综合管理述职报告

综合管理述职报告十一篇。

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综合管理述职报告 篇1

一年来，在上级的领导和各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、内外协调、质量督查、问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下：

1、积极与绵阳几家星级酒店人力资源负责人沟通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法进行了交流借鉴，并结合酒店现状与各部门管理人员交换意见，逐一从岗位设臵、人员配臵、工作量的饱和度进行过滤、梳理，找到能够挤压的空间，针对个别岗位的人力配臵及工作量不饱和的问题提出了跨部门整合的工作思路，并将前期摸底的情况作为岗位整合的参考数据，实现酒店编制人数由***人调整为***人，减少编制***人，大大节约了人力成本，提高了岗位工作的饱和度，较20xx年相比节约人工成本**多万元。

2、按酒店定员、定编、定岗及岗位整合的要求与总务部进行宿舍物资交接和宿舍管理员岗位调整;同时减少行政岗位员工2人，进一步降低了人力成本。

3、通过人才招聘市场、网络招聘渠道，全年共招聘新进员工**人，月平均新入职员工人数为**人;全年离职人数***人，全年期流动率为2.99%。员工离职原因占前三位的是：自身发展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。

4、加强校企合作。与***大学、财经学校、中医药大学协商，接收三批次实习生在岗实习共**人。

5、针对酒店经营忙闲不均的现象，外援需求量较大，及时对绵阳几家星级酒店和社会高端餐饮帮忙补贴情况摸底，结合酒店现状拟订相应补贴措施，进一步改善和提高了外援帮忙补位综合能力。

6、社保缴纳情况。全年新增购买社保**人，全年单位缴费共增***元;按市社保局文件要求，根据20xx年省平工资调整了失业保险新基数，新基数较去年基数上涨了**%，全年失保费用增加****元。

7、全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训32批次，参训人员累计达***人。除了常规的新员工培训、英语培训、部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动、餐饮技能交叉培训、服务意识培训、普通话培训、自选兴趣班培训、训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进一步夯实了服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。

(二)党的群众路线教育实践活动开展情况。

1.宣传动员部署。集团公司党委和文旅集团3月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。

2.加强学习，统一党员干部思想认识。根据群教活动方案部署，购买了党群教育干部读本、系列重要讲话读本、关于党群教育活动论述摘编等通过集中组织和分散自学等方式，撰写学习心得，进一步增强党员干部思想认识;同时还集中组织观看了《雷锋在1958》电影兰辉、张勇事迹等，通过身边的事教育身边的人，营造了较为浓厚的学习氛围。

3.广泛征求群众意见，认真对照“四风”自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议100条，经过梳理罗列上报集团59条，并制定整改计划和整改清单，截止12月30日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。

4.转变工作作风，密切服务群众最后一公里。转变工作作风，密切联系群众，服务群众最后一公里。在酒店党的群众路线教育实践活动工作中，我作为党群办公室主任，除积极按照酒店领导班子的要求开展党群活动外，还广泛收集员工意见或建议，对员工反应强烈的问题制定限期整改计划，并跟进协调落实了员工宿舍房顶长期漏水问题的处理，全部更换彩钢屋顶;个别寝室卫生间返潮漏水，进行了专业防水处理;宿舍鼠害防治，客房邀请请了专业的“四害”防治公司灭鼠和摆放粘鼠板，收到显著效果;夜班乘车难的问题与公交司负责人沟通调，最终达成协议，切实解决了夜班员工乘车难的问题，节约了酒店车辆运行成本;针对员工反应菜品质量与平时不一样的问题，我不定期到现场检查，发现问题及时纠正，并通过微信及时通报检查情况，饭菜质量得到逐步提高，并定期进行食堂满意度调查，员工满意率保持在90%以上。

5.建章立制，立改立行立废。按照党的群众路线教育活动要求，新建《党风廉政建设责任制度》《领导班子中心组学习制度》《领导班子联系点制度》《领导班子议事决策制度》等6个制度;完善《领导人员职务消费管理办法》《公务用车管理制度》《公务出差管理规定》《会议管理规定》《接待工作管理规定》等7个制度。建立或完善制度13个，健全了以制度管人，制度管事的工作机制。

6.认真开展领导干部和中层以上管理人员拒收红包礼金和庸懒散浮拖专项整治活动。按照集团党委要求，酒店成立了领导班子拒收红包礼金和庸懒散浮拖专项整治领导小组，我兼任办公室主任，结合酒店实际制定了专项整治活动方案，集中传达学习集团党委关于领导班子拒收红包礼金和关于开展庸懒散浮拖专项整治活动文件。酒店领导班子和中层以上管理人员作出拒收红包礼金书面承诺;对照关于开展庸懒散浮拖整治方案，制定了领导班子整改计划和清单，并将整改情况及时上报集团党群部，酒店中层以上管理人员进行了工作期间动态公示，接受群众监督。

牵头酒店的质量管理监督工作，通过周报及时反映酒店的质量管理情况，全年编辑质检周报xx期，早餐抽查xx次，纠正不同问题xx次，餐前餐中检查xxx次，纠正不同问题xx次;OK房抽查xx间，纠正不同问题xx次，违纪处罚xx人/次。收到宾客书面表扬信xxx封，其中餐饮部xxx封、销售部x封、客房部xx封、安全部x封、综合部封。服务质量总体趋于平稳，大堂副理处理宾客投诉60多起，其中服务质量方面的投诉48起，占投诉总量的70%左右;产品特色不鲜明，设施设备方面问题比较突出，初步原因分析：20xx年至今已经五年，设备老化问题趋势严峻，酒店需要考虑整体进行维修，才能够逐步解决设备方面的突出问题。夯实服务基础培训，加快设备的改造维修，只有从软硬件方面着手改进，才能够逐步提升酒店整体服务和产品质量，从而进一步提高宾客的满意度。

一是质量管理工作的检查方式的改进。以“抓服务质量，促品质提升”为抓手。结合各部门工作特点，本着帮助部门发现问题和纠偏为出发点和落脚点，不断改进质检方式和提高周报质量，通过质检工作内容深化和检查方式创新，在原来质检的基础上，日常质检例外，周质检确立1-2个部门作为检查侧重点，对照《质检细则》逐条进行，效果较以往有明显的变化，月质检以部门经理为检查成员，对当月行政例会重点工作和专项工作的执行落实情况进行综合性检查，及时将结果在当期周报上通报，并不断地完善和提高周报质量，从4月份开始周报增加了一些酒店同行业的经典案例分析，以案例分析来丰富周报的内容和增加周报的可读性，通过案例分析来帮助部门管理，提高服务质量，促进品质提升。二是结合部门各岗位实际制定了“微笑待人.和谐工作”的活动主题。将抓服务质量，促品质提升的总要求贯彻到底，结合部门各岗位的工作实际开展“微笑待人和谐工作” 主题活动，进一步提高综合协调、改进工作方式，提高质检效率、劳资政策咨询、培训需求服务、后勤管理服务等。(1)把“微笑待人和谐工作”主题活动列入重要议事日程，确保活动有组织、有安排、有部署、有保障、有总结、有分析、有改进措施。

(2)力求工作创新。在开展主题活动过程中，与当前党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，与解决工作中的重点、难点问题和员工关心的具体问题结合起来，力求工作方式方法创新，不断提升服务质量，把“微笑待人和谐工作”形成常态化。(3)充分利用酒店现有资源和平台，采取多种形式，做好“微笑待人和谐工作”主题活动宣传，营造良好氛围。通过“微笑待人.和谐工作”的活动的开展，各级员工的心态和工作状有明显的变化，工作效率得到进一步提高。三是持续关注网络评价。 1-12月份关注到携程网、艺龙网、去那儿网等，客人留言242条，其中正面评价212条，中评19条，11条差评。好评率达到88%。其中客人分别在好评和中评里反映设施设备陈旧13条，地点偏远5条，早餐一般待改进8条。负面评价中，有4条涉及酒店服务;4条对酒店早餐不满;3条认为酒店的设施设备存在问题。如体重秤无法使用，花洒头太高，中央空调太热、空调开启不及时等，大堂副理均及时知会部门跟进整改落实，并予以正面回复。四是拾金不昧。全年员工拾到客人手机5部、现金5200余元、i pad平板电脑1个、奥迪车钥匙1套、银行卡若干张等，大堂副理通过多种途径将物品及时归还客人，得到宾客的一致好评。五是客遗物管理。全年大堂副理收到客房及各区域客遗用品共计610件(现金48000余元)，其中贵重物品(包括9块手表、1个笔记本电脑、1个平板电脑、12部手机以及虫草、玉佛、手串、客人证件等若干)共30余件，客人已经按酒店《客遗物处理程序》领取110件，入库或丢弃低值物品358件。

酒店“真情服务”活动开展近三年以来，感动宾客事迹层出不穷，员工的工作热情激情高涨，个性化服务越来越突出。为将“真情服务，感动宾客”事迹永远传承，感染更多的员工自觉自愿地主动为客人提供惊喜加满意服务，创造更多的服务亮点。为进一步鼓励员工的工作激情，今年再次梳理完善了奖项内容，拓宽了获奖的信息渠道和方式，征集各部门对真情服务徽章兑换奖品的意见和员工的需求，不断改进和调整了奖项设臵的合理性和科学性，使“真情服务，感动宾客”活动更加具特点和人性化。

1、按照市文明委文件要求，12月5日是第29个“国际志愿者日”组织酒店8名员工参加“保护母亲河志愿服务”活动，增强了母亲河保护意识。

2、根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作12次，通过LED屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况(健康证、合格证)均符合要求。经市文明办和集团创建到店检查，重点对7月29日全市创建会议精神的贯彻落实情况及核心价值观招贴画宣传氛围及创建档案进行了检查，总体评价满意，创建工作得到进一步的巩固和落实。酒店全年的创建工作保持在97分以上。

1.租户情况。酒店现有外租户xx户。

2.收入情况。20xx年合同或协议金额xx元。

外租纳入酒店统一管理，从服务规范、产品质量、服务质量监管、安全消防、能耗管理等，严格执行酒店的规章制度，全年运行正常。

3.关注员工食堂、员工宿舍情况，征询员工意见或建议4次，跟进解决员工最关心最直接的问题，饭菜质量、菜品味道、饭菜保温、宿舍屋顶漏水、宿舍鼠害防治、无线网络等，除网络问题未彻底解决外，其它都一一逐步得到整改。

1、组织员工开展了“春节团拜、三八节”等趣味活动，进一步增强了员工的凝聚力，丰富了企业文化内容。

2、结合酒店经营情况，分阶段撰稿及时反映酒店经营动态和员工个性化服务亮点。出刊《xx新韵》3期和宣传栏4期，向员工和客人展示酒店重要活动和接待、员工心声、学习培训、涌现的先进个人和班组等，为树立酒店良好的对外形象起到了应有的作用，同时激发员工积极向上的工作热情，营造了健康和谐的企业文化氛围。

3、根据酒店“真情服务”活动开展情况，发挥正能量及时更换员工食堂橱窗信息，真情服务徽章宣传板，展示酒店店刊、新员工介绍、每周质量管理周报等，使员工及时了解酒店信息。二、20xx年工作亮点

1、拓宽和创新使用外援方式，有效缓解餐饮婚寿宴人力不足的压力。根据国庆节婚宴预订情况和餐饮人力需求，尝试性地进行了“国庆”长假兼职服务人员招募，并与大学学生会沟通衔接达成共识，前往学校开展了现场兼职服务员招募，效果超出预期，并针对报名登记入册的学生通过筛选后安排培训老师进行前期基础培训和到店熟悉环境，进一步稳定和缓解了国庆长假服务人员不足的问题。大幅节约或降低了法定假日用工成本，为后期周六周末婚寿宴服务人员不足，奠定了补位基础，全年协调内部参与餐饮婚寿宴帮忙补位近800人/次，协调大学生参与餐饮帮忙补位近600人/次。

2、经过与公交司相关负责人沟通协调，最终达成协议于在5月份尘埃落地，确保每晚末班车从酒店发车，节约了夜班车辆的运行费用，极大地方便了顾客和酒店员工上下班乘车需求。

按照酒店整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地处理综合部比较繁杂的工作事务。同时也以此作为部门绩效考核的主要依据，完善绩效管理基础工作。

在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。

在工作、生活中，加强自我约束，从点滴、细小之处着手，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。

回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，拟写能力和水平不高，主要在工作思维方式和公文拟写方面还存在不足，需要加强这方面的学习和提高;第二，部门绩效考核指挥棒发挥作用不强，统筹协调能力不足;第三，工作创新能力还需加强，不少工作都是根据领导要求去开展，主动创新的还比较少;第四，刻苦钻研、精益求精的意识不够，还需要不断的培养;第五，政策和法规方面知识欠缺，理论水平不够。

两年来办公室工作使我深深的体会到：工作随机性、突击性的事务多，尤其是集团公司相关部门事务性工作繁多，要想干好就必须树立五个意识：一是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感，责任意识不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好。二是要有超前意识，要充分发挥主观能动性，把工作想在前，干在前，做在前，在被动中争取主动，才能够减少工作中的纰漏。三是进取意识。综合部的工作就是要增强工作的积极性、主动性、创造性，各项工作不能满足于一般化，要力争最好。四是效率意识。综合部工作是综合服务性工作，提高效率，就是要准确、迅速、公正、合理地完成每项工作，养成高效、快捷的过硬工作作风。五是全局意识。综合部工作必有通盘运筹，把握大局，始终站在全局的高度谋事，想事，坚持在大局下开展工作，统一调动力量，集中优势资源，才能促进整体工作目标的完成。

20xx年，将以规范质量管理为突破口，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、统一思想，牢固树立二线为一线服务的总目标，充分发挥协调沟通、内外兼顾、质量监督检查、帮助部门纠偏的职能作用，在繁杂琐碎的工作中真正做到大事误不了，小事漏不了，尽责尽职做好各项工作，不断提高工作质量和水平，努力使综合部成为店级领导放心，部门、员工满意的好参谋、好助手。

综合管理述职报告 篇2

又到年终岁尾，再回首，感慨万千，从接管经营办到经营办和综合办整合后接管综合管理办，整个过程中时刻都接受着考验和挑战，作为综合管理办的负责人，自己清醒地认识到：办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着年度目标前进的中心。综管办的工作千头万绪，有材料采购管理、经营计划及结算、人事档案管理、会议安排、迎来送往、用车管理及食堂管理等。大量繁杂琐碎的事务性工作，在厂领导的正确引导和合理部署下，在各位同仁们的支持、帮助和配合下，基本上做到了事事有着落。现将一年来的任职的情况从以下几个方面向各位领导和同志们进行汇报：

一、自身建设

整整一年的考验和锻炼，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的指导思想，虚心向同志们求教，边学边提高个人的工作能力。注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提高解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提高自己的政治素质，自我强化工作意识、学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，通过不断的学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本部门各项工作的正常运行。

二、主要成绩

1、综合事务方面：办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用，而且大部分工作是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。接管后首先对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理，明确分工、理顺关系，以良好的形象来定位、要求部门每位员工，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己处理问题的情绪化。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些可以用印，哪些不该用印；做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。

2、计划经营方面：按前方砼需求量制定年、季、月、周计划，每月及时准确完成对上对下结算工作，并且在四月份在设备办和建设公司测量中心有关人员对场地多次测量及本部门反复修改报表最终完成了安全策划工程和网围栏工程结算工作，截止今天共完成产值10343.66万元，完成年计划的99.38%，完成利润3102万元，完成年计划的119.3%，在材料的采购上采用网络询价、市场询价方式，确保了设备、材料价廉实用。抓住重点降低费用，做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制电话、油耗等费用，对车间领用材料控制，在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。

3、后勤服务方面：食堂承担着近300多名员工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。为了进一步提高员工伙食质量增加花色品种，年初对厨师进行围期一周的业务培训，同时，组织厨师及相关人员认真制定周餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。同时，在生活区环卫及绿化工作上，能够做到“三净一整齐”“三净”即墙壁净、门窗净、地面净；“一整齐”即室内外物品摆放整齐，做到了生活区垃圾日产日清；绿化工作方面，坚持对草坪和花卉进行定期施肥、浇灌，并指定专人进行养护，做到了草绿花香。

三、欠缺与不足

虽然在过去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下几方面。

1、在业务学习上抓得不够，投入的精力不多。

2、管理工作不够细致，缺乏创新意识。

3、上下级间沟通不够。

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确本部门工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务意识，为全厂做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

3、增强创新意识，不断提高服务水平。继续保证各项工作的有序运转；充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下。

4、进一步做好督促检查工作，深入了解落实情况，并及时做好信息反馈。

5、做好领导临时交办的各项工作。

作为综合服务部门，我们将急领导之所急，想部室之所想，忧员工之所忧，并与兄弟部室一道，在新的一年里，坚持高标准，立足严要求，进一步学习运用新型目标管理方法，切实把办公室以及机关的各项工作提高到一个新的水平，真正把我们办公室以及机关建设成为“领导靠得住、部室连得紧、员工信得过”的先进部室，为实现公司提出的新的奋斗目标做出新的更大的贡献。

综合管理述职报告 篇3

房地产本部综合管理部个人述职报告

我于2020年5月来到房地产本部综合管理部工作，半年来，得益于公司领导的信任与关心并且在各部门同事们的积极配合下，我本着增强服务意识的理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，较好的履行了工作职责，现将主要工作简要述职，请领导批评指正。

一、主要工作完成情况：

(一)个人思想品德方面

能够认真执行公司的各项规章制度;能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针;能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排;能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注重维护公司形象;能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作;注重学习，不断扩充本职工作相关专业知识，同时努力拓展自己的知识面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开阔自己的视野，不断提高自身的整体素质。

（二）基础工作方面

1.公文处理。负责上级行政（管理）来文、外部来函登记，负责初阅，并跟踪落实公文办理，及时向主要领导反馈、汇报跟办情况；负责下级单位请示、报告等文件初阅，协助下级单位和公司业务部门进行公文办理；负责公司下发文件（含通知、函等）的核稿、编号、打印、登记等工作。自接手发文工作后，我认真研读《中铁二十五局集团有限公司公文处理办法》，要求发文部门做好会签工作，并核校每个业务部门的文稿，在发文后及时登记和存档工作。

2.做好OA系统运营维护工作，根据各部门业务需求，及时调整合同模板；根据人事变动，做好调整相关人员OA账号工作，确保不耽误相关业务的办理。

3.信息化建设。填写公司信息化费用，组织公司信息化办公系统更新、优化及日常管理工作；配合集团公司进行软件集采，购买和分配各种正版软件，并及时在软件资产管理系统进行登记，撰写《房地产公司信息化制度》。

4.网络安全。负责做好网络安全信息传递工作，与上下级单位进行联络，与外部相关单位进行工作对接与沟通，负责做好保障期间相关人员物资保障工作，督促各项目公司做好网络安全保障工作。配合股份公司开展网络安全演练活动，督促公司员工安装加固包并签署《网络安全演练事项书》，零失误的完成安全演练工作。

5.文秘工作。组织、参与、研究和起草公司综合性工作计划、总结、报告、决定等，参与组织文秘、档案工作人员的培训。

6.对接集团公司机关各部门相关工作，及时有效传达并认真落实或督促落实。

7.负责完成领导交办的其他事项。

(三)档案管理工作

从2020年8月至12月，我加入到干部人事档案组，对集团公司下属的一公司、二公司、三公司、四公司、五公司、电务公司、实业公司、大湾区公司、西北分公司、房地产公司10个公司共计8000余本档案进行审核、补充、整理归档。对每本档案进行补孔、装订及打孔，并填写《干部人事档案目录》、《干部任免审批表》、《干部人事档案专项审核情况登记表》、《三龄一历审核确认表》及《附件审核应补充档案材料表》。在审核档案过程中，发现各子公司存在干部身份存疑、工作时间无法确认、学历存疑及档案资料确实等问题。

二、工作中存在的不足

回顾半年来的工作，虽然尽心尽责地做了ー些工作，但工作中还是存在一些向题。主要表现在:第一、服务质量还不够高，文、事、会工作中有时还不够细致周到，在综合协调方面做的也不是十分到位；第二、公司经营压力较大，头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理部的要求越来越高，工作效率有待进一步提高；第三、工作创新能力还需加强，不少工作都是根据领导要求去开展，主动创新的还比较少；第四，刻苦钻研、精益求精的意识还需要不断的培养。

三、2021年工作思路

综合管理部工作随机性、突击性的任务较多。要想干好就必须树立五个意识:一是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感，责任意识不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好；二是要有超前意识，要充分发挥主观能动性，把工作想在前，干在前做在前，在被动中争取主动，全方位地为领导、部搞好服务；三是进取意识。做综合性工作就是要增强工作的积极性、主动性、的造性，各项工作不能满足于一般化，都要争先创优，争创一流；四是效率意识。综合管理部工作是综合服务性工作，提高效率，就是要准确、迅速、公正、合理地完成每项任务，养成高效、快捷的过硬工作作风；五是全局意识。综合管理部工作必有通盘运等，把握大局，始终站在全局的高度课大事，想长远，坚持在大局下开展工作，统一调动力量，集中优势资源才能促进整体工作目标。2020年，我将以积极向上的心态，勤思多学，学习各位领导、各位同事的优点，养成务实稳健的工作作风，不断完善自己，提高自己，努力提升自身综合素质。

以上是本人在2020年度的述职报告，敬请各位领导、同事批评指正。

综合管理述职报告 篇4

我叫XXX,今年**岁,中国共产党党员,研究生学历,****年参加公安工作,****年任治安管理支队综合办公室副主任至今.主要工作职责是:我市治安情况的调研;全市治安业务的检查和指导;全市治安系统民警的业务培训;解答基层的治安业务咨询;支队相关材料的综合.受市人民满意民警两次，公务员嘉奖六次。参加此次竞聘,就像一次考试,既是对我所做工作的一次检验,也是进一步做好今后工作的动力,我希望在这次考试中能够得到大家的认可.下面,我将四年来的政治思想和工作学习情况汇报给大家.    一、政治思想方面    在读大学和研究生期间，受过比较系统的马克思主义基本理论教育，奠定了一定的政治理论基础。经过*年的工作工作实践，特别是经过治安支队*年多的学习和锻炼，在支队领导的关心爱护和队内同志们的热心帮助下，个人政治理论素质有了一定的提高，对党的基本理论和国家的在政方针有比较深刻的理解和把握。在加强政治理论学习的同时，非常注重党性修养和党性锻炼，不断加强主观世界的改造。有坚定的马克思主义政治信仰和共产主义理想信念，真心诚意地拥护党的路线、方针和政策，树立了正确的世界观、人生观和价值观。    二、几年来的工作情况    学习奠基础.初到业务指导科任副科长那会,我很清楚自身的能力与现实岗位的差距,决定首先要进行业务充电,找来与治安业务关系最为密切的《行政处罚法》、《治安管理处罚条例》等法律法规进行系统学习,对治安业务有了初步的认识,为今后工作奠定了基础.时至今日,我也从未放弃一日的学习,每天从新闻,报纸,杂志,公安网摘取想要的东西充实自己,因为作为全市的治安业务指导部门,不把新出台的法律法规最先掌握住,不把一些怪异少见的疑难案件了解到,你怎么指导下边?你如何答复基层?几年来,我共收集典型案例***余例，收到基层提出的“卖酒赠兑奖卡是否违法、郁金香是否属毒品类、在宾馆拉客卖高价红酒如何定性”等业务咨询**件，答复率***%。每次在收到基层的咨询后，能砩洗鸶吹模砩洗鸶矗淮鸶床涣说模⒓聪蛄斓蓟蚴√从嘲镏獯穑挥鲇刑乇鸺值木椭苯酉蚬膊糠ㄖ凭肿裳?BR>常言道：“学以致用”。业务指导科的工作性质要求我光自己学会法律法规还不行，最重要的是要传授给基层民警。在科内工作的头一年时间里，全市的治安业务培训工作由现已退休的董老负责。那一年我跟随董老到市警校和分县局进行业务培训*次，董老的那种幽默易懂、注重用典型案例说法的授课风格深深印在我的脑海里。在我负责全市治安业务培训的三年时间里，共计**次到市警校授课，受训干警达****余人次。其中*次为新警录用培训；*次司晋司培训；*次专门业务的培训。尤其是去年在全国统一施行公安部制定的“公安机关办理行政案件程序规定”前，我参加了省厅举办的此项业务培训班。学习回来后，经过对学习笔记的反复修改，最后形成了自己的培训教案，编写成了《公安机关办理行政案件程序规定释义》，目前已在*次培训班上进行了讲解，得到了学员的普遍认可。值得一提的是，****年我还有幸代表本溪公安参加了公安部举办的“治安部门管辖的**种刑事案件”培训班，成为来自全国各地**名学员中的一员。我十分珍惜这一难得的机会，与各地学员一起沟通业务，交流经验，收获很大。通过这三年来的授课实践，使我更为系统的掌握了治安方面的法律法规，这对我今后抓好业务培训工作十分有益。    在执法检查工作方面，共参加执法检查、派出所等级评定、目标考核**次，检查派出所***家次，抽查治安卷宗****余本，发现各类问题****余处，受到了同行们的认同。在****年执法大检查中，从实际出发，为溪钢分局办理偷窃少量公私财物案件中的估价问题提出了合理化建议，建议其无需本本卷都估价，对涉案价值明显底于***元的废铁、焦炭只需到内部的财物部门按时价进行评估即可，大大减轻了该分局的人力、物力，受到了基层的好评。    在业务指导科和办公室工作的四年里，文字综合能力有了显著提高，凡是分管工作所需要的文字材料，都能独立完成。截止今年*月底，起草的相关文件、报告、工作总结、领导讲话、通知通报、修改意见等总计***篇，**余万字。    对《治安处罚法》、公安部《行政法律文书》、《市局保护未成年人措施二十条》等**项法律文件提出了具体的修改意见。    在去年*月，正是我市行政许可项目研究确定时期，治安部门面临近二十项行政许可项目的删减，在近两个月的时间里，我一天也没有休息，查阅了大量的法律法规，按时完成了任务，为我市治安行政审批的保留项提供了可靠的法律依据，得到了上级的一致好评。    在调研工作方面，能结合我市治安实际，找出突出治安问题，拿出解决办法。*年来，起草了《当前久拖不决治安案件的成因及对策》、《调解案件过多的思

综合管理述职报告 篇5

20xx年是“十五”计划的最后一年，也是市公司第二次创业的“效益年”，做好全年的工作意义重大。20xx年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就20xx年主要工作思路汇报如下：

一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。

我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实 “敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。

二、树立服务意识，提高满意度

综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好20xx年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：

一是爱岗敬业意识；

二是服务至上意识；

三是精细管理意识；

四是自立自强意识；

五是协调把关意识；

六是团结协作意识；

七是廉洁自律意识。力争20xx年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。

三、认真抓好党群团组织活动，积极推进企业文化活动

综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。

四、加强制定建设，用制度管人管事

我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度，因此在20xx年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。

五、安全常抓不懈

20xx年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，20xx年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。

六、以人为本，亲情管理

综合工作，近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事，故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的，这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点，让员工更加满意一点，例如：员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。

一个人长期处在较忙的工作环境中，长期下去就会影响人的身心健康，工作质量也不高，故20xx年，我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上，每季度抽一个周末在附近的农家乐减压，大家在一起开展一些活动，放松放松。

以上工作思维，只是我个人的一些想法，例如信息工作，工程转固，制度上墙，文体活动，平整篮球场、员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。

以上汇报，如有不妥之处，敬请各位批评指正。

综合管理述职报告 篇6

尊敬的领导、各位同事，大家好！我是银行综合管理部负责人，今天非常荣幸能够向大家作述职报告。

一、工作回顾

自去年11月份我来到银行综合管理部以来，我们团队始终秉持着客户至上的原则，认真履行着职责使命，切实加强了对全行各项工作的管理和监督。下面重点总结一下我们在以下方面的工作：

1.人力资源管理

银行作为金融机构，人才是最重要的资产，因此我们一直将人力资源管理放在至关重要的位置。过去一年我们积极推进了人才培养计划，加强了员工培训及晋升渠道的建设，以提升员工综合素质，为实现银行新一轮发展提供了有力支持。

2.信息化建设

随着信息技术的日新月异，银行信息化建设工作也越来越重要。我们不断完善银行信息安全管理体系，强化运维管理，加强对核心业务系统的监控管理，确保了银行信息安全、业务系统稳定运行和有效应对各种风险的能力。

3.风险管理

风险管理是银行运营的一个重要方面，我们一直以来都非常重视。过去一年，我们对银行所有业务风险进行了细致分析和评估，并加强了资产质量管理，严格执行各项风险管理制度和政策，有效控制了各类风险，确保了银行的安全稳健运行。

二、工作计划

在接下来的工作中，我们将进一步做好以下几方面的工作：

1.人才队伍建设

继续推进人才培养计划，通过有针对性的培训和优先晋升渠道的建设，激发员工工作积极性和创造力，加速银行新型金融业务的拓展和创新。

2.信息安全管理

持续提升银行信息安全管理水平，加强员工信息安全意识及技能培训，完善信息安全管理制度和应急预案，不断提升银行信息化发展水平，为银行可持续发展提供稳固保障。

3.风险监控和管理

做好银行各项业务风险监控和管理工作，加强外部风险的监测和应对，不断提高风险管理的科学化、数据化和智能化水平，为银行的长足发展打下坚实基础。

三、总结

在过去一年里，我们保持了高度的责任感和紧张的工作状态，不断推动银行综合管理部各项工作的创新和发展。接下来，在银行业竞争日趋激烈的背景下，我们仍需坚持‘客户至上、风险可控、效益优先、创新引领’的工作理念，通过不懈努力，为银行的发展贡献更大力量。谢谢！

综合管理述职报告 篇7

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理工作，完成了省公司上半年的各项考核指标。

3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。

4、分析完成了112用户故障数据的统计工作，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。

5、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。

6、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

7、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。

8、制订完成本地网码号升位方案和工作计划，完善升位前相关信息的`统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合工作。

9、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

10、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。

11、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

12、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

综合管理述职报告 篇8

各位领导、各位同事：

大家好！

20xx年已经过去，在过去的一年里，在公司领导的关怀和支持下，在各分厂各部门及各位同事的积极配合帮助下，我和综合办的全体同事一起，立足于本职岗位，认真履行职责，扎实工作。这一年，我严格要求自己，按照公司的要求，紧紧围绕公司的中心工作，牢固树立为企业服务的宗旨，发挥职能作用，兢兢业业工作，踏踏实实做人。

一年来，深入贯彻落实科学发展观，构建和谐。不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、科学性，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，在大家不懈的努力下，比较圆满地完成了综合办各项工作目标，取得了一定成绩。正在积极向着团结、务实、高效的奋斗目标稳步迈进。

综合管理办公室主任，主要工作职责是：主持综合办的全面工作；指挥实施综合办员工完成各项事务工作；为公司方针目标和任务完成，承上启下、沟通协调；抓好公司行政管理，落实公司后勤保障，当好领导的参谋和助手。

现将一年来的主要工作情况述职如下，不当之处，请各位领导和同志们指正：

一、协调服务工作

作为综合办的负责人，自己清醒地认识到，综合办是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动各项工作朝着既定目标前进的中心。特别在东西厂区的整体管理中，根据上级领导的指示精神与具体要求，传达工作指令，监督工作落实，以上级领导的工作思路、决策为主线，充分发挥自己的职能作用。

特别是在劳务派遣工作、劳动争议案件处理、职工文化活动、周边关系协调等方面以及公司有关文件、各类稿件的撰写起草都能较好的完成任务。

二、综合办的日常管理工作

首先，根据各阶段工作的开展及工作要求，及时召开工作会议，阐明工作重点，分工、分职责、有布置、有落实。

第1、理顺工作关系，坚持原则，严格工作程序、严格工作质量、严格工作纪律。在对各部门的服务上，有了很大的进步和提高。

第2、认真抓好文档管理工作，充分把握政策性和思想性及时督促办理各种文件的收发、登记、呈阅、催办及立卷、归档；并记录了20xx年大事记；严格控制公章印鉴的管理使用及公章的移动使用；认真办理了综机公司及荥阳分公司的资质年审工作；配合高新科技的申报，办理了大量的文件查阅、文件填补、资质取证、资料准备等工作。

第3、车辆管理工作：我们严格按照《车辆管理办法》，强化了车辆管理，与司机签订了全年安全行车目标责任书。在我们的统筹安排、认真调配下，较好的保证了公司领导、部门日常业务和活动的用车，我们的司机非常辛苦；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、4s店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核。20xx年小车班无发生一般以上交通事故。

第4、后勤管理工作，坚持新区后勤管理例会（每月一次），加强了后勤管理工作力度，及时了解基层信息，发现问题及时解决。为领导服务好，为各部门服务好，为职工生活服务好，排忧解难，提供方便。

一是节省开支，搞好环境卫生绿化工作，对花木草坪的维护修整、卫生清理、环境美化一一落到实处。目前，西区大门东的花木已基本移走，做好了扩建车棚场地的准备。

综合管理述职报告 篇9

综合管理部个人述职报告

xx年5月我从神东综合中心回到神木事务中心，时间过的飞快，不知不觉就快三年了，三年的时间里，我感到了这个大家庭里的温暖，同时也学到了许多新知识。从xx年参加工作到xx年，我一直从事人事劳资工作。回到中心后我从事了综合管理工作，刚接触新岗位时我有许多迷茫和不适应，综合管理工作比较复杂多样化，再加退管工作部面对的人群又比较特殊化，刚开始我对这个岗位比较排斥，在部门几位大姐的支持和帮助下，我对这个岗位有了新的认识，综合岗位在部门中有承上启下的作用，有上传下达的作用，在日常工作中能有效地把部门领导和职工之间的信息传达准确，慢慢的我开始适应这个岗位了。

我们常开玩笑说，跟单位同事在一起的时间比和自己老公在一起的时间也长。同事，是与自己一起工作的人，是与我们每天相处时间最长的人。我们单位就像一个大家庭，单位之间的同事就像自己的亲人一样，有问题大家互相帮忙，有困难大家互相帮助。因此，处理好同事之间的关系可以让我们每天都处在轻松快乐的工作氛围中，可以提高工作效率，更好的服务于他人，服务于企业，也有助于企业更好的发展壮大。在平时的待人处事中，我们要做到平等待人，尊重他人，热心助人，诚实守信，在与同事领导交往时，平易近人，随和主动，会给人一种亲切感，人们自然会愿意跟你相处。在平时工作中我们要学会与人沟通，良好的沟通能事半功倍。我们在工作中要学会换位思考，学会从他人的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲，切忌以自我为中心。在和别人合作完成一项工作时，要记得将成功后的喜悦与大家一起分享，要学会感恩。

建议中心以后能多组织一些团建活动，可以增强职工之间的团结合作，增强企业凝聚力。

“不以规矩，不成方圆。”遵守公司规章制度是保证中心有序发展的重要前提。在遵守劳动纪律方面，我觉得自觉性是最重要的，自律的人不一定优秀，但是优秀的人一定自律。有了自律才能在没有纪律约束的情况下控制住自己。在工作中，我们必须严格要求自己，遵守公司的规章制度。

工作的地方是我们的奋斗的地方，我们大部分时间都在这里度过，也就是说，创造良好的工作氛围非常重要，这就要求我们每个人都努力工作，把每个同事作为自己的亲人和朋友，以宽容的态度处理各种人际关系，在工作中严格自律，只有这样，我们的工作才会更加和谐融洽，工作也会愈加完善。

我们要有一种与公司共同发展的意识，把自己的命运与公司的命运紧密相连。在中心转型期间，我们每个人都要树立政治意识、大局意识，集体意识，只有企业做大做强了，我们才有更大的舞台去展示自己。我们要努力学习新能源相关知识，认识到新能源分公司的重要性，只有我们取得了项目，赢得了好成绩，我们才能成功转型壮大。

最后祝愿神木新能源分公司蒸蒸日上，做大做强！

我的发言完毕了，不妥之处请各位领导同事批评指正，谢谢大家！

综合管理述职报告 篇10

20xx年，自我公司首次推行薪酬制度改革以来，本人一直担任分公司综合管理部主任一职，四年来，在分公司领导的关心支持下，在部室全体同志的共同努力下，通过自已的不断学习和进取，较好地完成了分公司领导所交给的各项工作任务，为加速沭阳电信的持续健康发展，实现通信能力和服务水平上台阶，做出了应有的贡献。下面，本人从几个方面对四年来的工作进行述职：

一、四年来的工作情况

（一）凝心聚力，统一思想，把部室全体同志的思想统一到干好各自工作上面去。

综合管理部是分公司的最重要的一个职能管理部门，其前身是由综合办公室、人力资源部、计划财务部三个大部共同合并而成，因此工作职能较多，既包括综合事务工作，又包括人力资源工作和财务工作，既包括党建工作，又包括后勤工作和工会工作等等。20xx年，上级改革的指导思想是通过对县分公司的各个职能部门进行合并和整合，以更好地提高机关管理人员的工作效率，最终更好地为前端和一线服务，为企业的经营发展服务。基于过去电信部门一直是一个传统的国有电信部门和一个高度计划经济条件的政企合一企业，要想在很短的时间内使企业逐渐走上规范化管理的上市公司，无论是县分公司的领导层，还是县分公司的中层和员工层，都必将要付出艰苦的努力。为了尽快使综合管理部的各项工作走上正轨，特别是初期，本人主要从凝聚员工的士气入手，千方百计把部室全体同志的思想凝聚到干好各自工作方面去，真正为领导和前后端部门提供良好的后勤支撑和管控支撑。

（二）立足本职，边学边干，尽快适应综合管理部新的工作环境。

由于过去本人一直从事财务工作，因此，对工作范围既涉及到综合事务，又涉及到人力资源、劳动工资、工会党群等更为广泛的综合管理部而言，初期的工作压力还是比较大的。为了尽快适应新的工作岗位，工人注意采取向同志学、向书本学、利用各种会议学以及参加各种培训班学习等多种方式方法，以尽快做好领导所交给的各项工作任务。四年来，通过不懈努力，本人先后参加了省公司在宿迁市公司组的mba培训班学习，并取得了证书，本人所分管的信息工作先后两年荣获市公司先进单位，受到了通报表彰，所分管的财务工作荣获、所分管的荣获，个人20xx年被市公司评为管理骨干，连续x年被县分公司评为优秀员工。

（三）建章立制，加强管理，确保各项工作有条不紊地进行。

管理是一个单位和部门各项工作正常开展的基础。管理出水平，管理出效益。尤其是薪酬制度改革初期，本人一方面在综合管理部内部制订了一系列切实可行的规章，同时，还与相关管理人员一起先后组织印发了《沭阳县电信分公司业务招待管理办法》、《沭阳县电信分公司车辆使用管理办法》、《沭阳县电信分公司绩效工资考核办法》、《沭阳县电信分公司一次申告下岗制》、《沭阳县电信分公司重要事项督促检查工作制度》等等一系列企业内部管理办法和实施细则，为进一步加强分公司的各项管理工作，提供了良好的制度保证。四年来，（对各项工作进行分头回顾，如职工教育的学习型企业创建，通过验收；档案工作达标，财务上的预算管理，劳资上的绩效改革、党建上的先进性教育，创安活动的开展，企业文化节的组织等等。

（四）廉洁自律，一身正气，做到时时处处严格要求自已。

综合管理部是分公司的重要职能部门，而作为综合管理部的主任，既要很好地为公司领导决策提供良好的服务，同时，还担负着管理本部门和所有基层单位的职能。如何才能做到令行禁止，政令畅通，自已必须要首先做好表率。为此，无论是在工作中，还是在生活中，本人始终能够做到廉洁自律，一身正气，不搞特殊化，坚持清清白白做人，踏踏实实干事，要求下属做到的，自己首先做到，要求别人不做的事，自已首先不做，时时处处起先锋模落带头，率先垂范，两袖清风，自觉抵制不良风气的侵蚀，逐渐在部室内部形成了一个团结、奋进、向上的光荣集体，造就了一个务实、创新的工作氛围。

（五）加强学习，从严要求，不断提高自已的人生观、价值、世界观。

四年来，本人在干好本职工作的同时，还注意挤出时间不断加强政治理论学习和文化学习，从思想上不断提高自己和丰富自己。为了更好地适应现代管理的需要，本人先后参加了省公司在宿迁分公司举办的mba培训班课程学习，并取得了结业证书。同时还注意不断跟踪新业务、新技术，及时了解电信发展的新趋、新动态，同时注意经常参加法律法规、金融知识以及wto等知识学习、商务礼仪知识学习，以不断适应日益发展的需求。

二、自我评价

总的来讲，四年来，本人能坚持党的领导，坚持原则，注重政治修养和业务学习，具有较强的责任心和事业心。有一定的政治理论水平和专业技术水平，能认真执行党的路线、方针、政策，能较好地完成分公司下达的各项工作任务。工作思路清晰，重点把握得当，团结同志，严以律已，心胸开阔，作风正派，有一定的管理能力和组织协调能力，也有一定的文字及语言表达能力和计算机操作能力。

三、存在问题

四年来，本人的工作虽然取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得是分公司领导正确决策的结果，是部室全体同志大力支持的结果，在取得成绩的同时，我也深深感到由于个人能力和水平的不足。因此，在以后的工作中，要留心观察身边工作的细节问题，多做总结，面对不掌握、不理解的事情多学，多问，努力提升自身能力，做个称职的员工。

综合管理述职报告 篇11

银行综合管理部述职报告

随着社会的不断发展，银行业也在发生着翻天覆地的变化和发展。作为银行行业中一个非常重要的职能部门，综合管理部门承担着着维护银行运营的稳定性和安全性的重要责任。为了更好地贯彻落实公司的战略目标，本文将以我所在的银行综合管理部的情况为例，撰写一份详细的述职报告，旨在对外界更加详细地介绍银行综合管理部门的职责、业务及现状。【fANweN.hao86.cOM 好工具范文网】

一、职责与业务

综合管理部门作为银行机构的重要组成部分，主要负责以下职责：

1、国家监管机构的合规监管：依照国家和中国银监会的相关规定和要求，加强业务合规监测与风险控制管理，维护银行的安全和稳定。

2、业务流程设计：以保证业务的高效性和准确性为原则，设计和实施业务流程，规定职责、权限和责任等。

3、信息化建设：加强对信息系统的管控、监测和维护，提高银行业务处理效率和信息化水平，维护银行业务的安全与稳定。

4、日常运营管理：制定和完善各项管理规章制度，实施银行业务运营监控，提高管理效能，保证银行业务的日常正常运转。

以上职责是银行综合管理部门的重要职责，为保证银行的业务正常运转提供了有力的保障。在以上的职责之外，我们的综合管理部门还要负责其他领域的职务，比如与客户管理相关的客户服务、维护和管理等，以及与人力资源相关的培训、招聘、薪酬等。

二、现状与问题

1、现状

银行综合管理部门发挥着至关重要的作用，但是在岗位设置、流程优化、业务培训等方面还有许多不足之处，总体上表现为以下几个方面：

偏重于流程执行，忽略业务创新

在综合管理部门工作中，过多的关注流程执行而往往会忽略业务创新。在新产品开发、流程优化、业务规划等方面，银行综合管理部门缺少主动性，对业务创新缺乏积极性，导致银行业务未能得到及时、有效的改善和优化。

缺乏专业性、技术更新太慢

综合管理部门工作中，缺乏专业性也是一个普遍存在的问题。由于银行业务发展的日新月异，综合管理部门工作的专业性、技术更新速度跟不上发展速度。这在技术上的更新速度和行业信息的更新上都存在问题，存在着许多业务方面的薄弱和缺陷。

2、问题分析

在上述现状中，存在问题的原因是多方面的。从严格的层面来看，银行综合管理部门需要进行调整和优化。

一方面，公司的内部规章制度需要进一步明确，银行综合管理部门需遵循公司行为准则和相关政策法规，完善组织职责和流程。

另一方面，针对综合管理部门过于关注流程执行而导致业务创新不足的现状，有必要对综合管理信息系统进行优化，以提高业务实时性。对工作人员提高工作质量和技能水平，加强技术更新学习，提高整个团队的专业性和技术水平。另外，还需加强与其他部门的协调和沟通，共同推进业务创新的发展。

三、未来展望

在未来的工作计划中，我们将从以下几个方面入手：

提高业务创新与思维能力

严格执行规章制度的基础上，采用多元化的思维模式，尝试灵活应对各种商业机会，发掘客户需求中隐藏的机遇点；利用常规工作以外的时间，进行团队讨论、行业热点分享、案例分析等活动，讨论趋势、分享经验，提升员工的业务知识和操作实践能力。

优化工作模式，提高服务质量

加强综合管理信息系统的建设，使信息处理过程更加标准化、快速和准确；及时发现和纠正流程中存在的问题，不断探索优化过程，使服务质量达到更高水平。加强专业技能培训，丰富员工的业务知识，让员工在掌握技术的同时，增加对风险的掌控能力。

加强内部外部协同工作

加强综合管理部门与其他部门的协调和沟通，建立联动机制，提高内部流程运转效率和外部客户服务的满意度。同时，加强规章制度的执行，提高员工的性格自律、责任心和紧迫感，实现银行目标的安全与稳定发展。

综合管理部门一直承担管理银行业务流程和控制风险的重要使命，为银行业务的平稳落地起到关键作用。在今后的工作中，综合管理部门将继续持续加强自身建设，提高为银行业务提供高效安全服务的能力。我们将始终秉持着“客户为中心，创新服务”的理念，以实现银行业务高效安全为目标，为客户提供优质高效的金融服务。