综管工作总结

综管工作总结。

小编为您搜罗了“综管工作总结”的相关资讯供您参考，若想方便查看请把本页添加到书签。文档撰写的素质直接影响工作和学习成果的提升，借鉴并非抄袭，成功的范文可以帮助我们形成健康的生活和工作习惯。

综管工作总结 篇1

200x年度，综管办以提高服务质量和工作效率为中心，围绕工作目标，积极开展工作。一是强化责任落实，强化考核督促。根据市局年初工作安排和本办实际，认真拟定了年度工作计划，明确了工作目标和工作内容。二是建立和完善了工作考核评价机制。制定了考核工作制度，对全办人员的综合素质进行了全面考核，并对年度综合考核成绩进行了通报，对全办各方面表现优秀的给予了表彰。三是强化责任落实，强化内部管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，对各部门的综合工作实施目标责任制，明确了各部门的工作任务、目标、内容，并与每个人的年终考核挂钩。四是强化督查督办，强化内部管理。为了进一步完善考核机制，加大督办力度，规范考核程序和运作方式，提升考核的科学化、规范化和化，综管办采取了以下措施：一是强化责任考核。按照“谁主管、谁负责”的原则，对年度综合考核进行了细化和量化，并将各责任目标逐月分解到各部门，责任到人。二是强化考核奖惩。根据综管办工作性质，制定了《综管办人事管理制度》，对综管办人员的工作职责进行了明确，从而有效的调动了全办人员的工作积极性。三是强化考核奖惩。制定了《综管办人事管理制度》、《综管办岗位职责》、《考核办法》等文件和制度，对全办工作质量进行评价，从而有效的调动了工作积极性。

二）加大考核宣传培训力度，努力提高综管人员综合素质

为了提高全办人员综合素质，提升综管工作效率和质量，综管办在原有人力物力的基础上，制定了《综管办人员综合素质培训计划》和《综管办岗位职责》，加强综合管理人员的业务学习，开办综管工作专题培训，提高综管人员综合素质。

1、加强对综合办人员的考核管理

按照综管办工作性质的特殊性，综管办人员的工作质量与综管工作的要求，综管办人员在考核工作方面，严格遵守考核制度，严格执行《综管办人员考核细则》，对工作态度和质量进行了严格考核，考核工作做了周密、严肃、客观公正，考核结果向社会公布。

2、加强对综管人员的考核管理

为使综合办人员的综合素质得到有效提升，综管办人员加大了考核力度，认真对照工作职责，按照《绩效考核实施细则》的各项规定，认真开展了工作评估和年度考核工作。

3）综管办每月对本系统的综合办工作进行评估和考核；对本系统的综合办工作质量进行评价，认真填写《综管办员工作质量记录》、《综管办岗位职责》、《考核办法》、《综管办工作人员考核登记》等。

4）加强对综管办人员的教育培训力度。按照综管办制定的《综管办人员培训方案》，认真组织了本系统工作人员进行了、业务、法律、计算机操作等方面的系统培训，培训内容涉及公司管理、经营运作等各个方面，使综管人员提高了工作能力，增强了工作责任感，提高了工作素质。

5）积极参加市局和综管办举办的各类培训工作。

6、严格落实考核评价制度，强化内部管理

综管办按照市局《综管办人员综合素质培训管理规定》要求，认真组织实施了本项工作，确保了综管办人员的综合素质和业务素质的有效提高，为综合办工作的开展提供了优质的服务。

7、加强考核评价工作，强化内部管理

综管办人员的综合素质和业务能力的高低，直接影响到了其他工作的进行。为了强化内部管理，综管办人员在工作中注意了以下几个方面：

8、加强考核监督

综管办人手少，工作量大，但在考核工作中严格按照规定的项目、内容、标准、方法、程序进行，对各项工作的开展，按照《绩效考核实施细则》要求，进行了认真的自查，发现问题及时进行了纠正，对存在的问题及时进行了整改，从而促进了各项工作的开展。

9、严格考核奖惩

综管办人员对各项工作的开展，采取了相应的奖励措施：奖励优秀的同志，对工作的成绩优秀的同志进行嘉奖；优秀的同志

综管工作总结 篇2

xx年以来，我办在县委、县的正确领导下和上级业务主管部门的指导下，认真贯彻落实全市经济工作会议精神，按照全县经济工作会议的要求，坚持以经济建设为中心，以促进社会经济健康协调发展，保持经济结构调整和社会和谐稳定为重点，全力抓好我县经济工作，取得了新的成绩，为全区经济工作的顺利开展创造了良好的社会环境，现将xx年综合运用工作情况汇报如下：

xx年我办在市局的领导下，认真贯彻落实党的、三中全会精神。以“”重要思想为指导，紧紧围绕区委、区的工作主题，以促进区域经济发展，保障民生，维护社会稳定为目的，以创新服务方式，提高管理水平，促进各项工作任务的完成为目标，积极创新工作思路，加大工作力度，圆满完成了全年的各项工作任务。

1、认真做好经济工作的日常性工作。xx年来，我办在经济工作中，主要做了以下几件事：

2）加强与经济主管部门的工作联系，协调各方面关系，保障经济工作的顺利进行。

3）在做好经济工作的基础上，进一步加大工作力度，做好经济工作调研工作。在全办上下协调配合、上下协作，确保经济工作的顺利开展。

4、进一步加强和改善基层办事大厅的管理。xx年来，在做好基层办事大厅的日常管理工作的同时，积极协调各方面关系，保障经济工作的顺利进行。一方面，加强对基层的指导和帮助，促进我县经济工作的开展。

5、进一步健全完善各项规章制度。xx年来，办公室认真按照上级有关文件精神，结合我办实际，制定了《xx年度工作计划》、《办公室工作管理办法》、《办公室工作人员岗位职责》等一系列规章制度，进一步规范办事大厅的日常管理和各项工作。xx年来，办公室在原有的制度基础上，建立健全了《xx年工作计划》、《办公室工作考核制度》、《办公室人员岗位职责》等一系列的制度。

6、加强对办公室人员的培训和学习。我办积极配合办公室领导加强对办公室工作人员的培养和学习，通过学习，办公室人员的思想素质和业务水平有了显著提高。为提高办公室工作人员的业务工作能力，今年办公室还专门派出一名办公室工作人员到北京参加各种培训学习，同时，我办积极配合市局组织的各种业务培训，提高了办公室工作人员的综合素质，为做好各项工作打下了扎实的基础。

7、加大对基层站所的管理和指导。对站所的管理工作，我们按照要求，及时召开各站所负责人的工作会议，认真组织办公室工作人员学习，并对办公室人员的工作进行了考核，并对办公室的工作做出了评价，促进了各站所各项工作的顺利开展。

二）加强管理，规范办公室行为。

8、严格按照规定开好政务公开栏和政务公开栏两个栏目，进一步加以公开，及时传递办公室各项工作的各项信息。

9、认真好县委、交办的各项事务和文件，按时完成文件收发工作。

10、认真做好来人接待工作。对来访及来电、来信的人员做好登记、引导工作，确保来访人员的正确答复。

11、做好办公室的日常管理工作。我办认真做好了全县、企事业单位来人接待工作，对来访人员做好登记、引导工作。

12、加大作风整顿建设力度，认真抓好工作人员的学习，做好的学法，严格执行工作纪律和各项制度，认真做好卫生管理。

13、进一步加强了办公室的自身建设。xx年来，我办严格按照“”重要思想和三中全会精神，认真抓好作风整顿工作，加强了队伍的作风建设，提高了整体素质，树立了公仆意识。

三）加大效能建设力度，努力打造良好的社会形象

我办积极配合县委、加强效能建设，按照县提出的“提高政务服务水平、优化政务环境”的总体要求，在办公环境上下工夫，努力改善办公条件和生活环境，使办公室成为了县委、的窗口

综管工作总结 篇3

2015综管办工作总结和2015综管办工作思路

根据上级综管部门的要求，今年以来，综管办在办和局的正确领导下，紧紧围绕全局工作目标和中心任务，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将xx年的工作总结如下：

一）加强学习，提高综合素质。

综管办始终把学习作为提高素质和业务工作能力的一条重要抓手。今年以来，综管科以理论和“”重要思想为主要载体，认真组织学习了《中国程》、《国家行政基层组织和领导廉洁从政若干准则》等法规和文件内容；以开展“学、学条例、学规定”为主要内容，以提高的思想水平，增强贯彻落实党的精神的自觉性和坚定性，努力做好“”重要思想的学习宣传和贯彻，增强了廉洁从政意识和执政为民意识。通过学习，提高了的综合素质，为进一步提高的综合素质，增强织的凝聚力和战斗力打下了坚坚实的思想基础。

二）做好发展和党费的收缴工作

1、加强党费的收缴管理

发展是织的建设的重要组成部分，是对发展工作的重要组成部分，为做好发展工作，今年以来，综合科加强了对发展和党费收缴工作的监督、检查和考核力度，严格执行发展程序，保障了发展的质量，确保了发展质量。

2、做好发展工作

今年，综管科在发展上，注重抓好发展工作。一是抓好发展工作。今年以来，综管科严格按照《发展工作管理规定》对发展对象的年龄、职责、组织程序，按程序进行了发展工作的登记、审核、、审验工作，确保了发展对象的质量，确保了发展对象的积极性。二是抓好发展工作。今年，根据上级综管部门的要求，做了对发展对象的年度考核评优工作，并按照考核分数评定了三名发展对象。

3、做好党务的培训工作，提高发展能力

今年，综管科加强了发展工作的培训工作，按照市委组织部的要求，今年，综管科对发展进行了培训，培训班共举办了25期，培训人数5483人，通过培训，使全体的素质和业务工作能力得到了较大的提高。

三）抓好党务公开工作

今年，综管科认真做好党务公开工作，认真做好了党务公开的公示制度。今年以来，综管科对党务公开工作进行了全面的公示，并把公开内容和范例等内容进行了公示。

一是做到了党务公开有章可循。

二是做到了党务公开有规可依。

三是做到了党务公开有制度可依。

四是做到了党务公开有考勤制度。

三、存在的不足及下一步工作计划

综管科的工作取得了一系列成绩，但仍然存在一些不足，一是综管科人员结构不够合理，人员素质有待进一步培养，特别是年轻人的年轻化现象还比较普遍；二是各科室的工作开展还比较粗糙，工作的创新性还不够突出，工作的方法和工作的形式还需要进一步改进。

针对这些不足，今后将努力做好以下几方面工作：

一是加强业务学习，提高综合素质；

二是加强管理，规范管理，提高服务水平；

三是加强工作创新，不断提升工作效率。

综管工作总结 篇4

综管岗位是指综合管理部门，这是一个重要的职位。综管工作涉及到各种方面的协调、组织、管理等，所以综管岗位的工作总结是必不可少的。本文将重点介绍综管岗位工作的总结，主要包括以下几个方面：

一、工作内容的总结

作为综合管理部门，综管岗位的工作内容涵盖的面非常广泛，主要包括以下几个方面：

1. 组织协调：综管部门需要把握职能范围，制定合理的工作计划，安排任务和人员，协调各部门之间的工作，确保公司的各项工作能够顺利进行。

2. 管理服务：综管部门的工作还包括为公司内部提供一系列的管理服务，如人事管理、财务管理、采购管理、行政管理等，确保公司各项工作的顺利进行。

3. 维护秩序：在公司的日常运作过程中，综管部门还需要维护公司的秩序和安全，保障公司员工和公司物资的安全。

二、工作目标的总结

作为综合管理部门的工作目标，综管岗位的工作主要包括以下几个方面：

1. 提升公司效益：作为公司内部的管理部门，综管部门要切实把握公司的经营目标，制定合理的工作计划，优化各项管理工作，提高公司的效益。

2. 提高公司服务水平：综管部门需要根据公司的实际情况，开展各项管理服务工作，提高公司的服务水平，为公司的发展提供有力的支持。

3. 营造和谐工作环境：综管部门还需要积极营造和谐的工作环境，加强内部协作，改善员工福利待遇，提高员工的工作满意度，从而提高公司的整体业绩。

三、工作成果的总结

针对综管岗位的工作成果，主要表现在以下几个方面：

1. 管理服务效果显著：通过综管部门的精心管理和协作，公司内部的各项管理服务工作得到充分的落实和保障，能够有效地提高公司的服务水平。

2. 日常工作稳步推进：综管部门的协调、组织和管理工作保障了公司内部各项工作的顺利进行，使日常工作的推进保持稳步的发展态势。

3. 共建和谐氛围取得了显著成效：综管部门的内部管理机制的不断优化，使得公司内部的共建和谐氛围得到了显著的提升和改善。

综上所述，综管岗位的工作总结非常重要，有助于公司内部各项工作的顺利进行，推进公司的发展和壮大，也可以让综管部门及时发现问题和不足之处，及时补充和改进工作。

综管工作总结 篇5

xx年，我办在市委、市和市城乡环境综合整治办的正确领导下，全面贯彻落实，坚持“管理有序、服务大局、围绕中心、突出重点、狠抓落实”的工作思路，以“建设绿色城市，服务经济发展”为主线，以加强城市管理、优化城市环境、构建美丽城市为目标，积极开展工作，较好地完成了年初制定的各项目标任务，为我市的城市管理工作创造了一个良好的外部环境。现将我办xx年来工作情况总结如下：

一、加强领导。成立了由市委、常务副市长任组长，常务副市长任副组长，其它分管领导任副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组。并召开全体职工会议，安排部署xx年的工作。

二、加强宣传。充分利用宣传橱窗、报刊、宣传窗、标语、专栏、标语等形式，深入开展了“城乡环境综合整治”宣传，进一步加强了执法队伍的素质。一是利用“三八”、“五一”等节日，组织执法人员深入城市主要道路沿线，进行了城市环境综合整治宣传，增强了人员的责任意识和法律意识;二是在重要节假日和重要时间节点，在重要路段设置了专栏，悬挂了横幅、标语。在重要节日和纪念日，采取各种形式，广泛组织了执法人员集中学习和集中讨论，广泛开展了城市环境卫生大整治宣传，增强了人员的责任感和使命感，提高了城市文明意识，营造了良好的城市环境氛围，为我市城市管理工作创造了有利的外部环境。

三、加强管理。按照市委、市及办事处的要求，我办结合实际，制定和下发了《关于在各重要路段和重要部位加强城市管理的意见》，进一步加强了对城市管理的管理。一是加大力度。在重点路段设置记录、重点人员记录，发现问题及时上报处理;二是加大宣传。通过宣传，加大了对城市管理的宣传，使群众的环境意识有了明显地提高，自觉养成良好的城市习惯和城市形象。三、加强督导检查。我办在城市管理工作中，加大了督办、检查的力度，主要领导和部门领导对城市管理工作非常重视，每天坚持在工作的第一线，亲自督办城市管理工作;二是加强督导检查。每天对城市管理情况进行检查，对发现的问题及时处理。通过各种措施，确保城市管理工作的落实。

四、加强督办检查。按照市委、市及办事处的安排，我办在市城市管理督查中心领导下，积极开展对城市环境卫生工作的督查，确保了城市环境卫生工作的落实。

五、加大投入。为改善我市城市环境卫生面貌，我办在市执法人员的努力下，购置了一台电子监控机、二台电磁干粉机、两台电风扇，购置了一台电风扇。为城市管理工作创造了有利的外部环境。

六、完善机制。在加强市容市貌管理的同时，我们还加强了对市容市貌的监管力度，严格实行卫生区划分管理、卫生责任制，使市容环境卫生管理工作逐步规范化、制度化，提高了队伍的整体素质。

总之，xx年，办公室的各项工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，一是学习抓得不够紧，二是管理措施不够科学。在新的xx年里，我们必须进一步发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，更加务实的工作作风，更加扎实的工作举措，为全市工作再上新台阶、再谱新篇。

综管工作总结 篇6

　一、落实成本目标管理，各项指标全面完成

围绕公司下达的绩效指标制定了综合管理部的经营目标和计划，并及时进行了目标分解，落实到各部门和工区，每个月通过绩效指标的考核，促进各单位不断地改进工作、不断地取得成效，使各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力，部门掌控的指标1-10月全面完成。

二、把制度体系的梳理、完善作为重点工作，为公司管理提升提供支撑

围绕今年经济责任制的重大改革，内部迅速分解目标到各岗位，较好地执行了经责制度，并按公司领导要求，对执行情况进行了调研，及时掌握各单位的实际情况，为领导决策提供依据。制定了公司科级管理人员专项绩效考核办法、各单位经责执行具体措施、公司科级管理人员绩效考核办法、实施办法、绩效说明书、公司绩效管理制度、技师管理制度、合同制员工招聘管理办法和流程规定、协力员工管理办法等多个管理制度，并牵头组织各部室进行各项管理制度的修改完善，各项管理工作更加规范、指标更清晰、目标更明确、措施更具体，有效地推动了公司整体管理效率的提升。

三、发挥参谋助手、督促检查、协调服务的作用，全面完成了各项基础管理工作

1、人力资源管理、薪酬绩效管理、统计报表工作：

每月月初根据生产经营部、计控管理室提供检修工区、车间绩效完成情况及嘉扣明细进行汇总，完成当月正式工、协力工核拨单草表，经绩效仲裁会审核后下发正式核拨单，按时完成工资输机、审批，完成各类工资报表，保证工资按时发放，报表准确率100%。根据各部门提交的工资外收入明细表，按时完成工资外收入输机、审批，保证工资外收入按时发放。每月根据各工区上报人员异动情况（包括协力工）及时更新电子文档，正式工及时在HR系统更新维护，对班组需要新增岗位及时办理相关手续，保证各部门最新人数统计。严格贯彻执行统计法和统计制度，按时、准确上报公司相关统计报表。

1-10月份，共进行96人次的数据异动，其中：调入41人；新招1人；正式退休27人；离岗退养3人；调离、辞职8人；死亡2人（其中1人为离岗退养人员）；5年内离岗退养停缴生育保险14人；办理了退休27人（包括离岗退养转正式退休人员24人）；完成了67人次劳动合同变更，其中：因辞职、调离解除劳动合同8人，劳动合同到期续签人员17人，调入、新招聘人员新签42人；接收调入、新招人员档案42本，转出档案3本；查借阅人事档案226人次、会计档案61人次、工程档案5人次，分类、整理、装订会计档案152册、文书档案98件共9册、人事档案42本，分类、整理、归档其它资料368份；审批了1426人次的请假手续，处理考勤异常数据59004人次。

2、文书和出门证、用章及会议等管理工作：1-10月，共发红头文件52件、会议纪要29件、红通函件和通知5份。出具独子父母证明、个人证明、工作证明、业务证明、介绍信等100余条。办理物资出门证250余件。及时办理了日常通知、文件和上下行文工作，成功地筹办了各类会议，如：职代会、董事会、民主生活会、上级部门的调研会、走访会等专题会议，接待了各类形式的上访，做好政策解释、情绪安抚、宣传教育工作，没有发生一起违规操作行为和事件。

3、按计划完成了各项培训工作：1至10月公司共开展培训41项，2278人次参培，共计3605课时。计有科级人员任职资格培训2期，管理人员定期进行管理、工法、专业知识专门培训10期，组织企业九大员、统计员复审培训以及一级、二级建造师取证培训，截至10月，企业九大员44人、统计员5人全部通过复审，复审合格率100%；新增二级建造师9人，取证合格率为60%。组织架子工取证、复审培训各1期，电工、焊工、起重工等特种作业操作证复审各1期，合格率100%。针对2#转炉蒸发塔、1#转炉管道焊接、2#高炉中修等项目进行专项技术攻关，共组织即时性培训5批次。组织钳工高级技师、钳工技师、焊工技师、电工高级技师职业技能鉴定培训各1期，目前钳工高级技师已结业，10人考试考核合格，较好地改善公司技术人员结构。特别是参加焊工技师培训班的学员（9人）均为青工，平均年龄26周岁，为青年员工职业生涯发展开辟了绿色通道。

职业技能竞赛工作：组织了初赛、复赛选派焊工7人、钳工11人、电工6人参加集团公司第八届职业技能精英赛、专家挑战赛。同时承办湘钢第八届职业技能竞赛焊工工种决赛，目前进展正常。

4、劳务派遣管理工作：公司今年业务范围扩大，我部针对当前人力资源供方市场化的困难局面，积极想办法渡难关，每周定期组织3次面试，1-10月共补充合格人员457人（其中：焊工115人，钳工191人，电工14人，空调维修工17人，架工2人，起重工4人，天车工112人，小货及挖掘机械司机2人）。组织新进人员按期晋级，343人次参加了考试考核。

5、综治维稳、后勤保障工作：做好职工厂规厂纪教育培训，员工宣讲培训率100%。今年公司无一员工违反厂规厂纪。办理外委人员入厂证158人次，培训率100%，无一人违规违纪。交通安全培训人员新入厂员工420人，外委民工176人次，办理外委人员车辆厂区车辆出入证38台，培训率100%。1-10月份共计办理要害部位动火票363份，开展消防安全应急演练10场（次）。6月份湘潭遇特大洪水，组织10多人赴市3水站排洪抢险奋战10多个小时排除了险情，受到公司嘉奖。

加强了检修后勤保证工作：由于检修工作时间的不确定性，我部员工能团结一致，不管周末还是晚上，只要检修现场有需求，我部都能马上将盒饭送到现场；在酷夏和严冬季节特殊检修时，经常组织送清凉、送温暖、送药品活动，充分体现组织的关怀和团队的和谐。

综管工作总结 篇7

20xx年，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“xxxx”的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。

一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升

（一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。

1、xx系统全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门xx管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用；

2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办x件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了20xx年x件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处；

3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会；组织编写了标准化服务标准；切实做好xxxx年民主生活会工作；从而促进了全部服务水平的提高；

4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行xx副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了x次全员参加的会议；出色承办了全市网点转型现场会。

（二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升：

1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质；

2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患；

3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。

（三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强：

1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料xx篇、x万字，总量大大超过往年。

2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。

（四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步：

1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息xx条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前x甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台；

2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。

二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐

（一）合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化：

1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员；

2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。

（二）深化完善薪酬分配体制改革：

1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核，加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放；

2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。

（三）加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核：

1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《xx分行营业部20xx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。

2、做好重点培训项目：

一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务；

二是认真组织双标体系文件的培训工作；

三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训；

四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。

三、牢固树立“后台为前台”的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障

（一）规范设备管理，及时处理废旧设备：

为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。

（二）推广新程序，拓展新业务：

按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、xx系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。

（三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平：

根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。

四、工作中存在的不足

一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强；

二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率；

三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强；

四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。

综管工作总结 篇8

综合管理岗位作为一个企业或组织中非常重要的一环，承担着协调、管理、监督的职责。在这个职位上，需要具备各种管理技能和卓越的沟通能力。在过去的一年中，我在综合管理岗位上工作，得到了很多的锻炼和经验。下面是我对我的综合管理岗位工作的详细总结。

在综合管理岗位上，我是一个多面手。我负责协调不同部门的工作以确保各项任务的顺利完成。这包括与销售、市场、研发等不同部门的沟通和协调，以便更好地理解他们的需求和目标，并将它们整合到总体战略中。我经常组织会议，与各个部门的员工进行沟通交流，并协调解决任何可能出现的问题。

我负责日常管理和监督。这包括确保员工遵守公司的政策和程序，按照规定完成工作。我会进行员工绩效评估，并提供必要的培训和指导，以提高员工的能力和效率。我还负责组织和安排员工的工作，确保他们的日常工作顺利进行。

作为综合管理岗位的一部分，我需要处理各类突发事件和挑战。这可能是人员不足、资源紧缺、紧急任务等等。在这类情况下，我需要快速思考和决策，以找到解决方案并及时应对。这需要我具备冷静、灵活和果断的品质。在过去的一年中，我已经处理了许多挑战和突发事件，通过我的努力和团队的协作，成功地应对了这些问题并取得了良好的结果。

作为一名综合管理岗位的员工，我的沟通能力是至关重要的。我经常与不同层级和背景的员工进行交流，包括高级管理层、普通员工以及外部合作伙伴。我努力做到耐心倾听和理解别人的需求，并清晰地传达自己的意思。我始终保持着积极的态度，以鼓舞团队士气，并建立良好的工作关系。

通过一年的综合管理岗位工作，我得到了很多的成长和收获。我现在更加了解和熟悉企业管理的各个方面，包括协调、管理、监督等。我也发展了更强大的沟通和领导能力。我还有一些需要进一步改进的地方。例如，我需要更加灵活应对变化和挑战，加强自己的决策能力和团队合作能力。

综合管理岗位的工作是一项挑战性和充实的工作。它要求我全面提升自己的能力和技能，不断学习和成长。我相信通过持续努力和积极进取的态度，我可以在综合管理岗位上取得更大的成就，并为企业的发展做出更大的贡献。

综管工作总结 篇9

忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。

一、工作情况

通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。

风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规，有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。

在今年x月份综合部经理调离xx支行， 支行条件具体人手紧，我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节约的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况；综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心；对员工个人档案重新进行了整理，对xx人力资源系统及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。

对于内控管理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的 安全制度学习，牢固树立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演练了支行突发事件应急预案， 不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进行检查，以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改， 深入开展平安重庆银行活动。 平时 积极 协助行领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行 的去做好每一件事。 兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我 自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。

二、新年新目标

通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。 不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。

综管工作总结 篇10

综管岗位是一个既复杂又重要的职位，要求人员具备多方面的能力和技能。作为一个综管人员，我在过去一年中承担了多项责任，参与了各种项目，为公司的运营和发展做出了重大贡献。以下是我对综管岗位工作的总结。

我在日常运营管理方面做了大量的工作。我负责管理公司的设施和财务，确保正常运行并要求高效。我编制了详细的日程安排和行政流程，确保各项任务按时完成。我定期检查设施设备的工作状况，并及时解决出现的问题。我建立了一个健全的财务管理系统，及时收集和汇总财务信息，为公司决策提供准确的数据支持。

我在团队协作和人力资源管理方面做了很多工作。作为综管岗位工作者，我负责招募、培训和管理员工。我与部门领导紧密合作，确保公司的团队能力和素质得到有效提升。我定期组织团队培训，提高员工的专业技能和职业素养。我积极参与人事决策，确保员工的岗位匹配和人才储备。

另外，我在风险控制和合规管理方面发挥了重要作用。综管岗位需要具备较强的法律法规意识和风险控制能力。我密切关注行业和公司的相关政策，及时调整和完善公司的管理制度。我与公司的法务部门合作，确保公司的运营遵守法律法规，并为公司提供风险预警和应对方案。

我还在项目管理方面取得了显著的成绩。综管岗位与各个部门和项目有着密切的联系和合作。我参与了多个重要项目的策划和实施，组织各方资源，确保项目按时、高质量完成。我负责监督项目进展和绩效评估，及时调整和解决问题，保证项目的顺利进行。

我注重自身能力的提升和学习。作为综管岗位的从业者，保持学习和不断提升自己的技能非常重要。我参加了多项培训课程和学习活动，提高了自己的专业水平和综合素质。我雄心勃勃地制定了个人发展计划，并在过去一年中取得了可观的成绩。

小编认为，我在综管岗位工作中兢兢业业，全面负责。我的工作不仅关注日常运营和团队协作，还涉及风险控制和项目管理等多个方面。我不仅仅是一个综管工作者，更是一个决策者和执行者。通过一年的努力和实践，我对综管岗位工作有了更深入的理解和认识，并取得了显著的成绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

Jk251.com相关文章推荐

库管工作总结简短优选九篇

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“库管工作总结简短”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

库管工作总结简短(篇1)

个人工作总结

这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在马上要到2014年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大

作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：

1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

6.做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。

7.仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态 8.定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。

9.配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。

10.做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。

11.做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热！

感谢领导对我的悉心指教！

2014仓库管理员年终总结

2011年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

（一）抓学习，不断提高自身素质。

1、加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。

（二）强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。

三、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶；三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划（ERP）等网络管理做好充分准备。

面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

现在的成品管理还存在一下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。

希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再崭新姿。

工作总结

时光飞逝，弹指之间,2013年已接近尾声，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为工业企业，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对各部门资金的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在卸货方面做了应尽的责任。

透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首2013

1、能严格执行公司仓库保管制度，防止卸货时有差错入库卸货前卸货时一定要按配件种类、规格、等级分区摆放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正保证配件的进、出、存的工作流程，一律不准配件入库；特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

2、积极配合管理部和财务部。我们将积极配合有关部门定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、数三者相符。

二、不足之处

没有和各部门保持良好的沟通。我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

三、展望2014 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2014年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，总之要能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！

2014年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展尽一份力。

库管工作总结简短(篇2)

一转眼，20xx年就从指缝间偷偷地溜走了。回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。作为药谷这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是我义不容辞的责任。

20xx年初，我接了库管员和记账的工作这些都是我之前从未接触过的工作。起初我以为很简单，但渐渐熟悉了之后发现事实并不像我想的那么简单这是一项既繁琐又需要耐心的工作。在同事的帮助下我渐渐地找到了头绪。虽然我们的账目不是很多，但是细致的工作做下来也是很繁琐的，尤其是仓库在夏天漏水，药谷的同事们经常要把货物挪来搬去，这些也都和其他日常工作发生冲突，经常让我们措手不及，不得不放下手中的工作把货物搬到相对干燥的地方。

年中的时候，阿里巴巴上的询盘数量忽然减少。起初我有点措手不及，但冷静下来想想能影响询盘的几个因素，再加上阿里巴巴工作人员的建议，我首先从完善、更新产品信息入手，为我们的产品添加最热门的关键词，然后统一产品图片形式，让人耳目一新，看起来就是一系列的产品，有规模；之后再定期发布产品，增加点击率，询盘数量又与同期比率相当了。

下半年，药谷增加了新产品蜂蜜。要想让顾客购买我们的产品，就要先让大家了解关于蜂蜜的知识。一开始，我对蜂蜜真的是一无所知，什么样的蜂蜜是好蜂蜜？连生产蜂蜜的人都不清楚，又怎么让别人信任呢？所以我首先从了解蜂蜜入手，我先是从网上下载了一些资料，然后又向了解蜂蜜的人学习了一些知识，最后我将这些知识以幻灯片的形式做了出来（同时我也发现这是一个既简单明了，又能让人很快了解我们产品的途径，所以我也做了关于我们油类、菌类、花茶类的幻灯片）。通过药谷同事的努力，我们的第一批蜂蜜进入了博利超市我市比较大型的连锁超市。起初两个月的销售情况并不乐观，但是我们及时总结经验教训，每月月底，我和XX、XX按时进店盘点，发现问题及时解决，直到现在销售额稳步上升。

回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一年的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农民手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一个年的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，效果却不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为药谷的发展尽一份力。

XXX

库管工作总结简短(篇3)

时间过的真快，转眼20xx年就要过去，我们即将迎来新的一年。回想这一年的工作来，在公司领导的正确指挥和同事们的并肩努力下，我们仓库管理员的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。现将20xx年的不足和缺陷总结出来，以望在今后的工作中加以提高和改善。

一、仓库保管工作

第一：出入库管理，见单作业，凭什么能够收发，凭什么进行收发，单据，认真核实，细心清点，当面交接，当面签章;认真按严密的程序办事。

第二：订购管理，仓管担当部份物控职能，理解安全库存，周转库存，存量，采购批量，严密跟进每一款物品的进销存，及时提请欠料申购;一方面要保证能持续供应产线，一方面保证能降低库存，一方面要兼顾采购周期及采购成本，找平衡，统计每款物料的各月领用规律，理解采购的经济批量与周期，综合分析好，连续关注。

第三：先进先出管理，是仓库管理的三大原则之一，不执行先进先出易造成超期库存，易产生物品变质，易产生工程变更的报废风险。执行先进先出的办法有色标法，双区库品移位法，重力法，最严密批次记录台账追索法等。

二、存在问题及计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自我的努力，顺利完成了岗位规定的工作，也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好准备工作，决心做好以下几方面：

1、力争在提高自身专业素质上取得新突破，经过制定学习计划，做到与时俱进，当然不仅仅要学习书上的东西，并且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的本事，增强与客户沟通的本事，增强解决客户问题的本事，使自我成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

2、加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自我和公司能够共同提高。

三、确立目标，不折扣行动，大胆思考，细心求证，力求做得更好。

在新的一年里我将努力学习、总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在仓库管理员的位置上有更大的起色，与同事劲往一处使、心往一处想，不计较得失，只期望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份仓库管理员的职业是我人生很大的财富，我真心地感激那些曾指导和帮忙过我的领导和同事们。

在上半年工作中我一直坚守自己的工作，做到对进出库房的物品及时做好登记，验收，让仓库得到更好利用，不犯错认真做事，终于做好了上半年工作。

虽然我只是一名普通的库房管理人员，但是一直都记得自己在为公司工作，我必须要对进出库房的物品，做好登记，做好监测，同时也会把这些数据上报给领导让领导及时验收，每天按时上班，也会按时下班，从没有在工作中旷工，也很少犯错，因为我对于自己比较严格，每次工作都会认真做好检查，下班前会把所有的.工作都做好，并且查看那里有遗漏的地方，直到没有问题我才会下班。

积极提升自身能力，在库房工作中我积极学习各种知识，对于堆放在库房内的各种物品，我会根据其具体的功效做好分类，把他们对方整齐，同时也牢记领导的吩咐，对于进入库房的物品做好名称和进入时间的标记，避免因为忙碌遗忘，把库房打理的整齐有序，对于每一件物品都会做到心中有数，当有同事需要时，能够第一时间带领他们找到需要的物品。

帮助同事完成工作，在工作时，配合同事，积极参与工作，不在工作中偷懒，也没有影响到公司的规划，做好了自己的任务，完成了该做的事情。上半年虽然按时做好了工作，但是并没有做到最好，有很多东西都做的不到位，我对于物品的堆放不符合要求，有些物品，因为不了解，所以堆放时放的不对，导致同事来取时非常麻烦这也影响到了大家的工作。

我工作中比较毛躁，有时候会因为工作量大，就不够认真细心导致犯错，这让我得到了深刻教训，所以为了避免犯相同的错，我犯错后积极改正，改正自己的工作心态，不会因为工作有压力，就开始烦躁。哪怕是加班加点都会按时做好每一步坚决不会犯相同的问题。

为了提高进入速度，和发货效率，我听从同事的意见，到各部门询问情况，了解哪些物品需要紧急出货或者有什么物品需要进入库房，会提前做好准备，把需要出库的物品堆放在门口附近，同时为需要进入库房的物品及时腾出地方，方便货物送到库房，方便卸载。

没有领导下达的文件，在工作中一概不让无关人员进入库房，保证库房内的所有物品不丢失，在半年工作中，因为自己坚持工作原则，我在工作中没有丢失一件物品，而且提高了货物进入库房的效率，帮助其他同事，完成了上半年任务。

当然随着下半年工作的开展我会继续做好工作，保持上半年的工作效率，同时牢记身为一个库房管理员的责任，管理好库房的物品柜。

库管工作总结简短(篇4)

20xx年的七月份不知不觉在指尖慢慢逝去，八月份迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。回望过去的七月份是我们阴凉库区全体人员齐心协力，奋力开拓的一个月，更是每个仓管员接受挑战，逐步成长的一个月。因为在这一个月里我们一下缺少了差不多四个人.但我们还是把所有的工作扛了下来，虽然在这个月里我们天天在加班，可以说是天天都在七点以后才下班，但我们心里还是有那么一点甜，原因是我们在这个月的工作中总结出了在工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，这为以后的工作做好更充分的计划准备。下面就由我对这一个月我的工作做个简单的工作总结：

一、工作回顾及感想:

本人于20xx年7月11号进入***这个大家庭，一回头即将是两年的时光，内心不禁感慨万千。在过去的这个月里我就只能用一个字来形容，那个字就是“累“。说实话那真是累得我们都想放弃拉。造成这样的原因是因为人员缺乏，可人员为何一下子如此缺乏这是我们身为一线员工所不知的，可我们好象看到了什么，我们看到什么?其实我们也说不清，因为模糊拉。在过去的这一个月里我们是一个人做两个人的工作，可我们还是齐心协力的扛下来拉。这让我看到了一个团队的力量，我们的这个团队在赵锦杰带领下就散发这这样的力量，所以一个团队在任何困难面前只要紧紧的抱成团，那么不管它有多难它也将被迎刃而解。

二、工作当中的不足之处：

A、工作效力还没达到自己的要求。

B、工作的质量也同样没有做到自己的要求。

C、在加班时间特别长的时候总会发脾气。

D、在有些时候不明白领导的用心及苦心。

三、此月对自己的要求：

A、尽力把工作效力达到公司要求(四万七)，甚至更高。

B、尽量把工作质量提高，把差错扼杀在万分之五甚至是三以内，这样才算是尽到我们仓管员应该尽到的责任——帐、物一致。

C、加强对自己责任区的管理，同时要多多帮助上个月来的四个新员工，让他们早点熟悉，早点容入到我们这个大家庭里面。

D、每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与周围同事的沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步.

E、自己责任区所有货架标识清晰，明确，同时发货一定要做到按批号发货(先进先出先产先发)。

F、注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一个月，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天! 20xx年的八月份是全新的月份，也是自我挑战的月份，我们将努力改正过去工作中的不足，把这个月的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

为此，请允许我在此感谢公司给了我这么一次发展的机会!感谢领导对我的悉心指教!感谢同事给我的支持和鼓励!

最后祝公司在新的八月里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高!

以上总结报告请公司领导批评指正，不胜感激。

库管工作总结简短(篇5)

在过去的几个月里，我有幸担任公司的库存管理实习生，参与了库管部门的日常工作和项目。通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也深刻体会到了团队合作和自我提升的重要性。下面我将详细回顾我的试用期工作，并对未来的发展提出一些建议和展望。

我参与了公司库房的日常管理工作。这包括收发货物、入库出库、库存盘点等任务。在这个过程中，我学会了如何对货物进行分类和组织，以确保库存的准确性和高效性。我还学会了使用仓储管理系统，实时更新库存数据，并及时调整库存位置，以方便日后的查找和管理。我还和其他库管人员一起参与了库存盘点工作，通过数目核对和盘点差异的分析，帮助公司发现了一些库存异常和疏漏，提高了库存管理的水平。

我也参与了一些库存项目的实施和优化工作。一个重要的项目是优化库存流程，以提高库存周转效率。在这个项目中，我与团队成员一起分析并改进了库存的收发流程，减少了库存积压和丢失现象，提高了库存周转率。另一个重要的项目是库存合理化管理，我们通过对库存进行分类和标识，优化库存区域的布局，并引入先进的仓储设备和新技术，提高了库存管理的效率和精度。

在实习期间，我也面临了一些挑战和困难。库存管理需要高度的准确性和耐心，一次错误可能导致库存数据的混乱和损失。因此，我时刻保持敬业和细心，对每一个细节都严格把关，以确保数据的准确性和可靠性。库存管理需要与其他部门的沟通和协作，以确保货物的及时调配和供应链的畅通。因此，我积极与销售和采购等相关部门保持良好的沟通，并及时解决问题和处理异常情况。

通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也提高了自己的工作能力和综合素质。我学会了如何与他人合作和沟通，如何解决问题和处理压力，如何提高工作效率和质量。同时，我也发现了自己的不足和需要改进的地方。比如，在一些紧急情况下，我有时会感到紧张和迷茫，影响了我的工作效果。因此，未来我将继续努力提高自己的沟通和应变能力，以更好地适应和应对各种工作场景。

我想提出一些建议和展望。我建议公司加强对库存管理的培训和指导，提高库管人员的专业水平和技能。我建议公司进一步优化库存管理流程和系统，提高库存管理的效率和精度。另外，我希望公司能够重视库存管理的重要性，将其纳入公司的发展战略和目标，给予库管部门更多的资源和支持。

小编认为，参与公司库房管理的实习期是我宝贵的学习和成长机会。通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也提高了自己的综合素质和职业素养。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地发挥自己的才能和价值，为公司的发展和进步做出更大的贡献。

库管工作总结简短(篇6)

工作总结

时间过的真快，转眼20xx年上半年已经过去，迎来了下半年新的开始。现在回想我这上半年的工作，心中有许多感慨。

工作中要做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

1仓库计划

认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用

2材料入库

物资进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单一致，收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。

3材料出库

各类材料的发出，必须由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。

4仓库管理

仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特殊保管，严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符，如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理，如属短缺及需要报废处理时，必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题（如受潮、过期）要如实上报，做好仓库盘店工作及时结出库存数。

在新的一年里我将努力学习，增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出使、心往一出想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

库管工作总结简短(篇7)

我是20xx年x月到仓库做库管员工作的。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关怀下，很快便对工作业务有了确定把握，较好地生疏了入库操作、在库管理、出库操作等。能精确、准时地与客户协调处理特殊状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

一、本职工作的熟识：

1、对仓库的熟识：生疏仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等；

2、对流程的熟识：生疏仓库的进出库操作流程和系统流程、特殊处理流程、盘点流程等；

3、对职责的熟识：明白了团队的重要性；工作合理支配、保障效率的重要性；对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、粗浅体会：

1、专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

2、因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事争辩改进方法。争辩在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。

“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简洁的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

3、认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和熟识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你缔造的财宝。

4、心态准备一切

对环境和自我的推断准备我们的`行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓。思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在的问题及方案

在过去的工作中，在公司领导和同事的关怀下，经过自己的努力，较快生疏和顺当完成岗位规定的工作，但在管理仓库的过程中的确也存在很多不好解决的问题。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

1、虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破；通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务、沟通的力气，增加解决问题的力气，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想熟识，做到学以致用。

2、确立目标，不折扣行动；

3、大胆思索，当心求证，力求做得更好；在下一年，我会努力改进，争取做出更好成果。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！

库管工作总结简短(篇8)

时间飞快，转眼一年又过了。回首这一年在来工作上的点点滴滴，尽管是很辛苦、劳累，但是我是觉得这种日子很踏实，不仅在忙碌工作当中体会到工作带来的成功的喜悦感，也深深地体会到工作的现实中给带我所带来的挫败感。

在这一年里，首先我得感谢公司领导对我的信任与支持，让我有机会挖掘自身的潜力，更好地为公司服务。接下来还得感谢所有的同事对我工作的大力支持与配合，得以让我的工作胜利地完成。以下是我对今年的工作总结与来年工作的初步规划。

一、生产方面

通过了仓库提前备料的方式，不但了解了欠料信息，同时可以让车间需要前置加工的物料得以有计划地完成。依据欠料信息、订单数量、客户的需求，合理地进行排产。确保车间生产的流畅性，也降低了车间半成品的积压。对于车间上报的异常情况能尽全力进行处理。如有自身处理不了的，能及时的上报领导并跟进到位。对生产计划是否有序的完成，采取深入员工的方式了解核实生产的进度，以确保订单的交期。

二、物料方面

通过召开物料检讨，了解掌握物料信息。采取加急物料信息白板化跟进，让加急物料得以顺利到车间进行生产。对于加急物料出现异常的情况，积极地与相关部门进行沟通处理。

三、生产计划方面

在计划方面，根据物料控提供的生产指令及初步的物料信息以及客户的需求进行拟制备料通知单，合理安排仓库备料,通过仓库备料提供欠料信息拟制生产指令单，避免出现待料上线的情况。依据客户需求、订单的缓急、生产产能为原则，进行合理排单。确保生产计划有效的完成。

四、出货方面

从8月份开始调整成品库存计划后，今散单常规产品交期从原来的11左右压缩到9天时间，大部分库存产品订单能当天发货，少部分库存产品订单为2-3天;从6月份到11月份发货金额来分析，其中有9月份、10月份、11月份连续3个月的发货金额大于销售订单的金额。同比上半年来说是有一定的进步。我个人认为之所以能有这样的进步，主要是库存计划起了很大的推动作用。同明也说明了库存计划的实行是可行的。

以上是自我的工作总结，下面对来年的工作作以规划：

一、目前，生产计划的流程已成模式，在现在的基础上，加强精益生产的意识，提高为生产和销售服务的意识。加强了解物料的前詹性、客户的需求、市场的动态，朝着：“由订单式生产到计划性生产”的生产模式转变。

二、对于物料跟进方面，仍需要大力强捉，仍要寻找更好方法改变目前的模式。加强与物控、采购人员、收发员之间的沟通，提高沟通效率与沟通的质量，即时产生共享的信息。

三、自身的加强，加强与部门与部门之间的沟通，提高沟通工作效率和工作质量。加强团队意识。加强培训学习，提高工作能力，具备更快、更好的工作能力，更好的为公司服务。

缺点与不足

一、感觉到部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，甚至出现无效沟通的现象。出现了以自我为中心的思想。不利于高效率、高质量的完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家也会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出的要求及其他配合时，仍然还不是很到位。这一定会在一定程度上影响工作的效率及工作质量。这也是让我在工作深感到挫败的因素。

二、学习意识不强，缺乏创新思维。不利于搞高业务水平。

对公司的建议

一、建立有效的激励机制，激发员工的竞争意识和危机感，打破按部就班的旧观念，鼓励创新，可以通过板报、会议、公司发文等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰，以精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方式进行。

二、重视员工的建议及提出的意见，可以通过组织活动或者调查问卷开幕进行了解。

三、建议建立物料仓台账

以上是我今年来的工作总结及工作规划，在以后的工作当中，期盼各位领导多多批语指导和支持。

库管工作总结简短(篇9)

不管在哪个行业，哪个岗位工作，最基本的是爱岗敬业。作为一个仓管员也是一样，既然你挑选了这个岗位，那么请你尊重她，敬爱她，由于她也会在你的人生经历中画下杰出的一笔。再一个就是责任心，对自己的工作要认真，负责，有事业心和责任感。这是最基本的职业道德，也是企业对员工最基本的要求。

仓库，是企业核心的一部分。客户货源的供应管理以及生产原材料的供给，都在于仓库的运作及数据，因而可知仓库的.重要性。但是如何才能管理好仓库，第一责任人非仓管员莫属。仓管工作，从门外汉到熟悉流程，独立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由采购部门进行原料的采购。供应商把原料送到后由品控部门人员进行物品抽检和普检。对检验合格的物品进行接收。对物品的重量、数量、品种等相干数据的核对，核对无误后，将物品进行入库处理。对于不合格的物品由相干部门跟供应商进行沟通商量处理。遇到有争议的事情汇报相干部门研究处理。

原料入库：将合格的原料进行入库处理，开据入库单据，将原料的名称、单位、数量、供应商等相干信息录入电脑系统备份。要做到实物与数据相符。然后将原料分类摆放到仓库，公道安排，减少堆放空间。至于如何摆放就在于平时对原料的熟悉度，还有和生产部门的沟通。要做到先进先出，避免原料因存放进时间太长而造成的质量问题。对于某些特别原料，要依照原料特性及公司要求做好保管。

原料出库：原料的出库由生产部门填领用出库单。由仓库管理员对原料进行派发给生产部。对所出库的原料名称、数量等及时进行详细登记。定期对仓库进行盘点，遇到原料与数据不符时，要及时查原因，务求账实一至。当然，有些原料在领用和生产进程中会有一定的消耗，不可能做到百分百的账实一至，但是我们可以尽量把实物与数据之间的误差降到最低。

对于仓库的原料信息要随时掌控。熟悉掌控每个原料计划期的生产消耗情形，猜测计划期的原料需求量规律。了解每个原料的订货、到货时间。过早的补充原料会造成原料的积存和占用仓库的空间，乃至会影响到企业的资金周转。过晚的补充原料就会造成生产的的被动。所以猜测计划期的原料需求量很重要。工作中多与生产、采购等相干部门沟通，这样才能及时得到所需要的相干信息。

平时还要做好防火、防洪、防漏雨等各项工作，排除各种安全隐患，从而避免、着落缺失。

体会是一点一滴积存下来的，冰冻三尺非一日之寒，只有不断的学习，提升自我，不管在哪个行业，哪个岗位都能做得杰出。

客服主管工作总结(汇总十二篇)

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“客服主管工作总结”的演讲让我们思考了很多。

客服主管工作总结 篇1

在过去的一年中，我担任了医院客服主管的职位。这一年来，我积极参与并组织了各种客服工作，对整个团队的工作进行了有效的管理和指导。下面是我对这一年工作的总结。

首先，作为医院客服主管，我始终坚持高效和友好的服务态度。我清楚地认识到，医院客服部门是医院与患者之间的桥梁和纽带，我们的服务能直接影响到患者的就医体验和满意度。因此，我始终要求团队成员在与患者沟通中保持耐心、细致和友好的态度。同时，我也注重团队成员的专业知识的提升，定期组织内部培训，以确保团队能够针对患者的不同需求提供最佳的解决方案。

其次，我注重团队的运营管理和数据分析。在工作中，我注重团队成员工作量的合理分配和监控，确保工作的高效运行。通过合理设置工作流程，我提高了团队整体工作效率。同时，我对各项工作进行了数据分析，通过对患者反馈数据、服务时长等进行统计和分析，提出了不少改进建议，为优化患者体验起到了积极作用。

第三，我注重提升团队协作能力和质量控制水平。一个团队的凝聚力和协作能力是团队成功的重要因素，我通过组织团队活动、促进信息共享等方式，增强了团队成员之间的互动和协作。在质量控制方面，我鼓励团队成员提出工作中的问题和难点，并积极解决。同时，我也注重与其他部门的沟通和协调，确保各项工作能够顺利进行。

最后，通过这一年的工作，我个人也有了很大的成长。在工作中，我加强了自身对医院行业和客服工作的理解和认识，提高了自己的沟通和协调能力。我也积极学习和应用新的技能和知识，例如数据分析和团队管理等方面。这些都为我个人的职业发展打下了坚实的基础。

虽然过去的一年中，我面临了不少困难和挑战，但我坚持以积极的态度和高标准要求自己和团队，在工作中积极主动并追求卓越。通过不断努力，我成功地完成了各项工作目标，并取得了一些令人满意的成绩。

展望未来，我会继续努力以更好地担任医院客服主管的职位。我将继续加强团队的协作能力、加强对质量控制的监督和管理、持续学习和应用新知识和技能。我相信，通过我的努力和团队的共同努力，医院客服工作将会更上一层楼，为患者提供更好的服务和体验。

总而言之，作为医院客服主管，过去的一年中，我充分发挥了自己的职能和作用，为医院客服工作的发展和患者服务质量的提升做出了积极的贡献。同时，我也在工作中不断成长和进步。我将继续保持积极的工作态度，为医院客服工作做出更大的贡献。

客服主管工作总结 篇2

回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的.形势。

二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在_月份，完成了_#、_#的收楼工作;同时，又完成了部分__区回迁楼(_#——1、2单元)收楼工作。

八、情系__地震组织开展募捐活动

在得知__地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服主管工作总结 篇3

在医疗行业中，医院客服主管是一个非常关键的职位，他们负责协调医院与患者之间的沟通，保证患者能够得到及时、有效的医疗服务。我担任医院客服主管已经两年多了，在这个角色中我学到了很多，也面临了很多挑战。在这篇文章中，我将详细总结我的工作经验和所学到的经验教训。

首先，作为医院客服主管，我必须具备良好的沟通技巧。我要与医院员工、医生以及患者进行高效的沟通，了解他们的需求和要求，并及时给予回应。在沟通过程中，我要尽量保持冷静和耐心，不论是医生的指示还是患者的抱怨，我都要认真倾听并做出合适的回应。通过与各方的良好沟通，我能够更好地理解医院运营的具体情况，进而提出改进措施。

其次，作为医院客服主管，我要保证客户服务的高质量。我要确保患者在医院就诊时能够得到周到的照顾和良好的服务体验。为了做到这一点，我提供了一系列培训活动，帮助医院员工提升他们的服务技能和专业知识。我还与医院管理层密切合作，制定并执行一系列客户服务标准和流程，以确保服务质量的持续改进。

此外，作为医院客服主管，我还要解决患者的问题和疑虑。在医院里，患者可能会遇到各种各样的问题，比如预约挂号、就诊流程、费用结算等。我要及时处理这些问题，保证患者能够顺利解决疑虑，感受到医院对他们的关心和关注。为了有效地解决问题，我建立了一个客户服务热线和在线咨询平台，让患者能够随时随地与我们取得联系并得到帮助。

此外，作为医院客服主管，我还要管理客服团队的工作。我负责招聘、培训和激励团队成员，确保他们充分发挥自己的潜力和能力。我通过定期会议和个人谈话，与团队成员保持良好的沟通，了解他们的工作进展和困难，并提供必要的支持和指导。通过管理团队的工作，我能够提高团队的整体绩效，达到医院的客户服务目标。

在这两年多的时间里，我积累了丰富的经验，并在工作中不断学习和成长。但同时，我也遇到了一些挑战和困难。比如，客户需求的多样性和矛盾性，以及客服团队的不稳定性和员工离职率的居高不下。这些问题需要我与团队成员密切合作，共同努力解决。

总结来说，医院客服主管是一个面临众多挑战的职位，需要具备良好的沟通技巧、高质量的客户服务能力、解决问题的能力以及有效管理团队的能力。通过我在这个职位上的工作经验，我相信我已经取得了一定的成绩，并不断提高自己的能力。我会继续努力，为医院的客户服务做出更大的贡献。

客服主管工作总结 篇4

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部分的大力关心，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进呈现状，加深其对物业治理的生疏和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，主动开展客服职员的培训

工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目开放的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的生疏更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。

四、某区物业费的收缴工作

依据年初公司下达的收费指标，主动开展xx、xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的`支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

六、某区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了xx、xx的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(xx—1.2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立刻准备在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员主动献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装饰布置工作

主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请

来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了公道的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信念与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们确定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服主管工作总结 篇5

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

物业客服主管工作计划ppt 自今年xx月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践

锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

一、规范行为，提高自身形象。

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

九、主要经验和收获

物业客服主管工作总结

客服主管工作汇报

物业客服日工作汇报

案场物业客服工作汇报

物业客服巡楼工作汇报

客服主管工作总结 篇6

上半年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人半年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

20xx年x月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

x-x月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作

x-x月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展

x-x月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。

二、工作当中存在的问题

回想在过去半年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

客服主管工作总结 篇7

时间总是过得很快，新的一年即将开头。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺当完成了20xx年的各项工作任务。在此，对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与协作。

20xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消逝许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的`开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容：

1、依据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上(报修395户，服务99户，投诉19户);

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

9、做好管理处各项收支工作。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力关怀下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在嘉兴物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你开心而兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也时常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟识到，只有深入到到细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣布传达栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理学问，提高与客户相互沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和工作主动性;

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

客服主管工作总结 篇8

一、及时接听客户电话

成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。

二、尊重客户

客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的'真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。

三、不断学习

虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。

四、为业主分忧

对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。

五、按时完成部门安排的工作

来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。

客服主管工作总结 篇9

xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这半年来的工作总结汇报如下：

一、工作态度：

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

　二、业务能力：

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用您好、请稍后、请放心、祝旅途愉快等谦词的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这半年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地的工作。

以上就是出国留学网给大家介绍的客服主管上半年工作总结范文怎么写?大家可以了解一下，如果我们在别的行业也需要写工作总结，我们就可以借鉴一下上面的话术。

客服主管工作总结 篇10

物业客服主管是负责物业管理公司客户服务部门的管理者，他们的工作职责包括协调客户服务团队，提供高效的客户服务，解决问题和处理投诉等。在过去的一段时间里，我作为物业客服主管，深入了解了这个职位的挑战和重要性，下面是我对工作的总结。

作为物业客服主管，我必须领导并协调客户服务团队的工作。这要求我具备良好的组织和领导能力。我需要安排团队成员的工作任务，确保他们按时完成工作。同时，我要提供必要的培训和指导，以帮助他们提高工作效率和解决问题的能力。

一个高效的客户服务团队是成功的关键。在我担任物业客服主管期间，我注重团队的建设和培养。我组织定期的团队会议，让团队成员交流经验和分享工作中的挑战和解决方案。我还鼓励他们参加培训和进修课程，提高他们的专业知识和技能。通过这些努力，团队的合作意识和工作效率得到了显著提升。

在客户服务方面，我重视高质量的客户服务体验。我鼓励团队成员以礼貌和耐心的态度对待每一个客户，有效地解答他们的问题和需求。我推行积极主动的服务理念，主动与客户进行沟通并提供额外的帮助。例如，当客户有问题或投诉时，我会亲自处理并确保问题得到解决，以保持客户的满意度和信任感。

解决问题和处理投诉是物业客服主管的重要职责之一。在我任职期间，我遇到了许多不同类型的问题和投诉，涉及住户之间的矛盾、设备故障等。在处理这些问题时，我始终坚持公平和公正的原则，积极与各方进行沟通和协商，寻找解决方案。我也学会了聆听和理解客户的需求，以更好地解决他们的问题。

除了以上提到的方面，作为物业客服主管，我也要与其他部门进行良好的沟通和合作。比如，与维修部门合作解决设备故障，与财务部门合作处理收费和结算等事宜。只有通过有效的协作，才能确保客户服务的各个环节运作顺畅。

物业客服主管是一个重要且具有挑战性的职位。通过我的工作经验，我了解到领导团队、提供高质量的客户服务、解决问题和处理投诉等方面的重要性。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的管理能力和专业素养，以更好地履行物业客服主管的职责，并为客户提供卓越的服务体验。

客服主管工作总结 篇11

物业客服主管转正总结 客服主管转正工作

总结

客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。今天X给大家整理了客服主管转正工作总结，希望对大家有所帮助。

客服主管转正工作总结范文一

忙碌的201x年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自XXXX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达余次,接待报修余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

201x年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物

业公司谱写崭新辉煌的一页!

客服主管转正工作总结范文二

201x年的工作快结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前四季度的工作任务。具体分以下几方面

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳

服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

客服主管转正工作总结范文三

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、

带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入 年，为更好的收获 ，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，

腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不

做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度;

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。

(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。

(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。

(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。

“客服主管转正工作总结”

客服主管工作总结 篇12

客服主管年终工作总结范文4篇

1客服主管年终总结

20xx年即将完毕，在公司X总和X总的指导下XX公司有了一个新的打破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，进展到今日一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司指导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，力量和学问面上都有了很大的进步，在这里特别感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的时机。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本个人工作状况

xX年4月在公司指导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开头自己也是因为个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己可以尽快的进入工作状态。

20xx年3——4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5——6——7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8——9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11——12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参加处理过的一局部阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的乐观协作与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成X总临时支配的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完好抱负，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然指导常常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法进步自己的工作力量。

4、进步工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比拟费事的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、20xx年的工作方案

20xx年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕，而是一个新起点的开头。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，根本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进展的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。

这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为慎重，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，进步自己的思想熟悉，增加全局意识，加强效劳理念，从我个人角度动身，听从公司的支配，严格要求自己，按以下几点迎接20xx年的工作。

2客服主管年终总结

时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园效劳中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回忆当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟识。

许多人不理解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会消失失误、渎职状况；当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深入体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联络单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。

对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位指导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较简单；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲惫的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时沉着甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神相貌和工作状态呢？通过公司指导对我们当天工作的总结，我才深入体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级指导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对指导与同事的批判与指正时能摆正心态，乐观改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、礼仪等礼仪工作也逐步完善；

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深入体会到细节忽略不得，马虎不得；不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是指导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深入的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能。

当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激-情；至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的根本学问，进步客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

2、加强文案、会务等制作力量；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

3、进一步改善自己的性格，进步对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性；

4、多与各位指导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以参加绿城青竹园这个得意而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。

3物业客服主管年终总结

时间如梭，转瞬间201x年工作即将完毕，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园工程以来，在效劳中心指导的指导下和各部门的支持和协作下，根本完成了预期工作目的及各项工作方案。工程交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业效劳工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业效劳程度，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的进步和改善，员工工作乐观性得到大幅进步。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地承受各种挑战，不断地去查找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

201x年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我始终在不断地探究，盼望可以最大限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。

许多人不理解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会消失很多失误、渎职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供给实在有效地询问和关心，在为业主供给询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本部门各项工作如下：

一、标准内管管理，增加员工责任心和工作效率

自参加丰泽园客服部后，觉察部门内部管理比拟薄弱，主要表如今员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

〔二〕严抓客服人员效劳素养和程度，塑造了良好的效劳形象。

客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联络内外的作用，客服员的效劳程度和效劳素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工效劳管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服人员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，进步了客服员的效劳素养。部门树立“周到、急躁、热忱、细致〞的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中实在的将业主的事情当成自己的事情去对待。

〔三〕圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的根底20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理〔这个内容自己加〕

〔四〕亲密协作各部门，做好效劳中心内、外联络、协调工作

客服部的重要职能是联络效劳中心与业主等外部工作，通过反应信息准时为业主供给效劳，本累计处理〔这个内容自己加〕

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作获得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

〔一〕员工业务程度和效劳素养偏低。

通过部门半年的工作和理论来看，客服员业务程度偏低，效劳素养不是很高。主要表如今处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。

〔二〕部门管理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的预备工作中，因此无视了制度化建立，目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。

〔三〕协调、处理问题不够准时、妥当

在投诉处理、业方法见、建议、业主求助方面的信息反应不够准时全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作方案要点

〔一〕连续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满足率到达96%以上；

〔二〕加强物业效劳费收费程度，确保年底收费率到达95%以上；

〔三〕加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。

〔四〕完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。

〔五〕亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。

〔六〕加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。

回忆20xx年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都，齐心协力的去实现部门目的，为公司进展奉献一份力气

4物业公司客服主管年终总结

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司指导的关心和支持，同时也得到了其他各局部的大力帮助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的进展现状，加深其对物业治理的熟识和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联络实际，乐观开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本局部职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际题目绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对效劳理念的熟识更加的深入。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同乐观进展派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成状况准时地进展回访。

四、XX区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，乐观开展、XX区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各局部的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成XX区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——XX区首次进户抄水表收费工作。

六、XX区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店工程。

七、局部楼宇的收楼工作

在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了局部XX区回迁楼(X#——1、2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司指导马上打算在社区内进展一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员乐观献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装饰布置工作

乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进展了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的效劳工作给了充分确实定并提出了公正的建议。

总之，在20xx年的工作根底上，20xx年我们满怀信念与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

文综组工作总结合集

我们为您搜集整理了“文综组工作总结”的相关资讯希望对您有所启发，你是如何看待写范文的呢？文档写作需要遵循专业约定和规范，范文的地位和作用在写作中越来越受到重视。

文综组工作总结【篇1】

尊敬的领导：

我是文综组的成员，现在向您汇报我们组在本学期的工作总结。

一、工作概述

本学期，我们文综组主要围绕学校教学大纲和课程计划，积极开展各项工作。具体来说，我们完成了以下任务：

1. 完成了本学期的课文、单词和短语的背诵任务，并进行了测试和验收。

2. 进行了课堂笔记的整理和归纳，提高了学生的听讲效率和笔记质量。

3. 开展了学生作业的批改和辅导工作，及时解决了学生的问题和困难。

4. 协助教师完成了教学研究和课程设计等任务，为学生的未来发展提供了有益的指导和支持。

二、工作成果

在本学期的工作中，我们取得了以下成果：

1. 完成了本学期的课文、单词和短语的背诵任务，并进行了测试和验收。学生背诵课文的质量得到了提高，对英语学习产生了积极的影响。

2. 进行了课堂笔记的整理和归纳，提高了学生的听讲效率和笔记质量。学生们的笔记整理方法得到了改进，对提高学习效率产生了积极的影响。

3. 开展了学生作业的批改和辅导工作，及时解决了学生的问题和困难。学生们的作业质量得到了提高，对提高学习成绩产生了积极的影响。

4. 协助教师完成了教学研究和课程设计等任务，为学生的未来发展提供了有益的指导和支持。我们与其他教师和部门合作，为学生的未来发展提供了有益的建议和指导。

三、工作不足

在本学期的工作中，我们也遇到了一些困难和问题，主要包括：

1. 学生的学习动力不足，需要加强激励和引导。

2. 我们的工作效率不高，需要提高工作效率和服务质量。

3. 我们的工作质量不高，需要加强工作质量监管和评估。

4. 我们的团队合作不够，需要加强团队建设和管理。

四、未来工作计划

为了进一步提高我们的工作质量和工作效率，我们制定了以下未来工作计划：

1. 加强学生的学习激励和引导，提高学生的学习动力。

2. 提高我们的工作效率和服务质量，提高工作效率和服务质量。

3. 加强我们的团队合作和管理，提高团队建设和管理质量。

4. 加强我们的工作质量监管和评估，提高工作质量监管和评估力度。

以上就是文综组在本学期的工作总结，感谢您的关注和支持。

文综组工作总结【篇2】

文综教研组工作总结

一、工作概况

本学年，文综教研组以“提升教学质量，培养学生综合素养”为主旨，团结协作，通力合作，通过持续的学科研究和教学实践，取得了丰硕的成果。下面将从教研活动、教学研究、师资培训等方面进行总结。

二、教研活动

1. 主题研讨会：本学年，我们组织了多场主题研讨会，包括课堂教学设计、教材解读、考试命题等。教师们积极参与，分享了自己的教学心得，并进行了深入的讨论。通过与会教师的研讨，增进了相互之间的了解，提高了教学效果。

2. 教案研究：我们组织了教案研究小组，教师们每周轮流分享自己设计的教案，大家进行评议和改进。通过教案研究，我们发现了许多亮点和不足，进一步提高了教学质量和教案的规范性。

3. 教材评审：我们组织了教材评审小组，对当前使用的教材进行认真评审，并提出了改善意见。经过集体研究，我们认为应该增加实际案例和综合性思考题目，提高学生的综合素养。

三、教学研究

1. 教学方法创新：本学年，我们将归纳和分析法、对比和阐述法等教学方法应用到课堂教学中。通过与学生的互动，我们发现这些方法在提高学生思维能力和阅读能力方面起到了积极的促进作用。

2. 评价方式改革：本学年，我们尝试了新的评价方式，例如口头答辩、小组讨论等。这些方式不仅能够全面评价学生的综合能力，还能够培养学生的团队合作能力和表达能力。通过评价方式改革，我们培养了学生的综合素养和创新思维。

3. 优化教学资源：我们组织了教学资源共享平台，在平台上教师们分享了各种教学资源，包括教学设计、教案和试卷等。这使得教师们能够更好地借鉴他人的经验，丰富了教学内容和方法。

四、师资培训

1. 外出培训：本学年，我们组织了多次外出培训，参加了市级和区级的教育研讨会。通过与其他学校的交流和学习，我们了解到了行业的新动态和新理念，并将其运用到教学实践中。

2. 内部培训：我们还组织了内部培训课程，邀请学校的专家和资深教师进行授课。这些培训课程涉及到课堂管理、评价方式、教学技巧等方面，帮助教师们提升了教学水平和专业素养。

五、存在的问题和改进措施

1. 学科整合不足：由于文综学科的特殊性，我们发现学科整合还不够深入，需要进一步加强不同学科之间的交流和融合。

改进措施：增加跨学科研讨会的次数，鼓励教师们加强跨学科教育研究。

2. 课程内容单一：我们发现一些教师的教学内容过于单一，缺乏足够的案例和实际应用。

改进措施：鼓励教师们利用网络资源和实例，丰富教学内容，激发学生的学习兴趣。

3. 研究方法有限：我们认识到一些教师在教学研究中仍然依赖于传统的研究方法，缺乏创新性。

改进措施：组织教师们参加学术研讨会，学习和掌握新的研究方法和技巧。

六、未来工作展望

在未来的工作中，我们将进一步加强学科整合，丰富教学内容，提高研究方法，探索新的课程评价方式。同时，我们还将积极参与学校的教学改革，与其他学科教研组共同协作，促进学生的全面发展和综合素质的培养。我们坚信，在全体教师的努力下，文综教研组的工作定会取得更加辉煌的成绩。

以上是本学年文综教研组的工作总结，希望在不断的学习和实践中，我们能够进一步提高教学质量，培养学生的综合素养，为学校的发展做出更大的贡献。

文综组工作总结【篇3】

“团结就是力量”：文科综合是政史地三门学科的综合，三科是一个不可分割的统一体，只有一个团结的集体，才能搞好文综的教学。一年来，我们政史地三科教师在工作中可谓精诚团结，同心协力：在教学热点、重点问题的把握上我们相互商讨，彼此沟通；在试卷的命题和批阅上我们通力协作，不分你我；在学生的组织管理上我们交流心得，畅谈体会，毫无保留……。团结使我们带着“三羊开泰”的美好愿望愉快地工作着，团结使我们即便在最繁忙、最艰苦的日子里也充满着激情和力量。

“一切成功都是干出来的”：干，不一定能获得成功，但成功一定是干出来的。虽然说我们所做的一切谈不上什么成功，但我们文综组在教育教学上的投入，我可以毫不夸张地用两个词语来形容：勤勤肯肯，一丝不苟。为了抓好后段学生，我们牺牲每天中午的休息时间给相对落后的学生补课，找学生谈心；为了增加教学容量和提高教学效率，我们抓住每一段空余时间精心备课；为了不耽误第二天的讲评，我们更是常常阅卷直至深夜……。

“夯实基础，决不放松”：在三轮复习中，我们一手抓基础知识，一手抓基本技能：第一轮复习，我们侧重基本概念、基本观点和原理的落实；第二轮专题复习，我们侧重知识网络的构建，做到节节有归纳，章章有总结，课课有体系，把所学知识形成立体的网络，力求让学生能够“胸中有网，心里不愁”，并且做到以知识专题为基础，围绕专题及时穿插国际国内重大的热点问题，使学生熟悉掌握其时代背景、发展过程，使学生能够学以致用。第三轮则更侧重学科内热点专题，尤其是文科综合热点专题的讲授，并引导学生再次回归课本，对课本知识进行重新回顾、整理，查漏补缺。与此同时，我们始终贯穿学生答题能力的培养，注意提升学生立足基础，以简洁的语言扣住问题要害的本领，并摸索出了一套行之有效的方法。

“见多才能识广”：对于文科综合的教师来说，及时了解来自各方面的信息对于提高教学的针对性、有效性是非常重要的。所以，一年来，我们认真钻研考纲和教材，钻研近年来全国各地的高考卷，及时把握命题思路，了解命题方向。对于近几年从未出现过的知识点我们大胆地舍弃或一笔带过；对于那些既是课本重点又和社会热点关系密切，或者从政、史、地三科角度比较容易综合的知识点则不惜笔墨，讲细、讲透，还要拓展引申，以求学生真正理解和掌握。此外我们几位教师几乎天天上网，从网上了解最新信息，尽可能利用网上比较好的试题和其它资料，以教师的精心备课，多看、多听、多做来达到精讲精练的效果，从而减少学生学习的盲目性，减轻学生学习的负担。

“亲其师，才能信其道，听其言”：我们三位教师还十分注重与学生师生情感的培养，尽可能以多表扬、多肯定、多鼓励的办法，来提高学生学习的自觉性和主动性，并用自己对学生的真心关怀和无私付出，让学生感受到教师的真情真意，从而提高自己在学生心目中的地位和分量，提升自己的教学效果。

最后，我还想提几点建议，供大家参考：

1.不要以为教师讲得越多越好。要多留一点空白给学生，多给学生一些自己消化和思考的时间，不要用教师滔滔不绝的讲授去填满所有的时间，适当的时候在教学安排上可采取教师讲授与学生自学整理相结合的方法。上届文科班最后半个月采取的上午上课，下午学生自修，自己整理消化的办法就非常行之有效！我们建议继续实行，甚至还可以提早进入这一阶段。

2.不要让学生觉得自己不行。如果学生在某门学科的学习中总是只能取得很不理想的成绩，从老师那儿只能得到否定性的评价，那么他就会逐渐失去对这门学科的兴趣，并产生“这门学科我只能学到这样了！”的心理定势。因此教师一定要多用肯定、鼓励、赞许、激励的办法（这可以是教师口头的，也可通过试卷的难易度的变化来达成这个目的），让学生觉得只要自己肯“跳一跳”，就有可能达到目标，从而有更多的兴趣和热情投入到该学科的`学习中去！

3.不要忽视任何一个学生。班里成绩比较好的学生常常会因为学习比较自觉，成绩相对较稳定而被我们所忽视，其实，他们也会有烦恼，也会有各种各样的困扰，如果经常被忽视，会引起情绪上的波动和成绩上的起伏！成绩相对较差的学生则常常表现为学习习惯较差、意志较薄弱，自信心不足，更需要教师及时的督促和鼓励。因此，教师一定要重视情感因素，尽量去关心、爱护每一个学生，并根据学生的不同特点，做大量深入细致的思想工作，尽可能以鼓励、称赞和接纳的态度，向学生提供积极的情绪支持，以进一步激发学生的内驱力，充分发挥其自身潜力。

4.我们建议月考之后的年级会议最好有文理分开召开，文科班班主任和所有任科老师坐下来专门研究研究文科班存在的问题，研究研究大家熟悉的一些学生的情况，进行一些今后应采取哪些措施的讨论，最好能有专门针对文科班的行之有效的措施。而不是在会议中经常受到忽视，一带而过，这样可使会议效率更高，提出的措施也更有针对性、可行性和实效性。

5.不要形成各学科单兵作战，各行其事的局面。从大学科的角度讲，文综应该和其他学科搞好合作。因为，提高学校的重点率，保证上线率绝不是一门学科的事，而需要所有学科的共同努力。如，对于文科学生来说，数学、外语成绩好其实是很占优势的，所以，我们达成了这样一种共识，第一学期让学生在语文、数学、外语上多花些时间，政、史、地适当让位，但第二学期，尤其是最后阶段，可以说，“文综”的提升空间相当大，这时，应让学生把更多的时间和精力花在“文综”上，可能会有最佳的投入产出比。因此，作为文科教师应该有这样的合作意识。

文综组工作总结【篇4】

本学期在学校各级领导的正确领导与本组同仁的大力支持与配合下，立足课堂，狠抓教学质量，结合教师岗位大练兵活动，并加强了学校备课活动、拓展型课程的开设，进一步促进素质教育。现将具体情况总结如下：

一、加强政治学习，树立正确理念，尊重关爱学生。

1.不断加强思想政治工作和业务学习，要求教师平时学习邓小平理论和党的路线、方针、政策，学习《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德》等有关法规，提高老师的思想政治素质，进一步提高老师的工作责任感，教书育人，为人师表，为学生树立学习典范。

2.加强依法执教的宣传和检查，要求教师严格治教，依法执教，要把严格要求和体罚学生区别开来，禁止体罚和变相体罚学生，违者要对造成后果负完全责任。

3.教育是爱的事业，教师是爱的形象，教师的职业是一种把爱心献给每一位学生的职业，高尚师德的灵魂是爱，学生成长发展需要爱。教师对学生的教育只能是“用爱交换爱，用信任交换信任。”每一位教师大力弘扬高尚师德，同时做到不体罚和变相体罚学生。

二、加强理论学习，更新教学观念。

我组利用教研组活动时间，学习新教材和新《课程标准》，认真领悟化为自己的信念，更新教学观念和知识结构，提高自身的综合素质，要求每位教师努力做到创新，打造高效课堂教学模式。

三、抓好教学常规，强化质量意识。

1.狠抓教学常规，是提高教学质量的根本保证。我组严格按国家规定的课程计划上课，不占用学生自习、活动、休息时间，切实减轻学生过重的学习负担。

2.积极开展第二课堂活动，做到有方案，定时、定人、定地点落实，使学生走出校园，关注社会，让学生有多种机会锻炼各方面的能力，学会学习、学会生存、学会合作。

3.常规检查紧抓不懈。本学期仍继续加强教案、听课纪录、作业等检查，及时分析、总结、反馈，以达到教学工作不断调整、优化。自觉学习教学理论，倡导在教学反思和理论学习中提高自己的教学技能。

4.教学质量是学校教育的生命线，是永恒的主题。全组教师要有全面的教育质量观，不仅要追求好的分数，而且要更加关注学生的个性特点、创新能力、思想品德、身心发展、行为习惯等方面的综合素养的质量观，使学生具备科学知识、科学方法、科学态度和科学精神。

5.有重点、有目的地开展教学公开课。加强课堂教学研究，提倡人人参与、每人定期举行公开课、研究课等活动。集中评课，做到教研组内教师互相学习，切实提高研究水平和业务能力。与此同时，还积极组织本组每位教师进行的一次校级公开课，带动我校政治、历史、地理学科的全面有效的教研活动。每次教研活动完后，开会总结，大家认真讲评，积极讨论，通过教研活动，取长补短，不断总结、交流、推广教学经验，不断充实和提高自己教育教学业务文化水平。公开课收效好，特别是从未进行过该学科教学的老师深受启发。

6.听课情况。组内教师积极参与校内外的各类听课活动，在保证质量的情况下，超额完成听课要求。组内听课能够做到及时反馈，开展评课活动；一些组外课、校外课也能做到在听课笔记中留有听课建议与评价。

四、存在的问题

1、教研热情还不够，教研的力度和深度都有待加强

2、对电子白板课件的制作需进一步加强学习，不断改进。

五、改进措施

1、加强学习，不断充电，更新观念，研究学情，研究教法，使今后的教学工作更有针对行和实效性。

2、加强集体备课，相互切磋，进一步发挥团队协作精神。

3、加强电子白板教学的专题研究，加强白板课件的制作。

4、积极开展兴趣小组，开辟第二课堂，调动学生学习的积极性。

在过去的一个学期里，我们付出，我们收获，添了几分经验，也多了几分教训，新的一年里，我们的工作和学习将有新的开始，今后我们将本着求真务实、锐意进取、勇于开拓的精神，开展素质教育的新局面。

文综组工作总结【篇5】

时间飞逝，充实而快乐的教育教学工作在紧张而忙碌中又度过了一学期。本学期在学校领导、教导处的指导下，我们综文组全体老师深入地开展教研教改工作，从培养学生的创新精神和实践能力入手，提高了学生的文化素质与审美能力，改革并优化了课堂教学过程，提高了课堂教学效率，较好的完成了本学期的教学工作。

一、教研组建设方面：

随着基础教育课程改革工作的进一步深化，时代对我们教育工作者提出了越来越高的要求，我们切实感受到了自身的压力，并有着强烈的危机意识。因此，我们教研组十分重视教师基本素质和业务能力培养的问题。我们将更新教育教学观念、完善教师自身知识结构、不断探索新的教学模式、方法，从而提高教学质量作为教研组建设的首要目标。

1、加强业务学习力度。本学期教研组活动15次。要求自学研讨，并经常交流心得，形成勤奋好学，积极向上的好风气。我们组多名老师是本科学历，有的还在进修大学本科，教研组学历层次不断提高。

2、关注教育科研新动态，注意收集新信息，虚心向其他学校求教学习。我们的途径：一是争取外出学习机会；二是发动教师与其他学校建立联络网，虚心求教，互相交流信息；三是通过网上下载和订阅期刊杂志了解教育界新动态，以促进我们教学工作的改进和效率的提高；四是积极参加教育主管部门组织的各级专业培训。

3、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神。我们教研组人员办公地点分散，但我们会努力创造一些机会、增进老师之间的交流、了解，密切联系，并在工作上互相帮助，增进老师之间合作精神，以集体的智慧和力量来完成好各项工作任务。使每一个人倍感集体的温暖和同事的友爱。因此组内风气较好，对领导和教务处的指示和要求，及时上传下达。集中精力围绕教学教改努力地做好各项工作，教研组内具有一种团结和谐、奋发向上的工作环境和氛围。

二、教学常规方面：

综文教研工作是一个十分重要且任务十分艰巨的工作，具体来说本学期的工作主要如下：

1、认真落实常规教学各项任务教学常规是教学工作中的一件大事，今年我们综合教研组在学校教导处的领导下以从严从细的标准来要求全体组员的教学常规工作，取得了一定的成绩。

2、全组教师认真学习、理解学校教学工作计划及各项制度要求，落实在实处。每位老师认真备好每一课，探究过程用书面、电子的形式十分完整，给人耳目一新的感觉。在实际开展活动的过程中，及时有效地调整活动方案，进一步规范了课堂教学，由于我们

综文教研组所辖的课程设置较多，并且一些教师为兼职，因此规范课堂管理是一个必然的工作。

3、加强组内外的课堂教学交流

综文教研组今年为了规范教研活动，做到了开有成效，办有形式，使每次活动有声有色；定期在组内开展研讨课活动，每人上一节示范课，大家共同探讨，不断地取得进步。并在这个过程中锻炼的每位老师的胆量和能力，使其快速地成长起来。另外，抓紧每一个外出听课的机会，“取经”充实自己。在本学期，我们的闫翠霞老师在“承德市说课评比”中获得特等奖。

三、今后工作的努力方向

1、进一步加强教育教学理论的学习和研究，不断更新先进的教育理念，以便适应课改的需要。

2、要不断提升课堂教学效益，从课堂入手，全面提升自身素质。

3、进一步加强和丰富教研组的教学、教研活动，使本组教师的水平进一步提升。在团结、和谐的环境中我们综合组的工作更上一层楼。

4、努力为学生创设良好的活动开展氛围，在此基础上，积极探索新的活动开展模式。

文综组工作总结【篇6】

尊敬的领导、各位老师和同事们：

大家好！我是文综组的组长，很荣幸能够在这里向大家汇报我们组在本学期的工作总结。

一、工作内容

本学期，我们文综组的工作主要集中在以下几个方面：

1. 资料整理和文献阅读

我们小组针对学校教学计划和课程安排，认真收集和整理各种学习资料，包括教材、习题集、考试分析报告等。同时，我们积极阅读各种学术文献，了解国内外相关研究领域的进展和热点，为课堂讲解和课后练习提供参考。

2. 课堂教学和辅导

我们小组针对学生的实际情况，制定了个性化的教学计划和辅导方案。在课堂中，我们注重启发学生思维，引导学生主动探究问题，提高他们的学习兴趣和自主学习能力。在辅导中，我们耐心解答学生的疑问，帮助他们解决学习难题，提高学习成绩。

3. 学术研究和论文写作

我们小组积极开展学术研究，关注学校教学和研究领域的前沿动态，结合学生的实际情况，开展相关研究和论文写作。我们小组的的研究成果得到了领导、老师和学生的高度评价。

二、工作成果

在本学期的工作中，我们取得了以下成果：

1. 资料整理和文献阅读

我们小组认真收集和整理各种学习资料，包括教材、习题集、考试分析报告等。同时，我们积极阅读各种学术文献，了解国内外相关研究领域的进展和热点，为课堂讲解和课后练习提供参考。

2. 课堂教学和辅导

我们小组针对学生的实际情况，制定了个性化的教学计划和辅导方案。在课堂中，我们注重启发学生思维，引导学生主动探究问题，提高他们的学习兴趣和自主学习能力。在辅导中，我们耐心解答学生的疑问，帮助他们解决学习难题，提高学习成绩。

3. 学术研究和论文写作

我们小组积极开展学术研究，关注学校教学和研究领域的前沿动态，结合学生的实际情况，开展相关研究和论文写作。我们小组的的研究成果得到了领导、老师和学生的高度评价。

综上所述，本学期，我们文综组的工作取得了良好的成绩，为学校的教育教学工作做出了贡献。我们将继续努力，为学生的学习成绩和学术发展做出更大的努力。

文综组工作总结【篇7】

一、工作回顾

经过一年的努力和探索，我们的文综教研组已经取得了一定的成果。在过去的一年中，我们紧密围绕教学目标，深入研究教学内容和方法，不断探索新的教学手段和策略，力求提高学生的综合素养和学科水平。

二、工作重点

1. 教学内容的研究和更新

针对新课程改革的要求，我们对高中文综教学内容进行了全面的研究和更新。通过查阅最新的教材和教学参考资料，我们不断增补和优化教学内容，以确保教学内容的科学性和有效性。

2. 教学方法的改进

我们认识到传统的教学方法已经无法满足学生的需求，于是我们积极探索和尝试新的教学方法。通过多元化的教学手段，如案例分析、小组合作学习、信息技术辅助教学等，我们试图激发学生的学习兴趣和主动性，提高学习效果。

3. 资源共享和教学研讨

为了加强师资队伍建设，我们建立了一个资源共享平台，教师可以分享自己的备课材料和教学心得。同时，我们也定期组织教学研讨活动，通过互相学习和交流，共同提高教学水平。

三、成果与收获

经过一年的努力，我们取得了一些可喜的成果。在学生学习成绩方面，我们的班级平均成绩有了明显的提升。在学生的学习兴趣和参与度方面，也取得了非常好的效果。学生主动参与课堂讨论和小组合作学习的情况明显增多，学习氛围更加浓厚。在教师教学能力和教学经验方面，也有了明显的提高。通过与其他老师的交流和研讨，我们不断增加了教学方法和策略，提升了自己的教学水平。

四、不足与改进

在工作中，我们也存在一些不足之处。教学资源的共享还不够充分。虽然我们建立了一个资源共享平台，但仍然有一些老师没有积极参与其中。我们的教学方法还需要进一步改进和提高。新的教学方法虽然已经尝试过，但在实际教学中的运用还不够熟练。针对一些学生的个性化需求，我们还需要更加精细化地开展个别辅导工作。

五、展望未来

在新的一年里，我们将继续努力，改进教学方法，提高教学效果。我们将加强教师的培训和交流，提高教师的教学水平。同时，我们也将进一步完善资源共享平台，强化资源共享和教学研讨活动，让更多的老师可以从中受益。最重要的是，我们将继续关注学生的需求和成长，并积极引导和激发他们的学习兴趣，推动他们全面发展。

六、总结

过去一年，我们的文综教研组在教学内容、教学方法和教师队伍建设方面取得了一定的成果。我们也清楚地认识到存在的不足和问题。在未来的工作中，我们将坚持不懈地努力，改进和完善我们的工作，为学生的学习提供更好的条件和支持。相信只有我们不断进取和创新，我们的文综教研工作才能取得更大的突破和成就。

文综组工作总结【篇8】

一、继续抓好师德师风和师资队伍的建设

本学期历史政治组强调继续加强师德师风建设，做人民满意的教师。本组老师在教学工作积极努力完成各项工作任务，在学生中反映良好，没有不规范的行为。重视对青年教师的培养，无论从集体备课还是课堂都表现十分的优秀。通过师徒结对提高教师的业务水平，如年轻刘飞宇、陈银琼、杨丽燕、彭永斌、吴教文与本部的优秀老师结为师徒。他们积极上进、虚心听取有经验老师的意见和建议，通过师徒之间互相听课积极交流。组里对教师注重思想的沟通交流，对他们的教学行为提出严格规范要求，提高他们的教育教学能力。

二、继续抓好教学常规工作的的检查和落实

本学期我们认真落实教务处制定的教学常规计划。文综教研组认真制定计划，按照计划有步骤进行，本学期我们组内成功开了12次公开课，平时都按要求进行集体备课做好各项记录，每位老师都能做到认真备课、听课、上课；作业批改和听课数都达到并超过了学校要求的次数；在备课和授课中注意知识体系的建立及问题的设计和处理，注重习题的选编并保证质量，注重培养学生历史政治学科的学习能力和历史思维能力；课后老师畅所欲言，评出课的特色风格并提出建设性意见，这使每位老师都受益匪浅，今后要长期坚持这一做法，让文综组的课堂教学水平不断提高。

三、积极进行教学科研活动，提高理论水平

在本学期召开高考与会考交流会，我们每位老师上1次公开课，组内共开15次公开课，每位老师认真，准备很充分，都比较成功。课后组内进行了评课，取得了良好的效果。

四、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神积极完成本学期任务。

我们教研组虽然人员少，老师担负的教学任务重，但我们积极配合，组凝聚力及强。通过每次的教研活动不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。本学期我们文综组老师努力下取得较好成绩，在高考方面成绩突出：三（1）班在高考中文综以200分以上有4人，老师们为了完成教学任务他们发扬团结协作精神、献计献策、研究教学方法及时总结教学工作中的经验力求高通过率和优秀率，虽然会考成绩还不知但我们坚信在本组老师的努力下会取得好成绩的。 本学期大家都感觉过得忙碌而充实，回顾总结已走过的路，取得的成绩是全教研组老师辛勤劳动的结果。反思一个学期的工作，大家一致认为还有许多不足之处，为把教研组的`工作做得更好，下学期应在以下几个方面多努力：

一、加强对历史地理课程标准、最新教育理论的学习和运用，以教研组为单位进行学习，行讨论，并推出一堂示范课进行研究。

二、 更多、更好地运用现代教育技术辅助教学，加强教研组老师之间教学资源的交流和共享。

三、在常规教学方面，要改进的有：多听课，多听其他学科的课，博采众长。此外我们还要创造条件，走出去，引进来，激发教师提高课堂教学艺术的积极性及时调整教学内容与思路。

四、充分调动教师工作的热情力争当优秀教师。

五、在做好学校各项常规工作的同时，强化集体备课创新，加强教学设计的整体性。作为教育工作者，我们深知自己责任重大，文综教研组在学校的正确领导下，一定会尽职尽责，为学校的兴旺发达添砖加瓦。

理综组教研工作总结精选

让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“理综组教研工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

理综组教研工作总结 篇1

在学校的正确领导和关心支持下，经过教研组8位理化生老师的共同努力，本学期我们理综教研组在贯彻新课程改革方案，实施探究性课堂教学的模式，认真做好各年级正常的教学的基础上，针对教育改革的形势和实际教学的需要，加大了教研组工作的力度，开展了一些具有创新意义的工作。有让人会心微笑的成绩，但也有不尽人意的地方，为了在今后的工作中扬长避短，现将半学期工作总结如下：

一、制定了切实可行的工作计划

在上学期末，全体理综教师就思考一个问题：如何通过教研活动将先进的教育理念真正转化为教师日常的教学行为，给老师们搭建互动平台，在互相学习借鉴的基础上共同成长，为此本学期初，我们教研组提出了"吸纳新理念，促进新课改，夯实基本功，再上新台阶"的指导思想，制定了切实可行的各项工作计划。在全组教师的积极努力下基本完成。

二、本学期开展的主要工作

1、开展教师集体备课，互相听、评课。

本学期开展公共课7次（闫文艳老师因产假未参加），集中评课3次，每位老师都举办了公开课教学，并在十二月初全部结束。较以往，本学期公开课的开展有较大的进步，具体如下：

（1） 公开课时间安排更合理。公开课顺序在第一次会议上抽签决定，开展时间统一定在

教研组活动时间（即周三上午第1节），并在2-3次公开课后集中进行评课，这样充分利用了活动时间，确保了听课出勤率，也大大提高了评课的效率。

（2） 公开课教师准备更充分。本学期，每位老师都提前准备了课本或相关资料供听课老

师阅读，使原本不熟悉内容的跨学科老师更容易理解上课内容，并提出有建设性的意见。

（3） 教学形式更加多样。本组老师较多的使用道具、实验器材进行演示实验，其中吴松

老师、张寄存老师的公开课表现尤为突出。

（4） 评课更深入。集中评课效果很好，教师热情度非常高，这不仅加强组员间的相互交

流，取长补短，更让教师们通过互相学习借鉴的基础上感受到共同成长的快乐，避免了空话套话，使我们理化生组教师的教学水平和教研质量上了一个新的台阶。

2、开展常规教研活动，提高教研活动的实效性

本学期，我组力求常规与创新相结合，加强了教学常规管理，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生的各个环节等符合规范化要求。在常规的教学检查中，我们组教师的工作，尽管并非尽善尽美。但我们看到，每次都在不断的改进，相当一部分教师的教案，能体现了新课改理念和课标的`要求及学生实际，但少部分教师教案实用性仍然不够，留有形式，作业布置量和批改质量也距离要求有差距。让我们注意到是：集体备课也有待与进一步规范化，加强备课组长的负责制、考勤制：一定要做到五个到位：人员到位、内容到位、教案到位、评课到位、整理资料到位。

本学期我组组织四次评卷，评卷过程中我组教师都能认真负责、团结协作，每次评卷都能按照学校要求。

3、发挥优势，搞好理综学科特色建设

实验教学是提高理、化、生教学质量的关键,为此我们非常重视每节课的演示实验和每一个学生实验,这不仅提高了学生的学科学习兴趣,培养了学生的动手能力和创造能力。本学期，我们组织了高二理科班物理知识竞赛，以“校园常见传染病”为主题的黑板报，这不仅调动了学教师的积极性，也提高了我组教师的整体教研水平。

本学期校园网投稿共4次（每月一篇），其中两篇来自蔡静老师，两篇来自张寄存老师。内容包含优秀教师公开课，参加会议和外出听课等，主题丰富，汇报及时，具有新闻时效性。

三、反思和改进

本学期，我组虽然在教研上努力了，但距离领导要求相差胜远(如：教研活动考勤不严，仍有迟到和缺勤等现象)。今后，我们仍会不断学习，勤于实践，勇于探索，继续相融在"老、中、青"最佳组合的教研组大家庭中，各显其能、各展所长，使我们组真正成为一个充满个性、充满活力、富于创造力的教研群体，为我校创建省级标准化高中贡献一份力量。

理化生教研组：蔡静

理综组教研工作总结 篇2

本学期围绕学校工作总目标，充分发挥理化生学科的特点，加强对理化生课堂教学的研究，以教学工作为中心，以校本研究为理念，以新课标课改为主线，以科研课题为引领，以学生为本，以提高学生素质为服务宗旨，让每位学生得到全面发展，以推进课堂教学改革为契机，加强理论学习，构建高效课堂。不断完善学校理化生常规教育教学工作和实验教学工作，使我校的理化生教学水平不断提高。为了更好的总结经验，查找不足，现总结如下：

一、主要工作和取得的成绩：

1.常规教学，常抓不懈：三个学科的老师在认真钻研新课程标准的同时积极学习充电，并结合学校和学生实际制定学期教学计划，认真备课和组织教学。在教学过程中注重“双基”教学，加强课堂直观性教学，做到多示范，多演示，多实践，实现了实验教学的总体目标和要求。使学生的综合素质得到了全面发展。全组教师坚持课前三分钟侯课，并进教室组织教学。课堂上严格落实了“教师导学，小组自学，学生展示，总结提升”的四环节教学。课后及时辅导，认真批阅作业。进行理论学习，研究教学策略，探讨教育教学改革，努力提高自己的教学业务水平，提高所任教学科的教学质量。

2.教研工作，有条不紊：

（1）为九年级物理，化学竞赛选拔了学生，参加了全市物理，化学竞赛，刘星尘，张贵钦，许楠三位同学分获二三等奖，为我校的理化竞赛锦上添花。

（2）积极参加了教体局组织的庆阳市初中学科教师远程培训活动，提高了利用网络信息教学资源的能力和水平。我们组有两名教师参加培训。成绩都达到了优秀的等次。

（3）高标准，严要求的组织了组内研讨课，做到了课前交流互助，课堂借鉴学习，课后研究改进，同时落实了教务处要求的评课“三要点”，即从我的收获，我的看法，我的建议三个方面，对研讨课作出忠恳，合理的评价。促进了组员钻研教材，研究教法的热情，达到了相互交流，共同提高的目的，也有力的助推了理化生教学工作。（4）组织参与了西峰区实验教学优质课竞赛活动和校级课改标兵评选活动，我们组有五名教师参加了此项活动，实验教学优质课竞赛获两个二等奖，课改标兵受到领导的好评。通过参加活动，发现了自身的不足，学到了别人的长处，拓宽了视野，历练了技能。为更好的教学实践奠定了基础。

3.相互帮助，团结协作：理综组的老师之间能够团结协作，相互帮助，共同抓好理化生教育教学的常规工作，组员间关系融洽，工作和谐。形成了良好的组风。大家对有利于学校、教研组发展的事情群策群力、出谋划策，对待教学工作，大家尽职尽责，任劳任怨。老师们都为搞好理化生教研组的工作做出了贡献。为我校的理化生教学做出了努力。所以，我们这个教研组是一个团结向上，勇于开拓，积极奉献的集体。

二、存在的问题和建议：

1.组员人数少，平均年龄偏大，工作量相对较大，对教研工作缺乏热情和动力。致使许多活动只能由少数人去做，甚至于组长一个人去完成，时间长了，工作拖拉，很难开展形式多样，丰富多彩的教研活动。

2.校本课程的开发还是空白，需要人力，物力支持，研发物理，化学，生物方面的乡土教材，使学生在标本制作，科技小发明等方面得到学习培训，创新提高。

3.导学案的编写不够规范，仅仅只停留在应付检查的层次，不能真正起到指导学习的作用。

4.各种资料的积累不够规范，需进一步完善。

5.实验教学需要配备专职实验员，使器材室的仪器能够得到及时的维护和保养。使实验室能够得到合理充分的利用，使实验教学能够规范化，常规化。

在今后的工作中，我们要积极倾听组员呼声，收集学生的意见，加强导学案的编写和利用，深化课堂教学改革，举行形式多样的教研活动，提高学生的动手能力和创新意识，给力教师的成长和进步，把理综组的工作推上一个新的台阶，使学校的理化生教学迈上一个新的征程。

理综组教研工作总结 篇3

这一学期的工作，有让人会心微笑的成绩，但也有不尽人意的地方，为了在今后的工作中扬长避短，现将本学期工作总结如下：

一、制定了切实可行的工作计划

在上学期末，全体理综教师就思考一个问题：如何通过教研活动将先进的教育理念真正转化为教师日常的教学行为，给老师们搭建互动平台，在互相学习借鉴的基础上共同成长，为此本学期初，我们教研组提出了"吸纳新理念，促进新课改，夯实基本功，再上新台阶"的指导思想，制定了切实可行的各项工作计划。在全组教师的积极努力下基本完成。

二、本学期开展的主要工作

1、新课改理念和课堂教学衔接研讨

课程改革要求教师应当不断发展、充实、完善自我，掌握新课程的理论精髓，才能更好的完善自己的课堂教学，提升教学水平，以适应新课程的挑战。学期初，我组要求全组教师都积极准备日常教学中积累的一些精彩片段，利用每两周一次的教研活动进行展示，每次安排2-3人(同头课教师)，时间10-15分钟，然后组织了全组教师围绕所讲内容和结合新理念进行了认真的讨论。这学期我们共组织了8次，17人参与展示。

效果很好，教师热情度非常高，特别是展示后的讨论，更是让展示者受益匪浅，这不仅加强组员间的相互交流，取长补短，更让教师们通过互相学习借鉴的基础上感受到共同成长的快乐。我想通过我校组织学习张雄飞教授的---诱思探究教学思想指导和结合我校提出的六步教学模式，我们理化生组教师的教学水平和教研质量一定能再上新台阶。

2、开展常规教研活动，提高教研活动的实效性

本学期，我组力求常规与创新相结合，加强了教学常规管理，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生的各个环节等符合规范化要求。在常规的教学检查中，我们组教师的工作，尽管并非尽善尽美。但我们看到，每次都在不断的改进，相当一部分教师的教案，能体现了新课改理念和课标的要求及学生实际，但少部分教师教案实用性仍然不够，留有形式，作业布置量和批改质量也距离要求有差距。让我们注意到是：集体备课也有待与进一步规范化，加强备课组长的负责制、考勤制：一定要做到五个到位：人员到位、内容到位、教案到位、评课到位、整理资料到位。

本学期我组听了8位老师讲课，组织四次评卷，评卷过程中我组教师都能认真负责、团结协作，每次评卷都能按照学校要求。

3、发挥优势，搞好理综学科特色建设

实验教学是提高理、化、生教学质量的关键,为此我们非常重视每节课的演示实验和每一个学生实验,这不仅提高了学生的学科学习兴趣,培养了学生的动手能力和创造能力.因此先后在组织的高二理化生学业水平实验考试和初三中考理化生实验考试中得到了领导的肯定，且在榆林首届师生理化生实验大赛中，我校派出参赛的六位理化生老师，其中高瑞艳、刘统新、寇僚、赵行四位老师荣获一等奖。另外，本学期，我们组织了理化生四个年级学科内竞赛，(有高一理化生、八年级物)，参加了省市高二生化竞赛均取的了优异成绩，这不仅调动了学教师的积极性，也提高了我组教师的整体教研水平。

三、反思和改进

本学期，我组虽然在教研上努力了，但距离领导要求相差胜远(如：教研活动考勤不严，仍有迟到早退和缺勤等现象先后缺勤有13人次)。今后，我们仍会不断学习，勤于实践，勇于探索，继续相融在"老、中、青"最佳组合的教研组大家庭中，各显其能、各展所长，使我们组真正成为一个充满个性、充满活力、富于创造力的教研群体，为我校创建省级标准化高中贡献一份力量。

理综组

理综组教研工作总结 篇4

本学期围绕学校工作总目标，充分发挥理化生学科的特点，加强对理化生课堂教学的研究，以教学工作为中心，以校本研究为理念，以新课标课改为主线，以科研课题为引领，以学生为本，以提高学生素质为服务宗旨，让每位学生得到全面发展，以推进课堂教学改革为契机，加强理论学习，构建高效课堂。不断完善学校理化生常规教育教学工作和实验教学工作，使我校的理化生教学水平不断提高。为了更好的总结经验，查找不足，现总结如下：

一、主要工作和取得的成绩：

1.常规教学，常抓不懈：三个学科的老师在认真钻研新课程标准的同时积极学习充电，并结合学校和学生实际制定学期教学计划，认真备课和组织教学。在教学过程中注重“双基”教学，加强课堂直观性教学，做到多示范，多演示，多实践，实现了实验教学的总体目标和要求。使学生的综合素质得到了全面发展。全组教师坚持课前三分钟侯课，并进教室组织教学。课堂上严格落实了“教师导学，小组自学，学生展示，总结提升”的四环节教学。课后及时辅导，认真批阅作业。进行理论学习，研究教学策略，探讨教育教学改革，努力提高自己的教学业务水平，提高所任教学科的教学质量。

2.教研工作，有条不紊：

(1)组织五课的开展。教师在五课中认真备课、上课，课后评课。这样，有利于教师之间取长补短，共同学习。使其教学能力得到提高，教师之间有竞争意识。

(2)加强理论学习。本期主要学习：如何预习，五.三课堂教学法，小组建设及班级管理。在理论学习中，教师们的思想得到解放，教育教学能力得到提升。

(3)积极参加了初中学科教师远程培训活动，提高了利用网络信息教学资源的能力和水平。

(4)高标准，严要求的组织了组内研讨课，做到了课前交流互助，课堂借鉴学习，课后研究改进，同时落实了教务处要求的评课“三要点”，即从我的收获，我的看法，我的建议三个方面，对研讨课作出忠恳，合理的评价。促进了组员钻研教材，研究教法的热情，达到了相互交流，共同提高的目的，也有力的助推了理化生教学工作。

(5)组织参与实验教学优质课竞赛活动和校级课改活动，我们组有一名教师参加了此项活动，实验教学优质课竞赛获一等奖，课改受到领导的好评。通过参加活动，发现了自身的不足，学到了别人的长处，拓宽了视野，历练了技能。为更好的教学实践奠定了基础。

3.相互帮助，团结协作：

理综组的老师之间能够团结协作，相互帮助，共同抓好理化生教育教学的常规工作，组员间关系融洽，工作和谐。形成了良好的组风。大家对有利于学校、教研组发展的事情群策群力、出谋划策，对待教学工作，大家尽职尽责，任劳任怨。老师们都为搞好理化生教研组的工作做

出了贡献。为我校的理化生教学做出了努力。所以，我们这个教研组是一个团结向上，勇于开拓，积极奉献的集体。

二、存在的问题和建议：

1.组员人数少，平均年龄适中，工作量相对较大，对教研工作缺乏热情和动力。致使许多活动只能由少数人去做，甚至于组长一个人去完成，时间长了，工作拖拉，很难开展形式多样，丰富多彩的教研活动。

2.校本课程的开发还是空白，需要人力，物力支持，研发物理，化学，生物方面的乡土教材，使学生在标本制作，科技小发明等方面得到学习培训，创新提高。

3.导学案的编写不够规范，仅仅只停留在应付检查的层次，不能真正起到指导学习的作用。

4.各种资料的积累不够规范，需进一步完善。

5.实验教学需要配备专职实验员，使器材室的仪器能够得到及时的维护和保养。使实验室能够得到合理充分的利用，使实验教学能够规范化，常规化。

在今后的工作中，我们要积极倾听组员呼声，收集学生的意见，加强导学案的编写和利用，深化课堂教学改革，举行形式多样的教研活动，提高学生的动手能力和创新意识，给力教师的成长和进步，把理综组的工作推上一个新的台阶，使学校的理化生教学迈上一个新的征程。

理综组教研工作总结 篇5

一、制定了切实可行的工作计划

在上学期末，全体理综教师就思考一个问题：如何通过教研活动将先进的教育理念真正转化为教师日常的教学行为，给老师们搭建互动平台，在互相学习借鉴的基础上共同成长，

为此本学期初，我们教研组提出了吸纳新理念，促进新课改，夯实基本功，再上新台阶的指导思想，制定了切实可行的各项工作计划。在全组教师的积极努力下基本完成。

二、本学期开展的主要工作

1、新课改理念和课堂教学衔接研讨

课程改革要求教师应当不断发展、充实、完善自我，掌握新课程的理论精髓，才能更好的完善自己的课堂教学，提升教学水平，以适应新课程的挑战。学期初，我组要求全组教师都积极准备日常教学中积累的一些精彩片段，利用每两周一次的教研活动进行展示，效果很好，教师热情度非常高，特别是展示后的讨论，更是让展示者受益匪浅，这不仅加强组员间的相互交流，取长补短，更让教师们通过互相学习借鉴的基础上感受到共同成长的快乐。

2、开展常规教研活动，提高教研活动的实效性

本学期，我组力求常规与创新相结合，加强了教学常规管理，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生的各个环节等符合规范

化要求。在常规的教学检查中，我们组教师的工作，尽管并非尽善尽美。但我们看到，每次都在不断的改进，相当一部分教师的.教案，能体现了新课改理念和课标的要求及学生实际，但少部分教师教案实用性仍然不够，留有形式，作业布置量和批改质量也距离要求有差距。让我们注意到是：集体备课也有待与进一步规范化，加强备课组长的负责制、考勤制：一定要做到五个到位：人员到位、内容到位、教案到位、评课到位、整理资料到位。

3、发挥优势，搞好理综学科特色建设

实验教学是提高理、化、生教学质量的关键,为此我们非常重视每节课的演示实验和每一个学生实验,这不仅提高了学生的学科学习兴趣,培养了学生的动手能力和创造能力。

三、反思和改进

本学期，我组虽然在教研上努力了，但距离领导要求相差胜远今后，我们仍会不断学习，勤于实践，勇于探索，继续相融在老、中、青最佳组合的教研组大家庭中，各显其能、各展所长，使我们组真正成为一个充满个性、充满活力、富于创造力的教研群体。

理综组教研工作总结 篇6

理综教研组以提升教师的专业水平和全面提高学生的科学素养为目标,深化课堂教学改革，认真落实课程计划，取得了一定的成绩。现将一年来教研组的主要工作总结如下：

一、加强理论学习更新教学理念。

教研组把提高教师的整体素质放在首位。教师不仅应具备良好的政治道德素质，还应该具有健康的心理性格和良好的行为情操。同时大家非常重视知识能力素质的提高，共同钻研专业知识，经常研讨教育教学思路的拓宽和方法的创新。教学实践告诉我们,现代教学不但要有丰富的经验,还要有先进的理论指导,尤其是实践新课程标准以来，大家都体会到新课程标准对教师的教学工作提出了更高的要求，所以教师要不断学习新知识，不断更新教育观念。为了检验我们课堂教学方法的改革成果，组内老师纷纷在县、校级公开课中亮相，并获奖。“走出去，请进来”，深入开展教学改革一年来，我组的教学研究活动的重点放在如何提高课堂教学效果上。通过开展听、评课活动和积极撰写论文，使本组教师的业务能力都得到了较大的提高，也使新老师通过听课及交流，获得了锻炼。

二、抓实教学常规，追求教研实效

我们学校根据教科研中心的要求，每学期校内外听课15节，教研组隔周一次教研活动，使教研活动有规可循，有时间保障。每次教研活动定时间、定内容、定中心发言人;对教师的备课本、学生作业本的批改进行一学期2次的检查;经常进行集体备课，研究重难点、研究双基能力、研究教学方法;统一目标、统一作业、统一测试内容、统一进度。将组内教师共同研讨通过的最科学、实用、有效的方式方法在学校推广普及。

三、共享教学资源

以备课组为依托，积极开展校本教研。备课组活动每二周进行一次，活动时组里成员开展多种形式的活动。如理论学习、集体备课、说课、课后反思、问题讨论等。在我们的科学教研组，讨论已成为一种习惯，不管在食堂还是在走廊及大楼前的国旗下，科学老师为一个问题争得面红耳赤的现象，学校里其他老师对此已司空见惯。

四、学科活动，以竞赛促学习

科学和数学的学习离不开气氛，为开拓学生的视野，发挥特长，增强学生对科学的重视，给学生提供了展示的空间。开展了数学、科学学科的竞赛，通过比赛提高学生学习理科的学习兴趣，同时也检验了我们的教学成果。

总之，我们教研组在校领导的支持下，在全组教师的共同努下，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有很大的距离，我们坚信在今后的岁月里,我们将再接再厉,不断开拓适合自己教研组可持续发展的新路。

理综组教研工作总结 篇7

本学期围绕学校工作总目标，充分发挥理化生学科的特点，加强对理化生课堂教学的研究，以教学工作为中心，以校本研究为理念，以新课标课改为主线，以科研课题为引领，以学生为本，以提高学生素质为服务宗旨，让每位学生得到全面发展，以推进课堂教学改革为契机，加强理论学习，构建高效课堂。不断完善学校理化生常规教育教学工作和实验教学工作，使我校的理化生教学水平不断提高。为了更好的总结经验，查找不足，现总结如下：

一、主要工作和取得的成绩：

1、常规教学，常抓不懈：

理化生学科的所有带课教师在认真钻研新课程标准的同时积极学习充电，并结合学校和学生实际情况，制定了比较实用的学期教学计划，认真备课和组织教学。在教学过程中还要注重“双基”教学，加强课堂直观性教学，做到多示范，多演示，多实践，实现了实验教学的总体目标和要求。使学生的综合素质得到了全面发展。

全组教师坚持课前三分钟侯课，并进教室组织教学。课堂上严格落实了“教师导学，小组自学，学生展示，总结提升”的四环节教学模式。课后及时辅导，认真批阅作业。进行理论学习，研究教学策略，探讨教育教学改革，努力提高自己的教学业务水平，提高所任教学科的教学质量。

2、教研工作，有条不紊：

（1）为九年级物理竞赛选拔了参赛学生，并利用下午的第八节课进行了辅导，但由于政策零时调整，取消竞赛而停止。

（2）高标准，严要求的组织了组内研讨课，做到了课前交流互助，课堂借鉴学习，课后研究改进，同时落实了教务处要求的评课“三要点”，即从我的收获，我的看法，我的建议三个方面，对研讨课作出忠恳，合理的评价。促进了组员钻研教材，研究教法的热情，达到了相互交流，共同提高的目的，也有力的助推了理化生教学工作。

（3）组织参与了西峰区优秀教育教学论文的评选活动，我们组有八名教师参加了此项活动，通过参加活动，反思了自身的'教学实践，提升了教育教学的理论水平，同时发现了自身的不足，学到了别人的长处。

（4）精心安排完成了九年级物理、化学的备考、应考工作。在课时短，资料少的条件下，合理的调整计划，按要求做到了三轮中考复习（第一轮夯实基础、第二轮综合应用、第三轮应试拔高），为学生的中考助力，为学校的质量给力。

3、相互帮助，团结协作：理综组的老师之间能够团结协作，相互帮助，共同抓好理化生教育教学的常规工作，组员间关系融洽，工作和谐。形成了良好的组风。大家对有利于学校、教研组发展的事情群策群力、出谋划策，对待教学工作，大家尽职尽责，任劳任怨。老师们都为搞好理化生教研组的工作做出了贡献。为我校的理化生教学做出了努力。所以，我们这个教研组是一个团结向上，勇于开拓，积极奉献的集体。

二、存在的问题和建议：

1、组员人数少，平均年龄偏大，工作量相对较大，对教研工作缺乏热情和动力。致使许多活动只能由少数人去做，甚至于组长一个人去完成，时间长了，工作拖拉，很难开展形式多样，丰富多彩的教研活动。

2、校本课程的开发还是空白，需要人力，物力支持，研发物理，化学，生物方面的乡土教材，使学生在标本制作，科技小发明等方面得到学习培训，创新提高。

3、导学案的编写不够规范，仅仅只停留在应付检查的层次，不能真正起到指导学习的作用。

4、各种资料的积累不够规范，需进一步完善。

5、实验教学需要配备专职实验员，使器材室的仪器能够得到及时的维护和保养。使实验室能够得到合理充分的利用，使实验教学能够规范化，常规化。

在今后的工作中，我们要积极倾听组员呼声，收集学生的意见，加强导学案的编写和利用，深化课堂教学改革，举行形式多样的教研活动，提高学生的动手能力和创新意识，给力教师的成长和进步，把理综组的工作推上一个新的台阶，使学校的理化生教学迈上一个新的征程。

最新财务主管工作总结(范例六篇)

许多人不喜欢写文档的原因是因为这项工作太过毫无趣味，最可靠的方法，是吸收并利用好手上的范文模版。有关范文的要求你知道有哪些吗？我们根据您的需求特意编写了一篇题为“财务主管工作总结”的文章，欢迎您来参阅本文祝您愉快！

财务主管工作总结【篇1】

财务主管个人工作总结

作为一名财务主管，我在过去一年里经历了各种挑战和成长，也取得了一些成绩。通过不懈的努力和团队合作，我成功地完成了公司下属部门的财务管理工作，为公司的发展和稳定做出了积极贡献。在这里，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。

我在过去一年里负责了公司的日常财务管理工作，包括财务预算、财务报表分析、成本控制等方面。在这个过程中，我不仅加强了对公司财务状况的监控和分析能力，还提出了一些有效的改进建议，为公司节约了成本，提高了效益。同时，我也积极参与了公司的财务规划和战略制定工作，为公司的长远发展做出了贡献。

我在过去一年里加强了与其他部门的沟通与合作，建立了良好的团队合作关系。我与其他部门的同事密切配合，共同解决了一些财务方面的问题，提高了工作效率和质量。通过与其他部门的合作，我们共同推动了公司的业务发展，实现了良性循环。

我还不断提升自己的专业能力，参加了相关的培训和学习。我学习了一些新的财务管理工具和技术，提高了自己的专业水平。同时，我也在日常工作中不断总结经验，不断改进自己的工作方法，提高了工作效率和质量。

我在过去一年里取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，不断改进工作方法，提高工作效率和质量。同时，我也将加强与其他部门的沟通与合作，共同推动公司的发展和壮大。希望在未来的工作中，我能够继续取得更多的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。

财务主管工作总结【篇2】

在公司各领导的支持下，和各部门的紧密配合下，财务部圆满的完成四月初制定的工作任务，现总结如下：

一、不断提高人员素质

1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。主要做了下面七点工作：

(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;

(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;

(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;

(4)成立了以骨干为主的结算小组;

(5)积极地组织柜员上岗考试;

(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;

(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、加强成本意识，提高经济效益

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。20__年开支费用总额为__万元，较上月增加了__万元，增幅为_%;实现收入__万元，较上月增加__万元，增幅为__%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象。

在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。加强团结合作，不搞个人主义。

财务主管工作总结【篇3】

各位领导、各位同事：

作为一名财务主管，一年多来在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，参与经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习（本；文由；方案―范为您搜集―整理）等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果。

履行职务情况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。我的工作职责是：

1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。

2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查、各种审计协调工作。

4、对月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总监我是这样开展工作的：元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为20xx年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类归档。督促下属财务人员完成了20xx年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。

5、经营活动方面产生的业务招待等相关费用，进行了严格把关。

下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作情况如下：

1、按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工作情况。

2、对于本单位的重大问题都及时书面或电话向公司财务部汇报。

3、按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作。

4、协调工作情况方面，我认为基本做到了这点：

①、我认真遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。

②、认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、工资制度改革（本；文由；方案―范为您搜集―整理）等，并提出了一些加强管理（本；文由；方案―范为您搜集―整理）等方面的建议，取得了良好的效果。

③、在平时工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。

财务主管工作总结【篇4】

不知不觉加入到xx房产这个大家庭已经一年了，时间说短不短，说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切，亲切的领导，亲切的同事，也非常的温馨，温馨的工作环境，温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴，更是让我时常回味，时常想念。在xxx的这段时间，不仅认识了这么多好同事，的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的美好时刻，我把自己这一年来的工作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。

作为一名财务工作人员，一名出纳，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团分管财务手里。对于这快日常工作，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情况，询问x总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由x总签字确认。最后是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作，就是去集团给媒体及相关业务单位请款。x总刚交给我这份工作的时候，我并没有把它和业务联系在一起，只是广宣部的.同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，后来再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项工作用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。当然，一年的工作要用文字写完，肯定是不太完善，特别是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就总结到这里，以后工作上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把工作做得更细，更完善，不出癖漏。范文一总结3

20xx年来，我自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的财务会计个人工作总结如下：

一、顺利完成的工作

以认真的态度积极参加xx集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、学习方面

认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

三、仍然存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

明年我要养成善于总结的习惯，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

财务主管工作总结【篇5】

回顾一年的工作，我们的公司经历了一个不平稳的一年。作为财务部的一名主管，我知道自己的工作的重要性。我知道公司财务方面的工作做的不好，有我的最大的责任，我是第一责任人。可能我没有带领好所有的员工去协调好所有的工作，没有尽到一个主管该做的责任。在接下来的一年里，我坚信我会尽我最大的努力去管好我的部门，理好财，将服务企业与我们好好连接起来，加强管理，实现最大的价值。现总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜

比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难

通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了20xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作

分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、配合其他部门完成工作

在实际工作过程中，我们部门时时与销售部进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在XXX的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状

1.业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

2.对日常办公应用软件各功能不掌握。

3.专业胜任力不强。

4.但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5.对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6.未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7.公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由XXX全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外公司应指定专门人员对公司的商品车负责。

8.公司各种档案未能健全地进行管理。

回顾过去一年，财务部略表看法，公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平，公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售，公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售，公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力，对员工的影响力不够，学习培训等，不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力。

思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

财务主管工作总结【篇6】

一，

1、负责公司的全面财务会计工作；

2、负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法；

3、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；

4、分析检查公司财务收支和预算的执行情况；

5、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务；

6、编制销售公司的记帐凭证，登记会计帐簿；

7、编制公司的会计报表，在每月x日前报送分管副总及总经理；

8、编制、核算每月的工资、奖金发放表；

9、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符；

10、不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符；

11、按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章；

12、承办总经理和财务总监交办的其他工作；

二，

企业的持续存在是以不断赚取业务利润为基础的，企业能否持续经营下去，取决于盈利能力大小及由此所决定的财务状况好坏和市场竞争能力大小。现代企业会计功能不仅仅体现在计算企业利润多少，更体现在预测﹑规划﹑计划获取更多盈利的目标和方案，以及实现方案的控制手段。

财务主管根据国家财经法规﹑会计制度和其他法规﹑政策，结合本单位实际情况，主持起草本单位具体会计制度及实施办法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行。

财务主管要落实会计部门岗位职责和人员分工，领导本部门人员认真贯彻遵守国家财经法律

和政策，遵守会计法规，严格按照本企业会计制度和其他规定，加强会计核算。财务主管还要组织本部门有关岗位人员会同有关部门，制定本企业办理有关财产物资的各项会计事务的规章制度，协调各部门共同执行。财务主管有行使监督职能、严格财经纪律、防范和制止违法乱纪行为的责任。

财务主管要作为高层领导的财务会计助手，充分提取和利用会计信息资料，为企业高层领导提供经济预测和经营决策的依据。财务主管要参与经营决策，主持制定和考核财务预算。财务主管还要从会计和经济法角度参与审查或拟定重要的经济合同和经济协议。

企业会计要经常掌握货币资金收支结存情况和和种有价证券、短期投资的市场变动，按期编制各种长、短负债的偿债计划；开展全面预算管理，严格控制财务收支；组织有关部门和会计岗位人员按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理，向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。

财务主管应负责按照国家税法和其他规定上，严格审查应交税金、应交利润和其他应交款项，督促有关岗位人员及时办理解交手续，做到按期完成上交任务，不挪用、不截留、不拖欠。

财产清查制度是企业财经制度的一个内容，财务主管的职责在于定期组织有关部门人员共同进行财产清查工作。结合财产清查，促使有关部门不断完善管理制度，改进管理方法。财务主管还要根据管理当局决定，按经营管理要求，协助有关部门核定机器设备需要量和物资储备定额。

建立政治、业务学习制度，组织财务部门人员学习政治、业务，不断提高财务部门的整体素质。

三、

财务管理工作既是一门科学，也是一门技术，作为单位的财务主管，要做好这项工作，必须具备较高的业务素质与较强的工作能力。业务素质中又包括道德修养、文化素质以及身体素质等各个方面。

财务主管作为现代企业核心部门的领导人，良好的职业道德是做好财务工作的关键。具体表现在以下4个方面。

（1）客观公正财务主管的目标应和企业财务组织的目标一致。一方面为企业的各利益相关者提供财务信息；另一方面为企业提高经济效益而抓好企业的管理工作。这就要求财务主管要坚持客观、公正的原则，严格遵守各项财经法律、法规，在财务管理工作中，坚持原则，廉洁奉公。

（2）对企业忠诚对企业的忠诚主要表现在：除履行法律责任外，不得汇漏工作过程中所获得的任何机密资料；视企业利益高于个人利益，不做任何不利于企业发展的事情；自觉维护企业形象，为企业发展出谋划策。

（3）忠于职守敬业爱岗、忠于职守，是财务主管必须恪守的规范。作为财务主管这样一个特定的工作岗位，必须自觉、认真地履行各项职责，切实做好财务管理工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心，不渎职。

（4）不断提高业务水平作为企业财务部的负责人，财务主管要加强业务学习，钻研财务管理的新技术，尤其是要加强对财务预测、计量模型以及计算机数据管理等知识的学习，不断提高业务水平和工作能力，切实担负起财务管理的职责，为企业的发展出谋献策。

随着经济技术的发展，各种法规和制度也在不断创新，作为人个财务主管，要不断给自己“输血”，学习新的知识。通过不断丰富知识，才能保持一定的职业能力水平，才能按照法律、法规的要求约束自己的行为，才能合理组织企业的财务管理工作。

财务工作是在一定的经济环境下进行的，只有掌握这些知识，财务主管才能较好把握宏观经济对企业经营的影响。

财务主管进行财务管理活动的信息来源于会计账目和会计报表，只有掌握了丰富的专业知识地，才能对各种信息进行正确的分析和决策。

各项财经法律、法规是进行会计工作的基础和指南，财务主管应充分理解并自觉贯彻实施这些法律、法规，使自己的财务视野不仅仅局限于自身所处的部门，而是放眼于更大的企业经济环境，为提高企业的经济效益努力地工作。

《财务主管岗位职责》简介：

作为一名财务主管，其具体的岗位职责有哪些？以下是一则财务主管岗位职责，供参考。

1、负责公司的全面财务会计工作，服从财务总监（番禺财务总监）工作分配；

2、负责制定并完成公司的财务会计（番禺会计）制度、规定和办法；

3、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；

5、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务；

6、编制销售公司的记帐凭证，登记会计帐簿；

7、编制公司的会计报表，在每月x日前报送分管副总及总经理；

8、编制、核算、统计（番禺统计）每月的工资、奖金发放表；

9、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符；

10、不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符；

11、按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章；

12、承办总经理（番禺总经理）交办的其他工作。

财务主管岗位职责有三大内容，以下是有关财务主管岗位职责的详细内容：

岗位职责：

1、负责店内的现金、支票、记票等管理；

2、办理店内备用金清款工作；

3、记录、分析每天银行收款帐务工作；

4、协助收集整理预算编制、预算控制；

5、整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告；

6、负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档；

1、检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2、负责店内的现金、支票等的管理和传递；

3、按照公司要求，准备店内合理额度的备用金；

4、检查每天收银结款工作，分析结款差异；

5、负责现金办公室（金库）的管理；

6、与总部财务部保持工作联系；

7、保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境。

辅助工作：

1、负责办公区域的清洁卫生工作；

2、传达部门经理的指示，共同达成部门目标；

3、传达公司政策、制度并检查落实情况。

文综组工作总结(精选6篇)

人们对于范文的意义和价值的认可程度逐渐增加，在使用范文的基础上，我们撰写文档会更加顺利，你是否了解范文是怎么样的呢？这篇文章将从多个方面来透彻理解“文综组工作总结”，想了解更多相关信息请浏览我们的官方网站！

文综组工作总结 篇1

文综教研组工作总结一

根据学校本学期学校的工作的指导思想“以学生为本”、“为了每一位学生发展”，和我校的“以文兴校”战略，历史教研组坚决拥护学校的正确决策，并在学校的有力领导下，扎扎实实地完成了本学科的各项教学工作，取得了一些进步，现将具体情况向学校汇报如下：

一、 继续抓好师德师风和师资队伍的建设

本学期历史政治组强调继续加强师德师风建设，做人民满意的教师。本组老师在教学工作积极努力完成各项工作任务，在学生中反映良好，没有不规范的行为。重视对青年教师的培养，无论从集体备课还是课堂都表现十分的优秀。通过师徒结对提高教师的业务水平，如年轻刘飞宇、陈银琼、杨丽燕、彭永斌、吴教文与本部的优秀老师结为师徒。他们积极上进、虚心听取有经验老师的意见和建议，通过师徒之间互相听课积极交流。组里对教师注重思想的沟通交流，对他们的教学行为提出严格规范要求，提高他们的教育教学能力。

二、继续抓好教学常规工作的的检查和落实

本学期我们认真落实教务处制定的教学常规计划。文综教研组认真制定计划，按照计划有步骤进行，本学期我们组内成功开了听课、上课；作业批改和听课数都达到并超过了学校要求的次数；在备课和授课中注意知识体系的建立及问题的设计和处理，注重习题的选编并保证质量，注重培养学生历史政治学科的学习能力和历史思维能力；课后老师畅所欲言，评出课的特色风格并提出建设性意见，这使每位老师都受益匪浅，今后要长期坚持这一做法，让文综组的课堂教学水平不断提高。

三、积极进行教学科研活动，提高理论水平

在本学期召开高考与会考交流会，我们每位老师上1次公开课，组内共开15次公开课，每位老师认真，准备很充分，都比较成功。课后组内进行了评课，取得了良好的效果。

四、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神积极完成本学期任务。

我们教研组虽然人员少，老师担负的教学任务重，但我们积极配合，组凝聚力及强。通过每次的教研活动不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。本学期我们文综组老师努力下取得较好成绩，在高考方面成绩突出：三（献计献策、 研究教学方法及时总结教学工作中的经验力求高通过率和优秀率，虽然会考成绩还不知但我们坚信在本组老师的努力下会取得好成绩的。 本学期大家都感觉过得忙碌而充实，回顾总结已走过的路，取得的成绩是全教研组老师辛勤劳动的结果。反思一个学期的工作，大家一致认为还有许多不足之处，为把教研组的工作做得更好，下学期应在以下几个方面多努力：

一、加强对历史地理课程标准、最新教育理论的学习和运用，以教研组为单位进行学习，行讨论，并推出一堂示范课进行研究。

二、 更多、更好地运用现代教育技术辅助教学，加强教研组老师之间教学资源的交流和共享。

三、在常规教学方面，要改进的有：多听课，多听其他学科的课，博采众长。此外我们还要创造条件，走出去，引进来，激发教师提高课堂教学艺术的积极性及时调整教学内容与思路。

四、充分调动教师工作的热情力争当优秀教师。

五、在做好学校各项常规工作的同时，强化集体备课创新，加强教学设计的整体性。 作为教育工作者，我们深知自己责任重大，文综教研组在学校的正确领导下，一定会尽职尽责，为学校的兴旺发达添砖加瓦。

文综教研组工作总结二

教导处的正确领导下，始终坚持以“教研带动教学”为中心理念，较好的完成了本学年的教研组工作。为使今后的工作扬长避短，让宝贵的经验有效地发挥作用，从而进一步提高教学质量，现将本学年的教研工作总结如下：

一、教研组工作的开展

1、强化业务学习，转变教师观念。

学年一开始，全组老师认真学习学校本学年的教学工作计划。教研组各位教师及时制定了科学合理的工作计划、教学进度计划，并在实际工作中有计划有步骤地得到贯彻和落实。围绕“新课程改革”和“课程标准”的重点，经常进行相关的理论学习，展开讨论，写出心得体会，提高认识水平，并用以指导教学实践。每位老师还自学理论文章，并经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构。外出学习、听课、讲课的老师，回来后能热心地向组内其他老师介绍学习内容与经验。每次教研活动有中心发言，对教育教学过程中出现的疑难、困惑或经验、建议，全组老师一起积极热烈探讨，对改进教学水平有很大程度发启示和帮助。

2、注重青年教师培养，抓好师徒结对活动

为了培养新任教师和提高教学能力较差的`教师的教学能力，实行跟踪听课。新教师起初做到听一节上一节，从模仿开始，逐步走出模仿，学会创新。指导教师经常听新教师的课，在听课中发现问题，及时指导。新教师及时记下教学后记，认真总结教学得失，不断反思教学，才能提高更快。老教师以身作则，对青年教师实施“传帮带”，悉心指导青年教师钻研业务和进行常规教学备课，督促他们完成教学任务，并给予全方位的帮助，促进青年教师的迅速成长。师徒结对活动搞得有生有色，在老教师的悉心指导下，加上自身的虚心好学、积极进取，在初二政治和初三历史教学水平方面有了长足的进步。

3、强化教学常规的管理

本学年能够按照学校的要求，认真落实常规教学各项任务。①坚持一周一次教研活动，落实重点和难点，统一进度和内容，分析反馈学生的想法，开展教学中常见问题征集与解决活动，解决老师们教学中存在的问题。②根据学科特点，结合学生实际，研究制定教学进度计划，认真组织教学，努力完成教学目标任务。③规范教案编写，优化教案设计，注重学生思维训练和学法指导。④抓好作业量控制和作业批改质量，做到精练细批。⑤坚持教学案分组编写制度。⑥坚持听课制度。每次听课前，我们组所有的教师必须调好课，全部听课，在听完课后找时 1

间对该堂课进行课堂教学评价，大家对于本节课的好处和值得讨论的地方分别进行研究和讨论，这样，一组中虽然只有一个人上课，但我们全组的教师都参与其中，大家相互取长补短，提高了课堂教学能力。

4、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神

我们教研组虽然人员少，老师担负的教学任务重，但通过每次的教研活动能不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。尤其是教研组课件制作和教学资料的搜集和使用上，每位老师都能积极参与，资源共享。

二、教研工作方面

教学离不开教研，教研是教学质量提高的唯一途径。过去，由于我们对教研工作的认识不到位，教研工作多停留在表面上。本学年我校为了营造更加浓厚的教研氛围，积极鼓励全体教师认真研究教材，研究教学方法、研究学生，进而开展了丰富多彩的教研活动，如全体教师参加网上继续教育学习，上好新学年第一堂课活动；积极参与学校组织的课程培训活动；经验交流会；外出学习；教材考试；导学案教学设计等。通过各种形式的教研活动进一步更新了本组教师教学观念，提高了本组教师的教学能力。

由于本组的教科研能力有限，根据每人的实际情况开学初要求制定教研小专题，年末写出相关论文。在平常的教科研活动中加强了教科研理论学习，逐步掌握教科研方法，在实践中积极探索研究性学习的实施策略，从而提高教师教科研水平和能力。

三、存在问题：

1、有些教师教案书写不规范，质量不高，不能按时完成；

方法上钻研不够，不按导学案教学法组织教学；

3、教学常规落实不到位，缺乏管理力度；

4、教研工作力度较弱，缺乏教研能力。

四、今后工作的努力方向。

尽管我们在教研中取得了一定的成绩，但同时工作中也还存在许多不足，有待进一步改进。 比如教师的参与积极性难以调动，教学研究效果不是很明显，教学论文水平有待于提高等等。总之，教研是一个不断发展的过程，对教学的研究是无止境的，在以后的工作中还需探讨更加有效的研究方式，不断提高我校文综教研组的教学和教研水平。

文综组工作总结 篇2

文综教研组工作总结

一、工作概述

文综教研组是学校教务部门下设的一个教研组织，负责对学校文综科目的教学和研究工作进行指导和管理。在过去一年的工作中，教研组全体成员紧密配合，共同努力，积极探索教育教学改革的新路径，取得了一系列显著成果。

二、教学方面

在教学方面，教研组以提高学生综合素质为目标，积极引入新的教学理念和方法。通过多样化的教学方式激发学生的学习兴趣，提高学习积极性。组织教研组成员开展研讨活动，分享教学心得和经验，相互借鉴，并根据教学效果进行调整和改进。教研组还深入分析学生的学习状况和问题，制定针对性强的辅导方案，帮助学生克服学习困难，提升学习成绩。教研组还积极推进优质教育资源的共享，通过建设自主开放式教育资源库，提供高质量的教学资源和素材，扩大教育资源的共享范围，促进教学效果的提升。

三、教研方面

在教研方面，教研组注重教研成果的转化和应用。组织成员定期的教学研讨会，邀请校内外专家进行讲座，学习最新的研究成果和教学方法。同时，教研组还组织教研成员撰写教案和教学论文，积极参加校内外教研活动，增强专业素养和教研能力。教研组的成员还积极参与学术会议和教研交流活动，与其他学校的教师进行交流和互鉴，不断提升教学水平。教研组还注重对新教材和教学方法的研究，通过针对性的教学实验和反复修改，逐步改进课程内容和教学设计。

四、师资培训方面

为了提高整个教研组的师资水平，教研组安排了一系列的师资培训活动。教研组成员参加了多个培训班和研讨会，学习相关教育教学知识和技能，不断扩充和更新自己的专业知识。教研组还组织内部培训，由教研组成员互相授课，分享专业知识和教学经验。通过师资培训的不断提升，教研组的整体教学质量和水平得到了大幅度的提高。

五、成果展示

在过去一年的工作中，教研组取得了一系列显著成果。学生的综合素质得到了显著提升，学生成绩的整体水平持续提高。教研组的教学模式和方法得到了广泛关注和认可，不少优秀案例和教学经验被推广应用到全校范围。教研组成员的教学和研究成果获得了多个奖项和荣誉，为学校争得了声誉和荣耀。教研组的工作引起了上级教育主管部门的高度重视和肯定，为学校的整体发展做出了积极贡献。

六、改进与展望

回顾过去一年的工作，教研组在教学和研究方面取得了一些进步，但还存在一些问题和不足。教研组成员之间的协作与配合还有待加强，有效的协同合作能够更好地发挥教研组的优势和资源。教研组的教研成果的转化和应用还有待提高，需要更加注重实践探索和教学实施。师资培训还需加大力度，不断提升教师的专业素养和教学能力，为学校提供更好的教学保障。

展望未来，教研组将继续坚持以学生为中心的教学理念，不断创新教学模式和方法，提高学生的综合素质。教研组将继续加强教研成员之间的交流与合作，优化教研资源的配置和利用。同时，教研组将进一步加强与校内外的交流与合作，学习借鉴其他学校和地区的优秀经验，推动学校的教育教学改革。教研组将继续加大师资培训力度，提升教师的教育教学能力，为学校的可持续发展提供强有力的支持。

通过过去一年的努力和总结，教研组在文综教育教学方面取得了可喜的成绩，但也看到了存在的不足和问题。面对未来，教研组将继续以学生的需求为导向，紧跟时代的步伐，积极探索教育教学改革的新途径，不断提升教育教学质量，为学生的全面发展做出更大的贡献。

文综组工作总结 篇3

一、继续抓好师德师风和师资队伍的建设

本学期历史政治组强调继续加强师德师风建设，做人民满意的教师。本组老师在教学工作积极努力完成各项工作任务，在学生中反映良好，没有不规范的行为。重视对青年教师的培养，无论从集体备课还是课堂都表现十分的优秀。通过师徒结对提高教师的业务水平，如年轻刘飞宇、陈银琼、杨丽燕、彭永斌、吴教文与本部的优秀老师结为师徒。他们积极上进、虚心听取有经验老师的意见和建议，通过师徒之间互相听课积极交流。组里对教师注重思想的沟通交流，对他们的教学行为提出严格规范要求，提高他们的教育教学能力。

二、继续抓好教学常规工作的的检查和落实

本学期我们认真落实教务处制定的教学常规计划。文综教研组认真制定计划，按照计划有步骤进行，本学期我们组内成功开了12次公开课，平时都按要求进行集体备课做好各项记录，每位老师都能做到认真备课、听课、上课；作业批改和听课数都达到并超过了学校要求的次数；在备课和授课中注意知识体系的建立及问题的设计和处理，注重习题的选编并保证质量，注重培养学生历史政治学科的学习能力和历史思维能力；课后老师畅所欲言，评出课的特色风格并提出建设性意见，这使每位老师都受益匪浅，今后要长期坚持这一做法，让文综组的课堂教学水平不断提高。

三、积极进行教学科研活动，提高理论水平

在本学期召开高考与会考交流会，我们每位老师上1次公开课，组内共开15次公开课，每位老师认真，准备很充分，都比较成功。课后组内进行了评课，取得了良好的效果。

四、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神积极完成本学期任务。

我们教研组虽然人员少，老师担负的教学任务重，但我们积极配合，组凝聚力及强。通过每次的教研活动不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。本学期我们文综组老师努力下取得较好成绩，在高考方面成绩突出：三（1）班在高考中文综以200分以上有4人，老师们为了完成教学任务他们发扬团结协作精神、献计献策、研究教学方法及时总结教学工作中的经验力求高通过率和优秀率，虽然会考成绩还不知但我们坚信在本组老师的努力下会取得好成绩的。 本学期大家都感觉过得忙碌而充实，回顾总结已走过的路，取得的成绩是全教研组老师辛勤劳动的结果。反思一个学期的工作，大家一致认为还有许多不足之处，为把教研组的`工作做得更好，下学期应在以下几个方面多努力：

一、加强对历史地理课程标准、最新教育理论的学习和运用，以教研组为单位进行学习，行讨论，并推出一堂示范课进行研究。

二、 更多、更好地运用现代教育技术辅助教学，加强教研组老师之间教学资源的交流和共享。

三、在常规教学方面，要改进的有：多听课，多听其他学科的课，博采众长。此外我们还要创造条件，走出去，引进来，激发教师提高课堂教学艺术的积极性及时调整教学内容与思路。

四、充分调动教师工作的热情力争当优秀教师。

五、在做好学校各项常规工作的同时，强化集体备课创新，加强教学设计的整体性。作为教育工作者，我们深知自己责任重大，文综教研组在学校的正确领导下，一定会尽职尽责，为学校的兴旺发达添砖加瓦。

文综组工作总结 篇4

尊敬的领导：

我是文综组的成员，现在向您汇报我们组在本学期的工作总结。

一、工作概述

本学期，我们文综组主要围绕学校教学大纲和课程计划，积极开展各项工作。具体来说，我们完成了以下任务：

1. 完成了本学期的课文、单词和短语的背诵任务，并进行了测试和验收。

2. 进行了课堂笔记的整理和归纳，提高了学生的听讲效率和笔记质量。

3. 开展了学生作业的批改和辅导工作，及时解决了学生的问题和困难。

4. 协助教师完成了教学研究和课程设计等任务，为学生的未来发展提供了有益的指导和支持。

二、工作成果

在本学期的工作中，我们取得了以下成果：

1. 完成了本学期的课文、单词和短语的背诵任务，并进行了测试和验收。学生背诵课文的质量得到了提高，对英语学习产生了积极的影响。

2. 进行了课堂笔记的整理和归纳，提高了学生的听讲效率和笔记质量。学生们的笔记整理方法得到了改进，对提高学习效率产生了积极的影响。

3. 开展了学生作业的批改和辅导工作，及时解决了学生的问题和困难。学生们的作业质量得到了提高，对提高学习成绩产生了积极的影响。

4. 协助教师完成了教学研究和课程设计等任务，为学生的未来发展提供了有益的指导和支持。我们与其他教师和部门合作，为学生的未来发展提供了有益的建议和指导。

三、工作不足

在本学期的工作中，我们也遇到了一些困难和问题，主要包括：

1. 学生的学习动力不足，需要加强激励和引导。

2. 我们的工作效率不高，需要提高工作效率和服务质量。

3. 我们的工作质量不高，需要加强工作质量监管和评估。

4. 我们的团队合作不够，需要加强团队建设和管理。

四、未来工作计划

为了进一步提高我们的工作质量和工作效率，我们制定了以下未来工作计划：

1. 加强学生的学习激励和引导，提高学生的学习动力。

2. 提高我们的工作效率和服务质量，提高工作效率和服务质量。

3. 加强我们的团队合作和管理，提高团队建设和管理质量。

4. 加强我们的工作质量监管和评估，提高工作质量监管和评估力度。

以上就是文综组在本学期的工作总结，感谢您的关注和支持。

文综组工作总结 篇5

本学期，根据学校工作安排要求和学科实际，文综组所有成员一如既往认真工作，搞好集体备课、个人备课、上课、作业、检测等一系列教学环节，积极参加学校组织的各项活动。截止学期末，各项工作都已如期完成。具体工作情况总结如下：

一、通过学习学校教导处工作精神，我们有了自己新的体会：必须统一思想、转变观念、改进方法，努力创建高效课堂。

二、团结协作，以良好的团队精神搞好备课组的工作

我们文综组的老师们继续发扬以前的团结一致，协同作战的精神，以良好的心态，积极的工作态度，拼搏的精神做好本学期的工作，使本组教师共同进步。同时还配合各任课班级的班主任做好学生的思想工作，不让本学科拖学生后腿。

三、认真抓好业务学习

以新课程改革为重点，以全面提高教师的业务素质和发展学生全面的素质为目标，以深入细致地落实教学常规，加强教学规范化和制度化为手段，以更新和转变教师的教育理念和教学方式为核心，全面推进课堂教学改革，优化教学过程，提高工作效率。

四、文综组统一教学目标和要求，统一进度。

本学期我们坚持了每周一次的集体备课，切实发挥了集体备课的实效。这样可以进行较多的交流，及时地发现问题并解决问题，在探讨的过程中进行相互的学习，可以取长补短，也可以进行直接交流教学中的感受，与本组的其他老师进行交流，以最佳的方式传递教学信息。

各备课组实现了教学过程进度的统一，明确教学目标、要求，探讨有效的教学方法，理解并突破重难点，做到先形成初案，在研究探讨、补充，最后根据不同的班级、教师形成个案，基本做到了统一备课、统一进度、统一作业、统一考试。真正实现资源共享！

五、积极参与“课内比教学”活动

“课内比教学”活动中，能够全员参与，不论是老教师，还是年轻教师，人人登台比武，形成了“比、学、赶、帮、超”，人人讲课、人人听课、人人说课、人人评课的全员参与的局面。

每位教师都能以饱满的热情，认真的态度，积极参与，把这次比武当成了一次锻炼自己展示自己、提高自己的好机会。教师们认真选教材内容，精心制作课件，比武教师中年纪较大的老师，他们没有怨言，同样充分准备，出色地完成了任务。

这次活动面很广。全体教师参与评课，大家都能把握住学习机会，不论是上课教师还是听课教师，不论是中老年教师还是年轻教师，积极性都很高。都本着学习、提高的心态面对备课、听课和评课，都希望在本次教学活动中汲取营养，不断提高自己的业务水准。

六、坚持了听课和评课制度，做到共同提高。

为了更好的相互学习，取长补短，组内相互听课很重要。学校教务处关于推广听课提出了具体的要求，这是对我们很好的督促。当然，听课后的评课也很重要，在评课活动中畅所欲言，通过交流和碰撞可以产生更多智慧的火花，提升了整个文综组的水平。

教研工作中存在的问题和需要加强的工作

1、由于每科教师人数比较少，担任班级比较多，上课时间相对比较集中，这样相互听课不方便，相互取长补短做得不够。为了弥补这一问题，要求老师在平时和教研常规时间多切磋，并且要积极创造条件去向高水平的教师学习。

2、新的教育理念难以贯彻，传统的经验教学根深蒂固。教学中存在的主要问题是：重知识性教学，忽视能力培养；课堂单边活动，老师讲的太多，缺乏互动，课堂气氛沉闷，学生积极性主动性调动不起来。

3、缺乏研究精神。备课缺乏思路；对教材结构不进行必要的调整，照本宣科。

虽然我们仍然有许多地方还不能十分令人满意，但这也正是我们前进的动力，我们有信心使文综组的工作越来越好！

文综组工作总结 篇6

一、开展的主要工作

1、认真制定本学期教学工作计划

本组成员都能按照各自学科与所教学生特点制定切实可行的教学工作计划、教学进度，使各自的教学有序展开。

2、加强师德修养方面

全组教师认真加强理论学习，学习领会新课改的思想内容，严格规范自己的师德修养，真正做到了为人师表，教书育人。组内教师积极参加学校组织的各项活动，严格遵守校纪校规及文明公约的有关规定，政治思想及师德修养达到了一个新的水平。

本学期我们政史地教研组充分利用业务学习时间，组织全体教师认真学习教师职业道德规范、新课改的有关理论，并做到有组织有检查，实效性进一步增强。全体教师在新课改教学过程中都有所收获。通过一些具体措施进一步调动了广大教师的学习自觉性，达到丰富了教师的头脑，转变了教师的观念。

3、教育教学工作方面

我组学科多，有政史地三科，分布的教学班面比较广，学科间的知识交叉性也比较多。根据这一特点，全组经常性进行教育教学研究，研究学生，研究问题，深入班级听课，互相学习，取长补短，老教师多出主意，年轻教师虚心好学，各备课组集体备课，学习热潮高涨，特别是老师们积极研究探讨学科疑难问题，积极参加集体备课，年轻同志虚心请教，老教师悉心指导，毫不保留，有问必答，互相学习，共同提高。

4、教研及业务理论方面

全体教师积极参加教育教学研究，认真学习教育教学理论，并注意把一些先进的理论应用于课堂教学，做到学以致用。能按计划定时间，有内容、有主题的开展教研组活动，学习相关理论文章，商讨、分析教材，备课中能体现课改理念。本学期教研组活动每两周开展一次，认真钻研教材，明确教材中各章、节的教学目标。经常分析教学情况，特别是对学生学习情况进行交流、研究。

教学离不开教研，教研是教学质量提高的唯一途径。过去，由于我们对教研工作的认识不到位，教研工作多停留在表面上。本学期我校为了营造更加浓厚的教研氛围，积极鼓励全体教师认真研究教材，研究教学方法、研究学生，进而开展了丰富多彩的教研活动，如上好新学期第一堂课活动；积极参与学校组织的课程培训活动；经验交流会；课件制作；教学设计；论文评选等。通过各种形式的教研活动进一步更新教师教学观念，提高教师的教学能力。认真开展组内公开课活动，促进教师的专业成长，提升教师的专业素质

二、存在的问题

1、教研组各项工作的开展离学校的期望、时代的发展、教师专业成长的需求还有相当的距离。

2、教研组的整体工作是向前发展的，成绩也得到肯定。但与其他教研组相比仍存在很大差距。

3、课题研究没有很好地开展，没有起到应有的作用。

4、课堂常规管理的管理需进一步改进，在领导值日查堂过程中，本组个别教师的个别课堂上仍然存在与学校要求不相符的地方。

三、改进措施及今后打算

1、加强学习，不断充电，更新观念，研究学情，研究教法，使今后的教学工作更有针对行和实效性。

2、加强集体备课，相互切磋，进一步发挥团队协作精神

3、继续做好新教师的传、帮、带工作，为学校发展积蓄力量。

4、在组内开展网络教研，拓展教研范围与领域，跳出本校范围，利用网络、博客与同行、专家、学者、教授互动、交流，为教研活动打开一个新的窗口。

5、继续开展新课标的学习，借以进一步规范教学行为，转变教学观念。

经验是工作的智慧结晶，总结是为了更好的工作，本组同仁一定会同心协力，锐意进取，争取更大进步。

本文网址：//www.jk251.com/jiaoxuezongjie/179890.html