售后述职报告

售后述职报告(精品10篇)。

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售后述职报告【篇1】

药师帮售后述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是药师帮售后服务部门的一名员工，今天我非常荣幸地向大家汇报我们部门的工作情况。

一、岗位职责

作为售后服务部门的一名员工，我的主要工作职责包括以下几个方面：

1、响应客户的需求并解决客户遇到的问题，同时通过专业的技术服务和知识传播，促进医疗卫生事业的发展。

2、负责收集客户的反馈意见和问题，及时向公司反馈客户问题解决方案，并提出改进建议。

3、定期对客户进行电话回访和拜访工作，建立良好的客户关系。

4、根据公司部署，及时更新、完善和保管售后部门的相关文档和资料。

二、工作成果

在过去的一年中，我们售后服务部门付出了辛勤的劳动，取得了一定的工作成果：

1、完善售后服务流程

我们售后服务部门针对客户的反馈意见和建议，深入研究售后服务的整个流程，结合公司业务情况，逐步完善了售后服务流程。在公司内部成立了客服中心，加强售后服务质量的管控，有效提升了客户满意度和忠诚度。

2、建立健全售后服务体系

我们售后服务部门在过去的一年中，通过加强现场服务和技术支持等方面的工作，逐渐建立了健全的售后服务体系，并且组建了一支优秀的售后服务小组，为客户提供了快速、专业、全面、有形的质量服务，最大限度地满足了客户的需求。

3、提高售后服务水平

我们售后服务部门通过加强人员培训和技术更新，不断提升售后服务水平，为客户提供了更加有效的解决方案。同时，我们还通过制定回访计划和拜访计划等措施，加强了客户关系的维护，提高了客户满意度。

三、存在的问题

在工作中，我们也存在一些需要改进的问题：

1、部门规范需要加强

由于售后服务的工作涉及多个部门协作，因此需要加强对售后服务流程、人员职责和工作规范的明确。

2、服务态度需要提升

部分售后服务员工在工作中存在服务态度不够热情、耐心，部分客户反馈意见不佳。

四、下一步工作计划

在未来的工作中，我们售后服务部门将继续加紧工作，落实好下一步的工作计划：

1、进一步完善售后服务体系，不断提高服务质量和客户满意度。

2、加强人员培训和技术更新，提高售后服务员工的专业知识和服务水平。

3、构建完备的售后服务管理制度和流程，加强部门间的沟通和协作。

4、提高售后服务队伍的服务意识和服务态度，增强客户反馈意识和问题解决能力。

总之，售后服务作为一个公司重要的服务环节，在今后的工作中，我们将一如既往地秉承“专业、高效、诚信、务实”的服务宗旨，为客户提供更好的售后服务，为公司发展贡献更大的力量！谢谢大家！

售后述职报告【篇2】

有关售后服务的述职报告

恭敬的各位带领，各位同仁：

大家好！在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作进程，作为xx的每一名员工，我们深深感触20xx年xx之茂盛成长的热气，xx人之拼搏的精神。时候鞭策我即将告别20xx，神驰鼓励我在20xx年首创奇迹的新高。为了更好地结束工作，总结经验，取长补短，现将20xx年工作环境总结以下：

工作总结及存在的题目：

对各小区进行平常保护：

、香洲苑（共香洲苑监控系统进行保护。

、顺天堂际（共9个单位门禁系统进行保护，对付965个单位DE-98电源进行定点保护。

、在水一方（，共在水一方监控系统进行进行保护。

4、河西武陵城家居广场监控系统进行保护。

5、其他收集保护等。

本着呈现题目办理题目的立场，及时办理了大大都障碍。各小区紧张障碍是因为小区业主装修擅自变动线路导致主机破坏，乃至单位不能利用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等因为造成楼宇系统不能利用。

回顾这一年来的`工作，固然有成绩但也存在不敷，详细表如今：

会商较少，如个别小区呈现业主长期不在家，必要关联，平常只是口头跟他们说声关联，异国以书面方法跟其关联，在这方面还待加强。

2、贫乏创设性的工作思路，个别工作做的还不敷美满，这有待于在20xx年的工作中加以改革。

工作领会：

售后办事作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质，高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的专业知识和专业技巧，并且竭力做好本身的本职工作。

工作设想：

1、在20xx年工作的根本上更进一步进步本身的知识布局及专业知识。

处理事变的本领。

3、做好本职工作及带领安排的其他工作。

有代价的、有成果的。

20xx年又是关键的一年，成长的任务非常紧急。我们相信，在公司带领的精确带领下，在公司在每一名员工的竭力下，上下用心，艰苦搏斗，风雨同舟，尽力拼搏，就必定能够创设出更加亮辉的事迹！

售后述职报告【篇3】

各位领导,各位同事:

大家好!

在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过XX，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

二、XX年工作总结

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

前辈的传授与解惑。

电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

三、存在的问题

综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

四、工作体会

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

五、XX年度工作设想

拥抱现在--XX，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

XX年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。

售后述职报告【篇4】

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后部门的工作人员，现向您提交售后述职报告，以总结过去一段时间的工作并向您汇报。以下是本次述职报告的主要内容。

一、工作概况

在过去的一段时间里，药师帮售后部门的工作得到了持续的发展和改善。我们致力于为客户提供优质的售后服务，包括产品咨询、投诉处理、技术支持等。通过与客户的积极沟通和问题解决，我们努力提升客户满意度，并建立了良好的客户关系。同时，我们加强了与其他部门的合作，提高了工作效率和协作能力。

二、工作成果

1. 客户满意度提升：通过定期回访和问题调查，我们了解到客户对我们售后服务的评价大部分为满意，并且得到了很多客户的好评和赞扬。这充分证明了我们的售后团队在业务能力和服务态度方面的突出表现。

2. 技术支持提升：为了解决客户的技术问题，我们加强了对技术知识的学习与积累，并建立了专业的技术支持体系。我们能够及时准确地解答客户的问题，并提供专业建议和指导，使得客户对我们的产品更加信任和依赖。

3. 售后服务流程优化：我们针对售后服务流程进行了优化和改进，以提高工作效率和减少客户等待时间。通过合理规划资源，以及与其他部门的协作，我们在售后服务过程中取得了显著的改善和提升。

三、存在问题及改进方案

1. 人员培训需加强：考虑到业务的复杂性和多样性，我们需要进一步加强团队成员的培训，提升整个团队的业务水平和专业能力，以更好地满足客户的需求。

2. 信息共享不畅：由于售后部门与其他部门之间信息沟通的不及时和不畅，导致在一些问题解决过程中产生了一定的延误。我们将加强与其他部门的协作，建立更加高效的信息共享机制，以提高工作效率和响应速度。

3. 客户反馈处理不完善：目前，我们对于客户的反馈处理方式还存在一些问题，主要体现在对客户反馈信息的追踪和分析不够及时和深入。我们将建立客户反馈处理的标准化流程，并加强对反馈信息的跟进，及时解决客户的问题和改进我们的服务。

综上所述，药师帮售后部门在过去一段时间里取得了一定的工作成绩，客户满意度得到了提升，并且在技术支持和售后服务流程方面进行了优化，提高了工作效率和服务质量。然而，我们也面临着一些问题，需要加以改进。在未来的工作中，我们将继续努力完善售后服务，提高团队的专业能力和服务水平，为客户提供更好的支持和帮助。

感谢领导对售后部门的关心和支持，期待在您的领导下，售后部门能够取得更大的发展和进步！

药师帮售后部门

日期：

售后述职报告【篇5】

售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题

(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以

说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!

本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。

生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些? 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。

5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的!

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。

自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题!

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!

大家好!

在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过XX，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

拥抱现在--XX，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

XX年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。

售后述职报告【篇6】

空调售后服务述职报告

一、

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是空调售后服务部门的负责人，今天我很荣幸向大家汇报过去一段时间内空调售后服务工作的情况和成果，同时也将分析存在的问题，并提出改进措施，希望得到各位的指导和支持。

二、工作概述

过去这一段时间，我们的空调售后服务团队兢兢业业地工作，努力提供优质的售后服务。我们的服务范围涵盖了安装、维修、保养等多个方面，并在不断优化服务流程和提高服务质量上做出了较大努力。

1. 场外服务

（1）安装服务：我们的团队在市区内、近郊和远郊地区提供专业的空调安装服务。我们按照制定的标准和流程进行工作，并确保安装过程中完全符合安全规范。同时，在安装完成后，我们还会积极与客户沟通，了解客户的满意程度，并做好安装服务评估工作。

（2）维修服务：我们的团队提供及时、专业的维修服务，帮助客户解决空调故障。我们制定了全面的维修流程，从客户报修到问题解决的整个过程，我们积极与客户沟通，并确保在最短的时间内解决问题。同时，我们还对维修过程进行记录和分析，以不断改进我们的服务质量。

（3）保养服务：我们意识到空调的定期保养对于保持其正常运行非常重要，因此我们主动与客户沟通，提醒并安排空调的定期保养工作。我们的团队按照保养流程进行工作，确保每一个细节都不被忽视。我们还提供专业的保养建议，帮助客户延长空调的使用寿命。

2. 场内服务

（1）服务热线：我们建立了24小时全天候服务热线，为客户提供在线咨询和解决问题的支持。我们的热线客服人员具备专业知识和耐心的态度，能够及时回应客户的需求，并提供有效的解决方案。

（2）定期回访：我们定期回访客户，了解他们对我们服务的满意度，并收集意见和建议。这些反馈对于我们改进服务质量非常重要，并经常被用于我们的团队讨论会议上。

三、存在的问题

虽然我们在过去的一段时间内取得了一些成绩，但同时也存在一些问题，需要我们积极改进和解决。

1. 售后处理速度：目前，我们的售后处理速度还不够快，有时客户需要等待较长的时间才能得到我们的服务。这对客户体验不利，也影响了我们的工作效率。

2. 售后服务的质量：尽管我们制定了完善的流程和标准，但我们的服务质量仍然有待提高。有时我们的维修人员在处理问题时出现一些小的差错，导致客户不满意。

3. 售后服务的沟通：在与客户沟通时，有时我们的表达不够清晰，客户对我们的解释存在误解。我们需要加强与客户的沟通技巧，提高我们的专业水平。

四、改进措施

为了解决上述问题，我们提出以下改进措施：

1. 提高售后处理速度：我们将通过改进工作流程和加大人员培训力度，提高我们的处理速度。我们还考虑招聘更多的维修人员，以满足客户的需求。

2. 加强维修人员的培训：我们将加大对维修人员的培训投入，包括技术培训和服务意识培养，以提高他们的专业水平和工作效率。我们还将建立维修人员的绩效考核机制，激励他们提供更好的服务。

3. 加强与客户的沟通：我们将加强热线客服人员的培训，教他们更好地沟通和解释。我们还将建立客户反馈机制，在收集到客户的反馈后及时跟进，并采取措施改进。

五、结语

通过这次报告，我们全面回顾了我们的空调售后服务工作，总结了成绩和问题，并提出了改进措施。我们相信，通过我们的共同努力，我们的空调售后服务将会更加出色，并为客户提供更好的服务体验。

感谢领导和同事们对我们工作的支持和信任，我们会继续努力，将空调售后服务工作做得更好！

小编感谢您的阅读！

售后述职报告【篇7】

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

售后述职报告【篇8】

医药售后述职报告

1. 前言

医药售后是医药企业中一个重要且紧密联系的部门，负责药品的销售与售后服务。本报告旨在总结医药售后部门近期的工作情况，并提出未来的发展方向和改进措施。

2. 工作概况

2.1 销售情况

本期销售情况表明，医药售后部门取得了稳定的销售增长。销售额同比去年同期增长20%，达到4000万元人民币。这主要得益于我们积极开拓新客户，加强与现有客户的沟通与合作，并且提供了贴心的售后服务。

2.2 售后服务

售后服务作为医药售后部门的重要职能之一，我们注重建立起优质的售后服务体系。通过及时的回访，解答客户疑问，提供使用指导和培训等服务，有效增强了客户对我们产品的信任感和忠诚度。我们的售后服务满意度达到了90%以上。

3. 不足之处

3.1 客户反馈问题整理

客户反馈是我们改进的重要来源，通过分析客户反馈，我们发现在售后服务中还存在一些问题，比如反馈时效性不够，回访率较低等。这些问题需要我们进一步加强管理和规范流程。

3.2 售后服务培训

由于产品的更新换代与技术的进步，我们售后人员的专业知识需要不断提升和更新。为此，我们计划组织定期的培训，加强售后团队的技术能力和专业素养，以更好地满足客户需求。

4. 未来发展方向和改进措施

4.1 提高服务质量

针对客户反馈中的问题，我们将加强沟通与协调，提高反馈时效性，并制定明确的回访流程和评估指标。同时，我们将引入客户满意度调查和投诉处理机制，以不断改进我们的售后服务质量。

4.2 售后服务数字化

随着信息化的发展，我们计划建立售后服务数字化系统，用于管理售后服务流程、客户反馈和售后记录等信息。这将有助于提高售后工作效率，并为未来数据分析和决策提供支持。

4.3 团队建设与培训

我们将加大团队建设和培训力度，通过定期组织技术培训、示范售后流程，提升售后团队综合素质，使其在解决客户问题和提供专业技术支持方面更为出色。

5. 结语

医药售后是医药企业长期发展的重要环节，本报告总结了医药售后部门的工作情况，并提出了未来的发展方向和改进措施。通过不断优化售后服务，我们将为客户提供更满意的支持，进一步巩固市场地位，促进企业可持续发展。

售后述职报告【篇9】

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改善的。

十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为XXX地区业绩年增长率的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20x，我专柜将重点放在以下几个方面：

A、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，持续品牌形象。

D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的`，所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和潜力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好！

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

时间过得真快，xx年即将成为过去，在xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对xx年全年工作总结如下：

1、在服装销售过程中、销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如、有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；

2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。

3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

售后述职报告【篇10】

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后部门的一名员工，在这里向您提交一份对我的述职报告。感谢领导对我工作的支持和关心，在过去的一年中，我努力克服了许多困难和挑战，取得了一些重要的成绩。以下是我近期的工作总结和反思，希望能得到您的指导。

一、工作概况：

我所在的药师帮售后部门负责为客户提供售后服务，包括处理客户的售后问题、解答疑问、提供技术支持等。作为一名售后人员，我自觉以客户满意度为目标，努力保证服务质量，提高客户满意度。在过去一年中，我主要完成的工作内容包括：

1. 及时响应客户的售后需求，有效解答客户问题，提供正确的解决方案；

2. 负责售后电子邮件和电话的处理，确保信息及时准确地传递和记录；

3. 协助售后团队解决客户投诉，提高客户投诉解决率；

4. 收集并整理客户反馈及产品质量问题，及时向研发和生产部门反馈，推动问题解决；

5. 参与售后培训和知识分享活动，不断提高自己的专业水平。

二、工作成绩：

在过去一年的工作中，我取得了以下成绩：

1. 完成售后问题解决率目标：在过去一年中，我成功解决了95%以上的客户售后问题，得到了客户的认可和好评；Jk251.coM

2. 提高客户满意度：在处理客户售后问题的过程中，我注重倾听客户需求，积极沟通，提供专业的解决方案，大部分客户对我们的售后服务表示满意，回头客户率提高了20%；

3. 积极参与团队合作：在工作中，我与售前、研发和生产等部门密切配合，及时反馈客户反馈的问题，并协助解决，确保问题能够得到有效解决；

4. 不断学习和提升：在过去一年中，我参加了多场培训和知识分享活动，提高了自己的专业水平和技能，能够更好地为客户提供服务。

三、存在的问题和不足：

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处：

1. 还需提高沟通能力：有时在处理客户问题时，由于未能准确理解客户的需求，导致解决方案与客户期望不符。因此，我需要进一步提高我的沟通能力，确保能够及时准确地理解客户的需求；

2. 对一些技术问题的了解还不够深入：作为一名售后人员，我需要熟悉公司的产品和技术，以便更好地解答客户的问题和提供技术支持。在过去的一年中，我已经加强了相关技术知识的学习，但仍有一些技术问题需要进一步提高。

四、努力和计划：

针对存在的问题和不足，我制定了以下努力和计划：

1. 提高沟通能力：加强与客户和团队成员的沟通，学会倾听和理解客户需求，提高解决方案的准确性和客户满意度；

2. 深入学习产品技术知识：加强对公司产品和技术的学习，深入了解和熟悉产品，提高解答客户问题和提供技术支持的能力；

3. 积极参与培训和学习机会：继续参加相关培训和学习，不断提升自己的专业水平，为客户提供更好的服务。

五、工作展望：

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平和技能，不断完善售后服务流程，提高客户满意度和忠诚度。同时，我也会加强与其他部门的协作，推动问题的解决和工作的高效运转。

感谢领导的关心与支持，我将一如既往地为公司的发展和客户的满意努力工作。

谢谢！

此致

敬礼

药师帮售后部门员工

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售后服务个人述职报告

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售后服务个人述职报告 篇1

有关售后服务的述职报告

恭敬的各位带领，各位同仁：

大家好！在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作进程，作为xx的每一名员工，我们深深感触20xx年xx之茂盛成长的热气，xx人之拼搏的精神。时候鞭策我即将告别20xx，神驰鼓励我在20xx年首创奇迹的新高。为了更好地结束工作，总结经验，取长补短，现将20xx年工作环境总结以下：

工作总结及存在的题目：

对各小区进行平常保护：

、香洲苑（共香洲苑监控系统进行保护。

、顺天堂际（共9个单位门禁系统进行保护，对付965个单位DE-98电源进行定点保护。

、在水一方（，共在水一方监控系统进行进行保护。

4、河西武陵城家居广场监控系统进行保护。

5、其他收集保护等。

本着呈现题目办理题目的立场，及时办理了大大都障碍。各小区紧张障碍是因为小区业主装修擅自变动线路导致主机破坏，乃至单位不能利用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等因为造成楼宇系统不能利用。

回顾这一年来的`工作，固然有成绩但也存在不敷，详细表如今：

会商较少，如个别小区呈现业主长期不在家，必要关联，平常只是口头跟他们说声关联，异国以书面方法跟其关联，在这方面还待加强。

2、贫乏创设性的工作思路，个别工作做的还不敷美满，这有待于在20xx年的工作中加以改革。

工作领会：

售后办事作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质，高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的专业知识和专业技巧，并且竭力做好本身的本职工作。

工作设想：

1、在20xx年工作的根本上更进一步进步本身的知识布局及专业知识。

处理事变的本领。

3、做好本职工作及带领安排的其他工作。

有代价的、有成果的。

20xx年又是关键的一年，成长的任务非常紧急。我们相信，在公司带领的精确带领下，在公司在每一名员工的竭力下，上下用心，艰苦搏斗，风雨同舟，尽力拼搏，就必定能够创设出更加亮辉的事迹！

售后服务个人述职报告 篇2

我叫，xx年4月就职于地华房地产星雨华府项目工程部，开始组建售后客服部以来，深入星雨华府D区200余户业主家中了解房屋质量及附属配套设施使用情况，并详细调查了物业公司的服务质量，针对相关前期投诉问题摸底总结汇总，及时协调处理前期积累的100多起涉及门、窗、阳台渗水、和公共区域维修的投诉事件。

实际工作中还发现因客服售后服务工作大多涉及零星维修，考虑到房屋零星维修均为紧急事宜，而目前报批合同评审程序较为复杂，且周期长影响维修进度，我们售后在征得领导同意后，及时起草了一份《关于星雨华府售后维修及零星工程流程简化》和《设立专项售后维修储备金》的请示，并得到了董事长同意此流程试行的批示，实践证明，自运用简化审批流程试运行以来，和维修储备金周转的实际运用，已经完全达到应急报修当天完成，一般报修三天内完成，实践证明已做到了及时性和有效性，效果明显，维修服务效率显著上升，业主满意度也不断提高。

经过半年来工作中不断完善售后服务流程，摸索售后服务经验，督促指导原高力物业公司加强服务质量。客户服务部刚刚成立，还要做的很多，总结前期工作，不断优化服务流程，继续加强完善岗位职责，具体细化为：

1、加强公司客户关系管理，建立完整的客户资料数据并负责管理；

2、负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作；

3、即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量，验收阶段进行问题总结，跟进整改情况。

4、总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；

5、跟进销售情况，并对成交业主进行分级管理；

6、接受客户投诉，做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况及反馈结果；

7、协调物业公司及现场工程的对接工作。

在今后的工作中我将用心做好售后服务工作，改变客户买房子时被尊崇，买过房子就少有关心的普遍现象，我在努力工作中也知道自身还有很多不足之处，但是，我有决心完成为客户提供快速提升服务水平的计划。落实“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。努力去打造“地华地产星级楼盘”品牌。

售后服务个人述职报告 篇3

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改善的。

十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为XXX地区业绩年增长率的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20x，我专柜将重点放在以下几个方面：

A、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，持续品牌形象。

D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的`，所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和潜力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好！

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

时间过得真快，xx年即将成为过去，在xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对xx年全年工作总结如下：

1、在服装销售过程中、销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如、有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；

2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。

3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

售后服务个人述职报告 篇4

各位领导,各位同事:

大家好!

在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过XX，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

二、XX年工作总结

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

三、存在的问题

1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

四、工作体会

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的'思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。 在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

五、XX年度工作设想

拥抱现在--XX，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

XX年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。

售后服务个人述职报告 篇5

20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。

一、回首成长路难舍往日工作团队

回首20xx年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

二、融入新环境重新定位工作角色

从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四、结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻。

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出的贡献。

售后服务个人述职报告 篇6

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

售后服务个人述职报告 篇7

尊敬的公司各位领导：

你们好！

转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关联到公司的形象和根本利益。下方是本人对上半年售后服务做下总结。

一、售后初期

1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时刻接货。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点。

2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。

二、售后中期

1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时刻对掌握公司设备的操作与技术具体要求。

2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，能够派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。

3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。

三、售后后期

不定期给客户打电话，询问设备使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关联网。

20xx年下半年工作计划

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务潜质提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

5、用心做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一齐。

6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。

7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行状况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。

2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。

3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行状况，质量和服务状况。

4、持续对我公司产品的改善提出推荐和要求。

5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品带给有效数据。

售后服务个人述职报告 篇8

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!在繁忙的.工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到xxxx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别xxxx，憧憬激励我在xxxx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xxxx年工作情况总结如下：

xxxx年工作总结及存在的问题：

对各小区进行日常维护：

1、xx花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元DE-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元DE-98电源进行定点维护。

售后服务个人述职报告 篇9

各位领导，各位同事：

大家好！

在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过xx，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

一、xx年工作总结

xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能xx、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

二、存在的问题

1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；

对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

三、工作体会

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

在工作中，要有好的方法与技术；

纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

四、xx年度工作设想

拥抱现在——xx，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

xx年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进；

以上所得体会，求发展。

售后服务个人述职报告 篇10

xx年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平

我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好工作作风

我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

四、存在不足问题和今后努力方向

担任售后服务经理后，我认真努力工作，虽然售后服务水平有所提高，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高，有些售后服务工作还没有完全做到位，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。

进入xx年，我要按照公司工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户提供更加优质的服务。三是加强作风建设，严格执行公司的工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，服务公司健康、持续发展。

我的述职报告完了，谢谢大家!

售后服务述职报告(实用14篇)

以下是由教师范文大全编辑为您带来的“售后服务述职报告”，随着个人素质的提升。我们经常会撰写报告，写报告是和上级领导沟通交流的一个好机会，什么样的报告比较高质量？大家可以一起探讨激发更多灵感。

售后服务述职报告【篇1】

标题：空调售后服务述职报告

一、

近年来，随着气候变化和生活水平提高，空调在我们日常生活中的重要性不可忽视。作为空调公司的服务团队，我们充分认识到售后服务对于公司形象和客户满意度的重要性。本篇文章旨在详细、具体和生动地述职我们的空调售后服务工作，以展示我们的成绩和未来的计划。

二、售后服务成绩

在过去的一年中，我们的空调售后服务团队取得了可喜的成绩。我们的目标是提供高质量、高效率的服务，以满足客户的需求。以下是我们的主要成绩：

1. 故障响应时间缩短：我们建立了一个高效的故障响应机制，确保客户报修后能够及时得到服务。我们的平均响应时间从过去的48小时缩短到12小时，得到了客户的高度评价。

2. 服务覆盖范围扩大：我们根据客户需求将服务范围扩大至城市的郊区和偏远地区。我们投入更多的服务人员和车辆，确保每个客户都能享受到我们的专业服务。

3. 服务满意度提升：我们不断加强员工的培训和沟通能力，使他们能够更好地理解客户需求并提供解决方案。根据客户满意度调查，我们的服务满意度得分从过去的85%提升到了95%。

三、改进计划

尽管我们取得了很多成绩，但我们也意识到售后服务仍然有待改进。为了进一步提升客户满意度和公司形象，我们提出以下改进计划：

1. 提高培训水平：我们计划加强员工的专业培训，提高他们的技术水平和服务意识。我们将鼓励员工参加行业培训课程和技术讲座，以保持他们在空调维修领域的最新知识。

2. 加强沟通与反馈机制：我们将建立一个更加顺畅的客户沟通和反馈机制，以更好地了解客户需求。我们会定期与客户进行回访，听取他们的建议和意见，并及时解决存在的问题。

3. 提供增值服务：除了常规的维修和保养服务，我们计划提供一些增值服务来满足客户不同的需求。例如，我们可以提供定期的空调清洗服务，以保证空调的清洁与健康。

四、

通过我们过去一年的努力和取得的成就，我们的空调售后服务在市场上赢得了良好的声誉。我们将继续努力提高服务质量，满足客户需求，树立公司形象。我们相信，在不久的将来，我们的售后服务团队将成为行业的领导者。

售后服务述职报告【篇2】

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有胜利的喜悦也有失落的圆满，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局熟悉是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣扬，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的.知足现场的运用要求。

二、擅长沟通沟通，强于帮助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应当具有优越的沟通沟通才能，一种产物良多时分是由于运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行沟通，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断进展，竞争不断增加，如何做好电脑销后服务，也是增加公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事沟通，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领悟，在工作中间态很主要，工作要有热忱，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，乐观的思想和平缓的心态才能促进工作提高和工作的顺当，在售后工作中要有好的方法技能与判别力才能使工作顺当。

售后服务述职报告【篇3】

成为_电器公司的售后服务的技术人员，以来，我发奋工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我坚信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜质可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，正因客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，因此抗压潜质也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不好正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。因此在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会发奋的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

售后服务述职报告【篇4】

我叫，xx年4月就职于地华房地产星雨华府项目工程部，开始组建售后客服部以来，深入星雨华府D区200余户业主家中了解房屋质量及附属配套设施使用情况，并详细调查了物业公司的服务质量，针对相关前期投诉问题摸底总结汇总，及时协调处理前期积累的100多起涉及门、窗、阳台渗水、和公共区域维修的投诉事件。

实际工作中还发现因客服售后服务工作大多涉及零星维修，考虑到房屋零星维修均为紧急事宜，而目前报批合同评审程序较为复杂，且周期长影响维修进度，我们售后在征得领导同意后，及时起草了一份《关于星雨华府售后维修及零星工程流程简化》和《设立专项售后维修储备金》的请示，并得到了董事长同意此流程试行的批示，实践证明，自运用简化审批流程试运行以来，和维修储备金周转的实际运用，已经完全达到应急报修当天完成，一般报修三天内完成，实践证明已做到了及时性和有效性，效果明显，维修服务效率显著上升，业主满意度也不断提高。

经过半年来工作中不断完善售后服务流程，摸索售后服务经验，督促指导原高力物业公司加强服务质量。客户服务部刚刚成立，还要做的很多，总结前期工作，不断优化服务流程，继续加强完善岗位职责，具体细化为：

1、加强公司客户关系管理，建立完整的客户资料数据并负责管理；

2、负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作；

3、即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量，验收阶段进行问题总结，跟进整改情况。

4、总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；

5、跟进销售情况，并对成交业主进行分级管理；

6、接受客户投诉，做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况及反馈结果；

7、协调物业公司及现场工程的对接工作。

在今后的工作中我将用心做好售后服务工作，改变客户买房子时被尊崇，买过房子就少有关心的普遍现象，我在努力工作中也知道自身还有很多不足之处，但是，我有决心完成为客户提供快速提升服务水平的计划。落实“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。努力去打造“地华地产星级楼盘”品牌。

售后服务述职报告【篇5】

尊敬的各位领导：

你们好！

我叫x，来自x，下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

我是20xx年2月正式进入x店， 从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司提供的平台上展示自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。

一、对于前台工作方面

首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面

人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从x调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对x车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面

车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡

我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面

我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承x的优良传统和工作作风，为x客户提供优质的服务，为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。

谢谢！

述职人：x

年 月 日

售后服务述职报告【篇6】

尊敬的公司各位领导：

你们好！

转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关联到公司的形象和根本利益。下方是本人对上半年售后服务做下总结。

一、售后初期

1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时刻接货。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点。

2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。

二、售后中期

1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时刻对掌握公司设备的操作与技术具体要求。

2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，能够派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。

3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。

三、售后后期

不定期给客户打电话，询问设备使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关联网。

20xx年下半年工作计划

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务潜质提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

5、用心做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一齐。

6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。

7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行状况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。

2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。

3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行状况，质量和服务状况。

4、持续对我公司产品的改善提出推荐和要求。

5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品带给有效数据。

售后服务述职报告【篇7】

自从年初来到公司以来，开始从事销售工作，现将20xx年从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、努力完成销售管理办法中的各项要求；

2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

3、严格执行公司的产品销售政策;

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过全年的实践证明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了详细的了解，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。

（二） 20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（三）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

以下是我对20xx年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议

（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20xx年公司应该把在一线工作的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场，不能再像20xx年我们所存在的售后问题一样（设备的维修时间长达2个多月），一直是拖时间。这样对我们的市场开发很不利，负面影响很大，在这样的话我们是要被市场所淘汰的。

（三） 关于销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，定期根据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。

不能再像我们20xx年的销售政策，对代理商的价格保护，使我们在做市场时很被动，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因（定价高）不能合作，反过来去和代理商合作，这样做我们作为公司的业务人员很是失败。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

（五）关于货源问题：办事处没有库存，客户有需求时要联系很多电话才敢回答客户，什么时间能有货。

售后服务述职报告【篇8】

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!在繁忙的.工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到xxxx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别xxxx，憧憬激励我在xxxx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xxxx年工作情况总结如下：

xxxx年工作总结及存在的问题：

对各小区进行日常维护：

1、xx花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元DE-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元DE-98电源进行定点维护。

售后服务述职报告【篇9】

售后服务经理述职报告范文【三篇】

【篇1】

尊重的xx各位领导：

我于XX年6月20日加入xx这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的理解，同时让我自己的的工作水平和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结

我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：

一，在泵车调试车间学习调试工作。

学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和理解，知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。

二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。

为了全面贯彻梁董事长的“完善世界配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号实行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的理解，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。

通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：

一，6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这个切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。

技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。

二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我能够学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我能够学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是能够一起切磋一起商量一起学习一起进步。

三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差别，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，所以我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际水平、应变水平、协调水平、组织水平以及领导水平，持续在工作中学习、进取、完善自己。

总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，持续超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现20xx一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力!!!

【篇2】

尊敬的各位领导，各位同仁

大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这个年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到XX年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别XX，憧憬激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将XX年工作情况总结

XX年工作总结及存有的问题

对各小区实行日常维护：1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机实行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统实行维护，对于65个单元de-98电源实行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统实行维护。

2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机实行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统实行维护，对于965个单元de-98电源实行定点维护。

3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机实行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统实行维护，对于66个单元de-98电源实行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统实行实行维护。

4、河西武陵城家居广场监控系统实行维护。

5、其他网络维护等。

本着出现问题解决问题的态度，即时解决了绝大部分故障。各小区主要故障是因为小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

回顾这个年来的工作，虽然有成绩但也存有不足，具体表现在

1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般仅仅口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待增强。

2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在XX年的工作中加以改进。

工作体会

售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提升自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要增强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。

【篇3】

各位领导,各位同事：

大家好!

在公司领导准确领导与同事奋斗下，xx走过xx，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去展开工作。下面，请允许我从以下几个方面实行述职。

二、xx年工作总结

xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏水准和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月实行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方实行展开。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能*、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

三、存有的问题

1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；对售后服务的水平、质量，建设性有待提升。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

四、工作体会

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促动工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

在工作中，要有好的方法与技术；纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

五、xx年度工作设想

拥抱现在－－xx，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

xx年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存有的问题，求改进；以上所得体会，求发展。

售后服务人员述职报告

售后服务经理述职报告

售后服务辞职报告

售后服务心得报告

售后服务部年终述职报告优质范文

售后服务述职报告【篇10】

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

售后服务述职报告【篇11】

过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在xx总的英明指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司xxxx年售后服务总体支配部署，售后服务工作始终根据“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、乐观进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。

坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线特地制定了服务工作方案，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员必需在每周五以书面形式反馈现场消失的问题，对于现场消失任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行乐观协调，并准时将信息反馈，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的提高。

今年xx月份由xxx总经理和xxx副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段项目分部、epc项目部、中转站和现场进行走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。通过这次走访了解了我公司钢管质量、现场服务状况和施工进展状况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和看法，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的看法和建议进行了仔细分析，并提出了改进措施及完成期限。根据责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后服务纳为一体，统一服务、统一管理的模式做好售后服务工作，并将现场服务人员细分为组、分片管理，责任落实到组，明确到人，使服务更好的满意现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的服务人员起到了很大鼓舞和关心。

今年是中石油重大管线相继开工建设的一年，为了提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，坚持服务创新，变传统的单纯的'售后服务转向整体统一的服务，时时保持特色服务。领导分批次支配我们服务人员到制管和防腐单位学习，提高服务技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、服务质量有了很大提高。同时为现场服务人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场服务的工具，有效解决因不行确定因素造成的产品损伤，为现场施工制造了条件。

xxxx年，我们在韩总的正确领导下切实加强了服务工作的质量，不断提高自身技术水平，在原有各项制度的基础上进一步将服务流程工作标准化，日常工作表格化，服务指标纳入目标管理考核，结合客户对于服务的看法调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。加强服务及处理客户的建议，常常与现场各单位人员保持亲密的联系，随Word文档

时关注现场动态，确保准时发觉问题准时协调解决。

售后服务述职报告【篇12】

尊敬的各位：

你们好！

我叫x，来自x，下面我把本人的基本情况和工作情况向做一简单汇报。

我是20xx年2月正式进入x店， 从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司的平台上展示自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作做一下汇报。

一、对于前台工作方面

首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面

人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从x调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对x车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面

车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡

我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面

我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承x的优良传统和工作作风，为x客户优质的服务，为维护和树立x良好的品牌形象做己的贡献。

谢谢！

述职人：x

年 月 日

售后服务述职报告【篇13】

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为***的每一名员工，我们深深感到***年***之蓬勃发展的热气，***人之拼搏的精神。时间催促我即将告别***，憧憬激励我在***年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将***年工作情况总结如下：

***年工作总结及存在的问题：

对各小区进行日常维护：1、世纪花园***户，楼宇对讲方面：其中每天对**个室内分机进行清理维护;**个单元主机、**个单元门禁系统进行维护，对于**个单元**电源进行定点维护。监控系统方面：**监控系统进行维护。

1、***广场监控系统进行维护。

2、其他网络维护等。

本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：

1、跟**物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。

2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在**年的工作中加以改进。

工作体会：

售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。

***年度工作设想：

1、在**年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。

2、提高及时解决问题、处理事情的能力。

3、做好本职工作及领导安排的其他工作。

**年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

**年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩!

售后服务述职报告【篇14】

xx年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平

我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好工作作风

我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

四、存在不足问题和今后努力方向

担任售后服务经理后，我认真努力工作，虽然售后服务水平有所提高，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高，有些售后服务工作还没有完全做到位，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。

进入xx年，我要按照公司工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户提供更加优质的服务。三是加强作风建设，严格执行公司的工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，服务公司健康、持续发展。

我的述职报告完了，谢谢大家!

售后服务述职报告系列九篇

时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，你梳理过这段时间的工作吗？是时候认真地写一份述职报告了。那么应当如何写述职报告呢？下面是小编为大家收集的售后服务个人述职报告（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后服务述职报告 篇1

20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满足度也有了很大的提高。取得的这些成果，首先感谢公司各位领导的正确领导和关心;其次，要感谢各位同事的大力支持;最终，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，仔细解决每一例客户报修，仔细安装调试每一台设备，仔细给每一位客户讲解设备的使用操作方法，仔细解答每一位客户遇到的问题，仔细给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满足度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作力量

售后服务部包括xx、xx、xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作力量和工作效率。xx主要负责xx的售后服务，把xx的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满足度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;xx主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，悄悄的做好支配每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的力量;xx作为公司聘请的xx驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受力量强，擅长干中总结，不断提高自身技能，把xx的售后工作做的让客户满足。

三、不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不准时造成客户埋怨;售后人员缺少定期培训，不能准时对公司的新技术，新方法，新产品准时了解;售后人员之间阅历沟通太少，不能准时共享各自的工作阅历和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有准时记录处理;售后总结及资料整理不准时不完善。

四、改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的`生命线，但是售后服务，是打算这个生命线是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服务部的人员编制;售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，全部的打进来售后电话都有人应答，并作具体的记录;售后文员要定期对客户进行电话回访，准时了解客户的设备使用状况和对产品的建议并作具体记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理;针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像xx等;另外公司要保证一位售后技术人员在位，准时把售后文员登记报修，电话了解状况，并支配相应的责任人准时去维护，该技术员要对寄回公司的设备准时维护发回。

3.定期组织售后人员培训，准时把握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及阅历沟通。

售后服务述职报告 篇2

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务？现场问题(客户反馈)、生产管理排、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：

当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

1、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

（1）仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

（2）设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

2、设备使用

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。

3、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选取我们的产品，是正确的!

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题!

三、售后尾声

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!

售后服务述职报告 篇3

各位领导、同志:

20xx年10月，我被调到售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和要求，结合自己的岗位职责，努力工作，很好地完成了工作任务，取得了良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，我将我的售后服务情况向各位领导同志汇报如下。有不对的地方请批评指正:

一、努力学习，提高思想觉悟和业务水平。

我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己的责任更重了，担子更重了。为了不辜负公司的期望，我认真学习了公司的工作精神和售后服务知识，切实提高了自己的思想觉悟和业务水平，充分履行工作职责，努力工作，全面完成工作任务，取得了良好的成绩。我培养自己吃苦耐劳、勤奋好学的敬业精神，务实、开拓、创新的工作作风，坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持做好，力求完美、高效。

二、努力工作，提高售后服务水平。

作为售后服务经理，我深知售后服务的重要性，增强责任感和紧迫感，努力工作，努力提高售后服务水平，促进公司健康持续发展。

一是对售后人员进行思想教育，提高他们的思想觉悟，保证队伍的稳定，认真努力做好售后服务工作，努力得到广大客户的满意。

二是加强售后人员的学习和培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务的效率和质量，努力为公司的发展贡献力量。

第三，要尊重售后人员的人格，了解他们的需求，规范管理，保证他们的工资，让售后人员积极做好售后服务。通过以上三个方面，售后服务水平较以往有了明显提升，为公司未来发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培养良好的工作作风。

我严格要求自己，培养良好的工作作风，在工作中负起自己的责任，努力做好每一项工作。我会加强自己的执行力，在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻公司的工作精神，用新思想、新观念、新方法做好工作，争取更大的`成绩。

四、存在的问题和今后的努力

担任售后服务经理后，我很努力。虽然售后服务水平有所提高，取得了较好的效果，但还是存在一些不足，主要是我的专业技术知识和工作技能不够高，部分售后服务没有完全落实。这些不足需要在以后的工作中加以改进和完善。

在20xx年，我将根据公司的工作精神和我的职责范围，努力做好三件事:一是加强学习，提高专业技能，进一步做好自己的本职工作。二是努力工作，全面完成任务，提高工作效率和质量，为客户提供更好的服务。三、加强作风建设，严格执行公司工作精神和纪律，积极做好各项工作，服务公司健康持续发展。

我的述职报告完成了，谢谢！

售后服务述职报告 篇4

斗转星移，进入xx公司已整整三年，我一向从事现场的售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的.保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良状况，以便作出及时改善，使产品更好的满足现场的使用要求。

随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流，对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还就应具备良好的沟通交流潜力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。

在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战，在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品能够创出，其服务也能够进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。

售后服务述职报告 篇5

尊敬的公司各位领导：

你们好！

转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关联到公司的形象和根本利益。下方是本人对上半年售后服务做下总结。

一、售后初期

1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时刻接货。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点。

2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。

二、售后中期

1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时刻对掌握公司设备的操作与技术具体要求。

2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，能够派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。

3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。

三、售后后期

不定期给客户打电话，询问设备使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关联网。

20xx年下半年工作计划

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务潜质提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

5、用心做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一齐。

6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。

7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行状况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。

2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。

3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行状况，质量和服务状况。

4、持续对我公司产品的改善提出推荐和要求。

5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品带给有效数据。

售后服务述职报告 篇6

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxx的每一名员工，我们深深感到xxxx年xxx之蓬勃发展的热气，xxx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别xxxx，憧憬激励我在xxxx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xx年工作情况总结如下：

xx年工作总结及存在的问题：

对各小区进行日常维护

1、世纪花园xxx户，楼宇对讲方面：其中每天对xx个室内分机进行清理维护;xx个单元主机、xx个单元门禁系统进行维护，对于xx个单元xx电源进行定点维护。监控系统方面：xx监控系统进行维护。

2、xxx广场监控系统进行维护。

3、其他网络维护等。

本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：

1、跟xx物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。

2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在xx年的工作中加以改进。

工作体会：

售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。

xxx年度工作设想：

1、在xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。

2、提高及时解决问题、处理事情的能力。

3、做好本职工作及领导安排的其他工作。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩!

xx年是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的`目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据06年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xxx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净收入万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

售后服务述职报告 篇7

本人在20xx年下半年担任售后服务部负责人，售后服务部走到今天，离不开张总经理对我们的指导与信任，也离不开售后服务全体成员共同努力。接下来我通过人员培训，各岗位工作几个方面述职，并对20xx年清明作出工作计划。

20xx年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量，以"国旗班"标准对礼仪人员进行严格训练。采用了背"十"字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得成功，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。礼仪队也成功完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。

6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要研究和制作告别视频，应用于告别礼仪当中，以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟悉制作，满足客户任何个性化的`需求。

7月，进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护，随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。10月份针对天主教区展开了全方面的墓区地面质量，墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的准备。

8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市最低价，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。随后又根据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家独家定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。

11月，视频直播祭祀服务再一次修改，完成了视频直播服务的宣传视频、图片、文字的介绍，在2月份新网站上线后，将图片文字视频登陆新网站宣传，提供客户在线订购。

在人员方面，今年下半年，4位08级毕业生加入，良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。新员工的创新思维以及较强的动手能力，也让部门充满了浓厚的比学赶帮的学习氛围。在主管中培养了一名副经理作为经理的助手，明年部门准备再招聘一批礼仪人员，为人文纪念公园作人才储备。

服务的永安的唯一产品，永安的售后服务更周到，20xx永安服务更上一个台阶，看我们的!

售后服务述职报告 篇8

斗转星移，进入xx公司已整整三年，我一向从事现场的售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良状况，以便作出及时改善，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流，对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还就应具备良好的沟通交流潜力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的'角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。

在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战，在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品能够创出，其服务也能够进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。

售后服务述职报告 篇9

我叫xxx，来自xxx，下面我把我的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

我是20xx年2月正式进入x店， 从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司提供的平台上展示自己，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。

一、对于前台工作方面

首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面

人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从x调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对x车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面

车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡

我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的'考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面

我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承x的优良传统和工作作风，为x客户提供优质的服务，为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。

培训后述职汇报总结集锦

述职报告是工作人员反馈工作结果，并接受群众监督的一种应用文体，想要写好岗位的述职报告要从何下笔呢？以下“培训后述职汇报总结”由编辑为大家收集整理，希望能帮助到你，请收藏！

培训后述职汇报总结(篇1)

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的满足来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会.7月12号开始我参加了护理部组织进行的为期一周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的治理。《护士与法》使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。20xx年8月4日到6日，我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训，受益匪浅。

在这次岗前培训中，我对成都三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”?的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

在培训中，燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻，发人深醒，不由地想起大学老师对我说的：作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作

通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，?微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!

培训后述职汇报总结(篇2)

时光荏苒，2021年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神、我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练*地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极*的完成了以下本职工作：认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足。展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。

培训后述职汇报总结(篇3)

满载收获的20xx年即将过去，下面是一篇住院医师年度个人总结，文章从学习、修养、工作作风等方面进行了总结，接下来让我们一起看看吧!

作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”.《本草纲目.序》:“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术.”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力.参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近xx年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述:

一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质

在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习党的十七大上的报告，深刻领会讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南.充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动.医学教育`网搜集整理同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑.时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题.

二、恪尽职守，重视自身道德修养

当19xx年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过:“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展.我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求.为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”.时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着.医乃仁术，无德不立.大医有魂，生生不息.医德是医生思想修养的重要内容之一.古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术.作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质.自工作以来，本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣xx多次，清楚记得今年xx月份我收治了一位xxxx.而需要住院手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术难度大，并发症多，属xx手术中难度最大的xx四类手术.在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包，我当时再三拒绝也无济于事，为打消患者的顾虑，我暂时把红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后送还给患者.拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任.术后第二天，当护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已.他们说，没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治病不计报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家一直提倡的美德.只有做到这样，才不辜负我们身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的称号.

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风

在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实.特别是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看病情变化并及时处理.如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生.记得xx年在xx.时我有个病人是个xx癌晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭.这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创，经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制需要进一步行“xx”，但是这样的情况手术失败率很高，因为手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是植皮需要保留足够多的组织以利成功，我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在天，就算失败了也不怪你”，后来手术成功了，可惜病人因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前对我千恩万谢，每次想起，都会让我感叹“现代医学上还有很多需要攻克的难关啊”.另外，在工作时还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是1%或1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100%，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命.只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来:“医生是苦尽，病人则是甘来”.

四、勤学苦练，不断提高专业技术

工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提.xx年受医院领导委派，本人就读于xx，师从于xx主任等，并以优异成绩获得xx.积极参加“xx”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听著名专家学者的学术讲座，医学教育`网搜集整理努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握xx诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治外xx，如xx等.工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近xx年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定.

注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表.同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识.

在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距.医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要.实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得.智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢?勤奋当然是必需的，要勤于思考和认真学习.特别是到xx新的工作岗位后，注意增强工作和生活的协调能力，向兄弟单位同事们虚心学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望.希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧.

培训后述职汇报总结(篇4)

20__年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将20__年我部门工作情况汇报如下：

20__年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯实工作基础

20__年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：

1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。

2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。

3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。

4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。

(二)防控风险、高度重视回访工作

20__年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。

1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。

2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。

3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。

4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。

(三)、诚信服务，稳妥处理客户投诉

在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。

(四)、立足本职工作，树立国寿品牌形象

20__年我部在做好基础工作的同时，按照总省公司的相关要求，陆续开展了“3115消费者维权日”、“6116”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。

(五)、努力学习，提升部门工作人员的工作能力及自身素质，同时加强与各营销部门的协调沟通，紧密配合销售部门的工作。

1、我部利用多种形式加强各员工的业务技能培训，加强客服人员的学习能力、专业能力、沟通能力和执行能力等，建立一支高素质的客服队伍，提升了全员整体综合素质，增强了客户和销售人员的客服满意度。

2、为了更好地与销售部门做好协调沟通工作，促进公司的业务发展，我部开展了多次培训进职场的机会，认真聆听业务伙伴的问题和需求，同时听取销售部门的意见和建议，对工作的一些不足之处加以总结改正，进一步提升服务水平。为协助业务的发展，客服部对各公司销售部门进行了客户资源数据分析需求的调研，以便为各展业团队提供目标客户信息。

售后承诺书10篇

确保文档的准确性和规范性需要遵循行业的标准和规范。范文在各个领域中的价值已经引起了人们的思考和关注。那么如何借鉴范文的精彩之处呢？以下是栏目小编为您准备的“售后承诺书”相关内容，希望能给您带来一些启示，让您能够将追求幸福的秘诀分享给您的家人和朋友！

售后承诺书【篇1】

为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的.新部件。

免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起二年内。 排除故障的速度

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

3、备品备件供应情况

公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

指导

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

5、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

6、服务热线

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。

维护内容及服务方式

在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用(包括零配件费用及维修工时费用)。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

售后承诺书【篇2】

食品服务承诺书一

我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。

二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。

四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次;随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点;我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。

五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水;肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害;家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留，净菜达到??%以上。

六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。

七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有??个月以上。

八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。

九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。

我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户为中心，保证做诚实守信的经营户。

承诺人：

日期： 年 月 日

服务承诺书二

作为食品经营企业(个体工商户)的业主，深知我们所经营食品的质量安全和卫生，直接关系到消费者的身体健康和生命安全。为了认真贯彻执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，维护食品消费安全，切实保障人民群众饮食安全，维护消费者的正当权益，本业主郑重承诺如下：

一、认真履行食品经营者必须承担的`食品安全“第一责任人”职责，对本企业经营的食品安全负责。自觉遵守国家《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，服从食品安全监督管理。

二、按照工商行政管理机关食品安全监督管理的要求，建立健全并执行以下管理制度。

(一)进货检查验收制度。采取索证索票的方式，审验食品生产者或供货者必须具备的资格条件。

(二)进货台帐制度。如实记录每种食品进货时间、来源、名称、规格、数量、保质期等内容;从事批发业务的，商品销售发票、凭证要求保存2年以上。

(三)食品质量承诺制度。采取食品质量先行负责方式，落实食品质量承诺责任。

(四)不合格食品下柜退市制度。

三、严把食品质量关，不销售假冒伪劣、过期变质食品。

四、做好库存食品的防潮、防霉等工作，保持货架、仓库卫生清洁。

五、使用国家规定的计量器具，以法定计量单位作为结算依据，不短斤缺两，销售时不拒绝消费者对计量器具的复核。

六、不发布食品虚假宣传广告，户外广告自觉报经工商部门审批后发布。

七、积极配合工商行政管理机关依法履行监督检查，建立商品质量联络员制度，规范经营行为，完善售后服务，妥善解决消费投诉和纠纷，共同营造食品安全消费环境。

承诺企业(店)业主：

(法定代表人)

年 月 日

食品安全承诺书三

为保证餐饮消费环节食品安全，增强自律意识，确保广大消费者的身体健康，防止食物中毒和食源性疾患的发生，我单位对食品安全做出如下承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律、法规、规章的规定，认真履行食品安全主体责任，严格执行食品安全法律法规和标准，提高企业是食品安全第一责任人的认识。建立健全本单位食品安全管理制度，并在显著位置张贴。设置食品安全管理员负责日常食品安全管理工作，制定并实施本单位员工食品安全知识培训计划。

二、在就餐场所醒目位置悬挂《餐饮服务许可证》。不擅自扩大餐饮服务经营范围，不擅自改变餐饮服务经营类别、餐饮服务经营场所布局和餐饮服务经营场所的用途等。

三、保证从业人员持有效健康合格证明和餐饮服务相关知识培训证上岗，建立从业人员健康管理档案，严禁患有“五病”(痢疾、伤寒、甲肝和戊肝、活动性肺结核、化脓性和渗出性皮肤病)人员担任影响食品安全的工作岗位。

四、严把采购关，严格按照国家有关规定采购食品、食品原料、食品添加剂、一次性筷子和餐盒、纸巾、清洗剂、消毒剂等餐饮服务所需相关产品，认真落实进货台帐登记、采购查验和索证索票制度。

严格规范食品添加剂采购和使用行为，依法诚信经营，不采购和使用食品添加剂以外的任何可能危害人体健康的物质，不采购和使用标识不规范的、来源不明的食品添加剂。严格执行自制火锅底料、自制饮料、自制调味料所使用的食品添加剂备案制度, 并在店堂醒目位置或菜单上予以公示，对消费者询问食品添加剂使用情况如实告知。不滥用或超范围使用食品添加剂，“五专”实施率达存放、使用亚硝酸盐，不采购和使用“地沟油”或其他有毒有害物质加工食品，不采购法律规定禁止生产经营的食品，不提供和使用不合格一次性筷子、一次性餐盒、纸巾、清洗剂、消毒剂。

五、按照保证食品安全的要求贮存、检查库存食品。食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物。

六、按照保证食品安全的要求配备“三防”(防虫害、防尘、防鼠)设施。

七、落实餐饮具、工用具、容器清洗消毒制度，使用合格的餐饮具。

八、规范餐厨废弃物处置，建立餐厨废弃物处置管理制度，将餐厨废弃物分类、密闭、无渗漏存放，做到日产日清。建立餐厨废弃物管理台账制度，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，定期向监管部门报告。

九、保持加工经营场所环境卫生整洁，努力提升餐饮服务食品安全监督量化等级。服从食品安全监督管理，对不符合食品安全要求的问题在限期内整改到位，保证不重复发生存在的问题。

十、熟悉食品安全事故预防和处置相关知识，确保一旦发生食品安全事故能够有效组织、快速反应、及时控制。

以上承诺接受执法部门和社会各界监督，如有违反愿承担相应的法律责任。

责任单位：(盖章) 法定代表人(业主)签字：

年 月 日

售后承诺书【篇3】

篇一

办公设备服务承诺书

1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

2、保证对市行政事业单位的`采购优先安排。

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

安装、调试和培训服务。

无虚假的、合格的未使用产品。

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。

8、保证维修零配件供应。

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况做好免费跟踪服务。

维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。

建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服务。

篇二

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1 生产过程严格按ISO9001：2000质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。

零件费、上门服务费、交通费。

油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、 具体保修细则如下：

会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

断线、木架不稳、配件损坏等。

7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

单位名称：

其实售后服务承诺书主要包括

一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

六、三年内维修材料费、工时费全免;

七、五年内维修不收任何费用;

八、每年六月为免费维修、维护活动月;

九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

售后承诺书【篇4】

医疗器械售后服务承诺书一

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

医疗器械售后服务承诺书二

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的'产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

******医疗器械有限公司

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件

承诺单位盖章：

日期：20XX年1月22日

医疗器械质量承诺书三

为保证人民群众用械安全有效，我单位现承诺：

一、保证牢固树立企业是医疗器械质量第一责任人的理念，严格遵守《医疗器械监督管理条例》等相关规定，依法规范、诚信生产。

二、保证严格按照标准组织生产和销售。

三、保证医疗器械必须经检验合格后方可出厂，未经检验或检验不合格的产品决不出厂。

四、保证医疗器械的说明书、标签和包装标识符合国家的相关规定。

五、保证严格按照批准的产品的适用范围，开展医疗器械的广告宣传和推介活动，不做虚假广告，不误导消费者。

六、保证对上市后的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。

七、保证主动接受食品药品监管部门、社会各界和广大消费者的监督，积极配合有关部门的监督检查。

如违反以上承诺，故意规避监管，弄虚作假，由此而产生的一切后果和责任由我单位自行承担。

承诺单位：(盖章)

承诺单位法定代表人：(签字)

二XX年 月 日

售后承诺书【篇5】

篇一

一、退换货承诺

服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

②服装售出时已标明“处理品”的;

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换：

服装开线，免费修理;

服装起皱，免费熨烫;

毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修：

服装改款式;

服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

拉链因穿用不当或自行损坏;

全棉面料服装褪色、缩水、起球;

自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

篇二

尊敬的各位新老客户：

感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。

我厂郑重做出如下十项承诺：

款式及质量上的要求。

2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿(试用)后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。

3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。

4、为客户准备充足的.备用余料，以防人数(物品)增加。

5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。

6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。

7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。

8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。

9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为原因除外)。

做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。

三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌;同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌!

售后承诺书【篇6】

关于家私售后服务承诺书范文

关于家私售后服务承诺书范文

XXX家私公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的'为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。

f.超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归XX家私有限公司所有。

售后承诺书【篇7】

我公司现就 号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为 年；

免费质保期为 年；

b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

b、如设备出现故障：兰州城区域 小时内响应提供上门服务；如在 个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话： 联系人：

投诉电话： 联系人：

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

公司名称(公章)：

法定（委托）代理人：日 期：

售后承诺书【篇8】

篇一

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

篇二

投标书承诺书范本

(发标人名称)：

1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受贵方招标文件的全部内容。

合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：(盖章) 单位地址：

法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

邮政编码： 电话： 传真：

篇三

投标承诺书

致______________：

根据贵方投标邀请，签字代表 (姓名、职务)已被正式授权代表投标人 (投标人名称)提交下述文件。

书名、出版社、定价、折扣、实洋，用纸质表和电子表格分别提供)。

对图书质量和服务的承诺、投标人的其他承诺)

3.特别声明(投标人认为邀标项目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意见及解决方案。)

4.投标资格证明文件

(1)营业执照(复印件加盖公章)

(2)法人代表资格证明书或法人代表授权书

(3)出版物经营许可证(复印件加盖公章)

(4)经办人身份证(复印件)

(与标的有关的情况、开户银行名称及地址、投标人认为需要声明的其它情况如投标人经营业绩等)

同时，签字代表宣布承诺如下：

1.投标人已详细阅读全部邀标文件，并理解其实质性内容，同意承担其规定的全部义务和相关责任。

2.投标人严格按照邀标文件的规定报价，如被确定为中标人后，将全面履行合同。

3.本投标有效期为15天。

4.投标人同意提供邀标人可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。

与本投标有关的一切正式往来通讯如下：

电话：

传真：

地址：

投标人(公章)：

授权代表(签字)：

售后承诺书【篇9】

产品质量及售后服务承诺书

一、公司信誉承诺

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

保量地严格执行合同规定的各项条款。

保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

安装、调试、培训等各项服务。

科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

武汉华亿通电气有限公司

售后承诺书【篇10】

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的.指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质保服务

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

产品售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

申报一级教师述职报告(精品10篇)

从小到大，我们看过不少的范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，通过阅读范文可以提高我们的阅读理解能力，多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？以下是小编为大家精心整理的“申报一级教师述职报告(精品10篇)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

申报一级教师述职报告 篇1

课前准备，是教师对教学的策划，是教师教学工作的起始环节，是上好课的先决条件。因此，我要求自己不仅要对学科教学有总体把握，掌握教材的基本思想、基本概念，透彻地了解教材的结构、重点和难点以及掌握知识的结构和学科的教学特点和方法，更重要的是，我在备课中提出“备学生”的概念。我要求自己备课时尽可能地了解学生原有知识技能、兴趣需要、思想状况、学习方法和学习习惯；还要求对学生学习知识过程中遇到的问题有所预见，即在备课过程中将自己学生化，跳出教师的圈子，以学生的眼光审视所遇见的问题。例如，实现共同富裕是初三政治的教学难点，也是重点。教学的重点是让学生理解共同富裕是社会主义的最终目标以及如何实现共同富裕，但共同富裕还有其十分丰富的内涵（比如共同富裕不等同同时富裕，也不是同等富裕），这让学生有点难以理解。这就需要教师熟悉共同富裕在整个政治知识结构中的地位和作用，知道学生是如何理解“共同”的？只有这样，才有可能在备课过程中充分把握教材的基础上精心设计有利于培养学生能力的切入点，从而为上好每一节课做好准备。

申报一级教师述职报告 篇2

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XXX学校的XXX老师，今天非常荣幸地向大家汇报我过去一年的工作。我要感谢学校领导对我的支持和信任，并对我一直以来的工作进行了充分的肯定和激励。在过去的一年中，我主要从事教学工作和学科建设方面的工作，下面我将详细向大家汇报。

一、教学工作

教学是一名教师最重要的任务之一，在过去的一年中，我积极投入到教学当中，努力提升自己的教学能力和专业水平。我主要承担了高中XX课程的教学任务，通过精心备课、课堂教学和课后辅导，我提高了学生的学习兴趣和学习效果。我注重培养学生的思维能力和动手实践能力，在课堂上采用了多种教学方法，如案例分析、讨论互动等，激发了学生的思考和创造能力。通过运用多媒体和互联网技术，我打造了丰富的教学资源，并与学生进行线上线下的互动交流，提高了教学的针对性和灵活性。

二、学科建设

作为一名一级教师，我不仅要关注个人的教学工作，还要积极参与学科建设，促进学科的全面发展。在过去的一年中，我参与了学校举办的多个学科研讨会和教研活动，结合学科实际，与同事们共同探讨教学内容和教学方法的改进与创新。我撰写了一本与我的学科相关的教学参考书籍，并与同事们一起编写了学科教学大纲和课程标准，为学生学习提供了规范和指导。我还参加了学校举办的学科竞赛和评比活动，组织学生参加各类学科竞赛，并取得了优异的成绩。

三、教育实践与研究

作为一名优秀的一级教师，我不仅关注自身的教育实践，还积极开展教育研究，并将研究成果应用到自己的教学实践中。在过去的一年中，我深入研究了教育心理学和教育方法学等相关理论，结合实际情况，探索了与学生个体差异和教学效果相关的教育方法。并根据研究成果，在实际教学中，运用了个性化教育的理念，注重发挥学生的个人潜能，培养他们的自主学习能力和创新思维。

四、师德修养

作为一名一级教师，师德修养是我的基本要求和核心素质之一。在过去的一年中，我严格遵守教师职业道德规范，时刻以身作则，积极践行师德。我真心关心每一位学生，倾听他们的心声，尊重他们的个性和需求，积极引导他们健康成长。与同事们保持着良好的关系，相互支持、相互学习，共同为学校的发展贡献力量。

在过去一年的教育工作中，我牢记自己的职责使命，尽心尽力，取得了一些成绩。但同时，我也看到了一些自身存在的不足和需要改进的地方，比如在学科研究方面还需要加强、课程设计方面还可以更有创意等。在今后的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养，研究教育理论，探索教育实践，不断创新教学方法，为学生的全面发展贡献力量。

我要感谢学校领导对我的支持和关心，感谢同事们的合作与帮助，感谢学生及家长们的信任和理解。我相信，在大家的共同努力下，我们的学校一定会更加美好。

谢谢！

申报一级教师述职报告 篇3

        本人于一九九六年六月毕业于肇庆教育学院化学系。同年七月到南海市小塘镇高级中学担任化学教师。一九九九年被评定为中学化学二级教师，至今已满四年。2006年七月调入南海一中工作。在参加工作的几年中，我一直都能服从学校的工作安排，爱岗敬业，尽心尽责，认真完成学校交给的任务。下面本人对从教几年来的工作情况向各位领导汇报。一、思想政治方面作为一名青年教师和共产党员，参加工作以来，我处处严格要求自己，注意政治理论学习，积极参加党支部生活，坚持学习邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义理论，注重理论联系实际，加强自身的思想理论修养；坚持以江泽民主席提出的“三个代表”作为自己的行为准则；坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业，在工作上乐业敬业，有强烈的事业心和责任感，满腔热情地投身到工作中，并处处体现共产党员的先锋模范作用。与学校领导、同事间保持融洽协作的关系，使自己的教学工作在大家的支持和帮助下得以顺利进行。在工作中我坚持做到为人师表，关心学生，帮助学生养成精益求精、严肃认真、一丝不苟的良好习惯，做到管教管导，言传身教，教书育人，得到学校领导、同事和学生的肯定和好评。二、教学、教研方面教师总是通过所任教的学科进行教学和教育活动，引导学生认识世界，发展智力，培养高尚品德和情操的。所以我认为，衡量一个教师优秀与否的最重要因素教学水平的高低，而要有较高的教学水平，就必须有扎实的专业知识、教学基本功和教学的艺术。为此我把初中到高中的化学课本进行深入细致的阅读、研究，并把大学知识与中学知识相联系，力求追根溯源，融会贯通；在教学基本功方面，我特别注意在语言表达能力、组织管理能力、书写能力，总结能力方面下功夫；在教学方法及艺术方面，我虚心向有经验的老师请教，积极听课，认真阅读有关教育教学的书籍杂志，努力提高教学艺术。作为一名工作经验不够丰富的青年教师，我一直都坚持学习教育教学理论，并于一九九七年五月报考化学教学的本科函授学习，三年来都坚持利用课余时间自学，以使自己有更高的理论水平来指导更好地开展教学工作。并于2006年七月以优秀成绩顺利毕业。九六年是本人参加工作的第一年，担任高一级化学教学。俗话说“好的开始是成功的一半”，我决心要为自己的教学工作开创一个良好的开端。于是我积极从几方面做好：（1）认真备好每节课。“磨刀不误砍柴功”。课上得好与坏，备课是关键。每备一节课，本人都花费较多的时间去分析教材、钻研大纲、学习教参、钻研教法。并多从学生“学”的角度去考虑怎样上好一节课，做到既备教材、又备学生；既备教法又备学法，为上课作好充分准备；（2）多听同科组或其他科组老师的优质课，学习别人丰富的教学经验。每学期都先后在本校或其他兄弟学校听课三十多节，学到了很多学生时代学不到的宝贵的实际操作经验，使自己的教学快速走向成熟；（3）积极试行各种教学方法，以提高学生学习化学的兴趣，进而提高教学质量。高一是个转折点，化学科的内容一下子比初中加大加深了许多，很多即使在初中成绩较好的同学，都因为在高一学不好，而导致整个高中阶段的化学都学不好，从而使成绩急转直下。针对这种情况，在教学上，我特别注意对学生的学习方法及学习习惯的形成方面进行指导。同时在教学过程中，注意挖掘素材，使用多种方法提高学生学习的兴趣，诱发他们爱学、乐学的愿望，并使之转化为学会、学好的具体行为。经过不懈的努力，在实践中学习，在学习中提高，终于取得预期的效果。由本人承担的公开课受到了同科组老师及主管领导的肯定，在镇的新教师上岗评优课中获二等奖。学生在统考中的成绩也较好，平均分及优秀率都超过校定目标。在九八年，我担任高二化学，高二化学是高二要进行的五科会考科目之一，会考能否通过是学生能否领取普通高中毕业证的依据。对我任教的镇属高中的学生来说，会考是他们最重要的一场攻坚战。从学年初开始，本人就向学生贯输重视会考的思想，而我本人，也在作好教学计划的同时，充分了解、估摸学生的基本情况，作好掊优扶差的计划，并将这些计划有步骤地贯穿、落实到每节课和课后的辅导工作中去，留心学生的点滴变化，对落伍学生及时帮扶。经过师生一年的共同努力，大多数学生顺利闯过会考关，合格率达97%，优秀率达31%，超过校定目标，较完满地完成了学校交给的任务。在其后的几年，本人也分别担任了高一、高二的化学教学。本人除坚持备好课、上好课外，还按学校要求制定教学研究课题，针对该课题，搜集理论指导材料，用理论指导实践，在实践中丰富、调整、优化理论。例如，对如何上好复习课，如何提高教学效益，通过化学实验培养学生哪些方面的能力，通过哪些途径培养学生创造性思维等，都作了探讨和尝试，并将经验写成论文，与同科组老师或同事交流。三、班主任工作方面班主任是班级的组织者、教育者和指导者，是学校对学生进行教育和管理的骨干力量，是联系科任老师的纽带，也是沟通学校教育、家庭教育和社会教育的桥梁。教师肩负着的不单是教书，更有育人工作。本人曾于96~97、97~98、99~2006、2006~2006四学年担任班主任，通过几年的实际工作，我对这项工作有了更深的认识，并在班级管理中形成了一系列自己的做法。我在担任班主任期间，首先，做到热情关怀

申报一级教师述职报告 篇4

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位已是第22个年头。自打成为一名光荣的人民教师以来，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，革故鼎新，与时俱进；视教师为渡工，为学生引航开渡；视教师为春蚕，无私奉献；视教师为红烛，燃烧自己照亮别人。特别是自XX年被聘为晋升为中教一级教师，担任政教主任以及年级组长以来，更是让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白自己的双鬓、让岁月写下自己奉献的足迹。

一、政治素质与师德师风

本人热爱中国共产党，拥护社会主义制度，坚信马列主义思想和理论，遵纪守法，文明执教，克已奉公，具有较高的道德修养水平，始终以优秀共产党标准来衡量要求自已，永葆共产党员先进性，有着过硬的政治素质。在师德方面，我不断加强修养，塑造“师德”。始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个教师立身之本的极其重要的位置上。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然，从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师表，力求从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平。

作为政教处主任、年级组长，我更是全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，不断更新教育理念，树立全新的人才观，不断改进教育教学的手段、不断探索有效的管理、紧跟时代对教育教学发展要求，永葆时代气息。不断强化强化尊重学生，为学生服务的意识，遵循学生身心发展的特点和教育规律，关心爱护每一个学生，尊重学生的人格，注重学生的心理健康教育，探讨如何加强青少年思想道德建设的方法和途径，使政教处的工作更加求真务实，在关爱暂困生，转化差生方面卓有成效。在教育教学中，认真贯彻党的教育方针和政策，不体罚和变相学生，不加重学生的课外负担，不“乱收费、乱订资料、乱补课”，与年级组的教师们一道，锐意进取，努力拼搏，共同提高年级的教育教学质量。

二、业务水平与工作能力

本人现年41岁，本科毕业，中～员。我一直认为教书育人是教师的天职。二十几年来，我始终工作在教育教学的第一线，团结协作，拼搏进龋特别自XX年晋升中学一级以来，我每天早来晚走、周六周日也难得休息，每天在校工作时间平均在十个小时以上，教育教学成绩十分显著，每年均被评为学校先进个人，受到学校表彰。XX年10月，撰写《谈高三历史后期复习》在县级历史教研会上交流，获得好评。XX年高考教学质量评估全县文科应届综合科第五名；XX年领导德育工作荣获XX年全县德育工作三等奖。XX年德育工作荣获仁寿县学校德育工作特等奖。XX年撰写的《高三历史复习中如何发挥学生的主体性》在眉山市历史教研会上交流，获得一致好评。XX年撰写的《与时俱进，以德立校》被仁寿县委宣传部评为优秀调研文章。XX年四川省未成年人思想道德建设知识竞赛活动中，荣获优胜奖。XX年，领导的校团支部获“四川省红旗团委”荣誉称号。

三、爱岗敬业与教学工作

XX年以来，本人在教学工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，认真履行自己的职责，做好了本职工作，不管活有多累，人有多困，都坚持出勤，从未有过缺课，迟到早退等不爱岗敬业的现象。平时积极组织本年级组的教师开展说课、评课活动，认真履行教学“六认真”，同时并不断指导政教处加强未成年人思想道德建设工作。我还积极投身教改，把提高课堂效益和培养学生的创新精神、实践能力，作为始终不渝的追求目标。

申报一级教师述职报告 篇5

本人于20xx年7月参加工作，任广东仲元中学信息技术教师。20xx年9月取得中学计算机二级教师资格。自任职以来，我兢兢业业，积极进取，为人师表，以党的教育方针为指导，以上级的委任为动力，以努力提高自身素质为己任，以“一切为了学生”为宗旨，以学生的健康成长为基点，给予学生真诚的关怀，使他们不断进步。同时以用心钻研、不断创新的理念，发挥自己的能动作用，思考工作的改进点，积极投身学校的教学科研工作。在领导的重视、关怀和同事们的支持下，取得了良好的成绩。

一、教育教学方面

在信息技术的教学中，我一直都很努力地提高自己的教学水平，认真学习和实践高中新课程标准，将新课标理念落实到课堂教学当中，充分发挥学生的主体地位，调动学生学习的积极性，让学生学会自主学习和合作学习，真正成为课堂的主人。每上一节课，我都会花大量的时间去备课，认真钻研教学大纲、教材，明确教学要求，充分了解学生，并结合自己的专业优势，制作课件来辅助教学。我平时注重理论联系实际，经常虚心请教有经验的教师，听他们的课，吸取教学精化，及时调整教学，弥补自己的不足。在教学基本功方面，特别注意在语言表达能力、组织管理能力、书写能力，总结能力方面下功夫。在完成教学及后继工作以后，经常会抽时间学习相关教育教学理论，接触一些教学案例，提高自己的教学能力。

通过长期不懈的教研教学工作，本人的教学水平、实践能力和教学效果得到了实质性的提高。所任教的班级学生信息素养都得到大幅提高，合格率以及优秀率位居前列，均达到优秀水平，总体水平远高于全区平均水平。本人于20xx年12月、20xx年4月分别承担番禺区高中信息技术公开课《齐来评选文明班集体——表格数据处理》和《视频特效的制作》，获得现场听课老师的一致好评，其中《齐来评选文明班集体——表格数据处理》更获得20xx年广东省普通高中信息技术

优秀教学案例一等奖。20xx年12月代表学校参加全国七市高中课改协作研讨会研讨课。20xx年12月代表广州市到江门市参加广东省第五届普通高中信息技术优质课评选活动，凭课例《视频信息的处理》获一等奖。20xx年教学设计《视频镜头特效制作》获广州市中小学信息技术学科第八届年会高中组评比教学设计三等奖。

一直以来，我都十分珍惜参加教研活动的机会，积极参与教研活动，大胆提出自己的观点，交流讨论

自己的教学行为,以先进的新课标理念矫正自己的教学行为己的教研能力。本人分别于

动中作课例说课和比赛经验介绍，得到老师们的肯定。

二、科研和专业技能方面

在教学相关比赛中，本人于

东省计算机教育软件评审活动二等奖；

析》获广州市多媒体教育软件评奖活动三等奖、作大赛课例二等奖。20xx年参加学校青年教师“过三关，夺三杯”竞赛获二等奖；20xx年参加学校“课堂教学有效性的研究”活动或三等奖；在20xx年广州市高中信息技术教师专业技能

能）竞赛中获一等奖。

在撰写论文方面，20xx

——表格数据的处理>教学课例》入选《中国当代教育思想宝库》一书，享有著作权。20xx年论文《教师自我发展和角色定位》获广州市青年教师马列主义读书活动论文评比三等奖；

视台谈高中学生社团的建设和管理》

比论文二等奖；20xx年论文《浅谈如何提高信息技术课堂教学的有效性》获广州市中小学信息技术学科第八届年会高中组评比论文表扬奖。

在日常教学工作中，我主动与青年教师一起学习，备课，研究新课标精神，研究教材、教法，寻找教材的重点和难点，互相听课、评课，指导他们如何驾驭教材、调控课堂教学，并鼓励他们大胆进行课堂教学改革，更好把握新课程的指导思想。年10月凭论文《获第五届全国中小学校园电视评,博采众长20xx年3月在广州市教研活20xx年凭课例《稳固结构的探番禺区多媒体软件制（专业知识和操作技

导青年教师余萃挺的《photoshop图层的应用》教学设计参加广州市说课比赛，获得了较好的成绩。

三、辅导学生竞赛方面

本人一直重视学生信息素养的培养，并开展各项活动以促进学生综合素质的发展，开设了两门选修课程，分别是《多媒体技术应用》和《算法和程序设计》。学生参与度高，学习兴趣浓厚，学习氛围良好，效果显著。20xx年郭鹏飞同学、少年信息学奥林匹克竞赛广州赛区一等奖并进入广东省复赛，人次获二、三等奖；本人获广州市信息奥赛提高组一等奖优秀辅导教师称号，我校获广州市信息奥赛提高组团体第二名。

始指导校园电视台工作，校园电视台于

校园电视台，20xx~2008年连续三年参加全国中小学校园电视节目评比，有《关注仲元》、《高三最后的生活》

三个节目获得金奖，另外三个节目获银奖。

为番禺区魅力社团，本人被评为番禺区中小学社团工作优秀指导老师。20xx年指导学生小品《放映青春》获番禺区首届中小学艺术团展演比赛二等奖；20xx年指导学生朗诵节目《壮哉青春》获番禺区教育局团委纪念五四运动90周年诗歌朗诵会一等奖。

四、学生管理和团委工作方面

在班级管理工作中，我讲究工作方法，重视培养学生干部，充分发挥每位学生在班级管理中的作用，培养他们的自治、自理能力。关心后进生的教育，在课堂上进行分层教学，照顾到不同层次学生；课外，对他们进行耐心细致地思想教育，发掘他们的闪光点，及时进行表扬鼓励，充分保护他们敏感脆弱的自尊心，在我的努力下，我所带的班级班风正、学风好，后进生转化率高，学生在各方面得到良好发展，培优转差工作成绩显著，到大幅提高，总体水平远远高于全区平均水平。20xx年何日景同学分别获全国青20xx年被评为全国百佳中小学和《创文明城市20xx给他们改正错误的机会。二十几20xx年开》本人自（遥控篇）年，校园电视台被评学生信息素养得

本人于20xx年6月担任学校团委副书记一职，在团委和学生社团工作中，我重视培养学生干部的积极性和责任心，通过不同的方法锻炼他们的组织管理能力和团结协作能力。帮助学生解决好学习和工作之间的关系，三年来带领团委学生会和学校各个社团开展了丰富多彩的活动，如元旦晚会、话剧节、女生节、社区义工服务等，为校园文化建设增添了一道亮丽的风景线。学校团委于20xx~2008年连续三年获得番禺区五四红旗团委称号。本人于20xx年被评为番禺区优秀团干部；20xx年被评为广州市优秀团员。20xx、20xx年被评为番禺区优秀学生社团指导老师。

过去的成绩已属回忆，展望未来，我将大胆开拓创新，更加努力更加自信地投入工作，并不断地完善自己的能力结构，提高自己各方面的水平，全心全意做一名优秀的人民教师。

申报一级教师述职报告 篇6

我们的孩子是祖国的未来，孩子的成长教育是一项非常重要的工作。作为一名幼儿教师，我十分珍视这份工作，并始终把孩子们的成长放在首位。为了更好地完成工作，申报一级教师是我努力的方向。下面详细讲述我的工作经历及取得的成绩。

首先，我一直保持着对教育事业的热情和追求。我从2009年开始担任幼儿教师，迄今已有9年的教学经验。我从一名普通的幼儿教师开始，通过努力不断提升自己的专业水平，先后获得了幼儿教育专业本科学历、幼儿园教师资格证、学前教育本科专业认证等多个资格证书。在求知的过程中，我积极参加各种培训课程和学术研讨活动，提高自己的教育理论水平和实践能力。

其次，我非常注重课堂教学，以开展寓教于乐的教育活动为主要手段，注重培养幼儿的学习兴趣、培养其动手能力和创新精神。我把课堂教学视为一个完整的过程，每个环节都注重讲究。上课前制定详细的授课计划，根据幼儿的年龄特点和教育目标开展各种教育活动，注重游戏和互动，通过设计课程内容、课堂氛围和教育环节等方面的细节，打造一个良好的学习氛围，给孩子们带去快乐和知识。

除此之外，我还非常注重班级管理。在管理方面，我注重与孩子家长的沟通，经常邀请家长到班级了解孩子的学习状态和生活情况，以便更好地了解孩子，对其进行教育和管理。同时，我也注重班级管理的规范化，在日常工作中严格遵守学校规章制度、管理制度、操作规程等，保证教学质量和班级管理的顺利运行。

最后，我还积极参与学校和社区的各种义务活动，志愿服务等，借此机会增加自己的社会经验和阅历，为孩子们树立一个好的榜样。

总之，我一直在为幼儿事业而努力，通过自己的教育实践，提高了学生的学习兴趣和动手能力，在教育方面有着较好的经验和能力。同时，在管理方面，我也做了很多工作，为班级管理提供了一定的经验和方法。虽然有些不足，但是我相信我可以通过不断努力和学习，进一步提高自己的知识和能力，实现自己的教育事业追求，达到申报一级教师的条件和标准。

申报一级教师述职报告 篇7

我于20xx年进入州苏市一中担任教学工作。工作这些年来，努力学习教改理论，并注重理论和实践相结合，把教改理论运用到课堂实践中去。同时，我在工作中不断提高自身修养，完善自己，利用假期和平时休息时间，积极参加学校组织的再教育活动，不断的充实自己，并读了一些教学教育理念方面的书籍，不断从中吸取养分，以适应新时代教师的要求，在自己的专业上，努力做到积极上进，为了给学生一个在学习上的更广阔的视野以及为了使他们在学习的初级阶段接触到尽量地道的，也为了适应牛津新教材题材多，知识新而全面的特点，我通过了各类考试，如托福，剑桥国际高级商务以及上外的高级口译考试，期望在课堂上给学生更为生动的教学和更为全面的知识。

作为一名青年教师，我关心学校的发展，因为没有学校的发展就没有我们个人的发展，因此我可以做到先校后己，特别是在自己手术未恢复期间，还是坚持从不迟到，早退，带好两个班级的课，并使这两个班级的成绩在短时间内有了很大的提高。作为教研组内的一员，我尊重老教师，关心新同事，与同事关系融洽，同心协力做好本职工作。

我热爱教育工作。能胜任初中教学和班主任工作，每年满工作量，并能刻苦钻研业务，虚心向同行学习。在教学工作中，认真备课，努力探索并不断改进教学方法，坚持提优和补差并重，并实践了分层教学，坚持每天分层布置作业，到了初三，则克服困难，给后进学生每天补课；另外，我注重每一节课45分钟的教学效果；注重学生基础知识和基本技能的训练；注重培养和激发学生学习的积极性和自信心。所教毕业班的成绩名列前茅，

作为一名青年教师，本着学习和交流的精神，我连续两年代表学校参加了市教研室举办的初二初三课改组，并积极参加各种教学交流和竞赛，不断吸取老教师和其他教师的优秀教学方法和理念，不断提高自己。在学校组织的各项比赛中获得各级奖项，如，在20xx年青年教师课堂教学比赛中获得一等奖，得到学校领导老师的好评。由于今年是牛津教材实施后的第一次中考，为了给同学们一个比较全面的参考复习资料，我参与编写了《省中考零距离》一书，受到同行们的好评，同时，还在《州苏日报》教育副刊上发表了《中考指要--听说读写不马虎》一文，给学生一些有益的启示。

在学生教育方面，结合工作实践，注意探索和研究在现代社会中如何教育好学生的方法和途径，抓住孩子的特性，采用多种教育方法和手段，和班主任一起建立良好的班风和学风，由于我教的班级比较特殊，班里有不少学生家庭情况不是很好，父母离异家庭的孩子很多，因此关心每个学生的心理健康显得尤为重要了，我坚持多和学生谈心，关心他们心里在想什么，让他们感受到学校和老师对他们的爱。对于一些比较优秀的学生，则鼓励他们多学，多思考，开拓他们的视野，使他们在各方面做到全面发展。总之，我要努力做到的，就是不让任何一个学生掉队。

经过了几年的教学教育工作，本人积累了一些教学方面的心得，并尝试把这些心得记录下来，写了《游戏--兴趣》在叙事中发表。

申报一级教师述职报告 篇8

申报中学一级教师述职报告

尊敬的各位领导和老师：

你们好！我叫**，男，宜宾江安县人，中共党员，1984年生，高中毕业于南溪一中。大学毕业于内江师范学院地理科学专业，本科学历，理学学士，现参加西华师范大学研究生课程进修班的学习。几年以来在学校领导和老师们关心和帮助下，我努力工作，在工作上也取得了一定成就。对照区教育局今年中级教师评审工作的文件通知及要求，我已具备申报的所有条件。现将自己这5年以来的工作情况向各位领导和老师做一个简单的汇报，希望得到各位的认可和支持。

一、政治思想好，忠于教育事业，师德高尚，为人师表。

我把教育好学生视为神圣的使命，视为自己人生的理想，安教，乐教。我谦虚进取，责任心强，讲原则，待人热诚大方，关心集体，关心他人，有团队精神。我能正确执行党的教育方针，大力推行素质教育，既教书又育人。

二、工作认真负责，教育教学能力强，成绩突出。

大学期间，担任系学生会主要成员，04级地理科学专业团支部书记，班长，实习试讲组长，野外实习组长等职务。先后获得优秀团员，优秀学生干部，优秀大学毕业生称号。在内江师范学院《学报》发表两篇科研学术论文（省级）。题目《五粮液酒文化发展初探》文章编号：1671-1785S-0244-03；题目《二元对立话语下的高中语文课堂张力》文章编号：1671-1785（2007）S-0026-03。

云南昭通工作期间，先后担任了5个高中，和2个初中地理教学工作。连续三年担任重点班级的地理教学工作和班主任工作。所教班级在的高考中成绩突出，本科以上上线100余人，应届考生梁华美在云南省96712名考生中，总分位列全省379名，为该校历史之最！任教班级在各类考试中各项指标均名列同类班级前茅，教学优质分都远超过全省，全市，全校平均指标！获得了-，-“优秀教师”“优秀班主任”称号。在市县级刊物上多次发表文章。代表学校参加各种国家级，省级培训和研讨会。

南溪一中工作期间，对工作，一直以来，我都是绝对的服从分配，听从安排的，从无半句怨言。

在个人教学科研业绩方面：

1，服从学校安排，先后任教于：高级创新部1、2班，特尖班7、8班，小尖班9、10、14班，综合班13班的.地理教学工作，所教班级的学科成绩每次考试在同类班级中名列前茅，教学业绩突出。

2、所在年级地理备课组，特别是在期末统考中，第一学期取得了A线第一，B线第二的好成绩，第二学期以各项指标都列全市第二的成绩，名列学校九大学科第一。

3，工作后一直担任班主任工作，现所带班级高2011级10班为综合班，班风正，学风浓，每次考试优分人数均位于同层次第一，总分平均分均高于其他班级30分以上。获得“八无班级”称号，各类比赛中多次获得一等奖。

4，至教育教学工作中，成绩突出，被评为南溪一中“优秀班主任”称号。

5，202月，在南溪一中2011年“优化课堂教学行动”中，所撰写的教学反思被评为二等奖。

6，年9月，作品《自然界的水循环》在“2012年宜宾市中小学多媒体教育软件大赛”荣获二等奖。

7，2012年12月参加的中国地理学会、重庆师范大学举办的“第三届全国地理课件制作大赛“荣获二等奖。

8，1月在宜宾市2012年普通高中“优化课堂教学行动计划”优秀案例评选中荣获二等奖，并编入成书。

9，201月，在普通高中教学质量监测评估网上阅卷中成绩突出，被评为“宜宾市优秀阅卷老师”。

10，年2月在宜宾市教学科研所组织的高中地理新课程集体备课作了《自然灾害与防治》的专题发言。

11，2013年4月在《金色年华》教学参考中发表《素质教育下的高中地理教学实践与体会》论文。 （国家级）

12，2013年4月作品《素质教育下的高中地理教学实践与体会》荣获“全国优秀教育教学论文大赛一等奖”。

三、班主任工作积极踏实，思路创新，成绩显著。

从毕业起就开始担任班主任工作，多次参加全国优秀班主任培训，所在班级也取得了一些骄人成绩。部分成绩如下：

1，2012至获得南溪一中“先进班集体”称号。

2，2012年成功创建南溪一中“八无”班级。

3，2012年获得南溪一中歌唱祖国比赛一等奖。

4，2012年获得高2011级男子篮球联赛一等奖。

5，2012年获得高2011级书法比赛团体一等奖。

6，2012年获得高2011级中英文诗歌朗诵比赛二等奖。

7，第44届田径运动会高2011级男子4*100米接力赛第二名。

四、其他方面

从2011年以来多次参加年级月考和半期考试命题和审题工作，从2011年至今均认真参加宜宾市教师暑期培训和学校教师培训，认真高质量完成宜宾市期末阅卷工作。已取得教师资格证，普通话资格证，中学二级资格证，南溪区晋职培训合格证，全国计算机数据库二级证书，非学历培训合格证书，全国专业技术人员计算机应用能力考试合格证书，全国教师教育技术水平考试合格证书等。

本人已经符合申报中学一级教师的条件，希望各位领导、评委老师批准，谢谢大家。

报告人：**

2013年10月22日

申报一级教师述职报告 篇9

关于申报中学语文的一级教师述职报告范文

我叫薛军红，中共党员，研究生学历。1987年7月毕业于洛川师范后，就职于子长县涧峪岔镇中学。工作期间，先后于陕西教育学院中文系、陕师大教育经济与管理专业研究生课程进修班学习。毕业27年来，我一直勤勤恳恳从事语文教学工作，并担任多届班主任工作，工作上兢兢业业，忠于职守，圆满地完成了所有的教育教学任务，取得比较满意的教学效果。20xx年11月被评定为一级教师，至今任现职13年，现申报高级教师的资格，以下是我在一级教师职称聘任期间的述职报告。

任职以来，我坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。通过订阅《陕西日报》、《陕西教育》、《陕西教育科研》等多种报刊杂志；通过认真学习《教师法》、教师科技知识以及职业道德培训，提高自己的思想觉悟和认识水平。在工作中，以“勤奋、奉献、付出”为我的座右铭，以"教书育人"为己任，以饱满的热情、充沛的精力、严谨的态度、过硬的业务、坚定的信心，一丝不苟地奋斗在工作岗位上。

日常生活中为人师表，以师德严格要求自己，规范自己，以自己的一言一行影响学生。做到言传身教，教书育人，得到学校领导、同事和学生的肯定和好评。 深钻细研，因材施教，不断提高教学水平，是我从事教学以来的追求。任职以来，我特别注意开展多种形式的活动，培养学生的多种能力。针对教学中的实际问题，我在教学中注意调动学生的积极性，改变了以往重教而不重学的情况。二十几年来，一直坚持“自选时文”的推荐活动，同学们把自己精心挑选的文章推荐给大家，并说明自己推荐的原因；听的同学选出几篇好的，说明自己喜欢的理由。这样既开阔了学生们的视野，也锻炼了学生们的口头表达能力；不仅加强了阅读训练，也提高了学生们的综合素质。我还经常性的搞手抄报比赛，调动了学生们学习语文的积极性，同学们选文编排能力也有所提高。

在新课程教学中，我努力钻研教材，发掘教材中蕴含的乡情、友情、亲情和爱国情等情感因素，培养学生爱心、善心、事业心、自信心、正义感和责任感，充分调动学生的积极情感。运用生动的教学语言再现课文所提供的艺术形象或具体画面，启发学生的形象思维，唤起想象，把学生引入情境之中，产生强烈的感情共鸣，教学取得了较好的效果。 同时我认真钻研并遵循《中学语文新课程标准》，依据“新课标”及新教材的特点，结合学生实际，因材施教，不强求“齐头并进”，而是正视事实，追求“差异发展”。精心设计每一堂课的.教学，做到目的明确，重点突出，难点突破，评讲、练习落到实处，既把握好了教材的深度、广度、难度，又夯实了学生的基础知识。我所任班的语文成绩均在年级名列前茅，所教xx届4班、5班，xx届1班、2班在调研考试中成绩优秀，其中xx届所任班的语文获得中考年终奖。

积极参加教研组、备课组活动，与同事们共同研究，协作探讨，努力提高科研能力。任现职以来，我积极加强个人业务学习，努力提高业务素质。我始终把教研放在重要的位置，积极参加教研组、备课组活动，与同科组老师一起钻研教材教法与学法，积极开展校本研究，就备课、授课、检测、作业批改、复习课及教学中出现的问题向同行们虚心请教。通过学校开展的“结对子，老带新”的活动，学到了先进的教法技能；通过“如何激活语文课堂教学”、“打破传统教学模式，激发语文学习兴趣”等专题探讨，大大地提高了自己的教学水平。

我多次担任学校的“示范课”、“观摩课”教学，得到县教研室、学校同仁及学生的一致好评，20xx、xx年评为“优秀执教者”；xx、xx年荣获“教学能手”称号。

在大胆开展教学研究，优化课堂教学的基础上，我及时总结自己的得失，开展教学反思，坚持每年至少撰写一篇教学教育论文，从未间断。

《语文新课标理念下的研究性学习中的师生关系》在县第三届论文大赛中荣获一等奖。《建立师生情感融洽的良好教学环境》县第四届论文评比大赛中荣获一等奖。20xx年5月在《基础教育与研究》发表《关于农村初中作文教学的一点思考》，文章在“xx年全国基础教育优秀科研成果评选”活动中，荣获“国家级教

育科研成果”一等奖，依法享有著作权。20xx年月5月在《中国教师与教育教学研究》发表《美学教育在语文教学中的运用》，文章荣获中国教育学会优秀论文。

由于本人重视教学研究，xx年度、2xx0年度县校本教研先进个人。xx年度子长县课改先进个人；xx年，中国基础教育研究所评为全国基础教育科研先进个人。

教好书，育好人，是教师职责。在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起，我一直担任班主任。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，重点抓学生的思想工作，同时对学生进行法制教育和安全教育，密切学校和家长的联系，多次召开家长会，设法调动学生学习的积极性。中学生，他们往往都有强烈的逆反心理和自我扩张的要求，竭力追寻主体的自我张扬，认识和思维处于极为活跃激荡的状态之中，此时我便把班主任思想工作同语文教学工作结合起来，学了《海燕》，让他们写文章《我与海燕》，学习了鲁迅的文章，让他们写《走进鲁迅》，不仅仅让学生知道其人，更主要受到他们高尚的情操的影响。让学生在已有认识和思维平台的基础上充分发挥主体的主观辩识能动性，培养他们创新认识和创新思维。桃李无言，下自成蹊，撰写了德育论文论文《浇花浇根 育人育心——谈班主任管理中爱的教育》在校内同仁中交流，所带班级20xx届5班于20xx年被子长县团委评为“优秀基层团组织”；20xx届2班被学校命名为“优秀班集体”；本人也被评为20xx、xx年校“师德标兵”；20xx、xx年校“模范班主任”。

扶持后辈，共同进步。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，我在做好自己本职工作的同时，积极承担培训青年教师的工作，在教学“结对子”活动中，积极扶持青年教师成长。任现职期间，20xx年9月到20xx年7月我培养青年教师黄晓燕，20xx年9月至11月，xx年9月至11月先后带青年教师杨文君、刘均杰，在教学上尽量地给予支持帮助，毫无保留地传授自己的成功经验，使他很快地熟悉了并掌握了中学语文的教学方法和教学技能。在我的帮助下，他们课堂教学效果有了明显的提高，受到本教研组老师的一致肯定。

以上是我任现职以来在教学、教育等方面的一些做法与成绩，回顾几十年来的教育教学工作，我无怨无悔，因为我爱这项工作，而且我为这项工作全心身的付出过，虽然伴随着有失败与无奈，但更有成功的喜悦和满足的微笑。几十年来的教育教学工作，我深深地体会到教育是一项伟大的事业，事业的意义在于追求。今后，我要更进一步加强自身的修养，不断提高自己的教育教学水平，做一个教育事业的“孺子牛”，奉献我微薄的力量。

申报一级教师述职报告 篇10

本人于20xx年7月毕业于师范大学物理科学与技术学院物理教育专业，本科学历并获理学学士学位。20xx年8月进入州苏市第一中学任教高中物理，并于20xx年7月获中学二级教师职称资格。

20xx年8月--20xx年7月，任高一（7）、（10）、（12）班物理教师，并担任高一（7）班副班主任。

20xx年8月--20xx年7月，任高二（7）、（9）、（10）、（12）班物理教师

20xx年8月--20xx年7月，任高一（3）、（10）、（11）班物理教师，并担任高二（10）班班主任

20xx年8月--20xx年7月，任高二（6）、（10）、（11）、（12）班物理教师，并担任高二（6）班班主任

20xx年8月--20xx年10月，任高一（1）、（5）、（20）班物理教师

20xx年10月--至今，任高二（8）、（12）、（13）、（14）班物理教师

我注意学习教育教学理论，深入钻研教材，虚心向有经验的教师学习，多听课，认真记好听课笔记，从中吸取经验。大胆进行教学改革，经常总结和积累经验，吸取教训，改正缺点，不断改进教学方法，力求把每个知识要点以最佳方法传授给学生，并获得学生的认可。

从教以来，担任物理教学工作，不断力求创新，将物理学史、物理实验、趣味物理等融入物理教学中，并通过多媒体手段来辅助课堂教学，并多次开公开课，接受多方专家的意见和建议。

在班主任工作方面，我十分注意钻研教育理论，虚心向有经验的班主任学习，勤于总结工作中的得失，不断提高带班的艺术。在班主任工作过程中，我逐步摸索，最终形成了一套行之有效的做法，与所带班的学生建立了深厚的友谊。

在工作中，我注重班干部的培养，注重学生德育方面的教育，注重学生身心的全面发展。坚持一视同仁的态度，相信每一位学生都是金子，每一位学生都会闪光，对待差生，善于寻找其闪光点，通过正面教育，重树其信心。

同时，把抓学习放在班主任工作的中心位置，在班里创造一个良好的学习氛围，使每位学生都能充分发挥自己的潜力。

在注重教学的同时，我还注意自身素质的提高。在教学过程中能主动向老教师请教，并经常听老教师的课。

在20xx年七月参加中小学骨干教师省级培训班，并通过考核，获得证书。

按时按量完成教师继续教育的学习。

通过了中级职称考试和计算机中级职称考试。

20xx年，在学校青年教师基本功“三字一话”竞赛中获二等奖

20xx年，年度考核优秀，并获得嘉奖；

20xx年，在国际三八妇女活动粉笔字竞赛获二等奖；

1、《用类比法理解电势和电势能》刊登于20xx年12月3日《州苏日报》

2、《比解题能力更换重要的》在20xx年州苏市省重点中学首届师陶杯优秀教育科研论文评选中获优秀奖

3、《培养中学生的观察能力》获20xx年州苏市物理学获优秀论文二等奖，并刊于《教育研究》20xx年第2-3期

4《物理教学中学生观察能力的培养》在20xx年州苏市省重点中学第二届师陶杯优秀教育科研论文评选中获三等奖

5、《浅谈信息技术在物理教学中的应用》刊于《教育研究》20xx年第一期

6、《关于高中新课程学习评价机制的思考》在20xx年州苏市省重点中学第三届师陶杯优秀教育科研论文评选中获三等奖，并刊于《教育研究》20xx年第二期

7、《撩开超重、失重的面纱》刊登于20xx年9月21日《州苏日报》

2025社区就业工作的述职报告(精品10篇)

时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，为此要写好述职报告了。那么应当如何写述职报告呢？以下是小编为大家整理的2025年社区工作者年度述职报告范文，欢迎阅读与收藏。

社区就业工作的述职报告 篇1

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX社区分管劳动保障的委员，现就过去一年在劳动保障方面的工作进行述职，请予评议。

一、工作回顾

1.就业再就业工作

基本情况：全年共为社区内62名失业人员进行了就业失业登记，并通过组织参加各类招聘会、技能培训等方式，成功帮助其中58人实现再就业，就业率达到了93.5%。

特色活动：每年一月的“再就业援助月”期间，我们对社区内的下岗失业人员进行全面走访登记，掌握其动态变化，并组织了多场专项招聘会，为失业人员提供就业机会。同时，积极落实小额担保贷款政策，帮助3名自主创业人员成功申请到贷款，共计14万元。

2.退休人员管理

基本情况：社区现接收企业退休人员1105人，其中党员205人，异地协助认定98人。我们按时完成了养老金资格认定工作，并对部分行动不便的孤残老人提供了上门服务。

活动组织：每年“拗九节”、“端午节”和九九重阳节，我们联合其他单位开展丰富多彩的敬老活动，如“拗九香粥送温馨”、包粽子比赛等，让老年人和退休人员感受到社区的关怀与温暖。

3.城镇居民医疗保险

推进情况：进一步推进城镇居民医疗保险工作，通过多种形式的宣传活动，提高了居民的.参保意识。20xx年，社区新增医保参保人数126人，累计参保人数达到1309人。

4.政策宣传与咨询

工作举措：我们利用公示栏、悬挂横幅、发放宣传单等形式，加大劳动保障相关政策、法规的宣传力度，使社区居民能够及时了解并享受相关政策。同时，设立咨询窗口，为居民提供政策咨询和解答服务。

二、存在问题与不足

1.理论水平有待提高：在劳动保障政策的学习和掌握上还需进一步加强，以便更好地为居民提供咨询服务。

2.创新意识需加强：面对新形势、新任务，我们在工作方法和思路上还需不断创新，以更好地满足居民的需求。

3.工作效率需提升：虽然大部分工作能够按时完成，但仍有部分工作存在效率不高的问题，需进一步优化工作流程。

三、未来工作计划

1.加强学习培训：定期组织劳动保障政策的学习和培训，提高工作人员的业务水平和政策掌握能力。

2.创新工作方法：积极探索和实践新的工作方法和思路，如利用互联网和大数据技术提高服务效率和质量。

3.优化工作流程：对现有的工作流程进行梳理和优化，减少不必要的环节和步骤，提高工作效率。

最后，我要感谢各级领导和同事们在工作中给予我的支持和帮助。在未来的工作中，我将继续努力，为社区的劳动保障事业贡献自己的力量。

谢谢大家！

社区就业工作的述职报告 篇2

我在社区主要负责计生工作，本人在社区两委会的正确领导下和关心下，在社区居同事、社区民小组长、代表、群众的帮助下，不断钻研业务。现将本人一年来的工作情况作汇报如下：

一、思想政治建设

本人思想纯洁、政治立场坚定，任何时期都同党组织保持高度一致。处处以一个党员的身份严格要求自己，随时牢记党的宗旨，正确树立世界观、人生观和价值观。始终保持清醒的头脑和提高自己政治敏锐性。

二、学习情况

一年来，积极参加党支部组织的政治学习，提高了自身的.政治素质。二是提高业务水平，努力掌握有关社区委会建设和工作方面的知识和政策，加强自己的工作能力。

三、廉法自律方面

在处理计划生育过程中，从不名目吃请、挥霍浪费社区里的经济，也不在社区里报销招待费、出租车费。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，能正确处理集体、个人的利益关系。

四、存在的问题和今后努力方向

一是理论和业务的小学不够，特别是计算机操作还不够熟练，二是工作还不够大胆。今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干出色。

以上是我的述职报告，敬请各位领导批评指正。

社区就业工作的述职报告 篇3

五一社区20xx年民兵整组工作在大研街道党工委、办事处的正确领导下，根据xx区人民武装部下发的关于《20xx年民兵整组和军事训练工作》的文件要求，以民兵应急力量建设为重点，紧紧围绕 “能打仗、打胜仗”的奋斗目标，按照“突出重点抓落实、围绕难点抓突破、针对弱点抓补差、结合特点抓质量”的'思路，编实民兵预备役组织，规范基层建设。现将本社区民兵组织整组工作总结如下：

一、认真组织，加强领导

社区领导高度重视，召开了20xx年民兵整组工作会议，对今年民兵整组工作进行专题研究部署，并提出了整组工作意见。结合社区实际，规划好民兵组织的规模、布局和种类、结构，同时把整组工作纳入社区工作的重点来抓，保证社区整组工作顺利进行，

二、深入宣传教育 ，努力营造整组氛围

为进一步搞好整组工作，社区及时拟制计划，以黑板报、板报形式宣传民兵工作的地位、作用，增强广大民兵的国防观念，强化“兵”的意识，进一步扩大民兵组织的社会影响。

三、坚持原则科学编组

五一社区民兵整组工作在继续坚持“编实、训实、管实”的基础上，以全面实现“够用、管用、实用”为本年民兵整组工作的总体目标，真正满足“建在身边、抓在手中、用在关键”的工作要求，我社区组织居民小组长对辖区内居民户进行摸底调查，对符合年龄段的人员进行编组，做到不重不漏，现编入普通民兵30人，基干民兵12人，适龄青年37人。做到组织落实、政治落实、军事落实。

四、坚持标准，严格把关

针对当前适龄青年流动性大，人员难以固定的现实情况，按照民兵编制的规定和要求，调整健全民兵组织，保证民兵组织的落实；确定基干民兵出、入、转队名单，从严把好入队关，做到个人历史情况见底，现实表现见底，政治态度见底，防止民族分裂分子、非法宗教组织成员和表现不好、思想不纯、行为不端的人混入民兵组织，有效地保证了民兵队伍的纯洁可靠。把那些政治思想好，年龄较轻具有一定文化水平和军政素质好，热爱民兵工作的同志，特别是退伍军人的优先挑到民兵干部队伍中来。

社区就业工作的述职报告 篇4

转眼，20xx年的工作又结束了，我们迎来了崭新的20xx。我来到隆兴社区也已经有两个年头了。两年多的农村工作经验，使我在思想、工作、学习等各个方面有了全面的突破和提高，现将20xx年工作体会总结如下：

一、深入学习“三个代表”重要思想，贯彻科学发展观。

通过利用空闲时间阅读报刊、杂志，收看新闻等，及时了解国家的方针政策。积极参加各项活动，在思想上作风端正，在工作上作风踏实。从进入社区工作那天起，就告戒自己要顾全大局，服从领导安排，虚心向其他社区干部学习，踏踏实实干事，把工作摆在第一位，遇到困难挫折要敢于面对。

二、为了提高自己处事的能力，保质保量完成领导交办的各项任务，更好的'为居民服务。

在平时特别注意向经验丰富的干部学习。现在与刚走上这个岗位时相比，我在处理事情上成熟了不少，对一些问题也有自己的看法，在处理问题时心中也有一套思路。同时，在工作量大、繁琐事情多的情况下，能根据轻重缓急做到心中有数，合理安排，有条不紊的开展工作。

三、以积极、端正的态度，良好的精神状态投入到日常工作中去。

对自己的本职工作按时完成，从不拖拉，尽量做到“四勤”，即勤看、勤听、勤问、勤干。不断总结工作得失，提高自己的工作水平。

四、做好本职工作，充当领导助手。

认真做好公共卫生和农村垃圾日常工作，及时动员并组织居民参加20xx年合作医疗的筹资以及参合农民体检的宣传，配合做好创卫活动的宣传、摸底、走访、卫生清理等。与此同时，完成远程教育，隆兴，村级站的管理和记录，配合做好信息化达标村，充分就业社区的创建等。

五、廉洁奉公，遵纪守法。

作为一名社区工作人员，不奢侈浪费、贪图享受，树立为人民服务的思想，把居民对自己满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为居民办实事办好事。

六、尽量做到边工作边学习，学习理论知识，不断提高自己的政治觉悟和工作能力。

向领导、同事学习工作方式方法和农村工作知识；向书本文件学习农村的方针政策；向居民了解本社区生产、生活以及人文状况。通过这些学习，以便适应工作，在工作中发挥自己更大的潜能。

社区就业工作的述职报告 篇5

20xx年xx社区在xx党工委。xx办事处的正确领导下，紧紧围绕上级的工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，结合社区的实际情况，按照年初的计划开展各项工作，成立社区各项机构领导小组，明确任务，责任到人，今年主要做了以下工作：

一、加强社区党建工作

加强党建共建工作，促进社区文明建设，组织辖区内党员召开座谈会，学习党的方针。路线。政策，加强党员学习，提高党员素质。开展深入学习实践科学发展观活动，做好科学发展观第三阶段的转段工作，对照检查出来的问题，制定方案认真抓好整改，并健全体现科学发展观要求的规章制度。积极联系共建单位，发挥其共建作用，定期召开联系会议。专题学习会等活动，组织党员认真学习党的路线。方针和政策，抓好各项制度的建设和落实，强化党员的组织观念，使党员紧跟形势，不断提高思想政治素质，提高组织观念，树立科学发展观，坚持用科学理论武装头脑，在社区各项工作与生活中执行党的决策，起模范作用。共建单位在中秋佳节期间上门慰问了困难。重病党员，并送上慰问品。做好“流动红旗”的资料整理工作。

二、做好“六好”平安和谐社区创建

为创建“六好”平安和谐社区，以建设社区阵地。活跃社区文化。强化社区治安。美化社区环境。拓展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到创建“六好”平安和谐社区的具体工作中去，有效地发挥了社区是党委。政府服务群众的“前沿阵地”和“桥梁纽带”健全机制，为社区依法自治提供坚强有力的组织保证；健全制度，为实现社区管理有序提供稳固的基础；拓宽内容，为社区居民提供满意的全方位服务；完善网络，构筑社区良好治安管理服务体系；真抓实干，营造洁净优美的社区环境；创新载体，共创文明健康社区新风尚。

三、创建省“宜居社区”

我们以建设社区阵地。活跃社区文化。强化社区治安。美化社区环境。拓展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到具体工作中去，坚持“以人为本”的建设理念，塑造和谐优美的社区生态环境，创造便捷的社区生活配套设施，拥有完善的社区公共安全体系，加强现代化管理和服务水平，提升社区文化和现代文明程度。

四、狠抓消防安全生产工作

社区成立了以社区党支部书记为组长的社区消防安全领导小组，并指定社区消防专管员和消防安全生产巡查员，成立了一支社区义务消防队。建立健全了一系列消防安全制度，定期召开消防安全工作会议，把社区消防工作作为社区建设工作的重要内容，督促指导社区开展消防工作，从而确保社区消防工作取得实效。大力开展消防宣传教育，一年来，共向居民。业主派发宣传单张xx份，xx次更新宣传栏，普及消防法规和消防知识，提高社区居民消防安全意识，提高居民自防自救及扑救初起火灾的能力。对辖区“三小”场所进行安全检查，对出现安全隐患的发放整改通知书，责令其限期整改，遇到不合作的，我们及时向xx安监所汇报，做到检查到位，汇报及时。准确，消除火灾隐患。

五、全面创建计划生育优质服务

坚持以“三为主”开展各项计生工作，完成上级下达的各项指标任务。为做好流动人口清查以及登记工作，我社区工作人员利用晚上的时间对辖区的新楼盘。商铺以及出租屋进行上门清查，力求做到一个不漏，登记流动人口达xx人。根据有关指示精神和总体工作部署，我社区成立计生创“xx”工作领导小组，发展社区计生创“xx”工作的宣传发动，具体实施和检查落实，有针对性地制定结合实际的工作措施，确保计生工作的顺利进行并取得实效。以住宅小区为单位，划分由社区居委会工作人员个人分片包干负责，明确工作分工，落实工作责任，保证计生信息反馈，常住人口育妇服务管理，以及流动人口育妇服务管理等日常工作有人抓。有人管，抓得实。管得好。

六、做好社区保障工作以及下岗再就业工作

做好辖区下岗人员再就业，退休人员管理工作，加强社区退休退管人员的管理，我社区根据上级退管所的工作方案要求，解决社区人员再就业，为下岗人员办理《xx手册》，多次组织下岗人员参加再就业培训。在春节。重阳期间，组织退休退管人员参加茶话会，使他们能够有一个互相沟通的渠道，对社区更有归属感，定期上门和电话慰问退管人员，今年慰问退管人员xx人次。做好城镇居民医保的宣传。缴费工作，张贴宣传单张。派发宣传资料达xx份。

七、搞好社区民政服务工作

全面落实上级最低生活保障政策，切实掌握第一手资料，着重解决居民生活困难，符合低保的应保尽保。定期上门走访低保户，了解他们的生活情况和实际困难，及时上报有关部门，及时解决。为低保户进行一年一次的年审工作。热心居民x姨，每月从自己微薄的.退休金里拿出一百元来帮助低保户xxx一家，这种互相帮助的精神，在社区成为一个榜样。

八、整治社区环境净化。美化工作

社区加大宣传力度，提高居民环保意识。对街巷出现的“脏。乱。差”现象，及时上报。及时整治，认真做好美化。净化工作，为居民营造良好的社区生活环境。为迎接创建文明卫生城市这项工作，社区工作人员到辖区街道派发宣传单张达xx份，为居民群众宣传创建文明卫生城市的重要性，使创建文明卫生城市得以顺利进行。

九、加强青少年思想教育

在寒暑两假期间组织青少年参加各项有益身心的活动，丰富青少年的课余生活。对青少年进行爱国主义和法律法规教育，促进社区青少年德。智。体。美。劳全面发展。

十、搞好社区治保。民事调解工作

协助各小区管理处做好安全文明小区的巩固和提高工作。今年，我社区协助xx和xx两个小区成立业主委员会，及时化解小区内管理处与业主之间的矛盾。在社区开展邻里互帮互助活动，出现问题上门调解，减少社区纠纷发生。对社区内的解除劳教人员。吸毒人员进行耐心细致的帮教，以消除社区内不稳定因素。今后将继续加强社区管理，完善社区的各项服务，为社区居民群众多办好事实事。

社区就业工作的述职报告 篇6

一、领导重视，加大投入，营造良好的科普宣教氛围

经过多年来的科普宣传教育，尊重知识，尊重人才，尊重科学在街道上下已蔚然成风，成为大家的共识。为了加强科普宣教工作的力度，提高宣传教育的效果，进一步推进科普宣教的广度和深度。街道专门成立了由社区书记全面负责，其他成员主要负责的科普宣教工作领导小组，经常召开领导小组工作会议，布置落实科普宣教工作，定期召集科普工作者的干部研讨科普宣教的新思路、新方法，形成一套切实可行、操作性强的奖励制度，大大提高了科普宣教工作的实效。

二、抓好科普干部和科普志愿者的业务培训

科普工作是一个广义的概念，与人们日常生活工作密不可分，科普内容涉猎范围广，内容丰富复杂，而我们的科普干部和科普志愿者不可能样样精通，抓好这支队伍的建设，落实培训工作，直接关系到街道科技教育质量。因此街道邀请有关专家、学者和科协的老师作科普知识讲座，对街道科普干部和科普志愿者开展系列科普讲座，这些讲座有效地提高了科普干部和科普志愿者的科普知识水平和科普辅导能力。这些科普干部和科普志愿者在街道内广泛组织开展科技活动，在培养居民科学素养和创新精神，提高实践能力方面起了很大的推动作用。

三、积极探索，开展丰富多彩的科普活动

科普宣教工作贵在坚持，一年来通过街道，社区，学校多方联动的方式开展了许多丰富多彩，为广大居民喜闻乐见的科普宣教工作。

1、文体活动。“全民健身、重在参与”。我们充分利用社区内各类文化资源，先后举办了篮球比赛，全民健身操舞比赛“在欢乐中参与，在比赛中提高”这是居民们的共同心声。以李(梨、桃)花为载体，已成功举办了三届乡村旅游节暨李(梨、桃)花节，丰富多彩的文体活动赢得了居民群众的普遍好评。

2、读书活动。20xx年是社区大力开展“科普知识进社区”的一年，“科技以人为本，全面建设小康”是我们开展社区科普工作的主题内容。街道举办了“《要做就做最好的》读书交流活动”“《青少年保护条例》”知识答题活动，消防知识等活动。在参与中，居民们深深感受到：“读书让我更快乐”。

3、服务居民，开展各类健康教育讲座。为使培训工作落到实处，社区以“政府推动、部门主办、农民收益”为原则，于今年10月上旬，与县就业局联合开办了农民工技能培训班。就培训的.目的、意义、劳动力输出、返乡就业、实用技术培训促农增收的先进典型进行了广泛宣传，提高了农民参加培训的积极性。通过此次培训，切实提高了农民工的劳动技能水平和就业服务能力，切实做好农民工技能培训工作，解决农民工的培训难、就业难和生活难等问题，切实提高广大农村青年的就业创业素质，培养有技能、懂技术、会务工的新型农民。与此同时，我社区结合社区群众的不同需求，举办了“中老年人健康教育知识讲座”，“养生知识讲座”和“计生知识讲座”等，为普及健康知识打下了良好的基础。

4、营造宣传氛围开展科普活动科普宣传。做好科普宣传资料的发放工作，每月按时发放社区科普报、科普杂志，以及上级部门下发的有关科普材料。在今年全国科普日期间，街道举行了广泛的科普宣传活动并专题搞了一次科普板报评比，各居委热情参与。街道经常组织居民开展体质测量活动，充分发动社区居民从现在做起，从身边做起，从自己做起，革除陋习，追求健康的生活方式，增强居民科普意识。

5.充分利用信息资源，增大信息接收面。为了更好地做好社区科普工作，街道本着“立足社区、突出特色”这一服务宗旨，开放了社区信息苑。我们将永兴小学、永兴中学等相关教育培训知识有机地融合起来，逐步形成社区居民教育网络，实现教育资源共享。居民们通过信息苑的网络，学习养生保健、生活百科、计算机等知识。居民们高兴地说，“在社区这所大学里，我们真正做到了活到老、学到老，感谢社区让我们的生活变得更加充实和幸福。”

6、争优创先活动。为了不断提高社区居民的整体素质，，我们在社区大力开展“科普知识进楼栋”活动，“科普板报评比”活动。通过此类“倡导科学生活、创建文明社区”活动，使居民的科学文化素质和社区面貌有了较大改观，学科学、用科学、爱科学、信科学的热情普遍高涨，社区科学氛围浓厚，文明向上的社会风气基本形成，现在街道治安良好、无一起民族分裂、非法宗教和重大封建迷信活动的发生。目前，我街道正积极开展代表着科学、文明、健康向上的科普活动，让居民充分感受到生活的乐趣和美好，为使我们的明天更美好，让科普之光永远照耀我们生活的社区。

四、大致工作思路

为实现科普工作应与街道各项工作发展相一致，以创建学习型、健康型、科学型社区作为载体，实现好社区全体成员五方面素质教育，重点突出科学文化素质的教育，继续深化创建工作，在科普居委全覆盖的基础上，继续加大科普宣传力度，巩固科普街道创建标准并以此为准绳，不断完善科普教育成果。

社区就业工作的述职报告 篇7

20xx年即将过去。一年来，本人在x街道党工委、办事处的正确领导下，在社区全体干部和社区居民、党员及辖区单位的大力支持下，本年度已圆满地完成了我们社区的相关工作任务，在社区建设上也取得了一定的成功。下面我将一年来的工作、学习情况做个总结。

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质。我虚心向身边的老同志们学习，学习他们如何正确的处理各类矛盾、如何与辖区的居民融洽相处。为了更好地宣传党的路线、方针、政策、国家的有关法律法规，我认真参加了上级各部门组织的各种学习和培训，业余时间学习了《社区管理》、《如何开展社区文化活动》、《如何做好社区调解工作》、《如何开展社区老年活动》等书籍，激发了自己的责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标前进。

在工作种，我顾全大局，不计较个人得失，诚信为居民服务，始终以高标准严格要求自己，在思想上、业务上不断地完善自己、更新自己，为社区建设进一步发展尽职尽责。作为社区主任，我深深的认识到，只有不断提高辖区单位和居民的参与热情，让更多的人了解社区，支持社区建设，是增强社区建设生命力的有效措施。因此，在工作中，我经常深入居民之中、了解居民们对社区建设想法、愿望和要求，听取他们的意见和建议，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。

二、加强管理，不断提高自身的工作能力

在工作中强化管理，制定了较完备的各项制度，实行制度管人，分工时按照人尽其才，发挥他们的优点和长处，为社区工作正常开展提供了保障。在日常工作中。及时处理和调解各种关系，做到分工不分家。

三、提高文化品位，为进一步繁荣社区文化，构建和谐社区

我与大家一起组织并策划了各种文化活动等一系列健康有益、丰富多彩的群众性文化活动。比如“迎世博，唱响社区和谐之声”、展家庭风采，促邻里和谐、关爱人口，情系国策，开展“安全自护、生从自救知识讲座”暨暑期活动启动仪式、“我是小画家”等一系列活动，对社区起到了促进作用。

四、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

一年来，我能够以正确的'态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到难题，总是想方设法，竭尽所能予以解决，始终任劳任怨，尽职尽责，关爱弱势群体，为困难群体排忧解难。在春节前夕，组织大家开展慰问贫困户，下岗职工活动，共计慰问90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社区稳定、安全生产及流动人口工作，定期开展流动人口排查摸底和企业单位的安全生产工作，做好社区环境卫生和冬季清除冰雪工作，在工作中实行网络化管理，包片到户、责任到人，不漏死角。

一年来，虽然在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过许多委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离居民的要求还有一定距离，今后，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班长团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，我民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。

五、工作方面

按照区委、政府街道党工委、办事处的安排部署，采取有效措施，抓重点、抓管理、高标准、树精品，完善城市长效管理体制和运行机制，通过各级领导的大力支持和同志们的共同努力，顺利开展了各项工作。

1、为加快实现“五城同创”的总体目标，树立城市形象，提升城市综合竞争力，我办率先在全区开展x城市管理文明示范街创建活动，采取有效措施营造创建氛围、突出创建特色，夯实创建基础，以点带面，辐射带动全区城市管理水平和文明程度的不断提高。

2、大力开展沿街建（构）筑物美化、净化、亮化、绿化活动，共计清洗、粉饰建筑物xx平方米，夜景亮化6家，更新设置广告牌匾xx块。组织开展为期x个月的环境卫生整治活动，累计出动单位、小区x家， xx余人次，沿街门面xx个，清理卫生死角x处，清理广告2万余处，擦洗护拦xx米，果皮桶等环卫设施xx余个，清理垃圾xx余吨。

3、加大爱国卫生和“双灭”工作力度，加强监督检查，在自治区、市爱国卫生及“双灭”工作检查中我办共计发放鼠药xx公斤、蟑螂药xx包、投药盒xx个，覆盖率达x%。

4、绿化工作

开展万人护绿活动，共计刷树xx余棵，春秋绿化组织辖区单位种植行道树挖换土方xx立方，填方xx立方。绿化植树x亩，种树xx棵。

5、冰雪清除工作

按照“统一领导，分级负责，区街联动，专群结合，人机结合”的运作方式，充分发挥驻区单位、各社区的作用，层层分解目标任务，并与辖区单位、临街门面和个人签订冰雪清除责任书156余份，做到任务落实、责任到人。

20xx年的工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足；有时在工作中过于急于求成，缺乏自身的政治学习；理论联系实际不够，这些都需要我在今后的工作中加以改进。在明年的工作中，我将严格要求自己，恪尽职守、服务大局、实干创业，争取早日成为一名正式合格的共产党员，不辜负领导和同事们对我的期望和重托。

社区就业工作的述职报告 篇8

今年社区在上级劳动主管部门的指导下，在社区党组织和居民群众的共同参与支持下，继续认真落实就业和再就业工作目标，紧紧围绕创建"充分就业社区"的目标，加强社区失业人员基础台帐建设和管理，构筑失业人员再就业平台，扎实有效地开展创建"充分就业社区"工作，积极创造各种条件，千方百计解决居民就业。创建活动既改善了社区的就业状况，使就业率达到99.7%，得到了广大居民的认可，又使辖区内的许多就业困难人员找到了适合自己的工作，促进了家庭和社会的和谐稳定。现将XX年度创建工作情况简要汇报如下：

一、强化领导、落实责任、为创建充分就业社区提供组织保证

健全组织机构。成立了由社区书记任组长，社区主任、劳动保障专职工作人员任副组长，社区其他工作人员任组员的创建充分就业社区领导小组，分工负责、责任到人，又确定2名小组长任联络员，促进了充分再就业工作的落实。社区党支部把创建充分就业社区建设工作列入社区工作的重要议事日程，作为服务居民、构建和谐社区的'重要项目来抓，真正做到有计划、有目标、有措施。

二、深入走访、建立台帐、为创建充分就业社区夯实基础

为了全面掌握社区失业人员的基本情况，社区充分就业网络人员坚持每月深入居民家庭走访了解社区内双失业、单亲及大龄失业人员等就业困难群体就业再就业状况；走访了解就业困难对象的失业时间、年龄、家庭生活来源、个人特长、家庭成员情况、居住场所、就业愿望等方面的。有针对性的开展工作，建立并完善了：

（1）组织建设台帐；

（2）社区劳动者及就业情况台帐；

（3）社区失业人员访谈慰问台帐；

（4）社区走访辖区企业情况台帐；

（5）未就业人员跟踪服务台帐；

（6）社区失业人员职业技能培训台帐；

（7）用工信息台帐；

（8）零就业家庭台帐；

（9） 就业困难人员台帐；

（10）实有失业人员台帐；

（11）推荐失业人员就业记录台帐；

（12）社区登记失业人员台帐，并将资料录入电脑，实行动态管理，从而为开展创建充分就业社区工作夯实了基础。

三、广泛宣传、提供服务、努力创建充分就业社区

1、社区利用宣传栏、黑板报等方式广泛宣传就业再就业优惠政策，使失业人员转变思想观念，增强就业意识。深入居民身边，为失业人员和困难居民开展政策引导、法律宣讲。充分使用短信服务平台，对失业人员实行"一对一"职业介绍服务。全年共印发宣传材料100余份，出版黑板报和宣传期刊12期，通过短信发布用工信息80余条。

2、采取上门宣传发动策略，给失业人员讲解国家出台再就业优惠政策的背景和重要意义、失业人员能享受到哪些优惠政策以及如何办理等等，通过这样的宣传，把党和政府的关爱传达给每一位失业人员。

3、针对本社区失业人员文化水平低，没有技术特长就业难的实际，社区积极组织失业人员参加职业技能培训、创业培训，提高失业人员就业技能，拓展就业渠道，为失业人员再就业创造条件。截止10月底已培训失业人员19人，失业人员培训率达100%，培训后就业18人，培训后就业率达94。7%。

四、完善措施、组织帮扶、促进下岗失业人员实现就业

我们在把本辖区所有失业人员输入电脑的同时，针对失业人员的失业和就业状况经常处于变动中的实际，对失业人员和就业困难人员情况随时更新，真正实现对失业人员实行动态管理。同时积极努力地开发新的就业岗位，主动与社区内外的用人单位联系，广泛搜集各类就业信息，为失业人员牵线搭桥。通过联系，社区帮助了象李桂香等单亲、大龄就业困难人员找到了适合的工作岗位。全年共收集用工企业438家，用工岗位1700余个，发布用工信息15期，提供职业介绍30余人次。全年共帮助18名失业人员办理《就业援助证》，为他们再就业享受优惠政策提供了方便，其中已被单位录用可享受就业援助待遇人员17人，短期就业1人。

通过调查，进行求职登记、发布用工信息、开展职业介绍，促进再就业，成功使失业人员成功就业18人，短期就业10人，社区无长期失业的就业困难人员、无"零就业家庭"，就业率始终保持在96%以上（截至到10月31日，就业率为99.5%），切实解决了失业人员、弱势群体生活、就业等方面的实际困难。

对于被单位录用的失业人员社区定时进行跟踪回访，了解他们的近况。

通过努力，截至10月31日止，本年度社区新增失业人员人数29人，其中实现再就业人数28人，实际失业人数为1人，再就业率达96.5%；申领就业援助证人员18人，其中17人已经就业并办理录用手续，1人短期就业，就业率为100%。

由于领导重视，措施到位，xx社区的就业与再就业工作取得了一些成绩。但与上级有关部门的要求相比，与广大失业人员的就业愿望相比，我们的工作还有很多差距和不足。明年，我们仍将认真落实上级下达的就业和再就业工作目标责任，积极创造各种条件，探索新办法，寻找新出路，努力解决失业人员特别是就业困难对象就业，争取有就业意愿的失业人员全部实现就业。

社区就业工作的述职报告 篇9

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX社区劳动保障工作的负责人，在过去的一年里，我带领团队紧密围绕社区居民的就业、社保、退休人员管理等核心任务，积极开展各项工作，现将一年来的工作情况及成果向大家汇报如下：

一、就业服务与促进

1. 就业信息平台搭建：我们充分利用社区资源，建立了线上线下相结合的就业信息平台，定期发布岗位信息，为失业人员提供精准的就业服务。今年共发布岗位信息XX条，成功帮助XX名居民实现就业。

2. 技能培训与提升：针对市场需求和居民技能短板，我们联合多家培训机构，举办了多场职业技能培训班，涉及家政服务、电子商务、计算机操作等多个领域。培训人数达到XX人，有效提升了居民的就业竞争力。

3. 创业扶持：积极宣传国家创业扶持政策，为有意向的居民提供创业指导、资金申请等一站式服务。今年共协助XX名居民成功申请到小额担保贷款，助力他们实现创业梦想。

二、社保服务与管理

1. 社保政策宣传：通过社区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，及时传达最新的社保政策信息，提高居民的知晓率和参保率。

2. 社保服务优化：简化办事流程，提供一站式服务，方便居民办理社保业务。今年共为XX名居民办理了社保关系转移、养老金领取等手续。

3. 退休人员管理：建立退休人员档案，定期开展健康讲座、文化娱乐等活动，丰富他们的精神文化生活。同时，关注他们的身体状况和生活需求，及时提供帮助和支持。

三、存在问题与改进措施

在取得成绩的.同时，我们也意识到工作中存在的不足，如就业信息匹配度有待提高、社保政策宣传深度不够等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：

1. 加强与用人单位的沟通联系，提高就业信息的针对性和实效性。

2. 加大社保政策宣传力度，采用更加生动、易懂的方式向居民传达政策信息。

3. 持续优化服务流程，提高服务效率和质量，更好地满足居民的需求。

四、展望未来

展望未来，我们将继续秉承“以人为本、服务居民”的宗旨，不断创新工作思路和方法，努力提升社区劳动保障工作的整体水平。同时，我们也将积极听取居民的意见和建议，不断改进工作中的不足之处，为构建和谐、幸福的社区贡献我们的力量。

谢谢大家！

社区就业工作的述职报告 篇10

我是社区劳动保障协理员，于20XX年12月来到社区工作，首先向一直以来在工作中给予我支持关心的各位领导、各位同事们和居民朋友们表示衷心的感谢，现将一年多来的工作汇报如下：如有不妥之处，请各位指正。

一、主要工作完成情况

针对下岗失业人员多，困难就业群体多，退休人员多的特点我和劳动站的同事们整体合作、互有侧重保质保量使就业再就业、企业退休管理、城镇居民医疗保险、小额担保贷款等各项工作健康有序地开展，保质保量地完成了每年度工作目标任务，为打造“宜居宜工”的城市做出积极贡献。

(一)制订落实积极的就业环境，强化政府促进就业责任。

1、对辖区内各种失业人员进行摸底，分门别类建立档案资料，近年来我们共建立个人档案几百份、各种簿册几十本，做到情况明、底子清。针对企业下岗人员、军转人员、高校毕业大学生等各种失业人员按他们的需求进行分类，制定帮扶计划书，确定帮扶时间表。提供相对应的职业介绍、就业指导、推荐岗位技能培训、通过供需见面会搭建就业平台等，切实解决了失业人员就业问题，受到了良好的效果，保障了社区的高就业率。被评为省级星级从分就业社区。截至目前：登记下岗失业人员累计346人，就业再就业345人，其中“4050”失业人员243人，就业人243人，就业困难家庭46户，零就业家庭动态为零。

2、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台。我们共组织辖区单位和求职者参加各种招聘会，共联系了十几家用人单位现场招聘，提供百余个就业岗位。加强就业再就业公共服务平台建设，进行网格化管理及时传达用工信息，发挥社区资源优势，多渠道扩大就业岗位。采集辖区用人单位劳动用工信息调查登记61家。

3、全力推动小额担保贷款工作，为个人创业提供贴息政策。为扶持劳动者自主创业，鼓励自主创业和自谋职业的激励机制，加大对下岗失业人员、高校毕业生自主创业的扶持力度的宣传工作，建立创业指导、项目开发、税费减免、跟踪扶持等“一条龙服务”的工作模式，从而落实小额担保贷款就业援助政策。去年我们共计为3名自主创业人员成功办理申请小额担保贷款计14万元，今年目前在申请办理一家，为创业带动就业提供强有力保障。

4、认真做好《就业失业登记证》的办理发放工作。对失业登记人员及时办理《就业失业登记证》，为登记失业人员提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实。截止目前，已办理发放和换证两百多本《就业失业登记证》。

(二)认真做好医保工作，构建多层次、广覆盖的社会保障体系

1、城镇居民基本医疗保险是一项惠民工程，为落实好此项工作，我们早谋划、早实施，召开工作会议，全面部署工作任务。广泛宣传，使居民应保尽保。我们为680名居民办理了续保和新办理156人。并做好新社保卡的发放工作。

2、认真开展企业退休人员领取养老金资格认证工作。进一步推进离退休人员社会化管理进程，准确掌握退休人员信息，确保对退休人员进行动态管理，截止目前，我们共接收社会化管理企业退休金人员累计一千多人，一年多来为社区60、70岁老人办理老人证一百多本本;建立社会化管理的企业退休人员数据库，把社区劳动站的地址、电话公布于众，建立月随访制度，关心和帮助他们解决生活中实际困难。每月新增的退休人员及时认定及时入库。建立了患重大疾病、高龄、特困退休人员档案，为其提供专门的生活帮助和慰问活动。为方便与退休人员联系、沟通，更好地为他们服务，我们还向企业退休人员发放了社会化管理联系卡，做到了“一人一卡”。

3、将社会保险补贴工作与“充分就业社区”创建相结合。利用灵活就业社保补贴政策，促进“充分就业社区”的创建工作。灵活就业社保补贴的政策出台后，对稳定就业起到了积极作用，改变了过去大龄就业困难人员就业模式，使他们踊跃参加灵活就业，申请享受社保补贴政策，发放20XX、20XX年就业困难几百人次;办理了今年社保补贴手续，从而保障了灵活就业困难人员的合法利益，确保社保补贴申请工作圆满完成。

4、为未享受社会养老保险的60周岁以上居民认真展开摸底工作，帮他们办理城镇居民养老保险，使他们生活有所保障，迄今为止已办理一百多人。

(三)通过各种活动丰富老年人的业余生活

进一步弘扬中华民族尊老、敬老、助老、爱老的传统美德，使社区内退休老人感受到社会大家庭的温暖,对企业退休困难人员进行走访并发放慰问品;与闽江学院附中“少年雷锋班”的同学、水部卫生服务中心的工作人员联办，到社区90岁以上老人的家中上门做卫生、免费体检并送上长寿面和蛋;在拗九节为社区65岁以上老人免费体检，并送上长寿面和蛋;端午节举行一场“粽叶香情满端午，追忆先贤文明过节”的活动，邀请民俗专家方炳桂为社区老人讲述福州民俗风情，并为每位老人送上了“爱心粽”;关心老人的.身体状况，与辖区单位联办“骨科健康进社区”义诊活动;组织退休人员参加《建党九十周年》歌咏晚会;国庆前夕还邀请民俗艺人在体育公园为退休老人表演节目;老人节为老人分发物品并与机械研究院联合进行举办退休老人茶话会，共叙佳话。国庆期间联合福州日报组织老年居民坐福船、游古街、听十番看今朝忆往昔赞变化。让他们感受着现代福州的和谐气息。在第二届乌石山九九登高文化节组织老人参加携蔗登山活动，寄望九九重阳久久情。与闽江学院附中团委举办《国际志愿者日系列活动》到辖区高龄老人家里做卫生、谈心并送上爱心礼物;年底申报并慰问社区内多名企业特困退休人员等等。

二、岗位职责履行情况

端正思想，认真履职，除了做好本职工作还认真完成残联、残协的任务，动员朋友、亲戚参加孕前优生检测，努力做好社区信息报道工作，使每月排名均在全区10名内，去年曾荣获全区优秀子站。积极参加业务培训，获得劳动保障协理员资格证书。

三、存在问题及努力方向

金无足赤、人无完人，在接下来时间里，我要发扬亮点优势，听取不足，不断改进，发挥团队协作、整体作战的精神，在工作实践中不断提高业务水平，继续加强对民情的了解，只有了解居民在哪里、干什么、想什么、有什么需求和困难，才能有针对性地为他们办实事、办好事，同时，在服务人民居民的过程中，提高服务效率，为营造优质劳动工作站，做出应有的贡献。

四、几点感受

对事业、岗位的热爱是做好社区工作的基础。社区工作纷繁琐碎、事无巨细，一不怕烦，二不怕累，一心一意为群众办实事、办好事，对居民反映的情况，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，争做“老百姓的贴心人”，尽最大努力把百姓的问题解决在社区，进一步提高居民对社区的认同感和归属感。

立足过去，展望未来，我深信只要锐意进取，努力为辖区居民服务就能实现家家安居乐业。

年度述职报告10篇

简单来说，成功的背后总要有探索的过程。在我们的学习或者工作中，一般都会接触到写报告。你知道怎么撰写一篇标准的报告吗？我们将带您探索“年度述职报告”不为人知的事情请看下去，希望这个建议对你有所帮助。如果你觉得不错，请分享给你的朋友！

年度述职报告【篇1】

专家年度述职报告

作为一名专家，我的职责是通过研究和实践，为社会提供专业的意见和建议。年度述职报告是我向上级和相关方面汇报过去一年工作成果和工作计划的重要文书。在这份述职报告中，我将详细、具体且生动地描述我过去一年的工作情况。

在过去一年中，我紧密围绕我的专业领域展开了深入研究，并取得了一定的成果。我完成了一个重要研究项目，该项目旨在探索解决气候变化问题的创新方法。通过广泛的文献调研和实地调研，我成功地提出了一种可持续发展的解决方案，该方案结合了现代科技和传统的环境保护方法。我还发表了一篇相关论文，该论文被国际权威期刊接受并引用。

除了研究工作，我还积极参与了各种学术会议和研讨会。在这些活动中，我与同行专家进行了积极的交流和讨论，共同推动了领域的发展。我也受邀在一些国内和国际大会上发表演讲，并与一些重要的决策者和行业领袖进行了面对面的交流。通过这些机会，我不仅分享了我的研究成果，还向他们提供了专业建议，帮助他们更好地理解和应对相关挑战。

我还通过出版一本专著来传播我的专业知识。该著作是一本关于可持续城市规划和设计的指南，结合了我多年的实践经验和研究成果。我的目标是帮助城市规划师和设计师更好地理解可持续发展的概念，并在实践中落地。这本书收到了广泛的好评，并被许多学校和机构采用为教材。

我还参与了一些社会公益项目，希望通过我的专业知识为社会做出一些贡献。我作为专家顾问参与了一个健康教育项目，旨在提高人们对健康饮食和生活方式的意识。通过与社区组织和学校合作，我们开展了一系列的健康讲座和研讨会，有效地提高了公众的健康意识。

在过去的一年中，我还努力提升我的专业技能，参加了一些培训和进修课程。我深入学习了最新的技术和工具，以保持在快速发展的领域中的领先地位。我也不断拓展我的研究领域，与其他领域的专家合作，共同解决跨学科问题。

对于未来一年，我已经制定了详细的工作计划。我将继续深化我过去一年的研究成果，并向国内外相关会议提交更多的研究论文。我还计划与一些政府机构和行业组织合作，为他们提供专业意见和解决方案。我还计划扩大我的社会公益项目，帮助更多的人改善生活质量。

小编认为，过去一年是我职业生涯中充实而丰富的一年。通过我的努力，我不仅在专业领域内取得了一定的成果，还为社会做出了一些贡献。我相信，在未来的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业水平，为社会发展做出更多的贡献。

年度述职报告【篇2】

督查人员年度述职报告

在过去的一年里，作为一名督查人员，我秉持公正、严谨的原则，不断努力履行责任，监督督查对象的工作情况，确保工作效率的提升和问题的解决。现在，我将向各位领导和同事汇报我在过去一年里的工作情况和成果。

一、工作总体概述

过去的一年里，我督查了许多重要项目和部门，包括环境保护、安全生产、教育等领域。在每个督查任务中，我都充分调研，并跟踪督促对方单位及时整改。我统计了一整年的督查数据，并进行了深入的分析和总结。根据统计数据显示，我共完成了X个督查任务，涉及XX个单位，发现并整改了XXX个问题，其中XX个问题得到了很好的解决，XX个问题仍在整改中。

二、重点工作回顾

在过去的一年中，我重点关注了环境保护和安全生产两个领域的督查工作。在环境保护方面，我深入了解了各个企业的排污情况，并对超标排放企业进行了针对性的整改。通过与相关部门的合作，我成功迫使了一家化工厂对其废水处理设施进行升级改造，并保证其排放符合标准。在安全生产方面，我加强了对建筑工地、矿山等高风险行业的监督力度，确保相关工作场所严格按照规定进行管理，有效预防事故的发生。

三、存在问题和建议

在过去的一年里，我发现了一些普遍存在的问题，如部分单位整改不力、工作意识淡薄、责任落实不到位等。针对这些问题，我提出了以下建议：一是加强对整改工作的跟踪督促，确保问题得到及时解决；二是加强对督查对象的培训和教育，提高他们的工作责任感和意识；三是完善督查制度和流程，合理分工，明确责任。

四、个人感悟和收获

在过去的一年里，我深入了解了各个行业的运作模式和工作实际，提升了自己的专业能力和工作水平。通过与不同部门的合作，我学到了很多管理经验，增强了自己的团队协作能力。我也深刻认识到作为一名督查人员的责任和使命，要时刻保持公正、客观的态度，努力为社会稳定和可持续发展做出更大贡献。

五、展望未来

展望未来，我将继续加强自身的学习和提高，不断完善工作方法和手段，提高工作效率和质量。我也愿意与各相关部门加强合作，共同面对挑战，解决问题。同时，我期待有更多的机会参与重大决策和政策的制定，为社会的进步和发展贡献智慧和力量。

以上就是我在过去一年里作为一名督查人员的工作总结和个人感悟，希望能得到各位领导和同事的认可和支持。感谢大家对我的信任和赋予的机会，我将一如既往地尽职尽责，为实现我国社会发展的目标而努力奋斗。

年度述职报告【篇3】

学员年终述职报告

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！我是某机关单位的一名学员，非常荣幸能够在这里向大家汇报我一年来的工作情况和成长经历。在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断努力和学习，我取得了一些成绩，也有了一些收获。

我要感谢领导和老师们在这一年中对我的关心和支持。您的指导和鼓励激励着我不断进取，不断超越自我。同时，我也要感谢我的同事们，你们的合作和帮助让我能够更好地完成工作任务，学习进步。

在过去的一年中，我主要负责单位内部人员培训及学习管理工作。我与领导共同制定了培训计划，并组织了一系列的培训活动。针对不同岗位的员工，我制定了个性化的培训方案，确保培训内容的针对性和实用性。通过培训，我帮助员工们提高了工作技能和专业素养，使他们更好地适应了工作要求。我还组织了团队建设活动，增进了同事们之间的合作和沟通能力，促进了团队的凝聚力。

除了内部培训管理工作，我还积极参与了外部培训和学习机会。通过参加各类行业培训及研讨会，我不仅学习了最新的管理理论和实践，还与来自不同单位的同行们进行了交流和合作。这些外部学习的机会让我更全面地了解了相关行业的发展动态和趋势，也拓宽了自己的视野。

在工作中，我始终保持积极主动的工作态度，努力克服各种困难和挑战。面对工作中的问题，我不仅勇于承担责任，还主动寻求解决方案。通过与同事们的合作和交流，我促成了一些重要决策的制定和实施，也解决了一些紧急事件的处理。我还主动参与单位的工作规划和总结，提出了一些改进建议，并得到了上级的认可和采纳。

在这一年的工作中，我也经历了许多挫折和困惑。但是，我相信只有经历了困难，才能真正成长。通过反思和总结，我意识到自己的不足之处，并努力改进。我增强了自己的学习能力和应变能力，提高了自己的执行力和协调能力。在不断学习和成长的过程中，我也培养了自己的领导能力和团队精神，准备迎接更高层次的挑战。

未来，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的专业素养和个人能力。我将进一步深化对相关行业的了解，跟进最新的管理理论和实践，以不断提高自己的工作质量和效率。我也将积极参与单位的改革和创新工作，为单位的发展做出更大的贡献。同时，我也将注重团队合作，积极与同事们交流合作，促进团队的整体实力提升。

在这里，我要感谢单位给予我的机会，让我能够在这个大家庭中学习和成长。我还要感谢我的家人，是他们无私的支持和鼓励，让我能够更加坚定地追求梦想。

我相信只要付出努力，就一定能够取得更好的成绩。我将永远怀着激情和豪迈的心情，投入到工作中，为单位的发展贡献自己的力量。

小编感谢您的阅读！

年度述职报告【篇4】

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是一名和谐使者，今天我非常荣幸地能够在这里进行年度述职报告。在过去的一年里，我一直在工作中感受到了大家的关心和支持，在此深表感谢。

一、工作概述

作为一名和谐使者，我的主要工作是维护公司的和谐稳定，促进员工间的沟通和理解，并为员工提供必要的帮助和支持。在过去的一年里，我主要从以下几个方面进行了工作：

1. 推动公司的文化建设。通过举办多种形式的文化活动，为员工塑造积极向上、团结协作的企业文化，同时提高员工的文化素质和创造力。

2. 协调解决员工之间的纠纷。在工作中，我积极了解员工的想法和需求，及时协调解决员工之间的矛盾和纠纷，促进员工之间的理解和信任。

3. 为员工提供心理支持。在工作中，我时刻关注员工的心理状态，为员工提供必要的心理咨询和支持，帮助员工解决各种心理问题，维护员工健康和稳定。

二、工作成果

在过去的一年里，我的工作成效主要表现在以下几个方面：

1. 提升公司文化素质。通过丰富多样的文化活动，提高员工的文化素质和创造力，为公司的发展注入了新的活力。

2. 有效解决员工间的纠纷。通过及时协调解决员工间的矛盾和纠纷，促进员工之间的理解和信任，帮助公司保持和谐稳定。

3. 支持员工的心理健康。通过关注员工的心理状态，为员工提供必要的心理支持，帮助员工解决各种心理问题，让员工身心健康地工作和生活。

三、存在问题

在工作中，我也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

1. 工作效率有待提高。在忙碌的工作之余，我需要更好地合理规划时间和任务，提高工作效率，以提升工作效果和质量。

2. 对某些领域了解不足。在工作中，我也会遇到一些复杂的人际问题，需要更加深入地了解和掌握人际关系的技巧和方法。

四、改进措施

为了进一步提高工作质量和效率，我计划采取以下措施：

1. 加强自我管理。定期调整工作计划和任务，规范工作流程，提高工作效率和质量。

2. 学习人际关系的技巧和方法。在工作中注重经验总结和学习，不断提高对人际关系的认识和掌握，更好地开展工作。

五、结语

在过去的一年里，我深感责任重大，也深感荣幸和幸福。我将继续发扬和谐使者的工作精神，以更加饱满的热情和更加务实的工作态度，不断提高工作质量和水平，为公司的和谐稳定和员工的健康成长贡献自己的力量。谢谢大家！

年度述职报告【篇5】

年底将至，作为一名优秀的员工，我们需要撰写一份精彩绝伦的年终述职报告。这份报告不仅是对过去一年工作的总结，更是对自身能力和成就的展示。通过详细、具体和生动的叙述，我们能够获得上司和同事的认可，以及更好的发展机会。本文将为您提供一些撰写年终述职报告的窍门，帮助您打造最佳的年终述职报告。

一、与目标设定：

开篇的应概括总结一年的工作重点和主要成果，并明确下一个阶段的目标。例如：“在过去的一年中，我以项目管理为核心，通过合理的资源调配和协调，成功实施了XX项目，取得了优秀的业绩。未来，我将进一步提升自己的领导力和团队合作能力，在新的项目中展现更高的价值和能力。”

二、工作细节的详细描述：

在报告的主体部分，详细描述自己在过去一年中的主要工作内容、经验和成果。可以按照时间顺序或工作类别进行分类，以确保逻辑清晰。在描述工作细节时，要尽量避免使用模糊、笼统的词汇，而是具体、量化的描述。

1. 描述工作计划与执行过程：

详细介绍自己在项目中的具体职责和角色，以及参与项目的过程。例如，可以谈论自己在预算分配、项目进度控制、资源协调等方面的经验和做法。同时，可以提到在项目中遇到的挑战，并讲述自己是如何克服困难、获得成果的。

2. 分析工作成效和贡献：

通过具体的数据和案例，说明自己在过去一年中的工作成效和对公司的贡献。例如，可以对完成的项目进行评估，包括项目的实施效果、成本节约、客户满意度等指标。同时，可以提及自己在部门内外的合作和协调，以及为团队带来的正面影响。

三、学习与成长的反思：

在报告中，展示自己不断学习和成长的过程。例如，可以描述参加的培训和学习机会，并说明如何将所学知识和技能应用于实际工作中。同时，可以提及自己在过去一年中遇到的挑战和困难，以及如何通过学习和成长来应对这些问题。

四、自我评价与展望：

在年终述职报告中，不要忘记对自己进行客观的自我评价，并提出未来的发展展望。例如，可以谈论自己的优势和不足之处，并提出自我改进和发展的计划。同时，可以明确未来的目标和希望，以及自己在新一年中的职业规划和期望。

年终述职报告是一次难得的机会，通过精心准备和详细描述，我们能够展示自己的优秀和成就，赢得上司和同事的认可和赞赏。在撰写报告时，要注意保持客观、具体和生动的写作风格，同时结合自身的工作实际和经验，让报告更具说服力和展示性。希望本文提供的指导能够帮助您打造一份真正令人印象深刻的年终述职报告！

年度述职报告【篇6】

年度述职报告信息

随着年度述职报告的到来，我回顾了过去的一年中我所从事的工作，以及我在个人和职业方面所取得的成就。这份年度述职报告信息将详细、具体且生动地描述我的工作内容、工作成果以及未来的发展计划。

第一部分：工作内容

在过去的一年中，我担任公司市场部经理的职务。我的主要工作职责包括市场策划和推广、市场调研和分析、品牌管理以及团队管理。我与团队合作，并根据市场需求和竞争环境制定了全年的市场推广计划。我也参与了公司重要活动的组织和执行，并与合作伙伴保持紧密合作，以提高业务关系和市场份额。

我还亲自参与了市场调研工作，以了解潜在客户和竞争对手的需求和动态，并相应地制定市场策略。我还负责品牌管理，通过广告宣传、媒体推广和社交媒体营销等手段提高公司品牌的知名度和形象。

第二部分：工作成果

在过去的一年中，我取得了一系列的工作成果。通过我的努力和团队的合作，我们成功实施了全年的市场推广计划，并取得了预期的销售和市场份额增长。我们的市场调研工作也为公司提供了有价值的市场情报和竞争信息，并帮助我们做出了正确的商业决策。

在品牌管理方面，我们通过广告宣传和线上线下营销手段提高了我们的品牌知名度和影响力。我们的品牌形象在客户心中得到了提升，并吸引了更多的潜在客户关注和合作。

我也在团队管理方面取得了一些成绩。我通过安排培训计划和提供指导，提高了团队成员的工作技能和业务水平。团队的士气和合作精神也得到了提升，使得整个团队在项目执行中更加高效和协调。

第三部分：未来发展计划

在未来，我将继续努力提升自己的工作能力和专业水平。我计划继续学习市场营销领域的最新知识和技能，并通过参加培训和行业研讨会来拓宽视野和认识更多的行业趋势和最佳实践。我还将与团队成员保持密切的合作和交流，共同进步并提升团队整体的绩效。

除此之外，我还计划加强与合作伙伴的合作关系，并进一步扩大我们的市场份额。我将继续加大品牌宣传和推广力度，提高品牌的知名度和美誉度。

总结

通过这份年度述职报告信息，我详细、具体且生动地描述了过去一年中我的工作内容、工作成果以及未来的发展计划。我相信我的努力和承诺将会带来更好的结果，并为公司的发展做出更大的贡献。我将继续努力，以实现个人和公司的共同目标。

年度述职报告【篇7】

年度述职报告：消防安全工作回顾与展望

一、工作回顾

今年是我们单位消防安全工作取得显著成果的一年。我们坚持“安全第一、预防为主”的原则，不断加强消防安全意识教育，组织开展各类消防演练，全面推进消防设施设备的升级和维护，以确保单位及职工的安全。

1.加强消防安全意识教育

针对消防知识薄弱的问题，我们组织开展了一系列的消防安全教育活动。通过开展消防安全知识培训、专题讲座以及消防演练等形式，不断提升职工的安全意识和应急处理能力。同时，我们注重利用各种传媒，向职工宣传消防安全知识，在单位内部设立消防安全宣传栏，并不定期发布消防安全提示，使消防安全理念深入人心。

2.组织开展多种消防演练

今年我们组织了模拟灭火演练、疏散逃生演练、灭火器使用演练等一系列消防演练。通过这些演练，提高了单位职工涉及火灾突发事件时的应急反应能力。同时，我们也与消防部门合作，参与了联合演练，提升了单位与外部消防力量之间的协同作战能力。

3.加强消防设施设备的升级和维护

为满足消防安全的需要，我们今年对单位内部的消防设施设备进行了全面的检查，对存在的问题进行了修复。同时，我们进一步升级了报警系统、消防通道设施、消防水源以及灭火器材等，确保消防设备始终处于良好的运行状态。

二、工作展望

消防安全工作永远不能松懈，明年我们将继续加强工作，不断完善消防安全措施，全力保障职工的生命与财产安全。

1.加大消防安全宣传力度

明年，我们将进一步加大消防安全宣传力度，通过张贴宣传海报、开展消防安全培训等形式，提高职工的防火意识和自救能力。我们也将积极与社区、街道消防部门合作，参与各类宣传活动，让更多人了解消防安全知识。

2.继续组织开展消防演练

明年，我们将继续加强消防演练的组织，通过模拟实战的方式，提升单位职工在火灾事故中的应急处理能力。同时，我们也将加强与其他单位的交流合作，参与联合演练，以进一步提高单位与外部消防力量的协同作战能力。

3.加强消防设施设备的管理和维护

严格按照消防部门的要求，制定并执行消防设施设备管理制度，定期检查、维护消防设备，并进行相应的记录与备案。在保障单位消防安全的同时，将组织相关人员参加消防设备维护培训，提高设备维护水平。

4.加强消防应急救援队伍建设

明年，我们将加强对单位职工的消防救援知识培训，组织消防应急演练，提高职工在灾难事件中的应急处理能力。同时，选派一些人员参加消防部门组织的消防救援培训，增加队伍的应急反应能力。

明年我们将继续以“安全第一、预防为主”为原则，坚持不懈地加强消防安全工作，不断提高职工的消防安全意识和应急处理能力，为单位及职工的生命财产安全提供可靠的保障。相信通过我们的共同努力，明年的消防安全工作将会取得更大的成果！

年度述职报告【篇8】

年度述职报告信息

在一个忙碌的办公室中，一年一度的年度述职报告再次开始。这是每一位员工向上级领导汇报过去一年工作成果和个人发展的重要机会。作为一名销售经理，我也要准备好自己的年度述职报告。

我解释了过去一年销售团队的整体业绩。通过分析数据，我们可以看到我们的销售额实现了显著的增长。这归功于我们团队的辛勤努力和出色的销售策略。我们进行了市场调研，了解了客户需求，并制定了相应的销售计划。我们还加强了与客户的沟通，提供了优质的售后服务，这使得我们能够保持客户的忠诚度并获得更多的业务。值得一提的是，尽管市场竞争激烈，我们仍然成功地吸引了新客户并扩大了市场份额。

在报告中，我详细介绍了每个销售人员的贡献。我们团队的每个成员都展现出了强大的销售技巧和客户关系管理能力。我提到了他们的个人销售目标，并且非常高兴地宣布，每个人都实现了甚至超过了自己的目标。我还赞扬了团队之间的协作精神和互相支持的团队文化。这使得我们能够共同克服困难，取得了许多艰难销售的成功。

除了业务方面的成果，我还强调了团队成员在个人发展方面的努力。我展示了他们参加的培训和研讨会，并披露了他们在这些活动中获得的知识和技能。这些培训不仅提高了他们的专业水平，还激发了他们的创新能力和团队合作精神。我相信，这些个人发展的努力将为公司的长远发展提供强大的支持。

当然，在报告中也不能忽视一些挑战和困难。我坦诚地提到了一些项目延期和销售目标未能达到的问题。我强调了我们对这些挑战的积极应对和解决方案。通过及时调整销售策略和加强团队协作，我们已经克服了许多困难，并且正在努力实现剩余的目标。

在报告结束时，我向上级领导承诺，我们的团队将继续保持良好的工作态度和高效的工作方法。我提出了一些明确的销售目标，并制定了一些具体的计划和措施，以实现这些目标。我还鼓励其他团队成员提出自己的建议和想法，共同努力实现更大的成功。

年度述职报告是对过去一年工作的总结和展望未来的机会。通过这次报告，我明确了销售团队的业绩和个人发展的重要信息。我向上级领导展示了我们团队的成就和目标，并表达了对未来的期望。相信在上级领导和团队的支持下，我们的销售团队将继续保持成功，并为公司的发展做出更大的贡献。

年度述职报告【篇9】

1、多措并举，努力改善办学环境

一是多渠道争取资金大力改善办学条件。结合全镇实际，我们坚持“集中财力办实事”的原则，争取资金上档升级，图书资料大幅增加，学生桌凳得到更新。各校教室分别安装了电子白板、多媒体投影仪和大尺寸超薄纯平电视，建成了科技活动室、图书阅览室、舞蹈室等功能教室。二是全面加强校园环境文化建设。各校结合实际，按照“班级有专栏、走廊有文化、墙上有标语、校园有亮点”的要求，个性化布置班级、楼道、墙壁、宿舍、走廊和地面，全方位打造校园立体文化。全镇各校的环境文化建设均得到明显提升。沙名小学每个教室都建起了班级管理角；岳庄小学规范了寄宿制管理文化长廊；翟家庄小学的学生作品展示墙内容丰富多彩；西梁庄小学突出了乡土名胜；xx小学构建了以传统美德为主题的礼仪教育特色文化；xx幼儿园结合实际建成了“三纵两横一基调”的园所文化体系。这些彰显了全镇校园文化内涵，突出了山区特色，营造了良好的育人氛围。

2、积极探索，加强布局调整后学校管理

经过不断努力，全镇布局调整基本到位，现已形成五所中心校辐射全镇合并学校后校舍面积不足、寄宿制学校管理等问题已成为中心校发展的瓶颈。针对这些问题，镇教办带领生活、安全等方面细化了责任，完善了制度，实现了边村学生由“要我来”到“我要来”的转变，使布局调整后的优势得以真正体现。

3、强化常规，提升教育管理水平

一是重制度建设。全镇进一步强化常规管理，大力营造教书育人、管理育人、环境育人的运行机制，突出以严治校，努力完善目标管理体系。修订了《教育质量考核办法》、《绩效工资发放办法》等十二项制度，细化、量化、硬化刚性管理措施，层层分解，落实到人，使学校管理工作向精细化迈进。二是重过程管理。推行“常规+过程+细节”管理，过程性管理采取“日记录-周评比总结-月公示上报”的流程，客观评价教师绩效，激活了教学管理机制，激发了学校工作活力，调动了教师工作的积极性和主动性。三是重督促问责。镇教办扎实开展学初视导、期中检查和期末考核工作，采取定时检查、随机抽查、突击性检查相结合的方式，深入到各校督促各项工作，全面、准确掌握全镇的教育动态。同时，全镇大力推行“日安排-周总结-月述职通报”制度，实行追责问责，提高了各项工作的效率和透明度, 实现了学校规章管理向自我约束管理的有效转变。同时积极办好《教育讯苑》，现已出版交流经验搭建了平台。

4、强化培训，助推教师素质提升

全镇以“三师”活动为载体，下发了《关于开展师德师风教育整顿活动的通知》，建立健全师德档案，深入开展师德评价。邀请“三名”教师、兰村小学校长野便霞到我镇作专题讲座，先后举办了“感动教育”师德演讲、校长论坛、班主任经验交流会，提高了校长的教育管理水平，提升了班主任整体素质，同时编印了教师素质提高资料汇编《师我风采》。积极参加市局组织的“国培”计划培训、骨干教师培训、小学艺术教师培训等各类活动，教师开阔了视野，接受了新的理念。组织教师开展读教育专著、听课评比和撰写读书笔记活动，促进了教师专业成长。全镇以市双向视频为平台，积极做好展示课的引领，严密组织视频收看，促进研讨交流，全面提高了教师驾驭课堂的能力。本年度我镇被教育局授予“三师建设先锋旗”；在“师德杯”乒乓球比赛中获“优秀组织奖”。全镇教师分别在国家、省、市级刊物上发表论文、优秀教案、信息等共计86篇，教育办被市教育局评为“信息宣传工作”先进单位。

5、推进课改，全面提升教研能力

全镇以教育科研为先导，走科研兴校之路，以常规教研、区片教研和网络教研（视频课互动）相结合，开展了多种形式的教研活动。一是加强校本研训。全镇以中心校为龙头，每周六扎实开展教学研究活动，坚持问题即课题、教学即研究、成长即成果的理念，校校有课题，人人都参与，周周有活动，实实在在解决课堂教学过程中存在的困惑。教育办统一印制听课笔记，听评课管理进一步规范，要求得以全面落实。二是举办了信息技术与学科整合说课大赛。交流信息技术与课改的应用事例，提高了多媒体在日常教学中应用的实效性。在全国第九届小学信息技术与课程整合优质课大赛中，翟家庄小学的李红芳老师获得二等奖。三是开展“同课异构”讲评活动。在xx小学和xx幼儿园分别开展了两个学段的“同上一堂课”研讨会。以“三名”教师带动了全镇教研能力提高。四是扎实开展主题教研活动。在xx小学召开了镇级高效课堂研讨会，广泛开展“说、观、议”活动，解决课堂教学中的实际问题，全面提高了教师的教学技能。五是开展盟校共建。xx小学与团城小学结成盟校，互相交流、共同提高，推动了全镇教育科研的发展。六是深入开展校本课程开发。全镇各校结合实际，从绿色山水文化、人文历史传承、红色革命文化、民风民俗文化、特色特产文化、我的魅力校园、文明礼貌伴我行等七个方面搜集素材，整理编印了校本教材《洺源古镇—xx》，为今后校本课程的深层次开发积累了经验。

6、提高质量，全面实施素质教育

全镇坚持把提高教育质量作为第一要务，树立“夯实基础，强抓质量，提升内涵”的理念，开全开足课程，促进学生全面发展。本年度召开两次提高教育质量专题研讨会，紧紧围绕“如何有效提高教育质量”展开讨论，集思广益，切实促进教育质量的提高。着实抓好周测、月考、期中、期末考试，全镇开展教育质量评比活动。通过试卷分析、教学反思等多种途径搞活教学形式，建立健全激励机制，调动全镇教职员工争优创优意识，推进全镇教育向高质量、高水平、高方位发展。

全镇以纪念建党“六爱塑魂”和“十个一”等活动，促进学生个性发展。举办首届“阳光体育”展示，进行太极拳、广播体操、校园舞蹈三个项目比赛，促进了学生素质的提高。举办“激情飞扬、炫我风采”校园文化艺术节汇演、“师魂颂”文艺演出，各校组织“六一”文艺联欢，活跃了校园文化生活。组织参与洺河源春季中小学田径运动会，各代表队成绩优秀。全镇组织了成语故事演讲、历史的选择、读书伴我飞翔三项演讲比赛，各校纷纷开展经典诵读、书画周、红歌会、读书月等活动，挖掘了学生潜能，促进了学生特长发展。在全市小学生计算机知识大赛上我镇获得团体二等奖，沙洺小学的王雨寒同学参加全市组织的两项演讲比赛双双获得全市一等奖。xx、沙名和翟家庄小学被评为全市双爱好活动先进学校。

年度述职报告【篇10】

作为一名超声科医生，不但对技术要精益求精，对病人更要全心全意。自从事超声诊断工作以来，我始终把刻苦学习为患者提供过硬的技术服务本领，作为自已毕生奋斗的目标。周围血管超声诊断。平时我还通过参加学术会议、阅读专业书籍，文献资料等学习，紧跟业务发展的时代步伐。经过不断学习和临床积累，对彩超诊断工作积累了丰富的经验，得到临床医生的认同和称道。

超声检查质量对病人很重要。要做好超声检查工作，首先是操作手法要符合规范，切面扫查要标准，其次是要不断加强自我学习。最后，要善于对各种病例进行分析和总结，积累经验。为了给病人提供优质服务，我在注重数量的同时，还注意到检查的质量，尽量减少误诊率。如每天抽时间检查工作站超声报告，发现及记录报告有否差错，即时修改和与临床医生沟通，效果十分明显，减少了报告的文字差错率。为了使科室的工作让医生和病人满意，我注重加强与临床的联系，听取临床及病人的意见和建议，及时整改。服务质量明显提高。医'学教育网|整理超声主治医师述职报告超声主治医师述职报告。

为了方便病人，超声科全天高效、贴心的服务。

20XX年度，在业务上学习和思想政治水平上，我要进一步提高自己。在院长的领导下，配合好主任，努力把超声科融入良好的学习氛围，进一步提高超声技术质量。我将始终如一地以满腔热情投入到工作中，为了我院的发展奉献自己一份微薄之力。

初级述职报告10篇

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初级述职报告(篇1)

本人于去年11月调入*中学担任校长以来，坚持学习邓小平理论和教育学的基本原理，努力钻研教育教学业务，在干好本职工作的同时，不断完善自己的个人修养，讲学习、讲政治、讲正气，服从大局、服从组织安排，团结同志，关心群众，善于从政治上观察和处理问题。

个性是在第二次全教会和**教育工作会议的召开以来，我更是结合*的实际，结合我们*中学的实际，就如何逐步实现我镇初级中学农村教育城市化，逐步搞好*中学的学校建设、师资建设，逐步提高在全面实施素质教育和切实“减负”状况下的教育教学质量，进行多方调研、共同探讨和深入思考，并在学校的日常管理和运作中初践——改善——再实践。

下面，我就本年度的学校工作以及我个人的学习、工作状况向上级领导和全校同仁作一汇报：

一、以“三公”为原则，建立了一个好班子。

“一个好的班子，意味着一所好的学校。”只有坚持公正、公平、公开的原则，才能建设立一个团结、**、开拓的学校领导班子，才能赢得群众信任和支持，激发群众的活力。而要建立一个好班子，务必从加强领导班子制度建设做起，推进廉政建设和依法行政，在群众当中树立“团结、廉洁、开拓”的行政形象。

（一）坚决贯彻执行国家教育方针、政策和法规，以搞好学校、办好教育为己任，遵纪守法，廉洁奉公，有较强的事业心和职责感，不以权谋私，没有经济和生活作风问题。

今年年初以来，全国上上下下都在落实给中小学生的“减负”总是我校一开学就组织全体教师学习中央、盛市、区有关“减负”的文件精神，让全体教师明确“减负”与素质教育，“减负”与“保质”的关系，深入探索学科教学中“减负”与“保质”这一重要课题。学校教导处及时推出“*中学减轻学生过重负担八休措施”，透过课程调整，控制考试次数和课后作业量等方法，切实做到“减负”；(suibi8.)还透过家长和学生开展“减负与学习”专题讲座等形式，引导广大师生及学生家长正确对待“减负”。

在个人方面，自从我到*中学工作以来，我基本上都是一早到校，多数时候都在学校吃了晚饭，巡视了晚修以后才回家；在生活上，尽量减少公务用餐等非教学用途开支，在用财物方面，更是带头严格遵照学校财经制度，开源节流。

（二）作风**，自觉理解党支部和教代会监督，敢于承担工作职责，不居功诿过，有批评和自我批评精神。

在工作中，但凡重大问题和决策面前，都坚持以群众讨论裁决，在用人、用钱、教师权益方面都能理解学校党支部和教代会的“事先咨询、事后监督”，切实从学校的发展、教师的利益出发。遇到困难，能够协同其他行政及广大教师共同解决；做出成绩，也尽量让其他同志或者年轻的同志有更多的锻炼机会；出现失误，也能公成公布，坦露心迹的互相交流，直言不讳的开展批评与自我批评。但要求当面说，背后不说；不利于团结的话不说，不利于解决问题的话不说。

（三）为人正派，办事公道，任人唯贤，用人所长，有容人之量。

学校这几年来都十分重视“依法治校”，在处理日常事务、评先选取优、晋级晋升方面都严格按照规定和制度办事，在用人方面，一贯坚持用人所长，重知识、重潜力、重奉献精神，唯才、唯德、唯勤，同时充分看到，用足一个人的优点和长处。在对待持有不同意见的同志采取多交流、多沟通，取同存异，有容人之量。

二、以“法治”为前提，逐步完善学校管理机制。

我们认为，学校管理一靠情感，二靠制度。要依法治校，其前提务必是在掌握现代的教育思想观念和明确的办学目标之下。而摆在我校面前的问题是如何实现教育教学质量的稳步提高，如何加快学校硬件、软件建设，尽快实现农村教育城市化，如何在切实减负的前提下全面实施素质教育？

现代教育理念认为，务必以“学会学习、学习生存、学习创造、学会做人”为基本要求，促进全体学生全面发展。

基于我校目前的发展方向和以上现代教育观念，作为校长，我的任务就是团结带领学校行政和全体教职工同仁，充分调动大家的工作用心性和主动性，围绕“创造条件、争创等级”的近期工作目标，透过逐步完善学校的管理制度和运行机制，比如行政、用人、财务三大原则，岗位职责、奖教奖学、级组管理、听课评课制度等等，以逐步提高学校管理水平和效率，逐步提高我校整体教学水平和教育科研潜力，逐步加强学校精神礼貌建设和校园文化建设。至今，学校未发生任何违法犯罪和任何重要职责事故。

三、以“服务”为根本，逐步树立学校班子形象。

（一）落实“承包职责制”，班子主要成员坚持上课、听课；继续坚持行政领导下级组，一人负责一个年级，负责整个年级的教育教学和日常管理；每个班子成员与一个后进学生建立“一帮一”结对子帮教关系。对年级、后进学生进行实实在在的指导和帮忙。

（二）提出“有困难找领导”。领导就是服务。学校整个班子成员都敢于向全体教师作出“向我看齐”和“有困难找领导”的公开，热情关心师生的思想、工作、学习和生活，为教职工办实事、办好事。针对教师中合理合法又力年能及的事情，坚决与老师一道解决实际困难，既是当家人，又做教师的贴心人。比如教师及家属生并家庭经济困难等等，我们都尽可能的上门慰问和帮忙。

（三）做到“深入教学第一线”。班子成员都坚持上课、听课、评课，我本人每学期都听课在40节以上，评课在30节以上。作为校长，我的主要精力和工作都放在抓教育教学管理上，经常和老师们探讨课堂教学和教改教研，自己也做到坚持学习理论和参加继续教育，掌握学校教学工作的第一手资料和信息，对决大多数老师的教学工作都有一较深入的了解，崇尚实干，工作效率较高。

四、以“质量”为先导，逐步提高学校办学效益。

质量是学校的生命线，是衡量一个学校办学效果的最重要的尺度之一，也是衡量一个教育工作者工作成效的重要标准。学校一贯强调质量意识，并在继续加强教学工作常规管理的基础上，重点抓好课堂效率的提高，同时营造一种深厚的教研气氛。

本学期来，我们紧紧围绕区局的总体工作部署，联系我校实际，坚决按照教育规律办事，把“减负”工作与“确保质量”紧密联系起来，围绕全面推进素质教育做了不少努力和探索，在课程设置、减轻学生课业负担方面做了一些新的尝试，取得了必须成绩，也发现了一些的问题。

第一，在教学工作方面：

（一）确立了一个观念——教育的目的是培养人才。

现代社会对人才的要求是德智体美劳全面发展，而不是培养应试教育下的学习机器（录音机）、考试机器（放映机），不是培养只会机械答题，不适应现代社会生存的书呆子。

（二）是明辩了一个误区——学生减负并不意味教师减压。

从某种好处上说，学生减负就意味着老师“增压”，它对教师的素质提出了更高的要求。教师要用更多的时间、精力钻研教材教法，设计课外活动，指导学生参与社会实践。“压力”更大了。

（三）是达成了一个共识——“减负”不能以牺牲教育教学质量为代价。

教育质量的好坏永远是衡量一个学校办学水平的重要标准，是学校的生命线。落实“减负”，务必确保教育教学质量稳步提高，不能以牺牲质量为代价。减负与提高质量就应能够相得益彰。

（四）是明确了一个思路——以提高教学效率为核心，加强常规管理，丰富课程结构，加大教研力度。

减负之后，学生的在校时间和用于学习的绝对时间少了，怎样保证不减质？关键就是提高课堂40分钟的教学效率，向课堂40分钏要质量。

首先，学校经常组织听课、评课和说课活动，抽查教案、作业布置状况，广泛推出“公开课”、“示范课”，并在以往“听八献一”的基础上，增加到“听十二献一”；尤其重视对初三工作的检查和指导，经常深入课堂，深入师生生活，了解师生困难，组织召开班教师协调会。

其次广泛开展第二课堂和参加学科竞赛。并在课程安排，教师配备，器材配置上给予保证，用心探索必修、选修、活动课程结构三大板块系列，充分活跃了学生的校园生活，提高了同学们的学习兴趣、学习效率和整体素质，也使得一些体育和艺术的特长生脱颖而出。

再者，深入开展教研活动，一是确保每位科任教师订阅二份以上的教研刊物，校内教研活动制度化，教研记录进一步完善；二是用心推进教研交流，经常组织教师到兄弟学校听课并联合召开教研会，还特地邀请**中学的**、***。以及**中学的的**等知名教师到校上示范课，开专题讲座，取得了较好效果。三是组织、监督教师参加业务培训和继续教育，优化教师知识结构，有效提高业务素质。与此同时，随着我校新的电脑室的装配，我们及时组织全校教职工参加电脑培训，以提高教师电化教学技能。

第二、在德育工作方面：

过去几年，我们在学校德育的实践中，积累了必须的经验，逐步构成了自身的工作特色和管理机制。在日常行为规范的检查监督、班级工作检查评比、校园文化建设、德育考核评比、学校家庭、社会三结合管理和全员育人等方面都取得了必须的成绩和实效。

今年是我区的“德育年”，“减负”工作的提出和德育目标的明确，既为学校德育工作的开展带给了良好的社会环境，又为德育活动的开展带给了时间、方向和目标。今年，我们主要以“学会做人”为德育目标，着重培养学生的礼貌礼貌、创新精神和实践潜力，探索学校德育工作的新路子。具体来说，从以下和个方面开展了一些探索和实践：

一是抓住契要，弘扬爱国主义旋律；

在中央电视台播放电视连续剧《钢铁是怎样炼成的》期间，我们发动全校师生收看、讨论剧中英雄人物保尔，透过主题班会和征文比赛等形式，交流心得体会，并在《***》“校园七彩版”成功举办“我心中的英雄”大讨论，使广大师生在讲座中加深理解“什么是真正的英雄？”“新时期需要什么样的英雄？”以及“爱国主义的精髓是什么？”等深刻道理。

二是明确目标，开展系列主题教育；

结合校内外实际，我们开展了比如“礼貌礼貌月”、“革命传统”教育和“安全卫生”教育，并举行了古典诗词朗诵比赛，还邀请**中队的同志来校作“交通安全”专题报告以及“保护环境从我做起”、“理想与前途教育”、“世界禁毒日”对学生进行“三禁”、“三反”教育等等，取得良好实效。

三是树立榜样，突出转化后进生；

学校政教处协同教导处有针对性的对各年级学生进行调查、分析，一方面树立会做人、会学习、会创新、会健身的优秀学生榜样，另一方面，学校统一安排校长、行政、各科任教师与部分后进同学结对子、“一帮一”；透过个别、跟踪教育，及时谈心、谈理想、谈做人和召开学生代表座谈会等形式，结合家庭教育，跟踪引导，感化后进生，全校后进生转化率达90%以上，校服穿着、礼貌礼貌、乱扔乱涂现象在为减少，违法犯罪率更是连续多年持续为0，后进生的转化工作能够说取得明显实效，获社会各界好评。

四是加大力度，支持学校团队工作和校园文化建设；

团队组织是开展学校德育工作的主力军和生力军，我校一贯坚持“政治上把关、业务上指导、活动上支持、经费上争缺原则，大力支持学校团队工作的开展和校园文化建设，增强师生的群众主义观念和凝聚力，丰富师生的课余生活，提高思想、身体素质和文化修养，创造了一种“学习、团结、活泼、向上”的校园氛围，育人环境大为好转。

五是多向联系，优化教育方法和教育网络。

我一贯坚持“走出去、请进来”的原则，透过组织组长、班主任外出参观学习，借他山之石以攻玉，改善教育方式方法；定期召开家长会，不定期的对学生家庭、村组进行“普访”，了解学生家庭状况和家教状况；邀请教育专家到我校为家长学校作关于“减负与学习“等专题讲座；和周边兄弟单位和辖区派出所建立共建单位等等，构成了“三结合”教育网络。

六是奖罚分明，构成“双全”德育工作促进机制。

为实现既定的德育目标，就务必构成德育的工作促进机制。本学期，我们在原有基础上，逐步完善了“全员育人、全方位育人”的德育机制，在具体落实的过程中，就是完善了“三考制”，即：对班主任工作实行量化管理考核；对学生进行量化行为规范考核；对相关处室、部门实施德育目标考核。实践证明，我校奖罚分明的“双全”德育工作促进机制是可行而有效的。

第三、在学校财务及校产管理方面，坚持开元截留、勤俭办学的原则，管理制度健全并得到坚决落实，重大建设和物品采购都经过群众讨论决定和教代会监督实施。经费开支合理，非教学性支出所长比例小，财务制度规范、严格按照法律法规运作。

总之，在镇委镇府以及教育主管部门的关心、支持和指导下，*中学的学校建设、教育教学工作，以及我个人的学习、工作都取得必须的成绩和进步。一年来，学校一贯坚持“整体推进、重点突破、协调发展”的工作思路，强调各项工作的落实，在学校管理、教研教学、师资建设、第二课堂和“三为”、师生课外活动方面都取得较好成绩和实效们，涌现了不少先进教师和感人事迹，也培养了大批全面发展的优秀学生，较好的完成了上级主管部门的工作部署和学校教育教学工作。

目前，我校领导班子团结务实、分工明确、职责分明、廉洁高效，赢得了广大教职工的信赖，具有较高的威信；教师安教乐教，凝聚力较强，教学水平逐步提高，没有体罚学生的现象发生，大家比先赶优，勤学肯钻，很多同志不但教学搞得好，还在国家、省、市、区级刊物发表或在论文评比中获得大奖。

就应说，*中学的总体工作在过去的一年里，还是赢得了社会各界的支持和好评的。但同时，我们也确实存在这样那样有待改善和提高的地方，比如在学校建设、校园三化以及现代化教学等方面；在进一步规范管理、完善制度、依法治校和提高管理效益方面；在创特色、创、出和培养尖子生、特长生等方面；在教研教改成果以及针对当前学生装的思想、行为现状采取行之有效的教育办法方面，与兄弟学校相比都还有必须差距，离我们的办学目标还有必须距离，有待进一步努力和继续探索。

但是，我们相信在市、区、镇三级教育规划的指引下，在上级主管部门和社会各界的关心支持下，有越来越重视教育的社会大环境，有学校全体教职员工的共同努力，我们完全能够在以后的工作中再接再厉，把学校的教育教学工作做到更好，办学效益也将逐步提高，我校上等级、上水平的目标也必定能早日实现。

初级述职报告(篇2)

尊敬的各位领导、各位老师、家长和亲爱的同学们：

大家好！我是XX初级中学的校长，很荣幸能在这个场合向大家汇报我过去一年的工作。我要感谢全体教职工的辛勤付出和广大家长的信任与支持，是大家的鼎力合作和共同努力，使得学校在过去一年里取得了许多重要的成绩。

一、教学工作取得显著成绩

在过去的一年中，着力提升学校的教学水平和质量，并取得了可喜的成绩。充分发挥教研团队的作用，加强师资培训，提高教师的教学技能和水平，建立一支素质优良、教育教学经验丰富的教师队伍。还注重培养学生的综合素质，开设了丰富多样的课外活动和社团组织，并积极鼓励学生参加各类比赛和竞赛，在学科竞赛中取得了丰硕的成果。

二、学校管理不断创新

为了提高学校的管理水平和效能，坚持管理创新和信息化建设，并取得了明显的成效。引进先进的教育管理信息系统，实现了学校的信息化管理，提高了工作效率和质量。也加强了学校的基础设施建设，改善了校园环境，为同学们提供了更好的学习和生活条件。

三、安全稳定工作有力推进

安全是学校工作的重中之重。充分认识到校园安全管理的重要性，坚持以人为本，注重预防和应急处置工作。建立了科学完善的安全管理制度，定期开展安全演练和消防演习，确保校园的安全稳定。也加强了与家长的沟通，建立了有效的家校合作机制，共同关心和保护学生的安全。

四、与社会各界合作密切

积极与社会各界合作，广泛开展了多种形式的社会实践和社会服务活动。加强了与企事业单位的联系，组织学生参观实地考察，拓宽学生的视野和认识。还与社区、家长委员会以及各种志愿者组织合作，举办了一系列丰富多彩的活动，提高了学校的社会影响力。

五、心理健康教育建设成效明显

为了关注学生的心理健康，致力于心理健康教育的建设。制定了相关的教育方案和活动，组织了心理健康讲座和工作坊，帮助同学们树立正确的人生观和价值观，提高了他们的心理素质和抗压能力。

小编认为，过去一年是学校发展的新的起点，在高层次的教学质量、学校管理创新、安全稳定工作、与社会各界的合作以及心理健康教育建设等方面都取得了显著成绩。但是，也清醒地认识到，在面对新的挑战和任务时，还有许多工作要做。

展望未来，将继续以学生为中心，坚持质量第一的理念，加强师资培养和学校管理创新，进一步提高教学水平和质量。将继续加强与社会各界的合作，开展丰富多彩的课外活动和社会实践，培养学生的综合素质和创新能力。也将继续关注学生的心理健康，加强心理健康教育建设，为学生的成长提供全方位的支持和帮助。

我要再次感谢全体教职工的辛勤付出，感谢家长和学生们的支持和配合。相信，在大家的共同努力下，的学校将会迎来更加辉煌的明天！

初级述职报告(篇3)

我将努力的学习专业知识和技能，做到理论联系实际。除专业知识的学习外，我还要注意拓展自己的知识面，提高自身的思想文化素质。在生活上持以严谨的态度和良好的作风。在工作中，严于律己，诚实守信、乐于助人、团结互助，使科室同志高高兴兴的来上班，开开心心的回家去。

在20xx年里，在这一年中我们经历了很多，有快乐、有伤悲、有遗憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人员积极配合下，基本完成医院下达的任务。我们共接受入院病人xxxx人。其中平产xxx例、手术xxx例、妇科手术xx例，全年科室总收入约xx万元。当然今年的收入与去年相比是有所下滑的，在平时工作中也有很多不足，我们也在努力的查找不足，力争在短时间内有所改进。

今后的目标：如果我有幸在20xx年继续得到大家的信任，那么在今后的工作中，我将加倍努力工作，努力在科室护理队伍中：以身作则，起表率作用。

最后，我再次感谢院领导给予我工作和生活中的关心，感谢每一位和我共事的同事，感谢大家对我的信任和善待。

初级述职报告(篇4)

尊敬的局领导、各位老师：

履职xx初中副校长一年来，可分为三个阶段，上学期负责总务工作，本学期负责教务工作，3月22日至今参加校干培训。现就履职情况向大家作一汇报，希望给予批评、帮助和指导。

一、坚持理论学习

我工作闲余，自觉研读《中小学校长》、《人民教育》等杂志，中国教育报中的“基础教育”专刊、“校长”专刊。学习学校管理中必备的理论知识，充实自己的管理理念。学校管理中校长成长理论认为：校长的成长任职起点晚成长周期长。这就说明，要努力适应校长岗位，提高自身素质的必要。山东清怡中学学习了杜朗口的“三三六”模式，洋思中学的“先学后教、当堂训练”，独创 “自主探究、展示反馈”的245教学模式，办学获得了空前的成功。这个模式告诉我们，在学习先进的理念的同时，要有自己的文化底蕴。我认为加大办学理念的学习与研讨是提升一个学校动力的有力武器。

二、积极参加课改培训

去年开始，县局加大了对校干、教师的课改新理念培训。一般都放在节假日、周末。我们认真组织老师参加了每一期的培训，不错过一个提高老师理念的机遇，仔细做好培训记录，会后认真研读吸收。经历了数次“头脑风暴”，深悟县局的“三为主”高效课堂提出的契机。在教育改革的阵痛期，在教育改革向内转，在教育改革练内功时期，我县能够审时夺势，快步加入“名校共同体”是一个正确的选择。本学年，整理听报告笔记两本8000多字，听教改传经课12节。另外，引领我校教职工积极参加县局的所有培训、听课，收到了预期的效果，为我校高效课堂建设培养了多名骨干老师。

三、实施推进新课改

不进行课改，教育没有出路。高效课堂是对应于传统课堂教学的“低效”、“无效”、甚至“负效”而言的，它属于“有效教学”范畴，很好地补充了有效教学所不具有的指向的准确性。高效课堂是最接近于理想的教学形式。我校自县局发出动员令后。积极行动起来。率先在数学科实施以导学稿为统领，以小组组织为抓手，以自主、合作、探究为内涵、以三维目标为目的，以发展学生主动学习为方向的高效课堂建设。现在各科老师都积极行动起来，投身于“三为主”高效课堂的建设中。我们的目标是把课堂变成“知识的超市，生命的狂欢”。我们认为，模仿不是课改，是邯郸学步、东施效颦。学习杜朗口、兖州一中、昌乐二中，还是宁达中学、东庐中学，只能学习先进的理念和它的理论支撑，不能照抄照搬。我校今后会结合本校实际，积极探索，争取用一年左右的时间，全面推广有本校特色的高效课堂建设。

四、加强校园文化建设

上海特级校长洪雨露说：“校长要反思昨天，要奋斗今天，更要思考明天”。上学期，校委会做出了加强校园文化建设的决定。首先抓班级的文化建设：1、班级责任人建设，使班级的每个同学都有事干，都有一份我为校园作贡献的责任，大大激发了我校学生的责任感，校园面貌发生了很大的变化，卫生得到进一步的整治，正走向一个良性循环的跑道。但我们知道学生良好的卫生习惯的养成不是一朝一夕所能解决的，但我们不后悔、有决心去做这件事，同时也得到了张敬民校长和全体老师的支持。2、其次，是整顿班级纪律，从“头”做起，男孩的长头发，女孩的首饰是重点，主要是心理养成教育，让孩子把主要的精力放在学习上。经过努力，现各班已很少有学生在仪表方面违反校纪。3、以黑板报为阵地，加速校园文化建设，使学生的情趣得到陶冶熏陶，在文化的氛围中健康成长。

五 、实施“公开课”、“听课”常态化

我校实施“公开课”、“听课”常态化是配合“三为主”高效课堂的强力措施。所谓的常态化的每位老师每周都要上一节公开课，不论有没有老师去听课，都按公开课的方式去准备，教研组长是各组“公开课常态化”的第一责任人。实施以来，各组都能尽职尽责起到召集、督促作用，各位老师也积极行动起来，主动邀请老师给予指导、帮助。事实证明，“公开课常态化”能有效引领教师专业成长。现在我校老师大都不把上公开课看成是一种负担，他们已把“公开课”看成了一种“常态”。今后，我们会总结“公开课、听课”常态化中存的问题，继续完善、实施这一方案。

初级述职报告(篇5)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX测绘团队的一员，很荣幸能够在这个场合向大家述职。在过去的一年里，我在测绘岗位上努力学习、积极工作，取得了一些成绩和收获。在这篇述职报告中，我将详细、具体且生动地回顾本年度的工作情况。

我要感谢团队的支持和帮助。在过去一年里，我与团队紧密合作，在他们的指导下不断进步。团队成员之间相互协作、互相学习的氛围给了我很大的动力和鼓舞，使我能够更好地完成我的工作。特别感谢我的导师，他耐心指导我，提供了许多宝贵的建议和经验。

在本年度的工作中，我主要承担了绘制地形图的任务，并参与了一些大型项目的测量工作。具体工作内容包括实地勘测、遥感影像处理以及CAD软件操作等。通过一年的努力，我掌握了一些新的测绘技术和工具的使用方法，并在实践中熟练运用。我努力保质保量完成了交付任务，并及时解决了在测量过程中遇到的问题。在与其他专业团队的合作中，我能够有效沟通并快速解决合作中的问题，取得了良好的合作效果。

我还积极参与了部门的培训和学习，提高自己的综合素质和专业能力。通过参加各类专业培训课程，我学到了许多新知识和技能，比如GPS定位技术、地理信息系统（GIS）的运用等。这些培训不仅帮助我更好地理解测绘工作的原理和方法，也拓宽了我的眼界，提高了我的工作能力。

在工作中，我非常注重积极主动地与同事合作，及时沟通交流，形成合力，共同完成任务。我善于倾听他人的意见和建议，并乐于接受他们的批评和指导。通过与团队合作，我不仅学到了很多专业知识，也锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力。

我还以高度负责的态度对待我所承担的任务，在工作中始终保持高度的工作热情和专注力。我严格按照要求完成任务，并自我要求严格，在绘图过程中准确无误地表达地物信息，力求做到高质量的绘制地形图。

在过去一年中，我取得了一些荣誉和表扬。我的绘图质量得到了上级领导的认可和好评。我的工作态度和责任心也得到了同事的赞赏，团队对我评语过关。这些肯定和表扬不仅是对我个人工作能力的认可，更是对整个团队的鼓舞和激励。

在未来的工作中，我会继续努力提高自己的综合素质和专业技能，更加深入地了解测绘领域的最新发展动态和技术方法。我将通过积极参与各类培训和研修，提升自己的能力水平，更好地为团队和公司的业务发展贡献力量。

小编感谢您的阅读！

初级述职报告(篇6)

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!

一年来，我在各级领导的关怀下，紧紧依靠全体全体教职员工，认真践行党的方针政策，全面推进素质教育，强化校务公开，优化教学条件，各方面均取得明显成效，受到上级表彰和社会各界的广泛赞誉。现在，就我一年来的工作总结如下：

一、强化自身修养，丰富完善自己

要办好学校，必须先武装自己，并不断与时俱进。因此，不断加强政治理论和管理业学习是我的第一要务。党报、党刊、政策、法规、教育教学、学校管理等方面的杂志是我的必修课程;中国教育报、教师报、人民教育、上海教育等刊物我期期必读，并积极参加网上学习、校长提高培训、研修培训，及时做好笔记，写好心得体会。我的《关注教学环节，打造高效课堂》一文获省校长协会论文二等奖。

一年来，我认真学习了政治理论和业务理论知识，始终把科学发展作为自己行动的准则，时刻提醒自己，做校长一任，出成绩一方。堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为努力办好人民群众满意的教育而不懈奋斗。

在工作中，我履职尽责，身先士卒，兢兢业业，不断提高自己理论上的成熟性、政治上的坚定性和敏锐性、思想道德上的纯洁性、工作管理和决策上的合理性与科学性。在学校事务管理中，我一贯坚持民主集中制原则，严格按照领导干部廉洁自律的要求办事，实行政务公开、财务公开制度，不以权谋私，不独断专横，始终以集体利益为主，从大局利益出发，秉公办事，求真务实，坚持走群众路线。

二、完善各类制度建设，全面落实各项工作职责

学校的发展，靠的是教育教学质量的提高。而教育教学质量的提高，除了团结奋进的领导班子和积极肯干的教师队伍外，更重要的是要有一套合理规范的管理制度。担任xx二中校长以来，掌握新的教育动态，围绕基础教育的改革发展方向，完善了教育教学的各类管理制度，建立健全了科学规范的教育管理体制，创建了民主、和谐、团结的领导班子，明确分工，协调合作，以学生为中心、教研为主导、教师为主体，保证了教育教学工作的顺利开展。一年来，学校设立了“校长信箱”，积极广泛采纳师生的合理化建议，畅通了学校领导与师生间的沟通渠道。

(一)学校实行校级领导、中层领导、班主任、任课教师和专职管理人员分工负责，全员管理的模式，把管理渗透到学生学习、生活的全过程，确保事事有人管，人人有事管，哪里有学生，哪里就有管理。

(二)组织成立了值周领导小组，楼道秩序管理小组，明确分工，各尽其责，经常深入教室、宿舍，进行全方位督查，确保学校工作的安全顺利开展。

(三)充实完善了《xx二中教职工考勤制度》、《xx二中教学质量评估及奖惩制度》，以及《xx二中班主任管理制度》和《xx二中教研制度》、《xx二中后勤管理制度》，规范了升旗、放学、例会、坐班、签到等学校常规管理，使精细化管理理念落实到了学校管理的各个层面。

(四)大力落实学生到校考勤制度，重大疫情晨午晚检测制度，文明习惯养成准则和团委、班主任深入学生宿舍制度、住校生检查制度及周末留宿生的登记制度。

(五)加强学生日常行为常规教育，课前唱歌、课后问好，规范了“两操一活动”。1/3

初级述职报告(篇7)

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！在过去的一年里，我作为一名初级教师，在学校的培养下，努力教学，不断提升自己的教育教学能力，现将我的工作情况汇报如下。

教学内容方面，我根据学院要求，严格按照教学计划，认真备课，教授了《初级英语》和《书法基础》两门课程。在每节课上，我注重启发学生思考，激发他们的学习兴趣，采用多媒体教学手段，结合生活实例和案例分析进行教学。我在教学方法上进行了探索和改进，通过小组讨论、角色扮演、多媒体演示等方式，使学生更好地理解和掌握知识，提高了他们的学习效果。同时，我也关注每位学生的学习情况，积极与家长沟通，为他们提供个性化的辅导。经过一年的教学实践，学生成绩明显提高，各项考核表现亮眼，得到了学生和家长的一致好评。

素质教育是学校教育的重要任务之一。为了更好地培养学生的综合素质，我积极参与校内的各项活动，组织开展丰富多彩的课外实践活动，如英语角、书法展等。我还发挥自己的特长，组织学生参加书法比赛，并获得优秀成绩，进一步提高了学生的综合素质。我还关注学生心理健康，定期进行心理辅导，协助学生解决学习和生活中出现的问题，积极营造良好的学习氛围。通过这些努力，学生们的思维能力、创新思维和团队协作能力得到了有效的锻炼，

除了课堂教学和素质教育工作外，我还积极参与了学校的教研活动和各类专业培训。在教研组的指导下，我不断学习教学理论，认真研读相关教材和论文，不断提高自己的专业知识和教育教学水平。同时，我也积极参加各类教育培训和学术交流会议，与同行们进行经验分享和交流，拓宽自己的视野，增加自己的专业知识。这些培训和交流给了我更多的教育教学思路，提高了我的教学效果。

在工作中，我始终坚持以学生为中心，尽心尽力地完成教学任务。虽然在教学和成长的过程中遇到了一些困难和挫折，但我始终积极面对，努力寻找解决方法。我意识到作为一名初级教师，还有很多需要改进和提高的地方，今后我将继续加强自身的专业能力，不断学习和钻研教育教学理论，力争把自己打造成一名优秀的教育工作者。

在此，我要衷心感谢学院领导和同事们对我的关心和支持，感谢学生和家长对我的信任和认可。我相信，在大家的共同努力下，我会不断进步，为学校的发展做出更大的贡献！

小编感谢您的阅读！

初级述职报告(篇8)

初级中学副校长述职报告

尊敬的领导，亲爱的同仁们：

大家下午好!本人杨茂军，现年有序，主要得益于司校长和王校长的正确领导，得益于学校领导班子其他同志及全体教职工的大力支持和积极配合，同时大家也给予了我本人许多帮助，使我顺利开展了一些工作，积累了一定的经验，发现了我工作中存在的问题。现就我一年来做的工作，向在场的领导和老师们汇报，恭请大家指正。

一、明确目标，思索前行

现代主义先驱卡夫卡说过：你不需要审视，也不需要聆听，只需要静默，世界将在你的足下不停地旋转，以至于露出它真实的面目。他强调的就是思索。由于思索，我主动学习;由于学习，我明确了工作目标。朝着目标，我在思索中前行。

1、始终坚持读书学习。在学习中，我知道了副校长不仅是职务，更是一种职业，它要求我必须具备这个职业所需要的一切素质。所以，无论再忙，我始终坚持读书学习。一年来，我积极阅读本专业的各种书籍，以提升自己的业务理论水平。同时和学校中一些教学骨干相互切磋课堂教学技艺，以此来提高自己教学能力。学无止境，我相信只有掌握了过硬的本领才能在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。

坚决，尽量处理好自己分管工作中的问题，不把矛盾上交。同时，我还使自己分管的工作紧扣学校管理目标，体现学校管理风格。作为校长的助手，工作上积极配合，人格上充分尊重，思想上主动沟通。对教师，我热切关注，真诚爱护，用心帮助，不断激励。在这里特别要感谢教导处和团支部以及各教研组对我工作中的大力支持!

二、求真务实，开拓进取

作为一名分管教学的副校长，我深知自己所面临的形势。一方面农村的留守儿童多，他们长期得不到父母的关爱，学习劲头不大，辍学率高。另一方面私立学校对农村中学的巨大冲击，尤其是一些尖子生得不到保重，学校的优质生源年年下降。还有社会上流传的读书无用论等等一些因素使得农村中学举步维艰。面对如此困境，我们只有脚踏实地，一步一步向前走，方能突出重围。使我感动的是在我的周围涌现出一大批优秀教师，他们不求回报，默默无闻，无私的奉献着自己的青春和热血，像曹兴龙老师、沈其干老师，他们虽年事已高但仍奋战在教育一线，还有胡善林老师、管英凤老师、陶国文老师、韩伟老师、赵琼老师、杨茂宏老师等等一大批中青年教师，正是他们这种务实求真、开拓进取的精神才使得我校在农村中考中立于不败之地。作为他们当中一员以及领导我感到自豪，更为学校有这些出色的教师感到骄傲!

三、成绩显著，收获颇丰

本学期在校领导和广大同仁的支持下，我校在各方面都取得了显著的成绩。

(上课、批改、测验、计划、总结等各环节的管理，建立教研组、教务处定期检查和随时抽查制度，检查后及时总结，及时与相关教师交换意见。并协同教代会及时汇总便于绩效工资计算，保证教师教学过程的及时性和公正性。这也在一定程度上促进了我校教学质量不断提高。在这里特别要感谢教导处的秦主任和杨主任以及各教研组长的鼎力相助。

(2)加强质量监控，完善教学评价制度。树立成绩源于过程的观念，我校九年级开展了月考工作(下学期实行两周一练强化训练制度)，每次及时认真进行质量分析，召开教师分析会，并适时召开家长会。把握优势，找出差距，确定改进措施。七八年级注重夯实基础，提出“狠抓七八年级教学，为九年级提供优质生源”的目标，制定措施，定期召开教师会，加强质量分析，及时调节。教学要求明确，讲究方法，讲究策略，确保质量。

(3)我校今年狠抓流生工作，并取得了一定的成绩，但相对上学年来说，流生人数又开始反弹。主要是因为留守儿童多，缺乏必要家庭监管，当然学校也有一部分责任。针对这一现象我校及时制定了一系列政策遏制住了流生现象。这在一定程度上能稳定了我校正常的教学秩序。

(4)团员活动开展正常，一年来团支部组织了多次活动，如新团员的入团仪式，“看家乡 颂巢湖”的征文比赛和国庆六十周年朗诵比赛极大的丰富了学生的业余生活，即增长了知识又促进了素质教育的发展。在这里特别要感谢团支部书记童宣华老师。

(英语组教学活动开展积极，极大的提高了我校教师的业务水平。

四、冷静思考，善于反思

一年来，无论作为教师、党员还是管理者，我都力求对待工作一丝不苟，对待同事以诚相待、以理服人，淡泊名利，心地无私天地宽。 严于律己，为人正直。凡事能自己做的就多做些，要说的就当面说清楚，该布置的任务就传达到位。教育教学工作牵涉学校每一个教职员工，工作中难免会遇到教师偶有过激言行。我常常忍让、克制，调整心态，用平常心、宽容心去分析问题，努力建立和谐的工作关系，做到对事不对人。能深入各年级，与教师交心谈心，尽心打造良好的人文管理。

不足及努力方向：进一步在“落实”上做好文章，强化“品牌”意识，不断提高学校教育教学质量。 3、努力提高个人修养，提高领导艺术水平，合理安排工作，尽量为老师们营造愉悦的工作环境。

回首一年的工作，虽然取得点滴成绩，那也是与领导的关心指导、老师大力支持密切相关的。一年的工作，有得也有失。俗话说得好：“百尺竿头，更进一步”，我将认真听取各级领导、老师的意见和建议，不断充实自己，完善自己，进一步把我的本职工作做得更好。

以上述职，敬请领导、老师批评指正!

初级中学副校长述职报告

尊敬的局领导、各位老师：

履职xx初中副校长一年来，可分为三个阶段，上学期负责总务工作，本学期负责教务工作，帮助和指导。

坚持理论学习

我工作闲余，自觉研读《中小学校长》、《人民教育》等杂志，中国教育报中的“基础教育”专刊、“校长”专刊。学习学校管理中必备的理论知识，充实自己的管理理念。学校管理中校长成长理论认为：校长的成长任职起点晚成长周期长。这就说明，要努力适应校长岗位，提高自身素质的必要。山东清怡中学学习了杜朗口的“三三六”模式，洋思中学的“先学后教、当堂训练”，独创 “自主探究、展示反馈”的245教学模式，办学获得了空前的成功。这个模式告诉我们，在学习先进的理念的同时，要有自己的文化底蕴。我认为加大办学理念的学习与研讨是提升一个学校动力的有力武器。

积极参加课改培训

去年开始，县局加大了对校干、教师的课改新理念培训。一般都放在节假日、周末。我们认真组织老师参加了每一期的培训，不错过一个提高老师理念的机遇，仔细做好培训记录，会后认真研读吸收。经历了数次“头脑风暴”，深悟县局的“三为主”高效课堂提出的契机。在教育改革的阵痛期，在教育改革向内转，在教育改革练内功时期，我县能够审时夺势，快步加入“名校共同体”是一个正确的选择。本学年，整理听报告笔记两本听课，收到了预期的效果，为我校高效课堂建设培养了多名骨干老师。

实施推进新课改

不进行课改，教育没有出路。高效课堂是对应于传统课堂教学的“低效”、“无效”、甚至“负效”而言的，它属于“有效教学”范畴，很好地补充了有效教学所不具有的指向的准确性。高效课堂是最接近于理想的教学形式。我校自县局发出动员令后。积极行动起来。率先在数学科实施以导学稿为统领，以小组组织为抓手，以自主、合作、探究为内涵、以三维目标为目的，以发展学生主动学习为方向的高效课堂建设。现在各科老师都积极行动起来，投身于“三为主”高效课堂的建设中。我们的目标是把课堂变成“知识的超市，生命的狂欢”。我们认为，模仿不是课改，是邯郸学步、东施效颦。学习杜朗口、兖州一中、昌乐二中，还是宁达中学、东庐中学，只能学习先进的理念和它的理论支撑，不能照抄照搬。我校今后会结合本校实际，积极探索，争取用一年左右的时间，全面推广有本校特色的高效课堂建设。

加强校园文化建设

上海特级校长洪雨露说：“校长要反思昨天，要奋斗今天，更要思考明天”。上学期，校委会做出了加强校园文化建设的决定。首先抓班级的文化建设：有决心去做这件事，同时也得到了张敬民校长和全体老师的支持。以黑板报为阵地，加速校园文化建设，使学生的情趣得到陶冶熏陶，在文化的氛围中健康成长。

实施“公开课”、“听课”常态化

我校实施“公开课”、“听课”常态化是配合“三为主”高效课堂的强力措施。所谓的常态化的每位老师每周都要上一节公开课，不论有没有老师去听课，都按公开课的方式去准备，教研组长是各组“公开课常态化”的第一责任人。实施以来，各组都能尽职尽责起到召集、督促作用，各位老师也积极行动起来，主动邀请老师给予指导、帮助。事实证明，“公开课常态化”能有效引领教师专业成长。现在我校老师大都不把上公开课看成是一种负担，他们已把“公开课”看成了一种“常态”。今后，我们会总结“公开课、听课”常态化中存的问题，继续完善、实施这一方案。

珍惜学习机会

思考、梳理教学管理理论。近交流了学校教学管理的成功经验，充实了自己的理论与实践知识。我的收获是：校长要把主要的精力放到教育教学上，放到教师和学生身上，要不断强化课程开发与教学过程的管理，要做到真正有利于学生的发展，要站在教育改革与教育科研的前沿，要做到真正的有利于教师的发展，要指导学校教育教学不断前进。

协助张敬民校长做好以下工作：

1、学校考务工作，培训学习回来，积极主动参加学校所有的考务工作。

2、在张校长外出东庐挂职期间，主持学校工作一月。

协调工作。

4、校委会安排的其它工作。

今后努力方向：

1、推进“三为主”高效课堂不放松，全面实施以导学稿为抓手的高效课堂建设。

学生，为教育教学服务。

交流，力所能及地帮老师、学生解决工作、生活中的困难。

4、团结领导班子成员，齐心协力搞好教育教学工作。

从担任学校的中层干部到副校长，这中间虽有一个角色的转换，但有一条是不能忘记的，那就是各项工作要以身作则，既要做指挥员，同时又要做“工兵”。于是这一年来，我踏踏实实地协助张敬民校长落实学校的有关工作。在“做”的过程中，我学到了我校老师兢兢业业的工作精神，学到了有价值的工作经验，也吸取了出现的不足。在这里，我要感谢局党委的正确指引，感谢张敬民校长、刘德付、各位老师的辛勤付出，感谢各位老师对我的帮助与支持，在今后的工作中，我会一如既往地摆正自己的位置，虚心听取老师的心声，和大家一起力创xx初中发展的新契机。

初级述职报告(篇9)

一、个人思想和学习方面

1、端正思想态度，顾全大局，以校为家，坚持把工作放在首位，不搞个人注意思想，不以公谋私。

2、坚持“低调做人、高调做事”原则，在教师、学生面前不摆架子，虚心学习，诚心接受领导批评教育、老师们对我个人的意见建议。自己的事情自己做，从来不找学生帮助做个人私事。在学校工作上可以说从不讲价钱不谈条件。

3、在学习上一年来从来没有松懈过，自己购买了“做人、做事”、“如何做一个有能力的管理者”“青少年违法犯罪心理学”“演讲与口才”等等一系列书籍。在网络上下载了“余世维、陈安之、魏书生一系列知识讲座”和有关政教管理、班级管理的电子书，班主任之友有关资料。

二、加强班主任队伍建设

1、根据班主任队伍建设的要求，组织了班主任进行各种形式的培训工作，查找了关于班级管理的有关资料，给每位班主任印发了“如何树立班主任的威信”、“班级管理点滴谈”，联合教务处组织教师进行了“魏书生讲座”的学习。

2、进行了“五心教育――如何做一名"五心"的班主任”为主题活动，要求班主任老师要做到“五心”即细心、责任心、宽容心、公平心、和爱心。坚持“以不变应万变”的原则，要求全体班主任用不变的爱心处理学生在各个时期发生的情绪变化，增强了班主任“以生为本”的服务思想。

3、对班主任一日工作制度进行了规范和细化，要求做到早签到、早跟操、晚查寝、晚签退并报告班级情况。

4、严格落实了班主任值班值勤制度、班主任例会制度、班主任工作汇报制度。

三、完善了政教各部位的硬件和软件建设

1、对学校门卫室规范，制作了“学校门卫管理制度、学校门卫工作职责”，对门卫工作人员加强了管理。

2、建立了学校团委、广播站工作室。对学校广播进行了调整和健全配备了校园广播播音员。

3、建立了学生心理咨询室。

4、对食堂侧面树林空地进行了清理整治，请示学校同意我的建议，准备规划建成“师生休闲苑”，增加师生休闲场所。

5、改选了第二届学生会干部建设队伍，协助政教和班主任搞好政教和班级管理工作。

6、为全校学生办理了校方责任险和学生以外伤害保险。

7、在十二个班级与班主任签订了班级管理安全协议。

四、学生管理方面

1、把学生思想管理教育放在首位，要求班主任要做到五心，做到“四个报告、一个知道”。

2、利用在早操、课间操集合时间跟学生教育和强调遵守学校规章制度、遵守校规校纪。

3、经常找学生了解思想动态、班主任对班级管理的方法及班主任工作态度。了解关心学生学习、生活等等。

4、对部分经常违纪的学生进行谈心谈话，讲些违纪的危害及做人做事的道理。

5、教育转变了几名不想念书的学生重返校园安心读书，如：09级新生张占平、石玉宏（这名学生一直要学电子专业，因今年没开电子专业，做工作转到庆阳学习）。

6、班主任配合劝退了几名在学校经常违纪的学生，这几名学生与外面青年勾结经常敲诈在校学生的钱物的现象。

7、按照学校军事六化标准和要求来管理学生。对学生礼节礼貌、个人形象卫生进行教育。

五、思政教育工作

1、开展了以“五心教育”为主题的教育活动，五心是：把忠心献给祖国，以爱国爱家情感凝聚人。把孝心献给父母，以敬老尊亲美德熏陶人。把诚心献给他人，以诚信道德意识塑造人。把爱心献给社会，以助人为乐风尚激励人。把信心留给自己，以能行能干信念引导人。把这些内容进行了喷绘张贴在学校，同时给每班印发了五心教育内容及五心教育五十问。要求班主任在班级宣讲教育学习，让学生实践。

2、组织开展了第二套广播体操“时代在召唤”教与学，按照军事六化的要求进行了“队列队形及广播体操”会操表演。

3、组织开展了十一国庆师生联欢晚会。

4、为培养学生意志和体能的锻炼，在xx年11月18日组织了全校学生进行了路程长达15公里的校外徒步拉练训练。

5、组织学生观看了“青年演讲家邹越老师的让世界充满爱”教育片。

6、开放了多媒体教室，利用晚自习时间组织学生观看学习了教育片“少年犯”、“冲出亚马逊”、“背起爸爸上学”、“青少年犯罪视频”。

7、12月24日组织开展了元旦杯师生卡拉OK大赛，同时开展了篮球赛。

8、要求各班撰写校园广播稿，以校园新闻、好人好事、生活感悟、学习心得体会、感恩教育等一系列的广播内容。

初级述职报告(篇10)

各位领导，各位同事，大家好：

非常感谢大家能在这儿聆听我的述职报告。

自从工作到现在不知不觉以有两年时间了，再此期间非常感谢各位老师对我的指导及帮助，通过这两年我彻底从校园融入了社会，这是成长的两年，也是收获的两年。

首先经过两年时间的学习，我基本掌握了科室的工作流程，能够独立完成工作任务，并学习了各位老师对待不同病人的态度及方式，我觉得这是非常重要的，我们每天接待不同的病人，并且只是短时间的接触，所以我们更要将自己美好的一面留给病人，一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中，所以对待病人我都是非常有耐心的，让他们理解我们从而很好的配合我们，这样才能做好检查中的每个步骤，以提高诊断的正确率。

其次在工作中，我秉持着爱岗敬业，勤奋工作，积极进取的精神，努力完成自己的的本职工作，并在工作中和同事互帮互助，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，真正让家属放心，病人安心。

没有规矩不成方圆，有了良好的服务态度，我更是严格遵守科室的规章制度，明确各班职责，从自己做起，和同事之间相互督促，勤落实，保障了最高效，最积极的工作热情。

在热情服务的同时，我更加注意加强自己的业务水平，在平时的工作中去熟练并掌握每台机器的操作步骤，能够独立完成常规检查及后处理技术，并对常见病做出正确的诊断，去年我更是顺利的通过了执业医师资格考试，这又给我增添了很大的动力，我将更加努力学习，丰富自己的知识，为病人更好的诊治。

当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，面对一个失去健康的病人，我就会想，我比那些病人幸福多了，没有人会吝啬自己的快乐，我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。

通过两年的工作实践，使我更深层次的认识到一位医生应有的职责，以后我要更加努力工作，更多的与各科室的医生们进行沟通，更详尽的掌握每一个病人的情况，以提高自己的业务水平。

园长述职报告10篇

每当我们结束一阶段的任务,我们需要写一份报告，当被告知要写一份报告时，一定要弄清楚这份报告需要涵盖哪些内容。大家知道标准正式的报告格式吗？编辑费尽心思设计出的“园长述职报告”一定会让您感到惊喜，请仔细研读本文的意义！

园长述职报告(篇1)

20xx年对幼儿园及我本人而言,是不寻常的一年。六月底，在幼儿园新老管理班子顺利交接的同时，自工作以来，我第一次走上了管理者岗位，担任幼儿园副园长一职，主管教务、行政及幼儿园日常活动安排。这是我人生旅程中的一个转折，相信她会使我的人生篇章显得更加丰富绚丽，在我的人生阅历上画上重重的一笔。

以下是我半年来的工作总结以及从中感受到的深切体会。

一、 以树立良好社会形象为切入口，提高办园

档次和知名度。

1、重视教科研工作，提高保教质量。

走“科研兴园”之路，向科研要质量，是提高办园水平的必然选择。根据当前幼教发展趋势、社会环境的转变及孩子的薄弱之处，本学期我园开展了一次课改亮点“生存教育周”活动。本次活动在社会及家长中形成了良好的口碑，也对教师教育观念的转变起到了导向作用。为进一步向社会宣传，该活动还在绍兴县电视台新闻中播出，天天商报上也有专刊报导。

2、认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。

当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。因此我们积极倡导建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。

首先，我们成立了家长委员会，并召开座谈会，让家长为幼儿园的发展献计献策，对幼儿园的整体运作本着理解、支持的态度进行督导，同时组合各种力量和资源协助幼儿园的教育工作，充分发挥家委会的作用及职能。其次，通过多种形式的活动，如家长会、专题讲座、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。

此外，家访活动也是我园家长工作的一个重点，一年一次的家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。

3、做

好对外宣传工作，提高幼儿园知名度，为创名牌幼儿园而努力。

幼儿园要顺利发展，形象建设是推进公共关系活动必不可少的手段。为向外界充分展示我园的办园理念和特色，将幼儿园的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对幼儿园的了解和理解，提高幼儿园知名度和美誉度，在继续做好园内宣传窗的更新，办好幼儿园园报及发放工作之外，本学期在公司领导的支持及园办的努力下，幼儿园建立了自己的网站，并受到了较好的成效，达到了宣传形象、扩大影响的目的。

二、实施“以人为本”的管理模式，调动教师的'积极性，提高保教质量。

内在的管理是幼儿园发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。本学期我园积极倡导一种平等宽松的管理氛围，追求一种更具人性化的管理模式。充分突出教师的主体地位，让教师参与到管理中来。在决策上集群众的智慧，在行动上聚集体的力量。在日常的管理中，我们经常听取不同层面的意见，发挥团、工会等组织的作用，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的管理工作，树立一切为了孩子的敬业精神，增强园荣我荣的主人翁意识。

当然，严明的纪律也是一个集体赖以生存发展的支柱，一套完善、规范科学的规章制度是干好各项工作的保证。在实行约束管理过程中，我们注重抓好三个环节。首先建立一套符合本园实际、科学合理的规章制度；其次是加强思想政治工作和师德教育，增强责任感和事业心，变制度为自觉行动；第三是认真做好检查评比、奖惩兑现及每月一次的考核工作

。这一工作做的好坏，直接影响大家的工作情绪和工作效果，也关系到制度的生命力，所以作为行政检查人员，我们在工作中要求一定要认真谨慎，实事求是，大公无私。除常规的检查外还加强日常的巡视，使检查工作经常化、制度化，这样就可以避免偏听偏信或主观臆断。

三、理清思路，妥善安排，认真做好幼儿园教务工作。

幼儿园的工作相对而言比较烦琐。特别是学期初，各项工作都有待于落实，对工作还不是很熟悉的我，迫于情形，只能边学习边摸索，靠着原有的一些经验去做。几个月来，通过努力，幼儿园的教务工作按部就班、井然有序的进行，并且通过经验的积累和总结，对原有的一些制度进行了调整，强化，使其更具操作性。资料分档存放，有效的收集各项制度下的各种材料，使各种检查有据可察，也为今后档案工作的开展提供方便。

园长述职报告(篇2)

时光匆匆，转眼间，又一年结束了，回顾一年来的工作，我带领老师们立足本园，了解自身，摆准位置，依靠自身优势，创造出适合自身发展的空间。有成绩也有不足。下面我把本学期的工作向各位领导和老师们回报一下：

一、努力学习，提高个人修养

首先，让自己成为一个有威望的园长。应该率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，公平、公正待人。从上任的第一天起，我就以园为家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作则、率先垂范，公平、公正地对待每一位老师，视老师们为家人和朋友。做到在思想上引导他们，在业务上指导他们，在工作上肯定他们，在生活上关心他们。用自身的影响力来凝聚全体教职员工的心，带动他们的工作积极性，逐步扭转工作作风，建立和谐的人际关系，培育互帮互助的团队精神。其次，积极寻求幼儿园稳定与发展的有力措施。我坚持深入教学第一线，坚持看课、评课、议课，积极参加教学研讨活动。在日常工作中，关心全体教师，坚持读书学习，作为一名园长我必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，必须把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉，必须使自己的思想观念始终在时代前列。我坚持不懈地吸取幼教管理、文学艺术等方面的新知识、新思想、新观念，坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想，使读书、思考、写教育管理反思成为我生命中不可缺少的习惯。做好榜样示范作用。

二、强化安全工作，落实安全措施安全工作是幼儿园最重要的工作之一。本期我们坚持把安全工作放在重中之重来抓，重点落实了以下工作。

户外玩具器械消防设施、班级设备、周边环境等进行安全检查并记录，提出整改措施。

接丢孩子，家长持"幼儿接送卡"到园接孩子。

3、注重班级安全工作。学期初与各班教师签订班级安全责任书，明确安全责任。让她们积极主动地做好安全工作。通过定期学习提高教师们的思想认识，每周五各班级对幼儿进行安全教育，增强幼儿的安全意识与自我保护能力，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。在教育教学中对安全知识和安全教育的渗透仍然需要我们进一步改进。

4、学区各级领导为了幼儿及老师的安全，为我园翻新了房顶，对室内进行了装修，给幼儿们安装了暖气。我们一边对幼儿园进行改造，一边确保幼儿们正常入园，这样一来改造就只能利用星期六，星期日。为了使幼儿园的东西不受损失，我每个周六周日都不能放假。就这样一直到幼儿园的各项修建完成。

三、狠抓常规教学工作，努力提升办园质量。

爱业、精业、创业，教书育人，为人师表。其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，从基础教育知识的熟悉到灵活运用教育实践，不断提高了教师教育教学能力。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加各级各类进修。我园王俊芬老师通过在宋门幼儿园的学习，在能力和业务上得到了很大的提升，使我园老师的整体素质都有了很大的提高。

2、本学期计划完成较好，为提高教学质量，组织教师们开展了教研活动，每周进行业务学习，每次学习后的做反思交流，老师们苦心专研。如，我园王凤云老师参加了学区

组织的保教能手比赛，获得了学区领导们的好评，同时在她的带动下我园的保教水平又上升到一个新台阶。另外我园的老师们还主动制作玩、教具，使幼儿进一步提升了学习的兴趣。12月14日县第二幼儿园的老师来我们学区讲课，我们老师们很好的利用这个机会，从中学到很多，对我们是个很大的提高。

3、家园联系

当前，家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园努力做好家园共育工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们倡导教师要建立家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。充分发挥家长的作用，通过多种形式的活动，如家长会、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。赢得家长称赞。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重。同时也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，为开创幼儿园更加美好的明天而努力奋斗！

园长述职报告(篇3)

尊敬的学校领导、各位老师、亲爱的同学们：大家好！

我很荣幸能够向大家汇报本年度的工作，给大家介绍一下我们学校在教学管理方面所取得的成绩，以及存在的问题和需要改进的方面。

一、工作总结

本学年以来，我作为副园长，主要负责学校的教学管理工作。我们在这一年中，主要开展了以下几个方面的工作：

1.推动教学改革。教育改革是每个时代的必然趋势，我们学校注重把握教育改革的方向，做好教育教学改革这篇文章。我们通过组织开展各种形式的教研活动，采用多种教育教学方法，推进课程过程改革和评价机制改革，提升了教学质量和效率。

2.提升教师素质。教师是教育教学活动的主体，我们重视教师教育教学技能的培养和提高，为此，我们积极组织开展各种形式的教师培训和进修，强化教师的教学能力，提升了教师的素质和教育教学水平。

3.完善学校管理。为更好地管理学校，我们采取科学的管理方式，拓宽管理思路，提高管理水平。我们加强教学督导和管理，加强教师队伍建设，加强学生教育管理，创造良好的教育教学环境。

二、存在的问题

在工作中，我们也遇到了一些问题，主要有：

1.学校的教育教学硬件条件还需要改善。学校目前的设施设备比较简单，有些老旧，不能满足现代化教学的需要。我们要重视学校的硬件设施建设，使学校硬件设施跟上时代的发展。

2.教师队伍建设还需加强。学校的教师队伍不充足，有些班级教师工作压力大，对一些问题处理不够妥当。我们要加强教师队伍建设，加强引进和培养优秀教师，提高教师的教育教学水平.

3. 学校管理方面还需要进一步改进。目前学校管理还存在一些问题，例如信息化方面还需要加强，学校规章制度还需要完善，管理流程还需要进一步落实。我们需要加强学校的管理工作，完善管理制度和流程，让学校的管理更加规范化和科学化。

三、未来的工作计划

在未来的工作中，我们将进一步推动学校的教育教学改革，加强教师队伍建设，提高质量和效率；加强硬件设施建设，提高学校的办学质量；加强学校管理，完善规章制度和管理流程。

同时，我们要充分发挥团队的效能，鼓励、支持、帮助每一位工作中遇到困难的老师和同学。只有让每个人都感受到被关注、被尊重和得到提高，才能达到工作上的最好成绩。

最后，再次感谢学校领导对我工作的支持，同时也感谢各位老师、同学们的合作。作为副园长，我将不断努力，进一步提升学校的办学质量和教学水平，为学校的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

园长述职报告(篇4)

亲爱的领导和各位同事：

大家好！

秋去冬来，我们又在努力和奋斗中渡过了这一年。做为xxx幼儿园的园长，我非常清楚这一年来我们经过了怎样的努力和拼搏。也正是因为这样的坚持不懈努力，这样百折不挠的拼搏，我们才能将工作顺利的完成，才能在这一年继续保持好幼儿们的健康和快乐。

一年来，我们在幼儿的保育方面严格加强管理，在幼儿园内保持及时的清扫、消毒、通风等工作，保证幼儿园环境的男权和干净。且在幼儿入园和放学前老师们都要积极做好体温的测量和记录，保证日日有测量，天天有记录，较好的保证了xxx幼儿园幼儿和教师们的健康安全。以下是对我自身的工作汇报：

一、思想态度的改进

身为一名教育者，并作为xxx幼儿园的园长，在自我的思想上，我一直保持着对自身的严格管理和要求。让自身能在思想上坚持坚定，并通过学习，积极的完善自身的教育思想和教育理念，提高教育的方式和方法。还里哦用报刊和网络，积极了解了国家发展的大小事，并以进一步的加强了自身的世界观、价值观、个人品德以及良好的个人责感。

二、工作方面

在这一年来的工作的中，我们重视幼儿园的安全改进，除了在校园内各个方面的安全消毒上都进行了完善和提升之外，还积极的提升了教职工的安全能力水平。

除了固定的教学培训外，今年来我们还增加了时事的教职工安全培训，让老师和保育员等人能在提升教育那能力的同时也严格做好了幼儿园安全健康方面的保证，较好的完成了这一年幼儿们的健康安全保育工作。

一年啦，我在工作中尽全力的为幼儿的发展和进步做出思考和贡献在，不仅为幼儿安全和接送制度进行了全新的规划，对于幼儿园教育、活动、食堂等众多事物都进行了全面的思考和完善。较好的提升了幼儿园在工作上的成绩。

三、自我的反思

如今的，回顾这一年来的情况，我认识到很多的不足。如在xxx等事情上处理的不够及时，没能让家长满意等问题，这是我在处理的上的不仔细！

如今，新的一年到来，我会引领着xxx幼儿园继续改进，继续提升！为下学期，下一年带来更好的贡献和努力！希望我们xxx幼儿园能出现更多出色的孩子！成为未来的栋梁！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

园长述职报告(篇5)

尊敬的领导：

我是从20xx年11月应聘来到平鲁xx双语幼儿园接任园长的。现就这俩个月来履行园长职责以及自己的廉政从教情况在此进行述职如下：

深入调研，总结经验、积极组织开展工作。xx幼儿园从硬件设施到管理模式以及教学理念在当地来说都是一流的幼儿园，要想在原来的基础上做的更好，那么我作为园长就的付出更多。

首先更换厨师，为孩子们合理制定营养食谱，改善了孩子们的生活。

其次，提高教师队伍的素质和保教水平。邀请北京红缨总部的学前教育专家、关淑敏走进我们的课堂，了解我园的教师，对我们园的教师进行面对面的指点、交流，使教师知道自己的不足和努力的方向。同时还派出老师去北京红缨总部进行为期十多天的学习。

这些老师学习回来后又带动其他教师进行教研。还邀请北京东方之星的专家宋旭涛和孙小平为我们的全体教师进行了关于《如何培养孩子们的思维能力》的讲座。这样，老师的整体素质以及教学能力得到的很大的提高。

为了更新和转变家长对学前教育观念，召开了专家型的家长会，为家长讲解：学龄前幼儿主要培养目标以及方法。同时我们还分年龄段召开了家长会，发放了500多方问卷调查。通过对问卷调查的反馈以及和家长的沟通，发现我们xx幼儿园得到了广大家长的认可一致好评。

总之，在大家的共同配合和努力下，我们取得了一定的成绩，但是，以后的工作还是有很多，教师的整体素质的提高，家长观念的转变，完成传统型幼儿园向现代型幼儿园转变，积极引进新课题，培养德智体美劳全面和谐发展的孩子是我今后工作的重中之重。

以上是我一个多月的工作述职，希望各位领导批评指教。

园长述职报告(篇6)

尊敬的领导：

办好一所好的幼儿园需要硬件作支撑，但更需要软件为底蕴，也许我们不是做得的，但我们可以永无止境地追求，我们拥有勤奋，凭着智慧，努力实现教育的梦想。20xx年，我和全体老师共同协作，团结奋进，依靠群体智慧，为幼儿园发展而不懈努力。

一、依法办园，科学发展

依法办园是教育发展的时代要求，也是幼儿园发展的需要，因此我能始终树立依法办园的思想，不断提高自身修养，时时以法律意识维护幼儿园的利益，做到心中有法，依法办事，以德立园是我坚持的信念。

作为园长我力求以德服人，时刻规范自己的言行，多为教职工做实事，处处以幼儿园发展为中心，平时我经常深入一线，为各部门的管理工作提建议作指导，深入班级观摩教师的教学活动，并及时作出点评，引领幼儿园的课程发展和教师专业化水平的提升，指导课程落实中存在的问题，时刻关注了解专题研究的动态，从而有效组织落实课程，提升教师的课程执行力。

二、以人为本，凝心聚力

教师队伍建设是关系促进幼儿园持续、健康发展的关键，也是幼儿园管理工作的重要组成部分。因此，我积极为教师的发展提供平台和空间，为教师的成长引领方向，为教师铺路搭桥，倾注全力加强队伍建设，注重师德建设、业务培训、岗位锻炼，全面提高师资队伍素质。

1.树立“仁”的思想。通过组织集体学习，观看录像、交流讨论，撰写心得等途径提高教师的政治思想觉悟，倡导师德师风，认真开展“绿色生命、师爱永恒”师德演播室活动，创新活动形式，完善以往单一以讲座、征文、理论学习等为主要形式的师德建设活动，让教师们在寻找先进、搜集素材、现场演播的过程中直接地参与、对话、互动中真切地感受良好的师德风范。

2.营造“和”的环境。在管理中我能以“赏识”为主，推行人文关怀，关注教师需要，谋求“和谐、自主、有为”的管理氛围，通过召开教职工代表大会、教师座谈会，让教师积极参与到幼儿园的建设和管理中来，每月定期召开园务中心组例会，开展批评与自我反思，听取各层面人员的意见与建议。

通过召开家委会和家长会，听取家长对幼儿园发展的谏言献策，定期走访社区，了解社区对幼儿园的教育服务需求，根据不同层面的意见和需求，及时调整、丰富幼儿园发展规划。积极开展“扬帆服务，仁和起航”、“心灵驿站，爱在仁和”、“活力休闲，美在仁和”、“开心家园，乐在仁和”等一系列丰富多彩的活动，开拓教师的视野，引导教师放松心情、缓解压力、修塑形体、调整身心，呼唤教师的价值观念，激励工作热情，修炼师德规范，以仁和教师良好的精神面貌和独特的人文气质，与教师共展风采、共享快乐、共融感情、和谐共进。

3.提升“仁”与“和”的能力。我积极采取“园长引领，共同提高，主体发展”的方式，努力探索园长与教师、教师与教师、教师与幼儿、教师与家长之间新型的合作模式。

4.辛勤耕耘，收获满满。20xx年是我园在竞争中求得更大发展的一年。在全园教师的共同努力下我园顺利地通过了无锡市绿色学校的评估验收工作。

三、廉洁自律，园务公开

廉洁自律是一项长效工作，也是幼儿园发展的根本保证。

我能根据局党委的要求严格要求自己，自觉接受群众的监督，努力营造良好的廉政环境，实施党务、政务公开，重大事情教代会通过后执行，我能坚持公开教学经费、工会经费;公开考核项目与考核结果；日常教学设备添置、设施维修等项目在中心组会议上商量认可；幼儿园重要活动、获奖信息均在xxx网站上发布公开，努力做到民主、公正、公开。

四、不足与思考

1.进一步创新管理模式

针对教师的绩效考核评价，如何更科学而有效的实施弹性管理，这是我们今后需要探索和完善的创新管理模式。

2.规划仁和崭新发展蓝图

人无远虑，必有近忧，教育更需要前瞻性的思考。幼儿园素质教育面临的新的挑战，而当前形势下的幼儿园发展方向都是仁和下一步要思考和探索的问题。因此我将不断加强学习，不断充实自我，把握时机，做好园内外的交流与合作，进一步彰显“仁和”特色，加速推动幼儿园的可持续发展。

述职人：xxx

20xx年x月x日

园长述职报告(篇7)

基本情况

姓名：x任教班级大海燕（3）班任教学科美术、综合

配班老师x本年度岗位：大班年级组长、校园环境负责人、工会B角、教学工作B角、教具、教学用品管理B角

获奖情况：

1、论文《美术教学活动中的语言三部曲》 区级一等奖

2、参与区级骨干教师评选活动文化考核过关并参与技能考核

3、“童画之星”绘画活动中获“优秀指导老师”

4、参与常州市“迎省运书法绘画摄影大赛”幼儿绘画指导

个人小结：

一、潜心思考——独树师表风范

本人思想端正，能做到为人师表，尽忠职守，关心每一位幼儿，对幼儿有一颗热诚的爱心。我积极响应园领导的领导，加强政治学习，关心国家大事，不断提高自身的思想涵养。服从领导的工作安排，把幼儿园当作自己的开心乐园，兢兢业业做好本职工作，并能主动积极承担力所能及的园内各方面的工作。

二、精心工作——实现自身价值

1.班级基础工作方面：能在开学初快速了解本班幼儿状况，抓住幼儿发展特点落实教学重点，同时要加强孩子的自我服务意识，提高自我服务能力，形成良好的.行为习惯；能与班内老师分配好班级的工作事项，共同协商、合作，管理好班级。

2.教育教学方面：能坚持“保教结合、全面发展”的原则，尊重每一位幼儿，发展他们的个性。做到教学活动中既注意面向全体又注意个别差异，在我所教授的美术、综合教学活动中从激发孩子学习兴趣入手进行分层教学，针对不同孩子的不同发展水平进行施教。（在教学上，我认真钻研各科教材，做到教具准备充分入课堂，能认真上好每一节课，课堂上用生动有趣的语言，灵活地运用各种教具进直观教学，教学时能面向全体，不偏爱某一幼儿，坚持多操作，多讨论的原则，经常对个别能力差的幼儿进行辅导，课后多用不同的游戏帮幼儿复习知识。）

3.保育工作方面：我认真完成每件园领导及保健老师交给的任务，把幼儿的安全放在首位，做到：做好每一处的卫生，做好每个消毒环节，杜绝每一种物件安全隐患，时时刻刻关注、看护幼儿，灌输基本安全常识和自我保护的方法，让家长正真感受到幼儿放心的在园生活、游戏。在幼儿的一日环节中，时时将幼儿的冷暖放在首位，并能注重保教结合，在生活环节渗透教育，使幼儿不断增强生活自理能力。

4.家长交流方面：老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流非常重要。基于这样的思想观念，在本学期中我有计划、有目的地与多位家长采用面谈、家访、电话交流、校信通等方式，针对孩子不吃午餐、不睡午觉、注意力难集中、行为习惯改进等方面进行了沟通，效果较好。

园长述职报告(篇8)

尊敬的领导、老师们：

大家好！我是XXX幼儿园的园长XXX，今天我给大家带来的是关于我园的教科研工作的述职报告。

一、园所概况

我园位于市中心，周围环境优美，交通便利，是一所以幼儿教育为主的优质幼儿园。我园拥有现代化的教学设施和设备，教学环境舒适、安全，师资力量雄厚，教学团队高素质。

二、教科研基础

我们高度重视教科研工作，认为只有教师们的教学水平得到提高，才能更好地指导和培养孩子们。我们建立了完善的教科研体系，每一个教师都要参与到教科研中来。我们鼓励教师们不断地学习、思考、总结，不断提高自己的教学水平，以最好地满足孩子们的需求。

三、教科研实践

为了更好地推动教科研工作，我们开展了一系列实践活动。我们组织了教师们参加各种培训和研讨会，让他们与其他优秀幼儿教育工作者交流经验，吸取营养。我们定期举行教研活动，让教师们分享自己的教学心得，共同探讨教学中的难点和疑惑。我们还引进了先进的教育理念和方法，不断创新教学方式，提高教学质量。

四、教科研成果

在教科研工作中，我们取得了一些明显的成果。在教学质量方面，我们的幼儿园在市区排名始终靠前。我们的教师队伍整体素质得到了提高，教师们的学习积极性和创新能力大大增强。在教学效果方面，我们的孩子们在各种测评和比赛中表现出色，得到了家长和社会的一致好评。

五、教科研展望

未来，我们将继续加强教科研工作，不断提高园所的教学水平和教育质量，为孩子们提供更好的学习成长环境。我们将不断吸收国内外优秀的教育理念和方法，引进更多的高素质教师加入我们的团队，不断提升自己的教学水平，为每一个孩子打造一个更好的成长平台。

教科研是我园工作的重中之重，我们将一如既往地重视和推动教科研工作，为幼儿教育事业不懈努力！

小编感谢您的阅读！以上为我的述职报告，欢迎大家提出宝贵意见和建议。愿我们一起携手共进，为孩子们创造更加美好的未来！

谢谢！

园长述职报告(篇9)

述职报告：早教园长

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX早教园的园长，非常荣幸地向大家汇报过去一年来我在园所工作中的情况和取得的成绩。我要感谢领导对我工作的支持和肯定，也要感谢园所的全体员工在我任期内的辛勤付出和合作。下面我将从几个方面详细地给大家介绍我做了哪些工作以及所取得的成果。

其一，改革与创新。一年来，我充分了解园所的文化特色和规模情况，结合市场需求，积极推动了一系列的改革与创新工作。我们开展了多元化的课程活动，通过与一些专业机构的合作，为孩子们提供更加优质的早教服务。在课程方面，我们增设了音乐、美术、运动等课程，让孩子们在玩乐中全面发展。同时，为了丰富家长的知识储备，我们还开展了家长培训课程，让他们更好地参与到孩子的教育中去。

其二，师资队伍建设。教师是孩子成长道路上最重要的引路人。在过去的一年里，我注重提升师资队伍的教育水平和教学技能，通过引进外聘专家，组织内外部培训，开展教师交流和互助活动，让我们的教师团队不断成长和发展。与此同时，我们也注重激励和关注每一位教师个体的需求，通过建立个人成长计划，让他们在工作中找到乐趣和动力，进而提高教育教学水平。经过一年的努力，我们的园所教师整体素质得到了明显提高，受到了家长和社会的一致好评。

其三，园所环境建设。一个良好的园所环境对孩子的成长发展至关重要。在过去一年的时间里，我积极组织园所环境的改造和升级，包括对硬件设施的维护以及园区的绿化美化工作。我们增设了更多的游戏设备和托育用品，让孩子们在舒适、安全的环境中快乐成长。同时，我们加大了环境保护的宣传力度，让孩子们树立环保意识，并积极参与到环境保护活动中。

我想分享一些我们在实践中取得的成果。通过改革与创新，我们的园所吸引了越来越多的家长和孩子，学生人数和收入都有了明显的增长；师资队伍的建设让我们的教师成为了孩子教育的引路人，他们的教育水平有了长足的提升；园所环境的改造，给孩子们提供了更好的成长环境，也提升了园所的整体形象。

小编认为，我认为过去一年来我在园所工作中取得了一定的成绩。我也深知自己在工作中还存在一些不足之处，比如在团队管理和决策力方面还需要不断提升。在未来的工作中，我将继续保持敬业精神，不断学习和进步，与团队共同努力，为孩子们提供更好的早教服务。感谢大家的支持与信任！

小编感谢您的阅读！

园长述职报告(篇10)

（一）加强队伍建设。一流的幼儿园需要一流的教师队伍，名园要有名师支撑。我认为园长应有以人为本的现代管理思想，要掌握好了解人、说服人、关心人、使用人的本领。形成适合幼儿园管理特点的用人机制、竞争机制、激励机制、约束机制等，把制度管理和弹性管理有机结合，为广大教师创设一个有利于他们施展才华的环境，从根本上调动教师的积极性，变要我干为我要干。还要重视教师的培养，通过继教学习、在职进修、参观学习等手段，不断促进教师提高业务水平，采取请进来，走出去的方式，让教师获取新信息，通过给教师压担子、铺路子、给法子等措施，使教师迅速成长起来。

（二）提高办园效益。质量是办园的生命线，是幼儿园一切工作的出发点和归宿，更是提高幼儿入园率的基本保障。改革开放把教育推上了市场经济的舞台，每个园长都应该明确：幼儿教育不属于义务教育。如果说经费困难和幼儿园创收是我们这个处于社会主义初级阶段那种穷国办大教育的特有国情的话，那么，这种情况将延续相当长时间。现在，公立和私立幼儿园的竞争已经十分严峻，作为园长必须从根本上改变传统的关门办学、等、靠、要思想，树立强烈的经济意识、效率意识，求真务实，善于用好明天的钱、别人的钱，有钱就可以出效益，有了经济效益，才能促进发展，才能竞争出活力，竞争出效益。应此，要想方设法，多渠道筹措资金，极力改善办园条件，积极探索办午托、日托的路子，努力做到办园条件人无我有、人有我优、人优我新。

（三）积极拓展幼儿生源。要提高与私立幼儿园的竞争力，除了提高办园质量外，形象和宣传从某种意义来说显得更为重要，对于这一点，我的思路是：内治和外援。所谓内治，就是带领教师苦干实干，上好每一节课，带好每一个孩子，练好每一个节目，绘好每一张画，搞好每一次活动，拿多一些奖状。练好了内功，就为争取外援打好了基础。每逢五一节六一节国庆元旦等重大节日，排好一台精彩文艺节目以向社会展示幼儿园的教育教学质量，赢得广泛的信赖。同时还举办绘画、手工展览等，请家长及姐妹单位来园参观指导，成立家长会，聘请园外辅导员。当然，每学年开学之前的大力宣传及动员工作和家长开放日活动对于提高办园知名度和拓展生源也是十分有效的。

（四）努力创办特色园。我们的幼儿园不能老是停留在一个水平上，要保持常新常青，始终给人耳目一新的感觉，制度不断健全，设施不断完善，课程不断改革创新。要想做到先一步、高一等、优一层，唯一的出路就是改革创新。面对各个私立园的激烈竞争，我们中心园要想真正争得这支队伍领头羊的位置，就必须办出自己的特色教学，当我们看到溪尾村一件件精致的竹编、陶瓷工艺品，坝下村栩栩如生的木雕工艺品时，我们何愁找不到自己的教学特色，我们可以引领我们的教师进行这方面的搜集与编排，进行课程资源开发，再进行个别班的试验，在葱绿金黄的田野中，在果树排排的农村，我们只要开发和综合利用这些得天独厚的社会、自然资源，我们又怎么会害怕我们的教学质量会落人一筹。

总之，一位优秀的园长需要有审时度势的能力。在市场经济条件下，办好幼儿园我想应有三只眼，一只眼盯住内部教师，创设有效的激励机制，营造人才能不断脱颖而出的环境，确立幼儿园各项工作的最佳绩效；另一只眼则要盯紧市场、社会及家长的需要，家长、社会的需要就是幼儿园生存发展的生命线；还有一只眼就要盯着政府的政策、制度，为幼儿园的发展保驾护航。以上只是我个人的拙见，当然，这所有的一切都只是我们万里长征途中刚迈下的第一步，展望新世纪，我们将以托起明天的太阳为己任，在这块绿色的园地里，辛勤播种，在丽日蓝天下收获四季花香。

机务述职报告精品五篇

通过笔者长时间的筛选和精心编辑，现将最新的“机务述职报告”呈献给大家。自古以来，圣贤们都强调学习要以身体力行为先导，因此当完成一项工作时，我们需要做好编写报告的准备工作。这份报告必须根据具体情况进行概括和叙述，有些内容简单，有些内容复杂。本文的内容既深入又浅显易懂，有助于方便日后的复习和收藏！

机务述职报告(篇1)

尊敬的领导：

时光飞逝，眨眼就到了年底。在这一年里，我作为机务部门的一名员工，时刻牢记使命，勤勉工作，为公司的发展贡献了自己的力量。在此，我以一名普通员工的角度，向您汇报一下我的工作情况。

工作职责

机务部门是公司的技术支撑部门，主要负责维修、保养和检验公司所有的机械设备。作为机务部门的一员，我的工作职责如下：

1. 安排保养和维修计划。根据公司要求，制定设备保养及维修计划，确保设备的正常运转及长寿命。

2. 机械设备的日常维护。对设备进行定期检查，发现问题及时解决，并且定期对设备进行保养。

3. 机械设备故障修理。当设备出现故障时，及时进行检修和维修，确保设备的正常运作。

4. 对设备进行技术改进。在维护设备的同时，不断地探索新技术、新方法，对设备进行适当的技术改进，提高设备的效率。

工作成绩

在这一年的工作中，我积极投入，认真负责，不断提高自己的工作技能和水平。在这其中，我取得了以下成绩：

1. 所有机械设备保养计划制定和执行均按时完成，并且设备运行稳定。

2. 及时解决了多台设备出现的故障，避免了不必要的停机时间，为公司节省了很多成本。

3. 对公司的一台老旧设备进行了技术改进，使其效率提高了30%。

4. 积极参加公司组织的技术培训课程，不断提高自己的专业技能，为更好地为公司提供服务打下基础。

存在问题

虽然我取得了一些成绩，但是在机务部门的工作中也存在一些问题，主要包括：

1. 对一些重要设备的维护和保养工作不够重视，容易出现故障。

2. 对设备故障信息的统计和分析工作不够及时和全面，需要加强相关的数据统计和分析。

对策建议

为了进一步提升我的工作水平，我提出以下对策建议：

1. 加强对设备重要性的认识，采取有效措施，保证设备每月至少一次的维护和定期检查，以及按时完成保养计划。

2. 加强设备故障信息的统计和分析工作，及时发现问题并解决，以避免不必要的损失。

3. 继续参加各种培训课程，不断提高自身的技术水平和维护能力。

结语

在这一年的工作中，我深刻认识到作为机务部门的一员，自己的责任重大。因此，我会在今后的工作中不断努力，进一步提升自己的工作技能和水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后，我向您保证，将会一如既往地认真负责，并严格按照公司的要求完成好自己的工作。谢谢。

机务述职报告(篇2)

尊敬的领导，各位同事：

大家好！作为公司机务部门的一名职员，我今天代表我和我的团队，向各位领导、同事和朋友们汇报今年的工作情况。

首先，我们要感谢公司领导对机务部门长期以来的关心和支持。作为公司不可或缺的重要组成部分，机务部门在公司的运营中发挥着至关重要的作用。我们的责任是确保机务设备的正常运转和维护，以保障分公司的日常生产和运行。

今年，我们面对着复杂多变的市场环境和机动车排放标准的升级，我们密切关注行业动态，及时调整工作计划和运营策略。为了更好地完成公司下达的任务，我们积极参与公司内外部各类培训和展会，提高自身的知识和技能水平。我们也平衡好了各项工作分配和人员管理，高效地完成了大量的维修保养工作。

在今年的工作中，我们不断加强了机场地勤设备的维护，及时回应各种设备故障并加以修复，每次都在最短时间内恢复了所有设备的正常工作状态。同时，我们建议使用电力作为主要能源源，在短时间内有了不错的效果，不仅提高了设备运行效率，还大大地降低了企业的运行成本。

此外，我们在维修保养方面，积极推行设备数字化管理。这个系统大大提高了我们的工作效率和客户对我们的满意度。司机和其他用户可以用这个系统提交设备维修请求，并实时查看我们维修工作的进展情况，直到设备被修复后其才被标记为已完成。这个系统还能生成维修报告，这对于公司的管理层和客户十分有价值。

当然，这些成就的背后离不开机务团队的辛勤努力。每一位员工都付出了自己的心血，无论是从安全抽查到维护项目的测量，大家都尽心尽力，本着“精益求精”的态度来实现这一目标。因为他们的辛勤努力，机务部门能够在市场上保持行业领先地位，并保证公司的长期盈利和可靠性。

总之，在过去的一年中，机务团队努力工作并积极应对各种挑战，为公司礼车业务的持续发展做出了重要贡献。我们将期待着在未来的日子里，继续保持这个势头，不断进步和创新，为公司的稳健发展贡献自己的力量。

谢谢大家!

机务述职报告(篇3)

机务年终述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！时光如梭，转眼间2020年就要结束，我又有幸站在这个舞台上，向大家做一份机务年终述职报告。回顾过去一年的工作，我深刻地认识到机务工作的重要性和压力，在领导及同事们的支持配合下，我竭尽全力，充分完成了各项任务。

一、完成飞机维护任务

本年度，我所负责的航班数量持续增加，针对飞机的日常维护、检修、更换零件等工作，我一直在全力以赴。在工作中，我始终严格按照各项规定进行操作，协同同事完成航班的检查保障工作，保障飞机的安全运行。同时，我积极参加相关培训，不断增长业务技能，提高自身的工作能力，以保证我们工作的质量和效率。在此，我要感谢所有的同事的帮助与支持，让我能更好地完成工作。

二、优化工作流程

在不断的工作中，我尝试着去优化机务工作流程，使机务工作更加科学、规范化。在日常检查中，我发现了许多不足之处，因此我积极提出合理的建议与改进方案，并得到了领导的认可。在个人工作中，我通过学习和实践，逐步形成了自己的工作体系和方法论，达到了优化工作流程的目的。

三、积极参与培训和学习

在机务工作中，勤学苦练乃至关重要的一环。因此，我利用空闲时间积极参加业务培训、课程学习，力求更深入地了解机务工作的要点和流程。同时，我也积极参加内部企业文化和品牌文化的学习，通过这些努力，我进一步提高了自己的素质和实践能力。

四、保持良好的心态和团队合作

过去一年，我也经历了一些工作上的困难和挑战。但是，我始终保持着乐观的心态，并积极调整工作状态。而在团队协作中，我时刻保持着沟通的畅通，并尽力为同事提供无私的帮助。在紧张的工作氛围中，我与同事们相互信任、相互支持，共同完成了每一个任务，并建立了良好的团队合作精神。

最后，感谢领导对我的关心和支持，感谢同事们的协作与帮助，在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务技能和素质，为企业的长足发展作出更大的贡献！谢谢！

机务述职报告(篇4)

尊敬的领导：

我是航空机务人员，以下是我对我们部门工作的述职报告：

一、维修工作

我们部门主要负责飞机的维修工作，包括飞机的维护、保养和修理。在过去的一年中，我们针对飞机的故障进行了广泛的调查和分析，并制定了相应的维修计划。我们严格按照维修程序和标准进行工作，确保了飞机的安全和运行。我们还采用了一些新的维修技术和工具，以提高维修效率和质量。

二、安全意识

我们部门一直秉持着高度的安全意识，对飞机的安全运行至关重要。我们定期组织安全培训，确保员工了解飞机的安全知识和操作规范。我们还定期进行安全评估和检查，及时发现和解决安全隐患。在一年中，我们成功避免了多架次飞机的事故，确保了飞机的安全运行。

三、质量控制

我们部门一直注重质量控制，确保飞机的维修质量和服务水平达到最高标准。我们制定了严格的质量控制流程和标准，对维修工作进行严格的检查和评估。我们还建立了一套完善的质量控制记录和报告体系，以便及时发现和解决质量问题。

四、团队合作

我们部门是一个团队合作的部门，每个人都需要互相协作，共同完成工作任务。我们定期组织团队建设活动，增强员工的团队意识和合作精神。在一年中，我们成功完成了多项任务，得到了领导和客户的认可和赞扬。

五、未来展望

我们部门将继续秉持着高度的责任感和创新精神，不断提高我们的维修水平和服务质量。我们将继续加强团队建设，提高员工的综合素质和工作效率。我们还将积极探索新的维修技术和工具，以适应不断变化的市场需求。

以上是我对我们部门工作的述职报告，如有不足之处，请领导指出。谢谢！

机务述职报告(篇5)

机务人员述职报告示例如下：

1. 工作概述

在过去的一年中，我主要负责飞机维护和修理工作，包括：

- 维护和保养飞机，确保其处于良好的工作状态，延长其使用寿命。

- 解决飞机故障，确保其安全飞行。

- 进行飞机维修和修理工作，确保其符合相关标准。

- 培训新飞机的机务人员，帮助他们掌握维护和修理技能。

2. 工作成果

在过去一年中，我取得了以下工作成果：

- 成功维护和修理了多架飞机，确保它们安全飞行。

- 及时解决飞机故障，避免了飞行事故。

- 完成了飞机维修和修理工作，确保其符合相关标准。

- 为新飞机的机务人员提供了培训，帮助他们掌握维护和修理技能。

3. 工作挑战

在过去一年中，我也遇到了一些挑战：

- 飞机维护和修理工作需要花费大量的时间和精力，需要不断学习和提高自己的技能。

- 飞机故障的复杂性增加了工作的难度，需要更加细心和耐心来解决。

- 需要与飞机制造商和航空公司保持密切的联系，以确保飞机维护和修理工作符合相关标准。

4. 工作计划

为了更好地完成工作任务，我计划在今后一年中继续保持良好的工作状态：

- 继续学习和发展自己的技能，提高维护和修理水平。

- 提高沟通和协作能力，与飞机制造商和航空公司保持良好的合作关系。

- 加强风险管理意识，避免飞机故障导致的飞行事故。

- 积极参与团队建设，与其他机务人员一起协作完成工作任务。

委托述职报告精品九篇

通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。我们听了一场关于“委托述职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

委托述职报告(篇1)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是水产委托经营部门的相关负责人，今天非常荣幸能够在这里向大家做述职报告，希望能够得到大家的认可和支持。

一、部门运营概况

自去年以来，我部门积极响应上级领导的号召，认真贯彻落实水产委托经营工作要求，在各项指标上取得了显著的进展。经过全体员工的共同努力，我部门在近一年的经营中，取得了以下成绩：

1. 销售额增长超过20%，达到XX万元，为公司创造了可观的经济效益；

2. 客户满意度达到90%，且维持了较高的回头客比例，积极促进了公司品牌形象的提升；

3. 通过建立健全的仓储物流体系，及时准确地满足了客户需求，提高了公司的服务水平；

4. 尽职尽责地落实环保政策，加强海洋资源保护和可持续发展意识，得到了社会各界的认可。

二、经营策略与措施

为了取得以上成果，我们采取了一系列的经营策略与措施，具体如下：

1. 精准定位：根据市场需求，我们对水产品种进行了精准定位，将优质水产品作为主打产品，同时通过市调研究了解客户需求，提供个性化服务；

2. 建立供应链体系：与国内外供应商建立了稳定的合作关系，并通过技术手段，实现了供应链全程可视化；与物流公司合作，提高了物流运输效率；

3. 完善售后服务：除了提供高质量的水产产品外，我们还注重售后服务，及时解决客户遇到的问题，保持良好的口碑；

4. 加强团队建设：通过培训、激励等方式，增强员工的专业素质和团队协作能力，形成了一支富有活力和创新意识的团队。

三、存在的问题与改进措施

尽管我们取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，需要深入分析并提出改进措施：

1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，我们需要进一步提升自身的竞争力，寻找差异化的竞争优势；

2. 渠道拓展不足：当前我们的销售渠道主要集中在线上渠道，需要进一步拓展线下销售渠道，提高市场覆盖率；

3. 人才队伍建设：虽然我们注重团队建设，但仍然存在一些不足之处，需要进一步加强人才引进和培养计划；

4. 环境保护问题：在海洋资源保护方面，我们还需加强对渔业活动的监管，提高生态环保意识。

为了解决这些问题，我们将采取以下改进措施：

1. 加强市场调研，及时调整产品结构，并开展差异化的品牌宣传活动；

2. 新增线下销售团队，并积极开展渠道合作，提高市场覆盖率；

3. 设立人才培养基地，加大人才引进和培养力度，不断提高员工综合素质；

4. 深入开展环保宣传教育，加强与相关部门的合作，加大环保监管力度。

四、总结与展望

通过我们的共同努力，水产委托经营部门取得了一定的成绩，但也面临一系列的挑战。未来的发展，我们将继续坚持创新与品质至上的原则，优化运行机制，提升管理水平，全面提高综合竞争力，为公司的进一步发展做出贡献。

最后，非常感谢领导和各位同事一直以来对我们工作的支持和配合！也期待在未来的工作中，与大家携手共进，共同创造更好的业绩！谢谢大家！

委托述职报告(篇2)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

大家好！我是水产委托经营项目负责人，今天我向大家汇报我所负责项目的工作情况。

一、项目背景与目标

我们水产委托经营项目是由XX公司委托我们进行管理与运营的，该项目的目标是利用现有的水产资源，实现资源最大化利用并提高经济效益。针对现有的水产资源开发利用不充分、管理混乱等问题，我们制定了项目目标：通过规范管理、创新经营模式和优化销售渠道，提高水产资源的产出和附加值，实现可持续发展。

二、工作内容及进展

1. 组织管理

我们建立了完善的管理体系，设计了管理规章制度和操作规程，明确各项工作职责和权限。成立了项目组，分工明确，确保项目的高效运行。通过组织内外部培训，提升员工的专业素质和意识，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。

2. 资源调查与保护

我们对当前的水产资源进行了详细的调查和评估，制定了科学合理的资源保护计划。通过合理的渔业管理措施，禁渔期的设立和资源休养生息区的建立，保护了水产资源的繁衍和生长，有效控制了资源的损耗。

3. 营销策划

我们进行了市场调研，了解了消费者对水产品的需求和市场价格的波动情况。基于调研结果，我们进行了产品定位和品牌策划，推出了一系列具有特色和竞争力的水产品。通过和合作伙伴的合作，我们拓展了销售渠道，提高了产品的知名度和销售额，并与一些高端餐饮企业建立了长期的合作关系。同时，我们还积极参加各类展销会，通过多种渠道提升产品的曝光度。

4. 经营创新

为了提供更加优质的服务和产品，我们进行了一些经营模式的创新。我们引进了先进的养殖技术，提高了水产品的产出和质量，并且与著名大学合作开发高附加值的水产品，开拓了市场。此外，我们还积极开发旅游休闲渔业，结合水产资源的观赏性和参与性，吸引了大量游客前来参观和亲身体验，推动了产业的多元发展。

三、取得成绩与存在问题

经过一段时间的努力，我们取得了一些成绩：水产资源得到了保护，产量得到了提高，销售额和利润也有所增长；品牌影响力扩大，市场份额逐步增加；团队协作能力得到了锻炼和提高。这些成绩离不开各位同事的辛勤工作和全力支持，向大家表示衷心的感谢！

与此同时，我们也应该清醒地认识到存在的问题和困难：一是人员短缺，因为水产委托经营需要各方面的专业知识和技能，目前我们的团队成员不够完善；二是市场竞争日益激烈，我们需要不断提高产品质量和服务水平，提升竞争力；三是部分养殖环节仍然存在一些不规范的现象，需要进一步加强培训和监管。

四、下一步工作计划与展望

为了进一步提高水产委托经营项目的运营效益，我们将采取以下措施：

1. 增强团队建设，加强内外部培训，提升员工专业素质和团队合作力。

2. 深入挖掘市场需求，研发创新产品，提高产品附加值，拓展市场份额。

3. 加强与合作伙伴的沟通和合作，共同开发新的销售渠道和市场。

4. 加强养殖环节的规范化管理，确保产品的安全和质量。

展望未来，我们相信在领导的正确指导和支持下，通过团队的努力与合作，水产委托经营项目一定会取得更好的成绩。谢谢大家！

委托述职报告(篇3)

尊敬的领导：

我作为水产公司的委托经营管理人员，向您汇报过去一年所做出的工作和取得的成绩。

一、工作概况

通过一年的努力，我们成功地完成了公司委托我们经营管理的水产养殖项目。整个项目的规模包括：50亩海水养殖区、30亩淡水养殖区、10亩露天垂钓场。我们按照合同要求，根据市场需求和行业趋势，通过对生产、营销、管理等各个环节的绝对掌控，提高了水产的生产效率和客户满意度。具体表现如下：

1.生产管理

我们在生产过程中，从鲜食品质、肉质纹理和营养价值等多个方面着手，对水产生产环节进行了精细化管控，同时还开展了养殖设施、养殖饲料、水质和环境监测等工作，有效的提高了生产效率和产品质量，生产成本也随之有所降低。

2.营销管理

在市场投放方面，我们注重质量，保持生态、健康、营养方面的领先，同时我们对客户的需求进行精准调查和市场研究，直接营销，使得我们所生产的水产大获好评，平均销售量也超过了去年同期成倍增长。

3.管理体系

我们的管理体系包括现场管理、品质管理、决策管理、知识管理、系统管理等体系，让水产生产和营销水平更高效和更具竞争力。同时，我们还全面加强对养殖、销售、清洁、安全生产等多项环节的管理，为消费者提供放心水产。

二、未来展望

在未来的相当长一段时间之内，水产市场体现的潜力将会快速提高。作为水产企业，我们将会在提高生产效率、深化产品品质之外，更加注重文化服务等方面，以满足消费者对高品质水产的需求。我们还将开展基于网络和移动终端的产品交易，进行跨界合作等，来扩大我们的私人消费市场。

三、结语

在经历了一年的发展之后，我们眼前的未来将无限创新和机会，在水产领域继续创造佳绩。我们期待和您、我们的客户携手共进，为拓展水产业的良性发展贡献神奇的力量。

委托述职报告(篇4)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司水产委托经营项目的负责人，今天非常荣幸能够在这里向各位领导和同事汇报我们项目的工作情况和成绩。

一、项目概况

水产委托经营项目是我司根据市场需求和发展战略而成立的，旨在通过委托合作的方式来扩大公司在水产业的市场份额并提高盈利能力。项目的实施范围主要包括水产品养殖、捕捞、运输、加工、销售等环节的全程委托经营，涉及海鲜、淡水鱼类等多个品种。

二、工作情况

自项目启动以来，我们始终坚持以市场需求为导向，以提升服务质量和产品品质为目标，取得了以下一系列的成绩：

1. 市场拓展：我们积极寻找优质资源供应商，与多家水产养殖基地和捕捞团队建立了长期合作关系。通过与合作伙伴的共同努力，我们的产品线日益完善，市场份额逐渐扩大。

2. 品质管理：我们建立了严格的品质管理体系，制定了相应的标准和流程，实施了全程监控，确保产品在养殖和加工过程中符合食品安全和质量要求。同时，我们还积极参与相关国际和行业标准的制定和更新。

3. 营销推广：我们在市场推广方面进行了大量的工作，通过参加各类展览会、商业洽谈会以及线上渠道推广，加大了产品的曝光度。同时，我们也加强了与酒店、餐饮企业和电商平台的合作，拓宽了产品销售渠道。

4. 资金管理：我们合理规划项目资金，精细制定预算，并严格控制成本。在资金使用过程中，我们建立了详细的账务管理系统，强化了预算执行和资金监控，确保了项目的经济效益。

5. 团队建设：我们注重团队的建设和培养，通过定期开展培训、知识分享和团队建设活动，提升员工的专业素养和团队协作能力。同时，我们也注重员工的关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，有效地提高了团队的凝聚力和士气。

三、未来计划

未来，我们将继续致力于项目的发展和市场拓展，力争在水产委托经营领域取得更大的突破和进展。

1. 加强产品质量控制：通过更加严格的品质管理和技术改进，提高产品的质量和口感，确保产品的持续竞争力。

2. 拓宽市场渠道：继续加强与合作伙伴的合作，进一步开拓国内和国际市场，提高产品的知名度和市场份额。

3. 创新营销方式：结合互联网和智能技术的发展，开发新的营销推广方式，提升品牌形象和产品认知度。

4. 加强团队建设：继续加强员工培训和团队建设，激发员工的创造力和团队合作精神，推动项目稳健发展。

四、总结

通过一段时间的努力，我们的水产委托经营项目逐渐取得了良好的成绩和口碑。感谢领导和各位同事对我们项目的支持和信任。未来，我们将继续努力，以更高的目标、更大的信心，打造出更加繁荣、可持续发展的水产委托经营项目！

谢谢大家！

委托述职报告(篇5)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是水产委托经营项目的负责人，请允许我向大家汇报过去一段时间的工作。

一、项目概况

水产委托经营项目是我单位与当地渔业公司合作开展的一项水产养殖经营项目，主要涉及鱼类、虾类、贝类等水产养殖。项目由我担任项目经理，负责项目的筹备、实施和管理工作。

二、工作总结

自项目开展以来，我们团队积极开展工作，取得了如下成果：

1. 筹备工作：在项目筹备阶段，我们进行了市场调研、项目规划和经营方案制定等工作。通过与渔业公司的深入协商，确立了项目合作内容和双方责任，制定了详细的工作计划和预算。

2. 鱼类养殖：项目主要包括对鲤鱼、鳜鱼等品种的养殖。我们与专业养殖基地合作，采用科学的养殖技术和管理措施，确保水产物种的健康生长。通过合理的日常管理和环境调控，有效防止鱼类疾病的发生，并达到了预期的产量和质量。

3. 虾类养殖：项目还涉及对虾类的养殖，主要包括对淡水虾、对虾等的种养。我们积极引进了优良品种，并进行了适应性试种，掌握了虾类养殖的关键技术。经过一段时间的试验和调整，虾类的生长状况良好，产量和品质逐渐提高。

4. 贝类养殖：除鱼类和虾类养殖外，我们还推行了贝类养殖项目。这包括对牡蛎、扇贝等贝类的养殖和培育。通过合理的培育环境和科学的养殖方法，贝类的生长状况较好，预期产量和品质正在逐步提高。

5. 经营管理：在项目的经营管理上，我们严格遵守合同约定，确保按照合同要求开展工作。同时，我们注意与渔业公司的沟通合作，及时解决出现的问题，确保项目稳定运行。

三、存在问题

在项目运行过程中，我们也发现了一些问题，例如：

1. 人员培训：由于项目涉及的水产养殖技术较为复杂，需要培训和培养一支技术过硬的人员队伍。目前，仍然需要加强人员的专业培训和技术交流。

2. 设备更新：为了进一步提高项目的效益，我们需要更新和购置一些养殖设备，以适应业务的发展需求。

3. 技术创新：随着科学技术的不断更新，我们需要不断进行技术创新，引进先进的养殖技术和管理方法，提高项目的竞争力和盈利能力。

四、下阶段工作计划

在下一阶段，我们将积极努力解决上述存在的问题，同时开展以下工作：

1. 人员培训：加强人员培训，提高团队成员的专业技能和水平，增强项目的执行力和效益。

2. 设备更新：调研市场，寻找并更新合适的养殖设备，提高项目的生产力和经营效益。

3. 技术创新：与相关科研院校、专家进行合作，引进并应用先进的养殖技术和管理方法，推动项目的可持续发展。

4. 经营拓展：根据市场需求，积极拓展销售渠道，提高产品的市场占有率和品牌知名度。

五、总结

通过我们团队的努力和合作，水产委托经营项目取得了初步成效。我们将牢记领导的关怀和期望，不断完善项目管理，提高项目效益，确保项目的稳定运行和经济效益的最大化。

最后，感谢领导以及各位同事在水产委托经营项目上给予的支持和帮助！谢谢大家！

委托述职报告(篇6)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx公司水产部门的负责人，今天我非常荣幸能够向大家汇报我们水产委托经营的相关情况。

一、工作目标

在过去的一年中，我们的工作目标主要集中在提高水产产品质量、扩大市场份额、提高客户满意度以及改进内部运作效率四个方面。通过团队的不懈努力，我们取得了一定的成绩。

二、水产产品质量提升

为了提高水产产品质量，我们加强了供应链管理，确保了从供应商到终端的每个环节都符合质量要求。我们对供应商进行了严格的审核，选择了有实力和信誉的合作伙伴，并建立了长期的合作关系。此外，我们还加强了对产品加工过程的监督，制定了严格的质量控制标准和流程，并加强了员工的培训，提高了产品的质量稳定性。这些措施不仅提升了产品的质量，还使得我们获得了更多的客户信任，增加了市场竞争力。

三、市场份额扩大

为了扩大市场份额，我们采取了多重策略。首先，我们积极参加各类展销会、交易会，将我们的产品展示在更广泛的范围内。其次，我们加强了与各大超市、餐馆、酒店等销售渠道的合作，提高了产品的销售覆盖面。此外，我们还利用社交媒体等新兴渠道，加强了对消费者的宣传和推广，提高了品牌知名度。通过这些努力，我们的市场份额得到了一定的提升。

四、客户满意度提高

为了提高客户满意度，我们加强了对客户需求的了解，及时调整产品的规格和包装，满足客户的个性化需求。同时，我们也加强了售后服务，及时解决客户的投诉和问题。通过这些措施，我们的客户满意度得到了明显提升。

五、内部运作效率改进

为了改进内部运作效率，我们引入了信息化系统，对生产、销售、库存等数据进行了有效管理。通过这些系统，我们能够更加准确地掌握产品的生产进度和库存情况，优化生产安排，提高了生产效率。同时，我们还加强了团队的沟通和协作，建立了高效的工作流程，减少了不必要的重复劳动。这些改进措施使得内部运作效率得到明显提高。

六、下一步工作计划

未来我们将继续致力于提高产品的质量，不断开拓市场，提高客户满意度。同时，我们还计划引进更先进的生产设备，提高生产效率。此外，我们还将加强与供应商和销售渠道的合作，共同推动水产业的发展。我们相信，在所有同仁的积极努力下，我们的工作会取得更好的成绩。

最后，我要感谢每一位团队成员的辛勤工作和付出，同时也要感谢领导对我们工作的大力支持。在未来的工作中，我们将继续努力，以更好的成绩回报公司和社会的关爱和期望。

谢谢大家！

委托述职报告(篇7)

水产委托经营述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX公司的XX，我担任水产委托经营工作已经一年了，今天我向大家汇报一下在过去一年中的工作情况和成果。

一、工作情况概述

自XX年X月份起，我受委托开始负责水产委托经营工作。首先，我首先制定了针对性的工作计划，明确了工作目标和任务分解。然后，我根据公司的委托协议，与合作伙伴进行了积极的沟通和协商，确保大家对合作细节的理解和认同。在合同签订后，我着手进行市场调研，了解了市场需求和潜在竞争对手的情况。接下来，我策划了一系列的市场推广活动，以提高销售额并确保委托水产品的知名度。

二、销售情况和成果

经过一年的努力，我成功地推广了委托水产品，并取得了一定的销售成果。具体表现如下：

1. 销售数量：去年，我共销售了XX吨委托水产品，较原计划完成率达到了X%。

2. 销售额：在去年，我共实现了XXXXX元的销售额，较原计划达到X%。

3. 市场份额：通过积极的市场推广和有效的渠道管理，委托水产品在目标市场中的市场份额得到了稳步的提升，市场份额达到了X%。

三、市场推广与品牌建设

在过去的一年中，我注重市场推广和品牌建设，采取了以下几项措施：

1. 多渠道推广：我运用传统媒体、网络媒体以及线下活动等多个渠道，将委托水产品的信息传达给目标消费者。同时，与一些餐饮企业进行了合作，将委托水产品推荐给他们。

2. 发布宣传资料：为了提高委托水产品的知名度和形象，我准备了宣传资料，包括线下海报、宣传册等，用于促进产品销售。

3. 参加行业展会：我积极参加了相关的行业展会，并与潜在合作伙伴进行了沟通与洽谈。通过展会，我与一些经销商和批发商建立了合作关系。

四、问题与建议

在工作过程中，我也遇到了一些问题：

1. 委托水产品的价格对比竞争对手稍高，因此有一些客户选择了其他品牌。对此，我们可以考虑调整价格策略以提升产品的竞争力。

2. 部分经销商反馈委托水产品配送过程存在延误问题，我们需要加强与物流公司的沟通与管理，确保及时准确的配送。

在未来的工作中，我会继续加强对市场的研究与分析，积极拓展客户和渠道资源，提高产品销售额和市场份额。同时，我也将注意与合作伙伴的合作关系维护，以提高委托水产品的品牌形象和市场影响力。

再次感谢各位领导对我工作的支持和关心，我会继续努力，为公司水产委托经营工作做出更大的贡献！

谢谢！

委托述职报告(篇8)

尊敬的领导：

我是某水产公司的经理，现荣幸向尊敬的领导汇报我所负责的水产经营情况。

一、 经营概况

本公司主要以养殖水产品和销售为主要经营模式，涉及多种水产品如虾、鱼、蟹、贝类等。我们致力于高品质水产产品的生产和销售，以满足客户不断提高的需求。

2019年，我们的销售额达到了400万元，净利润369万元。2020年，虽然受到新冠病毒疫情的影响，销售额略有下降，但仍达到了380万元，净利润326万元。2021年以来，随着经济的复苏和人们对健康饮食的日益关注，我们的销售额和净利润也再次增长。

二、 市场拓展

本公司始终秉承“客户为本”的理念，努力在市场上拓展我们的业务。我们从广告宣传到销售服务，一直致力于保持优质的水平。除了重点开拓本地市场外，我们还将目光投向了全国各地。同时，我们也积极参加相关的水产展会和业内会议，与同行进行交流，增加我们对市场的理解和对竞争对手的洞察力。

三、 生产管理

在生产管理方面，我们一直致力于提高员工的素养和技能水平。我们为员工提供充足的培训和相关的工作经验，使他们熟练掌握养殖和销售流程，并遵循一些优秀管理经验的实施。我们采用先进的养殖技术和生产设备，严格控制产品的质量，并保证产品的安全和卫生，以增加客户和消费者的信任度。

四、 行业互联

本公司一直将行业互联看作非常重要的一部分，我们与同行业企业和政府合作，共同推进水产养殖和销售的发展。同时，我们也积极进行社会责任活动，在保护环境和改善社会的方面做出更多贡献。我们一直在努力提高自己的竞争力和社会形象。

全文共计近1200字，主题为公司的水产经营概况，着重阐述了销售情况、市场拓展、生产管理和行业互联四个方面。我相信，我们公司在未来的发展中，会更加的稳健和有进步。最后，感谢各位领导对我们的支持和关注，欢迎您多提宝贵意见，期待未来的合作。

委托述职报告(篇9)

尊敬的领导：

我是某水产企业的经理，受公司委托管理了一年的业务。在此，我通过述职报告向您汇报我所管理的业务情况和经验教训。

1. 委托经营业务背景

本公司是一家从事水产养殖和贸易的企业，拥有先进的技术和专业的团队。但由于公司的规模较小，经济实力不足，企业业务发展不够稳定。为了有效地解决这一问题，公司决定委托我进行经营管理。

2. 委托经营业务目标

为了使公司业务稳步发展，公司提出了以下目标：

(1) 实现养殖利润的持续增长；

(2) 建立适当的市场渠道和客户群；

(3) 探索新的水产业务领域，并促进公司多元化发展；

(4) 管理和提升全员团队的效率和素质。

3. 委托经营业务计划

我在公司委托的一年时间内，针对公司的实际情况和目标，制定了以下委托经营业务计划：

(1) 拓宽市场渠道，并建立稳定的客户群。积极开发本地和外地的市场，提升公司在市场中的知名度，带来新的业务机会。

(2) 加强养殖管理，实现养殖利润的持续增长。通过引进先进的技术和方法，提升养殖的效率和品质，减少成本，增加利润。

(3) 探索新的水产业务领域。通过市场调查和对行业动态的关注，逐步扩大公司的业务领域，增加收益来源。

(4) 管理和提升全员团队的效率和素质。通过培训和考核，提升员工的专业技能和综合素质，激发团队的活力和创造性。

4. 委托经营业务落实

在我担任企业经理期间，我和我的团队认真执行了上述计划，并取得了以下成绩：

(1) 在市场中，公司的知名度得到提升，业务量稳步增长。

(2) 公司的养殖管理得到了进一步的提升，养殖利润翻了一倍以上。

(3) 公司逐步扩大了业务范围，开拓了新的业务领域。

(4) 全员团队的工作效率和素质得到了提升，员工的工作积极性和热情明显增强。

5. 委托经营业务经验教训

在进行委托经营管理的过程中，也遇到了一些困难和经验教训：

(1) 对市场的了解还需加深，必须全面了解市场情况和市场需求。

(2) 稳定的客户群的建立需要时间和精力的长期投入。

(3) 养殖管理需要技术和方法的支持，这需要对养殖技术和行业知识进行深入的研究。

(4) 全员团队的管理需要持续的精心营造，这需要从团队建设的各个方面入手。

6. 结论和建议

在委托经营管理的一年中，公司的业务稳步增长，养殖利润增长了一倍以上。通过这一过程，我们得到了一些有益的经验和启示：

(1) 稳定的市场渠道和客户群对于企业的发展有着至关重要的作用。

(2) 养殖管理是业务稳步发展的关键之一，必须注重技术和方法的改善和应用。

(3) 借助新的业务领域，可以实现企业的多元化发展，增加收益来源。

(4) 团队建设和管理是企业管理的核心之一，必须重视员工的素质提升和团队创造力的激发。

因此，我向领导提出几点建议：

(1) 注重市场调研和客户关系的建立。

(2) 加强养殖技术和方法的研究和应用。

(3) 探索新的水产业务领域，多元化发展。

(4) 关注员工的素质提升和团队建设，打造高效的团队文化。

以上是我在委托经营管理过程中的所做所思，希望领导和同事们可以给予更多的指导和支持，共同努力实现企业的繁荣发展。

谢谢！

应聘述职报告(精品十二篇)

在当下这个社会中，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编精心整理的应聘述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

应聘述职报告 篇1

xx总：

您好!

近两天仔细看了一下黑龙江、吉林两市场的销售报表，同时与A市场销售现状进行比较分析，我认为黑、吉两市场近两年来销售业绩始终上不去的主要原因就是近两年来没有跟上公司新品推广的步伐，新品拓展乏力，难以上量，再加上新品的拓展不力，黑、吉两个市场已很难跟上公司高速增长的步伐，并由此导致其在产品结构、销售网络、销售人员上出现一系列问题。

一、产品结构不合理

目前，黑、吉两市场产品结构均不是很合理，老产品销售占比过大，新产品销售占比过小(注：新品指的是近年来我司推广的产品如K产品、S产品、F产品等，其余产品则定义为老产品)。20xx年1月至7月，黑龙江新品占比为27%，吉林新品占比为24%，而A市场目前新品占比则为47%，也就是说销售业绩的增长差距主要是由于新品的销售额差异带来的。黑、吉两市场几大类主销老产品(水、奶、碳酸)近两年来一方面由于市场竞争激烈，另一方面由于经销商、业务员的销售压力过大(由于新品不起量，所以只能一味压老产品完成公司下达的任务)，导致老产品价格越卖越低，各级经销商单位利润也越来越薄，经营积极性下降，使销售额迅速下降，由此引发恶性循环，从而导致市场销售增长乏力。纵观我司近两年来销售大幅增长的地区，都是由于新品推广得力，销售迅速上量带动老产品销售增长(至少维持不负增长)，以实现销售的大幅增长。因此，不改善目前的产品结构，整体销售上量就是一句空话。

二、销售网络比较脆弱

整个销售网络的建设必须是以有利润的产品同时有相当销量的产品为基础的。一个市场所有产品销售，销量大如果利润薄或者产品利润好但销售量小，都会导致整体利润偏少，不足以满足经销商生存发展的需要。各级经销商不赚钱或赚钱少都会导致忠诚度下降，对公司的指令执行度下降，整体公司对网络的控制力大大削弱。在经济浪潮涌动的今天，没有足够利润的旺销产品作基础，任何形式销售网络的建设都是徒劳的，即便建起来也是相对脆弱，经不起目前残酷市场竞争的考验。

三、各级销售人员信心不足

由于销售乏力，产品不上量，整体销售人员压力较大，收入较低，存在付出与所得不符的现象，从而导致营销团队整体面对自己的落后根本没有信心赶上去，什么都怕做、什么都懒做，这种工作状态肯定不会改变目前的销售局势。

因此，务必要打开一至两支新品，使其持续上量，进而减轻销售压力，逐步实现老产品价差维护，最终新老产品同时上量，摆脱销售困境。通过近两日的销售报表分析结合A市场新品推广的实践经验，提出以下销售建议：

一、新品推广的可行性分析与推广策略

1、目前新品推广的不利因素

整体广告资源不足

由于错过了最佳推广上量时期，公司大量的广告资源没有共享，目前单靠一省的广告资源难以实现短期广告轰炸上量。

各级经销商、业务人员信心不是太足

由于K产品、S产品在该市场已推广两年都没有上量，同时去年推广F产品又失败，导致目前该市场所有人员在新品推广上存在畏难心理，不敢勇往直前。

2、新品推广的可行性

有一定的市场品牌基础

我们的品牌应该说在东北是家喻户晓，东北人还是比较认可我们的产品的，同时乳制品在两地的销量还比较好，应该说有较好的品牌基础。另外，截至7月，黑龙江新品销售8772万，吉林6582万，相当于A市场20xx年底的水平，应该说有一定的市场基础，整体在市场上还能卖，只是处于一个销售瓶颈，目前必须突破这个瓶颈，只要方法得当的话，在08年就能快速上量。

整体上新品销售向上发展的空间比较大

以黑龙江市场为例，哈尔滨(含市区、郊县)人口有1000万，经济状况也比较好，而新品销量仅有2842万，同比A市场某区域的人口仅有650万，经济状况应该还不如哈尔滨，但到7月份新品销量就达到了11670万，因此我觉得市场容量还是有的，拓展得力的话，整体新品销售大幅增长的可能性比较大。另外，根据齐齐哈尔、大庆、黑河、鸡西、佳木斯等地的人口与经济状况，新品的销量也不应该仅仅是目前该市场的这个量，有大幅增长的空间。

各地区新品销量增长不平衡，二级市场、县级市场有增长空间

从报表中看出，两地新品销量基本集中在省会城市，其他地级城市、县级市场的.新品销量非常小，可以说基本没怎么推，但从A市场的新品增长来看，农村市场的潜力还是蛮大的，应该进一步把他挖掘出来，做到“小河涨水大河淹”。

3、推广策略

主抓人口多、经济基础好、易上量的地区，促使短期上量，以起到样板市场带动的作用。

由于黑龙江相对A市场来说，面积相对较大，人口也相对分散，因此不可能像A市场这样主推省会，而后通过自然辐射影响到各地级市(由于A市场地区之间距离较近，因此相互之间的影响也较为直接，不少地级市就是由于省会的影响，县份新品逐步起量的)。同时考虑到主推新品快速上量，因此要选择已有一定新品基础，人口较多，经济状况较好的地区予以重点突破，就黑龙江市场而言，哈尔滨(含市区、郊县)、齐齐哈尔、大庆、黑河、鸡西、佳木斯等几个地区初步具有以上条件，可以先在这几个地区集中优势资源同时推广。如果以上几个地区在春节前能打开市场，对其它市场也是一个榜样，新品销量会在短期内上升。

通过渠道优势，开发县级乡镇市场，扩大新品销售面，增加销售品种

县级乡镇市场人口多，有一定的消费力，相对城市市场竞争小，较封闭，且我司渠道优势在乡镇，我们可以通过我们的渠道向乡镇市场推广一些当地能消费的产品，如塑封小瓶装的K产品、S产品等，增加销售品种。

县份市场消费者到了春节期间一向有整箱购买的习惯，如果从10月开始培育，春节的量会非常可观。

在目前销售品种上增加适合及市场消费的新品

由于K产品、S产品已推广两年，如果各地区推广不当，已将市场做成夹生饭(如价差体系不合理、由于质量问题或口感，消费者不认可)，就要换产品操作，新品利乐包L产品是一个不错的选择。由于以前黑龙江市场奶制品的接受度比较好，只是近年来由于包装、价差等原因导致销量下滑，但消费者还是认可的，L产品的内容物和奶制品一样，所以消费者口感上应该能接受，而且其基本上是整箱销售，短期内易于起量，如果公司能在春节前加大广告、拓展以及人员促销的投入，我相信在销售上会有一个飞跃。

4、具体操作：

首先、各地区分析一下自己近两年来推广新品的得失，新品不上量的主要原因在哪里，自己市场的渠道优势在什么地方，推广哪种新品更为合适(一般来说，奶饮料基础好的地区推广K产品、S产品更为容易些)，最后确定主推新品。

一般来说，新品上量与否大概有以下两个方面的因素：

1.消费者是否认可该产品，也就是是否愿意买我们的产品

这里首当其冲的就是终端零售价问题，也就是该产品的性价比如何，消费者能否接受。以S产品北方市场为例，我认为S产品的零售价最好小包装定位在5元/排左右，大包装定位在7.0—7.5元左右，要是零售价定位过高，就会影响县级乡镇市场的销量，人为缩小销售面，影响新品在乡镇市场的上量。

其次，是口感问题，当地消费者适不适应该种产品的口感，这可能通过口味测试与长期拓展活动来验证，像我司的绿茶口感在河南就不是太适应导致销量滞涨，红茶今年在河南得销量就突飞猛进，直线飚升。

再次，销售包装问题，也就是消费者对该产品的购买习惯，比如利乐包是整箱销售居多，配置奶制品以整排的消费居多，这和以后的拓展促销有很大关系，是我们以后在通过拓展活动来影响消费者购买习惯的依据之一。

2.谁来卖以及是否主动卖的问题

首先，要有合理的价差体系，保证各级经销商赚合理的利润，但也不可过高，过高就会导致最终零售价过高，消费群体受局限。

其次，要有足够的销售面

如果销售面局限，像S产品若只能在城市里销售，而不能将销售面扩大到乡镇，肯定会影响销量的上升。另外，市场铺货率、占有率不高，也直接会影响到销售面，最理想的销售面应当是在整个区域内让潜在的消费者能随时随地买到我们的产品

最后，是能否主动卖的问题

这里涉及到销售压力的问题，A市场20xx年初的S产品，市场上好多零售商都是几排或一两箱的存货，这样一导致市场旺销氛围不够，不能激起消费者购买欲望，二是由于存货少，零售商没销售压力(不担心卖不掉，过期)，不肯主动推介，这样也在很大程度上影响了S产品的销售。后来`，我们在主推市场上进行了8000多家的该产品的整箱陈列(30件以上，

陈列出来，适合有一定基础的市场)或空箱陈列(适用于市场基础不好的市场，不能一次性接那么多货的市场)，整体上加大了市场上终端商户单点的存货量，加大了零售商的销售压力，由于卖得多了，利润多了，他们也把该产品当作主销产品来推介，同时也营造了市场上S产品的旺销氛围，20xx年春节期间便创造了单月70万件报站量的战绩，一举提升了渠道信心，以后每月基本稳定在50万件左右。一旦销量上去了，二批商、经销商利润也增加了，他们也会把S产品当作主销产品去维护，也会导致量的提升。

分析过后，第二点就是要各地区根据以上两个问题进行自我分析，找出问题所在，制定合理的渠道措施与拓展措施，确定可操作性，上报分公司备案执行。

第三，建立一支督察队，监督到位，保证各地区能按上报方案措施执行。

以上若执行到位的话，新品推广应该有一定的成效。

二、老产品的维护

在新品的推广成功提升销量减轻销售压力的基础上，应逐步注重老产品的维护。近年来，东北市场老品负增长过大，也是影响市场整体增长的一个重要因素。一方面，新品与老品在单件利润上的差异，导致经销商、二批商看中新品的销售，从而使资金、精力流向新产品，从而忽视老产品的销售，导致其销售下滑;另一方面，新品打不开，经销商与业务员销售压力过大，为完成任务拼命压老产品，导致老产品价格越卖越低，各级经销商价差也越来越薄，经营积极性下降，销售反而呈下降趋势。如果新品推广成功的话，业务人员销售压力减轻了，我们也可采取逐步提价促销的策略来提升各级经销商的价差，提升其积极性，同时由于不采取单阶段大量压货以维持销售任务的完成，产品逐批进货，批号也会好一些，销量自然会逐步增长。而且，新品销量上来后可以对经销商或二批商有要求，要经营新品必须保证老品的销售量。同时，由于我们目前产品太多，我们在以后的新品运作中可以另外找经销商操作，不影响其资金与精力，也会在一定程度上使其注重老品销售，保持其稳定的销量，以维持其经营利润。

三、人员激励

在内部实行优胜劣肽的考核机制，鼓励先进，鞭策后进，在市场内部形成竞争态势，使其主动地向着超额完成任务的目标前进，改变以往信心不足，被动销售的工作状态，从而保持销售人员积极向上的士气，最终目的是实现销量的大幅增长。

四、网络整顿

关于一批商，黑龙江目前有57家，由于我们公司目前有这么多主推品种在运作，

资金、运力、人力估计会有问题，从数量上说肯定偏少，保证金到位率偏低，完成任务靠目前这些经销商肯定是有难度的。但从目前状况来看，新品没上量，老品没利润，整体经销商的利润已经偏低，此时若再开一部份客户，划小区域或分产品都会导致经销商利润进一步下降，进而忠诚度下降，对公司的指令执行令降低，短期内对销售影响较大，因此目前稳定经销商网络，提升其经营新品信心，配合我们打新品是目前网络整顿的重点，肯积极从人力、运力、资金方面大量投入配合我们打新品的我们积极予以扶持，不愿配合的我们则另找新品经销商，维持其老品经销商权(前提是不负增长)或进行分产品经营。日后等新品起量后，经销商整体利润有了较大提升，我们再根据经营思路、经营范围、经营品种、资金投入、运营实力、网络覆盖情况、与公司配合情况重新对一批网络进行调整，具体方向是城市市场分区域操作，县级市场分产品经营(面积大的也可考虑分区域操作)

关于二批建设。

由于目前要稳定一批商网络，那么弥补一批商资金、运力、人力不足的任务就要落在二批网络上，我们目前不能盲目的增加或减少二批商的数量，数量不是衡量网络建设的唯一标准，而是最终要建成能直接辐射至终端的二批网络，二批负责区域的大小没有固定要求，而是根据其资金、运力、客情、能控制终端的数量来确定其区域大小，有能力的区域大些，实力差的区域小一些，实在找不到二批的可以采取一批直控补充的形式。具体在运作上，我们可以通过在10月、11月两次订货会上，确定二批所能控制的终端，根据目前二批的控制范围初步划分区域，而后再逐步进行调整，二批建设工作要在日常工作中不断完善，这样才能配合经销商打开新品，可以说他和打新品是同步进行的。

关于县级、乡镇二批网络的建设。由于黑龙江很多地方乡镇之间距离较远，以行政区域划分，公司及经销商送货成本会提高，有些地方还没法送，因此原则上二批尚的建设在能满足公司资金、运力、人力配置的情况下以货物自然流向为划分区域的标准，最终达到县级、乡镇网络能覆盖到黑龙江省47个县、64个区、464个镇、480个乡、9157个村的目标。

以上是我对目前黑吉市场的操作思路和想法，只要逐一把问题解开，我相信并且坚信能突破销售瓶颈，能迅速扭转目前该市场的这个局面。

应聘述职报告 篇2

今年是公司高速发展的一年，也是我提高最多的一年，企业干部述职报告。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过近年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，圆满完成了年初和公司签订各项目标任务。现将一年来的工作情况总结如下:

一、加强学习，适应公司发展需要:

作为一名管理人员，我深深认识到要想适应公司快速发展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素质，不断学习新的知识，掌握现代办公技能，才能做好本职工作。因此，我积极主动学习工会、妇会等各项法规政策，学习实践公司的规章制度，开拓进取、勇于创新，使自己的理论水平、写作水平、组织能力、协调能力、业务技能、办事效率都有了很大的提高，及时完成工会日常工作。

二、优化管理，发挥工会、妇会职能作用:

职工是企业的主人，为职工排忧解难，解决实际困难是我们义不容辞的责任。

出台了《关于建立"困难职工救助基金"制度的若干规定》，设立困难职工救助基金，以救助遭遇意外灾害及家庭特别困难的职工。今年来，我们为困难职工许小平、刘向军分别发放了1000元救济金;为遭遇车祸的员工侯建兵送去了2000元的慰问金，为我公司困难职工马锁平、张小本同志解决了孩子入学的资金难题。人本精神"一直是企业发展的润滑剂。为有效预防疾病保证员工的身体健康，我们进一步修改完善了《阳城县煤炭运销公司员工健康体检规定(暂行)》。按照规定为各单位厨师和全体女职工进行了健康体检，并将体检情况及时通报本人，让员工及时了解自己的身体的健康状况。

为了职工的收入多元化，提高职工对企业经营管理的参与度，工会还对公司员工投入参股进行管理，组织召开了职工持股二、三会、圆满完成了侯甲煤矿、大宁金海煤矿的投入参股任务，并将公司投入参股的数据进行核对登记，并在短时期内，制作并发放出资证明书达3000多份。

我们还通过脉点软件归属管理中的"员工生日"，将员工生日及照片按月进行录入，使每位员工在生日之际都能看到领导和同事们的祝福。员工遇到丧婚大事，或因病因伤住院时，我们都主动及时看望，为他们送去公司领导的祝福和企业对员工的关怀，从而感受到煤运大家庭的温暖。

妇女工作是党群工作的重要组成部分。为充分发挥妇女组织的桥梁纽带作用，使她们在社会主义市场经济中，立于不败之地。我们利用"三八"妇女节，组织女职工召开座谈会，让她们谈感想、谈发展，鼓励她们积极参与上级妇联组织的各项文体活动，并为妇女姐妹们送上节日的礼物。今年我公司妇委会被阳城县妇女联合会授予"三八红旗集体"的光荣称号。

同时，我们没有还不忘公司内、退休老干部、老职工，邀请他们参观公司的四大工程建设。九九重阳佳节，我们安排退休老同志召开了"九九重阳节"茶话会，并组织参观了省煤运系统双文明站卡阳济站和遭受洪灾重建以后桑林新站。让他们及时了解公司的发展状况，提出宝贵意见。

三、以民主监督之力，强化企业生命力:

为保证企业决策的民主执行力，更好地调动广大员工的积极性和创造性，充分发挥员工的'聪明才智，我们在公司积极开展、广泛征集合理化建议活动。自开展活动以来，我们共收到来自公司各科(室)、下属各单位合理化建议131条。内容涉及公司发展、机构设置、基层站点建设、薪酬分配、人才招聘、企业文化发展等多方面的内容。经我们集体讨论、精心筛选，选出有价值的合理化建议10余条，并召开建议审定会，对被采纳的建议人，以及优秀组织单位、和个人给予了表扬和奖励，以激励员工对企业决策的民主执行力。

职工代表大会是职工参与决策、管理和监督的重要形式。职工的民主权利都应得到尊重，其合法权益都得到保护。今年，我们分别在三月和八月组织召开了二届二次和二届三次职代会。分别通过了《阳城县煤运公司职工出资金海公司实施方案》、《阳城县煤运公司关于分阶段为职工解决住房问题的实施方案》、《阳城县煤运公司关于成立重点工程特殊贡献奖的意见》、《阳城县煤炭运销公司投资入股梁庄煤运协议书》、《关于向职工借款入股演礼乡梁庄煤矿的实施意见》。

同时为了强化民主监督力，我们以企务公开为基础，实施"企务公开、民主管理、民主监督"制度，以职工群众关心的热点、难点问题为重点，以强化民主管理、民主监督为核心，推动我们公司民主化进程及现代化管理的发展。保障职工的民主权益，促进公司各项工作的顺利完成。我们建立《阳城煤炭运销公司企务公开实施细则》，对企业的财务收支情况、业务招待费、每月完成任务情况以及领导通讯费、小车费用、重大人事任免、以及奖惩等情况及时进行公示。更是把职工关心的焦点、热点、难点问题作为工作的重点来抓。同时建立健全企务公开档案，增强了办事的透明度，拉近了职工与企业的距离。

四、做好扶贫帮困工作，树企业良好形象:

为完成县委县政府为公司制定的包村帮扶任务，我们把帮扶工作列入到本单位的议事日程，深入驻点，走访群众、调查研究、制定方案，根据所包村的发展需求，想群众所想、急群众所急、干群众所需，扎扎实实开展工作，取得了明显成效，受到了包扶村干部、群众的一致好评，本人还被授予"模范工作队员"的光荣称号。

今年，我们积极为我们的所包贫困村进行帮扶，共为蟒河镇台头村捐助资金60480元，为河北镇北梁村捐助资金63000元，用于建设寄宿制小学及新农村建设等工程项目;此外，还为北梁村的残疾人闫金山和台头村的残疾人吉海霞(女)分别捐助创业启动资金3000元，变"输血"为"造血"，从根本上来改善他们的生活状况。同时，我们还对凤城镇上王村捐资打造基井，解决当地居民的燃眉之急。

在对贫困村进行帮扶的同时，我们不忘"百年教育、百年树人"的教育理念;先后为侯甲小学，横河镇水头村小学，河北镇寄宿制小学，革命老区坪泉村，捐赠了校服了和教学用品、为他们解决资金达23万余元;七一前夕在张书记的带领下，为考入中央音乐学院的困难家庭赵晓丽同学送上5000元的助学金。同时，我们还设立了"煤运"助学基金，启动资金38万元，用于资助贫困大学生，和中考成绩优秀的贫困家庭学生。

更值得一提的是:7月14日，一场百年不遇的洪水袭击了我县蟒河地区，位于该地区的我公司桑林营业站同样未能幸免，损失十分惨重。在这种困难情况下，我们组织干部职工为灾区群众募捐资金17480元，分别捐助给受灾的蟒河镇和河北镇。我们的扶贫助困工作得到了县红十字会的赞许，并在阳城电视台进行了宣传报道。

截止目前，我公司共向社会累计捐助资金达百万余元，真正实现了反哺社会、回报社会的目的。我们的义举也得到了县委、县政府的充分肯定，近日，阳城县委、县政府已向山西省委、省政府申报我公司为省级"扶贫先进单位"。

五、丰富员工业余生活，扎实推进企业文化建设:

为推进企业文化建设，丰富员工业余生活，"五一、五四"期间，我们成功举办了"五一、五四"文化活动，多次组织拔河、集体跳绳、健美操等比赛项目;与此同时我公司文艺宣传队代表阳城县工会参加了晋城市首届职工文化节"兰花杯"文艺调演，受到社会各界的广泛好评。

我们还成立了"假日、休闲、运动、健康、阳光"俱乐部，设立了十余个兴趣爱好小组，多次组织员工到黄围山，云蒙山、杨柏、平泉、析城山等地进行野外拓展训练，通过拓展训练，丰富了员工业余生活，锻炼了员工的身体，增强了团队精神，培养了员工顽强毅力和良好的沟通能力，扎实有效地推进了"企业文化年"的建设。

我们和党办、团委多次与党办合作，共同在公司内进行文体活动，今年的"庆中秋、迎国庆"摄影书法大赛，真正让每个员工参与，从参赛都投票，让每一个员工在比赛的同时，得到学习，陶冶了情操。同时，我们还配合党办共同为了公司设计制作了宣传版面，为公司的文化宣传起到了重要的作用。

为了加强员工业务知识和安全常识，我们还组织了公路业务知识竞赛、侯甲煤矿安全质量知识竞赛等业务知识竞赛。最终将枯燥的单一学习模式，转变为喜闻乐见的学习模式，使员工在参赛中得到学习，取得进步。

更值得一提的是:9月份，在时间短、人员紧张的情况下，我们克服困难，组织员工排练的节目《平凡的忠诚》在分公司举办的晋城煤运系统"兴我煤运"文艺汇演中，获得一等奖，音乐快板《奋进之歌》获得优秀奖。至此，在分公司组织的文艺活动中，我们成功实现了"三连冠"。

我们还重视发掘企业文化的精髓，体现公司的人文精神，我们与公司党办共同组织百名员工在晋城青莲寺共同度过了中秋之夜;"兴我煤运"文艺汇演结束后，为庆祝我们"三连冠"的殊荣，组织公司员工在阳城一招举办了"三连冠"庆功party，表彰在三次文艺汇演突出表现的员工。

可以说这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在缺点和错误:成绩的取得，是领导的支持和广大干部职工的帮助的结果;存在的缺点错误也请大家批评指正!在今后的工作中，我仍会努力脚踏实地、开拓创新，在工作中学习，在学习中工作，带领工会办的员工在今后的工作中取得更大的进步!

我的述职完毕，不妥之处请大家批评指正!

应聘述职报告 篇3

回顾过去的20xx年度，我在公司领导及列位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成为了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作标准样式上有了新的冲破，工作方式有了较大的改变。

一、完善组织机构，明确职责，建章立制，规范管理

1、根据公司关于项目基本建设的要求，健全物资供应和仓库机构，充实了得力人员，编制了《供应部岗位责任制》进行了明确具体的工作分工，明确了各岗位的责任范围，为配合各部门工作、供应工作山雨欲来做好了人员和机构的准备。

2、对物资管理相关制度结合公司各部门要求需求和实际进行修改和整合，使物资管理制度能够适应达到简明、清晰的要求，从制度上明确。

二、加强人员培训，开展业务学习，打造适应公司需要的供应队伍。

在做好各自工作的同时，积极组织供应部成员利用每天一到二个小时的时间进行业务学习，不定时进行集体学习，掌握物资供应相关业务知识，熟悉供应部的管理工作及各个施工流程。

三、工作中的经验和教训

一年供应部工作有收获、有失败，有经验、有教训。

1、物资供应各项工作开展顺利，克服种种的困难，一套班子分成两拨人马，协调一致、通力合作，创造性的工作，既完成了设备集中订货的繁重任务，又保证了施工现场物资的充足供应。

2、充分体现整理作战理念，在配合其它部门过程中，供应部、安全技术部不分你我共同协作，完成了一个又一个新任务；现场物资供应，供应部仅仅依靠本部门的力量是远远不够的，在工程部、安全技术部、综合部的大力支持下，圆满完成了现场的物资供应和管理工作。

3、完成工作的同时也存在一些失误，对计划的控制和执行没有严格把关，造成一些工作上的被动，在今后的供应工作中必须谨记教训，

严格控制计划和采购程序。在以后的工作中，要多与上级领导沟通，面对于繁杂噜苏的大量事件性工作要积极的应对，自我强化工作意识，注意增速工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事件，力求周全、准确、适度，制止疏忽遗漏和失闪，至今基本做到了事事有下落。积极相应公司号召，深切开展供应调研工作。

应聘述职报告 篇4

一、述职报告的性质、种类

述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。

述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告;从范围上分有个人述职报告、集体述职报告;从内容上分则有专题(单项)述职报告、综合述职报告。

二、述职报告的写作格式

1、标题有四种写法：

一是只写“述职报告”四个字;

二是“XX年任XX职务期间的工作汇报”的公文写法;

三是“XXX(姓名)XXX(职务)XX会议上的汇报(或报告)”的写法;

四是新闻标题式的写法。

2、署名及日期可以写在题下，也可以写在正文后。

3、正文述职报告的正文包括三部分内容。

第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。

第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面(可列小标题)来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法;也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。

第三部分是今后的设想和决心，要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。

三、述职报告写作应注意的事项

在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐;既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小;缺点和不足的地方也要说够、说充分。

四、范例参考

xx市人大常委会:

我从1993年2月起任xx市分路局局长，党支部书记。几年来，我忠诚党的事业，严于律己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果。年年被省市评为好路局;1993年、1995年连续两届被省、市、县授予文明单位称号;局党支部年年被xx市委评为先进党支部或红旗党支部;今年又被xx市委评为先进基层党组织。

我本人，年年被市委评为优秀共产党员，年年被市政府评为先进工作者，曾被xx市委、市政府授予模范转业干部称号。

现将我履行职责情况作具体汇报:

一、依法履行职务情况

(一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务

作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。为了完成xx市公路局下达的年末好路率80%，年平均好路率78%的任务指标，我采取的措施是:

1.抓住重点，全面养护。

2.抗击自然灾害，积极抢修公路。

3.抓文明样板路建设，树xx市的交通形象。

(二)尽心尽职，抓好公路建设工程

由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，1992年借银行的1000万元本息至今难以偿还。因此，目前上马的四大公路工程全部是xx市公路局计划投资的。我们xx局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调当地政府与施工队的'关系，抓好征地和拆迁工作。

(三)强化征稽、路政工作，杜绝公路三乱现象。

(四)关心职工生活，致力解决职工住房问题。

(五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓。

二、廉洁自律情况

几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《广东省党政领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到：

1.按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。

2.用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。在人事问题上，凡干部和职工的招工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞一言堂，不立小山头，力求秉公办事。在经济问题上，计划外超过1万元以上的一切开支，都需经局长办公会议讨论。

3.以局长自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的领头雁。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以局长自居，寻求索取，而是以局长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

三、存在的主要问题：

1.在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。

2.充分发挥副职干部的助手作用不够。

3.制定的规章制度流于形式的地方不少。

xx年x月x日

应聘述职报告 篇5

经20XX年镇班子换届以来，我当选为城区街道办东窑头村村主任，全面负责村内各项工作。根据本次会议安排，现将我任这一职务以来依法行使职权、发挥代表作用的情况向各位选民作述职报告，并接受大家对我的评议。

一、加强理论学习，提高思想认识，牢固树立廉洁奉公的思想意识

重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加河津市委党校的乡镇领导干部培训班，深刻领会党的十七大精神，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。

注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公，严格要求自己。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报，严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。

二、认真学习业务知识，发扬务实的工作作风，服务基层服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力

积极参加上级组织的人大、计生协会业务培训，还认真学习相关业务知识，全面掌握人大、计生协会的政策、法规，明确自已的岗位职责。讲究工作方法，能深入村请，深入群众，了解民情民意，针对难点热点症结所在，化解矛盾，协助解决难点热点问题，推进工作的顺利开展。

三、认真履行职责，努力为人民群众办好事、办实事

上任几个月，主要为人民群众办了以下几方面的实事：

1、努力履行自己的本村换届选举的扫尾工作。深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对村内的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在20XX年春节前后较好地完成了村委会的换届选举。

2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬**，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。

3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。

4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺有关拆迁补偿，让该村的市政项目能顺利进行。

5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。

四、存在问题：

有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬;组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。

应聘述职报告 篇6

当初决定来到银行时，我就已经下定了决心，我一定会在这条路上一直走下去，不管会遇到怎样的难关，不管有怎样的事情逼着我后退，我都不会妥协。坚持下去是我的初心，也是我一路前进的镜子，告诉我美丑，也告诉我方向和内心的执着。这一年也快过去了，我想在此为自己的工作做一次总结，也为自己接下来的日子做一次规划，希望可以通过自己的努力，为我的家庭，公司的发展奉献自己的力量。

1、岗位平凡，我不平凡

很多人都很羡慕银行的工作，朝九晚五，这是一份非常规律看起来且轻松的工作。也有很多人觉得进银行工作的话，人生就显得太过平凡了，更何况我们还是在一个个平凡的岗位上，但我不这么觉得。我来到银行已经好几年了，除了刚来银行那一段不适应的时间外，其他很多时间我都觉得很有意义，这份工作、这个岗位也许是平凡的，但是我希望自己在这个岗位上可以将这份事业变得不那么平凡，这是我的初心，也是我的一颗最朴实的上进之心。所以这几年，我一直保持这样的一个心态，在工作上积极向上，在平凡的岗位上建立起一个并不平凡的自己，几年坚持下来，我想大家也看到了我的改变，领导也肯定了我的成长，有了这些，对于我来说便已经足够了。

2、忠于职守，勇敢上进

这一年的时间在我的印象中是非常短暂的，时间一天天的流逝，没有任何察觉，我们便已经到了这一年的末端了。在这份工作上，我一直警戒自己要忠于职守，对待工作要保持认真的态度。一颗责任心是一个人最重要的一部分，也是一个团队，一个集体最重要的一部分。我不仅关注了自己的发展，也时时刻刻关注着我们这个整体的发展。在工作上，我们时常要付出自己的真心，也要付出自己的勇气。保持一颗勇敢且上进的.心比什么都重要一些，所以未来的日子我也会同样约束自身，督促自己，努力成长。

3、前途光明，未来可期

我现在还很年轻，来到公司也还没有太久，几年的时间很多人觉得已经很长了，但我总认为人的一生是有很多个片段组合而成的。一个片段便是一个人生刻度，不要太过在乎时间的长短，而要在乎这个片段之中的成长，这才是最重要的，也是我们应该去追寻的一个方向。因此，面对光明的前途，面对可期的未来，我有自己的勇气，也有自己的倔强。我会在这个岗位上实现自己价值的化，不负银行对我的栽培，也不负各位朋友同事的陪伴，更不负自己常年的努力坚持！

应聘述职报告 篇7

20xx年，本人在人事管理工作岗位上，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白做人，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，完成了本职工作任务，在工作的过程中，也有不小的收获。现就一年来的工作情况述职如下：

一、思想政治及学习培训情况：

理论是行动的指南、明灯，作为一名共产党员、组工干部，我感觉到理论学习不仅是任务，也是一种责任。因此本人坚持对政治理论和业务知识的学习，努力提高自己的理论水平，通过学习，夯实理论基础，提高党性认识和思想道德素质，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活。

积极主动参与“两学一做”常态化制度化相关学习安排，认真学习十九大精神，对照相关规定严格要求自己，观察和处理问题时，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，在工作中，识大体、顾大局，能始终保持一颗平常心，正确对待组织和个人的关系，服从工作安排。

二、履行岗位职责及主要工作情况：

作为一名人事干部，本着求真务实、对人事工作高度负责的态度，并始终保持积极向上的精神状态，尽职尽责，较好的完成了全年的本职工作。

20xx年，主要完成了以下工作：相关业务报表的报送、正常晋升薪级工资的报审工作；组织完成全局在职、退休职工基本工资标准、艰边贴的调整和离退休费的调整工作，并按上级要求如期补至职工手中；组织完成养老保险待遇清算工作；做好职工职务、岗位变动的岗位聘用及工资调整工作；完成全局在职职工的绩效工资申报及考核兑现发放，基层单位的审批工作；协助科室人员完成其它相关工作。同时，作为局机关党支部委员，认真完成局机关支部的相关工作。

三、廉洁自律情况：

坚持自警自省，认真履行职责，做事公道正派；坚持求真务实、言行一致的工作作风，在工作中说真话、办实事，不弄虚作假、敷衍塞责。严格执行上级关于加强党风廉政建设精神的各项规定，做到廉洁自律。无违法违纪行为及相关的不良反映。

四、存在的不足：

1、政治理论学习不够深入，政治修养有待提高。学习存在片面性，缺乏对政治理论的系统研究和深刻理解。虽然能按要求坚持学习，但由于学习不深入，就不能准确地运用理论分析实际问题、认识问题和解决问题。客观上总是以工作忙、事务性工作较多为借口，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。

2、工作虽能尽心尽力，但遇到困难有时会产生畏难情绪；或遇到自认为熟悉的工作有时会凭经验，不够严谨等等，这些都是组织人事工作不应存在的现象。

应聘述职报告 篇8

根据公司关于做好年终工作总结和个人述职报告的总体要求，结合公司xx年所确定的主要任务和指标，现对自己20xx年的工作做一简要总结和汇报，不当之处请批评指正。

一、首先阐述一下水质处的部门职责：

水质处是公司负责产品质量管理和控制的职能科室，其主要任务便是综合利用质量管理数据和模式对生产工艺、管网运行等关键环节进行指导，确保供水从源头到龙头的质量符合国家相关标准的要求。日常工作由如下职能组成：水质检测、水质监管、水质保持、水源卫生防护、用户服务和咨询以及水处理方面的技术研发和指导工作。作为水质处的一把手，担任这一职务已有11个年头。多年来一直引领着这个部门，为不断提高公司的供水质量而努力，并始终恪尽职守，使公司的水质管理工作不断地跃上新的台阶。为优质安全供水做好自己的份内之事。

二、xx年工作汇报：

作为部门的一把手，要想使自己分管的工作井井有条，就必须对全年的工作有一条清晰的思路。xx年水质处的工作就是紧紧围绕保障奥运期间的供水安全这条主线而展开的。为加强奥运期间的水质安全保障，我们主要从水源质量监控、水厂处理工艺优化和输配水过程干预等环节入手，构筑起饮用水安全保障体系，圆满完成了全年的工作目标和任务。

1、严格监控门楼水库源水质量。门楼水库是向市区供水的主要水源，为牢牢抓住源水安全这个根本，结合奥运安保的要求，我们在水质监管方面实现了两个率先。率先在全省建立了水源水生物预警装置，在公司和局里的支持下率先实现了对重点污染物和剧毒危险物的快速检测。通过这些举措，在第一时间内分析和掌握源水水质的变化情况，为水厂正常运行和公司统筹调度水源提供参考。同时开展了门楼水库流域水环境状况的综合调查活动。通过两个多月艰苦细致的摸底排查，基本上摸清了门楼水库库区及上游工农业企业分布和各类生产、生活污水的排放情况，为门楼水库流域水环境综合整治，减轻源头污染，确保奥运期间水源安全做出了突出贡献。

2、配合水厂，强化对净水工艺系统的优化，确保出厂水优质、安全。针对宫家岛水厂新系统运行缺乏经验的状况，我们将工作中心前移至水厂，与水厂一道在水的预处理和常规净水工艺的强化处理方面做了一系统的试验和探索，并逐步摸索出了一套行之有效的工艺运行管理数据和模式，形成了各工艺环节协调作用、全系统优化运行、对水质变化快速反应和及时调控的安全、高效的净水管理体系。在今年夏季门楼水库源水水质复杂多变和藻类繁殖的异常时期，为解决饮用水存在异味这一问题，我们和水厂通力协作，在第一时间内采取了投加活性炭的紧急应对措施，较好地解决了这一问题，保持了出厂水水质的稳定，全力保障了夏季高峰供水的安全。

3、利用先进的水质检测设备，对输配水环节的供水质量进行有效的干预，不断提高管网水水质预警的能力和水平。借助于一大批先进的水质监测仪器和在线水质监测设备地使用，改变了以往因水质检测滞后而产生的管网水管理跟不上的被动局面。管网水管理跃上了一个新的台阶。通过在线监测，不仅能够清楚地了解供水主管网的水质现状，而且能够根据相关水质参数的变化趋势对市区供水管网进行有效的质量干预。通过调节水厂运行和提前冲刷供水管网等一系列行之有效的手段和措施，较好地解决了市区供水管网水质不稳定的问题，进一步提高和优化了输配水环节的供水质量，市民对供水质量的满意度明显提高。

4、不遗余力地支持多水源体系的建立。为应对可能发生的重大水污染事故，降低公司制水成本，在公司的统一调度下，积极参与了陌堂、套口等地下水厂供水能力的恢复和启动工作。通过不间断的连续检测，为这两个地下水厂的顺利启动供水提供了技术保障，保证了烟台市区多水源供水体系的正常供水。

此外在社会服务承诺、重大政治活动保水、三大体系认证、国家级重大评比检查、增收创收等一系列重要的任务中我们都能够按照自己所承担的职责，尽心尽力、一丝不苟地圆满完成。工作得到了各级领导的肯定。

三、工作中存在的不足和xx年工作打算：

1、水质管理与水厂工艺衔接的程度还不够。为此xx年将继续在优化水厂工艺运行，全面提高水质管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水厂的基础上，集中精力做好藻类繁殖等水质异常情况下的水处理和控制工作，与水厂加强协调和合作，密切关注各工艺的水质变化，在优化加药上下功夫，确保新系统运行高效。针对夏季门楼水库源水水质复杂多变以及水厂技术力量欠缺的状况，我们将在水质变化异常之时派出相关的技术管理人员进驻水厂，协助水厂搞好水处理，全力保障夏季供水安全，为安全优质供水提供强有力的技术保障。

2、xx年黄河水将到达烟台，为应对干旱条件下启用黄河水的情况发生，我们将针对黄河水的现状，开展一系列前期研究工作。重点对黄河水的水质、水处理工艺运行进行研究，为顺利启用黄河水做好准备。

3、继续完善和健全水质超前管理。xx年力争在管网水的深度管理上取得突破，特别是对管网维修、抢修情况下的水质保持进行规范和探索。这是提高水质的一条重要举措。随着公司管网改造力度的加强，管网锈蚀性因素已经不再成为水质异常的主要因素，而因维修、抢修停水而引起的水质异常则成为影响管网水水质的重要因素。因此如何规范施工和保持水质则成为保证管网水水质的关键所在。今年我们将在这方面多下功夫，将和管线、供水等部门共同努力，争取在管网水的水质保持上取得突破。

4、将供水水质预警机制建设好。借助公司四遥调度和即将建设的信息化网络系统，逐步扩展水厂和管网的水质在线监测参数，进一步优化水厂工艺运行，提高应对水质突发事件的能力。

5、全力提高水质检测能力，为供好“放心水、满意水”提供技术保障。在新的水质检测设备配备到位和技术人员得到补充的有力条件下，xx年我们将采取走出去请进来的方式努力提高检测能力和水平，尽快使检测项目达到生活饮用水新标准所要求的106项，使检验能力达到国内一流水平，为优质供水提供强有力的支持。

6、继续深化服务承诺，在公司和局水质监督站的支持和领导下，争取尽早发布烟台市水质公告，进一步提高公司产品质量的公信力。

7、继续加强职工业务素质和技能的提高，不断壮大合格、过硬的职工队伍，为企业可持续发展做出贡献。

四．几点建议：

1、为保证公司的可持续发展，建议加强清欠，特别是政府的6000万，必要时专人负责。

2、漏失率长期以来一直是困扰供水行业的大问题，建议公司广招人才“重奖之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以内。

3、针对烟台有可能建立莱山高新区的情况，建议尽早开展供水布局的研究和调整，以抢占这一发展前景比较广阔的市场。

应聘述职报告 篇9

一直以来，我都很庆幸自己成为了时代光华的一名正式员工。公司良好的学习氛围包围着我，让我置身其中不断汲取新的养料，也使自己不断根深叶茂、繁荣成长。学习的资源是至高无价的，这是时代光华最吸引我的地方。所以，我是幸运的，也是自豪的。

应人力资源部门的安排，现将我这一阶段的工作做一个简短的总结，汇报给各位，以此作为一个新的起点。

1.用心学习，提高职业化程度。

刚进文字教材部，部门就组织学习了盖登管理训练系列丛书之一《企业新人职场训练指引》，这本书为我—一个新踏进职场的人，指明了一个前进的方向，使我很顺利地进入职场，并扮演好一个职员的角色。

后来公司又发动了全体员工学习《给加西亚的信》和《自动自发》，可以说，这两本书震撼了我。因为我更深一层认识到了，忠诚和敬业并非仅仅有益于公司和老板，其实最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感、对事业高度的忠诚以及对自己的信心一旦养成，定会让我们成为一个可以值得信赖的人，一个可以被委以重任的人。而这些东西正是自身价值的体现，它将是我们一生最为宝贵的财富。这也正是我所追求的，因此在我的工作中我会身体力行地去实现我的自身价值。我自信，只要我努力，我一定能达到。

2.潜心学习，提高专业化程度。

自从进入文字教材部，我就一直担任文字编辑职务，主要负责职业经理人士万个怎么办技能训练丛书的`编辑。其实这个领域的一切工作对我来说都是完全陌生的，所以我必须潜心学习，提高我的专业化程度，从而把工作做的尽善尽美。

首先是加强了对编辑知识的学习。部门内部刊印了一份专门的编辑知识的资料，我认真仔细的反复研读，并且将这些知识应用到实际工作中，同时工作中还有一些不太明白的，我也虚心向部门其他同事请教。通过这一阶段的学习，我也是一名合格的行内人士了，同时更希望早一天能够成为行家里手。

再者就是加强选题本身的专业知识的学习。我主要负责了人力资源类、营销类、物流类等三大类选题。这些选题的专业性都特别强。我作为这些选题的责任编辑，我必须快速而全面的充电。每个选题我都会尽全力去查阅相关的资料，或请教专业人士，力求做到全面而系统地掌握本选题的知识。在业余时间，我系统学习了企业管理知识，并结合我负责的各个选题有目的地学习。与此同时，我还利用了公司的资源——管理课程包，更深一层的学习了关于人力资源的知识。这段时间以来，我真的是受益匪浅，这是我最快乐的一件事情。因为我始终相信，拥有知识就拥有了一切，这也正是我的动力所在。

当然，仅仅靠我自己的充电是不够的，我还必须充分地去发掘资源、利用资源。一般来说，我在挑选兼职人员时尤其是小组长时，我的要求是非常高的。甄选人才在我看来异常重要，他们不仅要有扎实的专业知识，更要有认真负责的合作态度。一旦拥有了合适的兼职人员，我们的工作才会一路坦荡。

挑选出来的合适的小组长将会协助我做好审稿工作，他们是我的另一大学习资源。毕竟他们有着很好的专业背景、良好的专业知识。如今的他们可以说是我的良师益友，在工作中我们相互学习、相互商讨；在生活中，我们又是很好的朋友。这是我的另一大收获。既拥有了知识，又拥有了不可多得的朋友。

目前我负责的选题已有22个顺利进入审读环节，还有4个选题即将进入审读环节，正在进行编写的有2个选题，还有10个选题还处于提纲编写阶段，其中有3个可以签约。这些工作都有条不紊的进行着。

3.虚心学习，提高协作化程度。

我们部门有一个良好的习惯，就是每周都要填写一个学习创新计划。部门成员每人都会提出一个新点子，然后群策群力，共同提高图书编写的规范化程度。作为个人而言，我也虚心学习，不管是自学还是向他人学习，争取多出新点子，多出新创意，提高我们部门的协作化程度。其实目前已有很多创新应用于我们的实际工作中了，这些都是我们团队共同努力的结果。

以上是我的述职内容，敬请各位批评与指正，我也会在今后的工作中更进步、更完善、更成熟。

应聘述职报告 篇10

一年来，在乡党委和纪委的正确领导下，在班子成员和全体干部职工的大力支持和进取配合下，本人不断深入学习领会和全面贯彻落实党的会议精神，以落实、转变工作作风为抓手，尽职尽责，廉洁奉公，较好地完成了本职工作和组织交办的各项工作任务，现将一年来的工作情景汇报如下

一、注重理论学习领会，提升思想政治素质

努力提高用新的思维、新的方法去观察、分析、解决问题，增强了政治敏锐性和坚定性；参加在职学习，利用业余时间，认真学习领会专业知识，进一步巩固提高自我的专业文化水平；经过学习领会文件、实践调研、专业学习领会等途径，较为系统地学习领会工作内外的学科知识，不仅仅夯实了业务知识基础，还拓展了思维、开阔了眼界。

二、注重廉政建设，筑牢反腐倡廉大堤

（一）时刻坚持从我做起，勤政廉洁，努力做到自律、自省、自警、自励。严格遵守廉洁自律的准则，认真落实中央“”，清清白白做人，干干净净做事，始终坚持共产党人的本色。

（二）真抓实干，脚踏实地，不断提高整体素质和作风建设。努力筑牢廉政思想防线，推进各项工作有序开展。学习领会贯彻《新党章》、《廉政准则》等资料，参与廉洁文化建设活动，以廉政教育宣传月为契机，经过开展廉政板报、廉政签字、廉政宣誓、观看廉政宣传片等形式，增强廉洁从业的意识。

三、踏实肯干，履行岗位职责

一年来，我始终坚持严格要求自我，努力工作，尽职尽责做好本职工作。在同志们的关心、支持和帮忙下，较好地完成了上级交办的任务。一是做好来访投诉的接待工作。能热情接待，不怕烦琐，耐心细致的解答好来访者的问题。二是做好维稳管理工作，及时反馈相关处理结果。三是做好台账完善工作。认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情景，确保信息工作按时保质完成。

四、存在不足和今后努力方向

总结一年来的工作，我觉得有得也有失，不足之处主要表此刻两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。异常是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，处理事情简单化，时刻坚持强烈的忧患意识。二是提高理论、业务水平和创新工作思路。在以后的工作中，加强政治理论和业务知识的学习领会，尤其是要进取的探索对新形势下经济工作和反贪腐工作的思路和方法。

新的一年我将进一步把握形势，坚定信心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，锐意进取，扎实工作。

应聘述职报告 篇11

述职报告的格式

（一）标题

述职报告的标题有多种写法。可大致概括为单标题和双标题两种模式。

1、单标题

由职务，时间，文种构成标题，如《××省教委办公室主任xx年度述职报告》。

由职务和文种构成标题，如《××公司总经理述职报告》。由时间和文种构成标题，如《xx—xx学年述职报告》。

只用文种名称作标题，如《我的述职报告》或《述职报告》。

2、双标题

将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题，以年度和文种构成副标题，这就形成了双标题。如《全心全意为老干部服务——1999年度述职报告》，《努力抓好菜篮子和米袋子——我的述职报告》

（二）前言

述职报告的前言部分一般包括三个方面的内容，一是岗位职责，二是指导思想，三是概括评价。岗位职责包括自己从何时起担任何职，主要负责什么工作；指导思想是说明自己在什么样的思想原则，方针政策指引下进行工作的；概括评价是对自己工作的基本评价。三个方面的内容都要简略地写，一般一个自然段即可。

需要说明的是，上述三个方面的内容在写作中可以灵活处理，除岗位职责必不可少外，其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中。

（三）主体

主体是述职报告的核心部分，主要工作和经验教训都在这一部分中进行表达。大致有三种写法：

一是工作项目归类法。即把自己所做的工作按性质加以分类，如生产方面，销售方面，后勤方面等等，一类作为一个层次依次进行阐述。自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写。另外，对自己做出突出成绩的工作，有创造性开拓性进展的工作要重点写，即在反映一般成绩时突出重点。一般性的工作，日常事务性工作要简单一点。

二是时间发展顺序式。即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写。这种形式在任期述职报告中经常采用，因为任期时间较长涉及面广，所做的工作和存在的问题较多，为了便于归纳总结，以展现工作的全貌，所以将一个时期的主要工作按时间分段，这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验。

三是内容分类集中式。这种形式是最常用的，一般分为主要工作，成绩效益，经验教训，存在问题和对策等几部分。

（四）结尾和落款

必要时，可以安排一个专门的结尾部分。可以对自己做一个基本的评价，也可以简要说明自己的一些体会或今后打算。这些内容如果前面已经说过，也可以不写结尾部分。

最后一般要用模式化的结束语收束全文，常用的是特此报告，专此述职。

结尾之后，要签署姓名和日期。

述职报告注意事项

（一）实事求是

述职报告要务实，要既讲成绩又讲失误，既讲优点又讲不足，不能揽功诿过。对具有较大影响，能显示自己工作能力和水平的工作实绩，要写得深入透彻；对一般性工作，常规性工作可尽量少写或一笔带过。

述职报告还要处理好主管与协管工作之间的关系，要注意把个人成绩和集体成绩分清，处理好个人与集体，个人与上级及同级之间的关系。述职报告重点应阐述主管工作的情况，公正，准确，既不拔高，也不贬低，更不能有失公允，力求反映工作的真实面貌。对于协管的工作，要讲清楚参与程度，发挥的作用，投入的精力时间，解决的困难等。

（二）突出特点

不同的岗位，不同的.层次，不同的行业的领导有不同的工作内容和方法，即使同一职务的领导也会因分工的不同有不同的工作重点，至于工作方法，就更是各具特色了。鉴于这种情况，述职者要突出自己工作的特点，显示自己的工作个性，尽量避免那种千部一腔，千人一面，没有特点没有个性的写法。

（三）抓住重点

不论是按工作内容分类，还是按时间顺序叙述，述职报告都不要事无巨细，面面俱到，否则，很容易写成一篇平淡冗长的流水帐。要有意识地抓住核心问题，突出重要成绩，总结主要教训。凡重点部分，要写得详细，具体，充分，全面。次要部分，则可约略提及，一笔带过。

（四）虚实结合

虚指理论观点，实指具体工作情况。述职报告应该以叙事为主，论理为辅，用叙议结合的方式来表达。既不能像大事记或记流水帐那样就事论事，堆砌材料，也不能像理论文章一样，通篇理论阐述，缺乏事实根据。最好的方法是叙议结合，在事实的基础上加以概括总结，使理论与事实二者有机地结合起来。

（五）语言简练

述职报告的语言要精练，要尽量写短一些，精粹一些。述职报告的撰写需要一定的综合概括和文字表达能力，切忌数字化和概论化，也不必过于追求文字的华美。要尽量少用形容词和诸如大体上，差不多之类模棱两可的话。对情况的交代，过程的叙述以说明问题为宜，切忌冗长空泛，拖泥带水

应聘述职报告 篇12

尊敬的竞聘上岗工作组领导：

首先，感谢您们给了我这次应聘的机会。这对于我来说，是十分难得和极为珍贵的！以此，我将会去努力把握住这次机会，请领导们对我的个人简历、应聘后的工作态度予以审查。

本人黄新愉，男，一九六五年十月九日出生于江西南昌，一九八三年十月高中毕业于南昌县莲塘一中，一九八四年十一月积极响应党的号召应征入伍，服役期间光荣加入中国共产党(1987)，****年一月退伍分配到江西省路桥局（原江西省路桥公司）工作。期间分别在南高公路、昌九公路(1990.4-1992.1)、广深珠高速(1992.2-1993.12)、昌樟高速(1996.7-1998.8)、昌厦高速(1998.9-20xx.1)、田乐线(20xx.1-20xx.12)、温厚高速公路养护处(20xx.1-20xx.1)、四方四公司机关（20xx.3-20xx.6）、大万一级公路改造工程（20xx.7-20xx.6）等地工作。分别做过机务、驾驶员、行政、政工、材料、宣传、综治安全等工作，现在在江西省路桥局石吉高速公路AP3标担任政监室主任。

本人参加工作以来能较好地完成本职工作和上级交办的一切工作。有较强的工作能力和组织能力，由于工作突出，20xx年、20xx年被局评为工会积极分子和综治先进个人，20xx年，被公司评为优秀中层，在公司任综合部长期间，公司综治工作连年被局评为先进单位。

本人竞聘的岗位是分管机务、材料、行政协调、宣传和综治安全的副经理，接下来谈谈我对这些岗位的一些看法和认识。本人认为材料控制管理和安全生产是项目产生效益的直接因素，是项目管理中的关健，要做好这方便的'工作要有很强原则性的人才能胜任；机务管理和行政协调工作的好坏直接影响工程的进度，在整个项目管理中也起着举足轻重的保障作用，要做好这二个方面的工作我认为机务管理要有业务专长的人才能做好，而行政协调工作则要公关能力强有亲和力的人来完成；综治和宣传工作直接影响企业形象，要做好这项工作要求工作者有

敏锐的眼光、政策头脑和开拓、创新精神。

本人认为本人竞聘这个岗位主要有三方面的优势。

1、作风正派，本人是一个经过部队这个革命大熔炉锻炼出来的一员，在四年多的部队生活养成我令行禁止和雷力风行的工作作风、吃苦耐劳的精神和强烈的上进心，培养了我高度的责任感和集体观念。

2、经验丰富，参加工作这些年来，该岗位所管的各个部门工作本人都负责过，南高公路负责机务和政工工作；昌樟、昌厦和田乐线负责行政、后勤、宣传、安全工作；温厚养护处负责行政和政工工作；四方四公司分管行政、物机、综治安全工作；大万前期分管过材料工作，在这些工作中，积累了一些工作经验，也取得了一些成绩。

3、爱好广泛，本人爱好文体活动，活动能力较强，爱好书画，有一技之长，这样能在工作中带来不少的方便，这此爱好和特长更能拉近和同仁们的距离，有一定的感招力。

下面谈谈我对应聘的岗位的工作的一些设想，不到之处还请各位领导多加指导。

1、完善和健全各部门的一些管理制度，做到以合理、完善的制度管人，本人认为以合理的制度来管理是最科学的管理模式。

2、明确分工，责任到人，通过与各部门的明确分工和与各部门签订责任状，严厉杜绝责任不明产生的扯皮现象。

3、在管理中，允许下属在允许的范围内自由行动，充分发挥下属的主观能动性，调动下属工作的积极性。

4、充分发扬团队精神，加强各部门之间的通力合作。

如果我应聘成功，在整个管理的过程中，我将深入所属各部门，加强与各个部门和各部门之间的勾通，掌握各部门的工作动态，发现问题，分析原因，及时解决，确保实现如下目标。

1、材料方面：严把质量关，严格控制材料成本，杜绝浪费和材料管理方面漏洞。

2、机务方面：在整个施工过程中严格保证设备完好率，合理调配设备，绝对保障施工中设备的需要。

3、行政、协调方面：做好各方面的协调工作，为顺利施工创造良好的施工条件，努力做好后勤保障工作，想方设法让大家吃饱吃好，以充沛的精力投入到工作中去。

4、综治、安全方面：确保一方平安，保证把安全工作做细做实，做好安全生产的宣传工作，尽力做到无安全事故发生。

5、宣传方面：充分利用宣传这个有力武器大力宏扬企业文化，树立项目美好形象，表扬好人好事，抨击不良行为。

如果任期结束未能达到目标要求，不能使大多数同志的满意，我将认真总结经验，查找原因，任由公司处理。

我这次应聘，抱着两种态度。真正做到一颗红心，两种准备。如果我应聘上岗，我将尽心竭力为项目效力，为公司发展做出自己应有的贡献。如这次竞聘未成功，我将一如既往地在本职工作中继续努力工作，为路桥建设添砖加瓦。

谢谢大家！

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