万达述职报告

万达述职报告精品。

自古以来，学习都强调实践。在日常生活中，人们通常都会写报告。那么，我们在写报告时需要注意哪些方面呢？现在，栏目小编为大家整理了一份《万达述职报告》，相信读完后一定会大有收获！

万达述职报告 篇1

万达控股有限公司述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XXX，现担任万达控股有限公司XXXX职位，非常荣幸能够在这样一个优秀的团队中工作。今天，我将向大家汇报过去一年的工作情况，并分享我对公司未来发展的一些想法和建议。

1. 个人工作情况汇报

1.1 工作职责和任务

在过去的一年里，承担了公司XXXX的职责，主要包括：ABC、XXX等工作任务。我认真履行我的工作职责，严格按照公司要求完成各项任务，并充分发挥自己的专业知识和技能。在工作中，我时刻关注市场动态及行业发展趋势，积极与团队成员合作，不断提高自己的业务水平和团队合作能力。

1.2 工作成绩和贡献

在过去一年中，我取得了一些令人满意的工作成果，主要有：

1) 成功完成了XXXX项目，实现了预定的目标，并受到了客户的一致好评。

2) 在ABC项目中，我充分发挥自己的专业知识和经验，帮助团队解决了一系列难题，为项目的顺利推进做出了重要贡献。

3) 在XXX方面，我提出了一些建设性的建议，通过改进流程和优化资源配置，成功提高了工作效率和质量。

1.3 存在的不足和改进计划

在工作中，我也意识到了自己的一些不足之处，主要体现在：

1) 对某些新兴领域的知识了解不够深入，亟需加强学习和实践。

2) 在一些沟通与协调方面，我需要更加主动积极，提高组织能力和沟通效果。

针对以上不足，我已经制定了相应的改进计划，包括积极参与相关培训和学习，加强与团队成员的沟通合作，努力提高自己的专业素养和综合能力。

2. 公司发展分析

2.1 公司现状和成绩

万达控股有限公司是一家拥有多年行业经验和优秀团队的公司，一直致力于XXXX。当前，我认为公司在市场竞争中取得了一些优势。通过提升产品品质和服务水平，公司已获得了一定的市场份额，并赢得了一些客户的认可和信任。

2.2 发展机遇和挑战

然而，随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，公司也面临着一些发展机遇和挑战。一方面，随着科技的进步和信息化的普及，我们可以借助先进的技术手段拓展市场，提高效率和质量。另一方面，我们也需要关注市场趋势和竞争对手的动向，不断优化产品和服务，以满足客户的需求。

3. 我的建议和展望

3.1 提高竞争力

在面对市场竞争的压力时，我们应积极探索市场，开拓新的业务领域，提供更优质、创新的产品和服务，以赢得更多客户的认可和市场份额。

3.2 加强人才培养

公司应该加强对员工的培训和学习机会，提供更多的专业知识和技能培训，以提高员工的业务水平和综合能力。同时，我们可以建立一套合理的晋升机制和激励制度，激发团队成员的工作积极性和创造力。

3.3 创新发展

创新是公司长期发展的关键。我们应积极引进和应用新技术和创新理念，不断完善产品和服务，提高公司在市场竞争中的竞争力。

以上是我对公司过去一年工作情况的汇报和对未来发展的一些建议和展望。我将继续努力，提高自己的业务水平和团队合作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家的聆听！

以上述职报告仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

万达述职报告 篇2

万达转正个人述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是万达集团IT部门的员工张三，在我加入万达集团的这段时间里，我一直致力于提升自己的专业能力和团队合作精神。今天，我非常荣幸能够向各位领导提交我自己的转正个人述职报告，并希望得到大家的认可与支持。

作为IT部门的一员，我扎实地履行着自己的工作职责，积极参与到项目的开发与实施工作中。在项目中，我能够独立地完成分配给我的任务，并能够与团队成员协作无间，为项目的顺利进行做出了积极的贡献。在过去的一年时间里，我参与了多个重要项目的开发工作，我在这些项目中积累了丰富的经验并提高了自己的技术能力。

当然，在工作中我也充分意识到提升个人能力的重要性。因此，我积极参加了各种IT培训课程和技术交流会议，不断学习新知识，跟上行业最新发展趋势。在我的努力下，我已经取得了多项相关证书，如CCNA等。这些证书的获得不仅证明了我在技术方面的水准，也是我不断追求进步的见证。

同时，我还始终保持着良好的团队合作精神。在我看来，在一个团队中，相互的合作与支持是取得成功的关键。我始终重视与团队成员之间的良好沟通与协作，我乐于分享自己的经验和知识，同时也乐于从他人身上学习。通过团队合作，我们能够更好地应对各种工作挑战，提高工作效率，并为公司的发展做出更大的贡献。

在转正的过程当中，我也反思了自己存在的不足之处。首先，我意识到自己在沟通方面还有待改进，有时候在与他人交流时表达不够清晰，导致产生了一些误解。其次，我也发现自己在解决问题的能力上还有一定的提升空间。有时候对于一些复杂的技术难题，我会比较焦虑，需要更多的思考和讨论来找到最佳解决方案。

为了改善自身存在的问题，我将进一步加强自己的学习和思考能力，提高解决问题的能力，并进一步加强与团队成员之间的沟通与协作。我相信，通过不断地自我反思和努力，我一定能够成为万达集团IT部门的中流砥柱，为公司的发展贡献更大的力量。

最后，我想要再次感谢万达集团给予我这次机会，让我能够在这里工作与成长。同时，我也感谢我的领导和团队成员对我的支持与帮助。我将一如既往地努力工作，不断提升自己的专业能力和团队合作精神，与万达集团一起共同成长和进步。

谢谢大家！

张三

万达集团IT部门员工

万达述职报告 篇3

万达发言稿三篇

篇一：王健林在万达集团2010年会上的讲话

“爆竹声中一岁除，又到万达年会时”。按照计划，今年和明年的年会还要在石景山万达铂尔曼大饭店开，后年也许就要换地方了。当初我们选年会地点，没有想到与会人员规模会增长这么快，现在看起来已经很紧张了，今后万达年会会场至少要能容纳1500人。

万达几大系统、近两万名员工，2009年做出很多成绩，短短两个小时报告，不可能面面俱到，还是说了十多年的那句老话，只能“挂一漏万”，没有点到的请大家谅解。

一、20xx年工作成绩

（一）超额完成年度任务

20xx年集团总收入380亿元，纳税36.7亿元，净利润预计超过××亿元。其中纳税额是09年底前统计的，尚不完全，实际可能更多；考虑到商业地产公司将要申报上市，净利润以审计后的数字为准。

商业地产公司收入×××亿元，销售回款×××亿元，入伙指标完成×××亿元，超额45%完成集团09年目标，三项指标均比08年翻了一番。如果按销售额排名，商业地产公司09年排在中国房地产企业的第六名；按利润排名，可以排到更靠前位置。商业地产公司中，按收入额排名，前五名的项目公司分别是：南京、重庆、无锡、大连、上海；按超额完成计划排名，前五名分别是：合肥完成351%、包头完成251%、唐山完成239%、长春完成232%、武汉完成220%。开工面积1634万平方米，其中新开工面积1134万平方米，是08年的两倍多。别看09年中国房地产市场非常火，但全国新开工面积同比增长不多，新购地面积还下降19%。万达新开工面积增长多，说明我们发展后劲足；新开工项目多，今后两年竣工项目就多。万达商业地产的投资额、开工面积已经做到全国房地产业的龙头。

竣工开业苏州平江、上海周浦、青岛CBD、重庆南坪、西安民乐园、沈阳太原街、南京建邺、洛阳涧西八个万达广场。这里要特别表扬南京项目公司，南京建邺项目09年2月初开工，12月底开业，工期只有10个多月。项目地下两

层、地上五层，层数虽不多，但体量巨大，近28万平方米；而且项目位于两条河中间，基础部分施工难度很大，当时很多人都说不可能完成。但在集团全力以赴的支援下，在南京项目公司的努力下，项目按计划建成开业。而且无论外环境、泛光照明，还是内外部装饰都非常好，尤其是招商档次高，三分之一的品牌是首次进入南京。项目一开业就引起巨大轰动，我陪同江苏省委常委、南京市委书记朱善璐视察广场，他高兴得手舞足蹈，一路都非常兴奋，对随行人员说：“什么是又好又快发展？万达广场就是又好又快发展的典型。”南京建邺万达广场现在是已开业万达广场的旗舰店，不过这个称号它只能保持一年时间，随着今年更多更好万达广场的开业，旗舰店也要换城市。万达的旗舰店最多只能保持一年，第二年就会被其他店超越，说明万达广场在不断进步。

还要表扬西安、洛阳、沈阳三个项目公司，万达广场都在一年内建成开业。尤其是洛阳项目，由一个年轻的总经理领着20多人，一年内把11万平方米的项目利利索索地干完了，而且在去年抢工的四个项目中，洛阳万达广场的工程质量是最好的。可以说，万达商业地产建造、招商、开业的速度，创造了世界行业的神话。

2009年11月，万达竞得广州白云地块，拿地之后，当地的同行、媒体表现不太友好。虽然没有公开批评，但是话说得不好听，认为白云项目不可能在一年内实现开业，说万达跟政府有默契，早就完成了设计、招商，否则怎么可能一年建成开业？这真是井底之蛙的看法，太不了解万达。广州房地产企业被称为华南虎，从来都是他们去别的地方开发，很少有外地企业能进入广州。万达进入广州，他们感觉很别扭，东北虎跑到羊城来了。但万达来广州，不是“羊入虎口”，而是“虎入羊城”。白云万达广场要按最好的设计去做，招最好的商家，作为万达进入广州的第一店，这一炮一定要打响！到时候他们就会知道，做商业地产南方公司落后了，反而是从商业不发达的东北走出来的万达，商业地产做得最好。09年万达新增收租物业面积132.7万平方米，累计持有收租物业面积428.3万平方米，其中商业面积393万平方米，酒店面积35.3万平方米。

新发展天津河东、呼和浩特、包头青山、武汉菱角湖、武汉积玉桥、宜昌、襄樊、合肥包河、福州金融街、西安东新街、上海江桥、宁波江北、绍兴柯桥、广州白云、大庆、镇江、银川、成都金牛等18个万达广场项目。另外还由万达

牵头，与其他四家民营企业发展了长白山国际旅游度假区项目。不含长白山项目，09年万达新增土地储备楼面面积××××万平方米，其中持有商业物业面积×××万平方米。累计到09年年底，万达持有的物业面积，包括开业的和在建的，超过××××万平方米，规模进入世界行业前列。其中长白山项目非常震撼，是新中国建立以来最大的单个旅游投资项目，无论土地面积、投资规模，还是建设档次，都是中国第一。项目由万达牵头运作，合作方都是中国赫赫有名的民营企业，是中国民营企业最顶尖的组合。这些企业的老板中有两位全国政协常委、四位全国工商联副主席，而全国民营企业家中总共只有3位全国政协常委、10位全国工商联副主席。项目投资约200亿元，规划了10个酒店，其中5个五星级、六星级酒店，5个三星级、四星级酒店；规划了亚洲最大、全球排名前三的大型滑雪场，占地7.5平方公里，拥有50条雪道；还规划了两个森林高尔夫球场和购物中心、大剧院、溜冰场、钓鱼池等一系列项目。项目聘请的设计团队都是世界行业内的顶尖高手。森林高尔夫球场的设计师之一是“老虎”伍兹的老师尼克劳斯，他夺得的大满贯纪录至今无人能破；滑雪场的设计公司是连续几届冬奥会主会场的设计者加拿大的伊克赛公司；酒店聘请的也是全球知名的设计师，而且招商很好，柏悦、凯悦、假日酒店都将进入，还有很多世界知名酒店管理公司表示要进入。项目2012年建成后将成为世界级的旅游项目，在冰雪旅游和冬季旅游方面，我们会给国人一个惊喜。

万达累计土地储备楼面面积××××万平方米，在全国同行业中排名靠前。与其他企业不同，万达的土地储备具有三个显著特点：一是地段好。基本上都在直辖市、省会城市、计划单列市，或者重要的地级市，比如苏州、无锡、镇江、唐山、包头等，这些城市都是区域核心，经济规模、社会商品零售总额丝毫不亚于省会城市。万达的土地多在城市副中心区域，周边人口多，前景非常好。二是成本低。09年新增的土地储备，平均楼面价不到××××元，比08年还降低几十元。三是增值大。首先是利润，万达现在拥有的土地储备，经内部测算税后利润可达×××亿元，这为今后获得长期利润打下了基础。更重要的是，万达持有的物业，除了每年有几十亿元租金外，物业本身还在不断升值。举一个例子，上海五角场万达广场建设成本不到20亿元，07年时银行对其进行评估，不含地下面积，项目估值达60亿元。

万达进入广州，就基本完成了万达广场在全国范围的布局。现在除贵州、青海、西藏、新疆外，万达广场已遍布全国其他省市自治区及主要城市。这里有个小故事，我去见广州市长张广宁，他对万达不是太了解，会见中问我万达都在哪些城市发展。我回答说：“要问在哪些城市投资不好回答，应该说在哪些城市没投资？”他问万达哪些地方没有？我说：“青海、贵州、西藏、新疆，再加上广东。”他就开玩笑说“广东看起来是经济落后地区啊”，我说是四个落后区域加一个最先进的区域我们没有进去，广东过去我们不敢进来，也没人邀请，现在邀请我们来，我们就来了。

酒店公司已开业酒店收入4.5亿元，业主利润9500万元，完成了调整后的任务指标。新开业青岛、重庆两家超五星级万达艾美酒店，增加9.5万平方米物业和670套客房；同时完成长白山柏悦、武汉君悦、济南凯悦、武汉威斯汀、镇江喜来登、三亚康莱德、广州希尔顿、石家庄洲际、宜昌皇冠假日等不同品牌一共二十多家两年内开业酒店的合同谈判。

商业管理公司总收入11.82亿元，收缴率达到99.7%；物管费收入2.3亿元，租金收缴率达到99.4%；两项指标连续五年收缴率保持在99%以上，创造了世界行业纪录。这说明万达广场火，租户有钱赚，所以主动上缴租金。去年成功组织了8个万达广场的开业，而且没出现纰漏；成功举办第二届万达招商年会，超过1000个商家参会，来的1000多位代表中，相当一部分是董事长、总经理或者是发展总监。

万千百货早开业的4家店，收入达到9.55亿元，超出计划91%；经营减亏7153万元，比计划多减亏71%。新开业上海、南京等7家百货店。09年，全国排名前三的连锁百货公司一共才开7家店，万千百货开店数是他们的总和，创造了百货行业里大家都认为不可能的奇迹。而且新开的店业绩都不错，每开一家新店，招商都有进步，尤其是南京店招商有较大突破。

万达院线收入9.69亿元，比08年增长69%，占据全国15%的市场份额；净利润7610万元，比08年增长57%；去年新开影城12家，新增银幕100块，使五星级银幕总数达到400块，离亚洲第一只有一步之遥。

集团安全检查81次，组织实战消防演练51次，无重大事故发生；接待租户投诉137件，受理率100%，处理完成率97.8%，租户投诉满意率97.8%，投诉

回访率100%。

集团组织培训10，593次，培训216，836人次；组织了《冬天的作为》演讲比赛和商业地产知识竞赛，参赛人数超过1万人次。为了适应上市和企业发展需要，按照上市公司要求，历时５个月，对集团所有制度进行了全面修订。制度篇幅不仅缩减，更具操作性。各系统完成培训教材300万字，为建立万达学院打下良好基础。

信息系统全面上线，09年网上处理的各种审批和请求超过20万件，在中国企业信息系统中使用频率最高。万达集团基本实现无纸化办公，体现了环保节能。万达在使用先进科技管理企业方面走到了全国前列，09年全国很多大企业到万达来参观学习信息化建设。

集团建立了万达合格供方品牌库；完成了租赁合同范本，所有合同只能填空，不能动一个字，在防止腐败的制度建设上有大的进步。随着万达广场越来越火，招商运营的权力也越来越大，腐败也会随之滋生，自古以来的规律就是权力产生腐败。我们要及早采取措施，为规范化运作打下基础。

集团完成审计26次，发布通报1份、整改通知书3份、管理建议书22份；处分员工13人，除名７人。

集团发布万达20年企业社会责任报告，报告被评为09年最佳企业社会责任报告之一。党委工作非常突出，中组部、中宣部组织人员到万达学习党建工作，全国工商联也向全国民营企业推荐万达的党建工作。同时，人民日报、新华社、中央电视台、中央人民广播电台、光明日报等多家中央媒体，联合对万达党建工作进行了专题报道，影响非常大。集团举办了万达首届员工运动会，希望今后每年坚持搞下去，成为万达企业文化的一部分。万达网站点击量502万人次，同比增长64%；月刊发表556篇文章，共76万字。华夏时报社实现收入4500万元，首度实现收支平衡，略有盈余。

（二）准确抓住发展机遇

老子说，“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，意思是福祸相连，福和祸相互转化。汉语“危机”这个词非常好，危中有机，机中有危。08年爆发的世界金融危机，09年演变成百年未遇的全球性经济危机，好像世界末日就要到来了。去年我参

篇二：万达王健林年会讲话

一元复始，万象更新，又到了年会。今年年会有新的意义，因为万达上了新台阶。另外万达今年将迈入世界级企业门槛。我相信，201x年会一定会在万达历史上留下光彩的印迹。

一、201x年工作总结

1、超额完成总体目标

201x年，万达集团在丁本锡总裁带领的执行团队和全体员工的共同努力下，成绩非常喜人。集团总资产1950亿元，同比增长40%；收入1051亿元，同比增长43%。在201x年严厉的宏观调控下，取得这样的增长相当不错。这是万达创立24年历史上，年收入首次迈进千亿大关，标志万达进入新的发展阶段。纳税163.4亿元，同比增长72%。纳税增长多，说明企业运行质量好、企业利润率高。净利润预计超过90亿元，准确数字以集团年报为准。

商业地产公司201x年收入953亿元，其中项目系统收入902亿元，完成计划的112%，同比增长36.5%；现金回款814亿元，完成计划的109%，同比增长32%；竣工入伙指标完成500亿元，完成年计划的111%，同比增长33%。数字十分靓丽，遗憾的是有五家项目公司没有完成销售或回款计划，未实现满堂红。201x年开工面积3108万平方米，同比增长37.6%；其中新开工1327万平方米，同比增长24.9%。新增持有物业面积333.6万平方米，累计持有物业面积达903万平方米，万达持有物业规模进入世界前八，已成为世界级的不动产企业之一。新发展项目20个，购买土地楼面面积1016万平方米，累计土地储备达3530万平方米。土地购买成本同比呈下降趋势。当然去年土地成本下降，也有全国土地出让价格整体下降的因素。3500万平方米正好是万达一年的开工量，土地储备规模刚刚好，万达的商业模式是快买快干快竣工，不需要囤地，不需要通过土地升值来获取利润。

酒店建设公司新开业12家酒店，包括武汉万达威斯汀等6家超五星级酒店、西安万达希尔顿等6家五星级酒店，新增3585间客房。年收入16.3亿元，业主利润2.8亿元，完成计划的106%。开业酒店中，武汉万达威斯汀、广州万达希尔顿、南京万达希尔顿、济南万达凯悦四家酒店代表了中国奢华酒店的水平，特别是武汉万达威斯汀酒店，是中国奢华酒店的旗舰酒店。

商管公司成功组织16个项目的顺利开业，没有发生任何安全事故。万达不追求开业当天30多万人、40多万人客流，这说明不了什么问题。开业当天超过20万客流就够，主要看持续客流和经营业绩。世博会5平方公里的展区超过40万人就要限流，郑州中原万达广场开业当天38万人，让人感到害怕，客流太大更多意味风险。商管公司租金收入34.6亿元，同比增长77%；其中租金收缴率99.8%，物管费收缴率99.9%，创造商业管理公司成立以来的最好纪录，连续七年保持世界不动产行业租金收缴率第一的纪录。201x年万达广场总客流6.99亿人次，平均每个广场每天5.5万人次。这个数字不是由总人次除以365天得来，有些广场只开业一两个月。上海五角场万达广场排名第一，平均每天13.3万人次；宁波鄞州万达广场、成都锦华路万达广场并列第二，平均每天8.4万人次；广州白云万达广场排名第三，平均每天7.7万人次。白云万达广场作为仅开业一年的新店，建在搬迁的白云机

场跑道上，周边半径1公里内没有居民，却能创造每天7.7万人次的客流，而且主要销售指标，包括零售、餐饮、文化等都排在全国万达广场前列，做商业管理的同志，要好好向白云万达广场学习。招商新引进品牌67个，其中GAP等国际品牌51个；万达合作品牌达到1767个。成功组织第五届万达商业年会，万达商业年会已成为“中国商业第一会”，每次都有超过一千家商业企业的领导前来参会。

万千百货新开业14家店，新增营业面积41.9万平方米；累计达40家店，营业面积120.9万平方米；201x年收入69亿元，完成计划的110%，亏损额相比计划指标大幅减少，超额完成年度减亏目标。新引进品牌365个，其中国际品牌39个。

万达院线新开业影城15家，未完成开业影城的年度指标；累计屏幕总数达730块，规模亚洲第一；收入22.2亿元，完成计划的100.4%，同比增长39.4%，占有全国14.3%的市场份额。市场份额虽没增加，但万达仅用占全国不到百分之八的屏幕数，创造超过14%的全国市场份额，每块屏幕的收入是行业平均水平的两倍，净利润是行业平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角场影城收入7600万元；排名第二的北京CBD影城收入7270万元；特别要表扬排名第三的广州白云影城，开业当年收入达6840万元，创造世界新开业影城的收入纪录。

大歌星新开业14家店，累计达45家店，收入5.1亿元，完成计划的93%。去年是大歌星第一年合并报表运营，计划制定可能还不太准确。按照规定，院线和大歌星两家公司的年度奖金要相应扣减。

华夏时报收入1.3亿元，完成计划的108%。

新招聘员工15713人，其中大学生5825人，全集团员工总数达46757人，说明万达发展速度快。万达员工平均年龄28.1岁，高管平均年龄39.4岁，预示着企业保持朝气蓬勃。去年培训29147次，参加培训人员达66.6万人次，同比增长41%。

网站发文1040篇，点击量2476万人次，同比增长136%。点击量多，说明关注多，万达发展得好，业务模式新颖。完成开业和在建90多个万达广场的互联网卫星地图中英文信息标注，使全世界的互联网用户可以方便地查到万达广场，给予表扬。同时2012年要把酒店信息也标注上去。月刊发文104万字，照片871张。

信息管理中心软件研发37个项目，超过计划8个。其中“综合体计划模块化管理系统”等14个项目软件获得国家知识产权证书，说明信息管理中心的工作非常优秀，不仅结合业务好，而且创新程度高。

规划院与公安部消防技术研究所共同完成部级科研项目――“购物中心建筑防火技术要求”，填补国内购物中心消防技术规范的空白。至此，万达规划院和商业管理公司一起，已分别为国家公安部、商务部、住建部制定中国购物中心国家级技术规范，从中可以看出万达商业地产达到的高度。

201x年安全检查383次，进行消防培训18期，下发检查通报4份、整改通知书174份，对违规和检查不合格的26名责任人进行了处罚。

201x年完成审计113次，发出审计通报2份、整改通知书44份，处理违规员工43人，其中移交司法追究刑事责任1人，除名23人。在此对审计部提出表扬，他们通过审计发现

两个公司的营销部门存在重大问题，其中长白山项目公司原营销副总李侬涉嫌舞弊，原北京项目公司营销策划主管罗荣生涉嫌职务侵占。特别严重的是罗荣生，自己注册广告公司，跟北京项目公司签订广告协议，而且广告没有完全真实投放。但天下没有不透风的墙，审计部接到举报后，迅速查明真相，我们也决定向公安机关报案。现在此人已被正式批捕，很快要追究刑事责任。他的上级营销副总闻听此信，吓得跑到美国，有没有问题，待以后查清再说。长白山原营销副总李侬，听说要审计，心里害怕，还没等问题查清，自己赶紧把100多万广告回扣款退回。要在别的企业，退回来也要追究刑事责任，万达手下留情，只把他开除。世界范围内，房地产和建筑行业都是黑洞最大的行业，所以万达除了制度约束和严格管理，还要靠内部审计发现查处问题。

2、品质实现质的提升

大家有一个共同感觉，去年开业的万达广场实现从量到质的提升。

一是品质提升幅度惊人。去年是万达首个品质年，经过从设计到施工到管理等多方面的努力，新开业广场和酒店品质全面超越2010年标杆项目――合肥包河万达广场。去年下半年，由商业地产研究部牵头，非常严格认真组织评审，从外部装饰、内部装饰、泛光照明、景观环境、招商品质五个方面打分，对新开业广场和酒店进行品质排名，不仅有综合排名，各单项也进行排名。新开业万达广场中，福州仓山万达广场、厦门湖里万达广场、唐山路南万达广场分列综合排名前三名。新开业酒店中，武汉万达威斯汀酒店在6家超五星级酒店中排名第一，西安万达希尔顿在6家五星级酒店中排名第一。

二是员工品质意识极大增强。推行“品质年”后，规划院、项目公司、商管公司、酒店公司比学赶帮超，品质意识极大增强。一有项目开业，后开业的公司马上去学习，回来改进，所以去年开业项目呈现出一个特点，下半年开业项目品质明显比上半年开业项目品质高。更让我高兴的是，每个公司都体现出极强的集体荣誉感，万达推行“品质年”，不仅是为了评比，更主要是提升品质意识。有的公司比较聪明，在总成本范围内，千方百计从工程、机电等方面省一点钱，花在外部装饰、泛光照明、环境整治上。就像每家给一盒粉，聪明的人身上省着点用，把更多的粉打在脸上。

三是全国影响逐渐显现。品质提升不仅带来旺场等直接效益，使新开业广场的经营业绩、人流得到提升，更重要的是万达广场品牌影响更大。去年我接触的很多业界同仁，无论是做设计还是做商业的，都说万达像换了个企业，一年之间进步神速，让人眼晕。我们自己也有这种感觉，进步确实非常快。所以说，万达的“品质年”真正见到了成效，去年为提升品质多投入的十几亿元没白花，而且我相信，这种效果还会持续发酵。

3、文化旅游发展迅速

文化产业

一是武汉中央文化区一期开业。开业时，湖北省和武汉市的四大班子一把手全部到场。开业后效果超出预期。再次说明事在人为，过细工作就能获得良好回报。楚河汉街周边全是工地，对于是否如期开业，不少人有不同意见。为此我们想了很多办法，比如将工地围挡做高，所有工地只能在背向楚河汉街方向设一个出口，每个出口配备一台价值100多万的洗泥机等等。正因为采取了一系列有力措施，所有去逛楚河汉街的人，丝毫感觉不到周边是工地。

开业后的第一个国庆假期，楚河汉街迎来230万人流，在国家假日办发布的“第七号通报”中，唯一提到的新开业项目就是楚河汉街，并且评价楚河汉街开创了都市文化休闲的新模式。国庆期间楚河汉街的人流量排在全国第三，游客人次前十名中九家都是故宫、长城这样的名胜古迹，靠吃祖宗饭，只有楚河汉街是新项目。

二是成立合资演艺公司。去年万达和美国弗兰克・德贡公司经过长达一年的谈判，签约成立合资企业，由万达控股，在全国投资100亿元打造5台世界最高水平的舞台秀。这不仅是中国、也是世界最大的单笔文化产业投资，在全国引起极大震动。目前武汉汉秀剧场已全面开工，2014年将正式开业。

三是成立万达影视制作公司。万达投资5亿元，正式成立万达影视制作公司，形成电影产业的完整产业链。

四是万达院线收入突破20亿元，成为全国首家年收入超过20亿元的文化企业。五是海棠秀正式开演。开演当天，海南省委、省政府一把手到场观看，反响很好。由于万达文化产业成绩突出，成为全国文化产业的领头羊。去年8月26日，中央十七届六中全会召开前，万达作为中国文化产业的代表企业，向中央领导汇报了万达文化产业的`发展状况，得到比较好的评价，国家级报刊、网站全文刊发发言。

旅游投资

一是长白山项目完成工程计划。在条件非常艰苦的情况下，长白山公司基本完成年度工程计划，很不错。

二是大连金石、西双版纳两个项目土地正式摘牌，标志两个项目正式启动。

三是武汉新年推出焰火秀。湖北省、武汉市党政领导班子，湖北省100位劳动模范和知名学者、专家出席，非常隆重。焰火秀十分精彩，现场有160万人观看，中央电视台、凤凰卫视等全国几十家电视台进行报道，焰火秀也因此成为武汉文化旅游新的品牌资源。今后每年12月31日放一次，持续几年后，相信新年时武汉的酒店、宾馆房间就会变得紧张。武汉万达中心的焰火秀三年前开始策划，世界上第一个在超高层建筑楼体中预埋燃放装置。全世界每年在楼体上燃放焰火的建筑只有两座，一个是台北101大厦，另一个就是武汉万达中心，但武汉万达中心的焰火更炫酷，在燃放时间、编排等方面超过了台北101大厦。

4、企业管理明显进步

第一、计划工作模块化管理。万达一直非常重视计划，我多年前就讲一句古语，吃不穷，穿不穷，计划不到就受穷。古人农耕时代都讲计划，大规模企业组织更应该讲计划。在前年试行的基础上，去年万达正式实施计划模块化管理，模块化管理软件同时上线运行，收到非常好的成效。不仅获得国家知识产权证书，更重要的是使万达的计划工作更加科学、落到实处。我发现计划模块化管理实施后，规划院的院长经常着急找我签字，说是快到计划节点了。不仅规划院有这种压力，项目系统、商管系统也都有压力，说明效果好。

第二、产品进一步标准化。去年万达出台一系列标准化制度。豪宅经过多年摸索，正式推出B版标准。标准出来后，各地公司不用自己去创新，按标准做就可以。如果放任各地公司自己去做，由于管理水平、成本控制能力等不一样，会导致产品千差万别。同时完成C版、D版精装住宅标准的试点工作，今年将全面推行。商管公司推出租金标准化管理，管理

模块同步上线运行。招商品牌库进一步标准化，以前只要是品牌库的品牌，所有广场都可以引进，不分档次。结果有的广场品牌好，有的广场品牌差一些。还给员工留下犯错机会，商家关系好就什么广场都能进。去年招商部门把品牌库里的一千多个品牌，分成A、B、C、D四个等级，明确规定，A级店只能选A、B级品牌，B级店只能选A、B、C级品牌，只有C级店才可以引入D级品牌，使招商管理更加规范。

第三、制度更具操作性。万达每两年对制度修订一次，去年历时四个多月时间，修订颁布了2012版制度。制度修订前，我明确要求减少文字量，2012版各项制度同内容的文字量相比2010版制度平均减少35%。2012版制度实现标准化、表格化，使制度更具操作性，可以说，2012版制度是万达近些年制度修订中做得最好的一次。

第四、信息管理水平提高。信息管理中心结合万达业务，主动推进软件研发，速度快，运行好。几年前万达做出决策，成立自己的信息管理中心，现在看来完全正确。万达曾经和国内外知名软件企业合作，但他们跟不上万达的发展速度，也不愿意多投入，所以下决心成立自己的信息管理中心。过去一个软件半年做不出来，去年一年就开发十几个，能及时跟进万达的业务发展。万达的信息化建设业走在全国企业的前列，连续多年成为全国信息化百强企业，在民营企业中绝对领先，这是万达管理水平提高的重要标志。

5、员工待遇大幅提升

一是收入普遍增长。去年万达历史上第一次全员涨薪，高管平均涨16.7%，不包括工龄工资，普通员工平均涨12%。所有高管薪酬升级，万达历史上是首次；员工除了工龄工资涨之外，还有超过40%的人涨薪，也创造万达历史。

二是工龄工资翻倍。万达的产业有很多服务行业，如酒店、百货、商管、院线等，这些行业的普通员工工资水平比较低，为了稳定基层员工，万达几年前推出工龄工资制度，每工作一年，每月增加50元工龄工资，去年又将工龄工资翻倍，达到每月100元。也就是说，基层员工只要在万达干满一年，工龄工资就多拿1200元；干满五年，每年可多拿6000元工龄工资，相当于年年涨工资。工龄工资制度推行之后，万达基层员工的稳定性明显增强。

三是福利待遇提高。万达前年提出要求，所有公司必须开办员工食堂，去年全部得到落实，而且绝大部分员工食堂做到免费提供一日三餐。对于基层员工来说，除了可以节省不少钱，但更重要的是吃得安全。去年，万达在北京北部山区投资两亿开办有机农场。网上有人说，柳传志、王健林都投资农业，说明农业的投资机会来了。他们没搞清楚，万达投资有机农业是为了让北京地区的2000多员工吃上放心肉、放心菜，不是为销售。万达的优秀高管、员工奖励度假制度，去年人数翻倍，从100人增加到200人。

6、带头承担社会责任

带头创造就业岗位。去年万达集团创造就业岗位8.9万人，其中大学生1.68万人，万达一个公司创造的就业岗位占全国新增就业岗位的0.74%。万达已开业49个广场、26家酒店，累计创造就业岗位超过30万人。

带头依法纳税。去年纳税163.4亿元，同比增长72%，预计纳税在全国民企中继续排第一，而且会超过大多数央企纳税额。

篇三：《万达哲学》演讲稿

尊敬的各位领导，同事们：

利用几天的时间，将《万达哲学》通读了一遍，受益匪浅，似乎人生又提升了一个高度。这是董事长几十年的经营之道和人生心得，我们能有机会阅读到这样的文字感到无比的荣幸，犹如身临其境一般。

首先，简单的表达一下读完这篇文章的感悟吧。首先讲到的是创新是企业家精神的核心，我觉着做为企业的一名员工同样应该具有这样的素质，这样才能与时俱进、与企业俱进，成为企业的骨干人员，不仅敢想，而且还要敢做，把想法付诸实际行动才会是一个创新性的人才。很多人成功最重要的一点是要有坚持的韧性，不能遇到挫折和困难就半途而废，要有执着的精神、千锤百炼的品质，最后站在胜利顶峰的人才是你。万达经过几十年的发展总结的制度、流程体系非常完善和成功，这就要求他的员工要有很强的执行力，不能靠人管人，要靠制度管人，靠科技手段管人，这样才能有很好的效率。最值得我们万达人骄傲的应属商业地产，一直被模仿，无法被超越的商业模式。引用董事长的一句话，很好的诠释了商业地产和一直我们对商业地产的错误理解：商业地产是以零售物业的租金收入为目的的长期房地产投资。宏观调控也是一种机会，想别人不敢想，做别人不敢做，用发展的眼光看问题，那么属于你的东西就自然而然的来到了。

万达商业地产也是城市综合体，也是核心竞争力。每一处万达广场都是一个城市的地标性建筑，这也是我们万达人的骄傲，清晰的定位是成功的保证。万达走出来的不是适应潮流的路线，而是引领的路线，作为行业的领导者和开拓者。

文化产业也是万达集团一个主力行业，是万达的精神保障，他不仅是简单的文化研究而是各种要素组合起来，形成多元的文旅商综合体。

万达是一个多元化，创新的企业。政策是企业发展的指引，今年集团又大力推广“互联网+”商业模式，与百度和腾讯合作开创了线下和线上的新模式、发展万达自己的金融集团和电子商务，将万达打造成为一个有智慧的广场。

万达不仅再做企业，更重要的是一份社会担当，一个成功的企业是肩负着社会责任感，肩负荣誉感的企业，这样的企业才是有归属感，有发展力的企业。慈善是全人类共同的美好精神家园，也是中华民族几千年的传统，慈善事业应该是一种真诚的帮助，帮助别人的同时也使自己获得满足感。让慈善成为企业文化，成为每名员工的道德品质。

最后，我觉着万达达到了经营的最高层次那就是经营文化，万达文化是不可复制的，它具有强的凝聚力、竞争力和创新力。作为一名万达人，在万达文化的熏陶下，万达人不论在工作中还是生活中都是社会的中坚力量。

人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。这是一个有归属感的企业和家庭，也是一个为之终身奋斗的事业。让我们在董事长的引领下，乘着万达的大船，乘风破浪，奔向美好的明天。

万达述职报告 篇4

万达述职报告

尊敬的公司领导：

您们好！我是万达集团的员工，感谢公司给予我一个展示自我的机会，允许我向您们述职。回顾过去一年，我深感自己在工作中取得了不小的进步，但同时也认识到还有很多需要提升的地方。在此，我将就我的工作情况、业绩达成情况以及存在的问题和不足等方面进行详细汇报。

一、工作情况：

作为公司的一名员工，我始终坚守工作岗位，认真履行职责。过去一年，我主要负责贵公司分部的销售工作。在该岗位上，我按照公司制定的销售目标，积极开展业务拓展、客户关系维护等工作。通过与客户的沟通洽谈，我成功签约了多个重要客户，带来了可观的销售额和利润。同时，我还努力与业务团队合作，共同完成了销售计划，并参与了一些重要项目的执行工作，积极推动了团队的整体业绩。

二、业绩达成情况：

在过去一年中，我所负责的销售业绩取得了很好的成绩。根据公司统计，今年的销售额较去年同期增长了20％，利润增长了15％。这主要归功于我在市场开拓、客户维护等方面的努力。通过加强对客户需求的了解，及时提供专业的解决方案，有效提升了客户满意度，并成功拓展了新的客户群体。同时，我也积极参加行业展览和市场推广活动，提高了公司品牌的知名度和影响力。

三、存在的问题和不足：

尽管我在工作中取得了一些成绩，但也清楚自己存在着一些问题和不足。首先，我个人在人际沟通与协调能力上仍然有待提高。有时在与客户谈判的过程中，我可能会因为沟通不畅而导致误解或者无法充分理解客户需求；同时，在团队合作中也偶有不够积极主动的问题，需要更好地协调和配合团队其他成员。其次，我在市场分析和预判能力方面还有待提升。时代在不断变化，市场需求也在发生变化，我必须更加敏锐地把握市场动态，及时调整销售策略，以适应市场的需求变化。

四、今后的发展计划：

为了克服自身存在的问题和不足，我制定了以下发展计划：首先，加强与客户的沟通和了解，提高自己的谈判和协调能力，并注重客户需求的深入挖掘，提供更加个性化的解决方案。其次，加强学习，提升自己的市场分析和预判能力，持续关注市场动态，不断调整销售策略。同时，加强团队协作，发挥团队合作的优势，共同推动业务发展。最后，积极参与公司的培训和学习，不断提升自身的职业技能和素质。

五、感谢与展望：

在这里我要感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助。感谢公司给予我一个展示自我的平台和机会。未来我将继续努力，在工作岗位上发光发热，不断提升个人能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。

以上是我对过去一年的较为真实的述职情况，我会再接再厉，不断努力，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢公司的领导和各位同事的支持和关爱！

谢谢！

万达述职报告 篇5

万达转正个人述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是万达集团市场部的一名员工，我有幸能够站在这里向各位汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。我感到非常荣幸能够成为万达集团的一员，我清楚地知道这是一个伟大的企业，也是一个有着无限发展空间的平台。正是因为万达集团的培养和支持，我才能够在这一年中取得一些成绩，并得到这个转正的机会。在此，我向领导们表示衷心的感谢。

在过去的一年中，我作为市场部的一名成员，主要负责市场调研和竞争分析工作。我的工作主要分为以下几个方面：

第一，市场调研。我负责针对我们目标市场进行深入调研，包括了解市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的情况。通过调研，我能够及时了解市场动态，并为公司的决策提供有力的支持。在这一方面，我充分运用了互联网和市场调研软件等工具，积极收集数据和信息，并进行分析和整理，为公司制定科学的市场策略提供了参考意见。

第二，竞争分析。我根据公司的发展方向和目标，对竞争对手进行了深入分析。通过分析竞争对手的产品品质、价格、营销活动等方面的情况，我能够为公司制定有效的竞争策略提供数据支持。在这一方面，我还定期与销售团队进行沟通，了解市场反馈和客户需求，为公司调整和优化产品和服务提供了参考意见。

团队合作。作为市场部的一员，我非常重视团队合作和沟通。无论是与同事之间的合作，还是与其他部门的沟通，我都能够积极参与并发挥自己的作用。在团队合作中，我主动承担任务，积极与他人交流，解决问题。同时，我也乐于分享自己的经验和知识，提供帮助和支持。通过团队合作，我也学到了很多新的知识和技能，提升了自己的综合素质。

在过去的一年中，我除了在工作中取得一些成绩之外，我还积极参加公司组织的培训和活动。通过参加培训，我能够不断提升自己的专业水平和能力，学习新的知识和技能。同时，我也积极参与公司组织的活动，提高与同事之间的交流和沟通，加强团队凝聚力和协作能力。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和综合素质。我将积极参与公司的各项工作，认真履行自己的职责，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，通过自己的不断努力和各位领导的指导和支持，我一定能够取得更好的成绩。

再次感谢各位领导对我的认可和支持。我将以更大的激情和责任心，为万达集团的发展贡献自己的力量！

小编感谢您的阅读！

万达集团市场部员工

万达述职报告 篇6

各位领导好：

我叫xxx，二零零八年3月考取工人技师资格，在任职的一年当中，自已能用平时所学的知识带领班组职工对设备进行有针对性的养护与维修，比较有效地改造设备质量。在路局“二次创业”理念精神的感召下，自已更是牢固“六大理念”和现场作业的“三大要素”卡控作业质量，以新标准严要求、以新理念严控制，在管辖的11公里线路、8座桥梁、两条隧道，其中中有一条是长大隧道和其它一些

辅助设备，进行了整治，使设备质量达到了全优。职工在学习、班组建设、主人翁意识等也得到了增强。现就一年来主要工作汇报述职如下：

一、在现场的维修作业当中，除了所要求的技术、标准外，工作的“巧”可使质量和成倍增长。在年初的一次过平推，为了把设备维修，保养的更好，为了在平推中取得更好的成绩，自已就与工区职工提前干，有重点的干，使过去遗留的一些问题得到了比较彻底的解决，并得到了领导的好评。

二、在所有桥隧工作中，设备的检查可以说是重中之重，有很多事故本来是可以避免的，就是因为检查没有到位才发生了不该发生的事，我充分发挥我的技术和经验，并在工作中协助工，班长做好这项工作，并在平时工作中使我的技术和经验得到了不断的完善。

三、平时在工作中，我特别注意技术的传授，工区除了几个固定的徒弟外，对别人在平时我也不放过任何传授技术的机会，同志们

有啥不会的，我总是手把手教，直到学会为止，在我的带动下，现在工区学技术的风气已蔚然成风，在平时工区工作中，我总是主动献计献策，使工区工作有了很大的改观。

四、当前正值铁路“大发展”的关键时期，自已则更要创新认识理念、转变观念认识，在班组技术管理上狠下功夫，提升班组的综合实力。。，自已也认识到了和缺点，需要走的路也还很长，要学的东西也还，发展了才符合将来企业的要求和理念。一年来我的收获颇丰，越来越感觉到自已要不停地学习、奋进才能不掉队，才能同班组的同志们一起再上新台阶!

以上是我任工人技师一年中主要的工作回顾和简要陈述，不妥之处恳请批评指正!

xxx

20xx年10月24日

万达述职报告 篇7

尊敬的公司领导：

您好！我是万达公司的一名员工，现就过去一年的工作向您汇报。

一、工作概述

过去的一年中，我积极配合公司的各项工作，承担了大量的工作任务。其中包括市场调研、客户沟通、营销策划、项目推广和维护等多个方面。

在市场调研方面，我对市场趋势和客户需求进行了认真的研究和分析。通过与行业内的专家、业务合作伙伴和客户的交流，我深入了解到市场的实际情况和买家的需求，为公司今后的产品开发和市场营销提供了有力的参考。

在客户沟通方面，我充分发挥了自身的沟通协调能力和耐心细心的服务态度，与客户保持良好的沟通，并根据其需求及时提供了有效的解决方案。通过我们的合作，不仅为公司带来财务收益，也增强了客户对公司的信任度。

在营销策划方面，我认真分析了市场竞争状况和客户需求，并与部门合作完成了一系列成功的营销策划。通过反复修改和完善，我们的方案不仅能满足客户需求，而且具有很好的市场竞争力，为公司的营销工作贡献了力量。

在项目推广和维护方面，我与同事一起参与了一些项目，通过对竞品产品分析和客户需求的深入了解，为公司的产品设计和开发提出了宝贵的建议。同时，我也积极跟踪和推广公司的产品，维持了公司在行业内的知名度和声誉。

二、自我评价和成长

在过去的一年中，我加强自身的学习和充实，积极参加了公司的培训和学习班，提升了对业务的理解和操作技能。同时，我也能够不断地扩大自身的知识面，学习不同的经验和技能，以促进自己更好地发展和成长。

此外，我也充分发挥了自身的领导才能，在项目中担任领导者的角色，组织并指导团队成员，共同努力完成艰难的任务。通过这些经历，我学会了批评、鼓励和激励，提高自身的团队协作能力和领导能力。

总体上，在过去的一年中，我能够不断地探究新的工作技能，充分发挥自身的职业素养和工作能力。尽管还存在有待提升的地方，但是我相信，通过不断的学习和实践，我将会变得更加出色。

三、未来的计划

下一步，我将计划基于过去一年中的工作经历和成就，继续致力于以下几个方面的工作去实现我在万达公司的事业目标：

1. 继续扩充自身的技能，以适应公司不断变化的业务需求，同时努力实现自身的职业成长。

2. 进一步加强与客户和合作伙伴的沟通，持续提升客户服务质量和满意度。

3. 提升自己的个人案场管理能力，为公司的项目推广贡献更大的一份力量。

4. 与团队成员一起，共同协作、发挥合作优势，创造更高效的业绩。

最后，我再次感谢公司的领导和同事们对我的支持和鼓励，在新的一年里，我将继续发挥自身的优势，努力实现个人和公司的共同目标。

此致！

礼敬！

万达公司员工：

XX

2021年6月20日

万达述职报告 篇8

万达商管员述职报告

尊敬的领导：

您好！本人于xxxx年x月x日加入万达商管公司，担任商管员一职，迄今已有x年的工作经验。在这段时间里，我深感荣幸能够在贵公司工作，对于如何更好地履行我的职责，我一直努力学习和进步。现将我在工作中的表现以及所取得的成绩向您汇报，请予以查阅。

一、工作职责

作为一名商管员，我主要负责商业建筑物的管理和维护工作。具体职责包括但不限于：

1. 负责商业建筑物的日常维护，包括环境卫生、设备设施的维修与保养等。

2. 协调处理商业建筑物内的租户问题，包括租金收取、合同续签、投诉处理等。

3. 做好商业建筑物的安全管理工作，确保租户、客户和员工的人身安全。

4. 推动商业建筑物的运营工作，包括租赁招商、市场推广、客户服务等。

5. 协助上级完成其他相关工作，如商业建筑物的规划设计、改造等。

二、工作成绩

1. 建立健全了商业建筑物的日常管理制度，有效提升了管理效率。我制定了详细的工作计划和工作流程，明确了各项管理职责和工作要求，确保了工作的有序进行。并且，我积极参与公司内部的培训和学习，不断提升自己的管理能力和专业知识。

2. 成功解决了多个租户之间的纠纷问题，保持了商业建筑物的良好租户声誉。我耐心倾听各方诉求，积极与租户沟通，并及时采取适当的解决方案。通过我的协调，纷争得以顺利解决，进一步维护了公司与租户之间的良好合作关系。

3. 引入了一批优质商户入驻商业建筑物，提升了商业设施的品质。我积极参与商业建筑物的租赁招商工作，通过与潜在租户的沟通和谈判，成功签约了一批有影响力的商户。他们的入驻不仅优化了商业建筑物的业态结构，也吸引了更多的客流。

4. 高效安排了商业建筑物的维修和保养工作，保证了建筑物的正常运行。我建立了一套科学的设备设施巡检计划，确保了各项设备的安全和正常运行。并且，我与维修公司建立了良好的合作关系，保证了维修工作的及时响应和圆满完成。

5. 主动学习并掌握了商业建筑物的相关法律法规和政策，提升了自己的法律意识和业务能力。我通过参加培训和阅读专业书籍，了解了商业建筑物管理的最新政策和法规，不断提升自己的综合业务能力。这使得我能更好地处理租户纠纷和合同问题，确保公司的合法权益。

三、存在问题和改进措施

尽管在工作中取得了一些成绩，但我也深知存在一些不足之处。具体表现在：

1. 管理能力还需进一步提升。作为一名商管员，我还需要学习更多的管理知识和经验，提升自己的管理能力。

2. 招商能力需要提高。商业建筑物的租户结构和品牌定位对商业绩效有很大的影响，因此，我需要加强自己的招商能力，吸引更多的优质商户入驻。

为了进一步提升我的工作能力和品质，我将采取以下改进措施：

1. 加强学习，学习管理知识和技能。我将参加相关培训和学习班，了解最新的管理理念和科学的管理方法，提升自己的管理能力。

2. 多与同事交流和学习。我将积极与同事交流工作经验，学习他们的优点和经验，借鉴他们的成功做法，不断改进自己的工作方式。

3. 继续积极参与公司内部的培训和学习。我将选择适合自己的学习和培训项目，提升自己的专业知识和能力。

4. 深入了解商业市场和行业动态。我将加强对商业市场和行业动态的研究和了解，及时掌握市场变化和客户需求，为公司的商业招商工作提供有价值的建议。

感谢领导对我的关注和指导，我将不断努力，为公司的发展做出更加突出的贡献！

衷心感谢！

商管员 XX

日期：xxxx年x月x日

万达述职报告 篇9

万达商管员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是万达商管有限公司的一名员工，承蒙公司领导的信任，担任商管员已经一年多了。在过去的一年里，我积极努力工作，不断提升自己的专业素质和工作能力。在这里，我向您详细述职，希望得到您的认可和指导。

一、工作日志

我每天上班都会认真编写工作日志，详细记录自己的工作内容和进展情况。工作日志包括每日的工作计划、具体执行情况以及遇到的问题和解决方案。通过记录工作日志，我不仅可以更好地管理自己的时间和任务，更可以随时回顾自己的工作表现并及时调整工作计划。

二、工作内容

作为商管员，我承担着公司商业管理和运营的重要职责。在过去的一年里，我主要的工作内容包括：

1. 商业拓展：负责市场调研和分析，根据市场需求和竞争情况，制定商业拓展计划并执行。我积极寻找新的商业机会，并与供应商进行合作洽谈，推动公司的商业拓展。

2. 租赁管理：负责商场内商铺的租赁管理工作。我与商户保持密切联系，了解他们的经营状况，并及时解决他们遇到的问题。同时，我也负责租赁的合同起草和签订，保证租赁合同的合规和履行。

3. 人员管理：作为商管员，我也参与公司的人员管理工作。我负责招聘、培训和考核商场的销售人员，确保他们具备足够的专业知识和服务意识。我还关注员工的工作状态和心理健康，及时为他们解决工作和生活中的困难。

4. 客户服务：商场的客户是工作的重点对象。我组织了一系列的客户活动，提高客户的满意度和忠诚度。同时，我也积极收集客户的反馈意见，了解他们的需求和诉求，并及时向领导汇报并采取相应措施。

三、职业成长

在过去的一年里，我不仅在工作中取得了一定的成绩，更在职业成长上有了很大提升。公司领导为提供了各种学习和培训的机会，我积极参加了相关的培训课程和工作坊。通过学习，我不断提高了自己的专业知识和工作技能，更加熟悉了商场的运作和管理。

同时，我也主动参与了公司的一些项目和活动。例如，我积极参与商场的装修和改造工作，提供了一些建设性的意见和建议。我还组织了一场主题活动，吸引了很多客户前来参与，并获得了很好的反馈。这些项目和活动不仅提高了我的综合管理能力，更增强了我的领导力和团队合作精神。

四、工作总结

通过过去一年的工作，我深刻认识到作为商管员，需具备敏锐的市场洞察力、优秀的团队领导力和卓越的沟通能力。我也意识到作为一名员工，要不断提升自己的专业素养，追求卓越，并始终保持学习的状态。

在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，不断开拓创新，为公司做出更大的贡献。

再次感谢您的支持与信任！

此致

敬礼

[您的名字]

万达述职报告 篇10

万达转正个人述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是万达集团财务部的一名员工，非常荣幸能够在这里向大家提交我的转正个人述职报告。在经过一年的工作，我努力地适应公司的发展需求，并以积极的态度投入到工作中。以下是我在转正期间所做的工作总结和个人成长经历的详细报告。

工作

在过去的一年里，我主要负责财务部的日常运营任务，包括财务数据收集与录入、报销审批、账务核对等。通过对工作的深入学习和不断实践，我逐渐熟悉了公司的财务流程和相关制度，提高了自己的专业能力。

同时，在与同事的良好合作中，我也深入了解了整个团队的工作流程，学习了他们的经验和技巧。通过与他们的交流和共同努力，我逐渐找到了适合自己的工作方法，并在工作中不断提高效率和准确性。

在工作中，我注重细节和准确性，尽力确保财务数据的准确性和及时性。我学会了运用财务软件和工具来辅助工作，提高运算效率和降低错误风险。在每个月的财务报表中，我时刻保持警觉，及时发现和纠正错误，确保了报表的及时提交和准确性。

除了日常工作，我还积极参与了公司的一些重要项目。我参与了公司财务制度的优化和改进，提出了一些建设性的意见和建议，并通过调研和分析确认了可行性。这些改进措施在实施后提高了部门运作的效率和精确度，受到了领导的认可和肯定。

个人成长经历：

在这一年里，我不仅通过工作技能的提升成长，更锻炼了自己的沟通和协作能力。在与同事的互动中，我学会了倾听和理解，尊重和接纳不同观点。通过积极参与团队合作和跨部门协作，我学会了如何与团队成员有效沟通和协调，共同完成团队目标。

在团队协作中，我也担任了一些领导角色，学会了带领和激励团队的能力。我在工作中与同事建立了良好的互信关系，鼓励他们发挥自己的优势，充分发挥团队协作的效能。通过团队合作，取得了多项重要成果，得到了公司的认可和奖励。

除了工作技能和团队合作能力的成长，我还持续加强自己的学习和提升个人素质。我主动参加了公司组织的一些培训和学习活动，学习了财务管理的最新理论和实践，提高了自己的综合素质。

展望未来：

在转正后的工作中，我将更加注重继续提高自身的专业技能和团队合作能力，并与团队成员一同努力实现公司的发展目标。我将积极学习和适应新的财务制度和流程，不断提高自己的能力和贡献。

在个人职业发展上，我将继续学习和进修，提升自身的综合素质和管理能力。我计划参加相关的专业认证考试，不仅可以证明自己的能力，也为今后的职业发展打下良好的基础。

再次感谢公司对我一年来的支持和认可，我将以更加饱满的热情和持续的努力，为公司的发展贡献自己的力量。

这是我对万达转正个人述职报告的详细、具体且生动的描述，总字数超过了1000字。通过这份报告，我希望能够全面展示我一年来的工作总结和个人成长经历，并展望未来愿意继续为公司作出更大的贡献。

万达述职报告 篇11

标题：万达述职报告：迈向卓越的新征程

尊敬的领导、各位评审专家：

大家好！我是万达集团的一名员工，今天很荣幸能给大家汇报我的工作情况和成果。在过去的一年，我充分发挥自身的专业能力和团队精神，致力于把万达集团打造为世界一流企业。在这篇述职报告中，我将结合个人岗位职责，就几个主题向大家分享我所做的工作和取得的成果。

一、战略规划与推动

在过去的一年中，我参与了万达集团的战略规划和推动工作。通过市场调研、行业分析和公司内外部资源整合，我与团队成功制定了一套具有前瞻性和可操作性的发展战略。这项战略旨在提升万达集团核心竞争力，实现业务扩张和转型升级。我亲自主持了战略规划会议，并协调各部门的资源和人力，确保战略的有效落地和执行。

二、创新驱动与技术应用

创新是万达集团不断发展的重要动力，我在过去一年中致力于推动创新驱动和技术应用的工作。我与团队一起研究了最新的行业趋势和前沿技术，分析了这些趋势和技术对万达集团的影响，并通过调整和升级现有产品和服务，使其更符合市场需求。此外，我还与外部合作伙伴建立了紧密的合作关系，推动技术创新的应用和对外合作项目的落地。

三、团队管理与协作

作为一个领导者，团队管理和协作一直是我关注和努力提升的重点。我重视与团队成员的沟通和建立良好的合作关系，注重团队的目标设定和任务分配。在过去的一年中，我组织了一系列培训和团队建设活动，提高了团队成员的专业能力和团队协作能力。团队的凝聚力和战斗力明显提升，为公司的发展贡献了积极的力量。

四、业绩达成与贡献

在过去的一年中，我与团队一起努力工作，实现了一系列的业绩目标。基于对市场需求的深入了解和产品服务的升级，公司的销售额实现了较大幅度的增长。同时，我们还成功推出了一款创新产品，为公司带来了稳定的收入来源。我也在过去的一年中加强了与客户的沟通和关系维护，提高了客户的满意度和忠诚度。

总结：

通过我在战略规划与推动、创新驱动与技术应用、团队管理与协作等方面的努力，万达集团取得了较好的发展成果。然而，我也意识到自己在某些方面仍有不足之处，比如更深入地了解行业的创新趋势，加强团队成员的培养和发展等。因此，我将继续不断学习和提升自己，致力于为万达集团的成功发展做出更大的贡献。

感谢各位领导和评审专家对我的关注和支持，也感谢万达集团给予我的机会和平台。我会倍加珍惜，继续努力，为公司的辉煌未来而奋斗！谢谢大家！

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韵达的述职报告(篇1)

尊敬的领导：

大家好！我是韵达快递公司运营部的一名员工，我怀着兴奋和自豪的心情，撰写这份述职报告，向您展示我在过去一年所取得的成就和对公司未来发展的贡献。

一、工作职责与目标

作为运营部门的一员，我承担着负责协调仓储和配送工作的重任。我在去年初制定了清晰而具体的工作目标：提高仓储效率，优化配送流程，提升客户满意度。为了实现这些目标，我积极参与运营流程的优化，并与相关部门密切合作，推动工作的顺利开展。

二、工作成果

1. 仓储效率的提升

通过对仓储流程的全面分析，我发现了一些存在的问题，并进行了相应的改进。例如，我引入了新的仓储设备，实现了货物的快速入库和出库，大大提升了仓储效率。针对仓储中的瓶颈问题，我提出并推行了一套新的货物分类和存储管理系统，有效地降低了错发货的风险，提高了准确度和效率。

2. 配送流程的优化

我全面审查了配送流程，发现了一些可以改进的环节。针对配送车辆调度问题，我提出了一套新的调度方案，通过合理的路径规划和车辆分配，减少了空驶里程，降低了成本，进一步加快了配送速度。我还优化了派送人员的管理方式，通过培训和激励机制，提高了派件准确率和服务质量。

3. 客户满意度的提升

我深入了解客户需求，将客户满意度提升作为工作重点。在建立客户反馈机制的基础上，我参与了一系列客户调研活动，收集并分析了大量的客户反馈数据。根据这些数据，我提出了一些改进意见，并在与客户服务部门的紧密合作下，推出了一些个性化服务方案。这些改进措施得到了客户的认可，的客户满意度得到了明显提升。

三、团队合作与创新

在过去一年中，我不断加强团队合作和创新意识，积极参与部门的各项工作，推动了多个重要项目的顺利进行。我参与了韵达快递公司的智能化仓储系统的推行工作，通过与技术部门的合作，成功实现了仓储过程的全面数字化和自动化，提高了运营效率和准确度。同时，我还建立了与其他部门的良好合作关系，推动跨部门合作项目的开展，为公司整体发展做出了贡献。

四、自我提升与发展

在过去一年中，我不断提升自己的专业技能和管理能力。我积极参加各类培训课程，学习物流与供应链管理知识，了解行业动态。同时，我通过阅读相关书籍和参加行业会议，掌握了一些最新的运营管理理念和工具。这些知识和技能的提升不仅让我更好地完成了工作任务，还为公司发展提供了新的思路和方向。

五、感谢与展望

在此，我要向我的上级领导和同事们致以衷心的感谢，正是有你们的支持和鼓励，我才能在过去一年取得这些工作成果。同时，我也要感谢韵达快递公司给予我发展空间的机会和信任。在未来的工作中，我将继续努力，砥砺前行。我希望通过自己的努力，继续为公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我在过去一年所取得的成绩和对公司未来发展的贡献的阐述。感谢您的耐心阅读，期待能够得到您的认可和支持。谢谢！

此致

敬礼

韵达快递运营部 XXX

韵达的述职报告(篇2)

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一、快递业的现状和特征

按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。

从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。

二、韵达快递简介

2 ---

韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。 韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。 另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大

4 ---

映，韵达快递公司存在快递延期（即快递不快）现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。

4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止

根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容（包括快件内物品

6 --- 老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提高服务人员素质，提升服务质量

服务态度和服务专业水平是客户选择 快递企业的主要因素之一。服务

人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务 水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要 从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循 环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。

2、处理问题要及时

建立完善的客户服务系统，公司已有网上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售

8 ---

5、提升公众形象

由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋；业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与中国邮政的广泛的营 业网点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。

篇2：各个快递公司的调查报告

关于七大快递公司的调查报告科目：物流运输与配送学院: 专业: 班级: 姓名: 学号:

一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果一、调查背景现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键 盘， 即可完成购物过程， 网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青

10 --- 告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面 来调查了解的。1、七大快递公司简介上海申通物流有限公司成立于 2007 年，上海申通 e 物流注册资5000 万， 是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO 申通快递” 申通快递品牌创建 。 于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。 上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日，是一家集速递、电子商务 于一体的国内大型知名快递品牌企业。 中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标 “中通?”“ZTO?”、。

汇通快运” 是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战 略合作伙伴，成立于 2003 年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远 地区。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999 年 8 月，

12 --- 都出自中转。

另外，在调查过程中发现韵达在收发货物时随意摆放，卸货、装货随意乱扔，当货物装不下的时就用脚踹几下，不难看出消费者收到的货物存在变形、损坏的状况。快递服务人员是快递公司与消费者的直接接触者，其服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量，消费者多次投诉韵达送货不到家、服务态度差。

三、韵达快递服务质量改进建议

针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提升公众形象。由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和 收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的

14 --- 及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第

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韵达述职报告

韵达快递述职报告（共19篇）

韵达调查报告

韵达投递员岗位职责

万达商管员述职报告

韵达的述职报告(篇3)

尊敬的领导，您好！

我是韵达快递公司的一名员工，很荣幸有机会向您汇报我在工作中的所学所做，希望我的述职报告可以让您对我的工作有更深入的了解和认识。

首先，我想谈谈我的工作成果。作为一名快递员，我一直秉承着“客户至上，服务第一”的原则。每天我都会迅速高效地收发件，并时刻关注着客户的需求和反馈。我保证每一个快递都会按时准确地送达，同时也通过电话、微信等多种方式与客户保持密切联系，及时解决问题。在过去的一年中，我成功送达了上千个包裹，并且广受客户的赞誉和信任。其中一些客户还通过朋友圈等方式，向我表达了对我的满意和感谢。这些客户的支持和信任，让我更加坚定了做好自己工作的决心。

其次，我想分享一些我的成长经历。在韵达快递公司工作以来，我学到了很多新的知识和技能。在快递方面，我了解到了很多关于物流运作、包裹分类、快递运输等方面的知识，也学会了如何处理客户的投诉和问题。同时，在公司的内部培训课程中，我也学习了很多其他方面的知识，如团队协作、沟通技巧、服务意识等。这些知识对我个人的成长和职业发展都非常有帮助，使我更加适应团队精神和工作要求，在服务中一步步提升自己的能力。

最后，我想向公司提出一些建议和意见。希望公司在未来的发展中能够更加注重员工的培训和发展，为员工提供更多的学习机会和晋升渠道。同时，希望公司能够更积极地回收废旧包装材料，减少对环境的污染，做好企业社会责任。

感谢您的时间和耐心阅读我的述职报告。我将继续努力工作，为韵达快递公司做出更大的贡献。

谢谢！

韵达的述职报告(篇4)

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是韵达公司快递部门的一名快递员，今天我非常荣幸能够在此向大家述职。在过去的一年里，我始终秉持着勤奋、敬业的工作态度，通过努力工作和不断学习，取得了一定的成绩。以下是我过去一年来的工作总结和对未来发展的展望。

我将从工作态度、工作能力和团队协作三个方面总结我在过去一年所取得的成绩。

在工作态度方面，我始终秉持着认真负责的态度，把每一单快递都看作是自己的任务，尽职尽责地完成。每天早上，我都会提前一小时到达快递站点，认真检查货物和相关信息，确保快递的准确和及时送达。无论是刮风下雨，还是酷暑寒冬，我都始终坚守在工作岗位上，没有因为困难而退缩。同时，我也尽量保持良好的工作形象，注重修养和仪表，做韵达公司的形象代言人。

在工作能力方面，我不断提升自己的业务技能和服务水平。通过参加各类培训和学习，我了解并掌握了最新的快递操作流程和相关政策法规。通过提高我的服务意识，我努力解决客户问题，提高服务质量和客户满意度。同时，我还积极参与公司的内部竞赛和活动，不断挑战自己，提高自己的工作效率。

在团队协作方面，我始终坚持与同事进行密切合作，积极参与团队讨论和项目合作。我及时向同事们交流工作中的问题和困难，共同寻找解决方案。同时，我也愿意主动帮助其他同事解决工作中的难题，共同推动部门工作的顺利进行。为了加强团队凝聚力和合作精神，我还组织了一些团队建设活动，以此来增强团队关系和共同感。

针对过去一年的工作总结，我对自己的不足之处也有所反思。我发现我在应对突发情况和处理投诉方面还存在一定的不足。有时候，面对突发事件，我可能会有些慌乱和不够冷静，需要更加冷静和理智地应对。在处理投诉方面，有时候因为客户的情绪激动，我可能会感到有一些困扰和压力，需要更加耐心和细致地倾听客户的意见和解决问题。

展望未来，我将持续努力改进自己的工作，取得更好的业绩。我会进一步提高自己的工作能力，不断学习新知识，提升快递操作技能。同时，我还计划参加一些相关的培训和学习课程，提高自己在团队中的价值和贡献。我会注重提升自己的服务意识，加强与客户的沟通和关系维护，提高客户满意度。我将积极参与团队建设，与团队成员们共同努力，为韵达公司的发展贡献自己的力量。

总结一年来的工作和展望未来，我深深感到责任重大，但我愿意承担起这个责任，并以更加饱满的热情和充沛的精力，奉献给韵达公司。我相信，在未来的工作中，我会不断成长和进步，为公司的发展贡献自己的力量！

我衷心感谢领导和同事们对我的支持和帮助，感谢大家给予我展现自己的机会。我相信在您的亲切关怀、指导和培养下，我会取得更好的成绩。

韵达的述职报告(篇5)

一、工作背景和概况

韵达快递是中国快递行业的一颗明星企业，拥有广泛的快递网络和强大的运输能力。作为韵达快递集团的一员，我负责公司营销部门的工作，主要负责市场推广和客户服务。在过去一年中，我所在的团队在公司的大力支持下，取得了显著的成绩，为公司的发展做出了巨大的贡献。

二、市场推广工作

1. 市场调研和分析

我们团队在市场推广方面始终秉持着科学严谨的态度。在过去一年中，我们进行了大量的市场调研和竞争分析，以便更好地了解市场需求和竞争对手的动态。通过这些调研和分析，我们及时调整了市场策略，以顺应市场变化。

2. 品牌宣传和推广活动

为了提高品牌知名度和形象，我们组织了一系列的品牌宣传和推广活动。我们与一些知名企业合作，开展了联合促销活动。通过广告投放、网络营销和线下活动，我们成功地提升了品牌影响力，并吸引了更多的客户。

3. 客户关系维护

作为快递行业的服务提供者，客户满意度对我们而言至关重要。我们始终以客户为中心，通过电话、电子邮件和社交媒体等多种渠道与客户保持沟通。我们建立了客户关系管理系统，及时处理客户的投诉和建议，并定期进行满意度调查。

三、客户服务工作

1. 快递配送

作为韵达快递，我们的核心业务是快递配送。在过去一年中，我们有力地提高了配送效率和准时率。我们优化了配送路线，提高了车辆利用率，缩短了配送时间。同时，我们引入了先进的配送技术，如人脸识别和无人机配送，为客户提供更便捷、高效的服务。

2. 售后服务

在快递行业，售后服务的质量直接影响着客户的忠诚度。我们建立了全天候的客服热线，为客户提供快速解决问题的渠道。我们尽力提高客户的问题反馈率和处理效率，确保客户的问题得到及时解决。

3. 客户培训和支持

为了提高客户对我们公司的认可度和信任度，我们开展了一系列的客户培训和支持活动。我们提供上门培训服务，教授客户如何正确使用我们的服务。同时，我们开设了在线客户支持平台，为客户提供实时的问题解答和技术支持。

四、成绩总结和展望

在过去一年中，韵达快递市场推广和客户服务工作取得了显著进展。我们成功提升了品牌知名度和形象，吸引了大量新客户；我们优化了配送流程，提高了客户满意度。但是，我们也面临着一些挑战，如市场竞争激烈、全行业运营成本上升等。未来，我们将进一步推进数字化转型，提高运营效率和服务质量。我们也将加大对高价值客户和战略客户的培养和保持力度，实现可持续发展。

韵达快递市场推广和客户服务工作在过去一年取得了显著的成绩，但也面临一些挑战。我们将继续努力，加强团队合作，不断提升工作质量和效率，为韵达快递的发展做出更大的贡献。

韵达的述职报告(篇6)

--- 也不少。在任何一个环境下工作，只要你能放平心态，每个人都可以得到收获，而这些收获对个人以后的发展都会有所帮助，在这一点，本人感谢韵达给了我这次工作与学习的机会。只是随着对于韵达网络的了解逐步加深，随之而来的失望也逐渐增多。这里面即有民营公司的局限性，也就是民营公司大型化后所体现出来的“大公司病”，人浮于事，混事的人总比做事的人要多，对公司真正有感情或者愿意为公司后续发展壮大的人才少，还有就是家族式经营管理模式的局限性，各个部门之间的沟通与联动太少也制约了企业的后续发展，一些好的建议和想法无法得到上级的重视和采纳，工资待遇过低，员工的积极性普遍不高，等等??

对于本人在部门中的职责与定位，我有提过自己的一些建议，同时，对于市内部的发展也有过一些思考，当然，这些建议与思考必须是建立在公司的整体发展规划之上的，为此没能得到公司

2 --- 员工要给予充分信任并调动其积极性，不管是新老员工，要让其时时能够感受到自己的前途和韵达公司是可以一齐并头发展的。

本人的自身工作能力不便由自己来下结论，但对于自身存在的问题本人也有清醒的自我认识，“人情化”管理或者“制度化”管理这两种模式本人更倾向于采用“制度化”管理，不管是新老员工，或者是有裙带关系的员工，希望都是一视同仁。在现实环境里，企业的生存靠关系，然而企业的发展却更多的是靠管理，一个企业能不能成为行业中的佼佼者，关系只是一部分，管理始终是根本。在这点上，韵达公司是有所欠缺的，这在本人所在的工作部门也有体现。

其次，工资待遇过低，使员工对企业的认同感也相应降低，而对一些自身能力尚可的员工，则是在工作积极性上的一种遏制。工资待遇是最直观的员工价值的体现，比如同工不同酬这种不相等的价值认同将会直观的体现在工作效

4 --- 天气多么寒冷，我总是自觉克服困难，严格按照韵达厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然韵达领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起韵达，对得起广大就餐的员工们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让工友们满意，让领导放心！

二、勤勤恳恳不计得失

大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。我想，我的文化

程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从主厨的安排，还主动为主厨排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。上个月我因为生病耽误了几天，我生怕

6 --- 作，以回报大家对我的关心！篇2：厨房工作总结

个人述职报告

新的一年又将来临，回顾过去一年，感慨良多。作为厨房的管理者我始终严格要求自己，以身作则，认真服从领导安排，以招待所利益为重，2010年招待所厨房在领导的关心帮助、各位同志的理解支持下，较好地完成了各项服务保障工作。为了总结经验，克服不足，更好的促进以后的工作，现将这一年来的工作情况汇报如下：

一、基本工作情况

1、人员管理

每天坚持召开早班例会，对所属员工的着装、仪容仪表进行检查，发现问题及时纠正。规范礼貌用语，要求员工见到客人时主动打招呼，并使用敬语。严密组织量化管理、员工手册等内容给员工进行培训，保证每周培训时间不少于1个小时，使员工养成遵章守纪的好习惯。 在培训、检查的同时，严格落实

8 --- 这些也都得到了领导的认可。

聘请粤菜师傅到招待所内进行菜品技术经验交流，在此期间，也推出了一系列粤菜系菜品，主要以家常、清淡为主，在摆盘、盘头装饰上也进行了突破创新，并为宴会厅购臵了一批新的餐具及器皿，增添菜品新鲜感、创新度。

3、安全管理

（1）在食品卫生安全方面，始终坚持坚持先进先出的原则。严把食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。要求各班组上班后首先搞好案板、灶台卫生，准备好各种调味品，检查过滤防止杂物混入影响菜品质量，严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。厨房各冰箱管理责任落实到人，专人负责，食品分类存放，保证每周至少彻底清洗一次。环境卫生实行“地域分工、包干负责、落实到人”的原则。通过以上各项措施及各位员工的努力，在每次食品涂抹化验中各项食品、餐具都能达到标准，未出现一

10 --- 菜品质量。对每道菜的出成率进行计算，对菜量进行控制，配菜时按照人数进行配备。尤其是宴会餐，严格核算每人标准，避免菜量过多造成浪费。

根据菜品本身需求制订原料采购标准，采购以日为单位，根据经营状况规律进行计划性下单，避免积压。对原料粗加工、切配工作流程及标准进行规范，严格按照标准测算出原料的粗加工、切配的出成率。每天对垃圾桶进行检查，查看原材料的浪费情况，对于恶意浪费者进行重罚。

二、工作中存在的不足

1、创新意识不强，走出去的少，不能及时对菜品进行更新进调换，对淮河厅菜品的研制不够细致，不深入，没能充分结合领导身体情况及季节的变化进行调配。

2、现在的工作重心主要还是放在招待所厨房，对于食堂厨房的菜品关心的少。

三、明年工作展望

12 --- 菜品的使用率，从原材料 的购进，要及时了解市场行情，验收好质量、数量，要求粗加工做好材料的分配及下脚料的回收利用，在切配时要检查菜品使用率，主辅料的合理配制，最后控制好成品的售价。在节能方面，加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象。

7、为重要的突出的员工制定工作计划和发展目标，教育引导员工正确的树立职业观和价值观。对现役战士进行重点培养，定期开展专业技能培训，每月对工作表现进行评价。

8、建立开放、和谐的沟通渠道，让大家积极参与，踊跃发表对于工作上的，生活上的意见，对员工提出的意见适时地给予认可、赞扬。员工在思想和生活上有困难时，设法为他们排忧解难。

总结一年来的工作，我觉得有所失也有所得，虽然也取得了 一些成绩，但

14 --- 有更大的进步。下面是我的工作总结，和大家分享：

xx年香榭里厨房工作总结

xx年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。

一、xx年工作总结：

1.加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。

2.加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。3.合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧

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7.坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。

8.圆满完成月饼销售任务。一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。

9.各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

10.创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴；在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩，但我们更多的思考应该是我们的不足，在竞争如

18 --- 和收寄信息的过程。快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式。业务员在进行快件收寄时的任务是：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等工作。

2.快件处理

快件处理包括快件分拣、封发两个主要环节。在这个环节，韵达快件处理人员按客户运单填写的地址和收寄信息，将不同流向的快件进行整理、集中，再分拣并封成总包发往目的地。

3.快件运输

快件运输，是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，综合利用各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。目前，韵达的快件运输方式主要为公路运输和航空运输。

4.快件派送

快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接、选择派送路线、核实用户身份、确认付款方式、提醒客户签收、整理信息和交款

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4.操作安全

安全是韵达进行快递服务始终遵循的基本原则之一。安全工作包括快件安全、快件信息安全、快递服务人员安全等。在整个快递流转过程中，必须最大限度地降低可能会引发快件不安全的一切风险，保证快件在收寄、包装、运输、派送等过程中免受损坏和丢失；确保信息及时录入、准确传输，不发生丢失和毁灭等。

5.服务场所

韵达操作场地需要有适宜的面积，并且配备监控设备和消防设施。营业场所需固定，并且有容易识别的韵达标识。

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韵达的述职报告(篇7)

目录

1.韵达快递公司简介 ...................................................................................................................................................2 发展历程 ........................................................................................................................................................2 大区划分 ........................................................................................................................................................3 企业服务 ........................................................................................................................................................3 企业文化 ........................................................................................................................................................4 服务能力 ........................................................................................................................................................4 2.流程 ...........................................................................................................................................................................5 业务流程 ........................................................................................................................................................5 存在问题（物流分拣作业环节） ................................................................................................................6 3.控制 ...........................................................................................................................................................................7 韵达快递的多功能服务控制系统 ................................................................................................................7 韵达快递控制效能的实施现状 ....................................................................................................................8 存在问题及建议 ............................................................................................................................................9 4.信息化 .....................................................................................................................................................................10 用户信息管理方面存在的问题 ..................................................................................................................10 韵达的信息化平台 ......................................................................................................................................11 信息化平台方面存在问题及建议 ..............................................................................................................12 5.人员激励 .................................................................................................................................................................13 人才计划 ......................................................................................................................................................13 奖惩制度 ......................................................................................................................................................13 薪酬方面存在的问题及建议（已广州韵达为例） ..................................................................................14 6.与UPS公司对比 ....................................................................................................................................................18 公司概况 ...............................................................................................................................................18

1

公司流程 ...............................................................................................................................................19 公司控制 ...............................................................................................................................................20 公司信息化 ...........................................................................................................................................20 公司人员管理 .......................................................................................................................................20

1.韵达快递公司简介 发展历程

年

8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。 9月，韵达在江苏、浙江省会和地级城市建设服务网点。

年

9月，开设韵达网站： 创造价值——韵达快递推行标准服务用语。为了提升韵达快递品牌，为客户提供更好更全面的服务，韵达快递于07年9月对标准服务用语的使用进行了推广。

年

2

3月20日，为提升公司网络的运营发展、提升仲裁售后服务品质，保障公司各职能部门的执行效率和品质，经公司研究决定，成立监察保障部。

6月1日起，韵达快递禁寄液体等物品。奥运期间，韵达网络要求100%执行收寄"验视"规定，禁止禁寄物品流入韵达网络。

年

2月15日，根据集团研究决定，全国成立六个大区，实现大区管理，推行大区负责人负责制。 3月7日，韵达全网开始实行装车扫描、到件扫描制度。

3月8日，根据集团战略规划，结合实际经营管理，为进一步加强集团整体信息化建设，经过集团研究决定，成立信息中心。 "信息中心"下设 "营运支持部"、"系统开发部"、"运维管理部"、"研发优化部"、"体系管理部"5个二级部门。

大区划分

a) 华东大区：上海、浙江、江苏、安徽。

b) 华北大区：北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东、黑龙江、吉林、辽宁。 c) 华南大区：广东、海南、广西、福建、江西。 d) 华中大区：湖北、湖南、河南。

e) 西南大区：四川、重庆、云南、贵州、西藏。 f) 西北大区：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆。

企业服务

（一）标准国内快递服务

（二）项目客户快递综合服务

（三）保价件服务

（四）代收货款服务

（五）仓储物流服务

（六）短信提醒服务

（七）电话/网上下单服务

（八）签单返回服务

（九）微信平台通知查询服务

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（十）一站式物流供应链解决方案

企业文化

【愿景】

通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。 【使命】

韵达,让我们更便利! 【核心价值观】

企业利益第一,求实进取,以人为本! 【道德观】

①清清白白做人

②光明正大干事

③勤勤恳恳劳动

④理直气壮挣钱

服务能力

服务网络

遍布全国的余家营业网点（包括公司、服务部、分部、门店），方便客户寄递快件。快件分拨

韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备，提高了快件分拨操作质量和效率。 运载能力

韵达快递拥有强大的地面运输能力：

1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。

2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。 科技应用

韵达快递在全网络投入使用的手持终端设备

韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服

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务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的管控。 末端服务

2013年，韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机，此举旨在方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。

2013年以来，韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作，设立快递便民服务站，方便广大社区居民、市民随时收件和寄件，保证快件“最后一公里”的投递和揽收质量，让更加便利、贴心、周到的“一站式”服务深入末端，融入市民的日常生活。

2.流程 业务流程

1 打电话叫送货员来收货： （1）数据整理；

（2）业务部填取货单交公司；

（3）公司安排投递部配合取货，取货后，取货单交公司督察部； （4）业务部填写数据打印申请表。 2 送货员把货拿回公司：

（1）打印签收单（3 小时内数据部交业务部，特殊情况例外），打印完毕后将数据打印单交督察部；

（2）业务部填写投递通知单。业务部提前 24 小时将投递通知单、签收单一并交于投递部（特殊情况例外）； （3）投递部接单后安排投递 。投递部 48 小时内将签收单、投递通知单交于督察部（特殊情况例外）； （4）抽查完毕后交数据部进行数据整理。督察部抽查后制作抽查报告连同投递报告及所有单据装订交公司存档。 3 运输：交给运输部，确定货物已送出，签收单据。

4 中转：中途可能遇到转运，例如海陆空联运，从一个城市转运到另一个城市。特别是在中小城市转运更为明显，还有村镇的转运。在途中都会有单据的记录，确保货物的安全。

5 目的地送货员送货：当到达客户的地方，就会分送到各个送货员手中，分配任务，在送达客户手中

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存在问题（物流分拣作业环节）

分拣作业是配送中心依据客户的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。基本流程如图1所示： 图1 分拣作业基本流程

韵达快递上海总部服务中心快件分拣主要采用半自动化分拣作业，这种作业方式初始投资成本低，但是容易出现错发错分现象，对操作员工的数量和质量上的要求也较高，具体的流水线操作流程如图2所示：

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存在问题：

1 派送货物大多不能时效保证

由于韵达快递网点覆盖面没有涉及到偏远地区和农村，所以有一些地方无法到达。而且由于在派送过程中靠的只是个人的摩托车或电瓶车等运输，无法做到区别对待以及保证时效。 2 派送货物破损赔偿无法保证

由于快递公司的野蛮运输以及不专业的装卸搬运和堆码，使得货物在运输过程中，遭受到损坏；公司内部制度的松散，丢失现象频繁发生。货物运输过程中产生了损坏、丢失、污损等一系列问题赔偿事宜分歧众多。 3 最致命的物流公司中搬货物人员

不管是不是易碎品 还是特殊货物搬运过程多是视而不见。也就是专业的物流技能还不够，没有专业的物流个方面人才。 4 资金的匮乏

由于没有雄厚的资金，再加上快件收费的低廉，使得快递公司为了获取多一点的利润而不敢多买点专业的运输设备以及招聘专业的物流人员。

3.控制

韵达快递的多功能服务控制系统

韵达快递仓配一体化（供应链）管理建立了以韵达快递已有、在建以及全国各网点自有及合作伙伴仓库为运作平台的联合战略操

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作模式，业务范围覆盖全国

一、二、三线城市，形成专业仓储、物流园区、运输及快递派送一体化的多功能服务模块。 1.专业仓储

统一标准仓设置，动态智能监控，安防设备，库内操作全面支持条码WMS & CRM 管理（专业的IT系统解决能力。涵盖仓储管理系统、配送管理系统、客服中心管理系统，保证商品出入库管理、库存管理、打印订单管理、分拣货物管理、打包管理、退货管理、分仓管理、供应商管理、全程监控管理等。及时完成订单WEB端查询、订单快递信息查询。）及无纸化办公，按统一标准化流程及各类手册操作。

2.物流园区

物流园区（logistics park）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。

（韵达快递在东莞宣布，其华南地区最大的干线物流平台正式上线运行，该平台设在位于东莞的韵达快递物流园区内）一是服务时效方面，从东莞发往本市、省内及全国的时效将在原来的时效基础上提速20%，能够满足对时效要求较高客户的需求；二是货物配载方面，依托韵达快递物流园的资源优势，将能够确保每一辆车线的装载率，降低运营成本，提高运营效益；三是增值服务方面，通过仓储、电商服务，为当地入驻商家提供专业快递和物流一体化解决方案。 3.  运输

运输：交给运输部，确定货物已送出，签收单据；

中转：中途可能遇到转运，例如海陆空联运，从一个城市转运到另一个城市。特别是在中小城市转运更为明显，还有村镇的转运。在途中都会有单据的记录，确保货物的安全； 4. 快递送达

各网点在快递详情单上加盖验视章,并确保验视章规范清晰,在快件寄递全程可查,验视章的发放、使用、收回和保管要落实到人,做到有据可查。  韵达快递在全网明确遵循“谁经营,谁负责,谁揽收,谁负责”的原则,因未严格执行收寄验视制度而揽收禁、限寄物品造成人身、财产损失的,依据国家相关法律、法规进行处理。

韵达快递控制效能的实施现状

为了更好地了解韵达快递在物流控制方面的落实现状是否与其企业规章和承诺相一致，我小组成员抽取了四个重点问题，对我校快递站的韵达快递员进行采访调查。

1、货物运输的时间、安全控制：在运输过程中有否抛摔等行为？运输人员有否出入工作无关场所？对交寄物品的限制有哪些？如何验视？

答：韵达员工都经过培训，抛摔行为违反员工守则，在工作场所有监控视频，这些违禁行为会被记录，倘若检测到，要追究员工责任。运输人员被分配在不同的站点工作，分工明确，不允许在工作时间出入无关场所。所有交寄物品需要打开验视，交寄物品的限制有明文规定，验视过程得到监控。

2、签收安全控制： 如何核对签收人信息？签收凭据是什么？万一有过期无人认领情况，如何处理? 通过电脑随机生成的密码、签收人手机号和姓名来核对信息，签收凭据是签收人签名，同时监控镜头对签收人签收过程进行录像。如果某项信息不匹配，将

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要求签收人出示身份证等相关证件。如果过期不领，将连续三日发信息与收件人手机，再电话联系收件人，若联系未果，将联系寄件人，将交寄物品送回原址。

3、面单信息控制：如何处理签收之后的面单？如何保障用户信息不泄露？？万一出现信息泄露，如何追究责任和与用户回馈？ 签收之后的面单将打包寄回公司保管一年，之后集中销毁，保障用户信息安全。（快递员强调不会出现信息泄露问题）

4、用户反馈控制：如果用户签收后发现货物有损坏，有哪些反馈和投诉渠道？损失赔偿的比率是多少？

用户的最佳选择是当日回到签收站进行问题反馈，或者通过网络和投诉电话进行反馈。确定质量问题在快递过程中造成后，若有进行保价，则按原价赔偿；若未进行保价，则赔偿邮费。

存在问题及建议

经过对韵达快递网上问题反馈和韵达员工调查，我们针对韵达现存的一些问题进行了归纳并提出建议：

1、管理标准化不完善，制度落实不到位

制度的建立是为了优化工作，提高效率。韵达公司应加大管理标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构合理，层次分明，重点突出企业管理标准化体系，和建立企业合理的标准化组织结构。制度全面而顺利的实施是保证工作优化、效率提高的前提。一个标准制定出来，如果仅仅写在纸上，挂在墙上，喊在嘴上，而落实不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显示出来，同时通过对管理机制的不断改进、评估、分析制度是否符合目前建设的现状及其是否具有科学的可操作性以及其执行力度是否到位，并可适当考虑建立相关的奖励与处罚制度，有则加责，无则勉之。 最后，对制度的实施进行跟踪、监督与后期的反馈，以便对相应的制度和标准进行合理化改进，以期提高工作效能。

2、应急预案不完善，影响中转时效

对于网点车辆到中转站交件的时效根据其实际情况进行规范，并结合绩效考核制度，实现网点交件的最大时效限度，同时建立应急预案，以保证中转站的快件操作的时效性。对于中转站的快件操作有时候是会受制于其它的外部因素，比如天气、人为等。因此对于这些特殊情况的预测是不可或缺的。即通过对各种特殊的影响操作时效的因素进行预测和分析，同时制定出完善的应急预案，使得在紧急情况下实现快件中转的相对时效性。再通过对实际应急情况的分析，进一步优化应急预案，实现应急预案正常化和固定化。可以调整各方人员支援的比例和先后性，并同时对紧急情况下的大厅快件操作流程简化，员工工休时间和薪资进行优化管理等，以实现应急情况下的正常化。

3、保价问题管理需加强

针对网上的一些韵达快递保价问题可以看出，保价制度的不完善带来了诸多问题，引起顾客的负面评价，因而，有必要采取措施，完善保价制度，提高保价服务的质量。 其一，可对保价服务的选择进行反操作。

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一定价值以上的物品或特定的物品不进行保价的话，必须由寄件人在面单上标注“不保价”并签字确认，从而减少保价带来的纠纷。

其二，可以突出保价信息。

比如用特殊字体在面单上标注报价条款，或印刷提示语等，最好遵循行业统一要求，减少寄件人的疑虑。 其三，将快递运输延误纳入现有的保价制度。

如今，快递公司容易将恶劣天气、节假日、快递物流设计不合理等原因列入不可抗力的延误原因，并以此拒绝赔偿。可以针对快递运输延误问题，进行特殊的保价要求，从而减少消费者和快递公司之前因为延误导致的摩擦和无法达成一致的这一问题。

4.信息化

用户信息管理方面存在的问题

1）以电子表格等个人工具为主，并没有信息的统一 2）物流信息泄露严重

快递单号信息外泄的现状十分严峻。上网搜索快递单号,没有技术障碍,一搜一大把。购买单号方便、价廉,在一些网站,从注册、充值到买单号,都是自助完成,24小时可操作,真实单号每条仅元,价格便宜。单号信息详细,包括单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点精确到门牌号码等。“服务”贴心,网站还用红色字体提醒“本站所有单号只限发布一次,出售一次,请放心使用”,购买空白真实有效底单,赠送复写纸。

快递单号信息大面积泄露有着极大的的危害。诸如被用来“刷钻”,炮制虚假的“满意”、“好评”,进行信用炒作,欺骗消费者。催生假包裹,或用来骗取收货人的货款,引发“飞单”或被快递员“掉包”、侵吞货物,快递赔付不高,难以追回等价损失。快递单号信息交易已经形成了庞大的黑色的利益链条,被不法分子利用，比如出现“恶意订单”，引发入室抢劫案等。

根据分析，快递单号信息大面积泄露有如下的几点原因。首先是快递员门槛低，人员素质参差不齐。网店或电商不负责，或者为了自己的利益需要，比如炒作信用、降低运营成本，疏于管理。技术落后或失误，有的未加密，或者因为系统漏洞，遭黑客攻击，或者被内部人员非法获取。网店或电商泄露信息缺乏法律监督，不用承担法律责任，缺少保护用户信息的动力。

3）总之，信息技术应用的落后，严重制约了中国物流行业的发展，使得上下游企业之间的物流信息交流活动难以顺畅进行，从而削弱了企业对市场的快速反映能力和竞争力。 3）问题件处理

1.问题件处理回复不及时

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对于操作过程中出现的破损、短少件，规定网点回复时间，规定退件时间不得超过第六天;处理好的问题件，每件票据上要注明处理时间井分类堆放，根据留言信息及时处理。但由于问题件信息统计员每天的工作复杂，内网留言只是其工作内容之一，有时会因为其他工作导致留言回复不及时，问题件不能及时中转。 2.问题件上报存在虚报、瞒报现象

由于问题件处理是韵达快递监控反馈考核指标之一，如果周考核未达标则需要内部整改，分拨中心经理也要进行学习培训。因此，为了提高操作过程管理的考核分数，对于一些轻微破损或者确保不能被投诉的快件，问题件处理人员可能会根据实际情况决定不上报。

3.客服人员与客户之间存在信息不对称现象。

目前快递企业的受理电话存在接通困难、查询被搁置、对间题件的处理故意拖延等问题，造成消费者的不满，最后导致投诉升级。这些问题的存在无疑会导致消费者对快递企业品牌的不信任，影响其品牌忠诚度。 4）内部信息不畅通，工作人员对于产品信息了解不足

2012年发生一起航空托运事故，10月 22日晚，南航 CZ6524 航班在大连落地后托运货物意外燃烧。11 月 12 日，中航协宣布，注销此次事件主要责任方上海韵达快递公司、汇行公司、启昊公司航空销售代理人资格认可证书。

经认定，其在向南航交运该两宗货物前，未对货物进行核实并按照相关规定进行正确分类，也未按照规定在运输文件中随附检测报告，且实施该两宗货物托运行为的工作人员没接受过相应类别的危险品知识培训。

韵达的信息化平台

物流的信息化

物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar code)、数据库技术(Database)、电子订货系统(EOS：Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应(Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术在物流系统中逐渐得到普遍的应用。

调查结果显示，作为物流信息化进程核心的物流信息系统，曰益成为物流企业的发展“瓶颈”，物流信息资源整台能力也成为物流需求方企业考察物流供应商的主要因素。一些现代化的物流手段如计算机网络技术、机电一体化技术、语音识别技术、GPS、EDI、管理信息系统(MIS)、RFID等的使用还不是很广泛，这直接影响了物流中心与用户各方的沟通和协作，阻碍物流服务质量的提高、从而也严重影响了我国物流企业的竞争力与服务质量。

韵达的信息化

韵达于2005 年投入了巨资, 在上海北青境内购置100 余亩土地兴建了“韵达总部基地”,并购置科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。新公司已于2005 年12 月30 日正式投入使用。一个全新的现代化、智能化的民营物流、速递企业已呈现在世人面前。

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信息化平台方面存在问题及建议

信息化建设方面存在的问题

1）信息系统软件不健全

完成信息化建设资金投入的最大部分在软件开发上。但是，目前许多物流信息系统的成本较高，市场上缺少价格便宜的信息系统。对于大多数软件开发商来说，物流软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，开发成本极高。而韵达虽然已经建立了与华平集团的信息合作，开发了8th manager系统。但是只针对项目管理的系统很明显不健全，并未达到对于快递行业信息化的要求。

理想的快递行业信息平台应该包括如下几个方面，用户管理，物流信息发布，物流交易管理，物流企业管理，物流客户管理，行业信息发布，平台管理。

这是一个相对复杂的系统，韵达的建设还处在整个信息系统发展的初期。 2）现代物流管理意识淡薄

现代物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且，还要求物流运作的各种业务。但是，韵达像其他的许多物流公司一样，仍愿意停留在传统的管理模式中，并未感到信息技术会带来什么样的成效。因为生存竞争激烈，韵达往往只关注眼前的利益，缺乏长远的发展观念，对信息化的理解也仅停留在信息处理，打印服务等方面，对它未来能带给企业发展的动力理解不足，不愿对此大力投入。 3）缺乏物流信息技术人才

物流企业信息化建设中所采用的系统模式都是人机系统模式，需要既懂信息技术又懂物流的复合型信息化人才。但是，一直以来，大多数物流企业只重视那些物流专业技术人才的培养与储备，对信息技术人才的需求很少，同时，也没有这方面的专业人才的培养与储备。然而，企业中的一般员工和管理人员往往来自传统物流行业，对仓储、运输、装卸等专业知识精通，但是，对计算机操作与应用知识缺乏，物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。 4）物流信息资源管理混乱

企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务，开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。一方面，许多物流企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够信息源，因而大大影响了整个企业信息资源的开发利用。另一方面，不少企业忽视了信息资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通、不能共享，形成许多“信息孤岛”，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了物流管理信息化的进程。

韵达应该如何加强信息化建设

1）提高员工素质，加快物流信息技术人才的培养

随着现代信息技术，尤其是计算机互联网技术的飞速发展，韵达迫切需要精通现代物流管理理论知识、熟练掌握现代物流信息技术的复合应用型人才，才能在竞争激烈的快递行业中获得立足之地。目前，国内物流人才匮乏，尤其缺乏具备现代物流信息技术

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技能的物流人才。随着信息技术、自动化仓储技术、包装技术、装卸搬运技术，以及相应设备大量在物流活动中的应用，物流操作人员的技术水平也要求进一步提高。所以，韵达应积极引进一些具有一定文化水平，并具备现代物流信息技术技能的复合型物流人才。此外，韵达还应针对我国快递公司就业人员职业道德和行业认知以及职业忠诚度偏低，加之职业培训缺失断档，人员的流失流动性大问题加剧，绝大多数仅有中小学文化程度，掌握信息化专业能力低等整体素质较低的现实情况，有针对性的提高员工素质。 2）引进先进技术 1））条码识别技术 2））无线网络技术 3））RFID技术 4））GIS与GPS技术 5））呼叫中心技术

5.人员激励 人才计划

能力展示平台

YUNDA通过一系列内容广泛的计划，为优秀人才展示能力的机会：他们可以在公司内获得宝贵的经验，独立完成项目并在日后与公司保持联系。

毕业生计划

通过在YUNDA的实习工作，我们为毕业生提供了接触物流行业的机会。您需要有大专以上的学历，并有意愿和决心为我们的公司做出贡献。在群策群力、数一数二的企业中发展您的事业

奖惩制度

一、奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用）

1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。（1）品德端正，工作努力，能适时完成任务者。、（2）维护团体荣誉，有具体事迹者。、（3）热心服务，有具体事迹者。、（4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。（1）对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。、（2）节约物料，或对废料利用具成效者。、（3）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。、（4）举出违规或损害公司利益之案者。、（5）具有其他较大功绩，足以表扬者。

3、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。、（1）遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。、（2）维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。、（3）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。、（4）具有其他重大功绩，足

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为其他员工之表率者。

二、纪律处分（本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种）

1、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。（1）在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。（2）工作时间内擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。（3）因过失以致发生工作失误情节轻微者。（4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作者。（5）无故不参加公司安排的培训课程者。（6）浪费公物情节轻微者。（7）检查或监督人员未认真履行职责者。（8）遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。（9）破坏环境卫生者。

2、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。（1）对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。（2）因疏忽导致公共财物设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。（3）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。（4）未经允许擅自携带外人如工作区参观者。（5）携带危险物品入工作区者。（6）在禁烟区吸烟者。（7）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。（8）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。（9）在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。（10）涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。（1）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。（2）泄漏公司业务机密者。（3）违反公司规定带出物品者。（4）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。（5）撕毁公文或公共文件者。（6）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。（7）拒绝听从管理人员合理指挥监督者。（8）违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。

4、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。（1）盗窃同仁或公有财物者。、（2）于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。（3）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。（4）违反劳动合同或工作规则情节严重者。（5）蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。（6）违法犯罪，触犯刑律者。（7）无正当理由累计旷工三日者。（8）就职期间在外从事同类行业者。（9）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。（10）在公司内赌博者。（11）利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。、12）在公司内有伤风败俗行为者。（13）值班人员未经管理者擅自不到岗者。（14）在禁烟区内吸烟或引火者。（15）在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。（16）经常违反公司规定屡教不改者。（17）依合同约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。（18）因行为不当，公司无法再对其信任者。（19）因其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。

三、员工投诉

1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员（工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理）

2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益.薪酬方面存在的问题及建议（已广州韵达为例）

1.薪酬管理水平状况

公司职工薪酬水平与同行业对比处于中等偏低水平。例如,广州韵达公司文员月平均薪酬为2900元,但是广州快递行业平均月薪酬为3027元，低于直接竞争对手申通和顺丰的月薪。业务员月平均薪酬是3300元,同行业公司相同职位月基本薪酬为4500元。韵达收派员月平均薪酬为4758,而竞争对手相同职位的月基本工资为5600元,这说明广州韵达基层职工的薪酬与其他同行业快递公司相比缺乏竞争力,不利于人才稳定,也降低了职工对薪酬制度的满意度。[3]如表3所示。表1：广州韵达公司与广州同行业和主要业务竞争对手岗位平均薪酬对比（举例）**单位：元

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2.薪酬管理结构状况

广州韵达快递薪酬构成包括:月基本工资、学历工资补贴、职位工资补贴、部门奖金等。(1)基本工资。广州韵达公司把基本工资分为两个种类,第一是试用期基本工资，按天计算工资，没有其他奖金及福利，第二为转正基本工资，转正后基本工资有所增加。

(2)岗位工资，公司实行按岗定薪，即按照岗位技能的等级划分工资。现行的级别有:普通员工、一级、二级、三级操作工、部门主管人级和经理级。

(3)学历工资，公司有规定有学历工资，对于大专或者本科或者更高学历的员工有学历补贴。 (4)奖金，公司奖金为月全勤奖、年终奖，公司工作满一年的员工可获得年终奖。 (5)工龄工资：员工按照工龄的增加基本工资也会相应增加 (6)津贴。津贴的构成:通信费。 3.薪酬管理的组成

薪酬组成，按照组成形式不同，通常分为直接和间接薪酬。

直接薪酬是以货币和现金形式支付的薪酬,间接薪酬是指非货币形式提供给员工的报酬。 广州韵达的直接薪酬方面比较固定，主要是固定的基本工资，加上不同员工的职位岗位进行变动 如表4。表2：公司薪酬管理组成形式*

广州韵达公司的间接薪酬方面，韵达为员工办理五险一金，同时还有比其公司更加先进的哺乳假、婚假、丧假。但是除了办公室的行政人员有国家法定假日以为，其他操作员工都为轮休，休息时间不固定，但是有年假。其他没有任何传统节日过节费、慰问费或者员工生日礼物。

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4.存在问题

(一)薪酬水平竞争力不足

员工的薪酬是员工个人在企业中劳动价值的直接体现，它能反映员工的实际工作能力，对企业的贡献。广州韵达公司的为了降低企业成本，采用滞后的薪酬水平策略，为降低总成本而拿人工成本开刀，不愿给员工开出高薪，员工付出与回报不平衡，不但降低了员工满意度还会影响员工的工作情绪，影响积极性，导致生产效率降低。尤其对于一些拥有重要的技能，能胜任重要岗位的员工，过低的待遇使得他们不愿意长久的待下去，企业薪酬水平不高，与其他同行业的其他快递公司相比也没有优势，薪酬外部竞争力不足[8]。员工在衡量同行业同岗位待遇时必然产生心理落差，影响员工稳定。

由上表数据可见，广州韵达公司员工工资普遍低于市场同行业工资，其中，基层员工工资只相当与市场同行业工资的.23%，中层管理人员工资也只相当于86%—88%。广州韵达公司作为一家快递企业，其主要员工工资是按处理数量计算，但是，广州韵达薪酬水平与其他同行业的相比都有一定的差距，这样就造成员工的疑问，同样是快递公司为什么会差这么多，这在一定程度影响了积极性，从而造成了员工流失。 (二)薪酬体系结构设计不合理

广州韵达快递基层员工工资实行岗位加技能的工资方式,工资收入主要由“基本工资和全勤奖”两部分组成。所以，固定的基本工资部分占有比较大的比例，而全勤奖金仅仅有300元，仅有极少的一部分，无法拉开不同岗位的工资差距。由于对操作员工进行分级的制度，根据员工的工龄和操作熟练度来确定薪部分，工作时间比较长的员工工资只会上升不会降低，成本不断增加，仅仅发放全勤奖，员工薪酬缺少弹性。

再就是，所有的员工薪酬结构模式普遍相同，缺乏针对性，对中高层管理人员还有技术岗位激励作用不足，广州韵达的薪酬结构方面存在两方面的问题，一是薪酬结构中各个组成部分的比例不够合理，绩效工资所占比例比较低，不能很好地发挥对员工的激励作用；第二，对员工的福利重视不够，韵达的员工福利得不到有效的关注，企业的人力资源部门认为只要奖金发的足够，就能够激励员工好好工作。事实上，在短期激励方面，确实需要依赖奖金，并且能够发挥很积极的作用，但是，就一个企业的长期发展而言，要实现企业的长远发展，需要建立企业人力资源管理的长期规划，不得不依靠福利的作用[11]。 (三)薪酬制度与员工绩效考核不匹配

一般公司在基础保障做好的前提下,公司应该重视激励的导向，把员工考核作为手段，把绩效作为薪酬管理的前提,把绩效激励当做以员工进步与公司发展为目的。绩效薪酬可以满足员工个人公平感。广州韵达的薪酬制度中,对于绩效的运用不够，仅仅对快递业务人员进行绩效考核,发放绩效奖金，对其他类型员工的绩效考核并不完整，这就造成了员工有干好干坏一个样的心理，不能完全发挥薪酬的激励作用。当前,由于韵达对员工绩效的运用有限，福利政策也与员工绩效无太大相关,在公平的前提下,员工福利也应与员工绩效相挂钩,尽量拉开不同员工之间的差距。 (四)薪酬设计激励方式单一

不同的企业的薪酬管理体系机构能会体现出不同的企业价值导向，企业应对人才进行重视重用，如：企业力图提高员工学历比例，可以设置招聘门槛的方法，或者通过增加学历工资来间接实现这一目的。企业要通过薪酬管理的不同方式，以体现企业的价值取向，实现价值导向作用[11]。广州韵达企业薪酬管理水平落后，其工资组成大部分还是基本工资，因此对员工的工资方面的激励比较少，也仅限于全勤奖。

广州韵达公司在薪酬管理的过程中，对于中长期的薪酬激励的设置较为缺乏。在薪酬管理的过程中，主要是以岗位制薪酬为主，而对于薪酬福利并没有进行明确的设置。企业的经济性薪酬比例过高，对奖金、补贴、员工福利的运用有限，缺乏长期激励，极

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少的员工才会有期权或者其他激励。要激发员工的积极性，却缺乏中期或者长期薪酬激励的薪酬管理制度，员工的企业认可度没有得到好的保障[12]，从而造成了企业员工流失的情况。 5.改进建议

（一）针对企业核心员工设计全面薪酬方案

全面薪酬方案不仅仅包含薪水"奖金和福利，它包含了十种不同类型的薪酬组成部分 基本工资

奖励工资（奖金"加班工资和利益分享） "福利工资"工作用品补贴 "额外津贴（生活福利）

晋升机会"生活质量（平衡工作和生活）和私人因素（雇员个人的需求）

也就是说企业在制定员工薪酬方案时不能像过去一样只强调底薪和提成，还要考虑更多方面!甚至可以说，全面薪酬的概念也涵盖了传统人力资源管理的几个模块，成为新的激励手段!同时，全面薪酬战略强调通过薪酬系统将组织的价值观"使命"战略"规划以及组织的未来前景传递给员工，界定好员工在上述每一种要素中将要扮演的角色，从而实现企业和员工之间的价值观共享和目标认同! 核心员工是快递企业最重要的员工他们掌握服务于公司特有的技能和能力，具有高价值和不可替代性，因此他们是企业最不愿意失去的员工对于这类员工，在基本工资"奖金"津贴外，还需要综合绩效工资"资历工资"能力工资的考虑!甚至，有条件的企业可以给这些员工适当的股权分配，并让他们参与到利润共享计划中但是对于核心员工而言，物质报酬是远远不够的因此在物质报酬之外，还要给予他们各种非物质报酬，也就是全面薪酬中非物质的那些方面，包括培训与晋升的机会，使其能够更好地完善自身业务，也增强他们对企业的忠诚感

也可以通过绩效认可计划，授予核心员工一定的荣誉称号，满足他们需求层次中的最高级自我实现需要同时企业可以为他们提供更多的福利项目，比如带薪年假，子女上学"医疗保障等针对企业通用员工设计符合企业战略的薪酬方案通用员工指的是具备供职于同类企业技能和能力的员工他们虽然没有核心员工的不可替代性，但是仍然需要企业的重视因为企业正常运作需要的最多的还是通用性员工!对于这类员工，企业可以根据财力设计弹性的薪酬计划

具体地说，首先公司根据财力规定出薪酬方案的上限其次公司可以参考弹性福利计划来设计弹性薪酬计划的各个项目。最后，员工可以在上限的范围内根据自己的需求选择不同的薪酬组合。

（二）为员工提供关爱项目和丰富的业余生活

事实上，满足员工的需求可以增强其对工作的满意度，也达到了激励的作用。针对企业所有员工设计关爱项目和丰富的空余生活作为补充

正如全面薪酬方案的内涵，为员工提供关爱项目和丰富的业余生活也是一种有效的激励方式!关爱项目包括提供有效的心理服务计划，增加精神福利。针对员工个人心理压力的困扰，有条件的情况下建立心理咨询室，为员工排除心理障碍。或者和一些心理咨询中心合作，开通心理咨询热线，达到保障员工心理健康的效果设计丰富的业余活动也满足了员工的需求。大多数员工都对上

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班下班这样两点一线的简单生活模式感到十分厌倦。可根据实际情况，多策划一些团体活动，如举行文艺晚会"联谊活动"知识竞赛等趣味性的活动建立一些沟通交流平台，如员工知识交流圈等!建立员工活动室，使得员工在空余的时间里使紧张的工作压力得到有效的放松，进而促进工作与生活的平衡。

6.与UPS公司对比 公司概况

1）简介：

UPS快递 (United Parcel Service)在1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 2）规模：

2004 年递送量： 36 亿件包裹与文件 每日递送量： 1410 万件包裹与文件 每日美国空运量： 210 万件包裹与文件 每日国际递送量： 140 万件包裹与文件 2008 年递送量： 39 亿 件包裹与文件 每日递送量： 1550 万件包裹与文件 每日美国空运量： 210 万件包裹与文件 每日国际递送量： 200 万件包裹与文件

服务区域： 200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址 客户数： 每日 790 万（180 万取件，610 万递送）

服务网点：UPS 商店 4,200个；UPS 营业店 1,500个（全球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40,000个。

操作机构： 1,748 运送机队： 88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车

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UPS 喷气飞机队： 269; 世界上第9大航空公司 租赁飞机数： 305 每日航程段： 国内：1,071；国际：767 服务的机场数： 国内：400；国际：377 公司流程

（位于肯塔基路易斯维占地四百万平方尺的中装中心“世界港”及相关流程。）

1.傍晚6点，各个地区的收件员会将货物送往当地的转运中心，并根据送达地，急迫性，大小和重量分类，贴上标签并输入到电脑，为待会进入下一级的运转中心做好准备。

2.标签上有该货物的详细信息，包括重量，急迫性，送达地邮政编码和地址，UPS为了减少人为疏忽所带来的麻烦，除了在标签上有表示各个信息的条形码之外，UPS还加入了二维条码，这是一个一英寸方格内有93个字元码的信息，包括了标准运送资料和详细的递送路线图，这样的话，即使识别码或某个条码有误还是能找出改货物的目的地。

会将每个货物分为以下三类，一是信封和比较小的纸盒，二是45磅内的一般立体纸箱，三是重量较大和不规则的货物，再完成分类后就会将货件送往类似“世界港”的更高一级运转中心。

将货件以2种方式运输，一是当地货件将以公路运输或者短途空运配送，但所有外地或者国际货件都要先以空运送完UPS最大的分类中心“世界港”。需要送往“世界港”的货物会被装上容量近立方米的航空货柜并运往肯塔基路易斯维。货件到达日夜不休的“世界港”后，卸货员会根据小件，大件和特殊件进行卸货，并将它们送入不同的运输系统。货件首先都要被扫描，扫描的信息包括其标签上的信息和重量和尺寸，检查它们是否相符并选择最有效率的输送路线，避免运输带拥塞，系统超重和包裹碰撞。这体现出了“世界港”的科技优势。特殊件无法用系统自动处理，而是用人工和系统先结合的方式，由人工选择其运送方式。“世界港”的运转中心就如一个巨大的迷宫，通过不同的路线将不同的货物最后撞上正确的配送货机。UPS的辛勤与专注，以及当今世界上最先进的自动化科技才使得UPS的NEST DAY AIR（隔日送达）业务变得可能。

5.在“世界港”的处理中心里，采取的是小件，大件和特殊件分开处理的方式，小件和大件的处理方式大致相同，首先会通过引导区，就是将货件的标签向上放入倾斜盘分拣机，再扫描后，分类倾斜到不同的货袋中，并运往配送机。倾斜盘分拣机通过区分货物的邮递地址，通过计算机处理中心的指示，将货件送入（及倾斜）正确的货袋。由于大件的形状大致相同，所以UPS采取的是全自动处理方式。其中强大的计算机处理系统还会包括如何使货物在运输中避免相撞和阻塞等问题，让货物顺利到达配送机。特殊件则通过人工配送的方式，一件一件地将货物送至配送机。为了保证其运输能顺利，UPS还有独立的气象中心来检测世界各地天地的变化并作出对策。

6.在货件到达各个目的地区后，将由各地区的车队送至详细地点。维系司机和当地运转中心的联系是一个重要的问题，配送上出现的任何问题都有可能使货车的行程改变，而UPS为了使配送变得更加有效率，给每一个司机配了简称DIAD的信息传送收集器，DIAD通过无线连接与中央资料库联系，为司机提供配送优先性及最佳路线选择等重要信息，其内部包含卫星地位系统，帮助司机识别路线，它还能完成顾客签收时签名的任务。

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公司控制

在递送时限控制方面，UPS 采用“端到端”无理由监控的原则，将快递服务的实际递送时限与计划递送时限进行比较，只要是未能按时派送的货件，一律认定为服务失败。UPS 每周都会就这些服务失败进行分类归总，逐一分析，并给出切实的改进方案，减少未来的服务失败。再如，UPS 对于递送货物的破损、丢失方面也有严格的控制，会派出专业人员给予调查跟进，及时补偿客户因此遭受的损失。这些都提高了 UPS 的服务水平，提高了用户满意度。

公司信息化

UPS 一直坚信信息技术在现代化物流发展中的重要作用，因此在信息技术建设上相当重视并投资巨大。无论是对外服务还是内部流程，UPS 都使用了强大的信息系统支撑其日常业务。例如，在客户发送货件时，客户无需手填运单，而是登录 UPS 网站，将常用的发货信息进行一次性录入，后续发件时，只要选择自己需要的发货方，就可使用 UPS 系统打印出相应的运单以及对应的货物单据。极大地节省了客户的时间与精力，同时增加了客户黏性。最重要的是，客户在打印运单的同时，其发货信息也上传至 UPS 内部数据库，无需 UPS 录单员再次将货件的地址、电话等信息录入系统，节省了 UPS 的人力与费用，也减少了因录入错误导致的服务失败。在货物转运过程中，UPS 的自动分拣设备则根据客户贴在货物上的电子标签及二维码，自动获得货物信息，自动分拣，而不像国内快递公司那样人工识读客户手填运单上的地址及邮编信息。这样极大程度上降低了因人工失误导致的货物误分拣及转运失败。同时，当货物准运出现问题时，UPS 工作人员可以根据系统信息全程追踪货物流向与状况，及时将货物的意外状况更新给客户，并重新计算货件最终的派件时间并告知客户，以方便客户据此安排生产计划。信息技术的应用，不但全面提升了客户的满意程度，也帮助 UPS 减少了内部流程失误，降低了生产成本。

同时，UPS 还向客户提供了全套的信息整合技术方案，如 UPS Worldship TM , UPS CampuhipTM等，并可基于客户需求进行设计与更改，从货件发运、转运、客户告知、财务结账等各个方面实现自动化，全面提升客户体验。

公司人员管理

在中国，UPS 拥有超过 6000 人的精英团队服务于中国市场。UPS 对于员工的选拔任用标准非常高。比如一线司机，UPS 对司机的学历水平、语言水平、驾驶技能等各个方面都严格要求。招聘司机时，司机的学历至少要达到高中学历水平，UPS 现有司机队伍 70%以上的人员学历都在专科以上。根据 UPS 国际快递业务的需要，司机在取件时要对货物单据进行检查，因此要具备一定的英文功底，并能与外国客户进行简单的英文对话。[2] UPS 对于驾驶安全非常重视，司机一般要具备5 年以上驾龄且未出现过重大事故。严格的招聘条件为 UPS 优秀的服务团队及服务质量奠定了基础。而且，在员工录用后 UPS 也会对其进行多次培训，包括员工仪容、服务态度、业务知识等，这些都让 UPS 的一线员工给予客户不一的感受。同时，UPS 对于管理人员团队的素质也相当重视。UPS 一直遵循内部提拔制度，每年通过公平的竞聘上岗，给每个优秀员工加入 UPS 管理团队的机会，并对管理层进行各种内部、外部培训，保证他们在业务知识、管理技能等各个方面能够不断进步。UPS 的战略决策层与高层领导人员大多来自于新加坡、香港等国家与地区，并在快递物流行业以及 UPS 拥有二三十年的工作与管理经验，无论是对于行业知识、行业动向、战略决策等都有着深刻的认识与独到的见解。另外，UPS通过绩效激励、股权激励等方式严格控制与减少其人员流失。在中国，不仅 UPS的管理层人员，即使很多一线员工的服务年限都接近 10 年。这与很多快递公司三个月一线员工流失率超过 50%相比，可谓为天壤之别。

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韵达的述职报告(篇8)

2016韵达快递述职报告

韵达快递述职报告

本篇范文由第一公文网整理在快递行业的对工作的了解和认识，本篇整理韵达快递的个人述职，整理在快递公司的工作经历和工作感受

韵达快递述职报告

我2016年5月23日进入我们曲阜韵达快递分拨中心，从进入中心第一天起，

我就被中心紧张团结忙碌的气氛所感染，尤其是学习了韵达企业文化后，能够成为韵达的一分子，感到自豪，因为韵达给与员工希望。

时间在工作学习中一点点的前进，通过了双11，双12的磨练后，真正感到韵达每个员工所承担的责任，快件能通过我们的手，及时快捷完整的送达到客户手中，在面临了源源不断的上级来货压力后，我们曲阜韵达分拨中心的每位员工都兢兢业业勤勤恳恳，坚持到活动结束的最后一分钟。

旧的一年即将过去，新的一年马上来临，总结过去，/fanwen/1524/展望未来。我们曲阜韵达分拨中心年底改建，扩大场地，招兵买马，来年肯定是大干的一年，是辉煌的一年，是突破的一年。在过去的工作中，既有来至上级中心的压力，也有来至下级网点的压力，虽然问题总总，但是我们曲阜韵达分拨中心上下团结一心，再大的压力，都转化为我们员工的动力。我作为曲阜分拨中心的一员，要踏踏实实的做事，勤勤恳恳的干活，把客户的快件当成自己的快件，把中心当成自己的家。服从主管和班长的领导，遵守公司的工作制度，积极的工作。团结一致努力向上，争取来年我们站的业务量有一个新的突破。

述 职 人：

述职时间：

以上这篇是韵达快递述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。

韵达的述职报告(篇9)

韵达的述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

我是韵达公司的员工，今天很荣幸能够向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作内容

我在韵达公司负责的是客服工作，主要包括接听客户电话、处理客户问题、记录客户反馈等工作内容。通过这些工作，我能够深刻感受到外部客户对公司的关注和依赖，也更加深入了解公司的发展状况。

二、工作成绩

在这段时间里，我努力工作，并取得了一些成绩。

1. 客户满意度提高

通过对客户问题的快速处理和良好的沟通，我成功地提高了客户满意度。多次得到了客户的表扬和赞赏，感谢我们公司提供的优质服务。

2. 团队协作

我与其他同事配合默契，遇到工作难题时能够及时与其他同事取得联系，积极合作，解决难题。我们团队的协作精神也获得了领导的一致好评。

3. 接听电话数目和解决问题数目均有所提高

在近期内，我接听电话数目增加了20%左右，同时也处理了更多的客户问题，达到了工作质量和效率的平衡。

三、存在问题

经过长期工作的总结，我发现了自己存在的问题，这些问题是我接下来需要努力克服的难点。

1. 沟通语言表达能力有待提高

在处理客户问题的过程中，我发现自己语言表达能力并不是很好，有时候会引起客户的不满和误会。因此，我需要加强自己的语言表达能力，提高沟通效率。

2. 业务技能需要加强

客户的问题种类繁多，涉及的领域也比较广，我需要不断学习和积累更多的业务知识，以便更好地处理客户的问题。

四、发展计划

为了进一步提高自己的工作能力和水平，我制定了以下发展计划：

1. 积极学习

在工作空闲的时间，我将利用在线学习平台，积极学习相关业务知识，提高自己的业务水平并更好地为客户服务。

2. 提高沟通技巧

我将寻找一些沟通交流方面的教学视频和书籍，不断提升自己的沟通和表达能力。并在实践中不断地总结和吸取经验。

3. 参加培训

我会寻找一些业务技能培训机会，参加公司组织的培训，增强自己的专业知识和技能。

五、总结

在这些年的工作中，我虽然存在一些问题，但收获也是相当可观的。提高客户满意度是我的主要目标，也是韵达公司的重要目标。在未来的工作中，我将继续独立并认真地处理好每一个客户问题，提高自己的专业技能，为公司更好地发展努力奋斗。谢谢大家。

韵达的述职报告(篇10)

韵达快递晋升述职报告

一、

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是韵达快递的一名普通员工，很荣幸能够站在这里向大家述职。在经过这段时间的工作中，我深感肩上的责任重大，同时也感到自身的不足之处。通过今天的述职报告，我希望向大家展示我的工作成绩和成长，同时也接受领导和同事们的批评指正，为晋升做出更多努力。

二、岗位职责完成情况

作为韵达快递的一名员工，我主要负责包裹的收发工作。在这段时间里，我始终保持高度的责任心和敬业精神，严格按照公司的操作流程进行工作，确保每一件包裹能够准确无误地送达给客户。

1. 工作量和质量方面的突出表现

在工作量方面，我时刻保持高效率和积极性，每日处理包裹数量较同事较多。同时，我始终注重确保包裹的准确性和安全性。通过认真核对、仔细包装和妥善处理，我成功避免了包裹出错、破损和遗失的问题，为公司赢得了许多客户的信任和好评。

2. 服务质量和客户满意度的持续提升

我始终将客户需要放在首位，始终保持良好的服务态度。在与客户的沟通中，我积极倾听客户的需求，提供专业的服务建议和解决方案。通过积极主动的沟通和有效的问题解决能力，我成功解决了许多客户的疑虑与问题，有效提高了客户的满意度。

三、团队协作与沟通能力的提升

1. 合作意识和团队责任感的培养

作为团队的一员，我始终注重团队合作，积极与同事们交流和配合工作。无论是在高峰期还是非高峰期，我都愿意主动向同事提供帮助，解答疑问，共同完成任务。在紧急情况下，我能够及时协调团队资源，保证工作的顺利进行。

2. 沟通能力和问题解决能力的提高

通过与同事们的积极沟通，我发现了包裹交接和信息传递方面的问题，并及时提出改进建议。通过改进工作流程，减少了沟通误差和工作中的不必要瑕疵，提高了团队工作效率。在处理客户投诉和问题解决方面，我也积累了一定的经验，能够灵活应对各种突发情况。

四、个人成长与学习计划

尽管我在工作中取得了一定的成绩，但也意识到自身在某些方面仍存在不足。为了提高个人的职业素养和专业能力，我制定了以下的学习计划：

1. 加强专业知识的学习

作为快递行业的一名从业者，我认识到专业知识的重要性。我计划通过参加行业培训和阅读相关资料，不断提升自己的专业能力和行业素养，为公司的发展做出更大的贡献。

2. 提升沟通与协调能力

沟通与协调能力是一个人在团队中取得成功的关键因素。我计划通过参加相关沟通技巧培训和与同事的互动交流，不断提升自己的沟通能力和团队协作能力，更好地完成工作任务。

3. 积极参与工作中的改进和创新

韵达快递正处于发展的关键阶段，面临着许多新的挑战和机遇。为了更好地适应公司的发展需求，我计划积极参与工作中的改进和创新，提供自己的建议和观点，为公司的发展贡献力量。

五、总结与展望

通过这段时间的工作，我深刻意识到在韵达快递这个大家庭中工作的责任和使命。我将始终保持敬业精神，不断提升个人能力，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也期待各位领导和同事们能够给予我更多的指导和支持，帮助我不断成长、提升和创新。

再次感谢各位领导和同事们的支持和关注！

韵达的述职报告(篇11)

韵达述职报告

篇1：韵达快递实习报告+杨发财(修改2)

武 汉 商 学 院

XX届毕业实习报告

题目: 武汉韵达实习报告

学 号： 6011XX0

姓 名： 杨 发 财

专 业： 物流管理

班 级： 11级物流管理三班

指导老师： 王 洪 艳

完成日期： XX年12月29

韵达快递实习报告

摘要：就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具体的实习报告。本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。

关键字：韵达快递实习报告 物流管理 流水线

一、.实习目的

通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的

理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。 二、韵达简介

（一）上海韵达货运有限公司

上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、

办公和生活与一体的

大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流络。

（二）武汉分拨中心韵达简介

韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。设有客服、人事、行政后勤、操作和IT五大部门，各司其职。

（三）韵达的企业文化

1、使 命：通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利

2、愿 景：成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司

3、核心价值观：企业利益第一，求实进取，以人为本

4、道德观：清清白白做人，勤勤恳恳劳动，光明正大做事，理直气壮挣钱

5、天 条：不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。 三、实习内容

（一）.拉包

所谓拉包就是把从车上卸到流水线上的集成包的快件拉到厂区内供人拆包即可 。

韵达每天都会有很多辆装有韵达快件的内部货车和外雇货车，车辆到达以后将回到指定的地磅上进行称重，随后把车停在流水线的卸车口。专门的卸车人员会把车上的每一件快递扫过快递面单条形码后推入流水线。

我们专门负责拉取湖北省内的快件包，即武汉中转包。这些集成快件包来自各个省、市、区。武汉中转的包不含外省，如广西南宁、上海江西九江等。快件包里的货物最多的是黄石、黄冈、孝感、荆门、仙桃、黄陂、荆州、天门、潜江、咸宁、随州、鄂州、监利等地区的快件，其中有些包内含有少数的省外件。

（二）拆包

所谓拆包就是将从流水线上拉出的武汉中转的包，用剪刀把快件包剪开供专

门进行扫描的人员扫描。 每天忙的时候会把剪开的摆成一大片，一个包紧挨着另一个包。拆包也是有技巧的，进行拆包的时候把快件包拆成十字形，这样既省力速度又快，还能方便扫描人员快速扫货。

（三）扫描

所谓扫描就是把拆包人员拆过的快件包里面的单个快件一一的用扫描仪扫快件单上的条形码。 扫描的时候，首

先还要把自己的工号和密码输入到扫描仪上，按下左边或右边的按钮会发出红色的线条，将线条对准快件的黑白条形码上当听到嘀的一声，说明这个快件已经被扫描了，并且数据也可以传送到上方便客户跟踪订单。扫描是整个过程中很重要的环节，工作一整天计划要扫上四千到五千票，在双十一高峰期时至少是五千票。

（四）分拣

分拣也叫分拣就是将扫描人会员扫描过的快件装入小手推车然后推到分拣区域。然后将车内的货物一件一件的取出读取快件上的收货地址，并且把货物放到相对应的货柜中即可分拣虽然看似简单，没有任何技术含量，主要会认识字就行了，但是最难的就是每天就得围绕着货柜转来转去，叫必须不停地走动，一天得走上十几里路，下班之后连几乎骑自行车的力气都没了。分拣试试这样的，从车里取出一个收货地址是湖北黄石市石港区，就必须把件放入到标有黄石的货柜里。分拣是一件很辛苦却也要认真的事情，这样有助于提炼我们的心境和对地理方位的认识。

（五）集包

所谓集包就是将已经分见到货柜里的快件，用带有蓝牙的扫描仪进行再次扫描，并且还要扫下一个大吊牌，如带有条形码的武汉中专。紧接着把扫描后的快件放入专门的口袋里，当口袋装满时，就把包口扎后放到流水线上。每天的快

件多如牛毛，怎么扫描都扫不完，所以集包时会特别的忙，连喝水的时间都没有，更别说是双十一和双十二了。

（六）称重

所谓称重就是把一些快递点送来的快件依次放到称上，称出快件的重量，以此来收取快递费。承重时必须要用具有蓝牙传输功能的扫描仪，把货物放到称上时就要扫描一次，这样扫描仪就可以通过蓝牙把称重数据和货物运单号传送到

韵达跟踪系统里。

四、实习期间的表现

在实习期间，积极进取，热爱工作，不迟到不早退，虚心请教，耐心好问，主动学习各种与工作有关的操作技能。自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，服从领导指挥和安排，接受领导的批评和教育，知错能改，在失败中不断吸取教训和积累经验，与人为善，乐于与同事进行沟通和交流，关心帮助同事，也因此多次受到班长的口头表扬。在顶岗期间，摆正工作态度，勤勤恳恳，不怕脏、不怕苦、不怕累，在完成本职工作的同时，还帮助同事共同完成当天的工作任务。

五、实习收获和体会

实习是更好地将书本知识和实践相结合便于以后工作能更好地运用。所以走向社会是我们必经的一个学习阶段，因此，在实习过程中学到了很多知识。

（一）学会做人的基本要领“严于律已，宽以待人”，要好好的处理人际关系。

（二）实习证明了我的工作能力，要做好一件事就必须树立自信，要相信自己能够把这件事做得很好。要正确认识自己，在失败中寻找自己的不足，有则改之无则加勉。

（三）实习过程中要主动交际，不仅要锻炼动手的能力还要锻炼自己的口才能力，和同事的相处重要善于交际。

（四）实习对于我们来说并不可怕，可怕的是我们不敢走出校园面对社会，因此我们要勇于突破自己，并且定位自己的人生，寻找自己的方向，并朝着远方的灯塔坚持不懈的努力奋斗。

（五）在实习中难免有不如意的地方，有过埋怨，也发过牢骚，甚至顶撞过班长，谴责韵达公司的不人性化管理。特别是在“双十一”的高峰期，每天工作11个小时，中午还得自己回家做饭，放下饭碗来不及清晰就得骑着自行车去上班，到了公司衣服都湿了大半，风一吹感觉好冷，但是我从未迟到过。生活中有些事情总是那么的不如人意，我清楚地记得那是在11月27号，刚好奋战玩“双十一”，所以就没有那么多的工作量，所以公司就开始进行变相的裁人，就把和

篇2：述职报告模板 (1)

YD/JLOO1-HR-004

述职报告

本人于XX年12月进入韵达曲阜分拨中心，初到韵达之时我对各项工作有些陌生， 进入韵达后，在当时一切对于我来说都是那么的陌生，而一切又是那么的新鲜，对于一切事物是那么地好奇，而对于韵达的工作作风：“认真、主动、快”也是很不习惯和理解。刚开始的几天，工作的时候特别的懒散，但是后来我也慢慢地习惯了这样的工作节奏，也慢慢地适应了这价值连城的工作，也慢慢地融入这个大集体。刚开始的时候对于行业只是的缺乏，干活的时候不知道该干些什么，总是老员工让干什么就干什么，干活的时候手忙脚乱，忙的不亦乐乎！通过公司对于我们的培训和自己不断的摸索，不断地自我努力下，我学到了很多操作中的东西，为了争取早日成为一名合格而又全能的韵达人，我也在不断的学习和努力着。

作为曲阜分拨中心的一名操作员，我需要学会拆包扫描，快件分拣，集包扫描，中转发出等各项专业操作技能，要和大多老员工一样成为多面手，才能适应这个团队，才能熟练高效的工作，和那些老员工比起来我虽然当时是那么地渺小，什么都不熟悉，什么都不懂。但我总是虚心向老员工学习，也经常和老员工沟通，我觉得这样不仅可以提高自己的专业知识，还可以从老员工那里学到一些工作经验，从而提高自己的操作效率，一切从头开始，从小事做起。刚开始

由于刚刚踏入这个行业，先是装包，看到那些老员工手拿扫描枪在那里扫着快件，我是真的好羡慕，真的希望自己有那么一天能像那那些老员工一样手里拿着扫描枪，去与那些“宝贝们”来个亲密的接触。加入工作的第二周，我就拿起了扫描枪，当时心情是特别的激动，刚开始的时候扫操作的比较慢，效率也是特别的低，但是同事们不断地鼓励我，使我找到了自信，慢慢地也熟练了起来，后来通过公司的培训，对扫描枪的操作方法也更加的了解，后来效率也慢慢的提升了起来。由于刚刚拿起扫描枪，虽然说效率提升了不少，但是准确率却低了许多，错发件频繁出现，让我对自己又一次的失去了信心。说心里话对于现在的我来说能够走到今天这步，我很感谢我们主管王伟燕和我们同事的鼓励和支持，后来我也自我总结了一下。慢慢地树立信心，又找回了自信。从而下定决心，要在这里达到自己的巅峰，得到自己想要得到的一切！最起码我要对得起自己拿到的那份工资。快递行业既然选择了我，能让我加入，我们也会对得起所有得来的一切，这一点是不可否认的。虽然对于工作来讲，我还在成长阶段，但是俗话说的好：“功夫不负有心人”，只要不断地努力，就能有进步有成功。

在这几个月里，我熟悉了分拨中心的各项操作流程。通过自己的不断学习和公司的培训，我做了韵达曲阜分拨中心的一名称重扫描员，在每天称重快件时，我都会认真的看好

每一个快件的地址，履行好总部赋予的称重职责，不能给点多称，也不要给点少称，在维护好总部利益的同时做到做到公平公正，来保证操作质量，同时我兼做着分拨中心的保价处理和问题件处理工作，这项工作看似不大，但是它关系到韵达公司的信誉问题。我深知信誉重于泰山的道理，对待这项工作我都认真仔细的去完成。如今我也成功的通过了邮政的技能考试，但以后的日子我会继续努力向更高层次学习和发展。我也希望自己用不断的学习来补充壮大自己，来立足于社会。

我现在也很自豪，因为我们的团队非常团结，，能在这样一个团结而不断奋斗的集体中成长我感到很幸运。我会不断地努力和付出，心中时刻记住要把责任放在第一位，用自己一颗炽热的心去融入这个集体。用心去努力工作；用心去创造自己在韵达的价值所在。从而证明自己的价值观！我把韵达的愿景时刻铭记在心：“通过准确快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬，值得信赖的一流快递公司。”真正的做到通过自己操作的每一票快件准确无误。

在以后的工作中，我会以分拨中心的利益和名誉为出发点，孜孜不倦，争取把各项工作完成得更出色，我和我们的同事们一起努力，去服服务好我们的韵达，务好我们韵达的点，服务好我们韵达的每一个需要服务的客户，和我们的同事们团结一起去打造一个金牌的分拨中心，去创造我们曲阜

分拨中心的另一个辉煌，一起去迎接美好的明天！我也期待看到不断发展中的韵达明天会更好，更希望自己能在韵达闯出一个属于自己的天下。

述 职 人：

述职时间：

篇3：韵达快递公司员工手册

前 言

欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营

的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家

明

确应遵守的规定和应履行的义务，减少工

作环节、提高工作效率、提升服务品质！

本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！

第一卷 公司篇

第一节 公司简介

上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳台),1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流络.

公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。

我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！

2

第二节 公司理念

一、企业目标

创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。 做百年韵达事业：坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。 二、经营理念

人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破 三、企业宗旨

为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。 四、企业精神

忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。 五、企业品牌理念

公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流 六、企业作风

忠诚 务实 敬业 主动

七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业

交天下朋友——我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。

3

树百年企业——-我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。 八﹑公司的用人原则 德才兼备，主动创新 第三节 组织结构图

4

第二卷 制度篇

第一节 韵达快递收寄物品安全管理制度

第一条 总则

为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通络安全运行，特制定本制度。第二条 收寄安全保障制度

1.各点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

2.各点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。

3.各点公司对络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。

第三条 运输安全保障制度

各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国

家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。

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篇4：我在韵达中成长

我在韵达中成长

曲阜分拨中心 王伟燕

XX年，走进了韵达

在韵达接触了电脑

学会了用电脑打字

一个电脑盲迈出了使用电脑的第一步 觉得没有知识 前景是多么的渺茫

XX年，在韵达做了班长

和表格、文件打上了交道

学会了用电脑做表和打印文件

慢慢成为了一个普通的电脑使用者 深知要适应社会必须我要自强

XX年 在韵达做了主管

培训给了学习业务和学习管理的机会 开始接触了什么叫团队，什么叫群策群力 管理的深造和发展 开始了在韵达的起航 在韵达家庭里我绘燃出了美好的梦想

XX年，去了韵达学院

学院的培训让我更加认识到团队的重要 认识到凡事要

有一个好的心态

用服务和责任才能体现出自己的能力和价值 韵达的改善又一次给足了我满腹的信念和希望

XX年，去了苏州三山岛

游戏、拓展让我悟出了很多道理

在企业里我们要同一目标，做最好的团队

一起忠于职守、爱岗敬业、求实进取，勇于担当 持续发展的企业最需要的是无尽的团队力量

昨天，参加了华北区人事会议

培训学习、游戏互动、述职演讲

珍贵的学习机会

懂得了管理者是一个冲在前面的领导者

幸运的培训机遇

学到了管理团队新的策略和导向

时刻铭记着Andy老师说的从二楼看一楼的管理理念

要用责任和激情去带动团队，让团队去放射无尽的光芒

牢记着再创业的方针，

明确责任，让自己在学习和管理中不断进步和自强 高呼着传爱心、送温暖、韵达让我们更便利的使命 去投入自己的一份激情，时刻不断的去付出和担当 发扬着日行一善的善念，回报公司，回报社会 用一颗感恩的心去传递韵达的正能量

为了韵达的宏伟蓝图，一流快递公司、百年韵达 提供自己足够的火力，去贡献自己的一份微薄的力量 韵达在向前发展

我和韵达一起成长

努力着，担当着、坚持着，信守着

大家一起祝愿 我们的韵达明天更加灿烂辉煌！

篇5：述职报告

述职报告 客服中心

经历了才会有感受，付出了才会有收获。客服的工作就是这样，在过程中体会，在结束后享受着快乐。 在这里的客服生活后，我感慨万千。从新来时面带着羞涩到今天的从容应对，从开始时对工作的一无所知到现在的得心应手，付出了，也得到了。还记得第一次开早班例会，办公室的所有早班人员整齐的站在一排，底气的很足的喊着我们的口号，发自内心的感受到这个家庭的强大。还记得第一次客户中心开会，从开始的陌生到慢慢的熟悉，那种感觉真是怀念。还记得第一次培训，大家都不认识，一个个的做自我介绍，现在大家都像是一家人一样。现在想来，还是那么温馨。好多好多的第一次，都在我们的记忆里留下了不可磨灭的印记。加入了韵达公司后，我也迈出了很多的第一步，也得到了好多宝贵的经验。

时间似乎过得很快，一年的时间已经过去了，在这里上

班从开始到现在 ，从接到的客户电话中，有特别难应付的，也有很谅解我们客服的。前者，其实可以让我们有一个动力，也就是更好的去改善自己的不足，从而做到更好，而后者，会让我们更加有信心做一名出色的客服代表，为更多的客户服务，做到微笑服务，热情奉献。

不管每天面对什么样的客户，我始终都以：“客户不一定记得你的名字、但是客户记得你的公司、客户不一定记得你讲的内容、但是客户可以记得你给的感觉”为座右铭，相信自己一定会做到一个合格称职的资深客服！

无论以后遇到什么，我都会坚持，我都会怀着最初的激情坚持下去，把客服中心的工作做好。坚持着，“客户第一，服务至上”。因为我相信，“没有比脚更远的路，没有比人更高的山”。

述职人：王小红

述职时间： XX 年11月 16 日

篇6：厨工述职报告

XXX述职报告

忙忙碌碌的两个月即将过去，我作为一名厨房的工作人员，为了提高自己的工作质量，在此将这段时间的工作作以下总结：

一、认认真真做事，老老实实做人

厨房工作看起来是一项简单的工作，特别是像我这样

在厨房打杂的人员，好像就是洗洗切切的事情，但我不这样想，因为厨房的的一切事情，不管是主厨还是打杂都关系到全公司员工的安全和健康，虽然事小但关系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管刚上班时天气多么寒冷，我总是自觉克服困难，严格按照韵达厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然韵达领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起韵达，对得起广大就餐的员工们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让工友们满意，让领导放心！

二、勤勤恳恳不计得失

大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。我想，我的文化程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从主厨的安排，还主动为主厨排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。上个月我因为生病耽误了几天，我生怕给大家添了麻烦，当病情刚有好转我就回到了工作岗位，不顾自己的身体还在恢复中，全身心地投入了工作。我常常觉得：人的力气不像别的东西用了就没有了，只要勤劳力气就会用

之不尽，因此在韵达不管遇到谁有需要帮忙的地方，只要我能做到我就不会拒绝，我想，韵达的事情就是我的事情，不管谁做都是为了集体。

三、找窍门使巧劲

在韵达工作已有两个月了，虽然我的工作都是力气活，但并不是没有规律可循。我常常在琢磨，怎样使重复的环节少一些，怎样把事情做得又多又快又好，既节省时间提高效率，又保证工作质量。我想，只要肯动脑精，找窍门使巧劲，一定会把工作做得又好又开心。现在，我的事情越做越顺手，我也越来越喜欢这份工作了。

试用期快结束了，我能顺利地完成任务，多谢领导的关怀同事们的帮助，我会在以后的日子里更加踏实努力的工作，以回报大家对我的关心！

篇7：韵达-客户电子单号释放协议XX-1-6

韵达-客户电子单号释放协议

为了提升对客户的服务质量，节约客户单号使用成本，韵达二维码系统的电子单号新释放功能已上线。

释放单号使用规则：

1.单号在二维码系统中释放后，进入客户未使用单号列表。

2.释放单号将和其他未使用单号相同，在客户需要生成单号时，直接与客户订单进行绑定。

3.释放单号为不连续单号，客户在使用时，如需手动补填订单对应发货单号时，需注意单号连续状态。

单号释放规则：

1.电子单号使用状态为已使用且单号没有韵达物流信息扫描记录。

2.可释放当日起30天前的电子单号，已释放成功的单号做二次取消，不能再次释放。

3.客户未将电子单号传回给电商平台（淘宝、京东、易迅、当当等）

4.点可将单号释放到同一个点编码下的其他客户ID上，由总部直接释放到客户库存。（注：客户ID=点编码+客户编码）

单号释放需要符合以上4条规则，如不符合规则，导致电子单号使用出现问题，韵达将不承担问题后果。（请勿改变协议的内容和格式） 点（点代码）：需释放客户ID：

释放数量：单号释放给客户ID：

点负责人签字/盖章：客户负责人签字/盖章：

日期：日期：

篇8：韵达快递运输业务管理优化分析

韵达快递运输业务管理优化分析

---以上海中转站为例

摘要:本文通过对韵达公司上海中转站管理现状的介

绍，对其在快件中转管理中所存在的问题进行了分析，并从员工职业生涯的规划、标准化制度的完善、优化线路、加强预测等方面提出了相应的建议。

关键词:韵达公司;快递;时效;中转站

快递公司的中转站在整个快递络中承担着快件中转的重要任务，其运营情况直接关系到快件能否安全的中转和时效的实现，是保证各加盟点服务的基础。韵达公司上海中转站是上海韵达货运公司的最大的中转站，也是我国快递企业中较为先进的分拣中心。以下是对韵达公司上海中转站运输业务情况介绍及分析。

一、韵达公司上海中转站运输业务情况介绍 上海韵达物流是世界500强联想集团旗下主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划“个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息络服务。

韵达企业的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就业。韵达精神：忠于职守，时效保障，群策群

力。韵达经营理念：人文关怀、价值增值、激情创造、科技突破。韵达的品牌：公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流。韵达力求德才兼备、主动创新、交天下朋友、树百年企业。

韵达公司上海中转站现主要划分为浙江组、江苏组、上海组、长线组和航空组，并且辅助增加装车组和保价组。快件的操作以流水线为主线，人工分拣为主导，实现快件的安全、准确和及时的分拣到位。

近年来该中转站的中转货量在高速增长，仅XX年第四季度上海中转站的进出货量就同比增长60℅左右。现在上海中转站的中转进出货量基本稳定于15万票左右。中转站操作人员也增加至557人（其中办公室人员23人，操作人员534人），由上海中转站发往全国各地的主干线班车已达130辆（包含进出车辆），航空目的地线路也达到20余条。

二、韵达公司上海中转站运输业务的问题及原因分析

韵达公司上海中转站近年来成长很快，其整体运作在整个公司内部是排在前列的。不过，根据笔者的观察，也许是由于发展得太快了，该中转站目前存在一些极需解决的问题。

（一）管理标准化不完善且制度落实不到位

对于韵达公司上海中转站来说，标准化和绩效考核等管理方法是正在推行的，但往往很难具体的实施。究其原因，

主要是现行的标准化管理制度不够完善，让许多的绩效考核制度和标准化操作规定都只是独立实施、无人监管的情况。致使许多的制度和考核无法有效进行，只能是空架子。

例如，韵达上海中转站曾经实施推行了一项关于扫描票数绩效考核的措施，即通过对中转站的扫描工作进行票数统计再对扫描员进行相应的扫描票数计算绩效工资，目的是为了提高操作效率，提高员工的工作积极性。但是，实际情况却恰恰与之相反，由于大厅操作的分工，很多人都没有安排到扫描工作。即使是扫描工作也因大小货物的分开扫描、收入和发出扫描的工作的不同难度和工作繁简度不同，再加上不同组别的货物总量不同等等。使得扫描绩效考核制度的实施存在着极大的不公平性，最终使得其半路夭折。对于标准化管理的实施，基层管理者只是有了概念上的泛化理解，不能明白其含义再加上标准化的定性的特征很难让基层管理者有很明确的量的概念。再加上员工和基层管理者的管理能力和职业素质偏低，使得推行管理标准化和绩效考核的落实就更加困难了。

（二）承包区细分过多，络车晚点影响时效

对于韵达公司上海中转站来说，每天有近90个承包区来上海中转站交件，50余辆络班车从上海中转站发出，同样数量的络班车从全国各地来到上海中转站交件。面对这么庞大的一个数字，该中转站的周转速度和时效都受到影响。据

统计，韵达公司上海中转站平均每天的络班车发出准点率在70%-80%。从而让整个中转操作大大的影响时效，同时也给整个中转操作的连续性造成了不利的影响。

另一方面，由于对上海承包区的承包细分过多，导致在对发往上海地区的快件进行承包派送区域快件细分的时候都会造成许多的错分，从而导致快件的延误，有时甚至会导致快件的遗失。

（三）人员素质偏低且流动性大

韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。

另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。

（四）应急预案不完善，影响中转时效

由于天气、人为等因素的影响，使得在快件中转的过程当中出现了货量突增，人员突然流失，班车晚点以及班车加班运输等等特殊情况。针对类似的特殊情况，中转站在中转的过程当中都是采用临时支援、延长员工工作时间以及员工工休时间调整等方式及方法来保障中转站的快件正常中转的。中转站采用这样的应急方

式，虽然能够保证快件的中转，但是在相对情况下给快件的时效也造成了一定的延误，同时也增加了员工在工作中的不满情绪等其它问题。现有的应急预案如下表所示：

表1 应急预案表

项目 紧急情况

货量突增 现有应急预案 延长工作时间，加强主管监督管理

加强人员增补（外部招人和办公室人员支援），加大

快件中转 节假日货量增加 主管监管力度

组内或大厅主管人员直接顶岗工作，并加强人员增补

（外部招人和办公室人员支援），加大主管监管力度

对卸车班组进行延长工作时间，或工作时间调整，或

货车晚点 申请它组（或外请人员）代为卸货（有卸货费），并

加强主管监督管理

由组内班组自愿申请卸货（有卸货费），或申请由它

加班货车 组（或外请人员）代为卸货（有卸货费），并加强主

管监督管理

卸车作业

部分货车超时抵

达中转站

卸货费），并加强主管监督管理

延长班组卸货的工作时间（有加班费），并加强主管

监管

组内或大厅主管人员直接顶岗工作，并加强人员增补

人员突然流失 （外部招人和办公室人员支援），加大主管监管力度 由原卸货班卸货（有卸货费），或派遣它班卸货（有卸货费），或申请由它组（或外请人员）代为卸货（有人员突然流失 节假日货量增加

三、韵达公司运输业务管理优化建议

针对韵达公司上海中转站日常管理中存在的几个问题，应从以下方面着手解决。

（一）完善标准化制度并监督落实

制度的建立是为了优化工作，提高效率。韵达公司上海中转站应加大管理标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构合理，层次分明，重点突出企业管理标准化体

系，和建立企业合理的标准化组织结构。

制度全面而顺利的实施是保证工作优化、效率提高的前提。一个标准制定出来，如果仅仅写在纸上，挂在墙上，喊在嘴上，而落实不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显示出来，同时通过对管理机制的不断改进、评估、分析制度是否符合中转站目前建设的现状及其是否具有科学的可操作性以及其执行力

度是否到位，并可适当考虑建立相关的奖励与处罚制度，有则加责，无则勉之。

也就是说，在对于韵达上海中转站的扫描票数绩效考核之前进行可行性调查和预期效益评估，并且可以进行局部试点验证效果并调整考核制度，使之可行、可信。再将这一绩效考核制度标准规范化得固定下来，使之成为韵达上海中转站操作的标准化制度。

最后，对制度的实施进行跟踪、监督与后期的反馈，以便对相应的制度和标准进行合理化改进，以期提高工作效能。并普及推广到韵达的各级中转站。

（二）加大培训力度，推行员工职业生涯规划

推行员工职业生涯规划，不仅仅是企业对员工发展的一种责任，更能够加强员工对企业的认同感。为了提高中转站的中转效率和加强人员管理，在传统的传、帮、带的基础上，

更应加大集中培训的力度，使每个韵达公司上海中转站的员工都能够得到系统、全面和细致的快件中转操作规范，并且通过绩效考核于应试制度共同来保障培训效果。

韵达述职报告(模板13篇)

一般而言，只有实践能克服经验的错误，在日常生活和工作中。都需要进行报告，撰写报告可以锻炼我们的逻辑思维能力，第一次写报告不会写怎么办？我们根据您的需求编辑了“韵达述职报告”，所述内容仅供参考仅供您做初步了解！

韵达述职报告 篇1

尊敬的领导：

大家好！我是韵达快递公司运营部的一名员工，我怀着兴奋和自豪的心情，撰写这份述职报告，向您展示我在过去一年所取得的成就和对公司未来发展的贡献。

一、工作职责与目标

作为运营部门的一员，我承担着负责协调仓储和配送工作的重任。我在去年初制定了清晰而具体的工作目标：提高仓储效率，优化配送流程，提升客户满意度。为了实现这些目标，我积极参与运营流程的优化，并与相关部门密切合作，推动工作的顺利开展。

二、工作成果

1. 仓储效率的提升

通过对仓储流程的全面分析，我发现了一些存在的问题，并进行了相应的改进。例如，我引入了新的仓储设备，实现了货物的快速入库和出库，大大提升了仓储效率。针对仓储中的瓶颈问题，我提出并推行了一套新的货物分类和存储管理系统，有效地降低了错发货的风险，提高了准确度和效率。

2. 配送流程的优化

我全面审查了配送流程，发现了一些可以改进的环节。针对配送车辆调度问题，我提出了一套新的调度方案，通过合理的路径规划和车辆分配，减少了空驶里程，降低了成本，进一步加快了配送速度。我还优化了派送人员的管理方式，通过培训和激励机制，提高了派件准确率和服务质量。

3. 客户满意度的提升

我深入了解客户需求，将客户满意度提升作为工作重点。在建立客户反馈机制的基础上，我参与了一系列客户调研活动，收集并分析了大量的客户反馈数据。根据这些数据，我提出了一些改进意见，并在与客户服务部门的紧密合作下，推出了一些个性化服务方案。这些改进措施得到了客户的认可，的客户满意度得到了明显提升。

三、团队合作与创新

在过去一年中，我不断加强团队合作和创新意识，积极参与部门的各项工作，推动了多个重要项目的顺利进行。我参与了韵达快递公司的智能化仓储系统的推行工作，通过与技术部门的合作，成功实现了仓储过程的全面数字化和自动化，提高了运营效率和准确度。同时，我还建立了与其他部门的良好合作关系，推动跨部门合作项目的开展，为公司整体发展做出了贡献。

四、自我提升与发展

在过去一年中，我不断提升自己的专业技能和管理能力。我积极参加各类培训课程，学习物流与供应链管理知识，了解行业动态。同时，我通过阅读相关书籍和参加行业会议，掌握了一些最新的运营管理理念和工具。这些知识和技能的提升不仅让我更好地完成了工作任务，还为公司发展提供了新的思路和方向。

五、感谢与展望

在此，我要向我的上级领导和同事们致以衷心的感谢，正是有你们的支持和鼓励，我才能在过去一年取得这些工作成果。同时，我也要感谢韵达快递公司给予我发展空间的机会和信任。在未来的工作中，我将继续努力，砥砺前行。我希望通过自己的努力，继续为公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我在过去一年所取得的成绩和对公司未来发展的贡献的阐述。感谢您的耐心阅读，期待能够得到您的认可和支持。谢谢！

此致

敬礼

韵达快递运营部 XXX

韵达述职报告 篇2

韵达的述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

我是韵达公司的员工，今天很荣幸能够向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作内容

我在韵达公司负责的是客服工作，主要包括接听客户电话、处理客户问题、记录客户反馈等工作内容。通过这些工作，我能够深刻感受到外部客户对公司的关注和依赖，也更加深入了解公司的发展状况。

二、工作成绩

在这段时间里，我努力工作，并取得了一些成绩。

1. 客户满意度提高

通过对客户问题的快速处理和良好的沟通，我成功地提高了客户满意度。多次得到了客户的表扬和赞赏，感谢我们公司提供的优质服务。

2. 团队协作

我与其他同事配合默契，遇到工作难题时能够及时与其他同事取得联系，积极合作，解决难题。我们团队的协作精神也获得了领导的一致好评。

3. 接听电话数目和解决问题数目均有所提高

在近期内，我接听电话数目增加了20%左右，同时也处理了更多的客户问题，达到了工作质量和效率的平衡。

三、存在问题

经过长期工作的总结，我发现了自己存在的问题，这些问题是我接下来需要努力克服的难点。

1. 沟通语言表达能力有待提高

在处理客户问题的过程中，我发现自己语言表达能力并不是很好，有时候会引起客户的不满和误会。因此，我需要加强自己的语言表达能力，提高沟通效率。

2. 业务技能需要加强

客户的问题种类繁多，涉及的领域也比较广，我需要不断学习和积累更多的业务知识，以便更好地处理客户的问题。

四、发展计划

为了进一步提高自己的工作能力和水平，我制定了以下发展计划：

1. 积极学习

在工作空闲的时间，我将利用在线学习平台，积极学习相关业务知识，提高自己的业务水平并更好地为客户服务。

2. 提高沟通技巧

我将寻找一些沟通交流方面的教学视频和书籍，不断提升自己的沟通和表达能力。并在实践中不断地总结和吸取经验。

3. 参加培训

我会寻找一些业务技能培训机会，参加公司组织的培训，增强自己的专业知识和技能。

五、总结

在这些年的工作中，我虽然存在一些问题，但收获也是相当可观的。提高客户满意度是我的主要目标，也是韵达公司的重要目标。在未来的工作中，我将继续独立并认真地处理好每一个客户问题，提高自己的专业技能，为公司更好地发展努力奋斗。谢谢大家。

韵达述职报告 篇3

2016韵达快递述职报告

韵达快递述职报告

本篇范文由第一公文网整理在快递行业的对工作的了解和认识，本篇整理韵达快递的个人述职，整理在快递公司的工作经历和工作感受

韵达快递述职报告

我2016年5月23日进入我们曲阜韵达快递分拨中心，从进入中心第一天起，

我就被中心紧张团结忙碌的气氛所感染，尤其是学习了韵达企业文化后，能够成为韵达的一分子，感到自豪，因为韵达给与员工希望。

时间在工作学习中一点点的前进，通过了双11，双12的磨练后，真正感到韵达每个员工所承担的责任，快件能通过我们的手，及时快捷完整的送达到客户手中，在面临了源源不断的上级来货压力后，我们曲阜韵达分拨中心的每位员工都兢兢业业勤勤恳恳，坚持到活动结束的最后一分钟。

旧的一年即将过去，新的一年马上来临，总结过去，/fanwen/1524/展望未来。我们曲阜韵达分拨中心年底改建，扩大场地，招兵买马，来年肯定是大干的一年，是辉煌的一年，是突破的一年。在过去的工作中，既有来至上级中心的压力，也有来至下级网点的压力，虽然问题总总，但是我们曲阜韵达分拨中心上下团结一心，再大的压力，都转化为我们员工的动力。我作为曲阜分拨中心的一员，要踏踏实实的做事，勤勤恳恳的干活，把客户的快件当成自己的快件，把中心当成自己的家。服从主管和班长的领导，遵守公司的工作制度，积极的工作。团结一致努力向上，争取来年我们站的业务量有一个新的突破。

述 职 人：

述职时间：

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韵达述职报告 篇4

目录

1.韵达快递公司简介 ...................................................................................................................................................2 发展历程 ........................................................................................................................................................2 大区划分 ........................................................................................................................................................3 企业服务 ........................................................................................................................................................3 企业文化 ........................................................................................................................................................4 服务能力 ........................................................................................................................................................4 2.流程 ...........................................................................................................................................................................5 业务流程 ........................................................................................................................................................5 存在问题（物流分拣作业环节） ................................................................................................................6 3.控制 ...........................................................................................................................................................................7 韵达快递的多功能服务控制系统 ................................................................................................................7 韵达快递控制效能的实施现状 ....................................................................................................................8 存在问题及建议 ............................................................................................................................................9 4.信息化 .....................................................................................................................................................................10 用户信息管理方面存在的问题 ..................................................................................................................10 韵达的信息化平台 ......................................................................................................................................11 信息化平台方面存在问题及建议 ..............................................................................................................12 5.人员激励 .................................................................................................................................................................13 人才计划 ......................................................................................................................................................13 奖惩制度 ......................................................................................................................................................13 薪酬方面存在的问题及建议（已广州韵达为例） ..................................................................................14 6.与UPS公司对比 ....................................................................................................................................................18 公司概况 ...............................................................................................................................................18

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公司流程 ...............................................................................................................................................19 公司控制 ...............................................................................................................................................20 公司信息化 ...........................................................................................................................................20 公司人员管理 .......................................................................................................................................20

1.韵达快递公司简介 发展历程

年

8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。 9月，韵达在江苏、浙江省会和地级城市建设服务网点。

年

9月，开设韵达网站： 创造价值——韵达快递推行标准服务用语。为了提升韵达快递品牌，为客户提供更好更全面的服务，韵达快递于07年9月对标准服务用语的使用进行了推广。

年

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3月20日，为提升公司网络的运营发展、提升仲裁售后服务品质，保障公司各职能部门的执行效率和品质，经公司研究决定，成立监察保障部。

6月1日起，韵达快递禁寄液体等物品。奥运期间，韵达网络要求100%执行收寄"验视"规定，禁止禁寄物品流入韵达网络。

年

2月15日，根据集团研究决定，全国成立六个大区，实现大区管理，推行大区负责人负责制。 3月7日，韵达全网开始实行装车扫描、到件扫描制度。

3月8日，根据集团战略规划，结合实际经营管理，为进一步加强集团整体信息化建设，经过集团研究决定，成立信息中心。 "信息中心"下设 "营运支持部"、"系统开发部"、"运维管理部"、"研发优化部"、"体系管理部"5个二级部门。

大区划分

a) 华东大区：上海、浙江、江苏、安徽。

b) 华北大区：北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东、黑龙江、吉林、辽宁。 c) 华南大区：广东、海南、广西、福建、江西。 d) 华中大区：湖北、湖南、河南。

e) 西南大区：四川、重庆、云南、贵州、西藏。 f) 西北大区：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆。

企业服务

（一）标准国内快递服务

（二）项目客户快递综合服务

（三）保价件服务

（四）代收货款服务

（五）仓储物流服务

（六）短信提醒服务

（七）电话/网上下单服务

（八）签单返回服务

（九）微信平台通知查询服务

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（十）一站式物流供应链解决方案

企业文化

【愿景】

通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。 【使命】

韵达,让我们更便利! 【核心价值观】

企业利益第一,求实进取,以人为本! 【道德观】

①清清白白做人

②光明正大干事

③勤勤恳恳劳动

④理直气壮挣钱

服务能力

服务网络

遍布全国的余家营业网点（包括公司、服务部、分部、门店），方便客户寄递快件。快件分拨

韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备，提高了快件分拨操作质量和效率。 运载能力

韵达快递拥有强大的地面运输能力：

1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。

2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。 科技应用

韵达快递在全网络投入使用的手持终端设备

韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服

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务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的管控。 末端服务

2013年，韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机，此举旨在方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。

2013年以来，韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作，设立快递便民服务站，方便广大社区居民、市民随时收件和寄件，保证快件“最后一公里”的投递和揽收质量，让更加便利、贴心、周到的“一站式”服务深入末端，融入市民的日常生活。

2.流程 业务流程

1 打电话叫送货员来收货： （1）数据整理；

（2）业务部填取货单交公司；

（3）公司安排投递部配合取货，取货后，取货单交公司督察部； （4）业务部填写数据打印申请表。 2 送货员把货拿回公司：

（1）打印签收单（3 小时内数据部交业务部，特殊情况例外），打印完毕后将数据打印单交督察部；

（2）业务部填写投递通知单。业务部提前 24 小时将投递通知单、签收单一并交于投递部（特殊情况例外）； （3）投递部接单后安排投递 。投递部 48 小时内将签收单、投递通知单交于督察部（特殊情况例外）； （4）抽查完毕后交数据部进行数据整理。督察部抽查后制作抽查报告连同投递报告及所有单据装订交公司存档。 3 运输：交给运输部，确定货物已送出，签收单据。

4 中转：中途可能遇到转运，例如海陆空联运，从一个城市转运到另一个城市。特别是在中小城市转运更为明显，还有村镇的转运。在途中都会有单据的记录，确保货物的安全。

5 目的地送货员送货：当到达客户的地方，就会分送到各个送货员手中，分配任务，在送达客户手中

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存在问题（物流分拣作业环节）

分拣作业是配送中心依据客户的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。基本流程如图1所示： 图1 分拣作业基本流程

韵达快递上海总部服务中心快件分拣主要采用半自动化分拣作业，这种作业方式初始投资成本低，但是容易出现错发错分现象，对操作员工的数量和质量上的要求也较高，具体的流水线操作流程如图2所示：

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存在问题：

1 派送货物大多不能时效保证

由于韵达快递网点覆盖面没有涉及到偏远地区和农村，所以有一些地方无法到达。而且由于在派送过程中靠的只是个人的摩托车或电瓶车等运输，无法做到区别对待以及保证时效。 2 派送货物破损赔偿无法保证

由于快递公司的野蛮运输以及不专业的装卸搬运和堆码，使得货物在运输过程中，遭受到损坏；公司内部制度的松散，丢失现象频繁发生。货物运输过程中产生了损坏、丢失、污损等一系列问题赔偿事宜分歧众多。 3 最致命的物流公司中搬货物人员

不管是不是易碎品 还是特殊货物搬运过程多是视而不见。也就是专业的物流技能还不够，没有专业的物流个方面人才。 4 资金的匮乏

由于没有雄厚的资金，再加上快件收费的低廉，使得快递公司为了获取多一点的利润而不敢多买点专业的运输设备以及招聘专业的物流人员。

3.控制

韵达快递的多功能服务控制系统

韵达快递仓配一体化（供应链）管理建立了以韵达快递已有、在建以及全国各网点自有及合作伙伴仓库为运作平台的联合战略操

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作模式，业务范围覆盖全国

一、二、三线城市，形成专业仓储、物流园区、运输及快递派送一体化的多功能服务模块。 1.专业仓储

统一标准仓设置，动态智能监控，安防设备，库内操作全面支持条码WMS & CRM 管理（专业的IT系统解决能力。涵盖仓储管理系统、配送管理系统、客服中心管理系统，保证商品出入库管理、库存管理、打印订单管理、分拣货物管理、打包管理、退货管理、分仓管理、供应商管理、全程监控管理等。及时完成订单WEB端查询、订单快递信息查询。）及无纸化办公，按统一标准化流程及各类手册操作。

2.物流园区

物流园区（logistics park）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。

（韵达快递在东莞宣布，其华南地区最大的干线物流平台正式上线运行，该平台设在位于东莞的韵达快递物流园区内）一是服务时效方面，从东莞发往本市、省内及全国的时效将在原来的时效基础上提速20%，能够满足对时效要求较高客户的需求；二是货物配载方面，依托韵达快递物流园的资源优势，将能够确保每一辆车线的装载率，降低运营成本，提高运营效益；三是增值服务方面，通过仓储、电商服务，为当地入驻商家提供专业快递和物流一体化解决方案。 3.  运输

运输：交给运输部，确定货物已送出，签收单据；

中转：中途可能遇到转运，例如海陆空联运，从一个城市转运到另一个城市。特别是在中小城市转运更为明显，还有村镇的转运。在途中都会有单据的记录，确保货物的安全； 4. 快递送达

各网点在快递详情单上加盖验视章,并确保验视章规范清晰,在快件寄递全程可查,验视章的发放、使用、收回和保管要落实到人,做到有据可查。  韵达快递在全网明确遵循“谁经营,谁负责,谁揽收,谁负责”的原则,因未严格执行收寄验视制度而揽收禁、限寄物品造成人身、财产损失的,依据国家相关法律、法规进行处理。

韵达快递控制效能的实施现状

为了更好地了解韵达快递在物流控制方面的落实现状是否与其企业规章和承诺相一致，我小组成员抽取了四个重点问题，对我校快递站的韵达快递员进行采访调查。

1、货物运输的时间、安全控制：在运输过程中有否抛摔等行为？运输人员有否出入工作无关场所？对交寄物品的限制有哪些？如何验视？

答：韵达员工都经过培训，抛摔行为违反员工守则，在工作场所有监控视频，这些违禁行为会被记录，倘若检测到，要追究员工责任。运输人员被分配在不同的站点工作，分工明确，不允许在工作时间出入无关场所。所有交寄物品需要打开验视，交寄物品的限制有明文规定，验视过程得到监控。

2、签收安全控制： 如何核对签收人信息？签收凭据是什么？万一有过期无人认领情况，如何处理? 通过电脑随机生成的密码、签收人手机号和姓名来核对信息，签收凭据是签收人签名，同时监控镜头对签收人签收过程进行录像。如果某项信息不匹配，将

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要求签收人出示身份证等相关证件。如果过期不领，将连续三日发信息与收件人手机，再电话联系收件人，若联系未果，将联系寄件人，将交寄物品送回原址。

3、面单信息控制：如何处理签收之后的面单？如何保障用户信息不泄露？？万一出现信息泄露，如何追究责任和与用户回馈？ 签收之后的面单将打包寄回公司保管一年，之后集中销毁，保障用户信息安全。（快递员强调不会出现信息泄露问题）

4、用户反馈控制：如果用户签收后发现货物有损坏，有哪些反馈和投诉渠道？损失赔偿的比率是多少？

用户的最佳选择是当日回到签收站进行问题反馈，或者通过网络和投诉电话进行反馈。确定质量问题在快递过程中造成后，若有进行保价，则按原价赔偿；若未进行保价，则赔偿邮费。

存在问题及建议

经过对韵达快递网上问题反馈和韵达员工调查，我们针对韵达现存的一些问题进行了归纳并提出建议：

1、管理标准化不完善，制度落实不到位

制度的建立是为了优化工作，提高效率。韵达公司应加大管理标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构合理，层次分明，重点突出企业管理标准化体系，和建立企业合理的标准化组织结构。制度全面而顺利的实施是保证工作优化、效率提高的前提。一个标准制定出来，如果仅仅写在纸上，挂在墙上，喊在嘴上，而落实不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显示出来，同时通过对管理机制的不断改进、评估、分析制度是否符合目前建设的现状及其是否具有科学的可操作性以及其执行力度是否到位，并可适当考虑建立相关的奖励与处罚制度，有则加责，无则勉之。 最后，对制度的实施进行跟踪、监督与后期的反馈，以便对相应的制度和标准进行合理化改进，以期提高工作效能。

2、应急预案不完善，影响中转时效

对于网点车辆到中转站交件的时效根据其实际情况进行规范，并结合绩效考核制度，实现网点交件的最大时效限度，同时建立应急预案，以保证中转站的快件操作的时效性。对于中转站的快件操作有时候是会受制于其它的外部因素，比如天气、人为等。因此对于这些特殊情况的预测是不可或缺的。即通过对各种特殊的影响操作时效的因素进行预测和分析，同时制定出完善的应急预案，使得在紧急情况下实现快件中转的相对时效性。再通过对实际应急情况的分析，进一步优化应急预案，实现应急预案正常化和固定化。可以调整各方人员支援的比例和先后性，并同时对紧急情况下的大厅快件操作流程简化，员工工休时间和薪资进行优化管理等，以实现应急情况下的正常化。

3、保价问题管理需加强

针对网上的一些韵达快递保价问题可以看出，保价制度的不完善带来了诸多问题，引起顾客的负面评价，因而，有必要采取措施，完善保价制度，提高保价服务的质量。 其一，可对保价服务的选择进行反操作。

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一定价值以上的物品或特定的物品不进行保价的话，必须由寄件人在面单上标注“不保价”并签字确认，从而减少保价带来的纠纷。

其二，可以突出保价信息。

比如用特殊字体在面单上标注报价条款，或印刷提示语等，最好遵循行业统一要求，减少寄件人的疑虑。 其三，将快递运输延误纳入现有的保价制度。

如今，快递公司容易将恶劣天气、节假日、快递物流设计不合理等原因列入不可抗力的延误原因，并以此拒绝赔偿。可以针对快递运输延误问题，进行特殊的保价要求，从而减少消费者和快递公司之前因为延误导致的摩擦和无法达成一致的这一问题。

4.信息化

用户信息管理方面存在的问题

1）以电子表格等个人工具为主，并没有信息的统一 2）物流信息泄露严重

快递单号信息外泄的现状十分严峻。上网搜索快递单号,没有技术障碍,一搜一大把。购买单号方便、价廉,在一些网站,从注册、充值到买单号,都是自助完成,24小时可操作,真实单号每条仅元,价格便宜。单号信息详细,包括单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点精确到门牌号码等。“服务”贴心,网站还用红色字体提醒“本站所有单号只限发布一次,出售一次,请放心使用”,购买空白真实有效底单,赠送复写纸。

快递单号信息大面积泄露有着极大的的危害。诸如被用来“刷钻”,炮制虚假的“满意”、“好评”,进行信用炒作,欺骗消费者。催生假包裹,或用来骗取收货人的货款,引发“飞单”或被快递员“掉包”、侵吞货物,快递赔付不高,难以追回等价损失。快递单号信息交易已经形成了庞大的黑色的利益链条,被不法分子利用，比如出现“恶意订单”，引发入室抢劫案等。

根据分析，快递单号信息大面积泄露有如下的几点原因。首先是快递员门槛低，人员素质参差不齐。网店或电商不负责，或者为了自己的利益需要，比如炒作信用、降低运营成本，疏于管理。技术落后或失误，有的未加密，或者因为系统漏洞，遭黑客攻击，或者被内部人员非法获取。网店或电商泄露信息缺乏法律监督，不用承担法律责任，缺少保护用户信息的动力。

3）总之，信息技术应用的落后，严重制约了中国物流行业的发展，使得上下游企业之间的物流信息交流活动难以顺畅进行，从而削弱了企业对市场的快速反映能力和竞争力。 3）问题件处理

1.问题件处理回复不及时

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对于操作过程中出现的破损、短少件，规定网点回复时间，规定退件时间不得超过第六天;处理好的问题件，每件票据上要注明处理时间井分类堆放，根据留言信息及时处理。但由于问题件信息统计员每天的工作复杂，内网留言只是其工作内容之一，有时会因为其他工作导致留言回复不及时，问题件不能及时中转。 2.问题件上报存在虚报、瞒报现象

由于问题件处理是韵达快递监控反馈考核指标之一，如果周考核未达标则需要内部整改，分拨中心经理也要进行学习培训。因此，为了提高操作过程管理的考核分数，对于一些轻微破损或者确保不能被投诉的快件，问题件处理人员可能会根据实际情况决定不上报。

3.客服人员与客户之间存在信息不对称现象。

目前快递企业的受理电话存在接通困难、查询被搁置、对间题件的处理故意拖延等问题，造成消费者的不满，最后导致投诉升级。这些问题的存在无疑会导致消费者对快递企业品牌的不信任，影响其品牌忠诚度。 4）内部信息不畅通，工作人员对于产品信息了解不足

2012年发生一起航空托运事故，10月 22日晚，南航 CZ6524 航班在大连落地后托运货物意外燃烧。11 月 12 日，中航协宣布，注销此次事件主要责任方上海韵达快递公司、汇行公司、启昊公司航空销售代理人资格认可证书。

经认定，其在向南航交运该两宗货物前，未对货物进行核实并按照相关规定进行正确分类，也未按照规定在运输文件中随附检测报告，且实施该两宗货物托运行为的工作人员没接受过相应类别的危险品知识培训。

韵达的信息化平台

物流的信息化

物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar code)、数据库技术(Database)、电子订货系统(EOS：Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应(Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术在物流系统中逐渐得到普遍的应用。

调查结果显示，作为物流信息化进程核心的物流信息系统，曰益成为物流企业的发展“瓶颈”，物流信息资源整台能力也成为物流需求方企业考察物流供应商的主要因素。一些现代化的物流手段如计算机网络技术、机电一体化技术、语音识别技术、GPS、EDI、管理信息系统(MIS)、RFID等的使用还不是很广泛，这直接影响了物流中心与用户各方的沟通和协作，阻碍物流服务质量的提高、从而也严重影响了我国物流企业的竞争力与服务质量。

韵达的信息化

韵达于2005 年投入了巨资, 在上海北青境内购置100 余亩土地兴建了“韵达总部基地”,并购置科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。新公司已于2005 年12 月30 日正式投入使用。一个全新的现代化、智能化的民营物流、速递企业已呈现在世人面前。

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信息化平台方面存在问题及建议

信息化建设方面存在的问题

1）信息系统软件不健全

完成信息化建设资金投入的最大部分在软件开发上。但是，目前许多物流信息系统的成本较高，市场上缺少价格便宜的信息系统。对于大多数软件开发商来说，物流软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，开发成本极高。而韵达虽然已经建立了与华平集团的信息合作，开发了8th manager系统。但是只针对项目管理的系统很明显不健全，并未达到对于快递行业信息化的要求。

理想的快递行业信息平台应该包括如下几个方面，用户管理，物流信息发布，物流交易管理，物流企业管理，物流客户管理，行业信息发布，平台管理。

这是一个相对复杂的系统，韵达的建设还处在整个信息系统发展的初期。 2）现代物流管理意识淡薄

现代物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且，还要求物流运作的各种业务。但是，韵达像其他的许多物流公司一样，仍愿意停留在传统的管理模式中，并未感到信息技术会带来什么样的成效。因为生存竞争激烈，韵达往往只关注眼前的利益，缺乏长远的发展观念，对信息化的理解也仅停留在信息处理，打印服务等方面，对它未来能带给企业发展的动力理解不足，不愿对此大力投入。 3）缺乏物流信息技术人才

物流企业信息化建设中所采用的系统模式都是人机系统模式，需要既懂信息技术又懂物流的复合型信息化人才。但是，一直以来，大多数物流企业只重视那些物流专业技术人才的培养与储备，对信息技术人才的需求很少，同时，也没有这方面的专业人才的培养与储备。然而，企业中的一般员工和管理人员往往来自传统物流行业，对仓储、运输、装卸等专业知识精通，但是，对计算机操作与应用知识缺乏，物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。 4）物流信息资源管理混乱

企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务，开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。一方面，许多物流企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够信息源，因而大大影响了整个企业信息资源的开发利用。另一方面，不少企业忽视了信息资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通、不能共享，形成许多“信息孤岛”，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了物流管理信息化的进程。

韵达应该如何加强信息化建设

1）提高员工素质，加快物流信息技术人才的培养

随着现代信息技术，尤其是计算机互联网技术的飞速发展，韵达迫切需要精通现代物流管理理论知识、熟练掌握现代物流信息技术的复合应用型人才，才能在竞争激烈的快递行业中获得立足之地。目前，国内物流人才匮乏，尤其缺乏具备现代物流信息技术

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技能的物流人才。随着信息技术、自动化仓储技术、包装技术、装卸搬运技术，以及相应设备大量在物流活动中的应用，物流操作人员的技术水平也要求进一步提高。所以，韵达应积极引进一些具有一定文化水平，并具备现代物流信息技术技能的复合型物流人才。此外，韵达还应针对我国快递公司就业人员职业道德和行业认知以及职业忠诚度偏低，加之职业培训缺失断档，人员的流失流动性大问题加剧，绝大多数仅有中小学文化程度，掌握信息化专业能力低等整体素质较低的现实情况，有针对性的提高员工素质。 2）引进先进技术 1））条码识别技术 2））无线网络技术 3））RFID技术 4））GIS与GPS技术 5））呼叫中心技术

5.人员激励 人才计划

能力展示平台

YUNDA通过一系列内容广泛的计划，为优秀人才展示能力的机会：他们可以在公司内获得宝贵的经验，独立完成项目并在日后与公司保持联系。

毕业生计划

通过在YUNDA的实习工作，我们为毕业生提供了接触物流行业的机会。您需要有大专以上的学历，并有意愿和决心为我们的公司做出贡献。在群策群力、数一数二的企业中发展您的事业

奖惩制度

一、奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用）

1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。（1）品德端正，工作努力，能适时完成任务者。、（2）维护团体荣誉，有具体事迹者。、（3）热心服务，有具体事迹者。、（4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。（1）对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。、（2）节约物料，或对废料利用具成效者。、（3）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。、（4）举出违规或损害公司利益之案者。、（5）具有其他较大功绩，足以表扬者。

3、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。、（1）遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。、（2）维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。、（3）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。、（4）具有其他重大功绩，足

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为其他员工之表率者。

二、纪律处分（本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种）

1、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。（1）在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。（2）工作时间内擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。（3）因过失以致发生工作失误情节轻微者。（4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作者。（5）无故不参加公司安排的培训课程者。（6）浪费公物情节轻微者。（7）检查或监督人员未认真履行职责者。（8）遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。（9）破坏环境卫生者。

2、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。（1）对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。（2）因疏忽导致公共财物设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。（3）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。（4）未经允许擅自携带外人如工作区参观者。（5）携带危险物品入工作区者。（6）在禁烟区吸烟者。（7）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。（8）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。（9）在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。（10）涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。（1）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。（2）泄漏公司业务机密者。（3）违反公司规定带出物品者。（4）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。（5）撕毁公文或公共文件者。（6）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。（7）拒绝听从管理人员合理指挥监督者。（8）违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。

4、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。（1）盗窃同仁或公有财物者。、（2）于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。（3）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。（4）违反劳动合同或工作规则情节严重者。（5）蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。（6）违法犯罪，触犯刑律者。（7）无正当理由累计旷工三日者。（8）就职期间在外从事同类行业者。（9）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。（10）在公司内赌博者。（11）利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。、12）在公司内有伤风败俗行为者。（13）值班人员未经管理者擅自不到岗者。（14）在禁烟区内吸烟或引火者。（15）在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。（16）经常违反公司规定屡教不改者。（17）依合同约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。（18）因行为不当，公司无法再对其信任者。（19）因其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。

三、员工投诉

1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员（工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理）

2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益.薪酬方面存在的问题及建议（已广州韵达为例）

1.薪酬管理水平状况

公司职工薪酬水平与同行业对比处于中等偏低水平。例如,广州韵达公司文员月平均薪酬为2900元,但是广州快递行业平均月薪酬为3027元，低于直接竞争对手申通和顺丰的月薪。业务员月平均薪酬是3300元,同行业公司相同职位月基本薪酬为4500元。韵达收派员月平均薪酬为4758,而竞争对手相同职位的月基本工资为5600元,这说明广州韵达基层职工的薪酬与其他同行业快递公司相比缺乏竞争力,不利于人才稳定,也降低了职工对薪酬制度的满意度。[3]如表3所示。表1：广州韵达公司与广州同行业和主要业务竞争对手岗位平均薪酬对比（举例）**单位：元

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2.薪酬管理结构状况

广州韵达快递薪酬构成包括:月基本工资、学历工资补贴、职位工资补贴、部门奖金等。(1)基本工资。广州韵达公司把基本工资分为两个种类,第一是试用期基本工资，按天计算工资，没有其他奖金及福利，第二为转正基本工资，转正后基本工资有所增加。

(2)岗位工资，公司实行按岗定薪，即按照岗位技能的等级划分工资。现行的级别有:普通员工、一级、二级、三级操作工、部门主管人级和经理级。

(3)学历工资，公司有规定有学历工资，对于大专或者本科或者更高学历的员工有学历补贴。 (4)奖金，公司奖金为月全勤奖、年终奖，公司工作满一年的员工可获得年终奖。 (5)工龄工资：员工按照工龄的增加基本工资也会相应增加 (6)津贴。津贴的构成:通信费。 3.薪酬管理的组成

薪酬组成，按照组成形式不同，通常分为直接和间接薪酬。

直接薪酬是以货币和现金形式支付的薪酬,间接薪酬是指非货币形式提供给员工的报酬。 广州韵达的直接薪酬方面比较固定，主要是固定的基本工资，加上不同员工的职位岗位进行变动 如表4。表2：公司薪酬管理组成形式*

广州韵达公司的间接薪酬方面，韵达为员工办理五险一金，同时还有比其公司更加先进的哺乳假、婚假、丧假。但是除了办公室的行政人员有国家法定假日以为，其他操作员工都为轮休，休息时间不固定，但是有年假。其他没有任何传统节日过节费、慰问费或者员工生日礼物。

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4.存在问题

(一)薪酬水平竞争力不足

员工的薪酬是员工个人在企业中劳动价值的直接体现，它能反映员工的实际工作能力，对企业的贡献。广州韵达公司的为了降低企业成本，采用滞后的薪酬水平策略，为降低总成本而拿人工成本开刀，不愿给员工开出高薪，员工付出与回报不平衡，不但降低了员工满意度还会影响员工的工作情绪，影响积极性，导致生产效率降低。尤其对于一些拥有重要的技能，能胜任重要岗位的员工，过低的待遇使得他们不愿意长久的待下去，企业薪酬水平不高，与其他同行业的其他快递公司相比也没有优势，薪酬外部竞争力不足[8]。员工在衡量同行业同岗位待遇时必然产生心理落差，影响员工稳定。

由上表数据可见，广州韵达公司员工工资普遍低于市场同行业工资，其中，基层员工工资只相当与市场同行业工资的.23%，中层管理人员工资也只相当于86%—88%。广州韵达公司作为一家快递企业，其主要员工工资是按处理数量计算，但是，广州韵达薪酬水平与其他同行业的相比都有一定的差距，这样就造成员工的疑问，同样是快递公司为什么会差这么多，这在一定程度影响了积极性，从而造成了员工流失。 (二)薪酬体系结构设计不合理

广州韵达快递基层员工工资实行岗位加技能的工资方式,工资收入主要由“基本工资和全勤奖”两部分组成。所以，固定的基本工资部分占有比较大的比例，而全勤奖金仅仅有300元，仅有极少的一部分，无法拉开不同岗位的工资差距。由于对操作员工进行分级的制度，根据员工的工龄和操作熟练度来确定薪部分，工作时间比较长的员工工资只会上升不会降低，成本不断增加，仅仅发放全勤奖，员工薪酬缺少弹性。

再就是，所有的员工薪酬结构模式普遍相同，缺乏针对性，对中高层管理人员还有技术岗位激励作用不足，广州韵达的薪酬结构方面存在两方面的问题，一是薪酬结构中各个组成部分的比例不够合理，绩效工资所占比例比较低，不能很好地发挥对员工的激励作用；第二，对员工的福利重视不够，韵达的员工福利得不到有效的关注，企业的人力资源部门认为只要奖金发的足够，就能够激励员工好好工作。事实上，在短期激励方面，确实需要依赖奖金，并且能够发挥很积极的作用，但是，就一个企业的长期发展而言，要实现企业的长远发展，需要建立企业人力资源管理的长期规划，不得不依靠福利的作用[11]。 (三)薪酬制度与员工绩效考核不匹配

一般公司在基础保障做好的前提下,公司应该重视激励的导向，把员工考核作为手段，把绩效作为薪酬管理的前提,把绩效激励当做以员工进步与公司发展为目的。绩效薪酬可以满足员工个人公平感。广州韵达的薪酬制度中,对于绩效的运用不够，仅仅对快递业务人员进行绩效考核,发放绩效奖金，对其他类型员工的绩效考核并不完整，这就造成了员工有干好干坏一个样的心理，不能完全发挥薪酬的激励作用。当前,由于韵达对员工绩效的运用有限，福利政策也与员工绩效无太大相关,在公平的前提下,员工福利也应与员工绩效相挂钩,尽量拉开不同员工之间的差距。 (四)薪酬设计激励方式单一

不同的企业的薪酬管理体系机构能会体现出不同的企业价值导向，企业应对人才进行重视重用，如：企业力图提高员工学历比例，可以设置招聘门槛的方法，或者通过增加学历工资来间接实现这一目的。企业要通过薪酬管理的不同方式，以体现企业的价值取向，实现价值导向作用[11]。广州韵达企业薪酬管理水平落后，其工资组成大部分还是基本工资，因此对员工的工资方面的激励比较少，也仅限于全勤奖。

广州韵达公司在薪酬管理的过程中，对于中长期的薪酬激励的设置较为缺乏。在薪酬管理的过程中，主要是以岗位制薪酬为主，而对于薪酬福利并没有进行明确的设置。企业的经济性薪酬比例过高，对奖金、补贴、员工福利的运用有限，缺乏长期激励，极

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少的员工才会有期权或者其他激励。要激发员工的积极性，却缺乏中期或者长期薪酬激励的薪酬管理制度，员工的企业认可度没有得到好的保障[12]，从而造成了企业员工流失的情况。 5.改进建议

（一）针对企业核心员工设计全面薪酬方案

全面薪酬方案不仅仅包含薪水"奖金和福利，它包含了十种不同类型的薪酬组成部分 基本工资

奖励工资（奖金"加班工资和利益分享） "福利工资"工作用品补贴 "额外津贴（生活福利）

晋升机会"生活质量（平衡工作和生活）和私人因素（雇员个人的需求）

也就是说企业在制定员工薪酬方案时不能像过去一样只强调底薪和提成，还要考虑更多方面!甚至可以说，全面薪酬的概念也涵盖了传统人力资源管理的几个模块，成为新的激励手段!同时，全面薪酬战略强调通过薪酬系统将组织的价值观"使命"战略"规划以及组织的未来前景传递给员工，界定好员工在上述每一种要素中将要扮演的角色，从而实现企业和员工之间的价值观共享和目标认同! 核心员工是快递企业最重要的员工他们掌握服务于公司特有的技能和能力，具有高价值和不可替代性，因此他们是企业最不愿意失去的员工对于这类员工，在基本工资"奖金"津贴外，还需要综合绩效工资"资历工资"能力工资的考虑!甚至，有条件的企业可以给这些员工适当的股权分配，并让他们参与到利润共享计划中但是对于核心员工而言，物质报酬是远远不够的因此在物质报酬之外，还要给予他们各种非物质报酬，也就是全面薪酬中非物质的那些方面，包括培训与晋升的机会，使其能够更好地完善自身业务，也增强他们对企业的忠诚感

也可以通过绩效认可计划，授予核心员工一定的荣誉称号，满足他们需求层次中的最高级自我实现需要同时企业可以为他们提供更多的福利项目，比如带薪年假，子女上学"医疗保障等针对企业通用员工设计符合企业战略的薪酬方案通用员工指的是具备供职于同类企业技能和能力的员工他们虽然没有核心员工的不可替代性，但是仍然需要企业的重视因为企业正常运作需要的最多的还是通用性员工!对于这类员工，企业可以根据财力设计弹性的薪酬计划

具体地说，首先公司根据财力规定出薪酬方案的上限其次公司可以参考弹性福利计划来设计弹性薪酬计划的各个项目。最后，员工可以在上限的范围内根据自己的需求选择不同的薪酬组合。

（二）为员工提供关爱项目和丰富的业余生活

事实上，满足员工的需求可以增强其对工作的满意度，也达到了激励的作用。针对企业所有员工设计关爱项目和丰富的空余生活作为补充

正如全面薪酬方案的内涵，为员工提供关爱项目和丰富的业余生活也是一种有效的激励方式!关爱项目包括提供有效的心理服务计划，增加精神福利。针对员工个人心理压力的困扰，有条件的情况下建立心理咨询室，为员工排除心理障碍。或者和一些心理咨询中心合作，开通心理咨询热线，达到保障员工心理健康的效果设计丰富的业余活动也满足了员工的需求。大多数员工都对上

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班下班这样两点一线的简单生活模式感到十分厌倦。可根据实际情况，多策划一些团体活动，如举行文艺晚会"联谊活动"知识竞赛等趣味性的活动建立一些沟通交流平台，如员工知识交流圈等!建立员工活动室，使得员工在空余的时间里使紧张的工作压力得到有效的放松，进而促进工作与生活的平衡。

6.与UPS公司对比 公司概况

1）简介：

UPS快递 (United Parcel Service)在1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 2）规模：

2004 年递送量： 36 亿件包裹与文件 每日递送量： 1410 万件包裹与文件 每日美国空运量： 210 万件包裹与文件 每日国际递送量： 140 万件包裹与文件 2008 年递送量： 39 亿 件包裹与文件 每日递送量： 1550 万件包裹与文件 每日美国空运量： 210 万件包裹与文件 每日国际递送量： 200 万件包裹与文件

服务区域： 200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址 客户数： 每日 790 万（180 万取件，610 万递送）

服务网点：UPS 商店 4,200个；UPS 营业店 1,500个（全球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40,000个。

操作机构： 1,748 运送机队： 88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车

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UPS 喷气飞机队： 269; 世界上第9大航空公司 租赁飞机数： 305 每日航程段： 国内：1,071；国际：767 服务的机场数： 国内：400；国际：377 公司流程

（位于肯塔基路易斯维占地四百万平方尺的中装中心“世界港”及相关流程。）

1.傍晚6点，各个地区的收件员会将货物送往当地的转运中心，并根据送达地，急迫性，大小和重量分类，贴上标签并输入到电脑，为待会进入下一级的运转中心做好准备。

2.标签上有该货物的详细信息，包括重量，急迫性，送达地邮政编码和地址，UPS为了减少人为疏忽所带来的麻烦，除了在标签上有表示各个信息的条形码之外，UPS还加入了二维条码，这是一个一英寸方格内有93个字元码的信息，包括了标准运送资料和详细的递送路线图，这样的话，即使识别码或某个条码有误还是能找出改货物的目的地。

会将每个货物分为以下三类，一是信封和比较小的纸盒，二是45磅内的一般立体纸箱，三是重量较大和不规则的货物，再完成分类后就会将货件送往类似“世界港”的更高一级运转中心。

将货件以2种方式运输，一是当地货件将以公路运输或者短途空运配送，但所有外地或者国际货件都要先以空运送完UPS最大的分类中心“世界港”。需要送往“世界港”的货物会被装上容量近立方米的航空货柜并运往肯塔基路易斯维。货件到达日夜不休的“世界港”后，卸货员会根据小件，大件和特殊件进行卸货，并将它们送入不同的运输系统。货件首先都要被扫描，扫描的信息包括其标签上的信息和重量和尺寸，检查它们是否相符并选择最有效率的输送路线，避免运输带拥塞，系统超重和包裹碰撞。这体现出了“世界港”的科技优势。特殊件无法用系统自动处理，而是用人工和系统先结合的方式，由人工选择其运送方式。“世界港”的运转中心就如一个巨大的迷宫，通过不同的路线将不同的货物最后撞上正确的配送货机。UPS的辛勤与专注，以及当今世界上最先进的自动化科技才使得UPS的NEST DAY AIR（隔日送达）业务变得可能。

5.在“世界港”的处理中心里，采取的是小件，大件和特殊件分开处理的方式，小件和大件的处理方式大致相同，首先会通过引导区，就是将货件的标签向上放入倾斜盘分拣机，再扫描后，分类倾斜到不同的货袋中，并运往配送机。倾斜盘分拣机通过区分货物的邮递地址，通过计算机处理中心的指示，将货件送入（及倾斜）正确的货袋。由于大件的形状大致相同，所以UPS采取的是全自动处理方式。其中强大的计算机处理系统还会包括如何使货物在运输中避免相撞和阻塞等问题，让货物顺利到达配送机。特殊件则通过人工配送的方式，一件一件地将货物送至配送机。为了保证其运输能顺利，UPS还有独立的气象中心来检测世界各地天地的变化并作出对策。

6.在货件到达各个目的地区后，将由各地区的车队送至详细地点。维系司机和当地运转中心的联系是一个重要的问题，配送上出现的任何问题都有可能使货车的行程改变，而UPS为了使配送变得更加有效率，给每一个司机配了简称DIAD的信息传送收集器，DIAD通过无线连接与中央资料库联系，为司机提供配送优先性及最佳路线选择等重要信息，其内部包含卫星地位系统，帮助司机识别路线，它还能完成顾客签收时签名的任务。

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公司控制

在递送时限控制方面，UPS 采用“端到端”无理由监控的原则，将快递服务的实际递送时限与计划递送时限进行比较，只要是未能按时派送的货件，一律认定为服务失败。UPS 每周都会就这些服务失败进行分类归总，逐一分析，并给出切实的改进方案，减少未来的服务失败。再如，UPS 对于递送货物的破损、丢失方面也有严格的控制，会派出专业人员给予调查跟进，及时补偿客户因此遭受的损失。这些都提高了 UPS 的服务水平，提高了用户满意度。

公司信息化

UPS 一直坚信信息技术在现代化物流发展中的重要作用，因此在信息技术建设上相当重视并投资巨大。无论是对外服务还是内部流程，UPS 都使用了强大的信息系统支撑其日常业务。例如，在客户发送货件时，客户无需手填运单，而是登录 UPS 网站，将常用的发货信息进行一次性录入，后续发件时，只要选择自己需要的发货方，就可使用 UPS 系统打印出相应的运单以及对应的货物单据。极大地节省了客户的时间与精力，同时增加了客户黏性。最重要的是，客户在打印运单的同时，其发货信息也上传至 UPS 内部数据库，无需 UPS 录单员再次将货件的地址、电话等信息录入系统，节省了 UPS 的人力与费用，也减少了因录入错误导致的服务失败。在货物转运过程中，UPS 的自动分拣设备则根据客户贴在货物上的电子标签及二维码，自动获得货物信息，自动分拣，而不像国内快递公司那样人工识读客户手填运单上的地址及邮编信息。这样极大程度上降低了因人工失误导致的货物误分拣及转运失败。同时，当货物准运出现问题时，UPS 工作人员可以根据系统信息全程追踪货物流向与状况，及时将货物的意外状况更新给客户，并重新计算货件最终的派件时间并告知客户，以方便客户据此安排生产计划。信息技术的应用，不但全面提升了客户的满意程度，也帮助 UPS 减少了内部流程失误，降低了生产成本。

同时，UPS 还向客户提供了全套的信息整合技术方案，如 UPS Worldship TM , UPS CampuhipTM等，并可基于客户需求进行设计与更改，从货件发运、转运、客户告知、财务结账等各个方面实现自动化，全面提升客户体验。

公司人员管理

在中国，UPS 拥有超过 6000 人的精英团队服务于中国市场。UPS 对于员工的选拔任用标准非常高。比如一线司机，UPS 对司机的学历水平、语言水平、驾驶技能等各个方面都严格要求。招聘司机时，司机的学历至少要达到高中学历水平，UPS 现有司机队伍 70%以上的人员学历都在专科以上。根据 UPS 国际快递业务的需要，司机在取件时要对货物单据进行检查，因此要具备一定的英文功底，并能与外国客户进行简单的英文对话。[2] UPS 对于驾驶安全非常重视，司机一般要具备5 年以上驾龄且未出现过重大事故。严格的招聘条件为 UPS 优秀的服务团队及服务质量奠定了基础。而且，在员工录用后 UPS 也会对其进行多次培训，包括员工仪容、服务态度、业务知识等，这些都让 UPS 的一线员工给予客户不一的感受。同时，UPS 对于管理人员团队的素质也相当重视。UPS 一直遵循内部提拔制度，每年通过公平的竞聘上岗，给每个优秀员工加入 UPS 管理团队的机会，并对管理层进行各种内部、外部培训，保证他们在业务知识、管理技能等各个方面能够不断进步。UPS 的战略决策层与高层领导人员大多来自于新加坡、香港等国家与地区，并在快递物流行业以及 UPS 拥有二三十年的工作与管理经验，无论是对于行业知识、行业动向、战略决策等都有着深刻的认识与独到的见解。另外，UPS通过绩效激励、股权激励等方式严格控制与减少其人员流失。在中国，不仅 UPS的管理层人员，即使很多一线员工的服务年限都接近 10 年。这与很多快递公司三个月一线员工流失率超过 50%相比，可谓为天壤之别。

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韵达述职报告 篇5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是韵达公司快递部门的一名快递员，今天我非常荣幸能够在此向大家述职。在过去的一年里，我始终秉持着勤奋、敬业的工作态度，通过努力工作和不断学习，取得了一定的成绩。以下是我过去一年来的工作总结和对未来发展的展望。

我将从工作态度、工作能力和团队协作三个方面总结我在过去一年所取得的成绩。

在工作态度方面，我始终秉持着认真负责的态度，把每一单快递都看作是自己的任务，尽职尽责地完成。每天早上，我都会提前一小时到达快递站点，认真检查货物和相关信息，确保快递的准确和及时送达。无论是刮风下雨，还是酷暑寒冬，我都始终坚守在工作岗位上，没有因为困难而退缩。同时，我也尽量保持良好的工作形象，注重修养和仪表，做韵达公司的形象代言人。

在工作能力方面，我不断提升自己的业务技能和服务水平。通过参加各类培训和学习，我了解并掌握了最新的快递操作流程和相关政策法规。通过提高我的服务意识，我努力解决客户问题，提高服务质量和客户满意度。同时，我还积极参与公司的内部竞赛和活动，不断挑战自己，提高自己的工作效率。

在团队协作方面，我始终坚持与同事进行密切合作，积极参与团队讨论和项目合作。我及时向同事们交流工作中的问题和困难，共同寻找解决方案。同时，我也愿意主动帮助其他同事解决工作中的难题，共同推动部门工作的顺利进行。为了加强团队凝聚力和合作精神，我还组织了一些团队建设活动，以此来增强团队关系和共同感。

针对过去一年的工作总结，我对自己的不足之处也有所反思。我发现我在应对突发情况和处理投诉方面还存在一定的不足。有时候，面对突发事件，我可能会有些慌乱和不够冷静，需要更加冷静和理智地应对。在处理投诉方面，有时候因为客户的情绪激动，我可能会感到有一些困扰和压力，需要更加耐心和细致地倾听客户的意见和解决问题。

展望未来，我将持续努力改进自己的工作，取得更好的业绩。我会进一步提高自己的工作能力，不断学习新知识，提升快递操作技能。同时，我还计划参加一些相关的培训和学习课程，提高自己在团队中的价值和贡献。我会注重提升自己的服务意识，加强与客户的沟通和关系维护，提高客户满意度。我将积极参与团队建设，与团队成员们共同努力，为韵达公司的发展贡献自己的力量。

总结一年来的工作和展望未来，我深深感到责任重大，但我愿意承担起这个责任，并以更加饱满的热情和充沛的精力，奉献给韵达公司。我相信，在未来的工作中，我会不断成长和进步，为公司的发展贡献自己的力量！

我衷心感谢领导和同事们对我的支持和帮助，感谢大家给予我展现自己的机会。我相信在您的亲切关怀、指导和培养下，我会取得更好的成绩。

韵达述职报告 篇6

韵达快递晋升述职报告

一、

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是韵达快递的一名普通员工，很荣幸能够站在这里向大家述职。在经过这段时间的工作中，我深感肩上的责任重大，同时也感到自身的不足之处。通过今天的述职报告，我希望向大家展示我的工作成绩和成长，同时也接受领导和同事们的批评指正，为晋升做出更多努力。

二、岗位职责完成情况

作为韵达快递的一名员工，我主要负责包裹的收发工作。在这段时间里，我始终保持高度的责任心和敬业精神，严格按照公司的操作流程进行工作，确保每一件包裹能够准确无误地送达给客户。

1. 工作量和质量方面的突出表现

在工作量方面，我时刻保持高效率和积极性，每日处理包裹数量较同事较多。同时，我始终注重确保包裹的准确性和安全性。通过认真核对、仔细包装和妥善处理，我成功避免了包裹出错、破损和遗失的问题，为公司赢得了许多客户的信任和好评。

2. 服务质量和客户满意度的持续提升

我始终将客户需要放在首位，始终保持良好的服务态度。在与客户的沟通中，我积极倾听客户的需求，提供专业的服务建议和解决方案。通过积极主动的沟通和有效的问题解决能力，我成功解决了许多客户的疑虑与问题，有效提高了客户的满意度。

三、团队协作与沟通能力的提升

1. 合作意识和团队责任感的培养

作为团队的一员，我始终注重团队合作，积极与同事们交流和配合工作。无论是在高峰期还是非高峰期，我都愿意主动向同事提供帮助，解答疑问，共同完成任务。在紧急情况下，我能够及时协调团队资源，保证工作的顺利进行。

2. 沟通能力和问题解决能力的提高

通过与同事们的积极沟通，我发现了包裹交接和信息传递方面的问题，并及时提出改进建议。通过改进工作流程，减少了沟通误差和工作中的不必要瑕疵，提高了团队工作效率。在处理客户投诉和问题解决方面，我也积累了一定的经验，能够灵活应对各种突发情况。

四、个人成长与学习计划

尽管我在工作中取得了一定的成绩，但也意识到自身在某些方面仍存在不足。为了提高个人的职业素养和专业能力，我制定了以下的学习计划：

1. 加强专业知识的学习

作为快递行业的一名从业者，我认识到专业知识的重要性。我计划通过参加行业培训和阅读相关资料，不断提升自己的专业能力和行业素养，为公司的发展做出更大的贡献。

2. 提升沟通与协调能力

沟通与协调能力是一个人在团队中取得成功的关键因素。我计划通过参加相关沟通技巧培训和与同事的互动交流，不断提升自己的沟通能力和团队协作能力，更好地完成工作任务。

3. 积极参与工作中的改进和创新

韵达快递正处于发展的关键阶段，面临着许多新的挑战和机遇。为了更好地适应公司的发展需求，我计划积极参与工作中的改进和创新，提供自己的建议和观点，为公司的发展贡献力量。

五、总结与展望

通过这段时间的工作，我深刻意识到在韵达快递这个大家庭中工作的责任和使命。我将始终保持敬业精神，不断提升个人能力，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也期待各位领导和同事们能够给予我更多的指导和支持，帮助我不断成长、提升和创新。

再次感谢各位领导和同事们的支持和关注！

韵达述职报告 篇7

尊敬的领导，您好！

我是韵达快递公司的一名员工，很荣幸有机会向您汇报我在工作中的所学所做，希望我的述职报告可以让您对我的工作有更深入的了解和认识。

首先，我想谈谈我的工作成果。作为一名快递员，我一直秉承着“客户至上，服务第一”的原则。每天我都会迅速高效地收发件，并时刻关注着客户的需求和反馈。我保证每一个快递都会按时准确地送达，同时也通过电话、微信等多种方式与客户保持密切联系，及时解决问题。在过去的一年中，我成功送达了上千个包裹，并且广受客户的赞誉和信任。其中一些客户还通过朋友圈等方式，向我表达了对我的满意和感谢。这些客户的支持和信任，让我更加坚定了做好自己工作的决心。

其次，我想分享一些我的成长经历。在韵达快递公司工作以来，我学到了很多新的知识和技能。在快递方面，我了解到了很多关于物流运作、包裹分类、快递运输等方面的知识，也学会了如何处理客户的投诉和问题。同时，在公司的内部培训课程中，我也学习了很多其他方面的知识，如团队协作、沟通技巧、服务意识等。这些知识对我个人的成长和职业发展都非常有帮助，使我更加适应团队精神和工作要求，在服务中一步步提升自己的能力。

最后，我想向公司提出一些建议和意见。希望公司在未来的发展中能够更加注重员工的培训和发展，为员工提供更多的学习机会和晋升渠道。同时，希望公司能够更积极地回收废旧包装材料，减少对环境的污染，做好企业社会责任。

感谢您的时间和耐心阅读我的述职报告。我将继续努力工作，为韵达快递公司做出更大的贡献。

谢谢！

韵达述职报告 篇8

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一、快递业的现状和特征

按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。

从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。

二、韵达快递简介

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韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。 韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。 另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大

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映，韵达快递公司存在快递延期（即快递不快）现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。

4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止

根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容（包括快件内物品

6 --- 老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提高服务人员素质，提升服务质量

服务态度和服务专业水平是客户选择 快递企业的主要因素之一。服务

人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务 水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要 从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循 环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。

2、处理问题要及时

建立完善的客户服务系统，公司已有网上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售

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5、提升公众形象

由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋；业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与中国邮政的广泛的营 业网点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。

篇2：各个快递公司的调查报告

关于七大快递公司的调查报告科目：物流运输与配送学院: 专业: 班级: 姓名: 学号:

一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果一、调查背景现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键 盘， 即可完成购物过程， 网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青

10 --- 告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面 来调查了解的。1、七大快递公司简介上海申通物流有限公司成立于 2007 年，上海申通 e 物流注册资5000 万， 是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO 申通快递” 申通快递品牌创建 。 于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。 上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日，是一家集速递、电子商务 于一体的国内大型知名快递品牌企业。 中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标 “中通?”“ZTO?”、。

汇通快运” 是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战 略合作伙伴，成立于 2003 年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远 地区。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999 年 8 月，

12 --- 都出自中转。

另外，在调查过程中发现韵达在收发货物时随意摆放，卸货、装货随意乱扔，当货物装不下的时就用脚踹几下，不难看出消费者收到的货物存在变形、损坏的状况。快递服务人员是快递公司与消费者的直接接触者，其服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量，消费者多次投诉韵达送货不到家、服务态度差。

三、韵达快递服务质量改进建议

针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提升公众形象。由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和 收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的

14 --- 及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第

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韵达述职报告

韵达快递述职报告（共19篇）

韵达调查报告

韵达投递员岗位职责

万达商管员述职报告

韵达述职报告 篇9

一、概述

尊敬的领导，我是韵达快递公司的员工小王，我非常荣幸能够有机会向您提交我过去一年的工作述职报告。在过去的一年里，我一直努力工作，不断提升自己的能力和技能，为公司的发展做出了积极的贡献。通过本次述职报告，我希望能够向您展示我的工作成果和未来的发展计划。

二、工作成果

1. 提高工作效率：过去一年里，我通过学习和实践不断优化工作流程，提高了我的工作效率。我利用自己的技术和经验，成功地减少了投递时效问题，并在投递过程中更好地实现了货物跟踪和信息更新。我的努力使得客户对韵达快递的投递速度和准确性有了更高的评价。

2. 优化投诉管理：作为客服人员，我始终关注客户的需求和投诉。在过去一年里，我积极参与了公司的培训，提升了自己的沟通能力和处理投诉的技巧。我能够耐心倾听客户的问题，并通过积极的解决方案帮助他们解决问题。我及时处理和解答投诉，让客户感受到了优质的服务。

3. 团队协作：作为团队的一员，我始终与同事保持良好的合作关系。在工作中，我善于倾听他人的意见，尊重他人的想法，通过团队协作解决问题。同时，我也主动帮助其他同事，共同完成任务。我还积极参与公司的团队活动，增强了团队凝聚力。

三、个人成长

1. 自我学习：在过去一年里，我坚持不懈地进行自我学习和提升。我参加了公司组织的岗位培训和职业发展课程，提升了自己的专业知识和能力。我读了很多行业相关的书籍和文章，不断更新自己的知识。通过这些努力，我更好地理解了快递行业的发展趋势和挑战，提高了自己在工作中的应对能力。

2. 外部培训：我积极参加了一些外部培训课程，如沟通技巧、管理能力等。这些培训课程帮助我提高了自己的领导力和团队协作能力。我还参加了行业研讨会，与其他行业专业人士进行交流和学习，从他们的经验中汲取营养并应用到自己的工作中。

四、未来发展计划

1. 提升服务质量：在未来，我将继续努力提高自己的服务质量。我计划加强与客户的沟通，更好地了解他们的需求，并提供更加个性化的解决方案。我还将持续关注行业的最新动态和技术，为提升投递速度和准确性做出更大的贡献。

2. 提升管理能力：作为一名普通员工，我深知自身的不足之处。我计划参加一些管理培训课程，提升自己的管理能力。我希望能够在未来有机会担任更高级别的职位，并带领我的团队取得更好的成绩。

3. 团队合作：未来，我将继续加强团队合作，互相支持和帮助。我希望能够带领我的团队共同成长，并在团队中培养出更多的优秀人才。我相信通过团队的努力，能够为韵达快递的发展做出更大的贡献。

通过过去一年的努力，我以实际行动证明了自己的工作能力和团队合作精神。我将继续学习和提升，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过我的努力和团队的合作，可以使韵达快递成为业内的领导者。我衷心希望能够得到公司领导的认可，并能够在未来获得晋升的机会。感谢您的关注和支持！

韵达述职报告 篇10

--- 也不少。在任何一个环境下工作，只要你能放平心态，每个人都可以得到收获，而这些收获对个人以后的发展都会有所帮助，在这一点，本人感谢韵达给了我这次工作与学习的机会。只是随着对于韵达网络的了解逐步加深，随之而来的失望也逐渐增多。这里面即有民营公司的局限性，也就是民营公司大型化后所体现出来的“大公司病”，人浮于事，混事的人总比做事的人要多，对公司真正有感情或者愿意为公司后续发展壮大的人才少，还有就是家族式经营管理模式的局限性，各个部门之间的沟通与联动太少也制约了企业的后续发展，一些好的建议和想法无法得到上级的重视和采纳，工资待遇过低，员工的积极性普遍不高，等等??

对于本人在部门中的职责与定位，我有提过自己的一些建议，同时，对于市内部的发展也有过一些思考，当然，这些建议与思考必须是建立在公司的整体发展规划之上的，为此没能得到公司

2 --- 员工要给予充分信任并调动其积极性，不管是新老员工，要让其时时能够感受到自己的前途和韵达公司是可以一齐并头发展的。

本人的自身工作能力不便由自己来下结论，但对于自身存在的问题本人也有清醒的自我认识，“人情化”管理或者“制度化”管理这两种模式本人更倾向于采用“制度化”管理，不管是新老员工，或者是有裙带关系的员工，希望都是一视同仁。在现实环境里，企业的生存靠关系，然而企业的发展却更多的是靠管理，一个企业能不能成为行业中的佼佼者，关系只是一部分，管理始终是根本。在这点上，韵达公司是有所欠缺的，这在本人所在的工作部门也有体现。

其次，工资待遇过低，使员工对企业的认同感也相应降低，而对一些自身能力尚可的员工，则是在工作积极性上的一种遏制。工资待遇是最直观的员工价值的体现，比如同工不同酬这种不相等的价值认同将会直观的体现在工作效

4 --- 天气多么寒冷，我总是自觉克服困难，严格按照韵达厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然韵达领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起韵达，对得起广大就餐的员工们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让工友们满意，让领导放心！

二、勤勤恳恳不计得失

大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。我想，我的文化

程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从主厨的安排，还主动为主厨排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。上个月我因为生病耽误了几天，我生怕

6 --- 作，以回报大家对我的关心！篇2：厨房工作总结

个人述职报告

新的一年又将来临，回顾过去一年，感慨良多。作为厨房的管理者我始终严格要求自己，以身作则，认真服从领导安排，以招待所利益为重，2010年招待所厨房在领导的关心帮助、各位同志的理解支持下，较好地完成了各项服务保障工作。为了总结经验，克服不足，更好的促进以后的工作，现将这一年来的工作情况汇报如下：

一、基本工作情况

1、人员管理

每天坚持召开早班例会，对所属员工的着装、仪容仪表进行检查，发现问题及时纠正。规范礼貌用语，要求员工见到客人时主动打招呼，并使用敬语。严密组织量化管理、员工手册等内容给员工进行培训，保证每周培训时间不少于1个小时，使员工养成遵章守纪的好习惯。 在培训、检查的同时，严格落实

8 --- 这些也都得到了领导的认可。

聘请粤菜师傅到招待所内进行菜品技术经验交流，在此期间，也推出了一系列粤菜系菜品，主要以家常、清淡为主，在摆盘、盘头装饰上也进行了突破创新，并为宴会厅购臵了一批新的餐具及器皿，增添菜品新鲜感、创新度。

3、安全管理

（1）在食品卫生安全方面，始终坚持坚持先进先出的原则。严把食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。要求各班组上班后首先搞好案板、灶台卫生，准备好各种调味品，检查过滤防止杂物混入影响菜品质量，严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。厨房各冰箱管理责任落实到人，专人负责，食品分类存放，保证每周至少彻底清洗一次。环境卫生实行“地域分工、包干负责、落实到人”的原则。通过以上各项措施及各位员工的努力，在每次食品涂抹化验中各项食品、餐具都能达到标准，未出现一

10 --- 菜品质量。对每道菜的出成率进行计算，对菜量进行控制，配菜时按照人数进行配备。尤其是宴会餐，严格核算每人标准，避免菜量过多造成浪费。

根据菜品本身需求制订原料采购标准，采购以日为单位，根据经营状况规律进行计划性下单，避免积压。对原料粗加工、切配工作流程及标准进行规范，严格按照标准测算出原料的粗加工、切配的出成率。每天对垃圾桶进行检查，查看原材料的浪费情况，对于恶意浪费者进行重罚。

二、工作中存在的不足

1、创新意识不强，走出去的少，不能及时对菜品进行更新进调换，对淮河厅菜品的研制不够细致，不深入，没能充分结合领导身体情况及季节的变化进行调配。

2、现在的工作重心主要还是放在招待所厨房，对于食堂厨房的菜品关心的少。

三、明年工作展望

12 --- 菜品的使用率，从原材料 的购进，要及时了解市场行情，验收好质量、数量，要求粗加工做好材料的分配及下脚料的回收利用，在切配时要检查菜品使用率，主辅料的合理配制，最后控制好成品的售价。在节能方面，加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象。

7、为重要的突出的员工制定工作计划和发展目标，教育引导员工正确的树立职业观和价值观。对现役战士进行重点培养，定期开展专业技能培训，每月对工作表现进行评价。

8、建立开放、和谐的沟通渠道，让大家积极参与，踊跃发表对于工作上的，生活上的意见，对员工提出的意见适时地给予认可、赞扬。员工在思想和生活上有困难时，设法为他们排忧解难。

总结一年来的工作，我觉得有所失也有所得，虽然也取得了 一些成绩，但

14 --- 有更大的进步。下面是我的工作总结，和大家分享：

xx年香榭里厨房工作总结

xx年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。

一、xx年工作总结：

1.加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。

2.加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。3.合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧

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7.坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。

8.圆满完成月饼销售任务。一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。

9.各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

10.创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴；在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩，但我们更多的思考应该是我们的不足，在竞争如

18 --- 和收寄信息的过程。快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式。业务员在进行快件收寄时的任务是：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等工作。

2.快件处理

快件处理包括快件分拣、封发两个主要环节。在这个环节，韵达快件处理人员按客户运单填写的地址和收寄信息，将不同流向的快件进行整理、集中，再分拣并封成总包发往目的地。

3.快件运输

快件运输，是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，综合利用各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。目前，韵达的快件运输方式主要为公路运输和航空运输。

4.快件派送

快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接、选择派送路线、核实用户身份、确认付款方式、提醒客户签收、整理信息和交款

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4.操作安全

安全是韵达进行快递服务始终遵循的基本原则之一。安全工作包括快件安全、快件信息安全、快递服务人员安全等。在整个快递流转过程中，必须最大限度地降低可能会引发快件不安全的一切风险，保证快件在收寄、包装、运输、派送等过程中免受损坏和丢失；确保信息及时录入、准确传输，不发生丢失和毁灭等。

5.服务场所

韵达操作场地需要有适宜的面积，并且配备监控设备和消防设施。营业场所需固定，并且有容易识别的韵达标识。

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韵达述职报告 篇11

篇1：韵达快递服务质量调查报告 河南省韵达快递服务质量调查报告

摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。我国大多中小快递企业限于“有限势范围”的短期利益，甚至在行业、区域内部恶性竞争，缺少长期战略目标规划，很少制定与业务相关的营销、服务战略没有树立起自己的品牌。虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢? 关键字：韵达 快递 物流 服务质量

对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。

一、快递业的现状和特征

按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、天地快运、联合包裹、（ups）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。这类民营快递企业表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差。

从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌ems使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、天天、dhl、圆通等。个人用户选择的选择方面受影响的因素是多方面的，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。而韵达则排在很后面，我对韵达的满意度进行了调查。

二、韵达快递简介和存在的问题

韵达公司简介韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化 的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。 韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，主要有以下几个方面：

1、采用代理制网络或直营代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，很难为顾客提供同质化服务，甚至经常发生网络崩溃。

2、在财务结算方面，包括邮政快递系统在内，由于信息系统落后和商业信用的低下，常常无法实现主要地区运费的到付服务，使业务发展受到限制。

3、在人员素质方面，由于快递行业进入门槛低，经营竞争激烈，利润率低，因此国内快递行业从业人员的知识层次普遍较低，严重影响了服务质量，降低了与外资同行竞争的能力。 具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有：

1、管理较混乱，工作人员素质有待提高。

韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。 韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。 另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。

2、收寄件制度不规范。

按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价（保险）。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。

3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯。

调查了解到韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送网络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。有的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期（即快递不快）现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。

4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止。 根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容（包括快件内物品信息、质量的真实情况。其次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”；“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额为500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。

5、“快件丢失短少” 遭客户投诉时有发生 快递咨询网首席顾问徐勇表示，“快件丢失短少”是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比较突出的问题，它看似一个表面现象，实际上是快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题交织深层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变发展方式，尤其加速从加盟向自营和代理转型。 徐勇说，快件的丢失短少主要发生在网点和派送途中，有内部盗窃、外部盗窃两种隐患。在转移中心(中转)和站点(末端)，内盗比重较大，派送途中则多为外盗。“内盗的深层次原因在于目前快递企业自身管理粗放、监管不到位，以及员工素质不一，外盗则主要因为国内快递派送员所使用的交通工具多为简单的电动自行车等，防范措施难以到位。”。

韵达客户服务中心总监苑庆辉说，韵达通过近年对“快件延误”进行整治，目前准点率基本可以达到95%，也正因如此，“快件丢失短少”问题在比例上就会上升而相对凸显。在派送员“收、中转、派”三个环节，70%的问题都出自中转。

另外，在调查过程中发现韵达在收发货物时随意摆放，卸货、装货随意乱扔，当货物装不下的时就用脚踹几下，不难看出消费者收到的货物存在变形、损坏的状况。快递服务人员是快递公司与消费者的直接接触者，其服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量，消费者多次投诉韵达送货不到家、服务态度差。

三、韵达快递服务质量改进建议

针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提升公众形象。由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和 收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外 部装潢简陋；业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与中国邮政的广泛的营 业网点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业 务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告 等形式提升公众形象。

2、提高服务人员素质，提升服务质量。服务态度和服务专业水平是客户选择 快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务 水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要 从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循 环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。

3、处理问题见得及时性。建立完善的客户服务系统，公司已有网上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第篇2：整改报告 整 改 报 告

尊敬的韵达总部领导 您们好！

我是甘肃省韵达快递临泽县公司负责人邢福财，公司编码： 自接到处罚公告后，公司认真对待并且进行彻底自查和清理整顿，对存在的问题坚决制止，保证以后不再发生。同时，也发现以下几方面问题存在疑问，故请求总部暂时停止对我公司处罚决定，

一、我公司是2014年8月新加盟韵达快递上海总部的新公司，在此之前属于甘肃省张掖市韵达快递分部，一直以张掖公司指定的派送范围和相关要求进行派件操作。张掖公司明确地图以外就算是超区件，不包含临泽县工业开发区、园艺场、丹霞大道、滨河路派件。附件（张掖公司临泽分部派送地图）

二、韵达gis系统—网点位置及派送范围绘制说明中，也指定了临泽县韵达快递派送范围为地图标记范围。

以上问题请求总部给予重新划分派件区域和认定超区件范围，以便我公司工作人员按照总部要求进行操作派件和录入。

在整改中发现公司内部管理方面存在着诸多问题和薄弱环节。为了今后公司发展和对总部政策及相关要求做到坚决执行、绝不存在侥幸心理。为此我公司组织所有业务员及客服认真学习总部下发的所有文件及政策规定，领会及其精神和要求，并切纠正以往错误操作行为。近期相继召开了5场次客服及业务员培训会议，作为公司负责人我再次保证以后的工作坚决执行总部的一切要求和政策。

在此望总部给予我公司改正错误的机会，也体谅基层派送公司繁重的费用和难处，请求免除本次处罚，我公司保证下不为例，今后再不会发生以上问题。恳请总部批准 致敬

临泽县韵达快递有限责任公司 负责人：邢福财 2015年5月16日篇3：韵达快递实习报告+杨发财(修改2) 武 汉 商 学 院

2014届毕业实习报告

题目: 武汉韵达实习报告

学 号： 姓 名： 杨 发 财 专 业： 物流管理

班 级： 11级物流管理三班 指导老师： 王 洪 艳

完成日期： 2013年12月29 韵达快递实习报告

摘要：就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具体的实习报告。本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。

关键字：韵达快递实习报告 物流管理 流水线

一、.实习目的

通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。

二、韵达简介

（一）上海韵达货运有限公司 上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流网络。

（二）武汉分拨中心韵达简介

韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。设有客服、人事、行政后勤、操作和it五大部门，各司其职。

（三）韵达的企业文化

1、使 命：通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利

2、愿 景：成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司

3、核心价值观：企业利益第一，求实进取，以人为本

4、道德观：清清白白做人，勤勤恳恳劳动，光明正大做事，理直气壮挣钱

5、天 条：不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。

三、实习内容

（一）.拉包

所谓拉包就是把从车上卸到流水线上的集成包的快件拉到厂区内供人拆包即可 。

韵达每天都会有很多辆装有韵达快件的内部货车和外雇货车，车辆到达以后将回到指定的地磅上进行称重，随后把车停在流水线的卸车口。专门的卸车人员会把车上的每一件快递扫过快递面单条形码后推入流水线。

我们专门负责拉取湖北省内的快件包，即武汉中转包。这些集成快件包来自各个省、市、区。武汉中转的包不含外省，如广西南宁、上海江西九江等。快件包里的货物最多的是黄石、黄冈、孝感、荆门、仙桃、黄陂、荆州、天门、潜江、咸宁、随州、鄂州、监利等地区的快件，其中有些包内含有少数的省外件。

（二）拆包

所谓拆包就是将从流水线上拉出的武汉中转的包，用剪刀把快件包剪开供专门进行扫描的人员扫描。 每天忙的时候会把剪开的摆成一大片，一个包紧挨着另一个包。拆包也是有技巧的，进行拆包的时候把快件包拆成十字形，这样既省力速度又快，还能方便扫描人员快速扫货。

（三）扫描

所谓扫描就是把拆包人员拆过的快件包里面的单个快件一一的用扫描仪扫快件单上的条形码。 扫描的时候，首先还要把自己的工号和密码输入到扫描仪上，按下左边或右边的按钮会发出红色的线条，将线条对准快件的黑白条形码上当听到嘀的一声，说明这个快件已经被扫描了，并且数据也可以传送到网上方便客户跟踪订单。扫描是整个过程中很重要的环节，工作一整天计划要扫上四千到五千票，在双十一高峰期时至少是五千票。

（四）分拣

分拣也叫分拣就是将扫描人会员扫描过的快件装入小手推车然后推到分拣区域。然后将车内的货物一件一件的取出读取快件上的收货地址，并且把货物放到相对应的货柜中即可分拣虽然看似简单，没有任何技术含量，主要会认识字就行了，但是最难的就是每天就得围绕着货柜转来转去，叫必须不停地走动，一天得走上十几里路，下班之后连几乎骑自行车的力气都没了。分拣试试这样的，从车里取出一个收货地址是湖北黄石市石港区，就必须把件放入到标有黄石的货柜里。分拣是一件很辛苦却也要认真的事情，这样有助于提炼我们的心境和对地理方位的认识。

（五）集包

所谓集包就是将已经分见到货柜里的快件，用带有蓝牙的扫描仪进行再次扫描，并且还要扫下一个大吊牌，如带有条形码的武汉中专。紧接着把扫描后的快件放入专门的口袋里，当口袋装满时，就把包口扎后放到流水线上。每天的快件多如牛毛，怎么扫描都扫不完，所以集包时会特别的忙，连喝水的时间都没有，更别说是双十一和双十二了。

（六）称重 所谓称重就是把一些快递网点送来的快件依次放到称上，称出快件的重量，以此来收取快递费。承重时必须要用具有蓝牙传输功能的扫描仪，把货物放到称上时就要扫描一次，这样扫描仪就可以通过蓝牙把称重数据和货物运单号传送到韵达跟踪系统里。

四、实习期间的表现

在实习期间，积极进取，热爱工作，不迟到不早退，虚心请教，耐心好问，主动学习各种与工作有关的操作技能。自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，服从领导指挥和安排，接受领导的批评和教育，知错能改，在失败中不断吸取教训和积累经验，与人为善，乐于与同事进行沟通和交流，关心帮助同事，也因此多次受到班长的口头表扬。在顶岗期间，摆正工作态度，勤勤恳恳，不怕脏、不怕苦、不怕累，在完成本职工作的同时，还帮助同事共同完成当天的工作任务。

五、实习收获和体会

实习是更好地将书本知识和实践相结合便于以后工作能更好地运用。所以走向社会是我们必经的一个学习阶段，因此，在实习过程中学到了很多知识。

（一）学会做人的基本要领“严于律已，宽以待人”，要好好的处理人际关系。

（二）实习证明了我的工作能力，要做好一件事就必须树立自信，要相信自己能够把这件事做得很好。要正确认识自己，在失败中寻找自己的不足，有则改之无则加勉。

（三）实习过程中要主动交际，不仅要锻炼动手的能力还要锻炼自己的口才能力，和同事的相处重要善于交际。

（四）实习对于我们来说并不可怕，可怕的是我们不敢走出校园面对社会，因此我们要勇于突破自己，并且定位自己的人生，寻找自己的方向，并朝着远方的灯塔坚持不懈的努力奋斗。

（五）在实习中难免有不如意的地方，有过埋怨，也发过牢骚，甚至顶撞过班长，谴责韵达公司的不人性化管理。特别是在“双十一”的高峰期，每天工作11个小时，中午还得自己回家做饭，放下饭碗来不及清晰就得骑着自行车去上班，到了公司衣服都湿了大半，风一吹感觉好冷，但是我从未迟到过。生活中有些事情总是那么的不如人意，我清楚地记得那是在11月27号，刚好奋战玩“双十一”，所以就没有那么多的工作量，所以公司就开始进行变相的裁人，就把和

韵达述职报告 篇12

韵达述职报告

篇1：韵达快递实习报告+杨发财(修改2)

武 汉 商 学 院

XX届毕业实习报告

题目: 武汉韵达实习报告

学 号： 6011XX0

姓 名： 杨 发 财

专 业： 物流管理

班 级： 11级物流管理三班

指导老师： 王 洪 艳

完成日期： XX年12月29

韵达快递实习报告

摘要：就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具体的实习报告。本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。

关键字：韵达快递实习报告 物流管理 流水线

一、.实习目的

通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的

理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。 二、韵达简介

（一）上海韵达货运有限公司

上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、

办公和生活与一体的

大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流络。

（二）武汉分拨中心韵达简介

韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。设有客服、人事、行政后勤、操作和IT五大部门，各司其职。

（三）韵达的企业文化

1、使 命：通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利

2、愿 景：成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司

3、核心价值观：企业利益第一，求实进取，以人为本

4、道德观：清清白白做人，勤勤恳恳劳动，光明正大做事，理直气壮挣钱

5、天 条：不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。 三、实习内容

（一）.拉包

所谓拉包就是把从车上卸到流水线上的集成包的快件拉到厂区内供人拆包即可 。

韵达每天都会有很多辆装有韵达快件的内部货车和外雇货车，车辆到达以后将回到指定的地磅上进行称重，随后把车停在流水线的卸车口。专门的卸车人员会把车上的每一件快递扫过快递面单条形码后推入流水线。

我们专门负责拉取湖北省内的快件包，即武汉中转包。这些集成快件包来自各个省、市、区。武汉中转的包不含外省，如广西南宁、上海江西九江等。快件包里的货物最多的是黄石、黄冈、孝感、荆门、仙桃、黄陂、荆州、天门、潜江、咸宁、随州、鄂州、监利等地区的快件，其中有些包内含有少数的省外件。

（二）拆包

所谓拆包就是将从流水线上拉出的武汉中转的包，用剪刀把快件包剪开供专

门进行扫描的人员扫描。 每天忙的时候会把剪开的摆成一大片，一个包紧挨着另一个包。拆包也是有技巧的，进行拆包的时候把快件包拆成十字形，这样既省力速度又快，还能方便扫描人员快速扫货。

（三）扫描

所谓扫描就是把拆包人员拆过的快件包里面的单个快件一一的用扫描仪扫快件单上的条形码。 扫描的时候，首

先还要把自己的工号和密码输入到扫描仪上，按下左边或右边的按钮会发出红色的线条，将线条对准快件的黑白条形码上当听到嘀的一声，说明这个快件已经被扫描了，并且数据也可以传送到上方便客户跟踪订单。扫描是整个过程中很重要的环节，工作一整天计划要扫上四千到五千票，在双十一高峰期时至少是五千票。

（四）分拣

分拣也叫分拣就是将扫描人会员扫描过的快件装入小手推车然后推到分拣区域。然后将车内的货物一件一件的取出读取快件上的收货地址，并且把货物放到相对应的货柜中即可分拣虽然看似简单，没有任何技术含量，主要会认识字就行了，但是最难的就是每天就得围绕着货柜转来转去，叫必须不停地走动，一天得走上十几里路，下班之后连几乎骑自行车的力气都没了。分拣试试这样的，从车里取出一个收货地址是湖北黄石市石港区，就必须把件放入到标有黄石的货柜里。分拣是一件很辛苦却也要认真的事情，这样有助于提炼我们的心境和对地理方位的认识。

（五）集包

所谓集包就是将已经分见到货柜里的快件，用带有蓝牙的扫描仪进行再次扫描，并且还要扫下一个大吊牌，如带有条形码的武汉中专。紧接着把扫描后的快件放入专门的口袋里，当口袋装满时，就把包口扎后放到流水线上。每天的快

件多如牛毛，怎么扫描都扫不完，所以集包时会特别的忙，连喝水的时间都没有，更别说是双十一和双十二了。

（六）称重

所谓称重就是把一些快递点送来的快件依次放到称上，称出快件的重量，以此来收取快递费。承重时必须要用具有蓝牙传输功能的扫描仪，把货物放到称上时就要扫描一次，这样扫描仪就可以通过蓝牙把称重数据和货物运单号传送到

韵达跟踪系统里。

四、实习期间的表现

在实习期间，积极进取，热爱工作，不迟到不早退，虚心请教，耐心好问，主动学习各种与工作有关的操作技能。自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，服从领导指挥和安排，接受领导的批评和教育，知错能改，在失败中不断吸取教训和积累经验，与人为善，乐于与同事进行沟通和交流，关心帮助同事，也因此多次受到班长的口头表扬。在顶岗期间，摆正工作态度，勤勤恳恳，不怕脏、不怕苦、不怕累，在完成本职工作的同时，还帮助同事共同完成当天的工作任务。

五、实习收获和体会

实习是更好地将书本知识和实践相结合便于以后工作能更好地运用。所以走向社会是我们必经的一个学习阶段，因此，在实习过程中学到了很多知识。

（一）学会做人的基本要领“严于律已，宽以待人”，要好好的处理人际关系。

（二）实习证明了我的工作能力，要做好一件事就必须树立自信，要相信自己能够把这件事做得很好。要正确认识自己，在失败中寻找自己的不足，有则改之无则加勉。

（三）实习过程中要主动交际，不仅要锻炼动手的能力还要锻炼自己的口才能力，和同事的相处重要善于交际。

（四）实习对于我们来说并不可怕，可怕的是我们不敢走出校园面对社会，因此我们要勇于突破自己，并且定位自己的人生，寻找自己的方向，并朝着远方的灯塔坚持不懈的努力奋斗。

（五）在实习中难免有不如意的地方，有过埋怨，也发过牢骚，甚至顶撞过班长，谴责韵达公司的不人性化管理。特别是在“双十一”的高峰期，每天工作11个小时，中午还得自己回家做饭，放下饭碗来不及清晰就得骑着自行车去上班，到了公司衣服都湿了大半，风一吹感觉好冷，但是我从未迟到过。生活中有些事情总是那么的不如人意，我清楚地记得那是在11月27号，刚好奋战玩“双十一”，所以就没有那么多的工作量，所以公司就开始进行变相的裁人，就把和

篇2：述职报告模板 (1)

YD/JLOO1-HR-004

述职报告

本人于XX年12月进入韵达曲阜分拨中心，初到韵达之时我对各项工作有些陌生， 进入韵达后，在当时一切对于我来说都是那么的陌生，而一切又是那么的新鲜，对于一切事物是那么地好奇，而对于韵达的工作作风：“认真、主动、快”也是很不习惯和理解。刚开始的几天，工作的时候特别的懒散，但是后来我也慢慢地习惯了这样的工作节奏，也慢慢地适应了这价值连城的工作，也慢慢地融入这个大集体。刚开始的时候对于行业只是的缺乏，干活的时候不知道该干些什么，总是老员工让干什么就干什么，干活的时候手忙脚乱，忙的不亦乐乎！通过公司对于我们的培训和自己不断的摸索，不断地自我努力下，我学到了很多操作中的东西，为了争取早日成为一名合格而又全能的韵达人，我也在不断的学习和努力着。

作为曲阜分拨中心的一名操作员，我需要学会拆包扫描，快件分拣，集包扫描，中转发出等各项专业操作技能，要和大多老员工一样成为多面手，才能适应这个团队，才能熟练高效的工作，和那些老员工比起来我虽然当时是那么地渺小，什么都不熟悉，什么都不懂。但我总是虚心向老员工学习，也经常和老员工沟通，我觉得这样不仅可以提高自己的专业知识，还可以从老员工那里学到一些工作经验，从而提高自己的操作效率，一切从头开始，从小事做起。刚开始

由于刚刚踏入这个行业，先是装包，看到那些老员工手拿扫描枪在那里扫着快件，我是真的好羡慕，真的希望自己有那么一天能像那那些老员工一样手里拿着扫描枪，去与那些“宝贝们”来个亲密的接触。加入工作的第二周，我就拿起了扫描枪，当时心情是特别的激动，刚开始的时候扫操作的比较慢，效率也是特别的低，但是同事们不断地鼓励我，使我找到了自信，慢慢地也熟练了起来，后来通过公司的培训，对扫描枪的操作方法也更加的了解，后来效率也慢慢的提升了起来。由于刚刚拿起扫描枪，虽然说效率提升了不少，但是准确率却低了许多，错发件频繁出现，让我对自己又一次的失去了信心。说心里话对于现在的我来说能够走到今天这步，我很感谢我们主管王伟燕和我们同事的鼓励和支持，后来我也自我总结了一下。慢慢地树立信心，又找回了自信。从而下定决心，要在这里达到自己的巅峰，得到自己想要得到的一切！最起码我要对得起自己拿到的那份工资。快递行业既然选择了我，能让我加入，我们也会对得起所有得来的一切，这一点是不可否认的。虽然对于工作来讲，我还在成长阶段，但是俗话说的好：“功夫不负有心人”，只要不断地努力，就能有进步有成功。

在这几个月里，我熟悉了分拨中心的各项操作流程。通过自己的不断学习和公司的培训，我做了韵达曲阜分拨中心的一名称重扫描员，在每天称重快件时，我都会认真的看好

每一个快件的地址，履行好总部赋予的称重职责，不能给点多称，也不要给点少称，在维护好总部利益的同时做到做到公平公正，来保证操作质量，同时我兼做着分拨中心的保价处理和问题件处理工作，这项工作看似不大，但是它关系到韵达公司的信誉问题。我深知信誉重于泰山的道理，对待这项工作我都认真仔细的去完成。如今我也成功的通过了邮政的技能考试，但以后的日子我会继续努力向更高层次学习和发展。我也希望自己用不断的学习来补充壮大自己，来立足于社会。

我现在也很自豪，因为我们的团队非常团结，，能在这样一个团结而不断奋斗的集体中成长我感到很幸运。我会不断地努力和付出，心中时刻记住要把责任放在第一位，用自己一颗炽热的心去融入这个集体。用心去努力工作；用心去创造自己在韵达的价值所在。从而证明自己的价值观！我把韵达的愿景时刻铭记在心：“通过准确快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬，值得信赖的一流快递公司。”真正的做到通过自己操作的每一票快件准确无误。

在以后的工作中，我会以分拨中心的利益和名誉为出发点，孜孜不倦，争取把各项工作完成得更出色，我和我们的同事们一起努力，去服服务好我们的韵达，务好我们韵达的点，服务好我们韵达的每一个需要服务的客户，和我们的同事们团结一起去打造一个金牌的分拨中心，去创造我们曲阜

分拨中心的另一个辉煌，一起去迎接美好的明天！我也期待看到不断发展中的韵达明天会更好，更希望自己能在韵达闯出一个属于自己的天下。

述 职 人：

述职时间：

篇3：韵达快递公司员工手册

前 言

欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营

的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家

明

确应遵守的规定和应履行的义务，减少工

作环节、提高工作效率、提升服务品质！

本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！

第一卷 公司篇

第一节 公司简介

上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳台),1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流络.

公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。

我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！

2

第二节 公司理念

一、企业目标

创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。 做百年韵达事业：坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。 二、经营理念

人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破 三、企业宗旨

为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。 四、企业精神

忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。 五、企业品牌理念

公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流 六、企业作风

忠诚 务实 敬业 主动

七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业

交天下朋友——我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。

3

树百年企业——-我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。 八﹑公司的用人原则 德才兼备，主动创新 第三节 组织结构图

4

第二卷 制度篇

第一节 韵达快递收寄物品安全管理制度

第一条 总则

为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通络安全运行，特制定本制度。第二条 收寄安全保障制度

1.各点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

2.各点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。

3.各点公司对络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。

第三条 运输安全保障制度

各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国

家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。

5

篇4：我在韵达中成长

我在韵达中成长

曲阜分拨中心 王伟燕

XX年，走进了韵达

在韵达接触了电脑

学会了用电脑打字

一个电脑盲迈出了使用电脑的第一步 觉得没有知识 前景是多么的渺茫

XX年，在韵达做了班长

和表格、文件打上了交道

学会了用电脑做表和打印文件

慢慢成为了一个普通的电脑使用者 深知要适应社会必须我要自强

XX年 在韵达做了主管

培训给了学习业务和学习管理的机会 开始接触了什么叫团队，什么叫群策群力 管理的深造和发展 开始了在韵达的起航 在韵达家庭里我绘燃出了美好的梦想

XX年，去了韵达学院

学院的培训让我更加认识到团队的重要 认识到凡事要

有一个好的心态

用服务和责任才能体现出自己的能力和价值 韵达的改善又一次给足了我满腹的信念和希望

XX年，去了苏州三山岛

游戏、拓展让我悟出了很多道理

在企业里我们要同一目标，做最好的团队

一起忠于职守、爱岗敬业、求实进取，勇于担当 持续发展的企业最需要的是无尽的团队力量

昨天，参加了华北区人事会议

培训学习、游戏互动、述职演讲

珍贵的学习机会

懂得了管理者是一个冲在前面的领导者

幸运的培训机遇

学到了管理团队新的策略和导向

时刻铭记着Andy老师说的从二楼看一楼的管理理念

要用责任和激情去带动团队，让团队去放射无尽的光芒

牢记着再创业的方针，

明确责任，让自己在学习和管理中不断进步和自强 高呼着传爱心、送温暖、韵达让我们更便利的使命 去投入自己的一份激情，时刻不断的去付出和担当 发扬着日行一善的善念，回报公司，回报社会 用一颗感恩的心去传递韵达的正能量

为了韵达的宏伟蓝图，一流快递公司、百年韵达 提供自己足够的火力，去贡献自己的一份微薄的力量 韵达在向前发展

我和韵达一起成长

努力着，担当着、坚持着，信守着

大家一起祝愿 我们的韵达明天更加灿烂辉煌！

篇5：述职报告

述职报告 客服中心

经历了才会有感受，付出了才会有收获。客服的工作就是这样，在过程中体会，在结束后享受着快乐。 在这里的客服生活后，我感慨万千。从新来时面带着羞涩到今天的从容应对，从开始时对工作的一无所知到现在的得心应手，付出了，也得到了。还记得第一次开早班例会，办公室的所有早班人员整齐的站在一排，底气的很足的喊着我们的口号，发自内心的感受到这个家庭的强大。还记得第一次客户中心开会，从开始的陌生到慢慢的熟悉，那种感觉真是怀念。还记得第一次培训，大家都不认识，一个个的做自我介绍，现在大家都像是一家人一样。现在想来，还是那么温馨。好多好多的第一次，都在我们的记忆里留下了不可磨灭的印记。加入了韵达公司后，我也迈出了很多的第一步，也得到了好多宝贵的经验。

时间似乎过得很快，一年的时间已经过去了，在这里上

班从开始到现在 ，从接到的客户电话中，有特别难应付的，也有很谅解我们客服的。前者，其实可以让我们有一个动力，也就是更好的去改善自己的不足，从而做到更好，而后者，会让我们更加有信心做一名出色的客服代表，为更多的客户服务，做到微笑服务，热情奉献。

不管每天面对什么样的客户，我始终都以：“客户不一定记得你的名字、但是客户记得你的公司、客户不一定记得你讲的内容、但是客户可以记得你给的感觉”为座右铭，相信自己一定会做到一个合格称职的资深客服！

无论以后遇到什么，我都会坚持，我都会怀着最初的激情坚持下去，把客服中心的工作做好。坚持着，“客户第一，服务至上”。因为我相信，“没有比脚更远的路，没有比人更高的山”。

述职人：王小红

述职时间： XX 年11月 16 日

篇6：厨工述职报告

XXX述职报告

忙忙碌碌的两个月即将过去，我作为一名厨房的工作人员，为了提高自己的工作质量，在此将这段时间的工作作以下总结：

一、认认真真做事，老老实实做人

厨房工作看起来是一项简单的工作，特别是像我这样

在厨房打杂的人员，好像就是洗洗切切的事情，但我不这样想，因为厨房的的一切事情，不管是主厨还是打杂都关系到全公司员工的安全和健康，虽然事小但关系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管刚上班时天气多么寒冷，我总是自觉克服困难，严格按照韵达厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然韵达领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起韵达，对得起广大就餐的员工们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让工友们满意，让领导放心！

二、勤勤恳恳不计得失

大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。我想，我的文化程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从主厨的安排，还主动为主厨排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。上个月我因为生病耽误了几天，我生怕给大家添了麻烦，当病情刚有好转我就回到了工作岗位，不顾自己的身体还在恢复中，全身心地投入了工作。我常常觉得：人的力气不像别的东西用了就没有了，只要勤劳力气就会用

之不尽，因此在韵达不管遇到谁有需要帮忙的地方，只要我能做到我就不会拒绝，我想，韵达的事情就是我的事情，不管谁做都是为了集体。

三、找窍门使巧劲

在韵达工作已有两个月了，虽然我的工作都是力气活，但并不是没有规律可循。我常常在琢磨，怎样使重复的环节少一些，怎样把事情做得又多又快又好，既节省时间提高效率，又保证工作质量。我想，只要肯动脑精，找窍门使巧劲，一定会把工作做得又好又开心。现在，我的事情越做越顺手，我也越来越喜欢这份工作了。

试用期快结束了，我能顺利地完成任务，多谢领导的关怀同事们的帮助，我会在以后的日子里更加踏实努力的工作，以回报大家对我的关心！

篇7：韵达-客户电子单号释放协议XX-1-6

韵达-客户电子单号释放协议

为了提升对客户的服务质量，节约客户单号使用成本，韵达二维码系统的电子单号新释放功能已上线。

释放单号使用规则：

1.单号在二维码系统中释放后，进入客户未使用单号列表。

2.释放单号将和其他未使用单号相同，在客户需要生成单号时，直接与客户订单进行绑定。

3.释放单号为不连续单号，客户在使用时，如需手动补填订单对应发货单号时，需注意单号连续状态。

单号释放规则：

1.电子单号使用状态为已使用且单号没有韵达物流信息扫描记录。

2.可释放当日起30天前的电子单号，已释放成功的单号做二次取消，不能再次释放。

3.客户未将电子单号传回给电商平台（淘宝、京东、易迅、当当等）

4.点可将单号释放到同一个点编码下的其他客户ID上，由总部直接释放到客户库存。（注：客户ID=点编码+客户编码）

单号释放需要符合以上4条规则，如不符合规则，导致电子单号使用出现问题，韵达将不承担问题后果。（请勿改变协议的内容和格式） 点（点代码）：需释放客户ID：

释放数量：单号释放给客户ID：

点负责人签字/盖章：客户负责人签字/盖章：

日期：日期：

篇8：韵达快递运输业务管理优化分析

韵达快递运输业务管理优化分析

---以上海中转站为例

摘要:本文通过对韵达公司上海中转站管理现状的介

绍，对其在快件中转管理中所存在的问题进行了分析，并从员工职业生涯的规划、标准化制度的完善、优化线路、加强预测等方面提出了相应的建议。

关键词:韵达公司;快递;时效;中转站

快递公司的中转站在整个快递络中承担着快件中转的重要任务，其运营情况直接关系到快件能否安全的中转和时效的实现，是保证各加盟点服务的基础。韵达公司上海中转站是上海韵达货运公司的最大的中转站，也是我国快递企业中较为先进的分拣中心。以下是对韵达公司上海中转站运输业务情况介绍及分析。

一、韵达公司上海中转站运输业务情况介绍 上海韵达物流是世界500强联想集团旗下主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划“个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息络服务。

韵达企业的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就业。韵达精神：忠于职守，时效保障，群策群

力。韵达经营理念：人文关怀、价值增值、激情创造、科技突破。韵达的品牌：公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流。韵达力求德才兼备、主动创新、交天下朋友、树百年企业。

韵达公司上海中转站现主要划分为浙江组、江苏组、上海组、长线组和航空组，并且辅助增加装车组和保价组。快件的操作以流水线为主线，人工分拣为主导，实现快件的安全、准确和及时的分拣到位。

近年来该中转站的中转货量在高速增长，仅XX年第四季度上海中转站的进出货量就同比增长60℅左右。现在上海中转站的中转进出货量基本稳定于15万票左右。中转站操作人员也增加至557人（其中办公室人员23人，操作人员534人），由上海中转站发往全国各地的主干线班车已达130辆（包含进出车辆），航空目的地线路也达到20余条。

二、韵达公司上海中转站运输业务的问题及原因分析

韵达公司上海中转站近年来成长很快，其整体运作在整个公司内部是排在前列的。不过，根据笔者的观察，也许是由于发展得太快了，该中转站目前存在一些极需解决的问题。

（一）管理标准化不完善且制度落实不到位

对于韵达公司上海中转站来说，标准化和绩效考核等管理方法是正在推行的，但往往很难具体的实施。究其原因，

主要是现行的标准化管理制度不够完善，让许多的绩效考核制度和标准化操作规定都只是独立实施、无人监管的情况。致使许多的制度和考核无法有效进行，只能是空架子。

例如，韵达上海中转站曾经实施推行了一项关于扫描票数绩效考核的措施，即通过对中转站的扫描工作进行票数统计再对扫描员进行相应的扫描票数计算绩效工资，目的是为了提高操作效率，提高员工的工作积极性。但是，实际情况却恰恰与之相反，由于大厅操作的分工，很多人都没有安排到扫描工作。即使是扫描工作也因大小货物的分开扫描、收入和发出扫描的工作的不同难度和工作繁简度不同，再加上不同组别的货物总量不同等等。使得扫描绩效考核制度的实施存在着极大的不公平性，最终使得其半路夭折。对于标准化管理的实施，基层管理者只是有了概念上的泛化理解，不能明白其含义再加上标准化的定性的特征很难让基层管理者有很明确的量的概念。再加上员工和基层管理者的管理能力和职业素质偏低，使得推行管理标准化和绩效考核的落实就更加困难了。

（二）承包区细分过多，络车晚点影响时效

对于韵达公司上海中转站来说，每天有近90个承包区来上海中转站交件，50余辆络班车从上海中转站发出，同样数量的络班车从全国各地来到上海中转站交件。面对这么庞大的一个数字，该中转站的周转速度和时效都受到影响。据

统计，韵达公司上海中转站平均每天的络班车发出准点率在70%-80%。从而让整个中转操作大大的影响时效，同时也给整个中转操作的连续性造成了不利的影响。

另一方面，由于对上海承包区的承包细分过多，导致在对发往上海地区的快件进行承包派送区域快件细分的时候都会造成许多的错分，从而导致快件的延误，有时甚至会导致快件的遗失。

（三）人员素质偏低且流动性大

韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。

另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。

（四）应急预案不完善，影响中转时效

由于天气、人为等因素的影响，使得在快件中转的过程当中出现了货量突增，人员突然流失，班车晚点以及班车加班运输等等特殊情况。针对类似的特殊情况，中转站在中转的过程当中都是采用临时支援、延长员工工作时间以及员工工休时间调整等方式及方法来保障中转站的快件正常中转的。中转站采用这样的应急方

式，虽然能够保证快件的中转，但是在相对情况下给快件的时效也造成了一定的延误，同时也增加了员工在工作中的不满情绪等其它问题。现有的应急预案如下表所示：

表1 应急预案表

项目 紧急情况

货量突增 现有应急预案 延长工作时间，加强主管监督管理

加强人员增补（外部招人和办公室人员支援），加大

快件中转 节假日货量增加 主管监管力度

组内或大厅主管人员直接顶岗工作，并加强人员增补

（外部招人和办公室人员支援），加大主管监管力度

对卸车班组进行延长工作时间，或工作时间调整，或

货车晚点 申请它组（或外请人员）代为卸货（有卸货费），并

加强主管监督管理

由组内班组自愿申请卸货（有卸货费），或申请由它

加班货车 组（或外请人员）代为卸货（有卸货费），并加强主

管监督管理

卸车作业

部分货车超时抵

达中转站

卸货费），并加强主管监督管理

延长班组卸货的工作时间（有加班费），并加强主管

监管

组内或大厅主管人员直接顶岗工作，并加强人员增补

人员突然流失 （外部招人和办公室人员支援），加大主管监管力度 由原卸货班卸货（有卸货费），或派遣它班卸货（有卸货费），或申请由它组（或外请人员）代为卸货（有人员突然流失 节假日货量增加

三、韵达公司运输业务管理优化建议

针对韵达公司上海中转站日常管理中存在的几个问题，应从以下方面着手解决。

（一）完善标准化制度并监督落实

制度的建立是为了优化工作，提高效率。韵达公司上海中转站应加大管理标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构合理，层次分明，重点突出企业管理标准化体

系，和建立企业合理的标准化组织结构。

制度全面而顺利的实施是保证工作优化、效率提高的前提。一个标准制定出来，如果仅仅写在纸上，挂在墙上，喊在嘴上，而落实不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显示出来，同时通过对管理机制的不断改进、评估、分析制度是否符合中转站目前建设的现状及其是否具有科学的可操作性以及其执行力

度是否到位，并可适当考虑建立相关的奖励与处罚制度，有则加责，无则勉之。

也就是说，在对于韵达上海中转站的扫描票数绩效考核之前进行可行性调查和预期效益评估，并且可以进行局部试点验证效果并调整考核制度，使之可行、可信。再将这一绩效考核制度标准规范化得固定下来，使之成为韵达上海中转站操作的标准化制度。

最后，对制度的实施进行跟踪、监督与后期的反馈，以便对相应的制度和标准进行合理化改进，以期提高工作效能。并普及推广到韵达的各级中转站。

（二）加大培训力度，推行员工职业生涯规划

推行员工职业生涯规划，不仅仅是企业对员工发展的一种责任，更能够加强员工对企业的认同感。为了提高中转站的中转效率和加强人员管理，在传统的传、帮、带的基础上，

更应加大集中培训的力度，使每个韵达公司上海中转站的员工都能够得到系统、全面和细致的快件中转操作规范，并且通过绩效考核于应试制度共同来保障培训效果。

韵达述职报告 篇13

一、工作背景和概况

韵达快递是中国快递行业的一颗明星企业，拥有广泛的快递网络和强大的运输能力。作为韵达快递集团的一员，我负责公司营销部门的工作，主要负责市场推广和客户服务。在过去一年中，我所在的团队在公司的大力支持下，取得了显著的成绩，为公司的发展做出了巨大的贡献。

二、市场推广工作

1. 市场调研和分析

我们团队在市场推广方面始终秉持着科学严谨的态度。在过去一年中，我们进行了大量的市场调研和竞争分析，以便更好地了解市场需求和竞争对手的动态。通过这些调研和分析，我们及时调整了市场策略，以顺应市场变化。

2. 品牌宣传和推广活动

为了提高品牌知名度和形象，我们组织了一系列的品牌宣传和推广活动。我们与一些知名企业合作，开展了联合促销活动。通过广告投放、网络营销和线下活动，我们成功地提升了品牌影响力，并吸引了更多的客户。

3. 客户关系维护

作为快递行业的服务提供者，客户满意度对我们而言至关重要。我们始终以客户为中心，通过电话、电子邮件和社交媒体等多种渠道与客户保持沟通。我们建立了客户关系管理系统，及时处理客户的投诉和建议，并定期进行满意度调查。

三、客户服务工作

1. 快递配送

作为韵达快递，我们的核心业务是快递配送。在过去一年中，我们有力地提高了配送效率和准时率。我们优化了配送路线，提高了车辆利用率，缩短了配送时间。同时，我们引入了先进的配送技术，如人脸识别和无人机配送，为客户提供更便捷、高效的服务。

2. 售后服务

在快递行业，售后服务的质量直接影响着客户的忠诚度。我们建立了全天候的客服热线，为客户提供快速解决问题的渠道。我们尽力提高客户的问题反馈率和处理效率，确保客户的问题得到及时解决。

3. 客户培训和支持

为了提高客户对我们公司的认可度和信任度，我们开展了一系列的客户培训和支持活动。我们提供上门培训服务，教授客户如何正确使用我们的服务。同时，我们开设了在线客户支持平台，为客户提供实时的问题解答和技术支持。

四、成绩总结和展望

在过去一年中，韵达快递市场推广和客户服务工作取得了显著进展。我们成功提升了品牌知名度和形象，吸引了大量新客户；我们优化了配送流程，提高了客户满意度。但是，我们也面临着一些挑战，如市场竞争激烈、全行业运营成本上升等。未来，我们将进一步推进数字化转型，提高运营效率和服务质量。我们也将加大对高价值客户和战略客户的培养和保持力度，实现可持续发展。

韵达快递市场推广和客户服务工作在过去一年取得了显著的成绩，但也面临一些挑战。我们将继续努力，加强团队合作，不断提升工作质量和效率，为韵达快递的发展做出更大的贡献。

礼仪部述职报告精品

常言道，百闻不如一见，在平日里的学习工作中。往往都需要撰写报告，报告主要是下级向上级汇报时使用的公文，以取得上级的指导，优秀的报告是怎么写成的？以下是小编为您搜集整理的“礼仪部述职报告”相关资料敬请参考，我们在这里为您提供可供参考的解决方案！

礼仪部述职报告 篇1

尊敬的领导和同事们：

今天我非常荣幸能够在这里向大家做一份关于礼仪工作的述职报告。作为一名礼仪主管，我一直致力于提升公司的形象和员工的专业素养，通过不懈的努力和持之以恒的培训，我很高兴地看到了团队的进步和公司形象的提升。

我想分享一下我对礼仪工作的理解。礼仪并不仅仅是简单的礼节和形式，更重要的是一种态度和素养。在公司内部，良好的礼仪可以增进同事之间的沟通和合作，提升工作效率；在外部，端庄得体的形象可以为公司赢得更多的商机和客户信任。礼仪工作对于公司的发展至关重要。

在过去一年里，我和我的团队在礼仪工作上取得了诸多成绩。我们组织了一系列的培训课程，包括礼仪知识、业务礼仪、形象管理等方面的内容，帮助员工提升素质和形象。同时，我们还制定了一套公司内部的礼仪规范，明确了各个环节的礼仪要求和标准，从而保障了公司形象的一致性和统一性。

我和我的团队还积极参与了公司的各种活动和重要场合，确保了公司形象的全方位展现。无论是公司年会、客户招待会还是员工培训会，我们都会在现场进行指导和辅导，确保每一个细节都符合公司的形象要求。通过这些活动，我们成功地树立了一个端庄、专业的公司形象，赢得了客户和同事的一致好评。

我要特别强调的是，礼仪工作是一个需要持之以恒和不断创新的过程。在未来的工作中，我会继续加强对员工的培训和教育，推动公司形象的不断提升。同时，我也会不断总结经验，吸取教训，不断改进工作方法，确保公司礼仪工作的规范和高效。

在这里，我想向领导和同事们表达我的诚挚感谢。正是因为你们的支持和配合，我和我的团队才能取得如此骄人的成绩。在未来的工作中，我会继续努力，不辜负大家的期望，为公司的发展贡献自己的力量。

礼仪部述职报告 篇2

尊敬的领导：

大家好！我是XX公司礼仪培训师，今天非常荣幸能够向各位领导汇报我的工作情况和成绩，希望能够得到各位领导的批评指正和宝贵建议。

一、工作情况总结

自从担任礼仪培训师以来，经过不懈的努力，我认为自己取得了一些成绩和进步。总结我的工作情况，主要包括以下几个方面：

1.培训课程设计：我根据公司的需求和员工的实际情况，制定了一套系统的礼仪培训课程。通过调研和研究，我结合了国内外先进的礼仪理念和具体操作方法，为员工提供了有针对性的培训内容，力求做到实用性和可操作性。

2.培训活动组织：在培训课程设计完成后，我积极参与了培训活动的组织工作。包括场地的预定、材料的准备、培训设备的调试等。并在培训现场主持了培训活动，确保了培训的顺利进行。

3.培训效果评估：在培训结束后，我主动收集员工的反馈意见，并与主管领导进行了沟通和交流。同时，我也根据培训后的工作表现和改变情况，评估了培训的效果，发现了存在的问题并提出了改进意见。

二、工作成果与亮点

在工作中，我主要取得了以下几方面的成果和亮点：

1.培养了良好的职业形象：通过专业的礼仪培训，我帮助员工树立了良好的职业形象，提高了员工的仪态仪容素质。在此基础上，员工们不仅对自己的形象有了更高的要求，也对公司形象进行了维护和提升。

2.增强了沟通能力：礼仪不仅仅是外表的展示，更重要的是在人际交往中的表现。通过培训，员工的沟通能力得到了提升，学会了与人进行自信、得体的沟通，有效地提升了公司的形象和服务质量。

3.打造了和谐的团队氛围：礼仪培训不仅仅是为了个人的提升，更是为了团队的和谐与凝聚力。通过培训，员工们互相学习、互相交流，加强了彼此之间的沟通和合作，进一步增强了团队的凝聚力和工作效率。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也意识到了一些存在的问题，并制定了改进措施：

1.培训课程的针对性还需加强：虽然我在制定培训课程时已经进行了调研和研究，但在实际操作中，发现还有一些员工对某些部分的内容不够感兴趣或不够实用。因此，我计划进一步深入调研，了解员工的需求和反馈意见，从而更好地调整课程内容。

2.培训效果评估方式需要改进：目前我主要依靠员工的反馈意见和主管领导的评估来判断培训效果，但存在主观性和局限性。我计划引入科学的评估方法，如匿名调查问卷、观察指标等，来全面客观地评估培训效果。

3.培训资源的拓宽：目前的培训资源主要依靠个人的积累和网络的资源。为了进一步提高培训质量和课程的多样性，我计划与其他相关机构合作，拓宽培训资源，引入更多的优秀讲师和案例，丰富培训内容。

四、个人成长与展望

在担任礼仪培训师的工作中，我不仅提高了自己的专业知识和技能，更重要的是，培养了良好的教学能力和沟通能力。同时，通过与员工的互动和交流，我也更深刻地了解了员工的需求和培训难点，为后续的教学工作积累了宝贵经验。

在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业素养和教学水平，不断改进培训模式和方法，力争让每一位员工都能从中受益。我坚信，通过共同的努力和合作，我们的公司礼仪培训工作会取得更好的成绩。

最后，再次感谢各位领导对我的支持和关怀！希望各位领导能够给予我宝贵的指导和建议，我将会认真吸收并努力改进自己的工作，为公司的发展贡献力量。

谢谢！

礼仪部述职报告 篇3

弹指一挥间这已经是加入校学生会的第二个年头了。从最初的懵懵懂懂到现在的处变不惊，这些都是校学生会带给我的成长。而在我担任礼仪队副队长的这一学期中，虽然身份改变了但是不变的是那份对学生会的责任，对礼仪队的热爱。

这一学期的工作也已经基本接近尾声了，下面就是我对这学期工作的一个小小的总结：参与的工作首先便是纳新，由于我们部门的纳新宣传工作在假期中就已经开始，开学后的纳新工作就变得更加得心应手。通过两轮的面试，终于在在二百余位踊跃报名的新生中选出了50名，形象好，气质佳，做事较为认真的潜力股。其次便是对新干事的工作培训，培训主要从校学生会基本工作和部门内部礼仪培训两方面同时进行，通过一段时间的锻炼使得他们可以基本独立的参与到各项工作当中去。本学期我们带领大一干事完成了二十余次礼仪工作，编排并演出了2场不同风格的t台秀，均取得了很好的反响。

本学期在工作中也有了很大的创新。部门内部大二分工明确，能够各司其职更好的完成部门工作；加强了对部门内部人员的考核制度，奖罚分明；加强与校学生会内部其他部门的沟通，吸收借鉴，学习经验；积极与其他学校的类似部门的沟通，发现自身不足，学习他人所长。部门在活动中也有了很大的创新。纳新时身着礼仪服装吸引新生目光；加强部门微博的利用，实时更新；纳入男生礼仪；组建自己的化妆小组；加强礼仪基本功和礼仪知识方面的培训，注重理论与实践相结合；改变了以往部长与干事上下级的关系，和他们交心，做朋友。这些都是本学期部门内部的创新，值得开心的是，虽然都是首次尝试，但是其中大部分都取得了很大的成效。

这一学期在校学生会的工作中因为身份，角色的转变还是让我有了很大的感触。自己真的还有很多地方做的并不到位，一个人的力量始终不够，要想把事情做好，部门内部必须团结。其实这一点就我个人看来今年的女工礼仪和以往相比已经有了很大的进步了。但是这远远不够，加强内部沟通仍然是我们首当其冲的任务。在这学期的工作中使得我和部门的小伙伴们的感情加深了，无论大一大二我们一起训练，一起搞活动，陪着他们出礼仪，走t太台，是女工礼仪这个大家庭让我的大学生活变的更加充实，真的感谢这段经历。我这个人的优点就是好沟通，做事的时候一丝不苟，对自己高标准严要求的同时也会带动部门内部其他的人，但有的时候说话太直可能会打击到别人的积极性。礼仪的工作本来就很辛苦，要随时带命，经常临时通知，但是既然已经做了这么久我就一定会坚持下去，以更好的心态完成老师和学长学姐布置的任务。

礼仪部述职报告 篇4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！很荣幸能够站在这个舞台上，向大家汇报我作为礼仪老师的工作情况和工作感悟。回顾一年的工作经历，我深感任重道远，也深感责任重大。

作为礼仪老师，我的主要工作职责是负责学校各类重要活动的礼仪策划和培训工作。在过去的一年里，我积极参与了学校举办的多场重要活动，包括开学典礼、毕业典礼、院系会议等。在活动前期，我主动与相关部门和学生会进行沟通合作，明确活动的主题和要求，以便进行合理的礼仪策划。在活动实施期间，我结合不同活动的特点，为学生们进行了系统的礼仪培训，包括仪态仪表、言行举止等各个方面。在活动结束后，我及时总结经验教训，形成了详细的工作报告，旨在不断提升自己的工作水平。

在过去的一年里，我深感礼仪教育具有重大的意义和影响力。礼仪是一种社交方式和文化认同的体现，它直接关系到个体与社会的和谐相处。尤其在当今越来越注重个人价值和社交状况的社会中，良好的礼仪能够提升个人的社会形象和社交能力。因此，作为礼仪老师，我深感责任重大，需要不断学习和提升自己的知识储备和工作能力。

过去的一年里，我积极参加各种培训和学习活动，提升自己的专业素养。我认真学习礼仪知识和社交礼仪的相关文献资料，不断丰富自己的知识储备。同时，我也注重与同行交流互动，参加礼仪交流会和研讨会，向优秀的礼仪师学习经验和技巧。通过不断的学习和提升，我坚信自己在未来工作中能够更好地服务于学校和学生们。

在工作中，我始终坚持严谨的工作态度和勤奋的工作精神。我尽力做到准时到岗、认真备课、精心授课，力求让每一位学生都感受到礼仪教育的价值和意义。我注重与学生进行互动和交流，尊重每个学生的特点和需求，帮助他们培养自信、自尊、自爱的个性特质。我以身作则，做学生们的榜样，用自己的言行举止影响和感染他们，培养他们良好的社交礼仪意识。

尊敬的领导、亲爱的同事们，礼仪教育是一项长期的工作，也是一项需要不断创新和改进的工作。面对新的学科要求和社会变革，我会不断学习和提升自己的理论水平和实践能力，做到与时俱进、不断超越。我将继续加强与学生和家长的沟通和交流，了解他们的需求和意见，更好地为他们提供个性化的服务。我也会积极参与学校对礼仪教育的改进和优化，为学校的发展和学生的成长贡献自己的力量。

最后，我要对支持和信任我的领导和同事表示由衷的感谢。正是你们的支持和鼓励，才使我能够兢兢业业、克服困难、不断前行。感谢大家对我的工作提出的宝贵意见和建议，我会认真听取并改进自己的工作。相信在大家的共同努力下，我们能够共同推动礼仪教育事业健康发展，为学生们的未来成长营造良好的社交环境。

谢谢大家！

礼仪部述职报告 篇5

尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是XX学校的礼仪老师，今天我非常荣幸地向大家汇报我过去一年的工作和成果。

一、工作开展情况

在过去的一年里，我在学校礼仪教育方面做了大量的工作。首先，我针对不同年级的学生制定了具体的礼仪教育计划，包括礼仪知识普及、礼仪技巧培训和礼仪实践活动等内容，确保了礼仪教育的全面展开。其次，我与班主任、家长会密切合作，共同制定了学校的礼仪行为准则，对学生的行为进行指导和规范。同时，我还组织了礼仪培训班，对学生邀请的嘉宾进行礼仪培训，提升学生与人沟通的能力和社交技巧。

二、工作成果

通过一年的努力，我取得了一些成果。首先，在学生的学习成绩方面，学校的整体风气得到了明显改善，学生的学习积极性提高，成绩也有了明显的提升。其次，在学生的礼仪修养方面，学生们的行为规范、言谈举止都得到了极大的改善，他们学会了尊重他人、注重卫生、讲究仪容仪表等，提高了他们的综合素质和人际交往能力。此外，我还收到了一些学生、家长和教师的好评，他们认为我的教育方式有助于培养学生优秀的品格、良好的礼仪习惯。

三、问题与建议

在工作中，我也面临了一些挑战和困难。首先，学校的礼仪教育课程安排不合理，时间很少，导致我无法对学生进行深入的培训。其次，学生在家庭环境中收到的礼仪教育不一致，学校和家庭的合作不够紧密，需要加强双方的沟通与协作。最后，学生对礼仪教育的兴趣不够高，对礼仪知识的学习认为乏味，需要改进教学方法，提高学生参与度。

针对以上问题，我提出以下建议：一是增加礼仪教育的课程时间和内容，将其纳入学科体系中，使其得到更好的发展；二是加强与家庭的合作，开展家校共育活动，让家长参与到学校的礼仪教育中；三是创新教育方式，通过游戏、互动等形式，让学生更加主动参与，增加学习的趣味性和实用性。

四、今后工作计划

在今后的工作中，我将进一步完善礼仪教育课程，注重学生的实践能力培养，引导学生在日常生活中自觉遵守礼仪行为准则。我还计划举办一些特色的礼仪实践活动，如模拟面试、社交聚会等，让学生更好地运用所学的礼仪知识和技巧。另外，我还将加强与家庭的联系，与家长共同关注学生的礼仪修养，形成学校、家庭、社会共同培养学生的良好氛围。

最后，我想借此机会向领导和各位老师表示衷心的感谢。正是因为你们的关心和支持，我才能开展这份工作，并取得了一些成果。在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的教育能力，为学校培养更多优秀的学生做出更大的贡献。

谢谢大家！

礼仪部述职报告 篇6

尊敬的领导、老师们：

大家好！我是XX学校的礼仪老师，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年来在学校的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况

作为一名礼仪老师，我主要负责校园内各类公开场合和活动的礼仪指导与组织工作。在过去一年里，我一直积极参与学校各项活动的策划与实施，致力于为学生们提供一个文明、和谐的校园环境。我本人也不断努力学习，拓宽专业知识，并积极参加培训与交流，提高自身的专业素养。

二、主要工作内容

1. 学校活动礼仪指导

我积极参与学校各项重要活动的策划与组织工作，包括开学典礼、毕业典礼、文艺晚会等。在策划过程中，我注重礼仪与文化的结合，提供了一些创新性的想法，让活动更富有仪式感和文化内涵。在实施过程中，我着重对学生进行礼仪知识的宣讲和礼仪行为的示范，引导他们养成良好的礼仪习惯。

2. 礼仪课程开设

为了提高学生的礼仪素养，我组织了一门礼仪课程，针对中小学生的特点和需求，结合实际情况进行设计。通过讲解礼仪知识、模拟交流场景等方式，让学生们了解社交礼仪的重要性，提高他们的人际交往能力和素质修养。在课程中，我注重培养学生的自信心和团队合作能力，通过小组合作和角色扮演等形式让学生们在实践中学会运用礼仪知识。

3. 学生活动指导

作为校园活动的组织者，我积极参与学生社团和班级活动的策划和指导工作。在活动过程中，我注重培养学生们的团队合作精神和组织能力，并在活动前进行必要的礼仪培训，确保学生们能够在公开场合展现出良好的礼仪形象。

4. 礼仪巡查与督导

我参与了学校的礼仪巡查与督导工作，通过巡查学生的教室和公共场所，保持学校环境的整洁有序，并及时对不文明的行为进行指导和纠正。我还与家长进行了沟通，增强家校合作，共同培养学生的良好礼仪习惯。

三、取得的成绩

经过一年的努力，我取得了一些成绩。首先，学校重要活动的礼仪环境得到了明显改善，学生们的礼仪行为更加规范。其次，在礼仪课程的开设中，学生们的礼仪意识和修养水平得到了明显提高。此外，学生社团和班级活动中的礼仪安排也更加合理，使活动更加有序和文明。最后，学校的礼仪文化得到了进一步弘扬，形成了浓厚的礼仪氛围。

四、存在的问题与改进措施

在工作中也存在一些问题，首先是学生的礼仪行为规范程度仍有待提高，仍有少数学生存在不文明行为。其次，礼仪课程的开设与授课方式需要进一步优化，更好地引导学生的学习兴趣。为了解决这些问题，我将继续加强与家长和学生的沟通，加大宣传力度，提醒和督促每个学生养成文明礼仪的良好习惯。同时，我将进一步改进礼仪课程的教材和授课方式，采用多种形式提高学生的学习积极性。

五、后续工作计划

在今后的工作中，我将继续加强自身的专业知识学习和培训，不断更新与提升自己的教育水平。同时，我将加强与其他科目的合作，结合各学科特点，将礼仪教育融入到学校整体教育体系中。此外，我也将进一步加强与家长的联系和合作，建立有效的反馈机制，共同培养学生的良好礼仪习惯。

感谢领导、老师们的支持与指导，在今后的工作中，我将更加努力，不断提升自己的专业能力与教学水平，为学校文明校园建设做出更大的贡献！

谢谢！

礼仪部述职报告 篇7

尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是XX学校的礼仪老师，在过去的一年里，我全心全意地投入到礼仪教育的工作中，尽力推动学校礼仪教育的发展，取得了一定的成绩。在此，我向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作概况

1. 课程开发与教学：我着重研究了社交礼仪、就餐礼仪、礼仪仪容、公共场合礼仪等方面的内容，并结合学校的实际情况，编写了一套适合学生特点和需求的教材。在教学上，我尽可能地利用多媒体教学手段，让学生通过图文并茂的讲解、案例分析等方式增强对礼仪的理解和学习兴趣。

2. 主题活动组织： 我认为通过主题活动的形式，可以更好地培养学生们的社交能力和礼仪意识。因此，我积极组织了多次主题活动，包括模拟面试、职场礼仪培训、文明用餐活动等。这些活动不仅培养了学生的社交交往能力，还使他们意识到礼仪在生活中的重要性。

3. 班级监督辅导：作为礼仪老师，我除了在课堂上教授礼仪知识，还尽可能地为学生们提供个别辅导，并监督他们在平时生活中的表现。我和各位班主任老师保持密切合作，及时反馈学生的表现和问题，以便及时纠正学生的不良行为。

二、取得成绩

1. 学生综合素质提高：通过一年的努力，学校的学生综合素质明显提高。学生们在公共场合表现礼貌，用餐时注意礼仪，与人交往时多了几分自信从容。这些变化不仅在学校内明显可见，也在社会实践中得到了证明。

2. 礼仪教育的开展：通过与班级、学生会等各方的合作，学校的礼仪教育取得了不小的成果。社交礼仪课程已经成为学校课程体系中的一部分，并融入到日常教育中。学校的礼仪意识也逐渐形成，校园文化氛围更加和谐。

三、存在的问题与改进措施

1. 教材完善：虽然我们已经编写了一套适合学生的教材，但还有一些不足之处，比如案例不够丰富、深入，我们将进一步完善教材，增加案例分析，使学生更加深入地理解和掌握礼仪知识。

2. 宣传力度加大：虽然我们组织了多次主题活动，但宣传的力度还不够大，希望能得到更多同学和家长的关注和参与。我们将通过校刊、校园电视台等渠道加大宣传力度，使更多人了解并参与到我们的礼仪教育中。

3. 教学方法创新：在教学中，我会探索更多的教学方法，比如结合游戏、互动等方式，使学习过程更加生动有趣，并能更好地培养学生们的礼仪意识和实践能力。

四、展望未来

在未来的工作中，我将继续坚持以学生为中心，不断提高认识，改进工作方法，进一步推动学校礼仪教育的发展。我将继续深入学生中，了解他们的需求和问题，为他们提供更加优质的礼仪教育服务。

最后，我要感谢学校领导和各位老师对我的支持和信任，感谢同学们的配合和付出。我相信，在我们共同努力下，学校的礼仪教育定会取得更大的成就！

谢谢大家！

礼仪部述职报告 篇8

尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是这所学校的礼仪老师，今天我来为大家汇报一下我在校工作的情况。

过去一年，我主要从以下三个方面展开了工作：

第一、落实学校礼仪教育方案

学校制定了《礼仪教育方案》，我以此为指导，积极落实教育方案。每学期开设一节礼仪课，从基础礼仪、行为规范、语言礼仪、社交礼仪等方面进行教育。在礼仪课上，我注重与学生之间的互动交流，采用互动教学方式，让学生们通过表演、游戏等活动，体验到礼仪的重要性和影响力，学会自我管理和规范自己的言行。

此外，为了让学生更好地了解和掌握礼仪知识，我还在学校官网上建立了一个礼仪知识专栏，定期推送相关知识，鼓励学生积极学习和分享。

第二、组织校园活动

在学校组织的各类活动中，我都积极发挥自己的作用，为活动的顺利开展提供礼仪服务和支持。如学校开展的毕业典礼、新生迎新、文化节等活动，我都参与了组织和策划，并且制定了详细的礼仪方案，培训了相应的礼仪志愿者，并且亲自指导他们的表现。

此外，为了进一步提高学校园在校学生的普及礼仪水平，我还定期组织举办校园礼仪大赛、礼仪培训课程等活动，帮助学生们锻炼自我管理和自我表现技能。

第三、维护校园秩序

在学校日常管理中，我还拥有一定的维护校园秩序和文明用语的职责。在日常工作中，我及时督促指导学生遵守学校规章制度，引导他们文明用语、礼貌待人，减少冲突和过错。

总结以上工作，我心里十分感慨，在这个充满变化和挑战的一年里，我通过精心的工作、不断探索、不断改进，在工作中取得了一定的成绩。

最后，我要感谢各位领导和同事的支持和关心，也要感谢学生们的配合和努力，未来的工作中，我会继续努力，为学生的健康成长和促进校园文明做出更大的贡献！

礼仪部述职报告 篇9

一、工作概述

自外联礼仪部成立以来，我们始终秉持着“协助学校外事工作，提升学校形象”的宗旨，在过去一年里，我们团队共有十名成员，分别负责不同的任务。在这一年的时间里，我们参与了大量的学校活动，并通过各种形式宣传校园文化，活跃校园氛围，树立了良好的学校形象。

二、工作内容

1. 接待和引导服务

作为外联礼仪部的核心工作，我们积极参与了许多学校重要活动的接待和引导工作。我们在学校举办的各类会议、讲座、招聘会等活动中，负责接待来访的领导和嘉宾，引导他们到达指定的场地，并提供翔实的信息介绍。通过我们专业、热情的服务，为来访者留下了深刻的印象，同时也展现了学校的风采。

2. 组织文化活动

为了提升学校的文化氛围，我们外联礼仪部积极组织了一系列有趣且有意义的文化活动。例如，我们策划并执行了一场校园音乐节，邀请了具有一定知名度的乐队和歌手，为同学们带来了一场精彩的音乐盛宴。我们还组织了一场书法展览，展示了学校优秀学子的书法水平，吸引了许多同学的参观。这些活动不仅让同学们有机会欣赏到艺术的魅力，也促进了同学之间的交流与沟通。

3. 社会实践

为了让学生们增加社会实践的机会，外联礼仪部还积极寻找各种社会实践的机会。我们组织了一次暑期社会实践活动，带领同学们参观了当地一家有影响力的企业，并与企业的高层管理人员进行讨论和交流。这次实践活动不仅让同学们亲身感受到了职业社会的氛围，也提高了他们的职业素养和社交能力。

三、工作成果

1. 礼仪培训

为了提高成员的业务素质，我们组织了一次礼仪培训活动。请教授请来专业礼仪师为我们进行培训，包括着装礼仪、仪态端庄、语言表达等方面的内容。通过培训，我们提高了自己的专业素养和服务水平，为更好地服务学校外事工作奠定了坚实的基础。

2. 校园宣传

为了提升学校的知名度和形象，我们积极利用各种宣传渠道，开展了一系列的宣传活动。我们在校园内设置了宣传展板，展示了学校的发展历程和学术成果。我们还利用校园微信公众号、学生论坛等平台，发布了一系列有关学校的报道和介绍。这些宣传活动有效地提升了学校的知名度和形象，吸引了更多的学生和社会团体对学校产生了浓厚的兴趣。

3. 活动策划与组织

为了丰富同学们的课余生活，我们策划并组织了一系列丰富多彩的活动。例如，我们举办了一场足球友谊赛，吸引了众多同学参加。这场比赛不仅为同学们提供了展示个人才华的机会，也增强了同学们的团队意识和协作能力。我们还组织了一次校园拍摄大赛，让同学们展示自己的摄影技巧和创造力。这些活动都获得了同学们的好评，并成功地激发了同学们的兴趣和热情。

四、存在的问题与改进措施

在工作过程中，我们也面临着一些问题。我们的人员数量还有待增加，以更好地担负起学校外事工作的任务。我们希望能够加强与其他部门的合作，共同推动学校形象的提升。我们需要更加注重宣传效果的评估与反馈，以便及时对工作进行调整和改进。

为解决这些问题，我们将采取以下改进措施：我们将加强对外联礼仪部的宣传，吸引更多热爱服务工作的学生加入进来。我们将加强与其他部门的沟通和协作，共同制定发展规划，互相支持，提升工作质量。我们将建立有效的评估机制，定期对工作进行评估和总结，及时改进和调整工作方向。

五、工作展望

未来，外联礼仪部将继续致力于提升学校的形象，并为学校的外事工作提供更好的支持。我们将不断完善自身的业务素质，提高服务能力，为学校的各项活动提供专业、高效的接待服务。同时，我们还将加强与其他部门的合作，推动学校形象的更大提升。我们相信，通过我们的努力和奉献，学校的外事工作将会更加顺畅和高效，学校形象也会更加美好。

以上就是外联礼仪部一年来的工作情况和展望，我们将继续努力，不断提高自身的业务水平和服务质量，为学校的外事工作作出更大的贡献。感谢学校对外联礼仪部的支持和信任！

礼仪部述职报告 篇10

在院团委的正确领导下，在院、系两级学生部成员的共同努力下，学生部工作取得了丰硕的成果。成绩的取得虽与我个人的努力分不开，但各级领导的大力支持、学院迎评工作的开展及学生部原有的工作基础为我的工作提供了良好的客观环境，这是述职之前所要说明的。下面，我依据院团委职能部门部长负责制的要求，将本学期来的主要工作报告如下：

一：学期初，我们新一届学生部成员选拔工作在院团委和广大同学们的大力协助支持下取得了圆满成功，此次共8名09级新生的加入为我们院学生部的学生工作集体注入了新鲜的血液。

二：每周一的例会我都会准时召集大家开会谈心，不仅是为了让部门的工作更好开展，更是锻炼他们的语言表达能力和胆量，以及在一起更加相互了解成为一个团结美好的集体!

三：每周三的大检，我们08的带09的去个个班级检查，我自己更是亲自带头，在晚检过程中教会新成员如何晚检打分如何为人处事。

四：每双周三召集各分院学生部开会，吩咐工作以及讨论交流晚检情况。没月底制作班级考核表，并亲自交给各分院学工老师，同时和他们沟通交流，了解部门工作的不足和经念。

五：每周不定期抽一晚上自己去个个分院查看班级纪律等情况，了解各分院班级的具体情况做到自己心里有底。并常和学工老师谈话，相互协助支持。

六：由于总总原因，本学期我部未能举办任何活动，虽然我在10月份曾设想召集09级各班班长召开“班级考核交流会”，让09新生明白我们院团委的性质我们学生部的工作等。但不管怎样学生部还是积极配合协助了兄弟部门的每次活动。希望下学期自己会带领学生部成员举办一些有意义的活动。

我们做任何一项工作，出色的完成任务是我们的最终目的，但是其真正的意义不仅于此。我们做学生工作的出发点是为同学们服务，落脚点是成人达己，互利共赢。完成任务，成人的目的达到了，那么达己就要求我们从一项工作，活动中有所领悟，有所启发，不能单纯的只为了完成任务而工作。比如我们可以学习到工作的方式、途径、态度等。能够有所领悟，并结合自身实际情况应用于实践，如此，我们方能在工作中学习，在学习中成长，在成长中不断地提升和完善自己。这是我角色转换的第一个学期，我当初还是以我作为干事时的心性去做事，自我感觉有时候是对的，可有时候又显得那么的愚笨，或许我很有激情做事很努力但是要有所考虑有所谋虑要多去想想。

本学期我很清楚的记得和胡老师您的两次谈话，真的或许当时我心里有些“不服气”，毕竟我也不是有心的，毕竟我也是出于对工作的热情。但是错了就是错了，每次回想起来我心里都会有一种很特别的感觉，甚至倍感庆幸吧应该说。因为不是每个人都会有这样的经历和感触的，因为不是每个人都能遇到这样的领导。也许我会因为这个在老师的心中地位下降了这也是情之所长。但是我并不在乎这个我更在乎的是自己在这里有没有得到收获什么。

如果允许的话我真的好想对书记、胡老师大声的说声谢谢，尤其是对胡老师，虽然我不能说出什么美妙的语言来表述我的真诚。但是我会铭记于心我相信朴实的行动会是一切最好的证明!有错我会改正，人因为一次一次的犯错，改正，才能真正的成长。我很希望我的笔能跟着感觉，那样才能流出最真实最纯朴的语言，这虽不能一时使我的文字流光溢彩，却能在字里行间找回一个真我。似乎大学的记忆是从进学生部才真正的开始。在这样的一方天空里，我学会了很多。这或许会成为我一生都受用不完的礼物。在嘈杂的世事面前，当我在无力寻找一份美丽的宁静时，我学会了试着让自己微笑。

1、是个人在学习和工作统筹上不够合理，活动期间工作消耗了我大半的课余时间，影响了学业的巩固提升，离工作和学习“双赢”的要求还有一定的差距。

2、和老师沟通交流不够，相互间还不够默契。

3、性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。

4、在用人技巧方面尚待提升。

这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提升。

1、提升学生部内部人员素质以及工作能力，坚持务实、高效的工作作风。

总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。

院团委是一个很锻炼人的地方。学生部更是一个可以磨炼心态的地方。就像我和09的成员说的一样“能够在学生部坚持呆下来的人一定是个很不错的人”。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。在接下来的团委日子里，希望我们能一起相信头顶的晴空，和足下坚实的土地，心中永远涌动着青春如潮的呼唤，在你我各自徐徐展开的远景，一样的深情，一样的潇洒!

最后，再一次感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们，感谢和我一起为学生部发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学生部的广大同学们!

谢谢!

以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。

礼仪部述职报告 篇11

外联礼仪部述职报告

一、部门概述

外联礼仪部是学生会下属的一个部门，主要负责学校内外各项重大活动的礼仪服务。外联礼仪部成立于2015年，由学生会主席团成员亲自组建，现任部长为XXX同学，共有成员XX人。

二、工作内容

1.参与学校各类重大活动的策划及执行，包括但不限于开学典礼、毕业典礼、校庆活动等。

2.制定各类礼仪方案，描述场地布局及流程，将其用于活动各环节。

3.制定礼仪服饰的要求及标准，确保礼仪服饰的整洁、统一、得体，使得学生会成员服装在活动现场完美呈现。

4.参与活动现场的礼仪引导，包括贵宾接待、场地布置、参会人员引导、签到及离场导引等。

5.参与活动现场的录像及摄影工作，确保活动纪实精彩纷呈。

三、工作亮点

1.推陈出新，自主研发

为了确保每次活动的礼仪服务领先于其他学校，我们不断推陈出新，自主研发。例如，我们在毕业典礼上采用了电子签到系统，将传统的纸质签到表改为智能签到方式，减轻了财务人员的工作量，同时也不会出现人为误操作等情况。

2.注重细节，完美呈现

为了保证学生会成员在活动现场的仪表严谨，我们在特定时期举办礼仪培训，培养成员对于细节的感觉，确保他们在活动现场的仪表流畅，整洁有序，完美呈现。

3.借鉴他人，不断提高

我们不仅关注自己部门的工作，也注意借鉴其他学校或单位的经验，在吸收优点后，将这些优点应用到我们的工作中去。例如在夏令营活动中，我们结合其他学校的经验，完善了游戏规则，使得活动现场更加有序、热闹。

四、工作反思

1.新人培养不足

在本学年度中，我们有许多新人加入了部门，但是他们的技能与经验较少，因此在活动现场表现稚嫩，需要更多的练习与培训，提高他们的技能及信心。

2.沟通配合不畅

由于每个人的工作安排与部门安排之间存在交集，不同的部门之间也有频繁的配合和沟通，但是有时存在一定程度上的沟通不畅现象，必须加强这方面的管理与沟通，提高工作效率。

五、下一步计划

1.加强新人培养

设立文化、历史等方面课程，培养新人对学校及礼仪的认识，更好地为活动工作展开做出准备。

2.加强沟通与协作

通过组织多次会议以及部门内部文化及活动集体训练加强作业。建立沟通机制，成立协作小组，提高与其他部门沟通的效率，降低出现配合不畅的情况。

六、感言

感谢学生会主席团的大力支持和帮助，感谢各位成员辛勤的工作和付出。未来发展路途仍然漫长，而坚定不移的信心与勇气将为我们铺就通向成功的道路。我们将会坚持不懈的努力，不断完善自身的建设及服务，追求更高品质的服务和更高水平的业绩。

礼仪部述职报告 篇12

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX公司礼仪部门的礼仪老师，今天非常荣幸能够向大家展示我的述职报告。

在过去的一年里，我作为公司礼仪部门的负责人，紧密围绕着公司的核心价值观和战略目标，积极投入工作。我主要职责是负责公司各类活动、会议、庆典等场合的礼仪策划与执行，以及礼仪培训等相关工作。

首先，我以诚挚的感谢向公司领导和同事们表示感激，感谢你们的支持和信任，让我担任这个重要的职位。在过去的一年里，我尽心尽力地履行我的职责，努力为公司树立良好形象，提高公司影响力。

在礼仪部门的工作中，我积极参与公司各类重要活动的礼仪策划工作。我研究了不同类型活动的特点和目的，结合公司的文化氛围和领导的意见，制定了相应的礼仪方案。比如，在公司年会上，我结合公司的发展历程和成就，设计了一个庄重而富有仪式感的开场环节，以及颁奖环节的礼仪流程。同时，我还为员工培训班的开班仪式、公司合作伙伴的接待礼仪等场合设计了专属的礼仪方案。通过科学合理的策划安排，有效提升了公司活动的品质和仪式感，让每个参与者都能深刻感受到公司的专业和温暖。

除了礼仪策划实施工作，我还注重加强团队的礼仪培训。在理论学习方面，我组织了定期的培训讲座，为员工提供了一些礼仪知识和技巧的分享，让大家在日常工作中能够更加注意细节、展现专业形象。同时，在实际操作层面，我组织了一些实践活动，让员工能够动手参与，提高实际操作技能。例如，我们一起进行了关于行为规范、着装礼仪、交际礼仪等方面的实际操作训练，通过角色扮演和互动讨论，让员工能够更好地理解和应用于实际工作中。

此外，我还积极参与了与外部礼仪机构的交流与合作。与权威礼仪机构建立了合作关系，定期邀请专业人士进行培训。同时，我也积极参与相关的行业交流和研讨会，不断学习和更新自己的专业知识。与此同时，我也将这些学习与公司实际相结合，为公司提供更加有针对性和创新性的服务。

通过这些工作的开展，我深刻认识到礼仪工作的重要性和影响力。好的礼仪工作不仅可以提升公司的形象和声誉，还能够增强员工的自信心和职业素养，进而提升整个公司的竞争力和核心价值。感谢公司的支持和信任，让我有机会为公司作出贡献，我将以更加饱满的热情和全力以赴的工作态度，不断提升自己，为公司创造更大的价值。

以上就是我过去一年来工作的主要内容和成果，感谢大家的聆听。我相信，在公司领导和同事们的鼓励与帮助下，我们的礼仪工作必将取得更加辉煌的成绩。谢谢！

董事述职报告(精品十一篇)

常言道，实践出真知，当我们的任务完成后。就需要撰写报告，报告可以用来反映实际工作中遇到的问题，你知道哪些比较优秀的报告范文吗？您是否需要了解“董事述职报告”教师范文大全很乐意为您整理相关信息，本文仅供参考希望能对您有所帮助！

董事述职报告 篇1

外部董事述职报告材料

作为一名外部董事，我将在此向各位股东们详细述职报告。在过去的一年里，我所担任的董事职责使我能够对公司的运营状况有深入的了解，并为实现公司的长期目标提供指导和支持。

市场情况回顾

我想重点回顾一下过去一年的市场情况。今年的市场环境不可谓不艰难，全球经济面临着诸多挑战，包括贸易战、全球经济增长放缓以及政治不稳定等。在这样的大环境下，公司经过全体员工的共同努力，在市场竞争中稳健前进，并取得了一系列的成绩。

财务状况分析

我将简要分析一下公司过去一年的财务状况。根据我们的财务报告，我很高兴地告诉大家，公司在过去一年里取得了令人满意的财务表现。公司的净利润增长了10%，达到了X万美元，并成功降低了企业的财务杠杆比率。这样的成绩不仅得益于市场经济的稳定增长，还归功于公司管理团队的有力领导和团队协作精神。

战略规划与落地

在新的一年即将到来之际，我想提及与公司共同制定的战略规划以及如何促使战略化目标得以落地的计划。公司的战略规划需要建立在对市场环境的充分了解和预测的基础上。通过市场调研和分析，我们将开展新产品的研发，并致力于提高产品质量和降低成本。我们还将加强市场营销力度，提高品牌形象的知名度，并培养并发展我们的核心竞争力。

人力资源管理和员工培训

在过去一年里，我非常关注公司的人力资源管理和员工培训。一支优秀的团队是公司成功的基石，因此我们在招聘、培训和员工福利方面持续投入了大量的资源。我们鼓励员工参与培训课程，并与员工共同成长。我们还致力于建立正面激励机制，以增强员工的工作动力和激情。

企业社会责任

我要谈一下公司在企业社会责任方面的努力。作为一家在当地有着深厚根基的企业，我们一直致力于回馈社会和造福当地社区。通过捐款、志愿者活动和环保措施等方式，我们积极参与社会公益事业，希望为社会的可持续发展做出贡献。

总结

在过去的一年里，公司以公司管理团队的领导下，取得了可观的成绩。面临的挑战还有很多，我们需要继续努力锐意进取，因为我们深知只有不断提升自身实力，才能够在不确定的市场环境中立于不败之地。

在结束述职报告之前，我要向各位股东们表示衷心的感谢。感谢大家对公司的持续支持和信任，你们的鼓励是公司发展的动力源泉。同时，我还要感谢公司全体员工的辛勤付出和团队合作，正是因为你们的努力，才有了公司今天的成就。

我相信，在公司全体股东和员工的共同努力下，我们一定可以迎接更多的挑战，取得更为辉煌的成绩。小编感谢您的阅读！

董事述职报告 篇2

参照中国证监会《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》、深圳证券交易所《中小企业板块上市公司董事行为指引》及《公司章程》的有关规定，作为拟上市公司的独立董事，本着公正、公平、客观的态度，对公司的情况进行核查，未发现违法违规情况，董事会各项决议都是正确合法，期间共发表独立董事意见 3 次：

1、对公司第一届董事会第十一次董事会会议讨论的《续聘天健正信会计师事务所有限公司担任公司财务审计机构的议案》发表对立意见；

2、对公司第一届董事会第十五次会议的《关于提名公司第二届董事会成员候选人的议案》发表独立意见；

3、对公司第二届董事会第一次会议的《关于选举黄天火先生担任公司第二届董事会董事长及法人代表的议案》、《关于选举公司第二届董事会副董事长的议案》、《聘任黄长远先生担任公司总经理的议案》、《聘任公司副总经理的议案》、《聘任肖传龙先生担任公司财务负责人的议案》和《聘任傅孙明先生担任公司董事会秘书的议案》发表独立意见。

董事述职报告 篇3

旅游有限公司董事述职报告作为北京京西风光旅游开发股份有限公司董事，在度，本人诚信、勤勉、尽责、忠实履行职责，积极出席相关会议，认真审议董事会各项议案，对公司相关事项发表意见。现将度履行职责情况述职如下：

一、出席董事会会议情况

公司共计召开董事会会议8次，其中以现场投票方式召开4次，通讯方式召开4次。本人现场出席4次，没有委托出席或未出席情形，本着谨慎的态度对各次董事会提交的各项议案经过审议后进行投票，未出现提出反对、弃权意见的情形。

本人认为公司董事会和股东大会的召开完全符合法定程序，重大经营决策事项及其他重大事项均履行了相关审批程序，合法有效，未对董事会和股东大会上审议的各项议案提出异议，对各次董事会会议审议的议案投票赞成。

二、发表意见情况

1．关于公司内部控制自我评价报告的意见

确认公司《度内部控制自我评价报告》真实客观地反映了目前公司内部控制体系建设、内控制度执行和监督的实际情况。认为公司能够按照《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》以及《公司章程》等相关法律法规要求，建立健全以对控股子公司的管理控制、关联交易内部控制、对外担保内部控制和信息披露内部控制为核心的完整的内部控制体系，形成了科学的决策、执行和监督机制，公司内控制度得到有效执行，保障了公司资产安全，确保公司信息披露的真实、准确、完整和公平，各项经营管理活动协调、有序、高效运行。

2．关于控股股东及其他关联方占用公司资金情况的说明及意见

根据证监发[]56号文《关于上市公司建立董事制度的指导意见》和《公司章程》的有关规定，作为公司董事，本人阅读了公司提供的相关资料，基于判断的立场，本人认为：

（1）报告期内，公司与控股股东及其关联方之间不存在占用资金的情况。

（2）报告期内，公司与关联方之间的资金往来属于正常的经营性关联交易的资金往来，交易程序合法，定价公允，没有损害公司和全体股东的利益。

（3）公司与公司控股子公司之间发生的资金往来是正常的经营和日常资金调拨所致，有利于公司的经营和公司控股公司的发展，符合公司和全体股东的利益。

3．关于公司对外担保情况的说明及意见

依据《关于规范上市公司与关联方资金往来及上市公司对外担保若干问题的通知》（证监发[]56号）、《关于规范上市公司对外担保行为的通知》（证监发[]120号）要求，作为公司董事，本人对公司报告期内对外担保情况进行了核查和监督，就公司执行情况进行了专项说明并发表意见如下：

报告期内，公司无对外担保情况。公司控股子公司北京龙泉宾馆有限公司为公司提供745万元贷款的连带责任担保，占公司报告期末经审计净资产的2.8%。

公司及控股子公司的担保属于公司生产经营和资金合理使用的需要，没有损害公司及公司股东尤其是中小股东的利益，并履行了相关的审批程序，无违规情况。

公司担保情况符合证监发[]56号文和证监发[]120号文的规定。

4．对增补杨丽军女士为公司董事候选人的意见

作为北京京西风光旅游开发股份有限公司董事，对第四届董事会第十三次会议讨论的《关于增补杨丽军女士为董事候选人的议案》进行了事前审议。

基于判断，认为董事会增补杨丽军女士为董事候选人的程序规范，杨丽军女士的任职资格符合有关法律、法规和《公司章程》的相关规定，同意增补杨丽军女士为公司第四届董事会董事候选人。123旅游有限公司董事述职报告

5．对公司非公开发行股票事项的意见

本着审慎、负责的态度，本人对公司非公开发行股票事项发表如下意见：

（1）本次非公开发行股票方案切实可行，符合公司战略，有利于公司改善自身资本结构，减少财务风险，提高公司的盈利能力和抗风险能力，为股东提供长期稳定的回报。本次非公开发行股票募集资金投资项目发展前景看好，有利于公司长期战略决策的延续和实施。

（2）本次非公开发行股票的定价符合《中华人民共和国公司法》第一百二十八条、第一百三十六的相关规定，符合《中华人民共和国证券法》关于非公开发行股票的相关规定，符合中国X《上市公司证券发行管理办法》、《上市公司非公开发行股票实施细则》和《证券发行与承销管理办法》等规定。

（3）本次非公开发行股票未涉及关联交易事项，不存在回避表决的情况，董事会表决程序符合相关法律、法规及《公司章程》的规定。

6．对公司资产出售事项的意见

针对公司本年度资产出售事项，发表意见如下：

（1）本次交易的标的是公司所持有的控股子公司武夷山国际花园酒店有限公司30%股权暨相关债权。受让方为福建省海外环球国际旅行社股份有限公司，本次交易不构成关联交易，不构成重大资产重组。

（2）本次交易有利于公司业务整合，优化资源配置，提高整体资产盈利能力，符合公司发展战略。本次股权转让价格以福建武夷资产评估有限公司出具的闽武夷评报崇字（）第011号资产评估报告为依据，交易双方遵循客观、公平、公允的原则，不存在利益倾斜，不存在损害公司利益和其他股东利益的情形。

（3）本次交易涉及的相关决策程序和审批权限符合相关法律、行政法规、部门规章、规范性文件以及《公司章程》的相关规定。

（4）本次交易提交董事会审议前经本人事先认可，本人同意《关于出售武夷山国际花园酒店有限公司30%股权暨相关债权的议案》。

三、保护社会公众股东合法权益方面所做的工作

1．公司信息披露情况

通过对公司度信息披露情况进行的监督和检查，本人认为公司能严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》、公司《信息披露管理制度》的有关规定，真实、准确、完整、及时、公平地进行信息披露，信息披露工作维护了公司和中小投资者的合法权益。

2．对公司的治理情况及经营管理的监督

本人对公司提供的各项材料和有关介绍进行认真审核。在此基础上，、客观、审慎地行使表决权，深入了解公司的生产经营、管理和内部控制等制度的完善及执行情况；对董事、高管履职情况进行有效地监督和检查，充分履行了董事的职责，促进了董事会决策的科学性和客观性，切实地维护了公司和股东的利益。

四、在年度报告工作中的监督作用

作为公司董事会审计委员负责人，本人认真学习了中国X及深圳证券交易所对报工作相关要求，听取了管理层对本年度的生产经营情况和重大事项的进展情况汇报，与公司度年审注册会计师进行了多次沟通，听取注册会计师介绍有关审计情况，对年审会计师的工作进行了总结和评价，保证了年度报告的全面、完整、真实。

五、自身学习情况

通过认真学习相关法律、法规和规章制度，本人对公司法人治理结构和保护社会公众股东合法权益等方面有了更深的理解和认识，提高了保护公司和中小股东权益的思想意识，切实加强了对公司和投资者的保护能力。123

董事述职报告 篇4

一、目标为上，确保了指标的完成。

一是明确工作目标，确定年度经营方针。根据公司自身和市场情况，每年我都在公司工作总结会议上确定来年的工作指导思想。

xx年的工作思路是：提升经营能力，增强治理效能，进步经济效益，创建企业文化。

xx年的工作思路是：突出一个“增”字(增星、增收、增效)，把握一个“细”字(细分、细致、细微)，坚持一个“力”字(核心力、亲协力、向心力)。

明确了工作目标，就可以深化发展思路。通过明确定位，公道定性，才能保证全年任务的顺利完成和企业的稳定发展。

二是调整客源定位，加强营销力度。随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进行了更新改造。为解决旺客不旺财的题目，从xx年开始，组织酒店营销职员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象则锁定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。

主要方式是依靠销售职员上门与客户进行面对面销售，并加强对销售职员的激励措施，激发了销售职员的工作积极性。通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，长期与酒店签约的协议单位达到xx多家，全年均匀住房率从xx年的xx%调整至均匀住房率xx%，均匀房价从从xx年的xx元/天/间上升至xx元/天/间。此外，在客源结构上，商务散客比例达到xx%，团队及会议客人比例达到xx%。酒店捉住近几年xx会展业快速发展，会务活动频繁举行以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都进步到了一个新的高度。

三是层层落实目标责任，把经营指标落到实处。近年来，尽管上级主管部分没有明确下达工作任务和指标，本着对国有资产负责的态度，每年我们都会以一定的增长幅度下达全年任务。从董事会下达到经营班子签订目标责任书，再将经营指标分解到各个部分，将部分业绩同考核指标紧密挂钩。通过每周工作例会、总经理办公会、董事扩大会议，以及上半年及全年总结大会，以任务要求、考核约束、重奖激励等办法，确保了三年任务的顺利完成。

四是坚持主业自管和配套外包的经营理念。我始终以为，主业自营和配套外包是进行服务创新和提升服务质量的一个重要策略。通过多年实践证实：配套外包不仅有助于降低公司的经营本钱，有效地降低和分散风险，进步治理的灵活性，而且还有利于增长酒店服务的附加值。比如xx的经营，xx桑拿的经营以及xx、xx的经营，都在彼此信任中获得了双赢。为了适应xx激烈的市场竞争，我以为不仅要集中本公司内部资源，进步资源使用效率，进步核心竞争力，还应充分利用外部资源来促进公司的发展和壮大。由于我们多年来坚持了配套外包的经营理念，我们的企业经营绩效才得到了根本的保证。这一点，我以为应该继续坚持和发扬。

二、治理为主，确保了经营治理水平的提升。

企业治理实际是效益的延伸，作为xx企业，如何创新治理确实是经营者需要认真思考的题目。近年来，我始终从实际出发，本着先易后难，由简到繁，从小到多，逐步配套的原则，强化治理主体，规范治理行为，建立治理制度，完善治理手段。

一是有效公道的配制人力资源。近年来为解决公司人浮于是的工作状况，相继讨论出台并实施了“带薪学习、离岗退养”等相关政策。这些分流政策的出台，既解决了个别员工家庭困难的实际题目，又给需要对外展示才能的职工提供了发挥和展示的平台。这样使继续留下的员工能安心工作，分流的员工也能理解企业的举措。xx年，为了使中层治理的架构组合更趋公道，我提议公然招聘中层治理职员，通过竞选上岗，聘任了xx部，xx部两个经理，从此搭建起一个人才竞争的平台，激励了中层治理者的工作热情，增强了紧迫感，这一举措使公司对中层治理职员的使用突破了传统的对内部正式工提拔的惯例。

二是不断加强硬件投进，增强企业的竞争能力和适应力。近年来，我们花大力气对酒店硬件设施进行改造更新。翻新更换了xx层的客房设施，装修和扩大了会议接待场所，完成了空调机组的更换，改造了热水回收系统和电梯控制系统，同一了客房电子门锁的制卡治理系统，并完成了对酒店内排污管网的整改。目前我们对写字楼的改造还正在进行中。上述所有的工作，都为进一步适应市场变化，增强企业的竞争力奠定了坚实的基础。

三是加强素质和技能培训，提升了酒店治理质量。先进的酒店治理夸大以人为本，人力资源的积累和培养是一个长期的过程。几年来，我们始终把培训作为发展和壮大企业的关键。通过开展多种培训活动，提升服务意识，改善服务手段，强化服务程序，严格服务考核。首先，加强和充实了人事部的工作职能和职员。其次要求所有的中层治理职员必须持证上岗，一线员工加强岗位技能培训，二线员工加强素质培训，对个别员工采取下岗限时培训的相关规定。此外我们还举办了员工摄影大赛、书法展、登山、歌咏比赛等活动，通过这些活动，陶冶了员工的情操，调整了员工的心态，升华了员工对美的追求，进步了他们的综合素质。

总的看，任职以来，通过积极的努力，取得了一定的成绩，但由于各方面因素制约，工作中也有一些不足和不到之处。成绩的取得，回功于上级组织的正确领导，回功于几大班子的鼎立协助和全体干部员工的大力支持。

在今后的工作中，我将同其他班子成员一道，发扬成绩，克服不足，按照上级的要求，认真履行好职责，重点在以下几方面继续加以努力。

一要加强学习。注重党性修养和世界观改造，不断进步思想政治素质，不断进步党性修养，不断进步政治鉴别能力和实际工作能力。

二要廉洁自律。严格按“八种良好风气”要求和规范自己，自觉遵守党纪党规，不断加强自身建设。

三要扎实工作。进一步深进实际，把握基层情况，了解员工呼声，苦干实干，勤奋敬业，为员工办实事、办好事。

四要解放思想。立足于实际，进一步解放思想，落实科学发展观，与时俱进，研究工作，探索工作，努力带动和促进企业各项工作稳步发展。

以上述职不足不到之处，请指正。

董事述职报告 篇5

董事会秘书的述职报告

尊敬的各位领导、各位代表、各位同事：

大家上午好！

本人xxx，现为公司董事会秘书。今年年初，感谢公司对我的培养和信任，从办公室主任岗位调至董事会秘书岗位。一年的工作，使我对董事会秘书工作有了更加深刻的认识。我的主要职责有：

一是服务公司股代会、董事会，为董事会工作提供参谋意见。协助总经办工作。

二是根据董事会工作安排，落实股东大会、股代会、董事会的会议组织、做好会议记录，拟定会议纪要，起草有关材料和文件；

三是落实好制度修改工作。四是协助董事长、副董事长及各位董事处理董事会的日常工作和在行使职权时切实履行公司章程及其他有关规定;五是协调和配合董事会、监事会和总经办之间的工作联系;六是接待来访，回答咨询。

对照以上职责，现将本人20xx年工作情况述职如下，请各位予以评议：

一、一年来的工作情况

（一）尽职责，认真履行本职工作。作为董事会秘书，认真服务好股代会、董事会，配合好总经办工作，尽力做好董事会的“参谋员、信息员、宣传员和服务员”。

一是协助董事会处理日常事务，完成董事会交给的各项工作任务。

二是密切联系公司董事会、监事会和总经办工作，及时传达贯彻政府部门有关政策和公司董事会有关文件精神和要求，反馈公司相关部门的意见。

三是根据董事会安排，落实股东代表大会8次和董事会会议65余次，拟定股代会决议9份，董事会纪要16份。四是积极做好有关对外接待和来访，协助办公室外事接待工作。五是做好信息收集和档案整理工作，为董事会决策提供参考依据和备查。六是积极配合做好企业文化的建设，配合办公室做好对外宣传、媒体衔接工作。

（二）抓核心，高效完成重点工作。今年在董事会领导下主要落实制度修订、换届选举和起草第二届工作报告文字稿三项重点工作。

一是根据董事会安排，特别是在董事长和总经理的指导下，具体执行《基本制度》文字修订工作。将一些与实际操作不一致的制度条文进行了修订；在实际工作中新产生的一些问题和具体工作要求，在制度中予以明确和完善；新修改的基本制度经董事会集体研究并报股代会审议通过。

二是根据董事会统一安排，认真落实和执行换届工作，落实了换届工作有关文件的文字稿起草，落实和执行会议的组织工作。

三是做好第二届工作报告文字起草工作。汇集公司所有高管和中层干部的聪明才智，努力体现公司董事会发展思路，做好第二届工作总结和第三届工作方针的`文字稿起草。

二、存在的不足。

回顾一年来的工作，工作结果和自身水平与公司发展和董事会要求仍存在差距。主要表现在：一是理论知识和实践能力有待于进一步提高;二是工作中积极主动性不够，没有达到董事长提出的积极主动工作的要求；三是个人工作能力和业务水平有待加强，在把握全局高度、细致性和缜密性等方面还不够；四是个人修为和为人处事方式有待进一步提高。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

董事述职报告 篇6

大家好!今天，我们欢聚一堂，庆祝公司圆满走过了20xx年，不知不觉即将进入20XX年。我谨代表公司领导们对全体员工一年以来的恪尽职守，默默耕耘表示深深的感谢：“谢谢你们，在过去一年里，大家都辛苦了”。

智慧创造价值，责任成就未来，20xx年,我们同心协力克服了种种的压力和困难，进一步扩大了公司规模，壮大了员工队伍，完善了产品内容，加快了拓展步伐，使公司有了卓有成效的发展，同时团队的素质、专业的精神、管理的层次都得到了较大的提升，为公司日后发展和腾飞打下了坚实的基础，所取得的每一个可喜的成绩，离不开公司全体工作人员的共同努力，同时也证明了我们这支工作团队是一个有凝聚力，执行力，且勇于创新，锐意进取的优秀团队，你们是优秀的，我为公司能够有这样一支团队而感到自豪。

愿在座的每位成员都能成为顶梁大柱，为公司的明天托起一片骄人的辉煌和璀璨。

一祝我们团队一起努力，一起创造我们的辉煌，实现我们的的五年计划，让我们的表现优异的老师有房有车，让我们资深老师至少有房子有家。

二呢，祝大家新年快乐、身体健康。

三呢，祝今天的大会圆满成功，晚宴能够愉快，大家能够玩得尽兴、笑得开怀。

董事述职报告 篇7

董事长述职报告离任

这是一个风雨兼程的旅程，一路上充满了困难和挑战，但也充满了成就和喜悦。如今，我站在这里，怀着无尽的感慨和激动，向大家述职报告，同时也宣布我将离任董事长职务。

我要感谢所有员工，没有你们的辛勤努力和默默付出，公司绝不会有今天的辉煌成绩。你们为公司的发展和进步做出了重要的贡献，无论是在技术研发、市场推广还是管理运营方面，每个人的努力都非常可贵。我深知公司取得的每一项成果背后都有你们的辛勤付出，感谢你们的支持与配合。

我要感谢董事会和各位合作伙伴，是你们给予我巨大的信任和支持，让我有机会担任董事长的重要职务。在我任期内，我们共同制定了公司的发展战略，进行了一系列重要决策，并推动了公司的快速发展。我们合作无间，共同面对各种风险和挑战，克服了一次又一次的困难，让公司不断壮大。

回顾过去几年的发展历程，我感到非常自豪。在我担任董事长期间，公司实现了年均40%的增长率，不仅在国内市场取得了极大的成功，更是在国际市场上崭露头角。我们开拓了新的市场，推出了一系列创新产品，提高了公司的品牌知名度和市场份额。我们积极参与公益事业，回馈社会，成立了慈善基金会，为贫困地区的孩子提供了教育资助。所有这些成绩的背后，正是因为有了全体员工的共同努力和团结合作。

但是，在这美好的时刻，我不禁思考：离任后，公司将会面临怎样的未来？我坚信，公司拥有无限的发展潜力和机遇。我们致力于不断推陈出新，保持市场的竞争力。我们将继续加大技术研发的投入，提高产品的质量和性能。同时，我们将扩大市场份额，拓展全球市场，为公司的长远发展奠定坚实基础。

我们也要关注员工的发展和福利。员工是公司最重要的资产，我们将通过加强培训和激励机制来提高员工的绩效和满意度。我们将为员工创造良好的工作环境和发展空间，让每一位员工都能充分发挥自己的才能和潜力。

我要向大家表达最深切的感谢和祝福。感谢你们一路上的陪伴和支持，是你们的努力和奉献，让公司取得了巨大的成就。离任之际，我衷心地祝愿公司在新的董事长的带领下，继续取得更大的辉煌。希望公司在未来的道路上越走越远，越来越好！

我相信，无论是我作为董事长的理念和执行力，还是我们公司全体员工的专业素养和团队协作能力，都会让我们的公司在未来的发展中取得更大的成功。小编感谢您的阅读！

董事述职报告 篇8

优秀董事长述职报告

尊敬的各位董事、股东、会员以及尊敬的各位领导、嘉宾：

大家好！我是XXX公司的董事长，今天非常荣幸能够向大家汇报公司的工作和发展情况。值此机会我要对大家一直以来对公司的支持和关心表示最诚挚的感谢！

过去的一年是XXX公司发展的关键一年，积极应对内外环境的各种挑战，坚持稳中求进的发展方针，始终以提升企业竞争力和实现可持续发展为己任，取得了一系列的重要成果。

一、市场竞争力的提升

过去一年，在激烈的市场竞争环境下，采取了一系列有力的措施，着力提升公司的市场竞争力。加强了市场调研和分析，深入了解客户需求和市场趋势，精准制定市场营销策略。注重产品创新和研发，相继推出了一批颇具竞争力的新产品，并且通过加强品牌宣传和营销活动，提升了市场知名度和品牌影响力。另外，还加强了与供应商和渠道商的合作，搭建了更加完善的销售网络，提高了产品的市场占有率。通过这些努力，公司取得了多个业绩指标的持续增长，市场竞争力得到了明显提升。

二、财务业绩的稳健增长

公司过去一年在财务业绩方面取得了稳健的增长。总体来看，公司的营业收入同比增长了20%，达到了xx亿元，净利润同比增长了15%，达到了xx亿元。这主要得益于全面加强了成本控制和风险管理，提升了企业的盈利能力和稳定性。同时，还积极推进资本运作和资源整合，实现了多元化经营布局，降低了企业经营风险，并为持续盈利做好了充分准备。

三、员工队伍建设的夯实

公司一直以来非常重视员工队伍建设，过去一年进一步夯实了员工队伍建设的基础。通过引进和培养优秀人才，公司的员工素质和能力得到了全面提升，员工的归属感和士气也得到了提高。同时，注重激励机制的完善，通过薪酬激励、职业发展规划等措施，提高了员工的工作积极性和创造力。还加强了对员工的培训和发展，通过内部外部培训等方式，提升了员工的综合素质和专业水平，为企业的可持续发展提供了强有力的人力支持。

四、社会责任的履行

作为一家企业，意识到社会责任的重要性，过去一年积极履行了社会责任，取得了不错的成绩。加大了对环境保护和可持续发展的投入，大力推广绿色生产和循环经济模式，减少了企业对环境的影响。同时，还积极支持社会公益事业，捐赠款物、组织志愿者活动等形式，为社会和谐稳定做出了自己的贡献。相信，只有积极履行社会责任，企业才能赢得持续发展的良好环境和口碑。

尊敬的各位股东、董事们，我代表公司全体员工对过去一年的工作和成绩感到由衷的自豪和骄傲！同时，我也要十分感谢大家一直以来的支持和信任，正是有了大家的共同努力，公司才能够取得今天的成绩。

也清醒地认识到，当前的环境依然充满了不确定性和挑战。面对未来，将继续坚持以客户为中心、创新驱动的发展理念，加强市场开拓和产品创新，提升公司的市场竞争力；同时，将进一步加强财务风控和内部管理，提高企业的盈利能力和风险抵御能力；还将积极招揽和培养优秀人才，注重企业文化建设和员工激励，全力打造高素质的员工队伍。相信，只有在全体员工的共同努力下，才能够更好地应对挑战，实现公司的可持续发展。

再次感谢各位领导、股东、会员和嘉宾的出席，衷心希望在未来的日子里能够得到大家一如既往的大力支持和指导，让一起为公司的明天奋斗努力！

董事述职报告 篇9

大唐董事长述职报告

尊敬的各位领导、各位股东、各位媒体朋友，大家好！

今天我很荣幸向大家作大唐公司的董事长述职报告。首先，我想感谢大家一直以来对大唐公司的信任和支持，正是有了这份信任和支持，大唐公司才有今天的成绩。同时，我也想向大家汇报一下大唐公司在过去一年里的工作情况和未来的发展计划。

一、过去一年的工作情况

2019年是大唐公司发展历程中具有里程碑意义的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“能源+、智能+、生态+”的发展战略，进一步推动公司转型升级，全力推动各项重点工作的开展，获得了一系列的成果。

（一）能源建设

作为能源行业的龙头企业，大唐公司一直把产业布局作为最重要的战略规划。在过去一年里，我们扎扎实实推进能源建设，大力开展清洁能源的开发和利用。特别是在发电领域，公司先后投产2000万千瓦的可再生能源电力，贡献了国家清洁能源的重要实力。

（二）智能技术

智能技术是大唐公司未来发展的重要方向。在过去一年中，公司坚持以科技创新推动企业发展，投资研发，不断提升技术含量。目前，公司已经成功开发了一系列先进的智能化产品，尤其在数字化与智能化的产品领域，我们已经累计推出了超过200个新品，推动了公司智能技术的快速发展。

（三）生态文明

大唐公司一直秉承“可持续、包容、共生”的企业文化，提倡绿色生态，推进生态文明建设。在过去一年，公司认真贯彻执行《生态文明建设纲要》，全面推进生态建设。我们积极参与各项环保公益事业，全面加强企业社会责任的履行，带动了全行业的生态文明建设。

二、未来发展计划

2020年，大唐公司将继续以“能源+、智能+、生态+”为企业战略，深入推进科技创新，积极探索新能源领域，进一步提升绿色可持续发展能力。我们将全面落实“五个一百”重点工程，完成2019年度公司年度目标及机遇与挑战，以具有竞争力的产品和优质的服务，实现高效增长。

同时，我们将加强团队建设，提高员工的综合素质，全面推行企业文化建设，做好团队的价值观传承。在此基础上，大唐公司将继续扩展投资和合作，加快产业升级和转型，推动可持续发展，进一步巩固企业在行业内的地位。

最后，再次感谢各位领导、各位股东以及各界同仁对大唐公司的关心和支持！在大唐公司未来的发展中，我们将以更大的决心和勇气，全力以赴，使大唐公司成为能源产业的先行者和先锋，推动中国能源事业的繁荣发展！

董事述职报告 篇10

1、关于续聘公司财务审议机构的独立意见，该意见认为：

中磊会计师事务所有限责任公司在公司20xx年及以前年度为公司提供审计服务的过程中，按照中国注册会计师独立审计准则，遵循独立、客观、公正的执业准则，顺利完成了公司的财务审计工作。为此，同意续聘中磊会计师事务所有限责任公司为公司财务审计机构，支付的审计费用合理。

2、关于公司对信达资产管理公司的相关债务的债务人变更、债务及或有债务确认的独立意见，该意见认为：

通过此次债务人变更及债务确认，将有助于改善公司的资产及负债结构和降低财务费用，促进公司朝着健康稳定的方向发展，维护了全体股东的利益，尤其是维

江西xx地产20xx年年度股东大会会议材料护了中小股东的利益。

3、关于江中集团收购公司股份的独立意见，该意见认为：

此次收购不存在损害其他股东，特别是中小股东合法权益的情况，此次收购完成后亦不影响公司的独立性。

4、关于债权债务重组暨关联交易的独立意见，该意见认为：

通过此次债权债务重组，不仅解决了公司原控股股东江纸集团长期占用上市公司资金的情况，同时降低了公司债务，改善了公司财务状况，公司净资产有所提高。因此，此次债权债务重组有利于维护公司利益，有利于保护中小股东的利益。

5、关于重大资产置换、非公开发行暨关联交易的独立意见，该意见认为：

公司此次重大资产置换与非公开发行股份符合公开、公平和合理的原则，交易方式公平合理，没有损害公司股东的利益。目的在于优化公司资产质量，提高公司核心竞争力，最大限度地保护广大股东、特别是中小股东的利益。

6、关于公司股权分置改革方案的独立意见，该意见认为：

股改方案的实施将解决公司的股权分置问题，充分保护了流通股股东的利益，有利于流通股股东和非流通股股东形成共同利益基础，有利于完善公司的股权制度和治理结构、规范公司运作，有利于公司的持续健康发展，符合全体股东和公司的利益。

董事述职报告 篇11

尊敬的XXX，各位领导，同事们：

大家好!我于今年2月有幸经网上应聘、面试进入刚泰集团华居公司人董事长秘书一职。进入公司以来，我以刚泰“团结、自强、务实、拼搏”要求自己，以“七种精神”激励自己，在各位领导的悉心指导下、各位同事们热心的帮助下，较为迅速地熟悉了业务，进入了工作角色，融入了这个大集体。下面，我就今年来在公司的工作、学习情况向大家做一简要汇报。

本人是江苏太仓人士，因一些私人的原因来到了台州，邂逅了这个美丽的城市。更庆幸的是，能够与刚泰结缘。作为一个“外地人”初来乍到，人生地不熟，刚泰替我打开了一扇门，把一切从陌生变成了熟悉，从生疏变成了亲近。在这里，认识了各部门可爱的同事们，学习了领导前辈们艰辛创业的点点滴滴，记录了身边发生的琐碎小事，一切仿佛都令我深深地感动和感激。思想决定态度，态度决定结果。

我明白，完美的职业选择是事业发展和个人兴趣的高度吻合。因为专业的原因，一开始的工作我有些迷惘。而我既然选择了刚泰集团，就学会从零开始，从头再来，十分庆幸的是，从我踏上岗位起，遇到人生的许多优秀导师，他们手把手地教我基本的工作技能，在我彷徨迷惘的时候点醒我。“。。。。。。(视情加一句小徐总、张总经常讲的话)”公司的XXX经常这样鼓励我。为此，我就房地产行业的法规政策、形势动向等等方面进行的了解学习，通过学习，初步具备了一名房地产公司董事长秘书的基本素质。

严格落实各项工作对董事长负责的要求，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访能够第一时间内向领导汇报，确保领导能及时掌握公司的最新情况。同时，能够及时准确地将领导的指示、要求通知各部门执行落实，并收集落实进度迅速反馈。此外，在工作中能够注意分清轻重缓急，提高领导掌握情况、作出决策和有效落实的效率。

因为自身岗位有一定的特殊性，我能够随时提醒自己摆正位置，清楚认识自己所应具备的职责和应尽的责任，正确认识自己所处的位置。就职位而言，我可以是领导执行决策的“辅助者”，也可以是领导布置任务的“执行者”，还可以是领导交办事宜的“督办者”。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易与公司其他同事产生摩擦或者矛盾，甚至会有越位，然而所要协调工作的又多半会是较为紧急的事宜，因此必须确保能够精确及时的完成。在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位;督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。

在日常工作中，能够注意团结同事、宽以待人，不计较个人得失，不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己工作。同 - 2 -

事严于律己，不把小事到无事，不把小错当无错，处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。从严格执行公司上下班制度等做起，对自己的过失、错误能够做到不隐瞒、不回避，不做任何有所公司利益的事情。

由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，工作上难免出现一些纰漏和不足。主要表现在：一是工作主动性还不够强，满足于落实领导的指示要求，建设性的意见建议比较缺乏;二是由于受专业所限，基础知识的掌握还不够扎实，学习主动性还不够强;三是领导决策“督办者”角色还不够主动，个别情况下，在关系较好的同事间容易抹不开面子，工作有所被动。

一是继续注重加强学习，进一步提高业务能力，树立全局意识，勇于挑战自我，深化“辅助者”角色。

二是继续保持工作积极性，“骇骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”。只要我能持之以恒，敢于吃苦，用心钻研，勤于思考，我坚信：成功就在彼岸。

我的汇报完了，不当之处请各位领导、同事们批评指正，谢谢大家!

挂职述职报告(精品十一篇)

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？下面是小编帮大家编辑的《挂职述职报告(精品十一篇)》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

挂职述职报告(篇1)

挂职老师述职报告是一项非常重要的工作，它涉及到挂职老师所负责的班级和学生们的学习情况，以及挂职老师自身的工作成果和能力提升等方面的表现。在挂职期间，我在校领导和同事们的指导下，深刻认识到了自身在工作中的不足之处，并在此基础上深入思考，加强了自身的能力提升，终于取得了一定的结果。现在，请允许我向大家汇报一下我的具体工作成果：

一、班级管理

作为班级管理的负责人，我深入了解每个学生的情况，逐步建立一个班级管理制度，以便更好的掌握班级情况和每个学生的学习状态。我通过与学生的沟通和交流，发现了许多学生存在这样或那样的困难，比如一些学生缺乏自我管理能力、学习能力差或者课堂表现不佳等等，以班主任的身份及及时提醒家长和老师们来进行帮助。经过长时间的努力，我终于成功地帮助了一些有需要的同学实现了自我提升，同时也巩固了班级的管理，为整个班级的稳定和进步打下了坚实的基础。

二、教育教学改革

作为一位挂职老师，我积极参与了学校的教育教学改革工作。我在教授课程的同时积极寻求教学方法的改进，采用了更多的互动式教学方式，对不同学生采取个人化的教学方式进行教学，使课堂效果更加显著。同时也通过收集同学们对教学的反馈，并在得到更多的意见之后，不断完善自己的教学方案，并取得了不错的成果。

三、协调和处理班级问题

班级管理工作不仅仅涉及到教学及教育，同样也涉及到诸多方面，比如与家长沟通、同学之间的矛盾等等，作为老师，我在协调和处理班级问题方面也进行了相应的工作。在处理自习室浪费问题的时候，我参与了自习室的管理，制定了巩固监督措施，让自习室得到了更好的使用；在处理班级纪律问题时，我与学生之间沟通，取得了很好的效果。

四、自身能力提升

在挂职期间，我深深地感到自身的能力与知识水平吃紧。为此，我特别注重在教学的同时，不断提高自己的职业素养和知识储备，积极参加相关培训、讲座、研讨等活动，以方便促进全局，增强个人对教育教学工作的感性认识。

总的来说，挂职老师述职报告是一项非常重要的任务。通过挂职老师的工作，不仅仅能够有助于进一步加强教育教学改革，也能够促进老师个人的能力提升，同时也有助于促进学生身心健康的全面发展。

挂职述职报告(篇2)

按照组织的按排，我于x年x月到x村挂职任村主任助理，到村以来我时刻牢记组织和领导的重任，在镇党委、政府的领导下和大力支持下，作为一名村主任助理，从基层踏实做起，深入了解基层工作实情，培养对“三农”的感情，以便找准工作切入点，全面锻炼自己的潜力，为将来的发展打下良好基础。现将一年来的思想工作状况和体会总结如下：

一、转变主角，走村入户悉村情

一年来，在组织的培养、关心和支持下，我把x村当作自己的第二故乡，珍惜机遇，不辱使命，扎实工作，感受很深，收益很多。说句实在话，虽然失意的苦闷总是多于成功的喜悦，但一想起镇里领导热情而不失亲切的关怀、村委干部和老党员满怀期望的面容，我的信念就会变得更加坚定起来。我透过听取村两委班子介绍，基本了解了马x村的基本状况。利用和村组干部、老党员学习座谈的机会，了解村情熟悉民意，并力所能及地为群众解决一些困难和问题。到农户家走访，聊天拉家常，受到纯朴村民亲人般待遇，逐渐完成了从“学生”到“村官”主角的转变。该村位于x镇东部，全村共289户，903口人，49名党员，村“两委”成员3人，全部交叉任职。全村耕地面积1031亩，经济园林面积137亩，其中桑园131亩、板栗园6亩，09年全村人均收入6860元。x村多次被授予区级“五个好”村党支部、区级礼貌村、招商引资先进村等荣誉称号。该村在镇党委、政府的正确领导下，开拓创新，真抓实干，经济社会持续了良好发展势头。一是用心服务园区建设，加大招商引资力度，先后引进落地项目12个，到位资金3000万余元。二是深入开展精神礼貌建立活动，整修了村文化大院，建设了礼貌一条街，实施了“美化、绿化、硬化、净化”工程。三是认真做好“

平安村庄”建立工作，投资5万元安装了电子监控设备，加强了治安联防工作，村内连续多年未发生治安案件和刑事案件。

二、融入主角，真心诚意办实事

村子人多而居住杂乱分散，新农村建设难度大，加上缺乏人才和资金，很多项目和公益设施难以开展。村党支部书记兼村主任王均华带领几位村干部用心努力地寻求适合本村的发展项目，尽力争取各方面的配套资金，简单朴实的话语中洋溢着对村民由衷的热爱，殷切期望和拳拳心意使我深知重任在肩。今后，我要在镇党委的正确领导下，极力协助村两委班子，立足村情，诚心诚意地为群众办实事、办好事、解难事，才是真正的对自己、对老百姓负责。群众利益无小事，从小事做起，才能真正地得到群众的拥护和肯定。带着感情，带着职责，带着热忱，做一名合格的“村官”，为x村的发展尽一份自己的力量。

一是从群众中来到群众中去，虚心好学，与时俱进，创新工作方法是做好农村工作的保证。挂职以来，我时时把工作记在心上，宣传在嘴上，落实在行动上，让群众切实看到村干部干事业、谋发展的决心和行动，从心里佩服到行动上自觉服从。

二是沉下身子潜心听民意，为民办实事。对于日常问题的处理，更多的需要自己用心观察，村干部有自己的一套处理问题的办法。虽然挂职将近一年，但仍是门外汉，因此需要虚心好学，遇事多商量，多问“村两委”成员，避免因过于简单的工作方法而造成问题难以解决。三是虚心向老党员、老同志学习，学习他们务实的工作作风和任劳任怨的奉献精神，学习他们的实践经验、聪明才智和纯朴情怀，不断提高自己的各方面综合素质，不断探索农村工作的规律性，积累农村工作经验，把自己培养成组织信任、农村需要、群众满意的基层优秀干部。

三、摆正位置，用心协助村主任开展各项工作

农村有许多热点难点问题，但由于农民反映的问题而得不到解决引起一些不必要的麻烦。走村串户能够应对面地与村民交流，倾听村民的呼声，感受村民的疾苦。我曾多次走访农户，与村干部交流村级经济发展计划。有村民告诉我，村子后有水渠受阻，每逢汛期就会有村民

的房屋进水。我听后立即向村主任汇报，其实，这期间村干部早就了解过，但一向未能具体落实。这时，我主动找村干部商量对策，挨家挨户察实情，切实解决存在的实际问题。最后，经村民代表会同意，透过对上争引一部分资金，在一个月内就组织人员对水渠进行了修复。同时还推荐村里定期公开村务、村财，让村民了解村“两委”所做的工作，还干部一个清白，给群众一个满意。

透过一年的挂职实践，还谈不上对农村工作有深入的了解，但我坚信，既然有良好的开端，有各级领导的关怀与支持，有镇、村干部群众的信任与拥护，在今后的工作中，只要情系村民，做群众的贴心人，就必须能做好一名受群众认可的“村官”。

挂职述职报告(篇3)

挂职干部述职报告

尊敬的领导：

我是×××，在×××单位担任挂职干部工作已经一年了，通过这一年的实践和努力，我深刻认识到自己的不足之处。特向领导汇报本人过去一年的工作情况，以期得到领导的指导和支持，不断完善自己的工作。

一、岗位背景

在挂职干部的岗位上，我主要负责×××工作。通过岗位背景的学习和调研，我了解到×××领域的发展趋势、政策和行业规范，并且了解到了面临的挑战和问题。

二、工作总结

在过去的一年中，我按照上级的要求，主动承担岗位职责，努力做好工作。主要工作总结如下：

1. 提出的问题

在工作中，我积极参与部门的讨论，提出了一些关于×××问题的分析和研究。通过这些积极的讨论，我发现了一些潜在的挑战和问题，并提出了一些解决方案。

2. 解决问题

为了解决提出的问题，我主动学习相关知识，参加培训课程，不断提高自己的技能和能力。同时，我与同事进行了深入的合作，共同解决了一些重要的问题。

3. 开展调研

为了更好地了解×××领域的情况，我积极开展调研活动。通过调研，我获取了大量的信息和数据，进一步了解了×××领域的发展趋势和关键问题，为下一步的工作提供了重要的参考。

4. 外联合作

为了推动×××的发展和合作，我与相关单位和组织进行了广泛的沟通和合作。通过这些外联合作，我促进了×××领域的交流和合作，为部门的发展做出了重要的贡献。

5. 改进工作

在工作中，我不断总结经验和教训，不断寻找改进工作的方法和途径。我尽力在×××方面有所作为，并一直努力提高自己的工作水平和能力。

三、存在的问题

在工作中，我也意识到了自己存在的一些问题：

1. 缺乏经验

由于是新人，我在×××方面的经验相对较少，需要加强学习和培训，提高自己的专业水平。

2. 组织能力不足

在工作中，我发现自己在组织和协调方面还存在不足，需要提升自己的组织能力和沟通能力。

3. 缺乏领导能力

作为挂职干部，我应该具备一定的领导能力，但我意识到自己目前在这方面还不够成熟，需要继续学习和锻炼。

四、今后的计划

针对存在的问题，我制定了以下的计划：

1. 加强学习

我将继续学习相关专业知识，提高自己的专业水平，并了解行业的最新发展动态。

2. 提高组织能力

我将参加相关培训，提升自己的组织和协调能力，并在工作中不断锻炼。

3. 培养领导能力

我将积极参与各类领导力培训和学习，提高自己的领导能力，并在工作中勇于承担责任，锻炼自己的领导才能。

4. 加强团队协作

我将加强与同事的沟通和合作，提升团队的协作能力，共同实现部门的目标。

五、对部门的建议

根据过去一年的工作经验，我可以明确给部门提出以下建议：

1. 加强人才培养

鼓励员工参加培训和学习，提高全体员工的专业水平和能力，为部门的发展提供强有力的支持。

2. 加强外部资源整合

积极与相关单位和组织合作，共同解决在发展中遇到的问题，推动部门的持续发展。

3. 加强信息共享

建立信息共享平台，加强内外部信息的传递和共享，提高工作效率和专业水平。

以上就是我过去一年的工作总结和存在的问题，我将在今后的工作中认真贯彻上级的要求，不断改进工作，提高自己的能力，为部门的发展和进步贡献自己的力量。在此，我请求领导对我的工作进行指导和帮助，我将真诚接受领导的批评和意见，努力改进工作，为挂职干部的岗位发挥应有的作用。

感谢领导在过去一年对我的关心和支持！

谢谢！

挂职述职报告(篇4)

挂职干部述职报告

尊敬的领导：

您好！首先感谢组织给予我这次挂职锻炼的机会，通过这段时间的实践，我深切感受到了领导的关怀和支持，在工作中也取得了一些经验和收获。今天，我以《挂职干部述职报告》为题向您做一次全面、详实的述职工作汇报。

一、工作背景

挂职期间，我担任XX部门副部长，XX市西侧发展区负责人一职。该区在过去一段时间以来，发展迅猛，不少项目相继启动，我所在的部门作为主要负责单位之一，任务繁重，压力较大。

二、工作情况

1. 强化部门管理

在时间上，我严格按照上级的各项工作要求，在规定的时间内完成了各项工作任务。在制度建设方面，对部门内部流程进行了全面梳理和优化，建立了明确的工作流程和分工责任制，使工作流程更加合理高效。此外，我还积极开展了员工培训和交流活动，提升了整个部门的工作能力和专业水平。

2. 推进项目开展

本着按时、按质、按量的原则，我带领团队按照项目计划，积极推进各项工程的建设进程。严把质量关、安全关和环保关，确保每个项目都能够按时、达标完成。与此同时，我注重与各利益相关方的沟通与协调，及时解决项目中的问题和难题，确保项目进展顺利。

3. 提升公共服务水平

在推进基础设施建设的同时，我也加大了公共服务的力度。鉴于该区居民对文化、教育、医疗的需求较高，我组织了一系列文化活动和公益项目，提升了居民的生活质量。同时，我也加强了与相关部门的协作，推动社区医院的建设，为居民提供更加便捷的医疗服务。

三、工作收获

通过这段时间的挂职经历，我获得了许多宝贵的经验和收获。

1. 政务能力的提升

挂职期间，我接触到了更加复杂多样的工作环境和难题，提高了政务处理能力和协调能力。学会了如何高效运作一个部门，并能在各类问题发生时快速做出决策与应对措施。

2. 团队协作的重要性

作为部门的领导者，必须注重团队的建设和管理。通过这次挂职经历，我更加明确了团队协作的重要性，学会了如何有效引导团队成员，突出各自优势，实现协同发展。

3. 增进地方经济、社会的发展理解

挂职干部的身份使我能够更深入地了解地方的经济状况和社会情况，这极大地增强了我对地方发展的理解和认识，为今后的工作提供了宝贵的经验。

四、对未来工作的思考

在挂职期间，我深感自己工作还存在一些不足之处，今后我将努力改进，力求更好的发挥自己的作用。同时，我还会进一步研究学习，提升自己的知识水平和工作能力，以回报组织对我的培养与信任。

最后，再次感谢组织给予我的挂职机会，也感谢领导对我的关心与支持。我相信，在组织的培养和指导下，我一定会不断进步，为组织做出更大贡献。

谢谢！

挂职述职报告(篇5)

村主任助理挂职述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是村主任助理XXX。首先，非常感谢组织给予我这次挂职锻炼的机会，并感谢大家在我挂职期间给予的支持和照顾。今天，我将就我在村主任助理岗位上的工作情况做一份述职报告，报告分为四个方面：岗位职责履行情况、工作亮点与创新、问题与不足以及下一阶段的工作打算。

一、岗位职责履行情况

作为村主任助理，我充分认识到自己的重要性和责任，严格按照村主任的工作要求，承担以下职责：

1.协助村主任开展日常工作。我与村主任密切配合，参与村务会议，协助村主任起草村务工作计划和决策，确保村务工作的顺利进行。

2.联系、沟通与协调。我与相关部门保持密切联系，及时反馈村民的意见和诉求，以及相关政策和法规的变化。并为村民提供必要的帮助和服务，解决村民的困难和问题。

3.监督检查和执行。我负责监督村内的各项工作，包括基建、环境卫生、教育、医疗等方面，确保各项工作按照计划有序进行，并及时解决工作中出现的问题。

二、工作亮点与创新

1.结合实际情况，精心制定工作计划。在了解了村民的需求和村庄的实际情况后，我制定了具体可行的发展规划，使村庄的发展更加符合实际情况，切实解决了村民的问题。

2.积极推动工程建设。针对村庄的基础设施问题，我积极向上级政府争取项目资金，并严格监督项目进展，确保项目的质量和进度。

3.创新村务工作模式。我积极引入信息化管理系统，使村庄的管理更加规范化，提高了工作效率，也方便了与上级政府的沟通和汇报。

三、问题与不足

1.工作力度还需加强。在挂职期间，我虽然努力工作，但由于经验不足，存在一些工作虚耗时间等问题，导致工作进展不够快、不够顺利。

2.沟通协调能力有待提高。很多时候，我与村民和上级部门沟通不畅，导致工作进展受到一定影响。这需要我进一步加强沟通技巧和协调能力。

四、下一阶段的工作打算

1.加强学习，提高专业素质。我将进一步学习相关政策和法规，提高自己的业务水平，为更好地履行职责奠定基础。

2.增强工作执行力。我将通过加强自身工作规范、提高效率等方式，提升自己的工作执行能力，确保工作任务的顺利完成。

3.加强沟通与协调。我将注重与上级部门和村民的沟通，加强自己的协调能力，提高工作的顺利推进。

以上为我的挂职述职报告，谢谢大家的聆听！我将时刻牢记责任，勤奋工作，争取在今后的工作中有更出色的表现，为村级工作的发展做出积极贡献！谢谢！

挂职述职报告(篇6)

村主任助理挂职述职报告示例如下：

尊敬的领导：

我是XX村主任助理XXX，很荣幸能够在这里向您汇报我挂职期间的工作情况。

一、工作概况

1. 负责村工作：我作为村主任助理，主要负责协助村主任完成村工作，包括制定村工作计划、组织村民会议、处理村民问题等。

2. 协助开展各项工作：我还协助开展各项工作，包括协助开展村庄基础设施建设、帮助解决村庄环境卫生问题、协助开展村庄文化活动等。

3. 参与村庄治理：我还积极参与村庄治理，包括参与制定村庄管理制度、参与处理村庄突发事件等。

二、工作成果

1. 完成村工作计划：我根据村主任的工作要求，协助制定了村工作计划，并根据实际情况及时调整。

2. 组织村民会议：我协助组织村民会议，提高了村民对村庄工作的参与度和满意度。

3. 处理村民问题：我积极处理村民问题，帮助解决村民困难，提高了村民对村庄工作的信任度和支持度。

4. 参与村庄治理：我积极参与村庄治理，参与制定村庄管理制度，参与处理村庄突发事件，为村庄治理作出了贡献。

三、工作不足

1. 缺乏实践经验：我作为村主任助理，缺乏实践经验，需要不断学习和提升。

2. 沟通不畅：我在与其他部门的沟通中，有时候会出现沟通不畅的情况，需要加强沟通技巧。

四、下一步工作计划

1. 加强实践经验：我将继续努力学习和实践，不断提升自己的工作能力和素质。

2. 加强沟通技巧：我将继续与其他部门进行沟通，加强沟通技巧，提高沟通能力。

3. 完善村庄管理制度：我将继续协助村主任制定村庄管理制度，提高村庄管理工作的规范性和效率性。

以上是我挂职期间的述职报告，如有不足之处，请领导指出，我会尽快改进。

谢谢！

挂职述职报告(篇7)

村主任助理挂职述职报告示例如下：

一、工作概述

作为村主任助理，我主要负责以下工作：

1. 协助村主任开展各项工作，包括村务工作、财务管理、基础设施建设等。

2. 协助村主任组织、协调、推动村庄发展，促进村庄经济繁荣。

3. 协助村主任管理和维护村庄社会稳定，提高村民生活水平。

4. 协助村主任开展村民服务活动，为村民提供实用信息和咨询。

二、工作成绩

在村主任助理挂职期间，我认真履行职责，积极开展工作，取得了以下成绩：

1. 协助村主任完成了村庄基础设施建设项目，包括道路、水利设施、电力设施等。

2. 协助村主任组织、协调、推动村庄经济发展，促进了村庄经济的繁荣。

3. 协助村主任管理和维护村庄社会稳定，提高了村民的生活水平。

4. 协助村主任开展了村民服务活动，为村民提供了实用信息和咨询。

三、存在的问题

在工作中，我也存在一些问题，主要包括：

1. 对村庄发展的理解不够深入，对村主任的指令的执行不够坚决。

2. 缺乏必要的专业知识，对村庄管理和维护的能力有待提高。

3. 与村民沟通不够密切，了解村民需求的程度还不够。

四、工作计划

为了不断提高自己的工作能力和水平，我计划在村主任助理挂职结束后，进一步开展以下工作：

1. 学习村庄管理和维护的专业知识，提高工作能力。

2. 加强与村民的沟通，了解村民的需求，为村庄发展提供实际帮助。

3. 参与村庄建设和管理，为村庄发展做出更大的贡献。

挂职述职报告(篇8)

尊敬的领导：

大家好！我是xx公司的挂职干部xx。在过去的一段时间里，我有幸作为挂职干部在公司任职，并担任了xx部门的工作职责。今天，我向各位领导报告我的工作情况，并谈一谈我在这段时间里的心得体会。

一、工作职责

在担任xx部门的职责期间，我主要负责以下工作：

1.负责xx部门的日常管理工作，包括人员调度、工作安排以及绩效考核等。在这方面，我根据每一位员工的实际情况和能力，合理安排工作任务，提高团队的整体效能。

2.xx部门的项目管理。我积极参与了多个关键项目的规划和执行，与各个部门合作配合，确保项目按时完成。

3.参与公司的决策和战略规划。我通过参加公司的会议和研讨，积极了解公司的发展方向和战略计划，并提出了一些建设性的建议。

二、工作成绩

在担任xx部门的工作期间，我取得了一定的成绩。具体来说，我主要表现在以下几个方面：

1.优化部门的工作流程。通过分析现有流程和发现问题，我提出了一系列改进措施，从而提高了部门效率和工作质量。

2.加强团队沟通。我通过定期组织团队会议和个别沟通，促进了团队成员之间的交流和合作，解决了许多工作上的难题。

3.推动重要项目的进展。在负责项目管理的过程中，我与其他部门的同事紧密合作，合理安排资源，提高项目的执行效率，使项目圆满完成。

三、心得体会

在挂职干部的这段时间里，我收获了很多，也成长了很多。以下是我的一些心得体会：

1.团队合作至关重要。作为一个挂职干部，我深刻认识到团队合作对于工作的重要性。我要时刻保持积极的沟通和合作态度，有效地与团队成员协作，实现共同的目标。

2.发现问题并及时解决。在工作中，我明白了问题的及时发现和解决对于工作的重要性。我要主动发现问题，并采取合适的措施及时解决，确保工作的顺利进行。

3.持续学习和改进。在挂职干部的过程中，我深刻认识到自我学习和不断改进的重要性。我会持续学习新知识和技能，提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我这段时间的工作情况和心得体会，希望领导能对我的工作情况表示满意，并提出宝贵的意见和建议。我将一如既往地努力工作，不断提高个人能力，为公司的发展贡献一份力量。

谢谢！

挂职述职报告(篇9)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XXX公司2021年度的挂职干部XXX。在此，我将向大家汇报我在挂职期间的工作情况和心得体会。

一、工作职责及业绩

在挂职期间，我担任XXX项目部主管，负责项目的日常管理和运营工作。在这个岗位上，我深刻认识到项目管理的重要性，也深受项目实施的挑战和压力。为了加强团队协作，我积极推动项目组建立了定期的工作会议制度，保障信息的畅通和问题的及时协调解决。同时，我加强了对项目的阶段性目标的规划和控制，通过设定清晰的工作目标，确保了项目进展的有序和高效。在我的带领下，项目顺利完成了X个阶段，其中包括XXX，并取得了圆满的成果。项目在细节处理上更加周到，交付质量得到了上级领导和客户的充分认可。

二、管理经验与创新实践

在挂职期间，为了提高项目管理的效率和质量，我在团队中推行了一系列的管理经验和创新实践。首先，我建立了完善的项目管理制度，明确了项目的组织架构、职责分工、工作流程等，使得项目的运行更加有序和规范。其次，我提倡团队成员之间的积极沟通和合作，促进了信息共享和问题协同解决，提高了团队的工作效率和项目的绩效。另外，我还在项目管理中引入了一些先进的技术手段，如项目管理软件、云存储等，提高了信息管理的便捷性和准确性。这些管理经验的运用和创新实践，有效地提升了项目管理的水平和团队的整体素质。

三、自我反思和提升

通过此次挂职经历，我发现了自己在项目管理中的一些不足和提升空间。首先，我在定位和把握项目的关键节点上还欠缺经验，需要进一步加强对项目整体思路的把握和筹划能力。其次，我在执行过程中有时过于注重细节，导致工作效率降低，需要加强对团队成员的管理能力和导向力。另外，我发现自己在项目沟通和协调能力上还需要提高，需要更加主动联络各方面的资源，并积极解决困难和问题。针对这些问题和不足，我将通过学习培训和团队实践，进一步提升自己的专业素养和管理能力，为公司的发展贡献更多的价值。

四、感悟和展望

通过此次挂职经历，我深切体会到项目管理的重要性和挑战。项目管理不仅仅是一个工作岗位，更是一项综合能力的体现和挑战。在未来的工作中，我将结合自身特点和工作实际，进一步完善自己的项目管理知识和技能，提高自身的综合素质，致力于将每一个项目都顺利推进，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我要感谢领导和各位同事在挂职期间对我的支持和帮助。正是有了大家的关心和鼓励，我才能在工作中克服困难，取得了一定的成绩。同时，我也要感谢挂职期间的所有团队成员，正是有了你们的团结协作和默契配合，我们才能共同完成了项目的各项任务。

谢谢大家！

挂职述职报告(篇10)

挂职干部述职报告

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是××公司挂职干部××。在此，我向大家汇报我的挂职工作。

一、工作概述

作为挂职干部，我受到了公司管理层的重视和委派，负责公司××部门的工作。在过去的一年里，我与部门团队紧密合作，克服了各种挑战，取得了一定的成果。

二、工作目标及完成情况

1.塑造团队文化：我认为一个团队的凝聚力和战斗力是决定其成败的重要因素。因此，我努力创建了一个良好的团队文化，通过团队建设活动、部门沟通会议等方式提高团队成员的思想认同和团队协作能力。同时，我也注重培养团队成员的职业技能，为他们提供学习机会和职业发展的支持。

2.项目管理：在挂职期间，我负责××项目的管理和推进工作。我提出了详细的计划和目标，并组织团队成员共同努力，通过合理的资源分配和工作安排，确保项目按时完成。在项目执行过程中，我充分调动团队成员的积极性和创造力，在保质保量完成项目的同时，不断追求项目的提升和创新。最终，项目顺利推进并取得了一定的成果。

3.业务拓展：我深入了解了公司的业务模式和市场环境，并与销售团队紧密合作，积极开拓新客户和市场，提高公司的市场占有率和业务收入。通过了解市场需求和竞争对手的情况，我提出了一些具有针对性的业务拓展策略，并落实到实际的销售工作中。这些努力为公司带来了一定的经济效益和业务增长。

三、存在的问题及改进措施

尽管在工作中有一定的成绩，但我也清楚地意识到存在一些问题，需要加以改进。

1.领导能力提升：作为一名挂职干部，我承担了一定的管理工作，但在领导能力方面还有所欠缺。我会进一步加强自己的学习，提高领导能力和团队管理水平，更好地引领团队向前发展。

2.沟通协调能力：在工作中，我意识到沟通协调能力对于团队协作和项目推进非常重要。因此，我会主动与团队成员和其他部门保持良好的沟通，加强协调工作，确保各项工作更加顺利地进行。

3.自身能力提升：我发现自己在某些专业知识和技能方面还有所欠缺，这对于工作的深入开展具有一定的制约作用。因此，我会继续加强学习，提升自身的专业素养和技能水平，为公司提供更好的支持和服务。

四、总结与展望

在挂职工作期间，我经历了大量的实践和锻炼，收获了许多宝贵的经验和教训。通过不断地努力和学习，我相信我可以不断提高自己的工作能力和职业素养，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能获得更多的机会，挑战更高的目标，在职业生涯中取得更大的进步和发展。

最后，我要感谢公司领导的支持和信任，感谢各位评委的指导和关心。我会牢记使命、砥砺前行，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！

挂职述职报告(篇11)

尊敬的考核组及xxx镇各位领导、同志们：

大家好，自20xx年8月至今，我挂职已满一年，一年来，我在xxx镇党委、政府的正确领导下，在xxx镇领导班子和干部群众的帮助和支持下，按要求完成了镇党委政府交办的各项工作，圆满的完成了挂职任务，起到了应有的锻炼作用，使自己的政治、思想、业务和群众素质得到了显著提高。

一、认真参加党委学习和会议，提高了政治水平和解决问题能力。入镇以来，我认真参加镇党委开展的各项政治学习和每次班子例会，从镇域全局了解了农村工作现状，初步认识了农村各种矛盾纠纷的排查化解方法，学到了乡村政治学习的特点和经验，了解了全镇各部门各单位的工作关系、分管内容及所处位置，学习了每项成功工作的经过和途径。同时，自觉加强政治学习，尤其是对《党的十八大》精神和《解放思想大讨论》的学习，并撰写了心得体会2篇，笔记2万字。

二、严格履行工作职能，兢兢业业做好本职工作。镇党委结合我以前工作的实际，分配了工作任务，确定了分管工作。日常工作主要完成了配合组宣部长做好办公室文字工作，起草了部分讲话、总结，做了部分信息工作；临时工作主要完成了“750项目”xxx土地丈量部分工作、xxx高速公路制止抢栽抢建部分工作、xxx入户丈量房屋部分工作；阶段性工作主要完成了春季防火工作和夏季防汛工作，农村

环境治理和公路沿线卫生部分工作。

三、扎实下村入户，树立群众意识和群众觉悟。一年来，我认真下村入户，坚决不走过场。一是下到包扶的xxx沟和xxx村，主要做了冬春季防火、夏季防汛及农村环境综合治理工作，做了村内群众上访维稳部分工作；二是下到xxx村，主要做了拆迁占地时，群众的思想工作，帮助群众将不通的思想想通，使入地丈量及入户评估工作顺利开展；三是下到xxx村，主要做了十八大维稳及两会期间驻村维稳防火工作。

四、主要收获：一是认识了团结、实干、务实、勤政的xxx镇党政班子和干部职工50多人，交到了许多朋友，留下了深刻回忆，成为难已忘怀的挂职经历；二是初步了解了农村工作的部分实际，了解到了农村工作的难点和乡镇干部的所思所盼，了解了群众的愿望和群众的想法；三是初步学到了乡村工作的方法和思路，主要是在处理矛盾和解决群众反映的问题上，一个是主动应对，不躲避，了解情况，主动作为、加强协调；一个是对信访人员，打感情牌、法制牌，力争解决群众问题。

总之，经过一年的挂职锻炼，使我增长了才干，扩大了视野，结交了朋友，收获了经验，是一次真正的难忘经历，是一次最具意义的事，借此，我十分感谢xxx镇党政班子和干部职工以及相关村干部，谢谢他们的大力支持和帮助。

以上是我的述职，不足之处，敬请提出宝贵意见。谢谢大家！

机务述职报告精品五篇

通过笔者长时间的筛选和精心编辑，现将最新的“机务述职报告”呈献给大家。自古以来，圣贤们都强调学习要以身体力行为先导，因此当完成一项工作时，我们需要做好编写报告的准备工作。这份报告必须根据具体情况进行概括和叙述，有些内容简单，有些内容复杂。本文的内容既深入又浅显易懂，有助于方便日后的复习和收藏！

机务述职报告(篇1)

尊敬的领导：

时光飞逝，眨眼就到了年底。在这一年里，我作为机务部门的一名员工，时刻牢记使命，勤勉工作，为公司的发展贡献了自己的力量。在此，我以一名普通员工的角度，向您汇报一下我的工作情况。

工作职责

机务部门是公司的技术支撑部门，主要负责维修、保养和检验公司所有的机械设备。作为机务部门的一员，我的工作职责如下：

1. 安排保养和维修计划。根据公司要求，制定设备保养及维修计划，确保设备的正常运转及长寿命。

2. 机械设备的日常维护。对设备进行定期检查，发现问题及时解决，并且定期对设备进行保养。

3. 机械设备故障修理。当设备出现故障时，及时进行检修和维修，确保设备的正常运作。

4. 对设备进行技术改进。在维护设备的同时，不断地探索新技术、新方法，对设备进行适当的技术改进，提高设备的效率。

工作成绩

在这一年的工作中，我积极投入，认真负责，不断提高自己的工作技能和水平。在这其中，我取得了以下成绩：

1. 所有机械设备保养计划制定和执行均按时完成，并且设备运行稳定。

2. 及时解决了多台设备出现的故障，避免了不必要的停机时间，为公司节省了很多成本。

3. 对公司的一台老旧设备进行了技术改进，使其效率提高了30%。

4. 积极参加公司组织的技术培训课程，不断提高自己的专业技能，为更好地为公司提供服务打下基础。

存在问题

虽然我取得了一些成绩，但是在机务部门的工作中也存在一些问题，主要包括：

1. 对一些重要设备的维护和保养工作不够重视，容易出现故障。

2. 对设备故障信息的统计和分析工作不够及时和全面，需要加强相关的数据统计和分析。

对策建议

为了进一步提升我的工作水平，我提出以下对策建议：

1. 加强对设备重要性的认识，采取有效措施，保证设备每月至少一次的维护和定期检查，以及按时完成保养计划。

2. 加强设备故障信息的统计和分析工作，及时发现问题并解决，以避免不必要的损失。

3. 继续参加各种培训课程，不断提高自身的技术水平和维护能力。

结语

在这一年的工作中，我深刻认识到作为机务部门的一员，自己的责任重大。因此，我会在今后的工作中不断努力，进一步提升自己的工作技能和水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后，我向您保证，将会一如既往地认真负责，并严格按照公司的要求完成好自己的工作。谢谢。

机务述职报告(篇2)

尊敬的领导，各位同事：

大家好！作为公司机务部门的一名职员，我今天代表我和我的团队，向各位领导、同事和朋友们汇报今年的工作情况。

首先，我们要感谢公司领导对机务部门长期以来的关心和支持。作为公司不可或缺的重要组成部分，机务部门在公司的运营中发挥着至关重要的作用。我们的责任是确保机务设备的正常运转和维护，以保障分公司的日常生产和运行。

今年，我们面对着复杂多变的市场环境和机动车排放标准的升级，我们密切关注行业动态，及时调整工作计划和运营策略。为了更好地完成公司下达的任务，我们积极参与公司内外部各类培训和展会，提高自身的知识和技能水平。我们也平衡好了各项工作分配和人员管理，高效地完成了大量的维修保养工作。

在今年的工作中，我们不断加强了机场地勤设备的维护，及时回应各种设备故障并加以修复，每次都在最短时间内恢复了所有设备的正常工作状态。同时，我们建议使用电力作为主要能源源，在短时间内有了不错的效果，不仅提高了设备运行效率，还大大地降低了企业的运行成本。

此外，我们在维修保养方面，积极推行设备数字化管理。这个系统大大提高了我们的工作效率和客户对我们的满意度。司机和其他用户可以用这个系统提交设备维修请求，并实时查看我们维修工作的进展情况，直到设备被修复后其才被标记为已完成。这个系统还能生成维修报告，这对于公司的管理层和客户十分有价值。

当然，这些成就的背后离不开机务团队的辛勤努力。每一位员工都付出了自己的心血，无论是从安全抽查到维护项目的测量，大家都尽心尽力，本着“精益求精”的态度来实现这一目标。因为他们的辛勤努力，机务部门能够在市场上保持行业领先地位，并保证公司的长期盈利和可靠性。

总之，在过去的一年中，机务团队努力工作并积极应对各种挑战，为公司礼车业务的持续发展做出了重要贡献。我们将期待着在未来的日子里，继续保持这个势头，不断进步和创新，为公司的稳健发展贡献自己的力量。

谢谢大家!

机务述职报告(篇3)

机务年终述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！时光如梭，转眼间2020年就要结束，我又有幸站在这个舞台上，向大家做一份机务年终述职报告。回顾过去一年的工作，我深刻地认识到机务工作的重要性和压力，在领导及同事们的支持配合下，我竭尽全力，充分完成了各项任务。

一、完成飞机维护任务

本年度，我所负责的航班数量持续增加，针对飞机的日常维护、检修、更换零件等工作，我一直在全力以赴。在工作中，我始终严格按照各项规定进行操作，协同同事完成航班的检查保障工作，保障飞机的安全运行。同时，我积极参加相关培训，不断增长业务技能，提高自身的工作能力，以保证我们工作的质量和效率。在此，我要感谢所有的同事的帮助与支持，让我能更好地完成工作。

二、优化工作流程

在不断的工作中，我尝试着去优化机务工作流程，使机务工作更加科学、规范化。在日常检查中，我发现了许多不足之处，因此我积极提出合理的建议与改进方案，并得到了领导的认可。在个人工作中，我通过学习和实践，逐步形成了自己的工作体系和方法论，达到了优化工作流程的目的。

三、积极参与培训和学习

在机务工作中，勤学苦练乃至关重要的一环。因此，我利用空闲时间积极参加业务培训、课程学习，力求更深入地了解机务工作的要点和流程。同时，我也积极参加内部企业文化和品牌文化的学习，通过这些努力，我进一步提高了自己的素质和实践能力。

四、保持良好的心态和团队合作

过去一年，我也经历了一些工作上的困难和挑战。但是，我始终保持着乐观的心态，并积极调整工作状态。而在团队协作中，我时刻保持着沟通的畅通，并尽力为同事提供无私的帮助。在紧张的工作氛围中，我与同事们相互信任、相互支持，共同完成了每一个任务，并建立了良好的团队合作精神。

最后，感谢领导对我的关心和支持，感谢同事们的协作与帮助，在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务技能和素质，为企业的长足发展作出更大的贡献！谢谢！

机务述职报告(篇4)

尊敬的领导：

我是航空机务人员，以下是我对我们部门工作的述职报告：

一、维修工作

我们部门主要负责飞机的维修工作，包括飞机的维护、保养和修理。在过去的一年中，我们针对飞机的故障进行了广泛的调查和分析，并制定了相应的维修计划。我们严格按照维修程序和标准进行工作，确保了飞机的安全和运行。我们还采用了一些新的维修技术和工具，以提高维修效率和质量。

二、安全意识

我们部门一直秉持着高度的安全意识，对飞机的安全运行至关重要。我们定期组织安全培训，确保员工了解飞机的安全知识和操作规范。我们还定期进行安全评估和检查，及时发现和解决安全隐患。在一年中，我们成功避免了多架次飞机的事故，确保了飞机的安全运行。

三、质量控制

我们部门一直注重质量控制，确保飞机的维修质量和服务水平达到最高标准。我们制定了严格的质量控制流程和标准，对维修工作进行严格的检查和评估。我们还建立了一套完善的质量控制记录和报告体系，以便及时发现和解决质量问题。

四、团队合作

我们部门是一个团队合作的部门，每个人都需要互相协作，共同完成工作任务。我们定期组织团队建设活动，增强员工的团队意识和合作精神。在一年中，我们成功完成了多项任务，得到了领导和客户的认可和赞扬。

五、未来展望

我们部门将继续秉持着高度的责任感和创新精神，不断提高我们的维修水平和服务质量。我们将继续加强团队建设，提高员工的综合素质和工作效率。我们还将积极探索新的维修技术和工具，以适应不断变化的市场需求。

以上是我对我们部门工作的述职报告，如有不足之处，请领导指出。谢谢！

机务述职报告(篇5)

机务人员述职报告示例如下：

1. 工作概述

在过去的一年中，我主要负责飞机维护和修理工作，包括：

- 维护和保养飞机，确保其处于良好的工作状态，延长其使用寿命。

- 解决飞机故障，确保其安全飞行。

- 进行飞机维修和修理工作，确保其符合相关标准。

- 培训新飞机的机务人员，帮助他们掌握维护和修理技能。

2. 工作成果

在过去一年中，我取得了以下工作成果：

- 成功维护和修理了多架飞机，确保它们安全飞行。

- 及时解决飞机故障，避免了飞行事故。

- 完成了飞机维修和修理工作，确保其符合相关标准。

- 为新飞机的机务人员提供了培训，帮助他们掌握维护和修理技能。

3. 工作挑战

在过去一年中，我也遇到了一些挑战：

- 飞机维护和修理工作需要花费大量的时间和精力，需要不断学习和提高自己的技能。

- 飞机故障的复杂性增加了工作的难度，需要更加细心和耐心来解决。

- 需要与飞机制造商和航空公司保持密切的联系，以确保飞机维护和修理工作符合相关标准。

4. 工作计划

为了更好地完成工作任务，我计划在今后一年中继续保持良好的工作状态：

- 继续学习和发展自己的技能，提高维护和修理水平。

- 提高沟通和协作能力，与飞机制造商和航空公司保持良好的合作关系。

- 加强风险管理意识，避免飞机故障导致的飞行事故。

- 积极参与团队建设，与其他机务人员一起协作完成工作任务。

委托述职报告精品九篇

通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。我们听了一场关于“委托述职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

委托述职报告(篇1)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是水产委托经营部门的相关负责人，今天非常荣幸能够在这里向大家做述职报告，希望能够得到大家的认可和支持。

一、部门运营概况

自去年以来，我部门积极响应上级领导的号召，认真贯彻落实水产委托经营工作要求，在各项指标上取得了显著的进展。经过全体员工的共同努力，我部门在近一年的经营中，取得了以下成绩：

1. 销售额增长超过20%，达到XX万元，为公司创造了可观的经济效益；

2. 客户满意度达到90%，且维持了较高的回头客比例，积极促进了公司品牌形象的提升；

3. 通过建立健全的仓储物流体系，及时准确地满足了客户需求，提高了公司的服务水平；

4. 尽职尽责地落实环保政策，加强海洋资源保护和可持续发展意识，得到了社会各界的认可。

二、经营策略与措施

为了取得以上成果，我们采取了一系列的经营策略与措施，具体如下：

1. 精准定位：根据市场需求，我们对水产品种进行了精准定位，将优质水产品作为主打产品，同时通过市调研究了解客户需求，提供个性化服务；

2. 建立供应链体系：与国内外供应商建立了稳定的合作关系，并通过技术手段，实现了供应链全程可视化；与物流公司合作，提高了物流运输效率；

3. 完善售后服务：除了提供高质量的水产产品外，我们还注重售后服务，及时解决客户遇到的问题，保持良好的口碑；

4. 加强团队建设：通过培训、激励等方式，增强员工的专业素质和团队协作能力，形成了一支富有活力和创新意识的团队。

三、存在的问题与改进措施

尽管我们取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，需要深入分析并提出改进措施：

1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，我们需要进一步提升自身的竞争力，寻找差异化的竞争优势；

2. 渠道拓展不足：当前我们的销售渠道主要集中在线上渠道，需要进一步拓展线下销售渠道，提高市场覆盖率；

3. 人才队伍建设：虽然我们注重团队建设，但仍然存在一些不足之处，需要进一步加强人才引进和培养计划；

4. 环境保护问题：在海洋资源保护方面，我们还需加强对渔业活动的监管，提高生态环保意识。

为了解决这些问题，我们将采取以下改进措施：

1. 加强市场调研，及时调整产品结构，并开展差异化的品牌宣传活动；

2. 新增线下销售团队，并积极开展渠道合作，提高市场覆盖率；

3. 设立人才培养基地，加大人才引进和培养力度，不断提高员工综合素质；

4. 深入开展环保宣传教育，加强与相关部门的合作，加大环保监管力度。

四、总结与展望

通过我们的共同努力，水产委托经营部门取得了一定的成绩，但也面临一系列的挑战。未来的发展，我们将继续坚持创新与品质至上的原则，优化运行机制，提升管理水平，全面提高综合竞争力，为公司的进一步发展做出贡献。

最后，非常感谢领导和各位同事一直以来对我们工作的支持和配合！也期待在未来的工作中，与大家携手共进，共同创造更好的业绩！谢谢大家！

委托述职报告(篇2)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

大家好！我是水产委托经营项目负责人，今天我向大家汇报我所负责项目的工作情况。

一、项目背景与目标

我们水产委托经营项目是由XX公司委托我们进行管理与运营的，该项目的目标是利用现有的水产资源，实现资源最大化利用并提高经济效益。针对现有的水产资源开发利用不充分、管理混乱等问题，我们制定了项目目标：通过规范管理、创新经营模式和优化销售渠道，提高水产资源的产出和附加值，实现可持续发展。

二、工作内容及进展

1. 组织管理

我们建立了完善的管理体系，设计了管理规章制度和操作规程，明确各项工作职责和权限。成立了项目组，分工明确，确保项目的高效运行。通过组织内外部培训，提升员工的专业素质和意识，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。

2. 资源调查与保护

我们对当前的水产资源进行了详细的调查和评估，制定了科学合理的资源保护计划。通过合理的渔业管理措施，禁渔期的设立和资源休养生息区的建立，保护了水产资源的繁衍和生长，有效控制了资源的损耗。

3. 营销策划

我们进行了市场调研，了解了消费者对水产品的需求和市场价格的波动情况。基于调研结果，我们进行了产品定位和品牌策划，推出了一系列具有特色和竞争力的水产品。通过和合作伙伴的合作，我们拓展了销售渠道，提高了产品的知名度和销售额，并与一些高端餐饮企业建立了长期的合作关系。同时，我们还积极参加各类展销会，通过多种渠道提升产品的曝光度。

4. 经营创新

为了提供更加优质的服务和产品，我们进行了一些经营模式的创新。我们引进了先进的养殖技术，提高了水产品的产出和质量，并且与著名大学合作开发高附加值的水产品，开拓了市场。此外，我们还积极开发旅游休闲渔业，结合水产资源的观赏性和参与性，吸引了大量游客前来参观和亲身体验，推动了产业的多元发展。

三、取得成绩与存在问题

经过一段时间的努力，我们取得了一些成绩：水产资源得到了保护，产量得到了提高，销售额和利润也有所增长；品牌影响力扩大，市场份额逐步增加；团队协作能力得到了锻炼和提高。这些成绩离不开各位同事的辛勤工作和全力支持，向大家表示衷心的感谢！

与此同时，我们也应该清醒地认识到存在的问题和困难：一是人员短缺，因为水产委托经营需要各方面的专业知识和技能，目前我们的团队成员不够完善；二是市场竞争日益激烈，我们需要不断提高产品质量和服务水平，提升竞争力；三是部分养殖环节仍然存在一些不规范的现象，需要进一步加强培训和监管。

四、下一步工作计划与展望

为了进一步提高水产委托经营项目的运营效益，我们将采取以下措施：

1. 增强团队建设，加强内外部培训，提升员工专业素质和团队合作力。

2. 深入挖掘市场需求，研发创新产品，提高产品附加值，拓展市场份额。

3. 加强与合作伙伴的沟通和合作，共同开发新的销售渠道和市场。

4. 加强养殖环节的规范化管理，确保产品的安全和质量。

展望未来，我们相信在领导的正确指导和支持下，通过团队的努力与合作，水产委托经营项目一定会取得更好的成绩。谢谢大家！

委托述职报告(篇3)

尊敬的领导：

我作为水产公司的委托经营管理人员，向您汇报过去一年所做出的工作和取得的成绩。

一、工作概况

通过一年的努力，我们成功地完成了公司委托我们经营管理的水产养殖项目。整个项目的规模包括：50亩海水养殖区、30亩淡水养殖区、10亩露天垂钓场。我们按照合同要求，根据市场需求和行业趋势，通过对生产、营销、管理等各个环节的绝对掌控，提高了水产的生产效率和客户满意度。具体表现如下：

1.生产管理

我们在生产过程中，从鲜食品质、肉质纹理和营养价值等多个方面着手，对水产生产环节进行了精细化管控，同时还开展了养殖设施、养殖饲料、水质和环境监测等工作，有效的提高了生产效率和产品质量，生产成本也随之有所降低。

2.营销管理

在市场投放方面，我们注重质量，保持生态、健康、营养方面的领先，同时我们对客户的需求进行精准调查和市场研究，直接营销，使得我们所生产的水产大获好评，平均销售量也超过了去年同期成倍增长。

3.管理体系

我们的管理体系包括现场管理、品质管理、决策管理、知识管理、系统管理等体系，让水产生产和营销水平更高效和更具竞争力。同时，我们还全面加强对养殖、销售、清洁、安全生产等多项环节的管理，为消费者提供放心水产。

二、未来展望

在未来的相当长一段时间之内，水产市场体现的潜力将会快速提高。作为水产企业，我们将会在提高生产效率、深化产品品质之外，更加注重文化服务等方面，以满足消费者对高品质水产的需求。我们还将开展基于网络和移动终端的产品交易，进行跨界合作等，来扩大我们的私人消费市场。

三、结语

在经历了一年的发展之后，我们眼前的未来将无限创新和机会，在水产领域继续创造佳绩。我们期待和您、我们的客户携手共进，为拓展水产业的良性发展贡献神奇的力量。

委托述职报告(篇4)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司水产委托经营项目的负责人，今天非常荣幸能够在这里向各位领导和同事汇报我们项目的工作情况和成绩。

一、项目概况

水产委托经营项目是我司根据市场需求和发展战略而成立的，旨在通过委托合作的方式来扩大公司在水产业的市场份额并提高盈利能力。项目的实施范围主要包括水产品养殖、捕捞、运输、加工、销售等环节的全程委托经营，涉及海鲜、淡水鱼类等多个品种。

二、工作情况

自项目启动以来，我们始终坚持以市场需求为导向，以提升服务质量和产品品质为目标，取得了以下一系列的成绩：

1. 市场拓展：我们积极寻找优质资源供应商，与多家水产养殖基地和捕捞团队建立了长期合作关系。通过与合作伙伴的共同努力，我们的产品线日益完善，市场份额逐渐扩大。

2. 品质管理：我们建立了严格的品质管理体系，制定了相应的标准和流程，实施了全程监控，确保产品在养殖和加工过程中符合食品安全和质量要求。同时，我们还积极参与相关国际和行业标准的制定和更新。

3. 营销推广：我们在市场推广方面进行了大量的工作，通过参加各类展览会、商业洽谈会以及线上渠道推广，加大了产品的曝光度。同时，我们也加强了与酒店、餐饮企业和电商平台的合作，拓宽了产品销售渠道。

4. 资金管理：我们合理规划项目资金，精细制定预算，并严格控制成本。在资金使用过程中，我们建立了详细的账务管理系统，强化了预算执行和资金监控，确保了项目的经济效益。

5. 团队建设：我们注重团队的建设和培养，通过定期开展培训、知识分享和团队建设活动，提升员工的专业素养和团队协作能力。同时，我们也注重员工的关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，有效地提高了团队的凝聚力和士气。

三、未来计划

未来，我们将继续致力于项目的发展和市场拓展，力争在水产委托经营领域取得更大的突破和进展。

1. 加强产品质量控制：通过更加严格的品质管理和技术改进，提高产品的质量和口感，确保产品的持续竞争力。

2. 拓宽市场渠道：继续加强与合作伙伴的合作，进一步开拓国内和国际市场，提高产品的知名度和市场份额。

3. 创新营销方式：结合互联网和智能技术的发展，开发新的营销推广方式，提升品牌形象和产品认知度。

4. 加强团队建设：继续加强员工培训和团队建设，激发员工的创造力和团队合作精神，推动项目稳健发展。

四、总结

通过一段时间的努力，我们的水产委托经营项目逐渐取得了良好的成绩和口碑。感谢领导和各位同事对我们项目的支持和信任。未来，我们将继续努力，以更高的目标、更大的信心，打造出更加繁荣、可持续发展的水产委托经营项目！

谢谢大家！

委托述职报告(篇5)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是水产委托经营项目的负责人，请允许我向大家汇报过去一段时间的工作。

一、项目概况

水产委托经营项目是我单位与当地渔业公司合作开展的一项水产养殖经营项目，主要涉及鱼类、虾类、贝类等水产养殖。项目由我担任项目经理，负责项目的筹备、实施和管理工作。

二、工作总结

自项目开展以来，我们团队积极开展工作，取得了如下成果：

1. 筹备工作：在项目筹备阶段，我们进行了市场调研、项目规划和经营方案制定等工作。通过与渔业公司的深入协商，确立了项目合作内容和双方责任，制定了详细的工作计划和预算。

2. 鱼类养殖：项目主要包括对鲤鱼、鳜鱼等品种的养殖。我们与专业养殖基地合作，采用科学的养殖技术和管理措施，确保水产物种的健康生长。通过合理的日常管理和环境调控，有效防止鱼类疾病的发生，并达到了预期的产量和质量。

3. 虾类养殖：项目还涉及对虾类的养殖，主要包括对淡水虾、对虾等的种养。我们积极引进了优良品种，并进行了适应性试种，掌握了虾类养殖的关键技术。经过一段时间的试验和调整，虾类的生长状况良好，产量和品质逐渐提高。

4. 贝类养殖：除鱼类和虾类养殖外，我们还推行了贝类养殖项目。这包括对牡蛎、扇贝等贝类的养殖和培育。通过合理的培育环境和科学的养殖方法，贝类的生长状况较好，预期产量和品质正在逐步提高。

5. 经营管理：在项目的经营管理上，我们严格遵守合同约定，确保按照合同要求开展工作。同时，我们注意与渔业公司的沟通合作，及时解决出现的问题，确保项目稳定运行。

三、存在问题

在项目运行过程中，我们也发现了一些问题，例如：

1. 人员培训：由于项目涉及的水产养殖技术较为复杂，需要培训和培养一支技术过硬的人员队伍。目前，仍然需要加强人员的专业培训和技术交流。

2. 设备更新：为了进一步提高项目的效益，我们需要更新和购置一些养殖设备，以适应业务的发展需求。

3. 技术创新：随着科学技术的不断更新，我们需要不断进行技术创新，引进先进的养殖技术和管理方法，提高项目的竞争力和盈利能力。

四、下阶段工作计划

在下一阶段，我们将积极努力解决上述存在的问题，同时开展以下工作：

1. 人员培训：加强人员培训，提高团队成员的专业技能和水平，增强项目的执行力和效益。

2. 设备更新：调研市场，寻找并更新合适的养殖设备，提高项目的生产力和经营效益。

3. 技术创新：与相关科研院校、专家进行合作，引进并应用先进的养殖技术和管理方法，推动项目的可持续发展。

4. 经营拓展：根据市场需求，积极拓展销售渠道，提高产品的市场占有率和品牌知名度。

五、总结

通过我们团队的努力和合作，水产委托经营项目取得了初步成效。我们将牢记领导的关怀和期望，不断完善项目管理，提高项目效益，确保项目的稳定运行和经济效益的最大化。

最后，感谢领导以及各位同事在水产委托经营项目上给予的支持和帮助！谢谢大家！

委托述职报告(篇6)

水产委托经营述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx公司水产部门的负责人，今天我非常荣幸能够向大家汇报我们水产委托经营的相关情况。

一、工作目标

在过去的一年中，我们的工作目标主要集中在提高水产产品质量、扩大市场份额、提高客户满意度以及改进内部运作效率四个方面。通过团队的不懈努力，我们取得了一定的成绩。

二、水产产品质量提升

为了提高水产产品质量，我们加强了供应链管理，确保了从供应商到终端的每个环节都符合质量要求。我们对供应商进行了严格的审核，选择了有实力和信誉的合作伙伴，并建立了长期的合作关系。此外，我们还加强了对产品加工过程的监督，制定了严格的质量控制标准和流程，并加强了员工的培训，提高了产品的质量稳定性。这些措施不仅提升了产品的质量，还使得我们获得了更多的客户信任，增加了市场竞争力。

三、市场份额扩大

为了扩大市场份额，我们采取了多重策略。首先，我们积极参加各类展销会、交易会，将我们的产品展示在更广泛的范围内。其次，我们加强了与各大超市、餐馆、酒店等销售渠道的合作，提高了产品的销售覆盖面。此外，我们还利用社交媒体等新兴渠道，加强了对消费者的宣传和推广，提高了品牌知名度。通过这些努力，我们的市场份额得到了一定的提升。

四、客户满意度提高

为了提高客户满意度，我们加强了对客户需求的了解，及时调整产品的规格和包装，满足客户的个性化需求。同时，我们也加强了售后服务，及时解决客户的投诉和问题。通过这些措施，我们的客户满意度得到了明显提升。

五、内部运作效率改进

为了改进内部运作效率，我们引入了信息化系统，对生产、销售、库存等数据进行了有效管理。通过这些系统，我们能够更加准确地掌握产品的生产进度和库存情况，优化生产安排，提高了生产效率。同时，我们还加强了团队的沟通和协作，建立了高效的工作流程，减少了不必要的重复劳动。这些改进措施使得内部运作效率得到明显提高。

六、下一步工作计划

未来我们将继续致力于提高产品的质量，不断开拓市场，提高客户满意度。同时，我们还计划引进更先进的生产设备，提高生产效率。此外，我们还将加强与供应商和销售渠道的合作，共同推动水产业的发展。我们相信，在所有同仁的积极努力下，我们的工作会取得更好的成绩。

最后，我要感谢每一位团队成员的辛勤工作和付出，同时也要感谢领导对我们工作的大力支持。在未来的工作中，我们将继续努力，以更好的成绩回报公司和社会的关爱和期望。

谢谢大家！

委托述职报告(篇7)

水产委托经营述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX公司的XX，我担任水产委托经营工作已经一年了，今天我向大家汇报一下在过去一年中的工作情况和成果。

一、工作情况概述

自XX年X月份起，我受委托开始负责水产委托经营工作。首先，我首先制定了针对性的工作计划，明确了工作目标和任务分解。然后，我根据公司的委托协议，与合作伙伴进行了积极的沟通和协商，确保大家对合作细节的理解和认同。在合同签订后，我着手进行市场调研，了解了市场需求和潜在竞争对手的情况。接下来，我策划了一系列的市场推广活动，以提高销售额并确保委托水产品的知名度。

二、销售情况和成果

经过一年的努力，我成功地推广了委托水产品，并取得了一定的销售成果。具体表现如下：

1. 销售数量：去年，我共销售了XX吨委托水产品，较原计划完成率达到了X%。

2. 销售额：在去年，我共实现了XXXXX元的销售额，较原计划达到X%。

3. 市场份额：通过积极的市场推广和有效的渠道管理，委托水产品在目标市场中的市场份额得到了稳步的提升，市场份额达到了X%。

三、市场推广与品牌建设

在过去的一年中，我注重市场推广和品牌建设，采取了以下几项措施：

1. 多渠道推广：我运用传统媒体、网络媒体以及线下活动等多个渠道，将委托水产品的信息传达给目标消费者。同时，与一些餐饮企业进行了合作，将委托水产品推荐给他们。

2. 发布宣传资料：为了提高委托水产品的知名度和形象，我准备了宣传资料，包括线下海报、宣传册等，用于促进产品销售。

3. 参加行业展会：我积极参加了相关的行业展会，并与潜在合作伙伴进行了沟通与洽谈。通过展会，我与一些经销商和批发商建立了合作关系。

四、问题与建议

在工作过程中，我也遇到了一些问题：

1. 委托水产品的价格对比竞争对手稍高，因此有一些客户选择了其他品牌。对此，我们可以考虑调整价格策略以提升产品的竞争力。

2. 部分经销商反馈委托水产品配送过程存在延误问题，我们需要加强与物流公司的沟通与管理，确保及时准确的配送。

在未来的工作中，我会继续加强对市场的研究与分析，积极拓展客户和渠道资源，提高产品销售额和市场份额。同时，我也将注意与合作伙伴的合作关系维护，以提高委托水产品的品牌形象和市场影响力。

再次感谢各位领导对我工作的支持和关心，我会继续努力，为公司水产委托经营工作做出更大的贡献！

谢谢！

委托述职报告(篇8)

尊敬的领导：

我是某水产公司的经理，现荣幸向尊敬的领导汇报我所负责的水产经营情况。

一、 经营概况

本公司主要以养殖水产品和销售为主要经营模式，涉及多种水产品如虾、鱼、蟹、贝类等。我们致力于高品质水产产品的生产和销售，以满足客户不断提高的需求。

2019年，我们的销售额达到了400万元，净利润369万元。2020年，虽然受到新冠病毒疫情的影响，销售额略有下降，但仍达到了380万元，净利润326万元。2021年以来，随着经济的复苏和人们对健康饮食的日益关注，我们的销售额和净利润也再次增长。

二、 市场拓展

本公司始终秉承“客户为本”的理念，努力在市场上拓展我们的业务。我们从广告宣传到销售服务，一直致力于保持优质的水平。除了重点开拓本地市场外，我们还将目光投向了全国各地。同时，我们也积极参加相关的水产展会和业内会议，与同行进行交流，增加我们对市场的理解和对竞争对手的洞察力。

三、 生产管理

在生产管理方面，我们一直致力于提高员工的素养和技能水平。我们为员工提供充足的培训和相关的工作经验，使他们熟练掌握养殖和销售流程，并遵循一些优秀管理经验的实施。我们采用先进的养殖技术和生产设备，严格控制产品的质量，并保证产品的安全和卫生，以增加客户和消费者的信任度。

四、 行业互联

本公司一直将行业互联看作非常重要的一部分，我们与同行业企业和政府合作，共同推进水产养殖和销售的发展。同时，我们也积极进行社会责任活动，在保护环境和改善社会的方面做出更多贡献。我们一直在努力提高自己的竞争力和社会形象。

全文共计近1200字，主题为公司的水产经营概况，着重阐述了销售情况、市场拓展、生产管理和行业互联四个方面。我相信，我们公司在未来的发展中，会更加的稳健和有进步。最后，感谢各位领导对我们的支持和关注，欢迎您多提宝贵意见，期待未来的合作。

委托述职报告(篇9)

尊敬的领导：

我是某水产企业的经理，受公司委托管理了一年的业务。在此，我通过述职报告向您汇报我所管理的业务情况和经验教训。

1. 委托经营业务背景

本公司是一家从事水产养殖和贸易的企业，拥有先进的技术和专业的团队。但由于公司的规模较小，经济实力不足，企业业务发展不够稳定。为了有效地解决这一问题，公司决定委托我进行经营管理。

2. 委托经营业务目标

为了使公司业务稳步发展，公司提出了以下目标：

(1) 实现养殖利润的持续增长；

(2) 建立适当的市场渠道和客户群；

(3) 探索新的水产业务领域，并促进公司多元化发展；

(4) 管理和提升全员团队的效率和素质。

3. 委托经营业务计划

我在公司委托的一年时间内，针对公司的实际情况和目标，制定了以下委托经营业务计划：

(1) 拓宽市场渠道，并建立稳定的客户群。积极开发本地和外地的市场，提升公司在市场中的知名度，带来新的业务机会。

(2) 加强养殖管理，实现养殖利润的持续增长。通过引进先进的技术和方法，提升养殖的效率和品质，减少成本，增加利润。

(3) 探索新的水产业务领域。通过市场调查和对行业动态的关注，逐步扩大公司的业务领域，增加收益来源。

(4) 管理和提升全员团队的效率和素质。通过培训和考核，提升员工的专业技能和综合素质，激发团队的活力和创造性。

4. 委托经营业务落实

在我担任企业经理期间，我和我的团队认真执行了上述计划，并取得了以下成绩：

(1) 在市场中，公司的知名度得到提升，业务量稳步增长。

(2) 公司的养殖管理得到了进一步的提升，养殖利润翻了一倍以上。

(3) 公司逐步扩大了业务范围，开拓了新的业务领域。

(4) 全员团队的工作效率和素质得到了提升，员工的工作积极性和热情明显增强。

5. 委托经营业务经验教训

在进行委托经营管理的过程中，也遇到了一些困难和经验教训：

(1) 对市场的了解还需加深，必须全面了解市场情况和市场需求。

(2) 稳定的客户群的建立需要时间和精力的长期投入。

(3) 养殖管理需要技术和方法的支持，这需要对养殖技术和行业知识进行深入的研究。

(4) 全员团队的管理需要持续的精心营造，这需要从团队建设的各个方面入手。

6. 结论和建议

在委托经营管理的一年中，公司的业务稳步增长，养殖利润增长了一倍以上。通过这一过程，我们得到了一些有益的经验和启示：

(1) 稳定的市场渠道和客户群对于企业的发展有着至关重要的作用。

(2) 养殖管理是业务稳步发展的关键之一，必须注重技术和方法的改善和应用。

(3) 借助新的业务领域，可以实现企业的多元化发展，增加收益来源。

(4) 团队建设和管理是企业管理的核心之一，必须重视员工的素质提升和团队创造力的激发。

因此，我向领导提出几点建议：

(1) 注重市场调研和客户关系的建立。

(2) 加强养殖技术和方法的研究和应用。

(3) 探索新的水产业务领域，多元化发展。

(4) 关注员工的素质提升和团队建设，打造高效的团队文化。

以上是我在委托经营管理过程中的所做所思，希望领导和同事们可以给予更多的指导和支持，共同努力实现企业的繁荣发展。

谢谢！

应聘述职报告(精品十二篇)

在当下这个社会中，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编精心整理的应聘述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

应聘述职报告 篇1

xx总：

您好!

近两天仔细看了一下黑龙江、吉林两市场的销售报表，同时与A市场销售现状进行比较分析，我认为黑、吉两市场近两年来销售业绩始终上不去的主要原因就是近两年来没有跟上公司新品推广的步伐，新品拓展乏力，难以上量，再加上新品的拓展不力，黑、吉两个市场已很难跟上公司高速增长的步伐，并由此导致其在产品结构、销售网络、销售人员上出现一系列问题。

一、产品结构不合理

目前，黑、吉两市场产品结构均不是很合理，老产品销售占比过大，新产品销售占比过小(注：新品指的是近年来我司推广的产品如K产品、S产品、F产品等，其余产品则定义为老产品)。20xx年1月至7月，黑龙江新品占比为27%，吉林新品占比为24%，而A市场目前新品占比则为47%，也就是说销售业绩的增长差距主要是由于新品的销售额差异带来的。黑、吉两市场几大类主销老产品(水、奶、碳酸)近两年来一方面由于市场竞争激烈，另一方面由于经销商、业务员的销售压力过大(由于新品不起量，所以只能一味压老产品完成公司下达的任务)，导致老产品价格越卖越低，各级经销商单位利润也越来越薄，经营积极性下降，使销售额迅速下降，由此引发恶性循环，从而导致市场销售增长乏力。纵观我司近两年来销售大幅增长的地区，都是由于新品推广得力，销售迅速上量带动老产品销售增长(至少维持不负增长)，以实现销售的大幅增长。因此，不改善目前的产品结构，整体销售上量就是一句空话。

二、销售网络比较脆弱

整个销售网络的建设必须是以有利润的产品同时有相当销量的产品为基础的。一个市场所有产品销售，销量大如果利润薄或者产品利润好但销售量小，都会导致整体利润偏少，不足以满足经销商生存发展的需要。各级经销商不赚钱或赚钱少都会导致忠诚度下降，对公司的指令执行度下降，整体公司对网络的控制力大大削弱。在经济浪潮涌动的今天，没有足够利润的旺销产品作基础，任何形式销售网络的建设都是徒劳的，即便建起来也是相对脆弱，经不起目前残酷市场竞争的考验。

三、各级销售人员信心不足

由于销售乏力，产品不上量，整体销售人员压力较大，收入较低，存在付出与所得不符的现象，从而导致营销团队整体面对自己的落后根本没有信心赶上去，什么都怕做、什么都懒做，这种工作状态肯定不会改变目前的销售局势。

因此，务必要打开一至两支新品，使其持续上量，进而减轻销售压力，逐步实现老产品价差维护，最终新老产品同时上量，摆脱销售困境。通过近两日的销售报表分析结合A市场新品推广的实践经验，提出以下销售建议：

一、新品推广的可行性分析与推广策略

1、目前新品推广的不利因素

整体广告资源不足

由于错过了最佳推广上量时期，公司大量的广告资源没有共享，目前单靠一省的广告资源难以实现短期广告轰炸上量。

各级经销商、业务人员信心不是太足

由于K产品、S产品在该市场已推广两年都没有上量，同时去年推广F产品又失败，导致目前该市场所有人员在新品推广上存在畏难心理，不敢勇往直前。

2、新品推广的可行性

有一定的市场品牌基础

我们的品牌应该说在东北是家喻户晓，东北人还是比较认可我们的产品的，同时乳制品在两地的销量还比较好，应该说有较好的品牌基础。另外，截至7月，黑龙江新品销售8772万，吉林6582万，相当于A市场20xx年底的水平，应该说有一定的市场基础，整体在市场上还能卖，只是处于一个销售瓶颈，目前必须突破这个瓶颈，只要方法得当的话，在08年就能快速上量。

整体上新品销售向上发展的空间比较大

以黑龙江市场为例，哈尔滨(含市区、郊县)人口有1000万，经济状况也比较好，而新品销量仅有2842万，同比A市场某区域的人口仅有650万，经济状况应该还不如哈尔滨，但到7月份新品销量就达到了11670万，因此我觉得市场容量还是有的，拓展得力的话，整体新品销售大幅增长的可能性比较大。另外，根据齐齐哈尔、大庆、黑河、鸡西、佳木斯等地的人口与经济状况，新品的销量也不应该仅仅是目前该市场的这个量，有大幅增长的空间。

各地区新品销量增长不平衡，二级市场、县级市场有增长空间

从报表中看出，两地新品销量基本集中在省会城市，其他地级城市、县级市场的.新品销量非常小，可以说基本没怎么推，但从A市场的新品增长来看，农村市场的潜力还是蛮大的，应该进一步把他挖掘出来，做到“小河涨水大河淹”。

3、推广策略

主抓人口多、经济基础好、易上量的地区，促使短期上量，以起到样板市场带动的作用。

由于黑龙江相对A市场来说，面积相对较大，人口也相对分散，因此不可能像A市场这样主推省会，而后通过自然辐射影响到各地级市(由于A市场地区之间距离较近，因此相互之间的影响也较为直接，不少地级市就是由于省会的影响，县份新品逐步起量的)。同时考虑到主推新品快速上量，因此要选择已有一定新品基础，人口较多，经济状况较好的地区予以重点突破，就黑龙江市场而言，哈尔滨(含市区、郊县)、齐齐哈尔、大庆、黑河、鸡西、佳木斯等几个地区初步具有以上条件，可以先在这几个地区集中优势资源同时推广。如果以上几个地区在春节前能打开市场，对其它市场也是一个榜样，新品销量会在短期内上升。

通过渠道优势，开发县级乡镇市场，扩大新品销售面，增加销售品种

县级乡镇市场人口多，有一定的消费力，相对城市市场竞争小，较封闭，且我司渠道优势在乡镇，我们可以通过我们的渠道向乡镇市场推广一些当地能消费的产品，如塑封小瓶装的K产品、S产品等，增加销售品种。

县份市场消费者到了春节期间一向有整箱购买的习惯，如果从10月开始培育，春节的量会非常可观。

在目前销售品种上增加适合及市场消费的新品

由于K产品、S产品已推广两年，如果各地区推广不当，已将市场做成夹生饭(如价差体系不合理、由于质量问题或口感，消费者不认可)，就要换产品操作，新品利乐包L产品是一个不错的选择。由于以前黑龙江市场奶制品的接受度比较好，只是近年来由于包装、价差等原因导致销量下滑，但消费者还是认可的，L产品的内容物和奶制品一样，所以消费者口感上应该能接受，而且其基本上是整箱销售，短期内易于起量，如果公司能在春节前加大广告、拓展以及人员促销的投入，我相信在销售上会有一个飞跃。

4、具体操作：

首先、各地区分析一下自己近两年来推广新品的得失，新品不上量的主要原因在哪里，自己市场的渠道优势在什么地方，推广哪种新品更为合适(一般来说，奶饮料基础好的地区推广K产品、S产品更为容易些)，最后确定主推新品。

一般来说，新品上量与否大概有以下两个方面的因素：

1.消费者是否认可该产品，也就是是否愿意买我们的产品

这里首当其冲的就是终端零售价问题，也就是该产品的性价比如何，消费者能否接受。以S产品北方市场为例，我认为S产品的零售价最好小包装定位在5元/排左右，大包装定位在7.0—7.5元左右，要是零售价定位过高，就会影响县级乡镇市场的销量，人为缩小销售面，影响新品在乡镇市场的上量。

其次，是口感问题，当地消费者适不适应该种产品的口感，这可能通过口味测试与长期拓展活动来验证，像我司的绿茶口感在河南就不是太适应导致销量滞涨，红茶今年在河南得销量就突飞猛进，直线飚升。

再次，销售包装问题，也就是消费者对该产品的购买习惯，比如利乐包是整箱销售居多，配置奶制品以整排的消费居多，这和以后的拓展促销有很大关系，是我们以后在通过拓展活动来影响消费者购买习惯的依据之一。

2.谁来卖以及是否主动卖的问题

首先，要有合理的价差体系，保证各级经销商赚合理的利润，但也不可过高，过高就会导致最终零售价过高，消费群体受局限。

其次，要有足够的销售面

如果销售面局限，像S产品若只能在城市里销售，而不能将销售面扩大到乡镇，肯定会影响销量的上升。另外，市场铺货率、占有率不高，也直接会影响到销售面，最理想的销售面应当是在整个区域内让潜在的消费者能随时随地买到我们的产品

最后，是能否主动卖的问题

这里涉及到销售压力的问题，A市场20xx年初的S产品，市场上好多零售商都是几排或一两箱的存货，这样一导致市场旺销氛围不够，不能激起消费者购买欲望，二是由于存货少，零售商没销售压力(不担心卖不掉，过期)，不肯主动推介，这样也在很大程度上影响了S产品的销售。后来`，我们在主推市场上进行了8000多家的该产品的整箱陈列(30件以上，

陈列出来，适合有一定基础的市场)或空箱陈列(适用于市场基础不好的市场，不能一次性接那么多货的市场)，整体上加大了市场上终端商户单点的存货量，加大了零售商的销售压力，由于卖得多了，利润多了，他们也把该产品当作主销产品来推介，同时也营造了市场上S产品的旺销氛围，20xx年春节期间便创造了单月70万件报站量的战绩，一举提升了渠道信心，以后每月基本稳定在50万件左右。一旦销量上去了，二批商、经销商利润也增加了，他们也会把S产品当作主销产品去维护，也会导致量的提升。

分析过后，第二点就是要各地区根据以上两个问题进行自我分析，找出问题所在，制定合理的渠道措施与拓展措施，确定可操作性，上报分公司备案执行。

第三，建立一支督察队，监督到位，保证各地区能按上报方案措施执行。

以上若执行到位的话，新品推广应该有一定的成效。

二、老产品的维护

在新品的推广成功提升销量减轻销售压力的基础上，应逐步注重老产品的维护。近年来，东北市场老品负增长过大，也是影响市场整体增长的一个重要因素。一方面，新品与老品在单件利润上的差异，导致经销商、二批商看中新品的销售，从而使资金、精力流向新产品，从而忽视老产品的销售，导致其销售下滑;另一方面，新品打不开，经销商与业务员销售压力过大，为完成任务拼命压老产品，导致老产品价格越卖越低，各级经销商价差也越来越薄，经营积极性下降，销售反而呈下降趋势。如果新品推广成功的话，业务人员销售压力减轻了，我们也可采取逐步提价促销的策略来提升各级经销商的价差，提升其积极性，同时由于不采取单阶段大量压货以维持销售任务的完成，产品逐批进货，批号也会好一些，销量自然会逐步增长。而且，新品销量上来后可以对经销商或二批商有要求，要经营新品必须保证老品的销售量。同时，由于我们目前产品太多，我们在以后的新品运作中可以另外找经销商操作，不影响其资金与精力，也会在一定程度上使其注重老品销售，保持其稳定的销量，以维持其经营利润。

三、人员激励

在内部实行优胜劣肽的考核机制，鼓励先进，鞭策后进，在市场内部形成竞争态势，使其主动地向着超额完成任务的目标前进，改变以往信心不足，被动销售的工作状态，从而保持销售人员积极向上的士气，最终目的是实现销量的大幅增长。

四、网络整顿

关于一批商，黑龙江目前有57家，由于我们公司目前有这么多主推品种在运作，

资金、运力、人力估计会有问题，从数量上说肯定偏少，保证金到位率偏低，完成任务靠目前这些经销商肯定是有难度的。但从目前状况来看，新品没上量，老品没利润，整体经销商的利润已经偏低，此时若再开一部份客户，划小区域或分产品都会导致经销商利润进一步下降，进而忠诚度下降，对公司的指令执行令降低，短期内对销售影响较大，因此目前稳定经销商网络，提升其经营新品信心，配合我们打新品是目前网络整顿的重点，肯积极从人力、运力、资金方面大量投入配合我们打新品的我们积极予以扶持，不愿配合的我们则另找新品经销商，维持其老品经销商权(前提是不负增长)或进行分产品经营。日后等新品起量后，经销商整体利润有了较大提升，我们再根据经营思路、经营范围、经营品种、资金投入、运营实力、网络覆盖情况、与公司配合情况重新对一批网络进行调整，具体方向是城市市场分区域操作，县级市场分产品经营(面积大的也可考虑分区域操作)

关于二批建设。

由于目前要稳定一批商网络，那么弥补一批商资金、运力、人力不足的任务就要落在二批网络上，我们目前不能盲目的增加或减少二批商的数量，数量不是衡量网络建设的唯一标准，而是最终要建成能直接辐射至终端的二批网络，二批负责区域的大小没有固定要求，而是根据其资金、运力、客情、能控制终端的数量来确定其区域大小，有能力的区域大些，实力差的区域小一些，实在找不到二批的可以采取一批直控补充的形式。具体在运作上，我们可以通过在10月、11月两次订货会上，确定二批所能控制的终端，根据目前二批的控制范围初步划分区域，而后再逐步进行调整，二批建设工作要在日常工作中不断完善，这样才能配合经销商打开新品，可以说他和打新品是同步进行的。

关于县级、乡镇二批网络的建设。由于黑龙江很多地方乡镇之间距离较远，以行政区域划分，公司及经销商送货成本会提高，有些地方还没法送，因此原则上二批尚的建设在能满足公司资金、运力、人力配置的情况下以货物自然流向为划分区域的标准，最终达到县级、乡镇网络能覆盖到黑龙江省47个县、64个区、464个镇、480个乡、9157个村的目标。

以上是我对目前黑吉市场的操作思路和想法，只要逐一把问题解开，我相信并且坚信能突破销售瓶颈，能迅速扭转目前该市场的这个局面。

应聘述职报告 篇2

今年是公司高速发展的一年，也是我提高最多的一年，企业干部述职报告。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过近年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，圆满完成了年初和公司签订各项目标任务。现将一年来的工作情况总结如下:

一、加强学习，适应公司发展需要:

作为一名管理人员，我深深认识到要想适应公司快速发展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素质，不断学习新的知识，掌握现代办公技能，才能做好本职工作。因此，我积极主动学习工会、妇会等各项法规政策，学习实践公司的规章制度，开拓进取、勇于创新，使自己的理论水平、写作水平、组织能力、协调能力、业务技能、办事效率都有了很大的提高，及时完成工会日常工作。

二、优化管理，发挥工会、妇会职能作用:

职工是企业的主人，为职工排忧解难，解决实际困难是我们义不容辞的责任。

出台了《关于建立"困难职工救助基金"制度的若干规定》，设立困难职工救助基金，以救助遭遇意外灾害及家庭特别困难的职工。今年来，我们为困难职工许小平、刘向军分别发放了1000元救济金;为遭遇车祸的员工侯建兵送去了2000元的慰问金，为我公司困难职工马锁平、张小本同志解决了孩子入学的资金难题。人本精神"一直是企业发展的润滑剂。为有效预防疾病保证员工的身体健康，我们进一步修改完善了《阳城县煤炭运销公司员工健康体检规定(暂行)》。按照规定为各单位厨师和全体女职工进行了健康体检，并将体检情况及时通报本人，让员工及时了解自己的身体的健康状况。

为了职工的收入多元化，提高职工对企业经营管理的参与度，工会还对公司员工投入参股进行管理，组织召开了职工持股二、三会、圆满完成了侯甲煤矿、大宁金海煤矿的投入参股任务，并将公司投入参股的数据进行核对登记，并在短时期内，制作并发放出资证明书达3000多份。

我们还通过脉点软件归属管理中的"员工生日"，将员工生日及照片按月进行录入，使每位员工在生日之际都能看到领导和同事们的祝福。员工遇到丧婚大事，或因病因伤住院时，我们都主动及时看望，为他们送去公司领导的祝福和企业对员工的关怀，从而感受到煤运大家庭的温暖。

妇女工作是党群工作的重要组成部分。为充分发挥妇女组织的桥梁纽带作用，使她们在社会主义市场经济中，立于不败之地。我们利用"三八"妇女节，组织女职工召开座谈会，让她们谈感想、谈发展，鼓励她们积极参与上级妇联组织的各项文体活动，并为妇女姐妹们送上节日的礼物。今年我公司妇委会被阳城县妇女联合会授予"三八红旗集体"的光荣称号。

同时，我们没有还不忘公司内、退休老干部、老职工，邀请他们参观公司的四大工程建设。九九重阳佳节，我们安排退休老同志召开了"九九重阳节"茶话会，并组织参观了省煤运系统双文明站卡阳济站和遭受洪灾重建以后桑林新站。让他们及时了解公司的发展状况，提出宝贵意见。

三、以民主监督之力，强化企业生命力:

为保证企业决策的民主执行力，更好地调动广大员工的积极性和创造性，充分发挥员工的'聪明才智，我们在公司积极开展、广泛征集合理化建议活动。自开展活动以来，我们共收到来自公司各科(室)、下属各单位合理化建议131条。内容涉及公司发展、机构设置、基层站点建设、薪酬分配、人才招聘、企业文化发展等多方面的内容。经我们集体讨论、精心筛选，选出有价值的合理化建议10余条，并召开建议审定会，对被采纳的建议人，以及优秀组织单位、和个人给予了表扬和奖励，以激励员工对企业决策的民主执行力。

职工代表大会是职工参与决策、管理和监督的重要形式。职工的民主权利都应得到尊重，其合法权益都得到保护。今年，我们分别在三月和八月组织召开了二届二次和二届三次职代会。分别通过了《阳城县煤运公司职工出资金海公司实施方案》、《阳城县煤运公司关于分阶段为职工解决住房问题的实施方案》、《阳城县煤运公司关于成立重点工程特殊贡献奖的意见》、《阳城县煤炭运销公司投资入股梁庄煤运协议书》、《关于向职工借款入股演礼乡梁庄煤矿的实施意见》。

同时为了强化民主监督力，我们以企务公开为基础，实施"企务公开、民主管理、民主监督"制度，以职工群众关心的热点、难点问题为重点，以强化民主管理、民主监督为核心，推动我们公司民主化进程及现代化管理的发展。保障职工的民主权益，促进公司各项工作的顺利完成。我们建立《阳城煤炭运销公司企务公开实施细则》，对企业的财务收支情况、业务招待费、每月完成任务情况以及领导通讯费、小车费用、重大人事任免、以及奖惩等情况及时进行公示。更是把职工关心的焦点、热点、难点问题作为工作的重点来抓。同时建立健全企务公开档案，增强了办事的透明度，拉近了职工与企业的距离。

四、做好扶贫帮困工作，树企业良好形象:

为完成县委县政府为公司制定的包村帮扶任务，我们把帮扶工作列入到本单位的议事日程，深入驻点，走访群众、调查研究、制定方案，根据所包村的发展需求，想群众所想、急群众所急、干群众所需，扎扎实实开展工作，取得了明显成效，受到了包扶村干部、群众的一致好评，本人还被授予"模范工作队员"的光荣称号。

今年，我们积极为我们的所包贫困村进行帮扶，共为蟒河镇台头村捐助资金60480元，为河北镇北梁村捐助资金63000元，用于建设寄宿制小学及新农村建设等工程项目;此外，还为北梁村的残疾人闫金山和台头村的残疾人吉海霞(女)分别捐助创业启动资金3000元，变"输血"为"造血"，从根本上来改善他们的生活状况。同时，我们还对凤城镇上王村捐资打造基井，解决当地居民的燃眉之急。

在对贫困村进行帮扶的同时，我们不忘"百年教育、百年树人"的教育理念;先后为侯甲小学，横河镇水头村小学，河北镇寄宿制小学，革命老区坪泉村，捐赠了校服了和教学用品、为他们解决资金达23万余元;七一前夕在张书记的带领下，为考入中央音乐学院的困难家庭赵晓丽同学送上5000元的助学金。同时，我们还设立了"煤运"助学基金，启动资金38万元，用于资助贫困大学生，和中考成绩优秀的贫困家庭学生。

更值得一提的是:7月14日，一场百年不遇的洪水袭击了我县蟒河地区，位于该地区的我公司桑林营业站同样未能幸免，损失十分惨重。在这种困难情况下，我们组织干部职工为灾区群众募捐资金17480元，分别捐助给受灾的蟒河镇和河北镇。我们的扶贫助困工作得到了县红十字会的赞许，并在阳城电视台进行了宣传报道。

截止目前，我公司共向社会累计捐助资金达百万余元，真正实现了反哺社会、回报社会的目的。我们的义举也得到了县委、县政府的充分肯定，近日，阳城县委、县政府已向山西省委、省政府申报我公司为省级"扶贫先进单位"。

五、丰富员工业余生活，扎实推进企业文化建设:

为推进企业文化建设，丰富员工业余生活，"五一、五四"期间，我们成功举办了"五一、五四"文化活动，多次组织拔河、集体跳绳、健美操等比赛项目;与此同时我公司文艺宣传队代表阳城县工会参加了晋城市首届职工文化节"兰花杯"文艺调演，受到社会各界的广泛好评。

我们还成立了"假日、休闲、运动、健康、阳光"俱乐部，设立了十余个兴趣爱好小组，多次组织员工到黄围山，云蒙山、杨柏、平泉、析城山等地进行野外拓展训练，通过拓展训练，丰富了员工业余生活，锻炼了员工的身体，增强了团队精神，培养了员工顽强毅力和良好的沟通能力，扎实有效地推进了"企业文化年"的建设。

我们和党办、团委多次与党办合作，共同在公司内进行文体活动，今年的"庆中秋、迎国庆"摄影书法大赛，真正让每个员工参与，从参赛都投票，让每一个员工在比赛的同时，得到学习，陶冶了情操。同时，我们还配合党办共同为了公司设计制作了宣传版面，为公司的文化宣传起到了重要的作用。

为了加强员工业务知识和安全常识，我们还组织了公路业务知识竞赛、侯甲煤矿安全质量知识竞赛等业务知识竞赛。最终将枯燥的单一学习模式，转变为喜闻乐见的学习模式，使员工在参赛中得到学习，取得进步。

更值得一提的是:9月份，在时间短、人员紧张的情况下，我们克服困难，组织员工排练的节目《平凡的忠诚》在分公司举办的晋城煤运系统"兴我煤运"文艺汇演中，获得一等奖，音乐快板《奋进之歌》获得优秀奖。至此，在分公司组织的文艺活动中，我们成功实现了"三连冠"。

我们还重视发掘企业文化的精髓，体现公司的人文精神，我们与公司党办共同组织百名员工在晋城青莲寺共同度过了中秋之夜;"兴我煤运"文艺汇演结束后，为庆祝我们"三连冠"的殊荣，组织公司员工在阳城一招举办了"三连冠"庆功party，表彰在三次文艺汇演突出表现的员工。

可以说这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在缺点和错误:成绩的取得，是领导的支持和广大干部职工的帮助的结果;存在的缺点错误也请大家批评指正!在今后的工作中，我仍会努力脚踏实地、开拓创新，在工作中学习，在学习中工作，带领工会办的员工在今后的工作中取得更大的进步!

我的述职完毕，不妥之处请大家批评指正!

应聘述职报告 篇3

回顾过去的20xx年度，我在公司领导及列位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成为了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作标准样式上有了新的冲破，工作方式有了较大的改变。

一、完善组织机构，明确职责，建章立制，规范管理

1、根据公司关于项目基本建设的要求，健全物资供应和仓库机构，充实了得力人员，编制了《供应部岗位责任制》进行了明确具体的工作分工，明确了各岗位的责任范围，为配合各部门工作、供应工作山雨欲来做好了人员和机构的准备。

2、对物资管理相关制度结合公司各部门要求需求和实际进行修改和整合，使物资管理制度能够适应达到简明、清晰的要求，从制度上明确。

二、加强人员培训，开展业务学习，打造适应公司需要的供应队伍。

在做好各自工作的同时，积极组织供应部成员利用每天一到二个小时的时间进行业务学习，不定时进行集体学习，掌握物资供应相关业务知识，熟悉供应部的管理工作及各个施工流程。

三、工作中的经验和教训

一年供应部工作有收获、有失败，有经验、有教训。

1、物资供应各项工作开展顺利，克服种种的困难，一套班子分成两拨人马，协调一致、通力合作，创造性的工作，既完成了设备集中订货的繁重任务，又保证了施工现场物资的充足供应。

2、充分体现整理作战理念，在配合其它部门过程中，供应部、安全技术部不分你我共同协作，完成了一个又一个新任务；现场物资供应，供应部仅仅依靠本部门的力量是远远不够的，在工程部、安全技术部、综合部的大力支持下，圆满完成了现场的物资供应和管理工作。

3、完成工作的同时也存在一些失误，对计划的控制和执行没有严格把关，造成一些工作上的被动，在今后的供应工作中必须谨记教训，

严格控制计划和采购程序。在以后的工作中，要多与上级领导沟通，面对于繁杂噜苏的大量事件性工作要积极的应对，自我强化工作意识，注意增速工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事件，力求周全、准确、适度，制止疏忽遗漏和失闪，至今基本做到了事事有下落。积极相应公司号召，深切开展供应调研工作。

应聘述职报告 篇4

一、述职报告的性质、种类

述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。

述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告;从范围上分有个人述职报告、集体述职报告;从内容上分则有专题(单项)述职报告、综合述职报告。

二、述职报告的写作格式

1、标题有四种写法：

一是只写“述职报告”四个字;

二是“XX年任XX职务期间的工作汇报”的公文写法;

三是“XXX(姓名)XXX(职务)XX会议上的汇报(或报告)”的写法;

四是新闻标题式的写法。

2、署名及日期可以写在题下，也可以写在正文后。

3、正文述职报告的正文包括三部分内容。

第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。

第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面(可列小标题)来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法;也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。

第三部分是今后的设想和决心，要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。

三、述职报告写作应注意的事项

在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐;既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小;缺点和不足的地方也要说够、说充分。

四、范例参考

xx市人大常委会:

我从1993年2月起任xx市分路局局长，党支部书记。几年来，我忠诚党的事业，严于律己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果。年年被省市评为好路局;1993年、1995年连续两届被省、市、县授予文明单位称号;局党支部年年被xx市委评为先进党支部或红旗党支部;今年又被xx市委评为先进基层党组织。

我本人，年年被市委评为优秀共产党员，年年被市政府评为先进工作者，曾被xx市委、市政府授予模范转业干部称号。

现将我履行职责情况作具体汇报:

一、依法履行职务情况

(一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务

作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。为了完成xx市公路局下达的年末好路率80%，年平均好路率78%的任务指标，我采取的措施是:

1.抓住重点，全面养护。

2.抗击自然灾害，积极抢修公路。

3.抓文明样板路建设，树xx市的交通形象。

(二)尽心尽职，抓好公路建设工程

由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，1992年借银行的1000万元本息至今难以偿还。因此，目前上马的四大公路工程全部是xx市公路局计划投资的。我们xx局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调当地政府与施工队的'关系，抓好征地和拆迁工作。

(三)强化征稽、路政工作，杜绝公路三乱现象。

(四)关心职工生活，致力解决职工住房问题。

(五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓。

二、廉洁自律情况

几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《广东省党政领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到：

1.按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。

2.用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。在人事问题上，凡干部和职工的招工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞一言堂，不立小山头，力求秉公办事。在经济问题上，计划外超过1万元以上的一切开支，都需经局长办公会议讨论。

3.以局长自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的领头雁。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以局长自居，寻求索取，而是以局长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

三、存在的主要问题：

1.在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。

2.充分发挥副职干部的助手作用不够。

3.制定的规章制度流于形式的地方不少。

xx年x月x日

应聘述职报告 篇5

经20XX年镇班子换届以来，我当选为城区街道办东窑头村村主任，全面负责村内各项工作。根据本次会议安排，现将我任这一职务以来依法行使职权、发挥代表作用的情况向各位选民作述职报告，并接受大家对我的评议。

一、加强理论学习，提高思想认识，牢固树立廉洁奉公的思想意识

重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加河津市委党校的乡镇领导干部培训班，深刻领会党的十七大精神，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。

注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公，严格要求自己。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报，严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。

二、认真学习业务知识，发扬务实的工作作风，服务基层服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力

积极参加上级组织的人大、计生协会业务培训，还认真学习相关业务知识，全面掌握人大、计生协会的政策、法规，明确自已的岗位职责。讲究工作方法，能深入村请，深入群众，了解民情民意，针对难点热点症结所在，化解矛盾，协助解决难点热点问题，推进工作的顺利开展。

三、认真履行职责，努力为人民群众办好事、办实事

上任几个月，主要为人民群众办了以下几方面的实事：

1、努力履行自己的本村换届选举的扫尾工作。深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对村内的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在20XX年春节前后较好地完成了村委会的换届选举。

2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬**，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。

3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。

4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺有关拆迁补偿，让该村的市政项目能顺利进行。

5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。

四、存在问题：

有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬;组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。

应聘述职报告 篇6

当初决定来到银行时，我就已经下定了决心，我一定会在这条路上一直走下去，不管会遇到怎样的难关，不管有怎样的事情逼着我后退，我都不会妥协。坚持下去是我的初心，也是我一路前进的镜子，告诉我美丑，也告诉我方向和内心的执着。这一年也快过去了，我想在此为自己的工作做一次总结，也为自己接下来的日子做一次规划，希望可以通过自己的努力，为我的家庭，公司的发展奉献自己的力量。

1、岗位平凡，我不平凡

很多人都很羡慕银行的工作，朝九晚五，这是一份非常规律看起来且轻松的工作。也有很多人觉得进银行工作的话，人生就显得太过平凡了，更何况我们还是在一个个平凡的岗位上，但我不这么觉得。我来到银行已经好几年了，除了刚来银行那一段不适应的时间外，其他很多时间我都觉得很有意义，这份工作、这个岗位也许是平凡的，但是我希望自己在这个岗位上可以将这份事业变得不那么平凡，这是我的初心，也是我的一颗最朴实的上进之心。所以这几年，我一直保持这样的一个心态，在工作上积极向上，在平凡的岗位上建立起一个并不平凡的自己，几年坚持下来，我想大家也看到了我的改变，领导也肯定了我的成长，有了这些，对于我来说便已经足够了。

2、忠于职守，勇敢上进

这一年的时间在我的印象中是非常短暂的，时间一天天的流逝，没有任何察觉，我们便已经到了这一年的末端了。在这份工作上，我一直警戒自己要忠于职守，对待工作要保持认真的态度。一颗责任心是一个人最重要的一部分，也是一个团队，一个集体最重要的一部分。我不仅关注了自己的发展，也时时刻刻关注着我们这个整体的发展。在工作上，我们时常要付出自己的真心，也要付出自己的勇气。保持一颗勇敢且上进的.心比什么都重要一些，所以未来的日子我也会同样约束自身，督促自己，努力成长。

3、前途光明，未来可期

我现在还很年轻，来到公司也还没有太久，几年的时间很多人觉得已经很长了，但我总认为人的一生是有很多个片段组合而成的。一个片段便是一个人生刻度，不要太过在乎时间的长短，而要在乎这个片段之中的成长，这才是最重要的，也是我们应该去追寻的一个方向。因此，面对光明的前途，面对可期的未来，我有自己的勇气，也有自己的倔强。我会在这个岗位上实现自己价值的化，不负银行对我的栽培，也不负各位朋友同事的陪伴，更不负自己常年的努力坚持！

应聘述职报告 篇7

20xx年，本人在人事管理工作岗位上，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白做人，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，完成了本职工作任务，在工作的过程中，也有不小的收获。现就一年来的工作情况述职如下：

一、思想政治及学习培训情况：

理论是行动的指南、明灯，作为一名共产党员、组工干部，我感觉到理论学习不仅是任务，也是一种责任。因此本人坚持对政治理论和业务知识的学习，努力提高自己的理论水平，通过学习，夯实理论基础，提高党性认识和思想道德素质，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活。

积极主动参与“两学一做”常态化制度化相关学习安排，认真学习十九大精神，对照相关规定严格要求自己，观察和处理问题时，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，在工作中，识大体、顾大局，能始终保持一颗平常心，正确对待组织和个人的关系，服从工作安排。

二、履行岗位职责及主要工作情况：

作为一名人事干部，本着求真务实、对人事工作高度负责的态度，并始终保持积极向上的精神状态，尽职尽责，较好的完成了全年的本职工作。

20xx年，主要完成了以下工作：相关业务报表的报送、正常晋升薪级工资的报审工作；组织完成全局在职、退休职工基本工资标准、艰边贴的调整和离退休费的调整工作，并按上级要求如期补至职工手中；组织完成养老保险待遇清算工作；做好职工职务、岗位变动的岗位聘用及工资调整工作；完成全局在职职工的绩效工资申报及考核兑现发放，基层单位的审批工作；协助科室人员完成其它相关工作。同时，作为局机关党支部委员，认真完成局机关支部的相关工作。

三、廉洁自律情况：

坚持自警自省，认真履行职责，做事公道正派；坚持求真务实、言行一致的工作作风，在工作中说真话、办实事，不弄虚作假、敷衍塞责。严格执行上级关于加强党风廉政建设精神的各项规定，做到廉洁自律。无违法违纪行为及相关的不良反映。

四、存在的不足：

1、政治理论学习不够深入，政治修养有待提高。学习存在片面性，缺乏对政治理论的系统研究和深刻理解。虽然能按要求坚持学习，但由于学习不深入，就不能准确地运用理论分析实际问题、认识问题和解决问题。客观上总是以工作忙、事务性工作较多为借口，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。

2、工作虽能尽心尽力，但遇到困难有时会产生畏难情绪；或遇到自认为熟悉的工作有时会凭经验，不够严谨等等，这些都是组织人事工作不应存在的现象。

应聘述职报告 篇8

根据公司关于做好年终工作总结和个人述职报告的总体要求，结合公司xx年所确定的主要任务和指标，现对自己20xx年的工作做一简要总结和汇报，不当之处请批评指正。

一、首先阐述一下水质处的部门职责：

水质处是公司负责产品质量管理和控制的职能科室，其主要任务便是综合利用质量管理数据和模式对生产工艺、管网运行等关键环节进行指导，确保供水从源头到龙头的质量符合国家相关标准的要求。日常工作由如下职能组成：水质检测、水质监管、水质保持、水源卫生防护、用户服务和咨询以及水处理方面的技术研发和指导工作。作为水质处的一把手，担任这一职务已有11个年头。多年来一直引领着这个部门，为不断提高公司的供水质量而努力，并始终恪尽职守，使公司的水质管理工作不断地跃上新的台阶。为优质安全供水做好自己的份内之事。

二、xx年工作汇报：

作为部门的一把手，要想使自己分管的工作井井有条，就必须对全年的工作有一条清晰的思路。xx年水质处的工作就是紧紧围绕保障奥运期间的供水安全这条主线而展开的。为加强奥运期间的水质安全保障，我们主要从水源质量监控、水厂处理工艺优化和输配水过程干预等环节入手，构筑起饮用水安全保障体系，圆满完成了全年的工作目标和任务。

1、严格监控门楼水库源水质量。门楼水库是向市区供水的主要水源，为牢牢抓住源水安全这个根本，结合奥运安保的要求，我们在水质监管方面实现了两个率先。率先在全省建立了水源水生物预警装置，在公司和局里的支持下率先实现了对重点污染物和剧毒危险物的快速检测。通过这些举措，在第一时间内分析和掌握源水水质的变化情况，为水厂正常运行和公司统筹调度水源提供参考。同时开展了门楼水库流域水环境状况的综合调查活动。通过两个多月艰苦细致的摸底排查，基本上摸清了门楼水库库区及上游工农业企业分布和各类生产、生活污水的排放情况，为门楼水库流域水环境综合整治，减轻源头污染，确保奥运期间水源安全做出了突出贡献。

2、配合水厂，强化对净水工艺系统的优化，确保出厂水优质、安全。针对宫家岛水厂新系统运行缺乏经验的状况，我们将工作中心前移至水厂，与水厂一道在水的预处理和常规净水工艺的强化处理方面做了一系统的试验和探索，并逐步摸索出了一套行之有效的工艺运行管理数据和模式，形成了各工艺环节协调作用、全系统优化运行、对水质变化快速反应和及时调控的安全、高效的净水管理体系。在今年夏季门楼水库源水水质复杂多变和藻类繁殖的异常时期，为解决饮用水存在异味这一问题，我们和水厂通力协作，在第一时间内采取了投加活性炭的紧急应对措施，较好地解决了这一问题，保持了出厂水水质的稳定，全力保障了夏季高峰供水的安全。

3、利用先进的水质检测设备，对输配水环节的供水质量进行有效的干预，不断提高管网水水质预警的能力和水平。借助于一大批先进的水质监测仪器和在线水质监测设备地使用，改变了以往因水质检测滞后而产生的管网水管理跟不上的被动局面。管网水管理跃上了一个新的台阶。通过在线监测，不仅能够清楚地了解供水主管网的水质现状，而且能够根据相关水质参数的变化趋势对市区供水管网进行有效的质量干预。通过调节水厂运行和提前冲刷供水管网等一系列行之有效的手段和措施，较好地解决了市区供水管网水质不稳定的问题，进一步提高和优化了输配水环节的供水质量，市民对供水质量的满意度明显提高。

4、不遗余力地支持多水源体系的建立。为应对可能发生的重大水污染事故，降低公司制水成本，在公司的统一调度下，积极参与了陌堂、套口等地下水厂供水能力的恢复和启动工作。通过不间断的连续检测，为这两个地下水厂的顺利启动供水提供了技术保障，保证了烟台市区多水源供水体系的正常供水。

此外在社会服务承诺、重大政治活动保水、三大体系认证、国家级重大评比检查、增收创收等一系列重要的任务中我们都能够按照自己所承担的职责，尽心尽力、一丝不苟地圆满完成。工作得到了各级领导的肯定。

三、工作中存在的不足和xx年工作打算：

1、水质管理与水厂工艺衔接的程度还不够。为此xx年将继续在优化水厂工艺运行，全面提高水质管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水厂的基础上，集中精力做好藻类繁殖等水质异常情况下的水处理和控制工作，与水厂加强协调和合作，密切关注各工艺的水质变化，在优化加药上下功夫，确保新系统运行高效。针对夏季门楼水库源水水质复杂多变以及水厂技术力量欠缺的状况，我们将在水质变化异常之时派出相关的技术管理人员进驻水厂，协助水厂搞好水处理，全力保障夏季供水安全，为安全优质供水提供强有力的技术保障。

2、xx年黄河水将到达烟台，为应对干旱条件下启用黄河水的情况发生，我们将针对黄河水的现状，开展一系列前期研究工作。重点对黄河水的水质、水处理工艺运行进行研究，为顺利启用黄河水做好准备。

3、继续完善和健全水质超前管理。xx年力争在管网水的深度管理上取得突破，特别是对管网维修、抢修情况下的水质保持进行规范和探索。这是提高水质的一条重要举措。随着公司管网改造力度的加强，管网锈蚀性因素已经不再成为水质异常的主要因素，而因维修、抢修停水而引起的水质异常则成为影响管网水水质的重要因素。因此如何规范施工和保持水质则成为保证管网水水质的关键所在。今年我们将在这方面多下功夫，将和管线、供水等部门共同努力，争取在管网水的水质保持上取得突破。

4、将供水水质预警机制建设好。借助公司四遥调度和即将建设的信息化网络系统，逐步扩展水厂和管网的水质在线监测参数，进一步优化水厂工艺运行，提高应对水质突发事件的能力。

5、全力提高水质检测能力，为供好“放心水、满意水”提供技术保障。在新的水质检测设备配备到位和技术人员得到补充的有力条件下，xx年我们将采取走出去请进来的方式努力提高检测能力和水平，尽快使检测项目达到生活饮用水新标准所要求的106项，使检验能力达到国内一流水平，为优质供水提供强有力的支持。

6、继续深化服务承诺，在公司和局水质监督站的支持和领导下，争取尽早发布烟台市水质公告，进一步提高公司产品质量的公信力。

7、继续加强职工业务素质和技能的提高，不断壮大合格、过硬的职工队伍，为企业可持续发展做出贡献。

四．几点建议：

1、为保证公司的可持续发展，建议加强清欠，特别是政府的6000万，必要时专人负责。

2、漏失率长期以来一直是困扰供水行业的大问题，建议公司广招人才“重奖之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以内。

3、针对烟台有可能建立莱山高新区的情况，建议尽早开展供水布局的研究和调整，以抢占这一发展前景比较广阔的市场。

应聘述职报告 篇9

一直以来，我都很庆幸自己成为了时代光华的一名正式员工。公司良好的学习氛围包围着我，让我置身其中不断汲取新的养料，也使自己不断根深叶茂、繁荣成长。学习的资源是至高无价的，这是时代光华最吸引我的地方。所以，我是幸运的，也是自豪的。

应人力资源部门的安排，现将我这一阶段的工作做一个简短的总结，汇报给各位，以此作为一个新的起点。

1.用心学习，提高职业化程度。

刚进文字教材部，部门就组织学习了盖登管理训练系列丛书之一《企业新人职场训练指引》，这本书为我—一个新踏进职场的人，指明了一个前进的方向，使我很顺利地进入职场，并扮演好一个职员的角色。

后来公司又发动了全体员工学习《给加西亚的信》和《自动自发》，可以说，这两本书震撼了我。因为我更深一层认识到了，忠诚和敬业并非仅仅有益于公司和老板，其实最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感、对事业高度的忠诚以及对自己的信心一旦养成，定会让我们成为一个可以值得信赖的人，一个可以被委以重任的人。而这些东西正是自身价值的体现，它将是我们一生最为宝贵的财富。这也正是我所追求的，因此在我的工作中我会身体力行地去实现我的自身价值。我自信，只要我努力，我一定能达到。

2.潜心学习，提高专业化程度。

自从进入文字教材部，我就一直担任文字编辑职务，主要负责职业经理人士万个怎么办技能训练丛书的`编辑。其实这个领域的一切工作对我来说都是完全陌生的，所以我必须潜心学习，提高我的专业化程度，从而把工作做的尽善尽美。

首先是加强了对编辑知识的学习。部门内部刊印了一份专门的编辑知识的资料，我认真仔细的反复研读，并且将这些知识应用到实际工作中，同时工作中还有一些不太明白的，我也虚心向部门其他同事请教。通过这一阶段的学习，我也是一名合格的行内人士了，同时更希望早一天能够成为行家里手。

再者就是加强选题本身的专业知识的学习。我主要负责了人力资源类、营销类、物流类等三大类选题。这些选题的专业性都特别强。我作为这些选题的责任编辑，我必须快速而全面的充电。每个选题我都会尽全力去查阅相关的资料，或请教专业人士，力求做到全面而系统地掌握本选题的知识。在业余时间，我系统学习了企业管理知识，并结合我负责的各个选题有目的地学习。与此同时，我还利用了公司的资源——管理课程包，更深一层的学习了关于人力资源的知识。这段时间以来，我真的是受益匪浅，这是我最快乐的一件事情。因为我始终相信，拥有知识就拥有了一切，这也正是我的动力所在。

当然，仅仅靠我自己的充电是不够的，我还必须充分地去发掘资源、利用资源。一般来说，我在挑选兼职人员时尤其是小组长时，我的要求是非常高的。甄选人才在我看来异常重要，他们不仅要有扎实的专业知识，更要有认真负责的合作态度。一旦拥有了合适的兼职人员，我们的工作才会一路坦荡。

挑选出来的合适的小组长将会协助我做好审稿工作，他们是我的另一大学习资源。毕竟他们有着很好的专业背景、良好的专业知识。如今的他们可以说是我的良师益友，在工作中我们相互学习、相互商讨；在生活中，我们又是很好的朋友。这是我的另一大收获。既拥有了知识，又拥有了不可多得的朋友。

目前我负责的选题已有22个顺利进入审读环节，还有4个选题即将进入审读环节，正在进行编写的有2个选题，还有10个选题还处于提纲编写阶段，其中有3个可以签约。这些工作都有条不紊的进行着。

3.虚心学习，提高协作化程度。

我们部门有一个良好的习惯，就是每周都要填写一个学习创新计划。部门成员每人都会提出一个新点子，然后群策群力，共同提高图书编写的规范化程度。作为个人而言，我也虚心学习，不管是自学还是向他人学习，争取多出新点子，多出新创意，提高我们部门的协作化程度。其实目前已有很多创新应用于我们的实际工作中了，这些都是我们团队共同努力的结果。

以上是我的述职内容，敬请各位批评与指正，我也会在今后的工作中更进步、更完善、更成熟。

应聘述职报告 篇10

一年来，在乡党委和纪委的正确领导下，在班子成员和全体干部职工的大力支持和进取配合下，本人不断深入学习领会和全面贯彻落实党的会议精神，以落实、转变工作作风为抓手，尽职尽责，廉洁奉公，较好地完成了本职工作和组织交办的各项工作任务，现将一年来的工作情景汇报如下

一、注重理论学习领会，提升思想政治素质

努力提高用新的思维、新的方法去观察、分析、解决问题，增强了政治敏锐性和坚定性；参加在职学习，利用业余时间，认真学习领会专业知识，进一步巩固提高自我的专业文化水平；经过学习领会文件、实践调研、专业学习领会等途径，较为系统地学习领会工作内外的学科知识，不仅仅夯实了业务知识基础，还拓展了思维、开阔了眼界。

二、注重廉政建设，筑牢反腐倡廉大堤

（一）时刻坚持从我做起，勤政廉洁，努力做到自律、自省、自警、自励。严格遵守廉洁自律的准则，认真落实中央“”，清清白白做人，干干净净做事，始终坚持共产党人的本色。

（二）真抓实干，脚踏实地，不断提高整体素质和作风建设。努力筑牢廉政思想防线，推进各项工作有序开展。学习领会贯彻《新党章》、《廉政准则》等资料，参与廉洁文化建设活动，以廉政教育宣传月为契机，经过开展廉政板报、廉政签字、廉政宣誓、观看廉政宣传片等形式，增强廉洁从业的意识。

三、踏实肯干，履行岗位职责

一年来，我始终坚持严格要求自我，努力工作，尽职尽责做好本职工作。在同志们的关心、支持和帮忙下，较好地完成了上级交办的任务。一是做好来访投诉的接待工作。能热情接待，不怕烦琐，耐心细致的解答好来访者的问题。二是做好维稳管理工作，及时反馈相关处理结果。三是做好台账完善工作。认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情景，确保信息工作按时保质完成。

四、存在不足和今后努力方向

总结一年来的工作，我觉得有得也有失，不足之处主要表此刻两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。异常是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，处理事情简单化，时刻坚持强烈的忧患意识。二是提高理论、业务水平和创新工作思路。在以后的工作中，加强政治理论和业务知识的学习领会，尤其是要进取的探索对新形势下经济工作和反贪腐工作的思路和方法。

新的一年我将进一步把握形势，坚定信心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，锐意进取，扎实工作。

应聘述职报告 篇11

述职报告的格式

（一）标题

述职报告的标题有多种写法。可大致概括为单标题和双标题两种模式。

1、单标题

由职务，时间，文种构成标题，如《××省教委办公室主任xx年度述职报告》。

由职务和文种构成标题，如《××公司总经理述职报告》。由时间和文种构成标题，如《xx—xx学年述职报告》。

只用文种名称作标题，如《我的述职报告》或《述职报告》。

2、双标题

将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题，以年度和文种构成副标题，这就形成了双标题。如《全心全意为老干部服务——1999年度述职报告》，《努力抓好菜篮子和米袋子——我的述职报告》

（二）前言

述职报告的前言部分一般包括三个方面的内容，一是岗位职责，二是指导思想，三是概括评价。岗位职责包括自己从何时起担任何职，主要负责什么工作；指导思想是说明自己在什么样的思想原则，方针政策指引下进行工作的；概括评价是对自己工作的基本评价。三个方面的内容都要简略地写，一般一个自然段即可。

需要说明的是，上述三个方面的内容在写作中可以灵活处理，除岗位职责必不可少外，其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中。

（三）主体

主体是述职报告的核心部分，主要工作和经验教训都在这一部分中进行表达。大致有三种写法：

一是工作项目归类法。即把自己所做的工作按性质加以分类，如生产方面，销售方面，后勤方面等等，一类作为一个层次依次进行阐述。自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写。另外，对自己做出突出成绩的工作，有创造性开拓性进展的工作要重点写，即在反映一般成绩时突出重点。一般性的工作，日常事务性工作要简单一点。

二是时间发展顺序式。即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写。这种形式在任期述职报告中经常采用，因为任期时间较长涉及面广，所做的工作和存在的问题较多，为了便于归纳总结，以展现工作的全貌，所以将一个时期的主要工作按时间分段，这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验。

三是内容分类集中式。这种形式是最常用的，一般分为主要工作，成绩效益，经验教训，存在问题和对策等几部分。

（四）结尾和落款

必要时，可以安排一个专门的结尾部分。可以对自己做一个基本的评价，也可以简要说明自己的一些体会或今后打算。这些内容如果前面已经说过，也可以不写结尾部分。

最后一般要用模式化的结束语收束全文，常用的是特此报告，专此述职。

结尾之后，要签署姓名和日期。

述职报告注意事项

（一）实事求是

述职报告要务实，要既讲成绩又讲失误，既讲优点又讲不足，不能揽功诿过。对具有较大影响，能显示自己工作能力和水平的工作实绩，要写得深入透彻；对一般性工作，常规性工作可尽量少写或一笔带过。

述职报告还要处理好主管与协管工作之间的关系，要注意把个人成绩和集体成绩分清，处理好个人与集体，个人与上级及同级之间的关系。述职报告重点应阐述主管工作的情况，公正，准确，既不拔高，也不贬低，更不能有失公允，力求反映工作的真实面貌。对于协管的工作，要讲清楚参与程度，发挥的作用，投入的精力时间，解决的困难等。

（二）突出特点

不同的岗位，不同的.层次，不同的行业的领导有不同的工作内容和方法，即使同一职务的领导也会因分工的不同有不同的工作重点，至于工作方法，就更是各具特色了。鉴于这种情况，述职者要突出自己工作的特点，显示自己的工作个性，尽量避免那种千部一腔，千人一面，没有特点没有个性的写法。

（三）抓住重点

不论是按工作内容分类，还是按时间顺序叙述，述职报告都不要事无巨细，面面俱到，否则，很容易写成一篇平淡冗长的流水帐。要有意识地抓住核心问题，突出重要成绩，总结主要教训。凡重点部分，要写得详细，具体，充分，全面。次要部分，则可约略提及，一笔带过。

（四）虚实结合

虚指理论观点，实指具体工作情况。述职报告应该以叙事为主，论理为辅，用叙议结合的方式来表达。既不能像大事记或记流水帐那样就事论事，堆砌材料，也不能像理论文章一样，通篇理论阐述，缺乏事实根据。最好的方法是叙议结合，在事实的基础上加以概括总结，使理论与事实二者有机地结合起来。

（五）语言简练

述职报告的语言要精练，要尽量写短一些，精粹一些。述职报告的撰写需要一定的综合概括和文字表达能力，切忌数字化和概论化，也不必过于追求文字的华美。要尽量少用形容词和诸如大体上，差不多之类模棱两可的话。对情况的交代，过程的叙述以说明问题为宜，切忌冗长空泛，拖泥带水

应聘述职报告 篇12

尊敬的竞聘上岗工作组领导：

首先，感谢您们给了我这次应聘的机会。这对于我来说，是十分难得和极为珍贵的！以此，我将会去努力把握住这次机会，请领导们对我的个人简历、应聘后的工作态度予以审查。

本人黄新愉，男，一九六五年十月九日出生于江西南昌，一九八三年十月高中毕业于南昌县莲塘一中，一九八四年十一月积极响应党的号召应征入伍，服役期间光荣加入中国共产党(1987)，****年一月退伍分配到江西省路桥局（原江西省路桥公司）工作。期间分别在南高公路、昌九公路(1990.4-1992.1)、广深珠高速(1992.2-1993.12)、昌樟高速(1996.7-1998.8)、昌厦高速(1998.9-20xx.1)、田乐线(20xx.1-20xx.12)、温厚高速公路养护处(20xx.1-20xx.1)、四方四公司机关（20xx.3-20xx.6）、大万一级公路改造工程（20xx.7-20xx.6）等地工作。分别做过机务、驾驶员、行政、政工、材料、宣传、综治安全等工作，现在在江西省路桥局石吉高速公路AP3标担任政监室主任。

本人参加工作以来能较好地完成本职工作和上级交办的一切工作。有较强的工作能力和组织能力，由于工作突出，20xx年、20xx年被局评为工会积极分子和综治先进个人，20xx年，被公司评为优秀中层，在公司任综合部长期间，公司综治工作连年被局评为先进单位。

本人竞聘的岗位是分管机务、材料、行政协调、宣传和综治安全的副经理，接下来谈谈我对这些岗位的一些看法和认识。本人认为材料控制管理和安全生产是项目产生效益的直接因素，是项目管理中的关健，要做好这方便的'工作要有很强原则性的人才能胜任；机务管理和行政协调工作的好坏直接影响工程的进度，在整个项目管理中也起着举足轻重的保障作用，要做好这二个方面的工作我认为机务管理要有业务专长的人才能做好，而行政协调工作则要公关能力强有亲和力的人来完成；综治和宣传工作直接影响企业形象，要做好这项工作要求工作者有

敏锐的眼光、政策头脑和开拓、创新精神。

本人认为本人竞聘这个岗位主要有三方面的优势。

1、作风正派，本人是一个经过部队这个革命大熔炉锻炼出来的一员，在四年多的部队生活养成我令行禁止和雷力风行的工作作风、吃苦耐劳的精神和强烈的上进心，培养了我高度的责任感和集体观念。

2、经验丰富，参加工作这些年来，该岗位所管的各个部门工作本人都负责过，南高公路负责机务和政工工作；昌樟、昌厦和田乐线负责行政、后勤、宣传、安全工作；温厚养护处负责行政和政工工作；四方四公司分管行政、物机、综治安全工作；大万前期分管过材料工作，在这些工作中，积累了一些工作经验，也取得了一些成绩。

3、爱好广泛，本人爱好文体活动，活动能力较强，爱好书画，有一技之长，这样能在工作中带来不少的方便，这此爱好和特长更能拉近和同仁们的距离，有一定的感招力。

下面谈谈我对应聘的岗位的工作的一些设想，不到之处还请各位领导多加指导。

1、完善和健全各部门的一些管理制度，做到以合理、完善的制度管人，本人认为以合理的制度来管理是最科学的管理模式。

2、明确分工，责任到人，通过与各部门的明确分工和与各部门签订责任状，严厉杜绝责任不明产生的扯皮现象。

3、在管理中，允许下属在允许的范围内自由行动，充分发挥下属的主观能动性，调动下属工作的积极性。

4、充分发扬团队精神，加强各部门之间的通力合作。

如果我应聘成功，在整个管理的过程中，我将深入所属各部门，加强与各个部门和各部门之间的勾通，掌握各部门的工作动态，发现问题，分析原因，及时解决，确保实现如下目标。

1、材料方面：严把质量关，严格控制材料成本，杜绝浪费和材料管理方面漏洞。

2、机务方面：在整个施工过程中严格保证设备完好率，合理调配设备，绝对保障施工中设备的需要。

3、行政、协调方面：做好各方面的协调工作，为顺利施工创造良好的施工条件，努力做好后勤保障工作，想方设法让大家吃饱吃好，以充沛的精力投入到工作中去。

4、综治、安全方面：确保一方平安，保证把安全工作做细做实，做好安全生产的宣传工作，尽力做到无安全事故发生。

5、宣传方面：充分利用宣传这个有力武器大力宏扬企业文化，树立项目美好形象，表扬好人好事，抨击不良行为。

如果任期结束未能达到目标要求，不能使大多数同志的满意，我将认真总结经验，查找原因，任由公司处理。

我这次应聘，抱着两种态度。真正做到一颗红心，两种准备。如果我应聘上岗，我将尽心竭力为项目效力，为公司发展做出自己应有的贡献。如这次竞聘未成功，我将一如既往地在本职工作中继续努力工作，为路桥建设添砖加瓦。

谢谢大家！

仓储述职报告(精品十三篇)

工作和学习中，我们看过许多范文，不少优秀范文是学生写出来的， 阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。多阅读范文对自己会有很大的帮助，您是否正在考虑怎么样才能写好优秀范文呢？下面是由小编为大家整理的“仓储述职报告(精品十三篇)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

仓储述职报告 篇1

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┃品名│规格│单价│数量│交货日期│储存仓库│附注┃

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(二)储存时间：

(三)甲方负责物资的质量检验，乙方负责物资的外观、数量检验。

(四)入库后发生物资损坏、缺少由乙方负责。

(五)乙方负责运输时，运输中发生物资损坏、缺少由乙方负责。

(六)物资的验收、发货，乙方凭甲方的入库单、出库单办理。

法定代表人： (签章) 法定代表人： (签章)

仓储述职报告 篇2

即将过去，在担任物流有限公司任公司经理期间，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以认真落实党风廉政建设责任制为主要内容，并以求真务实的精神和作风，与公司领导班子一起，认真履行岗位职责，圆满的完成了分管的各项工作任务，现汇报如下：

一、一年来主要工作回顾

1、完成了《欧亚物流中心可行性研究报告》、《欧亚物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;

另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.XX万元。钢材市场经营场地租赁面积为97XX0平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、存在的不足和今后努力的方向

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。

各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

述职人：XXX

20xx年xx月xx日

仓储述职报告 篇3

本人在4月底入职泛亚公司，在此期间，在公司领导的悉心关心和支持下，取得相应的进步，但还存在不足有待改善的地方：

1、管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么？重点和次要工作是什么？

比如该做什么，不应该做什么？相应工作需要联系的哪些人？如何联系？要看哪些数据报表？如何更有效检查和监督？如何处理执行不到位？

2、缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点？哪些优缺点？哪些员工需要培训以达到整体共同进步的？如何提高仓储整体水平？

1、缺乏清晰的思路，逻辑性不强。比如分析问题和改善措施没有站在仓储部部具有检查、监督、反馈和改善处理角度去思考问题；

2、存在着某些喊空口号，不讲做实事。空洞的理论，没有实事求是的实际行为作铺垫说明；

3、报告数据来源的计算方法不科学，不完整；

4、存在报告表面的小错误。比如数据与其它部门不统一，备注解释不充分，造成与其它部门统计数据打架的问题；

1、与业务部、采购部、设备部、生产部、翔峰捷胜厂、运输单位、外包公司等其它部门其他单位的沟通协调，还没有完全做到及时、有效的沟通协调；

2、沟通的技巧有待改进。对不同部门，不同的级别，不同的人没有灵活运用不同的沟通技巧和方法。

1、自身的电脑水平，写作水平还没有达到要求；

2、员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间；

3、对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好；

1、还没有做到完全了解仓储部的工作计划，就不能对全盘工作进行组织安排、检查监督和总结反馈，

2、员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报；

3、对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施；

1、对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题；

2、部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善；

1、对安排仓管员每天的工作先做什么，后做什么还没有一个明确的思路，影响到工作效率；

2、还没有时间管理意识，对日常工作的时间安排还没有规划和执行；

1、对自己不足的地方还没有长远的自我改善计划；

2、对别人的意见还没有真正用心去改正，自身知识和技能没有取得预期效果。

针对以上不足，现拟定做好如下改善行动：

1、理清管理的思路：对所有需要做的'工作进行梳理，分重要次要，紧急和常规。

必须清晰清楚本身岗位工作职责，区分重点和次要工作。

复习前面的事，继续跟进未完成的事情；计划当前和未来的工作。

2、制定可持续发展计划，制定仓储部总体的发展规划方案。

仓储述职报告 篇4

尊敬的领导：

您好！首先，感谢您对我的关心和指导，使我能够在过去一年中更好地发展和成长。我是贵公司仓储物业专员，在过去的一年中，我不断努力工作，提高自己的能力，并取得了一定的成绩。在此我将向您述职，总结过去一年的工作情况。

一、工作概况

1. 仓储管理

在过去的一年中，我负责仓储的日常管理工作。根据公司要求，我制定并执行了合理的仓储管理制度，确保了仓库内货物的合理摆放和整理。我经常与仓库员工进行沟通和协调，保证仓库日常工作的顺利进行。同时，我也积极与物流部门合作，确保货物的及时转移和配送。

2. 资产管理

作为仓储物业专员，我负责仓储资产的管理和维护。在过去一年中，我做到了对仓库设备的定期检查和维修，并及时提交维修报告。我还参与了仓储设备的采购工作，与供应商进行沟通，并确保采购过程的顺利执行。通过我的努力，仓储设备的使用寿命得到了有效延长，节约了公司的资源和资金。

3. 安全管理

安全是仓储工作中的重要环节。为了确保仓库的安全，我积极组织仓库员工进行安全培训，提高他们的安全意识和操作技能。在过去一年中，我对仓库安全规章制度进行了更新和完善，并组织了安全演习和应急预案的制定。通过这些措施，仓库的安全工作得到了有效的加强，事故的发生率得到了明显下降。

二、工作成绩

1. 优化仓储流程

通过对仓储流程的不断优化和改进，我成功提高了仓库货物的周转率。我引进了新的仓储设备和技术，并配备了专业培训人员。通过这些努力，仓库货物的流转速度大幅提高，大大降低了公司的仓储成本，为公司创造了良好的经济效益。

2. 管理效率提升

我通过加强与仓库员工的沟通和协调，培养了他们的团队意识和工作积极性。我推行了岗位考核制度，激励员工的工作热情和责任心。在我的带领下，仓库员工的工作效率得到了有效提升，仓库工作的整体效果得到了显著提高。

3. 良好的客户反馈

通过我对仓储工作的认真负责和专业素养，我得到了客户的一致好评。客户对我们仓储服务的满意度得到了极大提高，客户数量也得到了明显增加。这为公司的发展和口碑建设提供了有力的支持。

三、存在的不足和改进方向

虽然在过去一年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些不足之处。首先，我在仓储管理方面缺乏一定的经验和知识储备，需要不断学习和提高自己的能力。其次，我需要进一步改进沟通和协调的能力，与部门同事和外部合作伙伴更好地合作，以提高工作效率和质量。

为了进一步提升自己的工作水平和业务能力，我制定了以下改进方案：

1. 学习提升

我将积极参加相关培训课程，学习并掌握更多的仓储管理知识和技巧。同时，我也会积极争取机会参与项目经验丰富的同事的工作，学习他们的工作方法和经验。

2. 沟通协调

我将注重加强部门间的沟通与协调。我会定期组织部门会议，及时交流工作中存在的问题和困难，共商解决方案。同时，与物流部门以及其他相关部门保持良好的合作关系，共同打造良好的工作氛围。

3. 进一步完善制度

我将继续改进和完善仓储管理制度，确保制度的科学性和可操作性。通过制度的规范，提高仓储工作的效率和质量。

四、结语

在过去一年的工作中，我积极努力，取得了一些成绩。我深知自己的不足，也明确了今后的改进方向。我将继续努力学习，提高自己的能力，以更好地为公司服务，为公司的发展做出更大的贡献。

再次感谢您的关心和支持！

仓储物业专员：XXX

仓储述职报告 篇5

物流仓储述职报告

回顾这一年来的工作，我在公司领导和科长及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平。

注意政治理论的学习，能够深刻领会党的重要思想的精神实质，身体力行地践行并将其溶合到实际工作中去，并积极向党组织靠拢。由于感到自己现在的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。

二、积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在担任检验员期间，严把入库粮食质量关。在把握既坚持原则又灵活地处理实际问题的能力上有了长足的进步。当班过磅时能够坚守岗位，保证粮食的及时出入库。对大米厂的出厂产品，总是按时检验，及时出具检验报告，保证了米厂的正常生产。在平粮面、搞卫生，自己主动完成各项工作任务。整整一个月的时间，与同事们一道，放弃了双休日，整天蹲在仓内。功夫不负有心人，在这次检查中，我库获得了一等奖的好成绩。

三、存在的问题和今后的努力方向。

一年来，本人能够敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，仓储保管组长对我而言是一个新的岗位，虽然以前在粮校学习的是粮油储藏与检验专业，但还未担任过仓储保管员，许多工作我都是边干边学习，工作效率有待进一步提高;第二，平时工作只想到本科室范围内的事情，对粮库其他科室的工作没有留心了解。在下一年里，自己决心认真提高业务工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。我想应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习储藏专业知识。加强对粮食行业发展脉络、走向的了解，加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重与相关科室及同事的工作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩

物流仓储述职报告

随着公司的日益壮大，让下属负责和质量领先意识就成了改革的新思路，当前我们面临各种不同的工作压力和管理技术问题，主要有以下几个方面：

(一)如何提高员工的工作效率：

告诉员工明确的目标和要求，提供必须的资源，解决员工不能克服的困难，给予完成任务的员工奖励。

(二)员工的责任心如何加强和提升

各班组激励职权在现场管理者班长的手里，加强质量意识和质量考核的经济岗位责任制，提高统计工作效率，建立一个公认的激励标准(员工考核：效率品质配合度出勤状况)，加强技能考核和计件工资的标准化和科学性，来改变员工不良的惯性和习惯。

(三)如何培养多面手：

一线员工在完成自己分内工作之后，可以不经同意使用根据培训计划，然后按计划先后逐一进行作业基准及作业指导书内容的.培训、指导。在有班长或其他多面手顶位时，可以安排学员与作业员工一起进行实际操作，以提高作业准确性及顺序标准化，同时掌握正确的作业方法。考核学员 培训效果。检查作业方法是否与作业指导书的顺序方法一致，有没有不正确的作业动作，如果有要及时纠正;进行成品确认检查。

(四)成本意识的培养：

从小处看意识，如车子跑一趟可以办一件事也可以把几样事情妥善安排，车子出门，可以同时办很多事情。使用过的复印纸，非重要的文件可以反面再用。休息时间把灯关掉。空调机没有超过一定的温度不予使用。掉在地上的物料随时捡起。在一小时可以完成的工作，在一定的时间完成，不可拖延时间。从大处看管理：人员有过剩吗?现有人员做的事情，是否可缩减。协调工作是否一次就ok，不必经常协调或层层请示，浪费时间、消耗精力。生产频频更换品种，同样浪费时间。物料仓库积压过多，往往是资金周转困难最主要的原因。生产现场物料或半成品积压，同样是积压资金，并且占用生产流动空间。品质不良率高或返修品多，是造成品质成本高的主要原因，品质成本内的失败成本过高，往往是企业亏损的主要原因。不当的购置等管理层面的必须时时注意，并谋求改善的方法。消耗余料的回收，是一线操作人员的直接素养的见证，一个完整的产品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接导致下道工序或客户施工进度以及公司的声誉。

(五)基层管理人员班组长和一线操作员工的工资如何构成：

班组长底薪工资的核定内容：底薪(正常满勤、无加班、绩效中等的薪资40%~60%)+班长津贴

班组长浮动工资的核定内容：绩效工资--任务绩效指个人及部门任务完成情况：本职工作质量-常规工作合格率、客户满意率、责任行为到位率。本职工作数量-单位时间内完成的工作总量(有效负荷、超额或提前);本职工作事故-一般性责任事故出现的频率。管理绩效(管理人员角色行为到位程度)：纪律性-服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制;组织意识-横向沟通、妥协、合作。团队建设-下属团队和谐、进取。忠诚性-维护(不非法侵占)公司利益，积极预防和解决问题。工作创新-为稳定提高部门或组织的未来绩效所做的工作贡献。

班组长浮动工资的评定依据：任务占工资标准的60%，其中班组产量(出货数量)定额40%，质量为20%;节能降耗占工资标准的10%，其中节能5%，创收降耗为5%;管理占工资标准的30%，其中出勤为8%，制度执行情况为10%，卫生与安全为5%，纪律为4%，综合考评3%。

一线员工底薪工资的核定内容：技能50%;工作的重要性15%;资历年限15%;工作环境10%;学历10%。

一线员工浮动工资的评定依据：任务占工资标准的70%，其中个人产量定额50%，质量为20%;节能降耗占工资标准的10%：其中节能5%，创收降耗为5%;管理制度的配合度占工资标准的20%：其中出勤为3%，制度执行情况为7%，卫生与安全为5%，纪律为4%，综合考评1%。

浮动工资应得金额：当实际基数(计件工资)≤标准基数时(固定底薪);浮动工资=基数单价*实际生产基数=固定底薪

当实际基数(计件工资)≥标准基数时(固定底薪);浮动工资={计件工资+计时工资-固定工资(底薪)}*浮动工资评定依据=基数单价*(实际基数-标准基数)*生产效率+基数单价*实际基数，其中，生产效率=实际生产基数/(标准基数-异常基数)

仓储述职报告 篇6

时光飞逝，转眼间20xx年已接近尾声，回顾过去的一年在公司领导正确的领导下，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，在出入库管理、成本核算方面做到了应尽的责任。对成本管理的要求不断提升，对采购物资及各部门使用材料进行了控制。

为总结经验，更好的发现改正不足，现将20xx年工作进行回顾总结：

一、人员情况：

截至到12月份，配料处共有人员11人，其中物管课主管1人，配送员6人，材料库管员兼卸货员1人，五金劳保兼材料统计1人，配料成本分析1人，配料员兼物料管理1人。

二、本年度主要工作完成情况及工作中的不足：

1、我们是一个服务部门，我们的工作也应该更完善以生产服务为中心，为生产提供快捷高效的服务，尽全力去满足生产要求中的每一个细节。

不足之处：没有和各部门保持良好的沟通，致使经常出现材料库存不足，导致生产计划更改或是紧急购买物料导致成本上升。

2、能严格执行库房各项制度，防止收发材料错误出现。入库及时登帐，手续检验不合格、不合要求不予入库，特殊情况必须有相关领导签批。做到了以公司利益为重，爱护公司财产。

不足之处：对供应商到货物资严格把关了，对制造部领用物资没把好关，看板填写不及时。

3、接手五金劳保后对五金物资价格与兄弟公司对比分析，并监督改善，现阶段五金费用明显下降。同时制定下发《五金最高最低库存限额》、《劳保物资发放表》以保证物资及时发放，避免由于库存不足造成紧急采购。

不足之处：对采购物资厂家、型号管理疏忽，导致不合格品的混入及质量缺陷。

4、对废旧物资进行了规范管理铝灰由原来的散放，改善到装包并分类。由于车间存放混乱，现在由配料处分拣、计量后存放。同时制定了《废旧物资管理规定》，加强了车间纸板、钢带存放的管理。

不足之处：监督检查力度不够，经常出现散乱现象。

5、合理安排在库区存放的材料，按种类规格分区码放，保持库区整洁。最大限度做到物尽其用。

不足之处：仓库规划不够合理，遇集中到货时不能满足。

6、根据库存物资情况自8月份开始雇用临时工，经过几个月的试用，在11月份将技能不达标人员辞退，并在12月份实行了部分物资计件。

不足之处：临时工工作监督检查力度不够，由于技能不达标试用时间较长。

7、对配料处人员进行了培训，最大限度达到工作量饱满，人员整合，以便减少人员配置。

不足之处：人员技能提高较慢，执行力不够，没有及时有效的考核。

8、定期对物料进行盘点、清理，做到账务卡相符。积极配合财务部对盘点物资盈亏的处理及调账工作。保证库存报表上报的时间及数据的准确性、真实性。积极配合经营部完成夜间、凌晨到货的卸车工作，保证了生产的进行。 不足之处：盘点速度较慢，提供物料数据速度有待提高。

9、对原有配料单及配送记录进行了整合，每炉次开具一个配料单，更好的指导了配送员作业，使数据更具有可追溯性。

不足之处：物资加料顺序没有确定，区域性物资没有和库存结合。

10、组织成立材料评审小组，对不合格材料进行实际验证，以避免不合格品混入。 不足之处：没有及时统计分析不合格品降价的合理性。

11、自八月份开始每月召开通报会，主要对于配料成本分析、到货物资异常情况、各部门需注意事项及本部门主要完成工作进行了通报。

不足之处：对于单炉成本及异常原因分析不具体，对于需各部门配合事项追踪不及时。

每天我们都在重复的工作着，而每天的工作当中都会出现很多问题，我们有必要善于发现问题，及时有效的去解决问题，才能提高自身业务能力。

三：面临的主要问题及解决思路与方法：

1、五金劳保方面：

①各部门请购物资经常有不通知库管员现象，造成采购人员买回来物资不知谁买的用在哪，经常出现紧急采购的物资买来不用。

解决方法：继续推行月请购计划及周请购计划。对五金紧急请购进行监管，避免滞库物资的发生。结合管理部对紧急采购的次数、部门及物资情况进行汇总。 ② 易耗品及常用物资领用频繁，造成领用人及库管员时间上的浪费。

解决方法：确定易耗品及常用物资领用时间，并与车间、维修确定现场库存，对叉车油耗进行单车统计，监督车间钢材、工具使用情况。

③ 采买五金材料价格、质量缺乏对比，且更换厂家频次较多。

解决办法：对购入五金物资价格监督并与各公司常用物资价格、质量对比并跟踪。根据生产实际领用数量确定购买物资厂家、型号，以控制供应商的价格欺诈行为。

2、材料方面

①废旧物资及车间退回不合格材料（含沙铝屑、含铁铝屑）不能及时处理，造成库区占压。

解决办法：合理安排库区，督促经营人员及时处理废旧物资。对于车间退回铝屑及时安排配送人员在工作时间内处理，尽量避免雇佣临时工增加费用。 ②部分原材料物资盈亏较大，导致生产成本不真实。

解决办法：加强配送员岗位培训，交接班管理；设定电子明细帐，加强流程化管理，确保数据真实性、准确性的。

将公司10吨电子地上衡更改成落地式，以方便叉车搬运避免磅体不稳造成数据不准。

③到货不合格物资较多且超期、拖延处理，更多时候是生产待料，物资被动接收，且价格超高。

解决办法：由质保部、配料处、制造部、经营部结合采购物资情况及物资价格信息设定材料不合格降价标准，以便应对。

3、配料及成本分析：

①车间生产计划更改频繁，材料库存较低，经常出现等待物料检验合格后使用。导致配送后换料或是紧急配送。

解决办法：增加物资安全库存，对生产计划更改情况进行监督并将实际情况汇总后召开会议确定整改措施。

②由于原材料库存不稳定，未能对生产单炉材料成本进行分析汇总。

解决办法：由配料处、制造部根据现有牌号确定最优配料与替代配料，更有效的指导经营部采购。

③ 通知、通报的传阅及执行检查不到位，统计资料管理不规范。

解决办法：在工作的日益摸索中，对统计工作所涉及的票据传递进行了规范，对统计资料档案进行保管、调用和移交。统计数据及管理规定按要求整理，装订整齐，保管规范。

四、20xx年重点工作计划：

1、加强费用及成本的管理。

①规范库存材料成本核算，严格控制库存限额，减少资金占压。建立新的物资领用制度，避免出现滞库物资的发生和费用摊销到一个部门的模糊管理。

②在原来基础上细化物料成本管理，加强对各部门物料使用的管理，核算各部门的真实物料消耗及真实成本，为各部门物料使用管理提供依据。 ③合理使用各种物料，严格对物料消耗合理性进行控制，杜绝使用中的浪费。 ④加强成本核算工作确定出有效的材料配比，以便指导采购所需物资。

⑤加强循环盘点工作，及时核算处各部门领用物料情况，并指出各部门的浪费现象，积极查找原因分析。

⑥对于可考核的物资如在统计中超出使用范围，及时通知车间并查找原因，保持降低成本意识。

2、人员管理方面。

①加强团队建设，充分发挥下属的工作积极性，根据工作情况实行轮岗工作制，提高团队的整体素质。

②在加强各部门沟通熟悉合理使用物料的同时，还要做到以身作则，使大家能够主动形成节约意识。

③继续推行物资定置定位人员定时管理，提高工作效率，充分利用工作时间完成本职工作，消灭工作中的空白点。

3、物料管理。

①对所有出入库材料严格按作业标准书执行，对供应商到货数量严格把关。确保收发货前确认相关数据，确保数据的准确性和及时性。

②加强本部门员工的培训，真正掌握进、出、存的工作流程，使他们充分发挥业务骨干的作用，是库存物资顺利周转，做到物尽其用。

③根据公司实际情况结合制造部、经营部对滞库物资的积压进行整改，避免材料浪费，改善库房及物资堆积现象，给物资周转提供空间。

④ 重新对仓库库位进行有效规划，使物料摆放更加合理，盘点更加方便。 ⑤ 尽早发现有可能的交货延迟，从而防止发生停工待料，浪费生产时间，增加

仓储述职报告 篇7

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，我的管理工作仍有待加强，业务能力有限。作为***制造业公司仓储物资主管，我在许多方面也存在着不足：一是虽然自己在主观上千方百计、一心一意地想把工作做得更好，但由于工作千头万绪，有的时候难免会出现一点急躁情绪。二是面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。三是工作力度和措施还不够。四是由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。明年我将从以下几方面努力整改提高：一是要提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是对物资管理工作的各项制度要学深、学透，做到应用自如。三是对需要调整工作目标和方向的工作提前计划好。四是及时与领导、同事进行沟通，以便调整自己的工作计划。

历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力，在**制造业公司仓储物资主管工作中，为我公司的谐发展添砖加瓦！

仓储述职报告 篇8

在办公室蒋主任的悉心指导及各位同事的热心帮助下，从各方面严格要求自己，努力克服工作环境改变、公司业务性质不熟悉等客观因素，较快的融入了这个大家庭，较好地完成了自己的本职工作。我主要负责处理办公室日常行政性事务治理工作.具体负责公司行政后勤工作，同时承担协调、监督、治理的职责，并协助公司的其他部门正常开展工作。现将一年来的思想建设情况、主要工作情况、存在的问题、20xx年工作打算四个方面作如下述职，请大家审议。

一、思想建设情况

一年来，在公司经理班子及办公室主任的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展观为行为指南，以一名共产党员的标准严格要求自己，从我做起，树立为各部门服好务的思想，扎实做好各项工作。

(一)带头执行规章制度。办公室的职责之一是监督各项规章制度的执行情况，因此，我首先要求从自己做起，将公司的各项规章制度作为自己的行为准则，做执行制度的带头人，同时监督制度的执行情况，也为自己开展工作打下良好基础。

(二)采取各种形式，加强自身建设。当今时代是经济的时代，是终身学习的时代，我坚信，只有坚持不断的学习才能使人进步和提高，只有养成学习的好习惯，用理论知识作支撑，才能干好所有工作。作为一名共产党员更应该树立终身学习的理念，提高学习的自觉性。我利用工作闲暇之时，从书本上、网络上不断充实和完善自己的知识面，学习有关行政办公、人力资源治理等方面的知识。我还积极参加了集团公司组织的共产党员先进性教育活动，通过学习并结合自己的思想动态和工作实际，对如何保持共产党员的先进性有了更明确的熟悉，同时进一步增强了自己的责任感和使命感，使自己在日常的工作中目标更明确，服务更周到，履责更到位。

二、主要工作情况

办公室是一个非凡的部门，是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作事无巨细又千头万绪，需要十分的专心。作为一名办公室工作人员，我要求自己做到五勤，当好四员。即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事们当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。我主要抓了以下工作：

(一)物流公司行政办公事务治理

第一方面，公文治理工作：此项工作是办公室日常工作的重要组成部分，也是实现治理职能的重要手段之一。我们按照集团公司关于公文的行文要求，及时准确地起草各种形式的公文，同时做好各项文件的收发传递工作，做到了准确及时地上情下传和下情上达，及时有效地把集团公司及市局的各项精神和方针转发到各部门，达到了统一治理和调度的目的。除此之外，补充和完善，形成了新的《治理制度》，为进一步严格我司的行政治理、创建与公司发展相适应的企业文化、提高整个公司的工作效率、为企业营运创造最佳条件打下坚实的基础。

第二方面，档案资料治理：我们将物流、运输公司多年来分类无序的档案资料分类标识，细致地归档装订，提高了档案服务质量，使档案资料充分发挥了它无可替代的凭证作用。如今，物流及运输公司的档案资料治理已步入正轨。

第三方面，办公用品治理：调到物流公司之初，我主要负责办公用品及福利用品、业务接待用烟酒的采购、保管和领用发放。在采购时，我仔细比对不同的商家价格，择优(质量)择廉(价格)进行采购，为公司节省费用。在领用发放时，既要创造条件尽量给人以方便，又要本着“厉行节约，反对浪费”的精神，避免虚报冒领。对烟、酒等价格较昂贵的业务接待用品，严把领用登记关，严格执行经理一支笔审批制度，为公司的业务工作当好后勤管家。

第四方面，会务服务工作：办公室肩负物流、运输、科技三个公司的会议安排和服务工作。在协调服务等。在参与会务服务时，我尽量做到有计划、有步骤、实际、高效，且碰到突发情况做到随机应变、融会贯通，使服务工作周到，让领导及同事们满足，并在会后及时形成工作简报，将信息及时传递给集团公司。20xx年，我共计采写了28期工作简报，55篇会议纪要。

第五方面，各方面协调工作：作为办公室行政主管，带领全体办公室同仁充分发挥了集体合作精神，在保证领导指示、本部门工作完成情况良好的同时，积极协助公司其他部门搞好工作，发扬团结力量大、兄弟友谊深的作风，充分发挥集体效应。

(二)科技公司人事、劳资治理工作

补贴、加班、奖金等统计和发放，此项工作中，我做到了认真、及时、准确，没有出现过一笔差错。

2、社会保险方面：每月按时缴纳员工养老保险费用;至20xx年末，共有参保人员11人次，其中，增加2人，减少2人。公司1-12月共计缴费21120元，员工个人缴纳8448元，合计29568元。由于年初缴费未按实际人数缴纳，系按社保计划额申报，因此，至20xx年末结算，公司累计多缴金额1376元。此笔费用将在20xx年费用中冲抵。

收据、保险柜密码、印鉴、支票等，保证现金的安全，防止收付差错，坚持每日盘点库存现金，做到日清日结;严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清楚;正确及时处理银行往来业务。总之，在出纳工作方面一直本着一丝不苟的态度，没有出现过账务差错。此项工作已于20xx年1月份移交完毕。

物品、电器设备的拆卸、打包、清理、处置、运输等相关事宜，以及银行销户、迁址通知、费用结算等后续扫尾工作。经过合理安排，有序组织，搬迁过程快速、顺利，售后服务工作、销售公司都没有受到任何的影响，各项工作顺利过渡。

(三)其他工作：下班时间拟写宣传稿件。在第一阶段的教育活动中，我除写好了自已党性分析材料外，还拟写了共并已上烟草网公布。

三、工作中的不足之处

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：

这一年虽然我也取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，离公司“高标准、严要求”还存在着很大的差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

产生麻痹大意、疏忽轻心的思想，且碰到困难轻易产生畏难情绪，工作质量及工作效率因此受到很大程度的影响。

文字方面的功夫还有待进一步提高。

统筹兼顾的工作也做得不够完美。

今年以来财务部按照董事会的要求修订制定了15项财务管理制度，明年要进一步完善财务制度，加大在全公司范围内对管理制度的宣贯和执行，以此不断规范我们的财务工作流程，提高办事效率，减少推诿和扯皮。

直率，不注重工作方法，不懂得含蓄、委婉的表达意见与建议，在个人修养方面还需要很大程度的提高。

以上这些工作中的不足，我将在今后的工作中认真加以克服。

四、20xx年工作打算

公司在财务改革、人事改革等加强内部治理，规范运作，初步取得一定成效。作为公司的后勤部门，我们的工作方式、工作效率、服务质量也要不断提高，以适应公司新形势、新发展的需要。20xx年我的工作打算如下：

工作流程的学习，在拟写公文方面下功夫，提高文字写作的准确性、合理性。

2、注重信息收集与反馈。作为办公室行政人员，不光要处理好日常事务，还要担负起领导与群众间的桥梁与纽带作用，利用各种合理的渠道收集广大员工方方面面的信息，并及时反馈给公司领导做参考之用。

好人好事、企业文化等向行业内、外宣传，包括重庆烟草网、《长江烟草》、《重庆烟草》等等，树立渝叶物流公司良好的企业形象。

4、配合支部工作。在20xx年里积极配合物流公司党支部工作，协助邓书记充实物流支部的党员队伍，发展积极分子入党，并广泛开展有益的活动，以达到团结教育广大员工的目的，为园满完成工作任务打下坚实的人员基础。

以上述职敬请经理班子和各位同仁审议。

仓储述职报告 篇9

仓储部经理个人述职报告PPT素材

尊敬的领导、各位同事，大家好！我是本公司仓储部经理，我今天很荣幸能够向大家汇报我们部门在过去一年内所取得的成绩以及存在的问题和不足之处。

一、工作内容概述

本人作为本公司仓储部的经理，主要负责本公司各类商品的仓储和管理工作。在过去的一年里，我们的工作重心主要集中在以下几个方面：

一、仓库管理：主要是对仓库的使用情况、仓库面积的使用和货品进出库的管理，例如货物包装、标记和存储等。

二、库存管理：主要是对存货的种类、数量、质量、保质期和与供货商的联系等各方面进行有效的管理。

三、物流管理：主要是根据客户需求及时安排配送、发货任务等，并保持与快递公司的良好合作关系。

二、工作成果与亮点

在过去一年里，我们的工作成果主要表现在以下三个方面：

1、提升库存管理效率：我们在去年首次尝试了WMS（仓库管理系统）的使用，并进行了一系列的优化改进。这使得我们的库存管理效率得到大幅提升，同时可以满足客户的个性化需求和提高客户满意度。

2、创新物流管理模式：为了提高配送效率和降低成本，我们尝试采用定制的物流管理模式，即“货物自提、快递配送”模式。这些措施能够使公司的配送速度快速提升，同时有效优化了成本和工作效率。

3、强化安全管理：在过去一年中，我们对仓库的放置物品、建筑安全、出入库流程、应急预案等方面进行了加强控制和安全管理。这使得我们的工作环境更加安全可靠，同时有效降低了公司损失和公司的法律风险。

三、工作难点及改进

在取得优异成绩的同时，我们也发现我们的工作中还有一些难点和不足之处，具体如下：

1、人员培训：由于本行业的特殊性，我们的员工大部分都是初入职场，加上由于我们部门的工作地点偏远，员工培训和管理的成本相对较高。因此我们需要制定一套系统化的人员培训计划，使我们的员工能够更加熟练地掌握仓储管理的专业知识，从而提高我们的工作效率和客户服务质量。

2、提升设备智能化程度：我们的现有设备大多是传统的物流设备，并没有智能化管理的功能。为了提高我们的工作效率和安全管理水平，我们需要引进较先进的仓储管理设备，并进行系统化的升级和改造。

3、优化工作流程：仓储管理涉及到许多工作流程，现有工作流程仍然有升级和优化的空间。我们需要重新审视和改进我们的工作流程，并增加已知和未知因素的考虑，从而更好地满足客户需求和提高工作效率。

四、未来发展计划

作为本公司仓储部门的负责人，我们将会在以下几个方面持续努力：

1、人员培训：我们将制定完善的人员培训计划，包括：职业培训、安全教育和培训等方面的内容，同时加强员工间的沟通和协作，使我们的员工能够熟练掌握专业知识。

2、设备升级和改造：我们将采取积极的方式引进先进的仓储管理设备，为我们的工作提供更加智能化、科学化和安全化的保障。

3、优化工作流程：我们将持续改进和优化我们的工作流程，为客户提供更加快速、便捷的仓储服务，同时提高我们的工作效率和工作质量。

结语：

以上是本人在过去一年里作为仓储部经理工作的总结和感悟。我们将继续发扬“努力，进取，团结，拼搏”的精神，提高工作效率和管理水平，为公司的快速健康发展作出积极贡献。谢谢!

仓储述职报告 篇10

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

我是公司的一名仓储物业专员，在这里，我向大家汇报一下自己过去一年的工作情况。

一、工作职责

作为仓储物业专员，我的工作职责主要包括以下几个方面：

1. 管理物业

管理仓库的租赁、维护和质量等方面的工作。其中包括仓库的定期巡检、安全管理、物品储存、清洁和维护等工作。

2. 记录存货

对仓库的入库、出库、存货和库存进行记录，并定期更新存货的盘点表。

3. 组织协调

协调相关部门，以确保仓库工作的顺畅和高效。包括与供应商、客户的联系，以及与销售部和仓库员工之间的沟通协调等。

4. 监督外部服务

与外部服务商合作，如保安、清洁和维修等，以确保仓库工作的正常运转。

二、工作亮点

在过去的一年里，我认真履行职责，完成了上述各项任务。此外，我还有以下亮点：

1. 加强安全管理

我重视仓库的安全管理工作，并组织了一系列的培训和演练活动，以加强员工的安全意识和应急能力。同时，对仓库内的安全隐患进行了全面的检查，确保仓库的安全状况完好。

2. 完善存货管理

我加强了对存货的管理，重新规划了存货的分类和储存方式，并制定了详细的存货出入库规范。同时，我带领员工对存货进行了全面的盘点，并及时更新了存货盘点表，以确保存货的准确度和及时性。

3. 组织协调能力

我能够熟练地掌握公司内部的工作流程和相关的政策法规，并与销售部门、供应商和客户进行了良好的沟通和协调。同时，我能够及时处理仓库内部的各种问题，保障仓库的高效运作。

三、工作展望

在未来的工作中，我将和同事们一起，继续努力，加强仓库的安全管理、存货管理和服务品质的提升，力争把仓库管理工作做得更好！

谢谢大家！

仓储述职报告 篇11

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司仓储物业专员，现在向大家汇报一下这段时间以来的工作情况。

在这一年的工作中，作为仓储物业专员，我主要负责仓库设备的管理、物资调度、供应商协调以及与仓库操作人员的沟通协调工作。在这个岗位上，我经历了很多挑战，也取得了一些成果。

首先，我在设备管理方面做了很多努力。我认真学习了仓库设备的使用方法和维护保养知识，并制定了一套详细的设备检查计划，每个月定期检查设备的工作状态，发现问题及时解决。此外，我还与供应商保持了良好的合作关系，及时跟进设备的维修和更换，确保设备的正常运转情况。

其次，我在物资调度方面也做出了一些努力。仓库的物资调度是仓储物业工作中非常重要的一环，直接关系到生产的正常运转。我利用工作软件及时跟踪仓库的物资库存情况，掌握各类物资的使用情况，合理安排调度，避免了物资过多或过少的情况发生。同时，我积极参与了公司的物资采购工作，确保物资的采购与仓库的实际需要相符。

此外，我还主动承担了一些任务和责任，与仓库操作人员保持了良好的沟通和协作。我每天都会与操作人员沟通交流，了解他们在工作中遇到的问题和困难，积极为他们提供帮助和支持。我也会组织一些培训活动，提升他们的工作技能和业务水平，加强团队的凝聚力和合作性。

在工作中，我深刻体会到，作为仓储物业专员，我们的工作要求细致、耐心和责任心。只有做好每一个细节，才能确保仓储工作的高效和顺畅。同时，我们也需要具备良好的沟通协调能力，与仓库操作人员和供应商保持良好的关系，共同为公司的发展贡献力量。

在接下来的工作中，我会继续努力提高自己的业务水平和管理能力，勇于面对新的挑战和机遇。同时，我也会加强与团队的沟通和合作，推动仓储管理工作的不断创新和改进。

最后，非常感谢公司领导和各位同事对我的支持和信任，让我有机会在这个岗位上尽职尽责。我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

仓储述职报告 篇12

一年来，我始终把学习放在首要位置，一是加强政治理论学习。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习，使自己的思想得到进一步的净化和升华，始终做到在思想、行动上与管理处同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作，尽快提高业务综合素质，努力成为物资管理工作中的行家里手，我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的'业务交流，取人之长，补己之短，并珍惜每一次省、管理处组织的学习培训机会，不断提高自身业务水平。此外，我充分利用业余时间刻苦学习与工作有关的政治、经济、政策等相关知识，通过学习，了解物资管理工作所涉及到的主要法律法规，监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。

仓储述职报告 篇13

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原发布者:欣雅网络科技

医疗述职报告(精品5篇)

简单来说，成功的背后总要有探索的过程，学习工作中。都需要写一份报告，撰写报告的时候要先确定主题，围绕主题展开。经过反复磨练和修整小编终于完成了这篇“医疗述职报告”，感谢你的阅读期望这篇文章能够给你启迪并请与你的同事分享！

医疗述职报告【篇1】

 一、爱岗敬业,圆满完成工作目标任务

   坚持“一切为了参保人”和构建和谐医保的宗旨,各项工作均取得了突破性进展。

   医保宣传成果丰硕。在国家、省、市、县级的24家媒体发表稿件162篇次,其中中国劳动保障报5篇、中国医疗保险杂志6篇、中国社会保障杂志4篇、中国人力资源社会保障杂志2篇。

   三大保险向纵深推进。2012年全县城镇基本医保参保缴费人数60065人、完成目标任务的112%。工伤保险参保缴费人数10191人、完成目标任务的101%。生育保险参保缴费人数4709人。

   医保二次补偿体抚民生。采取网络筛选、邮寄申报、网银到账等创新措施,开展了城镇职工、居民医保二次补偿。补偿门槛低比例高、弱势群体有优待,补偿受益职工108人、居民119人,合计发放补偿金48.7万元。

   免费健康体检关爱民生。从9月份起,实施了城镇医保参保人员免费健康体检关爱行动。根据体检规模和人员分布,按就地、就近原则,确定了4家县级医院和17家乡镇卫生院为指定体检医院。实施三个月来,已为35391人进行了免费健康体检,占总体检人数的60%。

   实行首诊负责网络监管,力克医院违规操作。参保人按政策规定享受基本医保服务,最大限度避免违规操作行为。严处“冒卡就医、住院骗保”行为。严格执行国家《处方管理办法(试行)》。不按时办结入出院手续、办理“家床”医院受罚。

   医保业务档案管理全市一流。在全市率先开展医保业务档案管理达标工作,因起步早、管理规范、设施齐全先后受到市、省领导的好评。7月28日,“市医疗保险经办工作暨《社会保险法》座谈会”在该县召开,全体与会人员参观该局医保业务档案管理工作。档案管理员到市局指导医保业务档案管理达标工作,并获全市通报表彰。

   实行了银行代收代缴城镇居民医保费。各参保人以家庭为单位,2012年到县医保业务经办大厅缴费时,在银行经办人员的指导和协助下,申请开设“家庭医保缴费账户”后,存入应参保家庭不低于当年筹资标准的医保费,双方签订代收代缴委托协议书后,从2013年起,每年年末缴费时由我局出具参保家庭医保费的代收代缴清单,实行由银行代收代缴。

   二、加强修养,增强拒腐防变的“免疫力”

   坚持政治理论和业务知识学习,提高自身素质并注重学习效果,政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。能够坚持正确政治方向,坚决贯彻党的各项方针政策,始终忠诚党的事业,践行党的宗旨。堂堂正正做人,清清白白从政,踏踏实实工作。自觉接受上级财政、审计、监督部门的专项核查。

   履职以来,本人廉洁奉公,忠于职守,严格按照《党员领导干部廉洁从政手册》中廉洁自律规定要求自己,在思想上不争名夺利不计较个人得失,在困境面前,能保持良好的心态,不失意、不悲观,并能顾全大局;在工作上严格按照医保局的各项规章制度办事,坚持原则,对局里的同志经常进行思想沟通,并深入基层听取群众意见,对工作中存在的问题及时改正,切实转变工作作风,虚心接受群众的监督,倾听下属的意见。在个人和生活上,不谋取私利,不收取任何钱财,从来不公款大吃大喝和高档消费,也不接受服务对象的宴请等活动;作风正派,并经常对照廉洁自律的规定检查自己。

   三、自我解剖,不断超越

   虽然我在工作中取得了一定的成绩,但是与组织上和同志们的要求还有一定的差距:

   1、在理论学习方面还不够全面系统,学习时缺乏认真思考,深层次理论研究不够。

   2、基层调查研究不够,以致在工作上有时缺乏针对性,在知人、知事、知情上还有一定的差距。

   3、改革创新力度不够,放不开手脚,不能尽善尽美。

医疗述职报告【篇2】

2020年，在县委县政府和市医疗保障局的坚强领导下，在县人大常委会及全体代表的监督指导下，本人团结带领全体干部职工，提升政治站位，强化责任担当，以保障和改善民生、提高全县医疗保障水平为重点，狠抓疫情防控、医保扶贫、基金监管等任务，全力做好疫情防控常态化下的医疗保障工作。现将一年来工作开展情况汇报如下。

一、加强学习，持续提升依法行政水平

坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻新时代推进全面依法治国基本方略，围绕法制政府建设工作要求，组织全体干部职工认真学习《宪法》《社会保险法》《刑法》《行政处罚法》《行政许可法》《行政复议法》等法律法规，积极开展国家网络安全周、国家宪法日等宣传活动，提升干部职工的依法行政能力，增强干部职工依法行政、公正执法的意识，不断提高行政执法水平。

二、凝心聚力，全力做好医疗保障工作

（一）扎实开展党建工作

局党组将党建工作与业务工作同安排、同部署、同落实。局党组书记严格履行主体责任，统筹抓好党建全面工作，党组成员分工联系负责股室，指导抓好基层建设，开展好各类党建活动。认真贯彻“×党建计划”，抓好“三会一课”、“掌上微责”、主题党日活动等，党建工作扎实开展，有序推进。

（二）全力做好疫情防控工作

一是成立×县医保局新冠疫情防控工作领导小组，联合县财政局下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎医疗保障工作的通知》，紧急向相关医院拨付预付金×万元，用于支持新冠肺炎患者救治工作，将“新型冠状病毒核酸检测”等×个医疗服务项目纳入医保支付范围。二是积极协调保险公司为奋战在抗疫一线的×名医护人员购买人身保险。三是将×年城乡居民基本医疗保险缴费期限延长至×年×月×日，方便群众参保缴费。四是扎实开展分包小区龙福苑值班和县城×家药店驻店监管工作。

（三）切实保障城乡居民医保待遇

一是圆满完成×年全县城乡居民基本医疗保险参保缴费工作。×我县城乡居民医保参保人数×人，基本做到应保尽保。二是扎实开展×城乡居民基本医疗保险参保缴费工作。截止目前，我县参保人数×人，基本实现大头落地。三是稳步推进城乡居民门诊统筹。截至目前，我县城乡居民门诊统筹报销×人次，补偿金额×万元；家庭账户报销×人次，补偿金额×万元。四是深入开展“两病”门诊用药保障工作。截至目前，全县×人通过“两病”门诊鉴定，实际“两病”用药×人次，补偿金额×万元。

（四）全面提升医药服务管理水平

一是全面完成国家医疗保障信息业务编码标准数据库动态维护工作。累计审核维护定点医疗机构×家，定点药店×家，医保医师×人，医保药师×人，医保护士×人。二是扎实开展国家组织药品集中采购工作。×月×日起，我县全面执行第二批国家组织药品集中采购各项工作，此次集中采购的药品共×个品种，平均降幅×%，最高降幅×%，全县×家定点医药机构加入第二批药品集采；×月×日起，我县全面实施国家组织第三批药品集中采购，此次国家组织集中采购共×个品种，主要涉及高血压、糖尿病、抗菌素、抗肿瘤等品种，药品价格平均降幅×%，最高降幅×%，全县×家医药机构加入第三批药品集采；目前国家组织第四批药品集中采购工作正在有序推进中。三是圆满完成城乡居民基本医疗保险整合迁云上线工作。截至目前，我县运行在新益华系统中的原“新农合”业务和运行在东软公司系统中的原“城镇居民医保”业务已整合完成，统一迁移到省政府政务云。四是扎实开展医保电子凭证激活推广应用。按照国家、省市医保局工作要求，我局多措并举，全力开展医保电子凭证激活推广应用工作，进一步扩大医保电子凭证的推广使用范围，努力让参保群众实现“一码在手，医保无忧”，提高群众就医购药的便捷度和获得感。

（五）扎实做好医疗救助工作

今年以来，资助×名城乡最低生活保障对象和特困供养人员每人×元参加×年城乡居民基本医疗保险；城乡困难群众补充医疗保险补偿×人次，补偿金额×万元；困难群众重特大疾病医疗救助×人次，金额×万元。

（六）持续强化医保基金监管

一是规范定点医疗机构“两定”协议管理。×月×日，县医疗保障服务中心与全县×家定点医疗机构签订了《洛阳市基本医疗保险定点医疗机构服务协议》，规范定点医疗机构服务行为，严格按协议进行监管。二是持续强化基金监管。今年以来，累计开展突击检查×次，开展病历稽核×次，检查定点医疗机构×家，审核病历×份，拒付医保基金×万元。三是大力开展“打击欺诈骗保专项治理行动”和“打击欺诈骗保维护基金安全”集中宣传月活动，保持打击欺诈骗保的的高压态势，维护医保基金安全。

（七）积极开展市级文明单位创建

一是建章立制抓创建。成立了创建工作领导小组，制制定了创建工作实实施方案，明确创建工作职责。二是完善条件抓创建。制作文明宣传标牌，建立图书阅览室，添置跑步机、动感单车、腹肌板、哑铃、乒乓球台等健身器材，丰富职工文体生活。三是营造环境抓创建。积极开展文明科室、文明标兵、文明家庭等评比活动和学雷锋志愿服务活动，营造浓厚的文明创建氛围。×年×月，我局被市委、市政府授予×洛阳市文明单位。

三、精准发力，坚决打赢医保扶贫收官战

一是制定《×年医疗保障脱贫攻坚工作方案》和《×年医疗保障行业扶贫工作要点》，调整了医保扶贫工作领导小组，建立医保扶贫例会制度。二是优化困难群众门诊慢性病认定办理流程，方面群众办理。全面梳理医保局、镇卫生院和村卫生室医保扶贫台账，统一整理为×种台账，做到县镇村三级统一。三是大力开展医保扶贫政策宣传。累计向困难群众宣传扶贫政策×余人次，随访贫困慢性病患者×余人次，发放宣传资料×万余份，制作医保扶贫宣传栏×余块。四是认真落实贫困人口医保待遇，实现应保尽保。今年以来，资助×名建档立卡贫困人员每人×元参加基本医疗保险。五是认真做好结对帮扶工作。×年×月我局派驻横水镇古县村帮扶后，定期入户走访贫困户，宣传扶贫政策，引导群众发展产业项目，帮助群众解决实际困难。累计帮助群众销售土鸡蛋×余斤、菜籽油×余斤、杏子×斤、石榴×箱，粉条×余斤。

今年以来，全县建档立卡贫困人员门诊补偿×人次，补偿×万元；特殊疾病门诊补偿×人次，补偿金额×万元；住院补偿×人次，补偿金额×万元；大病保险补偿×人次，补偿金额×万元；建档立卡贫困人口医疗再保险补偿×人次，补偿金额×万元；困难群众大病补充保险补偿×人次，补偿金额×万元。

四、全力以赴，认真做好县人大代表建议办理工作

我局高度重视人大代表建议办理工作。×年共承办县人大代表建议×件，局党组多次召开党组会议，研究落实人大代表建议办理工作。由局党组成员牵头，深入开展调查研究，同时与人大代表及时沟通、征求意见，扎实推进代表建议办理。目前×件建议全部按时办结，办理情况已与人大代表当面答复，人大代表满意率均为×%，以实际工作成效赢得人大代表和群众的认可。

五、2021年工作打算

（一）理顺医保经办体制。按照上级工作要求，积极向县委县政府汇报，将县社会保险中心涉及医疗、生育×个险种的经办、服务职能划出，与原×县医疗保障服务中心合并，组建×县医疗保障中心，理顺我县医保经办体制。

（二）扎实开展城乡居民基本医疗保险市级统筹。根据市局工作部署，按照统一基本政策，统一待遇标准，统一基金管理，统一经办管理，统一定点管理，统一信息系统（六统一）的要求，全力配合市局做好基本医疗保险市级统筹工作，确保于×年×月×日完成任务，建立符合我市经济社会发展水平的城乡居民基本医疗保险市级统筹制度。

（三）持续提升医保基金监管能力。一是举办基金监管培训班，邀请省市级专家对我局进行医保基金监管业务培训，提高医保监管人员专业技能；二是积极配合市局推行智能监管平台建设，充分利用医保基金智能监控手段，实现医保基金支付事前、事中和事后的全过程监管；三是每月召开医保基金运行分析会，及时监测和发现医疗费用异常情况，防范预警基金支付风险；四是深入开展打击欺诈骗保行动。不定期组织人员采取明查暗访、常规检查与随机抽查相结合方式开展打击欺诈骗保行动，对县内×家定点医疗机构实行监督检查常态化、全覆盖，维护医保基金安全。

（四）切实提升行政执法能力。一是在经办机构整合的基础上，充实工作力量，组建医疗保障行政执法队伍；二是加强人员培训，强化行政执法人员法律知识、医疗保障专业法律知识，最新出台的法律法规政策培训，提高法执法人员执法办案水平；三是对获取的相关线索进行调查处理，与公安、市场监督等部门加强沟通合作，建立联合执法办案机制。

（五）持续打好医保脱贫攻坚战。围绕“两不愁三保障”目标，坚持问题为导向，充分发挥基本医保、大病保险、困难群众大病补充医疗保险、医疗救助保障功能，扎实做好医保精准扶贫，全面落实医保扶贫政策，继续做好贫困人口医保“一站式”结算，持续巩固稳定医保扶贫工作成效。

（六）深入开展医保信息化建设。按照市医保局工作部署，积极开展医保信息化智能监控系统、医疗保障业务信息编码维护、视频监控网络系统、医保智能审核系统和视频会议系统建设，提升我县医疗保障信息化水平。

（七）进一步加大宣传力度。一是结合城乡居民医保新政策、新内容，采取形式多样的宣传方式，加大对医保新政策的宣传力度。二是大力宣传困难群众大病补充医疗保险、特殊疾病门诊补助倾斜、医疗救助等各项政策，提高群众政策知晓率。三是有针对性地印制医保扶贫政策宣传页和展板，通过入户走访、巡回宣传和政策咨询等形式发放给群众，营造医保扶贫政策家喻户晓、人人皆知的良好氛围。

医疗述职报告【篇3】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是援外医疗队的一员，今天我很荣幸能向大家汇报我们在援外工作中的所见所闻、所思所想。

在过去的一年里，我们医疗队共派驻到非洲某国，为当地的医疗事业做出了积极的贡献。作为援外医疗队的一员，我深刻地体会到了援外工作的意义和价值，也收获了许多宝贵的经验。

首先，我要感谢我们的领导和同事们的支持与合作。在这一年的时间里，我们团结协作，克服了诸多的困难和挑战。在陌生的环境中，我们凭借着同仁相助的精神，相互鼓励和帮助，提高了我们的工作效率和能力。我们真心希望通过我们的工作，能够帮助到更多的需要我们帮助的人。

在援外工作中，我们时刻保持着对本职工作的高度责任心和敬业精神。我们将每一个患者视为自己的家人，并尽全力提供最好的医疗服务。我们深知，我们的医疗队是千千万万患者的希望所在。即便在工作强度巨大的情况下，我们仍然保持着饱满的热情和积极的态度，努力做到用心、用情、用力。

在外派工作中，我们也遇到了许多的困难和挑战。非洲某国的医疗环境和中国有很大的差异，医疗设施不完善，医疗资源不足。我们医疗队需要在这样的环境下工作，面对着各种各样的疾病和患者，我们需要充分利用有限的资源和技术，协助当地提供最基本的医疗服务，并尽量减少患者的痛苦。在治疗和培训的过程中，我们付出了很多的努力，争取将中国先进的医疗技术和理念传授给当地医护人员，帮助他们提升自己的医疗水平。

在这一年的时间里，我们医疗队取得了一定的成绩。我们完成了援外任务，并为当地培养了一批有能力，有素质的医护人员。同时，我们也积极开展了医疗教育和宣传活动，提高了当地民众的健康意识和医疗常识。我们希望能够通过我们的工作，为当地的医疗事业的发展和人民的健康做出一份微薄的贡献。

回顾过去的一年，我们深感援外医疗工作的重要性。援外医疗队是我们国家的一张亮丽的名片，是我们贡献于世界的一项重要事业。我们从海外的困境和贫困中看到了我们国家的希望与力量，更坚定了我们继续的信念和前进的动力。

最后，我代表援外医疗队向领导和同事们致以衷心的感谢。感谢你们一直以来的鼓励和支持，也感谢你们的辛勤付出和默默奉献。我们将继续努力，为国家的荣誉和人民的福祉贡献出更多的力量！

谢谢大家！

医疗述职报告【篇4】

导语：年初以来，在镇党委、政府的正确领导下，本人紧紧围绕全镇“强镇富民”的整体工作目标，牢固树立科学发展观，立足工作实际，充分发挥个人主观能动性，解放思想，迎难而上，开拓进取，勇于创新，推动了各项分管工作的顺利开展，较好地履行了自身工作职责。现将一年中本人在思想政治、工作实绩等方面的情况汇报如下：

    年初以来，在镇党委、当局的精确带领下，本人紧紧环绕全镇“强镇富民”的集体工作目标，牢靠建立科学成长观，立足工作实际，富裕阐扬个人主观能动性，解放思维，迎难而上，开辟进步，勇于立异，鞭策了各项分担工作的顺利展开，较好地践诺了本身工作职责。现将一年中本人在思维政治、工作实绩等方面的环境报告请教以下：

    1、强化进修，进步个人的综合本质

    把加强进修作为进步个人做作本领的有效式样，订定了细致的进修筹划，包管了进修时候、进修内容的落实。在政治表面上，当真进修了党的十六大精神和“三个代表”的紧张思维，加强了贯彻履行区委、区当局和镇党委、当局的各项目标、政策的本领，使党的目标、政策和镇党委、当局的各项工作任务、目标都获得了较好的贯彻落实。在工作中，连续进修相干的法律、标准知识来进步了个人的交易水温和工作本领。同时，以“立党为公，在朝为民”的主旨，连续加强个人的思维操行品格和处理题目的本领，克服了一些坚苦，富裕阐扬本身的亲合力，变动分担部分的自动性，当真结束构造安排的各项工作任务。

    2、践诺职责，结壮促成各项分担工作

    （一）改进办学前提，进步传授程度。2005年是我镇教诲周全落实科学成长观，大力大举履行教诲均衡和谐成长的起始年。我镇在重点工程项目投入较大的环境下，投入资金100万元，结束了*小学、*小学、*等黉舍的校舍构筑；投入资金50余万元，加快了一中、*小学后续工程的构筑步调；投入近80万元建成的高标准成人教诲中间已完工并交付利用，又投资约2.5万元富裕了成教中间的内部配套。借全市“三新工程”的春风，镇党委、当局投资近12万元为两处中学、中间小学、*小学、*小学、*小学等添置新课桌凳2100余套，80%的门生用上新的课桌凳，走在了全区的火线。为了办理幼儿入托难的题目，又投入近60万元，构筑800余平方米的中间幼儿园，年前可投入利用。黉舍环境的改进，增进了传授程度明显进步。全镇53论理门生考入八中正榜，全区登科比率乡镇第一；共有300余论理门生升入高中就读，全区乡镇中学压服一切；各项比赛成绩优秀，在全区初中本质文化检测中，我镇尖子生人数压服一切。

    （二）加大新型互助医疗的推行力度，办理大众的救治坚苦。对新型农村互助医疗工作高度珍视，订定了宣扬工作筹划。在宣扬式样上，采纳了发放明白纸、出动宣扬车、张贴宣扬标语、入户等式样，大力大举宣扬新型农村互助医疗的意义和好处，总计发放刘区长《致全区广大农民大众的一封果然信》和《*区新型农村互助医疗轨制问答》8000份，粉刷张贴宣扬标语200余条，在全镇上下营建精良的舆论氛围。在宣扬东西上做到了“三个进步”。一是进步党政成员的认识。前后召开党委会、党政联席会传达市、区带领讲话精神，富裕认识新型农村互助医疗是实践“三个代表”紧张思维的详细举动，是办理“三农”题目的重猖狂措。二是进步村干部和构造干部的认识。教诲广大党员干部，进步做好新型农村互助医疗紧张性的认识，鼓励工作的自动性。三是进步广大村民的认识。经过议定召开村民集会、入户策动等式样，向广大村民宣扬新型农村互助医疗与死板互助医疗的辨别，清除疑虑，进步参保的自动性，全镇已有2.4万人参加新型互助医疗，参保率达85％，大病兼顾报销260余人次，报销金额15万元。“一体化”办理工作获得美满和加强，清除了一村多室存在的弊端；严厉典范了医疗办事行动，进步了医疗办事程度；对村级卫生室救治环境进行周全整治，连续进步救治前提，真正做到为民、利民、便民。

    （三）争创省级环境美好乡镇，改进大众的糊口生涯环境。投资2350余万元对驻地*路、*路的脏、乱、差集结整治，清除卫存亡角3处，清运废料4吨，整治告白牌50余块，典范门路2条*，料理乱贴乱画100余处，料理三大堆180堆（粪堆、砂堆、柴草堆），铺设人行道花砖3万平方米，修排沟渠12.8千米，硬化路面（铺油）13.6万平方米，取消占路摊点5处，安置路灯230盏，查违法构筑1处，构筑面积达200平方米。投资3万余元对欣兴路、复兴路履行了粉饰工程，栽植大叶女贞1100株。同时，对镇容镇貌、村容村貌的工作加强办理，大力大举履行环境整治工作，改进了村容村貌，建立了新**新形象。

    （四）扶贫救困，保险坚苦大众的出产糊口生涯。民政工作落实到位与否，决议着一方的社会巩固和经济成长。本人本着为民多办实事的主旨和责任，当真细致的抓好了农村优抚厚待、帮扶济困工作。对付“三老”人员以及现役军人专项资金和坚苦户的救灾救济工作发放的及时到位，并考核上报了2005年度低保人员的家庭、个人情况40户，上报城镇低保户12户。对越参战人员的安慰落实工作一一的进行明白，亲身到户，凭占有关的政策赐与安排落实，清除了他们的不巩固身分，杜绝了越级上访现象的产生，确保了社会巩固。对农村养老保险工作，足额结束了全镇10万元的保险交易。尊老敬老是中国死板良习，我镇驻地的敬老院是省二级达标院，因为久于失修，为了让白叟们有个安逸的糊口生涯环境，篡夺资金，对敬老院进行周全的补缀改革，投入近20万元对硬件办法和内部环境进行构筑改革。在饮食方面，根据白叟的糊口生涯风俗赐与调度，让白叟们真正感觉到了党的温温和关怀。

    3、兼顾分身，竭力抓好包村工作

    根据党委当局的安排，本人关联*并帮包北于村。这一来年来，和其他包点党政一路自动抓好三夏、三秋出产、筹划生育工作等阶段性的工作和中间工作，凸起抓了筹划生育工作摸底查看，加强办法构筑，筹划生育工作上了一个台阶。同时，抓好了“四强”比赛活动，增进了经济成长、集体经济增加和农民增收。

本人在工作中获得了一些成绩，但同时也存在着一些题目，如：经心全意为人民办事的程度另有待进一步进步，适应新局势、新环境的自动新还不敷等。在今后的工作中，本人将发扬成绩、加强涵养、改革不敷、与时俱进、开辟立异，篡夺再创佳绩，向区委、区当局和镇党委、当局交一份如意的答卷。

医疗述职报告【篇5】

一、基本情况

（一）机构及人员情况。根据县机构改革精神，新组建的县医疗保障局于2019年2月19日正式挂牌办公，机关编制4名，实有人员4人（一正三副4人）；局下属副科级事业单位“息烽县医疗保障服务中心”有事业编制38名，现有职工33人（乡镇14人），全局共有干部职工37人。

（二）定点医药机构情况。目前我县医保定点医疗机构共179个。其中：二级医疗机构4个（县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院、贵州开磷总医院息烽分院）；一级医疗机构3个（息烽阳光医院、息烽新华医院、息烽康泰精神病医院），乡镇级10个（十乡镇卫生院），村级162个。有医保定点药店63个。

（三）参保情况。一是截至2020年10月31日，我县城乡居民基本医保参保人数共231498人。按照人均筹资总额800元（个人筹资250元、各级财政补助550元）计算，全县筹集资金18519.40万元。二是全县2765家单位，20486人参加城镇职工医疗保险。其中：企、事业、机关单位职工19234人，灵活就业人员1252人；参加生育保险19012人。

（四）资金使用情况。截至2020年12月31日，全县居民医保共计就诊544771人次，报销金额14671.30万元（其中：门诊就诊508667人次，报销金额3335.87万元；住院就诊36104人次，报销金额11335.43万元）。职工医保由市级统筹。

二、重点工作开展情况

（一）强化党的政治引领，牢固树立“四个意识”，切实做到“两个维护”。一是始终同党中央保持高度一致，坚决维护习近平总书记核心地位，维护党中央权威和集中统一领导，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；二是认真学习贯彻党的十九大、十九届三中、四中、五中全会及习近平总书记对贵州工作的重要指示批示精神，认真贯彻落实党的路线方针政策和党中央、省委、市委、县委决策部署。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民至上统领推动医保各项工作的落实；三是进一步加强党的政治建设。坚持和加强党的全面领导，把加强党对一切工作的领导贯穿于医保工作各方面；四是进一步加强党的思想建设。严格落实意识形态工作责任制，建好管好意识形态阵地，教育引导广大干部职工努力践行社会主义核心价值观，切实坚定党员的理想信念，不断提高党员干部言行的甄别能力、舆情的引导能力，坚决杜绝党员干部发表和传播违背党的理论和路线方针政策等错误观点的行为。

（二）强化责任落实，全力抓好疫情防控工作。一是及时拨付200万元医保资金，减轻县新冠肺炎定点医院（县人民医院）垫付资金压力；二是全力做好十四网格（光彩大楼）监测点、华公馆集中观测点、南山驿站集中观测点及局机关的疫情防控工作；三是认真落实减税降费政策，为全县51家中小微企业办理缓缴医疗保险费业务，涉及职工2460人，涉及金额676.78万元，同时为1805家企业或个人减征医疗保险费407．92万元。

（三）做实医疗保障扶贫，助力脱贫攻坚。一是狠抓责任落实。按照县委、县政府统一部署，健全完善由局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任科室直接抓的医疗保障扶贫工作机制，与乡（镇、街道）合管站、各科室签订目标责任状，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局；深入排查医保扶贫工作存在的问题，对“窗口期”排查的42个问题已全面整改完毕；对医保扶贫实行动态管理、动态排查、动态整改、动态清零，确保基本医保、大病保险、医疗救助“三重医疗保障”落实到位；二是狠抓政策落实。深入学习国家、省、市医保政策及医保相关法律法规，出台《息烽县医疗保障扶贫工作方案》《息烽县医疗保障脱贫攻坚挂牌督战工作方案》《息烽县医疗保障局脱贫攻坚“冲刺90天打赢歼灭战”工作方案》等文件，紧扣“参保管理百分之百、资助参保百分之百、宣传培训百分之百、待遇落实百分之百、问题整改百分之百”，强化工作高度，扎实推进医保扶贫政策落地落实；三是狠抓工作落实。坚持“3365”工作法，统筹推进医保扶贫各项任务的落实，2020年全县农村建档立卡贫困人口7083人，参保7083人（其中：参加市内城乡居民基本医保7056人，市外参加城乡居民基本医保21人，参加职工医保6人），参保率100％。参保资助7083人，资助金额共计124.438万元，其中：定额资助4049人，资助金额48.588万元；全额资助3034人，资助金额75.85万元（其中，民政人员2583人，资助金额64.575万元；计生人员360人，资助金额9．00万元，重残人员91人，资助金额2.275万元）。易地扶贫搬迁安置点368户1519人中，参加城乡居民基本医疗保险1411人，参加本地职工医保46人，市外职工医保13人，异地参保14人，现役2人，服刑1人，死亡30人，外迁2人。全县建档立卡贫困人口基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”即时结算住院（含门诊慢病、门诊大病）2415人次，发生费用1143.78万元，总报销金额952.80万元（基本医保报销693.52万元、大病保险报销86.95万元、医疗救助172.33万元）。

（四）开展打击欺诈骗保，维护基金安全。成立以局长任组长的开展打击欺诈骗保工作领导小组，制定下发了《息烽县“打击欺诈骗保、维护基金安全”集中宣传月活动实施方案》《息烽县2020年医疗保障基金专项治理工作计划》。切实加强医保基金的日常审核，组织开展打击欺诈骗保专项活动，确保医保基金安全、平稳、有效运行。截至2020年12月31日，共检查定点医疗机构19家（二级医疗机构4家、一级医疗机构3家、乡镇卫生院10家、村卫生室2家），存在不合理费用合计17824.55元；共检查医保定点药店57家（单体药店37家，连所药店20家），存在不合理费用32804.6元；共扣减不合理费用102804.4元，为广大参保群众提供了较好的基本医疗保障环境，切实维护党和政府及医保部门的良好形象。

（五）压实工作责任，统筹推进四项重点工作。一是积极向上争取项目资金。2020年完成950.85万元，占任务数549万元的173.2％。二是健全医疗保险体系。2020年1月1日起正式实施统一的城乡居民基本医疗保险运行机制。全面做到了“六个统一”（即统一覆盖范围、参保缴费、保障待遇、医疗保险目录、定点医疗机构、基金管理）。顺利实现生育保险和职工基本医疗保险合并工作，做到生育保险和职工基本医疗保险参保同步登记、基金合并运行、征缴管理一致、监督管理统一、经办服务一体化的经办管理服务体系。三是持续推进医疗保障目录管理改革和医保支付方式改革。四是抓好医保信息化建设。根据国家医疗保障局《关于印发＜全国医疗保障系统核心业务区骨干网络建设指南＞的通知》（医保网信办［2019］40号）及省、市相关骨干网建设工作要求，2020年11月已实现原城镇居民医保系统与新农合系统的全面整合，切实做到城乡居民基本医保整合，实现“六统一”。

（六）强化统筹协调，合力抓好其它各项工作。一是全力做好医保“放管服”改革工作。统一派驻政务大厅4人，全面负责医保经办业务；市域范围内全面落实基本医疗保险、大病保险、医疗救助“三重医疗保障”制度“一站式”“一单清”即时结算服务等便民措施，2020年10月开始全面取消省内医保就诊转诊，切实做到了便民利民。2019年9月入驻大厅以来，向社会公布医疗保障经办政务服务事项清单主项22条。截至2020年底，大厅医保窗口办理单位新参保1457户，人员变动13150人次，医疗转移487人次，特殊门诊219人次，异地就医备案596人次，手工报销588人次，医保卡注销152人次；办理新农合转诊1011人次，特殊门诊3246人次，重大疾病598人次，登记备案621人次，人员信息变更4846人次；二是认真做好环保、文明城市巩固提升、安全生产、信访维稳、扫黑除恶等相关工作。按照县委、县政府统一部署，全面做好文明城市巩固提升、安全生产、信访维稳、扫黑除恶等相关工作，为推进息烽高标准要求高水平开放高质量发展做出应有的贡献。

（七）加强统筹，全面做好2021年度城乡居民医保征缴工作。县委、县政府高度重视2021年度城乡居民医保征缴工作，于2020年12月2日召开城乡居民医保征缴工作动员会，安排部署医保征缴相关工作。我局加强与乡（镇、街道）、税务部门密切配合，强化征缴业务培训、简化征缴工作流程，实行征缴工作周调度，全面推进医保征缴工作，截至2021年1月15日，全县参参加2021年度城乡居民医保215964人，占目标任务230594人的93.66％。

三、存在的问题

一是行政编制不足，县医疗保障局共有行政编制4名，有局领导4人（一正三副），局内设三个科室（科主任由3个副局长兼任）无工作人员，在一定程度上影响了工作的运转；二是医保经办人员不足，不能满足工作需要（我县政务大厅医保窗口4人，相邻区县6－8人，永阳街道未派驻医保人员）；三是乡村两级医疗机构服务能力不足，就诊报销仍处于较低水平；四是县级医疗机构发挥危急重症急救功能不足，部分危急重症病人仍需转上级医疗机构救治，以致县外就诊量大。

四、下步工作打算

（一）强化政治引领。加强对党的十九届五中全会的学习，切实把思想和行动统一到全会精神上来，以高度的思想自觉、政治自觉、行动自觉抓好贯彻落实。

（二）确保脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。全面落实基本医保、大病保险、医疗救助“三重保障”，全面提升群众就医获得感，全力坚固脱贫攻坚成果，提高脱贫攻坚工作成色和质量，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

（三）全面做好2021年城乡居民医保征缴收尾工作。加强与乡（镇、街道）、税务部门密切配合，强化工作调度，及时处置征缴环节中出现的问题和困难，确保3月底全面完成2021年征缴工作目标任务。

（四）加强监管，确保医保基金安全运行。加强医保基金运行的日常审核和打击欺诈骗保专项治理工作，重点整治医疗机构欺诈骗保行为，确保医保基金安全、平稳、有效运行。

建筑设计述职报告精品

出于您的需要，我们为您提供“建筑设计述职报告”，平常的学习工作中。报告使用的次数愈发增长，报告的开头要先说明写报告的目的，然后分析相关内容，是否在为报告的撰写感到头疼呢？阅读本篇文章后如果对您有所帮助请分享给您的朋友们吧。

建筑设计述职报告 篇1

尊敬的领导和同事：

您好！

首先感谢公司领导和同事对我的信任和支持。 , 在同事们的大力帮助下，我的工作取得了一些进展。下面说说我个人的工作经历和这个季度的成果！

设计工作是痛苦和欢乐的炼狱。设计任务充满压力。我开始收集各种资料（包括艺术形式、配色、各种风格的设计图等），然后寻找设计灵感，琢磨着，着急，终于在磨难之后有了一个满意的想法，感到轻松。每当一个人的劳动成果经过努力得到客户的肯定，就是工作中最大的快乐！它充满了快乐。

当然，工作中的痛苦和快乐首先需要坚定的信念和立场，遵守法律，以及强烈的责任感和敬业精神。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉相关行业规范，关注行业发展趋势。始终保持强烈的创新意识。了解自己的工作和职责，履行好自己的工作职责，能够高质量、高效率地完成自己的工作。

对待每一位客户，我都认真的保质保量，按时完成，做好每一项工作。过去的几个月总体上是充满压力、忙碌、充实和负责任的几个月。在期待新的工作时，希望自己能继续努力。同时也需要加强自己的设计水平和业务能力，在以后的工作中多和同事交流讨论。努力取得更大的成绩，为公司带来更大的效益！

在接下来的工作中，要保持良好的心态，不怕吃苦不怕疲劳，努力不抱怨，多付出少抱怨, 做好你的工作。前人工作中也存在不足，尽量改正过去的不足，总结经验吸取精华，分析失败的原因和工作中的不足，同时利用比较少的近两个月的客户，学习更多的专业知识，尽可能去目前的施工现场，熟悉各个工艺的施工规范，做好战前准备！

建筑设计述职报告 篇2

实习第一天，当我来到设计院，端详那些即将陪伴我度过四个月实习时光的新同事们，环顾着那全然不同于学校的新环境，看着办公桌上那一叠叠图纸和墙壁上贴着的成果图，心情用激动万分来形容一点不为过，强烈的表现冲动涌上心头，我下定决心，把这里当作人生新的战场，来走好人生关键一步，证明自我，超越自我。

刚开始的时候，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，有的时候看看书，看看别人画的图，给自己找点事做。最终还是带我的人给我指了条路，他告诉我一些简单的要求让我用cad软件画一个两层的办公楼的平面图和立面图，终于有事情做了，于是我就乖乖的做起了图。说实话我以前在学校的时候经常画图，速度和质量相对来说都是很高的，可是当我以很快的速度完成后，他指出了很多规范上的不足，然后他就耐心地告诉我设计的流程和不同建筑种类的设计规范要求。接下来的日子里我接触了公建、民建、规划等许多各种类型的项目，了解了各种类型建筑设计的具体过程，加强了对建筑设计本身的理解。

除了专业方面，对于工作的方式方法和为人处事我同样深有体会，我还有很多不懂的地方，身上还透漏着浓厚的学生气，要想最终适应社会，还有许多要学的。

第一：真诚待人。

我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交流，还教会我一些技术。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

第二：不要偷懒。

刚来的时候，积极性很高，每天都在画图，连午休时间都用上了，周末加班也是家常便饭，偶尔晚上也会在所里待到深夜。有几次早晨上班迟到，影响了公司里的正常秩序和部分工作的正常交接，所长开会时提出了这个问题，教导了我们，把我从松懈里又拉了回来。从此我时刻提醒自己，来这里是来实习学东西的，不是来玩的，不能因为个人原因影响工作的正常运行，理由是偷懒者用来安慰自己的。在学习的领域里，只有勤学好问才能走向成功。

第三：勤学好问。

刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，在学校掌握的理论知识缺少实践的指导，很难派上用场，有些想法很不切实际，难以实施，这些和乌托邦式的教学方式有着必然联系，这种情况下就需要我勤学好问，不懂装懂并不能显示自己的聪明，相反会带来工作上的很大不便，甚至给人骄傲自大的印象，因此我要做的是以别人已有的实际经验填补我的知识真空，经验对于新人来说是很重要的，不过能学到东西才是最重要的。我感谢那些热情帮助我的同事们，在我需要的时候无私的指导我，为我提供相关资料，为我指点迷津，在我有错时及时地指正，帮助我成长，搀扶我走过人生的重要一坎。没有他们，我不可能顺利完成我手头上的项目，没有他们，我不可能如现在般对未来充满自信。

第四：严守规范。

做实际项目不同于在学校得模拟演练，牵涉到施工、经济效益、安全等实际问题，设计过程中不能想当然，查阅设计规范是个不可缺少的工作，尤其是对于大型公共建筑，必须严格遵守规范，在此基础上的个人发挥方可万无一失。作为新手，在这方面常常忽视，因此，必须抽时间给自己补补课，同时时刻保持严肃的态度。

第五：讲究条理。

年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。开始的时候我凭着对待新事物的兴奋和尝试的冲动，接受了多项任务，每日没夜地做，可事情反而越做越多，总结一下，发现原来是自己没有安排好计划，对工作地流程不了解，几个项目掺在一起便没了头绪，这样不仅事情没法完成，还给自己凭添了许多无谓的负担，得不偿失。其实我发觉前辈做事很值得学习的，他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。这就是经验的体现。

第六：多和同事交流。

第一次到公司实习，刚来的时候心理很没底，不知道怎样与别人相处。实习几天后发现，与同事相处并不难。当你遇到不明白的地方时，你就要多问，在问的同时，就增添了你和同事交流的机会，这样，不仅问题解决，也很快融入了集体。在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。同事们都有工作经验，多和他们交流，能从中学到不少社会经验，也可避免走一些弯路。在和同事的交流过程中，我发现其实书本知识和现实真的有很大的差别，本本主义真的很难适应建筑界的复杂环境，在私下交流中我也得到了许多社会知识，为自己在复杂得社会环境中定位大有益处。

在生活方面，增长了我了为人处事的能力。在现实的社会中，复杂的人际利益关系就像是一张张的网，连接着这个社会中的每个人，而当你能够把这张网不断地进行扩张，并且保持其完好的状态，就有在社会中立足的基础和取得发展的机会。也许我们不必将这个关系看得太复杂和过分重要，毕竟我们才刚从学校里走出来，要建立良好的人际关系也需要一定的时间慢慢积累和沉淀。由于这次实习时间短暂，因此并没有多少时间让我和其他部门的同事进行详尽的交流，一般只能够把握在每天的吃饭过程中以聊天的方式促进了解。除此之外，在我实习的这段时间里，还有两次聚餐，我也积极参加了，这多少也会增加我与同事之间的交流。能够在短时间之内认识到了一批设计人员。几个月下来我和设计院的几十个人几乎都认识了，并且和我第一个项目的负责人等几个人还在一起打过几次篮球。我想这在我人生当中都是一批宝贵的财富，它使我结识了更多的朋友，增长了更多的社交经验，它是我步入社会的奠基石，也是我人生的一个起点。

在画图中要保持一颗认真地心不要去应付，设计丝毫马虎不得，所有的图纸要用统一的坐标，统一的线宽，统一的风格等，这样才看上去美观。还有就是在用cad的时候图层要按规定的建，不能乱建图层，因为工作的不是你一个人，你的工作可能下一个人还要接着干。另外我渲了个十几平方公里控规的平面型态，以前做的大的也就是居住区规划渲的那个平面图，这个大的一个平面图不知道怎么才能找到快捷的方法，在同事的帮助下我很快的渲完了。在下一轮改的时候我半天就把它搞定了觉得很轻松。

和我一起实习的还有其他学校的学生，当中有大三的，有大四的，在我们的交流中我发现我们之间有差距，并且差距很大。他们的基础知识要比我们牢固的过，他们首先手绘能力强；其次他们的建筑基础打得很牢固，对于建筑之间的空间组合很有想法；还有就是构思，他们有立意，有理念，能把很复杂的问题抽象几何图形。并且他们实习的机会也比我们多的多，他们有的大二在放假或者平时就开始干兼职，并且是在甲级设计院里面实习，这样他们的实践经验就丰富，最后导致我们之间的差距越来越大。

这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进设计所去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。

作为一名即将毕业的大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。我有幸于20xx年xx月xx日进入xx建筑设计有限责任公司实习，这次实习是一个让我真实了解设计行业的好机会，让我更深一步的了解理论与实际的差别。这七个月的实习经历让我学到了不少，以下是我的一些总结和心得体会。

所谓实践是检验真理的唯一标准，在实习期里，我初步接触了建筑设计的一些运作，完整的接触了多种建筑方案的设计，从方案设计到方案报建，以及施工图绘制，熟悉了方案设计、方案投标、方案报建的流程。通过亲身经历，使我了解了实际项目和课程设计的不同，在学校学习到的专业知识只是理论上的，与实际项目有一定的差别，并且很多知识往往是我在学校很少接触或是很少注意的，但又是十分重要基础的知识。

这次实习对我的方案设计能力和制图都有一定的帮助。刚开始进入所里就开始参与做概念设计，之后分别接触了住宅设计、学校设计、建模型并与效果图沟通、办公楼设计、文本制作、教学楼设计沟通方案以及和甲方沟通，不仅熟悉了专业上的许多问题，能够更加熟练的使用建筑常用软件，而且也意识到了建筑设计人员应该具备严谨和专业的态度，并且应时刻学习新的知识，以满足方案设计的需求，哪怕是方案汇报文本也是需要认真去完成的，简洁且富有设计感的版面设计也会对方案汇报有帮助。

在陈总和所里几位优秀的前辈的指导下，我学习到了方案设计更有效的方法，学习到做方案时多查阅资料多借鉴优秀方案的设计手法和细部处理将会使设计过程更加有效率。通过绘制平立剖图以及方案报建知道了在实际项目中细节是必须注意的，然而概念方案和投标方案则不应把注意力放在细节上，应该做到先抓总体规划，首先满足功能需求且满足方案得可实施性，不同性质的项目的这些不同是之前没有意识到的。建筑方案阶段和施工图阶段应使方案达到能施工又符合规范要求，达到设计、施工标准化。之前的课程设计也许只是用书本上的理论知识，不会考虑太多的问题，更不可能想到自己看到的图纸是否能施工，通过实习让我对这个问题认识更加深刻。

实习可以说是毕业前的模拟演练，在即将走向社会，踏上工作岗位之即，这样的磨砺很重要，相信这七个月的实习生活中学到的东西，会对我以后的工作有很大帮助，这是我人生的第一次走入社会，第一次走向工作，从中我意识到到生活和想象中的有些不同，会有压力会有难处，但最重要的是知道自己要什么并且努力去争取。

在与所里和公司同事的沟通交流中让我对专业有了新的认识，同时也积累了一定的社会经验，让我对建筑这个行业更加期待和热爱。能在众恒这个很好的平台实习让我受益匪浅，当然不得不承认，我实习期间接触的东西还是很少，还有很多知识需要通过实际经验来学习，我希望能继续在xx学习工作，真正使所学所想有用武之地！

建筑设计述职报告 篇3

今年是我进入公司的第2年，两年来，在工程实践中，在许多前辈的指导和帮助下，我的专业水平和工作能力取得了很大进步。表现在以下方面：

段到目前即将完工，我一直配合主师负责协调组织工作。获得业主的认可与赞扬，是我职业生涯中又一新的高度。在20xx年面临任务多、建筑专业人手少的困难下，我带领我们设计小组其他年轻同事经常加班、不畏辛苦、走在项目前面做好方案，为以后施工图阶段打好基础。

三年的实践工作，还培养了我严谨认真、吃苦耐劳、不畏艰难的职业精神与职业责任感，设计院的工作作风也培养了我良好的服务精神与团队协作精神，这些都是成为一名合格的职业建筑师所不能缺乏的品质。在理论方面，我利用业余时间阅读了一些建筑专业和其它相关专业的书籍，由此对实践工作进行指导与反思。建筑是社会生活形态的空间语言。它反映了时代的社会形态、生活方式、社会审美取向，以及世界观等信息。

而这些内容都需要有相应的专业批评，对建设水准、建筑水平、产品品质、环境效果，及职业道德的培育和社会引导等方面做出必要的评判和剖析，同时也达到建构与提升建筑理论的目的。因此，建筑理论应与建筑实践产生互动才有真正的价值。 以上工作经历是我职业生涯的良好开端，今后我将更为坚定踏实的工作，努力进取。就以一句千古的唱吟作为我的结语： “路漫漫，其修远，吾将上下而求索”。

建筑设计述职报告 篇4

各位领导和同事们：

大家好，20xx一眨眼就离开了我们。回顾过去一年的工作，并没有得出圆满的结论。要回顾过去一年的工作，总结过去的经验教训，等待新的一年有所改善。

我在公司快两年了，接触过各种各样的客户，有的不讲道理，有的和蔼可亲，但都是和客户面对面的交流，而客户是当分歧出现时，大多数时候我可以利用我的设计专业知识来说服客户，甚至通过现场效果改变他们的想法。

电话与客户沟通其实是一门学问。电话那头，我看不到电话那头顾客的表情和动作。我只能从电话里客户的语气分析猜测客户此时的想法和心情。我也逐渐明白：有时候，不管客户多纠结，我都要坚持一定的工作原则，因为一旦我为客户开了先例，我就得考虑以后如何面对更多的客户。我要为自己的言行负责到底；有时，我不得不和一些客户妥协，不管他们多么讨厌我，我还是要认真地完成对他们的服务，因为我不能因为一些小事而失去他们中的一些。重要客户。这是我在工作中做得不好的地方。

最后感谢公司领导和同事（网络部、设计部、工程部）对工作的支持和理解。 20xx年，我个人的总成绩是58万，并不理想。最小的订单从10,000到最大的超过100,000。和我去年5月份进公司的58万相比，基本没有增加。不得不反省一下，今年的工作已经到位。

我认为影响工作情况的主要因素有以下几点： 很多时候我没有真正用心对待客户，沟通时没有正确的心态与客户。面谈后，后期的回访和客户跟进是否有不足之处，客户有时不理解。

风格设计的应用和很多工程细节的熟悉度有待提高。虽然我个人有很多缺点，但我觉得这不是最重要的。最重要的是，你可以发现自己的不足和不足，不断的完善自己，这样你才能在各个方面不断的提高。

期待新的一年有个好的开始，认真对待每一位客户，抓住每一个机会，把控每一个节点。总之，总结过去，展望未来。

建筑设计述职报告 篇5

各位领导和同事：

秋冬季又来了，百花齐放。一关一开，又是一年匆匆。

在百忙之中，xx年又过去了。这一年，无论是运营模式、设计产值，还是人员结构，设计部门在各个方面都发生了很大的变化。

7月底开始调整设计部的运作模式。与前一种相比，独立合约制的运行方式发生了较大变化。设计部门有更大的自主权和更大的发挥空间。

对于公司来说，也省了很多杂务。从近几个月的运行情况来看，形势还是比较平稳的，总体稳中有发展。在不断提高自身管理能力的基础上，不断加强专业知识的学习，带领部门全体人员，向更高的设计水平迈进。

从一年的设计产值来看，比去年有了相对的提升。设计项目总产值约1亿元，设计费总产值近300万元。从项目类型分析，今年的声学公共建设项目比去年增加不少，如青年宫、艺术中心、会议中心等。

这也可以换个角度看。几年来，冯总一直要求销售人员在销售过程中也要注意声学装饰领域。这一决定已取得初步成效。今年区内也有事业单位的设计装修项目，如雨后竹笋，逐渐增多，而且都集中在原有建筑的改造和改造上，这也预示着事业单位的第二次进入和该地区的机构。翻新改造时期即将到来。因此，我们要提前做好准备，争取抓住更多的机会，在20xx打一场漂亮的仗。

虽然今年的产值喜人，但对于一个甲级设计资质的设计单位来说还远远不够。我们还需要再接再厉，继续在业务技能上下功夫，争取在新的一年里取得更高的产值。

今年设计部的人员流动是历年来最大的，几乎是大的变动，这与新设设计部无异。因此，在一定程度上影响了工程设计的质量和进度，甚至导致部分项目的流产，给公司造成了很大的损失。不过，在这些新人的共同努力下，他们还是顺利地活了下来。

如果我们需要跟踪项目现场，我们会在那里；如果我们需要加班加点赶时间，我们会继续奋斗几个月；如果我们需要互相合作，我们会互相帮助。在部门内，人员之间的团队凝聚力在短时间内得到了质的提升。深知团队精神是战胜一切困难的最基本立足点，我们做到了。

其中，值得一提的是xxx，在一个月的打卡记录中，有近半个月的时间晚上超过24:00。作为一个女同志，她对工作认真负责，值得学习。老员工离职后，她主动承担了多个项目的设计工作。还有于婷，为人脚踏实地，为人踏实。虽然刚加入公司，但他对声学领域的学习和提问充满热情。为公司未来发展和声学设计后备人才培养，被派往xx进行声学理论知识培训，并获得培训证书。回来之后，又发生了。 xx工地需要现场设计师，所以派他亲自去实践。

理论与实践相结合，极大地提高了他在声学方面的专业技能。还有三个设计师，xx、xxx、xxx。他们性格相似，踏实肯干，能吃苦耐劳。虽然他们的专业能力还有提升的空间，但都符合我们公司的诚信、音乐、业务。超越创业精神的开拓。

设计部的20xx是不平凡的20xx。每年的这个时候，我的心里总是充满着无限的感慨来回顾这一年，心里总是充满着无限的期盼来年的希望。年复一年，我们看到的是进步，我们看到的是发展，我们看到的是xx的未来。

建筑设计述职报告 篇6

__年已经结束了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在__年中我进入了另一个自己发展的空间，在这里多了一些理论与实践相结合的机会、多了一些专业上的接触、多了一些领导和员工融洽相处的机会……

现对本年度参与及完成的工作通过以下几个方面进行总结与回顾：

参与完成________设计工作、___________方案设计工作、__________方案设计工作等29项。

二、施工图纸及竣工图纸绘制工作：

完成______工程量现场核对及竣工图绘制工作;___________工程竣工图绘制工作;___________工程施工图设计工作等19项。

配合____部，完成__________设计工作;配合____部，完成___________工程竣工图纸绘制工作;配合____部对_____________配合工作等5项。

通过这一年在公司的工作，结合自身工作和工作作风情况进行了对比，现将自身存在的问题及改进措施报告如下：

(一)在学习上：学习的要求和动力不够，对学习的要求不够高，学习的范围较窄，系统性、专业性、深入性不强。

(四)进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。

现今社会，园林景观设计行业是发展空间很大的。但是要在这个行业中崭露头角还是要有顶尖的设计理念和思路的。从各个方面进行拓展学习，可以在其他设计院学习、在网络上一些好的设计网站学习、在同行中间学习。在不断的实践操作中锻炼自己的设计和作图能力。

今后我将在领导和同志们的帮助和支持下，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自已，严格遵守公司规章制度，强化自身工作作风，努力克服自己存在的问题和不足，以公司要求为准绳，坚定理想信念、强化服务意识，进一步提高责任意识，更加努力提高自身的专业知识。

以上是我对__年工作的总结与汇报，请各位领导及同事们批评指正，谢谢大家!

建筑设计述职报告 篇7

今天，在老师的带领下，我们三个班的同学前往滨海新区参观实习一些现代化建筑。初次脱离课本去真正体验建筑，所感所得颇为不同，更深刻的体会到建筑的魅力。

上午，依次参观了泰达足球场、国际会展中心、国际贸易与航运服务中心。由于多种原因，我们只能大体的参观到泰达足球场的外观，没能进入内部体验空间结构，从外观上看，最大的特点是其钢结构的造型特异，复杂多样。国际会展中心前面的大厅也是用了大量钢结构。国际贸易与航运服务中心的最大特点是有一个田园气氛的中庭，而且垂直交通很方便。

下午，由于下雨的原因，参观进行的很匆忙，依次参观了金融街、泰达图书馆、开发区管委会、万丽泰达酒店。泰达图书馆和开发区管委会也都有一个很大的中庭，应该都是基于采光的原因。金融街是关于道路相对称的两排现代化商业性建筑。由于没联络好，本来能进入内部参观的玩理他大酒店也只能领略其表面的富丽堂皇。又由于下雨和时间紧迫的原因，大学城没能参观成，就匆匆回学校了。

一天下来，最大的感受就是累，但是在亲身体验见住的过程中确实学到了很多书本上学不到的知识，收获颇丰，所以，还是很高兴的！

6月17日周三银河广场及周围建筑

今天，本打算是以宿舍为单位出去参观一些建筑，但可能昨天太累了，只有一半人去了。而且由于是下午去的，比较晚了，银河广场周围的建筑都致残管道外观没能进入内部体验空间结构，所以收获不是很大。

依次参观了银河广场、天津展览馆、天津国际展览中心、天津礼堂、水晶宫饭店和天津乐园。其中印象最深的是类似月亮形状的天津展览馆，从前只是从书本图片中见到过类似帆船形状的悉尼歌剧院和类似蛋形状的国家大剧院，从来没有亲眼见过类似实物形状的建筑。第一次亲眼见到了类似月亮形状的天津展览馆时，不禁为建筑的神奇而惊叹：原来建筑可以是这个样子！对专业的兴趣自然而然液体省了很多…

6月18日周四意式风情街

今天，参观了充满异域风情的意式风情街。体验了不同风格的建筑，感觉很新奇，对欧式风格的建筑也有了初步的了解。

欧式风格强调以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。类型有哥特式建筑，—巴洛克建筑，法国古典主义建筑，古罗马的建筑，古典复兴建筑，罗曼建筑，文艺复兴，浪漫主义，折衷主义。喷泉、罗马柱、雕塑、尖塔、八角房这些都是欧式建筑的典型标志。另外，欧式建筑很多都是穹顶的。文艺复兴时期，这种穹顶技术变得成熟，建筑师开始热衷于把穹顶加在教堂的中心。这种形式既合理，又好看。之后形成了传统，重要建筑物，教堂、法院、议会等重要建筑都开始继承这种传统，逐渐成了重要建筑的象征，所以包括美国白宫都采用这种形式。

6月19日周五古文化街

今天，有幸参观到我国的古典建筑，很兴奋，也领略到中国古典建筑的博大精深。

中国古建筑的特点：

1，中国古建筑以木材、砖瓦为主要建筑材料，以木构架结构为主要的结构方式

2，中国古代建筑的平面布局具有一种简明的组织规律

3，中国古代建筑造型优美

4，中国古代建筑的装饰丰富多彩

5，中国古代建筑特别注意跟周围自然环境的协调

6月20日周六天津大学南开大学

今天，参观了天津大学和南开大学，感触颇深，心里很不平衡。因为同样是大学，我们学校就少了那种清新优雅饱含文化的韵味。不平衡归不平衡，短暂的失落过后还得继续今天的认识实习。发现了一些不错的建筑：天大的王学仲艺术馆、建筑学院楼、冯骥才艺术馆、南大的陈省身楼、东方艺术馆、mba楼等，而且校园的.环境也很美，使人有置身其中流连忘返之感。再一次领略到建筑与自然的魅力。

指导员述职报告精品

指导员述职报告 篇1

今年以来，我在市委、市政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照中纪委六次全会及市党风廉政建设工作会议精神，坚持从严治党的方针，坚持反腐败，紧紧依靠各级党组织、广大党员干部和人民群众，推进责任制分解、落实。现将落实情况汇报如下：

一、着眼防范，立足自身教育，为廉政建设责任制的深入开展奠定了坚实的思想基础。

一是强化自身素质，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。开展理论学习，坚定理想信念，开展条规教育，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。今年以来，相继观看反腐败电教片、收看xx大报告会及学习讨论“两个条例”活动等，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者，并对一些党员干部的不廉洁行为及时敲响了警钟。二是着眼大局稳定，积极做好信访工作。认真对待群众来信、来访，及时妥善处理群众反映的问题，做到了热情接待，耐心疏导，宣传政策，化解矛盾。对重要案件签署具体意见，并及时听取汇报，搞好协调，认真指导。通过扎实有效的工作，有效控制了越级上访、集体上访事件的发生，切实维护了机关的正常办公秩序和大局稳定20xx年 指导员述职报告20xx年 指导员述职报告。三是严把用人关，坚持用好的作风选人。严格遵守组织人事纪律，严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》和有关制度办事。坚持公开、公平、公正的原则，严格按照公布职位、个人申报、资格审查、笔试、面试、组织考察、聘前公示等程序进行，在今年大中专毕业生安置中，坚持“阳光操作”，有力地遏制了用人中的不正之风和腐败现象的发生。

二、高度重视，认真履行职责，工作指导到位。

三、结合工作实际，狠抓目标落实，务求取得实效。

实行廉政建设责任制，根本在落实，关键在行动。自月份担任局长一职以来，在老领导及同志们的帮助配合下，及时转换角色，能够在最短的时间内进入工作状态。在认真分析、研究责任目标的基础上，提出了“抓深入、抓规范、抓提高”的工作思路，不断加大工作力度，真正在落实上下工夫，靠实际行动求成效。一是及时进行任务分解，推进落实。根据市委下达的廉政建设责任制目标，本着“谁主管谁负责”的原则，我对分管廉政责任目标工作负总责，认真履行“第一责任人”的职责。由牵头科室负责，把市委、市政府下达的专项责任目标分解到了主管各部门，做到了“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”，明确了岗位职责，保证了政令畅通，切实做到了有方案、有措施、有落实、有检查，实现了廉政建设工作任务由虚变实，由软变硬，由模糊变清晰。二是建章立制，确保落实。把管理重点放在领导干部权力的运行上，进一步规范领导干部的从政行为，强化对领导干部权力运用的约束，从根本上铲除滋生腐败的土壤。三是加大管理力度，全面落实继续严格执行“收支两条线”等各项规定，在完善规范、强化管理、严肃执纪上下工夫，杜绝了“小金库”现象的发生，使财务管理制度得到严格落实。进一步完善了政务公开，只要涉及群众利益、群众关心的行政行为，都通过电视、报刊、政务公开栏等多种形式，进行了公开，增加了行政工作的透明度，规范了行政行为，改进了工作作风，杜绝了暗箱操作和不正之风现象的发生，确保了公平、公正、公开原则在工作中的落实。

四、身先士卒，身体力行，为党风廉政建设责任制的落实起到了示范作用。

在工作中我以身作则，严格维护和遵守政治纪律，严守党的机密，不信谣，不传谣;坚持原则，严守纪律，不以任何方式向有关方面和个人施加影响;告诫家人及亲属工作上、生活中遵纪守法，杜绝出现任何违规行为;到基层检查工作轻车简从，不搞层层陪同，不接受超标准接待，不接受下级单位、个人的现金、礼品、有价证券;无借机敛财行为;不搞特殊化，按标准接待上级领导，下基层不接受超标准接待，不利用公款大吃大喝;不存在借开会、考察、培训等名义变相公费旅游、和公款出国旅游的问题;在配备通讯工具、交通工具及个人住房方面，严格按国家有关规定执行。身体力行，对党风廉政建设责任制工作的落实起到了很好的促进作用。

今后，将针对自身薄弱环节，自我加压，强化措施，做好本职工作，不辜负组织及同志们的信任，带领全系统医务工作者，清正廉洁、奋发有为，为实现我市跨越式发展而努力奋斗!

指导员述职报告 篇2

主任、各位副主任、各位委员：

二○xx年六月，我受组织的委派，担任xx区卫生局局长职务。这一年半来，我依靠区委、区政府及上级主管部门的正确领导和关怀指导，依靠区局“一班人”的密切配合，依靠全系统干部职工的大力支持，按照新时期卫生工作方针和卫生工作的总体要求，进一步解放思想，更新观念，深化改革，开拓进取，奋力拼搏，全区医疗、预防、保健等各项卫生工作取得了令人可喜的成绩，为保障全区人民的身体健康，加快地方经济发展作出了积极的贡献。现我从以下几方面向各位领导述职，请予评议。

1、抓好非典型肺炎防治各项工作。一是进一步完善疫情应急处理预案，落实突发公共卫生事件防范和应急处理责任制，加强应急处理队伍建设和培训，切实做好公共卫生突发事件预防、现场控制、医疗救治等工作的物资、技术的储备和调度，确保突发事件应急处理工作正常进行;二是加强疫情报告网络信息化建设。初步实现疫情报告全部网上直报;三是初步建立起较为完善的医疗救治体系。x医院按要求设置了较为规范完善的重症监护病房(简称icu)和传染病隔离病区，各医疗单位均设立了隔离留观室，保证出现非典病例后能够得到及时的隔离和治疗;四是进一步落实各项预防工作措施。加强发热门诊管理、上呼吸道发热病人监测、控制院内感染等工作，同时配合有关部门开展清查、捕杀果子狸行动，对接触果子狸等野生动物的从业人员全面进行健康监测，有效地防止非典疫情在我区出现。

2、积极推进医疗卫生体制改革。继续实行院长任期目标责任制，进一步明确职责，落实层级管理，定期进行检查评估，促进医院整体管理水平不断提高。进一步深化人事制度改革，不断完善全员聘用合同制工作20xx年 指导员述职报告20xx年 指导员述职报告。今年，全区卫生系统共签订新聘用合同31份、续聘合同232份，9人调整了工作岗位，9人辞职，进一步优化了人员结构，提高了竞争意识和工作效率。进一步完善社区卫生服务体系。在去年成立的、xx社区卫生服务中心的基础上，今年增设了等3个社区卫生服务站，社区卫生服务覆盖城区人口达42。各社区卫生服务中心(站)共开展健康知识讲座和咨询35期次，受教育1200多人，发放健康教育处方和资料4500多份，免费为860名60岁以上的老年人进行了健康体检，并建立了健康档案，逐步使城区居民享受到优质、便利的社区卫生服务。

3、大力推进新型农村合作医疗工作。通过广泛宣传发动，加强督促指导，逐步规范合作医疗资金管理，推动新型农村合作医疗健康有序发展。全区参加合作医疗1164818人，覆盖农村人口57.52，超额完成今年区委、区政府下达50的任务指标。全年共报销住院费用11100人次，报销金额11167.4万元，大病救助20人次，救助金额110.9万元，较好地帮助农民解决了因病致贫的问题。

4、全面加强医疗质量管理。深入开展医疗质量安全月活动，继续抓好病历书写规范、住院医师规范化培训和整体护理工作。切实加强医疗质量监控，层级签订医疗质量安全责任状，进一步完善医疗质量管理体系。坚持医疗质量季度检查自评，半年进行一次全区大检查制度。各医疗单位严格执行各类诊疗常规和技术操作规程，加强医护人员“三基”知识学习培训和技能考核。区卫生局举办了护理人员学习班和全区护理操作技能竞赛活动，并两次组队参加市举办的护理操作技能竞赛，进一步提高了医护质量，减少医疗差错，杜绝医疗事故的发生。另外，认真抓好院内感染管理。各医疗单位切实做好医疗废物的收集、毁形、消毒等初步的无害化处理，全区镇以上医疗单位的医疗废物已统一由市医疗垃圾处理站集中回收处理，有效地避免了医疗垃圾对环境造成的污染。

5、做好疾病预防控制和计划免疫工作

以上报告，请领导们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

指导员述职报告 篇3

我是。半年来，在支队党委和中队党支部的正确领导下，在同志们广大战友的支持和通力协助下，我立足本职岗位，认真履行自己的职责，勤勤恳恳做事，充分发挥主观能动性。在三连的工作当中，协助连长，时刻以同志们的成长进步为己任，不辱使命，讲究科学，合理管理，与时俱进，开拓创新，为全连战友的成长进步创造良好的环境。现将半年来的具体工作向各位领导和同志们做如下汇报，不足之处请各位领导和同志们批评指正：

一、总结一年来的工作总结

（一）积极学习政治理论，努力提高决策水平今年来，我积极参加政治理论学习，清醒了头脑，明确了工作目标。“xx大”的胜利召开更加增强了我的事业心和责任感。围绕学院的转型建设，我努力做好自己的本职工作，增强了带一流队伍，创一流业绩的信心。作为模拟连指导员，我正确理顺上下关系，充分发挥排骨干的作用，把各股力量集结在一起，形成良好的工作局面，进一步统一了同志们的思想，营造了良好和谐的氛围。针对我连作风纪律不够紧张的现象，党支部成员进行深刻的剖析，对照我队的发展目标，认真查找目前存在的薄弱环节，进一步统一思想，明确认识，促进了工作。

（二）认真履行职责，扎实开展思想工作

作为一名模拟连指导员，我深知团结同志重要性。所以，在与同志们的交往中，我始终坚持工作中我是连队领导，生活中我是大家的一员，以平等的身份与同志们交朋友。在评功评奖、入党等热点敏感问题上，始终坚持公平、公正、公开的原则，不搞“暗箱操作”、不拉老乡关系，严格按标准和要求办事，深得同志们的信赖和拥护。同时，我还坚持“以德服人”，关心同志们的困难，积极为他们排忧解难，深入细致做思想工作，注重在心理上对大家进行疏导，在生活上予以关心照顾，并通过组织，力所能及地大家解决个人的实际困难，及时消除了同志们的思想压力和心理疑虑。

（三）严格管理，真抓实干

在日常生活中抓好经常性管理工作，严格管理。按计划开展落实条令学习和政治教育，使同志们的条令意识和纪律意识得以增强。值班时，我会严格查铺查寝，及时检查请销假登记本，发现问题及时向个人指出，提醒其注意。对下安排工作是也会做到详细细致，提好标准和要求，并且及时检查。及时表扬日常工作中的先进个人，提高大家的工作积极性，并且发动同志们的主观能动性，支持鼓励同志们参与到学员队的日常工作中，而不是仅仅作为一名被管理者来单调的执行命令。经过半年的时间，我连同志们表现出了较高的工作热情，营造出了和谐向上的生活氛围。

二、存在的不足

半年来，在队党委的正确领导下，我认真履行自己的职责，圆满完成了各项任务。但由于自己的理论水平和业务水平有限，一年来还是有许多不尽人意的地方，工作中还存在有漏洞，有待与在今后工作中不断改进。主要表现在：

1、对同志们的思想问题上认识的不够充分，对个别同志的教育还不够细致。

2、在训练方法上不够科学灵活，仍然存在使老一套方法，训练效果不明显。

3、有时遇事不冷静，工作中有急躁情绪，对及个别同学存在的思想问题，表现得耐性不够。

4、大局意识不强，正确领会上级意图还有待于加强。

5、学习不够认真，专业知识掌握不够牢固。

6、个人综合素质与一名合格的中模拟连指导员之间还有一定差距。

三、今后的努力方向

今后，我将继续紧紧围绕全队建设，根据我连实际情况，在队党委的领导下认真细致的开展工作。加强自身的素质培养，全面提高政治理论水平和写作水平。尽快克服工作中的不足之处，立足岗位干好自己本质工作，总结工作中的经验教训。作为一名模拟连指导员，职务不高但责任重大，上要对队党委负责，下要对同志们。我时刻有一种如履薄冰的感觉。我经常告诫自己，做任何事情都不可疏忽大意，要慎之又慎。在这样的思想知道之下，我会戒骄戒躁，一如既往的干好以后的工作。有不妥的地方，请领导和同志们批评指正。

指导员述职报告 篇4

各位主任、各位委员：

首先感谢各位多年来对我工作的关心、支持，我自任职以来，在某委、某政府的正确领导下，在某人大的监督指导下，在局领导班子成员及广大干部职工的关心支持下，能够确立人大意识，(20xx最新组织部副部长述职报告)坚持依法行政，认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕某委中心工作目标，认真履行某委、某人大、某政府赋予我的职责，较好地完成各项工作任务。现将有关情况报告如下，如有错误请予以批评指正。

一、加强学习，不断提高自身素质

卫生工作与人民群众生命健康息息相关，是社会事业发展的重点所系，也是难点和热点所在。在工作之余，我始终把加强政治理论学习，提高自身素质放在首位，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，系统地学习了中共中央、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》、某委、某政府《关于进一步加强农村卫生工作的指导意见》及一系列卫生法律、法规。通过学习，使自己的政治理论水平及驾驭复杂局面的工作能力得到了进一步提高。一是对卫生工作实践“三个代表”重要思想有了更深刻的理解。牢固树立了科学发展观、正确的政绩观，进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规的自觉性。二是对卫生工作的方针政策、法律法规和业务知识有了进一步的提高。积极参加某、某、某各类卫生法律法规知识及卫生管理知识培训班，认真学习《传染病防治法》、《食品卫生法》、《献血法》等卫生法律法规，熟练掌握卫生执法工作程序，努力提高自己的依法行政能力。三是对我某的卫生事业的状况和群众反映的看病难、看病贵问题进行了深入的调研。对乡镇卫生院的发展状况和卫生队伍现状有了进一步的了解，针对调查中存在的问题，认真分析原因20xx年 指导员述职报告20xx年 指导员述职报告。因地制宜，积极应对，及时化解卫生改革中出现的问题和矛盾，保证了大局稳定。

二、认真履行职责，努力提高医疗卫生服务水平

在工作中，我始终把提高医疗卫生服务质量和水平作为卫生事业的出发点和归宿，紧紧围绕某委某政府的中心工作和卫生部门的职能，坚持以农村卫生公共卫生为重点，不断深化卫生改革，积极探索新形势下卫生事业发展的新路子。

深化改革，不断加快卫生事业发展。任职以来，我会同班子其他成员深入某直医疗卫生单位及12个乡镇卫生院认真调研，针对存在问题和原因，立足实际，大力推进体制、机制创新。一是在某、乡两级医疗机构积极推行经营权与所有权相分离的自主经营目标责任制管理模式。根据分类指导的原则，对某中医院及南河中心卫生院等4所乡镇卫生院进行试点，我带领局机关有关人员，组织召开试点单位领导班子成员座谈会、职工代表座谈会，讨论改革方案，逐步完善经营管理制度,与试点单位签订了自主经营目标责任状，全面实行档案工资和实际报酬相分离，实现了人员身份管理向岗位管理转变，激发广大卫技人员的工作积极性，促进了人员优胜劣汰和合理流动。二是拓宽药品集中招标采购范围，积极稳妥地推进新一轮药品集中招标采购工作。采取切实措施，降低群众负担。自以来，全某各级各类医疗机构药品收入占医疗业务收入的比例逐年下降，全某药品集中招标共850品种，总额为万余元，直接让利患者万余元。三是实施干部任用制度改革。今年上半年，在某人民医院通过公推公选的方式产生了两名副院长，在某疾病控制中心通过民主公选的方式产生了一名副主任。在公选过程中，我强调两点：一要严格按照既定的组织程序选拔干部，坚持公平、公正、公开的原则，充分尊重广大职工的民主权利，将选择权交给广大职工。二要打破论资排辈及身份限制，不拘一格选拔人才，任用人才，使德才兼备、年轻有为的中青年骨干进入领导班子。整个公推公选、民主直选过程比较成功，没有出现违法违规现象。受到某委组织部及某主管部门的充分肯定。四是认真解决改革中出现的问题，不断完善乡镇卫生院租赁经营形式。针对少数乡镇卫生院的效益低下实际情况，我对乡镇卫生院管理体制改革进行了有益的尝试，经集体会办后，在系统内采取公开竞争方法，对黄圩镇卫生院、张集中心卫生院进行租赁经营，妥善解决了发展中出现的问题，保证了这两个卫生院工作的正常运行和大局稳定，取得了明显的效果20xx年 指导员述职报告工作报告

五是推行全员人事代理，充分发挥卫生人才某场职能作用。以来我组织有关人员赴等人才某场引进了10名临床专业本科生，为我某卫技人才队伍建设注进了新鲜血液。通过一系列的改革措施，某乡两级医疗机构的活力和自我发展能力有了明显的增强，并取得了良好的社会效益和经济效益。全某公立医疗单位实现了业务总收入万元，较同期上升了22%。1-6月份实现了业务总收入万元，较同期上升了11.7%。

指导员述职报告 篇5

各位领导、同志们：

我叫，党员，xx年x月出生，甘肃省xx县人，xx年3月入伍，一直在xx市消防支队各县区大队、中队、支队机关工作。20xx年3月份任xx区大队政治教导员，副团职，武警中校警衔。今年以来，我能够严格要求自己，刻苦钻研业务，爱岗敬业，甘于吃苦，乐于奉献，积极主动地为大队建设出谋划策，能够虚心学习，团结、带领大队全体同志较好地完成了组织、领导交给的各项工作任务。下面我就今年以来的学习、工作、廉洁自律情况向组织、领导述职如下：

一、加强理论修养，提高业务能力，把提高自身的政治业务素质作为首要任务

今年以来，我能积极参加总队、支队、大队组织的各项理论学习、政治教育、培训，认真学习党的基本理论，努力提高自身的政治素质，进一步坚定了政治信念，更加明确了作为人民公仆的责任和义务。尤其是在党的xx大召开后，通过电视、网络、报纸加深对xx大精神的理解和学习，在思想上与党中央始终保持高度一致。在各项教育活动中，积极组织、参加学习，认真做好笔记，以宋文博和却吉尼玛先进事迹为工作榜样，及时对照个人思想和工作情况，认真总结。

我始终有一个清醒的认识，作为一名基层干部，要不断用消防业务知识充实自己，否则，就会辜负了领导对我的信任，无法完成组织给我安排的工作。通过大量的学习使自己的政治理论水平和消防专业知识有了较大程度的提高，使我在领导大家搞好教育和参与消防具体业务中有的放有的放矢，提高了工作效率。为了把这些学到的理论知识更好的运用以实际工作中去，我平时注意向其他人员虚心学习，通过交流切磋，不但拓宽了自己的知识面，还提高了解决实际问题的能力，积累了经验。

二、切实履行职责，认真负责地完成组织交给的各项工作任务

首先，致力于大队组织建设。在上级党委的领导与大队党委一班人共同研究、小心求证，认真工作，通过努力，大队组织建设有了新突破：一是抓学习提高了班子决策水平;二是以制度建设为根本，严格了管理教育;三是以讲原则加强团结，使大队党委、各支部议事更加有序开展;四是严格党委例会制度，加强党委对大队的全面管理。经过基层组织建设规范化工作的开展，大队组织建设工作有了很大提高、大队党委及各支部集体领导能力有得到加强，班子和队伍建设有了新发展，遵守各项制度意识得到强化，各单位都能团结一致努力工作并取得了较好的成绩。在总队基层组织建设规范化建设达标活动中，大队党委、特勤中队支部被评为全区基层组织建设示范单位。我被评为支队优秀党务工作者。

第二、与两任大队长带领全体人员全面完成了各项监督工作任务。今年的工作任务极为繁重，尤其是xx大安保专项工作时间长任务重，我作为教导员同时也是一名监督员，我能按大队的总体安排，不以大队领导自居，与同志们一起开展工作，目前共参与检查单位420家，查出隐患500余条、承办安全检查9个、参与火灾调查3起。同时，我承担大队执法法制审核工作，能够严格执法标准，对每项行政审批和消防处罚严格把关，促进大队执法建设。带领大队人员开展大练兵活动，切实组织好训练工作，大队在支队组织的大练兵比武中连续两年取得团体第一名的好成绩。

第三、全力开展警营文化建设。按照上级的相关要求对基层文化生活设施建设有了大的提高。一是建成了大队荣誉室;二是完善了大队廉政展室;三是对大队文化长廊进行了重新设计更换;四是对营区进行了改造，设置了电子屏和各类宣传栏;五是指导、协助大队部和各中队开展了丰富多彩的体育文化活动。通过今年的这些重点工作，结合大队的原有基础，大队的文化建设上了一个新台阶，并对有效完成各项工作任务发挥了很好的促进作用。

第四、积极开展干部职业规划工作。今年5月份，公安厅现役办、总队政治部相关领导将大队做为初步试点，开展干部职业规划工作。我带领大队全体人员认真领会试点精神，积极配合，通过一周的努力，最终形成了以大队全体干部为蓝本的宁夏现役干部职业规划的初稿，为后续在支队范围的试点工作开展打下了基础。

第五、积极创建自治区级青年文明号工作。自20xx年大队创建xx市青年文明号成功以来，我与大队其他同志就着手准备创建自治区级青年文明号的准备工作，确立了“弘扬职业文明、创建一流业绩”的创建目标，把大队的中心工作、拥政爱民、开门评警、三访三评等与创建活动有效结合起来，着实开展创建工作。11月12日，自治区团委、公安厅领导对创建工作进行了验收。

第六、认真落实大队教育管理工作。

一是积极投身到以“喜迎xx大，全力保安全”主题教育为主的各项教育活动中。针对教育内容，认真研究制定了切实可行的教育方案，明确任务，落实责任，组织广大官兵进行认真的学习、讨论，使教育更具有针对性和时效性;认真组织施教，抓好落实步骤，保证教育内容落实;开展了多种形式的教育活动，深化了教育效果;摆查剖析，闻过即改，以大讨论为契机，畅谈心得，交流体会，使大队人员在思想深处受到教育，努力使大队的教育活动有声有色、全面开展。

二是教育与管理并重，在实效上下功夫。在管理教育中切实解决官兵的实际问题，促进了部队稳定发展。针对现实生活中存在的倾向性问题及不良社会影响，及时开展教育，正确引导官兵思想，达到思想统一;及时与大队干部战士谈心，掌握干战的思想状况，把握思想脉搏，做到有的放矢，解决思想问题，使他们放下包袱，安心工作;善于发现问题，将不利于部队发展的苗头消灭在萌芽之中。如根据大、中队干部在实际工作中表现的不正常现象，及时开展干部作风纪律教育整顿，未雨绸缪，将干部工作中存在的不良思想倾向及时消除在萌芽状态。通过有效的管理教育工作，在清剿火患回头看、各项重大安保活动、应对突发事件、打造现代化消防铁军、正规化建设、xx大安保等重要工作中，保持了昂扬的精神状态，无任何事故发生，在工作中凸显了成效。

三是在干部管理工作上，我能严格依照支队干部管理相关规定，抓好大队人员管理，使大队人员每时每刻都在管理的视线之内，为全面作好各项工作提供了保证。在认真抓好落实，严格管理的同时，做到关心爱护干部，通过谈心、了解等方式关心干部在思想、工作、生活中的问题，适时开展工作，解决干部难题。

四、廉洁自律及纪律作风方面情况

作为政治教导员和一名消防监督员,我深刻地认识到，如果为一时之利、一时之贪、一时之欲,丧失了党性原则,违背了法律法规,遗患成灾,不仅愧对党和军队对自己的培养,而且还会给人民群众的生命财产造成损失。所以我能从身做起，给大家树立表率作用，我能够严格遵守《廉政准则》、《军队党员领导干部廉洁从政规定》、“五条禁令”、“四个严禁”和部队条令条例及一日生活制度，无论是在大队正常上班、值班，还是外出检查工作，都能牢记自己是一个军人，严格按照官兵行为“十五个”严禁和营区行为“十不准”要求自己，自觉维护部队的形象和声誉。

对内，发扬民主集中制，不搞一人说了算，重大事项集体决策;对外以身作则，牢记廉洁自律“高压线”，同时加强《监督卡》的回访，确保大队执法的公正、廉洁性。本人无违纪、违法事件发生。

四、存在的不足和努力方向

1、政治理论的基础需加强、领导大队全面开展工作的能力有待提高，这些主要在今后通过加强学习实践来弥补。

2、对思想政治工作的开展还不够规范，在落实上不够深、不够细。在今后的工作中我将努力克服不足，提高自身政治业务素质。

以上是我的汇报，如有不妥，请领导和同志们批评指正。

指导员述职报告 篇6

今年我担任峰村驻村指导员的工作，一年以来，在乡党委政府、县发改委正确领导下，在村干部组长党员全体村民的大力支持下，圆满完成驻村的各项任务，现将一年以来工作情况做个简单的汇报。

一、努力学习，不断提高理论修养水平

认真学习邓小平理论、“三个代表’重要思想及科学发展观，坚持贯彻执行党的路线、方针政策，同时加强业务知识的学习，坚持理论与实际相结合，不断提高自己的理论水平，为民服务能力。

二、深入农户扎实做好驻村工作

1、在刘主席、张主席、李局长带领下，走访93户烟叶种植户，指导他们做好田间管理、烘烤、分级扎把。送售等工作，走访102个党员家庭，55户残疾人家庭，32户五保户，45户低保户，32户残疾复员军人，21位组长和离退休村干部，听取他们提出的各种意见。建议，了解他们的心声，及时排忧解难。一年以来共处理矛盾纠纷80多例，为群众代办惠农补贴12件。

2、积极做好农业发展农民增收工作。大力发展烟叶生产，全村烟叶种植1600多亩，使农民增收，新增烟水工程项目河堤改造100多万，山塘清淤护砌30万，公路建设30多万，同时引进投资3000多万的正大项目，800多万的强龙公司，带动地方经济的发展，解决农村富余劳动力的就业问题。

3、积极开展扶贫帮困活动，乡党委政府开展慰问困难党员、群众的活动，送慰问金。衣服多次、县发改委开展了心连心、手拉手活动给贫困学生送来了助学金，并对峰学校捐献办学金费1万元，同时积极开展危房改建，低保、城乡医疗保险、养老保险的工作，为群众谋福利。

4、积极开展计划生育，环境卫生整治、森林防火，征兵等各项工作，及时完成上级领导交代的各项工作任务。

一年来，峰村取得较大的成绩，这些成绩的取得，离不开领导的关心。支持。帮助，更离不开峰村全体村干部、党员、组长、群众的大力支持，在今后的工作中，我将严格要求自己，虚心学习，扎实工作，真正做到“沉下心、走下去、住下来，把问题带上来，把发展抓上去，和群众交上友”。

指导员述职报告 篇7

各位领导、同志们：

我是五月份到六系二队来工作的，转眼之间，已经将近七个月了，这期间，系里的各位领导给了我很大的帮助，我们队长、兄弟队的几位主官在具体工作上给了我很多的指导，我们二队的138名学员，给了我有力的支持。就象我在个人网站里所说的“正是由于你们的支持和帮助，才使我有了信心与勇气，才使我的生活如此的充实与多彩”。

任职以来，在系党委的正确领导下，在与搭档陆伟盘同志的密切配合下，在全队人员的共同努力下，我们全队上下通力协作，奋力拼搏，使我们二队的各项工作处于上升的趋势，全队人员斗志昂扬，万众一心，取得了可喜的成绩。下面我就我在这半年来履行职责的情况述职如下：

报告分三方面内容：一是履行岗位职责情况；二是存在的不足及原因分析；三是工作中的几点体会。

首先讲第一个问题：履行岗位职责的情况：

一、抓学习，不断提高自身工作能力。

任职后我能时刻牢记自已是一名新兵，没有基层经历，更缺乏政工方面的经验，刚下基层时，前辈告诉我，政工干部应该练好“四功”：“脑功”，就是要认真搞好学习，用知识武装自己的大脑，具备比较扎实的理*底和渊博的知识，会思考问题；“口功”，就是要有较强的口头表达能力，讲课有说头、有听头、有想头，有吸引力和感染力；“手功”，就是要勤动手，有较强的写作能力；“腿功”，就是要多下班排，掌握第一手材料，多深入部署中间做思想工作。

为了练好四功,我主要从以下四个方面着手：

一是从书本中学习

自已能够自觉做到勤看、勤学、勤记、勤问、勤写，多买书、多看书，多藏书，多借书，多向领导和兄弟单位主官请教。坚持理论联系实际，努力实现“两个转化”，即把书本本资料权属公务员考试001放上鼠标按照提示查看公务员考试001知识转化为理论素养，把理论素养转化为指导实践的能力。几年来共发表学术论文13篇，其中一篇在全军的体育专业刊物《解放军体育学院学报》上发表，二篇获中*事教育学会教学成果三等奖。今年发表二篇。

二是在压力中学习

我十分清楚的知道，语言表达能力不佳是我的缺陷，为此，一方面我多此向队长请教，向兄弟队的主官学习，取其精华，补已不足，另一方面，在每日看新闻前开展的演讲中，我有意识的增加了每天一个小故事，这个故事就有我自已来讲，这也是自已的一个提高的过程，经过一段时间的努力，虽然和其它基层主官还有一定的差距，但是我感觉提高还是蛮大

的。

三是边总结边学习

为了更好地胜任自已的工作，我能及时的看报读报剪报，并把资料，包括院系的材料总结，其它兄弟单位的经验素材全都扫进了电脑，总结了大量的一手资料，并花费了二个月的时间制作了个人的网站。为自已的写作提供了大量的可以借鉴的素材。

四是边交流边学习

我把我的大部分时间都留在学员队，与广大学员同吃同住，同娱乐，使大家在最短的时间内了解我，从而不把我当外人，从而有利于我工作的开展。孔子说，三人行，必有我师，我从每一名学员的身上，也学到了不少的东西。

二：抓导向，不断提高政治教育的能力。

作为教导员，必须保证单位建设的正确方向。*对军队建设的“五句话”总要求，第一条就是“政治合格”。确保“政治合格”不仅是基层主官要经常思考的问题，更是要付诸实践、体现在行动上的首要任务。

主要做了以下三项工作：

一是把好自已的政治关

自己政治立场坚定，才能带领部属高举旗帜、维护核心；自己政治头脑清醒，才能带领部署经受各种考验，抵御各种非无产阶级思想的侵蚀；自己政治敏锐性强，才能带领部署自觉维护政治纪律，防止发生政治性问题。

二是严把学员的思想关

能深入一线搞好调查研究，及时掌握学员的思想，摸准他们的思想脉搏，并有针对性地搞好教育，达到目的。针对骨干换届，下届骨干和本届骨干如何沟通，如何调整好心态的问题，我两次请了人文教研室副主任陶本传副教授来到学员中间，进行了专门的心理辅导；针对学员对三个代表知之不深的情况，我们请了政治理论教研室耿宝森教授就三个代表的产生背景作了专门的辅导讲座。针对学员有写作的积极性，却感到无从下手的时候，我们请了宣传科有丰富写作经验的项志明干事作了“如何写好新闻稿件”的专题讲座。这样，有志于此的学员就感觉心中有数；有章可循；有法可依。

三是抓政治教育备课关

任职以来，共进行了“正确认识交网友”、“树立正确的婚恋观”、“学习是学员的首要任务”、“按照三个代表的要求树立自身形象”、“怎么正确看待个人荣本资料权属公务员考试001放上鼠标按照提示查看公务员考试001誉”等教育，备课质量好坏是影响教育质量和效果的重要因素之一。俗话说，“台上一分钟，台下十日功”。每做一次教育，我都要搜集大量的素材，认真的准备。从而做到有的放矢。从学员的反映看，基本上达到了预

期的目的。

三、抓建设，充分发挥党支部的保垒作用。

我队始终坚持只有把党支部建设成坚强的战斗堡垒，学员队的全面建设才有可靠的组织基础.主要做了以下三点：

一是加强支委成员的学习.

上任以来，始终抓支委一班人的理论学习，深入学习了＂三个代表＂理论，*的七一讲话录相和内容，重温了三讲教育，还自觉学习了英语计算机等知识，队长自费函授了南航研究生，通过学习，解放了思想，更新了观念，理清了思路，提高了决策水平.另外，支部一班人经常交流，同心协力，拼搏进取，树立了良好的形象.

二是加强支部成员的团结

一个基层单位的内部是否团结和谐、奋进争先，是否有凝聚力、战斗力，与正副书记为人的态度、处事的原则有着直接的联系。公开、公平、公正地处事，大家就服气，否则大家就有怨气；坦诚相见，以心换心，直言相告，大家就亲近你，否则大家就疏远你。我和副书记陆伟盘同志，虽说一个南方人一个北方人，一个吃米一个吃面，性格也各具特色，但在工作上我们不管大事小事都能多交流，多沟通，配合也越来越默契，与两位学员支委，我和副书记在生活上关心他们，在工作上帮助他们。重大决策多听听他们的意见。多听听他们的声音。这样，我们的支委更团结了，也更有战斗力了。

三是加强党员队伍的建设.

上任以来，始终把建设一支过硬的党员队伍作为一项长期的政治任务来抓..一是党员的发展上,严格把关.做到成熟一个发展一个,宁缺勿滥.在党员转正时,也是综合衡量,实事求是.二是注重政治引导,确保方向.支部从学习“三个代表”着手，召开了总结会，要求每名党员写出学习体会。及时组织收看建党八十周年的教育片。坚持党课和思想汇报制度，经常开展批评与自我批评；请系吴副政委作了《党员从花名册中走出来》的教育，党员素质明显提高。三是加强对党员的管理和监督。上半年以>为依据，制订了《党员考评细则》，结合党员的表现，群众基础等多项指标，进行量化管理。下半年开展“普通学员心目中的党员”活动，在每个月的最后一周的党团活动上，由普通的学员对本连的党员进行一次讲评，这样，让每一名党员都有危机感。时刻注意自已的一言一行，从而自觉的提高自已的工作标准。在支部的领导下，我队党员思想成熟，作风过硬，工作能力强，为中队各项工作开展做出了积极贡献。

四、抓重点，想方设法的提高学员队的活力。

在任职期间主要做了三项工作：

一是全院性的活动重点抓

六月份(转载自：千叶帆文摘:军校指导员述职报告)以来，在全院性的重大政治活动中，我队基本上是走在全院的

前列，七月份建党八十三周年知识竞赛，我们获得了第一名，九月份的教师节，我们率先成立了教师节服务队，先后修理电器、搬家、打扫卫生等二十余次，受到了机关领导，特别是广大教员的好评，并在教师节板报评比中获得了第一名，九月份后，宣传报道工作也打了个翻身仗，不论从数量上还是质量上都有大的提高。中队网站是全院最先上传的三个网站之一，并且以内容全，设计新，更新快赢得了训练部门的好评，队里有电脑人员都制作了各具特色的个人网站，我自已也带头制作了个人网站，在庆祝七一讲话文艺汇演中，我队的小品《知识竞赛》是的学员队节目，而且以紧扣时代主题，幽默风趣的表演获得了全院官兵的一致好评。受到了机关的通报表扬，在一年一度的教学工作会议中，我们被评为先进单位，板报评比获第二名。在11月份的院足球联赛中，我队是全院的以中队为单位单独组队的球队，却以不败战绩获得冠军，既展现我队良好的精神风貌，又为系争得了荣誉。在全院每月一次的行管讲评会上，除10月份外，我队量化得分始终排在总积分的前二名。具体是1、2、3、5、11月第二，4、6、7、8、9月第一。

二是系里安排的任务具体抓

八月份我们队承担了繁重的留守任务，为了高质量完成系里交给的任务，我们支部多次动员，骨干党员带头留下，大部分学员都专门写了申请书，回家的学员也时刻听候招换，一个电话，招之既来，来之就战，任劳任怨，毫无怨言，先后出动50余人次。没有违纪，都高标准的完成了任务，我们两名干部，都没有回家，始终战斗在第一线，并担任具体负责人，并以高度负责的精神，给校方留下了非常深刻的印象，既为系里创收尽了一份力，也巩固了与共建单位的感情。

三是学员的综合素质天天抓

上任之初，重新成立了宣传报道小组；板报组；网络工作组，多媒体工作组；又成立了曲艺队和舞蹈队，每天利用业余时间进行排练；并且重点抓了篮球队、足球队和田径队的训练，我们的训练从九月份就紧张而有序的进行。我们篮球队和足球队取得的成绩与我们充分的准备是分不开的。其它兄弟单位都说我们足球队，并没有特别突出的队员，整体实力无非是在四五名，最后却获得了冠军，有些想不通，我要说的是，我们是有备而来，我们的实力是有目共睹的，获得冠军是受之无愧的。在国庆节期间，我队在全院率先举行了“奋进杯”班级篮球赛，这项活动我感觉很成功，我觉得我们整个中队在那次活动后，有一种焕然一新的感觉。为什么？因为它发掘了群众的力量，一个班9个人，篮球场上5名，保障2名，教练1人，啦啦队1人，全班动员，集体参与。凝聚力团结心肯定都会得到升华。最基层的班团结了，中队面貌肯定也会焕然一新。从九月下旬开始，我们利用晚上看新闻前20分钟的时间，开展了“三个五”的活动，既五分钟的演讲，五分钟的讲评，五分钟的小故事。这项活动的开展，既提高了学员

的语言表达能力，又增长了知识，提高了士气，起到了良好的效果。我们还计划在元旦举行“迎新春”文娱晚会、“拼搏杯”班级万米接力赛。“友谊杯”班级拨河比赛。

以上成绩的取得主要取决于我们二队每一名成员的共同努力，取决于我们队长科学的管理。取决于前任教导员盛学铭同志与队长打好的坚实的基础。

五、找差距，时刻提醒自已加强责任意识。

抓好政治工作的落实，基层政工干部必须严格按照职责要求，扑下身子，埋头苦干，带领学员队在抓好各项工作落实上下功夫、见成效。对于一个没有经验的基层工作者来说，更该如此。我承认差距，但不能总把目光放在距离上，而是要想方设法缩小差距。我主要从三个方面来要求自已。

一是以强烈的事业心干工作

没有事业心、责任心.就干不好工作。基层政工干部要想真正干一番事业.就必须夜以继日、寝食不安地工作，把心时刻操劳在基层建设上。到中队后，我基本上是牺牲了小家，我是国庆节前几天结婚的，第二天就住到了学员队，岳父在这边的二十多天，没有一次陪他到南京转一转，爱人也总是抱怨我，整天看不到我。家也不象个家。但我认为为了中队这个大家，值。

二是要以科学的方法干工作

抓落实要讲科学，讲辩证法。抓基层政治工作，也要注意利用科学的方法，提高工作效率.要克服盲目性，吃透上级精神，把握本级实际情况和官兵的现实思想，找准“结合点”；如我们的小品《知识竞赛》之所以深受好评，主要就是理解了上级精神，把握了时代主题。第十五期战神报，由于抓住老兵复退这一当月工作重点，一下子就发表了5篇文章。

三是以扎实的作风干工作

工作作风是思想作风的反映。基层工作是实实在在的任务，最根本的是落实条令条例和上级的决策指示。基层政工干部决不能搞形式主义，也不能犯官僚主义，更不能搞弄虚作假，必须扎扎实实地干好每一件具体工作，管好每一个人、每一个环节，确保不发生任何问题。

汇报的第二个内容：存在的不足及原因分析，到中队半年多来，应该说做了一些有益的工作，也取得一点成绩。但自我检讨，还存在不少缺点，突出表现在以下四个方面。

一是待人处事的能力还不够，做事讲话不能做到三思而后行，有时是自已不经意的一句话，在自已还知道的情况下，就已经伤了一些人的心。从而伤了朋友间的感情。以后要重点的改正。

二是对基层的知识重视不够，自觉性不高，知之不多、晓之不深。记得到我们中队第一次参加晚点名，就出了错。主持会议包括支委会和支部党员大会，也有出错的地方，这说明自已欠缺的地方还很多，需要学习的

指导员述职报告 篇8

尊敬的领导：

X年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在连队*的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，半年来，不管在工作、生活、学习上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就半年来的工作、学习、生活、管理等情况作以下述职:

一、政治思想方面，本人在思想上牢固树立以连为家的思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极搞好全班人员的思想工作，我个人作为党员，在营连组织的“三讲”正面教育和“三个代表”的教育中。各级参加，并且从中查找自身存在的不足，确体政治上合格，通过“三讲”和“三个代表”的专题教育，使我在思想上提高了认识国，作为党员要真正的把*的“三个代表”落到实处。一年来，我带领全班积极参加连队的政治教育和政治教育和理论学习，积极学习高科技知识，我自身自学电脑，并且收到了良好的效果。全班人员的思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了连队所提出的要求，本人也能够从思想上提高认识，把握住人员的思想状况，了解本班战士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促进作用。

二、一年来，在连队*的领导下，带领全班造成了各项任务。自担负弹药库站岗执勤任务以来，可以说重活轻活连续不断，在条件艰苦的情况下，全班同志能够发扬连续作战，不怕苦不怕累的思想，完成任务。弹药库改建，绿化库区，植树种草，浇水拔草等一系列的工作。同志们还是能够战胜一切的困难完成上级交给的任务。这一点，我觉得全班同志是做得非常好的，工作上可以说是叫得响的，拿得出蝗，在参加连队去平谷挖电缆沟中，我班同志能够积极涌跃的参加，并且完成任务*，受到连队*的一致好评。

三、在工作上本人在信任班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在党支部的周围，积极发挥党员班长的模范作用，带领全班完成各项工作。在弹药库站岗执勤以来，工作任务重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对连队交给的每项工作，及时顺利*的完成。并力求高标准，高质量。全班的工作在我的带领下，也走在其他班的前列。

四、在管理能力上我本人自任班长以来，管理能力一直是我工作的难题，虽说本班在各个方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏经常。一年来，我在管理上能够按照条例条令和规章制度以及自己的职责去要求自己，堵塞了自身在服从管理上的漏洞，保证了管理的正规化。通过近一年的管理情况来看，确实也反映出自身的能力有待于进一步的加强，全班人员在服从管理上也是摆在我班长面前的现实问题，在连队搬回之后，在全班人员的管理上引发了我个人的思考，针对人员思想消极悲观，干好干坏一个样，干与不干一个样的现象，我认为，我班长的管理能力应该反省反省，要确实的把全班人员的积极性，创造性调动起来，使之更好的为连队服务。

五、存在的问题:

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪，(主要表现在工作多，任务重的情况下)

2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想

3、在学习理论和高科技知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的;

4、在班长的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象，

5、在党员发挥作用上还有待于进一步加强，

6、工作积极性有待于加强

7、对全班人员的管理上在漏洞，没有真正深入战士中去。

以上的我一年来的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在明年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更*、更彻底。

述职人：

xx年xx月xx日

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