我们去了主要是为了解公司的性质和整个公司运营流程和学习相关知识，对我们以后学习和工作方向进行指向。我了解到先是公司接受冠捷总公司的代理邀请，在海南海口成为冠捷直销商。则海南xx科技网络有限公司就主要销售冠捷公司的产品，冠捷公司的新产品也就最先给各个城市的这些直销商进行代理销售。当然海南xx科技网络有限公司也销售一些别的公司的其他产品。同时冠捷公司对海南xx科技网络有限公司的顾客的售后服务是直接的，也就是说顾客的产品有什么问题可以直接去找海南xx科技网络有限公司，海南xx科技网络有限公司就可以直接进行维修或送回生产厂进行维修和换新等服务。这样就少了很多的中间过程，同时冠捷总公司还对海南xx科技网络有限公司的销售和服务有指导和建议作用，对销售人员和技术人员有基本的技术指导和培训功能。但对海南xx科技网络有限公司来说在门面销售有销售淡季和销售旺季，海南xx科技网络有限公司只能从冠捷总公司和顾客之间获得一些差价来盈利，但这种盈利方式不能满足海南xx科技网络有限公司的基本开支更不用说获利。因为他有门面租金、仓库租金、仓库管理、员工工资、一些税费和管理费等，只是单一的通过销售来盈利不够的。所以海南xx科技网络有限公司还要通过别的渠道来盈利。据我了解，海南xx科技网络有限公司的负责人还在外面拉一些订单来解决这些问题。这些订单的途径和方式就很多，比如某公司在筹划建立的过程中需要一定数量的电脑;如一些网吧的开业或网吧需要电脑升级;如学校需要建立一个电脑室等等。海南xx科技网络有限公司就可以通过直接联系主管或以投标的方式来获取这些订单机会。海南xx科技网络有限公司通过找这些大一点的订单对这些一定数量的电脑销售、维修和维护的过程中来获取盈利才能满足公司的开支和盈利的目的。

海南xx科技网络有限公司还销售一些别的公司的产品，比如昂达的主板、ibm的cup、创新的声卡、讯景的显卡、清华紫光的u盘、飚王的移动硬盘和一些公司的屏保、护理产品等等。基本能满足电脑硬件的需求的服务。海南xx科技网络有限公司有自己的单独的服务门面和自己的仓库对自己公司的产品进行存放。同时还要聘请一些专业销售人员和对电脑维修和维护的技术人员，销售人员要对自己公司的各个产品的属性、功能、用途和一些基本信息，要能够对产品合理的配制，对产品的价格和配制后的价格很明白，要知道一些基本的专业知识，如电脑的维护方法和使用方法，能够解答顾客的问题，服务态度和服务方式也要具备。技术人员要能正确熟练的组装电脑，能安装各种系统和各种软件，对顾客平时维护要知道并介绍给顾客，并对电脑的维修和检测方法要知道，对一般的维修能处理，对电脑的问题能检测出来，并对能否维修是否需要返厂做出正确判断。同时技术人员还要会分配ip、会组装局域网等基本网络技术，对学校、公司、网吧等地方局域网建立。

通过对公司流程和运营方式的了解，感觉虽然是在销售电脑但要求也很高，我们只是在海南xx科技网络有限公司门面见习了三天，但这段时间是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以显得很无聊，很多同学都在抱怨没有意义，更有的同学不能坚持三天。所以这个工作看起来简单，但做起来也是很复杂的，要求一样的高，而且工资也不是很高。确实在这三天的见习期间也没学到什么理论知识，对我们知识方面没什么用，但对我来说也是很有用很有意义的，对我的认识有很大的提高，了解的现在的工作的艰苦，及时是一个销售服务员专业知识和一些服务方式要求都是很高的。通过对海南xx科技网络有限公司的整个流程的了解，感觉流程是很传统单一和很多类似公司的运营方式是一样的，没有创新、没有发展前途。是当代有志大学生不可取的一个工作，但我们也应该知道，如果我们的知识不够，你去应聘老板也是不会要你的。所以通过这次见习，我个人认为我们要学的东西还很多，我们与社会需求的人才很有一段差距。及时我们现在是大学生毕业去找这些工作，如果你的专业知识不够也是不行的，更不用说进入那些更大型更有发展前途的公司了。这次见习让我知道了我们应该正确给自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什么。同时通过这次见习观察到两细节去年我配制我的机子是双核的cpu，但现在有的都在用三核的cpu了，更现在四核的都出来了，也有很少一部分也在开始用了。过去我们用1g的内存销售商会给你说已经很大了，但现在一般都是用2g的内存，销售商还会问你够不够用。

实训总结报告【篇2】

word排版，表格制作与编写。

powerpoint的制作，初步认识计算机办公应用office。

天：初步熟习计算机的性能和认识word;次日：练习word题;。

试;excel实训作业。

第四天：将word表格与powerpoint的制作熟习稳固;。

第五天：老师再次对我们word与powerpoint测试以及教我们一些实用的技术与方法，初步认识计算机办公应用......office。

很快的，一个假期又过来了，面对本学期最后一次的校园生活实训，想着刚才过去的最后一个周，紧张缄默以后的是感触，印在脑海里的每一个踪迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不行能从真切的两面去看清它，不过经意不经意的感觉着有种东西在过去，或许更合适的只有那句话：时不待我，怎可驻足?一周，短短的一周，我学到了好多不知道的东西，实在是感觉颇深。

现在公司竞争范围的陪伴社会市场经济的发展以及信息化程度的不断提升而日趋扩大，这样就要求公司在各个方面增强管理，要求公司有更高的信息化集成来实现对公司的整体资源进行集成管理。现代公司都意识到，公司之间的竞争是综合实力的竞争，要求公司有更强的资本实力，具备强有力的管理能力和更快的市场响应速度。所以，引入计算机系统的意义是特别重要的。Www.jK251.cOm

在社会主义市场经济高速发展的今日，假如计算机的各项管理运做仍旧阻滞在以纸、笔为主要工具的阶段，就会由于信息量的快速增加而没法快速、正确的运用计算机达成各项工作，这样，势必成为公司各方面发展的一个瓶颈。

而在今世这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息技术应用于对现代公司的管理日趋普及。计算机技术不只能够提升信息的办理速度和提升信息办理的正确性，更重要的是，能够进一步的解放劳动力，将他们分派到更需要人力资源的岗位上去，进而加速社会工作的现代化、综合化的发展步伐。引入计算机信息系统，不只为企业管理部门节俭了不用要的开销，更重要的是提升了它对我们个人的'工作效率。本周经过对计算机的初步学习，我更知道本来我们利用计算机能够提升工作效率等各方面。所以我真挚的感谢老师对我们的帮助，再次说一声：感谢。我此后将更为努力。

1.经过本次实训，你有哪些收获?我受益匪浅，学到了好多知识，特别是提升了综合剖析应用的能力。实训过程是繁琐的，但同学们都表现得很踊跃，不怕课程难，互相帮助一同剖析。好多同学甚至吃了饭就一头扎在实训中。任课老师也特别仔细负责，耐心解说，仔细指导，训中，剖析、议论、演算，机房里充满了浓浓的学习氛围。此次实训培育了同学们耐心的工作作风，增强了同学们的合作意识，提升了大家的应用剖析能力。

2.依据实训计划安排与目的要求，你以为你还没有达到的实训目的有哪些?或许说，你有哪些方面还有短缺?powerpoint与word我还短缺的技术与方法，并且，在此后的生活中我更需要努力练习学习使自己趋于完美。

3.与平常上课对比，你以为本次实训有哪些特色，第一我以为老师与同学真切交融在一同，同学们不懂就问，老师也耐心解说，的确实在让我感人。大家都表现得很踊跃，不怕课程难，互相帮助一同剖析。

好多同学甚至吃了饭就一头扎在实训中。任课老师也特别认真负责，耐心解说，仔细指导，一点一点解答同学们的迷惑，直到同学们理解了为止。在实训中，剖析、议论、演算，机房里充满了浓浓的学习氛围。此次实训培育了同学们耐心的工作作风，增强了同学们的合作意识，提升了大家的应用剖析能力。最后，经过本次实训，我使自己很多不足之处获得了填补，真切收获到了自己想要学习的东西。

4.你对本次的实训组织安排、实训指导教师的指导、实训考勤查核、实训内容设计、实训报告设计、实训硬件设建议倒是没有，倒是老师的敬业精神的确让人感人，本周周二，叶锋老师参加学校举办的定向越野赛，在完赛后又急忙赶回学校为同学们持续上课，实在让我感觉内心又有种敬佩之感。我相信在此后的学习与生活中，我们会做的更好。还有关于王高雅老师，我问一些最基本的知识题，它不只没有小瞧我，反而耐心为我解说，我对老师的崇拜之情难于言表。最大的建议就是希望学校持续努力，相信必定会更好。

实训总结报告【篇3】

建筑实训是建筑专业学生必不可少的一部分，它为我们提供了一个更为直观、更为实践的学习机会。在建筑实训中，我们能够深入地了解到不同的建筑构造、建筑工艺以及建筑材料的运用方法，同时也能够提升我们的实际操作技能。通过这次实训，我深深感受到了自己对建筑行业的热爱，也收获了许多宝贵的体验和体会，下面就让我来总结一下这次实训的心得体会。

二、实训的内容。

在实训中，我们通过各种方式，如安装门窗、搭建脚手架、砌砖等，来学习和掌握各种建筑技能。这一过程中，需要理论与实践相结合，理论可以帮助我们更好地认识相关技能，实践则让我们真正掌握这种技能，并且增加我们的实践操作经验。在实训过程中，我们深刻地体会到了理论与实践相互依存、相互促进的关系，只有二者相结合才能更好地掌握相关技能。

三、实训的价值。

作为一名即将进入建筑行业工作的建筑学生，实训是一次难得的锻炼机会。不仅仅可以让我们学习各种建筑技能，还能够提升我们的动手能力、沟通与协作能力和思维逻辑能力。在实训过程中，我们更好地了解了建筑工程的组成、各个部分的关系以及各种建筑构造的优缺点，对未来的建筑工作和生活都有重要的启示作用。

四、实训的收获。

通过这次实训，我不仅学到了许多实用的技能，还发现了自己的一些缺点，并有了改进和提升的方向。首先，我更加注重细节，刻意去寻找做事情的细节，并且学会了如何处理好细节问题。其次，我更注重团队协作，发现了团队合作中的重要性，在实践当中不断加强沟通交流，加强相互配合，让整个团队的效率得到了提升，并且获得了更为满意的成果。最后，在实践中发现了学习的不足，但我相信只要不断学习、更新知识，再加上持续的实践与思考，就能够更好地进步。

五、实训的结论。

通过这次实训，我认识到大学生活不仅仅是上课考试，更重要的是要注重实践，锻炼自己的能力。如果没有实践的历练，缺少实际操作的训练，就不能很好地将理论知识转化为实际应用。因此，我们必须要时刻保持对实践的渴望，不断深化对实践的认识和理解，才能不断提升自己的能力，完成更高层次的挑战和成就。

总之，这次建筑实训是我大学生活中非常难得的体验，我在实践中不断成长与进步，收获了知识、技能和经验，更加坚定了我对建筑事业的热爱和追求。我相信，在未来不久的将来，这次实践经历一定会对我职业和人生的发展产生深远的影响。

实训总结报告【篇4】

总结。

报告。

实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。本篇文章是豆花问答网小编为您整理的旅游专业实习总结报告，希望可以帮助到您，欢迎分享！

一、实习目的：

（2）根据已学的知识，学会设计旅游路线；

（3）练习导游词的写作方法；

（5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：xxx。

三、

实习地点：焦作市影视城。

四、影视城所在地简介：

影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大着名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；

武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。

实习期间的不足：

1、实习的时间安排是两周，可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天，所以，我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。

2、实习的内实有点单一，有的还有点形式化，所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。

（二）实习体会。

1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

2、要有广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

3、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

4、要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要。

5、语言清晰准确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

6、实践让我认识到，做导游的学问真的很大，很深，不是随随便便就可能学的来，像如何安排路线，如何应对突发事件，如何与游客进行沟通等等。所以，要当好一个导游的确很不容易，而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。

一、实习目的1个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力；

在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力；

在生活中提高独立能力和身体素质。

通过实际操作，慢慢提高导游服务与讲解技能。

3个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情；

自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业；

融入集体，进一步形成大局观念。

二、实习岗位及实习内容介绍：

我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个部分：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游（以下统称为接送机），另一个是带团。

留意旅游地的天气状况；

组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒；

这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素质一个巨大的考验。

带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差别不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题，同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况、入住情况，如有问题马上协调解决。

三、实习过程及经历。

实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。

一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。因为主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。当时连同他的家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊！最后连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同进去。进去后，再次提醒好集合时间与注意事项，谁知道意外情况还是发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他的女儿走丢了！我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的理解。马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找。寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任。所以在返程时我为发生的不愉快的事道歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解。最后，这次带团还是顺利结束了。

另一次是一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。当天用餐紧张需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席。好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手不足，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮忙上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。因为导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全，但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安顿好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。

虽然实习期间会遇到各种波折，但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里安稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静。

这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。虽然短暂但充实，给予我的不仅是经验的积累，更是我人生中最重要的经历。

一起吃饭，一起出团，我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊。日益浓郁，历久弥新。我们也融入了东莞青旅这个大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的氛围积极上进，且不定时举行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是我们坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深。

在实习期间，那些崎岖，那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必须自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光芒，由本身的内涵修养与文化知识做依托。自律是一个人对自己的要求，以自我控制能力与心理素质为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素。只有做到这些，才能赢得尊重，收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。

其实实习所给予我的可能现在来说并不十分明显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。

学习旅游管理专业快要四年了，学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课，是我们旅游管理专业。

教学。

计划中重要的实践教学环节。导游是旅游服务中一个重要的组成部分，它是一种专业性的服务工作，在旅游活动中起着重要的作用。通过导游实训的学习，可以更加了解导游这个行业。

一、实习目的（一）通过导游讲解实习，把导游的理论知识运用到实践中去，了解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以致用的目的。

（二）同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力，培养工作能力，提高自身素质，使我们更好地融入社会环境中。

二、实习时间。

20xx年x月x日下午。

三、实习地点。

夫子庙风景区。

四、实习内容。

我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是的秦淮名胜之一。在讲解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后，首先开始讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，但是小组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学们的讲解，详细记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒我自己，要像他们一样，为大家提供更好的导游服务。我首先简单地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平时不太善于与人交流，在讲解的时候比较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在努力克服自己的紧张情绪，提高自己的音量，让大家听得更加清楚。中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲解，慢慢地缓解了一些紧张，结束了我的讲解。反思我的讲解过程，我可能在讲解过程中有一些拘谨，有点只顾着讲解内容，而忘了一些导游在讲解过程中应该具备的服务技能，可能给人造成了一种背诵导游词的感觉。最后，在全部讲解内容结束后，两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评，老师认为我们小组在讲解中准备的比较充分，讲解质量较高，但是在讲解过程中要增添一些导游讲解的基本服务，给游客提供更好的导游讲解体验，导游讲解实训的课程顺利结束。

五、实习心得。

通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下几个方面。

首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有礼有节，给游客留下良好的第一印象。

其次，我认识到导游讲解并不是一件简单的事。在讲解时，导游不仅要对自己的旅游线路十分熟悉，还需要很强的沟通能力，讲解要生动引人，为游客提供优质的讲解服务。以前，我只是简单地认为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的。com导游。经过一段时间的专业知识学习和实地讲解训练，我发现导游不仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。而且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和朋友聊天，可以适当地在讲解过程中穿插一些关于景点有趣的小故事和笑话，提高游客的兴趣。

第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地方。讲解的过程其实也就是导游与游客交流的过程，一定要学会用眼睛交流，眼睛是心灵的窗户，时刻注意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求。

第四，在讲解过程中一定要时刻保持微笑，微笑能让游客保持愉悦的心情进行游览，拉近游客与导游之间的距离。

第五，在讲解的时候，一定要注意自己的动作姿势，在适当的时候做出合适的引导指示动作，能集中游客的注意力，让游客更加了解讲解内容。第六，导游要具备很强的随机应变能力，在导游过程中，肯定会遇到一些突发事件，导游要随时保持一个清醒的头脑，随机应变，保证游览活动的顺利进行，就像在这次的讲解实习中，我们虽然临时改变了路线，小组成员也随机应变，配合默契，顺利完成了讲解任务。

最后，最重要的一点是作为一名导游要具有强烈的责任感和服务热情，在导游过程中，随时注意游客的各种动态，以饱满的服务热情为游客提供高质量的服务，尽职尽责。同时在这次愉快轻松的导游实习的过程中，老师与同学的交流更多，拉近了老师与同学之间的距离。

六、总结。

导游是非常锻炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道。这次导游讲解实习让我发现了自己的许多不足，不仅仅是在讲解过程中存在一些问题：过度紧张、姿势僵硬拘谨、不注意游客的感受等。也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意这方面的锻炼，即使以后不从事导游这一行业，也要在与人交流的过程中，调整心态，克服紧张与恐惧感，大胆地表现自己，良好地与人进行沟通。实习就是接触社会的过程，这次实习让我认识到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结经验，不断提升自己，为自己以后的工作打下牢固的基础。

经过将近几个半月的实习，我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了外联的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

我这次实习的单位是济南国汇国际旅行社有限公司，实习时间为2016年3月1日至2016年6月20日。

济南国汇国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准，工商局登记、注册的一家专业旅游公司。2006年成立以来,我们始终坚持一个服务宗旨:“相同的质量，我们比价格，相同的价格，我们比质量”。我们深知，对于客户来说，选择一家信誉强、服务好的旅行社将使您的旅行省却诸多的烦恼,所以我们不仅专业，而且更加细心。

济南国汇国际旅行社有限公司主营地接,组团业务,我社拥有强大的地接团体,能够为您提供济南及周边城市的优惠门票.自06年成立以来,公司业绩持续提高，年接待游客10万多人次，巩固了公司在山东地区行业中的领先地位。

展望未来,我们将凭借全面规范的管理,全新的服务理念，集体化的网络优势，不断推出更加适合市场需求的特色旅游线路，提供更为周到的全程服务。“令游客满意,让同行放心”是我们永远不变的宗旨。

这次实习我非常荣幸来到济南国汇国际旅行社有限公司展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责导游接待和外联的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼全陪的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如济南一日游以及日照三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。

从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度，在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节最重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

同时感谢我的企业指导老师苏纹，校内知道老师蔡静，每周对我的悉心指导。

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实训总结报告【篇5】

建筑实训报告是建筑专业学生的一项重要综合实践活动。在这个过程中，学生不仅需要了解具体建筑项目的情况，还需要深入了解每个项目后面涉及到的建筑原理和相关设计软件的运用。本文将就我在建筑实训报告的学习中所获得的经验和收获进行总结与分享。

第二段：实践过程。

在实践的过程中，我们要做到熟悉所需要的软件平台的操作，清楚每个小细节对于整个大结构的影响。此外，拥有一个好的设计构思是关键。在具体实践中，我们首先要对所设计的建筑概念展开深刻的思考，并采取适合的方式与团队进行交流，单独思考和交流能激发出不同的创意，最终使得建筑的整体设计更为完善。

第三段：收获。

在建筑实训报告的实践中，我收获了很多。首先，我掌握了许多重要的软件技能和操作方法，包括图纸编辑、结构分析和CAD设计等等。其次，我学会了更好的与团队和教师进行沟通交流的方法，不管是口头还是书面反馈，可以有效地和团队和教师的要求相接轨，带来更好的成果。

第四段：反思。

然而，在实践中也有一些不足。其中最明显的是在时间规划和项目分配方面出了一些问题。有些同学把时间都花在了用电脑处理图纸上，而对于我们的整个项目建议却没有给出具体的规划和分配，导致后期任务的堆积。这些问题带给了我们很多教训，提醒我们明确分工和时间规划的重要性。

第五段：结论。

建筑实习报告是一项很有价值的综合实践活动。我们从这个实践中学到了很多，不仅仅是关于建筑和软件的知识，还涉及到了和教师和团队交流和沟通的能力。虽然这个过程有着一些缺陷，但都是非常有价值的经验，能够帮助我们在以后的工作中变得更为出色。在日后，我需要继续深化技术和团队合作的能力，使自己在未来的实践中更加的出色。

实训总结报告【篇6】

格式外贸函电是我们建立对外贸易关系和外贸往来的重要手段。外贸函电包括建立客户业务关系，询价，报盘，还盘，订货，接受，签约，包装，装运，支付，结算，保险，商检，索赔，代理及仲裁等到几项特殊贸易形式和经济技术合作。就是有着国际贸易关系的双方由于彼此的业务往来而产生的信件，但在信息化高度发达的今天，该信件并不局限于纸质信件，也可以是电子邮件、传真或msn。商务函电是国际商务往来中经常使用的联系方式，是开展对外贸易业务和有关商务活动的基础及重要工具，商务函电的作用，一是索取信息或传递信息，二是处理商务交流中有关事宜，三是联络与沟通感情。

随着世界经济一体化步伐的加快，国际间商务合作日益加强。在我国加入世界贸易组织后，与其他成员国的经济交往日趋频繁，对外经济贸易和技术合作迅速发展。国际贸易不断发展，而商务函电在当今世界贸易蓬勃发展之际，是国际商业交往中必不可少的手段，对外贸易的各个环节大多通过函电进行。从建立业务关系到达成交易，执行合同，以及执行合同过程中的纠纷等，大都需通过函电解决。因而，现代国际贸易又被称为“单据贸易”。在国际贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的法律依据。特别是当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。国际贸易越来越依赖于单据交换的过程，商务函电的中心化作用也日渐明显。

随着信息技术、多媒体技术和网络技术的发展，人类社会进入了信息社会，信函在业务交流中不再占主导地位，而是很大程度上代之以传真、互联网、电子邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段，但在信息内容和形式来看，其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。可以说，传真和电子邮件是一封用传真或电子邮件方式投递的信函。特别是随着电子商务方式的发展，进出口商可在网上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的应用，是提高国际贸易效率的最有效办法之一，电子化、网络化国际贸易是国际贸易的发展方向。据在外贸行业工作的人员介绍，目前的商务交流98%使用的是e—mail，其余的是电传，有时候会打打电话。

商务函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强，彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也助长了其格式的自由化。

在商务函电的写作过程中，除因格式自由化而变简洁外，其语言运用方面也简洁化了。一方面，函电中应省去那些客套、多余的话语而直接指向磋商主题，主要是为了简洁明了、便于阅读;另一方面，电子数据交换、电报等用语及短句的使用，都使其语言风格简洁化了。

外贸函电最常用的内容：建立业务关系、询盘、发盘、回复、销售合同、包装、保险、赔偿、仲裁等。

外贸函电基本要求：主题明确，内容简洁，语言精炼，表述完整。

外贸函电的格式：有固定的语言、习惯用法和常用句型。

外贸函电的语气：各部分语气。开发信、询盘回复一般要客气，表达感谢;平常业务联系要细心、信任;催促付款要紧急而不失礼貌;客户索赔要理解、给予足够的解释和说明。

大三，是大学与社会的一个交叉点和过度阶段。大三的我们马上要面临的不仅仅是大四的学习同时还有马上到来的实习和工作。为了在以后的实习和工作中满足用人单位和自己工作的需要，我们只有不断的丰富自己的理论知识同时将这些知识运用于实践，将之真正转化成为我们自己的东西。

实训是一种较好的将自己所学的理论知识运与现实工作相结合的途径。这种方法不仅可以巩固我们在课堂上所学的`理论知识，同时也拉进了我们与以后工作或是生活的距离。

很多大学生毕业后之所以找不到工作，大多是因为只有理论知识而没有实践经验，对职场的理解不够、沟通能力与团队合作能力有所欠缺。企业需要的不是理论型的而是能够帮解决实际问题拥有一定工作经验的人才，这给在还是在校大学生的我们一个启示：必须想方设法提高做事能力、解决实际问题的能力以及沟通协调能力，实习就是个很好的机会。

我觉得大学实习是双赢的事情，对大学生、对企业都有很大的好处。大学生可以利用假期以及空余时间去企业实习，在实习过程中可以尽可能增强与他人沟通的能力以及提高团队合作的能力，同时还可以了解所在企业业务的运作特点，将书本上学到的知识与实习中遇到的问题结合起来，做到理论联系实际，这样就可以对书本知识的理解更加到位。

不管怎么说，在这次的实训中我是真的巩固了自己以前学过的知识同时也学到了一些新的知识。我希望以后的实训课程都像这次的一样，真正的帮助我们提高自己的职业技能。

在这次的函电信件的来往过程中我们遇到过各种各样的问题一些是由于对相关的知识不了解所引起的等等其他的一系列共同引起的。

我感觉刚开始的那一两天，很多同学都没有弄懂是怎么回事。大家都稀里糊涂的，就像无头的苍蝇一样，不知道要往哪里入手，经过向老师请教之后大家便都知道要怎么入手了，于是大家都按照实训指导书上的步骤一步一个脚印的往下走。

这次实训给我们带来了很多很多我们曾经在课本上学过，却又不会制作的东西，通过这样的实训，让我们把课堂上学过的理论知识运用到现在的工作中，不断锻炼自己的业务能力，为进入社会工作从事国际贸易工作奠定了重要基础。

实训总结报告【篇7】

现在整个世界都面临能源短缺的问题，各国都在推行节能减排，节省能源，同时，各国都在开发新能源，走可持续发展之路。风力发电是一种新能源，是可再生资源，极具商业开发价值的能源。本着为经济发展服务的原则，我校经多方考察，抢占市场先机，及时调整专业设置，率先开设了全国第一家中等职业学校风电运行与维护专业。为进一步改善办学条件，满足培养风电专业人才的需求，学校决定建立国家级风力发电实训基地，项目可行性分析如下。

始建于1981年，是一所集电视大学、职业中专、职工中专和技工学校于一体的综合性职教中心，学校占地面积200亩，建筑面积6万平方米，固定资产3000万元；学校现有教职工205人，其中专职教师138人，兼职教师16人,“双师型”教师占60%以上；在校生2215人，年培训1200人次以上。目前共开设了风电运行与维护、电工电子、机电一体化、计算机及应用、汽车驾驶与维修、服装制作等专业。

学校以“立足当地经济，迎合市场需求”为办学导向，以“创一流业绩，建名牌学校，育建设英才”为办学目标，以“让学生成才，让家长放心，让社会满意”为办学宗旨，积极拓宽办学渠道，加强校校联合、校企联合，把技能培养作为教学重点。由于办学成绩突出，学校先后被授予“省教学管理规范化学校”、“市明星学校”、“市职业教育先进单位”、“市职业教育规范化学校”等荣誉称号，1996年3月被国家教育部认定为首批“国家级重点职业学校”。

2、现有风电运行与维护专业实训基地基本情况。

风电运行与维护专业主要培养具备风电场运行管理的基础知识与应用能力，能在风电工程技术领域从事风电场运行与维护、风电项目规划建设等工作的复合型工程技术人才，该专业主要涉及机械工程、电气工程、自动化技术、空气动力学等学科，它是在机电一体化专业的基础上，增加一些计算机、风电专业课程，是综合性很强、技术含量非常高的专业。我校20xx年开设风电专业，积累了较丰富的办学经验。目前该专业在校生320人，专任教师44名，其中具有高级职称9人，中级职称31人，兼职教师8人，师资力量雄厚。

实习设施方面，建立了风机模型室、电工实训室、电工电子实验室各一个，设备总价值80万，同时拥有校外实习基地2个。

1、风电专业人才需求情况。

随着当今世界能源危机日益加剧，新能源的开发逐渐成为世界各国关注的焦点，而新能源中的风能最具商业开发前景，风力发电已成为新兴的绿色能源和环保产业。我国计划于20xx年建立起完备的风力发电工业体系，风电技术和装备能力达到国际先进水平，到20xx年全国风电装机容量达到3000万千瓦。目前我国已装备风力发电机近20xx台，建成或正在建设的风电场90多处，风电装机容量260多万千瓦。市在等地建有多处风电场，装机总容量21万千瓦。

风力发电产业要得到长足发展，必须有足够的智力支持、人才保障。未来15年，将需要4万名大中专毕业生从事风电产业，而现在国内开设风电专业的学校很少，因此风力发电人才十分短缺。为培养风电人才，我校与浙江华仪风能开发有限公司、中节能风力发电有限公司、大唐河北风力发电公司、北京天涯科创风电技术有限公司、栖霞润霖风电发展有限公司、京能国际内蒙古风电有限公司等多家风电企业开展联合办学。

我校具有一定的办学规模，但现有的办学规模远远不能满足风电人才培养的需要，缺少风电专业实验实训设备及必要的教学设施，不能适应风电技术培训的需要。由于需要大量资金投入，学校自身难以解决。

2、项目建设的目标。

本项目计划投资总额为490万元，新建风机模拟室、风机电控室、风电实训车间各一个，新上两台脱网式风力发电机。项目建成后，使风电运行与维护专业达到在校生1000人以上，年培训300人次以上，设备总价值500万元，风电实训车间1000平方米的规模。实训基地建成后，使其成为集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务于一体的多功能教育培训中心。

3、实施项目的师资力量、资金来源和基础条件。

（1）师资力量。

我校风电运行与维护专业具有丰富的办学经验和管理经验，风电运行与维护专业教师44名，同时可积极聘请校外专家和技术人员作为兼职教师，可为项目的实施提供足够的师资和管理人员。

（2）资金来源。

我校风电运行与维护专业实训基地的建设，将充分调动社会各方面力量共同参与，在建设资金的筹措上采取多种形式。在现有规模上，还需投入资金490万元。其中当地政府可投入230万元，学校可自筹30万元，争取上级政府支持230万元，实训基地建设的资金有可靠保障。

（3）基础条件。

我校位于同三高速公路西侧，交通条件便利；占地200亩，为实训基地建设提供了充足的场地；实训基地已具备一定规模，但内部设施需进一步充实和完善；师资力量有可靠的保障；当地政府非常重视实训基地的建设，从各方面给予大力支持；全国有众多风电场，为学生就业提供了可靠保障。因此实训基地的建设具备优良的基础条件。

4、风电运行与维护专业教学改革的具体措施和成效。

我校风电运行与维护专业的教学，围绕市场需求，对培养模式、教学内容、课程体系、教学体系、教材和教学方式等方面进行了改革，采用了模块式教学和分层次教学，全面提高学生的动手能力和操作技能，企业需要什么样的人才就培养什么样的人才，学生到企业后可直接上岗，成为技术骨干。我校风电专业的毕业生动手能力强，在社会上供不应求，创造了良好的办学效益。

5、项目建设的主要内容及效果分析。

实训基地的建设，计划总投资490万元，用于建设基础设施、购买设备。具体投资情况见表1。

表1：风电实训基地建设总投资一览表。

项目投资额（万元）。

（万元）。

基础设施100。

实验实习设备390。

总计490。

实训基地建成后，可为学生提供充足的实习场所和设备，可全面提高学生的动手能力，培养出符合国家标准要求的中、高级技术人才，可满足企业对技术人才的需求，带动风电企业的发展，可收到显着的办学效益和社会效益。

实训总结报告【篇8】

作为一名大学生，大学期间的实训是我们学生重要的一部分。在我所在的学院，会展专业的实训十分重视，这也让我深刻的认识到了实践的重要性。在这次实训中，我收获颇丰，让我从多个方面深入了解了会展的整个流程和操作。下面，我将由读者了解到我的会展实训心得体会报告总结，希望能对正在读这篇文章的同学们有所帮助。

第一段：实训的起源。

会展实训是我们会展专业的重要一环，它是与课程学习并行的，也是对我们课堂所学知识真正的检验。在我所在的学院，每年都会举行多次社会实践活动，这也为我们提供了非常重要的机会，让我们把所学知识实际运用到实践中去。

第二段：实训的过程。

这次实训中，我和我的同学们被分派在了不同的团队中，开始了实习生涯。这也意味着我们需要和我们的同事们一起合作，协力完成所分派的任务。我们的团队分工明确，每个人都有自己需要完成的任务。在这个过程中，我们不仅学到了会展的实际操作，更重要的是我们学会了如何与他人合作，如何有效的沟通。

第三段：实训的特点。

作为新手实习生，我们必须准备好面对各种各样的情况和突发事件。这也使我们在实践中不断提高了自己的应变能力和想象力，学习如何解决复杂问题。从这个方面来说，实践经验对我们成长非常有益。

第四段：实训的收获。

通过这次实习，我深刻的认识到了实践的重要性，学会了如何与他人合作，管理项目和协调工作。在实践过程中，我也更加熟悉了会展的前期策划、现场布展操作和后期拆展等方面，提高了我的专业素养。同时，我们也从中学到了如何与客户有效的沟通和交流。这次实训经历让我们增长了很多见识和提升了我们的自信心。我相信这些经验和体验将有助于我们未来的职业发展和道路上的成功。

第五段：总结。

总之，这次会展实训让我感受到了专业知识与实践的重合，让我从多方面深刻认识了会展的整个流程和操作。未来，我也会以更积极的姿态去接触生活和工作，尝试将所学知识更好的发挥。最后，我也希望我们学校能为我们提供更好的实习机会和更丰富的实践课程，继续推动我们的成长。

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