青年学习心得体会

青年学习心得体会。

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青年学习心得体会 篇1

年来随着城镇化的快速推进，大批农村青年不断向城镇迁移，难以满足乡村振兴人才需求，再加上目前农村干部老龄化现象严重，在产业发展、乡村振兴方面思想保守，没有创新，造成乡村振兴推进缓慢。笔者认为，加快推进乡村振兴步伐，必须有序引导和培养青年人才。

要为青年人才树立正确的价值取向。无论在什么地方，人才都是发展的前提，尤其是青年人才。要培养青年人才以立德树人为根本核心，加强思想政治教育，做到平常时刻看得出来、关键时刻顶得起来、危难时刻豁得出去。要树立吃苦耐劳意识，发扬“钉钉子”精神，让青年人才在锐意进取中炼就金刚不坏之身，成为主动担当、有所作为的青年人才。

要为青年人才树立坚定的理想信念。培养人才是人才工作的重点，树立坚定的理想信念是培养人才的前提。理想信念是一个人的精神支柱和灵魂，也是树立正确价值观的基础。从党的历史经验不难看出，只有树立坚定的理想信念，才能经得住各种考验，才能经得起风吹浪打。要培养理想信念不是一蹴而就的，要在实际工作中磨炼，在逆境中砥砺前行。刀要在石上磨、人要在事上练，不经历风雨、不见世面是难以成大器的。

要为青年人才提供更多的支持与帮助。“金无足赤，人无完人”。青年人才在工作中面临最大的困难就是由于年轻，存在工作经验尚浅、能力发挥不足等短板。要善于发现青年人才的特长，把握青年人才成长规律，在工作中调动好他们的积极性，同时要补其所短，通过理论学习、基层锻炼等方式，让他们在摸爬滚打中壮筋骨、长见识、增才干。要为青年人才打开绿色通道，提供广阔的平台天地，适当破格使用，最大限度让他们发挥优势、展现才能。

要坚持营造识才爱才敬才的良好环境。古语有云，良禽择木而栖。就当今社会与现实生活而言，这里“木”，就是工作环境。做好人才工作，必须积极营造尊重人才、求贤若渴的社会环境，公正平等、竞争择优的制度环境，待遇适当、保障有力的生活环境。才能为人才心无旁骛谋划发展、干事创业、钻研业务创造良好条件，才能在全社会营造鼓励大胆创新、勇于创新、包容创新的良好氛围和识才爱才敬才的良好环境。

青年学习心得体会 篇2

参加团市委组织的各项交流座谈会;

为兄弟单位分享团十八大参会体会;

积极到各职业院校及企业分享成长历程，激励青年成长成才;JK251.cOm

组织开展数控学习小组……

林春泷毫不吝啬的把自己所掌握的技术分享给需要帮助的年轻人，积极组建分厂青年数控学习小组，在完成日常生产的同时，充分利用业余时间，带领大家集中学习理论知识、软件应用以及开展实操练习。为进一步巩固学习效果，使大家切实有所收获，林春泷从小组成员技术水平、接受能力等方面出发有针对性地制定学习计划。学习小组从最开始仅有的3、4个人渐渐辐射到分厂所有青年职工，并发展成为导弹院青年学习的样本。

在林春泷的引领下，分厂青年们积极参加各类比赛，并取得了较好成绩。“全国技术能手”、“中央企业技术能手”、“青年岗位技术能手”、“河南省五一劳动奖章”、“河南省技术能手”……厂里的宣传栏不断丰富起来。

从比赛到工作，林春泷始终如一，树立出了青年技术工人独有的质朴与正直。这种一往无前的冲劲，永不服输的韧劲，精益求精的干劲，正如一道停不下来的旋风，引领着致力于为航空事业奋斗青年，全力向前冲去。

这是年轻的他用奋斗书写出的荣耀。

20__年1月3日，林春泷全票当选为导弹院十一分厂团支部书记，其实，这并不是林春泷第一次站在引领青年，携手进步的舞台上了。从他加入导弹院这个大家庭开始，他便把分享自己的技术与加工经验，传递正能量，督促其他青年技术人员共同前进，当作自己人生的目标。

青年学习心得体会 篇3

这几天，我们在手机上参与“青年大学习”，对于习近平总书记有关步入新时代的理念有了更深的了解。习近平在报告中指出,中国特色社会主义进入了新时代,我国的主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

作为新时代的团员干部,联系青年最直接的纽带,党的__大报告,为我们装备了新的思想武器,锚定了新的时代坐标,吹响了新的奋进号角。在报告的最后部分,单独用了整整一段来寄语青年,对我们这个群体的重视一望而知,如:“青年兴则国家兴,青年强则国家强。”青年一代有理想、有本领、有担当、国家就有前途,民族就有希望”等,习近平总书记在党的__大报告中对青年学子的热切期盼,字字入耳,声声入心,我们听了倍感振奋,深感自豪和骄傲。在今后的学习、工作、生活方面严格按照__大精神去贯彻落实,不断提高自己的履职尽责能力。

青年学习心得体会 篇4

曾经默默无名的古田因跨越85年的党的会议而闪耀在中国崛起与发展的历史中。第九季第十一期的青年大学习带我们穿越古今，了解了我党与军队在古田会议上的风云事迹。

1929年古田会议总结了红军创建以来党在同各种错误思想、错误倾向作斗争的过程中积累起来的丰富经验，统一了思想认识，一致通过了多种决议案。这些决议案系统地解决了建党建军的一系列根本问题，建立了军队必须绝对服从党的领导，必须全心全意地为着党的纲领、路线和政策而奋斗，批评了那种认为军事和政治是对立的，军事不要服从政治，或者以军事来指挥政治的单纯军事观。

20__年习近平总书记来到古田，强调了军队政治工作要紧紧围绕实现中华民族伟大复兴的中国梦，为实现党在新形势下的强军目标提供坚强政治保证。紧紧围绕我军政治工作的时代主题，加强和改进新形势下我军政治工作，充分发挥政治工作对强军兴军的生命线作用。

依然记得20__年大阅兵上最引人注目的军旗前高高扬起的党旗。“枪杆子跟党走”是我党不可动摇的原则。习近平总书记强调：“要坚决抵制’军队非党化，非政治化’和’军队国家化’等错误观点。”作为共青团的一员，我们要坚定思想，勇于和错误的国家军队观作斗争。人民是国家的主人，党是人民的党，要坚持党的领导权。

青年学习心得体会 篇5

随着20__两会的召开，我们的各项工作又迈向了新的起点，当前一个时期最重要的任务就是抓好习近平总书记重要讲话精神和两会精神的学习贯彻，组织干部要发挥好表率作用，重点做好“文章”，真正用先进思想武装头脑、指导实践、推动工作，为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献智慧和力量。

学习两会精神要强化思想引领。开足马力、加大火力、用足气力，坚持学在先、学在前，先学先懂、真学真懂，强化思想引领，在学习宣传贯彻两会精神上走在前、作表率，原原本本通读两会公报原文，准确把握报告提出的新理念、新思想、新战略，进一步深学细研、掌握内涵要义，更好地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，为凝聚实现国家治理体系和治理能力现代化的干部人才力量添砖加瓦，做中国特色社会主义制度体系的坚定捍卫者和坚决执行者。

青年学习心得体会 篇6

新时代检察工作要全面落实“讲政治”的要求，充分认识十九届四中全会的重大意义。党的十九届四中全会是党中央实现中华民族伟大复兴的中国梦的过程中具有开创性和里程碑意义的一次全会，会议通过的决定是具有很强的思想性、指导性和针对性的指导当前和今后一个时期国家社会经济发展的各项工作的一个纲领性文件。检察机关要不断提高政治站位，坚定信念，形成高度的政治自觉，把“四个意识”“四个自信”和“两个维护”落到实处。

检察机关作为法律监督机关，检察工作是政治性十分强的业务工作，新时代检察工作要把政治属性摆在第一的位置上，因此要迅速掀起学习贯彻十九届四中全会精神的热潮，充分认识四中全会决定与检察工作具体制度的密切关联性，增强大局意识和服务意识，在党的绝对领导下充分、认真、切实履行好检察职能，不断推进完善和发展中国特色社会主义司法制度，服务和保障“中国之治”，以检察履职能力现代化助推国家治理能力现代化。

开展好新时代检察工作，作为新时代的检察人，应当以深入学习贯彻党的十九届四中全会精神为切入点，全面做到重自强，不断提升自身的综合素质能力，提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定和应对风险的能力，进而提升自身能力和水平，切实地把治理能力提升体现在履行检察职能的每一个环节，高度树立制度规矩的意识，立足检察职能，提供新时代优质的检察新产品，为国家治理体系和治理能力现代化提供坚强、有力的法治保障，为人民群众最根本的利益提供保护的强有力司法壁垒。

青年学习心得体会 篇7

创新的希望在于青年，青年是最具活力，最具创造力的群体。青年文明号要以激发青年创新潜能，培养高素质青年人才为目标，着眼于现代科学技术和经济发展趋势，积极引导和鼓励青年职工学习新知识，掌握新技术，采用新技能为群众提供更高标准的服务。在工作方式上，青年文明号要积极探索适应青年成才需要，符合青年特点的形式，开展各种具有行业特色的岗位培训、技术练兵、技能比武、导师带徒等活动，有效提高青年教师学技术、钻业务的积极性，从而发现和树立一大批先进典型，培养大批适应时代发展要求的高素质青年人才。实践证明，作为青年文明号，只有每一个成员都有自觉学习，不断创新的理念和行动，才能永葆青春、永葆活力。.

一、创建“青年文明号”是顺应时代要求，与时具进的必然要求。

首先，开展创建“青年文明号”活动是进一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在工作中创建体现高度的职业文明，创造一流工作成绩的青年集体。开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应新形势下的一切为了学生，为了学生的一切全面服务学生的新观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，为推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。

二、开展创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是共青团组织攥紧拳头，打出名牌，为青年成长服务的有效工作载体，是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明，在教育行业的基层集体中开展创建“青年文明号”活动，具有良好的社会效益、人才效益，得到了青年的广泛欢迎。概括地说，“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年职工倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。

三、创建“青年文明号”，努力实践“三个代表”重要思想。

高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。这既是中国共产党第十六次全国代表大会的主题，同时也是新时期，我们创建“青年文明号”活动所要为之奋斗的最终目的。

第一，要在思想上深刻认识新世纪坚持与时俱进的重要性。正如在“五?三一”讲话中指出的：“坚持与时俱进，就一定要看到《共产党宣言》发表150多年来世界政治、经济、文化、科技等发生的重大变化，一定要看到我国社会主义建设发生的重大变化，一定要看到广大党员干部和人民群众工作生活条件和社会环境发生的重大变化，一定要充分估计这些变化对我们执政党提出的严峻挑战和崭新课题。”这四个“一定要”，揭示了坚持与时俱进的必要性。因此，贯彻好“三个代表”要求，必须使“青年文明号”保持与时俱进的精神状态，不断开拓跨世纪青年文明工程发展的新境界;必须把发展作为团组织工作的第一要务，不断开创“青年文明号”活动的新局面。实践告诉我们，只有从思想上深刻认

识与时俱进的重要性，才能增强坚持与时俱进的自觉性和主动性，在工作中真正的实践“三个代表”的重要思想。 “三个代表”中首要的是要做先进生产力发展要求的代表。有了先进的生产力，又有先进的社会制度，就能创造出更多更好的物质财富和精神财富，就能促进经济实力的不断增强和人民生活水平的不断提高，从而更好地代表最广大人民群众的根

本利益。在创建“青年文明号”活动中贯彻这一要求，关键是要使“青年文明号”工作更好地服务于经济发展这个大局，就是要团结带领广大团员青年投身教育战线主战场，积极参与改革开放的伟大事业，促进教育事业的发展。代表先进文化前进方向，关键在于加强社会主义精神文明建设。这是我们党战胜艰难困苦，不断发展壮大的力量源泉，也是中华民族赋予我们党的崇高历史使命。当前，面对各种思想文化互相激荡，青年文化需求多样化趋势，“青年文明号”作为团组织的一个品牌，要起到引导广大团员青年在建设有中国特色社会主义的进程中，勇开风气之先，走在时代的前列，体现中国先进文化的前进方向的重要作用，把青年开创社会新风的现实作用引导好、保护好、发挥好，使之与中国先进文化的前进方向相协调、相一致，成为促进有中国特色社会主义文化建设的有生力量。

第四，“三个代表”是一个有机的整体，贯穿其中的是代表最广大人民的根本利益。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。一切从人民的根本利益出发，全心全意为人民服务，这是我们党区别于其他任何政党的根本标志，也是我们党立于不败之地的根本所在。我们开展创建“青年文明号”活动，就是要最大限度地带动团员青年投身社会，服务于人民群众生产生活的基本需求。一是要把教育融入服务之中，要在服务之中体现教育引导。一方面要把他们培养成为社会主义“四有”新人;另一方面要帮助他们解决成长成才过程中遇到的具体困难和问题。二是要把服务社会和提高青年素质结合起来。组织青年为社会服务，为人民群众生产生活的基本需求服务。

当前，我们正处在世纪之交的重要历史关头。走向新世纪，既充满希望，又面临许多挑战。只有认真学习贯彻“三个代表”的重要思想，坚持立足现实，着眼未来，切实按照“三个代表”的要求，创新思维，确立更高的工作标准和目标;坚持用“三个代表”指导思想和行动，切实把“三个代表”的要求落实到坚定正确地贯彻执行党的路线方针政策中去，落实到创建“青年文明号”工作中去，落实到建设一支高素质的团员青年骨干队伍中去，努力把我们的思想提升到一个新境界，把我们的工作提高到一个新水平，把我们的各项事业推向一个新阶段。

青年学习心得体会 篇8

学习新思想，争做新青年。时隔几月，第12季的青年大学习重新回归我们的视野。这季的第一期主题则为新时代是奋斗者的时代。

回顾往事，我们看到中国共产党成立百年以来，无数的奋斗者为中国的事业做出了巨大的贡献，从新民主主义到新中国成立以来，经济，政治，科技等各方面都取得了巨大的进步。而今，自xx大以来，我国进入了中国特色社会主义新时代，综合国力不断提升，科技实力，经济实力等均取得一系列重大成就，诸如全面实现脱贫奔小康，载人飞船又获新进展等等。这无不是中国一代代奋斗者的努力而造就的。正如在本期青年大学习中展现的黑龙江共青团农场，我们跟随中央主持人的脚步更加深刻的，理解了北大荒的精神内涵。习近平总书记一直强调，奋斗于新时代的青年是十分重要的，奋斗是青春的底色，幸福都是奋斗出来的等京剧时常提醒着吾辈青年，当以奋斗者为自我定位，以复兴中华民族伟大复兴为己任。

通过本期青年大学习的学习，我也深刻领悟了新时代是奋斗者的时代。这也激励了我要在接下来的学习生活中更加努力奋斗。

青年学习心得体会 篇9

20xx年11月5日这是一个特殊的日子，一个值得自己铭记的日子，一个足以改变自己成长之路的日子，或者说是一个改变命运的日子，一个可以和过去挥手告别的日子，因为这一天蒙阴县第二届小学青年教师提高班在蒙阴金基希望小学开班了，在这金色的、收获的季节开班了！我有幸成为了这个班的一员，我怀着无比激动的心情去参加了开班典礼，在典礼上我认识了张富荣校长、秦艳主任等专家名师，还认识了麻丽丽等第一届优秀学员，他们分别给我们做了报告，从报告中我学到了很多知识和指引。

秦艳主任的报告是《努力奔跑，逐梦前行》，在报告中秦主任说：她今年交一年级，所以今年她6岁半，将心态降到和学生一样低，这样的老师学生怎么会不喜欢？和孩子接触起来怎么会有代沟？只有这样才能和孩子融入到一起，和孩子们成为一个整体。回想我工作的九年里，没有一次是这样的，总是以一个老师的身份去教，从来没有走进孩子们的内心，不知道他们的诉求。这是我该反思的地方，该改正的地方。秦艳主任的报告中还指出要有教育情怀，那什么是教育情怀？不同的老师理解也是不一样的，麻丽丽老师和青年教师代表都谈了她们对教育情怀的理解。我所认为的教育情怀是，真心的热爱教育这份事业，能把所有的热情都无私的奉献给它。最后秦主任给出了答案：教育情怀是含有某种感情的心境。秦主任并结合自己的理解做出了解释，让我们都能充分的理解。

张富荣校长的报告是《名师，永久的追求》，张校长是沂蒙名师，她结合自己的经历详细的介绍了自己是怎么一步一步成为名师的，张校长报告中说的`最多的是永远都不要放弃学习，她都是名师了，还一直在学习，生命不止，学习不停！张校长说：青年教师提高班是培养名师的地方，名师一词对我来说还是很遥远，我也从来没有想过将来会成为名师，我之所以参加这个提高班，是想在提高班中向大家学习，如何更好地上课。自从参加工作以来，都是自己在摸索，没有参加过系统的培训，不知道自己教的好坏，不知道我的教法是不是能被孩子更好地接受。我会努力学习，不能说让我教的每一个孩子都成才，至少我不能辜负孩子和家长们对我的信任。我想两年的学习，我一定会学到很多很多。

麻丽丽老师是上一届的优秀毕业学员，也是我们的指导老师，她与我们分享了在提高班中的酸甜苦辣以及自己的收货，她在提高班的帮助下，取得了市讲课比赛一等奖的好成绩。听到她说在提高班的辛苦，我着实吓到了，已经工作将近十年的我，是否还有激情再去体验一下学习的辛苦？

下午我们分组进行了讨论，每一组的指导老师也都分别作了报告，我从他们的报告中也学到了很多，习惯的养成，如何提高教学质量等，这些都是专家级的指导，我知道参加这次提高班让我收获颇丰，我没有白来！

总之，参加这次提高班我的心情是激动的、兴奋的、忐忑不安的、彷徨的、还有一些紧张的复杂的情绪。我会摆脱负面消极的情绪，以一个积极向上的心态来面对这为期两年的培训，我也相信未来我会成为一个不一样的自己。

青年学习心得体会 篇10

自从本学期开始，我们就开始了青年大学习的网上学习，我在学习的过程中积极响应团部号召，认真完成青年大学习。团支部的同学们，全部都参与了青年大学习的学习活动，并且日语二班中，未进入团支部的同学们，也进行了青年大学习的学习。青年大学习网上课程开办的目的是提高团支部团员的思想觉悟，紧跟时代潮流，在青年大学习的学习过程中，我有很多的收获。

自本学期开始以来，青年大学习的网上课程开办中心围绕着疫情防控，社会主义制度的优越性紧密开展。通过青年大学习的学习，我深刻的认识到社会主义制度的优越性，在重大灾难面前，党的优越性。以及在疫情面前，全国上下统一协调，统一调度积极配合党中央的工作。在疫情防护方面，全国上下一心积极应对。而中国目前也成为世界上对抗疫情动作最迅速效果最好的国家。

在这场没有硝烟的战争中，社会主义制度优越性充分体现，我们与资本主义国家采取的方式也截然不同。如今我们国家的疫情防控取得了明显成就，全国的经济，交通等各个方面也都在复苏。

自开学以来，我们团支部的青年大学，通过以寝室为单位的方式，积极完成。有寝室负责人来收集寝室成员的青年大学习的学习情况。我要树立终身学习的目标，在今后青年大学习的学习过程中，也会坚持不懈。我会将青年大学习的学习成果付诸于实践，积极发挥我的价值。学习新思想，争做新青年。

青年学习心得体会 篇11

移动通信分公司营业中心现有员工39人，青年人数占98%。在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我中心连续四年被授予省级“青年文明号”荣誉称号。工作中，我们以争创全国青年文明号为目标，认真贯彻落实“服务与业务领先”战略，不断提高对外服务质量和服务水平。三年来，营业中心的服务得到了客户的广泛赞誉。

一、在创建活动中，始终以坚持抓好服务工作为目标。营业厅作为公司的服务窗口，不仅是企业经营工作的前沿阵地，而且也代表企业形象。因此，在创建文明号活动中，我们感到必须要把人员素质达到新标准，管理达到新要求，从而使服务工作达到新水平作为活动的主体，深入细致的抓好抓实。在几年的实际工作中，我们不断加强员工的政治思想教育、形势任务教育、职业道德教育，大力进行业务培训，使员工的思想政治水平和业务能力适应工作要求。同时，我们还加强各类人员的绩效考核、业务考核和服务工作的现场监督，坚决贯彻执行《服务工作标准》，加大经济处罚的力度，使员工的思想统一到做好服务工作上来。我们还开展了“近学百货大楼远学李素丽”活动，使大家学有方向赶有目 标，从而使员工自觉地养成良好的从业习惯，使员工心系客户，事事为企业负责，有力地促进了中心服务质量和服务水平的快速提高，大大推动了公司业务的迅猛发展。我中心和员工先后被授予省级巾帼明星、市级最佳营业员、市级服务明星、市级女工先进单位、最佳服务单位、双文明先进单位等多项荣誉称号。20xx年全省星级营业厅评比中，我中心以良好的营业环境、优质的服务、严格的管理赢得了省公司的好评。

二、在创建活动中，始终坚持以加强管理为保证。我们深知没有规矩不成方圆，要使服务工作适应形势发展需要，必须有制度做监督和保证。我们根据岗位实际先后制定了《营业中心岗位职责》、《前厅经理绩效考核办法》、《SIM卡管理绩效考核办法》、《营业员绩效考核办法》、《营业中心规范化服务考核制度》、《星级营业员考核办法》、《营业员业务操作管理办法》、《违反业务规定处罚办法》等多项制度，建立健全了21项管理记录，完善了各项业务流程。营业员的考核每月进行一次，内容包括业务技能考试、业务差错考核、业务量考核、服务规范考核，对综合评定不满80分的营业员，要求下岗待业，三个月后考核上岗，业务考试不满95分的不能参加四星级营业员的评定，客户有理由投诉的不能参加星级评定。三年来，营业员中共有30多人次受到通 报批评和4人因综合成绩不满80分被淘汰。通过严格的管理和考核，建立良好的激励机制，广大员工的工作热情得到了充分的发挥，为搞好服务工作起到了关键作用。

三、在创建活动中，始终坚持把加强员工思想教育和业务培训做为基础工作来抓。加强员工思想教育工作，提高员工业务素质是保持集体旺盛活力的前提。几年来，我们千方百计，多渠道、全方位的开展培训教育工作，坚持日小结，周例会、月讲评，适时对员工进行形势任务教育、人生观、价值观教育、职业道德教育、法制教育、铁人精神、大庆精神教育，提高员工的思想觉悟，更新员工的从业观念，并根据工作实际，有针对性的进行业务知识、微机操作、服务礼仪方面的培训。几年来，我们对员工的思想政治教育达到30多场次，有300多人次参加，员工平均培训8人次，业务培训达到100多场次，培训了1000多人次，员工平均培训25人次。业务培训坚持做到了多样化、具体化，利用晚上下班后的时间进行客户现场模拟演示和每日工作点评，通过换位思考、互相提问、互相交流等形式促进服务技能的提高。我们还在员工中广泛开展各种劳动竞赛、争先创优活动和技术练兵活动，营造积极向上的文化氛围。20xx年全省业务技能大赛，营业中心营业员任丽辉获得了全省第一的好成绩。 3

通过开展扎实的创建工作，为我们的集体夯实思想政治基础和业务技能基础，使我们的工作目标更加明确，显示了旺盛的生机和活力。在做好窗口服务工作的同时，我们还积极走出柜台宣传和发展业务。几年来，我们到政府机关、企事业单位、公共场所宣传业务上百场次，现场办公两万多人次，办理业务一万多笔。坚持社会走访，征询客户的意见和建议，对客户在营业厅留下的意见和建议，我们要求前厅经理12小时内回复。几年来，走访机关、企事业单位达20xx多人次，发出征求客户意见函一万多份。市里召开党代会、人代会、政协会，我们派出最好的员工到现场为各位代表服务，接待代表咨询800多人次，现场办理业务400多笔。每年的3.15消费者权益日和5.17世界电信日，营业中心的全体员工都活跃在宣传一线，现场办公，宣讲业务。我们还坚持做好大客户和集团客户的服务工作。营业中心辖区共有集团400多个、大客户1万多人，为了给企业创造更大的效益，也使我们的服务更深入更具体，我们对集团客户、大客户进行专人承包，管咨询、管查费、管应急通信。通过多样化、个性化的服务，赢得了广大客户的信赖和支持。20xx年营业中心用户数达到19万多户、业务收入实现1.7亿元。

四、在做好移动服务工作中，员工做到了不计 4

工时，不讲报酬，任劳任怨。据不完全统计，一年中员工自愿献时达到23400小时，2925个工作日，平均每人献时75个工作日。在节假日工作繁忙时，他们不要加班费、不要求工作餐，不要求串休，无论加班到多晚，第二天都准时微笑的走上工作岗位。今年九月份，时逢各大院校开学，我们组织员工在校园现场办公整一个月，没有人休息过一天，没有一天按时下班，没有一次按时吃过饭。大家都盼望在“十.一”长假时能串休，可“十.一”期间公司开展购机赠卡活动，业务量聚增，营业员郝立君退掉了回家的火车票，营业员党勇本来约好相处了几个月的男朋友第一次到家里看望父母，就是走不了，男朋友生气的说她太过分了，中心主任辛国兰连带孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期，营业中心全体员工没有休息过一天，每天的午饭都放到了下午三点钟，可还是有人没能吃上，前厅经理于春明每天都是三点后才能吃上午饭。这些小小的事例充分的体现了我们集体的道德风貌和为客户服务的奉献精神。