信息化应急预案

信息化应急预案10篇。

使用法律实施防震措施，加强责任以提高减震效果，事先做好准备能够更快速、更有效地应对突发事件。制定应急预案时要考虑到社会公众的关注和参与，定期评估和更新应急预案是否能确保其有效性是必要的。以下是栏目小编为大家整理的“信息化应急预案”的详细内容，请您访问我们的网站，享受我们精彩的内容！

信息化应急预案(篇1)

信息化应急预案是指在信息系统面临意外事故、安全威胁和灾难等紧急情况下，为保障信息系统的安全稳定运行而制定的一套应急方案。作为一个专业人士，我将以专业的角度介绍信息化应急预案的重要性、编制原则、流程步骤以及实施与改进。

首先，信息化应急预案的重要性不可忽视。随着信息化进程的加速，各类组织和企业对于信息系统的依赖程度越来越高。如果发生信息系统的事故、攻击或自然灾害等情况，将会对组织的运营、利益和声誉造成巨大损失。因此，建立一套完善的信息化应急预案，可以在紧急情况下及时采取措施，最大限度地减少风险并保障系统的稳定运行。

其次，编制信息化应急预案需要遵循一些原则。首先，预案需要根据实际情况进行定制化设计，以确保符合组织的具体需求。其次，预案应该具备科学性和可行性，即所制定的措施和步骤应基于科学的方法和技术，同时能够在紧急情况下实施。最后，预案需要融入组织的整体管理体系，与其他安全管理措施相互配合。

信息化应急预案的编制过程通常包括以下几个步骤。首先，进行应急预案的需求分析，明确具体应急需求和目标。其次，进行系统风险评估，分析可能面临的各类威胁和风险，并确定各类应急事件的等级和处理优先级。然后，制定具体的预案方案，包括组织架构、责任分工、技术措施和应急资源等。接下来，进行实施演练和培训，确保预案能够在实际情况下有效应用。最后，建立预案的持续改进机制，定期评估和更新预案，使之与时俱进。

信息化应急预案的实施和改进需要专业人士的参与和指导。专业人士应该具备深入了解信息系统安全的专业知识和技术能力，能够在紧急情况下迅速判断和分析问题，并制定相应的处理方案。此外，专业人士还应具备良好的组织和协调能力，能够与各相关部门和人员进行有效的沟通和合作。

综上所述，信息化应急预案在保障信息系统安全和稳定运营方面具有重要作用。编制预案需要遵循一定的原则，并经历需求分析、风险评估、预案设计、实施与改进等多个步骤。在实施和改进过程中，专业人士的参与和指导不可或缺。通过不断完善信息化应急预案，可以最大限度地减少系统风险，保障组织的正常运营，并提高应急响应能力。

信息化应急预案(篇2)

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、

不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的`时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

（1）由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

（1）由财务科主任总体负责联络协调；

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

（1）护士工作站由护理部共同协调；

（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

（()2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

信息化应急预案(篇3)

在现代社会，信息化已经成为我们生活和工作中必不可少的一部分。随着信息技术的飞速发展，我们也迎来了更加复杂和多变的信息安全威胁。针对这种情况，组织应该制定一份完备的信息化应急预案，以应对突发事件，保障信息系统的安全可靠。

一、信息化应急预案的定义和意义

信息化应急预案是指组织在面临各种突发情况和风险威胁时，采取紧急措施以保障信息系统可靠运行和信息的保密安全、数据的完整性，捍卫组织的利益。信息化应急预案不仅能够快速响应突发事件，还可以有效降低组织因信息系统故障和被攻击而造成的损失。

二、编制信息化应急预案的过程

1、建立信息安全组织机构

建立信息安全管理委员会和信息安全管理工作组，分别负责信息安全工作的决策和执行。

2、制定应急预案

应急预案的制定需要进行风险评估，确定突发事件的种类和程度，制定具体的应急预案方案。应急预案需要明确责任和权限，划分职责和清晰的指挥体系。

3、实施演练和评估

对应急预案进行定期演练，检验预案的完备性和可行性，提高人员应对突发事件的能力和效率。同时对演练结果进行评估和修正，保持应急预案的时效性和可靠性。

三、应急预案的主要内容

1、事件报告

一旦发现突发事件，需要第一时间向相关人员和机构提供有效的报告，尽快组织处置和遏制事件的进一步发展。

2、事件分类

将事件进行分类，根据事件的性质和程度采取不同的应急措施。事件通常分为技术性故障、人为故障和黑客入侵等。

3、应急响应

根据预案的要求，制定切实可行的应急措施，并细化执行步骤。

4、人员调配

根据事件的性质和大小，调配相应的人员和资源，确保应急响应效果最大化。

5、事件处理

处理的目的是尽快消除事故原因和影响，恢复信息系统的正常运行并确保数据安全。

四、应急预案的实施

应急预案的实施过程需要有具体步骤，如下：

1、迅速评估事件的影响

采取措施尽可能的降低损失，随时掌握事件进展趋势。

2、组织应急小组

根据应急预案的要求组织应急小组，明确各职责成员及负责人，制定实施方案。

3、切实采取措施

根据方案中的要求，切实采取措施，开展应急工作。

4、迅速报告

及时向组织高层领导、安全委员会、技术监管机构等汇报事件情况及处理结果。

五、应急预案的完善

应急预案是一个系统性的工程，需要定期进行修订和完善。预案应当与时俱进，普及推广，建立完备的信息安全保护体系。在日常操作中，应不断的完善和改进预案，提高预案应对能力，保障组织的信息安全。因为信息化应急预案的可靠性直接关系到组织的利益和声誉，必须高度重视。

信息化应急预案(篇4)

信息化应急预案是一个组织对突发事件进行快速响应并恢复业务的方案。在当今社会，各种突发事件层出不穷，如自然灾害、网络攻击、数据泄露、人为破坏等，这些突发事件可能会对组织的业务运营带来严重的影响，甚至让整个组织瘫痪。因此，制定一份全面而有效的信息化应急预案显得尤为重要。

一份好的信息化应急预案需要覆盖到组织各个层面，包括资源、组织结构、应急管理流程等方面，以保证组织在突发事件发生后迅速做出应对，并尽可能地减少损失。下面将分几个方面来讲述信息化应急预案的制定和执行。

一、应急预案的制定

1.确定应急响应级别

应急响应级别是指组织对于不同类型的突发事件所进行的应急响应等级。不同类型的突发事件可能需要不同的应急响应级别，如网络攻击一般需要高级别的响应和紧急处理，而天气灾害可能只需要普通级别的响应和相应措施即可。因此，在制定应急预案前需要先确定应急响应级别，以便后续的制定和执行。

2.制定应急预案组织结构

应急预案组织结构是应急响应时组织内部协调、指挥和执行的关键组织架构。它应该包括：应急预案指挥部、应急预案实施领导小组、应急响应小组、信息技术支持小组、物资保障小组等。在确定应急预案组织结构时，要根据实际情况进行人员组合与编制，保证关键指挥和响应人员能够有效协调和配合。

3.建立应急管理流程

应急管理流程是指组织在突发事件发生后需要进行的一系列流程。其中包括：突发事件的识别和报告、应急响应级别的确认、应急预案的启动、应急预案的执行和评估等。流程中还需要明确的是每个节点具体负责人以及具体的处理措施，以确保整个流程能够高效、快速地运作。

二、应急预案的执行

1.突发事件的报告及识别

突发事件的报告和识别可以通过多种方式进行，例如设备告警、人员报告、媒体报道等方式。一旦发现突发事件，则需要立即报告指挥部，以便全面了解突发事件情况，做好应急响应准备。

2.应急预案的启动

应急预案启动是指在突发事件发生后，组织启动应急预案，对突发事件进行第一阶段的应急响应。在启动应急预案时，需要按照事先制定好的应急管理流程进行流程传达和组织响应。

3.应急响应流程的执行

在突发事件发生后，按照应急预案的启动计划，迅速启动应急响应流程和组织架构。在此过程中，关键是做好各种应急举措，保证信息技术设施的保障、网络安全的防范、数据恢复的处理等各项措施上。

4.应急响应结果的评估

应急响应结束后，需要进行结果的评估和总结。通过评估和总结，所有关键人员能够了解此次应急响应的成功和失败处，并做出相关整改与提高措施，以提高今后应对类似突发事件的能力和准确性。

三、应急预案的调整和完善

考虑到行业、技术和基础设施等方面的发展变化，应急预案也需要随时做出调整和完善。制定和更新应急预案的关键因素在于行业监管、对技术的关注度和预算。它们都将直接影响到应急预案的灵活性和创新性。因此，每年对其应急预案进行定期审查和更新是必不可少的一步。

综合来看，一个好的信息化应急预案需要根据组织实际情况来制定，建立应急响应组织架构、应急管理流程和应急响应措施。在应急响应过程中，要实施即时的监管、评估以及整改和提高措施，以不断完善和提高应急预案的质量，并确保组织在突发事件发生后能够快速地响应和恢复业务。

信息化应急预案(篇5)

信息化应急预案是企业或组织制定的应对突发事件、灾害和安全事件的战略性文件，其主要目的是确保企业在面对突发事件时能够迅速、有序、高效地应对和恢复业务，保障信息系统的安全性、可用性和完整性。为了使信息化应急预案能够发挥出最大的作用，制定过程必须遵循一定的标准和方法。

首先，在制定信息化应急预案之前，必须先进行风险评估和调查。这一过程中，需要收集和整理企业的基本情况、现有的信息技术设备和系统、通信网络和安全保障措施等信息。同时，还必须对企业所可能面临的各种突发事件和安全威胁进行分类和分析，确定其造成的损失和影响范围。通过风险评估和调查，企业可以更好地了解自身的信息体系和安全风险，为制定应急预案提供基础和依据。

其次，在制定信息化应急预案的过程中，必须充分考虑各种不同情况下的响应措施。这包括预设应急响应流程、制定人员和资源调配计划、制定技术安全保障措施等等。企业需要针对各种突发事件和安全威胁，制定不同的响应计划和标准操作流程，确保在不同的情况下可以有针对性地采取应急措施。同时，企业还需要制定资源调配计划，为各种突发事件和安全威胁预留人员和物资，确保应急响应的资金和物资保障。

最后，在制定信息化应急预案的过程中，必须保证其可行性和有效性。这需要企业在制定信息化应急预案之后，进行实际演练和评估。通过演练过程，企业可以发现预案中的不足和问题，从而进行完善和调整。企业还必须不断地评估和监测应急预案的实施效果，发现问题并予以解决。这样才能确保企业在面对突发事件的时候，能够快速、有效地进行应急响应，使得损失和风险尽可能地降到最低。

综上所述，信息化应急预案的制定需要企业和组织综合考虑诸多因素，充分调查了解安全风险，预设响应计划和流程，制定人员和资源调配计划，实行演练和评估以保障有效性，确保企业在面临各种突发事件和安全威胁时，能够迅速、高效地作出应对措施，保障企业信息系统的安全、可用性和完整性。

信息化应急预案(篇6)

作为信息化领域的专业人士，我们都知道应急预案的重要性。信息化应急预案作为一种应对突发事件的措施，可以有效地减少事故的影响，并最大限度地保障企业的正常运行。在本篇文章中，我将详细介绍信息化应急预案的相关知识，并为大家提供一些有效的建议。

一、信息化应急预案的定义

信息化应急预案，是为了应对突发事件和突发情况而制定的一种针对信息系统的保护方案。可以在保障企业稳定运行的基础上，最大限度地减少事故的影响。信息化应急预案是由企业信息化管理部门或技术专业人员制定和完善的，主要用于指导在突发情况下信息化设备的操作和信息的管理。

二、信息化应急预案的要素

1、应急机制

应急机制是应急预案制定的基础，它包括预警机制、报告机制、决策机制以及处置机制等，主要是为了在突发情况下建立紧急协调机制，确保应急预案能够有效地实施。

2、信息保障

在信息化应急预案中，信息保障是非常重要的一环。主要包括数据备份、数据恢复、数据保密、数据加密等内容，可以有效地保障企业的信息安全，抵御黑客攻击和病毒入侵。

3、应急资源

应急资源是指在突发情况下所需要的各类资源，包括物资资源、技术资源、人力资源等。这些资源需要在事前积累储备，在事发时及时调配资源，保障应急预案的顺利实施。

4、培训演练

在信息化应急预案中，培训演练也是非常重要的一个环节，只有不断地演练，才能够发现应急预案的不足之处，及时加以完善。培训演练可以有效地提升企业操作人员的应急处置能力，提高企业的应急反应速度。

三、信息化应急预案的制定

1、明确目标

在制定信息化应急预案时，第一步就是要明确目标。包括应对突发事件的种类、应对方案的层次、应急响应的等级以及预留的资源等。

2、编写方案

在确定目标之后，便可着手编写信息化应急预案。应急预案需要从应急机制、信息保障、应急资源、培训演练等方面进行全面规划，重点考虑突发事件发生后的应对方案，以保证企业的正常运转。

3、建立应急组织

在制定信息化应急预案的过程中，还需要建立应急组织。应急组织应该由信息化管理部门、技术专业人员以及相关部门的负责人构成。应急组织负责制定应急方案，组织应急演练以及在突发情况下进行应急决策。

四、信息化应急预案的执行

在突发事件出现后，信息化应急预案应该立即予以执行。执行的过程中，需要邀请应急组织的成员协同配合，按照预定的方案进行应急处理。应急处理的过程中，需要积极、有效地处理各种信息系统故障，保障企业信息系统的正常运行。

五、结语

信息化应急预案是企业保障信息安全的重要手段，它需要我们时刻保持警惕，并按照事先的预案进行积极、主动的处置。只有在日常的工作中不断地积累经验，合理应对各种突发情况，才能确保企业信息系统的稳定运行。

信息化应急预案(篇7)

信息化应急预案是一项重要的制度，旨在增强组织的信息化应急能力，帮助组织有效应对突发事件和安全威胁，保障组织业务的连续性和稳定性。在当今数字化时代，随着信息技术的飞速发展和应用的普及，信息安全和应急成为组织不可忽视的风险与挑战。因此，制定和实施信息化应急预案成为有关组织应对信息化风险、保障信息安全的重要任务和责任。

信息化应急预案应该具备以下内容：

一、制定依据和目的：首先，制定应急预案的目的是为了随时应对突发事件，保障组织的正常运作，减少损失和影响，提高组织应急处理能力。制定应急预案需清晰说明依据，包括有关信息安全法律法规、相关行业标准以及组织内部的规章制度。

二、应急组织结构和职责：应急预案的制定应充分考虑组织的应急组织结构，确定各级应急管理领导机构的职责和权限，落实责任人、责任部门、应急人员和应急资源，确保体系运转顺畅。

三、应急预案内容：应急预案应该根据组织的信息化运营特点和风险评估结果制定，明确信息化应急事件分类、预警、报告、查处、应急处置等流程，确保应急响应及时、准确、高效。

四、应急设备和资源保障：应急预案应考虑应急设备、备用电源、通信设备以及其他必要的应急资源保障，确保应急处理能力得到有效保障。

五、应急演练和评估：应急预案的实施需要通过演练来检验和评估。应急演练是提高应急响应及时性和效果的有效手段，组织应急演练应同步更新应急预案。

六、应急响应能力提升：应急预案的制定是一个动态过程，组织应该从应急预案实施效果中积累经验和反馈意见，不断完善和提升应急预案，并适时进行员工培训和知识普及，提高组织信息化应急响应能力。

综上所述，信息化应急预案是组织应对信息安全风险和突发事件的重要手段，制定和实施应急预案是组织保障业务连续性的关键之一。组织应依据自身的信息化安全风险评估和实际需求制定针对性的应急预案，并不断完善和更新，提高组织信息化应急响应能力和应对能力，从而减少损失和影响，保障业务稳健发展。

信息化应急预案(篇8)

信息化应急预案是指在信息化环境下，应对各种突发事件、灾害事故等突发事件的应急预案。随着信息化技术的不断发展，越来越多的企事业单位将其业务系统以及数据存储在计算机网络上，这无疑增加了信息系统发生故障及数据安全泄露等风险的可能性。在这种情况下，制定并实施好信息化应急预案显得尤为必要。

首先，信息化应急预案的制定应包括事件的基本情况、应急响应流程、应急响应人员、应急资源等方面的内容。在制定前，应先进行风险评估和预警，确立应急响应等级，制定相应的应急响应计划。这能使企事业单位在发生事故时，能够作出快速、高效的应急响应，尽可能地减少损失及安全风险的发生。

其次，信息化应急预案的实施需要一个完善的组织架构，并在组织架构中设置应急响应领导小组、应急响应指挥中心等职能部门。这些职能部门应该有领导、技术人员、应急处置人员等，以进行全面的应急响应。在应急响应过程中，应事先设置好应急响应演练计划并组织实施以验证其可行性，确保应急响应流程的高效性与合理性。

最后，信息化应急预案实施完成后，应对响应过程进行评估及不断的完善，不断优化应急预案并更新设备及技术手段，以满足各种情况下的应急需求。同时，要对应急响应过程及相关资源进行记录和备份，留下后续处理及追踪事件的信息储备。

总之，信息化应急预案对于企事业单位的安全、稳定运营必不可少。在制定和实施信息化应急预案的过程中，我们需要充分关注信息系统的风险，建立完善的组织架构，在实际应急响应过程中不断优化，以确保应急响应的高效性、合理性，并最大程度地减少损失。希望更多的企事业单位认识到信息化应急预案的重要性，积极做好应急响应准备工作，预防各种风险。

信息化应急预案(篇9)

为了确保我局计算机局域网和计算机系统正常运行，避免和减少各种紧急事件的发生，最大限度减少各类损失，各项工作安全、有序和顺利进行，特制定本预案：

一、目标：

在我局的计算机网络发生紧急事件时，采取应急处置方案，保障计算机网络的安全。

二、应急技术处置

组织：

成立分局计算机网络紧急事件响应小组，办公地点设在分局政策法规科，电话：，联系人：，紧急事件响应小组负责及时、快速地协调、处理各种紧急事件或者事故；及时响应、处置全局预警和问题通报。

组长：

成员：

监控联络员：

职责划分：

组长负责全面组织和协调；

成员负责处理和排除故障，并向市局汇报；

监控联络员负责监控各单位计算机设备和网络的正常运行，在出现紧急情况时，及时向紧急事件响应小组报告紧急情况的状态及危害，并在能力许可的条件下组织排除简单的故障。

三、应急处置预案

1、向紧急事件响应小组汇报情况及危害；

2、紧急事件响应小组响应；

3、报告市局信息中心；

解决问题；

5、问题反馈。

四、紧急情况描述

在数据采集和上线期间由于各种原因造成的`系统或软件部分或完全不能正常使用。

1、网络故障造成全市地税系统全部或者部分应用系统不能正常使用，表现为网络系统部分或大面积不通，不能满足业务系统的正常传输需要。

判断方法：分局网站、市局网站、省局数据采集系统或征管软件全部无法打开。

2、征管业务系统的数据库或中间件故障造成征管软件不能正常使用，表现为网络无故障，但征管软件部分或大面积不能正常登录，或者因数据库连接等原因业务操作无法完成等。

判断方法：分局网站、市局网站能正常打开，而省局数据采集系统或征管软件无法打开。

3、征管软件故障造成全部或部分功能不能使用或使用不正常，表现为在网络正常，能够正常登录，但部分或全部功能不能正常使用，操作耗时过长等。

判断方法：分局网站、市局网站、省局数据采集系统或征管软件全部能正常打开，但是在操作时出现部分或全部功能不能正常使用，操作耗时过长或提示错误信息等。

服务器宕机等。

判断方法：分局网站。市局网站。省局数据采集系统或征管软件有些可以打开界面，而有些无法打开，在操作时出现部分或全部功能不能正常使用，操作耗时过长或提示错误信息等。

硬件或网络故障造成的软件系统不能使用或使用不正常，表现为如病毒大面积扩散、停电等。

判断方法：各别计算机出现不能启动、不能打开网站或系统界面、无法打印等现象。而其他计算机却能正常工作。

五、应急处理措施

1、各单位应该严格计算机管理和操作规定，严禁自行安装游戏软件或其他与办公无关的工具及软件，特别是浏览器的插件。对新购或其他新用的计算机在安装系统时，()必须安装win操作系统，严禁安装winp操作系统。在没有进行双网隔离时，严禁上互联网。

优盘、光盘、硬盘，如确需使用，必须先查病毒，然后再使用。

3、全局所有人员均应在发现紧急情况发生或即将发生时详细记录故障现象并及时向本单位监控联络员和单位负责人报告情况。

4、各单位监控联络员应在收到报告或发现紧急情况出现时判断故障影响范围，记录故障详细现象，并向紧急事件响应小组和单位负责人报告，同时尽最大能力组织故障排除工作。

，并对故障影响范围、影响工作程度、本级是否能够及时快速解决等进行判断，同时及时向市局信息中心报告情况，在最短的时间内赶赴现场，组织排除故障，如在本局力量难以排除，应及时向市局信息中心或计算机公司救援，力求用最快的速度解决，将损失控制在最小范围。

影响程度等情况有针对性的采取措施消除影响，减小损失。全局范围的由局党组确定和制定措施及时处理。

7、故障处理后，紧急事件响应小组应尽快向受影响单位或个人反馈处理情况，并对故障情况进行定期汇总整理和分析判断，采取措施对可能存在的隐患进行检查和对发现的潜在故障因素进行解决。

8、定期根据故障汇总分析情况完善应急预案，对税务所可解决的故障下发故障现象及对应解决方法汇总资料，培训和指导税务所监控联络员或系统维护员掌握相关技术。

发票等方面的准备。地市党校信息化建设的实践与思考关于劳动保障信息化建设的几点思考研究税收信息化建设中的信息安全技术

信息化应急预案(篇10)

随着社会的发展，信息化已经成为一个重要的议题，这也使得信息化应急越来越重要。针对这个问题，制定适当的信息化应急预案是一项必要的措施。本文将从以下几个方面详细介绍如何制定一份高效的信息化应急预案。

一、信息化应急预案的意义

信息化应急预案是在发生突发事件时，对于信息技术设施和应用系统的使用指导准则，是处理突发事件的详细规划，以保障信息安全和保持公司活动的正常运行。它的出现实际上是时代发展下的自然结果，它不但能有效地防范突发事件的发生，更能够在突发事件发生后指导公司如何迅速、有效地应对，保障公司的正常运行和员工的生命安全。

二、信息化应急预案的制定

制定信息化应急预案是为了能在突发事件发生时有条不紊的解决问题，因此，它必须考虑到以下几点：

1.明确制定目的

首先，我们应该清晰地了解制定信息化应急预案的目的和意义。一个好的信息化应急预案是必须涵盖多方面的问题，并非仅是一个简单的指导手册或流程指南，更需要的是在综合考虑各种场景，预测各种信息化事故的同时降低风险，建立一整套应急预案。

2.分析公司现状

其次，了解公司现状对信息化应急预案制定至关重要。我们需要考虑公司目前的业务规模，信息技术设施和应用系统的情况，以及公司的安全需求等方面，并以此为基础建立预案。

3.研究信息化应急预案制定标准

在研究信息化应急预案制定标准方面，可以借助国际上的一些标准进行学习和借鉴，例如GB/T 20984-2007《信息安全应急管理规范》、《信息安全技术 互联网信息安全 网络安全等级保护与安全评估通用规范》等等。

4.预案落地和实施

预案落地和实施是实际应用中最关键的一步。我们可以将落地和实施分为以下几步：

（1）在确定应急管理人员后应进行培训和演练。

（2）建立应急事件报告中心，建立内部与外部的沟通渠道。

（3）在应急响应前，确保所有系统都有备份，并且测试所有备份并保留备份。

5.更新和完善

信息化应急预案应该是动态的、逐步完善的。因此我们需要不断地学习和总结之前的突发事件情况，增强信息化应急意识，对于已知或新出现的信息化威胁能够做出准确的判断和响应。

三、信息化应急预案的主要内容

1.应急响应计划和流程

制定应急响应计划和流程是信息化应急预案中的重要部分，该计划必须覆盖从事件检测到响应的整个阶段。

2.应急操作规范

应急操作规范是针对特定情况下应急响应的具体步骤和方法，并且需要针对各种不同的信息化场景制定不同的操作规范。

3.应急指挥流程和制度

应急指挥流程和制度应该明确职责和权限，以便在应急事件发生时能够迅速采取行动，最终解决事故。

4.安全培训与演练

安全培训是保证安全的基础，培训应该临时性地完成。另外，通过安全演练，我们可以检查信息化应急预案是否符合实际应急要求，提前定位问题和漏洞。

四、信息化应急预案实施

当预案制定完成后，需要通过正式的安排和实施来使其发挥作用。要做到以下几点：

1.流程管理

流程管理的目的是落实应急处理的流程及应急人员的操作逻辑，确保安排清晰。

2.应急响应行动

应急响应行动是指在信息化事件发生时，根据事态呈现的发展变化采取相应的应急措施，包括临时补丁、关闭指定设备等。

3.应急验证

应急验证是指对应急响应行动进行评估，验证其是否产生预期效果，及时总结并形成对应的经验，以便于信息化安全水平的提升。

总之，信息化应急预案是企业生存发展的关键，需要多方面的合作。制定一个可行的信息化应急预案是企业应该花费时间和资源的核心环节。通过有效的信息化应急预案，可以最大程度上降低各种威胁的风险，保障企业的正常运转，规避各种损失的发生。最重要的是，信息化应急预案可以确保企业在面对各种紧急情况时可以迅速、安全地行动，管控风险。