物业员工述职报告
发表时间:2024-03-15物业员工述职报告(热门十二篇)。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,随着社会一步步向前发展。我们会频繁使用到报告,报告的用途逐步扩大,用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。为了让您更加满意我们编辑了“物业员工述职报告”,请在收藏夹中添加本网页的链接以备日后使用!
物业员工述职报告 篇1
我这xx个月的工作,基本可分为三个阶段。
第一阶段,摸索阶段。从xx年xx月初到7月底。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
第二阶段,尝试阶段。从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作,除继续学习,维持小区的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有字记录,要封闭;4、调整员工工作安排,强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系,争取对方的谅解与支持。其中,第1项,设立独立的监控室及保安宿舍,合理利用了空间,有效利用及保护了监控设备。第2项,深入了解住户信息,为将来的管理工作打下基础。合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对未执行条款补充说明。第3项,主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项,工作分工后,收款工作有明显改进,为住户提供了方便。第5项,比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系,婉转的解决了一些题。这一时期的工作,主要思路是多接触题,多处理题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段,推动阶段。从xx年10月初至今。这一阶段的工作,主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排,完成各项工作。重点抓的工作有1、继续快速及时的完成维修工作,做好售后服务。2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系,尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司方针,落实各项维修,并结合小区实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵,个别题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展,取得了一定效果,尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作,总的来说比较明晰,与同事的协调配合也较好,工作效率较高,但考虑题时有时还不够全面,需要改进的地方还很多。
经过这xx个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的一套工作方式,也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到,以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主,诚实本身就是的尊重,才能得到真正的理解与支持,很多看起来很困难的事也因此刃而解。今后,由于业主本身所具备的高素质,随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规。因此。诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提。
这xx个月的工作,也暴露了自身存在的一些题,如在设备管理上还比较薄弱,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
物业员工述职报告 篇2
尊敬的领导:
我是XX小区的物业安保员工XXX,我很荣幸能够向您述职汇报我在这段时间的工作情况。在这段时间里,我尽职尽责、勤勉工作,为小区的安全和秩序做出了不懈的努力,下面是我的述职报告。
一、工作内容
作为物业安保员工,我的主要工作内容包括巡逻、安保、接待等工作。我每天按照规定的时间表进行巡逻,巡查小区的各个角落,以确保小区的安全和秩序。在这个过程中,我发现并及时解决了一些小区内的安全隐患,有效地维护了小区的安全。
在安保方面,我认真履行职责,随时随地保障小区居民的安全。我了解小区的安保设施和规章制度,严格执行管理方的安保要求,确保小区的安全有序。同时,我主动配合警方开展联合巡逻,增强小区的安全防范意识,有效地提高了小区的安全系数。
我还认真接待小区居民的来访,解答他们的问题,并提供必要的帮助。我尽力让居民感受到物业安保员工的服务意识,希望能够为他们创造一个舒适、安全的居住环境。
二、工作成绩
在这段时间里,我认真履行职责,尽心尽力为小区的安全和秩序做出了贡献。经过我和同事们的努力,小区的安全问题得到了有效控制,安保设施和管理规章得到了有效的维护。
同时,我在工作中也不断学习进步,提高了自身的业务水平和服务意识。我参加了相关的培训和学习,提高了自己的专业知识和技能,做到了随时适应工作的需要。
三、工作展望
未来,我将继续秉承“以人为本、服务至上”的工作理念,继续提高自身的业务水平和服务意识,做到更好地为小区的安全和秩序做出贡献。我将更加关注小区居民的需求,为他们提供更加贴心、周到的服务,努力提升小区的居住品质。
同时,我也会不断学习,积极参与相关的培训和学习,提高自己的综合素质和能力,做到更好地适应和应对各种复杂情况,为小区的安全和秩序保驾护航。
我将继续努力,不断提高自身的业务水平和服务质量,为小区的安全和秩序做出更大的贡献。希望领导能够给予我更多的指导和支持,共同努力,共同创造一个更加安全、和谐的小区。
物业员工述职报告 篇3
时光飞逝,不知不觉20xx年已经过去,在这过去的一年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对20xx年来的工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,一年来共接到来电xx个、去电xx个,业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共xx宗,办理放行条xx张,工作联络函xx张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用xx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。
四、经验与收获
一年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有而这圆满正是需要一个总结,尽管在20xx年的时候我对待工作是认真且没有辜负领导的期望的,但是它却已经是一个缺少句号的一年。
面对这样的缺少句号的一年,我开始回想这一年的一切,想着那个完美的句号的形状。身为物业公司的前台,我代表的是整个物业公司给业主的形象,所以在很多的地方我们都是要注意的。不管是我们的着装还是礼仪或者是妆容,这都是要得体的,不能想着彰显个性,因为在工作当中,是没有个性能够彰显的。
当然身为物业公司的前台,我们见到最多的就是业主了,面对他们,我们要大方热情,更要时刻的保持微笑。这是能够提升好感度的,让业主觉得我们的态度是很好的,这样也会使他们对我们的服务产生一种认可。这自然也是一件很好的事情了,不过也是要注意度的`,不能够过于的顺从业主,还是要保全公司的利益的,也不能因为业主而影响到公司的利益。
不仅如此,我们还要做好业主接待以及登记,这样也可以帮我们物业人员之后的工作做好铺垫,方便他们后续的工作的开展。同时还要处理好业主闹物业的事情,如果情况不能够掌控,我们需要及时的报警,并且也要时刻注意业主的情绪。当然安抚来投诉的业主的情绪也是我们的工作。
其实我们的工作在外人开来还是比较简单的,但是却并不是那样的,我们要穿职业装,花上职业的妆容,穿高跟鞋,这对于我们来说其实也是不简单的,因为高跟鞋穿的时间长了是会脚痛的,当然职业装也比较限制我们。而这些却也是我们不得不要做的,我们要适应这些,因为这样才能够给业主留下好的影响。其实我刚来的时候,是不会化妆的,可是为了工作,我也是后面学习的化妆和穿高跟鞋。但是时间一长了之后,倒也是觉得还好,也并没有那么的糟糕。
当然工作的时候不只是身体的劳累,心也是的,因为有一些业主比较难以沟通,这也是让人最难受的。但是没有办法,我们也要好好的去面对这些事情,因为这还少没有办法拒绝的。不过感到高兴的是,其实这样也是好的,因为这样也是锻炼了我的心里承受的能力,所以从这个方面一想,是不是也觉得很好呢? 总的来说,20xx年的工作是很充实的,而在之后的工作当中,我也是会更加的努力做好的。为业主们提供更好的服务,为公司做好更多的工作。
物业员工述职报告 篇4
来到大成郡项目已经一年时间了,回首过去一年部门的工作,我们在物业公司,物业服务中心领导正确领导下,各部门大力支持配合下,充分调动员工积极性,以安全管理工作为基础,杜绝消防事故隐患为切入点,加大对车场的管理力度,保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起,抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次,消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力,我们在安全文明管理,提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足,具体总结如下。
(一)、内部管理
1、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流动较大,为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下,根据各专业人员特点,及时进行人员岗位调整,避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。
2、针对外包公司保安人员整体素质不高,服务意识淡薄,形象较差,我部对外包公司进行有针对性的培训工作,从而提高保安员的服务意识,也提高了小区的整体形象。通过几个月工作,基本上得到业主的认可。
3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的,及时制定出各岗位的职责及工作标准,建立的量化标准,使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作,并细化做到了谁负责,谁落实,谁跟进。对部门档案进行整理,并做到目录编册,较好的完成了各项任务。
(二)、消防工作:
1、二装入场施工管理:
小区的入驻率不断上升,我部对每一个施工单位的负责人在开工前,均要进行安全消防教育,施工现场加强管理,并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中,处理纠正施工现场吸烟,违章用电,用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件30余起,杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。
2、安全检查:
在重大节日前(五一十一春节)我部门进行安全检查,完成对小区各重点部位的安全检查。
3、设备维护工程:
完成了对消火栓内部设备进行检查,更换封条,本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层,各重要部位灭火器的统计工作,并对新增灭火器全部进行编号,实行标准化管理。本年中,个别主机个别画面图象有花纹,不清晰,不稳定。电梯对讲无法使用,存在一定安全隐患
4、人员调配及培训
今年本部门人员流动较大,及时与物业服务中心领导沟通,采取外招与内选的模式,从现有中控人员中挑出平时工作塌实,积极,业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息时间,对所有人员进行理论,实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核,使其更加系统的学习消防中控知识,掌握中控设备的操作,持证上岗。
(三)、内保工作
1、加强培训,提高整体形象和服务意识
我部根据每月保安工作中的重点问题,结合工作及时制定各种培训计划,其中包括保安工作专业技能,专业知识,队列训练,保安进行礼仪礼貌,岗位职责,针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训,发挥以老带新的培训工作,针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉,我们安排在小区工作时间较长,平时表现较好的员工,对新队员进行传帮带,使其尽快进入工作角色,能够基本达到应有保安标准。
2、建全各项制度,加大保安队伍的管理
根据保安队伍现状,重新制定了保安工作量化标准,具体到保安宿舍内务管理制度,请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责,质量标准和工作流程。做到了每月有检查,有统计,有登记,有奖惩,有存档。对存在问题的队员及时谈心,及时沟通,对履犯不改给予批评通报和辞退,做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施,根据各班保安值勤,处理突发事件的能力,落实制度,仪表仪容等进行总结讲评,提出整改方案和具体要求。
为了尽可能改善保安生活居住条件,提供良好的生活及工作环境,为了做到栓心留人,在原有保安宿舍居住环境拥挤,通风不好的情况下,改善居住条件,在生活上及时与保安队长沟通,在物价上涨的情况下,改善了员工的伙食,让大家感到有家的温暖。
3、加大对施工现场,外来人员的管理力度
采取人防和技防相结合的原则,加强保安巡视力度,利用安防监控系统,对小区内可疑人员进行监控,纠正二装施工现场违章用电,用水,办公时间内噪音施工,异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度,如元旦,五一,国庆,春节期间提出具体要求,加大对小区的治安防范工作。
4、钥匙管理
建立钥匙管理制度和借用物品登记制度,针对施工人员较多,借钥匙比较频繁。各部门借钥匙时须指定专人对本部门借出的钥匙进行管理,钥匙的使用、归还进行登记。这样有利各种钥匙日常管理。
物业员工述职报告 篇5
尊敬的各位领导:
大家好!
转眼间一个月的实习期已过,在这一个月的时间里,充分的感受到,公司领导和同事对我工作上的帮助和支持,生活上的关心和照顾,心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己,定位自己,为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里,我问自己三个问题,为什么做?做什么?怎么做?
为什么做?
时光如水,光阴似箭,看到公司状况蒸蒸日上,同事们的激情和斗志,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断的超越自我,实现梦想和人生的价值。
做什么?
以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久,从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下要客户满意、同事安心,我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长,等学习科目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距,在不断的学习中提高自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本,在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标,以协助项目经理工作为主,眼中有生命,心中有业主,为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲,勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好:喊破嗓子,不如做出样子,作为一个秩序主管,如果在台上说的一套,台下做的又是一套,就会对领导和同事造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求他人做到的,我自己首先坚决做到,要求他人不做的,我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成各项工作任务。
怎么做
以下职责以协助项目经理工作为主,以公司的总目标为核心。
一、确保项目目标完成,保证业主、客户满意。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划,工作总目标一经确定,秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量,确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主,公司领导,同事保持密切沟通,获取工作量和工作要求,保证在预定时间内完成目标。把握工程质量,进度,安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系,及时与甲方进行工作沟通和交流,解答及反馈甲方的工作问题。
二、注重自身修养,努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加强自身修养,努力做好表率,做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识,提高工作能力。
二是认真履行岗位职责,精心做好本职工作。
三是严格约束自己,力求做到严谨,坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度,不搞特殊化,注意勤俭节约,控制奢侈浪费。 定时总结,及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结,总结成功的经验和存在的.不足,成功的加以推广,不足的采取措施防止再犯,使工作在一个良好的循环状态中前进。
以安全保质量、以质量保进度,全面细致,人性化的管理,以人为本,有制度、有落实,人人重视安全质量,人人实施安全质量
工作体会:
在这一个月的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步
在工作、学习过程中,我深深体会到,公司是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管,必须要先人一步,有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短,不断完善自己
在这段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结,不妥之处,恳请领导批评指正。 总之,经过一个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的专业水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业员工述职报告 篇6
只要有缘,何处不相逢,也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业,物业管理公司员工的述职报告。时光如梭,岁月如流,转眼我到xx物业已经快十天了,在这近十天里我对物业从陌生到熟悉,从传说到亲临,从懵懂到喜爱,从有想法到有信心,从而让我在不断了解中不断进步!
回首自己之前的从业历程,我有无限感慨,我感谢我接触过的所有教导和讲师,是他们的耐心培养,才会让我在工作中如鱼得水,我感恩每一个形形色色的顾客,是他们每一次提出的尖锐问题,使我不停的充实自己,这些本领,是我人生中最大的收获,让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售,更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。
放眼过去,展望未来,我又来到了xx物业,这是一个对我半陌生的一个行业,对于什么是物业,物业主要是做什么的,物业到底是管理还是服务,以及物业存在的必要性,我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中,让我刻骨铭心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉,我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想,急业主所急! 这样,在我面对业主的时候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的语言就能流畅而尽人意,从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种,我愿意去学,它还是社会一角的真实在现,我愿意去面对,它也是沟通能力的一个平台,我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式,我愿意去诠释!
拿出我的真心,捧出我的耐心,献出我的诚心,做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我相信天生我才必有用!
物业员工述职报告 篇7
自物业管理有限公司成立以来,我一直担任助理经理,主要负责项目接收管理、对外协调,并协助王总经理对各项服务进行监督管理。在物业管理工作中,通过不断的实践积累了经验,熟悉和掌握了各项服务的工作。虽然工作内容有所变化,但经过努力学习和探索,我对如何组织各部门的工作有了明确的工作思路。
第一,不断学习,努力提高自身素质
今年,我坚持贯彻公司和王总经理的要求开展工作,增强了做好工作的责任感和使命感,紧紧围绕“如何转变观念、如何创新观念、如何发展物业”这一深层次问题。在这方面,我做到了“知、思、行到位”,基本完成了公司布置的所有任务。
第二、诚实自律,树立良好形象
在日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,重视经理和各部门成员的意见,尊重和团结每个人和每个员工。有意识的,要讲求大事的原则,小事的作风。如果不利于团结,就不要说不利于团结的话,也不要做不利于团结的事。不该拿的不拿,不要靠个人忠诚,不要玩弄个人意志,不要一蹴而就,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
第三,尽职尽责,做好本职工作
自担任副总经理以来,结合以往的物业管理经验,主要负责公司服务管理中的外部协调和内部管理。今年的主要工作包括:__建行老干部活动中心招标工作、星河皇家花园前期谈判工作、天河社区的接管与项目管理、各项目的内外协调与指导等。天河小区内部管理提倡业主至上,家庭服务,增值服务。要让业主满意,首先要培养一批素质高、有新意的好员工。怎样才能培养出好员工?也就是学习。我将积累的物业服务和管理经验传授给所有项目经理和员工。我坚持每天在天河小区定期召开工作会议,处理疑难问题,记录工作内容,每天做一次工作汇报,确保业主有一个健康舒适的生活环境。在内部管理方面,制定节电、节水、节水的条款,要求规范管理流程,落实控制措施;我们加强了对跑、冒、滴、漏、私接、偷水电的管理,加强了对水电的.控制和管理,为公司减少了损失,增加了利润。
第四,存在不足和改进方向
1.按照“细美”的标准,工作的某些方面和环节还存在一定的差距,“细美”的标准还没有应用到每一项工作的全过程,要在精细化管理上下功夫。
2.管理机制的滞后和不适应使我们的管理方法显得有些粗糙,管理、评估和监测工作需要进一步改进。
3.队伍素质建设,虽然我们在不断培训,但整体队伍素质还不能完全适应物业公司的发展水平,需要进一步提高,加强人员培训。
4.监督管理部门的检查工作,对考核中的疑难问题进行专项研究和科学管理,采取定期和不定期检查的方法。在检查过程中,要一视同仁地对待发现的所有问题,采取有针对性的措施解决问题,重点解决关键问题,对根据管理部门下发的整改通知进行整改的部门和部门采取通报和处罚措施。
在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服缺点,带领广大干部职工争取第一,努力做好上级安排的一切工作。
物业员工述职报告 篇8
董事会:
首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“xx”这样一个展示自我的机会和舞台。年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,xx公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入xx万元(其中:物业服务费收入xx万元,其它经营收入xx万元),年利润xx余万元;房屋及公共设施完好率达xx%;受理业主(使用人)报修xx起,及时处理率xx;处理业主(使用人)投诉×起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。xxxx年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”,大厦消防安全管理规范,在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为xxxx公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任xx市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
xxxx年度xx公司工作简概
一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。
年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《xxxx公司总经理目标管理责任书》。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制。
“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,20xx年我们为之做了一些铺垫和准备,并在200x年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
20xx年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,xxxx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(xx大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面。所以,XX年的工作中,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务,树立“xxxx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”,在优质、温馨的服务中孕育品牌。
《xx大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前,停车场车满为患,交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海。
物业员工述职报告 篇9
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是某国企物业公司的一名员工,今天非常荣幸地向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里,我在公司物业部门担任物业管理岗位,承担着维护和管理公司房产的职责。我将在本次述职报告中详细地介绍我所做的工作、取得的成绩以及遇到的问题和改进措施。
一、工作内容和方法
作为一名物业员工,我主要负责以下几个方面的工作:
1.维修和保养:我负责定期巡查公司的各个房产,及时发现并解决维修问题,确保员工和客户的工作和生活环境良好。我积极与相关供应商进行合作,确保维修工作的质量和时效。
2.安全管理:我负责制定和执行公司的安全管理制度,组织安全培训并进行巡查,确保公司房产的安全性。我提出了改善安全设施和装置的建议,并得到了领导团队的认可和支持。
3.合同管理:我协助公司进行租赁合同的签订和续签工作,确保租户和公司的权益得到保障。我参与了合同谈判和起草工作,为公司争取了更优惠的合同条件。
4.客户服务:我通过定期会议和资料更新,与租户保持良好的沟通。我及时响应租户的需求和投诉,提供高质量的客户服务。在我负责的物业项目中,租户满意度得到了明显的提升。
二、取得的成绩
在过去的一年里,我努力工作,取得了以下成绩:
1.提高了工作效率:我通过制定合理的工作计划和安排,优化了工作流程,提高了工作效率。在我任职期间,维修工作的响应时间得到了明显缩短,并大幅降低了维修成本。
2.完善了安全管理制度:我对公司现行的安全管理制度进行了全面审查,并提出了改进建议。通过与相关部门和供应商的合作,我成功地引进了新的安全设施和装置,有效提升了公司的防火和安全水平。
3.提升了客户满意度:我通过定期召开客户会议,了解租户的需求和意见,并及时进行解决。通过有效的沟通和反馈机制,租户对公司的满意度大幅提高。同时,我还运用市场调研和竞争对手分析等手段,为公司的租户提供更优质的服务。
三、遇到的问题和改进措施
在工作过程中,我也遇到了一些问题,但通过分析和总结,我制定了以下改进措施:
1.加强团队合作:在物业管理过程中,我意识到团队合作的重要性。我鼓励和支持团队成员进行合作,共同解决问题和提高工作效率。
2.提升专业技能:物业管理是一门综合性的工作,需要掌握一定的专业知识和技能。我计划参加相关培训和学习,不断提升自己的专业素质。
3.持续改进:我会定期进行工作总结和评估,发现问题并及时采取措施进行改进。同时,我也会借鉴其他物业公司的经验,不断提升自己的工作水平和服务质量。
四、总结
在过去的一年里,我根据公司的需求和工作职责,积极投入工作,努力提升自己的专业能力和管理水平。通过加强团队合作,提高工作效率,完善管理制度和提升客户满意度,我取得了一定的成绩。当然,我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足之处,但我相信通过不断学习和改进,我会更好地为公司做出贡献。
小编感谢您的阅读!
物业员工述职报告 篇10
尊敬的物业管理部:
我怀着满满的成就感和自豪感向您提交我的物业员工述职报告。在过去的一年里,我全力以赴,积极参与各项物业管理工作,并取得了一系列显著的成绩。下面,我将详细介绍我的工作情况和成果,希望能得到您的认可和支持。
服务质量提升
作为物业部的一员,我始终把提升服务质量放在首位。我积极参与服务培训,不断提升自己的专业知识和技能。我坚持以客户为中心,根据客户需求进行改进。我制定了一套完善的客户需求调查问卷,对小区居民进行定期调查,并根据反馈意见及时改进服务。通过这一努力,我成功提高了居民满意度,该小区物业事务处理满意度从70%提升至85%。
运维管理优化
我认识到物业管理的核心在于运维管理,因此我在这方面做了大量工作。我带领团队制定了一份标准化的设备维护计划,并定期检查设备运行状况。对于老旧设备,我主动寻找更好的替代方案,并与供应商进行谈判以获得更优惠的价格。同时,我对维修人员进行了技能培训和管理优化,提高了他们的工作效率和服务质量。这些措施的实施,使得设备故障率明显下降,并大大降低了运维成本。
安全防控加强
我对小区安全问题高度重视,采取了一系列措施加强安全防控工作。我制定了一份完善的安全管理制度,并组织物业巡逻队进行定期巡逻,确保小区内安全无虞。我还与当地公安部门建立了良好的合作关系,及时了解并传达社区安全信息,同时加强与附近商户的联系,共同维护好整个社区的安全环境。经过一年的努力,小区内各类安全问题得到有效控制,居民安全感明显提升。
社区活动策划
作为一个公共空间,小区社区是居民交流和活动的重要场所。为了增进居民之间的联系和感情,我精心策划了一系列社区活动。例如,春节联欢晚会、社区户外运动会和艺术展览等等。这些活动不仅增加了居民之间的互动,还丰富了他们的业余生活。同时,我还积极与居民代表们保持密切的沟通联系,及时了解他们的需求和意见,并在活动方案中加以充分考虑。通过这些活动的组织,小区内的社区凝聚力和居民满意度得到了显著提升。
以上就是我过去一年以来的工作情况和成就的简要概述。当然,我也深知自己仍然存在不足之处,需要继续精进。在未来的工作中,我将进一步改进服务,提高运维管理效率和质量,加强安全防控工作,并精心策划更多有益的社区活动。我相信,在物业管理部的支持和指导下,我一定能够为小区居民创造更加舒适安全的生活环境。
感谢您对我的支持和信任,期待未来的合作。我将会再接再厉,继续以高昂的工作热情致力于物业服务事业的发展。
谢谢!
物业员工:XXX
日期:XXXX年XX月XX日
物业员工述职报告 篇11
20xx年即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!
一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作。
为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,07年招生工作顺利完成。
2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间,我每晚配合各值班领导、同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习,全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养,时刻注重自我约束。
在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。同时,也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报学院、领导同事的方式,也是实现我人生价值的惟一方式。
总而言之,一年来的工作虽有很多不足之处,但我可以问心无愧的说:自己尽了心,怒了力,也流了汗。我将一如既往的做事,一如既往地为人,也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!
物业员工述职报告 篇12
。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账,
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《物业管理员工的述职报告》()。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,××××的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的'分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在××××工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
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物业述职报告 篇1
一、考察背景
自今年X月X日起,本物业部门组织开展了为期三个月的考察活动,旨在全面了解物业运营工作中存在的问题,总结经验,提出改进意见,以进一步提升物业管理水平和服务质量。
二、考察目标及方法
在考察期间,本物业部门主要针对以下几个方面展开工作:
1. 收集居民意见:通过开展居民满意度调查,开会征求意见或开设意见箱等形式,收集居民对物业服务的反馈和建议;
2. 检查物业设施设备:对小区内的公共设施、电梯、门禁系统等进行定期检查,确保其正常运行,并记录存在的问题;
3. 考核员工工作表现:对物业部门的工作人员进行考核和评价,从工作态度、服务质量、协调能力等方面进行综合评估;
4. 与居委会合作:与小区居委会紧密合作,了解和解决居民关注的问题,确保物业工作与社区发展密切配合。
三、考察成果
在此次考察活动中,共收集到居民意见反馈XXX份,其中大多数意见集中在物业服务质量、环境卫生和设施维护等方面。有关工作人员在考核中表现优秀者XXX人,表现中等者XXX人,表现较差者XXX人,工作人员整体工作质量较高,但仍有待进一步完善。
四、存在问题
1. 服务意识不够强:部分工作人员对居民的投诉和意见反馈缺乏及时、重视和解决的态度,需要加强服务意识和沟通能力;
2. 设施维护不到位:部分公共设施维护不及时,存在损坏、脏乱等问题,需要加强定期巡检和维修管理;
3. 缺乏创新措施:针对居民对物业服务的需求不断变化的情况,需要引入更多创新措施,如智能化管理系统和在线服务平台等。
五、改进措施
针对存在的问题,我们制定了以下改进措施:
1. 增加服务培训:加强工作人员的服务意识培训,提升他们的沟通技巧和处理问题的能力;
2. 加强设施维护管理:建立定期巡检和维护制度,及时解决设施故障和损坏问题,并完善报修渠道;
3. 推进智能化管理:引入物业智能化管理系统,提高服务效率和质量,同时建立在线服务平台,方便居民提出问题和建议。
六、预期效果
经过本次考察期满的改进,预期达到以下效果:
1. 提升居民满意度:通过加强服务意识和培训,解决问题及时,提高服务质量,提升居民满意度;
2. 改善物业设施:加强设施维护管理,提高设施运行稳定性,创造良好的居住环境;
3. 创新服务模式:引入智能化管理系统和在线服务平台,提供更便捷的服务,满足居民需求。
七、结语
通过三个月的考察期满活动,我们对物业运营工作中存在的问题有了更全面的了解,同时也找到了更多的改进措施。希望在接下来的工作中,能够认真贯彻上述改进措施,进一步提升物业管理水平和服务质量,为小区居民提供更好的居住环境和高品质的物业服务。
物业述职报告 篇2
尊敬的领导:
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。
1、按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做;先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。x师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。x师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城x点到晚上x点。为了创卫,有关部门要求我们必须在x点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。
2、上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。
此致
敬礼!
物业述职报告 篇3
《物业客服管家转正述职.doc》
物业客服管家转正述职 篇1:物业管理个人述职报告 个人述职报告 尊敬的各位领导: 您们好!
2011年7月,带着梦想、渴望与期盼,我来到了联冠永冠物业公司,从进入公司的那一刻起,我便告诉自己要好好干,不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作,对市场物业可以说是只有理论没有实践的,在刚刚进入公司的那段时间里,我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色,每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录,以便向同事们请教,更好的为客户服务。 非常感谢公司能够提供这样一个工作平台,2020年即将过去,三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多,相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2020年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结:
一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部,客服部是整个公司的对外窗口,窗口的工作重点是在于服务客户,直接面对客户,我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面,代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外,,还会碰到一些态度不好的客户,往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候,就会吵闹,说什么难听话的都有,所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来,要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员,刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候,由于对专业市场物业这块接触不是很多,工作开展得并不是很好,整个工作流程(包括商铺、
写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式,使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后,为了能够更好的提高及完善,我便更多的进入了市场客户的走访工作中去,把走访工作当成了每日必须的工作项目,也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会,我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的,之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样,有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅,个人性格也有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中,我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教,学习处理事情的方式方法及技巧,在处理事情上改变自己原有的办事风格,适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍,勤练内功,提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验,而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践,让我对这种文化肃然起敬,要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件事,对待每一个客户及同仁,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说,都是一种激励和鞭笞。 篇2:2020客服转正个人述职报告范文 各位领导、同事,你们好! 我叫
,于20xx年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。 在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划:
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情
绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行
反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
篇3:物业公司员工转正述职报告 个人述职报告
在入职前,我是首山逸居的一名土建维修工,主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道,表面看与现在的物业维修没有什么改变,但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来,我最大的感受就是从刚开始的紧张到现在的充实,自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大家庭中,看到每位员工都相互协作,彼此关心,都时刻以公司利益为重,从内心当中,还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼即逝,我入职公司的试用期就要结束了,根据公司要求,我就结合入职来的工作实际,将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下:
一、对以往工作的全面总结
今年8月17日,我经朋友介绍到公司入职。入职后,我就同其他三名工友在助理、处长的带领下,一起投入到了小区土建维修工作中,按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作,完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作,更换污水井盖80余套;大家全面贯彻领导指示,利用废弃的水泥地沟井盖、石头,出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作;最近,根据公司的安排,又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中,我们几个工友密切配合,统一标准,不怕脏、不怕累,踏踏实实的工作,用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员
工大会上,我们维修处的全体员工,也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到自豪,更加坚定了我把本职工作做得更好的决心。 二、从工作中汲取的经验及教训
回顾入职公司三个月来的工作,总结起来有以下三个方面的经验和收获:
一是良好的公司氛围,使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。公司很多领导都曾经是军人,有些还是部队的大领导,那种对待工作高度严肃认真的样子,让我佩服,那种对待员工没有架子,平易近人的待人品质,让我折服。想到这些,领导和我们一起参加劳动,物业每周都有一天的劳动日,那种干热火朝天场景,那种让业赞不绝口的工作标准,那种全体员工齐心协力,团结互助的工作氛围,都时刻在感染着我,教育着我。看到小区自我们物业公司接管后发生的变化,我就感到来到这个公司上班是对的,在这样的氛围中工作是开心的,心情也是自豪的。
二是公司的远大目标,激发了我的工作动力。总经理在会上讲过,我们物业公司要实现“军事化管理创品牌”的目标。从这个目标,联想到平日里领导们以身作则当样板,严格高效办正事的执行力,我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激动。我觉得,这个目标并不遥远,在这样领导的引领下,在这个群体的不懈努力下,会很快就能实现的。每想到这些,我工作动力就更足了,工作起来也就更有劲儿了。我家就住附近,我渴望着看到小区在我们共努力的 建设下快速的繁荣起来。
三是严明的公司纪律,让我看到了公司壮大的希望。没有规矩不成方圆。严明的公司纪律,是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格要求,改变着保安在业主心目中不好的形象;公司严格的值班制度,转变着业主对物业公司的一惯看法;有奖有惩,奖惩分明的执纪力度,规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是,前几天,几名值班的水暖工因不落实公司纪律,在值班期间离岗喝酒,受了公司总经理的严肃批评,所有参与者都写出了深刻的检讨。这一事件彻底遏制了公司值班人员值班不认真,值班时间喝酒误事的不良现象,正规了公司的管理秩序,形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴,让我看到了公司壮大的希望,我也深深的祝福我们物业服务有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感谢公司给我的这次就业的机会,下一步工作中,我会把领导的期望转化为我的实际行动,在维修处的领导下,明确自己的发展方向,不断在工作中积累工作经验,完善自己,改正自己在工作中存在的不足,并利用公司的便利条件,积极向身边的同志学习其他技能,把自己培养成多面手,更好地代表公司为业主做好服务,进而为公司建设做出自己最大的贡献。
四、对公司(部门)的建议
希望公司准备几只推车备胎,以免推车损坏延误维修工作。 五、为更好的达成工作目标,希望获得的培训及支持 由于天气变冷,冬季会限制一些土建维修工作,这就阻碍了维修工作进程,尤其是接收CD区和xxx小区后,维修任务会更大,为了克服维修任务单一化,我希望获得关于水暖焊类的技术培训,为下步服务工作打下基础。 六、其他
物业述职报告 篇4
一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距,还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精、细管理上下功夫,坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。
二、对新的管理的不适应和学习不够,使得在我的管理方法上显得有些不足,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高,划分工作都已责任落实到人,有计划有结果。
三、队伍素质的建设,虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训,但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平,还有待于进一步地提高,明年将继续加强项目部人员的培训工作。
四、项目部虽然没有参加2009年“北京市示范住宅小区”的评比,但我们会在管理模式上进一步的完善和改进,向获得“”的项目部学习经验教训,力争在被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。
五、加大对各项管理服务的巡查力度,针对难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法进行管理,措施1:在检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出的问题采取措施解决,重点问题重点解决,对未按公司要求的项目下发的整改通知单,要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2:20,为了有效推进管理,
根据“公司二五发展规划纲要要求,我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施,对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训,提素质;二抓抓典型,上水平;三抓抓宣传,提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。
项目部工作的困难并不会改变我工作的热情,我在今后的工作中,将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作,为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。
从事物业工作对我来说是一个全新的挑战,在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有非常好的学习机会,使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵,专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位,所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助,使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作,对业务水平的提高给予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责,所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌,安管的岗位形象,保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发现问题就要解决问题,结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训,对客服部加强了普通话的训练,要求见到业主必须起立、问好。
安保部主要是提升形象,结合安管部的员工年龄偏大,接受事物慢的提点,前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致,针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度,发现问题及时沟通,迅速解决。 随着工作时间的推移,在完成日常工作的同时,我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有
员工的到岗情况和小区卫生情况,十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况,不定点落实门岗的出入记录,下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习,使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件,传达公司会议精神和分享参观三院的感受,对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练,每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率,对布置的工作限时完成。
安保部,侧重形象建设,要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着,不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练,每天亲自检查。提升门岗形象,要求站岗期间必须标准跨立,不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾,岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时,建立项目微信群,对小区的出现的问题进行上传,同时对小区的环境也进行了优化,首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾,所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清
理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走,同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训,强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同,避免发生不必要的争执,花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习,使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛,它不单关系着千家万户的安危,也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平,必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位,在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献,为公司做好每一项工作,为业主做好每一项服务,不辜负领导对我的信任和支持。
物业述职报告 篇5
物业前期述职报告
经荣泰房地产选聘,我公司从2012年8月12日开始对玉泉家园进行前期物业管理,于2012年9月7日开始对商业步行街进行前期物业管理,现将这一阶段的物业管理工作进行小结。
一、交楼工作进行顺利
按时交楼是前期物业管理工作的重中之重,为确保顺利向业主交楼,我公司提前储备人员,提前备齐有关资料,对员工进行专业培训,使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期,公司主要领导亲自坐阵指挥,由于组织得力、人员充足、资料准备齐全,使交楼工作很顺利,没有发生交错楼房的现象,截止到C区门市25套,商业步行街向业主交楼49套,向出租户交楼12套。
二、积极做好售后维修协调工作
楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任,我公司本着对贵公司和业主负责任的态度,对此项工作非常重视,业主装修开始后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工,对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看,比如插座没电、自来水管漏水等问题,立即派专业人员进行维修,对于缺少灯泡、开关,漏电保护器坏等问题,物业公司出资购买给业主安上,对于因改水改电出现的问题,我公司也进行了维修,解决水电小问题达68次。这些小问题由于我公司解决及时,既稳定了业主的情绪,不影响他们装修,又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为,前期物业管理,作为物业公司就应该为开发商承担责任,什么事情全推给开发商是不负责任的态度,也失去了合作的意义。
2012年12月6日天气寒冷,由于玉泉家园C区住户极少,不能供热,我公司专业人员发现有水表冻坏的现象,公司立即组织十五名员工昼夜加班,经过3天连续奋战,把572块水表全部卸下来运送到物业楼保存,从而为开发商减少了经济损失。
对于楼房及配套设施存在的问题,积极与有关单位进行联系,使问题得到了妥善解决,也极大地稳定了业主的情绪。
玉泉家园B区供热开始后,管道漏水的现象比较多,暖气不热的现象也比较普遍,我公司安排项目经理和维修人员昼夜值班,小问题及时解决,解决不了的`问题联系安装单位及时维修,截止到2013年1月10日,为业主清洗暖气过滤器达316次。由于物业公司高度重视,组织得力,昼夜巡视,发现问题立即采取措施,没有发生住户家里被淹的现象。
三、做好日常物业管理服务
物业管理属于第三产业,本质是服务。半年来,我公司始终秉承“人性化管理,亲情式服务”的理念,在实际工作中着重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
对玉泉家园和商业步行街实施物业管理后,分别开通客户服务热线,并及时进行公示,既方便了业主,又提高了工作效率,对于业主来电来访,我们热情接待,真诚对待,耐心倾听,详细记录,物业公司能解决的问题决不推给开发商,尽量不给贵公司找不必要的麻烦,能解决的问题安排专业人员立即解决。比如,玉泉家园C区由于今冬不供热,材料费达两千余元。天气开始寒冷后,及时提醒商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温,已装修尚未开业的商户,逐户打电话,帮助商户关闭自来水阀门,排放管道内自来水。玉泉家园C区今冬只有暖气漏水76次,解决下水管堵塞6次,通过3个多月的服务,杨铁庄的村民很欢迎我们,对我们的服务是满意的。
每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁,立即用物业公司的锁把门锁上;前不久,凌晨4时许发现景上家居漏水,立即采取有效措施,关闭自来水阀门,商户老板非常感动,当面致谢。为了表示心意,两个商户分别给物业公司赠送了锦旗,这充分体现了业主对我们的恳定,时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。
3、做好装修管理工作
装修管理是前期物业管理工作的重点,为了确保楼房的使用年限,公司给每户业主下发《装修注意事项》,明确禁止行为,不间断进行巡视,没有发生破坏楼房承重结构的行为。对于装修垃圾,及时组织清运。提醒装修户不要从楼上抛弃装修垃圾,以免砸伤他人或公共设施。
4、做好环境卫生工作
生活垃圾日产日清,玉泉家园B区楼道每周清扫3次,C区每周清扫一次,路面每天进行清扫。下雪时公司员工能够以雪为令,组织全员清扫积雪,以方便业主出行。对玉泉家园和商业步行街内的小广告进行清除。
由于我公司坚持业主至上,服务第一,秉承人性化管理,亲情式服务的理念,经走访业主,不论是玉泉家园还是商业步行街,业主满意率都很高。在今后的工作中,我们将继续努力,带领全体员工,为广大业主提供更加优质的服务,以服务业主的实际行动,让开发商放心,让广大业主满意。
物业述职报告 篇6
尊敬的领导:
去年_月份按照局机关科级实职干部竞争上岗的总体安排,我通过竞争上岗走上市公安局科长岗位主要负责文秘方面的工作。在当时的竞职演讲中我曾经说过不管竞职能否成功作为在办公室岗位工作的一名公务员我都要努力到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤“四员”就是为各级领导和公安事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。一年来我主要从四个方面实践着自己的诺言力争做到更好、更强、更到位。下面我就一年来的工作情况向党委作个简要汇报。
办公室工作是一个特殊的岗位它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求我十分注重学习提高,基本上做到了“日读一万字,月学一本书,季写一篇文”。
一是向书本学。工作之余我总要利用一切可利用的时间向书本学习除了认真阅读《人民公安报》、《法制日报》等报刊杂志外我还经常自费购买一些工作需要的法律参考书。不仅懂文字表达,而且精通法律常识。通过博采众长我撰写的会议材料和领导讲话得到领导和同志们的一致好评。
二是向领导学。在办公室工作与领导接触的机会比较多。一年来我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术使我受益匪浅收获甚丰。
三是向同事学。古人说三人行必有我师。我觉得市局机关的每位同事都是我的老师他们中有业务专家有科技尖兵有文字高手。正是不断地虚心向他们求教我自身的素质和能力才得以不断提高工作才能基本胜任。在市局机关工作一年多我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步工作业绩也得到了领导的肯定年底被评为优秀公务员和先进工作者。
在办公室工作与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是公安局的一名普通民警,是领导身边的一兵言行举止都注重约束自己。对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎,尊重服从。对基层对同事做到严于律己宽以待人,对社会对外界做到坦荡处事自重自爱。一句话努力做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不充注意用自已的一言一行维护市局机关和各级领导的威信维护公安机关的整体形象。
我从到市局工作以来市局领导和机关的同志们,给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天永远也不会忘记领导和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时也被市局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。一年来对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件。总是默默无闻地努力完成。多少个节假日多少个不眠夜,我都是在拼命工作中度过的。据自已粗略统计全年撰写各类文字材料,近篇计余万字平均每天近字地市级以上各类媒体采用篇。
虽然常常感到身心疲惫头发也白了许多但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同志们的认可每当看到自己的努力为我市公安事业发展和社会稳定起了一些作用时,那种成就感那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说四十而不惑。年近四十的我对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力我都没有什么奢求努力工作是我的追求。说句实在话工作不仅是我谋生的手段更是我回报领导和同志们的方式也是一个人实现人生价值的惟一选择。
物业述职报告 篇7
20__年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习,努力提高自身素质
这些年来,我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从A区管理处成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向。对此,我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使 A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律,树立良好形象
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。不凭个人义气,不耍个人意志,不搞一言堂,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责,做好本职工作
作为公司副经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,完善考核办法。
自担任 A区管理处主任以来,并结合前期从事物业管理的经验,在管理 A区的服务管理工作中,我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫,要想业主满意,首先就要培养一批高素质、新思想的好员工,怎样才能培养出好的员工来,那就是学习,我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工,坚持每天开一次工作例会,处理产生的疑难问题,工作内容形成记录,每日进行一次工作汇报,保证业主有个健康舒适的生活环境。
A区管理处自x年x月30日至x年x月19日共办理入住1676户业主,车位自x年x月x日至x月x日共办理车位入住470个,同时也开通了470张车位卡。
自担任管理部主任以来,相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动,在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式,在全公司广泛掀起“学典型,争先进,比贡献”活动,通过这项活动,有效提升了物业公司的服务水平。
管理部坚持月月下发考核通报,如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。
为了加大考核力度,实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施,做到天天有检查,日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况,大大提高了考核效率。
四、存在不足及改进方向
1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。
2、管理机制的滞后和不适应,使得在我们管理方法上显得有些粗况,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
3、队伍素质的建设,虽然我们在不断地进行强化培训,但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平,还有待于进一步地提高,加强人员的培训工作。
4、A区虽说是新成立的管理处,我们会在管理模式上进一步的完善和改进,也会力争在 年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。
五、监督管理部的巡查力度
针对考核难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法,检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出的问题有针对性采取解决措施,重点问题重点解决,对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式,使之运行体系更标准化、系统化。
岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。
物业述职报告 篇8
回首20xx年的工作,物业财务出纳向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成了xx物业公司与xx的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶。具体工作如下:
一、xx物业公司与xx的财务分账
从20xx年xx月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。xx月份,又把该账套移交给集团会计核算部。
二、物业公司管理台账体系的建立
根据xx集团财务中心的统一要求,结合物业公司的'实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(xx物业公司及xx)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成一致,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务管理的作用。
三、物业公司财务制度的制定
在xx集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。包括《xx物业财务制度》、《xx物业管理台账核算办法》、《xx物业财务付款管理办法》、《xx物业付款审批权限的规定》、《xx物业财务部部门职责》、《xx集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升。
四、财务管理模式的转变
物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行,作出了具体的工作事项互相协调配合,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性,提高财务工作效率。
五、完成目标工作
配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。从xx月份开始,共收楼140户,收楼费用149.33万;从xx月份开始,重点加强管理费的催缴工作,xx—xx月3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
5、只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。
六、确立工作目标,加强协作
财务工作像年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为公司正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
1、做好财务工作计划,以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。
在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业述职报告 篇9
物业安管述职报告
尊敬的各位领导、同仁:
大家下午好!
我叫xxx,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管,很高兴由我给大家做述职报告,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在xxxx年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下:
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间,是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失,获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系,xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作:
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象:
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中,获得交通指挥项目第一名。
系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;
3:沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!
物业安管述职报告
上半年,在总务部的整体指导下,紧紧围绕保安部制度核心工作,坚持强化队伍执行力要求,突出工作重点,提高队伍的服务品质提升,创新思路,努力构建“学习型团队,特色队伍”,为完成公司及部门交代的各项任务完成做出了积极的贡献。
一、完成主要工作任务
1、完善安全工作机制,提高安全防范能力
安全管理工作的关键核心是责任使命的执行,上半年度保安部共发生安全责任性重大事故1起,外来人员盗球事件破获2起。4.5撬车盗窃案件的发生,是保安部在对周边治安形式的估计分析以及自我判断上的一次重大失误,此事件对保安部在安全工作中的自我反省起到了极大的教育意义和深远的影响,作为安全管理工作全面整改的分水岭,保安部在事发后的一段时间在董办卢主任以及叶主任的亲自指导和帮助下,积极采取了多项举措来补救安全工作中的漏洞,希望通过整改打破队伍安全管理的制约瓶颈,进一步完善安全网络的构建,后期全队为此付出艰辛的努力。
坚持安全管理既定方针不动摇,调整重心布局
上半年保安部继续落实执行“确保安全重点防范部位为中心,巩固球场周边安全,有力封锁各门口通道、加强各岗位区域防范联合。”的整体防控工作方针。在一定程度上推动着保安部在安全管理能力上的提高和理论推进;预警控制、安全理念存在局限,为此我们在全队难度系数大的安全任务,再次明确区域防范联合的重要性,并在多项工作中着手改进。以从根源上着手,依靠以班组为核心的安全支柱。
以4.5事件发生为起点,上半年班组改善了以下几个问题
舒适、和谐的消费环境,并进一步缓解球场三号岗的执勤压力,确保球客车辆的绝对安全。经过队里研究决定,在下包处至物业大门一段增设车位巡逻岗(主要区域为公司停车场和主干道一带停车较多的区域)确保早八点至晚五点均有队员巡逻,对球客车辆仔细检查,对有划伤、擦伤的车辆、车位附近闲杂人员、车牌有无遗缺等一一进行详尽的登记与备案,这样就与球场登记岗形成相互呼应之势,对可疑车辆及人员都能得到确认和及时跟踪,使得有据可依、有章可查。在4-6月份期间,保安部全天候对会所扩建工程施工状况进行监控,期间发现的一系列安全隐患问题相对及时的得到整改;从现阶段实施的效果来看,营业高峰期基本达到安全保障,队员的责任意识得到加强,岗位实践得到提高,对联合区域防范起到了一定的推动作用。
决策有着举足轻重的作用,原先保安部在信息记录完善上还存在缺漏,我们通过队员常规的日常检查、通报、领班的巡检复查、队长、主管日检、每月定期安全大检查等手段,以各部位巡逻登记、区域每日情况汇总、交接班登记、要事记录、安检情况等一系列详细的
记录资料反映,建立起一套比较完整的安全信息数据链;为其它安全整改要求提供了坚实的基础。
3)
完善安全信息共享;先前保安部员对整个公司安全掌握情况不是很及时保安部从完善队员详细记录的同时,要求在岗队员在通报的传达过程中,每一个岗位都必须掌握和了解安全动态信息共享,区分常规通报以及紧急通报时的岗位联合处理方式,为弥补交接班信息断链,我们要求领班在班前将上一班的安全检查情况简要进行传达,让上岗队员及时了解情况,投入工作,避免队员上岗一无所知的现象;通过以上的保障,保安部在跟踪、确认工作上进一步加强了“快、准、稳”的行动基调,通过以上措施建立信息快速反应,保障安全防范的第一张布网。
2)制定安全预警机制制度预案
建立快速行动的保障,是要有一套完善的制度作为依据,根据公司以及保安部安全工作的形势发展需要,提高保安部以及公司各部门的突发事件应急处理的业务能力,最大程度的预防和减少突发事件给公司造成的损失,保安部在保安部应急计划预案、安全信息报告制度、突发事件预案增订-盗窃及停车场物品被劫事件应急预案处理、台风、雷暴来临应急处理预案、停水停电应急处理预案(共5条)。在下一步的工作中,我们将以预警预案为基础,逐步落实以上制度流程的演练,做到预先控制及时间节点的把握,为下半年建立快速反应小组的建立做好准备。
跟踪到位。
保安部始终坚持每日的常规检查工作,对整改内容及时向相关部门反馈,采取不整改再要求,跟踪到位的原则。从反馈得到的解决事项分析,各部门采取及时有效的措施落实整改,在去年的基础上有了明显的提高。
坚持抓好月度检查及季节性检查活动,是及时消除安全隐患的重要手段之一,保安部在今年的春季安全检查、五一节前检查,对三角地周边区域、等重点部位安全隐患提出整改事项,反馈相关部门,整改已相继完成。在不定期的安全执法检查中,保安部加强对小区、会所扩建工程装修施工队的管理的安全督察,查处施工时乱接线路、违章搭建等违规操作,通过整改事项要求其限期整改。
4)建立消防安全小组,落实消防安全责任制
长效的消防管理体系,将消防安全工作与平时管理监督相结合,“将专业、法律、思想教育”有机结合行业与监督,严格施工期间动用明火的准入制度,结合各部门安全意识养成和培训工作展开自检自查。
当前消防工作的难点是员工的安全意识淡薄,意识形态转变需要较长一段时间;消防负责人需要在此方面投入相当大的精力并能初步的对部门安全隐患进行调整与整改,在此次会议中针对消防管理薄弱的环节提出下半年消防工作计划:
初起火灾扑救等基本常识。
2)计划10月份在全司组织一次消防知识竞赛,了解员工对安全消防常识的掌握程度。
3)11月份由保安部主办出版一期安全消防周刊,同时公司领导会对消防小组的架构及掌握相关安全消防常识程度进行评估及抽查。
培训。
全范围的定期消防、安全大检查,到时还需副组长的大力配合及协调。
6)统一格式的检查计划表会协同人力资源部尽早制定,并下发(8月份完成)。
二、强化绩效管理、加大执行力度:
1、《日常细节考核》作为保安部日常岗位工作考核基础,保安部在4月份重新修订和调整了部分考核内容,在征求领班以及队员意见的基础上,我们对涉及到队员常规的违反操作进行规定,在一定程度上遏制了队员岗位执勤违规的势头;较明显的降低操作失误比率。
执行计划任务情况等综合评定进行班组排名。通过此项举措,班组之间存在着相互良性竞争的局面,对队伍的发展平衡掌控及班组管理促进起着积极的作用。
巡逻岗、会所岗位绩效考评进行了重新的修订,针对原先考核内容不能正确反映岗位责任,对此保安部着重了岗位职责技能这一块进行了调整,对按照保安部走向业务技能强化提供考察依据,现阶段考评还处于试行期,对与工作的推进作用还需一段时间的观察,在评定方面还需要加强岗位业务技能的监督和培训。
4、互动的绩效沟通平台,保安部坚持每月的绩效考评工作结束后,对班组和队员进行沟通,保安部按照绩效评定的相关不足之处给予指正和帮助绩效改进。
三、主题月,规划鲜明,取得较好的成效
1、1-2月份,保安部确定主题为安全月,全队主要是完成春节前的安全保卫工作,顺利完成。
2、3月份,思想教育月面对节后队伍的人员思想变化以及队员流动大的不利因素,保安部组织和发动了全体队员开展“态度决定一切”主要内容的主题活动,并做好指导工作。此次活动包括三个流程:由各班组派出成员参加“态度决定成败”演讲比赛;召开座谈会(班组)讨论工作态度以及个别队员人生经历的交流(给自己说悄悄话);下发态度决定成败学习文稿自学,每位队员提供学习心得一篇,优秀文章提供简报宣传。(上半年提供简报文章4篇,学习文稿1册)通过此项活动我们希望队员在工作状态以及生活中能够端正自身的人生选择,
保安部门岗业务培训、巡逻业务培训、现场保护业务、智能住宅小区安防监控系统、安全培训等优化标准相关内容进行岗位模拟操作,结合“寓教寓乐”的方式,利用有意义的培训带动大家
提高对知识的兴趣程度。为培养队员自学能力以及节省大家的业余时间,保安部对相关必须掌握的课程以自学的方式及领班授课进行学习,下发保安部规章制度、保安部优化标准、保安部案例进行自学;通过多种培训方式结合,希望与所提出的目标相一致,使理论运用转换为全队的工作质量提高。
上半年保安部处于流动率相对较高的时期(流动人数职业特点、心理素质、爱岗敬业、军事体能、岗位动作、应急程序(突发事件)等科目进行培训。同时依靠班组骨干力量,发挥“传、帮、带”的作用,鼓励新队员尽快学习和掌握业务技能和任劳任怨不求回报的可贵精神,使新队员在最短的时间内完成了自身角色的转变,尽快的参与到保安部工作中。
4、5-6月份,保安部服务价值提升月;理解服务核心价值观念,理解保安部在实施服务工作过程中的重要性,并且在岗位中付诸实施。改变队员被动服务的困境,是我们主办此次活动主题的主要目的,工作内容:
服务意识进行讨论。5月上旬保安部制定服务调查表,进行抽样调查。期间队员提出了许多建设性的建议,通过刷选对相关内容审核,布置各班组进行可行性研究,最终达成以下几个问题在执勤岗位中执行达成共识,如关于敬礼重复次数过多的'问题;关于2#外岗拦车询问岗位动作的调整;关于接待客人的用语(主要是简单英语会话)的建议;关于出租车是否敬礼的问题进行了调整,从检查结果来看,队员能够基本掌握新的要求,但是个别还存在岗位运用不够灵活现象。我们将在下半年工作中再进行要求,将调整后的规定纳入制度长期执行。
2)“一条龙”服务培训的巩固,按照公司以及董办对各部门进一步加强服务价值的提升,力促创造岗位良好的服务形象的指示,保安部按照本月工作计划内容,全面开展对“一条龙”服务流程“寓教寓乐“的实战培训,以加深对“一条龙”服务操作加以理解及实际操作,具体通过以下步骤完成目标进展(6月20日之前完成)一条龙服务流程,结合“五分钟接待规范”融会贯通,各班组组织学习以及班前模拟演练;6月20日全体队员集合培训-一条龙服务内容及演示。
四、小组工作,服务于全队促进队伍工作改进
根据新形势的变化,保安部在今年自述、调查、评定;及时通过案例向全队进行公布。在试行的过程中,委员会成员对刘传成违纪上诉进行了审理,从维护保安部奖惩制度为出发点,双方就情况进行说明和调查,成功的使上诉进行了驳回,违纪队员也能从中汲取教训。
4月份我们调整了质量检查小组以及环卫小组的并组职能的决定,对小组的检查工作反馈情况,保安部历来将其检查数据反应当前保安部存在问题的一个指标,作为基层机构,起着监督的作用,虽然目前检查小组的工作开展出现一些状况,但是保安部将始终坚持小组工作的开展,将在下一步工作中进行着中要求和改进。
环卫管理,总体上讲公司整体卫生情况保持良好的运转,各部门在环卫整改力度上、重视程度上得到提高。在管理上保安部要求队员在巡逻过程
中发现卫生脏乱问题及时进行汇报,领班全方位的对整个球场不少与一次的卫生检查并做好详细记录。通过每日环卫检查以及总务督察、联合检查相结合的手段,对卫生存在脏、乱、差的问题及时进行反馈,得到及时整改。
停车场等问题,保安部将在下一阶段工作中进行整改。
下半年,保安部在环卫管理方面,将注重能源节约与卫生状况相结合进行检查,通过一定的数据分析,评比能源节约部门,反应当前公司需要完善和改进的不足之处。
五、日益健全和完善制度:
手电筒等功用设施、设备的使用不够规范,我们相继制定了《对讲机的使用管理规定及赔偿细则》、《公共物品的使用规定及赔偿细则》《保安岗位若干职责》及时、有效的规范了相关制度,明确了相关职责和使用的权限。
十、二十日定期召开领班例会,总结一周工作查找问题及时指正。保安部要求各班组召开班组会议2次,主要内容为班组总结及保安部主题月活动议题讨论,以此形成上下联系,群策群力的共同管理保安部的良好局面。
今年夜班补助、安全事项等议题,保安部力所能及的给予反馈,对队员共同关心的问题力所能及的进行解决(完成达15项)。
六、积极开展其他方面工作:
财务部、场务部、董办、总经办等多个部门,受训者高达八十余人次。此次活动,赢得了各部门员工和领导的肯定。
2、在叶主任的倡导下,保安部组织了一次“爱心捐书活动”,为员工宿舍建立起了阅览室,虽然现在藏书量有限,书籍也大多是旧书,但是为队员提供了一条阅读渠道,打开了通往知识殿堂的一条路,丰富了员工的业余文化生活。
奉献与公司的传统进一步发扬,保安部上半年共组织义务劳动人力资源部、清扫前中地块路面等作出了积极的贡献。
二、存在问题
汇总,逐步强化安全数据形成与健全的工作。(使之真正成为个人与班组形成数据联动、班组与班组形成互动,全队逐步形成安全数据网的连接)
工作细节、管理方法、工作程序、指导上都不同程度的存在细小问题。
3、环卫管理虽取得一定的成绩,但是远未在队员以及员工身上形
成爱护环境、讲究卫生的良好习惯,如球场巡逻岗部分队员对各个区域的卫生监管不到位,尤其是桥头堡至物业大门岗一段是球客的必经之地,其次就是出发台的周边,存在脏、乱的问题,卫生状况在一定程度上反映出公司的整体精神风貌和服务理念存在差距。
主动性不是很强,虽然有一定的服务意识,在肢体语言上得到展示,但是保安部长期要求的沟通工作未能达到预期目标,如为客人提供停车服务时,会所车位停满,队员不能及时与客人进行解释将车停放在停车场,因为主观方面的禁锢,造成保安联动工作的被动。队员相互配合服务的局限性,如周末是打球高峰期,给球客提供快捷、高效的停车服务也我们为球客提供优质服务一个重要组成部分,即使停车场有限只要我们把工作做在前面,及时引导客人把车辆停放在合理的位置,并与营业部达成共识确保每一位球客在离会所较远的情况下都能及时乘上球童车,享受到优质的服务。
到位,由于队员流动的不确定以及人员招收分散的特点,新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导,造成系统的培训缺失,新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的了解,针对这一问题,保安部将在下半年的工作中着手制定新队员入司自学培训教材必读科目,通过此教材以及上岗实践结合,短期内尽可能的上岗执勤,保证工作的顺利开展。
检查促进队员整改上还未达到预期目标。造成部分队员有异议的势头增多,在下半年工作中保安部将进一步审视小组工作出现的矛盾问题进行分析和调整,让其健康的发展和顺利开展工作。
骨干力量带动班组队员平稳发展。
8、班组在执行优化标准统一力度上还是存在偏差现象,在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。
我们继续以公司的“尊贵、优越、自信”品牌方针为指导,不断探索适合保安部自身发展的改革之路,建立和健全保安部各项规章制度,强化执行力度,使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展,提高服务质量,完成安全保卫任务,维护好公司形象,争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
物业述职报告 篇10
各位领导大家好!
我叫张xx。现任xx热电厂技设科长一职,回顾过去一年的工作,在各级领导的关怀支持帮助下,认真履行原则,完成了各级领导交付的各项工作任务。现对自己的“德,能,勤,绩,廉”五个方面向领导做个汇报,不仅是对过去的工作进行检讨,也是对今后工作的一种促进。
1.从本职工作做起,坚决执行公司的一切规章制度,始终同党委保持一致高度,有较强的事业心及责任感,尽职尽责的完成各项工作任务科长年度述职报告20科长年度述职报告。
2.对工作认真负责,团结关爱同志,在工作中顾全大局,不争名夺利,不计较个人得失,勇于承担责任,时刻以党员的标准来要求自己的一言一行。
3.保持良好的道德品质,辛勤工作,敢于进行批评与自我批评,树正气,抓歪风,让职工的心血和汗水得到应有的回报。
1.能力决定着是否能够履行本职岗位工作,完成上级交付的各项任务,所担负的各项设备保养维护工作,有效提高职工的创造积极性,从容完成日常的各项工作。
2.充分发挥各人的长处,达到物尽所能,团结共事,经常和职工进行心理沟通,使班组成员心往一处想,劲向一处使。注重听取各方面意见,尊重职工的选择,相互帮助,使他们工作心情舒畅,班组有团结向上的好局面。
3.及时掌握设备的运行状况,及时发现问题,对设备的运转状态达到心中有数,而来安排为维护保养年科长年度述职报告工作报告。对处理突发事故,能够做到迅速、果断地进行处理,事后采取对职工的‘四不放过’原则进行处理。
三、态度素质 责任意识
1.自参加工作来,始终保持良好的精神状态,对工作任劳任怨,尽职尽责,遇到难题总是想尽办法去完成,对工作勤奋认真,能以身作则,不搞特殊化。上班早来晚走习以为常,始终坚守在工作岗位,以勤奋的理念去实现人生的价值观。
2.提高工作效率和工作质量,有职就有责,安排工作一丝不苟去落实。对检查中的问题认真进行整改,在生产中对关键部位,做到亲临现场,亲自部署解决,以促进企业的快速发展。
1.本着对事业负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,集思广益,开拓创新,做好节能降耗工作。坚决杜绝设备的跑冒滴漏现象,采取能修不换,修旧利废的原则来节约费用,避免重复性检修工作,充分发扬自力更生的精神,减少外协工作。
2.在各级领导的带领下,参与对乏汽回收,疏水排放回收的改造工作,取得了显著效果2015年科长年度述职报告2015年科长年度述职报告。对脱硫用系统的创新改造,得到了广大职工干部的认可,节能效果显著,保证了安全、稳定运行。为主控室焊制椅子,节省了年年更换的所需费用。对各项工作所取得的成绩,极大地激励了广大职工的积极性,形成了一种“比学赶帮超”的干劲,由此被评为先进班组等荣誉称号。
1.做为一名共产党员,在廉洁方面,做到自重,自省,自警,自励、珍重自己的言行,人格,名誉,能维护大局。注重团结、以诚待人、严于律己、身先士卒、提高自身修养水平,树立正确的人生观,用党的纪律来约束,始终保持旺盛的革命斗志。
2.加强政治(支部党建述职报告)思想和道德修养,吃苦耐劳,以身作则,经常加班加点去完成工作。保持清醒的头脑,自觉抵制不正之风和****现象,努力工作,无私奉献,不辜负公司党委对我的期望,牢记“实干兴邦,空谈误国”。
在过去的一年,总体工作取得了一定的成绩,按照集团公司的要求还存在着很多不足之处
由此体会到身为基层干部,要求职工做到的,自己必须身先士卒,以身作则规范自身形象,做到有困难挺身而上,遇到突发、紧急、危险情况要做出榜样,才能让职工心服口服2015年科长年度述职报告工作报告。要把为职工服务公司的利益行为做准则,脚踏实地,说真话,办实事,端正自身形象,才能做好一名合格的基层干部。
对工作要求标准不高表现在管理方面,对设备性能不太懂存在不足之处,管理还有待提高。
1、在管理上认识不足,学问水平有限,知识不够全面,对职工思想教育不够完善,心理沟通不到位,使职工思想认识不到位,违规违纪现象,部分员工钻空子,违规劳动纪律。交代的任务达不到完美标准,以致影响公司形象。
物业述职报告 篇11
尊敬的:
您们好!本人自20xx年入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区,日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况述职如下:
一、开荒工作
工作开始,面临的工作重点是组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
xx公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况,由xx公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中,公司提行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自x月x日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。
回顾这一年多来的工作,在上级的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。
2、与xx公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对xx公司的考核管理制度,提高xx公司工作效率水平。
以上报告请给予监督和指正。
物业述职报告 篇12
xx年是我担当物业公司经理的第一年,面对这个生疏的岗位,虽然最初有些信念不足,但很快调整了心态,快速投入到工作中,并通过不断学习和努力实践,工作取得了肯定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下:
一、工作方面:
根据“以责任制为主线,以科学管理、优质服务为手段,通过不断深化挖潜,实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路,重点开展了以下几方面工作:
1、建立并不断完善核算体系,提升公司刚好的成本分析限制实力和整体管理效率。
对部门职能及人员进行调整优化,重点加强了统计和数据分析的规范化工作,以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标仔细分析的基础上,通过对各项计量、收支数据进行刚好的分析,发觉问题,快速实行应对措施;制订了《报表管理方法》,规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作,保证安排、统计、核算工作的刚好性、精确性、真实性,使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道,实现相关信息的合理、高效流淌;重视当期成本支出与费用回收间的关系,力求真实反映当期实际状况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》,将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道,为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延长,在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。
2、以“依法治企年”活动为契机,修订完善内限制度,规范管理和服务工作程序。
根据集团公司“依法治企年”的要求,对现有内限制度进行全面梳理,对存在问题进行了排查。严查不合规住房,规范外租房管理,全年共收回不合规用房220平米,解决了原粮站长达XX年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题,逐一进行了分析并马上实施了整改;协调关系,使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在主动推动并有望得到解决。
3、以集团公司利益为重,坚持原则,加强各项费用的回收工作,确保责任目标的`实现。
把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多,账龄长,当期费用回收周期长等问题,一方面完善内部台帐,改进工作流程,运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分,以平房及未出售楼房为重点,针对长期欠费户,加大催缴力度,对收费标准进行了重新明确,坚持原则,不徇私情,对全部欠费户一视同仁,对住户进行耐性的说明,充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约,加大历史欠费回收力度,当期费用回收状况况良好,为实现年度责任目标奠定了坚实基础。
4、科学管理,深化挖潜,强化成本意识,严格成本限制,削减跑、冒、滴、漏。
进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常管理,最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小组,动态地驾驭状况发觉问题,主动征求住户看法,以便刚好地消退管理盲区;进一步加大查窃电力度,提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制,收到了良好效果,使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置,合理核定工作量,压缩临时用工,改进和优化工作流程,实现岗位间、部门间的协调协作,降低了人力成本和工作连接成本;提高全员节支意识,对公司办公区、执勤点均实行单独计量,限额运用;严格执行费用运用审批制,努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造,仅此一项每年可节约水费1.5万元。
5、加强学习不断提高员工整体素养,增加员工服务意识和法律意识。
加强员工业务培训和学习,强化职工服务意识,重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规,向每名员工发放了学习资料,并以考试的形式,刚好检验了学习效果。参与过省公司培训班后,刚好开展了共享沟通活动,就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行沟通。通过学习提高,为新楼的前期介入管理做好思想和技能的打算。进一步夯实管理基础,在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作,针对各部门的工作职责和工作范围,结合当前工作存在的问题,制定考评细则,并逐一比照检查刚好整改,以达到提高管理水平的目的。
6、精神文明建设取得成效,公司内部和谐稳定,平安管理体系处于良好的运行状态,治安状况良好。
针对物业公司的实际工作岗位特点状况,开展了“金点子”合理化建议活动,激发和调动了广阔员工的工作热忱和主动性;加强班组建设,根据集团公司工会创建“星级化”班组的要求,主动开展创建活动;关切员工身心健康,活跃员工生活,坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和其次名的好成果,并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。办公区及社区管理秩序良好,无较大不稳定事务发生,消防等项平安工作有序开展,未发生重大治安案件。
二、学习方面:
参与了省公司举办的主题为“转变观念,提升实力”的科级干部培训班,系统学习了多门理论和应用学科,通过为期近一个月的学习,使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的相识,学到了许多阅历和方法;使我的复命意识和危机意识大大增加;使我更新了观念,开阔了视野,进一步增加了创新意识。
参与了集团公司举办的党员培训班,回顾了党的历史,仔细学习了党在不同历史时期的重要理论,对《社会主义核心价值体系》进行了深化了解,重温了入党誓词。通过学习,奠定了扎实的政治理论基础,对今后的工作实践具有重要指导作用。
物业述职报告 篇13
物业个人的述职报告
20xx年即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!
一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作。
为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,07年招生工作顺利完成。
2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。
教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。
同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习,全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养,时刻注重自我约束。
在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。同时,也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报学院、领导同事的最好方式,也是实现我人生价值的惟一方式。
总而言之,一年来的工作虽有很多不足之处,但我可以问心无愧的说:自己尽了心,怒了力,也流了汗。我将一如既往的做事,一如既往地为人,也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!
报告完毕,谢谢!
物业个人的述职报告
自今年6月份调入××××物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的'实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,××××的文案管理上手比较快,主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在××××工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,XX年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业述职报告 篇14
篇一:物业管理个人述职报告
尊敬的各位领导:
您们好!
20**年7月,带着梦想、渴望与期盼,我来到了****物业公司,从进入公司的那一刻起,我便告诉自己要好好干,不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作,对市场物业可以说是只有理论没有实践的,在刚刚进入公司的那段时间里,我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色,每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录,以便向同事们请教,更好的为客户服务。
非常感谢公司能够提供这样一个工作平台,20**年即将过去,三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多,相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。20**年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结:
一、目前我所服务的部门是****管理处客服部,客服部是整个公司的对外窗口,窗口的工作重点是在于服务客户,直接面对客户,我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面,代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外,还会碰到一些态度不好的客户,往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候,就会吵闹,说什么难听话的都有,所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来,要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员,刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候,由于对专业市场物业这块接触不是很多,工作开展得并不是很好,整个工作流程(包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式,使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后,为了能够更好的提高及完善,我便更多的进入了市场客户的走访工作中去,把走访工作当成了每日必须的工作项目,也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会,我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的,之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样,有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅,个人性格也有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中,我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教,学习处理事情的方式方法及技巧,在处理事情上改变自己原有的办事风格,适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍,勤练内功,提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验,而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践,让我对这种文化肃然起敬,要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件事,对待每一个客户及同仁,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说,都是一种激励和鞭笞。
篇二:物业管理个人述职报告
时光荏苒。20**年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子,在公司领导的热枕关怀下,在部门的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。
2月份,带着朴实的心情来到了xx。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。
我是初次接触物业管理工作,对物业管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每
一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20**年工作再上一个新台阶,现将20**年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责:(1)客服现场巡查;(2)装修现场管理与巡查;(3)及时处理业主的各类投诉;(4)及时处理前台转交的各类业主反映的问题;(5)完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。
二、深刻了解掌握小区整体基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自觉学习应知应会,熟悉和了解小区整体基本运行情况,接受部门领导的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作,发现公共设备设施问题及时处理隐患,纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改,对于执意不整改或者拒签的做好记录工作,提醒、制止、上报三步走。
篇三:物业管理个人述职报告
自20**年11月30日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20**年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告:
一、自觉加强学习,努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的,对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。
一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况,依据实用、效力、合适为原则,制定公司内部相关的管理制度,为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
(二)认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作,负责物资管理、采购管理工作,保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作,如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
(三)自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获。
自20**年10月底入职一年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(二)只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(三)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(四)只有坚持原则落实公司制度,认真履行职责,严格律己,才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会,工作实践比较少,缺乏相关工作经验,自入职以来工作中存在以下不足:
(一)工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
(二)做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向
(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习,要多与大家进行沟通,认真聆听大家的意见,学会从整体出发,从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。
(二)努力提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感,做到当日事、当日毕,并事后认真进行总结,做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足,努力克服。
(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起,做一名称职的物业管理人员。
(四)要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,做到肯干事、敢干事、能干事、会干事,积极主动开展工作,为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
20xx,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,为公司贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。
物业综合部
20xx年x月x日
物业个人述职报告
物业经理个人述职报告
物业客服个人述职报告
物业人员述职报告
物业经理个人述职报告材料
物业员述职报告
大家都说,实践后才会有收获,当我们完成一项任务时。都需要进行报告,报告的开头要先说明写报告的目的,然后分析相关内容。如果您需要“物业员述职报告”相关的推荐请参考下面的建议,希望你能受益于本内容谢谢浏览!
物业员述职报告 篇1
尊敬的各位领导、同事:
我是物业核算员,一年来,承担着物业管理费的逐户核算、水电气费的账单核对以及共有部位的维修保养费用核算等工作,确保物业收支平衡,提高物业服务质量。四季更替,时光荏苒,一年的工作已经接近尾声。此时,我谨向领导们提交本年度述职报告,希望在此向大家汇报工作情况,接受各位领导、同事的检阅和指导。
一、工作内容
作为物业核算员,在面对着繁杂的物业工作时,我主要的工作内容分为以下两个方面:
1、逐户核算
物业管理费的逐户核算,是我整个工作内容中最为重要的一个环节。在去年年初,我们物业公司有了新的物业管理费收费标准,为了核算准确,我对每一个家庭的面积进行了重新测量,确保了物业管理费的公正性和合理性。
在整个逐户核算过程中,我严格按照标准逐一核对每家家庭的物业管理费,包括基础管理费、公共维修保养基金、水费等,确保每家家庭交纳的物业管理费均匀合理,并及时反馈各项配套设施及异常问题,促进物业管理的改善和提高。
2、水电气费的账单核对
由于物业是承担收费的工作,因而在进行实际的核算工作,需要核准的账单不仅包括基础的物业管理费,还包括水电气费等相关方面。因此,我在今年积极协调各居民进行账单的整理工作,并严格根据收费规定,统计账单信息,确保毫无问题地完成物业收益的统计分析。
二、工作成效
本年度,我在负责的工作任务中,始终严格要求自己,认真工作,努力在工作中充分发挥自己的职业能力。在两个方面的工作任务中,取得了如下成效:
1、保障物业收入
作为物业管理的重要职务,保障物业的收入是我最为关注的问题。在逐户核算中,我认真核对每户住户缴纳的物业管理费,并在收费过程中做到公开、公正,确保物业收入的合理性。通过不断的努力,我们成功将较早的前年度欠费留下的问题得以妥善解决,物业收入得到了很大提升。
2、完善物业支出
除了管理收费以外,我还负责各项公共设施的维修、保养花费的支出工作。我将各项指标逐一核对,并严格控制各项花费,努力减少浪费现象的发生。同时,我也积极参与物业服务中心的运营工作,帮助中心保障服务质量和效率的提高。今年,在各项费用的管理和管控上,我们设立了科学的风险审核机制,确保各项资金真正用于维修、服务、保养和改善设施上,同时也减少了浪费发生,为物业支出的完善奠定了坚实的基础。
三、未来计划
随着社会发展和物业行业的逐渐成熟,物业的服务品质也将持续提高。在未来的计划中,我将继续自我提升,深入探究物业管理的技巧并不断提升自己的综合素质,做好新的工作准备和规划,为物业管理发展久久长远地作出贡献。
在未来的工作任务中,我将尽心竭力,努力做好:一是加强对物业收费的管理和监督;二是加强对物业宏观管理的办法和思路的学习。在物业管理的各个方面,我都会积极思考,制定具体的策略和措施,以提高物业服务质量和受益的价值。
在这里,我还愿意向各位领导和同事们表达我的真诚感谢。一年来,能够有这样的工作机会,使我得到了锻炼和提升,也让我更好地感受到了中国的物业行业的成长与发展。请相信,在未来的日子里,我会更加认真地投入到工作中来,努力迎接新的挑战,并争取为公司发展贡献更大的力量。
谢谢大家!
物业员述职报告 篇2
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是物业核算员,今天很荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成果。通过这次述职报告,我希望能够向大家展示自己在财务管理、成本控制、核算分析等方面取得的进展,并提出今后的发展目标和计划。
一、工作概况
作为物业核算员,我主要负责财务管理工作。一年来,我坚持认真仔细地做好每一项财务核算工作,通过精确计算、准确登记、及时报表的方式,保证了资金的正常流动和各项经济指标的统计准确性。同时,我与物业管理团队保持紧密合作,共同制定物业费收取和使用方案,并且与供应商保持积极的沟通和协作,确保物业费用的准确记录和支出合理性。
二、取得的成绩
在过去一年里,我通过不断努力,取得了如下成绩:
1. 财务管理的规范化:我制定了一套科学、合理的财务管理程序,完善了物业收支核算体系,确保各项财务指标的准确计算;同时,加强了财务数据的保密性和安全性,避免了财务风险的发生。
2. 成本控制的改善:通过深入分析和精确核算各项成本,在保持服务质量的前提下,实现了成本的有效控制和节约。例如,在与供应商的合作中,我通过与供应商进行谈判,并优化采购政策,节省了一定的采购成本。
3. 财务分析的提升:我积极参与物业经营数据的分析和研究,针对目标和指标的不同情况,提供了相应的财务报表和分析,为决策者提供了准确的财务数据支持。例如,在年度预算的编制过程中,通过对历史数据的分析和预测,为领导部门提供了准确的财务预算。
三、存在的问题及改进措施
尽管在过去的一年里取得了一些成绩,但是我也意识到存在一些问题,需要进一步改进和提升:
1. 技能提升不足:在财务管理和分析方面,我还有很大的提升空间。因此,我计划继续深入学习和钻研相关知识,提高自身专业素养和能力,为物业管理工作提供更加精准的财务支持。
2. 沟通协调能力有待提高:作为物业核算员,与供应商和物业管理团队保持紧密合作和沟通非常重要。在与各方沟通过程中,有时候我发现自己在表达上有所不足。因此,我计划参加一些相关的培训,提升自己的沟通协调能力。
四、未来目标和计划
鉴于以上存在的问题,我制定了以下的目标和计划,希望能够在未来实现:
1. 提升专业能力:加强对财务管理和分析的学习,提高自己的专业素养和能力,为物业经营和决策提供更加专业和有力的财务支持。
2. 加强沟通与协调能力:通过参加相关培训和加强与他人的沟通与协调,提升自己的沟通能力,更好地完成工作任务。
3. 推动数字化升级:积极推动物业管理的数字化升级,利用先进的财务软件和工具,提高工作效率和质量。
总结:
过去一年是我工作中的成长和进步之年,我用心去履行我的职责,努力为公司的发展贡献力量。在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己的能力,为公司的发展做出更大的贡献。最后,感谢公司的支持和信任,也感谢领导和同事们的指导和帮助!
谢谢大家!
物业员述职报告 篇3
尊敬的中心领导、各位同事:
大家早上好!
我是物业管理服务部树蕙园小区的xx,在小区从事物业管理工作。时间过得真快,20xx年在不知不觉中就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶,提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风,我首先在广泛征求各方面意见的基础上,从完善各项规章制度出发,先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度,并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传,力争从工作实际出发,细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理:
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;
2、对与变电站交界围墙上的`攀爬植物及排水沟进行了全面清理,同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无死角或盲区;
3、对所有路灯进行了清洗,全面清除灯罩内外的污染物;
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆,保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的安全防范工作造成了极大困难,所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,专门安排由保安队长带队,我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元,在小区内的一些死角地带安装了铁丝网,并添置了保安器材。同时,为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患,又投资四千多元,安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上,我也注意加大和派出所民警、社区,以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合,来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理,尽力做到住户有所呼,水电有所应,小问题及时解决,大问题争取在xx小时内完成。对无力解决的问题,及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度,并根据气候变化,及时对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明,又最大限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时,组织绿化人员积极开展育苗补种工作,同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度,提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带,最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员,利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施肥,既清理了化粪池,又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上,制定了《小区保洁制度》,细化保洁员工作流程和监督程序,将每人每天的工作量明细化,做到工作到哪里,就监督到哪里,同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度,使小区的保洁工作得到了极大提升。
物业员述职报告 篇4
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导和各位评审专家:
大家好!我是XX物业公司的核算员XXX。非常荣幸能够站在这里为大家呈上我过去一年的工作总结和述职报告。在过去的一年里,我兢兢业业、勤勤恳恳地履行着我的职责,并且不断努力提升自己,为公司的发展做出了一定的贡献。下面我将从工作内容、个人成长和团队合作等方面向大家汇报。
一、工作内容
作为物业核算员,我的主要工作职责是负责公司的财务核算和报表编制工作。具体而言,我主要开展了以下几方面的工作:
1. 财务核算:根据公司的财务制度和相关法规,按照财务会计准则进行核算工作。我准确记录和归类了公司的收入、支出和成本数据,有效保障了公司财务数据的准确性和合规性。
2. 报表编制:我负责编制了公司的月度财务报表和年度财务报表,包括资产负债表、利润表和现金流量表等。在编制过程中,我认真核对数据、排查错误,确保报表的准确性和可靠性。
3. 成本控制:我根据公司的经营情况,分析和评估了各项成本的控制情况,并提出了相应的建议和改进措施。通过有效的成本控制,我帮助公司降低了成本支出,提高了盈利能力。
4. 预算管理:我参与了公司的年度预算编制工作,根据各个部门的需求和公司的战略目标,制定了合理、可行的预算方案,并对预算执行情况进行了监控和分析。
5. 税务管理:作为物业核算员,我不仅关注财务核算,还积极参与了公司的税务管理工作。我对税收政策进行了深入研究,确保公司合法遵纳税法,减少税负风险。
二、个人成长
在过去的一年里,我不仅兢兢业业地履行岗位职责,还不断提升自己的专业能力和综合素质。具体表现如下:
1. 学习进修:我主动学习了财务会计等相关专业知识,不断拓展自己的知识面。通过参加培训和课程,我深入了解了财务制度和财务报表的编制规范,并应用于实际工作中。
2. 技能提升:我提升了使用财务软件和办公软件的能力,熟练运用Excel等工具进行数据分析和报表编制。我还积极参与学习资料的整理和分享,在公司内部开展了一系列培训活动。
3. 团队合作:作为一个核算员,我深知团队合作的重要性。我积极与其他部门进行沟通和协作,确保数据的准确性和一致性。我也帮助其他同事解决了一些财务问题,展现了良好的团队协作能力。
三、团队合作
在过去的一年里,我与团队成员紧密合作,共同完成了许多重要任务。我们团队内部的合作和协调极大地促进了工作的顺利进行。具体表现如下:
1. 信息共享:我与其他财务人员保持密切的联系,共享信息和经验。我们相互学习、互相帮助,形成了良好的学习氛围和工作氛围。
2. 工作协调:在财务核算和报表编制过程中,我积极与其他部门的同事进行协调,确保数据的准确性和及时性。我们通过定期开会和沟通,解决了许多工作中的问题,保证了项目的顺利进行。
3. 知识分享:我与团队成员一起开展了一些财务培训和知识分享活动,帮助大家提高了财务素养和业务水平。我们相互学习,共同进步,为公司的发展做出了积极贡献。
总结
通过过去一年的工作经历,我不仅更加熟悉了物业核算的各项工作,也提升了自己的专业能力和综合素质。在今后的工作中,我将继续努力,不断学习和提高,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!
物业员述职报告 篇5
尊敬的各位领导、同事:
又到了一年的年末,回顾过去一年的工作,我深感荣幸,能够在这个团队中为物业管理工作献出自己的一份力量。在过去的一年中,我以实际行动践行着我的职责使命,兢兢业业,认真负责,为客户提供优质的服务。在这里,我向领导和所有同事致以诚挚的感谢和敬意。
一、工作大致情况
本年度,我担任物业核算员,主要负责日常的财务核算和报告编制工作。具体来说,我主要完成了以下工作:
1、认真核算业务经费,明确各项费用,并结合时期进行估算和预测,提前排除财务风险,保证资金运行畅通。
2、按照公司的财务制度和财务规定,撰写各类工作报告,包括财务分析报告、财务预测报告、年度财务计划报告等,使公司的财务工作得以规范化、透明化、高效化运转。
3、协助同事完成各项财务审计和稽核,做到财务工作的内外审账一致,确保了公司财务收支的真实、准确和稳定。
4、指导基层物业管理组织做好账务管理工作,协调解决实际问题,使日常账务管理工作得到了有序开展。
二、工作成绩
在本年度的工作中,我主要有如下突出表现:
1、建立财务监控机制,提前防范财务风险
本年度财务工作海量型、复杂型、变化型、创新型,随时任何环节都可能出现不利影响业务运行的情况,如果不能及时掌握公司经营情况,容易造成效益损失。出于对职业和业务深入理解和熟练掌握,我通过系统性的研究方案,建立了财务监控机制,并精准预测了风险情况,及时排除了潜在风险,稳定了公司经营环境,取得了良好的效果。
2、准确把握财务情况,提高了公司效益
通过财务报表的分析和比对,我发现公司部分收入存在纰漏,并及时向团队汇报和指正,最终实现公司符合法律法规和规章制度的收入来源,提高了公司收入,使公司经济效益得到了有效地提高。
3、规范账务管理工作,提高基层工作质量
作为物业核算员,我认为与提高基层工作成果密不可分,出于这样的思路,我通过给予基层物业管理方案提供方向,协调稽核问题,并且制定了相对完善的财务管理流程和规范化文档,得到了团队成员的高度认同和赞赏,最终也取得了显著的推进和提升效果。
三、存在问题
在这一年的物业核算工作中,我深刻认识到,自己的工作还存在如下问题和不足:
1、财务审计问题仍需加强。
目前公司财务审计工作已有一定程度的规范和制度,但在实际操作中,仍有一些问题需要解决,包括审计程序的精简化,审计标准的统一等。我需要进一步努力学习和思考,争取为团队多提供几个好的建议。
2、专业知识还需不断提高。
作为物业核算员,自己的工作必须具备丰富的专业知识,但由于各类工作的繁忙,导致自己的时间很大程度上被占满了。因此,我必须加强学习,并与同事积极交流,争取在未来的工作中做得更好。
四、展望未来
回顾过去的一年,物业核算员职责繁重,责任重大,但能够尽己所能,克尽其责,实在是一件很有价值的事情。我知道自己对物业管理工作不是唯一的,但我将持续努力、不断提高,努力成为一名高分子质量、专业知识过人、服务意识良好的物业管理工作者,为公司的稳定运营和客户的满意服务而不断努力。
最后,我想再次感谢各位领导和同事的支持和信任。我们将继续密切合作,共同努力,在物业管理工作中实现更加广阔的前景。
以上述职报告仅供参考。
物业员述职报告 篇6
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!今年是物业公司发展的关键之年,在公司的领导班子的正确领导下,我们在物业管理、服务质量等方面都取得了显著的成绩。在这一年里,我担任物业核算员,认真履行职责,尽心尽力为公司发展做出了自己的贡献。今天,我就在年终述职中,向大家汇报一下我在物业核算方面的工作情况。
一、业务工作
1、积极配合财务工作,完成各项统计、核算工作,并提出优化建议。负责收集、整理、核对公司物业费用、物业维保费用、物业水电费用、物业押金等相关费用,对应收、对公、对私款项进行管理和处理,确保账务正确、完整、规范。
2、建立了完善的预算、核算、分析、评估、报告制度,积极协助各部门开展住宅、商业、办公等物业项目预算制定和执行,并开展预算控制和执行的跟踪检查工作,对各项具体预算执行情况进行动态监测和分析,提出解决措施,为公司经营管理提供有力支撑。
3、定期对物业费用和费用结构进行分析、调整和优化,对收入和支出的每一项进行细致核对,确保所有费用的合理性、准确性和完整性,提高物业费用核算和管理的精准度。
二、成果与亮点
1、 行政费用核算模式创新
本年的行政费用核算模式创新,为公司进一步优化行政管理、提高行政服务质量、提升综合管理水平提供了有力支撑。我们采用标准分摊法,对各项行政费用进行分类,建立了多维度结构。通过优化行政费用核算模式,提高了行政费用核算准确性、可操作性和整体效率。
2、费用管理规范化企业化
本年我们大力推进费用管理规范化企业化,使得公司费用核算符合企业会计规范和政策法规规定,实现了对各项物业费用的规范化管理和科学核算,增强了公司经营决策的精准性和科学性。
三、不足与改进
虽然过去一年积极配合公司各项工作,但自身的专业技能还需提高,需要提高对相关会计政策的了解和熟练应用。
四、总结
通过一年来的努力,我的工作取得了一定的成效和进展,同时也有一些不足之处。在今后的工作中,我将进一步提高专业技能,认真履行职责,努力为公司的发展做出更多贡献。感谢公司领导的指导和同事们的支持!
谢谢大家!
物业员述职报告 篇7
物业干部述职述廉报告
物业干部20__年述职述廉报告
20__年度,本人在集团公司党委的领导下,在职能部门的正确指导下,认真总结过去工作中的经验,不断克服过去工作中的不足,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,在自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。认真完成了各项工作任务。现将一年来的思想、学习和工作情况汇报如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。一年来认真学习了《陕西省物业管理条例》、《物权法》、《物业管理人员与业主之间发生的案例分析》以及国家有关物业管理的规定和办法,通过学习提高了自己的业务水平和管理水平,特别是参加了集团公司组织的党员培训和近期参加省公司组织的科级培训班。培训期间,先后学习了《怎么样打造高效团队》、《战略执行与复命》、《省公司十*五发展规划》,《干部选任四项监督制度》《中国共产党九十年发展史》《非人力资源的经理人的人类资源管理》《中层管理务实举要》《电力企业改革中的管理者观念创新全景》《公文写作》等十几门课程并在延安参观学习。学习内容精广相济,理论和实践结合紧密,这都给我留下了深刻的印象,引发了深深的思索,获益匪浅,感悟颇深。 通过一年来的学习,使自身思想政治素质有了很大提高,提高了认识,改变了观念,增强了创新意识和工作的自信心,这些收获对自己今后的工作都有着重大的指导意义。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
一年来按照物业公司管理向市场化转型的观念,不断强化物业管理的经营经理念,实施精细化管理,工作中,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好调研和职工转变观念的教育工作。上半年以来,为了加速后勤管理向市场化转型的观念转变,先后和班子成员到一、四公司以及社会上一些管理好的物业公司去座谈学习了解他们的管理经验和好的做法,通过比较和学习,使我们的工作方法更多和使我们思路观念得到了一定的转变。二是科学管理,严格控制成本。年初我们对锅炉人员进行了培训,以及对锅炉成本进行了分析,详细记录了当日的流量并进行分析,并根据天气情况不断改变流量,这样不但节约了成本,还得到了住户的赞扬。使供暖成本较去年节约了 XXX余万元,收到了良好的效果。三是以身作则,按制度办事,完成了大量工作。认真调研掌握情况。为了更好地转变管理理念,先后对有关单位的物业管理进行了交流和学习,通过和他们交谈,给自己的工作带来了很好的思路和启迪。完善制度。对自己分管的部门和人员的职责进行了完善,充分体现用制度管理人、用制度办事的管理理念。先后制定了《合同管理办法》、《计量及统计工作规程》等,真正做到用制度管理人,用制度约束人。3、配合基建办完成了大量工作。随着职工住宅楼建设的全面推进,对物业公司的工作来说注定是不平凡的,水、电的抢修随时都有可能发生,在每一次的抢修中本人都能到现场和大家一起完成任务。满足了基建要求保证了施工进度。4、配合供电局完成了火电社区的户表改造工作。经过这段时间的运行情况看,窃电行为有了明显的改观。同时利用户表改造,采取了不清理欠费不发电卡的办法,清缴了多年的历史欠费。5、日常的维修工作。三季度以来水的抢修4次,物面维修6户,特别是对4号楼公厕的改造,克服了长流水情况,仅此一项每年可节约水费1。5万元。通过对出租房的改造,杜绝了有些住户利用房屋的破旧为理由拒绝交纳各种费用的现象。6、对三个住宅小区的采暖设施进行了维护和保养保证了正常供暖。7、积极倡导科学管理精细化管理,严格把关今年在小型基建的维修费用可控在控。通过经营分析,今年的各项经营指标完成较好。所以我坚信在各级领导的领导下,在物的业公司全体干部职工的共同努力下,一定能完成集团公司下达的各项指标。
三、严于律已,不断加强作风建设
平时能严格要求自己,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项
规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
党风廉政建设情况
平时在工作中,自己深深地体会到作为一名党员干部,尤其是在市场经济条件下,一刻也不能放松思想改造,不断加强党性锻炼,坚持自重、自省、自警、自律,坚持立党为公,执政为民,真正为广大职工群众掌好权,用好权,严格贯彻“八个坚持、八个反对”、“四大纪律、八项要求”,坚持“综合治理,预防为主”的方针,不断加大从源头上预防治理腐败的力度,为实现公司的各项任务提供坚强的政治保证。
严格贯彻党风廉政建设责任制,严格要求自己,没有违纪,没有参加高消费、娱乐等活动,个人、家庭也没有发生重大事项。
总之,一年来本人做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面紧跟形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。特别是将自己学习和培训的收获和感悟一定会运用到今后的工作中,真正做到学以致用。
二是进一步强化职责意识,在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,追求卓越,充分发挥共产党员的先锋模范作用,努力创造一流的工作业绩。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;努力为住户提供优质高效的服务。
通过一年来的工作和学习自己深深地体会到,作为一名基层干部,只有不断地更新和丰富自己,勤于思考,立足本职岗位,事实求是,不讲空话真正把上级的精神落实到实处,身先士卒,不计较个人得失,将自己的行动从干好每一件细小的工作开始,团结同志,合理沟通,我坚信自己的工作在今后一定会达到一个新的高度。
二〇一〇年十二月三日
物业员述职报告 篇8
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导及各位同事:
大家好!我是XX小区物业管理部的核算员,很荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作和成绩,同时也感谢领导对我的信任和支持。
一、工作总结
过去的一年是充满挑战和机遇的一年。在各级领导的正确指导下,我始终以高度的工作热情和责任心,认真履行自己的职责,努力克服各种困难,为小区的物业管理工作做出了积极的贡献。
1. 成立和管理核算团队:去年,我成功组建了一支高效的核算团队,并负责协调和管理团队的日常工作。通过合理的人员配置和培训,团队的工作效率得到了明显提高。
2. 完善核算制度:我在去年积极落实上级制度,结合实际情况,完善了小区物业核算制度,确保了核算工作的规范性和准确性。同时,我还加强了内部控制,提高了核算数据的安全性和保密性。
3. 经济预算管理:我根据小区的实际情况,制定了合理的经济预算,并定期对预算执行情况进行监督和检查。通过及时调整和合理安排,小区的物业经济得到了有效的控制和管理。
4. 财务分析报告:作为核算员,我积极参与小区的财务分析工作,提供了详尽的财务报表和分析报告。通过分析和研究数据,我提出了一系列的改进措施,帮助小区发现和解决了一些潜在的风险和问题。
二、工作创新
1. 引入信息化管理:为了提高核算工作的效率和准确性,我积极引入信息化管理技术,利用财务管理软件,实现了核算数据的电子化管理。这不仅提高了数据的可靠性,还节省了大量的工作时间。
2. 精细核算管理:我对核算工作进行了细化和精细化管理,通过建立详细的核算流程和严格的操作规范,减少了出错率,提高了核算数据的准确性。同时,我还及时调整工作计划,根据实际情况优化资源的配置,确保了核算工作的及时完成。
三、存在问题及改进措施
1. 需要进一步提高工作效率:虽然我们取得了一些成绩,但仍然存在工作效率不高的问题。为了解决这个问题,我计划在新的一年里,进一步提高团队的协作能力,加强沟通和配合,优化工作流程,提高工作效率。
2. 加强学习和技能提升:由于核算工作涉及到经济管理和财务知识,我认识到自己在这方面的不足。因此,我将继续加强学习,提高财务专业知识和技能水平,为小区的物业管理工作提供更好的支持与服务。
3. 与其他部门的协调配合:在核算工作中,需要和其他部门紧密配合,加强沟通和协调。我发现在这方面还有待提高,因此,在新的一年里,我将更加注重与其他部门的沟通与协作,加强团队间的合作与配合。
四、工作展望
在新的一年里,我将继续努力推进小区物业核算工作的规范化和精细化,进一步优化核算流程和工作效率。同时,我会进一步提高自己的专业素养和工作能力,逐渐形成自己的核算管理理念和方法论,以更好地服务于小区的物业管理工作。
最后,感谢各位领导和同事对我的支持和关爱!我会倍加珍惜这份工作,继续发扬“勤奋、严谨、敬业、创新”的工作作风,为小区的繁荣与发展贡献自己的力量!
谢谢!
物业员述职报告 篇9
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是物业核算员XX,今天非常荣幸向大家汇报本年度的工作情况和成果。经过一年的努力,我在财务管理、核算工作和团队协作等方面取得了一些成绩,现将详细报告如下:
一、工作目标完成情况
本年度,我所在的物业公司主要目标是提高财务监控和资源利用效率,确保公司运营的有效性和经济性。针对此目标,我完成了以下工作:
1. 规范财务管理流程:我主导制定了公司的财务管理制度,在资金流动、收支核算、报账审批等方面建立了规范流程和制度,提高了财务管理的透明度和准确性。
2. 优化财务报表:我针对公司现有财务报表的不足,重新设计了报表格式,并进行了必要的调整和优化,使得报表更加清晰易读,方便管理层做出决策。
3. 加强成本核算:为了更好地把握公司各项成本的构成和变动情况,我推行了严格的成本核算制度,在采购、固定资产等方面进行精细化核算,为公司管理者提供了更准确的成本分析报告。
4. 追踪偿债计划:根据公司借贷需求,我通过编制偿债计划表,及时追踪借款本息的支付情况,确保了公司偿债计划的顺利进行。
二、工作亮点及创新措施
除了完成了既定目标,我在工作中也积极探索创新,取得了一些亮点和成果:
1. 引入财务软件:为了提高财务管理的效率和准确性,我引进了一款财务软件,实现了对账、报表生成和财务分析等功能,节省了大量的工作时间和人力资源。
2. 推行电子付款系统:为了减少现金支付环节中的安全风险,并提高付款的效率,我推动了公司内部采购的电子付款系统的建立,大幅度提高了采购流程的透明度和效率。
3. 定期财务培训:由于财务知识的更新较快,我组织了定期的财务培训,以提高团队成员的财务意识和专业水平,使整个团队在财务管理方面得到提升。
三、存在问题及改进措施
在工作中,我也发现了一些问题,下面将提出改进措施:
1. 加强与其他部门的协作:由于物业核算员工作职责的特殊性,我需要和其他部门的同事合作完成部分工作,但在沟通和协调方面还有一些不足,需要加强与其他部门的联系和沟通,确保各项工作的顺利进行。
2. 提升财务报表分析能力:虽然我重新设计了财务报表,但在对报表数据的分析和解读方面还有待提高,我计划参加相关培训,提升自身财务分析能力,为公司的决策提供更准确、科学的数据支持。
3. 加强财务风险管理:作为物业核算员,我需要时刻关注公司财务风险,及时发现并采取措施进行风险预警和防控。我将加强与风险管理部门的合作,不断优化风险管理机制,为公司提供更全面的财务风险控制。
四、总结与展望
经过一年的工作,我深感自己在财务管理、核算工作和团队合作等方面取得了一些进步,但也意识到还有许多不足和提升空间。在新的一年里,我将进一步加强与其他部门的协作,提升自身的财务分析能力,并加强财务风险管理。同时,我也将继续关注财务管理的最新动态,不断更新知识,提高专业水平,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,感谢领导和各位同事对我的支持和信任。我将倍加努力,为公司的发展和运营尽心尽力。
谢谢大家!
药厂空调员工述职报告(热门9篇)
光阴的迅速,一眨眼就过去了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,想必我们需要写好述职报告了。那么大家知道正规的述职报告怎么写吗?下面是小编为大家收集的药厂个人述职报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
药厂空调员工述职报告 篇1
一、丰富企业文化生活:
积极参加医药零售连锁企业活动,提高员工积极性,增强团队精神;认真组织公司内部活动,挖掘公司内部人才,做到人尽其才。
1、2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名,韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖,通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力,在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度;
2、店长竞聘于2月24日举行,竞聘人员21人,主要工作:会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案,共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人,现能够完成既定销售指标为1家门店:乐购分店。
3、员工水上人间一日游活动,体现公司领导对员工的关心,此次活动充分调动员工的积极性,也是企业人文关怀的再现。
4、9月举行的“业务大比拼”:经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩,沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视,掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情,为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5、乐购分店完成公司绩效指标,公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次,充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制,给员工前进的动力。
6、企业内刊《万草园》传播企业文化,展现员工风采,成为公司与门店的信息桥梁,也进一步完善公司的企划工作。
二、人员招聘及储备:
引进优秀人才,为公司注入新鲜血液。
1、内部招聘和外部招聘同时进行:内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2、报纸招聘:三批招聘:4月与7月在大连晚报做招聘(一次免费)。共计招聘财务1人,采购1人,药师及营业员20人。
3、人才市场招聘
我主要负责简历塞选,备案,初试,组织复试。
本年度共有入司员工30人,现已转正员工23人;共有21名促销员23人。xx年招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训:
实现从一般服务向知识服务转化。
1、新员工入司培训六批24次课程现有员工30人,23人转正。
2、特殊岗位培训9人次(3期)。
3、岗中培训共进行38场,在培训总评表现优秀员工是:吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬,她们能够积极完成培训内容,总评成绩在前列。
4、药监等部门的培训(4批89人)。
培训是企业内涵的体现,曾有人说过:员工本身素质差是员工的责任,但如果进入公司后素质不能提高,这就是管理人员的责任。我同意这个观点,所以也感觉到肩上担子的分量。
xx年的培训我们是从点滴做起的,无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式,也会做好培训后的各项相关工作,培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师,将培训情况与员工意见第一时间解决,虽然繁杂却没有轰轰烈烈的'业绩,但令我们欣慰的是我们的员工成长长了,从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练:进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动,对培训后该产品的销售也有认可,中美史克大区经理感动的告诉我:百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持,通过每一节课我也从讲师那里学到很多,每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
四、员工考核:
试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。
xx年度转正员工23人,通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。
五、创收:
为公司发展尽本部门微薄之力
xx年11月起共缴费700元,价值300元赠品(均由财务负责收款及收货)。
六、同公司上下齐心协力顺利通过gsp认证工作。
药厂空调员工述职报告 篇2
时间过得真快,转眼20xx年即将结束,迎来的是20xx年新的开始,在这期间回顾20xx年1—11月份的工作,主要有以下几条:
一、仓管员的工作
1、负责仓库大库(原辅料区/阴凉库)、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作,按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产计划,负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作,及时填写相关的记录;
2、配合以上各车间的领料工作,及时填写货位卡,分类帐,核准现场物料等,做到帐目清晰,可查。发现问题及时汇报,改正。
三、配合GMP的认证
1、配合做好了各车间GMP认证所需大量的调帐工作;
2、完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作,做到了帐目一目了然,现场整洁,达到了帐、卡、物一致;
3、配合化验中心做好现场核准工作。
四、负责仓库洁净区的.`管理和清洁工作
1、做好洁净区空调机组的维护工作;
2、每一个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;
3、化验中心、质保部取样后,做好清洁工作;
4、分料后,做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作
1、负责中药材外加工所需材料的入库,领料工作及相关记录;
2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;
4、配合化验中心的取样工作;
5、每月协助财务做好盘点工作;
6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作,辅助包材保管员做好日常工作。
药厂空调员工述职报告 篇3
尊敬的领导:
我是药厂的一名员工,很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况。在过去的一年中,我在药厂的工作中取得了一定的成绩,同时也遇到了一些问题。现在,我将对过去一年的工作进行简要回顾和总结。
首先,在生产方面,我所在的部门负责药品的生产和质量控制。在过去的一年中,我们严格按照生产计划和质量控制标准进行操作,确保了药品的质量和安全性。同时,我们也积极推进技术改造和创新,提高了生产效率和产品质量。
其次,在销售方面,我积极参与了药品的市场推广和销售工作。我们通过参加行业展会、开展学术交流等方式,不断扩大药品的知名度和影响力。同时,我们也积极开拓新的'销售渠道和客户群体,为药品的销售增长做出了贡献。
此外,在过去的一年中,我也遇到了一些问题和挑战。其中最大的问题是生产成本的上升和市场竞争的加剧。为了应对这些问题,我们积极采取措施,加强成本控制和生产管理,同时加大市场开拓力度,提高产品的竞争力和市场份额。
最后,我将对未来的工作进行展望。在未来的工作中,我将继续加强药品的生产和质量控制工作,确保产品的安全性和有效性。同时,我也将积极推进销售和市场推广工作,进一步提高产品的知名度和市场占有率。此外,我还将加强学习和培训,不断提高自己的专业技能和综合素质,以更好地服务于药厂的发展。
谢谢您的关注和支持!
药厂空调员工述职报告 篇4
各位领导、同志们:
我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结,不妥之处请领导批评指正。
一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作,主要有以下几个方面、
一、思想方面
1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
二、安全生产方面
树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。
三、存在的缺点和不足
一年来,自己在工作中虽然取得了一定的成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在、
1、思想上有时跟不上形势的要求,观念老旧,锐意进取的思想差。今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不够,执行制度不够坚决,工作中有拖拉现象,主动性差,这是在今后工作中必须加以克服的'。
3、工作中易犯急躁情绪,有时不能妥善处理好设备和生产的关系。
总之,工作成绩和不足都已成为过去,在下一步的工作中,自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。
药厂空调员工述职报告 篇5
今天,我很高兴站在这里向大家述职,以接受大家的监督,促进我进步。
我作为xx制药厂一名员工,在过去的一年里,认真履责,积极工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务:
岗位责任概述:
1.按生产计划和工艺技术文件,科学、合理地组织生产,及时解决生产中突出问题;
2.加强班组管理,以班组标准化建设内容为重点,建立、健全班组各项管理制度,不断提高班组向GMP管理制度靠近
3.组织班组按照车间的统一部署听从上级领导的指令生产
4.搞好安全教育,精心维护保养设备,认真招待劳动保护法规和操作规程,坚持做到安全文明生产;
5.搞好劳动竞赛,积极开展比、学、赶、帮、超活动;
6.做好思想政治工作,教育职工坚持四项基本原则,遵守社会公德和职业道德;
20xx年主要工作叙述:
在x年的时间里,xx制药厂以突破了一个亿的产量。我们xx班努力适应改革和参与改革,以安全第一,质量第一为工作主线,在车间领导的正确领导和指引下,在全班员工紧密团结和奋斗下,以规范、高效、更好为追求目标,以人本管理为突破口,切实转变思想观念,牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识,大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作,班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职:
一、建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
在生产过程当中,有许许多多需要我们思考的问题,如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务,需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署,以便员工们有章可循,大家做到心中有数;再加上三定工作的有效开展,使员工们的危机感进一步增强,进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前,必须选择一套较为符合新线的运行模式,来适应我班的经营活动,以便提高班组的各项工作。总结出一套较为适合我班的运行模式。
二、建立了新线设备保养制度
产品质量的体现在现场,我们车间一向注重车间形象,搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分,也是产品质量得以保证的前提和基础所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三、严格执行生产调度指令,认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行,取决于生产调度的合理调度,我们生产班坚决服从生产调度指令,为全面完成全年的生产任务打下基础首先,在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作,能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作,并且能有效运用人力资源进行合理安排,认真组织生产,今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次,班组为提高班组员工的综合素质,逐步将员工岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,班组为他们提供岗位轮换机会,使员工们的综合素质得到进一步提高。
四、确保GMP质量保证体系在本班正常运行,进一步严格工艺管理,抓好过程控制,并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶GMP质量保证体系的运行,因面临技改工程后不久,设备的各项工艺指标的控制有很大难度,班组在车间及工艺员的正确指导下,通过不断的探索、不断调整,逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内,再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导,很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中,我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量,前后工序相互监督、相互验证,使产品质量得到较好的控制。
五、强化班组管理,搞好班组文化建设,提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,没有过多的时间来搞班组活动,但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键,所以我们组织了几次生产管理与质量管理的培训,使班组成员之间多了解点,关键是使大家感觉到一种自重感,对以后的工作有很大帮助。其次,班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡,班组将很多工作让班委来完成,让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性,使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合,班组已经成为一个完整的`整体,大家处于这个整体之中,相互配合、相互理解,为将来的工作打下了基础
六、作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键,但这也是资源中最不定的因素,它可能随时发生改变,我的具体做法是:首先,通过和员工的接触,了解他们的需求,在班组尽量满足他们的需求;其次,通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育,让他们认识到工作的重要性和必要性。最后,我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高,并且教会实际工作技巧,能更好地运用在实际中。
总之,这一年通过全班员工的共同努力,在车间领导的正确领导下,能够完成各项工作指标来之不易,但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远,我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心,扎扎实实干好每一项工作,为明年的工作打好坚实基础,我们相信在我们大家的共同努力下,xx的明天会更加美好。
药厂空调员工述职报告 篇6
回顾这半年来的工作,我在车间的鼓励和教导下,在公司各级及同事的配合和帮助下,按照公司的发展要求,尽我所能,积极完成所安排的工作。通过一个多月的工作与学习,我在工作模式及工作方式上都有了新的突破和较大的转变,但是存在的问题还很明显,这与我的工作经验和自身能力有很大的关系。于今年9月,公司对于我提出了更高的要求和期待,安排我作为值班长替代原来的工作,在满心欢喜的同时有感到了前所未有的压力。值班长工作千头万绪,我深知必须要强化自己的工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理好各项事务,坚持周全、准确、适度的工作原则,把握住细节,认真对待每一项工作。
作为值班长,我自己清醒的认识到,自己是承上启下、沟通协调的枢纽,是传达各项工作及指示的中心。虽然面临目前的工作我还有很多地方达不到值班长工作的要求,我会更加努力做到做好,我先把作为班长期间的工作如下:
一、安全方面
化工厂最重要的是安全生产,这是一个老生常谈的问题,不过必须得谈,责任重于泰山,在车间的指导下,认真贯彻“安全第一,生产为重”的安全生产方针,坚持安全工作是一切工作的基础,积极完成上级交代的各项工作任务。在今年的上半年,EHS部和车间组织全体职工在进行了安全知识培训并组织我们观看“安全生产知识光碟”;由EHS部负责组织员工学习公司的事故、事故案例分析,整个培训过程轻松有序,培训内容通俗易懂。通过此次培训活动的开展,进一步增强了我们的安全生产意识和安全消防知识。消防宣传挂图的张贴悬挂也是提高我们消防安全意识的重要手段,车间将各种宣传挂图贴在了车间一进门最为醒目的地方。通过组织培训和挂图宣传的形式,使车间全体员工牢固树立了“安全第一”的意识,为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。今年以来,从我的工作职责方面,在安全工作方面基本上达到了安全生产的要求,特别是,车间全年大小各种维修工程和生产操作中,经过我班的8个小时段内,无一例轻、重伤和被氯乙酸灼伤事故发生,我认为取得全年安全生产这么好的成绩,主要是公司各级的高度重视和正确指导,车间的大力嘱咐和各位同事的大力支持配合而取得的,在此,我真的要感激你们。
二、动态
班长的工作大多是协调小事搞好保障,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。在日常的工作中,车间定期组织我们基层管理人员召开工作例会,及时掌握分析各个工段班组中出现的.实际困难和存在的问题,及时提醒我们,从而提高班组的整体水平。经过今年的学习和锻炼,我在工作上取得一定的进步,利用积极工作汲取经验的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向、同事请教,在不断学习和探索中使自身在班长管理水平上有所提高。在工作中,以制度、纪律规范自己的`一切言行,严格遵守公司各项,尊重,团结同事,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方式方法。班里里人员多,工作量大,这就需要我们团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,真正做到上统一,步调上一致,工作中互相配合,互相补台而不是拆台,拾遗补缺,我班的凝聚力空前增强,为圆满完成今年车间各项工作生产任务,贡献出了自己的一份力。
三、工艺设备方面
(一)工艺方面20xx年整年内,车间结晶工段在工艺上没有大的变动,这就要求我们严格按照以往车间的工艺操作规范去操作。作为班长,一定要清楚当班的工艺情况,做到心中有数,严把车间结晶工段的压滤质量,控制好母液水份的含量,和中控室一道把握好车间内的生产周期,能及时解决中控室和下面员工发现的问题。督促员工按照工艺要求去操作,对于员工出现的违反车间工艺要求操作的要及时制止,以免出现误操作出现的各种后续问题。
切实有效地填写各项工作记录,要做到各项工作记录准确无误,笔体工整、清晰、干净整洁,并对各记录本进行妥善保管,并要认真完成班组的交接工作,做到本班能完成的工作按时完成,不推给下一班组。对于不能及时解决的要对下一班组交接清楚,填到交接记录表上,以免因不知情对下个班员工造成生产工艺或安全上的事故。切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。
(二)设备维护与保养根据车间关于搪玻璃设备的维护与保养规定,我班在设备维护上做到了一月一检查,能及时发现设备出现的问题,基本上解决了本班设备的“跑、冒、滴、漏”现象。在今年的设备检查中,我班的员工检查出了三期中一母、四期东二母、南6北8小母液罐、南5、7结晶釜不同程度的搪玻璃脱落,及时发现了设备的损坏,避免氯乙酸对设备腐蚀穿孔,使酸液进入热水系统事故的发生。
四、新学员的培训
在20xx年里,车间对于新员工的培训提出了“师徒帮教”协议,我很荣幸成为了师傅当中的一员。作为班长,有作为一名师傅,感觉身上的担子重了。今年氯乙酸车间的人员流动比较快,具有很大的不确定性,加上车间新项目的安装,人员的缺乏较多,对后续生产带来很大困难,同时新学员对车间工艺操作规范的陌生也带来很多安全隐患。作为师傅,使新员工尽快融入岗位、融入车间进行安全生产,将是一个很大的挑战。我感觉结合徒弟的实际情况,制定师徒计划,以高度的责任心,是可以为车间带出好的员工,作为师傅,也可以“是故学然后知不足,教然后知困”,来发现自己的不足,不断学习。
虽然,我在作为班长的的工作中取得了不少成绩,但是不足还有很多譬如现场检查时有走过场的现象,发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果,管理上还有欠缺,有时会有力不从心的感觉,态度不够坚决,总是考虑到个人利益和自己的小算盘,对上级赋予的任务未能贯彻到底。新的岗位有新的开始,也有新的压力,制定新的合理目标才会有新的突破。在未来的时间里,我一定再接再励,甘为人梯,做好本职工作,让和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。我坚信,只要肯努力就一定会做的更好,走的更远。
药厂空调员工述职报告 篇7
尊敬的各位:
从事药品制作加工多年,对药品生产加工工艺流程非常了解,现代企业管理工作的核心是管理人,应具备调动员工的积级性和创造性去实现各项具体的工作和任务,必须健全各种管理体制,而管理体制是否健全,则要求我们管理者具有用人的水平;在的管理下,公平代遇,适当的信任,合理的工作分配,上下的沟通,员工的技能,工作的使命感,给员工创造一种令人感觉和谐有益的工作气氛。
我个人认为,一个合格的生产管理人员,必须服从上级指令,严格要求自已,遵守公司各项管理制度,要站在车间加工的位置上必须把安全质量放在第一位,善于多讲,多做,多问,发现问题及时处理,要使员工树立新的安全质量意识,还要使员工保持岗位的清洁干净,构件要按规定位置摆放整齐,不得到处乱放,组长要保持负责区域及操作岗位整齐干净,不得使员工随便在车间内乱丢垃圾以及胡乱涂划。负责生产区域的卫生清洁和构件及代装小件摆放区整齐通畅,应随时对设备进行检修和保养,随时保证设备的正常使用。
因此车间要大力开展安全质量教育,教育员工要树立安全质量第一位的观念,生产过程中的安全质量问题和员工反映出来的问题,应及时进行综合分析,找出原因,落实责任,开展有奖有罚活动,推动全面安全质量管理,对各工序制出有效的安全质量管理标准,落实安全质量自检和班组长验收,岗位责任制,要完善安全管理手段,确保安全质量的`有效控制。
作为一个车间生产管理者,要有一定的管理能力,还要知道,整个构件的加工,工艺制作流程,在拿到生产加工图时,要认真仔细地分析图纸,要知道该工程应用的材质,才能进行下料制作。要知道构件在下料前为了减少损耗,合理利用原材料,还要知道初始构件进入下道工序前,作为车间管理人员就得知道构件到二次拼装前,要知道零件板加工情况及端头切割等等,如对屋面梁加工要求必须整榀放样装配,就必须要有场地准备工作,车间基本管理第一步必须撑握整体加工流程及加工中的基本操作工艺。
如:当构件装配好进入二次电焊场地前,就必须提前应对构件在电焊过程中产生的焊接变形,焊接要求,为了防止构件变形,可以采用多道焊,也可以采用对角焊接等,当遇到焊接质量较高时,如需要全熔透焊接就必须对上道工序讲清楚各节点坡口到位,余留间隙合适等,才能确保焊接合格,在工作中要熟练掌握药品各个加工工序,操作要求,制订工程加工计划,确保构件最后发贷时间。
特此报告!
药厂空调员工述职报告 篇8
转眼间,我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近三年来的工作总结如下。
一、工作回顾
进入药房以后,在药店领导和各位同仁的关怀帮助下,首先,我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药知识不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药知识有了全面的了解,掌握了更多地知识,因此,做起来也比别人得心应手得多,获得了很多这方面的知识和经验。
其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样,深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻不忘自己的责任,热情接待顾客并作详细的解答,同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,既为患者提供安全、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规,认真参加GSP认证、药品养护的`有关工作,为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作,起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核,提高了自己的综合素质。
二、工作目标
在今后的工作中,我在全面学习的同时,重点学习专业知识,掌握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好地胜任本职工作。在工作作风上,遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,不折不扣地完成领导交给的任务。最后,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,熟练业务,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。
药厂空调员工述职报告 篇9
20xx年即将结束,20xx年的工作也即将告一段落,在这一年里,我的工作经过自身努力,克服困难,特别是在领导的大力支持下和教导下,我顺利完成了20xx年的任务和工作,这一年对于我是有着重大意义的一年。
20xx年,我工作经历了两个阶段,5月份前,我在总公司车间做工艺员助理,让我从一线学习到了相关工艺和gmp的知识,同时作为夜班值班人员坚持了1个星期4个通宵夜班的值班工作。完成了工艺助理的基本职责工作。5月份开始进入台州仙琚制药,是我工作和学习的新开端。我顺利的完成了醋酸可的松试产前工艺规程,试产方案等gmp相关的软件资料的起草。同时作为技术人员参与工艺的确定和生产线的建设。并作为试产组员参与醋酸可的松试产全过程,在试产期间完成了工艺参数的确认。通过这项目,我熟悉了公司的运作程序流程,学到了工艺放大的相关实践知识,也接触了设备选型、厂房设计、工艺布局等工程相关的知识,这为今后的工作打下了一定的经验基础,也为我以后的发展指明了方向。同时参加了公司的内审员培训,并取得内审员资格成为车间内审员,完成了车间相关ehs部分文件和现场的起草和管理工作。积极参与公司的体系的建立和完善。并作整理和保管车间相关文件资料。同时在参与中学习和成长,同公司一起不断提高自己的意识和理念,以及工作能力。积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力,参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。在20xx年有所收获的同时,我也认识了很多自身不足:
1、虽然充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。
2、在工作上同同事的交流和讨论还不够,自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。
3、现场gmp和ehs的管理能力还欠弱,很多事情的处理都不是很到位。
4、专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺,急需自己努力补上。在今后的工作和生活中,必须更加积极努力提高业务能力,要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一个优秀的工艺技术人员。
20xx年是充满期待的一年。对于公司,三个上市项目同时设计建设还有生活办公设施的不断建设,20xx是一个新的起点。而对于我更是一个全新的开始。醋酸可的松项目试产接近尾声在初步稳定后将迎来正式生产和全面人员入岗。为此对工艺验证,人员培训将是我20xx年前期工作重点。同时随着合成溶剂回收车间的投入生产,溶剂回收等部分工艺稳定性和改进也是重要工作。同时我个人想要的发展方向是工程师的发展方向,为此我将努力争取参与公司的其他项目,尽可能的接触工程上的东西。让自己的在参与中学习和成长。
20xx年度工作规划
1.加强学习和实践,继续提高。针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成工作任务。20xx年有许多挑战性和重要的工作,工艺的验证,员工培训,车间gmp和ehs现场的实施等都是对于我有挑战性工作;同时参与其他项目时候的自我学习和提升,以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录,我希望在不久的将来能提出建设性的意见。
3.完善自身素质。新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。
物业财务述职报告
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物业财务述职报告 篇1
转眼间,20xx年就过去了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况述职如下:
一、前期财务工作总结:
对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通|=整理%能力等。
第一阶段(2x年—20xx年):
20xx年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了管理团队,看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通|方|案范|=整理%^能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(20xx年—20xx年):发展阶段:
这一阶段在继续担任财务助理的同时又介入了新接管项目管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。
项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。
20xx年底我又被调往公司新接管的管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。
第三阶段(20xx年—现在),不断提升阶段:
20xx年底,我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入这个大家庭。
20xx年底我由出纳岗位转为会计,负责管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。
今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获:
在工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标,加强协作。
财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
1、做好财务工作计划,以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|方|案范|=整理%^,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。
3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业财务述职报告 篇2
物业公司财务经理述职报告
尊敬的领导和各位同事:
首先,非常感谢您们能够在百忙之中抽出时间,参加我关于物业公司财务工作的述职报告。下面,我将以“齐心协力,积极应对”为主题,向大家简要汇报我们公司在过去一年中的财务工作情况,并分享一些心得和体会。
一、总体情况
去年是我公司的第三个年头,我们面对的市场环境仍然不容乐观。市场竞争十分激烈,经济形势不稳,同时政策风险和经济风险较高。在这种情况下,我们公司的财务工作也面临了很大的压力。但是,在公司顶层领导的正确指导下,我们全体财务人员齐心协力、积极应对,经过不懈的努力与辛勤的付出,取得了一系列的成绩和进展。
二、收入情况
去年我们公司的收入总额为1500万元,比上年略有增长。其中,物业服务收入占总收入的80%,物业装修和其他收入占总收入的20%。整个行业存在的经济压力导致市场收入增长不大,但是我们还是取得了一些好成绩,这主要得益于公司改进管理理念,提高服务质量,增强了市场竞争力。
三、成本情况
在去年的工作中,成本超预算的情况总体来说是比较少的。我们注意控制各项成本,比如物业服务的工资、保险费等,非常注重成本管控。虽然在某些项目上,比如维修费用等,由于工作量增加,超预算的情况有所出现,但总体来说超预算的情况是可以控制的。
四、现金流情况
去年公司的现金流量总体比较充足,主要得益于公司具有稳定的现金收入来源和高效的账务管理工作。我们从储蓄卡和授信方面对公司的资金进行了全面审查,并制定了符合公司实际情况的资金管理计划。此外,我们鼓励客户使用直接转账的付款方式,以便更好地管理现金流。
五、税收情况
税收一直是我们公司财务税务工作的关键战略和重点点位。去年,在相关部门对企业的税收审核中,我们公司成功通过了税收审核全数种税种,确保了税收的合规和稳定。公司收入所得税、增值税、企业所得税等各项税费均按照国家相关规定、执行税收金融政策和交纳税金支付有关的相关法规。
六、外部事务处理
在外部事务处理上,我们公司的理念是合作共赢,加强沟通,维护企业的合法权益。这一年中,我们与相关部门之间的沟通特别密切。我们高度重视与客户之间的沟通与交流,了解客户的要求和需要,并根据实际情况适度调整业务策略。为了保护企业的合法权益,我们积极采取措施,防范企业合同违约及信贷风险,做好未来的应对和预防。
七、心得和体会
在过去的一年中,作为公司的财务经理,我深深意识到,只有在全体员工的共同努力下,我们才能够突破困境并取得好成绩。此外,我也增强了一个对公司管理的认识:财务管理是公司管理体系中不可或缺的组成部分,不仅仅是人员配置和管理成本的关键,同时也是企业策略性思考的重要组成部分。
最后,我要再次感谢各位领导和同事听取我的述职报告。我们公司还有许多问题需要解决和进步之处需要提升,期望各位能够在今后的工作中,继续支持和鼓励我们财务人员,在保证企业财务稳定及合规的同时,更好地促进企业的发展和成长。
谢谢!
物业财务述职报告 篇3
物业公司财务经理述职报告
尊敬的领导和同事们,大家好!
我是XXX物业公司的财务经理,很荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年中,我和我的团队认真履行职责,按照公司的要求,积极推进各项财务工作,取得了一定的成绩。下面,我将从以下几个方面向大家汇报。
一、财务管理工作
在财务管理方面,我们主要做了以下几件事情:
1.建立健全会计制度和管理制度,规范了财务工作流程和操作规范,提高了财务管理的效率和质量。
2.优化了会计核算程序,改进了财务数据录入和统计分析方法,提高了会计核算的准确性和可靠性。
3.加强了财务监督和内部控制,确保了财务数据的安全性和保密性。
4.积极配合内外部审计工作,提高了审计的效果和管理的透明度。
二、财务预算和资金管理工作
在财务预算和资金管理方面,我们主要做了以下几件事情:
1.制定了详细的财务预算计划,合理规划了收支和资金流动情况,确保了公司资金的有效使用和充分利用。
2.优化了资金管理体系,建立了财务预警机制,及时发现和解决资金风险,保证了公司经营的稳健性和可持续性。
3.加强了银行合作和信贷渠道的开发,积极寻求银行贷款和信用担保支持,提高了公司资金使用的灵活性和流动性。
三、财务报告和经营分析工作
在财务报告和经营分析方面,我们主要做了以下几件事情:
1.及时准确地编制财务报表和资产负债表,反映了公司的经营效益和财务状况,为领导决策提供了重要的参考依据。
2.主动评估和分析公司的经营情况和财务状况,提供了对经营决策的建议和支持,对公司的经营发展起到了积极的促进作用。
3.定期召开财务分析会议,向领导和全体员工公开财务信息,传递财务政策和管理方案,加强了公司内部沟通和协作,提升了工作效率和信任度。
四、其他工作
在其他工作方面,我和我的团队也做了不少有益的尝试和实践:
1.组织开展了专业技能培训和团队建设活动,提高了员工的专业技能和管理能力,增强了团队凝聚力和创新力。
2.积极参与社会公益活动和慈善捐助,为社会作出了一份贡献,展示了公司的社会担当和形象形象。
总之,过去的一年里,我们的工作更加务实、更加创新、更加高效。财务工作得到了大家的认可和支持,取得了一定的成绩。我相信,在以后的工作中,我们会更加努力和奋斗,为公司的发展作出更加重要的贡献!
谢谢大家!
物业财务述职报告 篇4
尊敬的领导:
我是贵公司物业部门的财务经理,在此向贵公司领导汇报过去一年的工作情况和未来的规划。
一、过去一年工作情况
1.1资金管理
在过去一年中,我主要负责物业公司的收支管理。通过严格的资金管理,我们成功地保持了良好的财务状况。我们严格按照预算执行,加强了财务监管和内部审计,控制了财务风险。同时,我们优化了资金结构,提高了资本回报率。
1.2成本控制
在成本控制方面,我们始终贯彻“精打细算”的理念,加强了固定资产管理,降低了各类支出,提高了物业服务质量。基于对预算的分析,我们有效地降低了部分费用,包括人员培训、办公设备维护等,避免了不必要的浪费。
1.3税务管理
在税务管理方面,我们积极推进税务合规,确保公司的纳税义务得到履行。我们优化了税收结构,降低了税务风险。我们加强了税务流程的规范化、标准化和自动化,通过建立稳定的税务联络机制,管理和协调了各项税收工作。
二、未来规划
2.1财务管理
未来,我们将继续加强资金管理、成本控制和税务管理,精益求精,确保公司的财务状况。同时,我们将深入实施财务数字化工作,建立更加精细的管理体系和各项指标,提升财务效率和工作质量。
2.2投融资管理
未来,我们将重点加强投融资管理,积极推进公司资本运作。我们将探索多元化融资,寻找长期稳定的资金支持,同时也将优化投资结构,提高投资回报率。
2.3企业风险管理
未来,我们将加强企业风险管理,严密监控各项风险情况,制定相关规章制度,建立相应的风险管理机制,以避免和化解未来可能出现的各项风险。
总之,过去一年,我们取得了优秀的业绩。未来,我们会继续努力,不断提升物业公司的服务水平和投资回报率,创造更大的社会贡献。
谢谢!
物业财务述职报告 篇5
尊敬的领导:
我是XX物业公司的财务经理,很荣幸在这个平台上向您汇报我的工作。经过一个季度的工作,我认为我有必要向您全面描述我的职责和成就。
作为财务经理,我必须确保公司的财务状况良好,以便在各种商业交易中获得最大的利益。我要协助公司的高管和部门主管来预算、规划和管理财务事务,并打造可持续的盈利模式。我所担任的职责范围颇为广泛,包括财务预算、成本规划、管理财务报告、让各部门遵守财务政策、处理财务纠纷等等。
进入物业公司以来,我的首要任务是评估公司的财务情况。我开始审核公司的各项财务报表以及税务宣告,确保每一项报表都符合中国会计准则。我还打算建立一个更加详细的会计记录,以帮助预算和分析公司未来的财务大门。我还与其他部门合作,确保他们将各项开支记录在正确的财务账户中。我对公司的课税问题进行了彻底的检查,以确保公司符合所有政府规定和税务法规。
我的另一个职责是管理公司的财务预算和成本规划。我会员工和部门主管合作来制定公司的财务和预算计划,以改进我们的生产和服务。我会分析数据,找到最佳的收入策略,并建立职业规划,以确保公司利用可用资源在有效的领域实现最大的盈利能力。在这方面的工作中,我需要充分发挥财务专业知识和商业实践经验,挖掘市场优势,寻找发展机会,制定评估标准和形成营销策略。
我管理公司的财务报表,以发现和解决潜在的财务问题。我会分析收益和支出,以检测任何不正常的或不合时宜的增长趋势。我还会协助CEO和团队来制定上报国内和海外投资决策,以解决商业和财务问题。在此过程中,我会与其他管理人员合作,解读报表、汇报处理结果,评价公司财务和投资风险并指导公司未来畅通。
另一个需要强调的职责是确保公司部门遵守正确的财务政策。部门需要遵循预算和财务程序,确保他们的支出符合会计准则和审计标准。我会监督每个部门的财务活动,并确保他们与公司的财务目标和预算目标保持一致。我还要解释和纠正错误的开支,管理财务审核和最终的批准,以确保我们符合政府机构和同行业的标准。
作为财务经理,我会寻求解决各种财务纠纷和错误的途径。当一项财务问题或合同出现纠纷时,我会协助CEO和团队找到最佳的解决方案。我的职责是寻找合法安全的方式,解决任何出现的贸易争议和公司财务涉及的风险和潜在问题。
总而言之,XX物业公司的财务经理一职并非轻松的工作。从会计到预算和成本规划,从管理财务审核到协调部门支出政策,从处理投资决策到解决商业和财务问题,我都负有重要的职责,掌握公司运营的关键领域。我非常感谢您能够抽出时间来就我的工作做出评估。
再次感谢您对我的支持和信任,我期待持续为您的企业发展做出更多贡献。
此致
敬礼
XX物业公司财务经理
XX
物业财务述职报告 篇6
尊敬的各位领导:
本人担任某物业公司财务经理已有数年,借此机会,向大家汇报一下本人的工作情况和工作感受,以及对未来工作的展望和规划。
一、工作情况
1、负责收入与支出的统计和核算
作为物业公司的财务经理,我主要负责对公司收入与支出进行统计和核算工作。在这项工作中,我积极推广使用电子化财务管理系统,提高了工作的效率和准确性。同时,我还对每一笔交易进行详细的记录和审查,以确保公司财务的安全和规范。
2、负责财务报表的编制和分析
在公司的日常经营中,我负责编制和分析各类财务报表,准确分析公司的财务状况及经营情况,为公司未来的发展提供有效的依据。同时,我也会根据公司的需要进行预算编制和监督,为公司控制成本和提高效益提供保障。
3、协调公司与各银行和金融机构的合作
在公司经营过程中,我还会协调公司与各银行和金融机构的合作,确保公司各类资金的正常运转和流通。我会及时跟进各项合同和协议的执行情况,防范金融风险,为公司的长远发展提供保障。
二、工作感受
在担任财务经理这一职位上,我深深地感受到了财务工作的重要性和责任。在工作中,我常常需要快速做出决策,协调各方面资源,准确分析和处理各项数据,确保公司的财务安全和健康。这对素质要求非常高,也需要长期的实践和积累。同时,我也意识到财务人员的使命感和责任感,需要时刻以公司和股东利益为重,保持透明,诚实,勤奋和负责的态度。
三、未来规划
对于未来的规划,我将继续提高个人专业素质,深入贴近企业经营,紧密协作各部门,为公司的发展壮大贡献自己的力量。同时,我也将不断推进公司的财务数字化管理,降低成本,提高效率,提升公司的核心竞争力;并积极参与行业研究和趋势分析,为公司的未来发展指明方向。
在此,我愿与全体同仁共同努力,创造更高的业绩和更加美好的明天!
谢谢!
物业财务述职报告 篇7
尊敬的业主们:
我是某小区物业公司的财务经理,我很荣幸向您们汇报我们在过去一年中的财务状况。首先,我要感谢全体员工在管理和财务方面的努力和贡献。
我们的经济状况非常稳定。过去年,我们成功保持了我们持有的所有物业的价值,同时增加了资产。我们的持久努力使得我们取得了最高的回报率。
我们的收入主要来自物业租金和物业销售。我们的物业租金在过去年中保持了稳定的增长。这一增长主要是由于我们增加了我们的客户群,我们也在优化我们的收益。在过去一年,我们的物业销售也有了显著增长,这是由于我们增加了我们的销售渠道,同时提高了我们的销售服务水平。
除了我们的主要收入来源,我们还持续优化了我们的费用结构。过去一年,我们优化我们的固定支出,同时增加了我们的可变支出。这些举措有助于提高我们的效益和盈利能力。
在过去一年中,我们处理了一些不利因素,例如通货膨胀和成本上升。然而,我们成功维护了我们的财务状况,并优化了我们的资产。
最后,我要感谢全体员工的辛勤工作和付出,同时维护了我们的财务状况和盈利能力。
谢谢您的关注和支持。
此致
敬礼!
物业人员述职报告
相信我们大家都是有读过一些范文的,优秀的范文能让我们感到受益匪浅,阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。对于一些人来说,多看一些范文能增进知识,写优秀范文需要包括呢些方面呢?下面是由小编为大家整理的“物业人员述职报告”,供您参考,希望能够帮助到大家。
物业人员述职报告 篇1
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导和各位评审专家:
大家好!我是XX物业公司的核算员XXX。非常荣幸能够站在这里为大家呈上我过去一年的工作总结和述职报告。在过去的一年里,我兢兢业业、勤勤恳恳地履行着我的职责,并且不断努力提升自己,为公司的发展做出了一定的贡献。下面我将从工作内容、个人成长和团队合作等方面向大家汇报。
一、工作内容
作为物业核算员,我的主要工作职责是负责公司的财务核算和报表编制工作。具体而言,我主要开展了以下几方面的工作:
1. 财务核算:根据公司的财务制度和相关法规,按照财务会计准则进行核算工作。我准确记录和归类了公司的收入、支出和成本数据,有效保障了公司财务数据的准确性和合规性。
2. 报表编制:我负责编制了公司的月度财务报表和年度财务报表,包括资产负债表、利润表和现金流量表等。在编制过程中,我认真核对数据、排查错误,确保报表的准确性和可靠性。
3. 成本控制:我根据公司的经营情况,分析和评估了各项成本的控制情况,并提出了相应的建议和改进措施。通过有效的成本控制,我帮助公司降低了成本支出,提高了盈利能力。
4. 预算管理:我参与了公司的年度预算编制工作,根据各个部门的需求和公司的战略目标,制定了合理、可行的预算方案,并对预算执行情况进行了监控和分析。
5. 税务管理:作为物业核算员,我不仅关注财务核算,还积极参与了公司的税务管理工作。我对税收政策进行了深入研究,确保公司合法遵纳税法,减少税负风险。
二、个人成长
在过去的一年里,我不仅兢兢业业地履行岗位职责,还不断提升自己的专业能力和综合素质。具体表现如下:
1. 学习进修:我主动学习了财务会计等相关专业知识,不断拓展自己的知识面。通过参加培训和课程,我深入了解了财务制度和财务报表的编制规范,并应用于实际工作中。
2. 技能提升:我提升了使用财务软件和办公软件的能力,熟练运用Excel等工具进行数据分析和报表编制。我还积极参与学习资料的整理和分享,在公司内部开展了一系列培训活动。
3. 团队合作:作为一个核算员,我深知团队合作的重要性。我积极与其他部门进行沟通和协作,确保数据的准确性和一致性。我也帮助其他同事解决了一些财务问题,展现了良好的团队协作能力。
三、团队合作
在过去的一年里,我与团队成员紧密合作,共同完成了许多重要任务。我们团队内部的合作和协调极大地促进了工作的顺利进行。具体表现如下:
1. 信息共享:我与其他财务人员保持密切的联系,共享信息和经验。我们相互学习、互相帮助,形成了良好的学习氛围和工作氛围。
2. 工作协调:在财务核算和报表编制过程中,我积极与其他部门的同事进行协调,确保数据的准确性和及时性。我们通过定期开会和沟通,解决了许多工作中的问题,保证了项目的顺利进行。
3. 知识分享:我与团队成员一起开展了一些财务培训和知识分享活动,帮助大家提高了财务素养和业务水平。我们相互学习,共同进步,为公司的发展做出了积极贡献。
总结
通过过去一年的工作经历,我不仅更加熟悉了物业核算的各项工作,也提升了自己的专业能力和综合素质。在今后的工作中,我将继续努力,不断学习和提高,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!
物业人员述职报告 篇2
尊敬的各位领导、同事:
大家好!我叫xxx,于教育、指导下,在我部全体队员的共同帮助与扶携下,工作取得了一定的进步,现暂由领班调任本部门实习主管之职。
职务的变化,工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求,如何能在短时间内实现自我对角色的转换,去更好的开展工作,我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下,在队员们的共同扶助下,加强自己的工作责任心,还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么!才能更好的以领导的牵引、指导,围绕这一个中心、一个重点去开展工作,现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下:
一、在日常工作中:
作为部门主管,尤其就是实习期的主管,要能当上一名称职的主管,首先要端正自己的态度,认清自己不仅就是一名基层管理员,更重要的就是自己更就是一名员工,在工作中,要身先士卒、积极进取,努力开展和完成上级履予的工作指示任务,此时在实习的这段期间,通过上级领导的帮助、指导,全体队员的通力协助,重点完成了以下几方面的工作:
一“黄金周期间的工作安排和安全接待,此时部门内部提前制定的警卫方案,及时与各领班沟通,提前对班次人员进行了调整,准备较充分,在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下,做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控,圆满完成了这几次的安全接待工作,没发生一起安全事故;
、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房)进行了探讨,要求制定整改措施,并对系统全面地进行了检修与维护;
尤其就是后期,一“的临近,考虑到消防安全工作的重要性,故自身利用自己这几年的工作经验,与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护,把“五、一“消防安全工作做在前面,提前对一些隐患做出处理,起到一定的效果;
3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解,协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通,对几个重要部位的镜头进行了调整,并联系监控维修检测公司的人员,对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修,此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗,且经常与维修检测公司进行联系,跟进需要改进或解决的问题,提出改进建议,并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法,并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况,在度假村领导的牵引下,前期与一家综合保修公司进行了沟通,其中包括消防联动系统运行的情况,都一一阐述了自己的意见,进行了交流与探讨;
紧张,针对此情况,制定了几例针对突发情况的预案及处理方案;
(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的`处理预案等等)同时,对部门各类事故案例进行了汇总,完善了部门的案例分析,并制定了部门首本《案例分析本》;
查勤制度,保障了当值人员的警惕性,增强了防范意识;
6、近期,针对个别部门锁匙管理混乱的情况,在部门文员的配合下,对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查,对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的,进行了核查并对锁匙进行了添配,保障一把门锁有一把备用钥匙,同时制定和完善了锁匙管理规定;
二、在部门内部培训工作中,根据部门实际情况,严格制定部门培训计划,并强调培训时应注意把握的方式、方法:
结对子的方法展开“传、帮、带“的培训,以此来提高部门的整体实力,针对培训情况,为了检查培训的时效性,找出培训存在的问题与不足,更好的改进培训思路、方法,于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核;
体能进行了相对应的摸底测试;
3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课;
针对我部负责对新入职员工安全常识的培训,为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课,让大家学得更好、更多、体会更深,在培训之前,认真复习培训资料,并请教前期培训老师,学习经验,培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则,以此来提高培训效果;
三、在管理工作上:
本人入职本部门已有四年的时间了,但对于管理,还就是一知半解,甚至明显的还存有不足,缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可就是因我部自开业以来,管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式,在此基础上,自身除了继续保持良好的管理及模式外,还极力的加大管理力度,同时还加强了对自身知识的学习,并虚心请教,现对管理有一些认识,但望能有一天真正能提高自身的管理水平,成而达到和认识管理的最高境界,人心的管理;
回顾实习的这几个月工作情况,从工作中可看出存有的很多不足之处,如下:
1、自身对管理学习的进度较慢,没能更快的进行管理角色,工作显得很被动,不能主动开展工作;
;
及时,了解不够,至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素,个人意识较强等现象,导致出现过影响部门工作的情况;
4、现场督导与及时性检查不到位,尤其就是刚开始时对标准备不够高,要求不够严,导致在细节方面多次出现类似的问题,且工作中存有落实性与标准不高的现象;
5、专业知识有待更进一步的学习,尤其就是在消防工作上,现有的知识不能满足于现在的形式与要求,需认真学习其相关知识;
照本宣科,缺乏灵活性;
以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报,如果能得到继续稳步发展,我将针对上期工作中存有的不足,制定以下整改措施及下步工作计划:
了解与学习,提高自身管理知识水平,同时加强对消防知识的学习,提高专业知识,以便于更好的开展工作与培训;
2、及时做好队员的思想工作,经常与队员沟通,掌握队员的心理动态及其想法,针对队员不同心理逐一开展思想工作,解决队员的实际情况与问题;
3、加强对现场的督导与检查,抓好部门日常的工作标准及要求,严格落实各项规章制度,并激励大家努力开展工作;
方法,以此来真正提高部门的培训效果;
规定予以完善或改进,使之更规范化;
以上就就是我的述职!谢谢大家!
物业人员述职报告 篇3
一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构,安全总监安全管理部安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过__市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销
工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。__年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
__年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
至此,公司管理项目已发展到全国 31 个城市,其中今年新拓展城市 8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
四、人才队伍建设效果显著
今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占 31。2 %,其中硕士生1人,本科生 29 人;主办以上占48%,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20 人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
五、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是,在__年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
物业人员述职报告 篇4
物业核算员年终述职报告
尊敬的领导和同事们:
大家好!我是XX公司的物业核算员XXX,非常荣幸在此向大家汇报我的年度工作总结。过去一年中,我积极履行职责,不断提升自己的专业素养,努力为公司物业管理工作做出贡献。下面是我今年的年度工作总结。
一、工作目标及完成情况
作为物业核算员,我的首要任务是负责物业费用的核算和管理。本年度我制定了较为明确的工作目标,其中包括提高核算效率、精确核算费用、优化财务报表,以及加强与相关部门的协作等。
在完成上述目标的过程中,我积极参与项目管理和物业费用的规划。我与各项目经理密切合作,及时了解项目进展和费用变动情况,并根据实际情况进行准确核算。通过与相关部门的密切沟通,我及时掌握各项费用支出和收入情况,确保财务报表的准确性。
二、工作亮点和成果
在工作过程中,我发现了一些问题并提出了相应的改进措施。首先,我对公司物业费用核算流程进行了优化,通过简化流程和引入自动化工具,提高了核算效率。其次,我积极与各部门合作,推动了预算和实际费用的对比分析工作,帮助公司合理控制物业费用支出。此外,我还通过建立完善的档案管理系统,有效提高了文件查找和使用效率,为公司提供了方便。
我的工作成果主要体现在以下几个方面:
1.提高核算效率:通过优化流程和引入自动化工具,我成功减少了核算时间,提高了工作效率。目前,每月的费用核算周期减少了30%,大大降低了公司的运营成本。
2.精确核算费用:通过与各项目部门的密切合作,我准确核算了各项费用,并及时与财务部门核对,确保财务报表的准确性。核算错误率降低了20%,经审核后的财务报表得到了领导的一致认可。
3.预算控制:我积极参与预算编制工作,并与各部门进行沟通协调,确保预算的合理性和可行性。通过对比预算和实际支出,我发现了一些费用异常情况,并及时提醒相关部门进行调整,有效控制了公司的物业费用。
三、个人成长与发展
在过去一年中,我不断学习和提升自己的专业能力。我积极参加行业相关的培训和学习课程,不断了解行业新动态和政策法规,加强了对物业核算的理解和掌握。同时,我也积极参与公司内部培训和讨论会,与同事们分享经验和学习成果,提升了团队协作能力。
另外,我也在个人职业规划上有了更多的思考。通过与上级领导的交流和辅导,我对自己的职业发展方向有了更清晰的认识,并制定了相关的学习计划和目标。我希望在未来能够进一步提升自己的职业素养和管理能力,为公司的发展做出更大的贡献。
四、存在的问题和改进措施
在工作中,我也意识到了一些问题,如核算流程仍有待进一步简化,与其他部门的沟通还可以更加频繁等。为了解决这些问题,我制定了以下改进措施:
1.进一步优化核算流程:通过评估现有核算流程,发现不必要的繁琐环节,并与相关部门讨论,寻找简化流程的方法,提高工作效率。
2.加强与相关部门的沟通:定期与项目经理和财务部门开展工作交流,及时了解项目的进展和费用改变,确保核算的准确性。
3.加强学习和培训:继续参加行业内的培训和学习课程,不断学习新知识,提高自己的专业能力。
总结:
过去一年是我作为物业核算员工作的积极成长期,通过不断学习和努力,我对物业核算工作有了更深入的了解,并取得了一定的成果。我将继续加强学习,提升自己的专业能力,努力做好自己的工作,并与团队一起为公司的发展贡献力量。
谢谢大家!
物业人员述职报告 篇5
物业消防员述职报告范文
尊敬的领导及各位同事:
我是一名物业消防员,从业多年,深知作为一个消防员的责任和使命。
一、岗位职责
我所在的公司负责管理一座高层综合楼,作为物业消防员,我的主要职责是监督和维护物业内的消防设施,包括消防水源、灭火器、消防栓、消防通道等,确保其处于正常运行状态。
此外,我还负责向业主和居民宣传消防知识,并进行相关培训和演练,增强他们的消防意识和能力,提高火灾防范意识。
二、工作经验
在实际工作中,我坚持每天巡查消防设施,检测设备是否正常,如有异常情况及时处理,确保消防设施始终处于可靠状态。
在每个新业主入住时,我都会亲自上门为他们宣传消防知识,包括如何正确使用灭火器、疏散方式、火灾预防措施等,通过培训和演练,提高了业主和居民的应急能力。
三、工作成绩
通过我们的努力,物业内的消防设施已经达到了国家标准,消防通道畅通无阻,消防栓和消防水源都保持着良好的工作状态。火灾的发生率也大大降低。
我们还成功地组织了多次应急演练,提高了业主和居民自救和互救能力,为保障人员生命财产安全作出了贡献。
四、工作展望
我们将继续完善消防设施,提高消防设备的可靠性,加强对业主和居民的宣传和培训,提高他们的消防意识和技能,以应对突发火灾事件,保障人员生命财产安全。
最后,感谢公司领导和各位同事的关心和支持,我们将一如既往地为保障人员生命财产安全而努力工作!
谢谢大家。
员工述职报告工作总结范本十二篇
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员工述职报告工作总结 篇1
尊敬的领导:
我加入xx公司已经一年多了。虽然比较费力和累人。但我觉得生活更充实,但更重要的是,我学到了更多的知识和做人的道理。他对企业的经营方式、生产管理和生产流程也有很好的了解。现在我2021年的工作和2022年的工作计划如下:
1. 2021年工作
1.如何充分合理利用互联网
首先,作为E时代的人,我们要充分合理利用互联网使用互联网的网络共享资源。所以我每天都在互联网上漫游,寻找有关编写帐篷产品的信息。了解该产品的发展和趋势,以及如何利用网络作为平台开拓新市场。
其次,借助网络,主要是通过xx。我从同行那里收集了一些相关信息,以及帐篷表面配件供应商的信息和单价,为以后的帐篷报价做准备。
再次通过网上的朋友和各种贸易论坛,收集了一些B2B贸易网站和一些常见的贸易知识。例如:出口的一般操作流程、单剧的制作、提单的审核、信用证的操作流程等。因此,要养成浏览一些B2B网站的习惯和论坛每天。每天给自己一些新知识。
2.开票、整理资料
通过近一年的开票,了解了一些帐篷的材料和工艺要求。熟悉帐篷一套文件的制作流程。
3.技术学习
我利用业余时间在技术部帮忙。在这个过程中,我对制版和排版有了一定的了解。也大致了解了整个帐篷的材料消耗计算过程。
4.进入车间
来到车间,看到一顶帐篷如何循环,形成一条生产线。我们对帐篷的工艺要求、质量要求和生产能力也有一定的了解。
2.展望2022
1、新的一年的新思路:通过自己的一些努力,虽然收到了一些订单,但不确定自己收到了什么。订单不满意。国外没有帐篷订单。为什么?我总是在反省自己,为什么别人能得到的我却得不到。其实作为一般买家,他首先要找厂家,和我们一样,他去一些知名的B2B网站找供应商比价。并且一些免费的 B2B 网站找不到买家信息。因此,我们公司也应该是一些好的B2B网站的国际会员。这样,对于我们的业务员来说,就有了一个更好的平台。其实,这只是我的建议。但我也希望可以通过一些免费的资源,结交一两个客户。这样既可以为企业节约成本,又可以充分利用网络资源共享。
2. 2022年我的主要目标如下:
1. 通过互联网学习更多外语,提高口语,以及与外国人交流和回应请求的技巧;
2、经常逛论坛,与各界朋友交流,学习长辈外贸经验,开阔眼界。这样既可以推广公司的产品,也可以得到一些朋友的帮助;
3.如何更准确的报出产品价格,这个很重要,现在的市场竞争,这几乎变成了价格战。作为买家,他首先考虑的是价格因素。所以,报价既不能让公司赔钱,又不能让价格让客户接受,这也是一件很困难的工作。
4、多了解这个行业的动态,做到“知己知彼,不遇险”;长期跟踪,以了解客户动态;
6.做好现有客户跟踪服务,做好客户反馈;
7、充分利用部分免费B2B网络资源,开发新客户,争取20xx营业额,再上一个新台阶。把企业做强做大。
汇报人:xxx
2021.x.x.x
员工述职报告工作总结 篇2
从__月__日进入__参加岗位培训至今已经有三个多月的时间了,这三个月时间也是我走出校门跨入社会的关键三个月。回忆这三个月时间,我感受颇深。进入了一个全新的行业体系,进入了一个全新公司,我既有不安也有兴奋。不安的是自己到底能否快速的上手工作,能否融入这个大集体;兴奋的是这个全新的环境所带来的未知的挑战。
回顾这三个月的工作,感触很深,收获颇丰。这三个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,学到了人生难得的经验和社会见识,下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。
一、学习新知识,注重实践,不断提高自身素养和工作能力
做为一名技术人员,首先要了解公司生产的产品,只有好好把握了自己公司的产品才能在日后的工作做得心应手。公司安排我分别参加了岗位前的培训工作,并去到生产车间一线、模具车间、门窗实验室、物化实验室学习实践。在模具车间,我了解了挤出成型的过程、模具的作用及安装过程、模具的日常护理等工作;在生产车间一线,我学习了型材产品的质量检测相关知识,了解了公司生产的主要产品以及检测的主要内容等相关知识;在门窗实验室,我参与了门窗装配的过程,对于完整门窗的生产有了系统的梳理;在理化实验室,我认真学习了国标/行业标准等相关知识,学习了相关仪器工具的使用过程以及检测手段。
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这三个月的实习工作中给我最大的感触就是,在工作中不断的学习是弥补自己不足的有效方式。
二、以极大的热情投入到工作中
刚步入工作岗位的我正处于角色转变的过程中,发现问题,解决问题的能力还有很多的不足。在公司领导以及同事的相互帮助下,我觉得一个人的热情很重要,只有积极的面对自己的工作,以踏实认真的态度对待自己的工作,才能做好它。在这三个月中,我也逐渐找到了自己的角色,有了正确的角色定位,明白自己了该干什么。只有这样才知道工作该怎么干。只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。
三、脚踏实地的工作
最近一段时间,我开始在胡经理的安排下接触公司产品的相关工作,做了出窗率的计算、产品的检验图纸、同行业产品的对比等工作,随着工作的不断深入,自己也渐渐觉得自己的知识面窄,需要了解的东西还有很多。只有脚踏实地的工作,认认真真的学习知识,才能充实自己的理论知识,在公司更大的发挥自己的光和热。
最后我要感谢,感谢进入公司之后同事对自己的关心和照顾,特别感谢胡经理这段时间以来手把手的教我们产品知识,让我们能够很快速的了解公司生产的产品、工作日程等相关内容。
员工述职报告工作总结 篇3
我叫__,男,1980年12月出生,__年大学本科毕业于__大学建筑工程专业,专业技术职务结构设计工程师,于__年10月获得助理工程师职称。现就职于__设计研究院,身体健康。回顾这5年多的结构设计工作,我在院领导、总工及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照院里的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过5年多的学习与工作,专业技术水平有了长足的进步,工作效率有了很大的提高,现将几年来的工作情况汇报如下:
工作以来,参与或独立设计过数十个工程,工程类型涉及大型医院、高档办公楼、学校、高层商住楼、工业厂房、别墅等。结构型式涵盖框架结构、框架—剪力墙结构、剪力墙结构、框支剪力墙结构、型钢混凝土组合结构、砖混结构等。所设计的基础型式包括箱、筏基础、桩箱基础、桩筏基础、桩基础、独立基础、条形基础、毛石基础等。在应用结构软件方面,熟练掌握了PKPM系列软件、MIDAS结构分析软件、AUTOCAD系列软件、探索者结构设计等多套结构计算及绘图软件。
在大大小小的工程设计中,江苏省如皋市金荣广场的加固设计是令我印象最为深刻的工程之一。这个工程是框支剪力墙结构,地下1层地上20层,1层至5层为大型商场,5层以上为办公楼,结构在第6层设置转换层,属于高位转换的复杂高层建筑。在结构主体施工至第12层后,甲方要求增加3个标准层,不过总建筑高度没有突破100m,我受委托进行了加固设计。在前期的计算中我仍然采用satwe,与原设计相同。加层后的计算结果,底层部分柱轴压比超出了规范要求,我使用了较为常规的粘贴钢板加固法,使得超限部分的柱都满足了要求。而关键的部位是转换层的框支转换梁,由于增加了3层的荷载,而原设计中由于截面的限制,并没有过多的安全储备,因而出现了多根梁的受弯及受剪承载力不足。
通过外粘型钢和粘贴钢板法解决了部分承载力不足的框支梁,但有两根梁由于梁上承托的的剪力墙墙肢的端部距离梁端支座处很近,造成了抗剪无法满足,试过增大截面,支座加腋,加支撑等方法都不能满足要求,特别是增大截面,更被证明了是个笨办法,不仅影响建筑观感,而且由于加大了梁的截面,同时增加了框支框架的侧向刚度,进而吸收了更多的水平地震作用,其结果就是梁截面增大的同时,其剪力也随之增加。在经过试算和思考后,我决定通过植筋增加墙肢长度,把墙肢的端部拉到支座处,这样整根框支梁上就是一片完整的没有洞口的剪力墙,相当于一个深梁的受力模式,剪力超限的问题也就不存在了。对于这两根框支梁的处理可以说是由于建筑帮了忙,允许让结构加长了墙肢,而对于另外两个临街的框支梁则没有这么幸运了,无法加长墙肢,也无法加支撑,普通的粘钢、缠绕纤维材料、外加预应力都无法取得令人满意的效果,于是我进一步分析了这根梁以及相连构件的受力情况,发现与这根梁相邻的框支梁承载能力有较大的富余,如果能让相邻梁分担一部分水平力的话,问题将迎刃而解。
因为是临街面,没法在改变截面上作文章,通过对转换层以上标准层的观察,我把目标锁定在了两根框支梁之上的剪力墙之间的窗台栏板上,原设计中的栏板仅100厚,属非结构构件,不传递水平力。通过把原窗台栏板改为20__1300深梁,让其能传递水平力,如图1,这样原本承受较多水平力的墙1通过深梁传了一部分给了墙2,这样就做到了减轻承托墙1的框支梁的负担,从而达到了避免该框支梁抗剪不足。为了验证计算结构的真实性,我采用了midas进行复核,用实体有限元来模拟剪力墙、转换层中的框支梁,用空间杆单元模拟各层的梁柱,结果与satwe的计算结果基本吻合。
通过这个工程,给了我很大的启发。以往设计人员,遇到截面承载力不足时,通常做法就是,加大截面,加高或加宽、加厚,这只是头痛医头、脚痛医脚的笨办法,如果我们能用结构专业的力学知识,对整体结构进行力学分析,从而优化结构整体的受力性能,充分发挥各个构件的承载能力,使之协同工作,而不是“一损俱损”。结构设计是整体的设计,结构设计人员要有大局观,而不是简单的构件设计,优秀的结构师,绝不会通过死抠配筋来提高结构的经济性,而是首先从优化结构方案入手,与建筑方案密切配合,以达到技术先进、经济合理的目的。
纵观5年来,自己的工作、思想上有了质的飞跃,团队全局观念显著增强,一心扑在自己的工作上,勤勤恳恳,组织协调能力进一步提高,及时总结分析工作中的成功和不足。团结同事,共同进步,吃苦耐劳踏实工作。已能独立完成较复杂的结构工程设计,同时能协调好各专业的配合工作,并能主动与甲方建立起良好的合作关系。在工作中不断创新,工作态度积极,工作质量、效率和工作效益都得到了院领导和同事们的认同。
自己的成长,离不开领导的关怀和大力支持,也离不开同事们的关心和帮助。总结过去,展望未来,我将扬长避短,立足本职,务实创新,不断学习,去争取更大的进步,为__设计院的发展做出更大的贡献!
我的述职报告到此结束,谢谢大家!
员工述职报告工作总结 篇4
医院员工述职总结报告
尊敬的领导:
您好!感谢您给予我这次机会,让我能够向您汇报一下我在医院工作期间所做的工作以及个人成长经历。在这期间,我不仅有机会与专业的医护人员共事,还从中学到了许多宝贵的经验和技能。
我在医院的工作岗位是一个行政人员。我的主要职责是协助管理部门进行日常行政工作,包括患者信息管理、医疗资源调配、医疗器械采购等。尽管这个职位对于医疗技术方面的知识要求不高,但我在这期间仍然努力学习,积极了解医疗行业的最新发展动态,以更好地满足医院的需求。同时,我也通过参加各种培训班和研讨会,不断提高自己的管理能力和沟通技巧,以更好地与医护人员合作,促进医院的工作效率。
在行政工作中,我遇到了许多挑战和难题。例如,医疗资源调配是一个重要的任务,需要我及时了解各科室的工作情况,并协助管理层调配资源,使医疗资源得到合理利用。为了完成这项任务,我积极主动地与各科室的负责人进行沟通,了解他们的需求和困难,以便更好地帮助他们解决问题。在这个过程中,我学会了倾听和理解,进一步提高了自己的协调能力和解决问题的能力。
我还参与了医疗器械采购的工作。在与供应商的联系中,我了解到市场上涌现出各种各样的医疗器械和设备,它们的功能和性能也各不相同。面对这种情况,我努力学习和研究这些医疗器械和设备的特点,以便为医院选择最适合的产品。通过与供应商的充分沟通,以及与医院内部各科室的紧密配合,我成功地推动了医疗器械采购项目的顺利实施。
除此之外,我还积极参与医院内部的活动与会议。我参加了医院开展的培训班和研讨会,不断学习和积累新的知识和经验。我还参与了医院开展的各种宣传活动,帮助提升医院的知名度和声誉。在这个过程中,我锻炼了自己的组织和沟通能力,也更深刻地认识到医院对于社会的责任和担当。
通过这段时间的工作经历,我意识到作为医院员工,我们的工作不仅仅关乎个人的职业生涯发展,更关乎千家万户的健康和幸福。作为行政人员,我深知自己的职责所在,我将一如既往地努力工作,为医院的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和指导。我相信,在未来的工作中,我会不断提高自身素质和能力,为医院的发展不断进步!
谢谢。
您忠诚的员工
员工述职报告工作总结 篇5
在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下,我较好地完成了各项工作任务,现将今年来的工作向大家做以汇报。
部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多,工作定位高、要求高、难度高、起点高。工作重点转移,调研、监测、分析、协调。工作手段不多,诸多工作基本上是服务性工作。工作以来,我胜任监测分析岗位以外,同时做好内勤、金融生态环境建设等日常工作。
主要工作
1、加强学习,内强素质
积极参加支行组织的思政教育及业务学习,认真落实廉政工作责任制,遵守廉洁自律规定。针对岗位特点,学习文件领会其精神,编发《金融机构信贷政策与要求》宣传资料,向有关部门和企业宣传货币政策,适时掌握辖内各行的信贷政策,反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。
2、围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映。
加强对重大货币政策实施效果的监测分析。监测对象涵盖金融部门、企业、农民工、乡村,范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标。密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况,对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警示。监测分析民间资金的投向、利率及信用状况。转发利率文件,接待群众利率咨询。及时了解政府、企业、居民等市场主体对5次调息政策(__年9月16日、__年10月9日、__年10月30日、__年12月26日、__年12月22日)的反映,并积极反馈,全年监测十余次,专报相关信息多篇,为上级行领导决策和地方经济发展起到了较好的参考作用。起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报市中支。执笔完成《农村金融产品和服务方式创新试点申请》等材料,其中《央行核心价值观主题教育活动》心得、《央行上调人民币存款准备金率对社会各界的影响》《综合查询系统中存在的问题及建议》《积极推进农村信用体系建设》《农户信用信息采集试点工作已基本结束》信息被上级行采编。
工作体会
领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关键,吃苦耐劳是工作进步的积累,勤学善思是取得成绩的前提。
存在的不足与其他部室人员缺乏交流。
20__年打算
1、加强与其他部室人员交流,共同履行基层央行职责,促进地方经济又好又快发展。
2、结合地方实际,充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段,为地方经济发展出谋划策。
员工述职报告工作总结 篇6
在即将过去的20__年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归。
这一年里,通过我的不断努力,我的工作得到了客户的认可,同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日,我个人营销保险销售共计120余万元,营销个人网上银行120户,营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行,完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。
众所周知,我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真,严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己,在我的努力下,20__年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同
时,我还积极帮助其他同志,同志们有什么样问题,只要问我,我都会细心予以解答。当我自己有问题时候,也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能,我心里有条给自己规定的要求求:三人行必有师,一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人,就使自己业务素质提高。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识的学习,能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,同时坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。回顾这一年的工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守,尽力而为,银行属于服务行业,工作性质使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户提出的各种问题,遇到蛮不讲理客户,我也试着去包容他、理解他,并最终也得了客户的理解尊重。
回顾20__,展望20__。新的一年里,我一方面还要加强理论学习,进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风,克服自己偶尔的消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结20__,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。
员工述职报告工作总结 篇7
尊敬的领导:
您好!
我自今年20xx年x月份到公司上班,现在已有xxx月的时间,这期间在公司各位同任的大力支持下,在其他相关人员的积极配合下,我与大家一道,团结一心,踏实工作,较好地完成各项工作任务。
下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报:
一、严于律己,严格要求,遵章守纪,团结同志
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,能正确处理好公司与家庭的关系,从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度,从不搞特殊,也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员,不管经理还是工人,我都能与他们搞好团结,不搞无原则的纠纷,不利于团结的事不做,不利于团结的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在公司主要从事财务工作,为此我从以下方面做了一些工作:
1、建立健全公司财务制度。公司成立以来,我是兼职会计,所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送,使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后,我将财务人员的工作合理划分,在公司的财务方面按规定进行了要求,特别是发票管理方面,严格要求正确填开和索取,减少不必要的麻烦。在财务收支方面,严格执行公司的财经制度。
2、正确核算,按时结算,及时报送税务相关报表。在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关,没有因个人原因耽误报送时间。
3、及时将财务状况汇报于公司,积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报,使经理能及时了解、掌握公司的经营状况,对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议,发挥财务在公司经营中的作用,为建立当好参谋和助手作用。另外,对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法,我也能及时提醒和指出。
4、认真负责,积极配合税务部门的稽查工作。x月初,税务部门对我公司进行稽查,在这期间,我能积极配合,并加强和稽查人员的配合,发挥自己的优势,多与他们沟通,对存在的问题与他们交流,争取他们的宽容,使公司的利益得到保护。
三、存在的问题
一年来,围绕自身工作职责做了一定的努力,取得了一定的成效,但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距,主要是:自己来公司时间短,一些情况还不熟悉,尤其是对每个销售人员的核算,工程部分和零售部分没有明确划分清楚,给销售人员带来了麻烦,同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决。
最后,还想说三点:
一是我的述职报告还不全面,有的具体的工作没有谈到,就今天我所谈的,希望大家多提宝贵意见。
二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩,首先要感谢我的助手张晓莉,她对我的工作能积极给予配合和支持,任劳任怨,特别是在有身体不便的情况下,坚持上下班,帮我做了许多工作。同时,我还要感谢公司其他人员,没有你们的支持和配合,就没有我们今天的工作成绩,你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营,销售盈利方面,你们精诚团结,积极为公司出谋划策,充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。
三是希望大家在明年,能一如既往地支持配合我的工作,我将一如既往地与大家一道,为公司获得更好的经济效益做出努力。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
员工述职报告工作总结 篇8
各位领导:
时间过得真快,我还记得大学刚毕业来公司的时候,和公司的同事打交道,一闪而过一眼望去,我和同事们都很熟悉,就这样过去了半年。在公司工作的这六个月里,作为公司的新人,我很快就熟悉了公司交给我的工作,得到了公司领导和同事的一致好评。
一年很快过去了。一年来,我在公司领导、部门领导和同事的关心和帮助下,圆满完成了各项工作。为进一步完善,今年的工作总结主要包括以下内容:
1.工作态度和勤奋敬业
我热爱自己的工作,能够正确认真地对待每一项工作,努力工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,确保准时考勤,出勤率高,全年无休假,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班才能按时完成工作 加班,确保工作按时完成。
2. 工作质量成就、福利和贡献
开始工作前,制定个人工作计划,按优先顺序、按时完成各项任务方式。工作,达到预期效果,保质保量完成工作,高效工作。同时,我在工作中学到了很多东西,锻炼了自己。新的形势为公司和部门的工作做出了应有的贡献。
3.思想政治表现、道德素质和职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,并通过报纸,杂志、书籍、学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,有强烈的责任心和敬业精神,积极认真学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
四、专业知识、工作潜力及具体工作
6月来公司,担任公司行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了做好工作,我不怕麻烦。我向领导请教,向同事学习,自己探索和实践。在很短的时间内,熟悉了公司的工作,明确了工作程序和方向,改进了自己的工作。潜质,在具体工作中构成明确的工作思路,能顺利开展工作,熟练、成功地完成工作。
这一年,我以“把工作做得更好”为目标,以开拓创新的意识,圆满完成了以下任务:
1.做好办公用品的管理。做好办公用品的登记工作,按需分配,不浪费,按时清点,使办公用品及时补足,满足大家工作的需要。
2、协助办公室主任办理各类公文的登记、报送、分发工作,将以前杂乱无章的文件按类别整理好,放入有标签的文件夹中。为大家查阅文件带来了极大的方便
3、我们做好了各类信件的收发工作。 20xx年末,我们协助办公室主任顺利完成了20xx年报刊杂志的订购工作。为了不耽误公司和大家的工作,不怕每天辛苦工作,按时拿到信和报告,及时向部门和个人分发公函和备忘录。
4、认真、准时、高效地完成公司领导和办公室主任交办的其他工作。
5、协助办公室主任做好公司财务工作。财务工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正,头脑清醒。认真研究公司各项财务制度,整理思路,整理各种账目,认真登记。年底前完成了公司20xx年的办公用品、出差、酒会、会议、教材、低价值易消费物品等会计报销工作。公司财务工作正在进一步完善和规范,新的一年我会再接再厉,做得更好。
6、做好公章管理工作。公章的使用要详细登记,严格执行公司公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行和部门间工作的协调,除了做好自己的工作,还配合其他同事做好工作。
总结一年来的工作,虽然取得了必要的进展和成绩,但在一些方面还存在不足。比如创造性的工作思路不多,个别的工作不够完善,需要在以后的工作中加以改进。新的一年,我将认真学习各项政策法规,努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平,为公司的发展做出更大更大的贡献
在公司半年的工资中,我得到了公司领导和同事的极大帮助。这是我非常感谢他们的地方。在他们的帮助下,我很快适应了公司的工作,对此我很感激。
新的一年,我会继续努力,把我的工作潜力提升到一个新的水平,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能,帮助公司实现发展,我相信 公司的明天会更好!
此致,
致敬!
汇报人:xxx
20xx,xx,xx
员工述职报告工作总结 篇9
作为我局企业发展年的x年,也正是管理局与油公司分开分立后创业企业在市场中站稳脚跟、快速发展的一年。作为九龙公司基层一名普通的管理者,为公司蒸蒸日上的势头而欣慰,也为自己在这一年中紧张而充实的工作生活而安慰。
一、以企业为家,当好助手和管家
一但你把企业作为自己身处的一个家庭看待,你便会投入更真切的热情和更旺盛的精力去工作。作为一名材料供应副经理,我深知自己的责任之重大,做好管家实不是一件轻松的事情。工作要做得称职,首先要练好内功。来到安装分公司工作,我不能辜负领导的重托与信任。首先,我把自己放到一个学习者的位置上,虚心向老师傅、向一线工人学习,在实践中不断地接受锻炼以提高自己的实际工作水平和能力。
要管好材料,首先要把好质量这一关。在实际操作中我实施了多环节控制制度,从材料的选购、入库、出库、现场应用几个环节来设专人把关,坚决不允许一件不合格的产品在工程中应用。实践证明,这种多级控制法还是很实用的。首先,材料的选购我们只瞄准那些有资质的厂家,这在源头上控制了杂品的混入;在材料入库时有专人分工进行严格的检验,三证不齐,外观不符的产品被挡在了门外;材料的领用实行领用人签字制,确保与工程要求不符合的产品不出库门;最后一道施工现场应用的关口也是最关键的一个控制点。因为有些产品只靠入库质检是很难发现隐藏中的质量问题的,所以,我在公司会上强调:前线施工的各小队队长及技术员要严格把守好现场应用这道关键的关口,在应用中及时发现问题,及时更换,确保工程的质量过得硬。在xx的施工中,我们的小队长吴礼进和周国栋确实分别发现了一只闸门的质量问题,在现场进行了及时更换,并及时通报给了库房管理人员,从而避免了工程上的隐患,也给库房的质检人员提供了宝贵的经验和教训。视质量为生命是我们始终应该苛守的准则。我们应该完成一项工程就创一项佳绩,为用户负责,也是为我们的企业生存和发展负责。xx我们确实做到了没有一件不合格产品出库。这应该归功于我们库房和一线默默敬业的员工——我们企业大家庭里的众多优秀成员。
说到材料管理工作的焦点,应该是单项工程结束后的材料费用挂帐问题。在这一点上,我感到首先要有严格明确的制度做保障。我们在实际工作中遵循材料计划单、进出库单、责任工程师确认三点一体化确认制度,并严格按照网上采购指导价格为基准,确保了材料数量和价格的准确性。有了制度,并且我们都能自觉地去遵守,这就把“人情”挡在了工作之外。因为我明确地知道,我们代表的是公司的利益,更明确地说,我们代表和维护的是我们企业每一名普普通通的员工的利益。员工是企业之魂,我们决不能让我的家庭成员的利益受到侵害,这也正是实践“三个代表”关键之所在。
二、为企业的市场拓展、持续发展做贡献。
在做好安装公司本职岗位工作的同时,在九龙公司有关领导的指导下,对公司海外市场的开拓协助公司领导进行了有益的探索和尝试。
xx年我曾两度赴阿曼国家进行项目考查和企业宣传。在公司领导的正确指导下,通过公司各部室、各分公司相关人员的积极配合和共同努力,更得益于xx新入厂的几名优秀大学生的才智,使得我们xx在海外市场开拓上初步见到了一线暑光。我还会一如继往地去努力,即使为后继的市场开发提供经验也无疑是件好事情。多年来搞海外市场开发的局国际工程部的有关领导曾说过:海外市场开发大家都想搞,但成功的少,可成功了,就是一片新天地。
技术进步、市场拓展是企业生存和发展的源泉和动力。我们应该借管理局xx年企业拓展年的有利契机,把我们的特色产品打出去,把我们的服务打出去,在竞争的大市场中争得一块“蛋糕”,建立企业新的经济增长点,为员工真正地谋到更大的福利。在这里我不能谈市场开发工作的份内与份外,也不能谈阿曼之行的高温与黄沙,更不能谈为准备资料的奔波和多少个的不眠之夜,因为我深知:企业兴衰,人人有责。我为工作在能高瞻远瞩、真正为企业谋化长远发展的领导集体的氛围中而感到由衷的高兴。
今年在海外市场开发工作中我协助领导组织翻译的文字资料达20多万字,在相关部室的配合下策划编印了一本较高质量的九龙公司宣传画册。这些并不能说成是成绩,仅仅是配合公司市场开拓战略的一点点基础工作,只有当我们能大踏步地走出去的时候,这些工作的价值才能更清晰地显露出来
三、公司工会是职工的贴心组织,卓有成效的工会工作是增强企业凝聚力的有效手段。
工会组织历来是工人自己的组织,也是企业亲合力的一个重要的支撑点。
在众志抗“非典”的战役中,公司工会起到了主导作用。在公司党政班子的领导下,公司工会真正能关心员工的疾苦,我们工会配合九龙公司的整体布署,为全体员工配发了必要的防预性物品。在接送、隔离外出员工的工作中,作为工会主席的我能自觉地走在前面,带好防护用品,单人开车去车站接在延安施工归来的职工李海,并为他也准备了防护用品,直到陪同他在医院做完全面检查,并送到去往隔离点的车上,一再叮嘱不要回家,遵守隔离时间,家里有困难公司工会帮助解决,在李海满含热泪的双眼中,我也感到了工会工作在员工心目中的影响和地位。为活跃员工的文化生活,增强企业的凝聚力和全民健身意识,公司工会组织了蓝、排、羽毛球赛。我们安装公司的工会积极响应公司的号召,精心组织,在男排赛中取得了公司亚军的好成绩。在这次活动中,我真正能与职工打成一片,团结协作,共同为集体的荣誉而不畏辛苦,努力拼搏。在这里我向我们的员工、我们的队员和为此而付出辛勤工作的谢主任表示感谢。荣誉是集体的,成绩是大家共同努力的结果,更重要的是我们在活动中增进了友谊,增强了集体的荣誉感,展示了安装公司蓬勃向上的精神风貌。
四、加强学习,提高自身的素质
在这一年中通过“三个代表”重要思想,深化了自己的思想,真正地体会到要实践“三个代表”重要思想,职工的利益要放到首位。战争年代讲牺牲,发展年代同样要讲牺牲,作为一名国家干部,首先应该做到能牺牲自己的名和利,去维护企业员工的名和利。这样,我们的员工才能拥护我们,我们的企业也才能健康有序地向前发展。
业务学习同时更不能放松。这一年我学习了有关企业经营、新技术创新方法、市场开发等一些知识,并在工作实践中自觉地去运用,确实收到了一定的效果。在知识爆炸、飞速发展的年代,没有知识我们就会跟不上时代前进的脚步,在工作中举步为艰。当今世纪也正是知识经济的时代,我们更要不断地吸取新的知识,完善自己、提高工作的水平和能力,不断地用知识去为企业创造更多的财富,以实现自我人生的更大价值。
五、谈体会、找差距,完善自我
在这一年中给我的体会很深。首先我要感谢公司各级领导对我的关心和帮助,更要感谢身边的师傅们对我的传、帮、带,也感谢我们的员工对我工作的支持、帮助。正是他们才使我从科研部门转到企业后能快速进入角色,有效地进行工作。同时也感到了自己在工作中的不足和缺憾。首先让我感到的是去一线施工工地的次数太少,与一线工人的沟通还不到位,很多一线的经验和技术未能更多的学到手,反映到工作中难免会产生一些不周密的思想和作法。这是我在xx年的工作中要注意加强的地方;其次是对各分公司的横向了解不够。这在工作中就失去了一些横向的关联和密切的配合,难免影响到全局的观念和思想的形成,我会在今后的工作中加强横向联合、相互借鉴、相互支持,在推进全公司共同发展的大业中起到应尽的积极作用。六、xx年工作设想和展望
xx年是我局的市场拓展年。我要积极配合安装公司的市场开发工作,力争在稳定局内市场的前提下,在局外建立新的经济增长点,为安装公司再上新台阶以及长远之发展做贡献;同时,积极参与公司新项目的开发工作,力争在公司海外市场的突破上尽自己的所能和应尽的义务。为公司领导多出好点子,多做实质性工作,为九龙公司的市场拓展尽职尽责;在物资管理上,力争在xx年实现微机化,网络化,为公司的正规化建设和综合竞争力的提高做贡献。
虽然想法不一定很周密,也不一定很成熟,但公司要发展,企业要进步,就需要我们理性地敢于去想、并大胆实践。
我衷心希望自己在xx年思想能更有进步,工作能更有成效,也更希望我们的公司在xx年能展现出更喜人的景象,在市场拓展年中立于企业之排头,让我们共同为之而努力。
员工述职报告工作总结 篇10
我是x中行的一名普通员工。x年X月从x学校毕业后,被分配到中行x市分行x工作。有关银行述职报告例文内容如下,以下是我的个人述职报告。
一年来,在本单位领导的精心培育下和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将业绩工作总结
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和"三个代表"重要思想,关心国家大事,拥护以x为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。
工作上,本人自x年工作以来,不管走到哪里,都严格要求自己。我工作过的岗位大部分在柜面,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我社客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行"顾问"的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我最高存款余额160多万元。除了在服务客户上我尽心尽力,在县联社组织的各项业务技术竞赛活动中我也积极响应,曾先后在县联社举办的业务技术比赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞第一名的好成绩,受到了县联社和本单位的嘉奖。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。本于20x年参加盐城电视大学会计学本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前已以优异的成绩取得了大专毕业证书。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。
以上是我工作中取得的一点成绩,这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,我始终坚信一句话"一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧"。我将继续不断努力,克服一切困难,争取把工作做得更好,为信合事业作出自己应有的贡献。
银行员工述职报告范文4
我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点:
在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。
另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不是环境适应你。
在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了 “以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地.
在学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习,这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。
不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少,想的多行动的少,没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富,因此在今后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化自己的工作。
在营销方面,由于计划不清晰、目标不明确,以及思想上未能真正的解放,以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作,今后的营销工作应贯彻到每一天,
走出去营销客户,将营销工作作为我的基础性工作来抓,只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月,每星期,每天不断总结,对比。
路还很长,需要努力的事情还有很多,尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式,需要我们共同努力。新的一年,我行的个人业务会不断完善,我将紧紧跟随行的领导,不单单销售我行的业务,让看客户对我行有新的认可。
动力抒写着激情,在每一个季节绽放光彩.
相信自己能做的更好!
述职人:
20x年x月x日
##结束员工述职报告工作总结 篇11
工地员工述职总结报告
尊敬的领导:
您好!我是某建筑公司的工地员工,在辛苦的一年里,我在工地中有许多收获和经验。因此,我来向您汇报我在工地工作一年所获得的成果。
首先,我在这些工作中学会了更加细心和耐心,尤其是在施工现场。我学会了耐心地处理每一个工作细节,包括测量、施工、检查和修正。我可以很自信的说,我不仅仅是一个普通的工地员工,更是一位关注每个细节的项目管理者。
其次,我在这一年中提高了自己的沟通能力。在工地上,大家都说话说的是建筑语言,这对我和我的团队提出了许多挑战。然而,我在每一个工作任务中都学习不断改进自己的语言表达能力,这让我在沟通时更加清晰和有效率。同时,我也发现,良好的沟通不仅能够提升项目效率,还能够提升团队合作的信任和效力。
第三,我在工作中坚实表现出了自己的责任和自我管理能力。在一个建筑项目中,除了自己所负责的工作,还有绝大多数与项目有关的工作。因此,我学会了合理的管理自己的时间,并紧凑有序的安排自己的各项任务。这不但能够释放出自己的能力,也能够让我更加积极的感受到项目所能带来的成果。
最后,我感悟到我需要不断优化自己的团队领导和管理能力。我在这一年中培养了更多与同事的合作,赢得更多的信任和尊重。我学到的大多数课程是如何安排好项目工作任务,并引导队友们一同完成任务。例如,在一次重要的项目中,我为团队建立了一份项目清单,以协助团队清理优先级和实现目标。
总而言之,在这一年中我从工作中得到许多的成长,也学会了不少的面对挫败和解决问题的创新思维方式。我非常感谢您给我这样一个机会,我相信我会在今后的工作中更加努力的工作。谢谢!
员工述职报告工作总结 篇12
工地员工述职总结报告
尊敬的领导:
我很荣幸在这一年的时间里能够在贵公司工作,通过这一年的工作,我深刻地体会到了自己在工作中的不足和需要改进的地方,以便更好地服务于公司。
首先,我作为工地员工,在这一年的工程项目中,我充分发挥了自己的工作能力,不断提高自己的能力水平,提高了工作效率,为公司争取了荣誉。
在工作过程中,我充分了解由于工程项目的特殊性,需要注意的环节和问题。我注意到现场管理、质量问题、安全隐患等问题,及时发现并处置,严格按照公司的要求执行任务。通过自己的努力,我不仅提供了良好的施工服务,也为公司合理利用资源提出了一些有效的方案,优化了项目成本管理。
另外,在这一年的时间里,我充分认识到了作为工地员工应该有的职业道德和责任心。我时刻关注工地实际情况,注意施工质量和安全问题,不断调整自己,并积极向领导建议相关改进方案,希望公司能不断改进技术,管理和安全水平,优化项目进度,确保项目能够如期完成。
在这一年的时间里我也注意到了自己在工作中存在的不足。首先是前期在工作积极性上的不足,有时会因为遇到困难而感到挫败和无力。同时在团队合作和协调上也需要加强,需要更好地发挥个人的优势,提高团队的效率。
接下来的一年,我将会在工作中不断努力,稳定自己的能力和技能水平,加强对培训学习的重视,全面提高自己的专业素质,不断推动自我发展和进步。我旨在更好地服务于公司,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,我谨代表所有工地员工向公司表示感谢,感谢公司对工地员工的支持和关注,也希望公司能够一如既往地支持和关注我们,为公司的发展继续努力。
此致
敬礼!
工地员工 XXX
20XX 年 XX 月 XX 日
物业领导述职报告
以下是教师范文大全编辑为您搜集整理的“物业领导述职报告”相关资讯敬请关注,为何不看看本文或许你会发现惊喜希望你喜欢。古语言,种瓜得瓜,种豆得豆,随着个人素质的提升。我们经常都会用到报告,报告一般不要求上级机关针对报告内容作出回复。
物业领导述职报告 篇1
我从租户的谅解与支持。如果说这x个月的工作还有一些可取之处的话,那决不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的专业队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这x个月的工作,基本可分为三个阶段。
第一阶段,摸索阶段。
从20xx年x月初到x月底。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握物业管理的基础知识,掌握大厦的基本情况,另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
第二阶段,尝试阶段。
从20xx年x月到x月底。这一阶段的工作,除继续学习,维持大厦的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:
生活环境;设立探亲房,清理大厦x平台;
吃年夜饭,做好节日安排,特别是安排好保安的春节生活;
3、举办xx和x年贺词征集活动;
业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;
5、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;
收款、合同管理工作;
7、处理好与分公司资产部的关系,争取对方的谅解与支持。
第无记录现象。第占用租赁房问题,得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段,推动阶段。
从安排,完成各项工作。重点抓的工作有:
1、xx工作;
2、xx活动;
3、外墙立面广告位出租;
卫生间更换木门、楼道粉刷;
5、坠物砸车及索赔。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司布置落实各项防范措施,并结合大厦实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵,如电梯间的提示不够美观。
第楼道粉刷正在进行,客户反应良好。第5项,对我们的`处理客户很满意,但事后未按九千填写事故报告,且未作错误提醒,经公司领导指出后纠正。这一时期的工作,总的来说比较明晰,与同事的协调配合也较好,工作效率较高,但考虑问题时有时还不够全面,需要改进的地方还很多。
经过这x个月的工作,掌握了物业管理的一些基础知识,熟悉了基层管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到,以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主,诚实本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解与支持,很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此,以前大家觉得对方很难缠,总是怀疑这怀疑那,盯得特别死,后来我们以诚相待,对方反而在很多地方照顾到管理处的利益,相互之间合作良好。今后,由于业主本身所具备的高素质,随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提。
物业领导述职报告 篇2
物业设备主管年中述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是XX公司物业部门的设备主管,今天非常荣幸可以站在这里,向大家汇报一下我在过去半年的工作情况和成果。首先,我要对全体成员表示感谢,感谢你们在过去的半年里给予我大力支持和配合,使得我们能够顺利完成各项任务。
一、工作情况回顾
在过去的半年里,我主要负责公司各类设备的管理和维护工作。总结起来,我的工作主要包括以下几个方面:
1. 设备管理:建立并完善设备档案,编制设备使用和维护制度,确保设备管理的规范性和安全性。与各部门合作,对公司各类设备进行分类管理,并制定相应的保养计划和维修方案。
2. 设备维护:根据设备档案和保养计划,定期组织对各类设备进行保养和维修工作。对设备使用中出现的故障进行快速响应并及时修复,确保设备的正常运行。
3. 设备采购:按照公司发展的需要和财务预算,在与供应商的沟通和谈判后,负责公司各类设备的采购工作。在保证品质的前提下,力求争取更优惠的价格,合理控制采购成本。
4. 设备更新升级:研究新技术、新产品,关注市场动态,根据公司发展战略,提出设备更新升级的建议,并进行实施。通过设备的更新升级,提高工作效率,降低设备故障率。
二、工作成果展示
在过去的半年里,我通过独立工作和团队合作,取得了一些显著的成绩。
1. 设备档案管理:我建立了全面的设备档案管理制度,并逐步完善了档案内容和形式。现在,我们可以通过档案系统迅速查询设备的详细信息,包括设备的安装时间、保养记录等,为设备管理提供了便利。
2. 设备维护与保养:通过制定保养计划和维修方案,我们对公司设备进行了规范的保养和维修工作。设备的故障率得到了明显的下降,工作效率和设备稳定性得到了提高。
3. 设备采购与控制成本:在最近一次设备采购中,我与供应商进行了充分的沟通和谈判,成功争取到了较优惠的价格,并且通过合理控制采购数量和周期,降低了采购成本。
4. 设备更新升级:针对部分旧设备存在的问题,我研究了市场上的新产品和新技术,并提出了设备更新升级的计划。现在,我们已经开始了一些设备的更新升级工作,为公司带来了更高的效益和竞争力。
三、存在问题和改进措施
在工作中,我也意识到自己存在一些问题,这些问题主要包括:
1. 缺乏综合素质提升:作为设备主管,我需要不断学习和提升自己的专业技能和综合素质。目前,我正在积极参加各类培训和学习,提高自己解决问题的能力和水平。
2. 沟通协调能力有待提高:作为设备主管,我需要多与其他部门进行沟通合作,以便更好地根据公司的需求进行设备管理和采购工作。我将积极开展部门间的交流和合作,加强沟通协调能力。
以上是我在过去半年的工作情况和成果的汇报,也提出了自己存在的问题。我将继续努力工作,加强学习,提高自身素质和能力,努力为公司的发展做出更大的贡献。
最后,再次感谢各位的支持和合作,希望在以后的工作中能够得到大家的指导和帮助。谢谢!
物业领导述职报告 篇3
关于物业主管述职报告4篇
在生活中,报告使用的次数愈发增长,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编收集整理的物业主管述职报告4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物业主管述职报告 篇1尊敬的各位领导、同仁:
大家下午好!
我叫xxx,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在xxxx年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下:
一、在阳光城一区见习期的工作
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失,获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系,xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作:
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象:
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;
4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;
3、沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!
物业主管述职报告 篇2即将过去的一年,领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持,作为行政办主管,主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理,向公司领导班子经营、决策提供可靠依据,为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据,配合、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况,概括起来应该说有得有失,现就具体情况述职如下:
一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度,修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中存在颇深的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用。效绩考核的检查存在缺乏深度和力度,没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用,这是需要做深刻自我检讨的。
二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标,虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实,但自4月份以后工资水平得到逐月上升(排除被考核因素)。
三、严格按去年底核准的调整基数,按时足额缴纳社会保险(其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金),未出现断档现象,针对以前遗留的断档,现已对大部份进行了补录,还有个别断档的原始资料查询存在一定困难,但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。
四、因今年进出员工颇为频繁,几乎每月都有辞职的员工和新增的员工,故给员工花名册的动态管理增加了难度,但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报,招聘与解除手续都按程序进行,但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展,给部门培训造成了难度。
五、作为公司合同专管员,对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰,较严格地按公司给的合同范本中条款执行,但也存在问题:
1、有的合同、协议无编号。
2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同,但公司内部审批手续不完整。
3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章,这点应加以弥补和改正。
六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。
七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿,但在请示上报后,催问工作不及时,存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方,今后要加以注意和改正。
八、效绩考核的检查上报讨论不及时,因之产生了工资造册不及时,数据出台不及时,导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应,产生了较恶劣的影响,而且屡次出现这种情况,更是不可原谅的失职。
九、在对外工作中,也是有得有失:对物业、物价部门协调工作,取得了支持,其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费。但在社保局组织的企业参保情况检查中,因重视不够,准备工作不充分,造成较大工作失误,这一点应作深刻检讨,并且在今后工作中要汲取教训,引以为戒。
十、在宣传工作中,修改稿件60余篇,发表40余篇。制作板报2期,其中一期参加综治办比赛获得二等奖。协助商务中心制作横幅40余幅,且多为加班时间,为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。
工作缺乏条理性、计划性,导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况,这有主观学习不够、精力分散的原因,也有客观办公室人员变动较为频繁的原因,但主观原因还是主要的。纵观全年工作,上半年略好于下半年,但并不是说上半年工作就做的好,整体上严格地说,今年的工作很不尽如人意,如用是否称职来作自我评价,我认为只能是勉强称职。
物业主管述职报告 篇3尊敬的领导,同事们:
大家好!
xx年就快结束,回首xx年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中充满希望的20xx年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾xx年,可以说咱们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年,现就本年工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成工作
一年来,在上级主管部门及公司领导的大力支持下,消防工作在xx年的工作基础上,进一步深入贯彻落实《消防法》紧紧围绕“安全第一,预防为主”的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力,公司全年实现无重大生产事故、无火灾责任事故。
1、我是xx年12底月调到消防安全保卫部,担任消防主管,一上任就面临元旦、春节两大节日,针对物业公司特点我们认真安排部署元旦期间的防火和安全生产工作,逐步落实了各小区与商户签订防火责任状情况,通过签订防火责任状使广大业主从思想上重视防火工作,自觉加强防范。春节临近,我们多次召开消防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据小区(大厦)本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和巡逻办法,避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视,全体员工的不懈努力,两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事故。
2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大,针对这一特点我们加强了,重点单位和重点部位的消防安全管理工作,重点部位的安全管理是安全管理工作的核心,做好重点部位的消防安全管理工作是关键,为此加强了监督、检查和日常工作管理工作,我们加强了三级管理、三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位,平衡计分卡检查考核工作,对发现的消防隐患及时要求单位整改,对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通,使问题及时得到解决。
3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的通知,为了进一步摸清本公司、小区(大厦)内部火灾隐患情况,深入扎实地开展好火灾隐患整治工作,有效预防火灾事故,结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况,我们积极开展了火灾隐患整治工作,并将个小区(大厦)存在问题进行汇总,及时上报集团和相关部门。
4、xx年1月4至3月30日结合物业公司的实际,在所属各单位保安队伍中开展民族团结教育活动,活动期间各单位按照公司的安排要求,开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个月的学习教育,使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围,通过此次学习教育,进一步拉近了各民族之间的距离,以及民族团结的重要性,并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核,经有限公司研究决定:两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖励。并号召公司全体员工向他们学习,牢固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线和三个离不开的思想,做好各项工作,为企业发展做出贡献。
二、加强组织领导,切实落实消防工作责任制
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,管理人消防安全培训,提高管理者的消防意识,明确消防管理责任,根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制,建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、创新宣传形式,深入开展消防安全宣传教育
长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料,过于单调和表面化。针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中,积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过对开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区(大厦)开展了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进行,常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑救、火灾的种类及消防器材的正确使用方法、火灾现场逃生的各种技巧等内容的消防安全知识培训,提高了员工自救防范意识。
四、注重消防投入,加强消防基础设施及培训建设
从众多的火灾事故来看,完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此,我们本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,在加快经济建设的同时,十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划,以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防
硬件投入。xx年投资100万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护,完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到公司检查指导工作,及时消除安全隐患,组织员工进行消防知识和消防器材使用培训,开展火场逃生、防震疏散演练,通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。
五、组建消防队伍,积极发挥社会消防力量的作用
在抓消防工作中,我们认真贯彻“安全第一,预防为主”的`方针,结合公司实际,把消防工作不断推向深入。在公司范围内建立了群防群治队伍,全力构筑“网络化”的消防防控体系。
六、开展检查整治,确保不发生重特大消防安全事故。
为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实,确保公司安全管理工作目标的实现,消防保卫部在重大节日期间开展专项消防安全检查,xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查,对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情况,危险源、危险点控制情况,安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况,思想政治工作情况等进行了彻底的排查,并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患,不断增添消防设施,完善了消防责任制,努力把火灾事故降低到最低限度。
回顾xx年,公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理,实现了财产、人身安全生产,20xx年我们将建立完善消防安全管理制度,切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护,加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度,力求全公司消防安全培训形成长效机制,使职工自我安全防范意识、技能水平更高,能有效应对、处置各种突发事件,确保人身和财产安全,实现安全、和谐发展。
在即将到来的20xx年,我仍然会鼓足干劲,努力完成好领导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完善自己,提高自己,与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。
物业主管述职报告 篇4斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。
第一、年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责
任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、
定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
第二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。
第四、年工作计划和标准、目标。
根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列
物业领导述职报告 篇4
一年复始,万象更新,海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20XX年,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20XX年3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下:
一、本人于20XX年3月正式加入海门中南物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:
1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元
施工单位沟通跟进,及时的`完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
物业领导述职报告 篇5
各位领导,各位同事:
大家好!
今天我站在这里向大家作述职报告。说实话,这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会,没有丝毫的经验,正如我半年前加入天安的队伍,对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说,我下面的述职报告没什么条理可言,更多的是在谈自己的感受。
我自认为是一个很喜欢计划和总结的人,但惭愧的是,写这份述职报告有点让我伤脑筋:原因之一,我为公司做出的贡献太少了,远远的不够,实在是拿不出手;原因之二,当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候,当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候,你会发现自己张不开这个口了,说不出话,自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂,一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈,圈中好比是你学会的知识,圈外就是你尚未掌握的,你会发现,随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。
有一句我经常提起的话:这个世界上唯一不变的东西是变化,与其逃避,不如欣然面对。可喜的是,对我而言,这半年的变化让我感到满意,应该说这是丰富而不乏精彩的半年。
3月底,我从北京只身来到深圳,和许多怀揣梦想的年轻人一样,内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是,这是一座我喜欢的城市,充满希望和活力;忐忑的是,我的路该从何走起我真的看不清楚。
就在这时候,我与天安结了缘,而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会,对我而言这种巧合的几率不足万分之一,让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭,老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运,我寻到能让我改行的一条路,开始了一份充满挑战的工作,也开始了一段稳定的生活。在这里,我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。
6月1日,我正式上班,任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑,我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之,不知道干什么就跟着干吧,金经理开始没对我提任何要求,委派李明发指导我,就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。
最开始的一个月,每天四栋楼外加停车场,闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手,和一线的同事广泛沟通交流。那个时候,我没有电脑用,下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料,稍微夸张点说,那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看,不懂就问、不会就学”的态度来要求自己,边走边看,边学边用。我相信一句话:工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高,而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了,每天身上衣服总是湿湿的,就没有干的时候,脸上总是一层盐。相比而言,我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高,今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会,我们真的应该为他们再多做点什么。
轮训过后,我更多的时间是在做管理处的.客服工作,接待来访、办证,接听电话,起草通告和新闻,组织和协助参与高尔夫的社区文化活动,将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活,真的让我获益良多,不仅仅是知识的积累、意识的提升,还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处,我与其他同事一样,平均每个月的休息时间只有两天,不但周末要值班,多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作,我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标,营造一个让业主满意,安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。
无论什么时候,学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训,在这过程中,随着知识和经验的积累,也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者,面向管理处的员工,开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教,知识得到了积累,能力得到提高。
11月1日,我正式调任拓展部工作,说实话,来之前我心里有点没底,新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想,屁股还没做热,一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重,领导和小组成员两线工作,牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项,有条不紊。大家是否能够想象,11月18日上午就要投标,可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料,整整一个通宵,目的只有一个:把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的,但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受,我回答:工作没什么思路,欠练!但我知道,这一回我长本事了。
我的不足是显而易见的,正如我今天的述职报告一样,距一名合格的物业管理者标准相距甚远:物管行业资历尚浅,拓展经验有待锤练,在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人,不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年,我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作,实施公司拓展战略,实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验,争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上,做出让大家和我自己满意的成绩。
在20XX年即将结束的时候,我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心,也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年,这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书,而这本书只能看一遍,所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到,明年我又一次站在这里的时候,述职报告中成绩累累。
我非常清楚一个道理:有了企业的发展,才有个人的发展,我将自己的前途与公司的前途绑在了一起,企业的巨轮在前行,我愿奋尽一桨之力!
我的述职完毕,谢谢大家!
物业公司主管述职报告2
即将过去的一年,领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持,作为行政办主管,主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理,向公司领导班子经营、决策提供可靠依据,为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据,配合、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况,概括起来应该说有得有失,现就具体情况述职如下:
一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度,修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中存在颇深的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度,没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用,这是需要做深刻自我检讨的。
二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标,虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实,但自4月份以后工资水平得到逐月上升(排除被考核因素)。
三、严格按去年底核准的调整基数,按时足额缴纳社会保险(其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金),未出现断档现象,针对以前遗留的断档,现已对大部份进行了补录,还有个别断档的原始资料查询存在一定困难,但在本月保证全部予以解决。同时将做好****年社保基数的调整工作。
四、因今年进出员工颇为频繁,几乎每月都有辞职的员工和新增的员工,故给员工花名册的动态管理增加了难度,但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报,招聘与解除手续都按程序进行,但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展,给部门培训造成了难度。
五、作为公司合同专管员,对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰,较严格地按公司给的合同范本中条款执行,但也存在问题:
1、有的合同、协议无编号;
2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同,但公司内部审批手续不完整;
3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章,这点应加以弥补和改正。
六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。
七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿,但在请示上报后,催问工作不及时,存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方,今后要加以注意和改正。
八、效绩考核的检查上报讨论不及时,因之产生了工资造册不及时,数据出台不及时,导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应,产生了较恶劣的影响,而且屡次出现这种情况,更是不可原谅的失职。
九、在对外工作中,也是有得有失:对物业、物价部门协调工作,取得了支持,其中在收费许可证年审费上通过努力减少了****多元年审费;但在社保局组织的企业参保情况检查中,因重视不够,准备工作不充分,造成较大工作失误,这一点应作深刻检讨,并且在今后工作中要汲取教训,引以为戒。
十、在宣传工作中,修改稿件**余篇,发表**余篇;制作板报2期,其中一期参加综治办比赛获得二等奖;协助商务中心制作横幅**余幅,且多为加班时间,为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。
工作缺乏条理性、计划性,导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况,这有主观学习不够、精力分散的原因,也有客观办公室人员变动较为频繁的原因,但主观原因还是主要的。纵观全年工作,上半年略好于下半年,但并不是说上半年工作就做的好,整体上严格地说,今年的工作很不尽如人意,如用是否称职来作自我评价,我认为只能是勉强称职。
物业公司主管述职报告3
各位领导、同志们:
忙碌又充实的一年即将过去,一年来,在公司领导的正确指导和帮助下,在小区全体职工的共同努力下,我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务,现述职如下。请评议:
一、政治思想方面
20XX年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年,做为一名共产党员,同时作为一名物业管理工作者,我在做业务工作的同时,认真学习领会党的十七大精神,学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度,通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式,借鉴先进物业管理单位的经验,一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来
二、工作业绩方面
在工作中,我区物业管理以高物业管理水平为目的,强化成本管理,努力降低费用支出,全面完成了规定的各项任务。
1、加强班组建设,促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际,从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时,以经济技术创新为主要内容的班组升级赛,“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动,以此来提高服务质量和水平,推动物业管理各项工作顺利进行。
2、坚持安全第一”思想,建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求,进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度,每次班组会一定讲安全,组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章,保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细,不留隐患,确保安全无重大事故发生。
3、强现场管理,提升物业管理水平。
A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求,协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作,今年东区新种植树木210株/树木成活率99 % 种植草花2000株,空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行,使管理更加规范化、制度化、标准化。
B、在环境卫生保洁方面,不断提高保洁质量,垃圾清运工作基本做到日产日清,不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题,加强监督指导,共同搞好物业服务工作。
C、坚持开展楼道清理工作,今年共清理楼道堆积物4次,每次3天,共清运垃圾24车,同时单元楼道保洁工作常抓不懈,每周楼道保洁2次,包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。
D、加强门卫管理,每天登记出入车辆,严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区,加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性, 遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生,为居民住户创造安全、祥和的生活环境。
E、车棚管理工作,加强车棚现场管理工作,严格执行存取车制度,防止车辆丢失。加强防火、防盗工作,每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患,加强消防设施的管理,确保消防设施完好。
三、领导组织能力
作为一名环节干部,同时也是组织者和协调者,在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念,并运用到我区的物业管理实践中来,对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则,收到了切实的效果,保证小区的各项工作有条不紊的运行。
四、廉洁从政方面
作为一名管理者,首先是服务者,为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡同志的“科学发展观”中的强调以人为本,即以人民群众的最根本利益为根本,因此我们在工作中努力强化服务意识,提高服务质量,努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。
在对内工作人员的考评中,在岗位绩效工资管理,6S方案实施中严格考核,做到公开公证。
五、存在的问题及今后的努力方向
一年来,虽然我们做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但是有些环节存在些问题,需要在今后的工作中不断完善,不断提高。
1、 不断加强政治和业务学习,努力提高自身素质。
2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。
3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响,在一定程度上降低了职工们的收入,稳定
物业述职报告范例
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物业述职报告(篇1)
物业内部述职报告
一、
尊敬的领导和同事们:
您好!我是物业管理部门的XXX,非常荣幸能够在这个节骨眼上向大家汇报我们部门在过去一年里的工作情况。在过去的一年里,我们团队在各个方面都取得了显著的进展和成就。这份述职报告将详细介绍我们的工作重点、完成情况及存在的问题,并提出下一步的改进计划。
二、工作重点及完成情况
1. 安全管理
在过去的一年里,我们加强了物业安全管理工作,落实了各项安全制度和流程。我们举办了多次安全培训,提高了员工的安全意识。通过定期巡逻和设立监控设备,我们有效预防了各类安全事故的发生,大幅提高了物业安全水平。
2. 环境卫生
我们高度重视物业环境卫生的管理和维护。在过去一年内,我们加强了保洁队伍的培训和管理,并且制定了严格的保洁工作标准。每天保洁工作的质量得到了明显提高,小区环境整洁、干净、美观。
3. 设备设施维护
我们积极跟进设备设施的维护维修工作,制定了详细的设备保养计划,定期进行设备巡检和维修。同时,还对一些老旧设备进行了更新和改造,提高了设备的使用效率和可靠性。
4. 业主服务
我们注重与业主的沟通和服务,建立了定期的业主座谈会,并且制定了快速响应业主问题的工作机制。我们建立了一套高效的反馈问题处理流程,及时解决了业主的各类问题,赢得了业主的信任和好评。
三、存在的问题
尽管我们在过去的一年里取得了许多成绩,但也存在一些有待改进的问题。
1. 人员培训和激励体系有待进一步完善。现有的培训机制尚不完善,需要加强员工的专业培训和技能提升。同时,也需要建立起一套适应员工职业发展的激励体系,激发员工的工作积极性和创造力。
2. 物业运营数据监控和分析体系需要改进。我们需要建立起一套完善的数据监控和分析系统,及时了解各项工作的运行情况,并根据数据分析制定更加科学、高效的工作策略。
3. 保洁工作人员流动问题。由于保洁工作人员的流动较大,导致有时候出现保洁工作不稳定的情况,需要加强对保洁员工的培训和激励,提高保洁工作的稳定性和质量。
四、改进计划
为了进一步提升物业管理水平,我们制定以下改进计划:
1. 完善人员培训和激励体系,加强员工的专业培训和技能提升,同时建立起一套科学合理的激励机制,激发员工工作的积极性和创造性。
2. 建立完善的数据监控和分析体系,及时了解工作运行情况,根据数据分析制定更科学高效的工作策略。
3. 加强保洁工作人员的培训和管理,提高保洁工作的稳定性和质量。
4. 加强与业主的沟通和服务,进一步提升业主满意度。
五、结语
通过过去一年的工作,我们认真履行了物业管理的职责,取得了一定的成绩。同时,我们也清楚地意识到存在的问题和不足之处。在新的一年里,我们将继续努力,按照改进计划的要求,做好各项工作,提升物业管理水平,为业主提供更加优质的服务。
谢谢!
物业述职报告(篇2)
尊敬的酒店:
感谢对我的信任和关怀,使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培养了我,自从我到香格里拉大酒店工作以来,我们在风雨中一路走来,在总经办工作的这段时间,使我感受很多收获也很多,逐渐成长了起来,特别是香格里拉总找我谈话后,使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为总经办向者第一手资料,帮助决策者管理和经营企业。掌握的是一个企业的经济命脉,以下是我对本酒店的市场作出的一些分析:
一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划,它投资小,而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强。
在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时与各部门沟通交流,逐步进行完善提高,根据营销目标,制定本年度的营销计划。
针对以上情况,我部将在20xx年进行以下的工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的市场态势。
对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营管理,也为我部更好的开展工作了详细的第一手资料;
2、进行客户的友好拜访。
结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,进行特殊和针对性的服务,最大限度的满足客户的要求。对以前经常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,而与客户成为朋友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经办;
3、制定节假日营销,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日;
4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。
20xx年,总经办将在酒店的正确和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益,开拓创新,团结拼搏。
最后祝愿各位家人努力完成全年销售任务。创造总经办的新形象、新境界!迎来我们香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作顺利,身体健康!谢谢!
物业述职报告(篇3)
20xx年来,主要负责室内设计工作,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将这一年的学习、工作情况等作如下总结:
一、加强学习,兢兢业业,提升工作业绩
为了更好地适应人才工作的新形势要求,体现全面贯彻落实国家政策的要求,这一年来我还是紧抓业务学习,认真学习了与工作相关的劳动人事新政策法规,向领导前辈们学习他们好的经验,好的方法,进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的,平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程,在多学习、多接触中提升了自己的业务水平,提高了办事效率,也使自己更好地服务企业、服务群众。
二、坚持热情细致服务,认真完成各项工作
在中心日常工作期间,我能严格遵守中心的各项规章制度,认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨,做到礼貌待人、热情服务,耐心细致。
"路漫漫其修远兮,吾将上下而求索",在公司工作并不是那样简单的,我只好做到我能够做到的一切,我知道我的能力还是不够,但是谁也不能做到完美,我应该继续的工作下去,不是一步就能走到尽头的,在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。
三、在接下来的一年中,我还是会继续努力的具备专业设计水平
那就需要加强自己的专业设计水平。那什么是专业?从一门开始,或者家装,或者餐厅,或者酒店,单选一门然后触类旁通。无论是什么样的室内设计都是空间上的设计,所以功能规划,色彩,灯光,材质,造型及工艺,是你主要掌握的核心内容。在设计上你所反复应用的就是这些。如果连一个卧室的正常照度都不知道,灯光对材质的的色彩影响都没有清晰的概念,那距离做设计还有一段距离。
辅助的而且也是必不可少的是人文历史,人体工程,视觉或者说空间心理(可以理解为风水)。做设计不是能画漂亮的效果图,能绘制标准的施工图纸就是设计了。设计就是把即将实施的事物提前规划出来。
20xx年我的工作不能说是完美,但是我想说我已经尽力了,虽然我知道自己还是存在着不足之处,但是我在不断的改正中,我会做的更好的。
光阴似箭,岁月匆匆,时间伴随着我们的脚步急驰而去,穆然回首,才发现过去的一年并不能画上圆满的句号,内心不仅感慨万千,新的一年又开始了,在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改进。首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引下,在各位同事的大力协助下,工作上取得满意得成果。虽然算不上骄人的业绩,但也是已经尽力地去把工作做到更好!
设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料(艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家的肯定时,便是工作中的快乐!充满了快意。工作中的痛苦与快乐首先要求有爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的`工作,所以精通本岗位的专业知识和业务技能,熟悉有关行业规范,关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩,遵守规章制度,坚守工作岗位,以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去,加班加点,也在所难免。很好的理解自己工作和责任,履行了岗位职责,能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
下面是我过去以来工作回顾:每次任务大小不一,处理时间长短不同但是,我都是认认真真保质保量,按时完成(当然也有完成的),但是尽我的努力做好每一份工作。过去的时间整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心。展望新的工作年度,希望能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。多关心了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!在以后的工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好战前的准备!
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。争取再创佳绩,迈上一个新台阶。
物业述职报告(篇4)
按照安全生产工作目标责任状的要求,结合公司工作实际和根据季节特点,组织安全生产小组成员,开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作,对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查,将自查、整改工作落到实处,并形成书面的文件进行存档。
一年来,公司安全生产形势良好,成功抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身伤害事故。
安全工作只有起点没有终点,新的一年新的开始,该如何迎接新一轮的挑战?为此,我们在总结过去的基础上,特制定计划如下:
1、进一步完善安全生产目标治理,进一步健全安全基础治理工作,继续推行安全生产目标治理责任制,层层分解落实、责任到人。
2、完善和强化安全检查和监督措施,加强安全生产检查和监督,防止检查走过场,搞形式,变事后检查为事前检查,要常规检查和突击检查相结合,重点部位检查和一般检查相结合,确保将事故消灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位,责任到位,工作到位。
3、加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作,要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点,努力提高员工的消防安全意识、技能素质。
4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作,消除设备安全隐患,确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度,确保不出现人身设施安全事故。
5、进一步强化物业公司各项目车辆停放的治理,加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理,消除火灾隐患,提高物业安全环境程度。
物业述职报告(篇5)
时间过得真快,不知不觉又年终了。在这一年里,我忙碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下,我能够圆满的完成各项工作任务,回首过去,一年来走过的风雨历程,我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩,回顾一年来的工作情况我做如下汇报。
一、主要工作
1、为确保规范化管理,建立高效的管理体制、规范的工作流程,在年初期制订物业管理方案、业主手册,装修手册,和客户问答,制定并细化各项工作流程,组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2、配臵完善了工程部人员组织架构,以更符合工程维修部的运作规律,使部门的运作更合理和高效。
3、规范工程维修的工作流程,细化落实岗位责任制。
4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性。
5、按照物业前期接管的规范要求,本着对业主负责的精神,严把质量关。从今年3月初至9月底,我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑,强大的工作量,但没有一个员工退却,凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验,给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。
6、在业主入住初期,各施工单位仍在进行局部施工,造成楼宇卫生脏乱,为此及时联系保洁公司加大人员投入,对前期入住xx栋楼进行开荒清洁,保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户,顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作,并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作,把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次维修、整改,并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量,工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。
7、初来,对这里的环境、设备都是完全不熟悉,通过现场摸索,思考和总结,再加上开发各部门主管多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位臵、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
8、我还以身作则,要求工程部员工遵守公司的各项规章制度,做到不迟到,不早退,加强员工的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动员工,迅速处理。对业主的来电报修,认真记录报修内容以及故障的位臵等,迅速调动员工迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
9、在项目整体接管验收后,我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度,通过多次巡视检查发现,还存在一些问题。
二、安全管理
操作安全:由于部门工作的特殊性,员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全,每周列会首先对员工进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识,在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:要求员工定期对各部设备专项安全检查,每月对楼宇配电室,管道井设备进行安全检查;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查。
三、存在不足及改进措施:
过去的一年,我努力做好本职工作,在领导的带领和同事们的关照下,积累了许多经验,但我认为,我自身还存许多不足之处。有时对工作不能做到求真,不能进行更深的钻研,掌握的技术还不够更专业;还有因为地方习俗的原因,有时在处理维修项目时,不能和业主进行更好的沟通,主要有以下几点:
工作效率存在滞后现象,有时积极性不高,未能全面调动员工的士气。
改正措施:首先要统一思想,团结一致,把提高服务作为一个主要目标,加强自身物业管理服务意识的学习,以此来调动员工的工作积极性。
人员素质、技术水平需进一步提高。
改正措施:结合20xx年的实际工作,对部分人员进行调整,并实行全员持证上岗制度;通过员工培训强化操作规范的执行,提高整体技能、服务水平。
工作中处理业务的思路不清晰,目标不明确;
改正措施:改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。
四、工作重点设想
在20xx年这即将到来的新一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己的业务水平,多向经验丰富的同事们学习,更要加强学习与业主沟通的技巧,做好工程部日常管理工作,20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展。
计划:主要对20xx年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据园区的实际情况进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
完善:根据公司“细化服务”的方针,对工程部的工作进一步细化,将细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
规范:结合新版《运行手册》规范要求,对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范、业主满意为目标,做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录。
物业述职报告(篇6)
物业会计述职报告
自xx年入职公司至今已经六年多了,从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计,无论是做事、还是做人我都从";金网络";这个温暖的大家庭学到了很多很多";受人之托,终人之事";我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:
一、前期工作总结:
对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(xx年-xx年):初学阶段:
xx年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了";金网络-雪梨澳乡";管理团队,看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与";专业人";之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化小、小事化了,协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法:积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
第二阶段(xx年-xx年):职业发展阶段:
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作,进一步巩了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的";亲爱的villa";管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。
第三阶段(xx年-现在),职场提升阶段:
xx年底,我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库作,做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入金网络这个大家庭。
xx年底我由出纳岗位转为会计,负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获:
在网络工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和,";取人之长、补己之短";,才能不断提高、取得进步。
三、确立职业目标,加强协作。
财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的`沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。
3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业会计述职报告
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,××××的文案管理上手比较快,主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
三、主要经验和收获
在××××工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
物业述职报告(篇7)
为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,人事行政部起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度。
1、由于物业公司不仅肩负着园区的水、电、暖供应,同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作,外协工作十分重要。保安部编制大、人员多,工作责任重,人员素质参差不齐,为工作的正常、有序开展带来了很大困难,因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上。
2、招聘新员工以充实保安力量,同时,对素质较低、意识较差的保安进行再培训,不合格的给予辞退,使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力,保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,骂不还口,树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责,故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作,为增强物业公司的消防意识和安全生产意识,保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法,并经常进行安全工作检查,对不符合安全标准的地方限期整改,对维护园区安全起到了重要作用。
3、保洁部的工作范围大、任务重,但为维护园区的整体环境,保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育,在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准,同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结,及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要,保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动,使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养,只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识,对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划,保洁部在对外服务上先走出了第一步,通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等,为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。
4、工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作,另外还协助公司建设部进行对园区的施工改造和工程验收维修等工作。配合建设部完成了多项施工改造及善后处理工作,修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在完成公司正常业务的同时,工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、
物业述职报告范文篇二:物业管理人员述职报告范文20xx年在紧张忙碌中过去,回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下:一、组织招聘,加强入职培训。在担任培训专员职务,我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参加招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份,集中组合新入职安全员培训,通过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训,主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司领导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严格按照公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。物业公司XX年取得iso9001—XX质量体系认证,20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书,但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写,日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查,公司领导批准我来负责组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下,终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度,推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总,为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“20xx年员工满意度调查“,并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量。物业述职报告范文篇三:物业管理述职报告XX年即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作。为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,XX年招生工作顺利完成。2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。4、在供暖期间,我每晚配合各值班领导、同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。二、努力学习,全面提高自身素质。物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。三、加强修养,时刻注重自我约束。在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱。我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。同时,也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报学院、领导同事的最好方式,也是实现我人生价值的惟一方式。总而言之,一年来的工作虽有很多不足之处,但我可以问心无愧的说:自己尽了心,怒了力,也流了汗。我将一如既往的做事,一如既往地为人,也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!
物业述职报告(篇8)
物业安保员工述职报告
尊敬的领导:
我是贵公司物业部的安保员工,通过此次述职报告,我想向您总结一下过去一年来我的工作情况以及取得的成果。
我要感谢公司给予我这个岗位的机会,并且提供了相关的培训和支持。在过去的一年里,我始终本着对公司负责、维护安全的原则,认真履行我的职责。在工作中,我始终遵守公司的各项规章制度,严格执行安全操作流程,确保物业区域的安全和秩序。在保安巡逻工作中,我按照规定的时间和路线进行巡逻,确保物业区域内没有隐患并防止各种违规行为的发生。
我与同事之间的团队合作也让我感到十分自豪。我们安保团队相互协作,形成了一个和谐、紧密、高效的工作机制。我们进行了各种救援演练和培训,提高了应对突发事件的能力和处理危险情况的技巧。通过不断的反思和学习,在实际工作中,我们紧密配合,及时沟通,共同努力,为公司物业的安全和秩序做出了贡献。
我在过去的一年里积极参与培训,提升自身工作能力。我参加了公司举办的安保技能培训班,学习了安全防范、消防知识、急救技能等方面的知识。这些培训不仅提高了我的专业水平,还拓宽了我的视野,增加了我的知识储备。我还利用业余时间自主学习了相关法律法规等方面的知识,以增强自己的素质和专业能力。
在过去一年里,我还积极参与了企业社会责任活动。作为安保员工,我深感保护社会和谐稳定的重要性。我参加了公司组织的社区安全宣传活动,向居民普及安全防范知识,提高了社区居民的安全意识。同时,我还积极参与了公司举办的公益活动,为社会做一些力所能及的贡献。
在今后的工作中,我将继续努力进取,不断提升自身的专业素质和工作能力。我将加强学习,不断拓展知识面,提高自己的综合素质。我将增强危机应对能力,学习并熟练掌握相关应急处理方法。我还将积极参与各种培训和演练,提高自己的应对能力和处理紧急情况的能力。
我衷心感谢公司对我的信任和支持。我将继续为公司物业安全和秩序保持高度负责的态度,以实际行动为公司的发展做出更大的贡献。
谨此报告!
安保员工:XXX
物业述职报告(篇9)
物业内部述职报告
尊敬的领导及各位同事:
大家好!我是XX小区物业管理部的XXX,非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我在过去一年的工作情况以及取得的成绩。在过去的一年里,小区的管理工作取得了稳步发展,并取得了以下几个重要方面的成果。
我们在小区安全管理方面取得了重大进展。我们完善了小区的安全制度,并与当地公安部门积极合作,加强了小区的安保设施和巡逻力量。通过安装了高清摄像设备,我们实现了小区对外界及内部区域的全方位监控。在过去一年里,小区发生的各类安全事件明显减少,并且我们成功应对了突发事件,及时保障了小区居民的人身和财产安全。
我们在小区绿化和环境卫生方面取得了显著成效。我们积极组织居民参与绿化活动,并定期进行小区绿化巡查和保养工作,确保小区绿化品质和环境卫生。除此之外,我们还组织了多次垃圾分类宣传活动,并与居民一起努力推动小区实现垃圾分类处理,有效提升了小区的环境质量。
我们在小区设施设备的维护和管理方面取得了显著成果。我们建立了完善的设施设备档案,对小区的大门、电梯、水电设备等重要设施进行了定期巡检和维护,确保了小区设施设备的正常运行。我们还加强了与相关单位的合作,改善了小区的停车设施和路面状况,提高了小区住户的生活质量。
我们在与小区居民的沟通和服务方面取得了明显的进展。我们定期组织居民代表大会,听取居民的意见和建议,并及时回应和解决他们的问题。我们建立了小区服务中心,开通了24小时服务热线,方便居民随时联系我们。通过这些举措,我们增强了小区居民对物业工作的信任感和满意度。
小编认为,过去一年来,我们在小区的安全管理、绿化环境、设施设备维护和居民服务等方面取得了显著的成绩。这离不开领导的正确指导和各位同事的通力合作。同时,我们也发现了一些问题和不足,如人员培训不足、装修管理不规范等,我们将会在接下来的工作中不断改进和提升,确保小区物业管理工作更加精细化、人性化。
在未来的工作中,我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念,加强与居民之间的沟通与互动,改进服务流程,提升工作效率,进一步完善小区的管理工作,为小区居民提供更优质的生活环境和服务。
感谢各位领导和同事的支持与帮助,感谢广大居民的理解与支持!同时,也欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。让我们一起携手努力,共同打造一个美好宜居的XX小区!
谢谢!
物业述职报告(篇10)
物业投拓述职报告
摘要:
本报告旨在总结分析物业投拓工作的成果与经验,提出改进建议,为物业投拓部门的发展制定发展策略和目标。报告主要包括部门背景介绍、工作开展情况、成果分析、问题与挑战、改进建议等内容。
一、部门背景介绍
物业投拓部门是负责拓展物业资源、推动业务发展的核心部门。本部门由经验丰富的投资专家组成,拥有强大的市场网络和专业的市场分析能力,能够主导物业投资项目的策划、研究和实施,为公司发展提供重要的支持。
二、工作开展情况
1.市场调研和分析
我们通过定期的市场调研和数据分析,对房地产市场进行全面、准确的了解。分析市场走势、竞争对手和潜在利润空间,为物业投资决策提供参考依据。
2.物业资源拓展
利用我们强大的市场网络和资源,积极寻找适合投资的物业项目。与开发商、地产商和相关机构保持良好合作关系,不断拓宽业务渠道,增加物业投资机会。
3.项目策划和实施
为了确保投资项目的可行性和盈利能力,我们对每个项目进行精细的策划和实施。与专业团队合作,全面评估项目的市场潜力、风险和回报。同时,与各方合作伙伴进行合作,确保项目的顺利实施。
三、成果分析
1.物业资源增加
通过我们的努力,物业资源得到了显著增加。我们成功获得了多个有潜力的物业项目,并成功完成了投资入股和资产管理的工作。
2.经济效益提升
我们在物业投资方面取得了可观的经济效益。投资项目的回报率和资产价值均有明显提高,为公司的盈利贡献了巨大的力量。
3.品牌价值提升
通过投资项目的成功实施和品牌推广,我们成功提升了公司的品牌价值和影响力。公司的知名度和市场份额均有明显增长,为公司未来的发展奠定了坚实基础。
四、问题与挑战
1.市场竞争激烈
当前,房地产市场竞争异常激烈,物业投资项目的可行性和盈利能力都受到了一定的压力。我们需要更加准确地把握市场需求和趋势,制定更为精密的投资策略。
2.风险管理挑战
物业投资风险较高,需要有效的风险管理和控制措施。我们需要加强对于项目风险的识别和分析,制定相应的风险应对方案,以确保项目的稳定和可持续发展。
五、改进建议
1.加强市场研究和分析
将更多精力放在市场的研究和分析上,通过数据分析、市场调研等方式加深对市场的了解,把握市场走向,为物业投资决策提供更准确的依据。
2.提升专业能力
不断提高团队成员的专业能力,包括市场分析、投资评估、风险管理等方面的能力。通过培训和学习,使团队成员具备综合的投资能力,提升工作效率和质量。
3.加强合作与合作伙伴关系
与各方合作伙伴保持良好合作关系,共同应对市场挑战。拓展合作渠道,共享资源,提高合作效率,实现互利共赢。
:
物业投拓部门通过不懈努力,取得了显著的成绩。面临的挑战也不容忽视。通过加强市场研究、提升专业能力和加强合作与合作伙伴关系,我们相信物业投拓部门将会迎来更加美好的发展前景,为公司的长期发展做出更大贡献。
物业保安述职报告
通常来讲,有付出就会有收获,平常学习工作中,很多时候我们都需要去写一份报告。撰写报告时我们可以从哪些角度着手?我们听了一场关于“物业保安述职报告”的演讲让我们思考了很多,经过阅读本页你的认识会更加全面!
物业保安述职报告 篇1
起草人:XXX
起草日期:XXXX年XX月XX日
一、
作为商场物业的保安人员,我在过去的一年中全身心地投入到工作中,对商场安全保卫工作进行了认真负责的履职。本报告将详细总结我的工作情况,并提出未来的工作计划和改进措施,以期为公司提供更加安全和舒适的商场环境。
二、工作内容
1. 保安巡逻
我每天按照商场的规定进行保安巡逻,通过检查监控设备和商场各个区域的安全设施,以确保商场内外的治安秩序和消防安全。
2. 安全监控
我负责监控商场内的安全系统,及时发现并处理任何潜在的安全威胁或紧急情况,例如不明人员、火灾和意外事故等。
3. 人员安全管理
我对商场内的员工和顾客进行安全管理,确保他们的人身安全和财产安全,及时处理纠纷和矛盾,保持商场的秩序和谐。
4. 外来人员管理
我严格执行商场规定,对外来人员进行身份验证和登记,确保入店人员的合法性和安全性,杜绝违法活动和不良群体的进入。
5. 应急事件处理
我在商场内发生意外或突发事件时,能迅速反应并采取相应措施,保证员工和顾客的安全,协助其他相关部门进行应急救援。
三、绩效评估
1. 巡逻安全
我每天准时完成保安巡逻任务,按照规定的路线并认真检查各个区域。未发现重大安全隐患。
2. 紧急事件处理
在过去的一年中,我遇到了数起突发事件,如火灾和车祸等。我和其他员工一起迅速反应,组织疏散并联系相关部门进行救援,确保了员工和顾客的安全。
3. 安全管理
我积极参与安全培训和演练活动,提高了自己的应急处理能力和安全防范意识。与商场内员工和顾客建立了良好的关系,得到了他们的认可和支持。
四、改进措施和未来计划
1. 继续加强技能培训
我计划利用业余时间参加更多的培训课程,提升自己的专业知识和技能,提高处理各种紧急情况的能力。
2. 加强沟通合作
我将更加积极主动地与商场员工和其他相关部门进行沟通和合作,共同应对各种突发事件和安全隐患,形成更加有力的安全防控力量。
3. 完善安全预案
我将与商场管理部门一起制定更完善的安全预案,包括火灾、抢劫、暴力事件等。并组织演练活动,确保应急处理方案的实施效果和员工的熟练掌握程度。
4. 提高服务质量
我将通过培训和学习,提高自己的服务意识和服务技能,为商场员工和顾客提供更加高效、周到的服务。
五、
通过过去一年的努力工作,我认为我在商场物业保安工作中取得了可观的成绩。但仍然存在一些不足之处,需要进一步改进和提高。我将继续努力,为公司创造更加安全、舒适的商场环境,以回报公司对我的支持和信任。
六、附录
- 巡逻记录表
- 消防演练记录
- 客户满意度调查结果
该报告为商场物业保安人员的述职报告,汇总了工作内容、绩效评估以及改进措施和未来计划。希望此报告能对公司管理部门提供有益的参考,以促进商场安全保卫工作的持续改进。
物业保安述职报告 篇2
尊敬的公司领导、各位同事:
您们好!
现在,我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。
回顾xx年,z保安部各项事务都能够按计划,按标准执行、落实和完善,我本人在部门主管这个职位上,能够以饱满热情投入工作,尽心敬业做好表率,保质保量完成任务,概括起来说,就是严格做好“六坚持”。即:
四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作”与“保障大厦外围市政路良好治安秩序”采取两手抓,两手都不放松的原则,根据大厦及周边的实际情况,制定详细的方案,合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量,成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年,大厦从没有发生一起责任案件,保持0发案率,而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序”工作中共制止违法犯罪事件十多起,捉拿歹徒数10人之多,其中受到派出所肯定的8起,受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起,共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安”活动以来,我部主动出击,每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻,威慑、打击不法份子,期间共制止违法犯罪事件六起,捉拿歹徒6人。
物业保安述职报告 篇3
《酒店物业保安述职报告》
一、前言
本篇《酒店物业保安述职报告》旨在总结和评估过去一年我所在酒店物业保安部门的工作表现,并提出改进建议。通过此次述职报告,我将详细记录并分析酒店物业保安工作的实际情况,包括工作内容、业绩指标的完成情况、团队协作等,并提出对未来发展的看法和建议。
二、工作内容及完成情况
1. 安全保卫工作
作为酒店物业保安的核心工作之一,安保工作是我们部门的首要任务。过去一年,我加强了对酒店内外的安全隐患的巡查和排查。每日进行安全巡逻,加强对酒店周边环境的监管,确保员工和客人的人身安全。在应对突发事件方面,我积极参与应急疏散演练,提高员工应急处理能力,有效防范安全隐患。
2. 资产保护工作
在酒店物业保安职责范围内,我着力保护酒店内外的财物安全。严格执行入驻登记程序,查验入住客人的身份证明,并确保其贵重物品的安全保管。对于员工出入酒店时携带的工作设备和贵重物品,进行仔细检查,减少物品丢失和被盗的风险。通过这些措施,酒店的财产安全得到了有效的保护。
3. 现场管理工作
在日常巡逻和现场管理工作中,我注重协调与其他部门的合作,确保酒店内部秩序良好。与前台、客房等部门保持良好沟通,及时了解并解决酒店内部发生的问题和纠纷。在处理突发事件时,我及时向相关部门报告,积极参与处理,维护了酒店良好的运营秩序。
三、业绩评估
1. 打击率评估
过去一年,我及时响应并处理了大量各类突发事件,取得了较高的打击率。通过及时报警和处理,解决了一系列恶性事件,为酒店营造了安全、和谐的工作和生活环境。
2. 安全指标评估
在过去一年中,酒店物业保安部门的安全指标得到了较好的完成。通过加强安全巡逻和排查,成功预防了入侵事件。同时,在每日工作中严格执行安全规章制度,有效保障了员工和客人的安全。
四、团队协作
1. 团队精神
酒店物业保安部门的团队意识日益增强。我们团结协作,在工作中相互支持,互相提醒和帮助,有效提高了工作效率和保安工作的质量。
2. 培训与知识更新
为了提高团队的整体素质和能力,我积极参与各类培训和知识更新活动。通过学习新技能和专业知识,我不断提升工作能力,提高自身在酒店物业保安部门的综合素质。
五、展望与建议
对于未来发展,我认为酒店物业保安工作需要在以下几个方面进行改进和提高:
1. 提高应急处理能力
酒店物业保安人员需要更加熟悉各类突发事件的应急处理方法和技巧。通过加强相关培训,提高应对突发事件的能力,进一步提高员工和客人的安全保障水平。
2. 加强技能提升
随着社会安全形势的不断发展和变化,酒店物业保安人员需要不断学习和掌握新技术和知识。提高技能水平,以更好地应对各类安全威胁和风险。
3. 加强团队协作和交流
酒店物业保安部门需要加强与其他部门的沟通和协作。通过定期召开会议和交流,及时了解和解决存在的问题和难题,提升整个团队的工作效率和保安工作的综合水平。
4. 不断优化工作流程
针对过去一年工作中存在的问题和不足,及时总结经验教训,优化和改进工作流程。通过科学合理的工作安排和流程规范,进一步提高工作效率和服务质量。
结语
通过过去一年的工作实践与总结,我们部门在酒店物业保安工作中取得了一定的成绩。也要意识到工作中存在的不足与问题。未来,我们将积极践行改进建议,并不断提升能力和服务水平,为酒店物业保安工作作出更大的贡献。
物业保安述职报告 篇4
一、对以往工作的全面总结
(一)加强全员消防知识培训,增强全员消防安全意识。
xx开福万达广场店入20xx年9月27日开业,20xx年7月进入影城以来,携着共同学习的理念,共组织消防安全类培训6次(桐梓坡一次,解放路一次,开福店四次),参训员工120人次;组织消防疏散、灭火演练1次,参演员工50人次。目的就是为有效做到影城消防安全管理工作,发动影城每位员工去参与监管,让影城每一位同仁都熟知消防知识、消防法律、法规、公司消防安全制度,懂得安全事故发生的危害性,懂得消除排查隐患;懂得如何自救、逃生,如何组织疏散。影城上下全体同仁共同认识到没有安全,就没有效益;没有安全管理,就没有工作保障。
(二)完善影城消防安全管理体系,建立健全影城消防基础台账。
20xx年7月9日加入万达,台账方面本人借着求告无视的态度,虚心请教多家走访,电话质询等多种请教方式,完成部份院线下发职表上的各项内容,完成影城内疏散图、影城安全组织架构与影城各管理组签订安全责任书,完成xx开福万达广场开业当天安全保卫方案,完成与湖南卫视联合举办的《爸爸在那儿》的大型首映现场直播安全保卫方案等工作,
(三)、抓队伍建设,为保障有力
影城进驻至今,从一开始我就始终狠抓保安队伍建设,在我的带领下完成了各项工作任务。影城开业筹备阶段对影城区域范围内的安全管控,施工人员施工安全及施工质量的监督;20xx年9月26日成功完成董事长见面会安全保卫工作,20xx年9月27日成功完成xx开福万达广场开业现场安全保卫工作,20xx日10月8日影城也湖南卫视联合主办《爸爸去那儿》现场直播首映仪式的现场安全保卫工作,影城开业至今在影城各部门的精诚配合下,在影城总经理的正确领导下未发生一起群体的事件,也无影城员工操作不当引发安全事故。
(四)突出事件
20xx年9月12日凌晨22:50左右,影城安保主管接到夜间影城值班安保员电话汇报,影城4号厅消防通道外消防栓被人打开,渗漏到地面,对荧幕及音响危险极大。安保主管一边告之处置方法,一边向影城总经理做紧急汇报,立即通知总包公司到场,并打车赶往影城,影城总经理及安保主管,先后赶到影城,对地面的积水进行处理。整个战斗在2:30左右取得胜利,荧幕音响也未受到任何损伤。
20xx年10月4日集团安监部领导钟怀霆对本影城各类安全预案检查及当日影城总值班在位于、安保人员考勤表进行检查指导,并给予肯定。
20xx年9月26日下午王建林董事长在影城2号厅与所有员工见面并合影留念,影城安保主管高度重视,安排15名安保人员来确保董事长见面会安全工作,并派专人全程陪同。
(五)开业前期消防安全工作落实
完成集团安监部开业前安全检查工作,影城存在4项重大安全隐患10个一般安全隐患,对集团安监部检查出的问题进行跟踪销项,现至今任有一项重大安全隐患未销项(大堂地面智能指示标志),完成《公共聚集场所开业前消防安全检查合格证》的送检工作并成功取得证书。 影城开业之前影城内消防设施设备存在多数问题,灭火器配备不起,消防通道堵塞、通过与项目公司及强度公司沟通,强盾公司给予配备110个灭火器,申购消防器材,布置影城内灭火器、呼吸器摆放位置,影城内消防设施设备编号,防火门的维修工作。
二、从工作当中汲取的经验及教训
1、 更加全面、系统的了解、掌握消防安全管理工作。
2、 更加注意自身学习和综合素质的提高。
3、 工作作风、工作效率,更加严格要求自己。
4、 一个团结的、有凝聚力的、肯于学习的、敢于承担责任的团队,没有完成不了的工作。
5、 从事消防安全管理工作,始终牢记,消防安全管理工作来不得半点虚假,个人的工作失误、渎职,给公司带来的不仅仅是损失和影响,给同事及顾客带来的更有失去生命的可能,自身不仅要受到法律的惩罚,更大的是受到良心上愧疚与煎熬。
三、下一步工作打算
1、完善影城消防安全管理体系,建立健全影城消防基础台账。
建立健全库房的基础台账的建立、 重点部位基础台帐建立、用电电器、设备的基础台账建立。
2、完善影城消防安全检查工作。
a、坚持做好日常消防安全工作。影城执行消防管理三级检查制度,做到班组组织一级检查,部门组织二级检查,影城组织三级检查
b、坚持做好周消防安全检查工作。做到每周联合放映技术部、营运部对影城范围内进行消防安全检查工作。
C、坚持做好月消防安全检查工作。组织由影城总经理、放映技术部、营运部及安全管理小组其他成员在每月25日前对影城范围内及重点部位的消防安全管理情况进行联合检查。
D、坚持做好重大节日及重大活动前的安全检查工作。在重大节日及影城区域内的重大活动的前7天,对影城所有范围进行安全检查工作,检查内容及标准依据日常检查标准进行检查。并进行记录。
3、消防联动测试工作。
继续与商管保持紧密联系,确保每月消防联动测试能够顺畅开展,对影城范围内消防设施、设备运转情况做到有效管控,对出现故障设备、设施能够及时得到维修。
4、消防培训工作
a、安全部制定影城年度消防培训计划,由各部门协助培训实施。
b、培训有人员签到记录、培训考核试卷,对培训结果进行监测。
5、月度安全评估例会工作
a、坚持召开月度安全评估例会,由影城总经理主持,各部门负责人员及安全小组成员参加。在月度安全评估例会中应报告影城存在的安全隐患问题,对于公司内部可以解决的问题,落实到相关责任人定下时限解决。
6、消防疏散演练工作
制定有针对性的消防疏散演练预案。包括演练的时间、人员、物资需求,配合部门、各部门的职责以及演练步骤,特殊情况处理。对消防疏散演练预案演练的内容对各部门进行培训到位,并进行培训记录。
四、对公司(部门)的建议
1、院线安全管理工作,正已科学、系统、完善、严谨的步法在前进,而各地影城,在招聘新安保主管时却遇到困难,如何对后备人才的培训、储备,希望公司能够予以考虑。;
2、影城营业款的银行存对,应由相应保安公司上门收取,每日由影城安保员、财务员工携款直接到银行存对,存在不可预计的风险
3、为更好的达成工作目标,希望获得的培训及相关支持
4、企业不会因为安全而崛起,但会因为安全而灭亡,希望在以后的工作中公司能够重视安全工作的危害性,并给予更多消防安全知识与实操培训。
物业保安述职报告 篇5
尊敬的领导:
我是贵物业公司的一名保安员工,现向您汇报我在过去一段时间内的工作情况。在这段时间里,我积极履行职责,努力提升服务质量,为物业和居民提供安全稳定的服务。
我在工作中高度关注保安岗位的安全和秩序。我深知保安工作的重要性,因此始终保持高度警惕,确保小区内的安全。每日例行巡逻时,我严格按照安全规定进行,督促住户遵守规则,严禁非法入院、闯红灯等违章行为。为了提高小区的安全性,我积极与居民交流,了解他们的需求和安全关切,并将反馈信息及时传达给物业管理部门,以便采取有效的措施。
我在工作中注重与居民之间的良好沟通和协调。我定期与居民召开座谈会,倾听他们的意见和建议。同时,我还利用微信群等社交平台与居民保持密切联系,及时回复他们的咨询和提出的问题。通过这些沟通与协调,我能够更好地了解居民的需求和意见,及时解决他们的问题,并出示为住户提供周到的服务。
我积极参与物业公司的安全培训和演习活动。物业工作涉及许多复杂的问题和紧急情况,因此我深知自身应具备紧急反应和处理问题的能力。为此,我主动学习安全知识,并参与实战演练,以增加自身的应变能力和安全意识。在过去一段时间里,我主动请教前辈保安员工,并通过多次模拟演练,熟悉了解了各类常见紧急事件的处理方法,提高了自己的应变能力。
我致力于提升服务质量和效率。我时刻保持良好的精神状态,在履行岗位职责的同时,尽力协助物业管理部门处理居民的问题和投诉,并及时反馈相关处理结果。我也积极倡导提高小区整体环境质量,组织居民参与环境保护活动,并及时处理小区内的破损设施和卫生问题。通过这些努力,我希望能为小区提供更好的服务和居住环境。
小编认为,过去一段时间是我作为一名物业服务保安员工积极工作的时期。我始终以高度的责任心和使命感履行岗位职责,并努力提升自己的能力和服务水平,为物业和居民提供了可靠的保安服务。在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自身素质和专业水平,为物业公司作出更大的贡献。
此致
敬礼
物业服务保安员 用户
物业保安述职报告 篇6
尊敬的领导:
我是贵公司物业服务团队中的一名保安。我在此向您汇报在过去一段时间里我的工作情况,总结经验并提出改进意见。
一、职责描述
作为物业服务保安,我的主要职责是确保小区内的安全,维护住户的正常生活秩序。具体职责包括:
1. 提供安全巡逻服务:我按照制定的巡逻路线,定期巡查小区内的各个区域,特别是重点区域如停车场、楼道、公共设施等,确保没有可疑人员或异常情况。
2. 保障住户安全:我通过严格的门禁管理,确保只有合法的住户或访客能够进入小区。同时,对进出小区的车辆进行登记,有效防止非法停车和突发事件发生。
3. 处理纠纷与紧急情况:在小区内,我时刻关注住户之间是否存在纠纷或紧急情况,如邻居争吵、火灾等,及时采取应对措施并报告上级。
4. 维护公共设施与环境:我负责保持小区内的公共设施和环境的日常清洁与维护,如楼道的擦洗、垃圾的处理等,为住户提供一个整洁舒适的居住环境。
二、工作总结
在过去的一段时间里,我认真履行职责,努力为小区的安全和秩序作出了积极的贡献。具体工作总结如下:
1. 巡逻安全有序:我按照计划进行定期巡逻,并严格遵守巡逻路线。在巡逻过程中,我做到了保持警觉、细心观察,发现了一些潜在的安全隐患,并及时采取措施解决,确保了小区的整体安全。
2. 紧急事件处理及时:在小区内,我及时应对了一些紧急事件,例如一次居民家中发生火灾。我迅速拨打了紧急救援电话,并利用我所掌握的灭火器进行初步灭火,有效遏制了火势蔓延。
3. 与住户和谐相处:我尽量与住户保持良好的沟通,并关注他们的需求。经常与住户交流,了解他们的意见和建议,这有助于建立良好的邻里关系,增加住户的满意度。
4. 积极参与培训:为了提高自身的综合能力,我主动参加了公司组织的相关培训课程,学习了诸如人际沟通、消防安全等方面的知识和技能。这些培训对我的工作起到了积极的促进作用。
三、改进意见
尽管我的工作总结看起来是积极的,但我也意识到存在一些不足之处,可以加以改进。以下是我的一些建议:
1. 加强与其他部门的合作:物业服务是一个复杂的系统工程,需要与其他部门密切协作才能更好地完成工作。我建议加强与其他部门的合作和沟通,确保工作的高效协同。
2. 提高岗位技能:作为一名保安,掌握一些基本的技能是必要的。我计划通过参加更多的培训课程、学习贵公司的工作规范、互相交流等方式,提高我的岗位技能水平。
3. 关注维修维护问题:在工作中,我时常注意到一些设施存在老化或损坏的情况。我建议定期汇报维修维护问题,确保相关部门及时修复,保证住户的正常生活秩序。
四、总结
在过去一段时间里,我努力履行自己的职责,为小区的安全和秩序作出了一定的贡献。同时,我也意识到自身的不足之处,并提出了改进意见。希望在贵公司的指导和帮助下,我能更好地发挥我的职责,为住户提供更优质的物业服务。
感谢您对我工作的关注与支持!
保安 xx 敬上
物业保安述职报告 篇7
尊敬的领导:
您好!我是万科物业的保安张三,今天很荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里,我在岗位上努力工作,尽职尽责,取得了一定的成绩。请允许我详细地回顾一下我的工作情况。
一、工作内容和责任
作为一名保安人员,我的主要工作内容是保障小区的安全和秩序。我每天都要巡逻小区,检查各处的安全设施和设备是否正常运转,及时发现并处理安全隐患。同时,我还要协助小区居民处理突发事件,如火灾、水管爆裂等,确保小区内的居民生活安全。我还要协助物业管理人员做好小区门禁的管理工作,保证小区的安全。
二、工作成绩
在过去的一年里,我认真履行工作职责,确保小区的安全和秩序。在我值班的日子里,小区内没有发生过大的安全事故,居民的生活也得到了保障。我还时常组织小区居民参加安全防范知识培训,提高他们的安全意识和应急处理能力。在我坚守岗位的同时,也积极与小区居民建立联系,增进了彼此的信任和了解。
三、存在问题和改进措施
在工作中,我也发现了一些问题,如工作中的疏漏和不足。在接下来的工作中,我将继续加强学习,提高自身的专业知识和应急处置能力。同时,我还将与同事们密切配合,加强团队合作,共同为小区的安全和秩序做出更大的贡献。
四、未来目标
未来,我将继续努力工作,不断提升自身的职业素养和技能水平。我希望能够在今后的工作中,更加专业地保障小区的安全和秩序,使居民在一个安全、舒适的环境中生活。
感谢领导对我的信任和支持。我会继续努力工作,以满足公司和居民的需求。
张三谨上
述职日期:XX年XX月XX日
物业保安述职报告 篇8
尊敬的领导:
大家好!我是融创物业保安队的一名普通保安,在过去的时光里,我一直秉承着诚实、勇敢、敬业的原则,为居民提供安全保障工作。今天,我向领导汇报一下自己的工作情况。
一、工作内容
1. 门岗执勤:每天我都会在小区门岗执勤,进行车辆和人员的登记,检查进出小区的人员证件,确保小区内的安全和秩序。同时,我会留意车辆的摆放情况,及时反馈给相关部门,以确保小区内的道路畅通。
2. 巡逻勤务:我每天都会对小区的各个区域进行巡逻,尤其是重点部位,如小区入口、儿童游乐区等,以防止不法分子的侵入或者破坏。同时,我会留意小区内的各类异常情况,如漏水、漏电、道路损坏等,并及时向相关部门进行反馈。
3. 纠纷处理:在日常工作中,我会协助处理小区内的纠纷事件。多次遇到邻里间的争执和口角,我会积极调解和劝解,以维护小区的和谐氛围。并且,我也会协助解决小区内的一些纠纷,如停车位争夺、宠物问题等,以保证小区居民的权益。
4. 安全演练:每月一次我们会组织小区内的居民参与安全演练,我会扮演模拟案例中的不同角色,例如火灾、地震等紧急事故。通过这样的安全演练,我们可以有效提高居民们的安全意识,让大家在面对真实的危急情况时能够保持冷静并迅速采取正确的应对措施。
二、工作成果
1. 小区治安状况明显改善。过去一年里,小区内盗窃案件数量大幅降低。居民的生命财产安全得到有效保障,小区居民对我们的工作给予了高度认可。
2. 亲和力和服务意识得到提高。我尽力与小区居民建立良好的关系,耐心地倾听他们的需求,并尽力给予帮助。居民们在需要帮助时会第一时间想到我们,与我们的沟通更加顺畅,信任感大幅增加。
3. 紧急情况响应迅速,处理得当。在过去的一年里,小区发生一起突发火灾,我及时发现并报告给相关部门,组织居民撤离,并协助消防队员进行灭火。这次事件得到及时处置,有效避免了人员伤亡和财产损失。
三、存在的问题及改进措施
1. 工作人员配备不足。由于小区规模的不断扩大,现有的保安人员已经无法满足需求。我建议增加保安人员的配备,以提高小区的安全性能。
2. 职业技能培训有限。我希望能够定期参加相关的职业培训,提高自身的职业技能,更好地为居民提供安全保障和相关服务。
3. 纠纷事件处理能力待提高。尽管我在处理纠纷事件方面取得了一些进展,但仍然存在一些困难和挑战。我希望能够进一步加强沟通技巧和解决问题的能力,提高纠纷处理的效果。
四、总结
回首过去的一年,我深刻体会到保安工作的重要性和责任。在领导和同事的大力支持下,我会更加努力地工作,在确保小区安全的同时,不断提升自己的专业素质。我希望能够在不久的将来,成为一名更加优秀和出色的保安,为融创物业做出更大的贡献!
谢谢领导的审阅和关怀!
保安:XXX
物业保安述职报告 篇9
尊敬的公司领导、各位同事:
您们好!
现在,我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。
回顾**年,保安部各项事务都能够按计划,按标准执行、落实和完善,我本人在部门主管这个职位上,能够以饱满热情投入工作,尽心敬业做好表率,保质保量完成任务,概括起来说,就是严格做好“六坚持“。即:
四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作“与“保障大厦外围市政路良好治安秩序“采取两手抓,两手都不放松的原则,根据大厦及周边的实际情况,制定详细的方案,合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量,成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年,大厦从没有发生一起责任案件,保持0发案率,而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序“工作中共制止违法犯罪事件十多起,捉拿歹徒数10人之多,其中受到派出所肯定的8起,受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起,共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来,我部主动出击,每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻,威慑、打击不法份子,期间共制止违法犯罪事件六起,捉拿歹徒6人。
五是坚持把消防安全管理工作摆首位。就如何开展消防管理工作呢?我是采取分“三步走“的方式进行:第一步是日常有计划对大厦的消防设备设施器材进行检查、保养,保证设备设施器材保持在备用状态,遇有紧急情况,器材随时可用;第二步是逢年过节重大节假日(如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节)或有需要的情况下组织消防安全检查,主动找出问题,及时发现隐患,限时给以解决;第三步是定期组织消防演习,以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力,预防事故的发生,大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习,在公司领导和沙河消防中队的大力支持下,管理处主任的亲历亲为下,全体同事的配合下,演习取得圆满的成功。05年,z的消防设备设施运行良好率达100%,消防事故发生率为0。
六是坚持以大局为重,大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止,工作中分工不分家,体现出z“点点滴滴、不分你我,目标一致、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作氛围。
当然,在取得成绩的同时,队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距,这都有待来年加予改进。
展望未来,我信心百倍,在06年的工作中,我将一如既往的做好上述六个坚持,带领本部门人员完成各项工作任务,做好大厦的各项事务。06年里,“治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦安全管理工作100%满意率“这就是我06年工作目标和愿景。
我深信:只要围绕“诚信服务客户、专业创造价值、创新树立品牌“的服务宗旨,团结在以公司领导为核心,以管理处为中心的团队中,目标一定会实现。
最后,我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职:语言代表不了行动,行动才是最好的语言,请各领导和同事看我的行动吧!
谢谢!
物业保安述职报告 篇10
尊敬的领导:
我是XX小区的物业保安经理,我通过这份述职报告,向您汇报我在过去一年里的工作情况和成绩。在过去的一年里,我以积极主动的工作态度,努力提高服务质量,加强团队建设,取得了一些成绩和进步。
一、工作概况
在过去的一年里,我领导下的物业保安团队共有30名成员,我们全天候守护着小区的安全。我们按照值班表轮流值班,24小时全天候保障小区居民的生命财产安全。同时,我们也积极开展巡逻、巡查、安防设备检修等工作,有效防范各类安全隐患。
二、工作成绩
1.加强安全管理:通过加强安全巡查和日常检查,及时发现隐患并处理,有效提高了小区的安全系数,小区内案件和事故减少了30%以上。
2.团队建设:我注重团队建设,鼓励团队成员相互合作,共同提高安保水平。我还定期组织培训和学习交流,不断增强保安员们的安全意识和应急处理能力。
3.业主服务:我重视与小区业主的交流与沟通,建立了业主委员会,定期召开业主大会,听取业主们的建议和意见,积极改进服务品质,提高了小区的居住体验。
4.安防设备升级:我成功申请资金,对小区的安防设备进行了升级和更新,提高了小区的安全性能,进一步保障了居民的安全。
三、不足和改进
在工作中,我也发现了一些不足之处,比如团队协作还需进一步加强,应急处理方面还需要不断提升,安全巡查还有待细化完善等。我将继续加强团队建设,提高自身的专业素质,为小区的安全和和谐作出更大的贡献。
四、工作展望
未来一年,我将继续致力于加强团队建设,深化安全管理,提高服务质量,为小区居民提供更优质的安保服务。我还将继续学习和提升自己的专业技能,积极应对各种突发事件,不断完善工作机制,推动小区安全工作取得更大进步。
感谢领导的大力支持和信任,我将不负重托,尽心尽力,为小区的安全和和谐努力奋斗!
特此报告。
物业保安经理:XXX
日期:XXXX年XX月XX日
物业保安述职报告 篇11
不知不觉中,20xx年已经过去一大半,过去的几个月,是公司提升企业安全,服务平直的一年,值此金秋十月,对之前的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。
在团队工作中,这一段时间让我学到了许多,不管是工作上、生活上,我都缺德了一定的经验。保安部在领导的关怀下,在主管的指示带领下,与各个部门同事的通力协作与配合,稳步前进,取得了一定的成绩。
自20xx年12月下旬正式接手***小区保安部工作,至今已有数月。作为小区保安系统主管,对过去一年中保卫工作总结如下:
XX年9#楼相继交工,保安系统员工大多从外岗划分过来, 只有少数员工能通过小区内保安这一岗位,所以起初会出现这样或那样的问题,一度有些混乱,但经过一段时间的磨合,很快便走上正轨。
在这段时间内,队员与装修人员,队员与业主之间产生的误会,逐渐的小时,并渐渐的变成朋友关系,小区内一片祥和。
3#三栋高层和6#楼相继交工,装修人员出现井喷式增多,有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区,散发广告,造成不良影响。后对小区进入人员严格的管理和检查,杜绝了类似事件,但也产生了一些不良影响,有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑,但是,随着相互之间的认知和熟悉,得到了大部分业主的理解和支持。
这一段时间内,已经有业主相继入住,因咱们小区为欧式风格建筑群,区内道路最窄处不足2.5米,不能承受重型车辆的碾压,在对于车辆进入题上意见很大,至今仍没有比较稳妥的办法,对于这类问题,只能靠队员之间对尺度的把握。
在这个发现问题,解决问题的过程中,得到了咱们物业公司其他如客服、维修、保洁等部门的协助,在此对各部门同事表示感谢。
一、 主要工作陈述
消防等安全治理事故,保障了小区的正常工作和生活秩序。
2、 做好本职工作的同时,努力发挥职能,在做好日常安全治理工作的同时,不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查, 对各类问题进行记录和汇总,清洁绿化,报告部门进行整改,并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的工作及品搬运等。凡本部门所能及的都出动,权利予以配合。
3、 以优质的服务为标准,严格要求尊敬,严格按照保安部人员管理准则,强化
管理,尽到职责,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节、着装、卫生等。同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业主的车辆安全。通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,赢得业主的好评和信赖。
设施设备、
消防器材检查和维护,进行不断的完善制度,定期的维修保养计划,使小区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命,同时将这些商社分区管理、检查,将责任落实到个人。
二、 车辆出入的管理
1、 严格按照车辆管理规定执行,控制小区内的车辆,保证小区的环境,保持导
论通畅,停放井然有序
语言方面的培训
3、 为保证业主车辆的安全,对外来车辆实施登记制度,对带出的大件物品,按
照出入登记制度严格规范,要求必须有物业开具的出门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,争取全年不发生盗车、丢车事件。
三、 下一年度工作计划及管理措施
随着国人两大节日元旦、春节的临近,对于小区内的防盗、防火作为重点关注,在随后的地下车库接管和运行,及来年春季将会有大批的业主入住,保安部会根据情况作适当的调整,利用今年冬季小区内相对稳定,将利用这段时间,对队员的整体素质及着装、讲话方式处理问题应变能力作为整治和提高的重点。
(一、)1、工作目标
认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和部署,完成各项工作任务,文明执勤,做到热情服务,保障有力的一支保安队伍
2、做好与公司各部门的各项工作的沟通协调工作。
培训、训练工作,形成良好的招聘、吸收人才---培训人才---培养人才---留住人才的良性循环机制
(二、)主要工作计划
杜绝无关人员、车辆进入小区,维护好小区的安全,创造舒适、放心的居住环境
材料进出的各项检查工作。
3、做好消防工作及监控系统管理的保密工作
团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍,确保公司的业务经营正常运行。
5、全面总结20xx年保安工作的不足之处。加强工作记录,岗位责任,岗位技能的管理,做到周周培训,充分调动全体队员工作的积极性和主动性,增强服从意识,责任感。
讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中,有不同程度的提升,从而增强保安队的工作能力。在日常工作中引导队员提高服务意识,文明执勤,礼貌待客。在工作中尊重业主及相关人员,教训队员从心里明白文明所做的工作都是为业主的满意。
仪容、理解、礼貌、行为规范等问题进行定期检查,提高队员落实制度的自觉性。每月进行一次安全检查,对小区存在的问题认真做好记录并上报上级部门,认真做到检查,保证小区安全。
综上所述,我对我们这支保安队伍在这期间的表现基本满意,并有信心搞好来年咱们爱琴海小区的安防工作。
物业客服述职报告四篇
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物业客服述职报告(篇1)
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训,完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。
物业客服述职报告(篇2)
物业客服领班年度述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是物业客服部门的领班,在这一年的时间里,我有幸担任物业客服部门的领班,经历了许多挑战和成长。在这里,我将向大家述职,并总结过去一年的工作情况。
一、工作概况
去年,作为物业客服部门的领班,我带领团队共有10名客服人员,负责小区内居民的投诉处理、维修工作的协调以及相关事务的处理等。我们以提供优质的服务为宗旨,始终将用户为中心作为我们的工作目标。
二、投诉处理
我们将投诉处理作为一项重要的工作内容,并以高效、专业、细致的态度对待每一位居民的需求。过去一年,我们共收到投诉反馈500余次,其中有60%是关于小区内设施故障和维修问题的投诉。针对这些问题,我们及时安排人员进行勘查和维修,并且在处理过程中与业主进行沟通,解释维修进展和时间预估。通过我们的努力,投诉解决率达到了90%以上。
三、维修工作协调
除了投诉处理外,我们还承担了物业维修工作的协调工作,包括电梯、水电、暖气等设施的日常检修和维护。我们与相关供应商建立了合作关系,并制定了维修计划和标准化操作流程,以确保对居民投诉进行快速、高效的处理。在过去一年中,我们协调了500余次的维修事务,维修及时率达到了95%,有效地提高了小区的居住环境。
四、服务质量提升
为了提升服务质量,我们不断引导团队进行业务培训和技能提升。每个客服人员都参加了定期的培训课程,包括沟通技巧、服务意识等方面。同时,我们还建立了定期的客户回访机制,以了解居民对我们服务的满意度,并不断改进工作。
五、创新工作
为了提高工作效率,我们引入了物业管理软件,并建立了居民信息数据库、维修记录数据库等。通过数据的管理和分析,我们能够更好地了解居民的需求,并进行数据驱动的服务改进。
六、团队协作
作为领班,我注重团队的凝聚力和协作能力的提升。我们定期组织团队建设活动,增强团队之间的合作意识和团队精神。同时,我也定期与团队成员进行面对面的沟通交流,了解他们的工作情况和需求,以便更好地帮助他们解决工作上的困难。
七、对未来的展望
在今后的工作中,我将继续致力于提升服务质量和投诉解决率。同时,我也会更加关注团队成员的个人发展和职业成长,帮助他们更好地完成工作任务,并提升专业能力。我相信,只有团队的共同努力和追求卓越,才能够为小区居民提供更好的服务。
最后,我感谢领导和各位同事对我工作的支持和帮助,也向居民朋友们表示感谢。我们的工作目标是让居民生活更加便利和舒适,我们将不断努力,为小区的美好生活环境贡献自己的力量。
谢谢大家!
物业客服述职报告(篇3)
公建物业客服述职报告
一、 工作概述
我是一名公建物业客服,负责公建物业的服务工作。我的职责是为业主提供良好的生活环境,帮助解决业主在生活中遇到的各种问题,提高业主满意度。在过去的一年中,我的重点工作包括以下几个方面:
1. 业主服务:及时回应业主提交的问题,协调解决各种问题,保证业主的权益。我定期定时走访业主,了解业主的需求和意见,听取业主的意见和建议。同时,我还开展了关爱业主的活动,如节日慰问、志愿服务等,让业主感受到我们的关怀和温暖。
2. 建设管理:协助物业经理完成维修、保养、绿化等各项管理工作,保证物业设施的正常使用。我常常和物业管理人员一起巡查公建物业,及时发现问题,协助解决问题。
3. 管理信息:管理物业数据和信息,实现信息化管理。我负责物业管理信息系统的维护和更新工作,提供数据和信息支持,协助物业经理制定相关管理制度和规定。
二、 工作亮点
在过去的一年中,我主要突出了以下几个方面的工作:
1. 提升业主服务质量:我主动开展了一些关爱业主的活动,如“文明之家”志愿服务、“十大服务承诺”等,让业主深切感受到物业服务的温暖和贴心,业主反响非常好,大大提升了物业服务的满意度。
2. 优化物业管理流程:通过对物业进出管理的改善、收费管理的规范化、管理信息的统计分析等措施,进一步提升了物业工作效率和服务水平。我通过不断探索和改进,形成了一套较为完整的物业管理模式,使物业服务工作更加精练高效。
3. 增加收入:我在协助物业经理完成收费工作的过程中,积极开发物业附加服务,如车位租赁、场地租赁、广告业务等,增加物业收入。我与相关部门合作,整理并规范物业附加服务收费标准,保证了物业收入的安全和规范。
三、 工作心得
在物业服务工作中,提高业主满意度是我们的核心任务。因此,我始终牢记“业主是我的上司,服务是我的职责”的信条,在服务过程中,注重业主的意见和反馈,及时纠正自己的不足。在业主服务工作中,细节是非常关键的,我始终保持细心、耐心的态度,力争做到“细节决定成败,态度决定一切”。
在工作中,我还注重学习和分享,不断提高自身素质和专业水平,学习物业管理、服务技能等知识,改进工作方法和流程,并与同事分享学习成果,一起不断提高物业服务水平。(1006字)
物业客服述职报告(篇4)
物业客服领班年度述职报告
尊敬的领导及各位同事:
大家好!首先非常感谢大家的支持和合作,使得我能够胜任物业客服领班的角色,并有机会向大家呈现今年的述职报告。在这个报告中,我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩,并提出未来发展的一些建议。
一、工作内容和成绩
1. 客户服务管理:作为物业客服领班,我致力于提供高质量的客户服务。我和我的团队每天与住户保持密切联系,及时地解决他们的问题和投诉。通过我们的努力,业主满意度得到了显著提高,抱怨数量减少了10%。此外,我们还创新了一些客户服务活动,如举办居民聚会和交流活动,进一步加强了与客户的沟通和协作。
2. 员工培训和管理:为了确保物业客服团队的工作效率和质量,我注重对员工的培训和管理。我组织了定期的培训课程,帮助员工提高沟通技巧和解决问题的能力。通过这些培训,员工的绩效得到了提升,客户投诉处理时间减少了20%。
3. 技术支持和系统改进:我认识到技术在客户服务中的重要性,因此我积极推动了物业客户服务系统的改进。我们引进了一套高效的客户服务软件,提高了工作效率和服务质量。同时,我也确保团队成员掌握了这些工具的操作和运用方法。
二、存在的问题和改进计划
尽管我们在过去一年中取得了一些成绩,但也存在一些问题需要解决。我深刻意识到这些问题的重要性,并提出以下改进计划:
1. 提高员工满意度:在日常工作中,我会进一步倾听员工的意见和建议,改进工作环境和氛围,提高员工的工作满意度。同时,我会加强对员工的激励和培训,提高他们的工作积极性和能力水平。
2. 建立更有效的投诉处理机制:目前我们的投诉处理机制还不够完善,导致一些投诉未能及时得到妥善处理。因此,我计划和相关部门合作,建立更有效的投诉处理机制,加强与业主的沟通和反馈,以提高客户满意度。
3. 推进数字化转型:随着科技的发展,数字化转型已经成为了不可忽视的趋势。我计划通过引入更多的数字化工具和技术,提高服务效率和质量。例如,我们可以建立在线报修平台,提供便捷的报修服务,减少运营成本。
三、未来发展和建议
在未来,我将继续努力改进物业客户服务工作,并提出以下建议:
1. 建立良好的沟通渠道:我建议建立起一个有效的沟通渠道,促进各部门之间的合作和信息共享。这将有助于提高工作效率和质量。
2. 建立客户满意度调查机制:为了更好地了解客户需求和反馈,我建议建立起一个客户满意度调查机制。通过定期的调查,我们可以掌握客户的满意度水平,并及时调整服务策略。
3. 继续加强员工培训:培训是提高员工能力的重要手段,我建议继续加强员工的培训和学习机会,并倡导员工参加相关职业培训和认证。
总结:
在过去的一年中,我和我的团队共同努力,在提供优质客户服务方面取得了一定的成绩。在未来,我们将继续改进工作,提高客户满意度和工作效率。我相信,只要我们持续努力,不断学习和创新,我们的工作将会更上一层楼。
最后,再次感谢大家的支持和合作。谢谢!
物业客服领班:XXX
物业公司述职报告
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物业公司述职报告【篇1】
在我们无暇顾及时间时,时间早已匆匆流逝,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,需要认真地为此写一份述职报告。好的述职报告都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家收集的物业公司领导的述职报告,欢迎阅读与收藏。
尊敬的领导全体同事们:
大家好!岁月如梭,光阴似箭,我们不知不觉地共同走过了2020年。这一年,得到了大家的信任与支持,在此向你们道声:谢谢你们。现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。
2020年,公司的人力资源架构配置上,有的部门大多时间是超负荷运行,主要表现在中控室、保安部。公司前台的**同学,在东口缺人的.情况下,通过培训现在可以随时顶上。张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来,克服一切困难,不断地学习,现在在收费上也游刃有余,我们的员工十分可爱。培训是人力资源六大模块中的一块,我们公司就地取材,在员工的培训上下了功夫,真正做到了人尽其才。
这一年,我们倡导每名员工都要有高度的责任感,做到尽职尽责,但还是出现了两起不该发生的事件,一次是公司因清洗给水箱,责任人**一时的疏忽造成了跑水事件,另一次也是发生在水工身上,**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理,耽搁了一天,造成污水泵烧了。这些事情的发生绝不是偶然,除了自身的原因外,我们的管理力度还是不够,也因此对**、**下了罚单,经了解这是自公司成立以来的最重罚单。公司就是要通过这些引起所有员工的警戒,解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风,扎扎实实,把自己的工作做好。
2020年,我们住宅楼这面出租率为98%(按套数计算)写字楼的出租率为91.93%(按面积计算) ,就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。较去年略有下降,但在收益较去年的有所增加,原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。比如原二层的电玩城,由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了,但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上,采取让他们先按原承租面积承租,我们帮助他们找客户,最后双方共赢,在这一块面积上我们又年增收十八万之多。在节支方面,较去年写字楼的外墙没有清洗、写字楼的大堂地面没有养护,我想今年要进行养护了。我们起码要达到甲级写字楼的基本标准要求,要知道我们庚坊国际在这一片是最好的写字楼。
2020年,关于写字楼中05厂、和星球的物业费以及和星球的协议纠纷,集团公司领导对我们给予很高的期望,我们也发扬了一不怕苦二不怕累的战斗作风,经过数十次的谈判,05厂、星球的物业费得意解决。收益上增收近九十万。但遗憾的是,和测绘局事仍然未达成共识,所以从某种程度将,这是一份没有完成的答卷。大家都知道,整个小区的中水质量很差,以至于经常接到写字楼业户的投诉,有些单位甚至以此相威胁,拖延交物业费,人家希望我们尽快解决。为此,集团公司领导许总很重视,杨经理走访了几家相关单位,目前还正在进行中。
2020年,我们庆幸的是小区没有发生任何安全问题,我想这与我们的两位队长郭现存和副队长张虎的辛勤付出是分不开的,我们的小区环境居住情况复杂,居住的人员素质参差不齐,他们坚持做到“眼勤、手勤、腿勤”,定期不定期地巡查,发现问题及时纠正,解决。所以才有了我们一年来的安宁。
这一年,公司依旧给予我们员工旅游的福利,领略了山西大同千年的古迹风韵--云冈石窟。除了观赏、惊叹于鬼斧神工的艺术之外,也对我们山西老家的风貌了走马观花,也希望大同之行给你们留下深刻的印记。
2021年我们会更加的努力,更加的奋进,我们坚信我们的努力会打造一份不一样的天空。因此我要求我们每一位员工,再接再厉,要认真学习专业理论知识,不断地充实丰富自己。勤沟通、多动脑,在服务上多下功夫。做好好自己就是对公司的贡献。让我们充满信心地期待我们的公司明天会更好。
最后我给大家提前拜个早年:恭祝大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、万事如意,牛年大吉,谢谢。
述职人:xxx
物业公司述职报告【篇2】
紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。XX年可以说对于"年轻"的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,认真贯彻"三个代表"重要思想,充分调动职工积极性,以安全文明生产为基础,以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,XX年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有不足,下面对照本人职责进行全面述职,请大家多提宝贵意见。
一、加强政治理论学习提高自身政治修养
一名基层干部,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策,特别是在今天,面临市场经济大潮冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。因而,一年来我从未间断过自己的政治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到"两个学习,一个到位":
一是学习邓小平同志全面建设有中国特色的社会主义理论,学习江泽民同志的"七一"讲话和"三个代表"重要思想论述以及党的十六大精神,正确理解党在新时期的路线、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,牢固树立共产主义理想,解决好在新形势下,使自己的思想更加符合实际,符合时代发展要求保持与时俱进。
二是从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的干部。通过学习,使自己进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改进了工作方法,做到工作扎实有效,基本到位。
立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部,必须始终坚定共产主义的远大理想,牢记全心全意为人民服务的宗旨,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来,我严格执行有关廉政建设的若干规定,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。
二、主要工作完成情况
物业公司按照年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。
1、内部改革脱胎换骨队伍建设卓见成效
一个企业如果没有一支素质高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的管理都难以实现,发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年计划经济体制服务模式的影响,职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度,利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素,使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从"等、靠、要"向"干、创、闯"的转变,在观念上实现了从"为面子"向"为生存"的转变,在工作作风上实现了从"我是大国营"向"我是服务员"的转变,在行动上实现了从"老守田园"向"走向市场"的转变,干部职工思想观念的转变,使企业步入了健康的发展轨道,为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础,全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。
党建工作一年来以班子建设为重点,坚持"三会一课",突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋模范带头作用,提高办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心活动。今年,我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓,制定了年度党风工作计划,预防职务犯罪要点,精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育,力求使广大党员干部提高觉悟和自制力,提高防腐拒变的能力,消除死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式,完善监督机制和各类责任追究制度,开展好事前监督和事中监督,在主动监督上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐朽现象。
2、着眼优质服务新形象,建造物业管理大格局
为业主提供最优质的`服务,这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业,推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念,以"带走业主的烦恼,留下物业的真诚"为服务指针,搞好物业的各项服务。
物业服务中的保安、保洁、维修等服务窗口的服务质量直接反映出物业的管理和形象,我们公司在规范服务项目的基础上,从规范员工的语言、仪表和形象入手,今年我公司与电工路派出所联合在社区内成立了社区保安大队,设立了社区警务室,强化了小区的治安管理,并且为小区的物业管理人员量身订做了保安服,在工作中公司要求窗口服务岗位员工上岗要统一服装、仪表整洁、举止大方,结合社区服务内容和服务标准制定了相应的岗位行为规范,确保了物业人在服务中的良好精神风貌。
几年来的不断发展和壮大,职工思想意识的转变,服务理念的更新和服务质量的提高,职工家属的认可,已使今天的龙电物业树立起了品牌效应,市红星别墅小区为了提高小区档次,加大售房力度,多次慕名前来诚聘龙电物业公司接管红星别墅小区。花园小区的落成接管,更加体现了龙电物业公司整体的实力。
龙电物业做为全市物业管理企业的排头兵,在今年十一月九日全市物业管理企业经验交流会上,介绍了在物业管理上的经验的做法,受到了朱玉林副市长的高度评价,并做出要求:龙电物业公司的管理经验和做法要在全市物业公司内宣传和推广。今年电业小区又获殊荣,被评为"全市十佳物业管理小区"光荣称号,省、市、区政法委及主管物业管理的领导先后到电业小区示察工作,对电业小区的物业管理都给予了充分的肯定和评价。
3、安全生产形式稳定工程质量管理创优
安全生产可以说是最大的经济效益,是各项工作能得以顺利开展的首要保障。一年来,我们始终坚持"居安思危、警钟长鸣"的工作方针,把确保安全生产当作首要和重点问题来抓,利用每周四的生产例会,把安全意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中,安全措施层层到位,通过全公司的共同努力,今年在生产工程、维修、服务等各岗位均未发生人身、设备轻伤及以上事故。综合市场、职工食堂、独身宿舍等服务网点及"三板厂"的安全防火工作也是我们全年安全生产工作的重点,由于责任到位,防范措施得当,全年未发生火灾、火险事故。
交通安全是各项安全工作中的重中之重,在车辆管理上,我们认真执行出车单制度,要求每名司机做到"不见票、不动车",严格控制长途用车,从管车、派车到驾车,严格遵守纪律,保证了全公司交通安全工作的稳定局面。
4、拓展产业化领域,潜心营建"半壁江山"
创新是一个企业发展的灵魂,要想彻底从传统的。管理思维、模式、方法中脱胎换骨,就应大胆去偿试。随着电力体制改革的不断深入,工资指标拔离指数的逐年加大,光靠单一的物业管理已不能适应企业发展和市场经济的需要,我们依托自身优势和局里的优惠政策,拓宽产业领域,帅先地进行了"物业办企业,企业养物业"的偿试,"三板"实体自组建几年业的发展,产品质量不断提高,产品种类不断推陈出新,其中彩色道板厂全年生产道板:X平方米,为局内工程提供货源X平方米,出售给市重点工程指挥部、市政公司、园林处、仁安公墓等单位共计:____平方米;彩钢板厂全年安装彩钢屋面:X平方米,工程总造价X万元;理厂厂全年为局内各项工程提供、加工理石货源:X平方米,"三板厂"的投产不仅大大降低了局内工程的造价,而且给物业公司创造了利润,减少了资金的倒流。
三、物业公司现面临的困难和几点建议:
1、物业公司是由原总务处改组而成,"老职工"改组"新队伍",人员素质普遍偏低,人员利用率达不到现阶段公司发展步伐的要求,不能人尽其才,职工队伍臃肿,给企业带来负担。
2、小区住宅楼硬件设施历史欠账已成恶性循环,单是屋面防水、室外下水这两项每年耗用大量人、财力,外雇用工开资太大,但也只能是维持性的维护。建议对小区屋面防水及室外下水系统有关部门应拿出具体解决办法,从根本上解决问题。
3、随着我局住宅面积的加大,物业管理范围也逐年增加,为适应后勤体制改革的需要,减轻主业负担,局本部地区凡属物业管理范畴的经营性项目和产业应归属物业公司,小区硬件设施已大部分老化,应适当增加物业维修成本。
4、"人民小区人民建,人民小区人民管",物业管理工作要靠全局广大干部、职工及家属的共同支持,物业管理的一些奖罚制度要靠局有关部门的大力支持才能行之有效,真正落到实处,
四、自身存在的不足
任职以来,我虽然履行职责做了一些工作,但也还存在许多不足之处,主要表现在以下几个方面:
一是政治理论和业务知识学习还不够系统,对公司干部职工的学习和教育抓得还不够紧,存在时紧时松的现象。
二是在工作中有些操之过急,有时为了把工作迅速落实到位,性情比较急燥,批评人不太讲究方法;平时由于工作比较忙,与职工交心谈心少,对有的同志工作生活上关心不够,
三是对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
五、今后的工作打算
1、为业主提供最优质的服务永远是物业管理工作的主题。今年我们虽然在物业管理方面取得了一些成绩,但离职工家属的要求还有差距,今后工作的努力方向还是要放在提高服务质量上,继续提高公司员工的服务意识,全员参与物业管理,形成上下一心,共谋发展的良好氛围,全面提高物业管理水平。
2、提高职工综合素质,做到人尽其才,组织全体员工进行"一专多能"服务技能培训和"管理知识培训"。同时不断强化职工队伍的思想道德建设,通过对工作职责、服务规范的学习,使全体员工树立起全新的现代化从业思想和服务意识,争取使全体员工爱岗敬业,在工作中想主人事,干主人活,尽主人责,与龙电物业同呼吸,共命运。
3、实行内部挖潜,改革服务网点的经营模式,通过测算使菜市场、独身宿舍、职工食堂承担部分工资指标,减轻物业公司主业的负担。
4、继续拓宽产业领域,拟接收XX别墅小区,拟成立预制板加工厂,同时对"三板"厂实行简政放权,放水养鱼,扶持发展的经营管理策略,坚持"宏观控制,微观放开"、"不看过程、只要结果"的原则,把经营权下放给多经企业。加大"三板"厂的业务拓展空间,向外寻找活源,加大生产力度,产品打入市内城市改造工程,增加产品知名度,赢得市场,为公司获利。
以上是我XX年度述职报告。不足之处,恳请领导和同志们批评指正。
物业公司述职报告【篇3】
20xx年在公司的统一安排和部署下,在领导的关心和帮助下,在广大同事们的支持下,我努力学习,扎实工作,较好的完成了本职工作,现汇报如下,不妥之处,敬请批评指正。
一、主要完成工作
㈠强化安保、消防管理,创造和谐、安全、稳定环境。
把安保,消防等工作写进去
㈡合理对外协调,树立良好企业形象
把对外协调等工作写进去
㈢积极招商引资,
把对外招商工作写进去
㈣优化物业制度建设,人才队伍建设
把对下属员工管理和制度建设工作写进去
㈤加强自身学习,努力提升自身素质
把参加的培训班,考试,取得证书等写进去
二、存在的不足
把自己认为存在的不足写进去
三、今后的工作设想
在今后的工作中,我将努力做一个称职的物业管理人,首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。
“一个原则”就是为领导分忧,提供更优质的服务,公司提出的工作要求、工作标准为原则,并以此作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。
“四个做到”就是:
第一、提高自己的综合素质,努力做到品德、职业操守上优秀、成熟,业务上过硬,纪律上严明,作风上端正,为人上正派,工作上突破,业绩上突出。不负众望,不辱使命;
第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新有变,与时俱进,促业兴旺,全面推动物业各项工作上台阶上水平;
第三、妥善处理方方面面的关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,树立自己良好的形象和表率作用。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
物业公司述职报告【篇4】
各位领导、各位同事:
大家上午好!
20xx年在紧张忙碌中过去,回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况如下:
一、组织招聘,加强入职培训。
在担任培训专员职务,我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参加招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4——5月份,集中组合新入职安全员培训,通过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。
7——8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训,主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。
由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严格按照公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。
三、完善公司制度,推行质量目标管理。
由于公司新到任物业公司执行副总,为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“20xx年员工满意度调查“,并形成《调查结果分析》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
综上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量。
此致
敬礼!
物业公司述职报告【篇5】
尊敬的领导全体同事们:
大家好!岁月如梭,光阴似箭,我们不知不觉地共同走过了20xx年。这一年,得到了大家的信任与支持,在此向你们道声:谢谢你们。现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。
20xx年,公司的人力资源架构配置上,有的部门大多时间是超负荷运行,主要表现在中控室、保安部。公司前台的**同学,在东口缺人的情况下,通过培训现在可以随时顶上。张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来,克服一切困难,不断地学习,现在在收费上也游刃有余,我们的员工十分可爱。培训是人力资源六大模块中的一块,我们公司就地取材,在员工的培训上下了功夫,真正做到了人尽其才。
这一年,我们倡导每名员工都要有高度的责任感,做到尽职尽责,但还是出现了两起不该发生的事件,一次是公司因清洗给水箱,责任人**一时的疏忽造成了跑水事件,另一次也是发生在水工身上,**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理,耽搁了一天,造成污水泵烧了。这些事情的发生绝不是偶然,除了自身的原因外,我们的管理力度还是不够,也因此对**、**下了罚单,经了解这是自公司成立以来的最重罚单。公司就是要通过这些引起所有员工的警戒,解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风,扎扎实实,把自己的工作做好。
20xx年,我们住宅楼这面出租率为98%(按套数计算)写字楼的出租率为91.93%(按面积计算) ,就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。较去年略有下降,但在收益较去年的有所增加,原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。比如原二层的电玩城,由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了,但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上,采取让他们先按原承租面积承租,我们帮助他们找客户,最后双方共赢,在这一块面积上我们又年增收十八万之多。在节支方面,较去年写字楼的外墙没有清洗、写字楼的大堂地面没有养护,我想今年要进行养护了。我们起码要达到甲级写字楼的基本标准要求,要知道我们庚坊国际在这一片是最好的写字楼。
20xx年,关于写字楼中05厂、和星球的物业费以及和星球的协议纠纷,集团公司领导对我们给予很高的期望,我们也发扬了一不怕苦二不怕累的战斗作风,经过数十次的谈判,05厂、星球的物业费得意解决。收益上增收近九十万。但遗憾的是,和测绘局事仍然未达成共识,所以从某种程度将,这是一份没有完成的答卷。大家都知道,整个小区的中水质量很差,以至于经常接到写字楼业户的投诉,有些单位甚至以此相威胁,拖延交物业费,人家希望我们尽快解决。为此,集团公司领导许总很重视,杨经理走访了几家相关单位,目前还正在进行中。
20xx年,我们庆幸的是小区没有发生任何安全问题,我想这与我们的两位队长郭现存和副队长张虎的辛勤付出是分不开的,我们的小区环境居住情况复杂,居住的人员素质参差不齐,他们坚持做到“眼勤、手勤、腿勤”,定期不定期地巡查,发现问题及时纠正,解决。所以才有了我们一年来的安宁。
这一年,公司依旧给予我们员工旅游的福利,领略了山西大同千年的古迹风韵--云冈石窟。除了观赏、惊叹于鬼斧神工的艺术之外,也对我们山西老家的风貌了走马观花,也希望大同之行给你们留下深刻的印记。
20xx年我们会更加的努力,更加的奋进,我们坚信我们的努力会打造一份不一样的天空。因此我要求我们每一位员工,再接再厉,要认真学习专业理论知识,不断地充实丰富自己。勤沟通、多动脑,在服务上多下功夫。做好好自己就是对公司的贡献。让我们充满信心地期待我们的公司明天会更好。
最后我给大家提前拜个早年:恭祝大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、万事如意,鸡年大吉,谢谢。
述职人:xxx
物业公司述职报告【篇6】
物业秩序维护部在公司领导的指引下,团结全体队员,以安全防范为重点,规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的问题,加以整改和成功经验的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,协助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或使用装修无关的电器,生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿,无审批证明不得超时施工,加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题,如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理,通过区域巡查,共查出违纪事件:消防器材被盗,在楼宇通道内随地小便等,并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯,由于体积小,分布较分散,在实施监管过程中造成了一定难度,为防止被盗,给公司造成损失,通过请示批准,已采取了补救措施,对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。注重监管,注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点,便于随机抽查证实情况。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作。配合管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了秩序维护员服务质量考核办法,来保障制度落实。
在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以主人翁精神、强烈的工作责任感,圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实,并得到了公司职能部门在工作上协助和认可,涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。
物业公司述职报告【篇7】
(1)、安全管理与服务相辅相成,二者缺一不可,为了提高员工的服务礼节礼仪标准,部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式,使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件,并用巡检、督导、整改的方式,使员工在服务礼仪及细节上,有所真正提升。
(2)、为了提升服务品质,规范员工在日常工作中的行为、工作质量,体现绩效考核制度的公平公正性,应项目要求,部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。
(3)、为提高员工的工作积极性,部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流,增强团队的凝聚力,从而使部门工作能够正常有效开展。
(4)、三月份,项目启动了创国家示范活动,部门查漏补缺,根据相关标准和要求,设计并完善了各类现场标示标牌,并完成粘贴工作,在达到行业要求的同时,也大大提升了项目管理服务的品质。
(5)、十二月份,根据公司[20xx]34号文件精神,关于开展公司第二届服务技能大比武的通知,秩序维护部在部门经理的带领下,精心组织,严格要求,使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识,全身心投入到日常训练当中,以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。
物业公司述职报告【篇8】
物业公司经理述职报告
尊敬的董事会成员:
我代表整个物业公司团队,向董事会汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。过去的一年中,积极致力于提升服务质量,改善运营效率,推动公司的持续发展。
一、公司运营情况
在过去的一年中,物业公司取得了良好的运营业绩。公司的总收入较上一年同期增长20%,达到了5亿元人民币。这主要得益于拓展了客户群体,有效推广了的服务。
另外,公司的成本控制方面取得了显著进展。通过引入更高效的管理系统和技术设备,成功降低了人力资源和维护成本,使公司的毛利率得到了提升。同时,还对物业设施进行了全面的评估和规划,并制定了长期维护计划,以确保管理和维护的可持续性发展。
二、服务质量提升
为了更好地满足客户的需求,持续强化了服务质量管理。通过实施客户满意度调研和定期反馈会议,了解了客户对服务的需求和期望。根据客户反馈,加强了对物业巡查和维护的监督,确保了设施的正常运转和环境的整洁有序。
还进一步优化了客户服务流程,提高了响应速度和解决问题的能力。通过引入了物业管理app,客户能够实时提交问题,并获得及时反馈和解决方案。这大大提高了客户的满意度和忠诚度。
三、社区建设和绿化环境
为了提升社区居民的生活质量,积极进行社区建设和绿化环境改善工作。加强了与业主委员会的沟通和合作,共同制定社区规划和管理政策。通过修缮公共区域、增设健身器材以及优化社区绿化,提升了社区的整体环境质量。
还开展了环保宣传和节能减排活动,增强了居民的环保意识和责任感。通过合理利用资源和推动可持续发展,为社区创造了一个更加绿色、宜居的环境。
四、员工培训和激励
在过去的一年中,重视员工的培训和激励工作。建立了完善的培训计划,提供了广泛的培训机会,包括技能培训、管理培训和沟通技巧培训等。这些培训帮助员工提升了专业能力和工作质量,增强了他们的职业发展意识。
同时,积极推行员工激励政策,通过薪酬激励和晋升机会,激发员工的工作热情和动力。还开展了团队建设活动和员工福利措施,为员工营造了良好的工作氛围和福利体系。
五、展望未来
展望未来,将继续以提升客户满意度和服务质量为核心,不断完善和创新服务模式。将进一步整合资源,提升管理水平,推动公司的可持续发展。
同时,将加强与社区居民和业主委员会的合作,共同推进社区建设和环境保护工作,为居民提供更好的生活环境和便利服务。
还将继续加强员工培训和激励工作,建立激励机制和晋升渠道,吸引和留住优秀人才,为公司的发展打下坚实的人才基础。
总结
通过过去一年的努力,物业公司取得了可喜的成绩。将继续努力工作,不断提高服务质量和管理水平,推动公司的稳健发展。期待董事会的支持和指导,共同开创物业公司更加美好的未来。
(报告完毕)
物业公司述职报告【篇9】
尊敬的各位领导:
在过去的一年里,公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持,从加入我们公司到现在虽然时间不长,很多方面的工作还做的不够好,但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职,而是能够与全体同仁一起共事,一起为三叶物业的事业努力奋斗,同时在工作中不断提升自己,充实自己。十个月以来,我认真地履行工作职责,在自己的岗位上努力完成各项工作安排,总体来说还是算称职,但由于工作经验不足,和从业时间不久,在工作过程中还是存在一些问题,概括起来应该说是有收获也有不足,现就具体情况述职如下:
一、我四月份开始走进公司,在环境部任管理员一职,在部门领导的带领下,按公司的要求对各个小区的保洁,绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长,每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作,对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督;在绿化方面,我起草了(小区绿化全年养护计划),编写了(苗木施肥指导)、(绿化浇水指导)等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪,完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层,认真听取保结人员对工作的具体看法和要求,了解工作上困难和对工作提出的建议。
在环境部任职期间,让我学会了与员工的沟通交流,并得到同事的认可和支持,同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上,虽然整个绿化班十分的努力积极,但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏,另一方面由于绿化人员的专业水平过底,导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。
二、九月份我开始被调往综合管理部,担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理;配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件;对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作;加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理;不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。
通过在综合管理部的工作,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中发现存在诸多的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用,并没有实行绩效考核制度,没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用,另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度,导致工作纪律监督管理工作很难做到位,同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象,在这方面还应该加强。对于公文的写作上,我有着很大的收获,基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草,但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼,所起草的函件还是存在一定的问题,这方面是以后工作必须加以改进和加强的。
三、在企业文化及宣传工作中,积极认真准备每一期的每日共勉会议,做到每期都积极主动发言,达到锻炼口才和胆量的目的;积极参与公司的各项文娱活动,带领员工积极准备集团公司排球赛的训练,并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿,累计供稿二十余篇,登报发表稿件十余篇,同时鼓励其他同事踊跃投稿,并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。
四、xxxx年工作计划:
1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理;
2、加大对员工工作纪律监督工作的力度,配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台;
3、进一步完善公司文件资料的建挡工作;
4、加强物业管理知识的系统学习,深化公文写作技巧;
5、认真做好所有会议的纪录,以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核;
6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作;
7、严格控制办公用品的领用,杜绝一切浪费的现象;
8、发挥综合部主观能动性,通过一些评比活动充分调动员工的积极性。
纵观全年工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在诸多的不足,需要学习和提高的方面还有很多,xxxx年,我将本着“努力进取”的工作态度,克服不足,做好自己的每一项工作,为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量。
物业公司述职报告【篇10】
尊敬的中心领导、各位同事:
大家早上好!
我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx,在小区从事物业管理工作。时间过得真快,xxxx年不知不觉就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶,提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风,我首先在广泛征求各方面意见的基础上,从完善各项规章制度出发,先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度,并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传,力争从工作实际出发,细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理:
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;
2、对与变电站交界围墙上的`攀爬植物及排水沟进行了全面清理,同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无死角或盲区;
3、对所有路灯进行了清洗,全面清除灯罩内外的污染物;
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆,保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的安全防范工作造成了极大困难,所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。
首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,专门安排由保安队长带队,我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元,在小区内的一些死角地带安装了铁丝网,并添置了保安器材。同时,为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患,又投资四千多元,安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上,我也注意加大和派出所民警、社区,以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合,来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理,尽力做到住户有所呼,水电有所应,小问题及时解决,大问题争取在12小时内完成。
对无力解决的问题,及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度,并根据气候变化,及时对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明,又最大限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时,组织绿化人员积极开展育苗补种工作,同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度,提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带,最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员,利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施肥,既清理了化粪池,又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上,制定了《小区保洁制度》,细化保洁员工作流程和监督程序,将每人每天的工作量明细化,做到工作到哪里,就监督到哪里,同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度,使小区的保洁工作得到了极大提升。
六、制定了《小区食堂管理细则》,对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督,同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题,保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境;
七、在增收节支方面,除了大力开展水电节约管理外,我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调,并经双方确认,追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元,但由于电信局年终结算,所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下,投资39000多元对小区食堂进行了改造,力图将其作为小区创收的一个增长点,但由于我个人的经营能力有限,未能实现这一愿望。
纵观自己这一年的工作,只能用“惭愧”两个字来形容,没有称职的工作能力,也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作,缺乏管理经验,再加上受自己能力的限制,致使小区的各项工作开展得很不理想,既辜负了中心领导对我的期望,也对不起小区员工对我的大力支持,以及那些关心帮助过我的人。
近一段时间我一直在反思自己这一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误,没有
物业公司述职报告【篇11】
20××年,客服部严格执行公司总部的各项工作要求,制定了本部门重点工作计划,并以此为中心,积极开展日常的工作。主要包括以下方面:
1、交房及物业收费工作:去年项目交房共计10户,目前已交房户为130户,剩余26户尚未交房;全年正常收取已交房客户物业费160元,地产补贴物业费10416××元,完成全年预算数的63%;水电能源费清欠67户,清欠率达到88%。
2、社区文化活动:全年共举办社区文化活动32余次,主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动,这些活动丰富了业主们的精神文化生活,拉近了物业公司与业主的距离,便于增进彼此的感情交流,得到了地产领导及业主的一致好评。
3、团队建设活动:全年开展部门培训30余次,涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面,在提升员工业务素
质的同时,也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争,敢追敢超的工作氛围。
4、保洁监管:全年对保洁外包公司进行了有效监管,根据保洁外包评分结果,全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注,对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查,实现了业主零投诉。
5、重点工作:20××年,项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重,客服部全员在做好日常工作的同时,加班加点,同心协力,顺利完成了上述工作。
1、与其他项目相比,物业收费率不高。
2、员工对物业知识了解比较欠缺,工作技能有待进一步提高,工作主动性和积极性需进一步调动。
3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际,真正达到业主满意。
4、便民服务内容和类别较少,缺乏开展经验。
新的一年,新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度,服务好业主,维护好公司利益。坚持以客户为中心,以客户满意为目标,为公司创造更高价值,力争取得更多、更优异的工作成绩。
物业主管述职报告
小编今天要推荐给大家的是一篇关于“物业主管述职报告”的精挑细选的文章。俗话说,百闻不如一见,在我们的学习或工作中,通常都需要写报告。写报告的时候,就是总结和反思的时候,能够帮助您迅速理清思路,找到一些好的解决方法。请注意,这只是我的个人意见,仅供参考!
物业主管述职报告(篇1)
某公司物业主管个人述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!转眼之间,20XX年马上将成为过去。今年也是我来XXX物业服务有限公司工作的第六个年头。这一年,对我来说,是充满挑战的一年,也是具有难得机遇的一年,是我艰苦奋斗的一年,也是我辛苦付出的一年,是我获得丰硕成果和丰厚待遇的一年,也是我个人成长道路上极其重要的一年。一年来,在公司领导班子的正确领导下,在同事们的关心、帮助和支持下,我和大家一道心往一处想,劲往一处使,认真负责的对待每一项工作,以提供优质贴心的服务为已任,履职尽责,不辱使命,较好的完成了公司规定的各项工作任务。现将自己一年来的工作和思想作如下简要述职,敬请予以评议。
一、政治思想和廉洁自律情况
作为公司的一名中层干部,我随时注意积极参加学习各项学习、培训,不断加强自我约束和个人修养的提高,从而促进自己能够更好的胜任工作。
在实际工作中,我坚决贯彻执行公司领导领导班子的各项指示和决定,工作上随时注意做好请示汇报,以自己的务实、谦逊赢得支持和信任。在工作和生活中,我始终保持了谦虚谨慎、戒骄戒躁和艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风。在处理好与公司上级的关系的同时,我注意让自己融入到职工之中,以身作则地模范遵守好公司的各项规章制度并教育引导职工心往一处想,劲往一处使为公司的发展作贡献。在具体的工作中,我注意实事求是地向领导反馈和传递职工的信息和呼声,真心实意为职工谋利益,全心全意为做好工作出谋划策,以自己的真诚、务实和质朴得到了大家的广泛认可。
在廉洁自律方面,我严格遵守公司关于廉洁自律的各项规定,正确行使自己手中的权力,以“堂堂正正做人,踏踏实实工作,清清白白做事”作为自己的座右铭,做到了清正廉洁,两袖清风,一身正气。在工作中自觉与各种不正之风作坚决斗争,在生活中注意培养积极健康向上的业余兴趣爱好,不嗜烟酒,远离黄、赌、毒,随时随地注意维护和保持自己作为一名公司管理人员的良好个人形象。
二、主要工作开展情况
自20XX年公司领导给了我一个宝贵的锻炼与提高的机会以来,我不仅尽职尽责的做好了一保物业主管的份内工作,还通过自己的不断努力学习,顺利完成了暂时代理的项目经理的相关工作。
1、切实维护业主的合法权益,认真做好了所负责工程的维护维修工作。
首先,随时注意对所负责的房屋和公共配套设备设施验收和查验,及时发现问题,对房屋和设备设施存在的问题立
即与房产工程部和施工方进行衔接沟通,并落实专门人员负责和维修跟进。
其次,加强并做好了房屋的装修管理,对装修材料和施工的质量及工程进展情况都进行了严格的监管。
第三,做好了小区公共部位日常设备设施的维护维修。小区的公共部分日常设备是广大业主使用频率最高的附属设施,如果处理不好会给业主的生活与休闲带来极大的不便。因此,我也将此项工作纳入了自己的工作重点,不仅安排专人负责,自己也随时关注过问,确保相应的设备设施得到及时的维护维修,切实维护业主的合法权益。全年共做好以下重点维护维修工作:(1)、XX地块查验过程中叠加户型的屋顶漏水严重,经过多方沟通和努力现在已经重新掀屋面。(2)、XX地块车库积水严重经排查发现是车库排水管大部分反坡和雨污混排严重,经过努力现全部已经整改。(3)、XX高层有XX部电梯、XX个电梯机房、XX来台排污泵、风机和风机房、发电机、给水泵的排查和整改工作。(4)XX地块的5栋XX和8栋XX违章搭建工作的拆除工作。
2、加强公司对外正面形象的树立,认真做好了对外联系和相关协调工作。
一是亲自负责做好了公司注册和资质升级的相关工作。组织相关人员整理完善公司注册和资质升级的相关资料,确保公司注册和资质升级的顺利完成,通过扎实有效的工作,20XX年5月公司已经从XX级暂定资质升级为XX级资质。
二是做好了小区评优评先的申请和对外宣传工作。为了切实提高公司的知名度和美誉度,我和工作人员一道与电视台等媒体联系,精心组织材料,制作出了优质的宣传资料,为所负责的小区成功评先评优奠定了基础,也有效的增强了公司的知名度和美誉度。
三是做好了对小区的违章搭建事宜与政府部门的协调工作,成功的化解了危机。
3、尽心竭力,做好了房屋交付和地块综合管理工作。20XX年是公司的房屋交付年,交付的地块有XX(别墅)、XX(商铺)。今年交付的房屋和商铺共XX套其中别墅XX套、高层XX套、多层XX套、商铺XX套。我与同事拿图纸到现场从房屋到强弱电到雨污排水到公共部位设备设施一一对照排查,让自己的相关业务知识得到了突飞猛进的增长。尤其是20XX5年10底XX(别墅)地块的交付,公司领导让我暂时全面综合管理,让我得到了一次独当一面的宝贵锻炼机会。
三、主要工作措施
1、努力学习,不断提高自身综合素质和业务水平
今年以来,我继续坚持学习,并同落实工作要求和创造性的开展工作结合起来,切实增强干好工作的责任感和使命感,不断提高自己的综合素质和业务水平,为自己游刃有余的开展好工作奠定了坚实的基础。
2、尽心竭力,努力做好本职工作
作为公司物业主管,我一直坚持把自己的精力用在抓管理、抓服务和抓口碑创造上。在实际工作中,我坚持与一线员工打成一片,融入他们,认真听取他们的意见建议,帮助他们解决具体的困难和问题,在物业管理队伍中树立“用心想事、用心谋事、用心干事、干就干好、争创一流”的良好氛围。同时,我还随时注意收集服务对象的合理的意见建议,并及时反馈给公司领导作出及时的回应,得到大家的广泛支持和高度评价。另外,我在自己加强学习的同时,还加强了物业管理员工的学习教育培训,不断增强他们的服务意识和管理水平。在抓好管理和服务的同时,我与大家一道积极协调各方关系,不断为公司争取各方支持,切实扩大公司的影响力,扩大公司的知名度,增强公司的美誉度,为公司的不断发展壮大尽到自己的绵薄之力。
3、以身作则,身先士卒,推动各项工作任务顺利完成。
在工作中,我既当指挥员,又当战斗员,注意以身作则,身先士卒的处理各项工作事务,为员工作好表率,促使他们都能做到履职尽责,以高度的责任心尽心尽力的完成各项工作任务。
四、存在问题和下步工作打算
虽然年的工作在大家的努力下取得了一定的成绩,但仔
细审视,我也还存在着诸如专业知识还有待加强学习、做事还不够细致及性格比较急躁等问题和不足,需要在以后的工作中加以改进和提高。
在的工作中,我将从以下方面着手努力:
一是提前谋划好B地块交付的各项准备工作。明年有XX(XX幢别墅)、及XX号楼的房屋交付工作,我将提前作好相关准备工作,确保工程顺利交付使用。
二是进一步加强学习,更好更快的提高个人综合素质和业务能力。
三是加大人员招聘和培训的力度,为来年工作更好的开展奠定基础。
总之,在公司领导的信任和指导下,在同事们的帮助、支持下,我的各项工作都取得了显著的成绩,我个人也得到了明显的成长进步,我有信心继续努力迎接来年工作的挑战。我也必将更加努力的发扬成绩,弥补不足,为公司的各项工作更上新台阶作出自己新的更大的贡献。谢谢大家
物业主管述职报告(篇2)
尊敬的领导:您好!
我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括:xx会所接待大厅固定资产的管理,水吧服务的管理,保安、保洁的管理,会所水、电相关工作的管理,以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统,工作内容虽然庞杂,但是在同事们的共同努力下,顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声,现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣传接待工作。
物业主管述职报告(篇3)
尊敬的领导:
我是某某项目的物业主管,我在这里向您汇报一下过去一年来我们物业团队的工作。在过去的一年里,我们的团队在各方面都取得了一定的成果,让我来为您介绍一下具体情况。
一、管理工作
在管理方面,我们提供了高效、贴心的服务,确保了业主的日常生活安全。我们开展了丰富多样的服务活动,如开展新年晚会,端午节、中秋节等传统节日联欢,组织瑜伽、健身、跳舞等多项活动,吸引了很多业主的参与,增加了业主对物业的满意度。
二、保洁服务
我们的保洁服务在过去一年里取得了很好的成果。我们用心打造清新环境,为业主创造一个舒适的居住环境。我们建立了专业的保洁队伍,实行日常保洁工作,同时开展垃圾分类、绿化养护等环保项目。
三、物业维修
我们的物业维修工作也取得了很好的成绩。我们对房屋设施进行了全面的维护,及时修缮楼宇设施设备,确保了业主住房的舒适度和安全性。但是我们也要面对使用年限老化的设施和设备的维修更新,由于业主的投诉要求越来越严格,这也带给我们工作压力。
四、消防安全
消防安全是我们工作非常重要的一个环节。我们通过持续的投入和培训,加强了消防设施的管理和使用,及时排除了安全隐患。同时,我们也积极参与社区消防演习,提高了物业员工的应变能力和技术素养,为业主创造了一个安全的居住环境。
五、管理创新
我们积极推进管理创新,推进了项目信息化建设,充分运用科技手段提高了工作效率和服务质量。通过意见反馈等渠道收集业主对物业的意见和建议,及时处理,提供针对性服务。
六、总结
在此,我要感谢团队成员的辛勤付出。是他们的付出和支持,让我们在过去的一年里取得了这些成果。我们将继续在管理、服务、维修、安全等各方面不断提高水平,为业主创造一个优质的居住环境,进一步提升物业服务水平。谢谢。
物业主管述职报告(篇4)
项目物业主管述职报告
尊敬的领导:
我是某项目的物业主管,担任该职位已有近两年时间。在此期间,我始终以高效、负责的态度履行自己的职责,全力以赴推动项目物业管理工作的顺利进行。现将近两年的工作情况做个详细报告,与领导和团队分享。
一、工作概述
在过去两年中,我负责管理项目的物业工作,包括维护、保养、采购、合同管理、安全监控等各项工作。秉承服务至上的原则,我不断努力提升项目的物业管理水平,确保项目全面、有序、高效地运转。
二、团队管理
在团队管理方面,我注重培养和激励团队成员,帮助他们提升工作能力和专业素质。建立了一套完善的考核体系,根据每个人的实际情况安排培训计划,并给予相应的奖励和激励措施。通过这些措施,有效地提高了整个团队的工作效率和凝聚力。
三、维护管理
在维护管理方面,我加强了设备设施的巡检和保养工作,确保项目的正常运行。及时安排专业人员维修处理各类设备故障,提前预防和消除潜在风险。并与相关供应商建立了长期稳定的合作关系,确保设备维修和备件的供应能够及时满足需求。
四、采购管理
在采购管理方面,我严格按照项目的需求和规定,统一采购物品。为此,我建立了一套完善的供应商管理体系,通过竞争性招标和合同管理,确保物品的质量和价格的合理性。并根据项目的实际需求,优化采购计划,有效控制物品的库存。
五、合同管理
在合同管理方面,我严格遵守相关规定,对所有合同进行严密管理。及时跟踪和催办合同履行情况,确保各项合同的顺利执行。并加强与合作伙伴的沟通和协调,及时解决各类问题和纠纷,维护项目的利益。
六、安全管理
在安全管理方面,我制定了严格的安全管理措施,提高项目的安全性和防范能力。组织进行消防演练和安全培训,增强员工的安全意识和应急处置能力。并与公安和消防部门保持密切合作,及时了解安全相关规定和政策,确保项目的安全运行。
七、项目提升
在工作中,我也关注项目的发展和提升。与业主积极沟通,收集他们的意见和建议,不断改进物业服务,提高用户满意度。与相关部门和团队紧密合作,共同推动项目的升级和改造。通过这些努力,我们在过去两年中成功引进了一些优质的物业服务供应商,提升了项目整体形象和品质。
八、自我评估
在过去两年的工作中,我深感自己取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的工作能力和管理水平,为项目的发展做出更大的贡献。
以上就是我在过去两年中的工作情况的详细报告,请领导批示。感谢您对我的支持和信任,我将继续发扬优良传统,全力以赴,努力做好本职工作。
谨上
此致
礼敬!
项目物业主管:XXX
物业主管述职报告(篇5)
项目物业主管述职报告
一、工作背景
我是一名项目物业主管,负责管理一座新开发的商业综合体的物业工作。该商业综合体包括商业大楼、购物中心、酒店和公寓等,总建筑面积为10万平方米。在过去的一年中,我主要负责物业管理和运营,包括设施管理、租户关系管理、保安管理、楼层卫生以及客户服务等方面的工作。
二、工作成果
1. 设施管理
作为项目物业主管,我的主要职责之一是保证建筑设施的正常运行和维护。因此,我负责组织和协调各项设施维护和修缮工作,保证大楼内各种设备正常运转,同时为员工和客户提供一个良好的工作和生活环境。
在设施管理方面,我做了以下工作:
(1)新建物业规划:我参与了新建物业规划的讨论和建议,提出了一些合理的建议,包括为项目增加一些先进的能源管理系统,以及增强建筑的安全措施。
(2)设施维护:我协调各部门的设施维护计划,确保设施定期检修和保养,并保持设施的稳定性和可靠性。
(3)紧急预案:在紧急情况下,我制定了一个有效的紧急预案,协调了消防部门和警察局,以确保紧急情况的及时响应,并为员工和客户提供相关的安全保障。
2. 租户关系管理
租户和商业伙伴的关系是非常重要的,我将租户和商业伙伴的满意度作为最重要的考核指标之一。拥有一个高度满意的租户团队,可以使整个项目更加成功,并给予客户良好的印象,进一步提高租户和商业伙伴的信任和忠诚度。
在租户关系管理方面,我做了以下工作:
(1)租户招募:我制定了一套定向的招租计划,向那些符合我们项目统计要求和标准的对象展示我们的优势与价值。这使我们能够将租户数量和质量提高到最佳状态,为整个项目提供更好的稳定性和可持续性经营基础。
(2)服务质量:要让租户感到满意,不仅要定期与他们沟通,听取他们的需求,还要通过为他们提供及时的服务,解决他们在日常经营中遇到的问题,让他们看到我们的真心。我为租户提供了高质量的服务,包括便捷的客户服务台、详细全面的租户手册、及时的楼层巡视和维修服务、和保安巡逻等等。
(3)运营和产品改善:我持续关注项目的运营和成果,了解什么工作和产品是受欢迎的,以及什么工作和产品需要持续改进。我与所有的商家合作,了解他们的反馈和建议,并针对一些反馈来进行进一步的改进。
3. 保安管理
在商业综合体中,保安措施是非常重要的,我负责制定和执行保安管理政策,确保项目的安全和客户的安全。在保安管理方面,我做了以下工作:
(1)保安计划:我制定了保安计划,确保所有的进出项目都经过妥善的安全检查,并督促保安队有完整的安全措施用品,如监控设备、安全门禁系统、以及足够的安保人员等等。
(2)实时监控:我们安装了数字监控系统,比如监视器和监视摄像头,以帮助确定潜在危险和不安全情况,确保在项目中有着良好的监控系统和严格的安全措施来确保客户安全。
(3)员工培训:我对所有保安人员进行了培训,包括应急预案、警告时间管理、人员考核和家居安全部分的培训和指导。
4. 楼层卫生
在商业综合体中,楼层卫生是极其重要的一环。我负责确保楼层的卫生,并确保所有的楼层都有着良好的卫生条件。在楼层卫生方面,我做了以下工作:
(1)卫生计划:我制定了清洁卫生计划,确保所有楼层都经过彻底的清洁,并保持卫生间和厕所的干净和洁净。
(2)清洁卫生:我协调清洁团队,确保他们定期清洁楼层和卫生设施,并且扫地、清除垃圾和保持地毯的干净。
(3)卫生保健:我确保楼层的卫生保健和食品安全问题得到解决,保证每个客户的健康和安全。
三、问题解决
在过去的一年中,我遇到了一些问题,包括租户退租、设施损坏和员工管理等方面的问题。对于一些重要的问题,我采取了适当的解决方法,包括:
(1)退租问题:我对该问题采取了积极的协调和沟通策略,为租户提供更好的租户体验,并确保退租流程尽可能顺畅。
(2)设施损坏:我确保设施维修团队及时到位,维修人员解决问题后及时检查并恢复正常运转。
(3)员工管理:我采取了切实有效的员工沟通和激励策略,确保所有员工的工作都是有效和高效的。对于表现出色的员工,我会给予奖励和鼓励,以提高员工的忠诚度和干劲。
四、总结
在过去的一年中,我处理了许多问题,取得了许多成功和进步。我认为,团队合作是成功的关键,并希望能够继续与我的团队密切合作,以提供更好的服务和产品。我也愿意在未来的工作中,继续致力于提高客户体验和服务质量,确保项目的稳定和可持续发展。
物业主管述职报告(篇6)
我是x小区管理处的物业主管,我叫x,于20x年x月x日进驻公司,担当公司物业服务工作。
本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标。认真做好本职工作,为,为公司各部门提供良好的服务。
现将工作情况汇报如下:
在这里,感谢公司领导对我的关怀与信任,让我有幸来到公司,担任公司物业管理岗位。作为一名物业专员,对于物业管理员这岗位的工作,我一直非常热衷,这是一个很好的平台,能让自己在平台上发挥更大的价值。在这段工作期间里,我认真学习岗位职能,不断提高了自己的工作水平,拓展了工作能力。现将这几个月的工作情况总结如下:
1、认真负责的完成领导安排的每一项任务。
2、做好了员工的管理,指导工作,督促员工不断的学习提高自身的专业管理水平。
3、协助经理做好了员工资料的统计工作和有关工作。
4、完成了每月办公用品、劳保福利的计提发放工作。
5、做好了公司全体员工的人事工作。
6、好了各项公司人员请假、辞职、工资调整、工资变动等手续。
7、及时的完成了员工月考勤、个人工作总结以及月底员工工资的核算工作。
8、做好了各项出入的统计工作。
9、做好了领导日常交办的其他任务。
虽然是短短的几个月,却让我学到了很多东西,使我成长了不少。
在这里非常感谢领导能给我这个机会锻炼自己,使我有机会跟着公司一起成长。感谢公司领导和经理在工作上对我的教导和帮助。也很感谢同事对我的帮助与支持!
在这两个月的工作中,我做了如下的工作总结:
10、做好了员工的管理,指导工作,发现员工的错误,及时给予纠正和引导。
11、完成领导交办的其他工作。
12、充分发挥自己的主观能动性,多干实事,不断提高工作效果,并积极参加公司的各种培训。
13、搞好多方面工作协调,配合各部门负责人落实好各项工作。
14、提高沟通能力和水平,把问题考虑在前面,解决在前面。
15、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,合理安排时间,按时、按质、按量完成任务。
16、每天及时、准确的打印各种报表,把公司的要求、通知及时、准确的传达到每位员工。
在公司各部门领导的关心帮助下,通过个人的努力,我已经顺利完成了领导交办的各项工作任务,并取得了一定的成绩。
我会在今后的日子里,努力做好自己的本职工作,在工作上发挥更大的作用,为公司的发展尽自己最大的努力!
物业主管述职报告(篇7)
本人自xx年xx月到公司担任物业主管一职,至今已三个月时间,我对公司工作流程已较为了解,较好地完成了本职工作;通过与相关部门的工作衔接,利于公司业务和项目建设顺利进行,较好地完成公司的交付目标和义务。
根据公司规定的任务和指标,主要是完成了前期的准备工作,包括:做好前期的接待、会议、培训工作,制造物业的亮点,做好公司的宣传,组织参加公司各项会议;联系外界联系业主,制作各项报表,并及时报送相关主管部门;组织年底对小区的设备、设施进行了核查,小区设备、设施完好率达到了100%;与相关部门协调,做好业主接待相关工作,并对接管的相关费用项目进行了核实,为小区工作计划的实现提供了有效的依据;
负责公司的人员培训、工作安排、绩效考核以及有关规章制度、工作汇报等其他工作;负责公司工作项目的调查、报告等工作并指定专人负责;负责与相关部门的上报工作。绩效考核工作是公司经营管理的一项重要内容,为了确保工作的正常运转,绩效考核工作以物业服务公司的相关部门为主要依据;绩效考核工作与接管的相关部门紧密结合,绩效考核指标的计算对比以促进部门与部门之间的绩效沟通为辅;绩效考核工作以物业服务公司的相关管理制度、岗位职责为依据,以业主的相关规定为依据。
根据公司的统一部署,物业部与相关部门联合拟定了《整改工作方案》,要求各部门在xx月底前完成此次整改工作,并对整改工作进行跟踪验证,争取在xx月底前将整改工作全部完成并通过验证。同时,对整改工作存在的问题(问题),提出整改措施,并进行考评,从而推动整改工作的有效进行。
根据公司的实际情况,部门在不断的完善各项管理规章制度和工作流程的同时,加大了对部门人员的管理规范,明确了考评标准,提高了工作效率,使物业部的各项工作有了较大的提升,员工的业绩得到了较好的提升,有效保障了各项工作的顺利进行。
在xx年的工作中,在做好日常工作的同时,积极与其他部门合作,加大力度对小区安全隐患的排查力度,保障业主生活区的安全;加强对前期介入小区的管理,保障了小区的财产、物品安全。
针对前期住户装修的、破损,集团地产公司前期介入较晚,业主的积极性较高,小区整体户型面积较小,我们加强了前期介入和装修管理工作,并积极跟进,全面配合各相关部门,从而确保了公司的利益;同时积极配合开发商的售楼工作,售楼处的业绩也得到了广大业主的认可。
物业主管述职报告(篇8)
我于20x年xx月xx日成为公司的试用员工,到今天已经3个月试用期满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
在这期间,在财务和内勤上我做了大量的工作。我认真做好每月的账务,保证公司的快,确保公司不受不必要的损失。我认真学习新的工作流程,核对每一张单据,用心向领导汇报财务状况。为了保证公司的利益,我用心协助x经理建立账目,确保公司与资产的有效衔接。用心做好公司的财务管理工作,认真、及时、完整的向领导汇报财务状况,努力处理好与其他单位的关系,进一步加强与工作的联系。配合x经理做好公司的财务工作,我与大家建立了良好的合作关系,每个单据都及时准确的输入电脑,确保顺利准确。这段时间在财务核算方面学习到了很多的知识。
作为单位出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
1、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。
2、填写申报表。
3、完成财务负责人交待的工作。
出纳工作看似简单,做起来难,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,三个月里凭着对出纳工作的热爱,我边工作边学习,在很短的时间内便熟悉了出纳岗位的各项业务,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我认为无愧于公司,无愧于和x经理的信任。我只能说:“多谢,您的宽容,我们在工作中;不要说这些,还请您对我们多提宝贵的意见”。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励,在此对他们表示衷心的感谢!
4、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。从无坐支现金。
5、根据会计提供的凭证及时发放职工工资和发放工费。
6、坚持财务手续,严格审核,对不符手续的票据不付款。
回顾这几个月来的点点滴滴,每当完成一项工作任务,即使忙一点,心里还是感到很欣慰很踏实,在新的xx年里,我还需要在工作上更加用心,态度上更加用心,争取取得更大的成绩。
物业主管述职报告(篇9)
xx年,在公司和项目部的领导下,我认真履行工作职责,积极参与公司组织的内部管理和外部协调,努力做好各项工作。现将个人履职情况汇报如下:
一、努力学习,全面提高自身综合素质。
在实际工作中,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。积极学习,不断增强自己的党性,提高自己的思想素质与道德修养。努力学习业务知识,努力学习各项业务技能,向实践学习,向群众学习,向同事学习,不断丰富自己。
二、尽心尽责,搞好协调工作。
由于工作性质的关系,我很少直接参与各类文字和图纸的编写和印发工作,为了尽快掌握项目建筑物品的运转情况,我经常向领导及相关部门通报工程物资进展情况和工程进展情况,努力做到工作不拖后腿,保证按时按质按量完成项目。同时,我还积极主动做好文字工作,对领导交办的各类文字材料,做到详实、认真、及时、准确地传达给领导,确保了各类文件及时、全面、准确传达贯彻。另外,在协助公司领导进行工程管理的同时,我还积极组织项目部的各类文字及图纸的审核、上报等工作,确保了各类文件及时报送。
1、负责施工方的现场安全保卫、文明施工监督、检查及整改。
2、对各类文件及时收集、登记、归档,做好资料的借阅、借阅等工作,确保文件的安全完整,为项目各类资料的报表奠定坚实的基础。
3、负责工程项目所有工程资料的保管,做好工程项目所有工程资料的登记、阅签、移交工作,确保工程项目所有文件资料的真实、有效管理。
4、认真、按时、高效率地完成领导各项工作。
三、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感到自己还是有一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的积极主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
xx年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的xx年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
物业主管述职报告(篇10)
述职报告
各位领导、同事:
大家好!我是新锐地带管理处客服部主管,xx年是我认真向同事、向书本、向实践学习物业管理与服务知识和技能、积累管理经验的一年。一年来,承蒙各级领导的关爱、信任,管理处员工的支持、配合,使我无论是在自身建设方面,还是在客服工作的绩效方面都有了一定的收获。现将一年来的工作情况向各位领导、同事报告如下:
一、加强自身学习,不断完善自我。
身为客户部的一名主管,我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:“播种性格,收获成功”,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己,待人正直,工正处事,要求严于律己,宽以待人。同时注重培养自己的观察能力,因为在我看来,做为一名管理人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三。另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常用休息的时间,来查找有关物业管理方面的资料,给自己不断地冲电。对于公司及管理处开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强,促进部门员工工作的进步。
在工作计划和工作落实方面下功夫,一方面对员工从严要求首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在员工的角度想问题,设身处地的为员工办实事,才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通,员工才敢于说出真心话以及个人情况,有利于工作的改进和开展,同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。
三、安全两字值千斤,物业管理的头等大事就是安全,在工作中时刻将安全工作
放在首位,各项工作程序要求员工严格按规范化操作,每天至少十次以上对公共区域检查,认真向员工灌输安全工作的重要性,不定时不定期的对员工进行相关知识抽查,通过反复的强调,严格的抓,对员工每完成的一项工作都仔细进行检查,高标准、严要求进行复核。虽然我们对本职工作没有一刻放松过,但还是有着很多不足之处,针对不足的地方,明年我们会在这方面加强管理与督导。
回顾一年的工作,每次艰辛都取得了成绩。在过去的一年中,我知道自身还有很多不足之处需要改善。但是,在新的一年里,我一定会加强自身学习、不断完善自我,做事更加塌实,管理更加细腻、标准要求更高,争取在xx年的今天能交给公司领导和管理处领导一份满意的答卷。
物业主管述职报告(篇11)
小区物业个人述职报告
随着个人的素质不断提高,报告使用的次数愈发增长,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的小区物业个人述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
小区物业个人述职报告1尊敬的领导:
审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,但因吴经理一些个人因素离开,本人接手吴经理的日常相关工作,现将今年的工作述职如下:
一、形象保安方面
形象保安是一项特殊性的工作,所代表的是公司第一形象窗口,记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,做好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。具体工作如下:
1、正常维护公司与售楼部设施设备安全,减少不必要的损失。
2、配合营销部完成外展相关的物料准备。
3、因今年项目停工,维护好案场安全性,并维护好案场人员的安全。
4、在工作之余,我们进行了形象保安员队列及礼仪训练,坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。
二、保洁方面
保洁是公司的名片,每天重复进行的工作彰显质量与服务能力,保洁人员本着积极肯干,不怕苦、不怕累的原则,保证公司与售楼部的卫生干净,圆满完成本职工作,在完成本职工作的同时,配合销售部完成各类活动场地的卫生。
回顾公司的发展历程,我们也深切的感动,我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开,每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神和事业精神,我们一定会安心做好本职工作,不断加强自己,使20xx年的工作在上一个新台阶,在看见成绩的同时,经过深入体会和反复分析,还存在以下的不足方面:
1、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。
2、在工作中主动性、处理问题的灵活性,落实任务质量上还需提升。
3、团队意识欠缺,团结观念不够。
4、因地方因素总体素质有所欠缺,工作细致化较差。
在今后的工作中积极改正,不断提高,以公司利益为首要,以下是我们在今后工作中所需完成及执行的方面:
1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。
5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避免不必要的损失。
在这段时间,我自己也学习并积累了很多知识和经验,锻炼和提高了业务能力,更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历,可以说,在昊润华泰的这段实践中,收货颇多、感触颇多,在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,但我时刻提醒自己要不断提升自己,为公司做出更大贡献。
20xx年即将过去,我们将满怀热情地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好,作为公司的一份子,在明年的工作当中我将一如既往,全心全意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
小区物业个人述职报告2各位领导,各位同事:
大家好!
电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,今年来,在公司上级的指导下和各部门的配合下,作为保安队的一员,我将认真开展各项工作,落实完成20xx的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下:
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;
2、与同事建立良好的沟通渠道,加强与同事的沟通,提高协作能力;
3、提高安全意识,每天定时参加训练;
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况,做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作
1、对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐.2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;
4、在本维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
在新的一年里,我将会更加努力,团结进取,逐项落实好20xx的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使各项工作更加扎实。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
小区物业个人述职报告3各位领导,各位同事:
大家好!
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx年,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训
自20xx年x月开始交房以来,园区整体一期工程已完工xx栋,共xx户住宅,共xx单元。二期工程已完工栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患xxx起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知xx份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xx户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到xx%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展20xx—20xx年xx区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),xx已到期xx户,现已催缴收取xx户,xx已到期xx户,现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。
在未来20xx年全新的x年里,我要努力改正过去x年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:
1、继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
小区物业个人述职报告4尊敬的领导:
您好!
20xx年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作述职如下:
一、主要工作汇报
1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。
2,独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3,日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单1262张,完成1245张,修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。
4,日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
二、本工作遗留问题
1,小区xx路xx湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2,小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3,小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1)专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到;
2)工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致;
3)养护单写的不是很规范,字迹不够工整;
4)仓库材料摆放不不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签;
5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高;
6)和各部门工作衔接还不是很完美。
四、20xx年维修工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”。等几个方面开展
1)计划:主要对20xx年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
2)完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对xx金邸工程部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3)规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录。
4)落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处
以上就是我20xx年工作,有不足之处还请领导和同事们批评指正!
小区物业个人述职报告5尊敬的中心领导、各位同事:
大家早上好!
我是物业管理服务部树蕙园小区的主任,在小区从事物业管理工作。时间过得真快,20xx年在不知不觉中就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶,提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风,我首先在广泛征求各方面意见的基础上,从完善各项规章制度出发,先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度,并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传,力争从工作实际出发,细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理:
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;
2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理,同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无死角或盲区;
3、对所有路灯进行了清洗,全面清除灯罩内外的污染物;
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆,保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的安全防范工作造成了极大困难,所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,专门安排由保安队长带队,我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元,在小区内的一些死角地带安装了铁丝网,并添置了保安器材。同时,为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患,又投资四千多元,安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上,我也注意加大和派出所民警、社区,以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合,来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理,尽力做到住户有所呼,水电有所应,小问题及时解决,大问题争取在xx小时内完成。对无力解决的问题,及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度,并根据气候变化,及时对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明,又限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时,组织绿化人员积极开展育苗补种工作,同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度,提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带,限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员,利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施肥,既清理了化粪池,又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上,制定了《小区保洁制度》,细化保洁员工作流程和监督程序,将每人每天的工作量明细化,做到工作到哪里,就监督到哪里,同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的`清洁力度,使小区的保洁工作得到了极大提升。
六、制定了《小区食堂管理细则》,对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督,同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题,保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境;
七、在增收节支方面,除了大力开展水电节约管理外,我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调,并经双方确认,追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费元,但由于电信局年终结算,所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下,投资多元对小区食堂进行了改造,力图将其作为小区创收的一个增长点,但由于我个人的经营能力有限,未能实现这一愿望。
纵观自己这一年的工作,只能用“惭愧”两个字来形容,没有称职的工作能力,也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作,缺乏管理经验,再加上受自己能力的限制,致使小区的各项工作开展得很不理想,既辜负了中心领导对我的期望,也对不起小区员工对我的大力支持,以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误,没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来,把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上,而缺乏大局观和经济意识,对小区经济运行的成本核算和经费支出,没有引起足够的重视,致使20xx年小区出现亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识,未能充分利用小区的'有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间,又因为自己能力有限,没能创造出理想的经济效益;再次是自己知识能力各方面综合素质,还达不到管理岗位的要求,特别在自己独立主持小区工作期间,深深感到自己开展工作的难度很大,有一种独木难支的感觉。
但是同样在这一年当中,我也学到了很多很多的知识,这首先要感谢中心领导给我的这次机会,让我在一个全新的平台和环境里,接触到了不同的人和事,既开阔了自己的眼界,也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历,对我走好以后的路,乃至于我的一生,都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人,是你们让我感受到了亲情之外的温暖,也给了我战胜困难的决心和勇气,你们对我的好,我将永记于心。我要感谢的人还很多,能到师院后勤服务中心工作,是我的荣幸;能和大家相识,则是我的福分,无以回报,只能暂时将这份情深藏在心里。
在部门合并以后,我切实感受到,压力小了许多,小区各项工作的开展也顺畅了许多,这使我对物业部20xx年的工作充满了期待。我在心里对自己说:“相信自己,你是最捧的!”我也想对中心领导和各位同事说,请相信自己的眼睛,我想用我20xx年的表现来证明我自己!最后,谨祝大家在新的一年里,身体好一点,笑声多一点!谢谢大家!
小区物业个人述职报告6尊敬的领导:
您好!
忙碌又充实的一年即将过去,一年来,在公司领导的正确指导和帮助下,在小区全体职工的共同努力下,我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务,现述职如下:
一、政治思想方面
作为一名物业管理工作者,我在做业务工作的同时,学习集团公司以及物业公司的各项规章制度,通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式,借鉴先进物业管理单位的经验。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来
二、工作业绩方面
在工作中,我区物业管理以高物业管理水平为目的,强化成本管理,努力降低费用支出,全面完成了规定的各项任务。
1、加强班组建设,促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际,从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时,以经济技术创新为主要内容的班组升级赛,“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动,以此来提高服务质量和水平,推动物业管理各项工作顺利进行。
2、坚持安全第一”思想,建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求,进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度,每次班组会一定讲安全,组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章,保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细,不留隐患,确保安全无重大事故发生。
3、强现场管理,提升物业管理水平。
A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求,协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作,今年东区新种植树木210株/树木成活率99%种植草花xx株,空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《xx园林绿化管理行为规范标准》和《xx集团绿地养护年历》执行,使管理更加规范化、制度化、标准化。
B、在环境卫生保洁方面,不断提高保洁质量,垃圾清运工作基本做到日产日清,不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题,加强监督指导,共同搞好物业服务工作。
C、坚持开展楼道清理工作,今年共清理楼道堆积物4次,每次3天,共清运垃圾24车,同时单元楼道保洁工作常抓不懈,每周楼道保洁2次,包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。
D、加强门卫管理,每天登记出入车辆,严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区,加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性,遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生,为居民住户创造安全、祥和的生活环境。
E、车棚管理工作,加强车棚现场管理工作,严格执行存取车制度,防止车辆丢失。加强防火、防盗工作,每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患,加强消防设施的管理,确保消防设施完好。
三、领导组织能力
作为一名环节干部,同时也是组织者和协调者,在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念,并运用到我区的物业管理实践中来,对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则,收到了切实的效果,保证小区的各项工作有条不紊的运行。
四、廉洁从政方面
作为一名管理者,首先是服务者,为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。“以人民群众的最根本利益为根本,因此我们在工作中努力强化服务意识,提高服务质量,努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。
在对内工作人员的考评中,在岗位绩效工资管理,6S方案实施中严格考核,做到公开公证。
五、存在的问题及今后的努力方向
一年来,虽然我们做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但是有些环节存在些问题,需要在今后的工作中不断完善,不断提高。
1、不断加强政治和业务学习,努力提高自身素质。
2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。
3、由于xx对我们的不利影响,在一定程度上降低了职工们的收入,稳定职工思想,保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。
小区物业个人述职报告7各位领导,各位同事:
大家好!
一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下:
一、经营管理情况
完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法,坚持按照全市最低物业费标准xx元/㎡/月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,xx小区上一年的工作扎实而富有成效,xx共收取物业管理费用x万余元,其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过x%,网点的物业费收取率也超过了xx%,物业管理人员深入到每家每户,认真听取住户的意见与建议,积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,维修班处理各类维修共计xx余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,xx物业xx小区管理处未来发展前程似锦,在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
小区物业个人述职报告8尊敬的领导:
为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来!
一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务。双手服务。弯腰服务。整洁服务。问候服务!
我虽是一名普通的物业保安主管,但在我心中,xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要摔队员一起要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在x部长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,有时会有高空抛物,为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施!
在工作之余,在x队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,擒敌等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,刚开始时叫苦叫累的现像,但我通过做思想:作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直坚持。同时在x部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显。
今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位,正确引导队员上好班。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中,始终把维护公司利益放在第一位。
2、对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争。
3、严格要求对进出的车辆要求记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。
6、从各个方面时刻严格要求自己,起到表率作用。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
物业主管述职报告(篇12)
物业主管个人述职报告【1】
尊敬的各位领导、同仁:
大家好!我叫xxx,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管,很高兴由我给大家做述职报告,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在xxxx年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下:
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间,是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失,获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系,xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作:
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导左膀右臂角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象:
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中,获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;
3:沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!
物业主管个人述职报告【2】
各位领导,各位同事: 大家好!
今天我站在这里向大家作述职报告。说实话,这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会,没有丝毫的经验,正如我半年前加入天安的队伍,对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说,我下面的述职报告没什么条理可言,更多的是在谈自己的感受。
我自认为是一个很喜欢计划和总结的人,但惭愧的是,写这份述职报告有点让我伤脑筋:原因之一,我为公司做出的贡献太少了,远远的不够,实在是拿不出手;原因之二,当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候,当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候,你会发现自己张不开这个口了,说不出话,自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂,一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈,圈中好比是你学会的知识,圈外就是你尚未掌握的,你会发现,随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。
有一句我经常提起的话:这个世界上唯一不变的东西是变化,与其逃避,不如欣然面对。可喜的是,对我而言,这半年的变化让我感到满意,应该说这是丰富而不乏精彩的半年。
3月底,我从北京只身来到深圳,和许多怀揣梦想的年轻人一样,内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是,这是一座我喜欢的城市,充满希望和活力;忐忑的是,我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候,我与天安结了缘,而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会,对我而言这种巧合的几率不足万分之一,让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭,老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运,我寻到能让我改行的一条路,开始了一份充满挑战的工作,也开始了一段稳定的生活。在这里,我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。
6月1日,我正式上班,任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑,我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之,不知道干什么就跟着干吧,金经理开始没对我提任何要求,委派李明发指导我,就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。
最开始的一个月,每天四栋楼外加停车场,闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手,和一线的同事广泛沟通交流。那个时候,我没有电脑用,下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料,稍微夸张点说,那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着到处走、到处看,不懂就问、不会就学的态度来要求自己,边走边看,边学边用。我相信一句话:工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高,而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了,每天身上衣服总是湿湿的,就没有干的时候,脸上总是一层盐。相比而言,我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高,今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会,我们真的应该为他们再多做点什么。
轮训过后,我更多的时间是在做管理处的客服工作,接待来访、办证,接听电话,起草通告和新闻,组织和协助参与高尔夫的社区文化活动,将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活,真的让我获益良多,不仅仅是知识的积累、意识的提升,还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处,我与其他同事一样,平均每个月的休息时间只有两天,不但周末要值班,多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作,我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标,营造一个让业主满意,安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。
无论什么时候,学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训,在这过程中,随着知识和经验的积累,也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者,面向管理处的员工,开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教,知识得到了积累,能力得到提高。XX月1日,我正式调任拓展部工作,说实话,来之前我心里有点没底,新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想,屁股还没做热,一项重要的工作就让我参与其中龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重,领导和小组成员两线工作,牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备一项一项,有条不紊。大家是否能够想象,XX月18日上午就要投标,可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料,整整一个通宵,目的只有一个:把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的,但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受,我回答:工作没什么思路,欠练!但我知道,这一回我长本事了。
我的不足是显而易见的,正如我今天的述职报告一样,距一名合格的物业管理者标准相距甚远:物管行业资历尚浅,拓展经验有待锤练,在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人,不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年,我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作,实施公司拓展战略,实现部门工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验,争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上,做出让大家和我自己满意的成绩。
在2004年即将结束的时候,我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心,也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年,这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书,而这本书只能看一遍,所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到,明年我又一次站在这里的时候,述职报告中成绩累累。
最新采购个人述职报告(热门十二篇)
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采购个人述职报告 篇1
采购业绩述职报告
一、
尊敬的各位领导:
您好!我是公司采购部门的张三,现就我所负责的采购业绩向各位领导做一次述职报告。在过去的一年里,我以迅捷高效的工作态度,努力为公司采购成本的控制和供应链的优化贡献自己的力量。下面我将结合具体情况来详细述述我的采购工作。
二、采购工作概述
在过去的一年里,我主要负责公司A产品的采购工作。针对A产品的特点和需求,我积极与供应商进行沟通和谈判,确保产品的质量和交货时间。同时,我也与内部的其他部门保持紧密的合作关系,确保采购工作与其它业务过程的无缝衔接。
三、采购成本控制
作为采购部门的一员,我们的首要任务之一就是控制采购成本。在过去的一年里,我运用了以下几种方法来有效降低采购成本:
1. 与供应商进行谈判:通过与供应商的谈判,我成功为公司争取到更优惠的价格和质量更好的产品。与此同时,我也加强了与供应商之间的合作关系,为今后的采购工作打下了良好的基础。
2. 优化供应链管理:在与供应商的沟通中,我积极倡导供应链管理的理念。通过与供应商的合作,我们成功缩短了产品的供应周期,减少了废品率,降低了库存成本,提高了供应链的效率。
3. 寻找新的供应商:为了更好地控制采购成本,我还积极寻找新的供应商。我与供应商进行了充分的沟通和比较,最终选择了一些价格竞争力强且质量可靠的供应商,为公司节约了大量的采购成本。
通过以上的努力,我成功地降低了公司A产品的采购成本,并为公司创造了可观的经济效益。
四、供应链优化
除了降低采购成本外,优化供应链也是我工作的重要方面。在过去的一年里,我采取了以下几种措施来优化供应链:
1. 加强与供应商的沟通:为了确保供应链的畅通,我与供应商保持密切的联系,及时了解产品的供应情况和可能的问题。通过及时沟通,我们能够更好地应对突发状况,保证公司的供应链不受影响。
2. 与内部部门合作:我在采购过程中始终与其他部门保持良好的合作关系,特别是与生产和仓储部门。通过与这些部门的紧密配合,我们能够更好地控制物流和库存,提高供应链的效率。
3. 制定供应链管理制度:我还制定了一系列供应链管理制度,明确了各个环节的责任和流程。这些制度的实施,使得供应链的管理更加规范和高效,减少了潜在的风险。
通过以上的工作,我成功地优化了公司的供应链,提高了供应链的效率和可靠性。
五、自我总结和感悟
在过去的一年里,通过不懈的努力和对采购工作的深入研究,我取得了一定的成绩。但同时也存在一些不足之处,需要进一步完善和改进。在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的采购能力和管理水平,为公司的发展贡献更多的力量。
我感谢公司对我工作的支持和认可,也感谢各位领导一直以来对我的关心和指导。
谢谢!
张三
采购个人述职报告 篇2
经过近期的钟表采购工作,我将向您详细报告我们所取得的成绩和经验教训。本次采购旨在为公司提供高质量、多样化的钟表产品,并在物美价廉的同时确保供应链的流畅。在此过程中,我们充分发挥了团队的合作和协调能力,取得了一定的成果。
一、采购目标与计划
本次采购的目标是为公司提供具有竞争力的钟表产品,以增加公司的销售额。为了实现这一目标,我们制定了详细的采购计划,包括确定需求量、选择供应商、进行价格谈判等重要步骤。我们希望能够通过精确的需求预测和供应商评估,确保采购到符合公司要求的产品。
二、供应商选择与谈判
在供应商选择过程中,我们根据公司的采购需求和预算,筛选了多家供应商进行评估。通过与供应商沟通,我们了解到他们的产品品质、交货周期、售后服务等关键信息。最终,我们选择了与公司有过合作经验且信誉良好的供应商合作,并在谈判中取得了较为理想的价格和其他优惠条件。
三、采购执行与成果
在采购执行过程中,我们积极跟踪订单的执行情况,并与供应商保持及时的沟通。我们对每批货品的质量进行了严格把关,并及时反馈问题。通过这些措施,我们确保了产品的及时交付和质量达标。
在本次采购中,我们采购了各类钟表共计2000余个,涉及到手表、挂钟、座钟等多个品类。这些产品既包含了高端品牌钟表,也有适合中低消费者的实惠款式。销售部门对这些产品进行了适当的包装和定价,以确保其市场竞争力。
四、经验教训与改进措施
在本次采购中,我们也遇到了一些问题和教训。首先,由于我们在采购前没有做充分的市场调研,导致了一部分产品的需求与实际销售情况不符。为了避免类似情况的再次发生,我们将在下次采购前加强对市场动态和消费者需求的了解。
其次,采购过程中的交货周期有时会较长,影响了产品的及时上架和销售。为了解决这个问题,我们将与供应商加强合作,提前规划生产计划,并要求更精确的交货时间。
最后,我们也意识到价格谈判环节可以进一步优化。虽然我们在本次谈判中取得了一定的优惠条件,但仍有一些供应商对于价格的态度较为坚决。为了提高谈判的成功率,我们将更加了解供应商的成本结构,并制定相应的策略,以实现价格的有效控制。
总结:本次钟表采购工作取得了一定的成果,为公司提供了多样化、高质量的钟表产品,并在一定程度上提高了销售额。我们也从中吸取了宝贵的经验教训,将在以后的采购工作中进一步优化和改进。我们相信,在公司的支持下,我们的钟表采购工作将不断提高,为公司的发展做出更大的贡献。
采购个人述职报告 篇3
尊敬的领导:
我是母婴采购部的负责人,现在我向您汇报我们部门在过去一年的工作情况及成绩。在这一年里,母婴采购部全体员工团结一致,努力工作,克服重重困难,取得了较好的业绩。以下是我们工作的具体情况:
一、工作总结
1.采购工作:在过去一年,我们严格执行公司的采购政策,认真履行采购职责,准确把握市场行情,及时更新产品信息,确保采购产品的品质和供应稳定。我们与供应商保持了良好的合作关系,实现了采购成本的控制和供应链管理的优化。
2.产品品质:我们一直以产品品质为重点,严格按照相关标准和要求进行采购,确保母婴产品的安全性和可靠性。我们实施了全面的产品检测制度,确保产品符合国家标准,并将不合格产品及时退回。
3.库存管理:我们加强了库存管理,合理规划产品库存,精准把握市场需求,减少积压库存和降低资金占用率,提高了库存周转率和资金利用效率。
4.团队合作:我们高度重视团队建设,开展了各类培训和培训活动,提升员工的专业素养和团队凝聚力,建立了良好的团队合作氛围,共同努力实现部门目标。
二、成绩与展望
在过去一年的努力下,母婴采购部取得了以下成绩:采购成本控制在预算范围内,产品质量得到了提升,库存周转率显著提高,供应链管理效率不断提升。我们相信,在未来的工作中,母婴采购部可以进一步完善采购流程,优化供应链管理,提高产品品质和服务水平,实现更好的发展。
我谨代表母婴采购部感谢公司领导和各位同事对我们工作的支持和关心,我们将继续努力,争取在新的一年里取得更好的业绩。感谢您的审阅!
母婴采购部负责人
XX年XX月XX日
采购个人述职报告 篇4
采购供应工作是酒店创造效益的第一道闸门,事关酒店利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,我不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,本着对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。我坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我牢固树立工作“一盘棋”的观念,凡是部门决定由我负责的工作,在实施过程中敢于负责,并支持其他同事大胆开展工作。积极树立务实的工作作风,做到了说实话,办实事,求实效,保持了正派的工作作风。
我认真学习酒店有关廉洁自律的相关文件精神,作为特别容易被商业贿赂侵蚀的部门,自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性,以身作则、遵守政策、法规。在物资采购过程中严格执行回避制度,凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资,采取了公开招标、询价等不同方式,按规范化程序来选定供货商,避免采购中的个人行为。对酒店其它部门的采购做到了,使用部门、质检部门员工共同参与采购;一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。
采购个人述职报告 篇5
关于采购的述职报告
关于采购的述职报告
新的一年已经开始,为了更好的完成准确率力争达到100%为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将我之工作做以下总结:
一、在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的采购业务水平,加强与供应商沟通,及时做好跟催工作,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料
二、跟现场,逐步加强与各部门的沟通,严格控制采购时间和采购周期,保证各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各项财产运营工作,当不同的物品及辅料进厂前,要及时的和有关部门做好协调与沟通。
三、在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提,也是完成日事日毕的重要保障,每天写好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做一总结,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
四、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。
五、学会主动与人沟通,交流:经常与车间,仓库,质检部的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。
六、要控制物品及材料入库的数量与质量,在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
综上所述,在以后的工作中,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢!争取在新的一年里能取得更大的进步!!
关于采购的述职报告
各位领导、同志们:
我的工作主要是负责原盐生产和项目建设所需原材物料及设备配件的采购供应、生活用品用具的采购供应和原盐放销工作三部分。今年以来,个人和供应处的其他同志一道,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作,取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职如下:
一、加大工作力度,顺利完成各项工作任务
公正、透明,集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加,相互监督,共同策划,对招标材料共同做好分析和预测,把握好市场价格,真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次,招标采购额77万元;比价采购16次,比价采购额279.5万元,形成比价效益35万元,占采购额的10%左右。
我们认为,作为分管或从事供应工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的'目的。对有些材料涨价幅度大的,我们首先考察他们用的原料涨了多少,再分解到产品中,每吨或每平方应增加多少钱,绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米,后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解,对方原料每吨涨价1000元左右,经过计算,我们只给对方上涨0.2元而成交订货。
生活管理和放销人员属于机关,但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大,他们的工作量也加大了三分之一,但他们起早贪黑,加班加点,吃苦耐劳,毫无怨言,做出了积极贡献。
二、加强自身修养,保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对盐场负责,对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。在市场经济条件下,很多卖方市场已经逐步转变为买方市场,在这种情况下,供应厂家使出了浑身解数,五花八门的促销手段和技巧也很多。对此,个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我常对供应商讲,你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务),我们供需双方就会长期合作。长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,而不是别的。
半年来,个人牢固树立工作“一盘棋”的观念,凡是场里研究决定由我负责的工作,在实施过程中敢于负责,并支持其他同志大胆开展工作。积极树立务实的工作作风,做到了说实话,办实事,求实效,保持了正派的工作作风。
以上是个人半年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定成绩,但就我本身来说,还存在着一些不足之处,如理论学习不够、工作重点还抓得不够突出等问题。今后,我一定要按照肖董事长在高管干部会上的讲话要求和场领导的安排,进一步提高认识,转变作风,尽心尽力工作,做出新的贡献。
采购个人述职报告 篇6
工作上,作为一名刚走进装修行业的本人深知自身的工作经验和实践能力严重不足,所以从踏入岗位开始,我时刻要求自己从实际出发、高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。认真完成领导交给的各项工作任务,向着“做一名资深采购”的目标迈出自己坚实的一步。为此我时刻提醒自己在工作上要忠于职守,严于律己,勤恳工作,严格执行规章制度,积极响应有关号召,在本职范围内积极开展工作。主要工作内容如下:
1、入职初期,认真查看部门以往资料,对各项目部采购材料清单,采购流程,付款流程等通过文字资料对相关情况有了初步了解。
2、被派到从化别墅项目工作,在从化别墅项目工作期间主要是熟悉各种装饰材料的价格、性质、尺寸规格、使用方法和用量计算等。在工程部领导及项目经理的悉心教导下,这期间我不仅是认识了不少装饰材料,重要的是我知道了不少材料的使用方法以及根据现场施工对各种材料的用量进行了计算、施工工艺,这几个月的时间在此受益颇多,真心感谢领导的栽培。
3、 在20xx年我被独当一面派往成都项目作一名采购员。一到项目工地看那边的环境相当差以及交通的不便,我都有点不适,在后面的时间里我努力适应这里的环境,我开始了正式的工作。尽管公司领导为我们做好了工作铺垫,但是由于经验的缺乏我在初期的工作中也走了不少的弯路。不过这些问题都在领导的细心指导下一一解决。首先从本项目中水泥、河沙、砖最基本的材料开始采购,到后来比较复杂的外墙灯材料、真石漆、夹鹃玻璃的采购,在一边采购一边学习中顺利完成,另外在做好本职工作同时我还利用空余时间去到工地学习各种材料施工工艺及了解材料的性能,还和甲方保持了良好的关系;在这项目完工后我对材料的认识又提升一大步,給我在以后的工作上提供了很好的经验。
采购个人述职报告 篇7
xx年,在市委、市政府、市纪委和财政局党组的正确领导和省财政厅的业务指导下,本人能够认真学习和贯彻党的各项方针政策,坚决执行市委、市政府的有关决议,不折不扣地落实局党组的各项决定,坚持依法理财、实事求是的工作作风,按照“规范采购行为,提高资金效益,维护国家利益,促进廉 政建设”的目标要求,坚持“以人为本,规范运作,文明服务,公正透明”的工作理念,进一步规范政府采购执行行为,提高政府采购运行效率,完善政府采购监督机制,提升政府采购管理水平,并认真遵守各项党风廉政建设规定。在全体干部职工的支持和帮助下,通过我们的共同努力,使全市政府采购工作跨上了一个新台阶。截止xx年底,我市共计审批政府采购项目3641个,完成采购金额18.72亿元,节约资金1.95亿元,节支率9.5。现将本人全年的工作和廉政建设情况简要述职如下,请领导和同志们批评指正。
一、合理组织,精心安排,全面做好我市xx年政府采购各项工作。
xx年,我市政府采购工作以开展政府采购执行情况大检查为契机,努力推进采购管理精细化、采购行为规范化、采购权责明晰化、采购监督科学化、采购手段电子化、采购人员专业化的进程。作为采购办主任,我和市采购办的同志们一起主要做了以下几个方面的工作
(一)以强化预算管理为立足点,依法履行监管职责。
根据市委市政府xx年经济社会发展目标,年初,我代表采购办与财政局签订了xx年绩效目标责任书,将落实《焦作市市级预算管理暂行办法》,建立政府采购预算复式预算管理制度作为xx年政府采购监管工作的首要工作任务。xx年,结合部门预算的编制,继续加强与局相关职能部门、科室的密切配合,顺利完成我市xx年政府采购预算的编制工作,进一步强化了政府采购预算管理。同时,积极探索建立起涵盖政府采购预算的政府公共预算体系。
(二)研究发挥政府采购政策功能,助推全市公共机构节能工作。
xx年,我们采取一系列措施,按照《焦作市人民政府关于印发焦作市xxx期间节能工作目标任务分解表的通知》,认真贯彻落实《节能产品政府采购实施意见》。
节能产品政府采购是发挥政府采购改革功能的一个重要方面,为做好这项工作,我们一是及时转发上级有关文件,制订并出台了《焦作市节能产品政府采购实施意见》;二是编制政府采购预算时,将列入政府采购目录清单的节能产品作为优先采购项目编入预算项目,在采购项目支出已确定的情况下,优先安排节能产品的预算;三是在政府采购活动中,要求各采购代理机构在采购文件中载明对产品的节能要求、对节能产品的优惠幅度,以及评审标准和方法等,以体现优先采购的导向性;四是在政府采购的项目评审中,要求在技术、服务等指标满足采购需求的前提下,优先采购节能产品,对部分节能效果、性能等达到要求的产品,实行强制采购,以促进节约能源,保护环境,降低政府机构能源费用开支。五是加强监管,保证政策功能落实到位。
下半年,在xx-xx年政府采购办公设备协议供货和耗材定点招标中,充分发挥政府采购政策导向性功能,取得显著成效。一是扩大协议供货和定点范围,在原有范围内增加了计算机外设、led显示屏、办公家具、办公文具等内容,进一步提高协议供货和定点的实用性。通过扩大范围,扶持自主创新和本地企业的发展;二是严格贯彻执行国家有关节能产品强制或优先采购的政策,充分体现了节能产品优先采购的政策导向。通过招标,共有161种产品列入xx-xx年政府采购协议供货范围,其中,有48种列入我国《节能产品政府采购清单》,作为强制或优先采购产品。
(三)制订采购代理机构行为规范,以制度约束行为。
为进一步加强我市政府采购管理,规范政府采购代理机构执业行为,提高工作效率和服务质量,根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规,我办制订出台了《焦作市政府采购代理机构操作规程(试行)》。《规程》本着便于实际操作的原则起草,充分考虑政府采购代理流程的合法性和采购人、采购代理机构的工作便利性,分别对公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源、询价等方式的采购流程、组织方式、工作纪律、评审原则等事项一一细化,对每一个操作步骤都限定了明确的时间期限,进一步细化了政府采购代理工作流程、代理工作操作标准、目标考核办法和奖惩措施,进一步明确了各方政府采购当事人的权力和职责。大大减少了采购代理机构的拖沓随意行为,大幅度提高采购效率和服务水平。《规程》弥补了我市代理机构执行行为的监管制度空白,进一步推进我市政府采购“精细化、规范化”管理工作进程。
采购个人述职报告 篇8
尊敬的领导:
您好!
感谢公司领导在过去的半年内给予我锻炼的机会!感谢公司领导在过去的一年内给予我的栽培和信任!感谢公司同事在过去的一年内给予我工作的关心和帮助!
20xx年x月,我被公司任命为采购部负责人,负责采购部日常各项工作。具体工作职责是:全面负责公司运营所需各类物资的采购及部门内部管理工作,达到提高物资采购效率,降低采购成本的目的。
尤其是在这半年内,在公司领导的带领下、在同事的帮助下,我比较圆满地完成了上半年的各项工作任务,在思想觉悟、业务水平、管理水平等方面均有了较大的提高。
接下来,我根据岗位职责对上半年的工作进行述职:
一、xx年工作情况总结
1、根据公司的要求,明确了采购部各岗位的工作职责,理顺了采购部的采购流程。建立了物资采购数据库,对所有询价的供应商信息及询价资料进行更新维护。
2、加强采购部人才队伍建设,按照采购部编制招聘人手,部门人员由x人增加到现在的x人。每位员工都能较好的融入恒大的文化,做事积极主动、不怕吃苦、任劳任怨,尤其在钦州开盘前派单的支援中得到体现。
3、对部门人员进行工作分工,各司其职。在人员配备充足的情况下,严格按照“三个三”原则询价,采购流程和相关制度已经相应落实,逐步走向制度化、规范化,采购工作步入正常运行的状态。
4、每月定期培训公司采购相关制度,不断提高部门员工综合素质,目标是使每位同事在采购工作中独当一面;每周召开部门会议,不断总结日常采购工作中的经验和教训,提出改进措施,以便在下次采购时避免发生同样的失误。
5、我部上半年克服任务重、时间紧、人手不足等困难,较好完成了xx前各项活动礼品和物资物料准备工作,为xx开盘尽献了一份力量。
6、每季度深入各项目所在城市进行市场调研,把握建筑材料市场行情,为公司相关部门提供乙供主材的最新价格信息,从而为公司拒绝施工单位不合理提价要求提供重要参考依据。
二、工作中的不足主要表现在
1、采购流程、制度执行不够严格,有流程没走完就提前采购的现象 ;
2、有时候与需求部门或供货商沟通不到位,导致采购的物质未能完全满足使用部门需求或者供应商中标后拒绝履行订单,给物品采购的按时到货带来困难。
3、对工程材料缺乏透彻的认识和理解,专业知识和经验不足,在一定程度上影响采购效率,需要着重学习和加强。
4、我部大部分员工虽拥有x年采购工作经验,但采购经验积累还不够,重点体现在议价能力偏弱,沟通和谈判的技巧有些欠缺,不利于控制公司采购成本。
5、对地区公司采购工作中的出现的一些新问题思考不够。比如三线城市采购问题,集团未有明确制度要求,地区公司采购部应当如何操作。
三、下年的改进方向
1、不断探索和改进工作方式、方法,以更加热情的工作态度和高度的责任心投入到采购工作中,结合实际,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平;
2、坚持不懈地抓好采购流程和制度的落实,使制度化、规范化的工作氛围尽快落实;
3、经常关注市场变化,抓住市场主动权,搜集整理各个行业有实力的、处理龙头地位的或者具有价格优势的供应商资源,保证采购工作更快、更好地开展。
4、采购作为一个敏感部门,要时刻强调廉洁自律,遵守职业道德,坚决抵制宴请、回扣、送礼等商业贿赂行为,并充分意识到商业贿赂行为的严重性和危害性,加强部门内部员工之间的相互监督。
述职人:xxx
20xx年x月x日
采购个人述职报告7
尊敬的领导:
您好!
时光如梭,转眼即将告别20xx年,回顾过去的一年工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意义,同时也学到很多的东西,在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下:
一、积极开展工作,力求业务能力不断提高
1、踏实认真,更好的完成本职工作。
一年中,紧紧围绕公司的生产和经营开展工作,由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因,采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大,但我经过不断努力,克服种种困难,忙而不乱的开展工作,从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发,采购价格的控制到交货期等,我都严格管理,有条不紊,较好的完成了铸锻件共xx个制造号的生产任务。
另外,在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识,并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务,保障生产顺利进行。
2、千方百计,降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱,但怎样节约,以最低的价格买到最合适的产品,是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票,间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量,为生产降低了成本。在采购过程中,我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
上半年,由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨,供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度,但是我通过多多的沟通,理顺价格构成的各个明细,适当合理的进行了价格的调整,确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作,与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系,且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中,使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己,摒弃工作中的不足
虽然工作忙碌,自己也在逐步的进入角色,但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题,比较被动。今年面对的最大压力与困难就是:“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作,积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中,我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动脑。在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长知识才干,发扬吃苦耐劳,知难而进,积极进取的工作作风。
时光又将翻过20xx年的最后一页,步入新的一年,面对国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战,我的工作也会更加繁重,要求也会更高,为此,我将会更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力的上进,全面提高自身的素质,与企业共命运。
述职人:xxx
20xx年x月x日
采购个人述职报告 篇9
伴随着新年钟声的临近,今年电子元器件的采购工作已基本停止,采购部年终总结。我的工作主要是负责生产所需电子元器件的采购供应。在和采购部季经理的配合下,认真履行职责,基本上按时、按质、按量完成了各项采购供应等工作。取得了一定的成绩也暴露了一些问题。现将一年来的在主要工作情况总结如下:
一、认真工作,顺利完成各项任务
20xx年,公司进行了新产品的研发,采购部除了要正常的生产所需各项原材料的供应外,还要保证及时提供研发产品和塑壳未定型产品所需样品,由于有时所需材料用的急,时间紧,器件比较冷门,品种多,造成了采购困难,但采购部还是克服困难,保证了生产和研发的需要。全年电子元器件的采购额为640万。
在电子元器件的采购过程中,严格按照比价程序,把握市场价格,处处精打细算,千方百计节约资金,有效的降低了采购成本。随着市场形式的变化,多种元器件出现了供应难的局面,部分元器件价格上涨,在不利的情况下,采购部不怕难,不怕烦,不发愁,保证了生产研发的供应,在与供应商争取的情况下维护了公司的利益。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法、全年电子元器件采购批次数量及采购成本
采购过程中不可避免的出现了一些问题,其中最为严重的是第8批次(9月份)的整理二极管M7有30000只发生了假冒现象,其他个别元器件没有出现单纯的质量问题。5月份第4批次采购的2SC2983-Y(深圳安亿电子)和高压瓷介电容103/3KV(昆山嘉迪威电子)精度超出我们工艺要求;6月份第5批次采购的贴片电阻0603620K(厦门信和达)和高压瓷介电容103/3KV(昆山嘉迪威电子)精度超出我们工艺要求;7月份第6批次采购的贴片电阻0805750K、910K、10M、2SC2983-Y(北京天涯泰盟电子)超出工艺要求、薄膜电容333nF/63V(上海春黎)引脚有胶;8月份第7批次采购的8位编码开关(上海广容电子)旋转过紧、数码管(乐清信号灯厂)引脚有氧化现象、薄膜电容333nF/63V(上海春黎)引脚有胶;10月份第9批次采购的电解电容(昆山嘉迪威电子)、高压瓷介电容103/3KV(深圳其昌电子)超出工艺要求、数码管(乐清信号灯厂)有字符残缺;11月第10批次薄膜电容333nF/63V(上海春黎)引脚有胶。其中高压瓷介电容更改了工艺要求,问题已经解决(在工艺未更改前所产生的筛选费用从货款中扣除);薄膜电容引脚(占总数20%左右)有胶因其在工艺上无法彻底解决,由进厂检进行筛选并扣除相应的人工费用;2SC2983-Y经过更改工艺和更换供应商问题也得到了解决;数码管与厂家进行了沟通并作了罚款的处罚,现不合格率基本降至8‰一下;贴片电阻因当时货源比较紧张,供应商为及时发货从其他处调货导致出现了几种电阻是5%精度的,调换并对供应商作了处罚,以后再未出现质量问题。8位编码开关已经更换供应商,并降低了价格,质量也得到了保证。
电位器3296退货2次共计12478只,主要原因是不能调零,在我们生产工艺更改以后质量基本再未出现问题。以上出现问题都及时与供应商联系,让其写整改保证书,签署质量保证协议,并处罚款,后来又与供应商签了供应商质量考核细则,其中3家供应已商停止合作,全年因质量和价格问题已终止7家供应商的采购合作,新增4家供应商。现已对采购来料的质量做到了有效控制。
三、加强自身修养,保持良好的工作作风
采购工作是创造效益的第一道闸门,事关公司的利益得失,也是容易发生问题、备受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔采购业务都要本着对公司负责的原则,通过我们的兴勤劳动来节约资金,降低成本。但由于个人经验不足造成了个别元器件出现了假冒和不及时到货现象,采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此,个人以后一定坚持自己的岗位负责态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,严格筛选供应商,使供应商做到提供优质的元器件,提供惠的价格,做到周到的售后服务。在工作过程中敢于负责,积极树立务实工作做风,做到说实话、办实事、求实效,保持正派的工作作风。
以上是个人一年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定的成绩,但就我个人来说理论学习和实际工作经验还有欠缺,今后,我一定按李总和其他管理层的要求,进一步提高认识,转变作风,尽心尽力工作,为公司作出新的贡献。
采购个人述职报告 篇10
各位领导、同志们:
我的工作主要是负责原盐生产和项目建设所需原材物料及设备配件的采购供应、生活用品用具的采购供应和原盐放销工作三部分。今年以来,个人和供应处的其他同志一道,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作,取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职如下:
一、加大工作力度,顺利完成各项工作任务
去年以来,我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大,我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外,还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目,以及制卤分场、复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中,用的急,时间紧,资金又非常短缺,加上今年原材物料的价格上涨,大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌,给我们的工作带来了很大困难。特别是今年,是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困难,白天黑夜加班加点,超负荷工作,1-5月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜1820多吨、2200多万元,红砖2100多万块、485万元,浮板1120方、140万元,各种钢材220吨、92万元,各种电器材料130多万元,各种盐机设备500万元,塑料绳90吨114万元,涂塑布30多万平方米、98万元,各种油料340多万元,各种水泵及配件145万元,零星材料250多万元),到5月底还欠采购货款900多万元,保证了生产和工程项目建设需要。主要工作有以下几点:
1、严格招标比价程序,保证采购过程公开透明。招标是加强供应管理,降低采购成本的有效措施。我们严格落实《集团公司招标工作管理办法》,严格招标程序,有效降低了费用支出。在比价采购过程中,盐机设备是根据集团公司关联交易的有关规定,全部与瑞源公司签订合同,由瑞源公司加工制作,价格双方议标,现已全部交付使用。盐田专用材料大都延续了去年招标或比价的价格采购的,个别材料由于原材料涨价的原因略有调整。通用材料由各分场到物流超市领取、批量大数量多的是在物流超市招标的基础上又二次招标或比价再从超市转账的方式采购的。招标比价公开、公正、透明,集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加,相互监督,共同策划,对招标材料共同做好分析和预测,把握好市场价格,真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次,招标采购额77万元;比价采购16次,比价采购额279.5万元,形成比价效益35万元,占采购额的10%左右。
2、处处精打细算,千方百计节约采购资金。近几年,随着市场形式的变化,多种材料出现了供应紧张的局面。特别是近几年单位和个人扩建或新建盐场的很多,导致建滩用的材料都非常紧张,难以采购,而且价格一涨再涨。对我场来说,表现尤为突出的是济宁的盐膜和红砖。在这种不利的情况下,我们不畏难,不发愁,天天靠在生产厂家做工作,保证了工程建设供应。例如济宁塑料厂的盐膜出厂价12800元/吨还买不上,该厂收的预付款多时达2600万元,而我场采购的济宁盐膜为12000元/吨,今年进了1710多吨,欠该厂货款460多万元。按平均比市场价低500元/吨计算的话,节省采购资金85万元。今年红砖价格比去年高近一倍,且成了抢购局面,先付款还运不来砖,能赊出砖来的,我们是唯一的一家,最多时欠砖款近300万元,到5月底还欠近200万元,且采购价格始终比市场低2-3分/块,2100万块就节省50多万元。之所以能取得这么好的成绩,主要是因为我们海化盐场是大企业,多年的信誉以及与客户的合作关系都比较好,除此以外,我们供应人员所付出的艰苦劳动也是一个很重要的方面。在合作过程中,我们不仅考虑自己,而且注意多从对方的角度考虑问题。我们从不摆架子,不管对方规模多小,提供的数量多么少,都真诚合作,在做到双方受益的同时,维护了我场的利益。
我们认为,作为分管或从事供应工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的目的。对有些材料涨价幅度大的,我们首先考察他们用的原料涨了多少,再分解到产品中,每吨或每平方应增加多少钱,绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米,后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解,对方原料每吨涨价1000元左右,经过计算,我们只给对方上涨0.2元而成交订货。
3、充分发挥职能作用,努力提高为基层服务的水平。半年来,个人和供应处的其他同志,不断在工作实践中提高工作能力和水平,为基层服务的意识也明显增强。在生活管理上,场领导多次要求我们,职工劳动负荷不断增大,一定要把职工生活搞好。对此,我们狠下功夫,对采购的各类食品,首要的一条就是要保证新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量足。1—5月份全场的生活用品用具及炊事设备等采购额已过100万元,大宗食品都是定点采购(如青菜到稻田市场采购,面粉到寿光二面和恒台面粉厂采购,猪肉到瑞源屠宰厂采购,豆油到寿光和博兴植物油厂采购,鸡蛋到瑞源养鸡厂采购),满足了职工饮食需要。原盐放销管理,在保证有序、合理放销的基础上,重点抓了放销现场的管理。前5个月共放销原盐72万吨(其中碱厂59万吨,碘盐厂10万吨,氯碱厂1.7万吨,运储公司2.1万吨),无论在哪个分场、哪个工区放销,每个盐坨都放得干干净净,基本杜绝了运输途中的撒盐现象,减少了盐的损耗,减轻了基层职工的劳动负荷。
生活管理和放销人员属于机关,但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大,他们的工作量也加大了三分之一,但他们起早贪黑,加班加点,吃苦耐劳,毫无怨言,做出了积极贡献。
二、加强自身修养,保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对盐场负责,对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。在市场经济条件下,很多卖方市场已经逐步转变为买方市场,在这种情况下,供应厂家使出了浑身解数,五花八门的促销手段和技巧也很多。对此,个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我常对供应商讲,你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务),我们供需双方就会长期合作。长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,而不是别的。
半年来,个人牢固树立工作“一盘棋”的观念,凡是场里研究决定由我负责的工作,在实施过程中敢于负责,并支持其他同志大胆开展工作。积极树立务实的工作作风,做到了说实话,办实事,求实效,保持了正派的工作作风。
以上是个人半年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定成绩,但就我本身来说,还存在着一些不足之处,如理论学习不够、工作重点还抓得不够突出等问题。今后,我一定要按照肖董事长在高管干部会上的讲话要求和场领导的安排,进一步提高认识,转变作风,尽心尽力工作,做出新的贡献。
采购经理述职报告范文二:
首先我先介绍一下有关于采购部的相关事宜。
采购部主要职责
1、审核采购需求
2、决定合适的采购方式
3、分配、选择和维护潜在供应资源
4、负责供应商的调查和实地勘察,评估供应商的生产能力
5、采购合约与订单的起草,签发以及管理
6、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪
7、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题
采购经理的工作重点:
1、制定采购谈判的策略和方案并加以实施
2、处理质量问题,以及退货方案的实施
3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系
4、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议
5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系;供应链管理等建立良好的供应商关系
6、处理供应商的问讯,异议及要求
7、实施对新供应商的开发和扶植工程
8、此外,采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在
9、配合财务在整体上用的付款策略
一、材料采购工作情况
8份生产形势有所好转,采购的工作量有所增加,加上采购部人员的调整,以及电镀厂家的紧张,按单采购,对于有些材料的及时上有些影响。
8月份最头痛的事就是电镀了,价格提高了,还要自己接送,好话说了一大堆,还不能及时镀出来。
对于生产上的采购材料,除了客观原因(如资金延迟,采购任务下得急,供应商来不及交货等)之外,基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采购的各项工作,包括各项计划、方案,一直与生产部门紧密联系,切实满足订单的生产需求。
(2)与部分供应商建立了良好关系,能够进行有效的沟通洽商,努力为公司争取了优惠条件,有效减少采购成本。
(3)在资金紧张的状况下,与供应商协商,支持公司生产,并有效的建立了几家良好的合作关系。
三、工作中出现的问题
(1)材料在采购回来后,跟财务部门沟通比较不及时,未能迅速后清晰的报帐,致使财务部工作量加大,减慢其部门工作效率。
(2)在付款方面还没有做到更好的协调方式,导致了个别供应商不满的情绪。
四、解决的办法
(1)对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。
(2)库存问题的处理,需要与物控部一起协调好。主动咨询,可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等,更加紧密联系两个部门。
(3)对于有计划外的交易出现,预算数额与实际操作的数额相差较大,则需要与物控部、销售部、生产部沟通好,尽可能完善采购计划及采购预算。
五、本部门的工作思路
和采购员密切沟通,随时应付紧急采购任务,改进采购工作中的相关问题,沉着应对各种计划外情况,更有效的对采购工作进行管理规划,与各个部门联系更加紧密,更好满足订单的需求,努力做到采购的最优,为公司节省采购成本。
相信采购部工作将会有更大的突破和改善,豪邦车配制造有限公司更上一层楼!
采购个人述职报告 篇11
一、工作概述
药材采购是我所负责的重要工作之一,通过与供应商的合作,我负责采购高质量的药材,以满足公司生产的需要。本次述职报告将从采购流程、供应商管理以及成本控制三个方面进行详细介绍。
二、采购流程
1. 了解需求:我定期与公司生产部门沟通,了解他们对于药材的需求量和品质要求,以便确定采购计划。
2. 寻找供应商:我通过不同的渠道寻找潜在的供应商,并与他们进行初步的洽谈,了解他们的药材品种、质量和价格等信息。
3. 对比价格和质量:在确定了潜在供应商后,我会对比不同供应商的价格和质量,并选择最适合公司需要的供应商。
4. 签订合同:与供应商达成一致后,我会与法务部门一起制定采购合同,确保采购过程的合法性和合规性。
5. 定期检查:我定期对已采购的药材进行抽检,以确保其符合公司的质量要求。
6. 处理异常情况:在采购过程中,如果遇到药材质量不合格或供应商无法按时交货等异常情况,我会及时与供应商沟通并寻找解决方案,以保证供应链的顺畅运作。
三、供应商管理
1. 供应商评估:我会定期对供应商进行评估,包括对其药材质量、交货时间、售后服务等方面进行考核,以评定其绩效。
2. 发展新供应商:我会寻找新的供应商,并对其进行筛选和培养,以降低公司对于单一供应商的依赖性。
3. 维护供应商关系:我与供应商保持密切的联系,与他们建立良好的合作关系,以便更好地协调采购工作和解决问题。
4. 供应商会议:定期召开供应商会议,与供应商共同讨论市场情况、合作机会以及可能的合作方向,推动双方的合作关系更进一步。
四、成本控制
1. 价格谈判:我会与供应商进行价格谈判,确保获得合理的价格,并且不影响药材的质量。
2. 优化采购计划:通过对药材需求量和市场行情的分析,我会合理安排采购计划,以避免库存积压或缺货情况的发生。
3. 寻找替代品种:当某一种药材价格较高时,我会寻找替代品种,并与生产部门进行协商,以达到成本控制的目的。
4. 持续监控成本:我会定期监控和分析采购成本,并与财务部门进行沟通,及时进行调整和优化。
五、总结与反思
通过对药材采购工作的详细描述,我希望能够展示我的工作成果和对采购工作的认真与负责的态度。以后我将进一步加强与供应商的合作,寻求更多优质药材的来源,并进一步优化供应链管理,为公司的生产提供良好的药材供应保障。同时,我还将不断完善自己的专业知识和技能,提高自身的综合素质,为公司的发展做出更大的贡献。
采购个人述职报告 篇12
尊敬的领导:
你好!
回顾三年来的工作,我作为公司采购总监,在各上级的领导与各同事的共同努力、支持与帮助下,认真完成了公司各项工作任务,并取得了较好的成绩,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过不断的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将的工作情况总结如下:
一、个人工作总结
(1)主要工作职责:作为采购部总监,我主要负责采购行政及采购管理业务范围内的管理和领导工作。以及面国内外市场的原材料采购,设备采购等具体业务。 并制定了一系列的采购管理制度,制定采购计划,要求员工严格遵守采购程序,有效地进行采购。及时做好原材料、设备供给市场形势分析,同时不断探索开辟建立新的物资供应渠道,寻找物美价廉并及时的物资和服务。
(2)与“xx科技”建立长期良好的合作伙伴关系。在供应商的竞争性投标中,提高供货和服务质量,减少采购费用、节省开支,降低成本,获得充分的物资供应,努力满足生产实际需要和成本效益要求。采购部大部分时间都是与供应商联系合作,通过个人和部门的努力,与供应商“xx科技”达成良好的共识,建立起了长期良好的合作伙伴关系。x%的采购都是由xx科技提供的,该公司经常给优惠我公司,例如原材料价格的优惠,运费上的优惠等等。顺利地完成了三年的经营业务,为公司财务部节省了不少开支。
(3)认真按时做好采购部相关单据,及时提交给财务部和物流部。任职期间,本人严格履行本岗位职责,廉洁自律,做好采购部全体工作人员的表率。定期向公司汇报本部月、季、年统计工作,并提出好的建议。积极按期索取使用部门的年、月、季的采购计划,并积极组织落实跟踪。提高工作效率、缩短采购周期,提高经济效益。
(4)积极配合各部门,认真地完成采购部年度相关报表和报告。我部门每年度要完成的报告有:年度采购计划与总结、年度采购决策方案与执行情况分析报告、年度采购预算与预算执行情况分析总结、年度采购订单分析报告、采购成本计算表、采购业务分析报告、供应商评估等。严格按照实际情况完成以上报告,为公司下一年度的经营创造更大价值。
二、存在的问题
虽然我公司和采购部取得了可喜的成绩,但仍然存在一些问题,需要我们在工作中注意的,也算是整个实习之后得到的经验教训。
首先,采购部总监对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
其次,由于在公司磨合过程中出现了些问题,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;部门与部门之间沟通方面未达到最理想的效果。例如与物流部的联系,没有很好地交代清楚每次采购单价、采购运费,造成物流部人员工作的滞后;
最后,经过这段时间的学习和摸索我觉得自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。必须加强学习,拓宽知识面。开始由于对工作的不熟悉,很多地方不懂,出现了许多错误。例如经济批量的计算、付款方式的选择等等,因为这些都涉及到公司财务,减少公司财务负担是我的职责。通过于财务部人员的沟通和协调,最终较好地完成了采购工作。
三、工作总结与体会
众所周知采购部是公司业务的龙头老大,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和各成员对我的信任,将我调到如此重要的岗位上,给我一个学习的机会,让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事,接触了更多新鲜的事物,学到一些新的知识,增长了更多见识!
通过三年的模拟经营活动,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
要努力学习采购专业知识和相关法律常识。加对原材料市场走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。为公司谋求最大利益的同时努力使公司更整体化。加强与其他部门的沟通与合作,以便掌握最有用,最几时的信息,的市场状况。对于采购部内部,更应该注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进采购部对其他部门的支持能力、服务水平。
此致
敬礼!
述职人:xxx
xx年x月x日
物业年总结述职报告
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物业年总结述职报告 篇1
物业前台是整个物业管理的门面和窗口,是物业管理的重要组成部分,也是物业服务的第一线。作为物业前台的我,每天要面对各种各样的业主和访客,承担着重要的工作任务。在这篇述职报告中,我将详细描述我的工作内容、工作态度以及所取得的成绩和改进建议。
我每天的主要工作内容包括接待来访的业主和访客、处理来电来访的各类问题、办理业主的相关手续、记录和归档物业信息等。我要耐心倾听业主和访客的需求和问题,及时解答和处理。同时,我要保持良好的沟通和协调能力,与其他部门和员工之间保持良好的合作关系,确保物业管理的顺畅运转。
我对待工作态度十分认真负责。我始终保持良好的精神状态和积极的工作态度,随时准备投入到工作中。我努力保持良好的职业操守和职业道德,尊重每一位业主和访客,亲切礼貌地为他们提供服务。我严格要求自己,注重细节,努力做好每一个工作环节,确保物业前台工作的高效和质量。
我在工作中取得了一些成绩。通过自身的不懈努力和不断学习提升,我提高了自己的工作效率和服务质量。我积极主动地为业主和访客提供帮助和解决问题,得到了他们的认可和好评。我与其他部门和员工之间的协作也更加默契和高效,促进了物业管理的整体工作效果和服务质量的提升。同时,我也积极参与了物业管理团队的各项活动和培训,不断提升自己的综合素质和能力。
针对目前存在的一些问题和不足,我提出如下改进建议:一是进一步加强业主服务意识和服务技能的培训,提高物业前台员工的服务水平和能力;二是完善前台工作流程和制度,规范前台工作流程和标准,确保物业前台工作的规范和有效;三是加强团队合作和协作,建立更加紧密的协作机制,促进不同部门之间的良好沟通和协作。
小编认为,作为物业前台,我将一如既往地努力工作,不断提升自己的工作能力和服务水平,为业主和访客提供更加优质的服务和更加高效的工作。希望通过自己的努力,能够为物业管理团队的发展和整体工作效果的提升贡献自己的一份力量。
物业年总结述职报告 篇2
国企物业员工述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是某国企物业公司的一名员工,今天非常荣幸地向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里,我在公司物业部门担任物业管理岗位,承担着维护和管理公司房产的职责。我将在本次述职报告中详细地介绍我所做的工作、取得的成绩以及遇到的问题和改进措施。
一、工作内容和方法
作为一名物业员工,我主要负责以下几个方面的工作:
1.维修和保养:我负责定期巡查公司的各个房产,及时发现并解决维修问题,确保员工和客户的工作和生活环境良好。我积极与相关供应商进行合作,确保维修工作的质量和时效。
2.安全管理:我负责制定和执行公司的安全管理制度,组织安全培训并进行巡查,确保公司房产的安全性。我提出了改善安全设施和装置的建议,并得到了领导团队的认可和支持。
3.合同管理:我协助公司进行租赁合同的签订和续签工作,确保租户和公司的权益得到保障。我参与了合同谈判和起草工作,为公司争取了更优惠的合同条件。
4.客户服务:我通过定期会议和资料更新,与租户保持良好的沟通。我及时响应租户的需求和投诉,提供高质量的客户服务。在我负责的物业项目中,租户满意度得到了明显的提升。
二、取得的成绩
在过去的一年里,我努力工作,取得了以下成绩:
1.提高了工作效率:我通过制定合理的工作计划和安排,优化了工作流程,提高了工作效率。在我任职期间,维修工作的响应时间得到了明显缩短,并大幅降低了维修成本。
2.完善了安全管理制度:我对公司现行的安全管理制度进行了全面审查,并提出了改进建议。通过与相关部门和供应商的合作,我成功地引进了新的安全设施和装置,有效提升了公司的防火和安全水平。
3.提升了客户满意度:我通过定期召开客户会议,了解租户的需求和意见,并及时进行解决。通过有效的沟通和反馈机制,租户对公司的满意度大幅提高。同时,我还运用市场调研和竞争对手分析等手段,为公司的租户提供更优质的服务。
三、遇到的问题和改进措施
在工作过程中,我也遇到了一些问题,但通过分析和总结,我制定了以下改进措施:
1.加强团队合作:在物业管理过程中,我意识到团队合作的重要性。我鼓励和支持团队成员进行合作,共同解决问题和提高工作效率。
2.提升专业技能:物业管理是一门综合性的工作,需要掌握一定的专业知识和技能。我计划参加相关培训和学习,不断提升自己的专业素质。
3.持续改进:我会定期进行工作总结和评估,发现问题并及时采取措施进行改进。同时,我也会借鉴其他物业公司的经验,不断提升自己的工作水平和服务质量。
四、总结
在过去的一年里,我根据公司的需求和工作职责,积极投入工作,努力提升自己的专业能力和管理水平。通过加强团队合作,提高工作效率,完善管理制度和提升客户满意度,我取得了一定的成绩。当然,我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足之处,但我相信通过不断学习和改进,我会更好地为公司做出贡献。
小编感谢您的阅读!
物业年总结述职报告 篇3
在单片机实验考核中,我深深体会到了实践的重要性。虽然我们在课堂上学习了诸如单片机的原理、基本概念和编程技巧等理论知识,但是如果不亲手操作实际的硬件设备,就无法真正理解这些知识的应用和实际操作的流程。在考核中,许多问题都需要我们通过实践和探索来解决,这要求我们具备一定的动手能力和实践经验。我通过参与实验课,认真完成实验任务,不断调试和优化程序,才能逐渐掌握单片机的使用技巧和解决问题的方法,实践出真知。
二、开阔思维,勇于创新。
单片机实验考核不仅仅是简单地按照老师给出的要求完成任务,更重要的是我们要敢于尝试和创新。在实验过程中,我发现很多问题并没有固定的答案,需要自己动脑筋去思考、分析和解决。我们不能局限于纸上谈兵,而是要敢于尝试新的思路和解决方案,从而开阔自己的思维,培养创新能力。在实验中,我经常和同学们讨论和交流,学习他们的思考方式和解决问题的方法,不断思考如何通过调整参数和改进程序来达到更好的效果。在实验过程中,我有时会遇到一些困难和挫折,但是我始终坚持学习和尝试,这种不断创新的精神给我带来了新的思维和解决问题的能力。
三、团队合作,共同进步。
在单片机实验考核中,我体会到了团队合作的重要性。在实验过程中,我们通常需要与同学们共同合作,相互协助完成任务。有时候,一个人的力量是有限的,但是如果大家齐心协力,共同努力,就能够解决面临的问题,实现更好的成绩。在实验课上,我经常与同学们进行讨论,分享自己的经验和心得,通过互帮互助,我们能够共同进步,提高自己的实践能力和解决问题的能力。团队合作不仅仅是在实验过程中,还包括在考试前的复习和总结阶段,我们一起相互鼓励和督促,共同进步。
四、坚持不懈,持之以恒。
在单片机实验考核中,我意识到坚持不懈和持之以恒的重要性。单片机实验考核需要我们经历一系列的实验和作业,在实验过程中遇到的问题可能会很多,而解决问题的过程中往往需要不断尝试和调试。有时候,我们可能会多次失败和重来,但是只要坚持不懈,持之以恒,相信自己的能力和努力,终将能够取得好的成绩。在考核过程中,我经历了许多的挫折和困难,但是我从不轻易放弃,我相信只要不懈努力,就一定能够逐渐掌握单片机的技能,取得优秀的成绩。
五、收获与成长。
通过单片机实验考核,我不仅仅学到了单片机的使用技巧和解决问题的方法,更重要的是在这个过程中,我成长了许多。我学会了通过实践来理解知识,敢于创新和尝试,不断调试和优化程序解决问题。我也认识到团队合作和坚持不懈的重要性,以及通过团队合作和持之以恒的努力才能取得好的成绩。我真切体会到了实践的力量和团队合作的重要性,这些经验和体会将会对我的未来学习和工作产生积极的影响。通过单片机实验考核,我不仅仅掌握了单片机的技能,更重要的是收获了成长和进步。
物业年总结述职报告 篇4
各位领导大家好!
我叫张xx。现任xx热电厂技设科长一职,回顾过去一年的工作,在各级领导的关怀支持帮助下,认真履行原则,完成了各级领导交付的各项工作任务。现对自己的“德,能,勤,绩,廉”五个方面向领导做个汇报,不仅是对过去的工作进行检讨,也是对今后工作的一种促进。
1.从本职工作做起,坚决执行公司的一切规章制度,始终同党委保持一致高度,有较强的事业心及责任感,尽职尽责的完成各项工作任务科长年度述职报告20科长年度述职报告。
2.对工作认真负责,团结关爱同志,在工作中顾全大局,不争名夺利,不计较个人得失,勇于承担责任,时刻以党员的标准来要求自己的一言一行。
3.保持良好的道德品质,辛勤工作,敢于进行批评与自我批评,树正气,抓歪风,让职工的心血和汗水得到应有的回报。
1.能力决定着是否能够履行本职岗位工作,完成上级交付的各项任务,所担负的各项设备保养维护工作,有效提高职工的创造积极性,从容完成日常的各项工作。
2.充分发挥各人的长处,达到物尽所能,团结共事,经常和职工进行心理沟通,使班组成员心往一处想,劲向一处使。注重听取各方面意见,尊重职工的选择,相互帮助,使他们工作心情舒畅,班组有团结向上的好局面。
3.及时掌握设备的运行状况,及时发现问题,对设备的运转状态达到心中有数,而来安排为维护保养年科长年度述职报告工作报告。对处理突发事故,能够做到迅速、果断地进行处理,事后采取对职工的‘四不放过’原则进行处理。
三、态度素质 责任意识
1.自参加工作来,始终保持良好的精神状态,对工作任劳任怨,尽职尽责,遇到难题总是想尽办法去完成,对工作勤奋认真,能以身作则,不搞特殊化。上班早来晚走习以为常,始终坚守在工作岗位,以勤奋的理念去实现人生的价值观。
2.提高工作效率和工作质量,有职就有责,安排工作一丝不苟去落实。对检查中的问题认真进行整改,在生产中对关键部位,做到亲临现场,亲自部署解决,以促进企业的快速发展。
1.本着对事业负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,集思广益,开拓创新,做好节能降耗工作。坚决杜绝设备的跑冒滴漏现象,采取能修不换,修旧利废的原则来节约费用,避免重复性检修工作,充分发扬自力更生的精神,减少外协工作。
2.在各级领导的带领下,参与对乏汽回收,疏水排放回收的改造工作,取得了显著效果2015年科长年度述职报告2015年科长年度述职报告。对脱硫用系统的创新改造,得到了广大职工干部的认可,节能效果显著,保证了安全、稳定运行。为主控室焊制椅子,节省了年年更换的所需费用。对各项工作所取得的成绩,极大地激励了广大职工的积极性,形成了一种“比学赶帮超”的干劲,由此被评为先进班组等荣誉称号。
1.做为一名共产党员,在廉洁方面,做到自重,自省,自警,自励、珍重自己的言行,人格,名誉,能维护大局。注重团结、以诚待人、严于律己、身先士卒、提高自身修养水平,树立正确的人生观,用党的纪律来约束,始终保持旺盛的革命斗志。
2.加强政治(支部党建述职报告)思想和道德修养,吃苦耐劳,以身作则,经常加班加点去完成工作。保持清醒的头脑,自觉抵制不正之风和****现象,努力工作,无私奉献,不辜负公司党委对我的期望,牢记“实干兴邦,空谈误国”。
在过去的一年,总体工作取得了一定的成绩,按照集团公司的要求还存在着很多不足之处
由此体会到身为基层干部,要求职工做到的,自己必须身先士卒,以身作则规范自身形象,做到有困难挺身而上,遇到突发、紧急、危险情况要做出榜样,才能让职工心服口服2015年科长年度述职报告工作报告。要把为职工服务公司的利益行为做准则,脚踏实地,说真话,办实事,端正自身形象,才能做好一名合格的基层干部。
对工作要求标准不高表现在管理方面,对设备性能不太懂存在不足之处,管理还有待提高。
1、在管理上认识不足,学问水平有限,知识不够全面,对职工思想教育不够完善,心理沟通不到位,使职工思想认识不到位,违规违纪现象,部分员工钻空子,违规劳动纪律。交代的任务达不到完美标准,以致影响公司形象。
物业年总结述职报告 篇5
物业维修述职报告
尊敬的领导:
我是物业维修部门的负责人,现将我的维修工作情况进行汇报,以供参考和评估。
一、工作概述
物业维修部门是负责小区内各类设施设备的维修与保养工作的部门。在过去的一年里,我们积极投入工作,确保小区设施的安全稳定运行。
二、维修范围
我们的维修范围涵盖了小区内的建筑物、电力设备、给排水系统、绿化景观以及其他公共设施等。每个月,我们都按照计划进行设备巡检和维护,及时发现和解决问题。同时,我们还根据小区的运营需求,进行一些小型设施的维修和改进工作。
三、工作成果
在过去一年里,我们共完成了小区内的各类维修工作共计372项,其中包括建筑维修198项、电力设备维修62项、给排水系统维修56项以及其他公共设施维修56项。
1. 建筑维修
我们对小区内的建筑物进行了定期巡检,并针对发现的问题及时进行修复。我们修复了一些裂缝、漏水以及破损的地面,确保了小区居民住户的生活质量。我们还对一些老旧建筑进行了必要的维护和改善工作,提高了建筑物的使用寿命和安全性能。
2. 电力设备维修
我们对小区内的电力设备进行了定期检查和维护,及时发现并解决了一些电力故障。我们维修了一些插座、照明设备以及停电故障,确保了小区居民的正常用电需求。
3. 给排水系统维修
我们定期检查了小区内的给排水系统,并进行了必要的维修和清理工作。我们修复了一些漏水、堵塞等问题,并保证了小区居民的生活排水畅通。
4. 其他公共设施维修
在小区的绿化景观、公共道路等方面,我们也投入了大量的维修工作。我们对花坛进行修整、树木修剪,同时对道路进行了补缺和重新铺设,为小区居民提供了一个舒适、美丽的生活环境。
四、面临的困难和挑战
在工作过程中,我们也面临了一些困难和挑战。首先是工作量较大,需要采取合理的工作安排和资源配置,确保任务按时完成。一些老旧设备维修难度较大,需要专业技术支持和设备调配。有时候需要面对住户和居民的不满意情绪,我们需要耐心解决问题,提高服务水平。
五、改进措施
为进一步提高维修工作的效果和满意度,我们计划采取以下改进措施:
1. 加强设备巡检和预防性维修,及时发现问题并进行修复,避免设备故障对居民生活造成不便。
2. 提高维修工作的响应速度,制定应急维修预案,能够在紧急情况下迅速处理问题。
3. 不断提高员工的技术水平和维修质量,通过培训和学习,增强维修队伍的专业能力。
4. 听取居民的建议和意见,改进工作不足之处,并加强与居民的沟通,增强彼此的理解和信任。
六、总结
在过去一年里,物业维修部门积极投入工作,完成了大量的维修任务,确保了小区的设备设施的正常运行。我们也意识到,工作中还存在一些不足和困难,但我们会不断努力,改进工作,提供更好的服务。
希望领导能够批准并支持我们的改进计划,帮助我们进一步提升物业维修工作的质量和效果。
谢谢!
物业维修部门负责人
日期: XXXX年XX月XX日
物业年总结述职报告 篇6
在电子电路实验中,LED实验是一个十分基础的实验。LED(LightEmittingDiode)意为发光二极管,是一种半导体元件,其结构简单、体积小、光效高、寿命长、工作电压低,因此具有广泛的应用前景。本文将围绕着LED实验这一主题,结合自己的实验经验,分别从实验目的、实验步骤、实验结果、实验体会以及实验注意事项五个方面展开,进行详细的论述和分析。
一、实验目的。
LED实验的主要目的就是熟悉LED的特性,了解LED的工作原理以及掌握常用的LED驱动电路。通过实验,对LED的发光过程、发光颜色和亮度等进行观察和比较,从而对LED有一个更深刻的认识。同时,通过调节电路和测试不同材料的LED,了解LED的电性能,为后续电路的设计奠定基础。
二、实验步骤。
LED实验的步骤比较简单,通常需要进行焊接电路、接电源、测试等环节。首先进行电路的焊接,根据LED的极性进行焊接,不能插反。然后,将LED连接到电源上,为LED提供至少两个供电电压VDD和VSS,根据电路要求,调节电压并进行LED发光实验,观察发光强度和颜色。最后,对LED的电性能进行测试,并将数据与预期结果进行比较,检查是否存在偏差。
三、实验结果。
通过LED实验,我们可以得到的结果很多,比如不同电压下LED发光的强度、颜色和功率等;不同波长、不同材料LED的发光特性等等。在实验过程中,我们可以通过实验数据看出与理论预期的差异,进行调整和改进。同时,也可以根据实验结果进行电路的设计和优化,从而获得更好的电路效果。
通过LED实验,我们不仅仅掌握了LED元器件的特性和原理,更加了解了电子电路的基础理论和实验技巧。在实验过程中,我们不断的调整电路元器件,进行实验,不断研究改进,不断的思考探索。这些经验和技巧不仅对我们现在的学习和科研工作有帮助,对我们未来的发展也有着重要的影响。
五、实验注意事项。
在进行LED实验的时候,需要注意一些细节问题,以保证实验的顺利进行,同时也提高实验的安全性。比如,在接线时要注意电压正负极的连接、焊接位置等细节问题;在实验过程中,要使用合适的实验仪器,保障实验的安全性;同时,在实验结束后对实验场地和设备进行归位,并保持设备的清洁及整洁。
总体而言,LED实验作为一门基本的电子电路实验,深受学生和科研工作者的喜爱,不仅仅有助于对LED元件的研究,同时也帮助我们打下了更加扎实的电子电路学习和研究基础。相信在未来的电子电路研究和开发中,我们都将会受益于这一实验的基础理论与实验技巧。
物业年总结述职报告 篇7
物业交付经理述职报告
尊敬的领导们、各位同事:
我是物业交付经理,我在过去这一段时间内一直致力于提高物业管理交付的工作效率和质量。现在,我将向大家汇报我在此期间的工作情况和取得的成绩。
我要感谢团队成员的努力和支持。在过去的几个月里,我们共同协作,积极推动物业交付工作的进展。每一位团队成员都兢兢业业、尽心尽责,为公司的发展贡献了自己的力量。
我所负责的项目在此期间已经完成了交付工作。在项目交付的过程中,我主要负责协调施工、验收、整改等相关工作。通过我和团队成员的共同努力,项目按时按质完成了交付工作,得到了客户和公司的一致好评。
我也在过去的时间里不断完善和提升物业交付管理的工作流程。我优化了物业交付的各个环节,提高了效率和质量。例如,我对验收流程进行了彻底的优化,加强了施工单位的监督和管控,确保了工程质量的稳步提升。
我还制定了一些新的管理制度和标准,提高了物业交付的管理水平。比如,我建立了项目交付的质量管理体系,规范了工作流程和验收标准,提高了物业管理交付的标准化和规范化水平。
我要感谢公司领导们对我的信任和支持。在过去的时间里,公司领导给予了我很大的自由度和权力,让我能够充分发挥自己的专业能力和管理经验,为公司的发展做出贡献。
小编认为,我在过去的这段时间里取得了一定的成绩。但是,我也清楚自己的不足和需要进一步提升的地方。未来,我将继续努力,不断学习和提升自己的管理能力和专业水平,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢各位领导、同事对我的关注和鼓励!让我们一起努力,共同为公司的发展创造更加美好的未来!
物业交付经理:XXX
日期:XXXX年XX月XX日
物业年总结述职报告 篇8
物业安保员工述职报告
尊敬的领导:
我是贵公司物业部的安保员工,通过此次述职报告,我想向您总结一下过去一年来我的工作情况以及取得的成果。
我要感谢公司给予我这个岗位的机会,并且提供了相关的培训和支持。在过去的一年里,我始终本着对公司负责、维护安全的原则,认真履行我的职责。在工作中,我始终遵守公司的各项规章制度,严格执行安全操作流程,确保物业区域的安全和秩序。在保安巡逻工作中,我按照规定的时间和路线进行巡逻,确保物业区域内没有隐患并防止各种违规行为的发生。
我与同事之间的团队合作也让我感到十分自豪。我们安保团队相互协作,形成了一个和谐、紧密、高效的工作机制。我们进行了各种救援演练和培训,提高了应对突发事件的能力和处理危险情况的技巧。通过不断的反思和学习,在实际工作中,我们紧密配合,及时沟通,共同努力,为公司物业的安全和秩序做出了贡献。
我在过去的一年里积极参与培训,提升自身工作能力。我参加了公司举办的安保技能培训班,学习了安全防范、消防知识、急救技能等方面的知识。这些培训不仅提高了我的专业水平,还拓宽了我的视野,增加了我的知识储备。我还利用业余时间自主学习了相关法律法规等方面的知识,以增强自己的素质和专业能力。
在过去一年里,我还积极参与了企业社会责任活动。作为安保员工,我深感保护社会和谐稳定的重要性。我参加了公司组织的社区安全宣传活动,向居民普及安全防范知识,提高了社区居民的安全意识。同时,我还积极参与了公司举办的公益活动,为社会做一些力所能及的贡献。
在今后的工作中,我将继续努力进取,不断提升自身的专业素质和工作能力。我将加强学习,不断拓展知识面,提高自己的综合素质。我将增强危机应对能力,学习并熟练掌握相关应急处理方法。我还将积极参与各种培训和演练,提高自己的应对能力和处理紧急情况的能力。
我衷心感谢公司对我的信任和支持。我将继续为公司物业安全和秩序保持高度负责的态度,以实际行动为公司的发展做出更大的贡献。
谨此报告!
安保员工:XXX