物业的述职报告

物业的述职报告汇编五篇。

一个季度或一年的工作结束后，通常需要生成报告，其中包含的所有信息必须是准确无误的。那么什么样的报告才算优秀呢？在本文中，编辑将分享一些与“物业的述职报告”相关的内容，提供一些可供参考的意见和建议，希望对您有所帮助！

物业的述职报告(篇1)

在20xx年的工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

物业的述职报告(篇2)

物业服务保安述职报告

尊敬的各位领导：

您好！我是XX小区物业服务部的保安XX，借此报告向您详细述职，向您汇报我在岗位上所做的工作和取得的成绩。

一、岗位职责：

作为小区物业服务部的保安，我的主要岗位职责是维护小区的安全和秩序，保障业主居民的生活安宁。具体职责有：巡逻值守、门卫管理、安全事故处置、应急响应等。

二、工作概述：

1.巡逻值守：

我每天按照规定时间进行巡逻，确保小区的安全。我经常利用巡逻时的空档时间，观察小区内外的安全情况，发现可疑人员或事物立即向上级报告，并协助相关部门采取相应的措施。通过我的坚守和巡逻，小区内的安全状况得到了有效的维护和保障。

2.门卫管理：

作为门卫，我不仅要确保小区入口的安全，同时也是小区居民生活质量的守护者。我对进出小区的车辆、人员进行查验，保证小区内无陌生人进出，并及时向住户通报访客信息。我积极与住户沟通，关心他们的需求，尽力为他们提供满意的服务，树立了良好的物业形象。

3.安全事故处置：

遇到小区内的各种安全事故，我能够冷静处理，迅速采取措施，做好现场保护和组织疏散。在一次小区突发火灾中，我第一时间发现火情，迅速拉响警报并组织居民疏散，最终成功控制火势，保护了居民的生命财产安全。

4.应急响应：

每次发生重大灾难、自然灾害或突发事件时，我积极参与应急救援工作。例如，在一次大雨中，由于排水系统不畅，小区道路积水严重。我迅速与其他部门合作，组织疏散、清理排水，保障了住户的生活安全。

三、取得的成绩：

1.安全意识提高：

通过我多次与居民的沟通和宣传，小区居民对安全意识有了明显的提高，对于可疑人员的举报意识增强，使小区安全状况得到了极大的改善。

2.安全事故维护：

在过去一年中，小区内未发生重大安全事故，我在平时的巡逻值守和应对安全事故的处理中起到了关键作用，保障了小区的安全。

3.居民满意度提高：

通过我的不懈努力，小区居民对物业服务部门的满意度得到了显著的提高。他们对我的门卫工作给予了高度赞扬，许多居民表示因为我的耐心和细致的服务而选择继续居住在小区。

四、存在的问题和改进措施：

1.培训提升：

为了更好地履行保安职责，我需要不断提升自己的专业技能和安全意识，参加相关培训并取得相关证书，提高自己的业务水平。

2.与其他部门的协作：

在应急救援工作中，我需要更加积极主动与其他部门配合，加强团队合作意识，提高工作效率。

3.与居民之间的沟通：

我会加强与居民的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高居民的满意度。

五、

在过去一年中，我一直以勤奋、负责任的态度履行自己的保安职责，通过努力工作和良好的沟通与协作，取得了较好的工作成绩。我也意识到自身的不足，将进一步加强自身的专业知识和技能，并努力改善自己的工作态度，为居民提供更优质的物业服务。

以上是我在过去一年中的工作情况和取得的成绩，希望各位领导能够批评指正，并给予进一步的工作指导。谢谢！

物业的述职报告(篇3)

在全体员工的共同努力下，本部门的工作取得了丰硕的成果，以下为今年工作

一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理体系

1. 建立服务承诺制。针对员工的日常工作表现建立奖罚制度，让用户来考核员工，如所管理的楼道清洁与绿化管理，制定一套奖罚标准，楼道一天打扫三次，清洁两次，每周五由工程部负责人检查，达不到要求按奖罚制度处罚；

2. 设立用户信息反馈表。除设立楼宇巡视记录表以外，设立便民服务登记表，对于用户的投诉和报修进行登记，员工上门服务后需在便民登记表上填写服务结果；

3. 定期召开班组长会议。讨论及完善班组长的管理制度，班长代表本班组反馈员工意见及建议，让员工参与管理及了解物业管理处运作的情况。

4. 创建“XXX”物业处沟通平台。让员工与用户在平台上进行沟通，给员工反馈意见的机会。

5. 建立业主意见调查制度。通过调查问卷的方式了解服务满意度，了解员工的工作情况及需要改进的地方。

6. 建立定期回访制度。对所管理的楼宇进行定期的回访工作，以便改进日常的服务工作。

7. 推行一卡通行制度。对小区内的住户及商户实行一卡通行制度，方便住户的出行及生活。

8. 完善装修监管工作。加强装修监管力度，减少违章装修的现象。

9. 推行分片包干制度。将清洁员分楼道分片包干到人，根据员工对所包干区域的管理情况作为工作表现的一部分进行考核。

10. 建立考核制度。制定员工考核办法，从员工的实际工作表现中找出差距并进行奖罚。

二、加强培训管理工作，提高员工队伍的整体素质

1. 制定培训计划。根据不同的培训对象制定相应的培训计划，如针对新入职的员工，根据实际情况制定培训计划；针对住户投诉的问题及建议汇总进行培训等。

2. 建立早会制度。将每天的早会作为员工学习的一个平台，并布置当天的工作重点及对前一天工作的总结。

3. 加强对员工的关心。除了对员工的工作进行管理及指导以外，还要对员工的生活多加关心，如所负责的区域发生紧急事情时，应及时通知相关人员并赶赴现场了解情况；在每个季度组织员工进行户外活动增进员工之间的友谊；对于员工的各项福利及关怀要落到实处；关心员工的家庭情况等。

4. 加强安全管理工作。注重日常的安全培训与教育活动，要求员工在日常工作中应注重安全防范措施的落实和到位；维修电工、巡逻保安员等相关人员应加强对设施设备的检查力度，确保设施设备处于正常的状态；加强安全培训，提高员工的安全意识及自我保护能力。

5. 加强维修保养工作。对公共设施设备定期进行检查与维修保养，确保设施设备处于正常运行的状态；对于经常性发生故障的设备应重点进行检查维护；对设备的维修应尽量在不影响正常工作的情况下进行维修，以免影响设备的运行性能及对住户造成不便。

6. 加强消防演习工作。定期组织消防演习工作，加强员工的消防意识及处理突发事件的能力，提高整个团队的消防应变能力。

7. 加强巡逻保安员的培训工作。定期组织巡逻保安员进行岗位培训，加强巡逻保安员的岗位处理能力及应急能力。

8. 加强突发事件的处理能力。针对已发生的突发事件，组织相关人员进行讨论学习并组织模拟演练，提高管理团队处理突发事件的能力。

9. 加强法律法规的学习。加强法律法规的学习及培训工作，提高管理团队的法律意识。

10. 提高收费率。加大收费力度及收费方式的改革力度，利用现代化的收费手段如银行转账、网上银行、手机银行等方式提高收费率。

11. 落实便民服务措施。在适当的位置设立便民服务亭或代收费点为住户提供便利服务。

12. 加强与相关部门的沟通与协调工作。如与街道办、派出所、供电局、城管等部门进行沟通协调以便更好的开展物业管理工作。

13. 加强对清洁员的培训工作。如保洁常识、清洁设备的使用及日常维护、不同材质的清洁保养方法等。

14. 加强节能降耗工作。如对小区内的公共照明采取定时开关的方式、对绿化带进行适时浇水等措施减少能源的浪费；加强设施设备的节能降耗工作，如路灯采用定时开关的方式、给外墙增加保温材料等；推行一卡通行制度减少不必要浪费；对小区内的水表进行合理改造减少水资源浪费等措施提高能源的使用效率及降低运营成本。

物业的述职报告(篇4)

时间如白驹过隙，稍纵即逝。20xx年我们满载而归，20xx年已扑面而来。为了发扬成绩，纠正不足，再创辉煌，现将20xx年个人工作情况总结如下：

中心家园、安装小区、整骨小区业主满意度较高。山语绿城业主家中漏水、化粪池清理、管道改造、落块处理维修等，都达到了业主的满意。各小区污水井、化粪池清掏及时，检修及时率达到了趣味运动会、棋艺大赛、三八妇女节鲜花免费送等活动，开展得有声有色，拉近了与业主间的距离，增进了与业主间的感情。

2、红色物业工作落实到位。在几次的组织检查考核中，我们都精心准备，认真制作。在公司办公室，宋总助的指导下，所有红色物业资料准备落实到位，得到了检查专家高度好评。

3、员工培训管理。在公司领导的积极帮助下，我们严格按照公司规定进行员工培训管理，每周二的员工例会，每月的客服会议，再加上平日的物业知识学习，规章制度的落实，我们不遗余力将每位客服，员工培养成爱岗敬业努力工作的员工。

龙都丽景管理服务到位员工按时打卡、巡逻、检查，特别是山语绿城车辆管理服务，得到了业主的认可。

5、特色服务，比如老旧小区楼道灯维修，山语绿城志愿者服务成为隆达物业工作中的亮点。

6、积雪清理及时到位。不管是老旧小区还是封闭小区，在大雪的严峻考验下，我们都经历了严峻的考验。除了清理小区积雪外，还帮助办事处解决了许多难题。

7、加大宣传力度，公司各种活动的宣传，山语志愿者的活动推广为公司增加了服务亮点。

8、本人认为能够按照区域经理的职责圆满的完成工作任务，履行职责能力达到90%以上，与工作情况对比，个人基本能够胜任当前区域经理的职务。本人有一定的管理能力和组织能力，能够带领一部员工很好的从事各方面工作，按照公司的指示精神，一丝不苟的工作，圆满未完成各项任务。

工作中的不足：

安装、整骨、中心家园外，都需要继续努力。

2、对员工培训力度不够。由于所招聘员工大部分未从事过物业管理，因此，需要在公司的帮助下，加大培训学习力度，提高服务水平和质量，对员工也要加强培训管理，提升服务意识等。

3、加强工作责任心。由于个人粗心大意，工作不细致，因而导致工作疏忽，上报给办事处的面积数据出现错误，从而给公司造成了一定的损失。

20xx年工作计划

1、加强团队管理，打造一支战斗力强，能打硬仗的团队。

2、配合公司开疆破土，对需要接管的区域做好管理服务，梳理隆达物业整体形象和口碑，争取站稳脚跟，未公司创造最大利润。

3、解决好中心家园车辆管理问题。

4、安装小区实行全面服务质量提升，20xx年1月开始收费率提高到0.15元，实行服务质量的提升。

5、提升龙都物业服务质量，达到业主的最大满意，在不增加人员和降低成本的基础上，设法完成工作任务。

6、配合做好改造期物业管理，今年峰台小区要进行改造，改造期价要进行细致的工作，不影响业主正常生活。

7、配合做好公司标书制作及宣传工作。

8、加强与新居委会领导的沟通力度，提升沟通技巧和能力，圆满完成工作任务。

20xx年，本人将在竭诚竭力提升自身素质的基础上，带领好团队，为一部争光，出色完成公司交给的工作任务，和业主达成一片，虚心学习先进经验，做到不骄不躁，虚心下问，在征求大部分人员的基础上，完成工作任务，欢迎大家对自己的工作提出宝贵建议。

以上报告内容属实，请大家进行批评指正。

“述职至此，谢谢大家”

物业的述职报告(篇5)

我是xxxx，从商场xx年开业至今担任物业经理一职。不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：

一、履行职责，努力做好本职工作。

这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。

二、努力节省开支，保障工作生活秩序。

更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换LED灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。

三、加强共用设备设施管理

今年，全国电梯事故频发，作为金鼎的物业经理和电梯管理员，深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试，合格率达到100%。

四、消防安全

消防安全是企业安全生产工作的重中之重，我们商场作为江源区重点防火单位，今年共接待省，市，区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日，区消防大队组织全区重点单位70余人，到我商场来参观学习，并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

以上是我20xx年述职，以后我还要脚踏实地，踏踏实实，干好本职工作！

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物业设备主管年中述职报告(汇编十一篇)

日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，为此要做好述职报告。那么问题来了，述职报告应该怎么写？下面是小编整理的设备管理主管述职报告，欢迎大家分享。

物业设备主管年中述职报告 篇1

20xx年，我在公司的正确领导下，立足本职，真抓实干，团结部门同事，努力提高自身素质，深入生产作业现场，严格落实各项管理规章制度，以确保完成公司质量、安全、环保目标和生产经营任务。通过一年来的努力，公司设备运行状态良好，管理水平逐步提升，公司下达的各项工作指标也已全面完成。下面，我就一年来的工作述职如下：

一、学习方面：

不断加强业务学习，努力提升个人素养20xx年我首先从业务知识学习入手，重点学习了有关设备管理的国家法律法规、行业相关规定和公司设备管理办法，解决了业务能力不精等问题。其次，根据自身实际情况制定了学习计划，不断加强专业技术的学习，努力提高发现问题、解决问题的能力。

二、工作方面：

20xx年，公司设备管理工作紧密围绕xx公司设备管理工作会议精神，并结合20xx年公司设备管理工作安排，以贯彻落实公司设备管理工作安排和部署为重点，强化基础资料，加强现场管理，完善xx公司设备管理系统信息库，不断提高设备利用率，促进公司设备管理水平踏上新台阶。

（一）20xx年设备管理工作开展情况

进入20xx年以来，为了保证设备安全、稳定和高效运行，在管理上我们主要做了以下几个方面的工作：

1、明确职责，转变观念，强化基础建设工作。一是加强组织领导，健全组织机构。依照公司生产运作结构的调整情况，及时调整了公司设备管理委员会和各单位设备管理小组成员，并制定了相关职责，保证了设备管理“专管成线，群管成网”。二是完善设备管理制度和标准，强化基础资料管理。根据xx公司和xx事业部相关管理办法，编制下发了公司《设备管理实施细则》，进一步规范了公司的设备管理。三是持续推进精细化管理，打造xx设备管理特色模式。按照xx公司统一要求，对公司设备台帐、设备技术档案、设备运转记录等技术资料进行了更新和完善。

2、持之以恒抓设备的现场管理，促进设备现场管理工作上水平。一是加强月度考核与现场指导，不断提升基层管理水平。二是加大设备现场标准化管理，严格落实“三定”制度、“十字”作业规定，做好设备定期维护保养定期。三是严格落实现场巡回检查制度，确保设备安全稳定运行。四是严格落实定期检查制度。根据公司设备管理实施细则规定，公司每季度定期组织开展一次设备管理专项检查活动，以检查促整改，不断促进公司设备管理水平踏上新台阶。五是根据xx公司《关于印发xxxxxx公司设备基础管理实施方案的通知》相关要求，开展了对设备管理现场标准化宣贯学习及推进工作，重点对设备、管线、设备管理牌的颜色及规格进行了规范整顿，为形成xx特色管理模式，有效提升公司管理水平和企业形象打下基础。

3、加强特种设备检验与监测装置的校验工作，保证设备的安全稳定运行。根据年初工作安排和年度检定计划，组织对公司管辖范围内所有的安全阀、压力表、报警器、电压表、电流表等829只（块）监视和测量装置进行了校验，并组织对4台蒸汽锅炉和2台热水锅炉进行年度检验，有效保证了公司设备安全稳定运行。

4、加强设备动静态管理，做好新旧设备管理信息系统对接工作。根据xx公司《关于加强设备信息管理工作的通知》要求，为推进xx服务事业部与xx公司设备管理信息系统的整合，我公司先后组织18人分别参加了xx公司和我公司组织的培训班，有力保证了我公司设备管理系统推进工作。目前，公司设备数据库基本信息录入已到收尾阶段。

5、认真组织开展设备管理先进集体及先进个人的评选工作，不断提升设备管理工作人员积极性和主动性。20xx年，公司共评选出了“设备管理先进集体”2个，“设备管理先进个人”10人，“设备操作能手”16人。设备管理工作先进集体和先进个人的`评选，有效提升了公司及各单位设备管理人员及操作人员工作积极性，为公司今后设备管理工作顺利开展和进步打下良好的群众基础。

（二）20xx年公司设备管理重点工作安排

1、加强领导，充分发挥设备管理网络的作用。公司将根据《设备管理实施细则》相关规定和公司生产实际，建立和完善队站级设备管理网络，明确网络内每一位成员的职责和管理范围，要充分发挥设备管理小组的作用，特别是班组长的作用，管充分利用好班组所管理的设备，分班组制定设备管理目标，确保设备管理各项目标的顺利实现。

2、进一步夯实基础工作，逐步实现精细化管理。一是进一步完善并严格落实设备管理制度和标准。20xx年公司将从设备管理的实际需要出发，进一步完善并严格落实设备润滑管理制度、设备操作规程和保养规程等相关制度和标准，确保设备管理有章可循、有据可依。二是继续加强落实公司设备维护保养制度、油水管理制度、巡回检查制度、交接班制度、“三定制度”、“五级检查制度”、现场“十字”作业要求等各项制度、标准，确保设备管理各项规定、标准落到实处。

3、狠抓现场管理，加大监督检查力度。设备现场管理的好坏直接影响设备的使用寿命。设备现场管理坚持“谁使用，谁负责”的管理模式，设备出现故障落实到人头，设备交接衔接到人头。采取专项检查与不定期抽查相结合的方式督查现场管理。公司每季度将组织一次设备专项检查，设备管理岗位人员每月至少一次到各中心检查指导工作。要求各中心每周至少开展一次设备检查，班组每天对管理范围内的设备进行一次全面检查，设备操作人员每两小时巡回检查一次。

4、推广应用xx公司设备系统，促进设备管理的信息化和科学化建设。一是根据20xx年xx公司及xx服务事业部统一安排，继续对公司设备管理信息系统所有设备基础数据进行完善，并对基层单位管理人员进行培训指导，切实提高基层单位种设备管理管理水平。二是进一步推广设备管理系统在基层单位的应用，不断提升公司设备管理信息化水平。

5、继续推广应用“三新”技术，提高物业设备创效能力。20xx年公司将继续加大新技术、新工艺、新材料的推广应用，不断提升物业设备创效核心能力。鼓励各单位结合工作实际，本着确实提高物业服务水平、提升公司核心竞争力的原则，广泛进行技术交流和技术引进，大胆推广应用“三新”技术。

物业设备主管年中述职报告 篇2

我是xx，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢xx集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。

20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为xx物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。

我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。

物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：

一、履行岗位职责的工作实绩：

一年来，我能严格按照集团公司成立xx物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为xx地产做好后期服务工作。

1)严格执行xx集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。

20xx年，xx物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20xx年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自xx物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和谐发展。

2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。

20xx年，作为xx物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。

特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。

通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。

在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。

3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

20xx年度根据xx物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

20xx年3月，通过对xx区物业市场行情的摸底，成功完成xx的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了xx两大物业方案的.拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此xx物业管理规模将达到120万方，为进一步提高xx物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。

5)注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

20xx年，xx物业公司不仅实现经济效益丰收，也在xx多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来，物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进“安居xx，成就梦想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。

同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满意度，创建和谐社区”放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年12月28日，及时签定了xx的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，“爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让xx物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。

二、存在的不足之处和管理中的经验教训：

回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：

1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。

20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，xx的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。

2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。

把打造xx地产服务品牌创xx市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合xx物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

3)在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。

开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

4)在推广xx物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，发挥“x客会”及《xx》杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至xx省的物业管理新品牌。

三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：

xx物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。

“一个伟大的理想，一颗善良的心“，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下功夫：

首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。

其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：

1、牢记企业的命脉是利润。

如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、的产品、秀的员工、的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。

2、团结班子。

“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。

一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。

因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。

实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3、启发下属，培养下属。

在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。

让员工知道xx物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。

作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。

在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理“一把抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。

5、按标准实施管理。

20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

6、善于平衡各部门间的关系。

部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为xx物业公司的发展做出更大的贡献。

以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。

物业设备主管年中述职报告 篇3

各位领导，各位同事：

大家好！

今天我站在这里向大家作述职报告。我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手；原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力；忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。

就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。

我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦！可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。

在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。

11月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，11月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练！但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标；进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面；继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20xx年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候做我的工作述职总结。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力！

我的述职完毕，谢谢大家！

物业设备主管年中述职报告 篇4

忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：

一、政治思想方面

xx年是全面贯彻党的战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。

二、工作业绩方面

在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。

1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。

2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。

3、强现场管理，提升物业管理水平。

A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99 % 种植草花株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。

B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。

C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。

D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性， 遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。

E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。

三、领导组织能力

作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行

四、廉洁从政方面

作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。

在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。

五、存在的问题及今后的努力方向

一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。

1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。

2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。

3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。

物业设备主管年中述职报告 篇5

回首xx，领导对我的支持与关爱，让我学到了很多，也感成长了很多，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，自己有必要对自己在这一年中的所做、所学、所得做一下总结，同时也在总结中发现自己的不足并加以改正，为明年的工作做好准备。以下是我的总结，请各位领导批评指正。

一、首先对我在这一年中的工作情况进行汇报，

1、自xx年4月2日入公司，一直从事机修工作，作为机修工的我严格落实领导安排的各项工作，保质保量的去完成。在这期间我曾经多次参与了大型检修工作，为确保车间按时开车生产，我们克服重重困难按时完成。

2、5月份我接受领导安排，调至设备科培训员这一岗位，主抓学习培训工作。期间我也组织过一次老员工的技能比武。为了能真正达到技能比武的效果，在领导的要求下，大大提高了比武的难度，是每个人都得到了锻炼，其中共产生优秀奖19人，1人不及格。3、8月份我正式分配监管了动力车间的设备及防腐和保温监督工作，初次接受设备管理工作的我深感压力的巨大，我深知设备管理员必须具备良好的专业知识、经验和管理水平，而自我工作经验及专业知识是不足，这让我无时无刻的不在提醒自己要努力学习，让自己在最短的时间内来充实自己，朝自己的发展方向而努力。

每天对车间的重点设备进行巡查，通过巡查及时发现问题，并解决问题，将设备缺陷问题解决在萌芽状态，防止事故的进一步扩大，以免公司造成不必要的损失。俗话说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”不能忽略任何细小的设备问题，仔细查明问题原因所在，进行彻底的根除，以便减少车间的设备隐患问题。

二、工程量方面

1、工程质量的好坏，直接体现我工作的成坏。也是整项工程的关健部分。在收到车间申请后，明了施工过程的主要工艺流程、工程特点，对施工上所存在的异议之处及时询问车间，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视、巡检、检查工作。对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向领导汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查发现问题及时停顿整改及考核。例一：在检查中发现施工单位不除锈或除锈不彻底，立即要求其进行返工，否则就按规定进行处理。以及在施工现场与施工过程中所存在的'不安全隐患与存在着的危险源等事宜也要通知施工队，在整个工程中我尽自已最大努力做好工程施工建设监督质量工作。

2、工程量的测量及核算11月份审计部对我们的检查，从中使我学到了很多东西，在领导的指导下规范了工程量的从接申请到测量验收的全过程。我们领导经常教育我们“别人来查我们是来帮助我们的”发现问题比解决问题更重要，只有发现了问题才能避免类似事情的再次发生。

3、在11月底根据公司统一安排对金能生产区的防腐、保温、彩钢等工程量进行了统一测量，在11月27日至12月21日，用近一个月的时间内完成了7月份之后的所有的工程量的测量工作，其中保温62张申请、彩钢防水16张、防腐14张、共累计测量约997项工程量。并通过了审计部、企管部的检查。

二、在收获的同时也存在着许多的不足，xx年已结束，在这里我要总结经验和教训，发现自己的不足，及时改进。

1、工作经验少，工作进展吃力：要想干好设备管理工作首先要具备良好的专业知识、经验，当设备出现问题时，自己应该有一个好的办法来解决问题，而不是一头雾水。

2、遇事不能沉着应对，思考问题不是太全面，业务认识欠缺不能应对工作需求：对设备结构、维护保养知识的困乏，就不能有效及时地做出判断，更不要说提高工作效率。我还需要去努力学习，弥补自身不足。

3、工作进展缓慢、思路方法缺乏创新：在处理日常的工作中经常因为自己的疏忽，照成了工作的被动。工作方法及思路上依旧颁布旧搬，较多的沿用他人的工作思路，思想转变太慢，缺乏自我创新性。

4、我们在工作过程中不断总结，总结工作中出现的问题，总结好的工作方法，向有经验的施工技术人员请教，不断完善着我的验收经验，增加我对防腐的认识和专业水平的提高，随着工程进度的进行，我发现自己还有好多的东西需要去学，好多实际问题还没有解决好遇到问题不可怕，可怕的是不知道如何去解决它。

5、我现在现场处理问题的能力还有待提高，处理施工过程中的专业问题的水平不足，将理论知识和现场实际联系的能力还需培养。我会针对现在自己出现的问题和存在的不足，进行有目的的锻炼。我会在以后的工作过程中不断学习，积累经验，为做好一名合格的监理人员打下坚实的基础。

6、工程量的核算，自从八月份来核算工程量共出现过三次错误，一次是没有交原件，一次是单价写错了，还有一次是掉了个括号。这也充分的暴漏了自己在工程量核算方面计算不够认真，仔细。

7、学艺不精，我学习过autocad、caxa、ug、photoshop等一些列辅助设计软件，但是现在只能说是会用，但是还是达不到精通。学习能力有待于提高并控制自己的业余时间。

三、在总结xx年成绩和不足时，也为自己在xx的设备管理定下目标及措施：

1、强化设备日常检查

1.1日常巡查：每天对所管理车间的主要设备进行巡查，检查设备是否正常，并做好每日巡查记录；

1.2日常维护保养：监督车间操作工、机修工每日对设备的维护保养情况，并做好相应的考核。

2、协助车间做好xx年大型技改检修工作：根据xx各车间年度检修计划，做好监督工作，确保车间按时进行检修，避免出现因检修不及时而影响生产。

3、加强对各施工队的管理对工程实施“三控、二管、一协调”的措施和效果监理的工作质量、进度、造价控制和合同管理、台账管理、组织协调是工程监理的基本内容，须着重说明在这几项工作中如何进行有效控制，采取何种措施和技术方案，取得什么样成绩，要有一定的数字说明和依据资料。

(1)质量控制

方面：要体现督促承包单位建立和完善自身质量体系，重权预控、自检、试验检查和旁站等情况，建立质量责任制，规定质量控制的工作职责、工作流程、方法和措施，以及控制标准。

(2)进度控制方面：如何依据合同和车间要求，加强并细化进度计划中监督管理，重视施工进度的记录、信息收集、统计、分析预测和报告工作，从而达到工作监督控制工作成效等情况。(3)建立好各种施工台帐，严格按程序进行测量及验收。

4、工程量核算错误是自己粗心大意了，在以后的工程量核算中，一定要认真核对数字，多次进行核算，确保计算无错误。

5、加强业务技能的学习和提高。

6、遇事勤思考，加强自我修炼，勤想多做，杜绝乱发言。

7、古人云：“今日复今日，今日何其少！今日又不为，此事何时了！人生百年几今日。

今日不为真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事”。工作要真正要做到日清。不要拿没时间当借口。就像鲁迅先生说的“时间就象海绵里的水一样，只要你愿意挤，总还是有的。”面对公司蒸蒸日上的高速发展，我亲身体验着公司的壮大及管理体系的日益成熟，对于设备管理这项工作，我有信心、有责任把工作做的更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，在自己的工作岗位上做的更好。为公司顺利生产做好坚实后盾，为完成xx年各项生产任务做出自己的贡献。

物业设备主管年中述职报告 篇6

尊敬的领导、尊敬的同事们：

大家好！

我是物业设备主管xx，在过去的一年中，我带领我的团队度过了一个充满挑战、却又充满机遇的时期。在这个与众不同的时期，我们面临着市场变化、技术变革、运营压力等诸多挑战，但我和我的团队始终保持着饱满的热情和坚定的信心，并通过不断努力，展现了出色的工作表现。现在，我将对我们在过去一年中的工作进行详细的述职报告，希望能够得到大家的认可和支持。

一、工作回顾

我们的团队主要负责了物业设备的运营管理和维护服务工作。在过去一年中，我们的工作主要围绕以下几个方面展开：

1、设备管理方面。我们根据业主的需求，对物业内的设备进行全面的管理和维护，确保各项设备始终运转良好、稳定可靠。

2、维修服务方面。我们通过完善的维修服务流程和快速响应机制，为业主及时提供各类维修服务，让他们享受更好的服务体验。

3、技术支持方面。我们不断学习、更新物业设备的相关知识，为业主解决技术问题，提供具有专业性的技术支持。

在过去一年中，我们坚持对物业设备的全面管理和维护，积极提升服务水平和服务质量，并在各项工作中取得了一定的成绩。

二、工作成果

1、设备管理方面。我们采用了先进的设备管理软件，通过计算机智能化技术对物业设备进行管理，便于信息化管理和维护，以达到设备稳定运行的目的。同时，我们还采用了二维码扫描技术，方便业主快速查询设备信息。

2、维修服务方面。我们采用了远程监控技术，可以实时监控设备运行状态并进行快速故障排除。在维修服务方面，我们通过专业化的维修人员提供快速、高效的维修服务，同时还提供了全天候的维修服务热线，让业主可以随时反馈问题。

3、技术支持方面。我们组织了物业设备管理技术培训班，全面提升了团队的技术水平。我们还在官网上开通了设备服务中心，提供在线咨询、在线报修、在线维修等服务，方便业主随时查询设备信息和享受技术支持服务。

三、工作展望

在未来的工作中，我们将继续保持优秀的工作态度和出色的.工作表现，努力展现物业设备管理的专业性和高效性，争取取得更好的成绩。我们将围绕以下方面展开工作：

1、提升服务水平。我们将持续加强设备管理、维护服务和技术支持等方面的工作，并通过更好地推行先进技术和管理思路，提升服务质量和管理水平。

2、积极转型升级。我们将在市场需求和客户需求的基础上，积极进行技术和业务的转型升级，为客户提供更加优质的服务体验。

3、开展专项工作。我们将在提升服务水平和转型升级的基础上，抓紧开展设备升级、改造和新建等相关工作，以更好地促进物业设备的可持续发展。

最后，感谢领导和同事们对我的信任和支持，感谢大家的关注和支持，我和我的团队将继续努力，不断进步。谢谢大家！

物业设备主管年中述职报告 篇7

20xx年，管理处在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目标。现将20xx年我处工作述职如下：

一、工作任务目标完成情况

一是经济指标完成情况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业管理费平均收缴率达%。

二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全；

三是具体工作完成情况。

1、注重对已交付使用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成公共设施设备改造，完成建设路基地道路维修，易家湾围墙修复工程。确保小区整体环境完好如初。

2、落实节水节电的行为，控制公共损耗，对线路进行检查，减少线路损耗，同时做好用水，用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况，采取了每日核实水表，掌握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、维修，力争将水的损耗降低。避免“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能的减少到最低。

3、对小区内的环境认真做好保洁工作，给住户营造舒适、干净的生活环境。

4、维修和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换计量表，同比降低损耗%。

5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并及时关注水表每日用量，利用晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需维修的管道进行小型维修，现在每日水量在120吨，在原来的基础上减少10吨。

6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费力度，收取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入，上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加万元。

二、履职情况

（一）抓队伍，提高员工素质

一是注重培训，提高能力。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并根据公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确工作职责、标准、流程，基本掌握各岗所需基本知识和专业技能，提高了员工的实际操作能力，完善、普及各个管理流程，增强了管理团队的凝聚力和综合能力。二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上层管理人员，坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确保了领导层的整体素质，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素质。加强对安保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的经验带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成互相促进之势；搞好了对安保部安全防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。以培养一支专业、负责、严格管理的女子服务团队为主题，作为20xx年物业管理处开展内部管理的基本战略已经开始实施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划，推进企业文化，强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。

（二）抓落实，提高办事能力

今年年初，我处积极响应上级领导要求便民服务的号召，全力开展解决历史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作计划。在各工作小组的配合下，物业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施，为广大人民塑造了良好的工作生活环境，例如，物业部门曾多次派出维修队伍，检查业主们的屋面墙面、下水道、外水管等等，遇到问题及时妥善解决，绝不拖沓。

除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热情服务的优良作风，把业主们的方便和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电维修人员为业主解决用电事件余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着严寒组织员工及时对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行提供方便，并对小共的线路进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况，到各住户家去实地查看核实，就具体情况制定出维修方案，切实做到了便民利民。周到细致的为民服务工作赢得了广大业主的一致好评，得到了广泛的群众支持，各项工作也能有条不紊地陆续展开。

（三）领导重视，上下一心，超额完成本职工作

20xx年市今年创建清洁小区，市各街道和社区配合市城管部门做好各小区的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重视，上半年月，街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环境进行清理。在上级领导的支持和鼓励下，20xx年我处的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的基础上提高了工作积极性，完善了服务质量，改善了服务态度，尽可能地为业主们着想，使业主们有宾至如归的感觉。在所有工作人员的共同努力下，全年物业部门没有接到一起业主投诉事件。

此外，物业部门在完成计划工作外，还协助其他部门争做利好工作。例如，收费人员除了做本职工作外，还及时对社区流动人口进行登记，配合计生部门的安排工作对流动人口进行计生摸底，发现问题及时上报，保证了计生部门工作的有效展开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并及时将财政情况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不辞辛劳，一丝不苟地做好社区保洁工作，为广大业主提供了舒适整洁的环境。

三、存在问题的主要分析

半年来，物业管理处虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：

一是物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽略；延伸服务难有起色，没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。

二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。

三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的机会少，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。

四是部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制，直接影响业主对我处服务的满意度，增加了我处的工作难度。对于这些问题，我们将高度重视，清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。

五是三十多年来因芙蓉大道的修建，原垃圾全部裸露在马路边，影响市容。我处接到易家湾社区和城管部门的通知，要求对易家湾小区生活垃圾进行处理，经过与社区和城管部门多次协调，向社区表明单位具体情况，希望得到政府的支持，现暂由社区出面将在地面上的生活垃圾进行清理。

四、下步改进措施

一是加强内部管理。进一步加大管理力度，做好员工思想沟通工作，安排工作要求量化、细化，通过数据来考核员工，不断规范各项管理制度，提高人员服务意识，为做好工作提供保障，提高工作执行力。

二是加强专业知识学习。以集中学习或自学的方式，增加业务知识的学习，努力提高人员素质和业务水平，促进工作的开展。

三是加强各项成本、费用管理，严格控制费用的支出。克服一切困难，尽最大努力，完成收缴物业费工作。

四是加强与业主的沟通和交流。适时组织业主开展喜闻乐见的活动，进一步增加交流与沟通，提升业主的满意度。

五是加强公区、设备设施维护和保养，协调解决各项遗留问题。

六是根据公司的指导思想和总体目标，努力练好内功，确保完成领导交给的各项工作任务。

七是继续做好建设路和安装公司部分污水管道疏通和清理，保证住户节日期间使用正常。

一分耕耘一分收获，物业管理处在过去的半年里坚持以人为本，服务至上，保质保量地完成了本职工作。同时在上级领导的关怀和支持下，积极开展各项业务，收获颇丰。而我们全体工作人员默默奉献，赢得了口碑，也创造了利润。物业处一定会以更高的目标鞭策自己，进一步完善管理，提高服务质量，切实做好20xx年工作，实现更辉煌的腾飞。

物业设备主管年中述职报告 篇8

设备动力部20xx年初成立，在公司总经办的领导和各部门、车间的支持和配合下，设备动力部的全体同志紧紧围绕完成全公司生产任务的中心目标，认真执行服务、监督、指导、协调的工作职能，确保了全公司的设备在良好、稳定、安全、有效的状态下运行，较好地满足了生产的需要。现将设备动力部20xx年的工作述职如下：

一、夯实设备的基础管理，不断提高设备的动态管理

1、我公司xx厂是新建厂，基础管理工作是一片空白。设备动力部成立后，陆续制定了机械设备、电气设备、特种设备、运输设备、公共设备、办公设备、炊事设备等台帐、年检卡和设备技术资料等。

2、新制定、补充、完善了各种设备的管理制度、操作规程，设备动力部各级人员的职责、工作标准和核细则等。

设备动力部承担着我公司压力容器质量保证体系中的设备和检验与试验装置、计量质控系统的保障工作。在今年x月份国家质检总局对我公司压力容器三类资质的评审时，对我部承担的工作表示认可，我公司也顺利的拿到了三类压力容器制作的资质证书。

二、加强计划检修的执行力度，保证设备的稳定运行

设备动力部承担着全公司设备的检修工作，由于检修组力量薄弱，只有一名钳工，一名电工，再加七厂的设备全是役龄在20xx年的老设备，检修任务非常繁重。针对设备的实际状况，为了确保设备的安全、稳定运行，我设备动力部要求每一位人员要认真负责，服从命令，听指挥，不推诿，不扯皮，勇于承担责任，增强团队的协作意识和处理各种问题的能力，规定设备管理人员和检修人员每天到生产现场巡回检查四次，对生产现场出现的各种设备、电气、购置、质量、操作调试等问题，要求必须在第一时间到现场及时处理，基本做到了小事不过时，大事不过夜。

1、根据设备的实际情况，每月制定设备的检修计划和维护保养计划，检修计划的完成率都>100%以上。

2、对各车间、各外协施工工段存在的只使用，不维护保养设备的弊端，我们给各车间和外协施工工段下达了各台设备的维护保养计划，并督促检查、核，确保了设备的满负荷，稳定生产。

3、我公司配给四个外协施工工段的立柱焊接机、电焊机、空气等离子切割机、小跑车埋弧焊接机等主要设备全部是无偿使用。四个工段普遍存在只使用不维护保养和拼设备的短期行为，为此，我们专门制定了《设备租赁及外借管理规定》，对常用的易损件和因责任而造成设备事故的损失费用必须由借用方全权承担的规定，进一步增强了外协施工工段操作人员的责任心和维护保养力度。

4、坚持每周（星期五）一次的全厂设备例行检查制度。对各车间、外协施工工段出现的设备问题，检查完进行讲评，并限期整改。

5、为了贯彻执行公司的“6S”管理体制，落实各项设备管理的奖罚制度，做到奖罚分明，经周检月评，对设备管理差的单位给予经济处罚，对管理好的单位分别评出“设备维护保养先进班组”“先进机台”和“先进个人”等给予奖励，奖金虽然很少，但却较大地调动了职工努力操作好设备和维护保养好设备的积极性。

6、对现场出现的设备责任事故，按“设备事故四不放过”的原则，召开事故现场分析会，分析事故原因，落实防范措施，全公司通报批评并给予处罚。举一反三，采取有利措施，进一步提高操作工人的技能和责任心，彻底消除设备操作中的不良习惯和不安全行为。

7、设备动力部暂管的供气站，负责全厂公用设备的运转，为我厂的生产和生活提供压缩空气、氧气、二氧化碳气、氩气、天燃气、生产（活）用水和喷砂喷漆等。不论全厂哪个车间和工段晚上加班，他们随叫随到，有求必应，确保了全厂的正常生产和生活需要。

三、参与设备的全期管理，确保固定资产的投资效益

设备动力部参与了新建xx厂工程指挥部所需设备的选型、比价、招投标、安装、调试验收及使用等全部过程。虽说大型设备是交钥匙工程，但厂家只是派一、二个工人来安装，什么工具都不带，还需我公司检修组的全力配合。再加资金，厂家制造质量，操作工人责任事故造成损失等原因，给新装设备的稳定运转带来了极大的困难。

1、厂家来我厂负责安装的设备，由于只派安装的工人最多只有2名，人少力薄，很难胜任。检修组的全体人员通力配合，圆满地完成了各台设备的安装。他们的配合精神，也得到各厂家安装人员的好评。

2、严把新购设备的到厂和安装设备的验收关。新设备到厂开箱检验严格按照合同、技术协议的规格型号进行检验，规格型号不符，不予以验收。设备安装、调试完后，先由生产车间试验收，能达到技术性能，可安全正常使用，能满足生产需要，且图纸、资料、随机配件齐全、操作工人已经厂家培训等全部合格才予以验收，并办理验收手续。

3、我公司成立配置的制造设备是当前国内比较先进的设备，技术含量较高，绝大部分都是微机数字化控制，操作难度较大。

为了能使用好、修好这些设备，我们先后协助生产厂家举办了12期培训班，受培训的人员达到96人次。参加培训的`人员主要有设备动力部的管理人员、检修工、设备操作工、设备所在的车间主任、技术员等。对有些操作难度比较大的设备，诸如数控等离子切割机等，一次培训操作人员难以掌握，我们就二次请厂家技术人员再次进行培训，使这些设备能够正常生产，出现故障能及时消除，保证了设备的正常运转。

今年，车间以“党建引领，争创五优”活动为契机，以“三个融入”为党建工作思路，推进车间支部工作。

一是融入生产维修实际，抓好党员学习教育。召开“争创五优”工作全面推进会，持续加强学习宣贯，将“争创五优”融入日常工作，形成全员参与的浓厚氛围。“第一议题学习”成为常态化，每月定期开展一次党员第一议题学习会议，学习贯彻党的十九大精神，以“三会一课”为抓手，开展系列党员学习测试活动，以测促学；结合主题党日、“党旗飘扬、党徽闪光”、“党建+安全”、党员先锋突击队、党员示范岗等活动载体，定期开展了各项活动。

二是融入行政工作部署，发挥党员模范作用。以党员的先进性和模范作用来带动全体员工奋发图强。一是体现在党员在日常工作当中的传、帮、带上，二是按照精细化管理要求，划分包括设备管理、现场管理、安全管理、精细化管理的责任区，各班组承担每个区域的岗位职责和模范表率，要求所有党员及员工以追求卓越、追求完美的精神来建设自己所管辖的责任区，并以各自的实际行动来鼓舞和带动其他职工。

三是融入职工思想实际，将“以企为家”落到实处。支部坚持“三个融入”不动摇，积极融入职工思想实际，党支部按照会议指引，规范召开党支部委员会、党小组会、班组周工作例会、班前会、民主生活会，做到随时把握思想动态，开展“六必谈六必访”，确保员工思想稳定。如车间陈先国同志的困难帮扶捐款活动。同时以各项文体活动稳定职工思想、凝聚职工力量，使职工以积极的状态、饱满的热情投入生产活动之中。如气排球比赛，公司运动会，拔河比赛等等。

明年的工作任重道远，加强车间各项管理工作，从以企业生产和效益为中心而开展工作，努力为矿山设备的正常运行而尽力奋斗。

20xx年，工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮忙下，全年共完成产量实物吨，吨尿氨耗582千克，吨尿蒸汽消耗吨，全年无员工轻、重伤亡事故，无因违章作业造成的设备事故。

工艺四班现有员工17人，共有8个生产岗位，1个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张，但工艺四班岗位与岗位之间调节配合密切，岗位人员工作积极主动，群众荣誉观念较强，有争创一流的干劲，有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里，涌现出像牛传军、王明文、倪月田、耿辉等这些以群众利益为重顾大家而舍小家的员工，有带病坚守岗位工作的主操作，他们默默无闻的工作着，甘于吃苦，不求索取，他们干一行爱一行，从不怨天尤人。在全班人员的共同努力下，19年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一，成品质量合格率为，优十一率为百分之九十七点九七，无产品质量事故发生。

安全管理方面

四型班组建立方面

四班积极响应永煤公司四型班组建立文件精神，把建立工作落到实处，把指标分解量化细化。以建立为契机提高班组管理水平上台阶。在建立活动中，班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的切入点，发动全员自愿参与到建立之中，用好的推荐，好的工作态度，好的学习方法为建立工作添劲增力。“班和万事兴”，开展“班组是我家，我爱我家”活动，开展四比一创活动，即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪，创班组，并制定班组零事故，员工无三违，现场无隐患，质量无缺陷的考核标准。

另外，在四型班组建立活动中，四班还逐步完善了各项台帐制度，建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案，建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。20xx年四班在分厂内部实行的四比一创竞赛中，有四次被评为第一名，五次被评为第二名，而且，在第三季度永煤公司四型班组建立考评中，荣获建立班组的荣誉称号。

班组是企业的细胞，是安全生产的前沿阵地，班组管理的好坏与企业的兴衰休戚相关。新年伊始，我们不单要看到过去一年取得的成绩，而且还要总结工作失误的教训，纠正错误，以饱满的激情投入到新年的工作中去，继续发扬成绩，积极向上、团结协作、争创一流的精气神为三星化工的明天再立新功。

物业设备主管年中述职报告 篇9

走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任xxx管理处副主任职务以来，[]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质

要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在xxx管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平

和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今xxx武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效

租赁工作是管理处各项工作的重中之重。xxx武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%；出租仓库及住房达 3200平方米，出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物业管理费达50余万元。

四、查问题，找不足，积极应对措施，开创工作新局面

目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强；等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：

1、要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。

2、建立工作目标责任制，严格执行量化考核。

3、要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。

4、要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。

5、要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。

公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体xxx人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。

最后让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨……我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，齐心协力，xxx的明天一定会更美好、更辉煌！

物业设备主管年中述职报告 篇10

尊敬的各位领导、同仁：

大家下午好！

我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；

（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；

3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！

物业设备主管年中述职报告 篇11

尊敬的领导：

你们好！

20xx年，本人在建安分公司领导的正确领导下，仔细执行集团公司及路桥公司《设备设施管理方法》，紧紧围绕路桥公司“以人为本、诚恳守信、艰苦创业、求真务实”的.工作方针。强化管理，开拓进取，较为精彩地完成了各项工作任务。现在将工作报告如下，还望领导指责指证。

一年来，设备管理工作详细所做的事项简要如下：

1.检查活动焊机132台次，机动翻斗车131台次，运输机动车辆105台次，装载机71台次，吊车32台次，交、直流电焊机及其它施工机具163台次。查出问题87项。监督整改合格87项。检查设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备修理保养规程执行状况25台次。查出不合格项38项次。监督整改合格38项。查出机动翻斗车、运输机动车辆、装载机、吊车无刹车安全隐患xx刚好对相关部门下达了勒令停车整改通知单，并亲自监督直至检验合格。

2.组织设备、施工机具操作手举办培训班一次。对操作手进行设备、施工机具管理制度、操作规程、保养规程，档案、运转、巡查、修理保养记录正确填写培训。参与培训的操作手达4xx。

3.组织现场抢修机具、设备5xx，刚好解决了施工现场机械、设备故障。保证了施工中机械设备、施工机具的正常运转。杜绝了设备、施工机具行驶过程中安全事故的发生。

4.对分公司所属正在运用的设备、施工机具单机隐患，开展拉网式摸底调查统计xx，把机具设备的故障、隐患消退于萌芽之中。由于消退隐患刚好，确保了所属设备、施工机具运转全年无安全事故发生。

5.利用中午、晚上近32xx小时，编制建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备、施工机具台帐，设备年购安排，设备统计、设备事故月报、设备修理保养安排，设备技术性能、设备修理申请等各类设备表、单228份。完善了建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备管理相关基础资料，加强了建安分公司及污水深度处理厂项目部设备、施工机具的管理。

6.迎接、参与各类设备、施工机具管理相关检查xx并保正次次都检查合格。

在设备管理工作中，刚好与分公司主管领导、施工作业队长联系。合理地编制设备管理安排、制定设备管理时辰表，遂一实施并取得了收效。

物业述职(集锦五篇)

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物业述职(篇1)

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。本文为物业办个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“xxxx”、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

不知不觉XX年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;

⑵分析、调查问题的原因;

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;

⑤首要交房资料整理归档。

装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!

范文二

不懈努力，克服种种困难，××花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"××市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在××宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。

在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对××始终忠诚和热爱。

督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的.日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。

报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到××物业，滋润人心。

企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把××物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。

塑造者和执行者!

物业述职(篇2)

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(年—年)：初学阶段;

年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“xX—xX乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

第二阶段(年—年)：职业发展阶段：

这一阶段在继续担任xX乡财务助理的同时又介入了新接管项目xX森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。年底我又被调往公司新接管的“亲爱的VILLA”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(年—现在)，职场提升阶段：

年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入xX这个大家庭。

年底我由出纳岗位转为会计，负责xX乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责xX地、xX森林及亲爱的VILLA管理处的主管会计工作。

物业述职(篇3)

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，

通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

物业述职(篇4)

在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：

物业述职(篇5)

物业个人述职报告范文

物业个人述职报告范文

自今年6月份调入××××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的`工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业个人述职报告范文

一、日常工作

1.公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准(一级)》的相关要求。所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清

绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。

3.绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，，有死苗的要及时补种。

4.物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清

5.员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。

6.公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表。

7.员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物。

8.垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。

9.有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用。

10.对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理。

二、定期保洁工作

夏两季每周一次)

2.凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。

鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。

4.员工宿舍由保洁主管负责，可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。

5.所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。

6.园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。

景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。

8.每年夏季(4至9月)确保每月进行消杀灭害工作一次，对所有树木喷洒杀虫药剂一遍，对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。

9.冬季对花草树木施肥一遍。

三、应急性清洁卫生工作

1.有跑水，火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。

2.夏季要有防汛准备预案。

3.雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。

4.秋季要有扫除树木落叶的预案。

5.冬季要有扫雪预案，扫雪工作为全体物业人员的行为，由保洁部负责安排，组织。

6.遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。

7.遇到有业主家庭的喜庆宴会等活动时要有特约保洁服务的预案。

四、管理制度

1.必有的规章制度

1)各岗位职责※。(有一个岗位就要有一种岗位职责)

2)工作区域分区的管理规定。

3)清洁卫生工作的操作要求※。

4)绿化环境的养护要求※。

5)巡视检查的管理规定※。

6)巡视检查线路图※。

7)入户保洁的管理规定※。

8)入户保洁的操作程序※。

9)保洁工具使用与保管的管理规定。

10)保洁材料领用的管理规定。

11)保洁应急值班的管理规定。

12)各项应急性清洁卫生工作的预案※。

2.以上带※号的为必须上墙的规章制度。

五、工作记录

1.所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录，不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。

2.所有记录必须认真填写，不能随意涂改，特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。

3.所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。

4.各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

5.所有记录的事件应编写顺序号。

6.各种记录表格应切合实用性进行编制，原则上各种记录表上不应有空格，对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。

7.对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写，不许用点点或符号填写表示与上项相同。

8.各种记录按月收集存档，存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为一年，重要事件的记录存档期2年(带※号的为重要记录)。

9.必要的工作记录

1)每月要有工作总结性记录。

2)入户特约保洁的记录※

3)巡视检查的记录。

4)花草树木补钟的记录※

5)各种突发事件应急保洁的记录※

6)各种大型会议保洁的记录※

7)纸箱等可回收物质处理的记录。※

护栏的记录。

9)与其它部门联系相关事项的记录。

10)培训和各种保洁会议的记录。

11)保洁人员好人好事的记录※

12)其它必要的记录。

六、培训

1.有培训计划有培训教案。

有考核试题，有培训效果的总结性说明。

3.培训体系分为二大类别

1)保洁规章制度和工作程序的培训。

物业的述职报告十一篇

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，日常工作中。报告的使用频率呈上升趋势，报告在写作上具有一定的窍门，写报告的标准格式是怎样的？想了解有关“物业的述职报告”的知识吗请看本文，别忘了来看看或许有意想不到的惊喜！

物业的述职报告 篇1

标题：物业考察期满述职报告

摘要：本篇文章旨在详细、具体且生动地描述物业考察期满后的述职报告，并对工作成果进行分析和总结。文章从物业管理的角度出发，分为三个部分：工作概述、问题分析和解决方案，以及工作成果评估。文章将重点突出物业考察期满后的工作实践与优化提升，涵盖了团队管理、维修保养、居民服务等关键领域。

一、工作概述

在物业管理的考察期内，我作为物业经理全面负责一栋有150户居民的住宅小区的日常管理工作。通过有效的团队管理，我密切与物业员工协作，提升了服务质量。同时，我与业主委员会保持良好的沟通，根据居民的需求和意见，开展了一系列的改进措施，提高了居民的满意度。我加强了与相关供应商的合作，提升了小区的安全和环境质量。

二、问题分析和解决方案

在过去的工作中，我发现了一些问题，并根据实际情况采取了相应的解决方案。

1. 团队管理问题

在刚开始的阶段，我发现物业员工之间缺乏配合和协作。为了解决这个问题，我加强了团队的管理，举办了定期的培训和沟通会议，加强了员工之间的交流和合作意识。我还制定了明确的工作职责和绩效考核机制，激励员工充分发挥个人的才能和潜力。

2. 维修保养问题

在维修保养方面，我发现一些设备老化严重，需要及时维修或更换。为了解决这个问题，我与物业员工一起制定了维修保养计划，并加强了对设备维护的监督和管理。同时，我与相关供应商建立了长期合作关系，确保设备的维修能够及时、高效地进行，从而提高了居民的生活质量。

3. 居民服务问题

在与居民的交流中，我了解到一些居民对物业服务的满意度较低。针对这个问题，我积极采取了一系列的措施，如开展满意度调查、建立投诉处理机制以及增加居民参与的机会。通过这些举措，我改善了物业服务质量，提高了居民的满意度和参与度。

三、工作成果评估

通过以上的努力和改进措施，我取得了以下的工作成果：

1. 团队管理方面，物业员工之间的合作意识得到了显著提升。工作效率和服务质量得到了明显的改善，员工的工作满意度也有所提高。

2. 维修保养方面，通过制定有效的维修保养计划和与供应商建立紧密的合作关系，设备的维修效率大幅提高，大部分设备都得到了及时维修或更换，减少了因设备故障导致居民生活不便的情况。

3. 居民服务方面，通过开展满意度调查和建立投诉处理机制，居民的满意度得到了显著提升。居民对物业服务的投诉量明显减少，积极参与小区活动的居民也明显增加。

小编认为，在物业考察期满后的工作中，我通过改进团队管理、维修保养和居民服务等关键领域，取得了可喜的成果。但同时也意识到仍然存在一些不足之处，需要继续努力。在未来的工作中，我将进一步提升团队的协作能力，加强与居民的沟通与互动，并持续改进物业管理工作，为居民提供更优质的生活环境和服务。

物业的述职报告 篇2

物业经理个人述职报告

带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。如下是给大家整理的物业经理个人述职报告，希望对大家有所作用。

物业经理个人述职报告篇一

尊敬的各位领导、各位同事：大家好!

20XX年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、

场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20XX年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就20XX年任职情况述职如下：

1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。

2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地

完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持认真负责、全心服务的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20XX年签约展会数、签约面积和签约额与20XX年相比分别递增了73%、100%和53%。

4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成总结问题，提高自己的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。

按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤

政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

在工作中，还存在着很多不足。

1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。

3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

20XX年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签

约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

物业经理个人述职报告篇二

各位尊敬的集团领导：

20XX年，XX物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20XX年营业收入XXX万，完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20XX年度的主要工作述职如下，请予审议：

一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的

各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。

廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循公平、公正、公开的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

二、20XX年度主要工作回顾

(一)推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展

年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别

签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。

(二)创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构

20XX年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了XXXXXX等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下XXXXX等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

(三)务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营

随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收

点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20XX年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考评方式，促服务质量提升

物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，

取得了较好的效果。

三、存在的主要问题管理方面存在的问题：

目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

1)在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。

2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

四、20XX年的工作计划

(一)收入拓展方面

1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。

2、依托XX品牌，以XXXX为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。

(二)品质管理方面

1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。

2、借鉴行业内已有成功经验的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。

3、以结果为导向，持续深入推进

目标责任制。目标责任制推行一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

20XX年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，XX物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

物业的述职报告 篇3

不知不觉20xx年就在指间悄悄的溜走了，20xx年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是x公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有许多的缺乏，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场催促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防3器材使用知识，标准要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的屡次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关怀指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的`完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业标准对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内4涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中呈现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，操纵小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格标准，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题及时处理解决。

回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一局部的缺乏是自己需要改良的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。

物业的述职报告 篇4

我是物业公司副主任，在此我将对我过去一年的工作进行述职汇报。

首先，我对自身职责有清晰的认识，作为副主任，我积极配合主任工作，全面参与物业公司的日常运营与管理工作，包括但不限于物业管理服务、设施设备维护、环境保洁、安全保卫、社区文化活动组织等多个方面。在执行公司决策和部署的同时，也努力提升团队协作效率和服务质量。

在过去的一年中，我主导并完成了多项重要工作。

一是推进了小区智能化管理系统的升级换代，通过引入先进技术和设备，提高了物业服务质量和响应速度，得到了业主的一致好评。

二是优化了内部管理流程，精简了业务办理环节，提升了工作效率。

三是加强了与业主的沟通交流，定期举办业主座谈会，积极听取并解决业主的`合理诉求，有效提升了业主满意度。

同时，我也十分注重团队建设与发展，不断强化员工培训，提高全员的服务意识与专业技能，使得我们的物业服务团队在面对各类问题时能迅速、准确地作出反应，提供优质服务。

当然，回顾过去，我们也存在一些不足和待改进之处，例如在处理突发性事件时的应急机制尚需进一步完善，部分设施设备老化问题还需加快更新改造等。对此，我已制定相应改进计划，并将在未来工作中逐步落实整改。

展望未来，我将以更高的标准要求自己，以更务实的态度做好每一项工作，持续提升物业服务品质，构建和谐美好的社区环境。同时，我也会积极参与到公司的战略规划与决策中，为推动物业公司的发展贡献自己的力量。

感谢公司领导及全体同事一直以来的支持与配合，让我们携手共进，共创美好明天！

物业的述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是XX小区的物业维修工程师，现向您提交本季度的述职报告。在过去三个月的工作中，我深入贯彻落实公司的各项工作要求，努力提升服务质量和效率，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。在此，我将详细分析本季度的工作情况，并提出下一步的改进计划，以期得到您的指导和支持。

一、工作总结

本季度，我主要负责小区内的日常维修和保养工作。通过每日巡查和定期检查，我及时发现并处理了一些设备和设施的故障，避免了潜在的安全隐患。同时，我还积极协调和配合外部维修公司进行大型设备的维护和保养，确保小区内设施的正常运转。在工作中，我注重团队协作，积极与其他部门沟通配合，使工作更加高效有序。

我还及时处理了居民提出的维修需求和投诉，保障了他们的居住质量和安全。我尽力做到及时响应、快速解决问题，深受居民好评。同时，我还根据实际情况积极做好设备备件的采购和库存管理，确保了维修工作的顺利进行。通过不懈努力，我成功完成了本季度的维修任务，并取得了一定的成绩。

二、存在问题

在本季度的工作中，我也发现了一些存在的问题。由于小区内设备设施种类繁多，我在处理故障时有时会遇到不熟悉的情况，导致处理效率不高。部分设备的故障频率较高，给维修工作带来了一定的困难。我在与外部维修公司协调时有时存在沟通不畅的情况，影响了维修工作的进展。

三、改进措施

为了更好地提升工作效率和服务质量，我制定了以下改进措施：加强熟悉设备设施的知识学习和积累，不断提升自己的维修技能和水平，提高处理故障的效率。定期对小区设备设施进行维护和保养，减少故障的发生，降低维修工作的难度。加强与外部维修公司的沟通与合作，确保维修工作的协调顺利进行。

四、工作展望

在下一个季度的工作中，我将继续努力提升自己的维修技能和水平，不断提高工作效率和服务质量。同时，我将认真贯彻公司的工作要求，积极配合团队合作，共同为小区居民提供更优质的服务。我相信通过自身的不懈努力和改进，我能够更好地完成本职工作，并为公司的发展贡献力量。

以上就是我本季度的工作情况及改进计划，希望领导能够审阅并提出宝贵意见和建议。感谢领导一直以来对我的支持和信任，我将继续努力，为公司和小区的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼

XX（您的名字）

述职时间：XXXX年XX月XX日

物业的述职报告 篇6

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩》、《物业经理工作制度》、《客服工作制度》、《收费管理制度》、《效绩考核制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门、形式、性质等不同合理分类培训，极大促进了员工的业务素质；第三，重视参加和开展形式多样的外部培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训、使公司的管理队伍更加强大。同时根据公司特点和性质定期或不定期的开展班会早会、安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了显著提高；每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐。第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制,还做到不必开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；修门窗、挂门帘等保暖措施达到了降低成本、提高效益的目的。

物业的述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是某小区的物业安全员，特向您呈报本年度的工作情况。经过一年的努力，我积极履行职责，努力维护小区的安全稳定，取得了一定的成绩。

一、工作内容和重点

作为物业安全员，我的工作职责包括小区安全管理、防火安全管理、突发事件处理等方面。在日常工作中，我坚持以居民安全为中心，注重细节，全面提升小区的安全水平。

1. 小区安全管理

我密切配合小区物业管理部门开展安全巡逻工作，加强对小区出入口、围墙、公共区域等进行巡查和监控。我定期组织安全演练，提高居民的安全意识和自防能力。同时，我也积极参与小区业主委员会的会议，及时反馈安全问题以及解决方案，保障小区居民的合法权益。

2. 防火安全管理

在防火安全管理方面，我制定并实施了严格的防火巡查制度，对小区内的消防设施、供电和燃气设备等进行检查，并及时处理存在的安全隐患。我组织了多次消防演习，提高居民的火灾逃生意识和应对能力。通过物业安全教育活动，我向居民普及了防火安全知识和正确的火灾应急措施，有效提升了小区的整体防火能力。

3. 突发事件处理

在处理突发事件方面，我具备较强的应急处理能力。一旦发生紧急情况，我会第一时间调度物业保安人员和相关应急部门，迅速处理，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。例如，在一次台风袭击期间，我组织了居民的疏散工作，并督导相关部门处理树木倒伏、停电等问题，确保小区居民的生命财产安全。

二、工作成绩

通过一年的努力工作，我的工作取得了一定的成绩。

1. 小区安全得到有效保障

我及时发现和处理了一些小区内的安全隐患，经常与居民进行沟通和交流，提高了居民的安全意识。小区内的盗窃、抢劫等违法案件得到明显减少，居民的安全感有了明显提高。

2. 防火安全工作有所突破

通过我的努力，小区的防火安全工作得到了很大程度的加强。我及时处理了供电及燃气设备的隐患，组织了多次消防演习和防火知识宣传活动，使居民的防火安全意识得到了提升。

3. 突发事件处理能力得到提升

在处理突发事件方面，我能够迅速组织应急工作，调度相关力量，确保小区居民的安全。在最近一次台风袭击中，小区内没有发生重大事故，这得益于我和团队的及时响应和协调。

三、存在的问题和建议

尽管有了一定的成绩，但在工作中还存在一些问题，我将提出以下建议以进一步提升小区的安全水平：

1. 安全设备维护不到位

小区的监控摄像头、门禁系统等安全设备需要定期维护和更新，但由于资金限制和物业管理方面的不够重视，导致设备维护不到位，影响了小区的安全管理工作。建议引导业主委员会和物业管理部门共同筹集资金，加强设备的维护和更新工作。

2. 居民安全意识有待提高

虽然我已经开展了大量的安全宣传工作，但小区居民的安全意识还有待进一步提高。建议加大安全宣传力度，增加宣传的形式和内容，通过多种途径提高居民的安全意识和自防能力。

3. 与相关部门的协调需要加强

在突发事件处理中，我与相关部门的协调需要加强。建议定期组织各部门的联席会议，加强沟通和协作，并建立起完善的应急响应机制，以提高突发事件的处理效率。

四、总结

通过一年的工作，我深刻认识到物业安全工作的重要性和复杂性。我将继续努力，持续改进工作，进一步提升小区的安全水平，创造一个安全、和谐的居住环境。

谢谢领导对我的关心和支持！

物业安全员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物业的述职报告 篇8

尊敬的各位：

您们好!

20xx年来，在公司委的下，在公司主管的关心指导下，自己能根据集团公司1336总体工作部署和对物业公司的指示与要求，在集团公司有关部门的支持下，与班子成员团结协作，互相配合，在所分管的建、工会、社区、卫生所方面同志辛勤工作的努力与帮助下，积极履行工作职责，现将一年来的主要学习、工作情况汇报如下，

一、加强对新理论新知识的学习，尽快进入工作角色。

自己能按照公司委的要求，认真学习毛泽东、邓小平同志关于科学发展观的有关重要论述，领会其实质和深刻含义；能组织员职工认真贯彻学习的十九届四中、五中全会。能认真学习积极贯彻落实公司20xx年工作会议，并在自身具体工作中予以贯彻落实。在平时工作中能认真学习现代物业管理条例等方面的有关知识。能按照公司委及有关部门的要求与安排完成各项学习培训任务与要求。

二、加强支部建设，认真开展民主评议员活动。

今年三月，按照公司委的安排，自己在集团公司有关部门的指导下，顺利完成了支部的换届改选工作，新一届支部成立后积极开展工作，为支部各项工作的顺利开展做了组织上的保证。

按照西电建（20xx）21号《关于开展民主评议员通知》的，自己与支委立即研究，进行了具体部署安排，下发了开展民主评议员的通知，要求物业公司全体员以饱满的政治热情，认真积极投入到员民主评议活动中去。圆满完成了民主评议员的各项活动议程。

在民主评议活动中要求员与自己的服务管理岗位工作实际结合起来，对照检查，达到了工作与民主评议活动两手抓、两不误、两促进的活动目的。

三、发挥支部的堡垒作用，重视员组织发展工作。

根据集团公司委的总体安排与部署，自己安排布置确定了物业公司支部今年的工作思路与工作重点。

为了科学决策和民主决策，发挥集体智慧的力量，自己修订完善了《物业公司会议议事规则》，对涉及物业公司的人财物等重要事项按层次和要求，实行民主商议，集体决策，使之不偏离正确的轨道和方向。

自己也十分重视关心员的情况和政治生活，坚持定期员组织生活制度，并召开多种形式的座谈会，职工大会，员大会，中层干部会议，结合集团公司改革发展的总体形势，及时分析物业公司所面临的形势，明确阶段重点工作，教育广大员、干部及员工及时了解公司的新形势，牢固树立服务观念，强化服务意识，不断增强工作岗位责任心。今年，召开全体员、中层、员工大会五次，召开支部委员会议六次，专题民主生活会一次，使广大员干部员工能够及时了解公司的新形势、新举措、新变化，统一，加强团结。对物业公司广大员工的动态和情况，自己也能及时向有关方面的和有关部门反映，对他们关心的焦点问题，也在不同场合，通过正常渠道进行反映，同时积极正面疏导员工，树立大局观念，增强整体意识。

自己能经常关心入积极分子的培养人和重点培养对象，定期了解他们的情况，工作情况，使他们得以在组织的帮助下进一步成长和成熟起来。今年“七一”前，支部吸收一名同志入，为组织增添了新鲜血液，增强了活力。

四、关心员工生活，加强对工会工作的。

今年，针对物业公司重在服务的工作特点，在支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了优秀员工的基础上，物业工会制定活动竞赛，继续开展了“创优质服务、让住户满意、争当最佳服务能手”的劳动竞赛活动。

七月份，为了充分发挥物业公司全体员工的聪明才智，针对物业公司的实际工作岗位特点情况，分会开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性。

为了加强班组建设，我们按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展了创建活动，九月份，我们对分会干部和职工小家及星级化班组创建工作骨干积极分子进行了培训和工作经验交流，通过活动，加强了分会，职工小家以及班组的基础建设工作，今年，分会对家有困难的和生病住院的员工，都积极及时进行了看望与慰问。让他们及时感受到组织的温暖。

为关心员工身心健康，活跃员工生活，分会还积极组织员工，坚持开展了羽毛球健身活动。另外，为丰富员工生活，分会除了积极组织广大会员参加集团公司工会组织的活动外，还组织员工到近郊进行了踏青活动。分会在今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩；并连续获得优秀组织奖。

以上这些活动的开展，凝聚了人心，鼓舞了士气，增进了友谊，加强了团结，增强了工作合力。

五、积极采取措施、改进工作作风、做好稳定工作。

今年，根据所分管的社区和卫生所的重点服务对象及工作特点，自己都能定期经常下去分别了解部门的工作情况，对部门反映的问题及时掌握，及时协调，及时予以解决。

丹尼尔小区驻地社区管理问题，是一件久拖多年，悬而未决的问题。随着政府社区职能的加强，与民生生活相关的事务越来越多，给居住在该小区职工带来诸多事务办理不便，经常有职工因涉及社区事务办理不便而到公司和政府有关部门上访，部分职工言辞激烈，情绪很不稳定。为了彻底解决这个问题，今年，自己和社区部门先后多次与碑林区长乐坊街道办事处伞塔社区沟通协商，反复商议，在集团公司的大力支持下，目前，已经与该社区签订了丹尼尔小区住户纳入其正常管理的协议。

对原电建局居委会组织的部分火电新村“五七”劳动队人员不断上访，要求按省有关文件政策，要求集团公司为其办理生活待遇的的历史遗留问题，根据有省、市有关文件和政策，自己和社区有关人员按照集团公司委的指示和要求，对他们多次来访反映的情况，本着实事求是的，以政策为导向，积极向有关单位核实了解情况，并向他们及时反馈，反复做了大量耐心细致的说服解释工作，化解矛盾，稳定情绪，防止矛盾进一步升级，使事态得以基本控制。十一月，根据政府有关部门下发的新的文件，我们积极组织相关人员学习宣贯文件，本着实事求是，公平、公开、公正的原则，自己翻阅查找了大量历史档案资料，按照新的文件与要求，有条不紊的积极向政府有关部们申办解决“五七”劳动队相关人员养老生活补贴的问题。

在平时的工作中，自己要求所分管社区和卫生所部门与员工要始终牢固树立全心全意为公司员工、住户居民服务的，重点做好一线员工家庭的各项服务工作，服务要热情再热情，工作要细致再细致，说话要耐心再耐心，不断改进自身的工作作风，增强服务意识，倡导全新的服务理念，热心的服务态度，耐心的服务方式，细心的服务作风的服务承诺。

社区同志们今年为了配合火电新村供电户表改造工作，做了一千余户住户大量的基础资料收集工作，促进了户表改造工作顺利进行。为了积极配合国家政府第六次全国人口普查工作，自己和社区部门多次商议沟通，落实普查工作经费，落实普查人员到户，使普查工作得以顺利进行。

为贯彻物业公司心系一线、服务一线的工作理念，积极响应集团公司“机关作风月建设”活动，今年四月份，自己带领卫生所有关人员深入到陕北部分工程项目进行了现场医疗服务。今年五月，卫生所还获得了省公司卫生系统先进单位的荣誉称号。

今年，自己所分管的社区和卫生所，在部门和全体员工的辛勤工作努力下，团结协作，互相帮助，同心同德，克服困难，化解矛盾，破解难题，使自身各项服务管理工作正常有序，得到了公司广大员工和住户居民的认可，在此，对所分管部门和工作的全体员工，以及在工作上对自己帮助与支持的和同志们表示深深的感谢。

六、牢记的宗旨，勤政廉洁。

在风廉政建设方面，自己能按照集团公司委及纪委的有关部署要求，并根据物业公司的工作特点，制定研究下发了《20xx年风廉政工作要点》。在平时工作中，要求班子成员严格履行“一岗双责”，结合集团公司“依法治企年”活动，教育全体员干部，严格按制度办事，要求班子成员按责任区划分，管理好所分管部门身边的同志和事情，遵章守纪，干净做事。自己能积极参加公司纪委举办的各项警示教育活动，积极贯彻执行各级风廉政建设的活动与要求，认真学习通读纪委下发的有关文件，理解深刻含义，认真学习公司廉政宣传月刊《廉洁自律月月读》等有关内容，不断增强自省自律意识，秉承清白做人，干事干净的理念，时刻不忘全心全意为人民服务的宗旨，不断增强自身性，廉洁勤政。根据西电建（20xx）23号“开展学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动文件和要求，自己对物业公司全体员和中层干部作了《夯实基础保发展，学习制度促廉洁》为题的课交流。

不足之处：随着集团公司新小区建设发展，如何用现代物业管理手段和方式以适应物业管理市场化的发展趋势，如何进一步解放，转变员工与住户居民的观念，以人为本，使物业服务管理的各项工作规范化、人性化，还需要自己不断地去学习和探索。

述职人：

20xx年x月x日

物业的述职报告 篇9

尊敬的公司领导和同事:

大家好！

时光飞逝，年复一年，一个月的工作结束了，新的工作悄然开始。维修队1班在职人员18人，新员工4人，因个人原因离职2人，不影响班内工作。在这一个月里，严格执行公司的规章制度，执行公司下达的任务，做好工作。

本月工作如下:

1.参加了公司组织的五四青年节友谊比赛。大家以友谊为先，强调参与，体现了公司团结、友谊、繁荣的和谐氛围。

2.本月，我们完成了公司下达的任务，对进入小区的背包进行了进一步的规范化管理，并及时对进入小区的背包进行了检查，进一步提高了小区的安全性。

3.东大门路大门已经通车，岗位人员要进行培训，合理安排，小区每个出入口都要有人把守。

4.本月，我们积极配合客服部接管38、39号楼的房屋，通过各部门的共同努力，新业主感受到了一个温馨舒适的家。

在5月份的工作中，服从意识增强，服务质量提高，团队凝聚力增强。巡警加强了对小区尤其是周边大门的巡查，采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人员，及时检查，遇有突发情况及时赶赴现场。这个月工作中的不足，车库岗对进出车辆的检查不到位，岗位人员责任心不强，精神面貌不太好。本月工作中的不足将于下月及时纠正。

20xx年6月的工作安排如下:

1、严格执行公司的规章制度，完成队长布置的任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员树立榜样，管理全班的`工作。

2.继续控制背囊和装修工人的出入，做好小区内的电子门，做好东大门的管理，进一步保证小区的安全。

3.不断提高团队成员的专业素质，加强排队培训，提高排队能力，改善人员的岗位形象和精神面貌，保持良好的工作状态。

4.对新人进行岗位职责培训，提高服务意识和团队观念，尽快融入公司大家庭。

物业的述职报告 篇10

尊敬的领导、同事们：

您们好！我是XX物业公司的副经理，今天我非常荣幸地向大家汇报我在过去一年的工作情况，同时也谨向大家提出我在今后工作中的改进和发展计划。

在过去一年里，我在公司各项工作中承担了重要责任，全力以赴地完成了领导交办的各项任务。在公司日常运营管理中，我积极参与各项会议，并结合自身工作实际提出了许多有价值的建议和意见。我团队的工作效率和工作质量也得到了领导的认可和赞扬。

一、我在公司管理方面取得的成绩

1. 加强人员管理：我认真贯彻执行公司管理制度，加强员工培训和管理，提升员工素质和工作效率。

2. 优化工作流程：我结合实际情况，不断优化工作流程，提高公司整体效益。

3. 改善客户服务：我注重细节，提高服务质量，积极倾听客户反馈，及时处理问题，确保客户满意度。

4. 控制成本：我精打细算，合理控制各项成本开支，提高公司盈利能力。

二、我在团队建设方面取得的成绩

1. 团队凝聚力：我注重团队建设，提高团队凝聚力和战斗力，确保团队协作顺畅。

2. 鼓励创新：我鼓励团队成员勇于尝试创新，不断提升工作效率。

3. 培养人才：我重视员工潜力的挖掘和培养，帮助他们提升个人能力和岗位技能。

三、我在自身能力提升方面取得的成绩

1. 学习进修：我不断学习新知识，提高自身综合素质和专业能力。

2. 提升领导能力：我积极参加各类培训，提升领导能力和团队管理水平。

3. 接受挑战：我敢于面对困难和挑战，时刻保持积极乐观的心态。

四、我今后的工作计划和目标

1. 深入学习和领会公司经营理念，不断提高公司整体运营管理水平。

2. 加强团队建设，促进团队成员间的合作与沟通，提高工作效率和质量。

3. 持续优化工作流程，提高公司运营效益，降低成本，实现更大发展目标。

我要衷心感谢公司领导和同事们一直以来对我的信任和支持。在今后的工作中，我将继续努力进取，做到尽善尽美，为公司的发展献出自己的才华和汗水！

物业的述职报告 篇11

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX小区物业管理部的XXX，非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我在过去一年的工作情况以及取得的成绩。在过去的一年里，小区的管理工作取得了稳步发展，并取得了以下几个重要方面的成果。

我们在小区安全管理方面取得了重大进展。我们完善了小区的安全制度，并与当地公安部门积极合作，加强了小区的安保设施和巡逻力量。通过安装了高清摄像设备，我们实现了小区对外界及内部区域的全方位监控。在过去一年里，小区发生的各类安全事件明显减少，并且我们成功应对了突发事件，及时保障了小区居民的人身和财产安全。

我们在小区绿化和环境卫生方面取得了显著成效。我们积极组织居民参与绿化活动，并定期进行小区绿化巡查和保养工作，确保小区绿化品质和环境卫生。除此之外，我们还组织了多次垃圾分类宣传活动，并与居民一起努力推动小区实现垃圾分类处理，有效提升了小区的环境质量。

我们在小区设施设备的维护和管理方面取得了显著成果。我们建立了完善的设施设备档案，对小区的大门、电梯、水电设备等重要设施进行了定期巡检和维护，确保了小区设施设备的正常运行。我们还加强了与相关单位的合作，改善了小区的停车设施和路面状况，提高了小区住户的生活质量。

我们在与小区居民的沟通和服务方面取得了明显的进展。我们定期组织居民代表大会，听取居民的意见和建议，并及时回应和解决他们的问题。我们建立了小区服务中心，开通了24小时服务热线，方便居民随时联系我们。通过这些举措，我们增强了小区居民对物业工作的信任感和满意度。

小编认为，过去一年来，我们在小区的安全管理、绿化环境、设施设备维护和居民服务等方面取得了显著的成绩。这离不开领导的正确指导和各位同事的通力合作。同时，我们也发现了一些问题和不足，如人员培训不足、装修管理不规范等，我们将会在接下来的工作中不断改进和提升，确保小区物业管理工作更加精细化、人性化。

在未来的工作中，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，加强与居民之间的沟通与互动，改进服务流程，提升工作效率，进一步完善小区的管理工作，为小区居民提供更优质的生活环境和服务。

感谢各位领导和同事的支持与帮助，感谢广大居民的理解与支持！同时，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。让我们一起携手努力，共同打造一个美好宜居的XX小区！

谢谢！

物业述职报告十四篇

报告要主题突出、结构完整、内容丰富、层次分明，尽可能用事实和数据说话，为了总结一个阶段的工作或学习。我们都会需要书写各种各样的报告，在写报告时我们需要注意什么？如果您对这个话题仍有疑问可以尝试阅读一下“物业述职报告”，我们希望这些技巧能够让您更好地完成任务！

物业述职报告 篇1

一、考察背景

自今年X月X日起，本物业部门组织开展了为期三个月的考察活动，旨在全面了解物业运营工作中存在的问题，总结经验，提出改进意见，以进一步提升物业管理水平和服务质量。

二、考察目标及方法

在考察期间，本物业部门主要针对以下几个方面展开工作：

1. 收集居民意见：通过开展居民满意度调查，开会征求意见或开设意见箱等形式，收集居民对物业服务的反馈和建议；

2. 检查物业设施设备：对小区内的公共设施、电梯、门禁系统等进行定期检查，确保其正常运行，并记录存在的问题；

3. 考核员工工作表现：对物业部门的工作人员进行考核和评价，从工作态度、服务质量、协调能力等方面进行综合评估；

4. 与居委会合作：与小区居委会紧密合作，了解和解决居民关注的问题，确保物业工作与社区发展密切配合。

三、考察成果

在此次考察活动中，共收集到居民意见反馈XXX份，其中大多数意见集中在物业服务质量、环境卫生和设施维护等方面。有关工作人员在考核中表现优秀者XXX人，表现中等者XXX人，表现较差者XXX人，工作人员整体工作质量较高，但仍有待进一步完善。

四、存在问题

1. 服务意识不够强：部分工作人员对居民的投诉和意见反馈缺乏及时、重视和解决的态度，需要加强服务意识和沟通能力；

2. 设施维护不到位：部分公共设施维护不及时，存在损坏、脏乱等问题，需要加强定期巡检和维修管理；

3. 缺乏创新措施：针对居民对物业服务的需求不断变化的情况，需要引入更多创新措施，如智能化管理系统和在线服务平台等。

五、改进措施

针对存在的问题，我们制定了以下改进措施：

1. 增加服务培训：加强工作人员的服务意识培训，提升他们的沟通技巧和处理问题的能力；

2. 加强设施维护管理：建立定期巡检和维护制度，及时解决设施故障和损坏问题，并完善报修渠道；

3. 推进智能化管理：引入物业智能化管理系统，提高服务效率和质量，同时建立在线服务平台，方便居民提出问题和建议。

六、预期效果

经过本次考察期满的改进，预期达到以下效果：

1. 提升居民满意度：通过加强服务意识和培训，解决问题及时，提高服务质量，提升居民满意度；

2. 改善物业设施：加强设施维护管理，提高设施运行稳定性，创造良好的居住环境；

3. 创新服务模式：引入智能化管理系统和在线服务平台，提供更便捷的服务，满足居民需求。

七、结语

通过三个月的考察期满活动，我们对物业运营工作中存在的问题有了更全面的了解，同时也找到了更多的改进措施。希望在接下来的工作中，能够认真贯彻上述改进措施，进一步提升物业管理水平和服务质量，为小区居民提供更好的居住环境和高品质的物业服务。

物业述职报告 篇2

尊敬的领导：

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。x师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。x师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城x点到晚上x点。为了创卫，有关部门要求我们必须在x点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。

2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。

此致

敬礼！

物业述职报告 篇3

《物业客服管家转正述职.doc》

物业客服管家转正述职 篇1：物业管理个人述职报告 个人述职报告 尊敬的各位领导： 您们好！

2011年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。 非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，2020年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2020年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：

一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。

二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包括商铺、

写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。

在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。 篇2：2020客服转正个人述职报告范文 各位领导、同事，你们好! 我叫

，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情

绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行

反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

篇3：物业公司员工转正述职报告 个人述职报告

在入职前，我是首山逸居的一名土建维修工，主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道，表面看与现在的物业维修没有什么改变，但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚开始的紧张到现在的充实，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大家庭中，看到每位员工都相互协作，彼此关心，都时刻以公司利益为重，从内心当中，还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼即逝，我入职公司的试用期就要结束了，根据公司要求，我就结合入职来的工作实际，将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下：

一、对以往工作的全面总结

今年8月17日，我经朋友介绍到公司入职。入职后，我就同其他三名工友在助理、处长的带领下，一起投入到了小区土建维修工作中，按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作，完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作，更换污水井盖80余套；大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、石头，出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作；最近，根据公司的安排，又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中，我们几个工友密切配合，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作，用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员

工大会上，我们维修处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到自豪，更加坚定了我把本职工作做得更好的决心。 二、从工作中汲取的经验及教训

回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的经验和收获：

一是良好的公司氛围，使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。公司很多领导都曾经是军人，有些还是部队的大领导，那种对待工作高度严肃认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易近人的待人品质，让我折服。想到这些，领导和我们一起参加劳动，物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞不绝口的工作标准，那种全体员工齐心协力，团结互助的工作氛围，都时刻在感染着我，教育着我。看到小区自我们物业公司接管后发生的变化，我就感到来到这个公司上班是对的，在这样的氛围中工作是开心的，心情也是自豪的。

二是公司的远大目标，激发了我的工作动力。总经理在会上讲过，我们物业公司要实现“军事化管理创品牌”的目标。从这个目标，联想到平日里领导们以身作则当样板，严格高效办正事的执行力，我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激动。我觉得，这个目标并不遥远，在这样领导的引领下，在这个群体的不懈努力下，会很快就能实现的。每想到这些，我工作动力就更足了，工作起来也就更有劲儿了。我家就住附近，我渴望着看到小区在我们共努力的 建设下快速的繁荣起来。

三是严明的公司纪律，让我看到了公司壮大的希望。没有规矩不成方圆。严明的公司纪律，是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格要求，改变着保安在业主心目中不好的形象；公司严格的值班制度，转变着业主对物业公司的一惯看法；有奖有惩，奖惩分明的执纪力度，规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是，前几天，几名值班的水暖工因不落实公司纪律，在值班期间离岗喝酒，受了公司总经理的严肃批评，所有参与者都写出了深刻的检讨。这一事件彻底遏制了公司值班人员值班不认真，值班时间喝酒误事的不良现象，正规了公司的管理秩序，形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴，让我看到了公司壮大的希望，我也深深的祝福我们物业服务有限公司的明天更美好。

三、下一步工作打算

再次感谢公司给我的这次就业的机会，下一步工作中，我会把领导的期望转化为我的实际行动，在维修处的领导下，明确自己的发展方向，不断在工作中积累工作经验，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利条件，积极向身边的同志学习其他技能，把自己培养成多面手，更好地代表公司为业主做好服务，进而为公司建设做出自己最大的贡献。

四、对公司（部门）的建议

希望公司准备几只推车备胎，以免推车损坏延误维修工作。 五、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及支持 由于天气变冷，冬季会限制一些土建维修工作，这就阻碍了维修工作进程，尤其是接收CD区和xxx小区后，维修任务会更大，为了克服维修任务单一化，我希望获得关于水暖焊类的技术培训，为下步服务工作打下基础。 六、其他

物业述职报告 篇4

一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。

二、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。

三、队伍素质的建设，虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。

四、项目部虽然没有参加2009年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进，向获得“”的项目部学习经验教训，力争在被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。

五、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措施1：在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：20，为了有效推进管理，

根据“公司二五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。

项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。 随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清

理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业述职报告 篇5

物业前期述职报告

经荣泰房地产选聘，我公司从2012年8月12日开始对玉泉家园进行前期物业管理，于2012年9月7日开始对商业步行街进行前期物业管理，现将这一阶段的物业管理工作进行小结。

一、交楼工作进行顺利

按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象，截止到C区门市25套，商业步行街向业主交楼49套，向出租户交楼12套。

二、积极做好售后维修协调工作

楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题达68次。这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。

2012年12月6日天气寒冷，由于玉泉家园C区住户极少，不能供热，我公司专业人员发现有水表冻坏的现象，公司立即组织十五名员工昼夜加班，经过3天连续奋战，把572块水表全部卸下来运送到物业楼保存，从而为开发商减少了经济损失。

对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。

玉泉家园B区供热开始后，管道漏水的现象比较多，暖气不热的现象也比较普遍，我公司安排项目经理和维修人员昼夜值班，小问题及时解决，解决不了的`问题联系安装单位及时维修，截止到2013年1月10日，为业主清洗暖气过滤器达316次。由于物业公司高度重视，组织得力，昼夜巡视，发现问题立即采取措施，没有发生住户家里被淹的现象。

三、做好日常物业管理服务

物业管理属于第三产业，本质是服务。半年来，我公司始终秉承“人性化管理，亲情式服务”的理念，在实际工作中着重抓好落实。

1、热情为业主排忧解难

对玉泉家园和商业步行街实施物业管理后，分别开通客户服务热线，并及时进行公示，既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题决不推给开发商，尽量不给贵公司找不必要的麻烦，能解决的问题安排专业人员立即解决。比如，玉泉家园C区由于今冬不供热，材料费达两千余元。天气开始寒冷后，及时提醒商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温，已装修尚未开业的商户，逐户打电话，帮助商户关闭自来水阀门，排放管道内自来水。玉泉家园C区今冬只有暖气漏水76次，解决下水管堵塞6次，通过3个多月的服务，杨铁庄的村民很欢迎我们，对我们的服务是满意的。

每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。为了表示心意，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。

3、做好装修管理工作

装修管理是前期物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主下发《装修注意事项》，明确禁止行为，不间断进行巡视，没有发生破坏楼房承重结构的行为。对于装修垃圾，及时组织清运。提醒装修户不要从楼上抛弃装修垃圾，以免砸伤他人或公共设施。

4、做好环境卫生工作

生活垃圾日产日清，玉泉家园B区楼道每周清扫3次，C区每周清扫一次，路面每天进行清扫。下雪时公司员工能够以雪为令，组织全员清扫积雪，以方便业主出行。对玉泉家园和商业步行街内的小广告进行清除。

由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是玉泉家园还是商业步行街，业主满意率都很高。在今后的工作中，我们将继续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广大业主满意。

物业述职报告 篇6

尊敬的领导：

去年_月份按照局机关科级实职干部竞争上岗的总体安排，我通过竞争上岗走上市公安局科长岗位主要负责文秘方面的工作。在当时的竞职演讲中我曾经说过不管竞职能否成功作为在办公室岗位工作的一名公务员我都要努力到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤“四员”就是为各级领导和公安事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。一年来我主要从四个方面实践着自己的诺言力争做到更好、更强、更到位。下面我就一年来的工作情况向党委作个简要汇报。

办公室工作是一个特殊的岗位它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求我十分注重学习提高，基本上做到了“日读一万字，月学一本书，季写一篇文”。

一是向书本学。工作之余我总要利用一切可利用的时间向书本学习除了认真阅读《人民公安报》、《法制日报》等报刊杂志外我还经常自费购买一些工作需要的法律参考书。不仅懂文字表达，而且精通法律常识。通过博采众长我撰写的会议材料和领导讲话得到领导和同志们的一致好评。

二是向领导学。在办公室工作与领导接触的机会比较多。一年来我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术使我受益匪浅收获甚丰。

三是向同事学。古人说三人行必有我师。我觉得市局机关的每位同事都是我的老师他们中有业务专家有科技尖兵有文字高手。正是不断地虚心向他们求教我自身的素质和能力才得以不断提高工作才能基本胜任。在市局机关工作一年多我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步工作业绩也得到了领导的肯定年底被评为优秀公务员和先进工作者。

在办公室工作与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公安局的一名普通民警，是领导身边的一兵言行举止都注重约束自己。对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从。对基层对同事做到严于律己宽以待人，对社会对外界做到坦荡处事自重自爱。一句话努力做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不充注意用自已的一言一行维护市局机关和各级领导的威信维护公安机关的整体形象。

我从到市局工作以来市局领导和机关的同志们，给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天永远也不会忘记领导和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时也被市局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。一年来对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件。总是默默无闻地努力完成。多少个节假日多少个不眠夜，我都是在拼命工作中度过的。据自已粗略统计全年撰写各类文字材料，近篇计余万字平均每天近字地市级以上各类媒体采用篇。

虽然常常感到身心疲惫头发也白了许多但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同志们的认可每当看到自己的努力为我市公安事业发展和社会稳定起了一些作用时，那种成就感那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说四十而不惑。年近四十的我对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力我都没有什么奢求努力工作是我的追求。说句实在话工作不仅是我谋生的手段更是我回报领导和同志们的方式也是一个人实现人生价值的惟一选择。

物业述职报告 篇7

20__年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任 A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理 A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

A区管理处自x年x月30日至x年x月19日共办理入住1676户业主，车位自x年x月x日至x月x日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。

为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

4、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在 年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度

针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

物业述职报告 篇8

回首20xx年的工作，物业财务出纳向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了xx物业公司与xx的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如下：

一、xx物业公司与xx的财务分账

从20xx年xx月份开始，根据集团财务中心的要求，完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作，开设世家轩金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。xx月份，又把该账套移交给集团会计核算部。

二、物业公司管理台账体系的建立

根据xx集团财务中心的统一要求，结合物业公司的'实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系（xx物业公司及xx）。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。

三、物业公司财务制度的制定

在xx集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括《xx物业财务制度》、《xx物业管理台账核算办法》、《xx物业财务付款管理办法》、《xx物业付款审批权限的规定》、《xx物业财务部部门职责》、《xx集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。

四、财务管理模式的转变

物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。

五、完成目标工作

配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从xx月份开始，共收楼140户，收楼费用149.33万；从xx月份开始，重点加强管理费的催缴工作，xx—xx月3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

六、确立工作目标，加强协作

财务工作像年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为公司正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

物业述职报告 篇9

物业安管述职报告

尊敬的各位领导、同仁：

大家下午好!

我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;

(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

系统化;

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;

3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!

物业安管述职报告

上半年，在总务部的整体指导下，紧紧围绕保安部制度核心工作，坚持强化队伍执行力要求，突出工作重点，提高队伍的服务品质提升，创新思路，努力构建“学习型团队，特色队伍”，为完成公司及部门交代的各项任务完成做出了积极的贡献。

一、完成主要工作任务

1、完善安全工作机制，提高安全防范能力

安全管理工作的关键核心是责任使命的执行，上半年度保安部共发生安全责任性重大事故1起，外来人员盗球事件破获2起。4.5撬车盗窃案件的发生，是保安部在对周边治安形式的估计分析以及自我判断上的一次重大失误，此事件对保安部在安全工作中的自我反省起到了极大的教育意义和深远的影响，作为安全管理工作全面整改的分水岭，保安部在事发后的一段时间在董办卢主任以及叶主任的亲自指导和帮助下，积极采取了多项举措来补救安全工作中的漏洞，希望通过整改打破队伍安全管理的制约瓶颈，进一步完善安全网络的构建，后期全队为此付出艰辛的努力。

坚持安全管理既定方针不动摇，调整重心布局

上半年保安部继续落实执行“确保安全重点防范部位为中心，巩固球场周边安全，有力封锁各门口通道、加强各岗位区域防范联合。”的整体防控工作方针。在一定程度上推动着保安部在安全管理能力上的提高和理论推进;预警控制、安全理念存在局限，为此我们在全队难度系数大的安全任务，再次明确区域防范联合的重要性，并在多项工作中着手改进。以从根源上着手，依靠以班组为核心的安全支柱。

以4.5事件发生为起点，上半年班组改善了以下几个问题

舒适、和谐的消费环境，并进一步缓解球场三号岗的执勤压力，确保球客车辆的绝对安全。经过队里研究决定，在下包处至物业大门一段增设车位巡逻岗(主要区域为公司停车场和主干道一带停车较多的区域)确保早八点至晚五点均有队员巡逻，对球客车辆仔细检查，对有划伤、擦伤的车辆、车位附近闲杂人员、车牌有无遗缺等一一进行详尽的登记与备案，这样就与球场登记岗形成相互呼应之势，对可疑车辆及人员都能得到确认和及时跟踪，使得有据可依、有章可查。在4-6月份期间，保安部全天候对会所扩建工程施工状况进行监控，期间发现的一系列安全隐患问题相对及时的得到整改;从现阶段实施的效果来看，营业高峰期基本达到安全保障，队员的责任意识得到加强，岗位实践得到提高，对联合区域防范起到了一定的推动作用。

决策有着举足轻重的作用，原先保安部在信息记录完善上还存在缺漏，我们通过队员常规的日常检查、通报、领班的巡检复查、队长、主管日检、每月定期安全大检查等手段，以各部位巡逻登记、区域每日情况汇总、交接班登记、要事记录、安检情况等一系列详细的

记录资料反映，建立起一套比较完整的安全信息数据链;为其它安全整改要求提供了坚实的基础。

3)

完善安全信息共享;先前保安部员对整个公司安全掌握情况不是很及时保安部从完善队员详细记录的同时，要求在岗队员在通报的传达过程中，每一个岗位都必须掌握和了解安全动态信息共享，区分常规通报以及紧急通报时的岗位联合处理方式，为弥补交接班信息断链，我们要求领班在班前将上一班的安全检查情况简要进行传达，让上岗队员及时了解情况，投入工作，避免队员上岗一无所知的现象;通过以上的保障，保安部在跟踪、确认工作上进一步加强了“快、准、稳”的行动基调，通过以上措施建立信息快速反应，保障安全防范的第一张布网。

2)制定安全预警机制制度预案

建立快速行动的保障，是要有一套完善的制度作为依据，根据公司以及保安部安全工作的形势发展需要，提高保安部以及公司各部门的突发事件应急处理的业务能力，最大程度的预防和减少突发事件给公司造成的损失，保安部在保安部应急计划预案、安全信息报告制度、突发事件预案增订-盗窃及停车场物品被劫事件应急预案处理、台风、雷暴来临应急处理预案、停水停电应急处理预案(共5条)。在下一步的工作中，我们将以预警预案为基础，逐步落实以上制度流程的演练，做到预先控制及时间节点的把握，为下半年建立快速反应小组的建立做好准备。

跟踪到位。

保安部始终坚持每日的常规检查工作，对整改内容及时向相关部门反馈，采取不整改再要求，跟踪到位的原则。从反馈得到的解决事项分析，各部门采取及时有效的措施落实整改，在去年的基础上有了明显的提高。

坚持抓好月度检查及季节性检查活动，是及时消除安全隐患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全检查、五一节前检查，对三角地周边区域、等重点部位安全隐患提出整改事项，反馈相关部门，整改已相继完成。在不定期的安全执法检查中，保安部加强对小区、会所扩建工程装修施工队的管理的安全督察，查处施工时乱接线路、违章搭建等违规操作，通过整改事项要求其限期整改。

4)建立消防安全小组，落实消防安全责任制

长效的消防管理体系，将消防安全工作与平时管理监督相结合，“将专业、法律、思想教育”有机结合行业与监督，严格施工期间动用明火的准入制度，结合各部门安全意识养成和培训工作展开自检自查。

当前消防工作的难点是员工的安全意识淡薄，意识形态转变需要较长一段时间;消防负责人需要在此方面投入相当大的精力并能初步的对部门安全隐患进行调整与整改，在此次会议中针对消防管理薄弱的环节提出下半年消防工作计划：

初起火灾扑救等基本常识。

2)计划10月份在全司组织一次消防知识竞赛，了解员工对安全消防常识的掌握程度。

3)11月份由保安部主办出版一期安全消防周刊，同时公司领导会对消防小组的架构及掌握相关安全消防常识程度进行评估及抽查。

培训。

全范围的定期消防、安全大检查，到时还需副组长的大力配合及协调。

6)统一格式的检查计划表会协同人力资源部尽早制定，并下发(8月份完成)。

二、强化绩效管理、加大执行力度：

1、《日常细节考核》作为保安部日常岗位工作考核基础，保安部在4月份重新修订和调整了部分考核内容，在征求领班以及队员意见的基础上，我们对涉及到队员常规的违反操作进行规定，在一定程度上遏制了队员岗位执勤违规的势头;较明显的降低操作失误比率。

执行计划任务情况等综合评定进行班组排名。通过此项举措，班组之间存在着相互良性竞争的局面，对队伍的发展平衡掌控及班组管理促进起着积极的作用。

巡逻岗、会所岗位绩效考评进行了重新的修订，针对原先考核内容不能正确反映岗位责任，对此保安部着重了岗位职责技能这一块进行了调整，对按照保安部走向业务技能强化提供考察依据，现阶段考评还处于试行期，对与工作的推进作用还需一段时间的观察，在评定方面还需要加强岗位业务技能的监督和培训。

4、互动的绩效沟通平台，保安部坚持每月的绩效考评工作结束后，对班组和队员进行沟通，保安部按照绩效评定的相关不足之处给予指正和帮助绩效改进。

三、主题月，规划鲜明，取得较好的成效

1、1-2月份，保安部确定主题为安全月，全队主要是完成春节前的安全保卫工作，顺利完成。

2、3月份，思想教育月面对节后队伍的人员思想变化以及队员流动大的不利因素，保安部组织和发动了全体队员开展“态度决定一切”主要内容的主题活动，并做好指导工作。此次活动包括三个流程：由各班组派出成员参加“态度决定成败”演讲比赛;召开座谈会(班组)讨论工作态度以及个别队员人生经历的交流(给自己说悄悄话);下发态度决定成败学习文稿自学，每位队员提供学习心得一篇，优秀文章提供简报宣传。(上半年提供简报文章4篇，学习文稿1册)通过此项活动我们希望队员在工作状态以及生活中能够端正自身的人生选择，

保安部门岗业务培训、巡逻业务培训、现场保护业务、智能住宅小区安防监控系统、安全培训等优化标准相关内容进行岗位模拟操作，结合“寓教寓乐”的方式，利用有意义的培训带动大家

提高对知识的兴趣程度。为培养队员自学能力以及节省大家的业余时间，保安部对相关必须掌握的课程以自学的方式及领班授课进行学习，下发保安部规章制度、保安部优化标准、保安部案例进行自学;通过多种培训方式结合，希望与所提出的目标相一致，使理论运用转换为全队的工作质量提高。

上半年保安部处于流动率相对较高的时期(流动人数职业特点、心理素质、爱岗敬业、军事体能、岗位动作、应急程序(突发事件)等科目进行培训。同时依靠班组骨干力量，发挥“传、帮、带”的作用，鼓励新队员尽快学习和掌握业务技能和任劳任怨不求回报的可贵精神，使新队员在最短的时间内完成了自身角色的转变，尽快的参与到保安部工作中。

4、5-6月份，保安部服务价值提升月;理解服务核心价值观念，理解保安部在实施服务工作过程中的重要性，并且在岗位中付诸实施。改变队员被动服务的困境，是我们主办此次活动主题的主要目的，工作内容：

服务意识进行讨论。5月上旬保安部制定服务调查表，进行抽样调查。期间队员提出了许多建设性的建议，通过刷选对相关内容审核，布置各班组进行可行性研究，最终达成以下几个问题在执勤岗位中执行达成共识，如关于敬礼重复次数过多的'问题;关于2#外岗拦车询问岗位动作的调整;关于接待客人的用语(主要是简单英语会话)的建议;关于出租车是否敬礼的问题进行了调整，从检查结果来看，队员能够基本掌握新的要求，但是个别还存在岗位运用不够灵活现象。我们将在下半年工作中再进行要求，将调整后的规定纳入制度长期执行。

2)“一条龙”服务培训的巩固，按照公司以及董办对各部门进一步加强服务价值的提升，力促创造岗位良好的服务形象的指示，保安部按照本月工作计划内容，全面开展对“一条龙”服务流程“寓教寓乐“的实战培训，以加深对“一条龙”服务操作加以理解及实际操作，具体通过以下步骤完成目标进展(6月20日之前完成)一条龙服务流程，结合“五分钟接待规范”融会贯通，各班组组织学习以及班前模拟演练;6月20日全体队员集合培训-一条龙服务内容及演示。

四、小组工作，服务于全队促进队伍工作改进

根据新形势的变化，保安部在今年自述、调查、评定;及时通过案例向全队进行公布。在试行的过程中，委员会成员对刘传成违纪上诉进行了审理，从维护保安部奖惩制度为出发点，双方就情况进行说明和调查，成功的使上诉进行了驳回，违纪队员也能从中汲取教训。

4月份我们调整了质量检查小组以及环卫小组的并组职能的决定，对小组的检查工作反馈情况，保安部历来将其检查数据反应当前保安部存在问题的一个指标，作为基层机构，起着监督的作用，虽然目前检查小组的工作开展出现一些状况，但是保安部将始终坚持小组工作的开展，将在下一步工作中进行着中要求和改进。

环卫管理，总体上讲公司整体卫生情况保持良好的运转，各部门在环卫整改力度上、重视程度上得到提高。在管理上保安部要求队员在巡逻过程

中发现卫生脏乱问题及时进行汇报，领班全方位的对整个球场不少与一次的卫生检查并做好详细记录。通过每日环卫检查以及总务督察、联合检查相结合的手段，对卫生存在脏、乱、差的问题及时进行反馈，得到及时整改。

停车场等问题，保安部将在下一阶段工作中进行整改。

下半年，保安部在环卫管理方面，将注重能源节约与卫生状况相结合进行检查，通过一定的数据分析，评比能源节约部门，反应当前公司需要完善和改进的不足之处。

五、日益健全和完善制度：

手电筒等功用设施、设备的使用不够规范，我们相继制定了《对讲机的使用管理规定及赔偿细则》、《公共物品的使用规定及赔偿细则》《保安岗位若干职责》及时、有效的规范了相关制度，明确了相关职责和使用的权限。

十、二十日定期召开领班例会，总结一周工作查找问题及时指正。保安部要求各班组召开班组会议2次，主要内容为班组总结及保安部主题月活动议题讨论，以此形成上下联系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。

今年夜班补助、安全事项等议题，保安部力所能及的给予反馈，对队员共同关心的问题力所能及的进行解决(完成达15项)。

六、积极开展其他方面工作：

财务部、场务部、董办、总经办等多个部门，受训者高达八十余人次。此次活动，赢得了各部门员工和领导的肯定。

2、在叶主任的倡导下，保安部组织了一次“爱心捐书活动”，为员工宿舍建立起了阅览室，虽然现在藏书量有限，书籍也大多是旧书，但是为队员提供了一条阅读渠道，打开了通往知识殿堂的一条路，丰富了员工的业余文化生活。

奉献与公司的传统进一步发扬，保安部上半年共组织义务劳动人力资源部、清扫前中地块路面等作出了积极的贡献。

二、存在问题

汇总，逐步强化安全数据形成与健全的工作。(使之真正成为个人与班组形成数据联动、班组与班组形成互动，全队逐步形成安全数据网的连接)

工作细节、管理方法、工作程序、指导上都不同程度的存在细小问题。

3、环卫管理虽取得一定的成绩，但是远未在队员以及员工身上形

成爱护环境、讲究卫生的良好习惯，如球场巡逻岗部分队员对各个区域的卫生监管不到位，尤其是桥头堡至物业大门岗一段是球客的必经之地，其次就是出发台的周边，存在脏、乱的问题，卫生状况在一定程度上反映出公司的整体精神风貌和服务理念存在差距。

主动性不是很强，虽然有一定的服务意识，在肢体语言上得到展示，但是保安部长期要求的沟通工作未能达到预期目标，如为客人提供停车服务时，会所车位停满，队员不能及时与客人进行解释将车停放在停车场，因为主观方面的禁锢，造成保安联动工作的被动。队员相互配合服务的局限性，如周末是打球高峰期，给球客提供快捷、高效的停车服务也我们为球客提供优质服务一个重要组成部分，即使停车场有限只要我们把工作做在前面，及时引导客人把车辆停放在合理的位置，并与营业部达成共识确保每一位球客在离会所较远的情况下都能及时乘上球童车，享受到优质的服务。

到位，由于队员流动的不确定以及人员招收分散的特点，新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导，造成系统的培训缺失，新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的了解，针对这一问题，保安部将在下半年的工作中着手制定新队员入司自学培训教材必读科目，通过此教材以及上岗实践结合，短期内尽可能的上岗执勤，保证工作的顺利开展。

检查促进队员整改上还未达到预期目标。造成部分队员有异议的势头增多，在下半年工作中保安部将进一步审视小组工作出现的矛盾问题进行分析和调整，让其健康的发展和顺利开展工作。

骨干力量带动班组队员平稳发展。

8、班组在执行优化标准统一力度上还是存在偏差现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。

我们继续以公司的“尊贵、优越、自信”品牌方针为指导，不断探索适合保安部自身发展的改革之路，建立和健全保安部各项规章制度，强化执行力度，使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展，提高服务质量，完成安全保卫任务，维护好公司形象，争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。

物业述职报告 篇10

各位领导大家好!

我叫张xx。现任xx热电厂技设科长一职，回顾过去一年的工作，在各级领导的关怀支持帮助下，认真履行原则，完成了各级领导交付的各项工作任务。现对自己的“德，能，勤，绩，廉”五个方面向领导做个汇报，不仅是对过去的工作进行检讨，也是对今后工作的一种促进。

1.从本职工作做起，坚决执行公司的一切规章制度，始终同党委保持一致高度，有较强的事业心及责任感，尽职尽责的完成各项工作任务科长年度述职报告20科长年度述职报告。

2.对工作认真负责，团结关爱同志，在工作中顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，勇于承担责任，时刻以党员的标准来要求自己的一言一行。

3.保持良好的道德品质，辛勤工作，敢于进行批评与自我批评，树正气，抓歪风，让职工的心血和汗水得到应有的回报。

1.能力决定着是否能够履行本职岗位工作，完成上级交付的各项任务，所担负的各项设备保养维护工作，有效提高职工的创造积极性，从容完成日常的各项工作。

2.充分发挥各人的长处，达到物尽所能，团结共事，经常和职工进行心理沟通，使班组成员心往一处想，劲向一处使。注重听取各方面意见，尊重职工的选择，相互帮助，使他们工作心情舒畅，班组有团结向上的好局面。

3.及时掌握设备的运行状况，及时发现问题，对设备的运转状态达到心中有数，而来安排为维护保养年科长年度述职报告工作报告。对处理突发事故，能够做到迅速、果断地进行处理，事后采取对职工的‘四不放过’原则进行处理。

三、态度素质 责任意识

1.自参加工作来，始终保持良好的精神状态，对工作任劳任怨，尽职尽责，遇到难题总是想尽办法去完成，对工作勤奋认真，能以身作则，不搞特殊化。上班早来晚走习以为常，始终坚守在工作岗位，以勤奋的理念去实现人生的价值观。

2.提高工作效率和工作质量，有职就有责，安排工作一丝不苟去落实。对检查中的问题认真进行整改，在生产中对关键部位，做到亲临现场，亲自部署解决，以促进企业的快速发展。

1.本着对事业负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，集思广益，开拓创新，做好节能降耗工作。坚决杜绝设备的跑冒滴漏现象，采取能修不换，修旧利废的原则来节约费用，避免重复性检修工作，充分发扬自力更生的精神，减少外协工作。

2.在各级领导的带领下，参与对乏汽回收，疏水排放回收的改造工作，取得了显著效果2015年科长年度述职报告2015年科长年度述职报告。对脱硫用系统的创新改造，得到了广大职工干部的认可，节能效果显著，保证了安全、稳定运行。为主控室焊制椅子，节省了年年更换的所需费用。对各项工作所取得的成绩，极大地激励了广大职工的积极性，形成了一种“比学赶帮超”的干劲，由此被评为先进班组等荣誉称号。

1.做为一名共产党员，在廉洁方面，做到自重，自省，自警，自励、珍重自己的言行，人格，名誉，能维护大局。注重团结、以诚待人、严于律己、身先士卒、提高自身修养水平，树立正确的人生观，用党的纪律来约束，始终保持旺盛的革命斗志。

2.加强政治(支部党建述职报告)思想和道德修养，吃苦耐劳，以身作则，经常加班加点去完成工作。保持清醒的头脑，自觉抵制不正之风和****现象，努力工作，无私奉献，不辜负公司党委对我的期望，牢记“实干兴邦，空谈误国”。

在过去的一年，总体工作取得了一定的成绩，按照集团公司的要求还存在着很多不足之处

由此体会到身为基层干部，要求职工做到的，自己必须身先士卒，以身作则规范自身形象，做到有困难挺身而上，遇到突发、紧急、危险情况要做出榜样，才能让职工心服口服2015年科长年度述职报告工作报告。要把为职工服务公司的利益行为做准则，脚踏实地，说真话，办实事，端正自身形象，才能做好一名合格的基层干部。

对工作要求标准不高表现在管理方面，对设备性能不太懂存在不足之处，管理还有待提高。

1、在管理上认识不足，学问水平有限，知识不够全面，对职工思想教育不够完善，心理沟通不到位，使职工思想认识不到位，违规违纪现象，部分员工钻空子，违规劳动纪律。交代的任务达不到完美标准，以致影响公司形象。

物业述职报告 篇11

尊敬的：

您们好！本人自20xx年入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区，日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况述职如下：

一、开荒工作

工作开始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

xx公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由xx公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这一年多来的工作，在上级的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。

2、与xx公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。

3、结合公司规定逐步建立和完善起对xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平。

以上报告请给予监督和指正。

物业述职报告 篇12

xx年是我担当物业公司经理的第一年，面对这个生疏的岗位，虽然最初有些信念不足，但很快调整了心态，快速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下：

一、工作方面：

根据“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深化挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：

1、建立并不断完善核算体系，提升公司刚好的成本分析限制实力和整体管理效率。

对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标仔细分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行刚好的分析，发觉问题，快速实行应对措施;制订了《报表管理方法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证安排、统计、核算工作的刚好性、精确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流淌;重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际状况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延长，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。

2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内限制度，规范管理和服务工作程序。

根据集团公司“依法治企年”的要求，对现有内限制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达XX年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并马上实施了整改;协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在主动推动并有望得到解决。

3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的`实现。

把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对全部欠费户一视同仁，对住户进行耐性的说明，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收状况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。

4、科学管理，深化挖潜，强化成本意识，严格成本限制，削减跑、冒、滴、漏。

进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地驾驭状况发觉问题，主动征求住户看法，以便刚好地消退管理盲区;进一步加大查窃电力度，提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调协作，降低了人力成本和工作连接成本;提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额运用;严格执行费用运用审批制，努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。

5、加强学习不断提高员工整体素养，增加员工服务意识和法律意识。

加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，刚好检验了学习效果。参与过省公司培训班后，刚好开展了共享沟通活动，就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行沟通。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的打算。进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一比照检查刚好整改，以达到提高管理水平的目的。

6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，平安管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。

针对物业公司的实际工作岗位特点状况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广阔员工的工作热忱和主动性;加强班组建设，根据集团公司工会创建“星级化”班组的要求，主动开展创建活动;关切员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和其次名的好成果，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事务发生，消防等项平安工作有序开展，未发生重大治安案件。

二、学习方面：

参与了省公司举办的主题为“转变观念，提升实力”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的相识，学到了许多阅历和方法;使我的复命意识和危机意识大大增加;使我更新了观念，开阔了视野，进一步增加了创新意识。

参与了集团公司举办的党员培训班，回顾了党的历史，仔细学习了党在不同历史时期的重要理论，对《社会主义核心价值体系》进行了深化了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论基础，对今后的工作实践具有重要指导作用。

物业述职报告 篇13

物业个人的述职报告

20xx年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议!

一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。

为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。

1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。

2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。

教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。

同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。

二、努力学习，全面提高自身素质。

物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。

三、加强修养，时刻注重自我约束。

在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。

四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。

我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。

总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!

报告完毕，谢谢!

物业个人的述职报告

自今年6月份调入××××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的'实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业述职报告 篇14

篇一：物业管理个人述职报告

尊敬的各位领导：

您们好！

20**年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了****物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。

非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，20**年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。20**年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：

一、目前我所服务的部门是****管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。

二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。

在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。

篇二：物业管理个人述职报告

时光荏苒。20**年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

2月份，带着朴实的心情来到了xx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每

一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20**年工作再上一个新台阶，现将20**年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责:（1）客服现场巡查;（2）装修现场管理与巡查;（3）及时处理业主的各类投诉；（4）及时处理前台转交的各类业主反映的问题；（5）完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。

二、深刻了解掌握小区整体基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运行情况，接受部门领导的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患，纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上报三步走。

篇三：物业管理个人述职报告

自20**年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20**年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

（二）认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

（三）自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自20**年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：

（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向

（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

（四）要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

20xx，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业综合部

20xx年x月x日

物业个人述职报告

物业经理个人述职报告

物业客服个人述职报告

物业人员述职报告

物业经理个人述职报告材料

物业员述职报告

大家都说，实践后才会有收获，当我们完成一项任务时。都需要进行报告，报告的开头要先说明写报告的目的，然后分析相关内容。如果您需要“物业员述职报告”相关的推荐请参考下面的建议，希望你能受益于本内容谢谢浏览！

物业员述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同事：

我是物业核算员，一年来，承担着物业管理费的逐户核算、水电气费的账单核对以及共有部位的维修保养费用核算等工作，确保物业收支平衡，提高物业服务质量。四季更替，时光荏苒，一年的工作已经接近尾声。此时，我谨向领导们提交本年度述职报告，希望在此向大家汇报工作情况，接受各位领导、同事的检阅和指导。

一、工作内容

作为物业核算员，在面对着繁杂的物业工作时，我主要的工作内容分为以下两个方面：

1、逐户核算

物业管理费的逐户核算，是我整个工作内容中最为重要的一个环节。在去年年初，我们物业公司有了新的物业管理费收费标准，为了核算准确，我对每一个家庭的面积进行了重新测量，确保了物业管理费的公正性和合理性。

在整个逐户核算过程中，我严格按照标准逐一核对每家家庭的物业管理费，包括基础管理费、公共维修保养基金、水费等，确保每家家庭交纳的物业管理费均匀合理，并及时反馈各项配套设施及异常问题，促进物业管理的改善和提高。

2、水电气费的账单核对

由于物业是承担收费的工作，因而在进行实际的核算工作，需要核准的账单不仅包括基础的物业管理费，还包括水电气费等相关方面。因此，我在今年积极协调各居民进行账单的整理工作，并严格根据收费规定，统计账单信息，确保毫无问题地完成物业收益的统计分析。

二、工作成效

本年度，我在负责的工作任务中，始终严格要求自己，认真工作，努力在工作中充分发挥自己的职业能力。在两个方面的工作任务中，取得了如下成效：

1、保障物业收入

作为物业管理的重要职务，保障物业的收入是我最为关注的问题。在逐户核算中，我认真核对每户住户缴纳的物业管理费，并在收费过程中做到公开、公正，确保物业收入的合理性。通过不断的努力，我们成功将较早的前年度欠费留下的问题得以妥善解决，物业收入得到了很大提升。

2、完善物业支出

除了管理收费以外，我还负责各项公共设施的维修、保养花费的支出工作。我将各项指标逐一核对，并严格控制各项花费，努力减少浪费现象的发生。同时，我也积极参与物业服务中心的运营工作，帮助中心保障服务质量和效率的提高。今年，在各项费用的管理和管控上，我们设立了科学的风险审核机制，确保各项资金真正用于维修、服务、保养和改善设施上，同时也减少了浪费发生，为物业支出的完善奠定了坚实的基础。

三、未来计划

随着社会发展和物业行业的逐渐成熟，物业的服务品质也将持续提高。在未来的计划中，我将继续自我提升，深入探究物业管理的技巧并不断提升自己的综合素质，做好新的工作准备和规划，为物业管理发展久久长远地作出贡献。

在未来的工作任务中，我将尽心竭力，努力做好：一是加强对物业收费的管理和监督；二是加强对物业宏观管理的办法和思路的学习。在物业管理的各个方面，我都会积极思考，制定具体的策略和措施，以提高物业服务质量和受益的价值。

在这里，我还愿意向各位领导和同事们表达我的真诚感谢。一年来，能够有这样的工作机会，使我得到了锻炼和提升，也让我更好地感受到了中国的物业行业的成长与发展。请相信，在未来的日子里，我会更加认真地投入到工作中来，努力迎接新的挑战，并争取为公司发展贡献更大的力量。

谢谢大家！

物业员述职报告 篇2

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是物业核算员，今天很荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成果。通过这次述职报告，我希望能够向大家展示自己在财务管理、成本控制、核算分析等方面取得的进展，并提出今后的发展目标和计划。

一、工作概况

作为物业核算员，我主要负责财务管理工作。一年来，我坚持认真仔细地做好每一项财务核算工作，通过精确计算、准确登记、及时报表的方式，保证了资金的正常流动和各项经济指标的统计准确性。同时，我与物业管理团队保持紧密合作，共同制定物业费收取和使用方案，并且与供应商保持积极的沟通和协作，确保物业费用的准确记录和支出合理性。

二、取得的成绩

在过去一年里，我通过不断努力，取得了如下成绩：

1. 财务管理的规范化：我制定了一套科学、合理的财务管理程序，完善了物业收支核算体系，确保各项财务指标的准确计算；同时，加强了财务数据的保密性和安全性，避免了财务风险的发生。

2. 成本控制的改善：通过深入分析和精确核算各项成本，在保持服务质量的前提下，实现了成本的有效控制和节约。例如，在与供应商的合作中，我通过与供应商进行谈判，并优化采购政策，节省了一定的采购成本。

3. 财务分析的提升：我积极参与物业经营数据的分析和研究，针对目标和指标的不同情况，提供了相应的财务报表和分析，为决策者提供了准确的财务数据支持。例如，在年度预算的编制过程中，通过对历史数据的分析和预测，为领导部门提供了准确的财务预算。

三、存在的问题及改进措施

尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但是我也意识到存在一些问题，需要进一步改进和提升：

1. 技能提升不足：在财务管理和分析方面，我还有很大的提升空间。因此，我计划继续深入学习和钻研相关知识，提高自身专业素养和能力，为物业管理工作提供更加精准的财务支持。

2. 沟通协调能力有待提高：作为物业核算员，与供应商和物业管理团队保持紧密合作和沟通非常重要。在与各方沟通过程中，有时候我发现自己在表达上有所不足。因此，我计划参加一些相关的培训，提升自己的沟通协调能力。

四、未来目标和计划

鉴于以上存在的问题，我制定了以下的目标和计划，希望能够在未来实现：

1. 提升专业能力：加强对财务管理和分析的学习，提高自己的专业素养和能力，为物业经营和决策提供更加专业和有力的财务支持。

2. 加强沟通与协调能力：通过参加相关培训和加强与他人的沟通与协调，提升自己的沟通能力，更好地完成工作任务。

3. 推动数字化升级：积极推动物业管理的数字化升级，利用先进的财务软件和工具，提高工作效率和质量。

总结：

过去一年是我工作中的成长和进步之年，我用心去履行我的职责，努力为公司的发展贡献力量。在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。最后，感谢公司的支持和信任，也感谢领导和同事们的指导和帮助！

谢谢大家！

物业员述职报告 篇3

尊敬的中心领导、各位同事：

大家早上好！

我是物业管理服务部树蕙园小区的xx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

2、对与变电站交界围墙上的`攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；

3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；

4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在xx小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。

五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。

物业员述职报告 篇4

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导和各位评审专家：

大家好！我是XX物业公司的核算员XXX。非常荣幸能够站在这里为大家呈上我过去一年的工作总结和述职报告。在过去的一年里，我兢兢业业、勤勤恳恳地履行着我的职责，并且不断努力提升自己，为公司的发展做出了一定的贡献。下面我将从工作内容、个人成长和团队合作等方面向大家汇报。

一、工作内容

作为物业核算员，我的主要工作职责是负责公司的财务核算和报表编制工作。具体而言，我主要开展了以下几方面的工作：

1. 财务核算：根据公司的财务制度和相关法规，按照财务会计准则进行核算工作。我准确记录和归类了公司的收入、支出和成本数据，有效保障了公司财务数据的准确性和合规性。

2. 报表编制：我负责编制了公司的月度财务报表和年度财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。在编制过程中，我认真核对数据、排查错误，确保报表的准确性和可靠性。

3. 成本控制：我根据公司的经营情况，分析和评估了各项成本的控制情况，并提出了相应的建议和改进措施。通过有效的成本控制，我帮助公司降低了成本支出，提高了盈利能力。

4. 预算管理：我参与了公司的年度预算编制工作，根据各个部门的需求和公司的战略目标，制定了合理、可行的预算方案，并对预算执行情况进行了监控和分析。

5. 税务管理：作为物业核算员，我不仅关注财务核算，还积极参与了公司的税务管理工作。我对税收政策进行了深入研究，确保公司合法遵纳税法，减少税负风险。

二、个人成长

在过去的一年里，我不仅兢兢业业地履行岗位职责，还不断提升自己的专业能力和综合素质。具体表现如下：

1. 学习进修：我主动学习了财务会计等相关专业知识，不断拓展自己的知识面。通过参加培训和课程，我深入了解了财务制度和财务报表的编制规范，并应用于实际工作中。

2. 技能提升：我提升了使用财务软件和办公软件的能力，熟练运用Excel等工具进行数据分析和报表编制。我还积极参与学习资料的整理和分享，在公司内部开展了一系列培训活动。

3. 团队合作：作为一个核算员，我深知团队合作的重要性。我积极与其他部门进行沟通和协作，确保数据的准确性和一致性。我也帮助其他同事解决了一些财务问题，展现了良好的团队协作能力。

三、团队合作

在过去的一年里，我与团队成员紧密合作，共同完成了许多重要任务。我们团队内部的合作和协调极大地促进了工作的顺利进行。具体表现如下：

1. 信息共享：我与其他财务人员保持密切的联系，共享信息和经验。我们相互学习、互相帮助，形成了良好的学习氛围和工作氛围。

2. 工作协调：在财务核算和报表编制过程中，我积极与其他部门的同事进行协调，确保数据的准确性和及时性。我们通过定期开会和沟通，解决了许多工作中的问题，保证了项目的顺利进行。

3. 知识分享：我与团队成员一起开展了一些财务培训和知识分享活动，帮助大家提高了财务素养和业务水平。我们相互学习，共同进步，为公司的发展做出了积极贡献。

总结

通过过去一年的工作经历，我不仅更加熟悉了物业核算的各项工作，也提升了自己的专业能力和综合素质。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

物业员述职报告 篇5

尊敬的各位领导、同事：

又到了一年的年末，回顾过去一年的工作，我深感荣幸，能够在这个团队中为物业管理工作献出自己的一份力量。在过去的一年中，我以实际行动践行着我的职责使命，兢兢业业，认真负责，为客户提供优质的服务。在这里，我向领导和所有同事致以诚挚的感谢和敬意。

一、工作大致情况

本年度，我担任物业核算员，主要负责日常的财务核算和报告编制工作。具体来说，我主要完成了以下工作：

1、认真核算业务经费，明确各项费用，并结合时期进行估算和预测，提前排除财务风险，保证资金运行畅通。

2、按照公司的财务制度和财务规定，撰写各类工作报告，包括财务分析报告、财务预测报告、年度财务计划报告等，使公司的财务工作得以规范化、透明化、高效化运转。

3、协助同事完成各项财务审计和稽核，做到财务工作的内外审账一致，确保了公司财务收支的真实、准确和稳定。

4、指导基层物业管理组织做好账务管理工作，协调解决实际问题，使日常账务管理工作得到了有序开展。

二、工作成绩

在本年度的工作中，我主要有如下突出表现：

1、建立财务监控机制，提前防范财务风险

本年度财务工作海量型、复杂型、变化型、创新型，随时任何环节都可能出现不利影响业务运行的情况，如果不能及时掌握公司经营情况，容易造成效益损失。出于对职业和业务深入理解和熟练掌握，我通过系统性的研究方案，建立了财务监控机制，并精准预测了风险情况，及时排除了潜在风险，稳定了公司经营环境，取得了良好的效果。

2、准确把握财务情况，提高了公司效益

通过财务报表的分析和比对，我发现公司部分收入存在纰漏，并及时向团队汇报和指正，最终实现公司符合法律法规和规章制度的收入来源，提高了公司收入，使公司经济效益得到了有效地提高。

3、规范账务管理工作，提高基层工作质量

作为物业核算员，我认为与提高基层工作成果密不可分，出于这样的思路，我通过给予基层物业管理方案提供方向，协调稽核问题，并且制定了相对完善的财务管理流程和规范化文档，得到了团队成员的高度认同和赞赏，最终也取得了显著的推进和提升效果。

三、存在问题

在这一年的物业核算工作中，我深刻认识到，自己的工作还存在如下问题和不足：

1、财务审计问题仍需加强。

目前公司财务审计工作已有一定程度的规范和制度，但在实际操作中，仍有一些问题需要解决，包括审计程序的精简化，审计标准的统一等。我需要进一步努力学习和思考，争取为团队多提供几个好的建议。

2、专业知识还需不断提高。

作为物业核算员，自己的工作必须具备丰富的专业知识，但由于各类工作的繁忙，导致自己的时间很大程度上被占满了。因此，我必须加强学习，并与同事积极交流，争取在未来的工作中做得更好。

四、展望未来

回顾过去的一年，物业核算员职责繁重，责任重大，但能够尽己所能，克尽其责，实在是一件很有价值的事情。我知道自己对物业管理工作不是唯一的，但我将持续努力、不断提高，努力成为一名高分子质量、专业知识过人、服务意识良好的物业管理工作者，为公司的稳定运营和客户的满意服务而不断努力。

最后，我想再次感谢各位领导和同事的支持和信任。我们将继续密切合作，共同努力，在物业管理工作中实现更加广阔的前景。

以上述职报告仅供参考。

物业员述职报告 篇6

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！今年是物业公司发展的关键之年，在公司的领导班子的正确领导下，我们在物业管理、服务质量等方面都取得了显著的成绩。在这一年里，我担任物业核算员，认真履行职责，尽心尽力为公司发展做出了自己的贡献。今天，我就在年终述职中，向大家汇报一下我在物业核算方面的工作情况。

一、业务工作

1、积极配合财务工作，完成各项统计、核算工作，并提出优化建议。负责收集、整理、核对公司物业费用、物业维保费用、物业水电费用、物业押金等相关费用，对应收、对公、对私款项进行管理和处理，确保账务正确、完整、规范。

2、建立了完善的预算、核算、分析、评估、报告制度，积极协助各部门开展住宅、商业、办公等物业项目预算制定和执行，并开展预算控制和执行的跟踪检查工作，对各项具体预算执行情况进行动态监测和分析，提出解决措施，为公司经营管理提供有力支撑。

3、定期对物业费用和费用结构进行分析、调整和优化，对收入和支出的每一项进行细致核对，确保所有费用的合理性、准确性和完整性，提高物业费用核算和管理的精准度。

二、成果与亮点

1、 行政费用核算模式创新

本年的行政费用核算模式创新，为公司进一步优化行政管理、提高行政服务质量、提升综合管理水平提供了有力支撑。我们采用标准分摊法，对各项行政费用进行分类，建立了多维度结构。通过优化行政费用核算模式，提高了行政费用核算准确性、可操作性和整体效率。

2、费用管理规范化企业化

本年我们大力推进费用管理规范化企业化，使得公司费用核算符合企业会计规范和政策法规规定，实现了对各项物业费用的规范化管理和科学核算，增强了公司经营决策的精准性和科学性。

三、不足与改进

虽然过去一年积极配合公司各项工作，但自身的专业技能还需提高，需要提高对相关会计政策的了解和熟练应用。

四、总结

通过一年来的努力，我的工作取得了一定的成效和进展，同时也有一些不足之处。在今后的工作中，我将进一步提高专业技能，认真履行职责，努力为公司的发展做出更多贡献。感谢公司领导的指导和同事们的支持！

谢谢大家！

物业员述职报告 篇7

物业干部述职述廉报告

物业干部20__年述职述廉报告

20__年度，本人在集团公司党委的领导下，在职能部门的正确指导下，认真总结过去工作中的经验，不断克服过去工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。认真完成了各项工作任务。现将一年来的思想、学习和工作情况汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。一年来认真学习了《陕西省物业管理条例》、《物权法》、《物业管理人员与业主之间发生的案例分析》以及国家有关物业管理的规定和办法，通过学习提高了自己的业务水平和管理水平，特别是参加了集团公司组织的党员培训和近期参加省公司组织的科级培训班。培训期间，先后学习了《怎么样打造高效团队》、《战略执行与复命》、《省公司十*五发展规划》，《干部选任四项监督制度》《中国共产党九十年发展史》《非人力资源的经理人的人类资源管理》《中层管理务实举要》《电力企业改革中的管理者观念创新全景》《公文写作》等十几门课程并在延安参观学习。学习内容精广相济，理论和实践结合紧密，这都给我留下了深刻的印象，引发了深深的思索，获益匪浅，感悟颇深。 通过一年来的学习，使自身思想政治素质有了很大提高，提高了认识，改变了观念，增强了创新意识和工作的自信心，这些收获对自己今后的工作都有着重大的指导意义。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

一年来按照物业公司管理向市场化转型的观念，不断强化物业管理的经营经理念，实施精细化管理，工作中，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好调研和职工转变观念的教育工作。上半年以来，为了加速后勤管理向市场化转型的观念转变，先后和班子成员到一、四公司以及社会上一些管理好的物业公司去座谈学习了解他们的管理经验和好的做法，通过比较和学习，使我们的工作方法更多和使我们思路观念得到了一定的转变。二是科学管理，严格控制成本。年初我们对锅炉人员进行了培训，以及对锅炉成本进行了分析，详细记录了当日的流量并进行分析，并根据天气情况不断改变流量，这样不但节约了成本，还得到了住户的赞扬。使供暖成本较去年节约了 XXX余万元，收到了良好的效果。三是以身作则，按制度办事，完成了大量工作。认真调研掌握情况。为了更好地转变管理理念，先后对有关单位的物业管理进行了交流和学习，通过和他们交谈，给自己的工作带来了很好的思路和启迪。完善制度。对自己分管的部门和人员的职责进行了完善，充分体现用制度管理人、用制度办事的管理理念。先后制定了《合同管理办法》、《计量及统计工作规程》等，真正做到用制度管理人，用制度约束人。3、配合基建办完成了大量工作。随着职工住宅楼建设的全面推进，对物业公司的工作来说注定是不平凡的，水、电的抢修随时都有可能发生，在每一次的抢修中本人都能到现场和大家一起完成任务。满足了基建要求保证了施工进度。4、配合供电局完成了火电社区的户表改造工作。经过这段时间的运行情况看，窃电行为有了明显的改观。同时利用户表改造，采取了不清理欠费不发电卡的办法，清缴了多年的历史欠费。5、日常的维修工作。三季度以来水的抢修4次，物面维修6户，特别是对4号楼公厕的改造，克服了长流水情况，仅此一项每年可节约水费1。5万元。通过对出租房的改造，杜绝了有些住户利用房屋的破旧为理由拒绝交纳各种费用的现象。6、对三个住宅小区的采暖设施进行了维护和保养保证了正常供暖。7、积极倡导科学管理精细化管理，严格把关今年在小型基建的维修费用可控在控。通过经营分析，今年的各项经营指标完成较好。所以我坚信在各级领导的领导下，在物的业公司全体干部职工的共同努力下，一定能完成集团公司下达的各项指标。

三、严于律已，不断加强作风建设

平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项

规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

党风廉政建设情况

平时在工作中，自己深深地体会到作为一名党员干部，尤其是在市场经济条件下，一刻也不能放松思想改造，不断加强党性锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，坚持立党为公，执政为民，真正为广大职工群众掌好权，用好权，严格贯彻“八个坚持、八个反对”、“四大纪律、八项要求”，坚持“综合治理，预防为主”的方针，不断加大从源头上预防治理腐败的力度，为实现公司的各项任务提供坚强的政治保证。

严格贯彻党风廉政建设责任制，严格要求自己，没有违纪，没有参加高消费、娱乐等活动，个人、家庭也没有发生重大事项。

总之，一年来本人做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面紧跟形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。特别是将自己学习和培训的收获和感悟一定会运用到今后的工作中，真正做到学以致用。

二是进一步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，充分发挥共产党员的先锋模范作用，努力创造一流的工作业绩。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变；努力为住户提供优质高效的服务。

通过一年来的工作和学习自己深深地体会到，作为一名基层干部，只有不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我坚信自己的工作在今后一定会达到一个新的高度。

二〇一〇年十二月三日

物业员述职报告 篇8

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX小区物业管理部的核算员，很荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作和成绩，同时也感谢领导对我的信任和支持。

一、工作总结

过去的一年是充满挑战和机遇的一年。在各级领导的正确指导下，我始终以高度的工作热情和责任心，认真履行自己的职责，努力克服各种困难，为小区的物业管理工作做出了积极的贡献。

1. 成立和管理核算团队：去年，我成功组建了一支高效的核算团队，并负责协调和管理团队的日常工作。通过合理的人员配置和培训，团队的工作效率得到了明显提高。

2. 完善核算制度：我在去年积极落实上级制度，结合实际情况，完善了小区物业核算制度，确保了核算工作的规范性和准确性。同时，我还加强了内部控制，提高了核算数据的安全性和保密性。

3. 经济预算管理：我根据小区的实际情况，制定了合理的经济预算，并定期对预算执行情况进行监督和检查。通过及时调整和合理安排，小区的物业经济得到了有效的控制和管理。

4. 财务分析报告：作为核算员，我积极参与小区的财务分析工作，提供了详尽的财务报表和分析报告。通过分析和研究数据，我提出了一系列的改进措施，帮助小区发现和解决了一些潜在的风险和问题。

二、工作创新

1. 引入信息化管理：为了提高核算工作的效率和准确性，我积极引入信息化管理技术，利用财务管理软件，实现了核算数据的电子化管理。这不仅提高了数据的可靠性，还节省了大量的工作时间。

2. 精细核算管理：我对核算工作进行了细化和精细化管理，通过建立详细的核算流程和严格的操作规范，减少了出错率，提高了核算数据的准确性。同时，我还及时调整工作计划，根据实际情况优化资源的配置，确保了核算工作的及时完成。

三、存在问题及改进措施

1. 需要进一步提高工作效率：虽然我们取得了一些成绩，但仍然存在工作效率不高的问题。为了解决这个问题，我计划在新的一年里，进一步提高团队的协作能力，加强沟通和配合，优化工作流程，提高工作效率。

2. 加强学习和技能提升：由于核算工作涉及到经济管理和财务知识，我认识到自己在这方面的不足。因此，我将继续加强学习，提高财务专业知识和技能水平，为小区的物业管理工作提供更好的支持与服务。

3. 与其他部门的协调配合：在核算工作中，需要和其他部门紧密配合，加强沟通和协调。我发现在这方面还有待提高，因此，在新的一年里，我将更加注重与其他部门的沟通与协作，加强团队间的合作与配合。

四、工作展望

在新的一年里，我将继续努力推进小区物业核算工作的规范化和精细化，进一步优化核算流程和工作效率。同时，我会进一步提高自己的专业素养和工作能力，逐渐形成自己的核算管理理念和方法论，以更好地服务于小区的物业管理工作。

最后，感谢各位领导和同事对我的支持和关爱！我会倍加珍惜这份工作，继续发扬“勤奋、严谨、敬业、创新”的工作作风，为小区的繁荣与发展贡献自己的力量！

谢谢！

物业员述职报告 篇9

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业核算员XX，今天非常荣幸向大家汇报本年度的工作情况和成果。经过一年的努力，我在财务管理、核算工作和团队协作等方面取得了一些成绩，现将详细报告如下：

一、工作目标完成情况

本年度，我所在的物业公司主要目标是提高财务监控和资源利用效率，确保公司运营的有效性和经济性。针对此目标，我完成了以下工作：

1. 规范财务管理流程：我主导制定了公司的财务管理制度，在资金流动、收支核算、报账审批等方面建立了规范流程和制度，提高了财务管理的透明度和准确性。

2. 优化财务报表：我针对公司现有财务报表的不足，重新设计了报表格式，并进行了必要的调整和优化，使得报表更加清晰易读，方便管理层做出决策。

3. 加强成本核算：为了更好地把握公司各项成本的构成和变动情况，我推行了严格的成本核算制度，在采购、固定资产等方面进行精细化核算，为公司管理者提供了更准确的成本分析报告。

4. 追踪偿债计划：根据公司借贷需求，我通过编制偿债计划表，及时追踪借款本息的支付情况，确保了公司偿债计划的顺利进行。

二、工作亮点及创新措施

除了完成了既定目标，我在工作中也积极探索创新，取得了一些亮点和成果：

1. 引入财务软件：为了提高财务管理的效率和准确性，我引进了一款财务软件，实现了对账、报表生成和财务分析等功能，节省了大量的工作时间和人力资源。

2. 推行电子付款系统：为了减少现金支付环节中的安全风险，并提高付款的效率，我推动了公司内部采购的电子付款系统的建立，大幅度提高了采购流程的透明度和效率。

3. 定期财务培训：由于财务知识的更新较快，我组织了定期的财务培训，以提高团队成员的财务意识和专业水平，使整个团队在财务管理方面得到提升。

三、存在问题及改进措施

在工作中，我也发现了一些问题，下面将提出改进措施：

1. 加强与其他部门的协作：由于物业核算员工作职责的特殊性，我需要和其他部门的同事合作完成部分工作，但在沟通和协调方面还有一些不足，需要加强与其他部门的联系和沟通，确保各项工作的顺利进行。

2. 提升财务报表分析能力：虽然我重新设计了财务报表，但在对报表数据的分析和解读方面还有待提高，我计划参加相关培训，提升自身财务分析能力，为公司的决策提供更准确、科学的数据支持。

3. 加强财务风险管理：作为物业核算员，我需要时刻关注公司财务风险，及时发现并采取措施进行风险预警和防控。我将加强与风险管理部门的合作，不断优化风险管理机制，为公司提供更全面的财务风险控制。

四、总结与展望

经过一年的工作，我深感自己在财务管理、核算工作和团队合作等方面取得了一些进步，但也意识到还有许多不足和提升空间。在新的一年里，我将进一步加强与其他部门的协作，提升自身的财务分析能力，并加强财务风险管理。同时，我也将继续关注财务管理的最新动态，不断更新知识，提高专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，感谢领导和各位同事对我的支持和信任。我将倍加努力，为公司的发展和运营尽心尽力。

谢谢大家！

物业财务述职报告

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物业财务述职报告 篇1

转眼间，20xx年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况述职如下：

一、前期财务工作总结：

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通|=整理%能力等。

第一阶段（2x年—20xx年）：

20xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。

这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通|方|案范|=整理%^能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗

第二阶段（20xx年—20xx年）：发展阶段：

这一阶段在继续担任财务助理的同时又介入了新接管项目管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。

项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。

20xx年底我又被调往公司新接管的管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段（20xx年—现在），不断提升阶段：

20xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入这个大家庭。

20xx年底我由出纳岗位转为会计，负责管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。

今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获：

在工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|方|案范|=整理%^，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

物业财务述职报告 篇2

物业公司财务经理述职报告

尊敬的领导和各位同事：

首先，非常感谢您们能够在百忙之中抽出时间，参加我关于物业公司财务工作的述职报告。下面，我将以“齐心协力，积极应对”为主题，向大家简要汇报我们公司在过去一年中的财务工作情况，并分享一些心得和体会。

一、总体情况

去年是我公司的第三个年头，我们面对的市场环境仍然不容乐观。市场竞争十分激烈，经济形势不稳，同时政策风险和经济风险较高。在这种情况下，我们公司的财务工作也面临了很大的压力。但是，在公司顶层领导的正确指导下，我们全体财务人员齐心协力、积极应对，经过不懈的努力与辛勤的付出，取得了一系列的成绩和进展。

二、收入情况

去年我们公司的收入总额为1500万元，比上年略有增长。其中，物业服务收入占总收入的80%，物业装修和其他收入占总收入的20%。整个行业存在的经济压力导致市场收入增长不大，但是我们还是取得了一些好成绩，这主要得益于公司改进管理理念，提高服务质量，增强了市场竞争力。

三、成本情况

在去年的工作中，成本超预算的情况总体来说是比较少的。我们注意控制各项成本，比如物业服务的工资、保险费等，非常注重成本管控。虽然在某些项目上，比如维修费用等，由于工作量增加，超预算的情况有所出现，但总体来说超预算的情况是可以控制的。

四、现金流情况

去年公司的现金流量总体比较充足，主要得益于公司具有稳定的现金收入来源和高效的账务管理工作。我们从储蓄卡和授信方面对公司的资金进行了全面审查，并制定了符合公司实际情况的资金管理计划。此外，我们鼓励客户使用直接转账的付款方式，以便更好地管理现金流。

五、税收情况

税收一直是我们公司财务税务工作的关键战略和重点点位。去年，在相关部门对企业的税收审核中，我们公司成功通过了税收审核全数种税种，确保了税收的合规和稳定。公司收入所得税、增值税、企业所得税等各项税费均按照国家相关规定、执行税收金融政策和交纳税金支付有关的相关法规。

六、外部事务处理

在外部事务处理上，我们公司的理念是合作共赢，加强沟通，维护企业的合法权益。这一年中，我们与相关部门之间的沟通特别密切。我们高度重视与客户之间的沟通与交流，了解客户的要求和需要，并根据实际情况适度调整业务策略。为了保护企业的合法权益，我们积极采取措施，防范企业合同违约及信贷风险，做好未来的应对和预防。

七、心得和体会

在过去的一年中，作为公司的财务经理，我深深意识到，只有在全体员工的共同努力下，我们才能够突破困境并取得好成绩。此外，我也增强了一个对公司管理的认识：财务管理是公司管理体系中不可或缺的组成部分，不仅仅是人员配置和管理成本的关键，同时也是企业策略性思考的重要组成部分。

最后，我要再次感谢各位领导和同事听取我的述职报告。我们公司还有许多问题需要解决和进步之处需要提升，期望各位能够在今后的工作中，继续支持和鼓励我们财务人员，在保证企业财务稳定及合规的同时，更好地促进企业的发展和成长。

谢谢！

物业财务述职报告 篇3

物业公司财务经理述职报告

尊敬的领导和同事们，大家好！

我是XXX物业公司的财务经理，很荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年中，我和我的团队认真履行职责，按照公司的要求，积极推进各项财务工作，取得了一定的成绩。下面，我将从以下几个方面向大家汇报。

一、财务管理工作

在财务管理方面，我们主要做了以下几件事情：

1.建立健全会计制度和管理制度，规范了财务工作流程和操作规范，提高了财务管理的效率和质量。

2.优化了会计核算程序，改进了财务数据录入和统计分析方法，提高了会计核算的准确性和可靠性。

3.加强了财务监督和内部控制，确保了财务数据的安全性和保密性。

4.积极配合内外部审计工作，提高了审计的效果和管理的透明度。

二、财务预算和资金管理工作

在财务预算和资金管理方面，我们主要做了以下几件事情：

1.制定了详细的财务预算计划，合理规划了收支和资金流动情况，确保了公司资金的有效使用和充分利用。

2.优化了资金管理体系，建立了财务预警机制，及时发现和解决资金风险，保证了公司经营的稳健性和可持续性。

3.加强了银行合作和信贷渠道的开发，积极寻求银行贷款和信用担保支持，提高了公司资金使用的灵活性和流动性。

三、财务报告和经营分析工作

在财务报告和经营分析方面，我们主要做了以下几件事情：

1.及时准确地编制财务报表和资产负债表，反映了公司的经营效益和财务状况，为领导决策提供了重要的参考依据。

2.主动评估和分析公司的经营情况和财务状况，提供了对经营决策的建议和支持，对公司的经营发展起到了积极的促进作用。

3.定期召开财务分析会议，向领导和全体员工公开财务信息，传递财务政策和管理方案，加强了公司内部沟通和协作，提升了工作效率和信任度。

四、其他工作

在其他工作方面，我和我的团队也做了不少有益的尝试和实践：

1.组织开展了专业技能培训和团队建设活动，提高了员工的专业技能和管理能力，增强了团队凝聚力和创新力。

2.积极参与社会公益活动和慈善捐助，为社会作出了一份贡献，展示了公司的社会担当和形象形象。

总之，过去的一年里，我们的工作更加务实、更加创新、更加高效。财务工作得到了大家的认可和支持，取得了一定的成绩。我相信，在以后的工作中，我们会更加努力和奋斗，为公司的发展作出更加重要的贡献！

谢谢大家！

物业财务述职报告 篇4

尊敬的领导：

我是贵公司物业部门的财务经理，在此向贵公司领导汇报过去一年的工作情况和未来的规划。

一、过去一年工作情况

1.1资金管理

在过去一年中，我主要负责物业公司的收支管理。通过严格的资金管理，我们成功地保持了良好的财务状况。我们严格按照预算执行，加强了财务监管和内部审计，控制了财务风险。同时，我们优化了资金结构，提高了资本回报率。

1.2成本控制

在成本控制方面，我们始终贯彻“精打细算”的理念，加强了固定资产管理，降低了各类支出，提高了物业服务质量。基于对预算的分析，我们有效地降低了部分费用，包括人员培训、办公设备维护等，避免了不必要的浪费。

1.3税务管理

在税务管理方面，我们积极推进税务合规，确保公司的纳税义务得到履行。我们优化了税收结构，降低了税务风险。我们加强了税务流程的规范化、标准化和自动化，通过建立稳定的税务联络机制，管理和协调了各项税收工作。

二、未来规划

2.1财务管理

未来，我们将继续加强资金管理、成本控制和税务管理，精益求精，确保公司的财务状况。同时，我们将深入实施财务数字化工作，建立更加精细的管理体系和各项指标，提升财务效率和工作质量。

2.2投融资管理

未来，我们将重点加强投融资管理，积极推进公司资本运作。我们将探索多元化融资，寻找长期稳定的资金支持，同时也将优化投资结构，提高投资回报率。

2.3企业风险管理

未来，我们将加强企业风险管理，严密监控各项风险情况，制定相关规章制度，建立相应的风险管理机制，以避免和化解未来可能出现的各项风险。

总之，过去一年，我们取得了优秀的业绩。未来，我们会继续努力，不断提升物业公司的服务水平和投资回报率，创造更大的社会贡献。

谢谢！

物业财务述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是XX物业公司的财务经理，很荣幸在这个平台上向您汇报我的工作。经过一个季度的工作，我认为我有必要向您全面描述我的职责和成就。

作为财务经理，我必须确保公司的财务状况良好，以便在各种商业交易中获得最大的利益。我要协助公司的高管和部门主管来预算、规划和管理财务事务，并打造可持续的盈利模式。我所担任的职责范围颇为广泛，包括财务预算、成本规划、管理财务报告、让各部门遵守财务政策、处理财务纠纷等等。

进入物业公司以来，我的首要任务是评估公司的财务情况。我开始审核公司的各项财务报表以及税务宣告，确保每一项报表都符合中国会计准则。我还打算建立一个更加详细的会计记录，以帮助预算和分析公司未来的财务大门。我还与其他部门合作，确保他们将各项开支记录在正确的财务账户中。我对公司的课税问题进行了彻底的检查，以确保公司符合所有政府规定和税务法规。

我的另一个职责是管理公司的财务预算和成本规划。我会员工和部门主管合作来制定公司的财务和预算计划，以改进我们的生产和服务。我会分析数据，找到最佳的收入策略，并建立职业规划，以确保公司利用可用资源在有效的领域实现最大的盈利能力。在这方面的工作中，我需要充分发挥财务专业知识和商业实践经验，挖掘市场优势，寻找发展机会，制定评估标准和形成营销策略。

我管理公司的财务报表，以发现和解决潜在的财务问题。我会分析收益和支出，以检测任何不正常的或不合时宜的增长趋势。我还会协助CEO和团队来制定上报国内和海外投资决策，以解决商业和财务问题。在此过程中，我会与其他管理人员合作，解读报表、汇报处理结果，评价公司财务和投资风险并指导公司未来畅通。

另一个需要强调的职责是确保公司部门遵守正确的财务政策。部门需要遵循预算和财务程序，确保他们的支出符合会计准则和审计标准。我会监督每个部门的财务活动，并确保他们与公司的财务目标和预算目标保持一致。我还要解释和纠正错误的开支，管理财务审核和最终的批准，以确保我们符合政府机构和同行业的标准。

作为财务经理，我会寻求解决各种财务纠纷和错误的途径。当一项财务问题或合同出现纠纷时，我会协助CEO和团队找到最佳的解决方案。我的职责是寻找合法安全的方式，解决任何出现的贸易争议和公司财务涉及的风险和潜在问题。

总而言之，XX物业公司的财务经理一职并非轻松的工作。从会计到预算和成本规划，从管理财务审核到协调部门支出政策，从处理投资决策到解决商业和财务问题，我都负有重要的职责，掌握公司运营的关键领域。我非常感谢您能够抽出时间来就我的工作做出评估。

再次感谢您对我的支持和信任，我期待持续为您的企业发展做出更多贡献。

此致

敬礼

XX物业公司财务经理

XX

物业财务述职报告 篇6

尊敬的各位领导：

本人担任某物业公司财务经理已有数年，借此机会，向大家汇报一下本人的工作情况和工作感受，以及对未来工作的展望和规划。

一、工作情况

1、负责收入与支出的统计和核算

作为物业公司的财务经理，我主要负责对公司收入与支出进行统计和核算工作。在这项工作中，我积极推广使用电子化财务管理系统，提高了工作的效率和准确性。同时，我还对每一笔交易进行详细的记录和审查，以确保公司财务的安全和规范。

2、负责财务报表的编制和分析

在公司的日常经营中，我负责编制和分析各类财务报表，准确分析公司的财务状况及经营情况，为公司未来的发展提供有效的依据。同时，我也会根据公司的需要进行预算编制和监督，为公司控制成本和提高效益提供保障。

3、协调公司与各银行和金融机构的合作

在公司经营过程中，我还会协调公司与各银行和金融机构的合作，确保公司各类资金的正常运转和流通。我会及时跟进各项合同和协议的执行情况，防范金融风险，为公司的长远发展提供保障。

二、工作感受

在担任财务经理这一职位上，我深深地感受到了财务工作的重要性和责任。在工作中，我常常需要快速做出决策，协调各方面资源，准确分析和处理各项数据，确保公司的财务安全和健康。这对素质要求非常高，也需要长期的实践和积累。同时，我也意识到财务人员的使命感和责任感，需要时刻以公司和股东利益为重，保持透明，诚实，勤奋和负责的态度。

三、未来规划

对于未来的规划，我将继续提高个人专业素质，深入贴近企业经营，紧密协作各部门，为公司的发展壮大贡献自己的力量。同时，我也将不断推进公司的财务数字化管理，降低成本，提高效率，提升公司的核心竞争力；并积极参与行业研究和趋势分析，为公司的未来发展指明方向。

在此，我愿与全体同仁共同努力，创造更高的业绩和更加美好的明天！

谢谢！

物业财务述职报告 篇7

尊敬的业主们：

我是某小区物业公司的财务经理，我很荣幸向您们汇报我们在过去一年中的财务状况。首先，我要感谢全体员工在管理和财务方面的努力和贡献。

我们的经济状况非常稳定。过去年，我们成功保持了我们持有的所有物业的价值，同时增加了资产。我们的持久努力使得我们取得了最高的回报率。

我们的收入主要来自物业租金和物业销售。我们的物业租金在过去年中保持了稳定的增长。这一增长主要是由于我们增加了我们的客户群，我们也在优化我们的收益。在过去一年，我们的物业销售也有了显著增长，这是由于我们增加了我们的销售渠道，同时提高了我们的销售服务水平。

除了我们的主要收入来源，我们还持续优化了我们的费用结构。过去一年，我们优化我们的固定支出，同时增加了我们的可变支出。这些举措有助于提高我们的效益和盈利能力。

在过去一年中，我们处理了一些不利因素，例如通货膨胀和成本上升。然而，我们成功维护了我们的财务状况，并优化了我们的资产。

最后，我要感谢全体员工的辛勤工作和付出，同时维护了我们的财务状况和盈利能力。

谢谢您的关注和支持。

此致

敬礼！

物业人员述职报告

相信我们大家都是有读过一些范文的，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，写优秀范文需要包括呢些方面呢？下面是由小编为大家整理的“物业人员述职报告”，供您参考，希望能够帮助到大家。

物业人员述职报告 篇1

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导和各位评审专家：

大家好！我是XX物业公司的核算员XXX。非常荣幸能够站在这里为大家呈上我过去一年的工作总结和述职报告。在过去的一年里，我兢兢业业、勤勤恳恳地履行着我的职责，并且不断努力提升自己，为公司的发展做出了一定的贡献。下面我将从工作内容、个人成长和团队合作等方面向大家汇报。

一、工作内容

作为物业核算员，我的主要工作职责是负责公司的财务核算和报表编制工作。具体而言，我主要开展了以下几方面的工作：

1. 财务核算：根据公司的财务制度和相关法规，按照财务会计准则进行核算工作。我准确记录和归类了公司的收入、支出和成本数据，有效保障了公司财务数据的准确性和合规性。

2. 报表编制：我负责编制了公司的月度财务报表和年度财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。在编制过程中，我认真核对数据、排查错误，确保报表的准确性和可靠性。

3. 成本控制：我根据公司的经营情况，分析和评估了各项成本的控制情况，并提出了相应的建议和改进措施。通过有效的成本控制，我帮助公司降低了成本支出，提高了盈利能力。

4. 预算管理：我参与了公司的年度预算编制工作，根据各个部门的需求和公司的战略目标，制定了合理、可行的预算方案，并对预算执行情况进行了监控和分析。

5. 税务管理：作为物业核算员，我不仅关注财务核算，还积极参与了公司的税务管理工作。我对税收政策进行了深入研究，确保公司合法遵纳税法，减少税负风险。

二、个人成长

在过去的一年里，我不仅兢兢业业地履行岗位职责，还不断提升自己的专业能力和综合素质。具体表现如下：

1. 学习进修：我主动学习了财务会计等相关专业知识，不断拓展自己的知识面。通过参加培训和课程，我深入了解了财务制度和财务报表的编制规范，并应用于实际工作中。

2. 技能提升：我提升了使用财务软件和办公软件的能力，熟练运用Excel等工具进行数据分析和报表编制。我还积极参与学习资料的整理和分享，在公司内部开展了一系列培训活动。

3. 团队合作：作为一个核算员，我深知团队合作的重要性。我积极与其他部门进行沟通和协作，确保数据的准确性和一致性。我也帮助其他同事解决了一些财务问题，展现了良好的团队协作能力。

三、团队合作

在过去的一年里，我与团队成员紧密合作，共同完成了许多重要任务。我们团队内部的合作和协调极大地促进了工作的顺利进行。具体表现如下：

1. 信息共享：我与其他财务人员保持密切的联系，共享信息和经验。我们相互学习、互相帮助，形成了良好的学习氛围和工作氛围。

2. 工作协调：在财务核算和报表编制过程中，我积极与其他部门的同事进行协调，确保数据的准确性和及时性。我们通过定期开会和沟通，解决了许多工作中的问题，保证了项目的顺利进行。

3. 知识分享：我与团队成员一起开展了一些财务培训和知识分享活动，帮助大家提高了财务素养和业务水平。我们相互学习，共同进步，为公司的发展做出了积极贡献。

总结

通过过去一年的工作经历，我不仅更加熟悉了物业核算的各项工作，也提升了自己的专业能力和综合素质。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

物业人员述职报告 篇2

尊敬的各位领导、同事：

大家好！我叫xxx，于教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。

职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么！才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

一、在日常工作中：

作为部门主管，尤其就是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅就是一名基层管理员，更重要的就是自己更就是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，此时在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：

一“黄金周期间的工作安排和安全接待，此时部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故；

、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房）进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护；

尤其就是后期，一“的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果；

3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨；

紧张，针对此情况，制定了几例针对突发情况的预案及处理方案；

（如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的`处理预案等等）同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》；

查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识；

6、近期，针对个别部门锁匙管理混乱的情况，在部门文员的配合下，对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查，对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的，进行了核查并对锁匙进行了添配，保障一把门锁有一把备用钥匙，同时制定和完善了锁匙管理规定；

二、在部门内部培训工作中，根据部门实际情况，严格制定部门培训计划，并强调培训时应注意把握的方式、方法：

结对子的方法展开“传、帮、带“的培训，以此来提高部门的整体实力，针对培训情况，为了检查培训的时效性，找出培训存在的问题与不足，更好的改进培训思路、方法，于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核；

体能进行了相对应的摸底测试；

3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课；

针对我部负责对新入职员工安全常识的培训，为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课，让大家学得更好、更多、体会更深，在培训之前，认真复习培训资料，并请教前期培训老师，学习经验，培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则，以此来提高培训效果；

三、在管理工作上：

本人入职本部门已有四年的时间了，但对于管理，还就是一知半解，甚至明显的还存有不足，缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可就是因我部自开业以来，管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式，在此基础上，自身除了继续保持良好的管理及模式外，还极力的加大管理力度，同时还加强了对自身知识的学习，并虚心请教，现对管理有一些认识，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而达到和认识管理的最高境界，人心的管理；

回顾实习的这几个月工作情况，从工作中可看出存有的很多不足之处，如下：

1、自身对管理学习的进度较慢，没能更快的进行管理角色，工作显得很被动，不能主动开展工作；

；

及时，了解不够，至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素，个人意识较强等现象，导致出现过影响部门工作的情况；

4、现场督导与及时性检查不到位，尤其就是刚开始时对标准备不够高，要求不够严，导致在细节方面多次出现类似的问题，且工作中存有落实性与标准不高的现象；

5、专业知识有待更进一步的学习，尤其就是在消防工作上，现有的知识不能满足于现在的形式与要求，需认真学习其相关知识；

照本宣科，缺乏灵活性；

以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报，如果能得到继续稳步发展，我将针对上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作计划：

了解与学习，提高自身管理知识水平，同时加强对消防知识的学习，提高专业知识，以便于更好的开展工作与培训；

2、及时做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展思想工作，解决队员的实际情况与问题；

3、加强对现场的督导与检查，抓好部门日常的工作标准及要求，严格落实各项规章制度，并激励大家努力开展工作；

方法，以此来真正提高部门的培训效果；

规定予以完善或改进，使之更规范化；

以上就就是我的述职！谢谢大家！

物业人员述职报告 篇3

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构，安全总监安全管理部安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过__市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销

工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。__年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

__年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

至此，公司管理项目已发展到全国 31 个城市，其中今年新拓展城市 8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

四、人才队伍建设效果显著

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占 31。2 %，其中硕士生1人，本科生 29 人;主办以上占48%，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20 人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

五、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在__年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

物业人员述职报告 篇4

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX公司的物业核算员XXX，非常荣幸在此向大家汇报我的年度工作总结。过去一年中，我积极履行职责，不断提升自己的专业素养，努力为公司物业管理工作做出贡献。下面是我今年的年度工作总结。

一、工作目标及完成情况

作为物业核算员，我的首要任务是负责物业费用的核算和管理。本年度我制定了较为明确的工作目标，其中包括提高核算效率、精确核算费用、优化财务报表，以及加强与相关部门的协作等。

在完成上述目标的过程中，我积极参与项目管理和物业费用的规划。我与各项目经理密切合作，及时了解项目进展和费用变动情况，并根据实际情况进行准确核算。通过与相关部门的密切沟通，我及时掌握各项费用支出和收入情况，确保财务报表的准确性。

二、工作亮点和成果

在工作过程中，我发现了一些问题并提出了相应的改进措施。首先，我对公司物业费用核算流程进行了优化，通过简化流程和引入自动化工具，提高了核算效率。其次，我积极与各部门合作，推动了预算和实际费用的对比分析工作，帮助公司合理控制物业费用支出。此外，我还通过建立完善的档案管理系统，有效提高了文件查找和使用效率，为公司提供了方便。

我的工作成果主要体现在以下几个方面：

1.提高核算效率：通过优化流程和引入自动化工具，我成功减少了核算时间，提高了工作效率。目前，每月的费用核算周期减少了30%，大大降低了公司的运营成本。

2.精确核算费用：通过与各项目部门的密切合作，我准确核算了各项费用，并及时与财务部门核对，确保财务报表的准确性。核算错误率降低了20%，经审核后的财务报表得到了领导的一致认可。

3.预算控制：我积极参与预算编制工作，并与各部门进行沟通协调，确保预算的合理性和可行性。通过对比预算和实际支出，我发现了一些费用异常情况，并及时提醒相关部门进行调整，有效控制了公司的物业费用。

三、个人成长与发展

在过去一年中，我不断学习和提升自己的专业能力。我积极参加行业相关的培训和学习课程，不断了解行业新动态和政策法规，加强了对物业核算的理解和掌握。同时，我也积极参与公司内部培训和讨论会，与同事们分享经验和学习成果，提升了团队协作能力。

另外，我也在个人职业规划上有了更多的思考。通过与上级领导的交流和辅导，我对自己的职业发展方向有了更清晰的认识，并制定了相关的学习计划和目标。我希望在未来能够进一步提升自己的职业素养和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。

四、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到了一些问题，如核算流程仍有待进一步简化，与其他部门的沟通还可以更加频繁等。为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：

1.进一步优化核算流程：通过评估现有核算流程，发现不必要的繁琐环节，并与相关部门讨论，寻找简化流程的方法，提高工作效率。

2.加强与相关部门的沟通：定期与项目经理和财务部门开展工作交流，及时了解项目的进展和费用改变，确保核算的准确性。

3.加强学习和培训：继续参加行业内的培训和学习课程，不断学习新知识，提高自己的专业能力。

总结：

过去一年是我作为物业核算员工作的积极成长期，通过不断学习和努力，我对物业核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我将继续加强学习，提升自己的专业能力，努力做好自己的工作，并与团队一起为公司的发展贡献力量。

谢谢大家！

物业人员述职报告 篇5

物业消防员述职报告范文

尊敬的领导及各位同事：

我是一名物业消防员，从业多年，深知作为一个消防员的责任和使命。

一、岗位职责

我所在的公司负责管理一座高层综合楼，作为物业消防员，我的主要职责是监督和维护物业内的消防设施，包括消防水源、灭火器、消防栓、消防通道等，确保其处于正常运行状态。

此外，我还负责向业主和居民宣传消防知识，并进行相关培训和演练，增强他们的消防意识和能力，提高火灾防范意识。

二、工作经验

在实际工作中，我坚持每天巡查消防设施，检测设备是否正常，如有异常情况及时处理，确保消防设施始终处于可靠状态。

在每个新业主入住时，我都会亲自上门为他们宣传消防知识，包括如何正确使用灭火器、疏散方式、火灾预防措施等，通过培训和演练，提高了业主和居民的应急能力。

三、工作成绩

通过我们的努力，物业内的消防设施已经达到了国家标准，消防通道畅通无阻，消防栓和消防水源都保持着良好的工作状态。火灾的发生率也大大降低。

我们还成功地组织了多次应急演练，提高了业主和居民自救和互救能力，为保障人员生命财产安全作出了贡献。

四、工作展望

我们将继续完善消防设施，提高消防设备的可靠性，加强对业主和居民的宣传和培训，提高他们的消防意识和技能，以应对突发火灾事件，保障人员生命财产安全。

最后，感谢公司领导和各位同事的关心和支持，我们将一如既往地为保障人员生命财产安全而努力工作！

谢谢大家。

物业领导述职报告

以下是教师范文大全编辑为您搜集整理的“物业领导述职报告”相关资讯敬请关注，为何不看看本文或许你会发现惊喜希望你喜欢。古语言，种瓜得瓜，种豆得豆，随着个人素质的提升。我们经常都会用到报告，报告一般不要求上级机关针对报告内容作出回复。

物业领导述职报告 篇1

我从租户的谅解与支持。如果说这x个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这x个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。

从20xx年x月初到x月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。

从20xx年x月到x月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：

生活环境;设立探亲房，清理大厦x平台;

吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;

3、举办xx和x年贺词征集活动;

业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;

5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;

收款、合同管理工作;

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

第无记录现象。第占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。

从安排，完成各项工作。重点抓的工作有：

1、xx工作;

2、xx活动;

3、外墙立面广告位出租;

卫生间更换木门、楼道粉刷;

5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。

第楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的`处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这x个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

物业领导述职报告 篇2

物业设备主管年中述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司物业部门的设备主管，今天非常荣幸可以站在这里，向大家汇报一下我在过去半年的工作情况和成果。首先，我要对全体成员表示感谢，感谢你们在过去的半年里给予我大力支持和配合，使得我们能够顺利完成各项任务。

一、工作情况回顾

在过去的半年里，我主要负责公司各类设备的管理和维护工作。总结起来，我的工作主要包括以下几个方面：

1. 设备管理：建立并完善设备档案，编制设备使用和维护制度，确保设备管理的规范性和安全性。与各部门合作，对公司各类设备进行分类管理，并制定相应的保养计划和维修方案。

2. 设备维护：根据设备档案和保养计划，定期组织对各类设备进行保养和维修工作。对设备使用中出现的故障进行快速响应并及时修复，确保设备的正常运行。

3. 设备采购：按照公司发展的需要和财务预算，在与供应商的沟通和谈判后，负责公司各类设备的采购工作。在保证品质的前提下，力求争取更优惠的价格，合理控制采购成本。

4. 设备更新升级：研究新技术、新产品，关注市场动态，根据公司发展战略，提出设备更新升级的建议，并进行实施。通过设备的更新升级，提高工作效率，降低设备故障率。

二、工作成果展示

在过去的半年里，我通过独立工作和团队合作，取得了一些显著的成绩。

1. 设备档案管理：我建立了全面的设备档案管理制度，并逐步完善了档案内容和形式。现在，我们可以通过档案系统迅速查询设备的详细信息，包括设备的安装时间、保养记录等，为设备管理提供了便利。

2. 设备维护与保养：通过制定保养计划和维修方案，我们对公司设备进行了规范的保养和维修工作。设备的故障率得到了明显的下降，工作效率和设备稳定性得到了提高。

3. 设备采购与控制成本：在最近一次设备采购中，我与供应商进行了充分的沟通和谈判，成功争取到了较优惠的价格，并且通过合理控制采购数量和周期，降低了采购成本。

4. 设备更新升级：针对部分旧设备存在的问题，我研究了市场上的新产品和新技术，并提出了设备更新升级的计划。现在，我们已经开始了一些设备的更新升级工作，为公司带来了更高的效益和竞争力。

三、存在问题和改进措施

在工作中，我也意识到自己存在一些问题，这些问题主要包括：

1. 缺乏综合素质提升：作为设备主管，我需要不断学习和提升自己的专业技能和综合素质。目前，我正在积极参加各类培训和学习，提高自己解决问题的能力和水平。

2. 沟通协调能力有待提高：作为设备主管，我需要多与其他部门进行沟通合作，以便更好地根据公司的需求进行设备管理和采购工作。我将积极开展部门间的交流和合作，加强沟通协调能力。

以上是我在过去半年的工作情况和成果的汇报，也提出了自己存在的问题。我将继续努力工作，加强学习，提高自身素质和能力，努力为公司的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢各位的支持和合作，希望在以后的工作中能够得到大家的指导和帮助。谢谢！

物业领导述职报告 篇3

关于物业主管述职报告4篇

在生活中，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编收集整理的物业主管述职报告4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的各位领导、同仁：

大家下午好！

我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；

（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；

3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！

即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用。效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。

二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自４月份以后工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。

四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。

五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：

１、有的合同、协议无编号。

２、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整。

３、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费。但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇。制作板报２期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖。协助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。

工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

尊敬的领导，同事们：

大家好！

xx年就快结束，回首xx年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中充满希望的20xx年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾xx年，可以说咱们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年，现就本年工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成工作

一年来，在上级主管部门及公司领导的大力支持下，消防工作在xx年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，公司全年实现无重大生产事故、无火灾责任事故。

1、我是xx年12底月调到消防安全保卫部，担任消防主管，一上任就面临元旦、春节两大节日，针对物业公司特点我们认真安排部署元旦期间的防火和安全生产工作，逐步落实了各小区与商户签订防火责任状情况，通过签订防火责任状使广大业主从思想上重视防火工作，自觉加强防范。春节临近，我们多次召开消防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据小区（大厦）本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和巡逻办法，避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视，全体员工的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事故。

2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大，针对这一特点我们加强了，重点单位和重点部位的消防安全管理工作，重点部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重点部位的消防安全管理工作是关键，为此加强了监督、检查和日常工作管理工作，我们加强了三级管理、三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的通知，为了进一步摸清本公司、小区（大厦）内部火灾隐患情况，深入扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故，结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况，我们积极开展了火灾隐患整治工作，并将个小区（大厦）存在问题进行汇总，及时上报集团和相关部门。

4、xx年1月4至3月30日结合物业公司的实际，在所属各单位保安队伍中开展民族团结教育活动，活动期间各单位按照公司的安排要求，开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个月的学习教育，使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围，通过此次学习教育，进一步拉近了各民族之间的距离，以及民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核，经有限公司研究决定：两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖励。并号召公司全体员工向他们学习，牢固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线和三个离不开的思想，做好各项工作，为企业发展做出贡献。

二、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过对开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区（大厦）开展了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进行，常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑救、火灾的种类及消防器材的正确使用方法、火灾现场逃生的各种技巧等内容的消防安全知识培训，提高了员工自救防范意识。

四、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防

硬件投入。xx年投资100万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

五、组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用

在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的`方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入。在公司范围内建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。

六、开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。

为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的实现，消防保卫部在重大节日期间开展专项消防安全检查，xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况，思想政治工作情况等进行了彻底的排查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度。

回顾xx年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身安全生产，20xx年我们将建立完善消防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安全培训形成长效机制，使职工自我安全防范意识、技能水平更高，能有效应对、处置各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和谐发展。

在即将到来的20xx年，我仍然会鼓足干劲，努力完成好领导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完善自己，提高自己，与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。

斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。

第一、年主抓的几项工作

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责

任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、

定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

第二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。

第四、年工作计划和标准、目标。

根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列

物业领导述职报告 篇4

一年复始，万象更新，海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下：

一、本人于20XX年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元

施工单位沟通跟进，及时的`完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

物业领导述职报告 篇5

各位领导，各位同事：

大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。

就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的.客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。

11月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，11月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20XX年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

我的述职完毕，谢谢大家!

物业公司主管述职报告2

即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用；效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。

二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自４月份以后工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好****年社保基数的调整工作。

四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。

五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：

１、有的合同、协议无编号；

２、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整；

３、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了****多元年审费；但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件**余篇，发表**余篇；制作板报２期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖；协助商务中心制作横幅**余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。

工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

物业公司主管述职报告3

各位领导、同志们：

忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：

一、政治思想方面

20XX年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来

二、工作业绩方面

在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。

1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。

2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。

3、强现场管理，提升物业管理水平。

A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99 % 种植草花2000株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。

B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。

C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。

D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性， 遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。

E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。

三、领导组织能力

作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。

四、廉洁从政方面

作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。

在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。

五、存在的问题及今后的努力方向

一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。

1、 不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。

2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。

3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定

物业述职报告范例

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物业述职报告(篇1)

物业内部述职报告

一、

尊敬的领导和同事们：

您好！我是物业管理部门的XXX，非常荣幸能够在这个节骨眼上向大家汇报我们部门在过去一年里的工作情况。在过去的一年里，我们团队在各个方面都取得了显著的进展和成就。这份述职报告将详细介绍我们的工作重点、完成情况及存在的问题，并提出下一步的改进计划。

二、工作重点及完成情况

1. 安全管理

在过去的一年里，我们加强了物业安全管理工作，落实了各项安全制度和流程。我们举办了多次安全培训，提高了员工的安全意识。通过定期巡逻和设立监控设备，我们有效预防了各类安全事故的发生，大幅提高了物业安全水平。

2. 环境卫生

我们高度重视物业环境卫生的管理和维护。在过去一年内，我们加强了保洁队伍的培训和管理，并且制定了严格的保洁工作标准。每天保洁工作的质量得到了明显提高，小区环境整洁、干净、美观。

3. 设备设施维护

我们积极跟进设备设施的维护维修工作，制定了详细的设备保养计划，定期进行设备巡检和维修。同时，还对一些老旧设备进行了更新和改造，提高了设备的使用效率和可靠性。

4. 业主服务

我们注重与业主的沟通和服务，建立了定期的业主座谈会，并且制定了快速响应业主问题的工作机制。我们建立了一套高效的反馈问题处理流程，及时解决了业主的各类问题，赢得了业主的信任和好评。

三、存在的问题

尽管我们在过去的一年里取得了许多成绩，但也存在一些有待改进的问题。

1. 人员培训和激励体系有待进一步完善。现有的培训机制尚不完善，需要加强员工的专业培训和技能提升。同时，也需要建立起一套适应员工职业发展的激励体系，激发员工的工作积极性和创造力。

2. 物业运营数据监控和分析体系需要改进。我们需要建立起一套完善的数据监控和分析系统，及时了解各项工作的运行情况，并根据数据分析制定更加科学、高效的工作策略。

3. 保洁工作人员流动问题。由于保洁工作人员的流动较大，导致有时候出现保洁工作不稳定的情况，需要加强对保洁员工的培训和激励，提高保洁工作的稳定性和质量。

四、改进计划

为了进一步提升物业管理水平，我们制定以下改进计划：

1. 完善人员培训和激励体系，加强员工的专业培训和技能提升，同时建立起一套科学合理的激励机制，激发员工工作的积极性和创造性。

2. 建立完善的数据监控和分析体系，及时了解工作运行情况，根据数据分析制定更科学高效的工作策略。

3. 加强保洁工作人员的培训和管理，提高保洁工作的稳定性和质量。

4. 加强与业主的沟通和服务，进一步提升业主满意度。

五、结语

通过过去一年的工作，我们认真履行了物业管理的职责，取得了一定的成绩。同时，我们也清楚地意识到存在的问题和不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，按照改进计划的要求，做好各项工作，提升物业管理水平，为业主提供更加优质的服务。

谢谢！

物业述职报告(篇2)

尊敬的酒店：

感谢对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培养了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为总经办向者第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。掌握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。

总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。

可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强。

在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势。

对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理，也为我部更好的开展工作了详细的第一手资料；

2、进行客户的友好拜访。

结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日营销，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20xx年，总经办将在酒店的正确和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年销售任务。创造总经办的新形象、新境界！迎来我们香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作顺利，身体健康！谢谢！

物业述职报告(篇3)

20xx年来，主要负责室内设计工作，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等作如下总结：

一、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩

为了更好地适应人才工作的新形势要求，体现全面贯彻落实国家政策的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了与工作相关的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，也使自己更好地服务企业、服务群众。

二、坚持热情细致服务，认真完成各项工作

在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。

"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，在公司工作并不是那样简单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不够，但是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就能走到尽头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。

三、在接下来的一年中，我还是会继续努力的具备专业设计水平

那就需要加强自己的专业设计水平。那什么是专业?从一门开始，或者家装，或者餐厅，或者酒店，单选一门然后触类旁通。无论是什么样的室内设计都是空间上的设计，所以功能规划，色彩，灯光，材质，造型及工艺，是你主要掌握的核心内容。在设计上你所反复应用的就是这些。如果连一个卧室的正常照度都不知道，灯光对材质的的色彩影响都没有清晰的概念，那距离做设计还有一段距离。

辅助的而且也是必不可少的是人文历史，人体工程，视觉或者说空间心理(可以理解为风水)。做设计不是能画漂亮的效果图，能绘制标准的施工图纸就是设计了。设计就是把即将实施的事物提前规划出来。

20xx年我的工作不能说是完美，但是我想说我已经尽力了，虽然我知道自己还是存在着不足之处，但是我在不断的改正中，我会做的更好的。

光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，在公司领导的指引下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。虽然算不上骄人的业绩，但也是已经尽力地去把工作做到更好!

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中的快乐!充满了快意。工作中的痛苦与快乐首先要求有爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的`工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，也在所难免。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

下面是我过去以来工作回顾：每次任务大小不一，处理时间长短不同但是，我都是认认真真保质保量，按时完成(当然也有完成的)，但是尽我的努力做好每一份工作。过去的时间整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备!

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取再创佳绩，迈上一个新台阶。

物业述职报告(篇4)

按照安全生产工作目标责任状的要求，结合公司工作实际和根据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作，对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并形成书面的文件进行存档。

一年来，公司安全生产形势良好，成功抓获治安盗窃分子三次；未发生火灾火险隐患；无员工意外人身伤害事故。

安全工作只有起点没有终点，新的一年新的开始，该如何迎接新一轮的挑战？为此，我们在总结过去的基础上，特制定计划如下：

1、进一步完善安全生产目标治理，进一步健全安全基础治理工作，继续推行安全生产目标治理责任制，层层分解落实、责任到人。

2、完善和强化安全检查和监督措施，加强安全生产检查和监督，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故消灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位，责任到位，工作到位。

3、加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高员工的消防安全意识、技能素质。

4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作，消除设备安全隐患，确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度，确保不出现人身设施安全事故。

5、进一步强化物业公司各项目车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理，消除火灾隐患，提高物业安全环境程度。

物业述职报告(篇5)

时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下汇报。

一、主要工作

1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。

2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效。

3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。

4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。

5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。

6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。

7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理。对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位臵等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问题。

二、安全管理

操作安全：由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行安全检查；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查。

三、存在不足及改进措施：

过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了许多经验，但我认为，我自身还存许多不足之处。有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，掌握的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的原因，有时在处理维修项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点：

工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调动员工的士气。

改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务意识的学习，以此来调动员工的工作积极性。

人员素质、技术水平需进一步提高。

改正措施：结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。

工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；

改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。

四、工作重点设想

在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向经验丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展。

计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据园区的实际情况进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

完善：根据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

规范：结合新版《运行手册》规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

物业述职报告(篇6)

物业会计述职报告

自xx年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从";金网络";这个温暖的大家庭学到了很多很多";受人之托，终人之事";我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下:

一、前期工作总结:

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(xx年-xx年):初学阶段：

xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了";金网络-雪梨澳乡";管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与";专业人";之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

第二阶段(xx年-xx年):职业发展阶段:

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的";亲爱的villa";管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(xx年-现在)，职场提升阶段:

xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获:

在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，";取人之长、补己之短";，才能不断提高、取得进步。

三、确立职业目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标:

费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的`沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

物业会计述职报告

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

三、主要经验和收获

在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

物业述职报告(篇7)

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度。

1、由于物业公司不仅肩负着园区的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上。

2、招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护园区安全起到了重要作用。

3、保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。

4、工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司建设部进行对园区的施工改造和工程验收维修等工作。配合建设部完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、

物业述职报告范文篇二：物业管理人员述职报告范文20xx年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司XX年取得iso9001—XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。物业述职报告范文篇三：物业管理述职报告XX年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，XX年招生工作顺利完成。2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。二、努力学习，全面提高自身素质。物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。三、加强修养，时刻注重自我约束。在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！

物业述职报告(篇8)

物业安保员工述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司物业部的安保员工，通过此次述职报告，我想向您总结一下过去一年来我的工作情况以及取得的成果。

我要感谢公司给予我这个岗位的机会，并且提供了相关的培训和支持。在过去的一年里，我始终本着对公司负责、维护安全的原则，认真履行我的职责。在工作中，我始终遵守公司的各项规章制度，严格执行安全操作流程，确保物业区域的安全和秩序。在保安巡逻工作中，我按照规定的时间和路线进行巡逻，确保物业区域内没有隐患并防止各种违规行为的发生。

我与同事之间的团队合作也让我感到十分自豪。我们安保团队相互协作，形成了一个和谐、紧密、高效的工作机制。我们进行了各种救援演练和培训，提高了应对突发事件的能力和处理危险情况的技巧。通过不断的反思和学习，在实际工作中，我们紧密配合，及时沟通，共同努力，为公司物业的安全和秩序做出了贡献。

我在过去的一年里积极参与培训，提升自身工作能力。我参加了公司举办的安保技能培训班，学习了安全防范、消防知识、急救技能等方面的知识。这些培训不仅提高了我的专业水平，还拓宽了我的视野，增加了我的知识储备。我还利用业余时间自主学习了相关法律法规等方面的知识，以增强自己的素质和专业能力。

在过去一年里，我还积极参与了企业社会责任活动。作为安保员工，我深感保护社会和谐稳定的重要性。我参加了公司组织的社区安全宣传活动，向居民普及安全防范知识，提高了社区居民的安全意识。同时，我还积极参与了公司举办的公益活动，为社会做一些力所能及的贡献。

在今后的工作中，我将继续努力进取，不断提升自身的专业素质和工作能力。我将加强学习，不断拓展知识面，提高自己的综合素质。我将增强危机应对能力，学习并熟练掌握相关应急处理方法。我还将积极参与各种培训和演练，提高自己的应对能力和处理紧急情况的能力。

我衷心感谢公司对我的信任和支持。我将继续为公司物业安全和秩序保持高度负责的态度，以实际行动为公司的发展做出更大的贡献。

谨此报告！

安保员工：XXX

物业述职报告(篇9)

物业内部述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX小区物业管理部的XXX，非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我在过去一年的工作情况以及取得的成绩。在过去的一年里，小区的管理工作取得了稳步发展，并取得了以下几个重要方面的成果。

我们在小区安全管理方面取得了重大进展。我们完善了小区的安全制度，并与当地公安部门积极合作，加强了小区的安保设施和巡逻力量。通过安装了高清摄像设备，我们实现了小区对外界及内部区域的全方位监控。在过去一年里，小区发生的各类安全事件明显减少，并且我们成功应对了突发事件，及时保障了小区居民的人身和财产安全。

我们在小区绿化和环境卫生方面取得了显著成效。我们积极组织居民参与绿化活动，并定期进行小区绿化巡查和保养工作，确保小区绿化品质和环境卫生。除此之外，我们还组织了多次垃圾分类宣传活动，并与居民一起努力推动小区实现垃圾分类处理，有效提升了小区的环境质量。

我们在小区设施设备的维护和管理方面取得了显著成果。我们建立了完善的设施设备档案，对小区的大门、电梯、水电设备等重要设施进行了定期巡检和维护，确保了小区设施设备的正常运行。我们还加强了与相关单位的合作，改善了小区的停车设施和路面状况，提高了小区住户的生活质量。

我们在与小区居民的沟通和服务方面取得了明显的进展。我们定期组织居民代表大会，听取居民的意见和建议，并及时回应和解决他们的问题。我们建立了小区服务中心，开通了24小时服务热线，方便居民随时联系我们。通过这些举措，我们增强了小区居民对物业工作的信任感和满意度。

小编认为，过去一年来，我们在小区的安全管理、绿化环境、设施设备维护和居民服务等方面取得了显著的成绩。这离不开领导的正确指导和各位同事的通力合作。同时，我们也发现了一些问题和不足，如人员培训不足、装修管理不规范等，我们将会在接下来的工作中不断改进和提升，确保小区物业管理工作更加精细化、人性化。

在未来的工作中，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，加强与居民之间的沟通与互动，改进服务流程，提升工作效率，进一步完善小区的管理工作，为小区居民提供更优质的生活环境和服务。

感谢各位领导和同事的支持与帮助，感谢广大居民的理解与支持！同时，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。让我们一起携手努力，共同打造一个美好宜居的XX小区！

谢谢！

物业述职报告(篇10)

物业投拓述职报告

摘要：

本报告旨在总结分析物业投拓工作的成果与经验，提出改进建议，为物业投拓部门的发展制定发展策略和目标。报告主要包括部门背景介绍、工作开展情况、成果分析、问题与挑战、改进建议等内容。

一、部门背景介绍

物业投拓部门是负责拓展物业资源、推动业务发展的核心部门。本部门由经验丰富的投资专家组成，拥有强大的市场网络和专业的市场分析能力，能够主导物业投资项目的策划、研究和实施，为公司发展提供重要的支持。

二、工作开展情况

1.市场调研和分析

我们通过定期的市场调研和数据分析，对房地产市场进行全面、准确的了解。分析市场走势、竞争对手和潜在利润空间，为物业投资决策提供参考依据。

2.物业资源拓展

利用我们强大的市场网络和资源，积极寻找适合投资的物业项目。与开发商、地产商和相关机构保持良好合作关系，不断拓宽业务渠道，增加物业投资机会。

3.项目策划和实施

为了确保投资项目的可行性和盈利能力，我们对每个项目进行精细的策划和实施。与专业团队合作，全面评估项目的市场潜力、风险和回报。同时，与各方合作伙伴进行合作，确保项目的顺利实施。

三、成果分析

1.物业资源增加

通过我们的努力，物业资源得到了显著增加。我们成功获得了多个有潜力的物业项目，并成功完成了投资入股和资产管理的工作。

2.经济效益提升

我们在物业投资方面取得了可观的经济效益。投资项目的回报率和资产价值均有明显提高，为公司的盈利贡献了巨大的力量。

3.品牌价值提升

通过投资项目的成功实施和品牌推广，我们成功提升了公司的品牌价值和影响力。公司的知名度和市场份额均有明显增长，为公司未来的发展奠定了坚实基础。

四、问题与挑战

1.市场竞争激烈

当前，房地产市场竞争异常激烈，物业投资项目的可行性和盈利能力都受到了一定的压力。我们需要更加准确地把握市场需求和趋势，制定更为精密的投资策略。

2.风险管理挑战

物业投资风险较高，需要有效的风险管理和控制措施。我们需要加强对于项目风险的识别和分析，制定相应的风险应对方案，以确保项目的稳定和可持续发展。

五、改进建议

1.加强市场研究和分析

将更多精力放在市场的研究和分析上，通过数据分析、市场调研等方式加深对市场的了解，把握市场走向，为物业投资决策提供更准确的依据。

2.提升专业能力

不断提高团队成员的专业能力，包括市场分析、投资评估、风险管理等方面的能力。通过培训和学习，使团队成员具备综合的投资能力，提升工作效率和质量。

3.加强合作与合作伙伴关系

与各方合作伙伴保持良好合作关系，共同应对市场挑战。拓展合作渠道，共享资源，提高合作效率，实现互利共赢。

：

物业投拓部门通过不懈努力，取得了显著的成绩。面临的挑战也不容忽视。通过加强市场研究、提升专业能力和加强合作与合作伙伴关系，我们相信物业投拓部门将会迎来更加美好的发展前景，为公司的长期发展做出更大贡献。

物业保安述职报告

通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中，很多时候我们都需要去写一份报告。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？我们听了一场关于“物业保安述职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

物业保安述职报告 篇1

起草人：XXX

起草日期：XXXX年XX月XX日

一、

作为商场物业的保安人员，我在过去的一年中全身心地投入到工作中，对商场安全保卫工作进行了认真负责的履职。本报告将详细总结我的工作情况，并提出未来的工作计划和改进措施，以期为公司提供更加安全和舒适的商场环境。

二、工作内容

1. 保安巡逻

我每天按照商场的规定进行保安巡逻，通过检查监控设备和商场各个区域的安全设施，以确保商场内外的治安秩序和消防安全。

2. 安全监控

我负责监控商场内的安全系统，及时发现并处理任何潜在的安全威胁或紧急情况，例如不明人员、火灾和意外事故等。

3. 人员安全管理

我对商场内的员工和顾客进行安全管理，确保他们的人身安全和财产安全，及时处理纠纷和矛盾，保持商场的秩序和谐。

4. 外来人员管理

我严格执行商场规定，对外来人员进行身份验证和登记，确保入店人员的合法性和安全性，杜绝违法活动和不良群体的进入。

5. 应急事件处理

我在商场内发生意外或突发事件时，能迅速反应并采取相应措施，保证员工和顾客的安全，协助其他相关部门进行应急救援。

三、绩效评估

1. 巡逻安全

我每天准时完成保安巡逻任务，按照规定的路线并认真检查各个区域。未发现重大安全隐患。

2. 紧急事件处理

在过去的一年中，我遇到了数起突发事件，如火灾和车祸等。我和其他员工一起迅速反应，组织疏散并联系相关部门进行救援，确保了员工和顾客的安全。

3. 安全管理

我积极参与安全培训和演练活动，提高了自己的应急处理能力和安全防范意识。与商场内员工和顾客建立了良好的关系，得到了他们的认可和支持。

四、改进措施和未来计划

1. 继续加强技能培训

我计划利用业余时间参加更多的培训课程，提升自己的专业知识和技能，提高处理各种紧急情况的能力。

2. 加强沟通合作

我将更加积极主动地与商场员工和其他相关部门进行沟通和合作，共同应对各种突发事件和安全隐患，形成更加有力的安全防控力量。

3. 完善安全预案

我将与商场管理部门一起制定更完善的安全预案，包括火灾、抢劫、暴力事件等。并组织演练活动，确保应急处理方案的实施效果和员工的熟练掌握程度。

4. 提高服务质量

我将通过培训和学习，提高自己的服务意识和服务技能，为商场员工和顾客提供更加高效、周到的服务。

五、

通过过去一年的努力工作，我认为我在商场物业保安工作中取得了可观的成绩。但仍然存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。我将继续努力，为公司创造更加安全、舒适的商场环境，以回报公司对我的支持和信任。

六、附录

- 巡逻记录表

- 消防演练记录

- 客户满意度调查结果

该报告为商场物业保安人员的述职报告，汇总了工作内容、绩效评估以及改进措施和未来计划。希望此报告能对公司管理部门提供有益的参考，以促进商场安全保卫工作的持续改进。

物业保安述职报告 篇2

尊敬的公司领导、各位同事：

您们好!

现在，我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。

回顾xx年，z保安部各项事务都能够按计划，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热情投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，概括起来说，就是严格做好“六坚持”。即：

四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作”与“保障大厦外围市政路良好治安秩序”采取两手抓，两手都不放松的原则，根据大厦及周边的实际情况，制定详细的方案，合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量，成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年，大厦从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序”工作中共制止违法犯罪事件十多起，捉拿歹徒数10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起，共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安”活动以来，我部主动出击，每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻，威慑、打击不法份子，期间共制止违法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

物业保安述职报告 篇3

《酒店物业保安述职报告》

一、前言

本篇《酒店物业保安述职报告》旨在总结和评估过去一年我所在酒店物业保安部门的工作表现，并提出改进建议。通过此次述职报告，我将详细记录并分析酒店物业保安工作的实际情况，包括工作内容、业绩指标的完成情况、团队协作等，并提出对未来发展的看法和建议。

二、工作内容及完成情况

1. 安全保卫工作

作为酒店物业保安的核心工作之一，安保工作是我们部门的首要任务。过去一年，我加强了对酒店内外的安全隐患的巡查和排查。每日进行安全巡逻，加强对酒店周边环境的监管，确保员工和客人的人身安全。在应对突发事件方面，我积极参与应急疏散演练，提高员工应急处理能力，有效防范安全隐患。

2. 资产保护工作

在酒店物业保安职责范围内，我着力保护酒店内外的财物安全。严格执行入驻登记程序，查验入住客人的身份证明，并确保其贵重物品的安全保管。对于员工出入酒店时携带的工作设备和贵重物品，进行仔细检查，减少物品丢失和被盗的风险。通过这些措施，酒店的财产安全得到了有效的保护。

3. 现场管理工作

在日常巡逻和现场管理工作中，我注重协调与其他部门的合作，确保酒店内部秩序良好。与前台、客房等部门保持良好沟通，及时了解并解决酒店内部发生的问题和纠纷。在处理突发事件时，我及时向相关部门报告，积极参与处理，维护了酒店良好的运营秩序。

三、业绩评估

1. 打击率评估

过去一年，我及时响应并处理了大量各类突发事件，取得了较高的打击率。通过及时报警和处理，解决了一系列恶性事件，为酒店营造了安全、和谐的工作和生活环境。

2. 安全指标评估

在过去一年中，酒店物业保安部门的安全指标得到了较好的完成。通过加强安全巡逻和排查，成功预防了入侵事件。同时，在每日工作中严格执行安全规章制度，有效保障了员工和客人的安全。

四、团队协作

1. 团队精神

酒店物业保安部门的团队意识日益增强。我们团结协作，在工作中相互支持，互相提醒和帮助，有效提高了工作效率和保安工作的质量。

2. 培训与知识更新

为了提高团队的整体素质和能力，我积极参与各类培训和知识更新活动。通过学习新技能和专业知识，我不断提升工作能力，提高自身在酒店物业保安部门的综合素质。

五、展望与建议

对于未来发展，我认为酒店物业保安工作需要在以下几个方面进行改进和提高：

1. 提高应急处理能力

酒店物业保安人员需要更加熟悉各类突发事件的应急处理方法和技巧。通过加强相关培训，提高应对突发事件的能力，进一步提高员工和客人的安全保障水平。

2. 加强技能提升

随着社会安全形势的不断发展和变化，酒店物业保安人员需要不断学习和掌握新技术和知识。提高技能水平，以更好地应对各类安全威胁和风险。

3. 加强团队协作和交流

酒店物业保安部门需要加强与其他部门的沟通和协作。通过定期召开会议和交流，及时了解和解决存在的问题和难题，提升整个团队的工作效率和保安工作的综合水平。

4. 不断优化工作流程

针对过去一年工作中存在的问题和不足，及时总结经验教训，优化和改进工作流程。通过科学合理的工作安排和流程规范，进一步提高工作效率和服务质量。

结语

通过过去一年的工作实践与总结，我们部门在酒店物业保安工作中取得了一定的成绩。也要意识到工作中存在的不足与问题。未来，我们将积极践行改进建议，并不断提升能力和服务水平，为酒店物业保安工作作出更大的贡献。

物业保安述职报告 篇4

一、对以往工作的全面总结

(一)加强全员消防知识培训，增强全员消防安全意识。

xx开福万达广场店入20xx年9月27日开业，20xx年7月进入影城以来，携着共同学习的理念，共组织消防安全类培训6次(桐梓坡一次，解放路一次，开福店四次)，参训员工120人次;组织消防疏散、灭火演练1次，参演员工50人次。目的就是为有效做到影城消防安全管理工作，发动影城每位员工去参与监管，让影城每一位同仁都熟知消防知识、消防法律、法规、公司消防安全制度，懂得安全事故发生的危害性，懂得消除排查隐患;懂得如何自救、逃生，如何组织疏散。影城上下全体同仁共同认识到没有安全，就没有效益;没有安全管理，就没有工作保障。

(二)完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。

20xx年7月9日加入万达，台账方面本人借着求告无视的态度，虚心请教多家走访，电话质询等多种请教方式，完成部份院线下发职表上的各项内容，完成影城内疏散图、影城安全组织架构与影城各管理组签订安全责任书，完成xx开福万达广场开业当天安全保卫方案，完成与湖南卫视联合举办的《爸爸在那儿》的大型首映现场直播安全保卫方案等工作，

(三)、抓队伍建设，为保障有力

影城进驻至今，从一开始我就始终狠抓保安队伍建设，在我的带领下完成了各项工作任务。影城开业筹备阶段对影城区域范围内的安全管控，施工人员施工安全及施工质量的监督;20xx年9月26日成功完成董事长见面会安全保卫工作，20xx年9月27日成功完成xx开福万达广场开业现场安全保卫工作，20xx日10月8日影城也湖南卫视联合主办《爸爸去那儿》现场直播首映仪式的现场安全保卫工作，影城开业至今在影城各部门的精诚配合下，在影城总经理的正确领导下未发生一起群体的事件，也无影城员工操作不当引发安全事故。

(四)突出事件

20xx年9月12日凌晨22:50左右，影城安保主管接到夜间影城值班安保员电话汇报，影城4号厅消防通道外消防栓被人打开，渗漏到地面，对荧幕及音响危险极大。安保主管一边告之处置方法，一边向影城总经理做紧急汇报，立即通知总包公司到场，并打车赶往影城，影城总经理及安保主管，先后赶到影城，对地面的积水进行处理。整个战斗在2:30左右取得胜利，荧幕音响也未受到任何损伤。

20xx年10月4日集团安监部领导钟怀霆对本影城各类安全预案检查及当日影城总值班在位于、安保人员考勤表进行检查指导，并给予肯定。

20xx年9月26日下午王建林董事长在影城2号厅与所有员工见面并合影留念，影城安保主管高度重视，安排15名安保人员来确保董事长见面会安全工作，并派专人全程陪同。

(五)开业前期消防安全工作落实

完成集团安监部开业前安全检查工作，影城存在4项重大安全隐患10个一般安全隐患，对集团安监部检查出的问题进行跟踪销项，现至今任有一项重大安全隐患未销项(大堂地面智能指示标志)，完成《公共聚集场所开业前消防安全检查合格证》的送检工作并成功取得证书。 影城开业之前影城内消防设施设备存在多数问题，灭火器配备不起，消防通道堵塞、通过与项目公司及强度公司沟通，强盾公司给予配备110个灭火器，申购消防器材，布置影城内灭火器、呼吸器摆放位置，影城内消防设施设备编号，防火门的维修工作。

二、从工作当中汲取的经验及教训

1、 更加全面、系统的了解、掌握消防安全管理工作。

2、 更加注意自身学习和综合素质的提高。

3、 工作作风、工作效率，更加严格要求自己。

4、 一个团结的、有凝聚力的、肯于学习的、敢于承担责任的团队，没有完成不了的工作。

5、 从事消防安全管理工作，始终牢记，消防安全管理工作来不得半点虚假，个人的工作失误、渎职，给公司带来的不仅仅是损失和影响，给同事及顾客带来的更有失去生命的可能，自身不仅要受到法律的惩罚，更大的是受到良心上愧疚与煎熬。

三、下一步工作打算

1、完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。

建立健全库房的基础台账的建立、 重点部位基础台帐建立、用电电器、设备的基础台账建立。

2、完善影城消防安全检查工作。

a、坚持做好日常消防安全工作。影城执行消防管理三级检查制度，做到班组组织一级检查，部门组织二级检查，影城组织三级检查

b、坚持做好周消防安全检查工作。做到每周联合放映技术部、营运部对影城范围内进行消防安全检查工作。

C、坚持做好月消防安全检查工作。组织由影城总经理、放映技术部、营运部及安全管理小组其他成员在每月25日前对影城范围内及重点部位的消防安全管理情况进行联合检查。

D、坚持做好重大节日及重大活动前的安全检查工作。在重大节日及影城区域内的重大活动的前7天，对影城所有范围进行安全检查工作，检查内容及标准依据日常检查标准进行检查。并进行记录。

3、消防联动测试工作。

继续与商管保持紧密联系，确保每月消防联动测试能够顺畅开展，对影城范围内消防设施、设备运转情况做到有效管控，对出现故障设备、设施能够及时得到维修。

4、消防培训工作

a、安全部制定影城年度消防培训计划，由各部门协助培训实施。

b、培训有人员签到记录、培训考核试卷，对培训结果进行监测。

5、月度安全评估例会工作

a、坚持召开月度安全评估例会，由影城总经理主持，各部门负责人员及安全小组成员参加。在月度安全评估例会中应报告影城存在的安全隐患问题，对于公司内部可以解决的问题，落实到相关责任人定下时限解决。

6、消防疏散演练工作

制定有针对性的消防疏散演练预案。包括演练的时间、人员、物资需求，配合部门、各部门的职责以及演练步骤，特殊情况处理。对消防疏散演练预案演练的内容对各部门进行培训到位，并进行培训记录。

四、对公司(部门)的建议

1、院线安全管理工作，正已科学、系统、完善、严谨的步法在前进，而各地影城，在招聘新安保主管时却遇到困难，如何对后备人才的培训、储备，希望公司能够予以考虑。;

2、影城营业款的银行存对，应由相应保安公司上门收取，每日由影城安保员、财务员工携款直接到银行存对，存在不可预计的风险

3、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及相关支持

4、企业不会因为安全而崛起，但会因为安全而灭亡，希望在以后的工作中公司能够重视安全工作的危害性，并给予更多消防安全知识与实操培训。

物业保安述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是贵物业公司的一名保安员工，现向您汇报我在过去一段时间内的工作情况。在这段时间里，我积极履行职责，努力提升服务质量，为物业和居民提供安全稳定的服务。

我在工作中高度关注保安岗位的安全和秩序。我深知保安工作的重要性，因此始终保持高度警惕，确保小区内的安全。每日例行巡逻时，我严格按照安全规定进行，督促住户遵守规则，严禁非法入院、闯红灯等违章行为。为了提高小区的安全性，我积极与居民交流，了解他们的需求和安全关切，并将反馈信息及时传达给物业管理部门，以便采取有效的措施。

我在工作中注重与居民之间的良好沟通和协调。我定期与居民召开座谈会，倾听他们的意见和建议。同时，我还利用微信群等社交平台与居民保持密切联系，及时回复他们的咨询和提出的问题。通过这些沟通与协调，我能够更好地了解居民的需求和意见，及时解决他们的问题，并出示为住户提供周到的服务。

我积极参与物业公司的安全培训和演习活动。物业工作涉及许多复杂的问题和紧急情况，因此我深知自身应具备紧急反应和处理问题的能力。为此，我主动学习安全知识，并参与实战演练，以增加自身的应变能力和安全意识。在过去一段时间里，我主动请教前辈保安员工，并通过多次模拟演练，熟悉了解了各类常见紧急事件的处理方法，提高了自己的应变能力。

我致力于提升服务质量和效率。我时刻保持良好的精神状态，在履行岗位职责的同时，尽力协助物业管理部门处理居民的问题和投诉，并及时反馈相关处理结果。我也积极倡导提高小区整体环境质量，组织居民参与环境保护活动，并及时处理小区内的破损设施和卫生问题。通过这些努力，我希望能为小区提供更好的服务和居住环境。

小编认为，过去一段时间是我作为一名物业服务保安员工积极工作的时期。我始终以高度的责任心和使命感履行岗位职责，并努力提升自己的能力和服务水平，为物业和居民提供了可靠的保安服务。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质和专业水平，为物业公司作出更大的贡献。

此致

敬礼

物业服务保安员 用户

物业保安述职报告 篇6

尊敬的领导：

我是贵公司物业服务团队中的一名保安。我在此向您汇报在过去一段时间里我的工作情况，总结经验并提出改进意见。

一、职责描述

作为物业服务保安，我的主要职责是确保小区内的安全，维护住户的正常生活秩序。具体职责包括：

1. 提供安全巡逻服务：我按照制定的巡逻路线，定期巡查小区内的各个区域，特别是重点区域如停车场、楼道、公共设施等，确保没有可疑人员或异常情况。

2. 保障住户安全：我通过严格的门禁管理，确保只有合法的住户或访客能够进入小区。同时，对进出小区的车辆进行登记，有效防止非法停车和突发事件发生。

3. 处理纠纷与紧急情况：在小区内，我时刻关注住户之间是否存在纠纷或紧急情况，如邻居争吵、火灾等，及时采取应对措施并报告上级。

4. 维护公共设施与环境：我负责保持小区内的公共设施和环境的日常清洁与维护，如楼道的擦洗、垃圾的处理等，为住户提供一个整洁舒适的居住环境。

二、工作总结

在过去的一段时间里，我认真履行职责，努力为小区的安全和秩序作出了积极的贡献。具体工作总结如下：

1. 巡逻安全有序：我按照计划进行定期巡逻，并严格遵守巡逻路线。在巡逻过程中，我做到了保持警觉、细心观察，发现了一些潜在的安全隐患，并及时采取措施解决，确保了小区的整体安全。

2. 紧急事件处理及时：在小区内，我及时应对了一些紧急事件，例如一次居民家中发生火灾。我迅速拨打了紧急救援电话，并利用我所掌握的灭火器进行初步灭火，有效遏制了火势蔓延。

3. 与住户和谐相处：我尽量与住户保持良好的沟通，并关注他们的需求。经常与住户交流，了解他们的意见和建议，这有助于建立良好的邻里关系，增加住户的满意度。

4. 积极参与培训：为了提高自身的综合能力，我主动参加了公司组织的相关培训课程，学习了诸如人际沟通、消防安全等方面的知识和技能。这些培训对我的工作起到了积极的促进作用。

三、改进意见

尽管我的工作总结看起来是积极的，但我也意识到存在一些不足之处，可以加以改进。以下是我的一些建议：

1. 加强与其他部门的合作：物业服务是一个复杂的系统工程，需要与其他部门密切协作才能更好地完成工作。我建议加强与其他部门的合作和沟通，确保工作的高效协同。

2. 提高岗位技能：作为一名保安，掌握一些基本的技能是必要的。我计划通过参加更多的培训课程、学习贵公司的工作规范、互相交流等方式，提高我的岗位技能水平。

3. 关注维修维护问题：在工作中，我时常注意到一些设施存在老化或损坏的情况。我建议定期汇报维修维护问题，确保相关部门及时修复，保证住户的正常生活秩序。

四、总结

在过去一段时间里，我努力履行自己的职责，为小区的安全和秩序作出了一定的贡献。同时，我也意识到自身的不足之处，并提出了改进意见。希望在贵公司的指导和帮助下，我能更好地发挥我的职责，为住户提供更优质的物业服务。

感谢您对我工作的关注与支持！

保安 xx 敬上

物业保安述职报告 篇7

尊敬的领导：

您好！我是万科物业的保安张三，今天很荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我在岗位上努力工作，尽职尽责，取得了一定的成绩。请允许我详细地回顾一下我的工作情况。

一、工作内容和责任

作为一名保安人员，我的主要工作内容是保障小区的安全和秩序。我每天都要巡逻小区，检查各处的安全设施和设备是否正常运转，及时发现并处理安全隐患。同时，我还要协助小区居民处理突发事件，如火灾、水管爆裂等，确保小区内的居民生活安全。我还要协助物业管理人员做好小区门禁的管理工作，保证小区的安全。

二、工作成绩

在过去的一年里，我认真履行工作职责，确保小区的安全和秩序。在我值班的日子里，小区内没有发生过大的安全事故，居民的生活也得到了保障。我还时常组织小区居民参加安全防范知识培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。在我坚守岗位的同时，也积极与小区居民建立联系，增进了彼此的信任和了解。

三、存在问题和改进措施

在工作中，我也发现了一些问题，如工作中的疏漏和不足。在接下来的工作中，我将继续加强学习，提高自身的专业知识和应急处置能力。同时，我还将与同事们密切配合，加强团队合作，共同为小区的安全和秩序做出更大的贡献。

四、未来目标

未来，我将继续努力工作，不断提升自身的职业素养和技能水平。我希望能够在今后的工作中，更加专业地保障小区的安全和秩序，使居民在一个安全、舒适的环境中生活。

感谢领导对我的信任和支持。我会继续努力工作，以满足公司和居民的需求。

张三谨上

述职日期：XX年XX月XX日

物业保安述职报告 篇8

尊敬的领导：

大家好！我是融创物业保安队的一名普通保安，在过去的时光里，我一直秉承着诚实、勇敢、敬业的原则，为居民提供安全保障工作。今天，我向领导汇报一下自己的工作情况。

一、工作内容

1. 门岗执勤：每天我都会在小区门岗执勤，进行车辆和人员的登记，检查进出小区的人员证件，确保小区内的安全和秩序。同时，我会留意车辆的摆放情况，及时反馈给相关部门，以确保小区内的道路畅通。

2. 巡逻勤务：我每天都会对小区的各个区域进行巡逻，尤其是重点部位，如小区入口、儿童游乐区等，以防止不法分子的侵入或者破坏。同时，我会留意小区内的各类异常情况，如漏水、漏电、道路损坏等，并及时向相关部门进行反馈。

3. 纠纷处理：在日常工作中，我会协助处理小区内的纠纷事件。多次遇到邻里间的争执和口角，我会积极调解和劝解，以维护小区的和谐氛围。并且，我也会协助解决小区内的一些纠纷，如停车位争夺、宠物问题等，以保证小区居民的权益。

4. 安全演练：每月一次我们会组织小区内的居民参与安全演练，我会扮演模拟案例中的不同角色，例如火灾、地震等紧急事故。通过这样的安全演练，我们可以有效提高居民们的安全意识，让大家在面对真实的危急情况时能够保持冷静并迅速采取正确的应对措施。

二、工作成果

1. 小区治安状况明显改善。过去一年里，小区内盗窃案件数量大幅降低。居民的生命财产安全得到有效保障，小区居民对我们的工作给予了高度认可。

2. 亲和力和服务意识得到提高。我尽力与小区居民建立良好的关系，耐心地倾听他们的需求，并尽力给予帮助。居民们在需要帮助时会第一时间想到我们，与我们的沟通更加顺畅，信任感大幅增加。

3. 紧急情况响应迅速，处理得当。在过去的一年里，小区发生一起突发火灾，我及时发现并报告给相关部门，组织居民撤离，并协助消防队员进行灭火。这次事件得到及时处置，有效避免了人员伤亡和财产损失。

三、存在的问题及改进措施

1. 工作人员配备不足。由于小区规模的不断扩大，现有的保安人员已经无法满足需求。我建议增加保安人员的配备，以提高小区的安全性能。

2. 职业技能培训有限。我希望能够定期参加相关的职业培训，提高自身的职业技能，更好地为居民提供安全保障和相关服务。

3. 纠纷事件处理能力待提高。尽管我在处理纠纷事件方面取得了一些进展，但仍然存在一些困难和挑战。我希望能够进一步加强沟通技巧和解决问题的能力，提高纠纷处理的效果。

四、总结

回首过去的一年，我深刻体会到保安工作的重要性和责任。在领导和同事的大力支持下，我会更加努力地工作，在确保小区安全的同时，不断提升自己的专业素质。我希望能够在不久的将来，成为一名更加优秀和出色的保安，为融创物业做出更大的贡献！

谢谢领导的审阅和关怀！

保安：XXX

物业保安述职报告 篇9

尊敬的公司领导、各位同事：

您们好！

现在，我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。

回顾**年，保安部各项事务都能够按计划，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热情投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，概括起来说，就是严格做好“六坚持“。即：

四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作“与“保障大厦外围市政路良好治安秩序“采取两手抓，两手都不放松的原则，根据大厦及周边的实际情况，制定详细的方案，合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量，成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年，大厦从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序“工作中共制止违法犯罪事件十多起，捉拿歹徒数10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起，共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来，我部主动出击，每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻，威慑、打击不法份子，期间共制止违法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

五是坚持把消防安全管理工作摆首位。就如何开展消防管理工作呢？我是采取分“三步走“的方式进行：第一步是日常有计划对大厦的消防设备设施器材进行检查、保养，保证设备设施器材保持在备用状态，遇有紧急情况，器材随时可用；第二步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况下组织消防安全检查，主动找出问题，及时发现隐患，限时给以解决；第三步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力，预防事故的发生，大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习，在公司领导和沙河消防中队的大力支持下，管理处主任的亲历亲为下，全体同事的配合下，演习取得圆满的成功。05年，z的消防设备设施运行良好率达100%，消防事故发生率为0。

六是坚持以大局为重，大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，体现出z“点点滴滴、不分你我，目标一致、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作氛围。

当然，在取得成绩的同时，队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距，这都有待来年加予改进。

展望未来，我信心百倍，在06年的工作中，我将一如既往的做好上述六个坚持，带领本部门人员完成各项工作任务，做好大厦的各项事务。06年里，“治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦安全管理工作100%满意率“这就是我06年工作目标和愿景。

我深信：只要围绕“诚信服务客户、专业创造价值、创新树立品牌“的服务宗旨，团结在以公司领导为核心，以管理处为中心的团队中，目标一定会实现。

最后，我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各领导和同事看我的行动吧！

谢谢！

物业保安述职报告 篇10

尊敬的领导：

我是XX小区的物业保安经理，我通过这份述职报告，向您汇报我在过去一年里的工作情况和成绩。在过去的一年里，我以积极主动的工作态度，努力提高服务质量，加强团队建设，取得了一些成绩和进步。

一、工作概况

在过去的一年里，我领导下的物业保安团队共有30名成员，我们全天候守护着小区的安全。我们按照值班表轮流值班，24小时全天候保障小区居民的生命财产安全。同时，我们也积极开展巡逻、巡查、安防设备检修等工作，有效防范各类安全隐患。

二、工作成绩

1.加强安全管理：通过加强安全巡查和日常检查，及时发现隐患并处理，有效提高了小区的安全系数，小区内案件和事故减少了30%以上。

2.团队建设：我注重团队建设，鼓励团队成员相互合作，共同提高安保水平。我还定期组织培训和学习交流，不断增强保安员们的安全意识和应急处理能力。

3.业主服务：我重视与小区业主的交流与沟通，建立了业主委员会，定期召开业主大会，听取业主们的建议和意见，积极改进服务品质，提高了小区的居住体验。

4.安防设备升级：我成功申请资金，对小区的安防设备进行了升级和更新，提高了小区的安全性能，进一步保障了居民的安全。

三、不足和改进

在工作中，我也发现了一些不足之处，比如团队协作还需进一步加强，应急处理方面还需要不断提升，安全巡查还有待细化完善等。我将继续加强团队建设，提高自身的专业素质，为小区的安全和和谐作出更大的贡献。

四、工作展望

未来一年，我将继续致力于加强团队建设，深化安全管理，提高服务质量，为小区居民提供更优质的安保服务。我还将继续学习和提升自己的专业技能，积极应对各种突发事件，不断完善工作机制，推动小区安全工作取得更大进步。

感谢领导的大力支持和信任，我将不负重托，尽心尽力，为小区的安全和和谐努力奋斗！

特此报告。

物业保安经理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物业保安述职报告 篇11

不知不觉中，20xx年已经过去一大半，过去的几个月，是公司提升企业安全，服务平直的一年，值此金秋十月，对之前的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。

在团队工作中，这一段时间让我学到了许多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的经验。保安部在领导的关怀下，在主管的指示带领下，与各个部门同事的通力协作与配合，稳步前进，取得了一定的成绩。

自20xx年12月下旬正式接手***小区保安部工作，至今已有数月。作为小区保安系统主管，对过去一年中保卫工作总结如下：

XX年9#楼相继交工，保安系统员工大多从外岗划分过来， 只有少数员工能通过小区内保安这一岗位，所以起初会出现这样或那样的问题，一度有些混乱，但经过一段时间的磨合，很快便走上正轨。

在这段时间内，队员与装修人员，队员与业主之间产生的误会，逐渐的小时，并渐渐的变成朋友关系，小区内一片祥和。

3#三栋高层和6#楼相继交工，装修人员出现井喷式增多，有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区，散发广告，造成不良影响。后对小区进入人员严格的管理和检查，杜绝了类似事件，但也产生了一些不良影响，有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑，但是，随着相互之间的认知和熟悉，得到了大部分业主的理解和支持。

这一段时间内，已经有业主相继入住，因咱们小区为欧式风格建筑群，区内道路最窄处不足2.5米，不能承受重型车辆的碾压，在对于车辆进入题上意见很大，至今仍没有比较稳妥的办法，对于这类问题，只能靠队员之间对尺度的把握。

在这个发现问题，解决问题的过程中，得到了咱们物业公司其他如客服、维修、保洁等部门的协助，在此对各部门同事表示感谢。

一、 主要工作陈述

消防等安全治理事故，保障了小区的正常工作和生活秩序。

2、 做好本职工作的同时，努力发挥职能，在做好日常安全治理工作的同时，不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查， 对各类问题进行记录和汇总，清洁绿化，报告部门进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的工作及品搬运等。凡本部门所能及的都出动，权利予以配合。

3、 以优质的服务为标准，严格要求尊敬，严格按照保安部人员管理准则，强化

管理，尽到职责，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节、着装、卫生等。同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业主的车辆安全。通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，赢得业主的好评和信赖。

设施设备、

消防器材检查和维护，进行不断的完善制度，定期的维修保养计划，使小区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命，同时将这些商社分区管理、检查，将责任落实到个人。

二、 车辆出入的管理

1、 严格按照车辆管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区的环境，保持导

论通畅，停放井然有序

语言方面的培训

3、 为保证业主车辆的安全，对外来车辆实施登记制度，对带出的大件物品，按

照出入登记制度严格规范，要求必须有物业开具的出门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，争取全年不发生盗车、丢车事件。

三、 下一年度工作计划及管理措施

随着国人两大节日元旦、春节的临近，对于小区内的防盗、防火作为重点关注，在随后的地下车库接管和运行，及来年春季将会有大批的业主入住，保安部会根据情况作适当的调整，利用今年冬季小区内相对稳定，将利用这段时间，对队员的整体素质及着装、讲话方式处理问题应变能力作为整治和提高的重点。

（一、）1、工作目标

认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和部署，完成各项工作任务，文明执勤，做到热情服务，保障有力的一支保安队伍

2、做好与公司各部门的各项工作的沟通协调工作。

培训、训练工作，形成良好的招聘、吸收人才---培训人才---培养人才---留住人才的良性循环机制

（二、）主要工作计划

杜绝无关人员、车辆进入小区，维护好小区的安全，创造舒适、放心的居住环境

材料进出的各项检查工作。

3、做好消防工作及监控系统管理的保密工作

团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司的业务经营正常运行。

5、全面总结20xx年保安工作的不足之处。加强工作记录，岗位责任，岗位技能的管理，做到周周培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增强服从意识，责任感。

讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中，有不同程度的提升，从而增强保安队的工作能力。在日常工作中引导队员提高服务意识，文明执勤，礼貌待客。在工作中尊重业主及相关人员，教训队员从心里明白文明所做的工作都是为业主的满意。

仪容、理解、礼貌、行为规范等问题进行定期检查，提高队员落实制度的自觉性。每月进行一次安全检查，对小区存在的问题认真做好记录并上报上级部门，认真做到检查，保证小区安全。

综上所述，我对我们这支保安队伍在这期间的表现基本满意，并有信心搞好来年咱们爱琴海小区的安防工作。

物业项目经理的述职报告

在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，来为这一年的工作写一份述职报告吧。那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编为大家收集的物业管理项目经理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业项目经理的述职报告 篇1

20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对xx年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。

一、发扬优势管理，狠抓基层建设。

1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人(主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人)，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。

2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的.努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。

3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。

4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。

1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。

3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

物业保安部在xx年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。

物业项目经理的述职报告 篇2

大家好！20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

一、恪尽职守，认真作好本职工作。

一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。

1、认真做好分管部门各项工作。

努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。

2、科学管理，开源节流。

在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。

3、认真做好公司各项安全工作

督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。

二、严于律已，不断加强作风建设

平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护中心的良好形象。

约束自己的思想言行，不断加强服务锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。

三、工作中存在的不足及个人进步方向

一年来，本人做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；

工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。

二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；

由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

四、对物业服务工作的感悟

20xx年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的.地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；

在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。

物业项目经理的述职报告 篇3

科学安排，强化三全管理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：

一、明确指标努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入x元，代为服务收入x元。名都交接增收x元。

二、抓实培训落实量化制度

依据培训大纲把培训工作落到实处，购进物业管理是怎么炼成的光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的`落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接锻炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象

年初提出的以五心做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。

五、加强沟通发扬团队精神

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

物业项目经理的述职报告 篇4

我是xxx，从商场09年开业至今担任物业经理一职。20xx年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：

一、履行职责，努力做好本职工作。

这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。

二、努力节省开支，保障工作生活秩序。

20xx年，我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的'任务。例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换LED灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。

三、加强共用设备设施管理

今年，全国电梯事故频发，作为金鼎的物业经理和电梯管理员，深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试，合格率达到100%。

四、消防安全

消防安全是企业安全生产工作的重中之重，我们商场作为江源区重点防火单位，今年共接待省，市，区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日，区消防大队组织全区重点单位70余人，到我商场来参观学习，并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

以上是我20xx年述职，以后我还要脚踏实地，踏踏实实，干好本职工作！

谢谢大家！

物业项目经理的述职报告 篇5

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建

合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年x月x日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训覆盖率达100%。

今年x月x日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗

增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，x月收费率已达x%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约xx万元;

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约xx万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年x月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近x万元;今年x月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近x千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止x底，经过预估，预计全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨

明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从x月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止x月初完成交房xx余户，办理装修xx户，处理、传递、记录各类整改单xx余张，提供诉求服务xx余次，发放各类温馨提示x份，发放各类工作联系单x份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施x余次，罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的.地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件x起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目经理部合计罚分x分，奖分x分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止x月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、审视自我

认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!

物业项目经理的述职报告 篇6

20xx年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

A区管理处自20xx年x月30日至20xx年x月19日共办理入住1676户业主，车位自20xx年x月x日至x月x日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的`服务水平。

为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。

“三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。

“三不放过”一是不按5S标准执行不放过；二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。

为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

4、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度

针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

物业项目经理的述职报告 篇7

20xx年是我就职于本公司的第四年，在这一年中，我见证了公司在董事会的正确领导下，积极推行先进的管理模式，科学定位，科学决策，创优良的企业品牌，树良好的企业形象，拓宽企业的经营渠道，是努力实现经营效益和社会效益的一年，我感受到公司的管理模式已趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实的基础。我和公司的全体同仁一样，对公司的前景充满信心。

一、20xx年度主要工作业绩

管理范围由年初的xxA、B座、国贸扩大到xx广场，管理面积由8万㎡扩大到15万㎡，管理户数由700多户扩大到1300多户。全年物业服务收费率在95%以上，房屋及公共设备设施完好率达98%，受理业主投诉及时处理率90%，回访率为100%，业主和使用人对物业服务和物业管理的满意度达98%。特别是今年新接管的xx广场，实现了当年交楼、当年完成装修任务的管理目标，（xx广场共592户，至20xx年底，完成装修547户，剩余45户为二手楼交易户）由于装修过程管理规范、措施得当，至今没有出现违规现象和责任事故，大厦装修期间秩序井井有条，公共场所畅通无阻、公用设备设施完好无损，清洁、治安同步跟上，虽然目前智能化封闭还没有完善，出入大厦的人流繁杂，管理难度大，但由于我们与业主沟通到位，得到业主的理解和信任，没有因对我们的管理还不到位而将怨气变为对立，而是相信我们、支持我们的工作，我们与业主之间建立了和谐友好关系，体现在业主积极配合缴交管理费方面，因此，城市广场的物管费缴费率从开始收费就达到了90%以上。提前实现了公司下达的一年后达到90%的目标。

二、20xx年主要工作简概

1、推行目标管理责任制，明确岗位职责。

年初我根据公司下达的工作目标，整理各工作岗位的工作内容，对辖区实行责任复盖，制定了工作标准、工作纪律、考核办法等，培训每一位员工，因此，部门员工都明确各人的责任，都知道“该做什么”、“要按照哪套流程做”、“经理会如何检查”、“做不好会受到哪些处罚”等，形成一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

2、注重管理实效，规范管理模式。

“全程管理、全效管理”，这是对物业管理服务过程实行全程控制的一种有效手段，是达到实效和质量的保证。加强与业主和使用人的感情沟通，贯穿细致的服务，快捷的反映，让物业服务有质有效。力求物业部员工精简、高效地工作，提高了物业管理效率、物业服务质量和水平，也为大厦的物业管理注入了新的内涵。

3、强化服务意识，促进物业服务向高标准发展。

特出优质、温馨的特色服务，为业主提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在日常工作中树立企业的形象，实现品牌效应。

4、加强共用设备设施管理，把事故防范于末然。

在日常工作中，加强对共用设备设施的巡查和管理，达到延长使用寿命的效果，是降低管理成本、保障大厦工作生活正常秩序的最有效的办法。可以说，经我管理的物业的每一个部位，都遍布了我的足迹，平日我督促员工做好巡查，定期自己亲自巡查，作好记录，作出整改方案并努力去实施。

5、积极配合公司各部门和社会外界的工作，造就“温馨和谐”家园。做小区管理包括做社区服务，工作繁杂锁碎，在公司各职能部门的密切配合下，我部和供电、供水、供气，通迅等部门保持了良好的关系，保证了大厦生活功能的畅顺、维修的快捷。同时，配合居委会，街道办，行业管理协会等部门做好社会工作和对流动人口的监控。

三、个人职业操守和素质汇报

1、尽职尽责，认真做好部门的带头人。

本人能从实际出发，力求建立一个精简、高效的物业管理队伍，制订了一系列规章制度，编写了一整套物业接管法律文书和实操作业指导书，规范了新物业接收的流程和日常工作管理程序，积极参与新接管物业在设计、安装、施工中的不合理和不适合日后实施管理之处的改造及整改，为使大厦的管理更加完善，设备设施更安全、更经济、更可靠，环境布置更能突出品位提出大量个人见解，如目前正在整改的管道煤气运作和日后维护工程，小区的智能化封闭设置施工和日后的封闭管理方案等。

2、尽心尽力为公司的发展作出应有的`贡献

在工作中，我始终如一地尊重、支持各位领导和同事的工作，维护公司领导班子的威信，辩证地看待自己的长处和短处，而扬长避短。团结协作，3做到：到位而不越位，补台而不拆台，力求自己所管辖的部门的工作符合公司的要求，把自己多年工作中积累的经验、专业知识等编写成套交给公司留用，并作为部门业务培训教材。

3、个人思想品德素质汇报。

我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，自到物业部，我事必恭亲，工作上踏踏实实，兢兢业业。我有虚心好学、开拓进取的创新意识，物业管理是一门综合学科，它需要经理人除了具备良好的职业道德外，还要具备并撑握其它的一些综合知识，我能做到加强业务知识学习，更新观念，并以此带动影响“一班人”。我有勇于实践、敢于求是的挑战精神，丰富的工作经历，锻炼和造就了自己的综合能力。我信奉诚实待人，严于律己的处世之道，既能维护企业的“威”和“严”，又能善于和员工的交流和对员工因势利导，与公司员工建立了良好的工作友情。我有一定的管理水平和较强的执行能力，因此，无论到哪个单位，我都能够迅速开展工作并独当一面。

综上所述，我认为自己具备担任物业部经理的素质和才能。我没有惊人的业绩，也没有显赫的资历，在日常工作中，以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，以严谨的工作作风和良好的人格魅力为做人宗旨，尊敬领导、团结同志，得到领导和同事的认可。我也清醒地看到自身存在的不足，因此，在我得到了领导和同事的支持、帮助、信任的同时，也促使我在以后的工作中，励精图治、恪尽职守、努力学习、勤奋工作，以绵薄之力来回报公司各位领导和同事。

物业项目经理的述职报告 篇8

20xx年是我就职于本公司的第四年，在这一年中，我见证了公司在董事会的正确领导下，积极推行先进的管理模式，科学定位，科学决策，创优良的企业品牌，树良好的企业形象，拓宽企业的经营渠道，是努力实现经营效益和社会效益的一年，我感受到公司的管理模式已趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实的基础。我和公司的全体同仁一样，对公司的前景充满信心。

我作为本公司总部职能部门的一名经理，公司给予了我一个充分展示自我的机会和平台，一年来，领导信任我、支持我、鼓励我，使我的耕耘取得了收获，我的工作得到了领导和同事的认可，由我带领的物业部无论在部门的基础建设、员工的精神面貌、还是在业务的拓展、日常管理水平等方面都得到了一定的提高，正朝着更加标准化、制度化、规范化的轨道前进。

一、20xx年度主要工作业绩

管理范围由年初的xxA、B座、国贸扩大到xx广场，管理面积由8万㎡扩大到15万㎡，管理户数由700多户扩大到1300多户。全年物业服务收费率在95%以上，房屋及公共设备设施完好率达98%，受理业主投诉及时处理率90%，回访率为100%，业主和使用人对物业服务和物业管理的满意度达98%。特别是今年新接管的xxxx广场，实现了当年交楼、当年完成装修任务的管理目标，（xxxx广场共592户，至20xx年底，完成装修547户，剩余45户为二手楼交易户）由于装修过程管理规范、措施得当，至今没有出现违规现象和责任事故，大厦装修期间秩序井井有条，公共场所畅通无阻、公用设备设施完好无损，清洁、治安同步跟上，虽然目前智能化封闭还没有完善，出

入大厦的人流繁杂，管理难度大，但由于我们与业主沟通到位，得到业主的理解和信任，没有因对我们的管理还不到位而将怨气变为对立，而是相信我们、支持我们的工作，我们与业主之间建立了和谐友好关系，体现在业主积极配合缴交管理费方面，因此，城市广场的物管费缴费率从开始收费就达到了90%以上。提前实现了公司下达的一年后达到90%的目标。

二、20xx年主要工作简概

1、推行目标管理责任制，明确岗位职责。

年初我根据公司下达的工作目标，整理各工作岗位的工作内容，对辖区实行责任复盖，制定了工作标准、工作纪律、考核办法等，培训每一位员工，因此，部门员工都明确各人的责任，都知道“该做什么”、“要按照哪套流程做”、“经理会如何检查”、“做不好会受到哪些处罚”等，形成一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

2、注重管理实效，规范管理模式。

“全程管理、全效管理”，这是对物业管理服务过程实行全程控制的一种有效手段，是达到实效和质量的保证。加强与业主和使用人的感情沟通，贯穿细致的服务，快捷的反映，让物业服务有质有效。力求物业部员工精简、高效地工作，提高了物业管理效率、物业服务质量和水平，也为大厦的物业管理注入了新的内涵。

3、强化服务意识，促进物业服务向高标准发展。

特出优质、温馨的特色服务，为业主提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在日常工作中树立企业的形象，实现品牌效应。

4、加强共用设备设施管理，把事故防范于末然。

在日常工作中，加强对共用设备设施的巡查和管理，达到延长使用寿命的效果，是降低管理成本、保障大厦工作生活正常秩序的最有效的办法。可以说，经我管理的物业的每一个部位，都遍布了我的.足迹，平日我督促员工做好巡查，定期自己亲自巡查，作好记录，作出整改方案并努力去实施。

5、积极配合公司各部门和社会外界的工作，造就“温馨和谐”家园。做小区管理包括做社区服务，工作繁杂锁碎，在公司各职能部门的密切配合下，我部和供电、供水、供气，通迅等部门保持了良好的关系，保证了大厦生活功能的畅顺、维修的快捷。同时，配合居委会，街道办，行业管理协会等部门做好社会工作和对流动人口的监控。

三、个人职业操守和素质汇报

1、尽职尽责，认真做好部门的带头人。

本人能从实际出发，力求建立一个精简、高效的物业管理队伍，制订了一系列规章制度，编写了一整套物业接管法律文书和实操作业指导书，规范了新物业接收的流程和日常工作管理程序，积极参与新接管物业在设计、安装、施工中的不合理和不适合日后实施管理之处的改造及整改，为使大厦的管理更加完善，设备设施更安全、更经济、更可靠，环境布臵更能突出品位提出大量个人见解，如目前正在整改的管道煤气运作和日后维护工程，小区的智能化封闭设臵施工和日后的封闭管理方案等。

2、尽心尽力为公司的发展作出应有的贡献

在工作中，我始终如一地尊重、支持各位领导和同事的工作，维护公司领导班子的威信，辩证地看待自己的长处和短处，而扬长避短。团结协作，3做到：到位而不越位，补台而不拆台，力求自己所管辖的部门的工作符合公司的要求，把自己多年工作中积累的经验、专业知识等编写成套交给公司留用，并作为部门业务培训教材。

3、个人思想品德素质汇报。

我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，自到物业部，我事必恭亲，工作上踏踏实实，兢兢业业。我有虚心好学、开拓进取的创新意识，物业管理是一门综合学科，它需要经理人除了具备良好的职业道德外，还要具备并撑握其它的一些综合知识，我能做到加强业务知识学习，更新观念，并以此带动影响“一班人”。我有勇于实践、敢于求是的挑战精神，丰富的工作经历，锻炼和造就了自己的综合能力。我信奉诚实待人，严于律己的处世之道，既能维护企业的“威”和“严”，又能善于和员工的交流和对员工因势利导，与公司员工建立了良好的工作友情。我有一定的管理水平和较强的执行能力，因此，无论到哪个单位，我都能够迅速开展工作并独当一面。

综上所述，我认为自己具备担任物业部经理的素质和才能。

我没有惊人的业绩，也没有显赫的资历，在日常工作中，以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，以严谨的工作作风和良好的人格魅力为做人宗旨，尊敬领导、团结同志，得到领导和同事的认可。我也清醒地看到自身存在的不足，因此，在我得到了领导和同事的支持、帮助、信任的同时，也促使我在以后的工作中，励精图治、恪尽职守、努力学习、勤奋工作，以绵薄之力来回报公司各位领导和同事。

物业项目经理的述职报告 篇9

我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今天!时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!

一、面对现实，接受挑战

20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心，决心凭借以往的.的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。

二、理清头绪，细化管理

每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无

库损!与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务!对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

三、进行信息化

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个20xx年不良库存下降基本至零!

四、坚持学习，与公司共成长

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长!工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的

发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！

物业项目经理的述职报告 篇10

大家好！20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

一、恪尽职守，认真作好本职工作。

一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。

1、认真做好分管部门各项工作。

努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；

定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。

2、科学管理，开源节流。

在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，我分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。

3、认真做好公司各项安全工作

督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。

二、严于律已，不断加强作风建设

平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护中心的良好形象。

约束自己的思想言行，不断加强服务锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。

三、工作中存在的不足及个人进步方向

一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；

工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。

二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；

由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

四、对物业服务工作的感悟

20xx年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的'地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；

在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。

物业客服述职报告四篇

我们多多少少都是读过一些范文的，在平时多阅读优秀的范文是一种积累，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。好的优秀范文更具有参考意义，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《物业客服述职报告四篇》，相信您能找到对自己有用的内容。

物业客服述职报告(篇1)

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

物业客服述职报告(篇2)

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业客服部门的领班，在这一年的时间里，我有幸担任物业客服部门的领班，经历了许多挑战和成长。在这里，我将向大家述职，并总结过去一年的工作情况。

一、工作概况

去年，作为物业客服部门的领班，我带领团队共有10名客服人员，负责小区内居民的投诉处理、维修工作的协调以及相关事务的处理等。我们以提供优质的服务为宗旨，始终将用户为中心作为我们的工作目标。

二、投诉处理

我们将投诉处理作为一项重要的工作内容，并以高效、专业、细致的态度对待每一位居民的需求。过去一年，我们共收到投诉反馈500余次，其中有60%是关于小区内设施故障和维修问题的投诉。针对这些问题，我们及时安排人员进行勘查和维修，并且在处理过程中与业主进行沟通，解释维修进展和时间预估。通过我们的努力，投诉解决率达到了90%以上。

三、维修工作协调

除了投诉处理外，我们还承担了物业维修工作的协调工作，包括电梯、水电、暖气等设施的日常检修和维护。我们与相关供应商建立了合作关系，并制定了维修计划和标准化操作流程，以确保对居民投诉进行快速、高效的处理。在过去一年中，我们协调了500余次的维修事务，维修及时率达到了95%，有效地提高了小区的居住环境。

四、服务质量提升

为了提升服务质量，我们不断引导团队进行业务培训和技能提升。每个客服人员都参加了定期的培训课程，包括沟通技巧、服务意识等方面。同时，我们还建立了定期的客户回访机制，以了解居民对我们服务的满意度，并不断改进工作。

五、创新工作

为了提高工作效率，我们引入了物业管理软件，并建立了居民信息数据库、维修记录数据库等。通过数据的管理和分析，我们能够更好地了解居民的需求，并进行数据驱动的服务改进。

六、团队协作

作为领班，我注重团队的凝聚力和协作能力的提升。我们定期组织团队建设活动，增强团队之间的合作意识和团队精神。同时，我也定期与团队成员进行面对面的沟通交流，了解他们的工作情况和需求，以便更好地帮助他们解决工作上的困难。

七、对未来的展望

在今后的工作中，我将继续致力于提升服务质量和投诉解决率。同时，我也会更加关注团队成员的个人发展和职业成长，帮助他们更好地完成工作任务，并提升专业能力。我相信，只有团队的共同努力和追求卓越，才能够为小区居民提供更好的服务。

最后，我感谢领导和各位同事对我工作的支持和帮助，也向居民朋友们表示感谢。我们的工作目标是让居民生活更加便利和舒适，我们将不断努力，为小区的美好生活环境贡献自己的力量。

谢谢大家！

物业客服述职报告(篇3)

公建物业客服述职报告

一、 工作概述

我是一名公建物业客服，负责公建物业的服务工作。我的职责是为业主提供良好的生活环境，帮助解决业主在生活中遇到的各种问题，提高业主满意度。在过去的一年中，我的重点工作包括以下几个方面：

1. 业主服务：及时回应业主提交的问题，协调解决各种问题，保证业主的权益。我定期定时走访业主，了解业主的需求和意见，听取业主的意见和建议。同时，我还开展了关爱业主的活动，如节日慰问、志愿服务等，让业主感受到我们的关怀和温暖。

2. 建设管理：协助物业经理完成维修、保养、绿化等各项管理工作，保证物业设施的正常使用。我常常和物业管理人员一起巡查公建物业，及时发现问题，协助解决问题。

3. 管理信息：管理物业数据和信息，实现信息化管理。我负责物业管理信息系统的维护和更新工作，提供数据和信息支持，协助物业经理制定相关管理制度和规定。

二、 工作亮点

在过去的一年中，我主要突出了以下几个方面的工作：

1. 提升业主服务质量：我主动开展了一些关爱业主的活动，如“文明之家”志愿服务、“十大服务承诺”等，让业主深切感受到物业服务的温暖和贴心，业主反响非常好，大大提升了物业服务的满意度。

2. 优化物业管理流程：通过对物业进出管理的改善、收费管理的规范化、管理信息的统计分析等措施，进一步提升了物业工作效率和服务水平。我通过不断探索和改进，形成了一套较为完整的物业管理模式，使物业服务工作更加精练高效。

3. 增加收入：我在协助物业经理完成收费工作的过程中，积极开发物业附加服务，如车位租赁、场地租赁、广告业务等，增加物业收入。我与相关部门合作，整理并规范物业附加服务收费标准，保证了物业收入的安全和规范。

三、 工作心得

在物业服务工作中，提高业主满意度是我们的核心任务。因此，我始终牢记“业主是我的上司，服务是我的职责”的信条，在服务过程中，注重业主的意见和反馈，及时纠正自己的不足。在业主服务工作中，细节是非常关键的，我始终保持细心、耐心的态度，力争做到“细节决定成败，态度决定一切”。

在工作中，我还注重学习和分享，不断提高自身素质和专业水平，学习物业管理、服务技能等知识，改进工作方法和流程，并与同事分享学习成果，一起不断提高物业服务水平。(1006字)

物业客服述职报告(篇4)

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！首先非常感谢大家的支持和合作，使得我能够胜任物业客服领班的角色，并有机会向大家呈现今年的述职报告。在这个报告中，我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩，并提出未来发展的一些建议。

一、工作内容和成绩

1. 客户服务管理：作为物业客服领班，我致力于提供高质量的客户服务。我和我的团队每天与住户保持密切联系，及时地解决他们的问题和投诉。通过我们的努力，业主满意度得到了显著提高，抱怨数量减少了10%。此外，我们还创新了一些客户服务活动，如举办居民聚会和交流活动，进一步加强了与客户的沟通和协作。

2. 员工培训和管理：为了确保物业客服团队的工作效率和质量，我注重对员工的培训和管理。我组织了定期的培训课程，帮助员工提高沟通技巧和解决问题的能力。通过这些培训，员工的绩效得到了提升，客户投诉处理时间减少了20%。

3. 技术支持和系统改进：我认识到技术在客户服务中的重要性，因此我积极推动了物业客户服务系统的改进。我们引进了一套高效的客户服务软件，提高了工作效率和服务质量。同时，我也确保团队成员掌握了这些工具的操作和运用方法。

二、存在的问题和改进计划

尽管我们在过去一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题需要解决。我深刻意识到这些问题的重要性，并提出以下改进计划：

1. 提高员工满意度：在日常工作中，我会进一步倾听员工的意见和建议，改进工作环境和氛围，提高员工的工作满意度。同时，我会加强对员工的激励和培训，提高他们的工作积极性和能力水平。

2. 建立更有效的投诉处理机制：目前我们的投诉处理机制还不够完善，导致一些投诉未能及时得到妥善处理。因此，我计划和相关部门合作，建立更有效的投诉处理机制，加强与业主的沟通和反馈，以提高客户满意度。

3. 推进数字化转型：随着科技的发展，数字化转型已经成为了不可忽视的趋势。我计划通过引入更多的数字化工具和技术，提高服务效率和质量。例如，我们可以建立在线报修平台，提供便捷的报修服务，减少运营成本。

三、未来发展和建议

在未来，我将继续努力改进物业客户服务工作，并提出以下建议：

1. 建立良好的沟通渠道：我建议建立起一个有效的沟通渠道，促进各部门之间的合作和信息共享。这将有助于提高工作效率和质量。

2. 建立客户满意度调查机制：为了更好地了解客户需求和反馈，我建议建立起一个客户满意度调查机制。通过定期的调查，我们可以掌握客户的满意度水平，并及时调整服务策略。

3. 继续加强员工培训：培训是提高员工能力的重要手段，我建议继续加强员工的培训和学习机会，并倡导员工参加相关职业培训和认证。

总结：

在过去的一年中，我和我的团队共同努力，在提供优质客户服务方面取得了一定的成绩。在未来，我们将继续改进工作，提高客户满意度和工作效率。我相信，只要我们持续努力，不断学习和创新，我们的工作将会更上一层楼。

最后，再次感谢大家的支持和合作。谢谢！

物业客服领班：XXX

物业公司述职报告

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？为满足您的需求，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“物业公司述职报告”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

物业公司述职报告【篇1】

在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，需要认真地为此写一份述职报告。好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的物业公司领导的述职报告，欢迎阅读与收藏。

尊敬的领导全体同事们：

大家好！岁月如梭，光阴似箭，我们不知不觉地共同走过了2020年。这一年，得到了大家的信任与支持，在此向你们道声：谢谢你们。现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。

2020年，公司的人力资源架构配置上，有的部门大多时间是超负荷运行，主要表现在中控室、保安部。公司前台的**同学，在东口缺人的.情况下，通过培训现在可以随时顶上。张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来，克服一切困难，不断地学习，现在在收费上也游刃有余，我们的员工十分可爱。培训是人力资源六大模块中的一块，我们公司就地取材，在员工的培训上下了功夫，真正做到了人尽其才。

这一年，我们倡导每名员工都要有高度的责任感，做到尽职尽责，但还是出现了两起不该发生的事件，一次是公司因清洗给水箱，责任人**一时的疏忽造成了跑水事件，另一次也是发生在水工身上，**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理，耽搁了一天，造成污水泵烧了。这些事情的发生绝不是偶然，除了自身的原因外，我们的管理力度还是不够，也因此对**、**下了罚单，经了解这是自公司成立以来的最重罚单。公司就是要通过这些引起所有员工的警戒，解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风，扎扎实实，把自己的工作做好。

2020年，我们住宅楼这面出租率为98%（按套数计算）写字楼的出租率为91.93%（按面积计算） ，就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。较去年略有下降，但在收益较去年的有所增加，原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。比如原二层的电玩城，由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了，但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上，采取让他们先按原承租面积承租，我们帮助他们找客户，最后双方共赢，在这一块面积上我们又年增收十八万之多。在节支方面，较去年写字楼的外墙没有清洗、写字楼的大堂地面没有养护，我想今年要进行养护了。我们起码要达到甲级写字楼的基本标准要求，要知道我们庚坊国际在这一片是最好的写字楼。

2020年，关于写字楼中05厂、和星球的物业费以及和星球的协议纠纷，集团公司领导对我们给予很高的期望，我们也发扬了一不怕苦二不怕累的战斗作风，经过数十次的谈判，05厂、星球的物业费得意解决。收益上增收近九十万。但遗憾的是，和测绘局事仍然未达成共识，所以从某种程度将，这是一份没有完成的答卷。大家都知道，整个小区的中水质量很差，以至于经常接到写字楼业户的投诉，有些单位甚至以此相威胁，拖延交物业费，人家希望我们尽快解决。为此，集团公司领导许总很重视，杨经理走访了几家相关单位，目前还正在进行中。

2020年，我们庆幸的是小区没有发生任何安全问题，我想这与我们的两位队长郭现存和副队长张虎的辛勤付出是分不开的，我们的小区环境居住情况复杂，居住的人员素质参差不齐，他们坚持做到“眼勤、手勤、腿勤”，定期不定期地巡查，发现问题及时纠正，解决。所以才有了我们一年来的安宁。

这一年，公司依旧给予我们员工旅游的福利，领略了山西大同千年的古迹风韵--云冈石窟。除了观赏、惊叹于鬼斧神工的艺术之外，也对我们山西老家的风貌了走马观花，也希望大同之行给你们留下深刻的印记。

2021年我们会更加的努力，更加的奋进，我们坚信我们的努力会打造一份不一样的天空。因此我要求我们每一位员工，再接再厉，要认真学习专业理论知识，不断地充实丰富自己。勤沟通、多动脑，在服务上多下功夫。做好好自己就是对公司的贡献。让我们充满信心地期待我们的公司明天会更好。

最后我给大家提前拜个早年：恭祝大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、万事如意，牛年大吉，谢谢。

述职人：xxx

物业公司述职报告【篇2】

紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。XX年可以说对于"年轻"的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年，我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下，以局十八届一次职代会精神为指针，认真贯彻"三个代表"重要思想，充分调动职工积极性，以安全文明生产为基础，以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，XX年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导，既有成绩，也有不足，下面对照本人职责进行全面述职，请大家多提宝贵意见。

一、加强政治理论学习提高自身政治修养

一名基层干部，如果没有一定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策，特别是在今天，面临市场经济大潮冲击，企业的改制改革不断深入开展，无论每个领导干部，都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。因而，一年来我从未间断过自己的政治理论学习，我要求自己在日常的学习工作和生活中，要做到"两个学习，一个到位"：

一是学习邓小平同志全面建设有中国特色的社会主义理论，学习江泽民同志的"七一"讲话和"三个代表"重要思想论述以及党的十六大精神，正确理解党在新时期的路线、方针和政策，坚持对马列主义的信仰，牢固树立共产主义理想，解决好在新形势下，使自己的思想更加符合实际，符合时代发展要求保持与时俱进。

二是从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识，从严要求自己，做到干什么、学习什么，需要什么、学习什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的干部。通过学习，使自己进一步端正了工作指导思想，理清了工作思路，改进了工作方法，做到工作扎实有效，基本到位。

立党为公，执政为民，是党的性质和宗旨所决定的，是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政，直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部，必须始终坚定共产主义的远大理想，牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来，我严格执行有关廉政建设的若干规定，在工作中和生活上坚持严格自律，做到自重、自省、自警、自励，不为人情所动，不为金钱所惑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则，秉公办事，不徇私情，清清白白为官，老老实实做事，勤勤恳恳为民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情况

物业公司按照年初职代会要求，圆满的完成了全年各项工作务。

1、内部改革脱胎换骨队伍建设卓见成效

一个企业如果没有一支素质高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初，由于多年计划经济体制服务模式的影响，职工观念滞后，干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度，利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前，同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素，使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识，在思想上实现了从"等、靠、要"向"干、创、闯"的转变，在观念上实现了从"为面子"向"为生存"的转变，在工作作风上实现了从"我是大国营"向"我是服务员"的转变，在行动上实现了从"老守田园"向"走向市场"的转变，干部职工思想观念的转变，使企业步入了健康的发展轨道，为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。

党建工作一年来以班子建设为重点，坚持"三会一课"，突出党支部的战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范带头作用，提高办事透明度，开展爱岗敬业，无违章班组活动，实行党员与群众谈心活动。今年，我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓，制定了年度党风工作计划，预防职务犯罪要点，精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育，力求使广大党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的能力，消除死角和漏洞，保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式，完善监督机制和各类责任追究制度，开展好事前监督和事中监督，在主动监督上下工夫，在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐朽现象。

2、着眼优质服务新形象，建造物业管理大格局

为业主提供最优质的`服务，这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业，推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念，以"带走业主的烦恼，留下物业的真诚"为服务指针，搞好物业的各项服务。

物业服务中的保安、保洁、维修等服务窗口的服务质量直接反映出物业的管理和形象，我们公司在规范服务项目的基础上，从规范员工的语言、仪表和形象入手，今年我公司与电工路派出所联合在社区内成立了社区保安大队，设立了社区警务室，强化了小区的治安管理，并且为小区的物业管理人员量身订做了保安服，在工作中公司要求窗口服务岗位员工上岗要统一服装、仪表整洁、举止大方，结合社区服务内容和服务标准制定了相应的岗位行为规范，确保了物业人在服务中的良好精神风貌。

几年来的不断发展和壮大，职工思想意识的转变，服务理念的更新和服务质量的提高，职工家属的认可，已使今天的龙电物业树立起了品牌效应，市红星别墅小区为了提高小区档次，加大售房力度，多次慕名前来诚聘龙电物业公司接管红星别墅小区。花园小区的落成接管，更加体现了龙电物业公司整体的实力。

龙电物业做为全市物业管理企业的排头兵，在今年十一月九日全市物业管理企业经验交流会上，介绍了在物业管理上的经验的做法，受到了朱玉林副市长的高度评价，并做出要求：龙电物业公司的管理经验和做法要在全市物业公司内宣传和推广。今年电业小区又获殊荣，被评为"全市十佳物业管理小区"光荣称号，省、市、区政法委及主管物业管理的领导先后到电业小区示察工作，对电业小区的物业管理都给予了充分的肯定和评价。

3、安全生产形式稳定工程质量管理创优

安全生产可以说是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。一年来，我们始终坚持"居安思危、警钟长鸣"的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓，利用每周四的生产例会，把安全意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中，安全措施层层到位，通过全公司的共同努力，今年在生产工程、维修、服务等各岗位均未发生人身、设备轻伤及以上事故。综合市场、职工食堂、独身宿舍等服务网点及"三板厂"的安全防火工作也是我们全年安全生产工作的重点，由于责任到位，防范措施得当，全年未发生火灾、火险事故。

交通安全是各项安全工作中的重中之重，在车辆管理上，我们认真执行出车单制度，要求每名司机做到"不见票、不动车"，严格控制长途用车，从管车、派车到驾车，严格遵守纪律，保证了全公司交通安全工作的稳定局面。

4、拓展产业化领域，潜心营建"半壁江山"

创新是一个企业发展的灵魂，要想彻底从传统的。管理思维、模式、方法中脱胎换骨，就应大胆去偿试。随着电力体制改革的不断深入，工资指标拔离指数的逐年加大，光靠单一的物业管理已不能适应企业发展和市场经济的需要，我们依托自身优势和局里的优惠政策，拓宽产业领域，帅先地进行了"物业办企业，企业养物业"的偿试，"三板"实体自组建几年业的发展，产品质量不断提高，产品种类不断推陈出新，其中彩色道板厂全年生产道板：X平方米，为局内工程提供货源X平方米，出售给市重点工程指挥部、市政公司、园林处、仁安公墓等单位共计：____平方米；彩钢板厂全年安装彩钢屋面：X平方米，工程总造价X万元；理厂厂全年为局内各项工程提供、加工理石货源：X平方米，"三板厂"的投产不仅大大降低了局内工程的造价，而且给物业公司创造了利润，减少了资金的倒流。

三、物业公司现面临的困难和几点建议：

1、物业公司是由原总务处改组而成，"老职工"改组"新队伍"，人员素质普遍偏低，人员利用率达不到现阶段公司发展步伐的要求，不能人尽其才，职工队伍臃肿，给企业带来负担。

2、小区住宅楼硬件设施历史欠账已成恶性循环，单是屋面防水、室外下水这两项每年耗用大量人、财力，外雇用工开资太大，但也只能是维持性的维护。建议对小区屋面防水及室外下水系统有关部门应拿出具体解决办法，从根本上解决问题。

3、随着我局住宅面积的加大，物业管理范围也逐年增加，为适应后勤体制改革的需要，减轻主业负担，局本部地区凡属物业管理范畴的经营性项目和产业应归属物业公司，小区硬件设施已大部分老化，应适当增加物业维修成本。

4、"人民小区人民建，人民小区人民管"，物业管理工作要靠全局广大干部、职工及家属的共同支持，物业管理的一些奖罚制度要靠局有关部门的大力支持才能行之有效，真正落到实处，

四、自身存在的不足

任职以来，我虽然履行职责做了一些工作，但也还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是政治理论和业务知识学习还不够系统，对公司干部职工的学习和教育抓得还不够紧，存在时紧时松的现象。

二是在工作中有些操之过急，有时为了把工作迅速落实到位，性情比较急燥，批评人不太讲究方法；平时由于工作比较忙，与职工交心谈心少，对有的同志工作生活上关心不够，

三是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

五、今后的工作打算

1、为业主提供最优质的服务永远是物业管理工作的主题。今年我们虽然在物业管理方面取得了一些成绩，但离职工家属的要求还有差距，今后工作的努力方向还是要放在提高服务质量上，继续提高公司员工的服务意识，全员参与物业管理，形成上下一心，共谋发展的良好氛围，全面提高物业管理水平。

2、提高职工综合素质，做到人尽其才，组织全体员工进行"一专多能"服务技能培训和"管理知识培训"。同时不断强化职工队伍的思想道德建设，通过对工作职责、服务规范的学习，使全体员工树立起全新的现代化从业思想和服务意识，争取使全体员工爱岗敬业，在工作中想主人事，干主人活，尽主人责，与龙电物业同呼吸，共命运。

3、实行内部挖潜，改革服务网点的经营模式，通过测算使菜市场、独身宿舍、职工食堂承担部分工资指标，减轻物业公司主业的负担。

4、继续拓宽产业领域，拟接收XX别墅小区，拟成立预制板加工厂，同时对"三板"厂实行简政放权，放水养鱼，扶持发展的经营管理策略，坚持"宏观控制，微观放开"、"不看过程、只要结果"的原则，把经营权下放给多经企业。加大"三板"厂的业务拓展空间，向外寻找活源，加大生产力度，产品打入市内城市改造工程，增加产品知名度，赢得市场，为公司获利。

以上是我XX年度述职报告。不足之处，恳请领导和同志们批评指正。

物业公司述职报告【篇3】

20xx年在公司的统一安排和部署下，在领导的关心和帮助下，在广大同事们的支持下，我努力学习，扎实工作，较好的完成了本职工作，现汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、主要完成工作

㈠强化安保、消防管理，创造和谐、安全、稳定环境。

把安保，消防等工作写进去

㈡合理对外协调，树立良好企业形象

把对外协调等工作写进去

㈢积极招商引资，

把对外招商工作写进去

㈣优化物业制度建设，人才队伍建设

把对下属员工管理和制度建设工作写进去

㈤加强自身学习，努力提升自身素质

把参加的培训班，考试，取得证书等写进去

二、存在的不足

把自己认为存在的不足写进去

三、今后的工作设想

在今后的工作中，我将努力做一个称职的物业管理人，首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

“一个原则”就是为领导分忧，提供更优质的服务，公司提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。

“四个做到”就是：

第一、提高自己的综合素质，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱使命；

第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴旺，全面推动物业各项工作上台阶上水平；

第三、妥善处理方方面面的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，树立自己良好的形象和表率作用。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业公司述职报告【篇4】

各位领导、各位同事：

大家上午好！

20xx年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况如下：

一、组织招聘，加强入职培训。

在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4——5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。

7——8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

二、印章管理、日常报文、安排外联。

由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。

自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。

三、完善公司制度，推行质量目标管理。

由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。

此致

敬礼！

物业公司述职报告【篇5】

尊敬的领导全体同事们：

大家好！岁月如梭，光阴似箭，我们不知不觉地共同走过了20xx年。这一年，得到了大家的信任与支持，在此向你们道声：谢谢你们。现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。

20xx年，公司的人力资源架构配置上，有的部门大多时间是超负荷运行，主要表现在中控室、保安部。公司前台的**同学，在东口缺人的情况下，通过培训现在可以随时顶上。张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来，克服一切困难，不断地学习，现在在收费上也游刃有余，我们的员工十分可爱。培训是人力资源六大模块中的一块，我们公司就地取材，在员工的培训上下了功夫，真正做到了人尽其才。

这一年，我们倡导每名员工都要有高度的责任感，做到尽职尽责，但还是出现了两起不该发生的事件，一次是公司因清洗给水箱，责任人**一时的疏忽造成了跑水事件，另一次也是发生在水工身上，**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理，耽搁了一天，造成污水泵烧了。这些事情的发生绝不是偶然，除了自身的原因外，我们的管理力度还是不够，也因此对**、**下了罚单，经了解这是自公司成立以来的最重罚单。公司就是要通过这些引起所有员工的警戒，解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风，扎扎实实，把自己的工作做好。

20xx年，我们住宅楼这面出租率为98%（按套数计算）写字楼的出租率为91.93%（按面积计算） ，就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。较去年略有下降，但在收益较去年的有所增加，原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。比如原二层的电玩城，由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了，但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上，采取让他们先按原承租面积承租，我们帮助他们找客户，最后双方共赢，在这一块面积上我们又年增收十八万之多。在节支方面，较去年写字楼的外墙没有清洗、写字楼的大堂地面没有养护，我想今年要进行养护了。我们起码要达到甲级写字楼的基本标准要求，要知道我们庚坊国际在这一片是最好的写字楼。

20xx年，关于写字楼中05厂、和星球的物业费以及和星球的协议纠纷，集团公司领导对我们给予很高的期望，我们也发扬了一不怕苦二不怕累的战斗作风，经过数十次的谈判，05厂、星球的物业费得意解决。收益上增收近九十万。但遗憾的是，和测绘局事仍然未达成共识，所以从某种程度将，这是一份没有完成的答卷。大家都知道，整个小区的中水质量很差，以至于经常接到写字楼业户的投诉，有些单位甚至以此相威胁，拖延交物业费，人家希望我们尽快解决。为此，集团公司领导许总很重视，杨经理走访了几家相关单位，目前还正在进行中。

20xx年，我们庆幸的是小区没有发生任何安全问题，我想这与我们的两位队长郭现存和副队长张虎的辛勤付出是分不开的，我们的小区环境居住情况复杂，居住的人员素质参差不齐，他们坚持做到“眼勤、手勤、腿勤”，定期不定期地巡查，发现问题及时纠正，解决。所以才有了我们一年来的安宁。

这一年，公司依旧给予我们员工旅游的福利，领略了山西大同千年的古迹风韵--云冈石窟。除了观赏、惊叹于鬼斧神工的艺术之外，也对我们山西老家的风貌了走马观花，也希望大同之行给你们留下深刻的印记。

20xx年我们会更加的努力，更加的奋进，我们坚信我们的努力会打造一份不一样的天空。因此我要求我们每一位员工，再接再厉，要认真学习专业理论知识，不断地充实丰富自己。勤沟通、多动脑，在服务上多下功夫。做好好自己就是对公司的贡献。让我们充满信心地期待我们的公司明天会更好。

最后我给大家提前拜个早年：恭祝大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、万事如意，鸡年大吉，谢谢。

述职人：xxx

物业公司述职报告【篇6】

物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。

与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件：消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。

各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。配合管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。

在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实，并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。

物业公司述职报告【篇7】

（1）、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。

（2）、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。

（3）、为提高员工的工作积极性，部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流，增强团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。

（4）、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，根据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。

（5）、十二月份，根据公司[20xx]34号文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带领下，精心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。

物业公司述职报告【篇8】

物业公司经理述职报告

尊敬的董事会成员：

我代表整个物业公司团队，向董事会汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。过去的一年中，积极致力于提升服务质量，改善运营效率，推动公司的持续发展。

一、公司运营情况

在过去的一年中，物业公司取得了良好的运营业绩。公司的总收入较上一年同期增长20%，达到了5亿元人民币。这主要得益于拓展了客户群体，有效推广了的服务。

另外，公司的成本控制方面取得了显著进展。通过引入更高效的管理系统和技术设备，成功降低了人力资源和维护成本，使公司的毛利率得到了提升。同时，还对物业设施进行了全面的评估和规划，并制定了长期维护计划，以确保管理和维护的可持续性发展。

二、服务质量提升

为了更好地满足客户的需求，持续强化了服务质量管理。通过实施客户满意度调研和定期反馈会议，了解了客户对服务的需求和期望。根据客户反馈，加强了对物业巡查和维护的监督，确保了设施的正常运转和环境的整洁有序。

还进一步优化了客户服务流程，提高了响应速度和解决问题的能力。通过引入了物业管理app，客户能够实时提交问题，并获得及时反馈和解决方案。这大大提高了客户的满意度和忠诚度。

三、社区建设和绿化环境

为了提升社区居民的生活质量，积极进行社区建设和绿化环境改善工作。加强了与业主委员会的沟通和合作，共同制定社区规划和管理政策。通过修缮公共区域、增设健身器材以及优化社区绿化，提升了社区的整体环境质量。

还开展了环保宣传和节能减排活动，增强了居民的环保意识和责任感。通过合理利用资源和推动可持续发展，为社区创造了一个更加绿色、宜居的环境。

四、员工培训和激励

在过去的一年中，重视员工的培训和激励工作。建立了完善的培训计划，提供了广泛的培训机会，包括技能培训、管理培训和沟通技巧培训等。这些培训帮助员工提升了专业能力和工作质量，增强了他们的职业发展意识。

同时，积极推行员工激励政策，通过薪酬激励和晋升机会，激发员工的工作热情和动力。还开展了团队建设活动和员工福利措施，为员工营造了良好的工作氛围和福利体系。

五、展望未来

展望未来，将继续以提升客户满意度和服务质量为核心，不断完善和创新服务模式。将进一步整合资源，提升管理水平，推动公司的可持续发展。

同时，将加强与社区居民和业主委员会的合作，共同推进社区建设和环境保护工作，为居民提供更好的生活环境和便利服务。

还将继续加强员工培训和激励工作，建立激励机制和晋升渠道，吸引和留住优秀人才，为公司的发展打下坚实的人才基础。

总结

通过过去一年的努力，物业公司取得了可喜的成绩。将继续努力工作，不断提高服务质量和管理水平，推动公司的稳健发展。期待董事会的支持和指导，共同开创物业公司更加美好的未来。

（报告完毕）

物业公司述职报告【篇9】

尊敬的各位领导：

在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责，在自己的岗位上努力完成各项工作安排，总体来说还是算称职，但由于工作经验不足，和从业时间不久，在工作过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下：

一、我四月份开始走进公司，在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作，对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督；在绿化方面，我起草了(小区绿化全年养护计划)，编写了(苗木施肥指导)、(绿化浇水指导)等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层，认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工作上困难和对工作提出的建议。

在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到同事的认可和支持，同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。

二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。

通过在综合管理部的工作，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工作纪律监督管理工作很难做到位，同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后工作必须加以改进和加强的。

三、在企业文化及宣传工作中，积极认真准备每一期的每日共勉会议，做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的；积极参与公司的各项文娱活动，带领员工积极准备集团公司排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿，并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。

四、xxxx年工作计划：

1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；

2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；

3、进一步完善公司文件资料的建挡工作；

4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧；

5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；

6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作；

7、严格控制办公用品的领用，杜绝一切浪费的现象；

8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。

纵观全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足，需要学习和提高的方面还有很多，xxxx年，我将本着“努力进取”的工作态度，克服不足，做好自己的每一项工作，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量。

物业公司述职报告【篇10】

尊敬的中心领导、各位同事：

大家早上好！

我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

2、对与变电站交界围墙上的`攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；

3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；

4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。

首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。

对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。

五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。

六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；

七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。

纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。

近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有

物业公司述职报告【篇11】

20××年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费160元，地产补贴物业费10416××元，完成全年预算数的63%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。

2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。

3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素

质的同时，也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。

4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。

5、重点工作：20××年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。

1、与其他项目相比，物业收费率不高。

2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作主动性和积极性需进一步调动。

3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业主满意。

4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展经验。

新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度，服务好业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满意为目标，为公司创造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成绩。

物业主管述职报告

小编今天要推荐给大家的是一篇关于“物业主管述职报告”的精挑细选的文章。俗话说，百闻不如一见，在我们的学习或工作中，通常都需要写报告。写报告的时候，就是总结和反思的时候，能够帮助您迅速理清思路，找到一些好的解决方法。请注意，这只是我的个人意见，仅供参考！

物业主管述职报告(篇1)

某公司物业主管个人述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！转眼之间，20XX年马上将成为过去。今年也是我来XXX物业服务有限公司工作的第六个年头。这一年，对我来说，是充满挑战的一年，也是具有难得机遇的一年，是我艰苦奋斗的一年，也是我辛苦付出的一年，是我获得丰硕成果和丰厚待遇的一年，也是我个人成长道路上极其重要的一年。一年来，在公司领导班子的正确领导下，在同事们的关心、帮助和支持下，我和大家一道心往一处想，劲往一处使，认真负责的对待每一项工作，以提供优质贴心的服务为已任，履职尽责，不辱使命，较好的完成了公司规定的各项工作任务。现将自己一年来的工作和思想作如下简要述职，敬请予以评议。

一、政治思想和廉洁自律情况

作为公司的一名中层干部，我随时注意积极参加学习各项学习、培训，不断加强自我约束和个人修养的提高，从而促进自己能够更好的胜任工作。

在实际工作中，我坚决贯彻执行公司领导领导班子的各项指示和决定，工作上随时注意做好请示汇报，以自己的务实、谦逊赢得支持和信任。在工作和生活中，我始终保持了谦虚谨慎、戒骄戒躁和艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风。在处理好与公司上级的关系的同时，我注意让自己融入到职工之中，以身作则地模范遵守好公司的各项规章制度并教育引导职工心往一处想，劲往一处使为公司的发展作贡献。在具体的工作中，我注意实事求是地向领导反馈和传递职工的信息和呼声，真心实意为职工谋利益，全心全意为做好工作出谋划策，以自己的真诚、务实和质朴得到了大家的广泛认可。

在廉洁自律方面，我严格遵守公司关于廉洁自律的各项规定，正确行使自己手中的权力，以“堂堂正正做人，踏踏实实工作，清清白白做事”作为自己的座右铭，做到了清正廉洁，两袖清风，一身正气。在工作中自觉与各种不正之风作坚决斗争，在生活中注意培养积极健康向上的业余兴趣爱好，不嗜烟酒，远离黄、赌、毒，随时随地注意维护和保持自己作为一名公司管理人员的良好个人形象。

二、主要工作开展情况

自20XX年公司领导给了我一个宝贵的锻炼与提高的机会以来，我不仅尽职尽责的做好了一保物业主管的份内工作，还通过自己的不断努力学习，顺利完成了暂时代理的项目经理的相关工作。

1、切实维护业主的合法权益，认真做好了所负责工程的维护维修工作。

首先，随时注意对所负责的房屋和公共配套设备设施验收和查验，及时发现问题，对房屋和设备设施存在的问题立

即与房产工程部和施工方进行衔接沟通，并落实专门人员负责和维修跟进。

其次，加强并做好了房屋的装修管理，对装修材料和施工的质量及工程进展情况都进行了严格的监管。

第三，做好了小区公共部位日常设备设施的维护维修。小区的公共部分日常设备是广大业主使用频率最高的附属设施，如果处理不好会给业主的生活与休闲带来极大的不便。因此，我也将此项工作纳入了自己的工作重点，不仅安排专人负责，自己也随时关注过问，确保相应的设备设施得到及时的维护维修，切实维护业主的合法权益。全年共做好以下重点维护维修工作：（1）、XX地块查验过程中叠加户型的屋顶漏水严重，经过多方沟通和努力现在已经重新掀屋面。（2）、XX地块车库积水严重经排查发现是车库排水管大部分反坡和雨污混排严重，经过努力现全部已经整改。（3）、XX高层有XX部电梯、XX个电梯机房、XX来台排污泵、风机和风机房、发电机、给水泵的排查和整改工作。（4）XX地块的5栋XX和8栋XX违章搭建工作的拆除工作。

2、加强公司对外正面形象的树立，认真做好了对外联系和相关协调工作。

一是亲自负责做好了公司注册和资质升级的相关工作。组织相关人员整理完善公司注册和资质升级的相关资料，确保公司注册和资质升级的顺利完成，通过扎实有效的工作，20XX年5月公司已经从XX级暂定资质升级为XX级资质。

二是做好了小区评优评先的申请和对外宣传工作。为了切实提高公司的知名度和美誉度，我和工作人员一道与电视台等媒体联系，精心组织材料，制作出了优质的宣传资料，为所负责的小区成功评先评优奠定了基础，也有效的增强了公司的知名度和美誉度。

三是做好了对小区的违章搭建事宜与政府部门的协调工作，成功的化解了危机。

3、尽心竭力，做好了房屋交付和地块综合管理工作。20XX年是公司的房屋交付年，交付的地块有XX（别墅）、XX（商铺）。今年交付的房屋和商铺共XX套其中别墅XX套、高层XX套、多层XX套、商铺XX套。我与同事拿图纸到现场从房屋到强弱电到雨污排水到公共部位设备设施一一对照排查，让自己的相关业务知识得到了突飞猛进的增长。尤其是20XX5年10底XX（别墅）地块的交付，公司领导让我暂时全面综合管理，让我得到了一次独当一面的宝贵锻炼机会。

三、主要工作措施

1、努力学习，不断提高自身综合素质和业务水平

今年以来，我继续坚持学习，并同落实工作要求和创造性的开展工作结合起来，切实增强干好工作的责任感和使命感，不断提高自己的综合素质和业务水平，为自己游刃有余的开展好工作奠定了坚实的基础。

2、尽心竭力，努力做好本职工作

作为公司物业主管，我一直坚持把自己的精力用在抓管理、抓服务和抓口碑创造上。在实际工作中，我坚持与一线员工打成一片，融入他们，认真听取他们的意见建议，帮助他们解决具体的困难和问题，在物业管理队伍中树立“用心想事、用心谋事、用心干事、干就干好、争创一流”的良好氛围。同时，我还随时注意收集服务对象的合理的意见建议，并及时反馈给公司领导作出及时的回应，得到大家的广泛支持和高度评价。另外，我在自己加强学习的同时，还加强了物业管理员工的学习教育培训，不断增强他们的服务意识和管理水平。在抓好管理和服务的同时，我与大家一道积极协调各方关系，不断为公司争取各方支持，切实扩大公司的影响力，扩大公司的知名度，增强公司的美誉度，为公司的不断发展壮大尽到自己的绵薄之力。

3、以身作则，身先士卒，推动各项工作任务顺利完成。

在工作中，我既当指挥员，又当战斗员，注意以身作则，身先士卒的处理各项工作事务，为员工作好表率，促使他们都能做到履职尽责，以高度的责任心尽心尽力的完成各项工作任务。

四、存在问题和下步工作打算

虽然年的工作在大家的努力下取得了一定的成绩，但仔

细审视，我也还存在着诸如专业知识还有待加强学习、做事还不够细致及性格比较急躁等问题和不足，需要在以后的工作中加以改进和提高。

在的工作中，我将从以下方面着手努力：

一是提前谋划好B地块交付的各项准备工作。明年有XX（XX幢别墅）、及XX号楼的房屋交付工作，我将提前作好相关准备工作，确保工程顺利交付使用。

二是进一步加强学习，更好更快的提高个人综合素质和业务能力。

三是加大人员招聘和培训的力度，为来年工作更好的开展奠定基础。

总之，在公司领导的信任和指导下，在同事们的帮助、支持下，我的各项工作都取得了显著的成绩，我个人也得到了明显的成长进步，我有信心继续努力迎接来年工作的挑战。我也必将更加努力的发扬成绩，弥补不足，为公司的各项工作更上新台阶作出自己新的更大的贡献。谢谢大家

物业主管述职报告(篇2)

尊敬的领导：您好!

我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣传接待工作。

物业主管述职报告(篇3)

尊敬的领导：

我是某某项目的物业主管，我在这里向您汇报一下过去一年来我们物业团队的工作。在过去的一年里，我们的团队在各方面都取得了一定的成果，让我来为您介绍一下具体情况。

一、管理工作

在管理方面，我们提供了高效、贴心的服务，确保了业主的日常生活安全。我们开展了丰富多样的服务活动，如开展新年晚会，端午节、中秋节等传统节日联欢，组织瑜伽、健身、跳舞等多项活动，吸引了很多业主的参与，增加了业主对物业的满意度。

二、保洁服务

我们的保洁服务在过去一年里取得了很好的成果。我们用心打造清新环境，为业主创造一个舒适的居住环境。我们建立了专业的保洁队伍，实行日常保洁工作，同时开展垃圾分类、绿化养护等环保项目。

三、物业维修

我们的物业维修工作也取得了很好的成绩。我们对房屋设施进行了全面的维护，及时修缮楼宇设施设备，确保了业主住房的舒适度和安全性。但是我们也要面对使用年限老化的设施和设备的维修更新，由于业主的投诉要求越来越严格，这也带给我们工作压力。

四、消防安全

消防安全是我们工作非常重要的一个环节。我们通过持续的投入和培训，加强了消防设施的管理和使用，及时排除了安全隐患。同时，我们也积极参与社区消防演习，提高了物业员工的应变能力和技术素养，为业主创造了一个安全的居住环境。

五、管理创新

我们积极推进管理创新，推进了项目信息化建设，充分运用科技手段提高了工作效率和服务质量。通过意见反馈等渠道收集业主对物业的意见和建议，及时处理，提供针对性服务。

六、总结

在此，我要感谢团队成员的辛勤付出。是他们的付出和支持，让我们在过去的一年里取得了这些成果。我们将继续在管理、服务、维修、安全等各方面不断提高水平，为业主创造一个优质的居住环境，进一步提升物业服务水平。谢谢。

物业主管述职报告(篇4)

项目物业主管述职报告

尊敬的领导：

我是某项目的物业主管，担任该职位已有近两年时间。在此期间，我始终以高效、负责的态度履行自己的职责，全力以赴推动项目物业管理工作的顺利进行。现将近两年的工作情况做个详细报告，与领导和团队分享。

一、工作概述

在过去两年中，我负责管理项目的物业工作，包括维护、保养、采购、合同管理、安全监控等各项工作。秉承服务至上的原则，我不断努力提升项目的物业管理水平，确保项目全面、有序、高效地运转。

二、团队管理

在团队管理方面，我注重培养和激励团队成员，帮助他们提升工作能力和专业素质。建立了一套完善的考核体系，根据每个人的实际情况安排培训计划，并给予相应的奖励和激励措施。通过这些措施，有效地提高了整个团队的工作效率和凝聚力。

三、维护管理

在维护管理方面，我加强了设备设施的巡检和保养工作，确保项目的正常运行。及时安排专业人员维修处理各类设备故障，提前预防和消除潜在风险。并与相关供应商建立了长期稳定的合作关系，确保设备维修和备件的供应能够及时满足需求。

四、采购管理

在采购管理方面，我严格按照项目的需求和规定，统一采购物品。为此，我建立了一套完善的供应商管理体系，通过竞争性招标和合同管理，确保物品的质量和价格的合理性。并根据项目的实际需求，优化采购计划，有效控制物品的库存。

五、合同管理

在合同管理方面，我严格遵守相关规定，对所有合同进行严密管理。及时跟踪和催办合同履行情况，确保各项合同的顺利执行。并加强与合作伙伴的沟通和协调，及时解决各类问题和纠纷，维护项目的利益。

六、安全管理

在安全管理方面，我制定了严格的安全管理措施，提高项目的安全性和防范能力。组织进行消防演练和安全培训，增强员工的安全意识和应急处置能力。并与公安和消防部门保持密切合作，及时了解安全相关规定和政策，确保项目的安全运行。

七、项目提升

在工作中，我也关注项目的发展和提升。与业主积极沟通，收集他们的意见和建议，不断改进物业服务，提高用户满意度。与相关部门和团队紧密合作，共同推动项目的升级和改造。通过这些努力，我们在过去两年中成功引进了一些优质的物业服务供应商，提升了项目整体形象和品质。

八、自我评估

在过去两年的工作中，我深感自己取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力和管理水平，为项目的发展做出更大的贡献。

以上就是我在过去两年中的工作情况的详细报告，请领导批示。感谢您对我的支持和信任，我将继续发扬优良传统，全力以赴，努力做好本职工作。

谨上

此致

礼敬！

项目物业主管：XXX

物业主管述职报告(篇5)

项目物业主管述职报告

一、工作背景

我是一名项目物业主管，负责管理一座新开发的商业综合体的物业工作。该商业综合体包括商业大楼、购物中心、酒店和公寓等，总建筑面积为10万平方米。在过去的一年中，我主要负责物业管理和运营，包括设施管理、租户关系管理、保安管理、楼层卫生以及客户服务等方面的工作。

二、工作成果

1. 设施管理

作为项目物业主管，我的主要职责之一是保证建筑设施的正常运行和维护。因此，我负责组织和协调各项设施维护和修缮工作，保证大楼内各种设备正常运转，同时为员工和客户提供一个良好的工作和生活环境。

在设施管理方面，我做了以下工作：

（1）新建物业规划：我参与了新建物业规划的讨论和建议，提出了一些合理的建议，包括为项目增加一些先进的能源管理系统，以及增强建筑的安全措施。

（2）设施维护：我协调各部门的设施维护计划，确保设施定期检修和保养，并保持设施的稳定性和可靠性。

（3）紧急预案：在紧急情况下，我制定了一个有效的紧急预案，协调了消防部门和警察局，以确保紧急情况的及时响应，并为员工和客户提供相关的安全保障。

2. 租户关系管理

租户和商业伙伴的关系是非常重要的，我将租户和商业伙伴的满意度作为最重要的考核指标之一。拥有一个高度满意的租户团队，可以使整个项目更加成功，并给予客户良好的印象，进一步提高租户和商业伙伴的信任和忠诚度。

在租户关系管理方面，我做了以下工作：

（1）租户招募：我制定了一套定向的招租计划，向那些符合我们项目统计要求和标准的对象展示我们的优势与价值。这使我们能够将租户数量和质量提高到最佳状态，为整个项目提供更好的稳定性和可持续性经营基础。

（2）服务质量：要让租户感到满意，不仅要定期与他们沟通，听取他们的需求，还要通过为他们提供及时的服务，解决他们在日常经营中遇到的问题，让他们看到我们的真心。我为租户提供了高质量的服务，包括便捷的客户服务台、详细全面的租户手册、及时的楼层巡视和维修服务、和保安巡逻等等。

（3）运营和产品改善：我持续关注项目的运营和成果，了解什么工作和产品是受欢迎的，以及什么工作和产品需要持续改进。我与所有的商家合作，了解他们的反馈和建议，并针对一些反馈来进行进一步的改进。

3. 保安管理

在商业综合体中，保安措施是非常重要的，我负责制定和执行保安管理政策，确保项目的安全和客户的安全。在保安管理方面，我做了以下工作：

（1）保安计划：我制定了保安计划，确保所有的进出项目都经过妥善的安全检查，并督促保安队有完整的安全措施用品，如监控设备、安全门禁系统、以及足够的安保人员等等。

（2）实时监控：我们安装了数字监控系统，比如监视器和监视摄像头，以帮助确定潜在危险和不安全情况，确保在项目中有着良好的监控系统和严格的安全措施来确保客户安全。

（3）员工培训：我对所有保安人员进行了培训，包括应急预案、警告时间管理、人员考核和家居安全部分的培训和指导。

4. 楼层卫生

在商业综合体中，楼层卫生是极其重要的一环。我负责确保楼层的卫生，并确保所有的楼层都有着良好的卫生条件。在楼层卫生方面，我做了以下工作：

（1）卫生计划：我制定了清洁卫生计划，确保所有楼层都经过彻底的清洁，并保持卫生间和厕所的干净和洁净。

（2）清洁卫生：我协调清洁团队，确保他们定期清洁楼层和卫生设施，并且扫地、清除垃圾和保持地毯的干净。

（3）卫生保健：我确保楼层的卫生保健和食品安全问题得到解决，保证每个客户的健康和安全。

三、问题解决

在过去的一年中，我遇到了一些问题，包括租户退租、设施损坏和员工管理等方面的问题。对于一些重要的问题，我采取了适当的解决方法，包括：

（1）退租问题：我对该问题采取了积极的协调和沟通策略，为租户提供更好的租户体验，并确保退租流程尽可能顺畅。

（2）设施损坏：我确保设施维修团队及时到位，维修人员解决问题后及时检查并恢复正常运转。

（3）员工管理：我采取了切实有效的员工沟通和激励策略，确保所有员工的工作都是有效和高效的。对于表现出色的员工，我会给予奖励和鼓励，以提高员工的忠诚度和干劲。

四、总结

在过去的一年中，我处理了许多问题，取得了许多成功和进步。我认为，团队合作是成功的关键，并希望能够继续与我的团队密切合作，以提供更好的服务和产品。我也愿意在未来的工作中，继续致力于提高客户体验和服务质量，确保项目的稳定和可持续发展。

物业主管述职报告(篇6)

我是x小区管理处的物业主管，我叫x，于20x年x月x日进驻公司，担当公司物业服务工作。

本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标。认真做好本职工作，为，为公司各部门提供良好的服务。

现将工作情况汇报如下：

在这里，感谢公司领导对我的关怀与信任，让我有幸来到公司，担任公司物业管理岗位。作为一名物业专员，对于物业管理员这岗位的工作，我一直非常热衷，这是一个很好的平台，能让自己在平台上发挥更大的价值。在这段工作期间里，我认真学习岗位职能，不断提高了自己的工作水平，拓展了工作能力。现将这几个月的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成领导安排的每一项任务。

2、做好了员工的管理，指导工作，督促员工不断的学习提高自身的专业管理水平。

3、协助经理做好了员工资料的统计工作和有关工作。

4、完成了每月办公用品、劳保福利的计提发放工作。

5、做好了公司全体员工的人事工作。

6、好了各项公司人员请假、辞职、工资调整、工资变动等手续。

7、及时的完成了员工月考勤、个人工作总结以及月底员工工资的核算工作。

8、做好了各项出入的统计工作。

9、做好了领导日常交办的其他任务。

虽然是短短的几个月，却让我学到了很多东西，使我成长了不少。

在这里非常感谢领导能给我这个机会锻炼自己，使我有机会跟着公司一起成长。感谢公司领导和经理在工作上对我的教导和帮助。也很感谢同事对我的帮助与支持!

在这两个月的工作中，我做了如下的工作总结:

10、做好了员工的管理，指导工作，发现员工的错误，及时给予纠正和引导。

11、完成领导交办的其他工作。

12、充分发挥自己的主观能动性，多干实事，不断提高工作效果，并积极参加公司的各种培训。

13、搞好多方面工作协调，配合各部门负责人落实好各项工作。

14、提高沟通能力和水平，把问题考虑在前面，解决在前面。

15、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成任务。

16、每天及时、准确的打印各种报表，把公司的要求、通知及时、准确的传达到每位员工。

在公司各部门领导的关心帮助下，通过个人的努力，我已经顺利完成了领导交办的各项工作任务，并取得了一定的成绩。

我会在今后的日子里，努力做好自己的本职工作，在工作上发挥更大的作用，为公司的发展尽自己最大的努力!

物业主管述职报告(篇7)

本人自xx年xx月到公司担任物业主管一职，至今已三个月时间，我对公司工作流程已较为了解，较好地完成了本职工作;通过与相关部门的工作衔接，利于公司业务和项目建设顺利进行，较好地完成公司的交付目标和义务。

根据公司规定的任务和指标，主要是完成了前期的准备工作，包括：做好前期的接待、会议、培训工作，制造物业的亮点，做好公司的宣传，组织参加公司各项会议;联系外界联系业主，制作各项报表，并及时报送相关主管部门;组织年底对小区的设备、设施进行了核查，小区设备、设施完好率达到了100%;与相关部门协调，做好业主接待相关工作，并对接管的相关费用项目进行了核实，为小区工作计划的实现提供了有效的依据;

负责公司的人员培训、工作安排、绩效考核以及有关规章制度、工作汇报等其他工作;负责公司工作项目的调查、报告等工作并指定专人负责;负责与相关部门的上报工作。绩效考核工作是公司经营管理的一项重要内容，为了确保工作的正常运转，绩效考核工作以物业服务公司的相关部门为主要依据;绩效考核工作与接管的相关部门紧密结合，绩效考核指标的计算对比以促进部门与部门之间的绩效沟通为辅;绩效考核工作以物业服务公司的相关管理制度、岗位职责为依据，以业主的相关规定为依据。

根据公司的统一部署，物业部与相关部门联合拟定了《整改工作方案》，要求各部门在xx月底前完成此次整改工作，并对整改工作进行跟踪验证，争取在xx月底前将整改工作全部完成并通过验证。同时，对整改工作存在的问题(问题)，提出整改措施，并进行考评，从而推动整改工作的有效进行。

根据公司的实际情况，部门在不断的完善各项管理规章制度和工作流程的同时，加大了对部门人员的管理规范，明确了考评标准，提高了工作效率，使物业部的各项工作有了较大的提升，员工的业绩得到了较好的提升，有效保障了各项工作的顺利进行。

在xx年的工作中，在做好日常工作的同时，积极与其他部门合作，加大力度对小区安全隐患的排查力度，保障业主生活区的安全;加强对前期介入小区的管理，保障了小区的财产、物品安全。

针对前期住户装修的、破损，集团地产公司前期介入较晚，业主的积极性较高，小区整体户型面积较小，我们加强了前期介入和装修管理工作，并积极跟进，全面配合各相关部门，从而确保了公司的利益;同时积极配合开发商的售楼工作，售楼处的业绩也得到了广大业主的认可。

物业主管述职报告(篇8)

我于20x年xx月xx日成为公司的试用员工，到今天已经3个月试用期满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

在这期间，在财务和内勤上我做了大量的工作。我认真做好每月的账务，保证公司的快，确保公司不受不必要的损失。我认真学习新的工作流程，核对每一张单据，用心向领导汇报财务状况。为了保证公司的利益，我用心协助x经理建立账目，确保公司与资产的有效衔接。用心做好公司的财务管理工作，认真、及时、完整的向领导汇报财务状况，努力处理好与其他单位的关系，进一步加强与工作的联系。配合x经理做好公司的财务工作，我与大家建立了良好的合作关系，每个单据都及时准确的输入电脑，确保顺利准确。这段时间在财务核算方面学习到了很多的知识。

作为单位出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

1、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。

2、填写申报表。

3、完成财务负责人交待的工作。

出纳工作看似简单，做起来难，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，三个月里凭着对出纳工作的热爱，我边工作边学习，在很短的时间内便熟悉了出纳岗位的各项业务，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为无愧于公司，无愧于和x经理的信任。我只能说：“多谢，您的宽容，我们在工作中;不要说这些，还请您对我们多提宝贵的意见”。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在此对他们表示衷心的感谢!

4、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。从无坐支现金。

5、根据会计提供的凭证及时发放职工工资和发放工费。

6、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的票据不付款。

回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的xx年里，我还需要在工作上更加用心，态度上更加用心，争取取得更大的成绩。

物业主管述职报告(篇9)

xx年，在公司和项目部的领导下，我认真履行工作职责，积极参与公司组织的内部管理和外部协调，努力做好各项工作。现将个人履职情况汇报如下：

一、努力学习，全面提高自身综合素质。

在实际工作中，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。积极学习，不断增强自己的党性，提高自己的思想素质与道德修养。努力学习业务知识，努力学习各项业务技能，向实践学习，向群众学习，向同事学习，不断丰富自己。

二、尽心尽责，搞好协调工作。

由于工作性质的关系，我很少直接参与各类文字和图纸的编写和印发工作，为了尽快掌握项目建筑物品的运转情况，我经常向领导及相关部门通报工程物资进展情况和工程进展情况，努力做到工作不拖后腿，保证按时按质按量完成项目。同时，我还积极主动做好文字工作，对领导交办的各类文字材料，做到详实、认真、及时、准确地传达给领导，确保了各类文件及时、全面、准确传达贯彻。另外，在协助公司领导进行工程管理的同时，我还积极组织项目部的各类文字及图纸的审核、上报等工作，确保了各类文件及时报送。

1、负责施工方的现场安全保卫、文明施工监督、检查及整改。

2、对各类文件及时收集、登记、归档，做好资料的借阅、借阅等工作，确保文件的安全完整，为项目各类资料的报表奠定坚实的基础。

3、负责工程项目所有工程资料的保管，做好工程项目所有工程资料的登记、阅签、移交工作，确保工程项目所有文件资料的真实、有效管理。

4、认真、按时、高效率地完成领导各项工作。

三、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感到自己还是有一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

xx年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的xx年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

物业主管述职报告(篇10)

述职报告

各位领导、同事：

大家好！我是新锐地带管理处客服部主管，xx年是我认真向同事、向书本、向实践学习物业管理与服务知识和技能、积累管理经验的一年。一年来，承蒙各级领导的关爱、信任，管理处员工的支持、配合，使我无论是在自身建设方面，还是在客服工作的绩效方面都有了一定的收获。现将一年来的工作情况向各位领导、同事报告如下：

一、加强自身学习，不断完善自我。

身为客户部的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常用休息的时间，来查找有关物业管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于公司及管理处开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。

二、管理方面不断完善与加强，促进部门员工工作的进步。

在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

三、安全两字值千斤，物业管理的头等大事就是安全，在工作中时刻将安全工作

放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公共区域检查，认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工进行相关知识抽查，通过反复的强调，严格的抓，对员工每完成的一项工作都仔细进行检查，高标准、严要求进行复核。虽然我们对本职工作没有一刻放松过，但还是有着很多不足之处，针对不足的地方，明年我们会在这方面加强管理与督导。

回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩。在过去的一年中，我知道自身还有很多不足之处需要改善。但是，在新的一年里，我一定会加强自身学习、不断完善自我，做事更加塌实，管理更加细腻、标准要求更高，争取在xx年的今天能交给公司领导和管理处领导一份满意的答卷。

物业主管述职报告(篇11)

小区物业个人述职报告

随着个人的素质不断提高，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的小区物业个人述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

尊敬的领导：

审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作述职如下：

一、形象保安方面

形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下：

1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失。

2、配合营销部完成外展相关的物料准备。

3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全。

4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。

二、保洁方面

保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。

回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使20xx年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不足方面：

1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。

2、在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。

3、团队意识欠缺，团结观念不够。

4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。

在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的方面：

1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。

2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。

4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。

5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避免不必要的损失。

在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，但我时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

各位领导，各位同事：

大家好!

电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我将认真开展各项工作，落实完成20xx的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;

2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力;

3、提高安全意识，每天定时参加训练;

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

4、在本维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。

在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

各位领导，各位同事：

大家好!

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20xx年，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20xx年x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工xx栋，共xx户住宅，共xx单元。二期工程已完工栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xxx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知xx份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xx户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到xx%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年xx区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，xx已到期xx户，现已催缴收取xx户，xx已到期xx户，现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

在未来20xx年全新的x年里，我要努力改正过去x年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导：

您好！

20xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作述职如下：

一、主要工作汇报

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2，独栋弱点问题查找和恢复监督工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3，日常维修工作的开展；

今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。

另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。

另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4，日常设备维护保养情况

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本工作遗留问题

1，小区xx路xx湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三、目前存在的问题

1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到；

2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致；

3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整；

4）仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签；

5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高；

6）和各部门工作衔接还不是很完美。

四、20xx年维修工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展

1）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对xx金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

4）落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处

以上就是我20xx年工作，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

尊敬的中心领导、各位同事：

大家早上好！

我是物业管理服务部树蕙园小区的主任，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；

3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；

4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在xx小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。

五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的`清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。

六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；

七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。

纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20xx年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的'有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。

但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。

在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20xx年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！

尊敬的领导：

您好！

忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下：

一、政治思想方面

作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，学习集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来

二、工作业绩方面

在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。

1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。

2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。

3、强现场管理，提升物业管理水平。

A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99%种植草花xx株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《xx园林绿化管理行为规范标准》和《xx集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。

B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。

C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。

D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。

E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。

三、领导组织能力

作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。

四、廉洁从政方面

作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。“以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。

在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。

五、存在的问题及今后的努力方向

一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。

1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。

2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。

3、由于xx对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。

各位领导，各位同事：

大家好!

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准xx元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上一年的工作扎实而富有成效，xx共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过x%，网点的物业费收取率也超过了xx%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导：

为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来!

一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务。双手服务。弯腰服务。整洁服务。问候服务!

我虽是一名普通的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

在x部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，有时会有高空抛物，为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施!

在工作之余，在x队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时叫苦叫累的现像，但我通过做思想：作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直坚持。同时在x部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显。

今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位，正确引导队员上好班。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3、严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

6、从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业主管述职报告(篇12)

物业主管个人述职报告【1】

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导左膀右臂角色;

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;

(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;

3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!

物业主管个人述职报告【2】

各位领导，各位同事： 大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着到处走、到处看，不懂就问、不会就学的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。XX月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，XX月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在2004年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

最新竞争上岗述职报告汇编五篇

众所周知，实践是检验真理的唯一标准，当我们的工作任务接近尾声时，我们都需要做好准备，撰写报告。报告的写作技巧值得我们思考，本文将指导我们更好地理解“竞争上岗述职报告”，建议将本页面和我们网站添加到收藏夹，以便将来浏览查阅。

竞争上岗述职报告(篇1)

尊敬的各位领导：

我叫***，是派出所教导员，今年36岁。84年市警校毕业参加公安工作;88年市公安学院管理班大专毕业，99年就读于广东省社科院在职法律研究生班。

在公安工作的十六个春秋里，我怀着对公安事业的满腔热情、抱着维护法律、服务人民的愿望，从专区、治安、内勤民警干起，努力向业务精通、经验丰富的领导和同志们学习，政治思想觉悟和业务水平有了较快提高。

十六年来，组织给了我很多锻炼的机会。我从基层到机关再到基层，积累了较丰富的基层工作经验和一定的机关工作经验。

多年来，我坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力提高自己运用党的基本理论、基本路线、基本方针分析问题、解决问题的能力，养成了以身作则、保证政令警令畅通的工作作风和组织纪律观念。

长期的基层工作实践，使我掌握了队伍管理的技巧，熟悉了业务工作的内容，特别是面对“上面千条线，下面一根针”的基层工作实际，我学会了运用十个手指“弹钢琴”的领导方法，注意轻、重、缓、急，既抓住中心环节、又兼顾其他各项工作。这几年主要的工作成绩有以下四个方面：评：不能写成成绩，而应总结概括成几条道理如有开拓精神等优点。

一是主持分局团委工作时，结合青年人的特点，开展形式多样的活动，加强了团组织的凝聚力，鼓动起广大团员青年的工作干劲，促进了我局各项工作的开展。

二是在金花所任职时，与所领导一起，在原来的基础上，一手抓队伍建设、一手抓业务建设，使金花所迅速改变了面貌，跨入了“一流派出所”的行列;

三是在光扬所工作期间，与班子成员深入实际、调查研究，率先创建了下岗工人护街队，并实行了定点辐射防范机制，取得了良好的效果，受到中央、省、市领导的肯定。还便群众办事，自觉接受群众监督;

四是调任华林所后，将政治思想工作与业务工作有机地结合，在做好干警的思想稳定工作，落实岗位责任制的同时，根据步行街“双抢”案的发案规律，采取了派保安“守巷口”的办法，使步行街的“双抢”发案率明显下降。

十六年的工作历程，我体会最深的有二点：一是个人的进步离不开组织的培养和同志们的支持。二是要做好公安工作必须有强烈的工作责任心和献身精神。我的工作设想

假如组织信任，同志们支持，让我当选副局长，我将摆正位置，协调好关系;按照区委、区政府、市局和分局党委的工作布署，围绕“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的工作思路，以“发案少、秩序好、群众满意”为目标。

结合我局的实际情况，做好以下五个方面的工作：

一是适应形势的需要，加强理论和业务学习，虚心向熊局长、黄政委等局领导请教，不断提高管理水平和业务水平。同时深入调查研究，掌握真实、大量的第一手材料，为开展工作打下良好基础。

二是依法从严治警，抓好队伍建设。通过有效的政治

思想工作使其“不为”;通过落实日常管理制度使其“不能”;通过严格执法执纪使其“不敢”。当然还要爱护干警，关心他们的生活、工作和学习，增强队伍的凝聚力。

三是要下大力气调整警力结构、合理配置警力资源，在人、财、物等方面向基层倾斜，充实一线警力，改善技术装备，提高基层战斗力。

四是向科技要警力，进一步加强机关和基层的现代化建设，加强公安信息的利用和开发，使信息化与基层基础工作有机地结合起来，提高警务效率。

五是人民群众是我们公安工作的力量源泉和根本所在。要认真研究与市场经济相适应的群众参与维护社会治安的组织形式和制度，依靠群众维护稳定，缓解警力不足的现状。

最后，这次竞争无论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任刑侦支队副支队长这个岗位的。

如果大家能给这个机会，让我竞争到刑侦支队副支队长的职位，我将努力从以下几个方面做好工作：

一、不断强化自身政治业务水平。我将在市局党委和支队班子的带领下，以“三个代表”精神为指导，把握新时期公安工作的主旋律，围绕全面建设小康社会这个中心任务，加强自已的政治业务素质，努力提高自身的工作质量和领导水平，为全力维护社会稳定、为侦查破案当好指挥员和战斗员。

二、摆正角色，提高队伍战斗力。在工作中，作为支队领导班子成员，在抓好自己的分管工作的同时，围绕支队的中心工作，积极主动地出谋划策、为支队主要领导分担工作任务。在工作中，充分调动和发挥民警的工作积极性和主观能动性，加强对民警的宗旨意识教育，强化民警的政治业务素质，同时，坚持从优待警、为民警排忧解难，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。

三、坚持目标管理，以制度管人。作为支队领导，必须自觉地拒腐防变，要求民警不做的自己坚决不做，要求民警做到的自己首先做到。在支队班子的坚强领导下，逐步建立和完善民警岗位责任制，打破“多干少干一个样、干好干坏一个样”的旧机制，建立破案追逃新机制，结合“星级创优”，做好民警的目标管理考核，切实以制度管人，力争把队伍建设推上一个新台阶。

各位领导、各位评委、各位战友，感谢你们多年来对我的关心和帮助，我一定会以实际行动向证明给我投票是你们正确的抉择，我一定不会辜负你们的期望。同时，也衷心希望大家在今后的工作、生活中给我更大的支持和鼓励。

竞争上岗述职报告(篇2)

大家好!今天，在竞争上岗这个庄严、神圣的讲坛上，我认真、诚恳地向各位汇报自己的基本情况，让大家对我有更加深入的了解。同时，也衷心感谢你们给与我这次难得的参与竞争和接受挑选的机会。感谢各位领导和同志们多年来对我的关心和支持。

我今年38岁，大学文化，中共党员，职称为讲师，现任办公室主任科员，具体负责文秘综合工作。1989年毕业于大学中文系，毕业后担任语文教师。1995年3月借调到办公室，1996年参加省直机关第一次公务员考试，于1997年1月正式进入机关。其间，于1998年10月至1999年5月参加省救灾重建和促进农村工作工作队赴农村工作8个月，并被评为省先进工作队队员。在这里，我以平常的心态，竞争机关副处长职位。

这几年，我在写材料中，注意积累，注意能力的培养，重点学习国家和省的各项工作部署，特别是本部门方面的方针政策，我都深入学习，认真钻研，并结合我省工作实际，运用到材料之中。近几年，全省工作会议的省领导讲话，局重要会议上的领导讲话、工作汇报，局组织的调研活动等材料，有相当一部分出自我手，而且得到了领导的肯定。同时，我还负责督办、催办工作、信息工作，参与局重要会议、大型活动的筹备工作，都出色完成了任务。这些，都是对自己丰富知识和培养能力的绝好锻炼，在语言表达、文字组织、综合协调、计划决策、宏观管理等方面，都打下了一定的基础。如承蒙各位领导和同志们的信任，让我走上责任更大的工作岗位，我将努力用一颗火热的心，勤学、苦干、自律、创新，为大家，为我局的工作，为党的事业贡献出更大的力量。

一是尽快完成“两个转变”，进入工作角色，迅速完成由独立工作向组织协调转变，由“领导交办，办就办好”向“怎么去办，怎么办好”转变。用“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的标准严格要求自己，找差距、明方向、理思路，着力培养自己观全局、想全局、顾全局、揽全局的意识和能力，从完成工作出发，做到“四个好”，即当好参谋，写好材料，搞好协调，做好服务。

二是着力发挥“两个特点”，营造轻松和谐的工作氛围。作为年轻干部，“活”与“新”是我们的特点，在工作中，多理解尊重、少埋怨非议，多责己喻人、少横眉冷对，多将心比心、少冷漠无情。做到“三个适度”，即冷热适度，不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处;刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断;宽严适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解、少埋怨，多尊重、少指责，多情义、少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

三是努力抓好“两支队伍”，即处室班子队伍和骨干队伍。针对年轻干部根基浅、经验少、威望低的实际情况，争取处理好传统与现代、守业与创业的关系，打牢自己的思想和理论基础。要按照“三个代表”和科学发展观的要求，励精图治，用“以德铸威，以才树威，以干扬威，以廉生威”来树立年轻干部的形象。顺应时代潮流，尊重每个同志的个性，有功不争，有过不诿，充分展现出一名年轻干部应有的胸襟和气度。

如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去要求我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样给人以温暖;像竹子一样每前进一步，小结一次。

尊敬的领导，亲爱的同志们，我在机关工作10年，我热爱这个团结、奋发、向上的集体，热爱我所从事的工作，热爱我所钟爱的体育事业，热爱与我相处的同志们。我为能够在这个集体而骄傲和自豪。我为我们的成功而欢呼跳跃，也为我们的失利而扼腕叹息，我已经深深地与单位融为一体。为事业的发展贡献更多的力量，是我的理想和愿望。请各位领导和同志们投我一票，我不会辜负你们的厚望，我会加倍努力。请组织和同志们考验我，信任我，为我加油。

竞争上岗述职报告(篇3)

各位领导、老师们：

大家好！

本人于19xx年步入教师行业，从教已十多年。一直以来受到校领导和各位老师的关心和帮助，使我在各方面的能力都得到了锻炼和提高。备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，尽自己所能教育好每一个学生，是我每天最常规的工作。由于我的付出也得到了一定的回报，受的各级领导的认可，曾被评为优秀教师给予嘉奖的奖励。成绩只能代表过去，未来还需要我更加的努力。

我之所以竞聘这个职务，是因为我具有以下几个优势：

一、我的工作经验优势。回顾这几年来，，我取得了一定的优异成绩：所教学科学生成绩都名列前茅。潜心研究教学，撰写的教学论文几次获奖。

二、我有与时俱进的优势。我在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探究有效地教学方法，开成自己的教学风格。把课本知识和学生的生活相结合，为学生创设一个轻松愉快的学习环境。在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师。

三、我有良好的群众基础。我性格豪爽、乐观，能和大家和睦相处。学校就是一个大家庭，在我心目中老师们就像我的家人，或长辈或姐妹，相互打趣其乐融融。

四、我有较好的年龄优势。年轻，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到工作中去。

假如我能够通过竞争上岗，我打算从以下几个方面努力：

一、我深知一名优秀的学校中层干部，应该具备良好的个人品德和修养，一定的组织管理水平和能力，有较强的专业知识和学科教学能力，较丰富的现代教育理论知识和修养，较强的贯彻执行能力，开拓进取精神和团队协作精神。这些都是我努力的目标。

二、作为学校中层干部，学校派给我的各项工作都是对我的信任，我应该努力做好。在各项常规工作检查中，我与其他同事合作，本着一颗公正之心，去对待每次工作。

三、提升个人素质，以身作则，身先士卒。做好上级命令的传达与落实，创造性的开展工作。

四、提高协调能力，搞好各方关系。增强团队意识，增强集体荣誉感，为各项工作的顺利开展创造一个良好的人文环境。

各位领导、老师们，我今天虽是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向大家展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我一定能把工作做好。花言巧语没有用，实际行动才是真。谢谢大家！

竞争上岗述职报告(篇4)

首先感谢车间和各位领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。我叫XX，毕业于XX。自X年考入XX以来，一直在XX工作。从事XX以来，幸得XX在日常工作中耐心的指导，又有XX有意引导XX的编写，使我的能力得到飞速的提高，并有信心在今天站上这个演讲台。

我今天的演讲内容主要分两部分：一是我竞选XX的优势；二是谈谈我对XX这个岗位的认识以及努力方向。

首先我先来说说我的优势：第一，我对XX有着无比的热爱，不但本科是XX专业而且现在也正在攻读XX专业研究生。在现代XX行业飞速发展，相关知识日新月异的今天，面对越来越多的新元件、新知识、甚至纯英文的新设备。对行业的热爱能促使我更多、更快的去学习、接受新的知识，并将它们学以致用。第二，我有年龄优势。年轻人充满活力，我积极的参加车间及厂部的各项活动，除多次参与编写XX相关资料外，还获得过XX竞赛二等奖、厂XX二等奖，厂XX三等奖等。同时良好的文字功底和熟练的办公软件应用还能让我从一定程度上帮助完成一些设备办的工作。另外，在XX行业中不可否认经验的重要性，但我认为年轻人的不惧辛苦、肯学肯钻、敢拼搏、敢创新、敢奉献精神更加重要。特别是不久的将来我们厂将迎来整体异地搬迁，充沛的活力、刻苦的精神、和对XX的熟悉都将成为我的'优势。

然后，我想谈谈我对XX这个岗位的认识。我觉得XX从定位上是起承上启下的作用，首先要充分理解领导给予的任务，然后自身要条理清晰，安排得当，最后还要有良好的团队协作能力，能带领XX将任务圆满完成。从XX来看，XX要做到见微知著、举一反三。面对现在设备日益老化，成产压力越来越大的局面，XX的工作任务是在发生设备故障时迅速的排除故障恢复正常生产，而XX除此之外还要分析故障发生的原因，引申到挖掘潜藏的此类隐患。做到有效减少甚至杜绝同类故障的再次发生。XX岗位意味着更重的责任和更多的奉献。除日常工作中需要做得更多，想的更远之外在休息时间里班组需要支援时或节假日需要加班时，也要做到身先士卒、乐于奉献。如果此次有幸竞聘上，在今后的工作中我将不断加强自身的专业技能，熟练掌握相关业务能力，高效完成领导交办的各项工作任务，加强与操作工的交流沟通，积极主动的为他们排忧解难，保障设备的有序运行，并承担岗位相对应的其他责任。

不管这次竞岗的结果如何，对我来说都是一次难得的锻炼和学习机会，它将给我以动力和希望。从竞争中发现自己的不足，知不足而奋进，在竞争中不断完善自己。我相信今天的每一分拼搏，在未来都会成为披荆斩棘的武器，今天的每一份耕耘，在将来都会结出璀璨芬芳的果实。谢谢大家！

竞争上岗述职报告(篇5)

我叫王志斌，35周岁，中共党员，本科学历。非常感谢组织给我这次参与竞岗的机会，下面就个人情况作以简单汇报：

本人于19毕业于牡丹江林业电大普专班。所学专业是会计电算化，毕业分配至牡丹江林管局审计处工作，期间在哈工大会计学专业函授班学习，11月晋升主任科员。自参加工作以来一直从事审计和财务工作。

参加工作以来，我始终服从管理局党委、管理局号召，坚持学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，努力实践“科学发展观”。一直以党员干部的标准严格要求自己，在实际工作中，廉洁奉公，依法办事，不徇私情。尤其在财务科工作期间，能够坚持原则，秉公办事。获得领导和群众的认可。

三、主要工作业绩

自参加工作以来，历经审计处档案员、助理审计员、主审等工作岗位，积累了一定的业务经验，丰富了工作经历。协助处长从事多次经济责任审计、财务收支审计、经济效益审计和林产工业厂家资产重组等审计工作，养成了严谨、认真、细致的工作作风，为人正直，积极向上，工作效率较高。在处长的正确带领下，在同志们的帮助下财审业务得到较大提高，连续多年被评为总局审计系统先进工作者和牡丹江林管局优秀共产党员。

我是8月调至财务科工作，正处于机制改革，财政统发时期，任务繁重、工作细致。本人能够按照上级主管部门的要求、局长的指示、处长的安排，兢兢业业、按部就班地进行会计业务工作。用实际行动践行全心全意为机关服务的思想，严格遵守财政、财务法律、法规以及管理局规定，认真履行会计岗位职责，自觉按章按律办事。得到了各级领导的认可，我个人还被光荣的评为牡丹江林区优秀共产党员。

多年来我能够自觉抵制腐败，自觉地以党纪政纪约束自己，通过组织教育、自我约束、大家帮助，自觉树立公务员良好形象，始终做到自重、自省、自警、自励。

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