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    发表时间:2025-12-26

    渔具公司规章制度(实用二十篇)。

    ◆ 渔具公司规章制度

    第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)及有关法律、行政法规、规章规定制定。

    第二条本章程条款与法律、行政法规、规章不符的,以法律、行政法规、规章的规定为准。

    第三条本公司是由一个自然人/法人股东出资设立,为自然人/法人。

    独资的一人有限责任公司。

    (注:公司股东为自然人独资的,增加下款:

    本公司股东承诺:

    ⑴在申请设立本公司前,未曾设立登记自然人独资的一人有限责任公司;

    ⑵只投资设立一个一人有限公司。

    ⑶本公司不投资设立新的一人有限责任公司。)

    ◆ 渔具公司规章制度

    一、服务规范

    1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大

    2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;

    3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;

    4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间

    (包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;

    5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。

    二、办公秩序

    1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;

    2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁;

    3、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。

    三、业务管理制度

    1、业务文件由业务本人拟稿,由经理审核、签发。属于秘密的文件,核稿人应该注"秘密"字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送;

    2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档;

    3、外来的文件由接件人负责签收,并于接件当日报送经理;属急件的,应xx公司员工岗位职责在接件后即时报送;

    4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送,传真等文件在审核后可立即发送,并由业务本人按不同类别编号后归档;

    5、所有人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项;

    6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理;

    7、各业务所用的专用表格,由公司制定格式,所有业务按统一格式使用表格;

    8、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用;

    9、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。

    10、每周一中午开例会,11点开始;例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划;工作相关内容的培训;

    11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表;

    12、每个季度进行季度考评(方式待定)。

    注:业务文件统一一式两份。正本文件应交经理保管。

    四、考勤制度

    1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。

    2、周一至周五为工作日,周六周日为休息日。

    3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准,并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准,事毕回公司补写请假条。

    4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。

    5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。

    五、保密制度

    为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。

    1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中,须特别注意

    xx公司员工岗位职责不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密;

    2、公司秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:a、公司经营发展决策中的秘密事项;b、人事决策中的秘密事项;c、专有技术;d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据;e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;f、产品的具体材料成分,特殊制作工艺,产品的生产成本;g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项;

    3、属于公司秘密的文件、资料,应标明"保密"字样,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料;

    4、公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密;

    5、记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管,原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,并妥善保管;

    6、对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的(六、差旅费管理制度

    结合本公司实际情况,本着既勤俭节约、开支,又要保证出差人员工作与生活需要的原则,制订本制度。

    1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工;

    2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项:(1)交通费系指火车、汽车、飞机等费用;(2)膳宿费系指膳食费及宿费;(3)特别费系指因公支付邮电或招待费等;

    3、员工因公出差,应事先填明员工出差申请单,经经理审核批准后出差,如因事情紧急而未及时填表,须事先由部门负责人口头报告经理,等返回公司后,应立即补办手续;

    员工出差报支表的处理程序如下:a、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额,经经理审核批准。b、出差人凭核准的预支金额,填写借款单,向财务部预支差旅费。c、出差人返回后3日内应填写差旅

    xx公司员工岗位职责费报销单,注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等,由经理审核批准,由财务部在报销时冲销预支数。

    4、差旅费标准:宿费上限150元/日,伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主,特殊情况可乘坐出租车,但回公司后需向经理讲明;

    保洁公司规章制度(五):20xx汽车修理厂规章制度

    ◆ 渔具公司规章制度

    公司规章制度一

    为保证顺利完成公司下达各项生产任务、经营目标、管理目标,促使员工按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒而制定本规章制度。本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。

    第一章考勤制度

    第一条:严格遵守公司时间,不准迟到、早退,发现迟到、早退,视时间长短作相应处罚。

    第二条:有事请假者,必须填写请假申请单,批准同意后休假,未办理请假手续者作旷工处理。

    第三条:任何请假以不影响公司生产为前提,由所在部门负责人批准,得到公司认可后方可休假,不可强行要假。

    第四条:新招员工有试用期,试用期间不胜任工作而自行离开者,扣发当月工资,辞职者须提前一个月打辞职报告,同意后方可辞职,自行离职者扣发当月工资。

    第五条:工作期间,严禁串岗、离岗,出入厂物品人员必须填写出入厂证,同意核准方可进出。

    第二章行政办公制度:根据公司实际运作情况,定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。公司每一位员工必须按公司要求参加会议。

    第三章卫生管理制度

    第一条:生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作,保持清洁整齐。

    第三条:各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。

    第三条:食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责,预防食物中毒。

    第四章安全生产管理制度

    第一条:严格按照操作规程操作,任何岗位都树立“安全第一”的思想,违反操作规程造成后果者,责任自负。

    第二条:未经允许,不得擅自操作他人岗位,擅自操作他人岗位造成后果者,责任自负。

    第二十三条:各自岗位操作人员有责任报告潜在的不安全因素,以便及时发现、排除。

    第二十四条:如遇台风、洪水、自然灾害等紧急状况下,公司任何人员有责任和义务服从公司的紧急调配,保卫公司的财产不受损失。

    第五章员工的权利和义务

    第一条:按公司规定公司员工享有休息和休假,享受劳动安全、卫生和保护,享有请求劳动争议处理的权利。

    第二条:公司员工必须保质保量完成工作任务和各项生产指标的义务;遵守国家法律法规,公司规章制度的义务。

    第六章财务管理制度

    第一条:财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益,勤俭节约,精打细算,在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累壮大企业经济实力为宗旨。

    第二条:加强财务核算,严格财物收支体系,明确票据签发支付及票据传递途进径。

    公司规章制度二

    第一章入职指引

    第一节入职与试用

    一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。

    二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄18岁以上、学历高中或中专以上文化水平,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

    第二节考勤管理

    一、工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为7.5小时。其中:

    周一至周五:上午:9:00-12:00

    下午:13:30-18:00为工作时间

    12:00-13:30为午餐休息

    周六:上午:8:30-12:00为工作时间

    实行轮班制的部门作息时间经上级审查后可以实施。

    二、考勤

    1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自签到(午休不签到),不得代替他人签到。2、迟到、早退、旷工

    (1)迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过2小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。

    2)月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

    3)、请假(1)病假

    a、员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:30-9:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补假、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

    4、出差(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。

    5、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三6、加班(1)加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报部门备案,否则不计加班费。加班工时以考勤签到时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算。

    (2)加班工资按以下标准计算:

    工作日加班费=加班天数×基数×150%

    休息日加班费=加班天数×基数×200%

    法定节日加班费=加班天数×基数×300%

    (3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7、考勤记录及检查(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后,报人事部门汇总,并对考勤准确性负责。(2)人事部门对公司考勤行使检查权,各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予200元以上罚款,情节严重者作辞退处理。

    第四节人事异动

    一、调动管理

    1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。

    二、辞职管理

    1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。

    三、辞退管理1、见本手册第一章第二节六。1及六2、

    2、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。5、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。

    第二章行为规范

    第一节职业准则

    一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

    二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动。

    三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

    四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

    五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污。

    六、保密义务:1、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

    第二节行为准则

    一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。

    二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

    三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。

    四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。

    五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。

    六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。

    七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。

    八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

    九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。

    十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。

    十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:

    1、如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

    第三节奖惩

    一、奖惩种类

    奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

    二、奖励条件

    1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者2、研究创造成果突出,对公司确有重大贡献者3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动,表现优秀者5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者6、遇有突变,勇于负责,处理得当者7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献,并为公司赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者

    三、惩罚条件

    1、违法犯罪,触犯刑律者2、利用公司名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司名誉蒙受重大损害者3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9、管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者16、拒不接受领导建议批评者17、无故不参加公司安排的培训课程者18、发现损害公司利益,听之任之者19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

    四、奖惩相关规定

    1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。

    2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象:(1)参加公司举行或参与的各种社会活动(2)学习培训机会(3)职务晋升、加薪(4)公司高层领导年终特别奖金。

    3、一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下:(1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次。

    4、表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次,记过三次等于大过一次。

    5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实,填写《奖惩申报单》,集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩,经人事部门查证后核定,记功(记过)以上奖惩需经总裁审批,子公司其余员工奖惩由人事部门查证后,经总经理审批。

    6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉,人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

    ◆ 渔具公司规章制度

    第一条 涉密和非涉密移动存储介质由局内统一购买,并建立台帐,登记配发。局技术人员负责涉密和非涉密移动存储介质的日常管理和维护维修。

    第二条 涉密移动存储介质不得在非涉密计算机上使用。

    第三条 涉密移动存储介质未经批准不得擅自带离本单位,确因工作需要携带外出的,须履行登记备案手续,并经单位负责人批准。

    第四条 严禁将涉密移动存储介质借给外单位或他人使用。

    第五条 涉密移动存储介质需维修的,由单位技术人员送至有保密资质的单位现场监修,严禁维修人员擅自读取和拷贝其存储的国家秘密信息。如涉密移动存储介质无法修复,必须按涉密载体予以销毁。

    第六条 非涉密移动存储介质不得存储任何涉密信息。

    第七条 非涉密移动存储介质不得连接涉密计算机。

    第八条 不再使用或不能使用的涉密和非涉密移动存储介质要及时上交局办公室,由技术人员对要报废的涉密和非涉密移动存储介质进行进一步确认,并与领取时的类型、电子(产品)序列号、编号等进行核对,填写销毁登记表,经单位领导批准后,送有保密资质的单位进行销毁。

    第九条 任何部门和个人不得擅自销毁涉密和非涉密移动存储介质。

    3、各种电器,机械设备要订立、明示操作规程。

    4、职工应遵守安全法规、岗位安全规定、操作规程,特殊岗位应配备劳保用品,并正确使用。

    5、增强防火、防盗、防汛意识,如发现事故苗头,必须立即查找原因,及时处理并报告有关部门,切实消除事故隐患。

    6、下班前要认真检查并关闭门窗、电器电源等,消除不安全隐患,确保单位及职工的生命财产安全。

    7、如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事,应及时报告安全保卫部门或相关部门。

    8、不得将亲友或无关人员带入工作场所。

    9、严格执行各岗位的安全操作规程,切实保证使用机械设备、用电、用火、用气等安全。

    10、严格遵守交通法规,确保人员和车辆安全。

    11、发生事故及时查明事故原因,制定整改方案并及时施行。

    ◆ 渔具公司规章制度

    一、劳动者严重违反用人单位的规章制度

    1、保证规章制度的合法性,需经民主程序制定,已向劳动者公示,内容合法;

    2、注意收集证据,用人单位需提供劳动者严重违规的证据;

    3、规章制度中应该明确具体的“严重违反”标准。

    二、劳动规章制度法律效力

    用人单位或公司建立的`劳动规章制度的法律效力有:

    1、劳动规章制度必须在所在公司单位内全面实施,用人单位和劳动者必须严格依法遵守劳动规章制度。

    2、劳动工作过程中的各种劳动者的劳动行为和用人单位的用工行为都必须受劳动规章制度约束,全体劳动者和用人单位的权利和义务都是以劳动规章制度为依据的。

    3、依据劳动规章制度,单位应奖励模范遵守劳动纪律的劳动者,惩罚处理违反劳动纪律的劳动者;相关机构追究违反劳动规章制度的用人单位的法律责任。

    4、公司用人单位与劳动者在执行劳动规章制度过程中发生争议时,应当根据法定的劳动争议处理程序予以解决。

    5、司法机关层面:对于不违反国家相关法律法规和政策,已向劳动者公示的,通过了民法程序制定的劳动规章制度,能够作为法院审理劳动争议案件的依据。

    三、货运公司规章制度

    一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定,参与结盟的个人必须严格执行此规定。

    二、物流人员要忠于职守,认真严谨,廉洁奉公,不谋私利,苦心钻研专业知识,做到业务熟练精通。

    三、对结盟商品严格履行审查验收制度,严把质量关、数量关,验收合格后方可下帐入库,入库单需交财务一份。

    四、入库商品实行规范管理,库管员要分类准确,摆放整齐,井然有序,帐物相符,卫生整洁,不脏不乱;保管要妥善精心,无损坏丢失。

    五、库管员熟练掌握入库商品的种类,规格型号,样式颜色,性能数量等,做到心中有数,随手可取。

    六、积分券妥善保管,发放准确无误。

    七、发放商品要点准数目,查看质量,包装严密,做好标记,认真做好登记并准确及时出库,发货时,要保证及时将货单传真到相关加盟店。

    八、广泛联系并确定多条运输渠道,做好与运输单位的交接工作,手续要建全无误。

    九、服务态度和蔼热情,接待工作不燥不烦,不准与各店争吵,尤其发生争议时务必耐心解释。

    十、确有质量问题保证退货,一般商品在必要时可以调换,遇有争议问题及时向主管领导汇报请示,绝对不能刁难各店和消费者,确保售后服务工作落实到位。

    十一、做好配送商品的跟踪服务,主动及时与相关店保持联系,听取意见和要求,做好信息反馈并认真做好登记。不断改进和完善物流配送工作。

    十二、根据市场需求和物流工作运营实际情况,主动及时向有关人员或领导提出意见或建议。

    十三、认真注意库房的安全管理,卫生整洁,及时通风,经常注意检查电源、火源、水源,注意防火,防盗、防霉、防损坏,尤其以安全第一。

    十四、出库商品严格履行出库制度,专人负责,书面登记,商品出库须经物流主管领导签字。

    十五、物流每月末必须和财务部对帐一次,防止商品流失,搞好月末盘点,如发现帐物不符时立即查明原因,追究相关人员责任并及时采取应急措施。

    十六、商品配送后运输工作实行签批制度,办公室与物流密切合作,物流用车报办公室,经公司主管副总同意,由办公室主任安排车辆。

    十七、财务严格执行物流商品运输费用标准,向下配送发放一切费用由公司负责,各店返货费用由店经理承担,遇有特殊争议情况报请公司高管裁决。

    十八、上架商品依据市场销售实际情况,适时组织必要的下架。

    ◆ 渔具公司规章制度

    公司各单位、各部门:

    根据公司《关于企业规范管理的实施意见》的要求,公司修订完善、下发了一系列规章制度,为了进一步明确部门职能,理顺管理流程,规范工作秩序,让员工充分了解和学习公司的各项规章制度,形成人人学制度、懂制度、遵制度的法制体系,公司决定对全体员工进行企业管理制度培训。现将有关事项通知如下:

    一、 培训内容:

    公司下发的规章制度

    二、 培训时间和地点:

    1、 时间:每天下午五点到六点

    2、 地点:十三楼会议室

    三、 培训要求:

    1、 参加人员 集团公司全体员工

    2、 组织安排

    本次培训由办公室和人力资源部负责组织、培训

    3、 培训考核

    培训期间原则上不准请假。确因工作需要请假的,必须经分管领导批准后,报人力资源部。因个人原因请假一律按缺勤处理,未经请假按旷课处理,并按集团考勤制度进行处罚。对因未参加培训造成对制度不理解的、不清楚的,希望通过业余时间进行学习,并严格按制度规范管理工作及日常行为。

    特此通知

    xxx人力资源部

    20xx年12月29日

    ◆ 渔具公司规章制度

    俗话说的好“没有规矩不成方圆”,公司给我们订立的各项制度,就是我们日常工作、生活的行为规范,在公司的每个人都要遵循公司的各项规章制度,没有制度就没有责任。只有怀着强烈的事业心、责任感,求真务实地工作,才能完成既定目标,人的价值才能得以实现。如果在工作中我们不了解制度不按制度执行,那就会导致既定的工作停歇,也会阻碍公司的正常经营,同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度,公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化,公司才能够做大做强。

    一家企业的发展壮大,离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的,健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。我们作为一个公司一员,更应该严于律己,以身作则,事事起到模范带头作用,这样才能更有利保障团队的建设。

    ◆ 渔具公司规章制度

    一、服务承诺

    1、凡聘我公司家政服务人员,完全依照双方签订的合同履行。

    2、客户因合理需要需更换服务员,以客户要求为准。

    3、家政人员服务水准不到位,可随时进行再培训再上岗。

    4、服务人员如有违法乱纪的,经查实按法律程序交有关部门处理。

    5、服务人员上岗后,一切入乡随俗,确保家政平安和睦。

    6、服务人员与用户不协调时,本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。

    二、客户合同签订制度

    1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定,本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,签订合同。

    2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等,根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

    3、家政服务员按照合同内容本着客户至上,诚信为本的宗旨为客户提供服务。

    4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员,有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

    5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资,不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

    6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。

    7、服务期满若客户续用本公司家政服务员,应提前10天与本公司续签合同。

    三、家政工作人员守则

    1、遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度。

    2、努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程,遵守劳动纪律;讲究职业道德。

    3、初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动做好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求。

    4、在客户家中工作,给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

    5、家政人员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

    6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。

    7、不要打业主的电话,如急需应征得业主的同意或到公用电话亭,更不能把业主的电话告诉他人。

    8、做人要诚实,不能欺骗公司及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的。

    9、工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

    10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

    四、奖励和处罚制度

    1、出勤天数控制:员工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期内的工资表准版元天。

    2、新员工试用期90天,在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。90天以上者按正常工资标准计付,出勤天数按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在预借工资。特殊奖励和处罚按规定增减。

    3、员工在试用期90天内,纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、怠慢工作,有损公司效益及形象的,将予以辞退。

    4、损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活,一律不计工资,并如实修复完工,造成材料损失的一律照价赔偿。

    5、收麦当月和农历____月,分别出勤天数在29天以上者分别每月奖励300元。农历正月出勤天数在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天数计算。

    6、请假需提前有请假条,负则按旷工对待。无故旷工一次倒扣一天工资。

    7、迟到、早退一次扣工资20元。

    8、不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。

    9、标志服连续两天不穿的扣工资20元。

    10、员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活),偷卖材料,造成损失一律按原价付清,并以私活及材料价格的10倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人,按人头计算份额)。

    五、风险防控制度

    1、家政服务员必须提供真实有效的身份证件(出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张),交予公司人事人员核对身份证件的真实性。

    2、家政服务员必须提供卫生部门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精神病等;同时客户有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。

    3、家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务,取得职业资格证书做到持证上岗。

    4、职业保险、意外保险:公司要为员工设立相应的社会保障机制,尽可能为客户、经营者、家政服务者提供相应的保障,化解彼此的风险。

    5、联合诚信:家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。

    首先,经营者要诚信经营,提供诚信服务,对消费者和家政员;

    其次,消费者得诚信消费,不得唆使家政服务员脱离企业的管理;再者,家政人员要诚实服务,要具有责任心和爱岗敬业。

    6、法律服务:在家政服务过程中受到损害的,应寻求正当的法律途径进行纠纷解决。

    7、公司的管理风险防范:员工化管理,签订劳动合同,对员工进行培训,持证上岗,为员工做医社保,投保一些相应保险;加强管理人员的培训,提升管理水平,引进高素质的专业管理人才

    六、其他本规章制度自公示之日起适用于全体员工。

    企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

    劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

    ◆ 渔具公司规章制度


       努力学习,提高自身的业务水平.工作认真负责,保质,保量按时完成各项任务.
       勤思考,善总结,为公司发展出谋划策,脚踏实地的提高公司业务量.
       外出联系业务要提前报告主管领导,以保证公司人员的人身安全和工作顺利进行.
       爱护公共财物,特别是液晶显示器电脑的合理使用,不得在电脑上玩游戏,看电影,不得上内容不健康的网站,做到相互督促.
       .办公室要保持整洁,做到桌上物品,卫生工具,桌凳摆放整齐,保持地面干净,门窗清洁.
       节约用电,注意安全.人离室及时关空调,日光灯,饮水机,下班时要关好门窗.
        同事之间互相关心,帮助,团结协助,和睦相处,真诚友爱形成良好的集体氛围.
       讲文明,有礼貌,不讲粗话,树立并维护个人和公司的良好形象.

    ◆ 渔具公司规章制度

    毕业实习中的安全问题是个大问题。一般毕业实习一开始,学院和施工单位要做的第一件事就是对学生进行安全知识教育,这一方面说明学院和施工单位对安全高度重视的程度,另一方面对于初次进入施工现场的同学来讲,首先进行安全教育很有必要,而且是必不可少的。通过安全教育,可以提高学生自我防保护能力,力争做到“不伤害别人,不伤害自己,自己不被别人伤害”,以确保同学们的人身安全和实习的正常进行。

    施工现场安全生产的基本要求

    1、必须佩戴好安全帽。进入施工现场,必须戴好安全帽,并系好下颌带,行走时,注意头上、脚下、眼前,以防碰头、绊倒、滑倒、撕拉挂扯,不要踩地上的钉子,尤其是拆下的模板上的钉子。

    2、注意穿着。施工现场禁止穿拖鞋、凉鞋及硬底和易滑的鞋,禁止赤脚及穿大脚裤,对女同学而言,还要禁止穿高跟鞋、裙子。不要穿好的衣服及肥大的衣服,最好穿轻便灵活稍微紧身的衣服。

    3、严格遵守施工现场各项劳动纪律和规章制度。实习中应严格遵守施工单位规定的劳动纪律和规章制度,不准擅自离开工作岗位,禁止在施工现场打闹、嬉戏、追逐、奔跑。

    4、施工现场设有警戒标志的地区,不得进入。注意施工现场的各种警示标志,红色表示禁止,停止(防火),用于禁止标志,含义是不准或制止人们的某种行动;黄色表示警告,注意,用于警告标志,含义是要人们引起注意可能发生危险;蓝色表示指令,必须遵守的规定,用于指令标志,含义是必须要遵守的意思;绿色表示提示,安全状态、通行,用于提示标志,含义是示意目标的方向。

    5、严禁跨越正在运转的机电设备和起重卷扬机的钢丝绳、拖拉线和其他危险物。发现起吊物过来,应及时避让,禁止在起吊物下面停留、观望和穿行。

    6、在高空作业时,严禁往下或向上抛投材料和工具物品等;不准坐在脚手架防护栏杆处休息。

    7、严禁擅自操作和玩弄机电设备,不准擅自乱摸乱动现场的各种开关和阀门。严禁在井字架吊篮内乘人上下,不准在井架内行走,严禁乘坐非载人电梯上下。

    8、在仓库、木模间、油漆间及易燃易爆场所,绝对禁止吸烟和明火作业。

    9、注意在临时盖板和阳台、楼板、屋面、井架口等临边围栏,楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口等处的安全,不得随意靠近。

    10、严禁进入黑暗处,尤其是楼面上的黑暗处,务必做到看不清楚的地方不去,以防不测而造成意外事故发生。

    11、五个不准踏①阳台口;②石棉瓦、油毡屋面;③出线;④屋面沿口;⑤砖墙上面。

    ◆ 渔具公司规章制度

    1目的及适用范围

    1.1厉行节约,杜绝浪费,物尽其用;

    1.2公司所有办公用品的申购、领用、发放等相关事项均适用于本办法;

    2管理组织

    2.1公司行政部负责公司办公用品、耗材的采购、保管、发放、费用分摊及报销

    2.2各部门根据行政部领用标准提报并领取使用;

    3管理内容

    3.1办公用品的申请

    3.1.1各部门指定专人负责办公用品及耗材管理,在每月5日前根据本部门需要及《部门办公用品金额标准》(附件1),填写《办公用品---月领用申请单》(附件2),经过部门领导同意后,转行政部。其中《部门办公用品金额标准》由各公司根据当地情况自行确定,报行政总监批准。

    3.1.2行政部资产管理专员根据个人办公领用标准(公司自定,报总部行政部备案,并不断优化提高)及办公用品库存情况,确认各部门领用数量,填写《办公用品需求汇总单》(附件3),报行政总监同意后,转采购专员组织采购进货。

    3.2办公用品购置

    3.2.1采购专员购买到位后组织验收,办理入库手续,填写《入库单》(附件4)。

    3.2.2办公用品原则上由行政部统一采购。

    3.2.3财务专用办公用品由财务部自行执行采购,但申购、入出库手续必须遵守行政审批规定。

    3.3办公用品的入库

    3.3.1资产管理专员根据《入库单》所列物品与所需采购物品核对,并清点入库,填写《办公用品库存台帐》(附件6)。

    3.3.2资产管理专员应每月对库存办公用品进行盘点,做到帐物相符。

    3.4办公用品的领用保管

    3.4.1资产管理专员在入库完成后,联系各部门办公用品领用人领取。

    3.4.2属于需临时支领的办公用品,行政部按定额标准核定后领取,办理出库手续,填写出库单。

    3.4.3对于大件器具类办公用品,行政部应本着多人合用原则组织领用;同时确定使用人。

    3.4.4如因工作调动或离职,须按公司规定将个人保管的所有办公用品(耗材除外)全部交回行政部,需要本部门继续留用的,确定使用人报行政,便于行政跟踪办公用品的使用情况。

    3.5机器耗材(配件)管理

    3.5.1耗材、配件申请领用同办公用品,可在每月《办公用品------月领用申请单》中的填写。

    3.5.2计算机配件如键盘、鼠标等出现故障需要更换的,确认不能维修的,可到行政部办理领用手续,并将已坏配件归还行政部。

    3.5.3对于打印机、传真机耗材,各部门应本着节约原则,提前作出需求计划,通知行政部;同时行政部作为管理部门,应对相应耗材的使用情况有详细了解,对于常用、耗费量大的物件作合理库存。

    3.5.4资产管理专员对以上机器耗材(配件)同时也应建立台帐进行管理。

    3.6办公用品及耗材的盘点及费用分摊

    3.6.1资产管理专员每月末应对库存物品进行盘点,保证库房物品帐务相符。

    3.6.2资产管理专员在每月30日前应对办公用品、耗材按各部门领用情况,将费用分解到各部门,进行费用核定,填写《办公用品、耗材报表》(附件7),明确各部门费用。同时行政部将《办公用品、耗材报表》中的各部门费用抄送各部门负责人。

    3.7库房管理:库房物品必须摆放整齐,非库房人员,未经许可不得进入库房。

    3.8报销:行政部采购人员以《物品申购单》、《入库单》、《办公用品、耗材报表》作为报销依据进行报销。

    3.9相关说明

    3.9.1对于不能按时提报办公用品月度申请表的部门,行政部有权认为该部门当月无办公用品申请,不予采购相应用品。

    3.9.2部门申请金额超过计划标准,行政部有权取消相应金额的申请数量。

    4附表

    4.1 《部门办公用品金额标准》

    4.2 《办公用品------月领用申请单》

    4.3 《办公用品需求汇总单》

    4.4 《入库单》

    4.5 《办公用品(耗材)库存台帐》

    4.6 《办公用品、耗材报表》

    ◆ 渔具公司规章制度

    前言

    公司管理,现制定《xx市xx有限公司》规章制度。各部门必须严格按照本制度执行,当本规章制度与国家、地方有关法律法规相矛盾时,按照国家、地方的法律法规制度执行。由于公司的发展与经营环境的不断变化,本规章制度中规定的政策可能随之做相应的修改。不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方,可随时提出自己的疑问。我们希望您作为xx市xx有限公司的一员感到愉快。本规章制度的解释权属于xx市xx有限公司,xx市xx有限公司每一位在岗员工都应遵循本规章制度。

    第一章 招聘与录用

    第一条:本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依照人员招聘流程提出申请,经部门主管和总经理批准后,由人事部统一纳入招聘计划并办理招聘事宜。

    第二条:本公司员工的招聘,以学识、能力、品德等适合工作所需要条件为准,采用面试。

    第三条:面试人员经面试合格后,由人事部办理入职手续。

    第四条:试用人员报到时,应向人事部送交以下证件:

    1、毕业证书、学位证书原件及复印件;

    2、技术职务任职资格证书原件及复印件;

    3、身份证原件及复印件;

    4、一寸半身免冠照片二张;

    5、健康证原件及复印件;

    6、其它必要的证件。

    第五条:凡有下列情形者,不得录用:

    1、年龄未满16周岁者(绝对禁止,严格管控);

    2、持虚假身份证、学历证、资格证书应聘者;

    3、擅自从其他单位离职,尚未解除劳动合同者;

    4、xx尚未恢复者;

    5、被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者;

    6、吸食xx或有其它严重不良嗜好者;

    7、xx、拖欠公款,有记录在案者;

    8、患有精神病或传染病者;

    9、因品行恶劣,曾被政府行政机关惩罚者;

    10、体检不合格者。经总经理特许者不在此列。

    第六条:试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷工者,可随时终止试用,予以辞退。

    备注:当个人资料有以下更改或补充时,请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件,以确保与您有关的各项权益:1、姓名或身份证号码;2、户籍;3、婚姻状况。

    第二章 劳动合同的管理

    第一条:公司依法与员工签订劳动合同以确立双方的劳动关系;基于管理及留才的需要,公司与员工签订其他补充协议、条款作为劳动合同的补充,员工应配合执行。

    第二条:劳动合同签约方规定如下:

    甲方:员工薪资单位所属法人公司之全称

    代表人:授权代表签署或加盖法定代表人印鉴

    乙方:员工本人(严禁他人代签)

    第三条:劳动合同必须依规范填写并由员工亲笔签名。

    第四条:合同必须在员工入职一个星期内完成签订,并于员工入职1个月内分发给员工本人签收。

    第五条:劳动合同一式两份,公司与员工本人各执一份。

    第六条:不愿签订《保密协议书》者,合同期内公司可调整其工作岗位。新进人员不愿意签劳动合同的,不给予办理入职手续。

    第七条:公司因发展及生产经营的需要,经过征求员工意见后可以调整员工的工作岗位、工作内容、跨国家或地区变更工作地点(或多个地点),不视为公司违反合同。

    第八条:合同约定双方均有权依法解除劳动合同,劳动合同期满,员工本人不愿续签劳动

    合同的,应当于合同期满前向公司提出书面终止意向。

    第九条:公司员工不能胜任当前的工作,经过培训或者调整工作岗位后,仍不能胜任工作的。公司可以提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同。

    第十条:合同期满后,如果员工考核不合格;工作表现不能适应公司的发展;

    或因人员调整;或因个人的意愿离开公司,公司给予终止双方的劳动合同。

    试用管理

    第十一条:凡入职公司者,需先行试用。经试用合格者,方得正式任用。

    第十二条:新员工的试用期为3个月,表现优秀者可向总经理提交提前转正申请表。

    第十三条:员工试用期只能约定一次,且不得延长试用期。

    第十四条:劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位,可以解除劳动合同。

    第十五条:试用期内被证明不符合录用条件,公司可以解除劳动合同,同时向员工说明理由。

    辞退

    严重违反公司规章制度的员工,人事部经过调查并核实后,公司将予以辞退。辞职、辞退经过审批后,离职者须在离职之前办离职手续。

    员工有以下之一情形,予以辞退

    1、连续旷工累计三日以上;

    2、盗窃公司或同事财物,经查明属实;

    3、无故损毁公司财物,损失重大或损毁公司重要文件;

    4、对同事暴力威胁,影响公司秩序;

    5、散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情,情节严重者;

    6、未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职;

    7、向第三方或未经授权方泄露公司机密,致使公司蒙受重大损失;

    8、营私舞弊,挪用公款,收xx赂;

    9、利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损;

    10、其他违反国家任何形式刑事法律、法规。

    交接工作

    1、交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物;

    2、报销公司帐目,归还公司欠款;

    3、如果与公司签有其他协议,则按其他协议约定办理。

    离职手续办理完毕后,公司向员工结算工资。

    ◆ 渔具公司规章制度

    1 目的:

    为规范本公司招聘、入职、试用期和转正管理等相关事项,特制订本办法,以作为遵循依据。

    2 范围:

    招聘、入职、试用期和转正管理等相关作业。

    3 职责:

    3.1 招聘、入职、试用期和转正管理均由人资部门负责。

    3.2 招聘需求确定、试用期考核、部门内专业训由员工所在部门负责。

    4 作业内容:

    4.1 招聘原则:

    4.1.1公司录用员工实行“公开招聘、择优录取、竞争上岗、岗上竞争”的原则。根据公司人力资源战略规划,采取多渠道招聘的形式,按学历、工作经验、技能水平和综合素质择优录取。

    4.2 人员编制管理:

    4.2.1 人力资源部根据岗位的工作职责及任职条件,进行定岗定编,制作《岗位说明书》,作为员工录用、管理和考评的依据。

    4.2.2用人部门根据本部门季度工作计划、本季度人员异动情况,结合公司战略相关要求,于每季末25日前提交下季度人力编制计划,人力资源部审核并汇总各部门编制计划提报总经理审批(因技术部门的特点,技术部于每月25日前提交下月人力编制计划)。

    4.3 招聘需求:

    4.3.1 用人部门因业务需要扩大编制或岗位出现空缺需要替补等原因,在人力预算费用和组织架构人员编制范围内,按照岗位职责和任职资格要求及时提交《人员需求申请表》,明确招聘原因、需求岗位、需求人数、岗位职责、任职资格等,人力资源部审核并提报总经理审批。

    4.4 招聘实施:

    4.4.1人力资源部根据总经理审批后的各部门人力需求计划,统一组织招聘。

    4.4.2招聘渠道选择:招聘负责人根据已审批的岗位要求,在兼顾招聘成本、招聘周期等前提下,根据不同的招聘岗位特点评估使用合理的招聘渠道,并在相关的渠道及媒介平台上发布招聘信息。

    A 内部招聘:在满足招聘岗位的任职资格条件,同时不影响员工原所在部门人力资源配置的情况下,优先考虑内部员工。

    B 外部招聘:主要包括招聘网站、媒体广告、现场招聘会、校园招聘、猎头、内部引荐(公司提倡“任贤不避亲”,鼓励员工引荐满足招聘岗位任职资格条件的人员,原则上有亲属关系的不得在同一部门任职)等形式,其中涉及高端稀缺人才招聘时方可采用猎头招聘渠道,招聘负责人要在审核用人部门提交的人员需求申请表时备注预估猎头费用并经总经理审批后方可启动猎头招聘。

    4.4.3 简历筛选:人力资源部门对应聘资料进行分类并初选,并将初选简历提交用人部门进行简历的复选后将面试名单与面试日期转回招聘负责人通知应聘人员面试。

    4.4.4 面试:人力资源部门负责安排用人部门对应聘者进行面试评估。

    A 招聘岗位为专员级别的,原则上面试官为用人经理(含)级别以上人员参加。

    B 招聘岗位为主管(含)级别以上岗位的,原则上面试官为总监(含)级别以上人员参加。

    C招聘岗位为经理(含)级别以上岗位的,原则上面试官为副总(含)级别以上人员参加。

    4.4.5 招聘录用:用人部门确认录用后将应聘人员面试材料(应聘人员登记表、简历、面试评估表等材料)转交人力资源部办理录用手续,人力资源部负责补齐应聘人员全部资料,并审核真实性,中高级人才必要时要做背景调查。沟通确认应聘者入职后的薪资待遇。提交《新员工录用审批表》,经总经理审批后人力资源部给新员工发放正式的《新员工录用通知书》。

    4.5 入职管理:

    4.5.1新员工入职通过《入职服务追踪表》全程跟踪,确保新员工入职手续规范:

    A、新员工入职当天需要携带《新员工录用通知书》及其所列各项资料(身份证、毕业证、原单位离职证明、就业失业证、公司需要的其他必要材料)到人力资源部办理入职手续。

    B、入职时用人部门必须及时确认新员工录用条件,参考《新员工录用条件确认书》。

    C、入职时用人部门要推动落实导师培养计划,参考《新员工导师培养计划表》。

    D、人力资源部负责组织新员工入职培训:

    (1)公司级通识训:企业简介、企业文化、组织架构、企业核心业务、企业政策与薪酬福利、企业关键管理制度等(人力资源部原则上于每月1日、16日集中安排通识训,为节约成本,驻外人员实行视频授课)。

    (2)部门内专业训:部门整体业务、部门各项管理制度和工作流程等(用人部门负责在新员工入职1周内安排专业训)。

    4.5.2 新员工入职两个月内必须签订劳动合同。公司原则上所有新员工劳动合同期限为一年,试用期期限为两个月。

    4.5.3 新员工因入职资料提交不完整或不及时而导致转正手续、劳动合同签订以及社会保险等人事手续办理延误的,由员工承担全部责任,公司不承担任何责任。

    4.6 试用期和转正管理:

    4.6.1试用期规定:试用期由新员工所在部门负责其工作安排、导师安排及工作考核,部门负责人与新员工导师共同负责新员工指导;人力资源部要督促新员工导师及时制定《新员工导师培养计划表》并督促其实施,确保新员工尽快融入工作。

    4.6.2 试用期考核:试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。

    A、考核实施:人力资源部负责组织新员工试用期考核,试用期结束前7个工作日组织安排新员工试用期考核,提交《新员工转正审批表》,经总经理审批后办理相关转正手续。

    B、员工在试用期内有下列行为,公司有权不予录用:

    (1)工作技能达不到招聘录用能力要求,无法胜任岗位工作;

    (2)无正当理由请假超过五天;

    (3)无故旷工超过一天;

    (4)一个月内迟到、早退达六次(含)以上;

    (5) 工作技能与个人陈述的任职能力不相符或提供虚假个人资料等欺诈行为;

    (6) 严重失职,营私舞弊,给公司造成重大损害;

    (7) 同时与其他用人单位建立劳动关系,经公司提出,拒不改正的;

    (8) 因患病或者非工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作;

    (9) 其他严重违反国家法律法规、公司规章制度的行为。

    4.6.3试用期转正有以下三种类型:

    A、提前转正:试用期内工作态度、工作能力与绩效良好的员工,经部门提出申请,报总经理审批后,人力资源部可以办理新员工的提前转正手续。

    B、正常转正:人力资源部在新员工试用期满7个工作日之前组织新员工试用期考核,用人部门应至少在新员工试用期满3个工作日之前做出考核结论,并将书面考核材料提交人力资源部。

    C、直接解聘:人力资源部凭转正审批表中出具的不合格结论,在新员工试用期满至少2-5个工作日之前与员工面谈,按照试用期不合格解除劳动合同。

    ◆ 渔具公司规章制度

    第一章、总则

    第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化,迸一步加强管理和协调,明确办公程序,提高办公效率,保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展,制定本制度。

    第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。

    第二章、经理办公会议

    第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。

    第四条每月第一、二、四周的周一上午8:40分召开管理工作会议,由总经理(或指定其他总公司领导)主持,总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参加,必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项,如经营战略、重大经营决策、重要规章制度;决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。

    第五条每月第三周周一上午8:40分召开业务工作汇报会,由总经理(或指定副总经理)主持,总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加,必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括:组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备,届时全面汇报。

    第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项,应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明,送办公室汇总筛选后,报总经理确定会议议题。议题确定后,由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。

    第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定,总经理有最终集中决策及决定权。

    第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录,并整理存档。重要决议事项形成会议纪要,印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。

    第九条总公司领导会议由总经理主持,总公司其他领导参加,不定期召开,必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。

    第三章、公文处理

    第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。

    第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文(包括各部门收到或代领的),均应交由办公室统一登记、传阅和归档。有关文件经办公室同意,部门可复印留存。

    第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的,办公室对内容和文字有权审核,并负有把关责任。

    第十三条办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。

    第十四条办公室负责制定总公司_条例并指导全系统的_。

    第四章、内部呈批

    第十五条总公司各部门、11各专业公司、子公司等以书面形式向总公司领导汇报工作或请求批准有关事项,须使用呈批件。

    第十六条总公司各部门的呈批件,由该部门直送分管领导,领导签批后直接退该部门办理。属于分管领导权限之外的,必须交由办公室呈报总经理阅批,批后经分管领导阅后退呈报部门或根据领导批示处理。

    第十七条专业公司、子公司的呈批件,按呈报内容自行送交相关管理部门或分管领导。需报总经理审批的,应交由办公室负责呈送,批后按领导批示处理。

    第十八条呈批件由总公司领导签批后,原件交办公室归档存查,呈报单位必要时可留复印件。

    第十九条办理呈批件必须打印,按规定填写,规范用表,由承办人及呈报单位负责人签字;如有附件应齐全有效。一般应一事一呈。需要一事多批的,第二次呈报时应附上次批示意见。

    第二十条承办部门要认真负责,收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备,应建立收发文和交接制度,指定专人负责登记和存档。

    第二十一条各部门及各专业公司应指定一名正式职工作为联络员,负责联络工作。包括签领文件、接听通知并向本单位领导及人员传达、报迭呈批件及其他相关事务。

    第五章、印章使用

    第二十二条凡涉及公司重要合同、协议、对外承诺、担保、资产转移等事宜的法律文书及其他重要事由的文件,须经法规室审核,报总经理签批后用印。

    第二十三条呈送国务院扶贫办及各部委的文件,须由办公室主任核稿,报总经理签批后用印。

    第二十四条涉及总公司领导具体分管业务的一般性函件、报表、证明等,由办公室秘书处审核,经分管领导签批后用印。

    第二十五条除上述之外的一般性函件、介绍信或其他事由等,由办公室主任批准后用印。

    第六章、机要文书

    第二十六条机要室主要负责总公司文件和有关材料的打印。打印内容须经办公室主任(或分管领导)审核签字。

    第二十七条各单位需制发的业务公文、函件及其他材料等均应自行打印。

    第二十八条办理复印、传真等应填写“机要室业务申请单”,经部门负责人签字后,送机要室办理。每季未由办公室统计费用后转财务本部,计入部门费用。

    第二十九条一般业务性外发传真由部门负责人签字;重要传真件外发由总公司分管领导签字。

    第三十条收到传真件应及时通知收件人签字领取。

    第三十一条各部门及个人的邮件自行发送或领取,属于总公司领导的,办公室负责办理。

    第七章、接待

    第三十二条凡客人来访的,登记后由被访单位派人接见并引入。

    第三十三条总公司领导的客人来访由办公室接待员负责接待,其他来访客人由被访单位自行安排接待。

    第三十四条业务谈判需用会议室或谈判间,应提前与办公室联系,由接待员负责安排。

    第八章、其他

    第三十五条处以上干部每隔周六上午8:30一一11:30应到公司集体议事。临时有事或有病的,须向总公司分管领导请假。

    第三十六条总公司各部门、各专业公司正副职以上(含)领导每日应于晚六时下班、临时有事的,须向总公司分管领导请假。

    第三十七条总公司各部门对各专业公司、子公司实行归口管理,每季度未各专业公司、子公司相应的机构或相对固定的人员向归口管理部门汇报工作、呈报报表及其他材料。

    第九章、附则

    第三十八条本制度由总公司办公室负责解释。

    第三十九条各专业公司、子公司在贯彻执行本制度的同时,可根据实际情况,制定实施细则。

    总公司办公区管理规定

    第一条为加强办公区的管理,创造文明的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,有利于公司各项工作的开展,特制定本规定。

    第二条公司职工应严格遵守作息制度(管理部门职工上下班须打卡)。上班时间:8。30;下班时间:17:00午午休时间:11:30一13:00。班车发车时间:17:15。

    第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事。

    第四条午休后应准时于13。00上班。

    第五条不得将与工作无关的物品带入公司。

    第六条班车按规定路线、停车地点和时间运行,乘车职工不得随意提出变更要求。乘车时应注意维护车内卫生,不得在车上吸烟、饮食、嚼口香糖。

    第七条各类车辆要服从保安人员指挥,按指定车位停放。自行车要停放到指定位置,不得乱放。

    第八条公司职工上班时须衣着整洁、得体。除午休时间外,男士一律着西装、系领带。女士不得穿着牛仔服装、过于艳丽花哨或过于暴露的服装;不得穿着运动服装、T恤衫;不得只穿毛衣不着外套;不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束。男女职工不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和配戴不协调的饰物上班。

    第九条办公时间不得因私会客;午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动;因私打电话必须简短。

    第十条办公区手机、寻呼机均应关闭,或设定在静音状态。

    第十一条办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天;不得使用不文明语言。

    第十二条办公区及公共区域应保持环境整洁,办公用品摆放整齐,不得用餐、吃零食或嚼口香糖;不得摆放鞋、雨伞及其他私人杂物;严禁随地吐痰。

    第十三条公司办公区域、公用区域、楼前广场及机动车内严禁吸烟。

    第十四条按规定时间到食堂用餐,不得饮酒。午餐时间:11:30一13:00。

    第十五条下班或办公室无人时,须关闭所有电器,公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。

    第十六条遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。

    第十七条各楼层谈判间、会议室及大会议厅由办公室统一管理安排。

    第十八条墙壁不得乱刻乱画、加钉。自己打开水时严禁乱泼乱倒,剩茶水只准倒入开水间内水他的茶漏中。使用矿泉水机应管理得当。

    第十九条文明用厕,注意保洁。

    第二十条办公区内除小隔断间外,不得摆放沙发。

    第二十一条本制度由总公司办公室和有关物业管理公司负责监督检查执行情况。

    对违反规定者,办公室将会同人事本部视情节轻重给予口头警告、罚款100元至500元、通报批评等处罚。

    第二十二条爱护公司固定资产,发现损坏应及时报修,无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。

    第二十三条本规定由总公司办公室负责解释。

    总公司办公管理制度监督检查细则

    第一条为贯彻总公司有关办公制度的精神,特制定本细则。

    第二条本细则适用于总公司全体职工。

    第三条为对全公司办公制度的执行情况进行全面的监督和检查,总公司办公室独自或召集其他管理部门或专业公司人员组成检查小组对总公司各部门、各专业公司的卫生保持、遵守办公秩序、文件管理、印章使用、车辆维护保养、大楼物业管理等情况进行定期和不定期的全面检查。

    第四条各单项检查具体内容如下:卫生保持情况,包括桌面、地面的洁净等。遵守办公秩序情况,包括物品摆放、手机与呼机的使用、遵守礼貌和着装要求、执行办公区域有关规定等。

    文件发放情况,包括文件是否齐全、是否按要求组织学习、贯彻落实清况等。

    印章使用情况,包括是否按规定及印章使用程序使用印章。

    车辆维护保养情况,包括车辆清洁情况、车内设备维护、保养情况。大楼物业管理情况,包括公共场合的卫生整洁和保持、楼内设备的维护与保养、维修是否及时、食堂卫生等。

    第五条检查实行打分制,设立好、较好、一般、较差、差五个等级,分别对应为5分、4分、3分、2分、1分。

    连续4次保持单项平均5分者,予以全公司通报表扬,一年内始终保持单项平均5分的单位,提请人事本部给予物质奖励。单项平均分数在之分以下的第一次给予警告,全公司通报批评;第二次处罚当事人的100元;第三次处罚当事人500元;四次以上者,提请人事本部给予降职、降工资级别的处分。确属各单位领导教育不力、管理不严的,按照总公司人事管理规章制度有关奖罚的规定办理。

    第六条各单位制定卫生值班制度,每日一人;负责本单位当日桌面卫生并负责保持本单位工作环境的卫生整洁。

    检查当日如出现之分以下情况,追究卫生值日人员的责任,视为当事人。

    第七条各单位使用的车辆应指定专人管理,负责维修、保养车辆,并负责保持车辆内外清洁。检查当日出现之分以下的情况,追究指定负责人的责任,视为当事人。

    第八条各单位未制定卫生值日制度,未指定专人负责车辆清洁和维护保养者,按照总公司有关职工奖罚的规定追究各单位负责人领导责任。

    第九条本细则由总公司办公室负责解释。

    总公司公文处理办法

    第一章、总则

    第一条为使11公司系统的公文处理工作规范化、制度化、科学化,提高公文处理工作的效率和公文质量,根据《总公司办公管理制度)的有关规定,制定本办法。

    第二条公司的公文是总公司实施有效管理的公务文书,是上呈下达,用以传达贯彻总公司领导的意图和决策,发布规章,请示和答复问题,指导、布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具。

    第三条总公司办公室是全系统公文处理工作的管理机构,主管总公司并负责指导各专业公司及子公司的公文处理工作。

    第四条各专业公司和子公司应当设立办公室或配备专人负责公文处理工作。文秘人员应当忠于职守,具备有关专业知识。

    第五条在公文处理工作中,必须严格执行《总公司_条例》,确保公司秘密的安全。

    第二章、公文种类

    第六条总公司的公文种类主要包括。

    (一)条例:由总公司制定或批准,规定公司重大事项或某一方面工作等,带有规章制度性质;

    (二)规定:对特定范围内的工作、业务及其他事务制定带有约束性的措施:

    (三)制度:在一定时期,对一定范围的工作实行的惯例性做法;

    (四)通知:发布规章制度,传达总公司领导指示及要求各所属单位周知、办理或执行的事项,人事任免、调动及其他事务性内容的传达;。

    (五)通报:表彰先进,批评错误,传达重要事项或情况;

    (六)请示:下级向上级就某一问题或事项请求指示与批准;

    (七)报告:下级向上级汇报工作,反映情况,提出意见或建议,答复上级的询问;

    (八)批复:对请示事项予以答复;

    (九)会议纪要:记载和传达会议情况及主要议定事项;

    (十)函:同级或与业务往来单位相互之间商洽工作,资询答复问题,向政府有关部门提出请示等。

    第三章、公文办理

    第七条公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、发文字号、标题、主送单位、正文、附件、印章、发文时间、抄送单位等部分组成。第八条发文时间以领导签发的时间为准;联合行文的,以最后签发单位领导的签发日期为准。第九条公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括签收登记、分发传阅、收回存档、销毁等程序;发文办理一般包括拟稿、审核、签发、用印、登记、发迭、原件归档峙肖毁等程序。

    第十条公文签收应由专人负责。签收时须对来件严格检查,明确无误后方可签字或盖章。

    第十一条收文拆封后应对文件进行认真清点,按内部或公开文件分类登记,注明收文日期、标题(简要内容)、来文单位、密级等并编号。

    第十二条总公司办公室收文,存档一份,另一份呈送总公司领导,根据总公司领导批示送总公司有关部门或专业公司传阅,必要时转发有关子公司。

    所属企业上报总公司各部门的正式行文应同时抄送总公司办公室。

    文件传阅应坚持文不横传的原则并建立传阅登记制度。

    第十三条因业务需要查阅某文件须经办公室同意,必要时须报有关领导批准。涉及密级文件,按照《总公司_执行条例》。

    第十四条密级高的文件,应锁在保险柜内,不得锁在办公桌抽屉内过夜。

    第十五条总公司正式文件须经总公司总经理签发。总经理离京时,~般事务性行文报请临时主持工作的副总经理酌定;凡涉及资金转移、资金挪用、联营参股、下设机构等重要事宜且需急办的,由办公室电话请示总经理后,报临时主持工作的副总经理签发。

    第十六条总公司正式文件的撰写、制发由办公室负责。

    第十七条各部门以总公司名义上报或下发的业务性文件,需将打印稿送办公室审核后制文,按上条规定签发。

    第十八条各部门在本身职能和工作范围内下发的业务性通知,经分管领导同意,可以自己名义发出,但应送办公室进行文字审核。

    第十九条会议通知、转发有关文件的通知、一般性或临时性工作安排等事宜的通知(限于11公司系统内)经副总经理或总经理批准同意,以办公室名义发出。

    第二十条发文的密级按《总公司_条例》有关规定确定。

    第四章、公文归档和销毁

    第二十一条公文办理完毕,应及时将公文定稿(包括领导的修改或批示稿)、正本和有关材料立卷归档。

    第二十二条调取、查阅存档公文须经总公司领导或办公室主任批准。

    第二十三条没有归档和存查价值的公文,经过鉴别和办公室主任批准后,可以定期销毁。销毁秘密文件,应当进行注销登记,由二人监销,保证不丢失、不漏销。

    第五章、附则

    第二十四条专业公司、子公司应根据本办法制定实施细则。

    第二十五条总公司其它有关公文处理的规定,凡与本办法不一致的,以本办法为准。

    _条例

    第一章、总则

    第一条为保守国家和公司秘密,加强公司的业务管理,确保公司文件、业务资料的有效利用,制定本条例。

    第二条公司秘密即指涉及公司利益、依照一定程序确定、在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。

    第三条总公司办公室是公司_职能部门,负责总公司并指导下属公司的_,进行保密教育,调查处理失密、泄密事件。

    第四条11系统每个职工均有保守公司秘密的义务和制止他人泄密的权利。

    第二章、保密范围和密级划分

    第五条公司保密范围划分的原则是:如被不应知悉者获知,将会对公司利益造成下列后果的各类事项,均属公司秘密。

    (一)损害公司经济利益;

    (二)损害公司声誉;

    (三)损害公司对外关系;

    (四)妨害公司业务的开展;

    (五)妨害公司有关规定、制度、计划的实施;

    (六)危害公司秘密业务情报来源的安全。

    第六条密级划分:公司秘密文件的等级划分为绝密、机密、秘密三级。

    1、绝密级:如被不应知悉者获知,会给公司造成特别严重经济损失或特别严重不良影响,如总公司的战略发展策划、总公司的长远规划、重大项目的决策、整体财务情况以及总公司领导的变动等。

    2、机密级:如被不应知悉者获知,会给公司造成严重经济损失或严重不良影响,如总公司领导会议的决定、总公司的年度规划、总体经营状况、机构调整和部门、专业公司负责人的人事变动等。

    3、秘密级:如被不应知悉者获知,会给公司造成经济损失或不良影响,指第1、第2项以外的公司内部规定、计划、经营、财务、人事等情况。

    第七条公司各类文件、资料密级由起草部门或专业公司提出密级建议并由有关总公司领导确定,由办公室印制时加盖“绝密、机密、秘密”字样的印章。如办公室有异议,可商有关领导改变密级。

    第八条根据工作需要和情形变化,密级可以变更或解除,其审定权限与确定密级权限相同。

    第三章、保密制度

    第九条知晓范围:第六条所定内容除总公司领导有权全部知晓外,绝密级只限总公司总经理指定的人员知晓,机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓,秘密级只限相关人员知晓。

    第十条备份:绝密级资料原则上不能摘抄或复印,确需摘抄或复印者须经总公司总经理批准,机密级资料需经总公司分管领导批准,秘密级资料须经所属部门或公司的负责人批准,交由办公室复印并登记,复印者应详细填写清单,并注明复印件份数及去向用途,原则上年终应交回办公室销毁。

    第十二条_的基本要求:

    (一)不该说的话不说;

    (二)不该问的事不问:

    (三)不该看的文件不看;

    (四)不该记录的秘密不记;

    (五)不携带保密材料外出;

    (六)不随便谈论保密事项;

    (七)不在不利于保密的地方存放需保密的文件、笔记本。

    第十三条如发生或发现泄密情况,应立即报告办公室和所在单位负责人,以便及时采取补救措施。

    第四章、奖惩

    第十四条对于模范遵守本条例的单位和个人将予以表扬,对于制止他人泄密行为或发现他人泄密及时报告、使公司能及时采取措施补救的职工,将视情况予以表扬和奖励。

    第十五条对于违反本条例,玩忽职守,造成失密、泄密,使公司受损失者,给予处罚。行政处分,直至依法追究法律责任。对有过失及时报告并积极协助采取措施补救的,可酌情减轻处罚;对造成泄密后故意隐瞒不报的,将予以从重处罚。

    第五章、附则

    第十六条各专业公司、子公司应参照本条例制定实施细则。

    第十七条本条例怕总公司办公室负责解释。

    档案管理办法

    第一章、总则

    第一条为了加强11公司系统的档案管理,实现档案管理的规范化、制度化、更好地为11公司各项工作服务,根据《中华人民共和国档案法》和(总公司办公制度》有关规定,结合公司实际情况,特制定本办法。

    第二条凡总公司各部门、专业公司(下称各单位)在工作活动中形成的,具有查考利用价值的文件材料,必须按规定定期向总公司机要档案室移交,集中管理,任何单位和个人不得据为已有。

    第三条各单位的领导应重视本单位文件资料的管理和文书立卷工作,配备专职或兼职人员负责此项工作。

    第四条11公司系统的文书立卷工作和档案管理工作由总公司办公室负责监督和指导。

    第二章、归档范围

    第五条凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料(公文、电报、传真、图表、书信、报刊、录音、录像、盘片J员片等)均属归档范围。

    第六条上级机关文件材料应归档的有。

    (一)上级机关颁发的需要公司贯彻执行的文件材料;(二)党和国家领导人及上级机关有关领导视察、检查公司工作时的重要指示、讲话。题词、照片和有特殊保存价值的录音、录像等声像材料及登载相关内容的报刊。

    (三)代上级机关草拟并被采用为文件的定稿和印本。

    (四)其他文件材料。

    第七条公司文件材料应归档的有。

    (一)公司颁发的(包括转发及其他单位联合颁发的)各种正式文件的签发稿、印本、重要文件的修改稿。

    (二)公司的请求与上级机关的批复文件,各部门、各专业公司、各子公司及其他各所属企业的请求与本公司的批复文件;

    (三)公司及各部门的工作计划、总结、报告;

    (四)公司召开的各种会议的全套文件以及会议形成的声像材料;

    (五)公司领导公务活动形成的重要文件、电报、电话记录,从外单位带回的与公司有关的文件材料;

    (六)公司领导或各部门有关负责人代表公司对电视台、广播电台及报刊记者的新闻发布稿和声像材料、撰写专题文章及在外单位重要讲话的稿本;

    (七)反映公司经营和管理的专业文件材料,如实业投资项目、房地产开发、贸易、证券、信贷、租赁、世行贷款、转贷等业务中产生的各种文件、资料、合同、样票等;

    (八)公司或公司汇总的统计报表和统计分析资料(包括计算机盘片等);

    (九)公司及各部门、各专业公司成立、启用印章及其组织机构、人员编制等文件材料;

    (十)公司及各部门、各专业公司制定的规章制度等;

    (十一)公司的历史沿革(包括公司简介)、大事记、年鉴,反映公司重要活动、事件的剪报、声像材料,荣誉奖励证书,有纪念意义和凭证性的实物及展览照片、录音、录像等文件材料;

    (十二)公司编印的公司要闻、简报等刊物的定稿和印本,编辑出版物的定稿、样本;

    (十三)公司及各部门、各专业公司干部任免、调配、培训、专业技术职务评定、职工的录用、转正、定级、调资退职、退休、医疗、扶恤、死亡、奖惩等工作形成的文件材料;

    (十四)公司干部、工人、党员、团员名册、报表;

    (十五)公司干部、工人转移工资、行政、党、团关系的介绍信存根;

    (十六)公司外事活动中形成的请示、报告、计划、考察总结、重要简报、会议纪要、会谈记录、声像材料、有参考价值的材料、互赠礼品清单、工作来往文件等;

    (十六)公司解决法律纠纷问题形成的文件材料;

    (十八)公司或部门、专业公司与有关单位签订的各种合同、协议书等文件材料;

    (十九)公司固定资产登记,财产,物资、档案等移交凭证;

    (二十)公司购置大型设备和基建工作中形成的凭证、协议合同、图纸文件材料。

    第八条同级机关和非隶属机关文件材料应归档的有:

    (一)同级机关和非隶属机关颁发的非本公司经营范围但需要执行的法规性文件;

    (二)有关业务机关检查本公司工作形成的重要文件;

    (三)同级机关和非隶属机关与本公司联系、协商工作的来往文件。

    第三章、立卷归档要求

    第九条公司各单位应在每年3月底以前将上年度办理完毕、需归档的文件材料整理、立卷,向总公司办公室移交。

    第十条各单位必须严格遵守归档制度,不得无故延期或不交应归档的文件材料,如有些材料还需使用,也应先按立卷归档后再办理借阅手续。

    第十一条各单位向总公司办公室移交档案时,要严格履行移交手续。

    第十二条归档案卷的总要求是:遵循文件材料的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同价值,便于保管和利用。具体应做到下述几点:

    (一)归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。归档的项目档案应包括如下文件:项目建议书、可行性研究报告、立项批复、项目评估报告、批准项目文件、协议、合同、营业执照(复印件)、章程、项目人员任兔文件,有关项目业务的各种意向书、纪要、备忘录、电话记录、请示、报告、批复及其它有关项目业务的音像制品、计算机盘片等。

    (二)在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件立在一起,不得分开;文电应全在一立卷。

    ◆ 渔具公司规章制度

    起重机械(塔式起重机、施工升降机)做为集团公司大型施工设备,其租赁执行下列规定。

    一、公司起重机械实行对内对外租赁,并实行内外不同的计费办法,鼓励公司内部调剂使用。

    二、起重机械原则上需保证本公司项目部租用,如已满足内部使用后方可对外租赁,租赁双方需签定租赁合同、安全管理协议。

    三、起重机械租赁由公司生产副总统一安排,以便根据生产情况统筹安排。

    四、起重机械租赁需遵守的规则

    1、租赁方法

    分公司、项目部承接新项目时,需提前15天向公司生产副总提出申请,以便生产副总能够根据项目规模调派其相应规格型号、能够满足使用要求的起重机械。

    2、分公司、项目部承接项目后,需用起重机械的,公司内只要有未租出的起重机械,且满足承接项目使用的不准对外出租。

    3、租赁时间的计算

    自项目开工、起重机械安装试运行内部验收合格之日起计算时间,截止时间以分公司、项目部提交报停申请经生产副总核实后签字之日止。

    4、租赁台班费用的计算租赁台班费用以公司规定的价格以台日计算。对外租赁执行市场价,对内低于市场价。

    5、项目部还应负担租赁所包括的其它费用

    (1)起重机械安拆、使用等其它不可预见费用(或双方协商解决)。

    (2)起重机械接转发生的运往新栋号的运输费。

    (3)新栋号起重机械的安装拆费。

    (4)没有接转栋号拆除后运往仓库的运费。或新栋号使用起重机械自仓库运往新栋号的运费。

    (5)对外租赁的起重机械安拆、运输费用原则上按照市场价一次包死。如有特殊情况双方协商解决。

    6、维修配件及费用的承担

    (1)起重机械公司每年应对其进行正常的维修和保养,分公司、项目部在新项目使用前需对其运转情况进行检查验收,合格后转入正常使用,租赁费用开始计算。

    (2)起重机械在开始使用后,如发生故障,大型机件的更换和维修费用由公司承担(指正常磨损、非人为原因造成的损坏和维修费用。

    (3)如项目部使用期间操作人员违章作业和人为所造成的损坏和维修费由项目部承担,公司不承担所发生的费用。

    注:公司所承担的费用相关专业人员经过调查,确实属正常磨损和非人为造成方可更换。

    (4)钢丝绳属正常消耗附件,更换钢丝绳所发生的费用由项目部自行承担。

    四、起重机械租赁其它规则

    1、项目部租赁起重机械期间需进行正常的维修及保养,严格执行国家《建筑机械使用安全技术规程》JGJ3-xx标准的有关规定。

    2、使(租)用起重机械严格按国家、省及地方有关安全操作规程操作,禁止违章作业,如违反有关规程造成机械事故,所发生的费用和相关责任,一切经济损失均由项目部自行承担。

    3、项目部使租用起重机械所发生的费用支付,由转入公司项目工程款中扣回。外部租赁采取交押金和预付费的办法,租用期满后一次结清租赁费送交公司财务部。

    大连筑成建设集团有限公司

    xx年六月

    ◆ 渔具公司规章制度

    在办案中,经常会发现,很多公司(子公司、分公司)直接将母公司、总公司的规章制度拿来适用,并且以员工严重违反该制度将相关员工辞退、开除。那么,子公司、分公司能否直接适用母公司、总公司的规章制度呢?

    本人目前正在办理的一个案件正是这样的情况。员工请假回家照顾病危病重的岳父,没有按照公司的规章制度履行书面的请假手续,公司以该员工严重违反公司规章制度将该员工开除。本人目前代理的.是一审阶段,正在进行中。通过对方在仲裁中提供的证据发现,对方适用并提交的规章制度上面明显标注系其集团总公司的规章制度。

    《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定,用人单位根据《劳动法》第四条之规定,通过民主程序制定的规章制度,不违反国家法律、行政法规及政策规定,并已向劳动者公示的,可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

    最高人民法院民一庭倾向性意见:用人单位以严重违反用人单位规章制度为由解除与劳动者的劳动合同是否合法,不能单纯依据规章制度对该行为是否达到严重程度的认定,而应综合考量用人单位解除与劳动者劳动合同所依据的规章制度制定程序、规定内容是否违反现行法律法规、政策、司法解释和双方签订的劳动合同约定。(摘引自刘德权:《最高人民法院司法观点集成(第二版)·民事卷①》,人民法院出版社20xx年7月第二版第279页)

    因此,规章制度的适用,包括母公司、总公司的规章制度要在本公司适用必须经过三个程序:

    一、民主程序。民主程序主要包括两个步骤,第一讨论程序,即与全体职工或职工代表大会讨论规章制度草案,全体职工及职工代表可提出方案和意见,第二是协商确定程序,即用人单位与工会或职工协商确定规章制度文本。

    二、公示程序。相关的规章制度必须要向员工公示,建议用人单位在员工入职前对员工进行岗前培训,要求员工签字签收相关的规章制度,否则,要证明向该员工公示很难,现实基本上没有员工签字签收规章制度或者没有在相关培训上会议记录上签字就一般认定为没有公示。

    三、内容必须合法。包括程序合法和内容合法。

    基于上述分析,母公司、总公司的规章制度要在子公司、分公司适用,必须经过子公司、分公司本公司的全体职工大会或职工代表大会表决通过(民主程序),必须向员工公示,并且内容必须合法。否则,即使员工确实严重违反了规章制度,用人单位以此解除劳动合同(开除),也是需要支付赔偿金。

    ◆ 渔具公司规章制度

    1、忠诚

    忠心者不被解雇

    单位可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。

    1、站在老板的立场上思考问题;

    2、与上级分享你的想法;

    3、时刻维护公司的利益;

    4、琢磨为公司赚钱;

    2、敬业

    每天比老板多做一小时

    随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再诗司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业,其次才是专业水平。

    1、工作的目的不仅仅在于报酬;

    2、提供超出报酬的服务与努力;

    3、乐意为工作作出个人牺牲;

    4、模糊上下班概念,完成工作再谈休息;

    5、重视工作中的每一个细节。

    3、自动自发

    不要事事等人交代

    不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很的发展,自发的人永远受老板欢迎。

    1、从“要我做”到“我要做”;

    2、主动分担一些“分外”事;

    3、先做后说,给上司惊喜;

    4、学会毛遂自荐;

    5、高标准要求:要求一步,做到三步;

    6、拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

    4、负责

    绝对没有借口,保证完成任务

    用于承担责任的人,对企业有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不思自己,一定会失去上级的信任。

    1、责任的核心在于责任心;

    2、把每一件小事都做好;

    3、言必信,行必果;

    4、错就是错,绝对不要找借口;

    5、让问题的皮球至于你;

    6、不因一点疏忽而铸成错。

    5、注重效率

    算算你的使用成本

    高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的,也是每个单位都非常看重的。

    1、跟穷忙、瞎忙说“再见”;

    2、心无旁骛,专心致志;

    3、量化、细化每天的工作;

    4、拖延是最狠毒的职业杀手;

    5、牢记优先,要事第一;

    6、防止完美主义成为效率的敌。

    6、结果导向

    咬定功能,不看苦劳

    “无论黑猫、白猫,抓得到老鼠就是好猫!”,无论苦干、巧干,出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。

    1、一开始就要想怎样把事情做成;

    2、办法永远要比问题多;

    3、聪明地工作而不仅仅是努力工作;

    4、没有条件,就创造条件;

    5、把任务完成得超出预期。

    7、善于沟通

    当面开口,当场解决

    不好沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;好沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。

    1、沟通和八卦是两回事;

    2、不说和说得过多都是一种错;

    3、带着方案去提问题,当面沟通,当场解决;

    4、培养接受批评的情商;

    5、胸怀局,既报喜也报忧;

    6、内部可以有矛盾,对外一定要一致。

    8、合作

    团队提前,自我退后

    团队提前,自我退后。不管个人能力多强,只要伤害到团队,公司决不会让你久留不要认为缺了你一个,团队就无法运转!

    1、滴水融入海,个人融入团队;

    2、服从总体安排;

    3、遵守纪律才能保证战斗力;

    4、不做团队的“跺”,如果现在是,就要给自己“增高”;

    5、多为别人、为团队考虑。

    9、积极进取

    永远跟上企业的步伐

    个人永远要跟上企业的步伐,企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场,无论是个人还是企业,参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着出局!

    1、以空杯心态去学习、去汲取;

    2、不要总生气,而要争气;

    3、不要一年经验重复用十年;

    4、挤时间给自己“增高”、“充电”;

    5、发展自己的“比较优势”;

    6、挑战自我,未雨绸缪。

    10、低调

    才高不必自傲

    才高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。

    1、不要邀功请赏;

    2、克服“材小用”的心理;

    3、不要摆架子耍资格;

    4、凡是人,皆须敬;

    5、努力做到名实相符,要配的上自己的位置;

    6、成绩只是开始,荣誉当作动力。

    11、节约

    别把老板的钱不当钱

    节约不是抠门,而是美德。不要把公司的钱不当钱,公司“锅”里有,员工“碗”里才有;同样,“锅”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。

    1、报销账目,一定要诚信;

    2、不耍小聪明,不小便宜;

    3、不浪费公司的资源,哪怕是一张纸;

    4、珍惜工作的每一分钟时间;

    5、每付出成本,都要力争最收益;

    6、记住:省下的,就是利润!

    12、感恩

    想想是谁成就了今天的你

    为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或或小的助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

    1、老板给了你饭碗;

    2、工作给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会;

    3、同事给了你工作中的配合;

    4、客户你创造了业绩;

    5、对手让你看到距离和发展空间

    6、批评者让你不断完善自我。

    4、小公司规章制度小企业管理规范制度

    为确保局机关环境卫生整洁优美,创造良好的工作环境,争创“市级卫生先进单位”,制定本制度。

    一、建立组织。局成立局领导及各单位负责人参加的爱国卫会,组织领导全局的爱国卫生工作,各股室均要明确一名卫生工作负责人,具体负责本股室的卫生工作。

    二、明确责任。局爱卫会将局机关办公场所划分成若干个卫生责任区,分别明确到股室,并明确第一责任人。各卫生责任区及各自的办公室内的卫生,由各股室用岗位的。责任制的形式,明确到每个同志。不仅负责卫生,而且对责任区的卫和设施负责保管和维护,丢失或损坏近按原样予以赔偿。

    三、卫生洁扫时间、范围。每天上午上班前为打扫室内外卫生时间,下午下班前为室内务整理时间,每周五下午为卫生扫除时间。

    四、卫生标准

    1、办公室内外地面、门窗、玻璃、走廊、墙壁、墙裙、沙发、桌奇、柜上下、灯具、茶具等卫生清洁,无灰尘、无杂物;柜内、抽屉内干部整齐。室内外无随意张贴,悬挂现象存在。室内设施摆放有序,美观方,符合局里统一的标准和要求。

    2、卫生责任区内无垃圾,无瓜果皮核、无烟头纸屑、无杂物草、无污水;清洁桶、痰孟、烟灰缸同污物经常清理,桶、孟外干净、无损坏、无丢失、无移位。清洁工具摆放整齐、干净卫生。

    3、卫生责任区的花木栽、剪、摆放整齐,无枯死;花木上下无枯枝败叶;花木适时适量浇水,花盆外观干净,爱护花木,无折枝摘花现象。

    4、院内车辆在规定位置停放整齐,院内无卫生死角。

    五、检查评比。检查评比采取不定时方法进行,每周检查一次,具体安排在周几检查,由主管局长临时确定,并通知有关单位,由局领导带队,采取分项打分制,按局统一制定的打分标准进行打分。每次检查评比结果张榜公布。凡本单位卫生区卫生在上午8点30分前尚未清扫的,每次扣5分,并责令其立即打扫干净。为确保我局办公环境清洁卫生,办公室应将每月不定时检查分数相加得出各单位本月的卫生分数,按名次排列予以公布,并记入卫生工作档案。

    六、奖惩措施

    1、设卫生工作流动红旗和黑旗。每次检查评比第一的单位挂红旗,每两个月累计分数最低的挂黑旗。

    2、年终总评:按各股室原始分100分计算,几年内每获一次红旗单位加5分;每两个月得一次排名第一加10分;第得一次黑旗牌扣15分;年终累计总得分排名顺序第一名的加140分,以后每降一个名次较上一次一名减10分,最后根据全年加减分,综合计算年终卫生工作得分排名顺序。

    3、卫生工作纳入年度评先考核条件,年内有二次以上(含二次)月份挂黑牌的单位。年终取消评先资格,单位第一责任人亦不得参与评先。各股室必须把卫生工作纳入岗位责任制进行管理,责任到人,因责任心不强,所负责的卫生区域经常造成在本单位卫生评比中扣分的,年终也得参与评先。对在上级爱卫会组织的卫生检查中因某项卫生不合格,造成质监局卫生工作不达标的,对该股室罚款500元。

    七、组织领导。局爱卫会下设办公室,由局办公室兼管,具体组织全局的卫生工作,平时组织检查评比、公布登记、整理卫生工作档案。年终总结时,负责撰写卫生工作总结,并为全局年终评先提供全年卫生工作评比结果方面的依据。同时负责各级卫生工作先进单位的申报工作。

    ◆ 渔具公司规章制度

    中型it企业是我国it企业的重要组成部分,数量也较为可观。从企业的发展的历史层面来看,它处于一个it企业发展的中间阶段。这一阶段非常重要,因为这是it企业幼稚和成熟之间的分水岭。如果在这一阶段,it企业能够在管理上有所作为,尤其是在薪酬制度设计方面。企业的发展前景将会一片大好。一旦在管理上出现问题,那企业就将原地踏步甚至走向灭亡。

    在众多的管理问题中,最为重要,也最为关键的就是对企业人力资源的管理,而作为人力资源管理系统中最重要的一环,薪酬管理的成功与否更具有决定性的意义。笔者认为,制度是一个企业管理理念最好的体现,就目前中国企业的整体薪酬管理水平和管理理念来看,合理的、具有可操作性的企业薪酬制度是实现企业经营目标的重要保证,国内中型it企业也是如此。那么,我们的中型it企业如何设计一套行之有效的薪酬制度呢?这就是本文要探讨的话题。

    我国中型it企业简介

    通过比较,不难发现我国的中型it企业具有如下特点。

    ㈠ 规模中等,介于大型和中型之间

    这里指的规模与一般我们理解的规模有所不同。在我国,通常意义划分为大中小三类企业的依据是1988年由原国家经委、国家计委、国家统计局、财政部、劳动人事部联合制订下发的《关于发布〈大中小工业企业划分标准〉的通知》,但这份标准也有一定的缺陷,尤其对一些新兴行业的企业规模界定没有明确的规范,因此本文所指的规模是指it企业实现产值的大小。由于it业的特殊情况,笔者认为其规模不能用员工数来衡量,而应以其实现的产值多少来衡量。据此,本文将中型it企业定义为产值实现介于中间的it企业。

    ㈡ 处于企业发展的关键阶段

    中型it企业虽然已经脱离了创业初期作坊式的经营,但由于创业者的知识和技术作为无形资产在企业中往往占有相当可观的股份,其贷款可抵押的有形资产不多。因此,企业从银行得到贷款的机会很小。如何突破这一发展瓶颈,是企业这一阶段的主要任务。一旦突破,那将具有一般中型企业不可比拟的成长速度。

    ㈢ 知识资本化

    这类it企业中,员工大多具有高学历、高技术。知识型员工密集,而且这些人凭借着他们的知识和技术参与分配,实际上,他们的知识已经资本化了。不过管理方面的人才却较少,这也容易导致企业分裂。因为it人才往往单兵作战能力强而合作精神差。知识管理和变革管理将是面临的挑战。

    我国中型it企业的这些特点决定了必须要建立一套与之相符的人事制度尤其是薪酬制度以保障企业的持续发展和整体战略目标的实现。同时也就要求我们的中型it企业必须重新审视现有的薪酬制度是否真正达到了这个目标。

    现有薪酬制度分析

    薪酬制度是企业最为重要的人事制度之一,对于我国中等it企业来说仍是能否留住人才的关键。据调查,在导致it人才流动的因素中,薪酬因素位居第一。近日,南京市信息中心专门组织了一次对南京珠江路it企业人力资源的调查,结果表明:高薪是珠江路it企业留住人才的关键。据介绍,本次调查涉及员工6620人,调查统计表明:43。9%的it企业老总认为留住人才的关键是高薪。尽管公司已在薪酬制度方面做出了调整,但许多it人才仍认为个人在行业中会有更多发展机会而选择“跳槽”。这不能不引起中型it企业管理层的高度关注。那么问题到底在哪里?根据调查结果分析,原因主要有三:

    ㈠ “瘸着腿”走路

    许多中型it企业重业务轻管理,因为没有专业经验的hr部门对市场进行了解,由老板“拍脑袋”决定员工薪酬水平,是劳资双方一种“你情我愿”的行为。因为其盲目性,老板根据招募人员原先工资水平及“行规”的加薪幅度制定薪资的行为导致it人才薪资节节高、人才为追求高薪不断跳槽的现状。当然也相当程度上造成了内部员工的不满,再次导致持续不断的人员流动的恶性循环。同时,对于一些职位,因为老板不了解市场行情,过低的薪酬无法吸引或保留优秀人才。

    ㈡ 员工之间薪酬等级、薪幅和间距没有合理差别,收入分配缺乏公平性和层次性。

    中型it企业规模的扩大必定会增加新的职位和相应的职位,但许多企业各职位的报酬没有根据该职位的职位评估来确定和调整,高级管理人员和优秀研发人员拿高报酬不能让其他员工感到拿得有理有据,拿低报酬又不能留住人才。员工之间的薪酬级别和间距没有科学合理的依据。

    ㈢ 薪资水平过高或过低,缺乏市场竞争力。

    中型it企业薪酬水平过低很容易被其他企业用高薪“挖人”,而薪资水平过高又会增加人工成本,使企业在产品市场竞争中失去竞争力。如何制定内部公平、外部符合市场的薪酬制度成为困扰it精英的新难题。如何在现有基础上设计更加有效的薪酬制度来解决这些问题已成为中型it企业管理层的当务之急。

    如果不能从制度层面上有效解决这一问题,人才流失对于中型it企业来说无疑是毁灭性的打击。

    经济管理理论(模型)在it企业薪酬制度再设计中的应用

    毫无疑问,变革势在必行。从某种意义上来说,薪酬制度的再设计就是对企业薪酬管理系统的完善。

    ㈠ 薪酬体系设计的理论(模型)依据

    1、波特——劳勒综合激励理论模型

    该模型是美国心理学家、管理学家波特(l·w·porter)和劳勒(e·e·lawler)在弗罗姆期望的理论基础上发展出的一个更全面的激励模型,波特一劳勒斯望激励理论是他们在1968年的《管理态度和成绩》一书中提出来的。这个模型的特点是:

    1)“激励”决定一个人是否努力及其努力的程度;

    2)工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度,具体地讲,“角色概念”就是一个人对自己扮演的角色认识是否明确,是否将自己的努力指向正确的方向,抓住了自己的主要职责或任务;

    3)奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效,而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当职工看到他们的奖励与成绩关联性很差时,奖励将不能成为提高绩效的刺激物;

    4)奖惩措施是否会产生满意,取决于被激励者认为获得的报偿是否公正。如果他认为符合公平原则,当然会感到满意,否则就会感到不满。众所周知的事实是,满意将导致进一步的努力。

    这种模式的具体内容是,一个人在作出了成绩后,得到两类报酬。一是外在报酬,包括工资、地位、提升、安全感等。按照马斯洛的需要层次论,外在报酬往往满足的是一些低层次的需要。由于一个人的成绩,特别是非定量化的成绩往往难于精确衡量,而工资、地位、提升等报酬的取得也包含多种因素的考虑,不完全取决于个人成绩,所以在图中用了一条曲折的线把成绩与外在报酬联系起来,表示二者并非直接的、必然的因果关系。另一种报酬是内在报酬。即一个人由于工作成绩良好而给予自己的报酬,如感到对社会作出了贡献,对自我存在意义及能力的肯定等等。它对应的是一些高层次的需要的满足,而且与工作成绩是直接相关的,所以图中用曲折程度不大的线连结了“成绩”与“内在报酬”。是不是“内在报酬”与“外在报酬”就可以决定是否“满足”呢?答案是否定的。我们注意到,在其间必然要经过“所理解的公正报酬”来调节。也就是说,一个人要把自己所得到的报酬同自己认为应该得到的报酬相比较。如果他认为相符合,他就会感到满足,并激励他以后更好地努力。如果他认为自己得到的报酬低于“所理解的公正报酬”,那么,即使事实上他得到的报酬量并不少,他也会感到不满足,甚至失落,从而影响他以后的努力。

    这一理论模型对于中型it企业的薪酬体系的设计具有指导意义。

    ㈡ 薪酬体系再设计原则

    传统薪酬设计的原则有:公平性、适度性、安全性、认可性、平衡性、刺激性、交换性和成本控制法等原则,但是随着时代的发展,现代it企业实践以及管理原则中更多需要的团队合作,事业的成功更多的是依赖团队的合作,而不仅仅是个人十分有限的作用,所以有必要建立基于团队的奖励而非个人的奖励机制。这对中型it企业非常重要。同时需要指出,当物质刺激达到一定程度的时候,人的满足感是会逐渐递减的,企业激励的作用也伴随着逐渐减弱,所以现代管理心理学要求企业更多的是从内在的心理上去激励员工,因此现代企业更应该重视附加报酬和隐性报酬等员工内在的心理需求。

    1、薪酬设计的团队原则

    在国内的一家著名的高科技通信企业中,长期以来并没有为销售人员提供提成的奖励,而是团队的奋斗和振兴民族企业的文化创造这个企业的领先市场地位。而在协作性的企业中,基于团队的奖励对组织的绩效具有十分重要的作用,使人们意识到只有团队协作,自己也才能获益。尽管从激励效果来看,奖励团队比奖励个人的效果要弱,但为了促使团队成员之间相互合作,同时防止上下级之间由于工资差距过大导致出现低层人员心态不平衡的现象,所以有必要建立团队奖励计划。有些成功企业,用在奖励团队方面的资金往往占到员工收入的很大比重。对优秀团队的考核标准和奖励标准,要事先定义清楚并保证团队成员都能理解。

    2、薪酬设计的隐性报酬原则

    从宏观角度而言,报酬由两种不同性质的内容构成:金钱报酬和非金钱奖励(直接报酬和间接报酬、物质报酬和心理报酬)。金钱报酬属于有形的外在报酬主要包括:直接报酬和福利。直接报酬由工资和奖金构成。福利由生活福利、有偿假期、个人福利和公共福利等内容组成。非金钱奖励属于内在的附加报酬,它是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬,属于隐性酬劳,分为职业性奖励和社会性奖励。职业性奖励又可以细分为:职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等等;而社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等因素构成。这是一种内在的激励方式。外在的金钱激励方式虽然能显著提高效果,但是持续的时间不长久,处理的不好,会产生适得其反的反作用;而内在的心理激励,虽然激励过程需要较长的时间,但一经激励,不仅可以提高效果,更主要的是具有持久性。

    对于在中型it企业占有重要地位的高层次人才和知识型员工,内在的心理报酬很大程度上左右着工作满意感度和工作成绩。因此,企业组织可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬,让员工从工作本身中得到最大的满足。这样,企业减少了对好的薪资制度的依赖,转而满足和推动员工,使员工更多地依靠内在激励,也使这类it企业从仅靠金钱激励员工,加薪再加薪的恶性循环中摆脱出来。

    3、薪酬目标设计的双赢原则

    个人与组织都有其特定的目标指向。个人参与某个组织是为了实现自己的目标,而组织目标的形成必然压制个人目标的实现。就薪酬而言,个人和企业组织都有各自的薪酬目标。作为员工为了实现自己的价值就希望通过获取高的报酬来加以体现,而企业组织为了有效利用资源和降低运转成本希望以“较小的投入”换取较大的回报。结果,两个薪酬目标之间没有合适的接口,企业付出的薪酬没有能激励员工更不能换回高的回报,而员工的愿望和目标同样被压制,产生怠工心理。造成在中型it企业里存在的对员工不满,员工对企业抱怨的局面。所以,管理层在制订薪酬制度时,有必要上下相互沟通和协调,让员工参与薪酬制度的制订,找到劳资双方都满意的结合点。让员工参与薪酬设计的显著优点是:与没有员工参加的绩效付酬制度相比,让员工参与设计和管理的报酬制度非常令人满意且具有长期激励的效果,同时,企业的投入达到最有效和最优化。让员工参与薪酬设计还有很多其他隐含的优点,这些对于中型it企业发展的意义也是十分巨大的。

    ㈢ 薪酬体系再设计过程中应注意的问题

    对任何规模的企业而言,选择适当的薪酬政策都是一种挑战。尤其对中型it企业来说,挑战的难度最高或者说是风险性最大。较低的薪酬水平削弱了他们吸引和挽留优秀人才的能力,而较高的薪酬水平又会使投资者转变投资方向,那究竟如何解决?这就要求企业主客观地看待自己的局限性,但也不要忽视中等规模的优势,对局限性应采取务实的态度。

    1、在做好岗位说明书的前提下,完善技术人员的考核体系

    各企业可以依据与业务有关的知识和经验的掌握程度,对所做业务及相关业务的精通程度为技术人员考核标准,成立考察委员会按技能以及经验、工作态度、业务成绩等三个项目采分,提出采分表,最后作出决定,确定考察分数。技能工资要按个人能力的变化作出相应的增减。

    2、做好员工的抚恤、福利、保健、保险管理

    为提高员工生活质量,解除员工生活的后顾之忧,需要设计完整的薪酬体系,

    建立一套全面的员工福利管理系统,包括:员工福利组织规章与办法员工健康、安全福利制度员工婚丧、住房福利制度员工退职、储蓄福利制度员工子女教育及其他福利制度。

    3、薪酬体系对现金流量、应税额、财务的影响

    对于中型it企业而言,现金问题是首要问题。即使提高了资金流通速度,也还是缺少足够的资金来运转。计划的发展,装备的更新,市场调研都需要大量现金。现期报酬太低,显然削弱了职业经理人兴趣,但同时应使经营所需资源得到满足。

    薪酬决策对中型it企业及其经营者而言,都有一种税收后果。中型it企业应合理使用税收规则来使薪酬机制的优势得以最大发挥,如有些方法需要经营者马上公布收入,同时企业可以从本期成本中予以扣除;另外一些方法,如延期支付、允许职业经理人到企业采取实际行为时间申报收入。同现期现金收入相比,许多职业经理人看重延期支付的免税报酬。既然许多中型it企业很少从税收中获利,对他们而言,延期支付未偿不可。

    不同薪酬体系以不同的方式影响到收入,中型it企业可为其职业经理人采取一套保险薪酬计划,这一计划通过延期支付的方式来支撑企业的短期现金流量。但这一计划不便于企业财务计划的公开化。

    4、选择现金还是股票

    中型it企业企业主在薪酬方面所应考虑的最大问题就是职业经理人的市场价值与企业的现金控制。在股权方式上,有多种形式:限定性股份,奖励股,非限定股,股票增值权。如何选定股权方式?企业管理当局必须思考以下三个基本问题:向关键经理人员提供股权能起作用吗?如果回答是肯定的话,企业是使用限定股,还是期权,还是二者的结合?如果不起作用的话,对于职业经理人而言,依据企业市值的增长而支付薪酬能吸引并激励他们吗?

    有些中型it企业企业主不太愿意转让股权,他们担心股权转移会使他们失去对企业的控制,而股票增值权和影子股票计划,允许核心的职业经理人在不拥有企业股票权的情况下,可以分享企业股票增值的好处。在这两种情况下,职业经理人并不真正拥有企业的股票。有些企业主基于节约现金的偏好,他们以股票支付报酬,这也会造成一些实际性的问题,稍不慎重即有可能使他们对企业失控。至于选择哪种支付报酬的方式,取决于企业的战略,如果企业的目标是想在三、五年之内“全部付出”,则股票是最好的支付方式,也能激励员工努力工作以创造价值,因为这样他们可以获得很大收益。如果一个企业决定采取利润分享计划,那么面临的问题便是如何实施这一计划。限制性股票是一种选择,由于这种计划通常要求经营者在企业工作几年,因而有时这种计划又被称为经营者的“金手铐”。

    期权是另外一种选择,通常期权表现为两种形式:奖励股和非限制股,与利润分享的计划相似,期权也能发挥“金手铐”的作用,大部分期权,包括奖励股和非限制股,都涉及到转让份额问题。职业经理人可以接受股权,但每年只能实现其中的25%。如果职业经理人在未满期限之前离开这个企业,剩余的股权将作为违约金返还给企业。由于奖励股给予职业经理人的税收优势,一般中小企业都偏重于奖励股。然而,奖励股有其劣势:税法对其股权的数量、时限、接受者的身份、最低持有期等都有明确的规定,而且,奖励股中的股票价格不能低于承诺转让之日的平均市价。

    由于上述原因,企业也十分看好非限制股。非限制股能以市价打折的方式转让,这种股权的接受者可为企业的领导、顾问及普通员工。非限制性股在延期支付报酬计划中发挥着重要作用。越来越多的中型it企业仿效大企业,对其职业经理人以股票的方式来延期支付报酬,从而使他们在税收方面享有减免。一家中型规模但发展很快的it企业通过二者结合的方式,可以很好的实现其支付薪酬的目的。

    总之,利润分享计划允许最大的灵活性,对于有钱的职业经理人可以全部实现其股权;而对于缺钱的或对企业业绩持观望态度的职业经理人,可以等待几个月或几年来实现其股权。这个计划为企业在将来期权实现时提供了税收优惠,同时对职业经理人形成一副“金手铐”,而不必强迫他们购买企业股票。

    ◆ 渔具公司规章制度

    第一章总则

    第一条:为加强公司工资管理,建立科学、合理的分配体系,结合本企业现阶段实际情况,特制定本项工资管理制度。

    第二条:薪酬体系指导思想:通过建立符合公司现阶段发展需要的薪酬激励体系,在企业内部引导形成激励机制,充分调动员工工作积极性、促进企业发展,实现企业与员工双赢。

    第三条:薪酬体系设计原则:实行因事设岗、因岗设人、以岗定薪、强化员工责、权、利意识。

    第四条:公司实行保密工资管理,员工应对自己的工资情况保密,严禁向他人泄露,对因泄露个人工资情况造成不良影响,公司将追究其责任。

    第五条:本制度适用于本公司纳入工资层级管理体系的所有员工。

    第二章工资体系

    第六条:工资结构

    工资构成:现阶段公司本工资体系包括岗位工资、津补贴、奖金三部分,具体介绍如下:

    岗位工资:根据岗位对企业的重要性及影响程度分别确认各岗位工资数额;

    津补贴:是指企业内部规定的各类津贴,如饭补、通讯补、交通补贴等;

    奖金:是与任职者、所在部门及公司的整体业绩密切相关,体现了公司为“业绩和能力付薪”的设计理念。

    岗位系列划分:为有利于公司团队的培养和稳定,结合行业薪酬特点,同时也为体现岗位的激励导向、保证体现岗位激励的有效性和市场竞争力,根据不同岗位性质、特点设置不同的岗位,公司岗位分为二大层级:管理层系列、执行层系列:

    管理层系列:

    公司总裁、副总裁、总监;

    执行层系列:

    部门经理、主管、专员。

    n工资结构:根据公司现阶段实际情况,公司工资结构包括岗位工资+补贴+奖金。

    整体结构:按上述工资构成划分标准,整体设置如下:

    岗位工资标准表

    管理层级岗位

    层级岗位名称工资收入带宽

    12345

    管理层B2—1董事长3000034000380004200045000

    B2—2总经理1400017000200002300026000

    B2—3副总经理1000011000120001300014000

    执行层C2—1部门主管600070008000900010000

    C2—2技术人员25003000350040004500

    n注:红色数字为此岗位工资的中心基准值

    n工资计算:根据上述工资结构,员工月度工资、年度工资及奖金的计算公式如下:

    年薪=各月工资收入之和+津补贴

    =月岗位工资×12+奖金+津补贴

    第七条:岗位工资

    n岗位工资是工资体系的构成部分,是公司对员工基本价值的认可和体现,同时也符合公司“以岗定薪”的原则。

    n岗位工资层级设计:综合分析现有岗位、人数、现有工资体系及公司近中期发展需求,并进行设计。

    第八条:补贴:是指企业参照行业内企业的标准,结合本公司实际情况而制定的补贴,是指交通、午餐、通讯补贴等三项。

    第九条:补贴标准

    n交通补贴:

    1、交通补贴标准的分类原则

    (1)公司配备车辆人员,不享受此补贴;

    (2)公司职员自带车辆;

    (3)公司职员不带车辆;

    (4)享受交通补贴的员工,公司不再报销任何市内所发生的交通费用。

    2、交通补贴标准划分

    职员级别自带车辆(元/月)不带车辆(元/月)

    总裁25001200

    副总裁1500800

    总监1200600

    经理800400

    主管500250

    专员300150

    3、如果员工自带车辆需要与公司签订《车辆使用协议》,在没有签订之前按照不带车辆发放。

    n午餐补贴:20元/天,按照员工实际出勤天数计算。

    n通讯费补贴:通讯费补贴是针对公司业务需要而设立的,因此享受通讯补贴的员工必须保持手机24小时开机,标准如下:

    总裁:1000元/月、副总裁:600元/月、总监:400元/月

    经理:300元/月、主管:200元/月。

    第十条:奖金

    n为完成公司制定的总体发展规划以及当年度经营目标,公司会在本年度末将下年度的经营目标下发给部门或者个人,每年年底根据本目标的完成情况发放奖金,如果连续两个年度部门或者个人未能完成指标,公司有权做出解散部门、辞退部门成员等措施,奖金发放的相关制度另行制定。

    第十一条:加班处理

    n公司原则上不主张员工加班,因特殊工作需要节假日加班时,经所在部门经理认可,报公司总裁批准,可以采用调休的方式处理。

    第三章工资计算及给付

    第十二条:工资计算

    n年度结算薪酬期间从1月1日开始至12月31日止,正式员工月工资计算期间为从本月1日到本月30日(或31日);

    n员工工资为税前工资,按国家有关规定,公司将从员工工资中代扣代缴个人所得税、各类社会保险费用、按照公司相关考勤规定扣减的薪酬、其它国家或公司规定的款项等个人应承担缴纳的部分,剩余部分发放给员工;

    第十三条:工资发放

    n发放方式:工资既可直接将工资(含奖金、津贴)全部汇入员工的银行帐户或直接采取发放现金的形式,也可两者同时结合,由企业自行确认;

    n月度工资发放时间:

    正式员工的工资原则上实行月工资制,于当月发放工资,上月的考勤作为当月工资发放的依据,工资发放日为每月10日;

    工资支付日如遇到国定假日或双休日时,则提前一日发放,若遇连续假期时,则在销假上班后第一个工作日发放;

    因不抗拒原因而无法按期支付工资时,须于支薪日前10个工作日通知公司所有员工,并公告变更后的支薪日期。

    第十四条:特殊情况工资处理

    n工资发放差错处理

    因虚报导致误算超额领取工资时,须在发现后立即退还;

    因其他原因导致误算的工资,公司在员工下月的工资中进行调整;

    员工对个人工资如有疑问,可向人事行政部查询自己工资信息。

    n员工离职工资处理

    工资计算期间员工被解雇或申请离职时,工资支付截止日期以办理离职手续完毕日期为限;

    工资结算:岗位工资和津贴依据当月出勤日数乘以日岗位工资与日津贴计算;

    对于员工向企业预支、赔偿金、借款、违约金等单方面的欠款,员工需按照约定赔付,否则企业将以工资抵扣;如若员工在此期间离职,欠款尚未偿付,企业具有追索权及扣留员工离职证明的权利,直至完全偿付;

    如有其他约定,按合同约定或国家相关法律法规处理。

    第十五条:非正式员工工资管理:对于公司已有的聘用人员、外部兼职人员与顾问人员、劳务工、临时工等非正式员工的薪资,不纳入本工资体系,采用公司原有管理办法。

    第十六条:对于员工由于婚丧假、产假、工伤、造成缺勤现象按国家劳动法规定及公司相关制度发放。

    第十七条:对于员工病假、事假、旷工、年休假及探亲假造成缺勤计算方法:

    n病假的计算办法

    司龄不满一年(含一年),发岗位工资的70%;

    司龄在1年以上3年以下(含3年),发岗位工资的80%;

    司龄在3年以上5年以下(含5年),发岗位工资的90%;

    司龄在5年以上的发岗位工资的100%;

    长期病假又不属于解除劳动合同范围的按国家有关劳保条例办理。

    n事假的计算办法

    按事假时间每天扣发当日工资的百分之六十;

    n旷工

    矿工一天每天扣发三倍日工资。以此类推,七天扣完;

    n年休假及探亲假

    年休假探亲假按国家有关政策执行;

    年休假探亲假期间不享受公司提供的午餐补贴及交通补贴。

    第四章工资调整

    第十八条:工资调整概述

    n工资调整的一般原则:为保证公司员工队伍的稳定性和创造力,本工资体系在结合市场并适应企业发展需求的同时也兼具一定的公平性、竞争性、有效性、激励性及合法性;

    n工资调整类别:结合投资行业现状及一般企业的常规性调整,主要包括岗位/人员变化、普调工资、新进员工等三种类型;

    n工资调整基数:每年将参考北京市市场的工资水平变化情况和企业经济效益情况,进行年度的工资调整,工资调整基数以月岗位工资为基础。

    第十九条:工资常规调整管理

    n岗位调整变化:员工因工作岗位发生变动,工资将随之变动,达到岗动薪动。其工资调整办法如下:

    n普调工资:是指公司对于所有员工整体工资的调整,调整基数以岗位年薪为基础。

    n新进员工工资管理:对于新进员工处于试用期及通过试用期的转正工资确认办法如下:

    在试用期内:试用期人员工资,根据相应岗位工资的80%发放,并享受津贴待遇,试用期的期限根据签订的劳动合同规定执行;

    转正工资:员工通过试用期,进入相应岗位工资层级,并依据规定支付正常的岗位工资与奖金;

    延长试用期:对于未通过试用期考评,而进入延长试用期的员工,其待遇与试用期相同。

    特殊人员:对公司或各公司引进的重要、关键、紧急性人员,可根据企业实际情况,不按上述试用期员工流程规定。

    具体流程:由直接主管提出,报人事行政部审核后,公司总裁批准,确定岗位工资层级。

    第二十条:津贴调整:

    n津贴按照北京市当年物价的变动进行相应的调整;

    n企业内部津贴一般不做变动,如需调整须由公司总裁批准后予以实施。

    第二十一条:工资调整流程:

    n正常调整流程:岗位变动工资调整,原则上由直接主管提出意见,报公司人事行政部审核后,经公司总裁批准后执行;

    n异常情况:公司人事行政部门必须加强对工资总额的监督、检查,当公司在工资运行中出现反常时(如,工资总额超出当年预算,或公司整体工资水平与市场相差较大等情况时),人事行政部门报经公司总裁批准同意后,可予以适当的调控,保证工资体系的合理性。

    第五章

    第二十二条:本制度未尽事宜,按照有关人事管理制度的规定和公司相关规定执行。如遇国家相关法律、法规、政策调整,以国家规定为准。

    第二十三条:本制度由公司人事行政部负责解释。

    第二十四条:本制度经总裁批准并公布后予以正式实施。

    第二十五条:本制度正式实施日起,在此以前公司所发的关于薪酬方面的文件,一律以此文件为准。

    ◆ 渔具公司规章制度

    职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:

    1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。

    2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

    3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

    4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

    5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

    工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:

    1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

    2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

    3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

    4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

    5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

    在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

    1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。

    会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

    2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。

    要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

    3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

    4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

    5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。

    6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

    7.走通道、走廊时要放轻脚步。

    无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。

    在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

    和客户的业务礼仪

    接待工作及其要求:

    1.在规定的接待时间内,不缺席。

    2.有客户来访,马上起来接待,并让座。

    3.来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。

    4.对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

    5.应记住常来的客户。

    6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

    介绍和被介绍的方式和方法:

    1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

    2.直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。

    3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

    4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

    名片的接受和保管:

    1.名片应先递给长辈或上级。

    2.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

    3.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

    4.对收到的名片妥善保管,以便检索。

    日常业务中的礼仪

    正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

    1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

    2.及时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

    3.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。

    4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

    5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

    6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

    正确、迅速、谨慎地打、接电话。

    1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。

    2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。

    3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

    4.工作时间内,不得打私人电话。

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