装饰协会工作计划

装饰协会工作计划7篇。

如何写好一份工作计划？我们需要更加精确地安排下一步的工作计划，此时我们不妨来写一篇比较具体的工作计划。写好工作计划，才会让后期的工作有条不紊，事半功倍，想要系统地了解“装饰协会工作计划”的知识点教师范文大全的编辑为您推荐这篇文章，请阅读下方文章以获取更多有关该主题的信息！

装饰协会工作计划 篇1

随着人们对生活品质的要求日益提高，装饰行业正迎来前所未有的发展机遇。为了提升行业内的专业水平、推动行业的创新发展，我们决定成立一个装饰协会。该协会将汇集行业内的专业人士，致力于为行业及相关从业者提供培训、交流和资源支持，共同推动行业的繁荣发展。以下是我们的工作计划。

一、组织培训活动

装饰行业是一个需要不断学习和提升的行业，我们计划组织一系列的专业培训活动，包括技术培训、设计思维培养、工程实践等。我们将邀请行业内的知名专家和成功企业家来分享他们的经验和心得，帮助从业者提升技能，并引领他们了解行业的最新趋势和前沿技术。通过这些培训活动，我们希望提高行业整体的专业水平，推动行业的标准化和规范化发展。

二、建立行业交流平台

我们计划建立一个装饰行业的交流平台，为从业者们提供一个相互学习和交流的机会。我们将定期组织行业内的论坛、研讨会、展览等活动，让从业者们有机会分享他们的经验和见解，共同思考行业发展的问题，并通过合作解决行业面临的挑战。我们还将鼓励从业者们建立合作伙伴关系，共同探索市场新机遇、拓宽发展空间。

三、服务会员企业

协会将与行业内的各个装饰企业建立联系，提供全面的服务支持。我们将组织经验交流会，让会员企业相互学习，共同成长。我们还将为会员企业提供市场调研、政策咨询等服务，帮助他们了解市场动态和政策变化，为企业提供发展战略和指导。通过对会员企业的专业指导和支持，我们希望能够推动整个行业的快速发展。

四、开展行业宣传

协会将积极开展行业宣传活动，提升装饰行业的知名度和形象。我们计划举办一系列的推广活动，包括行业颁奖典礼、展览展示、行业报告发布等。通过这些宣传活动，我们希望向公众展示装饰行业的价值和魅力，增强行业的影响力和话语权。我们还将与媒体合作，开展行业报道和专题报道，增加公众对装饰行业的了解和认知。

五、推动行业标准化建设

协会将积极参与装饰行业的标准化建设工作，推动行业的规范化发展。我们计划组织起草行业标准和技术规范，制定一系列的行业指导性文件，帮助企业提高管理水平和施工质量。我们还将与行业协会和政府机构合作，共同制定行业发展政策，推动行业的良性发展。

六、拓展国际合作与交流

我们计划加强与国外装饰行业的交流与合作，取得国际装饰行业的先进经验。我们将组织行业代表团赴国外考察、参观学习，并邀请国外装饰专家来访指导。通过与国外装饰行业的交流，我们希望推动我国装饰行业更好地融入全球市场，提升国内装饰企业的竞争力。

通过以上工作计划的实施，我们相信装饰协会将成为推动装饰行业发展的重要力量，为行业内的企业和从业者提供全方位、多层次的支持和服务。我们相信，在共同努力下，装饰行业将迎来更加繁荣的未来！

装饰协会工作计划 篇2

近年来，装饰行业在我国发展迅猛，伴随着城市化进程的加速，人们对居住环境的要求和品味也不断提高。为了适应这一趋势，我们成立了一家装饰协会，旨在促进行业内的交流与合作，提高装饰行业的水平和质量，满足人们对于美好家居生活的追求。为了更好地完成这一使命，我们制定了以下的工作计划。

我们将加强装饰行业的宣传推广工作。通过多种形式的媒体渠道，如电视、报纸、网络等，将装饰行业的最新动态和先进技术传递给广大人民群众，让更多人了解装饰行业的价值和意义。同时，我们还将邀请一些知名专家和设计师参与我们的宣传活动，给人们带来更多的装饰灵感和创意。

在装饰设计方面，我们将举办一系列的培训和讲座活动。邀请一些资深的设计师来为从业人员进行专业指导和培训，提高行业从业人员的综合素质和设计水平。同时，我们还将组织一些专业的讲座，与人们分享装饰设计的最新趋势和理念，激发人们的创造力和热情。通过这些活动，我们希望能够为装饰设计行业培养更多的专业人才，推动整个行业的进步与发展。

我们将积极参与国内外的展览和赛事。装饰行业的发展需要不断地开拓市场和与国际接轨，通过参加各种展览和赛事活动，我们可以与其他国内外的行业同仁进行深入的沟通和交流，了解到他们的最新成果和经验。同时，我们还可以通过这些活动来推广我们自己的品牌和产品，提高装饰行业的知名度和影响力。

我们还将建立一个信息共享平台。这个平台将聚集行业内的各类资源，包括设计师的作品展示、供应商的产品信息以及装饰公司的案例介绍等等。通过这个平台，人们可以随时随地获取到最新的行业信息和资源，为他们的装修和设计工作提供便利和支持。这不仅能够提高行业内的交流和合作水平，还能够为广大群众提供一个参考和借鉴的平台。

我们还将加强与相关行业的合作与交流。装饰行业与建筑、家具、饰品等行业的关系密切，通过与这些行业的合作，我们可以共同推动整个产业链的发展和创新。我们将开展一系列的合作项目，共同研究和解决行业面临的共性问题，提高整个行业的竞争力和发展水平。

在未来的工作中，我们将按照以上的工作计划，积极推进装饰协会的各项工作。我们相信，在广大会员的大力支持下，装饰协会将会取得更大的成就，为我国装饰行业的发展做出更大的贡献。让我们齐心协力，共同努力，开创我国装饰行业更加美好的未来！

装饰协会工作计划 篇3

在当代社会，人们对于环境美学的追求越来越强烈，装饰行业也因此受到了广大消费者的青睐。为了推动装饰行业的发展和提高消费者对装饰的认知和需求，我们决定成立一家装饰协会，并制定了以下的工作计划，以促进装饰行业的繁荣和进步。

我们将积极开展宣传工作。通过组织各类专题讲座、研讨会和展览活动，我们将向公众介绍装饰的概念、特点以及在日常生活和商业领域中的重要作用。我们还将与媒体合作，通过电视、报纸、杂志等渠道多角度、全方位地传播装饰行业的信息和理念，以唤起公众对装饰的兴趣和关注。

我们将鼓励和支持装饰人才的培养。我们计划与各大高校的设计专业合作，开展实习和交流项目，为学生提供更多与实践相关的机会，使他们能够在学校期间就能接触到真实世界的装饰案例，并提供相应的指导和培训。同时，我们还将组织各类设计比赛和活动，并设立奖学金及奖励计划，以鼓励和激励更多的年轻人从事装饰行业。

我们将加强装饰行业的自律和规范。我们将倡导并贯彻绿色装饰理念，推动环保、低碳、可持续发展的装饰方式和材料在行业中的应用。我们还将制定并推行行业自律规范，完善行业准入标准和从业者的资质认证，确保消费者能够真正享受到高质量、安全可靠的装饰服务。

我们将加强与相关企业和机构的合作。我们计划与建筑公司、房地产开发商、家居装饰品供应商等行业伙伴建立紧密的合作关系，共同促进整个装饰产业链的良性发展。我们将联合举办行业展览，提供市场信息和数据，开展经验分享和技术培训，推动行业内各方的合作和共赢。

我们将制定并实施消费者服务保障计划。我们将建立行业投诉处理机制，并设立消费者保护基金，为消费者提供装饰服务的纠纷解决渠道和经济赔偿支持。我们还将组织消费者满意度调查，了解消费者的需求和意见，及时调整相关政策和服务，以提供更优质、更满意的装饰体验。

通过以上的工作计划，我们相信装饰协会能够起到组织者、推动者和监督者的作用，为装饰行业的发展注入新的动力和活力。我们将不断努力，持续改进和完善工作，确保装饰行业能够更好地为社会和消费者服务。我们期待着与更多的装饰企业、设计师和消费者一起携手，共同创造出更美好的环境和生活。

装饰协会工作计划 篇4

随着国内经济不断发展，建筑业也在飞速的发展，装饰行业作为建筑业的重要组成部分，也得到了迅猛的发展。为了更好地指导和管理装饰行业，促进其健康有序发展，各地纷纷成立了相应的装饰协会。装饰协会年度工作计划是其中的重要组成部分，下面我们就来详细了解一下。

一、培训活动

装饰行业是一个技术性很强的行业，随着科技进步更新速度也非常快。为了让会员更好地掌握新技术，提高技术水平，我们组织了一系列的培训活动。主要包括：

（1）技能培训：针对行业中新技术、新材料、新工艺的使用和应用进行系统的培训。

（2）管理培训：对企业经营与管理进行培训，形成良好的管理制度，提高企业运营的效率和效益。

（3）安全培训：保障企业员工和社会大众的安全，对行业中常见的安全隐患以及相关法律进行深入解析和培训。

二、行业交流

为了搭建会员之间的交流平台，提高会员之间的沟通与交流，促进行业内资源共享和合作，我们组织了一系列的行业交流活动。主要包括：

（1）蓝图论坛：根据具体的行业发展趋势和会员需求，邀请相关专家进行演讲，为会员提供行业解决方案。

（2）专题研讨会：邀请行业内资深人士探讨行业的热点、难点问题，交流行业内经验和发展方向。

（3）学习考察：利用节假日等空闲时间，带领会员到国内外先进行业企业进行学习考察，帮助会员了解行业前沿动态和发展方向。

三、行业评选

为了提高会员间的竞争性和推动行业发展，我们组织了一系列行业内的评选活动。主要包括：

（1）优秀施工企业、优秀设计企业、优秀装修材料生产企业：通过评选，让更优秀的企业得到展示和宣传，同时也可以提高行业的整体水平。

（2）优秀设计师、优秀工人、优秀研发人员：评选出优秀人才，为行业的发展注入更多新鲜血液，同时也弘扬了行业正能量。

（3）卓越工程：对行业内具有代表性，技术难度大或创新突出的工程进行评选，展示行业的技术实力和发展成果。

装饰协会年度工作计划，是行业协会组织流程中的一部分，不仅是规范行业发展，也是协会服务会员的重要组成部分。在今后行业发展越来越趋于规范化的过程中，我们将秉承“规范、专业、服务”的精神，继续以更好的服务和切实的举措推动行业的发展。

装饰协会工作计划 篇5

一、背景介绍

装饰协会是一个旨在促进装饰行业发展和提高行业标准的组织。作为该协会的成员，将制定一份全面的工作计划，以推动协会的发展和实现的目标。通过组织各种活动和项目，将为会员提供培训机会、行业展览和网络交流平台。下面是为接下来的一年制定的工作计划。

二、目标设定

1. 提高协会影响力：通过积极宣传和推广，将协会的影响力扩大到更多的装饰从业者，吸引更多的会员加入，并增加与企业和政府的合作机会。

2. 开展培训活动：组织行业培训班和研讨会，为会员提供专业知识和技能的学习和交流机会，提高从业者的职业素质和技术水平。

3. 举办行业展览：组织装饰展览和展销会，为会员提供一个展示产品和技术的平台，推动行业创新和发展，并鼓励与供应商和客户之间的交流和合作。

4. 拓展合作伙伴关系：积极寻找与协会发展相关的合作机会，与政府、大学和企业等建立长期合作关系，共同推动装饰行业的发展和提高行业标准。

5. 建立信息平台：建设一个装饰行业的信息平台，为会员提供行业动态、技术知识和市场信息。定期发布协会新闻和行业研究报告，保持会员对行业发展的关注和了解。

6. 加强组织管理：建立健全的协会管理制度和规章制度，提升组织效能和工作效率。定期召开会员大会和理事会，听取会员的意见和建议，改进协会的工作和服务。

三、具体工作安排

1. 提高协会影响力

- 加强宣传推广：制作协会宣传册、海报和宣传片，广泛宣传协会的活动和成果，吸引更多的从业者加入。

- 组织行业论坛：举办行业论坛，邀请行业专家和学者，探讨行业发展的趋势和问题，展示协会的影响力和引领作用。

- 积极参与展览活动：参加各类行业展览和活动，展示协会的形象和实力，寻找合作伙伴和推广机会。

2. 开展培训活动

- 设计培训课程：根据会员需求和行业发展需要，制定培训课程和教材，提供技术培训和管理培训等不同层次的课程。

- 邀请专家授课：邀请行业专家和学者，授课和讲座，分享行业经验和最新的研究成果。

- 组织技能大赛：组织技能大赛和评比活动，鼓励会员参与，提高技术水平和职业素质。

3. 举办行业展览

- 策划展览活动：选择合适的场地和时间，组织行业展览和展销会，为会员提供一个展示产品和技术的平台。

- 吸引参展商和观展人员：与供应商和客户联系，邀请他们参展和观展，增加展览活动的影响力和吸引力。

- 设计配套活动：在展览期间组织行业研讨会、产品推介会和交流活动，促进供需双方的合作和交流。

4. 拓展合作伙伴关系

- 建立政府联系：积极与政府相关部门建立联系，争取政策支持和政府合作项目，共同推动行业发展。

- 合作大学和研究机构：与大学和研究机构合作，开展行业研究和科研项目，为会员提供最新的技术支持和行业信息。

- 寻找合作伙伴：与相关企业和机构建立长期合作关系，共同开展培训、展览和市场推广等各类项目。

5. 建立信息平台

- 设计网站和手机应用：建设一个装饰行业的信息平台，发布行业动态、技术知识和市场信息。提供在线学习和交流的平台。

- 定期发布行业报告：定期发布装饰行业研究报告和市场分析报告，为会员提供行业发展的参考和指导。

- 组织行业调研：开展行业调研和问卷调查，了解会员需求和行业发展趋势，为协会的工作和项目提供参考和支持。

6. 加强组织管理

- 完善管理制度：建立健全的协会管理制度和规章制度，明确会员权益和组织职责，提高组织效能和工作效率。

- 考核会员满意度：定期进行会员满意度调查，了解会员对协会工作和服务的评价，及时改进和调整工作计划。

- 加强内部沟通：定期召开会员大会和理事会，听取会员的意见和建议，为会员提供更好的服务和支持。

四、总结

通过制定这份全面的工作计划，将努力实现提高协会影响力、开展培训活动、举办行业展览、拓展合作伙伴关系、建立信息平台和加强组织管理等目标。相信，通过全体会员的共同努力，能够不断提升装饰行业的发展水平，促进行业的健康发展和提高行业标准。装饰协会将在未来的工作中继续为会员提供更好的支持和服务，推动装饰行业实现更大的发展潜力。

装饰协会工作计划 篇6

作为装饰协会的成员，我们必须始终牢记我们的使命：为促进和发展装饰行业而努力。为了实现这一目标，我们制定了以下工作计划，以确保我们能够有效地开展各项工作，为会员提供卓越的服务。

一、推进行业研究和学术交流

1. 组织行业大型论坛和研讨会。我们将邀请业内专家、学者和从业人员参与各类研讨活动，分享他们的经验和最新的研究成果。

2. 促进装饰科技创新。我们将设立科研项目，支持和资助前沿科技在装饰行业的应用研究，推动装饰技术的创新与升级。

3. 设立装饰学术期刊。我们将筹建自有的学术期刊，为研究者提供发表论文的平台，促进学术交流和分享。

二、加强行业规范和标准建设

1. 形成装饰行业标准。我们将组织专家进行调研，编制装饰行业相关标准和规范，为行业提供统一的技术要求和行为准则。

2. 定期召开专题座谈会。我们将邀请从业者、相关企业和政府代表参与座谈，听取各方意见，修订和完善现行标准。

3. 指导行业良性竞争。我们将制定行业竞争准则，引导从业者进行诚信经营，维护行业的公平、公正和有序发展。

三、提供会员培训和服务

1. 开展技能培训课程。我们将聘请行业专家开设各类培训课程，提升会员的技能水平和职业素养。

2. 组织现场考察和实践活动。我们将安排参观考察活动，让会员亲身体验行业的最新发展和实践。

3. 提供法律咨询和业务辅导。我们将成立法律咨询小组，为会员提供法律指导和业务咨询，帮助他们解决在经营过程中遇到的问题。

四、积极拓展国内外交流与合作

1. 加强与相关协会的合作。我们将积极与国内外相关行业协会进行交流合作，拓宽我们的合作网络。

2. 参与国际会展和展览活动。我们将组织会员参展，展示我国装饰行业的发展成果，增强行业在国际市场的影响力。

3. 促进国际交流项目。我们将邀请国外专家来华交流，派遣我国从业人员赴海外参观学习，推动我国装饰行业与国际接轨。

五、加强宣传和品牌建设

1. 开展宣传活动。我们将利用各类媒体和自媒体渠道，向公众宣传装饰行业的重要性和发展前景，增强行业的社会认知度。

2. 拓展线上推广。我们将建设专业的装饰协会官方网站和社交媒体账号，及时发布行业动态和协会活动，吸引更多的关注和参与。

3. 组织行业评选和展览。我们将定期举办“年度装饰大奖”等评选活动，并举办精品展览，展示行业精品工程和新产品。

通过以上详细的工作计划，我们确信装饰协会将更好地服务于会员，推动装饰行业的发展壮大。我们期待会员和全体装饰行业人员的积极参与和支持，共同创造崭新的装饰未来。

装饰协会工作计划 篇7

近年来，随着人民生活水平的提高和消费观念的变迁，装饰行业迅速崛起。为了更好地服务广大消费者，促进装饰市场的健康发展，我们成立了装饰协会。装饰协会是一个集行业交流、规范管理和技术培训于一体的组织，旨在推动装饰行业的发展，并为会员提供更好的机会和平台。为了完成我们的使命和目标，我们制定了如下的工作计划。

一、加强行业交流

1.举办行业论坛和研讨会

我们将定期举办行业论坛和研讨会，邀请国内外知名专家、学者和企业代表，分享最新的装饰设计理念、材料应用以及市场趋势。通过交流与学习，不断提升会员的专业水平和创新能力。

2.开展行业调研和调查

我们将定期组织行业调研和调查，深入了解市场需求和消费者偏好，为会员提供最新的市场信息和指导。同时，通过调研结果，及时反馈给相关政府部门，促进行业规范和政策的制定。

二、规范行业管理

1.建立行业标准和规范

我们将组织行业专家和企业代表，共同制定装饰行业的标准和规范，包括装饰设计、施工质量、材料选用等方面。通过建立规范，维护市场秩序，提升行业整体形象和信誉。

2.加强监管和执法力度

我们将与相关政府部门合作，加强对装饰企业的监管和执法力度，严厉打击不合规行为和违法违规行为。同时，我们也将指导会员企业合法合规经营，加强内部管理，确保质量和信誉。

三、提升会员技术水平

1.开展技术培训和考评

我们将定期组织技术培训和考评活动，邀请行业专家和高级技师来指导和培训会员企业的技术人员。通过培训和考评，提升会员企业的技术水平和竞争力。

2.建立技术交流平台

我们将建立技术交流平台，为会员企业提供交流和合作的机会。会员企业可以共享技术、经验和资源，共同解决问题，提高工作效率和质量。

四、开展公益活动

1.参与社会公益事业

我们将积极参与社会公益事业，组织会员企业和设计师参与公益装修项目，为环卫工人、贫困家庭等需要帮助的群体提供免费的装饰和设计服务。通过公益活动，展示装饰行业的社会责任和担当。

2.推动绿色装饰

我们将推动绿色装饰和可持续发展，引导会员企业选择环保材料、采用节能技术，并推广可持续设计理念。通过绿色装饰，实现生态环境保护和社会可持续发展的目标。

装饰协会的工作计划旨在加强行业交流、规范行业管理、提升会员技术水平和开展公益活动。我们将坚持为会员企业提供优质的服务，推动装饰行业的发展和进步。相信在全体会员的共同努力下，我们的工作计划能够顺利实施，并取得显著的成绩。

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物业客服工作计划7篇

有了计划，可以合理地安排和使用人力、物力、财力，您知道工作计划应该要怎么下笔吗？我们听了一场关于“物业客服工作计划”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

物业客服工作计划(篇1)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

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20xx年上半年，我们客服部在物业管理公司的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。

作为一名客服人员，在接下来的半年时间，自己决心认真提高工作效率水平，为公司贡献自己最大的力量。服务好每一位客户，为公司建立一个良好的社会形象。

我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

具体计划如下：

一、尽心尽责，做好本职工作

1.完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作，如下：

①每月月初商业流向查询、下载、收集，对流向库存及批号核对后进行整理汇总，交公司各部门(招商、客服、采购、商务、财务)进行相关数据报表的核对及制作。

②制作《负数流向退货原因确认表》，交给对应的商务同事确认退货的原因，涉及到过期退货或是退货后无法转销的流向，通知销售客服填写相应的政策单以扣取该批货物的底价款项。

③收集相关的政策单，依据流向进行费用结算单制作、汇总，交客服部、财务部及相关领导审核后按每月规定的结算时间通知财务汇款。

④通知客户汇款的时间、数量、金额及客户相关汇款信息的跟进。

⑤日常的客户流向查询及费用账单明细查询，协助招商经理进行客户流向及费用的跟进工作，等等。

3.工作资料的保存、分类、归档、保管。

4.辅助部门经理完成不同类型的相关工作。

二、以踏实的工作态度，完成办公室客服专员职责工作

客服专员工作是一个讲责任心的工作，我的工作会与各个部门相关联，工作内容非常需要本人很仔细、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以来，对于各部门、各领导的各类文件我会尽力及时完全递交，对领导交办的各类工作都会及时认真办妥，做到对自己负责、对领导负责、对相关部门负责，保证各项日常工作认真完成，切实做好本职工作。

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

以上，是我对20xx年下半年的客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到x%，返修率不高于x%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;

4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确;

6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

作为公司的新进员工，也作为这个职业的新手，我想说，我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点，这四点是我现在最缺乏的，所以我将它们列为我20xx年的学习任务。

第一点：与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户，我们会遇到不同的问题，某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品，所以在这个时候，专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之，客户的感受会是怎么样的呢？他的第一感觉肯定是你不够专业，紧接着他会想到这个公司。因此，我认为这一点是重中之重，也是最基础的。

第二点：与客服有关的专业知识学习。首先，作为客服，所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等，都是作为一名专业客服所必备的。其次，客服的心态、思维反映能力。这一点呢，我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的，它需要时间的磨练与工作经验的积累。也许在某些人看来，客服是一个多么简单的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的简单。当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后，你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢？而最重要的，在经过了这么多种种状况之后，你是否学会了思考，学会了揣摩。揣摩什么？揣摩客户的心理，“对症下药”！如此，就不会是你被客户牵着走，而是你变主动，引导客户了。做到这一点，对于处理客户问题，包括客户投诉，就会临危不乱了。

第三点：组织与管理能力。只要是在一个团体里，你就应该培养一下你的组织与管理能力，现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然，话说回来，只有你学会如何地去管理和安排你的工作，将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己，你才能有资格去管理别人。

第四点：对技能的要求。提高自己的技能，能独立快速的完成工作，尽快学会设计软件和视频软件。

几个月以来，我并没有给公司带来任何有形的利益，因为工作中的我还有很多不足的地方，而现在的我正处于学习与摸索的状态。让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离，让客户自发自愿地与我们合作，得到客户的认可是我们在工作中所获得的最大的荣誉。永远做到客户是上帝。

一、售后总体目标

“优化管理，稳步发展。”

20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二、售后经营发展目标

1.人员定编。

2.产值计划

（一）营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户满意度csi全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔通过率不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

（二）管理指标。

1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学结性活动不少于3次。

2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，

提升集体凝聚力。

3）提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

（三）产值分配：

3.各项改善措施。

（一）前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

（二）.保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4s店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：a.加大续保力度；b.提高理赔单车产值，c强化客户满意度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三、客服改善计划

1）忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2）监督促进前台sa对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

3）指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4）关于sa的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

随着公司规模的增加，客服工作也变得更加重要，为了提高客服工作，特意制定客服工作计划，让客服工作准确有效，达到公司的要求。

一、细分客服

为了提高客服效率，决定把客服氛围两大部分一部分为销售客服，一部分为售后客服，避免像过去一样客服部一个人员要兼任数职，这样不利于工作，把客服细分有利于客服员工的工作，避免因为工作交叉出现错误，让专业的人处理专业的事是我们客服部今后发展的方向。

销售客服负责的主要是销售，当然销售分为三个销售渠道，电话销售，微信营销，店面销售这三个主流销售渠道，扩宽我们的客户来源，避免因为没有客源的问题，这样能偶最大程度的给我们公司提供足够的客源，给我们公司足够的发展空间。电话销售就是以电话为销售手段，通过电话联系客户，了解客户从而让客户与我们合作购买我们产品。有的客户不喜欢通过电话沟通喜欢微信沟通，这时候微信营销也是一种不错的方式，同样我们可以利用微信朋友圈等渠道展开店面，铺开渠道让我们有更广阔的销售渠道，有更大的销售人群，面向的消费这多样化。针对不喜欢线上沟通的我们有专门的门店销售，这样的销售方式，虽然辐射的范围有限，但是却能够最大限度的满足客户的体验感，让客户真正了解到我们公司是真诚的服务而不是虚假的网上交易。

二、强化客服能力

客服要有较强的沟通交际能力，在与客户沟通的时候不但不能够伤害客户，还要能够为客户解决问题才能够得到客户的认可，才能够最大成堆的扩展客户渠道，得到更多的客户认可，因为这需要学习，有的客服人员天生交际能力不叫强，她的说话方式深得他人的认可，可以把他们的说话沟通方式作为一种话术，记录下来，成为一种准也标准的话术，提供给所有的人员。

其次就是鼓励所有员工发掘优秀话术，提供优秀的沟通方式，让我们公司工作和服务的话术多样化，多远话，应对多变的客户，同时来提升我们客服人员的人力。并且会在今后每隔两个月为一期培训，培养那些有这方面考虑有这方面打算的员工让他们可以有更广阔的发展空间。对我们也有更好的成长。当然这就要考我们自己努力和加油才能够获得更大的成长和进步空间。对于优秀愿意加油的人员提拔，不愿意努力不愿意学习的剔除留下优秀人员，摒弃杂质让我们的工作更加纯粹。留下的是愿意工作，而不是一些为了稳定工作而没有规则的人。严格把管控员工的学习，倡导优质服务，高效服务的主旨。

总结上个月的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下个月计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

其实，只要掌握一定的技巧和方法，写好年终总结并不难的。作为汽车4s店的售后服务部如何写好年终总结，关键把握以下几点。

年底一到，职场人真是既开心又烦恼，开心的是年终奖的发放，烦恼的是年终总结及未来年度计划的撰写。其实，只要掌握一定的技巧和方法，写好年终总结并不难的。作为汽车4s店的售后服务部如何写好年终总结，关键把握以下几点：

第一，回顾20xx年度售后服务部的主要工作。

第二、三个关键内容——业绩、问题和改善计划缺一不可，并且一定要先说售后服务服的业绩、再说问题，最后还要针对问题说出解决思路及建议，层次一定要清晰。

第三，一份与众不同的年度总结一定需要用数据说话，这样的年终总结才具真实性。

第四、展望20xx年，为了将服务做细、做精，提高客户满意度、减少客户流失，做出售后服务部的下一年度计划。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿。

18、 监督检查各部门的质量，对不合格的及时进行整改。

19、 定期召开各部门质量评定会，不断提高质量。

20、 领导交办的其他工作

又结束了一个阶段的工作，不过并不意味着我就能够放松对自己的要求了，因为一个阶段的结束同时也是新一阶段工作的开始，新的开始就要有比之前更加高的目标、更加高的要求才行，我们只有不断为自己树立新的挑战，我们才能够成长的更快，不然只能是原地踏步，甚至还有逆水行舟不进则退的情况出现。因此，所以一个物业客服工作者，为了之后的工作表现的更好，也为了自己的职业道路走的更快，特此做新一阶段的工作计划。

一、继续保持好的服务态度，并且要稳步提高自己的服务水平

客服工作岗位是服务性质的工作，作为写字楼的物业客服同样属于服务岗位，是经常要跟不同的人员打交道的岗位，所以必须要有非常的服务态度才行，在工作中没有收到客户投诉并不代表我们的服务工作已经做到极致了，我们必须要时刻记住自己的岗位职责，遵守物客服岗位的纪律，看看保持住自己的服务态度，微笑接听每一个电话，做好每一位来访者的服务工作，同时还要有“我可以做的更好”“我还有进步空间”的学习态度。

二、加紧对物业信息的了解，全面掌握信息动态

作为写字楼物业的一名客服，我经常接到的电话询问，基本都是跟物业的相关信息，比如写字楼还有没有办公室出租、最近的租金和物业管理处费用等等，所以客服必须要非常了解这些信息，才能够更好地解决来电者的问题，给予他们帮助，因此，新一阶段，我必须要更加多的关注写字楼的信息动态，时刻注意相关的政策变化，关注物业的办公入住、退租和装修等情况，了解相关手续和证件的办理流程等等，这样有电话来问我们的时候，我就能够第一时间的回答他们，这样我们物业的工作能力就能够得到更好的认同，我的工作表现也就会越好。

三、加强自身的锻炼，提高自己的综合素质

作为客服，我代表的不仅仅是我一个人的形象，在我入职物业以来，我的工作形象都是个物业挂钩的，所以我必须要时刻注意自己的行为素质，无论面对什么样的客户无论面对什么样的困境，都不能够将自己内心的情绪抛给客户，我们要保持微笑服务的态度，面对客户的批评要能够忍耐，面对领导的批评能够积极认错并且改正。而要做到这一点，自己必须要具有非常高的素质才行，因此新一阶段的工作，我要抓住每一个学习的机会，公司组织的培训机会我不能错过，自己在工作的时候也要向那些优秀的员工学习请教，向他们看齐，从他们身上汲取到更加好的工作素质和工作技巧，从而让自己变得更加强大、优秀。

随着×××公司的重组和不断壮大，20xx年对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展：

物业收费工作仍然是重中之重，确保全年90%收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作；

保证每月xx大厦投诉情况的汇总、分析，并对投诉积极跟进处理，保证将投诉消化在当月，避免因小的投诉造成大的不良影响；

4-5月份完成对xx年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作；

认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98%以上，业主满意度调查率保证在95%以上，努力争创公司服务的品牌；

加强与xx保洁公司的沟通，认真落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题及时进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶；

继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主提供一个良好的办公秩序环境；

确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益；

在集团公司资金允许的情况下，计划在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象；

7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作；

本着公平的原则，认真做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种积极向上的良好工作面貌；

围绕实际工作，加强客服人员的培训，提高员工的综合素质，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度；

11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作，确保冬季供暖工作的顺利进行

加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺利开展。

转眼间20__年度工作即将结束，自入职xx以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“xx”，“xx”，“2次正式对外摇号开盘”，“xxx”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。

尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：

1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。

2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。

3、协调、处理问题不够及时、妥善。

4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。

随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。

一、深化落实客服部内部建设与思想交流。

1、 狠抓团队的内部建设

团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。

如何才能加强内部建设。

第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位

升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。

第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。

第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益

2、 强化部门内部思想交流

因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。

二、加强培训，提高服务水平

1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。

客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能。

客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的xx市物业管理条例，xx号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。

3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。

岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i. 巩固并维护现有客户关系。

ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

20xx物业公司提升优质服务的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“业主第一”的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对三期业主收房，服务一期、二期业主，收取一期物业费的艰难挑战，所以我们一定要强化危机感，依据十八大精神提倡实干意识，实现物业公司各项工作全面健康有序地开展，为完成物业公司20xx年年度工作目标奠定扎实的基础。

工作重点主要有以下几个方面：

一、交房工作

1、做好接收三期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受三期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。

2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。

3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售本门借用钥匙。

二、日常工作

1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。

2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。

三、物业管理队伍建设。

由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水平肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。

四、提高服务水平。

由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水平，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使xx物业公司的物业管理水平再上一个新台阶。

五、做好一期物业管理费的收取及催缴工作。

认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及日后一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。

六、部门协调

在下一年度，客服部将全力协助物业公司各部门工作，密切同各

部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。

七、钥匙管理

总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。

随着20xx年的到来，客服部的工作计划将继续秉承公司“顾客至上，礼貌待客”服务理念，开展好客服工作。

通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高，在客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施，落实费用的催缴工作：

1、细化和完善催缴工作

①建立、实施催费新措施

第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并根据情节的"严重给予停电或停电封铺处理。使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶习。

第二阶段；适应期后部门开始实施欠费大户(欠费为当月的租户)当月费用当月清的原则，不让商户有可趁之机。

第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，计划明年每月收费率保持在93%以上。

②按照规程，落实进度

新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进行第一次催费；每月10日进行第二次沟通和催费；每月15日进行第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。

③责任到人，发挥主观能动性

继续采取责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，及时解决租户在经营上遇到的困难和问题。

④分门别类、重点解决

对根据不同租户的欠费情况，对主力店、功能店及态度恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一谈判解决，确保收费工作的顺利完成。

预计明年月收费率如下：

2、加强与商户沟通，充分发挥部门功能

加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部下半年的工作重点之一。在明年的工作中，客服部将继续“顾客至上，礼貌待客”服务理念，将商户的需求及时反馈给各职能部门，以及时解决商户的不时之需。为此，客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。

3、完善部门内部工作

①继续加强员工培训，为公司培养储备干部

明年继续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。

一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训；二是现场管理的突发事件应急处理的培训；三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中能够尽快成长，能够独挡一面，为公司培养储备干部奠定坚实的基础。

②加强部门团队建设，增强部门的凝聚力。

现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。调动部门员工的工作积极性，在当代的管理中上要求领导以身作则，身先士卒，在团队中能够起到模范带头的工作。

在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发现员工优点，根据每个员工自身的优点来安排工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利，从而增强部门的凝聚力。

非常感谢银行给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢银行领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到银行的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对银行的了解情况，做出以下工作计划：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的"收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

3、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入银行短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费银行资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总企业提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总企业的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、 建立客服平台

(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三) 搞好客服前台服务。

客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

4. 24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、做好质量检查

继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总企业客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总企业范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元?月 全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把企业做大做强。

来到xx的工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下方具体的来说明一下工作的完成状况：

一、网络工作资料

1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时光没有发现恶意问题）

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

二、53客服咨询状况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也务必提高和客户在网上交流的潜力。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的"研究。透过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的潜力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改善：

1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询潜力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质潜力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务潜力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

一.了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

物业客服工作计划(篇2)

物业客服工作计划范文

工本站发布物业客服工作计划范文，更多物业客服工作计划范文相关信息请访问工本站工作计划频道。

工本站工作计划频道为大家整理了《物业客服工作计划范文》，供大家学习参考。

一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的'客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.

（三）搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

（四）。协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算

500元∕月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

物业客服工作计划(篇3)

物业客服是一个重要且琐碎的工作，既需要良好的组织能力，又需要出色的沟通技巧。此计划旨在为物业客服人员提供一种系统的方法，以更好地处理日常工作并提高客户满意度。

第一部分：工作目标与任务分配

物业客服团队的工作目标应该是提供高质量的客户服务，并积极回应客户需求。在这个阶段中，将确定工作目标，并根据具体情况对团队成员进行任务分配。每个人都应该清楚自己的工作职责和优先级。

第二部分：日常工作管理

在这一部分中，将介绍一种高效的日常工作管理方法，以最大程度地提高物业客服人员的工作效率。这包括建立工作日志、设置提醒事项和处理邮件等。将指导团队成员如何利用工作日志跟踪工作进展，并及时处理重要任务。

第三部分：沟通技巧与客户关系管理

物业客服人员需要良好的沟通技巧和客户关系管理能力。在这个阶段，将介绍一些有效的沟通技巧，如倾听和表达技巧。还将探讨如何建立良好的客户关系，包括积极处理客户投诉、提供解决方案和保持良好的沟通。

第四部分：提高客户满意度的策略

为了提高客户满意度，将提供一些具体的策略和建议。这包括主动回应客户需求、提供专业的建议、定期进行客户满意度调查等。还会介绍一些例子，展示如何应用这些策略来解决实际问题并提高客户满意度。

：

物业客服工作计划包括设定工作目标、合理分配任务、日常工作管理、沟通技巧与客户关系管理以及提高客户满意度的策略。通过遵循这个计划，物业客服人员可以更好地处理日常工作并提高客户满意度。这将有助于建立一个良好的客户服务团队，并使物业管理公司与客户建立长期稳定的合作关系。

物业客服工作计划(篇4)

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。以下是我的计划：

一、建立客户服务中心网上沟通渠道

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。。

（三）搞好客服前台服务。

1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3、相关后勤服务的跟踪和回访。

4、24小时服务电话。

（四）协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

四、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

物业客服工作计划(篇5)

随着社会的不断发展，物业管理行业在人们生活中的重要性与日俱增。作为物业客服部的一名员工，为了更好地服务居民，提高工作的效率与质量，我制定了2021年物业客服部个人工作计划。本文将详细介绍我的工作目标、计划和策略。

一、工作目标：

1. 提高客户满意度：通过有效的沟通与服务，争取更多居民的满意度，并在居民中树立良好的口碑。

2. 提高问题解决速度：持续优化工作流程，提高工作效率，力争在最短的时间内解决居民的问题。

3. 建立良好的团队合作关系：与物业管理部门及其他部门保持紧密联系与合作，共同解决问题，提升整体工作效果。

二、工作计划：

1. 客户服务：

- 继续加强内外部沟通：与居民建立良好的沟通渠道，准确了解他们的需求和意见。与其他部门进行密切合作，及时处理各类客户反馈，解决问题。

- 定期开展满意度调查：定期通过问卷调查、个别访谈等形式，了解居民对客服工作的满意程度和存在的问题，及时改进不足。

- 建立客户档案：详细记录每位居民的问题、需求和投诉，建立客户档案，以便能更快速、准确地回应他们的诉求。

2. 问题解决：

- 制定问题排查流程：为了更快地发现和解决问题，我将制定清晰明确的问题排查流程，包括收集信息、定位问题、制定解决方案和跟进处理等环节。

- 提高解决问题的能力：加强自身的专业知识储备，不断学习有关建筑维修、设备维护和服务流程的知识，提高快速解决问题的能力。

- 进一步借助信息技术：通过数字化系统来管理、跟踪和解决问题，提高工作效率。

3. 团队合作：

- 加强沟通与协作：与物业管理部门、保洁部门、安保部门等其他部门保持密切合作，搭建良好的协作平台，共同解决工作中的困难和问题。

- 定期开展培训及分享会议：组织团队内部培训，提升团队成员的专业素养和工作技能。定期召开分享会议，提供一个交流学习的平台，分享工作中的经验和教训。

三、工作策略：

1. 客户导向：把居民的需求和意见作为工作的出发点和依据，积极主动地提供优质的服务，超出他们的期望。

2. 不断改进：持续优化工作流程和服务方式，精益求精，提高工作效率和服务质量。

3. 团队合作：与团队成员共同协作，互相学习和支持，共同解决问题，共创物业服务的新高度。

通过制定2021年物业客服部个人工作计划，我将致力于提高客户满意度，提高问题解决速度和建立良好的团队合作关系。我相信，通过不断地努力和改进，我能够在物业管理行业中为居民提供更优质的服务，提高整个客服部门的工作效率和质量。

物业客服工作计划(篇6)

上半年的工作已结束了，对于客服的工作，我也是有感到压力的，毕竟上半年在物业客服工作计划客服的工作，我觉得自己做的并不是特别好，那为了能够把工作做好，就制定了一个的工作计划给自己。以下是我在物业客服工作计划的客服工作计划：

一、学习更多说话的技巧

吸取上半年做客服时与客户进行对话时，因为自己说话总是找不到关键点，导致客户对我不是很满意。那为了避免这种问题，我打算多去学习有用的说话技巧，让自己在与客户沟通时能让客户感觉到我的认真和用心，诚意回答客户提出的问题及意见。客服的工作每天接触最多的就是客户，主要工作也是接听电话，作为物业客服工作计划的客服，所面对的就是业主们，他们就是我的客户，那我为了能够提供好的服务，就必须加强自己在说话沟通上的技能，一是提升个人的工作能力，而是给各位业主一个好的服务和印象，不给物业客服工作计划抹黑。

二、参加短期的客服培训

公司为了让客服掌握更多在客服工作方面的知识，会定期的举办培训，这些培训都是短期的，也是为了让客服们能够有足够的替换时间。所以我必须抓紧培训的机会，让自己的能力能够增长，不然将无法在客服岗位上做长久。因为时代发展很快，如果不去提高个人的能力，就无法跟上社会的进步。我的时间公司所举行的所有短期的培训，我都会去争取机会参加，能够学到不同的东西，最能帮助到自己的工作。

三、认真工作，一丝不苟

上半年的工作自己其实是有些不认真的，工作中也是有打闹的，所以我的工作算不得有多好。那在里，我会认真的做好自己的职务，做到一丝不苟，注意细节问题。在登记业主的信息时，认真的记录好业主的所有信息，并对其进行保密，保护业主的隐私。我会竭尽所能，把客服这工作认真细致做下去，不仅让业主们和客户们吗，满意，也让领导对我认可。

一年过了大半年，剩下的半年，我一定要努力工作，把自己的工作尽量做好。客服是物业客服工作计划的门面，我必须要撑起这个门面，不能有遗憾，所以我会欣然接受所有的挑战，做好工作的同时也努力晚上自身，让自己能够真正的成长起来。

物业客服工作计划(篇7)

随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业得到了迅猛发展。水吧作为一个生活必需品的供应商，在物业管理中起着重要的角色。为了提高客户满意度和水吧的服务质量，制定一份详细具体且生动的物业水吧客服工作计划是必不可少的。本文将详细阐述物业水吧客服工作计划的制定和执行。

一、目标设定：

在制定物业水吧客服工作计划之前，需要明确我们的目标。我们的目标是提供优质、便捷、高效的水吧服务，使客户满意并提高水吧的营收。为了达到这一目标，我们可以将目标细分为以下几个方面：

1. 提供高质量的水吧产品。我们要确保水吧所供应的水质纯净、口感好，满足客户对高品质水的需求。

2. 提供便捷的服务。我们要确保客户能够随时随地获取到水吧产品。可以通过建立线上预订系统等方式实现。

3. 提高客户满意度。我们要注重与客户的沟通，了解客户需求，并及时解决客户遇到的问题。同时，我们还要培训水吧员工，提升他们的服务质量。

4. 提高水吧的营收。我们要通过市场调研、产品创新、精准营销等方式增加水吧的利润，并使其成为物业管理的重要经济来源。

二、计划制定：

在设定了明确的目标后，我们需要制定具体的计划。以下是具体的物业水吧客服工作计划：

1. 水吧产品质量管理计划：建立水质监测制度，定期对水质进行检测和分析；采购上层次的水源，确保供应高品质的水。定期对水吧设备进行维护和清洗，确保水吧的正常运营。

2. 服务便捷化计划：建立线上预订系统，客户可以通过手机或电脑随时预订水吧产品。同时，建立配送系统，确保客户的水吧产品能够及时送达。

3. 提升客户满意度计划：建立客户反馈渠道，定期收集客户对水吧服务的意见和建议，并及时回复解决问题。定期开展客户满意度调查，了解客户需求，提升服务质量。同时，在每个物业社区设立专属的水吧服务中心，方便客户咨询和投诉。

4. 营销推广计划：通过市场调研，了解目标客户的需求和偏好，针对性开展营销活动。定期进行产品创新，推出新品种和新口味的水吧产品。与物业合作，组织多样化的活动，提升水吧的知名度和美誉度。

三、执行与评估：

制定了物业水吧客服工作计划后，我们需要认真负责地执行，并进行定期的评估。以下是具体的执行与评估方法：

1. 执行计划：组建专业团队，负责水吧产品质量管控、水质监测、设备维护和清洗等工作。培训水吧员工，提升其专业素质和服务技能。建立信息化系统，实现线上预订和配送服务。

2. 评估计划：定期召开水吧工作会议，总结过去周期的工作，分析问题，并提出解决方案。定期进行客户满意度调查，了解客户的满意度水平，并根据调查结果进行调整和改进。定期开展水吧的营收分析，评估营销推广计划的效果，并提出改进意见。

物业水吧作为物业管理的一项重要服务，必须制定详细具体且生动的计划。本文中，我们明确了目标、制定了计划，并介绍了执行与评估的方法。通过持续的努力，我们相信物业水吧客服工作计划能够推动水吧服务质量的提升，提高客户满意度，并使水吧成为物业管理的重要经济来源。

交流工作计划优选7篇

我们必须遵守公司的规定来确保工作的准确性，我们可以提前着手准备工作计划了。怎样制定满足要求的工作计划？根据您的意愿我们为您准备了一篇题为“交流工作计划”的文章，我相信这会对你的未来有所帮助！

交流工作计划 篇1

在一个企业中，总部是公司的核心和指挥中心。总部有效的交流工作不仅可以提高员工之间的沟通和合作效率，还可以确保公司各部门之间的协调一致。因此，制定一份详细具体且生动的总部交流工作计划是非常重要的。本文将探讨总部交流工作计划的重要性以及如何制定和执行一份优质的计划。

正文

一、总部交流工作计划的重要性

总部交流工作具有以下重要性：

1. 促进团队合作：总部交流工作可以让不同部门的员工互相了解彼此的工作，并建立起团队合作的桥梁。有效的交流将促进知识和信息的共享，增进合作伙伴关系，提高员工之间的信任和凝聚力。

2. 整体协调一致：通过总部交流，各部门可以及时了解公司的整体目标和战略，互相协调和配合工作。只有当所有部门间的交流顺畅时，公司的运作才能保持协同一致，避免出现内部信息的滞后和不同步。

3. 留住人才：好的总部交流工作会帮助员工感受到公司的关怀和认可，增加员工的工作满意度和忠诚度。通过交流，员工可以了解到公司的发展机会，并且更好地了解公司的文化和价值观。

4. 加强公司形象：总部交流不仅仅是内部员工之间的交流，也包括与外部利益相关方的沟通。通过向外界传达公司的重要信息和愿景，公司可以建立起良好的公众形象，提升公司的声誉。

二、制定总部交流工作计划的步骤

制定一份优质的总部交流工作计划应该包含以下步骤：

1. 确定目标：需要明确总部交流工作的目标和目的。这可能包括提高内部员工之间的沟通效率，促进团队合作，确保外部沟通的一致性等。

2. 识别关键参与者：确定总部交流计划的关键参与者和目标受众，包括公司的高层管理人员、各部门经理和员工等。了解他们的需求和期望，以便制定出合适的沟通方式和工具。

3. 制定计划内容：根据目标和参与者的需求，制定出详细的计划内容。这可能包括公司内部会议的组织，定期更新的电子通讯，以及面向外部利益相关方的公众关系活动等。

4. 配置资源：确保有足够的资源支持总部交流工作计划的执行。这可能包括预算、技术设备和人员培训等。

5. 规划时间表：根据计划内容，制定一份详细的时间表。该时间表应该包含每个交流活动的具体日期和时间，以确保计划的有序执行。

6. 监测和评估：定期监测和评估总部交流工作计划的效果，以便及时调整和改进计划。可以通过员工反馈调查、会议记录和业绩评估等方式来进行评估。

三、总部交流工作计划的执行

在执行总部交流工作计划时，需要注意以下几点：

1. 持续性：总部交流工作应该是持续性的，而不是零散的临时活动。在制定计划时要考虑到长期的可持续性，确保交流的持续性和稳定性。

2. 多样性：采用多样化的交流方式和工具，以满足不同部门和员工的需求。可以使用面对面会议、电子邮件、社交媒体等方式进行交流，确保信息的全面传达。

3. 双向沟通：总部交流应该是双向的，而不仅仅是从上而下的单向传播。为了鼓励员工的参与和反馈，可以设置一些员工参与的机制，例如意见反馈箱、定期面谈等。

4. 激励奖励：通过为参与总部交流工作的员工设立奖励机制，来激励员工积极参与交流活动。这将提高员工的动力和积极性，使交流工作更加顺利。

总部交流工作计划对于公司的顺利运营和高效合作起着重要的作用。通过制定一份详细具体且生动的计划，公司可以促进团队合作、协调一致、留住人才和加强公司形象。同时，执行总部交流工作计划时需要注意持续性、多样性、双向沟通和激励奖励等方面的要点，以确保计划的有效实施。通过不断改进和优化，公司可以建立起良好的内外部沟通渠道，提升公司整体的竞争力和声誉。

交流工作计划 篇2

尊敬的各位领导，各位老师

感谢学校能给我这次机会与大家一起交流，感谢龚校长、郭校长、程主任、黄红光主任、张义亮段长及领导们的大力支持与帮助，同时更要感谢和我一起奋斗着的任课老师们，我们荣辱与共，并肩作战，一起走过高三这一年的风风雨雨和跌宕起伏，转眼间学生都即将走向高考的考场。今天借此机会把自己担任班主任工作的点点滴滴与大家一起体会和分享，希望能得到大家的批评和指正。

这一年，从接到担任文博班班主任的通知开始，我一直很忐忑，一是感激于领导的信任和重托，二是我没有当文科班班主任的经验。但是很快我就适应了文博班的工作，也喜欢上了文博班的学生们，他们可爱、真诚、感情细腻，善于和老师沟通，也乐于配合老师，很快我的工作就有了很大进展。经过我们班全体师生的共同努力，成绩也取得了较大进步。今天领导让我谈谈班主任的工作，我觉得要带好一个班级，让每一个学生都能全面提高和发展，尖子生有所突破，努力做好本职工作至关重要，我总结为四个字“勤”、“恒”、“巧”、“乐”。

“勤”即勤奋耕耘，吃苦耐劳。我坚持每天在课前、课后、静校、自习到教室走一走，看一看，观察学生的学习情况、身体情况和心理状况。陪伴是最长情的告白，我尽可能多抽出一点时间陪着学生。遇到学生早读不站立，或者精神状态不是太好，我都会督促他；遇到学生坐姿不端正的，我会提醒他坐正；遇到天气突变，我会提醒他们多穿衣服；遇到学生情绪不好，我会对着他们微笑等等；每天上操之前到教室，随时关注班上的情况，发现问题，及时解决。勤向班委、学生了解班级状况，和他们交友，真诚交流，耐心询问，征求意见，勤向课任老师了解情况，把握每位学生的思想、心理因素，掌握学生的兴趣爱好，性格特长、家庭情况等，做到心中有数。出现问题能对症下药，与学生个别谈心，动之以情，晓之以理。在平时的交流中或在活动中，因势利导，鼓励、鞭策，不断进步。

“恒”即持之以恒，坚持不懈。良好的班风形成需要不断的巩固和强化，学生素质的提高也将伴随着我们教学管理的全过程，他们的表现也时常会有反复，我班的学生大部分由原高二文博班学生组成，高三分班之后，有一些原普通班的.学生分入，她们大多性格内向，没有团体归属感，不善于与老师和同学沟通。我就利用晚自习和静校的时间，逐个找他们聊天，了解他们的性格，鼓励他们把心中的想法表达出来。比如我班学生王潇贤，高二的时候在普通班，分到文博班之后，因为性格内向，不苟言笑，不和人交流，我在与她谈话中得知她对小组讨论有排斥情绪，我多次找她谈话，讲清小组讨论的意义。经过我的努力，王潇贤同学慢慢融入小组讨论，而且成绩一直稳步上升，脸上经常挂着微笑。进入文博班的学生都是文科生里的佼佼者，可谓是“集万千宠爱于一身”，他们要承受更多学习上的压力。我班学生李佳璇，数学考试成绩不理想，就出现了不自信、沮丧的情绪。我就适时找她谈话，赞赏他一些细节方面的表现，暗示老师一直在关注她，多次安排她上讲台主持我班特色的每日一题活动，使她恢复自信开朗。实践告诉我们，只有真诚地对待学生，才能真正得到学生的尊重，这是做好班级管理工作的重要前提。商丘二模过后，整体成绩不理想，我及时寻找原因，思考成绩下滑的原因及提高成绩的对策：

1、压力过大，焦虑过高。因上学期大部分学生成绩有较大的提高，考前担心考不出以前的成绩，给自己过大压力，导致考试时焦虑过高，发挥不好；

2、学习兴趣和热情有所降低。平时自觉性不够强，课堂回答问题积极性不高；

3、准备不足，方法欠妥。一些学生不结合自己的实际，喜欢做难题、怪题，导致基础薄弱；

4、粗心大意，审题失误；

5、过于自信，有骄傲的表现；

根据上述的原因，我采取如下一些对策：

1、改善学习行为习惯，狠抓基础，夯实基础；

A、科学调整各科学习时间。

B、改进学习方法，难题怪题少做或不做，要重视基础性知识的理解和应用，及时巩固和多次重复训练重点知识；

C、丰富学习生活，调节紧张的学习情绪，使自己过得既轻松又充实，响应学校要求，认真组织每日一歌和每日一誓；

D、引导学生培养间接兴趣，对无兴趣的科目要采取“强化学习”的方法，有一种强迫自己成功的意识；

2、发挥自我暗示的积极作用，在黑板的左侧安排学生书写每日一格言；

3、讲究以竞争的精神去拼搏，抛开保守思想的束缚；强科争优势，弱科保底线；对学生进行积极的引导；。

“巧”即多动脑筋，加强管理。当下要求班主任要改变传统教育模式，实行全方位教育，审时度势，用心关爱，以情施育，既当良师，又是益友，采用各种行之有效的措施，促使学生共同进步，鼓励学生的每一个优点和长处，让学生充满自信，自我觉悟。一个信赖的眼神，一个鼓励的微笑，都可能带来巨大的效应，我时时提醒自己，不要嘲讽讥笑学生，尊重学生的任何一点成果，这也是对他们的一种无形鞭策，在学习中发现学生的闪光点予以赏识、鼓励，使他们充满自信，激起他们学习的兴趣，让表扬和鼓励成为走向成功的催化剂。

此外，注重与家长联系。高三刚入校时，我就建立了文博班家长交流群，把自己的通过校讯通发给家长，让家长加入群，这样方便了学校和家长的联系。对于家长没有智能手机的情况，通过学生反馈认真作好记录，有重要信息通过校讯通发送给家长。这样保证了校讯通和的全覆盖，避免了重要信息通知不到位的情况。注重造就班级良好的心理氛围，净化学生思想，保持心理健康，把精力投入到学习中去；注重树立榜样，营造团结奋进，学习上你追我赶的氛围，比如我班设有小组对抗赛，给每个小组取个响亮的组名，月考之前确定好挑战对象，各组每次月考之后比较平均名次，每组评出进步之星，然后予以奖励。这样学生学习有劲头，有很好的促进作用。

“乐”即乐业。一份耕耘，一份收获，耕耘的好，收获会更好，这是我常给学生说的一句话，对我们老师也是一样。辛勤的劳动，坚持不懈的追求和钻研，终将换来喜人的成果，我班一直“班风”正，“学风”盛，学生团结向上，积极进取，学习上你追我赶，互帮互学，努力拼搏，学生成绩不断提高，活动也开展得有声有色，学生的自我管理能力，自我组织能力不断提高，我也觉得“乐”在其中，这更增添我的责任感，更爱我的班级，我的学生。现在无论平时或节日，学生发给我的信息不断，有问候、有感激、有祝福……我感到无比幸福快乐。

人最大的幸福之一就是能够做自己喜欢做的事情，无怨无悔。班级工作中，只有真心付出，才能快意于心；班级工作中，只有实现价值，才能收获幸福。

以上方面，是我在班主任工作中的一些心得，不当之处，恳请各位领导和同仁批评指正。

交流工作计划 篇3

学校教学实践交流工作计划是为了促进学校之间教学经验的互相借鉴和交流，提高教学质量，激发教师的创新能力，并增进学术研究和教师之间的合作，为学校的教育事业做出积极的贡献。

一、活动目标：

通过教学实践交流，提高教师的教学能力和水平，促进教学质量的提高；推动学校之间的合作和学术交流，共同探讨教育教学的创新和发展。

二、活动内容：

1.开展课题研究和教学实践交流会议。组织一系列的课题研究和教学实践交流会议，邀请各学校优秀教师和专家学者进行报告和讲座，讨论教学实施过程中遇到的问题和挑战，并分享成功的经验和教学方法。

2.学校间互访交流。安排各学校之间的教学团队进行互访交流，观摩优秀的课堂教学，并与学校内的教师进行座谈和交流，分享各自的教学心得和实践经验。

3.举办教师研讨会和专题培训。组织教师研讨会和专题培训，邀请专家和学者进行授课，推动学校教师进一步提高教学能力和水平，引进先进的教学理念和方法。

4.组织教学观摩活动。安排学校教师进行教学观摩活动，走进各个学校，观摩他校的教学活动，了解其他学校的教育教学情况，并与其他学校的教师进行面对面的交流和互动。

5.建立教学资源共享平台。通过建立教学资源共享平台，教师可以将他们的优秀教案、教学设计、教学视频等教学资源上传到平台上，供其他学校的教师进行查阅和借鉴，促进教学资源的交流和分享。

三、活动计划：

根据实际情况，合理安排教学实践交流活动的时间和地点，确保活动的顺利进行。具体的活动安排如下：

1.课题研究和教学实践交流会议：

时间：每月举行一次，共计10次

地点：学校会议室或教学楼

内容：邀请来自不同学校的教师和专家学者进行交流和讲座，讨论课题研究和教学实践中的问题和挑战，并分享成功经验和教学方法。

2.学校间互访交流：

时间：每学期组织一次，共计2次

地点：不同学校

内容：安排学校内的教师团队进行互访交流，观摩优秀的课堂教学并与学校内的教师进行座谈和交流。

3.教师研讨会和专题培训：

时间：每学期举办一次，共计2次

地点：学校会议室或专题培训场所

内容：邀请专家和学者进行授课，推动学校教师进一步提高教学能力和水平，引进先进的教学理念和方法。

4.教学观摩活动：

时间：每学期组织一次，共计2次

地点：不同学校

内容：学校教师进行教学观摩活动，走进其他学校，观摩他校的教学活动，了解其他学校的教育教学情况，并与其他学校的教师进行面对面的交流和互动。

5.教学资源共享平台：

时间：建立并长期维护

地点：学校教务处或在线教育平台

内容：建立教学资源共享平台，教师可以将他们的优秀教案、教学设计、教学视频等教学资源上传到平台上，供其他学校的教师进行查阅和借鉴，促进教学资源的交流和分享。

通过以上活动的有效组织和实施，我们相信学校教学实践交流工作计划能够真正达到提高教师教学水平、促进教育教学创新和发展的目标。这将进一步推动学校教学质量的提升，为学生的全面发展和未来的社会发展做出重要贡献。

交流工作计划 篇4

坚持抓好计生经常性工作促进计生整体水平提高

一、加强领导，明确责任，常抓不懈

二、坚持抓好计划生育工作经常性和制度化建设，促进人口和计划生育工作整体水平的提高

（一）不断健全和完善计划生育经常性工作机制。

我们在工作中，制定了人口出生统计制度，计生专干工作职责等计生工作的“十大制度”和包村专干“五大职责”。这些制度职责包括了经常性工作的基本内容和要求。为使这些制度、职责落实好，我们还专门制定了对计生干部工作进行考核的检查管理工作制度。广西《人口与计生管理办法》出台后，很多群众把“知情选择”理解为“自由选择”，把“已生育二个以上子女的夫妻，一方应当首选结扎措施”理解为：我不首选结扎，我首选其他节育方式也可以。从而给我们的节育工作带来了被动的局面，为此，我县制定了《生育二孩结扎合同书》，在对象申请生育二孩时，计生部门与其签订了首选结扎合同书，要求生育二孩的计生对象，在生后三个月内无特殊原因应自觉落实结扎手术。通过对制度的建立、完善，使我县建立了一整套计划生育经常性工作机制。加上近几年我县全面推开计划生育合同化、规范化的管理，已成为计划生育经常性工作机制的有效措施，各乡镇认真抓好合同兑现，大大促进了经常性工作的正常开展。

（二）抓好政绩管理，提高计生专干工作积极性。

为加强我县计生专干的政治思想建设，增强对计生工作的责任感，我们制定了《全县计生专干管理规定》，《规定》对计生专干的出勤情况、档案管理、常规管理等方面作出了具体、详细的要求。对出勤方面规定：包村专干每月下到承包村12天以上，并将每天下村开展工作的具体情况写成书面材料交办公室；对档案的管理方面规定：要按时归档入卡，档卡要求保持清洁完整，准确无误。凡是需要变动的档卡，要按要求在完成报表后的半个月内入退档完毕。凡不按要求变动档卡，人口出生统计不实或区间内应落实节育措施的对象，未按要求在三个月内落实相应节育措施的，则给予包村专干一定的处罚，如果在检查中有两次没有发现任何问题的则给予相应的奖励。通过实行政绩管理，提高了专干的工作责任心，确保经常性工作得以正常开展。

（三）把宣传服务融入经常性工作，促进群众婚育观念的转变。

2、

（四）加大不打招呼抽查力度，促进经常性工作开展。

近几年，我县每年都开展半年、年终检查和每季度一次的不打招呼抽查。通过经常性的检查和不打招呼抽查，督促各乡镇经常性工作的开展。在每次检查中发现问题的，将按照计生目标管理责任制和《全县计生专干管理规定》，对乡镇和相关责任人进行处罚，并通报全县。

（五）坚持下村开展计生技术服务，提高群众满意程度。

（六）坚持开展计生分析会。

我县坚持每月召开一次由乡镇计生办统计员参加的统计分析会，每季度一次的由县委或县府分管领导主持，由乡镇分管领导、计生办主任参加的计生工作例会，例会重点是针对计生局在本季度的不打招呼抽查中各乡镇存在的问题进行分析，和研究解决问题的办法，并对那些工作任务完成较差的乡镇给予通报批评，并建立乡镇工作明细帐本，由办公室督促乡镇抓好工作。

三、以基层为重点，认真抓好经常性工作的开展

基层是计划生育工作的源头，如果基层的计生工作不抓好，计生工作就难以开展。为此，近几年我县把计生工作的重点放在村、屯一级，通过抓好网络建设，打好基层基础，使经常性工作得到有效开展。

首先，我们是建设好一支基层人口管理队伍。每村都成立有由村支书、主任为主要负责人，村干为成员的村级人口领导小组，同时每个屯选一位敢讲敢做有一定威望的村民担任村民小组人口管理员，并落实好他们的工作任务和报酬，真正做到“四有三落实”。另外，为使他们会抓、敢抓，我们每年都要举办村、屯人口管理员培训班两次以上，提高他们的责任心和工作能力。

其次是全面推行计生村民自治，促进经常性工作的开展。我县实行计生村民自治的村有140个，占总数的99.3%。通过实行计生村民自治，利用自治章程、计生村规民约等来管理群众的生育行为，使群众逐步形成自觉实行计生政策的良好风尚。目前我县70%以上实行计生村民自治的村，群众基本上能做到自我管理、自我教育、自我服务、自我监督、自我约束，群众计划生育意识有了明显提高。

再次是确保乡镇计生专干能有充足的时间抓业务工作。我县出台文件明确规定，计生专干必须专抓计生工作，乡镇不得随便抽调计生专干从事其他工作，如要抽人，超过一个星期的必须经县分管领导同意，从而保证计生专干有足够的时间下村抓经常性工作。

总之，我县在过去的工作中虽然取得一定的成绩，但也存在有不足之处，和其他兄弟县市相比，还有不少差距。会后，我们要把其他县市好的经验和做法带回去，按上级的要求和部署，结合我县实际情况，积极开展工作，力争把我县的人口和计划生育工作做得更好。

交流工作计划 篇5

干部干交流会工作章程

交流工作计划 篇6

九寨沟县第一小学

2013年春季城乡教师交流活动方案

为促进城乡教育均衡发展，全面提高教师的业务素质和教育教学质量，根据教育局2013年工作安排，结合我校实际情况，制订2013年城乡教师交流活动实施方案

一、指导思想

开展城乡教师交流工作，要以“中国梦，教育梦”为指导，遵循“因地制宜、城乡互动”的原则，以加快教师成长为重点，积极探索教师成长的方法途径，全面提高教师队伍整体素质，促进城乡教育均衡、快速、健康发展。

二、活动目标

开展城乡教师交流工作，充分发挥名教师、优秀教师、骨干教师的带头作用和示范作用，大力弘扬教师的敬业精神和无私奉献精神，促进城乡教师工作作风的转变和业务能力的提高，相互学习，共同进步，使城乡教师队伍均衡、协调发展，达到全面提高城乡教师队伍素质和教育质量的目标。

三、活动对象：九寨沟县双河片区各小学。

四、活动内容：

1.我校语文教师蒋玲上语文示范课《一面五星红旗》；

2.我校数学教师王志艳上数学示范课《找规律》；

3.各校校长、教导主任与我校领导班子交流。

五、时间和地点：

（1）地点：综合楼一楼多媒体教师。

（2）时间：2013年6月22日下午

（3）具体时间安排

六、参加人员：教研室教研员；学校领第三节课导班子成员；语文数学教师听相对应的学科；双河片区所派教师。

七、经费开支：所需费用在学校经费中支出。

九寨沟县第一小学

2013年6月15日

交流工作计划 篇7

打造双语教学特色，以特色引领学校发展

夏普吐勒乡中学位于县城11公里处，1959年9月建校，有53年的历史，学校占地76亩，建筑面积7600平方米，现在165名教职工，有1493名学生，38个教学班。学校有多媒体教室、电脑教室、语音教室、图书室、音体美功能室、生化物实验室，28个教学班还配备了班班通，各项教学条件都具备。2005年9月我校开办了第1批双语班，当时只有1个教学班，学生40名。2006年9月-2009年9年每年开办2个双语班，学生365名。2010年8月我们按照自治区的和地区的有关规定开办了7个双语班，311名学生（2010年小学毕业生数50%）；2011年开办了4个双语班，学生174名，2012年开办了5个双语班，学生209名。现学校有16个双语班，学生总数为1493名，占全校学生总数的%（双语班学生数726名）。其中九年级双语班7个，学生数311名（其中男生114名，女生197名），八年级双语4个，学生数185名（男生68名，女生117名），七年级双语班5个，学生230名（其中男生102名，女生128名）。学校有双语教师33名，占学校教师总数的23%，其中3名教师在国家级、14名教师在自治区级、20名教师在地区级、8名教师在县级等机构参加过双语培训，这些经过培训的教师为学校的双语工作做出了突出的贡献。我校现有的14个双语班均按照新的模式一来授课，也就是初中汉语、数学、物理、化学、生物、信息技术，使用国家通用语言文字授课，其它课程使用本民族语言文字授课（可以简称为“部分课程使用汉语授课、部分课程使用民语授课”）。

2008年至今我校总共有23名学生考入到内地新疆高中班。

一、打造素质过硬的汉语、双语教师队伍

教师的专业化发展是学校发展的必然要求。打造素质过硬的汉语、双语教师队伍，是我校双语教育开展的首要任务。双语教学实践与研究推动并加快了我校教师专业化成长的进程。在双语教学实践的过程中，我校一支教师队伍逐渐成型，并日渐成熟。师资力量的变化提高，使得学校教学的整体力量提高。

1、分层要求，形成梯队

我们夏普吐勒乡中学双语教研组现有双语教师31名，其中，上岗教师30名，准岗教师10名，试岗教师3名。在这些双语教师中，我们曾派出2名老师去北京参加了培训，1名在上海参加了培训，18名老师参加了自治区的培训，在地区和县上有10名老师分别参加了培训，经过严格的培训，这些老师现已成为双语教学工作的中间力量，由他们组织发起又在我校举办了多场双语教学培训活动，使我校的双语教学工作得到的很好的发展，同时也为以后的双语教学工作打下了良好的基础。

学校对不同层次教师提出不同的要求。第一梯队：汉语基本功扎实又有学科经验的上岗双语教师；第二梯队：汉语基本功扎实但缺乏学科教学实践经验的准岗双语教师；第三梯队：有一定汉语基础、勇于双语教学实践的试岗双语教师。

2、校本培训，整体提高

成立双语教研组，结对结帮带培训。我校双语教研组的成立促进了双语教师课堂教学能力的提高。双语教研组通过汉语教师与双语教师结成对子加强双语教学备课、上课的研讨，促进了学科与汉语的整合，提高了双语教师的课堂教学能力。我校双语教研组每学期都会制定相应的双语教学活动，在双语教学活动中，要求每位双语教师公开展示一节双语课。学校还举办了教学技能大赛，双语组教师积极参与，在比赛中双语课堂教学能力有了显著的提高。

日常汉语与课堂汉语培训。为保证双语教学的正常开展，学校从原来的每周每位双语教师必须上1-2节双语课要求，改成现在的双语教师执教的学科每一节课必须进行双语教学，当然汉语的使用可以或多或少。在这个过程中，学校将各个学科教学中常用的词汇、对话汇总，由汉语教师会同学科双语教师，编写了《夏普吐勒乡中学学科课堂教学汉语会话 》、《夏普吐勒乡中学教师教学用语百句》、《夏普吐勒乡中学校园汉语用语100句》等，面向全体教师培训，使每一个教师具备基本的使用汉语进行日常会话、组织教学的能力。

二、制定双语教学目标，出台双语学科教案，形成双语教学体系

经过几年的实验，我们都觉得要想切实搞好双语教学，必须有专门的一套适合双语教学的教材及其双语教案。目前，初中阶段还没有这种正规的教材采购，更没有提供给双语老师参考的双语教案，所以双语教研组在课余时间，结合现用教材，根据班级的实际情况，结合学科特点，学科教师与汉语教师共同研究探讨，采取了收集、筛选、创编的方法，制定了包括汉语、数学、自然等一系列理科在内的一套《夏普吐勒乡中学学科双语教学目标》，使低年级汉语、数学等学科双语教案得到更好的发挥。

三、构建“汉语双语课-兴趣小组-民汉交流-日常用语”一体化的汉语使用环境

一种语言——汉语的学习，仅仅靠每天的汉语课和双语课是远远不够的，还需要提供一个学生时时刻刻都在沐浴其中、都能实践锻炼的大环境。大环境的创设，对于第二语言的学习尤其关键。

1、学校汉语活动

学校倡导“月月有学，寓教于乐”的理念，从2005年至今我校已开展多次汉语活动，设有专门的“汉语角”供同学们进行交流和学习。每年的汉语活动

既是全校素质教育、也是双语教育特色的一个重要组成部分。每次汉语活动我们都能从“促进汉语正确运用”的主题出发，开展丰富多彩的汉语学习活动。

2、汉语学习生活化

汉语的日常用语、汉语每周一句、汉语广播、汉语美文朗读等多项活动在学校有序开展，并在校园每处角落都张贴随处可见的双语信息，名言警句、建立校内通知、标志性双语牌、教室双语墙等，使学生时时处处浸染其中，一进校门，便呼吸到双语的气息，即无意中学到不少汉语，又受到了品格熏陶。

3、民汉交流学习

在学校领导的大力支持下，由校方拨发经费组织老师和学生去县里与汉语老师和汉族学生进行交流和学习，并通过老师宣讲，专家视频学习，等多种途径让学生循序渐进感受和领悟汉语学习的多种方法和要领。同时由老师引导学生组建了“民汉交流社团”，“汉语午间俱乐部”等多种多样的学习俱乐部，激发了学生学习汉语的浓厚兴趣，也让他们认识到双语的实用性，从而促进了学生的汉语综合能力的提高。

4、汉语学习的拓展

学生对双语学习的兴趣培养要通过开展丰富多样的活动来实现，学校最大限度为学生创设汉语能力表现的机会，如升旗仪式的双语演讲、汉语歌曲大赛、汉语课本剧展演等，强化学生运用汉语的能力。同时还组织学生多参加实践活动从而巩固自己的汉语口语能力，使他们能够学以致用。

四、开展双语教学给学校带来的一些变化

自我校开设双语教学班以来，在2008年的第一批双语毕业生当中有7名同学顺利考入了内高班，至2013.年已经有23名毕业生相继考上内高班，通过双语的学习他们已经很好的适应了高中课程的学习，有的还被知名大学录取。通过这些优秀毕业生的证明，夏普吐勒乡的乡民们更加认可和肯定了我校的双语教学工作，并对今后的双语教学工作给予了大力支持。现在双语教学班占我校总数的50％，它正逐步影响着我校未来双语教学的发展，使我校“打造双语教学特色，以特色引领学校发展” 的理念逐步实现。存在问题

随着双语教学班的增多同时对双语教师的要求也高，因此我校存在双语教师短缺，双语教师汉语水平达不到双语教学要求的现象.虽然近几年来双语教师有所补充但还有相当一部分教师缺乏经验。

伽师县夏普吐勒乡中学双语教学基本情况

学校交流工作计划7篇

马上就要迎接新的一学期了，为了让自己新学期有条理的工作，可以提前写一份教学计划。写好教学计划，才能够更好的开展自己的教学工作。一份优秀的教学计划怎么去动笔呢？为此，小编花时间整理了学校交流工作计划7篇，感谢您的参阅。

学校交流工作计划【篇1】

学校教学实践交流工作计划是为了促进学校之间教学经验的互相借鉴和交流，提高教学质量，激发教师的创新能力，并增进学术研究和教师之间的合作，为学校的教育事业做出积极的贡献。

一、活动目标：

通过教学实践交流，提高教师的教学能力和水平，促进教学质量的提高；推动学校之间的合作和学术交流，共同探讨教育教学的创新和发展。

二、活动内容：

1.开展课题研究和教学实践交流会议。组织一系列的课题研究和教学实践交流会议，邀请各学校优秀教师和专家学者进行报告和讲座，讨论教学实施过程中遇到的问题和挑战，并分享成功的经验和教学方法。

2.学校间互访交流。安排各学校之间的教学团队进行互访交流，观摩优秀的课堂教学，并与学校内的教师进行座谈和交流，分享各自的教学心得和实践经验。

3.举办教师研讨会和专题培训。组织教师研讨会和专题培训，邀请专家和学者进行授课，推动学校教师进一步提高教学能力和水平，引进先进的教学理念和方法。

4.组织教学观摩活动。安排学校教师进行教学观摩活动，走进各个学校，观摩他校的教学活动，了解其他学校的教育教学情况，并与其他学校的教师进行面对面的交流和互动。

5.建立教学资源共享平台。通过建立教学资源共享平台，教师可以将他们的优秀教案、教学设计、教学视频等教学资源上传到平台上，供其他学校的教师进行查阅和借鉴，促进教学资源的交流和分享。

三、活动计划：

根据实际情况，合理安排教学实践交流活动的时间和地点，确保活动的顺利进行。具体的活动安排如下：

1.课题研究和教学实践交流会议：

时间：每月举行一次，共计10次

地点：学校会议室或教学楼

内容：邀请来自不同学校的教师和专家学者进行交流和讲座，讨论课题研究和教学实践中的问题和挑战，并分享成功经验和教学方法。

2.学校间互访交流：

时间：每学期组织一次，共计2次

地点：不同学校

内容：安排学校内的教师团队进行互访交流，观摩优秀的课堂教学并与学校内的教师进行座谈和交流。

3.教师研讨会和专题培训：

时间：每学期举办一次，共计2次

地点：学校会议室或专题培训场所

内容：邀请专家和学者进行授课，推动学校教师进一步提高教学能力和水平，引进先进的教学理念和方法。

4.教学观摩活动：

时间：每学期组织一次，共计2次

地点：不同学校

内容：学校教师进行教学观摩活动，走进其他学校，观摩他校的教学活动，了解其他学校的教育教学情况，并与其他学校的教师进行面对面的交流和互动。

5.教学资源共享平台：

时间：建立并长期维护

地点：学校教务处或在线教育平台

内容：建立教学资源共享平台，教师可以将他们的优秀教案、教学设计、教学视频等教学资源上传到平台上，供其他学校的教师进行查阅和借鉴，促进教学资源的交流和分享。

通过以上活动的有效组织和实施，我们相信学校教学实践交流工作计划能够真正达到提高教师教学水平、促进教育教学创新和发展的目标。这将进一步推动学校教学质量的提升，为学生的全面发展和未来的社会发展做出重要贡献。

学校交流工作计划【篇2】

以课题研究引领 促学校特色发展

[日期：2014-10-20]

来源：《丰台教育》 作者：丰台一小 殷楠、张红英

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学校科研工作秉持科研先导原则，以课题研究为核心，以校本科研培训为主线。学校坚持以机制建设为重点，加强课题实施过程的指导与监督，提高教师教育研究能力，培养研究型教师队伍，提高学生学习水平，促进学生健康发展。

一、制度保障，加强学校科研工作管理

（一）加强领导，健全学校科研管理体系

学校成立了由校长任组长的科研工作领导小组，每学期初讨论学校的科研计划，并将科研计划纳入到学校整体工作安排之中。学校明确副校长负责科研工作，学校领导班子成员每人都有负责的科研课题。各年级、各学科教研组都明确了一名业务组长负责科研工作，为学校开展科研工作提供了组织保证。

学校课题研究进行分层管理：对区级及以上课题，每学年在学校做一次研讨活动。过程中课题组定期展开课题负责人交流，了解并调控课题研究；校级课题实行干部分块（按管辖组别相应负责）引导监督管理。

（二）依靠制度，保证学校科研顺利开展

学校制定了《丰台一小科研工作制度》、《丰台一小教研室组织机构名单及科研室职责》、《丰台一小加强教育科研工作管理意见》、《科研工作管理手册》等相关的制度，并严格遵照执行。教师个人获奖均纳入年终绩效考核之中，作为奖励的项目之一，保证了学校科研工作的顺利进行，提高了教师们的科研积极性。

（三）拓展渠道，促进学校科研开展

建立研究档案。学校给课题负责人配发了档案盒。按照科研计划总结、教师的课题立项申请书、课题研究过程的资料搜集、课题研究成果的汇集、科研工作记录等几方面规范文本随时归档入盒，并不断进行增补和充实。

开展研讨活动。学校每学期开展教育教学专题研究活动。研讨、交流活动是教师思想碰撞，科研信息共享，提高教师认识，是进行科研培训的重要渠道。因此，近三年来，我校抓住科研课题研讨活动的契机，宣传普及教育理论，推广科研成果，不断增强教师的科研意识，提高教师的研究能力。学校先后组织多次市、区、校级研讨活动。

教学开放活动。学校坚持课题引领—合作研究—共同发展的教研方式，每学期都以不同的形式进行教学开放课活动，即教学研究向组内教师开放，向全校教师开放，向家长开放。结合研究课题，选择教学内容，确定研究课。在研究主题的带动下，组内教师共同合作研究。同时，学校要求各教研组及时发布信息，以便更多的教师能够根据研究需求，及时参与，共同研究。这样的活动，促进了教师间的信息沟通，扩大了信息容量，增强教师间情感交流，形成了学校浓厚的研究氛围。

二、用课题引领，全面推进公民教育进程

（一）构建具有公民教育特色的校本课程体系

针对学生特点，立足学校实际，围绕公民教育的核心价值追求，构建了以能力训练为主线的校本课程体系（如下图），倾力打造显性课程与隐性课程，引导学生在体验中形成正确的公民意识和公民能力。

1.显性课程：为了满足学生的个性发展需求，我们积极挖掘学校、教师、社会资源，为学生开发丰富的校本课程。尊重学生的兴趣爱好，引导学生学会选择，学会在选择中懂得珍视，并付诸行动，逐渐形成独立、自主、自律、持之以恒的个性品质。我们开设了选修类校本课程。

经过学生选报与教师选择的双选方式，最终确定了热带观赏鱼养殖、建筑模型、十字绣、数码摄影、小学生急救、英语戏剧表演、篮球、学习心理辅导、趣味语文等58门校本选修课程。

在学生通过选课单进行选课时，学生慎重地写下了选择的顺序，这种体验、这种感悟的价值可能会远远大于孩子在选修课上所学知识与技能对他的影响。有了选择的经历，孩子才会懂得选择的重要，才会面对问题做出慎重的思考，独立的人格以及勇于担当的责任意识才会在实践中逐渐形成。

同样，教师自己设计的课程也经历了被学生选择或教师选择录取学生的过程，教师在这个过程中，有了对课程内容设计（课程目标及内容怎样贴近学生实际）及怎样宣传课程等相关感悟。这也是教师经历的一种选择，教师的感悟为后续课程如何更好的设计起到了良好的铺垫作用。这也为教师的课程设计能力起到了促进作用。

2.隐性课程：包含每月一节、典礼仪式、主题活动等，这些活动按照课程开发的方式，进行细致安排，以便更好的发挥校园活动的育人功能，引导学生在主动参与活动的过程中，逐渐修正自己的行为，建立与集体要求相一致的规范意识，养成良好的公民素养。

① 学校开展每月一节活动：

结合学校和市区开展的活动，每月组织一项主题节活动。活动内容不同表现形式也是不同的，但总的原则是为学生搭建自主参与、展示自我的平台，让孩子们在活动展示中找到自信，快乐成长，发展其公民素养。

② 利用开学典礼、每周升旗活动，渗透公民教育理念，帮助学生形成良好的公民意识。

③ 以课题研究为带动，通过主题活动，拓宽公民教育的途径。

学做志愿者活动：2011年1月我校成为“学做志愿者”小学生志愿者手册实验项目的实验校。借助这一实验项目引导学生传承志愿精神，争做“六小”公民。通过一系列志愿活动，同学们理解了什么是志愿者？志愿精神有哪些？如何做一个校园志愿者？“我参与我快乐”“我奉献 我快乐”这是同学们参与活动后真实的感受。同学们的公民素养在活动中逐步提升。学做志愿者课题研究的深入开展，进一步拓宽了我校的公民教育的途径。

学校在教师中开展《讲述我和学生间故事》的活动，引导教师关注学生，关注学生成长中公民素养的培养与建立。渐渐地公民教育的理念已经在教师心中扎根，并对教师的工作有着积极的指导作用。

（二）探索具有公民教育内涵的课堂教学方式

学校以《创“互动课堂”，探索具有公民教育内涵的课堂教学方式的研究》课题为引领，开展全员性的课堂教学研究，经历了全员学习研讨，初步理解互动——人人课堂实践，研究中感悟互动——教研组展示交流，呈现研究成果——分层梳理提升，分享研究智慧的四个研究阶段后，初步梳理清晰了公民教育内涵的课堂教学内涵。我们公民教育内涵课堂倡导的是“互动”，是教师与学生之间、学生与学生之间的相互交流、相互碰撞、共同提升的动态发展的过程。互动应在教师教学的重点上、在学生学习的障碍点上、在学生思维的创新点上。初步形成六种互动课堂的策略，初步明确了互动课堂的特征：放、引、悟、效。

这样的课题研究使教师的教学观念有了明显改变。教师从关注知识向关注学生转变，加强了学生有效学习方式的研究，学生的学习态度与精神状态在发生着不同程度的改变。

（三）完善具有公民教育特点的学校评价方案

在学校大课题《丰台一小实施公民教育的实践研究》的引领下，子课题《构建多元评价机制进一步提升师生公民素养的研究》，围绕学校提出的公民教育核心价值追求：主动参与、学会尊重、勇担责任，我们进一步完善了学校的评价内容和方式，以帮助学生形成正确的价值观，养成良好的行为习惯。

以问题为导向，以问题解决为目的，建立民主意识。坚持民主与公平的原则的基础上，对学校的一日生活制度评比进行了调整。由百分制的评比改为等级制的评比，特别是对优级的评定也放宽了尺度，这一改变体现了对学生成长的尊重。由学生检查评价改为教师抽查为主，校园志愿者提醒为辅，体现了评价的目的不在结果，而在于学生行为的真正改善。由公布评价结果改为公示评价过程，用贴笑脸、哭脸的方式把每周检查的结果在班级门上公布出来，体现出评价结果对学生行为的导引作用，以增强班级的凝聚力。

立足实际，使规则意识落实在日常生活过程中。规则是约定俗成或明文规定的标准，所有规范都是对权利和义务的约定。在课堂上，与同学们讨论问题时，发言要按次序进行，不无理地打断别人的发言；平常与人交往，要遵守文明礼仪；遵守自然义务，当别人需要时给予帮助等等，都是在执行一种规范，都是公民精神和公民素养的重要体现。通过48字歌，用来规范学生的行为；制定了课堂常规要求，用来帮助学生养成良好的学习习惯；在校园内的通道画上分界线，引导学生上下学，靠右行走，让学生从小懂得遵守秩序??学生的规则意识通过这样细微的要求得以落实的。

注重反思，引导学生形成自律自主的人格。通过成长日记，引导学生在自我反思的过程中，建构标准形成符合集体价值标准的公民意识，养成良好的公民行为。学校以《丰台一小公民教育的实践研究》大课题统领互动课堂的教育及学生行为习惯的教育及评价方面的子课题研究，引领着学校公民教育的发展特色。课题的引领融入管理，即学校的管理也正融以科研的方式进行着。

其实无论是学校整体的计划、总结，还是分层面的德育、教学、科研、科技、美育等分项总结均是遵循此思路进行的。是以一种科研的思维在引领着学校的发展，以科研的方式在伴随着学校的管理，促进学校的发展。

三、营造校本教研文化，促进教师专业发展

（一）以课题研究为引领，促教师向专业化发展

以科研为带动，提升教师解决问题的能力。目前学校以市级课题《丰台一小实施公民教育的实践研究》统领学校整体工作，除此以外还开展了2项全国课题，6项市级项课题，12项区级课题的研究活动。课题研究既有学校大课题引领研究的、也有以教研组为单位开展的中型课题和教师个体研究的小课题。各层面课题均源自教育教学中的实际问题，在实际工作中协同开展研究，与教育教学自然相融，探寻有效的策略，切实解决教育教学中的问题，提高工作实效性，深化学校的发展。

在教学研究中，各课题组以课题研究为抓手，以合作研究的方式，带领课题组教师共同进行教学研究，有效地促进了教师、学生的共同发展。回顾我们所走过的研究之路，是在“反思——改进——完善——反思??”的过程中前行的。学校在学期初和学期末分别组织召开了教学分析会，旨在结合教学检测情况，准确查找教育教学过程中的真问题，确立研究课题，组成研究小组，开展相应的研究活动，力求用课题研究的方式来解决我们教学中的实际问题。

做检测分析的过程大致经历分析数据——反思教学——抓主要问题——调整教学几个环节，这即是教师进行有效的判断与分析的过程，对问题进行正确的归因，寻找教师教学方面的不足，寻找研究点，针对教学中的实际问题，确定研究的主题，在实际教学中在寻找问题解决方法的过程中，展开课题的研究，促使教学与科研自然相融为一体，促进教师教育教学能力，促进教师的教育研究水平。

（二）创造良好科研条件，促教师队伍梯队发展

为了提高教师的科研素质，学校采取了“请进来、走出去”的方式，为教师提供各类培训。

请进来：学校先后聘请丰台分院骨干教师工作室的朱滇生、李依萍、刘大凤等特级教师到我校指导工作。聘请特级教师刘德武来校指导教学；学校聘请丁榕老师、余雅风教授、张红教授、张梅玲教授等多位专家做了专题培训。

走出去：学校注重教师的培养，先后组织不同规模、不同内容的培训，学校选送教师分别参加了组长行动研究学习、新课程下语文、数学、英语、音乐、体育、美术、科学等学科的培训学习，以及国学、国际理解项目和校园电视台的相关人员的不同培训，以及同国际友好校间的交流培训。通过培训老师们打开了视野，感悟教育理念，学习科学的教育方法。拓展了教师的视野和思路，不同程度的提升了教师的素养，为更好的开展相关的教育教学研究奠定了基础。

自我培训：学校充分利用校内的优质资源，以科研的思维方式开展教师的分层培养，开展了相应的自我培训活动。

（三）抓课题研究，提高研究能力

1.积极立项，明确研究方向。学校引导教师结合教学中问题，开展教育教学工作。市区校级骨干教师根据教学中的实际问题，确定研究专题，积极参加市区级课题申报，现有国家级课题2项、北京市课题7项，丰台区共有37人申报相关课题32项，涉及了11门学科。经丰台区科研所审批，有重点课题1项，一般课题11项，其余为校级课题。

“十二五”二次课题又有3项市级课题、46项区级课题进行了申报。

⒉ 注重实效，开展活动。课题研究过程中，学校有组织、有计划地对各课题组负责人进行定期课题研究培训，定期进行交流与研讨，充分发挥课题组主持人的引领作用，推动学科组研究的不断深入，取得了良好的效果。

⒊ 总结成果，发挥作用。经过长期坚持不懈的研究，各课题都取得了阶段性的研究成果。并适时地在不同范围内进行推广。

学校交流工作计划【篇3】

2010－2011学年度

教师交流工作方案

新密市大隗镇第一初级中学

2010年9月

2010－2011学年度教师交流工作方案

为了配合教体局做好教师交流工作，切实加强我市教师队伍建设，促进教师的合理流动和教育资源的优化配置，提高全市教育事业全面、优质、均衡、公平发展。根据新密市教体局《关于2010-2011学年城乡教师交流工作的实施方案》，特制定我校教师交流工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以教育均衡发展、提高教育教学质量为目标，积极向兄弟学校选派优秀教师资源，优化他们的教师队伍，促进专业发展；积极共享教育教学资源，提高教育教学质量，使我镇教学教研质量上档升位。

二、组织机构：

领导小组：

组长：陈中华

副组长：刘晓军张朝霞

成员：章成刚刘晓芬卢会霞陈东霞徐青坡

三、交流学校：

大隗镇二初中

四、交流形式及内容

（一）挂职锻炼 本学年我校采用自我推荐，单位确定的方式选派教导副主任张建华老师到二初中挂职锻炼，负责二初中交流教师的管理、服务，服从二初中学校的领导，认真完成二初中安排的工作。

（二）对口交流 根据市局及中心校安排我校派出3名教学经验丰富、事业心强的骨干教师章成刚、孟玲玲、刘松亮老师到二初中支教，交流时间为一年。每学年按照交流学校工作安排，要认真完成规定的教学任务，上好示范课、指导课并积极参加教研活动。

（三）送课活动 本学年我学校将根据教师教研活动评比情况，选派各教研组的优秀教师到二初中送课，开展教研活动。语文组的有王会娟、孟灵晓、王晓丽，数学组的有杨志辉、张建伟、孙伟丽，英语组的卢会霞、王宏彬、赵晓丽，理化生组的吕智锋、杨晓霞，社会组的孟巧凤、王会芳、王曼曼。作为骨干教师的杨志辉、吕智锋要上示范课、指导课或开办讲座。

（四）结对指导。我校将选派优秀骨干教师王会娟和卢会霞老师与二初中相同学科的教师结成对子，通过听课、说课、评课、参加教研活动等方式进行结对指导。

四、实施步骤

1、制定《2010－211学年度教师交流工作方案》。（2010年9月）

2、确定去二初中交流的教干及教师名单，并签定《教师交流协议书》。（2010年9月）

3、安排挂职教干、交流教师到二初中交流。（2010年10月）

4、选派教师到二初中上示范课。（2010年11月）

5、选派教师到二初中上示范课。（2010年12月）

6、选派教师到二初中上示范课（2010年1月）

7、举办教学艺术讲座。（2010年2月）

8、选派教师到二初中上示范课。（2011年3月）

9、选派教师到二初中上示范课。（2011年4月）

10、选派教师到二初中上示范课。（2011年5月）

11、选派教师到二初中上示范课。（2011年6月）

12、完成交流教干及教师总结鉴定工作。（2011年7月）

六、管理措施

（一）凡参与教师交流且达到要求的教师，由教导处登记并存入本人档案，在同等条件下，可作为晋职、评优的依据。

（二）凡符合交流规定不服从交流安排的教师以及交流后未认真履行职责的，不得晋升高一级教师职称，当年年度考核为“不称职”。

学校交流工作计划【篇4】

打造双语教学特色，以特色引领学校发展

夏普吐勒乡中学位于县城11公里处，1959年9月建校，有53年的历史，学校占地76亩，建筑面积7600平方米，现在165名教职工，有1493名学生，38个教学班。学校有多媒体教室、电脑教室、语音教室、图书室、音体美功能室、生化物实验室，28个教学班还配备了班班通，各项教学条件都具备。2005年9月我校开办了第1批双语班，当时只有1个教学班，学生40名。2006年9月-2009年9年每年开办2个双语班，学生365名。2010年8月我们按照自治区的和地区的有关规定开办了7个双语班，311名学生（2010年小学毕业生数50%）；2011年开办了4个双语班，学生174名，2012年开办了5个双语班，学生209名。现学校有16个双语班，学生总数为1493名，占全校学生总数的%（双语班学生数726名）。其中九年级双语班7个，学生数311名（其中男生114名，女生197名），八年级双语4个，学生数185名（男生68名，女生117名），七年级双语班5个，学生230名（其中男生102名，女生128名）。学校有双语教师33名，占学校教师总数的23%，其中3名教师在国家级、14名教师在自治区级、20名教师在地区级、8名教师在县级等机构参加过双语培训，这些经过培训的教师为学校的双语工作做出了突出的贡献。我校现有的14个双语班均按照新的模式一来授课，也就是初中汉语、数学、物理、化学、生物、信息技术，使用国家通用语言文字授课，其它课程使用本民族语言文字授课（可以简称为“部分课程使用汉语授课、部分课程使用民语授课”）。

2008年至今我校总共有23名学生考入到内地新疆高中班。

一、打造素质过硬的汉语、双语教师队伍

教师的专业化发展是学校发展的必然要求。打造素质过硬的汉语、双语教师队伍，是我校双语教育开展的首要任务。双语教学实践与研究推动并加快了我校教师专业化成长的进程。在双语教学实践的过程中，我校一支教师队伍逐渐成型，并日渐成熟。师资力量的变化提高，使得学校教学的整体力量提高。

1、分层要求，形成梯队

我们夏普吐勒乡中学双语教研组现有双语教师31名，其中，上岗教师30名，准岗教师10名，试岗教师3名。在这些双语教师中，我们曾派出2名老师去北京参加了培训，1名在上海参加了培训，18名老师参加了自治区的培训，在地区和县上有10名老师分别参加了培训，经过严格的培训，这些老师现已成为双语教学工作的中间力量，由他们组织发起又在我校举办了多场双语教学培训活动，使我校的双语教学工作得到的很好的发展，同时也为以后的双语教学工作打下了良好的基础。

学校对不同层次教师提出不同的要求。第一梯队：汉语基本功扎实又有学科经验的上岗双语教师；第二梯队：汉语基本功扎实但缺乏学科教学实践经验的准岗双语教师；第三梯队：有一定汉语基础、勇于双语教学实践的试岗双语教师。

2、校本培训，整体提高

成立双语教研组，结对结帮带培训。我校双语教研组的成立促进了双语教师课堂教学能力的提高。双语教研组通过汉语教师与双语教师结成对子加强双语教学备课、上课的研讨，促进了学科与汉语的整合，提高了双语教师的课堂教学能力。我校双语教研组每学期都会制定相应的双语教学活动，在双语教学活动中，要求每位双语教师公开展示一节双语课。学校还举办了教学技能大赛，双语组教师积极参与，在比赛中双语课堂教学能力有了显著的提高。

日常汉语与课堂汉语培训。为保证双语教学的正常开展，学校从原来的每周每位双语教师必须上1-2节双语课要求，改成现在的双语教师执教的学科每一节课必须进行双语教学，当然汉语的使用可以或多或少。在这个过程中，学校将各个学科教学中常用的词汇、对话汇总，由汉语教师会同学科双语教师，编写了《夏普吐勒乡中学学科课堂教学汉语会话 》、《夏普吐勒乡中学教师教学用语百句》、《夏普吐勒乡中学校园汉语用语100句》等，面向全体教师培训，使每一个教师具备基本的使用汉语进行日常会话、组织教学的能力。

二、制定双语教学目标，出台双语学科教案，形成双语教学体系

经过几年的实验，我们都觉得要想切实搞好双语教学，必须有专门的一套适合双语教学的教材及其双语教案。目前，初中阶段还没有这种正规的教材采购，更没有提供给双语老师参考的双语教案，所以双语教研组在课余时间，结合现用教材，根据班级的实际情况，结合学科特点，学科教师与汉语教师共同研究探讨，采取了收集、筛选、创编的方法，制定了包括汉语、数学、自然等一系列理科在内的一套《夏普吐勒乡中学学科双语教学目标》，使低年级汉语、数学等学科双语教案得到更好的发挥。

三、构建“汉语双语课-兴趣小组-民汉交流-日常用语”一体化的汉语使用环境

一种语言——汉语的学习，仅仅靠每天的汉语课和双语课是远远不够的，还需要提供一个学生时时刻刻都在沐浴其中、都能实践锻炼的大环境。大环境的创设，对于第二语言的学习尤其关键。

1、学校汉语活动

学校倡导“月月有学，寓教于乐”的理念，从2005年至今我校已开展多次汉语活动，设有专门的“汉语角”供同学们进行交流和学习。每年的汉语活动

既是全校素质教育、也是双语教育特色的一个重要组成部分。每次汉语活动我们都能从“促进汉语正确运用”的主题出发，开展丰富多彩的汉语学习活动。

2、汉语学习生活化

汉语的日常用语、汉语每周一句、汉语广播、汉语美文朗读等多项活动在学校有序开展，并在校园每处角落都张贴随处可见的双语信息，名言警句、建立校内通知、标志性双语牌、教室双语墙等，使学生时时处处浸染其中，一进校门，便呼吸到双语的气息，即无意中学到不少汉语，又受到了品格熏陶。

3、民汉交流学习

在学校领导的大力支持下，由校方拨发经费组织老师和学生去县里与汉语老师和汉族学生进行交流和学习，并通过老师宣讲，专家视频学习，等多种途径让学生循序渐进感受和领悟汉语学习的多种方法和要领。同时由老师引导学生组建了“民汉交流社团”，“汉语午间俱乐部”等多种多样的学习俱乐部，激发了学生学习汉语的浓厚兴趣，也让他们认识到双语的实用性，从而促进了学生的汉语综合能力的提高。

4、汉语学习的拓展

学生对双语学习的兴趣培养要通过开展丰富多样的活动来实现，学校最大限度为学生创设汉语能力表现的机会，如升旗仪式的双语演讲、汉语歌曲大赛、汉语课本剧展演等，强化学生运用汉语的能力。同时还组织学生多参加实践活动从而巩固自己的汉语口语能力，使他们能够学以致用。

四、开展双语教学给学校带来的一些变化

自我校开设双语教学班以来，在2008年的第一批双语毕业生当中有7名同学顺利考入了内高班，至2013.年已经有23名毕业生相继考上内高班，通过双语的学习他们已经很好的适应了高中课程的学习，有的还被知名大学录取。通过这些优秀毕业生的证明，夏普吐勒乡的乡民们更加认可和肯定了我校的双语教学工作，并对今后的双语教学工作给予了大力支持。现在双语教学班占我校总数的50％，它正逐步影响着我校未来双语教学的发展，使我校“打造双语教学特色，以特色引领学校发展” 的理念逐步实现。存在问题

随着双语教学班的增多同时对双语教师的要求也高，因此我校存在双语教师短缺，双语教师汉语水平达不到双语教学要求的现象.虽然近几年来双语教师有所补充但还有相当一部分教师缺乏经验。

伽师县夏普吐勒乡中学双语教学基本情况

学校交流工作计划【篇5】

小学教师读书心得交流活动方案

一、指导思想：

为了提高教师素质，构建学校学习型组织，我校以读书活动为载体，每学期每位教师“读完一本教育专著，写好一篇读书心得，参加一次交流活动”，积极为老师搭建交流读书体会的平台。通过与书本为伴，与经典为友，与大师对话，陶冶我们的思想情操，开拓我们的视野。进一步提高教师队伍的整体素质和人文素养，促进教师专业成长，让教师过一种幸福完整的教育生活，推进学校内涵发展。

二、活动目标：

1．阅读教育名著，促进专业成长；阅读百科经典，丰富升华人生，让生命在阅读中更加精彩。

2．让读书成为教师的生活方式，在阅读中提升修养，拓展人生，愉悦身心，静享幸福。

3．让“学习、实践、反思”成为教师职业的行为方式，以积极的学习态度、勤勉的实践意识、深刻的反思精神，消释教师的“职业倦怠”，促进教师的专业成长，成就教师职业的幸福感。

三、活动时间：20年月日（星期）晚放学后 四、活动地点：各教研组活动室(各教研组长主持) 五、活动要求： 1．所有教师全员参与，根据本学期读书内容，从不同侧面交流自己的读书历程，介绍自己的读书方法，畅谈自己读书的收获，撰写读书心得，于20年月日前上交备课组长，送校长室备案。

2．语文、数学组由各备课组长每组推荐2篇参与交流；英语组老师全部参与交流；常技组由教研组长现场抽签6名老师参与交流。

3．对参与交流优秀的老师学校将进行绩效奖励，稿件上传至小学网站。

（注意：1.参与交流的老师须制作PPT展示。）

小学教科室 20年月日

学校交流工作计划【篇6】

九寨沟县第一小学

2013年春季城乡教师交流活动方案

为促进城乡教育均衡发展，全面提高教师的业务素质和教育教学质量，根据教育局2013年工作安排，结合我校实际情况，制订2013年城乡教师交流活动实施方案

一、指导思想

开展城乡教师交流工作，要以“中国梦，教育梦”为指导，遵循“因地制宜、城乡互动”的原则，以加快教师成长为重点，积极探索教师成长的方法途径，全面提高教师队伍整体素质，促进城乡教育均衡、快速、健康发展。

二、活动目标

开展城乡教师交流工作，充分发挥名教师、优秀教师、骨干教师的带头作用和示范作用，大力弘扬教师的敬业精神和无私奉献精神，促进城乡教师工作作风的转变和业务能力的提高，相互学习，共同进步，使城乡教师队伍均衡、协调发展，达到全面提高城乡教师队伍素质和教育质量的目标。

三、活动对象：九寨沟县双河片区各小学。

四、活动内容：

1.我校语文教师蒋玲上语文示范课《一面五星红旗》；

2.我校数学教师王志艳上数学示范课《找规律》；

3.各校校长、教导主任与我校领导班子交流。

五、时间和地点：

（1）地点：综合楼一楼多媒体教师。

（2）时间：2013年6月22日下午

（3）具体时间安排

六、参加人员：教研室教研员；学校领第三节课导班子成员；语文数学教师听相对应的学科；双河片区所派教师。

七、经费开支：所需费用在学校经费中支出。

九寨沟县第一小学

2013年6月15日

学校交流工作计划【篇7】

关于组织优秀教师及班主任经验交流会的活动通知

为了进一步加强校本教育教学培训工作，总结近年来本校教师先进教育教学及班主任工作的先进经验，推进本校教学改革继续深化，学校拟定于本学期开展优秀教师及班主任工作经验交流会。具体活动方案如下： 一、活动目的：

1．通过活动，及时总结工作的先进经验和先进事迹，积极探索研究个性化的教育教学新方法、新举措、新思路。

2．各教师先进行自我教育教学经验总结，及时参与讨论。活动重在鼓励先进，重在经验交流。 二、参加对象:

全体教师（除学校后勤教师外） 主持人： 报告人： 三、活动地点： 东四楼学术交流中心 四、主要程序：

1、经验交流：请上年度被评为各级先进教师和优秀班主任的教师谈谈自己在教育教学工作中的创新方法、在班级管理中最棘手或者是影响最深的事情。 2、互动讨论：请各位参与的老师谈谈德育教育中的共性问题及采取的措施，大家可以取长补短，互相学习。

五、活动要求：

参与交流的老师和班主任要精心准备发言内容，经验交流的内容应突出教学过程已经班级管理和学生思想政治工作实践中解决问题的做法、感受、体会和成功经验等，要有具体案例，戒空谈说教，严禁从网上下载抄袭。班级管理经验交流字数在3000字左右,并以电子稿形式报送教研处存档。

装饰色彩线教学计划11篇

作为一位杰出的教职工，时常需要编写教学设计，教学设计把教学各要素看成一个系统，分析教学问题和需求，确立解决的程序纲要，使教学效果最优化。你知道什么样的教学设计才能切实有效地帮助到我们吗？以下是小编收集整理的《装饰色彩》教学设计，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

装饰色彩线教学计划 篇1

一、学情分析：

本年级有1个教学班，同学们基本构成了健康的审美情趣，大部分学生对美术学习有着浓厚的兴趣。该年级学生想象力丰富、大胆，敢表现自我想法，表现自我想表现的资料，学生学习兴趣浓厚，上课课堂气氛活跃。

存在问题：

1、学生作品缺乏表现力(异常是工艺)，使作品生命力和震撼力不强。

2、部分学生作业上交或做作业方面比较慢。

二、本期教学的目标和要求：

1、知识教育要点

(1)对各种自然平面形进行认识和感受。

(2)运用复杂平面形和组合平面形表现景和物。

(3)用记忆画形式表现自我的人和物，丰富儿童的视觉记忆表象。

(4)运用各种平面材料，帮忙学生认识对称形和不对称形。

2、本事培养要点

(1)激发学生观察生活、自然的兴趣。初步培养注意力和观察力。

(2)在绘画中能很多描绘所见所想的形状，画出色彩鲜明的画面。

(3)熟练使用各种工具材料，进行涂、描、撕、剪、拼贴等，较顺利地完成作业。

3、审美教育要点

(1)经过欣赏我国著名画家的作品，使学生了解祖国优秀的文化艺术。

(2)渗透爱国主义教育，热爱家乡、热爱祖国的大好河山和自然风光。

三、教材的重点、难点

(一)重点：

1、想象画的训练，进一步培养学生的创造性思维。

2、在课堂教学中(异常是绘画练习中)进一步培养学生的观察力、创造力和表现力。

3、进行工艺制作，培养动手本事，立体造型，想象力和概括力。

4、提高学生欣赏水平，培养美术兴趣。

(二)难点：

1、想象本事的培养和动手操作本事的提高。

2、在绘画、工艺教学中，使学生的观察力、创造力和表现力得到进一步培养，动手本事，立体造型，空间想象力也有所发展。

四、本学期提高教学质量的措施与方法：

1、认真贯彻新课程标准的精神，处理好思想品德教育，审美教育，本事培养和双基训练的关系，充分发挥美术教学情感陶冶的功能，提高学生的审美本事。

2、本学期时，要求学生在绘画创作时直接作画，以提高绘画进度，培养学生大胆作画的信心和决心。

3、加强教学中师生的双边互动，既重视教师的教，也重视学生的学，确立学生的主体地位。

4、鼓励学生进行综合性和探究性学习，加强美术与其他学科的的联系，与学生生活经验的联系，培养学生的综合思维和综合探究的本事。

5、注重学生学习方法的研究，引导学生以感受、观察、体验、表现以及收集资料等学习方法，进行自主学习与合作交流。

6、教学手段生动趣味，运用范画、故事、游戏、音乐等方式引导学生增强对形象的感受本事与想象本事，激发学生学习美术的兴趣。

7、与信息技术整合，鼓励运用计算机和网络美术教学，引导学生利用计算机设计、制作出生动的美术作品，鼓励学生利用互联网资源，检索丰富的美术信息，开阔视野，展示他们的美术作品，进行交流。

五、个人展望：

培养学生的创造性思维，进一步培养学生的观察力、创造力和表现力。进行工艺制作，培养动手本事，立体造型，想象力和概括力。提高学生欣赏水平，培养美术兴趣。

装饰色彩线教学计划 篇2

教学目标：

1、了解古建筑的范围、常见类型、一般特征和有关历史典故。

2、体验并掌握线画古建筑的基本方法。

3、培养和增强学生对家乡人文遗产的情感联系和对家乡的热爱。 教学重点：体验并掌握线画古建筑的基本方法。

教学难点：能运用流畅的线条表现作品的疏密关系。

教学过程：

第一课时

一、导入

师：我们已对家乡的古建筑进行了了解。古建筑有各种各样的风格样式，但也具有共同的一般特点，你能说说吗? 学生共同分享知识，揭示课题

二、欣赏

展示家乡古建筑图片

师生共同小结：

①造型优美，对称、渐变、顶有脊、檐翘等。

②结构科学，斗拱、柱梁、不用钉子、稳固。

③极尽装饰，檐、雕梁、画栋、窗饰等。

三、分析

1、教师引导：要画好古建筑，先要进行观察分析，把看似复杂的建筑物变得简单易于理解，如亭阁的屋顶，有飞檐呈流线却是三角形或梯形。其实它各部分均可看成大小不同的△口等形的组合，是不是这样?

2、师：提问，古建筑的很多细部是很科学的，也是有趣的。重檐是怎样建的?斗拱是怎样结构的?梁柱是怎样连接的?

连接、支撑、穿插、卯榫卯合、竹钉。

师生共同讨论。

四、教师示范

1．教师讲授线画写生步骤、要求：

a．观察思考后构图定位；

b．从屋顶处开始下笔；

c．线条要流畅肯定，尽可能用长线画；

d．画出些细部，看不清的想像完成。

五、布置作业：

按古建筑照片线描一幅古建筑速写。

六、展示评价

1、你比较喜欢哪幅作品，为什么？

2、你觉得它的什么地方值得你学习？

3、这一部分你还可以怎样表现

装饰色彩线教学计划 篇3

1、课本原文

内容速览：

黑白装饰画是用一种颜色通过与纸所形成的对比关系创造的富有装饰性的绘画。具有明快、简洁、生动的特点。可以用黑白反衬的方法；黑白互换的方法；或利用点线面的大小、聚散及疏密变化的方法，还可以在作品形象上添加丰富的纹样。创作装饰画要安排好画面整体的黑白关系，构成富有节奏的画面。也可以借鉴民间艺术常见的装饰手段——夸张、变化、添加纹饰，并巧妙地运用各种表现手法，体现出自己独特的创意。

课文：

2、教学设计

教学目标：

1．知识与技能：认识黑白装饰画的艺术特点和多种表现效果，尝试根据生活中的图片或形象，发现运用不同的工具和方法创作一幅黑白装饰画。

2．过程与方法目标：通过学习整体观察的方法，翻作的欣赏和动手实践创作，提高学生的提高学生绘画表现力。

3．情感态度与价值观目标：培养学生审美意识，通过欣赏黑白画，使学生感受黑白画的构成美，激发学生热爱生活和创造美的热情。

教学重点：

认识黑白装饰画的表现特征和艺术效果。运用点、线、面，不同材料，通过剪、贴、画等方法创作黑白装饰画。

教学难点：

如何将物象进行概括，完成有创意的黑白装饰画绘画。

（二）结合作品分析

1、黑、白的形成：

画面中的黑、白指无彩色和有彩色画颜色明度所构成的明度等级。黑、白的形成的因素，即调子的归类概括起来，无非是物象的明暗关系和物象的色相关系。

黑：深沉、有力、稳健、强烈

视觉感受白：醒目、明亮

灰：使画面明快、活泼、富于节奏感

2、黑、白构成的美感

黑、白经过画家的巧妙安排和运用，犹如音乐以高音、低音、中音谱成的乐章一样组成画面的黑、白、灰结构。同时，在对比的关系中显出各自的特色和表现作用，互相衬托，构成和谐的节奏，给画面带来韵律之美。

3、黑、白的布局

在黑白的构成中，“均衡与和谐”十分重要。要使黑、白的布局和安排画面上达到感觉协调的目的，既有量的大小，所占位置多少的比例关系，又有总体的构成关系。完美的画面应注意感染力，增强艺术效果。

板书设计：

黑白灰构成的美感

1.基本构成要素：点、线、面、

2.色调：黑、白、灰

3.布局：均衡与和谐

4.黑白画装饰画的表现形式：夸大、缩小、部分特写

装饰色彩线教学计划 篇4

教材分析：

本课的设计以“花”的造型变化为切入点，让学生欣赏和感受花儿的美丽，通过大胆畅想和表现的方法，采用概括、归纳和夸张的手法，设计绘制出美丽的花卉装饰画。培养学生用心观察生活的习惯，多角度认识和变形生活中的事物，美化生活空间。学生分析:七年级的学生刚刚完成从小学到中学的过渡，一方面他们保持着强烈的好奇心和表现欲望，渴望成功和被肯定；另一方面他们的抽象思维开始占有相对优势。通过观察和引导，能够对事物本质特征有一定认识，能够独立思维和完成一定的任务。教学思路：

通过播放花卉幻灯片，引起学生对花卉装饰画的兴趣，以视频的方式激发同学们的学习兴趣，鼓励学生探究花卉装饰画的特点和形式，能够独立完成一幅花卉装饰画。

教学目标：

1、知识与技能：能够欣赏和感受花儿的美丽，知道花卉装饰画的一些基本手法，例如：概括、归纳和夸张。

2、过程与方法目标：能够运用自己设计、绘制的装饰画，美化生活空间。

3、情感态度与价值观：能够大胆畅想和表现，抒发自己的思想和情感。激发学生学习美术的兴趣，帮助学生树立正确健康的审美观念；培养学生观察体验生活中的乐趣与情感；培养学生丰富的想象力，增添幽默和智慧，丰富他们的精神世界。

教学重点：运用装饰画的基本手法对花卉进行取舍、夸张和变形。教学难点：尝试用夸张、变形、手法设计花卉装饰画课时：1课时

教具准备：多媒体课件、花卉图案

学具准备：铅笔、水粉颜色、水粉笔等色彩用具、花纸

教学过程：

一、情境导入：师生问好，欣赏导入。

伴随音乐，播放一组花卉装饰画在生活中的应用的幻灯片。引领学生进入新课《花卉装饰画》。

板书：花卉装饰画

教师：这些画好看吗？它们有什么共同点呢？是做什么用的呢？(都是以花为主题的装饰画)学生：都是花、好看、美

教师：这些都是花卉装饰画，美丽的花卉装饰画点缀了我们的环境，美化了我们的生活，大家想不想要一幅美丽的装饰画呢？今天我们就来学一下花卉装饰画。

那我们先来了解一下什么是装饰画：具有装饰意义的绘画，是一种独立的艺术形式。不强调很强的艺术性，而却有很好的实用性和观赏性，与周围的环境又十分恰当的`协调美，满足人们的装饰需求。

花卉装饰画的概念：

1、以花卉原样为基础

2、经过艺术加工、设计

3、用于美化生活环境。

（设计意图：让同学们认识到花卉装饰画在生活中应用的重要性，引起学生对花卉装饰画的兴趣。）

二、探究学习

教师：播放PPT，提问：这些画有什么特点？两幅图有什么关联？（装饰画由照片经过夸张，变形，组合得来的）学生：欣赏花朵图片和及装饰画，思考回答问题。

板书：装饰画的特点教师：这么精美漂亮的装饰画，我们能不能试着制作一幅呢？又该从何下手？步骤又是怎么样的呢？

学生：讨论装饰画的制作方法，欣赏讨论和发言。请学生上台试一试。制作方法：

1、通过变形、拼贴、黏贴、组合、绘画等形式呈现

2、运用夸张，变形，概括和修饰等手法制作步骤：

1、先在拷贝纸上画好图形（铅笔打形）

2、绘制到正稿上（勾线）

3、填色（注意冷暖对比，颜色的饱和度）

4、完善润色

（设计意图：探究装饰画的特点，观察分析有什么不同，让学生更理解花卉的变形。）

三、教师示范，并介绍制作步骤。观察—构图—打形—勾画—上色—完善

四、练一练

创作一幅自己喜欢的装饰画。

五、评一评

学生到台前展示作品，口述创作过程和作品内涵，教师及时鼓励的有创意的作品，适时提出建议。课堂总结：

生活中并不缺少美，只是缺少发现美的眼睛，缺少制造美的双手！希望同学们在今后的学习，生活中能留心观察，大胆想象，用我们聪明的大脑，勤劳的双手创造更美的作品装饰我们的生活。布置作业：

复习学过的知识，完善自己的作品。上网查阅资料，欣赏更多优秀的花卉装饰画。

装饰色彩线教学计划 篇5

教学目标：

使学生初步了解均衡、对比、变化、和谐等形式法则在装饰画中的运用，培养学生的设计能力。

教学重点与难点：

1、重点：学习装饰画的构成形式及制作方法。装饰画教案

2、难点：材料的选择动作运用。

教学过程：

1、组织教学，安定纪律，检查学具准备情况。

2、导入新课

挂出装饰画和一般的写实的绘画各一幅，从欣赏两种不同表现形式的作品，引入装饰画这一概念。

装饰画和一般的绘画不同，主要偏重于表现形式的装饰性。装饰画教案，它常用于装饰性的壁画、壁挂、广告画等。装饰画注重形象的平面化处理，画面构图强调均衡、对比、变化、和谐等形式美法则的运用。构图一般较为单纯。色彩亦服从于形式美法则的需要，不拘泥于客观对象的色彩关系。装饰画可利用各种材料的形状、色彩、肌理等到自然特征，充分发挥材质的美。

装饰画的造型：装饰画，要求在对自然物象的.观察、写生的基础上，抓住客观对象的主要特征，不受自然规律的束缚，运用装饰手法进行提炼、概括、取舍、夸张装饰加工，创造出高于生活，富于想象的完美、典型的装饰形象。

装饰画步骤：

（一）、构思设计（画出草图）确定好表现主题，然后根据主题画出草图。

（二）、选择材料。根据草图和主题去选择材料。

（三）、剪贴制作。将选择好的材料，根据草图剪好形状，并用胶水粘好。

作业：用旧年历等材料设计并制作一幅装饰画。

要求：选材恰当，画面整洁美观。

装饰色彩线教学计划 篇6

一、教材分析

课文介绍了装饰画这一表现形式的特点，主要体现以下方面：

1、装饰画表现的是理想中的自然，区别于一般写实绘画。偏重于表现形式的装饰性。装饰画的表现手法较为主观，自由，具有适应性。注重形象的平面化处理，强调均衡、对比、变化、和谐等形式美法则的应用。造型、色彩相对单纯，不拘泥于客观对象的描绘，而是将其抽象化、图案化，有意图地折分、组合画面，以求新的视觉效果。

2、装饰画常常运用于器物、壁画、广告装潢，适合某种装饰目的的需要。注意区别绘画的装饰性和以装饰为目的的装饰画。

3、装饰画常采用实物和不同材质作为媒介，注重利用各种材质所产生的效果，包括色泽、质地、质感等。材料本身所蕴涵的我，可以启发作者联想与主题的表现，产生创造的欲望和灵感。

二、教学目标：

1、知识目标：通过本课学习，了解装饰画的概念和艺术特点，掌握欣赏方法，感悟装饰画带给人的美感。

2、情感目标：培养学生热爱生活、热爱自然的情感及对美术学习活动的兴趣。3、能力目标：通过学习，让同学们简单地创作一幅装饰画。

三、学情分析：

这节课内容针对是高一的学生，高中生已经有一定的欣赏水平，对美术作品也有了自己的了解和偏好，对于装饰画他们在生活中已经有了一些接触，但大部分学生对装饰画缺乏深刻的认识，对艺术作品和美术现象有了一定的审美倾向，上课过程中内容不宜讲得过于理论化，要结合实际展示出本课的精彩。

四、教学策略选择与设计：

本课属于“造型·表现”学习领域，也是线条系列的一部分，装饰画既具有简洁、明快、强烈的艺术美感，也具有秩序化、夸张变化等艺术个性。本节课的装饰画，由于是线条系列课程的一部分，所以多选择的是线条比较丰富的装饰画，目的是让学生在进一步体验线造型带给人没干的同时，了解、体验、感悟装饰画的艺术特点及其美感。

五、教学环境及资源准备：多媒体、课件

教学重点：

体会装饰画的特点，感受装饰画带给人的美感。

教学难点：

学生对众多不同风格装饰画的理解。

教学过程：

一、导入：

教师：同学们，今天我们一起来学习一种新的画种，它的名字叫装饰画。随着生活品位的提高，居住环境的改善，我们更多地用画作来美化生活空间。今天我们就来认识和学习装饰画，并自己动手制作，为我们的生活增添一分情趣。课件出示装饰画和写实绘画各二幅，从欣赏两种不同表现形式的作品，引入装饰画这一概念。

教师：同学们在欣赏的过程中比较几幅作品有什么不同点？你们喜欢那一幅美术作品为什么？作者为什么这么去表达？

学：下面两幅不像真实的自然，概况，简化（抽象艺术）……上面两幅很像大自然的风景，真实（具象艺术）……

设计意图：学生最初的茫然，接下来自然会产生疑惑，此时把这个问题抛出来，即可以激发学生思考也可以满足学生的好奇心。

[引出主题]赏心悦目美化生活——装饰画

什么样的画叫装饰画？

1、装饰画一般是指具有装饰意义的绘画，是一种独立的艺术形式。它与一般的图案、图画的区别，在于它具有欣赏性和装饰性，其价值在于满足人们装饰的需要。它是借助于可被利用的物质材料和相应的工艺制作方法。依据主观感受和形式美的法则，运用夸张、变形、抽象、简化、寓意等手法。以平面化的造型语言设计出富有装饰性的艺术形象。

（1）师：通过下面两幅猫的作品，你们来试着表达作者是怎么样的创作出来的。通过比较用自己的话说说装饰画的艺术特征学：夸张、变形、概括、简化、统一。师：总结装饰画的特征。

设计意图：这是一个由具体事物概括，抽象主观感受的过程，目的是为理解绘画元素（点、线、面、色）来表达艺术家的主观感受。

（2）师：老师有个朋友，在家里装潢时由于意见不统一，不知如何去选择房间的颜色，请同学们帮忙看看？

学：色彩的明暗、冷暖及色的搭配。

师：肯定学生的回答，同一副作品放在不同的空间里有不同的感觉。设计意图：解读装饰画在不同空间里起到的效果不一样，让学生在阐述的过程中思维更加清晰，理解透彻，从而内化为学生内在的观点。

二、装饰画有什么艺术特征？

1、概括、简化、统一，求得单纯而有秩序的装饰美。

2、夸张、变形、强调，求得强烈而有个性的装饰美。

3、形式美的法则在装饰画中的运用，如：变化与统一、对称与均衡、对比与尺度、节奏与韵律的体现。

（1）装饰性：

装饰画不是一个画种，而是一种表现形式。注重形式没的探索和表现，通过对自然物像的抽象化、简洁化、秩序化的艺术处理，形成装饰的韵味，创造出赏心悦目的审美效果。

（2）单纯性：

装饰画中的形象和色彩，通过变形与提炼都变得更加简洁和精炼，省略了形象的细节和过渡的色彩。单纯化使形象特征更加典型，更加突出。

（3）平面化：

装饰设计不论是采用二维空间形象还是三维空间的形象，应用在“打散构成”和“散点构成”构图上都处于只有二维空间的平面化状态。（4）秩序化：

主要表现在画面所具有的秩序感上，是将自然界中的秩序感作为一种表现的形式。突出装饰美感，引起人们心灵的共鸣。秩序化一般多用重复、渐变、放射等法则。

（5）象征性：

以动物植物文字色彩来组成吉祥的画面，表达某种画面之外上的意义和情感，其拖人们对美好生活的向往和追求，折实装饰画特有的一种象征手法，也是我国各传统文化很重要的一个特点。

（6）表现性：

表现性是相对于再现而言的。装饰画家从自然之中获得创作原型和感受，然后以适合表达特定感受的艺术形式来予以表现。（7）公共性：这里所说的公共性，并非是将装饰画置于公共的空间，而是指装饰画关照自然的.视角，表现的内容、表现的形式、欣赏的习惯几乎为所有大众所认可，是一种没有替代性的公共艺术语言表达方式。

三、从下列几幅作品中分析装饰画有什么独特风格？《红云》《绣女》……作品体现出的特征：

1、构图上体现了传统的文化精神。

2、造型上体现了自然美与形式美的统一。

3、色彩上是理想化与目的性的统一。

四、所有的装饰画都是画出来的吗？装饰画对工具和材料有限制吗？

装饰画不同于一般绘画，主要因其风格、手法和功能而界定，所以工具材料的使用宽泛而自由，可以创造出丰富的视觉效果，突显出材料的美感。《轻舞飞扬》《小女孩》《白鹤》《太阳与人》

1、纸贴画

2、布贴画

3、漆画

4、软件制图

5、国画

每一种材料都有各自的形态、色彩、肌理等视觉特征它们的厚薄、轻重、粗细、明暗各不相同。那么如何发现和利用材料的美感创作出美的画面呢？

合作探究：

1、所有的装饰画都是画出来的吗？

2、装饰画对工具和材料有限制吗？

师：同学们欣赏下面四幅作品看看是用什么绘画形式表现的？这些装饰画中许多材料是我们非常熟悉的你能把他们找出来吗？学：纸，铁丝，石头，树叶…

师总结：没想到吧！一朵用小纸团揉成的花！……扣子碎毛线铁丝头……、有意思吗？每一种材料都有各自的形态、色彩、肌理等视觉特征它们的厚薄、轻重、粗细、明暗各不相同。那么如何发现和利用材料的美感创作出美的画面呢？如何欣赏装饰画呢？

五、如何欣赏装饰画？

1、装饰画中有哪些主要的造型要素？形的排列组合、轮廓变化和面积变化，不同形状给人不同的感受。线的曲直、粗细、刚柔等。色彩的明暗、冷暖及色的搭配。

2、如何使造型富于装饰性？概括、简化、统一的秩序装饰感。夸张、变形、强调，求得强烈而有个性的装饰美感。

3、形式法则在装饰画中的运用，变化与统一、和谐与对比、对称与均衡、比例与尺度、节奏与韵律的应用与体现。

作品分析：

丁绍光沥粉画《幸福鸟》

师：先来欣赏丁绍光的作品，丁绍光，中国花坛“云南画派”代表人士，被联合国三次选为“世界代表画家”。以小组为单元共同欣赏，讨论处理完成问题，选派代表发言。(出示)：作品给你的第一印象是什么样子？运用了哪些艺术元素（点、线、面）和方法？表达了画家的什么样的感情？学：画面太美，有人，动物……

师：作品的第一印象：美,清新秀美,富有诗意和画意,充满了一片爱心和春风,蕴含着一种动人的感情,给我们带来了温情和欢悦。疏疏密密交叉在一起的金色线条,像音乐一样有节奏感和旋律美,使画面充满浓重的浪漫主义和抱负主义色彩。

①画面构图饱满,错落有致，②线条富厚,排列整齐,疏密有致,富有节奏和旋律感。(板书：线条美)③造型简练、概括、夸张、变形。(板书：造型美)--身体修长的婀娜少女,姿态优美,形象夸张。④色彩简洁、明快、和谐。(板书：色彩美)--明净的人士、飞鸟,金色的线条,蓝色的违景。既有色相的对于比,又有冷暖和明度的对于比。

师总结：在静谧的蓝色密林中,明净的飞鸟与修长婀娜的少女相依相戏,引发人们无限美的想象,又与那排列整齐富有节奏感和旋律美的金色线条,构成了一幅宁静、柔美、温馨、和谐的动人画面。表达了画家对于生活、对于艺术的满腔热爱之情。《幸福鸟》将现代精神与中国古老的绘画传统紧密结合起来，运用细劲有力的铁线描和夸张变形的手法刻画云南少数民族妇女形象。仙鹤的曼妙风姿，少女的瑰丽柔媚，构图的饱满，色彩的美妙，在他的笔下达到了新的艺术高度和视觉效果，从而给人以奇光异彩、目不暇接的感觉。

2、康定斯基油画《时髦女低音》

以简洁的造型、鲜明的红、绿对比色，使作品极具个性。

随着社会的发展与进步，人们对生活品质的追求越来越高，不经意间，装饰画已悄然走进了我们的生活。

六、实践创作：

利用身边的材料，创造一副装饰画？提示：

生活中有很多东西是值得珍藏的：儿时的小虎鞋，跟同学一起放过的风筝，爸爸从外面带来的小帽，平时的一张涂邪……这些素材，当我们把它们收集在一起时，其实就开始了创作装饰画的第一步。每个同学可根据自己的情况，任选题材、内容材料和方法，课后创作一幅装饰画来装点自己得空间。

七、总结

装饰画取材广泛、构思灵活，观赏性强，便于操作。这些承载着真善、美的画作，以其特殊的方式，扮靓了人们的生活，把美洒向了人间。

八、[课后延伸]请你设计一幅装饰画，工具、材料、题材不限，并说出他适合放在什么环境中？

装饰色彩线教学计划 篇7

一、学情分析：

绘画是孩子的一种天性，也是一种爱好，孩子的家庭背景不同，能力水平也有很大的差异。进入大班下学期，本班幼儿已不满足于现有的美术经验与活动形式，这就需要我们教师做积极正确的指导，开展多种活动方式、方法，为幼儿创造更为丰富的美术学习环境。

为进一步培养幼儿的绘画兴趣，提高幼儿绘画的表现力已经审美能力，特制定计划如下：

二、教学目标要求：

1、培养幼儿观察生活、热爱生活的兴趣，乐于描述生活中常见的动物或事物。

2、锻炼幼儿熟练掌握各种绘画工具，能有目的地选择合适的绘画工具进行创作。

3、培养幼儿用流畅的线条、颜色来表达自己的所想、所感，初步具备美的感知能力。

4、培养幼儿借物大胆想象的能力，能用添画、变形、翻转等方式让画面更生动。

三、教学措施：

1、继续注重幼儿艺术思维能力的培养。老师作用在于激发幼儿感受美、表现美。

2、加重幼儿自身实践操作能力的'培养，引导幼儿在指定时间内完成较完整的作品。

3、注重幼儿构图技能的培养，在表现物体形态的基础上，能够进一步体现物体与物体间的细节差异，如大小、前后等变化。

4、继续培养幼儿动手能力与参与兴趣。

5、开展欣赏、临摹、写生等活动，让幼儿通过各种途径感知自然的美、艺术的美。

四、教学进度安排：

2月:开展主题活动我们的城市，（本班以儿童想象画为主要特色）观察各种有特色的建筑图片，通过大胆想象，描绘未来的建筑与城市的形态，重点观察幼儿的构图能力。

3月:开展主题活动春夏与秋冬，感受四季交替间万物产生的变化，能用颜色的属性来表示四季，用色大胆、清晰。

4月:开展主题活动动物大世界，学习简笔画一些常见的动物，能够创造不同的场景，并学习丰富画面元素。

6月:我要上小学，在此主题中，运用空间对比，尝试表现画面的前后层次，使画面更形象生动。

装饰色彩线教学计划 篇8

一、教学目标

知识与技能：了解黑白装饰画的美感，学会黑白装饰画点、线、面的表现方法和夸张变形的装饰手法，创作一幅有创意和美感的黑白装饰画。

过程与方法：通过观察、思考、讨论和动手实践，能够创作一幅具有装饰美感的黑白装饰画。

情感、态度和价值观：养成善于观察，勇于创造的行为习惯。

二、教学重难点

重点：学习黑白装饰画的表现方法及其装饰手法，感受黑白装饰画的独特魅力。

难点：创作有装饰美感的黑白装饰画。

三、教学过程

活动一：激趣导入

教师出示熊猫图片，提出脑筋急转弯的题目：熊猫一生当中最大的两个愿望是什么?

学生回答：一是好好睡一觉，去掉黑眼圈，二是照一张彩色照片。教师进行总结，着重突出黑白画的魅力，引出课题《黑白装饰画》。

活动二：描述分析

1、教师展示黑白装饰画《乡村少女》，仔细观察并思考问题：这幅作品描绘了什么内容?画面给你什么感受?画家如何表达画面效果的?

学生回答，教师总结：画面描绘了一个扎辫子的小女孩挎着装鱼的篮子的`形象，给人一种简洁与凝练的质朴之美。画面利用黑白两种朴素纯净的色彩，用简洁和凝练传递出“海纳百川”般丰富的审美信息，画面运用黑白互衬的手法表现事物，以少胜多。

2、教师出示带罐子的静物图片，引导学生仔细观察，分组讨论，思考问题：观察画面内容，说一说都用了哪些创作手法?画面上的物体有什么样的特点?

学生各抒己见：画面描绘了一个特别的罐子及窗外的景色。罐子上的花和植物的茎用了大量的线条，植物的叶子和窗外的景色以点造型，同时还运用了黑白块面，突出了画面的趣味性。画面中的罐子形制比较简单概括，罐身部分进行了夸张和变形。

教师总结：画面综合了点、线、面多种造型因素，大胆将室内外景物组合在一起，并进行概括、夸张和变形造成的装饰效果。

3、展示未装饰过的猫的形象和黑白装饰画中猫的形象，对比欣赏，说说它的装饰美。

学生回答，教师总结：猫给人的感觉是可爱的，再加上它的形象有所夸张和变形，身上添加了一些有趣的花朵纹样，显得更加有趣，这种手法属于添加法，是我国民间美术中常见的装饰手法之一。

活动三：示范讲解

教师根据一组静物照片示范一幅黑白装饰画。

示范同时强调注意事项：创作时要对静物形体进行夸张、变形、排列或简化，抛弃其固有色，采用黑白色进行点、线、面的重组，表现画面独特的装饰美感。

活动四：实践展评

1、布置活动练习：大胆创新，鼓励引导学生选择自己喜欢的题材和方法，创作一幅黑白装饰画。教师巡视辅导，辅导要点：画面布局，表现手法的应用，画面效果的装饰美感;注意保持教室卫生。

2、组织学生展示作品，小结评价。教师引导学生从作品画面的表现方法和装饰效果的处理等多方面评价作业。

活动五：小结作业

1、引导学生注意观察生活中的色彩，发现生活中的美。

2、课后引导学生观察生活中的事物，尝试用黑白装饰画的方式把它们描绘下来，培养善于观察，勇于创造的意识。

四、板书设计

装饰色彩线教学计划 篇9

教学目标：

1知识与技能

知识：知道什么是装饰色彩，初步了解装饰色彩的特点。

技能：能用简单的美术语言分析、评述美术作品。

2过程与方法

（1）通过观察、比较、讨论等方法，欣赏美术作品，感悟装饰色彩的特点及美感。

（2）通过列举大量图片实例，帮助学生认识色彩的基本知识和规律。

（3）通过对《七色花》的填色，体会装饰色彩的乐趣。

3.情感、态度和价值观

激发学生对于欣赏美术作品的兴趣。通过感悟艺术作品中装饰色彩的运用，体验作家如何运用色彩表达对生活的热爱之情。激发学生对民间艺术的热爱。培养学生热爱生活，美化生活的情感。

教学重点难、点：

1.重点：探究装饰色彩的特点，用简单的美术术语分析美术作品中的装饰色彩的运用，体会装饰色彩的艺术表现力。

2.难点：用美术术语大胆表达自己的感受。感悟装饰色彩所营造的氛围，理解作者如何运用装饰色彩表达情感。

课前准备

《七色花》填色书、教师课件

教学过程

教学环节

课题导入情景导入

1展示课件：请学生欣赏各种装饰画的图片，让学生初步了解装饰画的表现形式。

2边观赏边感受，再欣赏完之后，请学生交流感受。要求学生用一到两个词汇进行概括。

3介绍装饰色彩的定义装饰色彩是在写生色彩的基础上更进一步地自由运用色彩的表现。它不依赖光源和自然物体的色彩关系，而是强化个人感受，突出画面效果的表现。

学生欣赏、聆听、感受。

回答：喜庆、热烈、祥和、欢快……学生认真感受其定义。

引导学生运用多种感官感受装饰色彩所营造的热情、快乐的氛围，激发学生的学习兴趣。

通过介绍定义，让学生了解装饰色彩的含义，有助于学生更好地理解和掌握这种表现形式。为下一步分析特点做好铺垫。

教师通过《民族服饰》这幅作品，引导学生，按步骤进行系统分析。学生通过教师的引导，根据颜色、颜色传达的信息是什么、颜色之间的搭配形成了什么样的效果。教师以一幅作品为例，为学生自由组合分析作品做铺垫。

探究环节

1研究装饰色彩的特点。

（1）出示门神图片，请学生分析该幅作品都用了哪些颜色元素。

（2）进一步分析该作品的颜色的特点，这些颜色的元素都蕴含着什么样的信息？

（3）观察颜色之间的关系，整幅作品给你什么样的感觉？

学生观察书上作品给出答案：红、绿、黄、紫。（多为对比色）

学生回答:红色代表喜庆、热烈。黄色代表高贵、庄严，紫色代表神秘、高贵。

学生回答：整幅作品颜色对比强烈，多为对比色。

深度研究采用小组讨论的方式研究

1.农民画—猴

（1）展示自然界的猴子图片，问，装饰画中的猴子与农民画有什么不同？

（2）这幅画用了哪些颜色？

（3）给你一种什么感受？

2.装饰画-花季

（1）展示《生肖图片》的局部和自然界中的图片，引导学生观察。提问：画面中的与现实中的实物是否存在差异，什么样的差异？

（2）作者是如何改变五项的颜色的？

观赏，谈感受。思考，回答：色彩很单纯。农民画将美好的理想和对生活的向往寄托在色彩上，强调对色彩的主观感受。对比观赏，讨论，回答：整个画面叶子、花卉的颜色以暖色为主调。自然界的叶子应该是是绿色的，而画面中植物的叶子为紫红色的。

观赏、感悟，归纳总结：根据审美需要要及主观感受，自由运用地运用色彩。通过分析帮助学生理解装饰色彩注重主观色彩感受的表达。在对比观察中了解装饰色彩的平面性与装饰性特点。了解色彩的真实性与装饰性的区别，感受装饰色彩的美。

艺术实践：

1.填色体验：请学生完成对《七色花》的填色练习，试着自己去选择颜色来完成装饰画。

2.交流感受：在学生完成自己的作品后，进行小组的展示互动，介绍自己使用的'颜色，以及这幅作品颜色想表达的情感信息。学生自己选择颜色，完成对于填色本的填涂。学生交流自己的作品。体会装饰色彩在生活中的应用。培养学生热爱生活的情感，体会生活中色彩的重要性。

展示评价

1.交流创作思路。

2.学生互评：培养学生的叙述能力。课后拓展：寻找生活中的装饰作品，试着分析作品的特征及其所表达的情感态度。利用课下时间去寻找。提高学生的鉴赏能力，及审美标准。

装饰色彩线教学计划 篇10

学生现状分析：

四年级学生已经初步认识形、色与肌理等美术语言，学习使用各种工具，体验不同媒材的效果，能通过看看、画画、做做等方法表现，有一定的色彩基础，对美术也有着浓厚的兴趣，但还缺乏想象力和创造精神。所以教师应继续保持学生对美术的学习兴趣，并在此基础上，给予学生适当的绘画方法指导，让他们接触初步的美术知识的同时感受到美术更大的魅力。

教材编排特点：

1、教材体现以学生为本的思想，改变了学生的学习方式。

1、教材编排以活动方式进行，改变了以知识结构为框架的体系。

3、教材的内容和形式，给教师和学生有充分的选择余地。

4、在评价方式方法上的新尝试。教学重难点：

（一）重点：

1、在课堂教学中（特别是绘画练习中）进一步培养学生的观察力、创造力和表现力。

2、进行工艺制作，培养动手能力，立体造型，想象力和概括力。提高学生欣赏水平，培养美术兴趣。

（二）难点：

1、在绘画中要求大胆想象，用色大胆较真实，造型较生动自然。

2、在纸工制作中培养其动手制作的能力，动手的协调性，在泥塑中培养空间想象力。

3、在绘画、工艺教学中，使学生的观察力、创造力和表现力得到进一步发展，其动手能力，立体造型，空间想象力也有所加强。

教学目标：

造型、表现：初步认识线条、形状、色彩与肌理等造型元素，学习使用各种工具，体验不同媒材的效果，通过观察、绘画、制作等方法表现所见所闻、所感所想，激发丰富的想象，唤起创造的欲望。

设计、应用：尝试从形状与用途的关系，认识设计和工艺的造型、色彩、媒材，学习对比与和谐、对称与均衡等形式原理，甩手绘草图或立体制作的方法表现设计构想，感受设计和工艺与其他美术活动的区别。

欣赏、评述：欣赏符合学生认知水平的中外美术作品，用语言或文字等多种形式描述作品，表达感受与认识。

综合、探索：采用造型游戏的方式，结合语文、音乐、品德与社会、科学等学科内容，进行美术创作与展示，并发表创作意图。

教学具体措施：

1、注重审美能力的培养。

2、注重创新精神和创新能力的培养。

3、创设文化情境，涵养人文精神。

4、确立学生的主体地位。

5、鼓励学生进行综合性探究性的'学习。

6、重视学生的自评和互评。

7、恰当运用多种教学手段

8、广泛利用各种课程资源

利用远程教育资源优化课堂教学的具体措施：

更加提高了教学过程中直观性、科学性、趣味性，也让教师更方便更快捷的辅助教学。对教学过程的合理整合起着举足轻重的作用。现代远程教育设备的普遍运用，把文字、声音、图像、影像等融于一体，而且图像清晰、动态感强、信息量大。取代了过去制作使用某些教具的单一性而发挥其强大优势，赢得了广大教师学生的喜爱，激发了教师教、学生学的兴趣。

装饰色彩线教学计划 篇11

一、情况分析

绘画是孩子的一种天性，也是一种爱好，孩子的家庭背景不同，能力水平也有很大的差异。有的不那么喜欢动手画，有的孩子画的总是那些，绘画水平高低不等，这就更需要我们教师做积极正确的指导，根据幼儿的不同情况给予不同的教学方法。并给幼儿以绘画的自信，寓绘画于游戏中，重视对幼儿作品的自我评价和教师评价，培养幼儿的绘画兴趣，提高幼儿绘画表现能力和审美能力。

二、学期教学目标

1、初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的`美。

2、通过各种形式，体验美术活动的乐趣，提高学习兴趣。

3、学习通过观察生活、了解生活，并通过绘画、手工等美术活动提高观察力、记忆力、想象力和创造能力。

4、能大胆运用各种线条和色彩去表现在生活中感受过的物体的基本形象和主要特征，能大胆地按自己的意愿画画。

5、能大胆地通过各种艺术手段表现自己的情感体验和独特感受。

6、学习运用各种工具材料大胆地进行手工活动，对手工活动有兴趣，能用自己喜欢的方式进行手工活动。

7、通过欣赏名画家的代表作，欣赏民间工艺品，欣赏和评价同伴中的美术作品，感受作品的美，提高对美的鉴赏能力。

三、具体工作安排

第一周《我们班的老师》线描画《小蜘蛛织网》线描装饰画

《向日葵》线描画

第二周《京剧脸谱》线描装饰画《小猪的婚礼》创造想象画

《下雨天》想象画

第三周《我喜欢的民族服饰》线描装饰画《树》线描画

《拖鞋》线描装饰画

第四周《秋天的树林》线描画《未来的车》创造想象画

《海底总动员》创造想象画

第五周国庆休息

第六周《种子粘贴画》拼贴画《七彩小伞花》水彩线描画

《美丽的秋天》想象画

第七周《向日葵》水彩线描画《美丽的秋天》线描画

《小蝌蚪找妈妈》创造想象画

第八周《我最喜欢的动物》线描画《巨人》线描画

《我最喜欢的动物2》线描装饰画

第九周《大家来锻炼》想象画《线条想象画》创造想象画

《图形想象画》想象画

第十周《我喜爱的运动》想象画《彩色蜗牛》线条装饰画

《青花瓷》线描装饰画

第十一周《年画》想象画《神气的动物》线描装饰画

《画大熊猫》线描画

第十二周《贴福字》手工《美丽的鱼》线描装饰画

《美丽的鱼》线描装饰画

第十三周《树》线描画《向日葵》线描装饰画

《七彩花瓶》水彩线描画

第十四周《心愿树》想象画《马路上的汽车》线描画

《美丽的花园》线描画

第十五周《漂亮的围巾》线描装饰画《美丽的大鱼》线描装饰画

《树的衣裳》想象画

第十六周《剪窗花》手工《漂亮的蚂蚁小姐》线描装饰画

《剪窗花2》手工

第十七周《降落伞》水彩线描画《会变的嘴巴》想象画

《降落伞2》线描画

劳卫部工作计划7篇

新学期在不知不觉之中悄然而至，下面就到了教师们写教学计划的时候，写好教学计划，才可以对授课内容更加的熟悉。究竟怎么才能写好一篇教学计划呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“劳卫部工作计划7篇”，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

劳卫部工作计划 篇1

大学生活劳动卫生系是大学学生会的重要部门之一。其主要工作是负责学院的食品卫生和环境卫生。同时，生活、劳动、卫生部门帮助学生会做好各项活动的后勤工作，积极配合团委教务处的工作，为学生创造一个开朗、活跃的学习环境。新学期，新的起点，我们系也有了新的工作方向。在这里，医院的生活、劳动和卫生部门制定了20_年春季学期的工作计划。

一、第一食堂，一周的厨房产品，一个街头餐馆卫生检查

1.每月组织学生伙食监督委员会对一条街的1号、2号食堂和餐厅进行不定期的调查和评比。考核内容包括：食品卫生、就餐环境、食品质量、服务态度、厨房卫生。

2.总结评比结果，收集学生意见，了解学生需求，改进吃饭时的不足。

3.向后勤部门反映问题，比较严重的问题及时解决。

二、清洁区检查

1.每月每个单周的周四下午4点，组织各部门劳动福利部门归口所学生会办公室对各部门的清洁区域进行评估。

2.学院学生会劳动部门负责发放各部门所需的劳动工具，并做好记录。

3.统计清洁区每次考核的结果，并设置奖项。

目的：创建美丽校园，提高学生环保意识。

三、开展“校园环保月”活动

活动目的：

是植树节，这是一个种植绿色和希望的节气，进一步增强了学生的环保意识，让学生参与环保，爱护树木，保护我们的家园。

活动时间：20_年3月12日

地点：职业院校各部门洁净区

活动方式：用石灰水刷树

参加者：学生会(劳动部门)、环保协会、青年志愿者协会、各部门劳动部门

所需工具：石灰水、刷子和水桶

前期和后勤部做好准备，后勤部统一发放工具。

劳卫部工作计划 篇2

为了保障全体同学的身体健康和学习环境的良好，学生会劳卫部制定了一份详细的工作计划。该计划的目标是建立一个全面、有序、高效的劳卫工作体系，促进同学们的身心健康发展。以下是该计划的详细内容。

一、健康宣传活动

为了提高同学们的健康意识和健康行为，我们将开展一系列的健康宣传活动。我们将定期组织健康知识讲座，邀请专业医生来校园进行健康知识普及，帮助同学们更好地了解如何保护自己的身体。我们还将开展健康生活方式的宣传活动，通过海报展示、发放健康手册等形式，向同学们传递正确的饮食、运动、作息等健康生活方式。另外，我们还将利用学校广播、电子屏幕等媒体，进行健康宣传的播报，让同学们在日常生活中不断接受健康知识的启发和引导。

二、校园环境整治

学习和生活的环境对同学们的身心健康有着重要的影响。劳卫部将倡导同学们爱护校园环境，组织清洁校园和绿化美化等志愿者活动，使同学们亲自参与校园的整治工作。我们还将与学校合作，制定校园环境整治的规范和标准，建立起一个长效的校园环境改善机制。我们还将推动垃圾分类工作，加强垃圾分类意识的培养，提高校园环境的整洁度和可持续发展程度。

三、心理健康服务

心理健康是同学们全面发展的重要保障。劳卫部将建立起一个完善的心理健康服务体系，为同学们提供及时、专业的心理咨询和支持。我们将邀请专业心理咨询师来校园，定期开展心理健康讲座和研讨会，帮助同学们更好地了解和管理自己的情绪、压力和困扰。我们还计划开设心理健康工作室，提供个别辅导和心理咨询服务，为同学们排忧解难。

四、应急救援能力培养

在紧急情况下，正确的应急救援能力可以帮助同学们在危急时刻保护自己和他人的生命安全。为此，劳卫部将组织应急救援能力培训，包括心肺复苏、出血止血、火灾逃生等基本应急处理技能的学习。我们还将邀请专业的急救人员进行模拟演练，提高同学们面对突发状况时的应变能力。劳卫部还将配备一定数量的急救设备，如急救箱、灭火器等，以备不时之需。

五、校园食品安全管理

学生的健康发展与食品安全紧密相关。为了保障同学们的饮食安全，劳卫部将加强校园食堂的管理工作。我们将定期组织食品安全培训，提高食堂工作人员的食品安全意识和操作技能。同时，我们将建立起一个完善的食品安全监测机制，定期对食堂食品进行抽检，确保食品的卫生安全。

通过以上的工作计划，我们劳卫部将致力于为同学们提供更好的劳卫服务。我们将积极组织各项活动，提高同学们的健康意识和自我保护能力。我们坚信，在同学们的支持下，劳卫部的工作会取得更加显著的成绩，为全体同学创造更加健康、安全、舒适的学习和生活环境。

劳卫部工作计划 篇3

在春意盎然、万物复苏的春天里，大家以崭新的面貌、心态迎接了新的学期，投入到工作中。回顾上学期的工作，在院、系各级领导的关怀和指导下，各部门及同学的配合下，经过大家的不懈努力，劳卫部取得了很大的成就。

为院系营造整洁的环境贡献了自己的力量，尽了自己的一份责任。但世界上没有十全十美的事，我们在看到成就的同时，更看到了工作中存在的不足之处。在新的学期里，我们将继续发扬优点，努力工作，积极改善存在的不足之处。为了使我部工作能够正常地开展，同时提高我部的工作质量，能在这学期把我部的劳动卫生做得更好更有特色，我部对本学期计划如下：

一、指导思想。

在院团委、学生会的领导下，劳卫部坚持院系的指导思想，发挥我系一直以来保持的优良作风。始终坚持“以人为本，严格管理，科学管理”的理念，在各方面提高我系学生的思想道德素质。坚持做好我系的劳动卫生工作，给同学们一个舒适的学习与生活环境，展现我们当代大学生良好的精神风貌。

二、总体思想。

劳卫部作为学生会的职能部门之一，为的是让同学们有更好的心境学习，上个学期我部在系领导的支持下，同学的积极配合下，在工作上取得了很大的进步。新的学期里，通过卫生加减分制度，调动同学们在劳卫工作方面的积极性；参加院级活动，丰富我们的经验；通过开各种各样的活动，为同学们创造更多的学习机会和舞台。

三、工作的重点。

1、如实做好本部工作，增强全系同学劳卫意识，加强本部成员工作责任感。

2、抓好各教室卫生及公共卫生的检查，如实记录卫生情况，出现问题及时解决，如解决不了做好记录。

3、每周召集各班劳动委员开展交流会，把所存在的卫生情况提出来进行讨论，找出最好的解决措施。

4、着实做好本学期劳动周，动员同学们在劳动周积极参加劳动。

5、为了丰富大学生活，增强劳卫意识计划在“清明节”召集各班劳动委员及热爱劳动者举行“大学生扫墓活动”，“五一劳动节”在校内或校外举行“绿化校园环境意识活动”。

6、积极配合系团总支、学生会开展活动，比如“五四”运动活动，毕业球赛等后勤工作，只要哪个部需要我部人员都 给予支持和帮助。

7、积极配合校、系的工作，尽职尽责，服从上级的安排，完成分配的任务。

8、认真搞好劳卫部的工作，使我系的卫生在原来的基础上，上一个新的台阶。

四、教室卫生的工作安排。

教室是我们的第一堂课，也是我们学习的主要处所，一个好的学习环境能够带给我们好的学习心情，所以教室卫生的工作是我部门的工作重点，该区域的卫生主要是由班级负责，我们将负责每天定时的对教室卫生进行检查，并通知其打扫，让各班级了解班级的卫生情况，这也是我们继续开展工作的一个重要保障。

我们也将采取“以优促先”的措施，使我系的卫生情况更上一层楼。我相信，劳卫部在校领导和系领导的指导下，在广大同学共同努力下一定会更上一层楼。让我们全院师生一起行动起来吧，为我院建设的更加美好的目标而作出一点点贡献。 最后，希望大家能够在本学期里取得优异的成绩，也希望学工部领导及其他同学给予我们宝贵的意见！

劳卫部工作计划 篇4

一、前言

随着社会的快速发展和生活节奏的加快，学生们的身心健康问题得到了越来越多的关注。为了保障同学们的身体健康，充分发挥学生会在校园文化建设中的作用，学生会劳卫部制定了一份详细的工作计划。本文将详细介绍学生会劳卫部的工作内容和具体计划。

二、工作内容

1.协助学校组织体育活动

学生会劳卫部将积极配合学校举办各类体育活动，如运动会、足球比赛等。我们将负责场地的布置和现场秩序的维护，确保学生们能够在一个安全、舒适的环境中进行体育运动。

2.开展健康教育活动

健康教育是学生会劳卫部工作的重要组成部分。我们将定期组织健康讲座、宣传活动等，向同学们宣传健康知识，提高他们的健康意识和保健能力。我们还将推广正确的饮食习惯和生活方式，培养同学们的个人卫生习惯，从源头上预防一系列疾病的发生。

3.开展心理健康培训

心理健康问题是当前校园中的一大难题，为了帮助同学们更好地解决心理问题，并提高自我调节的能力，学生会劳卫部将组织心理健康培训班。通过心理咨询师的引导，同学们将学习到如何应对压力、释放情绪等技巧，增强心理疏导能力，保持积极向上的心态。

4.进行突发事件处理和急救培训

学生会劳卫部将组织突发事件处理和急救培训，以提高同学们在突发事件中的自救和互救能力。我们将邀请专业的急救人员进行培训，教授基本的急救知识和技能，以备不时之需。

三、具体计划

1.每月举办一场体育活动

学生会劳卫部将与体育部合作，每月组织一场体育活动，如篮球赛、羽毛球比赛等。活动前，我们将负责场地的准备、器材的调配，活动期间负责维护秩序，确保同学们的参与度和比赛质量。同时，我们还将组织观众席的设置，让同学们能够充分享受到比赛的乐趣。

2.每周开展一次健康教育讲座

学生会劳卫部将每周组织一次健康教育讲座，主题包括饮食健康、身体保健、心理健康等。我们将邀请专家学者或热心的医学生，为同学们提供专业的健康知识和建议。帮助同学们更好地了解身体健康的重要性和保健方法。

3.每学期举办一次心理健康培训班

学生会劳卫部将每学期组织一次心理健康培训班，邀请专业的心理咨询师进行培训。培训内容包括情绪管理、压力释放、心理疏导等，旨在帮助同学们更好地面对挫折和压力，建立健康的心理状态。

4.每学期开展一次突发事件处理和急救培训

学生会劳卫部将每学期组织一次突发事件处理和急救培训，邀请专业的急救人员进行培训。通过学习急救知识和技能，同学们能够在紧急情况中采取正确的措施，为自己和他人的安全做出贡献。

四、总结

学生会劳卫部的工作计划旨在保障同学们的身心健康，提高他们的自我保健能力和应变能力。通过开展各类体育活动、健康教育、心理健康培训和急救培训，我们将为同学们提供全面的关爱和支持。我们相信，在学生会劳卫部的共同努力下，同学们能够拥有一个健康、快乐的校园生活。

劳卫部工作计划 篇5

时间飞逝，又是一新学期，在这个学期里，我们每个人都必须严格要求自己，把学生会工作做到最好，比如我们劳卫部，在系里，系内教室卫生是我们大家都应该关注的，所以作为劳卫部的部长能深刻体会到劳卫部在全系的工作中具有着举足轻重的作用。劳卫工作搞好了可以为全系师生营造良好的学习氛围，幽雅的自习环境。为了更好的服务于同学，为了更好合理的规划本学期各项工作任务。现制定出20xx年本学期的工作计划，我们将会继续努力，将我系劳卫部的工作推向更高的台阶！为了能够更好的服务于同学，我部本着实事求是，热情服务的原则，以提高同学们的生活质量、锻炼同学们的生活能力为目的，积极开展工作现制出20xx年的工作计划，如下：

（1）将我系九个教室分配到大一大二两个年级，制定严格的卫生标准，将教室每个角落都制定在卫生检查的范围内，保证教室每个角落的干净、整洁，给同学提供一个良好的学习环境。

（2）每天下午对每个教室进行严格的卫生打扫，将九个教室分配给劳卫部各个部员，必须严格的进行检查，要求每个干事到位。以最严格的标准进行要求，务必使我系在每周的卫生评比活动中名列前茅，为我系的荣誉尽最大的努力。

（3）将老师办公室以及会议室分配给各个班负责，轮到打扫老师办公室和会议室的班级提前安排好人员在每天的上午大课间对办公室以及会议室进行打扫，对于无故不打扫的班级在每周的学生会例会上要求说明原因并作检讨。

（4）制定每周值日安排表，确定卫生责任人，由劳卫部协助保证每个教室的整洁。

（5）制定检查评比标准，劳卫部在每周将组织不定期卫生抽查，对卫生打扫优秀的班级给予通报表扬，并给当天值日生申请加分奖励。对于卫生打扫不合格的班级给予通报批评，并限期整改，进一步加大对该班级所负责教室的检查力度，在最短时间内督促其卫生打扫达到优秀水平，不拖全系在卫生评比中的后腿。

（6）在学校组织的卫生评比活动中，系内每获得卫生流动红旗，劳卫部会申请给当天值日生额外加分奖励，并且通报表扬当天值日生，以调动同学们的劳动积极性。

（7）普及劳动卫生知识，提高大学生素质；搞好与学生会各部的关系。在系内的每项活动中劳卫部都尽力协助，帮助各部圆满完成任务。

（8）劳卫部将定期组织部员工作汇报，针对其工作当中存在的问题进行纠正，针对部员工作中存在的困惑进行解疑，争取让部员以饱满的热情，平和的心态投入到日常工作中。

劳卫部的职责范围主要是教室内部的卫生，这是同学们的主要学习场所。所以这就需要我们共同的努力才能给同学们创造一个干净舒适的学习环境，营造一个良好的学习氛围。为了能够担负起这份责任，劳卫部全体成员愿同心协力，兢兢业业，尽最大努力将自己份内的工作做到最好，对日常的卫生严格要求，给同学提供一个干净的学习环境，为老师创造一个温馨的办公环境。

我部将在以后的工作当中将以认真务实的态度，团结互助的精神，为同学们服务的激情，为我系争光的思想继续我们的工作。对卫生严格要求争取在每周的卫生评比活动中能够名列前茅，不辜负老师和同学的信任。我相信，劳卫部在校领导和系领导的指导下，在广大同学共同努力下一定会更上一层楼。

劳卫部工作计划 篇6

第一，根据我们学院这学期的实际情况，我们系需要招收1-2名新成员。我们仍将坚持勤奋不懈的工作作风。在做好更高层次工作的同时，要调整心态，结合本系的特殊性，用换位思考的理念，为身边的同学做一些有意义的事情。进一步提高工作水平，才能更好地为学生服务。我们也将本着实事求是、热情服务的原则，认真积极地开展工作。

二、结合我院实际情况，多开展部际交流会议，使会员有更多的了解，互相指出工作中的'不足，认真诚恳地接受批评和建议，探讨如何做好劳动卫生工作。并经常总结安排工作，为下一步更好的工作做铺垫。

第三，在原有的基础上，制定了更严格的健康检查制度和详细的评分标准，要求所有成员以认真负责的态度，公平公正地进行健康检查和评分。并将考试成绩与优秀班级评比挂钩。

四、加大对勤工俭学岗位的监管力度。保持教室干净，为学生提供良好的学校和休息环境。每周定期检查与不定期抽查相结合，做好相关宣传工作，保持教室整洁。

五、搞好与学生会各部门的关系。多和学校的实习部门接触交流，有利于工作更好的开展。设想在黑板报上宣传一些劳动卫生知识，全面提高学生的环保意识，从思想上重视劳动卫生。

六.为了给全体会员提供更好的展示平台，我部设想在我院积极组织开展劳动健康促进等有益活动，争取我院活动的策划权和举办权。

七、系里将一如既往地配合其他系的工作，为我院学生会增添光彩。以上是我们系这学期的工作计划，但还是有些不足。希望老师和同学给我们宝贵的意见和建议，我们会积极采纳。

劳卫部工作计划 篇7

时间飞逝，又是一新学年，在这个学期里，我们每个人都必须严格要求自己，把学生会工作做到最好，比如我们劳卫部；在学院里，学院卫生是我们大家都应该关注的，所以作为劳卫部的部长能深刻体会到劳卫部在全院和全系的工作中具有着举足轻重的作用。劳卫工作搞好了可以为全院各系部师生营造良好的学习氛围，幽雅的自习环境。

为了更好的服务于同学，为了更好合理的规划本学期各项工作任务。现制定出20××年本学期的工作计划，我们将会继续努力，将我系劳卫部的工作推向更高的台阶！为了能够更好的服务于同学，我部本着实事求是，热情服务的原则，响应院学生会的号召，以提高同学们的生活质量、锻炼同学们的生活能力为目的，积极开展工作现制出20××年的工作计划，如下：

（1）每天早上劳卫部干事蹲点进行巡查卫生，每天早上7：20之前各班必须完成打扫任务，劳卫部干事必须每天7：20到达清洁区进行检查。严禁迟到及旷班。

（2）每天进行教室卫生的督查，每个班每天早上7：30之前必须打扫干净教室卫生。劳卫部每天7：50进行检查。每周进行一次大扫除，于每周二晚7点进行检查。

（3）每周五中午12：20进行清洁区的大扫除，各大院系及院领导会进行检查，要求每个班必须打扫干净，劳卫部必须严格的进行检查，要求每个干事到位。

（4）制定每周值日安排表，确定卫生责任人。

（5）制定检查评比标准。

（6）对于评比优秀的责任区实行表扬和加分措施，以此来鼓励和调动积极性，自觉提高同学们的责任心。

（7）普及劳动卫生知识，提高大学生素质；搞好与学生会各部的关系。

劳卫部的职责范围主要是教室内部的卫生，这是同学们的主要学习场所。所以这就需要我们共同的努力才能给同学们创造一个干净舒适的学习环境，营造一个良好的学习氛围。

我部将在以后的工作当中将以认真务实的态度，团结互助的精神，为同学们服务的激情，为我系争光的思想继续我们的工作。对卫生严格要求。我相信，劳卫部在校领导和系领导的指导下，在广大同学共同努力下一定会更上一层楼。

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