优选：培训计划【一篇】

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一、 服务知识，服务技能，推销知识专题讲述

a、 咖啡厅服务技能及优质服务的概念

b、 服务质量的具体要求及职业道德心

c、 服务态度的实际要求及礼节礼貌的重要性

d、 服务流程(迎宾/ 带客入座/ 点餐// 备餐/ 送餐/ 撤餐/ 结帐等服务)

e、 处理宾客的日常投诉与危机反应

二、 服务人员专业服务技巧训练

三、 服务人员模拟实操

四、 综合测验

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优选：大赛获奖感言【一篇】

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好！

今天作为20xx年安徽省中职院校技能大赛的获奖学生代表上台发言，我倍感荣幸。

这次比赛我们获得了电气安装与维修组的省二等奖，这次得奖意义重大，因为今年是我第二次参加省技能大赛了，从去年的空手而回到今年的载誉归来，这一切让我更坚强、更自信。

首先要感谢学校给了我们这次参赛的机会，并为我们赛前的培训创造了有利条件，提供了足够的保障。其次要感谢老师们的悉心指导，以及队友、同学的支持和鼓励。

我们的努力没有白费，我们的汗水没有白流，我们的付出有了收获。今天我们收获的是荣誉和掌声，更多的是我个人能力和素质的提高。通过这次的技能大赛，让我们成长了很多，更重要的是锻炼了我们的意志，提高了我们的专业技能。也让我们真正体会“一份耕耘一份收获”的真正内涵。

中职学生们，让我们抬起头吧！我们有良好的专业技能，有越挫越勇的精神，有超越自我的品质。我们要为社会做出贡献，也一定能成为社会的中流砥柱。让我们扬帆起航吧！

最后，我想对一直以来教导我们的所有老师表示衷心的感谢！我实现了自己的愿望，激动之情无法言表。火红的证书和热烈的掌声是对我最大的褒奖。这一刻我沉浸在无比的幸福中，但我清楚的知道成绩只代表过去，自己还有很多不足。在今后的学习工作中，我将继续努力学习，充实自己，提高自己，迎接新挑战，取得新成绩。以此报答教导我的老师们，以此回报培养我的学校。

谢谢大家！

优选：考试回顾文章一篇

伴随着各行各业的衍生，范文的需求量越来越大，好的范文更具有参考意义，值得参考的范文有哪些？下面是由小编为大家整理的优选：考试回顾文章一篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

期末考试结束了，试卷发下来了，这次我考试题量不大，也不难，只要上课认真听讲，平时认真完成老师布置的作业，做好这三张卷子并不难。我的语文考了95。5分，数学和英语都考了98。5分。

我自认为数学和英语是能考100分的，结果还是出了点问题。数学是因为有一道估算的题“八千加一千等于多少？”我把答案写成了“八千”，我考试检查的时候，总认为这些题第一次已经算过了，是对的，因为检查不够细心造成丢分。

英语是因为两道选择题出错而失分。第一道是选“there”的意思，应该是“那里、那儿”，可是我选成了“这里、这儿”；第二道题是选“不能在课堂上睡觉”用英语怎么说，正确答案应该是：“Don't sleep in class。”，可我选成了“Not sleep in class。”。又是因为检查时不细心，造成失分，下次我考试我一定要做到细心、细心、再细心。这样才能考出自己的最好水平。妈妈也说过：“一道题错了，要是不会是可以原谅的，以后学会就行；但是因为粗心而出错，是不能原谅的。”

这次语文我考试在作文方面我是吃了亏的 ，内容还不错，就是因为写了几个错字，我把“旗”错写成了“旅”，把“拔”错写成了“拨”，这篇作文丢了三分。写作文就像盖房子，字词是基础，即使作文内容写得再好，字词出现错误，也是要影响成绩的。还有一道题是让写出一些按时开放的花，可是我只写出了一种，丢了1分。还有0。5分是因为有一个字写错了，看来以后我的字词还需要加强。不过这次我考试与上学期相比还是进步了，主要是因为我平时学习认真，期末复习下了大工夫。尤其在复习时，我特别注重基础知识的掌握，比如，老师在课本里选了一些词，让我们看一看，可是我一看有这么多词，就不想去记了，可是妈妈说一定要把这些词听写会，在妈妈的严格要求下，我掌握了所有的词，这也是语文能考好的一个原因。