烟草个人总结述职

烟草个人总结述职范本。

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烟草个人总结述职(篇1)

****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作，作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，作以下的自我总结：

一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律，

同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的'同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为WTO成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

烟草个人总结述职(篇2)

***市局信息工作情况汇报   我局（营销部）自2004年开始实行“三集中”管理，与全市系统保持统一营销网络模式。两年来，在省局及市局信息中心正确领导和关心支持下，信息工作紧紧围绕以安全为基础、以服务为中心这两个宗旨，认真按照《全市烟草系统信息化工作目标管理评价考核细则》，有条不紊地开展工作，确保了系统安全稳定运行，取得了一定的成绩。一、领导高度重视，制定一套行之有效的制度。在卷烟销售系统使用初期，操作人员使用随意性较大，对信息工作在企业发展过程中的重要性认识不足，近几年来特别是“三集中”以来，我局加强了电脑、网络管理等信息方面的培训学习和使用，提高了员工的认识，现在，我局干部职工已经认识到在烟草行业特别是卷烟销售服务行业，高标准、高质量的信息化、数字化工作平台成为提升企业综合竞争力的重要砝码。在局领导的高度重视下，我们成立了以局长（经理）为组长的信息化工作领导小组，并将信息工作纳入办公室年度考核范围，明确一名副股长负责信息系统管理，加强了领导和管理，同时制订了一系列的制度和操作要求进一步规范了信息系统的管理和使用，为我局各项工作的正常开展提供强有力的保障。[出自-]二、做好信息安全工作，确保系统正常运行。脱离了安全，一切工作都将成为无源之水、无本之木。一直以来，我局将信息“安全工作”都摆在了各项工作的首要位置。2005年以来，我们针对信息化建设安全要求的特点，一是系统管理员严格根据各个岗位工作需要设置合理的操作权限，定期对全局计算机进行检查，定期更换密码；二是按照ISO9001的要求建立健全信息工作基础管理制度，确保系统安全稳定运行；三是对于人为使用不当造成的设备损坏，给予罚款并偿的处罚。在不断强化安全意识的同时，我局还积极响应省局、市局信息化安全建设的需要，加快了信息机房安全设施的添置步伐，两年来累计为信息机房的安全建设投入达1.5万元。信息工作始终以“安全”为起点，为我局各项工作顺利开展提供了强有力的保障，也为我局新形势下进一步开展信息化工作提供了强有力支持。三、信息工作坚持以人为本，以服务为中心。企业的信息化过程实质是企业提供服务规范化、合理化、追求最大化的一个过程。今年以来，我局办公室把信息工作立足在为企业服务、为领导服务、为职工服务这三个服务上，坚持以人为本，以服务为中心。（1）            为企业服务企业发展，信息化先行。我局（营销部）连续五年夺得岳阳市目标管理第一名，可以说信息工作起到了相当重要的作用。1、为客户分部建立统一的交流、学习及工作系统平台，提高了客户经理的工作效率；2、为满足配送需要，积极向市局及东软反映需求，在东软系统中完成了我局数百名代送户的配送工作，为送货员减轻了相当大的工作强度，减少了出错率；3、通过架设内网服务器，合理选用各方面软件，加快我局了实行无纸化办公的进程，在提高各科室工作效率的同时，一定程度上降低了办公费用，增强了企业经济效益。（2）          为领导服务企业的信息工作必须为领导决策提供强有力的信息支持。今年，我局办公室为满足领导各项决策需要，在不断向市局及东软公司反映工作需求，强化系统内各报表有效利用率的同时，根据我局自身独有情况，自己动手收集整理数据，并根据收集的数据及时写好销售情况分析，为领导的决策提供可靠的依据。同时，积极做好各阶段信息工作建设的汇报，为领导的决策做好技术上的支持。（3）         为职工服务强调以人为本是我局信息工作的一个特点。信息化建设离不开人，特别是离不开在一线工作广大职工的积极性。针对县市局职工信息知识普遍缺乏的特点，要提高其积极性，学习培训是重点。我局坚持以培训为主要手段，以经济措施及行政措施为辅助，组织、鼓励甚至强制广大职工参加各种形式的电脑、网络、信息化知识的培训，提高了员工对信息化管理的认识和实际操作能力。总的来说，在上级的正确领导下，我局的信息工作取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距，我们将一定再接再厉，高标准、严要求，努力完成今后的工作任务，力争信息工作再上一个新台阶。                          ***市烟草专卖局办公室      

烟草个人总结述职(篇3)

3月25日，吉林省烟草专卖局召开20xx年全省烟草专卖管理工作会议，传达国家局会议精神，总结去年工作，安排部署重点工作任务。省局有关领导到会并作工作报告。

会议强调，各级局要深刻领会国家局会议精神，把握专卖管理工作新形势。一是专卖制度下卷烟营销必须严格遵守“三条原则”;二是深刻认识严重不规范的卷烟经营行为，对专卖专营体制和行业持续健康发展的巨大危害。

会议确定，20xx年专卖管理工作要认真贯彻落实国家局和省局党组的总体安排，围绕“1135”工作思路，坚持守土有责、坚持严格规范，努力为吉林烟草持续健康发展营造良好的市场环境。

会议要求，一要切实加强专卖内管工作，把治理真烟非法流通作为专卖管理工作的重中之重，加大规范卷烟经营的力度，坚决守住专卖制度的底线。二要切实加强市场监管工作，加强重点区域的'清理整治，不断完善市场监管制度体系。三要切实加强打假打私工作，加强外部协调力度，加强投入保障，严厉打击涉烟违法犯罪行为。四要切实加强证件管理工作，修订完善合理布局规则，加强监督检查和后续监管工作。五要切实加强专卖队伍建设工作，深入贯彻落实全面从严治党要求，切实增强“四个意识”，转变工作作风，提升专卖队伍整体素质。

全省各市、州局局长，分管专卖、营销工作的副局长、副经理，专卖科长、内管办主任，营销中心主任、配送中心主任，各县级局局长，省局相关部门负责人参加了会议。

烟草个人总结述职(篇4)

晋江烟草专卖局（分公司）

晋江市烟草专卖局（分公司）按照市委组织部通知要求，认真组织开展学习吴大观同志的先进事迹活动，现将学习活动情况汇报如下：

一、全面了解吴大观同志，把他的先进事迹作为学习实践活动的“活教材”

结合学习实践科学发展观活动，组织我局（分局）全体职工学习吴大观同志的先进事迹。吴大观同志是我国航空发动机事业的奠基人和创始人之一，是著名的爱国知识分子，是品德高尚、报国有成的党员专家，是知识分子的优秀代表。他一生爱国爱党，无私奉献，把毕生精力、才华和心血都奉献给党、奉献给人民，奉献给我国航空发动机事业。

几十年来，他忠于党、忠于人民、忠于祖国的事迹令人感动，是广大党员干部深入学习实践科学发展观的生动教材，对党员干部、对后人都很有教育意义。因而把他的先进事迹作为学习实践活动的“活教材”，确实把思想付诸于行动中。

2、 以吴大观同志为例举办党员干部座谈会

印发了42本吴大观同志学习讨论的教材，全体党员在我局（分公司）党支部书记的指导下。吴大观一生热爱党和爱国主义，致力于民族的繁荣和复兴。他一辈子执着于发动机的研发，创造了新中国航空工业的多项“第一”；他热爱人民，乐于奉献，唱奉献之歌；他淡泊、野心勃勃、人格高尚，充满人性光辉。在他的一生中，他演奏了一首共产党员之子的歌曲《爱国主义和奉献》。

洪书记在座谈会上强调，本单位全体党员干部要向他学习，坚定理想信念，忠于党，热爱人民；学习他对科学发展观的献身精神，保持共产党员的献进性。学习他实现爱党与爱国统

一、理想与现实统

1、 做事与做人统一的革命本质；学习他立足本职、无私奉献、报效祖国的崇高品德；学习他科学、严谨、细致、认真负责的工作作风；学习他的登高境界，传授知识和技术，培养人才；学习他艰苦奋斗、诚实自律、不计名利的道德情操。

3、 精神丰富，生活贫乏，构成了吴大观一生的两道风景线，成为党课学习会讨论的主题

在党课学习会上，单位全体党员从自己的学习经历中展开了热烈讨论。吴老只是一个普通的老人，他很平凡，他也是那个年代经历过新旧交替的一个典型的知识分子，可他身上有很多优秀的品质是在点点滴滴中体现出来的，现在的很多人都做不到。他是一个复杂的人，而不是某件事的亮点。

吴先生最重要的特点是坚定的信念，无论是党员还是当代青年，都值得我们现代人学习。

四、全员参与推荐吴大观评选“新中国成立以来感动中国人物”的投票活动

随着形式多样地学习活动的开展，大家纷纷表示，被吴老的无私奉献，不求回报的精神所打动，今后要将吴大观作为标杆，不断向他靠拢，认真做人、做事。

局（分局）工作人员还热情推荐吴大观选拔“新中国成立以来感动中国的人”。

吴老的一生是奋进的一生，是坚守理想的一生，同时也是快乐宁静的一生。吴先生具有中国传统的优良品质，有着坚定的理想信念，特别是在我国自主创新的过程中；他还有一种非常宝贵的坚持和坚持的精神。他在任何情况下都坚持自己的理想，并通过了历史实践的检验；正确对待名利，奉献一生，淡泊人生；除了他的学习精神，除了专业学习外，还有理论学习。在艰难的自主创新道路上，吴先生是一位先驱者。

通过这一阶段活动的开展，全体党员干部思想上还很新鲜，工作面貌有了很大改善。

二00九年八月十一日

烟草个人总结述职(篇5)

烟草专卖局专卖管理员述职述岗报告

XXX

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

光荫似箭，今年即将成为过去，近一年来，在县局领导和同事们的关心和支持下，本人能够自觉遵守各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。现将我担任专卖管理员以来的工作情况述职如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质。今年三月份我调到专卖办公室担任专卖管理员，一个全新的岗位，既要完成事务管理、文书处理、行政许可、内部监管，填写报表等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，我深知责任重大，压力不小。为了尽快的适应和熟悉本岗位工作，我边工作边学习，不断地向实践学，向同行、同事学。加强学习烟草专卖相关法律法规及各种知识，不断巩固自身的法律知识，熟练掌握并灵活运用法律条款，提高自身的执法水平和办案技巧，提高自己的理论水平、写作能力、业务素质、工作技能、管理能力，做到工作学习两不误。自觉主动地学习国家的烟草政策法规与各级下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够

加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作。通过学习，丰富了自己的知识，改善了自己的知识结构，通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。

二、恪守规章制度，认真履行岗位职责。

从担任专卖管理员工作以来，本人严格遵守法律法规及行业的各项规章制度，开展本职工作。一是依法开展烟草专卖行政许可工作，严格按照《烟草专卖许可证管理管理办法》和合理布局等相关规定实施行政许可。今年共换发08版烟草专卖零售许可证的1455户，受理新办申请279户，依法注销269户。并对所有经营户的档案进行了整理归档。二是认真做好案件审查及立卷工作。元至十一月全县共查获涉烟案件55起，查获非法“三烟”4362条，案值元，共审查立卷55本。其中一般案卷31本，简易案卷24本。无一起行政复议、行政诉讼案件发生。三是严格按照内部监管流程及时处理内管系统预警情况，切实履行内管职责。截至目前共处理内管预警信息2407起。四是每月按照规定时间及时、准确的制作上报各类专卖报表，无一次迟报，错报情况发生。五是严格罚没物资的管理。将各部门查获的非法“三烟”与先行登记保存文书上卷烟的品牌、数量核对无误后，及时入库；严格执行罚缴分离制度，罚没款及时、全部上交财政。六是严格做好保密工作，增强保密意识。对单

据、发票、经营户档案、证件、财物、案卷、材料、文件等进行严格管理。作为一名内勤，我始终紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

说句实话，今年是我进XX工作5个年头中最难忘的一年，我收获颇丰，无论工作能力，业务素质等各个方面都有了较大的提升。我感谢领导和同事们的信任，让我担任这个岗位，让我在这个岗位中得到了锻炼。但是在某此方面还存在着很多不足，离领导和同事们的要求还有一定的差距，比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，但我相信，在县局领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中会有更好的成绩。

烟草个人总结述职(篇6)

一、努力学习，进入角色。

烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。

作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。

认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。

作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素质。

作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。

由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员！

烟草个人总结述职(篇7)

一、加强基础管理

1、资产管理

今年5月份以来，信息中心配合审计科、办公室，对我科室信息化资产进行了一次大盘点，以账务科系统账目为准，采用实地核查方法，对现有信息化资产逐一进行核实并粘贴电子标签。此次资产盘点工作共核查固定资产约xx项，账物相符率达100%。其中，机房设备类约xx项、市县两级综合安防设备约xx项、视频会议设备xx项、4楼展厅设备xx项、3楼电教室设备约xx项，其它设备约xx项。

资产盘点结束后，信息中心严格按照省局要求，将信息化资产录入到省局统一的“资源监控各运维管理平台”，实时记录国有资产从购进到报废的全寿命周期，实现资产信息化、规范化、动态化管理，进一步提升了信息化资产管理水平。

2、应急演练

5月份，信息中心利用开发区输电线路春检的契机，组织信息中心全员进行了一次“机房停电”应急预案的演练。模拟与“UPS供电”与“设备全部断电”两种场景，按照“短时间停电”（停电时长小于3小时）及“长时间停电”（停电时长超过3小时）两种不同情况，分别进行应急演练。演练过程分为演练准备、演练实施和演练总结三个阶段。

整个演练过程按照《停电应急预案》、《关于停电后的操作流程》及《UPS机头关机及重启步骤》文档要求，信息中心全员配合默契、衔接流畅，应急预案的可行性、有效性得到充分验证，演练结束后，信息中心针对应急演练出暴露出来的问题对应急预案进行了再整改与再纠正，进一步确保应急预案的完整性。通过此次演练，提升了各工作人员对突发事件的应急处置意识，明确了各工作人员在应急事件发生时的职责，有效检验了应急预案的有效性。

3、梳理信息化制度和体系文件

6月份，信息中心对照省局已出台的制度及体系文件，结合目前工作实际情况，按照废、改、立的原则，逐条逐项进行自查，全面梳理各项规章制度及体系文件30项。其中，制度文件25项，按照省局标准执行的20项，我市信息中心制订的制度5项，包括《短信平台管理办法》、《人员离岗离职时信息安全管理规定》、《手持智能终端设备管理制度（试运行）》、《网络安全管理制度》及《重要岗位信息安全和保密责任制度》。梳理《机房管理办法》、《门户网站维护管理办法》等体系文件共7项。

此次梳理工作是对《某市烟草ISO9000质量管理体系文件》的一次全面梳理和修订，通过精简体系文件流程和条款，重新梳理记录表单等手段，切实解决了体系文件缺不缺、实不实、用不用的问题，以及管理中责任不清、任务不明、效率低下的问题。

4、机房安全管理

今年共通过四项手机提升机房安全管理水平，一是升级机房安全监控，更换11路高清数字信号摄像机，录相时长可达60天；二是加强机房出入安全，在履行《机房出入登记表》的同时，安排有信息中心相关人员全程陪同外来人员进行机房作业；三是加强门禁管理，可以通过“指纹+IC卡”的方式进入机房，并增加机房门禁报警系统，在出现暴力破坏机房安全门时，以电话方式通过环控系统通知信息中心人员；四是加强机房环控系统，严格控制机房温湿度，24小时实时监测电力、空调、消防及温湿度等参数，通过报警与拨打电话的方式通知信息中心人员进行处理。

二、提高运维管理水平

今年，信息中心通过5种手段切实有效提升了运维管理水平，一是进一步规范了运维工作流程。加强《信息化设备维修申请单》、《信息中心会议摄像申请单》等服务流程的规范运行。二是明确岗位职责。对信息中心全员按照分工不同，明确岗位职责，杜绝推诿扯皮现象的发生。三是建立健全故障处理机制。与系统、网络及银行运维人员建立健全协调配合机制，提升各类故障处理的及时性与有效性。四是加强工作考核。将处理故障及运维服务的及时性纳入绩效考核，切实提升运维服务的响应速度与服务质量。五是强调运维安全。将安全性作为日常运维服务工作的首要考虑要素，包括人身安全、网络安全及系统数据安全等，在处理故障前做好数据备份等前期工作，防止系统崩溃及数据丢失等现象的发生。

（1）20**年上半年，信息中心累计处理各信息系统故障30余次；配合财务、营销部门处理电子结算类故障20余次；维护各类信息化设备60多次、网络故障20余次；调试国家局、省局及市局视频会议18余次，保障各部门会议70余次；对机房服务器、网络设备、精密空调、UPS等设备进行巡检120余次，排查隐患10余次，均提前进行处理，有效避免了重大事故的产生；无差错保障一号工程数据和各类统计数据的上报工作，配合处理数据方面故障10余次；对全市视频会议设备巡检及维护一次。

（2）1月份开门红期间，安排专人监控物流中心网络设备及订货系统，保证完成日常工作，联系浪潮、东软等运维人员对V3、一号工程对小型机软硬件进行季度巡检及维护2次，对小型机系统进行优化，发现并解决小型机配置中存在的BUG，从而有效避免因软、硬件故障引起的小型机停机、数据丢失等故障的发生，并提高了小型机的运行效率；

（3）为全市营销业务工作提供了良好的技术支撑。一是为完成“新商盟”网上订货平台的推广工作提供了良好的技术保障工作；二是与营销中心配合完成对“网上配货”技术方案及与业务系统对接工作的测试；三是配合营销中心做好网上订货与手机订货的互联互通技术的支撑与协调工作；四是配合市局财务科和营销中心，做好全省统一推广的跨行结算系统测试和银行的维护工作。

（4）4月份，信息中心面向市局机关各部门与县局（营销部）开展了一次信息化培训，主要培训内容有《打印机安装共享设置》、《打印奇偶页以及双面打印设置》、《简单网络故障分析与排除》

三、项目完成情况

1、二层机房消防系统升级改造

二楼扩建机房的消防系统，已于去年年底按照需求完工。新机房消防系统依然采用洁净气体灭火系统，在功能上与旧机房独立，并与市局机关大楼的消防实现了联动报警。今年3月份，已由消防系统升级改造施工方负责协调并落实了该项目的验收工作。

2、机房设备搬迁

机房扩建升级工作完成后，在今年3、4月份，为了不影响正常业务工作，信息中心协调各系统运维商利用下班时间及星期六、日的非工作时间，完成了对机房部分设备的迁移工作，实现了新机房分区管理，分区安全防护的目标。

烟草个人总结述职(篇8)

上半年以来，区烟草局（营销部）综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作，不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识，在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手，为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作：

一、上半年主要工作情况

（一）稳步推进劳动用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《劳动用工分配制度改革实施方案》的时间步骤，稳步推进四定工作，进一步明确了各岗位职责，优化了人员结构和薪酬结构，完善了各项用工分配制度，企业活力和职工的工作效率得到大大提高。

（二）公文办理质量进一步提升

对办公室各项工作重新分工，明确责任。在此基础上，安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作，办文质量和效率进一步提高。严把拟稿、核稿、打英校对、用印“五关”，文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化。

（三）企业财务管理手段进一步强化

在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上，严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度，尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额，大大压缩了办公费用。对食堂严格管理，既保证了菜品质量的提升，又节约了资金。

（四）考核管理水平进一步提升

根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》，重新修定了考核管理办法，根据岗位特点科学合理设置考核标准，激发了职工的工作热情。

（五）安全稳定基础进一步夯实

继续深入推进职业健康安全管理体系，组织在职职工和离退休人员，分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动，对办公楼外墙进行翻修，备足备齐灭火器材，并进行了消防演练。加强老干部管理，千方百计满足老干部的需求，维护了企业的和谐稳定。

（六）深入开展学习实践科学发展观活动

制定并印发了学习实践活动方案，组织召开学习动员大会，下发教材，组织全体党员进行30学时的集体学习。在此基础上，召开学习实践活动民主生活会和分析评议会，初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。

（七）信息宣传工作实现新突破

在去年综合排名全市第二的基础上，今年上半年，信息宣传工作进一步实现新突破，各项指标稳居全市系统前两名，一些单项指标稳居全市系统第一位。其中，在东方烟草报等行业报纸发表稿件19篇，远远领先其他县市、区。在国家局网站发表稿件2篇，在省局（公司）网站发表稿件16篇，分列全市县级局（部）第一位和第二位。同时，还在市局（有限公司）网站刊登政务信息44篇，数量居全市系统第二位。

上半年工作取得的成绩，是党支部正确领到的结果，是分管科室同志们共同努力的结果，也离不开其他领导和部门的大力支持。在看到成绩的同时，也应该看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。

一是基础工作抓得不够精细。缺乏耐心、细心，思想上存在“过得去就行”的想法，管理方式上不够精益求精。

二是服务意识和服务能力还不能完全到位。在业务部门和专卖部门需要综合办公室配合服务时，我们有时候还不能做到及时迅速。

三是理论学习组织得不够多。干部职工学习意识不强，在队伍建设上，还不能形成一套系统完备的培养培训机制。

四是企业文化氛围营造得不够浓厚。虽然能够按照上级的要求和统一部署，扎实有效推进企业文化建设，但还不能形成具有我们烟草特色的鲜明的企业文化，文化软实力发挥不够充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我们行政科室将以科学发展观为指导，以“行政提速”为手段，以建设“定位高、标准高、效率高，状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为，努力做好各项行政工作，为局（部）中心工作奠定坚实的服务保障。

烟草个人总结述职(篇9)

公司领导：   自公司第一次工作会议结束之后，各项目部、各部门认真学习会议报告，深刻领悟会议精神，并以实际行动贯彻执行。现将各项目部、各部门就本次会议精神落实情况，简要汇报如下： 各项目部落实工作会情况：   一、加强学习认真研讨会议精神 公司第一次工作会议结束之后，各个项目部在第一时间组织班子成员、部门负责人对会议精神进行学习，认真领会领导讲话。其中，广乐26标项目部、顺德高红公路项目部积极发动广大员工对会议内容进行讨论，使会议精神及时传达到每位员工心中。   二、认清形势 坚定信心 由于部分项目是新中标工程，职工信心不够坚定，人员流动现象较普遍，项目管理有一定压力。此次工作会议从集团公司成立广州分公司的战略高度出发，认真分析广东区域工作当前的基本情况，详细阐述公司2011年的总体任务、发展目标和“十二五”发展规划。项目部通过学习公司会议精神，使广大干部职工对广州分公司的发展充满信心，对项目建设充满信心。 三、结合生产实际 安排施工计划 由于受征地拆迁等因素影响，顺德高红公路、虎门长堤路三标等项目的建设进度明显放缓，工期压力增大。为了确保项目施工不严重滞后，顺德高红公路、虎门长堤路三标、试验室、重庆、新洲等项目部合理安排工序，制定详细的施工计划。同时积极完善技术交底，明确节点工期，将责任落实到人，使生产做到有序可控。 四、加强安全培训 增强防险意识 鉴于行业的特殊性，工地安全始终是各级领导关注的重点。在公司会议期间，李总将工地安全作为单独内容，向与会人员重申其重要意义。如何将风险降低到零，做到防患于未然，是项目管理人员需要关注的头等大事。为此，公司安质部专门起草相关管理办法，横沥、汕揭、中山五标等项目积极开展岗前人员安全培训，通过开会讨论、现场解说、发放宣传资料、安全试题测验等形式，在传授安全知识的同时，使广大从业人员充分意识到安全生产的重要性。 五、加快整章建制步伐 由于部分新中标项目各项基础设施正在逐步完善，各项制度设施还不完善。刚刚结束的公司工作会，重点强调了各项目的整章建制工作要及时跟进，要成为各项工作有序开展的可靠依据。广乐26标、深圳地铁等项目部在生产交班会上将整章建制工作作为一项重点工作，要求各个部门密切配合，加快实施。 公司各部门落实工作会情况： 工作会结束后，公司各部门按照既定方针，各司其职，加快本部门工作的有序推进。 公司办公室通过树立广告牌，协调厂家制作印有“中铁十局广州分公司”字样的办公用纸、纸杯等工作，加大公司宣传力度，促进公司知名度的提升。 公司企业发展部一方面抓好本职工作，进行固定资产调查、申报；另一方面又担负公司法律事务部重任，派专人到项目部积极处理各种劳资关系，促使项目工作有序进行。 公司市场营销部在协助中山五标项目部清理现场劳务队伍的同时，积极协助办公室、党群工作部进行公司协作平台的`建设，加快企业文化的建设步伐。 公司工程管理部积极加强测量工作，复核桩位坐标的位置及标高，进行导线点复测、水准点复测；同时认真核查虎门和广乐工程部内业资料，完善技术交底。 公司财务部一方面加快公司机关人员的工资结算事宜，另一方面积极迎接集团公司审计部门的检查工作。另外，及时协调各项目资金往来，保证各项工作平稳进行。 公司党群工作部在加快推进协作平台建设的同时，及时向集团公司发送简报，汇报公司各项工作开展情况。同时还积极向相关网站投稿，积极扩大公司的知名度。 公司人力资源部则进一步完善管人用人体系，建立健全用人标准，积极挑选合格人才，为公司的发展壮大提供用人保障。 公司安质部将安全巡察工作纳入到部门日常工作中。部长牺牲休息时间勤跑工地，与各项目安全管理人员加强沟通。同时积极制定公司安全管理办法，使工作有据可依。 总之，通过参加公司工作会议，各项目部、各部门进一步坚定信心，明确了发展方向。通过整章建制、制定生产计划等一系列实际举措，加快项目、公司发展步伐，为公司的健康快速和谐发展，贡献一份力量。   （领导批语：内容空洞 言之无物）

烟草个人总结述职(篇10)

一、加强企业管理，建设严格高效的企业主体

在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起，营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家，真正做到“该花的少花，不该花的不花”，尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理，严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩，对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评，情节严重的视情况进行相应经济处罚。

二、加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的工作能力

以深入推进学习实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动，计划联合法制科，加强对干部

职工的教育培训，针对职业健康安全、岗位工作职责、专卖法律法规、科学发展观等内容，制定严格系统性的培训计划，开展丰富多样的.主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训。同时，鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训，并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大讨论、廉政勤政月、三项检查等各项活动，进一步凝练、提升、转化企业文化，组织好下半年的文艺汇演，借机提升企业文化氛围。

三、不断完善各项工作标准和工作制度

深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况。进一步细化考核标准，加大考核力度，改变考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人，真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶。以全面推行iso质量管理认证体系为契机，重新梳理、细化各项规章制度，规范各项工作流程，为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障。

四、全力保障企业的和谐稳定

深化服务理念，及时迅速地做好人秘劳资等各项工作。当下，做好劳动用工分配制度改革，做到平稳过渡，人心稳定。做好离退休老干部管理工作，根据市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安全管理工作，全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素，不断增强安全管理水平，确保全年不出现重大安全生产事故。

总之，在今后的工作中，我们行政科室将仅仅围绕局（部）中心工作，再接再厉，奋发有为，努力促进各项工作上水平，为实现烟草又好又快发展努力奋斗。

烟草个人总结述职(篇11)

        文章标题：烟草局国庆期间工作情况汇报

针对今年全县首次实行烟叶入户预检和烟叶开秤收购时间普遍比较晚等实际情况，为确保全县烟叶收购工作任务的圆满完成，**县烟草局根据自身实际，提前谋划，积极准备，加强了国庆期间全县烟叶收购工作的巡回检查和服务协调等工作力度，收到了较好的效果。

一是成立“十一”烟叶收购督查专班。成立了由先开远副局长任组长和烟叶经理部经理等6名成员在内的巡回检查领导小组，从组织上保证了国庆期间烟叶收购督查工作的顺利进行。二是加大宣传力度，把好“思想关”。要求各收购人员务必保持高度的警惕和清醒的头脑，提高思想认识，进一步加强管理。要严格坚持按合同收购，规范收购行为，严禁弄虚作假，徇私舞弊。要加大监督力度，切实履行职责，各单位负责人和收购站点负责人要看好自己的门，管好自己的人。三是搞好内部管理，保证烟叶收购质量。严格执行烟叶收购“七条要求”、“五条纪律”和市局烟叶收购管理办法，加强对烟叶预检工作的指导和检查考核工作，坚决做到不收严重混部位、混颜色、混等级的“三混”烟，掺杂使假的“五子烟”，确保烟叶收购等级合格率。四是搞好协调服务工作，加快烟叶运输工作。针对县内主要运输路线全线封闭施工的实际，调派专人负责各收购组到烟叶质检测站烟包运输工作，防止烟叶交售积压造成收购被动工作局面的出现。五是加强烟叶收购专卖管理工作，加大烟叶收购国家专卖政策宣传力度，为规范烟叶收购保驾护航，严防“人情烟”、“面子烟”等不良现象的出现。

截止到目前，全县共收购烟叶8497.83担，售烟收入434.61万元，均价10.10元/公斤,烟叶收购均价较去年同期上升近30，受到广大烟农的一致好评。目前全县已掀起了烟叶收购工作的新高潮。

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