银行微课件

银行微课件(模板5篇)。

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银行微课件(篇1)

为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

一、指导思想

目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。

二、组织领导

为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责:制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。

三、培训内容

按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类:

(一)业务岗:

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。

2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。

(二)柜员岗

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。

2、应会部分:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。

(三)信贷岗

信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。

1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。

2、应会部分:各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。

(四)管理岗

管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

2、应会部分:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。

(五)营销岗

营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。

2、应会部分:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。

四、培训课程

(一)《临柜业务风险点与风险防范》

由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。

(二)《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。

(三)《会计核算规范及风险防范》

由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。

(四)《营业网点标准化管理》

由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。

(五)《网点柜面服务沟通礼仪》

由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。

(六)《优质客户服务与维护》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。

(七)《农行产品功能及营销技巧》

由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。

(八)《柜员等级测试业务技能》

由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。

(九)《合规文化教育》

由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。 (十)《个人素质:职业道德、公文写作、微机操作》 由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。 (十一)《党风廉政建设、党组织建设》

由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员)，每季度一次。

(十二)其他活动

考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。

五、效果检测

支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。

(一)点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名;

(二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作，实行统一命题，集中测试;

(三)柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试;

(四)会计核算质量，由支行运营财会部组织核定; (五)理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。

六、测试评分

所有测试均实行百分考核制。60分以上(含60分)为合格，70-80分(含80分)为良好，80分以上为优秀。60分以下由培训主办部门在一周内进行补考。测试结果由培训主办部门形成记录，上报支行建立员工培训档案。对测试优秀者予以物质奖励，对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书。

七、培训预算

根据支行年度培训计划的相关安排，培训费用预算情况为:讲师授课劳务费用6000.00元;成绩优秀员工奖励(物品)费用3000.00元;培训会务费用(小奖品及其他支出等)6000.00元。总计15000.00元。

八、有关要求

支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核，作为评选先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增强生存的危机感和发展的紧迫感，只有不断汲取新知识，刻苦锻炼基本功，积极适应农行股份制经营管理的需要，有效化解各种风险。因此，希望各岗位员工从现在做起，兴学风，树正气，严格遵守培训纪律及培训要求，共同营造勤学上进的良好氛围，为xx农行稳健发展做出贡献。

银行微课件(篇2)

一、活动目标：

1.培养幼儿按意愿独立地确定游戏主题的能力，主题鲜明而稳定。

2.让幼儿学会协商分配角色，与同伴积极交往，友好合作。

3.通过小组合作的形式，运用自己喜欢的的方式表达表现。

4.初步培养幼儿有礼貌的行为。

二、活动准备：

1.超市、银行、幼儿园等主题游戏玩具。

2.让幼儿了解超市、银行的工作性质、内容。

三、活动过程观察及调整：

1.教师出示超市、银行、幼儿园等的主题游戏玩具，直接引入游戏。师说"今天我们来玩角色游戏，这些玩具可以玩什么主题的游戏?"2.师幼一起回忆上次游戏情况，指出游戏中的不足，提醒幼儿在这次游戏中改进。

师：小朋友也发现了游戏时我们有些地方做得不够，这次游戏时我们更要改正了，做个讲礼貌、爱护玩具的好孩子，好吗?

3.幼儿自选主题，合作布置游戏场景。

4.引导幼儿分配和协商角色，可用"自报公议"、"猜拳"的方法解决。

刚开始幼儿还在争吵着当同一个角色，在老师的建议下，学习着用谦让、猜拳的方法来解决问题。

5.幼儿游戏，教师指导：启发幼儿各游戏主题串起来玩。

6.结束游戏：

(1)组织幼儿独立地、有条理地归类摆放玩具和整理游戏场地。

(2)让幼儿自评各自玩的游戏情况。

教学反思

通过本节课的教学我感觉到大部分幼儿能在兴趣中学懂知识，培养了幼儿的情感，兴趣。

不足之处：各别幼儿对各种物品了解不够，出现分类错误。

在以后教学中多引导幼儿观察身边的事物，培养幼儿的兴趣，让幼儿在兴趣中懂得知识。

银行微课件(篇3)

活动背景：

银行是与人们生活密切相关的一种金融机构，已成为人们生活中必不可少的一部份。银行是通过存款、放款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的信用结构。居民在银行主要进行储蓄，包括人民币和外币的开户、存款、取款等，银行支付一定的利息。为了使用方便，人们办理了信用卡，客户可凭信用卡可在ATM机上取款，可以在一定范围内透支，在商店进行刷卡消费。银行大大方便了人们的生活。幼儿对银行比较好奇，因此，教师组织安排参观银行活动，让幼儿能全面、详细地了解银行。

活动目标：

1、知道银行是人们存钱、取钱等的地方，知道银行每个窗口的作用。

2、了解银行工作人员的劳动与人们、生活的关系。

3、丰富词汇：银行、存款单、取款单。

活动准备：

1、事先与银行联系，明确参观要求。

2、安全教育，要求幼儿外出注意安全、有秩序地进行参观活动。

活动过程：

一、通过谈话，引起幼儿的兴趣。

（1）向幼儿介绍幼儿家长，介绍家长的职业，请幼儿说说银行的作用以及对银行的认识。

（2）引起幼儿兴趣，激发幼儿思考，提出问题。

（3）幼儿家长对幼儿的提问进行回答。

（4）幼儿家长介绍存款单、取款单，简要说说怎么进行存款和取款。

二、交代参观内容，提出要求。

教师：小朋友刚才说了那么关于银行的问题，那现在我们一起去银行参观一下。

教师交代参观内容：

（1）银行工作人员是怎么样进行工作。

（2）请到达银行之后小朋友要有秩序地进行参观，不要影响工作人员工作。

（3）观察顾客是怎样去取钱和存钱的？

（4）银行还有什么东西是你想要了解的。

三、组织幼儿参观银行，通过提问帮助幼儿认识银行。

（1）这是什么地方？

（2）叔叔阿姨在干什么？（分辨存款单和取款单）

（3）叔叔阿姨是怎样工作的？

四、请一位幼儿扮演顾客去取钱和存钱，要求幼儿要有礼貌。

五、参观结束，幼儿与银行的工作人员说“谢谢”“再见”等。请幼儿回家后，把参观的内容讲给爸爸妈妈听。

延伸活动：

请幼儿说说参观银行后的感想。参观银行后还有什么问题不明白。在区角游戏中加设银行活动。

银行微课件(篇4)

客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是：

1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

银行微课件(篇5)

活动目标：

1、了解银行是可以存储、转帐等功能。

2、体验和老师、同伴一起参观银行的快乐。

3、探索、发现生活中的多样性及特征。

4、考验小朋友们的反应能力，锻炼他们的个人能力。

5、使小朋友们感到快乐、好玩，在不知不觉中应经学习了知识。

活动准备：

1、在开展活动之前，通过某种渠道与银行联系，告诉之参观的时间、内容以及当天的活动安排让银行人员做好幼儿在银行参观的准备。

2、幼儿自制辛苦了的蜡笔画、水壶、湿纸巾、毛巾、纸杯、锥形筒(交通旗)

3、做好参观前的安全教育，礼貌教育和纪律，提出参观银行的注意事项。如：有礼貌、有秩序、安静、专心听银行人员解说。

活动过程：

一、7:40-8:00幼儿来园

1)、早上来园稳定幼儿情绪，做好准备工作(上厕所、检查衣服、所带物品)2)、8:00-8:30幼儿活动前准备，教师集合清点人数并讲解安全方面的要求并重复提醒3)、8:30出发前准备工作，整理仪表及随身携带物品。4)、8：50准时出发，老师做好安全教育工作。

二、去银行路途中

1老师组织幼儿排整齐队伍，并要求每个人以开火车的拉好，注意个别行动能力差或调皮的幼儿。

2爱途中，幼儿不得推挤、掉队，过马路时，将锥形筒(交通旗)放在马路中，让幼儿安全的过马路，之后将锥形筒(交通旗)撤走，可以在途中唱歌，教幼儿认识路途中的各种职业场所。遇到有休息的场所时，让幼儿休息，并让幼儿去上厕所、喝自带水壶的茶水，并一一检查幼儿是否出汗，出了汗的幼儿用毛巾搽汗与隔背

三、到达目的地--银行

1银行人员接待，老师组织幼儿向工作人员问好，并请银行工作人员介绍银行的总体概括。

2在银行人员的带领的带领下，到每个区域进行参观并告诉不同窗口有不同的作用，如详细告诉各个窗口的具体功能，并告诉幼儿办理业务的顾客必须排号等候办理业务，不允许插队。让幼儿了解无论做什么事都要排队，理解认同并能遵守排队的规则。

3组织幼儿向忙碌的工作人员送上亲手画的辛苦了的蜡笔画，然后倒水给忙碌的工作人员喝。

4，工作人员将准备好的红包，发送给幼儿，让他们传播节约，储蓄、劳动的好品格。

5，分散活动，让幼儿与办理业务的人员进行交流，培养幼儿的社交能力。

6，让幼儿提出不懂的问题，工作人员给予解释与回答。

四、结束参观银行

1小朋友，今天阿姨叔叔带你们参观了哪些地方呀?他们各有什么作用呀?!出自:快思老.师!幼儿回答完后，夸奖幼儿真乖真聪明，记忆力真好，那你们参观银行后，你们想不想跟叔叔阿姨一起工作吗?让你们也当一回工作人员，下面由老师人员到不同区域工作

2表扬幼儿在参观银行时能遵守秩序，听工作人员安排。但也有个别的幼儿也有不乖得地方，希望改进哟，竟然小朋友们这么乖，那老师下次带你们去参观你们即将踏入的小学。

活动延伸：

回幼儿园后进行角色扮演，家长来园接幼儿时，向父母建议，让他们带上孩子到银行亲自体验一下存蓄。

活动反思

2016年11月15日上午9:0011：00大一班的老师们带领幼儿走进龙华支行光大银行举办的小小银行家光大银行进行参观，了解银行的基本操作流程，并在银行工作人员的帮助下亲身，体验了ATM机的存款、取款过程。

本次活动旨在让孩子们了解基础的金融知识，通过在银行营业大厅开展互动游戏模拟理财，点钞等丰富多彩的方式，培养孩子们从小理财的意识。

本班总人数28人，参加活动的有21位幼儿。早上9:10，活动正式开始。为了让孩子们体验银行家的乐趣，从小培养他们的文明礼仪。光大银行航姐姐，带领我们的孩子来到网点大厅，首先让他们认识多媒体自助终端等自助设备、体验其功能和使用；再在自助服务区体验存取款，通过叫号机取号，排队体验现场开卡等服务。孩子们通过体验银行服务，对银行业务有了初步认识，而且整个活动现场洋溢着温馨、快乐的气氛。在工作人员的指导下，孩子们开展了我是点钞小能手体验活动，在一片沙沙声中，小手麻利点钞，小手真能干。通过这次活动，不仅帮助小朋友们增加对钱币知识的了解，还培养他们正确的理财观念和理财意识。