得 篇11

全国铁路工作会议在京胜利闭了。盛光祖部长提出 的 2012 年六项重点工作中，其中首条即为推行安全风险管理。他指出，实行安全风险管理是对多年来铁路安全管理的系统化、规范化，是管理思路上的明确，符合铁路行业特点，符合铁路安全生产形势要求。近期通过学习和思考，就如何发挥好党支部在推行安全风险管理中的作用，谈几点自己的心得：

一、要加强安全风险管理实施初期的动员和宣传。

铁路要实现持续、稳定的科学化发展，安全是必要的前提。铁路推行的安全风险管理，是把安全风险责任落实细化到班组和岗位上，增强广大职工保安全的风险意识，形成全员共保安全的良好氛围，这是适应新时期铁路科学发展的重要举措，党总支、党支部的首要任务是加大对实施安全风险管理重要意义的动员和宣传工作，通过宣传要让干部职工明白，推行安全风险管理并不是换汤不换药的管理模式，而是对当前安全管理机制的进一步系统化、规范化，从而逐步提高职工的安全风险意识。目前仍有部分职工认为，安全管理工作就是找毛病、挑刺的，对管理者的监管行为，职工表面上是服从的，内心却存在一定的抵触情绪。党支部书记要通过深入调查研究，了解职工在想什么，想做什么，全面掌握职工的思想动态，工作表现、情绪变化。根据了解和掌握的情况，有的放矢，有针对性地开展思想工作，理清他们的情绪、净化他们的思想，解开思想疙瘩，采取措施切实帮助员工解决问题，克服工作、学习、生活中遇到的实际困难，使员工放下思想包袱和思想顾虑。员工的思想通了，心情舒畅了，工作自然会倍加努力，安全意识会得到加强，安全系数也将随之增加，新的管理模式就更容易推广。

二、发挥思想政治工作优势开展安全教育。

作为我党的三大优良传统之一的思想政治工作，不但是基层党组织建设和群众工作的重要组成部分，而且是员工队伍建设、精神文明建设、安全工作的重要组成部分。有资料表明，70%以上的安全事故是由于当事人思想麻痹、有章不循、违章操作所造成的，思想隐患在一定程度上对企业安全第一理念带来重大冲击，同时也是重大安全隐患。不论是思想政治工作还是安全教育，它的对象都是人，而人的操作行为规范，安全意识的树立、巩固和提高，都离不开细致入微的思想教育。因此，党支部书记作为思想政治工作的主要负责者，要结合安全风险管理的职责，充分发挥思想政治工作优势做好安全风险管理的引导和教育，为安全生产提供保障。开展思想政治工作，就是促使职工掌握正确理论和思想方针，提高观察能力和分析能力，从而解决现实的思想问题，激发员工的积极性和创造性。党支部书记通过开展思想工作，把推行安全风险管理中存在的问题，与职工交流，与职工谈心，坦诚分析、晓以利弊。管理者能了解到职工的真实想法，就为下一步的思想工作奠定了良好的基础，针对职工存在的问题党支部书记要根据规章制度一一给予合理解释。通过沟通，能有效地消除管理者与被管理者之间的误会，双方对安全风险管理达成共识，创造了和谐的内部环境，促使大家自觉遵守各项规章制度。

三、将党支部工作有效融入安全风险管理中。

盛部长在讲话中强调:安全是铁路工作的生命线，是铁路的饭碗工程，安全不好是最大的失职。在推行安全风险管理中，各党支部要积极适应安全风险管理模式，积极创新安全风险控制的方式方法，党支部书记和干部要针对安全风险点卡控、将党支部创建安全屏障和争创四强四优活动有效融入到安全风险管理中，将安全风险管理进行拓展，并具体化、规范化。党支部要积极行动，结合工作实际，及时推出安全风险管理细化重点及控制措施。不断提升党组织融入服务安全生产能力，用党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用助推安全风险管理，使党支部安全风险管理的着力点更明确，效果更扎实。企业最大的成本是安全事故，同理，企业最大的效益是安全。通过风险管理势必会从源头上降低了安全事故的发生的风险，达到了治本的目的。但是我们还必须面对目前在安全管理中思想意识、管理手段，管理效果的现状、差距和不足，提高管理层对安全管理水平的认识，才能实事求是的、脚踏实地的开展风险管理体系的建设。

人事管理实习报告(汇集十四篇)

一般而言，有付出才会有回报，对于职业人。都需要去书写报告，我们写报告要有一定的方法和技巧，不可胡乱去写。以下是教师范文大全整理的“人事管理实习报告”类希望对大家有所帮助，阅读本文后您可能会有一些新的认识！

人事管理实习报告 篇1

人事管理是人力资源管理发展的第一阶段（有时也作为广义的“人力资源管理”的代称），是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，谋求对工作人员的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益。

人事管理一词源出于英语Personnelmanagement，本意是“人员管理”。日本译为人事管理，后被普遍采用。人事管理作为一门科学，起源于美国。人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久。原始社会的部落管理，奴隶社会的军事组织和生产组织等，从某种意义上说，都属于人事管理。但在人类社会相当长的历史时期中，人事管理并没有形成科学的管理理论。 到20世纪初叶，一些受商业、工厂和政府部门聘用的管理人员、科学家和工程师，从提高经济效益和工作效率出发，总结和运用历史上的人事管理经验，解决劳动和劳动管理中的问题，从而使人事管理上升到了科学管理的阶段。当时的人事管理，指的是私人企业中员工的选拔和任用，初称为劳动管理，继而称为雇佣管理，后称为工业关系，20世纪代后称为人事管理。 中国的人事管理与科举制度密切相关 从秦始皇统一中国到南北朝时期，中国的人事管理已具雏形。两汉时期起，朝廷在选拔用人方面，采用了察举与征辟、策试、上书言事等多种办法，建立了考绩制度和培训机构（官学和私学），出现了爵（等级）、位（职务）、禄（工资）的分开管理方法。隋唐以后，科举制度（即选人用人制度）发展到了成熟阶段，实行了考试、培训、调动、任免、俸禄、退休等一系列制度，建立了专管考试、考核、任免、奖惩、监察等管理机构，形成了一套完整的封建官僚的人事制度。这种制度一直延续到明清时代。现代的人事管理，是进入20世纪后才从西方传到中国的。 中华人民共和国的人事管理，是在革命根据地的人员管理的基础上，适应社会主义革命和社会主义建设的需要逐步建立起来的。它是组织管理的一个重要组成部分，管理的对象是机关、团体、企业和事业单位的工作人员，管理体制是实行中央统一领导和分级分部门管理相结合的原则。 在中国，凡是关系到工作人员本人、工作人员相互之间、工作人员与组织之间的事务，都是人事管理的内容。具体包括工作人员的吸收录用、招聘、调配、使用、培训、交流、岗位责任制（职位分类）、考核、奖惩、任免、升降、工资、福利、统计、辞退、退职、退休、抚恤和人事研究等一系列管理工作。由于人事管理内容的不断发展，从而出现了专门从事人事管理的部门。

1.企业经营不断增长的规模和复杂性 2.人力投入的绝对和相对数量的快速增长，尤其在工业化国家 3.竞争的.激烈化和全球化 4.改变了的劳动态度（价值观转变、新的生活方式、个性化） 5.知识在企业经营成功中不断增长的意义

是全部人事管理的基石。中国国家机关、企业、事业单位在编制定员内需要补充工作人员时，根据招录的条件和要求，除了从高等学校、中等专业学校毕业生和从现有的工人中遴选外，可以从社会上的待业人员中录用。录用工作人员必须进行德、智、体全面了解，一般采取考试或考核的办法，择优录用。工作人员被录用以后，要有一定的试用期。试用期间，由主管领导对被试用人员的思想品质、专业技术水平、工作能力和身体状况等，进行全面认真的考察。试用期满后，根据考察结果，对符合条件的予以正式任用。正式任用后其工资福利待遇按国家现行有关规定办理，其地位、权利和义务得到法律保护。

是人事管理中的一项经常性的工作。由于工作的需要，或为达到在职训练的目的，或为调整“人与人”、“人与事”的关系，或为照顾工作人员本人及其家庭的困难，常常采取调动工作人员工作岗位的措施。调配工作人员必须按照国家编制和人员结构要求，企业单位生产人员与非生产人员的合理比例，本着学以致用、适才适所、发挥特长的原则进行。

任免是国家依据法规，授予工作人员一定的职务，或免除工作人员所任的职务。任免必须经过严格考核，做到及时、正确。只有任免得当，才能人尽其才，否则将会贻误工作。

对工作人员的政治、业务素质和工作实绩的考察了解。考核是人事管理中的一个基本要素，是“用人行政”的基础。通过考核，全面了解工作人员的优劣短长，可以为识别、使用、培训、调动、奖惩工作人员，以及实行按劳分配原则提供可靠的依据，也是激励先进、鞭策后进、巩固岗位责任制的重要措施。考核要以德才为基本标准，以考绩为重点，全面地考德、考能、考勤、考绩。①考德。主要考核能否认真贯彻执行国家的宪法、法律、法令，是否具备工作人员应有的道德品质。②考能。主要考核是否具有做好本职工作的业务技能，以及必备的文化知识和实际工作能力。③考勤。主要考核出勤情况、学习成绩和工作态度。④考绩。主要考核完成任务的数量、质量、效率。

确定各个工作职位及其任务，以及各个岗位人员必须具备的条件，同时还要相应地规定其应有的责任和权力。

①组织：即制定、修改关于权限和职能责任的组织结构，建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。 ②计划：即预测对于工作人员的需求，做出人员投入计划，并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。 ③人员的配备和使用：即按照工作需要，对工作人员进行录用、调配、考核、奖惩、安置等。 ④培训：即帮助工作人员不断提高个人工作能力，进行任职前培训和在职培训。 ⑤工资福利：即根据按劳分配的原则，做好工作人员的工资定级、升级和各种保险福利工作。 ⑥政治思想工作：即通过各种教育方式，提高工作人员的思想政治觉悟，激励工作人员的积极性、创造性。 ⑦人事管理研究：即对工作情况和程序进行总结、评价，以便改进管理工作。

人事管理实习报告 篇2

这几天公司有几个岗位在招人，有几个刚毕业的大学生来公司面试，我也跟着经理去面试了。

面试在相对比较轻松的氛围中进行，王经理问了几个问题，例如自我介绍，为什么要选择我们公司，以及简单的几个专业问题，几个大学生都或多或少有点紧张，不过还好都表现得可以，经理就叫他们回去等通知。

发现刚毕业的大学生和已经工作几年的面试者有着较大的差别。很多应届毕业生没有经历社会生活的磨炼，难免有时眼高手低，没有一个相对现实可行的自我定位，因此导致就业心态浮躁，致使求职屡屡碰壁。

回想自己学校的情况，很多学生大学四年中对自己的职业发展缺乏清晰的规划，面临选择时，难以作出真正适合自身情况的选择。这是对我们在毕业择业时极为不利的。

通过这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些刚毕业的学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

昨天参加了公司对应聘人员的面试，当然是作为一个辅助性的角色，做一下发言记录和后勤服务。当然，在这个过程也发现当代大学生面试中的一些问题，引起了我的思考。

大学生作为天之骄子，刚从学校出来总是带着一份高傲。这种高傲主要表现在不能摆正心态，不能放低自己。现在大学生如果在毕业求职中能够把自己的心态或者姿势放低，将更加有利于找到一份好的工作。从我最近的实习感觉来说，当我们带着满肚子的大学理论知识来到公司进行工作时，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、领导学习。所以说大学生毕业刚出来就要有一个学习的态度去找工作。一个好的公司发展平台要比你的工作重要的多。

现在作为市场经济，作为应届生的第一份工作越来越不可能是他终身的工作，所以积累经验就很重要了。找一个好的发展平台，多学习知识，从基本做起，踏实认真，这样才能积累丰富的经验，才会有更好的发展。

想到自己即将毕业，今后的路应该怎么走，真的应该好好地思考规划一下。

人事管理实习报告 篇3

一、实习目的

进入21世纪后，在深刻认识到人在社会经济活动中的地位、作用的基础上，人力资源在企业发展中的作用越来越凸显。通过本次认识实习我们要不仅要深入理解什么是人力资源管理，更要在实习过程中去体会企业的人力资源管理，体会如何在管理过程中把“人”的因素作为管理的核心，实现以人为中心的管理。为第三学年的人力资源专业课程的学习打下坚实的基础。

二、实习内容

第一阶段：首先了解XX集团的企业文化，以便在其人力资源部实习时跟大家更好的配合。

第二阶段：制作公司本部及六个二级单位员工档案，从最原始最基本的信息了解人力资源。

第三阶段：和指导老师及领导交流，结合公司实际了解和掌握人力资源管理理概念、部分实际战略实施。

第四阶段：收集相关资料，结合公司实际，通过实习调查，了解我国人力资源管理的现状及未来发展趋势；发现问题，结合所学的理论知识，和指导老师进行请教和探讨。

第五阶段：实习总结与思考，撰写实习报告。

三、实习心得

在书本上所谓人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。这在我看来一直是个十分抽象的概念，直到这次有幸到人力资源部实习，在实际的运用中我渐渐感受到了人力资源是如何在一个偌大的企业中发挥着它举足轻重的作用。而人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。

我曾满心满目的期望，也曾以为人力资源的工作原来很简单，但我很坚定，无论领导给我安排的是小事儿还是繁杂的文件处理，我都要认认真真的去做，这一点让我在整个实习过程中获益良多。也曾看到无数堆文件堆得我的桌面重重叠叠，我很苦恼，坐在办公电脑面前时间长了（基本一坐就是半天，出去工作餐短暂的一个小时左右），脖子酸了，眼睛花了，重复单调繁琐的档案管理工作，让我厌倦，甚至想放弃，但当我看到整齐的文件盒和有序的资料、看到自己做的表被拿去做数据处理底稿，我也看到了工作的果实来之不易！我顿然有了种飘然的感觉，那是喜悦。也就是在这样无声无息的作业中，我对人力资源的认识开始着无声的变化。同时我的毅力也得到了无声的锻炼。

人事管理实习报告 篇4

人事管理的年度实习报告范文

人事管理实习报告范文一

一、实习目的

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

二、实习时间

xx年7月24日 至8月12日

三、实习地点

新会 亚太纸业(广东)有限公司 人力资源部

四、实习报告内容

亚太纸业(广东)有限公司是新加坡金鹰国际集团旗下的亚太资源集团所属全资子公司。集团主要业务涵盖四大领域：林浆纸工业(亚太资源集团)，农产品工业(亚洲种植集团)，特种纤维素与纤维素纤维(赛得利国际集团)，能源开发(太平洋油气有限公司)。亚太纸业(广东)有限公司，主要从事高档文化用纸的生产和销售。集团的旗舰品牌“百旺”(paperonetm)牌办公用纸完全采用可再生的相思树种植纤维生产，品质和性能优于同类产品，销往全球56个国家。

亚太纸业有限公司是一家非常正规的外资企业，企业内部的规章制度都相当的完善。第一次到公司里报到，就感受到了外资企业的工作氛围。每个人一张独立办公桌和电脑，各自行色匆匆，都在忙自己工作。打印机也一直在运作，几乎一整天没停歇过。办公室里还有很多外籍员工，所以也要用英语和他们沟通。

该公司给每位员工配置了一个账号和密码，用来登录自己电脑的界面。自己办公内容的所有文件都和这个账号有关。任何时候在公司任何一部电脑都可以登录自己的账号，取得自己办公地资料。这给员工带来很大便利。公司对于内部资料的保密程度也很高。每两周系统会提示更换一次密码。公司内部电脑系统都是统一英文系统，而且不能私自安装其他软件。因为是英文系统，刚开始接触时真的很不习惯，因此工作时效率很低。公司电脑的usb接口都不能用，一切可以与外部联系的东西都会受到严格的限制。学生最喜欢用的q天软件和外部邮箱在本公司都禁止使用。

人事管理实习报告范文二

时光匆匆,转眼实习已经快半年了，回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学，工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。

因为机缘巧合，我很顺利的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。

由于我是新来的人员，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简单的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐心。说着容易，做着难。

每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情逐渐熟悉起来，我从处理考勤开始。虽然看似一个简单的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字，需要一个一个检查，眼睛是很容易看花的，一不小就会漏查的。刚开始处理考勤经常出错，然后也会被领导批评，感觉做的很吃力，心情自然也不会高兴，但是渐渐的在同事的帮助和指导下，随着自己熟练程度的增加,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误减少了,领导也不会再批评了，从中也得出了自己的心得，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。

正如我们领导说的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐心。"确实如此,处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心，所以我一直都在培养自己这方面的能力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情很多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。

我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够出任何的差错。准确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的准确性，涉及的方面很多，比如每天在处理考勤的时候，发现哪个部门哪个员工的考勤有异常，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的原因。简要地说，就是：办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，材料要真实，写字要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚开始的时候这些东西我都不会用，因为在学校的时候没有用过这些，于是我就采用了看、问、学等方式，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，为以后工作的展开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺利多了。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在这一过程中，从个人发展方面来说，我认为对我影响最大的应该是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。

我的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、态度及其处事。特别是在公共场合时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经历的多了，磨练的多了才会有经验。

我现在上班近五个月了，在这几个多月中，有时心情不好的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，加上厂里又在验厂压力又大，所以自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会就要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力 一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的.没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。

所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。

在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就只有我一个人在办公室办公，我一个人可能就会比较忙，但是偶尔我也会有些事情需要其他人的帮忙，所以大家相处的很好，没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力终于验厂顺利通过了。现在工作也不是很忙了，同事之间又相处的比较融洽，所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。

现在在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。多掌握一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

通过实习的半年里，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力!

人事管理实习报告范文三

xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。

也许是幸运,也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅)，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在。

人事管理实习报告 篇5

人事管理实习报告

一、实习概况

在我大二的暑假期间，我有幸获得了一家大型企业的人事管理实习机会。这个实习经历非常珍贵，给我提供了一个了解人力资源管理运作的全面视角，并提供了丰富的实践经验。

二、实习目标与任务

在这次实习中，我主要的目标是了解和应用人事管理的基本原理和方法，熟悉招聘、培训、绩效管理和员工关系等基本环节，并能够为真实的人力资源管理问题提供有效的解决方案。我所负责的任务包括但不限于：参与招聘流程、协助员工培训、进行绩效考核和解决员工关系问题等。

三、实习内容与体会

1. 招聘流程

在招聘过程中，我积极参与了职位发布、简历筛选和面试等环节。通过筛选简历和参与面试，我学会了如何根据职位要求和应聘者的素质进行合理的评估和比较。同时，我还了解到在人才市场上，如何制定合适的薪资待遇、福利和培训计划，以吸引和留住优秀的人才。

2. 培训工作

在培训方面，我协助人事部门组织了员工培训项目，并参与了一些培训课程的筹备和实施。通过与培训讲师和员工的交流，我了解到每个员工对培训的需求和期望是不同的，因此在培训计划的制定中要考虑到员工的个人差异，制定差异化的培训方案。在培训实施过程中，我还学会了如何评估培训效果，并提出改进建议，从而不断提升培训的质量和效果。

3. 绩效考核

我还有幸参与了绩效考核的准备和实施工作。我学会了如何制定明确的绩效指标，并与员工进行有效的绩效评估和讨论。通过与员工的交流和反馈，我了解到员工绩效考核是一个复杂的过程，需要综合考虑员工的实际表现、目标达成情况和潜力等因素，确保评估的公平性和有效性。

4. 员工关系管理

在这次实习中，我还遇到了一些员工关系问题，比如员工之间的冲突、沟通困难等。通过与员工的交流和解决方案的制定，我了解到在员工关系管理中，关键是要保持公正、公平和透明，尊重每个员工的权益，并积极解决员工的问题和困难，从而营造一个和谐、稳定的工作环境。

四、总结与展望

通过这次人事管理实习，我对人力资源管理的各个方面有了更深入的了解，并积累了宝贵的实践经验。我感到自己在招聘、培训、绩效考核和员工关系等方面有了更多的能力和信心。同时，我也意识到人力资源管理是一个综合性强、变化快的领域，需要不断学习和适应。我将继续努力提升自己的专业能力，争取在将来能够成为一名优秀的人力资源管理人员，为企业的发展做出贡献。

人事管理实习报告 篇6

[实习目的]

经过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的本事，了解设计专题的主要资料，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自我能顺利与社会环境接轨做准备。

[实习任务]

对计算机在人事管理方面的应用进行归纳总结，并查阅资料为毕业设计作准备。>

[实习资料]

计算机在人事管理中的应用

随着社会的发展，科技的提高，作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会，知识经济将成为新世纪的主导产业。伴随计算机的逐步推广和使用，计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径，与此同时，单位技术成本也逐年有了明显的下降，然而办公室里的人事费用却不断增加。在国外，花费在专业、管理和行政人员上的成本占了办公室总成本的23―45，这一现象使人们对办公室自动化的要求与日俱增。我们必须在进行机构改革的同时，尽快使用现代化管理设备、管理手段、管理方法。

计算机在人事部门的广泛使用，改善了统计手段，改革了统计方法，提高了统计工计算机在人事部门的广泛应用，将为我国的人事管理工作，供给现代化的管理手段和科学的管理方法，并将为开创人事管理工作的新局面创造条件。

目前，计算机在我国的人事管理工作中，主要可用来进行报表处理，档案管理，文书修改，信息查询，综合分析。干部统计作为人事管理的一个重要组成部分，是经过对干部情景的调查，整理和分析，了解干部队伍的发展趋势，为各级领导机关制定干部工作的方针，政策，加强干部管理，改革干部制度供给准确数字的依据。其工作除涉及到干部的基本情景统计之外，还包括干部的工资统计，干部编制情景统计，干部奖惩情景统计，军转干部安置情景统计，老干部情景统计等方面，其涉及的面之广，数据量之大可想而知，若利用手工进行干部的统计工作，大致要经过干部统计调查，干部统计资料的整理，干部统计分析三个过程，但这种手工统计过程，存在着几个明显的问题，比如说统计资料缺乏准确性，及时性，需要花费很多的人力，物力，财力等。

手工方法所表现出来的种种劣势，使人们慢慢意识到管理现代化已成为当代社会发展的一股不可抗拒的洪流。在管理现代化的浪潮中，人事管理现代化也势在必行。实现人事管理现代化是一个复杂的系统工程，需要采取科学的管理方法和先进的科技手段。科学的管理方法在管理中一般是指数学方法、系统方法、信息方法、控制论方法、社会学方法、心理学方法等科学方法，而先进的科技手段主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。

电子计算机作为数据处理系统，已逐渐成为人事管理现代化的重要工具，在人事管理中正在发挥着重要的作用。在我国，已经开始运用电子计算机进行人员工资管理、人事统计和查询、干部考评和人事档案管理以及人才预测和规划等。

管理现代化是汉代社会发展的一股不可抗拒的洪流。近几十年来社会化大生产的发展规模越来越大，综合性越来越强，生产专业化分工越来越细，行业有部门之间的相互联系、相互依存和相互作用更不密切。组织管理日趋复杂;而现代化科学技术也正以史无前例的速度不断分化，不断综合，全方位地向高又立体的微观、宏观方向进军。这些，要求管理工作对实际问题的反映和决策必须迅速及时，对信息系统的完善程度越来越高，传统的手工业式的管理理论、方法、体制已远远不能适应当代社会的发展和四化建设的需要。改革、创新，实现管理现代化势在必行。

现代化管理的资料很多，关系很复杂，它包括人、资金、物质、信息和时间等诸要素，其中起关键作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中处于双重地位，且具有巨大的能动性。可见人是现代管理中最重要的因素。所以，管理人力资源开发与利用的人事管理在整个复杂的管理大系统中的重要地位是不言而喻的。牵一发而动全身，抓好了人事管理就为其他管理的优化得到根本的保证。

管理改革必须配套进行，现代化管理的实施也需要协调发展，人事管理既然在管理系统中占有如此突出的重要地位，在管理现代化的浪潮中，人事管理现代化也需同步进行，才能使现代化管理在社会化大生产和当代科学技术发展中起到放大和增产的作用。总而言之，人事管理现代化是管理现代化不可缺少的重要一环，它是把现代化管理的理论、方法和手段运用到人事工作中，使人事管理到达限度地提高工作效率的目的，以适应社会和科学技术的发展。实现人事管理现代化，使从事管理工作由原先凭个人或少数人的经验作决策，逐步上升到按事物的内在规律的科学高度办事，做到物质与精神相结合，抽象与具体相结合，定性与定量结合，静态与动态相结合，现状和未来相结合，个体与群体相结合。至于先进的科技手段，除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段外主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。概括地说，人事管理现代化的资料是包括人事管理思想的现代化、人事管理、组织的现代化、人事管理手段的现代化。经过这四个方面的现代化来实现人事管理的计划、组织、指挥、协调、控制的现代化和从事人事管理工作者自身的现代化。

人事来之不易系统化，是人事管理现代化的一个重点。研究人事管理，必须研究这个系统所处的环境，即研究政治系统，经济系统，法律、科技和文教系统，人物系统和大管理系统对人事管理系统的影响以及人事管理系统的反影响。离开周围的事物，去研究人事管理现代化，是注定要失败的。

所谓系统，就是在必须条件下，由相互作用、相互依靠的若干组成部分结合而成的，并具有特写功能的有机整体。从一般意义上讲，系统由输入、处理、输出、控制与反馈的四个基本部分组成。

在系统理论中，系统分析是指对系统性能的理解。系统化是系统设计成综合的资料。系统工程即用教学方法进行系统分析或优化，把传统的组织管理工作总结成技术并使之数值化。用系统工程来分析系统问题是比较科学的，利用系统工程这门学科的概念和原则，来进行人事组织管理方面的工作，是实现人事管理现代化的重要途径和有效手段。

人事管理系统内有多种元素，如：管理人员、管理机构、办公设备、规章制度、各业务环节，各种管理技术和方法等，都能够看作它的“元素”。各元素之间的联系是否有序，联系的方式和效果是否，直接影响着人事管理的水平。在不一样条件下，起主导作用的元素是不相同的。人事管理系统化的一个重要目标，是围绕着职责制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“进”、“管”、“出”制度。实现系统化，除了要解决制度问题外，还有一个掌握系统方法的问题，即学会应用系统工程和系统分析法，这对搞好人事管理现代化，具有重要的意义。

人事管理系统的基本功能，目前尚无统一的说法。根据我校人事管理的工作的现有材料和工作特点分析来说，人事管理系统的基本功能，我们认为有如下几方面：

1.确定人事管理的方针政策

2.确定人事管理体制、编制人事规划

3.编制人事计划，设置人事管理机构和岗位

4.制定人事管理的条例办法;

5.教职员工的业务培训;

6.人才选拔、使用、交流(流动);

7.考核、奖惩、任免;

8.工资、福利与保险

9.离休、退休、退职。

作为人事干部(人事管理人员)，如何限度地发挥人员的才能这是人事管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面，目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中，群体对人员才能发挥之影响作用，可利用系统原理去指示。经过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。

过去，在人事管理工作中，人事工作信息滞后，传递慢、“马后炮”，人事管理数据加工不及时。比如：干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写，贮存等等。这些人事工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此，我们应当努力学习有关人事管理现代化的有关理论资料，提高对管理现代化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化。比如此刻有些学校和单位在人事管理这方面所作的努力，由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志的帮忙，他们：

首先，开发了“中华职专职工档案管理”软件系统。

其次，将学校或单位人员的档案资料的所需数据，存储在计算机的磁盘里，需要时能够经过计算机方便地进行查询、检索、维护，还能够将有关数据打印出来。

第三，还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。

第四，及时收集、加工、整理、存贮、检索新的变化数据。

使其单位人事管理初步实行计算机化，让计算机在人事管理中得到初步应用。使人事管理者总是根据准确、及时的人事信息来进行决策，实现管理。仅有计算机才能将现代化社会中，成倍增长的人事信息量，进行及时收集、加工、整理、贮存、检索、传递、反馈给决策者。发挥其特有的功能。

即：(1)对输入的人事数据，进行数值运算和逻辑运算，求解各种问题。

(2)对人事信息进行加工来解决各种数据处理问题，为人事决策者在决策时供给依据。

(3)对人事管理的各种资料数据和计算机顺序，具有记忆存贮的本事。

实践证明，当管理的信息量和复杂程度到达某一限度时，即管理人员的劳动强度超过其承受本事时，就必须采用新的管理手段，即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等，能够使用人事基础信息，高效、合理、恰当地管理。这样，人事信息系统随着计算机的应用、发展而不断完善，计算机在人事信息管理中的地位也就是益重要。

正因为如此，实现人事管理现代化，要有科学的管理方法和先进的技术手段，才能限度地提高人事管理工作效率。现代人事工作的信息量越来越大，保密性越来越强，并且信息的密度不断提高，靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人事管理工作。而计算机作为数据处理系统，已逐渐成为人事管理现代化的重要手段，在人事管理中正在发挥着重要的作用。一般来说，计算机在人事信息系统中的作用有：

(1)计算机能够比人更快地供给有信息价值的人事数据;

(2)计算机能够比人供给更新的人事数据;

(3)计算机能够比人供给更加准确的人事数据;

(4)计算机能够比人处理更多的人事数据等等。

正因为如此，我们利用计算机替代手工操作建立的人事信息系统，即计算机人事信息系统，其主要功能能够归纳为以下三点：

一是能够高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息，大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率。

二是能够及时掌握整个人事管理系统的全面情景，供给系统的准确的人事信息，能够促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全，从而提高行政管理水平。

三是能够供给各种加工处理了的人事信息，以满足人事管理的特殊要求，适应新形势对教职工队伍提出的新要求，帮忙选择方案，实现优化决策。

当前，不少单位的人事部门对于计算机的应用还仅限于简单的单机应用，随着时间的推移、任务的复杂、用户的需求，其应用还会

总之，计算机的广泛应用，计算机人事管理信息系统的建立，适应了社会经济发的客观要求，是人事管理现代化的一大提高。今日我们运用计算机进行了学校人事档案管理的初步现代化的开发和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部从繁重的手工操作中解脱出来，用更多精力从事创造性的管理活动和其它教育教学的活动中去;它能使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。所以，建立计算机人事管理信息系统是一种客观发展必然趋势。尽管在人事管理方面还不可能普遍使用计算机，但从长远来说，人事管理现代化和计算机是不分割的。轻视或者拒绝利用计算机技术，就不可能真正地、全面地实现人事管理现代化。随着我国经济、科技的发的，人才开发管理的加强，我们必须要努力创造条件，促进使用计算机的人事管理现代化。为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。

人事管理实习报告 篇7

【序言】

人事管理是企业管理的重要组成部分，而人事管理实习则是人力资源管理专业学生在校期间必须进行的实践环节。作为一名人力资源管理专业的学生，本人很荣幸能够参加人事管理实习，通过实际操作的方式深入了解企业人力资源管理的实践经验，获得了丰富的知识和经验。

【实习单位介绍】

本人参加的人资实习单位是一家私营企业，主要从事医药外贸及医药产品研发。该公司成立于2012年，目前拥有员工100余人。人力资源部门分别由经理、主管和普通员工共同组成，主要负责企业内部的人力资源管

理工作。作为一家年轻的公司，该企业注重人才的培养和发展，坚持以人才为核心，重视人才的价值和潜力。

【实习工作内容】

在人资实习期间，主要参与了人资部的日常工作。具体工作内容包括：

1.员工招聘：招聘信息的发布、筛选简历、初试面试等，为公司招聘优秀人才。

2.员工培训：组织员工岗前培训、内部培训、专业技能培训等，提升员工的专业水平和工作技能。

3.员工绩效管理：制定绩效考核标准、评估员工绩效、调岗晋升和薪酬激励等，督促员工发挥潜力，提高企业效益。

4.员工档案管理：负责员工档案的建立和管理，包括员工入职资料录入、档案保管和归档等。

【实习体验与收获】

在人资实习的过程中，我深刻认识到人力资源管理在企业管理中的重要性。通过与人资部门的员工交流，我了解到人力资源管理需要综合各方面的因素，如员工招聘、员工培训、员工考核和员工激励等，才能实现企业的长期稳定发展。同时，我也深刻认识到一个企业管理的好与不好，离不开一个专业化高效的人力资源管理团队。

此外，人资实习期间，我也习得了一些实用的技能和经验。例如，如何策划一场员工培训；如何制定合理的薪酬激励方案等。此外，还学习到了一些实用的人力资源管理软件，如智联招聘、51CTO培训通等，这些工具的运用，能够提高企业的效率与竞争力。

【反思与展望】

总体来说，人资实习是一次非常难得的实践机会，让我有机会真正地接触到企业内部的人力资源管理工作。我在本次实习中认识到自己的不足之处，对真正成为一名专业的人力资源管理者还有很长的路要走。因此，我将继续努力学习，提高自己的专业技能，以适应未来企业人力资源管理的需求，在实践中实现个人发展与企业共同发展的目标。

人事管理实习报告 篇8

本人能够不断增强法制观念，严格履行职责，廉洁自律。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况。能切实按要求对科内工作人员进行依法行政、廉政勤政的教育，坚持经常性的理论学习，平时注意加强科室管理，能够严格执行考勤制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，一年来应付事务性的日常工作较多，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

各位领导、各位同事：

在两年的工作中，与在座的各位相比，本人可圈可点之处不多。综观两年的任职经历，以XX年年4月为界，可分为两个阶段。XX年8月至XX年年4月，从事人事管理工作。在这个岗位上，自己可以说是虽然不爱岗，但是很敬业。在任职期内，基本上完成了中层干部竞争上岗、全员双向选择上岗、清理各种劳动关系、新进人员首次公开招聘等系列人事制度改革及制定了加强劳动纪律严格规章制度的管理规定、职工休假管理规定、各项津补贴规定等系列规章制度。但由于工作能力有限，工作过程中出现了不少疏忽和漏洞，深感自己不能胜任此重要岗位，因此向领导提出了辞呈。

XX年年5月，经院党委研究，本人暂任院工会办公室主任。在这个岗位上，本人尽量做到出力不出错，平凡不平庸。组织了老同志迎奥运游古城、重阳节游画家村、职工运动会、卫生系统老年体协成立暨展示会、老同志文艺汇演等大型活动，并积极创建了职工之家，努力推行院务公开，尽心尽力履行职责。

本人无论在那个岗位，都坚决服从党委领导，执行党委决议，热爱医院，热爱集体，坚持原则，遵守纪律，廉洁奉公，完成本职工作，但工作能力欠佳，工作缺乏激情。如果从德、能、勤、绩四个方面评价自己，德、勤可为合格，能、绩为基本合格。

人事管理实习报告 篇9

加强农村党员学习教育管理，对于增强党员宗旨意识，不断提高农村基层党组织的凝聚力、战斗力具有至关重要的作用,更是提高党的执政能力的一个重要方面。近日，我们组织人员深入我区部分农村，通过召开座谈会、发放调查问卷、走访等形式，就农村党员的学习教育情况进行了专题调研，现将调研情况汇报如下：

近年来，我区各镇、村党组织按照“xxxx”重要思想的要求，把建设一支与时俱进，能带头致富和带领群众致富的农村党员队伍作为加强农村党建工作的重点，认真抓好农村党员的学习教育工作，取得了一定的.成效。

(一)加强对入党积极分子的培养教育。各镇都把入党积极分子的培训作为一项重要工作来抓，每年都对入党积极分子培训一遍，通过对优秀青年、致富能手等进行思想政治教育，积极引导他们向党组织靠拢，提高他们对党的认识，激发他们的入党热情。近年来，我区每年培训入党积极分子达到500多人次，发展农村党员150余名，改善了党员队伍结构，一大批优秀青年被吸收进入党组织。

(二)突出抓好村党支部书记的教育培训。每年举办村居书记主任培训班，培训内容包括党的政策、理论以及新时期怎样当好农村干部等有关业务知识。通过培训，支部书记们坚定了信念，拓宽了视野，丰富了工作经验，学到了一些实用性很强的知识和技能，驾驭全局的能力进一步增强，综合素质得到了整体提高。区委、区直有关部门及各镇党委，定期或不定期地组织村支部书记到先进地区或企业参观考察，用具体事例来教育引导他们抓经济、抓党建、抓村庄管理的思路。

(三)扎扎实实抓好农村普通党员的学习教育。通过调查我们了解到，对普通党员的学习教育主要有三种方式，一是大部分村的党组织都能够按照上级统一安排部署和有关文件精神，认真落实“三会一课”制度。在学习内容上，突出以信念宗旨、市场经济知识、农业科技知识、政策法规等为重点，注重培训实效。同时，为了充实农村党员的学习内容，各支部都订阅了《人民日报》、《求是》、《大众日报》、《支部生活》、《淄博日报》、《党员干部之友》等党报党刊。二是部分经济条件较好的村的党组织，每年“七一”或其他党员活动日组织党员去革命老区、经济或其他各项事业发展较快较好的地方参观学习，进行革命传统教育和解放思想、加快发展、干事创业的教育。三是大部分党员能够通过看电视、听广播、读报纸等方式自觉学习党和国家的路线方针政策。

(四)充分利用现代远程教育手段提高党员素质。现代远程教育是新形势下加强和改进党员教育工作的有效手段，也是党的基层组织建设的重要组成部分。近年来，我区把现代远程教育工作作为加强党员学习教育，提高党员素质的重要内容来抓，先后投资150余万元，建成终端接收点153个，并建成城东、崔军、彭家等多处示范点。现代远程教育以其“形象直观，真实可信，喜闻乐见，贴近实际”等特点，对党员进行党的理论、科技知识和法律法规等方面教育，取得了显著效果，已经成为我区农村党员学习教育的重要平台。

尽管我区各镇、村党组织对农村党员的学习工作抓得都比较紧，取得了较好的成效，但从面上来看农村党员学习教育状况还很不平衡,存在的问题也比较多，还不能很好地适应当前农村经济建设和各项事业发展的需要。具体表现如下：

思想认识不到位，农村党员学习教育工作重视不够。当前，发展是执政兴国第一要务已成为全党的共识。在这种大背景下，一些党员领导干部抓经济建设理直气壮，干劲十足，抓党员教育敷衍了事，生怕干扰了中心工作。加之各种考核体系中，经济指标明确而钢性，党员学习教育指标相应虚化，也一定程度地影响了党员学习教育工作。表现在工作上，就是一些领导干部对党员学习教育工作领导不力，活动开展不力，督促检查不力。

人事管理实习报告 篇10

《人事管理实习报告》

作为一名大学生，我很幸运地获得了一次人事管理实习的机会。这次实习让我感受到了企业的管理文化和企业文化，也对我未来的职业规划带来了莫大的启示。在此，我想通过这篇报告来分享我的实习经历和收获。

实习期间，我被分配到了人力资源部门，主要负责员工数据的管理和招聘流程的跟进。在这个部门，我看到了人力资源管理的运营全貌，以及企业中管理层对员工的重视和关注。我了解到在企业中，人才是最宝贵的财富，因此，企业不仅要注重员工的职业发展，还要为员工提供广阔的平台和完善的福利保障。

在实习初期，我跟随导师学习了一整套招聘流程，从招聘需求的确定、简历筛选、面试流程、到入职体检等，我了解到招聘是一个非常复杂、细节且需要耐心和细心的工作。一篇简历可能蕴含着申请者的全面信息和专业技能，需要仔细甄别。面试过程更是严格，从面试官的提问到申请者的回答，都需要体现自己的优点和与其他面试者的区别。如果通过了面试，进入到入职环节，则需要经过各种体检和考核，以确保员工的健康和能力都达到企业的要求。

除了招聘流程，我还学会了数据分析和管理。通过了解招聘数据和员工数据，我更清楚地了解到企业在人才管理上遇到的困难和问题。一个优秀的人力资源管理团队需要有强大的数据分析能力，才能更好地掌握企业人才的状态和趋势，以做出更精准的决策。

此外，在人力资源部门实习，我还学会了团队合作和沟通能力。作为人力资源部门的一员，我需要和其他部门密切协作，了解企业各个部门的需求和要求，以便更好地为员工和公司服务。此外，在工作中，我也积极借助互联网和信息化手段，和其他同事分享信息和资源，提高工作效率和团队协作能力。

通过这次实习，我认为一个优秀的人力资源管理人员需要具备以下几个特质：一是细心和耐心，处理各种数据和信息需要非常细致；二是人际关系和沟通能力，团队协作、部门协同都需要频繁沟通；三是创新思维和学习能力，不断学习新的业务和技能，才能跟上时代和市场的发展；四是责任心和使命感，对企业和员工有深刻的了解和热爱，始终从企业和员工的角度思考问题。

最后，我想感谢企业和人力资源部门的导师们，在这个实习期间里，他们给予我耐心的指导和培训，帮助我实现了一些职业规划和愿望。同时，我也鼓励更多的学生能够抓住实习的机会，跟着导师和团队学习和成长，虚心学习，勇于创新，为未来的职业道路奠定扎实的基础。

人事管理实习报告 篇11

所谓人力资源管理，是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。一般来说，良好的人力资源管理，有助于为组织达到既定的目标，协助组织完成发展规划，有效地运用人员的能力与技术专才，促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能，满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感，协助企业负责人做出正确决策。

二、我国国有企业人力资源管理的现状：

现阶段，由于我国市场经济体制刚初步确立，所以国有企业的人力资源管理体制还十分的不完善，随着我国加入wto后，企业面临的国内和国际竞争更加激烈，在这种双重压力下，使得我国国有企业在人力管理方面存在的很多问题暴露无遗：

我国的人事管理由各级的人事部、劳动部、组织部来进行，三个部门管理的范围各有侧重，组织部门管干部，人事部门管一般国家工作人员，劳动部门管普通劳动者，各个部门为了各自的部门利益，对各自管理范围内人员的转出设置各种限制，这就造成了全国范围内的人事管理的部门分割。

由于三个部门的管理范围不是绝对界限分明，再加上随着市场经济改革的深入，人员的流动更频繁，这种人为的障碍，必然会增大企业的人力成本。

2.我国很多国有企业人才观念和人力管理观念落后，高级人才流失严重

由于我国企业的发展长期受到资金瓶颈的制约，我国绝大多数企业还处在以物为中心的发展阶段，领导层并没有重视人力资源管理的作用所在，企业人事管理的作用得不到充分发挥，员工的积极性和创造力也受到极大的压抑。尤其是对一些高级人才，随着外资的大量进入，跨国公司优厚的待遇和企业环境吸引了很多高级知识分子，造成国有企业的人才流失。

企业与政府之间，一直都存在着很紧密的关系，国企改革的一个重点就在于，处理好企业与政府的关系问题，然而，虽然经过了的改革探索，但政府与企业的关系还是没有理清楚。国有企业虽然有制定企业内部人事管理政策的权力，但由于受国家人事管理政策的制约，人事政策的回旋余地很小，用人权得不到保障，政府有意无意的在不断干预着企业，致使国有企业在劳动力市场上逐渐丧失吸引力，国有企业人才大量外流。

当前的国有企业中，存在着“高消费”和“低消费”的现象。“高消费”是指企业用人的标准超过工作分析的要求，例如招硕士生去做高中生就能干的工作，原因是企业以招聘高学历人才为荣或为了达到上级设定的人才比例结构，而不考虑企业的实际用人需求。“低消费”是指企业用人达不到工作岗位的要求，原因是有的企业一味追求低成本，或有的企业搞裙带关系，不以能力为标准，任人为亲。“高消费”浪费人才，增加了成本，而且经常会有较高的离职率，“低消费”会影响企业的竞争力，限制企业的发展。

首先，国有企业应该确立“以人为本”的经营管理理念。人力资源管理是企业管理的关键，任何一个企业的经济活动，都取决于人、财、物、信息等，其中，人是第一要素，其他要素均受制于人，都由人操纵，只有通过人的运用才能创造价值，产生利润。所以，人力资源是企业之本，人力资源管理是企业管理的核心，是企业诸项管理中的关键。科学的人力资源管理可以正确地处理分工与协作关系，调动人的积极性，创造良好的组织气氛，从而发挥群体的力量。

人事管理实习报告 篇12

作为人事干部（人事管理人员），如何最大限度地发挥人员的才能？这是人事管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面，目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中，群体对人员才能发挥之影响作用，可利用系统原理去指示。通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。

过去，在人事管理工作中，人事工作信息滞后，传递慢、“马后炮”，人事管理数据加工不及时。比如：干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写，贮存等等。这些人事工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此，我们应该努力学习有关人事管理现代化的有关理论资料，提高对管理现代化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化。比如现在有些学校和单位在人事管理这方面所作的努力，由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志的帮助，他们：

首先，开发了“中华职专职工档案管理”软件系统。

其次，将学校或单位人员的档案内容的所需数据，存储在计算机的磁盘里，需要时可以通过计算机方便地进行查询、检索、维护，还可以将有关数据打印出来。

第三，还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。

第四，及时收集、加工、整理、存贮、检索新的变化数据。

使其单位人事管理初步实行计算机化，让计算机在人事管理中得到初步应用。使人事管理者总是根据准确、及时的人事信息来进行决策，实现管理。只有计算机才能将现代化社会中，成倍增长的人事信息量，进行及时收集、加工、整理、贮存、检索、传递、反馈给决策者。发挥其特有的功能。

即：（1）对输入的人事数据，进行数值运算和逻辑运算，求解各种问题。

（2）对人事信息进行加工来解决各种数据处理问题，为人事决策者在决策时提供依据。

（3）对人事管理的各种资料数据和计算机顺序，具有记忆存贮的能力。

实践证明，当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时，即管理人员的劳动强度超过其承受能力时，就必须采用新的管理手段，即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等，可以使用人事基础信息，高效、合理、恰当地管理。这样，人事信息系统随着计算机的应用、发展而不断完善，计算机在人事信息管理中的地位也就是益重要。

正因为如此，实现人事管理现代化，要有科学的管理方法和先进的技术手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率。现代人事工作的信息量越来越大，保密性越来越强，而且信息的密度不断提高，靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人事管理工作。而计算机作为数据处理系统，已逐渐成为人事管理现代化的重要手段，在人事管理中正在发挥着重要的作用。一般来说，计算机在人事信息系统中的作用有：

（1）计算机能够比人更快地提供有信息价值的人事数据；

（2）计算机能够比人提供更新的人事数据；

（3）计算机能够比人提供更加准确的人事数据；

（4）计算机能够比人处理更多的人事数据等等。

正因为如此，我们利用计算机替代手工操作建立的人事信息系统，即计算机人事信息系统，其主要功能可以归纳为以下三点：

一是可以高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息，大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率。

二是可以及时掌握整个人事管理系统的全面情况，提供系统的准确的人事信息，可以促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全，从而提高行政管理水平。

人事管理实习报告 篇13

人事管理实习报告

一、实习意义

在我国现代经济发展和企业先进管理理念的推动下，人力资源管理担负着越来越重要的角色。作为管理学专业的学生，学以致用，要做到学以致用，就必须先丰富一定的实践经验。因此，我选择了在某外资企业实习，主要负责人事管理工作。在实习过程中，我接触到了企业人力资源管理的方方面面，了解到了人事管理在企业中起到的重要作用，更好地理解了理论和实践的关系。

二、实习内容

在实习中，我主要从以下三个方面开展了工作：

1. 招聘管理

招聘是企业面对人才市场时最为重要的一项任务。在实习中，我学会了如何从量化指标和人员结构出发，制定合理、科学的招聘策略。通过撰写具体的职位需求以及招聘计划，了解了管理的各个环节所涉及到的工作，并调整了招聘方案和计划。同时，在面试和筛选岗位上，我利用面试技巧和心理学知识，建立了一套完整的招聘流程，并通过这些流程来判断应聘者是否具有企业所需要的能力，最后找到了最合适的人选。

2. 员工培训

员工培训是企业与企业的沟通纽带，也是企业提升竞争力的一项重要工作。在实习中，我参与了公司的各种内部培训和讲座，提高了自身的知识结构和能力素质。同时，我也组织了一些针对员工的专业培训课程，使员工们对于自己所从事的工作具有更深入的认识，提升了工作质量和效率。

3. 绩效考核和员工关系管理

企业想要保持竞争优势，必须建立高效的绩效考核体系，并正确处理员工关系。在实习中，我深入了解了企业的绩效考核规则，并通过多次的考核实践，提出了一些提升绩效考核效果的建议。同时，我还积极参与了员工关系的协调处理工作，处理好员工之间的纠纷，提高员工对企业的归属感和忠诚度。

三、实习收获

通过在某外资企业进行人事管理实习，我受益匪浅，三个方面的收获如下：

1. 意识到人才对企业的重要性

在实习中，我深刻认识到人才是企业的最宝贵的财富，也是企业发展的核心。只有拥有了更多更好的人才，才能提升企业的核心竞争力和生产力。

2. 了解到人事管理的重要性

人事管理处于企业运营的中心地带，是企业成功和失败的关键所在。通过实习，我更深入地了解和认识了人事管理的作用和必要性，而且还在实践中得到了锻炼。

3. 提高了人际交往能力和管理能力

在实习中，我通过与不同人群的沟通和合作，提高了人际交往的能力。同时，我还学习了许多管理知识和技巧，比如面试技巧、员工培训法等，也使我管理能力有了提升。

四、建议和总结

通过一段时间的实习，我体验到了专业技能与实践相结合的作用，获得了宝贵的实践经验。针对实习的不足之处，我认为个人可以进一步提高学习和动手能力，并着重学习EMP和HRIS等最新最热门的人力资源管理软件和技术，为未来人力资源管理工作做好充分的准备和规划。同时，也建议企业加强培训和沟通，建立健全的员工反馈机制，以提升员工幸福感和企业形象。

总之，在人事管理实习期间，我收获了许多宝贵的经验和思考，不仅帮助我更好地理解和适应竞争的人力市场，也提高了我自身的管理能力和知识素质。

人事管理实习报告 篇14

这次实习所需的基本知识基本上都介绍过了，今天正式转入开发阶段。这次实习做的是一个费用管理系统，上午开始讨论这个系统需求分析，包括实现项目预算，费用报销，人事管理和一些统计的功能，老师把整个系统的框架给我们做了一些大体的讲解，希望我们能在接下来的几天里去多思考，深化需求分析，细化功能设计。系统有组织结构维护，费用项目维护，审批流程维护，报销明细模块，以及人员管理和一些统计的功能。每一个模块都是对系统功能模块的调整与维护。

人员管理有添加员工的功能，可以对添加的人员进行修改和删除，并给新增的员工分配权限。

费用项目维护模块：可以进行费用项目的添加和提交。报销模块可以对报销的项目在未提交之前进行删除和修改。

统计模块主要是统计员工提交的报销单预算单，及每个部门的项目信息和员工信息等。

所有这些操作都是直接对数据库直接进行操作。整个系统都是分角色登陆，每一个角色所拥有的权限都不完全相同，登陆进去的菜单栏都有所不同，所以每个员工都应该有一个角色，即有哪些操作权限。所有的功能和流程理清楚之后，就要开始原型设计了。

经过对需求分析的进一步理解，接下来我们开始这个项目的原型设计。我们所开发的费用管理系统主要包括费用报销、项目预算管理、员工管理、公司的项目信息维护及管理、财务处项目信息的统计功能。围绕这几个功能模块，我们逐个对其功能进行细节设计，比如分不同角色登陆系统，登陆界面都是通用的，每个用户都用自己的编号进行登陆，系统会根据用户的编号进行匹配查找，找到角色id之后进入对应的`管理界面。进入管理界面之后，就可以新增费用报销，可以对添加的费用报销单在未提交之前进行修改、删除操作，确定之后就可以提交，系统会根据session中保存的该用户的编号查找到所在的部门，然后把用户提交的申请表保存到该部门经理处，当该部门经理登陆时就可以看到部门员工提交的申请表单，然后进行审批等操作。所有的逻辑统一之后，我们分工开始做jsp界面和之间的逻辑跳转。经过一天的时间系统总算有个雏形了，。设计完大体的功能框架后，我们与老师一起开了一个小组讨论会，我们向老师说明了我们的想法及大体的开发方向，老师也想我们提出了一些建议，经过一番热烈的争论，我们对自己的模型做了进一步的改动，功能设计也得到进一步完善。功能框架的设计是整个开发阶段十分重要的工作，指导小组进行后面具体的开发。功能设计的准确和完善也能够帮助我们在以后的开发中少走弯路，达到事半功倍的效果。原型设计的完成是我们小组成员齐心协力共同完成的，这也让我们感受到了团队工作的重要性和强大力量。

静电管理的述职报告经典十四篇

为了更好的开展下一阶段的工作,报告与我们的生活紧密相连，报告的格式要规范、准确，必要时应该借鉴相关资料。一篇好的报告应该要包括哪些内容？对于“静电管理的述职报告”编辑为您找到了一篇详细的解析文章，为了方便日后访问请在浏览器中添加本页收藏！

静电管理的述职报告【篇1】

静电管理的述职报告

尊敬的领导：

我在公司静电管理方面担任工作已有一年时间了，经过各种困难和挑战，我在这一领域积累了大量经验和知识。现在，我想向您汇报我过去一年的工作情况和未来的工作计划。

一、工作情况

在过去的一年里，我主要从以下四个方面开展了静电管理工作：

1、静电管理体系建设

我制定了公司的静电管理手册和操作规程，并向所有员工进行了培训。同时，我建立了全面的静电管理体系，包括静电控制的风险评估、静电控制的措施和检查标准，以及静电危害的控制和治理等方面的内容。这些工作的完成，不仅提高了公司的生产效率，还大大降低了产品质量问题的发生率。

2、静电监测和测试

为了保证静电控制效果，我建立了完善的静电监测和测试系统，定期对所有有关生产流程中涉及静电危害的环节进行测试。同时，我还利用静电测试仪器对所有的关键设备、仪器进行检测，并对测试的结果进行归纳和总结。这些工作，保证了公司生产过程中的安全稳定，提高了生产效率和质量。

3、静电风险识别

静电危害是一个动态的过程，因此，我定期对静电控制的风险进行评估和识别。通过对生产流程的调查和研究，我识别出了多个潜在的静电危险点，并及时采取了控制措施，保证了生产过程的安全可靠。

4、静电控制材料选用和使用

为了保证静电控制措施的有效实施，我对静电控制材料的选用和使用进行了详细研究和分析。我在选取材料时，考虑了其性能、价格和使用寿命等因素，并定期对已选用的材料进行了检查和维护。这些工作的完成，提高了静电控制的有效性和经济性。

二、工作计划

在未来的工作中，我将进一步加强对静电管理的研究和应用，具体工作计划如下：

1、完善静电管理体系

静电管理领域的研究是一个持续不断的过程。因此，我们将继续改进和完善公司的静电管理体系，制定更加科学、系统、可操作性和有效性的静电管理措施，提高控制措施的实效和经济性。

2、静电控制材料的开发和应用

静电控制材料是静电管理中重要的一环。为了更好地控制静电，我们将进一步研究和开发静电控制材料，优选材料性能和使用寿命，提高材料的稳定性和可靠性，增强静电控制措施的实效。

3、不断完善静电监测和测试系统

为了更好地把握静电控制效果，我们将进一步完善静电监测和测试系统，确保其精度和可靠性。同时，我们还将研发静电探测仪、动态追踪静电控制和监测系统，提高整个静电管理的实效和可控性。

4、加强静电风险识别

静电风险管理是静电管理的最基础和重要的工作。为了更好地控制静电的危害，我们将加强静电风险识别，评估各个生产环节的实际安全风险状况，确保静电危害的最大限度控制。

总之，静电管理是一个科学、系统、全面的过程，我们将扎实工作，与时俱进，不断完善静电管理的体系，提高静电控制和管理的实效和效率。让我们携手共进，决胜静电管理这一目标！

静电管理的述职报告【篇2】

静电管理的述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是某公司静电管理的负责人，今天我给大家汇报一下静电管理的情况。

首先，我想解释一下什么是静电。静电是指由于电荷不平衡而造成的电荷累积，这种电荷累积可以引起很多问题，例如电子产品的故障、电磁干扰、放电等等。静电不仅影响电子产品的正常工作，也会对人体造成危害。

针对静电的影响，我们公司制定了严格的静电管理措施。首先是在生产线上使用防静电设备，例如静电消除器、防静电手套、防静电鞋等，以防止静电对产品的影响；其次是建立静电检测系统，对产品进行静电测试，确保产品质量符合标准；还使用静电纺织品，加入静电纤维材料制作的服装、手套、鞋子等，以减少员工身体上的静电，在生产线上保护员工的安全。

同时，我们还建立了一个静电管理团队，以负责静电管理的各项工作。这个团队负责制定静电管理方案、检测及测试产品、开发更多的防静电设备、对员工进行防静电培训、处理静电事件等工作。通过这些措施，我们成功地控制了静电的影响，提高了产品的质量和员工的安全。

但是，静电管理的工作并不是一蹴而就的。我们面临的静电问题越来越复杂，特别是一些高精度产品的生产需要更加严格的静电管理。因此，我们需要不断创新、更新我们的静电管理方案和防静电设备，以保持我们在这个领域的领先地位。

总之，我们公司的静电管理工作是非常重要的，它不仅直接影响到产品的质量和员工的安全，还关系到公司的声誉和市场竞争力。我们会始终坚持静电管理的标准，不断创新和提高我们的工作，为公司的可持续发展做出贡献。

谢谢大家！

静电管理的述职报告【篇3】

静电管理的述职报告

尊敬的领导：

我是公司静电管理小组的一员，在过去的一年时间里，我们一直致力于做好公司静电管理的工作。现在，我向您向我们的领导和同事们详细地汇报我们工作的情况和成果。

一、工作内容

1.了解静电相关知识

在静电管理工作开始之前，我们小组成员首先进行了系统的学习和了解静电相关的知识。我们了解到，静电是一种普遍存在于自然界和生活中的现象。在很多情况下，它可能会给人们带来麻烦和危害，因此加强静电管理是非常必要的。

2.制定管理方案

在学习静电相关知识的基础上，我们小组制定了一份详细的静电管理方案，包括：静电的防范措施、静电的检测、测试、静电的消除、静电安全知识的普及等多个方面。并且，我们根据公司实际情况，制定了一些适合公司自身的管理措施。

3.静电检测和测试

为了保证静电管理的有效性，我们小组采用了多种静电检测和测试方法。我们通过对公司在生产中时常出现的静电问题进行检测测试，确认静电问题的严重程度和影响范围。

4.静电消除

针对检测出的静电问题，我们小组制定了有效的静电消除措施。我们选用了优质的静电消除器材，并对工作人员进行相关的操作培训，从而有效地减少和消除静电危害。

5.静电安全知识普及

同时，我们还通过制定宣传计划，向公司职工发放静电安全知识资料，加强对静电安全的认识，提高职工的安全意识。

二、工作成果

在过去的一年中，我们小组成员团结协作，充分发挥各自的优势，共同完成了静电管理的各项工作。具体包括：

1.实现了对生产过程中静电的有效控制，确保了生产车间的安全生产；

2.提高了员工的安全意识，有效地减少了员工的静电事故发生率；

3.优化了静电检测和测试方法，提高了静电检测的准确性；

4.根据公司实际情况，制定了一些适合公司自身的管理措施，确保了静电管理的有效性；

5.加强了静电安全知识的宣传普及，使得员工对静电安全问题有了更深刻的认识。

三、不足之处

在完成静电管理工作的过程中，我们也取得了一些经验和教训。总的来说，还存在一些不足之处：

1.静电管理的工作需要持续性和系统性，不是短期内能够彻底解决的问题；

2.由于公司生产工艺的复杂性，静电管理需要不断研究和调整；

3.在静电管理工作中，需要各职能部门密切配合，做好协调工作。

四、下一步工作计划

鉴于上述的工作成果和不足之处，我们小组在今后的工作中，将继续按照原定方案，稳步推进公司静电管理工作。具体计划如下：

1.持续加强对静电管理的研究和学习，不断优化静电管理措施；

2.加强内部协调，各职能部门紧密配合，共同促进静电管理工作的顺利开展；

3.实施静电管理的效果检查和评估，及时总结工作经验，不断优化和提高静电管理水平。

五、结语

在公司领导的大力支持下，我们小组的静电管理工作取得了一定的成果。在今后的工作中，我们将继续努力，不断加强静电管理工作，切实保障公司生产的安全和顺利进行。如果有关于静电管理方面的问题，欢迎向我们咨询和指导。谢谢！

此致

敬礼

静电管理小组

2021年8月8日

静电管理的述职报告【篇4】

静电管理的述职报告

尊敬的领导：

我是公司静电管理小组的负责人，下面我将向您汇报我们这一季度的工作情况及成果。

一、重视静电管理

我们公司致力于提高产品的质量和生产效率，而静电问题却是影响这一目标的一个巨大障碍。因此，我们高度重视静电管理工作。在这一季度，我们投入了更多的人力、物力和财力，在静电管理方面取得了一定的进展。

二、静电制备与测试

在静电管理的过程中，静电制备与测试是重中之重。我们对制备和测试设备进行了全面的检查，对不达标的设备进行了更新和改进。

其中，我们引进了一批先进的静电测试设备，并根据不同产品和操作状况，对静电测试设备进行了分类，并为员工提供了相关的培训。

三、员工培训和安全意识

我们采用多种方式、多层次的培训，提高员工的静电意识，掌握静电管理知识和技能。培训内容包括：静电发生的原理、预防和解决方法、静电的危害以及工作场所的静电安全等。

培训后，我们建立了一套应急预案，针对常见的静电问题制定了相应的处理方案和措施，并将其贴在工作现场显著位置上，以备不时之需。

四、静电防护和防静电设备

为了进一步提高静电管理的效果，我们不断尝试引进新的防静电设备和材料。

我们注意到，在我们的生产车间和仓库里都存在一些电化学反应比较活跃的物质，对于这些物质，我们配备了一些高频喷雾装置和电离风机，以减少静电积聚的可能。

在静电防护方面，我们使用了一种新型静电防护涂料，该涂料通过特殊处理，可以实现与物质表面的化学键结合，防止静电的产生和积聚。

五、取得了一些成果

在这一季度的工作中，我们在各个方面都取得了不小的进展。下面是我们荣获的一些成果：

1、公司生产效率提高了15%，产品质量得到了明显提升。

2、员工使用防静电设备和涂料后，静电发生率降低了30%以上。

3、我们成功防止了几起因为静电造成的火灾和爆炸事故。

四、未来发展方向

未来，我们将继续投入更多的人力、物力和财力，在静电管理方面不断深入和完善。具体包括：

1、树立信息化静电管理制度，优化管理流程。

2、对于常见的静电问题，建立标准处理流程和应急处理组，并进行分层培训。

3、建立静电管理档案，对各类静电问题的记录和处理情况进行总结和分析，为未来的静电管理工作提供科学依据。

综上所述，这一季度我们在静电管理方面取得了一些成果，但我们也深知还有巨大的改进空间和发展潜力。我们将一如既往地投入更多的精力和汗水，在静电管理的道路上走得更加稳健和远大。

谢谢大家的支持和关注！

静电管理的述职报告【篇5】

静电管理的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xxx公司静电管理工作组负责人，在此向大家汇报一下我所负责的静电管理工作情况。

自我担任静电管理工作组负责人以来，我深入学习了相关的静电管理知识，整合了公司的各项资源，在领导的指导和支持下，积极组织并开展了一系列的静电管理工作。现在我将从静电的概念，静电对企业的影响，静电管理的主要内容和我所推进的静电管理工作等四个方面进行报告。

一、静电的概念：静电是指由于电荷不平衡所造成的电场现象。在生产过程中，静电的产生主要来自于电器设备的摩擦、蓄电器与导体摩擦产生的振荡电流等。

二、静电对企业的影响：静电在企业生产过程中，极易造成电击人体伤害和火灾事故，严重危害工作人员的生命安全和公司的财产安全。此外，静电还会对生产设备的正常运行产生干扰，影响产品质量，降低企业的竞争力。

三、静电管理的主要内容：静电管理主要包括静电防护措施和静电消除措施。静电防护措施主要包括静电防护装备的选取、静电防护区域的划分和设立以及相关人员的培训等。静电消除措施主要包括对静电产生源的控制、对静电流的引导和消除以及对静电积聚的定期检测等。

四、我所推进的静电管理工作：针对公司现有静电管理存在的问题，我采取了以下几项举措，取得了一定的成效。

1. 建立了静电管理工作组，明确了工作职责和工作目标。并且加强了与相关部门的沟通与合作，形成了“静电管理联动机制”。

2. 对公司各个生产环节进行了精确的静电评估，对潜在的静电隐患进行了有效地控制。通过对静电产生源的控制和引导，明显减少了产品在生产过程中的静电积聚。

3. 成立了静电管理培训班，对相关人员进行了系统的静电防护知识培训，提高了大家的静电安全意识和技能。

4. 定期开展了静电防护装备的检查和维护工作，确保了装备的完好和可靠。同时，对涉及到静电区域的工作人员进行了装备配备，提供了更全面的静电防护措施。

5. 加强与相关专业单位的合作，引进了一些静电防护新技术和新设备，提高了公司的静电防护水平。

综上所述，通过这一段时间的努力，公司的静电管理工作取得了明显的改善，静电隐患得到了有效的控制和减少。但是也要认识到，静电管理工作是一个持续性、系统性的工作，需要全体员工的共同努力和参与。未来，我将继续加强与相关部门的合作，持续改进静电管理工作，并继续推动静电管理工作在公司的深入发展，为公司的可持续发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

静电管理的述职报告【篇6】

静电管理的述职报告

一、引言

静电是普遍存在于生活及工作中的一种物理现象。虽然静电的产生可能并不可避免，但由于其潜在的危害性和对工作和人员安全的负面影响，必须对其进行有效管理。在过去一年中，我在公司静电管理方面负责了一系列的任务和活动，本文将展示和总结我所做的工作，介绍它们如何减少静电对公司和员工的负面影响，以及为未来的工作提供建议。

二、任务和活动

1.确认工作场所中的静电问题

在全面了解公司生产过程和工作场所后，我评估了每一个工作区域和每个设备的静电风险；识别出了那些容易产生静电的区域和设备。此外，我对工作场所内的静电防护措施进行了评估，以保障其符合国家标准。

2.提出工作场所的静电管理标准操作规程

在对现有防静电措施进行风险评估后，我根据国家相关标准以及公司要求，编制了一套静电管理的标准操作规程。这些规定了静电相关的工作程序，对静电风险的管理、预防和应对提供了明确的指导，有助于减少静电对公司、员工和产品的影响。

3.监督执行标准操作规程

为了确保规程被完全执行和有效实施，我进行了一个系列的监督活动。在这些活动中，我检查员工是否正确使用防静电设备、是否合理使用工具以及是否符合静电管理工作标准操作规程的要求。通过监督活动，我及时及时发现问题并加以解决，避免了产品质量问题、员工受伤和设备损坏等问题的出现。

4.培训员工静电知识

静电管理是一个集团的工作，需要每一个员工都高度重视和积极配合。因此，我定期培训员工有关静电管理的相关知识，包括静电产生的原因、静电防护措施以及静电危害等。通过培训，员工不仅可以全面了解静电的危害，还能学习到避免静电带来的问题和如何使用正确的防静电设备等知识。

5.改进和完善设备

在我对公司设备静电风险的评估中，发现一些设备容易产生静电，且现有的防静电方案并未完全解决问题。为了解决这些问题，我考虑实施更可靠和有效的防静电设备，并与设备的供应商沟通，进行相应的改进和完善工作。这些改进和完善有助于大大减少设备静电风险和防护成本。

三、成果和效益

通过一年来的工作，公司的静电管理水平得到了有效提升，有效防范了静电对公司、员工和产品的不良影响。这些成果主要包括以下几个方面：

1.静电管理更有序和规范

在制定静电管理标准操作规程后，我推动了公司全面实施这些规程，并积极参与监督和检查的工作。这使得公司的静电管理工作变得更加有序和规范，有效地降低了静电相关的危害。

2.提高了员工对静电的认知

通过培训员工静电知识，员工进一步了解了静电的危害和如何防御它，有效地提高了员工的安全意识。这有助于保障员工的安全和生产过程的稳定性，提高了工作质量和效率。

3.改善了设备安全性和可靠性

通过改进和完善设备，我们的设备安全性和可靠性得到了显著增强。这些新设备不仅可以更有效地防止静电危害，而且可以大大提高设备的使用寿命和生产效率，有助于实现公司的经济效益提升。

四、未来工作建议

虽然我认为公司在静电管理方面已经取得了一定的成就，但我们仍需要继续努力，改进和优化静电管理工作。为此，我有如下建议：

1.加强静电管理知识的宣传

为了让公司所有员工都能更好地了解静电管理的重要性和知识，我们需要加强宣传教育工作，举办更多的讲座和培训活动，并鼓励员工积极参与和分享。

2.提高静电监测和检查的频次

静电风险是我们工作中的一个潜在的危险，我们需要提高监测和检查的频次，更及时地发现和解决问题。

3.完善静电防护设备和措施

虽然我们已经采取了许多防静电措施，但我们必须始终关注其效果，定期检查设备和措施的可用性，并不断改进和完善这些设备和措施，以提高防静电工作的效果和效率。

4.建立静电风险预警和应急机制

我们需要建立静电风险的预警机制，通过实时监测来预判断和预处理突发事故，并建立应急措施，确保在发生静电事故时，可以及时、有效地进行应对和处理。

总之，静电管理是一个持久的工作，需要我们始终保持警觉和积极的态度。我相信在公司各级员工的共同努力下，在未来的工作中，静电管理工作一定会更加有效和可靠。

静电管理的述职报告【篇7】

静电管理的述职报告

尊敬的领导：

我是xx生产车间的班组长，负责本班组的生产计划、品质管理、物料调配以及员工培训等工作。近期，我们注意到生产过程中静电带来的安全隐患和生产效率影响，于是我着手开展了静电管理工作，现将具体情况向您汇报如下：

一、背景分析

静电是由于物体电荷分布不均导致的电势差，在铝箔、塑料薄膜、纸张和各种绝缘材料加工时都容易产生。静电在工业生产中会造成许多隐患，如电火花引发的火灾、爆炸，导致产品质量下降、故障率上升，严重时甚至危及人身安全。因此，车间内对静电的安全管理至关重要。

二、存在问题

在初始的生产环节，例如塑料薄膜或铝箔的制作，员工对防静电的了解不深，可能造成电气过载引发火灾。在后期的加工工作中，例如塑料封口或包装纸压平，很容易形成大电荷与地面电荷的接触，造成火花，引起危险事件。礼品盒包装是我车间主要的加工项目之一,生产计划不合理，加工速度过快，会使得均衡存储系统受到静电干扰，导致礼品盒堆积不平均，容易倒塌，造成整个生产线停工。以上问题都可能会给生产带来安全隐患和生产效率下降。

三、解决方案和成效

1.员工培训：在感知到静电危害后，为了加强员工的安全意识和防范措施，我们通过多次培训课程，让员工了解静电的成因和防治方法，学习如何使用静电电枪和静电除尘器，提高工作安全意识，培养了习惯性的危机意识。不仅深化了工人的知识水平，更增强了他们对企业的忠诚度和敬业程度。

2.环境改善：在拆卸原厂家制造的静电除尘器，我们注意到其看起来老旧，维护历史不明，现进行更新更换，并加装一些新的配件，使其更加合理化，确保其能够长期稳定地工作。并在压平和封口生产线上，喷涂了一层导电涂层，使局部的电阻得到了显著提高，减少了电荷堆积，有效降低火花风险。

3.生产计划优化：在礼品盒加工项目中，我们对原有生产计划的快速节奏进行虚实分析，优化了原有生产计划。重新整理了生产线布局，合理调整了设备安装和存储规则，减少了静电的干扰。在遵循原有质量标准的前提下，整体提高了礼品盒压平和包装有关的产值。

四、结论

通过以上改进，我们极大地提高了生产流程的稳定性和效率；员工的静电安全意识大幅增加，工作风险减小，质量得到提高。静电管理的进一步深化将有助于提高车间安全水平和工作效率水平，是对厂家生产工作的保障。

感谢您的耐心阅读。

班组长：xxx

xx年xx月xx日

静电管理的述职报告【篇8】

静电管理的述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是XXX公司静电管理的工作人员，今天我将向您汇报过去一个时期我们在静电管理方面所做的工作以及取得的成绩。

一、工作概况

过去一个时期，我和我的团队一直致力于静电管理工作的推进和改善。我们注重从源头控制和防范，全面加强现场的静电管理，以确保生产环境的安全和产品质量的稳定。

二、工作内容及成效

1. 静电风险评估：我们对公司各生产环节进行了详细的静电风险评估，通过具体测量和分析，确定了每个环节中可能存在的静电危害因素，并制定了相应的防护措施。

2. 静电安全规范制定：我们针对公司实际情况，制定了静电安全管理规范，明确了各岗位的责任和要求，并将其纳入公司安全管理制度中。

3. 人员培训：通过定期组织培训，我们对公司员工进行了静电安全知识的宣传和培训，提高了员工对静电安全的认识和防范意识。

4. 设备更新与维护：针对老化设备和过时设备，我们连续投入资金进行设备的更新和维护，确保设备运行的稳定性和安全性。

5. 防护设施改善：通过增设接地装置、增加静电消除器等方式，我们改善了生产现场的静电环境，并有效减少了静电导致的事故和损失。

6. 静电检测与监控：我们建立了静电检测和监控系统，对关键设备和生产环节进行了实时监测，及时发现并处理异常情况，防止事故的发生。

三、取得的成绩和收益

通过我们的努力，静电管理工作取得了一定的成效和收益：

1. 静电事故减少：过去一个时期，公司静电事故数量从10起减少到2起，整体静电事故率降低了80%。

2. 产品质量提升：静电管理措施的完善，减少了产品在生产和储存过程中的静电污染，产品质量得到了明显的提升，客户投诉率大幅度下降。

3. 生产效率提高：静电管理工作的推进，减少了设备故障和停机时间，生产效率提高了15%以上。

4. 成本节约：通过设备更新和维护，减少了设备故障和维修费用，降低了静电事故造成的生产损失。

四、存在的问题与建议

尽管工作取得了一些成绩，但我们也发现了一些问题：

1. 人员培训需加强：部分员工对静电安全知识的掌握还不够深入，需要进一步加强培训力度，提高员工的安全意识。

2. 预防措施不到位：仍有部分工作环节的静电防护措施不够完善，我们建议在继续加强现有措施的基础上，引入更先进的技术和设备，提高防护效果。

3. 监测和预警系统待完善：目前的静电检测和监控系统还有待进一步完善，我们建议加强与自动化管理系统的整合，实现实时监测和智能预警。

五、改进措施

针对上述存在的问题，我们计划采取以下改进措施：

1. 加大人员培训力度，制定详细的培训计划，包括定期培训、临时培训和新员工培训，确保员工对静电安全管理的全面掌握。

2. 进一步优化静电防护措施，结合实际情况引入适用的先进技术和设备，提高静电防护效果。

3. 资金投入超前，完善静电监测和预警系统，确保能够及时发现和处理异常情况。

六、工作展望

未来，我们将继续致力于静电管理工作的推进和改进，不断完善措施，提高防护效果和管理水平，以确保公司生产环境的安全和产品质量的稳定。同时，我也将继续学习和研究相关技术和理论知识，为公司的静电管理工作做出更大的贡献。

以上是我过去一个时期静电管理工作的汇报，希望得到领导的指导和支持，谢谢！

静电管理的述职报告【篇9】

静电管理的述职报告

尊敬的领导：

我在公司担任质量工程师，主要负责产品质量控制和静电管理工作。在过去的一年中，我根据公司要求，深入研究了静电管理的相关知识和技术，通过制定有效的静电管理方案，改善了公司产品的质量和性能，并取得了以下的成绩：

一、深入了解和研究静电管理的相关知识和技术，制定了科学的静电管理方案。

对于静电管理，我进行了深入的研究和了解，鉴于公司与业界同行的实际情况，我结合了国内外的最新静电管理实践和技术，制定了科学的静电管理方案。该方案考虑了产品特性、制造工艺、环境因素和安全要求，实现了全面静电管理。

二、优化了生产工艺，改善了产品的质量和性能。

通过对产品制造和组装过程中存在的静电危害进行详细分析和评估，我结合静电的特性和行为，提出了精准的静电管理措施。通过对生产线加固等方面的措施，着重防止了电子器件零件电气性能的损坏，同时还减少了系统电磁兼容性和电波干扰等方面的问题，从而改善了产品的质量和性能。

三、提高了质量管理的水平和效益。

静电管理是产品质量控制的重要环节，通过静电管理的有效掌控，一方面能够明显提升产品的质量、可靠性和稳定性；另一方面，也能够控制成本和防止因静电损害而导致的质量问题的发生。在静电管理的过程中，我密切配合了其它部门的工作，加强沟通和协调，最大化地减少了恶性事件和不良率的发生。

以上是我在静电管理方面所做的工作和所取得的成绩。在今后的工作中，我将继续深化研究和掌握静电理论和实践，努力将我们公司的静电管理工作做得更好、更科学、更重视，确保公司产品能够持续稳定地满足客户的要求，为公司的可持续发展贡献力量。

谢谢！

静电管理的述职报告【篇10】

静电管理的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是电子公司静电组的负责人，今天我来向大家汇报一下我负责的静电管理工作情况。

一、工作概述

静电是一个不可忽视的问题，尤其在电子工业中，静电损害对设备和产品的影响是十分明显的。因此，我所在的静电组在公司的生产中起到了十分关键的作用。我们的工作职责主要包括：

1、制定静电管理规定和工作流程。我们根据公司的实际情况，制定了一系列的静电管理规定和工作流程，并按照要求进行贯彻，确保相关员工都能够认真遵守，保证静电管理工作的顺利开展。

2、静电风险评估。我们在生产过程中对各个工序进行静电风险评估，制定适当的防静电措施，同时开展定期的检查和评估工作，确保防静电措施的有效性。

3、静电监测。我们在生产过程中对关键环节进行定期的静电监测，发现问题及时处理，确保产品的质量。

4、培训员工。我们定期开展防静电知识培训，提升员工防静电意识，让员工从根本上认识到静电的危害和重要性。

二、工作成效

静电问题是一个长期的工作，我们在过去的一年中一直在不断努力和实践，在很多方面都取得了一定的成绩。

1、静电管理规定和工作流程的完善。我们针对公司的实际情况，制定了一系列的静电管理规定和工作流程，并在实践中不断完善和更新，确保管理措施得到落实。

2、静电风险评估的高效实施。我们对电子产品生产中的各个工序进行了静电风险评估，并针对不同情况制定了相应的防静电措施，确保产品的安全生产。

3、静电监测的不断改进。我们通过引入新的监测设备，不断提高监测数据的准确性和有效性，并定期对监测设备进行维护和保养，确保监测设备的正常运行。

4、员工静电意识的提升。我们定期开展防静电知识培训，让员工充分认识到静电问题的严重性，从而在生产工作中更加注重静电管理，并根据实际情况进行防静电措施。

三、存在的问题及解决方案

在工作中，我们也存在着一些问题，例如：

1、某些工人的防静电意识不足，容易疏忽处理静电问题。

2、整治防静电设备设施的不足，需要加强管理和维护。

对于以上问题，我们将采取以下解决方案：

1、针对存在防静电意识不足的工人，我们将加强员工培训，提高员工的静电知识水平和管理意识。

2、我们将制定更加严格、科学和实用的防静电措施和管理办法，对现有的防静电设备设施进行维护和改善，确保设备设施的完好性。

四、前景展望

静电管理是一个跨学科和系统性的综合工作，需要我们全方位的思考和把握，自觉承担起静电管理的责任。展望未来，在公司的不断发展中，静电管理也将面临新的挑战和机遇，我们必须保持战略眼光，全力以赴，逐步提高静电管理的专业化、科学化和系统化，不断推动静电管理的水平和质量。

最后，我想再次感谢各位领导和同事对静电组工作的大力支持和关心，我们将以更加饱满的热情和投入，按照公司要求，认真做好静电管理工作，为电子公司的发展贡献我们的力量！

静电管理的述职报告【篇11】

静电管理的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

非常感谢领导对我们静电管理团队的支持与关心。在过去的一年里，我们的团队在静电管理方面取得了显著的成绩。以下是我对于我们团队的工作进行的述职报告。

一、团队介绍

我们静电管理团队是公司专门负责静电管理工作的团队，在公司内部有着重要的责任和地位。团队成立以来，一直以确保公司电子元器件质量和生产效率的稳定为出发点，通过全面的静电管理方案，提高公司的产品质量和生产效率和降低公司因静电问题所面临的风险。

二、工作内容

1. 建立全面的静电管理方案

我们在团队成立之初，就立即着手制定了全面的静电管理方案。此方案包括了必要的静电管理培训、制定静电管理流程和实施缺陷检测计划等。在制定静电管理流程时，我们还制定了相关的静电管理标准和流程，并且建立了一套强大的数据系统来控制这些流程，以确保其有效性和连续性。

2. 静电环境监控

为确保静电管理工作的落实，我们通过安装静电环境监控系统并对其进行准确的操作和监控，及时掌握生产现场的各项静电指标，以及相关的环境变化情况。同时，我们团队还与其他部门协作，提出了针对不同情况的处理建议，以降低因静电造成的危害和失误。

3. 静电消除

静电消除是静电管理中最核心的一环。我们的团队针对不同的工艺环节，灵活采用压缩空气消除和离子风枪消除等多种静电消除方法。此外，我们还建立了静电消除管理档案，并在生产现场提高操作标准的意识，推行静电管理文化的建设。

4. 静电预防

我们团队不仅解决了当前的静电问题，还对未来的静电事故进行了预防。我们将继续深层开展工艺流程的分析和优化，利用新技术和新工艺，持续改进静电管理方案。我们还将加强与供应商的沟通和合作，采购符合公司要求的静电防护产品，减少不必要的风险。

三、成效

通过我们团队的共同努力，我们已经取得了以下的成效：

1. 优化了静电管理流程，加强了工作标准的制定和管理，推行了静电管理文化。

2. 提高了生产线整体品质的稳定性，提高了电子元器件生产的成功率并降低了产品质量问题的风险。

3. 有效减少了物料的损坏，压缩了因静电所造成的零部件及设备故障的数量。

四、展望

在未来的工作中，我们将继续加强静电管理的推进和配合。会在领导和公司其他部门的密切关注和支持下，进一步提高自身的业务能力、专业水平和管理水平，让全公司能够享受到更好的生产效率和产品质量，共同推进公司的发展。

以上便是我所述的团队的静电管理工作成果。感谢各位领导、同事们对我们团队静电管理工作的支持，也感谢静电管理团队同事们的辛勤付出！

静电管理的述职报告【篇12】

静电管理的述职报告

一、前言

作为一名静电管理工程师，我深知静电在电子行业中所扮演的重要角色，对产品质量和生产效率的影响极为显著。本报告旨在总结我在静电管理领域的工作经验，分析目前的管理状况，提出改进建议，为企业的生产运营提供支持和指导。

二、管理状况分析

静电管理是一项长期而持续的工作，针对不同的产品制程和工作环境需要采取不同的措施。当前企业在静电管理方面已经有了比较完善的管理措施和工具，但仍有一些问题存在：

1. 员工意识不强：仍有部分操作员有轻视静电的心态，没有认识到静电问题的重要性，缺乏合适的静电管理知识和技能。

2. 库房管理不当：库房温湿度、地面、排气等条件不够完善，可能会导致存储的电子元器件在取出时产生静电损坏。

3. 设备接地效果不佳：部分机台的接地电阻过大，无法有效的接地，存在静电积聚的风险。

4. 仪器设备静电防护性能不良：部分设备的静电防护措施不够完善，无法满足高要求的生产制程。

三、工作经验总结

在长期的静电管理工作中，我积累了一些经验：

1. 注重员工培训：我通过开展静电知识的培训和技能的讲解，让员工了解到静电问题的重要性和影响，并且通过静电实验让员工深入感受和理解静电原理。

2. 若干库房管理方案：我制定了一套库房管理方案，包括标准化的温湿度、地面阻抗、排气等条件，针对高灰尘和高湿度的具体情况进行了合适的调整。

3. 积极推广使用静电测试仪：我们引进了一套针对电子元器件静电敏感性测试的仪器，利用科学的测试手段确保元器件的抗静电性能达到标准。

4. 合理调整生产工艺：在生产过程中，我们根据产品和材料的特性，进行了合理调整和管理，规避了损耗风险。

四、改进建议

为了进一步强化静电管理，我提出以下改进建议：

1. 提升员工静电意识：鼓励员工参加外部的课程学习和培训，扩充知识和技能。引导员工将静电问题作为常规操作一部分，并设立相应的奖惩制度。

2. 加强设施安装和维护：对库房和生产线等场所的防静电设备进行全面检查和合理规划，注重设施的日常维护和保养。

3. 提高仪器设备的安全性能：增强设备的静电防护措施，确保仪器设备符合相关的静电安全标准要求。

4. 积极应对新技术：随着技术的不断发展和更新，我们要及时关注新技术的静电问题，保持前瞻性的思考和研究。

五、结尾

静电管理是一项长期的、紧迫的工作，需要所有人的共同努力。我将全力以赴，提高自身专业水平，为企业的生产效率和产品质量保障做出更大的贡献。谢谢大家。

静电管理的述职报告【篇13】

一、背景

静电是人们在日常生活和工作生产中经常遇到的一种现象，它的不良影响不容忽视。在许多行业中，如电子、化工、医药、食品等行业，静电造成的危害甚至可能带来灾难性的后果。如何有效管理静电，避免静电危害，是我们所需要思考和解决的问题。

二、主要内容

1. 静电管理的意义

静电的危害主要体现在：

a. 危害人体健康。静电会造成人体的不适和健康问题，例如皮肤过敏、头痛、失眠等。

b. 损坏电子设备。静电会对电子设备产生不良影响，例如短路、损坏电路板等。

c. 影响生产环境。静电会对工作生产环境产生影响，例如引起火灾、爆炸，或者影响工作效率等。

因此，静电管理的意义在于：

a. 保障人们的健康和安全。通过合理地管理静电，可以避免人们在工作生产中遭受静电危害。

b. 保证电子设备工作正常。通过科学的静电管理，可以有效地避免静电对电子设备产生不良影响，从而延长设备的使用寿命。

c. 确保生产效益。通过有效地管理静电，可以提高生产效率，减少损失。

2. 静电管理的现状

目前，各行各业对静电管理的重视程度不同，管理水平和手段也不尽相同。一些企业存在以下问题：

a. 静电管理意识不足。一些企业甚至对静电的危害不了解，缺乏必要的静电管理措施和手段。

b. 静电管理设施不全。一些企业尽管意识到静电危害，但缺乏必要的静电管理设施，例如静电消除器、接地装置等。

c. 静电管理措施不当。一些企业在实际操作中，采取了不当的静电管理措施，例如静电剂的使用不当、静电消除器位置摆放不当等。

3. 静电管理的重点

针对上述问题，我们应当从以下几个方面加强静电管理：

a. 加强静电管理宣传和培训。对员工进行相关的静电知识的培训，增强全员的静电安全意识。

b. 完善静电管理设施。增加静电消除器和接地装置等设施的配置，缩小静电带来的威胁。

c. 采取科学的静电管理措施。在生产工序中，采取科学的静电生成和消除措施，例如在生产时使用合适的静电剂、增设静电消除器等。

4. 静电管理的成效

科学的静电管理可以有效地避免静电危害，提高生产效率和生产环境的安全性。现在的许多企业已经采取了相应的静电管理措施，并取得了显著的成效。

例如，在化工行业中，通过合理配置地面接地线，引导静电进入地下，可以有效地防止静电的聚集，并保障人们在化学品生产过程中的安全；在电子行业中，通过设置静电消除器，减少静电对电子设备的损伤，提升电子设备的寿命和稳定性；在医疗保健行业中，通过更换不易产生静电的医疗器械和定期进行清洁，可以减少静电对医疗设备的影响。

三、总结

静电管理是一项综合性的工作，需要从多个方面进行注意和管理。通过加强对静电的管理和采取相应的措施，可以有效地保障人们的健康和安全，保证电子设备正常工作，提高生产效益。随着科技和经济的不断发展，静电的危害和管理也将变得更加重要，我们应该进一步加强静电管理的研究和应用，为人们的生产生活保驾护航。

静电管理的述职报告【篇14】

静电管理的述职报告

一、前言

为了有效地控制静电对生产、环保和人体健康的影响，我公司经过多年的努力，建立了一套完整的静电管理体系，本次述职报告旨在汇报本公司静电管理工作的情况，并展望未来发展。

二、静电管理的背景

静电是一个无处不在的现象，无论是在生产和生活中，都有可能对人体、设备和环境造成不小的危害。传统的静电管理方法主要包括使用导电材料和接地，使静电得以有效放电，但这些方法缺乏针对性、不够灵活，无法应对复杂多变的生产环境。因此，需要建立科学的静电管理体系，为企业的生产安全和质量可靠提供保障。

三、静电管理的工作内容

1. 评估风险等级

根据企业生产的具体情况，对不同生产环节的风险进行评估，确立不同风险等级的控制目标和措施。

2. 制定静电管理计划

制定针对性的静电管理计划，包括设备和材料的选用、防静电措施的采取和检查保养等。

3. 对设备进行防静电处理

对设备进行防静电处理，如表面覆盖导电材料或涂层，增加设备接地导线以及安装静电消除器，有效地控制和消除静电对设备的影响。

4. 培训员工

通过培训，使员工对静电的认识和控制措施有更深刻的理解，增强员工的安全意识和防范意识，减少静电事故的发生。

5. 建立静电监测系统

建立静电监测系统，及时掌握生产现场静电积累情况，采取相应的控制措施，防止静电事故的发生。

四、静电管理的工作成效

1. 生产安全得到保障

通过静电管理体系的建立，设备经过有效防护，员工得到充分培训，生产安全得到有效保障，避免静电引起的事故和质量问题的出现。

2. 环保效益显著

防静电措施能够有效减少静电放电产生的噪音和电磁干扰，减少人员和设备对环境的影响，实现了环保效益的显著提升。

3. 节约能源和材料

通过静电管理体系的实施，有效地回收和利用了静电能量，减少能源的浪费，同时也减少了材料的浪费和成本的增加。

五、静电管理的展望

静电管理工作是一个不断完善和发展的过程，未来，我们将秉承“科技创新，服务社会”的理念，不断开拓静电管理新领域，提高静电管理的效率和适应性。同时，我们还将不断强化人才培养和技术创新，建设一支高素质的静电管理团队，为企业的可持续发展做出更大的贡献。

六、结语

本次述职报告旨在对本公司静电管理工作取得的成果进行汇报，同时也为未来的静电管理工作指明了方向。我们将继续发扬静电管理体系的优势，积极推进静电管理工作，为企业的发展和社会的发展作出更多的贡献。

班组管理心得

希望这篇关于“班组管理心得”的文章能够对大家有所启发。饱经风霜会使人成长，而成长带来的是想法的更迭，就需要提前写好一篇心得体会。 在写心得体会的时候，可以总结出自身的不足，以便更好地改进自己。保存此文随时可供参考！

班组管理心得【篇1】

一、班组是最基层的生产组织，是实现安全生产的基础，因为班组是一个企业的细胞，是生产经营的最小单位，是生产经营任务的直接完成者，因此能否将安全管理的有效性深入到班组的安全建设，是大幅度降低伤亡事故，实现安全生产的关键，班组安全工作的好坏，直接影响着企业的安全生产和经济效益，而班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。为此必须重视和加强对班组长的安全教育工作。班组长在抓班组安全工作中除切实加强班组建设，提高班员安全素质外，还要有三种意识。

(一)要有超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透上头，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向;二要吃透下头，要掌握班组的安全状况，分析班组成员的思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数。

(二)要有监督意识。一要加强对周围环境和设备状况的`监督，一旦发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态。二要加强对本班人员上岗前安全防护准备工作的监督，发现忽视安全的现象及时制止。三要加强班组成员在生产过程中执行安全规章制度的监督，看每个职工是否按安全规程操作。四要加强对重点人员、重点岗位的监督。

(三)要有事后总结意识。班组长抓好安全工作，一要总结成功的经验，找出成功的秘诀;二要总结失败的教训，找准失败的原因，使二者上升为理论，以指导今后的安全工作。

二、要以岗位安全操作为重点抓安全教育。这是因为岗位安全操作规程十分具体，明确地规定了职工的安全作业规范，每一个职工不但要牢记，更应将其融入工作、指导工作。班组长要以此为目的持之以恒抓好安全教育，尤其对职工返岗与换岗的安全教育更应重视。

三、要在班前做好确认。班组长一定要想全局，作好包括上岗人员的体力、精神状态、作业环境及事故隐患整改情况的确认，这是保证安全生产的前提条件。

四、要对危险因素的预知预防。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见。如进入作业环境复杂现场等情况，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动时间及工前较短时间进行的群众性的危险预测预防活动。此类活动是控制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现三不伤害的重要手段。班组长只要抓好以上各项工作的落实，班组安全管理工作就能更上一层楼，就会有效控制种类事故的发生。

在这近一年时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

班组长是是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用,班组长的管理水平和自身素质的高低将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现，

作为一名班组长,首先必须要有高度的责任感,对手下的班组成员负责,对生产的质量负责,对上级下达的指标负责;其次要懂生产流程、熟悉业务知识、技术功底过硬,会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。

在班组管理工作中，要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序，保证安全生产的重要措施，是对班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则,严于律己,工作上要求班组成员做到的,自己首先得做到,要求班组成员不能办的事,自己首先不能办。

班组必须每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容:

1、当天的生产计划、作业任务。

2、昨天发生的异常状况。

3、对班组成员个人或班组进行口头表扬。

4、对班组成员宣传企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。

一个班组有多个成员组成,每个成员因为自己的性格、背景不同,对工作的态度也不一样,比如有的自认为这些活比较简单,做起事情来难免眼高手低;有的人工作时间长,自持资历老,会挑一些轻活干;有的人新进厂,对人和设备还不是很熟悉,工作起来难免会畏手畏脚;还有,有的人仔细认真,有的人大大咧咧,林林总总,不尽相同,时间长了,这些小问题如果得不到解决,势必会影响整个班组的凝聚力和战斗力。这就需要班组长要主动地多与各位成员进行沟通,了解他们的思想动态,根据每个人的具体情况,进行解决问题。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一基础上，我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高业务水平，为公司的发展，贡献自己的力量。

因此以下几点是重点发展方向：

1.加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平。

2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。

3.加强与矿工兄弟班组的沟通合作，认真学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围。

4.全面完成领导交给的各项任务。并且日升日高，不断挑战新的工作。

总之在这近一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为锦界煤矿的发展做出更大更多的贡献。

班组管理心得【篇2】

车间5S管理推行已有段时日，我不得不感叹5S管理给车间带来的巨大变化，作为车间班组长的我不但为企业创造了价值，也为员工增加了收益，5S管理能有效实施避免物品摆放的杂乱和通道的有效畅通，从而节约出更多的时间、人力、能源和设备进行其它需要的工作。

在接受这个幸运的5S培训后，对自己的知识进行了一些完善，对5S管理的知识有了一些新的了解。也对班组长现场管理有了一个新的、更高层次的认识，明白了现场管理不仅仅只是维持正常的生产，简单机械的做5S工作。比如我们检验车间的工作，除了严格按照工艺指导书操作机器，严格按照检验标准进行硅片复合外，还要与上下道工序做好沟通配合。授课老师生动形象的讲解，使得原本枯燥的知识经验通俗易懂，且充满新奇，充满挑战，给予了我许多启迪，深思不少，并不断归纳前人经验教训，丰富人生观，大大提升了我的自信与专业技巧。

可是作为班级的组长，我时刻感受到肩负的责任与义务，我将全新充电自己，不断依照班级实际情况结合理论指导，来指导我们本班级的管理与操作，使其成为一个完美优秀的团队。

首先，现场管理人员具有维持与改善两项主要功能。维持是保持现有成果水平，确保员工遵守标准，不会失控。没有做好维持，现场的每一件事情就会退化，改善更是现场管理之灵魂，任何事物没有一成不变，只有不断总结，承前避后才是硬道理。以前总误认为管理现场工作便是告诉“现场”人员做什么事，其实不然，做好及时沟通，上通下达，才是管理得以源源不断进行的重点。班组长是基层管理者，很多事情需要果断有力的'判断，给予员工最充分的肯定，及时沟通，了解员工情绪，帮助排忧解难，创造和谐自然地工作氛围，保证工作优质高效得以进展和完成，并以身作则，承担工作中的错误，并强调加以改正，逐步改善员工工作态度与积极性。

其次，工作现场5S管理，是细小的工作，也是易忽视的工作，做好5S工作，使得工作环境卫生清洁，5S是一切改善活动的基础，整理是基础中的基础，5S做不好的企业不可能成为优秀的企业，坚持5S管理是作为重要的经营原则，不是口号或表面工作，而应该认真仔细的加强与改善5S环境，是整顿现场工作最为直观的领导方案。

现场目视管理，即看得见的管理，并灵动发挥自身指挥操控能力，做到及时检查发现问题，而不是发现问题怪天尤人，对员工进行指责，把安全隐患彻底杜绝。及时观察工作现场，合理协调，整个车间贯彻一体，而不是孤立的机台组，或孤立的个人，全班是一个人团队，是一个集体，他的成长和进步离不开每一位员工的辛勤努力与创造，只有人心合一，才会有团结的力量，才会把工作合理化，使班集体走向优秀，走向优越。

然后精益生产目标是消灭一切浪费，最大限度的获取利润，公司与员工利益是对立且相互的。节省生产系统的浪费便是开源节流，使得效益成果才会显著。精益生产方式是以降低生产成本，快速应对市场需求为基本目标。在生产系统和各个环节全面展开的一种使生产同步化能准时进行的体系。实现准时化管理的工具看板，它及时快速反应生产工序上的问题，使得工作简单明了完成。

班组管理心得【篇3】

第一层次，就是最原始的管理，差不多没有管理或者自发的一些管理。计划经济年代谈不上什么管理，改革开放之后才真正引入西方的现代企业管理，也就三十来年。中国企业的经营管理水平还比较低，大多数还处于第一层次，是一种本能、自发的管理。

第二层次，引入了相对比较科学一点的管理方法，属于现代企业管理。比如说KPI目标管理、绩效考评等。世界500强在中国的分支机构的管理其实还是处于在这个层级上，跟那些民营老板、国营企业比，可能对目标、结果、数字会更关注，赏罚更分明一点。

第三层次，引入了比较完善的过程管理，这样能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统把各个关键的过程指标抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。

第四层次是借假修真也就是培养人。“假”就是标准操作规范，规定你必须怎么干，就怎么干。“真”是人才和组织的发展提升。

在企业中真正有效能的管理是把下级变成你自己，让他自发自愿的去工作。换句话说，过程指标、结果指标只是一种手段，目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来，去培养、去复制你自己。这样你培养出来的是有血有肉的人，他是自主自发要把这件事情做好，而不仅仅是因为你的管理很细。好的管理人员是他走了之后，这家公司或者这块业务依然在健康成长。

在做事的过程中培养我们的干部，这个就是借假修真，只有你的团队强了，你才能掌控更大的业务，创造更大的价值。

干嘉伟在第三层次到第四层次借假修真的管理升级的认识尤为深刻，也曾经是他突破天花板的一个重要点。

干嘉伟：我在阿里干了十几年，从一线销售一步步做上来。对我而言，从第三层次到第四层次是一个巨大的褪变。按照练武人的话来说，像是打通了任督二脉。“借假修真”这四个字还是马云跟我讲的。

11月，当时我负责阿里的广东大区，马云去广东去出差，在深圳马可波罗酒店外面，我们一起吃了个晚饭。那时我们的级别比他差蛮远的，也就是聊了一下。在那个之前我是一直在第三层次拼命干，也有些成绩，但那天晚上听他讲了“借假修真”的观点后，突然豁然开朗。

其实这种说法之前也听过，但到那天自己才算领悟了。因为我用第三层次的管理方式去管团队，虽然投入了巨大的热情，但感觉到了天花板了。那时候团队已经非常累了，他们觉得我这个老板非常敬业，你在拼命，他们也在拼命，但并没有达到我期望的那种高端，跟着我干，感觉压力太大，也不快活。其实管理的投入和产出到后面已经衰减得很厉害了。

这时需要别人点拨你一下。按第三层次去管理，充其量是一种物理变化，它是物质不变，能量守恒，力气花得再多就会疲劳，多花一个小时就多一个小时的疲劳。只有用第四层次的管理才有可能让团队产生化学变化。

6月25日，美团点评招股书正式被披露出来。自到底，美团出现常年亏损的状况，而其实早在美团曾首次实现全年盈利，在同年干嘉伟带领美团赢得了“千团大战”的胜利。对于王兴来说，干嘉伟的加入可能是他最得意的决策之一，而干嘉伟也见证了美团的一次次的转变。

，团购行业进入了最低谷，王兴在半年时间里6次拜访干嘉伟，同年11月干嘉伟正式加入美团。

，美团宣布实现首次月度盈利，比计划提前了一个月。而在同年干嘉伟推出“谷满仓”内部激励活动,他将阿里的铁军精神深深地植入了美团的地推团队,美团正式进入业绩为王时代。

20，干嘉伟带领美团赢得了“千团大战”，并且赢得了团购市场60%的市场份额，让仍然处于亏损状态的团购行业看到了曙光。同年11月美团首次实现全年盈利。

团购业的资深玩家、投资人都承认，美团能迅速从千团大战中脱颖而出，跟王兴拥有一个大牛人——原阿里巴巴副总裁干嘉伟，人称阿干——有很大的关系。

而到第四层次的时候，你要做的其实就是两件事：

第一、招募和训练下属。管一家公司跟管一个国家其实本质上是一样的。国家要抓教育，企业就是招募和训练员工。

第二、做好顶层设计，或者叫制度设计。这个设计里，让有能力、有意愿的人得到他该得到的一切，鼓励大家都去努力。美国是世界上最发达的国家，是因为它有全球最好的教育体系，所谓的美国梦是真实存在的，激励着美国公民去努力上进。

做管理，就要针对人性的特点，设计出好的制度，让那些你希望的行为不断的发生，你认可的那类人得到他该得到的一切，甚至得到的比他想象的还要多，那样的话大家都会往这个方向去努力，这样你的管理才会变成越来越自发自愿的。

赢在中国创始人特训营致力于培养下一个细分领域商界领袖，在特训营“组织优化”模块我们邀请干嘉伟作为我们的创业导师，现场为大家分享打造美团地推铁军的关键点，以及干嘉伟在阿里的总结的运营管理心得。

班组管理心得【篇4】

班组管理心得体会

篇1：班组管理培训心得

班组长管理培训心得体会

我有幸参加了分厂举办的班组长管理培训课程，在短短一上午的培训时间里，在张老师的精彩讲解下，培训课圆满完成，使我受益非浅。作为一个分厂基层管理工作的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好主管有了更深的认识。通过这次培训，深深体会到作为一个班组长，不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。在日常生产过程中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，注意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班组团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用。

班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是分厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么

去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为分厂最基层的管理者——班组长，我谈谈个人这次学习的心得体会，感受：

一、内容上切实

我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。尤其是在工作中如组员有不懂的地方，要认真讲解，直到学会为止。特别是新来的班员 ，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。组员看骨干，骨干怎么做，组员就跟着来。同时加强组员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给组员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，组员也难以接受和理解。

二、做好沟通

（1）与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与组员谈谈心、聊聊天，询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样组员的心也就齐了，组员的凝聚力和向心力便大大增强了。

（2）生活上的体贴关心。组员到工作点上一时很难适应环境，

情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让组员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使组员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

三．执行到位

由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，班组之间每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求每位班组长必须严格把关，对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自

然而然的大大增强。关于执行力我认为从下面几点.

1.事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。

2.事中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。

3.事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。

4.对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工

作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成。

通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施为分厂今后发展，做出应有的贡献。

郑海军

2011-5-28篇2：班组管理培训心得

精益班组管理培训心得

首先感谢公司和部门提供这样一个机会，在包头精益研修中心进行三天的学习。这次培训的内容主要有精益班组管理及班组长概述、班组现场5s管理、班组生产管理、班组质量管理、班组成本管理、班组安全管理六个方面。培训采用互动的方式，通过游戏、讨论以及小组发言提高对精益班组管理的认识，从中不但学到方法工具，更重要的是学到创造方法的思想，培养以过程为导向的思维模式。我感到受益匪浅，对精益班组管理工作有了一个全新的认识，同时对现在公司的班组管理工作有了一些思考。

精益班组管理的意义 精益管理是指以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低管理、运行成本为主要目标的管理模式，同时，它又是一种理念，一种文化，一种追求卓越的历程。精益管理要求投入的人、财、物要产生应有的效果，是对精细化管理的提升，更加注重结果和成效，其目标是精益求精、自我超越、持续改善。在班组管理中倡导和推行精益管理，就是要在生产施工中以最小的投入，取得最大的产出，把最终成果落实到企业的效益最大化上来。同时，通过实行班组精益化管理，还可以让最基层员工了解精益生产知识，掌握消除浪费的方法，提升全员的节约意识和创新能力，促进班组建设更上一层台阶，从而实现企业的持续健康发展。

目前公司班组管理中存在的主要问题

1

（1）班组管理条理不清晰。班组管理的基本内容包括安全管理、目标管理、劳动力管理、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理、民主管理、经济核算、思想工作等方面，也就是说包含了企业管理的全部内容。但在现场管理中，大多数班组没有理顺关系，胡子眉毛一把抓，班组管理处于无条件无秩序的混乱状态。

（2）班组管理目标不明确。由于班组长对班组管理的目的认识不明确，班组管理带有极大的盲目性和盲从性。有的班组长认为班组的主要任务是把安全生产搞好，其他的一切都是不必要的“负担”，在这种思想指导下，上面要检查什么就干什么，完全是机械应付，是班组管理的许多重要工作都流于形式，没有起到真正的作用。

（３）班组管理的主动性不强。班组管理没有加强自生管理的自觉性，现有可行的班组管理办法没有很好地执行，班组骨干没有形成合力，没有发挥应有的作用，使问题越积越多，班组管理越来越乱。

（４）班组管理水平低下。班组管理的科学程度不高，管理效率低下，有些做法是为管理而管理，对生产起不到促进作用。

精益班组管理的途径和方法

1.进一步深入精益理念的基础宣贯疏导 班组是企业的细胞，班组作为企业的最基本的生产与运作单元，承担了组织中执行的角色，而且在角色定位中也是属于执行层，企业管理的基础就是从班组管理出发。然而想要做到像丰田公司那样精准高效的管理，现在我们还缺乏成熟的土壤，想要实现全价值链精益管理、向着打造一流弹箭企业的目标前进，首先需要观念和态度的改变。

2

公司推行全价值链体系化精益管理工作以来，理念和认识的宣贯工作已经做了很多，从领导到管理层再到班组长，还需要进一步深入到基层班组的个人。可通过动员会、座谈会、推介会等形式，把精益的理念、目标、方法、成效传递给每一位员工，激励员工参与到精益管理中来。从最基本、最容易被员工接受、最方便实施和考核奖惩的地方做起，培养典型，用管理过程中不断出现的身边的成功事例教育员工，使他们从体验中增强认同感，赢得员工对班组精益管理内涵的理解、支持，主动参与，把班组员工的利益与精益班组管理联系起来，让员工自发、主动投身到精益班组管理中来。

2.培养严谨认真的工作态度，提高执行力

精益班组管理是自主管理，需要每个成员自觉的去进行。班组管理工作是由很多细小的工作环节，甚至工作节点构成，没有所谓的大事情，对于员工的工作细节能力要求更高。要求员工以严谨认真的态度把工作做深、做透、做到位，并且使得工作具备可控制和可衡量性。而当今整个社会环境中，对“严谨认真”是缺乏倡导甚至是忽视的，我们习惯了用大概、也许、基本、差不多这样的词汇，由这样的态度决定所产生的结果往往是高成本、高能耗、低利润。做不到严谨认真就不能做到对规则标准的遵守，然而精益管理的推行处处是对规则标准的挑战。有了规则，更重要的是规则的执行，如果不严格按照规则办事，执行不力，规则就仅仅成为一纸空文的摆设。执行力的衰减是造成管理粗放的重要原因。什么是执行力？执行力就是班组员工持续地、创造性地完成工作的能力，就是严谨认真完成任务的态度和能力。

3

所以执行力首先体现在态度，班组长要合理引导职工，转变观念，从为企业工作转变到为自己工作。反复向班组成员传达一个理念——我们处在执行层，更多的工作是把已经决定了的事情做好。自己工作份内的事，可以自由决断，必须执行的要无条件执行。班组长自己会做事，不如班组的员工都会做事，这样才能使班组意识逐渐升级，进而打造强大的班组执行力。

3.全面提升班组长的综合素质 班组长具有直接组织者和参与者的双重身份，具有承上启下的作用，是班组的核心和灵魂。中国有句老话叫兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个没有能力的班组长绝对不能领导好一个班组，更没有能力去建设一个精益化管理的班组。就目前班组长队伍状况来看，还存在着文化程度偏低、管理意识淡薄、囿于现状的现象。为此，要做好班组长的选拔、培训、激励等工作，全面提升班组长队伍的整体素质。

首先应创造一个有利于班组长成长的环境，在思想观念上鼓励员工争当班组长，提倡人才竞争，并不拘一格选拔班组长，从而使一批业务素质好、富有管理创新意识、执行力强，有责任感和事业心强、热心班组工作，综合素质较高的人才脱颖而出。在具体管理工作中，通过给班长一定的“自主权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性。其次，班组长不仅要有丰富的工作经验、熟练的操作技能，还要具有管理素质、创新素质和人文关怀意识，掌握一般管理方法和手段。班组长要不断加强对自身职能的学习和理解，

提高履行本职岗位职责

4

的能力，正确处理生产任务与安全、质量、经济效益的关系，以人为本，妥善处理员工生产与生活的关系，倡导学习型、创新型团队精神，推行精管理理念。公司应多层次、多渠道地对班组长进行培训教育，使他们思想上重视、技能上提升、管理上上水平，从而提高班组长的综合素质，提高班组长的使命感、责任感和荣辱感，以在本班组建设中起到良好的模范带头和表率作用。最后，要加大班组长考核力度，实行重奖惩罚，促使班组骨干认真履行好自己的职责。 4.充分挖掘班前会的潜力，加强班组建设

班前会是结合当班工作实际，分配工作，实施工作计划、进行安全教育的主要途径，也是一项经常性的管理制度。从目前各单位的情况来看，班前会执行的力度欠佳，有些班组人员还没深刻意识到召开班前班后会的重要性，认为班前会和班后会是形式主义，起不到多大作用。其实，这些人只是把班前会和班后会当作“会”来认识，而不是作为落实班组管理的工作方法来看待。班组长必须克服“嫌麻烦”、“走形式”等模糊认识，下功夫抓好班前会制度的落实。一个小小的班前会，可以涵盖一天班组管理各方面的内容。开好班前会，不仅可以让员工及时领会上级的指示精神，还可以提前了解现场实际情况，避免工作盲目性，保障现场的安全生产。开好班前会，还要打破模式，增加互动性，如果总是“今天重复昨天的故事”，势必会令员工反感，降低班前会的质量和效果，失去吸引力。因而，班前会要力戒形式主义，不能只布置任务，只当传话筒，要结合现场和员工思想实际，有侧重点开展，使班前会成为推进班组精益管理的有效手段。

三：班组长培训心得

班组长培训心得

班组长，是么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾。是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，这是一名班组长最起码应该做到的工作，做一名合格的班组长，还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。作为一名班组长，首先要身先士卒，以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排扰解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益。

通过此次培训学习，作为一名班组长我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？

第一， 对于一个上级主管来说，他每天面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到 的问题先自己思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。

第二， 比别人多做一步，多想一点，大部分组员文化程度不高，因此，要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。在现状和目标之间，存在储多流程，诸多环节，流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者规范，去标准化，从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。

第三， 执行力要强，在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性，通过这次的培训，

我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响，没有量化就没有执行。我们的制度要尽可能的量化，并形成体系，二是态度的影响，只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。

通过这次的培训，我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也就是直接生产者，班组长综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强，具有影响力，关注细节，带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能，与人共事的人事技能和思想技能，同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的决定要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员对自己的期望，要能带领班组员工，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定方向，有计划，有步骤进行的实施。

篇2：班组长管理培训心得体会--张连峰

班组长管理培训学习心得体会

生产部C组组长张连峰

2014—07—26

2014年6月，我有幸参加了公司选派到健峰管理技术学院举办的班组长管理培训班，在为期3天的培训时间里，在公司的精心组织和各知名教授们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。

作为一个刚走上企业基层管理岗位的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。作为公司最基层的管理者—个班组长，通过三天的学习，感触颇深。

1、沟通：因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。

2、支持：在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

3、执行：在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

我自己明白下一步应该怎么做！

通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

我对企业的的几点充分认识

1．企业不是顺风

把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，是企业最为忌讳的。人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为？所以我们应在工作中倾

注自已的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。

2．企业不是收容所

企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。当员工不能为企业创造利润时，他就失去了存在的价值。

3．企业不是福利院

企业只有盈利才能生存发展，成员工的工作成果和业绩是企业赢 利的前提，所以企业往往以业绩多少来衡量管理者工作的优劣。要使自已的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”，企业付出的每一块钱都要有充足的理由。

篇3：班组管理心得体会

班组管理心得体会

一、班组是最基层的生产组织，是实现安全生产的基础，因为班组是一个企业的细胞，是生产经营的最小单位，是生产经营任务的直接完成者，因此能否将安全管理的有效性深入到班组的安全建设，是大幅度降低伤亡事故，实现安全生产的关键。班组安全工作的好坏，直接影响着企业的安全生产和经济效益，而班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。为此必须重视和加强对班组长的安全教育工作。班组长在抓班组安全工作中除切实加强班组建设，提高班员安全素质外，还要有三种意识。

（一）要有超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透上头，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向；二要吃透下头，要掌握班组的安全状况，分析班组成员的思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数。

（二）要有监督意识。一要加强对周围环境和设备状况的监督，一旦发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态。二要加强对本班人员上岗前安全防护准备工作的监督，发现忽视安全的现象及时制止。三要加强班组成员在生产过程中执行安全规章制度的监督，看每个职工是否按安全规程操作。四要加强对重点人员、重点岗位的监督。

（三）要有事后总结意识。班组长抓好安全工作，一要总结成功的经验，找出成功的秘

诀；二要总结失败的教训，找准失败的原因，使二者上升为理论，以指导今后的安全工作。

二、要以岗位安全操作为重点抓安全教育。这是因为岗位安全操作规程十分具体，明确地规定了职工的安全作业规范，每一个职工不但要牢记，更应将其融入工作、指导工作。班组长要以此为目的持之以恒抓好安全教育，尤其对职工返岗与换岗的安全教育更应重视。

三、要在班前做好确认。班组长一定要想全局，作好包括上岗人员的体力、精神状态、作业环境及事故隐患整改情况的确认，这是保证安全生产的前提条件。

四、要对危险因素的预知预防。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见。如进入作业环境复杂现场等情况，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动时间及工前较短时间进行的群众性的危险预测预防活动。此类活动是控制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现三不伤害的重要手段。班组长只要抓好以上各项工作的落实，班组安全管理工作就能更上一层楼，就会有效控制种类事故的发生。

班组管理心得体会（2）：

走进新世纪，对班组长管理的要求不再是过去简单的把领导布置的任务完成就好了。近几年我们国家提倡人文和谐社会，这样就给班组长的管理带来更高的要求，我个人认为要当好一个班组长要与时俱进，

第一：管理制度唯一化，俗话说：没有规矩不成方圆，上级及班组制订的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵，要让每位员工明白谁违反了制度都是唯一的考核标准，而且自己要做到以身作则、公平公正。

第二：做好细节管理，细节决定成败，当班组员工之间发生了争吵时、当员工因奖金比别人少时、当发现作业过程中有安全隐患时、当员工上班精神状态不好时等等。作为班组长一定要在第一时间处理好、沟通好每件事情并把它消除在萌芽之中，家和万事兴当然企业也不能列外,。

第三：班组长的个人能力。作为班组长一定要具备吃苦在前享受在后的思想，业务能力过硬，工作中要有知难而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持一个清晰的头脑。

国家的发展离不开企业，企业的发展离不开班组，班组的发展离不开一个好班组长，选好班组长将直接影响企业的发展前途，兵熊熊一个，将熊熊一窝就是这个道理。一个企业的一个班组可能生产的产品不一样，但我个人认为班组长主要是抓好人、产品质量及安全就是最基本的职责。

班组管理心得体会（3）：经过学校的师德培训，以及对《教学纲要》的解读，心里颇有感触。切合实际，适时而为是我们当前教育教学中所面临的首要任务。

高尚的德行是教师为人师之核心，一些道德失范的教师实际上是失去了教师本质的人。虽然中西方的师道存在较大的差异，但对教师职业道德都很重视。在我国，自古以来对教师的职业道德都有很高的要求，强调为人师表、以身立教，以及对学生的人格感化。西方则一贯强调通过教师的道德、人格感化学生。赫尔巴特指出：教学如果没有进行道德教育，只是一种没有目的的手段，这要求教师的日常教育教学行为要具有教育性。现代教育的培养目标发生了很大的变化，要求教师不仅要做到传授知识，而且还要通过传授知识去实现学生人格的建设性变化，这就意味着教师对学生的发展负有更全面的责任。因此，对教师专业素质的要求不只是知识与技能的发展，还要提高教师内在的专业品质，即实现教师个体专业技能与专业精神在知行范畴和道德范畴的高度统一。可见，做教师难，做一个符合标准师德的教师更难。官方给予教师的称号是人类灵魂的工程师、园丁，已经到了神的境界，其实我们压根儿就是人。

师德建设作为提高教师道德的系统工程，对促进教师专业发展是具有特殊而重要的意义。从师德建设与教师专业发展的密切关系来看，实现师德建设与教师专业发展的一体化是必要的。现在，教师在专业发展中技术至上的倾向仍占优势，加以社会竞争如此激烈，现实如此残酷，如何使师德建设与教师专业发展相结合，是我们一直探讨的话题。

教师的专业发展是具有阶段性，在不同的阶段教师面临不同的发展任务，其发展水平、需求、心态、信念也各不相同。所以，我觉得教师专业道德的发展与教师专业发展的阶段特征也应该是有阶段性的，同时也受到教师专业实践与整体专业水平所制约。比如，新入职的教师和学生发生矛盾与冲突，很可能是由于教师专业知识与专业能力不足引起的。因此，师德建设要适应教师专业发展的阶段特征，确定师德建设的目标，在内容、方法上也要有所侧重。 因此，师德教育作为师德建设的一个重要组成部分，应与教师专业实践相结合。尽管教师专业发展的途径众多，但是都不能代替教师在学校教育教学场景中的日常专业实践。师德主要表现在教师的专业实践当中，专业实践也是教师师德建设的重要途径。教师的许多优良品质是在专业实践中形成与发展的，专业道德规范只有在专业实践中才能内化为教师的专业品质。道德具有实践性与情境性的特征，不同的教育教学情境会呈现出不同的道德现象与道德问题，教师在实际工作中究竟会如何做，在专业实践中能不能主动按照教师专业道德规范履行自己的职责，这与他本人的实践经验有着极大的关系。因此，师德教育要与教师日常的专业发展紧密结合，让教师在专业实践过程中，通过对道德现象、道德问题，甚至是道德冲突的认识、解释与诠释来提高师德修养与能力。脱离教师专业实践的师德教育难以深入教师心灵，更难以激起教师内在的道德需要。所以师德培训不能这样的说教，更不能一刀切，一培训就一哄上，其实现实已经告诉我们这样的师德培训是没有效果的，这样做有自欺欺人，掩耳盗铃之嫌疑。

目前的师德教育还没有从根本上改变内容片面、方法单一的弊端，主要表现为偏重宣传说教，与教师专业实践相脱离。这种状况不仅造成师德教育的低效，而且也使师德建设与教师专业

发展一体化的目标难以实现。要改变这种情况，首先，要形成师德教育以人为本的意识，要充分考虑教师的实际情况，尊重教师的个性化要求，使教师成为师德建设的主体，而非仅仅作为工具性的建设对象。其次，要建构开放、灵活、多样的师德教育模式。师德教育不只是为教师专业道德的发展提供理论依据，更重要的是要为教师道德思想力和行为力的提高奠定基础。因此要提倡教师间的合作讨论与教师个体的实践反思，特别是教师个体的实践反思对教师专业道德的提升具有重要的意义。教师将自己的专业实践过程作为反思的对象，思索复杂的教学背景和教学过程中的专业问题，通过自我观察、自我体验、自我反思，以达到自我改进、自我更新与自我完善。

班组管理心得【篇5】

近几年，创业进入了一个新常态，对于初创或者是已经成熟的传统创业公司转型，由于很多创始人都是由产品经理或者是技术工程师出身，创业公司怎么提高管理能力，我们来看看下文。

接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。

出了问题，大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也很清楚。

所以他必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。

你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。

上司的一个重要职责，是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的，其实就是权力和资源。用好他们。

即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。

github可以让你看到每个程序员的每一次commit。

issues可以让你看到课题的解决过程。

pivotaltracker的燃尽图可以让你看到整个团队的效率。

微信群可以让你们实时沟通。

你并不需要真的跟踪这些，但是，你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”，执行的效率和质量，也会有提升。

可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。保证快速准确的响应。

做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。

把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。

确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。

管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”，往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”，则不一样。虽然很可能是同样的事情。

人并非不可改变，但公司里往往成本上并不合适。

如果一个人在他的岗位上做不好(不是在上升的过程中)，那么最好的办法是把他换到更合适的地方去。

所谓“有潜力”，“慢慢提高”等很多时候都是一厢情愿。

如果没搞定，我想听的是损失如何?是否有fix的办法?需要再投入多少?

至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血?不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。

“改善”是管理方法的核心之一。世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。

[创业公司怎么提高管理能力]

班组管理心得【篇6】

说真的，分组时大家推荐我做组长，我感到压力很大。虽然在班里我被当成电脑“高手”，但实际上我真正有点水平的只是重装下系统、处理下小故障而已，我是PS菜鸟、PPT也只做过3次、电子杂志一点没玩过。不过大家这么看好我，我只能硬着头皮上了。

第一次做组长，收获及感触良多，下面我就把整个探究过程写出来吧。

首先我们组名取了个“技生虫”，因为一开始我们7个成员都是来自09生物技术专业的，分别是李宇明（血吸虫）、邓翀（蛔虫）、李柏衡（钩虫）、林钟贤（线虫）、林萌（丝虫）、杨一（疟原虫）、方驾寿（绦虫）。（后来还新增了一名组员，见下文。）另外，由于最早是王竹立老师给我们上课，课上又讲到了月饼，结合网络新人物“小月月”，我们这群生物专业的人决定把主题定为“月月漂流记”，主要讲述一个月饼在人体消化道逐渐被消化吸收的过程及相关知识拓展。

我以前都是跟着人家混，组长、部长分配任务给我，我去完成就OK了。但这次我成了组长，再没有人想好分配好任务给我，有的只是老师的催促和重重的压力。我们的主题定的比较早，但前期进展非常的缓慢，连分工都未出台，因为我错误地延续了“不到最后一天不干活”的拖拉作风，不太放在心上。直到刘老师第一次催促并提醒作品提交时间我才醒悟：我作为组长的不行动起来，我们组就完蛋了！而对于分工，最重要的是明确每个人的责任，才不会互相推卸，真正有效地工作。但对于我这个第一次当组长的人来说，这个分工工作还是有些困难的，突然我想起了王竹立老师介绍的思维导图Mindmapper。真正用起来才发现它对于激发思维的强大与实用，很快地我就列出了“口腔食道、胃、小肠、大肠、研究报告撰写、电子杂志制作修改”6个任务分工及相关拓展。11月5日下课后开了个讨论会，让大家相互协调并选择自己喜欢的一部分工作，分工正式确立。

11月15日晚上上课课间及课后，我们开展了一场头脑风暴。因为我们发现，按照“月月漂流记”这个主题来写的话，“月月”作为一个被吃、被消化的对象，用第一人称来写实在不合理。难道我们说月月很高兴地被人吃掉么？讨论期间，大家思维十分活跃，提出各种想法。但结合可行性的.因素，很多想法都被否决了。最后林钟贤同学提出的“嫦娥生病，玉兔带着一个月饼去人体消化道中提炼药引的科幻童话式想法得到了我们的肯定，并决定由她写出剧本初稿。这时我们“技生虫”小组又迎来了一条虫——懒虫刘仲其同学。他之前错过了分组，由于他来自中山医，跟我们是兄弟专业，又有过电子杂志制作经验，于是征询过刘老师的意见后，我们果断接纳了他的加入。我们的分工也相应出现了改动，由刘仲其同学负责电子杂志初稿的制作，我转为负责修改及整体协调跟进，其他同学分工不变。

此时刘老师开始第二次催促，但当时只有一名组员交了资料，怎么办呢？为什么我们效率会这么低、工作进度这么慢呢？我感到压力很大，几乎不敢回复刘老师了，并开始思考问题的所在：原来我们没有一个明确的时间计划。没有截止时间的限制督促，人的惰性就会很容易占上风，不管是忙还是闲，都会一天拖一天，紧张不起来。但不管再忙，任务总是要完成的呀，时间也总是要挤出来的呀。

于是我赶紧向组员们发短信：11月20日22:00在QQ讨论组开网络会议，主要表述个人进度及存在困难；21日晚上24:00前所有成员把自己搜集的资料发给我（包括原材料及简单PPT以方便电子杂志的排版制作）。27号前，大家把心得体会发给李柏衡同学整理用于调研报告撰写，刘仲其同学把电子杂志做出来，并把作品发给大家以征集修改意见，我于28号征集意见进行修改再于28号晚上发给老师。工作计划出台后，效果显著，后来的整个过程都能按照计划及时完成相关任务，我感到十分高兴和欣慰。其中11月20日在QQ讨论组组织了第一次网络会议，会上大家呈现了搜集的图片，但我们发现生理图片实在太“恶心”和“专业”了，怕老师同学们承受不了，果断摒弃生理图片，改为模式图。另外，由于内容较少，我们也决定加入相关疾病及养生的拓展内容。最后林钟贤同学说无法下载优酷上的小肠消化相关视频，我把视频链接粘贴到XXXX这个网站，成功嗅探出真实视频下载地址，问题解决。

11月20日林钟贤同学把剧本初版写出，刘老师也认为充满童话色彩，各组员也结合自己所做的内容加以修改。期间又萌生出两个问题：1.拓展内容与主题内容如何连接，玉兔又如何了解这个人体消化道这个未知世界？邓翀同学提出“应该事先给玉兔发一个万事知之类的机器，当她到每一个地方的时候，那台机子就能解释工作的原理。”我想到了当前热门手机——Iphone 4，用于玉兔向太上老君及时请教，问题解决。2.胃中充满胃酸，玉兔怎么通过？我提出了玉兔钻进老君事先提供的金钟罩以安全通过胃而到达小肠的想法也得到了大家的肯定，问题解决。

11月27日刘仲其同学把电子杂志初稿做出，我则负责征集组员意见及其修改工作。初稿中主要有以下几个问题：1.片头是iebook的Logo及广告词，将之修改为“A计划”及“——By‘技生虫’小组”。2.部分图片做成电子杂志后不清晰，上网下载新图片来替换。3.涉及消化器官结构的图片很多都是英文图注，将之改为中文图注。此时我就遇到一个大难题了：我是PS菜鸟，在短期内学好PS不太现实。后来经同学推荐，我使用了“美图秀秀”这款软件，很快很方便地解决了问题。4.电子杂志背景图中缺乏主题及组员信息，需要添加。此时又遇到一个问题：“A计划”三个字放在哪里都不太好看。最后我把它放进背景图中的月亮中，问题解决。5.需要插入一个小肠消化吸收的flv视频，期间遇到很多困难。我开始想直接使用QQ影音的截取功能，但这软件很不给力，播放时都会卡死。于是想用专业些的软件“会声会影12”来处理，但又发现它不能处理flv视频。最后想起了陈铁老师介绍的格式转换软件“格式工厂”，发现它还自带截取功能，于是问题解决。

11月28日提交所有作品给刘老师，老师提出几点修改意见：1.电子杂志末页添加组名、组员、制作时间 2.心得体会格式不符合、内容太少。于是就出现了我现在这长篇心得了。

11月30日课堂上小组内部讨论时，刘老师认为我们的电子杂志不能很好地表现我们的工作量，建议我们讲到相关部分时转到PPT界面详细介绍。但实际操作时发现界面换来换去有点囧，效果不好。于是小组内又一番头脑风暴后，产生了一种新的展示形式：每部分由相关同学写出讲稿，并由林萌同学扮演玉兔、方驾寿同学扮演太上老君兼Iphone 4，邓翀同学担任旁白，把PPT中需要展示的内容转由角色扮演代替，这样就可以撇开PPT，结合电子杂志来展示了。

12月5日早上开始第一次排练，林萌同学还特意在淘宝上买了个兔子帽，让我们感到十分感动。排练时又发现一个问题：由于当时各写各的讲稿，其中有过多的专业术语及数据，旁白和角色的讲话内容也有部分重复。于是我们又开始一番删改，并控制展示时间在10分钟内，排练结束。

12月7日正式展示，大家都表现得不错，身为组长的我感到十分激动。蓦然回首，一个月的准备，从毫无头绪到主题初定及修改，从剧本初定到多次删改，我们“技生虫”既分工明确又凝聚一体。我们谈不上探究什么，我们享受的是团队协作的快乐，我想这也是学习这门课程最大的收获。感谢老师们，感谢“现代学习技术”。

管理心得(精选7篇)

我们时刻都有可能会有很深的领悟，无论在什么地方。当我们感到有所触动时，可以选择写下自己的心得体会。心得体会是我们在读书之后所产生的主观感受，它可以通过文字来表达。为了方便日后再次查看，教师范文大全编辑在这里整理了一些相关内容，题为“管理心得”。建议您收藏此页面，以便以后再次访问！

管理心得 篇1

消防部队担负着防火、灭火、抢险救援等任务，保持部队高昂的战斗力，才能打胜仗。近年来，随着新势的不断发展变化和兵役制度的改革，部队管理出现许多新的情况，新的问题，对提高战斗能力产生极大影响，加强部队的管理教育工作，全面加强部队正规化建设，是摆在当前部队管理教育中的一件大事，必须抓紧抓好。

一、当前部队管理教育存在的问题。

1、管理工作时紧时松，效果时好时差。个别基层单位抓部队管理象在拉橡皮筋，在上级强调或要求时，就把部队管理教育工作摆到议事日程，抓住不放，上级不要求，不强调时，就把管理工作放在边，或者就放松管理，长此以住，一些官兵摸清了部队管理的规律，钻管理的空子，使部队出现这样或那样的问题。如不假外出，逾假不归、作风散漫等。

2、部队管理基础不牢固，管理成效不明显。部队的管理工作贵在经常，也难在经常，管理的规律性是在平时管理教育的实践中总结摸索出来的，但有些单位的领导对部队管理不是靠平时打牢固基础，而是突击抓。出了事就抓一阵子，不出事就放松下来。“头痛医头，脚痛医脚”，有些单位抓部队管理，作风不实，图的是形式，上级检查突然检查出毛病时，就抓紧一阵，时间一长，干起别的工作来，又放到一边，致使部队管理松懈、纪律松弛、作风松散。严重影响部队的战斗力。就如彻房子，地基不牢固，搞的再好，也会出问题。再说，突击抓，对一些平时懒散的战士来说，肯定受不了，有时可能造成官兵矛盾，部队管理的效果不会太明显。

3、管理工作没有真正被重视，没有长期抓的思想。有些单位领导口头上说的对部队管理抓的紧，抓的实，可部队还是不断出事，领导批评他们，还感到委屈。实际上，出事就说明管理教育工作没有抓好，至少说没有抓到位。

二、存在的原因：

1、对管理工作的措施落实不到位，“经常抓，抓经常”认识不清，意识不强。机关指挥基层，基层处在执勤备战的最前线，如果抓部队管理的作风不实，势必影响到部队管理的能力。我们支队基层中队大部分处于繁华地段，官兵容易受外界影响。一些领导干部和老士官存在一些松懈的思想，认为消防部队与地方接触多，没有必要象正规部队那样要求严格，只要不出事就行，得过且过，有的单位把“教育整顿”当作能医百病的灵丹妙药，部队没发生问题，就把管理工作高高挂起，一旦发生了问题，就来一次教育整顿，希望一蹴而就，立竿见影，致使管理工作缺乏自觉性和经常性。

2、部分干部的管理素质跟不上部队建设发展的要求，直接影响着管理工作的实效。当前，部分管理干部不想管、不敢管、不善管的问题仍未得到有效解决。有些基层干部，没有把心思用在部队常性管理工作上，而是考虑个人问题多，关心部队建设少，缺乏事业心和责任感。把不发生问题当做目标，该管的不管，该抓的不抓，只求过得去，不求过得硬，得过且过，满足于把条令和制度贴在墙上，喊在嘴上。有的作风不深入，工作不具体，管理不经常，不愿意接触下属，高高在上，不发生问题不做工作，不找上门来，不去过问，成了身在兵中不知兵的“离兵”干部。有些刚毕业的基层年轻干部，缺乏管理部队实践经验，不会做思想工作，遇到问题，不知该如何处理，常常管不到点子上去，对待犯了错误的同志，靠感情管理，对自己感情好的不去批评，对跟自己作对的严厉批评。有的以“罚”代管，动辄处分或变相体罚，以震慑“头兵”；有的还想一些歪点子专门整人。

3、学习贯彻条令不坚决，不彻底。学习条令条例的目的就是运用条例条令来规范官兵的行为，来塑造部队的形象，但在现实的部队管理中，不执行条令条例，不按照条令条例办事，超越条令条例办事的现象在一些地方，单位还时常存在。有些单位在条令条例的学习上搞一阵风，在上级部署和检查时，突击学，突击考或者只看考试成绩，不管学习的实际效果，使之流于形式；有的单位不善于把贯彻落实条令同抓部队管理统一起来，不能把条令的具体要求渗透到管理工作中去，致使管理工作随意性大，标准不高。

管理心得 篇2

为了进一步提高班组建设和提升班组长现代管理意识、专业化管理水平和创新发展潜力，发挥班组在企业技术创新、绿色生产、清洁生产的基础作用，我有幸被公司安排参加省总工会组织的“班组建设与管理”培训班培训，通过此次为期两天的培训，我收获了很多生产班组管理经验以及很多心得体会，主要有以下几点内容：

一、创建“清洁型”班组与班组管理创新

创建“清洁型”班组，以创建创新管理班组，作为班组长，以及一名基础管理者，要深知，能力比权力更重要，更能让人服从。班组是企业最基础的单元组合，是各项规章制度最基层的执行组织，是企业创造财富的源泉，也是企业管理水平和执行力的最终体现。通过此次培训，我了解到，增强班组成员先进的理论知识教育，提高其生产实践经验和操作能力，培养其发现问题和总结经验的思考能力以及用于开拓创新的精神，在班组管理创新中，创新工作方式，和管理手段，从而组建一支高素质、高水平、爱岗敬业、责任心强的综合班组队伍是班组建设的必然所在，所以创建一个“清洁型”班组以及班组管理创新显得尤为重要。

二、团队凝聚力建设与拓展训练

通过为期四个小时的军官室内拓展训练。我深刻领会到，团队对于班组成员来说，主要有满足归属需求、获得安全感、满足尊重需求、满足成就感需求四个方面的心理需求，团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力。团队精神的核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来主观能动性、工作积极性和思维创造性，提高班组的战斗力。

三、班组安全生产

生产现场管理是班组管理的重要组成部分，有效运用科学的管理方法对人、机、料、法、环、安全等生产各要素进行有效的组织、协调和控制是班组长的重要工作内容。通过现场管理切实提高安全意识淡薄，切实提升安全风险应对能力。

通过此次的培训，结合本岗工作实际，在今后的工作中要切实运用好班组管理实用工具，在创建“清洁型”班组、班组管理创新方面多做奉献，结合车间“爱车，造好车”文化，扎实推进班组各项工作再上新台阶，为公司实现“20xx目标”而努力奋斗。

管理心得 篇3

在20xx年一月的时候，我选了《网站运营与管理》这本书，通过一月来的观看，我的收获很多，不仅对网站运营与管理的了解更加清晰，也在阅读书籍的过程中，学习到了很多有用的知识，让我的个人知识水平得到很大的提升，并带来很多有用的感悟，可以用来辅助我今后的工作。

《网站运营与管理》是一本详细描写了我们网站在运作的过程中非常重要书籍。通过阅读第一章的内容，让我意识到，在建设网站的过程中，我们要明确网站发展的目标，确定网站未来的发展空间与广度；在建设网站的过程中，要将目光放得长远，不能局限于一地一城，而是要以全国性甚至国际性的思维去建设自己的网站；唯有如此，才能更好的拓展我们的网站发展潜力，使网站的未来的建设发展，更具有条理性与开发空间。

《网站运营与管理》第二章到第四章详细的讲解了在建设网站时，有哪些是我们需要重视并注意的问题。就犹如网站推广，一个好的推广，可以有效的让我们的网站取得最好的工作效益；在推广的过程，要引用合适技巧与方式，来尽可能的达到推广网站曝光度的目的，从而实现我们达到网站推广的最大化目标，拥有更多的流量与效益，从而更好地帮助我们经营网站。

在建设网站时，也要注重网站内容质量的好坏，如果任意放一些低劣无效的文章内容，不仅会拉低网站的整体质量，也会因为这些低劣内容，使我们的网站出现违规违禁的风险；因此我们的在建设网站时，要格外注意网站使用用户的评价，不断提高网站质量要求，产出更多高质有效的文章与内容。

最后就是我们的网站维护与升级，网站建设的过程中，也要不断进行维护与时时升级更新，这样才能让我们的网站不断的取得进步与发展，拥有更好的网站页面基础，优越的文章保障资源，从而让网站的质量与发展根基不断拥有进步与发展。

一，着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人，一个企业或一个组织学习的动力，毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕"三要素"提高学习力，针对工作的重点，难点增强创新力，实实在在从组织保证，措施落实，载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1，提高认识，完善激励，激活员工学习动力

当今，纺织品市场竞争日趋激烈，市场开拓难度越来越大，特别是一些私营，合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高，价格低，批量小，周期短，给企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争，价格竞争，服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的纺织品市场，要适应市场需要学习；要产品上做到人无我有，人有我好，更需要不断学习，使学习工作化，工作学习化；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习。

2，确立愿景，建立组织，强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习，学有成效。为此，公司应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障，落实监督措施，规定目标跟踪具体办法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。如我们首先确立学习型企业创建目标，围绕整体目标，层层开展培训需求调查与分析，再结合企业的实际，设计出专门的培训计划记录表，对学习内容，目标要求，学习进度，时间，学习型式等做出详细的安排，并做出对学习效果验证的具体要求，报企管部对各种学习措施的落实效果进行考核。

3，扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

我们在设计载体，开展活动中，着重围绕干部员工学习能力的培养和提升，重点解决怎样学更有效的问题。为此，我们应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养，内部培训，联合培训，定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训，调研，学习，经验交流，岗位目标学习等。重点是引进戴尔提出的三种方法：在错误中学习，通过提出问题学习，通过比较学习。如我们通过提高如何做到降本增效的问题，要求各部门学习《利润倍增》这本书，并结合工作实际完成有分析和见解的学习心得体会。利用比较学习，开展多次的内，外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二，着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略，人力资源管理，运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但却很少关注他们之间的相互联系和结合，没能取得预期的效果，达到希望的速度。而将人员，战略，运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1，明确目标，常抓不懈，引导执行力文化随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

2，面对现实，作风严谨，维护执行力文化如果不将信念和价值观转化成具体的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。

3，依托学习，找准方法，提高执行力水平执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。从运营流程的设计到人员流程的选择都直接关系到执行力的发挥。

4，实施监督，完善考核，顺畅执行力流程执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。

为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的，责任部门，适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程，组织流程，运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标，质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅；在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。

总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力；共同的学习目标培养了我们的团队精神；学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康，持续的发展的目标。

管理心得 篇4

财务管理技能实训是一种理论知识与实践技能有效结合与综合运用的训练平台。这学期财务管理实训的几次模拟经营课程，让我受益颇多。我们小组经营的公司是吉林电子科技有限公司，我在公司担任的是资金经理的角色，主要负责现金流量表的预测和管理。我同我们小组成员一起来对我们模拟公司的经营进行了决策和管理。由于我们公司第一季度经营良好，第三季度有所下降，从第五季度开始净利润都出现了稳定的增长。所以，接下来我将对公司第一、第二、第三、第五、第六季度的现金流量表的一些情况做简短的分析，同时，总结出一些我在这次的模拟经营实训的几点心得。

现金流量是投资决策考虑的关键指标，它是进行企业价值判断的重要指标，是企业持续经营的基本保障，也是企业扩大再生产的资源保障，同时还是影响企业流动性强弱的决定因素。对于企业来说，若在购买生产线之前未对预计当期现金流出和下季初费用扣除加以计算，就无法安排好筹资方案，企业将很可能出现资金链的断裂。如果通过紧急贷款补足负的现金流量，之后只好通过借款维持经营，借款的额度又受财务状况的直接影响，这样的话，企业容易走入到一个财务困境中。所以，科学地分析和利用现金流量表是报表使用者进行正确决策的前提之一。

(一)第一季度由于公司成立刚刚成立，需要购买原材料，生产设备等基础设施以及雇佣工人和产房租赁，从而公司产生了一批投资资金和运营资金以及劳务资金流出。但是，公司向银行贷款，填补了资金缺失，使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了接受劳务支付现金固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金利润和偿付利息所支付的现金25000，借款收到的现金500000元。

(二)第二季度开始公司各项活动都陆续开始了运营，所以，经营活动产生了较多的现金流出，其中：购买商品、接受劳务支付现金提供劳务收到的现金438750元，使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了196670。5元。

(三)第三季度由于决策失误，当期现金流出和下季初费用考虑不到位，公司订单数量的获取和产量的不对称，加上引进了新的一条低端生产线，公司出现了紧急贷款。(接受劳务支付现金固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金利润和偿付利息所支付的现金225532。52元，偿还债务支付的现金500000元。本季度筹资公司产生的现金流量净额为7681300.07元。企业面临偿债压力和财务风险增大。

(四)第五季度面对前一季度突然出现的紧急贷款，我们整个团队开始反思寻找原因，找到后总结了教训，重视经营缩减开支，使经营活动产生的现金流量净额减低到了214608元，向银行贷款了15000000，大体上经营状况和资金压力有所缓解。

(五)第六季度为了更大程度的实现公司的效益，我们进行了扩大再生产，购买了高端生产线，因而公司经营支出以及投资支出增加了。同时，本季度偿还了以前季度欠下的债务。(接受劳务支付现金固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金350000元(3)筹资活动产生的现金流中：偿还债务支付的现金883662。59元。

总的来说，我们公司的现金流情况还是需要进一步完善，对企业资金的事前规划和预测还需要加强，以避免因资金断裂而出现的紧急贷款。同时，需要采取措施提高资金运用能力，降低偿债风险和财务压力。另外，这次实训中我们身临其境，切实感受了市场的竞争和残酷，体会了既不能盲目贷款，更不能盲目扩大产能，明白了只有综合考虑企业的经营状况，权衡利弊，统筹安排，合理运用资金的，才能保持企业的长远发展。

管理心得 篇5

过年回到公司上班，流程都和以前一样，增加了新的产品，改动一些程序，但一却都很容易上手，一个呆了三年的地方，更觉得这里是家。

仓库管理也是很值得学习的;每一个产品的摆放，应该有多少库存，整洁度，看起来简单;但做起来就很要细心。

1、易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

2、货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意五距，

3、货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

4、坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

5、保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

小事细心做，事情重复做好，也就不容易出错，能从中学习到方法，改变方式，不断创新;

一、仓库管理可简单分位三个部分：收发存的现场管理、帐务管理、人员管理.

(一)收发存的现场管理

1.仓库的规划及物料的分类摆放.

2.呆滞料的处理.

3.物料的防护

4.收货出货及运输成本的控制.原料入库及成品出库因为是对外的，尤需要小心.

5.库存量的控制.

(二)帐务管理

仓库进销存(海关帐务暂不谈)首先要求各种进出库作业要有相对应的单据，而且在帐务里面有相对应的操作，这样才能控制住进出库作业，定期盘点，要求一个月最少要盘点一次，可以是仓库内部的盘点，可能分批盘点，不需要一天盘完，部分呆滞物料可以不盘.这样才可以保证帐务的准确，同时要求所有的进出库业务都有要有相对应的的有效的单据，从而避免做假帐，当天帐目当天清，禁止隔夜作帐，保证帐务的及时性.

(三)人员的管理

通过培训提高下属的工作技能，提高下属的工作积极性，打造团队的凝聚力.作为一个主管级的管理人员，不仅要会做事，更要会做人，你对人员的管理能力就是看你的做人.

二、作为一个主管如何对仓库管理三项重点进行控制呢?

(一)帐务的控制，要求所有的入库的作业全部要开本厂的入库单，这样一来可以避免各种送货单形形色色，二来可以让主管更好的了解物料的交货进度，至于物料的出库及库存状况则可以自己看帐本，前提是要有电脑帐.同时控制库存量.

(二)收发存现场的管理，经常去仓库现场观察，检查仓库的5S及物料的分类摆放及标识情况，检察仓库的物料防护情况，要求仓管员定期提供呆滞物料的库存清单，对于大宗原料的入库或者成品出货，主管要组织本部门人员一起作业，主管也应亲临现场指挥.

(三)人员的管理，定期的召开本部门的会议，讨论本部门的工作情况或者培训.有异常状况时可以单独找某人沟通.

三、综合起来，一个仓储部主管的工作职责有:

1、制订及修订本部门完整的管理体系文件.

2、物料入库的审核，了解库存状况，控制库存量.

3、仓库现场5S及收发工作的监督及各项重大事情的跟进，呆滞物料的处理.

4、对于大宗物料的收发工作，需组织本部门大部分人员一起作业，本人需亲临现场督导.

5、定期的召开本部门的会议，责本部门人员的培训及绩效考核.

6、参入公司的各种会议，代表本部门与别的部门沟通协调，及参入公司别的重大事情.

四、优秀仓库主管比一般仓库主管应具备的素质有哪些

1.如何降低成本

仓库的成本可分为以下几个部分:1).仓储场地费用，20.仓储物料费用.3).仓储物流费用，包括出货及内部搬运的费用，4).仓储人员薪资等费用.

仓储成本的控制即从以上四方面着手，一是要求货物堆垛时能够最大化的利用好仓储空间，控制好库存量，尽量减少仓库空间，二是仓库选址时要便于货物的进出，仓库分区规划时要留出足够的通道.货物摆放时要遵徇快流货，重货放在靠出口便于拿取的地方，慢流货，轻货则相反，货物摆放时要拿取，减少物料的内部搬运.装车运输时要采用最科料的装柜方法，最大化利用货柜或者货车的空间.减少运输费用.三是仓库选址时要考虑安全问题，平时要做好物料的安全防护工作，减少因防护不良而导至物料的报废，做好先进先出工作.帐务准确，协助MC控制好库存量，提高库存周转率，及时处理呆滞物料.四是对仓库人员进行培训，提高其工作技能及工作积极性，进而提高工作效率，裁减冗员.降低人事成本.

2.如何提高库存周转率

根据库存周转率的计算公式:库存周转率=本期出库金额*2/(期初库存金额+期末库存金额)

要提高库存周转率就得增大分子，即出库金额(如果是成品仓，则是本期销售额)，减小库存量，出库金额取决于生产部的产值，而产值很大一部分取决于销售部的订单量，不管是那一部分，仓库都没有影响到，所以仓库能做的就是降低库存量.

3.如何降低库存量.

五、我在仓库管理方面尚不具备的知识

1.海关帐.

2.ISO及5S文件在仓库管理方面的具体应用.

3.JIT生产模式

六、优秀仓库主管的一些任职要求

1.大专以上学历，一般要求是物流或者管理，或者是财务专业，一些特殊企业会要求是机械等

2.同行业的工作经验多少年以上，电子，服装，家俱，玩具，印刷，灯饰，塑胶五金，包材等.很多企业要求在大型企业多少年的经验.

3.电脑操作熟练，主要是EXCEL及ERP系统，ERP系统则还要看各公司用的具体的那一款.

4.其它一些综合素质方面的要求，如英语，沟通领导能力等.

七、仓库管理更大的难度就在于种类更多，如何面对物料种类多的问题?

种类多，就定一要做好物料的分类摆放工作，物料分类要做好，同时仓库的分区规划也要对应的做好.这样每种物料分大类再分小类，摆在指定的位置，然后在帐本上注明摆放位置，则可解决此问题.

管理心得 篇6

房屋的所有权人为业主。

符合首次业主大会会议召开条件的，街道办事处、乡(镇)人民政府应当在三十日内组建业主大会筹备组。

一个物业管理区域成立一个业主大会。

业主大会履行下列职责：

(一)制定和修改业主大会议事规则及管理规约;

(二)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;

(三)监督业主委员会工作，听取业主委员会的工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定;

(四)选聘、解聘物业服务企业;

(五)筹集和使用共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金);

(六)决定改建、重建建筑物及其附属设施;

(七)决定物业管理区域内的其他物业管理事项。

业主大会对业主投票权的计算有约定的，从其约定。未作约定的，按照下列规定确定：

(一)按照业主户数计算的，一户计算为一票;建设单位未售出的专有部分，计算为一票;

(二)按照建筑面积计算的，每一平方米建筑面积计算为一票;建筑面积不足一平方米的按一票计算。

物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层为单位，推选业主代表参加业主大会会议。业主代表参加业主大会会议前，应当事先书面征求其所代表的业主意见，并将经业主本人签字的书面意见在业主大会会议上如实反映。

业主委员会是业主大会的执行机构，业主委员会依照国家有关法律、法规和业主大会的授权开展活动。

业主委员会由业主大会会议选举产生，由三人以上单数组成。业主委员会委员应当由物业管理区域内的业主担任，每届任期不超过五年，可连选连任。

业主委员会任期届满六十日前，应当召开业主大会会议进行换届选举。

业主委员会委员有下列情形之一的，由业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，决定是否终止其委员资格：

(一)以书面方式向业主大会提出辞职请求的;

(二)拒不履行委员职责的;

(三)业主委员会过半数委员或者百分之二十以上业主提议撤销其委员资格的;

(四)违章搭建建筑物和构筑物、拒付物业服务费以及有其他违反管理规约和侵害业主合法权益行为的;

(五)因其他原因不适合继续担任业主委员会委员的。

业主大会与业主委员会的活动经费及执行委员、委员的报酬，从业主共有部分的收益中提取或者由全体业主承担，具体办法与标准由业主大会决定。

管理心得 篇7

说句心里话，我觉得刚开始的时候，我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的，我一天忙得很但有的很闲。我的心里很不平衡。通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在，我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在专管员管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作干得越多扣的月多。考核的职能科室扣不到分，建立完善的绩效考核制度，又如何做到真正意义上的公正、公平，是我们希望的。

过程一定要公正、合理。公开很重要，不能够黑箱作业。把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他，到年底，要做考评，职工自己先打自己的考评这样出来的结果，是应该比较公正、合理的。另外，职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈，他对他的结果要负完全的责任。做了这些事情后，到时候你做不出来，你不能怪你的领导，你要负责任的。我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。，把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。后一点，一定要简单易用。说句心里话，我觉得刚开始的时候，我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的，我一天忙得很但有的很闲。我的心里很不平衡。通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在，我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在专管员管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作干得越多扣的月多。考核的职能科室扣不到分，建立完善的绩效考核制度，又如何做到真正意义上的公正、公平，是我们希望的。

过程一定要公正、合理。公开很重要，不能够黑箱作业。把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他，到年底，要做考评，职工自己先打自己的考评这样出来的结果，是应该比较公正、合理的。另外，职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈，他对他的结果要负完全的责任。做了这些事情后，到时候你做不出来，你不能怪你的领导，你要负责任的。我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。，把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。后一点，一定要简单易用。

管理员工作计划集锦十四篇

依照公司工作要求，我们必须起草一份全面的工作计划。这份完整的工作计划将成为下一阶段工作的起点，有助于梳理我们的思路。那么，如何来进行工作计划的撰写呢？接下来，我们将为您提供有关“管理员工作计划”的相关内容，在我们的网站上会持续为您分享更多有趣且实用的信息，请多多关注！

管理员工作计划【篇1】

原材料仓库管理员的工作总结及工作计划

引言：

作为一名原材料仓库管理员，我在过去的一年里承担了仓库管理的重任。通过对工作的总结，我对自己的工作有了更深入的认识，同时也提出了一些改进的计划。本文将详细介绍我的工作总结，并提出未来的工作计划。

一、工作总结：

1. 系统化管理：我通过引入现代化的仓库管理系统，实现了原材料仓库的系统化管理。通过这个系统，我可以随时查看库存情况、供应商信息以及出入库记录。这样一来，我可以更准确地掌握库存的变化，并及时进行补货，保证生产线的正常运转。

2. 严格执行质量管理流程：原材料的质量是保障产品品质的重要因素。我制定了一套严格的质量管理流程，包括对供应商的审核和评估、对原材料的质检、以及对不合格原材料的处理等方面。通过这些措施，我成功地减少了原材料质量问题对生产的影响，提高了产品的质量。

3. 精细化库存管理：为了避免因原材料过期而造成的资源浪费，我制定了一套精细化的库存管理策略。首先，我严格按照先进先出的原则进行原材料的存放和发放。其次，我定期进行库存清点，确保库存的准确性。最后，我与采购部门保持紧密联系，根据市场需求及时调整库存的量。

4. 团队协作：作为仓库管理员，我与其他部门密切合作。我与采购部门保持及时的沟通，及时上报库存情况，以提供给他们更准确的决策依据。与生产部门的紧密合作，帮助他们更好地把握库存与生产计划之间的关系。这些合作使我们的工作更加高效，为企业的运作贡献了力量。

二、工作计划：

1. 引入更先进的仓库管理系统：虽然现有的仓库管理系统已经发挥了很大的作用，但随着企业规模的扩大，我意识到需求的增加。因此，我计划引进更先进的仓库管理系统，以提高仓库管理的效率和准确性。比如，引入RFID技术，实现原材料的自动识别和跟踪。

2. 提高质量管理水平：尽管我们已经建立了一套完善的质量管理流程，但仍有一些问题需要解决。在未来的一年里，我计划加强对供应商的筛选和审核，确保原材料的质量可控。在质检方面，我将引入更先进的检测设备，提高检测的准确性。

3. 优化库存管理策略：尽管我们已经建立了一套精细化的库存管理策略，但在实施过程中还存在一些问题。在接下来的一年里，我将加强对库存预警机制的建立，提前对库存紧张情况进行预判，并及时采取补货措施。此外，我还计划与生产部门进行更紧密的协作，根据生产计划进行更精确的库存规划。

4. 进一步加强团队协作：团队协作是仓库管理工作的关键。在未来的一年里，我将加强与各部门的沟通与协作，与采购部门、生产部门建立更紧密的联系，共同为企业的发展做出更大的贡献。

总结：

通过对过去一年的工作进行总结，我对自己的工作有了更深入的认识，并制定了一系列的改进计划。我相信，通过不断的努力和持续的改进，我能够更好地完成原材料仓库管理员的职责，为企业的成功发展贡献力量。

管理员工作计划【篇2】

仓库管理员年度工作计划

作为一名仓库管理员，多年的工作经验使我对仓库运营和管理有了深入的了解。在过去的工作中，我积累了大量的经验和知识，能够有效地组织和管理仓库的日常运营。在新的一年里，我计划继续发挥我的经验和能力，提高仓库工作的效率和质量。

首先，我将加强仓库安全管理。仓库是一个储存物品的地方，因此安全事关重要。我将制定并执行一套严格的安全操作规程，包括入库出库程序、货物防损措施以及员工安全培训等。此外，我还将定期检查和维护仓库设施，确保其符合安全标准，减少事故和损失的风险。

其次，我计划优化仓库存储和货物调度流程。通过仔细分析货物的特性和仓库的布局，我将进行合理规划和调整，以提高空间利用率和货物的存取效率。同时，我将引入先进的仓库管理系统，优化货物的入库、出库和库存管理，减少错误和延误的发生。此外，我还将加强与供应商和物流公司的沟通和协调，确保货物的准时供货和配送，提高客户满意度。

第三，我将加强仓库团队的管理和培训。作为仓库管理员，我深知一个团队的重要性。我将制定明确的工作职责和目标，激励团队成员的工作热情和积极性。我还将注重团队成员的培训和发展，提高其专业技能和管理能力。通过定期的团队会议和沟通，我将确保团队的合作和协作，共同实现仓库工作的目标。

另外，我还计划开展仓库设施的改进和更新。通过引入先进的设备和技术，我将提高仓库操作的自动化程度和效率。例如，我考虑引入智能化货物排序系统和无人机配送系统，以减少人力投入和提高工作效率。此外，我还将改善仓库的氛围和环境，增加员工的工作舒适度和满意度。

最后，我将注重仓库数据的分析和运营指标的追踪。通过对货物流动、库存情况和仓库运营数据的分析，我将更好地了解仓库的运作状况，并及时采取相应的措施。同时，我将建立和追踪一系列关键的运营指标，如货物周转率、准时交货率和出错率，以评估仓库工作的质量和改进的效果。

综上，作为一名有多年工作经验的仓库管理员，我将通过加强安全管理、优化存储流程、团队管理和设施改善来提高仓库工作的效率和质量。同时，我将注重数据分析和运营指标的追踪，及时调整和改进仓库运营。相信在新的一年里，我将能够发挥我的经验和能力，不断提升自己和仓库团队的工作表现，为公司的发展做出更大的贡献。

管理员工作计划【篇3】

仓库按计划部提前下发的领料清单对比生产上线时间提前三到五天备料。并在备料的过程中及时返馈物料的欠料情况，为计划，采购，生产等部门解决生产欠料争取前置时间，减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序地展开。

仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在一月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。

仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份业务无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在二月份内完成。

仓库目前对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备，业务流程，账目控制，物料控制等方面对三包件管理进行全面的加强管理。

配备好钢材仓库的管理人员，制定钢材仓库的门禁管理、物料收发管理、相关单据的传递与使用等一系列方案。维修好除尘器仓库的大门，将除尘器仓库的门禁管理由行政转交到仓库。

为了配合库存准确率提升，仓库在二月份实施库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内无实质性的提升的仓库相关管理人员（准确率目前定在98%）进行工资调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。

完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息，为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有紧固件每月集中发3次料，提升物料的收发效率，同生产一部确定管理方案。

管理员工作计划【篇4】

根据公司的发展要求，结合仓库目前的实际情况，未来20xx年仓库的工作计划如下：

一、仓库实行备料制

仓库根据计划部提前发布的领料清单，比较生产上线时间，提前三到五天备料。并在备料过程中及时反馈材料欠料情况，为计划、采购、生产等部门争取前期解决生产欠料问题，减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序开展。

二、解决仓库库存准确率长期低的问题

仓库库存准确率无法提高，库存数据扭曲，对公司财务、计划、采购、生产等相关部门的.工作产生重大影响，也使仓库管理处于极其被动的局面。1月份，仓库应引入日常循环库存制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据概念，严格按照工作日结算、数据异常及时分析处理的原则进行库存数据管理。要彻底打破以往仓库库存数据管理中单纯依靠调账维持数据准确性的局面，在可持续性的基础上掌握数据管理，为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。

三、完善仓库文件，报表管理

目前仓库单据管理不到位，不能满足财务部的要求，不能有效追溯。仓库应重点完善文件的填写、传输、装订、保管、归档等环节；加强对文件和报表的审核，特别是仓单和检验记录的审核。清理文件系统，规范各类业务、各类文件的使用和审批流程。目前，公司的文件设置不全面，相当一部分业务没有相应的文件进行登记，需要重新设计和规范一批文件进行处理。这项工作在二月份完成。

四、完善三包件管理

目前，仓库对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备、业务流程、账户控制、材料控制等方面全面加强三包件管理。

五、仓库接管公司钢材管理及除尘器仓库门禁管理

配备钢材仓库管理人员，制定钢材仓库门禁管理、材料收发管理、相关文件传递使用等一系列方案。修理除尘仓库门，将除尘仓库门禁管理由行政转移到仓库。

六、实施以库存准确性考核为核心的员工考核机制

为配合库存准确率的提高，2月份仓库实行库存准确率考核制度，对连续两至三个月内无实质性提高库存准确率的仓库相关管理人员（目前准确率为98%）进行工资调整，对不称职的仓库相关管理人员考虑调离岗位。

七、加强物料控制，提高物料管理水平

完善不良产品和无聊材料的管理，不良产品应分别进行账户管理，春节前清理现场材料。及时反馈材料信息，为计划、采购、物业控制工作提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有紧固件每月发放三次材料，提高材料收发效率，与生产部确定管理计划。

管理员工作计划【篇5】

仓库管理员年度工作计划

作为一名仓库管理员，制定年度工作计划是非常重要的。这个计划将帮助我们在新的一年中更好地管理仓库，提高工作效率，确保物流运作的顺畅进行。下面我将根据我多年的工作经验，为大家撰写一份仓库管理员年度工作计划。

第一部分：仓库优化

1. 审查和分析当前运作流程：首先，我们需要仔细审查仓库的运作流程，发现可能存在的问题和瓶颈，并提出改进建议。

2. 优化仓库布局：根据产品类型、存储需求和运输流程，对仓库进行布局优化。确保货物易于捡拣、储存和分配，并减少工作人员在搬运和检查上的时间成本。

3. 更新和维护仓库设备：定期检查仓库设备并制定更新和维护计划。确保设备的正常工作，提高工作效率。

4. 实施5S管理：引入5S管理方法，即整理、整顿、清洁、清除和坚持纪律。确保仓库的整洁有序，提高工作效率。

第二部分：库存管理

1. 定期库存盘点：制定定期库存盘点计划，确保库存准确无误。同时，分析盘点结果，及时处理库存异常情况。

2. 优化库存管理系统：评估当前库存管理系统的效能，并与供应链和物流管理系统进行整合。确保准确的库存记录和及时的库存更新。

3. 实行先进的库存控制方法：根据销售数据和供应预测，制定库存订购和补货计划。避免废品积压和过量库存，同时确保及时供应。

第三部分：物流协调

1. 供应链合作伙伴管理：与供应商和物流合作伙伴保持良好的沟通，建立合作关系。确保及时的货物运输和接收。

2. 运输和配送优化：评估运输和配送方式，寻找更经济和高效的运输方案。与物流合作伙伴协调，提供准时而可靠的物流服务。

3. 质量管理：建立一套完善的货物质量管理系统，严格控制出库商品的质量。确保只有符合标准的商品被运出。

第四部分：员工培训和管理

1. 员工培训计划：制定员工培训计划，提供必要的培训和知识改进机会，确保员工能够胜任其工作。

2. 工作时间和休假计划：制定合理的工作时间表和轮班安排，确保仓库在任何时刻都有足够的人手。同时，为员工提供合理的休假和轮休安排，保障员工的工作质量和生活质量。

3. 安全和健康管理：建立并执行安全和健康管理计划，确保仓库工作环境符合相关标准，减少工伤和事故发生的风险。

总结：以上是一份针对仓库管理员的年度工作计划。这个计划将帮助我们更好地管理仓库，提高工作效率，确保物流运作的顺畅进行。在制定和执行计划的过程中，我们应不断总结经验教训，根据具体情况进行调整和优化，使仓库管理工作在新的一年取得更大的成功。

管理员工作计划【篇6】

仓库管理员年度工作计划

作为仓库管理员，每年都需要制定一份全面而具体的工作计划，以确保仓库的高效运转和管理。根据多年的工作经验，我总结出以下几点，在年度工作计划中应予以重点考虑。

1. 仓库设备和设施维护：仓库的设备和设施是仓库运作的重要基础，因此，定期检查和维护设备和设施是非常必要的。在年度工作计划中，应制定详细的检查计划，确保设备和设施的正常工作。这包括定期检查货架、起重机和其他重要设备，检查仓库照明、通风和环境控制系统是否正常运作。同时，需要制定设备维修和更换计划，保证设备可靠性和工作效率。

2. 库存管理和优化：库存是仓库管理的核心。在年度工作计划中，需要制定合理的库存管理策略。这包括定期盘点库存，确保库存数量和质量的准确性。同时，仓库管理员还需要与供应商和其他部门进行沟通，保持物料和库存信息的及时更新。另外，进行库存优化也是非常重要的，以减少库存堆积和资金占用。通过使用先进的库存管理系统，制定合理的订购计划和采购策略，仓库管理员可以实现库存的最优化管理。

3. 物料配送和货物收发：仓库的另一项重要工作是物料配送和货物的收发。在年度工作计划中，应详细规划每日、每周和每月的物料配送计划。这包括协调内外部人员和车辆资源，确保物料准时送达目的地。另外，仓库管理员还需要制定明确的收货和发货流程，确保货物的准确计数和质量检验。通过执行规范的收发流程，可以降低误差率，提高工作效率。

4. 安全管理：仓库安全管理是保障员工安全和防止盗窃的重要环节。在年度工作计划中，应制定安全培训计划，为仓库员工提供必要的安全知识和技能培训。仓库管理员还需要确保仓库内设有适当的安全设施，如监控摄像头、防火设备、紧急出口等。同时，制定并推行严格的安全操作规程，如禁止吸烟、防止堆积危险品等，以确保仓库的安全运作。

5. 团队管理和培训：作为仓库管理员，团队管理和培训也是至关重要的。在年度工作计划中，应制定员工培训计划，根据员工的技能和经验，提供相应的培训和发展机会。仓库管理员还应及时进行员工绩效评估，并为员工设定明确的工作目标和职业发展计划。通过有效的团队管理和培训，仓库管理员可以提高团队的凝聚力和工作效能。

综上所述，仓库管理员年度工作计划应涵盖设备和设施维护、库存管理和优化、物料配送和货物收发、安全管理以及团队管理和培训等重要内容。通过制定详细的计划和措施，并通过实施和监控来确保计划的顺利执行，仓库管理员可以提高仓库的运转效率和管理水平。同时，定期总结和反馈工作经验，不断优化工作计划，也是仓库管理员不可或缺的一环。

管理员工作计划【篇7】

一、指导思想

我校安全管理工作要坚持以创建平安校园、和谐校园，保证师生生命财产安全为宗旨，进一步规范安全教育，强化安全意识，落实管理职责，提高管理水平，千方百计压事故，群防群治保平安，为构建和谐社会奠定良好基础。

二、主要工作

1、进一步健全学校安全工作责任体系。

2、积极开展各类隐患整治。

3、加强《安全制度》的宣传、实施，全面构建学校安全管理长效机制。

4、进一步规范和加强安全教育。

5、扎实抓好各类安全生产专项活动。

6、深入推进警校共育工作。

三、工作措施

1、抓人员配备。实行安全管理一把手责任制，学校配备兼职门卫员、校园安全管理员、班级安全联络员，请求当地政府按照国家十部委《关于加强中小学的幼儿园安全管理办法》规定，落实当地卫生院对学校食品卫生的监督指导人员。

2、抓责任落实。学校要严格按照《教育行政部门安全工作职责的暂行规定》和《学校安全工作职责的管理规定》，认真落实学校安全管理职责，实行“一岗双责”。通过学校校长与教职员工层层签订安全责任书，班主任老师与学生家长签订安全管理协议书等形式，明确学校领导、教职员工、学生家长在学生安全管理方面的职责，把安全管理工作落实到每一个岗位，每一个环节，每一个人头。3、抓制度建设。按照《学校安全规范化管理制度汇编》认真修订完善学校安全管理制度和事故处置预案，进一步规范学校安全管理。学校领导要经常检查各项制度落实情况，坚持安全管理月报告制度和重大隐患监控季报告制度。

4、抓宣传教育。学校必须将安全教育列入年度教育教学计划，排入课表，并落实专、兼职教师，做到有教材、有课时、有教师、有教案。坚持课堂教学与课外活动相结合，正面教育与事故警示教育相结合，安全防范知识传授与防范技能培训相结合。要抓住“安全教育日活动”、“防溺水专题教育月”、“安全生产月”、“食品安全月”、“消防安全月”活动契机，争取相关部门配合，通过多种形式，强化师生安全教育，不断增强安全防意识。

5、抓排查整治。坚持安全工作周查、月报、季研究制度。通过检查，进一步明确校内外安全隐患，立说立行，及时排除隐患。对于一时难于排除或学校自身无力排除的重大隐患，一方面要登记造册，建立隐患台帐，落实专人监管，做好详细的监管记录；另一方面，要书面向当地党委、政府和教育主管部门报告，力争通过多种途径尽快整治排除。

6、抓培训提高。通过组织学校安全管理人员学习考察，组织从业人员集中培训，召开学校安全管理现场会等多种形式，加强对安全管理人员和从业人员的培训，不断增强管理意识，提高管理水平。7、抓协调配合。抓住警校共育契机，积极探索“5+2”模式，继续加强与文化、卫生、国土、城建、工商等部门的配合，依托校园及周边环境整治工作领导小组，进一步明确职责，群策群力，有效配合，整顿校园及周边秩序，营造良好的育人环境。

8、抓责任追究。继续将安全工作纳入对县区、学校目标考核内容，并实行重、特大事故及责任事故一票否决和责任追究制度。

管理员工作计划【篇8】

在思想上，当真学理论、领会党的__大和__大_全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注海内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会_的讲话精神，并把它作为思想的纲领，步履的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育流动;积极向泛博员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极介入基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做泛博职工的表率，同时，当真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司_的中央工作，对照相关尺度，严以律己，较好的完成各项工作任务成都保洁。本年度主要完成了如下工作。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观长进，始终保持严谨当真的工作立场和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在糊口中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老诚实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的糊口，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:跟着_的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，成都清洁要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，耐劳的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为_应有的贡献。

管理员工作计划【篇9】

作为一个仓库管理员，她的工作计划至关重要，因为它是确保仓库操作流畅和成功的基础。这篇文章将深入探讨仓库管理员的工作计划，介绍他们如何规划和管理他们的任务以及如何保持仓库经营高效运作。

首先，仓库管理员的工作计划必须注重仓库的日常运营和管理。这包括记录所有进出仓库的物品、检查存储情况、满足客户需求以及处理已损坏或过期货物等。为了完成这些任务，仓库管理员通常拥有一套严格的计划和时间表。这些计划包括如何有效地管理库存、如何调整库存需求以及如何遇到仓库中出现的异常情况。

其次，仓库管理员需要确保物品存储和搬运满足安全和健康要求。他们需要了解仓库的空间和容量限制，以便有效地选择和布置物品存储方案。此外，仓库管理员还要确保使用合规操作和工具，以最大限度地减少物品搬运所带来的潜在减损或流失危险。

此外，仓库管理员还需要管理仓库的固定设备和设施，例如货架、信息技术基础设施和机械化搬运设备。他们需要定期检查和维护这些设备，以确保设备能够安全、高效地工作，避免设备故障导致的停滞和延误。

另外，仓库管理员应定期进行库存清点和调整。这项工作可以帮助他们发现和解决库存短缺和过剩等问题。包括正常的配送期和非常时期的预测需求，以及处理和报告库存的损失和批量处理。通过对需求进行调查，以及减少库存实际存储时间和物品重复堆积，仓库管理员可以有效地减少库存短缺和过剩等供应链问题。

最后，仓库管理员还需要协调和与客户、供应商和承运方沟通。他们需要确保出货和接收货品准确可靠。仓库管理员需要定期与客户和供应商交流，以确保他们的需求和要求保持最新，并及时地响应和解决问题。此外，他们还需要与承运方合作，有效地调配物流资源，以确保及时配送和货运。

总之，仓库管理员的工作计划必须详尽、严谨、灵活和具体。他们需要配备最先进的技术工具和操作设备，以确保所有操作流畅、高效、安全和可持续。如果仓库的操作流畅和成功，客户的满意度就会增强，并加强公司的声誉，从而帮助企业维持发展良好的运营和发展。

管理员工作计划【篇10】

进进堆栈任务，我起首正在低温库房进修六天，以后正在股二废品库进修。我对于高效、业余化的流程操纵感受很深。刚开端，看到共事们不断地繁忙，忙着发货、备货、做记载，每一个人都分拨有本人的义务，告急而有序地停止着。低温库的交往营业庞大，可是有一套临时以来积聚的经历，协助了共事们把任务分红多少个步调，最初总能把任务美满地实现，没有出一点过失。

正在任务中，对于数据(包含单据数据以及什物数据)敏感是一个库管员任务者必备的本质，发货、收支库交代和货品的周转，都是什物的活动，正在库管员的监视下担任单据与什物绝对一致，不偏差。正在我进进堆栈任务时，第一件事即是进修产物码放信息，关于差别产物的码放情势以及数目和留意要点熟习于心，打好了这个根底，以后的任务就好做了很多。

正在数据的办理上，没有答应有涓滴的偏差。任务中，共事常常教诲我说，咱们的任务不‘能够’‘大约’‘仿佛’，只要‘是’与‘没有是’，正在咱们对于某种数占有一丝的疑心时，就要立刻查问，如许常常可以防止过错的发作，同时也消弭了存正在的隐患。

正在办理任务进程中，我固然任务仔细、主动自动、不时与共事联络与交换、细心地察看以及进修，但我觉得还不敷;此后我将增强进修，做好团体任务方案，使本人的任务做到更好、更精，不时进步本人的办理程度，不时总结后人的经历。同时，我也以为轮岗带来的益处，可以增强各成员以及各关键的严密性以及和谐性，使每一个人都成为全才，成为业余的堆栈办理职员。我还但愿失掉共事们以及指导们的批判以及指点。

管理员工作计划【篇11】

服装仓库管理员的工作总结及工作计划

一、工作总结

作为服装仓库管理员，我在过去的一年里积极开展了一系列工作，为仓库的运营和管理作出了重要贡献。以下是我对过去一年工作的总结：

1. 库存管理：我负责仓库中所有的服装库存管理工作，包括检查和记录进货数量、质量和品牌等。通过及时更新库存信息，我保证了仓库中的库存始终准确无误，降低了货损和盗窃风险。

2. 货物收发：作为仓库管理员，我负责与供应商和客户之间的货物收发工作。我确保准时收发货物，并对货物进行仔细检查，以确保货物质量和数量与订单相符。此外，我还与物流公司保持良好合作关系，确保货物能够顺利运输。

3. 仓库布局优化：为了提高工作效率，我重新组织了仓库的布局。通过将常用服装放置在更便捷的位置，减少了工作人员的时间和精力浪费，同时也提高了物品的存取速度。新的仓库布局大大改善了工作环境，使工作更加顺畅。

4. 员工培训与管理：我不仅负责仓库库存和货物的管理，还承担着培训和管理仓库助理的责任。我定期与助理进行会面，检查他们的工作进展并提供必要的培训和指导。通过这些努力，我在过去一年中培养了一支高效、专业的仓库团队。

5. 安全措施：我非常重视仓库的安全问题，通过定期检查和维护安全设备，我确保了仓库的安全性。同时，我也组织了员工参加消防和急救培训，提高了应急处理能力，保障了员工和货物的安全。

二、工作计划

在未来的一年里，我将继续努力为仓库的运营和管理做出更大的贡献。以下是我的工作计划：

1. 提高库存管理精度：我将进一步改进库存管理系统，确保库存数据的准确性和及时性。我计划引入自动化的库存管理系统，提高数据的收集、分析和报告能力，有效降低库存损耗和滞留的风险。

2. 优化货物收发流程：为了更好地管理货物的收发，我计划与供应商和物流公司加强合作，建立更加高效的沟通渠道。通过改进货物接收和发货流程，减少错误和延误，提高客户满意度。

3. 进一步优化仓库布局：我将不断评估仓库布局的实际情况，并根据需求进行调整。通过聆听员工的反馈意见，针对性地进行布局改进，提高工作效率和员工的工作舒适度。

4. 继续培训和管理员工：培训和管理是一个持续不断的过程，我将继续与仓库助理保持密切的沟通和合作。我计划定期组织专业培训，并与员工共同制定个人职业发展计划，激励他们提升业绩和能力。

5. 加强仓库安全措施：我将进一步完善仓库的安全措施，并与团队共同制定应急处理方案。我计划组织定期的应急演习，提高员工的应急反应能力，确保仓库和员工的安全。

以上是我对过去一年工作的总结以及未来一年工作计划的详细说明。作为一名有责任心和合作精神的服装仓库管理员，我将继续努力为仓库的发展和运营贡献自己的力量。

管理员工作计划【篇12】

3)完成领导交办的各项任务。对领导交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

以上，是我对20XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20XX年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮 助，我在新的一年工作就会更加的出色。

3、做好物资材料出、入、存明细账，确保物资进出“当日账当日结”

7、定期对库房进行清理，认真做好库房的安全、整理工作。

二、具体工作内容：

1、接手后整理库房的各种资料，清查交接后的实物及各种材料，负责管理库房存放物资(包括材料入库和出库)对库房内物资的数量以及产品质量进行检查，对现有实物进行分类保存建立手工账本并存入电脑。

2、学习使用新中大库房软件，了解其软件的设置与运用，做好日常单据处理。

3、学习库房管理规章制度 。

(1)物资购回后，不停滞及时检验入库，按发票所列项目核对，与实物相符，验收入库;

(2)对所购物资严格把关，拒绝验收或入库不合格物资;

(3)对大型物资、生产急需物资，到现场核对验收，并及时实补填“入库单”和“出库单”;

(4)货到而发票未到物资，依据相关原始凭证及时办理暂估入库。

(5)管理员根据出库单上数据取货，发货并确认;

(6)产成品出库根据销售人员开具的物资结算单向用户发货，根据发货通知书或磅单登记发货台账;

(7)销售退货，接到销售部门编制的退货通知书办理退货入库手续，并登记退货台账。

4、学习库房岗位职责。

(1)负责收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作、保证货品供应;

(2)负责检验合格的原、辅材料入库的管理;出库产品各种手续的办理。

5、出入库物资办理相关手续，见单发货，领用登记。

(1)入库物资根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单;

(2)物资出库，审核信用手续;

(3)库存物资出入库时，发现物质损坏现象及时制止并上报，对当日验收入库物资按类别固定位置堆放。

6、对所有材料必须建立手工账本，每次进、出库都及时记录，做到账目随时与所管实物相符，且确保数据绝对正确。

7、随时了解库房的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

8、月末库房进行定期盘点，将物资一一盘点，确定各种库存材料的实际库存量;与电脑软件中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因并制作盘点表，报财务审查核对。

9、不定期盘点采用实盘实点方式，盘点时注意物资摆放，对物资进行整理，盘点后按要求做相应记录。

10、妥善保管原始凭证、账本及各类文件;各类单据分类保管存档。

11、定期打扫库房、整理堆放物资，及时检查火灾隐患，检查门、窗、锁防盗安全措施是否落实，保证库存物资完好无损。

12、禁止非库房人员进入库房，如需要进入必须予以登记方可进入。

13、库房内严禁吸烟和禁止明火。

14、做好本职工作，严禁监守自盗，损公肥私。保守公司秘密，爱护公司财产。

以上就是本人的工作计划与内容，不足之处请批评指正，本人也将抓紧这段时间认真完成此项计划，虚心学习库房的相关知识，提高自身能力，更好的适用岗位需求，实现企业与个人的双赢。

管理员工作计划【篇13】

自往年3月份进进本公司以来，正在办公室担当文员任务。9月份时，因堆栈没人办理，便调到堆栈担任堆栈办理任务。刚进堆栈的时分对于营业没有太熟，正在此时期，我积极顺应新的任务情况以及任务岗亭，谦虚进修，笃志任务，实行职责，较好地实现了各项任务义务。

我是初度打仗堆栈办理任务以及对于账任务，为了尽快顺应新的任务岗亭以及任务情况，我盲目增强进修，谦虚请教，不时理清任务思绪，总结任务办法，正在指导以及共事的协助指点下，我逐步摸清了任务中的根本状况，掌握住了任务重点以及难点。颠末一段工夫的积极，现已经根本胜任本职任务。

从十月份以来，逐渐针对于各类车型的配件树立起手工保存账册以及电子账册。基于这项任务的实现，正在冲压车间以及推销部共事的帮忙下，根本上根绝了中断货与积存货物的景象。同时因为堆栈的账目日趋美满明晰，更好的撑持财政部分的任务。

仔细过细的做好各类车型配件的进库出库任务，依据各类车型停止回类摆放，消弭了堆栈混乱不胜的情况。正在改进堆栈情况的同时也为后续库存统计任务奠基了根底。坚持洁净划一的库收留库貌成为堆栈办理的一个临时根底任务。5、仔细做好每个月的对于账任务。

颠末四个月的打仗，对于这项任务的流程曾经较为熟习，可以严厉依照公司的轨制规则实现每个月的对于账任务，包管各项数据精确无误，与财政部分做好对于接办续。

一、因为刚接办任务没有到一年，良多中央理解不敷深化过细，需求持续积极。

二、车型品种单一，对于各类车型微观上掌握比拟简单，宏观把握还需下鼎力气。

三、正在进货量以及配货量都较年夜的状况下，堆栈简单临时性呈现空间缺乏、货品比拟拥堵景象。

一、持续增强进修，加强对于本职任务的理解，立异任务办法，进步任务效益，更好的实现各项任务义务。

二、管好账目，正在电子帐的共同下，精确掌握库存以及进货配货状况。愈加片面的理解商品明细。

三、保持活期收拾整顿堆栈，实时处置废旧杂物，进步堆栈的应用率，防止正在进货配货顶峰期堆栈告急景象。

四、仔细实现指导布置的其余任务。

管理员工作计划【篇14】

3、做好物资材料出、入、存明细账，确保物资进出“当日账当日结”

7、定期对库房进行清理，认真做好库房的安全、整理工作。

二、具体工作内容：

1、接手后整理库房的各种资料，清查交接后的实物及各种材料，负责管理库房存放物资(包括材料入库和出库)对库房内物资的数量以及产品质量进行检查，对现有实物进行分类保存建立手工账本并存入电脑。

2、学习使用新中大库房软件，了解其软件的设置与运用，做好日常单据处理。

3、学习库房管理规章制度 。

(1)物资购回后，不停滞及时检验入库，按发票所列项目核对，与实物相符，验收入库;

(2)对所购物资严格把关，拒绝验收或入库不合格物资;

(3)对大型物资、生产急需物资，到现场核对验收，并及时实补填“入库单”和“出库单”;

(4)货到而发票未到物资，依据相关原始凭证及时办理暂估入库。

(5)管理员根据出库单上数据取货，发货并确认;

(6)产成品出库根据销售人员开具的物资结算单向用户发货，根据发货通知书或磅单登记发货台账;

(7)销售退货，接到销售部门编制的退货通知书办理退货入库手续，并登记退货台账。

4、学习库房岗位职责。

(1)负责收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作、保证货品供应;

(2)负责检验合格的原、辅材料入库的管理;出库产品各种手续的办理。

5、出入库物资办理相关手续，见单发货，领用登记。

(1)入库物资根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单;

(2)物资出库，审核信用手续;

(3)库存物资出入库时，发现物质损坏现象及时制止并上报，对当日验收入库物资按类别固定位置堆放。

6、对所有材料必须建立手工账本，每次进、出库都及时记录，做到账目随时与所管实物相符，且确保数据绝对正确。

7、随时了解库房的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

8、月末库房进行定期盘点，将物资一一盘点，确定各种库存材料的实际库存量;与电脑软件中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因并制作盘点表，报财务审查核对。

9、不定期盘点采用实盘实点方式，盘点时注意物资摆放，对物资进行整理，盘点后按要求做相应记录。

10、妥善保管原始凭证、账本及各类文件;各类单据分类保管存档。

11、定期打扫库房、整理堆放物资，及时检查火灾隐患，检查门、窗、锁防盗安全措施是否落实，保证库存物资完好无损。

13、库房内严禁吸烟和禁止明火。

14、做好本职工作，严禁监守自盗，损公肥私。保守公司秘密，爱护公司财产。

以上就是本人的工作计划与内容，不足之处请批评指正，本人也将抓紧这段时间认真完成此项计划，虚心学习库房的相关知识，提高自身能力，更好的适用岗位需求，实现企业与个人的双赢。

管理心得(分享11篇)

写心得体会时，不能以完成任务为导向，否则就失去了原本的意义，写心得体会需要通过自己的思想写吗？为今天的主题栏目小编为您整理了“管理心得”，希望这篇文章能够让您在需要的时候给予您帮助和支持！

管理心得【篇1】

酒店在新的领导班子李总的带领下，全体动员，加强学习，开展了酒店的学习活动，通过这次学习，酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益匪浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。

在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉，记得11月份有这样一个案例，有一个质检问题，连续反应多次，筷子摆放不明显，客人找不到，每次服务上都填写整改措施并更换摆放位置，但还是出现客人投诉，有的.督导级和员工认为是客人和质检部门有问题，甚至把整改单都扔到地上，但通过引用以客人永远是对的，换位思考，质检部门也是站到客人角度看问题，重新分析筷子问题，我们终于找到问题所在，并解决了筷子问题。

在管理体会100条中多次提到怎样培训教育督导检查婆婆嘴等!无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查婆婆嘴告诉我们怎样把事情做对!也就是说培训教育只能改变观念,通过实践训练督导检查婆婆嘴规范才能提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!

记得八月为了自助餐提档提价，领导为了发挥各个督导的特长，进行调岗!我有幸调到明档!直接面客的一线，在这个岗位不但要做好产品也要做好服务!更重要是为了自助餐提档提价，需对明档边经营边改造，我作为明档领班使我深深的感到任务的艰巨以及责任的重大!同时也包含了领导对我的认可、对我的信任、促使我具有更强烈的责任感和使命感!上班时间研究菜品，下班时间配合施工人员安装蒸档·电源·大锅·铁板烧·天燃气管道等的改造!虽然连续二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提价后客人的满意度，领导笑容，我感到我没有辜负领导对我的期望!同时内心有自豪感和成就感!特别在员工食堂李总一句：‘贾子你瘦了’关爱话语更是让我感动!我感动的同时认定作为一名老员工一名督导级就应该在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题!这是我的职责!也是所应具备“：扎实、落实、老实的工作作风。也更是工作以完成为准，而不是以小时计算的工作态度。

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

以上是我对酒店管理100条的深切体会，希望与领导、同事们共勉。

管理心得【篇2】

经过为时16周的课时，来学习《物流与供应链管理》这门课程。从概念篇，战略篇，运作篇和专题篇四个部分学习，从宏观系统上去认识物流与供应链管理方面的相关理论。

在学习本课程的过程，我带着解决以下五个问题尝试着学习。包括物流管理与供应链管理的关系处理，物流企业和生产制造企业物流的视角差异、物流管理战略与战术问题的区分与协调、反映物流领域的最新研究与实践成果及理论性与实用性相合共五个问题。学习的过程可以分为几个阶段，一从被动地听老师授课，起初就觉得本课程理论性太强，而可感性又不高，难以更好的理解书中的理论，没法更好地学习此课程;二对课本上所提到的案例加上老师的讲解后，案例具体的指出存在的相关问题，并提出的对映的解决措施，我对课程理论的学习进入了半知半解的状态，有了一定的认识、了解、感悟;三在参观企业的过程中，实实在在的接触到了几个物流企业，通过这些实践内容，我对书本的理论又有了进一步的认识，可感性有了进一步地提升;四对比自己本学期所学到的的知识及能力，感觉自己在具体提出相关解决措施的时候，没办法更好地调研、分析，得出解决的方案，理论与实践的两者结合不够，没办法列出更为具体切行的方式以解决问题，提出方案的可操作性都有待提升。

自己学习方面的转变由只是听老师讲解，转变到了自己主动去了解、学习。通过自己上网下载相关案例，学习更多的东西。这就是我

这学期有学习进步的地方。

不足之处：由于是第一次学习本课程，自己没办法去了解到哪些途径与方法能够更好地解决我们的问题。

通过本学期的学习，我明显地感觉地感觉到了，在看待问题，分析、解决具体问题方面的能力，明显不足，心态上有些急切，很想学习相关方面的具体解决问题的知识，进一步提升自己。

在进一步学习的方面，我希望老师能再强化学生在这方面的意识，指在合适的时候指出学生的不足及问题，让学生更好的意识到问题，有何途径去更好地解决问题，灌输树立学生们树立这方面的意识或习惯。

学生与老师的沟通不足，导致学生上课没办法更好地与老师所讲解的内容，能有知识、思想或思维上的碰撞，擦出思维碰撞的火花。在上课之前，老师能先提前跟下节课有关的案例，课后让学生更好地在课前思考提出相关的问题，课上引导学生广泛地参与到思考与讨论中出现了什么问题，为什么会出现问题，怎么去解决问题，为什么要这么去解决问题，如何具体的提出相关可行具体的方案去落实。这样子就能更好地让学生对理论与运用有更深地认识了。

管理心得【篇3】

教师是学生的一面镜子，教师以身作则，为人师表，对学生的品德具有定向作用。孔子说：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展教育的活动最多，对学生的影响最大，自我就是一面镜子、一本书。所以，规范学生的行为，首先要规范自我的行为;提高学生的素质，首先要提高自我的素质，在教育工作中，真正做到为人师表。我作为一名班主任，要求学生做到的，自我首先带头做到;要求学生讲礼貌懂礼貌，我首先做到尊重每一位学生的.人格，从不挖苦讽刺他们;教育他们热爱劳动，我每一天和学生们一块打扫环境卫生;教育学生搞好团结，我和学生做知心朋友;要求学生学习要认真，我首先做到认真上课，认真批改作业。如：随手拾起地上的一个纸团、把讲台上的粉笔盒摆好，以饱满的热情出此刻学生面前等等，这些都在潜移默化地感染着学生、激励着学生，到达了“润物细无声”的境界，比起那种厉声的呵斥和强行的镇压，我更欣赏细微之处见成效的益处，往往会发挥意想不到的作用。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今日，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生健康发展的指导者和引路人。

一位教育家说过：“没有爱的教育就不是教育”。爱，是教育的前提，洒满爱的教育，能产生情感的共鸣，能开花结果。作为小学班主任，不但要有职责心，还要有爱。作为一名教师，首先应当是爱孩子。无论是品学兼优的好学生或是令人头疼的后进生，均应一视同仁，爱得公正，才能让学生信服。“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”，说的就是对学生要有一种爱心，多一份耐心，给学生一点信心，把学生当作自我的小孩，精心呵护，用心培育。作为一名班主任，我们要看管象班级一样的大家庭，不仅仅要管理好家庭中的每一位成员，又要担当起教书育人的职责，履行好当教师的使命。既扮演着教师的主角，又扮演着家长的主角。当学生有困难时，我会尽心帮忙去帮忙。如：我班学生林建宇每次作业都做得很烂，经常还不完成作业，我了解到原因是父母离婚，孩子的爸爸在外地打工，跟着爷爷奶奶生活，老人不识字，辅导他写作业，所以每一天放学后我看着他写，这样使他的学习不至于落下。

班级是一个小团体、小社会，班级工作牵涉到方方面面，大的方面有社会、学校环境的影响，小的方面有学生、家长、教师。所有学生，无论是智商高低、无论是懂事或调皮，无论是家庭条件优越的还是贫穷，都十分需要教师给予的爱与关怀。我一向坚信“星星再小，也会发光”，不歧视每一个学生，这也无疑也成为我管理班级的教育理念。教师的爱与关心是照亮学生心灵窗户的盏盏烛光，能够照亮学生干涸的心田，为学生们的振翅高飞插上翅膀。当然，班级管理仅仅有爱与关怀是不够的，还要健全班级体制，明确职责。如;培养学生良好的行为习惯，养成自觉学习的意识。

三、培优辅差，发挥学生合力优势。

我们看任何一个学生都需要用一分为二的观点看待差生，用发展的眼光看学生，因势利导，把消极因素转变为进取因素，学生的“优”与“差”并不重要，关键在于如何去“培”与“转”。作为教师重要的是及时发现学生的闪光点，不断去鼓励学生，让学生有信心有动力去学。我班语数双科成绩都很差的学生共有八、九人，对于这部分后进生，我一方面做他们的思想工作，经常鼓励他们学习，让他们树立信心，另一方面我利用课余时间发挥优等生的作用为他们解答疑难问题。当学生们有丝毫提高时都给予重重的鼓励，与他们共享提高的欢乐，并激励他们再奋发图强，争取更大的提高。比如我班的李建宇、康金航等同学，在上学期开学初的摸底考试时，语数双科考试总分都在80分以下，之后在教师的指导与优等生的帮忙下，经过他们自我的努力，在期末统考时都取得了较好的成绩。

作为教育工作者，我们都期望孩子茁壮成长，学习有成，但绝非是一朝一夕构成的，必须家校同心，构成合力，共同监督，才能取得良好育人的效果。但很多时候，我发现当你要跟家长沟通孩子的问题的时候，家长的抱怨可能比我们还多。我与家长们沟通时，大部分家长都这样说：“教师，我都没有办法管了，就辛苦你啦！”……家长们一句句恨铁不成钢、大失所望的话语，渐渐地让我发现不是家长们不明白孩子的情景，而是过分的溺爱与不懂得如何跟孩子沟通所导致的。家长们不仅仅不懂得教育的方法，还不懂得处理孩子教育上相关问题的措施。他们不是责备就是埋怨，缺少的是方法和技巧。明白这一点之后，我就异常针对家庭教育对家长进行正确引导。向家长推荐家庭教育的书籍，印发家庭教育的经验、理论让家长阅读，专门开通班级QQ空间，家庭先进理念、案例供家长浏览;创立了家长微信群，让家长互相交流教育孩子的经验，及时让家长与教师沟通，处理孩子的问题。家长们尝到了甜头，也体会到了教师的辛苦，于是他们自然就更配合教师的工作了。当然，与家长的相处上我也讲原则的，不是大事小事都打电话找家长，如果经过教育孩子后能改正的，就不找家长;如果没想好处理的方法，也不轻易地找家长。如果真的要找家长来处理

的话，态度必须要诚恳，要对事不对人，还要给家长信心，让家长们懂得你和他一样期待孩子的提高。慢慢地，我也摸索到了与家长们交流的一些方法和技巧，在这个过程中，我们一齐成长着。

十九年的班主任工作，一路风雨一路歌。有心酸，有泪水，有成功，也有喜悦。每当我听到孩子叫一声“教师好”的时候，都会觉得无比的亲切;每当收到孩子的一条条问候的信息时，都会觉得是那样的温馨;每当收到孩子写的一封封惦念的信时，都会觉得是那样的完美。总之，班级管理工作是一项复杂的工作，我们仅有从点滴做起，从小事做起，因势利导，做到爱生如子。在千头万绪的工作中，不仅仅需要信心、恒心和强烈的职责感，在平时的工作中实践、积累和总结，班主任工作才能不断的提高和发展。

管理心得【篇4】

1. 绪论

转眼间大学即将毕业，在这三年里，我学到了很多知识，在我的专业行政管理方面懂了很多很多道理和方法。但我深知，仅凭书本上的知识是远远不够的，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，我进行了为期一个月的实习，来验证自己所学，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。并锻炼自己的实际工作能力。

2. 实习计划安排

我于6月1日至6月30日实习，我的专业是行政管理，公司领导安排我在行政部门完成实习，在部门领导及多位师傅的指导下，我从最基本的'文件归档做起，扩展到文件的整理，及下达，逐渐过渡到每一个行政的日常工作环节，认真的做好领导布置的每一项工作任务，运用所学知识指导工作，同时也会从行政方面工作中了解行政方面实质性的东西。从而提高自己的能力，不断的完善自我。并希望通过在该公司中的实习经历和心得，使所学理论得到验证，感受先进的企业管理文化，体验高效率组织运转的流程和技巧，思考我们怎样才能将所学知识与行政管理实践更好的结合在一起。

3. 实习单位介绍

本公司是一家集销售、学术推广和专业软件经销为一体的集团化企业，公司把“以人为本、科学和人文统一协调”作为管理念，在每天的工作中都能体会到“快乐工作、高绩效管理”的工作氛围，这是一支卓越创新、不断进取的团队。公司现有员工150余人，其中硕士学历5人，本科学历90余人。

4. 实习内容和过程

1熟悉环境，组织早会

公司地处碧塘公园东侧，共计行政、人事、信息、财务、审计、销售、商务等七个部门，每天早上提前十五分到达办公室，打扫卫生，确保工作环境的整洁、舒适，每天给植物浇水。八点准时开早会，早会由每名员工轮流主持，包括前一天的工作总结及今天需要完成的重要事情，随后是十分钟的健身操。这一过程让我熟悉了公司的每一名员工，了解到公司的重大事件，体会到员工之间的配合，和团队的重要。同时锻炼了身体，保持着良好的精神状态。

这是经营管理理念最大的体现，是企业一种特有的文化。 2打文件，复印资料

办公室总是有大量的文字需要处理，实习期间，我帮助老师们打印了很多文件，几次经理让我撰写部分上报材料和下发文件的初稿，

并由经理修改完善，再仔细对比我写的初稿与经理修改过的材料，找出自己的不足，以便于提高自己的公文写作水平。材料初稿写好后，经理满意后再将其打印出来。除打文件之外，就是复印文件了。在实习期间很多文件的复印都由我处理。包括会议通知、公司文件等。材料复印好后，送与相关部门并装订整理。

3，文件下达，整理档案

公司每天有很多文件需要及时下到各个部门，部门也有文件需要上交到领导，实习期间我每天通过网络，或亲自完成此项工作，及时做到上情下派下情上达。并将材料归档整理，便于今后的查阅。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序、装订、编码都能学到很多书本永远无法体会的知识

4.5接听电话，收发传真

按照办公要求，及时接听电话并且详细做好电话记录。如果是客户来电，咨询产品这样较为清楚的事务的办理手续，则直接告知其相关科室的联系方式做进一步咨询；如果来电询问的事项是我不清楚的，则要做好对方的身份、联系方式和时限要求等相关信息的记录，及时向部门经理汇报，交由部门经理予以处理。

传真是现代办公的重要形式，接收其他部门或公司发来的传真，收到传真后做好复印和存档，及时将传真送到相应的部门。

4.6协助老师调整电子平台

在科技高度发达的当今社会，电子化办公是时代进步和科技发展的必然趋势，公司方面采用的OA办公系统，它大大提高了日常的工作效率，节省了很多资源，也更环保。但此系统正在试用阶段，仍有很多方面尚不完善，需要调试和信息录入，在实习期间，我协助老师录入部分信息，虽然我做的不多，但能帮助别人分担一些工作还是很开心的，尤其当想到未来公司的办公用网络平台，在当初构建时我也出了一份力时，心里还是很欣慰的。最重要的是，在录入数据的同时我也到一些数据库知识，这是书本上没有的，或许在我今后的工作中会发挥作用。

4.7其他事情

除此之外我还做了很多其他的工作，如日常行政管理、接待来访等，除了学习到一些基本的办公技巧之外，还学到了很多东西，比如管理技巧、与同事相处的方法，与客户打交道的一些技巧等等。这对我今后的工作会有很大的帮助。

5. 实习心得体会

5.1 实践出真知

在这一个月的实习中，我真切的体会到“实践出真知”的道理，通过实践我知道了书本知识讲得很好，很全面，很系统，也很到位。而实际应用却与它不同，可能用到的只是其中一部分，或者几个不同的

知识点杂揉在一起。只有实践才能使书本知识更充实，更好的得到应用。也是通过实践发现自己身上有太多的不足，比如我的条理性不强，遇事理不清头绪；遇到问题想得少；阅历太少等等，这些恰恰是一名行政管理员工不应缺少的素质，我相信只有通过实践才使自己得到提升。

5.2 享受挫折

只有经历挫折才能懂得更透侧，而且无比深刻。实习期间我做对了很多事，同时也做错了更多的事，经历了无数次的挫折，使我对下一次工作更为坚定，同时让我学会了思考和总结。做得好的好在哪，做的不好的错在哪，经过一段时间的总结，自己提升了很多，感谢挫折，我会受用一生。

5.3 人际关系

5.3.1进入新岗位要虚心，向经验丰富的老同事学习，即便对方的文化程度不高，也要尊敬对方，对方的工作经验丰富，很多是课本上所难以学到的。书本上的东西与实践差距很大。所以，不要自以为是，一定要从基层、基础做起，扎实前进。

5.3.2注意领导的指示,认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断。对领导要热情，要多关心领导，同时面对多个领导时更要注意保持平衡，要不偏不倚。

5.3.3要有整体观念，从全局出发，学会与同事团结协作，互相补充。

这就是我在实践过程中得出的结论。

管理心得【篇5】

通过对项目管理的学习，学到了很多东西。公司为什么需要项目管理呢？因为通过项目管理可以控制项目进度、质量、成本、优化配置资源，实时协调各种技术和任务冲突。 项目管理是指在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术以便达到项目要求的过程。项目管理有其一些基本特征：项目有一个明确界定的目标—一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义。目标执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标。需要用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料和工具。有具体的时间计划或有限的寿命。每个项目都有客户或目标客户。客户提供必要的资金，或自筹资金以达成目标的实体。项目包含一定的不确定性，项目以一套独特的任务、任务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。

项目管理有着九大知识领域：项目范围管理：为项目的任务范围和项目的事实进行有效的控制。项目质量管理：包含两个方面，其一是交付物质量，其二是项目过程中的工作质量。其中交付物质量是核心，工作质量是交付物质量的保障。项目质量管理就是指为确保交付物质量，且实际发生的质量成本不超过预算计划而开展的管理活动。项目人力资源管理：项目人力资源管理就是对项目的人力资源所展开的规划编制、人员的开发与合理配置、准确的绩效评估、适当的激励和约束等方面的管理工作。项目时间管理：时间管理又叫进度管理。实施项目的时间管理在于确保能按时、保质、保量完成项目，在进度上满足客户要求。项目采购管理：项目采购管理是保证按时、按质、按量，并且以较低的成本获得项目所需各种资源的管理工作。项目成本管理：项目中成本管理的重要意义在于保障项目实际发生成本不超过项目开发经费的预算。项目沟通管理：为了项目顺利进行，需要项目团队成员之间、项目团队与各项目相关组织之间进行信息传递与思想交流。项目沟通管理的目的是使这种沟通能够及时、准确、全面和有效的展开，从而确保项目组织能够获得所需的各种信息。项目风险管理：项目风向管理的目的是通过风险识别和风险度量去发现项目中的风险，并合理的使用各种方法、技术和手段对风险进行有效的控制，尽量避免损失和妥善处理风险事故造成的不利结果，从而保证项目目标的实现。项目整体管理：描述了用以保证各种项目要素能够相互协调所需要的各个过程，由项目计划制订、实施和计划的综合变更控制构成。

管理心得【篇6】

20xx年伊始，转眼间，来公司已经有九个月了，快完毕了20xx年的全部工作任务。我也很荣幸的可以融入了公司的大群众里，作为一名库管，在公司指导和全体同仁的鼓励、支持下，不断的学习和进步，根本完成了各项工作任务。此刻作以下总结

一：对库房管理的认识，库房工作在公司管理的一个小部分，对工厂消费、销售等物流的一个中间环节，对整个消费等各个重要地位，公司的一部分资金在银行流动，同时公司的资产的一部分在库房流动，是资金流动的部分实物表达。所以对于自己来说任务重，有必须的心理压力，职责心不容放松。

二：主要工作资料和工作对自己的要求：

主要负责材料库和型材库的工作，从消费大局来说，鼓励自己不断学习、顶住压力，树立自己的协调、配合、服从、团队效劳意识。

1，对物料的熟知，纱窗库的各个物料配件认知，分清各个规格，型号、色彩、数量、用处等

2，定期和不定期对库房物件进展盘点和整理。

3，尽量做到小配件的数量的准确性。做到繁琐的工作中细致化管理。

4，积极配合消费、采购，财务等的工作，做好出入库单据的及时入财务帐。

5，在自己的职责潜力范围内，严格按要求检查供货商供货的质量，做到合格入库。

6，对库房定期进展或到达整理、整顿、清理、清洁、素养、平安等6S科学化管理。

7、做到选进先出、对库房出现的物料过期、有损、物料的短缺，积极主动汇报，反映状况，针对消费，做到物料的合理、优化配置。

减少浪费，和占用资金。

三：工作中遇到的问题

因为个人原因和公司的开展当中遇到的问题，我个人应及时提出，互相沟通加以更正、改善和解决。使自已更好的能在公司开展。

1，刚开场对物料的不熟产生的问题

对公司的物料状况不能全方面的理解，因为来公司时间不长，对新的物料认识有个过程，这样的'问题就是当车间，或去工程工地时，来库房取工具或相应在的配件时，才会发现没有或有的不合要求，会影响消费、安装的进度。

2，房库的东西不经过我那里自己私自取，拿到消费车间。这个问题逐步改善。

对于来库房取工具等需要库房这边知晓，不就应自己私自取，因为这些物料是有规格、数量，同时还一此进不合格的。使用当中是有要求的，数量，每个工程用的，都有相应的摆放，同时我这边也能明白库存量是多少，首先考虑是否及时采购;有的一些配件可能在已经使用当中存在质量问题，当再次使用，会影响消费，安装、售后等部门，增加了消费本钱，同时也浪费不必要的时间。

3，安装完成后的工具等乱堆乱放，之后经过厂长等开会工作合理安排，得到解决。

库房摆放的物料是尽量合理空间的，当安装完的工具等放进库房，理解大家的辛苦，做到二次使用能及时找到和发配，详细的如胶枪等能及时清理。同时拿回来的工具等也有必要进展清点一下，看是否有损坏的，有损坏的及时修理或再次采购入库，备之后用。

4，型材料架上各种规格混乱的问题，影响库表数的准确性。

因为各种物料摆放不标准，在库房盘点时，对料的准确性有影响，同时备料时也不方便，有的料在那里，有的料在那里。尤其有的料还是半截料。在利用上产生利用率，产生不必要的浪费。也会产生废料占用空间。摆放应遵循上轻下重、常用的物料放到容易备料的地方等等。

5，盘点库房数量和消费备料的之间的问题

当月末盘点应是对做出准确库存报表的要求，为了应对于长期对料数量和准确应和消费备料时间上防止同时进展。

6、有部分供货方的收据信息不全或没有出库

(1)这个问题是假如不涉及公司商业机密的状况下，就应明白供货或外购物料(同时也括一些常用料)，因为库房要理解物料的一些根本状况，规格，数量等以方便对于新的员工在使用时加以注意，以减少不必要的费事。(2)一些涉及长期供货商定期的凭证，有备可查，因为工作上难免发生丧失可能性小的状况等

四：展望示来

随着公司规模不断在壮大和品牌的知名度不断进步，根据公司的开展要求，对库房管理这

块也要求越来越高，同时也对自己是一种挑战和表达自身价值的机。对公司充满信心，我个人将以执著的精神相貌和全身心的精力投身20x的库房工作中，能为公司的整体利益添砖加瓦感到欣慰。

管理心得【篇7】

经管理区党工委、管委的安排，我参加了为期两天的“区领导干部项目资金管理专题”培训班。本次学习的内容有:项目资金规范管理使用、项目资金审计及审计风险防范、领导干部廉洁自律、预防职务犯罪等。通过这次的培训让我充分认识项目资金管理的重要性和必要性，有效地提高了自我的认识、理论水平和规范管理水平，进一 步增强了自己战胜困难，搞好工作的信心和决心。

一、加强项目资金管理的重要性和紧迫性

用好管好项目资金是实施好各项工程的基本保障，随着新形势下项目开发地位的提升，项目资金也在逐年增加，如何把项目资金用好管好，最大限度发挥效益，是提高工作绩效和水平的重要举措和手段。用好管好项目资金，实施好项目开发，事关经济社会发展全局和国计民生大计，事关新农村建设、全面建设小康社会和构建和谐社会目标的实现，我们必须切实增强责任感、紧迫感，狠抓项目资金管理，严格落实并不断建立健全各项项目资金管理制度，大力加强监督检查，全面构建惩防体系，扎实推进廉政教育，进一步加强作风建设，把项目资金管好用好。我们必须清醒地认识到，如果对管好项目资金重要意义认识不够，责任不清，力度不强，整个项目计划就会落空，政府队伍形象就会受到损坏。

从近年来财政项目专项资金审计的情况看，项目资金管理越来越规范，效益越来越显著。但是，在项目资金管理中也存在着一些不容忽视的问题：个别地方虚报套取劳动力转移培训补助经费；虚报套取贴息项目资金；转变整村推进中科技培训经费的性质；拉用、挪用、贪污项目资金，不严格执行报账制、公示公告制等现象。这些违规违纪的问题虽然是个别现象，但是影响极坏，性质及其恶劣，后果及其严重。结合以前被查处的案件带来的深刻教训，我们必须进一步认识到，这些违规违纪问题如果不及时加以解决和纠正，必将严重影响项目开发的顺利实施，侵犯群众的切身利益，损坏党和政府在人民群众中的威信和形象。因此，必须以对党、对人民、对自己高度负责的态度，高度重视，健全机制，落实责任，硬化措施，千方百计、全面严格管好项目资金，实施好项目开发，切实构筑起保护项目资金安全的坚强防线，做到滴水不漏，确保项目资金发挥最大效益。

二、突出重点把握关键，做好项目资金管理工作的主要措施

导致项目资金违规违纪问题的原因既有主观方面的，也有客观方面的。总的来说，主要原因有以下几个：一是相关规章制度不够健全。一些制度没有按照项目开发新形势和新变化及时进行调整、修改和完善；宏观和微观制度不衔接；一些项目管理制度不够完善，措施可操作性还不够优。二是督查监察力度和方式不适应新阶段项目开发的要求。督查监察力度必须进一步加大，以结果为导向的项目资金分配方式必须进一步落实。三是长效教育机制尚未建立。教育的针对性、实效性不强。四是惩防体系还不够完善。惩治力度必须进一步加大，绩效考核制度必须进一步落实。

针对这些问题，在今后的项目资金管理工作中，我们要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻十七届五中全会精神，切实加强项目资金管理，切实增强教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、惩治的震慑力、改革的推动力，扎实推进惩防体系建设、廉政文化建设、作风建设，大力开展党风廉政建设教育和反腐倡廉教育，确保资金安全和项目效果，最大限度提高项目资金效益。

第一，进一步建立健全各项项目资金管理制度，构建项目开发惩防体系。围绕确保项目资金安全的目标，认真学习、贯彻落实、不断健全项目资金管理规章制度，在项目资金的立项审批、实施管理、检查验收、报账决算的全过程都必须用制度严格把关。认真贯彻中央反腐倡廉标本兼治、综合治理、惩防并举、注重治本、注重预防，努力拓宽从源头上防治腐败的工作领域。进一步落实项目资金廉政承诺和项目实施绩效责任制，建立并落实群众全面参与到项目的监督全过程的制度。

第二，全面强化监督检查工作，增强自觉接受监督的意识。要针对以下四个重要环节定期不定期开展专项督查：一是落实项目开发各项政策措施；二是落实项目开发责任；三是落实各项开发项目资金管理制度；四是落实确保项目资金安全、效益、效果的各项措施。要切实把加强监管贯穿于项目资金分配、拨付、使用，项目立项、审批、实施、检查、验收的全过程，认真落实资金分配使用和项目资金公开公告公示制，完善并落实长期接受群众监督的整村推进永久性标牌制度、资金回补报帐制、项目督查和资金监管制度，严格执行项目资金审计和督查制度，杜绝挪用、拖欠、挤占和改变资金用途等违纪违规行为。把资金安排使用效益等情况进行公告告示，并列为政务公开的重要内容，要严格落实项目检查验收制度，并在主流媒体上进行公示；要定期进行项目资金管理使用情况专项检查，不定期进行抽查，并在网上公布，发现问题要坚决处理，绝不姑息。要进一步加大公告公示力度，自觉接受上级监督、部门监督、监察审计监督、群众监督和社会舆论监督。

第三，加强教育，大力开展项目开发廉政文化建设。通过广泛开展廉政建设教育，党纪政纪条规教育，

管理心得【篇8】

一、保教并重

地把卫生保健工作渗透到一日保教活动中去，为幼儿创设了安全、舒适、卫生的生活、学习、游戏的环境，期初的卫生保健计划，我班扎实真正保教并重，以“保”为笼头了一系列的工作，在一日活动环节中注重幼儿的体育锻炼，季节特点多种的体育活动，遵守幼儿园的作息，准时带幼儿户外活动。

每次进餐前都要的活动，是午餐后教师带领幼儿散步。

午睡时教师巡视，观察幼儿有无身体不适，并给幼儿盖好被子，照顾好幼儿午睡。

午睡后教师保育员帮助幼儿穿好衣服，梳好辫子，每天让幼儿干干净净，整整齐齐，高高兴兴回家。

二、晨检工作

1 、本学期严把晨检关。

早晨幼儿入园，对幼儿询问，观察，幼儿有不适，并杜绝危险品的带入，向家长幼儿在家的健康情况，传染病的防治工作，异常或传染病隔离与治疗，控制了传染病病菌的传播，把好了安全的关卡。

2 、对患病儿将随时观察，记录，按时喂药;班级幼儿的健康状况、生病幼儿的全日观察记录、问题汇报，晨检与全日观察相，并有记录、有分析、有措施。

3 、本学期，还卫生保健疾病的防治、防疫工作，并组织幼儿体检(体检率达100)，幼儿健康、快乐地成长。

三、卫生消毒工作

消毒是幼儿园日常工作中的一，制定消毒记录是非常必要的。

我班卫生消毒，毛巾、茶杯、玩具、被褥、图书、空气等消毒，一人一张毛巾杯字，幼儿餐具每日消毒，每次用餐前用消毒水擦洗桌面，为常见病、多发病的，每天一早打开门窗，以空气清新洁净，并空气消毒，床单被褥每月清洗一次、塑料玩具每周用消毒水浸泡消毒并日晒一次，环境卫生一周一大扫，早晚各小扫或拖抹一次;便所和清洁工具每周用消毒水浸泡一次等，并对照制度消毒工作，:餐具餐餐消毒，玩具积木、物品消毒，从而大大预防和控制了传染病的，使我班幼儿健康活泼地成长。

四、养成幼儿的`用餐习惯

每天的餐前餐后的管理工作，培养幼儿养成的进餐习惯:进餐前，我会当天菜肴营养小知识的教育，幼儿偏食的产生;进餐时，要求幼儿安静，有次序，小腿桌子的下面等等;进餐后，要求宝宝能桌面的清洁整理工作，碗筷轻轻放;并且培养幼儿饭后漱口、擦嘴等的好习惯。

五、幼儿安全工作

在幼儿园一日生活中，我在卫生保健工作的，我班幼儿的安全教育，了的安全制度，并途径的对幼儿安全卫生教育，幼儿的安全意识。

在幼儿户外活动和游戏时，对幼儿游戏规则的讲解和注意的强调，以防幼儿在活动中意外。

在幼儿玩大型玩具时，老师先要对玩具的安全隐患排除，幼儿在玩耍意外。

六、家园

让家长学校卫生保健及安全工作，我班温馨提示，家长会，问卷调查等一系列的家长活动，家园合作，使家长科学的育儿知识及常用卫生保健知识，并晓之以理，动之以情，让每位家长懂得幼儿卫生保健工作的性，从而能班级卫生保健工作。

、卫生保健工作。

1、本学期，园里的要求了班级卫生保健工作，让幼儿生活在整 洁、舒适的环境中。

2、生病幼儿的护理工作，坚决杜绝传染病流行，本学期，班级无一例传染病，班级

幼儿的出勤率一直。

无事故。

3、保育老师工作耐心、细致，钻研幼教经验，能的幼儿园卫生保健制度，注重培养幼儿科学的生活常规及的饮食、睡眠习惯，保障了班级卫生工作有序，并班级卫生保健情况观察记录。

4、培养幼儿的生活习惯、卫生习惯，几个挑食、食欲差的幼儿不良的饮食习惯，本学期，幼儿的身高、体重增长速度较快。

一份耕耘、一份收获。

当看到班的孩子健康成长，就要学前班学习，感到无比的欣慰，的工作也了家长的肯定和赞扬，班里的老师深受孩子们喜爱，这是对工作最大的支持和鼓励，工作也有位的时候，家长的宽容和大度给了努力工作的信心和力量，相信会做得。

管理心得【篇9】

在慧聪网做客服期间，在跟客户沟通时，经常听到客户反馈网上找不到客户，所以我心里就萌生了这样的想法：如何将将企业传统的关系移植到互联网上。希望能在《采购与供应链管理》这本书中能找到一些答案。

1. 当今的竞争再也不是单个公司间的竞争，而是存在于企业间协调的供应链或网络，那些拥有最好的供应链的公司才会成为市场赢家。企业必须要融入供应商管理当中，并参与到下游企业的网络体系中，因为这些下游公司负责对终端客户产品的配送及售后服务。

团体对抗将取代单兵作战，这也就意味着，中小企业如果能够协调好上下游供应链，将可以迅速发展壮大起来，并拥有更强的抗风险能力。

供应链的优势：

降低了信息获取成本及沟通成本。

拥有更快的市场响应速度。

2.在实体经济领域,制造商每元收益平均有55分都用于购买货物或服务。与供应商建立深入且相互信任的合作关系可以大大的降低采购成本，据统计，与没有引进供应商的公司相比，早期就与供应商建立合作关系的公司在物料成本方面会有平均20%的降低，物料质量会有20%的改进，同时，产品开发时间也会缩短20%。

思考：对电子商务服务商而言，如何让采购商与供应商在没有正式的业务往来前通过网络保持持续而有效的联系，将可以为用户创造极大的价值，即时通讯软件还难以满足这样的需求。

3.包括供应商在内的研发小组报告说：与不包括供应商在内的团队相比，他们会得到来自供应商更多的改进建议。

供求双方在确定合作前就就产品进行一些讨论。从我个人的经历看，中小企业使用电子商务服务的人都是非常乐意与别人讨论自己的产品的。

4.有效的采购是取得竞争优势的关键。

让采购部门和供应商参与到产品与流程开发中去?

在新产品开发概念的形成阶段就让采购部门参与进来，并以采购的名义与供应商进行沟通。

与供应商合作如果让他们参与到企业产品开发这一流程中，如何避免商业机密的外泄是一个问题。

现在的一些电子商务平台已提供了指定查看功能，即向指定的用户开放期发布的信息。然后让对方提供一些有针对的建议，这也给供应商一个推荐自己的产品的机会。

采购专家通过分析公司的采购需求，并把他们分为四个种类：独物产品，关键产品，一般产品及日用品，分类有利于在采购某种产品时决定采用哪种采购途径或战略。

在做电子商务采购清单时，同样也可以这样设置。

3. 在全球范围内寻找最好的供应源在产品及流程开发中加入供应商的参与。

如何帮助买卖双方建立更紧密的关系(国内的企业往往并不倾向于这么做)

管理心得【篇10】

佛学与管理学，本来是风马牛不相及的两门学问，不少独具慧眼的学者，却研究如何把这两门学问的共同之处，在互补长短之下发扬光大。佛学中的「禅」，是有关修行的学问;「情绪管理」，则是近年西方管理学的崭新见解。最新的学术研究趋势，是把两者融合，令各自的理论更见完善。

情绪管理(EmotionManagement)，最先由因《情绪智商》(EmotionalIntelligence)一书而成名的丹尼高曼(DanielGoleman)提出。他认为透过控制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。原来丹尼高曼在大学读书时，就开始对佛学有兴趣，他认为佛学对情绪管理的理论，将会有很大的贡献。

最近丹尼高曼又写了一本新书，叫做《破坏性情绪管理》(TheDestructiveEmotions)，内容是有关佛学与西方科学的智慧交流。为甚么很多本来非常理性的人，却做出种种残暴行为?如何控制这类由于「破坏性情绪」腐蚀人心而引致的行为呢?丹尼高曼认为，习禅修行不仅能减少负面情绪，还可以增强对抗压力的免疫能力，同时更可以帮助管理人提高自觉，学习处理愤怒，从而减少「破坏性情绪」的负面影响。

「禅」(Zen)是梵文「禅那」(Dhyana)的简称，意译为「思维修行」。在大乘佛教中有所谓「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精进、禅那、智慧，是由俗世过渡到彼岸世界的重要途径。「禅」便是其中重要的一个环节，是佛教一种常用的修习方式，在佛教思想中更有特殊的意义。

禅的一个主要功能，是宣泄压力，有效地管理情绪。佛学有一句名言：「愚者调身，智者调心」。所谓心性，包括了「定心」、「净心」、「念心」及「明心」。达致「心明如镜」的境界，做甚么事情都会有定力、有智慧，身心自然安稳、绝对不会轻举妄动。

「禅」在「情绪管理」的实际应用，可以包括下四点：

(1)察觉自身的情绪

禅宗所谓「般若」(Prajna)，旨在唤醒世人观察管理事务时，要以「有所为、有所不为」的心态来灵活运用。所谓「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自觉性，了解自己情绪上的问题。

(2)自觉训练

禅的生活，是从「三世因果」及「十方因缘」里定位自我生命，即矛盾中求统一、来去间能自在。透过「禅定」中有关「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的锻炼，习禅的人可以对自己有更深入的认识。

(3)控制情绪

情绪管理心得体会5篇情绪管理心得体会5篇

「禅定」有助于稳定情绪，更能促进身心的正常发展。习禅可以有效地平伏个人情绪的不安，从而抗拒外界欲望的干扰和引诱，令习禅的人能够精神集中，步入「心注一境」的状况。

(4)人际关系

禅学讲求「同理心」(Empathy)，要求人人以设身处地的角度，在对方的立场去思考，才能真实地体会别人的处境。作为一个领导者，需要掌握下属的困难，作出指导。不能了解别人的处境，是无法发挥领导的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立场，从而发挥人际关系管理的作用。

整体而言，根据佛学的解释，习禅可以令人冷静地进行思考，通过「正审思虑」以应付难题，最终达到「去恶从善、由痴而智」的境界。对于现代管理学来说，正好提供了一种东方式的另类情绪管理方法。

篇四：情绪管理心得体会

现代心理学家威廉詹姆斯博士说：一个人很难以意志来控制他的情绪，但是你可以用你的意志控制你的举止。换句话说，如果你希望感到快乐，你就必须表现出快乐的举止;希望感到有成就感时，你的行为就必须看起来很有成就感的样子。

一、合理宣泄

情绪的宣泄是一种自我保护，可使体内剧增的能量得到发泄。

前提：以不伤害自己和他人为前提

二、选择遗忘

小故事引导

三、转移

当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步、运动等有意义的轻松活动使紧张情绪松驰下来。

四、分析

1.情绪abc理论

情绪abc理论揭示了引发我们情绪的主要原因，认为人的情绪和不是由某一事件直接引起的，而是由于个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。

a是诱发事件。它可以是现实的事件。比如，自己被锁在门外;一次考试不理想;对方失约。

b是我们的信念和某件事的理解。

如你经历了一次挫折后，你对自己说;“怎么能发生这样的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题;一个理性的人会对自己说：”我真希望那糟糕的情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。”理性信念能够引发轻微的不安情绪，如担心、不快、烦恼或伤感，但感情色彩上通常是冷静、温和的，而不是激烈、反复无常的，可以帮助我们克服困难，获得更大的满足。

c(结果)是由我们的信念和自言自语所引发的情绪和行为。情绪和行为是我们的信念和自言自语导致的结果。a是c的间接原因，b是c的直接原因。

2.日记分析：

事情经过、情绪程度、情绪原因、情绪的潜在原因、疏导情绪的方法

通过分析可以达到梳理事情的前因后果、疏导不良情绪的目的。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一个特征：绝对化要求

关键词：“必须如何”、“应该如何”

如：“我必须成功!”、“别人必须很好地对待我!”、“所有的人都必须喜欢我!”等

(2)不合理信念第二个特征：过分概括化

理解：是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式

如：常以某一件或几件事的结果来评价自己或他人，其结果常常会导致自责自罪、自弃心理的产生以及焦虑和抑郁的情绪。

(3)不合理信念的第三个特征：糟糕至极

理解：这种观念认为如果发生了一件不好的事情，那将是非常可怕的、非常糟糕的，是灾难性的。

结果：这种想法会导致个体陷入极端不良的情绪体验(如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁)，陷入恶性循环难以自拔。

五、调理

回到自然，流水歌唱，清风的抚慰，呼吸草木的芬芳，以一个旁观者的视角审视自己的生活，当局者迷，当你忘情于山水之间是你的心胸会变得豁然开朗，会发现生活中烦恼大多是一些琐碎的恩怨和得失，没必要计较。

六、幽默与微笑

无论身处何境，你都可以选择微笑和幽默。

管理心得【篇11】

20xx年x月底，我们物料部发生人事变动，大家或多或少的分摊了一些工作，在原来的工作职责的基础上将套管和标签的订制的工作也划到了我的范围之类，对于这点我没有太多的想说的，一句话，尽自己的力量尽可能的去做好。

也许逝去的日子里更多是幸福的，相隔两个月我们的团队又调离一位好同志。太阳照常升起，日子还在继续，生产依然进行，不同的是剩下的工作总需要人来做的，团结的力量是强大的，进料检验的伙伴帮我们撑起了半边的蓝天，在做检验工作的同时兼仓库骨架、胶带、铜皮等的收货发料工作，领料单的开出由我来做，每天的工作时间都安排的满满的，真是酸甜苦辣各味皆备。

事无巨细，工作量的增加需要我更好的合理安排好时间，每天先将车间下达的排程计划的领料单的开出领料，及时领料。包装物的计划订单和标签的订单一般都在上午制定，方便下午能及时送货，每天收货的送货单的录入要到下午才能录入erp。尽管如此，我依然坚持当天的收货，当天将数据输入erp，以方便采购和计划人员能尽可能准确的了解仓库的库存情况。

20xx年的工作其间有喜乐，也有哀愁，可能还很不成熟。20xx年公司高层高瞻远瞩建设性的对人事进行了更多的调整，这给了我们更大的挑战，同时也是对我们自身潜力的开发。展望20xx年，我想立足本部门，配合好其他部门，完成各部门的生产任务。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。我会更加努力、认真负责的去对待每一个工作，不管是发料，接收文件还是数据输入，我都希望尽可能做到少出错，尽善尽美。把”6sigma”作为品质要求的指标，寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。认真履行职责，全方面提高完善了自己的工作能力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。工作如同干革命，有了信念才会有充足的动力去奋斗。

从一个什么都不懂的小丫头到现在仓库管理工作，我的成长充满了曲折。20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，走的更远!

餐饮管理心得15篇

工作和学习中，我们看过许多范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，你有没有看过的优秀范文的参考范文呢？以下是小编为大家精心整理的“餐饮管理心得15篇”，希望能为您提供更多的参考。

餐饮管理心得 篇1

我于8月9日至8月14日有幸参与了为期一周的全国餐饮业厨政治理黄埔第一期培训治理，作为一名资力尚浅的厨房基层治理人员，我特别感谢饭店和餐饮部给我这次外出学习的时机，因此，在整个过程，我当成一种工作使命，如饥似渴的汲取专业学问和治理理念，通过培训让我对自己的工作有了一个全新的熟悉，能站到更高的角度去对待工作的价值，此次培训汇合了来自全国各地的餐饮治理人员，共176人，分为22个班，采纳了军事化封闭式治理，生活作息时间完全根据军人的标准来要求我们，让我深刻体会了一切行悦耳指挥，听从命令的严明纪律，尤其是内务整理中的叠军被让我费尽全力和时间，不过也因此得到全班第一的成绩，并在课前大会上得到了表扬，让全体学员听到了河北世纪大饭店这洪亮的名字，接下来的时间里我们分别学习了“厨德教育”“养分配餐”“有效沟通技巧”，“领导力与执行力”“厨政治理本钱掌握与菜品创新”“五常学问治理”等板块内容，现分别总结如下：

一、厨德教育。

我认为作一个优秀德厨房治理者，首先具备德是厨德，大家都要怀着一颗感恩的心去工作，再就是以身作则，严己待人，不以权压人，不以钱压人，自己的背影最是员工学习德典范，与同行沟通要大方大度，只有真心付出，才能得到真诚回报;名菜名店的实例说明白厨师行业向东西合壁，南北交融方向进展，这是一个大趋势，八大菜系将谱渐渐的淡化逐步交融成为了一个范围具有中国特色的菜系。

二、礼仪。

吴春凤教师给我们讲了礼仪的重要性，不只是效劳人员我们厨师也要具备良好的行为标准和礼仪礼节，人无礼无以立，事无礼无以成，国无礼无以宁，礼仪将成为厨师必修课程之一，我们要内强素养、技术、外强、形象礼仪，这样才能成为21世纪合格的优秀厨师。

三、养分搭配。

养分搭配的课程让我知道了如何合理搭配膳食，以前餐饮讲究吃饱吃好，吃阔气，现在讲究吃学问、吃养分，我们要作到膳食的合理搭配，作到五谷为养、五畜为益、五菜为充、五果为助，维持人体的三大平衡，了解食物相生相克的原理，留意食物的量化标准，把人类安康饮食放在第一位就会作出具有养分价值的菜品，养分学是一门特别深厚的课题，我们只是学到了一些皮毛，一些最根本的学问，我们还要多学习，经常实践力能作出含金量较高的菜品。

四、有效沟通技巧和领导力与执行力。

罗旭平博士利用两天的时间对《有效沟通技巧》和《领导力与执行力》给我们作了全面的剖析和全面讲解，人生活就要沟通，语言是沟通的手段，表情是沟通的根底，沟通是情感和思想的沟通，我们沟通的目的就是相互学习、相互沟通、展现自我的过程，沟通就说话，闭着嘴永久不能制造任何价值。沟通肯定要讲究语言艺术和面部表情，对待员工不要以挑剔完善来要求，而是要以包涵的`完善来要求他们，给员工一个自由进展的空间和良好和谐的工作环境，员工会回报

以真诚，尽心负责，欢乐的心情投入到工作中去，不管和谁交往沟通肯定要语言恰如其分敬重他人，要知道送别人一束玫瑰，你留下的将是我手中的芳香。

领导力就是领导者的影响力+统驭力，作为一个有卓越领导力的治理者，应具备胸怀坦荡，重视他人感受，开阔的国际视野和战地，指挥家的力量，并且还要具有幽默感，求知的欲望和自觉学习的行为，再就是打造自己的核心团队，以他们为中心向外扩张，逐步打造整个团队分散力，只有大家一起团结奋进，企业才会有进展，对企业而言，员工就是我们最大的财宝，我们要以“顾客至上、员工为本”为原则，逐级效劳、层层负责，多关怀爱戴我们的员工，准时赐予他们表扬并在员工有困难时准时赐予帮忙，不是把工作压给他们，而是引导大家和大家一起工作，解决困难，完成任务。

假如想成为一个高执行力的基层治理者，必需要做到七件事：

1、了解企业，了解员工;

2、面对现实;

3、设定目标及其优先挨次;

4、跟踪目标，解决问题;

5、论功行赏，奖优罚劣;

6、让员工成长;

7、了解自我。还要作到团队协作，步调全都，上司肯定是对的，上司永久是对的，我们要做听从，肯定听从，肯定听从。这样执行才会有力度，工作效率才会加快，才能高质量的完成任务。

五、厨政治理，本钱掌握与菜品创新。

1、现代厨房治理：治理就是管好自己理顺别人，把简单的问题变的简洁明白。

作好厨政治理首先要强调安康卫生，任何一个酒店只要表达卫是前提，风味是手段，养分是目的，保证顾客的安康饮食，在市场上就会占据一席之地。

2、建立透亮式厨房：以前厨房加工间脏，乱差的状况，已不、再存在，取代它的是洁净宽阔、光明、井井有条透亮式厨房，这将成为世界餐饮的流行趋势。

3、建立厨房加工中心：集中加工原料，统一生产规格，制定质量标准，充分整合原料，利用机械设备，削减差异，讨论粗粮废料，整理开发新品，对厨房各种资料，科学有效的全面掌握合治理，以到达人尽其才，物尽其用，全力保证菜品的质量，合理有效地掌握合降低本钱，最大限度地提高营业收入，完成企业的利润预算。

4、厨房生产与标准化治理：我们要制定标准化的食谱与世界餐饮业接轨，保证产品质量的标准化，制作菜品标准标准化，确定主、配料及数量，选定盛器，落实盘饰，用料及式样，按标准食谱培训员工，统一生产出品标准。

5、现代餐饮本钱掌握和菜品创新。

(1)本钱掌握要做到开源节流，从原料进货开头，选购原料要寻价，三人(选购、验收、厨师长)，细心收集市场信息，准时了解菜价，细心选择供货商，好中选优，细心建立监视与制约机制，作到决策透亮，加强沟通，使原料保质保量的进入到厨房。

(2)从我做起，掌握生产本钱，制定并完善各生产标准，明确各部责任，建立完善监视与掌握机制，努力提高员工力量和素养，加强员工掌握本钱意识，建议有效的本钱考核和奖惩制度，优化菜单

构造，提高各种原材料的综合利用率，就会有效的掌握好本钱，为企业制造更多的效益。

菜品创新要多走，多看、多问、多尝，提炼升华乡土菜肴，古代宴菜的挖掘与整理，再加上菜点合一，中西技艺的结合，制作新风格，开发具有地方、民族特色菜品、宴席、常沟通、勤沟通，了解市场意识，读懂市场变化，突破传统的束缚，建立良好的营销意识，实行拿来主义，走出去，请进来，博采众家之长合自己当地的口味加以转变，创新，就成为具有自己特色的名菜品。

六、五常卓越治理。

在最终一天课程里由五常创始人印友海先生为我们讲解何为五常法，五常法在工作中应当如何运用，能为企业解决的实际问题。

五常即：常组织、常整顿、常清理、常标准、常自律，推行五常法能有效的掌握本钱，建立环保体系合完成节约能源，能有效提高全员工作效率，提升全员素养及提升企业品质及市场竞争力。

餐饮管理心得 篇2

酒店实习报告及酒店实习心得体会 大学实习是学生在大学学习一半课程后最重要的实践环节。为了更好巩固提高学生在学校所学的相关知识，培养学生的基本工作技能，我们在大三下学期进行了为期半年的实习。我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。通过这次实习，我比较全面的了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了行行色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻的了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会、融入社会。

绍兴县富丽华大酒店是由浙江蓝天实业集团打造的一座五星现代化绿色商务型酒店，位于柯桥政治经济中心，商业一条街笛扬路与群贤路交汇处，紧靠华联国际商贸城，毗邻风光怡人的4a级景区－－柯岩。而我实习就是在这富丽华大酒店中最为辛苦的部门餐饮部。餐饮部是酒店的第一大部门、第一大营业营收部门，餐饮部的员工也是最辛苦的，工作时间最长、工作强度最大、繁琐事务最多。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、洗杯子等一些脏活、重活。但是这6个月来我却过的非

常充实。在这6个月期间，我分别在宴会厅、美食街、自助餐厅和包厢进行过实习。在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

通过这次实习，我对餐饮部有了更深层次认识。在餐饮部实习期间我不仅更加餐饮部的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。1.服务技能的提高

在这次实习中，我学会了各项服务技能，如：迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台等等，深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。并且随着服务技能的提高成，以至于我回到自己平时的生活中，我的做事的效率也得到提高，还能减少工作中的失误。2.语言能力的提高

在为客人服务过程中，驾驭自如的语言能力是每个员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还能折射出我们的企业文化和员工的精神状态。我们要做到语气自然流畅、和蔼可亲，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用适当得体的语言。与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，比如对客人的称呼是不是被 误用等，说讲话要有逻辑性，不能前言不搭后语，罗嗦不清等，这很容易造成客人的不满。通过这些天直接与客人的沟通，大大提高了我的语言能力。3.交际能力的提高

在人际交往中，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店时对一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒。4.观察能力的提高 观察能力的实质就是想客人所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到我们的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。这就是观察能力。

同时我也在餐饮部实习中发现的一些不足之处： 1.没有凝聚力造成人员的流失，员工工作态度不积极。工作比较累，比较繁重，很多新入职的员工感觉到比较累，没有发展的机会，就没有动力坚持下来，一些见撤下来的老员工，工作态度不是很积极，有时经常需要领班主管的指挥。应我个人觉得，主要应该树立一个具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。辅助一些表扬和奖励，激励员工，多劳多得，或者效率高的可以提前休息等等。来减少流失率，提高工作效率。2.领班和员工之间乏有效的沟通和交流。员工在工作当中有些不满，主管和员工沟通的不够彻底。造成员工心理对领班有建议，对工作也会有抵触心理。领导应该尽量决绝员工的困难，真正的关心员工，有些员工心理不平衡的事情，领导应该做好思想工作。从而提高员工的工作心情，也可以提高工作质量。3.员工服务质量应该注重细节 我们酒店的餐厅服务员的服务态度很好，但是仅仅是服务态度好还不能代表服务质量高，当客人爆满时候，厨房的生产能力，速度是有限的，比如大型宴会开始上菜的时候，包厢散客的菜肴有时很久都不能传递上来，往往有些客人就会因上菜慢而不满意，从而引起客人的投诉。我所以我们不仅要有好的服务态度，还有高品质的服务效率。注重细节，不要因为事情很微小就不在意，从而积小成大了。

感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习，为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢酒店给了我这次实习的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢在富丽华酒店一起实习的其他同学和一起工作了6个月的同事们，我们在这几个月里互相照顾、互相帮助，让我觉得很温暖，还要感谢我的爸爸妈妈吗，实习期

间有很多次都不想坚持了，是我爸妈的帮助和鼓励，让我有了更大的动力去奋斗，让我觉得我一定要更加努力，一定要做出成绩，让他们为我而骄傲。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首 竟有些留恋，经理的教诲指导，领班温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。篇二：酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还

要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

一、引言

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在xx宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。

二、实习时间和实习单位 实习时间

2011年04月08日-2011年10月08日 xx宾馆

xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。

三、实习岗位与内容 实习岗位

餐饮部

实习内容

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

9、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；

四、实习主要收获和体会 实习收获

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

服务技能的提高

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。

第一部分：感言篇

在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！

第二部分:实践篇 下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：

第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。7月19日下午培训，正是没回家的同学们发传单的好日子，干一天据说是40元钱，我毅然放弃了名额选择了尊品。和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个，一个叫陈水，一个叫李容榕。培训我们的是店领班董岚，她讲了尊品牛排餐厅的历史发展，文化氛围，未来的追求以及餐厅的管理原则，员工守则，奖惩及福利等等，使我对尊品更为向往。员工守则概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观整洁的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷迅速的服务。尊品的管理原则与一般的酒店大同小异：以客为尊，相互信任，认同鼓励┄┄岚姐还讲了产品及卫生知识，讲到“台塑小牛排”，“顶级菲力”，“特质牛排套餐”，“意大利肉酱面”等等，都是店里的招牌菜，我恨不能马上尝遍所有的菜，在这样的餐厅吃饭确实是种享受。

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一 综述 2008年的6月30日我们踏上了去北京中国职工之家实习的旅程，经过16个小时的疲惫颠簸，7月1日到达目的地。经过三天简单培训，我被分配到了餐饮部做服务员的工作。1，工作的任务： 服务员一般情况下的工作任务是每天早上10点——10点半打扫卫生，11点——21点做服务员和同事一起负责帮客人点菜，端菜，倒酒水，撤换脏餐等服务。客人走后要撤台，整理桌面，保持厅里卫生，擦餐具，铺台等等。期间，我们这些实习生就接到去c楼开荒的任务，开了一个多月荒（注：c楼30多层）。开荒的工作大致上打扫卫生、抚尘、擦地、清洁墙面等等。2，这次来京实习的目的和任务： 以提高我们学习的质量和素质，理论知识与实践相结合，完成4个月做服务员的工作，以助我们顺利拿到毕业证。

二 实习过程与感想 这次实习体会最大的就是现实是残酷的，通过这次实习我长大了很多，感受到了社会工作的辛苦！本以为分到餐饮部就是做服务员，没有想到也当起了开荒人员，后来想想我去实习的目的应该就是学会吃苦吧，跟书上知识虽说没有多大关系，但是学到了更多书上以外的东西。现在我就说说在中国职工之家我实习过程的体会和收获。8月初，我被分配到c楼去开荒，在这之前我真的不知道有“开荒”这个次词，就更不知道什么叫开荒了。开荒之后终于体会到什么就叫“吃得苦中苦”。去c楼的第一天我们“全方位武装”，穿着工作服，戴上口罩和手套，就这样c楼的漂浮的灰尘还有浓重的油漆味还是可以把我们窒息。楼里面一塌糊涂，水泥堆、钢筋、废弃的地板砖、木块，多余的建筑材料??应有尽有，你能想到那里面是什么样的情景吗？很多人由于在这样恶劣的环境中工作皮肤过敏，长了许多小痘痘。下班走出大楼，已是“白发苍苍”，灰尘落满了头发上。我们开荒一个月的工作任务是：把地上的水泥灰尘扫去，然后撕掉窗户、家具，玻璃上的保护膜，铲掉墙面大理石和地面大理石的标签和水泥块，擦家具，吸地毯，摆放座椅，清点瓷器，清洗玻璃杯??一个月以后的工作成果就是，c楼里里外外像个五星级的酒店了，有时候和同学们开玩笑说我们也是c楼的“开国元老”。

开荒的前半个月由于工作环境恶劣，工作量大，酒店让我们两班倒，上午班和下午班，当时觉得这样还行，至少有半天休息，可以缓过劲来。可没有过多久，c楼里面的大块废弃务给我们扫清除了就实行8小时制，说实话由于半天工作制然后改为8小时制，我们这些实习生有些愤愤不平，不得不让人遐想我们到底是来酒店实习做服务员的还是来当保洁工的？实习之前酒店人事部的部长就和我们说c楼奥运会时期就开业，我们去c楼是做服务员，接待奥运会，没有想到奥运会期间我们干起了苦力活，这种被人欺骗的感觉像被人拐卖了似的。开荒几天后，很多同学受不了了，各个都在抱怨，当然，我也不例外，向家长、老师、朋友诉苦，那个时候我估计已经和怨妇没有多大差别了，对酒店恨之入骨，很多同学都“预谋”回去，我也在其中，后来由于学校施加压力和父亲的威证严词下，最终是坚持下来。我们这些初来咋到的人都是雷声大雨点小，很多时候只局限于说说上，回去又怕到时候毕业毕业证扣着，最后仅有一个同学坚持回去了。7月份和9月中旬到10月低，我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不篇三：餐厅社会实践的心得体会

《社会实践的心得体会》 社会实践的心得体会》在餐厅打工或许还说不上是挂职锻炼，但可以说是勤工俭学的一种，他是一 个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，虽然并不是什么出众的工作，不过是这社会最底层的平凡工作者，但同样需要在自己的实习岗位上尽职尽责、不辞辛苦、勇于奉献、辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不 给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。那么现在，就要好好说说体会的结果了！正如那些学长学姐们所说，在餐厅 的工作的的确确很辛苦。长时间的站立，总是让腿又酸又痛，而且，每一位客人 都是一次挑战，形形色色的人，来了又走了，也让我看到了社会的很多面，颇有 感触！这时总会有想要退缩的念头浮现脑中，可心中又有一个强烈的声音在说： “走是很容易，也没人能拦你，可当你走了之后，就证明你输了。学校强制我们 去参加社会实践不就是想锻炼我们么？”实习让我学会了什么叫生活，以前在家的时候，衣来伸手饭来张口，根本就 没有想过这些东西是怎么来的，有的时候父母叫我多吃几口饭，多穿几件衣服，自己还嫌他们很罗嗦，很唠叨。其实现在当自己有了一份工作的时候，才发现得 来不易，要想有自己的房子，有自己的家，对于一个在外面飘荡打工的人来说，是多么的不容易。实习让我学会了随机应变，要不知道不同的客人有不同的接待方式，服务 流程也不一样。比如： 少数民族的回族，他们不吃猪肉，也不能在菜里面放猪油，要在下菜单的时候特比注明，上菜的时候也要特变注意，不能上错了。很多菜比 较烫手，但是没办法，菜是要上的，所以你要学会忍，你不能觉得烫就把菜丢掉，要的。无论何时，脸上都要保持一贯的微笑。

也不能把客人烫着，这是很重 一个月，虽然只是短短一个月，却让我学到了我前二十年都没学到的东西，这就是社会的力量，短短的一个月，我仿佛长大了许多，知道了珍惜，懂得了生 活，了解了艰难。我不得不从心里去感激实习教给了我这么多，不得不感激父母 让我无忧无虑的过了二十年，不得不感激学校的用心良苦。我想我会用自己的全 部去回报这个社会的！我会勇于挑战，因为我会在挑战中成长，在成长中拼搏，在拼搏中历练，最后在历练中成功！始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。在平时的工作中，对领 导交办的工作，从不

讨价还价，努力保质保量完成；对自己份内的工作也能积极 对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。 施罗琦篇四：酒店餐饮实习心得体会

酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还

要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。篇五：餐饮实训总结

为期两周的餐饮实训结束了，这次实训的最终目的是为了餐饮证的考试，但是重要的是我吗学习的过程，而非结果。两周以来我深深的感觉到了自己需要学习的还有很多，同时在这两周里也学习到了很多。由于在这两周里天气变化不定，我自己没有及时添加衣物导致了重感冒，连续几天在医务室挂水，请假多次，拉下了好多课程，但是在老师与同学们帮助之下，我仍然赶上了老师的学习进度。在此对帮助过我的老师和同学们表示歉意和深深的感谢。我不仅在课堂上学习了老师教我的东西更是在课后深入了解了餐饮业的服务规则。

我在这里说一下我的收获，要取得餐饮证需要取得餐饮管理与实务、餐饮市场营销，现代厨房管理、食品卫生与安全四门考试合格证书才能够合格的取得餐饮证书。由于缺课较多，我的第一次完整的摆台就是在考核的情况下进行的，之前每次都是强忍着不舒服看着别人在做.考核之前我最担心的就是时间问题，其余的并不担心，因为相信自己，而且在自己大学的生活中也有做过高档餐厅服务员的经历，所以这些对我来说并不是那么难。我觉得态度决定一切，有的人认为我们大学生考这个证书没有用，他们觉得我们大学毕业了不该只是做个服务员的工作。可是我们都是平等的，我在兼职的时候和那些领导所做的事情都是一样的，他们在服务行业做了很久了，职位都是领班、主任级别了，仍然跟我这个兼职服务员做的工作一样，只是他们担当的又更多一些。如果不放低姿态去做所有事情，不亲自了解整个工作的流程，只能纸上谈兵，又怎么领导下属。

往小的说说我的亲身体验吧，实训摆台的大致过程就是先铺桌布、骨盘定位、放花瓶、拉椅子，再摆调味碟、汤碗汤勺、筷架筷子，然后是红酒杯、白酒杯、折花、直升水杯的摆放。最后是斟酒，先红酒后白酒。也许任何事情都是说出来很容易，可以真正做出来才能感觉的到并不是那么容易把任何一步都做得非常完美的。就老师口中的“全程顺时针”而言我就觉得这要求太高了而且对于我的个人兼职经历来说这个要求的确很高，以前同样在餐饮业做过服务员，那里的要求是“以人为本”，要求严格但比起这次实训的要求来说又是小物件大巫了，那时候的要求是结果，不在乎你是怎么做出来的，当然基本的礼仪自然不能忽略。铺台面要手持台布立于餐桌一侧，将台布抖开覆盖在桌面上，要求台布中间折线要直对主位，十字折线中四周下垂部分相等，四角的边角直线垂直。这一步我感觉做的很不错，但是看着其他人做的时候总是做不好，不是折线歪了就是四周不均匀，为此我还专门指导过她们，而我也仅仅完整的做过一次而已。老师在旁边指导她们做的时候也是很细致的一步一步的教，毕竟这本来就是个细致的工作，自然不能马虎。然后是骨盘的定位，这一步要求的确是蛮高的，先是10等分从主位开始顺时针摆放，骨盘边距离桌沿一指，这10等分不是四等分、八等分那么容易看出来，而我也并不是做得太好，目测距离不是过大就是过小，所以只能慢慢调整。从拉椅子之后的摆台工作是考究人的细致问题了，当然这也是最能体现服务品质的地方。细节才能体现你与别人不同的地方，托盘的位置以及手拿托盘的方式等都可以体现出你与别人不一样的地方，而往往这些就是决定 老师给你打分高低的地方，因为最后的桌面大多数人都是合格的，不过是时长短与你个人的礼仪问题。再就是1cm、、3cm、一拳的几个距离问题，一个从未接触过的人或者对数字不敏感的人自然会是头晕眼花，对我来说这也不是什么难事，对于桌面摆的东西很熟悉这是我的一大优势，于是我很轻松的就过关了。

老师从我们每个人考核开始都仔细的看着，给我们记录时间，指出我们的不足，并提出宝贵的意见，以便我们可以做得更好。

餐饮管理心得 篇3

随着生活节奏的不断加快，银行之间的竞争也日益激烈，在提供大同小异的各类业务的同时一并提供着日益多元化的服务，服务的质量也成为考核一家银行是否合格的重要标准，优质服务也必将成为一家银行屹立不倒的重要砝码。

什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

优质服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户提供服务的第一平台，它是顾客直接了解银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢接受我们的服务。

优质服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

优质服务平凡而需要用心坚持。既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，柜面服务看似简单而平凡，但能否真正走进客户的内心，也不是平凡而简单的工作。什么叫不简单？简单的事情坚持做好，就是不简单；什么叫不平凡？平凡的事情坚持做下去，就是不平凡。简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。热心、细心、耐心、专心，有爱心，用“五星级”的标准来要求自己，服务水平才能真正提高，真正走入客户的内心。

餐饮管理心得 篇4

餐饮工作心得体会感悟篇一

在餐厅打工有时候确实很累，特别是被老板批的时候，但想想能为家里减轻不少负担，我的心就踏实起来。去打工的计划提前了一周，实在是因为囊中羞涩了，金融危机的冲击让不惑之年的爸妈又平添了几多皱纹。妈总打电话来说让我吃饱，家里能供得起。其实我又何尝不知道家里也很拮据的供我上学，每想到这里，我心里就酸酸的。打工的事我没有让家里任何人知道，我怕他们担心我的学习会耽误，确实耽误了，考试不怎么理想，一向强项的英语竟然没有及格。我迫不得已又不能丢下这份兼职，只好重新做计划，早上5点起来读1小时英语，把遗失的语感找回来。我受得了这点困难的考验。只是不想让家里为我担心罢了。有时候家里的担心确实会让人感觉缚住了手脚一样，但现实中的我们其实没有他们想象的那么脆弱。

由于宝龙乐园开业，同学通过学校去当保安，我被安排到外面看盘子，是相对比较轻松的活，本来去餐厅打工就是为混口饭吃的，却也有一些感触：情侣们在一起吃完饭，男的端着一大盘剩饭菜，女的拎着一个小包等在一旁，对于这也靠男生的女生，我很不屑(不过也有可能时男的自愿的);还有的同学吃完饭把餐盘和剩饭菜留在桌上，很潇洒的走掉，对于这些人，我不仅不屑，还有鄙视;当然，对于那些自觉的把餐盘送到餐车上的同学，我虽然没有对他们说谢谢，但心里是有着一丝感激和尊敬的，因为他们值得尊敬。素质真正好的人却占少数，或许我没调查，没有发言权，不能把话说的那么绝。但是事实摆在那里，我走掉半分钟不到，回来餐车里就乱的要命，所以大家不要我话说的狠，如果做的好，又何必辩解？！话说回来，如果没有这些不自觉的同学，餐厅也用不着招兼职工了，从这个角度来说，我倒要谢谢你们，真是有些可笑。大家都在谈素质，自诩中国是礼仪之邦，可礼仪不是用来在台面上说，在人前炫耀的，应该是发自内心的修养和行动。说到这儿，我又想起媒体上报道的某某教师如何尽心尽力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和赞扬，这是人的社会需求，不可否认，可回头想想，难道教师用心教学部应该吗？难道子女孝顺父母不应该吗？只是做了一个人应该尽的义务和责任而已，做了应该做的而被选成模范，被表彰。这不恰恰说明了很多人没有做到或者说没有做好吗？

说太多了，最后想在说一句：希望大家上公交的时候能够有秩序的上车，不至于再有挤公交出人命的新闻！

餐饮工作心得体会感悟篇二

也许，在我们学业期间，我们有过很多志向，很多的梦想。对于我也是，可是自从进了大学，就业问题就一直围绕着我。当然，“大学生就业难问题”我们早已耳熟目染。所以也不是什么新鲜事。而针对于此，我也曾经有所分析过。

在大学这样的象牙塔里，我们殊不知社会的竞争与残酷，当然更别提有任何社会经验可言。对于社会，我们就如同那刚出生的婴儿，对外界一切事物都充满了好奇，永远都是那么天真。

也许由于我迫切的希望大学毕业后有份工作吧，我对于就业情况有一定的了解。在那招聘会上的大字报上都总会写着有经验者优先的大字。抱着“有经验”，所以这个暑假我就不是那么闲着。我和我一要好同学来到一家茶餐厅。负责人很热情的接待了我们，我们感到了欣慰，欢喜，但并非想象中的那么容易。

初来乍到，当然什么都不懂，只能看那些大哥们做了。就在这时认识了阿成，每当他空闲时，就教教我们如何做。当然我们也努力的学着，大约四天也就出师了。但以后的日子也并非那么平坦。在学校从未被骂的人却被别人骂。只要出一点差错，就会被那些大哥们数落着。但也没办法，谁叫我在这打工，我深刻的明白。在此之后，我更加细心。当然，我也心想，如果这点小事都承受不了，那以后真正出来工作又从何说起。尽管工作中和大哥们有一些不愉快，但每次面对他们，我也总是保持着一份乐观，自信的心态。我深刻地明白，人生的美丽在于人性的美丽，人性的美丽在于令人愉快的个性。要将他人吸引到自己身边，首先要拥有一颗积极，乐观的心。乐观就像心灵的一片沃土，为人类所有的美德提供丰富的养分，使他们健康成长。尽管这工作确实有点累，但我也深刻明白我并非是温室里的小花。而是普通的农家孩子，我能吃苦，而且我也必须学会吃苦。对于打工者而言，最期待之事莫过于放假了。而对于我也不例外。一个人背着包带着食物去领会大海的壮阔，面对大海，我才体会到自己是多么渺小，但心里确是那么的开朗。“面朝大海，春暖花开”，心里是那么透明！

这次打工给我上了宝贵的一课，它让我明白在听取别人意见是一定要心平气和。当然也让我反思在处理人与人之间的关系上的欠缺。在打工的日子里，有欢乐但也有痛苦。虽然短暂的一个多月，但受益颇多。

餐饮工作心得体会感悟篇三

今天才来写这篇日记，是因为昨天太累了，是我第一次出去打工，不过很遗憾的是就坚持了一天。

前天和朋友去某餐厅吃饭，问为什么那么多空桌还要等，服务员说是因为招不来人干活，也巧了，我俩还就想打工呢，行啊，服务员就服务员吧，人家能干我也行，工资还不低，两千一百大块，就和经理敲定了第二天去试岗，也就是昨天。回家还和家长说呢，钱多好赚啊，为什么有那么多大学毕业的在家干呆啊，先找个活干呗。

昨天，我和朋友就兴致勃勃、雄心壮志的去了，都把第一个月的工资计划好了。可这一天是真不好坚持啊。倒不是因为累，说实话，还真是不累，也就鞠鞠躬，上上菜，擦擦桌子，擦擦餐具。可这确实对心灵的一中摧残，想着昨天还在这吃饭来着，就阵阵的反胃。

这是一家颇有名的韩国料理，真是差点把我撂里头。要说韩国料理应该是比较讲究的啊。从十二点开始一直到晚上八点，我一直在一箱一箱又一箱的擦餐具，加起来没有五百套也得有四百套了。就这八个小时，不算吃饭时间，都是在擦餐具，用职业点的话说叫“用带手抛光餐具”，就那一块带手也就是抹布一直就没换过，擦湿了就搭在椅子背山晾干，然后接着用，且不说这带手，虽说油了点，但也不恶心。要说恶心的还是餐具，我都怀疑是不是洗过了，食碟上的油洗不净也就算了，为什么勺子上还有吃拌饭时粘的大米饭粒，更可气的还是半粒。还有筷子上没洗掉的菜叶，现在一想还有种想吐的感觉呢。我得用手把菜叶什么的先清理干净，然后再用用了无数遍的油兮兮的抹布把各种餐具擦得锃光瓦亮的都能当镜子用了，再给客人摆在餐台上。还值得一提的是用来装东西的柜子，里面有一个抽屉是装撤台时打扫桌上垃圾的小矬子的，和小矬子放在一起的还有撤下来的餐具。还有擦桌子的带手，擦了一天桌子都没有洗过，这块带手不但用来擦桌子，它的任务比较艰巨，还要擦剪冷面的剪子和夹烤肉的夹子。我们看到的餐具都是无比的光鲜靓丽，殊不知它们都有不为人知的小秘密。

晚上八点半下了班，从餐厅出来，只觉得身上和手上满是沾满油渍的抹布味。我和朋友商量之后，毅然决定今天不去了，如果再做下去，了解的更多了，只怕以后是什么都不敢吃了。

餐饮业是人们生活中不可或缺的一部分，它还解决了大量的就业问题，可如今负面报道层出不穷，为什么如此前途光明行业要弄到如此不堪？！

餐饮管理心得 篇5

篇1：餐饮管理与服务专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》

餐饮管理与服务岗位工作实习期总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结餐饮管理与服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在餐饮管理与服务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合餐饮管理与服务岗位工作的实际情况，认真学习的餐饮管理与服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在餐饮管理与服务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在餐饮管理与服务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对餐饮管理与服务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据餐饮管理与服务岗位工作的实际情况，结合自身的

优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成餐饮管理与服务岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到餐饮管理与服务岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对餐饮管理与服务岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点

来弥补自己工作中的不足：

1.做好实习期工作计划，继续加强对餐饮管理与服务岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

篇2：饭店管理心得体会

学习《旅游饭店星级评定与划分》心得体会

班级：12旅1 姓名：刘显珍 学号： 随着社会经济的不断发展，生活水平的不断提高，我国的旅游业也蓬勃发展，随之兴起的旅游饭店更是数不胜数，旅游饭店星级评定及划分的标准也不断改进与提高。2003年制定的星级饭店评定标准有些已不适用，在此基础上我国又在2010年制定了新的评定标准。 通过学习，我了解了一些星级饭店的基础知识。星级饭店共有5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，一颗五角星表示一星。另外在五星级上提高了一个等级，即白金五星级，用五颗白金五星表示。星级越高，表示饭店的档次越高，但星级饭店的评定有着严格的等级划分和评定程序。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。旧版的饭店星级评定标准中规定的星级标志有效期为5年，而现在星级标志的有效期为三年，这将给星级饭店带来更大的压力，促进星级饭店提高服务质量、加强管理监督，得到更好的发展。

饭店星级评定由各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会评定，省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。国家旅游局还设立全国旅游星级饭店评定委员会，是负责全国星评工作的最高机构。星级饭店的评定也是非常复杂的，需要饭店申请、省级星评委推荐、全国星评委审查与公示、宾客满意度调查、国家级星评员调查，最终审核批复后才完成。而这些严格复杂的评定步骤正说明了星级饭店的评定是具有权威性、公正性的，对饭店而言具有重大意义。

新版星级饭店评定标准与旧版相比有一些调整。

一、更加注重饭店核心产品，着眼饭店发展的内涵，要有自己的核心与特色，引导特色经营，而不能千篇1律，大众化。

二、随着经济的迅速发展，环境污染问题越来越严重，因此新版中对星级饭店要求要突出绿色环保，这样才是持续发展之道。

三、饭店是人群居的地方，因此安全是很重要的，强调安全是饭店发展的生命线，要求强化安全管理，做好防火盗、防疾病、防恐等，并强调应急管理，将应急预案列入个星级的必备案件。

四、强调必备项，突显检查的刚性。对星级评定员和监督员的选拔也有严格规定与要求，制定国家级星评监督员管理规则，严禁星级监督员与饭店“双赢”而上报不真实信息使饭店评上星级，并制定了饭店星级评定工作的十不准，这些都使得星级评定工作制度越来越完善。

五、鼓励对新设备和新技术的应用，如五星级饭店中应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有独立的官方网站，能提供网络预订等。

六、更好的体现了以人为本的理念，要求对残疾人设置的设施设备更完善，在门厅及主要公共区域应有残疾人通道，高星级饭店要求有残疾人房间，并提供一些必要的服务。在开展星级评定工作中有一项宾客满意度调查，这是与宾客最直接的交流，最好的体现了以人为本的观念。在

我看来这是星级饭店评定工作中的一大进步，饭店业是一个服务行业，最重要的就是服务态度和服务质量。而服务质量好坏的最好评判就是宾客满意度的高低，满意度高说明这个饭店领会到了这个行业的核心，且对员工的管理、培训做的很好，将有很大的发展潜力。满意度低说明这个饭店发展还不够成熟，还没能掌握一些要领，做的还不够好，还存在一些问题，从这些问题中可以大概分析出这个饭店应属于哪一个星级级别。

饭店星级评定划分与评定中对评定条件做了很详细的说明，几乎对饭店的一草一木都有很详细的规定，服务行业要以人为本，宾客来到饭店要有宾至如归的感觉，而要达到这种程度，必须做好每一点，必须要足够细心，忽略了一点点可能造成很严重的后果。所以在评定星级饭店时需要重视每一个细节，就连对牙膏牙刷、洗发露等小东西都有详细的规定。从旧版到新版的发展变化我们还可以看出，中国经济发展很快，带动旅游业发展迅速，而与旅游业紧密相关的饭店业也发展迅猛。由此也可看出，很多行业的发展是相互关联的。

看了各星级饭店的评定要求，忽然觉得尽管是一星级也会有很多条件，觉得星级饭店可能还是只适合一部分人，毕竟中国还是发展中国家，还有很多是中低收入者，就算有能力去消费星级饭店的也不一定会去消费，因为中华民族的传统美德勤俭节约一直在传承。由此我想不应该仅仅开展饭店星级评定工作，像一些经济适用、物美价廉、规模较小却做得很好的饭店也可以开展一些荣誉评定，鼓励小饭店的发展，更好的为更多人服务，让饭店业、住宿业全面发展。

篇3：餐饮管理实训小结

餐饮管理实训小结

1、餐饮企业管理实习小结

十年树木，百年树人。半年前我满怀憧憬与向往以实习生的角色踏入了与专业对口的工作岗位，当时老师对我说“现在你有着学生与员工的双重身份、要时刻注意自己的言行！谨记校纪校规，同时也要服从企业规定！带着迷茫与畏惧，来到了实习单位～眉州东坡餐饮企业管理有限公司！我的岗位便是眉州东坡酒楼一名极普通平凡的服务员，万丈高楼平地起，所以我并不排斥这份工作！经过三天的总部培训，我被分配到眉州旗下的一个小门店，这里几乎都是四川老乡、不一会儿便于她们熟识并侃侃而谈！

在这里与学校接触的东西差异太大、对于我这个初出矛庐的学生来讲有着一定的难度、所幸的是我所学专业能为我提供可观的学习进度，很快便适应了这里，慢慢的能如期有效的完成上级分配的工作与学习任务逐渐的我掌握了眉州的组织结构、人事关系、企业、！文化，使我慢慢的开始了解社会企业市场运营程序！

在这儿我每天都能学到很多东西，现在才感觉到最厚实的文章不在书本里，而在生活中。终于明白“年光似鸟翩翩过、世事如棋局局新”的真谛！在学校、在老师的庇护之下，我们只走得了平路、上不得陡岭、更过不了险滩。

实习就是实践并学习，为自己充电，让自己与时俱进。遇见过困难、收获过惊喜、体验过失败、也得到过满足！就像眉州人的核心价值观总结的一样“我工作我快乐、我耕耘我收获”

虽然我速度跟不上她们的进度、但我坚信勤能补拙。每天同事下班了我多花点时间加加班、第二天就会比别人快得多、也比她们做得更细致更完美！

如今的我、今非昔比！不在那么内向胆怯。而是活泼开朗、乐观积极！在大家眼里实习个阳光自信的女孩！在这实习六个月、我曾两次被评为“微笑之星”这给了我内心很大的鼓舞、使我对我的未来有了更进一步的肯定！现在觉得自己的梦想与希望不在是纸上谈兵！

工作中运用的东西其实很简单、只要套公式似的就能完成一项任务。有人说实践是证明真理的唯一标准、现在我也认同这个说法，并且我觉得学习是我止境与国界无所谓深浅的、只要学进了、学精了便能触类旁通了? 在自己经历的每一个案例、都将成为我人生中储存的最有价值的宝贵财富。是使我拥有美好明天的见证非常感谢学校能给我提供这么珍贵的实习机会、也很感谢实习单位为我

提供这个事业舞台、还有对我谆谆教诲、默默支持我关心我的老师们！大家的明天都会更加辉煌！

2、酒店餐饮管理实训小结

实训目的：通过实践，使学习本课程的学生进一步强化专业思想，增强职业和岗位意识，掌握酒店餐饮方面的基本对客服务的知识及技能，逐步养成良好的职业习惯，为今后胜任酒店餐饮岗位打下一定的基础。

实训过程记录：

第一个实训项目是铺餐桌台布，首先是准备工作，铺台布之前，首先应将所需餐椅按就餐人数摆放于餐台的四周，使之呈三三两两的并列状。然后服务人员应将双手洗净，并对准备铺用的每块台布进行仔细地检查，发现有残破、油液和皱褶的台布则不能继续使用。最后应根据餐厅的装饰、布局确定席位。餐厅服务员站立在副主人餐椅处，将选好的台布放于副主人处的餐台上。台布中心股缝向上，对准正、副主人位，铺台布时，双手将台布打开并提拿好，身体略向前倾，运用双臂的力量，将台布朝主人坐位方向轻轻地抛抖出去。在抛抖过程中，做到用力得当，动作熟练，一次抖开并到位。

第二个实训项目是托盘的使用，我们练习的是轻托，也就是胸前托，是托送较轻的物品并在客人面前进行上菜、斟酒等操作。首先我们要先理盘，根据所托的物品选择好托盘，洗净擦干。在盘底垫上洗净的餐巾或专用的盘垫布，垫布要用清水打湿拧干，铺平拉挺，垫布四边与盘底齐。第二步就是装盘了，我们练习的是托三瓶酒水，所以要将三瓶酒放置托盘的中心位置，这样不易重心不稳，这样装盘既安全稳妥，又便于运送和派用。第三步就是托托盘的手法，轻托一般用左手操作，左手向上弯曲，小臂垂直于左胸前，肘部离腰部约15cm，掌心向上，五指分开，以大拇指指端到手掌得掌跟部分和其余四指托住盘底，手掌自然形成凹型，掌心不与盘底接触，平托于胸前，略低于胸部。第四步是行走，要头正腹平，上身挺直，目视前方，脚步轻快，动作敏捷，集中精力，步伐稳健。 第三个实训项目是中餐摆台的餐具摆放，第一步摆骨碟，从主人位开始，按顺时针方向摆骨碟，骨碟边沿距桌边，碟间距离均匀。第二步摆筷架和筷子，但是我们实训室里没有找到筷架，就省去了摆筷架这一步骤，骨碟右侧放筷子，筷尾离桌边。第三步是摆汤碗、勺，在骨碟左上方放口汤碗，距骨碟1cm，勺置于碗中，勺把向左。第四步是摆酒具、茶具，骨碟右上方摆红葡萄酒杯，左上方摆水杯，距骨碟、汤碗各1cm。 第四个实训项目是餐巾折花，可分为杯花，盘花和环花三个大类。我们教的花形有一帆风顺，香蕉，百里荷花等等。

第五个实训项目是斟酒，我们操作的是徒手斟酒中的一种桌斟，桌斟时将杯具留在桌上，斟酒者立于饮者的右侧，侧身用右手把握酒瓶向杯中倾倒酒液的斟酒方式。瓶口与杯沿应保持一定的距离，大约1-2cm，切忌将瓶口搁在杯沿上或者高处斟酒，不同的酒杯斟得酒的量也是有所不同的。白酒斟人杯中应为八分满，红葡萄酒一般为1/3-1/2，白葡萄酒为六分满；白兰地酒斟入杯中为一个斟倒量（即将酒杯斟入酒后横放时，杯中酒液与杯口齐平），斟倒各种饮料时，无论中餐还是西餐，其斟倒标准均以八分满为宜。斟完酒，持瓶的手应向内旋转90度角，同时离开杯具上方，使最后一滴酒保持在酒瓶上而不落在桌上或客人身上。

实训心得体会：通过这三天的实训，我学到很多关于餐饮管理方面的知识，学会了铺台布，托盘轻托，中餐摆放餐具，餐巾折花，斟酒，动手去实践了以后，觉得收获很大。但是自己做的不够好，还需继续努力。最后感谢这几天老师的认真讲解和示范。我会向着自己的目标奋斗前进。

3、餐饮管理实习小结 1前言

实习时间

20xx年2月18日至20xx年5月17日三个月时间，在滨河国际大酒店实习。

实习地点

实习目的与公司简介

实习目的实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

公司简介

2实习报告主体内容与过程

实习过程我所在的部门是餐饮部，餐饮部的班次主要有两种种：上午班：

10∶30——14:00，下午班：17:00——21:00餐饮部分为中餐厅、西餐厅、宴会厅、管事组、预定组、收银组、传菜部、后厨八个下属部门，我的职位则是餐饮部管理储备，说是管理储备，其实都得从服务员干起，跟普通服务员也没什么区别，所以，理所当然的先到了中餐厅报道。中餐厅是酒店餐饮部中最为繁忙、辛苦的部门。在刚走进工作岗位的几天，我就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排，基本上由他们手把手的教导，每个人都会有一名师傅负责引导我们工作两个星期左右。

跟所有的人想的一样，我们的工作除了摆台、折口布、上菜、撤台之外，也得兼职勤杂工，尤其是宴会的时候；因为没有专门的宴会负责人，所以宴会的所有工作都落在了中餐厅员工的身上，拉椅子、摆桌子、扫地毯、洗餐具等，所以宴会的时候经常是下午四点或四点多下班，甚至有时候上午班跟下午班之间只有一点吃饭的时间（二十分钟左

右）。其他雅间晚上下班时间也不确定，如果遇到来得晚或比较耗磨时间的客人，晚上十一二点、一点下班的事已经没什么惊讶可言，有些服务员不幸的话遇上上午宴会、下午雅间做客，这一天就得上十三四个小时班，而像这样不幸的服务员也常有。但是加班时间都会有记录，三天之内也会得到补休，所以大家也还是没什么怨言。实习体会 工作三个月,刚开始过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短而又长的三个月时间里,体会了很多东西,感受也很多。刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是八人间的上下床,一排柜子,很简单。但是实际上我在的那个宿舍只住着我们五个人。员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐有点不好,每天都是米饭,随便抄两个菜，加个凉菜，一个月就偶尔几次是不一样的。吃久了根本吃不下，早餐多点花样,吃的好心情好,才能工作的好。

管理层，客房部的管理层分为，经理，主管，三个领班，人员不是很多，能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度，餐饮服务员的最高职位可以做到主管，而我们这个主管就是经过五年一步一步爬上来的，其他员工时间最久的也不过一年，所以很难留住员工，留不住员工，新来的员工实际操作能力又不强，服务质量自然不高。 员工,在餐饮部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的，最早的是在酒店开业时来的，其他的大部分都也就一个月时间左右，再晚的和我差不多时间，而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开或离开了，甚至有些来不到今天就走了。辞工不是因为太辛苦，而是他们做的不开心，管理层的领导也是很大的问题。工作时间分配，工具设备，无效劳动等，而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题，酒店并不能和员工有效的沟通，可能是私人企业吧，老总说的算，员工只能按要求做，餐饮部服务员文化程度也普遍很低，各种各样的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。

酒店规章，各项规章制度落实不是特别到位，每周

一、

三、五的管理层会议只是个形式，没什么实际意义，提出问题，但不能有效地解决。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。酒店各项规章制度也可以说是比较完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定员工不准在备餐间交谈，但实际是这种事情经常发生，而且有的声音比吃饭的客人的声音还大，还有，经常会有不是该雅间的服务员在客人正吃饭的时候没事儿就往里探头探脑给人很不舒服的感觉。 3实习报告小结

为期三个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。

4、餐饮管理实习小结

一、实习时间20xx年2月28日---20xx年3月20日

二、实习目的

了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

三、公司简介

小米姑娘白领快餐成立于20xx年9月，是一家全国连锁经营白领快餐的餐饮公司，致力于为上班一族和上学一族提供优质、快捷、安全、实惠的标准化中式快餐。公司秉承“好味道是烧出来的”产品理念，产品在中央厨房标准化生产，在销售门店简单、快速的出售，这种前瞻性的服务形式，得到了广大顾客的认可。同时相信这种开创性的快餐形式也必将引领快餐业潮流。

四、公司的领导管理体制 领导体制的含义是领导系统上下、左右之间的权利划分以及实施领导职能的组织形势和组织制度。公司经营职能活动可以划分为五大基本领域，分别是营销、监督、生产、财务、人力。这五大职能容括了公司主要的经营业务职能。公司管理层通过对这五大领域活动的计划、组织、指挥、协调与控制，并把它们有机地结合起来，就可以把握日常经营的全局，保证战略的有效实施和经营目标的实现。它还能将职能领域的管理行为规范化，这就形成了关于日常经营的管理制度。

五、公司各领域的职责

营销部门，当然主要是负责卖出货物，因为小米是快餐店，所以不同于饭店，菜是不需要现烧的，是公司的中心厨房做好之后配送到各个街面店。因此，在这方面才成就了28秒出餐的速度，在店里面的人主要任务是出餐、收银、送外卖和收拾餐具，其他也没什么需要做的，只要保证不出错，运行起来还是很顺利的。

监督部门，主要监督日常街面店人员是否认真工作，是否缺勤。很独特的是小米的监督部门还有另一项工作，就是如果有人请假或休息，督导需要去顶缺，所以感觉很特别。 生产部门，主要是中心厨房，所有的菜都是从厨房烧好之后送到各个店，因此，厨房是很严格的，食物的质量安全卫生是很注重的。人力部门，主要负责公司的人事调动，明确的就是说人才的去留、分配和处理员工的一些日常问题。

财务部门，我认为这个部门是公司主要核心部门，财务部直属总经理领导，财务部负责公司财务管理工作和公司会计核算工作。组织实施公司财务管理制度和会计核算制度；负责组织编制公司资金预算草案，呈报财务部审核，根据财务部审定的资金预算向各部门分解、下达预算指标，管理和控制预算执行过程，进行资金使用效果分析；负责资金筹措，根据财务部下达的融资计划整理融资材料，办理银行融资事宜；根据财务部审定的税收规划整理纳税资料，办理税收申报缴纳业务，负责财务对外联络有关事宜；负责公司的财产物资的核算与管理，组织财产清查盘点；负责公司的工资核算的审核，发放员工工资；负责公司债权债务的核对与清理工作；负责公司的销售收入、成本、费用、利润的核算与管理；参与公司的经济责任制的制定与考核，编制公司收入、成本、利润计划，跟进公司经济考核指标的完成情况，进行经济分析；负责编制公司管理会计报表，提供内部管理会计信息资料；负责管理会计档案管理。

根据公司的发展战略和实际情况，制定公司的财务规划，包括融资计划和税收筹划，经财务总监审核，报总经理审批；根据公司的财务规划，处理公司账务，包括原始凭证的审核，会计凭证的登录，成本费用的归集与分配，财务报表的编制等；根据融资计划和税收筹划，对外提供会计信息资料；负责会计档案管理；办理领导交办的其他工作。

六、实习的主要内容和过程

1.材料管理人员工作职责按照物资分类办法进行物资总账和分账的设置，严格按照物资分类办法对物资进行分类汇总统计。对材料员所统计的材料认真核对，票据是否齐全，收发是否一致。及时催促材料收、发是否及时。并对所进材料进行汇总，检查票据是否齐全，数量与发票是否一致，有无白条出现，应及时通知供应商到材料员处换取票据。以防收料员少计或多计，引起不必要的对材料混乱和错误的记账。每天做好供应商预付

篇4：餐饮管理与服务类专业实习总结范文 《浙江大学优秀实习总结汇编》

餐饮管理与服务类岗位工作实习期总

结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结餐饮管理与服务类岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在餐饮管理与服务类岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合餐饮管理与服务类岗位工作的实际情况，认真学习的餐饮管理与服务类岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在餐饮管理与服务类岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在餐饮管理与服务类岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对餐饮管理与服务类岗位工作的情况有了一

个比较系统、全面的认知和了解。根据餐饮管理与服务类岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成餐饮管理与服务类岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到餐饮管理与服务类岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对餐饮管理与服务类岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

1.做好实习期工作计划，继续加强对餐饮管理与服务类岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

篇5：关于员工餐厅管理的一些心得

关于h组-1f员工餐厅管理的一些心得

说实话，之前未曾接触过餐饮管理类的工作，感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。现就如何管理员工餐厅，提出几点本人认为应主抓的方向及要素，仅供参考，同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导，具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善之处等几个方面进行简述：

一、管理内容（卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制） 卫生方面 (一) 现状描述：目前为止，我们员工餐厅卫生情况还比较理想，这和他们的内部管理及自身专业性有关，不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面，卫生情况均较好。不过，在天气气候影响的情况下，地面潮湿易滑等问题，这个还没有很好的解决。

应对措施：在继续保持原有良好卫生情况的条件下，针对天气等自然客观因素出现的问题，我们应预备可行性实施预案，确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。

(二) 食品安全

现状描述：目前为止，未出现过食品安全问题或事故。但应加强食品原材料采购的检验工作，特别是冷冻食品。

应对措施：食品采购需通过正规渠道，有必要可对蔬果类进行农药测试等，冷冻食品材料的采购需注意日期，以免冷冻时间过长造成食品安全问题。我们供给的食品卫生干净、安全可靠，才能给顾客带来安全感、归属感。

(三) 菜品菜量

现状描述：目前为止，客户反映最多的可能就是这方面的问题，当今社会物欲横流，远远摆脱了温饱阶段，人们对菜的要求也大大提高，要求色、

香、味、温、形面面俱到。虽说我们只是员工餐厅，但是人们对菜品的追求一样不会减少。细想下，若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感，那会在客户之间得到不一样的效果，亦可获得口口相传美誉，同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。

应对措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工样式，荤菜我们餐厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类，若非整只或半只售卖的情况下，还是建议配菜人员将切工运用到位，求精美、细致。这样做的效果最重要的是方便食用，不至于看起来没有胃口，导致浪费食物。每次到回收间处稍留心点，就会发现剩余食物还是比较多的，此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。

(四) 服务人员：

现状描述：作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。这里的服务包括：餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的，不过在包厢服务方面有待加强、改进。

应对措施：继续保持良好的服务状态，包厢服务一般都是公司宴请客户，所以包厢服务是公司形象的展示，这方面可进行专人专职培训。

(五) 成本控制

现状描述：目前为止，从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看，我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入，其中食品成本、人员工资占重头。

应对措施：成本控制是根本。从餐厅运行的角度分析，大致有下列方面需加强改善 ：厨房所出产的菜品毛利率如何？原材料的利用率？菜品的出成率？对水、煤、气、电的节约程度如何？采购的成本是否合理？厨房的人员结构是否合理？

二、管理方式

(一) 不定期巡视、抽查方式

每周不定期巡查卫生情况、餐厅各项工作，抽样检查食物留样

(二) 参与餐厅人员会议方式

有必要时可参加他们的会议，听取各岗位人员的意见或建议

(三) 依据详细考核表中的事项进行评分考核等方式

每月考核表根据实际巡查、抽查情况正确反映，并及时督促餐厅管理人员改善、落实

三、需加强及改善的小建议

(一) (二) 创新

(三) 营造和谐、温馨的就餐环境，提升亲切感、归属感。（温馨菜品的样式，切工等（荤菜和素菜的切工应符合用餐者喜好） 菜肴口味可通过与客户沟通、调查、征询意见等方式改善、标识语、餐厅小装饰等）

另：具体工作细节需与倪大厨和张经理这边沟通，结合实践，以达到管理的最好效果、最佳目的。

餐饮管理心得 篇6

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低, 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.

7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐

餐饮管理心得 篇7

20xx年4月24日至28日，国家食品药品监督管理总局高级研修学院第二十七期餐饮服务食品安全监管技能培训班在重庆世纪同辉酒店举行，我有幸和全国各地餐饮监管战线上的300余名同仁共同参加。参加工作十几年，第一次参加这样高规格的培训，使我对餐饮服务监管工作有了新的认识，新的了解。这次学习开阔了视野，拓展了业务知识，提升了自身业务能力。现将学习的几点体会总结如下：

一是内容丰富。

5天时间，听到了国家总局研修学院杨秀松教授（规范起草人）主讲的《餐饮服务食品安全操作规范》；辽宁省鞍山市局副局长刘淑妹主讲的《餐饮服务食品安全行政处罚程序与执法文书》；沈阳市食品药品稽查支队副支队长张春伟主讲的《餐饮服务食品安全监督与稽查》；广州市食品执法分局重大活动保障科洪文华科长主讲的《重大活动食品安全监管》；南昌市局食品药品稽查支队支队长（教授、硕士生导师）徐艳钢主讲的《食品安全事故应急处置》；还引入了鼎新集团质量控制体系的高级管理人才刘成章博士讲授《企业食品安全管理》。学习内容丰富、课程安排紧凑、培训紧张有序。

二是拓宽视野。

各位授课老师都有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，授课方式也是丰富多彩，让学员们在快乐中学习，在学习中收获。大家普遍认为，此次培训主题明确，师资力量配备合理，授课方式新颖。比如，总局研修院杨秀松教授，在谈到餐饮服务操作规范时指出，总局将在今年新出台一部规章、一个大纲、一套教材、一个题库、一个系统，促进企业履行主体责任，解决基层监管难题。鞍山市局杨淑妹副局长以自己丰富的.办案经验告诉我们办案须严谨，但严谨中又不失灵活，教授了我们如何把握两者之间的关系。授课老师们讲的都是我们基层监管人员最想知道的事，谈的是我们最想解决的问题，教的是我们最适用的技巧，大家受益匪浅。

三是勇于担当。

当今社会当今社会矛盾凸显、收入分配不公、干群关系紧张、食品药品不安全风险大量存在、监管系统改革频繁等等因素，导致很多人思想浮躁、诚信道德缺失。本次培训，授课老师们还教授了我们如何做人、如何履职、如何自我保护等方面的知识与技能。刘淑妹副局长教授我们要时刻牢记我们的职责使命，认真履行自身的工作职责，勤奋工作，严格按照法律程序办事，努力提高办事效率，真正做到“在岗一分钟、尽职六十秒”，在工作中不仅要提高自身的业务能力，确保广大群众的食品安全，更要学会利用法律的武器保护自己在监管过程中不被失职、渎职。

四是明确重点。

当前党和政府把食品安全问题提升到一个空前的高度，社会关注度高，舆论燃点低，“民以食为天，食以安为先”，只有解决了老百姓吃的问题，国家才能安定团结，国家的发展才能更稳更快。作为一名餐饮服务监管工作者，不但要有高度的责任感还要有神圣的使命感。我们的工作不但关系到个人的荣辱得失还关系到千家万户的健康。因此在工作思想上首先应该和党、国家及上级主管部门保持高度一致。围绕年度工作重点，以强有力的工作队伍、扎实的工作作风、饱满的工作热情，推动餐饮业质量安全稳步提升。

总之，这次培训让自己真正“学有所获、获有所得、得有所用”，也将是我人生征途在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。

餐饮管理心得 篇8

餐饮部培训心得 2011年12月1日起我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。

二、餐厅技能训练。在餐饮部培训的3个月里我主要掌握了中餐宴会摆台、餐饮服务的六大技能(托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜)、西餐摆台、送餐、机组用餐接待、宴会预定、宴会台型设计等

三、熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。

四、了解管事部工作流程：洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方

法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。

五、心得看法：

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些也不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员

工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

六、总结：餐饮部3个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。

二〇一二年四月十四日日篇二：餐饮培训心得

餐饮培训心得

在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作 了详细的规定。

通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。

如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心。我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高。

通过培训，我明白了一个道理，要想成为一名优秀的服务人员，首先要做到：从我做起，从小事做起!篇三：餐饮从业人员培训工作总结 xx县食品药品监督管理局

2011年餐饮业从业人员培训工作总结

为进一步增强我县餐饮从业人员的食品安全意识，提高餐饮服务食品安全管理水平，防止食品污染和有害因素对人体的危害确保我县人民群众的饮食安全，我局认真组织开展了餐饮从业人员培训，现将培训工作总结如下：

一、领导重视，亲自部署 9月23日召开会议研究决定，由局领导xxx同志总体负责餐饮从业人员的培训工作，由xxx、xxx、xxx具体负责抓好培训，培训时间为xxx日，培训地点为xxx。

二、培训意义

通过对餐饮服务从业人员食品安全法律法规和餐饮服务食品安全基础知识等内容的培训,增强企业是食品安全第一责任人的意识，提高食品安全自我管理水平，强化从业人员的食品安全守法意识、诚信意识、自律意识，预防食品安全事故的发生。

三、相关培训

1、食品安全法律法规，包括《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等。

2、餐饮服务食品安全的业务知识，包括食品标准；食品污染及其预防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的预防方法；重大活动餐饮服务食品安全保障技能；厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工、烹制过程的卫生要求；餐饮从业人员的个人卫生要求等。

3、餐饮服务食品安全各项制度，包括餐饮服务采购索证索票进货查验和台账记录制度，餐饮场所卫生管理制度，餐饮具清洗消毒制度，突发事件应急预案等11项制度。

此次培训共计培训餐饮从业人员 人，考试合格 人，通过率100%，通过培训进一步达到了宣传《食品安全法》等法律法规的目地，加强了餐饮经营企业的法制观念，提高了餐饮业从业人员的法制观念和守法意识，进一步防止了食品安全事故的发生。篇四：酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还

要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

一、引言

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在xx宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。

二、实习时间和实习单位 实习时间

2011年04月08日-2011年10月08日 xx宾馆

xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。

三、实习岗位与内容 实习岗位

餐饮部

实习内容

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

9、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；

四、实习主要收获和体会 实习收获

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

服务技能的提高

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。

第一部分：感言篇

在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！

第二部分:实践篇 下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结： 第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。7月19日下午培训，正是没回家的同学们发传单的好日子，干一天据说是40元钱，我毅然放弃了名额选择了尊品。和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个，一个叫陈水，一个叫李容榕。培训我们的是店领班董岚，她讲了尊品牛排餐厅的历史发展，文化氛围，未来的追求以及餐厅的管理原则，员工守则，奖惩及福利等等，使我对尊品更为向往。员工守则概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观整洁的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷迅速的服务。尊品的管理原则与一般的酒店大同小异：以客为尊，相互信任，认同鼓励┄┄岚姐还讲了产品及卫生知识，讲到“台塑小牛排”，“顶级菲力”，“特质牛排套餐”，“意大利肉酱面”等等，都是店里的招牌菜，我恨不能马上尝遍所有的菜，在这样的餐厅吃饭确实是种享受。

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一 综述 2008年的6月30日我们踏上了去北京中国职工之家实习的旅程，经过16个小时的疲惫颠簸，7月1日到达目的地。经过三天简单培训，我被分配到了餐饮部做服务员的工作。1，工作的任务： 服务员一般情况下的工作任务是每天早上10点——10点半打扫卫生，11点——21点做服务员和同事一起负责帮客人点菜，端菜，倒酒水，撤换脏餐等服务。客人走后要撤台，整理桌面，保持厅里卫生，擦餐具，铺台等等。期间，我们这些实习生就接到去c楼开荒的任务，开了一个多月荒（注：c楼30多层）。开荒的工作大致上打扫卫生、抚尘、擦地、清洁墙面等等。2，这次来京实习的目的和任务： 以提高我们学习的质量和素质，理论知识与实践相结合，完成4个月做服务员的工作，以助我们顺利拿到毕业证。

二 实习过程与感想 这次实习体会最大的就是现实是残酷的，通过这次实习我长大了很多，感受到了社会工作的辛苦！本以为分到餐饮部就是做服务员，没有想到也当起了开荒人员，后来想想我去实习的目的应该就是学会吃苦吧，跟书上知识虽说没有多大关系，但是学到了更多书上以外的东西。现在我就说说在中国职工之家我实习过程的体会和收获。8月初，我被分配到c楼去开荒，在这之前我真的不知道有“开荒”这个次词，就更不知道什么叫开荒了。开荒之后终于体会到什么就叫“吃得苦中苦”。去c楼的第一天我们“全方位武装”，穿着工作服，戴上口罩和手套，就这样c楼的漂浮的灰尘还有浓重的油漆味还是可以把我们窒息。楼里面一塌糊涂，水泥堆、钢筋、废弃的地板砖、木块，多余的建筑材料??应有尽有，你能想到那里面是什么样的情景吗？很多人由于在这样恶劣的环境中工作皮肤过敏，长了许多小痘痘。下班走出大楼，已是“白发苍苍”，灰尘落满了头发上。我们开荒一个月的工作任务是：把地上的水泥灰尘扫去，然后撕掉窗户、家具，玻璃上的保护膜，铲掉墙面大理石和地面大理石的标签和水泥块，擦家具，吸地毯，摆放座椅，清点瓷器，清洗玻璃杯??一个月以后的工作成果就是，c楼里里外外像个五星级的酒店了，有时候和同学们开玩笑说我们也是c楼的“开国元老”。

开荒的前半个月由于工作环境恶劣，工作量大，酒店让我们两班倒，上午班和下午班，当时觉得这样还行，至少有半天休息，可以缓过劲来。可没有过多久，c楼里面的大块废弃务给我们扫清除了就实行8小时制，说实话由于半天工作制然后改为8小时制，我们这些实习生有些愤愤不平，不得不让人遐想我们到底是来酒店实习做服务员的还是来当保洁工的？实习之前酒店人事部的部长就和我们说c楼奥运会时期就开业，我们去c楼是做服务员，接待奥运会，没有想到奥运会期间我们干起了苦力活，这种被人欺骗的感觉像被人拐卖了似的。开荒几天后，很多同学受不了了，各个都在抱怨，当然，我也不例外，向家长、老师、朋友诉苦，那个时候我估计已经和怨妇没有多大差别了，对酒店恨之入骨，很多同学都“预谋”回去，我也在其中，后来由于学校施加压力和父亲的威证严词下，最终是坚持下来。我们这些初来咋到的人都是雷声大雨点小，很多时候只局限于说说上，回去又怕到时候毕业毕业证扣着，最后仅有一个同学坚持回去了。7月份和9月中旬到10月低，我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不篇五：餐饮服务从业人员培训工作总结

餐饮服务从业人员 食品安全培训工作总结

青铜峡镇中心卫生院 2011年餐饮服务从业人员 食品安全培训工作总结 为了学习贯彻《食品安全法》和餐饮服务等法律法规，提高餐饮服务从业人员食品安全法律、法规和规范操作水平，结合我镇实际，于2011年6月15日对我辖区广武餐饮服务从业人员进行了培训。通过对餐饮服务从业人员食品安全法律法规和餐饮服务食品安全基础知识等内容的培训,增强企业是食品安全第一责任人的意识，提高食品安全自我管理水平，强化从业人员的食品安全守法意识、诚信意识、自律意识，提高其操作技能，预防食品安全事故的发生。现就培训具体情况总结如下：

计划培训的内容：

1、食品安全法律法规，包括《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等。

2、餐饮服务食品安全的业务知识，包括食品标准；食品污染及其预防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的预防方法；重大活动餐饮服务食品安全保障技能；厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工、烹制过程的卫生要求；餐饮从业人员的个人卫生要求等。实际工作中共发放宣传画40余张，通过培训考试共获得有效试卷6份，使广武辖区的餐饮从业人员基本掌握了培训知识，达到了培训预期的目的。存在的问题：

1、由于地域的限制，这次培训未能将所有的餐饮从业人员集中到一起培训，人数不全。

2、准备不足，培训内容只涉及餐饮从业人员，内容不全面。 改正措施:

1、以后的培训内容要全面的涉及到公共卫生场所从业人员、学习卫生工作人员、家庭宴席厨师及村卫生室工作人员个个方面的内容。

2、不能解决地域问题的情况下，尽量采取多次培训的方式，分批次对个个方面的工作人员进行培训，尽可能做到全面的培训范围。

3、下半年计划将对社会问题比较突出、人民群众反应强烈的问题，针对性的、有目的性的对特定的从业人员进行培训。

4、培训从业人员的同时加强对人民群众食品安全知识的宣传教育工作。

餐饮管理心得 篇9

在我们的日常管理工作过程,经常会遇到一些现实的问题,就是如何能有效开展和管理好店面的工作?针对这个问题,我浅谈几点自己的看法和观点,还望各位管理精英们多提宝贵建议,谢谢!作为大型餐饮连锁集团,我们在行动上高度统一,一个指令,上传下达,大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务?我认为:

一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作,口令必须要清晰,而且要全面的向下级各部门解释到位,让大家清楚任务,明白指令。

二、如果下级对任务和指令还有不明白的,我们还应主动示范,让下级明白其具体内容。

三、任务和指令不单单是下达就行,还需要下级高度去执行,就必须要采取行动。

四、行动所取得成绩的好坏,取决于我们对于该任务的重视程度的强弱,要想取得好的成绩和结果,我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪,因为检查是管理工作的重点,只有重复不断的检查、不断提醒,这样才能纠正错误,形成正确良好的工作习惯,大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式,原因就是在于没有检查,没有落实。那么管理层在检查工作的同时要注意遵守

些什么原则呢?有三点:

一、就是以身作则,身正不令则行,身不正虽令则不行。

二、各司其职,我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作,让大家知道自己应该做什么,自己的方向在哪里。

三、各负其责,每个人在整个任务都应承担自己相应的责任,要具体给大家阐明清楚。工作原则,我们应该遵循:

一、能越级检查,不能越级处理;因为当领导越级处理时,干部都成了傀儡,当领导越级处理时,干部都不会引起重视

二、可临时授权,不能临时处理;授权是工作时常会出现的事情,是很正常的,但是如果临时处理可能事情就会适得其反。

三、能聆听汇报,不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径,但是越级下达任务,就会打乱工作程序,可能伤害到一些管理层人员的心,也许还会有传达有误的地方,这样恰恰给下级留下了一个借口和理由,反而会得不偿失。我们要走的路还很长,企业在努力致力于国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时,需要我们每一位家人不断的努力,所以我们只有不断的学习,不断的丰富自己的专业知识,才能带领好团队,才能为企业创造更大的价值,才能早日实现我们的目标,为自己迎来更广阔的天地,在此有句话与大家共勉之:

“张开铁的翅膀,挺起刚的脊梁,向着遥远的天空自由地飞翔,梦想不代表成功,努力才有希望,当你成功的时候,我为你鼓掌!”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利,事业有成!祝愿我们的企业早日实现国餐饮第一品牌这一宏伟目标!加油!

餐饮管理心得 篇10

餐饮心得体会总结

当我们从学校毕业，走出学校门外。地踏入饮食业这一行，想别人认可你，睇好你，又想用好快好短的时间上位，做到自己理想的目标的职业岗位上，就一定要学会尊重人，取悦人。

(何谓系尊重人，就系尊重自己的上司领导们，又或者我们可以这样理解，领导说什么都是对的。就要按照他的意思去做，领导说什么都是好的。俗语就系：“擦鞋”)

(何谓系取悦人，就系取悦你的客人。只要得到客人的喜欢，你才会有多机会发挥自己才华。这样领导才看到你有做事，但不要《锋芒太露》，如果晤系就弄口反绝，得不到领导的睇好，反而领导还自我感觉有危机的时候，领导就会抓你错处，乘机玩走你。所以一定要学会“看风使利”而不断系别人面前说自己的领导几好，比高帽他戴。姐系我们刚讲到的“擦鞋”而要把公司的所有客人，变成你自己的客人，你才有更多的机会发展。

只要忍到，就可以有出头天。古语话，君子报仇，十年未晚…….只要有日你做到话事人，就可以还翻当日种 的果。说起来其实做人都是甘，俗语话，人有“三衰六旺”人生路如果无有这些波折，甘就并不精彩拉。

系饮食业，我地刚出离做细，就系学会忍领导的气，忍客人的气，忍自己的气。

歌都有得唱拉：今天果靠当天种，手中经要心里颂。

意思就系，成功，成就，并晤系一朝一值。一定要从低开始，一定要勤，要用心去做，去领悟。去创新。

(每一杯鸡尾酒，都要用一双手，用智慧，用个心去做。)所以才令每一人喜欢，每一个人认可。

唔怕辛苦，唔怕困难，心中要常记住一句说话;“呢个世界系无野系做晤到。”

(何谓系进化性，就系要做到，人无我有，人有我优，人优我出奇制胜。

要不断从多处吸收新，奇，特的事物。用最快速度掌握重点。从而配合自己的技能再发挥。俗语话，三人行，必有我师。呢句说话系正确的。要吸收身边所有人的“长处”，而离补自己无D也。社会系不断改变的，社会系残忍的，人要做到不断地吸收，不断地离补，方可系现今社会生存。)

(何谓系创造性，就系要发挥自己的智慧，创造性出本来本生无的也。系个系基本，或者我们又可以这样去理解，创造，系创造自我，要把自己创造系呢个社会上面，做人一生，一就系“名随千古”二就“维臭万年”。系历史上留下名字才可精彩，平平无其，就浪费一生。

一定要坚持自己的信念，晤好甘容易去放弃。

“无论遇到多么艰难的事，都千万不要认输。”

只要你一认输，你就咩都无，多年的积累就毁于一但。

餐饮管理心得 篇11

在大学期间，我有幸参加了一次餐饮管理的实训，这是一次非常难得的机会，让我深入了解了餐饮行业的实际运作和管理。在实训的过程中，我经历了很多挑战和困难，但也收获了无数宝贵的经验和体会。

首先，我学到了餐饮管理的基本知识和技能。在实训之前，我对餐饮管理只是一知半解，只是简单地理解为餐厅的日常经营和人员管理。但通过实践，我发现餐饮管理涉及的领域非常广泛，包括原料采购、厨房操作、人员培训、营销推广等。我了解到，通过对餐厅内部各个细节的管理，可以提高餐厅的运作效率和服务质量，从而带来更多的利润和更多的顾客满意度。

其次，实训让我认识到餐饮管理需要团队合作。在实训中，我们被分成了几个小组，每个小组负责一个餐厅的运营。这让我明白了餐饮管理不仅仅是个人的能力和经验，更需要团队的合作和协作。每个小组都要分工合作，有的负责前厅接待，有的负责厨房操作，还有的负责财务管理等。只有每个人都尽职尽责，各司其职，才能保证餐厅的运营顺利进行。

此外，实训让我深刻体会到餐饮管理需要高度的责任心和抗压能力。在实训过程中，我们经历了各种各样的困难和问题，包括客人投诉、食材供应不足、人员不足等。这些问题需要我们快速做出决策并采取措施解决，以确保顾客的满意度和利润的最大化。我意识到餐饮管理者需要时刻保持冷静和清醒的头脑，同时具备应对突发状况的能力。

最后，参加餐饮管理实训让我认识到，餐饮行业是一个与人打交道的行业。在实训中，我与许多来就餐的顾客进行了交流，他们给予了我许多宝贵的建议和意见。通过与顾客的互动，我学会了如何倾听和理解顾客的需求，以及如何提供优质的服务。我明白了顾客满意度对餐厅的重要性，只有做到让顾客享受到真正的价值和服务，餐厅才能持续发展。

总结而言，参加餐饮管理实训是我大学期间的一次宝贵经历。通过这次实训，我学到了餐饮管理的知识和技能，认识到了团队合作的重要性，培养了责任感和抗压能力，并认识到了与顾客交流的重要性。这些经验和体会将对我以后在餐饮行业的发展起到巨大的帮助作用。我相信，只有通过实践和经验的积累，才能在餐饮管理领域取得更好的成就。

餐饮管理心得 篇12

导语：餐饮的工作能够接触许多的客人，能够极大提高自己的沟通能力和服务水平。下面是小编为您带来的是餐饮实习心得体会，希望对您有所帮助。餐饮实习心得体会1

通过这次实习，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件没有常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到"能与不能"的技术性问题。

语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

在工作中，我能服从部长领导，做好餐前准备工作。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。用主动、热情、耐心、礼貌、周到的心态，不断完善服务态度。分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。能够妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况；及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟；及时清理桌面，更换干净的桌垫。上班时能精神集中，要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。上班时可以控制情绪，保持良好的心态。遇到客人投诉，立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。

与同事之间友好相处，经常互帮互助，团结一致，这里的员工都是那样的热情友好，他们能站在员工自己的角度来看问题。

实习虽然短暂，收获却颇多，当中有成功的喜悦，有失败的辛酸，有欢乐的笑容，也有苦恼。在领导悉心的指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信，我行！

半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础。

在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点："服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。"是啊，这才是"服务意识"的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。

我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的"辛苦了"都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是"老百姓的心里话。"

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。

我的社会实践就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的"满意程度"。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

（一）实习收获

通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会

1、自身不足与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

（三）实习想法和建议

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。

2个月的实习就这样结束了，这些日子里我学了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱，放大到一个团队中，就更能体现出来了，也可以看到一个团队的精神，这个团队领导者的能力和素质。执行力与制度，工资无关。后来他把我们分成几个小组，做了一个游戏，但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚，其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我都在心里暗暗祈祷着，我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑，当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最后的几十个，看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的，作为一个领导者，他就要承担相应的责任，虽然大家还有能完全接受，但丝毫不影响他的道理，只有做到这样，你才能成为一个真正的管理者！

实习对我来说是个难得的机会，让我学到在学校学不到的东西，我是学新闻类的，但是我却选择了餐饮类实习，我是要锻炼自己各个方面，我要让自己有更好的发展，以后可以面向更多的岗位，补局限于新闻类，我觉得现在的大学生就要想多方面发展，这样样才会找到更好的工作，自己也有更好的发展。

餐饮管理心得 篇13

工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。以下是瑞文小编为您整理分享的餐饮优质服务心得体会，欢迎各位参阅。餐饮优质服务心得体会【篇一】

根据酒店关于开展“微笑服务、优质服务”为主题的优质服务月活动，我部门于6月1日召开处领班级以上会议。在认真领会了文件精神的基础上，根据部门的实际情况：力争做到“有安排、有落实、有特色”。

一、加强组织领导，认真组织实施

在部门经理李经理的指导下、范经理的督促下，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把书面培训与岗位服务紧密结合起来；抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心服务、人人重视服务”的氛围。

二、开展各种培训，提高质量意识

1、为了提高部门各项工作的质量、完善部门各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的部门形象，进一步提升餐饮管理层的整体素质。结合部门实际，六月份在服务质量月活动中开展了形式多样的领班级培训工作。同时利用服务质量月活动的主题及活动内容，部门重新整理更新了部门资料(餐饮部管理制度汇编），使部门动作流程更规范。

2、为了给宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，七月定为服务员培训学习月，部门组织各分部门认真学习各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点部门前期成果丰富，领班郑文华多次受到客人表扬，员工对客服务、仪容仪表、个性化服务也比以前有了质的改变。通过部门培训使餐饮全体员工再一次提高了服务质量，让每一个员工再一次加深服务意识并认识到微笑对于个人、工作、客人和酒店的重要性。同时再一次促进在工作和生活中以积极的心态、礼貌的态度、温馨的笑容对待客人、同事。

四、抓住重点，自查自纠

八月份定为复查月，结合餐饮自身的工作特点和工作性质，以员工守则为准绳，针对日常餐饮管理、服务中存在的问题，部门出台了餐饮部工作考评标准细则（百分制）；并由xxx牵头组织了部门质检部。质检部工作：每周一对各分部门举行质检、督促参加分部门培训、营业时间走动式检查。通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下、俗话说、顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单、优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该微笑多一点，服务多一点，态度好一点。

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢?

以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢!

餐饮管理心得 篇14

1.材料管理人员工作职责按照物资分类办法进行物资总账和分账的设置，严格按照物资分类办法对物资进行分类汇总统计。对材料员所统计的材料认真核对，票据是否齐全，收发是否一致。及时催促材料收、发是否及时。并对所进材料进行汇总，检查票据是否齐全，数量与发票是否一致，有无白条出现，应及时通知供应商到材料员处换取票据。以防收料员少计或多计，引起不必要的对材料混乱和错误的记账。每天做好供应商预付款的登记，并及时与财务沟通，掌握并了解供应商余额情况。负责各种材料的原始凭证记录，核算依据，并准确及时地传递和反馈信息，及时分类保管好管理资料。按时按月向财务传送材料入账与消耗等的资料汇总情况，做到盈亏有原因，损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。忠于职守，实事求是，全面、准确、及时上报统计资料。

2.材料的盘存盘点方法：使用库存管理软件通过各种基准条件查询出全部货品的理论库存数量，然后通过在仓库中的实际盘点数进行一一对比，判断是否存在数量或重量上的误差。将盘点结果与盘点日财务账面记录进行核对，寻找并分析差原因，判断盘点结果是否可以接受。固定资产的盘点清单的填制在公司清单中占有很重要的地位，是每个材料会计必须学会填制的单据之一。

3.会计核算当前会计核算形式主要有七种，即：记账凭证核算形式、记账凭证汇总表核算形式、多栏式日记账核算形式、汇总记账凭证核算形式、日记总账核算形式、通用日记账核算形式和科目汇总表核算形式。各种会计核算形式有异同点。这几种会计核算形式的主要区别是登记总分类账的依据和方法不同。共同点可以归纳为六个方面：将同类经济业务的原始凭证汇总编制成汇总原始凭证;根据原始凭证或汇总原始凭证编制记账凭证;根据记账凭证中的收付款凭证登记现金日记账和银行存款日记账;根据原始凭证、汇总原始凭证和记账凭证登记有关的明细分类账;定期将日记账和明细分类账同总分类账进行核对。

4.收入与费用收入来源：销售商品、提供劳务及让渡资产使用权。

特点：收入是从企业的日常活动中产生的(不包括偶发事件产生的利得——营业外收入、补贴收入)。

收入要能表现为企业资产的增加或负债的减少。收入将引起企业所有者权益的增加。收入只包括本企业经济利益的流入，而不包括为第三方或客户代收的款项。

费用：日常生活中产生的(不包括偶发事件产生的损失即营业外支出)，表现为资产的减少或负债的增加。将引起所有者权益的减少：费用也是日常活动发生的。其经济利益的流出不属于费用而是损失。

实习过程中发现的问题和建议公司是20xx年刚成立的新公司，各方面还不是很成熟，特别是各部门的分工还不是很明确，人才还是比较缺乏的，公司应该多提拔一些年轻人，采取竞争机制，树立效益观念。对于管理方面，我认为企业应该采取现代化的管理方式，用计算机代替会计实务中繁重的劳动，可以提高会计工作的效率并且可以使管理人员及时作出正确决策。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。每日写实习日记，对资料进行整理。每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写实习日记记录每一天的都要有过程，以便在工作中发现自己的不足。撰写报告是可以有资料作为参照信息时代要求我们不断地汲取新信息、新知识，这是获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。

当我们今后走上工作岗位时，我们要积极响应单位的号召，结合工作实际，不断学习理论、实际业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

实习，是人生的一种开端也是结束，它展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，同时也会让你感受到沉甸甸的一种责任。他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过这几个月的实践学习，我学到了学多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。

餐饮管理心得 篇15

关于餐饮管理心得体会范文

餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于一体的业务工作，与其它部门的管理相比，具有不同的特点，要求饭店在餐饮管理上也应独具特色，以适应管理主体的要求。下面是关于餐饮管理心得体会范文，希望对你有所帮助。

关于餐饮管理心得体会(1)

在我们的日常管理工作过程中，经常会遇到一些现实的问题，就是如何能有效开展和管理好店面的工作?针对这个问题，我浅谈几点自己的看法和观点，还望各位管理精英们多提宝贵建议，谢谢!

作为大型餐饮连锁集团，我们在行动上高度统一，一个指令，上传下达，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务?我认为：

第一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作，口令必须要清晰，而且要全面的向下级各部门解释到位，让大家清楚任务，明白指令。

第二、如果下级对任务和指令还有不明白的，我们还应主动示范，让下级明白其具体内容。

第三、任务和指令不单单是下达就行，还需要下级高度去执行，就必须要采取行动。第四、行动中所取得成绩的好坏，取决于我们对于该任务的重视程度的强弱，要想取得好的成绩和结果，我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪，因为检查是管理工作中的重点，只有重复不断的检查、不断提醒，这样才能纠正错误，形成正确良好的工作习惯，大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式，原因就是在于没有检查，没有落实。

那么管理层在检查工作的同时要注意遵守些什么原则呢?有三点：其一、就是以身作则，身正不令则行，身不正虽令则不行。其二、各司其职，我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作，让大家知道自己应该做什么，自己的方向在哪里。其三、各负其责，每个人在整个任务中都应承担自己相应的责任，要具体给大家阐明清楚。

工作原则中，我们应该遵循:第一、能越级检查，不能越级处理;因为当领导

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越级处理时，干部都成了傀儡，当领导越级处理时，干部都不会引起重视。第二、可临时授权，不能临时处理;授权是工作中时常会出现的事情，是很正常的，但是如果临时处理可能事情就会适得其反。

第三、能聆听汇报，不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径，但是越级下达任务，就会打乱工作程序，可能伤害到一些管理层人员的心，也许还会有传达有误的地方，这样恰恰给下级留下了一个借口和理由，反而会得不偿失。

我们要走的路还很长，企业在努力致力于中国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时，需要我们每一位家人不断的努力，所以我们只有不断的学习，不断的丰富自己的专业知识，才能带领好团队，才能为企业创造更大的价值，才能早日实现我们的目标，为自己迎来更广阔的天地，在此有句话与大家共勉之：“张开铁的翅膀，挺起刚的脊梁，向着遥远的天空自由地飞翔，梦想不代表成功，努力才有希望，当你成功的时候，我为你鼓掌!”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利，事业有成!祝愿我们的企业早日实现中国餐饮第一品牌这一宏伟目标!加油!

关于餐饮管理心得体会(2)

说实话，之前未曾接触过餐饮管理类的工作，感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。现就如何管理员工餐厅，提出几 点本人认为应主抓的方向及要素，仅供参考，同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导，具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善 之处等几个方面进行简述：

一、管理内容(卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制)

(一)卫生方面现状描述：目前 为止，我们员工餐厅卫生情况还比较理想，这和他们的内部管理及自身专业性有关，不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面，卫生情况均较好。不过，在 天气气候影响的情况下，地面潮湿易滑等问题，这个还没有很好的解决。应对措施：在继续保持原有良好卫生情况的条件下，针对天气等自然客观因素出现的问题， 我们应预备可行性实施预案，确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。

(二)食品安全现状描述：目前为止，未出现过食品安全问题或事故。但 应

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加强食品原材料采购的检验工作，特别是冷冻食品。应对措施：食品采购需通过正规渠道，有必要可对蔬果类进行农药测试等，冷冻食品材料的采购需注意日期， 以免冷冻时间过长造成食品安全问题。我们供给的食品卫生干净、安全可靠，才能给顾客带来安全感、归属感。

(三)菜品菜量现状描述：目前为 止，客户反映最多的可能就是这方面的问题，当今社会物欲横流，远远摆脱了温饱阶段，人们对菜的要求也大大提高，要求色、香、味、温、形面面俱到。虽说我们 只是员工餐厅，但是人们对菜品的追求一样不会减少。细想下，若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感，那会在客户之间得到不一样的效果，亦可 获得口口相传美誉，同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。

应对措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工样式，荤菜我们餐 厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类，若非整只或半只售卖的情况下，还是建议配菜人员将切工运用到位，求精美、细致。这样做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 来没有胃口，导致浪费食物。每次到回收间处稍留心点，就会发现剩余食物还是比较多的，此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。

(四)服务人员：

现状描述：作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。这里的服务包括：餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的，不过在包厢服务方面有待加强、改进。

应对措施：继续保持良好的服务状态，包厢服务一般都是公司宴请客户，所以包厢服务是公司形象的展示，这方面可进行专人专职培训。

(五)成本控制

现状描述：目前为止，从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看，我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入，其中食品成本、人员工资占重头。

应对措施：

成本控制是根本。从餐厅运行的角度分析，大致有下列方面需加强改善：厨房所出产的菜品毛利率如何?原材料的利用率?菜品的出成率?对水、煤、气、电的节约程度如何?采购的成本是否合理?厨房的人员结构是否合理?

二、管理方式

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(一)不定期巡视、抽查方式

每周不定期巡查卫生情况、餐厅各项工作，抽样检查食物留样

(二)参与餐厅人员会议方式有必要时可参加他们的会议，听取各岗位人员的意见或建议(三)依据详细考核表中的事项进行评分考核等方式每月考核表根据实际巡查、抽查情况正确反映，并及时督促餐厅管理人员改善、落实。

三、需加强及改善的小建议

(一)菜品的样式，切工等(荤菜和素菜的切工应符合用餐者喜好)

(二)菜肴口味可通过与客户沟通、调查、征询意见等方式改善、创新

(三)营造和谐、温馨的就餐环境，提升亲切感、归属感。(温馨标识语、餐厅小装饰等)

关于餐饮管理心得体会(3)

海底捞的管理精髓在于给人以无上的尊重。几千年来所形成的中华文化，所缔造的华夏民族，所构建的民族心理结构，重要体现在个体不断追求国士风范，即每个人都渴望把自己的一腔热血，满腹才华，奉献给他人，家庭，民族乃至国家，从而得到满足感和荣誉感。

海底捞的经营理念就是不折不扣的执行和践行尊重的行为。从一进门，不论你是富人还是穷人，高官抑或平民，在这里都淡化了，得到的都是一样的服务和尊重。这样一来，对于顾客而言，会形成条件反射，形成惠顾心理。对于 企业而言，会形成潜在客户，这就是海底捞投资大，效益高的本质所在。

“尊重”二字既朴素又简单，试问有多少人真正地能悟透其中的奥妙，成功其实很简单。

衷心的希望我们的基层单位(餐饮中心)充满和气，彼此关爱，从而聚人气，推进我们的事业顺利向前发展，一起共享明天的辉煌!

关于餐饮管理心得体会(4)

在酒店管理中，我认为酒店管理者应具备三种十分形象的比喻或者说是希望，一要像“头狼”，二要像“空气”，三要像“木匠”。

在残酷的竞争环境中，狼凭借坚韧，顽强，忠诚，合作，沟通，分工，策略，牺牲等自然界最优秀的个体素质于最卓越的团队精神，成为具有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。在自然界的竞争中狼始终牢牢占据着食物链金字

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塔的顶端，始终牢牢占据着强者的地位，从而雄行于天下。

同样，酒店管理者也必须把酒店和员工朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使酒店在激烈的竞争中生存和发展，才能使酒店有一个美好的前景。\"狼道\"一书给了我很大的启发，虽然一提到狼，很多人都会显现狼的一些负面的印象，但是过长时间的安逸生活却使得现代人渐渐丧失了血液中存在的类似狼的精神与智慧的东西，所以最近几年很多人开始呼吁人类重新向狼学习，以增强在生活，工作中的竞争力。

如果酒店管理者只是埋头忙于琐碎的日常家务，并经常疲于应付各种烦人的顾客投诉，而没有充足的时间来全面考虑酒店发展，没有充足的时间来进行学习并研究餐饮市场的趋势，那么，就不能对酒店的战略发展方向作出正确判断，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危机之中这就要我们餐饮管理者要有清醒的头脑和战略的眼光，对酒店的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对酒店发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，以消除隐患，避免酒店出现危机。

酒店管理也要像\"空气\"。空气虽然无处不在，但又不要让员工感到有压力，也就是说，酒店管理要要创造一个宽松和谐的工作环境，不要让员工觉得你就是来约束和压制他们的，而要让员工在无形中自觉地按照你的意图办事，这才是上策。

但是在现实生活中有许多餐饮管理者却不是这样，经常是以一种盛气凌人的口气，拍桌子，指着员工的鼻子说;\"你是经理还是我是经理?你说了算，还是我说了算?\"这就让员工感到了压力，造成了员工和酒店管理者之间的隔阂，是员工不能对酒店存在的问题提出合理化建议也不敢对酒店的发展表示见解。

因此管理过程中，基层的酒店管理者一定要能够听取员工的意见并采纳其中的正确部分，遇事能与员工商量并加以解决，从而能够充分调动员工的积极性，将每位员工的潜能发挥到极至。

酒店管理者还要像\"木匠\"，木匠身上具有的优秀品质非常值得管理者学习和借鉴。首先，木匠看见一块无论多小的木材都会觉得有用，而且会想方设法，让它发挥应有的作用。酒店管理者千万不能像医生那样，专挑病人的毛病。

如果像医生那样看待手下人，那么在优秀的人都会浑身是毛病，所以说，作为管理者一定要像木匠那样，善于发现员工的优点，避开员工缺点，让员工人尽

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其材。其次，木匠也就是说我们管理者一定要有自己的整体构想，知道这家具怎么构造，用什么材料，作出来是什么样子。而不是没有计划，没有目的，走一步算一步，\"哪里黑在哪里歇\"。

所以酒店管理者一定要像个木匠那样，对自己所在的酒店有一个总体的认识，总体的构想，以便给老板当好参谋。最后，木匠必须要用自己的实际行动，来创造性的实现自己的构想，而不是光说不作，因此，酒店管理者一定要以自己的实际行动来感染和带动每一位员工。

关于餐饮管理心得体会(5)

若要使餐饮店的生意兴隆，我总结了七个原则，看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果：

第一、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长，或不向更高的目标挑战，就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃，自然而然就会散漫、淘汰。

第二、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，最终必定会失败，任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。

第三、确保合理的利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客，必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种，才能不断发展。

第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点，清楚食客的需要，再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。

第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要，做到这一点，最好的办法是倾听。要集思广益，顺应自然，再做该做的事，必然无往不利。

第六、发挥特色。餐饮店到处都是，要使食客上门，非得有一些特色不可，同时要配合食客的需要，再如何充分发挥。需要注意的是：除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种，其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。

第七、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机，平时就要选择适当的时机，调查食客想要选择的品种，形成店内新的利润增长点。

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管理心得(合集10篇)

我们在闲暇时也会去看一些范文的，闲暇时看一些范文是对自己有好处的，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，那么，您看过哪些值得借鉴的教师相关优秀范文吗？以下是小编为大家收集的“管理心得(合集10篇)”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

管理心得 篇1

班级管理是一个动态的过程，它是教师根据一定的目的要求，采用一定的手段措施，带领全班学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制以实现教育目标的组织活动过程。班级管理直接影响班级氛围，学生的学习环境，对学生的成长有重要意义，因此作为班主任应当认识到班级管理的重要性，采用正确的方法进行班级管理。班级管理的目标是学生的道德教育水平与学习成绩同步发展、同步提高；班级管理的手段是通过制定班规等建设文明班风，学生自治自理。班级管理的根本目的就是为了给学生提供良好的成长环境，保证学生身心健康发展。班级管理有助于学生形成良好的行为习惯及班级氛围；有助于锻炼学生的管理能力、与人沟通交流的能力、与他人合作的能力，实现学生的自治。结合本人多年的班主任管理经验，我对班级管理有以下三点心得体会：

一、班级管理首抓德育

巴菲特在佛罗里达大学的演讲上说过这样一句话：“在智力与精力之外，还有更多的因素会决定一个人是否能够成功，最重要的是诚信”。在高等教育已經比较普及的今天，学生们接受文化课教育比较容易，学校对学生道德教育更为重要。前不久引起社会轰动的北大学生弑母案，有北大的教育背景，说明吴谢宇的文化课教育很成功了，但是与知识教育形成鲜明对比的是他的违背人伦，违反法律的道德水平。一个高智商高文化的反社会人格的学生对社会的危害要比一般的犯罪分子大得多。我们培养学生时，应该首抓对学生的德育教育工作，要想学做事。为学生构建灵魂的基石。人的一生可能面临无数次的选择和成功或失败的境地，我们对学生的道德教育应该做到让学生在未来处在人生的高地时，可以一如既往的保持谦虚谨慎，处在人生的低谷时，保持上进的信心，不会沉沦，并且始终保持对生活的热爱。

二、班级管理需要师生共同努力构建和谐班风

班级管理应注重构建健康向上的班风。首先应该培养学生的班级荣誉感，在学生共同努力完成班级活动的过程中，可以有效的形成班级凝聚力，促进学生之间的友谊发展。其次良好的班风还有助于形成良好的学风，让学生们既不是只追求成绩的功利性学习，不会只认为和同学之间只存在竞争关系，让学生变得冷漠、自私自利；也不会在班级内形成懒散堕落的学风，让学生只追求哥们义气，对待学习完全不上心。可以以班风促进良好学风，通过在班级内形成良好的竞争学习氛围，提高学生的学习效率。构建良好的班风首先需要班主任的亲身示范。对于学生们来说，老师的行为起着指导作用，学生很容易模仿老师的行为习惯。作为教师在教学过程中除了要提高教学能力，还要注重对学生的道德模范和行为的指导意义，在工作生活中践行社会主义核心价值观。班主任应当尊重和爱护每一位学生。在教学工作中我们可以发现，每当在运动会上或者有集体项目时，班级的凝聚力能够明显增强，班级同学整体的精神面貌都是特别阳光、积极向上的，而在日常的教学中班级整体凝聚力不会特别的凸显。由此我们可以在日常的学习中为班级学生设置整体目标，例如本次期中考试我们班整体成绩要超过多少分，或者多组织一些班级活动，通过为整体班级学生设置同一个目标，激励他们完成的这种方式来增强班级凝聚力，从而建设文明班风。

三、让学生参与班级管理

学生是班级管理的主体。班级管理应该以学生为主导，这样班级管理才能切实帮助学生解决学习生活中的难题，才能有利于学生身心健康发展，才能为学生构建良好的学习生活氛围。让学生参与班级管理首先应该做到让每个学生在班级管理中发挥自身的价值，例如在选拔班干部的时候除了选拔班长、科代表这类职务外，还可以结合学生的兴趣爱好和特长，让更多的学生参与班级管理，在班干部岗位中添加天气预报员、心理辅导员这样的职位，争取在班级管理中发挥每个学生的聪明才智。其次在制定班规的时候可以由大家共同拟定，让学生自己思考平时在校生活中有哪些是违规违纪现象，是不提倡同学们去做的，有学生自己拟定班规的同时，可以让学生深刻反思自己的错误，从而起到自觉约束自身行为的作用。学生参与班级管理的同时，也在提升自身的能力，也促进了学生之间的友谊发展，还可以丰富学生课外生活，教师应该积极鼓励学生参与班级管理。

四、结语

良好的班级管理有助于为学生构建舒适健康的学习环境，有助于增强班级凝聚力，有助于丰富学生的课外生活，有助于学生的全面发展，对初中生的心理健康和学习教育起到重要的作用。因此学校和教师应该重视班级管理，采取正确合理的手段进行班级管理。

班主任肩负着教育和管理学生的重任，要想把学生教育好，把班级管理好，必须不断地学习和探索，尤其是转变自己的思想观念，适应“以人为本”的教育理念，才能把班主任工作做好。本人认为，只要观念更新，班主任工作成效随之也就会出现。

一、关注每一位学生的差异性是绝对的，在任何时候、任何情况下学生总会有差别。

这就决定了作为班主任，接受每一个学生是无条件的。学生在学校都希望得到班主任的尊重、关心、爱护、帮助和教育。班主任平等公正地对待学生是学生共同的心理需求，也是教师职业道德的基本要求。班主任的爱是博大的、精深的爱，它像阳光一样，洒向大地上每一个角落。喜爱优等生，歧视后进生，是班主任狭隘教育观的表现。西方有一位哲人曾说：一个人，爱自己的孩子是人；爱别人的孩子是神。我们不妨借过来说：一个班主任爱优等生是人；爱后进生是神。当然，对后进生的教育要付出更多的劳动，但是，只要班主任拿出真诚的爱心，就会发现，后进生也有许多可爱之处，也有许多闪光点，不失时机地进行教育指导，就能促使他们不断进步。

二、构建师生对话平台“严师出高徒”这话没错，但这还不够。

班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。在伴随学生人生发展的过程中，班主任所担当的是引路人的工作，他所扮演的角色是良师益友的角色。因而，在班主任工作中，必须淡化教育者的角色痕迹，与学生平等对话。建立朋友般的师生关系，做到师生之间的相互悦纳。在学生人生成长阶段，自我意识的发展已成为发展过程中的一个核心。班主任则是学生自我发展的促进者。中专生即将走向社会，等待他们的是一个五彩的世界，他们脚下的路在哪里？他们将走向何方？班主任是他们走向理想之路的引路人。对中专生来说他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他，与他平等对话，伴他成长的引路者，解惑人。

三、让学生自主管理学生与学生是处于同一层面的人，对问题的理解会更接近，因而他们更容易沟通。

作为班主任要善于把问题摆在学生面前，引导学生出主意，想办法，这样既增强学生的参与意识与解决问题的能力，又达到了理解、执行班主任意图的目的。

班主任尽可能减政放权，尽可能把班级管理看做是学生们自己的事情，不是班主任的事情。从组织结构的设计到职责权限的划分，从活动的组织者到学生干部的教育，我们都应渗透这一思想。我们要通过班级管理这一活动，培养学生自主管理的能力。面对一个个活蹦乱跳的学生，他们的年龄特征决定了他们成长过程中不可能不出现大大小小的问题。班主任要做的并不是简单地堵漏洞，死死盯住学生的言行，随时以组织纪律管束之，而应当是做细致地疏导。在班级管理中要形成宽松的环境，创设和谐的氛围，形成开放的班级文化氛围。以此熏陶和感染学生，以求“润物细无声”。

四、让班级管理科学化出了问题才去解决，这是“亡羊补牢”式的管理。

要想把一个班级管好，随意是不行的，必须讲究科学，讲究方法，这样才能防患于未然。在科学管理上，许多班主任创造了不少行之有效的制度与方法，使自己不断地完善。如：班干部轮流坐庄，竞争上岗；师生共议，同树良好班风；制定切实可行的班规班纪；建立班级量化考核管理制度；开展“比、学、赶、帮、超”的竞赛活动；发挥典型示范作用，开展班级各类明星评比活动。另外，我们还可以选好主题，定期召开班会；正确使用表扬和批评这一武器，建立问题集体评议制度；按学生类型，召开教导会或个别谈话；建立家校联系制度等。

总之，班主任工作是一个复杂的工程，同时也是一个动态发展的工程。它需要班主任用心经营，去构建。

管理心得 篇2

回想昨日，还清晰如昔，逝去的流光我不会去感慨。在这五彩缤纷、酸甜苦辣的人生道路上，我一直为自己是一名为孩子们服务的普普通通的教者而感到快乐。

从不奢望自己拥有惊天动地的人生，更倾心于用一颗平常的心做平常的事。喜欢看那一张张充满憧憬的笑脸；喜欢听那一声声满是童稚的声音。热衷于看孩子们的成长变化，那是一种特有的人生享受。这一切都源于：我爱教师这个职业，我爱那一批批因为我的引导而成长起来的孩子！

一、关爱呵护心灵，引孩子健康成长。

近二十年的工作经历里，我深悟爱是能让一切事物变美好的。我的教育教学工作一直因为有爱而充满暖意。作为班主任，我特别重视孩子们心理的健康引导。为上一级学校输送一个个活泼、健康的孩子，应是我们育人的宗旨之一。我希望孩子们心里常驻阳光，所以我常常观察孩子们，针对异常表现进行个别教育引导。

我会时常与学生沟通，及时了解班上每个孩子的思想及行为动态，特别注重孩子们心灵的呵护。班上因家庭情况原因而心理不够健全的孩子我关注尤其多，我总会用积极健康的活动却引导他们，让这些孩子的心里也种了一颗希望的太阳！我坚信：没有任何一颗心是卑微的！我们要给所有孩子关爱，呵护他们的自尊，让他们带着一颗健康的心前行！我相信：老师的细心关爱就像淙淙流水的浅吟低唱，能使鹅卵石臻于完美！

二、制度健全班级，让学生责任提升。

我一直认为，班级管理中班级的制度是较为重要的。小学校，大社会。其实班级也是一个社会的缩影，我们作为一个置身于这个社会中的人，就得受到约束，并规范自己的言行举止。这样才有利于整个社会和谐发展的。所以每学期我都会拟定可操作﹑可检测并且很有实效的班级一日常规，拟定进校﹑晨读﹑课堂﹑课间﹑路队等相关约定，而且这些约定一定诞生在孩子们民主选举出的班委会成立之后，并经班委扩大会讨论通过。

为了锻炼所有孩子的班级管理能力，同时也培养他们主人翁意识，我让全班同学轮流担当值日生。让他们体验在管理岗位上的不易，从而学会换位思考。

这样更能让他们遵守班规班纪，更能增强孩子们的责任心。对于这些约定老师首先以身作则，学生干部也起到模范带头作用。在充分发挥班干部作用的情况下，我班逐步建立了自主式的班级管理模式，学生的责任心得到整体提升。我班刘巧云、杨千喜同学因工作能力强还担任了学校大队部的大队长及宣传委员。每周一次的班队主题会，班上的小干部们把活动开展得有模有样有意义！

三﹑重视能力培养，促他们全面发展。

关注学生的成长是我们育人者追求的终极目标。当家长们把一个个欢欣鼓舞的孩子送到你手里时，你是否想过：多年以后，你的教育，你的引导会还给社会一个怎样的人呢？

社会期待的一定是正直﹑健康﹑快乐的人；能勇于承担各种社会责任的人。我们每个育人者应勇担这一重任，作为小学老师，我们的管理及育人理念得围绕长远目标。

我们老师应给孩子们正面引导，让孩子们不要只向分数看齐，要看到生活中的美好，力求全面发展。这样的学生有可能不会成为文科状元或是理科状元，但我相信:这样的孩子走上社会可能更能适应生活，更会享受生活，更能成为为自己，为家人，为社会做出贡献的人才!在平时的工作里，我一直都是比较注重学生的全面发展的。就我从事的语文学科来说，我会给他们很多时间让他们进行听﹑说﹑读﹑写能力训练。

班上学生在作文竞赛中多次获得县、市级奖励。朗诵﹑演讲等形式的活动我是常常开展的。班队活动都是我针对孩子们身上显现出的不足而提出主题后，让孩子们自导自演，孩子们更能在活动中受到教育。

我也鼓励孩子们参与其它兴趣爱好的培训。我班的孩子在绘画﹑书法﹑篮球﹑手工创作和科技创新活动等在同年级都是最棒的。有多人次在绘画、书法与科技领域获国家、市、县级大奖。每一次的班级布置孩子们的能力都会得到充分的发挥和展示，班级展出的学生作品得到家长和别的老师的好评。孩子们每天在自己装扮的教室里学习是更自信的！每一次的六一艺术节，是我与孩子们得到最淋漓尽致释放的快乐时光。我力求让每个孩子都得到展示的机会，我班的经典朗诵---《少年中国说》，《把未来揪出来》以及舞蹈《春花》等分获校级一、二等奖，并在多次活动中进行演出。而学校一年一度的校运动会中，我班多人获得金、银、铜牌。

在校第四届学生运动会中，我班综合评比获高段组第一名。其实在这样的过程里，孩子们体验的不仅仅是成功的快乐，他们还收获了吃苦的意志品质，同时也在心中种下了集体主义的种子。我想，一节班队课是达不到这样的效果的！在师生的共同努力下，我班多次获优秀班集体的称号。看着孩子们一天天趋向全面发展，我心里有说不出的成就感！我想有着兴趣爱好和实际操作能力的孩子应比那些只是成绩优异的孩子更优秀吧！

沉静下心，静思我十几年的教育教学之路，心里满是充实和满足。尽管我不曾惊天动地，但在这个岗位上的我却实现了人生的价值。人为什么而活，在这个复杂的人生旅程里应是为心中一个梦想，一个信念。我们教师就是为做好我们当初选定的这份职业。在实施素质教育的今天，我深懂得自己所肩负的责任。用心教学，用爱育人，是我不懈的追求！

管理心得 篇3

按照《中华人民共和国民法通则》的规定，合同是当事人之间确立、变更、终止民事关系的协议。这是民事上对狭义合同的定义。而按照《中华人民共和国合同法》的规定，合同是平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、变更终止民事权利义务关系的意思一致的协议。

在社会经济贸易过程中，合同的订立是对双方主体权利和义务的规定。合同成立即生效必须要经过要约和承诺两个阶段。要约是一方当事人对另一方当事人发出的希望和其订立合同的意思表示。而要约已经生效，就对要约人产生拘束力，要约人不能随意撤回和撤销要约，也不得随意更改和变更要约。当受要约人收到要约并表示同意要约、接收要约的条件和愿意与要约人达成合同是，受要约人即作出了承诺。

一旦合同成立，双方当事人均有按照合同规定执行合同的义务，且本着合同履行的适当履行原则、协作履行原则、经济合理原则、情势变更原则来履行合同。

在双方当事人订立合同、按照合同规定履行进行交易时，如果双方发生争议，同样有法律适用，从中保护着各方的权益。合同的法律适用是指在合同的订立、生效、履行、变更、转让、终止、违约责任、争议的解决等方面发生的问题，适用什么法。合同之所以能产生法律效力，是因为当事人的表示符合法律的规定。对合法的意思表示，法律赋予其法律上的拘束力，不合法的合同显然不能收到法律保护，也不能产生当事人预期的法律效果。而合同上的内容也不得违反社会公共利益，将社会公共利益作为合同生效的要件，既有利于维护人们的公共利益，也有利于维护社会公共道德。由此可见，合同是经济交易过程中一种公平、最佳的约定双方当事人选择。

管理心得 篇4

业主们要小心了，欠交物业费将和个人信用挂钩。条例明确，业主应当遵守临时管理规约，按照物业服务合同约定履行义务。

根据规定，业主欠交物业服务费用、公共水电分摊费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳;逾期不交纳，物业服务企业可依法申请仲裁或者提起诉讼。经仲裁裁决或司法判决确认后仍不履行，按个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。

对物业服务不满意咋办?条例提出，已交付使用物业业主总人数百分之十以上的业主，因对建设单位选聘的物业服务企业的服务质量不满意，可要求物业服务第三方评估机构评估的，建设单位应当委托其与业主、物业服务企业协商选定的第三方评估机构，对物业服务企业的履约情况进行评估。协商不成的，由物业管理行政主管部门随机抽取第三方评估机构。

经评估物业服务不符合履约标准的，建设单位可以按照合同约定更换物业服务企业，或者要求物业服务企业限期整改;逾期不整改的，建设单位应当向物业管理行政主管部门报告，由物业管理行政主管部门录入物业服务企业信用档案，并向社会公示。

小区电梯故障、房屋漏水等等，业主有权提出申请住宅专项维修资金。条例规定，发生下列危及房屋安全和人身财产安全的紧急情况，需要立即进行维修、更新和改造的，业主委员会、物业管理委员会、业主、物业服务企业、社区居(村)民委员会均可以凭应急维修工程项目说明、维修工程实施方案，向住宅专项维修资金管理部门提出申请： 电梯故障; 消防设施故障; 屋面、外墙渗漏等。

根据规定，住宅专项维修资金管理部门应当自收到应急维修资金使用书面申请之日起两个工作日内完成审核。应急维修工程竣工验收后，应当将使用维修资金总额及业主分摊情况在物业管理区域内显著位置公示。

据悉，房产、建设、环保等多个部门将在小区内公布联系人，直接受理相关投诉。根据条例，南京市将建立实名投诉登记受理制度，房产、建设、规划、民政、城管、公安、质监、物价、人防、环保等部门要在住宅小区内公布本部门联系人和联系方式，直接受理小区内相关投诉，维护广大业主利益。

为确保条例贯彻实施，目前，全市已选择65个不同类型的小区作为条例运行试点。按照立法法相关要求，条例的配套办法和细则将在法规出台后一年内制定。

管理心得 篇5

班主任是班级的主要管理者，要管理好一个班级则需要班主任做大量深入细致的工作，而且还要不断学习别人的先进经验。 做为今年新招入的新教师，刚当了半年班主的我对班级管理有自己小小的看法。

一、 创设平等和谐的同学关系。

一个良好的班级氛围可以对学生的学习和成长有着很大的帮助。在所有的班风中我觉得平等和谐最重要。要让学生觉得自己是班集体中的一员，热爱这个班集体，就必须让孩子觉得无论成绩好坏，自己跟别人一样都是平等的，都一样受到老师同样多的关注和爱护。除了班主任对所有的同学平等对待外。我还取消建立班干部选任制度，用值日生管理班级。每人轮着来做班长。值日班长除了要做值日生的工作外，还兼顾管理班级纪律的工作。在第二天在全班里报告前一天班级的纪律和学习情况。这样每个学生都有得到锻炼的机会。同时对纪律差一点的学生也起到很好的约束。一学期之后根据学生值日的表现由全班推选出优秀班干、文明之星。这可消除班干部因为害怕被学生孤立而不敢管的局面，还可以锻炼了每个学生的胆量，使学生感到只要我努力了，同样也可以做得好。

二、创设师生沟通的良好氛围。

通过相互间的沟通，师生得以意见交流、才可以联络感情、化解误会、团结班级中的力量，进而使学生在愉快的气氛中发挥潜能，达到最好的学习效果。但在沟通中，我认为教师应该注意以下几点：

关爱、尊重每一位学生的基础上，与学生保持距离，引导他们懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我体验中长大。

认真批改。很多学生会把自己的心事，对学校、对班级和对同学的一些看法和建议、甚至是对社会热点的看

法写在周记本上，是老师了解学生思想、了解班级动态的最好方式。自己在批改周记的时候，也应当真诚地与学生交流，特别是在学生有思想上的困惑、学习上的困难的时候，要及时帮助学生，让他们知道这些困难有老师来跟他们共同分担，而且要多给予他们鼓励，多抓住“闪光点”来表扬他们，帮助他们树立自尊自信。

五、批评学生要注意因人而异。

我们的学生再调皮也会有一些闪光之处。关键是看我们班主任如何去正确地去发掘。有些学生是吃硬不吃软的，那当他犯错误的时候，可以直接地把他们的问题指出来，并强调其严重性。若有必要可以给一些处分。而更多的学生需要的是沟通，让其明白所犯错误的严重性。

以上就是我在班主任工作中总结的一些心得。古语曰：“他山之石，可以攻玉。”作为班主任难免都会碰到一些“坚硬的石头”，但是如何把他们雕刻成能绽放异彩的玉，这需要“匠师们”的精心雕琢。所以，我将继续着，努力着，把班主任工作做得更完美。

管理心得 篇6

管理大师卡耐基墓碑上镌刻着这样一句评语：这里安葬着一个人，他最擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他服务的管理机构之中。可见，在现代企业中，衡量一名经理的标准，首先要看他的人力资源整合能力。而要达到这种成功的境界，与孔圣人吾曰三省吾身的为人标准相比，我们岂不要付三倍之努力一省员工齐乎。酒店属密集型劳动力服务企业，人力成本高达百分之三十。正因如此，酒店的人员编制必须是定岗定人，通俗说法就是：一个萝卜、一个坑，不安排多余的闲人。例如保安岗位，外保内保、监控、巡逻等都是精心计算和设计的，一旦出现脱岗，则会导致整个工作链条的脱节，无法达到标准设计的工作效果。所以，普通员工上班打卡，部门经理点到，总经理MorningBriefing，目的都是为了保证人人在岗，岗不离人。

二省施令相悖乎。俗话说：军令如山倒。在治国中，三令五申，令不行、禁不止，必然会国破人亡。在企业管理中，经理的指令直接影响着员工的工作方向和效果。但如果发出的指令在贯彻执行中受阻，我们立刻要从两方面进行反思，一方面是指令是否明确，二是指令是否和先前的有冲突。因为朝令夕改，优柔寡断，含糊不清，模棱两可，自然会造成员工无所适从，这是做经理的一大忌。

三省越俎代庖乎。刚上任的经理都有一种通病，认为自己的责任心最强，不放心别人，把权死握在掌中.事必躬亲，其实是角色错位，结果往往事倍功半。汉高祖刘邦在大宴群臣时分析自己得天下的原因时说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良治理国家，安抚百姓，调集军粮，我不如萧何;联络百万大军，战必胜，攻必取，我不如韩信。此三者皆人杰也，我能用之，这就是我得天下得原因。所以，要调动属下的积极性，就必须坚决授权属下，留给每一个员工发挥的舞台空间。正如前美国总统里根所说：让那些你能物色到的最出色的人在你身边工作，授予他们权力，只要你制定的政策在得到执行，就不要去干涉。

四省吾食言乎。汉朝的季布很注重承诺，楚人有谚曰：得黄金百斤，不如得季布一诺。因此，一诺千金已经成为现代企业的经商之根本。从金融行业的解释，承诺就是债务。我们要打造一个团结的Teamwork，就必须出言谨慎，而且言必信，行必果。否则，我们就会成为言而无信之人，就会成为童话中可怜的喊救命的放羊娃。

五省印象用人乎。虽然我们几千年来一直提倡：用贤纳才，但最终因沉甸甸的文化积累，造成条条法难大于情。我们口口声声地说什么手心手背都是肉，但在用人时却夹杂着斩不断的`情缘。有情领导，无情管理。这不仅是当今每一位经理要修炼的项目，也标志着中国加入WTO与国际接轨之后企业管理观念的关键性转变。通用CEO杰克韦尔奇说过：信赖他人在企业中具有庞大无比的力量，除非员工被公平地对待，否则员工不可能尽其全力，为企业卖力。

八省激励属下乎。说到激励，商品社会就离不开钱字。没钱不能，但金钱不是万能的。从马斯洛的需求论分析，人类本性上最深的企图之一是期望被赞美，钦佩和尊重。因此，除了金钱以外，激励的方法还包括改善工作的环境，提高生活的质量，参与高层的决策等等。拿破仑征战一生，取胜的法宝就是对位赏金，但最终也不得不承认世界上只有两种力量利剑和精神。从长远说，精神总能征服利剑。所以保持健康的身心，及时发现下属的才能，赞赏他们的长处，利用物质和精神的双重激励，使你的员工队伍保持旺盛的工作状态。

九省吾思不足乎。酒店的经营管理也同样需要一种永不满足的精神，在绵绵不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路，总结出条条规律，这不仅需要极大的耐心和韧性，还需要比员工多考虑一下，多做一点儿，多学习一点儿。因为市场是残酷的，惟一能持久的竞争优势就是胜过竞争对手的学习能力。只有学习，才会有创新，才能不断进步。每日坚持以上之九省，你何愁不能成为好经理乎

管理心得 篇7

在企业的各项管理工作中，6S现场管理和TPM设备管理是实用性极强的现场管理模式，它们都是为了企业的精益生产服务的，是产品品质提升和企业效益利润提高的助推器。

6S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个项目。6S现场管理的核心理念是现场中心主义。在现代制造业的企业竞争中，决战是在终端市场，但决胜在生产现场。优秀的生产现场，能够有效的提升企业的QCDSMP（品质、成本、交货期、安全、士气、效率），增强企业的核心竞争力。

6S现场管理看似简简单单的12个字，却包含着庞大的管理体系和管理哲学，6个“S”之间相互关联，相辅相成。在陶瓷这种现场复杂、环境恶劣的行业里，现场管理更为重要。6S现场管理，通过规范现场、现物，营造一目了然的现场环境，围绕现场的4M1E（人、机器、物品、方法、环境），将各项工作规范化、习惯化，培养员工良好的工作习惯，从而有效个提高生产效率和产品品质。其实，6S管理最终落实还是人的管理，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯，让每一位员工都能认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。

TPM就是是全员生产维修，是一种全员参与的生产维修方式，其主要点就在“生产维修”及“全员参与”上，通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。建陶行业的生产，运行有大量的设备，设备的维护和保养对生产的稳定和效率有着极其重要的意义。TPM设备管理的首要目的就是要事先预防、并消除设备故障所造成失，做到零故障、零不良、零浪费和零灾害，在保证生产效益最大化的同时，实现费用消耗的合理化。推行TPM要从三大要素上下功夫，这三大要素是：

1、提高工作技能：不管是操作工，还是设备工程师，都要努力提高工作技能，没有好的工作技能，全员参与将是一句空话；

2、改进精神面貌：精神面貌好，才能形成好的团队，共同促进，共同提高；

3、改善操作环境：通过6S等活动，使操作环境良好，一方面可以提高工作兴趣及效率，另一方面可以避免一些不必要设备事故。现场整洁，物料、工具等分门别类摆放，也可使设置调整时间缩短。

而实施TPM设备管理模式也并不是一件容易的事，需要各方的大力支持，特别是工厂领导层的支持，需要经过大量全面培训，制定合理的维修计划和管理方式，才能做到全员参与，到达系统高效的生产效果。

6S现场管理和TPM设备管理其实也是相关联的，有些地方也是相通的，其最终目的都是要提高的员工的工作素养，做到全员参与。6S现场管理和TPM设备管理不能流于形式，只做面子工程，或为了应付检查而只是偶一为之，它应该落实到每一位员工，落实到生产过程中的每时每处，并且需要长久坚持，最终形成一种工作习惯，持续改进，实现企业生产的最优化。

管理心得 篇8

社群管理心得

社群管理在如今互联网时代扮演着重要的角色，它不仅仅是维护一个具有共同兴趣和目标的群体，更是促进交流、互动、合作和共创的平台。作为一名社群管理者，我深知要想成功管理社群，需要有一系列的策略和技巧。在这篇文章中，我将分享一些我积累的社群管理心得，希望对其他社群管理者有所启发。

了解社群的特点和目标是非常重要的。每个社群都有其独特的特点，比如年龄、兴趣、地域等等。要想有效管理社群，必须先了解群体中成员的需求和期望。通过调查、问卷调查和互动交流，我们可以更好地了解社群成员的真正需求，并根据这些需求来制定更加针对性的管理策略和活动计划。

建立良好的沟通渠道是社群管理的关键。社群成员之间的交流和互动是社群存在的基础，也是社群管理者发挥作用的关键。通过创建在线论坛、社交媒体平台或即时通讯工具，我们可以提供一个便利的交流渠道，鼓励社群成员分享意见、建议和经验。同时，我们也要及时回复成员的问题和反馈，以建立良好的互动关系。

积极组织活动和分享资源也是社群管理的重要环节。社群成员参与活动可以促进他们之间的交流和合作，也可以增加他们对社群的归属感。社群管理者应该定期组织线上或线下的活动，如讲座、工作坊或社交聚会等，以增加社群成员之间的互动。分享有价值的资源和信息也是社群管理的重要任务之一，可以通过定期发布社群新闻、行业动态或有趣的文章来满足成员的学习和了解需求。

有效地处理冲突和管理不和谐的局面也是社群管理者需要具备的技能之一。在社群中，由于不同成员的个性和意见的多样性，冲突和分歧是不可避免的。作为社群管理者，我们需要学会倾听、理解和解决成员之间的纠纷和矛盾。通过开放的对话和建设性的沟通，我们可以帮助成员化解矛盾，维护社群的和谐氛围。而当面临无法调和的矛盾时，及时采取适当的处理措施，如限制或删除有害信息或用户，以保护社群的整体利益。

持续学习和不断改进是社群管理者必备的品质。社群管理是一个不断变化和发展的领域，需要我们不断学习新的知识和技能，以应对日益复杂和多样化的社群需求。我们可以通过参加行业研讨会、与其他社群管理者交流经验和观点，或者通过阅读相关书籍和文章，来不断提高自己的社群管理能力。

社群管理是一项需要综合技能和知识的工作。通过深入了解社群成员的需求、建立良好的沟通渠道、积极组织活动和资源分享、有效处理冲突和不和谐局面，以及不断学习和改进，我们可以更好地管理社群，为社群成员提供良好的交流平台和共同成长的机会。作为一名社群管理者，我将坚持不懈地努力，为社群的繁荣和发展贡献自己的力量。

管理心得 篇9

1、业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。

2、业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必须投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。

3、物管的企业经营意识。物业管理公司要清楚自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取报酬的企业，而不是“管家”、“主人”，不是所谓的“管理者”。企业，就要以企业的姿态出现，树立企业的意识，才能赢得企业的长足发展。任何企业要获益，都要善于经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正当作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。

4、双方的道德意识。物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。以“德”为本，是为人之道，也是企业发展的必需。企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。当服务与被服务的关系都建立在一个“信"字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头故意与物管作对等等不道德的'行为将不再发生。

5、双方的法律意识。物业管理发展到现在，行业法律框架已基本构成，特别是国家统一制定的业主公约、委托合同、前期服务协议等规范性文件，详细地规定了物业管理与业主的权利和义务，各地先后出台的物业管理条例等相关法规，基本可以满足物业管理行业的服务需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。

6、双方的合同意识。合同是服务与被服务双方真实意思的体现，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。

7、公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，计划经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今天，这种现状仍然没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了许多本可以避免的纠纷和伤害。顺应经济规律，才能得到发展，因此需要加入市场大潮的参与各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩罚。

管理心得 篇10

自从学习公司“精细化管理与绩效管理”以来，对我个人的启发颇多。“精细化管理”是提升企业管理水平的必由之路，是促岗位职业化提升活动作为“创先争优”活动的延伸和深入。“绩效管理”是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进生产经营业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。为搞好我矿安全生产工作再上新台阶、更高层次达到精细化管理水平，结合当前的形势，搞好精细化管理，实践中以“精细”为目标，以“量化考核”为手段，形成“绩效管理”与“精细化管理”相结合独特的先进管理模式是势在必行。生产管理工作中力求把精细化管理理念贯彻到整个过程，以“精细化的规则、精细化的核算、精细化的操作、精细化的控制、精细化的分析”实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从粗放型到精细化的程度，实现了我矿发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化、使员工执行力、岗位胜任能力大幅度提高，并倡导“人人有潜能，岗岗出状元”的全员敬业精神，以此达到全面推行精细化管理工作的重中之重。因此精细化管理与绩效管理工作均是一项重点工作，也是一项基础工作，需要常抓不懈。针对生产技术科目前的状况，以及管理上的缺陷,总结出几个重点,归纳几点如下：

一、加强思想教育。以提高员工认识为导向，冲破思想观念滞后，随着精细化精细化管理与绩效管理改革不断深入，为扭转生产管理上的被动局面，我们也清楚的看到了在管理上存在的问题以及薄弱环节，怎样进一步规范精细化管理，实现安全管理、思想教育总推进？为进一步提高管理水平，适应形势变化需要？提出了创建以人为本、精细化管理模式的要求，精细化管理是管理上的一次革新，涉及到管理上深层次的问题，加强思想教育，只有在保证正确的思想观念的前提下，才能保证质量，确保安全，为开展精细化管理，必须提高本科室岗位人员的思想认识，从思想观念上入手。为此，为达成共识，明确思路，充分认识到精细化管理是打造强势企业文化的归宿和落脚点，对提高本科室管理水平，增强全员责任感、使命感，从而，形成合力，统一步调，不干则已，干则一流，已在我部门的精细化管理上有了全方面的革新。

二、加强员工培训。注重理念渗透，加强本科室员工教育培训，积极开展“学习型员工”、“学习型班组”、大力提倡 “工作学习化、学习工作化”的理念。为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，根据我矿战略目标，人才是企业的发展原动力，只有解决人才问题，企业才能健康发展，本着干什么学什么，缺什么，补什么的指导思想，引导本科室员工建立共同的价值观，形成共同的愿景。

三、建立绩效考核目标体系。绩效目标是绩效考核的基础工作，是企业战略目标的分解，企业资源的分解，以及工作和职工能力的分析。以矿班组建设为契机，将矿下达的绩效目标逐一分解至本科室个人。分解目标主要依据每月采掘计划下达的工程量及工作性质，分解时充分考虑到材料节约领用、安全生产、工程质量等因素，力求做到事前有计划、事中有控制、事后有考核的闭合式绩效管理系统。

四、进一步完善制度，做到事事有标准。管理制度是员工在生产管理活动共同遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，本部门就不能实现正常管理，因此，要保证本科室的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和操作标准，判断员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求。

五、进一步强化责任，做到事事有人管。责任是推动各项规章制度和任务落实的尚方宝剑，如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束、无压力、无动力，容易导致推诿扯皮、不了了之。因此，要顺利完成各项工作，必须强化责任，通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从科室到个人都权责清晰、责任明确

六、严格奖惩。通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地要求本科室人员管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨就必然导致精细化管理落不到实处。在考核过程中，本着有利于推进工作，有利于调动积极性的原则，严格加以考核。因此，绩效考核是推动精细化管理的基础。

管理心得(精华八篇)

我们经常会产生有关某项工作的许多感受和体会，用笔将这些启发记录下来是个不错的选择。如果我们能向别人说出自己的心得体会，那么就会让彼此更加了解，增进感情，我在这里为大家介绍一篇有关“管理心得”的文章，请查看本文中的相关信息！

管理心得 篇1

项目管理是一项复杂而又重要的工作，对于一个项目经理来说，能否成功完成项目很大程度上取决于他的项目管理能力。在多年的项目管理实践中，我积累了一些宝贵的经验和心得，希望与大家分享。

项目管理必须具备明确的目标和可行性研究。在项目启动之前，我们必须明确项目的目标和意义，并进行可行性研究，评估项目的可行性、风险和利益。同时也要确保项目的目标和方向与组织的整体战略一致，这有助于增加项目的成功率和项目成果的可持续性。

项目管理需要建立良好的沟通机制。沟通是项目管理的核心要素之一，良好的沟通可以帮助项目团队成员之间及时分享信息、理解任务、解决问题和协调合作。在项目启动阶段，我们需要明确沟通的渠道、方式和频率，并定期组织会议、发布报告、发送邮件等来传达信息和反馈项目进展。

项目管理要注重风险管理。项目管理中，风险是无法避免的，但我们可以通过风险管理来降低风险对项目的影响。在项目执行过程中，我们要及时识别项目中的潜在风险，制定相应的应对策略，并密切监控和控制风险的发生。有效的风险管理可以帮助项目团队及时应对问题，保证项目进度和质量。

项目管理需要注重团队管理。一个高效的团队对于项目的成功至关重要。项目经理需要具备良好的团队管理能力，能够激发团队成员的积极性和创造性，协调团队成员之间的关系，分配任务，监督进度，解决冲突等。建立一个稳定、和谐、高效的团队，是项目管理中至关重要的一环。

第五，项目管理要善于总结和反思。项目结束后，我们需要及时对项目进行总结和反思，分析项目的亮点和不足，从中吸取教训，并将这些经验和教训应用到下一次项目中。通过不断总结和反思，我们可以不断提高项目管理能力，提高项目的成功率和效益。

以上是我多年项目管理的心得体会。项目管理是一门艺术，需要不断的实践和经验的积累。但只有有了明确的目标和方向、良好的沟通机制、有效的风险管理、高效的团队管理以及总结和反思的能力，我们才能在项目管理的道路上越走越远，取得更大的成功。

项目管理是一个需要综合能力的工作，需要我们具备良好的计划能力、组织能力、沟通能力、判断能力和团队合作能力等。只有熟练掌握这些技能，并不断总结和提高，我们才能在项目管理的道路上取得优异的成绩。希望这些心得能对正在从事项目管理的朋友们有所帮助。

管理心得 篇2

经过一个学期对软件项目管理的学习，通过这次分工做任务，真正对项目管理有了比较深刻的理解和认识，感触很多。

整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如：费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。

变更计划在软件项目中经常遇到。控制好软件项目的变更，首先需要做好项目的开始目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。

需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。

项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。美国路易斯维化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起控制关系。他们惊奇地发现，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最后只用78个小时就完成了通常需125小时完成的检修，节省时间38％。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术CPM，即“关键路径法”。

所以我们在软件的项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加详细，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。

体会还有很多，总之通过这次学习自己对项目的管理又有了新的认识，我会将这些理论知识运用到实际工作中去的。以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。

管理心得 篇3

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。

行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

（2）做好了各类信件的收发工作，xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

医生个人总结简短范文一：

过去的一年里，我在院、科领导及同事们的关心与帮助下顺利完成了临床各项工作任务，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，具体总结如下：

热爱自己的本职工作，能够认真的对待每一项工作，热心为患者服务，严格遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有休假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，我深知作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。工作之余，我还努力学习各种法律、法规和党的政策，认真领会上级部门会议精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，在思想、政治上始终同党组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。

在工作中，我深刻的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。我始终努力提高自身的业务技术水平，不断加强业务理论学习，通过各种培训和业务专业讲座，并多次参加医院组织的新的医疗知识和医疗技术以及相关理论学习，从而开阔了视野，扩大了知识面。能独立完成五官科常见病、多发病的诊治，并能处理相关并发症，能熟练的执行各种诊疗操作规范。同时还承担了部分实习医师的临床带教工作及等级医院创建的部分科室工作，同时还担任了科室病案质量管理及科室感染管理工作，并圆满完成任务。

在这一年的学习工作中，虽然很努力，也完成了相应的工作任务和学习目标，但是还是有很多不足之处：比如创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，常常有事倍功半的情况；工作中有时过于苛求和较真，导致有些工作质量虽然很高，但是的时效低下。这些都有待于在今后的工作中加以改进。

医生个人总结简短范文二：

时光飞逝﹑岁月如梭，转眼间2013年即将结束，回首一年的学习、工作和生活，本人在成长中已取得了点点滴滴的成绩，同时也存在许多不足之处，现将这一年的思想、工作作一总结，望院领导批评指正，望各位同事提出宝贵的意见和建议。

作为医生，我们的工作职责就是“竭尽全力除民众之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者，我必须奉行这一神圣使命。自2013年4月至今，多半年的实践工作，使我对自己工作有了很多的思考和感受，在这里我作一简单的陈述：

一、努力学习，不断提高自身的业务素质

在工作中，我把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。我根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度年华而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我步入了神圣的医学学府的那时起，我曾暗暗宣誓过：“我志愿献身医学，恪守医德，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康尽一点微薄之力”。今天，我不断的努力着。所从事的基层医疗工作，更使我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的责任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，严格遵守职责，积极完成本职工作。团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，更好的服务于民众，完成一名基层医疗工作者应尽的职责。

三、患者至上 热情服务

在患者住院的诊疗工作中，不管在任何时候，我都关爱每一位就诊的患者。做到认真检查、细心治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展住院的诊疗工作。热情接待每一位患者，对来诊病人能够耐心解释，细致的检查，热情的服务，尽量让病人痛苦而来，满意而归。同时，严格要求自己，坚持以工作为重，兢兢业业，任劳任怨，树立自身良好的医德和公众形象。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，尽快让患者康复，尽快让家人安心。

自进入本院工作以来，我努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，希望院领导和各位同事指导及指正：

一、在自己主观思想上希望多深入多了解，以便能全面服务患者，在工作中也努力争取去做，但在某种程度上却给自己和他人造成了不利的影响，在今后需要也必须注意讲究方法。

二、在工作态度和方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量。提高工作效率。

三、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高诊疗水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向院领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予见谅。 几个月来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步都是全院新老同志们对我极大的支持和指导的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的年轻同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

医院工作，任重道远，在今后的工作中，我希望在院领导的英明领导下，在同事们的支持和帮助下，发挥自身特长，弥补自身不足之处，精益求精，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位患者，在最大程度上避免误诊。争取创造更好的工作成绩，全身心的投入到医疗服务工作中。尽职尽责，尽心尽力，治病救人。为医院谋发展，为人民尽一点微薄之力。

医生个人总结简短范文三：

这一年里，在院、科领导的正确领导下，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了2012年度的工作任务。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、爱岗敬业保持良好的工作作风

由于人员的变化，从三月份起，我工作量增加了很多，为此我放弃了许多外出学习的机会，坚守岗位；始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

在这年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。（2）认真接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个病人。（3）认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习《福建省医疗文书书写规范》，认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

简短个人辞职报告范文一：

尊敬的公司领导：

您好！

首先，我很感谢公司领导给我一个在xx公司工作的机会，我也很重视在xx公司这一年的工作经历，而且很荣幸自己能成为xx公司这个充满活力的团体的一员。在这一年的工作中，我学到了不少知识，虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面我还是需要不断地学习。我相信在xx公司的这段工作经历和经验，将会对我以后的发展带来非常大的帮助。

但是，由于某某原因（把自己理由写出来），所以我不得不辞职。 再次感谢公司领导在这一年的时间里对我的帮助和教导，对于我的离职给公司带来的不便我表示抱歉。同时我也希望公司领导能够体恤和理解我的个人实际情况，对我的申请予以批准。

此致

敬礼！

申请人 ：xxx

年 月 日

简短个人辞职报告范文二：

尊敬的公司领导：

您好！首先，我很感谢公司领导给我一个在xx公司工作的机会，我也很重视在xx公司这一年的工作经历，而且很荣幸自己能成为xx公司这个充满活力的团体的一员。在这一年的工作中，我学到了不少知识，虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面我还是需要不断地学习。我相信在xx公司的这段工作经历和经验，将会对我以后的发展带来非常大的帮助。

但是，由于某某原因（把自己理由写出来），所以我不得不辞职。

再次感谢公司领导在这一年的时间里对我的帮助和教导，对于我的离职给公司带来的不便我表示抱歉。同时我也希望公司领导能够体恤和理解我的个人实际情况，对我的申请予以批准。

此致

敬礼

申请人 ：xxx

年 月 日

简短个人辞职报告范文三：

尊敬的公司领导：

您们好！首先感谢领导在百忙之中抽出时间阅读我的离职信。我是怀着十分不舍的心情写这下封离职信的。自我进入公司以来，由于各位领导和同事对我的关心、指导和信任，使我学到了不少知识和处事道理。经过这段时间在公司的工作，我在这里学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。 基于个人原因、市场环境和职业规划等因素，经过我这段时间进行了认真的思考后，我做了离职决定。

我知道这个过程会给公司带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。 我会在近期完成工作交接工作。为了尽量减少对现有工作造成的影响，在我离开公司初期，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复协助解决。

在此，我非常感谢领导在这段时间里对我的教导和关怀，在公司的这段经历对于我而言是非常珍贵的。将来无论何时，无论何地，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个人生中相当重要的一部分。

最后，祝公司领导和同事们身体健康、工作顺利！再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。谢谢！

此致

敬礼

申请人：

年 月 日

职工个人总结范文一：

转眼间一年的.时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！

我来公司虽然已将近五年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，对自己没有一个正确的认识，想赚钱，想有成就，所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊，得到的结果，总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够，总是受情绪的支配，思想很到位，但行动力却总是不到位。总是原谅自己，对自己太宽容，太喜欢为自己找借口。我也在改，也确实较过往有很大的改变，但跟某些人一比，就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。

有些人把工作当作事业，有些人则把事业当作了工作！这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的梦想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了抱负和追求。个人总结范文大全简短3篇

现就本年度重要工作情况总结如下：

一、主要经验和收获

在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）进一步积极搞好与同事的关系；

（二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。

在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，城外城设计部的明天更美好！

职工个人总结范文二：

时间飞梭，光阴转转，一转眼我到公司快一年了，在即将过去的一年里让我学到了很多业务知识，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程总结工作中的经验和教训，有利于在以后的工作中扬长避短。

强化理论和业务学习不断提高自身综合素质'理论指导实践'要想干好一行，就必须学习业务知识，坚持一边工作一边学习不断提高自身综合素质水平，在工作中坚决做到严格按标准办事。

大半年来我先后从事过办公室工作发卡员，审核员，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职，摆正位置，扎实工作，敬业爱岗，大半年来我虚心向各位哥哥姐姐求教释惑，不断清理工作思路，总结工作方法，从各项工作的一无所知到熟悉到能单独执行，不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

回顾半年的工作，我在思想上工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处需要在下步工作中改正的。

1。在思想上还要提高，不能停在片面，要时时刻刻想到公司第一。

2。理论知识水平还比较低，现代办公技能不够强，公司本来就是技术行业，所以下步工作中还需要加强逆水行舟，不进则退。

3。坚持标准严要求，要以国家标准为准绳做工作。

4。自己的能力还需要不断的提高才能胜任公司给予的更大的挑战。

职工个人总结范文三：

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。个人总结范文大全简短3篇

一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术！

二、设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。 勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的？的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结

大学生个人学期总结范文三篇

管理心得 篇4

学生自我教育自我管理，这是一个长时间的、反复的、螺旋上升的进程，需要教师不断探索、不断实践、不断总结。我在本学期的班主任工作中，做了有益的探索，现将自己的心得体会浅谈以下。

一、建立主体教育管理观。

主体教育管理观是一种把受教育者培养成教育活动的主体和社会活动的主体的教育观，它在夸大严格管理的同时，重视创设宽松、民主的教育环境，重视发挥管理者、施教者的创造性，通过启发、引导受教育者内在的教育需要，把他们培养成自主地、能动地、创造性地进行实践活动的社会主体。建立主体教育管理观，一方面要求班级管理者克服管理学生就是对学生进行管制和压服的传统思想，推倒我管观念，教师要从前台的操纵转向后台的推动，把对学生的管、盯、压该为教、扶、放，把发挥学生主体性、能动性作为管理工作的根本。另外一方面，由于过去忽视学生主体性的发挥，大部份学生习惯于依靠老师的指挥。班级管理者要善于唤醒学生主体意识，引导学生积极参与管理目标的制定与实施，参与管理效果的检查与评定工作，并构成习惯，感到自我教育的乐趣。总之，主体教育管理观，要求我们必须把教师和学生进行角色重新定位，教师由教育的主导者、操纵者转变成引导者、鼓励者、指导者和合作者，学生由被动者转变成主动参与者和能动实践者。

二、建立新型的师生关系。

建立民主和同等的新型师生关系是实施学生主体参与班级管理的必要条件之一。建立良好的师生关系，需师生双方共同努力，但起主导作用的是教师对待学生的态度。首先，必须了解学生，不了解学生就提不出切合实际的教育目标。教师应当亲近学生，仔细体察，全面、深入、细致地了解学生的内心世界，才能有的放矢，把教育落到实处。这正如古人所说的知其心，然后能救其失也。其次，教师要尊重学生的人格。讥讽、讽刺、欺侮学生，用体罚或变相体罚的手段处罚学生，是疏忽学生人格的典型表现，也是教师本身素质低劣的反映。创设民主同等的师生关系，要请教师尊重学生，信任每位学生，特别要以一颗真挚的爱心去对待那些落后生，学生在与老师和同学交往中体验到同等、民主、尊重、信任、友善、理解、亲情与友谊，同时遭到鼓励、鼓舞、感化、召唤和指导，就可以构成积极的人生态度和情感体验，从而充分发挥自主性和创造性。最后，教师要对学生严格要求。即老师要对学生的思想、行为和学业等方面提出建议和规范。一个对学生品行漠不关心、任其自然的老师，只是一个不负责任的老师，也能够说是教师的失职行为。所以，在班级管理中，了解学生、尊重学生与严格要求是有机联系、不可分割的三个环节，了解是条件，尊重是关键，严格要求是保证，三者缺一不可。

管理心得 篇5

团队管理就是管理一个集体的，鼓励成员间相互合作，致力于组织更好发展的过程。每个企业或集团都是由团队构成，也就是说团队管理做到好对这个企业的发展起着事半功倍的作用。下面分享一点团队管理的心得体会。

火车跑的快，全靠车头带。不管是一个作战团队，还是一个生产小组，在生产建设过程中能否上一个新台阶，领导班子能否发挥战斗堡垒作用至关重要。一个优秀的团队往往潜藏着一个强有力的团队管理层，在这个团队管理层中潜藏着一系列引导秩序，发挥主导作用的体制和团队管理成员。团队成员的工作行为在大部分情况下要受到团队管理者的影响。这就要求团队管理者有较好的素质和能力，当好他们的头。

一、生产管理工作中要“鱼”“渔”并举。

古人云:“受之以鱼，不如授之以渔”，在基层团队管理工作中，团队管理者首先必须是被管理者的师傅，只有这样才能在团队管理工作中具有强有力的说服力，我想没有那个人愿意服从不如自己的领导。在我看来“渔”与“鱼”是辩证的统一，“鱼”作为基层工人追求的目的，“渔”作为获得“鱼”的手段和方法，最终的目的也在于如何获得更丰富的“鱼”。只有那些愚昧的人才会拒绝授之以“渔”。所以授之以“渔”是基层团队管理者与被管理者进行情感交流的方法。反过来说，团队管理者为达到目的求“鱼”授“渔”也符合辩证法，如果舍“渔”求“鱼”恐怕是很难达到目的的。

我们知道，一个生产团队追求的目的就是效益，但是生产效益并不等于获取效益的技能和方法。如果团队里的每一名成员只潜心于获取自己眼前的那些小小的“鱼”，不顾全大局，不注重改革创新，从而获取捕鱼的方法和技能。不仅难以得到小鱼，而且集体的这条大鱼也要受到损害。在我看来鱼是有限的，更多的鱼需要在今后的工作中不断地创新才能取得，那么技能和操作水平的提高就显得尤为重要，也就是渔的掌握，作为基层团队管理工作者，要充分掌握一线员工的心事，进行引导教育，然后授之以渔。

二、企业管理中的罗森塔尔效应。

“罗森塔尔效应”充分表现了在教育中，教育者和被教育者之间的关系。其实在团队管理工作中，“罗森塔尔效应”具有同样的说服力。每个人都有一种虚荣心，谁都喜欢听些激励的话，没有任何员工愿意面对成天板着脸孔的领导。当团队管理者对被管理者有足够的信心和好感时，被管理者得到激励就有可能取得更大的成绩，有可能充分发挥其潜在的能量，培养其主观能动性，同时也可以开发其创新意识和能力。团队管理者也只有对被管理者有足够的好感和信心时才会想方设法采取相应的措施促使被管理者有更大的进步。

结合我们的企业来说，我认为在这些方面也相应存在着许多问题，一线员工普遍文化太低，在安排一些难度较大的工作时，时有出现不服从，不接受难以解决的现象。这就给我们基层的团队管理者带来了许多麻烦。如果不给一些激励，而只是埋怨。只能使团队管理者和被管理者之间的关系更加难堪，出现反抗，冷战，罢工从而影响企业的正常运行。因此要开展企业团队管理者和被管理者之间广泛的交流活动，彼此听取心声，相互采纳意见。使他们受到充分的尊重，如果团队管理者做到了热情和爱护，鼓励、信任、帮助、耐心的说服，相信他们会把自己的事情干好。在工作上更加卖力，这何尝不是我们想要得到的东西。

三、团队管理者和被管理者可以而且应该成为朋友。

曾经在部队和一些带兵骨干探讨与兵的关系时，提到朋友这个词，立刻就遭反对，反对者认为带兵人和兵是上下级关系，就是团队管理和被管理的关系。其实对于朋友的含义有很多种，有人认为所谓“朋友”就是可以为对方两肋插刀;也有人认为所谓朋友就是彼此信任，彼此充满真诚的人，等等。我这里谈到的朋友即指后者，也许有人会说距离产生威信，团队管理者和被管理者之间没有了距离就没有了威信，我本人认为现代社会的人，不管层次的高低，不管职位的大小，只要能做到耐心的引导教育没有人会不明白这个道理。成为朋友并不是一句空话，团队管理者和员工成为朋友就是要进行平等沟通，不摆普，其实沟通就是一种平等。面对面的心灵沟通，要以“心细如发”的精神去关爱你的员工，使他们充分体会到你与他们的感情。“一滴水可以折射出太阳的光芒，一个细节蕴含着可贵的精神”。在生产中团队管理者和被管理者打成一片，让他们把你当兄长当大姐，遇到问题做好及时的解释，时刻把员工的切身利益放在心头，想他们所想，急他们所急，帮他们所需。

总之在企业生产团队中，团队管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，从而调动被管理者的积极性。为实现共同的目标集成一个团结和谐密不可分的集体。

管理心得 篇6

一、严格组织领导，制定正确发展方向。

xx年xx月xx日，公司下发《关于落实xx公司全面风险管理工作的通知》，要求深入落实xx公司《关于建立健全全面风险管理组织体系的通知》，建立了以xx规范性文件为方向标，以xx公司全面风险管理办公室为核心，以各部门和各分子公司为基础，以全体风险控制专员为骨干的工作体系。积极应对、分层管理、统一协调、多种手段、循环往复围绕工作目标，按照统一部署，转变观念，理清思路，突出重点，履职尽责，不断提高执行力，保证了重大经营活动符合xx的政策要求。我们根据相关要求，建立风险管理的三道防线：各职能部门和各单位为第一道防线;风险管理职能部门和风险管理办公室为第二道防线;内部审计部门和xx公司审计委员会为第三道防线。为了将风险管理工作流程落到实处，有效地预防和控制各类风险，xx公司还与各单位签订《风险管理责任书》，明确xx公司和各单位的风险管理主体责任，制订各单位的风险管理责任指标、相应的考核及奖惩办法，由xx公司风险控制办公室监督执行，并组织风险管理考核评价工作。

二、抓住风险识别，努力提高风险识别能力。

一是制定和完善了《全面风险管理实施办法》，细化了风险识别标准，使风险识别更具操作性，减少了风险分类的人为误差。

二是加强了风险识别能力的培训，对公司xx以上人员进行风险管理工作的相关培训，有效的提高了管理人员的风险识别能力。

三是各职能部门和各单位设立风险控制专员，负责风险管理工作的推进和日常工作。

三、抓住风险量化，按时保质完成风险点归属分类工作。

在《全面风险管理实施办法》下发的第一时间里，我们打破常规，加强计划，提高效率，按照风险管理办公室的统一部署，组织实施了风险点的分类工作，协调风险点的归属问题，确保了分类工作的有序开展，较好的完成了前期的准备工作。根据风险管理总体安排，现阶段的主要工作是在xx公司范围内全面开展风险管理，重点推进xx、xx建设及xx三大领域的风险管理工作。并按计划制定了完成时间，除特别注明外，本阶段实施安排的启动时间为xx年xx月，完成时间为xx年xx月，只标注启动时间的根据实际情况推进。

四、抓住风险监测，坚持适时、动态监控风险点的归属变化。

首先我们建立了风险管理进度月报分析制度，通过按月对各单位、部门风险管理工作报表的统计分析，全面实施已识别风险点的内控完善计划，重点推进xx、xx、xx三大领域风险管理的落实。特别是对接近完成时间节点的风险点的完成情况更是实时监测，随时掌握进度变化，为风险防范提供准确的信息和依据。其次，对于风险点的职能归属发生变化的情况进行跟踪落实，确保风险防范工作落到实处。还有每个风险点由专门的职能单位或部门牵头，涉及到的单位配合，形成合力，更好的完善风险管理工作。

五、抓住风险控制,强化风险管理的制度防范。

今年以来,我们先后制定、修订和转发了xx管理综合考核办法》、《关于做好xx应对工作的通知》、《关于xx调查结果的通知》、《关于开展xx专项活动的通知》等与风险管理相关的规章制度， 分别从紧密结合公司治理层面、各业务流程、三大领域风险点改善措施的要求，充分考虑待建立、完善的各种机制及用以规范流程的表单入手。并将三大领域分解为规章制度、公司层面、战略规划流程、财务流程、采购与成本流程、安全管理流程、经营管理流程、投资领域、工程领域、法律事务领域等xx分项逐一细化，努力做到用完善的制度管理企业，增强企业风险管控能力。

六、坚持“依法依规办事、风险控制优先、程序至上、权责对等”的原则，努力做好风险管理办公室的日常性、事务性的管理工作。

在人手少、事务杂、工作多、要求高、程序多、时间紧的情况下，我们一方面及时与风险点所归属的职能部门、单位沟通、协商，以求用最短的时间，最高的效益深入分析经营中面临的风险因素，制定风险防控的措施和应对预案，实现风险管控目标和管控能力、风险预防和抓住机遇之间的平衡;加强企业日常风险评估工作，切实把风险管理与各项经营管理活动特别是关键业务环节紧密结合，探索适合本企业特点的风险量化分析和风险监测预警的技术手段和实现方式，提高风险预警、反应能力和管理水平。截至目前，我们已经完善了x项公司层面、x项财务流程、x项安全管理流程中存在的风险点。

管理心得 篇7

当教师，已有二十三年了，当班主任也有近二十年。今年，我又被学校任命为高一年级的班主任，亲身感受到学生素质一年不如一年，尤其是我校的生源，基本上别的学校不要的学生，中考文化成绩大部分在300以下（其中近100分是舞弊来的），且学生家长大多数不家，三分之二的学生属于“留守生”，这种学生境况，想必我们当过老师的人都知道：想要他们成才，难！难！难！

也许有老师会问，你们的学生素质怎么会成为这个样子？很简单，义务教育阶段，公办教师待遇低，学校的管理到不了位，教师的工作责任心到不了位，加上小学的基础没有抓好，进了初中又怎能得到提高呢？

稍微好一点的生源又被私立学校挖去了，家境好一点的也去了私立学校，因此剩下来的“垃圾”生，只有落到我们公立学校了。

但不管怎么样，身为班主任，只好承担“老黄牛”的重任，通过言传身教，苦口婆心的劝导，把学生“圈”进校园，别要出大乱子就可以。为此，我做的主要工作是：

1、转变教育观念，健全学生人格。

我把培养学生树立正直、善良、智慧、健康的的人格，作为教育的中心工作。让学生具有强烈的社会责任感、团结协作、奋发拼搏、懂得吃苦耐劳，方能成就人生的道理，让他们成为具有五心（忠心祖国、爱心社会、诚心朋友、孝心父母、信心自己）的青年。

2、言传身教，以诚取诚。

孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”我的做法是：要求学生做到时，我总是要求自己首先做到。比如，早起，我天天比学生起得早，并且去学生寝室叫他们起床。晚上也是一样。必去寝室查寝。

当然，“金无足赤，人无完人”。在班级管理中，我有时也会出现些失误，但是我却能做到在学生面前坦然自己的缺点和优点，用自己的真诚去唤起学生思想上的共鸣，努力增强自己的亲和力，使自己的非权力性影响持久而深远。

3、尊重学生，关爱学生。

冰心说“有了爱便有了一切”。我认为，爱学生是根本。爱学生，就需要我们尊重学生人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，更要研究新时代学生的心理特征，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。

4、换位思考，正确引导。

学生是活生生的人。他们有思想，有感情，有自己的道德标准。我在处理孩子问题时，就经常注意换位思考。学生犯错时，抚摩一下他的头发；他们的心情沮丧时，拍拍他的肩膀，这些无声的肢体语言有时候可能要比批评的话语更能催人改正，激人奋进。孩子思想出轨时，我基本上都是予以正确的引导，而不是劈头盖脸、不分青红皂白的乱批一通。我教的班级孩子们能做到主动承认错误，积极改正错误，并能更加严格的要求自己。

5、树立允许学生犯错误的教育观念。

由于学生素质较低，迟到早退旷课是他们的家常便饭。我认为，只要学生是在校园活动，如打球、画画、唱歌等等，可以不必追究责任进行处罚；但是这种宽容并不是纵容放任的自流，一定要将此事与其家长进行沟通。我觉得，学生犯了小错误，我们一定要冷静处理；对于大错，我们一定要以学校的规章制度为依据，先与家长取得联系，争取家长的配合，从而达到学校、家庭齐抓共管的目的。现在的学生很多都是独生子女，他们的独立意识非常强。处于青春期的他们，躁动不安，情绪不稳，容易陷入迷茫，对外界事物很敏感，很容易走向极端。这时候的他们犹如风雨中的一棵小树，又犹如波涛汹涌的海面上的一叶扁舟，迫切需要外界的关注和安慰。如果我们老师不能宽容，过分苛求，违背生理成长规律，我想我们的孩子也许就被我们不经意的一句话或一个动作给毁了。

6、经常与家长联系，建立和学生家长的良好关系。

为更好的做好与家长的联系工作，我每周都会与部分家长在电话里进行交流，汇报他们在学校的各方面表现、各门功课的测验情况及每周的作业情况，这种做法在一定程度上能督促学生的学习、生活、遵守纪律等，提高学生的自觉性和积极性；也在很大程度上受到了我们家长的欢迎。

7、加强班级建设，营造科学文明的班级氛围。

加强对学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，尤其注意进行感恩教育、亲情教育、安全教育和品格教育，营造良好的班风和和谐的氛围，使每个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都能找到成功和自信。从而热爱我们的学校，热爱我们的班级，。教育学生“学会吃苦，学会生存，学会做人，学会学习”。

管理心得 篇8

一、必须加强组织领导，确保工作责任落实

学校必须建立由校长任组长的安全工作领导小组，校长亲自抓、时时查，发现问题及时整改。确保安全工作有计划并能定期研究学校安全工作，与各部门、6各班级、各岗位层层签订安全管理目标责任书，确保安全管理人员落实，职责落实，安全保卫人员24小时值班、巡查。

二、建立健全各项安全管理制度，确保安全管理不留盲区

进一步健全学校各项安全管理规章制度，对学校组织领导、安全管理、责任落实及操作流程等进行全面覆盖，做到有章可循，有据可依。

三、开展内容全面，形式多样的安全教育活动，确保安全工作深入人心

在安全教育实施过程中，坚持“六必讲”制度，即开学初必讲，季节互替时必讲，周末放学时必讲，出现安全事故必讲，放长假必讲，每天晚读报时班主任必讲。真正做到安全教育经常化、制度化、精细化，切实做到学校工作万无一失。

四、做到安全管理有序，确保过程落实到位

学校坚持由安全管理员月查、周查及各部门日查制度，对查出的`安全隐患及时上报，及时处理和整改，从而避免安全事故的发生。学校校园环境、设备设施、学生宿舍值班和夜间巡逻等管理环节，必须安排专人轮流专管，保证24小时值班人员的落实。消防设备必须满足需要，特种设备做到定期检查，运行良好。

五、强化食品进入、加工、销售中的环节管理，严把食品卫生关

食堂周边环境卫生、安全、内部环境治理必须做到规范、清洁，消毒设备齐全，按规范的流程操作。小卖部无“三无”食品、过期食品、不安全食品销售，严把食品采购、索证制，食品贮存分类、分架、隔墙、离地存放，加工制作用具定位存放，保持清洁，从事人员定期体检，卫生知识培训率达100%。

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