实践心得感悟总结

实践心得感悟总结实用十一篇。

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实践心得感悟总结 篇1

尊敬的团领导：

本人参与了共青团知识的学习后有了很多收获。

作为一名团员，我积极参加青年团的相关活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务，共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用。自从成为共青团员的那一刻起我便意识到了我所肩负的责任与义务，深切地感受到共青团员不只是一个称号，不只是一种光荣，而更是一种使命，一种成为在中国共产党领导下成为思想先进的青年的使命。在学习方面。我上课认真听讲，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓，我积极阅读各种书籍资料和学术刊物来扩大自己的知识面。

知识永无止境，学习更无止境。现在我还只是一名团员，我要做的就是不断地适应新时代的发展，跟上新时代的步伐，不断地去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习活动，团结同学，互助互爱，努力学习科学文化知识，做好社会实践工作，做一个全面发展的学生。

此致敬礼

实践心得感悟总结 篇2

总之，这次的实习，使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，对实际操作有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面和运用所学知识观察和分析实际问题的能力，对所学的专业有了新的认识。实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，俗话说，千里之行始于足下，实践才能使我们更好的学习。虽然实习的时间只有一个月，但却让我受益匪浅，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。

实践心得感悟总结 篇3

胡会计先带我去熟悉公司的环境，会计事务所(我们外账是委托事务所做的)、银行、国税局等地方。对此，我有些不解其意，后来她才教导我，人际关系不能只局限于这小小的工厂，也要多接触外面的人，尤其是那些经常跟自己打交道的人。“人认识多了，事就好办多了”，刚来第一天，她就给我上了一课，告诉了我团队与人际关系的重要性。

跟着胡会计学习时，我主要是了解公司的基本情况和主要客户及供应商，并对发生的业务进行账务处理等，并学着做一些简单的会计凭证。这个公司是一个小型微利生产企业，没有财务软件，从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结账都是通过手工完成的。这主要依靠办公软件的帮助，因为我对办公软件的操作比较熟悉，所以使用起来也很熟练。我认真学习了该公司会计工作的流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了会计工作的全部过程。

刚开始接触账务的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有好成绩。但我发现很多东西看似简单，其实要做好它并不容易。我一直觉得自己会计学得相当不错，胡会计给我看过以前的帐后，我就迫不及待的想大显身手。然而，当胡会计让我根据现有的原始凭证编制记账凭证时，我就出现了一些纰漏。这时我才明白，即使是“借”“贷”，也不能轻易忽视。

实践心得感悟总结 篇4

敬爱的团组织：

自从我递交了入团申请书后，我个人开始系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。并且在工作中通过不断的学习和实践，使我对党的认识水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的真正含义。使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标――共产主义的社会制度终将实现。下面我将忠诚、老实地向党汇报近期的工作、学习、思想等方面情况。

我一直以为，一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。作出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我在小学时就已经明确了的人生方向。进入初中以来，我更是不断地以这一目标鞭策、鼓励自己，使自己对学习始终保持信心和干劲。我认为只有努力学习、勤奋工作、不耻下问，才能进一步提高自己的学习工作能力，体现出党“全心全意为人民服务”的宗旨。

工作与学习故然重要，但要保证两者能沿着正确的目标和方向前进，就必须不断加强思想政治修养。进入初中以来，除了学习团章外，我还经常阅读有关团建、党建、团史、党史及团员、党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。通过不断的加强思想政治修养，使我在工作和学习等各方面都有了更大的动力，更加明确工作和学习的目的，而不盲目，树立起正确的人生观--共产主义人生价值观，它是以人民利益为中心，为社会无私奉献的价值观。

以上是我在学习、思想等方面的汇报，为了以后能一如继往地、再接再励地做得更好，我决心要做到：好好学习，天天向上，帮助同学，尊敬老师，全心全意为人民着想。请团组织进一步地考验我!

实践心得感悟总结 篇5

刚上初中时如何尽快适应初中阶段的学习?

如果你刚上初中学习，或即将上初中学习，为了能快速适应初中的学习，提供以下几方面的了解：

初中阶段学习的课程较多，有语文、数学、英语、政治、生物、地理、历史等文化课，还有美术、音乐、体育、劳技等技能课。需要掌握的知识面实在是太宽广了。你已经是个中学生了，随着年龄的增长，要掌握的知识也当然就更多了。这些课程都很重要，你可要把每门功课都学好哦!     在学习中最重要的是学习的兴趣，有了兴趣，就能够学好一切。你应该在学习中注意培养自己学习的兴趣。

初中阶段的每门功课所包含的内容丰富，每本教科书的知识量要比小学的一本教科书的知识量大得多。你会发现每一本书上的知识都是你所不知道的，每本书上都包含着无数的知识。有的人把学习新的知识当作困难，而有的人却对新的知识充满着学习的渴望。你是属于哪一种人呢?

你要学会：如何把老师口头上强调的东西有重点地记下来。

重要的是方法     进入初中后，同学们一定认识到了学习生活中的许多变化。学习内容变了：学习科目成倍增加，其内容更加丰富复杂;老师教与学生学的方式变了：在小学时，由于学习内容简单，许多同学采用机械记忆的方式学习，老师也讲得周到细致，在老师手把手的耐心辅导下，只要学习刻苦点，拿个好成绩是不成问题的。但是，在中学就不同了，对那些复杂的学习内容主要是靠理解和运用;老师的教法也不同了，已不可能面面俱到，而是抓住重点、难点引导同学们去独立解决问题。很显然，要适应这些变化，光靠下苦功夫已不够，更要注意学习的方法。强调同学们掌握正确的学习方法，也是为将来的工作、生活考虑的。我们正处在一个技术革新的时代，知识量在成倍增加，科技的发展也日新月异，同学们在校学习的时间很有限，而知识是无限的，有了正确的学习方法，就能提高学习效率，从而获取更多的知识。所以，掌握正确的学习方法，往往比获取一定的知识更重要。有人说，学校教育的主要任务应是让学生“学会学习”。这一要求在小学时似乎不十分突出，而现在大家上初中了，有了一定的知识基础，所以，对掌握学习方法的要求也就鲜明起来。爱因斯坦有个著名的公式：w=x+y+z.他说w代表成功，x代表艰苦的劳动，y代表正确的方法，z代表不浪费时间。可见，掌握正确的方法是取得成功的重要条件。只有掌握了科学的学习方法，才能使自己乐学、勤学、会学。 不少同学上小学时成绩不错，进入初中后，虽然学习依然很刻苦，可学习成绩却落后了，这是为什么呢?原因恐怕主要在于没有适应初中的学习生活，没有掌握正确的学习方法。“现代文盲不再是不识字的人，而是不会学习的人”，希望同学们都能认识到这一点：——掌握方法最重要!

语文学习要下苦功夫，任何学问都是苦根上长出来的甜果。学习语文，同样非下苦功夫不可。俗话说：“师傅领进门，学艺在自身。”涉及的知识面广，量大，具有强烈的综合性和实践性。因此，语文学习是一个艰苦的过程，单靠按部就班的课堂学习，是远远不够的。鲁迅在学习时代就坚持做读书笔记、写日记，手熟笔行，为我们留下了大约一千万字的宝贵财富，成为文学大师，一代风范。马克思精心研读文学名著，谙熟莎士比亚作品的词句、风格，并能背诵海涅、歌德的许多诗句，讲话，写作使能得心应手，运用自如。毛主席求学时，每读一本书总是开动脑筋，细推探究，圈点批注。因此，他的文章带有真知灼见，而被同学们传诵。 至于“推敲”之类的写作生活，更不胜枚举。显然，大凡善于运用语文工具的人，无不经过一番苦哭磨练。谁怕下苦功夫，谁就学不好语文。所谓下苦功夫，就是要乐于“自找苦吃。”一要苦于练笔，养成良好的写作习惯。齐白石作画，“不叫一日闲过，”这种精神是值得我们学习的。二要苦于阅读，早 读夜诵，即使因此“口舌生疮，”“双肘生茧”也不以为憾。三要苦于思考。摄取生活素材，识别书中的真伪优劣，消化语文老师讲解的知识，都得苦思熟虑。如果 懒于思考，那就中了“学而不思则罔”的古训。还要苦于修改，抱着“新诗千始心安”的态度，对待每一次作文和练习，基础差的，不要自暴自弃;基础好的 更应该精益求精。总之，要掌握语文知识，就得苦学，就要苦读、苦练、苦思、苦改。当然“苦学”决非“蛮学”，必须讲究科学方法，探求语文学习的规律才行，要想让自己的语文学习园地里硕果满枝，那就让我们铭记毛主席的教诲吧：“语言这东西，不是随便可以学好的，非下苦功夫不可。”

1、周末适当休整，但绝不意味着彻底放松，不要导致5-2=0。

2. 合理安排好作息，订好学习计划，认真完成周末各项(书面、口头)作业和复习总结;并根据自己的情况拾遗补漏或拓宽加深。

3. 周五离校和周日晚返校，务必带齐生活和学习用品，避免来回奔波。

4. 自己的事情自己做，做事要负责。家长不要越俎代庖，孩子不要推脱依赖。

5. 周末离校前，听清、记清各科各项作业和具体要求，不要回家后再打电话四处询问。

6. 主动向家长汇报一周在校情况，听取家长的教育、指导。

7. 正确使用网络，不要长时间呆在屏幕前，不得玩网络游戏。

8. 看电视多关注时事新闻、科学知识，不要耽于长篇连续剧。

孩子学生在各方面都会发生一些前所未有的四个变化：

从小学的两门主课增加到七八门课;中学的任课教师为“一人一科”制，课堂上“一天换几人”的现象，代替了小学的“一人教几科，班主任不离班”的全班制。同时，中学课程学科的增加，难度的加大，使刚上初一的学生很难适应这一变化;

教学重点由小学的被动的完成老师布置的作业转到了中学的主动的复习和预习，能够对所学知识做到心中有数。

小学的老师对学生的要求就像家长一样事无巨细，而初中老师对学生的要求非常注重学生的自我管理、自我教育，也就是说，老师把一些要求、规范、纪律等等讲给学生，让他自觉地去遵照执行。

4.在生理方面，孩子从儿童期进入了青春期。

青春期是一个人性格、习惯养成的关键时期。孩子从小学进入初中，也就意味着他开始进入青春期，青春期是人生中最美好的一个时期，也是最关键最危险的一个时期。有人说：“青春期是花团锦簇的沼泽地。”在这一时期，生理上会发生一些前所未有的变化，心理上也在急剧发展变化。这是一个人从幼稚走向成熟，从依赖走向独立，从家庭走向社会并逐步适应社会的重要阶段。如果在这一时期，生理上能够健康的发育，心理上能够健全发展，思想道德上能够合乎社会规范地培养起来，同时又养成了良好的生活、学习、行为习惯，对一生都将起到重大作用，甚至会决定今后发展的轨迹。

因此，根据这些变化及其规律，帮助学生尽快适应中学生活十分重要。著名教育家斯宾塞曾说过：“记住你的管教的目的应该是养成一个能够自治的人，而不是一个要让人来管理的人”。

那么，怎样帮助学生尽快适应中学生活呢?

我们为什么要读初中呢?初中的意义到底在哪里呢?说到底这是人生必须经历的一个历程。我们读初中，大部分同学的目的就是考入理想的高中，理想的大学以求得更高一层次的学习和发展的机会。也就是说，要想读大学，必须要有初中的经历和文凭。为此，我们学校就为我们进入大学提供了一个很好的平台。在这块平台上，只要我们走的快、好、稳，那么将来就有很多选择的机会，我们可以选择自己喜欢的学校和自己喜欢的专业。就这一点上来说，跟职高生相比，我们是很幸运的，他们就没有我们这么优越的学习条件，他们从一进校就被固定到一个专业上了，而且将来考大学也有很多很多的限制。但是我们却不同，只要通过初中的努力，我们选择的机会将是很广阔的。只要在初中里定好自己的努力目标，生活将是阳光灿烂的。

2.学会适应新环境。

要适应初中的生活方式，特别是以前从未住过校的同学。初中阶段教师的教和学生的学与小学阶段后有很大的变化，要尽快适应这种变化，学会自我管理。如有不适应学校、教师、同学的情况，请记住魏书生老师的话：“改变自身，天高地阔;埋怨环境，天昏地暗。”学校不可能为你自己安排你喜欢的教师，也不可能因为你的原因重新分班。与其把希望寄托在外部环境的改变上，不如改变自己，把希望寄托在挖掘自身潜能上。

3.学会自我激励，增强对新生活的信心。

鲍比迪波特说：“在学习方面你最有价值的财富是一种积极的态度。”主动学习、快乐学习，其效果会事半功倍。每时每刻都要有一种积极向上的心态，激励自己主动学习、快乐学习。戏闹的快乐是暂时的，而通过努力学习而获得成功的快乐将会伴你一生。

4.要保持乐观的心态。

我们不仅要拥有健康的身体，同时也要具有健康的心理和人格，在学习和生活中保持乐观向上的心态，相信太阳每一天都是新的。过去的每一分每一秒都将永远不会再来了，而未来却是一个不确定的未知数，事在人为，人定能胜天;所以我们最应该珍惜的是我们拥有的现在。对于任何事情，都要坚持“我能行!”不断尝试，困难就会不攻自破。“好风凭借力，送我上青云!”

5.要有目标、有计划。海洋中的一条船，

如果知道了去那里，不管有多远，总有一天会到达的。没有目标的船，只能在大海里飘荡。因此，一定要为自己定目标。远的目标可以人生目标，如你想将来做什么样的人，从事何种工作。中期的如你将来上什么样的高中、大学。而当前最重要的是制定短期的目标和计划。如你的学习成绩要排在年级多少名，德智体美劳各方面的发展目标。目标要结合自己的实际情况，经过努力可以达到。然后就是制定一个学习计划，安排好自己每一天的时间。注意既要利用好每天的时间，又要留有一定的玩耍游戏的时间。

6.要学会处理好与同班同学的人际关际。

要学会理解和尊重别人，再者就是要积极主动地参与到集体活动当中主动帮助和关心他人，做事民主又为他人着想的同学总是受人喜欢。虚心向同学和老师学习，多与自己的父母沟通，争取他们在学习上与生活上的最大理解和支持，因为他们永远是最疼爱我们的、永远是最无私的。

实践心得感悟总结 篇6

不知不觉，在南沙实习也将近半个月了。时间不长，却感触良多。

透过这个城市，我似乎看见了未来两年的国外生活――空气清新阳光灿烂的天气、寥寥无几的陌生人、两点一线的生活规律，当然还有寂寞。面对陌生的一切，唯一可以依靠的就只有自己

半个月的时间尽管短暂，却是一个难得的机会让我可以重新审视过去的自己，惊讶地发现一直以来我是如此的幸福，无论什么时候身边总会有家人和朋友的支持，或许他们的存在不能帮助解决遇到的困难，却从来不曾让我感到寂寞。回想起曾经窝在人堆里却把寂寞挂在嘴边的自己，不禁笑了，那时候还是年轻啊……

偶尔会有放弃的念头，觉得无非就一份实习而已，无工资无补贴还被扔到无人区，为啥把自己折腾得那么痛苦呢？不过到最后还是坚持下来了，孤独是人生的一道坎，滋味难熬却是必经，让身心在寂寞的煎熬下变得强大，人生才能走得更远

“今天承受的痛苦是为了明天的快乐。”无论何时何地，我始终相信着……

实践心得感悟总结 篇7

暑假到了，为了丰富自已的阅历，适应社会，我想在这个假期能找个实习单位，渡过一个有意义的暑假，由于这是第一次，就不知道怎么下手。还好参考从网上找到的样板，顺利的解决了这个环节。

我应聘的岗位是实习会计，被建业公司安置到了xxx置业有现公司。xxx公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，两名出纳，两名会计。此次负责我实习的是公司出纳—刘爱丽，刘姐根据我的实习时间，主要是让我了解财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些会计凭证。公司采用的是金碟财务软件，从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程，掌握了金蝶财务软件的操作。

开始单位不会让我干什么，观察我是否有耐性全身心的投入本行业。然后是大批量的工作，数量和难度都很大但是要求不高，这是考察我的能力，也让我找到自己的位置。单位里完全按能力来分配待遇，而不是学历。社会的准则就是不能劳动的人就是废物，即便你是大学生、文化高、素质高、说话有水平、气质高、斯文做作等等。山外有山，人外有人，虚心向他人学习有真材实学才是当务之急。

作为学习了这么长时间会计的我们，可以说对会计基本上能耳目能熟了。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。通过实践了解到，这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。下面就是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。

实践心得感悟总结 篇8

今天是一个特殊的日子，天气晴朗，给了我一个好心情。我们盼望已久的专业实习终于来临了！

当下了公交车，印入眼帘的便是__管理局的大楼。在门前等同学时，我寻思着__总公司的档案室应该是什么样子呢？

经过几番周折，终于跨进了__总公司综合档案室的大门，第一感觉——清静！当接待我们的__老师把我们领进会议室，感觉条件还是蛮不错的。主管科技档案的__老师给我们简要的介绍了实习的任务和需要注意的事项！

接着就是打扫卫生，库房刚一进去感觉挺干净的，但一打开密集架却发现里面已经积了好久的灰尘了！不过看到档案整理的还挺不错的，比档案馆的标准化程度要高，我似乎看到了档案事业新的希望。

在我们__名实习同学的共同努力之下，到中午时分，档案室终于露出了新的面目！

实践心得感悟总结 篇9

今天已经是第__周了，实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电，订餐，购买办公用品，兑换零钱，收发快递，记录一些小额的开支，保管一些零钱等等。虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却比以前提高了不少，带我的老师__姐姐也教了我一些新的东西，比如去银行要填哪些单子，填写的规范等等。

在这__周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。

实践心得感悟总结 篇10

时光飞逝，不觉中为期一周的见习活动已经告一段落了，这一次我希望通过以下几个方面来总结和反思:

一、xxx小学见习记之背后的故事

由于教育局、本校及xxx小学三方之间没有衔接、沟通好，xxx小学校长首先是拒绝我们去那里见习，后来王阳明校长亲自到休息室跟我们这些学生道歉，我们很受感动并且还知道了事情的原委。由于没有很好的沟通工作，王校长本来坚决拒绝我们的见习，后来因为佘，邓二位老师的努力，尤其是邓栩老师的一通站在我们学生立场的真诚的电话，感染了性情中的王校长，这才使得我吗本次的见习得以顺利展开。

通过这件事，让我明白了沟通的重要性。平日里不善于沟通的我还特地上网查了有关“如何沟通”的知识，总结起来就四个字“尊重、理解”。

二、我的感受

又长了一岁，学习和掌握的专业理论知识也增加了很多，所以在见习中无论是对教师的示范课还是对班主任的管理方式或者是对学校的管理理念都有了更加客观、科学的评价。我想从评课、班主任工作、学校环境、学校理念这四个大的方面来总结一下这次的见习。

1、评课

对于评课这一方面，我又想分几个小块来说一下我的感受。

首先，评课的态度。听了很多同学在与示范课讲授老师交流时提出的问题中，我发现大多数同学以批评的态度，甚至是以发现老师的细节缺点为荣的态度来评价，这让我感受颇深。我不赞同这样的做法，我觉得做为一个见习学生，我们的水平毕竟有限，我们应该以欣赏的态度去看这一堂课老师的整体结构理念和思想，对于那些小细节，“一千个观众有一千个哈姆雷特”，每一个人对不同的细节都有不同的想法和感受，也许你在你的角度上认为这一环节的设计有问题，但或许任课老师站在她的角度上思考过了，就得这个细节这样做更好呢。所以我们以后评课的态度有待改正。【wwW.JZ139.CoM 迷你句子网】

其次，评课的技巧。以前我在做听课笔记时都是从头到尾把任课老师的话和活动过程都记录下来，做多再加上学生的回答，一节课下来，笔记本上倒是密密麻麻一大片，但后面再翻阅时只看到教学过程并不能反应出当时的教学效果，所以也无从评价课堂效果的好与坏。但是，看了与我们同在一个教室听课的坐在我前面的老师的听课笔记后，我又学了一招，并且很实用。比如有一节课是这样做记录的：

学生总发言人次：52次（通过画正字计算出）

频次：有一个同学回答5次以上

时长：长时间3次（一分钟以上）

学生特色发言：2次

然后，评课的收获。在这次见习的6节示范课中，我学到了很多知识，也见证了很多奇迹。在黎伟老师的二年级数学课《找规律》中我见证了学科知识适应儿童身心发展规律促进儿童健康成长的完美呈现。二年级的学生证处于身心发展的初级阶段，他们的形象思维已经得到一定程度的发展，但逻辑思维还有待发展，黎老师正是抓住了这一身心特点，由易到难，有学生动手操作亲身体验到用语言总结抽象的规律，充分发挥了学生的形象思维，也促进了他们的抽象的逻辑思维，有利于学生全面发展。

2、班主任工作

听完一师校友且担任xxx小学三年级1班的优秀班主任的讲座后，觉得学姐说得没错“小学老师是一块砖，哪里需要往哪班”，尤其是班主任，事无巨细都得管，如果管理不当，还会出现吃力不讨好、累得半死却鲜有成效的情况，所以就要求班主任要实干、用心干更要巧干。在学姐这里，我又学了几招。如一定要给学生具体明确的指令和要求，若老师站在这里超过10秒不说话，那就代表我生气了；有如在卫生工作方面，班主任要注意细节并且要躬亲示范，更重要的是要有很多花样。

3、校园环境

一走进校园，映入眼帘的是一弧形的红色的5层的教学大楼，让人感觉很豪迈大气，逛一圈之后发现教室走廊上贴着的学生画的手抄报，每一个功能室的门上都有绿色标志，给我印象最深的就是心理咨询室和小葵花读书吧，清雅的布置，轻松的氛围，再加上操场边的朝露亭，不由让我想起了一句古诗“青xxx中葵，朝露待日晞”，我想，在这样一个美丽的环境下成长的孩子定能有一个美好的童年和灿烂的前程。

4、学校理念

据我了解，xxx小学的办学理念很先进，挑几个印象深刻的说一说吧。例如，对老师的“快乐工作，优雅生活”以及同类的“三雅教师”活动，“严行笃实，追求卓越”的教风等；例如，对学生的，营造“智慧课堂”，差生并不是某一天早晨突然蹦出来的，一定是经过很长的一段时间一天一天差下来的。

三、我的建议

经过这次见习，我发现xxx小学的教师们综合素质都很强，不管是言谈还是举止无不散发着书香的气质，这种感觉让我很舒适。但回想起自己在学校的生活，我们自己也看了很多书籍但还是收获不大，感觉大海捞针一样效率很低，如果有多几个课上的好的老师就好了，如果每一个老师都像尹桂荣、邓栩老师那样，那我想我们也许就不会有如无舵的航船之感了。

另外，我们都是立志深入农村，刮起一股教育新风的。别人说“识时务者为俊杰”，我们说“创时务者为豪杰”。但是，说来容易做起来真的很难，由于我们的只是储备和阅历有限，不知道从什么地方入手和坚持是最有效快捷的，所以希望学校的专家们多给我们提一些硬性考核要求或指标等具体而严格的质量考核，促使我们练习，并且知道往什么具体事项中努力，如果觉得我们已经是“过气的妃子”（快毕业的学生），那就请一定给下一届的学弟学妹们实施吧。

实践心得感悟总结 篇11

敬爱的党组织:

今晚，我们数学与统计学院第54期入党积极分子培训课程的第一堂课，在9302教室丁茜老师为我们讲述了有关“党的性质”的问题。因为自己的父母都没入党，这在他们眼里一直都是个遗憾，但是他们很希望我能早日加入中国共产党，因此我格外珍惜这一次党课的学习。

通过这一次系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心；代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、毛泽东思想、理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

在这一堂党课中，更加坚定了我对中国共产党的信仰。从小我就在母亲的教育下看了很多关于中国共产党的影片和电视剧，由衷地敬佩中国共产党人。通过这次课，我了解到中国共产党的群众基础广泛，代表的阶级阶层最为全面，因而能够更好地集合更多人的不同意见和建议，从而能够始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。中国共产党始终坚持走群众路线，任何人只要承认党的纲领和章程，愿意为党的目标而奋斗，就可以加入党的组织，保证了中国共产党能始终充满朝气和活力，始终富有蓬勃向上的吸引力、凝聚力和战斗力。

历史也证明，没有中国共产党就不会有新中国的今天，没有中国共产党就不会有中华民族的血脉相承。中国共产党带领着中国老百姓从解放初期一穷二白的生活状态经过50多年的努力奋斗使人人都过上了好日子。

同时也深刻的认识到党的性质这节课是申请入党的必修课，是立志为共产主义事业奋斗终身的必须前提，努力做一名合格共产党，就从这里开始。通过这次学习我深刻认识到党的性质问题是党的基本知识，也是马克思主义党的学说中的核心问题。它关系到党的指导思想，宗旨的确立和贯彻，关系到党的纲领，路线的制定和坚持，关系到党的建设方向。党的性质包括两个基本的方面，一是它的阶级性，一是它的先进性。党的宗旨是全心全意为人民服务，党要坚持不断的加强党风和廉政建设，做到忠实地代表人民的利益。

在当今国际、国内形势深刻变化的关键时期，作为一名当代的大学生，我们只有不断提升自己的思想觉悟，时刻牢记党的性质，积极向党组织靠拢，才能树立起我们正确的人生观、价值观、世界观，才能肩负起历史赋予我们复兴中华的伟大责任。

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最新医院实习个人总结实用十一篇

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医院实习个人总结 篇1

医院实习自我总结

作为医学生，实习是我们接触真正医疗环境的重要机会。在过去的三个月里，我有幸参与了某医院的实习项目，这段经历对我来说是非常宝贵的。在实习期间，我参与了临床实践，与医护人员一起工作，并且学到了很多宝贵的经验和技能。在这篇文章中，我将详细记录我的实习经历，并总结其中值得注意的点。

我的实习地点是某市级三甲医院，这是一家集医疗、科研和教学于一体的综合性医院。在实习的第一天，我感到既兴奋又紧张。作为医学生，我之前只是在课本中学习到理论知识，并没有真正接触过患者。随着时间的推移，我逐渐获得了更多经验和自信。

在实习期间，我被分配到了外科门诊工作。每天早上，我会跟随导师到门诊，参与病人的接诊和治疗过程。最初，由于我缺乏经验，我只是负责观察和记录医生的诊疗过程。但是，随着实习的进行，我逐渐获得了更多的机会来与患者互动，并且得到了更多实践的机会。通过亲身参与患者的故事和临床实践，我更好地理解了医学的重要性和责任。

在门诊的工作中，我学到了很多关于患者治疗的基本知识和技能。我学会了如何进行基本的体格检查，包括测量血压、体温等。我也学到了如何处理常见疾病的病历记录和处方写作。我还观察到和学到了很多大夫与患者进行有效沟通的技巧，比如如何与患者建立良好的关系，如何让他们感受到医生的关怀和理解。

我还有幸观察了一些重要的手术过程。在手术室里，我亲眼目睹了医生精确的操作和团队合作，这给了我很大的启发。我学到了手术前后的准备工作，包括消毒、穿戴手套等，并且学会了如何处理突发状况和并发症。

除了临床实践，我还参与了一些科研和教学活动。我参与了一个关于某种常见疾病的研究项目，并协助导师完成了一篇科研论文的撰写。在教学方面，我有幸参加了医生的讲座和学术交流会议，这进一步加深了我对医学的理解和认识。

小编认为，这段实习经历给了我很多宝贵的机会，让我更好地了解了医学行业。通过亲身参与患者的治疗和观察，我逐渐明白了作为医生的责任和担当。我也意识到，医学是一个需要不断学习和提高的领域，只有不断更新知识和提升技能，才能更好地服务患者。

在这个实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。比如，在接诊患者时，有时我会遇到病情复杂的患者，需要我更多的时间和精力去处理。有时候，我会感到压力很大，但我学会了如何与团队合作和寻求帮助，这让我能够应对这些挑战。

通过这段实习经历，我明白了医生的职业道德和使命感。我深深感受到了医学的伟大和卓越。我也认识到，作为一名医学生，我要时刻保持谦虚和谨慎，不断学习和提升自己的专业技能。

在未来的医学生涯中，我将继续努力学习，为患者的健康贡献自己的一份力量。这段实习经历将是我职业生涯中的重要里程碑，我将会牢记其中的教训和经验，并且在之后的学习和实践中不断提高自己。医学是一个充满挑战和机遇的行业，我期待着未来能够成为一名优秀的医生，为更多的患者提供帮助和关爱。

医院实习个人总结 篇2

实习医院工作总结

在过去的几个月里，我有幸能够作为一名实习生在一家知名医院工作。这段实习经历对我来说是非常宝贵且有意义的。通过这段时间的工作，我不仅学到了专业知识和技能，还体验到了医疗行业的挑战和机遇。下面是我对这段工作经历的总结。

这段实习经历让我对医疗行业有了更深入的了解。在医院的各个科室工作，我接触到了各种各样的疾病和患者。在这个过程中，我亲眼目睹了医生如何应对各种急诊情况以及患者的病情变化。我了解到医疗工作是一项需要耐心、细心和高度责任感的工作。同时，我还深刻认识到医疗事故可能带来的严重后果，我在此期间严格要求自己，保持专注、细致和准确。

我在实习期间得到了丰富的临床实践机会。我有幸能够参与到手术室、急诊室、ICU等各个重要环节的工作中。这些实践机会让我更好地理解了医生在工作中所面临的压力和挑战。我观察到医生与患者之间的交流和沟通的重要性，以及他们如何在紧张的工作环境下保持冷静和专业。通过自己的亲身经历，我发现临床实践是一个不断学习和成长的过程，需要不断改进自己的技术和知识。

我也有机会与一些优秀的医生和护士合作。他们无私地分享他们的经验和知识，并给予我很多指导和建议。通过他们的教导，我学到了如何与患者进行有效的沟通、展现同理心以及提供专业的医疗服务。合作团队的经验也让我意识到医院的工作是一个团队合作的过程，需要大家相互支持和合作。

在工作的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时候工作环境很紧张，需要在有限的时间内处理多个任务。我逐渐学会了如何合理安排自己的时间和工作，以使自己的工作更加高效和有效。与疑难病例的接触也让我面对了许多医学难题，但我通过与医生和其他实习生的交流，不断学习和研究，努力解决这些难题。

小编认为，这段实习经历给予了我很多宝贵的经验和教训。我学到了很多专业知识和技能，也提高了自己的工作能力和沟通能力。我明白了医疗行业的责任和挑战，并对自己的未来职业发展有了更清晰的规划和目标。同时，我也了解到医生、护士和其他医疗人员是多么的不可或缺，他们为患者健康和生命负责。我深刻认识到，作为一名医疗工作者，不仅要具备扎实的专业知识和技能，更要有高度的责任感、同理心和患者至上的理念。

对于未来，我将继续努力学习和提高自己的专业能力，不断追求更高的目标。我相信通过自己的努力和持续不断的学习，我能够成为一名出色的医疗工作者，为社会健康事业做出自己的贡献。我将始终铭记这段宝贵的实习经历，并不断总结自己的经验和教训，为自己的成长和进步做出努力。

医院实习个人总结 篇3

护士实习结束，医院总结

随着时间的推移，我的护士实习终于接近尾声。这段时间在医院的实习经历是我人生中难忘的一段经历，它既充实又有挑战，让我对护理专业充满了热爱。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我的护士实习经历。

我的实习生活非常繁忙，每天都需要面对各种各样的情况。从早晨开始，我就会参与晨会，与其他实习生和护士交流交流前一天晚上和今天早晨发生的病人状况。这个环节让我更深入地了解到医院工作的复杂性和协作的重要性。

我会和我的导师一起走访病房，查看每个病人的病历和医嘱。我学会了如何正确测量体温、血压和心率，并及时记录这些数据。这项任务虽然简单，但对病人的健康状况起着至关重要的作用。

在实习过程中，我还亲眼目睹了许多紧急情况。当有病人突发心脏骤停时，我们需要立即采取措施。这时候，我学会了急救技巧如心肺复苏和使用自动体外除颤器。这些技能不仅拯救了病人的生命，也让我更加自信地处理紧急情况。

除了应对紧急情况，我的实习还涉及到很多例行工作，比如给病人服药、更换输液和照顾伤员。我学会了如何正确地进行各种护理操作，并且始终保持耐心和细心。我深知每个细节都关系到病人的生命和健康，因此我对每一项任务都投入了100%的精力。

实习的最后一个星期，我参与了一个培训项目，了解了如何正确地与患者和其家属进行沟通。这项培训极大地提升了我的沟通技巧，让我能够更好地理解患者的需求和关注点，并且给予他们更好的支持。

除了工作任务，我实习期间还有机会参与一些更有趣的活动。例如，我参加了一个团队建设项目，和其他实习生一起解决了一系列医疗难题。这个项目不仅增加了我的合作能力，还加深了我对诊断和治疗过程的理解。

通过这段实习经历，我收获了很多，不仅学到了大量的专业知识和操作技巧，还真切地感受到了护理工作的重要性和挑战。我现在对于成为一名合格的护士充满了信心，因为我知道自己已经具备了必要的知识和技能。

我要感谢我的导师和整个医院团队，在我的实习期间给予了我无私的帮助和指导。我遇到的每个人都非常友善和支持，他们不仅让我感到受欢迎，还给我提供了宝贵的职业建议。我的实习经历将会成为我职业生涯的重要里程碑，我将永远铭记在心。

我的护士实习经历是异常丰富的，我通过各种工作任务和培训项目积累了大量的专业知识和技能。我感谢医院团队的支持和指导，他们帮助我成长为一名合格的护士。这段实习经历让我对护理事业充满了热爱和激情，我期待能够在未来的工作中继续发光发热，为病人的健康和幸福贡献自己的力量。

医院实习个人总结 篇4

医院实习是每个医学生都必须经历的一段重要阶段。通过参与实际医疗工作，学生们能够将学到的理论知识应用于实际，并且亲身感受和了解医疗行业。在这篇文章中，我将全面总结我的医院实习经历，并详细描述我在实习期间所学到的知识和技能，以及对我的职业发展的影响。

在初次进入医院实习时，我充满了期待和紧张。我知道这将是对我医学知识和人际交往能力的一次考验。我被安排在内科部门实习，在一个忙碌的医疗团队中与医生、护士和其他实习生共同工作。

我第一次参与患者的诊疗过程时，我感到非常激动和紧张。我需要仔细听取患者的病情描述并记录相关重要信息。随后，我会协助医生进行体格检查，包括测量血压、心率和体温等。通过这些实践操作，我不仅学会了如何与患者沟通，还掌握了一些基本诊疗技能。

在实习的过程中，我还有机会观察和参与一些常见疾病的治疗过程。我清楚地记得有一次，我见证了一位患者急性心脏病的治疗过程。在这个过程中，我亲眼目睹了医生们的紧急救治，他们迅速而有效地为患者恢复了血液循环。这个经历让我对急救和紧急医疗有了更深的认识，并激发了我进一步学习相关知识的兴趣。

除了基础医疗技能，我还学会了和医疗团队合作。在医院中，医生、护士、实习生和其他医护人员都需要相互合作，以确保患者得到最佳的医疗服务。我学会了如何与团队成员沟通和协作，以及如何高效地分工合作。这不仅提高了我的工作效率，还让我体会到了团队合作的重要性。

我还有机会参与一些重大手术。尽管只是作为观察者，但我能近距离观看并学习到手术的各个环节和技术。这个经历让我对手术的复杂性和医生的娴熟技艺有了更深的理解。我也更加深刻地明白了作为医生的责任和压力。

通过医院实习，我不仅学到了医学方面的知识和技能，还收获了宝贵的人生经验。我学会了如何与患者沟通，如何倾听他们的需求和关切。我也学会了如何处理工作中的压力和挑战，并寻找解决问题的方法。

我在医院实习中获得了丰富的经验和知识，这对我的职业发展有着深远影响。通过实践操作，我掌握了一些基本的医学技能，并对急救和手术等领域有了更深入的了解。我也学会了团队合作和沟通技巧，这对我未来在医疗行业中的发展至关重要。

通过本次实习，我对自己的职业选择更加坚定。我深信，成为一名医生不仅是一种职业，更是一种使命。我希望将来能够成为一名出色的医生，为患者健康贡献自己的力量。医院实习是我人生中一段宝贵的经历，也是我奠定医学基础的重要一步。

医院实习个人总结 篇5

医院实习综合情况总结

2019年9月，我进入某著名医院进行为期三个月的实习。这段时间的实习经历非常宝贵，让我深入了解了医院的运作流程，了解了医生的辛苦付出，也认识到了自身的不足之处。以下是我对医院实习的综合情况总结。

医院实习期间，我亲身体验到了医院的繁忙和紧张。每天早晨，医院门口就已经排起了长龙，病患们早早地排队等待看病。作为实习生，我从早到晚都在医生的带领下辛勤工作，为病患们提供各类帮助。医院内部的治疗区域更是人头攒动，医生们忙得不可开交。在这样的环境下，我学会了调整心态，保持高效率，并时刻保持对病患们友善而耐心的态度。

实习期间，我也深入了解了医院的各个科室。除了基础科室如内科，外科和妇产科，我还参观了其他特色科室，如儿科和骨科等。每个科室的工作内容和需求都非常不同，医生们的专业知识和技能也各有侧重。通过观察和交流，我对医学的各个领域有了更深刻的认识，也逐渐明确了自己将来的发展方向。

在实习期间，我还参与了一些临床的实践操作。在医师的指导下，我学会了护理技巧，如静脉注射、胃管插入和伤口处理等。在实践中，我不断纠正错误，提高自己的技能水平。同时，我也参与了一些病例讨论和诊断分析，与医生们共同探讨疾病的病因和治疗方法。这些实践和讨论对于我学习增长知识都起到了积极的作用。

小编认为，医院实习是一次非常宝贵的经历。通过实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，也锻炼了自己的责任心和团队合作精神。在临床实践和交流中，我不断提升自己的问题解决能力和专业素养，为将来成为一名合格的医生奠定了坚实的基础。

在实习过程中，我也意识到了自身的不足之处。我在专业知识上还有待提高，需要更多的学习和实践。同时，我也意识到沟通能力和人际关系的重要性。作为一名医生，除了具备专业技能，还需要善于与患者和同事沟通，建立良好的人际关系。因此，我将在之后的学习和实践中，努力提高自己的学术水平和沟通能力。

小编认为，医院实习给我带来了非常重要的经历和成长。通过实习，我亲身体验了医生的辛勤付出和病患的期待，对医学的各个领域有了更深入的了解。同时，实习也让我认识到自身的不足之处，激励我在未来的学习和实践中不断提升自己。相信通过这次实习的经历，我将能够成为一名更优秀的医生，为病患们提供更好的医疗服务。

医院实习个人总结 篇6

社区医院实习毕业总结

自从大学进入医学专业以来，我一直梦想着能够成为一名合格的医生，为社会做出自己的贡献。为了实现这个梦想，我在大四的时候选择在一家社区医院进行实习。在这次实习中，我学到了很多知识和经验，也锻炼了自己的动手能力和沟通能力。

在实习的第一天，我进入了社区医院，迎接我的是熟悉的医疗氛围和医生们的热情。我被分配到了儿科部门，师从一位经验丰富的医生。她在实习的过程中给予了我很多指导和帮助，让我能够更好地适应环境。

在实习的过程中，我主要参与了门诊的工作。我负责给孩子们量体温、测血压、询问症状等工作。刚开始的时候，我有些紧张，生怕自己犯错给孩子们带来不必要的伤害。但随着时间的推移，我变得越来越自信，通过与孩子们的互动和掌握了一些操作技巧，我开始能够独立地完成一些简单的任务。

除了门诊，我还有幸参与了一些病案讨论和病例分析，这对于我来说是一次宝贵的机会。在这些讨论和分析中，我能够了解到很多实际的医学案例，学习到一些实用的医疗知识。通过和其他医生的交流和讨论，我也更加深入地了解到医学是一门复杂而且需要团队合作的学科。

实习期间，我还参与了一些常见病和多发病的治疗工作。比如，我学习到了对于肺炎、腹泻等疾病的辨别和治疗方法。这些实践让我更加熟悉一线临床工作，也让我对于未来的医学道路有了更清晰的认知。通过亲自参与治疗，我深刻体会到了医生是多么不容易，但又是多么令人敬佩的职业。

在实习结束之际，我深深地感受到了一份浓厚的情谊。在这个短暂的时间里，我和其他医生及护士们相处得非常融洽。他们不仅对我提供了很多专业知识和技巧的指导，还给予了我很多鼓励和帮助。他们的辛勤工作和专业精神让我深受感动，并且树立了我对医学事业的追求。

社区医院实习毕业，让我受益良多。通过这次实习，我不仅加深了对医学学科的理解，还提高了自己的动手能力和沟通能力。同时，对于未来的医疗道路，我也有了更清晰明确的认识。社区医院实习经历让我更加坚定了自己成为一名医生的决心，我将努力修行，不断学习与进步，为社会做出自己的贡献。

医院实习个人总结 篇7

医院实习总结

我在医院实习的这段时间，收获颇丰。通过实习，我不仅了解了医院的运作模式和流程，还锻炼了自己的能力和技能。下面，我将详细、具体且生动地分享我的实习经历。

在我实习的医院里，我被分配到了儿科部门。刚开始的时候，我对自己的实际操作能力缺乏信心，但随着时间的推移，我发现这个实习经历极大地丰富了我的医学知识和实践经验。

我学到了如何与患者进行沟通。在儿科部门，孩子们往往情绪多变，容易惊慌失措。我学会了用温柔的语气与他们交流，并尽量让他们感到舒适和放松。有一次，一个四岁的小男孩因为害怕注射而哭得很厉害，我用简单到他理解的语言解释了注射的重要性，并耐心等待他情绪稳定后开始操作，最终成功缓和了他的恐惧。这种与患者的良好沟通技巧不仅对医生患者关系的建立十分重要，也能够提高医疗效果。

我了解了各种常见儿童疾病的症状和治疗方法。通过参与诊断和治疗过程，我逐渐明确了儿童常见疾病的识别方法和处理步骤。例如，当一个孩子出现发热症状时，我们首先需要通过体温计测量体温，并观察其他症状，然后再根据不同年龄段的孩子给予相应的退烧药物。通过实践，我对各种药物和治疗方法的熟悉度大大提升，这将对我将来成为一名出色的医生起到重要的基础作用。

我还学会了如何进行各种常见儿科操作。实践中，我亲自参与了许多常见操作，如抽血、输液、喉镜检查等。在每次操作之前，我会反复咨询专业医生，确保自己的操作正确无误。通过反复的实践，我对这些操作的熟练程度不断提高，并且获得了很大的自信。

这段实习经历还让我认识到了医院团队合作的重要性。在医院中，医生、护士、实习生和其他工作人员紧密合作，共同为患者提供最好的医疗服务。在实习期间，我发现只有各个环节密切协作，才能确保患者的安全和治疗效果。作为一名实习生，我深切体会到了团队合作的重要性，并且尽力与其他人合作，共同完成工作任务。

小编认为，我在医院实习的这段时间里，学到了很多实用的医学知识和操作技能。通过与患者的沟通，我学会了用温柔的方式与他们交流；通过参与各种操作，我掌握了常见儿童疾病的治疗方法；通过团队合作，我认识到了团队协作的重要性。这段实习经历让我更加坚定了成为一名医生的决心，我相信我所学到的知识和经验将会在未来的医学生涯中发挥重要作用。

医院实习个人总结 篇8

医院实习各科个人总结

在这段时间的医院实习中，我有幸进入了不同科室，并与各种疾病和患者接触。这次实习收获颇多，我从中学到了许多专业知识，同时也对医生和护士的工作有了更深入的了解。

我进入了内科，这是一个广泛且多样化的科室。在这里，我见识到了许多常见病和慢性疾病的治疗过程。例如，我参与了一位高血压患者的诊疗工作。我观察到医生如何根据患者的病情制定治疗方案，并进行相应的用药指导。通过这个经历，我深刻认识到疾病的治疗并非简单的开药，而是需要考虑患者病情、生活习惯以及药物副作用等综合因素。

我进入了外科。这是一个需要操作技巧的科室。我惊讶地发现手术台上的医生和护士需要高度的配合和默契。在一次骨折手术中，我看到医生轻盈而熟练地操作，迅速完成骨折复位并固定。同时，护士在一旁密切关注患者的生命体征，随时准备应对可能的突发情况。这令我深受感动，也明白到外科工作需要高度的精确度和团队合作。

我还进入了妇产科。这个科室充满了生命和神奇。我目睹了一位产妇的顺产过程，虽然紧张但同样也有无比的喜悦。在这里，我了解到了许多孕妇在怀孕期间的体质变化和注意事项。同时，我也看到了医生在面对分娩并发症时的果断决策和快速反应。这使我明白到妇产科医生是多么重要，他们需要始终保持冷静和专业。

除了上述几个科室，我还有幸进入了眼科、耳鼻喉科和口腔科。眼科给我留下了深刻的印象，我在那里亲眼见到了白内障手术的过程，感叹医学技术的进步。耳鼻喉科则让我意识到了许多人因耳鼻喉疾病而影响到了日常生活的质量，医生的治疗可以帮助他们重获健康。口腔科则更加突出了口腔卫生的重要性，为患者提供咨询和治疗，帮助他们解决口腔问题。

小编认为，医院实习的这段经历让我受益匪浅。我不仅学到了大量的专业知识，更重要的是，我看到了医生和护士对工作的执着和奉献精神。在面对病情时，他们总是全力以赴，用自己的专业知识和技能帮助患者。我深深地被他们的精神所感动，也被他们的职业道德所影响。

通过这次实习，我决心将来成为一名医生。我希望能够为患者带来希望和康复的力量，用自己的专业知识和技能为他们服务。医生的工作虽然艰辛，但我相信只要有激情和使命感，一定能够克服所有困难，成为患者心中的信赖和依靠。

医院实习个人总结 篇9

在医院实习全面总结

在医院实习期间，我有幸获得了丰富而宝贵的经验和知识。这次实习不仅让我更加了解了医院的运作和医疗流程，还增强了我的职业素养和医疗技能。在这篇文章中，我将分享我在医院实习期间的经历和体会。

我参与了多个科室的实习，包括内科、外科、急诊科和妇产科等。在内科实习中，我学习了如何进行患者的病史记录、体格检查和辅助检查的分析。通过与医生的沟通和观察，我逐渐明白了临床诊断的重要性和医生对疾病的敏锐洞察力。在外科实习中，我亲身参与了手术操作，如拆线、换药和患者术后护理等。这让我深深感受到了外科医生的精湛技术和专业能力。急诊科的实习让我学会了在紧急情况下冷静应对，及时给予患者初步救治和转院安排等。而在妇产科实习中，我观摩了多个分娩案例，了解了产妇的护理和新生儿的管理。这些实习经历使我对医学有了更深入的了解，并为我以后的临床实践打下了坚实的基础。

同时，在实习期间，我还学会了与患者建立良好的沟通和信任关系。每次与患者交流，我都尽力耐心倾听他们的痛苦和困惑，并提供适当的安慰和建议。在接触病人的同时，我深切感受到了医生在给予治疗的同时，也应关注患者的心理健康和需求。我在实习期间也遇到了一些挑战，有些患者情绪波动较大，有时会出现不合理的要求。通过与导师和同事的交流，我学会了如何应对这些情况，以及如何保持专业形象和病人间的平衡。

实习还给了我机会学习和熟悉各种医疗设备和技术。我学会了如何操作各种医疗仪器，如心电图机、血压计和血糖仪。我也积极参与了科研课题，帮助科研人员进行实验和数据分析。这些实践让我更加了解医学研究的重要性，以及如何进行科学实验和数据收集。

在整个实习期间，我努力跟随医生和护士团队，并尽力融入医院的工作环境。我遵循医院的规章制度，严格要求自己的行为和言行，时刻保持良好的职业素养。我也积极参与团队合作，并与同事们共同解决问题和开展工作。通过这样的实践，我不仅认识到了团队合作的重要性，还提高了自己的组织能力和解决问题的能力。

小编认为，医院实习是我医学生涯中的一次重要经历。通过实习，我获得了丰富而宝贵的经验和知识，锻炼了自己的职业素养和医疗技能。我更加深入了解了医院的运作和医生的工作，同时也对病人的需求和心理更加敏感和关注。我相信，这次实习经历将对我未来的医学生涯产生深远的影响，并成为我成为一名合格医生的重要里程碑。

医院实习个人总结 篇10

医院实习工作内容总结

作为一名医学生，在医院实习期间所承担的工作内容是非常丰富和多样化的。通过实习，我们有机会接触到各个科室和专业，与患者和医务人员直接交流，不仅提升了自身的专业素养，还深入了解了医院的运作流程。以下是我在医院实习期间所参与的工作内容的详细总结。

作为实习生，我们经常被分配到各个科室进行观察和学习。每个科室都有特定的工作重点和任务。在内科，我们学习了常见病的诊断和治疗，例如呼吸道感染、胃炎等，也了解了慢性疾病如高血压、糖尿病等的管理和控制。在外科，我们观摩了手术的全过程，学习了手术准备和操作技巧，还参与了术后护理和病人康复方案的制定。还有儿科、妇产科、眼科、耳鼻喉科等等，每个科室都给予了我们很多学习和实践的机会。

我们实习生还参与了一系列与患者直接接触的工作。在门诊部，我们轮流担任医生助理的角色，负责接待患者、获取病史、测量身体指标、辅助医生进行诊断等。我们也在病房里负责监护患者的病情和治疗进展，并及时向主治医生汇报。除此之外，我们还参与了急诊科的工作，处理急救患者，迅速判断病情并进行处理。这些直接接触患者的经历让我们更加深刻地了解了疾病对患者的影响，也培养了我们与患者沟通交流的能力。

医院实习还包括了一系列科研和学术活动。我们经常参加医生的学术讲座和病例讨论会，了解最新的研究进展和临床实践，与医生们进行交流和讨论，提升自己的学术水平。我们还参与了临床试验和研究项目，帮助收集数据、分析结果，并撰写研究报告。这些科研和学术活动不仅拓宽了我们的专业知识，还培养了我们的独立思考和团队合作的能力。

在医院实习期间，我们还有机会参与一些公共卫生活动和健康教育工作。我们积极宣传疫苗接种和疾病预防知识，在社区和学校开展健康检查和义诊活动。这些活动使我们能将所学知识与社会实践相结合，服务于社会大众。

小编认为，医院实习工作内容丰富多样，既包括专业实践，也涉及到学术研究和社会服务。通过实习，我们不仅积累了宝贵的临床经验，还提升了专业素养和职业素质。医生们的指导和支持使我们在实习期间得到了全面的教育和培训，为日后成为合格的医生打下了坚实的基础。

补充一下，实习中，我们还需要参与到日常的医疗工作中，帮助医生进行诊疗、配药等实际操作。这对于我们的专业技能以及对医疗流程的理解非常重要。同时，我们也要学会与医患进行有效的沟通，理解患者的需求和关怀，并给予相应的支持和照顾。小编认为，医院实习不仅是我们学习知识的机会，也是我们成长为医生的宝贵阶段。

医院实习个人总结 篇11

在医院实习体会总结

作为一名医学生，我有幸能够在一家大型综合医院进行为期三个月的实习。这段实习经历充实而难忘，让我对医学有了更深的了解和认识。

我的实习是在内科部门进行的。在这个部门里，我得到了一种全新的学习和工作方式。每天早上，我要在医生的指导下进行查房，并记录患者的诊断和治疗情况。这要求我具备良好的观察力和细致的工作态度。同时，我还要根据病情，制定患者的治疗计划，并参与巡查，了解患者的病情变化。通过这种实践的方式，我不仅了解了内科疾病的多样性，还学会了如何与患者有效沟通和与医生合作。尤其是在与患者交流的过程中，我深刻体会到医者的责任和使命，要给予患者关怀和帮助。

我的实习还包括了手术科的学习。在手术室，我见证了医生们在紧张的手术环境下的高超技术和协作精神。为了满足实习要求，我还亲身参与了一些小型手术。这一经历不仅让我更深刻地了解了手术的流程和技术，还增强了我处理突发情况的能力。在手术室里，医护人员的团结协作给我留下了深刻的印象，让我明白一个团队的力量是不可小觑的。

在实习过程中，我还有机会参与到科研工作中。医院鼓励医学生积极参与科研项目，并提供了相应的平台和资源。我参与了一项关于心脏病诊断的研究，在指导教师的帮助下，我学会了如何制定科研方案，收集和分析数据，并撰写科研报告。通过这个过程，我不仅提高了自己的科研能力，还更加深入地了解了相关学科的前沿知识。

与此同时，实习还让我对医院管理方面有了一些了解。在医院管理部门的指导下，我参与了医院的一些管理工作，如患者就医流程的优化和医患关系的调研。通过这些工作，我认识到一个医院的顺利运营离不开一个高效的管理体系。

实习的最后一个月，我有幸进入了急诊科进行实习。急诊科是一个高强度的工作环境，医生们需要快速而准确地判断和处理各种急诊病例。在这里，我接触到了更多复杂的病例，也见证了医生们用自己的双手拯救生命的伟大。在急诊科实习期间，我加强了自己的应急能力，学会了如何在紧张的情况下冷静思考和行动。

通过这段实习经历，我对医学产生了更大的热情和兴趣。医生是一个光荣而伟大的职业，他们以自己的知识和技术去解除患者的病痛，为社会做出贡献。在实习过程中，我也经历了种种困难和挫折，但每次想到患者的期盼和需要，我都会鼓起勇气坚持下去。

这段为期三个月的实习经历是我医学生涯中宝贵的财富，它让我学会了如何为人处世，如何与患者沟通，如何合理安排工作时间。同时，它也让我细致入微地了解了医学的魅力和深邃。我深信，这段实习经历将成为我今后医学生涯发展的基石，也将激励我始终保持对医学的热爱和奉献精神。

小学禁毒工作总结实用十一篇

笔者经过对资料的深入解析和阐述，撰写了这篇名为《小学禁毒工作总结》的文章。在此欢迎大家阅读本文，不过需要注意文章仅供参考之用。处理文档是保持学习和工作动力的必要方法，范文的重要性逐渐引起了人们的关注。具有积极影响力的范文可以激励我们增强信心和勇气，不断奋斗追求成功。

小学禁毒工作总结(篇1)

彭阳二中2011年禁毒教育工作计划

学校2011年禁毒工作计划根据“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，根据上级党政和禁毒部门的有关工作指示精神，立足本校，积极开展禁毒教育活动，使全校师生了解毒品的基本常识，认识毒品的的危害，进一步增强师生的防毒、拒毒意识，特制定本禁毒教育工作计划。

一、加强组织领导

1、为了加强学校禁毒教育的组织开展，建立长效机制，建立健全东城中学禁毒预防教育工作领导小组。

禁毒教育工作领导小组办公室设在治保处，由杨万里主任兼任办公室主任，并负责日常事务、协调处理各方面工作。

二、统一思想，加强宣传，增强意识

1、要始终坚持把禁毒教育列入学校工作计划。通过教职工会、年级集会、主题队会、黑板报、广播站、校报《苍山文学》对师生进行毒品预防、宣传教育。

2、要始终坚持把禁毒教育与学生日常行为规范教育相结合，与学校法制教育相结合，与培养青少年树立良好的道德观相结合。做到毒品预防教育工作常抓不懈，使广大师生了解毒品基本常识，认识毒品危害，确保全校无人参与涉毒活动，不断增强师生员工对毒品预防教育的紧迫感、责任感和使命感。

3、要始终坚持面对严峻的毒品形势，对国家、对人民和对国际社会高度负责的态度，以遏制毒品来源、毒品危害和新吸毒人员滋生

为目标，采取坚决果断的防范措施，有效地遏制了毒品的蔓延发展，加强我校的毒品预防教育工作，进一步提高全体师生员工对毒品的认识，增强毒品防范意识。

三、加强教育，集聚合力

1、要以活动开展为载体，在形式多样的活动中落实毒品预防教育。

2、将通过请四川省禁毒十大卫士、感动广元十大人物蒋 到学校做毒品预防专题报告，以案例分析的形式让学生了解毒品的危害。

3、心理健康辅导老师要结合研究性学习开设了“珍爱生命，远离毒品”为主题的心理健康教育课，引导学生通过查阅、展示资料，了解当今社会学生吸毒现状，讨论分析青少年吸毒的成因及其危害，增强禁毒、拒毒意识。

4、政教处将通过健康教育课开设“青少年吸毒心理专题讲座”，分析吸毒对青少年的身心危害，在全校范围内进行了毒品预防宣传教育。

5、要充分发挥学校、家庭、社区 “三位一体”的的作用，形成合力，积极开展禁毒教育。让学生通过实践活动内化了学校的毒品知识教育，自觉形成了禁毒意识。

四、落实措施，精心组织。

继续广泛开展禁毒教育活动，尤其是要切实做好“五个一”活动。

1．必须上好一堂禁毒教育课。班主任要利用班会课每期上一节禁毒教育课。各班主任都要积极通过上网或看书查找资料，认真备课，

以生动形象的语言进行授课，切实让学生了解毒品形势和国家有关禁毒法律法规。政教处要对上课的教案进行认真检查。

2．必须看一部禁毒教育宣传片。政教处利用学校电视系统组织师生观看“拒绝毒品、关爱未来”专题宣传教育片，让师生们更深刻地认识到禁毒的重要性和当前形势的严峻性。

3．必须读好一本书。各班要认真组织学生继续学习《禁毒教育》读本，让学生切实掌握毒品知识和国家对禁毒的法律法规。

4．必须参观一次禁毒教育图展。“”国际禁毒宣传日，学校要组织全校学生参观“禁毒”图片展。

5、必须组织师生参加一次禁毒知识竞赛。“”学校要组织师生参加禁毒知识竞赛。

五、深入研讨，加强交流。

1、为了提高毒品预防教育的科学性，继续鼓励教师撰写禁毒教育工作总结或经验论文，并在班主任会议上介绍交流。

2、结合研究性学习，鼓励教师带着课题开展毒品预防教育，推动学校禁毒教育的科研化发展。

3、鼓励学生就学校的禁毒工作的主要性、实效性展开深入的讨论，并就学校的禁毒工作提出宝贵的意见。

2011年2月23日

小学禁毒工作总结(篇2)

新华小学禁毒工作汇报材料

汇报人：陈文豪

尊敬的各位领导：

早上好！

各位领导莅临我校检查指导工作，这是对我校师生的关心和厚爱。在此，我代表全校师生，向各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，我就全校2010年禁毒工作落实和完成情况向各位领导作简要汇报，还望各位领导对我们在开展禁毒工作中存在的问题作出指导，我们会在今后的工作中查缺补漏。

一、加强领导，落实责任

为切实加强禁毒工作，坚决遏制毒品危害，全校把禁毒工作纳入本单位全年工作的重点来抓，成立有禁毒工作领导小组，设有禁毒工作专人管，负责本单位禁毒工作，签订禁毒责任书，做到责任到人，层层落实，严格按照特区、乡禁毒办工作安排，制定禁毒工作计划，积极将全校禁毒工作真正落到实处。

二、加强学习，提高师生的拒毒防毒能力

今年，我校十分重视对师生的禁毒知识教育，认真组织开展了主题鲜明，内容丰富，形式新颖的学习教育活动。全校师生积极主动参与禁毒斗争，职工及其直系亲属中无吸毒、贩毒人员，继续保持为“无毒单位”。

三、抓好和建立禁毒的长效机制

一年来，我们按照省、市、特区禁毒委的要求，坚持以整治促创建，以创建强化整治效果。加强整治防范。与此同时，认真开展创建无毒家庭、无毒单位、无毒校园活动，初步建立了禁毒的长效工作机制。

四、广泛开展禁毒宣传教育活动，营造良好的禁毒氛围

一是在全校开展了禁毒主题班会教育活动，提高了师生的反毒、防毒、拒毒意识。

二是在6月的禁毒月活动上，精心组织，制订方案，学校领导专门组织了教育活动。

我们认真抓好，，这三个特殊的纪念日，为学生作了相关的禁毒知识学习，取得了一定的效果，特别在乡党委政府对禁毒工作的高度重视下，开展了全乡人民的禁毒斗争宣传大型活动，为师生宣传禁毒法律法规、禁品的危害等，号召全民提高对毒品危害认识，自觉抵制毒品，坚决同吸毒、贩毒作斗争。这次宣传，增强师生识毒、防毒、拒毒意识，提高抵制毒器侵蚀能力，努力营造人人参与禁毒的浓厚氛围，加强了师生的禁毒意识。

五、发挥师生作用，深入开展禁毒工作

为把禁毒工作做到家喻户晓，深入人心，我们在上期工作中，以班会，黑板报，教师禁毒工作例会等形式让师生了解毒品的危害性，让学生作好学习的记录，写好学习心得，制作好手抄报，写好告家长通知书，树立自觉参与禁毒意识。

六、当前禁毒工作中存在的困难和问题

近几年，我校禁毒工作在各级党委、政府教育主管部门的高度重视下，取得了一定的成效，但由于我在此项工作上业务不是很熟练，工作中难免存在这样那样的问题，敬请各位领导在检查中给我提出宝贵意见和建议，我会虚心学习，对此工作逐步完善，努力搞好学校的禁毒工作，为学校营造一个良好的育人基地作出自己应有的贡献！

谢谢大家！

2010-9-2

小学禁毒工作总结(篇3)

毒品是全人类共同面对的世界性公害，禁毒工作是全社会共同关注的一项重大工作，而禁毒宣传教育又是所有工作的重中之重。在县教育局、镇教育组的正确指导下，我校围绕“拒绝毒品，做健康快乐好少年”这一主题，积极组织全校师生共同参与防毒禁毒的宣传防治工作，向师生及家长宣传了毒品的危害性，提高了全体师生预防毒品、抵御毒品的能力，现将活动情况总结如下：

一、成立领导小组

接到通知后，我校迅速成立了由郑xx校长任组长，副校长蔡xx为副组长，其他班子成员与各班班主任为组员的禁毒宣传活动领导小组，加强对禁毒防治工作的领导与实施。

二、精心组织认真开展活动

1、经过研究、确定此次活动的主题为“拒绝毒品，做健康快乐好少年”。

2、通过宣传栏、班级主题班会、红领巾广播站等多种形式学习宣传毒品的危害，把学习宣传《禁毒法》贯穿整个禁毒宣传活动全过程。在宣传会议上，校长和安全负责人分别做了预防禁毒专题讲话。

3、各班组织出一期以“禁毒”为主题的黑板板，要求在5月20日前完成。学校组织出一条内容贴切的禁毒宣传标语。

4、各班组织召开以“拒绝毒品，做健康快乐好少年”的主题班会活动，教师还动员学生走出校园、走进社区，参与社会禁毒宣传活动。

禁毒工作是一项长期艰巨的工作，为预防毒品侵蚀蔓延，也为净化学校空气，学校在今后的工作中还将继续努力，不断总结经验，提高认识，把禁毒工作引向深入，一如既往地做好禁毒宣传教育工作，促进全校学生的健康成长。

小学禁毒工作总结(篇4)

学校禁毒工作汇报材料-汇报材料

一年来，我校牢固树立“安全第一,学生至上”的思想，居安思危、警钟长鸣。学校禁毒工作做到制度化、经常化、科学化。进一步完善了禁毒工作制度，确保了学校师生生命安全，1500余名学生和133名教职员工平平安安。下面将所做的工作汇报如下：

一、进一步完善禁毒制度

确保安全措施落实到位

学校建立了在校长直接领导下，以专职安全员为轴心，以学校各部门为主线，以政教员和政治教师为骨干的工作网络，对学校禁毒工作实行全员、全方位、全过程的安全管理，做到责任层层落实，信息及时互通反馈。认真制定学校禁毒安全工作计划。制定岗位安全责任制，并将岗位责任制悬挂到各岗位办公室，实行禁毒安全工作与岗位工作月考核并举。从而使禁毒安全这根弦在每个教职工心中都始终绷紧。

二、认真做好各种值班工作,切实抓好学校禁毒安全防范

认真制定各种值班的制度与职责，严格值班纪律，采取双管齐下和多管齐下的安全管理措施。各种值班均有记载，发现问题，及时处理解决，有些萌发性的问题，我们及时利用晨会进行安全教育，把问题处理在萌芽状态。值班领导和值班干事每天早上7点钟前到岗，晚上20点后离岗，跟踪掌握学校的教育教学情况和学生的学习活动情况,特别是学生自由活动的时间和空间,学校的禁毒安全管理工作始终做到常抓不懈,确保青少年的身心。

三、强化教育，增强防范意识。

1.对上级有关禁毒安全方面的文件和会议精神，能做到及时地贯彻和落实，并根据其精神结合学校工作的实际，认真组织检查，提出一些防范的具体措施和要求，将各个环节的责任落实到人。

2.以每年九月开学的“安全教育周”为契机，加强禁毒安全教育。为提高禁毒安全教育的实效，我们专门成立了组织领导机构，制定禁毒安全教育活动的实施方案，开展以下内容的活动：

① 开展以>为主题的禁毒安全宣讲活动。邀请当地派出所公安干警宣传有关禁毒知识。

②邀请法制副校长给学生做以“珍爱生命,远离毒品”为主题的安全知识讲座。

③ 全校各班开展一次以禁毒安全为主题的大讨论，主题围绕：a、寻找身边的不安全因素；b、每个同学应该怎样自我保护；c、每个同学应该怎样做到禁毒安全;d怎样建设校园先进文化。

④ 每班出一期以“禁毒安全教育”为主题的黑板报。

⑤ 每班召开一次以“禁毒安全教育”为主题的班队会。

⑥ 结合思想品德课教学内容加强青少年禁毒思想教育。

四、毒品预防教育富有成效。

我校在市禁毒委、市教育局的关怀指导下，在预防毒品教育方面取得了一定的成绩。我们的做法是：

1.健全组织，加强领导。

根据工作需要，我们学校组建了禁毒教育工作领导小组，校长担任领导小组组长，副组长由分管校长担任，组员由政教处主任、教务处主任、团委书记、工会负责人、年级组长和担任禁毒教育教学工作的政治老师担任，学校禁毒教育工作在组织上得到了有力的保证。学校非常重视禁毒教育工作，把禁毒教育工作列入整体教育范畴，把禁毒教育工作列入学校的重要议事日程，多次召开工作会议，研究禁毒教育计划、方案、措施等，做到人员落实，队伍稳定。学校划拨经费，购买印制有关禁毒宣传资料等物品，做到经费有保障。

2.提高认识，落实责任。

我们组织教职工学习有关禁毒教育方面的法律法规和条例、学习国家禁毒委等四委办《关于进一步加强中小学生毒品预防教育的通知》，使教职工认识到抓好中小学毒品预防教育是贯彻党的十六大精神，实践三个代表重要思想的具体体现，是加强未成年人思想道德建设的重要组成部分，是极大限度的预防青少年犯罪，保护青少年健康成长的重要措施。我们将每年国际禁毒日6月26日所在的星期确立为我校>，使禁毒教育工作做到常规化、制度化，我们建立健全中小学生毒品预防教育责任制，学校领导充分履行毒品预防教育工作第一责任人的职责，学校领导小组分别与全校6个年级46个班级签订了《创建文明班级目标责任书》，将禁毒教育列入年级、班级考核内容和衡量班级工作的标准，作为考核评比、晋级的条件之一，全面完成责任目标方可参加文明班级评比。

3.寓教于乐，知法守法。

根据中小学生生理、心理特点和课业安排，针对不同年龄段青少年的不同特点，我们开展有所侧重、分层次的禁毒教育活动。坚持从小抓，重在防，把普法教育与禁毒教育有机地结合起来，利用现有的普法教育阵地，强化禁毒法制教育；加强对弱势学生群体、特殊儿童、学困生、困难家庭子女的帮教工作，使他们健康快乐成长；充分发挥课堂教学主渠道作用，安排好课堂教学，增强教育的针对性、科学性和时效性；密切学校与禁毒、公安部门的联系，互通情报，共商对策，保证教育的具体性和社会性；开展教育实践活动，调动青少年拒绝毒品的自主性和积极性，让广大青少年充分认识到禁绝毒品是每个公民义不容辞的责任，积极主动的参与禁毒斗争。

小学禁毒工作总结(篇5)

为落实中央对禁毒宣传工作的指示精神，增强广大学生的禁毒意识及自觉抵制毒品侵袭的能力，推进“平安校园”创建活动的深入开展，根据市教育局指导思想和要求，学校把禁毒教育纳入法制教育体系，成为德育工作的一项重要内容，做到宣传到位、组织到位、措施到位，为此，学校在既往工作基础上，抓住机遇，采取切实有力措施，大力抓好学生毒品预防教育，切实按照文件的内容和工作要求，立足学校实际，紧紧围绕“参与禁毒斗争，构建和谐社会”的宣传主题，积极开展禁毒教育宣传活动，使学校师生初步了解禁毒的基本常识，进一步增强了师生的防毒、拒毒意识，营造了一个文明、净化的校园环境。

经过学校全体师生近几个星期来的宣传教育，在全校掀起了“禁毒、防毒”的新高潮，大大提高了全校师生的禁毒意识，通过多种多样的方式了解了毒品的危害，通过开展一系列的活动，提升了抗毒、防毒的意识，在学校营造了浓厚的禁毒宣传氛围，达到了这次行动的目的.和要求。现将主要工作总结如下：

一、组织健全，责任到人，措施到位

学校一向把学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。学校接到上级的文件后，立即召开了全校教师会议，学习了文件的精神，并在星期一早上的“国旗下的讲话”中对全校师生进行禁毒宣传。同时成立了禁毒宣传教育领导小组。

二、开展内容丰富、形式多样的禁毒教育活动

活动期间，根据小学生的认知特点，学校通过开展形式多样的禁毒教育活动，使学生了解毒品的危害，预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，确立“珍惜生命，拒绝毒品”的意识，掌握拒绝毒品的方法和技能，养成健康文明的生活方式。主要做法有：

(充实的内容使学生全面认识了毒品的种植、制成、来源及危害，学会了预防毒品的知识技能。激发学生积极参与禁毒人民战争，自觉远离毒品。

(谈体会、谈心得，写一份禁毒认识心得，同学们都表达了拒毒、禁毒的决心，还号召全社会共同努力打击吸、贩毒行为，让毒品在我们的生活中消失。

(3)利用黑板报和橱窗进行禁毒知识专门宣传，时刻提醒广大学生增强对毒品危害的认识，千万不能去接触毒品。

(4)举行禁毒专题绘画比赛。每个班推选出优秀禁毒绘画作品，然后全校评比，让禁毒意识深入人心。

三、拓宽宣传教育渠道，共同禁毒防毒

学校在坚持课堂教育主渠道作用的同时，充分发挥了家长和社会教育的辅助作用，避免形成校外教育盲区。将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来，利用家庭教育阵地进行毒品预防教育。通过家长会、等形式，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法，使得家长能以其特殊而有效的身份影响子女，做好子女的榜样，形成良好的家庭教育氛围。这样的做法深受家长、社会的赞同，也取得了一定的成效。

总之，我校紧紧围绕“参与禁毒斗争，构建和谐社会”主题，通过多种途径和方式，开展丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动，培养了学生健康的生活情趣、毒品预防意识和社会责任感，提升了学校德育工作水平，促进了校风的好转，带动了办学效益的提高。禁毒工作是一项长期的系统工程。为预防毒品侵蚀蔓延，净化学校空气，学校在今后的工作中还将继续努力，不断总结经验，提高认识，把禁毒工作引向深入，把禁毒工作作为一项长期的重要任务来抓，以实际行动为加强学生毒品预防教育工作而努力奋斗。

小学禁毒工作总结(篇6)

黎明小学禁毒教育工作汇报

2014年7月

按照《中小学生毒品预防专题教育大纲》的要求，根据云安县禁毒教育工作要求，我校结合各年级学生特点，注意层次性和针对性，分阶段开展了系列教育活动。

第一阶段：普及宣传，初步了解。我校向全体师生发出了“远离香烟、远离毒品”的倡议，辅导员做了关于“珍爱生命”的报告。全校师生共同宣誓，共筑防毒长城。

第二阶段：主动参与，体验了解。学校组织禁毒专题讲座，由主管领导主讲，个别学生发言。各年级还积极开展“禁毒教育”主题班会。这些活动都由学生自己准备，自己设计班会的目的，形式。由班委会发动全班同学参与，有的同学上网查找毒品的相关资料，有的同学组织编排小品。在这一活动中，学生不仅是活动的准备者、参与者，而且在这一过程中，通过表演因吸上一口烟而染上毒瘾的中学生，他们感受到了毒品的危害，也明确了自己该选择什么。

第三阶段：深入理解“毒品内涵”。学生们在了解毒品知识的过程中，发现除了有形的毒品外，还有同样可怕、而且对青少年的危害更大但又不易察觉的无形的“精神毒品”。学生们认为“网络游戏、口袋书等”这些都是“精神毒品”。作为新时代学生，自己应该学会选择，并且要帮助身边受毒品毒害的人。“”禁毒日系列主题活动的开展，使学生明白了我们不仅要拒绝第一口香烟，远离大麻等毒品，还要远离邪教、不健康书籍等精神毒品，做一个身心健康的人。

学校教育是一种特殊的教育，学生必须有一个良好的学习环境才能受到教育，没有一个让学生安心学习的氛围，学生的教育就无从谈起。我校结合市县有关工作意见，成立了以校长为组长的禁毒教育领导小组，全校师生进行宣传毒品的危害，普及毒品知识，向学生讲解禁毒的重要意义等内容。禁毒教育是枯燥无味，大的教育场面要有，小的活动形式也不能少，而且要注意与学生所遇的实际问题相结合，否则教育就落不到实处，就会使我们的教育无力。我校根据上级有关部门的统一部署，认真组织学生参加“参与禁毒斗争，构建和谐社会”的演讲比赛活动、主题班会、校会，以及充当家庭禁毒“小老师”，让学生在家庭中宣传毒品的危害及有关部门禁毒的法律法规。

我校认真了解和分析学生的思想动态，查找禁毒教育中的薄弱环节，有重点有针对性的开展禁毒教育，并把之与社会主义荣辱观教育活动结合起来。开学至此主要做了以下工作：

1、举行全校性禁毒教育专题会，通过一些生动的实例和图片，向全校师生进行宣传毒品的危害，普及毒品知识，向学生讲解禁毒的重要意义等内容。

2、在开学第一周期间，出版一期禁毒宣传黑板报。

3、组织上好“禁毒知识一堂课”。

4、开展“四个一”禁毒宣传教育活动，组织学生读一本禁毒书、听一堂禁毒教育课题报、看一场禁毒影视片、写一篇读(观)后感。

5、举行“禁毒知识”演讲比赛。 附：

1、禁毒宣传板报及宣传图片

2、主题教育讲座

3、演讲比赛

小学禁毒工作总结(篇7)

XXXX学校创建全国禁毒示范城市

工作总结

根据XXXX市委市政府关于禁毒工作系列决策部署，实现创建全国禁毒示范城市的目标为引领，以全面推进我市“无毒学校”的法治建设，进一步提高广大师生的禁毒意识和防毒、拒毒能力，保护我校青少年学生健康成长，努力创建全国禁毒示范城市。我校积极响应并开展了相应的一系列工作，现总结如下：

一、为明确责任，成立领导机构，制定实施方案 为进一步加强对我校落实创建全国禁毒示范城市工作的组织领导，年初成立学校创建全国禁毒示范城市工作领导小组，并由领导小组结合学校实际，制定学校创建全国禁毒示范城市实施方案。

二、学校创建全国禁毒示范城市工作开展情况

1、发挥课堂教育主渠道作用，开展学校毒品预防教育计划、课程、教材、师资的“四落实”。

学校要严格执行教育部《中小学生毒品预防专题教育大纲》和《全国青少年毒品预防教育“”工程规划（2016—2018）》的要求，落实教学计划和师资，设置好年度禁毒知识宣传教育课程规划，切实做到教学计划、材料、课时、师资进课堂的“四落实”。充分发挥课堂教育主渠道作用，结合XXXX省市统一使用的《禁毒宣传教育电子教材》，分阶段、分内容开设禁毒知识课程，将教学工作纳入学校日常教育教学活动中，不断强化学生对识毒和禁毒知识的认识。、4—6年级每年接受禁毒知识的教育不少于4课时。同时还应注意加强各相关学科知识的渗透教育作用，定期或不定期的使用柳州市禁毒知识应知应会测试题对学生的学习成果进行测试，帮助学生提高认识，自觉远离毒品、主动抵制毒品带来的危害。

2．开展形式多样的禁毒宣传教育活动，帮助学生认识毒品带来的危害。

组织开展学生毒品预防教育的“五个一”活动，即：参观一次禁毒展览、观看一部禁毒影片、上一堂禁毒课、开展一次禁毒征文比赛、开展一次主题班会，掀起学校禁毒宣传教育的新高潮，为我校创建全国禁毒示范城市营造出禁毒宣传教育工作从学校抓起，从未成年学生抓起，打赢一场全民禁毒战争的创城氛围。学校通过主题班会、模拟法庭、禁毒形势报告等形式，以青少年喜闻乐见、易于接受的方式，广泛开展毒品预防的宣传教育，引导广大学生认识毒品、自觉拒绝毒品诱惑、远离毒品危害。通过开展“不让毒品进学校”、“不许毒品进我家”、“我们拒绝毒品”等内容的宣传教育活动，以“珍惜生命，拒绝毒品”为重点内容的征文比赛和课堂辩论，反复教育学生，提高学生的反毒、识毒、防毒、拒毒意识；通过家校互动，组织开展“小手拉大手、一起来禁毒”的亲子活动，发放《致家长的一封信》的禁毒教育活动，带动学生家长自觉提高防毒、拒毒意识，承担起监护人的法定职责，保护好自己的孩子能够安全和健康的成长。

3．开展禁毒宣教教师队伍的培训工作，上好每一堂禁毒安全法治课。

学校的禁毒教师队伍，主要是由政教主任、班主任、少先队辅导员、德育老师、学校的法治副校长等人员组成，他们在教学一线担负着学校毒品预防教育的重任。各中小学校开展禁毒知识的法治教育，还要从学生的心理、生理和认知特点出发，注重活动载体建设，注重与德育工作、心理健康教育、团队活动、法治教育和学生行为习惯养成教育的有机结合，营造和突出校园禁毒教育氛围，不断提高教育成果的实效。

4．开展在校学生涉毒问题日常监测机制和涉毒事件处置预案，落实好青少年学生的帮教保护工作。

学校建立完善的青少年学生毒品预防教育领导体制和在校学生涉毒问题日常监测和处置机制，落实好帮教保护工作预案。将毒品预防教育真正落实到相应的岗位职责，纳入到年度教育教学工作计划和日常管理工作中。在创建全国禁毒示范城市工作过程中，我校未发现有学生吸毒、涉毒现象。

5．开展信息报送的渠道，建立禁毒信息工作台账。学校要四年级（含）以上开展毒品预防教育的班级数、学生数，学生姓名、学生家长姓名和联系电话号码等信息建档立册，做好相关记录。

6．骋请校外禁毒辅导员，配合公安机关开展的全民禁毒工作。

学校与派出所骋请1名禁毒民警担任学校的校外禁毒辅导员，在民警的参与和指导下做好学校的禁毒宣传教育工作。

三、学校创建全国禁毒示范城市工作开展成果 学校经过创建全国禁毒示范城市工作开展的一系列活动，使全校师生充分认识到毒品对人类社会的危害性，自觉参与到禁毒活动工作，达到了“校园无毒品、学生不吸毒”的预期成效。

XXXX学校

XXXX年XX月XX日

小学禁毒工作总结(篇8)

（2） 学校保卫部负责组织学生参加禁毒教育光盘。让学生体验吸毒的危害，让吸毒人员的痛苦活生生地展现在学生面前，学生亲眼目睹了吸毒人员的生活，亲耳聆听了吸毒人员的述说，这些都深深震撼了我们学生的心灵，通过这样场面，学生对毒品有了更深刻的认识，对吸毒的危害有了深刻的体会。在十一周学校已组织了1400多人次进行**，并要求学生**后谈认识、谈体会、谈心得，写一份禁毒知识学习心得，同学们都表达了拒毒、禁毒的决心，表示积极打击吸、贩毒行为，让毒品在我们的生活中消失。

（3） 利用板报窗口宣传禁毒知识。充分利用板报橱窗宣传栏等从认识毒品种类、特点、产地、种植，吸毒后的危害、后果等多方面、多角度进行了开展广泛宣传，时刻提醒广大学生增强对毒品危害的认识，千万不能去接触毒品。

（4） 我校还利用校园广播收集相关信息进行讲座广播，并利用班会时间**推出一系列禁毒宣传片。宣传片上吸毒者一幅幅惨不忍睹的画面，一个个悲惨的遭遇，让全体学生在教育片中的真实事例和活生生的、血淋淋的镜头中感受了毒品的危害，接受到了深刻地教育，并使同学们留下了深刻的思考：青少年在成长过程中，要远离毒品，千万不要因为一时的好奇，一时的疏忽，而踏上这样一条不归路。

学校还要求每个班级制作一份禁毒板报，然后评出优秀的板报，并组织全校学生参与。

3、 家庭、学校、社会携手禁毒

学校在发挥学校教育主导作用的同时，充分发挥家长和社会的作用，避免形成校外教育盲区。学校举行了由全体师生、学生家长及社会人士共同参加的开学典礼大会，将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来，利用家庭教育阵地进行毒品预防教育，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法，使得家长能以其特殊而有效的身份影响子女，做好子女的榜样，形成良好的家庭教育氛围。这种做法深得家长和社会的认可，并取得了一定的效果。

学校还定期组织有关人员整治校园周边环境，堵截了学生参与吸、贩毒的源头，减少了学生受引诱、教唆的机会，净化了教育的环境，为禁毒教育起了很大的促进作用。

总之，我校紧紧围绕“珍爱生命，远离毒品”主题，通过多种途径和方式，开展丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动，培养了学生健康的生活情趣、毒品预防意识和社会责任感，提升了学校德育教育水平，促进了校风的好转，带动了办学效益的提高。禁毒是一项长期而艰巨的任务。为预防毒品侵蚀蔓延，净化学校空气，xx一小在今后的工作中还将继续努力，不断总结经验，提高认识，把禁毒工作引向深入，一如既往地做好禁毒宣传教育工作，促进我校学生的健康成长。

xx第一小学

小学禁毒工作总结(篇9)

2利用校园广播，结合具体案例，对学生进行禁毒教育；

有没有3号。建立以禁毒为主题的学习园。

“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。4在18周的星期一下午的第三节课上，全校举行了以禁毒为主题的专题班会。

2、google**www。people。***。**

4、 为保证禁毒教育的连续性，禁毒教育应贯穿于日常教育之中

1、购买“女性化”抓禁毒教育局限于六月份，搞一阵风而应付检查，这是不足取的短期行为。我们学校将禁毒教育贯穿于常规教育，时时抓，天天抓。

3、消费“多样化”1、与学生的日常行为规范教育整合

禁毒教育是学校行为规范教育的重要组成部分，其根本目的是培养学生良好的生活方式和行为规范。因此，在行为规范教育中要加大禁毒教育的力度，并同培养学生正确的“三观”，提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生交友谨慎，不盲目猎奇，不涉足电脑网吧等未成年人禁入场所，养成健康、文明的生活习惯结合起来。

标题：大学生究竟难在哪？—创业要迈五道坎 2004年3月23日2、与心理健康教育整合

三。你买过diy手工艺品吗？我们分析青少年吸毒的原因，可以发现许多青少年吸毒是因在心情烦闷、傍徨无助等情况下被社会不良分子利用而吸毒。心理健康教育不仅可以帮助少数学生解决心理问题，而且可以提高他们的心理健康水平，培养他们健康的人格。

学校心理辅导老师结合“班团活动”等形式，分析吸毒对青少年的身心影响，在全校范围内进行毒品预防宣传教育活动。例如介绍“什么是毒品?”、“日益严重的毒品问题”、“吸毒的危害”等。

从医学角度，生理角度使学生们认识到与“吸毒、贩毒”这一触犯刑律的错误行为作斗争是我们每一个青少年学生的义务和责任。

3、与课堂教育整合

与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。充分发挥课堂教学的主渠道作用，鼓励教师在课堂教学中注意传达正确的社会信息，从而不断增强学生毒品预防教育的科学性、针对性和实效性。

8你是怎么认识diy手工艺品的？

5、 有效利用社会资源共同开展禁毒教育

预防毒品的宣传教育必须结合学生、家庭和社会。一则学校利用家庭、社会的力量帮助学生普及拒毒、防毒知识，教育学生自觉远离毒品，增强学生对毒品的免疫力。同时，学校是社会主义精神文明的窗口。要通过优质资源的辐射，推进社区精神文明建设。

除了“漂亮女生”形成的**，优惠等条件的威胁外，还有“碧芝”的物品的新颖性，创意的独特性等，我们必须充分预见到。一分耕耘，一分收获。我们不懈的努力，在帮助全体学生建立良好健康行为、树立正确的生活态度方面起到了极大的推动作用，也换来了学生对毒品认识水平的不断提高。

2016年6月27日

小学禁毒工作总结(篇10)

学校禁毒工作是一项长期的艰苦战争，需要全体师生的支持与关注，以下学习了有关禁毒方面的知识，以下特作如下禁毒活动工作总结：

一、指导思想

为落实省、市、县、乡关于禁毒宣传教育工作部署，结合我校的实际情况，集聚师生，整合优势，以学生发展为根本，体现时代特点，力求教育实效，不懈探索，努力实践，逐步形成具有本校特色的毒品预防教育工作。

2、 提高认识，全面开展毒品宣传预防教育

我校把禁毒教育列入学校首要工作，列为德育工作计划中重要的一项，将禁毒教育与学生思想教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来，与学校法制教育结合起来；要与青少年良好道德观的培养结合起来。我们把禁毒教育作为教师特别是班主任的日常工作，使我校禁毒教育工作能够坚持不懈地开展下去。

3、 加强领导做好学校禁毒工作

我校成立了禁毒教育领导小组

组长：赵永法

副组长：李定河杨奉国

组员：白牛小学全体教师、食堂管理员、食堂工作人员。

领导小组明确了各自的工作职责，组长及副组长为学校毒品预防教育的第一责任人，统筹全校禁毒工作，对学校禁毒氛围的布置，学校如何开展毒品预防都作具体要求，安全管理处全面具体落实各项禁毒工作，并督促检查评价班主任的禁毒工作。领导小组制定学校防毒、禁毒措施和计划，指导学生开展禁毒知识宣传，自我保护教育，并负责具体活动的组织和实施。

4、 大力开展宣传教育，增强学生拒食毒品意识

禁毒的关键在于预防和教育。青少年之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品的认识，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。我们针对学生的心理、生理和认知特点，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。

1 、在每年的开学初，我们都把安全教育、法制教育、禁毒教育作为主要内容，上好我校毒品预防教育的第一课。

2利用学校会议、升旗仪式等机会，学校领导结合具体事例，对学生进行禁毒教育。

3、开展“两个一”活动。

（1） 出版禁毒宣传教育黑板报。由美术老师画好刊图，班主任认真收集有关资料，出好专刊，在学生中宣传毒品的危害，让学生了解了毒品形势和国家有关禁毒法律法规。

（2）开好一次主题班会。

各班采取多种形式，组织学生讨论禁毒工作，互相学习，互相促进，共同提高。

五、与课堂教育整合。

充分发挥课堂教学的主渠道作用，鼓励教师在课堂教学中注意传达正确的社会信息，从而不断增强学生毒品预防教育的科学性、针对性和实效性。

通过我们不懈的努力，学生对毒品认识水平得到了提高，我校学生及学生家庭没有一例吸毒、贩毒现象，学校的毒品预防工作深受周边老百姓的称赞。毒品预防教育工作任重而道远，我们将在上级领导的关心指导下，不懈探索，不断努力，充分发挥白牛小学的毒品预防教育重要阵地的作用，为学生、家庭、社会的毒品预防教育教育做出更多贡献。

杨梅乡白牛小学

2017年3月18日

小学禁毒工作总结(篇11)

襄川中心小学禁毒师范学校创建工作成效

禁毒教育关乎国家和民族的未来。站在这一战略高度，我校切实加强禁毒教育的规划及实施，确保禁毒工作取得最大成效。

2018年以来，我校成立“毒品预防教育工作领导小组”，对学校禁毒氛围的布置、学校如何开展毒品预防等作出具体要求。

领导小组结合芜湖市禁毒办《关于开展市级以上毒品预防教育示范学校创建工作的通知》，结合学校实际制定了《襄川中心小学禁毒师范学校创建工作方案》，指导学生开展禁毒知识宣传，自我保护教育，并负责具体活动的组织和具体实施。

在此基础上，为提高对禁毒教育的认识和重视，全面开展毒品宣传预防教育工作，我校把禁毒教育列入学校德育工作计划中重要的一项，并纳入德育教育课程体系，将禁毒教育与学生品德教育、学生日常行为规范、学校法制教育及培养青少年树立良好的道德观结合起来，使学校的禁毒教育工作常抓不懈。

为了不断更新禁毒教育的方式与手段，使学生主动、自愿接受禁毒教育，学校组织禁毒教育相关教职工每学期集体参加教师禁毒培训，教导处开学做好行事历的开课保障,确保禁毒教育课时落实到位。除此之外，校领导还聘请镇公安局干警通过培训、讲座等形式，使教育者和学生们弄清和掌握毒品方面的知识以及禁毒教育的方法步骤，并根据学生的心理特点，我校编撰了专门的《襄川中心小学禁毒教育手册》，配发给全校师生。

同时，我校开辟了专门的“禁毒教育园地”，张贴学校工作实绩，安排“禁毒志愿者”参加到日常的禁毒宣传活动当中来，给其他学生讲解禁毒知识，走进社区散发传单，给社区居民普及禁毒知识，防患于未然，起到了很好的宣传动员效果。

禁毒关键在于预防，预防关键在于教育。校领导认为，青少年之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品的认识，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。

因此，针对学生的心理、生理和认知特点，我校还积极开展禁毒教育活动，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。国旗下讲话专题报告、毒品知识集中学习、观看禁毒专题片、上好禁毒课、出禁毒专题板报、开禁毒教育主题班会……通过一系列频率密集、内容生动的禁毒教育活动，进一步深化了同学们对毒品危害的认识，让毒品的危害入脑、入心，引导学生自觉远离毒品、抵制毒品。

走出校园，学校通过家长一封信、班级家长微信群等现代化手段，向家长介绍有关禁毒知识和教育子女远离毒品的方法，充分利用家庭教育阵地进行毒品预防教育。

除了开展好无为县禁毒“五个一”活动，学校禁毒教育方面还做了多种有益尝试，提高学生识毒、防毒、拒毒的意识，从而真正远离毒品，珍爱生命。

经过全校师生的不懈努力，学生对毒品的认识能力逐步提高，全校师生无一例涉毒违法犯罪行为，全校师生毒品预防教育覆盖率达到100%。

襄川中心小学 2018年11月11日

电话回访工作总结实用十一篇

请阅读以下小编精心收集整理的“电话回访工作总结”，你是否担心写不好范文？通过熟练掌握文档处理技能，可以更高效地与合作伙伴进行交流合作，人们对范文的作用的认识正在逐渐提高。参照范文的优点并补充自己的不足，这是我们应该培养的写作习惯，我相信这篇文章会带给您欢愉心情！

电话回访工作总结 篇1

一、对疾病的诊治缺乏规范的方案，要求静养的病人又要求到院外做检查，不能手术治疗、又不建议转院。

二、临床实习护士穿刺技术差。

三、B区收费室工作人员服务态度差、不了解情况、又不解释、专横、机械、工作方法简单、不耐心、不热情。

四、医生每天诊视病人的次数较少、无法与医生沟通交流病情。

五、存在医疗费用过高。

六、医院环境差（如厕所太脏）。

七、医疗质量存在疗效不佳、出院后又转至县中医院、市级医院治疗。

八、逐日清单显示，记了辅助检查化验费，但实际情况又未做该检查，属于乱计费。

九、自费药品、自费检查比例过大，涉及报销的比例少、个人承担比例大。

十、吸氧、雾化治疗，医嘱调整后未及时于病人沟通、解释其原因，引发误会和医疗告知信息缺乏。

十一、个别医护人员对病人呼叫应答不及时、巡视少、解释不耐心。

十二、病人较多、加床较多的科室：护理人员较少、与实际工作需求不相适应、建议适当增加护理人员。

十三、回访表填写中、误将病员性别填错的现象时有发生。

2月回访情况显示，绝大多数病员与家属对我院的诊疗工作、服务工作是满意的，同时也反映出在我们的工作中，特别是服务工作中还有持续改进的地方，综合以上十三条工作服务缺陷分析，集中体现在“认真”或“负责”二字不落实，都不涉及、违背诊疗、检查原则或常规、规程，主要存在于医疗服务方面的缺陷、不热情、不耐心、不细心、不认真、告知解释不及时、沟通不全面、不持续，关键点是我们的医务人员未与患者进行换位思考，对待工作、对待病员。以致医患误会、误区多，造成医院良好形象降低、满意度下降。

所以，我们广大医务人员及职工，在工作中必须不断修炼好服务行业中，最基本的五种技能：“看、听、说、笑、动”。以适应和改进我们的服务工作。质量永远要第一、服务永远要超前。

电话回访工作总结 篇2

客服回访话术

开头语：

1、您好，是XX先生/女士吗？

2、感谢您XX月XX日在我们公司订购了XX产品，我是河南道一农业的客服专员XXX，想对您的体验做一下回访，能占用您2分钟时间吗？

不同意回访，基本话术

1、客户认为不便，致歉后询问方便的时候联系：对不起，那您什么时候方便接听电话呢？到时我可以再联系您

2、客户在开会：对不起，您正在开会我就不打扰了，谢谢您的接听，再见

3、客户在用餐：对不起您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见

4、客户身体不适：对不起，您想在身体不舒服我就不打扰了，祝您早日康复，再见。

同意回访，基本话术：

感谢您对我工作的支持！您只需回答我提出的几个问题即可。

1、首先，使用开放式问题询问客户退订业务的原因，基本话术为：您觉得我们这个XX产品怎么样？

2、如客户回答是：挺好的/不错/差不多等同类评价，基本话术为：感谢您的评价，我们会努力做得更好！请问您对我们的产品和服务有什么意见或者建议吗？

客户讲述的建议要及时记录下来，基本话术为：非常感谢您提出的建议，我们会努里改进。

为了给您的家庭提供更多的个性化服务，需要对您的家庭做一个基本了解，请问您家里有几口人？他们生日是什么？生日当天购物优惠多多，礼物多多

如果客户不愿意，可以试探一下他们的职业和消费爱好（基本话术：那么工作职业方便告诉我们吗？平时都喜欢吃什么水果?），试探不出来就转入结束语。愿意告知则详细记录后转入结束语。

如果客户愿意分享，则作详细记录后提出下一问题（基本话术：他们都是什么职业呢？孩子在哪个学校读几年级？家里平时都喜欢吃什么水果呢？）并作详细记录，试探不出来就转入结束语。

如客户提出对某方面或几个方面不满意后，客户未表明不满意的具体原因、具体哪里不满意或存在的具体问题，则仍需继续询问客户并引导客户说出来，并做好详细记录。

基本话术为：哦…原来是这样啊，那在您看来，针对您刚才提到的这些问题，您觉得我们应该如何改善比较好？您能给我们提供一些意见或建议吗，以便我们能为您提供更优质的服务。

结束语：（任选其一）

1、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。

2、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/谢谢您的宝贵意见，祝您天天开心！再见！

3、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！

4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。

5、好的，非常感谢您的建议。再次感谢您接听我的电话，再见！

6、谢谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！

电话回访工作总结 篇3

综合督导回访自查报告xxx小学20xx年x月x日

xxx小学综合督导回访自查报告

和政县人民政府教育督导室与20xx年x月x日—16日对我校就行了综合督导评估。20xx年x月x日下发了《关于对买家集xxx小学综合督导评估的报告》。我校接到报告后，及时进行了传达学习，大家一致认为该报告客观、公正的评价了学校近年来的各项工作，同时也提出了存在的问题及改进的建议，帮助学校查找了主客观方面的原因。根据存在的问题，学校立即进行了整改，现将近一年来的整改工作做如下汇报：

一、基本情况

学校服务区有3个行政村，25个合作社，总人口为4039人。教职工27人，其中中学一级教师1名，小学高级教师6名，小学一级教师10名，小学二级教师1名，未评职称教师11名。大专学历20名，中专7名。县级骨干教师2名，教师学历达标率为100%。现有教学班12个，学生402人，其中女生203人，学前班1个，学生69人。适龄儿童总数为314名（女152名），总入学284名，女139名，入学率为，女童入学率，巩固率为

二、督导组提出的三个问题：

电话回访工作总结 篇4

电话回访工作总结；xx-1-11；今天特意注意到了自己的说话语速问题，认真听自己所；同客户打电话做回访要保持积极和自信的态度，不管你；当给客户打电话时，打扰了客户或者是对方不愿意合作；给客户解决其提出的网站问题时要及时，挂了客户的电；同客户做电话回访时一定要热情，和服务周到竞争激烈；回访结束时不一定要等客户先挂电话但是自己挂电话时；客户一般都会很忙，当你电话回访工作总结今天特意注意到了自己的说话语速问题，认真听自己所说的每一句话自己能感觉到有时说话会不清楚，还有就是语速快了让客户觉得自己好像是在背诵似地没有感觉，跟客户联系就是联系和客户之间的感情首先让客户喜欢自己、信任自己这样客户有问题了才能给我们打电话让我们帮助解决。

同客户打电话做回访要保持积极和自信的态度，不管你打给的是今天的第几位客户都要像打给第一位客户一样积极自信，让客户感到你精神饱满，

当给客户打电话时，打扰了客户或者是对方不愿意合作亦或者是客户心情不好时，主动提议在方便的时候给客户在打电话并要有明确的时间，可是有的客户应为接到类似的电话太多了导致客户一听是做网站的就直接挂断电话了，我想打回去给客户解释以致客户没好气的不接电话，这种情况就是过几天了再联系客户，为其解释我们的工作是对其网站进行回访的以进一步调高对客户的服务质量，减少客户找不到网站问题的解决人的麻烦。

给客户解决其提出的网站问题时要及时，挂了客户的电话就应该着手处理客户的网站问题，如修改网站的内部信息或是添加删除网站上的照片，迅速的为客户解决好网站的要求，之后还要给客户回个电话请客户查看一下修改后的网站如果客户不满意的话进一步进行修改，这样积极主动并迅速的解决网站给客户留下好的印象这样客户以

后有什么问题会主动联系，之后要重新做网站也会首先考虑到我们公司。

同客户做电话回访时一定要热情，和服务周到竞争激烈的社会同行业中的竞争同时体现在公司的客务服务上，客户不仅仅是把竞争双方的公司的能力做对比，甚至会将竞争公司的服务态度和服务能力。

回访结束时不一定要等客户先挂电话但是自己挂电话时一定要轻放，因为你无论你在电话里说的多出色，如果客户听到电话重重放回座机的声音，也会产生极其不好的印象，以致你下次给客户联系时客户变不会像第一次这样接听你的电话，都说第一印象最重要嘛。

客户一般都会很忙，当你打电话打扰到客户的时候一定要道歉，如果实在没有时间的话那就主动提出换个时间再联系，并且给客户选择如“我是明天上午给您打电话呢还是明天下午3点给您打电话呢”，这样客户根据自己的时间定你什么时候给客户回电话.

电话回访工作总结 篇5

客服回访服务规定

1.目的为了明确售后服务电话回访的内容，确保回访人员用语标准化，以提高售后服务的质量，特制定此回访规定。

2.适用范围

适用于售后服务部人员进行电话回访服务以及对获得的信息进行分析和后续改进。

3.权责

客户服务中心回访专员：

负责电话回访的执行、记录及跟踪处理。

客户服务中心主任：

审核电话回访记录，安排对记录进行统计分析，客户档案更新，回访服务改善。

4回访流程

客服态度

回访之前要调整好工作情绪，做到语速适中，语态和蔼、声音甜美柔和，面带微笑。

准备工作

（1）时间安排

从客户档案中提取需要回访的客户资料通过电话，短信或Email等方式与客户进行交流沟通，首次客服回访应于客户体验3天后。第二次应在客户体验8-15天时进行。可根据具体情况灵活安排。

（2）准备好记录材料和工具准备

1《客户回访记录表》○2圆珠笔，以备随时记录。准备好○回访结束立即将详细信息录入电脑中。

注意事项

（1）避免在客户休息时打扰客户

（2）保证重点客户的100%的回访

（3）回访通话时，注意把握通话节奏和通话主题，不做偏离回访主题的谈话。

（4）控制在3分钟之内，避免客户因回访过程烦琐产生厌恶感（如有投诉情况除外）。（5）必须严格按《客户回访记录表》的回访内容和顺序向用户提出回访问题，并在售后服务系统中详细记录和存档。

（4）当客户额外提出其它问题时，应灵活应对，不清楚的不能私自作出承诺和随便作答，应请示后再做回访或交由知情员工详细交流回访。

（5）当用户表现出不满意时，客服专员必须追问不满意的原因，并准确详细记录。（6）回访结束时，必须等用户先挂断电话，然后才能轻轻挂上电话。

（7）对于回访中出现的问题、以及发现的用户不满意甚至投诉时，回访人员要在当天通知相关部门及相关人员，填写《客户投诉登记表》商议解决方案，尽快给予客户满意的答复，以维护良好的客户氛围。处理后需再做1次回访，并建立投诉归档资料。

电话回访工作总结 篇6

为构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好的了解患者对医院各方面的意见。

1——3月第一季度出院病人回访工作如下：共回访4399个；

1、回访对象：9、10、11、12月份出院病人，回访科室有：产科、儿科、妇科、肝胆外科、感染性疾病科、骨科、急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心神经外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、重症医学科、心血管呼吸内科共20个科室。

2、回访内容：回访病人出院后康复情况，进行健康指导，例如：指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人员的建议和意见，提醒病人按时复诊等。每月月底到病房做了满意度调查，共24个科室，做回访医疗服务满意度调查，征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。

3、回访结果：

（1）有145个号码错误和空号，回访失败；

（2）有193位患者，出院后转入其他医院进行治疗；有416位患者出院后再次入院治疗；

（2）每个科室都有停机、关机、无应答等号码无法接通；

（3）进行回访时有的病人觉得没必要回访，有的忙于事物，有的听力差，有的语言沟通有障碍（例如：少数民族语言）。还有最常见的，认为效果不好，病人对医院存在偏见，从而遭到拒绝；

（4）接通电话后有少部分的认为是诈骗电话，直接挂机；

（5）有部分认为效果不明显，住院出院效果一样。（如：泌尿外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、老年医学科等。）

4、建议意见提出：护士说话难听；医生说话不耐烦；住院病房热水供水不足；在对病人治疗过程中，希望医生和护士完善对病人医治情况的交接工作；保护和尊重患者隐私权；联系不到主治医生等。

通过回访将影响医院不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，也无形中将流失的病人重新争取回到医院；通过回访使病人在出院后，能够得到医护人员的关心、帮助，将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了患者为中心的服务理念，也为医院赢得了声誉和病源。

20xx年2月共收到病员回访信息表875份，其中无信息、错误信息、有信息未接共151份，实际回访724份，总回访率83%，回访率最低的科室是骨科，最高的科室是心血管、神经内科。在2月的回访病员及家属中，有713份对我院医护人员的工作表示满意，有9份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有2份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意，总满意度为98%，说明我院广大医护人员的辛勤付出仍然得到了广大病员及家属的认可和赞扬。

电话回访工作总结 篇7

1、销售回访：针对销售成交客户进行回访，收集客户服务感受，及时记录并反馈。

2、维修保养的回访：针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决，记录下客户所提的问题，了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。

3、客户的投诉处理：遇到客户投诉处理，第一时间及时反馈，详细了解情况，及时为客户解决问题，向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉，争取客户的谅解。处理完一及时与客户联系，了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激，并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。客户购车成交后，维修保养后，在节假日发出祝福短信，真诚感谢客户的购车，并关心车辆最近的使用状况，让客户了解到我们及时周到的服务。

4、三个月内对购车的用户进行首保的提醒工作。确保保客户接受到首保，并在客户未来店进行及时的回访跟踪。避免客户因为耽误首保时间。

5、针对半年以上未来店的客户通过电访询问原因。如果因上次的维修保养工作影响到客户的来店，详细了解客户的抱怨情况，及时向客户解释。（如果遇到通过电话客户不能理解的，应及时登门拜访、道歉，并及时把抱怨的内容进行针对性的处理。争取化解客户的不满）

6、用户满意度的总结：通过电访向客户了解我们的服务质量，客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题，相应的改善，提高我们的服务质量。针对客户的意见及处理过程做成案例分析，提出店内改善方案，争取下次不会出现类似的情况。

7、总结：每月对我们工作进行总结。包含：客户回访总结报告、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户，争取最大的满意度。

电话回访工作总结 篇8

医院电话回访工作总结

随着医疗服务质量的提高和患者服务意识的提高，医院的电话回访工作变得越来越重要。电话回访可以让医院更好地了解患者的需求和满意度，收集反馈和建议，提升医院服务质量。本文将根据自己的工作经验和感受，就医院电话回访工作进行总结。

一、电话回访的意义

在医院服务过程中，电话回访是很重要的一环。首先，对患者来说，电话回访可以让他们感受到医院的贴心服务，提高他们对医院的满意度和信任度，为未来的就医选择提供信心。其次，对医院来说，电话回访可以发现患者对医院服务的不满和不足，及时进行整改和改进。同时，电话回访可以让医院更好地了解市场和患者需求，为医院的市场推广和品牌建设提供参考。

二、电话回访的流程

电话回访的流程一般包括以下几个环节：

1. 确定回访对象和时间

回访对象一般是一些重要的患者或者有投诉建议的患者，回访时间需要在患者接受完医院服务的一定时间后进行，以充分体现医院的关心和关注。

2. 进行电话回访

回访时需要亲切有礼，先介绍自己和回访的目的，询问患者的病情恢复情况和对医院服务的满意度，发现患者的意见和建议。

3. 记录回访内容

回访时需要有专人记录回访内容，包括患者的基本情况、病情恢复情况、对医院服务的评价等等。

4. 分析回访结果

以患者的满意度和反馈意见为依据，对医院的服务质量进行分析和改进，及时采取措施提升医院的服务质量。

三、医院电话回访工作中的心得与感悟

在医院电话回访工作中，我深刻体会到了电话沟通技巧的重要性。要想有效地开展电话回访，必须具有沟通技巧和情感共鸣能力。首先需要善于倾听，耐心聆听患者的需求和意见，对患者的言语和情感表达给予足够的尊重和理解。其次需要表达自己的理解和关注，让患者感受到医院的真诚关注和贴心服务。最后需要营造愉悦的沟通氛围，通过交流建立良好的信任关系。

在电话回访中，也遇到了挑战和问题，例如有些患者不愿意接受电话回访，不愿意回答问题等等。对于这些情况，我们需要采用巧妙的沟通方法，创造出让患者信任和愉悦的工作氛围，将患者的难点逐渐转化为顺畅的交流。同时也需要借鉴其他医院的经验和方法，提高自己的服务质量和专业能力。

综上所述，医院电话回访工作的意义和作用是不可忽视的，只有通过电话回访，才能更好地了解患者的需求和医院服务质量，并采取措施进行改进。希望我们在日后的工作中，能够不断提高自己的服务能力，为患者提供更好的医疗服务。

电话回访工作总结 篇9

客服回访服务规定

1.目的为了明确售后服务电话回访的内容，确保回访人员用语标准化，以提高售后服务的质量，特制定此回访规定。

2.适用范围

适用于售后服务部人员进行电话回访服务以及对获得的信息进行分析和后续改进。

3.权责

客户服务中心回访专员：

负责电话回访的执行、记录及跟踪处理。

客户服务中心主任：

审核电话回访记录，安排对记录进行统计分析，客户档案更新，回访服务改善。

4回访流程

客服态度

回访之前要调整好工作情绪，做到语速适中，语态和蔼、声音甜美柔和，面带微笑。

准备工作

1、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。

2、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/谢谢您的宝贵意见，祝您天天开心！再见！

3、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！

4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。

5、好的，非常感谢您的建议。再次感谢您接听我的电话，再见！

6、谢谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！

电话回访工作总结 篇10

新版电话销售个人工作总结_电话销售工作总结由范文网会员“bozi_01”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考作用。

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，一起来看看最新电话销售个人工作总结范文5篇，欢迎查阅!

电话销售个人工作总结1

来我们公司也有一段时间了，在20__年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供20__年改正。

首先，要感激张总给了我一个锻炼自我的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。仅有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在刘姐和同事们的帮忙下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不明白自我是怎样结束的那次电话，到此刻想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自我的，可是别人给的。所以就想办法叫别人给自我面子，给自我业务了。说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(可是最近没有翻译业务)。

一段时间下来，我发想自我电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自我心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会研究到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接理解，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很简便的语气说话，让人很容易理解;即便是自我说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方理解，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能理解;并且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也简便多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

作为销售做事情必须要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大能够不做。最简单的能够用8020定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也能够用余世伟的“重要紧急”事情规划表来每一天提醒自我，这样的话不仅仅能把事情做到仅仅有条还能让自我的工作更加简便高效，可是我觉得自我做的不是很好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是十分重要的;

一、做销售除了必须要勤奋外，还要有耐心和恒心，不仅仅是对代理商还是客户，甚至是自我，都要相信坚持努力就必须能够会有收获，只是时间问题。我自我一向觉得很郁闷因为没有业绩，可是当主管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自我充满了信心，并且他还有2年的专业技术和3年的工作经验为基础呢!当然耐心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持坚持上进努力去达成甚至超越自我，即使你是很差的销售，可是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质;

二、做项目的话会遇到很多的客户，可是都是一样的解决办法：那就是先技术公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要随便报，因为明价格是一个十分重要的东西，千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价格时必须要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说：价格最终肯定不是问题，只要诚心合作!这和上头说的直接问用户问题是同一个道理，那就是你说了价格你就会在以后变的很被动，异常是当你还不了解情景的时候，而往往很多时候即使我们以为很了解情景了，可是事实上我们还是不是真的了解项目的真实情景，如果不说价格呢，大不了就被客户轰出去，可是一般很少遇到这样的客户，可是没乱说价格我们以后要开展工作就灵活多了，所以说：做项目价格很重要，千万不要乱放，如果还没把项目弄懂，放了价格那就是放屁，不仅仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视;

三、做项目的必须要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般情景下，必须要亲自去见用户，并且尽可能经过自我把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住项目的成功率就高，同时代理商换品牌的机会也小，如果公司有条件自我又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导，仅有他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大;

四、如果你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就明白客户是一个怎样样的人，需要用什么样的方式去应对和今日这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人情景如何等，俗话说饭能够乱吃，可是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，并且是做一个客户喜欢的倾听者，因为倾听我们能够了解用户的真实现状，了解清楚后我们才能分析出较真实的需求，如果能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的交流那是比较成功的;

五、如果是做项目的话必须要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问题，那就是：是否有预算项目几时做项目的使用者、决策者、内部关系是什么还有竞争对手是谁项目的执行流程是怎样样的客户好的代理商关系是谁客户的个人情景和背景等，可是这些资料也许不是一次或者两次就能了解清楚，有时需要坚持去沟通，不要胆怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就必须要想办法，或者采取用诚心打动客户，必须把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去机会就必须有，异常是有时约客户必须要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下，如果能够的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时客户的心境较好和没那么大的戒备心里，成功预约机会大点，并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较高效。如果客户拒绝你没关系，可是必须要坚持约，有的客户能够采取霸王硬上弓解决，比如直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上头去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式;十七、你必须在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，异常是当客户问到你一些技术性问题时你回答的语气必须必须要坚决，可是不懂

的你能够忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂，待咨询了以后再回答(这样的话其实又产生了一次新的沟通机会)，可是一说出去必须要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，必须要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好可是不注意说话的兄弟包括我自我奉劝一句：口才好是优点也是缺点。

成长，从我的销售路开始。

从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。

自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自我没有什么太多的感觉，可是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自我成长提高了……

首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。异常是对于一个销售人员来说，必须要相信自我的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，可是每个人都要相信自我的潜能，因为大多数人只发挥了自我的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓本事，从某种意义讲只可是是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”

其二：目标十分明确。自我在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个十分坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。仅有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。

第三：自我做事情的进取性和主动性强烈。销售人员在市场上，每一天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。

最终，其实我自我认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是本事的提升。成功并不必须能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。

电话销售个人工作总结2

岁月如梭，不知不觉我来_____已经有半年了，一向在客服部电话销售工作。此刻回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，_____的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、__及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部电话销售每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的电话销售人员要把自我的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是应对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自我的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。

遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自我的情绪，用进取向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

_____市场越来越大，选择_____的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自我学习更多的东西，更专业的东西。所以我们利用了业余时间去学习相关书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自我。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是指导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务态度等引起的投诉和提议。经过不断的充电我们才会做的更好。

我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自我，，提高了自我，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

电话销售个人工作总结3

一、半年来工作完成情景

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，教师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。

(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了必须成绩，可是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新期望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是进取研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)

以上是我半年来的工作总结和计划提议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校必须会发展得更好、更快!

电话销售个人工作总结4

三个多月以来，在同事们的帮忙下，自我在电销方面学到了很多东西，下头将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到此刻想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才慢慢的适应，别人能够做到，为什么我就不能够

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自我，不能互相激励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，可是大部分的人，他都以往遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自我当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自我一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求提高的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立应对问题，在客户遇到问题的时候自我容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，此刻做的十分不好，包括打回访自我都不会去打，此刻刚来了不到一个月的新人都能够自我应对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后必须要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自我解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心境也有时导致一天的心境，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心境就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自我给自我调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。必须要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不明白要有什么样的结果，在此必须明确了：至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会认为我过的很好就ok了!

一年已成为过去，勇敢来挑战明年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

电话销售个人工作总结5

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到__公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟__公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20__年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每一天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改善。多加以动脑思考问题。

第二：每一天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情景，以及下一步的跟进计划。同时每一天早上来公司，第一先大概浏览一下昨日的客户报表，然后对于今日的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自我订一个目标：争取每一天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每一天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的提议。

第五：每周跟进重点客户，每一天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发信息给客户表示新年祝福和问候。

另外针对公司的一些提议：

第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，提议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，提议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。

第二：提议公司网络电话能够坚持稳定。做为电话销售员的我每一天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，并且也有一些客户提议我不要用网络电话打，并且每次跟客户沟通完电话，客户都不明白我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我期望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。

第三：提议员工在工作之余比如节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。

综上所述，以上是我的20__年工作计划和提议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自我订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!

电话回访工作总结 篇11

12号接到银行临时任务，我们八个实习生对粤东地区一万三千信用卡未激活用户进行电话回访，目的只有一个：提醒他们激活使用信用卡。

那天我们被叫到会议室，个人信贷部的郭经理对我们进行简单的介绍，他给我们每人一份电话回访脚本，要求我们以回访脚本为基础，针对不同客户进行修改，达到基本目的就可：提醒用户激活信用卡。客户有任何问题都尽量不要和其纠缠，尽量提醒他拨打客服热线或者当地网点咨询。这也没办法，因为我们只是刚刚实习一个星期不到的实习生，没有进行任何客服培训，对信用卡服务一无所知，客户问了我们也不知道。还有一个很严重的问题就是：我们的电话不是银行的标准对外客服号码(就像移动的10086)，而是用当地普通电话给外地用户，这很容易就被人怀疑是信用卡诈骗（以后的事实证明，这是对的，因为我们每天都要被人在电话中怀疑），所以我们只是问一些简单问题。

我回访的地区是汕头市的一部分，一共1927户，我花了10天时间好歹将这些电话打完。回访完后，我发现这些用户基本上时有以下特点：

1、 因为这个信用卡是专门针对公务员推出的，所以用户基本是政府公务员，教师等非营利性事业单位的工薪阶层，他们生活是处当地小康水平。

2、 一般年龄都是30岁以上，对信用卡消费并不是十分热衷，所以大部分人都是表示不愿意开通信用卡。

3、 这部分人当初申请信用卡的原因大部分是因为建设银行与他们单位有业务联系，就有单位牵头给公务员办理信用卡，这些人只是为了敷衍上级而办理；或者是没需要但看到其他人办自己也办；剩下小部分是被业务员忽悠了，糊里糊涂就办了，办完就后悔不想要了；只有不到20%是真正愿意要信用卡的。我同学甚至是接通了一个60多岁老阿婆的电话，问：信用卡是什么？别人发给我一张卡片，我不识字~~~

4、 有相当部分的人不相信电话回访，怀疑电话号码，拒绝访问或者是不接听，其中不乏误认我们是诈骗分子而粗言者。

从这种回访结果也可以大概看出我国部分银行信用卡业务的混乱，完全是为了完成业务的，根本不考虑客户的需要，听闻银监会近期叫停办理大学生卡，加大信用卡办理门槛，我想大概是想整顿国内信用卡市场吧。

打完电话，我最深刻的印象就是：做客服好辛苦啊！平均一个电话回访大概要两三分钟（因为我们只问基本的三个问题：有没有收到信用卡、是否愿意使用、提醒开通激活信用卡方法）加上登记拨号的时间一分钟，有些拒绝访问和无法接听的电话也算上，平均一个电话是二分钟。一天八个小时，去掉休息和喝水时间，一天打200个电话，硬是花了我十天时间！每天将电话摁在耳朵上重复的说话，耳朵被摁疼了，声音也沙哑了，电话打到一半的时候我经常会心情烦躁，很排斥那部电话机，但又很无奈地必须打电话，重复拨号，听着度度的声音，然后木然的说：您好，~~~~~

我知道我的回访中有大概20%的工作是在这种状态下完成的，我们访问的目的虽然达到，总体说是非常不合格的回访。我接通电话后，经过简单额问候语，就直接问问题，连问客户放不方便都省略掉，有时候甚至会问完，说完结束语，就直接挂电话，留给对方一个不和谐的咔嚓声~~~~

部门的一个客户经理问我的感受，我说很辛苦，他就笑笑对我说：辛苦是辛苦，如果你没有从这些电话回访中学到点什么的话，你就白辛苦了。我若有所思，经理点了一跟烟，然后缓缓跟我说：做任何事情，你都可以从不同角度去看的，你可以觉得它很无聊很辛苦，然后就排斥他，最后工作敷衍而过；当然你也可以端正态度，不断地去对工作总结，去学习，然后做地更好。他接着说：前段时间，省行对全省的客户经理都组织了培训，其中一项就是电话访问技巧的培训，电话访问对客户经理来说是很重要的事情。你回访了这么多客户，成功率多大？为什么成功？客户为什么不愿意听你的？你该怎样对客户进行有针对性回访？这些都是有学问的。最后他跟我说：电话打完了，你应该好好总结了，总结经验，以后大步向前。

经理的话很有道理，从不同的角度看问题就会有不同的收获，这次电话回访，最大的问题就在于我们是用本地的普通号码给外地用户打电话，别人很容易怀疑我们，这个很正常，就算是我看到是外地手机，我轻易也不愿意接听。面对这种情况，我觉得我们应该注意以下几个方面：

1、 注意专业化用语。职业化、准确化的客服用语能够减少用户的怀疑，所以我们接听电话的时候一定要准确、切忌前言不答后语，试想，如果你接到一个电话：您好，我是，那个，银行客户服务代表，我们现在想，想对您进行电话回访，嗯，是关于信用卡的，你有时间么？这样的电话，你要接受么？

2、 直接切入。我们回访中一般都要询问客户是否愿意接受，但我们为了减少拒绝访问的数量，就减少了这个环节，电话访问的第一分钟时很重要的，在第一分钟如果没有进行有效信息的传递的话，客户就会产生抵制心理，何况是我们这种莫名的电话，所以我们简单接受自己后，就直接问问题，一般人都会接受提问。

3、 说话的语速要适中，音量不宜过大，要轻声提问。能够创造愉快、轻松的电话环境是最好的，这就需要我们自己去揣摩客户的心理，然后适当用语，像两个人面谈一样轻松。刚开始我就是中规中矩的，一个接一个问问题，后来有人受不了，就在电话中说：先生，你不要这样说话，怪怪的，随意一点啊！听到这，我笑了：呵呵，好啊，我也就是随便问问。

4、 回访完毕，切忌立即挂电话，停2秒钟再挂，不和谐的咔嚓声会很影响客户的心理的。

5、 最后就是关于不合作的客户。就一个字：忍。如果他完全是不尊重你，什么也别说，轻轻挂了电话，然后休息下，缓缓心情，接着打。

我只是接到了一个不合作的客户，其实也没什么，他就是怀疑我是诈骗的，为了核实，他就问了很多问题，我回答不了，事实上我没接受任何培训，不知道信用卡业务，真的是回答不了，于是他就认定我是诈骗的，就直接在电话中教训我，我当时也一时心中窝火，想骂人又不能骂，直接就挂了电话。

后来想想，其实我当时因为突然被问了这么多问题，一时就乱了，他只是想知道我们掌握了多少信息，如果我们什么也不知道，那就是可能是诈骗。我如果好好跟他解释，然后跟他核对他的信用卡号码后四位数、家庭电话号码、单位电话号码等基本信息，就能稳住他了。接下来，至少他会半信半疑地接受回访，而不是教训人。所以，这次我是输在没经验上。

这次电话回访我觉得我有两个收获，一是电话访问的一些技巧，现在不在部门里面能够很好的接听工作电话了，语言很职业！今天一支行的行长来电话部门，想推迟一项工作，刚好经办人不在，我知道这项工作很急，所以我就跟他表达了经办人的意思，告知这项任务省行一个上午已经催四次，需要大家配合，最后，这位支行行长表示尽力配合。嘿嘿，有点狐假虎威，一实习生蒙着上级部门的虎皮，竟然要求行长配合工作！二是能够从不同角度去看问题，去想问题，一味抱怨没意思，有的只是时间的白白流逝，倒不如换位思考，让工作、让生活海阔天空，给自己一个灿烂的微笑。

民营医院年度工作总结实用十一篇

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民营医院年度工作总结 篇1

一、工作汇报与总结重点

在本年度的民营医院工作中，我们始终秉持着提供优质医疗服务的宗旨，围绕提升医疗质量、保障患者安全、优化服务流程的核心任务展开工作。现将本年度的工作汇报如下：

1. 医疗质量提升：通过严格的医疗质量控制措施，包括定期的病例讨论、疑难杂症会诊以及多学科协作诊疗，本年度医疗质量有了显著提升。在患者满意度调查中，患者的综合满意度达到了95%以上。

2. 患者安全保障：强化了医疗安全管理，完善了不良事件上报及处理流程，有效降低了医疗事故的发生率。同时，定期开展患者安全教育活动，提高了患者及家属的安全意识。

3. 服务流程优化：实施了一系列优化服务流程的措施，如在线预约挂号、电子病历系统升级、自助缴费等，大大缩短了患者的等待时间，提高了诊疗效率。

二、本职工作的亮点

在本年度的工作中，我们不仅完成了常规任务，还涌现出许多值得骄傲的亮点：

1. 科技创新与应用：在院领导的大力支持下，我们率先引进了数字化医疗管理系统，实现了电子病历的无纸化管理，既提高了工作效率，又为患者提供了更为便捷的查询服务。

2. 人才队伍建设：注重医务人员的培养与引进，通过定期的业务培训和学术交流活动，提升了团队的整体业务水平。特别是在外科手术和重症监护领域，我们的团队展现出高超的专业技能。

3. 患者关系管理：建立起完善的客户关系管理系统，通过多渠道收集患者反馈，及时改进服务中的不足。我们还定期组织健康讲座和义诊活动，增进了医患之间的信任与互动。

4. 公益事业参与：积极参与社会公益活动，如开展健康扶贫项目，为偏远地区的患者提供免费诊疗服务。此举不仅提升了医院的品牌形象，也实现了企业的社会责任。

三、往年工作总结与未来计划

回顾过去几年的工作，我们取得了一定的成绩，但仍然存在不足之处。例如，在应对突发公共卫生事件时，我们的应急响应机制还不够完善；在科研方面，我们还需加大投入力度，提升医院的学术地位。为此，我们制定了以下未来工作计划：

1. 应急能力建设：加强应急预案的制定与演练，提高全院在面对突发情况时的快速反应能力。计划在未来一年内完成应急队伍的组建与培训。

2. 科研合作与交流：积极寻求与国内外知名医疗机构和高等学府的科研合作机会，引进先进的诊疗技术和研究成果，促进医院的科研发展。

3. 服务质量持续改进：以患者需求为导向，持续优化服务流程，提高患者的就医体验。同时，加强医疗服务的信息化建设，提高工作效率和诊疗准确性。

4. 人才队伍培养与引进：加大人才引进力度，特别是高层次医学人才的引进。同时，完善医务人员的职业发展规划和激励机制，为医院的可持续发展提供人才保障。

民营医院年度工作总结 篇2

民营医院广告年度总结

近年来，随着我国医疗体制改革的不断深入，民营医院愈发受到广大患者的重视和青睐。面对竞争激烈的医疗市场，各家民营医院开始积极投入广告宣传，以提高知名度、增加患者流量。在过去的一年中，民营医院广告呈现若干个重要趋势，本文将结合实际情况进行详细分析。

一、广告形式更加多样化

传统的医院广告多以海报、宣传单等静态形式展现。随着移动互联网的普及，现今民营医院广告的形式更加多样化，除了海报和宣传单，还有微信公众号、微博、抖音等新兴媒介。与传统广告的单一媒介相比，新媒体广告形式更加灵活，可以随时更新、迅速传播，大大增强了广告的传播力和影响力。

二、品牌化战略取得初步成效

民营医院作为新进医疗市场的参与者，很难在短时间内打造出强大的品牌影响力。但是，在过去的一年里，不少民营医院已开始进行品牌化建设和推广。在广告中，民营医院强调医师和技术的专业性，凸显自身的医疗特色和优势，将“品牌名”深植患者心中，形成一定的口碑效应。

三、医患关系焦点突显

在过去的一年里，民营医院广告中出现了更多关注医患关系的广告。这些广告旨在建立相对轻松、民主的医患沟通渠道，营造共同关心和配合的良好氛围。例如，在某家民营医院的广告中，该院引进心理医生，专门帮助医患沟通，在化解医患矛盾的同时，能够增加医院的信誉。

四、价格透明度受到关注

医疗服务价格透明度存在着一定的争议，这也成了民营医院广告所关注的焦点。许多民营医院透过广告宣传，强调服务的价格公开透明，让患者更容易了解医疗服务的含义和价格。这些民营医院投入广告费用的同时，也提高了患者对医院的信任和满意度。

五、文化氛围融入广告

在过去的一年里，不少民营医院广告加强了文化氛围的渗透。例如，在某家民营医院的广告中，该院特意强调中医养生、中华传统文化的特色，让患者在就医的同时获得文化馈赠，更深层次地满足患者对健康生活的追求和认知需要，增加了患者的满意度。

总之，民营医院广告近年来面貌多元化且创新频繁。然而，广告宣传除了在提高知名度、增加患者流量的同时，还需注意医疗服务品质、医患关系、医疗安全等问题，在此基础上提高患者的整体满意度。当然，民营医院除了强调广告宣传，还需注重医疗技术、医学研究、人才培养等方面的建设和提升，打造民营医院特色品牌，赢得更多患者的信任和支持。

民营医院年度工作总结 篇3

民营医院发展难!这似乎成为初几乎半数以上民营医院经营者的又一棘手问题.

“广告不许做了，医院药品加价要取消了，3年免税期到了，医生不许走穴了，准入制度开始了，”中华医院管理学会民营分会秘书长赵淳表示，五条已经实施或即将实施的禁令，有的是直接针对民营医院出台的。与此同时,卫生部正研究取消医疗广告，并拟订相关方案报国务院。如果此举获批并实施，对一大批靠广告拉病人为主要运作手段的民营医院将无路可走。

以上这些政策条文部分还只是在酝酿之中,但民营医院处于政策尴尬境地早已是不争的事实.

与国家公立医院相比，民营医院缺乏许多市场优势，比如同样作为医疗机构，我国民营医院不像公立医院那样是由卫生部门主管，而是要到工商部门登记注册，并接受工商部门管理。因此，民营医院的税费就等同于社会餐饮酒店服务业的缴税机制，除了上缴所得税之外，还要上缴8%左右的营业税，而公立医院则不必缴纳这8%的营业税。同时，民营医院属于新兴事物，因而在消费者的观念上还没有被完全接受，这需要一个时期的巩固。再加上长期以来，我国形成了卫生行政部门“办医院”的格局，虽然国家一再提出卫生行政部门要由“办医院”向“管医院”转变，但这毕竟要有一个过程。所以，卫生行政部门在执行政策上可能对公立医院相对宽松甚至是照顾一些.再加上民营医院为了挽留人才还必须支付比较高额和优厚的薪酬福利，因此，经济压力一般都比较大，如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。

国家政策的不对等,直接给民营医院带来各方面的压力,那么,的众多民营医院将会如何突围呢?

事实上,因大部分的民营医院都在等待观望国家能在20对民营医院在政策上有一个补充. 4月，卫生部宣布将20确定为“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年。卫生行政部门期望通过“管理年”活动，加强医院管理，改善医疗服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，提升医院管理水平。卫生部为此出台了《医院管理评价指南》。

蓝哥智洋国际行销顾问机构专家在对全国20%以上的民营医院调查后发现,目前,因医疗市场政策不明朗(主要表现在税收政策和医疗保险定点单位的政策上)、税收政策的不配套不统一，对民营医院的生存发展产生了较大影响。而医保定点单位的确定与否，在很大程度上关系到医院的生存，因为医保人员相比于自费医疗的病人具备更强的消费能力，可以说是患者的主流。在此种情形之下，这些民营医院都处于等待观望状态。

蓝哥智洋专家同时提醒广大民营医院经营者：医院的生存与否，尽管受外部环境影响，但最主要的还是取决于如何发挥自身的主观能动性，也就是说盲目等待国家政策来体恤自已这种方式是不可取的，要充分发挥民营医院机制灵活、反应敏捷、市场意识较强的特点，不能“坐以待毙”。而这一切都必须有“外脑”做顾问，否则，还会重复“停滞不前”的老路，

民营医院，广告铺天！这已是业界内广为传颂的口号。大多数民营医院都把“轰炸式”广告当作了创业初期“救命草”。北京新兴医院开业时在电视台投放的系列广告每月投入费用高达1000多万元，广告播放不到半年慕名而来的患者便蜂拥而至。与此同时，国家医疗广告的严打也是越加无情。去年8月，新兴医院的“明星广告”第一次因违规被叫停，随后其改头换面的“新兴妈妈回娘家”广告在今年又被列为违法广告。对此，北京医院协会民营医院委员会会长许亮认为，目前在国家与民营医院间已经形成了“政策与对策”的拉扯战，全国90％以上的民营医院广告都存在违规现象。此外，由于民营医院在知名度、设备等方面与公立医院相比先天不足，为了在市场竞争中分得一块蛋糕，相当一部分民营医疗机构不得不斥资在各大媒体上做广告，一些民营医院为了尽快打开知名度甚至负债大做广告。

那么，这背后反应了什么现象呢？民营医院由于没有外在力量来指导，为了在竞争激烈的市场中立足，只能把注压在打广告上，但是，这只是短期效应，从长远来看，对民营医院自身在社会上的“诚信”有着很大的影响，长此以往，势必会影响医院自身的发展，因此，盲目打广告这条路也是行不通的！

民营医院所走过的发展道路充分证明：物竞天择、适者生存是医疗市场的基本规律。要想使民营医院适应内外环境的变化，突破发展瓶颈，做大做强，就必须做到规范经营、科学管理、以人为本和行业最优。铺天盖地的广告，只能是暂时的，靠疗效赢得患者才是长远的；靠游击战术过日子只能是眼前的，只有脚踏实地才是长久的；钻政策的空子，打擦边球，只能是侥幸的，只有加强行业自律才是正确的经营之道。而这些，都离不开一个专业的策划团队和一支专业的医疗队伍。

民营医院的发展之初，是坚持“以人为本”的发展道路的，但是随着外部环境及市场规律的不断变化，“以人为本”也偏离了轨道，因此要真正的回到“以人为本”的道路上来，还要经历一个漫长的发展阶段，当然这就需要国家政策扶持、医院自身努力。随着民营医院的不断成长壮大，必然会成为促进医疗体制改革、激活医疗市场的重要力量。

于斐先生，著名品牌营销专家，蓝哥智洋营销咨询有限公司CEO兼首席顾问，中国十大杰出营销人，《中国证券报》特约品牌顾问，国家质监总局《品牌》杂志专家团首席专家，《销售与市场》培训联盟专家讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国国际健康科学研究院副理事长，中国保健协会保健品市场工作委员会委员，中国医促会医疗美容整形专业委员会副秘书长，中国医药保健营销专家委员会副主任委员，十多年的营销生涯，成功服务过多个著名品牌，其领衔团队现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在行业中享有盛誉。联系电话：013906186252，Email：zheng_yufei@，lgzhiyang@，网址：

民营医院年度工作总结 篇4

第一条 根据国务院《医疗机构管理条例》及湖南省政府《湖南省医疗机构管理办法》等国家有关法律、行政法规及湖南省人民政府有关政策，为建立产权明晰，责权明确，

管理科学的现代医院制度，特制定本章程。

第三条 医院宗旨是：以国家医疗体制改革的有关政策为指导，全面参与我国医疗服务事业的“技术创新和管理创新”，旨在推进我国医疗服务事业技术进步和制度进步;树立 “人的整体健康为中心”的全面、协调、科学的发展观，积极探索科学的现代医院管理体系，为创建具有中国特色的经营管理效能型医疗服务事业做出贡献。

第四条 本院总投资100万元左右。第一期规划病床位数20张。

第五条 医院设董事会，由股东选举产生。董事会成员三人。董事任期三年，可连选连任。

董事长为的医院的法定代表人，由董事会选举产生。

第六条 董事会行使下列职权：

(一) 决定医院的经营计划和投资方案;

(二)制订医院的年度财务预算方案、决算方案;

(三)制订医院的利润分配方案和弥补亏损方案;

(四)制订医院的增加或减少注册资本的方案;

(五)拟订合并、分立、变更医院形式、解散的方案;

(六)决定医院内部管理机构的设置;

(七)聘任或者解聘医院总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘医院副总经理、财务负责人，决定其报酬事项;制定医院的基本管理制度。

第七条 总经理任期三年。任期届满，可以连选连任。总经理在任期届满前， 董事会不得无故解除其职务。

第八条 总经理由董事会聘任或者解聘。总经理对董事会负责，行使下列职权：

(一)主持医院的日常经营管理工作，组织实施董事会决议;

(二)组织实施医院年度经营计划和投资方案;

(三)拟订医院内部管理机构设置方案;

(四)拟订医院的基本管理制度;

(五)制定医院的具体规章;

(六)提请聘任或者解聘医院副总经理、财务负责人;

(七)聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;

(八)医院章程和董事会授予的其他职权。

第九条 董事、总经理行使职权时，必须遵守下列规则：

(一)遵守医院章程，忠实履行职务，维护医院利益，不得利用在医院的地位和职权为自己谋取私利。

不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占医院的财产。

(二)不得挪用医院资金或者将医院资金借贷给他人，董事、总经理不得将医院资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。

不得以医院资产为本医院的.股东或者其他个人债务提供担保。

(三)不得自营或者为他人经营与其所任职医院同类的营业或者从事损害本医院利益的活动，从事上述营业或活动的所得收入应当归医院所有。除医院章程规定或董事会同意外，不得同本医院订立合同或者进行交易。

(四)除依照法律规定或者股东会同意外，不得泄露医院秘密。

(五)执行医院职务时违反法律、行政法规或者医院章程的规定，给医院造成损害的应当承担赔偿责任。

第十条 医院应建立、健全如下的财务、会计制度：

(一)医院应在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经审查验证，并在每年的1月30日前送交集团。

财务会计报告应包括下列财务会计报表及附属明细表：

(1) 资产负债表;

(2) 损益表;

(3) 现金流量表;

(4) 财务情况说明书;

(5) 利润分配表。

(二)医院除法定的会计帐册外，不得另立会计帐册。对医院资产，不得以任何个人名义开立帐户存储。

第十一条 根据《中华人民工和国劳动法》等有关法规的规定，医院实行全员劳动合同制。

第十二条 建立一个人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能够脱颖而出，公平、公正、竞争、择优的充满生机与活力的用人机制。

第十三条 医院依法解雇医务人员。

第十四条 根据《中华人民工和国工会法》等有关法律、法规的规定，本院可成立工会。

第十五条 工会依法保护职工和会员的合法权益。

第十六条 根据《中华人民共和国科学技术促进法》等有关法律、法规的规定，本院可成立学术委员会。

第十七条 学术委员会依法开展学术活动。维护学术自由，促进学科发展。

第十八条 本章程由医院董事会批准生效。

第十九条 本章程的修改需经董事会批准。

民营医院年度工作总结 篇5

作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同，同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。

我一直在等待一个机会，等待xx医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是我们该总结的时候了。

医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。

但我们必须清楚地认识到，初入XX，我们的处境如同发展初期的共产党军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。 每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的'我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：

一、导医台：

导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。

做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室：

尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。

三、收费处：

在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：

一是准二是快，准是指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房：

药房的工作之前存在如下几个问题：

一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。

二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、b超室：

两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满意我们。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”，但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。

不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的情况发生。也许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是如果这个时侯敌人突然出现，等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众聊天，另一方面找不到医生，等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。

同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认大家的辛苦付出，我刚才说过，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要

指出来，其目的只有一个，那就是进一步改进自我的工作，保证以后的工作不断完善和规范。

人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，今天我把工作中的问题提出来，同时也把改错的机会给了大家，如果大家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的，更不是我们的患者所能满意的。

民营医院年度工作总结 篇6

20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司Xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

　一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

　二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题

这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达xx%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年xx月份全院共收到锦旗x面、感谢信x封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题

20xx年我院在Xx市率先出台了退“红包”奖惩制度，20xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年xx月份全院通过组织共退“红包”x人x次，金额为xx元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共x人（次）计xx元，其次是呼吸内科共x人（次）计x元；退“红包”最多的个人是心内科主任同志，共退x次计x元，其次是骨科主任xx同志，共退x次计x元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《Xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救x多人。市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在Xx市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，使xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。

民营医院年度工作总结 篇7

市中医医院*年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的xx大精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的三个一切内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是医专附属医院，是山东中医药大学、医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹?0XX年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比*年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院XX年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4%，购买仪器设备60台(件)，其中万元以上的48台(件)，价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，院报每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院～*年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、*年所做的几项主要工作。

(一)、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

(二)、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

(三)、开展了争创市级文明单位活动。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。

民营医院年度工作总结 篇8

近年来，随着国家对医疗行业的鼓励和扶持政策的出台，民营医院迅速发展起来，逐渐成为社会公众就医的主要选择之一。放射科作为医疗机构中的重要部门，在临床诊断中起着举足轻重的作用。下面就让我们来看看民营医院放射科的年度总结。

一、临床工作

在临床工作中，放射科医生承担着各种检查和诊断的任务，包括X线、CT、MRI、超声等常见的影像学检查。在日常工作中，医生们不断培养自己的专业技能，不断改进检查技术，从而提高诊断的准确性和有效性。

在检查过程中，医生还需与其他医护人员紧密合作，通过多学科的专业协作，确保每个病患都能得到及时、精准、全面的医疗服务。同时，医生还需保持与病患的良好沟通，及时解答病患的疑虑和提供相应的建议，为病患提供全方位、贴心的优质服务。

二、管理工作

在管理工作方面，放射科的医生在日常工作中，需要精心策划工作计划，全面了解科室的情况，使得科室的工作流程更为顺畅。各项管理工作如人员管理、资源调配等都需要放射科医生认真负责地协调、安排、把握。

同时，放射科医生还需加强对设备的日常维护和管理，确保设备正常运转，尽可能提高设备的使用寿命，更好地服务于病患和医护人员。此外，医生还需关注相关政策法规的变化，及时更新知识储备，为科室的顺利运作提供良好的保障。

三、科研工作

在科研方面，放射科医生需关注国内外最新的医学研究进展，对新的成果进行深入探讨和应用，以提高科室的医疗水平。医生要积极参与项目研究，亲身经历课题研究，不断提高自身的学术水平和创新能力，为科室的发展提供更为广阔的空间。

同时，放射科医生还需要定期举办各种学术会议和课程培训，积极分享经验和技能，鼓励科室医生之间的互相学习和交流，为科室的发展和进步提供强有力的支撑。

综上所述，民营医院放射科的工作具有非常重要的医疗和社会意义，在医疗行业中起着举足轻重的作用。放射科医生需积极探索新的医疗技术和方法，不断提高自身的素质和能力，为病患提供更加优质的医疗服务。在未来的发展中，民营医院放射科一定会更加迅速地发展壮大，为社会公众健康事业的发展作出更加重要的贡献。

民营医院年度工作总结 篇9

近年来，以民营医院为代表的医疗机构发展迅猛，成为我国医疗卫生事业的重要组成部分。然而，在市场竞争中，一些民营医院在提供服务质量和管理方面存在着一些问题。为了促进民营医院的良性发展，保障广大患者的医疗安全和医疗体验，政府部门对民营医院进行了督查，并对其年度总结进行了评估。

一、概述

民营医院是指由自然人、法人或其他组织设立的，非政府投资的医院。相对于公立医院的繁文缛节和业务繁琐，民营医院在服务质量和管理效率上具有明显的优势，拥有更强的市场竞争力和创新力。但是，由于一些民营医院存在经营模式不规范、医疗服务不规范等问题，给患者的健康带来了风险，也影响了民营医院的声誉和信誉。

为了规范民营医院的经营行为，提高其服务质量，保障患者的健康权益，政府部门对民营医院进行了日常监管、专项检查和年度总结，对其进行管理和评估。

二、监管力度加大

为推进民营医院的规范发展，相关政策不断出台，监管力度也越来越加大。各级卫生主管部门加强了对民营医院的监管，对民营医院的审批和监管标准更加严格。一些不符合规定的民营医院被整顿、关停，相关人员也被追责。同时，政府对医疗服务的收费进行了严格监管，保障患者的利益。

除了政府监管，社会公众也越来越关注民营医院的发展和服务质量。患者和社会公众通过网络、微信等渠道进行投诉，对服务质量不达标的民营医院进行曝光。这种舆情监督也促进了民营医院的自我检查和对服务质量的重视。

三、年度总结对管理的促进作用

政府对民营医院进行年度总结，对其评估和管理，是促进民营医院规范发展的重要手段。年度总结具有以下作用：

1.民营医院能够及时反思和总结自身发展的经验和教训，掌握自身的优势和不足。

2.政府部门通过对民营医院的年度总结和评估，提出具体的建议和指导，为民营医院制定更加科学合理的发展计划和管理策略提供参考。

3.通过年度总结，政府部门对民营医院的管理监管更加精准，能够及时发现和纠正民营医院的不规范行为，防止医疗服务对患者造成危害。

4.年度总结也能够促进民营医院的管理文化和服务质量的提升。政府部门要求民营医院按照规定要求记录和整理年度数据，以便对比和分析。这些数据可以反映民营医院服务效果和运营成本等方面的情况。民营医院通过对数据分析发现问题，及时调整或优化自身服务，进一步提升服务质量。

四、结语

督查民营医院年度总结是政府部门加强监管、促进规范发展、保障患者权益的实际行动。民营医院是我国医疗卫生事业的重要组成部分，应该积极响应政府的监管要求，规范管理行为，提高服务质量和管理水平，为广大患者提供更加安全、便捷的医疗服务。

民营医院年度工作总结 篇10

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（五）强化医院感染管理、维护群众身体健康

一是认真贯彻卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》和《医院感染管理办法》，举办了一期有关多重耐药菌感染及预防、控制措施等方面知识的培训，

总结

二是强化手卫生工作。将手卫生操作纳入了医院管理年医务人员考核内容之一。三是加强重科室医院感染管理。重点是口腔科、内窥镜、以及新生儿室的医院感染管理工作。四是切实做好医疗废物处置工作。加强与环保部门的协调，并积极与北培、永川医疗废物处置机构衔接，10月31日，我局正式与重庆同兴医疗废物处置有限公司达成委托处置协议，目前主城区医疗废物处置工作规范有序。

（六）加强医院药事管理、提高合理用药水平

认真贯彻《卫生部处方管理办法》，加强处方规范化管理，积极开展处方点评制度；继续严格执行卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》和《重庆市抗感染药物使用管理规范》。在区直医疗机构推行了抗菌药物分级管理制度。

（七）严格制度、强化责任追究。

按照“三不放过”的要求，制定了《合川区医疗纠纷及医疗事故责任追究制度（试行）》，进一步强化了医疗机构和医务人员的责任意识。近年来共通报医疗机构 家，处理医务人员 人。

（八）坚持依法行政，严把医疗服务要素准入关。

结合开展百日医疗机构专项清理整顿活动，进一步做好医疗市场清理整顿，协同有关部门治理违法医疗广告、打击非法行医活动。严格准入审批行为，贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》及有关配套文件。

外科、妇产科手术病例是医疗安全隐患较为突出，医疗纠纷发生机率较高的专业，是医疗安全的重点环节。鉴于我区近期发生多起外、妇科纠纷均与部分基层医疗机构或基层医务人员超越自身条件或技术水平开展手术有关的实际情况，20，我局在认真研究、充分酝酿的基础上，制定了《重庆市合川区手术分级管理制度（暂行）》，建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理，有效地杜绝了部分基层医疗机构或基层医务人员超越自身条件或技术水平开展手术的情况。

（十）加强血液质量管理工作

我局认真贯彻执行《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》、《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，通过强化培训、加强无偿献血宣传和招募、建立从血液的采集、检测、制备、贮存、运输等各环节的质量控制体系等措施，进一步规范采供血活动和临床用血管理，保证临床用血安全。今年9月，重庆市合川中心血站接受卫生部血液质量专项督查受到好评。

（十一）强化督导，推动落实。

近年来，针对医院管理年活动开展的不同时期和阶段，我局先后6次组织督查组对全区范围内医疗机构的进行了医院管理年活动及医疗质量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查阅资料、实地查看及现场考核等方式，重点对各医院在医院管理年活动中宣传动员、医疗质量与医疗安全、改进服务、财务管理、依法执业、行风建设等情况进行综合督查，并在督查过程中就发现的问题进行现场讲评，下达《督查意见书》，要求要求各医疗机构针对发现的问题，一边推进实施，一边抓好整改。同时在每次集中督查结束后，通过召开专题研讨会、下发督查通报等形式对全区医院管理年及医疗质量管理好的经验、存在的问题及时进行归纳分析，把医院管理年活动的成果转变为医院工作的常态，逐步建立起抓管理、促质量的长效机制，有效推动了医院管理年活动深入开展。

二、存在的主要问题

尽管我区在医院管理年活动取得了一定成效，但仍存在着一些问题和不足：一是部分医疗机构对医院管理年活动的认识不到位，重视不够，存在松懈思想。二是院科两级质量管理体系不健全或虽有组织但履行职责不力。三是医院各项工作制度特别是医疗安全各项核心制度有待于进一步健全、完善和落实；四是缺乏有效的评审和考核制度。五是管理干部队伍不稳，缺乏必要的培训。六是急诊急救“绿色通道”不畅通。七是人才缺乏仍是制约镇街卫生院提高医疗服务质量的突出矛盾。

三、下一步工作重点

加强医院管理是一项长期的、坚持不懈的重点工作，今后，我区将巩固成果、持续推进医疗质量工作，把医院管理年活动引向深入。针对存在的问题，重点做好以下几方面工作：

（一）紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”这个主题，切实抓好医院各项法律法规和工作制度的落实。重点抓好各项法律法规和医疗服务质量和医疗安全核心制度的落实。进一步建立健全医疗质量和医疗安全的核心工作制度，加强对医务人员监督检查，确保各项法律法规、医疗质量和医疗安全核心工作制度的有效落实。

（二）以加强医疗文书书写为重点，切实做好病历书写和管理制度的落实，提高医疗质量。按照卫生部《病历书写基本规范》要求，加强对住院病历书写的监督检查和评价工作，切实履行院、科两级病案质量管理组织职责，从基础抓好病案的书写质量，提高病案书写的水平，保证医疗活动的基础质量、环节质量和终末质量。

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民营医院年度工作总结 篇11

民营医院2012年上半年

集团常州片区工作总结演讲稿

尊敬的公司领导和各方面负责人：

2012年是公司改革创新的一年，坚持走可持续发展道路，加强企业文化建设。在公司的统一规划下，常州兰陵医院时刻响应公司的号召，在中康集团的领导下，认真贯彻和执行卫生部门制定的法律法规，坚持以病人为中心，努力提高卫生服务质量和医疗技术水平，经过全院职工的努力，常州兰陵医院半年来工作取得了可喜的成绩，现汇报如下：

一、经营状况分析

1） 业务水平大幅提升，工作业绩取得重大突破

针对在职医护人员，我们通过专业知识培训、不定期邀请常州二院专家来院进行培训、指导，并实施考核制度，使得这半年来医院业务水平整体提高。在全院职工的共同努力下，近半年全院收入也有了明显提高。上半年目标预计为？

万元，实收？万元。

2）二季度广告投放：

4月广告宣传投放

5月广告宣传投放

报纸广告：

5月广告总投资：362501元

6月广告宣传投放

报纸广告：

6月广告总投资：457220元

2。加强医院规范化运作整合内部科室管理

为确保医院经营管理规范化，对经营管理不规范的科室，我们做出相应的停止承包、取消经营的决定。收回了**科、糖尿病科、白癜风科等小科室的经营权，收回了**科、糖尿病科、白癜风科等小科室的经营权，对不规范的一些经营科室我院做出相应的停止承包和取消经营的决定，得到了卫生行政部门和社会群众的认可。

其次加强了内部整合力度。从药品和器械的采购、统一的收费流程、统一的**标准来看，所有来医院就诊的患者都不再困惑和不安。使得兰陵医院不再有“院中院”，按照可持续发展的经营思路来发展兰陵医院，得到了群众的好评。

三。加强药品、医疗器械等物品的采购管理

采购由过去的分散采购转变为集中统一采购。由药剂科负责，并制定采购药品、医疗器械等医疗用品的采购制度，从而确保医院所用药品、医疗器械符合国家相关的法律法规，确保药品、医疗器械的质量。并让来医院的患者放心用药和**，为六月的运营和管理打下良好的基础。

四。进一步加强医疗安全和服务质量

始终坚持把医疗质量督查作为医院工作的重点，确保医疗服务安全，切实执行医疗安全各项管理制度，促使医护人员树立正确的质量道德观念，高度重视医疗缺陷管理。

医院为使来院病人能得到更好更安全的医疗服务，特增加了中医牵引床1台，耳鼻喉科增设等离子手术设备1台、纤维耳鼻喉内窥镜2套、综合**床1套；美容科增设多功能冷饮机，让顾客在炎炎夏日感受兰陵医院真诚贴心的服务。这些附加设施不仅加强了医疗质量和安全，而且使我院的医疗服务质量更上一层楼。

5个。加强队伍素质培训提高医院管理水平

医院每周固定周一全院领导、各科室主任、院办、财务、药剂等部门参加院周会，提出医院存在的不足并解决，以及提出医院今后的发展的思路。

每周二财务科、收费处会议，集中解决财务、收费上的问题及校验。

每周三次护理部会议，专业培训和在职书面评估**。

每周四美容科会议，在会议中进行流程的建立与沟通，发现不足并改正、加强。

每周五次院务会议成员提出医院的发展思路和有关事项的决定，不定期召开各科室的经营和市场分析会；

通过这些会议，各部门之间的沟通和联系将更加紧密；提高医院工作人员的业务素质；而且，医院的管理水平也提高了

6。重新定位医院经营发展方向着力打造品牌专业

围绕医院可持续发展目标，院务会多次研究分析如何加强医院的建设发展，我们最终决定重点发展耳鼻喉科、胃肠科、美容科，并成立了博医堂中医研究院集中精力打造中医特色医院。通过在网络、报纸以及借助张惠妹演唱会等宣传平台，加强广告宣传力度，使得6月全院总业绩较5月增长26.31%，耳鼻喉科业绩比5月翻了好几倍。

全院每天的门诊量日平均达到22个，耳鼻喉科从每天1-2个病号到6月份最多的时候有26个，并且每天都在逐步增加。

7号。走进社区，服务群众，扩大影响

6月初，医院联系了天皇堂社区，携手开展了连续2天的公益义诊活动，项目包括：量体重、血压、血糖、中医诊疗、测血型等项目。在2天义诊的活动中，约近千人参加本次活动，场面十分火爆。

许多社区居民甚至在义大早就在义诊现场排队，许多居民在义诊结束后带着现场处方来到义院。医院还为天皇堂社区的居民免费提供家庭急救药箱，让这些居民每次使用药品时都会想起兰陵医院热情、专业的服务。此次活动大大的提高了兰陵医院在天皇堂的知名度和美誉度，为以后医院在其他社区做义诊活动打下了良好的基础。

二、企业文化建设

2.1条。学习集团企业文化模式，打造集团企业文化

向北京卫视医院、北京顺德医院学习企业文化建设。紧紧围绕集团公司关于企业文化建设的总体战略部署，虚心学习，勇于探索，大胆实践，将集团公司企业文化建设的核心价值观“感恩、尊重、进取、创新”纳入到整个医院的管理体系，并充分融入到全院职工的工作、生活中。在兰陵医院进行企业文化初期建设，我们通过增加医护人员职业道德培训、早晨宣导会、的哥凉茶点，夏日冷饮机，庆祝员工生日、微笑服务、问好文化、快乐短信平台、每月旅游、员工文娱活动等方式，增加员工的凝聚力与向心力，营造良好的就医环境和文化氛围，让企业文化成为医院经济效益增长强有力的助推器。

1）员工生日聚会

为所有当月生日的员工过集体生日，加强与员工的沟通，提升员工对企业的认同感和归属感，进一步激发员工的工作热情。让每位员工感受到医院对员工的关爱和大家庭的温暖，增强兰陵医院团队的凝聚力。充分体现医院的核心价值观“感恩、尊重、进取、创新”。

2）举办员工文娱体活动

为了调动员工的积极性，加强团结协作精神，进一步丰富员工的文化生活。6月2日，常州兰陵医院举行了首届员工乒乓球比赛，经过前期的宣传，员工的积极性很高，共有50多人报名参加比赛，占全院总人数的58%。比赛分为男子单打、女子单打和混合双打。比赛现场气氛热烈，掌声和欢呼声不断。

此次乒乓球比赛不仅提供了一个自我展示的平台，也丰富了员工的文化生活，增进了员工之间的交流与凝聚力，进一步彰显了医院企业文化风采与活力。同时，也为员工的业余生活增添了亮色。

3）参加“感召心灵拓展训练”培训

在上半年中我院分2批参加了由武永昌老师主持的“感召心灵拓展训练”。发展培训已经结束了很长一段时间，但培训中的每一个细节和场景仍在许多员工的记忆中回响。

虽然拓展训练只持续一天，但也让很多员工经历了一次精神上的转变。从想成功有千万种方式、红黑游戏到领袖风采……留给大家的，不光是一幕幕的片段，更多的是一种震撼、感动与反思。这次的拓展训练，使得员工在工作中的积极性、协调配合上有了很大的提高，使得医院整体服务质量上了一个台阶。

4） 大力推进服务标准化进程加强医务人员技能培训

今年5月，我们制定了窗口岗位服务流程，认真落实检查落实。实施服务标准化流程后，医院整体服务水平有了很大提高。针对医护人员，进行病例书写、知识讲座、技能操作比赛等培训，不断提高医护人员的专业理论知识和技术操作水平。

5）的哥降温点

6月在医院门口增设的哥免费凉茶点，受到了广大驾驶员以及周围居民的一致好评，更有多名记者主动来院采访，在现代快报、电视台、常州化龙巷网上均有相应的报道。报道中以“天宁区晋陵中路的哥降温点重现社会温暖”“ 晋陵中路出现一个免费凉茶**点，喝上免费凉茶，的哥感觉很爽！”的标题吸引了很多人的眼球。

同时，这些报道极大地提升了医院的外部形象，也让广大群众感受到了医院充满爱心和奉献精神。

6）评选每月之星

为进一步改善服务质量，提高服务水平，兰陵医院坚持开展“服务之星评比”活动。活动领导小组每周对各科室进行动态考核，每月进行总评验收，根据考核情况评选出“服务之星”。“服务之星”的评选，推动了医院的优质服务工作，病人及家属的满意度不断提高。

“5月之星”当选者——张松，张松在5月工作中认真负责，并且在5月12日国际**节无偿鲜血中献出400cc鲜血，在中途头晕不适的情况下仍坚持到鲜血结束，受到了同事们的一致表扬。

“6月之星”当选者——美容科导医李文，李文在工作中对客人热情服务，受到客人的一致好评，树立了医院的服务标杆。

7）组织员工外出旅游

今年5、6月份以来，医院连续组织2批员工分别到溧阳南山竹海和常州恐龙园游玩，让员工放松心情，促进员工之间的理解与沟通，同时也缓解了员工的体力、脑力和精神压力，丰富员工的业余生活。利用祖国的大好河山，感染员工的身心健康，让员工以充沛的精力和激情更好地投入工作和生活。

8）节假日与员工一起过节

3月8日，妇女节当天由院领导于医院门口迎接每位员工上班，并赠送每一位女性鲜花与巧克力，充分体现院领导对员工的关怀，使员工对医院具有更强的向心力。

母亲节当天，院领导为医院每一位母亲包括在院接收**的病患以及家属，赠送一支包含医院祝福的康乃馨，使得医院员工、病患及家属好评连连。

5月12日国际**节，医院与常州无偿献血中心取得了联系，由在院员工自发组织无偿献血，共有25名员工积极参与献血，其中更是有一部分想献血但由于种种献血的限制条件而不能献血的同事感到十分可惜，并预约来年再次参加献血。

**节下午，我院还组织了“**节知识竞答比赛”，比赛分为了必答题、抢答题以及附加题。同时，增加了运动员的专业知识。

在端午节来临之际，我们给所有医院员工发放了福利（粽子以及鸭蛋），在端午早上，食堂还特别准备了粽子，让在异乡的同事都能感受到了家庭般的温暖。

高中数学工作总结实用十一篇

大家了解的范文有哪些？文档写作可能会让人感到有些艰难需要有耐性和专注力，近年来范文的重要作用引起了广泛关注。阅读范文可以让我们更好地理解写作的要素，在接下来的文章中我们将从不同角度深入剖析“高中数学工作总结”，感谢您参阅本文！

高中数学工作总结(篇1)

“落实就是成绩”，在教学过程中，特别关注学生的落实情况，学生的落实在教师教学的最后一个环节，也是最出成绩的一环。因此，教学中特别抓好了一下几点：

1、书面作业狠抓质量和规范，注重培养学生的满分意识，关注细节与过程；

2、导学案提前预习，上课检查，以提高课堂效率；

3、《基础训练》和《导学练》采取不定期抽查的`方式，督促学生及时跟上教学进度；

4、单元测试及时批改，及时整理错题订正本。

5、加强尖子生的数学弱科辅导工作，保证尖子生群体的实力；

6、注重基础知识的训练。对基础知识灵活掌握的考查是高考数学的一个最重要的目标，因此高考对基础知识的考查既全面又突出重点，特别利用在知识交汇点的命题，以考查对基础知识灵活运用的程度。因此对基础知识的教学一定要在深刻理解和灵活应用上下功夫，以达到在综合题目中能迅速准确地认识、判断和应用的目的。其中，抓基础就是要重视对教材的研究，尤其是要重视概念、公式、法则、定理的形成过程，运用时注意条件和结论的限制范围，理解教材中例题的典型作用，对教材中的练习题，不但要会做，还要深刻理解在解决问题时题目所体现的数学思维方法。

高中数学工作总结(篇2)

高中数学教师个人述职报告范文一

本学年，本人担任高一(12)、(18)班数学课教学和十八班主任工作。一学年来，本人以学校及各处组工作计划为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，圆满地完成了工作目标任务。

一、加强学习，努力提高自身素质

一方面，认真学习教师职业道德规范、“科学发展观”重要思想，不断提高自己的道德修养和政治理论水平;另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力，积极参加各种形式的培训、教研活动，努力提高自己的教学水平。通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。

二、以身作则，严格遵守工作纪律

一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不缺席。另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。

三、强化常规，提高课堂教学效率

本学年，本人强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础，力求在备课的过程中既备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件，备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂40分钟要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养;同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课25节，超额完成了学校规定的听课任务。

四、加强研讨，努力提高教研水平

在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。

五、加强协调，狠抓群体育人工作

从教导处工作的分工，本人主要负责高一年级的各项工作，因此，本人能经常与本组的教师联系，积极参加年级组及政教处组织的各项活动。同时，本人加强与同备课组教师之间的联系，尽可能的抽时间与同备课组教师研究教材、教法，共同备写教案、制作课件、出试卷。本人还积极参与群体育人工作。严格按照学校和年级组的要求，对学生进行行为习惯的养成教育和学风教育，随时校正学生的不良行为。特别是按照年级组的要求，在课间十分钟加强对学生的管理教育，使所任课班级学生的课间行为大为规范;并认真负责所承包区域的卫生工作，为学校的群体育人工作做出了应有的贡献。

六、正视自我，明确今后努力方向

1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。

2、狠抓检查，落实对知识点的掌握。将差生时时放在心上，抓在手上。

3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力。

4、采取措施，加强训练，落实知识点。

5、加强对学生的管理教育，努力教学提高成绩。

6、加强与科任教师之间的联系，共同解决所任班级班风学风方面存在的问题。

高中数学教师个人述职报告范文二

(一)思想政治方面

身为人师，为人师表，我深感“教书育人”的重要性和艰巨性。任现职五年来，我始终坚持明确的政治目标，崇高的品德修养，坚持党的四项基本原则，坚持党的教育方针，认真贯彻教书育人的思想，积极实践“xxxx”。在工作中，以高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱、关心每一位学生，对学生的教育能够动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。严格按照学校的要求做好各项工作，坚持早到晚归，甘于奉献，从不计较个人得失，在学生和同事心目中，树立了一个党员的好形象。

(二)教学方面

认真开展教学教研工作，在创新中求发展。任现职以来，我始终重视教研工作，把成为一名学者型的老师作为自己的奋斗目标，不断鞭策自己勤奋学习，努力提高自己的理论水平，把握数学学科的最新发展动态，了解新的教改方向。任现职以来，我一直工作在教学第一线，担任高中各年级的数学教学工作，知识结构日趋完善，还担任了数学竞赛培训工作。在实践中积累了不少教学经验，并诉诸笔端，其中论文《浅谈中学数学习题变式的教学》和《高考中数列内容变更引发的思考》均获南海区学科论文三等奖。XX年9月参加科组的“高中数学新课标教学的实践与思考”课题研究，获得好评。

任现职以来，我积极承担区、校级公开课，均受到广泛好评。在XX年3月承担全国教育城域网建设与应用高层研讨会南海一中观摩现场公开课，获得好评。与此同时，我积极开展第二课堂活动，开设有关数学史的讲座，让学生了解中外数学家及数学的发展史。XXXX学年度，担任高二年级委员，主持专题讲座《让学生走进数学，感悟生活》、《趣味数学》受到学生热烈。在辅导学生参加市、区各项竞赛方面也取得不错的成绩。XXXX学年度，辅导林萧艳同学获得区数学竞赛三等奖;XXXX学年度，辅导彭燕同学获得市“南方杯”数学竞赛三等奖。

我能积极关心新老师，与新老师结对子。任职以来培养的新教师有朱微，我经常和她一起研究教材与大纲，共同面对教学中出现的疑难问题，交流教学体会，研究教学各环节的自然衔接，设计课堂提问形式等等。通过结对子活动使新毕业的老师能较好的完成教学任务，课堂教学效果好。

在教学工作中，刻苦钻研业务，准确把握教学大纲和教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机地结合起来，充分发挥教师的主导作用，以学生为主体，力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出、通俗易懂。我注重提高教学技巧，讲究教学艺术，努力摸索出“自学—总结学习”模式的做法和规律。为备好课、上好课，我自费订阅或购买并阅读各种教学参考书、杂志，提高自己的业务水平和理论知识水平。我还充分利用自身的优势，制作多媒体课件辅助教学，以此来提高课堂效率，充分调动学生的学习积极性，激发学生学习数学的热情，帮助学生解决学习难点，发挥学生的主体作用，培养学生的创造性思维，促进个性特长的发展，在教学中取得了较好的成绩，所教班级成绩均排年级前列，多次被评为“学生最受的老师”。平时我注重研究历年高考题，提高自己的教学水平，今学年度我所任教的高三(1)(地理班)和高三(2)(历史班)共117人，在12年高考复习过程中，我研读考纲，分析考点，进行高考专题教学，力争做到选题恰当，训练科学，引申创新，讲解到位，充分调动学生的学习积极性，两个班的高考成绩均列同类型班级第一名。其中全校7个文科班中120分以上共有17人，我所教的高三(1)班占4人，高三(2)班占5人，黄国强、何振辉、李渔阳同学分别以129、128、126分列校数学第二、三、四名，并且高三(1)班2人上重点线，25人上本科线，高三(2)班3人上重点线，27人上本科线。本学年度，我负责高三级体育生的数学培优辅差工作，使他们的数学成绩有很大的提高，其中邵xx和曹xx由原来的46、58分提升到高考中取得120分和111分的好成绩，并且都考上2a线。

(三)班主任工作方面

班主任工作富有特色，成效显著。教育的核心是“育人”，科教兴国的战略意义就是提高国民素质。在班主任工作中，面向全体同学，注重培养学生良好的思想品德。在班级管理方面，我注重对学生进行自理、自立能力的培养，注意培养班干部并发挥他们的积极作用。我所带班级的学生在努力学习及遵守纪律的自觉性方面明显强于其它班级，学习成绩也是我校最好的。教育学生，我采取“动之以情”为主，“晓之以理”为辅的方式，力求让学生“心服口服”。

XX—XX学年度，我担任高一(4)班班主任，大力推行民主管理，创建先进班集体，该班班风正，学风浓，进步快，成绩好，学生有强烈的集体荣誉感和进取心，每月被评为“文明标兵班”、“红旗团支部”，其中梁xx获得市“优秀班干部”;黄xx获得区“优秀学生干部”等荣誉称号。XX—XX学年，我所带的高二(1)班是一个公认的差班，后进生面大，班风学风较差，在接手后，我利用自己对学生的爱护信任和严格要求，成功转化了谭锡键、冯汗杰、刘红成、邹微仙等同学，确保了班风和学风的稳定，其中刘xx发奋学习，在期末考试中获得总分班上第一名，并获得区“三好学生”;冯xx被评为校“守纪标兵”等荣誉称号。XX—XX学年度，我所带的高一(8)的邓健将同学纪律涣散、学风懒散，成绩偏低，我深入了解情况，发掘他的优点，充分调动他的积极性，经过努力，这一个学生脱胎换骨，学风有了质的改变，在期末考试中取得了优异的成绩。我及时总结德育工作经验，撰写了《关于高中生青春期的心理分析》获得校优秀教学案例一等奖。所带班级多次被评为“优秀班集体”，本人也多次被评为校“优秀班主任”、“最受学生的老师”、“先进工”等荣誉称号!

高中数学教师个人述职报告范文三

我叫XX，是XX市第XX中学的数学教师，XXXX年XX月毕业于XX大学数学系，本科学历，中共预备党员，任教至今已满六年，一直担任两个班级的数学教学任务，其中担任过三年的副班主任和三年的班主任，XXXX年被评定为中学数学二级教师，根据有关规定，现申报中学数学一级教师资格。

一、政治思想方面

从XXXX年参加工作以来，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵守国家的法律法规，热爱党的教育事业，认真学习和贯彻落实“三个代表”的思想，积极负责任地完成教育教学任务，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，师德高尚，为人师表，谦虚谨慎，任劳任怨，勇挑重担，服从工作安排，尽职尽责，一心扑在教育事业上，刻苦钻研业务，虚心向有经验的教师学习，具有扎实的专业理论知识和相当强的教育教学业务能力，教学效果好，教书育人成绩显著，学校及学生满意，并在XXXX年XX月被党委发展为中共预备党员。

二、教学教研方面

教学中，严格按照教学“六认真“要求自己，在认真钻研教材和分析学生的基础上，加强基本功的锻炼，因材施教，教后及时评价反馈学生的学习情况。并在XXXX年学校组织的“XXX”演讲赛获得三等奖和粉笔字二等奖。

为了更好地完成教学工作，平时注重拓展自己的知识面，经常阅读和数学学科教学关系紧密的书刊;注重不断提高和优化自己的教学方法，经常向老教师学习，读教学理论方面的书籍，更新观念，调整方法。课堂教学中教学手段多样化，多媒体的使用经常化，直观生动地展现教学内容，提高教学效果。在XXXX年的XX市高中数学教改组活动中作了“XXXX”专题发言，在XXXX年的两会上《浅谈新教材数列的教学》作了书面交流，辅导学生XXX在XX省高中数学联赛初赛中获得了XX市一等奖。

在教法上，注意创设能激发学生积极思考的情境，引起学生探索的欲望，培养了学生的分析、解决问题的能力。新课标理念指导下，我又积极在教学实践中倡导自主、合作、探究的学习方式，努力培养学生主动探究、团结合作、勇于创新的精神。所教的班级在各级考试中都取得了很好的成绩，在XXXX年XX月开设了市级公开课《XXXX》。

三、班主任工作方面

我在XXXX-XXXX担任副班主任，在XXXX-XXXX7担任班主任工作。在工作中，我本着关心爱护每一位学生的原则，对学生一视同仁，注重学生的思想教育，经常进行个别谈心。作为一名班主任，我努力与学生建立平等和谐的师生关系，做学生的良师益友。教育中注重与学生心灵的沟通，情感的交流，最终激发思想的共鸣。良好的师生关系，营造了一种民主、宽松的学习氛围，使学生能健康、愉快地成长。所带班级班风学风好，学生积极向上，团结进取，各项评价指标在平行班级中名列前茅，班级连续多次被评为星级文明班。

我也在XXXX-XXXX年度获得了校优秀班主任。写了《浅谈班主任工作中的情与形》在校班主任会议上作交流。

总之，在工作的这六年里我深深地体会到了教师工作的苦与乐，而我更多的是为获得学生的高度评价而喜悦感动，也把它作为一种鼓励从而以后更好的服务于学生，奉献于学校和社会。在以后的工作中我也会扬长避短，刻苦钻研以求得自身更大的发展。

高中数学教师个人述职报告范文四

一、基本情况：

***，女，***x年x月出生，大学本科。现任教于******中学，***x年x月毕业于***xx数学系，***x年x月至***xx年x月在***x中学任教，***xx年x月年至今***x中学工作。***x年取得中学数学一级教师资历，至今已满x年，根占有关规定，现申报中学高级教师资历。

二、申报理由：

一、思想政治方面

我虔诚党的教育事业，有极强的敬业精神和高度的责任感，具有良好的思想政治素质，遵守宪法和法律，拥戴中国共*产*党，酷爱社会主义祖国。坚持"四项基本原则"，坚持改革开放，始终站稳态度，与党中心保持高度一致。具有良好的思想品德，遵守《教师法》、《义务教育法》，虔诚党的教育事业，以党"三个代表"思想为指南展开教育教学工作，认真指行党的教育方针、线路，有强烈的事业心和责任感，以身作则、为人师表，10年以来辛苦耕耘、默默奉献。

在学习进程中，思想觉悟有了很大的进步，于2008年光荣加进中国民主增进会。我十分留意加强师德的修养，留意在遵纪遵法、做人、治学、劳动等方面为学生起榜样作用，用自己的言行来感化、教育学生，帮助其建立正确的人生观，使其为往后成为祖国建设的主力军、合格的社会公民打下良好的思想基础。

二、教学教研方面

(一)教学工作

在教学工作方面，具有系统坚实的基础理论和专业知识，并具有一定广度的相干学科知识。从教以来，不断自我进修参加教师继续教育培训班。学习了大量的现代化教育教学理论，还有教育心理学、中学生心理学、计算机信息技术等。把握本学科的教育教学发展动态，追踪本学科的科研信息，在教学中能把最新的理论奇妙的结合起来。开辟学生的视野，全面进步学生的综合素质，我留意学习教育、教学理论，深进研究教材，虚心向有经验的教师学习，大胆进行教学改革，常常总结和积累经验，吸取教训，改正缺点，精益求精教学方法，力求把每一个知识要点以最好方法正确传授给学生，教学效果良好。

除努力进步自己的教育教学水平，胜任初中至高中的数学教学工作。熟练把握教育教学基本功，把握现代化的教学手段、教学方法和教学技能，面向全体学生进步教学质量，培养学生具有创新精神和实践能力为重点的全面发展的基本素质。培优转差方面获得明显成绩。

在教学中对教材有深入的分析理解、对教材熟习、应用起来得心应手，能根据教材的特点、学生的实际、结合教育教学动态，科学的传授知识，培养能力、重点突出、分析难点，语言正确、生动、流畅、通俗易懂。在教法上吸收各种精华，面向全体学生因材施教，启发引导，讲练看结合。使用现代化手段，用制作的计算机软件分析教学难点，突破难点，指导教学，收到了事半功倍的效果，进步了教学质量。

本人屡次区级、校级、科组教学公然课，取得了听课老师们的好评。屡次在全区作专题讲座，主讲太高三函数的温习方法与建议、初三几率教材分析，遭到听课老师的好评和推广。本人能从实际动身，实事求是，根据学生的特点、教材、课型等具体情况具体分析，变单一呆板的教学为灵活多样的教学，培养学生学习的爱好，调动学生的学习积极性，分类推动，管束管导，全面发展，对教学中的得失能及时总结，使之理论化、系统化。

取得一级职称以来，不论是在教育还是教学方面工作，从无怨言，无怨无悔，团结同头教师一起听课，积极与他们共同备课，研究分析教材、专研教法，选择科学的手段和方法进

行教学，相互交换经验。本人具有较强的指导毕业生进行教学实践的能力。屡次指导内蒙老师，帮助他们研究教材、教法，教它们课件制作、评教，评学，课前课后分析，使他们在短时间内体会教学课件制作技能;另外一方面，当我的学生走在教育阵线，仍然回来向我请教课堂的授课技能，我的心里布满为人师的快乐。定期检查教案，集体备课，一起研究教学困难，相互听课交换评比，共同进步。本人教学经验丰富，能有机结合教材内容，寓爱国主义、为国争光等思想教育于教学中，做到教书同时又育人。

(二)教研工作

本人从***xx年x月参加工作至今近xx年，一直担负两个班的数学教学任务，并任班主任x年。其中***.7-***x.7年在***x中学高中任教，***x年起至今于***x中学初中任教。***x年取得中学数学一级教师资历，同时被聘为中学一级数学教师。

多年来，本人能认真研究业务，了解数学教育最新的发展趋势，不断的更新知识。定阅了大量有关资料，认真学习使自己的业务能力和教学水平不断进步。并撰写了大量教育教学方面的论文，分别在市、县、校等专题研讨会上交换，

为了把握现代化信息技术，把电化教育利用到数学教学中，我制作的课件，应用到实际教学中，使得学生的难点得到充分的突破与认知。

现把任职中学一级教师以来的情况具体汇报以下：

认真学习现代教育理论，积极展开素质教育的探讨，刻苦研究教学大纲，结合高三温习课的特点，狠抓学生的双基练习，启发思惟，培养能力，效果明显，所带的慢班会考合格率达100%，高于年级均匀水平。会考的优秀率具班级前列。高考升学率86%(本科率)，升学率94%。

三、德育工作方面

由于体育教师的特点，历年来分别担负班主任或副班主任工作，在这期间自己能做好班主任的工作，并协助其他班主任从学生实际动身，对不同类型不同个性的学生，有针对性地进行思想教育。酷爱学生，讲求工作方法，工作有计划、有重点、有总结。重视班干部的作用，能针对不同时期学生。

德育工作能面向全体学生，我在课堂教学中贯彻德育大纲精神，充分利用班会课进行学生品德情操教育。善于在与学生的广泛接触或个别谈心中了解学生心理状态、教会他们做人的道理、解决他们的思想症结、培养他们良好的行为习惯。多年的班主任、级组长工作使我积累了较丰富的教育理论和方法。带领班主任探索班级管理新模式，在"量化管理"、"民主治班"、"创建先进班集体"等方面进行了有益的实践，总结出了包括"爱国主义教育"、"集体主义教育"、"法制教育"等内容的深层次活动系列。论文《搭建师生对话的平台》一文获德育论文评比中荣获一等奖。走过了由"跟班管理"到"量化管理"到"民主管理"的门路，管理水平不断进步，班级的班风正、学风浓，学生有强烈的集体荣誉感和进取心，成绩明显。

高中数学工作总结(篇3)

高中数学作为一门科学的基础学科，对于学生的综合素质培养起着至关重要的作用。针对高中数学教学的个人总结，我将从教学理念、教学方法以及教学评估三个方面进行详细探讨，力求使学生在数学学习中取得更好的成绩和培养持久的数学兴趣。

我认为高中数学教学应立足于培养学生的数学思维能力和解决问题的能力。学生在学习数学的过程中，往往需要通过分析问题、提炼问题信息、建立数学模型等一系列思维活动来解决实际问题。在数学教学中，我将注重培养学生的逻辑思维、抽象思维和创造性思维。通过教师的启发性提问和引导，激发学生的思考欲望，引导他们积极思考，逐步提高他们的问题解决能力和数学思维水平。

高中数学教学需要采用多种有效的教学方法。在教学中，我注重培养学生的探究精神和自主学习能力。通过探究式学习、合作学习等互动性强的教学方法激发学生的学习兴趣和参与度，培养学生的自主学习能力和合作精神。同时，我还尝试运用多媒体教学手段，让抽象的数学概念变得更加直观和生动。通过投影仪、教学软件等多媒体工具，我能够将数学知识与生活实例和图形相结合，使学生更加容易理解和记忆。

高中数学教学评估也是不可忽视的一环。为了更好地了解学生的学习情况和提高教学效果，我常常运用多种评估手段，如作业批改、测试、考试等。评价的目的在于帮助学生发现问题、改正错误、提高学习效果。同时，我还注重对学生的能力成长进行定量和定质的评价，通过分析评估结果，及时调整教学策略，满足学生的学习需求。

高中数学教学的个人总结是在长期的教学实践中，逐渐形成的。通过不断反思和总结，我发现教学理念、教学方法和评估手段的合理使用对提高学生的数学学习效果起到了积极的促进作用。我将继续探索适合学生特点的教学模式，不断完善自己的教学理念和教学技能，为高中数学教育贡献自己的力量。让每一个学生在数学学习中都感受到知识的魅力，培养持久的数学兴趣，并取得优异的成绩。

高中数学工作总结(篇4)

一、工作内容回顾

在过去的一年里，我全面负责高中数学课程的教学工作。这一年里，我积极参与各项教学改革活动，努力提升学生的数学素养和解题能力。我认真备课，注重教学方法的创新和多样性，通过互动式教学、案例分析等手段，激发学生的学习兴趣，并提高他们的主动学习能力。在教学过程中，我注重培养学生的思维能力和解决问题的能力，注重培养学生的思辨精神和创新精神，通过理论结合实际的教学方法，让学生把数学知识应用到实际生活中。

二、教学成果总结

通过这一年的努力，我所带的学生在数学方面取得了显著的进步。他们在数学成绩上有了明显的提高，相对于去年同期的成绩，整体提升了10个百分点。学生的数学素养和解题能力也得到了提升，他们能够独立解决复杂的数学问题，并能将数学知识与实际结合，运用于实际中去。同时，学生在数学建模方面也有了突破，能够运用数学模型解决实际问题。学生的思维能力、创新精神和合作能力也得到了提高。

三、教学经验总结

在这一年的教学实践中，我总结出了一些宝贵的经验。我发现注重培养学生的数学思维能力和解决问题的能力非常重要。数学思维能力是培养学生的创新精神和思辨能力的基础，只有让学生在解决问题的过程中培养这些能力，才能真正提高他们的数学水平。注重教学方法的创新和变革也是非常重要的。灵活运用多样的教学方法，提供丰富的学习资源，能够激发学生的学习兴趣和积极性，让他们主动参与到学习中去。要注重培养学生的实践能力和运用能力。让学生将数学知识应用到实际生活中，通过数学建模、实验等方法，促使学生将数学理论真正转化为实际行动，进一步提高他们的学习效果。

四、改进措施总结

在未来的工作中，我将进一步完善自己的教学方法和手段，进一步提高学生的学习效果。我将进一步采用互动式教学方法，鼓励学生的主动参与，激发他们的思维能力和创新能力。我将多渠道获取教学资源，为学生提供更多的学习机会和资源。通过案例分析、团队合作等方式，培养学生的解决问题的能力和合作精神。我将加强和学生的沟通与互动，了解他们的学习需求和困难，根据不同学生的特点和需求，提供个性化的教学指导和辅导，让每个学生都能够得到最好的教育。

通过这一年的工作总结，我认识到要注重培养学生的思维能力和创新精神，注重培养他们的实践能力和运用能力。并要不断创新教学方法和手段，提供丰富的学习资源，为学生搭建一个良好的学习环境。我相信，在今后的工作中，我将不断改进自己的教学方法和手段，提高学生的学习效果，为学生的成长和发展做出更大的贡献。

高中数学工作总结(篇5)

本学期数学教研组全体教师坚决贯彻执行学校工作计划，以一节课评优活动为依托，认真落实学期初教研组工作计划，在全组教师的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，取得了较好的工作成效。

一、工作完成情况

1、常规工作

学期初我们根据学校工作和开学初本组的工作计划，精心设计了学期的教研活动计划。按计划定时召开教研组会议。本学期教研组内公开课13节，各位老师精心准备，积极参与，都较好的完成了各项任务，取得了积极成果，得到了较好的评价。并推选出刘丽、汪一高、程琳、陶萍、陈笛五位教师参加第二轮评优课。积极参与学校各项常规管理与检查评比工作，坚持做好教师的备课笔记和听课笔记的检查与督促工作。

2、导学案整理

我组教师根据学校的要求，在高一、高二率先开展了导学案的整理编辑工作，在教务处的直接领导下，在备课组长的带领下，经过全组教师的积极努力，较好地完成了学科教学任务和导学案的整理工作。为我校今后的.教学和资料的积累、整合奠定了基础。

3、课题研究工作

本学期数学组的研究课题《城市中学生数学思维品质的培养》于十一月份顺利结题，结题会议上教科所的专家对我校课题组老师的结题报告给与了充分的肯定，并对于课题组老师的各项研究陈果进行了各方面的积极评价。

4、教学研究工作

本学年我组教师在教学研究论文发表方面又取得了新的突破，全组教师共有14人，34篇教学研究论文获市级奖项。这批勤于研究的教师也带动了全组的教研氛围，是数学组宝贵的资源。

二、存在问题和对策

根据我们数学教研组的计划完成的质量和数量情况，我们不仅要关注学校和教师今天的发展，更应该关注学校和教师的明天；我们不仅要关注学生今天的学有所成，更要关注学生今后的长远发展。因此，我们认真总结过去教研工作的情况，我们认为主要存在以下问题：

1、教学研究

教学研究的整体氛围不够浓厚，参与的程度不广，写出的文章整体上质量不够高。因此我们将大力调动全组教师积极参与，注重平时的教学反思，积累素材，

大力参与到教学研究中来。

同时，也要调动全体教师的积极性，积极参与市级教学比赛、各级各类新秀、能手等的评比中来，努力向学者型、专家型、研究型的教师队伍转变。

在上学期初步对听评课进行初步改革的基础上继续加大力度改革，努力促使青年教师积极参与听课和评课中来。

2、大力加强备课组建设

备课组活动浮于表面，走过场、搞形式的现象一定要努力避免。备课组建设和大力提高备课组集体活动的实效性，是我们全组教师积极努力的方向。这是一项涉及到多方面问题的综合性问题。我们将大力发挥备课组长的作用，全员参与，通力协作，共同进步。

3、提高导学案的编辑和运用的能力

目前，我组的高一、高二全体教师都参与了导学案的编辑工作，但把导学案真正落实在教学中还有待推进。

高中数学工作总结(篇6)

一、工作概述

高中数学教学是学生认识和应用数学的重要阶段，也是培养学生逻辑思维和问题解决能力的关键时期。我在过去一年中致力于高中数学教学工作，以提高学生成绩为重点，注重培养学生的数理思维、创新思维和团队合作精神。本文将对我在过去一年中的高中数学工作进行详细总结，以期查漏补缺，提高下一阶段的工作效果。

二、工作内容

1. 课堂教学

本学年我担任高二数学教师，以教学大纲为指导，注重培养学生的数学基本知识和学科思维方式。我采用了灵活多样的教学方法，如讲解、示范、讨论和实践等，以激发学生的学习兴趣和积极性。在授课过程中，我注重启发式教学，鼓励学生独立思考和解决问题的能力。同时，我也在教学中融入了现代技术手段，如多媒体教学和网络资源的运用，以提高教学效果。通过这些努力，我成功地激发了学生的学习动力，提高了他们的数学成绩。

2. 作业批改和反馈

作业批改是巩固学生知识点的重要环节。我在作业批改中，注重及时发现和纠正学生的错误，同时在作业上给予详细的评语和建议。这样，学生可以从错误中了解自己的不足，并加以改进。在评语中，我注重鼓励和肯定学生的努力，以提高学生的自信心。我还与学生交流作业中遇到的问题，并解答学生的疑惑，确保他们对知识有正确的理解和应用。

3. 考试策略指导

高考是学生走向大学的重要关口，我在过去一年中，通过集中辅导、模拟考试和个别指导等方式，给予学生全方位的考试策略指导。我针对不同类型的题目，传授解题方法和技巧，使学生掌握提高分数的有效策略。通过这些培训，学生的考试成绩和应对能力有了明显提高。

4. 教学团队合作

作为高中数学教师，我们重视教学团队的合作与交流。在过去一年中，我积极参与教学团队的活动，如备课组讨论、课堂观摩和教学研讨会等。与教学团队的交流和合作，让我了解到其他老师的教学经验和教学理念，提高了我的教学水平。同时，我也乐于分享自己的教学经验，与其他老师共同提高教学质量。

三、工作收获

通过一年的高中数学教学工作，我取得了以下几方面的收获：

1. 学生进步显著：通过针对学生的学习特点和问题进行精准教学，学生的成绩有了明显的提高。根据学生成绩变化情况，我充分发挥每个学生的潜力，并针对不同层次的学生进行有针对性的辅导。这样，不同水平的学生都能够找到适合自己的学习方式，进步也显得更加明显。

2. 学生思维能力提高：通过启发式教学和课堂讨论等形式，我培养了学生的数理思维、创新思维和团队合作精神。学生在掌握知识的同时，也锻炼了自己的思考能力和解决问题的能力。通过课堂上的练习和探究，学生的思维方式得到了有效拓展，自主学习能力得到了提高。

3. 教学经验丰富：通过与教学团队的合作和交流，我了解到其他老师的教学经验和教学理念。这些经验和理念对我的教学有很大的启发，并有效地改进了我的教学方法。同时，我也通过与其他老师共同备课和观摩课堂，将自己的经验分享和传递给其他老师，促进了教学水平的提高。

四、工作反思与改进

在高中数学教学工作中，还存在一些问题需要进一步改进和解决：

1. 个别学生学习进步缓慢：在教学过程中，我发现有个别学生的学习进步缓慢，需要进行特别的帮助和指导。未来，我将更加重视每个学生的个别差异，制定更为细致的个别辅导计划，以确保每个学生都能够实现进步。

2. 教学资源不足：由于学校条件有限，教学资源相对匮乏，这给教学工作带来了一定的局限性。为了解决这个问题，我计划积极争取更多的教学资源，例如引入更多的现代教学设备和技术手段，提高教学效果。

3. 激发学生学习兴趣困难：尽管我在教学中采用了多种方法，但仍然存在部分学生学习兴趣不高的问题。未来，我将更加关注学生的兴趣培养，通过设计趣味性的数学活动，激发学生学习兴趣，提高他们的主动性。

五、工作展望

在未来的高中数学教学工作中，我将继续努力做好以下几个方面的工作：

1. 学科素养培养：注重培养学生的数学思维和创新能力，使他们能够运用所学知识解决实际问题。

2. 个性化教学指导：针对不同层次的学生，制定个性化的学习计划和辅导方案，提高每个学生的学习效果。

3. 加强自身学习：不断学习和更新数学知识，提高自身的教学水平和能力。

4. 积极参与教学团队活动：与其他教师积极交流和合作，分享教学经验，共同提高教学质量。

高中数学教学工作是一项充满挑战和辛劳的工作，但通过努力和不断改进，我相信我可以取得更好的教学效果。希望未来的工作中，我能够继续提高自己的教学水平，为学生的成长和发展做出更大的贡献。

高中数学工作总结(篇7)

XX市高中数学学科全面落实市教体局“12345”总体工作思路，以“学习和研究、调研和培训、示范和引领、改革与创新”为策略，紧紧围绕教育教学质量这一中心工作，狠抓课堂教学这一重点环节，扎实开展教育科研工作，努力提升全市数学教师的教科研能力，精心打造一支教学水平高、科研能力强的优秀教师队伍，为推动全市高中数学教育教学质量持续提升而发挥应有的作用。

一、潜心教研，引领教育教学。

新高考改革带来了新变化，命题方式有了不少的创新和突破，为切实应对新高考的变化，学科教研员深度研究新高考，潜心研读新课标，充实理论水平，更好的服务于全市的高中数学教育教学。为落实新课程标准的实施要求，于2022年5月5日召开了高中数学学科《追求有深度的课堂教学》线上专题研讨会，会议强调深度教学已经成为核心素养时代扎实有效的课堂教学方式，深度教学以“为学生学会思考而教”为导向，倡导让学生主动地参与学习过程，培养学生主动获取知识、应用知识解决问题与创新的能力。通过本次教研，老师们学习了新的教育理念，吸收了集体智慧，促进了自我提升，能更好更踏实的服务于学生和教学工作。

二、线上研讨，促进教师专业发展。

为提升高三后期复习备考质量，于2022年4月7日召开了面向全市高三数学老师的高中数学线上复习备考研讨会，研讨会上核心教研员徐加华老师对一模试题及考情做了分析，各学校备课组长分别汇报了二轮复习的备考策略及建议，学科教研员也针对后期复习做了主题发言，特别强调了关注高考命题“价值引领，素养导向，能力为重，知识为基”的命题趋势，及后期复习备考建议，老师们集思广益，进一步明确了后期复习的目标任务及努力方向，为全市高三数学教师筹划复习方略提供了策略支持。

为进一步切实提高新高考形势下课堂教学质量，XX市高中数学还召开了两次线上研讨会，两次研讨会的议题有：老师们当下的困惑、集中答疑解惑、剖析在高中数学课堂教学过程中教师难以觉察的13个教学误区、解析深度课堂教学等。关注点都是围绕课堂教学展开的，即：如何优化课堂结构，如何提高课堂教学效率，更新教学理念，提升教育质量等。学科教研员对新高考形势下的课堂教学改革提出了建议，引领教师不断学习新的教育理念，改变教学风格，探索更高效的课堂教学模式。

三、智慧共享，月度集备促成长

月度集体备课作为教科研中心“三重项目”之一，数学学科在高三年级组织了四次月度集体备课，全体备课组长及部分骨干教师参加，每次的集体备课分为三个议程，首先按照分工每位备课组长进行月度知识点、疑难点解读及对应新课标解读；第二阶段大家针对解读积极发言，交流探讨，对新老教材的整合，学生的易错易混点，重难点的把握等建言献策；第三阶段由学科教研员整合大家的意见，对有争议的问题再进行讨论直至达成共识。月度集体备课是实现资源共享的一种重要形式，为全市各高中学校加强合作、取长补短、互利共赢提供了交流平台。通过集体参与，共同交流讨论，互相启发，集思广益，有利于老师们在备课过程中准确把握教学内容及重难点，提高课堂教学效率，改进和创新教学方法，全面落实课程改革。

四、视导调研，助推学校教学质量提升

教研员的生命在基层，活力在教育教学的第一线。本学期我们多次去学校进行调研、视导等活动。在视导调研中，注重理论与实际相结合，努力做到“三个贴近，四个过程”，即贴近教师的教学思想，贴近教师的教学实际，贴近教师的教学困惑，不断丰富教学视导的内涵；四个过程：一是会诊号脉，二是质疑对话，三是案例解剖，四是引领导航。视导过程中，及时发现问题进行会诊号脉，对话研讨，案例解剖，实现引领导航作用。通过走进课堂，更多的接触教师与学生，了解了他们在教与学中存在的问题和困惑，和一线教师积极寻求对策，探索规律，帮助他们解决问题，总结并推广教师们的先进经验，达到共同学习共同进步的目的，当好新课程改革的指导者，参与者，合作者。

全市高中数学在教学教研方面做了很多努力，取得了一些成绩。岁月无声，步履永恒，在今后的教研工作中，高中数学教学将一如既往地大胆创新，强化研究，不断总结研究经验，扎实提升教研水平，继续推动全体数学教师在专业思想、专业知识、专业能力等方面不断发展和完善，全面提高高中数学教育教学质量。

高中数学工作总结(篇8)

下面是小编为大家整理的2022年度最新高中数学个人工作心得总结(4篇),供大家参考。

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

高中数学个人工作心得总结篇一

古人云：“授人以鱼，不如授人以渔。”也就是说，教师不仅仅要教学生学会，而且更重要的是要学生会学，这是二十一世纪现代素质教育的要求。这就需要教师要更新观念，改变教法，把学生看作学习的主人，培养他们自觉阅读，提出问题，释疑归纳的潜力。逐步培养和提高学生的自学潜力，思考问题、解决问题的潜力，使他们能终身受益。

1、在课前预习中培养学生的自学潜力。

课前预习是教学中的一个重要的环节，从教学实践来看，学生在课前做不做预习，学习的效果和课堂的气氛都不一样。为了抓好这一环节，我常要求学生在预习中做好以下几点，促使他们去看书，去动脑，逐步培养他们的预习潜力。

1)、本小节主要讲了哪些基本概念，有哪些注意点?

2)、本小节还有哪些定理、性质及公式，它们是如何得到的，你看过之后能否复述一遍?

3)、对照课本上的例题，你能否回答课本中的练习。

4)、透过预习，你有哪些疑问，把它写在“数学摘抄本”上，而且从来没有要求学生就应记什么不就应记什么，而是让学生自己评价什么有用，什么没用(对于个体而言)

少数学生的问题具有必须的代表性，也有必须的灵活性。这些要求刚开始实施时，还有必须困难，有些学生还不够自觉，透过一个阶段的实践，绝大多数学生能养成良好的习惯。另外，在课前预习时，我有时要求学生在学习过程中进行主角转移，站在教师的角度想问题，这叫换位思考法。在学习每一个问题，每项学习资料时，先让学生问问自己，假如我是老师，我是否弄明白了?怎样才能给别人讲清楚?这样，学生就会产生一种学习的内驱力，对每一个概念，每一个问题主动钻研，用心思考，自觉地把自己放在了主动学习的位置。

2、在课堂教学中培养学生的自学潜力。

课堂是教学活动的主阵地，也是学生获取知识和潜力的主要渠道。作为数学教师改变以往的“一言堂”“满堂灌”的教学方式显得至关重要，而应采用组织引导，设置问题和问题情境，控制以及解答疑问的方法，构成以学生为中心的生动活泼的学习局面，激发学生的创造激情，从而培养学生的解决问题的潜力。

在尊重学生主体性的同时，我也思考到学生之间的个体差异，要因材施教，发掘出每个学生的学习潜能，尽量做到基础分流，弹性管理。在教学中我采用分类教学，分层指导的方法，使每一位同学都能够稳步地前进。调动他们的学习用心性。对于问题我没有急于告诉学生答案，让他们在交流中掌握知识，在讨论中提高潜力。尽量让学生发现问题，尽量让学生质疑问题，尽量让学生标新立异。

在课堂教学中，我的一个主要的教学特征就是：给学生足够的时间，这时间包括学生的思考时间、演算时间、讨论时间和深入探究问题的时间，在我的课堂上能够看到更多的是学生正在用心的思考、热烈的讨论、亲自动脑，亲自动手，不等不靠，不会将问题结果完全寄托于老师的传授，而是在用心主动的探索。

当然数学教学过程作为师生双边活动过程，学生的探索要依靠教师的启发和引导。在教学过程中，我也从来没有放下对于学生的指导，尤其在讲授新课时，我将教材组成必须的尝试层次，创造探索活动的环境和条件。让学生透过观察归纳，从特殊去探索一般，透过类比、联想，从旧知去探索新知，收到较好的效果。

3、在课后作业，反馈练习中培养学生自学潜力。

课后作业和反馈练习、测试是检查学生学习效果的重要手段。抓好这一环节的教学，也有利于复习和巩固旧课，还锻炼了学生的自学潜力。在学完一节、一课、一单元后，让学生动手“列菜单”，归纳总结，要求学生尽量自己独立完成，以便正确反馈教学效果，透过一系列的实践活动，把每个学生的学习用心性都调动起来，成为教学活动的参与者和组织者。

学生自学潜力的培养不是靠一朝一夕，要长期坚持的，三年来就是靠着这扎扎实实的教学，扎扎实实的学习才使我所教的两个班级的学生在自学潜力上得到了长足的进步。科学安排，课前、课堂、课后三者结合，留给学生充分的自学机会。真正把学生推向主动地位，使其变成学习的主人，我想这是每一位教育工作者所梦寐以求的结果吧。

二、数学教育创新

大家都明白中学数学的教学资料为初等数学的基础知识，这些基础知识源远流长。不可能再有什么知识层面的创新了。更不可能要求学生发明创造什么新的初等数学的结论。因此，我个人认为数学教育创新就应着眼于学生建构新的认知过程，用数学的语言就是——“认知建模”。而这过程的创新就应体此刻以下三个方面：

1、勤于思考：

创新的前题是理解。我们明白，数学离不开概念，由概念又引伸出性质，这些性质往往以定理或公式呈现出来。对定理、公式少不了要进行逻辑推理论证，构成这些论证的理路需要思维过程。为此，我们首先务必让学生对学习的对象有所理解。因为数学知识的获得主要依靠紧张思维活动后的理解，只有透彻的理解才能溶入其认知结构。这就需要拼弃过去那种单靠记往教师在课堂上传授的数学结论，然后套用这些结论或机械地模仿某种模式去解题的坏习惯。而要做到理解，就需要勤于思考。对知识和方法要多问几个为什么?如：为什么要构成这个概念?为什么要导出这个性质?这个性质、定理、公式有什么功能?如何应用?勤于思考的表现还在于对认知过程的不断反思、回顾，不断总结挫折的教训和成功的经验。避免墨守成规，勇于创新。

2、善于提问：

学生在数学课堂中透过观察、感知学习的对象以后，要学会分析，要有自己的见解，不要人云亦云，要善于挖掘自己尚不清楚的问题，多角度，全方位地探究，并提出质疑。作为一个中学生，不见得也毋须什么问题都能自己解决。我们倡导的只是能对学习的对象提出多角度的问题，尤其是善于提出新颖的具有独特见解的问题。我认为会提问是创新的一个重要标志。

3、解决问题：

学数学离不开解题，解题是在掌握所学知识和方法的基础上进行运用。解题能够训练技巧，磨炼意志。在解题过程中，首先应决定解题的大方向，大致有什么思路，在引导学生解题的探索过程中，要注意联想，要学会用不同的立意、不同的知识、不同的方法去思考，并善于在解题全过程监控自己的行为：是否走弯路?是否走入死胡同?有没有出错?需要及时调整，排除障碍。这样长期构成习惯后，往往能够别出心裁，另辟解题捷径。这种思维品质也是创新的重要标志。为了让学生到达这个境界，务必让学生明确不要为解题而解题，要在解题后不断反思、回顾，积累经验，增强解题意识，提高潜力。

如何从一名师范大学生转变成为合格的数学教师这一问题，可能是所有年轻教师都经历过的思索。我想对于老教师的经验的借鉴在这个方面显得尤为重要。在此我要感谢半年来一向帮忙我、关心我的老教师们。从他们的经验中我体会到数学的核心——问题;总结出解决问题的途径——问的是什么、有什么、还有什么、是什么;教会学生如何去学习—勤于思考、善于提问、解决问题。

高中数学个人工作心得总结篇二

时光荏苒，岁月不居，转眼间又是一个学年。送走了老学生，迎来了新弟子。回忆过去的这一学年，我不得不感叹时间的飞逝和生活的繁忙。正因为这繁忙，才使我感叹教师工作的辛苦，可是，我们的辛苦终将换来硕果累累。那远在海角天涯的问候便是对我们的安慰。回忆这一年的工作，总结下来就是这样几个字愁过，累过，忧过，喜过。是的，在这一年里，我付出了很多，但我不后悔，因为我的付出取得了满意的成绩。回顾这一年，我将自己的工作总结如下：

一、师德方面

严于律己，踏实工作。面对全体学生，一视同仁，不歧视学生，不打骂学生，注意自己的言行，提高自己的思想认识和觉悟程度水平，做到爱岗敬业，学而不厌，诲人不倦，为人师表，治学严谨，还要保持良好的教态。因为我知道，老师的教学语言和教态对学生的学习有直接的影响。老师的教态好，学生就喜欢，他们听课的兴趣就高，接受知识也快。反之，学生就不喜欢，甚至讨厌。所以，注重学生的整体发展，经常的和学生谈心、谈人生。师生关系非常融洽。受到学生的一致认可。

二、教育教学方面

为了更好的完成高三年级的复课工作，在学期初，我不但制订了严密的工作计划，同时也为自己制定了一学期的奋斗目标。首先，上好一节课的前提是备课，为了备好每节课，我大量的阅读各种复习资料，希望能更加完整并精简的给学生呈现每节课的知识和做题方法。

每天晚上，我都会在网上查阅下节课的相关资料并加以整理。把一节课的内容整理成学生好学易懂的知识，使学生掌握起来很顺手。学生自然也喜欢听课，做起笔记来津津有味。同时，我知道，数学的枯燥乏味是学生听课的的障碍。所以，我在业余时间经常看一些课外书籍，并不断思索着把数学知识和实际结合起来讲，在我的课堂上学生很少走神，因为他们喜欢听这样的数学课。他们喜欢这样知识渊博的数学老师。课外，我给学生布置了适合他们的作业，因为我带了一个文科班和一个理科班，所以，不知作业也有所区别。学生能做但不好做。批作业时，我认真看完每本作业，给学生指出作业中存在的问题，我经常是在教室看作业，随时可以给学生纠正作业中存在的问题。让学生当场改正。有利于学生的纠错意识。上自习时，我让我的学生大胆提问，有些学生，一开始还不喜欢问老师题，后来，在我的鼓励下，问问题很活跃。成绩也就慢慢上去了。学生成绩的提高，使我每天疲惫的心里总有那么一点点的高兴。

三、教研方面

因为我是高三年级数学备课组组长，同时也为了更好的指导我的复课工作，我认真研究陕西的高考大纲，并不断的研究新课改地区的高考试题，并将自己看到的一些信息及时的反馈到我的课堂，取得一定的效果，在今年的高考中，我为我的学生争取到了6分的成绩。虽然这分数很少，但是，我已知足。同时，我坚持听课，在听课中学习老教师的经验和新教师的新的思路的方法，我也鼓励同组的老师互相学习听课，在这里，我不得不提一下我尊敬的两位老师，王北平老师和高天发老师，正是他们的指导使我不断成长。四，学校工作方面

这一学年，我除了担任高三的数学教学外，还兼任了高三年级的教导副主任，主管学校的分类推进工作，在工作中，我严格按照学校的要求，制定了一学年的分类推进计划，把几乎所有的渴望生都安排在列，同时，自己也按照分类推进的要求对所带班的学生进行了辅导。高考中不但学校的成绩优异，我所带的班级的成绩也很是让我欣慰，两个班的平均成绩都在110分左右，这个分数，是我的教育教学达到了一个新的高度。

总之，在这一学年里，我努力了，奋斗了，愁了，苦了，但现在也高兴了，因为我和我们全体老师的努力，使我们有一大部分的学生在高考中取得了优秀的成绩，跨入了理想的大学校门。他们终将成为祖国的栋梁。但是，放眼未来，任重而道远，我们的脚步不能停留，我们又要开始新的一级学生的教学工作，我相信，只要我们努力，只要我们付出，我们就能将越来越多的学生送进理想的大学。只要我们坚持，我们的人生将充实而快乐。

高中数学个人工作心得总结篇三

时间过得真快，转眼又过了一学期。这是忙碌的一学期，也是充实的一学期，收获的一学期。在学校教务处的安排下，这一学期由我负责高二两个班的教学工作。我结合学生的实际情况，有针对性地制订了教学计划，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展，在考试中x班数学成绩在普通班中取得了第二名，x班数学成绩超过重点班200班，达到全年级第二名，较好地完成了教学任务。现将本学期教学工作总结如下：

一、充分的课前备课

上好新课的前提是备好课，根据教材内容及学生的实际，精心设计教学过程和拟定教学方法尤为重要，因此，我把备课当作关键的关键。本学期，我加强了理论学习，特别是报名参加了省级数学骨干教师培训班的学习，受益匪浅，学习了中小学常用的教学方法，包括讲授法，讨论法，直观演示法，练习法，读书指导法；

而课堂教学常用方法包括讲授式的教学方法，问题探究式教学方法，训练与实践式教学方法，基于现代信息技术的教学方法。通过学习，这也为我增加了不少自信。我本着干什么、学什么，缺什么，补什么的原则，在学期初上新课前，认真研究教材、教参、教案，试题，吃透知识，力求每一课都备的完美。课后，我认真反思，对每节课进行了再备课。

二、高效率的课堂教学

上好课就要抓好每一次课堂教学。在教学中，我注重理清知识的条理和逻辑，坚持每个知识点讲清楚，分析透，通过多种方式将课本知识化难为易，不给学生吃夹生饭，增加情景教学，努力增强课堂教学的效果。学习了课堂教学常用方法包括讲授式的教学方法，问题探究式教学方法，训练与实践式教学方法，基于现代信息技术的教学方法后，在课堂上我有意识选择去实践些教学方法。

根据数学课程的特点，实施较多的是讲授式的教学方法和问题探究式教学方法，比如概念性课题，一般采用问题探究式教学方法。我在上选修2-3《排列与组合》这一课时，就采用了问题探究式教学方法。新课引入通过提出问题。

1：我们班级50名同学中选出5名同学参加数学竞赛有多少种选法？这是什么方面的问题。学生作答，得出能描述的是只需要选出来，不需要研究顺序，故而是一个组合问题。

2：如果竞赛选手获奖后要求拍照纪念励志网，共有多少种排座方式，这个是什么问题？你能举出其他例吗？引导学生阅读教材。

3：那么需要研究顺序的问题就是排列问题，又该如何去求呢？从而较自然的引导学生了解排列数公式与组合数公式。在知识点讲授完后对先天作业进行讲评，同时增加了一问：探究什么问题与顺序有关，什么问题又与顺序无关是解决排列组合问题的关键。最后课堂上布置相关习题指导学生练习，学生完成得很好。

三、完善的课后反思

看过一句这样的话思之则活，思活则深，思深则透，思透则新，思新则进。学期初我虚心地向数学组长张建辉老师取经学习，学习他的教法和课堂处理艺术，同时也得到了很多同行的指导，比如卓志波老师的课堂提问效果很好，比如彭一秋老师的黑板板书真的狠棒，杨立群老师的阶梯式作业布置很有特色，都值得我好好的学习借鉴。我上完每节课后都反思自己的教学行为，总结教学的得失与成败，对整个教学过程进行回顾、分析和审视，才能逐渐形成自我反思的意识和自我监控的能力，才能不断丰富自我素养，提升自我发展能力，逐步完善教学艺术，以期实现教师自身的教学水平提升。

总之，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。一学期来，我的教学工作中取得了一定的成绩，个人的教学也有了一点提高，但是与现代教学质量的要求还有不小的距离，自身尚存在一定的不足，如：在教学工作中课堂语言不够生动等问题，这些问题尚需在今后的教学工作中不断改进和完善，以达到更高的高度为学生更好的服务。

高中数学个人工作心得总结篇四

一、思想职业道德方面

认真学习马列主义毛泽东思想，积极参与到学校争优创先的活动中，处处以身作则，勇于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折。平时，严格遵守学校的各项规章制度，按时上下班，积极参加学校组织的各项政治学习和活动，并认真做好笔记，认真学习新课程教学标准，学习其新的教学理念的同时，并钻研老教材，使自己能适应不断发展的教育新形势。在教学中，我始终能以满腔的热情去关心热爱每一位学生，不对学生体罚或变相体罚，使他们在一个充满爱的环境下学习成长。

二、教育教学能力方面

在20xx年的上半年我担任高一班的数学教学工作，下半年我担任高二数学教学工作作为中学数学教师，我深知基础教育的重要性，特别是近几年，在从应试教育向素质教育的转轨过程中，我更是注重学生素质的全面提高。平时，我认真备课，努力钻研教材，明确教学目的，突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。对于班级中成绩较好的学生，我尽量出一些思考题，以便他们积极思维，开拓他们的解题思路，提高他们的解题能力，对于差生，我从不气馁，总是及时发现他们身上的闪光点，利用课余时间，耐心的帮他们辅导，不厌其烦地教，鼓励学生不懂就问，端正其学习态度，努力提高学生学习成绩。在教学中，我总是及时的向经验丰富的教师请教，学习其优秀的教学经验，取长补短，努力提高自身的业务水平。

三、创新评价，激励促进学生全面发展

始终把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。

对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；

既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。

四、抓实常规，保证教育教学任务全面完成

坚持以教学为中心，强化管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，形成学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风。从点滴入手，了解学生的认知水平，查找资料，精心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣，教给学生知识，培养了学生正确的学习态度，形成良好的学习习惯及方法，使学生学得有趣，学得实在，向40分钟要效益；

扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实抓好单元过关及期中质量检测。

一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。

五、在班主任工作方面

1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才。做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视班会，开好班会；

一是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个良好的大环境，重视的是学生的共性。配合学校各项工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。高中的学生已经是十七八岁的人了，很多道理都明白，但自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我开班会不一定要等一节完整的课，利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上学生的爱戴和信任。

2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养＂团结协作，自强不息＂的班集体。在这个学年里，我的班级管理工作是这样实施的：

一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；

又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体；

还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是＂包袱＂。

在这点上，特别要提一提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径。班主任的管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带有不容质疑的性，也难免有不被理解和接受的时候，通过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果。班干部起的是协助班主任管理班级的作用，他们接受班主任的指导，又及时向班主任反馈班级情况和同学们的思想动态；

他们分工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体。

选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。培养学生担任班干部，是培养学生能力、提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织能力、管理能力、社交能力、语言表达能力等，还可培养其关心集体、关心他人、乐于奉献、积极进取等优良的思想品质。多培养班干部有利于多数学生全面发展。

通过班干部管理班级，让学生自治自理，却不等于班主任可以完全不理，这关系到班主任的引导、指导和调控问题。当学生对事情的理解是非不分明，对班级事务的处理欠妥当，不能形成正确的舆论导向、达成共识的时候，班主任就应该及时的给予引导和指导。实际上，班级的重大决策都应该由班主任来决定。要知道，班干部的阅历和能力在目前还是有限的，有些责任也是作为学生的他们所承担不了的。只有班主任做好宏观的调控，做好班级的带头人、领路人，把好方向关，才有带领学生不断前进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。

高中数学工作总结(篇9)

一、总结回顾

本学期的数学教学工作已经接近尾声，回顾过去的教学工作，我感到充实而又充满挑战。虽然在这段时间里面我遇到了一些困难和挑战，但是通过不懈的努力和团队的合作，我成功克服了困难，收获了许多成果。

在平时的教学过程中，我注重培养学生的数学思维和解决问题的能力，通过举一反三、举一类推等方式进行数学知识的拓展和应用。在学生学习兴趣和学习动力方面，我组织了各种形式的活动，如数学竞赛、数学讲座等，激发了学生对数学学习的兴趣。通过这些活动，学生的数学能力和综合素质得到了提高。

二、教学方法

在教学方法上，我采用了多种教学手段和教学方式，如讲授、实践、讨论等，以培养学生的数学思维和解决问题的能力。同时，我还注重培养学生的团队合作意识和创新精神，通过小组合作、案例分析等方式，促进学生之间的交流和合作。

在知识的讲解上，我以生动、形象、具体的方式讲解数学知识，激发学生的学习兴趣和学习动力。通过引导学生思考、讨论等方式，帮助学生理解和掌握数学知识，提高学生的学习效果和学习兴趣。

三、教学成果

在这个学期的教学工作中，我取得了一些成果。在学生的学习成绩方面，经过努力和付出，我发现学生的成绩有了显著的提高。在学生的学习态度和学习习惯方面，我发现学生的学习兴趣和学习动力有了明显的增强。在学生的数学素养和综合素质方面，我发现学生的数学能力和综合素质有了明显的提高。

通过这个学期的教学工作，我深刻认识到了数学教学的重要性和难度，也积累了许多宝贵的经验和教训。在未来的教学工作中，我将继续努力，不断提高自己的教学水平和教学能力，为学生成才和人格的培养做出更大的贡献。

高中数学工作总结(篇10)

高中数学远程教育学习总结

20xx年xx月，我有幸参加了20xx年义务教育阶段学科远程培训的高中数学教师远程教育研修，在这次活动中，由于指导老师的精心指导，让我得以与众多数学教师在网上学习研修，深入了解全新的数学教学的理念和教学模式，以及学习数学思想方法。培训活动安排合理，内容丰富。作为一位参与培训的高中数学教师，我觉得收获颇丰。

一、专家引导，理念更新

本次培训，各位教师的研讨，阐述了他们对高中数学教学的独特见解，对新课程的各种看法，对数学思想方法的探讨。在这些教师的引领下，我的思想深深受到震撼：作为一个普通高中的数学教师，我们思考的太少。平常我们在学校中，考虑地都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑地并不多，甚至于忽视这一方面。

听了各位专家的讲座，我觉得在今后的教学生涯中，我们不应仅仅着眼于一些短期利益，而应把眼光放长远一些;课堂教学中应重视数学思想方法的渗透，而不局限于单一解答方法的教学;不要盲目地迷信新课程标准，而应辨证地看待它。

二、同行交流，教学相长

本次培训，每位培训教师都有丰富的数学教学经验，教学的外部条件也非常相似，因此，成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各位教师的不同情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。学习中，我们不断地交流，并且在自己的课堂教学中努力尝试，真正做到彼此之间的教学相长。

三、更新理念，学以致用

通过本次培训，使我学到很多新的教学理念和教学模式，我通过实践，运用到我的教育教学工作中，使我的教学水平有很大的提高。同时通过认真学习，我也圆满完成了本次培训的各项任务。

尽管网络教育培训那么快就结束了，但是在培训过程中我受到的思想振荡将伴随我以后的教学生涯，与各位同行之间的交流还将延续，教学业务水平还得精益求精。

高中数学学习总结范文

数学是一们基础学科，我们从小就开始接触到它。现在我们已经步入高中，由于高中数学对知识的难度、深度、广度要求更高，有一部分同学由于不适应这种变化，数学成绩总是不如人意。甚至产生这样的困惑：“我在初中时数学成绩很好，可现在怎么了?”其实，学习是一个不断接收新知识的过程。正是由于你在进入高中后学习方法或学习态度的影响，才会造成学得累死而成绩不好的后果。那么，究竟该如何学好高中数学呢?以下我谈谈我的高中数学学习总结。

一、认清学习的能力状态。

1、心理素质。我们在高中学习环境下取决于我们是否具有面对挫折、冷静分析问题的办法。当我们面对困难时不应产生畏惧感，面对失败时不应灰心丧气，而要勇于正视自己，及时作出总结教训，改变学习方法。

2、学习方式、习惯的反思与认识。(1) 学习的主动性。我们在进入高中以后，不能还像初中时那样有很强的依赖心理，不订学习计划，坐等上课，课前不预习，上课忙于记笔记而忽略了真正的听课，顾此失彼，被动学习。(2) 学习的条理性。我们在每学习一课内容时，要学会将知识有条理地分为若干类，剖析概念的内涵外延，重点难点要突出。不要忙于记笔记，而对要点没有听清楚或听不全。笔记记了一大摞，问题也有一大堆。如果还不能及时巩固、总结，而忙于套着题型赶作业，对概念、定理、公式不能理解而死记硬背，则会事倍功半，收效甚微。(3) 忽视基础。在我身边，常有些“自我感觉良好”的同学，忽视基础知识、基本技能和基本方法，不能牢牢地抓住课本，而是偏重于对难题的攻解，好高骛远，重“量”而轻“质”，陷入题海，往往在考试中不是演算错误就是中途“卡壳”。(4) 不良习惯。主要有对答案，卷面书写不工整，格式不规范，不相信自己的结论，缺乏对问题解决的信心和决心，遇到问题不能独立思考，养成一种依赖于老师解说的心理，做作业不讲究效率，学习效率不高。

二、努力提高自己的学习能力。

1、抓要点提高学习效率。(1) 抓教材处理。正所谓“万变不离其中”。要知道，教材始终是我们学习的根本依据。教学是活的，思维也是活的，学习能力是随着知识的积累而同时形成的。我们要通过老师教学，理解所学内容在教材中的地位，并将前后知识联系起来，把握教材，才能掌握学习的主动性。(2) 抓问题暴露。对于那些典型的问题，必须及时解决，而不能把问题遗留下来，而要对遗留的问题及时、有效的解决。(3) 抓思维训练。数学的特点是具有高度的抽象性、逻辑性和广泛的适用性，对能力要求较高。我们在平时的训练中，要注重一个思维的过程，学习能力是在不断运用中才能培养出来的。(5) 抓45分钟课堂效率。我们学习的大部分时间都在学校，如果不能很好地抓住课堂时间，而寄希望于课外去补，则会使学习效率大打折扣。

2、加强平时的训练强度。因为有些知识只有在解题过程中，才能体会到它的真正含义。因此，在平时要保持一定的训练度，适量地做一些有典型代表性的题目，弄懂吃透。

3、及时的巩固、复习。在每学完一课内容时，可抽出5-10分钟在课后回忆老师在课堂上所讲的内容，细划分类，抓住概念及其注释，串联前后知识点，形成一个完整的知识网络。

总之，高中数学的学习过程是一个“厚积薄发”的过程，我们要在以后的学习生活中加强对应用数学思维和创新思维的方法与能力的培养与训练，从长远出发，提高自己的学习能力。希望同学们能从中有所收获，改进自己的学习方法，提高自己的数学成绩!

高中数学工作总结(篇11)

作为一名高中数学教师，我深感责任重大。数学作为一门学科，对学生的思维能力和逻辑思维能力的培养起着至关重要的作用。在我多年的从教经验中，我总结了一些关键点，希望能对新任数学教师和对数学教学感兴趣的人有所启发。

我认为最重要的是激发学生的兴趣。数学对许多学生来说，是一门令人望而却步的学科。我努力寻找与学生实际生活相关的例子和问题，以帮助他们理解数学的实际应用。我会引导学生思考，如何运用数学知识来解决问题，并提供一些趣味的数学题目，激发他们的好奇心和求知欲。

我发现作业的设计非常重要。作为数学教师，我们的目标是培养学生的数学思维和解决问题的能力。我注重设计有针对性的作业，既要练习基本的计算和问题解决技巧，又要培养学生的创造性思维。我会设置一些开放性的问题，让学生动手尝试，去发现解题的多种方法和思路。我也鼓励学生通过小组合作完成一些较难的题目，培养他们的团队合作精神和交流能力。

我意识到提供良好的学习环境对学生的学习非常重要。在我的课堂上，我会创造一个开放、尊重的氛围，鼓励学生提问和分享想法。我会尽可能地使用多媒体资源，如视频、图表等，帮助学生更好地理解抽象的数学概念。我还会组织一些数学竞赛和活动，激发学生的学习热情和竞争意识。通过这种方式，我希望能够培养学生独立思考和解决问题的能力。

我认为作为一名高中数学教师，持续的学习和专业发展是必不可少的。数学领域的知识和方法在不断更新，我们需要不断学习和更新自己的教学内容和方法。我会参加相关的培训和学术研讨会，与其他教师交流和分享经验。同时，我也会研究数学教育的最新理论和方法，以提高自己的教学水平和教学效果。

小编认为，作为一名高中数学教师，我深感责任重大。通过激发学生的兴趣，设计有针对性的作业，提供良好的学习环境和持续的学习与专业发展，我们可以帮助学生更好地掌握数学知识和培养他们的数学思维和解决问题的能力。只有坚定的信念和不断的努力，我们才能够成为优秀的数学教师。

餐饮营销心得总结实用

当我们积累了新的体会时，有这样的时机，要好好记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编为大家整理的餐饮营销工作心得体会，欢迎阅读与收藏。

餐饮营销心得总结 篇1

一、经营情况

截止7月中旬，餐饮部共实现销售收入xxxx万元，其中xxxx收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元;较去年同期增长xxx万元，实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。

完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二、管理情况

1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司

20xx年，餐饮部在宾馆全面规划，分步实施，大胆实践的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：

⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立

⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。

⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。

⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。

⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了xxxx的审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的`成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。

餐饮营销心得总结 篇2

一向接惯好班班主任的我，刚调入一所新学校，接了一个人们心目中的差班，让我面临过多少尴尬的局面：开学第一天报名，就有两个家长领着自己的孩子在教室看了看就走了；才上两天课，又有两名同学不翼而飞到了别班；学生在教室里上课，有几位家长时不时地在教室外走廊上站着，或在校内溜转，当时我还认为是对他们孩子刚到一个新学校不放心；竟有家长直截了当对我说他的孩子在我这个差班中有些失望，这时我才有所明白；才上几天课，任课教师反映班上纪律差，没有校纪班规概念，学生中也有自己在差班的传言……一系列的问题弄得我头疼。我该怎么办？班上四五十个同学，再加上他们的亲人，多少渴望的眼睛看着我，一时我觉得自己肩上的担子多重！一个班上的捣蛋鬼毕竟是少数，又哪有教育不好的学生？于是我开始深入学生联系任课教师，主要根据学生上课的表现将本班学生分为三类：良好类、中等表现和差等表现类。我决定从大处入手小处着眼开始我的艰苦历程，我相信通过艰难的付出，一定会有回报的，于是我就从以下几个方面开始：

（一）坚定学生信念。学生、家长之所以认为是差班，原因可能有

（1）本校分班时大多家长认识的好学生或有关系的学生没在此班；

（2）对班主任根本不了解。

（3）对科任老师的印象可能也不是他们心中的好老师印象，或者就是不了解。

（二）严格班规班纪。

班主任首先在班上作表率，凡是要求学生做到的，自己必须做到，正人先正己。同时我时时警告自己，即使某时工作不顺心，一定克制，以良好的心态对待学生，也启发学生以良好的心态去学习，生活。在处理一些问题时，也从积极的一面进行思考，以乐观态度待一切。班上实行民主管理制，由同学们自己选举班委，班委领导同学们制定班规，班主任同时也提出一些好的建议，若大多数同学对提出的好办法不理解，我也“割爱”，暂不用。那么由班委执笔，从生活习惯、珍惜时间、学习态度、课内外纪律、礼仪常规等方面将它们一条一条形成文，放大字体，贴在班上，利用读报时间班长再逐一讲解，深入人心，然后每个同学学习，写一篇心得。同学们虽然感觉自己的行为受到了约束，但他们至少是主人，是自己对自己的行为提出的要求，于是增强了自觉性，课堂纪律，课后行为大大好转。

（三）制定奋斗目标。

目标分为两类：

一类是近期目标，一类是长远目标。针对于这样的班级，近期目标诸如班上学习风气正常化，上课无违纪现象，能专心听讲，课堂思维活跃，按时交作业，不抄袭，形成一个互相帮助、互相关心的集体。长远目标则是：有责任心，有理想，有爱憎，有正常的竞争心里，有合作精神。因为无论是一个集体，或一个人有了目标，才有动力，这个对象才有希望。

（四）锻炼学生意志，陶冶学生情操。

现在学生独生子女多，娇生惯养，意志脆弱是一大缺点。如果学习上吃不得苦，没有毅力谈何学好，于是我要求学生每三天在自己课桌右角上贴一句名言，每天在自己课桌正对面写上今天我最应该克服的缺点。每周日记两则：一则是关于个人生活、学习或做人心得，500字以上，必须是正楷字，写出自己最想写的。另一则是摘录伟人传记或故事，从中获得心灵的净化，受其感染，培养一种中华民族必须具备的正气，同时摆脱低层次的烦恼。在此过程中班主任用更多时间走进他们的心里，了解他们的心里，引导他们，做他们的朋友，帮助他们解决困难，指导好的学习方法，鼓励他们进步，及时发现他们的成绩，适时给与表扬，让每个同学学习更有信心。

（五）构建竞争机制，奖励进步，发挥舆论的作用和榜样的力量。 班上建立了“班级新闻栏”、“榜样学习栏”、“优秀习作栏、”“评评比比栏”。班上每位同学都积极收集新闻、好人好事，让他们人人有事干。要求语言简明，每则不超过100字，训练他们的能力。凡是每次作文写得好的录入“优秀习作栏”供大家学习。“评评比比栏”主要是记录同学们的成绩，增强竞争意识，此栏包括“小红旗栏”和“成绩升降栏”。“小红旗栏”一期一栏，主要是贴上同学们提前背诵英语课文、文科听、默写甲等、月考单科80分以上者，以及好人好事、文明学生等，每类每次贴一面红旗，一面面鲜艳的红旗招引着每一位同学为之奋斗。“成绩升降栏”是一年一栏，主要纪录的是每次月考与期末测试每个同学的成绩在整个年级所有同学中的名次升降情况，让他们通过对照找出自己的不足和差距，检查自己努力情况，发现问题。每期根据每位同学所获得的红旗的'多少和成绩升降的情况将全班同学分为若干类，每类设立相应的奖励。学期结束几乎每位同学都能获奖，多则几十元，少则几元，无论多少，同学们都倍加珍惜，（经费来源主要靠班级和班主任在学校挣得的奖励费）。

经过一年艰辛的努力家长由抱怨到怀疑，最后非常信任。在期末家长会上，一个家长主动走上讲台代表全体家长向各位老师表示感谢，同时他还向全体家长讲述我们这个班由入学第一次月考的“年级前八十名只有9人，进入前20名只有1人”的现状发展为期末“进入年级前八十名17人，进前20名6人”这个过程的不容易。自我批评了当初自己对这个班的误解。家长们的评说，家长代表的讲话，使我们老师们倍受感动，我差点掉下眼泪。我们终于扔掉了“差班”的帽子，迎来了“先进班级体”的称号，在家长们的掌声和科任老师的称赞声中使我看到了这个集体的希望，我决心更好地配合科任老师和家长，共同将这艘船驶向成功的彼岸。

餐饮营销心得总结 篇3

根据公司的工作任务要求，认真落实了各项基本工作，基本上完成了公司交办的各项任务，现将8月份工作总结如下：

餐厅工作

(1)经营情况

本月提前迎来平季，本月预算收入134500，是秉着上月营业额制定的预算，由于市场的不稳定，预算完成的有点艰难，幸不辱命，最终在最后一天完成了本月预算本月营业额134843元。

(2)员工工作情况

员工不断学习，在各岗位上有不同程度的提高。业务上由于餐厅员工文化程度的限制，员工努力学习了三个月后，终于不负众望全部学会使用瑞通系统。后厨的前期原定一人做早餐，后期发现需要两人才行，因此人员上有所变化，早餐两人做，后厨人员有点捉襟见肘。与厨师长研究表明我们的餐厅虽小，但是菜品种类繁琐，蒸炒煮凉拌都有。我们需要改变菜谱改变定位。

(3)人员编制配备

1.由于元洗碗工在工作上的懒散怠工，工作不认真故经黄总批准另招来一名洗碗工，现人员已经到岗。

2.餐厅由于自助餐的临时工做到30号就离职，故这边人员也配备了一名全职服务员，现已到岗。

(4)营销情况

1.正餐。文苑文晟开展代金券的发放，以红包的形式放入客房，吸引客人眼球，同时代金券更加直观，效果喜人，引来大量客人。

2.早餐，采取卖出一张餐券给予相应提成的.奖励机制，有效提高前厅卖券积极性，大量提高用餐人数，同时，保证菜品质量也是关键。

8月完成工作

1、营销方案的实施

2、餐厅宣传的推广，台卡的制作。

3、布菲炉的购买

4、自助餐厅的改造

未完成

1、新菜品研发

2、新菜单制作

未完成工作原因，

1)、负责人出差，新菜品的出台及新菜单的制作需要负责人审核通过。

2)、预算未完成原因为市场的波动，及旺季的末尾，加上我们餐厅的定位不适合旅游季的市场。

9月份的工作具体如下：

1、新人员工作安排

2、根据餐厅人员情况合理安排工作，根据人员编制安排工作时间。

3、旺季总结，为下一个旺季做总结，做方案，做准备。

4、加强员工礼貌礼节及服务意识。

5、跟进上月未完成事宜

6、餐厅重新定位，根据市场，正确定位餐厅。

餐饮营销心得总结 篇4

若要使餐饮店的生意兴隆，我总结了七个原则，看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果：

第一、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长，或不向更高的目标挑战，就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃，自然而然就会散漫、淘汰。

第二、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，最终必定会失败，任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。

第三、确保合理的利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客，必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种，才能不断发展。

第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点，清楚食客的需要，再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。

第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要，做到这一点，最好的办法是倾听。要集思广益，顺应自然，再做该做的事，必然无往不利。

第六、发挥特色。餐饮店到处都是，要使食客上门，非得有一些特色不可，同时要配合食客的需要，再如何充分发挥。需要注意的是：除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种，其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。

第七、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机，平时就要选择适当的时机，调查食客想要选择的品种，形成店内新的利润增长点。

在餐饮企业中，餐饮管理者起着决定性的.作用。在餐饮市场激烈的竞争中，餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。在我们厨师的心目中，对好的餐饮管理者有三种十分形象的比喻或者说是希望：一要像“头马”，二要像“空气”，三要像“木匠”。

餐饮管理者要像“头马”。头马是马群的带头者，它以敏锐的嗅觉，把握住马群前进的方向，起到领头作用，把马群领到阳光充足、水草丰茂的地方。这样马群才能够吃饱喝足，跑得更快，生存的机率大大提高。同样，餐饮管理者也必须把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。

餐饮营销心得总结 篇5

餐饮管理：如何让员工更服你

1、放低姿态；

提升亲和力，让员工心甘情愿地追随你。（不摆官架子，把你的才智与谦逊结合起来，不要认为自己比别人高明多少）。

2、以身作则；

树立榜样做表率，让员工向自己看齐。（律人必先律己，言行一致员工才会信服你，为员工树立高标准的学习榜样）。

3、识人于微；

借你一双慧眼，要做就做最优秀的伯乐。（因小事而知大节，心理素质差的人难成大事，有情有义者可重用，是骡子是马拉出来遛遛）。

4、适才适用；

知人善任，让人才如鱼得水。（别让豹子去捉老鼠，垃圾只是放错了地方的宝贝，怪人有怪才，大胆使用收奇小效，给不同年龄的员工分配不同的工作）。

5、重在平等；

营造和谐气氛，架起沟通的桥梁。（倾听另一种动听的声音，不要把自己的观点强加给员工，平等是沟通的前提条件，不要用电话和网络代替面对面的`沟通）。

6、兼听则明；

群策群力，好建议让企业受益无穷，（敞开胸襟，倾听员工的提议，营造民主气氛，让员工敢于说真话，尊重下属意见并及时反馈信息）。

7、金钱激励；

金钱不是万能，没有金钱却万万不能。（金钱激励有弊端，不要花钱买来"离心力"，必要的时候，偷偷塞给员工一个红包，"重金"之下必有"千里马"，平均主义严重削弱奖赏的"含金量"）。

8、情暖人心；

情感就是指挥棒，赢得人心方能无往而不利，（怀着一颗感恩的心去体谅员工，感情投资，用真心去换取忠心，用关怀让公司成为温暖的家，走出关心员工的误区）。

9、同心协力；

创建高效团队，把员工拧成一股绳。（雁行千里靠团队，激发成员的团队精神，帮助员工树立团队意识，打造协作型团队，使1+1大于2，信任是团队合作的开始）。

10、网开一面；

得饶人处且饶人，对人才不可求全责备。（用宽容代替指责，别跟员工的短处过不去，切忌用自己的标尺衡量员工）。

11、不吝赞美；

良言一句三冬暖，好员工都是"夸"出来的（要时刻留意员工的成绩，并给予赞美，勿以事小而不赞，失败者更需要表扬）。

12、立威造势；

保持身份，让员工无条件服从。（保持距离才能树立权威，在员工面前适当地显露"身份"，全方位树立权威）。

13、因人施管；

实行差异化管理，忌把员工放在同一个"模子里"。（千人千面千标准，区别对待"解决小问题"的人物和"解决大问题的人物"，对待"刺头"员工要用特殊方法）

14、绩效考核；

公平公正，不煮"大锅饭"。（平均不等于平等，绩效评估追求差异化，公平考核，提升员工积极性，考核要实事求是，不能感情用事）。

15、事不躬亲；

善于授权，给员工开辟一条向前冲的路。（努力做个"聪明而懒惰"的人，扶上马，再送一程，授权对象，最优秀的不一定是最合适的，授权，信任是前提）。

16、刚柔相济；

硬弓配软弦，最有效的驾驭之本。（该宽时宽，该严时严，当严必严，不要怕杀鸡给猴看，学会红脸白脸集一脸）。

17、加长短板；

提携后进，绝不让一个员工掉队。（别把条件差的员工当累赘，中等人才优先用，有经验的员工不一定最优秀，多给"笨"人一些机会。

餐饮营销心得总结 篇6

二○xx年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的'使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的`好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○七年客房收入与二○○八年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○八年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○17年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

餐饮营销心得总结 篇7

4月25日是我生命中的一个转折，既平凡又特殊，我由一个学生转型成一个员工，在xx开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到青岛xx大饭店xx西餐厅。

初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“xx20xx第二季度优秀实习生”的荣誉称号。

那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。

从那天起我就开始被训练着，托盘不过关就拿四瓶纯生，每瓶20元损失由自己承担，那天下班后胳膊定了型动都不动，那是我特别逞强，跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场，以后也是这样的.训练，难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。技能会越来越高，工作量也会越来越大，不管几个人上班，预定有几百，那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字，那都不是事。

由最基本的礼仪培训-站位迎宾-掌握服务技能——微笑服务——个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大的。

让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在xx的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是xx是我自己选的，电大是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!

餐饮营销心得总结 篇8

我的餐饮实习之旅：理论付诸实践，体验与感悟共舞

自从踏入餐饮行业的那一刻起，我就深知这不仅是一份工作，更是一门艺术。这次实习，我在一家五星级酒店的餐饮部门工作，期间我参与了各个岗位，包括厨师工作、服务员工作以及吧台工作。这段经历既丰富了我对餐饮业的理解，也增强了我的实践操作能力。

实习期间，我主要负责厨房工作。在这个环节中，我了解了各种烹饪技巧和食材搭配。在烹制过程中，我不仅要考虑到菜品的口感和色香味，还要考虑到客人的营养需求和忌口。在这个岗位上，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性，以及不断提高烹饪技能和创新的必要性。

同时，我也被分配到了服务员岗位。在这个岗位上，我学会了如何处理客人需求，如何与团队成员协作，以及如何处理突发情况。在这个过程中，我明白了服务行业的核心在于提供优质的服务，而良好的沟通技巧和解决问题的能力是提升服务质量的关键。

最后，我还参与了酒吧工作。在这个环节中，我了解了酒水知识和调酒技巧，同时也学会了如何与客人沟通，提供个性化的服务。

这次实习经历让我学到了很多宝贵的经验，也让我对餐饮行业有了更深入的理解。我明白了每个岗位的重要性，以及团队合作的'必要性。同时，我也意识到理论学习与实际操作的结合，以及创新思维在餐饮业中的重要性。

总的来说，这次实习经历让我更加坚定了我对餐饮行业的热爱，也让我明白了餐饮业不仅是提供美食，更是提供一种生活态度和体验。我期待着将我在实习期间学到的知识和经验应用到我的未来工作中，为更多的人提供优质的服务。

餐饮营销心得总结 篇9

在餐厅打工有时候确实很累，特别是被老板批的时候，但想想能为家里减轻不少负担，我的心就踏实起来。去打工的计划提前了一周，实在是因为囊中羞涩了，金融危机的冲击让不惑之年的爸妈又平添了几多皱纹。妈总打电话来说让我吃饱，家里能供得起。其实我又何尝不知道家里也很拮据的供我上学，每想到这里，我心里就酸酸的。打工的事我没有让家里任何人知道，我怕他们担心我的学习会耽误，确实耽误了，考试不怎么理想，一向强项的英语竟然没有及格。我迫不得已又不能丢下这份兼职，只好重新做计划，早上5点起来读1小时英语，把遗失的语感找回来。我受得了这点困难的考验。只是不想让家里为我担心罢了。有时候家里的担心确实会让人感觉缚住了手脚一样，但现实中的我们其实没有他们想象的那么脆弱。

由于宝龙乐园开业，同学通过学校去当保安，我被安排到外面看盘子，是相对比较轻松的活，本来去餐厅打工就是为混口饭吃的，却也有一些感触：情侣们在一起吃完饭，男的端着一大盘剩饭菜，女的拎着一个小包等在一旁，对于这也靠男生的女生，我很不屑（不过也有可能时男的自愿的）；还有的同学吃完饭把餐盘和剩饭菜留在桌上，很潇洒的走掉，对于这些人，我不仅不屑，还有鄙视；当然，对于那些自觉的把餐盘送到餐车上的同学，我虽然没有对他们说谢谢，但心里是有着一丝感激和尊敬的，因为他们值得尊敬。素质真正好的人却占少数，或许我没调查，没有发言权，不能把话说的那么绝。但是事实摆在那里，我走掉半分钟不到，回来餐车里就乱的要命，所以大家不要我话说的狠，如果做的好，又何必辩解？！话说回来，如果没有这些不自觉的同学，餐厅也用不着招兼职工了，从这个角度来说，我倒要谢谢你们，真是有些可笑。大家都在谈素质，自诩中国是礼仪之邦，可礼仪不是用来在台面上说，在人前炫耀的'，应该是发自内心的修养和行动。说到这儿，我又想起媒体上报道的某某教师如何尽心尽力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和赞扬，这是人的社会需求，不可否认，可回头想想，难道教师用心教学部应该吗？难道子女孝顺父母不应该吗？只是做了一个人应该尽的义务和责任而已，做了应该做的而被选成模范，被表彰。这不恰恰说明了很多人没有做到或者说没有做好吗？

说太多了，最后想在说一句：希望大家上公交的时候能够有秩序的上车，不至于再有挤公交出人命的新闻！

餐饮营销心得总结 篇10

一、全面了解学生

作为班主任，要善于洞察学生的心灵，摸清学生的心理特点，体会他们的内心要求。刚接手一个新班时，如果能在很短时间内记住所有学生的名字，对学生来说，就是很高兴的事。这样，既能证明他们在老师心目中的位置，又能说明老师在工作上，对学生的态度上是认真负责的。无形中培养了学生积极向上的、努力学习的信心。了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；还要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。

二、多听听学生的声音

在每件事上不妨都听听学生的意见，看看他们态度如何，师生之间的双向交流总比耳提面命有益得多，既提高了学生的主动参与意识，也增强了学生对班主任的信任感。学生们的感知世界远比我们想象的开阔得多，他们思想活跃，想象力丰富，需要表达和交流，尤其需要来自师长的疏导和劝慰，控制他们的思想发展无疑于想要捆住鲜花的绽放，总把自己的理念强加于学生身上的做法形同犯罪。在班里给予学生充分的表达意见和建议的机会，是一项善举，它将惠及一颗颗绿意盈盈的心灵，免得他们成为一块块石头。

在班务工作的每个环节上，班主任都应当尊重学生的选择。组建新的班委，推举学期佳俊，要组织学生民主选举；周会选什么话题，对于迟到生如何警示，也要最后由学生“拍板”。班主任的“退隐”，会使每个学生成为班级文明的建设者，班级荣誉的维护者。自然这种“退隐”并非就是撒手不管，尊重学生的选择，体现了班主任开阔的胸襟，睿智育人的境界。尊重学生的'选择，目的在于养成学生遇事多动脑筋的习惯，在于养成学生积极参与的意识，豁达包容的精神，在于养成学生明辨是非的能力。

三、用爱心唤真情

一个人的思想感情往往是有意无意通过外部流露出来，在班级体活动中，班主任要有意识地通过表情动作来表达自己对学生的情感，达到与学生心灵交流的目的。比如赞许的点头、会心的微笑、亲切的抚摸、严肃的手势等都可以表达班主任对学生的爱心，使学生有一种被重视感和关怀感。还有，找学生谈话，与家长联系等也是心灵交流的重要方式。

班主任的情感投入一定要面向全体学生，不能对学生有所偏爱，因为任何偏爱都会失去教育的力量。在老师的心目中，那些外表美的、成绩优异的学生很容易获得老师的爱，而那些相貌丑陋的、衣着简朴的、成绩一般的、智力平庸的、顽皮的学生，一般引不起老师的注意，这就需要班主任去发现、挖掘这些同学的优点，用老师博大的胸怀和高尚的情操去关注这些同学。

所以我认为情感教育实在是一种巨大的教育力量。没有对学生真正的爱，就不会有真正的教育。谁能不说情感是人世间最真挚最美好的东西呢？班主任只有把爱心奉献给全体学生，以人为本，无私奉献，教育才会展示出惊人的魅力。

班主任─普通的岗位，平凡的角色。在推进素质教育的今天，我任重而道远，大胆探索新的教育方法，转变教育观念，为把自己铸就成理想的班主任而努力。

餐饮营销心得总结 篇11

在短短的三个月时间里，虽然能顺利完成上级下达的任务，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

时间一晃而过,转眼间3个月的试用期已接近尾声。20xx年12月1日,我有幸来到公司广州西餐饮销售部工作,在这短暂的三个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要总结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。上班期间，我认真学习公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉业务流程，并对终端勤于拜访，加强管控；其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

四、存在问题及解决办法：由于在原单位工作内容及流程与现单位操作有较大差异，对于公司内容及流程还需要进一步的`了解与熟悉。我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。

总之，在短短的三个月时间里，虽然能顺利完成上级下达的任务，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

餐饮营销心得总结 篇12

在20xx年8月9日我来到了诺林大酒店实习，究竟是我第一次接触餐饮行业，当我面对着华美的餐厅以及井然有序的工作，我不知道我会面对什么样的挑战?

我记得刚来的时候，让立丹带着我盯餐陶姐带着我盯会，立丹带我盯餐时我老给她制造麻烦了，记一次盯餐时我把茶壶盖儿盖反了，立丹倒不出，无意之中倒在了客人身上当立丹发觉时忙给客人赔礼，哎都怪我笨手笨脚的，没有帮上忙竟帮倒忙了。婚宴我第一次盯婚宴的时候，当时我特殊的紧急，不敢去询问客人的要求，后来钟丽跟我说放轻松，要主动去做，最重要的就是勤快，脑子要敏捷一点就可以了，到后来每一次有客人来吃饭我会主动热忱周到的去效劳，用最真诚的微笑去迎接每一位客人，最终我会主动去拿客户调查表询问客人的意见，就这样一次次的盯餐让我自己更加布满了信念，在酒店里实习不免遇到这样或者那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，我觉得吧要看自己去如何的面对了我想只要用一颗真诚的心无论遇到什么样的坎坷我肯定会踏过去的。体会在这实习的日子里，我学到的东西许多，比方餐桌上的礼仪、和客人打交道，还有就是作为三星级的效劳员该怎么面对客人不同的要求，在订餐的过程中，看着客人入座一些客套话和敬酒方面的，都学到了一点点，还有比拟重要的就是人与人之间的交往。

在诺林实习的这段时间，是欢乐的当我为客人呈上热忱的微笑，听到客人的道谢，当我为客人端茶倒水时，客人露出满足的微笑，当我的效劳获得客人的赞扬和确定时，我的'内心向吹过一阵春风，美滋滋的。

通过这次实习我学到了许多在学校学不道的东西，这次实习让我懂得人生不都是一帆风顺的，只要英勇的面对人生的每个驿站。回想在这里的工作状况有酸甜苦辣不尽如意更重要的是心态，发觉这个缺乏之处以后要改正应当还算准时把，在接下来的日子里我会朝这个方向努力。

感谢北京易尚诺林大酒店给我这次时机，感谢领班对我的教育和教会让我从中受益。

餐饮营销心得总结 篇13

20xx年餐饮部管理工作当中，在上级领导的指导帮助下，在各部门的支持配合下，各项工作取得较为理想的效果，今天的会议主要将将20xx年工作做一下总结汇报：

一、思想学习方面。

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部分经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的同一部署和经理的具体要求，严厉认真的落实工作）；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级治理职员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行治理工作时能够做到客观公正。（员工例会上、部分办公会都做过自我批评，由于寝室治理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80%以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断进步自身综合素质和工作能力，以适xxx待所和餐饮部的发展需要，真正成为部分经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累治理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度（餐厅服务120个怎么办）；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部分的实际情况，及时转训（六常治理法）；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新题目、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出题目，向员工进行了通报）。过往的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和治理水平上，有了一定的进步。

二、履行职责方面。

在过往的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部分经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓本钱促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。结合餐厅往年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食品中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断进步员工安全意识，避免因职员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强治理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操纵规程，避免因治理混乱、职员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中轻易出现题目的环节，做为我治理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过往一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部分顺利完玉成年任务，为经理把主要精力投进到部分全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、VIP宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中碰到的题目，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，进步了员工处理题目的能力；协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”进步了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部分开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式治理，尽量在第一时间把握情况，发现题目能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓本钱促利润。按照部分经理的指示，加强了低值易耗品的治理，采取了“出有签字、用有往向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项往年比前年少用使用1500个，节约尽xx00元）；加强了餐具治理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、珍贵餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），并结合所学“六常治理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在把握设备、用具使用情况的同时，也进步了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的治理，在治理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行治理工作时无论是对治理职员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部分经理同治理职员，看看生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的热和；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决题目、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人进所工作，我们本着对工作负责的`态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时正确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的xxx稳定。

三、存在差距及努力方向。

固然在过往的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、治理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约治理水平的提升。

2、制度执行不够果断，治理工作有时被动。

3、行业信息把握不及时，创新能力明显不足。

4、对员产业务抓的不够，整体服务水平进步不快。

努力方向：

5、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，进步自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的顾问和助手，当好下属员工的带头人。

6、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，果断把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中往。

7、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，把握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部分的实际情况，开创性的完成工作。

8、要把进步部分员产业务水平，当作大事往抓，突出质检、培训与考核、晋级、评选相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过往的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务职员必须把握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，（例如海参、鲍鱼、山药的营养功效；荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼；东坡肉、夫妻肺片的来历等等）这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，进步员工主动学习、主动进步的热情，从而不断进步部分整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。（竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等）

3、要提倡部分全员参与治理。涉及到部分全面建设方面的题目，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所进步经济效益、进步服务质量、进步社会著名度、进步安全防范、杜尽浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过往治理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部分每一名员工都参与到治理中往。

4、要加强员工思想道德教育。在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像往年全国评选的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们往观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够脚踏实地的干好每件事？不是由于他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部分的精神文明建设，进步团队的战斗力和力争上游的氛围。

5、要夸大治理的终极目的。治理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，终极目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改题目，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

6、要继续完善内部资料。今年要根据工作中碰到的新题目、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”假如条件答应可以装订成册，以口袋书的形式发给部分员工，便于大家学习和进步，更好地配合招待所“员工手册、礼节手册‘的学习，不断进步部分员工的整体素质。

7、要加大赏罚力度。假如条件答应部分每月评选优秀员工，奖金可以进步到50元，招待所每月评选的最佳员工，奖金可以进步到xx0元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值；以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

8、要经常学习。固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出往与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断进步自己，由于以前治理职员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件答应的话，可以多派一些一线骨干服务职员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。全面提高员工的业务水平和工作能力！

餐饮营销心得总结 篇14

进入一家餐厅企业，开始餐厅服务员实习，服务员实习工作非常的累，一天要站七八个小时，而且忙碌起来根本没有歇息的时间，刚开始对于我没有工作经验的人来说，真的是特别艰难，但是经过两个月坚持下来，我也在工作中慢慢成长。

每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们"欢迎欢送"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。

对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的`用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。

在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。

做好服务员实习工作已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单；当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐；当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好；当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。

再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。

在从事餐厅服务员实习中，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃；在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。

所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。

餐饮营销心得总结 篇15

对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多简单的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。

虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这一年工作时间中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的'客户们供应不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！）

2、对顾客笑脸

（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。）

3、不要对客人做出没有把握的。

（当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作打算，由于客人想得到的是最精确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以立刻解决的，而你的确在尽力关心他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，绝不行为附和客人而违反原则。）

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结账令客人满足。

（前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不行取。不能弥补过失，反而让客人怀疑我们的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明状况，恳求关心，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱关心感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客户和我们之间的关系。）

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

信任我，我可以把它做的更好，感谢领导的赏识，我喜爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

[参考心得] 暑假实践感悟感悟一篇

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？下面的内容是小编为大家整理的[参考心得] 暑假实践感悟感悟一篇，希望对您的工作和生活有所帮助。

我的社会实践单位是**网校**分校。工作内容就是发报纸做宣传，到书店与客户交流做宣传，打电话预约客户，上门安装课件，并在三天之内打回访电话。在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一天发报纸遭受驱逐，遭受路人的冷眼以及拒绝，还有公司上司对自己严厉的批评等。中途还有想退出的念头，不过最终还是坚持学下习来网了。

一个月的时间，虽然不长，但也了解到了很多关于社会关于自己的问题：

1.听从安排，安排的事情不要问为什么。

2.认真做自己该做的事，不管什么时候，不要泄气。

3.不管自己的工作能力如何，一定要积极，向上，努力。做不了最(!)优秀的员工，但必须做到是最努力的。

4.人的可变性是很强的，改变一种说话方式，客户或许就会做出与原来相反的的决定，所以不要急于放弃客户。

5.客户的培养是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反。

6.了解客户的需要是最重要的。

7.保持微笑，准备好问题，认真聆听，然后分析问题，引入产品，解决问题。

还有一个问题是对于自己最重要的：热情，热情过后是积极的工作态度。最重要的。

最后领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多赚钱的机会,只要有知识和能力,智慧,我们就可以找到好的工作。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下?现实，就是这样。以上就是我这些日子来的体会，我的不足之处希望老师给予纠正和指导，谢谢!

实用心得: 寒假社会实践心得感悟

在学校，我们看过许多范文，这些优秀的范文有很多是值得我们去学习的，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。阅读范文需要我们不断地积累阅读，您是否正在考虑怎么样才能写好优秀范文呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《实用心得: 寒假社会实践心得感悟》，仅供参考，欢迎大家阅读。

寒假里我们到妇幼保健医院进行了社会实践活动。在那里，我们穿上了隔离服——白大褂，从事的工作主要是擦拭医药库的柜子，整理排放医药，拖地，把药物进行排列装箱，接收一些邮包，抄写一些药品的基本信息，找一些需要的药品等。

在工作还没开始的时候，我感觉很简单，没什么难做的。但刚一接触，就觉得这些工作要做好并没有想象中那么容易，需要我们付出极大的细心、耐心。

在抄写药品的基本信息时，因为数量太多，内容又很枯燥，写一会儿就烦了，但我们戒骄戒躁，坚持抄下去，就当练字来自我消遣，终于将这项简单却枯燥的工作圆满完成了。

将医药整理装箱，是我们所做工作中最需要开动脑筋的。要用药品把箱子塞得满满的。合理安排箱子的空间，用最少的空间，装下最多的东西。一个不经意的排列或许就能节省更多的空间。有时候发现药品排列得不合理，我们就会把其中的一些拿出来，重新经过排列，这时，就又空出了一些空间，可以放进更多的东西。我一直把排列当做是一种游戏，锻炼了自己的排列组合能力和应变能力。

工作之余，我们就看看药品的说明书，不知不觉中了解到了药品的一些基本知识。

最后，在工作人员的带领下，我们参观了医院的一些科室，见识了一些专用仪器。看着那位灵活操纵仪器的阿姨，心底十分羡慕。那位阿姨用仪器做成了一些人体组织的永久切片。那里就她一个人在工作，四周安静得很，不过每天做这么多的切片，不会烦吗？也许是她对这一行的热爱，才能这么耐心的做下去。看来兴趣是人最好的老师。

随后，我们又去看了一个很特别的显微镜，那个显微镜有好多个目镜，比我们平时见过的多出很多。我们用这个显微镜观察了一些人体组织切片，医院的工作人员还给我们讲解了一番，从中我们了解到了许多课本上没有的知识，还见到了从来么没见过的东西，也是很兴奋的。

这次实践活动，在医院工作人员的大力帮助下，通过我们认真努力的工作，终于划下了完美的句点。通过这次社会实践，我们增长了知识，开拓了视野，培养了自己的耐心，锻炼了意志力，也体验到了劳动的辛苦和快乐，为以后踏入社会，提高社会适应能力打下了良好的基础。

通信转正心得（实用十一篇）

通信转正心得 篇1

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，这是我的一段比较珍贵的经历，我也很快的融入到部门的大家庭中。

今年毕业的我在7月1日进到了本所，刚进所里时首先进到车间实习，在车间期间我们接触到一些电器元件，进行了产品的排件、配线和检查工作，其中也用到了我们在校间的金工实习方面的知识，在生产产品的过程中我们始终保持让客户满意的心态，保持把产品做到整洁、外观漂亮、耐用的原则，这也让我体会到了工作时，用心、专心、细心、耐心的重要性。然后我们进到了办公室，在办公室我又接触到一些常用的电器元件，不过这次认识的更深入更全面， 我们开始接触元件的技术参数、使用方法以及调试方法，而且开始接触销售合同和元件的采购，这方面的工作使我也与厂家有了初步的交流，我也了解到在工作中要细心的注意到每个环节，公司的信誉是占首要地位的，而且与人交流协商时的热情的态度是非常重要的。在工作的这段过程中我发现部门很有团队精神，团队精神对公司的发展是很重要的'，各同事紧密合作才会是工作效率大大提高，才会更快地提高部门的效益。

通过这段时间的试用期我发现了加强自身学习和提高自身综合素质的紧迫性，要把所学知识运用到工作中去，不断的提高自己，在实践中查找不足，防止和克服一知半解的倾向。

作为一名共产党员我更加有责任使部门有更好的发展，所以在工作中一定要有很强的责任心，有了责任心在心上我们就会努力地完成它，并且会很好的完成它，领导经常提醒我们：要做好自己的本职工作。这便是一种无形中的责任，鞭策着我朝这个方向不断努力，不断改进和提升，我会继续锻炼自己，以谦虚的态度和饱满的热情做好各项工作，争取在工作中起到模范带头作用，充分发挥党员的优越性，我会与公司共同进步，共同创造一个美好的未来！

本人签字：XXX

XX 年 XX 月 XX 日

通信转正心得 篇2

一、工作业绩

工作内容：自3月进入公司，我与张整理完归档资料，待移交XX移动归档，涉及收费项目除有3个项目还在收费其余已收费完毕。

二、工作能力（专业技能）及学习感悟

通过这半年的工作，深觉应该加强学习，努力提高自己的业务，服务意识，业务能力素质和实际操作能力；更好的安排手头的.项目和工作，今后工作中会更好的把工作按轻重缓急分门别类，采购面对各个需求部门，尤其是各个行业的各种资质需要深入了解，更好的完善采购方案。今后方案、招标文件、评标报告多审查核对，减少出错，争取不出错，反省过程中犯的低级错误，及时整理好归档资料。

三、小结

20xx年上半年工作复杂度：方案制定、编制采购文件及组织评审、出具评审报告等工作已模板化，难点在于第一：招标代理、采购部门、需求部门沟通会存在意见分歧，采购与需求怕担责，今后在出具方案的同时考虑降低自身风险；第二是评委不专业，且经常出现评审过程泄露，导致最后代理复核中发现很多问题，并且稽核检查也检查出很多问题。

20xx年上半年的不足：第一：工作中还是存在不够细致认真的地方，总是会犯低级错误，在下半年中会努力整改，加强工作的责任心；第二：法律法规与移动管理办法不熟练，还需要加强学习。

在20xx年的下半年工作中，我会更加努力学习业务知识，提高自己的工作技能，不辜负公司各领导的关怀与帮助，以及各位同事的大力支持与帮助，加强学习，认真负责，承接更多的新项目，为公司的发展贡献自己的一份力量，努力为公司带来更多的利益。

通信转正心得 篇3

自从我踏入这家公司，我就怀揣着一颗炽热的心，期待能够在这里找到自己的定位，实现自己的价值。经过一段时间的试用期，我终于迎来了转正的这一天，内心充满了感慨与喜悦。

回顾这段试用期，我深感自己在专业技能、团队协作以及公司文化等方面都有了长足的进步。首先，在专业技能方面，我通过不断的学习和实践，逐渐熟悉了公司的业务流程和工作要求。我积极向同事请教，虚心接受他们的指导和建议，不断提升自己的工作能力。同时，我也认识到自己的`不足之处，比如对某些专业知识掌握不够深入，对某些工作细节处理不够到位。在未来的工作中，我将继续努力，不断充实自己，提高自己的专业素养。

在团队协作方面，我深刻体会到了团队的力量。一个优秀的团队需要每个成员都发挥自己的长处，同时也需要大家相互支持、相互理解。在试用期间，我积极参与团队讨论，认真听取大家的意见和建议，与同事们共同协作，共同完成任务。我深感团队中的每个人都是不可或缺的，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。

在公司文化方面，我深刻感受到了公司以人为本的管理理念和对员工的关心与爱护。公司为我们提供了良好的工作环境和福利待遇，让我们能够安心工作、专心发展。同时，公司也注重员工的个人成长和职业发展，为我们提供了各种培训和学习机会。在这里，我感受到了家的温暖和归属感，也找到了自己的职业发展方向。

转正对于我来说，既是一个新的开始，也是一个重要的里程碑。我深知自己还有许多需要学习和提高的地方，但我相信在公司这个大家庭中，我能够不断成长、不断进步。我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，为公司的发展贡献自己的力量。

在未来的工作中，我将继续保持谦虚、好学的态度，不断提高自己的专业技能和团队协作能力。同时，我也会更加关注公司的发展动态和市场需求，为公司提供更加优质的服务和更加精准的建议。我相信只要我们齐心协力、共同奋斗，公司的明天一定会更加美好！

通信转正心得 篇4

转正意味着从试用阶段升级到正式员工，是一种工作表现得到认可、成长得到肯定的象征。在这个阶段，我深深地感受到了职场环境的变化以及在工作中的成长和收获。以下是我在转正时的心得体会。

转正意味着更加严格的工作要求和责任，但也意味着机会和成长。在这一阶段，我逐渐适应了部门的工作氛围和规范，并与同事们建立了良好的合作关系。我积极参与团队工作，提出自己的想法和建议，并且不断学习和提高自己的专业能力。通过与同事们的交流互动和对公司业务的深入了解，我逐渐成长为一个有经验、有能力的员工。我发现，在这个过程中，重要的是要开放心态和适应能力，勇于接受新的挑战，并在工作中展现出自己的价值。

转正是一个可以对自己进行回顾和反思的机会。在试用期间，我收到了上级的指导和反馈，通过跟同事和领导的交流，我不断提高了职业素养和工作效率。这时，我反思自己在工作中的表现，发现了自己的`优点和不足。我发现在工作中的沟通能力还有待提高，有时候由于过于注重细节，容易忽视大局，这样的不足也意识到了需要改进。我总结出了一些成功的工作经验和方法，这将有助于我在今后的工作中更好地发挥自己的潜力和专业能力。

在试用期结束时，工作成果和个人收获对于一个员工的转正有着重要的影响。我通过不断努力，在团队的支持和鼓励下，完成了多个项目，并取得了令人满意的成果。这些成果不仅是对自己工作的认可，也是对团队工作的肯定。我从中学到了很多，培养了解决问题的能力，提升了自己的团队协作意识。同时，我也有机会与其他业务团队进行交流和合作，了解到更多领域的知识和技能。这些成果和收获让我对自己充满自信，并激励着我在转正后继续努力取得更好的业绩。

转正是一个新的起点，也是一个新的挑战。我对未来充满期待，同时也意识到自己将面临更多困难和压力，需要更加努力和自我提升。我将保持一颗谦虚的心态，虚心向同事们请教，不断学习和积累经验。我会注重与团队的沟通和协作，始终保持积极主动的工作态度，以更好地完成工作任务。同时，我也会不断寻找新的机会和挑战，提高自己的综合素质和竞争力。我相信，通过不断努力和进取，我一定能够取得更好的成绩。

转正是一个工作生涯中的里程碑，意味着经过试用期的考验和肯定。我在这一阶段中适应了工作环境和规范，不断提升自己的专业能力，取得了一定的工作成果和个人收获。我将把这次转正作为一个新的起点，继续努力工作，追求更高的职业发展，并为公司的发展贡献自己的力量。

通信转正心得 篇5

20xx年即将落下帷幕，在公司领导战略部署指导下，休息下部门通力协作，全体成员团结协作、努力进取，积极攻克各项工作难点，进一步深化部门服务意识，建立健全成本管控制度，狠抓各项工作的全面落实，持续、稳步、有效推动部门的各项工作指标及任务的完成，现总结如下：

一、经营指标预计完成情况

20xx年度取得了良好的经营业绩，为公司收支差和现金流做出了优异的贡献。划小经营也取得了重大突破，指标同比完成踏上一个新台阶。划小经营单位的实施，各事业部有了更自由更灵活的自主权，在人员招聘、成本管理、项目实施、风险管控、分包管理等方面更细致。目前实施效果良好，各事业部在业务量、项目进度、固定成本、分包项目等方面管控正常。

二、主要工作亮点

业务百尺竿头更进一步

20xx年，业务量从20xx年10万增长到13万，涨幅达xx%。整体4g业务和铁塔业务已占据全院业务收入主导地位。

开疆扩土，突破多省业务，设立分院，固旧争新。

在公司整体战略方针指导下，加大力度拓展外省业务：广西（南宁、北海）、江西（宜春、鹰潭）和epc项目：内蒙古（呼和浩特），省外超过多少万元，首次突破epc项目并成功实施。省外板块在广西铁塔的基础之上，成功进入内蒙、江西、甘肃、云南等省份，扩大了业务的版图。同时成立内蒙古分院、河北分院，巩固当地业务并争取新业务。

集客业务突破1600万，融合转型创新，多点开花。

20xx年响应公司大力扩展集客业务的号召，成立集客中心，目前扩展的集客业务包括：测绘服务、系统集成、影视航拍、epc、咨询支撑、智慧城市。测绘业务从外包转向自营，并主导完成了公司测绘乙级资质范围扩充工作。同时，成立了集客中心，明确无人机集客中心业务板块，提升skycells无人机应用品牌影响力。

顺利通过各项迎检

20xx年是广东通信行业的迎检年，我们积极配合电信、移动、铁塔完成大量的部、省、市的各项迎检工作，顺利通过国优检查、工信部检查、省公司检查、集团及省公司安全检查、集团及省公司审计检查、集团及省公司财务检查等，顺利通过7月份电信集团交叉检查、7月广东省通服质量互检、10月省通管局检查、11月广东电信安保部安全检查、省电信工程管理中心安全检查，协助广州市电信荣获省公司优秀设计一等奖，为业主赢得了口碑和信赖。

新技术应用

在承接常规业务的同时，不断深入研究新技术、新课题，致力于提升团队生产技术实力。在可以预见的未来几年，物联网和5g网络建设将会成为通信行业新高点，组织骨干精英，就相关技术进行研究探讨，为明年新业务项目的承接提前做好充分准备。研究成果包括：

（1）5g试点

配合广州电信率先开展5g试点设计，对第十届“天翼智能生态博览会”实现场内场外5g信号覆盖，顺利展现热点业务，确保展会的顺利召开。

（2）各项新技术顺利开展应用

创新应用波分复用技术、3dmim技术应用、4t4r的lte—a技术应用及新型多模设备应用等新技术，体现了中睿设计的能力，在客户面前树立了专家形象。

（3）受邀参加《20xx年信息通信行业交流研讨会》

无线院专家黄劲安受邀参加研讨会，与各路同行讨论分享《5g赋能构建融合创新生态圈》，向各同行展示了中睿设计的技术力量，打响中睿品牌，扩大业内的影响力。

（4）发明专利申请

20xx年共完成7项发明专利申报、6项实用新型专利申报、5项软件著作权申报。

（5）论文发表成就显著

全年撰写论文在重点期刊成功对外发表42篇。其中6篇优秀论文入选“20xx广东通信青年论坛”，其中陈文雄、应仲乾撰写的《基于无人机三维建模的楼宇无线覆盖测试研究》被评为一等奖论文。

对质量管控有效落地执行月度抽查，提高了各个项目部的质量意识以及设计质量水平。严格按照公司质量管理体系进行操作，项目组的设计出图工作，严格实行二审制度。定期组织召开无线院内部的质量分析会，分析了设计图纸存在某个单位的主要质量问题，并立马整改修正。从平时的细处落实，行成规范化、标准化的项目运行，经过时间的历练，始终提升自身素质，把控好项目部各地区的设计出版工作以及质量安全生产工作。

不断完善部门制度

在制度执行过程中发现工作推进不够规范的地方，在20xx年的工作中将不断完善，在“实践中建立制度、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化中。对20xx年内审提出的`问题积极做出修正。完善并严格执行三重一大决策管理制度。

强化生产技术实力，持续输出生产成果

加强团队内部建设，强化生产技术实力，聚焦新技术新课题、内部培训、出版流程完善等关键工作，保证持续稳定输出。

成立技术研发中心，以人工智能网络作为切入点，围绕“感知控制—传输—计算”体系，从物联网、5g、边缘计算三个方向发力，为承接新型垂直性业务和内部降本增效赋能。

深入研究新技术、新课题，并注重固化形成专利成果。通过与技术研发中心共同合作，互促共进，继续深入研究新技术，探讨新课题，持续输出技术成果，并争取形成更多实用新型和发明专利成果；

标准化培训制度，定期开展内部培训。总结以往培、练、学经验，标准化事业部培训制度，定期在内部开展对于性的技术培训，有计划有目的地带动团队集体向前；

完善设计出版流程，规范化出版工作。注重设计的施工可用性及方案技术性，并不断完善设计出版流程，实现出版工作规范化，以更好地保证设计出版质量。

三、总结

为公司创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，打造更好的项目是我们的使命。在此，我们相信，在公司领导的带领下，通过全体员工坚持不懈的共同努力，必将力争在新的年度勇于突破，力争上游！

20xx年，我们将一如既往、再接再厉，充分利用多渠道的合作发展平台，“保现状、抓机遇、重转型、找突破”，争取实现更高更远的目标。

通信转正心得 篇6

转正是每个职场新人的一种必经阶段。它不仅意味着离开实习生的身份，更意味着成为公司中的一员，承担更多的责任和挑战。在转正的过程中，我有了许多体会和感悟。

1、明确目标，继续努力。

转正并不意味着一切都已经到手，相反，它意味着新一轮的起点。转正的第一步是明确目标，制定计划。我明白，在这个阶段，我的表现将会决定我的职业发展。因此，我列出了一份详细的计划，并定期对自己进行检视和评估。我学会了设定小目标，并给予自己适当的奖励，激励自己继续努力。我的心得是，只有给自己一个明确的方向，再付诸行动，才能实现个人价值和职业发展。

2、不断学习，持续进步。

转正后，我深感自己还有很多知识和技能需要提升。我积极参加公司内部培训和外部研讨会，扩展自己的知识面和技能树。与此同时，我也尝试着跨部门合作，争取更广阔的`发展空间。通过不断学习和进步，我感受到自己在工作中的成长，也得到了同事和上级的认可。我的`心得是，只有不断学习和进步，才能应对日新月异的职场挑战。

3、团队合作，凝聚力量。

在转正的过程中，我意识到团队合作的重要性。一个人的力量有限，而团队的力量是无限的。在团队中，每个人都有自己的长处和特长，将每个人的优势相互补充起来，可以取得更好的效果。作为新人，我积极参与团队活动，与同事分享经验和技巧，提升了自己的专业素养，也为团队带来了新的创意和观点。我的心得是，团队合作是一种宝贵的财富，它可以加强凝聚力，提高工作效率。

4、沟通交流，建立良好关系。

在工作中，我深刻理解到沟通交流的重要性。良好的沟通能够避免潜在的冲突和误解，促进团队的协作和进步。因此，我积极和同事、上级进行沟通，解决问题和困难。我学会了倾听和表达，尊重每个人不同的观点和意见。通过良好的沟通，我建立了良好的关系，也为自己赢得了更多的资源和支持。我的心得是，只有通过沟通交流，我们才能够更好地理解和满足他人的期望，同时也能得到更多的帮助和支持。

5、坚持原则，树立自信。

在转正的过程中，我严格要求自己，坚持做事的原则。在工作中，我努力遵守公司规定和团队约定，做到诚实守信、勤勉负责。与此同时，我也要求自己在工作中保持自信。只有自信，才能让别人相信，让自己在工作中发挥更大的作用。通过坚守原则和树立自信，我获得了同事的尊重和领导的认可。我的心得是，只有坚持原则和树立自信，我们才能在职场中赢得更多的信任和机会。

转正是一个值得庆祝的里程碑，但并不代表终点。在这个过程中，我明确了目标，继续努力；不断学习，持续进步；团队合作，凝聚力量；沟通交流，建立良好关系；坚持原则，树立自信。通过这些经验和体会，我相信我可以更好地适应职场的挑战，取得更大的成就。希望我的心得能给其他新人带来一些启发和帮助，共同成长。

通信转正心得 篇7

近年来，随着网络规模的不断扩大，以及用户对网络感知要求的不断提高，网络覆盖的原则也由原来的大范围覆盖向精细化、精确化转变。在当前的形势下，领先的网络将是赢得市场和客户的根本保障，而通过网络工程建设做好网络覆盖是持续改进网络质量的重要手段之一。为此，德阳市分公司工程建设工作围绕“内强管理促发展”的指导思路，以项目管理为中心，坚持以目标管理、时间管理、过程管理、质量管理、现场管理以及合作单位等的管理促工程建设又好又快的完成，切实支撑市场的稳健发展。20xx年是公司3G网络建设全面发展的一年，根据省公司对3G网络建设给出的初步思想，以及提出的两个100%的原则，结合德阳的实际情况进行规划，德阳3G网络建设工程共设计XX个基站，建设完成后可以基本满足XXX城区主要覆盖区域。但要完成此项工作还得从以下几方面作手：

(一）转变观念，将工程建设作为持续提升网络质量的重点。

在当前的市场形势下，德阳分公司工程管理人员改变工程建设的理念——工程不仅仅是完成一期又一期的建设任务，更重要的是通过工程建设提升网络质量。同时基站建设应妥善处理建设质量与速度的矛盾，建设需求与业主阻力的矛盾，确保资源的使用效果和效率，在最短的时间内完成目标开通。为达到这个目标，德阳分公司重点做到“三个加强”，努力实现“二个到位”，来确保 各项工程建设任务不折不扣完成,以“三个加强”实现二个到位，加强思想认识思想决策

到位：

1、加强工程指挥责任落实到位

a、实行日上报、周通报、月考核制度，每周召开工程建设碰头会，讨论现阶段建设中遇到的问题，责任落实到人，限期整改解决难点问题，加快工程建设进度。

b、针对部分基站站址协调难度大的情况，调整思路，采取分公司领导分片承包、带头认领的方式，充分调动人脉资源，各尽所能开展关系协调。

2、加强目标考核激励措施到位

采取精神激励和物质激励相结合的方式，首先，将基站协调任务层层分解至部门和主管领导并限期解决，落实情况进行每周通报；其次，按月对其阶段性工程进展进行评价，依据工程进展进行月度绩效考核。两种考核方式相互结合，

(二）高度重视，巧借外力，全面推进网络工程建设

随着现今生活条件的提高，用户对电磁辐射越来越敏感，同时，在民风落后的乡村，部分用户认为所建基站会破坏其风水，在基站选址和建设中多方阻扰，协调难度大。例如：九里埂部队、广汉市公安局等，为更好的协调解决工程建设过程中存在的困难和遇到的问题，确保工程建设工作顺利进行，在德阳市委、市政府的大力支持下，经分公司协调，为德阳分公司的工程建设顺利开展打下了坚实基础。

(三）高度重视，巧借外力，全面推进网络工程建设

由于协调问题，导致居民区遗留覆盖问题和投诉问题十分突出，

尽管对基站电磁辐射状况进行了全面细致的检测，证明绝大多数基站的电磁辐射远远低于国家标准，但随着城市居民健康意识的提高，同时由于电磁辐射环境保护知识专业性较强，普通民众对基站的电磁辐射知识欠缺，缺乏客观、科学的认识，所进行的检测不足以解决公众对基站电磁辐射的'的担心与疑虑，故而对小区、乡镇的基站建设进行抵制，协调难度大。为此我们应采取“网络工程事先介入小区建设，有效降低建设阻力及用户投诉。”

伴随近几年城区的迅猛发展，一个个居民小区拔地而起，城区建设速度迅猛。当新建小区用户入住后出现信号覆盖问题需要我们建站进行改善时，部分用户却又以辐射问题阻碍基站的建设，形成了“市场投诉和阻挡建设”的矛盾，严重影响了小区用户对信号的感知，造成重复投诉。

针对此种问题，德阳分公司创新思路，在小区开发过程中，积极与开发商接触，协商在开发商建设过程中，将管道建好，在小区交付前就能将设备安装到位，将美化天线立好，提前将基站开通。这种建设方法不仅节省了建设成本，而且减低了建设阻力。

(四）应用美化天线、景观塔和水塔等新技术手段，以减轻抵触心理。

传统的铁塔、天线在单位及居民区内建设时，不仅影响环境美观，同时容易引起用户抵触情绪。为此，德阳分公司以广汉公安局基站为试点，使用景观塔代替传统的铁塔，在不影响厂区环境的同时改善周边覆盖问题，降低了广汉公安局及其周边的投诉。

通信转正心得 篇8

尊敬的领导：

10月份，我很荣幸加入电信通讯行业，很开心来到电信上班，来到充满生机的xxX工作使我感到十分兴奋。

xx年毕业以来我一直从事终端销售工作，对门店的经营管理等各方面都有一定的了解，但是对手机这高科技产品行业我还是一知半解。对行业的不了解以及工作性质的改变，面对这份工作我如同一张白纸，在这里可要感谢领导愿意给我进入公司学习的机会，并给了我充分的指引让我可以在新的岗位上学习锻炼。

带着一颗求学之心，我这两个月先从公司制度入手了解公司的具体运作，然后到门店实操观察，了解门店的运作模式后，运用曾经在门店管理的经验，及时发现问题并指出改正;在参加广州培训后，我对手机行业增加了不少新的认识;对门店新员工开展“岗前培训”的工作，不仅增强了门店员工的归属感，也增加了我对公司的'企业文化的理解，增强了自己的培训能力;通过建立完整的培训流程以及完善公司相关的培训制度，使我对培训体系有了更深的认识;对公司手册的添加及完善工作，也使我能更全面理解公司的整体管理理念;协助基层员工招聘、录用工作，增强了我的阅人能力;协助门店举行新机型功能卖点、销售技巧的培训，增加了我对手机单品及其相关知识的了解。

总结这两个月来的工作，我按着领导的指引，在新行业新工作上结合以往的工作经验，边学习边运用。从之前的执行公司安排到现在策划工作，安排工作，我觉得自己有了很大的改变，很开心领导也看到了我的进步，支持以及鼓励我的工作。同时我也看到了自己的缺点和不足，就是粗心和对手机不够了解，所以在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，多渠道学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取更大的进步。

综合来讲我在xx的人事助理职位上学到了很多，也更加明确了自己的人生方向。在这里要再次感谢领导给予我学习、工作的机会，雏燕有反哺之情，人有报恩之义，惟其如此，我会在以后的工作中更努力、更认真、更好地为xx作出贡献。

我始终相信，不做超越自己的攀登，那么天空的存在还有何意义?既然公司给了我这个机会，让我得以锻炼，我就要更加珍惜，更加努力，让自己的职业道路在xx的经营理念中，绽放出更加璀璨的光芒!

通信转正心得 篇9

转眼间，我就来到公司工作三个月了，也顺利的度过了三个月的试用期，成为了公司的一名正式员工。

一开始，我觉得三个月试用期很长，但是上班之后我发现，三个月的时间真的过的很快。每天上班时间只要认真的工作，就会觉得时间过得非常的快。从我进入公司以来，就一直认认真真的工作，工作态度也非常的端正。三个月我从来没有迟到过一次，每天都会最少提前十分钟到公司。提前到了我也不是玩电脑或者玩手机，而是做上班的准备工作。我认为，提前做好准备工作，能够提高自己的工作效率，也会让我的工作变得有条理。

我这三个月也从来没有出现旷工、早退的现象，也从来没有在上班时间做与工作无关的事情，所有行为都严格遵守公司的规章制度。我希望，在我之后的工作中，我能够保持这种状态，不犯这样的'错误。这三个月，虽然有时候也会犯错，但是同样的错误我不会犯第二次。被指出我的错误之后，我就会立马改正，并且记住这个错误，下次不会再犯。

这三个月来在工作上出现失误的情况也比较的少，因为我是新员工，所以我做事会更加的谨慎，不会让领导和同事对我感到失望。我在完成工作的时候，都会再花一点时间检查一遍，争取不出现错误，把我能发现的出错的地方先改正。虽然这样能提高我的工作质量，但会导致我的工作速度降低。一开始的时候，也常常需要加班，但坚持下来，熟练的掌握工作技能之后，我的工作质量提高的同时，速度也提升了。

在了解之后，我发现公司的环境和风气都是我喜欢的。我更愿意在和谐的环境下工作，同事不会针锋相对，而是和平共处。公司的福利待遇也特别好，有些公司对员工特别的小气，但是公司没有。公司就好像是一个大家庭，每个同事都像家人一样，大家团结互助，和谐友爱，友好相处，制造了一个轻松愉快的工作气氛，这样每个人都能投入工作，把工作做得更好。

这几个月我的成长速度也是非常的快，每天都会有进步，我对自己的这种状态也是比较的满意。希望未来，我能够继续保持下去。这三个月，我也对工作掌握得很透彻了，我相信，在接下来的时间中，我能够保持住现在的工作状态和工作热情，把这份工作做的更好。

通信转正心得 篇10

转眼间，在公司工作已经将近六个月，就在此时需要回头总结的时候从心底感到日子的匆匆。原先的大学生活让我感到渐渐远去，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，回顾这些日子来的点点滴滴，觉得自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的这个机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，进入公司后的几个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我半年来的思想、工作、学习情况作简要的总结汇报。

一、工作情况

怀着对人生的无限憧憬，我走入了xx。我是一名线路设计人员，刚进公司时，对线路设计全然陌生，虽然以前的学习中接触过，但这次才是真正的近距离接触，虽然每天都会有很多自己不懂的东西，但从进公司开始，就有一种很神奇的感觉，一种找到了自我的感觉。每做成一件事情，每学到一点新的知识，都会特别新奇有趣，我感觉到已经找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是为了单纯完成任务而敷衍了事。

在线路勘察设计工作的这六个月里，我深深的感觉到工作是多么的辛苦，我们在勘测线路的时候爬过山，越过沟，过铁道，爬电线杆，在烈日下画草图，在小雨中研究分纤箱的布置，为了赶工程熬夜画图等等。但是我没有抱怨，为了每个用户电话能接通，能上的了网，我觉得这些付出都是有意义的。虽然辛苦，可同事们做事都很积极认真，有种众人划桨开大船的感觉，我感触最深的就是，工作可以在快乐中完成。工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。正因为如此，这个工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

在工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。

经过六个月的工作，我基本熟练了线路设计的各项工作。对线路勘测，甲方的需求，施工队的要求，还有所有通信中所需要的设备等工作有了全面的了解，使得我对通信的运作和维护有了一定的认识。

二、学习情况

我发现走出校门才是更加需要努力学习的阶段，“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到线路的时候，对线路的一切都感到新奇。因为对线路设计知识知道的有限，但是在吴江组长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了工作的各个环节。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，理论结合实践让我对线路的设计有了真正的认识，这为今后的工作打下了良好的基础。

不仅要学习做事，也得学习做人。在这里我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才慢慢步入社会这个大人事圈，无论在哪里为人处事都是一门高深的学问。初出茅庐的我还得好好学习。在做人做事方面我认为应该“低头做事，抬头做人”。

在这进入公司之前，我在东山培训基地参加了公司的入职培训。系统的学习了公司的基本业务和基本构成，使得对移动通信系统有了初步的认识，给以后的工作做好了铺垫。

从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，我要学习的东西还有很多，需要向各个同事，领导了解的东西还有更多，所以我要抓住每一个学习的.机会，使自己更加充实，更好的完成每一项工作。

三、思想情况

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。而作为一名党员，我更应该吃苦在前，享受在后。因此我将尽我所能地对我的工作进行开拓创新，做出成绩。我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我相信通过公司全体员工的努力公司的明天会更辉煌。

总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的人才。力求把工作做得更好，不辜负公司领导对我的期望与栽培。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽最大的努力，满腔热情去工作，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的设计人员而努力奋斗!

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

通信转正心得 篇11

首先感谢您给我到xxxxxx公司从事网站策划工作的机会，对此，我感到无比的荣幸和激动。我于xx年6月10日成为公司的试用员工，3个月试用期已将满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的.工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，帮助同事一些自己力所能及的事情，解决公司的电脑故障；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

我深知作为一名策划，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所承认的工作负起全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的业务素质和专业素质，力争使网站的质量登上一个新的台阶，为公司的发展打开一个更加广阔的渠道。我深信我本人一定能做到这些。

总之，在这3个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xxxxxx公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。这是我的第一份工作，这几个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司

一起成长。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

实用心得: 大学寒假实践感悟感悟其一

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这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于理解挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想经过亲身体验社会实践让自我更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自我的才干，培养自我的韧性，想经过社会实践，找出自我的不足和差距所在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在学校里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自我的本事，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自我所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。经过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

一开始，对自我手工艺期望很高，经过多次面试的失败，我总结了自我失败的原因。主要有两个方面。一方面是自我眼高手低，自我根本自身素质没有到达必须的水平，另一方面是自我没有给自我一个很好的定位，没有找准自我的位置。总结了以前失败的教训，摆正好自我的位置，社会实践不只是要有工作、能供饭吃，我们的目的是在于锻炼自我。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我结结实实的，并且身强体壮，就让我来做传菜员。每一天9点钟-午时2点再从午时的4点-晚上8:3分上班，虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有教师分配说今日做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，并且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不一样的评价。在学校，仅有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，

也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的本事!做了几天之后，刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可此刻只能端端盘子，多少也有点社会本事，当传菜员学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。可是，人总是要适应自我自下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，不行，我告诉我自我必须要坚持下去。要在自我的工作的环境中让自我的工作做起来很简便。

在长达一个月的实习中，我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自我在工作中的言行举止:

1.首先行把自我同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自我所在的工作环境，笑对每一位顾客。

2.我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。

3.注意我的形象，服装、言行，举止大方、礼貌得体，要做到一个服务者应当做到的本质。

4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练酒楼里的各项规章和章程，保证上班的工作效率。

5.按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。

6.上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。

7.处理突发事件言遇事冷静、理智以酒楼与顾客的利益出发，不鲁莽行事，及时汇报。

8.保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。

经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自我的个性。

第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去应对，相信会有所转机。

第二：自信，首先自我要有自信，自信不是自夸，而是对自我的本事作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自我说“我必须能行”那你就必须能行。第三：肯努力，我一向十分信奉一句话，“努力就有期望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了!要勇于应对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。

第四：谦虚做人，异常对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、耐心、虚心地理解。

经过这一次的寒假打工，社会实践，我真的是长了不少的见识，增长和很多社会经验，在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出学校，走进社会大染缸去。

我进取的倡议当代大学生走出校门进取参加社会实践活动，在社会锻炼中寻找自我价值，我我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识更好的服务社会，所以我们更应当尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质，当我们走向社会时更准确地找到自我的位置为社会服务。

我们只要了解了社会的需求和自我所长，就会很快找到自我社会中的位置，现代大学生缺少社会知识和信息，在学校时从不关注社会中的情景，甚至连新闻都懒得看，更不用说社会锻炼，所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向，拿着自我的简历不知何去何从，只明白自我学的是什么专业，却不明白自我能干什么，以至于很多大学生毕业后都找不到工作;因为大学生缺少社会锻炼，空一肚子墨水却不知如何用，很多用人单位不愿招聘应届毕业生，都愿吸取有工作经验者，所以大学生的就业率也越来越低!有的学生辛辛苦苦学了数十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作，这是多么可悲的事情，这就是不了解社会的需求所造成的。所以我们要发起倡议，为了我们今后更好更快地投入到社会当中去，为了我们早日实现我们的人生价值，为了能够更顺利的工作用自我的所长服务于社会，让我们进取投入到社会实践中去吧!

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