营业厅经理述职报告

营业厅经理述职报告。

书写一份优秀的报告你了解多少？不管我们是学习，还是工作中，经常会需要我们去写报告。报告中所有的数据，一定要通过真正的调查获得，探索“营业厅经理述职报告”的秘密内容接下来请阅读，我们会为您提供更加丰富具备实战性的内容以供实践和应用！

营业厅经理述职报告【篇1】

尊敬的领导、各位同事：

我作为公司X营业厅的经理已经服役三年了，对于如何有效地管理这家营业厅，我有一些心得和体会，现在向大家作一份述职报告，请大家多多关注。

首先，我想说的是营业厅的销售业绩。这是我们营业厅最为关注的指标，也是考核我们工作成绩的主要标准之一。通过我们的不断努力，今年的销售额与去年相比，增长了30%。这都离不开我们销售人员的辛勤努力和团队合作。

其次，我要讲的是我们营业厅的服务质量。只有做好服务工作，才能让顾客感受到我们的诚信和专业。我们全体营业员都经过专业培训，能够针对不同的客户需求，提供个性化的服务。我们常常开展客户生日礼物、专属客户会员等活动，增强客户黏性。我们营业厅的满意度调查结果表明，95%以上的客户对我们的服务非常满意。

然后，我要说的是团队建设。团队的建设是我们在这里工作的重要方面，也是我们营业厅经营的必要条件。我们通过每月团队培训、组织销售攻略和定期赛事活动等方式来增强团队凝聚力和士气。同时还注重每个员工的成长，帮助员工提升自身业务技能和管理能力，激励员工的积极性和创造力，让每个员工都感受到公司的关心和支持。

最后，我要感谢大家一直以来的支持和帮助。我会一如既往地努力工作，把公司对我寄予的期望转化为实际工作效能。谢谢大家！

以上是我的述职报告，感谢大家的聆听！

营业厅经理述职报告【篇2】

尊敬的领导：

我是×××营业厅的经理×××。在此，我向您汇报我所负责的营业厅工作的情况，并提出相关的改进建议。

一、营业厅工作情况

自从被任命为营业厅经理以来，我牢记使命，带领团队努力工作，取得了一系列的成绩。首先，在客户服务方面，我们严格执行“客户至上”的原则，加强员工培训，提高服务质量和速度，有效地解决了客户的问题并提供了更好的服务体验。其次，在销售方面，我们通过制定优秀的销售策略和销售团队的培养，成功实现了销售目标的提升，更好地满足了客户的需求。另外，我们还注重营业厅的形象建设，通过改善装修和布局，提升了客户在营业厅内部的满意度。除此之外，我们还加强了员工的团队意识和协作能力，在人员管理方面取得了很好的成果。

二、存在的问题及改进建议

尽管我们取得了一些成绩，但我也意识到在营业厅工作中存在一些问题，需要改进和加强。首先，客户服务中仍然存在个别员工态度不够热情、服务能力不足的情况。为此，我计划增加员工人际交往的训练，提高员工的服务技能水平，并建立绩效考核机制以激励员工提供更好的服务。其次，在营业厅内部管理方面，仍然存在一些沟通不畅、协作不够紧密的问题。我计划组织团队活动，促进员工间的交流与合作，加强内部的团队凝聚力。另外，在销售方面，尽管我们已经取得了一定的成绩，但还存在销售目标完成率不稳定的问题。为此，我计划进一步优化销售策略，加强员工的销售技巧培训，并及时跟进销售情况以实现更好的销售业绩。

三、下一阶段工作计划

为了进一步提升营业厅的工作效率和服务质量，我制定了以下工作计划：首先，加强员工的培训，提高他们的服务技能和综合素质。其次，优化营业厅的流程和组织结构，以提高工作效率和反应速度。同时，建立员工绩效考核机制，激励他们提供更好的服务。另外，加强与其他部门的沟通与合作，形成更好的内部协同机制。最后，加强对竞争对手的市场分析和销售策略的研究，确保营业厅的销售目标的达成。

以上是我对×××营业厅的工作情况的汇报和我个人的改进建议，希望能得到您的指导与支持，共同努力将营业厅做得更加出色。

谢谢！

营业厅经理述职报告【篇3】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司某地区营业厅的经理，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报一下我们营业厅在过去一段时间内的工作情况。

一、工作背景

XX公司营业厅一直以来都是我们公司业务的重要窗口，为广大客户提供着包括合约办理、账单查询、增值业务等全方位的服务，是公司重要的收益来源之一。之前一段时间由于严重的新冠肺炎疫情影响，一度造成了人员和业务方面的一定不利影响。但是在经过公司和所在地政府的共同努力之后，我们逐渐回归正常状态，并且在这样的情况下也取得了一定的成绩。

二、业务总体情况

在经过一段时间的努力之后，我们的营业厅业务得到了明显的恢复和增长。数据显示，前几个月我们的营业额累计比去年同期同比增长了30%以上，并且客户数量也得到了一定程度的增长。我们对此感到高兴，并且感谢一直以来支持我们的公司和客户。

三、工作突出成绩

在日常的工作中，我们营业厅的各个工作团队共同完成了众多的任务，下面就具体讲一下突出成绩：

1.深入挖掘客户需求，推广增值业务

增值业务是我们营业厅的重要收益来源之一，我们针对不同的客户群体，不断进行市场调研，深入挖掘客户需求，增加业务产品线，创新产品推广方式和渠道，积极推广新型增值业务。通过持续推广，我们的增值业务收入不仅得到了增长，而且得到了更广泛的宣传和推广。

2. 实行严格的服务流程和服务质量监控

我们营业厅于去年初开始实行了一套严格的服务流程和服务质量监控方案，大大提升了服务质量与客户满意度。同时，我们也深入学习了公司领导的有关工作指导方针和政策，在服务流程上逐项细化服务要素，确保了服务过程中的每一个环节都能得到快速响应和质量控制，同时对于服务品质下降的情况，我们进行了及时处理和回访，并采取了防止类似事件再次发生的措施。

3.加大客户服务力度，并及时处理客户问题

我们一直坚持客户至上的原则，加强与客户的沟通交流，及时了解市场动态，定期开展客户满意度调研，注重从客户的角度出发进行营业厅工作优化和改进。当客户提出问题时，我们能够第一时间回复和解决了客户的问题，以客户心态为导向，确保客户服务达到了最优质的状态。同时，在处理客户投诉方面，我们积极主动，对每一个投诉进行详细分析和处理，并对投诉原因逐个加以改进。

4.突出营销策略和市场运营

在蓬勃发展的市场中，我们营业厅采取了多种多样的营销策略和市场运营，并且每一种策略都能够取得一定的成效。从策划营销方案，到执行和监测效果，我们营业厅始终如一地保持着高度的专业精神和营销意识。与此同时，我们在人员组织结构方面做了一些调整，对于市场拓展和服务领域进行了一系列创新性的探索，让我们在同行业中脱颖而出。

四、工作展望

虽然我们在过去一段时间内取得了一定的成绩和成就，但是我们并不满足于此。我们将持续加强个人与团队的协作，以更好地应对日益激烈的竞争环境和不断变化的市场需求，进一步提升客户满意度，继续稳健发展，并更好地履行企业社会责任，将我们的营业厅打造成业内发展的示范单位。

以上就是我们营业厅的工作总结情况和展望，谢谢大家！

营业厅经理述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是某电信公司某分公司的营业厅经理，非常荣幸能够向您汇报我在过去一年的工作和感悟，同时也将分享一些我认为有价值的体验和思考。

一、工作情况

近一年来，随着通信市场的饱和和竞争加剧，作为营业厅经理，我和我的团队不断扩大市场份额，同时也在提高客户满意度和员工工作积极性方面有所提高。

1.市场拓展

我们坚持以客户为中心的理念，坚持不断改进和创新服务，依靠高效的销售团队，扩大了市场份额，并开展了一系列销售促销活动和客户关怀活动。通过下沉市场，我们不断增加了中小企业和个人客户的市场份额，同时加强与本地商业区的合作，开拓本地市场。

2.营销策略

我们根据市场需求，制定出适合不同客户群体的销售营销策略，成功地推出了智慧沃家、个人定制和企业专线等多项服务，得到了广大客户的认可和信任。

3.优化客户服务

我们不断地优化客户服务流程，提高服务质量和效率，简化检修手续和提升售前和售后服务的质量。同时我们增加了一些智能化设备的引入，通过提高自助服务比例，减轻了窗口压力，实现了服务更全面、更高效、更快速。

4.管理团队

我作为团队的领导者，一直以身作则，激励员工工作积极性，着眼于员工的个人发展，加强员工培训和技能提升。我们注重培养团队共同进步的意识，促进员工团结协作，形成了一个稳定可靠的团队，积极满足客户需求，不断提升客户体验。

二、感受和思考

1.市场竞争性质变化

面对市场竞争日益激烈的形势，作为营业厅经理，不但需要精准把握市场需求，及时制定合适的销售策略，还需要不断优化或改变营销模式，以建立优势地位。

2.团队管理

要管理好一个团队，并不仅仅是完成指定任务那么简单，更需要注意员工心理，以及培养他们的共同进步意识。通过一些培训、奖惩机制，可以让团队更稳定地向前进发。

3.客户服务

我们知道客户服务是电信行业的核心，因此我们要积极促进客户满意度，并不断强化营销和服务的方针，以不断为用户提供更多更好的产品和服务。

四、总结

通过过去一年的营业厅经理工作，我更加明确了市场竞争和顾客满意度对于业务发展和营销策略的重要性。在未来的工作中，我们将继续秉承客户为中心的理念，更加注重团队管理和员工培养，不断完善客户服务体验，大力推进全面抢占市场的全方位服务，确保公司的长期稳步发展。

谢谢领导的关注和时间，感谢您对我的一直支持和鼓励，也祝愿我国电信市场繁荣发展，我将一直努力，为公司作出美好的贡献。

营业厅经理述职报告【篇5】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是XX公司XXX营业厅的经理，在过去的一年中，我率领团队紧抓市场机遇，发挥团队协作，取得了一定的成绩。在此，我向各位领导和同事汇报我的工作情况。

一、市场情况和营业厅成绩

市场竞争激烈，但是我和团队始终非常关注市场动态，及时掌握了市场需求和用户关注点，同时开展了一系列的促销活动和客户维持服务，完全符合客户对于服务的要求。今年公司对营业厅提出的新目标是：第一季度营业额增长30%，年底同比增长40%。由此，我对团队提出了更高的要求，带领大家在工作中勇于拼搏、挑战自我。

在此次工作的过程中，我充分发挥领导的作用，激发员工的潜力和创新，通过各种方式激发团队工作的动力，营业厅的成绩也在领导和团队的努力下逐渐提升。

二、销售管理

作为营业厅经理，我非常重视销售管，我始终把客户和业务放在第一位，注重客户需求，同时借助优秀的营销理念，促进更好的销售实现。在销售管理方面，我引导团队以专业、热情、务实的态度为客户提供服务，同时运用优秀的销售技巧，提高销售转化率，加强深度维护，打造精致服务，使客户的总体满意度省点提高。我们团队在今年的销售工作中取得了突出的成绩。

三、客户关系维护

作为经理，顾客的满意度一直是我们团队的重要目标之一，为此，我不仅注重销售业绩的指标，而且着重培养客户关系，使客户的总体满意度超出预期，达到更好的客户体验效果。我和团队注重客户对我们产品及服务的反馈，及时了解客户的弱点和需求，并进行定制化、有针对性的服务和转化，和提供更好的产品为客户提供更好的体验效果。

四、员工管理

作为经理，我认为员工是公司的根本，团队是公司的灵魂。在员工管理方面，我始终秉持人尽其才、合理分配、多元化培训等管理原则，大力营造团队合作的氛围，持续加强员工的技能、意识培养和职业“大成”培训，增强其工作用户感和职业道德。通过优秀的员工管理，让团队尽感到被重视，同时为公司创造价值，为了更好的持续发展，我们相信在领导的支持下，将会做的更好。

总之，领导和各位同事，我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但是我们并不满足目前的成绩，我们将继续为客户、公司，以及同事全心全意服务，成为最佳的团队，创造更好的成绩。谢谢。

营业厅经理述职报告【篇6】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导：

我是某公司x营业厅的经理，我负责该营业厅的日常管理工作，并带领团队完成各项任务。在近期的工作中，我做了以下述职报告，希望能够展现出我对公司的忠诚和对工作的热情。

一、工作职责

1. 营业厅整体管理

作为营业厅经理，我负责该营业厅的日常管理工作，包括设备设施的维护、人员招聘培训、客户服务等方面的工作。同时，我还要负责编制年度、季度营业计划以及月度运营分析报告。

2. 团队管理

我是一名团队领导者，我所带领的团队是营业厅的骨干力量。我要带领团队完成所负责区域的各项业务任务，并建立团队协作机制，以及定期组织培训和交流活动，提高团队的整体素质。

3. 业务拓展

在市场竞争激烈的情况下，我不断探索市场的发展机会，寻找新的业务拓展机会，通过不断地市场调研和客户需求分析，实现了销售模式和客户服务方式的创新，为公司带来了不小的商机。

二、工作亮点

1. 团队的业务水平提高

在我带领团队的期间，我注重提高团队成员的业务水平，制定了定期培训的制度，定期对团队成员进行业务咨询和辅导，鼓励他们在工作中勇于创新、不断学习，有效提升了团队的整体素质。

2. 全面提高客户满意度

我们努力为客户提供更好的服务，定期跟进客户的使用情况，并进行客户回访，了解客户的需求和投诉，使我们能够有针对性地调整服务，从而更好地为客户提供服务，提高客户的满意度，树立了良好的口碑。

3. 实现了业务的增长

在我的带领下，我与团队一起开展了市场调研和客户需求分析工作，引进了新产品，开拓了新市场，同时还在现有产品和服务上进行了更好的营销服务，取得了较好的业绩，实现了业务的稳健增长。

三、存在的问题与对策

在工作中，我也发现了一些不足之处，主要表现在以下两个方面：

1. 业务人员缺乏经验

为了解决这个问题，我调整了业务团队人员的结构，加强人员的培训和交流，提高他们的专业知识水平，鼓励员工在创新中探索新的解决方案，提高业务人员的综合能力和工作效率。

2. 服务质量有待提升

为了提高服务质量，我组织了客户调查，梳理出服务中存在的问题，并建立了相关的服务标准，加强服务意识和服务流程的培训，同时加强服务监督和管理，力争服务质量的稳定提升。

四、总结

在过去的一段时间里，我和团队一起充分发挥了团队的协作精神和执行力，克服了许多困难，不断提高了服务质量和工作效率。同时，我也发现了自身存在的不足之处，为此我一直在努力提高自己的管理和领导能力，为公司和团队发展做出更好的贡献。

最后，我要感谢公司和领导对我的信任和支持，同时也感谢工作中的各位同事的配合和帮助，谢谢！

营业厅经理述职报告【篇7】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是一名营业厅经理，非常荣幸能够在这里跟大家分享过去一年的工作成果和经验心得。在过去的一年里，我所在的营业厅取得了不少成绩，下面我将结合实际情况对我所管理的营业厅工作进行述职报告，欢迎大家指导和提出宝贵意见。

一、工作回顾

1. 营业额大幅提升

2019年，我所管理的营业厅营业额达到了1000万元，较上年度增长了50%以上。在此期间，我带领团队齐心协力，与客户建立了良好的互信关系，加强了客户交流和服务能力，积极推广新产品，不断增加营业额。

2. 团队建设成效显著

为了更好的打造一个优秀的团队，我采取了许多主动措施。在管理上，我坚持营造良好的团队氛围，注重团队成员的沟通和沟通，调动员工的积极性和创造力，促进企业的快速发展。我也注重员工的培训与发展，以提高员工服务质量和客户满意度，从而满足客户的不同需求，提升企业的竞争力。

3. 公共事务管理效率提高

在公司公共事务管理方面，我带领团队同样取得了显著成效。我们制定了一系列高效、精细的公共事务管理流程，明确了角色职责和工作步骤，建立了公共事务协调机制，确保了公共事务工作的高效、公正、公开与透明。在此基础上，我也积极践行社会责任，参加了多项社会公益活动，为企业营造了更好的社会形象。

二、存在问题

在过去一年的工作中，我及我的团队也面临着一些问题：

1. 现有人员结构

目前我所在的营业厅人员结构较为单一，欠缺一些新鲜的思维和技术。这些团队成员各自注重自己的工作，缺少协调和合作。因此，我计划在未来的时间里逐步进行人员结构的调整，引进一些具有不同背景经验和技术的人才，并加强员工的培训与发展，以提高团队的整体素质。

2. 营销策略

虽然我所管理的营业厅在过去一年里的营销策略取得了不小的成果，但是考虑到市场日益竞争激烈，我们需要进一步优化营销策略。我会计划加强与客户的沟通，了解其需求，改变以往“被动式”营销方式，积极开发新业务、新渠道、新产品，提高企业的核心竞争力。

三、展望未来

在未来的工作中，我会继续加强团队管理和组织建设，完善工作流程和处理机制，更好地提高服务质量和客户满意度，不断谋求企业的新发展。同时，我会加强对员工的培养和发展，提升企业的核心竞争力，推动企业成为行业领先者之一。我相信在大家的支持和鼓励下，我所管理的营业厅一定能够实现新的突破和发展。

以上就是我所管理的营业厅过去一年的工作成果和未来的工作计划。谢谢大家聆听，如有不妥之处请多多谅解，期望大家给予指导和支持，共同为企业的发展而努力。

营业厅经理述职报告【篇8】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同仁：

首先，感谢领导对我们营业厅的大力关注和支持，也感谢各位同事的鼓励和辛勤付出。在这里，我就营业厅的工作情况向领导汇报。

一、经营状况

截至目前，本营业厅共服务客户超过6万人，累计销售额突破1000万元。特别地，最近市场推出多项礼品活动，得到客户极高的认可，促进了营业额的增长。

二、管理情况

1. 团队建设方面

本营业厅注重团队建设，定期组织业务培训，加强多部门协调和沟通，不断提高服务质量。同时，为方便客户购买和咨询，我们还积极开展各种线上线下活动，提升客户满意度。

2. 业务运营方面

本营业厅积极响应市场需求，根据客户使用习惯和反馈意见，推出不同的业务套餐，贴合客户实际需求，并在业务变更等方面提供快捷便利服务。

3. 节能环保方面

我们的营业厅注重环境保护工作，节能降耗，减少浪费，坚决杜绝一切破坏环境的行为，并且还积极组织和参加各种环保活动，增强员工对环保问题的认识和责任感。

三、问题分析

在工作中，我们也遇到了一些问题，需要引起领导的关注，包括：

1. 人员流动的问题

随着市场的竞争不断加剧，本营业厅也面临着人员流动的问题。我们需要更好地留住人才，加强团队建设，让员工感受到公司的关注，并给予合理的薪资和福利待遇。

2. 竞争情况

当前，市场竞争越来越大，本营业厅也逐渐面临一些挑战和压力。我们需要充分了解市场动态，及时调整业务策略，不断提升服务质量和业务水平。

四、下一步工作

针对上述问题，我们将采取以下措施：

1. 加强人才管理，建立健全的激励考核制度；

2. 增强创新意识，加强市场调研和客户关系维护；

3. 抓住各项业务机会，继续推出优质的业务套餐；

4. 持续推进节能环保工作，提高员工和客户的环保意识。

在今后的工作中，我们将继续秉承“服务至上，诚信立业”的理念，全力以赴完成工作目标，为公司的发展做出自己的贡献。

谢谢大家！

JK251.com延伸阅读

营业厅工作计划

工作计划可以帮助我们更好地与公司或团队的目标和任务保持一致，就一定需要为自己拟定一份工作计划。做好工作计划能让我们在进行工作时思路更加清晰，所以如何让自己的工作计划看起来不像说空话呢？根据您的要求，教师范文大全编辑为您整理了一些内容：“营业厅工作计划”，分享可以带来力量也让我们之间的联系更加深入！

营业厅工作计划 篇1

移动营业厅工作计划是指一个移动营业厅应该具备哪些工作内容和计划。一个好的工作计划可以保证营业厅的顺利运营，提高工作效率和服务质量。下面我们就来详细的探讨一下移动营业厅工作计划。

首先，移动营业厅应该有一个完整的客户服务计划，不断为客户提供优质的服务。客户服务是营业厅的核心工作内容，是一个营业厅是否成功的关键。因此，一个好的客户服务计划是非常必要的。这个计划应该包括情况分析、客户需求调查、服务流程的完善、服务空间的打造等方面。

其次，移动营业厅应该有一个强大的销售团队，提高每个员工的销售技能。销售是一个营业厅的生命线，没有销售就没有营业厅的存在意义。所以，一个营业厅在销售方面要建立一个强大的销售团队，提高员工的销售技能。员工应该每年都要进行销售培训，提高销售技能。同时，营业厅应该提供更多的销售机会，扩大销售渠道，拓展更多的客户。

第三，移动营业厅应该注重品牌建设，提高品牌形象。品牌是一个营业厅的核心特征，营业厅应该通过品牌建设来提高自身的品牌形象。在品牌建设方面，应该从以下几个方面来进行：首先，要有一个突出特点，使品牌具有可识别性。其次，要打造强大的品牌体系，提高品牌的知名度和影响力。此外，营业厅应该搭建各种互动渠道，与消费者进行互动，提高品牌形象。

第四，移动营业厅应该注重营销活动的规划和执行。营销活动是移动营业厅对外展示的重要手段。一个好的营销活动应该能够提高顾客的满意度，同时提高营业厅的销售额。在规划和执行营销活动时，应该注重以下几个方面：首先，要从消费者的需求出发，进行针对性的规划。其次，要注重活动的宣传和推广工作，让更多的人知道活动的信息。此外，要注重活动后的总结和反馈工作，及时纠正不足，提高以后营销活动的质量和效果。

最后，移动营业厅应该注重员工的培养和管理。员工是一个营业厅的核心资产，因此，移动营业厅应该注重员工的培养和管理，提高员工素质和工作能力。在员工培养和管理方面，应该注重以下几个方面：首先，要注重员工的细心，做好员工招聘和培训工作。其次，要注重员工的激励和激励机制的建立，提高员工的幸福感和归属感。此外，要注重员工的日常管理工作，制定相应的规章制度和奖惩制度，营造良好的员工工作环境。

综上所述，移动营业厅工作计划应该具备以上五个方面的内容，包括客户服务计划、销售团队的搭建、品牌建设、营销活动规划和员工管理五个方面。只有营业厅做好这五个方面，才能够提高其市场竞争力和服务质量。

营业厅工作计划 篇2

上半年，我支行营业部在县支行聂行长的正确领导下，通过全体人员的共同努力，认真贯彻年初市分行李行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范案件风险，努力提高客户质量，在业务发展、综合管理等方面实现了时间过半，任务过半的目标。

一、上半年工作情况

20xx年上半年，营业部累计完成储蓄余额为2200万元，完成年计划的88%，代理保险完成168万元，理财完成374万元；加办短信529户。

二、下半年工作计划

我们曲沃营业部下半年宣导的主题是《一个中心三个依托》。

一个中心是以安全为中心：

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，如前段时间湖北孝感的一位综合柜员携款潜逃一案，就给了我们很好的警示，从中我就在反思我们那里还有漏洞使犯罪分子有可乘之机，为什么他一个综合柜员就可以独自进入营业室，为此

1、严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一员一号，一人一密，不得随意泄露自己的密码，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，严格执行三级权限制度。

3、规范业务操作流程，强化日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝事故发生。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

三个依托：

（一）依托理财产品开发市场

营业厅工作计划 篇3

作为一个营业厅客服，的工作是为顾客提供优质的服务，解答他们的问题，并帮助解决各种疑难杂症。在这篇文章中，我将详细介绍我的客服工作计划，以确保我能够为顾客提供出色的服务。

我将确保了解我的工作职责。作为一个营业厅客服，我必须了解各种产品和服务，包括价格、功能、使用方法和售后服务等方面的信息。只有这样，我才能够为顾客提供准确和有帮助的信息。

我将确保提供友好和专业的服务。作为一个客服代表，我代表公司与顾客进行沟通，因此我需要注意我的态度和语言的方式。我将始终保持友好、耐心和专业，尊重每个顾客的需求和意见。不论他们是愤怒、焦虑或困惑，我都将尽力帮助他们，并确保他们离开时对我的服务感到满意。

我将加强自己的沟通技巧。作为一个客服代表，我将与各种各样的人打交道，包括喜怒哀乐的顾客，因此，良好的沟通技巧至关重要。我将积极倾听顾客的问题和关切，并通过适当的语言和肢体语言进行回应。我会尽量使用简单明了的语言，避免使用行业术语，以确保顾客能够理解我的解答。

另外，我也将注重自己的时间管理。处理顾客的问题和投诉可能会非常耗时，所以我需要有效地管理我的时间。我将尽量快速地回答顾客的问题，但同时要确保我的答案是准确和有帮助的。如果我无法立即解决问题，我将及时与顾客沟通，告知他们我需要更多的时间，并承诺尽快给予答复。

我也将根据不同的情况制定相应的解决方案。有些问题可能是重复的，我将在数据库中搜索相关信息，并提供正确的答案。对于一些复杂的问题，我将寻求我的团队成员的帮助，以确保给客户最准确和全面的答案。

我也会不断学习和提升自己的专业知识。科技和市场的不断变化意味着我需要不断跟进最新的产品和服务信息。我将定期参加培训和学习课程，以扩展自己的知识和技能，并与同事们分享我的经验和发现。

作为一个营业厅客服，我将致力于提供优质的服务，确保顾客的满意。通过了解自己的工作职责，提供友好和专业的服务，加强沟通技巧，合理地管理时间，制定适当的解决方案，以及不断学习和提升自己的专业知识，我相信我能够成为一名出色的营业厅客服。我期待着与各种各样的顾客交流，并为他们提供出色的服务。

营业厅工作计划 篇4

(一)围绕增强团员青年的思想治素质和法制道德意识，大力实施开展“学理论、讲责任、比奉献、做先锋”青年主题思想教育活动

开展“学讲比做”活动是XX年团委深入落实上级党团组织主题教育活动的重要载体。开展这一活动的目的，就是要教育全厂广大团员青年牢固树立青年先锋队的思想意识，强化“治感”、“责任感”，对自身的治面貌有清醒的认识，从而获得新的工作动力和正确的人生价值观。通过明确教育活动的和目标，组织开展青工“学理论、讲责任”读讲活动和“比奉献、做先锋”竞赛等活动，切实保证教育活动与共青团日常工作有机结合，厂团委将把“学雷锋便民服务一条街”活动、“敬老帮困服务队”活动、“传统教育”活动和“阳光助学”活动整合到各阶段的主题活动中去，确保教育活动丰富。通过建立活动定期督导制度和检查制度，并做好活动的总结和评比，确保教育活动在基层得到有效落实。

(二)围绕“文化育人、文化管理、文化制胜”这一理念，继续深入抓好青年文化建设

XX年，团委将继续围绕“自强、互助、好学、多能”的纯梁青年文化核心理念抓好各项建设工作。通过开展“纯梁青年文化标识”征集、青年书画、篆刻、摄影、写作、棋牌、体育及音乐舞蹈比赛等活动，不断培养塑造全厂广大团员青年的观念形态，引导团员青年自觉投身到纯梁青年文化的创建工作中，逐步实现文化育人、文化管理的目标，为企业文化建设增添新的活力。

(三)围绕才培养和共青团服务生产经营中心工作这一重心，继续深入实施“青年科技推进工程”

一是突出重点强化工作.XX年，厂团委将突出抓好青年科技示范园创建、青工创新创效成果展示发布、青工技能月、“特色青年突击队、品牌革新小组”创建等活动的开展。围绕青年科技示范园创建工作，重点是抓好樊东青年科技示范园的日常管理和基础建设，充分发挥其示范引导作用和窗口效应。围绕青工创新创效成果推介工作，重点是抓好成果的定期统计征集，形成自下而上灵敏畅通的工作渠道，适时开展成果展示发布活动。围绕青工技能月活动，重点是集中抓好青工的岗位技能培训和业务技能竞赛活动的开展，形成强化作用，提升青工技能素质。围绕“特色青年突击队、品牌革新小组”创建工作，重点是继续深化完善申报条件，增强量化考核内容，建立系统有效的活动管理机制，保持特色品牌的持续性和长效性。

二是完善运行机制，强化激励措施。XX年，厂团委在重点抓好日常工作制度的健全完善，特别是进一步加强定期议事制度、质量追踪及评估制度的基础上，将进一步加大激励保障措施的实施和运用。主要是充分发挥才奖励基金的积极作用，切实激发和调动广大青工的创新创效积极性和主动性。

营业厅工作计划 篇5

       北京联通营业厅一览表

       营业厅名称 详细地址 服务热线

       营业厅 大客户服务中心 东四十条平安发展大厦 63997063 西客站营业厅 海淀区羊坊店路9-1号 63999186 西直门营业厅 西直门南大街甲15号 88373892 车公庄营业厅 西直门南大街甲19号 68308484 莲花桥营业厅 莲花桥京都信苑饭店北侧 63901982 63952339 公主坟营业厅 西三环公主坟万发大厦一层 63963870 牡丹园营业厅

       海淀区牡丹园西里12号

       62022524

       虎坊桥营业厅 宣武门虎坊路7号 63551671

       大北窑营业厅 建国门外大街郎家园甲10号 65680593 新世界营业厅 崇文门新世界商场四层 67089338 中关村营业厅 海淀区中关村路29号 82673175 方庄营业厅 丰台方庄芳城园一区16号 67681817 中友营业厅 西单中友百货七层 66025107 华堂营业厅 十里堡华堂商场五层 65588053

       燕莎营业厅 北京燕莎友谊商城四层 64651188-424 郊区营业厅 房山营业厅 房山南大街悦来巷2号楼 89338310

       大兴营业厅 大兴新华南大街5号(怡兴园)69233319 昌平营业厅 昌平区鼓楼南大街46号 80101081-805 通州营业厅 通州区新华大街99号 69527709

       平谷营业厅平谷府前西街2号底商8号 69964876 延庆营业厅 延庆县妫水北街19号 69177002 怀柔营业厅 怀柔区青春路26号 69631602

       门头沟营业厅 门头沟新桥南大街26号 69838288

       密云营业厅 鼓楼东大街花园小区综合楼10

       3、104 69085855 合作营业厅 北方民讯六里桥合作厅 六里桥安安市场一楼 63424570

       畅想时空复兴路合作厅 复兴路23号（公主坟环岛西北角）68282077 国润通达北土城合作厅 海淀区北土城西路143号 62372617 国信时空万寿路合作厅 海淀区万寿路西街甲11号院5号楼 68165200 国信时空永定路合作厅 海淀区永定路70号院 68176078 鸿泰瑞兴金顶街合作厅 石景山区金顶街西口 88755022

       华信通蓝岛合作厅 朝外大街丙10号（蓝岛西50米）65992896 华信通前门合作厅 崇文区前门大街108号 67036263 华信通十里河合作厅 朝阳区十里河大羊坊8号 67301037 火炬西直门合作厅 西直门内大街乙172号 66166825 今日中兴五棵松合作厅 海淀西翠路5号（今日商业中心九区东半部）88288997

       龙讯发知春路合作厅 海淀区知春路22号 82076066 龙讯发望京合作厅 朝阳区花家地今兴路6号楼2门一层 84717880 千圣泽万通合作厅 阜外大街甲6号东配楼1号（万通大厦路西）68020606 盛兴达东四合作厅 东城区东四南大街17号 85110818

       望旺通管庄合作厅 朝阳区管庄西里62号楼一层 65470860 太阳通信西单合作厅 西单科技广场一层 66170423

       泰科时讯公主坟合作厅 海淀区复兴路甲19号海军底商 63979961

       星球通五道口合作厅 海淀区五道口东升园华清嘉园1号楼底商 82866366 吉百佳中关村合作厅 海淀区中关村大街49号 62569001

       郊区合作营业厅 网讯时代枣园合作厅 大兴区枣园吉星德亿建材城北侧

       69202215

       环京强讯合作厅 黄村镇兴丰大街15号 69236680 门头沟合作厅 门头沟区河滩路6-8号 69825496 天通苑合作厅 天通苑东区门口南侧 84848167 回龙观合作厅 回龙观北郊农场桥东200米路北 81793414 应大融通合作厅 阳坊镇西贯村民族 商业街 69762969 通州辰昊世纪合作厅 通州区新华大街157号 69558196 畅捷东方合作厅 通州区佟麟阁街甲6号 69548907 辰昊世纪新华合作厅 通州新华大街157号 69558196 东方成铭合作厅平谷承平园小区1号楼 69987800 恒富兴合作厅平谷镇新平北路19楼4号 69981228 经纬信通合作厅 延庆农行南菜园分理处 81193150

营业厅工作计划 篇6

为了提升营业厅客服的服务质量和效率，制定一个详细、具体而且生动的工作计划是至关重要的。这篇文章将详细介绍一个具有挑战性的营业厅客服工作计划，旨在提供一个优质的客户服务体验，满足客户的需求和期望。

一、目标和使命：营业厅客服的目标是成为一个专业、友好和高效的团队，提供全方位的售前和售后服务，以满足客户的需求和要求，提升公司形象和竞争力。

二、优化客户体验：提供卓越的客户体验是营业厅客服的核心任务之一。为了达到这一目标，将采取以下措施：

1. 培训和发展：为了提高客服团队的专业素养和沟通能力，将定期进行培训和发展计划。这些培训涵盖了产品知识、技能和服务标准，旨在提高团队成员的专业能力。

2. 提供个性化服务：客服团队将学习并了解每个客户的需求和喜好，以提供个性化的服务。通过建立客户档案和记录客户反馈，将确保每个客户都得到适合他们的解决方案和关怀。

3. 快速响应和解决问题：将设立一个专门的客服热线和在线平台，以便客户可以随时随地联系。在接到客户的咨询或投诉后，将立即回复并寻找解决方案，确保问题能够及时解决。

4. 积极主动的服务态度：客服团队将秉持积极主动和友好的态度对待每个客户。无论客户所需的是售前咨询还是售后支持，将尽量满足他们的需求，并提供专业的意见和建议。

三、增强团队协作能力：为了提高团队的工作效率和协作能力，将采取以下措施：

1. 团队建设活动：定期组织团队建设活动，例如团队拓展训练、户外活动和合作项目等，帮助团队成员建立互相信任和合作的关系。

2. 知识共享：鼓励团队成员之间分享知识和经验，以便共同进步和提高工作效率。将建立一个知识库，收集和整理团队成员的经验和专业知识，并定期进行分享会。

3. 良好的沟通和协调：通过定期团队会议和沟通渠道，确保团队成员之间的信息流动和协调。将鼓励开放和透明的沟通氛围，使每个人都能够自由表达自己的想法和意见。

四、监测和改进：为了保证工作计划的执行和效果，将进行监测和改进措施：

1. 定期客户满意度调查：将定期进行客户满意度调查，收集客户的反馈和建议。根据这些反馈，将针对性地进行改进和调整，以提高客户满意度和体验。

2. 内部绩效评估：每月进行一次内部绩效评估，评估团队成员的工作表现和业绩。通过这个评估，可以看到每个人的优点和不足之处，并针对性地提供培训和发展计划。

3. 持续改进：将建立一个持续改进的机制，以便及时发现和解决问题。每个团队成员都可以提出改进建议，并通过团队会议讨论和采纳这些建议。

以上是一个详细、具体而且生动的营业厅客服工作计划。通过这个计划，相信的客服团队将能够提供卓越的客户体验，满足客户的需求和期望，提升公司的竞争力和声誉。通过不断的改进和培训，相信的团队将能够成为一个专业、友好和高效的客服团队。

营业厅工作计划 篇7

作为班主任，既要抓好学生的学习，又要做好学生的德育教育工作。为了能够更好地开展德育工作，更好地教育学生如何学习，如何做人，制定本学期的德育工作计划。

一、指导思想：

按照全面实施素质教育的工作要求，既要紧紧围绕学校教育教学工作中心，又要坚持“育人为本、德育为先”的理念，以新课程教育要求为理念，以素质教育为导向，教书育人;狠抓以培养良好道德品质和行为习惯为内容的养成教育，以“文明礼仪”主题教育活动为突破口，着力关注学生的精神成长和身心健康;大力推进素质教育，为少年儿童的健康成长服务。结合本班实际情况，制定本学期德育工作计划。

二、具体工作：

1.开学初，抓好学生的常规管理，使学生养成良好的学习习惯和行为习惯，做到嘴勤、腿勤，经常检查纪律、卫生，发现问题及时解决，并开展主体教育班会，逐步使学生养成良好的行为习惯，做一个懂礼貌、讲卫生、习礼仪的好学生。

2、合理利用升旗仪式、班会，加强学生的德育教育。通过国旗下讲话、主题班会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。

3.加强对班级的管理，确保班级秩序的稳定与团结，教育学生爱护班级、学校，公共财产。

4.重视安全、法制教育，提高学生的安全意识，确保学生在学校、在家的人身安全。安全无小事，安全重于泰山，作为班主任，就要特别重视对学生的安全教育。利用黑板报，班会等形式，经常向学生宣传安全用电、安全用火、遵守交通规则、遵纪守法，发现不安全隐患要立即离开并报告老师或学校。

5.关心学困生，帮助优异生，使他们各有所长，各有所优。对待学困生，要耐心细致，循循善诱，帮助他们树立战胜困难的信心，克服自卑的心理，增强他们的信心。对待优异生，为他们创造自我展现的机会，创造学习的机会，学习的空间，并经常教育他们要谦虚，进取，树立远大的奋斗目标。

6.提高自身素质。在做好班主任工作的同时努力学习有关教育方面的材料，不断改进教学方法。认真备好课，在上课的过程中要特别注意开发学生的智力，善于诱导他们勤动脑，使其分析问题，解决问题的能力不断提高，课后要及时总结经验，吸取教训。

上述措施只是对我班本学期德育工作的初步打算，在今后的工作中，将抽出时间加以实施，并在实施过程中不断地加以改进以达到预期的目标，更好地促进学生健康成长。

营业厅工作计划 篇8

一、熟悉工作环境。

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;。

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;。

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题。

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题。

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;。

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;。

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;。

4、帮助下属解决工作上的问题;。

【篇二】。

一、熟悉工作环境。

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;。

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;。

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题。

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题。

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;。

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;。

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;。

4、帮助下属解决工作上的问题;。

5、培训下属并跟进检查培训效果;。

6、处理顾客投诉;。

7、严格执行公司各项规章制度;。

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;。

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;。

10、按时更换、检查卖场陈列;。

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;。

12、负责每月楼层盘点;。

13、定期检查、抽盘后仓货品;。

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;。

15、负责下属工作质量及工作进度;。

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;。

17、拟定市场调查。

及实施;。

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;。

19、销售业绩分析工作。

【篇三】。

主营业厅治理方面：

(一)业务方面：

1、在年初制定了《x年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

(二)服务方面：

1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊。

口号。

鼓励营业员的斗志为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二和一营业员。

领导述职报告厅八篇

教师范文大全编辑阅读了众多文章后发现“领导述职报告厅”堪称精品。古人曾说，理论是实践的眼睛，为了总结一个阶段的工作或学习。报告的使用成为日常生活的常态，编写报告要简明扼要描述问题和需求。我们将不断努力改进和提高希望您能多多关注我们的网站！

领导述职报告厅(篇1)

尊敬的领导：

您们好！今天我非常荣幸地站在这里，向大家述职，回顾自己的工作成绩和成长经历。我想借此机会向您们表达我最诚挚的感谢，感谢您们给予我如此宝贵的机会和信任，在这段时间里一路指导和鼓励我，让我得以不断提升自己，实现自己的职业目标。

回想起过去一年，我深深感受到了您们对我的关心和支持。在工作中，您们教会了我如何高效管理时间、合理安排工作，以及如何与同事合作、沟通。您们总是耐心地听我反映工作中遇到的问题，给予我建设性的建议和指导，让我一步步走出困境，解决了很多困扰我的难题。

在这段时间里，我也深入了解了公司的发展战略和发展规划，学习了很多关于企业管理的知识和技能。我努力学习，积极参加培训和会议，不断拓展自己的视野，从中汲取营养，提高自己的工作能力。同时，我也积极主动地承担起更多的责任和任务，主动与同事合作，共同完成工作任务，助力公司的发展。

除此之外，我还特别感谢您们给予我的成长空间和机会，让我能够在工作中不断锻炼和提升自己，让我有机会展现自己的才华和能力。您们的信任和支持，不仅让我在工作中更有动力和激情，更让我更加坚定了自己的职业信念，让我相信只要努力，就一定能够取得更好的成绩和更大的发展。

在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，认真履行职责，更加努力地工作，实现更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续学习和提升自身的能力，不断完善自己，更好地适应公司的发展需求，为公司的发展添砖加瓦。

再次感谢您们对我的培养和关心，感谢您们的指导和帮助，谢谢您们让我有机会在这个公司发光发热。我会继续努力，不辜负你们的期望，用实际行动回报您们的信任和支持！

小编感谢您的阅读！感谢领导！

这篇感谢领导的述职报告详尽而生动地描述了作者在工作中所受到的帮助和培养，展现了对领导的感激之情，同时也表达了自己对未来工作的期望和决心。通过这样的述职报告，可以更好地展示出作者的工作态度和职业素养，为自己在公司的未来发展打下良好的基础。

领导述职报告厅(篇2)

尊敬的同事们，挚友们：

大家好!

新年的钟声响彻天际，奔驰的列车按时动身。它驼走了一段难忘的岁月，又迎来了一个绚丽的朝霞。岁月如梭，时间一晃而过，转瞬间一年又过去了。不知不觉我们即将迎来20xx年，今日我们相聚在这个喜庆的日子里，我和大家的心情是一样的激烈。在这新年到来之际，我代表资材课全体员工向大家致以节日的问候。我真诚的祝福大家：在新的一年里，身体健康。现将我这一年的工作状况简要汇报如下：因为仓库是全公司运作的枢纽，是公司内部生产的重要环节，要把仓库管理得好，就要刚好备料，按单备料，把握好库存量，刚好处理呆料，提倡节约，反对浪为公司节约成本。只有把仓库管理好，公司全部生产部门才能根据生产安排有条不紊地完成生产订单，顺当出货。反之假如管理不当，将会造成公司生产秩序混乱，甚至因种种缘由不能按时给客户交货，给公司信誉造成不良影响。我信任，只要不遗余力，就没有办不成的事。使我不敢有半点懈怠，我暗暗要求自己，肯定要格尽职守，仔细做好每一件事情。事无巨细，我都要身体力行，小到一个帖子，标签;大到出货时清点数量。我都要亲自把关，不能出一丁点差错。

我总告诫自己，只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能不辜负领导对自己的期望。在这里，我特别感谢公司领导和同事们对我的'很多帮助和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充溢信念，心情愉悦地工作。在我错误的时候指引我，在我失落的时候激励我，从而增加了我的信念，开阔了我的识野，丰富了我的学问，使我的思想得到了进一步的提升。

作为仓库主管，必需和各部门之间处理好人际关系。一个人的实力是有限的，但一个团队的力气是巨大的。工作过程中同事之间的磕磕碰碰有时也在所难免的，但我始终抱着一种平和心态对待这些问题，并找出问题的关键所在，解除误会，化解冲突，从而营造一个和谐的工作环境，只有好的心情，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队最主要的是同心协力，只有做到了这一点，公司的发展才能越来越好。生活的每一天都在接着，过了今晚，东部的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己的一份微薄之力。我信任，只要肯付出，只要有着坚决的信念，无论环境如何变更，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美妙。感谢!

述职人：

领导述职报告厅(篇3)

尊敬的、亲爱的同事们：

大家好！

转眼间，一年的工作也即将接近尾声，在班组以及各位的帮助下通过认真的经验，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人能力有所提高，工作有更大的进步，根据的要求现将我个人一年的工作如下；

一、年初，生产线开的比较紧迫，针对熟练员工较少，新员工较多的情况下，加强了新员对工作的学习能力，并安排老员工手把手教学，使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。

二、x月—x月在生产过程中，因满卷切换易炸筒，班组消耗也逐渐增加。要求员工工作时做到，忙而不乱、紧而不散的工作方式，做好本班组的工作。同时，查找原因，对于上机纸管进行严格的检查，并逐步淘汰回用次数多的纸管，减少因纸管带来的不必要的消耗，从而减少炸筒的机率。

三、x月x日，因员工许夏雨和邓凯上班期间嬉戏打闹，导致许夏雨工伤事故，对于班组安全教育的不完善，进行了深刻的反思，同时加强了对员工的安全教育，并对不合理的行为加以制止杜绝。

四、全年数据统计

年末，本班卷绕员工共计x人，年新进员工21人，辞职及自动离职共计x人，其中因工作需要调离卷绕岗位x人，现有人员x人（x人为工伤假）

五、工作中存在的不足：

1、在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的，有时就表现出不主动提己的工作思路，致使工作节奏慢。

2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。

3、班组的管理还不够细致，员工的安全和质量意识仍不够强，导致本年度的x起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全和质量意识，从根本上减少安全事故隐患的发生。

以上的缺点我将通过不断的学习，努力提高自身的工作能力，工作水平的基础上来克服缺点，完善自我，以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦。

此致

敬礼！

述职人：

年x月x日

领导述职报告厅(篇4)

标题：精彩纷呈的述职报告：领导的成长与智慧展现

述职报告作为一种重要的组织管理工具，对于领导者个人的发展与组织的持续发展起到了关键作用。本文将从详细具体、生动形象的角度对领导的述职报告进行评价与探讨，探究其对领导的成长与智慧的展现。

正文：

一、全面详尽的事务梳理

一篇优秀的述职报告首先需要全面详尽地梳理领导所负责的事务，并将其清晰而有条理地呈现出来。具体而生动的数据、图表等辅助工具能够更好地帮助读者理解和把握报告内容。领导的述职报告在这一方面的评价取决于其对各项事务的完整把握以及在报告中展示的清晰度。

二、明确阐述的目标与计划

一个优秀的领导对目标的设定与计划制定有着卓越的能力。在述职报告中，领导需要明确地阐述过去一段时间内所设定的目标，并公开展示其对目标是否完成的评估与反思。同时，对未来的计划和策略进行详细的阐述，并对实施过程及相关挑战进行分析和解决方案提供，能够更好地展现领导的谋略与智慧。

三、数据支撑的成果展示

领导的述职报告需要在事务梳理和目标阐述的基础上，通过数据支撑对所取得成果的全面展示。数据可以是团队或个人的业绩指标、财务数据等。述职报告应重点强调领导在过去一段时间内的贡献，以及为组织带来的实际价值。同时，领导对数据的准确解读和深入分析，更能体现其对组织运行状况的敏锐洞察力和发展方向的提炼能力。

四、突出的领导力展示

领导的述职报告还要能够展现其在过去一段时间内的领导力和管理能力。在指导团队、解决问题和应对挑战等方面表现出的智慧和能力，将成为评价一个领导是否合格的关键要素。领导需要具备一定的洞察力和独特的判断力，在复杂问题中能够准确分析、果断决策。同时，领导还需要展示其对团队成员的指导和激励，以及与上级、同事的良好协作与沟通能力。

五、未来发展的思考与展望

在落实过去工作的总结和成果展示之后，领导还应对未来发展进行思考与展望。这体现了领导的战略眼光和对组织发展的长远规划。述职报告中对未来计划的详细阐述，以及对挑战和机遇的分析，能够更好地展现领导的思考深度和发展潜力。

通过全面详尽的事务梳理、明确阐述的目标与计划、数据支撑的成果展示、突出的领导力展示以及未来发展的思考与展望，一篇优秀的领导述职报告能够展现出领导的成长与智慧。评价一份述职报告，需要综合考量以上各个方面，领导通过对自身经验和能力的系统总结与梳理，使得其在述职报告中体现出优秀的领导素质，为组织的持续发展提供深入思考和全面指导。

领导述职报告厅(篇5)

尊敬的：

您好！

一年来，在公司政的下，我认真履行销售副经理的工作职责，较好的完成了上级交给的各项任务，现将我一年来的工作情况进行述职，请各位和员工评议。

一、攻坚克难，煤炭销量在困境中凸显

20xx年是我们xx公司煤炭经营在低谷中徘徊的一年。同时也是两年来煤炭销售量同比增长。一年了，我们在公司的指挥下，在公司员工的共同努力下，煤炭发运困境中有了一定的起色。大家都知道，我们xx公司煤炭发运使用的是集团公司大照，走的是xx大本计划。在我们的积极努力争取下，前几个月发运的是哈燃、一汽等xx市场户。进入x月中旬，由于用户煤炭需求量、资金等因素的影响，现已停发。为了解决员工开资问题，在公司的指导下，试图通过地煤或汽运实现销售，但都以我们不具备应有的条件而放弃。像我们这种经营体制的部门，在用户的选择上，发电煤根本就没有利润而言，xx市场户是我们唯一的选择。造成经营状况难以扭转的原因，我们认为既有我们自身的经营体制与煤炭市场不相适应，缺乏足够的经济实体，致使煤炭经营发展后劲不足的因素外，更有各种客观因素影响。面对经营体制和经营环境带来的不利因素，面对不利的生存条件，我们没有退却，在公司杜经理的带领下，积极采取应对措施，以xx市场户为煤炭销售主攻方向，利用短平快、时间差等方式，积极抢占市场份额。x月份发运煤炭xx车，xx吨创出公司煤炭发运史上最好记录。今年x月份主要指标是：外销量x万吨，与上年同期相比多发运。

二、锲而不舍，经营观念在实践中转变

为了早日摆脱公司经营困境，我们在调整煤炭采购管理的基础上，把增加煤炭销售量作为提升经济运行质量的突破口。首先，我们不等不靠，公司主要靠前指挥，亲自挂帅，组织煤炭销售团队，往返xx营销公司，掌握煤炭市场信息。在xx调运以及驻外公司的相应部门中做耐心细致的工作，力求在探索中寻求煤炭发运新的经济增长点。其次我们活化经营策略。近个时期以来，为了抢占煤炭市场份额，尽管煤炭购销利润价差小，但是我们还是在增加发运量，薄利多销的营销策略上做文章，着力增加发运量，x月份煤炭发运量有了较大增长，经营环境有了明显的改善，共发运煤炭xx车，与上年同期相比增加xx车。

三、率先垂范，信心在逆境中坚定

煤炭市场的千变万化和我们特有的经营体制，给我们煤炭销售工作带来了巨大的挑战。在我们自身条件和市场经营环境十分不利的关键时刻，是自暴自弃的等待，还是迎难而上，我坚定选择了后者。首先我把在煤炭市场中了解的情况及时向公司汇报，与公司班子成员共同商讨解决销售困难的方法和措施。其次，积极响应公司班子的号召，把各种经营措施坚决执行到位。一年来，我积极发挥一名员干部的先锋模范作用，对公司各项经营决策自己首先坚决执行，不管有任何困难也要完成。

三、清正廉洁、行为在工作中规范

一年来，我在工作中也有一些不足之处：主要是对销售工作业务还不够完全精通。不能在新的煤炭市场环境下，使公司销售工作再有新的突破，对销售困难局面缺少有效的应对措施。我一定在今后的工作中刻苦学习和请教，不断增强自己的专业知识，把xx公司的销售工作做到最好。

以上是我一年来的工作述职，有和表达不够准确的地方请和员工同志批评指证。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

领导述职报告厅(篇6)

我的xx超市的经理，到xx超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。在x店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“xxx先进员工”。

由于是刚来x市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解xx市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。

目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xxxx年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。

一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比xx年增长、了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩,我并不满足。

我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

年中，在我的带领下，xx××在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比11年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。××年度市消协、工商、报社在民意测验中,xx路北店被评为“xx市民最满意超市”。

在担任xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,xx路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

当然在工作中我也存在着不足之处，在以后的工作中我会不断改进，力求使工作能在上一个新台阶。

斗转星移，日月转变，转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。

从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次，我一边学习品牌知识，一、边摸索市场，遇到销售和服装方面的`难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出。

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。

这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566、6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7、2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17、1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99、8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22、1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

领导述职报告厅(篇7)

2020年是石城君澜森林温泉度假酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也有了理想的效果，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在2021年里取得更大的进步。现将2020年的主要工作总结如下：

严查卫生质量，确保出售优质客房客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。

客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。

同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。房间死角定期大清洁。通过不断的反复的检查与督导，卫生质量有了明显的提高。10月份以后，酒店生意逐步转好。我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在做房的同时，必须按要求打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客人创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。

服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高。服务水平相对于开业之初，在几个月里我们有了明显的提高。

面对激烈的市场竞争，作为酒店客房主管，首先要作好的就是我们自己的工作，努力更上一层楼。下面把我入职到现在工作做一下总结和计划。

一、加强与前厅、销售、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，从网络，酒店交流圈等同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，努力完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客，经常入住的回头客建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“阳台，卫生间粉刷项目、各方面的维修项目、窗纱轨道变型项目、小圆镜面玻璃破裂项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、房间水忽冷忽热等”与工程保持高度沟通密切合作。

六、布草报废流失率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废流失率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，建议布草厂及时将脏布草收取洗涤出来，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，请示经理意见，完善客房产品。如：防盗扣、洗护沐半瓶、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十、针对客房部分工具和对客服务设施出现的失灵不好用情况，与工程进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

十一、重视对部门人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

十二、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十三、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

十四、房间植物实行周检查制，生长不佳及时更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度，空气清新。

十五、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

十六、将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。

2021年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

在部门经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。

有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：

一、客衣方面

由于酒店没有收取客衣这项服务，导致客人反应服务不够完美，我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，如何应对。

二、对客服务及时性方面

员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时并不是立即就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。

三、交接方面容易出错

往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。

四、员工的业务知识和能力有待提高

员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外服务能力较差，做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

五、规范中班工作流程和加大检查力度

我先后制定了中班公区计划卫生表，让员工每天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位；制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜绝流失和浪费。

六、做好员工培训和沟通工作

员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和客房服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。

总之，本年度是获得极大丰收的一年，生意也是蒸蒸日上，相信2021年能做的更好！

紧张与忙碌的2020即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、房间卫生有待进一步提高

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：

1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。

5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的2021年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！

领导述职报告厅(篇8)

尊敬的各位、同志们：

年在院的关心支持下，在同志的帮忙配合下，紧紧围绕组年初确定的工作目标，恪尽职守，扎实工作，较全面地履行了岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的、工作、作风等状况述职如下：

一、加强学习，不断提高自己的理论素养和潜力。

由于岗位的特殊性，分管办公室文字综合工作，主观对政治理论和业务素质要求相比较较严格，客观上要求自己要不断加强学习，夯实理论基础、熟练掌握领会上级院的决策部署和政策文件，工作中能与同志们团结一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年来，我能够自觉养成勤于学习的习惯，除坚持参加院里的正常工作外，抽时间、挤时间，每一天坚持看书读报，浏览页、关注新闻动态，利用业余时间加班加点学习理论知识和法律知识，不断丰富自己、提高自己，在上、行动上与组持续高度一致，同时，用心撰写宣传信息调研，先后在《x日报》、《x风云》、《x》、市x、x周报、电视台上发表信息调研20余。

二、立足本职，严于律已认真做好各项工作。

今年以来，工作用心主动，勤勤肯肯，兢兢业业，不论是院交办的任务，还是办公室分配的工作，或是自己预见需要做的事情，我都能够做到一丝不苟，统筹兼顾，有条不紊，认真负责地去把每一件事情干好。

一是我秉承不计个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，早一点上班，晚一点离开，用延长工作时间，为自己充电，提高工作潜力;用延长工作时间，把工作做深、做细、做精、使自己满意，让放心。

二是认真搞好统计报表和机要收发工作，每月按时上报统计报表，对报表中存在的问题，能够虚心请教，认真纠正，定期搞好统计报表分析，用事实说明道理，用数字说明问题，受到了市院的表彰。同时，在机要收发上，认真学习操作规程，熟练掌握操作技能，严格落实保密规定，及时准确收发机要文件，为及时掌握上级，带给可靠的政治保障。

三是用心开展人民监督员工作。一年来先后组织二次召开人民监督员会议，组织人民监督员学习有关法律知识、使人民监督员学法、用法、懂法。用心与人民监督员沟通，对我院“三类案件”、“五种情形”适时进行监督，由于采用的方法、措施得当，文书制作标准规范，得到了人民监督员对工作的肯定。同时，我院召开的“三类案件”、“五种情形”的做法被市院做为样本在全市推广。

四是用心开展宣传调研活动，为改变我院宣传调研的落后局面，按照的意图，制定了年1号文有关《宣传信息调研活动实施》，并按照资料，对宣传信息调研任务进行分解，落实到干警，随时调度，适时进行通报，及时兑现奖惩，有力地促进了宣传信息调研工作的开展。

五是加强内部团结，注重协调配合;一年来按照办公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切协作，做到分工不分家，遇事一齐抓，站在前干在前，圆满完成院组交给的各项工作任务。

六是用心开展批评与自我批评，不断修正自己，提高自己，尽最大努力完成好组交给的工作任务。

三、加强协调，搞好服务，较好地完成了交给的各项工作任务。

办公室的主要职能是参与政务、管理事务、搞好服务，归根到底是为、为科室、为干警带给优质服务。因此，今年以来，我把提高服务质量作为工作的立足点，尽心尽责干好本职工作，努力为、为科室、为干警带给尽可能好的服务。认真做好上传下达工作，办公室无小事，尤其是在身边工作，要做到事无巨细、不遗不漏，逐一落实。一方面，认真分析、领会、把握工作的重点，围绕的工作思路，透过办公室的“枢纽”作用，做好上“情”下“达”工作，体现的工作意图。另一方面，透过督查落实，及时掌握工作落实状况，做好下“情”上“传”工作，使及时了解各项工作的进展状况。

四、注重廉洁自律，克已奉公，带头树立“窗口”形象

在努力工作，改造客观世界的同时，自己能够不断加强主观世界的改造，注重性锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观，构筑牢固的道德防线。在学习、工作和生活中，能够从我做起、从小事做起，从此刻做起，防微杜渐，对公家的一事一物，一草一木，做到不贪不沾;能够正确对待荣誉、地位，摆正自己位置，以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，规范自己的言行，做到自省、自重、自警、自励;能够遵守公共财务使用有关规定，不以权，不损公肥私。

五、存在的问题和今后的打算

知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标。我虽然做了些工作，但离组的要求和同志们的期望还有很大的差距。一是开拓性、创造性工作不够，有求稳怕变的;二是主动性仍显不够，职能作用没有充分发挥;三是理论学习和专业知识的学习需要进一步加强;四是参谋助手作用发挥不够。为此我要以此次述职为契机，虚心理解和同志们的批评和帮忙，努力学习，勤奋工作，以良好的风貌，扎实的工作作风干好今后的各项工作。

以上是我的述职，请各位和同志们批评指正。

营业员述职报告8篇

学习数年，我们读过很多范文，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文对自己会有很大的帮助，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《营业员述职报告8篇》，相信您能找到对自己有用的内容。

营业员述职报告【篇1】

xxxx年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署，结合实际，围绕制定的工作目标和措施，狠抓落实，坚持互助立社，社员治社，安全治社，管理治社。加大市场拓展力度和中心建设，加强基础管理，强化内控和风险管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促进我社各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益有明显提高。

至11月底，我社投资余额5129.92万元，比上年初的3756.91万元增加1373万元，社员资格股余额285.92万元，比上年初150.51万元，增加135.41万元，贷款余额5451.84万元，较上年底3756.91万元增202.27万元，中心建成17个，入社社员143人。

我社的工作措施及成效：

1、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结和谐高效的战斗团体。

2、以资金组织工作为立足点，拓展投资市场，促进投资稳步增长，一年来，我社面对银行利率几次上调，金融市场混乱，担保公司高息融资等情况，采取有效措施，大力发展投资业务，通过正确分析形势，促使市社营业室上下提高认识，树立信心，加大拓展宣传力度，提高我社形象及社会知名度，保证投资的稳定增长。

3、加大市场拓展工作，促进我社贷款业务又好又快的发展，面对金融市场融资渠道的日益增多，我社面临着强大的市场竞争压力，对此，我社沉着面对，积极拓展市场，宣传我社贷款业务方便快捷等优势，在竞争中占据有力的地位，在此同时，提升服务质量，以满意周到的服务，维护老客户，在防止优质客户流失的同时，拓展新的客户，从而有效地促进了信贷业务工作的良好开展。

4、强化内部管理，是金融行业的生命，严格管理才能防范和化解金融风险，严管才能真正出效益，市营严抓管理，严格贷款程序，扎实贷款手续，确保每笔贷款按时完整收回，提高贷款质量，严格管理，杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。

5、全社员工积极拓展市场建设中心，中心建设是我社发展的一个重大前提，对此，市营齐心协力，深入村庄社区，挨家挨户进行宣传发动，保证中心建设的顺利进行，以及我社贷款业务的顺利开展，今年，我社共建中心17个。

一年来，我社各项业务都取得了较快的发展，经营效益也得到了很大的提高，但在享受胜利喜悦的'同时，也必须清醒的认识到，我们以后面临的困难与挑战，以及充满竞争的市场，以后我们的工作重点：

1、抓好经济建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命，使我们的队伍更有向心力，凝聚力和战斗力。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展。一年来基本上完成各项目标任务，积极拓展市场，建立互助中心，同时保障中心质量的提高，促进贷款业务的有效开展。

3、进一步强化内部管理，做好贷款风控管理，完善体制，创新机制，保障各项工作的健康发展，促进我社又快又好的发展。

营业员述职报告【篇2】

新的一年又在展开，作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导推荐。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意顾客对服装的反映，以便适时地促成销售，

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不一样，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，个人简历最终销售成功。在极短的时刻内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时刻再逐层展开。

2、具体的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要说不一样的资料，做到因人而宜。

3、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。

以上是我在工作中的小留意得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。

营业员述职报告【篇3】

业务人员述职报告

1、入职伊始：刚进入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影响，还有我们要运作的“城市名片”项目及“国际卫视”的招商情况，并对这些项目有个初步的认识。

2、初步培训：杨经理凭借着其丰富的电视制做和招商功底给我们做的培训也是让我受益非浅的，基于我们对dvd发行流程的不清晰，杨经理不惜亲自驱车带我们去参观了我们dvd驻京的仓库，让我们对音像制品的发行有了一个更直观的认识，也让我们更确信俏佳人的实力并非虚传，也树立了在俏佳人大干特干的信心。

3、尝试工作：基于广告部人员甚少一时无法抓不起很多有效客户资源，所以部门临时决定我们的工作从招代理商开始。当然对于一个有四年广告销售经验的我来说打电话沟通不存在一点问题，但巧妇难为无米之炊，以什么口吻与态度和那些几经商场历练的老总们沟通更成了我们急需解决的问题，此时杨经理以其丰富的广告招商经验给我们做一堂深入浅出的的招商课，总结为：我们要以媒体方于之沟通，更要让代理商们意识到我们资源的稀缺性和保贵性，即让人求着我们而不是我们上赶着去追着他们，在这种思想的指导下虽没有取得骄人的成绩，但还是让我们看到了成功的希望。

4、深入培训：基于招代理商牵扯的细节性东西太多，也基于我们业务员掌握的电视媒体运作的知识有限，杨经理看出了对于我们来说招代理商有点力不从心，所以他又给我们深入培训了“城市名片”项目的招商工作，尽管如此我们还是一下子无法理清头绪。原因可能在于以下几点：

a：项目中很多细节性的东西不明确，最明显的比如：费用怎么收，收多少，具体流程是什么。

b：公司本身没有给我们指明工作的重点，也就是我们所要干的事不明确，而且也没有一些成文的东西，比如最基本的一些证书，授权等。

c：我们也不知道我们能承诺客户什么，比如我们的片子能做到什么水准，怎样制作，由谁来制作，能否配其它外语等。

d：项目多对我们来说本身不是一件怀事，但我们一个项目还没有熟悉又来一个项目，我想这样不是很有利于我们的成长，别一方面我们每一个项目一定要有一个完整的流程，要让我们有章可寻，客户有问 我们有答，这样我们才能集中精力事半功倍，我不想让我们的大部分时间和精力花在研究和讨论我们的项目上。

4、正式工作：在杨经理的指导下我们开始了第一轮的真对百强县的开发，由于以上问题的存在，所以开发中遇到问题也是多种多样的，比如我们的项目的回报方式中提到了央视，也提到了一个不菲的价格，但这个价格对客户的震撼的确不小，因为很多客户做过且都没花钱，即使没有做过的也和央视有过接洽，也明白运作的过程。更甚的是我们的国际卫视这边连一个最起码的授权证书或营业证书都没有，我们不能和客户空嘴说白话，况且我们面对的都是些经常和媒体打交道的专业人士，即使给我们一个成熟的平台，在今年的这种环境下客户花钱都有几多犹豫，况且我们还没有一个成熟可行的思路呢？！

5、硬着头皮继续开展：就在要什么没有什么的情况下，我们依然进行着我们的招商工作，我们本着即来之则安之的原则，希望能摸索一些可行的东西，即使一时没有取得多大的成就，也可以看一下市场的反映，也要弄明白失败的原因和自身的不足及项目的问题所在。本着这种想法我也联系了一些客户，反映不一，具体可参考：我的客户表。

6、总结：以上是我在这近三周的工作中所遇到的问题和一些不成熟的想法，当然我自身肯定还存在着这样和那样的问题，比如对电视知识的普及和对项目的进一步了解等，我想这些都不是最重要的，最重要的是我对所运作的项目有百分之百的信心，及克服和解决所遇到问题的决心和勇气！望公司不要让我失望！

最后一点小小的建议：基于广告业务的工作性质，偶尔加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情况下，业务人员的加班好像意义不是很大，一方面浪费公司的办公资源，别一方面也不利于业务人员精神状态的调整，也会让媒体同仁们误认为我们的管理缺乏人性化以至不利于我们人才的引进。

XX年上半年的工作安排，在电信xx区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。

农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种vpn虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平时也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。

第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车，如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下，如果自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料，有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的，那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。还有boss系统与政策的一致性问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，boss系统也应该跟上。这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。

第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏一定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。大家工作的积极性、主动性不高。平时日常的点对点应该及时看，有事情了及时处理，不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不开心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不方便，希望领导多关心一下，也多实实在在的关心一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员工。

最后，很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。在以后的工作中，我一定继续努力，争取做出更好的成绩。

营业员述职报告【篇4】

尊敬的领导：

20xx年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的报告。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的报告。

我是20xx年x月份到xx公司工作的，在销售部从事过销售计划工作x年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过x年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

我从x月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：

首先，在不足点方面，从自身原因报告。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望励，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这大半年的工作报告，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

营业员述职报告【篇5】

各位领导、同志们：

大家好!

现将一年来我在学习、工作、廉洁自律等方面的情况汇报如下：

一、认真学习努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养

1、坚定政治立场，认真执行国家金融政策和省市分行各项规章政策。xx年在市行党委的正确指引下，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，在政治上同党中央保持高度一致，紧紧围绕全行工作重点，以饱满的热情、务实的工作作风把握政治方向和改革发展大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性的开展工作。从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行的规定得到贯彻和执行。

2、坚持集中学习和自学相结合，及时掌握党和国家的方针政策，不断更新邮储银行的经营管理知识。通过参加省行组织的多次培训学习和自己利用业余时间自学提高了自己的理论水平、业务水平,决策水平和市场适应能力。

3、树立正确的金钱观、权力观，坚持廉洁自律，自觉接受监督，自觉把自己臵于组织和职工的监督之下。无论做哪一项工作，都能自觉按法规行事，按程序办事，始终做到自重、自省、自警、自励，以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事，用廉洁自律铸造自身的人格力量。

4、加强思想作风和工作作风建设。经常深入网点调查研究，了解柜台情况，与员工谈心，听取客户的意见、建议。对能够解决的问题当场给与答复解决，需要研究的问题主动与上级行联系解决。对员工反映的生活工作问题，在制度允许的范围内，积极妥善予以处理，不拖不推，不摆架子，密切了干群关系。

二、突出安防意识，保障业务发展

xx年我行紧紧围绕稳健经营这一中心，牢固树立安全第一思想，坚持“从严管理，预防为主，确保重点，保障安全”的原则和“防范、教育、强化、提高”八字方针，认真落实安全防范工作责任制，对案防工作始终处于高压态势 。同时我们还重视对全行职工的思想教育，努力提高职工的安全防范意识和处臵突发事件的应变能力。采取的主要措施：一是组织全行职工利用班后时间观看安全警示教育案例;二是强化临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习;三是强化训练提高防范技能，组织全行职工进行防火防爆演练等。

xx年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成情况良好。一是“以发展新客户为目标，维护存量客户为重点”进行业务拓展，在营销过程中，打破区域限制，及时捕捉各种信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，加大卡业务和电子银行的发展，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可。二是细分中小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培养我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。在上级行的指导下，我行认真学习专业市场个人经营贷款管理办法，创新贷款模式，在上级行的积极支持下开办了“公司+农户”贷款，获得客户及市场好评。三是在资产规模紧缩的情况下，加大不良贷款的清收工作。四是强化管理，多途径拓展公司业务。今年以来我行积极争取我县扶贫办和收费局开立对公账户，力争我行公司业务收入的最大化。

我行工作也存在一些不足，需要在下一步的工作中再接再励：一是干部及员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，在具体的业务操作中效率相对低下。二是客户经理队伍建设差，客户经理业务素质低。仅停留在传统的一些业务上，不能适应新业务的发展。三是我行客户结构不合理，存款的稳定性较差。四是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。五是分工还需合理化，人员配臵未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好的结合起来。

xx年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，我行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。xx年我行将牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现代县农户快速发展而努力奋斗。

营业员述职报告【篇6】

尊敬的公司领导：

在xx工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。

在鞋柜营业员的工作岗位上，让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。

在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的口语。POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。

在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理；对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流。

严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。，及时将公司的信息传达给每一位员工。了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。

销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务；尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。

以上就是我工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！

营业员述职报告【篇7】

我于年月参加工作，几年来，我的工作更换了不同的岗位，不管在什么岗位，我一直坚持爱岗敬业，不断学习，不断进取，在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在铁通公司的发展工程中，不断的贡献着自己的力量。

一、认真学习通信技术，增强工作能力

年月，我从南京铁路工程学校毕业，分配到洛阳铁路通信公司。刚出校门，没有工作经验，面对着大量的新技术、新设备，我深知通信工作的重要性，感受到了工作的压力，但我没有被压力吓倒，把压力变为动力，结合在校期间所学的专业知识，我抓紧学习，一边虚心的向其他同志请教，一边不断的学习各项新技术。在周围同志的热情帮助下和自己的不断努力下，实习半年后，经过上级部门考核合格，我具备了独立值班的能力，缓解了公司值班人员紧张的状况。在值班期间，我牢记岗位职责，忠于本职工作，在岗位上不断的锻炼自己，我把自己所掌握的技术要领和工作经验，主动的和其他同志分享，更加促进了自己工作技能的提高。

我在设备维护车间的工作使我深深的体会到服务工作没有止境，如何加强服务，以服务赢得用户的尊重显得更加重要。运行维护工作中需要和用户直接面对面，是公司的窗口单位，要贯彻认真服务的思想，树立全心全意为人民服务的意识，端正态度，树立为公众服务的观念，视用户为衣食父母，用心做好服务工作，服务是我们的最终产品，只有好的服务环境才能提供完美的服务。

在公司领导的直接指挥和公司各部门的协调和配合下，我的工作取得了一定的成绩，××年，我被评为铁通公司“十大杰出青年”，但是荣誉不是骄傲的理由，而是未来更加努力的动力。成绩是大家共同努力、积极配合之下才取得来的，只能是对过去阶段性工作的肯定，未来更应该着眼于工作中的不足，这样才能不断进步，同时为公司作出自己更大的贡献。

三、增强管理能力，提高管理水平

×年月，我被公司任命为网络运行部的负责人，这个岗位和我以前的岗位是完全不同的。作为铁通洛阳分公司网络运行工作的负责人，我深知道，这个岗位不再是象以前那样光凭自己的能力就可以独当一面了，这是一个管理岗位，即要求自己要有过硬的能力，又要求要把其他人的能力管理好、运用好的，这样才能够提升公司整体的网络运行体系。企业的兴衰，关键在于员工的努力程度。而员工的努力程度是和员工的素质提高成正比的。我在各个基层维护部门紧抓员工技术业务学习，提高员工的技术业务水平。我们常说要“以人为本”，那么落实在维护管理上就是要将更多的资源投入到提高人员的素质上而不仅仅是增加设备的容量和功能。时刻警惕以技术创新取代管理创新，把“向管理要效益”简单化为“向技术要效益”。制定科学与严格的生产和服务的质量考核标准，在生产和服务的各个环节都要认真对待，以出精品的心态对待生产和服务。提高管理水平，以管理求创新，向管理要成绩，深化管理观念，充分发挥科学管理的作用。

我带领网运部全员，根据公司的发展形式和通信网络现状，将网络维护任务细化到个人，包保各个基层维护单位，深入到线路维护中心、设备维护中心、技术支持中心、各分局、分公司认真组织各个班组全体员工学习文件，结合贯彻落实新《维规》，提高了员工对网络安全的认识，使员工充分认识安全质量工作的重要性，强化了员工的大通道安全意识；牵头组织了针对线路和设备安全的技能培训，提高了员工业务素质和责任心；健全了各项规章制度，并在线路、设备、各分局组织学习，贯彻落实；重新编制了线路维护中心和设备维护中心程控、传输、数据、电源专业故障处理流程；完善了线路维护中心的应急抢修措施、细化了设备维护中心程控、传输、数据、电源专业的应急到代预案。

×年是铁通公司基础网运工作“双达标”活动的第一年，这项工作的好处是将彻底扭转我们铁通公司基础网运工作的被动局面，但是工作难度也是相当巨大的，铁通公司成立三年以来，一直是在快速发展建设时期，为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，我们以超常规

的模式在发展，的确取得了大量的市场份额。但是，我们在快速发展的同时也暴露出一些弊端，重建设、轻维护带来的直接后果就是基础网络薄弱，网络运行维护指标不合格，进而造成我们的服务质量下降，而我们铁通公司在经营上主打的就是优质服务的牌子。

营业员述职报告【篇8】

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于xx年xx月份至xx年xx月份xx担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，xx的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

　xx年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

厅领导述职报告(集合7篇)

流传着这样的谚语：耕耘一份，收获一份，在这个不断进步的时代。随着报告的使用越来越普及，人们可以通过报告减少工作中的方向性错误。想要了解更多“厅领导述职报告”的信息，建议阅读这篇文章，传播思想给身边的人，将创造更美好的世界！

厅领导述职报告【篇1】

6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的！

一、用数字说话：

一三年多来实现收入情况：

1、7—12月共实现收入xx万元；

2、全年实现收入x万元；

3、全年实现收入x万元；

4、全年将实现收入x万元以上。

开展业务情况：

1、7—12月共发行产品x个，总规模x。x亿元；

2、全年发行产品x个，新增规模亿元；

3、全年发行产品xx个，新增信托规模亿元；

4、1—12月已发行产品24个，新增信托规模亿元。

二、用事实说话：

部门业务的变化：

1、下半年部门新成立，既无项目资源又无客户资源，属于“一穷二白”，仅与xx集团做了总规模为x亿元两个贷款项目，与xx集团做了x万元的流动资金贷款项目；

2、随着新的法规颁布，使我看到了新的开展业务的契机，在摸索和探讨中，开始走合作的路子展开业务，仅通过发行理财产品就做了三个贷款项目，同时重点关注和研究了向投资业务方面发展的可行性；

3、在全面通过合作开展业务的同时，将发展方向重点放在了投资业务上，形成了以合作为基础，大力开展投资业务的局面。全年新运作的xx个项目中，投资类已接近50%；

4、这是明确业务发展方向，找准xx部在业务定位的一年，也是投资业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是投资类业务。

5、三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为现在业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等城市居多；由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴，涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业；由四处奔波找业务变为现在业务经常找上门来并且应接不暇。

二三年多部门员工的变化：

部门成立时，包括我自己在内可以说90%的员工都是业务的外行。经过短短的三年多时间，我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上，还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的局面。更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识，特别是能够适应新业务的开展，为做好间xx市场交易业务，经过短暂的专业培训，部门先后有四人取得了交易所交易员资格、四人取得了xx公司资格，所有员工都能够吃苦耐劳，任劳任怨，工作上从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好，从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一起共事，因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。

三、展望未来信心倍增

经过三年多的努力，在我的带领下，xx部的业务从无到有，从小到大，这里面有我无私的奉献，更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助，在这里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。

如果说，在这三年多的时间里，xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间，我们一定会为未来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有经营班子的正确带领，有各兄弟部门的大力支持与密切配合，有xx部全体员工的团结一心，部门的工作一定会跃上一个新台阶的。

厅领导述职报告【篇2】

街道领导述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的街道居民们：

大家好！我是XX街道的领导，非常荣幸能够在这里向大家述职。我要感谢大家对我们工作的支持和信任。一年来，我们街道在党委的正确领导下，全体干部群众的共同努力下，取得了一系列的成绩和进展。以下是我们的述职报告。

社会治理方面，街道努力构建和谐社区。我们加强了党建工作，深化了党群关系，积极引导居民参与社会管理，提升了社区自治水平。我们组织了各类志愿活动，提高了社区居民的幸福指数。我们还加强了社会矛盾的化解，推动了社会和谐稳定。

在城市环境建设方面，我们取得了显著的成就。我们着力改善道路交通状况，加强路面维护，优化交通组织。我们大力推进了垃圾分类工作，在居民中倡导环保生活理念，提高了城市环境的整洁程度。我们还注重绿化工作，增加了居民休闲娱乐的绿地空间。

在经济发展方面，我们采取了一系列的措施，促进了街道经济的快速发展。我们加强了与企业的沟通合作，提供优惠政策，吸引了一批高新技术企业入驻街道。我们注重招商引资，开展了一系列招商活动，吸引了一批大型项目。我们还注重农村经济的发展，推动农业现代化，提高了农业产值。

在民生改善方面，我们始终将人民群众的利益放在首位。我们加大了教育、医疗、养老等公共服务的投入，提高了服务的质量和效率。我们通过购买社会服务，提供了更多元化的服务项目，满足了居民多样化的需求。我们还加强了低保工作，确保困难群众的基本生活，营造了和谐的社会环境。

我要感谢全体工作人员的辛勤付出和辛勤努力，感谢广大居民的支持和配合。我们的成绩来之不易，离不开大家的共同努力。未来的工作还任重道远，我们将继续倾听人民的声音，更好地为大家服务。

小编感谢您的阅读！

厅领导述职报告【篇3】

xx考核组各位领导、同志们：

20xx年，是极不平凡的一年，国内出现非典疫情，xx发生了罕见秋汛。面对困难和挑战，我局广大干部职工在xx党组的正确领导下，创新思维，强化管理，干事创业，与时俱进，全面完成了xx下达的各项目标任务，各项工作保持了良好发展势头，被xx授予“xx系统经济工作先进单位”荣誉称号。现将20xx年领导班子的工作情况述职如下：

经营工作有了新突破，承揽工程合同额再创历史新高——面对严峻的市场竞争形势，我局自我加压，提出全年承揽工程合同额确保3亿元，力争实现3.5亿元的奋斗目标，继续把经营开发作为中心工作，强化管理措施，创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年共中标29项，实现合同额4.23亿元，比上年提高32%，增长1亿多，其中外部工程中标25项，合同额3.71亿元，完成xx下达计划的185%，再创历史新高。

施工管理有了新举措，工程质量再上新台阶——在今年的施工中，我局立足一个“早”字，以“质量”和“效益”为中心，一手抓施工，一手抓防疫，强化项目部的建设与管理，适时开展了“工程建设质量年”、“施工建设高潮月”和“亮点工程建设”活动，确保了全年施工任务的顺利完成。全年共完成各类土石方220万立方米;砌石12万立方米;砼及钢筋砼13万立方米;沥青砼路面22万平方米，完成施工产值2.9亿元，占目标任务的xx6%。工程质量合同率100%，优良品率达95%以上。

各项经济指标圆满完成——我局经济保持了健康持续发展，各项经济指标完成较好，在足额提取折旧费的情况下，实现经济总收入2.51亿元;国有资本的保值增值率达101%;资产负债率为67%;成本费用利润率达1%;资金回收率达90%;职工收入比上年增长18%;并足额完成了xx下达的上交管理费指标。经自查，经营合同各项指标均超额完成。之所以取得这样显著的成绩，主要采取了以下措施：

厅领导述职报告【篇4】

尊敬的领导：

感谢您给予我这次机会向您汇报我在牛羊肉部门的工作情况。

一、工作背景：

作为牛羊肉主管，我负责公司在牛羊肉领域的销售、采购、仓储和质量控制等方面的工作，目前，我已经带领我的团队在这个行业中有了显著的进展。去年，公司的产值达到了4250万元，利润率提高到了16%。

二、销售：

我所在的公司主要利用电商平台来销售牛羊肉，也与一些酒店、超市、餐厅开展了合作关系。去年，我们在电商平台上的销售额达到了3000万元，酒店、超市、餐厅销售额达到了1250万元。

这些成绩的实现得益于我们团队的共同努力，我们始终坚持以客户为中心，为客户提供更好的服务，同时，我们还注重产品的质量和口感，确保每一份牛羊肉都达到了高品质的标准。

三、采购与仓储：

为了保障客户的购买体验，我们团队在采购和仓储方面进行了大量的工作，我们将重点放在了产品的质量和安全性上，这些工作包括严谨的供应商审核、实施生产环境和品质控制、定期品质检测和返工等。

我们团队也注重快速的库存周转，采用先进的仓储管理系统，确保每一分货品都更新鲜美、口感绝佳，同时，还开展了产品的追溯管理，确保产品源头到达客户手中的完整产销链路。

四、质量控制：

质量是企业的生命线，我们牛羊肉部门也非常注重这点。针对产品的质量控制，我们制定了一套完整的质量管理体系，对于每一批产品都进行了全程追溯，确保原料的来源和加工环节均得到了充分的控制。

同时，我们团队还积极开展了对生产环境和员工卫生常识的培训，确保每一位员工的卫生意识和生产标准得到了充分的实践。

五、未来计划：

在今后的发展中，我们将紧跟市场需求的趋势，加强对客户的沟通和反馈，不断提升产品的品质和口感，扩大销售渠道和提高销售额，同时，也将进一步加强部门内部合作和协同。

总结：

在过去的一年中，我们牛羊肉部门在公司的支持下取得了非常不错的成绩，我们将一如既往地以客户为中心，努力推动公司在牛羊肉领域的发展，实现更加美好的蓝图！

厅领导述职报告【篇5】

药店领导述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX药店的经理YY，在过去一年的时间里，我有幸担任这个岗位，带领团队为客户提供优质的药品和服务。在此，我谨向大家汇报一下我过去一年来的工作情况。

我为了提高药店的服务质量，我和团队一起进行了一系列的培训和学习，不仅让工作人员熟悉各种药品和医疗知识，还提高了他们的职业素养和服务态度。我们也建立了一个完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，确保客户的满意度。

我还推动了药店的信息化建设，引入了一套先进的药品管理系统，方便了库存管理和销售统计。我们还开通了网上药店服务，为客户提供了更加方便快捷的购药方式。这些举措为药店的发展打下了坚实基础。

我及时调整了药品结构，增加了市场需求量较大的药品种类，同时清理了滞销的药品，提高了资金周转率。这些举措不仅提高了药店的盈利能力，也为客户提供了更加符合需求的产品选择。

在过去一年里，我和团队还积极参与社会公益活动，向贫困地区捐赠药品和医疗用具，帮助那些需要帮助的人。这些善举不仅提高了药店的社会形象，也传递了药店对社会责任的关心和承担。

小编认为，过去一年是我工作的收获之年，我将继续努力，为药店的发展做出更大的贡献。感谢各位领导对我工作的支持和关怀，也希望在未来的工作中，能够得到大家的继续支持和指导！

谢谢！

厅领导述职报告【篇6】

尊敬的领导：

我是负责牛羊肉销售的主管，在这里，我向您汇报我和我的团队在过去一年的工作情况以及未来的工作计划。在过去的一年中，我们团队在牛羊肉销售方面取得了不小的成绩，但同时也面临了一些困难和挑战。下面，我将具体汇报如下：

一、工作总结

1.市场概况分析

在过去一年中，牛羊肉市场的竞争格局还是比较激烈的。尤其在大城市，竞争更加激烈。我们的竞争对手主要是国内外大型连锁超市和一些中小型的本地超市。他们市场份额占据了绝大部分，我们的市场份额较小，但是我们一直致力于提高本地牛羊肉的品质和服务质量，积极拓展市场。

2.营销策略实施

我们的营销策略主要采用了多种手段，包括整合社交媒体、通过自媒体宣传以及线下活动等方式来推广我们的产品。在市场中，我们始终倡导“品质至上、服务为王”的理念，也始终坚持“专业、诚信、创新、共赢”的信条，将这些理念贯穿到我们的销售中去，从而赢得了消费者的信任和支持。

3.产品质量把控

我们认真学习、掌握国内外先进的生产技术和生产管理经验，加强了生产环节的管理，并定期对生产环节进行检测和监控，以确保产品的安全、卫生和质量。现在，我们的牛羊肉已经通过了ISO9001质量管理体系认证及养殖环节准入等级评定，得到了消费者的充分肯定。

二、目前存在的问题

1.营销策略需要进一步优化

目前，我们的营销策略还需进一步优化。虽然我们在产品品质和服务上做得非常好，但是在推广上仍需更多地发挥想象力和创新性，拓宽推广渠道的同时，也要减少营销成本。

2.团队运作和管理需要加强

由于我们的团队成员各自分工明确、常年协同高效，所以我们的工作效率一直保持在一个较高的水平，但是也存在一些管理层面的问题。为了提高团队的运作状况，我们需进一步加强与团队成员的沟通，积极关注他们的工作、学习和生活，争取打造一支更强大的团队。

三、未来的工作计划

1.加强品牌建设

未来，我们会加大品牌建设力度，提高公司知名度和消费者对我们的信任度。同时，我们将推行品牌战略，使更多的人了解我们、走近我们、信任我们，从而提高我们的市场占有率。

2.拓宽牛羊肉销售渠道

我们还将进一步拓宽销售渠道，注重线上和线下的互动，拓展新的销售渠道，让更多人可以方便地购买到我们的产品。同时，我们也要加强与超市、餐饮行业的合作，深入理解消费者的需求，并为其提供更优质的服务。

3.加强团队建设和管理

我们将继续加强团队管理，并研究出更好的方法，推进团队文化的建设。通过加强培训和学习，提高团队整体素质，实现团队的整合，从而为公司更好、更长远的发展打下良好的基础。

以上就是我和我的团队在牛羊肉销售方面在过去一年的工作情况以及未来的工作计划。我们将继续发扬勇毅、努力奋斗，为公司争取更多的市场份额，提升公司的核心竞争力，为实现公司可持续发展而不懈努力！

敬礼

此致

敬礼

厅领导述职报告【篇7】

年终了各行各业的的人都需要写年终述职报告,下面是小编为你带来的酒店主管年底述职报告，希望对你有所帮助。

尊敬的各位领导.各位同事大家好!

很荣幸能在这里向酒店领导各位同事汇报我今年以来的工作,说句实话,我此刻心情非常矛盾与复杂,为什么这样说?因为我了解酒店娱乐部有过辉煌的一页,同时也目睹了现在经营上的举步为艰,经营数据来说与去年相比较下降.实际上娱乐部,开始我就感到经营环境的困难,通过对外市场模式调查和部门内部情况的分析,在今年主要做了以下工作:

一,寻找机遇找卖点.

作为酒店的经营目标之一,如何提高部门收入,色经营项目今年的外围环境竟紧张,从年初九部委的,严禁,黄赌毒,到4月份XX市的严禁党员干部,赌,还有几次公安部来长沙暗访,ktv8月份被查处,执能部门走吗灯式的检查,面对如次残酷的竞争环境.我们通过细致的市场调查,取他人之长补己之短,利用酒店的品牌打造属于自己的经营特色.

1,在环境不好情况下,推出泰式足浴为亮点,推销足浴卡,增加回头客.

2对足浴市场进行摸底调查,周边几乎走遍,发现足浴用的毛巾干洗后卫生条件不达标,容易引起感染,改换为一次性毛巾,洗一条毛巾的费用是3.6元,一次性毛巾1.6元.卫生提高,成本降低.

二,加大管理,提升服务(分4点)

大家都明白,娱乐的管理是酒店最敏感的,有他的特殊性和政策边缘性,如管理跟不上,其他就无从谈起.

1,首先在工作中以身作则,从自己做起,我要求下属做到的自己先做到,对自己提示的要求,是不计较个人得失,做到,做好不向上请功,当然你们都有突出的一面,

2,制度管人,部门按岗位,对区域所发生的问题责任到当事人.

3,加强检查,部门经营状况不稳定,员工积极性不高,闲时就懒散,部门针对这一情况每周不定期的检查,每周二下午的部门针对性的总结.

4,提高管理水平与服务标准,服务是酒店的'生命.好的服务是高水平管理得来的,每周进行管理骨干的会议,对服务案例进行探讨,对酒店投诉进行分析,并针对性加以总结.

5,必须一切行动同从指挥,严格执行保密手册,客户资料,营运知识.

三,节能降耗,确保安全.(分4点)

1,严格执行布草报废成本,杜绝浪费现象.

2,对经营区域,水,电,空调的使用,做了明确的规定,各区域人走人关灯,电器断电.

3.针对物品的领用与易耗品,指定人专负责,统一开单领用.同时对报计划的领用品严格控制使用.

4,积极主动的与执能部门保持联系,确保经营安全信息畅通.

四,通过一年的工作,本人还有许多不足之处

1,市场信息把握不准,没有挖掘特色强的经营项目.

2经营胆量不够强,对走政策擦边项目把握不稳.

3管理魄力有待加强.

五,对今年的经营和管理构思

1.努力打造,借鉴市场方向创建特色品牌项目.

2,加大管理人员和骨干培养,保证服务的个性化和优质服务的员工群体,管理机智灵活化.

3,下步将组建娱乐营削队伍,征求金点子,提高营销人员的工作积极性,对酒店娱乐提成从新计划方案,全员销售.

各位领导,各位同事,非常感谢你们的过去一年对我工作给予的关心指导与帮助.我将遵照酒店领导,以营销为龙头,以管理为基础,以服务为保障的经营理念,不断创新,把握市场,带领部门全体努力把部门经营管理服务水平推上一个新台阶,力争完成下达的经营目标.

品牌经理述职报告

随着人们自身素质提升，报告不再是罕见的东西，报告成为了一种新兴产业。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编精心整理的营销经理述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

品牌经理述职报告 篇1

销售经理个人述职报告范文

售楼销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为销售本部经理,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。

一、本部销售事迹统计及分析:

(一) 事迹统计:

**年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含**园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20xx年1月 20xx年12月。

根据20xx年1月 12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,**园实现销售额672万元。

(二)事迹分析:

由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素:

①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至20xx年6月,三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:;(村支部书记抓党建述职报告) p="">

A.一期*****的10套,采用 比同区域房价每平方米低300元 的宣传策略(已清盘);

B.三期小户型 小户型精装修 运动;

C.四期***花园车库及门面,首次采用 分类广告 的情势,达到明显效果;

D.六期 青年人购房月:首付二万月供一元 运动;

E.五期 公务员购房月:买四房送8888 运动;

F.装饰建材大市场,8万 12万 零风险 产权商铺。

③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。

④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的 经济 手段,极大的`调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素:

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客户量急剧减少。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多,无法产生 连锁效应 发掘老客户资源。

⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。

A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的 地理优势 已经微乎其微。

B.在本部以外增设了另2个售楼部,分辨在 **园 、 ***园 的现场。于是本部不仅在市区无销售点,而且本来的**市场资源也被分流。

二、团队的建设事迹及总结:

(一)本部团队建设事迹:

1、通过事迹的优越劣汰,留批业务程度较高的销售人员。目前,本部有售楼人员:***、***、**、**、***等五人。其中20xx年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人:***、***。

2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名,周六周日兼职销使5名。

3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。

4、团队的履行力有所加强,合理的计划一经采用马上就能得到实行。

(二)团队建设总结:

1、采用每日早会、晚会的方法,准确把握销售人员每人每日的客户情况。

2、汇凑集体聪慧,充分调动本咳嗽钡幕浴

20xx年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源,针对目标房源提出销售措施,并将计划与策划部商讨履行,进步了计划的可行性,也加强了销售人员的工作能动性。

3、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各大单位及写字楼上门访问客户。

4、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断地进步销售人员工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退, 居安思危 的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

三、存在的问题及建议:

(一)销售治理电子化

销售治理需要大批数据的支撑,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检讨成果,以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度。

然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计,没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下,劳命伤财,容错率也极低。

我认为正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门供给详尽的数据,帮助销售治理的判定和调剂。同时,应当配备相应的治理程序,能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑,这不仅能极大的进步现时工作效率,也能作为公司的储备资料,便于今后各期项目资源共享,有利于发掘老客户资源。

(二)销售团队的精简化

随着公司项目标增多,销售队伍也越来越宏大,销售部编制最高峰达到了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢?从销售成本方面考虑,我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。

(三)销售产品改良化

公司1-5期项目,有些产品面积过大,总价过高,还有些产品尚不具备销售条件,这些产品要在20xx年进行销售就必须进行产品改良,或采用一些有效的促销手段。具体有:

(1) 街11-22号小户型:12套,平均每套60多平方米,140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙,无法销售。

(2)公司11层主楼住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多万元销售额。目前问题是没有小区,面积过大,房型不规范,总价过高,无法销售。

(3)一期建材大市场主楼门面:1套,996平方米,620多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到600多万,这样的客户群极少,已待售2年还未售出。建议公司将其分割为专业市场铺面销售,或先对外招租,以租带售。

(4)**园复式楼:59套,平均每套220多平方米,2300多万元销售额。目前问题是面积过大,销售部建议将其改革为:露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题,因此20xx年一直没进行改革。假如计划通过,20xx年进行销售,则需加快改革进度。

以上是我对20xx年度工作的总结。面对年即将来临的机会与挑衅,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,加强理论学习,勇于实践,使自己的业务程度,治理程度全面进步,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。

品牌经理述职报告 篇2

我自20xx年02月中旬到南江市场上开始开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。

现将我履行职责的具体情况汇报如下：

一、负责市场推广、宣传。

1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的`推广计划，积极在xx区各个单位推广信息化建设解决方案；

2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；

4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销络。

1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查；

2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层；

3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的定制开发服务需求，以及时最大限度地满足客户需求；

4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。

xx区信息中心市场部xx年利润指标，完成xx万合同金额，利润完成xx万。实施目标及计划：

一、区内市场方面：详细调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，认真了解客户需求，对已经建立局域等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立客户档案；与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不同情况，提出适宜的信息化建设解决方案；与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品；

二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议；积极和其他IT企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务；把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！

品牌经理述职报告 篇3

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜，现在我就来对这一年的工作情况做一下简单的述职。

销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为_支公司销售岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。销售岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。

在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。销售岗位是公司业务发展的桥梁，做好销售工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的'同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对_保险公司的热情，听从总经理工作分配，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

谢谢大家！

品牌经理述职报告 篇4

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。

一、负责市场推广、宣传。

1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的推广计划，积极在xx区各个单位推广信息化建设解决方案；

2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；

4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销络。

1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查；

2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层；

3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的定制开发服务需求，以及时最大限度地满足客户需求；

4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。

xx区信息中心市场部xx年利润指标，完成xx万合同金额，利润完成xx万。实施目标及计划：

一、区内市场方面：

详细调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，认真了解客户需求，对已经建立局域等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立客户档案；与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不同情况，提出适宜的`信息化建设解决方案；与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品；

二、区外市场：

整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议；积极和其他IT企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务；把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。

品牌经理述职报告 篇5

带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾20xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年工作总结如下：

一、热爱本职工作，精通电信业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

二、敢于管理，善于管理。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现

现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

三、知指标，明任务，求发展。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

四、严格遵章守纪，维护企业信誉。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年工作计划如下：

第一，明确20xx年工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的.支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。

第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。

品牌经理述职报告 篇6

尊敬的领导：

您好！

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守公司制定的各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。以下是我的.述职报告。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

二、明确客户需求，主动积极

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从xx提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习产品及相关产品知识

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

品牌经理述职报告 篇7

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我是xx年x月二十八号来到x店的，在a厅实习，时任a厅销售经理，弹指一挥间，令人难忘的xx年已经过去，回顾去年来的工作，我在xx的上级领导的指导和帮助下，同时也是在座各位同人的关心下，完成了去年的各项工作。现将主要工作向大家做个汇报，请大家评议。首先，向大家汇报一下去年x厅的销售状况：去年从元月份到十二月总收入是元，其中板木二十六家一层十四户二层十二家共收入是元。实木七家一层五家二层两家共收入元。童套三家一层两家二层一家共收入元等。还有就是活动征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九点八。

第二，不断提高，完善自我。我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。按上级方针、政策办事。

第三，转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。常把公司利益无小事牢记在心头。在工作中虚心向老同事学习，并结合到实际工作中去。顾客，厂商来办事，能耐心听他们讲，能办的事及时给予办理，无法办理违背政策的坚持原则，并向他们解释清楚，能给予他们一个答复。去年，我在x经理和x经理的带领下和x的帮助下共同努力，完成了上级交给的各项任务第一阶段的熟悉工作、协助x工作，且受到上级领导的好评。

第四，思想上时刻牢记，自己的权力是x给的，就要为x所用。能做到清正廉洁，不存私心，不谋私利，不做有背于公司形象的事，要在厂商中树立良好形象。金融危机震撼了世人，更令世人经受到一次心灵的历练。也使我学会了包容，知道了奉献，更懂得了博爱，在xx我学会了团结互助，公司大小事我从不推脱。

去年来，虽然我只来两月但在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过一些委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的.人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了大家的认可，但离公司的要求还有一定距离，文化修养还要进一步的提高。因此，在今后的工作中，我将不断总结经验，逐步改进工作方式和方法，将以四个心为座右铭，争取把工作做得更好，接待厂商顾客要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。

以上是我本人的述职报告，如有不当，请大家批评指正。谢谢!

述职人：xxx

xx年xx月xx日

品牌经理述职报告 篇8

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月进入之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务：

一、共计销售套，销售面积平米，销售额元，回款额元;

二、到后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

三、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

四、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

五、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交套，销售额元，回款额为元;

四、工作中存在的不足

一、对业务监督执行力度不够

二、对项目整体把控有待于提高。

三、需要进一步增加管理方面的经验。

四、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一、进一步提高自己的管理水平;

二、及时完成领导交给的各项任务;

三、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化;

四、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成;

五、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

六、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

七、制定月可行的'销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

八、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

品牌经理述职报告 篇9

尊敬的酒店领导：

从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标

顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的.特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在

市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

１、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

２、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

３、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

４、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*大酒店真正的春天！

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成！谢谢！

品牌经理述职报告 篇10

一、行政管理：

1、根据公司的规章制度制定本部门的规章制度。

2、提交本部门的年度工作指标报请公司领导审批。

3、依据工作指标制定销售政策。

4、负责本部门人员的聘用、培训、考核。

5、根据工作实际完成情况汇总月份、季度、年度统计表。

6、参与本部门人员的绩效考核、提成奖励、福利待遇的统计与计算。

7、负责与其他部门的`工作衔接与协调。

8、领导交待的其他任务。

二、整机销售：

1、对项目信息进行收集、立项、报备、询价、报价及填写预算评估表。

2、项目洽谈包括投标、报价、降价、谈判合同条款及填写合同评审表。

3、签订合同并跟踪合同的执行情况：客户付款、厂家排产、发货运输、到货安装、验收免保、付清全款。

三、维保销售：

1、对项目信息进行收集、报价及填写预算评估表。

2、项目洽谈包括投标、报价、降价、谈判合同条款及填写合同评审表。

3、签订合同转给维保部。

四、采购管理：

1、跟工厂、代理商等建立联系、索要资质、谈判政策。

2、跟工厂、代理商等签订合同、谈判价格、确定费用、追缴欠款。

11月17日

述职人：XXx

药店经理述职报告

众所周知，实践是检验真理的唯一标准，平常学习工作中。我们一般都需要写报告，写报告可以对工作查漏补缺，避免出现遗漏。您想了解更多有趣的内容吗读一遍“药店经理述职报告”吧，热烈欢迎阅读希望你能够喜欢并分享！

药店经理述职报告(篇1)

尊敬的公司高层领导：

我谨向您汇报本年度我担任药店经理的工作情况。今年是一个特殊的年份，新冠疫情的爆发让整个社会经历了巨大的变革。作为一名药店经理，我积极应对挑战，努力为客户提供优质的产品和服务，并取得了一些令人骄傲的成绩。

我要感谢公司给予我的机会和信任。为了应对疫情的冲击，我积极与供应商合作，确保了药店所售产品的供应稳定。我与供应商保持紧密的沟通，了解市场需求的变化，并及时调整进货计划，确保有足够的防疫用品和药品供应给客户。在疫情期间，我们药店成为了不少人的购物首选，不仅为社区提供了必要的医药用品，也为大家提供了情绪上的安慰和支持。

我注重团队建设，为员工提供良好的工作环境和专业的培训。我了解到员工的持续发展是药店业务成功的关键。因此，我鼓励员工参加相关的药品知识培训、销售技巧提升等课程，并举办了内部的药学知识分享会，帮助他们增加专业素养和技能。同时，我鼓励员工参与团队活动，加强员工之间的沟通和合作，形成了一个团结和谐的工作氛围。

另外，我注重了药店的品牌建设和市场推广。我设计了一系列的促销活动，吸引了更多的顾客前来购买。我们还与医疗机构合作，为疫情防控期间的医护人员提供优惠价的药品和健康咨询服务，取得了良好的口碑。同时，我注意到线上销售的发展趋势，推动药店开设了自己的网店，并与平台合作，提供线上购物的便利，进一步扩大了我们的市场份额。

我还重视了药店的社会责任。在疫情期间，我们主动为有需要的人提供免费的口罩和消毒液，为社区居民提供了帮助和支持。同时，在自然灾害和其他突发事件发生时，我们及时响应，提供急需的药物和物资，为受灾区域做出了贡献。

尽管今年是一个充满挑战的年份，但我相信我所带领的药店在我和员工们的努力下，在疫情的冲击下依然能够保持强劲的发展态势。作为药店经理，我将继续与团队紧密合作，提高我们的服务质量，不断创新和进步，为客户提供更加优质的产品和服务。

谢谢您对我的支持和关心。

药店经理：

XXX

日期：

XXX

药店经理述职报告(篇2)

尊敬的领导：

我是某药店的经理，我在此向您提交我过去一年的工作述职报告。在过去的一年里，我带领我的团队取得了一系列的成就，目前药店在市场上的地位和声誉都有了明显的提升。

一、市场分析与销售增长

作为药店经理，我积极调研市场，分析销售数据并做出相应决策，以确保药店的销售增长。根据市场需求，及时调整药店的产品结构和价格政策，不断满足客户的需求。通过与供应商的合作，成功引入了一些新品牌和热门产品，进一步扩大了的销售渠道。在我带领下，药店的销售额在去年同比增长了30%。

二、团队管理与培训

在过去的一年里，我对我的团队进行了有效的管理和培训，以提高他们的工作效率和服务质量。我推行了全员培训计划，包括药品知识、销售技巧和客户服务。通过定期召开团队会议和进行一对一的个人指导，我不断帮助他们提高能力和解决问题。我还注重团队成员的激励，制定了一些奖励机制和晋升计划，激发他们的工作热情和创造力。

三、服务提升与顾客满意度

作为一家药店，提供优质的服务是的核心竞争力。我在过去一年里，注重提升顾客满意度。对药店的布局进行了优化，增加了药品种类，提高了产品陈列的可见度和便利性。我还引入了在线预订和配送服务，方便顾客购买药品。同时，我着重培训团队成员的沟通技巧和服务态度，在顾客投诉时，能够迅速处理问题，增加顾客的满意度。

四、成本控制与盈利提升

为了提高药店的盈利能力，我在过去的一年里注重成本控制。优化了供应链管理，与供应商协商降低原材料成本，并改进库存管理，减少滞销品。与此同时，我还制定了一些促销活动，增加了销售额和客户消费的频率。通过这些措施，药店的盈利能力得到了有效提升。

通过市场分析与销售增长、团队管理与培训、服务提升与顾客满意度以及成本控制与盈利提升四个方面的努力，我带领我的团队在过去一年里取得了可喜的成绩。药店的销售额稳步增长，顾客满意度得到显著提升。我相信，在未来的工作中，我和我的团队会继续努力创新，推动药店的进一步发展。

感谢领导的关心和支持！

药店经理：XXX

药店经理述职报告(篇3)

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX药店的经理，在过去的一年里，我有幸担任这个职位，并且能够与一群优秀的团队成员一起工作。在这篇述职报告中，我将向大家介绍我在过去一年中所做的工作、所取得的成绩以及我对未来的规划和展望。

一、工作概况

过去一年，XX药店面临了许多挑战，同时也取得了许多成绩。我带领团队积极应对市场的竞争，提高销售额和利润率。同时，还注重提升服务质量，完善药店的管理体系，增强员工的专业知识和技能。

二、销售额和利润率增长

在过去的一年里，努力提高销售额和利润率。通过制定合理的销售目标和策略，成功地实现了销售额的增长。扩大了产品种类和供货渠道，并通过促销活动吸引了更多的顾客。还加强了对固定顾客的维护和关怀，提高了客户的忠诚度。

也注重提升利润率，合理控制成本，优化库存管理，并通过谈判和供应商合作获得更优惠的价格。通过这些努力，成功地提高了利润率，为药店的可持续发展奠定了基础。

三、服务质量和顾客满意度

作为一家药店，注重提供优质的产品和服务。对员工进行了系统的培训，提高了其专业知识和技能，使他们能够更好地为顾客提供咨询和建议。也加强了药店的规范管理，确保产品的质量和安全。

同时，还通过改善购物环境、开展顾客满意度调查等举措，不断提升顾客的体验和满意度。从顾客的反馈中可以得知，他们对的服务和产品质量非常满意，并且愿意继续选择的药店。

四、团队建设和员工培养

在过去一年中，注重团队建设和员工培养。通过定期的团队会议和培训，加强了团队的沟通和合作。定期评估员工的业绩，制定个人发展计划，并为他们提供培训和学习的机会。这些举措不仅提高了员工的工作效率，也增强了他们的职业能力和自信心。

五、未来规划和展望

展望未来，将继续追求卓越。将进一步加强市场调研，把握顾客需求和市场趋势，调整和优化产品结构。将加强营销和促销活动，提高销售额和利润率。同时，将注重提升服务质量，改善顾客的购物体验，提高顾客满意度。将继续加强团队建设和员工培养，培养更多具有专业知识和技能的员工，建立更加稳固和有活力的团队。

过去一年，我与我的团队共同努力，在销售额、利润率、服务质量和员工培养等方面取得了明显的成绩。我相信，在未来的工作中，将继续发扬团队精神、积极进取的工作态度，为XX药店的发展做出更大贡献！

药店经理述职报告(篇4)

尊敬的领导：

您好！我是某某药店的经理，兹向您汇报本年度的工作情况和成绩。在过去的一年里，我和团队一起努力工作，取得了一系列令人满意的结果，下面是我对我之前参加过的工作进行的总结。

一、战略规划和管理

在药店经营管理方面，我践行了“顾客至上，质量第一”的原则，始终站在顾客的角度，不断完善服务体系。通过定期开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，制定了一系列的战略规划和管理策略。我们引进了一些具有市场竞争力的品牌药品，并且合理定价，提供优质服务，赢得了广大顾客的认可和信赖。

二、团队管理

作为一名优秀的药店经理，我非常重视团队的建设和管理。我注重培养团队成员的专业素养和工作技能。通过组织团队成员参加相关培训，提高他们的专业技能水平，并通过团队建设活动提升团队的凝聚力和合作意识。我们建立了顾客关怀小组，定期开展各类活动，增进与顾客的交流和感情，有效提高了顾客满意度。

三、销售业绩

在过去的一年里，我们通过市场调研和精准销售的策略，取得了显著的销售业绩。我们不仅提高了日常的销售额，还推出了一些有针对性的促销活动。通过打折、赠品等手段，吸引了更多的顾客购买我们的产品。我们还积极开展线上销售，并与一些合作伙伴建立了良好的合作关系，拓宽了销售渠道。由于我们的努力，药店的销售额同比增长了20%。

四、药品质量管理

作为一家药店，保证药品质量是我们的核心职责之一。我们严格按照药品相关法规进行管理，建立了健全的质量监控体系。我们与一些信誉良好的药品供应商建立了长期合作关系，并且定期进行药品质量抽检。在健康养生风潮的影响下，我们也加大了对保健品和健康饮品的监管和质量把关力度，以确保顾客使用的产品安全可靠。

五、企业形象建设

作为药店经理，我始终注重企业形象的塑造和宣传。我们加强了品牌宣传工作，通过各种渠道提高了企业知名度。我们积极参与社区义务活动，加强了与社区居民之间的联系，提升了企业的社会形象。我们还在药店门口进行了装修改造，提升了店面的整体形象，吸引了更多顾客的光顾。

六、存在的问题及改进措施

在工作过程中，我们也存在一些问题和不足。我们发现在顾客服务过程中，一些员工服务态度不够热情，需要加强员工的服务培训。由于价格竞争激烈，我们的利润空间相对较小，需要进一步优化成本控制，提高经营效益。

为了改进上述问题，我们计划加强员工培训，提升团队成员的服务意识和服务技能，同时，我们会采取一些措施，如减少一些不必要的开支和浪费，寻找新的销售机会，增加收入来源，提高药店的盈利能力。

过去的一年里，我和团队经过辛勤努力，取得了一些可喜的成绩，但同时也存在一些问题。在新的一年里，我将继续努力，提升个人管理水平，加强团队建设，进一步提高药店的经营效益和服务质量，为药店的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我的支持！我期待着您的指导和鼓励，相信在您的领导下，我们的团队会取得更加辉煌的成就！

药店经理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

厅机关干部述职报告九篇

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，为此要做好述职报告。那么问题来了，述职报告应该怎么写？下面是小编收集整理的领导干部的述职报告（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

厅机关干部述职报告 篇1

一年来，在乡党委和纪委的正确领导下，在班子成员和全体干部职工的大力支持和进取配合下，本人不断深入学习领会和全面贯彻落实党的会议精神，以落实、转变工作作风为抓手，尽职尽责，廉洁奉公，较好地完成了本职工作和组织交办的各项工作任务，现将一年来的工作情景汇报如下

一、注重理论学习领会，提升思想政治素质

努力提高用新的思维、新的方法去观察、分析、解决问题，增强了政治敏锐性和坚定性；进取参加在职学习，利用业余时间，认真学习领会专业知识，进一步巩固提高自我的专业文化水平；经过学习领会文件、实践调研、专业学习领会等途径，较为系统地学习领会工作内外的学科知识，不仅仅夯实了业务知识基础，还拓展了思维、开阔了眼界。

二、注重廉政建设，筑牢反腐倡廉大堤

（一）时刻坚持从我做起，勤政廉洁，努力做到自律、自省、自警、自励。严格遵守廉洁自律的准则，认真落实中央“”，清清白白做人，干干净净做事，始终坚持共产党人的本色。

（二）真抓实干，脚踏实地，不断提高整体素质和作风建设。努力筑牢廉政思想防线，推进各项工作有序开展。学习领会贯彻《新党章》、《廉政准则》等资料，参与廉洁文化建设活动，以廉政教育宣传月为契机，经过开展廉政板报、廉政签字、廉政宣誓、观看廉政宣传片等形式，增强廉洁从业的意识。

三、踏实肯干，履行岗位职责

一年来，我始终坚持严格要求自我，努力工作，尽职尽责做好本职工作。在同志们的关心、支持和帮忙下，较好地完成了上级交办的任务。一是做好来访投诉的接待工作。能热情接待，不怕烦琐，耐心细致的解答好来访者的问题。二是做好维稳管理工作，及时反馈相关处理结果。三是做好台账完善工作。认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情景，确保信息工作按时保质完成。

四、存在不足和今后努力方向

总结一年来的工作，我觉得有得也有失，不足之处主要表此刻两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。异常是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，处理事情简单化，时刻坚持强烈的忧患意识。二是提高理论、业务水平和创新工作思路。在以后的工作中，加强政治理论和业务知识的学习领会，尤其是要进取的探索对新形势下经济工作和反贪腐工作的思路和方法。

新的一年我将进一步把握形势，坚定信心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，锐意进取，扎实工作。

厅机关干部述职报告 篇2

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好!

我叫xx，是今年上半年到综合部任职的，主要负责综合部管理工作。在近一年的时间里，我是心怀着对我们岳阳民间资金登记服务中心的深厚感情而工作的。这种感情来自各位领导对我的培养，来自于全体同事对我的信任和支持。为进一步提高综合部的办事效率，改善自身的不足，现将本年度的个人工作状况作如下述职，请大家审议。

一、xx年度的工作状况以及取得的工作业绩

1、健全管理机制，规范工作流程，进一步提高服务水平。细化岗位职责，将职责落到到位，并采用绩效考核的方式，以充分调动员工的工作用心性。同时，制定了一系列管理措施，包括员工满意测评表、《员工工作服管理规定》、《前台礼貌用语》、《前台人员服务质量评比方案》、《关于考勤管理办法的通知》等，强化员工服务意识，不断改善服务方式，提高办事效率。

2、重视员工素质建设，不断提高部门工作水平。及时展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘COPY等相关工作，提高了培训会议的效率质量。

3、在搞好日常卫生管理工作的基础上，精确计算出物质采购的成本价格，做好接待管理以及考勤工作。

二、存在的问题

在上级领导的正确指导下与部门同事的用心努力下，综合部取得了不错的业绩，但仍存在一些不足有待改善：一是由于部门刚刚规范，一些岗位职能有待进一步确定;二是员工的业务素养有待进一步提高;三是由于在上任前，本人从未接触过管理工作，因此，管理经验较少，导致工作中不够大胆，工作方式方法有待改善。

三、下一步打算

总结过去，展望未来。根据本年度工作中存在的不足，并结合服务中心的发展状况，我部计划从下列几方面开展2014年度的工作：

1、继续健全相关管理制度，比如，完善、修订相关激励制度、奖惩措施等。大力推行目标管理制，利用绩效考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作效率。

2、加大培训力度，建立培训机制。定期组织培训活动，提高员工的业务技能与服务意识，从而提高部门工作效率。

3、加强与其它部门的组织协调，为顺利开展综合管理工作奠定基础。

4、作为综合部主任，我还应抓好个人建设：

一是作好部门的好榜样，用心学习，带头增强服务意识，进一步提高办事效率，多总结，不断丰富管理经验。二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划潜力，对于关系单位发展和稳定的重要问题用心思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好各项管理工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

我的述职完了，谢谢大家!

厅机关干部述职报告 篇3

经20XX年镇班子换届以来，我当选为城区街道办东窑头村村主任，全面负责村内各项工作。根据本次会议安排，现将我任这一职务以来依法行使职权、发挥代表作用的情况向各位选民作述职报告，并接受大家对我的评议。

一、加强理论学习，提高思想认识，牢固树立廉洁奉公的思想意识

重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加河津市委党校的乡镇领导干部培训班，深刻领会党的十七大精神，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。

注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公，严格要求自己。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报，严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。

二、认真学习业务知识，发扬务实的工作作风，服务基层服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力

积极参加上级组织的人大、计生协会业务培训，还认真学习相关业务知识，全面掌握人大、计生协会的政策、法规，明确自已的岗位职责。讲究工作方法，能深入村请，深入群众，了解民情民意，针对难点热点症结所在，化解矛盾，协助解决难点热点问题，推进工作的顺利开展。

三、认真履行职责，努力为人民群众办好事、办实事

上任几个月，主要为人民群众办了以下几方面的实事：

1、努力履行自己的本村换届选举的扫尾工作。深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对村内的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在20XX年春节前后较好地完成了村委会的换届选举。

2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬**，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。

3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。

4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺有关拆迁补偿，让该村的市政项目能顺利进行。

5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。

四、存在问题：

有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬;组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。

厅机关干部述职报告 篇4

各位领导、各位同事：

你们好!

不知不觉间，一年的时间一晃而过。作为公司客服部的主管，在这一年来的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘记了时间的在不断的流逝。如今，新年的钟声再次敲响，我才惊醒，已经结束了。

反思这一年，作为工作者，也作为管理者，在工作方面，我一直在积极的加强自己的锻炼，同时也在加强手下的管理。在提高了自身业务能力的同时也组建出了一支优秀的客服团队。为公司在里的前进道路上取得了非常不错的成绩。

如今，充满努力和奋斗的已经结束了，回顾自己作为主管，在这一年来的工作中，也算是有失也有得。在此我对自己在工作中的情况做如下的总结：

一、加强自我反思和思想心态

作为一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行为并非仅代表我一人，我的选择，更是会对我的团队和员工的努力方向造成极大的影响。为了能加强自身在工作中的榜样作用。在今年工作依赖中，我一直坚持做好自身总结和反省，及时的去认识自身的问题。并切，还积极改进自己，让自己能在工作中保持学习性，先进性。

此外，思想和态度也同样是工作的重点。客服是一个服务性的岗位，为此，保持服务的思想和态度也是极其重要一点!我从，在团队的管理方面，我也一直非常重视着在思想方面的要求。工作中，不仅通过培训和管理保持大家尽量能在工作保持态度和思想上的一致性，还能及时的调整自己，调整团队，紧跟公司的发展路线，积极的做法会作为客服主管的作用。

二、工作情况

在一年来的工作上，我严格按照公司发展的计划和方向，认真领导公司客服团队去完成自身的工作和任务，在工作之中，有许多的改进，也遇上过许多问题。但在自身的任务上，我一直积极应对，引导客服员工们积极的更新自己，认真处理好客服的工作和业务。

三、工作的反思

回顾一年来的情况，在工作方面，我们确实都非常的努力，也非常的拼搏。但我在个人的工作种却还有许多不到位的事情。并且，回顾团队在这一年来的情况和表现。其实，还有许多可以加强和优化的地方!但我却没能及时的做好调整。对此，我很是惭愧。

厅机关干部述职报告 篇5

20xx年度社区综治工作述职报告今年以来，社居委在街道党工委的正确领导下，在街道综治委的指导帮助下，以建设“平安社区”为载体，以强化管理为手段，坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，积极完善社会治安防范体系，广泛开展平安创建活动，狠抓落实社会治安综合治理的各项措施，为营造良好的工作与生活环境、促进全社区社会稳定和保一方平安作出了积极的努力。现就一年来的工作情况述职如下：

一、夯实基础，抓好“三个到位”

（一）思想认识到位。

“基础不牢，地动山摇”。社会治安综合治理工作是一项事关国家长治久安和经济持续发展的一件大事，也是一项纷繁复杂的社会系统工程，因此，我办始终把社会治安综合治理工作作为压倒一切的大事来抓，时刻绷紧这根弦不放松。年初，即多次召开综治工作专题会议，就加强建国65周年和十一运会期间的信访维稳工作及社区在综治工作中应承担的职责做了深入阐述，使社区上下切实增强了做好社会治安综合治理工作的紧迫感和责任感，为我办综合治理工作的顺利开展奠定了牢固的思想基础。

（二）组织领导到位。

我社区严格按照“党政一把手是单位社会治安综合治理工作的第一责任人、科室主要负责人是所在科室的第一责任人”的要求，认真落实好安全防范工作领导责任制，成立了以社区党总支书记、社区主任为组长，分管副主任为副组长，各部门主要负责人为成员的社会治安综—1—合治理工作领导小组，年初即与部门和下属单位签订了安全防范工作责任书，把安全防范工作的责任分解落实到部门、到具体责任人，定期组织召开由综治成员参加的综治工作情况分析会、通报会，不定期开展督办检查，发现问题及时整改和纠正，并将此项工作纳入年终考核，实行奖惩兑现，最大限度地调动干部职工参与内部治安防范工作的积极性。

（三）宣传发动到位。

我社区严格按照“六无”平安单位标准逐条逐项地进行落实，并以各项活动为载体，促进综治工作的深入开展。

今年以来，相继开展了“争创安全文明科室、争创安全文明家庭”和爱心捐款等活动，并与党风廉政教育宣传、“五五”普法等活动有机结合，主办了“六无”平安单位和“五五”普法黑板报10余次、悬挂条幅和张贴大型标语20余条，召开综治专题会3次，组织干部员工收看了《行政处罚法》、《行政许可法》等知识讲座，使依法治理工作宣传有声有色、家喻户晓，通过各种形式的法制宣传教育，提高了机关干部和家属院内住户的法律意识，提高了执法水平，规范了各项行为。

二、规范管理，加强“三项建设”

（一）加强制度建设。

为使综治工作有章可循，我办在健全综治工作制度的基础上，进一步完善了《门卫制度》、《领导包片、科室的联系点制度》、《印章管理制度》、《财物管理制度》、《门栋关照制度》、《卫生制度》、《年终考核制度》、《物业管理制度》、《消防管理制度》等近二十多个规章制度；进一步加强了院落管理，机关大院安排保—2—安员24小时轮流值班，家属楼大院安排专职门卫日夜值班。

坚持小车管理制度，确保机关、车辆安全无事故；进一步加大矛盾纠纷排查调解力度，今年共调解各类纠纷12件，调解成功率100%；对“春节”、“五一”等重点节假日，做到早安排，早防治，由办公室班子成员带队值班，确保不缺岗、不断人。

（二）加强队伍建设。

一是加强流动和暂住人员管理，立卡建档，随时掌握变化；二是加强作风建设。在工作作风建设上，积极开展效能临沭建设活动，以人民群众满意为最高标准，切实做好各项工作；在生活作风建设上，自觉加强思想道德修养，筑牢思想道德防线，培养良好的职业道德。

（三）加强软硬件建设。

在人防方面：一是根据综治工作要求调整了门卫管理员，与保安公司签字了保安服务协议，使保卫人员技术进一步专业，责任进一步明确，职责进一步规范；二是增设了门卫，严格实行出入登记制、门栋关照制、值班巡逻制，对来人进行仔细的登记和询查，时刻关注来人动向，开展群防群治；三是定期开展矛盾纠纷排查，通过科室主要负责人这个信息网络，每季度进行一次排查，对重点人员和重点事件进行跟踪化解。特别是在群众信访问题上，始终坚持以人为本，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。在物防方面：一是在办公楼和住宅区重点部位安装了防盗门和防盗网，并查漏补缺，对相关防盗设施进行维修；二是对档案室、网络室、配电房添置和更换了灭火器具、定期对消防栓、建筑物防雷设施进行定期检查和更新；三是对—3—办公楼和住宅区的主电源线和主水管进行定期检修。在技防方面：

筹措资金数万余元，对机关院内安装的“红外线自动防盗报警”和电子摄像监控系统进行维护和修理，目前，电子摄像监控系统已全面覆盖整个办公楼责任区，并进行24小时实时监控。

通过一系列的人防不失控、物防不留漏洞、技防不落后等措施，今年以来，我办无一人犯罪或劳教，无一起火灾，无一件入室盗窃案件，无一伤亡事故和交通事故，无群体性上访事件，同时也无非法宗教组织活动，无赌、毒、黄等社会丑恶现象发生，为保障全县稳定作出了积极地贡献。

三、注重实效，做好“三个结合”

一是与文明创建工作相结合。始终坚持将社会治安综合治理作为文明创建的一项重要内容来抓，通过抓社会治安综合治理促进了文明创建工作的深入开展。

二是与党风廉政建设相结合。通过开展“廉政文化进家庭”活动，号召单位全体干部家属算好“家庭账”，筑好“后院墙”。

同时通过强化内部监管，深化改革，从机制上、制度上、源头上防治腐败，树立勤政廉洁、务实高效的机关形象。

三是与建国65周年和十一运期间信访稳定工作相结合。

为切实抓好建国65周年和十一运期间的信访稳定工作，我办迅速制定下发了《关于做好国庆节期间有关工作的意见》、《关于切实做好国庆期间甲型H1N1流感防控工作通知》、《关于进一步规范重要紧急事项报告制度的通知》、《关于组建临沭县应急救援队伍的通知》，每天安排专人专职做好信访稳定工作，及时排查矛盾，接待来人、来电、来访。

回顾今年以来的工作，我们虽然取得了一定成效，确保了机关工作的安定和团结，为维护社会稳定做出了积极贡献，工作成绩得到了上级的肯定和好评，但我们也清醒地看到，与县综治办和人民群众的要求相比，我们的工作也还存在着一些不足，我们决心在今后的工作中加以克服和改进，为全县经济发展和社会稳定作出更大的贡献！

厅机关干部述职报告 篇6

尊敬的各位领导、各位同仁

大家好!

首先，我代表经营部对大家一年来给我们工作的支持和帮助表示衷心的感谢，感谢各位领导对我们的指导和关怀、感谢各位同仁对我们的工作给予了积极的配合与支持。

xx年是我公司发展史上极不平凡的一年。

这一年，公司产值突破x亿元，利润超过x万元；7个月建成xx厂、5个月建成；率先进入xx工地，并获得了电解厂房、电解槽、种分槽等形象工程，施工质量、进度领先；取得了一项国优工程、“三标一体化”认证；被推荐为国家级“重合同、守信誉”单位。

这一年，公司硕果累累，经营部也做了一定的工作，主要有：

一、积极参与投标、最大限度的承揽工程

公司产值要有大的飞跃，必须要有施工任务。因此，经营部始终把工程投标作为第一要务，xx年经营部共参与投标xx项，编制投标预算xx亿元，中标xx项，中标价xx亿元，公司锁定的目标全部拿上。

二、划分制造成本、适度控制工程成本

在低投资的xx企业这个环境中，决定了我们的工程价格将会很低，因此，不论是投标的工程，还是议标的工程，经营部都要先做出施工图预算，再根据成本测算办法划分成本，以使公司所有施工项目预算在同一水平线，使公司良性经营

三、编制内部定额、为企业积累资料

20xx年4月编制内部定额126项，年底对4月的内部定额进行修订和完善，共366项，基本上含概了常用项目。逐步形成了企业成本资料的积累，为公司以后工程量清单计价和成本控制提供了依据。

四、很抓合同签定、工程结算和进度款回收，确保资金回笼

20xx年共签定合同xx份，签定合同值xx亿元。完成结算xx项，结算值xx亿元，结算尾款xx万元。批回进度款xx亿元。从而使公司所完成的产值与工程结算收入、签定合同值保持平衡，使公司持续稳步发展。目前公司尚有在建工程亿元。有效地保证了资金回笼

五、规范经营管理、理顺业务流程

年初下发了结算、核算管理办法，规范结算、核算程序、方法、格式等，使公司经营管理更加规范。

六、室内部人员责任明确、全面完成部室各项工作

部室内部人员实行成本分片管理，合同进度专人负责，对外预算统筹安排编制，使人人肩上有担子，有压力。完成了营业执照、资质证书、取费证的年鉴工作，“三标一体”主控要素内、外审中均无不合格。全面完成本部工作。

总之，这一年，经营部圆满地完成了各项任务，取得山西省工程造价管理先进集体，荣立山西铝厂二等功，比较欣慰。

然而，欣喜之余，认真反思，尚感遗憾甚多。

一年中，总感到大家忙忙碌碌，尽管没有现场那种轰轰烈烈的场面，但也是在白天、晚上、节假日默默无为地工作着。但细想起来，确有许多不尽人意之处：

一、忙于室内工作的同时，去现场较少，掌握实际较少，致使有些成本不合理，内部定额不准。

二、预算中还有一些失误，造成部分费用无来源。

三、个别工程成本划分不及时，造成有些工程先算后干困难。整个工程先算后干执行较差，没有抓好，造成施工处心中无数。

20xx年公司面临着更加严峻的挑战，与大型施工队伍同台竞争，市场价格过低，工程质量要求高，使我们承揽工程难，成本管理难。然而，在机遇与挑战面前，相信晋建人会很好地把握机遇，迎接挑战的。

20xx年经营部要作好以下几方面工作：

一、继续把预算编制、工程投标作为本部的第一要务，以中标为目的，最大限度的承揽工程。

二、在工程量清单编制出来以后(预计在6月低以前)，成立专门小组，在完善内部定额的基础上，制定成套内部单价，尽量使其接近实际，便于工程投标和成本控制。

三、严格执行先算后干，将公司文件落到实处，使各施工处施工时作到心中有数。

四、具备条件的工程实行工程量清单招标，推进内部市场化运作的进程。

五、作好公司所有预算人员的培训工作，提高公司整体预算水平，作好预算人员垂直管理工作。

六、继续很抓合同签定、工程结算和进度款回收，确保资金回笼，及时成本划分。

总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到本职工作当中，加强管理，善于创新，出色地完成经营部的各项工作，不负公司领导给我安排的各项工作。

谢谢大家!

厅机关干部述职报告 篇7

根据公司工会的安排，我对自己xx年的工作进行了总结回顾，现就自己所从事的宣传教育、精神文明创建、企业文化建设、《XXX》报的编辑出版以及机关工会的日常管理等项工作述职如下：

1、精神文明建设长效机制建设。今年，以文明和谐单位创建为载体，寻求文明创建和供水工作实践的结合点，积极探索实践文明创建的长效机制，细化企业内部创建标准、考核办法和激励手段，将文明创建与日常工作紧密结合，使创建工作走向规范化、制度化、长期化的轨道。按照《公司精神文明建设长效工作机制实施方案》，从4月至11月，精神文明建设长效工作机制工作组每月下基层各单位随机检查，并将精神文明考核办法纳入公司部门岗位责任制考核体系，在检查中出现问题立即给予该部门扣分处罚。截至目前，从检查情况看，多数单位领导重视精神文明创建工作，能够按照公司《精神文明建设长效工作机制实施方案》的工作标准及具体要求进行落实，整体情况良好，与过去情况相比，有明显的改观和进步，各单位的厂容厂貌有了较大的提高，工作环境较以往进一步整洁美观。员工着装、举止以及风貌都有了较大的提高。公司精神文明建设长效工作机制的稳步推进，激发了全体员工创建文明单位的热情和动力，本年度继续保持了山西省文明和谐单位标兵称号。

2、进行忠诚企业，责任至上，共创和谐宣讲和大讨论活动。为进一步巩固教育成果，不断提升职工队伍整体素质，加强爱岗敬业意识和忧患意识，党委组织了一支宣讲队伍，深入基层与大家分享心得，营造了积极向上的工作氛围。同时，为进一步深化宣讲主题，将忠诚、责任和感恩的理念深植于员工心中，开展了忠诚企业，责任至上，共创和谐大讨论活动，以营造人水和谐，人企和谐的企业发展环境为主题，达到了统一思想，鼓舞干劲的目的。

3、加强公司网站建设。下发了《关于加强公司网站建设的通知》，进一步加强了公司网站的建设与管理，规范了网络信息的发布，完善了网络宣传工作体系，对网站的管理机构与职责进行了划分，对信息审核与报送工作进行了细化和规范，使公司网站建设步入规范化轨道。

4、初步建立公司理念识别系统，形成突出体现供水行业特性与企业特色的企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观以及经营理念等等。为了归纳总结出有针对性、有代表性的企业理念，我们于xx年元月下发了企业文化调查问卷，对不同年龄、不同岗位、不同文化程度的干部职工做了详细调研。此次问卷调查，共下发问卷260份，收回有效问卷215份。通过此次调查问卷，我们对公司员工思想状态有了一个相对准确的梳理。随后，我们结合两次企业文化调研的结果，于今年4月攥写了《公司企业文化诊断报告》，归纳总结了公司六大文化优势、六大文化短板和双十文化要素，为企业文化理念识别系统的建立做出了方向性的指导。10月，公司下发《关于征集公司理念识别系统词条的通知》的文件，要求各党支部自行组织开展理念征集的活动，经党支部提炼精华后上报公司企业文化部，由企业文化建设工作领导组汇总、归纳，最终提炼出公司的企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观以及经营理念等。目前此项工作正在进行中。

5、继续办好《XX》。切实发挥《XX》报的舆论导向作用，紧紧围绕公司中心工作，在内容上贴近生产经营管理实际，在形式上强化主题策划，全年出版12期，为宣传工作进一步提升做出了积极作用。

6、组织机关工会开展了迎春游艺会、工会知识竞赛、女工健康知识讲座和手工作品展评等活动，参加了公司工会组织的劳动竞赛、送温暖以及体育运动会、歌咏比赛、工会工作视屏展等活动，并取得较好成绩。

以上就是我今年工作的一些主要方面，请各位评议。

厅机关干部述职报告 篇8

尊敬的各位领导、各位同事：

大家午时好！

我是行政人事部主管，20xx年x月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20xx年xx月xx日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告：

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自我做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作；

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等；

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作；

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等；

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情景下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：xx，真羡慕你们这么简便。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店的部分工作。在充实自我的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计；应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很简便。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自我的许多不足。

首先，缺乏系统的'、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，明白要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与提议。

20xx年是我在xx的第四年。个人认为前三年是本事提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不一样，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、20xx年目标

总结20xx年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。应对20xx年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自我一个简单的目标，那就是——不放弃，不放弃自我能好好成长的期盼，不放弃欢乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告，请予审议。

厅机关干部述职报告 篇9

本人负责妇联、文化、教育、精神文明、老体协、民族、科普工作。回顾一年工作情况，在街道领导的关心指导下，以及两委会的正确领导下，在党员、居民群众以及妇女干部的支持和协助下，我紧紧围绕上级下达的各项目标任务和社区中心工作，以服务群众为宗旨，认真履行岗位职责。团结同志，携手并肩奋战在社区经济发展建设中。现将一年的工作，从德、能、勤、绩、廉几个方面总结：

一、德：

1、在政治思想工作中，立场坚定，坚决支持党政一把手的工作，团结同志，做事实事求是，两委之间相互支持，相互配合，互帮互学。

2、在工作作风中。坚持做到：在认认真真学习上要有新进步，堂堂正正做人，踏踏实实做事。工作上能正确看待自己，摆正自己同组织的关系，工作面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。

二、能：

一年来，本人能把自己的分管工作充分集中融合并用，真正把各项工作落实到实处，认真积极地履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。主要从以下几个方面来体现。一是坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。二是深入各项本职工作、了解和掌握实际情况，为正确履行工作提供真实依据。三是珍惜团结、维护和谐，协调好各种工作关系，以高度的责任心和使命感做好中心工作，本着分工不分家意识，在每一次的开展活动过程，为了提高活动氛围达到活动效果，我注重协调其他部门一起参与，起到人多力量大，使活动开展在各项工作中发挥了作用，体现了我们之间团结共事，和谐的工作氛围。

三、勤：

我始终保持良好的工作精神状态，一心只想把上级下达以及领导交给的任务按时来完成，满腔热情地投入到繁忙工作之中。在工作中得以充分体现多年来已养成的良好习惯，勤奋认真，勤劳奋进，勤政务实的作风，以身作则。

四、绩：

妇联工作：一年来，在妇女广大群众和全体妇女干部共同努力和积极支持下，发挥妇联职能作用。社区妇联坚持以巾帼文明岗为目标，充分发挥妇女半边天作用，紧紧围绕巾帼建功、巾帼表率为宗旨，以示范争创打造品牌为目标。我着重抓好：(一)立足创新，全面落实，推进巾帼建新功 (二)资源共享，打造巾帼建惠民工程(三)开展三关爱送温暖、献爱心志愿服务活动。(四)整合资源，家庭教育在社区体现。荣获省级 妇女之家示范点。

民族工作：维护民族政策，弘扬民族文化特色。在开展各项工作中能够围绕民族为中心，以突出民族特色为重点。如：建设了一个畲族文化活动展厅、挂一个畲族文化讲堂牌、成立了一支畲家巾帼志愿者队伍、开展了一场美丽畲家、巾帼添彩广场舞展示会演、举办了一期学跳畲族广场舞。

精神文明工作：创建工作是展现社区精神文明工作的重要窗口。作为分管我能以身作则，在每次的迎检工作中能以积极的态度做好本职工作，确保迎检工作顺利开展。一年来，我以各项文明创建为契机，严格按照考评标准，从开展道德讲堂、志愿者服务活动、三关爱帮扶、以及文化市场的管理等多项创建，完善硬件基础设施和软件台帐资料，不断提升了社区服务质量和精神文明建设水平。

文化工作：在社区文体活动中我主要以立足于服务民、乐于民，突出发展民族文化，以创建全国文明城市，构建和谐文化、围绕文化强街为着眼点。积极做好完善社区文体活动室设施，积极调动社区各类资源，统筹社区活动资源，狠抓文体队伍水平组织腰鼓队、中老年艺人队、青年艺术等文体队伍、积极参加禾山欢乐季综合系列文体活动，今年共开展的大小活动累积场数达24场，组织了：篮球队、拔河队、乒乓球队、毛球队、广场舞队等团队，参加了比赛，成绩获得组织奖项。

教育工作：一年来，社区根据创建教育强区工作计划安排，按照上级关于进一步加强社区教育工作意见，充分利用畲族文化展厅、畲家文化讲堂、钟宅民族小学、钟宅民族幼儿园及社区各文体活动场所等教育平台，全方位、多层次、有组织地向全社区居民提供教育培训服务，充分发挥社区教育培训的功能和作用，形成全民学习、终身学习的学习氛围，大力提升了社区教育水平。做好奖学工作，今年应届高考录取的大学生有28名大学生发送奖学金共52000元。帮助社区7名困贫在校学生向上级有关部门申请助学金4800元。完成20xx年社区5大任务中的一项，钟宅民族幼儿园的按时开办教学。

老体协工作：一年来，在社区老年协会的大力支持和配合下，春节、重阳节两节，组织社区老年人健身活动，参加了厦门市万名老人健步行活动，推荐优秀人员参加老年人广场舞培训，组织社区中老年舞蹈爱好者学跳畲族广场舞，为参加元宵文化活动做准备。

科普工作：在平时工作中注重上情下达，利用板报、标语、科普学校协助宣传口开展宣传工作，一年期间共出科普宣传专栏12期，开展讲座近4场，举办了2期青春梦中国梦团干夏令营夏令，开展了一场湖里科普活动进社区，湖里区五个下乡活动等科普宣传活动。

五、廉

以上是一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但离上级和居民群众的要求还存在不足，希望各位对我在工作中存在的不足之处给予批评指正，我一定以此为动力，更好地为社区居民服务，让领导放心，让居民满意。今后我将一如既往以服务大局为重，以良好的工作态度和工作热情，以实际行动为社区居民群众服务，努力使自己成为一名优秀的社区工作者，一名合格的共产党员。

经理的述职报告

古人曾说，理论是实践的眼睛，每当我们的任务结束后。书写报告对我们来说是很普遍的，报告是下属获得上级支持和指导的桥梁，你知道报告要怎么写？教师范文大全编辑为你整理了“经理的述职报告”的相关资料供您参考，强烈建议您收藏此页以备不时之需！

经理的述职报告【篇1】

20xx年，内控审计部在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部副经理的岗位上，认真履行职责，自觉遵守廉洁自律各项规定，带领部门全体人员紧紧围绕公司工作重点，积极主动地在公司内部开展了审计工作。全体人员共同努力，坚持依法审计，严格自律，较好地完成了各项工作。下面我从四个方面进行述职。

我认为，一个人只有具备了高度政治思想素质，才能在事业中有所作为。作为一名党员，我时时刻刻把组织的信任和重用作为不断前进的新的起点和动力，不折不扣、尽心尽责地做好本职工作。审计的透明、问责、操守、审慎、勤勉、执着、自律。正是对这个职业理念的不断理解、领会和感悟，使我更加深刻的认识到政治理论学习的重要性，对政治学习有了新的认识。政治学习之所以原来学起来是枯燥的，是因为没有真正用心去读，没有把政治理论与实际工作结合起来去理解政治理论。其实政治理论是实践中高度提炼出来的思想精华，又反过来指导实践，对实际工作的指导意义非常重大。

一年来，我不仅积极参加公司中心组组织的各类政治理论学习，认真学习集团和公司各类文件和领导讲话，还坚持利用业余时间阅读有关国家领导人的文选，通过网络学习，学习有关法律和法规知识，深刻领会党和国家的政策，并真正落实到实践中去，防腐拒变，陶冶情操，增强廉洁自律意识、遵纪守法意识。同时，带领部门人员不断加强内部审计人员的职业道德培训，发扬审计人员严、准、细、实的工作作风，依法审计，坚持原则，为公司的健康运营保驾护航。

一年来，在审计岗位锻炼了自己，过去是从财务和业务的角度看审计，现在从审计的角度看财务和业务，角度和角色的转换，使我对业务的理解和审计的理解更为深刻，也更加能够很好的发挥审计的职能。经过一年的努力，认真履行职责，较好的完成了各项任务。

审计工作性质本身就存在潜在的人际关系对立矛盾，如果不能深入理解内部审计的最终目的，容易产生审计人员与被审计单位及人员的对立情绪，严重的可能导致审计的失败。实际上审计在本质上除了监督还有服务，针对被审部门的实际情况，为改善其管理出谋划策，内部审计人员可以在修订制度，完善内部控制制度等方面提供科学可行的建议，充分发挥内部审计的服务职能，有利于改善被审计部门的经营管理，目的就是为了规范行为，促进管理，归根到底，内部审计的最终目标与被审计单位的目标是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。

目标虽然是一致的，但审计工作的顺利开展，离不开被审计单位的理解和支持。为了让更多的人能够“认识审计、理解审计、支持审计”，我特别注重审计的工作方法和沟通技巧。我认为从事审计工作，有精湛的专业能力是必须的，如果没有很好的综合协调技能只能是成功了一半。在每一项审计业务中，要求审计人员不仅要谦虚谨慎，执着自律，更要多解释多沟通。审计的目的是让被审单位接受建议并进行整改，如果方法不当，被审单位就会产生对立情绪，问题不会有效整改，就起不到内部管理“助推器”的作用。

内控审计部是《内部审计纪律》等六项管理制度，规范了审计工作程序;二是跟踪和修改了内部审计作业流程;三是建立了审计业务工作模板，推行审计作业标准化，逐步使审计工作走上规范化、程序化的道路;四是建设内部审计制度信息库，内容包括神东制度、集团制度、国家相关制度、法律法规、审计准则、审计经典案例等，实时更新，成为审计工作的必要工具。

小成功靠个人，大成功靠团队。团队士气高昂、凝聚力强，工作才能高效快捷。打造一流的审计团队需要一个渐进的过程，20xx年我主要做了以下工作：

一是作为审计部门的负责人，当好团队的领导者。我认为有效的团队领导者是能在关键时刻为团队指明方向所在，让团队跟随自己共同度过最艰难时期的人。团队领导者是一个岗位，而非一个具体的人，因此，作为团队领导者，就必须要忘记自己的个性，变成这个岗位所需要的人。在审计项目最紧张的时候，我与成员一起加班加点;当个别人员因工作而受到委屈时，我成为他们的倾诉者和解铃人。

二是明确工作目标，分解工作任务，量化考核指标。目标决定方向，年初首先确定年度工作目标，划分工作任务，让全体人员明白工作目标。按照公司五型企业绩效考核要求，对年度工作任务按照五定原则进行分解，制定了部门内部考勤管理办法、流程管理办法，分解和量化了考核指标并责任到人，为提高部门工作绩效、进一步规范运行提供了制度上的保障。

三是强化纪律意识，提高审计公正廉洁形象。自律、公正、客观是审计人员的基本要求，20xx年3月，出台了《内部审计工作纪律》，要求全体人员必须严格执行审计纪律和各项廉政规定，遵守职业道德，并通过对工程审计人员实行ab制分工，实现内部监督，对专项审计项目实行审前廉政提醒，规范审计行为，廉洁从审，树立了审计人员公正廉洁形象。

四是合理配置审计资源，充分发挥个人潜能。根据四公司整合后，针对部门员工由来自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特点，首先通过个别谈话沟通，稳定思想;其次重视人员的合理配置，一个审计项目是由一个团队完成的，所以在安排人员时，我尽可能的考虑有共同的兴趣和心理，考虑专业、技能、性格、资历的构成，以求每个成员工作时心情愉悦，发挥出最佳潜能，提升团队的竞争力。。

五是建立学习型团队。我深信“有为才能有位”，特别是审计人员，如果不经常学习，不提高自身水平，如何能出去审人家。学习是多方面的，包括政治学习、业务学习，理论学习和实践中学习。日常除要求自学专业知识和集中培训以外，从公司、集团、和国家制度，同时总结审计经验和不足，探讨提升审计工作方法，畅谈感受，周四学习制度化、常态化。通过相互学习交流，大家相互尊重、相互合作、相互信赖、团队意识大大增强，也塑造了健康向上的团队文化。

土建、安装以及车辆大修工程送审金额56142.84万元，审定金额55405.51万元，核减金额737.33万元，核减率为1.31%;完成专项经营审计项目9个，发现存在的问题95个，提出审计建议58条。同时，为提供审计咨询服务，与部门协作配合，完成公司交办的工作。为加强经营管控起到了积极的作用，充分发挥了内部审计对经营风险的预警和防范作用。

法律事务部、纪检监察部、内控审计部组成小组，内控审计部牵头开展建设。经济本质安全是一个全新的课题，公司把这个任务交给我们，是对我们的信任和重托，对我们寄予了厚望。说实话，我压力非常大，在人员少，专业知识欠缺的情况下，几个部门一起多次讨论，反复研究，请教知名咨询公司，在公司领导的全力指导和帮助下，11月15日正式启动，目前项目进展基本顺利，但任务更加艰巨。

20xx年，内部审计工作围绕公司工作重点，在完成审计任务的同时，还存在以下几个方面的不足，也是我今后需要重点改进的地方。

为此，一方面对公司的业务要通过文件、报表、讲话等要多方位了解和掌握;另一方面要深入基层，动态跟踪典型单位的经营活动，并多与部门沟通，深入实际全面了解和掌握情况，寻找审计线索，以便可靠的把握重点，提高效率。

记得张董事长曾经说过，审计存在只愿睁一只眼闭一只眼当“木匠”、和稀泥当“瓦匠”，而不愿硬碰硬当“铁匠”的问题。这句话对我触动很大。董事长的话也正是指出了审计的症结就是不能反映深层次问题。解决这个问题可能是一个渐进的过程，首先是要提升自身的能力和水平，必要时借助外部专业人员。

其次要注重审计工作的方式方法，主要审计着眼点要从经营活动的表象深入到背后、审计的时点要关注事中、审计的流程要先调研后审计、规范审计的具体操作。再次是提高职业道德水准，包括巩固其思想防线，加大审计工作的现场检查力度，建立被审计单位对审计人员外勤表现的监督制度，加大审计工作底稿的审核，防止隐瞒问题;最后要对不遵守职业道德规范的审计人员实行严厉处分，决不姑息纵容。

一是要通过教育从思想上认识到机关的服务职能，切实转变工作作风。二是要与基层多交流，切实解决一些基层存在的困惑;三是尽可能快速便捷的为外来办事人员提供方便，对于有争议的问题要耐心做好解释工作，树立优质服务窗口形象。

以上述职如有不妥之处，请各位领导批评指正。我将会在今后的工作中以更加饱满的热情和努力将工作搞得更好，更出色。

最后，我忠心感谢各位领导和同事对我一年来工作的支持。

经理的述职报告【篇2】

运营经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的运营经理，非常荣幸能够在这里给大家汇报我的工作情况和成果。在过去的一年里，我在团队合作、市场拓展以及运营管理等方面取得了一些重要的进展和成就。下面，我将详细介绍我的工作内容和取得的成果。

我在团队合作方面做了很多工作。作为一名运营经理，团队的协作和合作非常关键。我通过定期组织团队会议，促进成员之间的沟通和交流。在项目管理方面，我制定了明确的目标，并指导团队成员制定详细的工作计划。我还积极参与团队工作，与团队成员一起解决问题和应对挑战。通过这些努力，团队的凝聚力和工作效率都得到了显著提高。

我在市场拓展方面做了一系列的工作。为了扩大公司的影响力和市场份额，我积极寻找新的合作伙伴，并与他们建立了良好的合作关系。同时，我也参加了各种行业展览和研讨会，与潜在客户进行广泛的交流和沟通。通过这些活动，我成功地签署了一些重要的合同，并为公司带来了新的商机和业务增长。

另外，我在运营管理方面也取得了一些显著的成果。我重新审视了公司的运营流程，并提出了一些改进的建议。通过优化和标准化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我还引入了一些新的技术和系统，如客户关系管理工具和项目管理软件，以提高团队的工作效率和协同性。除此之外，我还注重团队成员的培训和发展，通过组织专业的培训课程和提供良好的学习环境，帮助他们提升专业技能和知识水平。

我还与其他部门密切合作，提供良好的客户服务和产品质量。我与销售团队紧密合作，及时了解客户需求，并确保各项服务得到准确地执行。我与生产部门合作，确保产品的质量和交付时间。通过这些努力，客户满意度和公司的声誉都得到了提高。

小编认为，过去一年里，我在团队合作、市场拓展和运营管理等方面取得了一些重要的进展和成绩。我将继续努力，进一步提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！

经理的述职报告【篇3】

尊敬的各位领导：

你们好！

我叫xxx，来自新疆昌吉斯巴鲁店，下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

我是工作了近一年的时间。现在我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。

一、对于前台工作方面，首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面，人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从华盛调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面，车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡：我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面：我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风，为斯巴鲁客户提供优质的服务，为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的贡献。

谢谢！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

经理的述职报告【篇4】

运营经理述职报告范文

运营经理述职报告范文一

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。

虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一、一年来主要工作回顾

(一)岗位调整前的人力资源部工作

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作

随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有11人报考注册安全师。

4、离职管理工作

办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

(二)岗位调整后物流园区招商运营工作

因工作调整，我于很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;

另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、其他方面的汇报

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于20**年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的`思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。

各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

以上是我的述职报告，请予审议，不足之处，请予指正。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

运营经理述职报告范文二

爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2012年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2012年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

述职人：

20xx年xx月xx日

经理的述职报告【篇5】

分公司财务部的工作紧紧围围着公司提出的工作重点和财务部工作规划绽开的，在公司领导的支持和各部门的通力协作下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务治理在企业治理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将的工作做如下简要回忆和总结。

一、完成日常各项财务核算及财务治理工作

1、对日常的财务工作流程娴熟把握，准时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理，并根据会计根底标准化的规定和要求，完成对金蝶eas系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列根本工作，能够做到有条不紊、条理清楚、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的审核到各种根底财务资料的收集，都到达了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律根据财务档案治理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。处理有关原始凭证和会计凭证约2500份，准时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。

常规性的财务工作是最寻常最繁琐的工作内容，分公司财务部在人员较少的状况下，能够轻重缓急妥当处理各项工作，准时为各项经济活动供应有力的支持和协作，根本上满意了各部门对我部的财务要求。

2、加强库存现金、银行存款账户的治理，做到日清月结，帐实相符;准时编制现金盘点表和银行存款余额调整表共24份。

3、加强对各项收支的治理，做到账账相符，账实相符;考虑各项支出的合理性，做到出有凭，入有据;严格执行各有关费用报销规定，并保证报销具有真实性和实效性，做到手续齐全，监视有力，对于不合理的开支完全予以杜绝。

4、加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及治理，保证款项的支付、资金的使用安全合理。

5、仔细审核职工薪酬发放表，做到精确准时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。

6、根据规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告，做到数据的真实精确，并准时向公司领导汇报相关状况。

7、能较好协作及帮助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货款收支;帮助协作生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制;帮助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出掌握;协作品管部在物资出入库、盘点、各项资产治理等相关工作。

8、完成20xx年财务预算相关工作;

9、加强选购业务、销售业务票据的治理，协同经营部门准时催收选购业务票据，准时精确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保管;准时编制和报送纳税申报表，较好完成纳税申报等有关工作。

14、准时编制和报送仁化县、上级公司各相关统计报表。

二、完成各有关专项工作

1、提前完成金蝶eas系统新帐套的建帐和启用工作，并能保证新账套的完善和安全运行，使财务工作上了一个新台阶。

2、较好地完成与各兄弟单位在选购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工作;

3、积极协作和完成上级公司在资产评估、会计根底标准化检查、小金库专项治理、货币资金内控检查、审计等方面的工作;

4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与沟通;保持与银行部门在资金收支、账户治理等方面的`良好合作关系。

三、存在的缺乏与缺点

1、存货治理及盘点工作在治理制度的实施上比拟薄弱，参加度仍需加强;与仓库对帐工作仍有缺乏。

2、有关生产本钱统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。

3、在办公用品、劳保用品、食堂选购等费用支出的监视和治理上仍需加强。

四、20xx年主要工作规划

1、进一步提高部门业务工作的效率和质量，为公司经营决策供应准时精确的会计信息;在加强核算职能的同时，积极发挥财务部门的治理职能。

2、改良在存货治理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存在的问题和缺乏;加强对各项费用支出的监视与治理。

3、完善生产本钱报表的编制与本钱费用分析。

4、加强固定资产验收、交付、核算等工作的治理，对镍粉设备不良资产的处理准时提出合理意见和建议。

5、积极推动分公司实行全面预算治理体系，进一步完善绩效考核治理工作。

经理的述职报告【篇6】

招聘经理述职报告

尊敬的上级领导：

您好！我是公司招聘部门的招聘经理，特此向您提交一份招聘经理述职报告，以汇报近期招聘工作的具体情况和成果。

1. 人力需求分析和规划

针对公司不断扩大的业务规模和发展需求，我积极与各部门进行沟通，详细了解招聘需求。通过数据分析和市场调研，我确定了招聘目标和计划，以支持公司的战略目标。

2. 招聘渠道寻找和开发

根据公司的招聘需求，我与部门合作，积极开发多种招聘渠道。除了传统的招聘网站和职业介绍所，我还与院校合作，参加招聘会，搭建良好的公司形象。我还在社交媒体上发布职位招聘信息，以吸引更多潜在候选人。

3. 岗位需求的筛选和面试

面对大量的简历和应聘者，我运用人工筛选和技术辅助工具，对简历进行初步筛选，选出与岗位匹配度高的候选人。同时，我制定了面试流程和面试评估标准，确保每一次面试都具有公平公正的原则。在面试中，我注重候选人的专业背景、技能和团队合作能力等方面的考察。

4. 新员工的培训和跟踪

在招聘过程中，我也积极参与新员工的培训和跟踪工作。为了保证新员工的快速适应和高效工作，我与各部门紧密合作，制定了全面的培训计划。在新员工入职后，我定期了解他们的工作情况，并提供必要的指导和支持，以确保他们的职业发展和满意度。

5. 招聘成果和效果评估

经过一段时间的招聘工作，我非常高兴地宣布，成功地招聘到了一批优秀的新员工，并成功填补了一些关键岗位空缺。这些新员工对公司的发展和业务目标做出了重要贡献，同时也为公司团队注入了新的活力和创造力。

在整个招聘过程中，我所做的一切都是基于公司的需求和利益，在节约成本的前提下，努力为公司创造更多的人才储备。我也充分利用技术手段提高招聘效率和准确性，以便找到最合适的人才。我相信，通过持续的招聘努力，将继续吸引和留住优秀人才，为公司的未来发展提供坚实的人力资源支持。

再次感谢您对我工作的关心和支持，在未来的工作中，我将继续努力，更好地完成招聘工作，为公司的发展贡献我的力量。

此致

敬礼

招聘经理

经理的述职报告【篇7】

尊敬的领导、友爱的同事们：

大家好!

时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：

基本工作状况

20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的'工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xxxx交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。

收获与感悟

担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。

存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

今后努力方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，乐观努力工作，增加服务宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作xx实际工作中遇到的种种困难。

感谢大家!

述职人：xx

20xx年xx月xx日

经理的述职报告【篇8】

离任经理述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

大家好！在离任之际，我谨向大家呈上一份我在任期间的述职报告。在过去的几年时间里，我有幸担任公司的经理，肩负着管理团队和推动公司发展的重任。在这期间，我秉持着以客户为中心、精益求精的工作理念，致力于实施各项策略和项目，为公司的持续创新和发展做出了贡献。

一、市场营销策略的制定和执行

在市场营销方面，我牢记公司的长远目标，针对不同的市场形势和竞争状况，制定并实施了一系列具有针对性的策略。例如，我们成功推出了一款新产品系列，并运用创新的营销手段，通过线上线下活动、社交媒体等途径，有效地提高了产品在市场中的知名度和销量。我引入了数据分析工具，对市场竞争对手的动态进行监测和分析，以及时调整和优化我们的营销策略。通过这些努力，公司在竞争激烈的市场中保持了竞争优势。

二、团队管理和协作

作为经理，我十分重视团队的管理和协作，努力打造高效的工作氛围。我鼓励成员之间的沟通和合作，促进信息的共享和知识的传递。我组织了团队建设活动，提升了团队成员的凝聚力和向心力。同时，我注重培养员工的专业能力和职业发展，定期组织培训和知识分享会，提升整个团队的综合实力。在我的带领下，团队的工作效率和工作质量都得到了改善，取得了令人满意的业绩。

三、创新和产品开发

为了在市场上保持竞争力，我对公司的创新能力和产品开发进行了重点关注。我建立了创新团队，鼓励员工提出新的创意和想法。通过对市场的调研和分析，我们成功开发并推出了一系列创新的产品，满足了客户日益增长的需求。我推动了公司内部流程的优化和创新，提高了研发效率和成果的转化率。这些创新举措为公司带来了新的市场机会和竞争优势。

四、与合作伙伴的合作

作为经理，我注重与合作伙伴的沟通和协作，以共同推动公司的发展。我与供应商、合作伙伴建立了稳定的合作关系，共同制定了合作计划和目标。通过与合作伙伴的紧密合作，我们共同开发了新产品、拓展了新市场，并共享了资源和技术。这种合作模式不仅有效地降低了公司的成本，还提高了供应链的稳定性和灵活性。

在过去的几年里，我尽心尽力，全力以赴地履行经理的职责，并在管理能力、团队合作和创新管理等方面取得了一定的成绩。但是，我也意识到自己存在一些不足之处，比如在时间管理和沟通技巧上还有待提高。在今后的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。

经理的述职报告【篇9】

训练经理述职报告

一、工作职责概述

作为公司的训练经理，我的责任是负责管理和组织员工的培训工作，确保他们获得必要的知识和技能，以适应不断变化的市场环境和公司业务需求。在过去的一年里，我根据公司的发展战略和员工的培训需求，积极开展各类培训项目，努力提升员工的整体素质和工作能力。

二、培训计划和执行情况

1. 员工需求调研

在去年初，我组织了一次员工培训需求调研，通过问卷调查和个别面谈，了解了员工在岗位技能、管理能力等方面的不足之处。根据调研结果，我制定了一份全面的培训计划，包括内部培训、外部培训和专业技术培训等。

2. 内部培训

根据培训计划，我组织了一系列内部培训课程，包括项目管理、沟通技巧、领导力培养等。通过邀请内部高级管理人员和专业讲师授课，员工们能够不出公司就能获得专业知识的学习和分享。在课程结束后，我还组织了相关的考核，以确保员工们真正掌握了所学内容。

3. 外部培训

为了让员工接触到最新的行业动态和管理理念，我还积极组织了外部培训活动。与行业内的培训机构合作，我们组织了多场高质量的培训讲座和工作坊，邀请了国内外知名专家和企业家来进行授课和经验分享。通过这些外部培训，员工们能够了解到最前沿的知识和技能，并将其应用到实际工作中。

4. 专业技术培训

针对部分岗位人员的具体需求，我还安排了一些专业技术培训。其中包括行业内新技术的学习和应用、产品知识的培训等。通过这些培训，我们的员工能够不断提升专业技术水平，为公司的发展做出更大的贡献。

三、培训成效评估

1. 培训反馈

每次培训结束后，我都组织了员工对培训效果的评估。通过匿名问卷调查，我们获得了员工们对培训内容、讲师授课、培训方式等方面的反馈意见。这些反馈意见对我改进培训计划和提升培训质量起到了积极的作用。

2. 培训效果跟踪

为了评估培训工作的实际效果，我还对员工们的岗位表现进行了跟踪和评估。通过考核、绩效评估和工作记录等方式，我们能够客观地了解员工们在培训后的工作表现和能力提升情况。这些数据进一步验证了培训工作的有效性和价值。

四、面临的挑战

在过去的一年里，培训工作取得了一定的成绩，但我也面临了一些挑战。首先是培训计划的制定和执行需要耗费大量的时间和精力，需要与不同的培训机构和讲师进行协调，确保培训内容的质量和效果。员工们的培训需求也各异，需要我更加细致地了解他们的需求和岗位特点，制定更加有针对性的培训计划。

五、未来发展规划

为了更好地满足公司发展和员工需求，我将继续努力在培训工作中取得更好的成绩。我将进一步完善培训计划和内容，确保其务实性和可操作性。我将加强对外部培训机构的合作，引入更多具有行业影响力和专业知识的培训机构和讲师。我还将加强与其他部门的沟通和协作，根据公司战略的变化和部门的需求，及时调整培训计划和内容。

六、结语

通过我在过去一年的努力，培训工作取得了一定的成果。但我也清楚自己仍有不足之处，需要进一步提升自己的能力和专业素养。我将继续加强自身学习和专业培训，为公司的发展和员工的成长做出更大的贡献。

经理的述职报告【篇10】

各位领导、同志们:

好！本人赵美清,工作,现任神东设计公司法人代表、经理.一年来,我作为设计公司行政负责人,恪尽职守,勤勉尽责,坚定地贯彻落实上级公司的决策、部署,紧紧围绕“夯实管理管理基础、壮大设计队伍、做好设计专业化服务”的工作重心,认真履行设计公司经理的工作职责,带领设计公司全体员工圆满完成了各项任务.

—全年承接设计项目225项,同比20xx年增加119项,承担设计项目数量为历年最高.现已完成设计项目127项,正在进行的设计项目有98项,其中大型基建项目有7项,专项设计91项.

——全年实现设计收入利润双双实现千万元跨越,人均设计收入是国内同行业平均水平3倍以上,可控费用支出实现年初控制目标,双增双节成绩显著.全面完成了公司年初下达的各项生产经营任务.

一年来,本人做了以下努力:

一、工作方面

——建立健全各项规章制度,夯实管理基础,梳理、优化各业务流程,推动传统管理向现代管理、经验管理向科学管理转变.完善和建设,对设计标准、控制程序进行了修订,梳理优化了综合办公类、技术管理类、党群工作类的《管理制度汇编》、《设计公司设计控制程序及执行标准》.

——不断拓展设计业务和壮大设计队伍,全面推进设计专业化服务.按照年初集团公司领导“要求设计公司尽快拓展土建、给排水、洗选、露采设计业务,在两到三年内实现能够承担神东集团大部分土建、洗选、露采设计业务”的安排部署,设计公司专门成立了洗选室、露采室,及时补充了相关专业的设计人员、不断拓展了设计业务、发展壮大了设计队伍.目前设计公司已具备承担神东集团公司全部矿井（含露天矿）的设计任务,在外聘专家的传帮带下,洗煤厂、土建等各项设计业务相继顺利展开,公司设计专业化服务水平整体提升.

——深化“五型企业绩效考核”建设,使员工绩效评价、薪酬分配更加科学合理.设计公司绩效管理工作是整体工作的重中之重.为了更好的推进和深化绩效管理,年初针对原来绩效考核办法进行了修订和完善.并且进一步加大了考核力度,绩效考核工资部分占到了工资总额的三分之一.通过绩效考核,使薪酬分配更加科学合理,干部提拔任用更加公平、公正,单位和员工的工作业绩评价更加科学.

——强化员工培训,使新员工尽快走向工作岗位,老员工进一步提高业务技能.采取日常培训、分类重点培训、分专业轮训相结合的方式促进人才成长.年初制定了《、基本办公技能培训、以师带徒实战培训.

——洗选甲级资质申请、咨询资质申请全面展开,为神东集团公司转变发展方式提供资质保障,为设计公司的发展壮大奠定基础.按照公司"发挥聚合效应,转变发展方式"的战略部署,设计公司在年初开始了洗选甲级资质、咨询丙级资质的申请工作,其中:丙级咨询资质申请所需的注册咨询工程师已于10月份完成注册工作,到20xx年4月份可正式上报申请材料.选煤厂甲级资质申请已通过内蒙古建设厅审查并于20xx年12月初报送至建设部.

二、思想政治、党风廉政建设方面

为加强廉政管理,设计公司支部与各科室负责人签订了《党风廉政建设责任状》,本人能自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样.并不断增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督.树立以人为本的理念,确保政令畅通和各项政策措施的落实,维护好职工的权益,主动倾听员工的呼声,解决好职工最关心、最实际、最切身的问题.20xx年,设计公司进行了7次中心组学习,本人要求每次学习不离廉洁自律内容,对照“52个不准”,能够认真进行自我解剖,进一步增强了党员干部的廉洁从业意识.

三、四好班子建设方面

在设计公司《经营业绩好、团结协作好、作风形象好的标准和要求,建立了严格的《中层管理干部考核管理制度》,创新机制,加强考核,促进了“四好班子”建设,班子的大局意识、责任意识、奉献意识、执行意识明显增强.

四、不足之处

1、与员工沟通不够.由于本人性格比较内向,不善表达,造成与员工的沟通不够,在以后工作中应加强与员工的沟通；

单位内部的规章制度、流程的执行力有待于进一步提高.

虽然公司多次将优秀共产党员、先进工作者、优秀科技工作者等荣誉称号给了我,但我知道,这是领导对我的鼓励和信任.提高设计人员业务素质、完善设计审查制度、深化绩效考核等方面工作的还任重而道远.我坚信在集团公司的带领下,在设计公司全体干部职工的大力支持和密切配合下,我将带领设计公司干部职工全面完成上级交给我们的各项工作任务,再创新佳绩、再铸新辉煌！

我的述职完毕,谢谢大家！

经理的述职报告【篇11】

国别经理述职报告

尊敬的公司领导和各位同事：

大家好！我是公司的国别经理，今天非常荣幸能向大家汇报过去一年的工作情况和成果。在过去的一年中，我努力克服了各种挑战，提高了团队的整体绩效，同时也积极推动了公司在各国市场的发展。我将详细介绍一下过去一年的工作。

我负责管理和监督公司在不同国家市场的运营。在过去一年中，我通过与各国合作伙伴的良好沟通与合作，加强了公司与当地市场的联系。我定期与合作伙伴进行会议和讨论，了解当地市场的需求和变化，以及当地政策和法规的更新。这有助于我更好地制定当地市场推广策略，并及时调整公司的运营方式以适应市场的变化。同时，我还参与了公司的国际业务扩展计划，帮助公司顺利进入新的市场。

我注重团队建设和人员培训。我明白只有一个朝气蓬勃且高效率的团队才能完成各项任务，并且取得优秀的业绩。因此，我定期组织团队内部的培训和学习，提高团队成员在市场开发、销售技巧和沟通能力等方面的能力。同时，我也通过定期的团队会议，促进了团队成员之间的协作和沟通，进一步增强了团队的凝聚力。

另外，我积极参与了公司的市场推广活动。我与销售团队紧密合作，共同制定了市场推广计划和策略，以提高公司产品的知名度和竞争力。我与市场部紧密合作，参与了公司的产品宣传和推广活动，包括展会、会议和媒体宣传等，有效地提高了公司品牌形象和产品销售额。

在过去一年中，我还积极与各国的业务伙伴沟通合作，推动了公司在不同国家的业务拓展。我与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，并与他们共同制定了市场开拓计划和销售策略。通过合作伙伴的努力，我们成功地开拓了新市场并取得了可观的销售业绩。

过去一年的工作中，我克服了各种困难和挑战，提高了团队的整体绩效，推动了公司在各国市场的发展。我将继续努力，加强团队建设和人员培训，促进公司在全球的业务发展。谢谢各位的支持和合作！

谢谢！

述职报告销售经理

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述职报告销售经理 篇1

啤酒销售经理的述职报告范文

自二月份加入公司以来，我在领导的正确指导和支持下，深入贯彻执行公司的各项规章制度，以市场为向导，以扩大啤酒销售为目标，以管理为手段，自我加压，在自己分管的区域内认真履行职责，较好地完成今年的各项任务指标，取得了一定的成绩。下面，我就今年的主要工作情况汇报如下，请大家评议：

一、加强业务学习，提高决策能力

由于我进入公司的时间不长，各方面的经验还不足，有待进一步加强。因此，我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的工作能力和决策水平。我重点是学习销售知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好销售管理工作打下坚实的基础。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强对啤酒行业的了解和相关的销售环节的熟悉，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，全面提升自己的整体综合素质。

二、爱岗敬业，努力工作

一年来，本人以高度的责任心对工作负责，注重细节，不断学习一年以来各种新的业务知识，做好销售管理工作，协助公司工作目标的完成。

(一)分析市场，认清形势

目前，我分管区域的啤酒销售工作。首先，为了弄清区域啤酒市场的实际消费情况，我通过市场调研、实地查看等手段，摸清了目前的.情况。针对啤酒市场竞争激烈的情况，我们通过提高服务质量，加大宣传力度，加强内部管理的一系列措施来拓宽自己啤酒的市场占有率。

（二）做好服务工作，奉献自己力量

要做好啤酒销售工作，首先做好服务工作是关键。我把自己看作是销售战线的普通一员，开动脑筋，想方设法，团结自己的团队搞好服务，打好与分销商的关系，做好大型餐饮店的开发工作，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，为加快公司发展贡献力量。

（三）抓好销售队伍建设，全力做好管理工作

作为销售经理，我就要切实担负起管好销售员的责任。工作中，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，改进或转变销售方式。其次，我以身作则，率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，通过一系列奖励措施，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

（四）今年取得的成绩

为了完成公司下达的全年销售目标，我经常跑遍区域，与销售员一起，共同谋划，找对策。经过我们辛勤地努力，到目前为止，我们完成了销售啤酒瓶，共计万元，占全年目标任务的%。

一年来，我们虽然取得了一定的成绩，但也从中发现了问题，找到自身的不足：一是由于销售经理的工作量大，加之我的经验不足，对工作流程的熟练程度还有待加强。二是掌握市场动态不够全面，造成锁定目标客户不明确。三是营销模式缺乏亮点，缺乏创新。针对上述问题，在以后的工作中，我会通过下面的措施努力改进：

一、加大产品宣传力度

目前，我们还是主要以上门推销为主，导致一些客户对我们啤酒了解不多，购买时存在顾虑。今后，我们可以加强与分销商的合作，多与他们搞些啤酒促销，有奖活动等。另外，在资金允许的范围内，通过张贴海报，利用电视、网络、报纸等媒介加以宣传，提高我们产品的知名度。

二、进一步改进自己的工作作风

今后，我一定要进一步改进自己的工作作风。让大家觉得我是他们中的一员，而不是领导，产生生疏感、距离感。这样，有利于我与整个销售团队的合作。

三、加强学习，提高自己的业务素质

平时工作中注意向有经验的同事请教，结合自身认识，处理好难题。另外，加强熟悉整个销售环节的各个流程，多与分销商、销售人员交流，了解市场动态。多与本地大型餐饮场所进行沟通，实地考察，加快自身啤酒的推销速度。

以上就是我近一年来对自身工作的认识，虽然还存在不足，但我会在今后的工作中，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

述职报告销售经理 篇2

【范文一：销售经理述职报告】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

20XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、苏北市场全年任务完成情况。

20XX年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20XX年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区20XX年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。2010年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20XX年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合20XX年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸20XX年1、5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展20XX的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20XX年消灭江苏省空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

20XX年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20XX年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20XX年公司生活用纸销量增长**%，为实现公司生活用纸销售总额为**亿元的目标而奋斗。

【范文二：销售主管述职报告】

尊敬的各位领导、同事们：

自从2009年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭！一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢！能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理能力

（一）展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。

2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。

3、管理所有展厅环境及其活动。

4、要致力于销售部的盈利。

5、主要监督销售部全体职员。

（二）展厅经理的自我定位

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

（三）展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”！无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

（四）展厅经理的5S现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

（五）作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家！

【范文三：销售述职报告】

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结：

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施。

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2014年成为名副其实的创利年！

【范文四：销售内勤述职报告】

各位领导：

大家好！我是xxx，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

1、订单的落实

针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算

随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理

各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等，）

5、做好返货产品的跟踪落实

返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。

工作中的不足和改进计划

1、有些细节性的工作要加强

要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性

3、对新产品的学习性需要加强

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

各位领导，我的汇报完毕。

【范文五：销售经理述职报告】

自××年××月入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。

一、工作汇总

（一）秉承原则与目标

1、原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做

2、目标：不断学习提高、创新自我；打造一支过硬的营销团队；坚持以‘打造中国最好的××供应商’为目标来严律其行

（二）具体工作内容

1、自我学习、塑造

本人机电一体化专业，从事了两年××产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

2、团队建设与发展

经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在××行业内发展。于是为了公司在××产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、销售工作

有了‘自我学习、塑造’和‘团队建设与发展’的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。

二、创新工作

我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用‘创新工作’来形容所做的内容应该不为过。

（一）充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。

（二）敢想、敢做

来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。

（三）工作不拘一格

走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年了。接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能最大程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。

（四）执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此自建立起销售部以来，我一直在做这些工作努力。虽有些成效但还是没有达到预期，所以我要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去。

（五）重视团队的力量

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。

我虽按照上述的思路努力地工作，但并没有完成预期目标，这与我个人也有很大的原因，总结有如下几条：

1、对工作不够认真，技术及业务知识还不够全面

2、对自己要求不够严格，容易被周围的环境所影响而有所动摇

3、对时间安排不够合理，一些工作安排不能按时完成4、对团队成员要求、期望过高，认识不充分

5、对销售部整体工作内容制定的不够全面，以致在工作中执行不太顺利

6、与公司相关部门及领导沟通的太少

三、下步工作思路

随着××项目合同的签订，我们销售部市场开展工作也即陆续积极展开。为更好的做好产品的市场推广工作，现提出如下工作思路：

（一）自我营销

这里所说的‘自我营销’是指在目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作和公司独自成立销售公司（减少产品销售税率）来销售两种方式来进行，现就目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作这种方式，谈一下下步工作思路：

1、优化部门架构

销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，现在我们有销售员、技术支持、销售助理岗位，我想随着业务的逐渐展开还要增加如：市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构的不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。

2、加大市场投入

产品销售的成与败、好与坏很大程度上得力于市场销售网络的建设力度，尤其是在产品初期销售当中。产品变为商品有两种途径：一是客户主动找到我们来采购，二是我们主动推销给客户。因此为更好的把公司生产出来的产品变为客户手中的商品，我将从如下几方面来加强：

1）提升品牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们被市场认可。

2）加强销售队伍建设，提高公司竞争力，能在市场中站住、站稳脚跟。

3）加强销售渠道建设，通过更多的销售策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会。

（二）整合营销

这里所说的‘整合营销’是指通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、产品线拓展等目的而进行营销方式，可从以下方面来进行：

1、成立××专业公司

吸引第三方投资，增加我们资金实力、引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化××的产品市场推广。使我们的产品在全国迅速打开局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的车库行业。

2、和国外××公司联营成立公司

引进先进的××设计、生产、安装等国际化的经验，以增强我们的产品技术实力，并且增强我们在行业内及市场中品牌效应。同时我们可以将产品销售到国外去，慢慢打开国外××市场，毕竟国外对××认识已公共化。

3、与××中知名公司联营成立公司

为适应××系统一体化的发展趋势，尽早实现强强联合，公用合作方强大的市场销售网络来实现我们短期内不能实现的市场拓展效果。这样的公司如：××公司、××公司等，这样发展下去会在一定区域实现××产品纳入公共设施发展的趋势，同时也给双方带来增倍的市场效应。

四、市场展望

接触××行业已近一年，对其未来的市场前景是很憧憬的，对行业发展是很有信心的，非常希望能在这个行业内一直做下去。我相信公司也是看准了这个前景型行业的，也是希望在车库行业能有大发展才涉入的。所以在共识达成的情况下，我们要携心同进，共同来应对这个激情与挑战并存的产品营销。

以上是我近半年以来工作内容述职体现，是站在公司产品可持续发展的角度来考虑的，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议！

【范文六：销售述职报告】

尊敬的各位领导：

我是**事业部**店的****，现任**。现将2014年工作述职如下：

一、思想及学习

在**总、**总的带领下我开始了新一年的工作，新领导班子的组建，给了我新的思想及动力，雷厉风行的行事态度、高标准的行事要求、平易近人的沟通方式，让我干劲十足。我上半年带领各级管理人员共同学习11次，各课长以上管理人员培训5次，配合现场管理人员对下培训6次，共同打造一个知识团队，和谐团队。紧跟领导们的步伐。

二、履职情况

（一）销售

上半年为抢抓销售，春节期间我带领各级管理人员和员工全天加班加点，我们的努力也换来了喜人的硕果，春节最高一天销售**万元，情人节和元宵节一天最高销售**万元。对于越来越严峻的市场形势，我借双节在广场西门口进行名优汤圆大展销，3天销售近万元。情人节我们与一楼名表珠宝合作在一楼显著位置陈列巧克力，最高一天销售**余元。

除此之外，我配合各区专员主动联系供应商做了几场大型外场活动，取得了不错的销售。XX家电城举办大型促销活动，连锁公司领导积极为我们争取了出摊外卖的机会，我与超市员工积极配合此次外卖活动，四天销售***余元。近2个月，受到金鼎一楼南门关闭因素影响，超市的销售不近人意，为了争取客源我带领超市各柜组员工每天利用兄弟单位下班时间去外卖，上半年为完成销售，积极组织人员外出进行销售工作，（二）商品管理

1、每天对卖场进行商品质量、标识标签的检查，尤其是对生鲜、加工区的监督检查力度。为做好食品质量管理工作，各业务专员分片包干，每天早晨进行商品质量、生产日期、标识标注的检查，发现不合格商品立即下架。同时对于每年的内、外审工作，我非常重视，通过审查找出自身存在的不足，并使个人工作可以得到提升，与此同时，利用审查也是让下属工作质量提高的一个关键。上半年共检查商品质量、标识标签1000余次，对发现的问题督促柜组及时整改并进行了复核。

2、为了使超市布局更加合理，与**总、**总和**总多次沟通确定了非食区调整方案，5月份我与超市各同事对洗涤、百货和冲饮等柜组进行了布局调整。6月中上旬超市食品区和东超外区重新调整装修，在此期间，针对超外商户未装修完毕，面点及糕点面临的接电及下水管道维修更换，积极与**后勤部联系，但因商厦也面临装修调整所以工作进展缓慢，但在**总、**总、**总多次现场指导及李海存总监支持下，由**后勤与**后勤共同配合，加班加点对超外及店内后续工作紧张开展，现工作已经完结，面点区已开始经营，超外各商户已有4家开始经营，在此我也要再次感谢各位领导对我工作的支持，如果没有领导的重视，以上的困难也不会如此快的解决。

3、库存。根据系统的库存管理报表中的数据，结合商品的销售数据，合理控制商品库存。对于库存较大的商品，先集中销售，再联系退货；每天查看商品报表，对有效商品，进行科学订货；以提高库存周转。

4、新品的引进。针对超市针织品的品类一直不丰富的情况，为了丰富超市商品的品类，我与采购部沟通，增加了散装内裤、泳衣、丝袜和裤袜以及防晒系列产品等，并引进了儿童文具、玩具2个品类，既丰富了超市的商品品种，又提高了销售。

（三）团购开展。进入2014年，我们仍然非常重视联系团购，上半年合计团购金额近***万元。而今年的端午节也有大小不等的团购，合计金额近万元。

（四）现场管理

1、所有管理人员打破以往部门管理制式，进行分片管理，打破常规，将各位管理人员能充分团结起来，对店内的各顶工作全面管理。

2、卫生检查

根据公司要求每天对店内卫生进行三三制，柜组、生鲜区每周卫生抽查，确保食品及环境卫生。

3、活跃职工生活

为了让员工在工作中之余得到放松，我店组织员进行外出踏青旅游以及节目表演，让大家在紧张的工作后能得以释怀。

（五）安全管理

安全工作一直是责任重于泰山。尤其是超市这一级防火部门，如果出现问题，损失将是无法估量的。作为安全责任第一人，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患于未然。对于近期的店内装修施工也是，时时检查、刻刻督促，保障好店内安全经营。

（六）节支降耗

1、为了减少公司财物的损失，确保购物车的使用，上半年安排安保人员维修购物车两次，修好购物车十余辆。

2、针对超市初夏室温较低的情况，倡导员工5月暂不开空调，由此较预算减少用电约1万多度。

三、工作不足

（一）与各事业部沟通不到位，导致今年销售完成很不理想

（二）各部门工作不能做到细致化

（三）工作创新力欠缺

四、下一年工作计划

（一）提升自身高度

律人先律已，认真学习业务知识，日常多对上对下进行工作多沟通，了解自身不足及工作中的问题，虚心接受，快速提高，使自己成为一个多面手。

（二）借力发力提销售

1、全面开展促销活动，实现资源共享。利用**楼层及超市调整后的新布局，大做文章，作为超市本身进行一次大型重装促销外，并借助商厦的各期、各楼层的促销活动宣传自己，让广大顾客重新认识重装后的**超市；14年的竞争与困难并存，但“想干的人永远在找方法。”

2、优化商品结构提升毛利。现超外扩大后，连锁公司领导以为我超市增加了利润空间，做为我来说，接下来，我会打破以往常规，加强单品考核，加大淘汰力度，扩大畅销品的有效陈列，并多与采购沟通引进多种适销的商品，保证在与购物中心错位经营的同时销售、毛利共提升将上半年落下的销售争取回来。

3、确保生鲜集客力，提高生鲜人脉。此次调整，虽然生鲜区有所缩小，但引进了实力派的面点加工商户，丰富了超市的经营品类，下步，我已与**总及生鲜管理人员沟通，开展周周进社区送实惠，（每周推出针对社区的生鲜促销商品）以提高超市运行效率为根本出发点，提升顾客满意度。对于生鲜，我也会找差距，多向兄弟店学习，多引进一些菜品，新品，让顾客多向选择。

4、商品质量管理一直是超市的重点管理项目。现商品监管以由工商改为食品药监局进行监察，管理及要求更为严格，商品质量也上升至刑事犯罪，针对此对于商品质量我更会下大力度管理，杜绝商品质量问题出现。

5、多学习相关的陈列技巧，多向竞争店、向网络、向领导学习，让商品在卖场内自我销售。将商品优化与陈列有机结合。

（三）细节管理争客源要效益

1、细节管理，彰显服务。提升员工的工作积极性是现场管理重中之重，对于人员管理我们要从细处着手，从一点一滴关心职工生活，从员工的需求出发，让员工以店为家。

2、做好公司的安全工作，严格落实公司安全理念，切实做好安全工作。一是，消防安全；二是防损管理；三是夜间值班安全。

3、建立一支专业知识强、销售技能精的员工队伍，全面开展销售、服务技能争霸活动，促进全体员工持续突破自我的奋进精神，多为公司发现人才、储备人才。

以上陈述难免片面，请领导多提宝贵意见。

述职报告销售经理 篇3

xxxx月份对于x汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售xxxx月份工作总结如下:

1、目标:经过月初分析总结，锁定x森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾

2、经过:个体户里面曾经的光辉人物们x建材市场个体户，总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让x在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!综上所述:我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解x，喜欢x，购买拥有x!

总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

述职报告销售经理 篇4

首先做一下自我介绍，我叫李启童，现任颐中地产福郡项目部销售副经理职务。我于20__年3月19日进入颐中地产。初到公司，颐中完善的地产服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化给我留下非常深刻的印象，让我感受到对美好明天的憧憬。更使我坚信：颐中会是一个无限宽广的发展平台。自从进公司的那天起，我在自己的工作岗位上努力工作，尽职尽责，默默地为公司贡献出自己的一切。

在这里我要感谢毛总，感谢您对我的信任，给予我成长的机会，为我指明前进的方向。其次我要感谢王楠总和王娟总，我是一个幸运的人，有两位大姐姐在不同阶段给予我的关怀，给予我的帮助，给予我的温暖，我将无法忘记你们的精心培育，工作上对我的悉心指导以及为人处事方面对我的的谆谆教诲，今天我满怀感恩的心，对你们表示我最诚挚的感谢。同时借此机会感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!

下面说说我对销售经理的认知：

项目经理是一份富于挑战性的职位，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来工作中的毎一次挑战。对我来说，今天又是一次人生的挑战，是一个难得的展示自己、锻炼自己的机会。相信这次述职将是我今后职业生涯中的又一个转折。

首先，谈谈我对项目经理这个工作的认识!

销售销售经理是项目的管理者。他们是项目的核心人物，也是项目成功的关键。在项目进行中，能否圆满地完成项目目标，关键在于管理者。他们所肩负的责任就是领导团队准时、优质地完成全部工作。项目经理的工作即是对项目进行计划、组织和控制，项目经理要明确项目目标，并就目标与团队达成共识，并对计划更切实地执行。从而为项目团队完成项目目标提供领导决策。同时他们应当激励项目团队，以赢得大家的信任。

其次，谈谈我对销售经理这个岗位的一些自身优势。

1、具有丰富的实际工作经验

工作楼盘：永江裕华园项目

锦联·经典明郡项目

滨河郦都项目

东方塞纳城项目

渤海之星项目

东岸首府项目

三星阳光家园项目

福郡项目

我从20__年起担任销售人员至今，经过近4年实际工作的沉淀，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。近4年的宝贵工作实践中，我积累了丰富的工作经验，总结出了一整套较为实用的工作方法，奠定了扎实的基础。

2、工作成绩优秀，销售业绩优异

认真负责是我最大的工作特征。不管在哪个岗位上我都会想尽一切办法完成销售任务。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。受到过客户的高度认可以及公司领导的充分信任。

3、思路清晰，管理得当

无论在哪个岗位，我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。有良好的大局观，处理问题较为周全。在工作中，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。学会分享、学会分担、学会合作，更重要的是学会尊重他人。

4、较好的心理素质

不屈不挠、勇于挑战困难。能在恶劣的市场环境中不断开拓进取。培养的销售队伍有极强的作战能力和良好的团队协作精神。

我从不因心情而影响工作，具有一定的果敢决策能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气，随时迎接挑战，从挑战中发现自我、改进自己的不足，也想通过自己的行为向大家证明：当面临挑战时，我会更加努力的认真学习、虚心请教不断地调整自己，提高自己。

5、具有一定的公关能力和良好的社会关系

我对人热情，办事耐心。性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。

6、正直的人品、修养以及完善的工作作风

孔子在《论语》中就有"其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。"这句话就是告诫我必须培养正气，以身示范。

我很喜欢的一句座右铭就是："律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人"。

述职报告销售经理 篇5

自××年××月入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。

一、工作汇总

（一）秉承原则与目标

1、原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做

2、目标：不断学习提高、创新自我；打造一支过硬的营销团队；坚持以‘打造中国最好的××供应商’为目标来严律其行

（二）具体工作内容

1、自我学习、塑造

本人机电一体化专业，从事了两年××产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

2、团队建设与发展

经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在××行业内发展。于是为了公司在××产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、销售工作

有了‘自我学习、塑造’和‘团队建设与发展’的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。

二、创新工作

我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用‘创新工作’来形容所做的内容应该不为过。

（一）充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。

（二）敢想、敢做

来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。

（三）工作不拘一格

走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年了。接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能最大程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。

（四）执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此自建立起销售部以来，我一直在做这些工作努力。虽有些成效但还是没有达到预期，所以我要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去。

（五）重视团队的力量

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。

我虽按照上述的思路努力地工作，但并没有完成预期目标，这与我个人也有很大的原因，总结有如下几条：

1、对工作不够认真，技术及业务知识还不够全面

2、对自己要求不够严格，容易被周围的环境所影响而有所动摇

3、对时间安排不够合理，一些工作安排不能按时完成

4、对团队成员要求、期望过高，认识不充分

5、对销售部整体工作内容制定的不够全面，以致在工作中执行不太顺利

6、与公司相关部门及领导沟通的太少

三、下步工作思路

随着××项目合同的签订，我们销售部市场开展工作也即陆续积极展开。为更好的做好产品的市场推广工作，现提出如下工作思路：

（一）自我营销

这里所说的‘自我营销’是指在目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作和公司独自成立销售公司（减少产品销售税率）来销售两种方式来进行，现就目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作这种方式，谈一下下步工作思路：

1、优化部门架构

销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，现在我们有销售员、技术支持、销售助理岗位，我想随着业务的逐渐展开还要增加如：市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构的不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。

2、加大市场投入

产品销售的成与败、好与坏很大程度上得力于市场销售网络的建设力度，尤其是在产品初期销售当中。产品变为商品有两种途径：一是客户主动找到我们来采购，二是我们主动推销给客户。因此为更好的把公司生产出来的产品变为客户手中的商品，我将从如下几方面来加强：

1）提升品牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们被市场认可。

2）加强销售队伍建设，提高公司竞争力，能在市场中站住、站稳脚跟。

3）加强销售渠道建设，通过更多的销售策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会。

（二）整合营销

这里所说的‘整合营销’是指通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、产品线拓展等目的而进行营销方式，可从以下方面来进行：

1、成立××专业公司

吸引第三方投资，增加我们资金实力、引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化××的产品市场推广。使我们的产品在全国迅速打开局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的车库行业。

2、和国外××公司联营成立公司

引进先进的××设计、生产、安装等国际化的经验，以增强我们的产品技术实力，并且增强我们在行业内及市场中品牌效应。同时我们可以将产品销售到国外去，慢慢打开国外××市场，毕竟国外对××认识已公共化。

3、与××中知名公司联营成立公司

为适应××系统一体化的发展趋势，尽早实现强强联合，公用合作方强大的市场销售网络来实现我们短期内不能实现的市场拓展效果。这样的公司如：××公司、××公司等，这样发展下去会在一定区域实现××产品纳入公共设施发展的趋势，同时也给双方带来增倍的市场效应。

四、市场展望

接触××行业已近一年，对其未来的市场前景是很憧憬的，对行业发展是很有信心的，非常希望能在这个行业内一直做下去。我相信公司也是看准了这个前景型行业的，也是希望在车库行业能有大发展才涉入的。所以在共识达成的情况下，我们要携心同进，共同来应对这个激情与挑战并存的产品营销。

以上是我近半年以来工作内容述职体现，是站在公司产品可持续发展的角度来考虑的，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议！

【范文六：销售述职报告】

尊敬的各位领导：

我是**事业部**店的****，现任**。现将2014年工作述职如下：

一、思想及学习

在**总、**总的带领下我开始了新一年的工作，新领导班子的组建，给了我新的思想及动力，雷厉风行的行事态度、高标准的行事要求、平易近人的沟通方式，让我干劲十足。我上半年带领各级管理人员共同学习11次，各课长以上管理人员培训5次，配合现场管理人员对下培训6次，共同打造一个知识团队，和谐团队。紧跟领导们的步伐。

二、履职情况

（一）销售

上半年为抢抓销售，春节期间我带领各级管理人员和员工全天加班加点，我们的努力也换来了喜人的硕果，春节最高一天销售**万元，情人节和元宵节一天最高销售**万元。对于越来越严峻的市场形势，我借双节在广场西门口进行名优汤圆大展销，3天销售近万元。情人节我们与一楼名表珠宝合作在一楼显著位置陈列巧克力，最高一天销售**余元。

除此之外，我配合各区专员主动联系供应商做了几场大型外场活动，取得了不错的销售。XX家电城举办大型促销活动，连锁公司领导积极为我们争取了出摊外卖的机会，我与超市员工积极配合此次外卖活动，四天销售***余元。近2个月，受到金鼎一楼南门关闭因素影响，超市的销售不近人意，为了争取客源我带领超市各柜组员工每天利用兄弟单位下班时间去外卖，上半年为完成销售，积极组织人员外出进行销售工作，

（二）商品管理

1、每天对卖场进行商品质量、标识标签的检查，尤其是对生鲜、加工区的监督检查力度。为做好食品质量管理工作，各业务专员分片包干，每天早晨进行商品质量、生产日期、标识标注的检查，发现不合格商品立即下架。同时对于每年的内、外审工作，我非常重视，通过审查找出自身存在的不足，并使个人工作可以得到提升，与此同时，利用审查也是让下属工作质量提高的一个关键。上半年共检查商品质量、标识标签1000余次，对发现的问题督促柜组及时整改并进行了复核。

2、为了使超市布局更加合理，与**总、**总和**总多次沟通确定了非食区调整方案，5月份我与超市各同事对洗涤、百货和冲饮等柜组进行了布局调整。6月中上旬超市食品区和东超外区重新调整装修，在此期间，针对超外商户未装修完毕，面点及糕点面临的接电及下水管道维修更换，积极与**后勤部联系，但因商厦也面临装修调整所以工作进展缓慢，但在**总、**总、**总多次现场指导及李海存总监支持下，由**后勤与**后勤共同配合，加班加点对超外及店内后续工作紧张开展，现工作已经完结，面点区已开始经营，超外各商户已有4家开始经营，在此我也要再次感谢各位领导对我工作的支持，如果没有领导的重视，以上的困难也不会如此快的解决。

3、库存。根据系统的库存管理报表中的数据，结合商品的销售数据，合理控制商品库存。对于库存较大的商品，先集中销售，再联系退货；每天查看商品报表，对有效商品，进行科学订货；以提高库存周转。

4、新品的引进。针对超市针织品的品类一直不丰富的情况，为了丰富超市商品的品类，我与采购部沟通，增加了散装内裤、泳衣、丝袜和裤袜以及防晒系列产品等，并引进了儿童文具、玩具2个品类，既丰富了超市的商品品种，又提高了销售。

（三）团购开展。进入2014年，我们仍然非常重视联系团购，上半年合计团购金额近***万元。而今年的端午节也有大小不等的团购，合计金额近万元。

（四）现场管理

1、所有管理人员打破以往部门管理制式，进行分片管理，打破常规，将各位管理人员能充分团结起来，对店内的各顶工作全面管理。

2、卫生检查

根据公司要求每天对店内卫生进行三三制，柜组、生鲜区每周卫生抽查，确保食品及环境卫生。

3、活跃职工生活

为了让员工在工作中之余得到放松，我店组织员进行外出踏青旅游以及节目表演，让大家在紧张的工作后能得以释怀。

（五）安全管理

安全工作一直是责任重于泰山。尤其是超市这一级防火部门，如果出现问题，损失将是无法估量的。作为安全责任第一人，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患于未然。对于近期的店内装修施工也是，时时检查、刻刻督促，保障好店内安全经营。

（六）节支降耗

1、为了减少公司财物的损失，确保购物车的使用，上半年安排安保人员维修购物车两次，修好购物车十余辆。

2、针对超市初夏室温较低的情况，倡导员工5月暂不开空调，由此较预算减少用电约1万多度。

三、工作不足

（一）与各事业部沟通不到位，导致今年销售完成很不理想

（二）各部门工作不能做到细致化

（三）工作创新力欠缺

四、下一年工作计划

（一）提升自身高度

律人先律已，认真学习业务知识，日常多对上对下进行工作多沟通，了解自身不足及工作中的问题，虚心接受，快速提高，使自己成为一个多面手。

（二）借力发力提销售

1、全面开展促销活动，实现资源共享。利用**楼层及超市调整后的新布局，大做文章，作为超市本身进行一次大型重装促销外，并借助商厦的各期、各楼层的促销活动宣传自己，让广大顾客重新认识重装后的**超市；14年的竞争与困难并存，但“想干的人永远在找方法。”

2、优化商品结构提升毛利。现超外扩大后，连锁公司领导以为我超市增加了利润空间，做为我来说，接下来，我会打破以往常规，加强单品考核，加大淘汰力度，扩大畅销品的有效陈列，并多与采购沟通引进多种适销的商品，保证在与购物中心错位经营的同时销售、毛利共提升将上半年落下的销售争取回来。

3、确保生鲜集客力，提高生鲜人脉。此次调整，虽然生鲜区有所缩小，但引进了实力派的面点加工商户，丰富了超市的经营品类，下步，我已与**总及生鲜管理人员沟通，开展周周进社区送实惠，（每周推出针对社区的生鲜促销商品）以提高超市运行效率为根本出发点，提升顾客满意度。对于生鲜，我也会找差距，多向兄弟店学习，多引进一些菜品，新品，让顾客多向选择。

4、商品质量管理一直是超市的重点管理项目。现商品监管以由工商改为食品药监局进行监察，管理及要求更为严格，商品质量也上升至刑事犯罪，针对此对于商品质量我更会下大力度管理，杜绝商品质量问题出现。

5、多学习相关的陈列技巧，多向竞争店、向网络、向领导学习，让商品在卖场内自我销售。将商品优化与陈列有机结合。

（三）细节管理争客源要效益

1、细节管理，彰显服务。提升员工的工作积极性是现场管理重中之重，对于人员管理我们要从细处着手，从一点一滴关心职工生活，从员工的需求出发，让员工以店为家。

2、做好公司的安全工作，严格落实公司安全理念，切实做好安全工作。一是，消防安全；二是防损管理；三是夜间值班安全。

3、建立一支专业知识强、销售技能精的员工队伍，全面开展销售、服务技能争霸活动，促进全体员工持续突破自我的奋进精神，多为公司发现人才、储备人才。

以上陈述难免片面，请领导多提宝贵意见。

述职报告销售经理 篇6

尊敬的各位领导，各位同事：

各位好！众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就今年我出任某某饲料公司销售经理以来的开始述职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门。

2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4、主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5、评定部门内人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6、货款回收管理。

7、促销计划执行管理。

8、审定并组建销售分部。

9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11、对部门过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段所取的成绩、所存在的问题，作一简单的，并对销售部下一步的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率：

新客户增长率：

这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的做一个小结。

一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

在以后的工作，我们将继续共同的努力，不断地发展好业务，不畏艰难，勇往直前。我代表公司感谢你们！

述职报告销售经理 篇7

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我于积极开拓市场，并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神，现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流：

一、半年所做的工作及相关销售情况

一是从销售业绩看。20xx年上半年，我从事的销售工作，在绍兴地区全年销售7万多元，并超额完成了公司下达的指标。

二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，掌握市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上，我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售，进一步拓展销售市场。通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐心做工作，进一步拓展了公司的客户源。半年来，我通过这种营销模式先后开拓客户10余人，赢得了客户的称赞。

三是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题，对这些问题及时给予解决，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

四是积极做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析，并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。

五是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好体育健身工作的协助和指导。

二、半年来，自己在销售工作虽然都取得了一定的进展，但仍存在一些问题：

对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。

实行跟踪服务，并将消费者的意见和建议及时反馈，切实从其利益出发满足需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，这使得看起来俱乐部发展及不稳定，不利于长期发展。

三、下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：

宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

交流工作，进一步完善销售管理工作。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

下半年，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

述职人：XXX

xx年XX月XX日

述职报告销售经理 篇8

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

四、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到管理实效!

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：

(1)、为公司创造剩余价值;

(2)、为公司解决问题;

(3)、帮老板分解、承担责任。

所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状)。管理的扁

平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!

我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!

五、完善管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步!

2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!

3、做事有始无终的问题：

《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功?

1.审时度势很重要：你必须在时间、地点、场合条件都具备的情况下提出加薪。否则，突然提出，只会使老板反感。谈加薪时机一般是公司每年年底都进行的业绩评估时，在评估结果出来之后，如果发现自己有加薪的空间，那么可以以业绩为资本向老板提出加薪，这样做成功的可能性较大。

2.抓住业绩是关键：不要和老板大谈你正在贷款，而且有买车、买房等个人消费问题。你必须向公司证明你值得加薪，而不是你需要加薪。抓住自己所做出的业绩，表现出足够的信心。先说服了自己，你才有可能说服老板。

3.摸准加薪的时间表：掌握公司的加薪时间是很重要的。大多数公司会在年初加薪;有的公司人数相对比较少，操作比较容易，会一年加两次，1月和7月。如果你遇到加薪不定期的公司，可要小心了。这类公司在面试时会说：目前我们只能给你这么多，以后会根据你的表现考虑加薪。这说明，公司在短时间内不会考虑加薪。还有两种可能是，公司刚刚起步，真的拿不出这么多钱发工资;或是公司不景气，要想加薪就会很困难。

4.加薪多少要考虑：提出加薪时，你也需要诚实地为自己估价，不要漫天要价。先做些调查，了解自己的行业和所在位置的工资水平。

如果你身处热门专业，你要求加薪的幅度就可以适当提高。如果公司不同意，和老板谈一下，是否能以其他方式补偿，比如奖金、休假、交通费等。

述职报告销售经理 篇9

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据08年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作，比如上海某贸易公司。

(二)、xx年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

述职报告销售经理 篇10

自xx年xx月入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。

一、工作汇总

(一)秉承原则与目标

1、原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做

2、目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以'打造中国最好的xx供应商’为目标来严律其行。

(二)具体工作内容

1、自我学习、塑造

本人机电一体化专业，从事了两年xx产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。

职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

2、团队建设与发展

经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在X X行业内发展。于是为了公司在xx产品市场有好的业绩的发展，我便提岀了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、销售工作

有了'自我学习、塑造'和'团队建设与发展'的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。

二、创新工作

我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用'创新工作’来形容所做的内容应该不为过。

(一)充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观;小溪因为有大海的信任;才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。

(二)敢想、敢做

来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。

(三)工作不拘一格

走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年To接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能最大程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。

(四)货款分离，变被动为主动。

业务人员主动岀击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅。

(五)改变待遇分配机制。

工资：在完成基数任务的前提下，实行“隐性保密工资”，下不保底，上不封顶，由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。

奖励(提成)：经营销中心核算后将在年底统一分配。既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，奖罚并施，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得。

三、总结：

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业!

回首20xx年，有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽车销售这一行业是正确的，我一定会拥有更美好的明天。

一、第二季度工作总结

1、销售任务完成情况

1)、第2季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、第三季度的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!

述职报告销售经理 篇11

敬重的领导：

你好!首先感谢你给我这次机会，以下是我的述职报告和一些个人的想法，因对于公司的状况了解不多，有不足之处还请指导。感谢!

我说说假如我被聘用后应怎么做，作为业务经理，我认为这个岗位有两个部分组成，其中最重要的一个是业务操作的管理，另外一个还有隐含的业务开发管理。

首先，我会用一周时间对目前已有的客户和发货规律，货品要求，发货地点进行熟识并对公司自身状况以及竞争对手进行了解。

其次，进一步熟识所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，假如是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多少，什么时段路况怎么样(由于有事的时候你需要带着司机到工厂去提货)

最终就是业务员的培训，市场开发以及协调各方面关系：

第一培训业务员，让他熟识原先的联系客户的任务，负责每天确定客户的发货方案，制定一个提货的行车路途，尽量削减不必要的车辆用法或行使，这点必需依靠公司原先的阅历和最近于客户的沟通才行(例如跟一些客户确定每日上门提货的时间，一则客户认为你比较规范，但最重要的还是让你自己省心，每天固定的根据差不多的线路去行使，虽然仍会有异样状况存在，但至少你不用抱着电话针对每一票提货去调度车辆如何如何)

其次个事情就是如何协调去管理。上面的第一条已经有人熟识前段的联系客户及完成提货的任务，那么这一条是有关你后续的操作是否会出现问题。你还需要培训一个人(或者你自己顶上)，特地针对客户的货品发出的流向确定不同的专线公司或车辆。由于在货场中不同的专线公司是有倾向性的，除了选择好一个好的下线之外，那么剩下来的就是跟进他们的运作。一般货运市场各家离得都比较近，可能不定时的抽空去盯现场，关注一下自己的货品发出的实际状况。

第三：组织业务员进行市场开发，并和领导协商一些激励制度(例如：给员工的提成，赐予表现好的进行现金嘉奖等等)在一个公司中员工的看法往往会打算许多东西

当然每天的自我总结，次日工作方案的支配确定是不行缺少的，下面是我我做为一个业务经理对业务员的一些要求或培训达到的目标。

1、得了解当地物流货运市场

详细价格行情

走货物方式

(由于物流行业的价格是不定的，由于我国的物流法不完善，所以大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题)

2、进一步熟识所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，假如是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多少，什么时段路况怎么样。

3、在了解货物的属性，重货，泡(轻)货，重泡货，4、经过前期简洁的预备，需要出门或者打电话进行营销工作，工作详细也就是介绍自己公司的优点，但是价格方面最好是面谈，详细方法，根其他销售工作差不多。

5、跟客户谈的差不多了，肯定要去该工厂去看看货品，和出货方式，由于这关系到价格，派车取货的型号，敞车还是厢车。

6、走货后要跟踪货物的运输状况，需要依据阅历推断走货状况，催目的站点赶快送货。

7、假如是长期合作的客户，货量比较大的话，最好是签订个月结款的合同，收款也便利点，假如是小货量的，发货频率不是很高的，就多跑跑，货运市场比较乱，晚去两天人都没了。

8、有的时候，装卸不够了需要帮忙装货，车不够了需要找外车，外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不是业务员的本职工作，但是必要的时候都需要做。

9、就是维护客户了，这方面必需做一个特地的销售培训。

以上就是物流业务员的工作流程，只简洁说了点，还有就是物流业务员，是面对大客户的，不行能等客户过来发货、签单、交款什么的那是单证员和客服做的。(况且等来的都是小客户赚不了多少提成,大客户都是跑出来的。

店经理述职报告

按理说，经历过总有感悟和收获，每当我们结束一阶段的任务。我们需要撰写报告，报告既可以写在工作开展之前，也可以写在工作进行当中或完成之后，相信许多人会觉得报告很难写吧？专门为大家准备的“店经理述职报告”，我们在这里提供的指导意见仅供参考具体情况还需要您自己决定！

店经理述职报告【篇1】

四、存在的问题：

1、学习主动性不够。由于平时工作较忙，对加强自身学习有所松懈。

2、思想政治工作方法有待创新。在配合公司支部书记进行思想政治工作方面，工作灵活强不强。

3、分管工作的检查监督还需要加强。

五、下一步工作打算及努力方向：

1、加强学习，提高素质，提高工作能力。加强思想政治理论、企业管理、日常业务等方面的知识学习，提高自己的政治判别力，加强自身综合素质建设，进一步提高自己驾驭全局工作的能力。

2、深入基层，了解民意，调查了解各种基本情况，掌握职工的想法和需求、存在的困难和问题，为基层服好务。

3、严于律己，廉洁从政。严格要求自己，带头遵守规章制度，踏实做人，扎实做事，改进工作方法和领导方法，认真履行职责，努力完成各项工作任务，为全乡的经济及社会发展做出自己应有的贡献。

4、与班子成员加强团结，带领公司干部职工圆满完成公司下达的各项工作任务。

5、在新的一年里，我计划大力开展配网维护建设工作，以电网能应对恶劣自然环境的考验，提高供电可靠性，让客户用上满意电。

各位代表，以上是我个人的年度述职述廉，请大家对我今后的工作予以监督。

店经理述职报告【篇2】

从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。

定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精！

店经理述职报告【篇3】

各位，同事们：

大家好!

在公司班子和全体职工的大力支持、配合下，我严格履行副经理工作职责，始终以良好的状态和务实的工作作风，严以律己，率先垂范，当好的参谋助手，自觉做到清政廉洁，各项工作取得了一定成绩。现在，我将一年来的工作向各位和同行汇报如下：

一、理论学习及认识情况

作为分管，自己以身作则，率先垂范，做好表率，工作上立足高起点，坚持高标准，追求高效率，积极带头参加公司组织的“广电大讲堂，知识梦工场”学习活动；二是言传身教，多与部门沟通，以分公司下达的指标任务为目标，以有线电视络发展、有线电视收视维护费的收缴和络维护为中心，讨论方法，研究对策，始终报着“只干不说，先干后说，干好了再说”的态度，争取把分管工作做到更好，圆满完成各项指标。

二、岗位职责履行情况

（一）分管工作概述

，我分管行政管理部和南片区十一个广电站。负责公司行政后勤、意识形态、安全生产、安全播出、人力资源管理及南片区11个广电站有线电视络建设、费用收缴和络维护的分管工作。

（二）南片区络建设和目标任务完成情况

由于“村村通”工程的影响，今年内“小锅盖”用户又蔓延起来，络建设和用户发展形势非常严峻，收视维护费收缴相当困难，老用户严重流失，各项工作都遇到了很大的困难，工作难以开展。我们别无选择，只有迎难而上，有困难就想办法解决困难，工作再难做也要努力完成上级公司下达的指标任务。

1、目标任务完成情况

分公司下达宣威支公司有线电视新装用户2354户，实际完成2512户，经营指标1649万元，实际完成1700余万元，两项指标都超额完成任务。

2、络发展情况

今年南片区只有热水镇得德、岱海等村委会和羊场镇英角村委会新建了有线电视络，施工阶段严格按照施工规范和标准进行施工，确保工程质量。共架设主干线约40余公里，新增光节点28个，发展有线电视用户约1342户，为有线电视络的发展赢得了空间。

3、针对各广电站收费率低的问题，公司要求各广电站进行自检自查，并在12月份抽调人员组织清理核查组，根据公司用户数据库和广电站的材料及交费情况，对收费单据、外出、报停、死亡和无电视用户进行核查，清缴收费尾款。

三、廉洁从业情况

一是严格执行风廉政的相关管理规定，严守组织纪律，扮好角色，做到不越权，不越位。

二是注重性修养，在工作上，实事求是，力争做到不说糊涂话，不做糊涂事；在处事为人上，坚持诚实待人，踏实做事；在处理工作关系上，注意把握自己的角色地位，自觉维护大局，团结班子，从不在背后拨弄是非，挑拨离间。

三是廉洁自律，公私分明，常怀律己之心，从不用权谋私，要求别人做到的自己先做到，要求别人不做的自己先不做。

四、坚持民主集中制原则

一是配合主要搞好班子建设，凡公司重大问题，坚持“集体、民主集中、个别酝酿，会议决定”和“少数服从多数”的原则，在充分讨论研究的基础上，举手表决，最后形成会议决定组织实施。

二是顾大局，识大体，会议决定事项坚决执行，从不含糊，有不同意见或建议在办公会上提出，从不会当面一套，背后一套，会上不说，会后乱说，从不做影响班子团结，影响公司形象的事。

各位，一年来，我分管的各项工作虽然有了一些起色，但由于自己学习不够，仍然不同程度地存在一些缺点和不足：

1、络建设和用户发展不甚乐观，收费率偏低，老用户严重流失

2、安全管理方面，装备不够完善，有的地方落实还不到位，工作力度还不够大；

3、职工培训教育的普及率不够高，工作做得不够好，力度不够大；

4、工会工作做得不够好，不能满足职工日益增长的物质文化需要。在下步工作中，我一定会结合公司实际，针对存在问题，对症下药，为公司和职工着想，把工作做得更细、更好。

店经理述职报告【篇4】

尊敬的公司董事会：

20xx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的.要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

店经理述职报告【篇5】

我是x年担任运输公司经理的，一年来，在集团公司党委、行政的正确领导下，坚持以的重要思想为指导，认真贯彻落实党的 xx届 四中全会精神，与时俱进，开拓创新，迎战困难，增强意识，务实发展，在运输行业超吨限载、计重收费、过路费上调、油价上涨、阴雨天气常年偏多、征用土地、新址建设等一系列困难的情况下，各项工作都取得了较为突出的成绩。现就一年来的工作述职如下：

一、遵循现实规律，迎合市场，调研市场，实事求是，务实发展。根据集团公司的货源情况以及调研，了解市场行情，我抓住有利时机，及时请示，果断决策，转换车型，适应市场，先后增加工程机械重型车，在了解煤碳市场后，不失时机的增加重型斯太尔箱式货车，在运输市场形势比较严峻的情况下，我们又决策进红岩中型大吨位车来适应市常一年来，在适应市场的节骨眼上，我公司能及时抓住时机，及时转换，通过实践的验证明，我们每次转换车型，增加的工程机械，重型斯太尔，都经住了市场考验，并为运输公司增收增效，产生巨大的效益，增强了公司抗风险的能力。在x年的基础上，无论从人员、车辆、运输吨位、收入、利润及新址的建成，都相应的增加一倍和数倍，相当于一年又增加一个运输公司。公司全年增加车辆小车修理车间、仓库、机动性修车间、喷烤漆、职工住宿为一体的修理厂，斯太尔维修服务站；占地各单位办公室宽敞明亮，大大的改变了办公条件。现在运输公司下属三科、一室、一站、一厂。运输公司新址的建成，及办公、停车、加油、修理、吃饭、住宿为一体的新型专业运输公司，多年的梦想得到了实现。

二、千方百计完成各项经济指标

在我的带领下，公司全体员工扎实苦干，完成了各项经济指标。一是运输公司全年行驶里程拉渣盘煤盘煤、拉煤、盘土、灰、渣等对外收入。营运收入5925万多元。全年实现利润1201万多元，是去年的一点九倍，完成计划的150%，交纳税金103.6万元。

三、思想工作，与时俱进。我担任公司经理以来，我认真了解党和政府的方针、路线与政策，知晓集团公司和本公司的生产经营管理情况和快速发展情况，思想稳定，工作积极。利用员工例会做政治思想工作。公司坚持每周五下午提前一小时召开员工例会，组织员工学习 大政治报告、十届人大一次会议《政府工作报告》、重要思想、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》和集团公司及本公司的文件、规章与制度，学习交通法规，表扬好人好事，批评不良现象，努力在员工中树立忘我工作、无私奉献精神。

四、拓宽思路，创新经营。根据x年的运输市场及道路情况：过路费、罚款增多，油价上涨，运输成本相应增加，我在对运输市场认真的调研后认识到，要想适应市场，必须有占领市场的资本和条件。在x年的基础上，首先加强了业务科的力量，新增驻外配货站，进一步了解掌握信息。第二，增加重型、大吨位车辆，增加密县、焦作的煤拉往江苏的徐州、盐城、连云港等地，使我们在煤碳对外运输中占领一席之地；增加渣销售也创出一条新路，以往都是在商丘本地打圈圈，今年一是我们自己拉着销售，二是客户来单位自己拉，使今年的灰、渣销往太康、鹿邑、徐州等地，收入地区众多客户中增加信誉。有的外地客户专程来商谈运输业务。

店经理述职报告【篇6】

今年对我们客户经理部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。我们在社领导的直接关心和指导下，在各部室的积极配合下，在全体信贷人员的共同努力下，紧紧围绕年初联社制定的各项信贷目标任务，严格遵守银监部门的监管要求，克服重重困难，团结一致，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长，较好地完成了年初预定的各项工作任务，为信用社超额完成全年计划做出了应有的贡献，现将今年工作情况汇报如下：

一、加强信贷资金管理，积极推行信贷结构调整，全面落实双优战略。

今年以来我们客户经理部不断完善信贷管理机制，进一步简化贷款流程，减少贷款环节，缩短审批时间，提高工作效率，加大贷款营销力度，不断探索支持非公有制企业发展的方式和措施，创新业务品种，为企业提供个性化、专业化、灵活多样的金融信贷服务，全力满足企业正常、合理的资金和服务需求。对信誉好、效益高、产品有市场的优质客户，采取主动上门、服务到为等手段，确立和发展信贷关系，共向有限责任公司、有限责任公司、开发公司等发展势头良好的企业发放贷款多万元。这些企业我们实行优先考虑，充分发挥我社信贷工作机制灵活的特点，尽可能在最短的时间办理手续，以保证企业经营计划的如期进行。这些贷款的发放，不仅有力的支持了地方非公有制经济发展，还进一步密切了银企关系，大大的提高了信用社的知名度，也为信用社赢得了良好的社会声誉。今年我们最终新发放和转贷笔，金额x万元；累计收回贷款x万元；截止今年12月31日，我社贷款余额达到x万元，比年初新增贷款x万元，增长幅度为各项贷款余额均创我社历史最高水平。

二、采取有效措施，加强贷款利息清收、清欠工作，努力提高贷款利息回收率。

贷款利息作为全社的主要经营收入，更是我们信用社的生存之本。为了把利息清收工作落到实处，确保今年贷款收息率比去年有所提高，完成年初制定的贷款利息回收比率，在结息的前一个月我部就专门制定出贷款利息清收计划表，把各个营业部的收息工作落实到人，明确责任。对那些交利息有问题的单位及个人更是提前上门清收。通过这些富有成效的工作，截止12月31日我社全年应收贷款利息x万元，实际共收回x万元，综合收息率达到以上，新增贷款的收息率都达到了100，并还收回了历年挂帐利息xx万元。这方面虽取得了一定的成绩，但我们觉得做的还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往，克服困难，进一步提高工作效率。

三、千方百计盘活不良贷款，集中力量进行攻坚，横下一条心，狠抓不良贷款净降工作。

今年初，我社不良贷款余额为x万元，这些贷款已是多年沉，贷款企业基本上都存在着许多问题和困积下的不良贷款“钉子户”难，部分企业已处于停顿和半停顿状态，清收难度非常大。去年年底为了完成全年不良贷款下降任务，几户大的不良贷款未转入逾期。今年，将原有共计xx万元转入不良的贷款全部转入，不良贷款占全部贷款余额的，年初制定将不良资产降低至x万元以下的考核任务，对我们的压力很大，但是压力也是动力。面对清收空间相对缩小、清收难度越来越大的严峻形势，年初我部对不良贷款进行了逐户会诊，因企施策，严格限定清收时间，并研究制定了不良贷款清收办法，进一步抓好重点大户的清收工作，采取各种积极有效的追讨方法，在经营和处置不良资产时要因地制宜讲求处理问题的灵活性。今年共收回不良贷款x万元，其中：通过法律手段收回x万元，坏账核销xx万元，采取其他手段收回xx万元，截止12月31日，我社不良贷款余额下降至x万元，占全部贷款的，比三月末下降了。这些不良贷款的收回极大的鼓舞了我们的信心，也为明年进一步做好不良贷款的清收工作打下了坚实的基础。

四、加大组织存款力度，增强信贷资金实力。

存款是银行的生命线，我们深刻的意识到这一问题，为此，我们调动一切积极因素，最大限度吸收存款，以增强我社存款实力，充实的信贷资金，在存款营销对象上，主要加强对行政事业单位、大企业的攻关工作，在业务工作难度大的情况下，我们处逆境而不气馁，千方百计地吸收存款，存款保持了良好的增长势头，今年我部多次与x公司、财政局等单位联系，共筹措资金将近x万元，大大增强了我社的资金实力。

五、开拓新型业务品种，积极拓展种类业务，扩大市场份额。

目前我们的业务仍属传统式的经营，品种单一，金融服务没有进入角色，从现在起，我们以效益为中心，积极塑造品牌优势，以产品创新抢市场，以产品创新求效益，以以产品创新求发展的思想理念。我们把开发适销对路的信贷产品放到了重要的位置，与此同时，并积极报请银监局批准开办，使我社成为服务全市的金融企业，今年相继开发了汽车消费贷款等新产品，截止12月31日，我社共发放汽车消费笔，金额总计x万元，发放个人联保贷款笔，金额总计x万元，这些信贷产品的开发，不仅给我社带来可观的业务收入，创出了品牌，还大大提高了我社的社会形象。

20xx年，是省联社成立实施规范化管理、深化改革的第二年，为切实做好明年信贷业务工作，我们将坚定不移地坚持信贷工作规范管理，以经营效益为中心，提高信贷资产质量，提高技术化服务水平，进一步完善工商企业、个体工商户、汽车等贷款操作程序，确保贷款总量持续稳定增长。我们将按照“在经营中加强管理，在发展中解决问题，在探索中寻求突破”的指导原则，借鉴兄弟行社的先进信贷管理经验，加大信贷改革创新力度，为信用社的做大做强作出应有的贡献。

店经理述职报告【篇7】

伴随着新年钟声的临近，今年电子元器件的采购工作已基本停止，采购部年终总结。我的工作主要是负责生产所需电子元器件的采购供应。在和采购部季经理的配合下，认真履行职责，基本上按时、按质、按量完成了各项采购供应等工作。取得了一定的成绩也暴露了一些问题。现将一年来的在主要工作情况总结如下：

一、认真工作，顺利完成各项任务

20xx年，公司进行了新产品的研发，采购部除了要正常的生产所需各项原材料的供应外，还要保证及时提供研发产品和塑壳未定型产品所需样品，由于有时所需材料用的急，时间紧，器件比较冷门，品种多，造成了采购困难，但采购部还是克服困难，保证了生产和研发的需要。全年电子元器件的采购额为640万。

在电子元器件的采购过程中，严格按照比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。随着市场形式的变化，多种元器件出现了供应难的局面，部分元器件价格上涨，在不利的情况下，采购部不怕难，不怕烦，不发愁，保证了生产研发的供应，在与供应商争取的情况下维护了公司的利益。

二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法、全年电子元器件采购批次数量及采购成本

采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为严重的是第8批次（9月份）的整理二极管M7有30000只发生了假冒现象，其他个别元器件没有出现单纯的质量问题。5月份第4批次采购的2SC2983-Y(深圳安亿电子)和高压瓷介电容103/3KV(昆山嘉迪威电子)精度超出我们工艺要求;6月份第5批次采购的贴片电阻0603620K(厦门信和达)和高压瓷介电容103/3KV(昆山嘉迪威电子)精度超出我们工艺要求;7月份第6批次采购的贴片电阻0805750K、910K、10M、2SC2983-Y(北京天涯泰盟电子)超出工艺要求、薄膜电容333nF/63V（上海春黎）引脚有胶；8月份第7批次采购的8位编码开关（上海广容电子）旋转过紧、数码管（乐清信号灯厂）引脚有氧化现象、薄膜电容333nF/63V（上海春黎）引脚有胶；10月份第9批次采购的电解电容(昆山嘉迪威电子)、高压瓷介电容103/3KV(深圳其昌电子)超出工艺要求、数码管（乐清信号灯厂）有字符残缺；11月第10批次薄膜电容333nF/63V（上海春黎）引脚有胶。其中高压瓷介电容更改了工艺要求，问题已经解决（在工艺未更改前所产生的筛选费用从货款中扣除）；薄膜电容引脚（占总数20％左右）有胶因其在工艺上无法彻底解决，由进厂检进行筛选并扣除相应的人工费用；2SC2983-Y经过更改工艺和更换供应商问题也得到了解决；数码管与厂家进行了沟通并作了罚款的处罚，现不合格率基本降至8‰一下；贴片电阻因当时货源比较紧张，供应商为及时发货从其他处调货导致出现了几种电阻是5％精度的，调换并对供应商作了处罚，以后再未出现质量问题。8位编码开关已经更换供应商，并降低了价格，质量也得到了保证。

电位器3296退货2次共计12478只，主要原因是不能调零，在我们生产工艺更改以后质量基本再未出现问题。以上出现问题都及时与供应商联系，让其写整改保证书，签署质量保证协议，并处罚款，后来又与供应商签了供应商质量考核细则，其中3家供应已商停止合作，全年因质量和价格问题已终止7家供应商的采购合作，新增4家供应商。现已对采购来料的质量做到了有效控制。

三、加强自身修养，保持良好的工作作风

采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。对此，个人不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的兴勤劳动来节约资金，降低成本。但由于个人经验不足造成了个别元器件出现了假冒和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的元器件，提供惠的价格，做到周到的售后服务。在工作过程中敢于负责，积极树立务实工作做风，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。

以上是个人一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按李总和其他管理层的要求，进一步提高认识，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。

店经理述职报告【篇8】

尊敬的领导、各位同事：

很高兴能够在此向大家述职，我是XX公司XX大区的经理XX。在过去的一年里，我和我的团队取得了一些成绩和进展，也几经挫折和困难。在这篇述职报告中，我将详细地总结和回顾我们在各方面的工作情况，希望能够得到大家的认可和支持。

一、市场开拓与拓展

在过去的一年里，我们大区市场开拓和拓展工作取得了一些进展。我们结合市场情况分析，根据公司战略规划，制定了详细的市场拓展计划，并全力实施。经过团队的共同努力，我们成功打开了几个新市场，并与一些重要客户建立了长期稳定的合作关系。我们的销售额也相应有了一定增长，市场份额也略微提升。但在市场竞争激烈的环境下，我们依然面临着不小的挑战，需要不断提高自身竞争力，才能保持领先地位。

二、团队建设与管理

团队是企业的基石，我们高度重视团队建设和管理。在这一年里，我们加强了团队的协作和沟通，提高了员工的工作效率和团队凝聚力。我们注重员工的培训和发展，建立了完善的绩效考核和激励机制，激励员工积极工作，不断提高服务质量和客户满意度。我们也加强了员工的心理健康关怀，提高员工的工作幸福感和满意度。通过这些举措，我们的团队凝聚力明显增强，工作效率和质量也得到了提升。

三、项目管理与执行

项目管理是企业发展的关键，我们扎实推进项目管理和执行工作。我们严格遵循项目管理制度，完善项目管理流程，确保项目按时、按质、按量完成。我们建立了项目管理团队，加强了项目规划和监控，提高了项目管理的效率和质量。在过去的一年里，我们成功完成了几个重要项目，并取得了一定的经济效益和社会效益。我们也在项目改进和创新方面做了一些尝试和探索，希望能够为企业的可持续发展提供更好的支持和保障。

四、风险防范与危机管理

在当前复杂多变的市场环境下，风险和危机随时可能出现，我们重视风险防范和危机管理。我们加强了对市场环境的分析和研判，提高了对市场风险的认识和把握。我们建立了完善的风险管理体系，加强了对风险的监控和预警，做好了应急预案和危机处理准备。在过去的一年里，我们成功化解了一些潜在风险和危机，确保了企业的稳健发展。我们也不断完善和改进风险管理和危机管理体系，努力提高企业的风险应对能力和抗风险能力。

在过去的一年里，我们团队在公司领导的正确指导下，克服了重重困难，不断创新和进步，取得了一些成绩和进展。但同时也面临着一些挑战和困难，需要我们继续努力和拼搏，才能保持企业的稳健发展和领先地位。我们将继续发扬团队精神，加强团队凝聚力和协作精神，积极开拓市场，不断提高项目管理和执行能力，做好风险防范和危机管理工作，为企业的可持续发展贡献自己的一份力量。

再次感谢大家的支持和关心，愿我们的团队在未来的道路上取得更加辉煌的成就！愿企业蒸蒸日上，蓬勃发展！

店经理述职报告【篇9】

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX公司的账务部经理，在过去的一年中，我承担着账务部的管理工作，努力促进公司的财务运作和发展。今天，我非常荣幸地向大家汇报我的工作，以及我在这一年中所取得的成绩和经验。

一、工作概况

在过去的一年里，账务部面临着诸多挑战和压力。外部经济环境的不稳定，以及公司内部各部门的需求变化，都对我们的工作提出了更高的要求。在这样的背景下，我带领账务部的团队，努力保持财务管理的稳定性，同时积极适应公司发展的变化，确保财务工作与公司业务紧密结合。

二、经济数据分析

在过去的一年中，我们及时准确地完成了各项财务指标的统计和分析工作。通过仔细观察各部门的经营状况、财务数据的变化，我们能够准确地把握公司的经济发展动态，并及时提出合理的建议和解决方案。我们对公司的财务状况进行了全面的分析，并提出了一些重要的经营指导意见，为公司的战略制定和决策提供了有效的支持。

三、成本控制和预算管理

在过去的一年中，面对市场竞争日益激烈，资源紧缺的情况，我们进一步加强了成本控制和预算管理的工作。我们通过合理调整公司各项费用支出，合理调配资金，使公司在有限的资源下取得了最大限度的效益。同时，我们还从财务数据中发现了一些潜藏的问题和风险，及时作出了调整并提醒相关部门，增强了公司的风险防范意识。

四、团队建设和员工培训

作为账务部的负责人，我非常关注团队的建设和员工的成长。过去一年，我们注重团队的协作能力和专业水平的提升。通过定期组织培训、知识分享会以及岗位轮岗，我们增强了团队成员的综合能力和专业技能，提高了团队整体的执行力和应对能力。同时，我们也加强了团队文化的建设，形成了团结向上、积极进取的工作氛围。

五、对未来的展望

展望未来，我们将继续坚持以服务为中心的理念，以客户需求为导向，加强和其他部门的沟通合作，协同工作，进一步提升我们的服务质量和工作效率。我们将进一步推进财务数字化和信息化的改革，借助先进的技术手段提高财务工作的效率和准确性。我们也会继续加强团队建设和员工培训，不断提升团队的整体素质和能力。

我要感谢公司领导的关心和支持，感谢各位同事的辛勤付出和团队的合作。账务部将继续努力，为公司的发展和繁荣做出更大的贡献！

小编感谢您的阅读！

店经理述职报告【篇10】

水泥有限公司，在杨总经理的经营管理领导下：在黄总分管督导下：本人在公司任栈台主管谦三个地磅及管理现场这一复杂而艰巨工作、而下半年主管原材料。没时固定的作息时间、节假日、随叫随到，做到一上班和下班巡场制，有问题第一时间在现场，及时解决问题。赢得驾驶好评，给公司创造了信誉和良的口杯。维护了公司的设备完好。而且面对是驾驶员，客户，外包人员及90后女职工的任性化。又刚融入中国建材水泥行行：由于原是私营管理模式是无法跟央企的经营运行管理模式相比的。根据本负责部门是生产和销售部门。供应、不可缺少的一个以服务质量服务性质为窗口和严格把关信誉关职能部门：

一、为了更好地把公司创造好（以水泥为准绳。企业文化为宗指，和皆团队的精神、时时创新、创造出一个有凝聚力、向心力分围的港湾）。

以下是本人向各位领导，同仁做一呈述，望指导，批评和包容。保证在新的一年里力争做的更好：谢谢！

一、先从自己做起，模范带头，认真学习水泥各项运行的管理模式、以企业文化来更新自已的思想观念、刻苦钻究摸索和运用，多问多学，以最尽快速度撑握了基本业务和管理技巧技能。梳理了现场的管理运行和管理制度。

二、根据xx公司精神和公司要求进行现场所有职工指导及业务培训、贯输更新的思想理念。

三、严格要求自己，提高业务水评和自身的管理水评。使现场正常化。以公司为家以企业为自已事业，敬业为宗旨的理念来要求自已。

四、在管理业务上严格把握保质保量关，做到公平公正，以公司力益和客户的信誉及安全运行为重，从而运行的正常，改观了私营的传统理念。

五、自身管理及工作范围：

1、本职能部门是以服务，保质保量并列第一个的窗口：根据他（她）们服务用语，工作态度偏差，和心态不平行，思想顾虑多等因素：按杨总，黄总要求：本人及时逐个交流心态，强化了重点，改进了运行模式，使部门职工有了较大改观。

2、本部门职工利用吃饭空余时间每月月尾进行业务培训一次及点评工作不足点，使在下月工作更有进一步更新。并每月每人的积效奖以工作表现及服务态度，各项运行工作的综合体现来分配，这样推动整体职工积极性，有一个进步的思想和改进向上推动工作表现。

3、对安全和防护操工作，重于第一，做到时时不放松，对于隐范进行维护和加固。

4、协调和配合有关部门细化工作，稳定和有效管理的体系，严防漏洞，维护了公司不受损失，又得到客户的欢迎。

5、加强巡岗，发现问题及时协调解决和指导，把事态化在第一时间消灭。

6、由于加强包装装卸人队管理，督出及稳定工作，使今年圆满完成装卸任务。

8、对设施设备常督出维修人员及时跟进，从而基本达到正常运行。

9、严格把关和监督质量关，配合化验部门取样工作及有关部门的协作工作及时完善和改进有关设备和包装用品。

10、对包装袋子质量差，造成输送带遗漏，重量偏少，计数带失灵等问题向总经理汇报后，杨总立即组织有关部门处理了此事，得到了较好控制。从1月到5月底共处理少包多包72次。

11、从1月到5月共处理驾驶员堵磅事件36起。

12、从1月到年底共处理原材料有关质量问题31起。

二、要求有关部配合及完善现场：

包装装卸人员是本辖区村民是以照顾形式进入包装装卸队，装卸质量不规范，罢工不装车，装一半车去吃饭了，数量对又不愿卸（补包）装卸上班时间又不能规定等种种原因使包装队装卸工作带来了不便。尽快调整装车人员操作，使公司形象化。

1、栅架以正在完善适应使用。

2、原材料地磅、以严重损坏，须修复完善。

3、原材料进场还须增设停车场（由于货主车是大夜来）造成道路堵塞，减成地面承受，不必造成事故的发生。

三、20xx年的管理工作及趋势要点：

1、加强学习业务范围，严格要求自己。对接好中建材系统化和管理要求，进一步完善管理体质化。围绕着公司的各项策略、制度、管理办法、企业文化来管理本部门使部门工作较好地完成各项工作。

2、抓好安全生产运行工作，做到细化，分解化。

3、严格把关质量关，严防漏洞关。

4、堆放和储备好原材料、以防不必要的自行溜失和浪费。维护好硬件设施。

5、加强管理部门职工，使他（她）们走在公司职工的前列。

我们工作目标没有最好，最高，只有不断创新和奋斗才我们宗旨，只有这样我们做的工作才能应市场的需要：公司的需要。是更好地为生产部门起了一个生产出的成品有效服务的服务窗口，从而赢得了信誉。为配合采购部门起了更好的服务。

最后为我们携手创新，和皆共创美好前景而奋斗！

谢谢领导的支持和理解。谢谢大家！

店经理述职报告【篇11】

刚到公司2个多月，我对20xx年的工作无法笼统的评价，通过自己在工作中的实际了解，目前掌握情况如下，共公司领导查阅：

一、查货员的安检情况

A、查货奖励情况。

在20xx年准确查出卷板标签有错的4卷板加1合板的1宗；漏装余料1卷的1宗；少装尾板1件的2宗；多装4合板的1宗；错装1合板1宗；错装卷板3卷3宗；打错车号码的3宗；规格型号打错的2宗；查出有问题时及时联系相关部门和当事人协同解决妥当处理。仓管员无收回提货证的2宗。

B、查货处罚情况。

在20xx年仓管员漏装2扎边料和余料1卷，查货员没有查出来的1宗；漏装尾板1件，没有查出来的1宗；错装卷板1卷没有查出来的1宗。

二、日常事务处理情况

1、日常主要完成的工作和事项处理跟进情况307宗；

2、打架事件为0宗；

3、突发事故协同处理的1宗；

4、在一期业务员没有办理任何手续，私拿样板出去，被当场发现处理的1宗；

5、在二期生产员工没有办理任何手续私拿钢铁出去被发现查获处理的1宗；

6、发现存在有严重性问题上报公司处理的3宗。做好人好事的4宗。

三、公司治安情况

A．在20xx年度宿舍楼发生员工钱包被偷事件的2宗；

B．在B区发生吊机电缆被偸剪的事件1宗；

C．在C区车间涉及员工赌博事件1宗。

四、消防维护保养情况

A区的消防管因地面下沉导致很多管道断坏漏水，如果长期维修下去的成本费用也需要很大的开支，经公司明智的决定，将原来A区埋在地下作法；从20xx年12月12日开始整改为明装管。将不合格的设施全面作出整改，到20xx年01月10号前结束完成。将三个区的消防设施全部配备到位，处于正常状态，每月有专人定期检查和保养。

五、废料清卖统计情况

A.（1）430#/次板/边料/废料磅重是80835Kg；（大写：捌万捌佰叁拾伍公斤）

（2）304#/有膜废料/；边料/次板磅重是21203Kg;（大写：贰万壹仟贰佰零叁公斤）

（3）304#/无膜废料/；边料/次板磅重是145730Kg;（大写：壹拾肆万伍仟柒佰叁拾公斤）

（4）316#/废料/；边料/次板磅重是8779Kg;（大写：捌仟柒佰柒拾玖公斤）

（5）201#/废料/；边料/次板磅重是158Kg;（大写：壹佰伍拾捌公斤）

B.废纸皮、防水纸、废胶皮、大纸筒、废打包扎带、废铁框之类今年清卖总金额是928603.4元。

六、车流和来访情况

1、20xx年度的A区、B区的提货车辆是9788辆，送货车是2057辆；C区的提货车辆是2371辆，送货车辆是695辆；基建工程车辆是1839辆；日杂物资送货车辆是2016辆。全年总共进出厂区的车輌是辆（台）。

2、结合公司情况，从20xx年12月12日我们开始改变对提、送货的车辆作出合理的控制和把关，凭提、送货的手续证明，进入A、B区，对车辆控制方面的执行力度，有很大的进步和效果。因为20xx年度的车辆是13090辆（台），而今年的车辆比去年多了2000多台次，如果我们不采取新的管理防控便会给公司带来一定的负面影响，所以走这一步是必然的、也是正确的。

3、来访人员今年是1991人次。

4、20xx年开出的司机餐、客餐是1920份（餐）。而去年开出是1610份（餐）。

仓储经理述职报告

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仓储经理述职报告 篇1

为进一步提高储备粮（油）仓储管理水平，确保储备粮数量真实、质量良好，确保国家急需时调得动、用得上，实现“制度先进、管理科学、操作精细、成本最低”的工作目标，根据《中央储备粮管理条例》、《中央储备粮仓储管理办法》、《粮食储藏技术规范》的有关规定，现将公司储备库仓储管理工作总结如下：

一、储备粮油管理制度

（一）要高度重视粮食安全管理工作，实行一把手负总责，层层落实安全储粮责任制，切实做到管理严格、储存安全、调度灵活、适时轮换。

（二）严格手续、健全制度，真正把“一符、三专、四落实”落到实处。

（三）储备粮油要按规定的储存年限和审批程序做到适时轮换，确保粮质新鲜，并及时补齐库存。

（四）严格执行储备粮油保密制度。

二、粮油出入库制度

（一）及时做好粮油出入库的各项准备工作。

（二）严格执行国家粮油质量标准，出入库粮油都必须做到定等准确、质价相符。

（三）出入库的粮油其水分杂质必须符合国家标准。

（四）出入库的粮油必须进行检斤和验质，司磅员、保管员要各负其责。

（五）所有出入库粮油必须有凭有据，及时登记帐目，做到帐实相符。

（六）短斤的粮油要查明原因，分清责任，如实上报，不得弄虚作假。

三、岗位责任制度

(一）保管员职责

1、认真执行粮油保管各项规章制度，做好粮油接收、保管工作，确保库存粮油数量真实、质量良好，储存安全、管理规范。

2、认真学习《中央储备粮仓储管理办法》和《粮油储藏技术规范》等有关技术规范、操作规程，努力提高自身政治、业务素质和履行岗位职责的能力，不断提高科学储粮和仓储管理水平。

3、粮油入库前，做好仓库、器材、用具的准备，铺垫防潮及空仓消毒工作。

4、严格出入库手续，做到有令则行，有禁则止。按规定建帐立卡，做到帐、卡、物三相符。做好粮油出入库检斤工作，出清一仓，及时盘存，核算损溢，超耗自负。

5、做好粮油入库现场质量监督，发现问题立即采取积极措施纠正，并及时反映，确保入库粮油质量符合要求。

6、粮油出入库期间，维护好粮油轮换现场秩序，预先布置有关安全储粮的设施，每天业务终了后，要打扫场地，清理设备，关闭电源，做到粮油归仓，用品摆放有序，保持现场卫生。并根据装卸数量和工作质量开具作业完工单。

7、保持仓内外环境整洁，做到仓内面面光、仓外三不留、粮面平整无异物，密闭压盖整齐美观。

8、严格按《粮食储藏技术规程》要求进行粮情检查，做好分析和记载，规范填写工作日志。

9、积极参与科学储粮，适时开展隔热密闭、通风降温等工作，提高科学储粮效果，确保库存粮食温度达标,延缓粮油品质陈化现象。

10、保持所管仓库仓储设施、设备、器材和有关财产的完好无损；保管器材做到无短少、无损坏、不外借；粮油出入库前，按要求提前做好相应准备工作。

11、不断提高安全生产意识，及时发现和处理各种安全生产隐患，严格按规范操作，确保人身安全和国家财产安全。

（二）检验员职责

1、熟练掌握国家粮油质量标准、粮油检化验知识和操作技能，能独立准确检测粮油质量和各项品质控制指标。

2、及时准确地做好粮油出入库的质量检验工作对粮油质量和品质变化情况的检测结果负责。

3、依据出入库粮油质量和品质的检测结果，提出合理化建议和书面报告，供领导决策参考。

4、健全和完善粮油质量和品质控制指标检测结果的管理档案，及时存档备查。

四、粮情检查制度

（一）严格执行粮情检查制度，做到检查项目不遗漏，检查时间不间断。

（二）要准确、完整、详细记载检查结果，认真做好粮情分析。

（三）对查出的问题要如实反映，及时处理，坚持重大事故上报制度。

（四）每周召开一次粮情例会，每月召开一次粮情分析会，并对仓库进行“四无”鉴定和签字，总结经验，提出建议，安排工作。

（五）坚持领导“月进仓”制度，对粮油安危做到心中有数。

（六）仓储报表准确、及时，资料要整理归档。

仓储经理述职报告 篇2

一年来在县纪委和市粮食局及局党组的正确领导下，在局领导及同志们的大力支持下，认真学习党的路线、方针、政策，以“三个代表”重要思想为指导，学习《党章》和《行政监察法》，认真贯彻落实科学发展观，按照勤政、为民、务实、清廉的要求，紧紧围绕粮食系统监管，经营发展这个中心，认真做好新形势下的党风廉政建设和反腐败工作。下面，我就一年来的工作报告如下：

一、履行岗位职责情况

纪检监察工作方面，根据《党章》的要求和县纪委的部署，结合粮食局实际，认真维护党的章程和其他党内法规，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况，协助党委加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，重点抓了以下工作：

(一)、积极开展党风廉政宣传教育。

党风廉政教育是纪检工作的一项重点。将党风廉政建设有关的党纪法规和文件纳入了学习的重要内容，坚持经常学、定期学使党风廉政建设的有关规定深入每位党员干部职工的心中，成为日常行为规范，使全体粮食系统人员树立正确的世界观、人生观、价值观，做到政治上合格，生活上清廉。

先后组织干部职工认真学习了《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《廉政准则》、《实施办法》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《中共中央国务院印发党政机关厉行节约反对浪费条例》等文件。

组织中层以上领导干部和企业副职领导到绵竹粮食局及中储粮绵阳粮食储备直属库参观学习，学习他们的先进管理经营理念。组织机关干部职工观看了《小官大腐》等警示教育片，在机关办公楼廊道设置廉政文化教育版画3块，使干部职工在潜移默化中接受廉政文化教育，在重要节日和重大工作安排前，坚持廉政提醒，做到早提醒，早打招呼。

通过各种不同形式的教育活动，全体机关人员和企业干部职工政治、业务素质同步得到提高，廉洁自律、依法行政的自觉性进一步提高，拒腐防变能力进一步提高，适应不断变化的粮食系统管理能力进一步提高。

学习县委、县政府有关廉政建设的文件，《建立健全惩治和预防腐败体系》以及《中国共产党巡视工作条例(试行)》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》等。

(二)、认真抓好讲党性修养、树良好作风、促科学发展教育活动。

在局党组领导下，纪检办牵头，活动开展的健康顺利。全局召开了动员大会，组织全体党员学习有关文件材料，开展讨论，交流心得，设立心得交流栏。检查评议阶段，广泛征求意见，学习焦裕禄精神，党员认真撰写剖析报告，召开了支部组织生活会和党委民主生活会。整改建制阶段，根据征求到的意见和建议，针对查摆出的问题和不足，认真制定整改措施，修改完善了6项有针对性的制度。教育达到了预期的效果，对局机关的学习工作和文明建设发挥了积极作用。

(三)、落实党风廉政建设责任制，抓好领导干部廉洁自律工作。

一是加强对领导干部的监督。根据局领导和局机关人员调整和形势的发展，及时调整充实局党风廉政建设责任制工作领导小组及办公室成员，修订完善局领导和股长的党风廉政建设岗位职责，并以文件形式印发局属各单位、机关各支部和各股室监督执行。

二是加强对企业的监督。与局属企业签订党风廉政建设目标责任书，到企业了解情况，把廉洁自律作为重点，加强监督检查。

三是加强对重点工作、关键时期的监督。在机关干部及企业领导竞争上岗工作中，加强监督，保证了公开公平公正，程序合法，手续完备。重大节日及时提出廉政建议要求，元旦、春节、五一、十一期间，局纪检办结合我局实际及时转发省、市、县纪委的有关厉行节约和改进工作作风通知要求，加强监督检查。

(四)、抓责任落实，规范党风廉政工作机制

将党风廉政建设列入重要的议事日程，坚持党组统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、股室和企业各负其责的领导体制和工作机制，按照一把手负总责、分管领导一岗双责和谁主管、谁负责的原则，将党风廉政建设责任制与各项业务工作有机结合。根据领导分工情况，对党风廉政建设工作进行了责任分解。

局领导与各股室负责人、企业负责人签订目标责任书，严格实行一岗双责，认真落实三个负责制，即：实行分级负责制，做到一级抓一级，层层抓落实;实行分工责任制，班子成员除负责自身的党风廉政建设外，还要抓好分管股室和联系企业的党风廉政建设和反腐败工作;实行分项负责制，按照谁主管、谁负责、谁检查，谁负责、谁签字，谁负责的原则，严密环节，堵塞漏洞，责任到人。

(五)、抓好四公开，强化政风建设

一是抓党务政务公开。结合中国梦主题活动和纪检系统三项建设主题活动精神，制定了《党务、政务公开目录》，将重要工作安排、阶段性工作重点、干部队伍建设、党风廉政建设纳入监督范围。同时，围绕投资者需要、企业关心和社会关注的问题，编写了《政务公开目录及行政职权运行流程图》，免费提供给行政相对人和服务对象使用。

结合每月召开工作例会，就有关生产经营管理，行政执法，安全生产等重要决策事项、决策依据、决策程序及工作步骤，进行通报;结合机关季度和年度考核会，就干部选拔任用、轮岗交流、干部考核和奖惩、财务收支情况向全局干部职工通报，我们在办公楼门厅设立公开栏、宣传栏，自觉接受企业、社会监督。

二是狠抓财务公开。严格执行了收支两条线的规定，领导职务消费每季公示一次，所有罚款一律上交财政，无截留、挪用、坐支现象。

三是狠抓人事公开。对人员调整、提拔、聘任，全部坚持按照民主推荐、党组讨论、上报审批、廉政谈话等程序操作。通过各种手段，形成了科学用人的良好机制，干部职工思想稳定，在各自的岗位上充分发挥出应有的作用，创造出了和谐的用人干事的环境。

四是狠抓民主生活会公开。每年召开两次领导班子专题民主生活会，局班子成员通过深入调研、召开座谈会、面对面谈心、发放调查问卷等形式，广泛征求社会各界及干部群众的意见和建议，局领导班子针对征求问题进行了深入细致的分析和探讨，使班子民主生活会的质量得到了显著提高。

(六)、抓好监督，强化行风建设

一是畅通监督渠道。在局网短信平台公开了举报电话和电子邮箱;设立了举报箱。对每一项意见建议都认真对待对效利用，对举报的问题都进行了严格按照程序进行了落实，得到了干部群众的一致好评。

二是抓外部监督。邀请人大代表、政协委员、退休老干部以及企业普通职工人员作为政风行风监督员，召开了政风行风监督员座谈会，与基层与服务对象进行零距离的交流交心，听取他们的意见建议，及时纠正工作中存存的问题，改尽服务方式，堤高服务质量。

三是抓内部监督。按照集体领导、民主集中、会议决定的原则，抓大事、议大事，坚持重大问题集体研究，重要工作及时通气，将局里所有工作放在阳光下，接受全局干部职工监督。

(七)、抓制度建设，建党风廉政建设工作长效机制

制度建设贯穿于党风廉政建设工作的各个环节，从学习教育、调查研究、民主决策、联系和服务群众、监督评议、责任追究六个方面，修订制度6项，编印了党风廉政建设规章制度汇编。为了转变工作作风，提高工作效率，使机关工作规范化、制度化，结合我局实际情况，制定本单位《机关工作人员工作纪律作风及工作业绩考核细则》，逐步形成了有章可循、有章必遵、违章必究的行之有效的管理制度，提高了业务水平和服务质量。

(八)、抓行为规范，提高服务水平

规范行政审批程序。近年来，我局进一步规范审批程序，精简审批环节，压缩审批时限，并坚决执行服务质量公开承诺制和一站式、保姆式服务，今年我们与改务中心广泛协作，简化办事程序，承诺时限内办结率达到100﹪，群众满意率达到100﹪。

要求全局工作人员认真落实公开承诺制、首办责任制、限时办结制、考核评议制、追究问责制，在确保安全生产的前提下，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、涉及各方协调办，做到审批事项零积压、服务质量零差错、服务行为零投诉，努力为企业创造良好的发展环境。

(九)、抓工作考核，提升工作效能

一是抓工作纪律考核，每月对机关工作人员上下班工作纪律、参加考核会议纪律、在岗尽职情况进行严格考核，对工作失误、无故不参加会议、迟到早退，上班时间玩游戏等现象，进行工作谈话，批评教育2人。

二是强化工作目标任务的考核，每季度对机关人员完成本季度工作目标计划情况进行考核，对是否完成，取得的效果和使用执法文书是否正确、规范，执法程序是否合法等方面，检查工作措施是否落实到位，及时发现和解决工乍过程中存在的问题和不足，使对企业的经营发展、生产安全、党风廉政建设走上了法制化、规范化的轨道。

三是抓廉政考核工作制度，进行考核，监督工作人员是否存在庸、懒、散现象，有无行政不作为和乱作为现象，是否存在吃、拿、卡、要和权钱交易行为。

二、廉洁自律情况

今年以来，按照党中央关于加强廉政建设的一系列指示精神，严格执行市粮食局和县委、县政府、县纪委党风廉政建设有关规定，努力加强自身建设，带头做到廉洁自律，较好地完成了廉政建设责任制的各项任务目标。

(一)、加强自身建设，筑牢政治防线

为了适应转型跨越发展，新形势、新任务的要求，我始终站在讲学习、讲政治、讲大局的高度，始终牢记两个务必，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。

通过加强自身建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，正确使用党和人民赋予的权力，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，增强了拒腐防变能力。

(二)、坚持以身作则，真正做到廉洁自律

在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则,严格按照党风廉政建设责任制和《廉政准则》的要求来约束自己的一言一行。认真贯彻落实上级廉政建设指示精神，严格执行各级纪委关于党员领导干部的有关规定、制度，慎独、慎微。

八小时以外，规范管住社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护党在群众中的良好形象。平日里，发扬艰苦奋斗的优良传统，始终保持共产党员的情操和气节，加强思想道德修养，保持积极向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做，经得起改革开放、市场经济和执政的考验。

认真贯彻民主集中制原则，积极参加党风廉政建设民主生活会，勇于开展批评和自我批评，增强组织纪律观念，自觉接受组织监督和班子成员监督，接受群众的监督，不断完善自我，超越自我，力争使自己成为一名合格的人民公仆。

(三)、学习情况

一年来，始终保持勤学、好学、善学的求学习惯，及时参加局机关组织的每次集中学习，端正学习态度，注重学习内容，讲究学习方法，力求学习效果。特别是贯彻落实省纪委关于在全省纪检监察工作视频会议精神，认真开展三项建设活动。

认真学习了省纪委纪委书工同志动员讲话精神。学习了中央《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极参加了市纪委举办的《市纪检监察系统综合业务培训班》学习。学习县委书记罗宗志同志在县纪委贯彻落实纪检监察工作动员会上讲话精神，通过各方面学习，政治理论水平进一步提高，理想信念更加坚定，拒腐防变能力进一步加强，对省情、市情、县情有了更清楚的了解和把握，认真履行纪检监察工作职责。

三、安全生生产工作情况

xx年，我县粮食系统的安全生产工作，紧紧围绕县委、县政府、市粮食局有关安全生产工作的统一安排布署，在县安监局的具体指导下，我局高度重视安全生产工作，全局上下认真贯彻落实党的十九大精神，牢固树立科学发展、安全发展的理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，全面贯彻落实安全生产一岗双责工作责任制。

广泛开展安全、法制教育,抓安全目标管理，为全面落实责任，强化安全监管，有效防止重特大安全事故的发生。全系统认真做好全年安全生产工作，完成县政府及市粮食局下达的安全生产目标任务起着至关重要作用，保证了企业发展与安全生产责任双落实，并取得了非常好的成效。

(一)、完成全年目标任务情况

1、未发生各类工伤事故，未发生破坏、爆炸、建筑物垮塌等重大安全灾害事故。

2、无火灾事故发生。

3、未造成任何重大财产经济损失。

4、我局已连续三年被市粮食局评为安全生产先进单位。

(二)、领导重视，责任落实，机构健全

今年，我局在抓全系统安全生产工作中，局党政领导班子高度重视安全生产工作，年初以罗粮发xx号文件《县粮食局关于做好安全生产工作的意见》下发至各企业，按照谁主管，谁负责的原则，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，建立健全各项规章制度，层层落实工作责任制和考核目标制。

始终站在抓安全就是抓稳定，抓安全就是抓发展，抓安全就是保证企业生产效益，把安全生产摆在十分重要的位置，调整充实了安全生产领导机构，配备了安全生产管理人员，认真落实一岗双责责任制。

1、首先狠抓各企业领导对安全生产的认识，认真组织企业中层干部以上领导学习安全生产的有关文件精神，加深对安全生产工作的理解，充分认识安全工作的重要性、紧迫感，明确责任，摆正了抓安全与抓经济效益的关系。

各企业高度重视安全生产和消防安全工作，认真落实一岗双责制度，局长与各企业一把手签订了《县粮食系统安全综合目标管理责任书》，严格落实了单位法人代表安全责任制，同样，各企业与科室、库和个人签订安全生产责任书，落实责任到位，做到层层有责任，责任落实到各库和个人。

调整充实安全生产，消防工作的各类组织，做到组织、人员、责任、经费、整改五落实。建立《安全生产隐患管理制度》和《处置重特大安全生产事故应急救援抢险预案》，实现安全生产隐患排查治理工作规范化、制度化、经常化，落实隐患治理年的各项工作措施和任务。

2、县局把安全生产工作纳入干部职工年终考核的重要内容，并同企业签订了安全责任书，并下发了考核细则，把责任落实到基层和人头，实行一票否决制。

(三)、认真落实安全生产管理制度

我局按照安全生产相关法律法规及政策规定，认真搞好安全生产制度建设，我局以xx发xx号《县粮食局关于进一步贯彻落实安全生产一岗双责责任制的通知》和《县粮食局安全生产管理制度》等多种形式，把安全生产的工作要求以制度的形式固定下来，使安全生产工作步入制度化、规范化法制化的轨道。

先后建立了《安全生产责任制》、《安全生产议事制度》、《安全生产检查制度》、《事故隐患排查管理制度》等制度，涵盖了安全生产的主要方面，但制度建立只是基础，关键在于执行。在xx年的工作中，县局带头执行各项制度，定期召开安全生产会议，经常性地开展安全生产检查，并对企业执行制度的情况进行督查，推进了企业安全生产规范化建设。

(四)、参加主题活动，开展好安全宣传

我局根据县安委和市粮食局的有关主题活动工作安排，积极组织开展安全生产主题活动。

一是我们充分利用各种会议、标语、培训等形式向干部职工宣传安全生产法律法规，普及安全生产知识，形成人人讲安全，人人要安全的局面，增强了安全的防范意识。

二是一年来共悬挂安全宣传标语13条，统一购买《粮油仓储企业安全生产事故案例与防范》书籍和光盘25套下发到下属企业和协会成员企业学习和培训，印发宣传资料200份，培训职工87人次，通过多种形式对职工进行安全生产知识宣传教育，在职工中形成学法、知法、守法、遵章守纪、珍爱生命、关注健康、重视安全的浓厚氛围，增强职工安全意识，提高职工安全文化水平。

(五)、坚持安全第一、预防为主的方针，确保安全生产无事故发生

坚持安全生产预防为主的方针，积极消除隐患，坚持检查制度，及时消除不安全隐患。

一是对库房整改电源线路。

二是输通仓房住房四周沟渠防洪捡漏。

三是翻盖房屋修补仓房，拆除分库危险围墙和危房。通过检查整改，减少或避免各类安全事故的发生，确保人民生命和国家财产安全。

仓储经理述职报告 篇3

20xx是全面贯彻落实十六大会议精神的第一年，也是三河库充实领导力量、完善运行机制、提高管理质量、积极开拓创新，努力开创各项工作新局面的重要一年。一年来，我带领全库干部职工，以十六大精神及总公司、分公司年初工作会议要求为指针，全面提高规范化管理水平，提高职工素质，深化企业用人、分配机制改革，搞好责利挂钩、费用挂钩，努力提高中央储备粮运营效率，确保中央储备粮保质保量，国有资产保值、增值，圆满完成了年初确定的各项工作目标。现将一年的工作总结如下：

一、在重点工作上完成了六项任务

一是深入开展了“献身中储粮，热爱三河库”大讨论活动。为了使员工队伍不断增强危机感和竞争意识，克服“懒、散、浮”的思想和作风，我库党委按照总公司关于进一步开展“做合格中储粮人”宣教活动的指示精神，不失时机地在全库开展了“献身中储粮，热爱三河库”思想作风大讨论活动。活动的重点是抓好“四个提高”，开展“三项整顿”，即：提高工作标准、工作效率、管理水平和业务素质，整顿工作态度、工作作风和工作纪律。活动中我库结合《中央储备粮管理条例》的学习、贯彻以及库庆座谈等形式让职工看到企业的发展，看到自身利益变化，更看到自身为企业付出的比例，从而使职工明确职责、看到不足，增强了作为中储粮人的责任感和使命感，干部职工的精神风貌和综合素质有了明显提高。

二是经受了“非典”疫情的严峻考验，取得了防治非典和业务工作的双胜利。今年4月以来，一场突如其来的“非典”疫情，给人们的工作、生活带来了严重干扰。尤其是三河库，位于北京和河北交界处，流动人口多，业务往来频繁，粮油轮换任务重，面临着非典疫情的严峻考验。库党委在上级公司的坚强领导下，坚持“一手抓非典防治，一手抓业务工作”，带领全体干部职工振奋精神，坚定信心，迎难而上，各项措施扎实到位，取得了防治非典和储备粮管理、轮换工作的双胜利。在防治非典的过程中，全库150名干部职工无一发病，13万吨粮油出入库轮换任务按期完成，各项工作高效有序进行，保证了中央储备粮的存储安全，确保了国家急需时调得动、用得上。

三是加大了政务信息工作力度。为了更好地总结工作成果，对外宣传企业，树立企业的形象，过去一年，我库加大了政务信息工作力度，先后起草撰写了四五普法、基层党组织建设、思想政治工作、库务公开以及抗击非典等典型经验材料多篇，多次在《中国粮食经济》、《人民日报信息周刊》、《当代河北》、《廊坊日报》等报刊上发表。03年1—11月份共起草23篇简报，其中16篇被总公司、分公司转发，上稿量在北京分公司名列前茅，10月份，北京分公司综合管理工作会议在三河召开，会上三河库政务信息工作得到了与会领导的充分肯定，确实发挥了企业喉舌和窗口作用。

四是强化了全库网络安全建设。20xx年，上级公司及国家有关部门多次发文、反复强调计算机网络安全责任问题。对此三河库给予高度重视，并在工作中建立了网络安全责任制，采取xx“统一管理、逐级负责”的原则，实行库主任—科长—微机专管员逐级负责制，与各科签定了网络安全责任书，增强了各科的网络安全意识。同时，完善技术手段、配套了检查监督措施，严格做到了“专人、专机、专线”管理，确保了网络万无一失，一些经验做法得到了总公司计算机处的肯定，同时为企业信息化管理工作的顺利开展奠定了基础。

五是积极开展了员工培训工作。企业的发展人才是关键。为提高员工队伍的综合素质，过去一年，我库明确重点，积极有效地开展了职工培训工作。首先，我们狠抓了学历教育，与郑州工程学院合作，开设了仓储专业大专班，有50名职工积极报名学习，并于03年11月份参加全国成人高考，90%的学员通过了考试。预计到20xx年，我库员工大专以上学历将达到50%，提前达到北京分公司对员工学历的要求。在专业知识培训方面，过去一年，我们先后12次组织员工参加上级公司及地方部门的.各类业务培训，包括仓储、会计、统计、检化员、档案员、信息员、网管员以及水质员、锅炉工的培训等，共有90人获得了结业证书或资格证书，职工业务素质有了很大提高。同时，为了树立我库作为窗口库的企业形象，我们针对对外接待任务大的特点，由中华女子学院聘请讲师有目的地进行礼仪培训，在全库选拔培训了20名礼仪员，并统一配备了礼仪服，先后参加了北京分公司库务公开和综合管理工作会议以及中央党校省部级干部参观座谈、国务院法制办领导调研以及加拿大仓储技术人员研讨等大型接待服务工作，以文明、热情、得体、训练有素的风格赢得了上级领导的充分肯定，展示了三河库的风貌。

六是完善了全库生产、生活设施建设。为了适应大储备、新形势的需求，20xx年，我库进一步完善了生产、生活设施建设，改善了生产生活条件。建设中，我库认真做到事前请示、科学预算、严格控制和项目公开，先后完成了麻袋库、机械库工程，进行了宿办楼的简易装修及外墙粉刷、库区绿化、油罐除锈、地下管道改造、轻钢仓密闭保温改造、汽车衡改造等，此外，新办公楼的设计、预算、施工手续申报、招投标等前期准备工作已完成，预计明年初即可破土动工。

二、在用人和分配机制上实现了三个突破

建立科学、高效的企业运行机制，是一个企业充满生机和活力的关键。20xx年，对此项工作我们做了大量有益的探索，加大加快了运行机制改革的步伐。

1、进行了机构改革，实现了逐级聘任制。按照上级公司的要求，本着精简高效的原则，我们对机构和科室职能进行新的完善和调整，并对科级干部及班组长实行了逐级聘任，主任聘科长、科长聘副科长、副科长聘组长，并进行就职演说，提出具体目标和措施。同时职工实行了“上岗证”制度，开展岗前培训、考核、持证上岗，对考试不合格的，相应降低工资待遇，从而增强了职工的危机感和竞争意识。

2、进行了企业工资改革，打破了分配平均主义。根据上级公司关于核定我库工资总额的文件精神和有关要求，本着“效率优先、兼顾公平”的总体原则，并结合我库实际，经过充分酝酿研究，对工资分配制度进行了改革，实行岗位工资为核心的企业工资，“以岗定薪、岗变薪变”，职工的收入水平与本人所在岗位的技术水平，岗位责任、劳动强度、劳动贡献挂钩，真正打破了分配平均主义，发挥了工资应有的激励作用。

3、完善考核制度，初步实现了奖惩挂钩。为奖勤罚懒，真正体现干多干少不一样，干好干坏不一样的按劳分配原则，我库进一步完善了有关考评奖惩制度，相继出台了《休假管理制度》、《公共卫生考核管理规定》、《员工公共纪律管理细则》、《仓储单仓管理考评办法》等，加大了考核力度，初步实现了奖惩挂钩。在奖金分配中，变过去奖金集中一次发放为按月发放，把月度奖金与各科的出勤、卫生、纪律考核挂钩。以库职代会考评小组为主，各科有关人员参加，按有关考评办法，每月定期检查，随时抽查，根据月末评定结果核发每人奖金。并以宣传栏形式将结果予以公示，做到公开、公正、公平。

三、在仓储管理上强化了三项内容

1、加大了科学保粮的力度。我库在科学保粮措施上，除普及应用了以机械通风、电子测温、谷物冷却、环流熏蒸等四项储粮技术之外，充分利用自然低温条件，抓住有利时机对粮堆进行机械通风，将粮温平均降至-3℃左右，在粮堆内部形成一个庞大的“冷心”，既降低了粮温，抑制了虫害活动，又减缓了粮食的陈化速度，同时也避免了药物熏蒸，有效地减少了药物在粮食中的残留。通风后，我们还及时采用了透气性低的尼龙复合塑料膜对粮面进行了密封，并覆盖粮堆专用GR型保温隔热膜,有效地保持了低温、低氧的安全储粮环境，收到了理想的效果。此外，我们从实际出发，结合高大平房仓的特点，在绿色环保储粮技术上进行了积极的探索和大胆的尝试，使用了以矿物质“硅藻土”为主要成分的天然保粮剂“普粮泰”。硅藻土是惰性粉的一种，其杀虫机理是：吸附昆虫体表的类脂，使其表皮失去保持体内水分的功能，失水死亡;同时硅藻土颗粒在粮堆内与昆虫表皮磨擦而损坏表皮也能导致其失水死亡。实验表明，硅藻土是一种很好的储粮害虫防虫、杀虫剂，它不含对人类健康有害的化学残留，对人体健康没有任何影响。今年我库轮换的玉米色泽、气味、水分、容重等各项指标良好，受到了市场的青睐，客户竞相购买，使我们真正尝到了从管理中获得经济效益的甜头。

2、提升了粮油安全储藏检化验水平。我库检化中心自1998年通过了河北省质量技术监督局的计量认证后，库里仍然不断加大科技和财力的投入，整体实力逐年壮大，今年又顺利通过了国家认证认可监督管理委员会的计量认证和审查认可，取得了中华人民共和国计量认证合格证书。检化中心现已拥有职能操作室10个，检测工作使用面积达360平方米，检验仪器109台，固定资产超过80万元。所有检验人员都持有质量检验员资格证书。获准授权的检验项目包括：常规物理指标、储粮品质生化指标、卫生指标、粮食微生物指标以及加工品质等五大系列42项指标的检验。检验结果及检测数据可用于贸易出证、产品质量评价、成果鉴定，并可作为公证数据，具有法律效力。在向社会提供公证数据时，其所出具的检测报告上允许使用计量认证CMA标志。这标志着我库在粮油检验工作上向更深层次、更广泛领域迈进了一大步，它所出据的检测结果享有社会的认可性，具有法律效力，并将在今后的中央储备粮的管理和轮换工作中更好地发挥应有的作用。

3、加强了代储库的监管工作。近年来，按照上级公司关于扩大储备粮直管比例，完善储备粮垂直管理体系的指示精神，我库积极、稳妥地开展直属库租仓储粮工作，以改革创新的精神，不断探索储备粮管理的`新方式，实现了储备粮管理“两个确保”的总体目标，取得了显著成效。

几年来，在上级公司组织的例次联查中，我库外租库存粮的各项质量控制指标与库内存粮的质量情况一致，保证了数量真实、质量良好、储存安全、管理规范，同时，也为下一步加大“一般代储库”的直管力度探索、积累了新的经验。

四、在轮换购销上抓好六个环节

能否顺利完成轮换任务，直接关系到企业自身的生存与发展。过去一年，我库按照林军总经理提出的“以管理为中心，以轮换为重点”的指导思想以及北京分公司有关会议精神，积极探索，大胆实践，克服了诸多困难，圆满完成了全年6.8万吨小麦、3.5万吨玉米的轮换任务，实现轮换利润202万元。在实际业务中，我库在购和销上做足文章，重点抓了六个环节。

一是集信息。广泛应用网络、电子技术拓宽了信息渠道。网络电子等高科技手段为信息的快速传播提供了广阔的空间。我库在轮换购销业务中，为了能够及时掌握有用的商业信息，设置了专用电脑和专职信息管理员，还加入了中华粮网、食品网、贸易网等，建立了自己的网页，稳固了信息交流的渠道，通过上网发布购销信息，寻找合作伙伴，有效地拓宽了沟通渠道。尤其在抗击非典期间，我们利用上网搜集到的信息与客户联系，既避免了业务员频繁接触造成染病的危险，又保证了轮换业务的顺利开展。河南温县一客户从网上看到我库发布的求购信息后，通过自行了解和其他客户介绍，主动找上门来，用电话洽谈，传真签定合同，并主动先发货。我库收货后及时汇款，整个过程中贸易双方从未谋面，但相互信任通过电波架起了友谊的桥梁。

二是搞座谈。为更好地完成上级交给的轮换任务，三河库不等不靠，积极主动地探索新形势下搞好储备粮轮换工作的新路子。定期邀请周边省、市、县的大型贸易集团、购销企业、用粮大户以及代储库、监管库的负责人到库里，组织召开专题“轮换座谈会”，一起分析市场变化趋势、共同预测市场价格走势，针对不同形势研究措施、总结经验。北京分公司刘新江总经理也曾多次就储备粮轮换工作到三河库参加专题座谈会，要求三河库在轮换工作上要多出经验、出办法、出成绩。

三是抓源头。粮食的源头就是农业生产。及时准确掌握农业生产和种植结构等相关的资料，也就是把握了轮换收购的主动权，能够有的放矢地安排收购计划。因此，我们在每年的夏收和秋播之前都要派人深入到各粮食主产区，详细了解当地的农业生产情况，如种植面积有多少、年景怎么样、小麦玉米的品质如何等等，做到底数清楚。

四是定意向。三河库35万吨的储备量，根据上级公司文件精神，每年安排1/3的轮换任务，就要安排收购10万吨。如不提前采取行动，计划一旦下达，企业将束手无措，一筹莫展。今年轮换任务能够顺利完成，就是得意于我们事前根据掌握的大量源头信息，提前走访了诸如河南安阳、鹤壁、许昌等粮食主产区的国营粮食收储企业，依据当地年景、质量、价格，与他们签定了收购的意向，保证了充足的粮源。

五是勤沟通。随时掌握产销各区的有关信息是保证轮换工作顺利完成的基础。我们在多年的轮换业务中，把每一位与我们合作过的业务伙伴确定为信息员，长期保持信息交流。对我库的业务员实行分片划区负责制，随时收集各个地区反馈来的信息，并进行整理分析。有的时候业务员还要亲自巡回走访，以及时准确了解收购中不同品质、不同等级的粮食收购价格变化，为正确决策提供依据。

六是联效益。轮换工作不仅关系到企业的命运，也涉及到职工的切身利益。因此，我库在轮换机制建立、完善中，大力提倡全员参与，群策群力，激励广大干部职工人人参与轮换，当好企业的信息员。并制定出科学合理的奖惩机制，将总体轮换任务层层分解落实到业务科长及营销人员，实行包干制，并将轮换目标的实现与个人利益挂钩。对在轮换工作中取得较好效益的营销人员给予适当的奖励，设立特殊贡献奖，以鼓励轮换营销人员开拓市场、分析市场的主动性和积极性，真正实现按劳取酬、工效挂钩。

五、在精神文明建设上突出三个重点

1、企业文化建设。企业文化不仅是一项简单的文化娱乐活动，更代表着企业精神，对企业各项工作的开展良好的润滑剂和催化剂作用。过去一年，我库充分发挥党支部、工会、共青团和职代会的作用，开展了丰富多彩的活动。每周五下午确定为全库文娱活动日，职工可以借阅图书，可以唱歌、跳舞、打球，为此，文艺方面专门成立了鼓乐队、合唱队和舞蹈队;体育方面组建了篮球队、羽毛球队和乒乓球队，并分别配备了器材和服装，经常开展各类比赛、联欢活动。先后结合十六大精神的学习，精心组织了以“我为企业增辉添彩，做合格中储粮人”为主题的征文比赛;庆国庆组织了拔河比赛、跳绳比赛、扑克和羽毛球比赛;库庆日，举办了别开生面的座谈和联欢，所有节目都是职工自编、自导、自演，做到了科科有节目、人人有项目，群众参与率达到90%以上。企业文化建设真正起到了打造企业形象，活跃职工生活，提升员工素质的特殊作用。

2、企业民主建设。为了进一步推动企业的民主政治建设，在库党委的领导下，制定了全库《政务公开实施方案》，完善了库务公开组织机构，明确了库务公开的内容和程序。同时，充分发挥职代会的作用，动员广大职工积极参与企业的经营管理活动。先后我们召开全库职工大会和规章制度考评专门小组、职工生活福利专门小组、文化生活专门小组会议，审议、修改、通过了通讯费、交通费、书报费、医疗费、以及企业工资改革方案、卫生考评、住房公积金等多项关系职工切身利益的规章制度和方案，提出了改进工作餐制度，完善职工膳食结构及成立各文艺队等多项合理化建议，均被库领导采纳，由此培养了职工参政议政的主人翁意识，密切了党群、干群关系，同时也促进了全库各项工作的开展。

3、党组织建设。为使党员干部时刻牢记自己的职责和使命，为增强党组织的凝聚力和战斗力，在库党委的统一部署下，过去一年，我们在不同时期组织党员适时开展了各种形式的活动。如建党82周年新老党员进行了重温入党誓词宣誓仪式，组织了党史知识竞赛;结合总公司“做合格中储粮人”宣教活动在全库广泛开展了“献身中储粮，热爱三河库”大讨论活动;结合年终总结和基层党组织建设，深入开展了党员民主评议活动和“一个党员一颗星，一个支部一面旗”星旗联创活动。这些活动，无形中教育和激励着每个党员，在工作中严于律己、率先垂范、发挥先锋模范作用。近年来，我库党员已发展到68名，壮大了队伍。并连续五年被三河市委评为先进基层党组织，同时被三河市委上报为出席廊坊市委组织部“红旗党支部”先进基层党组织。

新年伊始，为使我库各项工作在新的一年里取得新的进展，开创新的局面，我们将在上级公司的领导下，按照林军总经理提出的“把中储粮企业建设成为具有国际竞争力的行业排头兵”的指导思想，继续发扬与时俱进、开拓创新的精神，进一步深化企业内部改革，严格落实考核奖惩制度，深挖增收节支潜力，提高综合管理水平，最终实现企业队伍一流，管理一流，效益一流的奋斗目标。

仓储经理述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事，大家好！我是本公司仓储部经理，我今天很荣幸能够向大家汇报我们部门在过去一年内所取得的成绩以及存在的问题和不足之处。

一、工作内容概述

本人作为本公司仓储部的经理，主要负责本公司各类商品的仓储和管理工作。在过去的一年里，我们的工作重心主要集中在以下几个方面：

一、仓库管理：主要是对仓库的使用情况、仓库面积的使用和货品进出库的管理，例如货物包装、标记和存储等。

二、库存管理：主要是对存货的种类、数量、质量、保质期和与供货商的联系等各方面进行有效的管理。

三、物流管理：主要是根据客户需求及时安排配送、发货任务等，并保持与快递公司的良好合作关系。

二、工作成果与亮点

在过去一年里，我们的工作成果主要表现在以下三个方面：

1、提升库存管理效率：我们在去年首次尝试了WMS（仓库管理系统）的使用，并进行了一系列的优化改进。这使得我们的库存管理效率得到大幅提升，同时可以满足客户的个性化需求和提高客户满意度。

2、创新物流管理模式：为了提高配送效率和降低成本，我们尝试采用定制的物流管理模式，即“货物自提、快递配送”模式。这些措施能够使公司的配送速度快速提升，同时有效优化了成本和工作效率。

3、强化安全管理：在过去一年中，我们对仓库的放置物品、建筑安全、出入库流程、应急预案等方面进行了加强控制和安全管理。这使得我们的工作环境更加安全可靠，同时有效降低了公司损失和公司的法律风险。

三、工作难点及改进

在取得优异成绩的同时，我们也发现我们的工作中还有一些难点和不足之处，具体如下：

1、人员培训：由于本行业的特殊性，我们的员工大部分都是初入职场，加上由于我们部门的工作地点偏远，员工培训和管理的成本相对较高。因此我们需要制定一套系统化的人员培训计划，使我们的员工能够更加熟练地掌握仓储管理的专业知识，从而提高我们的工作效率和客户服务质量。

2、提升设备智能化程度：我们的现有设备大多是传统的物流设备，并没有智能化管理的功能。为了提高我们的工作效率和安全管理水平，我们需要引进较先进的仓储管理设备，并进行系统化的升级和改造。

3、优化工作流程：仓储管理涉及到许多工作流程，现有工作流程仍然有升级和优化的空间。我们需要重新审视和改进我们的工作流程，并增加已知和未知因素的考虑，从而更好地满足客户需求和提高工作效率。

四、未来发展计划

作为本公司仓储部门的负责人，我们将会在以下几个方面持续努力：

1、人员培训：我们将制定完善的人员培训计划，包括：职业培训、安全教育和培训等方面的内容，同时加强员工间的沟通和协作，使我们的员工能够熟练掌握专业知识。

2、设备升级和改造：我们将采取积极的方式引进先进的仓储管理设备，为我们的工作提供更加智能化、科学化和安全化的保障。

3、优化工作流程：我们将持续改进和优化我们的工作流程，为客户提供更加快速、便捷的仓储服务，同时提高我们的工作效率和工作质量。

结语：

以上是本人在过去一年里作为仓储部经理工作的总结和感悟。我们将继续发扬“努力，进取，团结，拼搏”的精神，提高工作效率和管理水平，为公司的快速健康发展作出积极贡献。谢谢!

仓储经理述职报告 篇5

20xx年，县粮食局应急管理工作在县委县府的正确领导和指导下，根据机关考核办〔20xx〕3号文件的标准和要求，积极推进局应急管理科学化、规范化、制度化建设，不断提高局应对和处置突发公共事件的能力，大力提升局粮食应急管理工作水平，取得了明显成效。现将全年应急管理完成情况总结如下：

一、健全组织体系，加强对应急管理的领导

1、组织健全，责任落实。

（一）领导重视，思想认识到位。充分认识做好粮食应急管理工作的重要性，将应急管理工作纳入重要议事日程，积极动员部署，在年初召开的工作会议上将该项工作纳入20xx年全局的一项重要工作，要求相关科室在粮食应急管理工作上做实做细并力求创新。

（二）组织完善，网络格局健全。及时调整成立了应急管理领导小组，建立健全了由局长任组长、分管局长任副组长、相关科室负责人为成员的组织网络格局，营造了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室细致抓，一级抓一级，层层抓落实的良好工作氛围。

（三）分工细致，责任落实到位。为将粮食应急管理工作落到实处，将各项考核项目细化落实到相关责任科室和责任人员，有序开展粮食应急管理工作。

2、加强监督，强化考核。

（一）监督到位。应急管理领导小组开展定期不定期的监督检查工作，听取应急管理工作汇报，对发现有存在需要整改的督促整改落实，以督促进。

（二）考核跟进。为提高干部职工工作开展的积极性，切实推进粮食应急管理工作的正常开展，局将应急管理工作列入年度的检查考核范围，其考核情况作为年终考评和干部实绩的一项重要内容。

二、完善应急预案，夯实粮食应急预案体系

根据县政府批准颁发的《县粮食安全应急预案》要求，做到进一步细化应急处置的操作程序，落实应急管理措施，修订完善了《粮食安全应急预案操作手册》，组织粮食应急预案书面演练，加强了粮食安全预警监测、应急粮源、应急加工、应急供应“四落实”工作。目前，全县已调整充实粮食应急供应点5个，全县共建应急供应网点20个，实现16个乡镇街道全覆盖，建设应急加工企业6个，落实粮食应急加工能力160吨。同时对应急供应店与应急加工厂并进行不定期的业务指导和监督。为确保应急工作的有效开展，今年，县里还出台配套政策，给予相应的资金补助支持，对落实的粮食应急供应网点20家，给予补贴标准每家每年500元；落实的粮食日应急加工能力160吨，给予补贴标准每吨每年200元；落实粮情价格监测点与粮食经营情况调查点11家，给予补贴标准每家每年1200元。

三、强监测排隐患，有效构筑粮食防范体系

1、做好粮食价格监测工作。全县落实8个粮食价格动态监测点，配备价格监测员6名，重点监测面粉、大米、食用油的批发价和零售价，每周采集1次数据，全年监测上报48次,定期向上级相关部门汇总，及时反映我县粮食市场的供需动态。

2、实施粮食市场价格预警报告制度。及时反映粮食市场价格动态信息，加强粮食价格监测分析预测工作，重新修订了《县市场价格异常上涨事件应急预案操作手册》，印发了价格监测岗位责任制及预警报告制度，做到任务到人，责任到人，提高预警预报反应能力。

3、完成粮食库存检查。按照“有仓必到、有粮必查、有账必核、查必彻底”的原则，对全县2个库点，32个仓库及代储成品粮，2个储油罐，进行了全面细致的清查。从检查结果看，各粮库数量真实，账实、账账相符，储备粮的质量符合安全储存标准，未发现虫、鼠雀、霉变、事故等情况，制度完善，管理规范，现有储粮安全稳定。

4、开展每季度“一符四无”常规检查。每季度，“一符四无”检查小组分别对各库点的粮食库存实物、粮食库存账务、粮食库存质量和储粮安全进行全面检查，检查中严格按照操作规程和规范化管理的要求和仓储规范进行认真细致的检查，不走过场，不敷衍了事，确保检查结果数据准确真实，对在检查中发现的问题和需要整改的现场提出整改要求，限期进行整改，及时消除隐患，杜绝安全事故的发生，确保省级储备粮的储粮安全。

5、开展粮油供需平衡调查。粮食供需平衡调查是政府进行粮食宏观调控的参考依据，根据国家粮食局的统一部署，每年3月、4月，我局组织专人分别对乡镇、村、农户粮食收支情况，对工业用粮企业、饲料用粮企业、转化用粮企业等用粮情况进行实地调查，详尽掌握全县粮食供需情况，科学编制粮食供需平衡计划。

四、建队伍强培训，切实保障粮食应急所需

1、成立粮食安全应急队伍。针对粮食应急工作中存在的不足，我局成立有13人的粮食安全应急队伍，并购置了部分救援装备，立足于防范和应对全县突发状况下，全县应急储备粮食能及时供应得上。

2、召开粮食安全应急培训会。为适应新形势下的应急管理工作，切实提高我县粮油市场突发事件的应对能力和水平，确保粮食安全，12月XX日，组织全局机关干部、下属单位收储公司、批发市场中层以上职工、应急供应点、应急加工厂负责人等开展了一次粮食安全应急学习培训会，进一步增强了对粮食应急管理工作重要性、必要性的认识，提XX县粮食应急网络应对和处置突发事件能力。

3、积极落实储备物资。确保落实310吨成品粮，4500吨应急周转粮，以备突发状况时调得动、用得上。

五、积极加强宣传，做好应急值守和处置工作

1、宣传力度加大，营造良好氛围。以提高我县居民粮食应急管理知识和紧急情况下预防、避险、自救、互救、减灾的常识为目的，组织开展相关法律法规、应急管理知识和紧急情况下预防、避险、自救、互救、减灾等常识教育，增强群众的自救互救能力和应急意识。

2、落实应急值守和处置工作。建立健全了我局应急值守制度，详细作好值班记录，按规定及时报送突发公共事件信息及相关信息，没有发生迟报、漏报事件。对有征兆的可防性事件，我局将采取措施，努力将矛盾化解在萌芽状态。突发事件先期处置时，局领导及相关人员将迅速在第一时间赶赴现场，及时有力处置，有效避免事态的扩大和蔓延。近几年来，粮食系统未发生1起应急突发事件。

仓储经理述职报告 篇6

本人在4月底入职泛亚公司，在此期间，在公司领导的悉心关心和支持下，取得相应的进步，但还存在不足有待改善的地方：

1、管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么？重点和次要工作是什么？

比如该做什么，不应该做什么？相应工作需要联系的哪些人？如何联系？要看哪些数据报表？如何更有效检查和监督？如何处理执行不到位？

2、缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点？哪些优缺点？哪些员工需要培训以达到整体共同进步的？如何提高仓储整体水平？

1、缺乏清晰的思路，逻辑性不强。比如分析问题和改善措施没有站在仓储部部具有检查、监督、反馈和改善处理角度去思考问题；

2、存在着某些喊空口号，不讲做实事。空洞的理论，没有实事求是的实际行为作铺垫说明；

3、报告数据来源的计算方法不科学，不完整；

4、存在报告表面的小错误。比如数据与其它部门不统一，备注解释不充分，造成与其它部门统计数据打架的问题；

1、与业务部、采购部、设备部、生产部、翔峰捷胜厂、运输单位、外包公司等其它部门其他单位的沟通协调，还没有完全做到及时、有效的沟通协调；

2、沟通的技巧有待改进。对不同部门，不同的级别，不同的人没有灵活运用不同的沟通技巧和方法。

1、自身的电脑水平，写作水平还没有达到要求；

2、员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间；

3、对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好；

1、还没有做到完全了解仓储部的工作计划，就不能对全盘工作进行组织安排、检查监督和总结反馈，

2、员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报；

3、对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施；

1、对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题；

2、部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善；

1、对安排仓管员每天的工作先做什么，后做什么还没有一个明确的思路，影响到工作效率；

2、还没有时间管理意识，对日常工作的时间安排还没有规划和执行；

1、对自己不足的地方还没有长远的自我改善计划；

2、对别人的意见还没有真正用心去改正，自身知识和技能没有取得预期效果。

针对以上不足，现拟定做好如下改善行动：

1、理清管理的思路：对所有需要做的'工作进行梳理，分重要次要，紧急和常规。

必须清晰清楚本身岗位工作职责，区分重点和次要工作。

复习前面的事，继续跟进未完成的事情；计划当前和未来的工作。

2、制定可持续发展计划，制定仓储部总体的发展规划方案。

仓储经理述职报告 篇7

仓储经理述职报告

尊敬的领导：

首先感谢领导能给我这次机会来述职。我是公司的仓储经理，我将在本次报告中详细介绍我过去一年的工作情况、取得的成绩和存在的问题，以及未来的发展规划和改进措施。

一、工作情况

在过去一年中，我作为仓储经理，主要负责公司的仓储管理工作。在这一年中，我努力做好每一项工作，确保公司的仓储工作能够高效运转。我具体的工作内容包括：

1. 组织仓库货物的进出货流程，合理安排存放位置，确保货物的安全和定位准确。

2. 建立了仓库货物的管理体系，实现了货物的条码管理和快速查找功能，提高了工作效率。

3. 对仓库的货物进行分类整理，避免混乱和错乱，提高了出货的准确性和速度。

4. 与供应商和客户合作，及时处理货物的换货和退货问题，确保货物能够及时交付。

5. 建立了仓库员工的岗位责任制度，明确了各自的工作职责，提高了工作效率和工作质量。

6. 及时汇报仓库的工作情况，向领导反馈问题和建议，确保工作能够有序进行。

二、取得的成绩

在过去一年的努力下，我取得了一些成绩：

1. 提高了仓库的工作效率，节省了成本，为公司创造了更多的价值。

2. 改善了仓库的管理体系，提高了货物管理的精细化和信息化水平。

3. 优化了仓库的货物存放和出货流程，提高了仓库的物流配送效率。

4. 与供应商和客户的合作更加密切，建立了更加稳固的合作关系。

5. 培养了一支高效的仓库团队，提高了员工的工作积极性和责任心。

三、存在的问题

在工作中，我也意识到了一些存在的问题：

1. 仓库的管理体系还不够完善，需要进一步改进和优化。

2. 仓库货物的存放和出货流程还有一些瓶颈，需要进一步优化。

3. 员工的技能培训还不够全面，需要进一步提升团队的整体素质。

4. 与供应商和客户的合作还有一些不足，需要进一步加强沟通和合作。

四、未来的发展规划和改进措施

在未来的工作中，我将进一步努力完善仓储管理工作，具体的规划和改进措施包括：

1. 完善仓库的管理体系，加强货物的分类整理和管理，提高货物的信息化水平。

2. 优化仓库的货物存放和出货流程，提高仓库的作业效率和准确性。

3. 加强员工的技能培训，提高员工的工作素质和团队协作能力。

4. 加强与供应商和客户的合作，建立更加深入的合作关系，共同推动公司的发展。

五、结语

在过去一年中，我在仓储管理工作中取得了一些成绩，但也意识到了存在的问题。在未来的工作中，我将进一步努力提高工作效率和质量，为公司的发展贡献自己的力量。同时，也期待领导和同事们的指导和支持，共同实现我们的目标。

谢谢！

仓储经理述职报告 篇8

仓储物流经理述职报告

时光荏苒，我来公司有10个月了，回首过去10个月，经过又接近一年的物流部门工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流方面的能力也得到了锻炼与提高。

一、主要工作内容：

负责公司海关系统的操作，公司办公网络的维护、公司后台服务器的维护，协助软件公司对当前系统改造

部门工作宗旨： 团结合作 积极配合 支持前台 热情工作

物流部工作重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，物流、仓储，已成为公司成本管理的重要一部份，

办公网络的重要性：提到办公网络对于企业来讲非常重要,我们时常提到的办公无纸化,办公自动化,办公网络化,都是这个意思,办公网络最终的目的就是为了让企业享受轻松,便捷的办公数据打印任务,并能够以最小的人力成本,实现工作效率的最大化.

配合、支持：积极全力支持前台的各项工作，在过去工作中，保管公司物资进出库以及仓储费用的计算，负责进出库物资数量和质量的验收，确保各库存物资的库存价值妥善管理公司仓库库存物资，做好物资出入库登记。

二、工作上的不足：

物流部工作

1.在库存控制上存在一些问题，将重点解决这些问题

2.与运输、营业部门的沟通不够，以至于出现许多意想不到的问题

3.未能够及时的处理客户要求。

公司系统维护

1、由于工作原因，对于同事提出的问题不能及时有效的处理

2、对于领导的要求领会不到位。

三、建议

对物流部的建议

1、做好货物的出入库、产成品出入库以及各种物资的在库整理。这样可以很好地实行实时控制，为各部门提供准确的库存信息，保证各部门工作的顺利进行。

作为一名主管会计人员，必须不断地学习，不断地更新知识，才能提高自己的理论水平和业务能力。因此，几年来，我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度，从而拓宽了知识面，开阔了视野，政治理论水平不断提高，为干好本职工作打下了基础。在阅读了《致加西亚的信》、《做不抱怨的员工》后，我受益非浅，在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨，树立良好的道德观念，杜绝腐败行为，清正廉洁。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、务实开拓，我自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在工作中讲大局、讲原则、讲团结。生活中，严格要求自己，作风优良，事事处处以大局为重，以集体利益为重，克己奉公。

2、了解公司其他部门的工作流程，为很好地配合其他部门工作奠定基础。

3、协调财务部工作，把物流和资金流很好地结合起来。物流是一个不断寻找途径降低成本的部门，而且也是一个不断增值的部门。把物流和资金流很好地结合起来，让企业经营状况透明化，很好地协调财务部门的工作，不断降低物流成本，以及让物流在企业经营中体现增值的作用。

对公司的建议：

1、明确公司制度：一个好的公司必须有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度来，不能领导凭感觉来判断一些突发事件。

2、分工明确：公司需给每位员工明确的职务，不能来一件事不管是不是该员工的职责范围，都让他去，公司应采取直线式的管理方式(一个员工只有一个主管)。

3、明确责任：公司应该有明确的责任制度，否则一旦出现问题大家相互推卸(运输和物流运输和罐箱)。

4、一视同仁：公司应该对每个员工一视同仁，每个员工在公司都应该有平等的待遇，这个道理大家都是知道 的，否则员工会在心理上产生不平等，严重影响工作。

以上是我在公司工作10个多月来的总结，其中说了一下我的工作内容和工作不足，也有对物流部门和公司领导提出的建议，请领导审阅。

随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。加强部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益。

20xx年xx月xx日

*年是xx公司成立和投入运行的年份，也是我个人事业一个新的起点。如果说工作的头两年我主要是在学习，那这一年中就要求我花相当的时间在观察、分析、思考和行动上。

一、回首往事

年初到4月是xx公司成立的准备工作，在这段时间，协助公司领导做好项目的前期调研评估和各项准备工作。4月下旬开始担任物流部经理主持部门工作。

4、5月份完成了部门的流程和岗位职责建设，和财务一起完善公司单据，构建苯乙烯和成品公路运输渠道。6月份开始根据销售部需要设立外库，建立水运渠道，配合财务展开erp系统的工作开展，建立部门基本档案卷宗和相应管理办法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在对前期工作作了总结，并针对问题集中解决了外单位入厂车辆管理、sm运输衔接、公路运输收款、财务付款等流程，针对8月份库存偏差中的人为因素进行了班组的教育，结合公司安全教育展开了部门的安全检查，对外库点派驻人员的工作进行了分派。9月份配合行政部做好了部门的工作考评表并根据考评内容确立了部门工作检查制度，着手重要岗位的培训计划，建立外库的休假制度，对部分外库点做好了抽检工作，并着手准备运输供应商考评。

10月份对部门卫生工作进行了强化，计划如何进一步推进公路运输工作，着手建立部门报表的整合和细化，进行部门费用分析，在部门内部尝试进行办公软件的培训以期培养部门学习氛围。11月开展企业文化的宣讲，着手条码管理项目的计划和前期接触，通过完善部门盘库制度进一步提高了部门数据的准确率，加强了部门数据的保护工作，提出严格备份和报表无纸化，针对考评工作在前期出现的问题对考评条文进行了量化细化。12月开始条码项目的前期调研和硬件架设，部门内部使用任务登记本加强执行力强调执行效率和结果，开展部门礼仪培训，准备年终总结。回想过去，一年的种种情况现在还历历在目，现在细想许多问题的处理解决还有很多可以改进的地方。但当时部门还是相当尽力的工作，力争达到最好效果。

二、加强思想认识，做到学以致用

对环境和自我的判断决定我们的行为。我个人认为这一年所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作首先我们家自个的事，毕竟现在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二个重要的认识是工作是能够做好的。听过了许多“不可能”这样的话，最终不都完成了吗?所以要敢于对工作提出高要求。第三个是这个社会在不断发展进步，需要仔细分析大胆尝试。本年度我加强了物流、生产和管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，取得不错的效果。

三、确立部门目标，不折扣行动

我部以谋求公司利益和确保生产安全为基本方针，提出了建立安全、经济、准确、流畅、高效、专业的物流服务的部门目标。

将这一目标详细分解后，在前三个月首先着重解决了流畅和安全的问题。在总公司贸管部的配合下，在进行了严格的审查后，建立了11个外库点。为了防范运输风险，我部所签的大部分成品承运商都有相应的保证金，对于前期为保障开展业务而没有收取保证的均采取了供应商资格审核和运费滞压一段时间的形式保障风险。目前，我司运输一共出过6次交通问题，总损失在10万元，在没有货物保险的情况下，无一例外所有风险都由运输公司承担。同时对于在运输中出现问题的也予以了罚款。协助销售部做好了款到卸货、外库点收款和运输收款的工作。成品、五金和槽区在生产部安全员的指导配合下，做好了各项安全工作，并出台了严格的安全管理操作流程。

8月到10月开始解决经济、准确和高效的目标。运输服务采购应用承包和竞争并举的原则，并通过不动产抵押的方式在提高保证金总额的同时降低了现金量，从而降低了20%的公路运输费用。车辆过磅制度有效降低了出货差错率。针对前期的收款不及时和

8、9月份出现的运输不及时问题，采取严格运输商考评。目前没有任何的物流收款存在欠帐或不及时的情况，对于运输不及时采取了罚款和停运措施后也有很大的好转。

11月份开始对于前期工作中的目标冲突进行分析调节，并向专业化的目标进行努力。针对前期任务完成滞期和效果不理想，部门开始推行任务登记，并通过细化部门考评加强目标控制管理。加强部门报表的细化深化，为领导决策提供更多的信息。在erp系统进入稳定运行阶段后，开始构建条码管理，使部门逐渐向现代化方向成长。

一是做好20xx年财务预算的分解、落实工作。进一步完善季度经营预测和预警模式，做好每季度末对上季度预算执行情况进行分析。

四、大胆思考，小心求证，我们能够做的更好

社会时刻在改变，特别是膨胀期的中国。在这片热土上，只有做的更好才能获得更多甚至是保持生存。

作为服务部门，压缩运作成本和提高服务质量就是我们不变得追求。可是降低运输仓储价格和提高服务质量的代价是部门内部成本的增加。我部正计划从承运商到切入运输一级市场，将面临巨大的风险，这意味着类似今年10万的罚款或者更多可能由我方承担，而且很可能面临原有承运商的举报。而更快更准更好的服务意味着运输价格、人力成本和管理成本的上升。但是切入运输一级市场可以得到20元/吨的差价——一年就是近百万，而更好的服务也许能够让客户接受现有价格上升50元甚至100元每吨——这意味着工厂整体利润水平上升一个台阶，即使这些的得来都是有代价仍然使我们怦然心动。

不断思变，在同行业中做到最好，虽然意味着汗水和付出，可是也意味着提高和收获。

当然追求效益的最大化，意味着需要在市场成本和公司成本之间寻求平衡，并不是一味的跨越供应链结构。比如集装箱多式联运，经测算，如果跨越货代直接联系船公司，我们的运输成本反而上升。因为货代每月走柜是我司10倍，可以在船公司取得一个比较优惠的价格，而且他们和海关、码头都有很好的关系，能够节省大量的费用。所以我司测算下，每吨的运费会上浮10元。当然在12万吨产能下或许会有不同的情况。

先找我们部门自己的不足，思考对策，分析可行性和尝试成本，然后毫不犹豫地执行。最难的是执行，我发现虽然平时大家有很多点子，但是真正去执行总是会有很多阻力。经常听到“这是做不到的”、“其实这样做根本没有必要”、“原来的做法有什么不好”、“虽然他们能做，但我觉得我们作不了，因为……”一开始我对这些话也是半信半疑，但是仔细分 析，往往是两个字——借口。一流的公司的所作所为在二流公司就是不可能，所以没有什么是真正不可能的。对于现有的改变总是会令我们不自觉地产生抵触。其实我们很优秀，我们能够做的更好。其实即使尝试不成功，至少我们还可以回到原来的方式去做，只要控制住尝试的成本就行。

五、创建公平、和谐、认真、奋发的工作氛围

也许世界上不存在绝对的公平，但对公平公正的追求是部门永远不变的宗旨，也是对每个员工的尊重。

公平的环境为部门和谐提供了基础，物流部目前各班组都形成了分工明确的团队，并且保持了较好的协作关系，与财务和销售部门的衔接也没有出现任何的官僚作风。平时办公大家也都保持了比较愉快的状态，在这种氛围下，部门刚成立很多考虑不周的地方大家都能够自发的予以解决，没有出现相互推脱的现象。

部门强调崇尚完美，在绩效中特别强调工作态度，讲求凡事认真。平时我们就反复强调这一点，很多协作单位在合作过程中也讲，xx公司具有外资企业一丝不苟的作风。

部门为了进一步做好工作，为我们向国际先进水平迈进打好基础，积极组织部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

写到这里，发现自己越来越多的使用“我们”和“部门”这样的字眼，因为我发现当自己试图对过去一年的工作进行回顾时，每件工作都离不开大家的支持了努力。当然自身还有很多不足，比如没有进行今年系统性的学习，比如应对突发情况经验不足，比如前期部门运行成本过高等等。在10年，我会努力改进，争取做出更好成绩。

20xx年xx月xx日

尊敬的各位经理，各位同仁。下午好!

20**年4月份，因工作需要，我由科技公司调到物流公司办公室工作，任办公室主办兼科技公司行政主管。来到物流公司，我在公司领导的关怀下、在办公室蒋主任的悉心指导及各位同事的热心帮助下，从各方面严格要求自己，努力克服工作环境改变、公司业务性质不熟悉等客观因素，较快的融入了这个大家庭，较好地完成了自己的本职工作。按照岗位职责本文转载自本资料权属文秘站，放上鼠标按照提示查看文秘站更多资料要求，我主要负责处理办公室日常行政性事务治理工作.具体负责公司行政后勤工作，同时承担协调、监督、治理的职责，并协助公司的其他部门正常开展工作。现将一年来的思想建设情况、主要工作情况、存在的问题、20**年工作打算四个方面作如下述职，请大家审议。

一、思想建设情况

一年来，在公司经理班子及办公室主任的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展观为行为指南，以一名共产党员的标准严格要求自己，从我做起，树立为各部门服好务的思想，扎实做好各项工作。

(一)带头执行规章制度。办公室的职责之一是监督各项规章制度的执行情况，因此，我首先要求从自己做起，将公司的各项规章制度作为自己的行为准则，做执行制度的带头人，同时监督制度的执行情况，也为自己开展工作打下良好基础。

(二)采取各种形式，加强自身建设。当今时代是经济的时代，是终身学习的时代，我坚信，只有坚持不断的学习才能使人进步和提高，只有养成学习的好习惯，用理论知识作支撑，才能干好所有工作。作为一名共产党员更应该树立终身学习的理念，提高学习的自觉性。我利用工作闲暇之时，从书本上、网络上不断充实和完善自己的知识面，学习有关行政办公、人力资源治理等方面的知识。我还积极参加了集团公司组织的共产党员先进性教育活动，通过学习并结合自己的思想动态和工作实际，对如何保持共产党员的先进性有了更明确的熟悉，同时进一步增强了自己的责任感和使命感，使自己在日常的工作中目标更明确，服务更周到，履责更到位。

二、主要工作情况

办公室是一个非凡的部门，是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作事无巨细又千头万绪，需要十分的专心。作为一名办公室工作人员，我要求自己做到五勤，当好四员。即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事们当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。我主要抓了以下工作：

(一)物流公司行政办公事务治理

第一方面，公文治理工作：此项工作是办公室日常工作的重要组成部分，也是实现治理职能的重要手段之一。我们按照集团公司关于公文的行文要求，及时准确地起草各种形式的公文，同时做好各项文件的收发传递工作，做到了准确及时地上情下传和下情上达，及时有效地把集团公司及市局的各项精神和方针转发到各部门，达到了统一治理和调度的目的。除此之外，20**年中旬，我还协助经理根据公司重组后的实际情况，对原《治理制度》进行了修改、补充和完善，形成了新的《治理制度》，为进一步严格我司的行政治理、创建与公司发展相适应的企业文化、提高整个公司的工作效率、为企业营运创造最佳条件打下坚实的基础。

第二方面，档案资料治理：我们将物流、运输公司多年来分类无序的档案资料分类标识，细致地归档装订，提高了档案服务质量，使档案资料充分发挥了它无可替代的凭证作用。如今，物流及运输公司的档案资料治理已步入正轨。

第三方面，办公用品治理：调到物流公司之初，我主要负责办公用品及福利用品、业务接待用烟酒的采购、保管和领用发放。在采购时，我仔细比对不同的商家价格，择优(质量)择廉(价格)进行采购，为公司节省费用。在领用发放时，既要创造条件尽量给人以方便，又要本着“厉行节约，反对浪费”的精神，避免虚报冒领。对烟、酒等价格较昂贵的业务接待用品，严把领用登记关，严格执行经理一支笔审批制度，为公司的业务工作当好后勤管家。

第四方面，会务服务工作：办公室肩负物流、运输、科技三个公司的会议安排和服务工作。在20**年里，我配合各部门较好地完成了各个大小会议的统筹安排、协调服务等。在参与会务服务时，我尽量做到有计划、有步骤、实际、高效，且碰到突发情况做到随机应变、融会贯通，使服务工作周到，让领导及同事们满足，并在会后及时形成工作简报，将信息及时传递给集团公司。20**年，我共计采写了28期工作简报，55篇会议纪要。

第五方面，各方面协调工作：作为办公室行政主管，带领全体办公室同仁充分发挥了集体合作精神，在保证领导指示、本部门工作完成情况良好的同时，积极协助公司其他部门搞好工作，发扬团结力量大、兄弟友谊深的作风，充分发挥集体效应。

(二)科技公司人事、劳资治理工作

1、薪资治理方面：20**年，我负责集团公司挂靠在科技公司的正式工及科技所有外聘工的工资、补贴、加班、奖金等统计和发放，此项工作中，我做到了认真、及时、准确，没有出现过一笔差错。

2、社会保险方面：每月按时缴纳员工养老保险费用;至20**年末，共有参保人员11人次，其中，增加2人，减少2人。公司1-12月共计缴费元，员工个人缴纳8448元，合计元。由于年初缴费未按实际人数缴纳，系按社保计划额申报，因此，至20**年末结算，公司累计多缴金额1376元。此笔费用将在20**年费用中冲抵。

3、科技公司出纳工作：20**年我兼任了科技公司出纳工作，在严格执行财务治理制度的同时，保管好现金、收据、保险柜密码、印鉴、支票等，保证现金的安全，防止收付差错，坚持每日盘点库存现金，做到日清日结;严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清楚;正确及时处理银行往来业务。总之，在出纳工作方面一直本着一丝不苟的态度，没有出现过账务差错。此项工作已于20**年1月份移交完毕。

4、科技公司搬迁工作：20**年12月，科技公司办公室由石桥铺搬迁至观音桥，我全权负责协调调度整个搬迁过程中家俱、物品、电器设备的拆卸、打包、清理、处置、运输等相关事宜，以及银行销户、迁址通知、费用结算等后续扫尾工作。经过合理安排，有序组织，搬迁过程快速、顺利，售后服务工作、销售公司都没有受到任何的影响，各项工作顺利过渡。

(三)其他工作：20**年，我还从事了另一项重要工作，就是参与集团公司保先活动，并成为保先办工作成员之一，负责活动的宣传与后勤工作。我本着共产党员率先垂范的工作作风，在做好本职工作的同时，尽量挤时间，时常是利用工余时间、下班时间拟写宣传稿件。在第一阶段的教育活动中，我除写好了自已字的学习笔记、党性分析材料外，还拟写了共13期、1XX字的活动简报，该简报已登作集团公司墙报、并已上烟草网公布。

三、工作中的不足之处

20xx 年-20xx年这一年以来，在工商银行 XX 支行领导的关心指导下，在营 业室全体同志的帮助下， 我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作 职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质 服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：

这一年虽然我也取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，离公司“高标准、严要求”还存在着很大的差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

1、工作上还不够细致，尤其在工作头绪较多时，轻易对自己放松要求、产生麻痹大意、疏忽轻心的思想，且碰到困难轻易产生畏难情绪，工作质量及工作效率因此受到很大程度的影响。

2、整天忙于事务性的工作，还需挤出更多的时间加强学习。个人文化修养还需通过进一步的学习来加强，公文写作、文字方面的功夫还有待进一步提高。

3、工作创新精神欠佳，工作思路还不够宽，相互协调、统筹兼顾的工作也做得不够完美。

今年以来财务部按照董事会的要求修订制定了15项财务管理制度，明年要进一步完善财务制度，加大在全公司范围内对管理制度的宣贯和执行，以此不断规范我们的财务工作流程，提高办事效率，减少推诿和扯皮。

4、在工作中轻易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不注重工作方法，不懂得含蓄、委婉的表达意见与建议，在个人修养方面还需要很大程度的提高。

以上这些工作中的不足，我将在今后的工作中认真加以克服。

四、20**年工作打算

公司在20**年里通过机构重组、财务改革、人事改革等加强内部治理，规范运作，初步取得一定成效。作为公司的后勤部门，我们的工作方式、工作效率、服务质量也要不断提高，以适应公司新形势、新发展的需要。20**年我的工作打算如下：

1、加强自身素质建设。利用工作闲暇时间积极学习与本职工作相关的各种知识，加强行业知识、工作流程的学习，在拟写公文方面下功夫，提高文字写作的准确性、合理性。

2、注重信息收集与反馈。作为办公室行政人员，不光要处理好日常事务，还要担负起领导与群众间的桥梁与纽带作用，利用各种合理的渠道收集广大员工方方面面的信息，并及时反馈给公司领导做参考之用。

3、加强对外宣传。争取将公司的重大工作动态、好人好事、企业文化等向行业内、外宣传，包括重庆烟草网、《长江烟草》、《重庆烟草》等等，树立渝叶物流公司良好的企业形象。

4、配合支部工作。在20**年里积极配合物流公司党支部工作，协助邓书记充实物流支部的党员队伍，发展积极分子入党，并广泛开展有益的活动，以达到团结教育广大员工的目的，为园满完成工作任务打下坚实的人员基础。

以上述职敬请经理班子和各位同仁审议。

20xx年xx月xx日

仓储述职报告

仓储部述职报告

仓储个人述职报告

仓储经理岗位职责

仓储部经理岗位职责

策划经理述职报告

一般而言，有付出才会有回报，为了更好的完成下一项工作。书写报告对我们来说是很普遍的，写好报告，有利于下一阶段工作的开展，写好报告会有什么格式要求吗？这份“策划经理述职报告”是我不懈努力的成果希望得到您的认可，将这篇文章分享给您的朋友们共同学习进步！

策划经理述职报告 篇1

尊敬的领导们：

首先，感谢各位领导对我过去一年的工作给予的关心和支持。我作为策划部门的经理，愿意向各位领导述职，向大家汇报过去一年来的工作成果和经验教训。

过去一年，策划部门在我的领导下，充分发挥了团队的协作精神和创新能力，取得了一系列令人瞩目的成绩。具体来说，我要从以下几个方面向领导们展示我领导下的策划工作：

第一，我们积极响应公司的战略目标，提供了一系列创新的市场推广方案。我们密切关注了市场动向，针对公司各个产品线和市场，精心策划并实施了一系列促销活动和广告宣传，有效提升了市场占有率和品牌知名度。通过市场调研和数据分析，我们全面了解了目标消费者的需求和购买习惯，为公司的营销战略提供了有力支持。

第二，我们高效组织和管理了一系列大型活动。今年，公司举办了一场规模宏大的年度庆典活动，而策划部门承担了该活动的整体策划和组织工作。我们在规划、预算、协调、执行等方面付出了大量的努力。通过策划和组织庆典活动，我们成功吸引了众多客户和合作伙伴的关注，提升了公司整体形象和品牌价值。

第三，我们注重团队建设和员工培养。作为团队的领导者，我积极培养和激励团队成员，激发他们的创造力和责任感。我们定期组织团队分享会，鼓励成员分享经验和互相学习，不断提高整个团队的综合能力。同时，我们也重视员工的职业发展和个人成长，为他们提供培训和学习机会，帮助他们提升专业技能和领导能力。

然而，过去一年的工作中也存在一些问题和教训。首先，我们在一些项目中存在决策不够果断和执行不够彻底的情况，导致项目进度不及预期。在未来的工作中，我将提高决策能力和沟通能力，确保项目的顺利进行。其次，我认识到与其他部门的协作仍需进一步加强。在项目执行过程中，我们需要更好地与其他部门沟通和协作，确保项目的整体效果和目标的达成。最后，团队成员之间的协作和协调仍需要加强，我会更加关注团队的组织和管理，更好地发挥团队成员的能力和潜力。

总结起来，过去一年，我的领导下的策划部门在公司的战略目标指导下，取得了令人满意的工作成果。我们创新思维，提供了一系列促销活动和广告宣传方案，有效提升了市场占有率和品牌知名度。我们高效组织和管理了大型活动，为公司形象和品牌价值的增长做出了贡献。我们注重团队建设和员工培养，提高了团队的整体综合能力。然而，在未来的工作中，我也意识到存在一些问题和教训，我会努力改进和提升自己的领导能力，进一步推动策划部门的发展和壮大。

最后，我想感谢领导们一直以来的关心和支持，希望在未来的工作中能够继续得到大家的指导和帮助，共同努力为公司的发展贡献力量。

谢谢！

策划经理述职报告 篇2

尊敬的领导、各位评委：

大家好，我是地产策划部门的经理XXX。首先，感谢领导和评委们在百忙之中参与了我的述职报告，今天我来为大家汇报一下我在工作中的表现以及未来的发展方向。

一、工作表现

1.项目策划方面

自进入公司以来，我主要负责策划公司多个地产项目，其中包括XX小区、XX公寓等，通过完善的市场调研、竞品分析以及整合内外部资源等方式，我们的项目在规划、设计、营销等方面进行了优化，取得了较好的市场反应，其中XX小区的销售额更是超出了公司预期。同时，在项目策划中，我也注重与其他部门的沟通和协调，形成了一支强大的项目执行团队。

2.市场营销方面

在市场营销方面，我主要负责策划和执行一系列的营销活动，其中包括线上线下的推广。我们的社交媒体传播效果显著，营销材料也得到了不少专业人士的肯定。针对市场变化，我一直紧盯市场趋势，带领团队灵活调整了产品定价和营销策略，不断推出有创意的营销活动，取得了一定的市场竞争优势。

3.团队管理方面

在团队管理方面，我注重维护团队的凝聚力，促进部门的良好氛围，以让团队成员自我激励。在部门管理方面，我采用KPI评定，激励员工以数据为导向来评估自己的工作表现，为制定团队目标和计划提供了有效支持，有效带领团队完成了各项任务，并获得了领导的高度肯定。

二、未来发展方向

在未来的发展方向上，我将继续注重以下几个方面的提升：

1.增强战略规划能力。随着市场竞争加剧，速度和效率正逐渐成为决定企业命运的重要因素。因此，如何突破旧的思想模式、快速应对市场变化，将成为未来策划工作的重要挑战。我将通过不断学习和开拓思维，提高战略规划能力，更好地针对市场变化做出快速反应。

2.加强跨部门沟通协作。地产行业发展重钳于公司内外协作以及部门之间的紧密配合。我将进一步推动跨部门之间的有效沟通和协作，实现资源共享以及信息传递，形成更加高效的运作模式。

3.注重人才管理。人才是企业最宝贵的资源，未来地产策划部门要更加重视人才管理。通过制定合理的培养计划、激励机制等方式，创造良好的培训与晋升机会，并建立一支高素质、高动力、专注于自我发展的团队。

我相信，未来我一定会在领导和团队的支持下，不断强化自身能力、进一步提升部门绩效。

谢谢大家！

策划经理述职报告 篇3

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是地产策划部门的一名经理，非常荣幸今天能够向大家汇报我的工作情况和成果。

首先，我想感谢公司给予我这个机会，让我能够在这个岗位上发挥自己的能力，同时也感谢我的同事们一直以来对我的信任和支持。在过去的一年中，我在公司的策划工作中，遇到了许多挑战，但是也让我受益匪浅。

一年来，在公司的领导和同事们的帮助下，我取得了一些成绩。首先是项目策划方面的工作。我所负责的项目中，我们团队成功地完成了多项任务，包括市场调研、前期规划、设计方案、预算制定等等，项目的整体推进也更加顺利。同时，我也深入研究市场对公司产品的需求，定期撰写市场调研报告，以便公司更好地了解市场需求，制定更有针对性的产品策略。

其次，在推广方面，我的团队也取得了一些进展。我们组织了多次展览、推介会等活动，与多个渠道的合作商进行了沟通，提高了公司产品的知名度和认可度，在市场竞争中占据了一席之地。

除此之外，在团队建设和人才培养方面，我也认真地履行了我的责任。我与我的团队成员进行了多次交流和沟通，共同解决了团队内部的问题，提高了团队的氛围和士气。结合团队成员的特点和优势，我也开展了一系列的培训课程，加强了各位成员的业务能力和团队协作能力，为我们的公司未来的发展做出了一定的贡献。

总之，在过去的这段时间里，我一直坚持努力工作，严格要求自己，不断挑战自我。尽管有些难度，我还是克服困难，坚定地走在了这条道路上。

最后，我也认识到在未来的工作中，我还需要不断学习和提高自己的能力，不断适应市场的变化，以便为公司带来更大的价值，为公司的长远发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

策划经理述职报告 篇4

尊敬的公司领导，各位评委：

非常感谢你们给我这次机会，我很荣幸站在这里，向大家汇报我作为地产策划经理转正的工作情况，分享我在这个岗位上的体会与收获。

一、担任策划经理以来的工作概况

自从加入公司，我一直在地产策划部门工作，从最初的策划文案编写，到后来的项目运营管理、团队管理，不断提升自己的专业能力以及领导力，逐渐成长为一个独当一面的策划经理。在这个岗位上，我主要负责海外地产市场的产品规划、项目策划和运营管理，协同团队完成项目开发、招商推广以及销售服务等工作。我深入了解市场需求，积极参与市场分析研究和竞品分析，及时调整和优化产品规划，确保项目不断创新，保持市场竞争力。

二、工作成绩及亮点

1. 市场营销方案的制定和执行

在我担任策划经理期间，我负责完善公司在海外地产市场的营销方案和推广策略。我结合市场需求和客户反馈，针对不同细分市场打造专属的市场营销方案，并进行了有效执行。通过营销方案的精准定位和特色营销，公司针对不同市场细分领域取得了一系列的商业成功，提高了市场占有率，增加了销售收入。

2. 团队的管理和激励

我始终坚信，一个高效的团队是项目成功的关键要素。在人才管理方面，我重视员工的职业发展和成长，注重培养员工的能力和潜力。我通过定期的团队会议、培训、沟通等措施，激发员工的工作热情，发挥他们的专业精神，从而达成了协调一致的团队。

3. 项目运作的全面把控

我毫不间断地关注海外地产项目的进展情况，对项目的每一个环节都进行全面把控。我注重进度控制和风险管理，时刻保持对市场的敏锐嗅觉和战略预判，及时调整策略，规避和化解精细化的市场风险，确保项目高效专注地向前推进。

三、工作中的不足和体会

在工作中，仍然存在着我需要加强的方面。首先，我应进一步加强本地化市场的了解和分析，深入了解当地的文化、消费习惯以及投资规则，建立本地化的市场拓展策略，提高公司在当地的品牌知名度和市场份额。其次，我希望加强与团队内外部分的协调和沟通，以便更好地协同完成团队的工作。同时，我也会更加注重团队的凝聚力和人员的培训，不断强化团队士气，为公司的长期发展做出更贡献。

最后，我要衷心地感谢公司的领导和各位同事们给我这个机会，让我不断提升自己的专业能力和领导力，并获得了业绩和成就。日后，我会更加努力工作，为公司做出更大的贡献。

策划经理述职报告 篇5

尊敬的公司领导、各位同仁：

晚上好!

今天在台上向各位做XX年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，xx年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。xx年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。xx年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入XXXXXX*公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、 个人工作回顾

(一)销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。

此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州xx年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

(二)客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：

(1)**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。

(2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年xx月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程当中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

(三)内务工作

在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：

(1)合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程当中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

(2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。

(3)会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

在** 公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上 一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在 监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

(一)销售技巧欠缺

曾 经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实 凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定 性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、 逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这 个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰 当的方式方法完善自己在销售方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间 还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而 冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。

部门里员工们积极的工作态度和高度 的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会 产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自 己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、 工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

(三)对数字的敏感度偏低

销 售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种 类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金 回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的 敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

策划经理述职报告 篇6

导语：王殿亚

王 殿 亚

恭敬的各位带领、各位同事，大家好：

    韶光似箭、光阴似箭，转眼健忘而又多变的2009年已经过去，富裕机会和挑衅的2010年已经到来，回顾已经过去的2009年，个人固然在工作中也获得了必定的成绩，同时也存在很多必要连续改革和进步的处所。下面根据个人的心得总结以下：

1、2009年工作总结

1、项目工程结束环境

①项目进度根本到达公司年初订定的年度目标。

根本结束年初公司订定的年度筹划目标，固然在必定程度上存在滞后，但整体筹划根本在受控状况。固然上半年受金融危机感化，特别对小户型施工感化最大，总筹划滞后两个月有余。但经过议定下半年的赶工，差距根本缩小在可控范畴。并且准甲办公楼比原筹划提早了近两个月。

②形象进度：外幕墙形象的及时结束，为项目标销售供给了必定的赞成和保险。

Xx幕墙在8月份结束西立面铝板和玻璃安置，准甲在10月初结束西立面的铝板安置和形象亮相，为项目标销售供给了必定的赞成和保险。固然这些外立脸部分出形象的要求在年初并异国订定出来，但在必要的时候，项目还是克服重重坚苦，加大办理力度及时结束了外立面形象的亮相。为尽快亮相项目形象，增进项目销售供给了保险和赞成。

③Xx办公楼的提早结束五大主体验收，为结束公司的财务目标供给了保险。

在年初订定的年度筹划时， Xx办公楼的验收筹划安排在2010年春节后，可是在本年七月份集体为了结束全年目标产值，要求Xx办公楼必须在2009年12月30日前结束五大责任主体验收。为此项目部屡次召开专题会，评论辩论订定落实筹划，并且项目部把该筹划目标兑现的第一责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑衅又是一个机会。

特别在后期扫数工作面周全铺开，土建、安置、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超出十几家，工期紧和谐办理难度大。为此增加了按期专题明白轨制，除周一下午的监理例会外，另在每周一上午安排了安置专题和谐会，周四上午装修专题和谐会，并订定了严厉的例会轨制。对无辜迟到缺席者有严厉的惩罚轨制，为集结高效解决现场实际题目供给了保险并受收到较好的结果。

④项目声誉

全部项目现场安定文明施工办理工作，总包单位和监理单位加大了办理力度，并且收到了较好的结果，遭到本地当局的屡次传达表扬和观摩。本项目三个施工处在本年上半年均获得“郑州市安定文明标化工地”，同时工程一处还获得“河南省级安定文明标化工地”。

 2、项目团队构筑环境

项目人员分工在年初经过议定一次调整，使项目分工即更加详细明了化，既在条线方面阐扬了个人专业和特长方面，又在地区方面表现了各自的和谐范畴，作到了条线清楚，地区明了。

项目团队构筑在公司带领的屡次教导和培训下，项目互助精神和团队意识也有了明显的进步。每周的项目例会轨制，项目团队每位员工都有讲话机遇，既表现民主又表现了联合意识。并且经过议定周例会及时传达公司精神，经过议定连续加压和鼓励，连续进步项目团队士气，奋发精神。经过议定这一年的磨合项目团队互助精神和团队意想到达了空前的高涨。

策划经理述职报告 篇7

总结回顾这四个月来的工作，我在公司彭总、潘总和企划部尹总领导下，万经理亲临指导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，以提高服务质量为主题的指导方针，突出公司的经营理念“顾客是上帝”；按照公司的总体部署和要求，紧紧围绕营销中心制定的各项宣传工作目标和事件营销，狠抓执行力，努力工作，积极做好宣传，不断创新，圆满地完成了自己的本职工作。通过几个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将工作情况总结如下：

一、工作质量

在整体设计中突出了公司的经营理念、弘扬了公司的企业文化；每次设计都有吸引顾客眼球的亮点，抓住了顾客的心理需求。促进了公司的发展！通过此阶段的锻炼，我现在已可以很好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对市场反馈的意见和建议也能够很好的考虑和分析，设计的作品质量也比以前有所提高。

二、工作技能

团队精神：做为平面设计人员，对团队协作要求比较强，及时向领导汇报和同事沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。

沟通能力：和商户沟通、认真听取商户的意见，是增长业务知识、提高能力的最好办法。尤其是当商户的问题不明确或是错误的时候，沟通的重要性更加体现出来。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导汇报，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习调高自己。

当然个人在工作中也存在不足之处，如在工作中时间科学安排、统筹方面尚有欠缺，没有制定一个合理工作计划；有时领悟领导的意向欠佳等。

三、工作感悟

只有有共同的信念、才能有效的沟通；有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的团队；有高效的团队才有强大的专业公司。

行成于思毁于惰。相信在以后的工作中，我会弥补这些不足努力、提高我的业务技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力。

展望新的工作年度，希望能够再接再砺，争取做出更大的成绩！最后，祝公司能像龙马般腾飞，像磐石般坚强稳固！也祝愿每一位同事xx年身体健康，幸福快乐！

策划经理述职报告范文220xx年是xxx公司成立后起步的重要一年，在这开局关键一年里，我有幸亲历并承蒙公司领导信任，受聘为···公司营销中心策划部经理。在公司领导的指示下，策划部全体成员同心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，顺利开展景区营销策划工作，实现平稳过渡与快速发展的良好局面。现就一年来的履职情况报告如下：

1、抓培训，致力于培育一支团结、和谐、高素质的策划团队。

千里之堤毁于蚁穴，不管多么庞大的机器都是由无数个小部件组成的，设想那些小部件中很多都不能胜任，大机器又怎么能正常运转？“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。建设高素质的职工队伍，既是当下的形势和任务需求，也是公司建设的需要。策划部紧跟公司各项政策，每月对本部员工进行岗位培训，提高其业务素质水平，极大促进了部门工作效率，为公司发展奠定了坚实的基础。这也切实符合我们集团下发《20xx管理营销年》的优化职能队伍精神，部门培训主要分为两个阶段：

（1）企业文化、政策精神培训；策划部作为公司的宣传部门尤为重要，是景区品牌建立和发展运作重要的形象窗口之一；对外宣传的每一份广告资料都代表着公司的形象；对内做好企业文化和视觉识别系统的无形服务也是致关重要。因此，要做好宣传工作，必须和企业文化、政策精神融汇贯通，才能做出最适合景区宣传、公司发展需要的策划方案和设计。

（2）专业技能岗位培训；作为一个营销策划设计人员，永无止境地更新专业知识和提高个人素质以及审美观是必须的。策划部属于企业的先行部队，任何一种新的产业、新的知识和新的现象，策划部都应在其他部门弄清前完全掌握，这就要求策划部时刻关注热点，多阅读多学习，努力吸收新的知识，不断提升自身的专业素质水平，更加茁壮成长。对此，本部制定实施了一系列的专业技能培训，理论结合实践，在实战中锻炼职工个人的能力，同时培养员工之间的默契合作关系。

2、抓民主，充分授权，发挥部门的整体合力。

策划部是公司营销活动的摇篮，担负着负责一切活动的前期工作重担，尤其是在公司开展大型活动时，由于各个部门的职能局限性，策划部的责任极重。在繁重的工作任务中，我深知个人的力量是有限的，集体的智慧和力量才是坚不可摧的。对于策划部每位同仁们分管的工作，简单重复和繁琐过问只会导致效率低下。因此，我充分考虑到每个人的工作能力和素质，制定合理有效的工作计划，对待员工真诚相识、相辅、放手授权、激勉相济。

同时，合理安排策划部涉及的各个工作方面，包括活动的详细计划过程、材料及设备的需要，预计费用等，分工明确，互相协调、互相帮助。并倾听员工的合理化建议，积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强凝聚力，合力完成公司的计划与任务。就其结果来看，充分证明了效果好、效率高，班子合力不断增强，使部门更多资源得到了优化配置。

3、抓团结，营造奋发向上的和谐人际环境。

20xx年对中国古海旅游度假区是重要的一年，对于我来说同样是具有非凡意义的一年。在这一年里，策划部从成立到发展，一路走来，磕磕碰碰不在少数，有汗水，也有成功时不言而喻的喜悦。这离不开公司领导的关怀，也离不开全体同仁对我的支持和认可。我坚信只营造出奋发向上的和谐人际环境，才能打造出一支铜墙铁壁的队伍，让我们不论是在顺境中还是逆境中，永不言弃，始终相信曙光就在黎明之巅，彩虹必在风雨之后。

在和同事相处的过程中，我坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及部门的标竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，树立公平、公正、平等的管理风气，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂。当有人在工作中、生活中遇到问题之时，我积极伸出援手，努力帮忙解决，给于配合。长此以往。不仅培养起了和谐愉快的人际关系，而且改进了工作模式，提高了办事效率。

4、抓制度，紧紧围绕“制度管人，流程管事”的管理理念。

俗话，无规矩不成方圆。为了促进集团步入良性循环发展，同时加强营销管理工作，集团决定在20xx年开展“管理营销年”活动，这一举措无疑表明管理制度的重要性。本着务实创新、科学规划的原则，策划部以高度的责任感和紧迫感，着力构建适应公司营销管理机制。20xx年，我们完成了《市场营销部组织结构、人员编制》，《绩效考核提成方案》，《营业目标任务分解》等制度建设，建立健全各项规章制度，朝着有章可循、有据可依的方向发展。统一思想，提高认识，以严谨的工作态度，脚踏实地，务实创新，查找问题，面对问题，解决问题，按照公司制度，圆满完成了今年的各项工作任务。

5、抓工作，坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成。

作为策划部经理，肩负着企业宣传、策划的重任，深知责任之重大、任务之艰巨。为此，我在工作中坚持高标准、严要求，踏踏实实、认真开展工作，较好地完成了各项任务。围绕公司下达的工作目标和任务，充分调动部门资源，合理安排各项工作任务，并对员工进行正确的指导和监督，从而提升部门的工作效率。

总结这一年的工作，取得了可喜的成绩，同时我也认识到，这离上级领导的要求和企业的发展还存在一定差距。

表现在内部各项规章制度的梳理、归纳、创新、调整和完善仍需加强。表现在每项工作分解细化仍需“精打细算”，层层落实。表现在营销策划方案和企业文化、精神需更加渗透融合。

表现在工作流程机制需不断完善，使其更加灵活和变通。

表现在内部合作无间，外部合作生疏。策划部通过一年来的磨合达到了同一频率，正如现在的工作模式，但内部磨合后，忽略了与其他部门的衔接速度，部门间合作有时出现时差性失误，在今后的工作中，要注意与其他部门的协作方法和态度，要更快更好的完成企业交给的工作。

表现在工作计划性仍需加强。虽然策划部处理的事项大多数为临时委派任务，但同样也应该多做有说服力的可行性方案，供企业领导参考，在做市场推广前期必须有良好的工作计划，有计划的开展工作，才能做出更具针对性、前瞻性的专业判断，进而为企业提供准确的市场参考。

以上这些问题和不足，需要在今后的工作中认真加以解决。

20xx年将是景区高速发展的腾飞年，公司各个方面必然朝着更合理、更规范、更细化、更适用的方向发展。策划部作为景区营销推广的核心、灵魂，更需与时俱进，和公司共同向前发展。在其位谋其政，展望未来，我当尽心尽职，勤勉工作，按照集团下发的《20xx管理营销年》的文件精神，加强各项工作学习，狠抓落实公司各项政策，不断充电，提高自身水平，和部门班子成员为公司下一年度的宏伟发展而努力奋斗。

以上是我的述职报告，不妥之处，恳请领导提出意见，促进企业发展和个人进步。

策划经理述职报告 篇8

导语：行政部经理述职报告及心得体会

行政部经理述职报告及心得领会

1、年度述职报告

在时候长河的流滴下，一年的日子竟然过得如许快。好像转眼之际，我来到雅之江公司的时候就已经是一年多了。可以如许说：大千全国我是庆幸的。因为，在遭受所谓的“铁饭碗”被打碎以后，迂回反侧于糊口生涯之道的人到中年之际，能够进入雅之江这个大家庭，不能不说这是我人生的一种庆幸和一次庞大转变。来到雅之江，在公司带领和各位同事的关心、关爱、赞成和救助下连续进步、成长，使我明白了很多。在此我要向公司的带领以及全部同事表现最衷心的感谢，有你们的帮忙才华使我在工作中更加的驾轻就熟；也因为有你们的救助，才华令我在公司的成长更上一个台阶；也因为有你们的教导，我才华好好环绕公司的整体成长思路工作和根本要求，紧扣结果，以结果为导向严以律己，较好的结束各项工作任务。

还记得2008年刚来公司时，应聘我的带领温和可亲地对我说：雅之江公司用人一贯遵循着：任工钱贤而不任工钱亲，履行：能者上，不能者下的原则。我们不时把员工的成长放在企业之上，为员工搭建兑现本身人生代价的平台”。便是那位带领如许一席话，让我暗自下了决议：选择雅之江这个大家庭！并且在心底对本身说：选择了雅之江，就要选择不怕苦不怕累，就要选择无怨无悔，以一番成绩来报酬带领的高度相信与珍视！

人生短短百年，为本身在人世上留一首芳菲一贯是我追求完美人生的内涵。人不能异国大志勃勃，有了大志勃勃才会为本身订定追求目标和筹划人生。所以我订定追求目标，筹划人生以后，于2010年参加了公司一年一度的果然竞聘，被录用为行政部经理。

上任行政部经理今后，我深知本身肩上的责任。因为，当时的人力资本部分还异国单例出来，它负担着督查、文秘、人事、宣扬报导、档案办理、文件、欢迎、车辆办理等等工作。是信息传达、政策落实、上下表里雷同的窗口，也是为各部室工作起帮助效用的综合本能机能部分；既使搞好企业文化构筑，又要建立企业外部形象；既要负担琐的事件，又要参加政务。这对像我如许一个机器专业转行政工作的人员来讲，要使行政综合事件性工作井井有条的展开，在某种层面来来讲是有必定难度。

就如许，我抱着一颗虔诚、诚信、敬业、勤奋、立异、满怀豪情的心，领着行政部全部员工展开行政工作，谦和向带领请教，向同事进修。穿梭于公司各个部分、当局对应部分、对应关键间和谐各项行政事件。常言说：干一行爱一行。所以，我严厉根据三五策划计谋，公司2010年整体成长思路和根本要求，遵循“三不离原则”展开行政工作。不怕任何坚苦和挑衅，把工作当作本身的奇迹，并付出经心的竭力。以谨慎谨慎、连续进步的心态，克服心理和实际的坚苦。做到了对公司安排的每一项工作以结果为导向去尽职尽责，不时以一个合格员工的要求来要求本身，正是以这类不怕苦、不畏难、执着追求某一件事的现履举动，在2010年的日子里，我既迎来了各种行政事件工作的得心应当手的展开，也迎来了助推企业成长的以下两个方面的优成绩：

1、企业品牌构筑，进步企业知识度，建立企业外部形象方面

（1）促成我公司2010年被评定为：四川省立异式企业；

（2）促成我公司2010年被评定为：四川省驰名商标；

（3）促成我公司2010被评定为：国度级高新技巧企业。

2、技巧立异、技巧改革项目报送方面

（1）《轻质PP打包带》顺利经过议定四川省新产品新技巧鉴定；

（2）《成型塑料打包带烘箱及出产线构筑》项目，获得当局资金赞成20万元；

（3）《1000台（套）塑料机器出产线构筑》项目获得当局资金赞成40万元。

以上内容便是2010我的个人年度述职报告！

2、2011年重点工作

1、连续抓好企业品牌构筑，建立企业外部形象：A、建立省级企业技巧中间；B、四川名牌筹办工作；C、中国驰名商标准备工作；E、专利报告

2、技巧立异、技巧改革项目促成：A、经委系统项目资料式样、报送及跟进；B、发改委系统项目资料式样、报送及跟进；C、中小企业局系统项目资料式样、报送及跟进；E、商务局系统项目资料式样、报送及跟进。

3、各种资料归档。

4、资料组人员引进及培养。

3、心得领会

回顾本身2010年全年的工作，我觉得可以用一个“赢”字来概括综合过去，展望将来我满怀豪情，并将以决议信念百倍、不辞艰苦、不怕风雨、不屈不挠姿态和工作方法去摘取来年的果实。为此，我有以下几个方面的心得领会想与公司扫数同仁分享：

1、企业是我家，成长靠大家。

世人划浆行大船。独树难成林，一段高雅的乐章必要全部的乐队成员集结精神、程序同等；一个告成的企业一样不可贫乏的是团队互助、众擎易举！企业团队的告成，便是团队里成员的告成。因为，任何一个企业的成长和强大，都离不开员工的安危与共。也只有每一名员工都以一颗虔诚、诚信、敬业、勤奋、立异、满怀豪情的心与企业互助蒙受市场猛烈的竞争，与企业互助向着既定目标进步，我们的企业才会引领行业乃至环球的前锋，与此同时，企业天然会回报给我们更多的温温和爱！

“企业是我家，成长靠大家”。试想，如果异国锅里丰富的饭菜，又哪来桌上的飘香。还记得初来到雅之江之时，带领和同事都曾给我讲过雅之江的成长史，曾经的雅之江仅仅是在一个冷僻的粗略的，那可是在各种办法、人员、办理都不美满的家庭作坊模式下入手下手和成长的……它之所以能够走到本日，并站在本日的西南三省乃至全国同行的颠峰，这与雅之每一名员工根深蒂固的“企业是我家，成长靠大家”思维是密不可分的。

曾经，在我的职业糊口生涯中，也感触很多人有如许的觉得：“本身是在他人的企业中出卖工作力，所以在工作中苟且偷生，以偷懒为荣，觉得自动的，向个的，敬业的人是一种愚笨的行动。”本来不然，却不知，投入才有回报，只有你本身把公司当作本身的家，把本身当作公司的主人翁时，公司才会把你当作主人，给你一个暖和的家，让你丰衣足食，平生无忧。

所以，作为一名企业员工，我们要摆恰好本身的位置，调整好本身的心态拧成一股绳。关心和倾慕企业的一切，事事为企业着想，到处为企业出力，富裕发扬企业主人翁精神，以“企兴我荣，企衰我耻”的高度责任感，尽职尽责，与企业同呼吸共命运，才华聚世人之长，构筑我们美好的故里。如许，企业成长了，我们的人生也就更完满和高雅了，到老年的时候便不会因为凑数其间而懊悔。

策划经理述职报告 篇9

尊敬的公司领导：

20xx年是清原易和广场成立后起步的重要一年，在这开局关键一年里，我有幸亲历并承蒙公司领导信任，受聘为清原易和广场营销中心策划部经理。在公司领导的指示下，策划部全体成员齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，顺利开展项目营销策划工作，实现平稳过渡与快速发展的良好局面。现就一年来的履职情况报告如下：

一、20xx年主要工作

1、抓培训，致力于培育一支团结、和谐、高素质的策划团队。

（1）千里之堤毁于蚁穴，不管多么庞大的机器都是由无数个小部件组成的，设想那些小部件中很多都不能胜任，大机器又怎么能正常运转？“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。建设高素质的职工队伍，既是当下的形势和任务需求，也是公司建设的需要。策划部紧跟公司各项政策，每月对本部员工进行岗位培训，提高其业务素质水平，极大促进了部门工作效率，为公司发展奠定了坚实的基础。

2、抓民主，充分授权，发挥部门的整体合力。

策划部是公司营销活动的摇篮，担负着负责一切活动的前期工作重担，尤其是在公司开展大型活动时，由于各个部门的职能局限性，策划部的责任极重。在繁重的工作任务中，我深知个人的力量是有限的，集体的智慧和力量才是坚不可摧的。对于策划部每位同仁们分管的工作，简单重复和繁琐过问只会导致效率低下。因此，我充分考虑到每个人的工作能力和素质，制定合理有效的工作计划，对待员工真诚相识、相辅、放手授权、激勉相济。 同时，合理安排策划部涉及的各个工作方面，包括活动的详细计划过程、材料及设备的需要，预计费用等，分工明确，互相协调、互相帮助。并倾听员工的合理化建议，积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强凝聚力，合力完成公司的计划与任务。就其结果来看，充分证明了效果好、效率高，班子合力不断增强，使部门更多资源得到了优化配置。

3、抓团结，营造奋发向上的和谐人际环境。

20xx年对清原易和广场是重要的一年，对于我来说同样是具有非凡意义的一年。在这一年里，策划部从成立到发展，一路走来，磕磕碰碰不在少数，有汗水，也有成功时不言而喻的喜悦。这离不开公司领导的关怀，也离不开全体同仁对我的支持和认可。我坚信只有营造出奋发向上的和谐人际环境，才能打造出一支铜墙铁壁的队伍，让我们不论是在顺境中还是逆境中，永不言弃，始终相信曙光就在黎明之巅，彩虹必在风雨之后。

在和同事相处的过程中，我坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及部门的标竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，树立公平、公正、平等的管理风气，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂。当有人在工作中、生活中遇到问题之时，我积极伸出援手，努力帮忙解决，给于配合。长此以往。不仅培养起了和谐愉快的人际关系，而且改进了工作模式，提高了办事效率。

4、抓工作，坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成。

作为策划部经理，肩负着企业宣传、策划的重任，深知责任之重大、任务之艰巨。为此，我在工作中坚持高标准、严要求，踏踏实实、认真开展工作，较好地完成了各项任务。围绕公司下达的工作目标和任务，充分调动部门资源，合理安排各项工作任务，并对员工进行正

确的指导和监督，从而提升部门的工作效率。

首先，项目宣传推广方面，策划部有效的完成了利用媒体推广宣传方面的工作。20xx年，是项目进行品牌塑造与传播的重要一年，在这一年当中，营销部按照公司的营销规划，与各部门分工合作、协同配合，对每一项活动全力以赴的做到最好，通过这些网络推广活动，针对涵盖社会生活各个方面，具有广泛的受众群体进行项目宣传造势活动，它们的圆满成功既印证了公司领导人独具慧眼的选择，又对企业品牌的传播及影响力的提升起到了积极的作用。这一次项目造势活动，不仅使营销部的众位同仁对品牌造势活动有了更高的认识，而且使他们的不断工作效率和组织能力也获得了全方面提升！在整个筹办过程中，公司安排我部全全负责宣传策划事宜。为了保质保量地完成任务，我和部门人员一起制定了具体细致的安排和规划，在全体人员的努力下，项目取得了出色的宣传效果。

其次，项目进入住宅销售阶段，项目开盘成功举办后，相对销售阶段而开展分阶段的主题暖场活动，其中包括世界杯主题暖场活动、变形金刚主题DIY暖场活动、亲子DIY暖场活动等。这一系列活动的举办在客户之中取得了良好的反响，达到了预期的目标和业绩。当然，优异成绩的背后，离不开领导的英明决策、同事的大力支持。

再次，按各阶段各节点，对线上线下媒体进行宣传更换，保证了每次更换都能配合销售阶段的正常销售。每一次信息的更换都能达到预期的效果，现场到访客户量也得到了保证，同时促进了一定的成交量。

最后，项目宣传物料筹备工作方面，策划部配合销售部对销售物料、宣传物料、礼品的制作不断跟进，为营销活动举办及销售一线做好道具支持。在营销物料筹备上，作为营销部策划经理，对制作公司进行积极跟进，保证印刷出品优质，物料统计做到面面俱到，现春节期间礼品已进入制作完善状态，预计20xx年下一阶段对项目围挡包装和户外广告开始更换。 艰难困苦，玉汝于成。繁杂的事务，不懈的前进，所有这些工作的完成，所有这些成绩的取得，凝结着许许多多人的心血和努力，上有公司的培养，如温馨的大家庭般，为员工撑起一片奋斗的蓝天；中有领导的英明，总是指挥若定，胸有成竹，保证着每个目标的实现。下有部门的配合，同事间的合作与分工，默契与友谊，让人备受鼓舞。我知道，在这里聚焦着许多像我这样的人，不论何时，他们始终以企为家，推动着公司向着更快更好的方向发展，充分发扬着奋发进取、艰苦奋斗的精神，作为他们中的一员，我所能做的便是以他们为榜样，奋起直追，不断提高自己，完善自己。

二、不足之处及努力方向

总结这一年的工作，发现到自己离上级领导的要求和企业的发展还存在一定差距。 表现在每项工作分解细化仍需“精打细算”，层层落实。

表现在营销策划方案和企业文化、精神需更加渗透融合。

表现在工作流程机制需不断完善，使其更加灵活和变通。

表现在内部合作无间，外部合作生疏。策划部通过一年来的磨合达到了同一频率，正如现在的工作模式，但内部磨合后，忽略了与其他部门的衔接速度，部门间合作有时出现时差性失误，在今后的工作中，要注意与其他部门的协作方法和态度，要更快更好的完成公司交给的工作。

表现在工作计划性仍需加强。虽然策划部处理的事项大多数为临时委派任务，但同样也应该多做有说服力的可行性方案，供公司领导参考，在做市场推广前期必须有良好的工作计划，有计划的开展工作，才能做出更具针对性、前瞻性的专业判断，进而为企业提供准确的市场参考。

以上这些问题和不足，需要在今后的工作中认真加以解决。

20xx年将是清原易和广场的腾飞年，公司各个方面必然朝着更合理、更规范、更细化、更适用的方向发展。策划部作为项目营销推广的核心、灵魂，更需与时俱进，和公司共同向前发展。在其位谋其政，展望未来，我当尽心尽职，勤勉工作，加强各项工作学习，狠抓落实公司各项政策，不断充电，提高自身水平，和部门班子成员为公司下一年度的宏伟发展而努力奋斗。

以上是我的述职报告，不妥之处，恳请领导提出意见，促进企业发展和个人进步。

报告人：

20xx年12月20日

策划经理述职报告 篇10

地产策划经理转正述职报告

尊敬的各位领导：

我是公司地产策划部的鲁XX，自去年进入公司后一直工作在地产策划部门，很荣幸能够在这里向各位领导汇报工作，同时申请转正。在过去半年的工作中，我遇到了许多困难和挑战，但也收获了许多成功和成长，下面将就以下几个方面作一份汇报。

一、工作概况

公司的地产策划部门是一个非常新兴和重要的部门，随着城市化率的不断提高，房地产行业已经成为我国经济的重要组成部分。作为地产策划部门的一名主要成员，我的工作是对于公司拟建项目进行详细的规划和设计，并提供相关的市场分析和预测方案，协调与项目的相关方面工作，并对细节进行监督管理，确保项目按时、按质、按量完成。

就个人工作概况而言，我在过去的半年中，在参与各种项目中，涉及地产规划、土地资源整合、项目开发等多个方面。尤其是在今年11月落实了公司某地产项目的开发规划，并核实了规划的可行性和交付时间，负责制定工作计划和实施方案，并督促各成员按规定完成工作。同时，还负责与业主进行项目的谈判和沟通，以确保项目按照预期目标实现。此外，在项目管理方面，我主要负责项目调度和监督管理，以保证项目不受外部因素影响而顺利完成。

二、工作成绩

在我担任公司地产策划经理的半年内，实现了一系列重大的成绩，具体体现如下：

1. 提出包括市场分析的全面开发方案，指导了所负责的所有项目并保证了他们按时完成。

2. 成功推进了项目的开发，协调多个部门配合完成项目，并通过及时调整确保项目按照实际情况按时按质量完成。

3. 成功完成了多个项目的开发工作，在场地利用上有明显的效果。

4. 在团队建设方面，成功协助上级领导对团队进行了重组，提高了团队成员的素质和能力，同时我也了解到了每个成员的具体工作情况，为今后的工作打下了良好的基础。

三、工作反思

尽管取得了一些成绩，但在过去的工作中我也遇到了一些困难和问题。接下来就就反思一下，寻找改进的方向和方法。

1. 对于项目需求的沟通不够充分，导致初步规划存在明显的不足。因此，下一步的工作中，我将更加注意与项目经理之间的沟通，在确定规划方案之前，深入了解业主的具体需求，提高实际操作和稿件质量。

2. 当发现成员特立独行或者不够专注时，我没能及时地引导改进，这种方式并不是很有效的。因此，我会在工作中主动去调整成员工作方案，适当减轻工作量以提高成员的参与度，并随时关注项目进展情况。

3. 有项目经理反映，对于比较细节的项目标准要求，我不够细心，忽视了一些问题。 因此，下一步我将会更加细心地审查各种细节，并在团队管理时注重职责的明确性和管理的规范性。

四、未来计划

在公司地产策划部工作的半年中，我深刻地理解到我在未来的工作中面临的挑战和问题，同时也感受到了自身的不足之处。下面是我的未来计划列举如下：

1.提高自身的素质，继续深入学习市场分析和房地产拓展知识，并在工作中加以实践。以培养提高自己的思维敏捷性、精力、行动力等。

2.通过加强与业主的沟通协作以及与公司其他部门的联系，提高项目的整体执行力，同时逐步提高自己在公司中的影响力。

3.继续探索项目管理新方法，为公司提高生产效率和降低成本尽一份力。

4.针对公司未来目标，加强团队建设，通过个人的专业技术提升，为团队成员提供更多的帮助。

最后，再次感谢各位领导一直以来对我的支持和鼓励，希望在未来的日子里，我能在公司的帮助下继续不断地成长和发展，同时也希望今后能够为公司作出更大的贡献。

策划经理述职报告 篇11

董事局各位董事：

大家好！

我受___建筑规划设计有限公司全委会的委托在此向董事局做20xx年___建筑规划设计有限公司工作报告，请各位董事审议。

义狗忠诚守护太平盛世，金猪值岁构建和谐神州。过去的20xx年是我国“十一五”规划开局之年，我国经济更加发展，民主更加健全，生产更加进步，文化更加繁荣，社会更加和谐，人民生活更加殷实。我市也吹响了“实施追赶型经济，实现跨越式发展，奋力西部突围”的战斗号角。过去的一年，设计公司在董事局正确领导下，全体员工勤奋工作，依托主业，服务主业，在房产主业强劲发展的推动下，完成了年初董事局下达的各项经营考核指标。我司在20xx年春季和秋季篮球赛分别取得亚军和冠军的好成绩，取得了历史性的突破，我司选送的歌舞剧《新刘三姐》获集团“七一”文艺汇演第一名。

一、

二、工作措施及存在的问题

20xx年，我们根据董事局的有关决议和设计公司年初工作规划，采取了一系列的工作措施：

1、取消设计管理产值，参照集团公司考核盈余奖罚分配制度，建立了与利润挂钩的考核盈余奖罚分配制度。既保障了股东的权益，又充分调动和激发全体员工的工作热情，让全体员工都关心企业的利润，积极增效减耗，开源节流。

董事局考核盈余任务数挂钩，设计人员产值任务与个人工资挂钩，使产值任务的分配更加公平。

3、制定了内部设计业务流程。

4、修定完善了各专业产值分配比例，按项目类别和复杂程度调整了产值比例，更利于调动设计人员的积极性。

5、制定了年度费用预算，明确了公司和各生产处室各项支出的控制限额。增强了全员成本管理意识。

6、制定了产值统计月报表制度，将过去的年终提成统计分项目按月统计，既有效避免了差错，化解了矛盾和争议，又及时为工资和风险考核的发放提供了依据。

帮、带”的良好氛围。

8、制定了设计人员超产假制度，规定超额完成一定数额的产值的员工可享受相应的带薪休假，鼓励员工超产，关爱员工身心健康。

设计顾问聘用管理制度、外聘工程师管理制度，使顾问员工和特殊员工的管理有章可循。

制定了园林、装饰两处室改制实施办法，使两个处室实施私有化下的私有化，充分走向市场，迎接挑战。

存在的问题：

回首过去一年的工作，设计公司虽然取得了设计综合产值（略去）万元，考核净盈余（略去）万元的好成绩，但我们清醒地认识到这主要得益于房产主业的强劲增长。设计公司的自身表现并不如人意，离董事局的要求和期望差距甚远，突出表现在以下几个方面：

特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的工作作风和精神气质没有得到传承和发扬。

2、岗位职责不清，权责不明，管理层分工不明，没有形成合力，管理水平不高。

3、设计进度毫无保证。全年几乎没有一个施工图设计项目按时交图。这虽有多方面的原因，但内部管理不到位，设计人员时间观念淡薄，责任心差，市场意识差是主要原因。

4、设计和服务质量下滑的趋势没有得到控制。各环节把关不严，全面质量管理难以落实。今年一季度完成的设计项目报施工图审查初审通过率为零且有违反强制性条文的错误，严重损害了公司形象。

5、管理层思想不重视，有畏难情绪，定额设计没有取得实质性进展。洪江___广场定额设计虽然在董事长亲自带领下取得了重大成果，但并没有将这一工作化为设计公司的工作流程。我们虽然拟订了定额设计实施细则草案，但没有对定额标准作深入细致的研究。

以上存在的突出问题主要是总经理角色意识缺位，管理水平不高，综合协调能力不强造成的。本人辜负了董事局和设计公司全体同仁的信任与期望，在此，本人深感不安和内疚。

三、工作体会

设计公司是智力密集型企业，设计行业的竞争归根到底是人才的竞争，人才是最重要的生产资源。搞好设计公司工作的关键是要依靠___的企业文化和不断地体制创新将管理和专业技术人()才特别是核心骨干紧密团结在___的旗帜周围。要充分利用集团公司股分制改造为契机将设计公司打造成以房地产公司控股，核心骨干参股，产权清晰，权责分明，自主经营，自负盈亏的现代科技企业。

四、20xx年工作设想

1、经济指标

万元，其中内部产值（略去）万元，外部产值（略去）万元。

万元。

2、制度建设

总工引咎辞职，相关人员按“四步曲”制度处理。

2）转变工作作风，修定完善设计进度管理办法，无正当理由不按时保质保量完成工作任务者，记“四步曲”一次，每延误一天扣本专业设计费5，所属处室主任负连带责任，一个季度累积两次未能按时完成任务者将作劝退处理，一个处室一个季度累积有三次未按时完成工作者，处室主任应引咎辞职，且不得参与当年考核盈余分配。因不可抗力或房产原因导致延期的，必须有房产书面同意延期意见报总经理认可备案。此项修定工作在3月底完成。

3）制定设计质量考核管理办法，设计成果图应符合国家规范和设计深度的要求，凡图纸每出现一例违反强制性规范或有结构安全隐患者，或出现重大设计失误，每次扣罚该专业设计费10，并承担因此造成的直接损失。此项工作在3月底完成。

审核、审定、注册师把关考核管理办法，凡经各环节把关会签齐全的设计成果图报送施工图审查存在违反强制性条文、有结构安全隐患、有保守浪费等审查记录之一者，审核、注册师、审定人员各记“四步曲”一次，且每出现一处扣罚该专业产值的10。内部把关程序中高级把关者对低级把关者的处罚同上。此项工作在3月底完成。

总工、处室主任、设计员、行政后勤人员岗位职责与考核管理办法。

可行性研究报告、项目估算等工作，接受房产委托对住宅作品进行研发，且研发成果可有偿重复套用。设计公司每年拿出来6万元设计产值奖励研发小组成员。

7）修定完善设计服务管理办法，强化服务意识，每出现一次因服务态度或质量引起的投诉经查证属实，当事人记“四步曲”一次，且扣罚施工服务费10，所在处室主任负连带责任，一个季度累积三次被投诉经查证属实的作辞退处理。

8）完善财务管理制度，配备专职财务人员，加强成本核算与管理。

3、执行力建设

强化管理，督导落实各项管理工作，特别要抓好内部设计业务流程、定额设计、设计质量与服务、各环节把关质量、设计进度管理等工作。

4、人力资源建设

留得住、能发展。要让___设计公司成为技术人才施展才华，发展事业的乐园。

帮、带工作，要将技术骨干的主要精力放在培养新人的工作上来，只有新生力量成长起来了，公司的发展才有希望。

开展专题项目设计的讨论。各处室每月的专业知识座谈或讲座，要求每个人都能上台主讲，使每个人都能得到锻炼的机会。

有计划组织分组外出考察学习，每人每年都有一次机会。

组织专家讲座，每年至少两次。

鼓励员工参加注册考试和职称考试，提高专业理论水平和工作能力。合理安排工作，尽量为参加注册考试的人员提供复习时间。

5、企业文化建设

充分依托集团公司优秀的企业文化载体，结合设计公司的行业特点，培育具有鲜明特色的设计公司企业文化。

体育活动，开展丰富多彩的业余娱乐活动，增强公司凝聚力。

荣誉感，鼓励员工多出作品，出好作品。

3）组织内部设计竞赛活动，充分发挥员工主观能动性，提高理论水平，将设计竞赛与产品研发紧密结合。

4）组织学术座谈，鼓励学术研究，奖励发表论文。

6、强化服务意识，增强市场竞争实力

20xx年将是集团公司积极应对宏观调控，调整节奏稳健发展的一年，设计公司一定会在董事局的正确领导下，围绕主业，服务主业，转变工作作风，提高技术水平和改善服务质量，重塑设计公司形象，为集团又好又稳发展做出更好更多的贡献。

策划经理述职报告 篇12

尊敬的领导、各位评委：

首先感谢公司给予我转正的机会，非常荣幸成为公司大家庭的一员。在这里，我向大家汇报一下我的工作情况和成果，希望能够得到您们的认同和支持。

一、工作职责

我担任地产策划经理已经有一段时间了，在这段时间里，我的主要工作职责包括：

1. 针对公司开发的项目，制定全案策划方案。

2. 参与项目调研、规划设计、方案编制、技术支持、管理咨询等方面的工作。

3. 向项目管理部门提供公司地产策划方案、剖析市场竞争力的分析报告。

4. 管理可持续发展实践。

5. 掌握行业信息，为公司提供有价值的数据和分析建议。

二、工作成绩

在担任地产策划经理的过程中，我感觉到自己的工作得到了公司领导、部门同事和客户的认可与信任。具体来说，我的工作成果包括：

1. 我曾经制定一个完整全面的战略营销计划，促使公司正式进入了商业地产领域，在业内得到了普遍的认可。

2. 我从业内信息中挖掘出了一个黄金开发机会，公司立即执行了这个项目，取得了不俗的业绩。

3. 我参与了公司多个重要项目，我的工作得到了各位领导和客户的高度评价，反映在下面数额极大的奖励上。

4. 我不断学习自我提升，并将所学的技能付诸实践，将项目运营数据提高了26%。

三、发展方向

面对未来，我会继续致力于提升自己的工作能力和水平，让自己更好地适应公司发展的需要，同时我也希望公司能够为我的发展提供更好的帮助和支持。未来，我希望做到：

1. 提升自己对行业的把握，实现对市场趋势和竞争形势的敏感。

2. 持续加强与合作伙伴和外部资源的合作和联系，为公司的业务发展提供持续动力。

3. 加强团队协助机制的建设，促进团队凝聚力的提升，营造合作共赢的企业共同体。

4. 持续提高自我学习和研究的能力，为公司创新发展提供有力支持。

四、总结

综上所述，作为一名地产策划经理，我在工作中努力发挥职责，认真对待每一个工作任务，致力于为公司和客户提供高质量的服务。希望我的工作成果得到评委们的认可，同时也希望在今后的工作中继续发挥自己的能力，为公司的发展添砖加瓦。

招商经理述职报告

什么样的报告算得上是高质量的？随着经济的发展，我们需要做好写报告的准备。撰写报告要提前构思，有清晰明了的逻辑结构，我给您整理了以下信息：“招商经理述职报告”希望能够帮助到您，请将本网页的网址保存至您的浏览器收藏中！

招商经理述职报告(篇1)

招商经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的招商经理，今天我来向大家汇报我在招商工作方面的工作情况与收获。

一、工作情况

1. 市场调研

在过去的一年里，我与我的团队对我们公司所要进军的市场进行了深入的调研。我们了解到市场的潜在需求、竞争情况以及市场发展趋势，并通过各种途径积累了大量的市场资料，为公司今后的拓展奠定了坚实的基础。

2. 招商洽谈

在市场调研的基础上，我和我的团队与各大潜在投资者进行了积极的沟通与洽谈。我们与投资者分享了公司的优势、市场前景及投资前景，解答他们的疑虑，大力推广我公司的品牌，获得了一些很不错的投资者资源。

3. 签约落地

在与投资者的谈判中，我们最终与多家投资者签订了合作意向书和招商合同。在合同签订后，我们积极组织公司相关人员，与投资者协商落实相关项目，推动了项目落地。

二、工作收获

在过去的一年里，我及我的团队付出了辛勤的努力，为公司的招商工作取得了一定成果。以下是我觉得比较明显的工作收获：

1. 成功引进多家投资者

通过市场调研、招商洽谈等方式，我们顺利引进了多家投资者，其中包括一些知名国内外的投资公司和企业。这为公司未来的发展打下了坚实的基础，并且也推动了公司现有业务的拓展和壮大。

2. 提升公司品牌

在我们进行招商工作的过程中，公司品牌的知名度得到了很大的提升。我们广泛宣传公司的优势和特色，得到了市场的认可和肯定。在市场竞争越来越激烈的情况下，一个好的品牌形象可以为公司带来更多的商业机会和市场份额。

3. 推动项目合作落地

我们签订的招商合同涉及到了多个项目，这些项目的真正实现需要我们的共同努力。我和团队成员积极推动项目落地，保证合作中的各项细节得到妥善解决，最终实现了项目的合作落地。

以上是我在招商工作方面的工作情况与收获，感谢公司一直以来对我和我的团队的支持与帮助！

招商经理述职报告(篇2)

招商经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我很荣幸在此向大家汇报我们团队过去一年的招商工作。在这一年里，我们的团队经过不懈努力和持续奋斗，取得了一定的成绩和经验，并且也遇到了不少问题和挑战。在此，我将结合实际情况，向大家详细汇报我们的工作进展以及存在的问题，希望得到大家的指导和支持。

一、工作进展

作为招商经理，我们的主要任务就是为公司寻找合适的招商项目和机会，促进公司业务和发展。针对公司的需求和市场形势，我们团队始终保持高度的警觉性，不断积极探索和研究新的商机，将尽最大努力为公司创造更多的商业机会和经济效益。具体的工作进展如下：

1. 市场调研：通过高度的警觉性和强大的信息收集能力，我们团队每月定期进行市场调研，跟进市场变化和趋势，了解市场需求和客户心理，提前预判客户需求，为公司开展新项目奠定坚实的基础。

2. 招商计划制定：根据市场调研结果和公司目标，我们团队每年制定招商计划，明确目标客户和招商方向，制定投资回报计划等，为公司的招商工作提供指导和保障。

3. 商务洽谈：快速而准确地识别目标客户并开展商务洽谈，争取最优 conditions，最终达成中xx和钱xx等客户的合作意向。

二、存在的问题和挑战

正如任何工作一样，我们的招商工作也存在一些问题和挑战。这些问题和挑战有一部分是与外部环境和市场形势有关，有一部分则是与我们自身的工作质量和效率有关。下面，我们将分别对存在的问题和挑战进行简要概述。

1、市场竞争激烈： 随着市场竞争持续升级，目前已有不少企业跟我们有同样的目标，希望获得更多市场份额和机会。在这个情况下，我们的团队需要更有效率地进行商机识别、开拓市场。

2、招商投资的标准不一： 目前不少客户对于投资标准有不同的认识，有的注重追求盈利，有的又注重社会责任等等。因此，我们的团队需要及时了解客户的投资理念和需求，以便更好地满足其期待。

3、个人素养和团队协作： 我们的团队成员数量不多，虽然每个人都有着出色的个人能力和素养，但也时常面临着创意和思维上的瓶颈。同时，团队成员的协作与沟通也需要进一步提高，进一步推行学习分享和经验交流，以更好地发挥团队的协同作用。

三、团队的目标和展望

尽管在过去的一年里，我们遇到了不少问题和挑战，但我们仍然对未来拥有积极的预期和展望。在接下来的一年里，我们旨在实现以下目标和展望：

1、提高工作效率和质量： 每位团队成员都需要不断进行学习，交流和改善，做到高质量高效率的工作，提高客户满意度和公司口碑。

2、拓宽业务领域： 在目前商业环境下，我们需要不断拓宽业务领域，积极寻找更多的招商机会，并发掘潜在客户。同时，为了扩大商业化的平台和影响力，我们会有计划地拓宽商业领域和业务领域。

3、实现团队融合和提高协作： 最后也是最重要的，我们的团队需要不断促进团队精神和协作，一起面对并手机现有的问题和挑战，实现个人和团队的双赢。

最后，我再次感谢各位领导和同事的关注和支持，在未来的工作中，我将不断努力，发扬团队协作精神，通过创新和效率的工作风格，为公司未来的招商工作做出更大的贡献。

招商经理述职报告(篇3)

尊敬的领导：

我是某超市的招商经理，在过去的一年里，我承担了招商工作的责任，并在市场竞争激烈的环境下，带领团队取得了一系列可喜的成绩。在这份述职报告中，我将详细、具体且生动地向您汇报我们的工作情况及取得的成果。

一、市场调研：我和团队深入了解消费者需求和市场竞争状况，在市场调研报告的指导下，我们制定了有效的招商策略，确保招商方向与市场需求相一致。我们通过市场调研了解到消费者对于健康食品的需求日益增长，因此我们着重挖掘健康食品品牌，并与多家知名健康食品企业取得了合作。

二、资源整合：我积极开展与供应商的合作谈判，并成功引进多个优质品牌。我们注重挖掘并扶持本地优质供应商，提供平台让他们有机会展示自己的产品。同时，我们也与知名大企业合作，引进一些独特的产品，丰富了超市的商品种类和品牌形象。

三、招商活动：为了进一步提升超市的知名度和吸引力，我积极组织了一系列招商活动。我们与品牌合作伙伴共同举办促销活动、新品发布会、品牌推广等，吸引了大量消费者的关注和参与，进一步促进了超市的销售增长。

四、团队建设：作为一个团队的领导者，我注重团队的建设和培养。我鼓励团队成员提出自己的创意和建议，并定期组织团队培训，提升他们的专业知识和技能。通过有效的团队合作，我们共同克服了各种困难，取得了良好的合作效果。

五、绩效评估：为了确保工作的有效性和质量，我定期对团队进行绩效评估，并及时进行反馈和奖惩。通过这种方式，我们能够及时发现问题并加以解决，提高了团队的工作效率和质量。

在过去的一年中，我和团队以“顾客至上，诚信经营”的理念，积极开展招商工作，致力于为消费者提供更好的购物体验。通过市场调研、资源整合、招商活动和团队建设的努力，我们成功引进了多个优质品牌并提高了超市的竞争力和知名度。

未来，我们将继续秉持着高标准的工作要求，深化市场调研，优化招商策略，丰富产品种类，提升品牌形象，以满足消费者多样化的需求。我们也将继续加强团队建设，在提高工作效率的同时，提升团队的凝聚力和战斗力。

在今后的工作中，我将不断努力，发挥自身技能优势，进一步改进和完善招商工作。我相信在领导和团队的支持下，我们的招商工作将会取得更为辉煌的成绩。

感谢领导对我的支持和信任！

招商经理：XXX

日期：XXX

招商经理述职报告(篇4)

招商经理述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

我是本公司的招商经理，非常荣幸地向大家汇报我近期的工作情况。

一、工作目标

作为招商经理，我的主要工作目标是为公司带来更多商业合作机会和项目。本次述职报告中，我将详细介绍我为实现这一目标所付出的努力和工作成果。

二、工作内容

1.寻找新商业机会

我的第一项任务是寻找新的商业机会。我通过网络、社交媒体和其他渠道不断地增加自己的商业圈层，以争取更多的潜在客户。此外，我还不断地与已有客户沟通，寻找他们的新需求和新机会，以便利用公司的优势资源更好地为他们服务。

2.参加商业会议和展览会

我参加了许多商业会议和展览会，这些活动是我找到新商业机会的重要途径。在这些活动中，我与潜在客户进行了深入的交流，以了解他们的需求和关注点。我还与其他业内专业人士进行了交流，以了解业内的最新趋势和发展动态，进一步拓展了公司与市场的联系。

3.管理商业合作项目

我负责管理公司与客户之间的商业合作项目。为了做到这一点，我经常与各个部门的同事沟通，以确保项目进展顺利。我还不断地关注项目进展，并与客户保持紧密联系，以确保项目能够按时完成。

4.保持客户关系

我非常注重与客户之间的关系。我定期与他们进行沟通，以了解他们的反馈和需求。我还通过提供优质、及时的服务来维护他们的满意度。在过去的几个月中，我成功地与许多客户建立了密切的合作关系。

5.解决问题

作为招商经理，我经常遇到各种问题和挑战。我始终保持冷静和灵活，有效处理问题，确保项目进展顺利。我的与客户和其他合作方的沟通技巧经过许多年的练习和提升，我相信自己能够应对各种挑战。

三、工作成果

在过去的几个月中，我取得了一些关键的工作成果。其中包括：

1.成功开发了多个商业合作项目，使公司的营收实现了显著增长。

2.与多个新客户和合作方建立了关系，拓展了公司的商业圈层。

3.成功引进了多个新的合作伙伴，为公司的营销和发展带来了新的机会。

4.积极参加各种商业活动，加强了公司在业内的知名度和影响力。

四、今后工作计划

为了更好地达成公司的商业目标，我会在未来几个月中继续努力，包括以下几点：

1.更加紧密地与客户沟通，了解他们的需求和反馈，以优化公司的服务。

2.更加积极地参加商业活动，扩大公司的知名度和影响力。

3.加强团队合作，与公司其他部门密切合作，为客户提供更优质的服务。

总结

在过去的一段时间里，我作为公司的招商经理，凭借着自己的实力和专业知识，取得了一些非常可喜的进展。我相信，在未来的工作中，我们可以继续携手共进，为公司的发展带来更加稳健和可持续的动力。最后，再次感谢公司领导和各位同事对我的支持和信任，期待与大家取得更好的合作成果。

招商经理述职报告(篇5)

尊敬的领导：

我在此向您汇报我作为招商经理的工作情况。作为公司的招商经理，在过去的一年里，我一直在致力于公司的商业招展，不断地推动公司的发展和壮大。接下来，我将具体介绍我所做的工作以及取得的成果。

一、市场分析

为了更好地把握市场动态和趋势，我花费了大量的时间和精力进行市场分析，包括国内外经济、商业、政治以及科技等方面的变化。据我观察，随着互联网技术的不断进步和人们消费观念的不断变化，线上商业将越来越成为未来的主流，而线下商业仍然需要不断创新，以保证其竞争力。

二、项目开发

根据市场分析的结果，我针对公司的整体战略方针制定了针对性的方案。我也积极开发新项目，与各大商业地产公司以及商户建立联系，探索商业拓展的新模式和新思路。

一项重要的项目是与A类商业地产建立合作，并与商业地产开发商达成战略合作协议，在不同的城市推出多个项目；同时，我也同步探索一些创新的商业模式，例如将互联网技术与传统的零售业结合，打造跨界新商业，从而满足不断变化的市场需求和消费者的购物体验。

三、营销推广

为了让更多的人了解我们的项目和品牌，我推行了一些营销推广活动。例如，在进行品牌宣传形象时，我制作了宣传海报，发布了相关新闻，并举办了一场盛大的发布会。在推广新项目时，我依托互联网的广告、SEO和社交媒体推广，以及线上和线下结合的用户体验设计，使得我们的项目更好地进入市场。

四、团队建设

作为一个招商经理，我的任务也是领导团队，因此团队建设对于项目的成功非常关键。我带领和管理一个高效和有能力的团队，使他们不断成长和进步。我鼓励带领团队持续学习，获得更多的知识和经验，不断提高他们的能力水平。我也善于倾听和与我的团队进行良好的沟通和协作，共同制定目标达成战略。

五、成果展示

通过我的不断努力，我们取得了一系列的成果。在过去的一年中，我们先后开发了 X 个项目，成功进入 XX 个城市，与 X 家大型商业地产签订了战略合作协议，项目总投资 X 亿元。

在营销推广方面，我们的品牌宣传在社交媒体上获得了很高的曝光率。同时，在线下线上融合的购物体验设计能够让消费者感受到不一样的购物体验，得到了消费者的好评和回馈。

在团队管理方面，我带领我的团队不断开发和推广新项目，同时也带领他们不断成长，目前我们的团队已经成为公司的一个有力支持。

六、未来规划

面对未来的挑战和机遇，我的团队将继续努力，不断探索和创新商业拓展的新模式和新思路。我们将继续关注市场的变化和需求，积极寻找市场的空白点，借助互联网和科技的优势，推行更具有创新性和体验性的商业拓展，促进公司实现更快更好的发展。

以上是我在过去的一年里的工作和成果汇报。感谢公司对我的支持和信任，我将一如既往地努力工作，为公司的发展做出更好的贡献。

招商经理述职报告(篇6)

尊敬的领导：

我是某公司招商经理，非常荣幸能够在这里向您报告工作情况。

一、 工作概述

作为招商经理，我负责公司各个行业的市场招商工作。主要职责是制定市场招商策略，建立和维护招商渠道，维护和扩大客户关系，推动商业项目的开发和实施。自进入公司以来，我积极主动地与各大行业的商业企业沟通合作，搭建区域行业网络，拓展几十家大中小型金融企业的商务关系，并为公司带来了大量的回报。

二、 工作成绩

1.为公司引进大量优质客户，达成经营目标。

通过多次现场考察，在行业内筛选了五家十分优秀的企业客户。我们为客户提供全方位的支持服务，针对客户的需求，提供专业的方案和服务，帮助客户解决问题并改进质量，得到了客户的高度认可和好评。同时，由于提供了非常好的支持服务，我们与客户的合作不断扩大，在短短的几个月内，我们已经成功达成了年度销售目标。

2.优化招商渠道，提升了招商效果。

在招商过程中，我意识到，渠道是非常重要的。所以，建立和维护好招商渠道成为了我主要的工作重心。我和多个行业的同行建立了稳固的关系，并积极探索新的渠道。在渠道建设的过程中，我与多个同行进行联合推广，在短短期间内协同完成了招募并提高了招商的效果。

三、 工作反思与展望

1. 要深入了解不同行业的市场情况，根据行业特点制定专业的招商方案。

不同的行业，市场情况都有着不同的特点，因此针对不同的行业，必须要制定不同的招商方案。在日后的招商工作中，我将继续深入地了解不同行业的市场情况，并查看国家政策和行业趋势，为公司制定更加有效的招商策略。

2. 另外，需要注重细节，增强服务意识。

在招商的过程中，细节决定成败。因此，在日后的工作中，我将更加注重细节问题，并加强服务意识，为客户提供更好的支持服务，提高客户满意度，从而更好的促进公司的发展。

总而言之，借此机会，我向公司领导汇报招商经理的工作情况。在今后的工作中，我将一如既往地扎实工作，努力实现公司的发展目标，并不断提升自己的技能和水平，为公司发展贡献自己的力量。谢谢！

招商经理述职报告(篇7)

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX超市的招商经理XX，在过去一年中，我有幸担任这个职位，并有机会与各位共同努力，推动了超市的发展。今天，我非常荣幸能够向您呈上我精心准备的述职报告，详细介绍我在过去一年中所做的工作、取得的成绩以及存在的问题和改进方案。请您耐心阅读，谢谢！

一、工作总结

1. 招商项目开发

在过去一年中，我积极参与市场调研，并通过合理的数据分析和市场预测，针对超市的定位和发展需求，开发了一些有潜力的招商项目。我与各类商家建立了良好的合作关系，积极洽谈和签订合同，为超市引进了多个具有优势的商家和品牌。通过不断改进和创新，超市在同类竞争中占据了一席之地。

2. 招商团队管理

作为招商经理，我注重团队的建设和管理。通过制定有效的招商策略和目标，并合理分配工作量，团队的整体工作效率得到了提升。同时，我积极开展培训和激励计划，提高员工的招商能力和积极性。团队成员之间形成了良好的合作氛围，并共同为超市的发展做出了贡献。

3. 公关合作

为了提高超市的知名度和形象，我与市场部门紧密合作，积极开展公关活动。组织了多次促销活动、抽奖活动和节日庆祝活动，吸引了大量的顾客。与此同时，我也主动与周边企业建立合作，通过互惠互利的形式，为超市带来了更多的顾客和交流机会。

二、取得的成绩

由于我在过去一年中的努力，与各位同事的配合，的超市取得了许多令人骄傲的成绩：

1. 招商项目增加

在去年，成功引进了10家知名品牌商家，覆盖了家电、服装、美妆等多个领域。这些新的品牌与的超市定位相符，为超市带来了更多的顾客和销售机会。

2. 销售额增长

由于新品牌的引进和招商策略的优化，的销售额相比去年同期增长了15%。这是多方面努力的结果，包括招商团队的努力、市场部门的宣传和顾客的认可。

3. 知名度提升

通过公关活动的开展，的超市在所在区域的知名度大幅提升。顾客对的超市越来越熟悉，越来越乐于前来选购商品。这为赢得了更多的口碑和口碑。

三、存在的问题和改进方案

在过去一年中，也面临了一些问题，并意识到需要改进的地方：

1. 招商项目选择的风险

虽然引进了一些知名品牌商家，但有一些项目在市场上并没有取得预期的成绩。这主要是因为在招商项目选择时没有完全考虑到市场和消费者的需求。为了改进，将在未来更加谨慎地选择项目，确保与超市定位相符。

2. 团队合作和协调

虽然整个团队在过去的一年中工作得很出色，但也存在一些内部沟通和协作不够密切的问题。为了更好地发挥团队的力量，将加强内部培训和沟通，增进团队成员之间的了解和信任。

3. 合作方式的改善

虽然与周边企业建立了一些合作关系，但在合作方式上还有待改进。将更加主动积极地邀请合作伙伴参与的活动，并提供更多的选择和便利，以达到互利共赢的目标。

四、改进计划

为了解决上述问题并进一步推动超市的发展，制定了以下改进计划：

1. 市场调研加强

在未来，将加强市场调研工作，深入了解消费者需求和市场趋势，为招商项目的开发提供更科学的依据。

2. 团队培训和沟通

将加强团队内部的培训和沟通，提高团队成员的综合素质和招商能力，并促进更高效的合作。

3. 合作方式创新

将与合作伙伴密切合作，共同探索新的合作方式，为超市引进更多的顾客和商机。

在过去的一年中，我在招商工作中付出了努力，也取得了一定的成绩。但我也深刻认识到还有很多问题需要改进和解决。未来，我将继续努力，进一步提高招商能力，为超市的发展做出更大的贡献。

谢谢各位领导和同事的支持与合作！

招商经理述职报告(篇8)

招商经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是公司的招商经理，我在这里跟大家分享一下过去一年的工作。

一、工作概述

公司成立以来，秉承着发展壮大的理念，在市场竞争日益激烈、经济发展多元化的形势下，我们更加注重招商工作的开展。2019年度，我作为公司的招商经理，主要负责招商工作。在这一年的时间内，我和我的团队一共为公司策划组织了四次招商推介会，共邀请了30家企业参会。同时，我们也积极参加了多个地区的投资推介会和行业展览会。

二、工作亮点

1.拓展了公司的招商网络

为了能够产生最好的效果，我们把注意力放在了招商网络的拓展上。我们通过市场调研，选定了12个重点城市作为公司重点拓展区域，并对这些地区的知名投资机构和大型企业进行联系和沟通，建立了稳定的合作关系。

2.切实提高了公司的品牌形象

我们在今年四次招商推介会中都注重公司品牌形象的提升，积极与各界人士交流互动，有效地提高了公司的品牌知名度和社会影响力。同时，在对外发布的各种宣传材料中，尽量突出了公司的市场优势和产品特色，以引起潜在客户的兴趣和关注。

3.开发了一批优质项目

为了更好地满足市场需求，我们积极寻找拥有核心竞争力的优质项目，并与拥有这些项目的企业进行沟通和合作。通过这样的方式，我们成功地引进了一批优质的项目，为公司的发展增加了新的动力。

三、存在问题

1.招商网络还需要进一步拓展

虽然我们在今年成功地与12个重点城市的投资机构和大型企业建立了联系和沟通，但是在国内除这些城市之外的地区，我们的招商网络还需进一步拓展。

2.项目的筛选还需更加优化

虽然我们已经成功引进了一批优质的项目，但是做得还不够好。在未来的工作中，我们需要进一步优化项目的筛选流程，尽可能挑选更好的项目，并为之提供更多的支持和配合。

四、总结与建议

总的来看，今年我们在招商工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。为了进一步提升公司的品牌形象和市场地位，我建议加大对招商网络的拓展力度，进一步优化我们的项目筛选流程，并为优质项目提供更多更好的支持和配合。

最后，我相信在公司领导和同事们的共同努力下，我们一定能够在未来的日子里将公司招商工作干得更好、更成功。

谢谢大家！

招商经理述职报告(篇9)

招商经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是公司招商部门的负责人，今天很荣幸向大家作一份述职报告。

一、工作概况

在过去的一年里，我和整个招商团队一道，不断突破自我，针对公司的发展战略，积极开展各项招商工作，为公司的发展不断注入新的能量。具体来说，我们在如下几个方面取得了一些成果：

1. 模拟业务拓展：通过对市场进行研究分析，我们成功引入了多个新客户，其中一些客户出现了较高的成单率和良好的客户保持率，为公司的业务拓展和市场份额的提升做出了积极的贡献。

2. 品牌营销：在品牌营销方面，我们积极参展了各种行业大展，并取得了不错的效果。我们的展位受到了很多客户和合作伙伴的好评，吸引到了大量的客户咨询和互动。

3. 渠道拓展：由于不断开拓新的营销渠道，公司的合作渠道得以扩大，与此同时，我们也加强了与各渠道商的合作，推动商务合作的深入。

二、遇到的问题及解决方案

在工作中，我们也遇到了一些问题。其中比较突出的是受新冠疫情影响，我们原计划的一些重要招商活动和展会被迫推迟或取消，导致一定的业务不及时跟进。我们当时采取了如下一些措施：

1. 强调线上沟通：我们积极采用各种新技术和线上方式，与客户进行及时的业务沟通，推动业务的开展，缓解了活动推迟的不利影响。

2. 调整营销策略：我们及时调整了营销策略，加大线上渠道的投入，借助各大社交网络和数字营销的手段，在疫情期间继续为公司的品牌推广和业务开展提供了有力的支持。

3. 精准发掘需求：我们积极调研客户需求，定制出符合客户个性化需求的产品方案和解决方案，在推陈出新的同时，也增强了我们的核心竞争力。

三、未来的展望

展望未来，我相信我们和整个招商团队会继续不断提升自身的专业素质，创新招商模式和业务拓展方式，努力为公司的商业扩张和市场攻占做出更大的贡献。在新的一年里，我们将继续坚守使命，秉承“客户至上，服务为先”的理念，为客户提供更加完善的产品和服务，为公司实现更加辉煌的发展添砖加瓦。

谢谢大家！

招商经理述职报告(篇10)

尊敬的各位领导、同事们：大家好转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。 虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。 一、一年来主要工作回顾 （一）岗位调整前的人力资源部工作根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。（二）岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

招商经理述职报告(篇11)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX超市的招商经理X。今天，非常荣幸可以给大家做一份简要的述职报告，向大家汇报近期的工作成果和存在的问题，希望得到大家的指导与支持。

一、工作概述

作为超市的招商经理，我的职责是负责超市引进新的品牌和产品，提升超市的综合竞争力。在过去的一段时间中，我紧密配合公司的发展战略，在市场调研的基础上，积极拓展供应商和厂商资源，全力以赴提升超市的招商效益。

二、工作成果

1. 拓展供应商和厂商资源

为了提升超市的货品品种和质量，我牢固树立“舍小家，顾大家”的思想，加强了与各大供应商和厂商的合作。积极与厂家代表进行沟通、洽谈，达成了多个品牌的进驻合作协议。其中，XX食品集团和YY家居用品公司的合作是我最引以为傲的成果。这两家企业在行业内口碑良好，产品品质有保障，能够满足超市顾客对品牌与质量的要求。

2. 扩大超市的销售规模

在合作厂商的支持下，我积极参与制定超市的销售方案和推广策略。根据市场需求和顾客购买偏好，合理调整货品陈列和促销活动，提升超市的吸引力和竞争力。通过举办各类促销活动，如满减、买赠等，成功吸引了更多的消费者，提升了超市的销售规模。

3. 提高供应链管理效率

为了加强供应链管理，确保货品的及时补货和质量控制，我与仓储部门密切合作，建立了一套高效的供应链管理系统。通过建立有效的物流合作关系和仓储管理流程，实现了库存的准确控制和快速补货，为顾客提供优质的购物体验。

三、存在的问题与改进方案

虽然在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题需要改进。

1. 厂商合作的稳定性有待加强。目前，我们与厂商的合作关系主要建立在单一订单上，缺乏长期合作的稳定性。为了解决这个问题，我计划加强与合作伙伴的沟通和协调，建立长期稳定的合作伙伴关系，共同发展。

2. 超市的品牌形象还需提升。尽管我们引进了多个优质品牌，但超市的整体品牌形象还不够突出。为了提升超市的品牌形象和吸引力，我计划加强市场营销策略的规划和执行，进一步推进超市的品牌建设工作。

3. 供应链管理的效率有待提高。尽管我们建立了一套供应链管理系统，但在实际操作中还存在一些问题，如订单处理速度慢、货品配送时间不准确等。要解决这个问题，我打算加强对供应链管理流程的优化与升级，提高供应链管理的效率和准确性。

四、今后的工作计划

为了进一步提升超市的招商效益和竞争力，我将继续努力，明确下列工作计划：

1. 拓展更多品牌和产品资源，提高超市的货品品种和质量。

2. 加强与供应商和厂商的合作，建立长期稳定的合作伙伴关系。

3. 加大市场营销力度，提升超市的品牌形象和知名度。

4. 优化供应链管理流程，提高供应链管理的效率和准确性。

5. 进一步推进超市的产品陈列和促销活动，提高超市的销售规模和客户满意度。

以上就是我近期的工作成果和存在的问题，希望能得到领导和各位同事的指导和帮助。小编感谢您的阅读！

营业员的述职报告九篇

学习数年，我们读过很多范文，这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？下面的内容是小编为大家整理的营业员的述职报告九篇，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

营业员的述职报告 篇1

岁月荏苒，光阴如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年xx月初项目构成立，我在公司领导及列位同事的支持与帮助下，严酷要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和营业手艺水平，以适应新的形势的需要。现就小我一年来的工作环境做以下述职：

一、工作思惟

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、连合进取，进一步转变观念，改革立异，面临竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身营业素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与任务，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培育。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的营业能力和管理能力。

二、在开辟公司的日常工作

我于岁首年月进入公司以来，在公司开辟部工作。在公司领导，主管领导及列位同事及列位同事的帮助下，我对公司各项规章轨制和办事流程有了清晰地领会，也从部门领导和其他同事身上学到了良多新的知识，我的工作能力也由此获得很大提高。xx月底起头商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开辟公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、进行社会调查，欢迎客户，对客户连结联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了良多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

起首，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并节制整个销售环节。

1、销售节制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展环境，并以轨制销售改进策略，做好保密工作，毫不能向客户透露；

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每欢迎一组客户后，立即填写客户资料表。填写的重点是客户的联络体例和小我资讯。客户对产品的要求前提，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的环境，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，来由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。

7、换户

需换户者，在定购衡宇栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金如有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

8、退户

碰到退户环境，应分析退户原因，明白是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款子，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由两边当事人签名认定；如有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

9、加大宣传力度通过以下几种体例：

（1）传播媒体报纸电视

（2）户外媒体户外看板收集、出租车、公交车、公交站台，内容主要以开盘为主。

（3）印刷媒体

四、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边试探，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；

第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高营业、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的领会，加强周围环境、同业业发展的领会、学习。遵守公司内部规章轨制，维护公司好处，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

谢谢大家！

营业员的述职报告 篇2

广华服务站客户的市值相对还很薄弱，净资产收益率还有待进一步提高。我将从吸引增量资金和盘活内部资产两个角度去努力提高客户资券换手率，以目前的客户市值和交易量来看，客户的换手率已经非常之高，而且交易人数较集中，多半集中在少数人身上。最主要的问题还是客户人数太少，市值太少。下一步主要工作还是要围绕在吸引增量资金上面多下工夫。

虽然证(2016副校长工作述职报告)券行业目前正处于调整的冬季，但是国家新的政策和国民经济的不断增长又为证券市场的发展提供了新的契机，加入WTO后更是机遇与挑战并存，发展与创新共举的新时机。回顾过去一年，我感觉到内心的充实，展望来年，我更有决心和信心把广华服务站的工作做得更好，完成我肩负的使命，为长江证券能有一个更为辉煌美好的明天而努力奋斗。

20xx.1.9

关于营业员述职报告范文篇3

尊敬的各位领导 :

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业 沟通从心开始 的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨： 追求客户满意服务 ，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢!

营业员的述职报告 篇3

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的.柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，

着装要规范

工作的时候着装要规范，上装是红色T恤，下装是蓝色牛仔裤，T恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。

整理商品大有文章

理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询，提供导购服务;保持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售货架上的商品。

整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望。整理排面商品要遵循前进原则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情况。理货员的工作看似简单，里面的文章却很多。

细节之处一丝不苟

超市库房这里不亚于外面售货区的规模，不同的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。

穿梭在迷宫一般的货架中，我要轻车熟路地找到了我们需要的商品，从货架上取下整齐地摆放在叉车上。回到卖场时，刚才摆放整齐的商品已经售出了不少，于是我迅速拿出刚取回来的货补上。“人在货在，人走货清是理货员工作的一个重要原则，这些包装盒要及时带走，不能堆放在卖场，要随时保持卖场的整洁，为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的位置了如指掌是

我们工作的基本要求——能够为顾客购物提供引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。

营业员的述职报告 篇4

电信营业员述职报告

从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，整理真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好!”

记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧!”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的'早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天!

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天!

电信营业员述职报告

尊敬的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬业，我的无悔追求

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢!

营业员的述职报告 篇5

20xx年，药房全体员工在店长的领导下，完成了全年的销售任务，每个工作人员都任劳任怨，干好本职工作，表达了良好的职业素养和进取精神。

我荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告，要说先进呢，我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过我们的工作应当是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。xxxx：任劳任怨，悄悄无闻。xxxx：工作仔细认真，对事一丝不苟。xxxx：手脚麻利，精明能干。xxxx：工作踏实，学问广泛。而我本人呢！也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今日代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的'述职报告。

在繁忙的工作中，20xx年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回忆这一年来的工作历程，既劳碌又充实，看到我院的快速进展，作为我院的职工，我们都由心的感到快乐。

众所周知，药房是集治理、技术、经营、效劳于一体的综合性科室，药房不仅要保证供应给患者精确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员，都仔细学习《药品治理法》、《处方治理制度》，始终以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者效劳，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。

20xx年，我药房的工作方向是：连续改善效劳态度和提高效劳质量，发觉问题准时解决订正。提高工作效率和质量，发挥我们的特长，杜绝一切过失事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步帮助魏永宝（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在缺乏，那就是我们的专业学问还不够扎实，我们肯定会努力改良。

药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，相互协作，相互帮忙，肯定会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。

营业员的述职报告 篇6

我于年月参加工作，几年来，我的工作更换了不同的岗位，不管在什么岗位，我一直坚持爱岗敬业，不断学习，不断进取，在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在铁通公司的发展工程中，不断的贡献着自己的力量。

一、认真学习通信技术，增强工作能力

年月，我从南京铁路工程学校毕业，分配到洛阳铁路通信公司。刚出校门，没有工作经验，面对着大量的新技术、新设备，我深知通信工作的重要性，感受到了工作的压力，但我没有被压力吓倒，把压力变为动力，结合在校期间所学的专业知识，我抓紧学习，一边虚心的向其他同志请教，一边不断的学习各项新技术。在周围同志的热情帮助下和自己的不断努力下，实习半年后，经过上级部门考核合格，我具备了独立值班的能力，缓解了公司值班人员紧张的状况。在值班期间，我牢记岗位职责，忠于本职工作，在岗位上不断的锻炼自己，我把自己所掌握的技术要领和工作经验，主动的和其他同志分享，更加促进了自己工作技能的提高。

我在设备维护车间的工作使我深深的体会到服务工作没有止境，如何加强服务，以服务赢得用户的尊重显得更加重要。运行维护工作中需要和用户直接面对面，是公司的窗口单位，要贯彻认真服务的思想，树立全心全意为人民服务的意识，端正态度，树立为公众服务的观念，视用户为衣食父母，用心做好服务工作，服务是我们的最终产品，只有好的服务环境才能提供完美的服务。

在公司领导的直接指挥和公司各部门的协调和配合下，我的工作取得了一定的成绩，××年，我被评为铁通公司“十大杰出青年”，但是荣誉不是骄傲的理由，而是未来更加努力的动力。成绩是大家共同努力、积极配合之下才取得来的，只能是对过去阶段性工作的肯定，未来更应该着眼于工作中的不足，这样才能不断进步，同时为公司作出自己更大的贡献。

三、增强管理能力，提高管理水平

×年月，我被公司任命为网络运行部的负责人，这个岗位和我以前的岗位是完全不同的。作为铁通洛阳分公司网络运行工作的负责人，我深知道，这个岗位不再是象以前那样光凭自己的能力就可以独当一面了，这是一个管理岗位，即要求自己要有过硬的能力，又要求要把其他人的能力管理好、运用好的，这样才能够提升公司整体的网络运行体系。企业的兴衰，关键在于员工的努力程度。而员工的努力程度是和员工的素质提高成正比的。我在各个基层维护部门紧抓员工技术业务学习，提高员工的技术业务水平。我们常说要“以人为本”，那么落实在维护管理上就是要将更多的资源投入到提高人员的素质上而不仅仅是增加设备的容量和功能。时刻警惕以技术创新取代管理创新，把“向管理要效益”简单化为“向技术要效益”。制定科学与严格的生产和服务的质量考核标准，在生产和服务的各个环节都要认真对待，以出精品的心态对待生产和服务。提高管理水平，以管理求创新，向管理要成绩，深化管理观念，充分发挥科学管理的作用。

我带领网运部全员，根据公司的发展形式和通信网络现状，将网络维护任务细化到个人，包保各个基层维护单位，深入到线路维护中心、设备维护中心、技术支持中心、各分局、分公司认真组织各个班组全体员工学习文件，结合贯彻落实新《维规》，提高了员工对网络安全的认识，使员工充分认识安全质量工作的重要性，强化了员工的大通道安全意识；牵头组织了针对线路和设备安全的技能培训，提高了员工业务素质和责任心；健全了各项规章制度，并在线路、设备、各分局组织学习，贯彻落实；重新编制了线路维护中心和设备维护中心程控、传输、数据、电源专业故障处理流程；完善了线路维护中心的应急抢修措施、细化了设备维护中心程控、传输、数据、电源专业的应急到代预案。

×年是铁通公司基础网运工作“双达标”活动的第一年，这项工作的好处是将彻底扭转我们铁通公司基础网运工作的被动局面，但是工作难度也是相当巨大的，铁通公司成立三年以来，一直是在快速发展建设时期，为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，我们以超常规

的模式在发展，的确取得了大量的市场份额。但是，我们在快速发展的同时也暴露出一些弊端，重建设、轻维护带来的直接后果就是基础网络薄弱，网络运行维护指标不合格，进而造成我们的服务质量下降，而我们铁通公司在经营上主打的就是优质服务的牌子。

营业员的述职报告 篇7

营业员述职报告范文

营业员述职报告范文

尊敬的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬业，我的无悔追求

xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。

在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

营业员述职报告范文

一、正确的工作态度

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的.业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

四、良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

五、较强的组织、沟通、协调能力

业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率收入比重针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

六、大胆的创新意识

“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。

我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。

虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。

营业员的述职报告 篇8

__年我拿着自己专业的文品走出了南邮，终于毕业了，2__年11月10号我踏上了我人生中的第一个工作岗位：某某县通信分公司。在公司里面，我主要负责交换维护工作。后来不久，在上级领导的认可通过了技术考核，我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到现在，我担任的这个职务已有4年了。想将我这几年的工作总结一下，请公司的领导给予鉴定审核。

我于____年____月份至____年____月份在担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对sdh设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

____年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

现在，全中国掀起了学_的新高潮。这是党中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻_重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学_重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

人生路漫漫，我将吧我一生的时间投入到这份我喜爱的工作中去，为公司做出自己的贡献。

营业员的述职报告 篇9

xxxx年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署，结合实际，围绕制定的工作目标和措施，狠抓落实，坚持互助立社，社员治社，安全治社，管理治社。加大市场拓展力度和中心建设，加强基础管理，强化内控和风险管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促进我社各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益有明显提高。

至11月底，我社投资余额5129.92万元，比上年初的3756.91万元增加1373万元，社员资格股余额285.92万元，比上年初150.51万元，增加135.41万元，贷款余额5451.84万元，较上年底3756.91万元增202.27万元，中心建成17个，入社社员143人。

我社的工作措施及成效：

1、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结和谐高效的战斗团体。

2、以资金组织工作为立足点，拓展投资市场，促进投资稳步增长，一年来，我社面对银行利率几次上调，金融市场混乱，担保公司高息融资等情况，采取有效措施，大力发展投资业务，通过正确分析形势，促使市社营业室上下提高认识，树立信心，加大拓展宣传力度，提高我社形象及社会知名度，保证投资的稳定增长。

3、加大市场拓展工作，促进我社贷款业务又好又快的发展，面对金融市场融资渠道的日益增多，我社面临着强大的市场竞争压力，对此，我社沉着面对，积极拓展市场，宣传我社贷款业务方便快捷等优势，在竞争中占据有力的地位，在此同时，提升服务质量，以满意周到的服务，维护老客户，在防止优质客户流失的同时，拓展新的客户，从而有效地促进了信贷业务工作的良好开展。

4、强化内部管理，是金融行业的生命，严格管理才能防范和化解金融风险，严管才能真正出效益，市营严抓管理，严格贷款程序，扎实贷款手续，确保每笔贷款按时完整收回，提高贷款质量，严格管理，杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。

5、全社员工积极拓展市场建设中心，中心建设是我社发展的一个重大前提，对此，市营齐心协力，深入村庄社区，挨家挨户进行宣传发动，保证中心建设的顺利进行，以及我社贷款业务的顺利开展，今年，我社共建中心17个。

一年来，我社各项业务都取得了较快的发展，经营效益也得到了很大的提高，但在享受胜利喜悦的同时，也必须清醒的认识到，我们以后面临的困难与挑战，以及充满竞争的市场，以后我们的工作重点：

1、抓好经济建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命，使我们的队伍更有向心力，凝聚力和战斗力。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展。一年来基本上完成各项目标任务，积极拓展市场，建立互助中心，同时保障中心质量的提高，促进贷款业务的有效开展。

3、进一步强化内部管理，做好贷款风控管理，完善体制，创新机制，保障各项工作的健康发展，促进我社又快又好的发展。

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