[心得推荐]服务行业如何培训感悟其一

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在不同的时期，我们看过不同的范文，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“[心得推荐]服务行业如何培训感悟其一”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

200_年初我很荣幸成为10000客户服务中心的一员，从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德，做事要有品质，生活要有品位，指导年轻的员工怎样去工作，如何去生活，真正让员工感受到工作的快乐，从而把握着幸福的生活……

两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，这是我人生的最大财富!我骄傲，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队

所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。

“众心齐，泰山移”，我深知：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计客服中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。

10000号在公司团队建设中是难度系数最大的单位，因为中心员工年龄差别大，用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是10000号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。

管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。

我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是最好的，因为我们已与中国电信溶为一体，我们站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。

标杆要定位，管理要精细，指标要量化，评价要公允，这是我对客服中心日常管理工作的简单概括。

我们以正面引导为主，大胆执行分公司的绩效考核精神，结合中心实际，针对不同岗位进行了分工，分别制定了岗位职责，给每一员工下达了绩效考核指标，设置优质服务明星岗，在细化、量化员工的工作任务的同时，提出工作的具体要求和标准，使每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，最大限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞赛氛围。

三、防微杜渐，及时纠偏，甘当“灭火器”愿做“防火墙”

如果说营销谈单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是基础，审时度势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。

200_年初，我一上任就面临了一个重大投诉的考验，南郊IP计费出现错误，用户王__越级投诉要求赔偿自装机之日起的总话费共计30万元，否则就要向媒体曝光。接到投诉后，我多次上门与用户进行沟通，但该用户执意坚持要求赔偿。经过多次交涉我发现由于用户的职业性质，不愿事情闹得太大，虽其原与电信有积怨想获取个人利益，但有恐被组织知晓影响前途，针对用户这一特殊心态，制订一系列补救措施，通过锲而不舍的努力得到用户的理解，在规避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。

如果说200_年初的王__IP计费错误越级投诉处理案例，在高总的指导下我是小试牛刀，那么20__年底至20__年初68户“一机双号”用户安全退网无一越级申告，让我初显身手。在每件处理客户投诉时，我不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更重要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到：服务质量是企业的生命线，服务就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，它让我清晰地认定我所从事职业的意义多么重要，更坚定了我严格管理，防微杜渐，及时纠偏，愿当企业服务质量的防火墙的信念。

感到非常欣慰的是自10000号成立至今，凡经我手的各类棘手的用户争议、96180和上级领导转办的投诉，都得到了圆满的处理，许多被认为比较“难缠”的客户与我交上了朋友建立良好关系。

四、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升

自信来自专业，专业来自学习，10000号自成立之初，就建立了严格的学习制度，月初我们根据工作实际情况制订详细的培训计划，要求员工按时参加，按计划执行，我们重视培训的每一个过程，更关注培训后知识的掌握和应用，在月底进行考试，并将考试的结果运用到内部工作考评中去，通过多形式的培训方式如：案例分析、业务讨论、专家讲课等，鼓励员工贡献和分享她们的经验、技巧和最佳实践，由个人知识变为团队知识，使得一方面员工可以通过学习，避免重犯类似错误;另一方面，再出现同类问题后，员工可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。

为了积累工作经验，加强交流和沟通，每月每位员工写一篇工作日记或学习心得，内容和格式不限，通过每月的练笔，大家的文字水平均有不同提高，更重要的是从字里行间我能捕捉到员工思想动态，引导她们达到知识共享的目的。

随着对客户响应速度的提速，服务标准的不断提升，岗位对员工的工作技能和个人素质提出了更高的条件，不仅要他们要掌握各类电信业务，熟知电信各个生产环节和流程，同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中，业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到，但员工对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理仍需加强培训力度，近期，在高总的亲自部署和大客部、公客部的大力支持下，何骏驰、付建峰两位网络精英，牺牲休息时间现场指导，并将编辑宽带业务培训教材，以加强培训效果。

五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。

200_年元月我从多媒体分局调入1000号，当时正值公司劳动人事改革，人员紧缺，工作地点分散，由于是新成立的单位，工作流程与管理制度无章可循，一切的一切需要我从头做起，面对挑战我没有胆怯，边顶班边学习，边摸索边总结，在最短的时间内调整好角色，适应了新的岗位，凭借着高度的责任心和持久的工作热情，积极主动，有计划有步骤地实施着1000号机构的搭建和内部管理，建立了一套较为科学的管理办法和激励机制，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在省公司组织的渠道建设与优质服务工作检查中多次受到了好评，200_年我所在的中心被分公司授予“优质服务窗口”和“先进生产集体”的称号，200_年评为“先进工会小组”，申报了省青年文明号荣誉称号。

200_年9月公司实施BPR流程重组后，我的角色发生了变化————从中心主任转换成中心副主任，我服从组织安排，及时调整心态，转变角色，积极配合主任的工作，在近两月中编写了《10000号流程执行手册》，组织中心员工开展岗位练兵活动，分析10000号行业特点，收集编写了三万余字的《坐席代表培训手册》;为了有效提升坐席代表的专业水平，我抓住要点分别搜集和整理了《ADSL学习手册》、《互联星空知识问答》、《小灵通解答手册》、《坐席代表发音技巧》，为中心内部员工培训提供了保证……

在我已近20__年工作经历中，无论是高岗低聘时，还是竞聘落榜时，我总能及时调整心态，笑对逆境，保持长效的工作热情，因为自始至终我心底有一个最朴素的想法：岗位级别可以低些，工资待遇可以少些，但对自己的工作标准不能降低，所带领团队的服务质量和工作效果更不能降低，努力工作是我应尽的本分，带好团队仍是我职责所在。

两年来时间匆匆而过，我见证了客服中心从无到有，从小到大，从1000到10000，员工从7人增至今天的21人，一次次服务提升中，无论是机房的搬迁，还是人员的培训或日常管理，我尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，用脑去思考，用情去管理，用心去工作，当看到客户从敌意到满意，从对立到认同，我感受到工作的快乐，享受到实现自我价值的快乐，我爱我的岗位，我更爱我所在的团队，我们克难奋进一起战斗，相互鼓励，相互感动，同甘共苦，风雨同行，共同走过最初艰难的创业路，这段人生经历使我对岗位的理解和10000号的认识得到了不断的升华!

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热门体会: 消防知识培训心得感悟其一

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安全工作重于泰山！为进一步普及消防安全知识，提高教师的安全防护意识，我园于20xx。4。22中午，特邀消防安全知识宣传人员，到园为教师们进行20xx年春期消防安全宣传活动。

消防宣传员以近年来发生的一些严重火患为案例，向全体职工讲述了火患的破坏力和带来的严重后果，让老师们了解了防火安全、扑救火患、逃生和自救的'基本知识与方法。

消防宣传员针对目前幼儿园的消防安全器材灭火器，从结构、使用方法等进行了全面讲解。

通过消防安全培训，全园教职工增强了安全防范意识，进一步掌握了消防安全知识，让老师们在日常保教活动中，能够更加正确的向幼儿传达相关安全防护常识，提高幼儿面对危机的处置能力。

[体会借鉴] 暑期校长培训心得感悟其一

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XX年8月20日-23日，我有幸参加了xx区小学校长的培训。带着渴望，怀着激动，也带着对教育教学中的几点困惑，开始了为期四天的学习培训，整个活动在教育中心的精心组织安排下，培训活动安排合理，内容丰富。让我们得以与身边的校长面对面地进行交流，了解他们对教学改革的理解，学习他们先进的管理方法和理念。

这段时间以来，我与来自全区的各位校长每天忙碌于兄弟训练营，听着到太古蹲点校长的报告，分享着各校长的学习收获和回校后的实践方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧。本次培训不仅让我拓宽了思路，开阔了视野，强化了学习与研究意识，而且也让我对下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感谢教育中心的领导为我提供了难得的学习机会，也非常感谢各校长的坦诚相告。四天的学习，使我受益匪浅：

1、抓课改、抓小组评价

我们要继续加强24字教学模式操作手册的学习，认真领会，彻底更新观念。做好小组建设、培训、评价；

2、抓好精细化管理

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个人都要到位、尽职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。教学质量的精细化，教育质量的精细化。

3、抓好学生养成教育

学校工作的最终目的，重要的就是培养学生具有各种良好的文明习惯。习惯成自然，自然的东西就是美的东西，良好的品德来自良好的习惯，作为校长、老师应充分重视学生的文明习惯教育即养成教育。

4、落实教学常规

注重教学常规管理的落实，对教学过程中的备、教、辅、改、批、考、研等环节层层把关，狠抓落实，实现教学过程的规范性、科学性和创新性。教学常规检查坚持每周化，做到检查到位，反馈及时，整改有效。

5、规范书写

热爱祖国文字，养成良好的写字习惯，从小学生抓起。要提高学生的书写水平，首先要从写好规范字做起。字要规范。主要是笔画本身的形态不能错，笔画的关系不能错。

6、加强阅读

培养学生兴趣，让学生乐读。课外阅读指导要从“兴趣”入手。使他们在头脑中将阅读和乐趣相联系。培养学生阅读兴趣，创设有利条件。

7、丰富活动，抓好社团建设，培养学生特长

学校社团是校园文化的一种有效载体，是学生素质拓展的重要舞台，学生在各具特色的社团活动中体验生活，提升素养，拓展心灵。学校本着为学生提供不同的发展平台，使每一个孩子都能发挥自己的特长。

短短四天的培训中，先进的教育理念，行之有效的方法，尤其是对现实教育的思考、爱生如子的工作作风，将会使我今后的工作具有重要的指导意义。 我将会用培训中得到的理论、经验与研究方法，不断探索，勇于实践，提升自己，为学校的教育教学工作做出应有的贡献。

2023心得: 护士岗前培训心得感悟精选其一

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这次岗前培训的内容非常多，虽然整个培训时间并不长。但在这短短一周的经历中，我的知识得到了更新，团队精神得到了提升，情操得到了陶冶；同时医院为我们尽快转换角色，适应环境、展现自我提供了宝贵的机会。

作为一名新进员工，能够参加这次培训，对我个人来讲，是一次认识自己和提高自己的好机会，更加是一次了解和认识医院的好机会。

岗前培训分为院内培训和户外拓展两部分。院内培训涉及医院的历史概况、规章制度管理、医疗安全、医疗质量等方面。院领导及中层干部们对新员工高度重视和热切关爱，使我们很受感动，感觉到自己肩上的担子重了。

周六，我们参加了户外拓展训练。训练中，我们的个人优势到了充分发挥，劣势也在团队中得到互补。在面对一项又一项艰难任务时，大家心里都铆着一股劲，不能输给其他队，一定要给自己的队争光。争夺冠军队就是支撑我们每个队员的信念。失利时，同伴的加油鼓劲成为队员挑战自我的动力，没有一个队员掉队，没有一个队员放弃。最后的“逃生墙”环节，更是让我体会到了团队的力量。所有63个成员此时不再为了小组利益而争夺，而是团结一致，最后用了不到15分钟时间完成了所有队员的逃生，我们创造了一个奇迹！看到这些我感到强烈的震撼，大家的潜力真的很大，今后医院靠着这样一个团结、凝练的团队，将会是多么辉煌！

培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。不仅使我在短时间内了解了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。

岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习的过程。我将以主人翁的姿态积极投身到工作中，不断学习，不断实践，不断提高自己，为医院的又好又快发展贡献力量！

教你写感悟: 标准化服务培训心得其四

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服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

[心得推荐](作文)社区服务志愿者感悟篇一

从小到大，我们看过不少的范文，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。阅读范文需要我们不断地积累阅读，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得推荐](作文)社区服务志愿者感悟篇一》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

社会接轨的黄金时期，如何从校园生活向社会现实过渡呢？这是一个摆在当今高校大学生们面前的一大难题。

20xx年4月21日，对xxx药高等专科学校来说是一个特殊的日子，这天学校xx系与东城街办玄妙观社区大学生党员进社区服务基地揭牌仪式在社区隆重举行，开创了中国高校校地合作的创举。这对于大学生走出校园，走向社会带给了一个广阔的平台；对于社区而言，这也是引进高素质人才，促进社区快速发展的重要举措。深入开展校地合作系列服务活动，有利于创造学校、学生、社区三方共赢的局面。

虽然，我出生在农村，从小就对社区有着浓郁的情怀。但毕竟只是在农村，人烟稀少，感受不到那种浓浓的社区氛围。第一次真正接触社区是在2011年4月30日，那天学校医疗系团总支组织了医疗系09级预备党员、推优对象及10级部分助学金获得者前往东城街办玄妙观社区进行系列服务活动。

春晚的荆州，阳光明媚，春意盎然。那天同学们早早地来到东城街办玄妙观社区服务基地，对社区雅园巷等地进行清洁大扫除。幽深的巷道，青葱的藤蔓，杜鹃的啼鸣，多么祥和而温馨的农家小院啊！翠绿的柳条，留下零星点缀的路面，路的两边在长满了杂草，路的中间不时见到一些生活垃圾，一切不尽然。

听说有人自发前来进行义务劳动，引来了不少居民的观看。当他们得知这是一支来自湖北中医药高等专科学校的大学生党员队伍时，他们惊讶之余不由地竖起了大拇指，正因眼前的一幕幕令他们无法坚信这是当今大学生党员所做的发臭的污水，蔓生的野草，琐碎的生活垃圾这些居民平时都敬而远之的东西，这群孩子却把它们打理的井井有条，呈此刻居民面前的是干净整洁的路面，优雅温馨的社区环境。

你们先休息一会儿，让我来吧！一位老奶奶激动的说，以前我从这儿飘过，都会为如何趟过这潭污水而发愁，此刻好了，再也不用为这事发愁了。居民们你一言，我一语，打破了往日的幽静，院子里一下子热闹了起来，一个、两个更多的居民自发的投身到这支特殊的队伍中。经过一段时刻的劳动，社区的面貌焕然一新，从居民的不舍中，我看到了他们对我们的寄托！

感谢学校，感谢医疗系领导培养出了这么优秀的学生，社区主任激动地说，我们必须会为你们的成长带给力所能及的帮忙，让你们从中学到书本上没有的知识，增加社会实践潜质。我作为随从记者采访了部分居民，从他们的交谈中得知，他们对大学生党员进社区进行系列服务活动反映良好，他们期望这项活动能够长期坚持下去，期望能与更多的大学生党员交流，学习和借鉴当代大学生党员先进的思想和理念，进而推动社区的发展。

从社区出来，我不由的坚定了一个信念：我要投身到社区的服务中去，我要用我的实际行动为社区的发展贡献出应有的力量。投身到社区的实践中，去磨练意志、去锻炼潜质、去感知社会生活的万象，在实践中锻炼成才！

坚持大学生党员进社区进行系列服务活动，不仅仅能够促进大学生党员进社区的长期化、规范化、阵地化，还能够促进大学生党员成长成才，而且对推动社区的发展起着不可替代的作用，有利于创造学校、学生、社区三方共赢的局面。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我与社区共成长，将伴随我的大学生活，我将珍惜这次难得机会，创造无悔的青春！

今日体会: 个人服务技能培训心得之一

我们一定都有看过一些范文，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，阅读范文可以帮助我们平复心情，让自己冷静思考。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，你有没有看过的优秀范文的参考范文呢？以下是小编为大家收集的“今日体会: 个人服务技能培训心得之一”仅供参考，希望能为您提供参考！

服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。一般是通过政府或者社会机构向公众提供的，解决公众日常需求业务的行业，例如交通、通信、餐饮、医疗、能源等等。

可能大家都有过搭乘出租车，去饭店用餐，去宾馆住宿或者乘坐飞机的经历。作为一个普通消费者，谁都希望自己能被服务提供者投以最高的关注度，解决自己的实际问题的同时又为自己带来最舒适的体验。

我之前也有从事过餐馆服务员、4S店收银这样的服务工作，为私人老板打过工，再后来进入安利公司成为仓务助理，公司服务的流程要求越来越复杂，标准越来越高，神秘访客对于服务考核的内容也是越来越细化。从一开始的懵懵懂懂、不知所措到能够熟练的招呼客人提供菜品或者办理业务，从一个打招呼都不太标准的普通服务员到知道从客人踏进店门的第一步就知道该如何向顾客提供更为完善的服务，每一次改变都是对自我的进一步提升。 作为一个提供服务的人，首先最重要的一点，是要放下你的身段，无论你之前做过什么事情从事过什么行业，在你换上服务员工服站在面对顾客的位置上的那一刻起，从心态上首先要成为一个谦卑、温和和一个善于聆听别人的人，一切要以顾客为导向，最大程度上满足顾客的需求。

当然，拥有发自内心的“正能量”(国外称之为Mojo)能帮助你在服务岗位更能发挥出你的个人魅力。当你的内心是充满阳光、欣喜与分享精神的时候，你对于自己工作内容非常喜爱的时候，当顾客对于你的工作表现非常满意而对你发出赞美的时候，你会感觉到这样的“正能量”会愈加帮助你在这样的工作中获得更多的回报。或许回报不一定非得是物质上的，最起码你可以获得一个很轻松愉悦的心情，和别人如何相处交流的经验，以及自己或者他人对自己从事工作的积极正面的肯定。

有时候，顾客会因为一些产品或者服务提供不到位等原因上门投诉或者申诉，作为服务行业最基本的原则当然是将心比心??如果我买到了东西这么短时间坏了或者让我等了这么久怎么还没有弄好，但凡顾客有焦躁甚至恼怒的心理都是可以理解的。但作为员工我的经验告诉我一定要按照顾客的具体的情况，结合公司制订的详细规定进行反馈和及时处理。首先要及时安抚或者排解顾客的不良情绪避免事态恶化，把情绪失控的顾客尽量带离事发地点并向相关管理人员及时反映情况并跟进处理。其次，向经验丰富的前辈请教顾客的问题该如何处理，并主动学习弥补自己的不足，以后遇到相同或者类似的情况尽量自己解决。最后，矛盾的原因和主要责任要及时划分清楚，按照标准的流程，寻找相关的对策予以解决。凡事都有轻重缓急，把顾客反映的问题一一罗列，能最快速度解决的，矛盾最突出的问题放在首要位置解决，并尽量在第一时间回复顾客，让顾客有被重视的感觉。

其实，服务业就是一面镜子，反应了员工的工作状态，一个公司的企业文化，甚至可以折射出一个社会的人文道德水平。在后现代注重体验的当今社会，愈是服务意识高的行业，其所能提供附加价值也就愈多。不论是从提升顾客体验度，提升自我素质的角度，还是从为公司赢得更不错的业绩出发，做好服务工作是所有工作中不可或缺的重要一环!当你从事过一段时间的服务业，你会发现它会使我们变得更豁达、更宽容、更丰富也更美丽!

[推荐感悟] 实习培训心得感悟模版之一

我们多多少少都是读过一些范文的，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，写优秀范文需要包括呢些方面呢？下面是小编为大家整理的“[推荐感悟] 实习培训心得感悟模版之一”，仅供参考，大家一起来看看吧。

为期12天的第五期实习律师集中培训已经落下帷幕。虽然每天坐7小时听课对身体是个小小的煎熬，但12天的`学习是非常有价值的，也将会让我获益终身。12天的学习，让我见到了很多优秀的律师前辈，他们用自己的经验、学识来教导我们这些刚刚走上律师之路的新手们如何才能走的稳、走的远。

第一节课是沈田丰老师上的，他主讲的是《公司并购重组业务》。这门课程是实习半年以来从未接触过的，感觉距离自己比较遥远，听的时候也有很多不理解的。但随着经济的发展，律师从事公司并购重组业务的需求会越来越大，这也注定从事公司并购重组业务的律师收入也会非常丰厚。从事公司法业务必须学好：会计、税务、破产法。

第二节课主讲老师是王欣老师。他主要和我们分析了律师执业风险防范和职场规划。他讲课过程中有几句话给我留下了特别深刻的印象：一是，要警惕“两只老虎”——公检法和当事人，尤其是当事人。对当事人提供的证据应当让当事人写明提供人并签名;二是，必须要提升自己的专业素养，重视早期免费锤炼，珍惜每一次和老师做案子的机会。

第三节课是著名刑辩律师徐宗新老师主讲的。他从刑辩律师六大重点工作(咨询、会见、阅卷、调查、开庭、接待)为基础，分块讲述了六大重点工作的注意点。通过他的讲述我对刑辩案子应注意的内容有了清晰的了解，在以后的工作中时刻谨记这些注意点，让自己时刻具有风险意识，以免出现不该发生的危险。谨记：当事人是上帝，也是魔鬼!

第四节课是美女律师金老师讲的。她上课内容是《律师在商务谈判中的技巧》，主要是理论性的，老师的讲课内容和讲义差不多。我偷偷睡觉……

第五节课是杭州中院民三庭副庭长王江桥法官主讲的，涉及到知识产权审判实务。虽然本人知识产权学的不好，但王法官讲课主要以案例为线索，我倒也听得津津有味。最后王法官拖堂半小时将他准备的内容全部讲完，很是负责!

第六节课是风趣幽默的吴清旺老师上的。他用一个个例子向我们展示了细节对律师工作的重要性。“参与即是机会”、“技能是资源”“多带一支笔、多带一张纸、多带一本法条、多留一点心、多作一点记录”

给我留下深刻印象的还有李永红老师。他告诉我们这些年轻律师要学会感激当事人，没有他们就没有我们锻炼的机会。同时也要珍惜做法律援助案的机会，不要瞧不起那1000块钱，这1000元钱只要你好好干，不仅能锻炼了自己，也可能让自己大放光彩。

朱加宁老师的十字诀也让我印象深刻。朱老师将每种案件的特点及注意点概括的十分恰当，为我们对之后的工作中的注意点有了清楚的认识。

[心得合集]服务技能培训感想及心得

在不同的时期，我们看过不同的范文，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，阅读范文可以锻炼文笔，提高写作能力。优秀的范文能够给大家提供好的参考，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编帮大家编辑的《[心得合集]服务技能培训感想及心得》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。要是我是一名收费员，怎样才能提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢?主要有以下几点心得体会：

一、把握服务。

优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法，并将之变为自己身体力行的一部分，为司乘人员提供最好的服务。在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

二、立足服务。

虎头蛇尾的服务不是好服务，持续不下去的服务不是好服务，路遥知马力，日久服务真，在把握住服务的内涵和要点，养成优质服务的习惯后，还需立足于服务，忠心于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务习惯一直贯彻持续下去，使文明服务做得持续，恒久，而不是一时的兴致所在。雷锋同志几十年如一日帮助别人，将崇高的思想转变成一种朴素的行为，融入自然变成习惯，至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本，优质持续的服务关系到企业的发展前程，关系到企业的形象，必须将之延伸并深入，一直执行下去。对于路政服务对象来说，司乘人员是主要的，我们在处理涉路产损失的交通事故时，首先是先为事主设臵安全保障措施，安慰其情绪后，快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时，我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障，解决其后顾之忧。

三、深化服务。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在把握服务并立足于服务后，就需要将服务深化，深化服务的流程并深化服务中的细节，将优质的服务贯穿于工作的始终，不遗余力地推行优质文明的服务在深化服务过程中，坚持规范，是服务顺利开展的保证，但在规范之外，我们必须重视细节的重要，俗话说，细节决定成败，服务行业中细节尤为重要。以良好的外在形象，得体的语言，耐心细致的解释，阳光灿烂的微笑，令对方感受到温暖，取得司乘人员的最大满意度。文明服务是骨子里的服务，而不是走过场的服务，如俗话说的那样，用自己的内心去感动，才会取得文明服务的最大成效。

四、创新服务。

文明服务无止境，在服务中，创新是前进的源动力，是保持活力的源泉所在，没有创新就没有发展，没有创新就没有未来，平常工作中，我们需多方观察，从各个方面为文明服务出谋划策，延伸服务实质。在服务的过程中，我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态，而不能由于不是自己工作内容而不管不顾，只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决，这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。

工作是快乐的，帮助他人，为司乘人员服务，解决困难尤为快乐，由于高速公路服务具有高度社会关注性，服务的质量和水平直接决定了运营企业的外部形象和企业文化内涵，许多司乘人员选择高速出行的原因不单单只是快速，更多是能让自己的出行伴有愉快的心情。作为服务性行业，我们必须把对司乘人员的服务视为自身的本职所在，生活中将脾气留在家里，工作中将快乐留在单位，用真诚感动他们，用心灵感染他们，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。我们相信，安全、畅通、高效、全面的服务是一种综合素质的体现，坚持自己的服务理念，坚守自身的服务规范，坚定自我的服务信念是我们路政人员共同坚守的诺言。在今后的服务过程中，我们定会争取以良好的形象，文明热情的服务感动司乘人员，使我司的服务步步向上，层层前进，并与司乘人员欢畅通道。

【实用体会】 培训心得感悟如何写

相信大家都看过很多范文，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，阅读范文可以让我们进行无声的思考与交流。经常阅读范文能提升我们的写作能力，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？考虑到您的需要，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“【实用体会】 培训心得感悟如何写”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

有幸参加了20xx年“国培计划”骨干教师品德学科的集中培训。也感谢学校给了我这次千载难逢的机会。当我知道自己能参加“国培计划”的培训时，我激动无比，因为我知道这样的学习机会对于一个小学教师来说，实在是难得。这次培训给我留下了深刻的印象，这次培训收获最大的是授课教师们对我思想上的冲击。

每天的感受是紧张而充实的，因为每一天都要面对不同风格听名师，每一天都能听到不同类型的讲座。这次培训我们共经历了四个阶段、九十六课时的学习。，第一阶段是讲座研讨，第二个阶段是新课程背景下的教学实施，第三个阶段是教材与课例分析，第四个阶段是指导学习。这四个阶段的学习，给我留下深刻印象的有几们教师的教学态度及教学风格。比如，北京教育学院院长王远美王院长，她是一们年轻的女院长，她谦虚、恭逊、和蔼亲近的教学态度给学员们留下了深深的印象。她在给我们讲授《生活价值教育》这一课程时，为了体现12种基本生活价值，她把在座的教师们当作小学生，分类几个综合活动：活动的方式为探索、经历、表演、分享。她让我们组担当表演《国王和花种子》小品，从中体现团结、谦虚、诚实、宽容、合作、尊重几种生活价值理念。让其它组通过绘画、动手操作等形式来体现和平、爱心、责任、简朴、自由、幸福等。这几种生活价值理念，轻松、愉快的课程让我们感受到：人不能为自己活着，要为大众服务。

再如，就是令我深有感触的节课，是来自北京第二实验小学周晓超老师。他是一位年仅32岁的男教师，他讲授的课是《中国政区图》教学设计与实施。乍听课题，觉得肯定是一节枯燥而无味的课程，但是，当他用幻灯出现了地图及中国地名时，他分别运用了

①分类识记；

②色块记忆；

③对联形式；

④拍手游戏等。让人特别容易识记，一下子就记住了好多地名。

尤其在识记世界地图地名时，他又分别采用了

①歌曲改变《我的太阳》用美声唱法来记欧洲（43个国家/一个地区）的地名；

②用通俗唱法“死了都要爱”的歌词改编来记忆非洲（53个国家/6个地区）的地名；

③用改编校歌的方法来记忆亚洲的地名。一堂十分精彩、讲解技艺高超的课下来，真是让人由衷地佩服、震憾呀！当然，还有其它十几们专家教授主动有趣、课堂中不乏实质性知识的讲解，无不令人拍手叫绝。

通过听专家教授的讲座和观摩优秀教师的授课，我受益菲浅，使我对小学品德课以及其它课程有了更新的认识，知道自己在教学上还存在许多不足的地方。

知道自己离专家要的要求和离优秀教师教学水平的距离。但经过短暂的两个星期的学习，我的收获也不少。下面就谈谈我的一些感受吧！这次学习我发现英语与原来相比，在课程理念，课程结构，课程内容，课堂教学，课程等各方面都发生了很大变化。我们必须以积极的心态面对现实，要不断的更新自己的教育观念和知识体系及时补充新知识，并对原有知识进行整合，更需要调整自己原有的教学思路和方法，使自己的教学节奏适应新的教育形式。

以前的教学，我们几乎都是强行灌输。课堂上往往都是老师在唱独角戏，不管学生有无兴趣，仍按陈旧的教学手段及思想，强求学生被动接受学习，教师是课堂的核心，组织者，学生必须跟着我们的脚步走。而新课程明确指出：教师在课堂中的角色要发生根本性的变化，从指导者转变为组织者、参与者和合作伙伴。教学结构也发生相应变化。应创设与学生生活密切相关的情境激发学生的求知欲，使学生由被动学变为我要学、我想学。引导学生进行自主探究学习，让学生充分自主探索、合作交流，自己发现问题，归纳出解决问题的方法、规律。总之要在一堂课中让学生体验整个教学过程，实现课堂教学的三维目标。

通过这次培训学习，让我得到了一个锻炼自己的舞台。使我的业务水平有了很大的歇后语，我将带着收获、带着感悟、带着满腔热情，投入到今后的教育教学工作中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教育教学实践中不断，使自己的教学水平和教学能力都能有所进步，成为学生心目中最受欢迎的好老师！

推荐心得： 化学老师培训感悟感悟(篇一)

学习数年，我们读过很多范文，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？下面是小编为大家整理的“推荐心得： 化学老师培训感悟感悟(篇一)”，相信您能找到对自己有用的内容。

今年七月份我参加了中学教师初中化学培训。我听专家的精彩讲座和教师一起学习和交流。也是一种学习的机会，是荣誉，更是责任，因此我非常珍惜这次难得的学习机会。通过对：初中化学课程的新变化，初中化学课堂教学设计，初中化学元素化合物知识教学，初中化学基本概念和基础理论教学，初中化学实验教学，初中化学STS内容教学。与教师面对面评课、交流，对我的启迪很大，我应该把这些思想内化，进行反思整理，依托这个培训的舞台，努力造就自己、提升自我，力争做一个专家型的化学教师。下面谈谈自己的体会：每一次讲座，专家教授的每一次互动交流成为我们每位培训者提高自己教学业务水平的一条捷径。我更加强烈地感觉到在进入新一轮课改之际，树立现代教育思想，会使我们教育者兴趣更为广泛，内心永保鲜活，能积极地捕捉各种有意义的信息，让我们教师的生活尤其是精神生活更丰富更幸福。现代教育思想内容能让我们教师更好地理解新课程内容，使我们对学生的心灵和精神形成一种自觉而又自然的引领。新形式下，有了新思想，我们教师不会人云则云，人退我亦退的简单化，使得我们教师保有自由意识和独立的人格。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各学校的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的相长。

一、更新观念，树立现代教育思想

本次培训安排各位知名专家，学者或有经验、有建树的教师，从自己切身的经验体会出发，畅谈了他们初中化学教育教学各个领域的独特见解。在这些专家的引领下，我的思想受到极大的震撼：作为一个普通农村中学的化学学教师，我们平时思考的太少！平常我们在学校中，考虑地都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑地并不多，更勿论着眼于教育的发展远景，作为新时期的教师，这方面实在太欠缺了！各位知名专家、学者从自己的研究方向方面的深厚的学术造诣和卓有独到的视野和经验出发，畅谈了他们对新课程的改革以及初中化学教学技术等教育教学各个领域的独特见解。他们从宏观的角度出发，。我认识到新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果，同时也为我们追求的高效课堂、优质课堂指明了实践的方向。

二、自身素质方面不断提高

通过学习，自身素质方面不断提高，对专业知识的理解更深刻，平时教学中的困惑得到有效的解决，加强了认识和理解。其他方面也有很大收获，如教师的专业发展一般可分为四个基本阶段，即新手阶段、胜任阶段、熟手阶段、专家阶段。分析自己情况，应该属于熟手阶段，或是由熟手阶段向专家阶段的过渡过程。专家对学员提出问题的解释全面、具体、耐心，从中学习到很多知识。本次培训学习的时间非常紧张，也很扎实。经过学习和到各所学校听课，初始的懵懂困惑迷茫也渐渐开朗，了解了自己的双重角色：学习者和培训者，清楚了自己的双重任务，那就是学习课程内容和掌握辅导方法。专家的理论讲座为我的头脑增添了不少新的教育理念，让我收获了一份快乐心情。每位专家教授的讲座和专家的互动应该说是我们最快乐也是最紧张的时候，各位专家用自己的自信、率真、真实、真诚和热情，向我们展示了一位位名师的风采，让我明白了一个真人的快乐。

三、同行交流，共同成长

成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各学校的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的相长。在讨论中，老师们畅所欲言，许多提出的观点和问题，都是化学教学中的实际问题，教师们提出的问题也得到专家们的重视，他们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的教学有着积极的促进作用。

四、终身学习，力争成为专家型化学教师

通过学习我有一种茅塞顿开的感觉。我们也许都应该在学习策略指导方面下点功夫。学习策略是指在学习者在学习中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。学生的学习就是信息的接收与加工过程，教师的教学就是要在使学生能够接收正确的学科信息并加工运用的过程，其过程与目的很明确，我们实际工作中往往很重视学科信息的正确性按照事先设计好的程序进行教学，对学生如何获得相关信息以及如何加工信息就考虑得很少，很多时候是一厢情愿的认为自己的教学已经使学生对学科信息已经掌握，并且理应能够运用，直到批改作业或者测试时才发觉并非如此，于是就通过强化训练不断强化学生僵化的知识，加重了学生的学业负担。学生学得累，教师教得更累。我在今后的教学工作中一定得把这次学习的成果运用到教学实践中去，在信息选择策略、信息记忆策略、信息组织策略、信息精加工策略、元认知策略上对学生进行有计划、有针对性的指导，使学生在学习中真正成为学习的主体，通过有效的学习体会到高效学习与快乐学习的乐趣，喜欢上学习。作为一名化学教师，除了必备的化学知识外，还应了解必要的化学史知识和化学学方法论知识以及教育理论知识和教育心理学理论知识。化学教师应具备一定的思维能力、实验能力、表现能力，而要想成为专家型的物理教师，更应具备一定的研究能力。学校发展靠教师，教师发展靠科研。作为骨干教师，更应通过学习来提升自己，并引领同行老师一起进步。我觉得要想成为专家型教师，就一定要让自己成为一个关爱学生、严谨笃学、淡泊名利、自尊自律，以身作则的教育工作者，以高品质的人格魅力和学识魅力教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。

回顾这些日子的学习培训，感觉既忙碌又充实，收获颇多。研修期间，我经过专家老师的指导解决了许多的问题；得到了许多的教学经验和教学技巧；在与其他教师交流时，结识了许多志同道合的优秀教师，在今后的教育教学实践中，静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风彩，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提高。在这里，我突然感到自己身上的压力变大了。要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的化学教师，就要不断更新自己，努力提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。虽然培训结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我将带着收获、带着感悟、带着感恩、带着满腔热情，在今后的教学中，继续学习教育教学理论知识，不断反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的教学水平和教学能力更

[心得合集]安全生产培训心得感悟如何写

工作和学习中，我们看过许多范文，一篇好的范文会让我们学到东西，通过阅读范文可以提高我们的阅读理解能力，多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？考虑到您的需要，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“[心得合集]安全生产培训心得感悟如何写”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

尊敬的各位领导、同事、评委们：

大家上午好!我演讲的题目是《我的安全情》：

六年前我考取了xx交通学院，被调剂到安全工程专业，跟其他人一样迷茫，我不知道这个专业是做什么的，很多同学抱怨，为什么我们的分是全校最高的还被调剂，于是很多人开始转专业。带着这样的疑问，我询问过很多人，有位老师跟我说：“安全是个新兴的专业，目前国家比较紧缺，国家需要这样的人才，国家需要你们，希望你们留下。”我把他的这段话写进校报里，很多人又开始往我们专业转。那个老师姓_，xx交通学院的辅导员。

两年前来上海报到，在火车上同一个老人聊天，他告诉我他是物理老师，因为喜欢物理，所以我们聊得很欢，他说英国一家物理报上说:“一杯热水跟一杯冷水同时放进冰箱，热水先结冰，他问我是为什么。”我绞尽脑汁，解释了很多，结果最终他告诉我“你回家亲自做下试验，试一试就知道了。”下了火车，我跟同学走失了，那位老人便帮我拎行李，直到跟同学汇合他才肯离开。感激之下便问他要了联系方式，他写完后，我惊呆了。我最后问他“老人家，给晚辈留几句话吧。”他拍拍我的肩膀说“年轻人看问题不能只看表面现象，要细心，有责任心，有的时候还要亲自去试一试，你将来做安全也一样。”这位老人叫xx，中国工程物理研究院博士生导师。

一年前，我去给新进的一批工人上“安全课”，一共xx个人，开课之前我亲自给他们挨个倒上茶水，结果那堂课他们听的格外认真，而且对项目部感觉也十分亲切。课后几位工人跟我聊天说，“你讲的太好了，我们懂了很多，谢谢你，小伙子。”之后便有项目部个别年轻人抱怨我拿公家的杯子给他们喝水，我委屈的解释说这是我自己从超市买的。这段演讲稿在审稿的时候，有位领导说了一句话，说里面虽然有项目部不雅观的话，但是我支持你。我说为什么，他说安全管理不容易，安全管理需要真实，也需要服务，年轻人需要引导，也需要普及下去。从那以后每个月的月初他总会亲自把一沓纸杯放在我的办公桌上，这位领导叫xx，94号桥项目部经理。

半年前，我问过一个领导，我说你的一生经历了很多的挫折，你靠什么来保持你年轻时候的。他跟我讲有一次他去工地视察：“我让他系好安全带，他却说死了正好，死了可以给家里赔点钱。”他说我给你讲这个故事的目的是告诉你，安全工作的事情是无穷无尽的、动态的，不要在乎一城一池的得失和误解，要执着。这个人叫xx，上海铁建安全监察部部长。

一个企业是由一个个具体的人构成的，由他们创造和决定。一个企业只有真正需要并且重视那些安全的人，我们才能说安全在我心中;一个企业只有拥有知道安全并不完美但仍不言乏力，不言放弃的人，我们才能说安全在我心中;一个企业只有拥有责任、细心、良心、服务、真实、执着的管理人员，我们才能说安全在我心中。也只有一个企业能够尊重这样的管理和人才，我们才能说我们有信心让安全的明天更美好。

回顾“11.xx”特大火灾，“7.23动车事故”至今触目惊心，带来恐惧的同时更多的是警示和责任，那些低级的错误难道不该避免吗?理论中，无论什么都是安全第一很重视，可运行起来却似乎又不是这样。有个网友说经验和制度是用金钱和生命换来的，作为安全人的我们是否也该自省一下呢?

或许会在挫折中沦丧，或许志向会在无为中泯灭，或许核心会在随波中逐流。或许那些追梦的人们，都死在了今晚的路上，而没能见到明天的太阳。但我想这些都不重要，重要的是有没有心，愿不愿意。

“心若有物，梦随心驶;心若无物，心随梦幻。”我再次提出这句话，希望能够惊醒更多的人。

我大学刚刚毕业，只有24岁，有人说我心比天高，但我不怕自以为是，也不怕少不更事，因为年轻，或许这就是我努力的资本。我也不怕错，但我会尽量避免错，我不怕苦，但我希望大家都少吃苦。幸福了我自己不算幸福，安全了我个人不算安全，我想有个更加美好的集体，有个安全人未来更加温馨的家族。

曾几何时，安全在我们心中是个永恒的话题;涛声依旧，安全是我们永远不变的承诺。安全走到今天，我们容易吗?大家想象一下，当作为安全人的我们，偶遇在某个街口的时候，你是否会紧地握住对方的手，你是否会为自己作为安全人而倾诉，却又自豪?

志向难越，谁悲安全之人?萍水相逢，尽是他乡之客。愿结交天下所有有情有义有爱有孝，有胆有志有识有心之人，一起努力。还是那句话，为了安全的明天，我们能做点什么呢?请接受我崇高的敬意!

[参考心得] 教学实践感悟感悟其一

在校园里，我们阅读过许多范文，不少优秀范文是学生写出来的， 阅读范文可以锻炼文笔，提高写作能力。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，您最近在寻找优秀范文的参考模板吧？考虑到您的需要，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“[参考心得] 教学实践感悟感悟其一”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

在品德课堂教学中，对学生进行传承中华民族优秀传统文化的启蒙教育是很重要的，培养学生形成社会主义核心价值观必须以优秀中华文化为基础。将做游戏、讲故事、说唱歌谣、参加比赛作为讲解中华优秀传统文化的形式是深受学生喜爱的。学生在喜闻乐见的体验活动中潜移默化地受到中华优秀传统文化的熏陶，健康成长。

一、游戏体验，激发学生学习中华优秀传统文化的兴趣

品德课堂具有趣味性是吸引学生积极参与，做课堂主人的有效方法。爱做游戏是学生的天性，课堂教学游戏化，符合学生的年龄特点，受到学生的欢迎，利于中华优秀传统文化的渗透。

例如：在教学人教版品德与社会四年级上册第四单元第二课《伸出爱的手》一课时，我组织学生进行摸鼻子的游戏活动。我在黑板上画了5个鼻子，让学生拿着粉笔到黑板前，同桌负责蒙眼睛，学生认为自己摸到鼻子了，就用粉笔在相应的位置上画一下。结果5个学生中，只有小A同学画到了鼻子上。交流感受时，没画到鼻子的学生认为眼睛看不到，心里很着急，要是有人引导一下就好了。小A同学认为看不到东西，没有人帮忙，能画上鼻子实属侥幸。我顺势播放了这样一张PPT：“凡是人，皆须爱，天同覆，地同载。”儒家思想的核心就是：“仁”。这样导入新课：伸出爱的手。学生在愉快的氛围中积极参与，注意力集中，收到了较好的效果。

二、讲小故事，启迪学生理解中华优秀传统文化的内涵

品德课堂具有启迪性，是升华学生思想，增强课堂效果的途径。中华优秀经典故事是深受学生喜爱的。运用经典故事，能积淀中华优秀传统文化，提高学生的思想认识。

例如：在教学人教版品德与社会三年级下册第一单元第一课《家人的爱》时，我组织学生召开家人爱自己的故事会，然后引入经典故事《孟母三迁》。我把故事编得短小精悍：一搬迁，远离墓地，免得孟子学送葬；二搬迁，远离集市，免得孟子学叫卖；三搬迁，靠近学校，引导孟子学文化。孟母三迁择邻居，育子成才是典范。另外浓缩了岳母刺字、北宋文学家欧阳修母亲以荻画地，陶母封坛退鲊的故事。短小精练的经典故事使学生受到中华优秀传统文化的熏陶，引发学生思考，加深感悟家人的爱，升华学生思想，取得了良好的教学效果。

三、编唱歌谣，利于学生传承中华优秀传统文化的精髓

唱歌曲、说童谣是学生喜闻乐见的形式。把教学内容编成欢快的歌曲、朗朗上口的童谣会引起学生的兴趣，有助于学生理解记忆道德准则，并在日常生活中指导自己的实践。学生好学乐学，思想教育收到实效。

例如：在教学人教版品德与社会四年级下册第四单元第三课《小窗口大世界》时，书籍作为小窗口，可以让学生了解中华优秀传统文化。我把《大学·中庸》这本书中的“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”编成歌曲，带领学生用《读书郎》的曲调唱歌词：花园小儿郎，背着书包上学堂。拥有好品德，弃旧图新，大学的宗旨在于弘扬光明正大，达到最完善。在教学时，把《弟子规》中的“事勿忙，忙多错。勿畏难，勿轻略”译为现代歌谣：做事不慌，慌易出错。不怕困难，认认真真。把“身有伤，贻亲忧。德有伤，贻亲羞”译为现代歌谣：身體受伤，父母担忧。德行缺失，父母蒙羞。鼓励学生通过书籍这样的小窗口增长知识，懂得道理，做堂堂正正的人。编唱的歌曲、童谣易学易记，增强了品德课堂教学的实效性。

四、组织比赛，便于学生更好地了解中华优秀传统文化

在课堂教学中，结合教材内容，组织演讲比赛、知识竞赛、书法比赛等活动，寓教于赛、以赛促学，提高学生的参与度，帮助学生收获中华优秀传统文化知识，培育民族精神，提升人文素养。

例如：在教学人教版五年级下册第三单元第一课《伟大的先人》这一课时，我组织了“孔子格言知多少”知识竞赛；在教学《我国的国宝》这一课时，进行了演讲比赛“我爱万里长城”；在教学《我们的国粹》这一课时，开展了书法比赛活动。学生在比赛中感悟、体验和接受中华优秀传统文化教育，树立了文化自信，把中华优秀传统文化植入心田。

优质心得:学习培训心得感悟如何写

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新课改其实就是一场“文艺复兴”。课程标准所提出的“转变观念”，与其说是“更新”，不如说是“恢复”，是“回归”。教育迫切需要的，也是正在做的，就是回到原点，或者说“原典”。追寻教育的原点，就必须追溯到教育的源头，对教育所涉的那些原初性的问题进行追思和梳理。比如说，什么是教育?教育的意义何在?教育的最终目的是什么?这些命题，是教育必须首先回答的，也是每个教育工作者都必须首先明确的。这些命题，陈旧古老而永恒常新，因为它们关涉到教育的本质，关涉到教育的起因和归结;时代在变，社会在变，教育的对象、内容和形式也在不断地嬗变，但教育的本质不会，教育的内在规律也不会。”回归教育原点”将从教师教学行为和学生学习行为两个方面的课堂教学高效性进行展开。

在分析影响教学活动与学习活动有效性的基础上，通过对目标达成的有效性、主体的有效性、知识建构的有效性、师生互动的有效性、学生发展的有效性等作表征分析，重点探讨提高课堂中学生学习活动有效性的教学策略，提出兴趣激发策略，以提高学生学习积极性;情境创设策略，让学生利用生活经验和原有知识学习;解决问题能力培养策略，提高学生创新能力;合作精神和探究能力培养策略，提高学生自学能力;自主练习和实践能力策略，提高学生解决问题能力;引导体验激励评价策略，促进学生不断努力学习。收集并整理课堂教学实例，剖析影响课堂有效教学的因素，探索和总结出适应新课改的课堂有效教学的经验和做法，以指导学校的课堂教学改革推进工作;通过实施有效教学，使学生获得主动探究、合作交流、积极思考和操作实践的机会，促进创新精神和实践能力的培养;使教师切实转变教育教学观念，改变教学方式，养成反思习惯，在科研和教改的过程中提高自身的业务素质和专业素养。构建高效课堂的实践研究，有利于提高学生的学习能力，提高教学质量，使学生适应未来社会发展的需要。有利于培养一批观念新、业务素质高、实验操作能力强的教学骨干教师。有利于建构有效教学评价指标和管理体系。掌握有效教学的评价标准，科学、全面地评价学生的学习成绩和教师的工作实绩。有利于推进学科建设，提高教师的整体素质和业务水平。使多数教师自觉地变奉献型为效益型、职业型为事业型的教育家，力求成长为一批优秀教师和省市级学科带头人。

1.构建高效课堂，是课堂教学改革的迫切需要

目前的课堂教学还存在着不少不尽如人意的地方，一味地追求新理念，对课堂教学的实质把握不准，未充分考虑到学生实际和学习水平。教学中容易出现夸大自主教学，夸大过程与方法，夸大学生作用，夸大情感目标等而导致教学质量下降等问题。低效、无效的课堂教学现象普遍存在，重复、填鸭式的教学现象随处可见，公开课中的表演、作秀愈演愈烈面对这种种的课堂教学现实，对照新课程改革的发展要求，我们迫切希望提高课堂教学的有效性，促进学生文化知识、基本技能、创新精神以及探究能力的整体提高，促进学生全面、持续、和谐地发展。因此，课堂教学的有效性研究成为我们每一位教师必须认真对待的现实问题。

2.构建高效课堂，是学生发展的需要

课堂教学的有效性是指教师遵循教学规律，以良好的教学效果实现特定的目标，从而满足学生个人发展的需要。因此，衡量课堂教学是否有效，其判断依据应该是教学活动的结果是否与学生个人发展需要相适应。当今社会所需要的人才是那些具有良好的思想道德和心理品质、具备较高综合素质和有较强学习能力的人才。本课题的研究有利于引导学生掌握有效学习的策略，提高学习效率，提升学习能力;有利于激发学生的学习热情，促进学生的智力因素和非智力因素协同发展，促使学生身心健康成长。

3.构建高效课堂，是教学理论和实践的需要

目前，对当前课堂教学环节中的各种现象和存在的问题需要作深入的了解、分析。当前，作为一线的教育研究者迫切需要解决的是：

积极探索和改进现行课堂教学模式，认识和把握学生学习的特点、规律，有效地克服违背教育规律的做法，增强课堂教学的自觉性、预见性，减少随意性、盲目性，在提高课堂教学的有效性方面下功夫。本课题的研究有望对改变当前课堂教学的低效和无效现象及推进今后的教学改革都具有一定的指导意义。

4.构建高效课堂，是教师成长和学校发展的需要

在课堂教学改革实践中，教师是最核心的因素。教师应建立有效教学理念，切实消除课堂教学中的无效劳动，努力提高教学效益，让学生在课堂教学中得到最有效的发展等方面做一些有益的创新，让教师围绕课题学习、思考、探索与实践，寻求有效教学的方式和方法，让师生在教学改革中获得最大的“实惠”。通过不懈追求课堂教学的有效性，最终冲破传统课堂的“藩篱”，形成探究、合作、民主对话的课堂教学文化，大力提升教师教育理论水平和研究技能，不断铸造成一支科研型的教师团队，促使学校成为一所科学发展、特色发展、可持续发展的学校。站在教育的原点，遥望教育的诸多命题，一切便都有了当然的根基，一切便都显得清晰明了：既然教育的关节在于教师作用的发挥，那么，教育要回到原点，就很有必要让教师回到“原典”，回到被各种纷繁芜杂的主义和理论遮蔽了的经典之中，让教师主动地“读好书，教好书”——所谓“读好书”，就是读那些高于生活的经典。经典，就是人类文明的原点，即出发点。换言之，原典，就是从原点创造出来的经典，就是人类生活的经常之道;因其经常，而具有超越时空和狭隘民族意义的普世价值，足以让我们常读常新。所谓“教好书”，就是基于对教育原点的把握，基于对教育原典的理解，让教师以讲台为支点，站在教育的制高点上，所有的教育行为都着眼于人的发展、人的成就。

构建高效课堂的研究有利于考察教师教学观念的有效性和教学行为的有效性;有利于调动教师教的创造性和学生学的积极性;有利于合理配置原有的与现有的教育资源，提高教学的整体效益。有利于激活教学活动主体的自主、能动、创新意识，促使其自觉的审视反思，改进教学目标和相应的过程，实现真正意义上的以学生发展为本。有利于增强课堂教学有效性的因素分析，总结探讨提高教学有效性的策略。

[心得推荐]数学培训感悟感悟

我们在闲暇时也会去看一些范文的，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，阅读范文可以帮助我们平复心情，让自己冷静思考。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，你会借鉴优秀的优秀范文模板吗？考虑到您的需要，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“[心得推荐]数学培训感悟感悟”，希望对您的工作和生活有所帮助。

通过本次的线上学习，我个人感觉收益匪浅，尤其是学习了刘燕老师“图形与几何”的教学后，我深有体会，我觉得在以后的教学过程中应该把握以下几个要点：

（一）、激发学习兴趣，提供现实情境。图形与几何的教学，应当从学生熟悉的生活环境出发，学生尽管具备了一定的生活经验，但他们对周围的各种事物、现象有很强的好奇心。所以在教学中，应抓住学生的好奇心，根据教材的特点，结合学生的生活实际，把生活经验数学化，把数学问题生活化，让学生在这样的情境中主动地学习。

（二）、自主探索、合作交流，促进学生学习方式的转变。在教学中，应为学生提供合作和交流的机会，不应简单地、机械地让学生模仿、记忆教师和书本上的语言。在教学中还要注意在操作过程中引导学生进行思考，感受复杂物体的形状与简单几何体之间的联系。

（三）、不断反思教学设计、教学过程，更好地促进教学。关注学生的学习过程，关注学生在数学活动中所表现出来的情感与态度，通过对以上几个要点的把握，让学生在轻松、愉快的氛围中体验数学，探索学习。“图形与几何”的内容，与我们的生活有着千丝万缕的联系，所以我们在教学中要善于挖掘题材，让学生能综合利用所学知识和技能解决一些实际问题，形成解决问题的一些基本策略。我们在进行教学时，要紧密联系学生的生活经验和活动经验，创设“现实的、有意义的、富有挑战性的数学活动”，让学生在观察、操作、实验、想象、应用中自主构建知识，发展空间观念。

培训感悟感悟如何写

随着生活水平的提高，我们可能会用到一些范文，范文可以运用到不同的场合，我们一起来看看有哪些范文吧！这篇《培训感悟感悟如何写》应该可以帮助到您。

公司早年间就跟日前已红遍大江南北的主持人乐嘉老师有合作，请他为公司员工做“性格色彩”培训。公司的主业是人力资源，性格测试、职业测评等也是我们公司钻研的领域。

我是从不轻信任何理论或学说的，尤其是对于人性的剖析，我更不随便确定，因为我觉得，人是世界上最复杂的东西，人的性格是最不易下定义的，因为每个人在面对不同的对象，处理不同问题，身处不同场合、境遇时，表现出来的个性都不尽相同。你可能对身边的同事或者朋友了解很深，但仅限于某些方面的了解，却很难完全了解一个人。真正全面了解一个人，恐怕真的需要朝夕相处的伴侣才能做到，但通常，我们大多数人对自己身边的那个人，也不尽了解的。

不过呢，关于乐嘉的“性格色彩”，仔细听完还是很欣赏的，他对人的性格色彩的大致分类以及对每个性格色彩的共性的总结描述，确实很有道理，一定是基于多年的观察思考总结而来的。

他把人的性格分为四种颜色：红、黄、蓝、绿。

我们用大众熟知的文学作品中的人物来解释这四种颜色，就很容易理解他们的含义。拿《西游记?》来说，主角师徒四人，正是典型的四种性格色彩的代表。

师傅唐僧，菩萨心肠，坚持自己的信念，并为了信念踏上征途，历尽九九八十一难，终于取得真经。在取经途中，人妖不分的唐僧明知离开孙悟空的保护自己会有生命危险，且内心十分舍不得跟他时间最长感情最深的悟空，却仍固执的坚持自己的原则，为了孙悟空“连伤三命”而赶他回花果山。唐僧是蓝色性格的代表，做事一丝不苟，精益求精，执著的追求完美;感情上十分内敛，不善表达。

大师兄孙悟空，是完成取经任务的第一功臣。可以说，如果没有他，恐怕《西游记》?中的取经故事，最终结局就很可能要改写了。他火眼金睛，凭借自己超凡的本领，一路上降妖除魔护送师傅，没有任何妖精的伪装可以逃得过他的法眼。他是行动力最强的，降妖除魔保护师傅，是他明确地目标，他会不惜一切代价去实现这个目标。在因三打白骨精而被唐僧赶回花果山后，他表面上跟“孩儿们”逍遥自在，心里却根本放不下保护师傅到西天取得真经的目标。当猪八戒来到花果山请他回去保护师傅时，他心里明明很想回去，却因为放不下师傅赶走自己的心结，死要面子不肯回去，但当猪八戒借口妖精说不把自己放在眼里时，他已经完全按捺不住自己。孙悟空是黄色性格的代表，他精明能干，做事果断，从不婆婆妈妈拖泥带水，做事勇往直前，总有股子不达目的誓不休的劲头，是真正能够解决问题完成目标的人;但这种性格的人通常缺乏耐性，脾气暴躁，自我意识过强，死要面子，不易容忍别人的过错但同时他们是最懂得抓大放小顾全大局的人，并不会斤斤计较于细节。

二师兄猪八戒，能说会道，深得唐僧喜爱，他做什么事都凭一股热情去，就是为了快乐，好玩，漂亮的女妖精他一定要追上去打的，一旦遇到困难他就躲得最快，打不过漂亮的女妖精，马上就逃跑，不跟她们玩了，最善长的就是把困难推给能干的大师兄，当他找不到大师兄救师傅的时候，就哭着要分行李回高老庄了，事后呢，立马变脸了，兴高采烈踏上征途，花言巧语往自己脸上贴金。而且他是最典型的“心宽体胖”，什么话随口就说，说完了就忘，也不记仇，没心没肺的，是当下比较受欢迎的，最具亲和力和感染力的红色性格的代表。

三师弟沙僧?，任劳任怨，忠厚老实，一路上挑着担，按部就班，除此之外他似乎没有表现出来太多的个性特征。他是绿色性格的代表，他们是最没有杀伤力的、人缘最好的一群人，但往往也最容易被忽视给人留不下太深刻的印象。

想想，这四种色彩，真的很能代表不同类型的性格特征，我们几乎可以很容易的把身边熟知的人性格归属?于其中的那种色彩马上概括出来。

说到绿色，我身边有一个特别典型的例子，是我以前的一个同事。她这个人，对凡事都没有太高的追求，很容易满足。她还从来不会拒绝人，上班时间接到推销电话，明明不想听，却总是拒绝不了人家，生生能让人家说一个小时也挂不掉电话，结果呢，自己的工作一点也没做呢，只好加班干活，因此她经常回家很晚，家里人都很奇怪，公司怎么有那么多事情要做呢，老板也很奇怪，她整天加班都做些什么呢?坦白的说，这样的员工，通常显得在公司无足轻重，因为别人看不到她有什么作为，她对凡事都没有什么看法，总是要依赖于别人的决定才知道该做什么。但是，这样的人，往往是公司里人缘最好的，最容易得到同事的帮助，无论她犯了什么错误，当领导批评她时，总会有很多人帮她说话的，因为这么善良与世无争的人，大家都会很同情，不会看着她挨罚不管的。

绿色总是与世无争，随遇而安，但也常常因为没有追求而碌碌无为。但绿色是自我幸福感很强的，他们最知足，比较容易快乐。

关于红色，我最先想到的，是我家福宝她爸。说实在的，我并不确定他如果做这个测试，结果?中的性格主色究竟会是黄色还是红色，但我可以百分百的确定，他的性格一定是红色+黄色，我只是不确定这两种颜色最终的得分哪一个会更高，凭感觉，我还是认为他的主色是红色。我这个老公，高兴起来就像个孩子，你永远能轻而易举的从他脸上看出他今天的心情。开心的时候，夸张地哈哈大笑，全然不顾别人的眼光，热情起来，会直接把你举起来表达他的感情，有一次，我甚至被他热情地紧紧拥抱勒得当场泪如雨下，肋骨疼了一个多月，可是他却倍感无辜委屈，不知道自己的热情有什么不妥。他的兴趣爱好十分广泛，几年前，花5000多块钱买了一辆山地自行车，刚运回家就从车上拎下来在小区里骑上了，紧接着直奔商场买了专业的手套、帽子等全套装备。结果呢，骑了三天以后，车子就被束之高阁了。若干年后，又一次突发奇想的要减肥了，我说你骑车啊，你的宝马都被打入冷宫很久了，正好拿出来派上用场。人家不愿意，一定要买健身房用的那种动感单车，也不便宜的。买回来之后，兴奋的装好，当天开始锻炼。三天以后，我又没再见到他碰那个车。数月后，我实在受不了，请他老人家把那个碍事的大家伙搬到了储物间里。他老人家还喜欢葫芦、核桃、手串、石头、扇子等等等等，于是我们家这些玩艺儿总是不断地有新货。有的买回来以后觉得自己戴不合适了，还死乞白赖的要给我，说这个珠子小，多适合你戴啊，我说你买的时候咋没考虑自己戴小的问题呢，人家老先生哈哈大笑，说：“你看你这人真没趣，给你戴还不好，有人白送我我可高兴，你还那么多话。”对于他的三分钟热血和不断更新的广泛兴趣，我哭笑不得，只能阿Q的`理解为一种生活情趣吧。

红色是最可爱的一种性格，他们总有源源不断的热情，很容易让自己快乐，并且很容易感染别人，带给别人快乐。但，红色的人往往缺乏耐力，没有常性，做事容易虎头蛇尾。

说到黄色呢，我老爹绝对是个典型。他老人家打小就是个孩子王，当年跟自己的哥哥一块念书时，哥哥挨欺负他是一定会出面保护的。老爸很聪明，工作十分卖力，总能解决掉各种不容易摆平的问题，手下的人都很佩服他，民主选举，他的得票总是第一，甚至有的时候得全票?的。可是呢，他的仕途并不顺利，很多次提拔都是自己的主管领导压着不批，原因就是因为他锋芒太露，抢了人家的风头不说，还当面指责人家领导的不是，让人家心里极其不爽。老爸有一阵子很失落，觉得自己怀才不遇，直到退休前才由副处级转了正处级，可大家都说以他的能力，应该早就可以当局级干部了。可我觉得，性格决定命运，他看不到自己黄色性格过当，不懂得体谅领导，这样的结果是必然的。

很多开国元帅、企业家、领导人都是黄色性格，他们的成功是必然的，但也是因为他们正确运用了黄色性格的优势，合理的控制了黄色性格的劣势。黄色是天生的领导者，他们有着与生俱来的洞察力和决策力，他们有前瞻性，很容易?找到解决问题的最佳途径，并且有着一股子力量能够让别人跟着他们走。但是，黄色很容易孤独，不易被理解，有时候过于就事论事而忽略人际关系，会让黄色性格的人陷入困境。

最后说到蓝色?，他们是计划周密、行事谨慎、注重细节、坚持原则的人，但他们经常给自己带来很多困惑，犹豫不决，行动力不够。他们善于思考，但往往想了太多太多却还没有付诸于行动，以至于错失良机。蓝色的人在别人眼里通常显得比较清高，固执。这群人具有很强的执行力，有了明确的目标和详细的计划，他们会按部就班的一步一步落实，但他们遇到问题不够果断，应变能力也不够强，这些都会影响他们的效率。身边蓝色的人很多，特具代表性的我却没有想到。说说同事的外公吧。据他讲，小时候每次到外公家，都在晚上10点之前离开，每次去气氛都很紧张。他外公是军人，行事十分严谨，对细节要求严格，这给他的孩子们从小培养好的生活习惯带来了很大的好处，但是，家里的气氛却让家人很紧张。据说，大年三十，他老人家也照常10点钟进卧室，关门，熄灯。外面的子女和小孩子们，就此必须保持安静，不可以享受任何节日特有的兴奋和快乐。

老师说，蓝色性格的人，是抑郁症?发病率最高的人群，他们中最有代表性的人物，就是张国荣。

我在测试前，对自己的估计是蓝色和黄色，我觉得自己骨子里有黄色特质，但很少主动表现出黄色个性，只有在紧急关头或者遇到了极强势的黄色性格的对手挑起了我的斗志，我才会表现出我骨子里的黄色。于是，最终我选择了蓝色为自己的主色。可是，测试结果我的黄色性格指数奇高，达到了108分，老师说过百就是超黄了。看来我的蓝色性格只是一种辅色，在某些领域里才有的，黄色才是我性格的主色，真的是这样吗?

关于我自己的性格剖析以及?我对不满三岁的福宝的性格色彩断定，还有性格色彩理论对工作、生活尤其是孩子教育问题上，给了我哪些思考和启发，我会在接下来的日记里慢慢道来。