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发表时间：2025-12-03窗口人员小事迹材料(优选十九篇)。
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最美医护人员事迹材料5篇
每当那些受伤的，受疾病侵蚀而十分脆弱的生命需要呵护时，白衣天使总是第一个时间出现，用双手驱赶病魔，挽回生命。以下是小编为大家整理的最美医护人员事迹材料范文，欢迎大家借鉴与参考。
最美医护人员事迹材料1
彭林，男，44岁，大专文化，村医，贵州省遵义市新蒲新区永乐镇高粱村人。自1998年担任高粱村卫生室乡村医生以来，他立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献，守护着当地农民群众的健康。他凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。
一、情系农村，服务百姓无怨无悔。
2008年，他在参与统一的手足口病防疫任务时，有一次晚上出急诊，由于雨天路滑，不幸跌倒。为了完成工作任务，尽管控制手足口病疫情，她带伤仍然坚持战斗在一线，到病患者家中督导消毒杀菌，宣传疾病防控知识。群众看到她有时痛得直冒冷汗，感动地流下了眼泪。
得到彭医生精心医治的人，都夸他是个“学历不高水平高，年龄不大学问大，不是亲人胜似亲人”的好医生。
二、扎根农村，办好百姓家门口的医院。
2008年，乡村卫生服务一体化管理工作在我县进行试点。为了办好百姓家门口的医院，他积极配合上级，按照镇卫生院的统一标准要求，建成了布局合理的规范化村卫生室，实现了六室分开、配备了微机和规范化的诊疗设施，并实现了微机收费，合作医疗门诊统筹刷卡，让村民在卫生室门诊看病就能报销药费，把党和政府惠民政策落到实处，受到广大群众的支持拥护和交口称赞。
同时，建立健全了公共卫生服务体系，积极主动地做好公共卫生服务工作。现已为辖区2000多名常住居民进行了健康查体并建立了居民健康档案，为辖区200多名老人，123例高血压病人，32名糖尿病人，7名重型精神病人建立健康档案并纳入健康管理，提供每三个月一次的上门随访服务。他特别关心老年人健康状况，每年都亲自上门为65岁以上老人进行一次健康体检，并及时将查体信息存入档案，成为老年人的贴身健康顾问。
三、支持改革，利为百姓谋。
实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题，是一项利国利民的重大民生工程。但对于乡村医生来讲，是个全新的挑战，压力重，任务多，每天都是超负荷工作，而且待遇大幅度地降低。彭林医生没有丝毫怨言，还是一如既往地完成各项目标任务。
四、积极配合村支两委工作
作为村医，还是一名老百姓信任的村医，他除了日常工作还大力支持高粱村村支两委各项工作，遇到有不理解的群众，做出正面解释，还帮忙收取新型农村合作医疗。
最美医护人员事迹材料2
我叫王小梅，33岁，本科学历，护理师，2004年毕业于陕西中医学院，热爱本职工作，8年来，没干出惊天动地的伟业，而是以自己的实际行动践行了一名护士的天职。
2000年高考的时候，我义无反顾的选择了护理学这个专业，就是因为喜欢，不光因为纯洁白大褂的诱惑，还因为能为患者解除病痛，多年来我具备了一定的专业知识，每天清晨迎着朝霞出门，我都怀揣着职业阳光心态，对这份工作倾注了热情。
我院在院病人多为疗养的老荣军，平均年龄78岁，在年龄偏大又没有家人陪伴的情况下住院，生活护理和治疗全由护士承担，每天的工作都很琐碎，比如：冬季的晚上在大厅看电视，不停地嘱患者要披上军大衣，避免着凉;患者的手机开不了机;患者不会拨电话，每每这时候我都会以足够的耐心和爱心去帮助他们，因为我想做病人心中“有求必应”的小王护士。我们科护患关系相处融洽，有位25床张爷爷，82岁，他看到护士每日很辛苦，当我们送药到床旁时，在床上躺着的他会立马起床，鞋都顾不上穿，光着脚丫下床拿住药杯，尽管我们多次嘱咐他不要下床，送药到床旁是我们应该做的，他不听，他说不想让护士再多跑路，看着他慈祥和蔼的脸，我感动过无数次，唯有更加努力的工作，我才能感恩生命。
当每天坐上上班的公交的时候，我的思绪就飞到了科室，今天有几位病人该换床单了，天气暖和了病人的军大衣该收库了，4床的王爷爷想住靠窗户的床位，今天上班给他换床。走到科室，白大褂一穿，满脑子都是病人。
记得过年的时候，病房27床王爷爷的家属没来接他回家过年，正好我大年三十值班，看着老人拄着拐杖在楼道等女儿，我就给递一把椅子，说：“王爷爷，我陪您过年，咱一起看春晚。”老人眼眶湿润，激动万分，向我头来感激的目光，我暗暗告诉自己，因为我的存在，我要让每位患者有泪流却不悲凉。病房近年来一直开展的优质护理服务，无论从治疗到生活护理，护士们都以病人为中心，记得有一病人输液，考虑保护病人血管，护士给用了安全留置针，液体完后，护士很是尽心，巡回病房很勤，观察患者的留置针是否有回血，尽管已经解释的很到位，可病人依然要拔出当天留置的留置针，怕自己的了什么严重的疾病，这种“秀才遇见兵，有理讲不清”的场面也经常发生。应为年龄偏大，一个病人不光有外科病，也时常伴有内科病，经常是腰椎间盘突出、风湿、前列腺增生、高血压、支气管炎等等几种病综合，有时候突然发病，护士会整夜的守在病人跟前，无怨无悔，我亦是如此。说起病房的事情，我就像说抚养自己女儿的过程一样，顺手拈来，因为我亲身经历了，每件事情历历在目。
其实我院每位护士都很敬业，工作勤恳，不怕脏不怕累，都是最美的护士，我感谢同事对我工作的肯定，也感谢我的患者使我拥有这份荣誉，古人说“不可以一时之得意而自夸其能”我会把这当做自己的又一次起点，在自己白衣的道路上再去谱写篇章。
最美医护人员事迹材料3
她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。
一、改变排班模式，加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的.合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
最美医护人员事迹材料4
转眼我已经在护理岗位上工作十八年了，时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽，却依然感觉是如此美丽，圣洁。
我是中医院急诊科的护士长，在工作的十余年中，我不断的在实践中摸索，总结。始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减少病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚，我下班刚到家，“有抢救病人，快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话，我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人，病情危重，二话没说，我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备，待一切忙碌停当，心想去吃点饭，正琢磨着去吃点什么，一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生，快!救命，救命!吃农药了!“闻声，我一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒，病情稳定，被送入了病房。这时的我才舒了一口气，虽然身躯疲惫，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多，太多!作为一名护士，要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。 在我们急诊输液室，儿科患者居多，一个孩子最少有2-4个大人守着，针还没打家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的责任感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的成功率，减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来，每次都随叫随到，毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白，什么是病人的最根本需求，我们首先该做好什么。
从事护理管理工作十余年来，我深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。 工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离。
岁月憔悴了红颜，也见证了我的成长。在这十多年里，曾有过不少荣誉，年年被评为院先进工作者,__年被评为卫生系统优秀护士,__年获得系统医德医风奖.__年获得市级巾帼建功岗位女能手。__年又被评为_——_县十佳文明护士。我所在急诊科室也获得青年文明号，一学二争三创标兵岗，市级巾帼文明示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定，也是对我的更大鞭策。但成绩属于过去，未来的路任重道远，做为护士长，我知道我还需要做得更多，我将继续努力，不断进取，做一名更加优秀的护理工作者。
最美医护人员事迹材料5
王立娟，34岁，本科学历，护师，现任徐水区妇幼保健院内科护士长。自2002年参加工作以来，始终勤勤恳恳，恪尽职守，以自己的实际行动践行了一名护士的天职。
认真执行“三查七对”
我院内科是医院的重点科室，担负着急危重症病人的救治和护理任务。作为护士长，我深深懂得，服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和医疗护理水平，因此在工作中，以身作则，率先垂范，通过多渠道努力学习，不断提高自身的管理及业务水平。在日常的护理工作中，把工作重点从事后把关转移到事先控制上，从病人入院、与病人的交流规范、各项治疗护理、抢救病人流程等全部护理环节，通过质量控制环节，实现了护理质量管理持续改进，护理差错不断降低，赢得了病人及家属的信任。在医患矛盾日益严重的今天，使我深深认识到，护理工作不应只是一味的抱怨社会及家属的不理解，而是应该主动改善我们的服务。记得几年前的一天下午，当大家都脱了白大衣正准备下班的时候，一位年过七旬的老人，因突发脑出血被抬入病房，当时老人已陷入昏迷，脸上和衣服上全是呕吐物，大小便失禁，家属还未赶到，看到此情，我立即投入到急救中，把老人的头偏向一侧，清除口腔分泌物，擦掉脸上脏物，并把大小便清理干净。有条不紊地组织协助科室护士进行抢救，吸氧、建立静脉通路、心电监护、留置导尿……每一项护理操作都轻柔准确，监测病情进展一刻也不敢放松。经过大家几个小时的共同努力，病人终于转危为安了，这时我才想起还在幼儿园未接的孩子，也不知道他哭了多久，怀着愧疚冲进了茫茫的夜色中。
我是一名普通的护士，一名在护理岗位上默默奉献十几年的护理工作者，我会继续用心去服务，用爱去服务，用情去管理，把我所有的感情融入到平凡的工作中，把我满腔的热情奉献给我热爱的护理事业!
✹ 窗口人员小事迹材料
唐丽华同志是一个在档案事业上兢兢业业工作了30年的一名副研究馆员，她热爱档案事业，敬业勤奋，作风扎实，在平凡的岗位上做出了突出成绩。她自1979年参加工作，在中国农业银行零陵县支行从事档案工作。“十年劳作如一日，信念如铁在兰台”，她用自己的恒心和吃苦精神，使农业银行零陵县支行从档案工作一片空白一跃而成全区的档案工作榜样。1987年12月唐丽华调入人民银行零陵分行，而此时恰逢全区档案工作开始实行等级制，全地区没有一家上等级单位。唐丽华同志主动提出要率先在全区将人民银行档案室提升为二级档案室。在随后的10多年时间里，她在档案工作岗位上，一步步将人民银行档案室从二级、晋升到一级。1994年元月，人民银行零陵分行以99?5的好成绩荣升为“省一级”，成为全区第一个上“省一级”的综合档案室，受到地委办、行署办的通报表扬，其经验在全区档案工作会议上作了典型发言。人民银行永州中支成为了门类齐全、库藏丰富、管理科学的综合档案室，也成为了全市档案工作的参观现场。
更难得的是她那种自我挑战的精神，为使永州中支档案综合管理水平再上新台阶，为创建档案规范化管理省特级工作，2006年初她制定并实施“省特级”方案，一年时间里，她利用双休日共加班100多天和30多个晚上，连续8个月每天工作10个小时以上，20多次带病坚持工作。在她的不懈努力下，仅一年时间，组织人力将档案全文录入数据库数据26100余条，文书档案全文扫描7000余件，完成了3万多画幅纸质档案和100多小时声像档案的数字化转换。她经手的各种档案41228卷(册)，有文书、声像、照片、实物、基建、会计等档案10种之多，她把全部的精力都用在了档案升级上。父母病重、工作压力大，都没有阻挡她向“省特级”冲刺的步伐，一直到档案工作以全省最高分顺利晋升为“省特级”，得到了省档案局领导和评审组成员的高度评价和赞扬。她还指导全辖人民银行系统8个县支行全部达到“省特级”档案室标准，实现了全市人民银行系统省特级档案室“满堂红”。
近5年来，她取得重要编研成果30多项，撰写了《全宗指南》、《存贷款利率专题汇编》、《荣誉汇编》、《档案法规制度汇编》等20余万字，20多种编研资料，组织拍摄了档案电视专题片。特别是在编写《零陵地区?金融志》一书中，为机关节约经费支出10余万元，得到银行领导的好评。接待社会、企业、银行、司法部门等查询利用档案达1200多人次，调阅档案近3000余卷(册)，及时为各部门提供了政策依据，解决经济纠纷70余起;为储户、企业和相关部门节约资金2800多万元，取得了较好的直接经济效益和间接社会效益。
为了档案事业的追求，她坚持刻苦自学，取得档案本科学历;在国家、省、市等多家报刊杂志上发表论文10多篇，并在省、市档案学术论文上获奖;自1996年至2009年连续14年被评为全市档案工作目标管理和行政执法先进单位;连续14年档案工作年检年审为优秀;2000年永州中支还被评为全市“九五”时期档案工作先进集体;2003年至2009年连续7年被评为湖南省档案宣传工作先进单位。为了实现档案事业上奋斗的最高目标，她在档案工作岗位上坚持了30年，取得了档案行业的高级职称资格证书，曾20余次获得省、市档案保密和金融先进工作者，2000年她被评为永州市“九五”时期档案工作先进个人，荣立“二等功”。2007年12月她还被授予“全国优秀档案工作者”荣誉称号。她成为一个名副其实的兰台巾帼英雄;她从一名普通的档案工作者成长为永州市档案行业的精英。
✹ 窗口人员小事迹材料
谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，20xx年被区交通局授予先进单位，20xx年被区政府授予“先进集体”称号，我站20xx年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。 在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。
1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。
为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。
我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。
2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质
每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。
3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化
谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。
4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉政建设，创建依法行政“服务型”部门。
5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。
在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。
以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。
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我服务，我营销，出彩中信人
孔子曰：人而无信，不知其可也。诚信既是中华民族的传统美德，也是银行人在营销生涯中的万能信用卡。对于银行人来说，拾金不昧是诚信最直接的绽放。工作在大堂，面对每日来来往往的形形色色的客户，一句诚心的问候，一个真心的微笑，一杯暖心的茶水是用心服务客户最基本的。保持一颗正直的心，展现一个银行人独特的人格魅力诚信或许更能触动客户。
寻常的一天下班后7点左右，依旧做着最后的巡查收尾工作。进入自助区时猛然发现自助机具上有一个黑色男士背包，立刻带着背包回到大堂，与营业经理一起打开背包，内有行车证等重要证件及45600多元现金。想到客户丢失后会非常焦急，立刻查询监控，发现失主为一名年轻男士，与包内行驶证上年龄基本相符。根据行驶证上的身份证号柜台同事协助查询出该客户为我行信用卡客户，即刻拨打客户电话，客户电话显示无人接听。多次拨打后无法连接到客户，想到客户如果发现丢失肯定会返回寻找，遂决定在行等待客户。8点左右，客户仍未返行寻找，只能下班第二天一早联系客户。早晨8点联络客户，终于拨通，客户说马上到行领取。与客户核实信息后，将背包返还客户。客户十分感激说：看到昨晚的未接电话了，感觉到你们比我自己还焦急，真的很感谢你们。这样的银行，这样的员工，我放心。之后客户在我行办理了借记卡及借贷关联，并于第三天转入我行20万，购买了一年期理财。
我们是职场中人，需要有丰富的专业知识，得体的职场礼仪，高超的营销技艺，但我们更应该做好一个人，诚信的人品更会为我们添彩。我们更需要忠诚于客户，忠诚于银行，忠诚于事实，忠诚于信用。在现时代如此激烈的银行竞争中，让客户感觉到放心安心才是持续发展之道。
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我从2002年从事护理工作至今，其中在脑外科工作7年，工作以来，始终牢记党的宗旨，以高尚的医德，优质的服务和勇于吃苦，忘我工作的精神，赢的了领导的充分肯定。
在科主任和护士长领导下进行工作，护理工作是繁杂辛苦的，在脑外科工作7年中，对脑外科疾病病情重，变化快的情况，及时准确为病人作基础护理，耐心细致地为病人做病情观察，严格三查七对，熟练应用护理技能，真正做到了待病人如亲人，一位年过七旬的老人，因车祸合并脑出血送入我科，当时老人已处于昏迷状态，脸色苍白，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未敢到，我们立即投入急救中，赶紧把病人头偏向一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔，呼吸道分泌物，并把大小便洗干净，立即吸氧，心电监护，测量生命体征，静脉输液，留置尿管，动作轻柔，技术娴熟，每一项都认真完成，因为是晚上严密观察病情变化，监视病情进展，穿梭与病人与护士站之间，半小时，1小时观察病情，天快亮了，病人的病情终于有好转了，家属非常感谢我科医务人员。
脑外科不仅收治脑出血的病人，还要接诊四肢骨折的病人，创伤复合外伤，重型颅脑损伤，脑肿瘤，脑动脉瘤等患者，记得去年2月1号晚上，急诊科送入一位患者，左小腿骨折，加碾压伤，加左胫后动脉断裂，加左小腿神经损伤，加失血性休克，加左小腿骨筋膜氏综合征，患者病情危重，左小腿出血不止，肿胀，患者面色苍白，立即进入抢救中，开通静脉通路，采血化验输血，吸氧，心电监护，监测生命体征，伤口加压包扎，经过一系列的抢救措施，待患者病情稳定，立即送入手术室手术清创缝合术，这是在寒冷的冬天，我们的保暖衣都汗了，但是心理却是温暖的。
我始终以救死扶伤，实行革命人道主义精神为座右铭，以解除患者痛苦，挽救病人生命为己任，在平凡的岗位上，扎实工作，无私奉献，悠悠岁月，春去秋来，我们不知抢救了多少危重患者，不知为此洒下多少汗水，多少心血，无论多苦多累，时刻保持温暖的微笑，和一颗仁爱之心。
在新的一年里，我会更加努力学习业务知识，钻研业务技能，提高自身护理水平，愿将自己的青春奉献给护理事业！
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小张是在泗洲分社工作的一名老员工了，他始终情系“三农”，真诚服务。他在柜台服务客户时始终坚持“客户至上”的宗旨，在客户中有着良好的口碑；周末经常参加外拓活动，耐心与客户交流，积极拓展业务。
工作多年的.小张不仅业务精通，还有着敏锐的`洞察力。记得有一天，有一位年老的客户急匆匆地走进柜台，说急着汇款给广东的亲戚，因为客户年过七旬，小张便多留意了一些，细心询问汇款的.情况。当得知客户接到的电话并非亲戚的电话号码时，小张怀疑客户遇到了电信诈骗，他耐心地跟客户解释其中的风险，让客户不要急着汇款，再次确认。当电话联系到亲戚时，客户发现自己确实遇到了电话诈骗，恍然大悟的他向小张连声道谢：“要不是你的细心留意，我的钱就被骗了！”
小张有着丰富的工作经验，他为保障客户的资金安全竭尽心力，要让客户放心、安心，是他一直以来的目标。
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邓州市地处豫西南，总人口176万，其中农业人口104万，国土面积2369km2，耕地面积16.27万hm2，是全国农业大县、产粮大县、全国商品粮基地县。“只要农民能够尽快摆脱贫穷，走上富裕道路，自己再苦再累也心甘情愿。”在麦田旁说这话的汉子，是邓州市农业技术推广中心主任、党支部书记冀洪策。29年来，他凭着对“三农”深厚的感情，扎根基层，情系农民，邓州农民亲切称他为“我们的冀专家”。
29年来，他从普通农技员成长为农业技术推广研究员、主任、农技推广区域站站长，先后获全国农牧渔业丰收奖农业技术推广贡献奖1项，全国农牧渔业丰收奖成果奖一等奖1项，河南省农牧渔业丰收奖成果奖二等奖1项。获国家发明专利3项，实用新型专利2项。主持和参与制定农业地方标准5项。先后荣获“河南省政府特殊津贴”、“全国农业先进工作者”、“全国农村专业技术协会先进工作者”、“南阳市十大杰出青年”、“河南省青年星火带头人标兵”等荣誉14项。
传技术累倒在讲台上
在邓州，大家都知道冀洪策有一个外号叫“拼命三郎”。多年来，他深知送科技下乡，促农民增收，重在持之以恒，贵在做实做细。因此，不管走到哪里，他就把科技传播到哪里。田间地头、家庭院落，只要有人，无论多少，他就开讲。他结合邓州实际，根据农事特点，制定了“四季送科技规划图”，从春种、夏管到秋收、冬播，都列出详细的科技服务内容。农民夸赞这是“四季送宝图”。
在邓州市农技中心经常看到有人手里拿着庄稼苗愁眉紧锁的进来，拿着“药方”如释重负地走出去。那是附近的农户来找“冀专家”给自己的庄稼开药方，专业知识过硬，讲解技术通俗易懂，解决难题“一针见血”，渐渐的冀洪策成了老百姓最信任、喜欢的农技专家。
脱贫攻坚战役打响以来，他把单位的34名科技人员组织起来，下派到全市农村最需要的地方，要求每人至少指导3个农业新型经营主体，每个经营主体帮扶10户以上贫困户。在农业生产关键节点，通过广播电视、邓州科技、电脑视频、手机信息、12316三农服务热线等平台，多形式、多途径宣传农业知识。经过近两年的努力，已有40余家农业合作社大见成效。
2018年9月，邓州市为107个贫困村的365位创业致富带头人，举办专题科技培训班，安排冀洪策作专题辅导。在接连的几天时间内，他结合党中央的精准扶贫战略思想、企业与创新、企业与文化、企业与技术支撑等方面，接连不断地进行具体的讲解。由于过度劳累，最后一天下午，冀洪策晕倒在讲台上。醒来后，他嘴里说着“没事，没事”，坚持要继续讲课。在场的同志们噙着泪水，强行送他到医院诊疗休息。
解难题创出产业一片
邓州市种植大户王岩峰，在都司镇承包了1079亩土地，依靠优越的水利条件，搞稻虾混合种养、莲鱼种养。2017年夏季，莲池突发腐败病，大面积莲叶发黄，如果不及时治疗，蔓延起来，莲菜可能绝收。冀洪策知道后，立即赶过去仔细观察，认真分析，查找病因。他一连二十多天，吃住在田间。十几次卷起裤腿，亲自下水，抓出泥土，闻气味、看颜色，最终找到原因。经过对症下药，科学管理，当年莲菜每亩产量达到4000多斤，比过去的2000多斤翻了一番，喜获丰收。
2018年7月，王岩峰的鱼池内养的泥鳅，出现烂腮病症，急得他寝食难安，坐卧不宁。王岩峰又惊又怕，带着哭腔，向在外地开会的冀洪策求助。富有经验的冀洪策，深知大热天鱼池内不能出事，一旦出事，后果严重。会议正好结束，冀洪策一刻也没有耽误，立即驱车返回，不进家门，不上单位，火速赶往都司镇。当时，正值三伏季节，烈日当空，热浪灼人，冀洪策顶着烈日，满身是汗，一边用书本扇风，一边来到鱼池认真查看、仔细分析。找到病因后，马上救治，很快消除病症，为王岩峰的合作社挽回了大笔经济损失。
在冀洪策的指导下，王岩峰的合作社顺利通过国家“三品一标”的“有机农产品”认证，注册了“丹江盛世玉莲”商标，成为当地的“龙头农业企业”。受他的影响，周围村民自发组织起来，大面积发展稻虾混合种养和莲鱼种养，目前规模已达到5000多亩，从业人员上千人，带动100多户贫困家庭走上脱贫致富之路。
随着邓州市农业不断发展，种植业结构调整迫在眉睫，冀洪策根据邓州市实际生产情况，结合市场，为邓州市制定酒用高粱标准化种植技术，鼓励企业发展酒用高粱订单农业。2018年，在他的指导下，邓州荣冠农业科技有限公司与贵州茅台、五粮液等集团签订高粱种植订单2万亩，其中标准化种植1万亩，亩产472kg，亩收益1125元/亩，为周边农户提供就业岗位80个，示范带动酒用高粱面积3000亩。截止目前，邓州市高粱种植面积由2018年的5.4万亩扩大到13.5万亩，形成了豫西南最大酒用高粱种植示范基地，吸引了全国各地酒用粮加工企业到基地观摩、考察，酒用高粱种植产业逐步发展。
结“亲戚”培育种粮大户
扶贫先扶志，治穷先治愚。授人以鱼不如授人以渔。冀洪策为了教育引导农村的贫困家庭消除“等、靠、要”思想，彻底从守土乐贫和悲观泄气的状态中解脱出来，每年都要组织团队深入基层、深入农村，直接培训服务群众达1万多人次，发放科技资料10余万份，与许多种粮大户和中小型企业结对帮扶，传播科技知识。
腰店镇孙耀志承包土地一千多亩，因为技术水平低，管理不到位，耕种粗放，导致粮食产量低下，效益不佳，有时候辛苦一年，到头来落个两手空空。冀洪策听说他的情况后，多次登门，向他传技术，帮他理思路，自觉自愿当他的“科技顾问”。在冀洪策的指导下，孙耀志认真学技术，实施科学选种、耕作、施肥、防虫和管理，粮食产量年年递增，硕果累累，成为远近闻名的种粮大户。
近年来，冀洪策结合本市特点，不断加强与农业新型经营主体的合作与服务，引导他们积极参与脱贫攻坚工作，主动为党和国家分忧解愁。冀洪策亲自指导“益收农作物种植专业合作社”进行农业高效种植和农业社会化服务，并协助带领周边150农户共同致富；指导“三友雪莲莲藕种植专业合作社”进行莲鱼混养，开启了合作社莲鱼混养从无到有的新模式，带动周边120农户走向脱贫致富之路；引导高集“长肖蔬菜种植专业合作社”的蔬菜高效种植，发展蔬菜种植千余亩，大力发展日光温室和大棚种植，力争让周边120户贫困户年收入不低于2.5万元。
目前，冀洪策的团队已与200多种田大户结成对子，与近百家中小企业横向联合，为他们提供不同作物的“技术套餐”215个，科技服务上千次，解决技术难题上百项，增加种植户和企业经济收入700多万元，逐步夯实产业扶贫的经济基础。
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对于银行来说，柜台是银行与客户之间的纽带，一线员工的一言一行都代表了银行的.形象。因此，小麦时常提醒自己做好柜面服务要认真做到“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致地为客户提供金融服务。有一次，一位客户急匆匆地走进寺冲信用社营业厅说：“这是我父亲的社保卡，提示锁卡了，里面有几千元的报销款取不出来，你们快点帮我把钱取出来。”小麦耐心向客户解释：“解锁银行卡需要本人亲自办理，如果老人家行动不便，我们可以提供上门服务。”
由于不能马上取款，客户显得有点愤怒，言辞激烈。此时，小麦没有生气，反而是保持微笑劝说客户，解锁银行卡需要本人亲自办理目的是为了保障客户资金安全。再三解释下，客户终于理解了，也被小麦的`热情与耐心感动了。工作上，小麦时刻严格要求自己，始终换位思考，站在客户的角度和立场，真诚为客户提供暖心的金融服务。
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李紫帅，女，23岁，共青团员，绛县东城区人，西藏农牧学院在读硕士。
因疫情原因，学校推迟了开学时间，面对疫情，她不仅主动配合东城社区开展疫情防控活动，而且在抖音平台上看到我县“开展区域核酸检测，招募志愿者的通知”后，第一时间联系报名，提交“志愿者申请表”并加入绛县青协“大学生志愿队”的大家庭，申报参加“我县县城区全员核酸”志愿者。多次根据协会的安排、部署和要求，于早上大早准时前往宇丰小区核酸检测点对接相关负责人，有序配合大家摆放桌椅板凳、拉警戒线、测体温、维持秩序、协助老人注册、保存、使用“晋快检”小程序以及协助医护人员登记被检测人员的信息等力所能及的工作，工作中认真、仔细、耐心，得到大家一致好评。
疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，青少年是与新时代同向同行、共同前进的一代，生逢盛世，肩负重任。作为一名共青团员，她始终严格要求自己，政治上要先进，活动中要积极，肩负起历史赋予我们的使命，在平凡的岗位上作出应有的贡献；作为一名在读硕士，她觉得更有义务和责任投身到疫情防控工作当中，时刻听从党的召唤，用自己的实际行动筑起一道生命防线，在祖国和人民需要的时候挺身而出，回报祖国和社会。
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站场运行值班人员岗位职责
(1)认真执行管道分公司下达的调度指令，完成后，及时反馈执行情况。
(2)负责本站生产正常运行，配合进行站内维检修工作。严格按照相关操作规程、管理规定和技术标准实施生产作业。
(3)认真执行巡回检查制度，按时巡检；掌握生产运行动态，发现问题，及时汇报和解决处理。
(4)根据生产运行需要，在启停设备、流程切换时，必须填写运行操作票，报调控中心批准后，按照操作票内容，顺序执行，并妥善保存操作票。
(5)在采用调度中心控制级对全线进行远程监控，实行统一调度管理时，站控无须人工干预，站控值班人员要认真对本站设备、工艺运行状态及参数进行监控，及时分析并处理出现的各种生产问题，处理不了的及时向上级汇报。
(6)经调度控制中心授权后，站控值班人员通过SCS系统对本站进行授权范围内的操作。当通信系统发生故障或系统检修时，值班人员用站控系统实现对本站的监视与控制；当进行设备检修或紧急切断时，值班人员采用就地控制方式对工艺单体或设备进行手/自动就地控制。
(7)按管道分公司调度要求每天按时汇报生产运行动态及报表，做好书面和电子文档的收发工作，保证收件及时转交、处理，并做好日常文件存档工作。
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班戈县青龙乡卫生院中有这样一个人，她叫德吉，1997年出生的她，虽身怀四月在家休假，但接到上级党组织回岗消息后，怀有身孕的她没有一点犹豫从日喀则仲巴县坐汽车经过1500多公里回到医务人员岗位上 。回到岗位的她没有休息一天，在疫情防控领域第一线工作，常常见到她的身影，她身穿白大褂，求真务实、敢于担当，尽职尽责、快速反应，冲锋在前，无私奉献，为维护人民群众生命安全和身心健康，保障社会大局和谐稳定，发挥了重要的作用。
因怀孕她不能24小时值班，但她白天在卫生院看病人、为了减轻医务人员的工作压力她利用中午时间到居家隔离干部人员的家进行量体温、消毒、登记等工作。为了干部和群众的身心健康，她每晚加班到很晚，还常常到检疫站帮助其他工作人员，因此忽略了照顾自己的身体，在2月7号晚上9点开始腹痛，但为了不影响疫情工作她强忍腹痛坚持到2月8号早上，因腹痛实在无法忍受才跟上级领导汇报，领导得知此事后派车把她送到班戈县人民医院进行就医，但因时间拖太长她腹中的孩子还是没能保住。
在日常工作中，德吉作为卫生院的一名普通医务人员，她长期坚守在工作一线默默付出，不计名利。德吉用实际行动表现出医务人员爱岗敬业、担当作为、模范带头、为人民服务的宗旨，此次她坚持奋战在疫情防控一线，坚守着人民生命安全的防线。
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自参加工作的那一刻起，他就明确自己的奋斗目标，那就是“把工作干好”，虽然这个目标听起来不是多么的宏大，但他确实十几年如一日，用持之以恒和踏实肯干，诠释了一名普通人爱岗敬业无私奉献的全部意义，为大家塑造起学习和赶超的工作模板，记得那年特大暴雨，收费站岗亭内电缆井积水严重，供电和网络传输设施安全受到严重威胁，如果发生短路，不仅收费系统瘫痪，造成数据丢失，更会影响车辆通行造成堵车，引发交通事故，危及司乘人员生命安全。杜勇同志心急如焚，不顾电线浸泡可能短路造成触电的危险，他反复察看现场情况，制定出科学细致的故障排除方案，采取了快速有效的补救措施，连续冒雨抢修了4个多小时，终于将淤水全部抽空，电缆安全供电，虽然已筋疲力尽瘫坐在地，但他仍然坚持爬起，对每个岗亭内进行了彻底安全隐患排查，确保收费系统正常运行，为收费站畅通做好了最基础的设备正常运行保证工作，忙完工作回家时，已经是凌晨3点多钟，没等妻子把热了多次的饭菜端出来，他就已经在沙发上睡着了，望着他那一身疲惫，妻子又一次默默拭去眼角心疼的泪水，对他腰上的伤病更是心急如焚，恨他不珍惜自己的身体，同时也为他这样的敬业感到无比自豪。那是2020年初，为确保高速公路恢复收费后系统计费准确、运行稳定，太旧公司开展联网收费系统实车测试工作，他主动请缨连续十多天跟随技术组前往各个收费站口实车测试，期间他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次遇到问题需要维修时他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人，影响带动着大家积极投身到本职工作中，在全站掀起一股爱岗奉献的赶超热潮。
杜勇同志热爱自己的工作，不仅表现在他能出色地完成好自己的份内工作，更是体现在他能够专研业务知识，不断提高业务技能，工作开拓创新。2020年12月，东黄水收费站“杜勇创新工作室”成立，得到了公司领导及相关部门的鼎立支持，创新工作室围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产等主题，解决工作中的技术发展瓶颈，工作室成立以来取得了显著成效：收费广场照明灯由原来的卤素灯改为节能LED灯，与自主研发的时间控制器相配合，实现控制功能的自动化，降低了人工操作的危险概率，大大节约了用电成本。
“多轮驱动”杜勇常常笑呵呵的开玩笑，话虽朴实，却蕴含大道理，是的一个人咋能推动一个整体的快跑，只有大家齐心协力，才能赢取集体快速发展，在站领导的支持下他发起“跟着杜师傅学电工”活动，同时带动和教授大家掌握精湛的专业知识，提高大家的业务技能，依托传帮带理论培训+服务委托现场指导的授课形式，在技术力量储备方面贡献出自己的力量，用实际行动充分体现了知识转化为能力，能力转化为成果，成果转化为效益的显著特点。
在他的枕下，常常放着一本《雷锋日记》，哪里需要就到那里去，他用行动践行着一颗螺丝钉精神，随着新冠疫情防控压力不断加大，东黄
水收费站是进入阳曲县的重要卡口，也是抗击疫情的第一防线，在2022年4月太原小店区接连确诊，到清徐升级为中风险地区，各城区逐步封控，疫情点多、频发，太原市疫情防控形势如此严峻的情况下，杜勇放弃休息主动请缨，到“抗疫”一线去，第一时间配合防疫卡口人员在收费站设置联防联控检测站，为他们提供接电通水等后勤服务，由于从收费外广场配电箱到防疫检测点供电线路较长，设备负荷太大，经常导致总电源跳闸，无论何时出现故障他都会第一时间赶到现场及时处理保障卡口防疫设备正常运行。他积极协调特殊车辆通行、满足受阻司乘需求，全力协助防疫人员做好了排查登记、重点人员和特殊车辆管控、宣传引导等防控工作，哪里有困难，那里就有他的身影。虽然他不是党员，但他时刻以党员的标准和身份严格要求自己，坚定理想信念，哪里最困难，总是能看到他忙碌的身影。
杜勇虽然是一名普通的基层员工，但在他身上表现出的任劳任怨、爱岗敬业、无私奉献和开拓创新精神，正是太旧精神在新时代下，焕发出的新光芒，感染着我们每个人奋勇向前，是我们打造“太阳花”品牌，践行服务社会承诺的必不可少的精神财富和力量源泉。
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小朱，女，汉族，1981年3月16日出生，中共党员，本科学历，主管药师。从20xx年开始工作至今一直在医院药剂科担任门诊调剂工作。医院成为教学医院以后，近三年来还兼任带教工作。
作为一名党员，她热爱党，热爱祖国，与党中央保持一致。贯彻执行党的方针政策，严于律己，奉公守法，模范遵守劳动纪律和我院的各项规章制度。作为一名主管药师,她认真执行《药品管理法》及其实施条例，认真审核调剂处方。保证患者用药的安全性和有效性。作为一名带教老师,她有扎实的理论知识和丰富的工作经验，具备高尚的道德情操，平等的对待每一个学生，尊重学生的个性，理解学生的感情，包容学生的缺点和不足，关心她们的生活。
门诊药房是一个综合性服务窗口，接触群众多，工作量大，技术要求高。不光要求发药正确，还要跟各种各样的病人打交道，解决病人的各种问题。这就要求不仅熟悉各种药物的药理作用和配伍禁忌，具有较高的职业道德，精益求精的技术，而且还要具备良好的协调能力才能做好工作，要特别认真、细心、不能在工作中出任何差错，否则，轻则经济受损，重则会给病人的身心健康和医院的声誉造成无法挽回的损失。
她工作十几年来时刻牢记着职业赋予她的一种神圣使命“以病人为中心，用药关爱生命，让病人放心，让临床满意”,这也是多年以来她一直追求的工作标准。在思想上，她忠诚于医院，忠诚于医院事业,忠诚于职业道德，顾全大局，不为私人利益影响科内的全局安排，具有良好的团队合作精神 。在服务上。她虽然不善言辞，但态度温和可亲，多年来从未遭到过任何投诉，与护士、病人、医生的关系和谐。作为一名药师，管好药用好药，是她每天的工作，多年来她用药学知识为众多的患者答疑解惑，对新来的药师也是有问必答。
有一次，一位刚进科室的同事正在负责调剂药品工作，她拦住了药师。指着处方上的药品说，你仔细看一下药品成分,原来该药品是复方制剂，里面含有另外一种药的成分，如果同时使用的话会导致剂量过大，加重不良反应和不良风险的发生。同事马上联系医生修改处方，很感谢她的细心指导。在门诊调剂管理工作上日日如此，认真细致。她经常说：调剂工作要特别认真细心，一定要严格四查十对，仔细审方，药品从我们这里流出，一定不能出任何差错。她在门诊药房的管理工作中，强化优质服务意识，做好窗口服务，尽职尽责，对病人提问，耐心解答；积极主动和门诊、临床、医技各部门沟通协调，坚持原则，秉公办事。在患者特需某些药品时，会主动联系药库采购人员及时为他们购回，为患者提供方便。近年来，我们门诊药房无投诉、无医疗差错的发生，也赢得了患者的.好评。
医院自20xx年划转西安医学院后，职能发生了转变，由原来的医疗单位转变为医疗教学单位，而她也成为了一名带教老师。从没有做过老师的她认真的备课，经常上网搜索资料，听学术讲座，听专家的讲座，参加各种培训活动，丰富了知识功底，也学习一些教学方法。她对学生说：“与其说我是你们的带教老师，不如说我也是你们的同伴，我们一起学习，一起进步。”她带学生熟悉医院及科室的各项管理制度，相关法律法规知识，每两周进行一次理论的串讲，跟学生探讨怎样才能更新强化理论知识，做到理论联系实际。教学生掌握正确处方书写和审方，要求掌握大部分药品的品名、规格、用法、用量、熟悉药品的管理，药剂科各项工作流程，操作规范及岗位职责，掌握原则，做好用药交待与患者沟通基本原则和技巧，培养良好的工作习惯及良好的医德医风，热爱本职工作，为她们以后工作打下了基础。她对于学生的毕业设计论文，也非常重视，教学生收集资料，经常和学生一起查文献资料，一起讨论，一起反复修改论文，指导书写论文的格式、要点、结构。记得去年有一个学生,实习不认真,论文完不成任务,她很着急，每天都抽出时间去严格督促，一起查资料，认真地给学生辅导，三遍五遍不嫌其烦的给学生讲解，怎么查资料，怎么分析，怎么运用，一遍遍修改论，终于那个学生顺利通过论文答辩，十分的感谢她的带教。她和她的学生们结下了深厚的友谊，在20xx年被评为优秀带教老师。
手捧着诚挚的爱心，心怀满腔的热情，在做好药师本职工作的同时，她还积极参加医院其它工作，不管是义诊还是别的地方需要，她都是走在前面,随叫随到。她说：“身边的同事有那么多的好榜样，激励着、鞭策着我，门诊管理工作和带教工作上我不敢有半点马虎，我将继续深入审查自身的不足，不断更新知识，提高思想意识和业务能力，才能更好的投入到各项工作中去。”
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一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质
“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在20xx年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20xx年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：
一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。一年来，承诺件全部提前办结，办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。
四是提高档案质量。对每份档案坚持做到认真审核，清晰扫描，做到当时办证、实时扫描、实时上报，通过原始档案材料完整性审核、电子档案扫描质量审核、原始档案材料归档质量审核、档案与登记数据比对审核的四重档案审核机制，全面提升电子档案数据质量，确保了上传数据的真实性、正确性、准确性、时效性;加强了对纸质档案的归档、管理、保存、销毁工作;加强了证书入库、出库及票据管理，实行专人负责制，有效杜绝了无谓失误。在20xx年电子档案数据质量考核中，取得了全省第一名的好成绩
三、强化意识，规范行为，以优质服务提升窗口形象
质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。
四、用心用情，注重细节，以实际行动保障服务质量
中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。
莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。20xx年被评为全省系统“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被评为市级“文明窗口”。
✹ 窗口人员小事迹材料
社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。富民路街道党工委书记尹笑宇靠前指挥，把所有的力量迅速下沉到街道，每个处级干部包保一个社区，落实战时责任制，严防死守，落实落细社区各项防控措施，确保不漏一户、不差一人，把好社区疫情隐患排查关。为把防控网织得更密更牢，她经常深入疫情防控一线，指导社区充分利用抖音、短视频、社区巡逻小喇叭等多种宣传方式普及防范知识，用实实在在的工作让居民在特殊时期感到放心、住得安心。
天住领寓青年长租公寓紧邻富民路街道办事处，里面的139名住户始终牵动着她的心。尽管已经制定了各项严密的防控措施，但她还是不放心，特别是外地人员大量返津期间，每天她都至少要去公寓转两次。“公寓住的大多数是外地人员，防疫工作一定严之又严、细之又细，不能出半点差错。”这是她平时念叨最多的一句话。
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快速反应，他是“定盘星”。在汇贤里疫情出现后，大直沽街道党工委书记常宏生迅速部署，沉着应对，充分发挥了作为街道“一把手”的“定盘星”“压舱石”作用。对涉及楼栋及时进行封控管理，对相关住户有序转移隔离，在短短14小时内完成33户88名居民的集中隔离转移。对行动不便人员，他身先士卒，立即组成突击队亲自搭抬转移人；对不具备转移隔离条件的少数居家隔离住户，安排人员24小时不间断值守，主动做好生活必需品、生活垃圾处理等服务保障工作。
稳扎稳打，他是“定心丸”。为了安抚广大居民情绪，他迅即升级防控措施，组织社区干部连夜印制张贴更加醒目的防疫提醒，并通过微信等多种渠道发布温馨提示，回应居民关切，给广大居民吃上了一颗“定心丸”。由于组织有力，集中隔离工作顺利平稳完成，得到广大居民的认可。
准确决策，他是“智多星”。为夜班值守人员及时配备军大衣；动员发动天津三建公司、百信医院、老百姓大药房等街域内企业单位捐赠物资；想方设法为一线人员解决难题，彰显了一名党员领导干部在急难险重时刻的大担当、大作为。
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xx常说，我虽然退休了，但还没被马克思收编，只要活着就要体现我的价值，哪怕是一点点小事，我也要为人民服务到底。20xx年6月的一天，一场特大暴雨袭击这个山区乡镇。邻村一对父子在天未亮时骑摩托车通过漫水桥，被洪水无情的夺取了两条年轻的生命。xx得知这一情况后，积极到死者家中安慰死者家属，并送去500元的慰问金。和当地人一起在河道中寻找了6天，终于找到了尸体，并积极协调相关部门解决问题，最终为死者家属争取到6万元的安葬费，使死者得以入土为安。
在当地，不管是哪家遇到红白喜事，你总会看到他忙碌的身影，写对联、接客人、办伙食……每当邻里出现纠纷或其他家庭出现矛盾时，他总是挺身而出，当起一名义务调解员，退休后的10余年调解各类矛盾纠纷100余件，乡邻们对他心服口服，真正发挥了党员“一面旗帜”的作用。多年来，在各类捐助活动中，他总是踊跃参加，主动捐助，在汶川和玉树地震灾害中，他分别捐款500元，10多年来各类捐款总计达1万余元，被当地人尊称为“余热心”。
曾有人劝他说，都退休了，还操那么多心干什么?难道你这辈子还没忙够吗?他却回答说，我是当兵出身，党和人民给予我很多，我非常满意，非常满足，只要还活着，就会有继续奉献爱心的一片蓝天!我是一名老兵，我要用余下的时间重走为民服务的长征路。
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徐杰，中共党员，黄冈职业技术学院村现代农业01班学生，浠水县陶咀村党支部书记。面对疫情，他主动放弃与家人团聚的时间，没有请战书，没有誓师会，在大年三十的夜晚，在家人的担心与牵挂中毫不犹豫直奔村落，化身抗疫勇士，谱写了一曲抗击疫情的逆行者之歌。
大年初一，为了不让村民们走亲、访友、拜年、串门，徐杰带领村委会成员进行部署，连夜制作、张贴硬核标语。为了防止疫情传播，他们迅速封路、堵路，在主干道设立劝导岗，制作、张贴劝导标语。
在劝阻村民们不要出门的同时，徐杰却不听劝阻，穿梭在每家每户，逐户登门排查，询问村民身体状况，测量体温，作好记录，摸排工作一丝不苟，确保不漏一户，不漏一人。
为了方便村民们的生活，徐杰还干起了代购的活儿，每隔三天，他都会每家每户询问村民们所需的生活用品，列好清单，自己驾车去镇上统一购买，送货上门，为村民们的生活考虑得相当周到，细致入微。俯首甘为孺子牛，他甘愿做人民的忠仆！
为了更好地保护人民群众的生命安全，预防疫情的传播，徐杰组织村委会同志一起对全村进行全方位、无死角地打扫、消毒。
春节，本应是全家团聚的温暖时刻，但在徐杰看来，自己温暖了，人民群众就不会温暖；自己在家团圆，将会有更多人无法在家团圆！徐杰舍小家，为大家，穿着雨衣在寒风中值班，手中那碗将要冷掉的泡面就是他的团年饭。
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__，男，1974年5月出生，中共党员，大学本科学历，1999年参加工作，现任高阳县神经内科副主任，副主任医师，具有高尚的医德、丰富的临床经验和较强的业务能力，为神经内科专业学科带头人。曾荣获高阳县医院先进工作者，高阳县新长征突击手、劳动模范、优秀共产党员、最美志愿者、__好人、__省医德先进个人以及省、市两级“最美医生”等多项荣誉称号。
心系患者，一心为民
医人先修身。__同志是这样想的，也是这样做的。
在工作中，他团结科内同志和兄弟科室，尊重前辈，关心新同志，对年轻医师、进修医师耐心带教、指导，毫无保留的传授自己所学。他坚持以工作为重，遵守各项法律法规、规章制度和操作常规，树立了自身良好形象。
对待患者，他一丝不苟，尊重每一位患者和家属，真正做到了视病人如亲人。为解除患者病痛，他不怕脏、不怕累，亲自处理呕吐物、排泄物，亲手给长期卧床、便秘患者抠大便，帮助患者家属做好患者的护理。遇到危重病人，会在病人的床旁站上两三个小时，进行监护，观察病情。
在为患者诊治过程中，他不断积累临床经验，注意工作方式方法，给出院患者详细的书面指导后，还留下自己的手机号，方便患者和家属随时咨询病情。他还主动对出院患者进行随访，指导用药、生活方式和复诊，很多经他诊治的患者、家属都跟他成为了好朋友。他恪守医德，拒绝患者和家属的宴请和红包，收到了多名患者的锦旗、感谢信，受到了上级领导、患者和家属的广泛好评。
他热心公益，多次带队开展“流动医院”下乡义诊活动，积极参与并开展“1带_帮扶工程”，在晋庄镇卫生院下乡工作，培养乡级医务人员，提高其诊治水平。每年积极参加卫计委和医院组织的志愿服务、义诊、科普活动。
悉心钻研，精益求精
参加工作以来，__同志注重自身医疗技术水平的提高，曾5次外出到三甲医院进修学习，并多次参加各项学术会议，培训班等。通过进修学习和短期培训，使他迅速掌握了神经内科临床医学相关理论知识和技能，能够紧跟医学前沿，追踪国内外医学新理论、新知识、新技术、新进展，并把所学知识和技能运用于临床实践，使自己业务素质、工作能力得到不断提高，并取得副主任医师资格。
技术上，他钻研医术，精益求精，积极参与开展的肌电图、诱发电位检查、模式翻转视觉诱发电位、四肢多普勒检查周围血管等新技术项目，填补了我县的医疗技术空白，并在全县率先开展尿激酶对脑梗塞超早期静脉溶栓治疗，有效减少致残率，降低患者住院天数，取得很好的社会效益。他还主持制定符合医院实际情况的脑梗死、脑出血临床治疗路径;与同事一道开展神经内科康复治疗，在神经内科建立康复大厅，给脑血管患者的康复治疗提供了一个新的手法，大幅提高了脑血管患者的生活质量。
在学术上，他先后在《现代预防医学》杂志、《中国老年学杂志》、《中国医药导刊》发表多篇论文，并担任天津科学技术出版社《全科医学》副主编。所参加的由__市第一医院牵头的《PTEN基因抗白血病、骨髓瘤作用及其机制研究》，获__省科学技术成果证书，获__省__市科学技术局科技进步一等奖。
值得一提的是，__同志2018年在__医科大学第二医院进修神经介入技术半年，回院后开展神经介入技术，填补了我县技术空白，并获得2018年度高阳县医院技术创新一等奖。积极开展__市神经科重点专科建设。开展卒中中心建设，使我院静脉溶栓比例大幅提高，有效减少患者致残率。
身先士卒，爱洒边疆
2016年5月，__同志主动请缨援疆，成为高阳县首位援疆的医务工作者。他舍小家顾大家，安顿好刚刚做完心脏冠脉造影的父亲，安抚好正准备参加中考的女儿，毅然把家事托付给妻子，按时出发。
在新疆生产建设兵团第二师二十九团医院工作期间，他克服饮食习惯、气候、时差带来的困难，投入紧张的医疗工作中。
由于受援医院条件所限，缺乏CT机、胃镜等一些重要的检查设备，某些常用药物未配备，甚至连观片灯都没有，给临床工作带来很大的挑战。他把自己真正当成科室的一员，不消极，不抱怨，发挥主观能动性，主动适应环境，改变环境。
他每周开展上级医师业务查房，主持疑难病例、死亡病例讨论，参与抢救危重患者，解决内科疑难患者的诊断、鉴别、治疗;他谦虚严谨、不骄不躁，制作医学课件，指导低年资医师开展业务学习，进行临床实践;他把规范的诊疗，先进的理念，新的医学进展，以及自己的工作经验、教训毫无保留的传授给当地的同事们。由于医院规模较小，医生数量配备不足，科室无法划分，内、外、儿、皮肤、急诊科混合收治。他结合工作特点，遇到不专业的疾患，他想尽一切办法，通过电话、网络等手段与内地的医学专家、专科医生一起分析病情，开展远程会诊，尽量让病人少跑冤枉路。
在休息时间，他随叫随到，有呼必应，经常加班加点。多次跟随救护车出诊、接诊患者，护送危重患者转院。他曾晚上冒着新疆少有的大雨去医院会诊疑难患者，连夜护送患者转院，前后近五个小时;曾在凌晨4点护送一个两岁半的车祸危重患儿到数十公里以外的上级医院，并为他捐款，返回后立即护送另一名严重心律失常患者转院。他积极参加医院组织的义诊活动，传递医学知识，并参与施工工人的急救培训、模拟演练等活动。
随着工作的深入开展，当地很多患者慕名而来，其中也有不少维吾尔族、土家族等少数民族患者，他把当地的病患当做自己的亲人，耐心细致的为患者诊查，解释病情，解决困扰，受到了当地群众的高度评价与信任。他与受援医院的同事们互相学习、交流，结下了深厚的友谊，增进了民族团结，树立了__援疆医生的光辉形象。
他的医术、仁心、医德，就像一股甘泉，滋润着人们的心田，他将“人民好医生”的定义用自己的实际行动加以诠释，不忘从医初心，坚守医者之道。
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