学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题即时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案即时上交公司，并将赔款即时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作实行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准实行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人实行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，增强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校实行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》即时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主实行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的状况，上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的.注意事项。严格按条款要求的人数投保，提升费率，增强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要即时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场持续萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时用心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在当前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导

下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，当前为止意外险共收保费xx万，在尝试中也取得了必须的效果，但是还未到达效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、推荐：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存有的，为此，推荐公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。

二是推荐公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮忙。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，所以将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，个性是一些代理业务。

3、根据当前新型农村合作医疗的展开状况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、增强对团险业务员队伍的建设。

如何写年终述职报告篇2

各位领导同志们，大家好！我在单位负责业务发展和支部工作，现将一年来的履职情况向大家汇报如下：

一、业务工作

在加强内部管理工作过程中务求做到四个到位：一是责任到位，层层签订责任书，把目标任务落实到每一个人，形成个个肩上有担子，人人有压力。二是措施到位，把目标任务与奖惩挂钩，真正做到奖勤罚懒。三是资源配置到位，保证开展检测活动所需要的参考标准、经费、交通工具、技术规范配备齐全。四是监督检查到位，安排由熟悉检测校准规范、具有对检测结果做出正确判断和评价能力的人员来担任质量监督员，制定监督计划和监督重点，并将监督结果纳入年度评审中。

基层工作头绪多，繁杂，在安排业务工作时我采取系统考虑，精心部署，例如在组织内审工作时，把国家总局“关于开展对检测机构进行整顿的活动”内容穿插进去，既提高了内审的有效性，又为开展整顿活动找到了合适的载体，通过日常监督与内部审核相结合，寻找质量控制的最佳切入点，为寻求质量改进提供了客观证据。

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在加强市场拓展方面，做到八个提升：

一是提升服务理念，观念不改，拓展市场是句空话，我们倡导用真服务去对待客户，不能只为挣钱，而忽视了服务质量，客户是我们生存和发展的基础，充分利用一切机会，宣传真服务的重要性，统一思想。

三是提升服务质量，要求用大质量的观念看待质量问题，我们的服务质量不仅仅是为用户出具一张合格的检定证书，我们的每一次与用户接触，接听他们的电话、收费、听取他们的抱怨，无不与我们的服务质量联系在一起，只有全员参与才能整体提升我们的服务质量。

四是提升宣传水平，现阶段，金融危机的阴影尚未离去，社会上对计量检定收费也有不同的看法，尽管我们收费于法有据，但绝不能忽视社会上的不同反应，我们的宣传工作做好了，就会为正常开展工作营造良好氛围，倡导大家利用一切方式宣传我们，带头撰写信息、工作简报、开通博客，宣传计量工作，7.1前夕，我制作的《质检之歌》mtv在博客中被数百次浏览，利用信息所的计算机平台开通了介绍我所业务的网站，方便了用户，提升了我们的知名度。

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五是提升与客户的合作水平，通过与客户签订一揽子服务协议（提供检定，维修、咨询服务），加深双方的合作，大量的非强检的计量设备受检率提高，有效增加了业务收入，年初我们组织开展的用户座谈会，为加深双方合作交流，提供了良好的机遇。

六是提升计量标准的级别，由于经济的不断发展，一些企事业单位的仪器设备精度等级提高了，为了能满足这一发展趋势，我们的标准需要提升，现在，一等金属量器计量标准完成了提升，二等水银温度计和二等活塞压力计计量标准计划提升，这都为更好的拓展市场提供了硬件支持。

七是提升竞争力，敢于竞争，勇于竞争，我所电能表检定项目，由于检定人员良好的服务，不懈的努力，市场的占有率不断提高，而供电部门的市场份额不断下滑，供电部门极为恼火，有用户反映电力局的工作人员拒绝安装我所检定过的电能表，我们立即启动多方联动机制，市局主管领导、业务科室、稽查队在电力局召开了现场会，批评了电力部门的错误做法，极大的鼓舞了我所职工的工作热情，对业务工作起到了推动作用。

八是提升技术交流水平，今年，我们多次与省计量院和西安市计量院联系，初步达成了进行实验室间能力验证的试行方案，搭建了与高水平实验室之间交流检测技术、管理经验的理想平台。

二、支部工作

从细微处入手、从关心干部职工生活困难上入手，提高组织的凝聚力。今年9月，我所职工同志身患重病，支部了解其家庭困难的具体情况，及时提出为其捐款，献爱心倡议后，得到市局领导的大力支持，短短几天全系统就为他捐献了数万元，支部安排专人经常了解他的情况，他和他的家人对组织讲，他是一个很普通的.人，许多捐款的人至今都不认识他，甚至连他的名字也不曾听说过，没有轰轰烈烈的事迹，没想到大家能伸出援助之手，让我们代他向市局领导及所有关心他的人表示感谢，同志康复状况良好，请大家放心。

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对于工作在一线，埋头苦干的同志，支部积极培养，帮助其提高对党的认识，列为积极分子，激发他们的工作积极性，对业务工作起到了促进，支部工作从大处着眼、从细处入手，密切了党和群众的关系，提高了党在群众中的威信，为业务工作的开展提供了组织保证。

三、学习方面

坚持政治理论学习与业务技术学习一起抓，认真组织，率先垂范，在思想作风上过硬，在业务技能上娴熟，组织完成了市局安排的压力表比对工作，近年有10多篇技术论文在国家、省、市级刊物公开发表，在刚刚参加的省局举办的技术比武中，理论考试获得满分，实际操作名列前茅。

四、廉洁自律方面

模范执行党的纪律，从自身做起，带头执行上级的规定、单位的制度，没有不廉洁的事情。

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如何写年终述职报告篇3

各位领导：

我从事社区卫生工作多年，今年被聘为主治医师。现将我一年来的工作汇报如下：

1、在政治思想方面

始终坚持领先思想全心全意为人民服务，坚持改革、发展、进步，不断提高政治理论水平。积极参加各种政治活动，保持领导，团结同志，有良好的职业道德和敬业精神，努力工作，不抱怨，最重要的是敬业。

在我的工作中，我深刻体会到一个合格的全科医生应该具备的素质和条件。努力提高自身业务水平，不断加强业务理论学习，通过社区卫生工作学习有关卫生知识，丰富了自己的理论知识。并多次在社区中认真学习新的社区知识和医疗技术与方法，从而开阔了自己的视野，扩大了知识面。

二、提升管理水平和业务能力

始终坚持用新的理论技术指导业务工作，精通常见、多发社区疾病和疑难疾病的诊疗技术和公共卫生技能。工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟地对待每一位患者，在一定程度上避免了误诊误治。

上任以来，未发生医疗纠纷。并热情接待每一位前来就诊的患者，坚持为社会奉献工作，为患者奉献爱心。同时，他严于律己，不自满，坚持为医疗工作服务，恪守各项纪律，兢兢业业，兢兢业业，无怨无悔，树立了自己的良好形象。坚持精益求精、一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。

在社区工作期间，积极围绕社区卫生工作方针，在提高管理水平和业务能力的前提下，在增强理论知识、提高专业技能的基础上，坚持一般医疗保健与公共卫生工作相结合。结合道路，努力工作，完成各项任务。

三、认清自己的责任

既然选择了医生这个职业，从某种意义上说，就是选择了奉献精神。医务工作者从事拯救生命和帮助伤员的职业。他们曾被称为白衣天使和生命的守护神，但实际工作中的艰辛只有医务工作者知道。回首过去的工作，总觉得很忙很累，但感觉很充实；虽然付出了很多，但面对患者的表扬、赞扬和认可，我觉得所有的努力都是值得的。上任以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培养上，提高了社区卫生工作的能力，真正发挥了业务的关键作用。

在社区工作期间，我们严格按照上级工作要求，精心制定切实可行的工作指标和计划，为进一步完成社区卫生工作设定了良好的目标。积极配合分管领导，完成各项目标任务，配合各级领导，当好工作人员，制定切实可行的实施办法，积累大量实施材料，顺利通过省、市抽查检查，评价，验收。

4、其他工作到各市场、乡镇宣传，发放宣传资料，带领同志设立宣传教室，帮助指导乡镇设立宣传教室或宣传栏，铺设为社区卫生相关文件的实施奠定了一定的基础。主动式服务为不便就诊的患者提供主动式服务。

在管理上，建立健全各项规章制度，加强行为建设，注重思想教育，任人唯贤，积极发挥业务骨干带头作用。实施后，大大提高了广大员工的工作积极性，增强了主人翁意识。十多年来，社区工作取得新突破。社会卫生保健工作也得到进一步完善，大大提高了二次系统管理率，社区工作实现了新的飞跃。

此致

致敬！

记者：xxx

20xx xx 日

如何写年终述职报告篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好！今天我很荣幸能够在年终述职报告中向大家汇报我的工作情况和成果。我是公司的模修师傅，我负责质量监控和维修设备。在过去一年里，我积极努力地工作，不断提高自己的技术水平，并取得了一些显著的成绩。

我在质量监控方面取得了一些重要的突破。作为模修师傅，我非常关注每一个细节，从设备的零部件到整体的运行状态，我都进行了精确的检测和分析。为了提高工作效率，我引入了一套先进的监控系统，并对设备进行了实时数据采集和追踪分析。通过这个系统，我成功地发现了一些潜在的问题，并及时进行了修理和调整，从而避免了更大的损失和安全风险。我还积极参与了团队的质量改进活动，与其他同事合作，共同找出问题的根源并提出解决方案。我们的质量缺陷率得到了显著的降低，客户的满意度也得到了大幅度的提升。

我在设备维修方面做出了一些努力。作为一名模修师傅，我时刻保持着技术更新的意识，并不断学习和掌握新的维修技术。通过参加培训课程和实践操作，我掌握了更多的维修方法和技巧。这些技术的应用，不仅提高了我的工作效率，也为公司节约了大量的维修成本。同时，我还注重与客户的沟通和合作，及时响应客户的需求并提供及时的解决方案，使得客户对我们的服务更加满意。

在工作中，我注重团队合作，与其他同事保持了良好的沟通和协作。在维修过程中，我经常与其他部门的同事协同工作，共同解决技术难题，并在技术创新方面进行了一些探索。这种团队合作的精神，不仅提高了工作效率，也增强了团队的凝聚力和战斗力。

在未来，我将继续努力提高自己的专业水平，不断追求技术创新和工作的卓越。我将加强与客户和同事的沟通，进一步提高团队协作的能力。我会持续关注行业的发展动态，并及时调整自己的工作方式和方法，以适应变化的市场需求。

我要感谢公司领导和各位同事对我的鼓励和支持，正是因为你们的帮助和信任，我才能够不断提高自己，取得这些成绩。我也要感谢客户的支持和信任，你们的满意是我工作的最大动力。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

如何写年终述职报告篇5

尊敬的各位、老师们：

在局的信任和大家的关怀支持下，我去年被任命为xx镇xx小学的校长，一年来，我力求做一名称职的校长,并希望把我们的小学办成全县一流的示范校，我校在教育体育科技局和xx镇中心校的正确下、在各位教育人士的关爱和指导下，在镇、村两级和驻地企业的关怀和支持下，在校班子和全体教职员工的共同努力下，学校各项工作扎实有效，教学质量明显提升。我们在专任教师短缺、教师年龄结构老化的条件下、，走出了一条农村小学依靠充分挖掘自身潜力同样可以办好小学教育的发展路子。一年来的工作，我们认为主要抓了五项工作，这五项工作始终围绕着一个主题，即“坚持以人为本，科学管理，走自主发展道路，确保学校的可持续发展”。

一、确立正确的办学理念和工作思路

一年来，我校立足实际，着眼未来，确立了以“以人为本，科学管理，全面发展，学有所长”的办学理念，以培养“行为良好，体魄健康、求知主动、人格健全、生活自主、创新发展”的合格人才为办学目标，进一步规范校园管理，强化养成教育，大力推进新课程课堂教学模式，学校整体工作得到了稳步发展。

二、建好建强一个班子，带好带出一支无私奉献的队伍

大家常说一个好校长就是一所好学校，我自认为我个人的能力和水平还很低，离一名合格的校长还有很大的差距，但是作为一长首先要在班子和教职工中带好头、发挥好表率作用，要求教师做到的首先自己要做到，作为校长，我把全部时间和精力都投入到学校工作上来，时间上做到早到晚回，工作上不论大小事情做到有安排、有督促、有落实。

第一、在处理关系上，积极营造教师与、教师与教师、教师与学生相互信任、相互尊重、相互理解，相互关心的和谐氛围。在处理具体矛盾时出于公心，处于公平、主持公正。

第二、管理好一所学校靠校长一个的能力是远远不够的，只有依靠集体的力量和智慧才能形成合力，发挥的作用。我在工作上善于发现人才，利用人才，我任用工作认真、经验丰富、责任心较强的吴x、李负责学校安全和业务工作。任担任教导主任，学科极有特色的、担任语、数、常教研活动小组组长。将年轻有为、有组织课外活动能力的王x负责少先队工作。闫继续办好晨曦文学社，并担任晨曦文学社长，定期在校园办公室前院铝合金镜框展示学生优秀习作，大大地提高了学生的水平。xx月份有37名学生参加了小学生大赛。

第三、教师是教学工作的主体和具体执行者，教风决定学风，教师的工作状态和工作作风直接影响到学校各项的贯彻落实，因此，带出一支爱岗敬业，无私奉献的教师队伍是学校持续发展的根本保证，为此，我们把关心老师工作生活、尽能力为老师创造宽松和谐的工作环境贯彻到每一个环节上、每一个细节上，在这一点上体现的是工作上严格要求，个人发展和生活上积极方便和创造条件。让我最引以自豪和感动的是我们全体老师的敬业和奉献是我们学校持续发展的不竭动力和保证。

三、严要求细管理，全面提升教育教学质量

教学质量是教育的生命线，而教学工作是学校工作的中心，围绕教学工作的管理和开展，我们立足本校实际，在教学上舍得投资、在教师教学水平的提高上坚持以研促教，在常规管理上做细做实，在各科作业的安排上做到分类布置，在学生的培养上做到因材施教。在校园文化建设上做到合理布局，整体规划。通过一年来的不懈努力，学校的教学管理有了显著的提高，校园环境有了有了明显的变化。

(一)严格考勤制度，做到为人师表

在上下班管理上，作为一长，我以身作则，率先垂范，每天按时到校。要求教师提前10分钟到校，采取候课时制，教师上课时做到和蔼亲切，仪表端庄，组织教学简捷，省时，沟通新旧知识联系。大家都积极响应，按时到校，不迟到，不早退。我每天到学校早晨检查教学秩序，同时还检查学生作业和教师批改情况，发现问题，及时让教师纠正。特别是这一项我抓的很紧，一学期至少做够15，每两天一，全批全改。

(二)坚持以研促教，努力提高课堂教学效率

一年来，我校由于特别注重组织教师学习新课改理念和新课程的教学方法，所以把每周一下午的第三节课定为各教研组理论学习的时间，为教师搭建了学习的平台，使教师逐步更新教育观念，改进教学方法，不断提高教育教学质量。具体措施为：

一是积极开展专题讲座，观看优秀课例、经验交流等形式多样的教研活动，有效提高了教师的业务水平。

二是坚持开展听课、说课、评课活动。让全校的教师每人轮流讲一节公开课，大家互相取长补短，通过这种手拉手活动，为教师了相互学习和交流的平台，大家的教学能力得到很好的锻炼和提高，效果非常明显。

(三)对各科作业进行科学管理

我校要求各代课教师根据各班学生的实际情况，分层次布置作业，学生各取所需，不搞有偿补课，不向学生推荐、市场上的书及其他辅助材料，不擅自增加学生的作业负担，家长的经济负担。这些措施，不仅减轻了学生的作业负担，使学生在乐中学，学中做，极大地激发了学生的学习兴趣。

(四)扎实抓深抓细教学常规工作

在教学常规管理方面，我们严格执行课程计划。开齐课程，开足课时，把教学常规工作进一步引向规范化、制度化发展轨道。特别是对教师的备课、课堂教学、作业批改等环节，除定期进行检查外，还采取随机抽查的方法，随时跟踪给予指导、查缺补漏，使全校教师能扑下身子，踏踏实实、认认真真抓好教学。

(五)关爱学生，培养，全面发展

我鼓励各代课教师，不仅注重优等生，而且对差生也不放弃，班内开展互帮互学，一帮一活动，教师因材施教，对差生不歧视、不讽刺、不挖苦，为他们鼓信心，扬优点，在转化差生上下功夫。经过我们的努力，在今年小考中，我校52名学生中，345分以上的学生有15名同学，优生率居全镇之首，每次镇统考，我校的成绩总是名列前茅。

四、以人为本，关爱师生，促进师生素养发展

我校以开展少先队活动为载体，全面培养学生的个人素养。一年来，学校少先队工作有序开展，卓有成效。学校按年级轮流每周一举行一次升旗仪式，进一步培养学生爱国旗、爱学校、爱祖国的感情；我校利用中午课间操后五分钟由教师领读背诵《弟子规》，从而进一步加强学生品德教育。“六一”儿童节，我们举办了一系列丰富多彩的文体活动；教师节各班举行了隆重的庆祝活动，丰富了师生的校园生活。

我校一贯开展各种日常行为常规性活动，加强对学生品德宣传教育，利用黑板报阵地宣传，举办了“迎六一”、“迎国庆”、“争当环保小卫士“小学生安全教育知识”等内容的活动，使学生开阔了眼见，增长了知识。我校还建起了红领巾广播站，将学校中的好人好事在广播上进行宣传，大大地激发了学生争做好事的积极性，使学生们见到纸屑主动拾起，捡到东西交给老师，寻找失主。助人为乐的事在南村小学层出不穷，学生的品德明显地提高了。

我校以激发教师热爱教育事业，热爱自己的学校，激发教学热情为出发点，不但要关爱自己的学生，而且关爱每一位教师的工作和生活，把教师的困难当作学校的事、自己的事。如：我非常关心、住校教师的生活，给她们用电，有时没电时，还让她们在附近的食堂吃便饭。在教师婚丧大事时，我都要参加，做力所能及的事，让大家感到学校大家庭的温暖。

只有这样才有凝聚力。在新年之际，各年级教师在出迎新年板报专栏时，大家积极响应，内容丰富多彩，别具一格，尤其四年级的书法绘画展览独具特色，少先队的活动图片专栏给人醒目的感觉。这既锻炼了学生的实践能力和审美能力。幼儿班墙壁上的彩画也是由赵海兰、王晓燕、李月琴、冯建林等老师用心血汇聚成的。书法家杨老师更是舞文弄墨地在防震柱上美化上《弟子规》、名人名句、唐诗宋词，潜移默化地教育学生。

五、强化校园环境治理，努力创建平安和谐校园

一年来，我们把学校安全工作作为重中之中来抓，在安全方面，我们首先建立健全了校园安全组织机构，以校长、老师为主，重抓安全，制定了校园安全防范制度和应急预案，并跟学校各位老师签订了安全责任状，针对可能存在的安全隐患，出台了一系列安全措施，严格执行安全日志上报制度，给学生发放了安全小黄帽，让学生放学排队，低年级学生要求家长接送，每天利用午操时间进行安全教育，班内每月要求开一次安全教育主题班会，让全校师生把安全记在心上，落实在行动上。为了让学生增强安全意识，校长、班主任、家长、学生共同签了一份安全责任状。要求学生在放学期间，家长要护送。

为了给学生创造优美、舒适的教育和学习环境，今年暑假期间，粉刷了教室和办公室，使学校面貌焕然一新。在加快学校建设的同时，我们注意创造良好的育人环境，发挥环境育人的作用，做到设计合理布局，整体规划分步实施。在入冬以来，我校给每间教室、办公室新配上了门帘，并在窗户上蒙上了塑料布，为师生创设了温暖的环境。每个办公室悬挂了一块《纪律整顿标准》镜框，时刻警示教师要遵守纪律。在教室外的墙面上，张贴科学家、伟人和名人名言标语，在甬道两旁、生态园区又种植了一万株松柏树，使整个校园呈现出浓郁的育人氛围。

一年来，通过全校上下齐心协力，共同奋斗，我校的各项工作取得了明显的成效，受到了局的肯定，但我清醒地认识到，我们的工作才刚刚起步，与其他学校相比还有很大差距和不足，特别是个人的教学理论水平和管理能力还很欠缺，我们的工作还有许多不完善的地方，这都有待于我们在今后的工作中加强学习，不断改进，不断充实，不断完善。没有，只有更好，这是我和我们学校一直追究的境界，我有理由相信，在县委、县政府的正确下，在教育局的大力支持下，在各位和同志们的关怀和指导下，我们全体教职员工一定以崭新姿态，奋发图强的面貌，投入到教育工作上，为创办人民满意教育，为未来培养合格的人才做己应有的贡献。

以上汇报有很多不妥之处，敬请大家批评指正，谢谢大家!

如何写年终述职报告篇6

2012年我担任教务处主任，主持教务处工作，在校长室的领导下，在教务处所有同志的团结协作下，按时完成各项教学管理和教务安排工作。教务处工作头绪多，强度大、压力重，加上我自己也承担教学任务。所以迫使我增强工作的计划性。一年来，在领导的指引和各位老师的帮助、包涵下，虽然获得了一些成绩和进步，但更多的是自我的成长和反思。下面分两块对2012年工作做一下汇报，请领导和老师们审议指正：

一、严以律己，身正为范——个人教育教学工作小结

教务处是学校教学管理工作的前台服务窗口，我相信只有自己具备了一些教育教学的理论和经验，才能更规范地为教师、学生、学校服务，才能更科学地与教师一起反思、研讨和改进，共同促进学校教学质量的持续提高。

一年里，担任生物教学工作，周课时平均6节。模范履行教学“七认真”，坚持钻研教材，研究学情，有意识贯穿和践行“学生主导、教师主体”的课程理念，每节家常课都进行研究，都进行改进。充分重视实验室建设和实验教学，实验开设率达到100%。关心参与社团活动的开展，指导学生开展研究性学习，撰写科技小论文，培养科学素养。初二学生参加2012年初中生物结业会考，所带班超出市平均10分。无保留传授经验指导帮助组内青年教师提升教学水平，并垂范师德规范和教学行为，王香凤、马新艳均开设了校级公开课，马新艳获得学校青年教师教学设计比赛一等奖。

教学公开课情况：2012年5月的市级公开课《生物的变异》受到高度评价，5月拍摄苏州市公共教育服务平台“名师课堂”《植物的生殖和生长发育》2节课;8月在苏州市2012年暑期初中教师新课程培训中面向大市做了《初二教材及课例分析》的讲座，受到好评。

教学基本功竞赛情况：在4月市区(含新区、园区)和5月苏州大市的优质课评比中均获得一等奖，10月的江苏省优质课评比中获得二等奖。

教科研方面：论文《教人生存，育人品性》获得省三等奖(省教研室组办)，教学案例研究《调整教学顺序，应用数据设疑，激发主动思维》入编《中学生物学教师专业发展与课堂教学叙事案例分析》(国家级)，论文《生物课堂开展学生自主学习活动的实践与思考》发表于《科学大众》总第697期(省级)。主持的市级课题准备结题。12年参加了各级各类专业培训和学习，学时达到128。

教学的同时不忘育人，每次上课总是提前进入教室，与学生闲聊交谈，了解他们的想法，课堂教学中有机融入思想品行教育。关心班级发展情况，参与班级管理，开学时响应工会“教师走访学生家庭”的号召，分别与老师走访多位学生家庭。与班主任切磋方法，交换意见，共同解决棘手问题。担任2名学生的德育导师，坚持定期交谈，进行家访、电话联系，了解家庭情况，关注他们的生活和学习，结合心理学理论知识给予及时适时的教育和引导。

本人时刻以党员的标准严格要求自己，关注国内外新闻，关注十八大召开，认真学习和领悟十八大会议精神，提高自己的政治素养和思想觉悟。多年来我热爱教育事业，认真领悟新形势新要求，作为园区生物教师发展共同体成员，主动参加市、区初中生物教学研讨活动，身先士卒践行课程改革和建设。坚持年年如一日全身心投入学校教学教育和管理工作，不计个人得失，秉公做事，真诚待人，主动关心同事，毫无保留全心指导青年教师成长。尊重爱护学生，品行端正，构建和谐的师生关系。模范遵守学校规章制度，大局出发，维护学校荣誉，服从学校管理，根据工作需要多日无偿加班，全年满勤。

二、周密计划，过程落实——教务处(部门)工作小结

(一)教务处常规工作

1、课程设置和调度：依据课程标准和计划，负责全校总课表的制订和监督，融合体锻、阅读、拓展设置课外活动计划，保障学生每天1小时体育活动。安排教师因公因私临时调课、代课约2000余单;负责节假日调休课务调配及通知。

2、考试组织和考务：完成期初调研、3、5、10、12月阶段调研、初一初二期中调研(校际联考)、初三一模(园区)、二模(四校联考)、初一至初三期末等考试调研(园区)的考场安排、考务组织等工作，并作为考点组织了2012届初三听力口语人机对话自动化考试(4月21日)、2012届、2013届苏州市初中理化生实验考查、2012届初三中考(6月17-19日)、2012届初三艺术毕业会考(4月7日)、2013届初二生物地理毕业会考(6月15日)、2014届初一信息毕业会考(6月)、2013届初中学业水平测试等苏州市统一考试(10月)，累计组织大小考试37场，未出现重大疏漏和事故;

3、学生学籍管理：办理转学(转入、转出)、休学、复学等37例，审核学籍4次(教育局审核+自审);已熟练使用全省统一的学籍管理系统。目前学籍管理规范，条理清楚;

4、教材教辅发放和征订：完成2012年春季和秋季免费教材的征订、发放和签收，确保学生人人享受免费教材;多次组织学习《关于规范教辅用书征订发放收费》的文件，坚持一科一辅的征订原则，按时征订、发放教辅用书;

5、拟定和收归教学过程性材料：听课笔记(纸质)、师徒结对记录(纸质)、教案、学科成绩班级分析、年级分析表，校本教研集体备课检查记录、教研组备课组活动记录(含计划、总结)等，考核并敦促教研组、备课组完成日常过程记载;

6、市、区教研活动及阅卷安排等：安排并通知教师准时参加市、区教研活动，安排并通知教师参加市、区统一阅卷工作等，2012年通知派出400余人次;

7、监查教学室场管理：分期中、期末定期检查实验室、器材室、音美专用教室、机房等教学室场，督促拟定计划及落实，统计使用情况、实验课开设情况等，敦促台帐做全做实并进行考核。

8、按照苏州市教育局基教处和中招科部署，配合完成电子信息录入、中招体检、填报志愿、颁发毕业证等工作(2011、11-2012、6)。

9、按照园区教育局部署，完成2012秋季小升初新生入学及分班等工作(2012、5-8)。

(二)教学管理和过程监测

1、校本教研、集体备课检查常态化：定人定时定点检查并记录，目前校本教研、集体备课已落实到位，有形式有内容，改变了原来的散漫性和随意性，基本做到学科每周一次校本教研，备课组每周一次集体备课活动，增强了教研组、备课组的凝聚力、战斗力，对教学质量和教研水平的.提升起到了明显的作用;

2、教学教研例会制：学期初，召开教研组长会议，明确学期工作任务和目标，制订学期工作计划;学期中，隔周召开教学教研例会，分管教学校长、教务处、教科室负责人列席会议，传达市、区教研活动和上级部门精神和要求，分析当前形势，对教学教研工作给予建设性指导，布置相应活动内容;学期末，召开总结会暨优秀教研组评选会议，总结反思一学期的工作得失，为下学年工作做些思考和准备;本年度共计例会22次。

3、举行第一届校内教师把我学科解题能力竞赛：2月22日共计53位教师参加，占全校老师的62.35%，25位老师分获一、二等奖，按照学科，分别邀请专家进行了点评。老师们从中提高了加强自身专业素质的意识。

4、开展青年教师评优课比赛和教学设计大赛：2012、3、19--21举行了青年教师评优课活动，26位教师参加了比赛，15位老师分获一、二等奖，9个评委全程听课，集中评议，3位校长鼎力支持，列席听课评议，汇总了书面评议稿进行了教师大会点评，旨在促进所有老师对自我教学行为和效率的思考和改进;2012、12、12—14开展了青年教师教学设计大赛，30位青年教师参加了比赛，涵盖所有学科，聘请了章扬安、许凤教研员参与评委工作，促进了学科教学研究和青年教师的成长。

5、开展公开教学活动：分别于3月31日和12月7日举行了公开教学活动，共计开设28节公开课，覆盖所有学科，当日来访教师和家长两次累计400人，受到外校教师和家长的较高评价。12月7日还约同园区八中联合开设8节同题异构课，开创了校际交流的新平台。促进了教师的自我反思，推动了教学改革，提高了教学水平。

6、组织进行各年级教学质量分析会：对每一次的调研测试组织年级组的整体分析，纵向横向作出备课组分析(学科)、班级分析(学情)，给予可行性建议和方案，促使备课组的教学反思，促使年级组在教学监督、班级管理上反思调整，提高效率;本年度共计由教务处组织召开质量分析会累计12次，阶段调研质量分析由年级组组织网上讨论的共计15次。

7、支持年级组召开学生大会和家长会：学生大会，如：初三中考动员大会;初一新生学法指导、初一至初三期中总结暨表彰大会;协同年级组召开期中家长会，初三中招志愿填报家长会、初一新生家长会等并发言做具体指导;本年度召开全体家长会累计6次，学生大会累计8次。

8、关注指导初三毕业班教学：组成毕业班工作领导小组，及时组织调研，反馈调研意见，开设阶段教师学生座谈会，调整教学节奏，本学期配合园区教研室对数学、化学学科进行了区级调研，对初三教学起到了关键的指导作用。2012届中考成绩继续保持园区领先。

9、2012年10月22—26日举行了新进教师展示课活动。

10、本年度分别组织了校级督导2次、期中教学常规检查1次，期末教学常规检查2次。

(三)、支持安排各类教师、学生竞赛

大力倡导和支持教师开设公开课，2012年不完全统计达19人次，其中国家级1节，市级5节，区级13节，校级200余节;大力推荐和鼓励教师参加评优课，基本功、说课、学科解题能力竞赛等各类教学竞赛，2012年各级竞赛中获奖达45人次，其中省级2人次，市级21人次，区级22人次。同时，获得新增教学综合荣誉9人次，含学科带头人、教学能手、教坛新秀、教科研新秀、指导学生自学先进教师等奖项。

支持和配合学科组辅导学生参加教育行政部门认定各级各类竞赛获奖约计91人次，其中省级9人次，市级68人次，区级17人次，涵盖语文、数学、英语、化学、科技等学科。

以上工作离不开所有教师对教学工作的兢兢业业，离不开教师对本部门工作的理解和支持，工作中十分感激很多如陈晓芳、丁建莲、张淑艳、丁志、高红燕、杜益鸣、李英等众多老师的善意提醒和建设性意见，也特别感谢教研组备课组年级组三个条线的鼎力协助和配合。教务处事务杂多，是服务于教学一线的窗口，日常服务难免有疏漏不到之处，仍需要广大教师的长期监督和及时提醒。教务处将在以后的工作中更加细致、加强日常工作的规范化和程序化，有规则而不乏变通，有原则而不乏调整，争取使教学管理和服务更体现科学高效和人文关怀。

三、展望与改进

总之，教务处工作对我来说，是压力也是动力，是挑战也是机遇。作为教务主任，我感到自身的不足和缺点，不过我也会牢记这样一句话： “心存压力方能进取，感到不足更能图强。 ”我将在今后的工作中加倍努力，把工作做得更好。以下几方面将成为我2013年要努力改进和完善的地方：

1.作为一名中层，管理能力、协调能力还存在一定不足。管理方面，依赖性比较强，惯性思维比较强，缺乏创新手段和方法，处理问题不够机敏灵活，刚性有余而柔性不足，对问题分析不够透彻。工作协调方面存在忙于应付事务的偏向，与领导、教师之间的主动沟通交流不足。

2.关注课堂教学、备课组活动深入度尚浅，超前服务、及时服务、细致服务的工作有时做得不到位。自身的业务能力等方面有待进一步提高，需不断理解、领悟新的教学思想，课改理念，以便更有效指导教学。

3.主动学习欲望不是非常强烈，在某些时候存在懒惰心理，教育理论水平有待提高。自我学习视野、钻研能力还不充分，作为学校主抓教学的职能部门的负责人，应该把学习、钻研作为工作中最重要的部分，只有思想成熟了，业务精通了，理念领先了，才能充分发挥自己在这一职务上的作用。

教务处本学期同时被冠名教学督导室，要让这个名称名副其实，对本部门以后的工作有下列不成熟的想法和打算，希望得到各位老师的中肯意见和建议：

1、加大备课组日常互听互学力度：选择统一教研等时间，由组内1名教师主备、上课，其余老师听课，之后开展集备研讨，提高课堂教学效率;按照每周1次的集备计划，那么每个备课组至少在一周内听课1次，让这样基于实践的课堂呈现、诊断、反思、修正、完善常态化，促进每位教师对课堂有效性的深思。

2、加大教师学生参加各级各类竞赛的支持力度：由学校部门、教师个人、备课组、教研组或其他非官方渠道获取的竞赛信息，教务处将在第一时间全力动员，规定相应的参赛比例，对参赛组或个人提供优先服务和支持。

3、加强与学生、家长的沟通交流：增加学生、家长的问卷、座谈等沟通方式，以年级班级抽样为主要形式进行专项教学督导，并及时将学生、家长普遍反映的问题及时调查分析，将结果反馈给教师，以便有的放矢调整和改进。

4、创新完善校内教学竞赛、活动的组织：对有些常规工作不能仅停留于按部就班，更需要集思广益，用全新的思维和方式开创性地开展工作，增强竞赛、活动等的成效性。

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