做事前活动总结

做事前活动总结（必备14篇）。

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此我们要做好回顾，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的活动工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

做事前活动总结 篇1

如果说太阳的第一缕光线能给予人们希望，那它的持续照耀就能让人倍感温暖。就好像我们物理学院义工队的战友们。也许当初的加入有人只为圆自己一个梦，有人只想发一分光热，也有人只凭自己的一腔热血……不管目的何在，最后都会在这个充满爱的领域扎根、发芽。在这里的奉献不求索取，在这里的付出不图回报，我们只想多出一份力，持续的多发些光，只求这片爱的土地更加丰盈茂盛。下面是我的工作总结：

虽然加入义工队只有一年的时间，但在大家的共同努力，本着服务社会，不仅发挥了极大的作用，更为能尽自己一份力量而欣喜不已。

做义工不是一时的热情，而是恒久的坚持。三月雷锋精神鼓舞着我们，我们义工队计划打扫剑英公园，希望大家有一个安静而又干净的休闲场所。一边打扫一边感受到人们的那种喜悦，我想我们这样做是多么的值得。四月，为了同学们有一个更加干净的学习环境，我们决定打扫学校的多媒体教室，我们希望呼吁更多的人参与进去。这些活动我收获了团结友爱，同时我将我的助人为乐的精神感染了我身边的.朋友。同时我还是学院的志愿者。

让我感触更深的是敬老院之行、特殊学校之行以及免费维修小电器活动等等。

敬老院之行给我的体会：人，是平凡的动物，人也终会衰老，有的老人会与家人安详的度过自己的晚年，但也有很多的老人却只能在敬老院中寻求自己的生活。敬老院，或许在很多人看来那是个不错的养老地方，但只有在那里的老人们心里最清楚他们要的究竟是什么。是安逸的生活吗？是娱乐的场所吗？不，他们要的只不过是一家人在一起其乐融融的团聚。虽平淡如水，却情暖人心。老人们的心思要我们义工们去体会和理解，老人们的渴望我们义工们去满足。三月，雷锋的精神更加深刻，我们却早已想到了时时需要社会关心的特殊人群，希望能给他们带来温暖的问候。在3月24日，我们利用自己的休息时间，带着我们的爱心以及一些礼物走进了东郊敬老院，为那里的老人们奉献自己的一份爱心。

义工们的心思缜密，深知老人们的需要，因此，我们多做的就是生活中的事情。还有义工为老人唱歌跳舞，让老人们感觉好像就是在看自己的孙女一样，脸上露出了开心的笑容。我们义工队的义工们没事就陪老人下下棋，聊聊天，唠唠家常。闲聊中我们发现，其实老人们的要求很简单。只要没事时陪陪他们，和他们说说话就已满足。大鱼大肉，金银富贵，他们不稀罕。也许就是这样平淡的感觉，却能时时温暖着老人们的心。孤寡老人们激动的泪水也仿佛告诉我们，一切的付出都是值得的。

下面我想提一些建议：

一、活动计划细致，分工明确，会让大家更容易参与进来，同时也会感受到我们的温暖；

二、希望我们有更多的活动，还有宣传力度更大一些，让更多的人奉献自己的爱心。如果说一年前的我们只是一颗种子，在这片爱的领域里扎根发芽，那在未来的路上，但愿能有更多的种子在这片爱的领域扎根发芽，相信在我们的共同努力下，这片爱的领域定能开花结果，这里定是一片丰盈的繁茂景象。短短几个月，我们义工的力量仍不断增加，脚步在沉稳，每一声欢笑，每一次感动，都是我们无形的收获。正是因为有了大家的支持与信任，义工会的队伍才能得到如今的成绩。回顾过去，展望未来，希望大家都身体健康，博爱的心永恒不变。也希望在新的一个学期里大家多多支持这个队伍，让人间充满爱，让社会处处充满阳光……

xxxxxxx

二0xx年四月二十八日

做事前活动总结 篇2

一、活动的时间安排

活动的总体时间定于20xx年12月28日至2022年2月底，开展一次爱国卫生整治活动。

二、活动的主要内容（WWw.692P.Com 考试祝福网）

1、为进一步做好新冠肺炎防控工作，切实保障广大师生身体健康与生命安全，普及防疫知识，学校多措并举，防控新冠病毒。学校组织相关学科教师，结合新冠病毒的预防和医学常识等进行命题，面向全校师生开展知识竞赛；各中队辅导员召开主题队会，宣传、普及防护知识，开展心理健康教育。学校针对不同群体学生的特点，充分运用线上资源和现代信息技术，在保障教学的同时进行宣传教育，家校联动，全面推进教学工作开展，取得了良好的成效。

2、切实营造“讲文明、讲卫生、树新风”的校园氛围。广泛发动教职工，大力开展环境整治活动，动手整治校园、教学楼、厕所、水房的环境卫生，清除卫生死角，改善环境卫生面貌，并加强节日期间的'环境卫生管理工作。

3、强化单位“门前三包、门内达标”责任制的落实。对“门前三包”责任区内的环境卫生及内部卫生进行彻底的卫生大扫除，做到校内清洁，校外秩序井然、环境优美。

4、广泛动员师生开展卫生大扫除活动。抓好环境卫生治理，彻底清除校内的卫生死角。

5、继续加大食品卫生监督管理。确保食品卫生、安全。

6、继续做好除害防病工作。做好灭鼠工作，做到监测、投药、检查三到位，切实降低鼠密度，防止鼠类传播疾病的发生与流行。同时继续做好消灭越冬蚊蝇和消灭蟑螂工作，利用冬季消灭四害（蚊、蝇、鼠、蟑螂）的大好时机，把各项工作做好做细，为明年除四害工作打下坚实的基础。

7、抓住新春佳节亲人团聚的有利时机，广泛开展“讲卫生、讲文明、树新风”宣教工作。着力开展卫生防病知识健康教育活动，充分利用板报、标语、宣传册（单）等多种方式，广泛宣传冬季传染性疾病的传播途径、典型症状和预防方法，教育大家做到勤洗手，居室环境清洁并定期消毒，使人们的环境意识、卫生防病知识普遍得到提高。向大家讲解和宣传有关防治预防冬季疾病的科学知识和防控措施。大力倡导改变不良陋习，不吸烟，不喝生水，不吃不洁食品，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

三、宣传有力

我校利用各种传播媒体，向员工广泛进行爱国卫生知识的宣传教育与传染病防制知识。给全体学生发放健康资料宣传单页、办黑板报、悬挂条幅，同时组织开展群防群控，教育员工提高卫生防病意识，自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐、乱画、乱张贴，提高全校爱卫意识。从而营造人人爱卫生、讲卫生的良好氛围。

四、落实到位

(一)扎实开展了除四害活动。春季是老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子等四害繁殖生长的高峰期与活跃期，也是传播相关疾病的危险期，我校高度重视，精心组织除四害活动，对学校行了一次消毒、灭鼠专项培训，做到科学、准确、实事求是、不弄虚作假，规范消毒、投药，不留死角，并实施档案化管理。

(二)集中力量清洁大扫除。各班按照学校统一布署，全体师生进行了二次大扫除，彻底清除了卫生死角、暴露垃圾等，切实改善了学校环境面貌，同时做到清洁卫生经常化。

(三)督促、指导跟踪到位。此次爱国卫生月活动中，我校组织党员干部成立专门督查组，组织人员到各班进行现场督促、指导跟踪、不留死角严格标准，确保了活动不走过场。

（四）制度管理保长效。我校制定了相应的管理制度，并下发到各班组进行了细化、量化，保证了清洁卫生工作有人管，具体工作有人做，督查部门能够进行定期检查，实现了规范化管理，确保了校园环境的美化。

做事前活动总结 篇3

各下属公司、公司各部门、各项目部：

在即将过去的20xx年里，在公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，公司取得了长足的发展和进步，呈现出蓬勃发展、欣欣向荣的态势。为总结经验，正视问题，改进不足，确保在充满机遇和希望的20xx年创造更加辉煌的业绩，公司要求各下属公司、各部门、各项目部本着全面客观、求真务实的精神，组织员工认真做好20xx年度工作总结，精心谋划20xx年度工作计划，具体要求如下：

一、高度重视，认真组织，人人参与，全面回顾、逐项总结20xx年度所承担各项工作指标（或任务）的'实际完成情况。既要肯定工作成绩，又要客观分析存在的问题和不足，提出切实可行的改进意见或合理化建议。

二、认真总结，理性分析，精心计划。在认真总结20xx年度工作的基础上，结合公司实际及发展目标，理性分析内外环境，精心计划20xx年度的工作，做到计划目标清晰、重点突出、措施可行。

三、表述时应抓住重点、突出亮点，语言简洁，注重用事实和数据说话。

四、《年度工作总结和计划》提交截止时间为20xx年xx月xx日。中层以下员工交所在部门经理，同时将电子版发送至行政人事部xx邮箱；中、高层管理人员还须制作好PPT汇报版一并交公司行政人事经理xx处。

五、公司将于12月下旬组织召开员工年度总结述职考评会议，听取汇报，具体考评方案和考评时间另行通知。

特此通知。

xxx有限责任公司

20xx年xx月xx日

做事前活动总结 篇4

各县（市、区、山）人力资源和社会保障局（处），局属各单位，机关各科室：

根据市人力资源和社会保障局工作安排，全系统的年终工作总结从12月上旬开始，到12月底结束。现将20xx年度工作总结和20xx年工作计划的有关事项通知如下：

一、主要内容

1、认真总结好20xx年度工作。今年是“发展提升年”，也是两局合并之后、工作任务特别繁重、成绩特别突出的一年。各单位要认真总结在服务“强工兴城”、扩大和稳定就业、完善社会保障体系、构建和谐劳动关系、深化人事和收入分配制度改革、实施人才强市战略等方面取得的成绩和经验，查找在创业就业、社保医保、权益保护、人力资源建设、人事制度改革和自身建设等方面存在的问题和不足，找准制约人保系统发展的瓶颈问题和突出矛盾，认真剖析存在问题的主客观原因，制订切实可行的改进措施。

2、认真谋划好20xx年度工作。在全面总结、全面分析20xx年度工作的同时，各单位、各部门要抽出专门时间，认真研究筹划好20xx年度工作。以科学发展观为指导，紧紧围绕“强工兴城”发展战略，坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，坚持解放思想、实事求是、开拓创新，结合单位发展实际，研究制订好20xx年发展目标，理清发展思路，明确发展措施，细化任务分工，切实把明年“发展什么，怎么发展”搞清楚，为全面做好人力资源和社会保障各项工作立标定向。

二、几点要求

1、认真谋划工作。各单位、各部门在总结工作、肯定成绩的同时，要特别注意谋划好明年的`工作，围绕“十二五”规划和人保系统建设要求，把明年要“干什么、怎么干”议透议实，切实把明年的奋斗目标、思路举措、落实办法搞明白，为明年争取更大发展打好基础。

2、按时完成任务。年底工作头绪多，工作密度大，任务繁重，各单位、各部门要搞好统筹，工作总结的纸质版和电子版请在12月20日前报局办公室。

3、确保安全稳定。时值年终岁末，各项工作比较集中，人员思想活跃，敏感问题较多，要严格制度落实，强化管理责任，确保人员思想作风不散，工作秩序不乱，维护全局的安全稳定，确保20xx年收好尾、20xx年开好头。

xxx

20xx年xx月xx日

做事前活动总结 篇5

这次实践活动也让我们了解到许多以前不曾知道的真正的记者生活。表面上记者的工作既体面又轻松，只是动动笔，写写文章，但当我们真正投入到这份工作中去的时候，才真正体会到了那些委屈，那些劳累。

记者需要有很敏锐的洞察力，要及时发现问题，第一时间把事实真相呈现给更多的人。他们必须时刻保持最佳的状态，一旦挖掘到新闻，就要通过各种渠道对其进行调查了解。这需要记者具备渊博的知识，良好的沟通能力，对社会深刻的认知和适应能力。

在实习的过程中，我们时常遭受到别人的拒绝和不理解，不管你怎么解释，说破天，人家就是不理你，拒你于千里之外。而这些可能只是记者工作生涯中小到不能再小的.困难，很多记者在完成任务时是要冒着生命危险的。报道事实真相，会损害到一些人的利益，记者因此受到恐吓威胁是常有的。

有一次我们对火车站的农民工进行采访，闯进了一个地下室，那里人很多很杂。一个喝醉酒的大汗摇摇晃晃地非要拉着我们一个同伴让她帮忙找工作，大家好不容易才摆脱他的纠缠。

短短的一个寒假为我们的实习生活画上了一个圆满的句号。在这一个月里，我们学到了很多东西。我们改掉了办事拖拉，依赖性强，胆小怕事等不好的习惯，变得更坚强、更勇敢了；做事学会了要有责任心，有始有终，有条有理；学会了要热爱自己的本职工作，对工作投之于百分之百的热情。对社会我们也有了更深刻的认识并学会去不断地适应。在实践活动中，一起实习的我们互相帮助，互相促进，为了完成任务竭尽全力。

相信这次活动不会是一次终止，在人生的大舞台上，我们的表演才刚刚开始。热爱自己喜欢的，勇敢地迈出第一步，就是成功！

做事前活动总结 篇6

鱼儿长大了，总要学会在广阔的海洋里无边畅游；

而人长大了，也总要学会在坎坷的道路上独自面对，我第一次学会独立，便是独自在家 保卫阵地，当时的我，只有幼儿园的文化水平。一想起那夜，我便扑哧地笑了出来……

那天，夜静悄悄的，月亮灰蒙蒙的，星星宝宝们似乎很害怕，都依偎在云奶奶的怀里，不肯把小脸露出来。窗外，吹来几丝凉爽的风。这种恐怖的鬼片情景似乎是老天爷早就准备好的。

安静的.家里，我紧紧地缩成了一团，不住地朝着四周围张望，嘭~什么声音，我朝着窗户望去，妈呀！鬼来了！我不禁大叫，只见一个妖魔鬼怪正手舞足蹈地向我走来。稚气的我连忙跑到阳台，拿来了金哭棒，装成孙悟空的模样，呆，妖怪，吃我一棒！正想朝妖怪打去，定神一看，竟然是挂在窗户上的猪脚，真是让我哭笑不得……

还记得当时，我做了一件很幼稚的事，睡觉前，我用彩色蜡笔在纸上画了栩栩如生的大老虎，还很得意地把它贴在了门上，这才安心入睡，因为我相信有大老虎保护我，谁都不敢来欺负我的！

第一次独自在家的情景仍然让我记忆犹新，因为那是我第一次学会了独立，也是我在坎坷的成长道路上成功的一步！

做事前活动总结 篇7

昨天中午，齐齐碰到一件麻烦事。

我们排队打饭时，齐齐排在我前面，只见他满头大汗，正跟他的饭盒较劲。原来，他的饭盒掉到地上，把手摔了，他想把把手插进原来的孔里，但费了九牛二虎之力，不但没按上，反而把孔挤得更小了。看着他绝望的神情，我也凑过去看那饭盒，发现把手孔的侧面有个弯弯的装置，有空隙可进入那个孔，我忽然灵机一动，将把手从侧面装置插进去，不知是否可行。我把这个想法告诉了齐齐，他起先半信半疑，经过我再三劝说，不妨一试。结果令我们吃惊的是，侧面插进一拉，把手按上了。我们不禁雀跃起来，听着，齐齐满面春风的和其他同学讲述着，我不禁陷入了沉思：原来问题很简单，换一种方式思考呀!

由齐齐这件事我想到了：我们的`学习何尝不是如此呢?在学习中，应时时提醒自己要有多种思考方式，从多角度多方面去理解问题、解决问题。这样，我们的学习就会变得简单又轻松，全面又准确。

换一种思维方式，换一个角度思考，正如在海上航行船一样，我们无法改变风的方向，但我们可以改变船帆的方向，让它顺风而行。灵活多变才是成功的捷径。不识庐山真面目，换个角度思考，我们可能会得到柳暗花明的收获。

做事前活动总结 篇8

亲爱的的同事：

大家好！

20xx年各部门围绕年初制定的目标任务，认真扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。为了回顾工作，总结成绩，提炼经验、改进不足，尽早谋划明年工作，经公司决定，请各部门、领导、中层、职工对20xx年工作进行全面认真总结，现将有关事项通知如下：

一、上报时间：

于20xx年xx月xx日前上报办公室。

二、总结内容：

1、部门总结：各部门要围绕年初制定的目标任务，对一年来的工作进行总结，重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的'问题和20xx年工作思路。

2、个人总结：个人围绕自己的岗位职责，就一年来的思想观念、学习、工作表现、工作任务完成情况及存在的问题、改进措施和明年的工作思路等方面来写。

三、总结要求：

1、这是年终考核的一项主要内容，总结材料要全面、实在、内容详实，要体现工作的亮点和特色。

2、各部门负责人要认真做好工作总结的指导、检查和把关工作，主管领导做好审核工作。

各分支机构领导要高度重视，总结要祥实，数据要准确，谢谢大家。

xxx

20xx年xx月xx日

做事前活动总结 篇9

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、XX年工作打算

XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的'印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

XX年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

XX年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

XX年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感

提高员工职业道德修养，积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。XX年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。

新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

做事前活动总结 篇10

新的一年即将开始，回首20xx年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮助下，我本着一切以病人为中心，一切为了病人的服务宗旨，不断巩固学习专业知识，努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的.各项护理工作。

在领导、同事的关心支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自己，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下：

一、严于律已，加强锻炼，提高自我修养和政治思想觉悟这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化专业理论知识和专业技能操作，促进自身专业、综合技能的提高加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。

因此，在一年中，我不断加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想。

做事前活动总结 篇11

社会实践部以重实践，培养实践能力，提高学生的综合素质为指导思想。我们为了引导学生们积极参加社会实践活动，更好的融入社会这个大家庭，在3月9日下午七八节课开展了“寒假社会实践报告大会”。实践者们把个人在寒假中丰富的社会实践活动制作成了PPt的形式为大家作报告。我们还邀请了学院的领导和教育一系各班的同学观赏了此次报告大会。

一、活动开展情况

（1）、活动开展前：

拟定活动方案，并向上级领导进行汇报请示。我部门召集了要做报告的同学进行了多次的彩排，就他们所存在的不足进行了指正。安排人员为此次活动所需要的东西进行采买，并在学院借了阶梯教室作为此次会议的活动场地，并对教室进行布置。

（2）、活动开展中：

组织教育一系的同学有序入场，并将参加此次大会的领导邀请入场。由主持人上台宣布此次大会开始，做报告的同学上台用心讲述自己精彩的寒假社会实践活动和得到的社会经验。安排人员拍下此次大会的每个精彩瞬间，并维持此次大会的会场纪律。最后领导上台颁奖，主持人上台宣布本次大会结束，参加大会的.人员有序离场。

（3）、活动开展后：

对本次会场的布置进行清理并打扫会场的清洁。开展部门小会，就本次会议的不足进行指正和指出此次会议的值得表扬之初。安排人员对在系上所借来的东西进行归还，安排人员写活动总结，并将此次大会所拍摄的照片和资料进行汇总。

二、活动影响：

本次“寒假社会实践报告大会”虽只进行了短暂的一个小时，但却影响深远。它不仅鼓舞了一批优秀的社会实践者为他们今后能够更勇敢，更积极的参加社会实践活动而铲平了一些坎坷，还激励了一批又一批准备去参加社会实践活动的有志青年去积极参加社会实践活动。丰富了大家的社会见识与经验。此次大会最终的圆满结束离不开社会实践部各个成员的共同努力和全系同学们的大力支持，虽然其中还存在一些问题如：演讲者台词不太熟悉，上台演讲有点小紧张等…但我们会更加努力争取下次做得更好，一次比一次更上一层楼。

做事前活动总结 篇12

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：

1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部门的.沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顾客。XXX经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭XXXX一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。

做事前活动总结 篇13

匆匆一年结束，我的工作也面临终止，等待新年重新开始。在过去一年，我的工作上有好的发展，也有一些不好的发展，但是获得的还是比较多的。我趁着年尾，把自己的工作做下简短的总结。

一、总结工作情况

本年度的工作相对来说还是不错的，在工作没有出现太大的失误，出现的小失误，我都可以凭借自己的努力去解决，遇到比较大的难题，我也会去请教优秀的前辈，从他那里得到答案。工作很努力，上班的期间，我都是全部的心思都放在工作上，让工作得以顺利且按时完成。在接到任务后，第一时间就是了解工作情况，把工作的底摸清再去做，这样就节省了很多的时间，后面也更顺利的进行，因此大部分的工作我都完成的不错，让我的上级和领导特别的赞赏。

二、工作学习情况

不管自己以前有多优秀，我进入公司，我依旧在学习，因为明白学习是不能有中断的，俗话说“活到老，就学到老。”我现在这么年轻，有大把的时间去学习，所以我只要工作不忙，我就一定会去看书，去网上看别人的发布的文章，从中学习经验。由于自己的爱学，对知识的渴望，我的专业技能得到特别大的提升，整一年，我学习的能力不仅上升，而且知识也更加丰富了。在处理工作时，我可以很好的运用上自己所学的东西去解决工作难题，这样也得到了同事更多的认可。公司里，也有很多优秀的同事，我特别喜欢向他们学习，提出问题请他们解答，在讨论的.这个过程，积累经验。

三、对工作的期望

对新年，我也有自己的期望，我希望自己新的一年能够在工作上有更好的进步，毕竟刚进入公司，能去提升的空间肯定是很大的，那我一定要把握这样好的时机去充分的提升自己能力，让自己未来在公司里有更好的职位。新一年，我要更勤奋工作，把好成绩多做一些，让领导看得到我，对我给予更多的支持及认可。未来我也将会不断的去施展我的才能，跟着大家帮助公司发展。

我对自己有期待，所以面对挑战，我忽然就生出了很多的勇气，对未来也没有那么的恐惧，更多的是期望，期望自己可以变得更好，期望自己可以长久的立于公司，与公司共同成长起来。

做事前活动总结 篇14

在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。现在将我在xx这一年的工作总结如下：

一、在个人工作上

今年，我依旧是在柜台工作，作为我们xx直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们xx的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的`一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。

在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。

二、在个人思想上

作为一名xx柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们xx的形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在xx业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。

20xx年，我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与xx的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为xx和我自身的发展做出贡献。