统计部门年度工作总结

统计部门年度工作总结9篇。

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统计部门年度工作总结(篇1)

在领导以及同事的关心、帮忙下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的各项工作，工作潜力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将20_年的工作状况总结如下：

（一）爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。

一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作，一是一方面加强对统计原始数据采集的规范化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量；另一方面借助Bp认证，这其中也有我的汗水和功劳。

二、我车间拥有员工170多人。

其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部；将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。

三、我车间共有大小设备多台套。

有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。

四、我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计7个品种。

剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。

现在时全球金融危机的高峰时刻，任何企业都面临着巨大的压力，稍有不慎，一家企业就会倒闭关门，很多人失去工作，连养家都成了难题。所以我们一定要时刻警惕，不要被眼前的巨大困难__，相信金融危机很快就要过去，我们公司美好的明天就在明天。

统计部门年度工作总结(篇2)

司法统计工作是以司法统计报表为表现形式，对人民法院一定时期内案件的收结及审执情况进行的统计分析。它反映了法院审判工作的综合情况，是人民法院量化审判信息的主渠道，是重要的调查研究工作，是领导决策的依据。可以说，没有司法统计就谈不上对法院的管理。20xx年，最高法院下发了《关于进一步加强司法统计工作意见》的通知，也表明了在新形势下做好司法统计工作对于人民法院的重要性。

司法统计工作的开展是否深入有效，其中基层法院的重要性不言而喻。据统计，目前基层法院的案件数量占全国法院案件数量的80%以上，统计数据的准确与否直接关系到上级法院统计工作的质量。然而随着法院工作的日益繁重和复杂，基层法院要统计的数据越来越多，范围越来越广，承担的任务也越来越重。就目前来看，基层法院的司法统计工作还很不规范，某些方面的问题还很突出，亟需解决。下面笔者结合实际工作，就基层法院如何做好司法统计工作这一问题做初步探讨。

一、司法统计工作的几项基本要求

20xx年，最高法院修订了《人民法院司法统计工作的若干规定》，对新形势下司法统计工作提出了更加明确的要求。对于基层法院来讲，应重点把握以下几个方面：

一是信息数据录入及时准确。统计报表是决策依据，因此对其准确性的要求应当是极高的。信息数据录入是否及时准确，关系到领导能否及时了解审判工作全貌、掌握各类案件规律以指导各项审判工作的开展。在基层法院中，由于法官助理制度还没有真正建立，部分法庭书记员不但承担着司法统计、庭审和日常文秘工作，往往还要参与案件调查、送达、制作简单裁判文书等工作，职责分工的不科学、不明确，常常导致工作顾此失彼，数据统计上报的准确性、及时性势必大打折扣。因此，基层法院要切实提高法庭书记员工作的专业化程度，强化人员配备，明确职责，科学管理，提高工作效率，保证司法统计基础数据的及时性和准确性。此外，司法统计工作要坚持实事求是，各部门及司法统计人员要坚守职业道德，以高度负责的态度，确保统计数据的准确无误。要始终保持高度的政治责任感和事业心，不断加强政治、法律、文化素养，打好法院司法统计工作的质量基础。

二是统计工作优质高效。随着法院工作信息量逐渐增多，对统计工作的要求也不断提高。但就目前来看，基层法庭统计报表大部分仍采用传统的手工填报方式，不仅费时费力，对案件的归纳随意性也较大。在立案案由不准确，一些案件归类不明确的情况下，随便选、任意填现象屡有发生，有的甚至发生错行、收结案案由不一致、无诉讼标的等情况。因而，基层法院要树立现代统计理念，适应新形势下统计工作的需求，加快局域网建设，实现统计设备现代化，提高统计速度，最大限度地减少手工统计的技术性差错。司法统计部门要配备配置高、兼容性好的计算机，并做到专机专用。要选派政治素质好、责任心强的同志担任司法统计工作，并采用走出去、请进来的办法，向中院、省院学习计算机统计技能，提高司法统计工作质量。

三是历史统计资料积极上报。历史统计资料是研究人民法院历史、总结审判工作经验的宝贵资料，也是人民法院的重要档案。由于早期管理制度、技术设备的落后等问题导致了很多法院历史统计资料残缺不全甚至出现断档，向上级法院上报数据缺乏依据。为使这些资料充分发挥其价值，法院应派专人负责开展历史统计资料的查寻、整理、上报工作。寻找出自有法院统计史以来的历史统计资料，然后进行耐心细致地整理、分类、统计、保存，按要求及时上报。

四是做好司法统计分析和专题分析。目前，基层法院司法统计数据还没有彻底发挥应有的作用，为领导决策提供依据不够，将司法统计仅仅当作工作任务，忽略了司法统计工作的“预测”作用。而随着审判工作领域不断拓宽，新类型案件、新情况不断出现，统计分析的作用也日益突出。因此，基层法院应紧密结合审判工作实际，将司法统计分析工作实行量化管理，制定出硬性指标，并纳入目标管理，奖优罚劣。同时将司法统计分析与调研工作紧密结合起来，注重资源的整合和多途径运用，对具有共性或规律性的问题，深入开展统计分析工作，并进行理论深化将之转化为调研文章，形成调研成果，指导审判实践。

二、如何进一步做好司法统计工作

基层法院的.司法统计工作是一项全局性、群体性的工作，做好这项工作不能单靠司法统计员个人，而是需要方方面面的共同努力，要在思想认识、规章制度上不断强化和完善，以实现司法统计工作走上制度化、规范化的轨道。

统计部门年度工作总结(篇3)

xxxx年是“十三五”规划圆满收官，决战决胜全面建成小康社会和第二个百年奋斗目标开启的关键一年，xx市统计局深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神以及习近平总书记考察重要讲话精神，以助推经济“争先创优”为着力点，坚决打赢疫情阻击战，扎实做好“六稳”“六保”工作，重点在统计监测、统计基础、人口普查、统计效能、数据质量等方面发力，高质量完成各项统计工作，为抢当“重要窗口”模范生、助力自贸区高质量建设提供统计保障。

一、xxxx年工作开展情况

（一）当好“参谋员”，不断优化统计监测分析

1.发挥统计服务决策作用。利用统计职能优势，在疫情期间开展企业生产经营和复工复产情况快速调查，全面收集掌握行业面临的主要困难和企业订单、营收、产能等情况，从行业整体和企业具体点面结合进行研判，直面问题、剖析根源，及时为党政领导决策和部门制定政策提供数据支撑，为复工复产和恢复经济提供意见建议，共提供统计专报x篇。

2.做好各专业统计调查监测分析。围绕经济运行中的痛点难点问题，着力加强对重点行业、主导产业、龙头企业的动态监测，加强统计指标数据质量审核和部门数据比对分析，实现随报随审，做到数出有据。重点抓住数据异常波动的单位，加大审核力度，确保各项统计数据的准确性。

3.做好联网直报企业入库和退库的审核工作。对接近规模（限额）标准的“准四上”企业进行跟踪帮扶指导，对符合规模或限额以上标准的企业及时收集有关材料，确保第一时间入库。同时要加强入库审核指导，严格按照企业入库要求做到标准化、清单化、颗粒化，做好数据、资料核对工作。

（二）当好“冲锋员”，积极探索统计改革创新

1.全力推进自贸区统计工作。一是迅速落实工作任务。对照自贸区专班三大具体目标任务迅速分解落实，牵头组建自贸统计工作专班，定期召开自贸试验区统计工作会议，研究讨论自贸区统计工作方案，厘清工作职责，探索自贸区指标体系的统计口径、统计方法和单位摸底工作。探索自贸区指标体系特色指标设置，围绕“五大战略功能定位”摸排研判符合xx特色、未来增长态势可能较好的指标。二是初步建立自贸区统计指标体系。统计专班每周定期召开专班例会研讨指标体系的统计口径、采集方式和调查对象的统计范围、抽样办法等工作，多次赴省统计局及相关部门汇报沟通自贸区统计工作并征求意见，先后赴x、x、x学习自贸区先进统计工作经验，初步形成了包含xx个指标的自贸区统计体系。三是健全自贸区统计工作机制。明确以经营地为准的统计口径改为以注册地为准的统计口径；根据自贸区四至范围，结合自贸区电子地图和市场监管、税务等部门资料，动态更新自贸区企业名录库；通过统计专班反复磋商，建立自贸区指标数据的报送渠道；定期向公众发布xx自贸区主要经济指标，以反映自贸区改革工作成果。

2.深化统计管理体制改革。一是制定改革实施方案。深入基层调研统计管理体制现状，与国家局、省局对接，全面摸清上级统计部门大数据统计平台建设情况，与改革办、数管中心多次研讨统计管理体制改革的科学性、可行性，代拟由市委办市府办印发的《xx市深化统计管理体制改革加强统计工作的实施方案》。二是强化统计数字化。借力省统计局开发的x统计数字化应用平台，初拟xx市统计数字化应用平台建设方案，梳理平台展示指标数据，通过数据挖掘（大数据技术）和可溯源（区块链）技术，采用科学的统计指标体系和统计调查方法，拓展大数据在政府统计中的应用。同时构建现代统计调查体系，全面提升统计工作效能，加强统计队伍建设，提高发现问题和解决问题的能力。

（三）当好“指导员”，大力夯实统计基层基础

1.推进企业统计基础“四大体系”规范化建设。以“单位统全”“数据统准”为基本要求，指导镇街、企业分级建立数据收集、审核、评估、汇总等统计工作制度。以“星级评定”为主抓手，做细做实“四上”企业电子台账等基础工作。完成xxxx年度统计星级单位的验收评定，共评出“五星统计单位”xx家，“四星统计单位”xxx家。x月xx日，在xx召开的x市企业统计基础“四大体系”规范化建设暨“争先创优”工作部署会上，围绕组织领导、开拓创新、树立典型、狠抓落实、确保质量等方面作了企业规范化经验介绍。

2.健全统计服务发展“x+X”会商协调机制。定期开展部门联合会商、联合分析，解读最新统计方法制度，加强和改进部门统计工作，提高部门统计基础数据质量；共同研究工作、研判数据，查找制约经济指标提升的主要因素，研究解决问题的举措。认真落实x市“x+x”农业统计改革会议精神，全面梳理确定两个字典库，明确两条报送途径，完善农业台账基础资料。x月xx日，x市“x+x”农业统计改革工作现场推进会在xx召开。

3.加强统计业务教育培训。一是做好统计继续教育工作。做好xxxx年度统计专业技术资格考试报名资格审核和考试组织工作。采取线上线下相结合的方式，不断扩大统计网上继续教育覆盖面，积极组织各种形式的线下统计教育培训，开阔基层统计人员视野，提高基层统计人员业务水平。二是举办统计业务知识培训。针对镇街、部门、企业分层次分专业开展培训，全年共培训xxxx余人次。x月xx日，与市委组织部联合组织全市各机关单位、镇街、国企主要领导和分管领导参加的固定资产投资统计培训，邀请省统计局固定资产投资处处长张卫授课，全面提升全市领导干部依法统计的意识，进一步推进全市固定资产投资统计工作。

（四）当好“普查员”，有序推进第七次人口普查工作

1.加强组织领导。一是组建普查机构，提请市政府印发了《xx市人民政府关于开展第七次人口普查的通知》（x政发xx号），成立了xx市第七次全国人口普查领导小组。领导小组下设办公室，负责普查的具体组织实施和协调。结合“党建+单元”，挑选业务水平高、责任心强、经验丰富的骨干人员组建市人普办核心团队，常态化开展对镇街普查工作人员的培训指导，分组分阶段督促检查全市xxxx余名“两员”工作进展和质量，形成人口普查三级作战塔群。二是落实工作责任，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，市人普办发挥好牵头协调作用，各成员单位按照职责分工，各司其职、各负其责、通力协作、密切配合。截止五月底，各镇街人普所必须的人员、办公场所、办公设备等均已落实到位。

2.统筹协调推进。一是保障人员经费。本着精打细算、厉行节约的原则，xxxx年市本级落实普查经费xxx万元，各镇（街道）预算经费xxx万元。x月xx日，各市级部门抽调人员到市人普办集中办公。二是提前谋划布局。对疫情期间人口摸底和普查机构组建工作、区域内户籍人口和流动人口的管理等情况开展调研，做到早收集、早掌握；起草普查工作计划，研究制定普查宣传方案，做到早谋划、早部署；要求人普办相关成员单位发挥各自职能优势，及时提供行政记录，做到早分析、早对比；结合xx实际情况，梳理普查面临的困难和问题，做到早发现、早解决。

3.做好前期准备。一是开展宣传动员。通过报刊、广播、电视、互联网等新闻媒体，利用微博、微信、短视频等新媒体传播手段，宣传普查的重大意义、政策规定和工作要求，积极营造良好的普查氛围。二是开展综合试点。充分把握x市七人普试点落地我市xx街道xx社区的机会，通过组织试点工作为我市人普工作改进形式、探索方法、积累经验、锻炼队伍。三是组织户口整顿。x月底前完成全面户口整顿并将户口整顿资料逐级移交各级人口普查办公室，为正式入户登记作好准备。四是选聘培训“两员”。x月底前，根据普查“两员”要求，选聘指导员xxxx余人、普查员xxxx余人。x-xx月，分批次分阶段完成全市“两员”培训工作。

4.做好入户登记。我市人口数量基础大，人口流动性强，人户分离现象突出，个别镇街工作量超出周边县（市、区），人普办多举措并举高标准、高质量推进入户登记工作。一是加强督促指导。市人普办成立五个督导小组，由局班子成员带队深入全市xx个镇街，随时检查普查进度，现场指导入户登记工作。不定期召集各镇街业务副主任、业务骨干开展业务研讨，及时传达上级会议精神、工作要求，现场答疑解惑。二是严格控制质量。强化对上报数据的审核评估，及时开展对非正常上报或审核不通过信息的比对复核，对未登人员及时联系补登，确保不重不漏。

（五）当好“服务员”，全面提升统计效能建设

1.提升服务企业能力。围绕“六稳”“六保”，围绕促进经济平稳运行，围绕经济高质量发展，做好“四上”企业、项目入库工作，聚焦新开工企业、新上项目，“一对一”现场入库指导，做到“颗粒归仓”，“点对点”对重点企业、新增入库企业、统计新人进行现场业务指导，全年走访企业、项目xxx家以上。选派x名干部参加全市“千干驻千企”活动，全程服务联系企业复工复产、疫情防控中出现的各类问题。宣传政府扶企各类政策，为企业释疑解惑、增添底气、坚定信心，尽早复工复产。

2.提升服务群众能力。大陈镇防控工作，做好人员。车辆。强化经济运行统计监测、分析和预警，积极推进政务公开，及时发布解读各类群众关心、关注的统计数据，加强疫情期间统计数据解读的深度和广度，为群众及时提供优质的统计服务。密切关注统计舆情，及时回应公众关注，科学引导预期，增强发展信心。

3.提升服务基层能力。在疫情防控期间，组建领导干部带头的突击队，在维持单位日常运转的前提下，其他工作人员一律派出下沉，火速赶往一线，支援镇街防控工作，服从镇街指挥、调度、管理，参与疫情现场防控、协助统计疫情摸排防控情况。关注镇（街）基层统计能力建设、基层统计人员思想动态与人员稳定性，加强与基层统计联系，倾听基层统计声音，班子成员带队按专业分组，全面开展“三服务”现场大指导活动，及时掌握统计基层基础建设中存在的问题，提出解决问题的意见、建议，积极帮助解决工作中的难点，为镇街统计工作出谋划策，理清发展思路，开展现场统计业务培训辅导，确保统计口径理解准确，源头数据统全统准。

（六）当好“监督员”，坚决守牢数据质量底线

1.防范和惩治统计造假、弄虚作假。高度重视提高统计数据质量工作，严格执行统计方法制度，按照《统计法》落实企业建立原始资料、统计台账，推行统计部门与主管部门联系制度，加强与部门数据比对，共同把关数据质量。x月x日起利用两个月的时间，在全市范围内开展提升统计数据质量专项行动，对全市xxxx多家企业（项目）进行拉网式现场核查，借力社会中介机构逐家排查统计数据质量情况，清单化管理，销号式整改，对涉嫌违法的企业进行执法检查。xx月初，专题部署迎接省统计局执法检查，细化责任分工，与抽检的企业做好对接协调，督促企业做好迎检准备工作；加强普法宣传，利用执法检查的机会大力宣传统计法律法规；做好服务保障，以高度的政治责任感配合执法检查组工作，圆满通过此次执法检查。

2.大力开展统计普法宣传。在统计人员培训中将依法统计依法治统宣传贯穿始终，使统计法治精神真正融会到调查工作布置和统计业务培训中。充分利用微信、微博等新媒介，增强统计普法宣传的有效性，提高调查对象和社会公众对统计工作的支持和配合度。结合“三服务”走访活动，加强对企业负责人和统计负责人统计法律法规宣传，告知企业统计享有的权利及应尽的责任义务，消除企业报统计数据的顾虑。

3.加大统计执法检查力度。进一步拓宽监督渠道，通过统计督查、稽查、数据核查、双随机等检查方式及时发现统计违法线索。严肃处理统计违法行为，对在统计数据上弄虚作假的行为实行零容忍，坚持有案必查、有假必惩。全年通过“掌上执法”开展监督检查xxx余家企业，查处违法企业x家。

4.推进统计诚信体系建设。完善统计信用评分办法，将社会组织与企业同等化管理，纳入xx市公共信用评价体系管理。开展统计诚信企业评选，经我市统计局推荐、x市统计局实地验收，xx有限公司等xx家企业被评为“x市第六批市级统计诚信示范单位”。健全“一网通管”主体x平台信用监管，通过日常监督检查，将企业统计日常工作纳入信用体系建设。

二、xxxx年工作思路

xxxx年是十四五规划的开局之年，xx市统计局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强对未来五年的社会经济发展趋势的研究，为“十四五”规划建言献策，千方百计发挥统计职能，反映好“十四五”规划开局之年的经济发展新成效，为“十四五”期间社会经济发展打下坚实的基础。

（一）以自贸区统计工作为重点，建立完善自贸区统计指标体系。创新统计工作思维，精准监测各项经济社会指标，客观真实反映自贸区相关政策落地情况及自贸区经济社会发展成果。充分发挥自贸区发展“晴雨表”的功能，既要准确、全面、真实地反映xx自贸区发展情况，又方便实时监测和预警，及时发现问题解决问题，还将根据指标动态趋势，未雨绸缪，对未来发展进行周期性预测，确保xx自贸试验区在正确轨道上先行先试，成为扩大开放的破冰船，深化改革的挖掘机。

（二）以统计改革创新为引擎，落实深化统计管理体制改革事项。夯实统计基础，规范基层统计，完善绩效考核，强化监督问责，提升统计数据真实性、准确性，增强统计工作科学性、权威性，高质量地完成各项统计工作，为党委政府决策提供充分的科学的依据，重点围绕“一个平台、两项技术、三个确保”，建设xx市统计数字化平台，采用科学的统计指标体系和统计调查方法，拓展大数据在政府统计中的应用。构建现代统计调查体系，加强统计队伍建设，全面提升统计信息、咨询、分析能力。

（三）以统计信息产品为载体，提升统计服务水平。深入基层，加强调研，积极开展统计分析研究，认真撰写分析、信息，主动做好统计为民服务，拓展统计信息公开渠道，不断丰富统计数据内容，努力满足社会各界对统计信息的需求。围绕经济社会发展热点、难点问题，在月度分析上求快，预警研判上求准，专题分析上求精，对比分析上求深，真正当好决策参谋，为市委市政府科学决策提供可靠依据。

（四）以普查数据质量为导向，做好第七次全国人口普查后续工作。xxxx年是第七次全国人口普查工作的数据整理和发布阶段，我局将进一步严密组织，统筹推进，不折不扣地做好“七人普”第三阶段各项收尾工作，做好人口数据的比对、核实、汇总、评估与验收工作，开展人口数据的自查与抽查，并做好上级各项迎检工作，进一步压实人口统计数据质量，及时以公报的形式向社会发布普查主要成果，为科学制定和完善“十四五”时期我市居民收入、消费、教育、就业、养老、医疗、社会保障等一系列政策提供数据支撑，为市委、市政府及上级党委政府科学决策提供可靠依据。

（五）以统计执法监督检查为抓手，加强统计法治建设，切实杜绝统计违纪违法行为。进一步制定完善防范和惩治统计造假、弄虚作假责任制，领导干部违规干预统计工作记录制度，企业统计信用管理办法等制度，保障统计工作的顺利开展。深入开展统计普法工作，加大统计法律法规的宣传普及力度，推动镇街、部门、平台及联网直报企业的领导和统计人员组织学习，不断增强防范和惩治统计造假、弄虚作假的自觉性和主动性，逐步营造和形成依法统计的良好氛围。不断改进统计执法检查机制，结合上级统计部门执法检查，加大对镇街、部门、企业数据质量管控力度，从源头上杜绝统计违纪违法行为发生。

统计部门年度工作总结(篇4)

20xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的。

报告如下：

一、在学习上，注重提升个人修养。

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻#的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、在思想上，认真履行廉政建设。

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行。

岗位职责。

坚守工作岗位遵守工作制度和职业道德做好财务。

工作计划。

乐于接受安排的常规和临时任务如为执法人员考试报到、做考前准备工作完成廉政专项治理自查自纠情况报告及风廉政工总结等文字材料的撰写。

三、在工作上，扎实做好本职工作。

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。

作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

我是20xx年2月20日入职x人事部，担任人事专员一职。我的工作主要是负责行政和人事两大方面的工作。下面我将从行政、人事、个人建议和个人工作不足四个方面来进行总结。

一、行政方面。

1.饭堂管理。

主要是监督饭堂的卫生、清洁和跟进饭堂师傅健康证办理情况。

2.宿舍管理。

跟进新员工宿舍安排情况；监督宿舍卫生清洁；核查住宿人数和更新宿舍报表；处理员工住宿申请等。

3.车辆管理。

负责公司车辆证件的办理和管理；监督车辆用车情况；跟进车辆维修和保养。

4.办公室固定资产管理。

负责办公室固定资产（电脑、打印机、复印机和扫描仪等）登记、维修处理和采购申请。

5.保安清洁管理。

协助和协调保安工作，监督厂区清洁卫生工作。

6.办公室卫生。

与市场部分工合作，积极主动维护办公区域的卫生清洁，创造舒适的工作环境。

7.协助其他部门的工作。

如：复印、打印、扫描和快递等。

8.接待来客。

9.其他外勤工作。

安全、社区、村委和街道办等会议或文件领取。

10.节假通知/会议通知。

做好节假日通知的发放，及时做好会议通知。

11.公司证件管理。

证件办理、延续、变更等事宜。

12.积极参与和配合公司的内审和外审相关工作。

二、人事方面。

人事也称人力资源，主要是围绕着人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理和劳动关系管理六大模块进行工作。我的人事工作重点是招聘与配置、培训与开发和劳动关系管理，其他三大模块不深入。

（一）招聘与配置。

自入职科立达两个月以来，几乎每天都到人才市场招聘。因为招聘效果慢，用人部门急，不得不边招聘边学习边总结，想各种各样的办法完成招聘工作。下面是我开展招聘工作的内容：

1.制定工作流程。

（1）.提出申请。

（2）.人力资源汇总招聘计划；

（3）.工作分析和岗位说明分析；

（4）.制定招聘方案（确定招聘渠道和组建招聘团队，制作招聘）和招聘预算；

（5）.广告和投放，确定面试官人选；

（6）.收集简历并筛选合适的简历，预约候选人面试；

（7）.面试场地布置，面试资料准备和通知面试官；

（8）.做好面试记录，通知合适人选。

2.招聘渠道维护与开发。

（1）根据人力资源规划进行工作分析和岗位说明分析后，有针对性的选择招聘渠道；

（2）维护招聘渠道，跟进场次安排和续签合同等事宜；

3.修改职位。

说明书。

在开展招聘工作时，必须先分析岗位，形成文字说明书。所以，职位说明书是招聘的重要依据。

（二）培训与开发。

培训与开发，按照时间分类为：年度培训和月季度培训；按照员工需求分类：新员工培训、在职员工培训和特殊岗位培训；按照内容分类：厂纪厂规、生产和消防安全、品质知识和管理培训和产品工艺培训等。

目前，我主要负责新员工入职培训，培训内容是厂纪厂规、生产和消防安全、品质知识和管理培训和产品工艺培训四方面。

工作步骤为。

（1）部门申请；

（2）人力资源部制定培训计划和方案；

（4）培训实施：准备培训所需要的场所、工具和试卷等；

（5）培训结束：评估培训效果和整理培训资料、存档。

（三）劳动关系管理。

1.人事档案管理。

（2）离职手续办理、整理离职员工档案、更新人事日报表erp数据更新；

（3）部门转岗通知：更新人事日报表（3个）、erp数据更新，存档；

（4）宿舍管理：跟进宿舍安排事宜、检查宿舍、更新宿舍报表，及时提供宿舍报表给财务审核。

2.劳动关系。

（1）。

劳动合同。

的签订和续签。

（2）工伤办理和跟进。

（3）劳动纠纷处理。

（4）居住登记、居住证办理。

（四）绩效管理。

因刚进公司时间不长，只负责绩效考核数据的录入。

（五）薪酬管理。

1.只负责行管部的考勤管理（考勤卡办理、考勤数据采集）。

2.负责福利方面管理：如社保办理、社保卡办理。

3.协助财务做好员工补充工伤事宜。

4.协助财务做好发薪名单的审核事宜。

三、我的个人不足。

1.人力资源管理理论不够扎实，需要继续深入学习。

2.人事专员一职兼顾了前台的工作，要学习前台礼仪。

3.由于进公司的时间不久，对公司业务不熟，工作上还有许多做的不到位的地方。所以，在完成本职位工作任务后，多到各部门去学习业务知识，提高招聘效果和效率。

4.与公司各部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

5.因为事务性的工作很多，突发事件也不少。所以，时间管理不合理，造成自己经常加班。往后，要制定自己的工作计划，提高效率。

6.做事不够细心、不够严谨，这方面要努力克服。

7.公文写作能力欠佳，需加强这方面的学习。

在未来的日子里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。服从公司的工作安排，我将结合公司的实际情况，改进自身的不足，为公司壮大与发展，奉献自己的能力。

统计部门年度工作总结(篇5)

20__年，哈密地区贸易统计工作在自治区贸易外经处的统一部署和大力支持下，地、县两级统计部门上下联动，认真学习贯彻制度，努力克服统计业务量不断加大，人员身兼数职的困难，在实际工作中明确任务，统计咨询和统计监督的整体功能，高质有效地完成了贸易、抽样、成品油、旅游等各项统计任务，实现了新发展，取得了新成绩。现将有关情况总结如下：

一、全力以赴，完成贸易统计各项任务

领导重视是搞好工作的基础。一年来，局领导非常重视贸易统计工作，严格要求、随时了解情况，并对发现的问题及时给予指导和解决，保证了贸易统计工作的.顺利进行，完成了贸易统计年报、季报、限额以上月报、抽样调查季报、成品油统计季报、A级景区景点季报等相关数据的收集、整理、汇总、上报等一系列统计工作。

二、扎实做好贸易统计业务培训工作

在自治区召开全疆贸易外经统计工作会议以后，我们对工作任务、发展变化等情况进行了认真分析、研究，制定了。接着就召开全地区统计年报工作会议，并对全年工作进行了安排部署。会上，采取重点培训、分类指导等方式，强化县(市)及企业统计人员对业务知识，特别是新增任务知识的学习，达到了良好的效果。会后，加强了对县市统计局和基层单位的业务指导和调研，及时发现工作中存在的问题，并认真加以解决。

三、准确、及时完成各项报表的上报任务

认真学习贸易专业方法、制度，严格执行贸易处的各项规定，在及时、准确完成各项常规报表的同时，积极配合贸易处做好其他临时工作。按照自治区统计局批发和零售业及住宿和餐饮业，旅游、外经、成品油统计报表制度的要求，结合本地区实际情况制定年报及定期报表制度，布置到县、市统计局，对专业人员进行制度讲解，并将制度及讲稿呈送给各县市统计局局长，让每位局长清楚贸易专业的变化及工作量，在报表上报前必须经主管领导审核签字之后方可上报。县市人员变动，随变随时给他们交好专业和程序培训工作，及时解决问题，确保年报数据及各月数据的衔接，保质保量地完成了各项报表的上报工作。

四、把好限额以上企业基层数据质量关

从年初至9月底，我地区对所有限额以上企业进行调研和9家企业监审工作。查看了统计报表和统计台帐，重点了解了销售额增减速度较大问题，并询问了原因，对发现的问题进行认真讲解，使企业相关人员提高认识、引起重视，为上报数据的真实、可靠奠定了基础。

每个月都对93家限额以上企业和大个体逐一进行审核，发现问题随时查询，认真编写报表说明，分析和反映报表数据的增减情况、变动原因以及其他需要说明的情况。

五、认真做好限额以下企业和个体户抽样调查工作

今年，由于限额以下企业和个体经营户经营方式灵活，规模较小，稳定性较差，地区对与无效样本收入相近的备选样本逐一进行了二次核实，同时对有效样本中停业注销或配合程度差的单位也进行了调整，限度地确保抽样质量。加强样本数据审核、地区搜集工商、税收部门的月度资料来强化抽样结果的评估，确保抽样结果能够正确反映市场运行的趋势。

六、认真做好第三次经济调查工作

按照经济普查专业分工，协调做好贸易业普查数据的审核、查询、评估上报工作。“按照服务业牵头、普查办部署、各方协同”的工作安排，地区开展贸易业普查数据的审核、查询、反馈等环节工作，确保工作不脱节、不走样。

七、加强工作协调，扎实完成局领导安排的各项工作

在工作中，注意协调好与各科室及有关部门的关系，加强合作，创造了一个良好的工作环境。每月及时搜集、整理全地区贸易、市场、商品流通部门等方面的统计数据，并及时准确地完成了《20__年地区领导干部手册》和《20__年哈密统计年鉴》、统计公报等资料贸易部分的资料搜集、整理、提供、校对工作。

八、加强统计分析，扎实开展统计服务

从20__年10月到20__年9月，共撰写信息、分析、专题分析40篇。其中：统计信息29篇，统计分析11篇。

九、存在的主要问题和今后努力方向

一年来，虽然我地区在贸易统计工作中取得了一些成绩，但与统计整体功能的要求还存在一些做得不够的地方：部门的联系缺乏制度性;新行业、新单位的统计基础工作没有及时跟上;搜集资料的方法单一，缺乏有效的制约手段;信息资料搜集不及时，时效性上大打折扣。这些问题，有待在今后不断改进和解决。我们将在工作中不断总结，查找自身存在的问题和不足，使地区的贸易统计工作取得更好的成绩。

统计部门年度工作总结(篇6)

20xx年就这样悄悄的从我们身边走了。正如大家现在慢慢的步入20xx年了，迎接新的一年到来。自从20xx年x月份我来到了xx公司，就职于制造部木作车间的主任助理(车间生产统计员)主要负责以及下事情：

1、各种报表的统计(材料领用汇总表、车间劳保和车间工具领用表、计件产量的汇总表、日报表)

2、车间产品移交单

3、订单和图纸的整理。

4、另车间向仓库领料录入统计数据

5、木作车间主任交待一些事情

6、最后公司安排的事项。

近x个月的工作时间，让我进一步学习和了解到关于人和事等各各方面：

一、沟通方面：以前的工作只是几人在一起工作，而现在是工厂里工作，人相对来说是较多，接触的人也是各种各样，这样让自己在交流和沟通方面增长了些。有的时候也会车间员工发生争执，这就让我学会与人要和谐相处，讲道理。有的时候要进行心里沟通。多多与车间人员进行各方面交流和相互学习。

二、环境方面：工厂不是办公室，工厂的环境相对来说是比较灰尘多，况且是木作车间，自己能克服这样的环境，这样的工作场所，使自己适应环境的能力增强。懂得了不同的环境会给人带来不同的收获。只能让环境适应你，而不是让你来适应环境。

三、工作方面：由于要处理一些数据，这就要认真，一直以来自己是很粗心，现在还是有点粗心大意的，不过，和以前比要进步了一些，同时在处理一些事情上学会稳定，不能马马虎虎。这都是我的这份工作内容和领导的教诲以及指导。所以说不管是在做事还是在处理数据中，都要认真对待。并做仔细。

四、安全方面：公司把安全放在一第一位，培训过一次关于火灾方面的安全知识和视频。让我自己更加重视安全方面的意义重大。让自己在安全方面的意识得到加强。生命珍贵，安全第一。

同时自己也有好多不足之处。在20xx年工作中自己在工作上也犯了一些错误。何主任总会虚心教导我，自己的有时候还会对自己工作松懈，因此我要更加时刻提醒自己不管小事还是大事，都要有一个认真的态度。只有从小事做起，才能做大事。才能把事情做好。所以在20xx年，我要让自己更加成长起来，更加努力学习新的东西和新的事物，不管是在工作还是

在生活上。同时在工作学会计划和安排自己的工作内容。合理利用时间，充分发挥自己的大脑。

最后，我有两个小小建议：

1、希望公司能够组织一年一次活动，这样可以增加大家的感情，同时给我们员工带来积极性。

2、还有一点就是如果可以安排，希望一个月或者二到三个月进行培训。

最后祝愿大家工作进步，新年快乐。祝公司越来越发展，越来越美好。

统计部门年度工作总结(篇7)

__年上半年，面对资金紧缺的严峻的形势，在财务部和公司领导领导下，财务部全体工作人员，紧紧围绕公司及部门全年各项工作目标，按照公司年初工作会议认真践行“价值管理”理念，以精细化管理为主题、以资金管理为中心、以风险管理为主线的要求，统一思想，提振信心，增强服务意识，全面履行职责，努力完成阶段性各项工作任务。

一、全年量化指标完成情况

1、资金上存率95%以上;完成，达到97%。

2、年末货币资金余额15000万元以上，其中公司本级__万;上半年期末货币资金仅仅8700万元，总部约为600万元，离指标差距很大。

3、总部费用支出控制__万元以内：上半年实际发生751万元，由于有大约50万元左右的职员费用，另外办公楼租赁费40万未计算，半年绩效考核估计大概有30万元左右，加上上述费用预计上半年实际发生费用870万元，在预算控制之内。

4、全年收取司属单位上交款项11500万元;已收4784万元，完成年度计划的42%。

5、新开项目资金策划率100%;新开项目3个，均做了资金策划。(五盂两个，白象绿洲一个)。

6、全司利润总额15000万元;上半年完成利润4000万元，完成27%。

7、办理资金信贷类业务，投诉率为0;完成。上半年未发生投诉。

二、去年所作的主要工作：

__年，我们主要围绕以下几个方面展开财务工作。

1、认真做好财务的日常工作。

去年我们按照公司统一部署，完成年度的账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，在6月底基本完成备用金的清理工作。

2、按照“预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析、分析后有考核”的原则，做好企业费用预算管理，费用预算工作。

财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用控制和总。截止上半年公司总部管理费用751万元，加上半年尚未入账的办公楼租金40万元，以及公司上半年绩效考核及6月工资估计约70万元，补助约20万元共计约120万元未入账，上半年总部管理费用约为870万元，在年度控制目标__万元的一半之内。

3、积极稳妥组织资源，做好公司资金的调度工作。

一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作。

二是建立全公司银行账户台账，及时掌控各账户资金情况。

三是通过每月__项目资金收支计划预算，严格控制__项目资金使用按公司审批意见执行，加强对__项目等游离于体系外的资金使用情况检查监督力度，落实资金计划和公司财务制度的执行情况。

四是每月末对本月资金集中情况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。

五是合理布局存量资金构，提高存量资金的`综合效益，减少在途资金占用，尽量用银行承兑等保理业务方式支付，减少或延迟现金流出。全年累计使用承兑8740多万元。

六是积极与上层公司对接借款和缓缴上缴款项，全年共计为公司各单位投标履约借款10000万元，有效缓解公司资金压力，为公司对接市场提供有力的资金保证。

七是积极筹措资金为公司购置设备，为海外市场开拓提供资金保证，上半年公司共计支付各类购置设备款项1380多万元，为刚果项目部提供资金支持300多万元。加强内部借款回收力度，进一步降低借款融资总量，降低财务费用，合理调剂内部存量资金，进一步完善内部融资管理的制度建设。

4、财务管理制度修订工作。

一是按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。

二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，及时发出预警信号。

三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度，有效进行，防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。

四是完善公司直管项目财务收支审批程序。

5、加强清欠和审计工作

一是财务部积极参与对新开工项目进行行项目综合考核指标制定，参与亿元大项目成本分析和稽核。

二是对__项目进行审计监察和对__项目进行项目综合效益和财务收支情况审计，通过审计和监察工作及时向公司领导汇报项目存在的问题。

三是积极开展财务半年度检查工作，通过检查发现财务工作中好的典型拟在今后公司财务工作中进行推广，对发现的问题提出整改意见督促各单位认真整改。

四是根据每月清欠月度报表，建立全公司所有项目清欠台账，动态掌握公司各项目拖欠情况和清欠进度，及时分析公司应收款项回收指标完成情况，指导分公司和重大项目清欠工作。

三、去年工作中存在的问题：

一是财务部深入一线的决心不是很坚定，除对__项目的财务工作直接管理较多外，其他项目基本处在统计资料阶段，未深入项目了解情况作出分析提出财务管理的指导意见。

二是公司财务部总部对分公司和项目的调控能力不强。

三是资金的管理措施、方法有待改进和提高.

四是财务人员的业务素质有待提升，部分财务人员只能做一些日常的收付业务，不能对本公司本项目的工作提供有力的分析证据及时预警，导致财务工作不能顺利展开，财务作用有所降低。

五是内部借款回收力度不大，借款融资总量增加，财务费用增多。

四、明年工作安排

1、加强资金管理，保证生产经营活动最低现金流量。明年公司需要向上层公司上缴320_万元，需要归还银行借款11100万元，需要支付两级管理费220_万元，需要支付拖欠设备款500多万元，另外我们投标需要资金，以上共计需资金1.7亿元，公司资金极度紧张，如果不加以疏导和分析，公司资金有断链的危险。

因此资金的分析和管理将会是下半年财务工作的重中之重，我们要坚持每季度召开一次全公司资金分析会，积极查找问题，弥补漏洞。此外要加大内部借款回收力度，要积极督促__项目和__项目在年内归还借款。保证各单位及时上缴。

2、加强对项目现场经费和核算和控制，尤其要在项目中推广项目年度现场经费预算制度，通过制定预算加强对项目间接费用的控制。

3、加强对__项目固定资产管理，尽可能的将项目的折旧费和资产使用费800多万回收公司。

4、进一步加强对项目的审计，及时发现问题进行整改。

5、加强财务人员跨专业知识的学习了解，尤其是要加强财务人员商务合约方面专业知识的学习，便于在今后的项目财务管理中更好的沟通和配合，有效地发挥财务在项目管理中的作用。

统计部门年度工作总结(篇8)

20xx年，全县统计工作紧紧围绕全年经济工作目标与任务，以绩效管理为抓手，大力夯实统计基础，不断推进统计改革，坚持依法统计，坚持优质服务，努力为“推进新创业、建设新临澧”贡献力量。经初步测算，20xx年，实现地区生产总值xx亿元，同比增长xx%；完成财政总收入x亿元，同比增长x%；实现规模以上工业总产值x亿元、增加值x亿元，同比分别增长xx%；完成固定资产投资xx亿元，同比下降xx%；实现社会消费品零售总额xx亿元，同比增长xx%。现将20xx年工作开展情况及20xx年的工作思路汇报如下：

一、20xx年统计工作开展情况。

1、夯实统计基层基础，努力提高统计业务能力。

今年来，我们始终把基层基础工作当做统计工作的重头戏来抓。

一是加强专业统计力度。20xx年，按照统计制度要求，我局专业人员准确、及时、全面地完成工业、农业、商贸业、服务业、住户调查等专业各项统计定期报表和统计调查工作任务，全省固定资产投资统计改革试点工作正在有序开展。

二是强化队伍素质建设。我们在坚持加强统计队伍建设的同时，更侧重了统计人员的素质培养和提高，目前全局各专业已基本完成新老交替，一支综合素质强、肯干事能干事的年轻专业队伍正在成长；先后派出多名干部赴成都、长沙、常德参加国家局、省局、市局举办的业务培训学习；特别是xx月组织了全县统计工作人员业务知识宣讲竞赛活动，全体专业人员都积极参与，并选派张松林同志参加全市比赛获得一等奖；统计继续教育培训xx人次。

三是巩固乡镇统计站规范化建设成果。今年来我局对20xx年未达标的乡镇统计站进行强化指导，采取上门服务的措施，截止目前所有乡镇统计站都已达到省局验收标准要求。四是加大统计执法力度。根据《关于印发临澧县20xx年统计执法检查工作方案的通知》文件要求，向县法制办、县优化办备案，全年共完成对25家企、事业单位的统计执法检查工作，依法查处各种统计违法行为，立案两起，推动统计法制制度化、规范化，确保统计工作规范。

2、完善统计数据发布制度，为全县经济社会发展提供决策依据。

按照《统计法》的有关规定和程序，结合我县对统计信息的实际需求，我局认真做好统计数据的发布工作。以《临澧统计月报》、《临澧县季度经济运行情况分析》、《临澧县国民经济和社会发展统计公报》等形式，定期向社会发布全县国民经济和社会发展相关数据，尽最大限度使统计数据能取之于民，用之于民，统计信息发布更加科学、及时和全面。全年发布数据信息x余条，撰写经济形势分析12篇、动态信息37篇，全面、准确、客观、真实反映了临澧县经济社会发展状况，为县委、县政府科学决策提供了有价值的参考依据。

3、开展名录库大清查，确保统计基层单位真实可靠。

一是领导高度重视。县局召开专门会议组织各专业认真学习调查单位的审批办法以及“一套表”调查单位建档立卡的相关要求，同时向各乡镇下发“一套表”建档立卡及大清查的相关文件，要求各统计员对所辖区域的四上单位进行此次工作的宣传和准备，要求做到高度重视，全面落实此次大清查及建档立卡工作。

二是工作严格把关。加大现场核实工作，同时要求各专业人员要对调查单位严格审核，杜绝将空壳的、虚假的、不达标的、打捆上报等不符合添加的单位和个体户纳入“一套表”调查单位库。

三是标准规范统一。认真对照文件规定，按照统一表式，认真填写表格，建立档案管理制度，每个单位一个档案盒，并做好分类处理，集中存档，妥善保管，确保此次建档立卡工作全面落实。全县共建档立卡228家企事业单位，建议清退破产、停业、执照吊销单位16家。

4、落实重点抽样调查，巩固经济社会发展基础。

一是开展住户调查样本轮换和常规住户调查工作。今年8月，全省开展5年一度的住户调查样本轮换工作，全县共涉及8个乡镇12个社区居委会，x户家庭。我局认真开展样本轮换摸底工作，目前已完成120户样本选定和培训工作，xx月底将开始手机试记账工作。常规住房调查共涉及6个乡镇、12个村（居）委会、共x户。我局严格执行一体化住户调查制度，加强对记账户的指导，提高住户记账质量，及时做好记账资料的审核、录入、汇总工作。为核算城乡可支配收入提供了真实可靠的数据，为县委县政府的科学决策提供了有效的数据支撑。

二是继续抓好粮食产量抽样调查工作。20xx年，粮食产量抽样调查工作扎实推进，县政府强化督导调度，统计部门加强数据监测和预警分析，农业部门积极协调搞好配合，共同推进各环节监测工作，圆满完成监测任务，确保临澧粮食生产大县地位不动摇。三是进一步加强畜禽监测工作。为保证调查质量，我局专业人员与畜牧养殖大户、养殖单位、调查点辅调员建立了通讯平台，时刻保持通讯畅通，做到台帐登记按时提醒，发现问题及时解答，全面完成畜禽监测各项工作任务。四是高标准完成了上级安排的临时性抽样调查任务。今年共完成了千分之一人口抽样、企业景气、省绩效考核民意调查等临时性抽样调查任务，受到了上级的一致肯定。

5、 认真抓好农业普查，摸清全县农业家底。

第三次全国农业普查，是一项重大的国情国力调查。20xx年以来，我县进行了第三次全国农业普查，分别完成了前期准备、业务培训、PDA现场入户登记和数据收集、复查补漏、审核编码、数据处理和事后质量抽查等环节工作。20xx年xx月1日全县开展入户登记工作，截至3月底，全县共登记农户xx户，农业生产规模户x家，农业生产经营单位xx家。xx月底完成了全县录入改错工作任务，修改错误20多万笔，后段将继续开展普查数据开发工作，将全县农业家底及时公布，为领导决策提高真实可靠的参考依据。

二、当前统计工作面临的困难和问题。

20xx年，各项统计工作虽然取得了一定成绩，但与当前经济发展形势需要和全年工作目标任务相比还存在一定的差距，主要表现在：

1、当前经济形势比较严峻。

工业经济整体低迷，贸易增长后劲不足，特别是固定资产投资，全省改革试点正在我县进行（全市一个县），投资增速将面临严峻挑战，整体宏观经济形势比较严峻，完成全年目标任务难度较大。

2、统计分析质量有待提高。

分析角度不够全面、透彻，我们的分析大多数还停留在现象表面，未能深挖问题根源所在，不能及时、准确为县委县政府科学决策提供有力依据。

3、统计工作任务日益繁重。

目前，全局承担着上级统计局和国家调查队近30个大小专业统计任务，工作量呈逐年增加之势，统计工作任务繁重与工作力量不足的矛盾不断凸显，加上基层工作人员业务素质较弱，统计工作水平和服务能力还有待进一步提高。

三、20xx年统计工作思路。

20xx年，统计工作将继续坚持抓好统计基层基础建设，进一步规范统计报表管理；稳步推进统计方式方法改革，不断创新统计机制体制；注重统计数据质量审核评估，不断提升统计数据质量的公认度和公信力。

1、全力提升统计服务水平。

及时做好年度《统计公报》数据统计与发布、《统计年鉴》与《国民经济主要统计指标》编印工作，力求推陈出新，打造统计服务拳头产品；开展各类民生民意调查，健全数据质量控制体系，提升调查数据分析水平；开展统计分析研究，及时分析把握县域经济运行的“形”和“势”，为县委、县政府科学决策提供更加精准的统计服务。

2、扎实抓好重点普查与调查。

按照国家、省、市统计局统一部署和安排，认真组织全县20xx年第四次全国经济普查工作；搞好第三次全国农业普查数据开发工作；深入巩固和推进粮食产量抽样调查、城乡住户一体化调查、畜禽统计监测调查；扎实推进小康社会统计监测工作。

3、有效加强统计执法力度。

通过各种有效形式和途径，加大统计法律法规的宣传力度，牢固树立依法统计意识，把依法统计贯穿于统计工作的全过程，积极配合国家、省、市统计局开展各类统计执法检查活动，严查各种统计违纪违法行为，全面提高政府统计公信力。

4、切实加强统计队伍建设。

加大对基层统计人员的业务培训力度，加强统计职业道德教育，强化法制意识教育，切实提高统计人员的业务水平和素质，为统计工作规范化管理奠定基础，以统计体制管理改革为着力点，全力提高统计队伍业务素质和职业道德，坚决反对统计过程中的弄虚作假，确保统计系统风清气正，进一步提升统计服务形象和能力。

5、努力保障统计数据质量。

加强统计信息化建设，以联网直报指挥调度中心为平台，加强与省、市沟通对接；全力抓好新增单位申报入库工作，做到应统尽统；加强统计数据检查和评估，促进政府综合统计和部门统计的协调发展，坚决杜绝数出多门；进一步规范企业数据报送行为，加强对企业统计业务指导，努力确保源头统计数据质量。

统计部门年度工作总结(篇9)

xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充实。半年来在领导的指导、关怀下，在同事们的帮忙和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，喜爱本职工作

态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。

只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培育团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺当的进展。仅靠个人的力气是不够的，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在缺乏

工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务学问学习和克制自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克制缺乏，把工作干好。

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团队意识，理智的`处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素养。

积存工作阅历，改良工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。

最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮忙，我深知自己还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积存阅历教训，努力克制缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

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2022学生会部门年度工作总结(精选9篇)

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。高质量的范文能供更多人参考，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编帮大家编辑的《2022学生会部门年度工作总结(精选9篇)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

学生会部门年度工作总结(篇1)

时光荏苒，20_的工作已经快结束了。回顾过去的一年，我们手牵手，坚持不懈的完成了工作，其中有欢乐、有无奈，可我们都在这段经历中学会了团结协作、责任与承担。

从刚上任时的陌生，到现在的老练，每一步都写满了一个词——责任。365天体育部的同学坚持提早钻出暖和的被窝，去检查各班早操，这是一份责任;365日的卫生检查，一个个坐标是卫生部同学的责任;日复一日饥肠辘辘地坚守在食堂，这更是一份责任。因为肩上的责任，B栋寝室纪律部的组长陈思同学在组员不断退出，人手极缺的情况的下坚持到现在。

在学生会这个大家庭中，因为我们知道肩上担的是责任，所以在不断重复的工作中我们有了更多激情。在责任的调剂下，熄灯后15分钟的巡查，课间操时文艺部的送信、送报即使有些单调，却都可以成为趣味横生的工作。

这一年中，我们为秋季运动会做了志愿者。其间，学生会的成员们总会不断地劝非运动员同学退出比赛场地，当他们却还以五花八门推辞的借口和愤怒的眼神时，大家又气又恨，却依然笑颜以对。还有，本学年生活的部有了外援——“小红帽”，本可以稍稍放松一些他们依旧忍着饥饿，站岗到十二点二十五才离开。

按时到岗是一份责任;认真检查是一份责任，不折不扣完成组长交代的任务也是一份责任。我们在学习会里学会了承担，增强了责任心。或许今天的责任不重大，但只有今日的点点滴滴的磨练与积累，才有明天的厚积而薄发。

一年前的我们都怀着在实践中成长，在成长中奉献期待，走到了憧憬已久的学生会。我想，经历了一年工作磨练我们不仅明白了责任与承担，也体会到了团结协作的力量和意志力的强大作用。

文艺部组织拜年，各组员分工明了，口才好的调动气氛，多才多艺的表演节目，这种团结给全校师生留下了深刻的印象。还记得大家在运动会时，手拉手共同维护着秩序，一条长长的链是一种团结，让我们的心紧紧靠在一起。

在清明节的“文化之旅”中，文艺部的同学像是快乐之源，为大家带来了欢声笑语，给这次特殊的文化之旅锦上添花。

慢慢咀嚼这段经历，发现自己在小方面已经改变很多：

首先，早上不贪睡了，到岗准时了，同时，也从学生会下发的高考状元经验学习到了如何将工作与学习有机的结合，提高效率，达到双赢。

其次，在不断和组员、组长交流自己的工作、快乐、无奈和困难中提高了语言表达能力和社交能力。

第三，大家能勇敢的走进别班教室记下坐标，敢于在巡查时提醒和劝告讲的热闹的寝室和教室，直到.个校园变得鸦雀无声。

一年的付出的确充满了艰难险阻，在这里我要感谢体育部的早起，学习部德尔自习巡查，卫生部的仔细检查，文艺部的报信分发，生活的部的维持就餐秩序，纪律巡查部校园巡查，寝室巡查部披星戴月的坚守，国旗班那五十米成就的团结精神。

最后，让我们珍惜这责任、这团结，这交流合作的美，铭记这一年我们共同走过。

学生会部门年度工作总结(篇2)

在这一学期里学校的各种活动伴随着寒暑的交替井然的进行着，管理工程系心理信息部的各项工作也在系团委的有力指导和我系同学的积极配合之下顺利的开展了。我部的主要职能：提高我系学生心理素质，消除心理隐患，挖掘心理潜能，促进我系大学生健康发展，本着“为学生服务”的宗旨，我们圆满的完成了本学期我们部应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动。下面是过去一个学期心理信息部的工作总结：

一、部门建设及工作方面

为了使团组织学生会实力更加强大，心理信息部应时宜，在开学初，我们心理信息部进行了新一界的学生会成员换界，经过严格的筛选，最终确定了心理信息部新一届成员。针对部门工作的需要，为让部员之间排除隔阂与陌生感，我部不定期的进行思想交流或心得交流，克服学习与工作的矛盾以及生活中遇到的困难，带领干事及时的发现问题、解决问题，总结过去、把握现在、展望未来。

为解决我系大一新生学习、生活、交际方面存在的心理困惑，使其明白大学生活的可贵，知道如何学习、生活，确定目标；对大学生进行素质教育，培养其责任感、上进心，对自己及家人或他人负责；接近老师和学生、学生和学生的距离，共创快乐生活。我部举办了心理讲座，并取得了良好的评价。

二、配合其他部门工作方面

在保证完成好本部门工作的同时，我们也协助其他部门开展好一系列的工作：为迎接新一年的到来，我们学生会的各个部门通力配合举办了一场精彩纷成的元旦晚会。我们心理信息部全体成员配合其他兄弟部门布置会场，以及会后整理会场。

三、工作中的不足

由于成员们课程时间不同，导致有时活动开展工作中全体成员不能到齐，以后会尽量克服这个困难，协调时间，保证每次活动全齐，以便更顺利开展工作。这些缺点我们一定会在今后的工作中避免。

从总体上看，本学期我们心理信息部的工作完成较好，取得了一定的效果。在这学期的工作过程中，我们心理信息部为提高我系学生心理素质，消除心理隐患，挖掘心理潜能，促进我系大学生健康发展，做到工作规范化、有序化，本着服务于同学的宗旨，本着务实创新，深入挖掘的精神，努力奋斗、大力协作。加强我部与学生会各职能部门的沟通与联系，协调各部门组织的活动，配合完成各项任务。我们会继续以积极的态度和满腔的热情配合支持团总支学生会老师及其他各部的工作，为大家服务。

学生会部门年度工作总结(篇3)

20xx本届学生会在成立之后，在校领导和学生处、团委老师的具体指导和支持下，紧紧围绕学校创建本科院校的中心工作，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎力协助下，经过全体学生会成员的共同努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就即将过去一个学期的学生会工作总结报告如下：

一、贴近学生生活方面

结合我校实际，在新老校区以问卷调查的形式进行一次“学子之声”专题调研，以座谈的形式举行了“学生会与你面对面”，对于从中反映出来的问题，学生会及时做了总结，并向各有关部门做了反映，都得到了不同程度的解决。通过这些活动，拉近了学生会与同学们之间的距离，增强了同学们对学生会的了解、信任与支持，同时也增强了学生会成员的责任感。

二、校园文化方面

由体育部具体组织，成功的承办了首届“理想杯”篮球联赛，从中增强了大学生的集体荣誉感和团队精神。宣传部组织承办了“现场书画展演”，在展演中，河南科技大学、洛阳师范学院学生会也参与进来，并作了广泛的交流。

三、学风建设方面

组织举办首届“新科杯”英语之星大赛，在此次活动中也加强了与外校学生会的联系。协助团委举办了XX年第一期成长论坛，并多次组织英语四、六级知识讲座，从中调动了同学们学习的积极性，有力的促进了学风建设，为在校学生营造了良好的校园文化氛围，在无形中培养了大学生的人文素养。

四、娱乐文化方面

根据我校的特殊性，在新区举行了主题为“走进新区，你我共联欢”文艺晚会，在老校区举行了社团文化广角，主题为“同唱一首歌”文艺晚会。协助团委成功的承办了xx“两只蝴蝶，与你相约”xx签唱会，“xx乐队”xx签唱会，两场欢送毕业生文艺晚会，通过丰富的文艺活动，陶冶了同学们的情操，提高了同学们的审美情趣。

五、校园文明方面

学生会充分发挥大学生自律委员会、大学生伙食委员会的作用，结合第二十三个文明教育月，自律委员会组织学生定期抽查学生宿舍，有力的遏止了晚归和夜不归宿的行为，并多次维持大型活动的秩序，文明监督岗对校园内不文明行为给予了相应的制止。伙食委员会配合学生处、团委、后勤发展总公司对宿舍文化建设和教室、宿舍卫生的检查做了许多具体的工作。

在过去一个学期的工作中，由于时间短暂，工作经验的缺乏，我们也深知还存在这样那样的缺点和不足，现总结如下：

1、关于学生会网站，学生会各个部门和各系学生分会不能及时上传工作计划和工作总结，档案管理和资料的收集工作存在较大的漏洞。

2、偏重对大型活动的开展，而忽视了对日常性工作的监督和管理，各系学生分会之间交流不够，导致一个系举办活动，受众群体的单一性，不具有全面性。

3、做好学生会工作计划，让学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，致使学生会的一些大的活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。整体学生会成员素质有待进一步提高。

学生会部门年度工作总结(篇4)

一、严格选拔成员，组建新的团体

新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新xx届正式成员，在一段时间的锻炼后，我们工作能力有了很大提高，主席及各部部长在工作上对我们进行指导，在学习和生活上给予我们帮助，使我们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的学生会干部形象。我们在学生会活动中积极探索创新，兢兢业业，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。

二、积极开展课外活动，丰富同学课余生活

学生会是学生的代言人，我们在发挥纽带作用的同时，结合我院实际，开展了丰富多彩的课余文化活动，为促进广大同学全面成长成材发挥了积极作用，同时也活跃了校园气氛。我们坚持“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎立协助下，经过全体学生会成员的共同努力，不断拓展工作领域，创新工作模式，改进工作方法，基本上完成了本学年制订的工作计划，现将本学年活动总结如下：

(1)九月迎新篮球赛：

迎新篮球赛共有10只代表队参加，经过小组赛，半决赛，决赛角逐出了冠军，亚军，季军以及两个道德风尚奖，迎新篮球赛给10级刚刚进入大学的我系新生了一个展现自我的平台，同时促进了班级内部的团结，加强了我系全体同学之间的了解与沟通，也为我系篮球队选拔出了一批优秀的队员，此次比赛受到了新生及老师的一致好评。

(2)十月第xx届拔河比赛：

本届拔河比赛是我系第xx届拔河比赛，比赛现场紧张有序，场上队员用尽全身的力量奋勇拼搏，场下的同学更是把节奏用力的喊出，在此次比赛中各班级展现出了强大的凝聚力与协作配合的能力，这也正是举办这次活动所希望看到的，最终本届拔河比赛在同学们的欢呼声中圆满结束，此次比赛也为我系参加院拔河比赛奠定了基础。

(3)十一月初第xx届趣味运动会：

趣味运动会是我系的特色活动，也是我系在我院第一个发起举办的活动，本届趣味运动会共设置了五人六足，托球接力跑，心有灵犀，背夹球，袋鼠跳，踩气球六个项目，在比赛中做到了师生同乐，许多班级的班主任与同学一起站到了比赛的赛道上，活动中做到了同乐第一比赛第二，活动中同学们展现出了青春的活力以及永不言弃奋勇向前的良好品质，达到了此项活动的目的及意义，最终第xx届趣味运动会圆满结束，本届趣味运动会受到了领导及老师同学们的高度评价，也对我学生会的工作进行了表扬。

(4)四月初献爱心东周儿童村：

此次活动是本届学生会发起的，也是本学年活动当中最有意义的，作为社会的一员时刻保有一颗爱心是十分重要的，此次活动引起了我系同学及老师的高度关注，在活动中我系同学捐款捐物，募捐现场除了所募捐到的现金还筹集到了大量的玩具，学习用品及衣物，我系书记及辅导员也亲临现场捐款献爱心，此次活动也引来了材料系，电子系，自动化系等系部同学的关注，同时他们也借助于我系的活动奉献了自己的爱心，将募捐到的现金及物品整理后在辅导员张老师的带领下我学生会成员冒雨送到东周儿童村，在那里与他们玩耍劈柴。此次活动体现出了我系同学心系社会的高尚品德及极高的素质，同时也受到了我院师生及社会的好评。

(5)五月毽球比赛：

此次毽球比赛是有老师发起我学生会组织的一项活动，活动现场气氛活跃同学们的加油声及欢笑声不断，在比赛中除了报名的女生之外，还进行了现场报名，一些男生也站到了比赛场地的中央，他们的精湛技艺赢得了阵阵掌声，此次活动丰富了我系同学的课余生活，给在毽球方面有特长的同学了一个展现自我的平台。

(6)六月啦啦队成立两周年及呼啦圈比赛：

此活动是真对我系女生所举办的，在此次比赛中中大一的学弟学妹与大二的学长们一起同台竞技，活动分为计时原地转呼啦圈及呼啦圈接力两个环节，在活动中参赛队员与场下观众的脸上的笑容说明这此次活动给他们带去的无限欢乐，以及庆祝我系拉拉队成立两周年。此次活动同时也加强了10级同学与09级学长之间的交流，最后本次活动在同学们的欢声笑语中结束。

(7)六月末书画展：

书画展的活动目的及意义就是为我系在书画方面有特长极爱好的同学提供一个展现自我的平台，同时体现出我系同学课余生活的充实及饱满，本届书画展的展品设计国画，素描，油画，漫画，毛笔字及十字绣，展览期间引来了我院同学的关注，我系同学的作品也受到了领导老师及同学的好评。

三、积极组织参加院级活动，彰显我系风采

每学年我院都会举办许多活动以丰富我院同学的课余生活同时加强各系同学之间的相互了解及交流，但对于各系而言更是各系精神面貌的集中展现，我系在本学年内积极针对学院组织的各项比赛选拔人才，组织训练，并在各项比赛取取得了优异的成绩;

十月院篮球赛;我系男篮荣获第三名

十一月院拔河比赛：我系代表队荣获第三名

十二月院冬季越野赛：我系荣获集体第二名，男女组第一名均出自我系

三月院体育技能体能大赛：我系荣获集体第三名

四月院运动会：我系荣获集体第二名，其中我系运动员获得冠军11个，亚军8个，季军6个

六月院排球赛：我系男排队荣获第二名，女排获第四名

四、学生会各部工作情况：

自律部：本学年上学期取得了一定的成绩承办的第xx届拔河比赛取得圆满成功，查房工作基本做到了认真负责，但在第二学期部门内部的问题凸现出来，对待查房工作有所放松，部内个别成员出现问题。

体育部：对本学年的工作做到了尽心尽责，从参加院级活动所取得的成绩中可以开出育部的工作成绩，承办的趣味运动会也获得了老师的一致好评，不足之处平时到系办较少应加强与老师的交流。

秘书组：本学年对一些基本的工作做得比较到位，但在学生会早操查操方面出现的问题较明显，在协助主席与辅导员办公方面做得很不到位。

学习部：在配合其他各部的活动中尽心尽力，但在晚自习检查力度上应该进一步加强。

女生部：在本学年做好了自己的本职工作查房，但在其主办的活动中欠缺与各部之间的交流。

宣传部：本学年的所有活动的横幅及展板均有宣传部负责，起到了其应起到的作用，做好了自己的本职工作，但在平时的工作中应加强与各部的交流。

以上是对本学年工作的总结，一份耕耘，一份收获，在这一学年中我学生会在工作中所取得的成绩大家是有目共睹的，但是部门中都存在着一定的问题，就要在以后的工作中改正避免。在以后的工作实践中，我们要不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，无悔的付出，一定就会收获更多的成功，一定就会把我们的制造系越办越强。

学生会部门年度工作总结(篇5)

时间飞逝，转眼一学期就过完了，经过了一个学期的工作与学习，感觉收获颇多。作为宣传部的部长，我感到自己肩上所承担的责任，通过举办活动、内部建设以及协助其它部门写宣传稿件，我在不断地成长，宣传部也在向前发展。以下是我对宣传部本学期的总结。

一、工作总结

在迎新工作的整个过程中，宣传部负责迎新之前的“致新生及家长的一封信”的策划、制定工作、后续的报道工作，以及在迎新中除发放“致新生及家长的一封信”、迎接新生，宣传部成员都以饱满的热情迎接新生，传递正能量。虽然本次迎新时间很短暂，但让我深深的体会到：一个活动的成功举办是需要整个团委学生会的同心协力。首先，需要各个部门分工明确，并严格按照分工内容开展工作。其次，需要各个部门默契配合，在配合中加深彼此的了解，增进感情，更高效地完成工作。

宣传部在运动会的主要任务是写现场报道稿，将学院的稿件上交到学校。宣传部全体成员均为此次运动会踊跃投稿并号召同学们积极投稿。整个运动会在全体的努力下取得了圆满成功，宣传部的任务也完成的比较及时。本学期宣传部承办了四次征文活动，征文活动得到了各个班级的支持，宣传部对各个班级上交的征文进行了整理，并按时上报到学校。通过承办征文活动，提高了部门成员的写作水平和能力，丰富了学院同学的大学生活，同时也促进宣传部与学院同学的交流。

二、上交稿件情况

宣传部主要负责学院对外的宣传活动，所以，校学生工作简报的信息员由我部人员担任。在对外传稿方面，我部的副部长负责整理稿件、上传稿件并传达简报会议的精神。宣传部还要继续做好院的宣传工作，争取使大家及时的了解到院里举办的各类活动。宣传部不仅内部举办了活动，对其它部门的活动和院内举办的重大活动也同时进行了报导，对其它部门进行活动的主持稿件和部分内容也进行编纂。

三、部门建设

宣传部实行一周一次例会，例会内容主要围绕宣传部的近期主要任务展开，例会主要目的是加深部内人员的感情，并加深彼此的了解。在例会的同时，督促委员的学习，使其能够比较快的适应大学的学习生活。在培养写作能力的方面，每次大中型活动结束之后，负责该活动的委员整理活动稿件，并在例会中进行总结，部长、副部长依次就稿件中出现的问题进行列举，使委员尽快了解，掌握新闻稿、串词的写法。

总之，一学期的相处，让宣传部一点一滴凝聚成温暖的大家庭，成绩的取得或是出现的不足我们都会取其精华去其糟粕，继续朝着求真务实、追求卓越的方向发展。

学生会部门年度工作总结(篇6)

弹指挥间，时至学期末，本学期即将过去，在这一学期里团总支学生会在院团委的正确领导，系部老师的精心指导下，把握时代脉搏，贴近校园生活，以服务全系同学、提高全系同学综合素质为目标，开展了一系列丰富多彩、独具特色为的校园生活，取得了优异的成绩。

知行结合，行更重要，我系学生会成员在策划活动中学习，在组织活动中提高。下面将从思想、工作和收获三个方面总结本学期团总支学生会工作。

一、思想特色，传统与创新共存

我系历来注重学生文化建设，致力于打造、建特色学生会文化。在服务、工作的过程中，注重自己的学习、快乐与收获。在学习紧张的气氛之余我系学习部策划了“电影月展”活动。设立多个播放点，播放更多同学们喜欢的电影，使同学们看自己想看的，做自己想做的。通过此次电影展，不仅丰富了同学的想象力和凝聚力，而且使同学们的知识得到拓展，更多的了解到科学的魅力。“托虚借幻演真谛，以影传神育新人。”本次电影展不足的是，未及时上交新闻。到齐人数还有待提高，多和各班班委沟通，应该培训一个小主持人，这样的活动就可以更顺利得举行。

学院设立“微信平台”、“新浪微博”平台，我系学生会全体成员积极响应并大力宣传，让更多的同学参与进来，更加方便同学们了解学院动态，同学们可以将自己的成长和校友分享，相互借鉴，相互学习。第二方面就是工作，我系一共有八个部门。分别是：团总支、体育部、纪检部、学习部、文宣部、组织部、女生部、生活部。按其部门职责，策划了关于学习、生活、文艺、体育等各项活动

二、学无止境，课堂显示本领

1、个人简历制作大赛

为丰富广大同学大学生活，指导学生做好职业规划，帮助学生提高职业素质和求职能力，普及简历书写基本理念，提高就业竞争力，我机械工程系组织部特此开展“个人简历制作大赛”。希望大家能从此次活动中有所收，为将来踏入社会面临就业提前做好准备。通过此次活动，让即将面临择业的大二学生对自己的个人情况有了更深的认识，从而，对自己今后的学习和工作有了一定的规划。

3、信息员写作培训

为进一步加强团总支学生会信息员队伍建设，提升系部及班级新闻报道的质量，我系于教室组织开展了“信息员写作培训”的专题讲座。系团总支学生会信息员和各班宣传骨干参加了培训。本次培训讲座的顺利开展，使信息员对新闻信息工作的重要性有了新的认识，在写作技巧方面得到了深刻启发。也为今后团总支学生会的信息工作打下了良好的基础。

三、践行文明校园

开展“纪律人生，文明校园”教育主题活动

为了我们系部及学校的更好发展，让用学们时刻意识到纪律问题的重要性，我们系部学生会纪检部策划“纪律人生，文明校园”教育主题活动。通过此次活动给没有犯错的同学一个警醒，给已经犯错的同学一个认错的空间。

四、宿舍评比，彰显自我个性

为保证同学们能生活环境舒适整洁，告别大家一些不好的卫生陋习，机械工程系学生会生活部、女生部将开始对学生宿舍进行评比，倡导健康、文明、卫生的生活习惯，此次“文明宿舍”评比，主要从宿舍卫生、物品摆放、舍内设计及装扮四个方面进行评比。通过此次宿舍评比活动，加强了宿舍文明建设，提高了学生整体素质。使我们意识到文明宿舍评比工作将作为本校常规工作长抓不懈，才能进一步教育引导学生养成文明习惯，促进和谐校园建设。生活部与女生部会将此项工作继续下去，为创造文明宿舍把好每一关。

学生会部门年度工作总结(篇7)

开学至今，团委组织部在学校领导与教师的指导下，在主席团的带领下，在团委其他各部的帮忙下，遵循团结一致、合力奋斗的宗旨与原则，团结协作，统筹兼顾，和谐发展，全力发挥部门作用，进取履行部门职责，认真完成上级组织交予的各项任务并取得了必须的成绩，赢得了教师与广大同学的认可与好评。现将今年的工作情景总结如下。

一、部门性质

组织部是我系团总支学生会的一个核心、综合部门，主要负责各班级班会及其材料的考核，管理系部各班团员的团员证、团档和学生的入团工作，包括团员团籍的管理、团员证的补办、档案材料的收集审核、团费的收缴等;其次是协助主席团处理各种事务和其他部门的各项重要活动，对系部各项活动的组织策划及活动安排，人员调动，组织活动入场及纪律等，同时负责团总支学生会各部门之间的团队建设，更是我系学生会团队建设不可或缺的一部分。

二、部门职能

熟悉掌握全院团组织的基本情景，了解基层团组织的活动。严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好团员登记、团费收缴、团员组织关系转接等工作;负责业余团校、学生干部培训班的组织工作;督促检查系部团总支、团支部组织生活开展情景;协助团委做好评优评先工作和团总支平时考核工作;做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作;完成学生会交办的其他任务。

三、部门建设

我部开学伊始就开展了“三学活动”，旨在激发同学们的活力与热情，调动同学们的政治学习热情，使他们学会在生活中找启悟，在环境中找感触，在小节、在细处提高自身的思想政治素养。在我系举办的晚会上，我部成员进取配合主席团工作，并且进取的参加元旦晚会的表演和组织工作，不仅仅在必须程度上增强了各部之间的团结意识，并且很好的宣传了我部和我系，对其文化建设工作贡献都很大。

四、不足之处

沟通本事，，亲和力，本事，说话技巧等都还不太好，所以我要更努力的锻炼自我，争取把工作做到最好，并且也要不断的锻炼自我，是自我的各个方面的本事更好的提高，努力做最好的自我。部门与部门之间的交流还有不够，需要加强。所以，我的初步规划时，在明年招新后与每个部门都进行几次交流活动。社团一向有着“分工不分家”的传统，所以在明年的工作中，我将十分注重与其他部门的交流。

总结过去，我的工作做得还不错，得到了同学和学长的赞扬，可是这不会是我前进的最终点，我会继续努力的。在将要迎来的一年中，我还是会继续发扬我以前的工作进取态度，不，应当是更超越自我才能够，将团委组织部赋予我的工作完整的做好!接下来我部将继续发扬服务广大学生的精神，增强团队合作意识，努力提高工作效率和质量，及时反省、总结，不断改善自身不足，把组织部的工作做到更好，最终把团委工作做的更好。

学生会部门年度工作总结(篇8)

一、干事选拔

这个月在全院同学们的用心配合下，本着“公开，公平，公正”的原则，我院进行了生活部招新工作。

透过报名与选拔，将我院优秀的同学们纳入了我部门，我们部共有二十多位新的干事，是学生会中干事较多的一个部门，期望大家能够在以后的工作中相互配合，用心努力。

在这次选拔中，我们称赞与鼓励了许多同学，也给予了他们这个展示自己的平台。这也是一次锻炼同学们自我潜力与协作潜力的机会，期望大家能够努力与珍惜。

二、部门会议

在这个月里，我们生活部第一次举行了部门会议。透过各干事的自我介绍，让我们认识了彼此，在会议中，部长详细的为我们讲解了生活部的详细工作与生活部存在的好处。

在此次会议中，我们部门分成了三个小组，分别为女生两个组，男生一个组，这样的分配使我们在以后的工作中更加的方便同时在这一次的会议中，部长给了我们很多忠告，有工作上的，但更多的是我们在以后的为人处事上的。

生活部的部门会议严肃但不缺乏活力，是它将我们凝聚成一个团结的大家庭。

以上就是这个月我们生活部的各项总结与收获，期望各干事为了生活部的辉煌而奋斗!

学生会部门年度工作总结(篇9)

首先我要感谢护理学院健心园的老师和同学，是他们给了我这个机会，让我通过初试、复试的层层选拔，进入护理学院健心园外联部这个舞台锻炼。在外联部这一段时间里，我的确学会了很多，从当初进来的几近一无所知到现在，我积累了许多的工作经验，但也发现了自身的一些缺陷，需要不断的改进来使自己成长。

前段时间我们的护理学院健心园举办了一系列活动，让我从最初的不知道自己该做什么到后来的积极参与，努力的为护理学院健心园工作尽自己的一份力，不仅学习到更好的工作经验，也充实了自己在课余的生活。但也有遗憾的，有些活动因为自己有事而不能参加，真的觉得抱歉和可惜。

外联工作是一个精细复杂的工作，面对的对象是复杂的，所作的事情是琐碎的，需要极大的耐心及极大的热诚，在外联部的我将会尽可能的发挥自身的作用与伙伴们一起努力做到。记得出去拉外联时，我们大家各尽己力，面对赞助商我们面带微笑。但遇到的结果却有很多种。有被很客气的拒绝的、有被店主很冷淡对待的、有被说会考虑等通知的。虽然没有遇到商家的特别刁难，但是还是很遗憾的，没有拉成功。在与商家商谈时觉得自己讲不到商家要的重点。工作总结网发现自身的经验还不够足，做事还不够细致。觉得我们都缺少信心和经验，应该增加一些自信，要多总结失败的原因，任何时候都不放弃，相信自己一定可以。告诉自己万事开头难，第一步总是艰难的，但这些都不能成为阻碍。希望吸取前面的经验，调整好心态，争取下次取得成功。

在外联我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力工作。

统计年度工作总结分享5篇

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统计年度工作总结【篇1】

个人年度工作总结

作为一个经验丰富的职场人士，每年都有必要进行一次年度工作总结。通过回顾过去一年的工作表现，能够评估自己的成就，并提出进一步改进的建议。在这篇文章中，我将分享我个人的年度工作总结，以展示我的多年工作经验。

回顾过去一年的工作，我可以自豪地说，我在完成公司和个人目标方面取得了显著的进展。我在团队中承担了重要的职责，成功地领导了几个重大项目。通过合理的时间管理和有效的沟通，我能够与团队成员密切合作，确保项目按时交付，并符合标准和预期。

同时，我认为自己在个人发展方面取得了巨大的成就。我参加了一系列培训和工作坊，提高了工作技能和专业知识。这些培训不仅帮助我更好地理解了我的职责和工作要求，还让我能够为自己建立了一个坚实的知识基础。在学习过程中，我也展示了我的学习能力和自我驱动，不断追求卓越。

我积极参与了一些工作小组和专业协会，这让我有机会扩展我的人脉圈和专业知识。通过与同行交流和分享经验，我能够了解到最新的行业趋势和最佳实践。这种经验交流为我的工作提供了巨大的帮助，并激发了我在职场中不断创新和进步的动力。

就像每个人一样，我也面临了一些挑战。在过去的一年中，我发现时间管理成为了一个问题。由于工作的繁忙和任务的复杂性，我有时会感到时间不够用。为了解决这个问题，我开始使用时间管理工具，并优化我的工作流程。通过更好地计划和组织工作，我能够更好地应对工作压力，并提高效率。

我还发现了一些可以改进的地方。虽然我在整个年度工作中表现良好，但我遗漏了一些机会，未能发挥出最佳水平。作为一个经验丰富的专业人士，我意识到我需要进一步提高我的业务洞察力和判断力，以在需求和机会出现时能够做出更明智的决策。因此，我计划在未来的一年中加强我的业务知识，并密切关注市场动态，以便更好地抓住商机。

我想表达我的感激之情。在过去的一年中，我得到了领导和同事的大力支持和鼓励。他们相信我的能力，并给予我更多的责任和机会。同时，我也要感谢团队成员的辛勤工作和配合，没有他们的协助我无法取得这样的成就。我也要感谢上级管理层的指导和支持，他们始终鼓励和激励我在职场中不断成长。

{网站}小编认为，通过对我的个人年度工作进行总结，我能够深入了解自己的成就和挑战，并制定未来的改进计划。我相信，通过不断努力和进步，我将能够持续在职场中取得更大的成功。同时，我也鼓励每个人在年终对自己的工作进行总结和反思，以更好地规划未来的发展。只有通过不断学习和自我提高，才能在职场中获得更多的机会和成就。

统计年度工作总结【篇2】

20xx年以来，全市统计工作在市委、市政府正确领导和上级统计主管部门的精心指导下，认真贯彻落实市委十二届三次全体（扩大）会议和上级统计工作会议精神，按照“稳中求进、好中求快”总要求，立足当前形势，围绕部门职责，致力开拓创新，服务发展大局，各项工作稳步推进，成效明显。

今年来，经济发展面临的复杂多变的内外环境和严峻形势，对统计工作提出了更新的要求和更高的挑战，为更好围绕中心工作，服务科学发展，我局紧密结合全市年度发展任务和率先基本实现现代化目标，在“六立足六体现”的总体思路的引领下，不断夯实发展基础，提高工作能力，提升服务品质，彰显统计影响，全市统计工作取得新的成绩。

一、统计改革在克难求进中得到进一步深入

今年是统计发展史上的改革之年，以“企业一套表”制度为核心的四大工程建设全面拉开帷幕，城乡住户一体化进入正式实施阶段，服务业统计不断强化，在推行统计系列改革工作的进程中，我们以一以贯之的决心，攻坚克难的精神，认真严谨的态度，克服重重困难，化解种种矛盾，扎实推进各项工作。一是企业一套表改革深入推进。为顺利推动进程，我们组织召开了全市实施企业一套表统计改革推进会议，及时成立了以常务副市长为组长的统计“四大工程”建设领导小组，主动与戚区、丹阳等试点地区进行学习交流，坚持业务培训和服务指导并重，经过组织谋划、前期准备、制度试行、正式运行、总结改进等阶段，我市“企业一套表”改革运行日益走向深入和成熟。二是服务业统计逐步加强。今年，市统计局把加强服务业统计列为年度两项重点工作之一，制订下发了较为完整的其他重点服务业统计调查制度，为落实工作要求，不断提升我市服务业占比，我们组织对200万元以上的其他服务业重点企业和所有行政事业单位实施了全面清查，通过业务培训指导、法律事务告知、名录核定等工作举措，初步建立了其他服务业重点单位调查体系。三是城乡一体化住户调查改革提上日程。经国务院批准，国家统计局将从今年12月开始，推行城乡一体化住户调查改革，该项工作得到了市委、市政府领导的高度重视，组织召开了全市城乡一体化住户调查改革动员会议，进行安排部署，下半年来，我们扎实做好前期工作准备，通过认真研究第六次人口普查资料，加强与区镇及部门的沟通协调，强化摸底培训和入户调查等举措，全市城乡一体化改革各项工作稳步推进。

二、统计服务在主动作为中得到进一步优化

一是围绕经济发展靠前服务。面对经济形势复杂，经济增速放缓的严峻形势，为当好领导决策的参谋助手，我局结合统计改革，建立“三上”企业“一进三促”联络员制度，先后深入宝能建筑材料有限公司、日脂有限公司等企业进行调研；以经济运行形势分析会议制度为依托，围绕全年目标任务，加强对经济运行重点、热点、难点问题的动态监测和调查研究；围绕区域经济发展，认真进行县域经济发展比较分析研究，完成了《县域经济发展现状及思考》调研报告。截止11月份，已完成《统计政务信息》134条，撰写《统计分析》29篇、《统计内部专报》12篇，其中《宏观环境不容乐观率先目标压力加剧》等得到市领导的批示，信息工作继续保持在地区的领先位置，今年将力争实现“三连冠”。二是围绕两个率先履责尽职。我市第十二届三次全委会提出要确保到20xx年与大市同步基本实现现代化，围绕这一目标，我们及时建立全市现代化建设监测工作体系，定期组织指标数据的收集分析，认真撰写监测分析报告，多次就“两个率先”的发展现状、存在难点、措施对策向市委、市政府领导建言献策，其中：《加快发展科学监测有效推动现代化进程》等调研报告，得到了市委主要领导的专门批示，为推进全市现代化进程发挥了重要作用。三是围绕重大活动主动作为。为推动经济跨越发展，我市开展了“经济跨越发展”讨论调研活动。我局在活动开展过程中，立足部门职能，结合工作实际，认真制定活动方案，积极投身活动开展，所撰写活动信息受到了《活动简报》和《今日》报刊的采用，在“我为经济跨越发展建言献策”阶段，为促进经济跨越发展献计三策，经过深入基层企业调研，完成了《关于实现开发区经济跨越发展的思考》调研报告。

三、统计建设在固本强基中得到进一步加强

一是基层基础建设不断加强。省和市相继出台了《关于进一步加强统计工作的意见》，这两个文件的出台，从政府层面对进一步加强我市统计工作的建设和发展提供了强大的行政推动力，我们以此为契机，不断加快区镇规范建设步伐，在去年有3个镇通过验收的基础上，实现区镇达标验迎检全覆盖，全市区镇共增加了5名统计人员，基层统计力量得到了新加强。二是县（区）规范化建设不断深入。按照省局对县（市、区）规范化达标验收标准的要求，围绕强化自身建设目标，深入谋划研究，全面安排部署，通过明确责任、明确分工、明确时间、明确标准，认真抓好每个环节，切实强化落实成效，11月21日，省统计局验收组对我市统计基础规范化建设工作进行了现场验收，全市统计规范化建设工作得到了验收组的高度评价和肯定。三是法制建设不断巩固。以“六五”普法工作实施方案为总揽，认真组织开展统计“六五”普法宣传工作，大力开展统计法进党校、进机关活动，进一步加强统计执法队伍建设，积极组织人员参加20xx年度全市行政执法人员公共法律知识培训，按照上级关于开展统计法制工作的要求，对指前、开发区、朱林等3区镇实施了统计督查，工业、贸易、房地产、劳资等专业共监审企业27家。

四、统计调查在创先争优中得到进一步提升

一是认真抓好常规统计调查。严格执行省、市20xx年年报及20xx年定报制度，落实各统计专业调查要求，农业、工业、建筑、能源、固定资产投资、贸易、劳动工资、综合核算、农村住户和城镇住户等专业定报工作有序开展，通过实行专业会审、联审等举措，使统计调查数据质量得到了不断提升。二是着力抓好基本单位统计调查。伴随着统计改革的不断深入及面临形势的不断变化，基本单位统计调查工作和名录库建设愈发显得重要，为了开展此项调查，一方面加强与上级统计部门，本地区质检、工商等部门的交流沟通，及时掌握有关资料，了解第一手信息，另一方面高标准、严要求、全方位的做好基本单位申报工作，定期组织镇区统计站开展会审，及时准确有效的完成基本单位新增、变更和注销，为开展各统计调查奠定良好基础。三是注重抓好节能降耗统计调查。当前经济环境复杂多变，转型升级深入推进，现代化目标日益邻近，这对实施节能降耗统计调查提出了严峻挑战，我们在认真组织开展好节能降耗基础统计调查的同时，不断加强与能耗管理部门、能源供应部门的沟通联络，深入分析全市能耗现状，及时向市委、政府提供节能降耗进展情况，为促进节能减排目标的完成做出了不懈努力。

五、队伍建设在提能强质中得到进一步强化

一是统计教育工作成效显著。今年来，围绕队伍建设要求，我们始终把统计人员业务培训和持证上岗工作摆在重要位置抓紧抓好，通过部门协作、宣传告知、考前培训等措施，全市统计教育工作质量和水平实现大幅提高，全市统计从业资格报名人数达到263人，超额完成目标任务8、3%，创下近三年来统计从业资格报名人数的新高，考试通过率达到92、4%。二是“我一流”活动深入开展。围绕“锤炼一流统计队伍，提供一流统计服务，打造一流统计品牌”的目标，结合部门实际和职能要求，以“局长找局长、科长找科长、科员找科员”的模式，要求全局党员干部在统计系统范围内各自寻找标杆、确立榜样，制定追赶方案和计划，通过目标引导、机制推动和考核保障，有效提升统计干部队伍的能力素质。三是“统计能力突破年”活动稳步推进。为有效助力以“企业一套表”为核心的“四大工程”建设统计改革，为推进“两个率先”提供有力统计保障，我局开展了以四项工程为主体，包括11项专题内容的“统计能力突破年”活动，通过系列活动开展，改进了队伍建设、业务素质、能力作风、工作效能等方面存在的不足，实现了队伍建设加强、能力建设突破、效能建设提优。

统计年度工作总结【篇3】

我市工业品价格统计工作，按照××市队物价处的要求，在市统计局领导的关心支持下，以狠抓数据质量为核心，以全面提高产品和行业价格指数代表性为基础，在企业调查人员的配合下，圆满完成了年初制定的工作任务，取得了显著的成效。总结如下：

一、调整调查企业，强化代表性

我们认真贯彻落实市队在年初召开的工业品价格统计工作会议的精神，经局办公会议研究决定，对原有的调查企业进行了清理调整，剔除了个别倒闭企业，增补了新上规模的企业，使我市工业品价格调查样本企业保持在34户。

二、提高调查人员业务能力

我队于12月初与工业科一道召开了工业企业统计年报培训会议，并对调查企业的统计人员进行了业务培训。重点对《工业品价格调查方案》进行培训学习，特别强调工价调查要严格执行“按时点采价”、“同质可比”和“正确区分规格品价格与综合平均价的关系”，确保了工价调查数据的准确性和稳定性。同时在平时上交报表的过程中，我们也及时进行了针对性的讲解培训和电话核实。既加强了基层调查员对专业知识的学习，又较好地促进了工作的贯彻落实，确保了数据质量。

三、搞准权数资料，强化基础工作

我们于今年2月份对今年所用的.权数进行了调研，根据调查方案的要求严格把握资料的来源渠道和环节，确保权数资料的准确性和代表性，并与工业科的相关人员进行交谈，充分征求他们的意见，对权数资料进行评估论证。建立健全了价格、指数等台帐便于对比分析发现问题和查找原因。

四、加强检查，确保数据质量

根据××市局的统一安排，我们在6月份以我局的名义下发了关于开展工业品价格调查统计数据质量检查的通知，要求各有关调查企业认真进行自查，并将自查情况书面报告市城调队。我队根据实际情况，组织力量进行重点抽查。在抽查中发现的问题，现场解决，并对普遍性问题及时通报全部企业，要求各调查企业统计人员严格执行方法制度，加强业务学习，确保数据质量。通过数据质量检查，增强了各级统计人员的质量意识。

五、加强报表规范管理、提高数字质量

坚持每月对工业品报表进行自查。通过自查，检查企业产品代码是否正确，在调查方案上未找到的，经多次向市队请示，解决了规格品代码的编码问题，保证了正确性。未出现基期或报告期存在空缺，录入存在差错的情况。

按时保质上报完成工业品出厂价格指数月报和原材料、燃料、动力购进价格指数月报；并认真完成报表说明，对报表中出现的价格超界或波动异常等现象在报表说明中均作言简意赅的分析，报表说明均随各月报表一并上报。

建立健全了工业品调查统计台帐资料，这些台帐资料的建立使我们更加清晰的看见我市近几年来工业品出厂价格的变化情况，使得我们对我市工业品价格的走势，有更清晰明确的认识。

我市的工业品价格统计调查工作，在市队物价处的指导下取得了一定成绩，但离国家统计方法制度的要求还有一定的差距。我们决心认真总结经验，在今后的工作中，进一步加强方法制度和统计业务理论知识的学习，纠正工作中的不足；加强对调查企业工价统计人员业务培训，改进培训方法；多与企业联系，掌握企业动态，及时收集各种信息资料。努力让我市工业品价格调查统计工作再上新台阶。

统计年度工作总结【篇4】

转眼间我被区统计局派往四唯街工作已一年时间了。回顾过去一年的工作，我在区统计局正确领导下，在街道科室、社区，街辖企业大力支持下，较好地完成了这一年工作任务。

现将我在这一年的工作情况总结汇报如下：

首先，我作为一名派驻街道的统计调查员，能严格遵守街道的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，积极参加街道组织的各项学习活动并自学与工作相关的知识，努力提高业务水平。在统计本职工作上，我严谨细致，任劳任怨，主动克服困难，加班加点做好街道日常统计工作、专项统计调查事务、以及街道领导交办的各项任务;每月按时保质完成网上报表催报工作、规范提交上报专项统计纸质报表;重建了街道XX至XX年间的各专业统计台账;收集并整理出近五年的街道统计文件资料存档、备案;并根据街道的要求及时准确地提供相关统计数据供街道领导做出正确的决策。

我作为四唯街道统计站站长，在统计站建设工作上，绝对服从区统计局和街道的双重领导和工作部署，并结合本街道统计站的实际情况，经过不懈地努力，成功地使得四唯街统计站在基层统计站“双基”建设目标中顺利达标。

在四唯街第六次全国人口普查工作中，勇挑重任，圆满完成了四唯街的人普综合业务培训及其相关工作。

其次，在过去的一年时间里，我积极参加四唯街办事处组织的相关政治学习。在学习实践科学发展活动中，我通过认真自学阅读关于科学发展，构建和谐社会的书籍文件，思考尝试参悟科学发展与基层统计事业的发展关系。

我能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真学习《新统计法》中革新内容，保持统计知识的新鲜度。使自己的个人认识在基层统计工作实践中保持正确的方向，个人业务服务在科学统计方法下能更好地发挥出统计工作的职能，从而改善普遍存在于基层统计工作中的“七分统计，三分估计”陈旧统计方法的认识思想观念。

再次，我严格遵守街道日常制度，无迟到早退现象，还经常利用中午休息时间自觉加班，履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。

在这一年里我的工作虽然得到了区统计局和街领导的一致认可。我也感到在统计工作中，我还是个新兵，我还有不足之处。今后我将吸取经验，弥补不足，将工作做得更好，圆满完成区统计局和四唯街交办的各项工作任务。

统计年度工作总结【篇5】

转眼间我被区统计局派往__街工作已一年时间了。回顾过去一年的工作，我在区统计局正确领导下，在街道科室、社区，街辖企业大力支持下，较好地完成了这一年工作任务。现将我在这一年的工作状况总结汇报如下：首先，我作为一名派驻街道的统计调查员，能严格遵守街道的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，用心参加街道组织的各项学习活动并自学与工作相关的知识，努力提高业务水平在统计本职工作上，我严谨细致，任劳任怨，主动克服困难，加班加点做好街道日常统计工作、专项统计调查事务、以及街道领导交办的各项任务;每月按时保质完成网上报表催报工作、规范提交上报专项统计纸质报表;收集并整理出近五年的街道统计文件资料存档、备案;并根据街道的要求及时准确地带给相关统计数据供街道领导做出正确的决策。我作为五福街道统计站站长，在统计站建设工作上，绝对服从区统计局和街道的双重领导和工作部署，并结合本街道统计站的实际状况，经过不懈地努力，成功地使得五福街统计站在基层统计站“双基”建设目标中顺利达标。在五福街第六次全国人口普查工作中，勇挑重任，圆满完成了五福街的人普综合业务培训及其相关工作。其次，在过去的一年时间里，我用心参加五福街办事处组织的相关政治学习。在学习实践_活动中，我透过认真自学阅读关于_，构建和谐社会的书籍文件，思考尝试参悟_与基层统计事业的发展关系。我能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真学习《新统计法》中革新资料，持续统计知识的新鲜度。使自己的个人认识在基层统计工作实践中持续正确的方向，个人业务服务在科学统计方法下能更好地发挥出统计工作的职能，从而改善普遍存在于基层统计工作中的“七分统计，三分估计”陈旧统计方法的认识思想观念。再次，我严格遵守街道日常制度，无迟到早退现象，还经常利用午后休息时间自觉加班，履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。在这一年里我的工作虽然得到了区统计局和街领导的一致认可。我也感到在统计工作中，我还是个新兵，我还有不足之处。今后我将吸取经验，弥补不足，将工作做得更好，圆满完成区统计局和五福街交办的各项工作任务。

单位统计年度工作总结7篇

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单位统计年度工作总结(篇1)

20xx年已经结束，20xx年的工作也告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，在同事们的配合下我较好的完成了各项工作任务，自身在各方面也有所提升。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。现将这一年的学习、工作情况等作如下汇报：

一、工作方面：

20xx年3月份我来到xx项目，主要从事计量、统计以及结算工作。这份工作要求我，首先要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。

二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。计量、统计以及结算工作对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必须认真、细致。要做到数据准确无误，无误的数据便于以后的查账，所以，必须要认真，仔细无差错。这就要求我们在做工作时必须用严谨细致的态度对待工作。

三是责任心。工作对我们来说就是一种责任。

我们有义务尽心尽责的去完成，去负责。所以工作的好坏，也取决于你对工作的责任心。

四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，就要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限。

五是保密性。我所从事的工作具有很大的保密性，尤其在对待外委施工队伍对单价等要保密。在这我也体验了工作对我说是受益非浅。工作虽然很辛苦可是对我真是个学习的机会。从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。不足之处也存在很多问题。新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。

二、思想方面：

一个人对自己的工作如果有的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应该义无反顾的投身其中，并体现自我的价值观，许多事业有成的人，并不是太喜欢自己的工作，但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神，他们每天从事着平凡的工作，却做出了不平凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。

在这一年的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。如果自我消极、抱怨是不会解决问题的。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待自己每天的工作。

从中我也认识到。工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，提高自己的抗干挠能力，有效转移注意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消除紧张与疲劳。时刻保持求知向上的心，使工作变成生活的乐趣。

这一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作，我体现了自我的价值;因为这份工作，我磨练了我的意志。当静下心来的时候，我会反思省悟，与诸多下岗失业者相比，感激自己有丰实的薪水;与年迈体弱者相比感激自己有青春与健康;与庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充实的工作着。当你把工作做好了，你对自己的.行为感到满意，你就会快乐。

三、完成工作计划的具体措施：

20xx年我主要负责xx项目的计量、统计以及结算工作。做好这份工作，首先要熟悉施工图纸与工程量清单，认真仔细核对，建立台账，这对于以后的工程量查找及对比数据，指导施工生产等都会有很大的帮助。

二是及时完成每月工程计量工作及统计等各方面要求的表格，认真履行岗位职责，及时与监理、业主等方面沟通，建立一个良好的外部环境。

三是与现场质检员及施工队伍及时沟通，对完成工程量及进度做到心中有数，按时完成领导想要的结果。

单位统计年度工作总结(篇2)

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在省、市统计部门的指导下，坚持重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕市委“五大兴市战略”和县第十三次党代会四次会议精神，按照“改革创新和项目会战年”的工作要求，全局干部职工开拓创新、扎实工作，为县委政府、社会公众提供了良好服务，充分发挥了统计的信息、咨询和监督职能。现就20__年工作总结如下，并提出20__年工作思路。

一、20__年主要经济指标完成情况及工作措施

(一)预计全年我县地区生产总值增长9、5%;规模以上工业增加值增长13、1%;固定资产投资完成200亿元;社会消费品零售总额增长10、5%;城镇居民人均可支配收入为24490元，增长11、2%;农民人均纯收入为13240元，增长12、6%。

(二)围绕GDp等主要经济指标的完成，我局主要做了以下几方面的工作：一是科学制定和分解20__年乡镇、部门主要经济目标任务，明确乡镇、部门职责;按月、按季监测主要经济目标运行情况，对主要目标实行动态管理;建立健全部门统计联席会议制度，及时解决目标运行中出现的问题;年初我局已与目督办、发改局分解下达了《20__年乡镇、部门主要经济目标》任务，分别将GDp、一二三产业增加值、固定资产投资、社会消费品零售总额、规模以上工业增加值、城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入等主要经济指标下达分解到县发改局、县统计局、县农发局、县经信局、县建设局、县商务局、县交通局、县房管局等部门及全县各乡镇，并按月、按季监测主要经济目标运行情况，力争GDp、固定资产投资等主要经济目标增幅位次在“三圈”层实现“保四争三”的目标。二是对GDp等主要经济指标开展预警分析。统计局各专业按月、按季根据当月经济指标完成情况及时开展统计分析，并向相关主管部门提出预警，同时加强三圈(市)县横向对比分析，确保目标考核创升位;三是加强固定资产投资“开门红”监测和“双过半”监测，按月召开投资进度促进会，通报各乡镇部门投资进度，配合协调发改、目督办帮助完成项目入库手续以便及时入库统计，并进行投资统计和项目入库培训。按月按季形成专题分析，为县领导决策提供科学依据，及时向县委、县政府提出措施和建议，确保全年固定资产投资目标任务顺利完成。四是积极组织“四上”116个规模以上工业企业、69个限额以上批零住餐单位、23个建筑业企业、53个房地产企业以及13个规上服务业企业经济普查年报网报流程及业务培训，认真扎实搞好年报催报、审核，积极配合省市年报查询改错。坚守统计四条红线不懈怠，围绕网报率稳定在100%。五是对规上工业增加值等主要指标进行关联指标对比评估，及时与县电力公司、税务等关联指标部门沟通协调，统一口径。对规上企业情况进行综合评估分析，及时查询数据有疑问的企业，确保了各项指标的匹配;五是采用ppT、QQ远程以及到企业实地指导讲解等方式加强对企业统计人员进行业务培训。全年共培训工业、批零住餐业、房地产、建筑业、服务业、农业统计人员共计近600余人次。五是按照县领导的要求，及时增加和调整《统计简报》和《统计月报》的指标内容，按月、按季全面完整地为县委政府提供主要经济指标完成情况;六是加强名录库建设维护，扎实开展上半年“四上”企业申报工作，为我县工业、建筑、贸易、服务业发展增添后劲。20__年截止11月共申报“四上”企业59家，其中工业13家、批零住餐23家、建筑和房地产17家、服务业6家。

二、第三次经济普查工作有序推进。一是扎实开展第三次全国经济普查工作，全面完成业务培训，入户登记工作、定位、“三证”拍摄及数据处理、报表审核、错误修改等工作;二是扎实做好普查区划分与绘图，划分普查小区218个并按时完成普查区的采集、录入、图片传输等工作;三是与__调查队共同开展了全县10个经济普查区的个体户抽样调查工作;四是加强现场登记指导和督促检查。在入户登记期间，县经普办全体业务人员深入登记第一线指导普查登记工作，对全县各乡镇的普查登记情况进行督查，发现差错，责成各乡镇进行复核修正，圆满完成了全县4000余个法人和产业活动单位及20000多个个体经营户的入户登记工作。五是按照国家、省、市经普办反馈的错误信息，我局工作人员加班加点，从四月到八月对普查错误进行了多次修改，准确及时地完成了国家、省、市反馈的错误修改任务。目前第三次经普工作接近尾声，顺利完成了经济普查省级先进个人和先进集体的推荐工作。

三、强化统计基层基础工作。今年以来我局强化统计基层基础工作，一是积极向县财政争取落实乡镇(街道)统计机构的工作经费;二是严格按照《__县人民政府关于进一步加强全县统计工作的实施意见》(__府发[20__]67号)文件精神积极推进基层统计规范化建设，制定了《__县乡镇、部门统计机构管理制度》。三是各乡镇(街道)和综合部门强化、规范统计工作，建立健全各项统计工作管理制度和统计业务制度;四是各乡镇(街道)强化基本单位名录库工作，使基本单位名录库管理维护工作上个新台阶。

四、撰写统计分析，为县委政府决策提供依据。我局紧紧围绕“快飞赶超，争先进位”和建设“一地一区”的目标，深入企业调查研究，大力开展统计信息、统计分析和调查研究工作。今年共编发《统计简报》10期，《统计要情》19期，其中撰写《20__年__县GDp完成情况分析》、《__县1-2月我县主要经济指标运行情况及一季度预测分析》、《__县一季度GDp运行情况分析》、《上半年主要经济指标运行情况分析》、《__县上半年非公有制经济运行情况分析》、《1-6月我县服务业运行情况分析》、《1-9月及全年主要经济指标预测情况分析》、《项目支撑不足投资目标完成困难》等得到县委、县政府的领导好评，为党政领导决策起了重要作用。

五、统计法制建设进一步深化。一是为扎实推进我县统计执法队伍，今年新配备两名执法人员，充实了统计执法队伍;二是认真梳理和编制统计局行政权力运行内外流程图，明确和部门职能，确定行政权力监察点，制定、完善了我局依法行政权力监察平台的建立、开通、维护和更新工作;三是普法宣传教育创新开展，结合宪法日、法制宣传日、《统计法》颁布30周年纪念日开展知识竞赛、发放宣传单等宣传活动。

六、工作开展情况

(一)深入开展党的群众路线教育实践活动。一是加强组织领导，根据中央省、市、县的统一部署，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，成立机构，分阶段、分步骤、有重点在全局扎实开展教育实践活动;二是查摆问题，领导干部开展批评与自我批评。领导班子及班子成员共查摆和整改问题36个。班子生活会紧紧围绕“从问题入手、剖析问题转作风”这一主线，突出为民务实清廉要求，班子成员间进行了坦诚的批评和自我批评;五是整改落实、建章立制。为巩固“四风”问题整治效果，建立作风建设长效机制，我局经过梳理已修订制度22项。六是通过开展党的群众教育实践活动，全局党员干部结合统计职能，联系实际，依法统计，坚决遏制统计数据上弄虚作假，积极主动开展工作，为__实现“快飞赶超，争先进位”和建设“一地一区”的目标作出应有的贡献。

(二)严格落实党风廉政建设责任制以及纪检监察各项工作。一是把党风廉政建设工作纳入统计工作总体安排，建立廉政风险防控机制和具有统计特色的惩防体系，与局内各科室、普查中心分别签署统计行风建设和领导干部拒收不收_礼金书;二是加强廉政制度建设，严控“三公经费”，清理会员卡，选人用人专项整治、公务接待专项检查、治理吃拿卡要行为、选人用人、庸懒散浮拖等各项专项工作;三是按照县纪委《党风廉政建设责任制专项工作考核标准》，开展网上宣传工作(跟帖、发帖)，并写了11篇纪检信息对全局“三重一大”、重大经费开支、统计执法程序以及局机关纪律进行全面监督;四是通过集中观看警示教育片、党组书记讲廉政党课、加大对“三公经费”、“”精神实质的学习和开展落实，强化党风廉政建设工作;全局无违法、违纪现象发生;五是认真开展党风廉政责任监督管理平台工作，落实责任领导和具体科室。

(三)机关党建、综治、维稳、信访等工作得到巩固。一是积极发展新党员1名，开展“走基层”和“挂帮包”活动，党员干部深入到南苑社区进行实地帮户;二是全局积极开展学习先进典型、“身边的好人”等活动，组织全体党员、干部收看了《践行党的群众路线——身边的榜样》和《基层党组织工作案例》相关系列电视片。三是强化干部职工的安全维稳意识，截止目前全局没有发生任何安全事故和信访案件。

七、存在的主要问题

虽然今年我局统计工作取得了较好的成绩，但仍然存在着一些问题和不足：一是统计管理工作仍需要加强，部门统计、乡镇统计管理及考核还需要完善;二是基层统计工作基础还需进一步夯实，统计人员变动频繁，统计人员素质、乡镇统计信息化建设水平仍需要进一步提高;三是统计数据开发利用不够，统计咨询、监督等作用发挥不够充分，特别是了解和掌握经济社会发展中的、难点和新情况快速反映不灵，统计分析深度、广度不够，统计服务的面还有待于进一步拓展。这些问题都亟待我们认真研究，不断加以改进。

20__年工作思路

20__年我们要紧紧围绕县委、县政府中心工作和上级统计工作要求，坚持深化统计改革，强化统计基础，提高统计数据质量，加强目标管理，全面提升统计水平，实现统计服务优质高效，促进统计事业更快、更好地发展。

一、抓好目标运行监测，确保目标工作全面完成。

继续围绕中心工作抓好GDp等目标统计工作，不断调整工作思路，明确工作措施。一是加强统计人员业务培训，努力提高统计数据质量。二是继续加强“四上”企业的清理工作，对达标单位做到应统尽统。三是继续加强投资统计工作，确保圆满完成明年目标任务。四是继续加强与市局工业处、投资处、商贸处、服务处、核算处的沟通与联系，争取上级部门的支持，力争确保明年GDp、工业、投资、贸易等各项经济指标完成目标任务。

二、努力向社会各界提供优质统计服务。紧紧围绕县委、县政府中心工作，针对经济和社会生活中的热点和难点，积极开发和运用统计数据，加强统计信息服务和提高统计信息质量，向县委政府、部门、乡镇以及社会提供优质的统计服务。

三、切实加强统计执法，努力做到依法统计。加大执法力度，进一步提高数据质量。要坚持经常性的统计法制宣传，特别是对统计调查对象的统计法制宣传，营造一个全社会都来学法、懂法、用法的法制环境，促使统计调查对象自觉接受调查，及时、如实提供统计调查数据，制止虚报、瞒报、拒报、迟报统计数据的违法行为。

四、继续强化和规范乡镇、部门统计基础工作。继续在全县统计系统内贯彻和落实《__县人民政府关于进一步加强全县统计工作的实施意见》(__府发[20__]67号)，加强乡镇和部门统计基础工作的规范化建设，建立和完善各项统计规章制度，确保统计数据质量。

单位统计年度工作总结(篇3)

做财务统计也有一段时间，虽然做统计这块不是什么很高的技术水平，也不要很高的本事，但能看出一个人的心有多细，刚开始做统计，出错的地方特别的多，当时觉得是自己没得用。那时很恢心，是何老师、陈老师、熊老师给了我信心，给了我勇气，也靠财务的工作人员，我今天走到这一步，我很感谢何老师、熊老师、陈老师，我受到了他们很大的影响，值得学习的地方太多啦!也是她们给我信心，让我走到这步。

刚到财务的我，财务的工作我一点都不懂，也不知道从何做起，怕什么事情都会做错，想想如果什么事情都不去做的话，将来不可能什么事情都不做吧，我知道自己的那种想法都是错误的，不管什么事情，只要做了第一次，第二次就不会怕做错，只有靠多学、多做、多问、多了解、多思考，知道的事情越多，出错的机会就会越少。

每个月盘成过后都要和库管员对帐，有时对帐对得人都快疯是的，一共七八个管-理-员，如果脑子不清醒的话，对错的机会是很大的，但是每一个月都必须对的，也必须坚持下去，认真负责的库管员，对帐都没得哪么老火，其实在对帐方面，库管员们还是做得很好。只是有时候，稍微可能出错，但是在对帐时都会体现出来的。每个人库管员可能都会犯同样的错误，单子做错，发货时可能发错厂家，厂家名称写错啊，这些都是有可能的。

在和同事之间，她们都是我学习榜样，是她们给了我像家一样的温暖，与她们在一起共同学习，取她们的长处补自己短处。

做统计要细心，也要脚踏实地的，三心二意是做不好事情的。虽然刚工作没多久，但我还是知道的，在办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。

因此，我时时刻刻都对自己说着工作要有责任心，更要细心、细致，要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的报表、单子在办公室积压，不让到办公室联系工作的同事受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。

财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习财务制度，理清思路，分类整理好各类报表。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

我会在新的xx年再接再厉总结xx年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的xx年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献把工作做的更好。

单位统计年度工作总结(篇4)

__年，在领导们的正确指导下、在本单位同志们的帮助下，本人各方面均取得了一定的成绩，现将__年的工作情况总结如下：

一、思想道德方面：在过去的一年里，认真学习党的__届七中全会、__大、__届一中全会精神，紧密联系党中央有关领导的重要讲话精神，深刻领会党章新修订部分的深刻内涵，认真阅读关于坚持科学发展观、构建和谐社会的书籍文件，按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习。在这一年中我坚决贯彻统计为民，用共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，秉公执法，全心全意为群众办事。

二、工作能力方面：__年，随着电脑知识的日新月异，统计信息化工作的不断发展，各种电脑技术难题越来越多，、电脑病毒日益翻新，本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经验在不断地积累，对电脑的掌握运用也越来越熟练，业务素质、故障处理、文字水平与上一年相比均有显著提高。尤其是宣传工作又有新的突破，被省级以上媒体采用的上百篇，有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等媒体，并在《光明日报》、《文汇报》等的报纸上发表，另有两篇获全国奖，并成为《红网》首批通讯员。

三、工作态度方面：本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项，认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。认真执行国家干部“三大纪律八项要求_许”，成为一名廉洁守法的好干部。

四、工作成绩方面：__年里，我努力工作，积极完成领导交办的各项任务，全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇，本文负责的电子站工作的网站建设、信息报送和联网直报两个专业分获一、二等奖。《统计信息网》经过5年的打造，访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一。

本人工作中仍存在种种不足，如缺少创新意识，依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等，在__年的工作中，我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员，争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献。

单位统计年度工作总结(篇5)

在紧急和劳碌中马上过去了，回忆一下，发觉自己又有了一些新的提高，固然也有许多的缺乏之处，但我会再接再厉的。在以后的工作中不断改良，不断的提高自我。虽然每天都重复做着统计参数，材料领用的工作，但我很喜爱这份工作，我也始终都尽心尽力，忠于职守的工作着。现对的统计及材料治理工作从以下几个方面进展总结，找出缺乏，以便20xx年有个更好的奋斗目标：

一、统计方面

今年我主要负责分厂各项参数的统计(月报表、边际测算等等)，每天早上我把各关键的工艺参数输入已经设好公式的表格内，使系统存在的问题准时的通过数据反映出来，让各治理人员能尽快的将存在的问题处理，确保系统生产的稳定高效。同时在输报表时也会准时的将报表上面存在的记录问题及工艺指标问题告知工艺员，以便他每天可以将当班期间违反的工艺指标及记录问题准时在工段展板上进展公示，加强对员工在指标掌握和记录方面的治理。

下面我就将我一年来统计的各项数据用表格反映如下：

(1)产品合格率

送库区精甲产品合格率统计表(1～10月份)

由上表可以看出送罐区精甲产品优等品合格率均为100%，无超标，掌握较好。

(2)产量统计表(1至10月份)

从上表的统计数据可以清楚的看出我们分厂1～10月份的产量状况。

(3)销售累计统计表(1至10月份)

以上就是我在统计方面的一些数据，依据上面的数据我们就可以很明显的看出近一年来我们在产量及销售方面的状况，有利于我们以后的工作安排和各项规划。

二、材料方面的治理

今年进一步的熟识材料的治理，将很多去年检查出的问题进一步完善。

1、首先我先整理了材料室的`各种材料，渐渐熟识了各种材料的性质及用途。

2、将材料进展定置化摆放，这也是我们公司安标上面必需要求的，同时材料的定制化摆放也有利于治理。

3、将材料做成电子版，每次入库及出库都在电脑上做好登记，这样便利了解材料的使用状况及清晰的把握分厂的库存，也可以给设备员报材料规划带来许多的便利。合理的进展库存。同时还可以把分厂使用材料的经济状况掌握在公司的预算之内。

4、今年公司进展可控本钱治理，我们分厂每月公司赐予15万元的材料费用，假如当月用了超支将扣除工资的10%，因此，每月分厂在材料的使用上都是有规划的使用，把本钱掌握好。

5、每月当上个月我们报的材料购置回来，生产部治理人员就会通知我，然后我会根据我们报的材料规划，将材料领回，做好材料入库登记，并告知相关人员。

三、工会工作

今年工会工作照旧照常开展，作为女工委员的仔细履行着自己的职责，将工作做好。

1、每月我们都要交工会月报，我们可以把员工的一些困难，一些想法通过月报反映给领导，同时领导也是通过月报了解员工的需求，通过这种沟通方式，可以有效的反映问题，解决问题。增加了大家工作的积极性。

2、公司还会依据不同的时间段组织不同的活动，这样来可以让大家放松身心，劳娱结合，同时也可以让一些有特长的员工有一个展现自己的舞台，丰富生活。

6月份是公司安全活动月，分厂开展安全月演讲竞赛，消防抢救器材演练，摄影作品展等一系列的安全月活，分厂组织进展“低碳、节能、环保”的座谈会;分厂仔细组织员工参与公司组织的xx年消防运动会活动，并荣获一等奖;分厂仔细组织员工参与公司组织的xx年安全月学问竞赛，并荣获一等奖;分厂在7月份组织开展了一系列的工会文体活动，7月22日开头，分厂依次进行篮球、拔活、双扣、羽毛球、乒乓球等活动，并在活动完毕后，拿出工会费用给取得名次的员工进展嘉奖，工会主席亲自联系相关修理人员帮员工修宿舍灯、下水道，帮职工解决住宿困难;9月份公司下发申报困难职工的通知，分厂仔细了解后将状况统计交给公司办;10月份工会了解了一些宿舍的卫生状况，拿出一局部经费购置草酸下发至每个宿舍，供大家清扫卫生间等死角，确保宿舍清洁。

这些工作的开展很好的加强了员工与分厂领导、治理组之间的沟通与沟通，增进了感情，同时让大家在工作之余可以放松一下紧急的精神，消退疲惫，真正做到劳娱结合，给有特长的员工一个展现自己的舞台，为公司工会输送更优秀的人才。

去年公司通过了安标和三标的审核，今年我们将持续将标准化工作做好，协作好公司的内审工作，我作为内审员，积极的协作安全员预备需要的资料，仔细做好安排给我的各项记录及文件的收发。

四、存在的缺乏

材料方面的治理还有些不到位，对设备的了解过于少，对设备的性能还不清晰，对于统计方面还有一些地方没有完善，还不能全面的将各项消耗计算出来，在新的一年里我将会进一步完善我的缺乏和缺失。

五、今后努力方向

1、加强表格里面函数公式设置的学习，进一步的了解工艺上的各项消耗的计算，更准确的将工艺状况反映出来。

2、加强材料的学习，更深的了解材料的各项性能。

3、积极协作领导开展好工会工作。

4、加强理论学习，进一步提高自身素养。

新的一年，我将加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期挑战，更好的干好今后的工作。

单位统计年度工作总结(篇6)

近年来，公司领导高度重视统计工作，在统计体制改革、人员力量配备、经费保障等方面采取了很多措施，增加了统计工作人员，健全完善了统计工作体系，进一步夯实了统计基础建设，确保统计数据源头工作质量。现将过去一年的工作情况总结如下：

一、扎实做好统计基层基础工作

近年来，围绕“人员专职化、台账规范化、管理制度化、调查法制化、手段现代化、经费有保障”的“五化一有”目标，进一步完善统计工作制度，夯实基层基础工作。统计工作部门具备独立的办公场所，同时配备了微机、打印机、办公桌椅等，确保统计工作的顺利进行。建立统计工作管理制度和统计人员管理制度，包括综合统计管理制度；建立原始记录和统计台帐、统计报表管理制度；建立数据管理制度和数据质量检查、控制制度；建立统计资料归档及保密制度；建立企业各级专兼职统计、记录人员的岗位责任制等。

二、按时完成统计工作

我们严格执行国家统计报表制度，认真做好各项年定报的贯彻落实。统计人员认真学习《统计法》和统计报表有关规章制度，虚心向统计局有关领导学者学习，主动采用科学的统计方法，系统地调查研究，对待每一个统计数字和统计调查分析，都一丝不苟，严肃认真，确保统计数据的质量，及时收集、掌握重要经济指标，通过静态和动态、纵向和横向的比较分析，充分了解公司的经济运行态势，提高统计分析水平，从而为促进公司经营管理目标的实现和公司领导经营决策、促进经济发展提供科学依据。

三、统计法制建设不断完善

统计数据质量是统计工作的核心所在。我们坚持实事求是，弘扬求真务实精神，努力提高基层数据质量。规范基础工作，确保源头数出有据。统计报表有关数据直接从企业原始记录、统计台账、会计报表取得的，报表数据和有关记录项目保持一致；统计报表有关数据以企业原始记录、统计台账、会计报表相关数据加工后取得的，以企业原始记录、统计台账、会计报表为依据。

四、建立规范的统计台账

建立规范的、统一的、可核查的统计台账，是统计基础建设的一项重要内容，是保证统计源头数据质量的一个重要抓手。统计台账依据原始记录和相关数据，按照统计指标的含义填写，统计报表的数据来源于统计台账，和统计台账保持一致。统计台账分门别类地进行登记、整理，年终汇总表册存档。

五、严格统计资料管理工作

我们高度重视档案管理在企业管理中的重大作用，按照统计信息化的要求，运用计算机处理企业统计数据的采集、汇总、分析和上报工作。每年结合企业的现实情况，完善各项档案管理制度，制定档案管理考核规定，坚持从严规范、从细抓起，持续创新档案管理模式，提高档案综合服务水平。在档案基础管理方面，坚持多管齐下，狠抓档案的归档率、完整率、准确率，加大考核力度，以经济的手段，保证报表资料的真实完整。在档案资料的接收、借阅复制工作中，严格遵守档案的保密制度、交接制度和借阅利用制度，认真做好收存、借阅登记。同时，充分发挥档案信息服务作用，为公司提供可供查阅参考的资料，使档案工作由收集保管向开发利用转变。

六、加强统计知识学习

一是加强学习培训，提升综合能力。二是增强责任认识，加强作风建设。以热爱本职工作、锐意进取、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，不断创造新的业绩；严肃工作纪律，恪守职业道德，提高工作效率。三是完善激励机制，强化正确的用人导向。四是加强文化建设，努力营造团结和谐的工作氛围。

单位统计年度工作总结(篇7)

我所在的岗位是生产、销售、非工业统计岗，主要负责工业企业生产统计和全集团非工业统计工作，兼内勤工作。伴随着集团的发展壮大，我个人的成长也略见成熟。下面将一年来的工作情况进行总结：

一、发挥职能，传达数据

简单的工作确有不简单的做法，在保证及时、准确、全面地完成各项定报工作的前提下，我努力发挥统计的咨询与监督职能，将最新鲜的统计数据及时传达给集团公司各级领导、统计局领导和经信委领导，为集团领导决策，为统计局汇总，为经信委核算提供支持。同时，监测集团公司所属企业各月生产经营，及时发现异常情况，并汇报给部门领导。在路部与赵部的指导下，成功撰写了经济简报，将每月集团公司生产经营情况及时传达给各级领导与同事，此简报俨然成为各部门各企业了解集团公司整体经济运行情况的窗口。

二、数据分析工作

建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于xx%速度增长，今年销售收入可突破x亿元，是五大产业中发展最快，最有潜力的产业之一。现阶段，第三产业是我国发展潜力的产业，年末占gdp比例为xx%，相对发达国家xx%以上的比例还有较大差距，今年集团公司商业、服务业收入有望突破x亿元，是集团公司不可忽视的重要力量之一，做大做强主业，发展配套商业服务业前景乐观。

三、其他工作

在完成本职工作的同时协助部门领导做好各项工作。为发展集团公司xx产业，首先得全面了解集团公司产业现状，为此我协助xx制定了以产品划分产业的集团公司产品目录和产品产值调查表，目前，调查表已经发放完毕并全部回收，初步汇总工作也已完成，由于年底工作较多，进一步的研究分析工作还有待进行。

销售部门年度工作总结必备

在塑造学生的价值观和道德观方面，范文扮演着越来越重要的角色。对于写作过程来说，范文的构思是一个重要的切入点。那么，如何寻找适合自己的范文呢？经过教师范文大全认真整理，这篇“销售部门年度工作总结”问世了。在这里，我将为您提供一些有用的建议供您选择！

销售部门年度工作总结 篇1

二目标完成过程中经验总结。

根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员分工，并根据市场供求关系，进行针对性市场的销售任务。在上半年我部门业务人员也制定了自己目标计划和销售计划，充分发挥自主性和创造性，顺利完成各自预计的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。近几年私营加工企业越来越多越来越大经营模式灵活多变生产出来的质量远胜于我们，这直接影响了老客户对我们的信任和忠诚度。竞争也越来越白热化，同行的价格要比我们价格低很多，在品牌价值凸显不强的情况下以至形成悬殊的对比差。

1销售目标。

下半年我们销售部销售计划是。

2未来工作再过去的经验上主要需要改善之处。

1)质量改善。

在销售工作开展之前，对产品质量严格把关，在销售中把质量优势尽可能的凸显出来，争取客户对我公司大米更多的信任和更大的购买力。

2)价格方面。

根据市场环境的形式和对市场竞争做科学合理的分析，以调整价格适应市场，紧跟市场走。可以选择时机做一些宣传活动能让老百姓熟知我们的产品有个良好的口碑。

3)加大资金回笼力度回避企业风险。

在资金回笼方面我部门要形成共识，将该项工作摆在重要位置。实行具有约束力购销合同，吸取以往的经验教训，从一开始就加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想办法处理以降低风险。

4)时刻关注竞争对手动态掌握更多市场信息。

5)提高销售人员自身素质。

上半年虽然让我们吃了不少苦头，我们也体会到了这一过程带来的快乐，今天我们又开始站在了一个起点上，面对我们未来更严峻的挑战，我们仅仅依靠上级信任和指导团结一致整装待发。未来的路也许充满曲折艰辛，甚至比过去所承受的压力还大，但我们相信这条路注定充满机遇和希望的。

销售部门年度工作总结 篇2

20__年已经过去了，回顾一年来的工作，让我感受很深，现在作为销售经理的我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止__年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为__吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：__年年1—6月

1）管理公司客户13家，每月发货量在150t—250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3）开展crm系统进行初始化工作。

4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：__年年7—12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。

同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

（1）热心关注团委工作，被评为__年桐乡市市级优秀团员；

（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；

（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；

（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己__年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、__年年工作规划：

（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200—8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500—3000元/吨的 差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。

（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

（5）对中碱网格布用纱，__年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着__年价格上涨，估计上半年将没有销量。

（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

根据以上分析，__年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。

销售部门年度工作总结 篇3

装修设计公司销售年终总结

在过去的一年中，我们的装修设计公司在竞争激烈的市场中不断壮大和发展。本文将向大家介绍我们的销售年终总结，以及我们在销售方面所取得的重要成果和未来的发展计划。

销售成果的总体概述

在过去一年中，我们的销售总额达到了XX万元，同比增长了XX%；其中70%以上的销售额来自于境内客户，30%来自于境外客户。销售额的增长主要得益于以下几个方面：

1. 市场占有率的增加：公司积极开拓新市场，扩大在原有市场的占有率，提高品牌知名度。

2. 服务水平的提高：公司始终坚持客户至上的原则，为客户提供高品质的装修设计服务，为每一个客户提供个性化的设计方案。

3. 团队互动的加强：公司加强了内外部团队协作，不断提升集体智慧，提高团队协作效率。

未来发展计划

在未来，我们将继续抓住市场机遇，不断优化销售策略，提高市场占有率和销售额。同时，我们也将加强公司内部的合作与沟通，积极建立优秀的团队，增强企业的凝聚力与核心竞争力。

1. 拓展市场：继续加大宣传投入，扩大品牌影响力和知名度，增加市场占有率。

2. 创新销售模式：针对不同客户群体，设计不同的销售策略，推广新的销售模式，提高销售额和客户满意度。

3. 提高服务水平：继续秉持客户至上的原则，为客户提供更优质的服务，提升客户满意度和忠诚度。

4. 严格控制成本：控制公司运营成本，提高利润率和经济效益，为公司未来发展提供更充足的资金保障。

结语

作为一家专业的装修设计公司，我们将继续秉持“客户至上”的理念，以提供优质的服务和创新的销售策略为核心，不断发展壮大，实现我们的梦想。我们相信，在公司团队的努力和客户支持下，我们的明天会更加美好。

销售部门年度工作总结 篇4

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)明年和xx水泥将于xx月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

销售部门年度工作总结 篇5

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

我代表公司感谢你们!

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来!

三：敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!

众人捧柴火焰高!

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，

首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》 ，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障!

力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来!

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

1.重塑销售部的`角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验”。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

谢谢!

销售部门年度工作总结 篇6

一年的时候很快又过去了，在这个季候温差不大的都会，好像觉得一年的时候过得更快，让人有点不肯意去相信。

xx对付我来讲是成长的一年、搏斗的一年、进修的一年、是戴德的一年；谢采纳我工作的公司，感谢敦敦教导的带领，感谢联合长进的同事救助鼓励，感谢在我懊丧时鼓励我给我打气相信我的朋侪，感谢那些给我微笑，采纳我和我的产品的互助者，因为是他们的救助、承认、相信、鼓励才华使我更加乐衷于我的工作，更加酷好我的工作。

销售是一个竞争特别大的行业，也是最能熬炼人的行业，刚入手下手工作的前三个月真的很异国决议信念，事迹不但异国上升，反而鄙人滑，我除了每天的拜访和宣扬，我不知道我还能从哪方面进行竭力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应当也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我老是不敢在拿到单的第临时候报告主任，因为这不是一张让人奋发的成绩单，拿到单的时候变得苦衷重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个德律风。结果每每都是想不到任何一个原因可以来保卫这张不敷格的成绩单，来包管本身不接纳责怪，每每都是第二上帝任打德律风过来询问才不能不照实相告，固然免不了责怪。那个时候的夜晚老是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛展开着，看着由外渗入渗出的一点微弱的光，怎样也异国睡意，脑筋里都在想，明天将来诰日该做甚么，要见甚么人，跟他们聊甚么，盼望获得甚么样的结果，每晚都在想的题目，每天都照着做。可我内心是没底的，不知道如许下去成绩是不是能上升，那个时候主任说过换人，倘若三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任评论辩论这个题目的时候，鼻子酸酸的，如许的环境下我平常不说话，等主任说完后，我的心寂静后，很当真的哀告说，盼望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是异国决议信念的，因为前方两个交易员的竭力都异国结果，我其实不比他们优秀，乃至很多方面还不如他们。但我还是盼望在我的竭力下，盼望能有稍好的成绩，能让我连续这份工作，带着有大略被炒鱿鱼的负担，艰巨地走过了第三个月，终究在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的德律风，七上八下地询问的时候，他开打趣说这个月公司该给我发奖金了，报告了我数字，我在房间里跳起来了，奋发冲到脑门，尽管那不是一个很大的数量，但起码告成地翻了一倍。这个时候我还是不敢第临时候给主任德律风，因为我不知道用哪一种方法报告他，奋发怕觉得我会自大，寂静怕觉得听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的德律风他问我，才报告他，记得当时他说了三个字，还可以。这对付我来讲便是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对付他我很畏敬。

我还是不敢松弛，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，因而糊口生涯又回到了畴前，变得紧急起来，可是在11月份又产生了转变，量又返返来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就如许糊口生涯还在一如既往的产生变故，而独一不能变的便是本身对工作的立场，不管怎样样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松弛，因为竞争无处不在，竞争者只要瞥见有一个空子，就必定会手放入来侵扰你的均衡，固然异国竞争就异国动力，异国市场。

不管明天将来诰日欢迎的是甚么，扫数接招，自动应战。

销售部门年度工作总结 篇7

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。xx年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务能力方面。

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力方面。

1、诚实——做生意，最怕“奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。只要对自己的.职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心思想积极

贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

销售部门年度工作总结 篇8

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的医药公司销售部部长年终总结，欢迎大家分享。

20xx已经到来，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%；综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到，具体归纳为以下几点：

（1）富有吸引力的销售证策：

1、永远站在客户的立场来谈论一切，

2、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，

3、沟通现在和未来的远大目标。

（2）良好的朋友、伙伴关系

1、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方

2、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，

3、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4、了解不同客户的需求

（3）较强的自我开发市场能力

1、详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动

2、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3、详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。

首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的`问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。

1、学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以一直以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课，我们都认真参加，通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的发展，知识的更新，也催促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的知识，为自己更好的工作实践作好了预备。

2、任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客认真的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以的热情把它完成好，。基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

销售部门年度工作总结 篇9

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：

一、半年来工作完成情况

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：

（一）强化培训。

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。

（二）更新系统。

聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。

（三）细化分工。

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

（四）完善制度。

为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

销售部门年度工作总结 篇10

期货公司销售年终总结

在经历了一整年的挑战和机遇之后，我们期货公司终于迎来了销售年终总结的时刻。在这一年中，我们在市场中迎刃而解，收获了不少成果，也走过了一些弯路，但最终我们还是取得了一个不错的销售业绩。以下是我们对这一年销售工作的总结：

一、市场背景

今年是一个特殊的一年，新冠疫情让整个市场发生了很大的变化。在疫情严重的时期，市场的交易活跃度大幅下降，不过随着政策和市场情况逐渐趋于稳定，交易活跃度逐步上升，尤其是在下半年，市场表现给力，各品种涨势喜人。这对于期货公司来说，没有过多压力，反而成为了一个机遇，因为交易品种涨势强劲，客户参与意愿更加强烈。

二、业绩总结

1.营业额

今年，我们期货公司总营业额达到了100亿元，同比增长了30%。这主要又是来自于客户数量的增长和交易频次的提升。

2.客户数量

截至今年年底，我们的客户总数已经达到了5000人， 同比增长了20%。这是因为在疫情的影响下，更多的人开始重视金融投资，而我们的期货公司正好符合投资期货的需求。

3.交易频次

今年，我们的交易频次达到了120万次，同比增长了50%。由此可以看出，客户对于期货交易的需求越来越高，并且愿意多次交易增加收益。

三、成功的理由

1.优良的团队

团队作为企业最重要的资源之一，我们的期货公司由一支经验丰富、技术精湛，富有创新的销售团队组成。而这正是我们成功的一个重要原因。

2.优质的服务

完善的售前、售中、售后服务体验，是期货公司重要的服务理念。准确把握客户需求，提供精准的投资咨询，及时解答客户疑问，并帮助客户解决投资之中问题，这些优质的服务体验， 成功地吸引了越来越多的客户。

3.成熟的运营体系和技术平台

作为一家先进的期货公司，我们拥有一套成熟的交易运营体系，以及各种创新技术和平台，可以为客户提供更加全面和专业的投资服务，帮助客户规避风险，获得稳定的投资收益。

四、展望未来

回顾过去，我们虽然取得了一定的成绩，但这只是一个崭新的起点。展望未来，我们期货公司将会坚持始终以客户需求为导向，不断提升投资服务质量，提高市场竞争力，创造更多的价值和贡献，为投资者创造稳定的投资收益，为全社会做出更多的贡献。同时，我们也将加我的精益求精，提升核心业务能力，完善管理和服务体系，争取越来越高的业绩，让人们更加了解和信赖我们。

销售部门年度工作总结 篇11

半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

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工作总结开头

关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xx-x和xx-x的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了xx-xx年的工作。

定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xx-xxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在xx-xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

自xx-xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。

销售工作总结开头

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。

****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

销售工作总结结尾

房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

200*年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****和其他销售部成员的努力是分不开的。

有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。

学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。

7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!

9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的'问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!工作总结开头范文一

20xx年马上就要过去了。回首这一年，苦辣酸甜，个在其中。一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

二、工作中的不足与今后的努力方向

工作总结开头范文二

本学期在市教育局、教研室、校长室的正确领导下，我处积极贯彻党的教育方针，积极学习先进的教育思想和新的课程标准，积极进行课程改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，充分发挥教导处“研究 、指导、服务”的功能，以务实、创新的工作作风，全面提高教学质量，较好地完成了期初制订的工作计划。

一、加强学习、锐意进取

二、以创建为契机进一步促进学生全面素质的提高

销售部门年度工作总结 篇12

一年即将过去，在这一年的销售工作中，我收获了很多经验，也获得了恨得知识和道理，销售这个工作，在很多人听来可能不太好做，但是，只要我们用心去做，就一定能有出色的成绩。我们做销售的目的就是吸引别人来我们这里，多多的获得客源，让我们的业绩逐步扩大。提高销量，把工作做的更好。下面是我的总结：

在制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播之声、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

贸易统计年度工作总结（经典二篇）

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的贸易统计工作总结，欢迎大家分享。

贸易统计年度工作总结 篇1

20xx年，我县贸易外经旅游统计工作在市局贸经科的指导帮助下，在有关部门的积极支持配合下，在全县商贸统计监测工作者的共同努力下，认真贯彻落实全市 20X年贸易外经旅游统计监测工作会议精神和要求，紧紧围绕党和政府的中心工作，深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，为全县商贸经济实现科学发展、跨越发展、又好又快发展做出了积极的贡献。现将20X年度贸易外经旅游统计监测工作总结如下：

一、精心组织，措施有力，确保了年报和各项定期报表的按时按质上报

(一)精心组织召开了基层年报会。

召开了限额以下批发和零售业、住宿和餐饮业抽样调查、成品油批发零售、旅游监测、重点企

两级，搞好一套表的报送工作。督促企业按时、按质上报一套表数据。月、季度报表在上报市局审核无误后，及时打印每月纸报表(包括月报说明)，按规定装订成册，进行整理归档，并对已上报的数据进行备份。

通过上述手段和措施，有效地促进了贸易统计各项工作的全面、准确、及时完成。

二、强基础，重审核，严把关，确保数据质量

1、年初制订了20xx年贸易统计工作要点。并确定全县限额以上商贸企业名单。

2、加强对部门统计资料的'收集和积累，确保数出一致。为了更好地反映企业经营状况，搞准统计数据，监督企业数出一致，我们搜集和积累了综合经济部门、业务主管部门的贸易信息资料，为监督企业数出一致提供了依据。同时，还定期收集税务、财政、工商等部门有关税费收入资料，利用相关指标验证贸易统计主要指标的趋势是否正确。并和经济商务局密切联系，排查新进的限上批发零售、住宿餐饮企业，20xx年新进个体工商户5家，企业1家，全县限上商贸企业达到9家。

3、采取有效措施，加强统计业务培训。20xx年12月年报会期间通过以会代训形式，对乡镇统计人员和辖区内的报表单位统计人员进行业务培训，教会他们如何规范台帐资料，任何收集整理统计数据。20xx年9月16-18日，组织了统计上岗培训和继续教育培训。在平时月报期间，我们还通过以审代训对报表单位的统计人员开展经常性培训和业务指导。通过多种形式的培训、指导，确保他们对方法制度规定和指标含义的正确理解，增强对报表的逻辑审核和数据的综合评估办法的掌握，提高了各主管部门综合统计人员和基层企业统计人员的整体业务素质。

4、加强对报表的督促力度，并纳入目标考核。对不报报表和屡次迟报的单位发送“催报单”，同时找主管部门统计人员和企业负责人督促落实。对主管部门督促不力和有目标考核任务的单位，在年终县级目标考核中的统计工作目标考核项内酌情扣分。通过上述手段，收到良好效果。

5、坚持统计数据质量评估制度，维护统计数据质量。为了更好地维护贸易统计数据质量，客观真实地反映我县商贸经济运行情况，在今年上半年，对商贸主要数据进行了评估。

6、加强统计资料的整理和管理。一是建立健全了统计台帐，重点是社会消费品零售总额统计台帐;二是立卷、归档、整理了综合和基层统计报表、统计资料等;三是整理、编辑了20xx年《**县统计年鉴》中商业、旅游篇的数据资料，确保历史资料方便、易查、可比;四是按月向有关部门提供综合快报资料。

贸易统计年度工作总结 篇2

一、基本情况

今年以来，在省厅的精心指导和局党组的领导下，我市加工贸易一扫前两年的低迷状态，呈现出爆发性增长的好势头。1至10月份，全市加工贸易进出口额完成16087万美元，完成年计划211。7%，同比增长341。9%，其中出口7372万美元，同比增长215。2%，进口8715万美元，同比增长569。7%，进出口额、增幅和完成年计划率均居全省第二位。今年加工贸易主要有如下特点：

1、普遍出现大幅增长。今年我市加工贸易无论是进口还是出口都大幅增长，增幅居全省市州前列。12家有业绩的加工贸易企业中，仅1家同比下降，其它都有不同程度的增长。

2、大型骨干企业成为全市快速增长的推手。1至10月份，南车集团株洲机车有限公司加工贸易进出口额累计11594万美元，成为继长沙的三一重工、蓝思科技之后全省第三家过亿美元加工贸易企业。株洲南方普惠航空发动机有限公司和株洲南方航空机械进出口有限公司分别完成加工贸易进出口额2270万美元、1343万美元。这3家企业加工贸易额之和占全市加工贸易总额的94。5%，大型企业是拉动全市加工贸易大幅回升的主力量。

3、加工贸易在全市外贸中的比重创近年来新高。1至10月，全市加工贸易进出口额占全市外贸进出口总额比重13。6%，与去年同期相比，提升了近10个百分点，高于全省平均水平（11。8%），为近年来最高水平，我市外贸结构中过分依赖一般贸易的状况有所改善。

二、主要工作

为扭转我市加工贸易近年来持续下滑的态势，促进止跌回升，为全市外贸增长作贡献。我们主要做了如下几方面工作：

1、加强业务培训。针对企业不熟悉政策和业务的实际情况，我局争取主管市长支持培训经费5万元，举办了为期3天的外贸、加工贸易业务培训班，免费培训100多家企业的业务员。在9月底省商务厅、财政厅举办的加工贸易业务培训中，我们组织了全市50多名商务、财政主管部门工作人员和企业管理人员，自始至终参加培训，效果很好。

2、指导开展业务。年初，通过发放加工贸易摸底调查表，掌握了全市外贸骨干企业基本情况，了解了哪些企业有意向、有潜力开展加工贸易业务，并及时跟进，有针对性的进行政策宣传和业务指导。我们还陪同省厅加工贸易处的同志和金霞保税物流中心的同志专程对几个重点外贸企业进行业务辅导。目前，醴陵恒茂电子科技有限公司、醴陵华鑫电瓷电器有限公司、株洲钻石切削刀具股份有限公司均已进行合同备案，12月份将体现业绩。

3、协调解决问题。4月份，我局组织召开了重点加工贸易企业座谈会，了解企业全年工作计划，听取企业意见。其后多次以座谈会的形式，邀请海关、检验检疫、外汇、国税等各职能部门负责人现场回答或解决企业的困难和问题。6月份，我局又牵头组织召开了涉外部门协调会，各涉外部门通报了最新的政策走向，并就服务企业的具体问题进行协商。通过协调，帮助醴陵恒茂电子科技有限公司解决了报关问题。

4、做好标准厂房统计和申报工作。1至10月份，全市标准厂房建设完工项目24个，建成面积66。5万平方米。按照省厅要求，我科及时掌握全市标准厂房建设情况并上报。在标准厂房补贴资金申报中，我们按照省里要求，在实地察看项目后，认真审查申报资料，严格把关，在5月份省商务、财政厅组织的'交叉检查中，我市申报工作获得好评。

5、争取省市支持。为调动企业从事加工贸易积极性，我市今年按照《关于加快承接加工贸易产业转移的实施意见》（株办发[20xx]15号）文件精神，继续兑现加工贸易进出口新增部份的奖励政策，另外，我们加强与市财政及省商务、财政厅的衔接，争取省里支持。

三、存在的主要问题

1、加工贸易企业个数太少。1至10月份，我市有业绩加工贸易企业12家，仅占全市有实绩外贸企业的5%，预计全年最多达到16家。省内XX市、XX市、XX市至10月底止加工贸易企业数分别为60家、28家、17家，相对来说，我市加工贸易企业个数太少，在全市外贸企业队伍中力量显得薄弱。

2、企业对开展加工贸易积极性不是很高。有的企业有条件开展加工贸易业务，但不管我们如何做工作，企业就是不为所动。分析起来原因主要如下：

3、企业对目前加工贸易政策不是很了解，对业务流程不熟悉；

4、企业普遍存在畏难情绪。由于加工贸易审批、监管涉及到商务、海关等部门，手续多、监管严，不少企业尤其是规模小的企业怕难办手续、怕出问题受到处罚；

5、有的企业经济效益尚可，管理层对加工贸易带来的好处不感兴趣，认为没有必要改变原来的模式。

6、县（市）加工贸易仍是薄弱环节。至10月底止，全市加工贸易企业除XX市有1家外，其它全部集中在城市四区，而且XX市加工贸易额在全市占比不足2%。XX市在全省20个重点县（试点县）中，加工贸易额排第十二位。与XX市同为外贸强县的XX市加工贸易额已达到18948万美元，是XX市的87倍，占XX市加工贸易总额的27%。

四、20xx年工作重点

1、开展政策宣传和业务培训。明年工作重点是壮大加工贸易企业队伍，动员更多的企业开展加工贸易业务。

2、拟于上下半年各办一期业务培训班，组织相关企业XX县市区商务主管部门的同志参加培训。

3、利用到企业调研的机会，有针对性地做好政策宣传和业务指导。

4、挖掘县（市）加工贸易潜力。XX市外向型经济发达，外贸企业很多，开展加工贸易潜力很大。

5、指导现有企业做好业务，不出现违规行为，不受到海关查处。

6、为这些企业争取政策扶持，保护其积极性。此外，20xxXX县要实现加工贸易零的突破，要重点帮扶株洲大成轮胎有限公司开展业务并体现业绩；XX县要帮助高力新材由代理向自营加工贸易过渡。

7、搞好协调服务。

8、高效优质搞好加工贸易合同审批服务，即到即办；

9、发挥商务部门的牵头作用，协调海关、检验检疫、外汇等部门及时为企业解决实际困难。

10、做好资金申报工作。精心准备，摸清情况，加强沟通，严格把关，组织好承接产业转移发展加工贸易资金申报，重点支持已开展业务的加工贸易企业和拟开展业务的外贸骨干企业。

统计员年度工作总结分享10篇

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统计员年度工作总结 篇1

今年我行统计工作本着“及时、准确、实用”的原则，认真完成了上级行、监管部门及政府机构的各项常规及临时性统计报表、统计报告的编制、上报工作，汇总、整理了相关统计数据，较好地发挥了统计岗位的职能和作用。现将今年部门统计工作总结如下：

一、部门统计工作

1、统计基础工作健全、规范

我行领导对统计工作十分重视，在分行及支行分别设立统计岗位，并配备专门统计人员和计算机设备，制定统计规章制度，实现了统计数据处理的现代化和大部分统计信息传输的网络化。在分行统计部门统一组织下，分支行统计人员参加了统计上岗培训及上岗考试，取得了统计上岗证，并按要求及时参加了统计继续教育及“四五普法”教育，取得合格证，分行统计部门还根据统计工作及统计人员变动状况及时进行内部培训及交流，做好统计队伍建设。确保了全行统计工作质量，为行业管理和政府宏观调控带给优质服务。

在实际统计工作过程中，我行行领导支持统计人员依法开展统计工作，要求统计人员严格遵照统计法律法规的各项规定，准确、科学、及时地上报统计信息，并对相关统计法律法规进行认真的学习和宣传，既确保统计信息的真实性和准确性，又保证统计信息上报的完整性和及时性，坚持依法统计，有效实施部门统计工作的规范化管理。

2、统计资料报送准确、及时

为全面落实部门统计数据报告制度，我行按要求参加了统计局组织的统计工作会议，并将统计工作会议精神及相关文件要求进行认真的的贯彻和落实。按要求完成了统计资料的上报，并根据统计局编制行业宣传册的要求报送我行相关资料。

同时，为了进一步提高我行统计资料上报的质量，除了严格按照统计法律法规依法统计外，我行还透过采取数据初步生成、人工再次核实等措施，实行统计数据质量控制，提高统计数据质量。

3、用心进行统计改革，提高统计服务水平

在开展部门统计工作的过程中，我们还用心进行统计工作方法的改革和研究，注重与上级统计部门的沟通与交流，改善和完善本部门统计工作，加强与科技部门的协调与协作，提高统计数据采集的自动化水平和统计资料质量。透过统计工作取得相关统计资料及信息的取得，为政府综合统计带给有价值的统计信息，为行领导及相关部门带给数据参考，并充分运用统计数据及信息分析当前经营状况，为领导带给决策参考。

二、评选统计先进工作者

用心参加统计专业和统计法律知识培训，取得了统计上岗证、统计继续教育合格证以及“四五普法”合格证，注重统计法律法规的学习和贯彻，不制发、不填报非法统计调查表，实事求是，自觉与统计违法行为做斗争;用心开展统计制度方法的改革和研究，认真学习和运用计算机知识和网络传输技术，不断提高统计业务水平，认真开展统计分析，进行统计预测和统计监督，为领导带给推荐和参考。

三、明年统计工作打算

继续严格执行统计法律法规，坚持依法统计，严格遵照要求进行我行部门统计工作，确保我行统计数据上报的及时性、准确性。加强统计工作方法的研究和完善，学习和运用先进的统计方法和技能，充分利用计算机技术及网络，提高统计工作效率及质量。

强化统计基础建设，根据统计工作发展需要及新的统计工作规定及要求，进行我行统计工作制度的修订和完善，继续加强统计人员的培训和学习，提高统计人员整体素质和水平。用心与统计局相关部门进行统计工作的交流与沟通，透过政府综合统计的指导不断提高我行部门统计工作水平，加强信息的交流和共享。

统计员年度工作总结 篇2

20XX年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握，给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改进与调整，我们将专属部门专职人员上报签字认可，希望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我可以大胆地说，不是百分之百的正确，却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉!

回顾过去，20XX年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信宝光的未来会更加辉煌!

最后，衷心地祝愿各位领导和同事们新年快乐!

XX年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况:

一、 公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过GMP认证，这其中也有我的汗水和功劳。

二、 我车间拥有员工170多人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。

三、 我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。

四、 我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计7个品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。

统计员年度工作总结 篇3

尊敬的领导、亲爱的同事们，

时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。在过去的这一年里，我有幸担任统计员一职，经历了各种挑战和机遇，今天，我想借此机会对自己过去一年的工作进行总结，回顾成长，同时也反思不足，为明年制定更高的目标。

回首这一年，我深刻地意识到作为一名统计员，我肩负着重要的责任。在工作中，我时刻保持着对数据的敏感，不断致力于提高数据的准确性和可靠性。通过与不同部门的合作，我不断学习新的统计方法和技能，实现了更高效的数据处理和分析。同时，我积极参与各种培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和工作水平。

在过去的一年中，我对统计软件进行了深入研究，并灵活运用，提高了数据的处理速度和质量。同时，我也深入了解了公司的各项业务流程，与部门经理紧密合作，为他们提供了准确的销售数据和市场分析报告，帮助他们做出有效的决策。我了解到，统计分析在企业管理中起到了至关重要的作用，我将一直致力于把数据分析的能力应用到实际工作中，为企业发展提供宝贵的决策依据。

然而，回顾过去一年，我也看到了自己的不足之处。首先，在与同事沟通上，我还存在一定的困难。由于工作中需要与不同部门合作，我意识到与团队成员合作时，需要更加主动地沟通和协调，以确保工作的高效完成。其次，在工作中，我有时会因事务繁忙而忽视了自身的成长。在明年，我将努力通过参加行业会议和项目培训来拓宽我的专业知识，并将学到的知识应用到我的实际工作中。

在新的一年里，我希望能够继续提升自己的技能和能力，进一步完善数据分析能力。我计划参加相关的在线课程和培训，以跟上数据分析领域的最新发展趋势。我也会加强团队协作和沟通能力的培养，参与更多的跨部门项目，以加深我对公司业务的了解，并能更好地与各个团队协同合作。除此之外，我还计划继续保持良好的学习习惯，不断更新自己的知识，不断提高自身的能力。

最后，我要感谢领导和同事们的指导和支持。正是你们的支持和信任，让我在过去一年中能够做出突破和进步。我相信，在明年的工作中，我将继续为公司的发展贡献自己的力量。

再次感谢大家的关心和支持！

此致

敬礼

统计员

统计员年度工作总结 篇4

在这几个月生产过程当中，积极配合部门，及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将6S进行到位，随时保持6S标示清晰可见。对员工的'服务工作进行了补充和完善，工具卡的维护、更衣柜的钥匙的配发，对员工提出的要求，隶属范围内、都力所能及的给予了满足和帮助。

生产车间是我公司的重要部门，身处其中的我，要做到积极学习，主动工作，不计较个人得失，将各项交办的事项做到圆满完成。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点与不足：

一是工作细节方面还不够注重，只考虑工作的大致，有些细节还是忽略了，不到位。

二是工作上没有什么突破与创新，还是按着老的思路走着。对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

三是工作中处理事情没有什么魄力，心里总觉得自己是从员工走过来的、技不如人，怕得罪别人的坏思想。

四是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

在新的一年里，我会加倍努力，认真改正存在的缺点，做到扬长避短，认真学习新知识，不断完善自己，使工作水平能有质提高，达到理想中的自我。为我公司多做贡献，以全新的自己迎接今年更大的挑战，不辜负领导和同事们对我的期望。

统计员年度工作总结 篇5

转眼间，一年就这么结束了。有时候时间过的速度连你自己都无法掌握，只能就这样一天一天的过，吃饭、睡觉，一年就这么过去了。

但是我一年来是辛勤工作过来的，为了公司的业绩，我一直十分努力。在年末的时候， 我要写出我一年来的工作总结，让我在过去一年的工作在新的一年得到继续的发挥和努力。

我在四车间工作，岗位是统计，负责本车间人员的考勤、所生产品种的成本核算、包装材料的领取制表以及奖金、劳保的发放工作，自xxxx年开始从事本岗位以来，每年都能按照领导的安排准确、及时地完成任务。为了将本职工作做好，我于新技能，努力提高自己的'工作能力。

复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况：

一、 公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过gmp认证，这其中也有我的汗水和功劳。

二、 我车间拥有员工工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。

三、 我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。

四、 我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。

现在时全球金融危机的高峰时刻，任何企业都面临着巨大的压力，稍有不慎，一家企业就会倒闭关门，很多人失去工作，连养家都成了难题。所以我们一定要时刻警惕，不要被眼前的巨大困难打倒，相信金融危机很快就要过去，我们公司美好的明天就在明天。

统计员年度工作总结 篇6

20xx年，XX县统计局在县委、县政府的正确领导和省、市统计局的精心指导下，深入贯彻党的十九大、十九届三中全会和省第八次党代会、省委八届四次、市委二届六次和县委七届五次全会精神，以提高统计数据质量为宗旨，进一步加强统计法制建设，加强县乡统计体制改革，夯实统计基础，加强党风廉政建设，改进机关工作作风，紧紧围绕县委、政府制定的经济发展目标，为领导决策当好参谋，提供优质统计服务，使我县统计事业取得较好成效。

一、做好统计常规工作，大力夯实基层统计。

1、认真做好统计常规报表工作。一年来，按照省、市统计工作会议精神，我局立即组织局队全体干部进行传达学习，提出贯彻意见，及时向县领导汇报，并要求局队各专业人员认真做好统计月报、季报，完善专业统计数据采集、整理、评估制度以及各环节专业统计数据质量控制办法，做好以gdp为龙头的各项统计数据质量控制工作，加大专业统计报表审核力度，做好统计资料汇总、上报工作。及时发布xx年度国民经济和社会发展统计公报。

2、适时做好经济运行分析和统计资料编印。面对新的形势，我局适时进行经济运行分析，加强对宏观经济运行态势和各项改革进程的跟踪分析，搞好对经济发展走势的预测，密切关注经济活动中出现的新情况、新问题，及时写出分析文章提供给县委、政府作决策参考。对国内生产总值、农业、工业、固定资产投资、国内贸易、财政、金融、税务、劳动工资等国民经济主要指标，以《季度国民经济小手册》方式进行按月发送;做好《xx年XX县领导干部手册》300册的编印和《第二次农业普查资料》编印准备;对全县500万元以上(供电有限责任公司、昆华化工厂、理世食品厂、昊龙有限责任公司乐红铅锌采选厂、龙头山水都矿业有限责任公司等12家工业企业)进行了适时监测，按月上报统计数据，并对工业生产情况进行认真分析;加强了对个体私营经济的调查和研究。

一年来，统计局共上报统计信息(含经普信息)55期、统计分析文章14篇，按时公布月度、季度全县经济运行分析情况。按时公布月度、季度和年度全县经济运行分析情况。即：预计20xx年gdp实现167914万元。比上年的164807万元按可比价格计算增长2%，难以实现年初目标。其中第一产业预计实现54000万元，增长6.7%，超过年初目标3.7个百分点。第二产业预计实现70095万元，同比减少6.9%，比年初计划的98882万元减少28787万元。其中工业预计实现增加值54885万元，同比减少10.7%，比年初计划的83432万元减少28547万元。主要原因是锌产品价格的大幅下滑及由于资源限制关闭乐红选厂。

第三产业预计实现43819万元，同比增长13%。比年初目标降低2个百分点，主要原因是今年内事业加资仍没有消息;预计全年农民人均纯收入1907元，比上年增加219元，增长13.0%，完成年初13%的增长目标。其中工资性收入增加60元达529元，家庭经营收入(包括烤烟收入、林产品收入和畜牧产品收入的增加)增加100元达1166元，转移性收入(包括财政各项补助)增加60元，达197元，财产性收入基本与上年持平达16元;城镇居民可支配收入全年预计达9600元，比上年的8615元增加985元，增长11.4%，超过年初8%的增长目标;全社会固定资产投资全年预计129000万元，基本实现年初增长20%的预订目标;社会消费品零售总额全年预计36217万元，增长20%，超过年初预订的15%的增长目标;地方财政一般预算收入预计完成9391万元，实现全年增长15%的目标;人口自然增长率预计可实现年初控制在8.5‰的目标;城镇登记失业率预计可实现年初控制在4.6%以内的目标。

3、以提供优质高效服务为目标，不断提高统计服务水平。为经济社会发展服务是统计工作的第一要务。我局牢固树立大局观念，以提供优质高效服务为目标，加强对宏观经济形势的分析。组织人员编印和发放“季度国民经济小手册”、“XX县主要经济指针完成情况”、“XX县统计信息”、“统计分析”等为领导及时提供统计资料;紧紧围绕全县妇女儿童的工作发展规划监测、工业节能减排等工作，统计局深入开展大量的统计调查，提供了有力的统计数据资料。加强部门政府信息公开工作，一年来，发送大量统计资料和信息到政府信息公开网站，为保证全县各项工作开展认真做好统计信息服务，为县委、政府及相关部门提供详实准确的统计数据、分析报告和统计信息，为县委、县政府决策提供了高效的统计服务。

4、以县乡统计体制改革为契机，不断强化基层统计工作。根据昭通市人民政府《关于开展昭通市乡镇统计体制改革和组建县级地方调查队工作的通知》(昭政发[]21号)、昭通市人民政府办公室《关于印发昭通市乡镇统计体制改革和组建县级地方统计调查队的实施方案的通知》(昭政办通[]25号)、昭通市机构编制委员会《关于XX县等8县成立县级地方统计调查队的通知》(昭市编[]61号)和(xx年5月21日)全市统计调查工作会议要求，结合实际，通过县人事和劳动社会保障局、统计局共同深入调查研究，特制定了《XX县乡镇统计体制改革和组建县级地方统计调查队的实施方案》。目前，12个乡镇统计站人员核编26名，组建工作正在进行中，地方统计调查队已组建完毕，7名人员已基本到位。抓好基层单位的统计机构建设和统计人员的配备工作，局领导亲自做好宣传、落实工作。定期或不定期组织局队统计人员深入乡(镇)村指导、检查统计工作。

5、加强和规范部门统计工作。进一步加强对部门统计工作的指导、协调和管理，确保部门统计工作准确、规范。今年建立三项统计联席会议制度，并于10月下旬在县政府牵头下召开了会议，要求部门在向上级主管部门上报统计资料前，一定要与统计局沟通交流，确保上报的统计资料与提供给上级主管部门的资料相一致，逐步建立政府综合统计与部门统计的信息共享平台。

6、做好各专业年报工作。一是认真做好计算机网络设备的维护管理，保证数据处理和传输渠道畅通。二是集中学习年报文件精神，要求各专业做好新老口径指标的衔接。三是及早部署各专业年报工作，培训乡镇统计人员，对农业农村等专业年报予以布置。四是对涉及gdp、农民人均纯收入等主要经济指针认真测算，分析经济增长的有利因素和不利条件，力求各项资料客观真实地反映全县经济的状况。

7、认真开展统计从业资格认定，积极做好统计从业资格培训和统计专业技术职称考试的宣传报名工作。为加强全县统计基础工作，以(鲁统字[]5号和鲁统字[]6号)文件先后发放到各乡(镇)和县直机关单位，展开培训考试宣传报名工作，积极组织8名人员参加在市上开展的统计专业技术职称和统计从业资格的培训及考试工作。

二、继续做好第二次全国农业普查后续工作和认真开展第二次全国经济普查工作。

1、目前，正抓紧做好第二次全国农业普查的数据修正、数据公报及资料开发应用工作。

2、为认真贯彻落实国家、省、市和县有关第二次全国经济普查会议精神，积极做好第二次全国经济普查工作，现已完成领导机构的成立、经费预算、召开了全县经普工作会议和单位清查摸底业务培训等前期准备工作。目前，正积极开展小区划分、小区地图绘制和“地毯式”地开展单位清查，清查摸底工作在11月底以前完成，其它工作正紧张有序地开展。

3、有条不紊地开展各项统计调查。一年来，全面开展和完成了个体工业、农村住户、城镇居民住户、个体私营经济和劳动力抽样调查等工作;较好地完成了xx年新增服务业统计、畜禽监测工作。

三、重视开展普法工作，增强全民法制意识。

1、深化统计普法宣传教育工作。一是具体提出全年统计法制工作要求，并强化实施。其次，开展统计人员调查，组织开展无证统计人员参加统计从业资格和技术资格考试工作;第三，充分利用统计从业资格培训、换证、继续教育、统计登记年检、统计年报布置会等机会，大力宣传统计法律法规，进一步提高各级领导干部和社会各界的统计法律意识和统计法制观念，为依法统计创造良好的社会氛围。

2、提高执法队伍的业务素质。经常利用全局干部会议机会，对局队干部进行统计法律法规条款学习，做到熟练掌握办案程序，做到严格按统计法律法规执法，使统计法制工作走上正规化的轨道。

3、依法开展统计执法检查工作。针对个别单位统计报表迟报，基础工作不到位情况，今年我局发出了《统计报表催报单》，并对统计违法单位依法进行处理，有力维护《统计法》的严肃性和权威性。

四、全面推进党风廉政建设，不断开创党建工作新局面。

1、抓好党风廉政建设，完善规章制度。统计局把落实党风廉政建设责任制度与行政项目审批、四项制度落实，政府信息公开工作和解决思想大讨论活动密切配合，紧紧围绕xx年度工作要点，制定了《统计局内部管理制度》，细化部门职责和股室职责，建立了统计业务工作“ab制”。即：将工业、农业、商业、建筑业、投资、服务业、综合核算、劳动工资、城镇和农村住户调查等统计专业工作实施ab工作制度。并结合效能建设要求，按照“四项制度”的有关要求，进一步完善其它管理制度，即：机关工作人员效能责任追究办法、固定资产管理办法、财务收支审批制度、公务接待制度、工作人员考勤制度、车辆管理使用制度、值班制度等，做到工作有目标、有具体内容、有完成时限、有保障措施、有责任领导、有责任股室和责任人。

2、深化机关内部事项管理和公开。对行使行政权利办理的各类事项，领导干部廉洁自律情况、涉及职工切身利益的事项、公务接待、车辆使用情况，大宗物品采购情况均进行公开，主动接受监督，切实做到公开、公平、公正。

3、加强党员干部教育监督。按照省、市党风廉政建设电视电话会议精神和责任状要求，统计局党组高度重视，多次组织全局党员干部召开会议，认真传达贯彻党风廉政建设会议精神，学习领会重要内容实质。以学习贯彻(鲁办发[]14号《关于转发的通知》、(鲁办发[]15号《关于印发的通知》、(鲁纪发[]3号)《中共XX县纪委XX县监察局关于贯彻落实四项制度的实施意见》等为主要内容，加强统计局党员干部职工政治思想教育。特别是为把解放思想大讨论学习抓紧、抓好、抓落实，我局围绕主题、深化认识，按照《解放思想大讨论实施方案》，努力找准工作着力点，扎实开展学习活动。县xx年党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解方案>

在深入学习了(鲁发[]19号)《中共XX县委县委开展以“提高公民道德素质、优化XX人文环境”为主题的新一轮思想解放大讨论的通知》文件和黄小军教授专题报告的基础上。结合部门工作实际，统计局党组书记、局长雷选金提出开展学习活动要与六个工作实际相结合，即：

一是要与学习法律、法规、政策文件和统计专业知识相结合，创新统计方法，提高统计数据质量，客观反映全县社会经济发展成果;

二是要与打破专业界限，加强学习，实现一岗多能;

三是要与写出高质量统计分析文章相结合，把此作为统计干部职工落实科学发展观的落脚点，为县委、政府科学决策及时提供依据;

四是要与生活和工作作风相结合，树立良好的统计干部队伍形象;

五是要与立足本职工作相结合，提高统计对外咨询服务质量，实践好“四项制度”的落实;

六是要与乡镇统计体制改革相结合，确保乡镇统计体制改革和地方统计调查队的组建工作的顺利成功。

七是用党的十九大精神武装头脑，指导实践，推动工作，全力完成今年目标任务，加强对外窗口建设，加大对办事人员监督管理，为领导和社会提供精简、高效、便捷的服务，对明年统计工作早思考、早调研、早安排，谋划好明年统计工作思路。

统计员年度工作总结 篇7

时间如梭，新年的钟声即将敲响。20XX年将告别它的光辉，20XX年从容而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结。

一、统计工作

1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否准确;

2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间和包装车间;

3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门;

4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤，奖罚，请假等数据汇总上报行政人事部;

5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，刊出宣传橱窗;

6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等;

7、自从公司实行免费餐以后，每日进行就餐人数统计;

8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。

二、20XX的工作计划

努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识。

积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。

三、总结经验与不足之处

20XX年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握，给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改进与调整，我们将专属部门专职人员上报签字认可，希望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我可以大胆地说，不是百分之百的正确，却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉!

回顾过去，20XX年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信宝光的未来会更加辉煌!

最后，衷心地祝愿各位领导和同事们新年快乐!

时光荏苒，很快就要过去了，回首过去一年来的统计工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。 一、一年来的工作表现

(一)仔细认真，提高自身素质。为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作最大地要求就是“仔细认真”，因此，我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心，增强自己的细心，时刻提醒自己，要以高效率，高质量的报表数据上报给各位领导。同时细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

(三)强化后勤处室职能，做好服务工作。对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)仔细认真，克服浮躁心理。面对枯燥的数字统计工作，不怕繁琐，做到谨慎细心，不浮躁，积极适应各种数据变化，在工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立处室室的良好形象。

(三)多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据，结合实际更好的开展统计工作。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

统计员年度工作总结 篇8

作为一名统计员，我有幸在过去的一年里参与了各种数据分析和统计工作。通过这篇年终工作总结，我将详细地回顾过去一年的工作，并总结出取得的成就和面临的挑战。

我要感谢公司给予我这个机会，并提供了良好的工作环境和资源。在公司的指导下，我与团队成员密切合作，完成了众多数据分析和报告编制的任务。今年主要参与了两个大项目。

第一个项目是与市场调研机构合作，分析消费者购买行为和市场趋势。我负责收集和整理大量的市场数据，以及进行数据清洗和数据统计。通过对消费者调查问卷的分析，我发现了一些有关消费者购买喜好和消费习惯的宝贵信息。这些数据为企业决策提供了重要的参考依据，并帮助他们调整了产品定位和市场推广策略。

第二个项目是公司内部的绩效评估和员工满意度调查。我负责整理和分析员工的绩效数据，以及收集和整理员工的满意度调查结果。通过对数据的分析，我发现了一些部门绩效较低的问题，并提出了一些建议以改善工作效率和员工满意度。我的报告被公司高层认可，并采纳了其中一些建议。

在这一年的工作中，我遇到了一些挑战。数据的质量和准确性对于统计的结果至关重要。我花了大量的时间和精力进行数据清洗和校对，以确保数据的准确性和完整性。对于一些复杂的统计分析方法，我需要不断学习和提升自己的统计知识和技能。

在这一年的工作中，我不仅学到了很多统计的知识和技巧，还提升了自己的团队合作能力和沟通能力。与团队成员的紧密合作让我更好地理解了统计分析的的实际应用，并明白了数据对于企业决策的重要性。我也更加深入地了解了公司的运营机制和市场竞争状况。

过去一年的工作对我来说充满挑战和收获。通过参与各种数据分析和统计工作，我不仅能够为企业提供有价值的数据支持，还能够不断提升自己的统计和分析能力。通过总结过去一年的工作，我也明确了下一步的发展方向和目标。我希望在未来的工作中继续深入学习和应用统计知识，并成为一名优秀的数据分析师。

愿我在新的一年继续追求卓越，为公司的发展和成功做出更大的贡献！同时，也希望公司继续给予我机会和支持，让我能够不断发展和成长。

统计员年度工作总结 篇9

街道统计员的年终工作总结

街道统计员的年度工作总结

工厂统计员的年终工作总结

统计员年度工作总结 篇10

大家晚上好!即将过去的_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。

1、工作中有急躁情绪，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。

2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。

20xx年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求意见，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“xx广告”的所有喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也认识到了自己的不足之处，理论知识水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己经验不足及知识面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。

1、加强理论学习;。

2、加强现场管理力度;。

3、提高沟通能力。一定要认真克服自己的缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力量的人，为太阳村的发展作出自己的贡献。最后，感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，在新的一年里工作顺利、万事如意、谢谢大家!

最新农业统计年度工作总结（通用7篇）

时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编收集整理的乡镇农技人员工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

农业统计年度工作总结 篇1

20xx年以来，农业服务中心在镇党委政府的领导下，在县级业务主管部门的指导下，通过全体职工的共同努力工，围绕年初下达的目标任务认真开展各项工作。现将20xx年工作完成情况总结如下：

一、农业技术推广和农村经济发展工作

始终以农技和农技推广工作为中心，抓好我镇的粮食生产，重点以水稻、玉米等大春粮食作物为主。利用板报、培训会等形式发放宣传资料1500份，大力推广水稻强化栽培，玉米地膜覆盖等技术共3000余亩。以点带面，突出重点，搞好试验示范，在三溪村1组新引进新品种胭脂脆桃栽培示范片10余亩，目前初见成效，并利用扶贫整村推进项目，今年在关坪村实施胭脂脆桃栽培100余亩，目前已经完成桃苗的选定工作，即将组织实施栽培。在黄龙村实施巩固退耕还林成果茶叶项目150亩。农户科学储粮专项实施任务68口小粮仓，在泥河村实施35口，茨湾村3口，胜利村10口，石桥村7口，关坪村13口，目前全面完成。今年可谓风调雨顺，农作物长势总体较好，为保持我镇的粮食持续稳定奠定了坚实的`基础。

二、基础设施建设

改建仁厚村5组花园公路0.9公里已全面完成；沐武路建设，目前正在进行招投标，预计今年11月将动工建设；黄龙村1公里机耕道建设项目正在实施。

全镇4个村申报实施财政奖补项目，其中有泥河村汰子沟路硬化1.5公里，茨湾村花坝路硬化1公里，阳雀村秧旗路硬化1公里，仁厚村湾埂路新建泥碎石路1公里。目前正在实施，预计11月全面完成。

农村沼气池建设：完成了20xx年沼气池建设73口的资金补助兑现工作；20xx金王寺水库库周分散住户沼气池建设任务110口，目前全面启动建设，现已完成20口，预计12月20日前全面完成。

三、农业综合补贴和农业保险工作

为把我镇各类农业政策性补贴落到实处，今年，会同财政、农业局等部门完成了水稻、玉米、油菜等面积核实上报工作，以及其资金的核算、上报及兑现，完成粮食直补面积21937.9亩，农资综合补贴面积21937.9亩的兑现工作。完成20xx良种补贴面积核实上报工作，其中水稻8961.8亩，玉米10801.2亩，油菜1666.5亩。完成水稻20xx年受灾赔付工作，并完成所赔农业保险农户承担部分的保险费2295.92元的征收工作，有效地降低农民的损失。政策性农房保险目标任务4580户，完成了2179户。

四、教育培训工作

按照全县农民教育培训工作的安排，结合我镇的实际，突出重点、攻克难关，完成各类教育培训工作。目前，农村劳动力技能培训任务150人，现已完成170人；培训新型农民任务70人，现已完成80人，农民实用技术培训任务4000人，现已完成4400人。我中心人员，分批次参加了市、县级举办的培训和网上学习，通过学习培训，使大家丰富了专业知识，提高了技术水平，为我镇今后更好地开展农业工作奠定了良好基础。

五、加强对农资市场的监督

为规范农资市场秩序，打击假药农资产品，确保我镇粮食生产目标任务的完成，积极配合县级业务主管部门对我镇化肥、种子、农药、危机品销售网点进行监管，对抽查不合格的农资产品及时报告县级有关职能部门处理，从而确保了我镇粮食生产目标任务的完成和农资市场的健康有序发展。

六、道路交通安全工作

农用车、拖拉机是我镇道路交通工作的隐患，我镇现有农用车、拖拉机共计83辆，为确保人民生命财产的安全，今年，服务中心抽调人员，协助县农机、交通运管部门在主要村级公路开展三无车辆的排查，杜绝了安全事故的发生，对我镇未参加年审的车辆停运，由村（社区）干部负责通知车主及时到车管部门办理年检手续。

总之，农业服务中心20xx年相关工作，在镇党委、政府的正确领导下，在县级有关职能部门的指导下，无论是业务工作，还是中心工作都是务实的，成绩是显著的，但离上级的要求还有一定的差距，在以后的工作中，还要更加努力工作，争取取得更好的成绩。

农业统计年度工作总结 篇2

半年来，xxxx镇统计站在镇党委、镇政府和县统计局的正确领导下，深入贯彻党十八大精神，按照“抓好一项普查、三项建设、提升五个保障力”思路，推进整体工作。不断提高统计数据质量，不断提高统计公信力，不断做好统计服务，圆满完成了上半年的各项工作任务。

一、做好做实基本单位名录库和企业一套表制度，继续完善统计基础工作。

为此，xxxx统计站采取依托相关部门，注重沟通与法制相结合的方法，提高企业信息、报表的到位率。对各主要指标出现徒升猛降的现象加以校实、分析并查明原因，尽量把差错消灭在基层源头，大大提高基层统计数据报表的质量。

二、推进信息工程建设，加快完善数据采集处理软件系统和联网直报系统的建设。

xxxx统计站为了更好更快建设数据采集处理软件系统和联网直报，认真学习电脑知识、各种程序的安装运用，对xx年，统计工作将紧密围绕镇党委政府的需求，并按照上级统计部门的总体要求，严把统计质量关，在提高工作效率的同时，确保提供真实、准确的统计数据。在不断提高创新意识、竞争意识和服务意识的'同时，努力做到思路创新、制度创新、工作创新。我们重点将做好以下几项工作：

（一）进一步完善各项统计工作制度，严格考评程序

为了促使统计工作进一步向规范化、制度化转变，我们要不断完善相应的奖惩办法，并落实责任制，确保统计报表的按时上报和统计数据的质量。一是落实责任到人。针对任务重与人手少的矛盾，我们坚持"一岗多责，一人多职"的工作模式；二是不断完善各项统计制度。没有规矩不成方圆，好的工作效率要靠好的制度来支撑，所以要制定具体的岗位责任制度、培训制度、工作业绩评比制度、报表报送制度等；三是严格执行奖惩制度，今年我们将对各单位的报表进行综合考核评比，从报表的及时程度、报表的数据质量等进行综合考核评比。

（二）规范统计基础台帐，努力夯实统计工作基础

逐步建立起“农村住户基本情况台帐”，重点保存好夏季普查台帐、全国人口普查台帐和农业普查台帐，建立健全农调户台帐和个体工商户台帐，这些基础台帐要同时建立在镇和各村，以便镇村两级能及时、准确掌握农村的基本情况。

（三）加强统计培训，不断提高基层统计人员业务素质

做好统计工作，队伍是关键。只有提高基层统计员业务素质，保证基层统计工作队伍的相对稳定。为此下半年我们将在镇党委政府的大力支持下，对单位、村统计人员进行系统的业务和技能培训，不断提高基层统计人员的业务素质。同时指导全体统计工作人员立足本职干好工作。

（四）以《统计法》为保障，努力营造和谐的统计环境

依法治统是我们做好一切统计工作的前提和保障。下半年我们紧紧围绕提高统计数据质量这一中心环节，以《统计法》为保障，以服从和服务于社会发展和经济建设这个中心为目标，积极配合上级统计部门，切实加强统计法制建设，加大统计执法力度，充分发挥统计监督职能，要努力促进依法行政、依法治统工作的顺利开展。

（五）切实抓好网上自报，提高数据真实性

为抓好统计数据的真实性、可靠性，根据上级统计部门安排，今年切实抓好网上自报工作。xxxx镇统计站特制定了统计人员包企业，并对上报企业统计人员进行统计上报培训，切实让企业统计人员掌握上报流程。为做到企业上报数据的真实可靠，专门和企业签订合同，安排统计站工作人员进行不定期检查。

（六）做好粮食产量抽样调查工作

切实抓好粮食产量抽样调查工作，做到直接调查、直接推断，及时、准确地反映粮食作物的播种和搜获情况。采取两阶段抽样，按冬播、春播、夏播三次调查，实割实测的方法调查，切实做到粮食产量抽样调查统计资料的保密、保管工作。

做好记账户、贸易、农业、工业等报表的自查工作，切实使数据来自于基层，做到数据的真实可靠，为第三次经济普查做好准备。

总之，做好统计工作制度是保障，队伍是关键，更与领导的支持与关怀密不可分。下半年我们除了要做好上述工作外，还要继续做好各项常规性调查工作，部分法人单位、企业、个体户统计证的办理工作和验证工作等。

农业统计年度工作总结 篇3

一、工作总结

1、本年1—10月xx镇规模以上工业企业累计完成产值10.42389亿元，与去年同期10.39453亿元相比增长0.2825%。

2、xx镇本年1—10月全社会固定资产投资累计完成14.5347亿元，与去年同期13.0613亿元相比增长11.28%。

3、1—10月新开工项目有5家，分别为：xx省xx塑胶科技有限公司、xx二期年产14万吨纳米碳酸钙、xx市xx纺织有限公司、xx化工科技有限公司技改、xx石灰厂技改，总投资达4.02亿元。

4、本年1—10月限额以上社会消费品零售总额1016.1万元，与上年同期759万元相比增长33.87%。

5、xx市xx磁业有限公司已申报为新增规模以上工业企业。

6、xxxx矿业有限公司已申报成长性规模工业企业。

7、xx生态旅游发展有限公司已申报规模以上服务业企业。

8、完成了工业企业政策优惠扶持的申报工作、慈溪村国家点记账户检查工作及统计局、经信委、金融办、科技局、商务局安排的其他任务。

9、完成了九龙石灰厂、xx市华纳新材料科技有限公司一期、xx新威华化工科技有限公司技改立项工作。

10、已完成xx新涛新材料科技有限公司、xx汉普森电梯有限公司、xx市华纳新材料科技有限公司的`高新技术企业申报工作。

11、xx市金百格包装有限公司在“四板”挂牌业务中已办理名称预核准。

12、完成了第三次全国农业普查的前期工作，包括：成立普查领导小组、制定了此次农业普查的实施方案、普查点的电子数据采集、农作物核实、农业普查试点、摸底等工作。

13、xx省人口抽样调查工作有序开展中。

14、xx风力发电有限公司二期工程项目、xx市xx新材料科技有限公司二期扩建工程已入库。

二、工作计划

1、进一步按时、保质完成统计年报和定报及各项调查任务。加强档案标准化和规范化建设，以更高的标准、更好的质量，把档案资料保管好、利用好、开发好，使我镇统计工作再上新台阶。

2、做好新增规模企业的申报工作。计划12月申报xx市锦盛纺织有限公司、xx兴华节能材料有限公司2家企业为新增规模以上工业企业；申报xx众利电子商务有限公司为限上商贸服务业。

农业统计年度工作总结 篇4

一年来，紧紧围绕本职工作的要求，以有序的工作机制，抓住了统计工作的重点、难点和着力点。在工作思路的操作中，侧重于工作的“三注重”即：注重统计工作基础、注重统计工作测算、注重行业的统计调查。以经济产量发展的价值计量、增长率的提高，力求做到数出有据的统计准则，促使统计工作得到有条不紊的发展。

一、注重统计基础

力求质量提高是搞好统计工作的首要之举，也是体现统计员业务技术的有序进行，更是为数据质量提供了正确依据。就工作要求，我们对“三上”企业和村级统计员进行了两次不同程度的业务培训，有效的提高了统计员的业务素质，增强了统计工作的责任意识，提高了统计上报速度的进展程序。着重围绕以下几个方面做好工作：

1、注重经济产业统计网点。

按照统计规则的要求，对全镇四十三个村实行了分期抽样的办法，搞好样本测算，确保了一年来的各项农业主道产品在种植面积和产量的数据准确成度。真实的反应全镇大农业的产品产量情况，为年终的农业年报数据提供了重要的依据。

2、注重全镇“三上”企业的数据统计。

为了真实的统计我镇“三上”企业的基本情况。我们对四个“三上”企业分别进行了实地调查、实地统计的办法，真实的反应了我镇工业企业的发展情况，特别是规模型企业的发展、投资、和效益情况，确保了我镇规模型企业的报批手续和报表上报的工作程序，对我镇年终的考核工作创造了良好的条件。

二、搞好全镇各项普查工作。

1、完善好第二次全国农业普查的后期工作，本着实事求是的工作原则对农业普查的数据处理。上半年，就农业普查后期工作的逻辑改错和数据处理，按照省、市、县的要求确保了我镇农业普查的数据和质量，按时按量完成任务，真实的反应了我镇“三农”情况的发展和现实，得到了省、市、县普查办的充分肯定。

2、把第二次经济普查放入工作的'重中之重。经济普查是国家普查工作中的一项重大普查任务。在经济普查工作中，我镇按照上级普查办的要求和工作程序，完成了个体工商户1767户的入户调查登记和211个单位的模底表的登记情况。

在实际工作中，我们以高度的责任感，不分白天和晚上对全镇的个体工商户和单位挨家挨户进行了实地调查和现场登记。目前，我镇的普查工作在全县列入名次，得到了县普查领导对我镇普查工作的一直好评。

三、认真搞好全镇年报工作，真实反应我镇经济发展

统计局召开年报工作会后，我们及时向镇党委、政府领导汇报县统计局年报会议精神。在党委政府的重视下，结合我镇的实际情况，对年报工作作出方案和部署后。及时召开全镇各条战线统计员的专业培训会，要求各部门单位严格按照县统计局的会议要求，认真搞好20XX的年报工作。

在审核阶段中，统计站对各单位上报的年报数据进行了认真审定。我镇20XX年度的主要经济指标：工业总产值完成1.73亿元、增长率6.9%，农业总产值完成1.53亿元、增长率7.3%，人均收入3181元、增长率16.5%，农作物播种面积143173亩、增长率21.5%，粮食总产量311132百公斤、增长率12.8%，牲猪存栏16600头、增长率13.7%，母猪存2508头、增长39.9%，牲猪出栏16000头、增长14.3%，油料总产70000百公斤、增长16.1%，外出打工人数16549人，增长18.5%。

四、加大村级财务审计力度.

一年来，我们搞好统计工作的同时，对财务不清的村进行了不同成度的财务审计和理顺，20XX年共审计了十五个村级财务账目。其中，有一级公路补偿资金的十二个村都进行了专项资金审计，另外还审计了二个村民小组的财务帐目，对审计出的个别村组的违纪问题及时地作出了处理，有效地促进了村级财务管理。规范了村级财务制度和财经纪律。

五、工作实绩

20XX年统计站被湖北省人民政府农业普查办评为先进集体、被县统计局评为先进统计站。吴光禄被评为省人民政府农普先进个人、市人事局五年一次统计系统评选先进个人、县统计局先进个人。这是上级领导对我站一年来所做工作的充分认可，也是对以后工作的促进。

六、工作思路

通过一年来的工作总结，对今后的工作要求有了新的认识和提高。在业务技术上，工作效能和管理上有新的打算，促使今后的工作做得更好，力求做到：说实话、做实事、报实数、求实效。针对本职工作的要求，首先保持年度工作圆满完成，继续发挥一年来的工作优势，提高以后的工作效率。

其次加强二项工作的重点突出：

1、加强社会经济发展调查，为领导决策提供参考；

2、加强业务辅导，提高村级统计员的业务水平和工作效率，更好地为高桥的社会经济发展服务。

农业统计年度工作总结 篇5

20xx年是本村新型城市化发展的起步之年，又是“稳定、发展、服务”总结之年，更是村三套班子三年工作目标的考核之年。20xx年工作的总体思路是：以科学发展观统揽全局，围绕加快村域经济社会转型发展这一主线，以城中村改造为总抓手，在巩固中求发展、在创新中求突破，实现三大基本目标：一是实现城中村改造实质性启动;二是保持本村政治、社会的和谐稳定;三是提高干部服务村民的水平。

20xx年的具体工作目标，分为下面八个方面，请各位党员代表审议。

一、经济建设方面

(一)有关20xx年预算(见附表)：

(二)20xx年重点工程：

重点工程建设思路：根据第一批城中村改造以新江路两边为中心的思路，控制村基本建设项目，尤其严格控制新江路两旁的建设。具体项目由施叔利主任等会详细汇报。

二、城中村改造方面

(一)城中村改造的意义：

从周塘东村的现状来看，作为传统农村的角度，已经从过去的青年、壮年时期进入了衰老时期。但从城中村角度来看，现在还处在幼年时期，发展潜力巨大，发展前景美好。改革开放让我们的村民解放了思想，解决了温饱;98年至xx年的承包地征用，让部分村民依靠土地征用款建造了新房、或有了经营的资本。现在村民要再次得到解放，就只有自己解放自己，就只能依靠城中村改造了。

我们要逐步在党员干部群众中形成这样的发展思路，在相当长的阶段，我们村要走实施城中村改造来建设硬环境、依托星光家园联动发展壮大集体经济与保障失地农民就业，实行“农转非”户籍改革加强社会保障的发展道路。

我们已经向有关部门提过要求，要求在星光家园小型城市综合体的规划与建设中，我们作为原来的“地主”和现在的“邻居”，能够在星光家园的规划与建设中适度考虑我们村的利益。

(二)马家路村城中村改造的基本情况

(三)本村城中村改造的基本原则

1、政府引导

2、村民自愿

3、统筹规划

4、政策支持

5、拆旧建新

6、群众得益

7、占补平衡(容积率、贷款)

(四)本村城中村改造的基本设想：

(五)要实施城中村改造的先决条件：

我们村要实施城中改造必须符合五个先决条件：

1、在领导班子方面：一是班子团结，二是干部公正，三是干部能干，四是干部廉洁。

2、在党员和村民代表方面：一是积极为城中村改造献计献策，二是支持和拥护城中村改造政策，三是真诚地为城中村改造出力，四是积极主动地做好村民思想工作。

3、在村民方面：一是理解城中村改造的意义，二是支持城中村改造的政策，三是有良好的改造心态，四是在改造中能够顾全大局。

4、在经济方面：一是村民能够得到实惠，二是集体经济能够增强，三是能够促进可持续发展，四是改造资金能够得到街道支持。

5、在规划方面：一是符合市、街道规划，二是能够保证村民良好的居住环境。

(六)城中村改造的日程安排：

1、从明年三月份开始，分批召开党员、村民代表小型座谈会，细致学习有关城中村改造的政策。

2、上半年，对拟第一期改造地块进行调查摸底和详细分析、初步确定改造地块。

3、组织一次党员、代表的外出考察活动，详细考察邻近地区的城中村改造情况。

4、明年下半年，争取能够开展实质性工作。

三、组织建设方面

1.一是保持周塘东村的政治稳定，根据街道党工委的安排做好村党总支、合作社换届的准备工作。

2.加强村干部自身建设，提高为村民服务的意识。增强干部的大局意识、执行力和公信力。全面实施干事对账制度，从干净、干事两个方面考核干部。

3.在统一服从街道调配的基础上，招聘村自聘干部一名，待遇总额为一年2万元左右，人选拟从落榜村官中从高分到低分招聘。如果本村考入大学生村官2名，或街道分配，则取消自聘干部。

4.保证村务、财务公开透明，自觉接受监督。充分发挥党员、代表在村庄事务中的知情权、参与权、决策权和监督权。

5.完成社区化服务的验收。

6.发展入党积极分子3名。

7.继续实施好党员关爱工作。

8.健全各种群团组织建设，发展先进力量。

四、综治工作方面

1.继续深化和谐促进会网格式管理工作。扩大义务巡逻参与面，加强和谐促进员的`培训。

2.制订和谐促进会基金使用办法，充分发挥和谐促进会在联接新老村民中的作用。

3.继续做好外口管理，控制发案率。

4.做好村企业的生产安全监管工作。

五、妇女、计生、老龄、文化、工会工作方面

1、做好计划生育服务工作，高标准通过计生考核。

2、做好妇女工作、工会工作，促进家庭和谐与保障职工正当权益。

3、做好对老年人的关爱和教育工作。

4、提高对文化重要性的认识，加强文化与教育工作。开展村民网络教育。

六、环境工作方面

1、强化环境卫生保洁机制，继续委托环卫所进行卫生保洁。

2、动员力量，积极参与文明城市创建工作。

3、高标准通过市庭院整治复评。

4、及时修补破损路面设施。

5、改进卫生费收取办法。召开出租大户座谈会，争取村民配合，加强卫生费收取。

七、社会保障与社会服务方面

1、全力做好20xx年度医保参保工作。进一步提高医保参保率，让群众真正享受医保的好处。

2、规范社区服务大厅建设，提高服务水平。农历新年后，村干部集中到一楼大厅办公;做好周塘东社区服务网的建设和维护工作，方便群众办事。

3、继续做好低保户、残联、军属优扶、慈善救助、居家养残等工作。

八、新江路北延工程拆迁配合、住房困难户房屋安置工作方面

1、完成新江路北沿工程扫尾工作，配合街道做好拆迁、政策处理和村赔偿处理、账目公布等工作。争取新江路北延工程早日完工。

2、本着公平、公正、公开的原则，继续做好星光家园住房困难户的安置工作。

同志们，20xx年我们面临着良好的发展机遇，但任务将更加艰巨繁重。村三套班子号召全体党员、代表、全体村民，同心同德、奋力拼博，确保全年各项工作目标任务的完成，为建设“和谐发展新周塘东村”作出新的更大贡献!

在20xx年新春来临之机，向大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健康、万事如意。

农业统计年度工作总结 篇6

20xx年，是XX农业现代化进程中很不平凡的一年。全市农业系统准确把握新时代三农工作总要求，积极回应泉城市民对绿色优质农产品、美好田园生活的`向往和需求，进一步理顺了发展思路、目标定位和建设重点，确立了建设都市精致农业的中心任务，纵深推进农业供给侧结构性改革，大力推动农业新旧动能转换，农村一二三产业深度融合，农民收入持续增长，全市农业农村经济保持了稳定向好的发展势头，各项任务目标全面完成。回顾去年工作，主要有以下五个明显特点：

一是农业结构明显优化。

认真落实藏粮于技、藏粮于地战略，不断完善“高标准粮田建设+绿色集成技术推广+适度规模经营”模式，建成120万亩粮食高产创建示范区和10个万亩玉米绿色高产创建示范片，打赢了30年不遇的小麦条锈病歼灭战，粮食总产258.4万吨，再获丰收；超额完成“粮改饲”国家级试点任务，面积达8万亩；加快推进杂粮提质增效及甘薯脱毒工程，杂粮基地发展到15万亩，脱毒甘薯增产超两成。市里成立了市长挂帅的市菜篮子工程建设领导小组，菜篮子直通车开进70个社区，蔬菜种植面积、总产稳定在140万亩和630万吨；水产养殖总产值达10亿元，肉蛋奶总产量达99万余吨，中药材、食用菌、茶叶等高效特色产业蓬勃发展。全面启动农产品追溯、农资监管、监测数据三大平台建设，新认证“三品一标”农产品225个、总量达1135个，位居全省前列。

二是经营方式明显转变。

深化新型经营主体培育工程，市级以上农业龙头企业达420家，农产品加工业与农业总产值比达到2.95:1；农民合作社、家庭农场分别发展到6334家和2410家，分别比上年增加400家和397家；都市农业园区发展到255家，首批31家现代农业综合体运行良好。创新粮食“3+10”托管服务模式，在商河、济阳、章丘打造了1.5万亩全程托管服务示范区。休闲农业经营主体发展到1230家，资产总额达41亿元、经营总面积达16万亩。“章丘大葱”入选全国百强农产品区域公用品牌，8个农产品荣获20xx年全国农交会、绿博会金奖。

三是绿色效益明显提升。

大力推广农业面源污染防治XX模式，在商河、平阴、南山新建3个万亩绿色农业示范区，全市示范区面积达到8万亩，实现节药30%、废弃物综合处理率超过80%。农作物秸秆综合利用率超过96%，近五年来首次实现全市零焚烧点通报。完成畜禽禁养、限养和适养“三区”划定搬迁工作，共搬迁畜禽养殖场1700余家，建成病死畜禽无害化处理厂3个，畜禽粪便综合利用率达到85.5%。推进生猪定点屠宰企业标准化建设，向社会公布了10家定点屠宰企业。深入实施化肥农药零增长行动，新增水肥一体化面积9万余亩。创新开展“放鱼养水”提升水域生态行动，在小清河等城市水系中放流苗种547万余尾，在水体污染治理中发挥了清洁、涵养的独特作用。

四是基础支撑明显增强。

打造现代种业育繁推一体化高地，在商河县建成全国首家国家级农作物品种展示示范基地，全市畜禽良种化率超过90%。建成全国蔬菜投入品测评中心，我市成为全国蔬菜嫁接苗研发生产中心，蔬菜年育苗能力达到7亿株。实施科技创新和双推项目43项，续建农业科技示范培训中心15处。全市农机总动力达到455万千瓦，水稻全程机械化示范面积进一步扩大。加快推进互联网+农业“十大平台”建设，建成了一批全自动植保监测站、智慧植保平台、物联网应用基地，扶持打造了8个现代农业体验店。培育新型职业农民4万余人次，完成培训任务量位居全省前列。

五是改革活力明显释放。

深化农村产权市场“三台共建”模式，累计成交项目700余宗、金额10亿元，土地经营权颁证面积达到10万余亩；创新推出“经营权+”价值评估模式，放大经营权可抵押价值和授信额度，累计为350余个涉农项目发放抵押担保贷款2亿元，农地抵押面积超过5万亩，抵押大棚1800余个，推动农村土地流转率提高5.5个百分点。启动了农村集体产权制度改革试点工作，清产核资、成员界定、股权设置、股权量化压茬推进，基本完成天桥区、平阴县62个村的省级试点和235个村的市级试点任务，246个村成立了股份经济合作社，资源性资产确权登记颁证工作扎实有序推进。

农业统计年度工作总结 篇7

村委会在各级政府的正确领导下，在村小组的共同努力下，全体干部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神和党的十七大会议精神，紧紧围绕党在农村的各项方针、政策，团结带领广大群众发展经济，服务基层，以科学发展观全力推进海潮的经济建设，政治建设、文化建设、社会建设作出积极的贡献。

一、做好换届选举工作

村两委于20xx年3月完成了党总支的换届选举工作，党员大会选出总支委员，其中通过选举xx当选为党总支，xx为副。20xx年4月完成村委会的换届选举工作，由村民选出村委会委员，其中左文武当选为村委会主任，杨中文当选为副主任。20xx年7月各小组也完成了换届选举工作。在选举过程中坚持公开、公正、公平的原则，对村民有疑意的地方，选举委员会给予答复。保证了整个换届过程平稳过渡。

二、创先争优效果明显

xx村委会把创先争优工作列为重要工作来抓，围绕创先争优工作。

1、实施了效能xx的建设工作。

2、实施了“民生改善工程”切实解决群众最关心、最现实、最直接的利益问题。特别注重弱势群体的问题，做好低保、残疾人和新型农村养老保险工作

3、实施和谐xx的建设。使村民的道德素质得到提高，创造一个环境优美，村风文明的。

通过这些创建活动是xx的综合实力得到了较大的提升，同时也获得了如下的表彰，20xx年县级零家庭暴力示范村，被评为市级“五四红旗”青年集体。20xx年xx村村民小组被评为“市级文明村”、大山哨被评为市级“文明村”。20xx年xx村村民小组被评为县级文明村，xx村党总支被评为优秀党总支，20xx年度“巾帼妇女”新农村示范点。市级共青团新农村示范点。20xx年xx村被评为“五个好”党支部。

三、做好宣传工作

xx村委会被列为县级新农村示范点后，为了突出亮点，在集体资金缺乏的情况下，村委会大胆决策，提出了依靠群众力量改变家乡落后面貌的工作思路。在召开支部大会首先统一党员思想认识的基础上，邀请在外工作干部、外出能人回乡与村民代表党员一道共商发展大计，制定发展思路，同时利用广播反复宣传新农村建设的重要意义，总体目标，在新农村建设中广泛开展“建设新农村，我们怎么办”的大讨论活动。为进一步激发群众参与建设的热情，新农村建设中的道路阔宽拉直、街心路面硬化、村庄绿化美化等建设项目均由村民通过“一事一议”表决后，在核算工程招标投工投劳，汇集各界力量共建新农村。

四、做好经济工作，确保农民增收

20xx年xx粮食总产量1135吨生猪存栏头数1600头，大牲畜存栏头数90头，总面积1852亩。通过该放思想大讨论的学习活动深入开展，干部、党员群众的观念得到了改变，思想认识，科技意识得到提高，促进了农村产业结构调整工作的顺利实施。特别在科技调整工作推广方面，20xx年至20xx年推广优良水稻滇优34滇优35，获得丰收，深受群众欢迎，给农民带来了明显的经济收益和社会效益。

在巩固粮食、烤烟、畜牧传统产业的基础上，开展种养殖技术和外出务工技能培训，培训养鱼户27户，全村共有201人外出从事建筑、采矿、运输、土石方等工作。

五、做好新农村建设工作

为营造整洁，舒适的生产生活环境，党总支、支部把解决群众最盼望、最急需解决的行路难、饮水难及村内环境脏、乱、差等问题作为突破口，带领群众狠抓村容村貌整治，加快人居环境改善。紧紧抓住规划这一“龙头”，在认真调查论证和广泛听取群众意见的基础上，聘请专业人员，高起点、高标准制定出新农村建设的远、中、近期规划，展开新农村建设。

（一）20xx年重修xx桥，此举使xx和xx畅通无阻，不但海潮的`土地得到极大的升值，而且带来了经济发展的契机。促进了招商引资的发展，现已经成功的引进了星耀集团的搅拌站项目，海潮将获得更大的发展前景。

（二）xx村废弃地开发2.3万平方米和大山哨废弃地开发3万平方米。经过集体的规划，不但极大的发展xx的新农村建设，而且壮大了集体经济。

（三）20xx年7月初，xx牛栏江流域水环境综合防治工作初见成效。

xx村两委召开会议，由xx就此项工作做了安排。带队展开xx江xx段的水环境综合防治工作，在2公里的河面上清理水葫芦和垃圾共60多吨，出工130人次，每天出拖拉机4台 。

河堤绿化，栽种白杨树1500棵。

（四）20xx年7月xx村组织对废弃铁路进行“五堆”清理，并进行绿化。截止20xx年10月底，xx四围植树壹万多棵，大旱之年植树造林涵养水源。

（五）20xx年10月，投入资金新建灯光球场一个，为村民的体育活动创造良好条件。

（六）为满足群众日益增长的文化活动需求，xx村重新建盖村级活动场所，预计投入资金130万，其中村民自筹100余万元，于10月份开始破土动工。

六、做好法制宣传教育工作促进社会稳定

为了让广大群众增强法制观念，xx村委会支充分利用广播、黑板报、标语、召开党员大会对国家的法律、法规进行宣传和学习，学习《村民委员会组织法》、《人口与计划生育法》、《土地管理法》、《土地承包法》、《老年人权益保障法》、《殡葬管理条例》《妇女儿童权益保障法》、《云南省禁毒条例》等法律法规，提高了群众的法律意识和法制观念，杜绝了各类丑恶现象的发生，为创建“平安xx”、“民主法制示范村”奠定了良好的基础，促进了社会稳定，一年来共举办法律、法规、禁毒防艾培训班两期。

七、做好文化教育工作

xx村委会从人才培养入手抓起，每年对学校都要投入大量的资金，积极推进普九工程，适龄儿童入学率和扫除青壮年文盲率达到了100%，为鼓励本村学生入学深造，村、组还制定了一定的奖励办法。为弘扬民族民间文化生活，每年投入一定资金组织开展了花灯、龙灯、狮灯、篮球、卡拉OK、篝火晚会，广场集体舞培训等娱乐活动，丰富群众的文化生活，形成健康向上的良好生活习惯。

八、做好妇女工作，严格执行计划生育政策

1．为了维护妇女儿童的合法权益，紧紧抓住联系妇女，服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，加强对妇女工作的领导，不断提高妇女干部素质。20xx年度被镇妇联评为优秀妇女工作先进集体。

2．长期以来，我们通过广泛宣传学习《婚姻法》、《人口计划生育法》和有关计划生育政策，采取了知情选择节育方法，认真落实“奖优免补”政策。近几年来，全村委会共办理《独生子女父母光荣证》120例，占生育一孩比例的98%，无多孩生育情况发生、有效地控制了人口增长杜绝了早婚早孕和多孩生育。20xx年县级新农村建设巾帼示范点。

九、做好农村福利工作，特别是帮助困难群众、做好扶贫助难工作

20xx年。通过不断努力完成新农保2233人的代办工作，为海潮群众办了一件大实事。新合医3093人参合率达99%，低保户评选69户共73人。

为了帮助困难群众解决生产生活问题，村委会还不断深入群众，了解群众困难，多次帮助贫困党员、群众解决实际困难问题，慰问老干部20人，投入资金2400元，为60岁以上男党员、55岁以上女党员每人60元生活费，共39人，七一建党节发奖杯125个，折合人民币6250元。20xx年为独生子女户、双结扎户申报医疗保险补助142人，申报教育奖学金20人，保健费18人，升学加分两人。

十、成立xx残疾人联合会

为做好残疾人工作，帮助残疾人解决实际困难。于20xx年10月成立成立xx残疾人联合会，专门为残疾人提供服务。目前，已将海潮残疾人数作统计，并上报71人。

十一、积极配合上级做好殡葬改革

为进一步贯彻落实国务院、省、市《殡葬管理条例》和《嵩明县殡葬管理实施细则》，结合xx实际决定在全村依法实施殡葬改革，有计划、有步骤地推行火葬。

从20xx年7月，xx村委会多次利用广播、黑板报和宣传标语开展殡葬改革的宣传工作。使群众家喻户晓，人人明白。为做好殡葬改革的各项工作，李平带头清理自家生基，为xx殡葬改革开了个好头，使xx殡葬改革能够顺利进行，到20xx年10月全村委会火化率达100%。

十二、做好安全保卫工作

成立护村队、护路队对辖区内的铁路、公路定期不定期的巡逻，处理各种突发事件防火、防盗和打击违法犯罪行为，确保辖区内的平安稳定。村委会24小时安排人员值班，各村小组人员24小时开机。

十三、做好人口统计工作

今年是我国十年一次的人口普查年，为做好人口统计工作海潮十分的重视，以总支为第一负责人，文书和大学生村官为具体负责指导工作。积极参加培训，同时做好人口普查员的培训工作，到20xx年10月20日，已经出色的完成了前期的人口摸底调查工作，为xx的人口统计打下了良好的基础。

回顾一年来的工作，xx村委会工作虽然取的了一定的成绩，但也还存在一定的不足，成绩的取得是与各级党委、政府的领导、全体干部、党员、群众的共同努力下取得的，我们讲在今后的工作中，充分发扬成绩，求真务实，克服不足，为促进全村经济发展，推动社会主义新农村建设而努力工作。

农机年度工作总结9篇

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农机年度工作总结【篇1】

农机站xx年的工作，在镇党委政府的正确领导下，在县业务主管部门的精心指导下，用科学发展观统领农机安全生产工作，以各项农机管理责任制为目标，扎实抓好农机安全监理、农机示范推广等工作。

1、紧紧围绕深入学习实践科学发展观活动的要求，安排单位党员干部自学《科学发展观重要论述摘编》、《学习实践科学发展观小读本》等理论文章。

2、时适组织全站职工学习农机法律法规及相关政策，重点学习《中华人民共和国农业机械促进法》、《云南省道路交通安全条例》以及有关农业机械业务工作规范性文件等农机知识。

通过学习，进一步增强了职工的自身素质，提高了服务农机的水平。同时要求全站职工做到集中学习与自学相结合，学习要与实际工作相促进，为内强素质，外树形象打下了坚实的基础。

1、紧紧抓住农机安全生产这个中心，围绕全年农机安全监理工作目标任务，认真落实农机安全生产各项措施，层层签订农机安全生产责任状，依法行政，全面规范了农机监理工作，初年与各机手签订安全生产责任书296份。同时与县局、单位职工分别签订了农机目标管理责任书;还与各小型微耕机户签订安全生产保证书165份。

2、抓实农机安全生产教育。充分利用标语、黑板报和发放宣传资料等形式大力宣传农机安全，向机手发放宣传资料250余份，并时适督促农机驾驶人员参加安全日活动。

3、加强田检路查力度。紧紧抓住每周赶集天、春运及“安全生产月”活动之际，积极组织监理员深入田间、各交通要道开展田检路查工作，详细排查各类农机安全隐患，确保人民群众生命财产安全。全年共组织开展田检路查24次，配合县监理站联合大检查3次，检查运输拖拉机698台次，纠正违章21人次。

4、做实拖拉机审验工作。为切实做好一年一次的拖拉机审验工作，发放审验通知书300份，8月13日集中审验拖拉机296台次，审验率达98。

通过以上工作的开展，使全镇农业机械的安全性能和驾驶员的安全生产意识得到明显提高，辖区内未发生农机安全生产事故。

1、结合全镇实际，认真贯彻落实中央、省、市、县农业机械购置补贴政策，精心组织，广泛宣传，严格管理，确保补贴农业机械准确发放到购机户手中。全镇共购置小型补贴微耕机108台，购机户共享受农业机械购置补贴资金19.44万元。

2、精心组织，及早准备，确保烤烟样板地耙耕作业的圆满完成。在各村委会及有关部门的全力支持配合下，共调集8台大中型拖拉机对7个村委会3600亩烤烟样板地进行适时耕作，为抢抓节令，全面完成烤烟移栽打下坚实的基础。

一是农机安全生产形势严峻，监理职能面临新的形势，新的.任务，如何扎实有效的做好农机安全生产还有待进一步深思和提高。

二是缺乏应有的发展资金，使农机新技术，新机具的示范、推广应用存在很大难度。

三是单位缺乏必需的工作经费，导致农业机械无法更新，以及农业机械的信息档案难以更好地规范。

农机年度工作总结【篇2】

按照上级关于实施精准扶贫工作的部署要求，我局派驻第一书记，充分调动全局干部职工参与脱贫攻坚工作的积极性，制定有效帮扶措施，在摸清村情、村况，征求群众意见和建议的基础上，结合农机工作实际，切实搞好xx镇xx村的脱贫攻坚工作，具体情况总结报告如下。

一、基本情况

1、xx镇xx村共有xxx户，人口xxx人，党员xx名，耕地面积xxxx亩，人均x.x亩。主要以种植小麦、玉米为主，人均收入xxxxx元。该村以传统种植业为主，思想闭塞等因素的影响，生产方式落后，农民收入偏低，村集体经济比较薄弱，但是村情比较稳定，无上访事件。二三产业匮乏，主要经济作物以种植大姜、山药、芋头为主。

2、从xxxx年x月包靠工作开始，协助社区、村按照“两年基本完成脱贫任务，第三年全部兜底完成”的目标，通过采取一系列措施，严格按照规定如期实现贫困人口的稳定脱贫，为xx个贫困户（xx人）办理了低保、大病救助和养老保险。到目前，村内贫困户已全部脱贫。

二、工作措施

1、抓好党员管理，扶强村级班子。抓好党员教育，带头参加和组织开展“两学一做”学习教育。配合村镇社区强化村级班子，协调理顺关系。培养村级后备力量，大力培养党员积极份子，发展新党员，发现、培养和动员有条件的干部、村民入党，壮大党员队伍，增强党组织活力。

2、访民情村情，抓村庄稳定。做到时常到村调研，了解情况，做好记录发现问题及时汇报社区和镇政府，及时解决问题，把问题消灭在萌芽状态。今夏受暴雨袭击，该村受灾比较严重，全村房屋、农作物不同程度受损，包村人员连同村干部一起，走村入户查看灾情，组织开展灾后自救，帮助清理路障，修缮房屋。

3、提升村级治理水平，扎实为民办实事。完善了村级党务、村务、财务公开和村级议事管理制度，促进了村级治理的规范化，指导依托村级组织活动场所，建立党群服务站，推进村干部轮流坐班，民事代办和预约服务，经常入户走访，关爱贫困户、孤寡老人和留守儿童，及时帮助解决实际困难。投资x万元帮助硬化了道路。

4、发挥部门优势，发动派出单位干部，协助村两委党员干部，对村内贫困户全覆盖联系包靠，利用部门惠民政策扶持，组织落实扶贫项目，逐一落实精准扶贫措施，促进脱贫致富。

（1）将农机购置补贴和深松作业补助政策向贫困户倾斜，贫困户优先享受。组织专人进村入户宣传农机购置补贴和深松作业补助政策，确保了扶贫惠民政策的落实到位。

（2）“三夏”、“三秋”期间，联系农机合作社农机手，为该村夏收、秋收做好农机服务，合作社在实施深松作业等农机服务时，为贫困户减免作业服务费，同时吸收贫困户加入农机合作社，促进尽快脱贫致富。

（3）组织人员到村免费为困难群众培训农机操作、维修知识，提高他们应用农业机械化的能力，力促贫困户增收。

（4）落实措施，引导农机企业安排当地贫困人口优先就业。

（5）成立了局长任组长，有关人员为成员的扶贫工作领导小组，抽调精干力量成立了农机扶贫工作服务队，明确职责，科学部署，开展机关工作人员与贫困户结对帮扶送温暖活动，把农机扶贫工作作为农机化工作的重中之重来抓，迅速推进农机脱贫攻坚工作。

农机年度工作总结【篇3】

现把xx年市农机局工作简要总结如下：

（一）创新工作思路。

1、对全市农机化重点项目、重点工作实行重点考核。从今年开始，每年明确1—2项内容进行重点考核，领导督办，一票否决。xx年重点考核的项目是水稻机插秧工作。

2、建立农机化工作联系点制度。实行局领导、机关处室和直属事业单位区域分片挂钩联系，工作项目和责任全包干。

3、实行重点农机企业列名联系制度。按照“农工双赢”的原则，积极在局企联合服务、联合指导产品用户生产经营活动、联合落实各项农机化扶持政策、联合开发、联合试验示范、联合质量跟踪等方面加强合作，努力实现农机行业资源大整合、大联合的目标，共同推进农机化事业发展。

4、主动跟进配套，大力发展淮安特色农机。围绕发展现代高效农业，重点发展田园管理机械、二氧化碳气肥发生器、微型节能果蔬保鲜库、园艺、花卉机械、林业、畜禽和水产养殖机械、油菜种植和收获机械、花生起垄铺膜机械、山芋收获和清洗加工机械、秸秆综合利用机械、粮食烘干机械等。力争从今年开始，经过几年的努力，在全市形成具有各区域优势、反映区域特色的农机化项目试验示范基地，做大做强特色农机产业。

（二）创新机插秧工作加速发展的途径。

1、创新载体，解决基层的示范和发展集约化问题。从今年开始，每年确定和扶持20个水稻种植机械化重点乡镇，即拥有插秧机达60台以上的占40％。

2、注重发展机插秧大户。年初计划累计拥有2台以上插秧机大户100个，确保每个乡镇至少有1个，努力实现水稻机插秧在全市范围内各个乡镇的全覆盖。

3、冷静思考发展过程中存在的问题，引导大户正确处理好“五个关系”。一是处理好管理层次和管理幅度的关系，防止片面追求大规模，盲目铺大摊子；二是处理好理论上的计划性与实战中的应变性之间的关系，做到既计划周密、合理安排，又留有余地，实施应急预案，以应对紧急情况（如秧苗死亡、数量不够）的发生；三是处理好执行操作规范和降本增效的关系，防止因随意改变技术规范要求、降低用种、用肥和基本苗的数量而形成的技术推广中“夹生饭”现象的发生；四是处理好“大而全”与“小而专”的关系，改变目前许多大户从整田、耕地到育秧、栽插直至病虫害防治、水肥管理等每个环节都参与的局面，注重将育秧与插秧分离（即使是大公司，也要合理分工）；五要处理好推广插秧机和推广机插秧之间的关系。

xx年，全市新增插秧机1080台，落实机插面积46.3万亩，分别是去年同期的1.39倍和1.56倍；全市水稻机插秧水平已达15。

（三）创新农机服务体系。

1、大力发展中介组织，组建基层新型农机服务体系。引导分散的农机手之间、农机手与农机大户之间通过机械联合、人机联合等方式，创办各类合作组织、协会、专业公司等新型服务组织，大力培育跨区作业中介组织和经纪人，组建跨区作业服务队，推进农机服务向社会化、市场化、专业化方向发展。积极探索以农机 大户为主体，农机协会等中介组织为纽带，农机经营户和其他服务组织为基础的农机服务产业化新模式。鼓励扶持农机手、农文秘杂烩网机大户和农机服务组织，积极开展承包式、定单式等形式的新型农机专业服务。

2、拓展农机服务新领域。推动农机作业服务向产前、产中、产后延伸，在水稻机插秧、机耕地、畜牧业、渔业、运输业、水利工程等机械化作业领域取得新的突破。同时，优化农机跨区作业证的发放办法，实现农机跨区作业组织主体的新转变。积极探索跨区作业证由主管局委托给既是农机作业协会的会员又经市县农机主管部门培训发证的具有资质的跨区作业经纪人和作业队长来发放，努力使跨区作业经纪人和作业队长成为县区农机主管局委托的、在基层履行农机跨区作业管理服务等职能的代理人之一。

xx年，组建了全省首家全市性的水稻机械化生产协会；改选了农机作业协会会员，进一步完善和拓展了农机作业协会的功能；到目前为止，新增“双户”（既是农机大户，又是农业大户）50户；扶持“四有”新型农机服务组织15个；组织跨区作业机具4800台次，实现创收1.2亿元；涌现出了20个水稻机插秧重点乡镇、30个重点村，新发展插秧机大户41户,大户总数已达129户，其中：拥有2-5台的大户有112户，拥有插秧机274台；拥有5-10台的大户有13户，拥有插秧机70台；拥有10台以上的大户有4户，拥有插秧机40台；大户共拥有插秧机384台。目前，全市共有水稻机插秧专业服务组织16个，其中：拥有5-10台插秧机的有2个，拥有插秧机14台；拥有10-20台插秧机的有6个，拥有插秧机77台；拥有20台以上插秧机的有4个，拥有插秧机131台；专业服务组织共有插秧机222台，

（ 四）创新农机行政审批制度。

按照“方便机手、简化手续、行政提速”的要求，以市农机行政服务大厅为载体，将所有农机化审批和管理服务事项进大厅，实行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务、一次性办结”的管理服务运行模式，深入推进依法行政和开展“阳光政务”，努力做到农机行政审批达到“程序最简、速度最快、质量最高”的目标。目前，全市农机系统所有行政审批和核准的项目，包括农机年度检审、牌证核发、跨区作业证免费发放、农机优先供油卡免费发放等工作全部在市、县（区）的农机行政服务大厅或农机监理大厅进行。

农机年度工作总结【篇4】

某乡“三秋”农机化生产工作情况汇报

**乡农机站

（2019年10月12日）

今年“三秋”大忙已全面开始，打好“三秋”这一仗，关系到粮食增产、农业增效、农民增收，意义重大。我们农机部门将按照县委、县政府的部署，集中精力，集中力量，全力以赴，全面投入到“三秋”大忙中去，重点做好三方面工作：

一、深化认识，强化对“三秋”工作的领导

今年“三秋”工作出现许多新情况、新特点：近几年来，中央出台了一系列强农惠农政策，特别是农机具购置补贴政策的实施，扶持农机化事业发展，增强农机实力，为我们夺取“三秋”全面胜利，提供强有力的物质保证；“三秋”又是粮食生产、农民增收的大头，事关全局。为全面做好“三秋”工作，我乡农机站全体工作人员进一步增强责任感、使命感，切实加强“三秋”农机化工作的组织领导。要求站员转变工作作风，不忘初心、牢记使命，深入到抢收抢种第一线，深入基层，深入田头，靠前指挥，随时协调处理农机作业过程中出现的矛盾和问题。

二、精心组织，全面部署秋收秋种工作

围绕“三秋”大忙，组织好农业机械突击抢收抢种，突出抓好七大重点：一是立足于抢，保证丰产丰收。2018年全乡玉米秸秆翻埋5.9万亩，机车由农机专业合作社和机车大户提供，为全乡的秸秆综合利用打下了坚实基础。2019年春季，由乡农技站指导、联系农机局，为各村备春耕生产提供了统一起大垄镇压、旋地、耙地等配套服务。2019年**乡全口径作物播种面积共计17.9849万亩，其中玉米10.3435万亩，水稻1.6897万亩，大豆5.9321万亩，其他作物0.0196万亩。秸秆综合利用还田离田共计12.0332万亩（计划）。其中，秸秆还田作业：7.7854万亩。玉米秸秆直接还田5.9565万亩，水稻秸秆直接还田1.6497万亩。玉米免耕还田0.1792万亩。玉米秸秆离田利用0.7078万亩，水稻秸秆离田利用0.01万亩。玉米秸秆离田作业3.5万亩，水稻秸秆离田作业0.03万亩。乡农机站已将翻埋任务、深松任务、免耕还田任务下派到各村屯，要求各村屯加快秋收进度，做到收一块、翻一块。截至目前，**乡已完成秋收近8000亩，大型整地设备已下到有条件作业的地块，开始征地工作。但由于2019年夏季，**乡遭遇了百年一遇的洪水灾害，耕地受灾严重，截至目前，大部分地块还无法开展秋收工作。下一步，我们将积极与县农机总站进行沟通协调，争取政策，加快秋整地进度。二是加强组织调度，提高农机作业效率。“三秋”大忙期间，全乡已组织400余台套农机具备战“三秋”。尤其做好对外地在我市跨区作业农业机械的服务，各村屯高度重视，加强协调，严防拦机截机事件发生。乡农机部门加强引导，强化调度，帮助机手事先联系好作业地点，处理好收割前有关事宜，使他们缩短在路途中转移和等待的时间，提高农机作业效率，为多割快割创造条件。三是加强服务意识，帮助机手排忧解难。坚持按“六保证、三贴近、三满意”的要求开展农机优质服务活动，协调县农机总站为机车进行检修，做到24小时服务，做到随到随供（修），千方百计帮助机手排忧解难。四是全面做好农机合作组织的协调工作。充分发挥2个农机合作经济组织和12个农机大户在“三秋”工作中的作用，提高农机服务的组织化程度。五是强化农机安全生产监督。“三秋”大忙期间，农机作业量大，农事高度集中，人机极易疲劳，是农机事故的高发期。农技站工作人员深入一线查隐患，堵漏洞，降事故，保安全。联合派出所、安监、供电等部门深化农机安全生产专项整治，教育机手增强安全意识，进一步明确安全生产责任制，坚决防止与杜绝重、特大事故的发生。

三、科学引导，强势推进秸秆综合利用

一是全面加强组织保障。在领导重视、宣传发动、责任落实、政策激励、督查考核等各方面，都要借鉴去年秸秆综合利用的成功经验，进一步强化秸秆综合利用的各项措施，确保秋季秸秆综合利用取得全面胜利。二是大力推进秸秆还田。秸秆机械化还田是消化秸秆、解决秸秆出路最简便、最直接、最有效、最受欢迎的途径。按照秸秆还田50%以上的要求，每台套大中型拖拉机及秸秆还田机作业200亩农田、充分发挥翻埋、深松、打包等大中型秸秆还田机及所有旋耕机的作用，在主要交通干线两侧进行秸秆还田作业，防止焚烧秸秆给交通安全带来隐患和造成的污染。三是积极鼓励农民将秸秆作为生活燃料。现在农村有相当的中老年农民还有烧大灶的传统。各地要动员有大灶的农户将秸秆收回家，要对劳力有困难的农户提供机械运输服务，确保野外的秸秆进村入户，不留死角。

农机年度工作总结【篇5】

XX年市农机化工作总结及XX年工作思路 -工作总结范文

农机年度工作总结【篇6】

农机化公司年终总结

随着农业现代化的推进，越来越多的农机化公司应运而生。在结束了这一年的工作之后，让我们一起来回顾2021年，看看我们的农机化公司都取得了哪些成绩。

首先，我们的总体业绩呈现出了较为稳健的趋势。在去年的基础上，我们公司在今年也再次实现了较为可观的利润，这一点离不开我们经营团队的精益求精和奉献精神。

其次，我们公司的产品质量和技术水平不断提高。我们的研发部门在努力创新，开发出更为高效、实用、智能化的农机产品，得到了广大用户的认可。同时，我们也不断引进国内外最新的农机相关技术，使得我们的农机产品在整个市场中表现出了更加优越的技术优势。

第三，我们的运营能力和服务质量得到了用户的一致好评。我们不仅将客户放在第一位，而且一直坚持以“用心服务”为宗旨，为客户解决问题并提供优秀的售后服务。这不仅提升了我们的企业形象，更确保了客户对我们的信任和持续合作。

第四，我们团队的各项工作都得到了很好的协调和管理。不仅管理层本着共商、共建、共享的原则，与各部门达成共识，还坚持实行集体分红，激励了员工的积极性和创新思维。

但即使样样皆美，我们也不会满足于眼前的成果，只有持续不断的推进，我们公司才能更加稳健地前进。因此，在新的一年到来之际，我们也要倍加努力，继续追求卓越，让我们一起开启美好的2022年。

最后，在此也感谢各位员工的辛勤付出，感谢各位用户的支持与信任，感谢所有关心和支持我们公司发展的朋友们！我们愿与您一起，共同携手，为农机化事业的发展不断努力。

农机年度工作总结【篇7】

农机局2006年度开展“三级联创”活动工作总结    自开展“三级联创”活动以来，我局作为涉农单位，按照市、区农村工作会议要求，以"三个代表"重要思想为指针，坚持用科学发展观统领全局，解放思想，与时俱进、锐意进取，牢牢把握为"三农"服务这条主线，为建设社会主义新农村充分发挥职能作用，运用现代科学技术，提高农业机械装备水平，不断推进农业产业化、标准化、设施化、区域化进程，为农业增效、农民增收全面推进农村小康社会建设提供了有力的保证。    一、领导高度重视，健全和完善责任制目标体系    我局领导班子十分重视开展“三级联创”活动，一年来多次召开专题会议研究此项工作。围绕当前我区农业经济结构调整现状，以服务“三农”为向导，以“三争一带奔小康”为目标，以农民增收为己任，改进工作作风，健全和完善责任制目标体系。为确保该项工作的顺利开展，我局专门成立了“三级联创”活动领导小组，并由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室分头抓，形成齐抓共管的局面，抓出实效。同时制定了农机监管和科技人员深入基层为农机服务的工作制度，局领导亲自带队下镇入村，积极开展对农业机械的指导和服务工作。    二、发挥职能作用，搞好农机服务工作    在开展“三级联创”活动中，我局从做好农机服务入手，充分发挥职能科室作用，加大农机监管和科技项目的实施；加强对农民的培训，提高农民的素质，大力宣传相关的法律、法规及政策，推动科技兴农，兴机富民，依法执政，为建设社会主义新农村保驾护航。    （一）开展多层次的农民培训，促进农机事业良性发展    在滨海农村经济大发展的新阶段，要全面提高农村的经济整体实力，增加农民收入，加快社会主义新农村建设，大幅度培育高素质农民是一个十分关键的环节。因此，我局把搞好农民培训，提高农民素质作为开展好“三级联创”活动的重点工作来抓，以农机技校为主阵地开展了各类农民教育和培训。    一是发挥农机学校主阵地作用，强化农机培训    今年，随着现代农业科技的不断发展和先进农机装备的广泛应用，对农机驾驶、操作人员的素质要求越来越高，农机培训采取了以下措施：    1、改善办学条件，增强培训能力。    首先，采取有利措施，提高教师素质。狠抓教师教学能力的提高，有计划公文写作首选网站--公文网 地组织教师参加教师教练岗位培训班和各类观摩研讨学习班，和后续学历的培训，使教师的教学水平和技能不断提高。    其次，建立健全规章制度，促进了教学工作规范化、制度化，使各项教学工作都有章可循；通过这一系列措施，对内强化了教职员工素质，调动了工作热情；对外树立了农机校形象，扩大了社会影响，为各项农机培训工作的开展奠定了坚实的基础。    2、立足农机培训，服务广大农机户 。    今年，农机学校始终把先进的农机技术知识传授给农机驾驶、操作人员为己任，保证他们的熟练操作和安全生产。随着农村产业结构的调整，农机经营形式、作业方式发生了变化。确定了根据培训班规模大小、内容难易、对象差别等不同情况，采取灵活多样的培训方式。培训规模较大时，采取集中培训形式。培训规模小时，采取走出去的办法，深入乡村、田间、地头，根据农户不同需求，有的放矢地组织了现场培训，收到了良好的效果。    今年，培训各类农机技术人员370人，其中园田机械手256人；农机维修从业人员35人；拖拉机驾驶员复训79人。另外，还为社会培训农用汽车驾驶员821人，为我区经济腾飞输送了大量人才。    二是以年检为重点，加强农机维修网点人员培训。    为了抓好农机维修网点的年检工作，我们严格按照天津市农村机械维修点的标准，深入到各个维修网点进行现场年检审验工作；深入到各农机产品销售市场、农机维修网点、农机生产厂家等单位进行突击检查、进行打假，从而规范市场，维护广大农户的根本利益。今年农机维修网点年验合格率达100% 。同时对各维修网点的机修人员进行了职业道德、专业技术上的培训，共培训165人，从而提高了各维修网点机械的修理能力和整体功能。

农机年度工作总结【篇8】

20xx年以来，永寿镇按照眉山市东坡区开展“创建平安农机”活动的精神，结合乡情、村情的实际，大力开展了“平安农机”创建活动，取得了较好的成效，促进了农业机械化事业又好又快发展，农机安全生产制度进一步健全，安全生产责任进一步明确，安全生产宣传进一步强化，农机牌证管理进一步规范，安全生产专项整浩成效显著，农机安全生产形势总体稳定，全镇无重特大农机安全生产事故发生。

一、加强组织领导，制定实施方案

镇政府高度重视“平安农机”的创建工作，成立了由一把手任组长，分管副镇长为副组长，有关职能负责人为成员的“平安农机”创建活动领导小组，定期开会研究“平安农机”创建工作，解决工作中存在的有关问题何困难。同时，为确保乡村联动，各行政村也成立了由村委会主任为组长的“平安农机”领导小组，并明确了村级管理员的工作职责，建立了“平安农机”创建工作联席会议制度，每季度召开一次联席会议，研究部署“平安农机”创建工作任务，协调解决有关问题。

为推动“平安农机”创建活动扎实有效开展，镇村两级都制定了“平安农机”创建活动实施方案，明确了目标任务，制定了创建标准，落实了具体措施。今年以来，全镇农机部门围绕实施方案确定的目标任务，扎实开展工作，创建活动取得了初步成效。

二、健全工作制度，明确安全责任

根据“平安农机”创建工作要求，我们进一步完善了农机安全生产责任制和责任追究制，确保各项工作目标任务的实现。镇村两级领导班子都进行了安全生产责任区的划分，分工负责，明确责任。镇政府都对镇直农机监理系统安全生产目标管理任务进行分解，并以文件形式下发。镇村两级签订了农机安全生产目标管理责任书。各村负责人也签订了农机安全生产责任书。为“平安农机”创建活动的开展打下了坚实基础。

三、制定应急预案，及时报送信息

为积极应对可能发生的重特大农机安全事故，高效、及时、有序地组织开展事故抢险、救助工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》的要求，镇村两级都结合本地实际，制定了重特大农机事故应急救援和处置预案，成立了应急救援组织，明确了工作任务、职责分工和应急处理程序，并进行了实际演练，为及时有效地进行事故救援和处置做好了充分准备。

根据安全生产工作要求，我镇制定了农机事故月报制度、隐患排查信息报送制度等，及时向区安监局和上级业务主管部门报告农机隐患排查整改情况和事故情况。我镇交管办和镇农机监理站还联合建立了信息通报制度，及时相互了解农机道路违法和交通事故情况，加强部门之间的协作和沟通，有力地推动了“平安农机”创建活动的开展。

四、强化宣传教育，增强安全意识

为增强广大农民和农机手的安全生产意识，营造“平安农机”创建活动的良好氛围，我们开展了形式多样，内容丰富的农机安全生产宣传活动。结合安全生产月、科技下镇、农机年检审、安全生产专项整治等活动，通过广播、横幅、标语、图片、明白纸等多种形式广泛宣传农机安全生产法律法规知识及“平安农机”创建活动的重要意义、目标任务和主要内容。按照上级要求，深入开展了宣传教育活动，即：在每个村组织一次“平安农机”宣传教育活动，给每个机手送一封创建“平安农机”倡议书，向每个村送一套“平安农机”安全宣传挂图，给每个农机手送一本《拖拉机驾驶员读本》和《农机具之友》，在每个村及中小学校上一次“平安农机”知识课。全镇就展示宣传图版7块，悬挂过街横幅8条，出动宣传车5台次，发放宣传资料200余份。我镇还通过信息平台，向全镇机手发送安全、致富、服务、政策等信息。通过广泛宣传，增强了广大农民和农机手的安全生产意识，为“平安农机”创建活动的顺利开展营造了良好社会氛围。

五、严格技术培训，规范农机安全

我们以镇村两级农机手为依托，充分发挥农机科技人员的作用，认真组织师资力量，对农机驾驶操作人员进行专业知识和安全生产常识培训。仅20xx年，全镇就培训各类农机驾驶操作人员700多人，进一步提高了他们的操作技能和安全生产意识。为规范拖拉机驾驶培训管理，确保培训质量，我镇对15个行政村的农机手进行了安全生产方面的培训，并发放了150名农机培训合格证书。培训过程中严格按照农业部培训大纲的要求进行培训，做到培训时间保证、培训内容保证、培训质量保证。六、突出工作重点，强化督促检查

为确保农机安全生产，维护人民群众生命财产安全和社会稳定，按照区委、区政府要求，我们加大了田检路查力度。镇交管办在常年开展农机安全生产大检查的同时，每年开展2-3次农机安全生产专项整治活动，重点查处“黑车非驾”、违章载人、超速超载、酒后驾驶等严重违章行为，做到检查一起、处理一起。在检查中，坚持以宣传教育为主，以纠正违章为主，文明执法、规范管理。消除了一批事故隐患，避免了一些重大农机事故的发生。

通过开展“平安农机”创建活动，我镇初步构建了农机安全生产的源头管理、执法监控、宣传教育“三大防线”，实现了农机安全生产的全程监督管理，确保了全镇农机安全生产形势平稳。今后，我镇将继续以“平安农机”创建活动为主线，把创建活动与农机化各项工作紧密结合，建立健全农机安全生产长效机制，为建设社会主义新农村，构建和谐永寿做出新的贡献。

农机年度工作总结【篇9】

20xx年以来，我站农机工作在乡党委政府的领导及县农机局的指导下，通过全站人员的努力，完成了以下几个方面的工作：

1、拖拉机年检年审工作，由于宣传和通知到位，今年较出色的完成了县农机局的拖拉机年检年审工作，针对往年拖拉机年检年审工作很不理想的状况，今年我站全体人员不怕困难，打印好年检年审通知书，坚持把年检年审通知送到每位驾驶员手中，并面对面的对部分不想参加年检年审的驾驶员进行思想动员，年检年审当天又逐一打电话再次提醒各驾驶员，当天同时召开了驾驶员法规培训，20xx年完成年检农用车20台。

2、做好了农机购置补贴工作，制定了《xx乡20xx——20xx农机购置补贴实施方案》，乡成立了农机购置补贴领导小组，通过打印发放宣传资料，张贴宣传挂图，电视宣传等宣传途径，做到了农机购置补贴新政策家喻户晓，目前为止已办理农机购置补贴插秧机2台，大型碾米机1台，小型碾米机212部，农田耕整系列240台，合计补贴已共办理455台。

3、做好了全乡农机安全生产监管与宣传工作，与广大农机驾驶员鉴订了安全生产责任状，定期召开驾驶员安全学习会议，20xx年共组织驾驶员进行了4次安全学习，认真组织各驾驶员学习农机安全生产法律法规，很大程度提高了我乡广大驾驶员的安全意识，大大降低了我乡农机安全事故发生率。

4、不定期进行农机安全检查，全年共查处农用车超载13车次，农用车超限车5台，未参加农机年审车辆7台，并责其整改到位。

供电年度工作总结9篇

在学校，我们看过许多范文，优秀的范文可以让我们积累相关的知识，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，你会借鉴优秀的优秀范文模板吗？以下是小编为大家精心整理的“供电年度工作总结9篇”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

供电年度工作总结 篇1

今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。

思想方面：

今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

工作方面：

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。

在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

延伸阅读

时间过得太快，旧的一年即将走完，很多单位都会安排供电所的年终述职，我们需要及早准备，优秀人士对于年度的工作总结都非常重视。您是否正在考虑怎么样才能写好供电所的年度工作总结呢？下面是工作总结之家小编精心为您整理的“供电所员工的年度工作总结”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

时光荏苒，岁月如梭，转间我到公司近八年的时间了。伴随着公司的飞速发展我也在不断的成长不断的进步，因为我知道只有不断的学习，不断的完善自己的水平才能在公司立足，才能成为一名合格的火电运行工人。

回想起过去几年工作、生活的风风雨雨，时时在眼前浮现，从20xx年3月份走处内蒙古电力学院的校门踏进了鄂尔多斯电力集团的大门，开始为期3个月的企业文化、安全知识教育、轮换岗位的培训学习与20xx年6月份被分到集控运行岗，在岗位上我认真学习，努力工作一步一步从实习人员。巡检，副职走过来。

在这过程中我深深体会到不仅仅要努力工作还要时时回头对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，我对这几年的工作小结如下；

参加工作已经八年的时间，在这几年中，我遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度，在各位同事、师傅、领导的帮助下一直认真地主动的工作，能够按时按量完成领导交给的任务，注重与同事们的业务技术交流、合作、以及关系的融洽，不断积累工作经验，快步地沿着把理性思维运用到工作实际中来的路子上迈进。经过这幺多年的磨练，已取得了一些成绩，现已立承担本职岗位工作。分以下几个方面进行总结：

在思想方面，我爱厂如爱自己的家，我深知“厂兴我荣，厂衰我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，工作中求仔细、坚守岗位为塬则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受厂部的检验与考察。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真地主动，按时按质完成本职工作任务。

在自身建设方面，我一直不断完善自身专业知识的积累，学习更多新的知识武装自己，认真理智的坚决工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。在过来的几年中，我积极参加厂里组织的各项活动，比如唱歌、打排球、跳绳等活动，并在工作之余努力学习工作相关的专业技术知识，努力提高自身修养、完善自身素质建设。

总的说来，从我进厂至今，在思想上积极向上，尽最大努力做出应有的贡献；在工作上，我勤恳认真，服从领导安排，积极主动工作，按时按质按量完成工作为塬则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，使自己的工作水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，在以后的工作中，我将一如概往地尽我最大的努力把我的工作做得更好，为我们厂更加美好的明天做出自已，应有的贡献。

最后感谢鄂尔多斯电力集团给我提供的这份工作，让我的生活更加的美好，感谢家人，朋友，同事的帮助与支持，在以后的时间里我会更加努力，争取做的更好。

在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：

一、安全管理：

1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了安全生产。

2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基??

二、生产运行

当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。

时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

三、营销管理

1。继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。

2。加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10kv线损波动。

3。按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%

四、优质服务

1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务承诺的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。

2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。

3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局（司）下达的各项经济技术经营指标。通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：

一、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读大专员工11人，全所人员积极参加公司组织的各项培训和学习，尽量使学习辐射面达到最广，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀。

二、狠抓安全，夯实安全生产基??

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达局（司）要求。

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、春、秋季分别对辖区内10kv线路进行了逐杆检查、清理。

3、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

4、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

5、有计划的完成“两措”计划。

三、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共2400多户用电客户，对怀疑不正常及时能换减小技术损耗，每月进行1次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0。4个百分点。

四、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的'精神，开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户。

5、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

五、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，有部分台区未撤底整改，有些是只整改了主线路，灾后重建房屋太多，线路分布不合理现象。

4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在局（司）正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

20xx年工作已经结束，回顾一年中我所安全工作在上级党委的正确领导下，在公司主管部门的工作指导下，全所职工积极倡导安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，围绕保人身、保电网、保设备的目标，形成安全工作上下一心，齐抓共管的形势，实现全年三个百日无事故。下面将xx供电所全年安全工作总结如下；

一、20xx年，安全生产主要开展了以下几项工作：

一)始终坚持以人为本，加强安全职能建设。

成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从要我安全转变到我要安全，与员工签定安全工作责任状，年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度，用制度管理员工，对线路、设备维护与台区管理员安全工作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解。通过努力，我所设备完好率达到99%以上，无任何安全事故发生的好记录。每年对所有安全用具进行了2次试验，对不合格的登高工具、起吊用具进行了彻底更新，从而确保工具的安全可靠。在两票开票率、合格率方面，所三种人层层把关，全年我所开出线票102份，具体操作票222份，开票率、合格率均为100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。

二)明确思想加强学习，安全工作精细化管理。

年初根据县公司20xx年安全工作会精神，组织全所职工学习领会，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月、季、年分别制定计划。在工作中每月按计划完成检修任务，中间有检查，完成有总结。全年中组织学习安全活动48次，学习安全简报15次，组织安规考试4次，达到以学促管。学习中互相讨论交流心得，每次会议、学习的过程我所都做出详细记录、存档。全年员工参加县公司安规考试4次，送往市公司农电工培训七人次，无一人未通过考核。以百问百查学习活动为契机，通过学习百问百查加强了职工的业务技能，达到安全工作上下一心，齐抓共管的效果。

三)以春、秋两检为契机，促进电网坚强。

在两检中，我所在安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、五个方面作出安全性评估，对存在的问题和安全隐患，首先进行分析和总结，并进行消缺。通过自查与春秋两季检查，共查处线路缺陷30处，其中重大缺陷3处紧急缺陷8处，一般缺陷15处。我们坚持查到一处、处理一处、安全一片。在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地区树多、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了艰苦的砍伐。据我所维护班统计，今年共砍伐树障8000余棵、竹障2200余根，使10kv线路的跳闸率较去年有大幅度下降，确保了线路的畅通。

四)加强电网建设，施工实行过程控制。

电网建设是电力公司永恒的主题。我所在县公司的指导下，通过在全所员工的努力，为三桥地区的工农业生产和人民的日常生活用电提供了保障，全年完成10kv线路延伸0.5946km，380v线路延伸1.4381km，安装公变两台分别为：xx公变3#、xx公变3#两台配变，合计容量为630kva，低电压改造一处，农村台区共增容500kva，10kv电力客户新增520kva/5台，xx110kvxx变电站配套工程等等施工，每次施工都认真组织了班前会，交待工作任务与注意事项，施工现场保证安全员到现场监督。抓施工人员安全措施、施工现场安全，班后会总结工作过程，提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。

五)安全目标完成情况。

全年没有发生人身伤害事故，没有发生路线、设备重大事故，没有发生对社会造成严重影响的停电事件，至20xx年12月31日，没有发生破县公司安全运行记录。

二、安全工作中存在的不足：

虽然我所在安全方面取得了一定的成绩，同时也存在一定的不足之处有待下一步改进：

1、电网坚强程度不够，xx所老旧线路较多，部分线路超寿命运行，对客户安全用电造成一定的影响。

3、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不关已的态度。再是安全文化建设有待加强，职工年青化造成施工中经验不足，个别存在习惯违章行为。

4、台区设备安全巡视不到位，造成台区设备运行不正常。

三、20xx年安全工作思路：

一)明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。

从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破县公司安全记录，确保双零目标。

二完善应急机制，提高事故应急处理能力。

线路与设备安全始终作为我所安全工作的重中之重，我所将继续按照公司工作部署和要求，强化电网安全管理。制定完善应急方案与安全工器具的保管与维护，确保安全工器具与物资材料的正常使用。加强对员工在日常工作中对应急能力的培养，落实电网安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所员工对线路与设备突发事故的应急处理能力，防止电网大面积停电事故。

三)深化百问百查，健全安全工作责任制。

开展以班组为中心的安全学习活动，提高安全活动质量。加强安全生产管理，杜绝习惯性违章，增强员工安全意识，特别是对农电工安全管理和农村配变台区隐患检查整改工作，并将电力设施保护，收编台区日常维护、农电工安全考核制度有机相结合，稳定农电安全形势。进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全生产工作各项规章制度，建立和完善工作标准。。

四)加强电网巡视，确保电网安全稳定运行。

通过对安全简报的学习，认真分析电网事故发生的原因，针对自身的不足之处，进行改进。平时工作中加强线路与设备巡视管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患，开展隐患排查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成情况。同时抓好线路与设备雷击、风、雪等自然灾害、被盗的防范措施。确保供电输电设施安全，全面提高电力设施运行能力。

相信在20xx年工作中，xx供电所在公司的领导下，在全所职工的共同努力下，安全工作一定能再上一个台阶。

回首13年来的工作经历，感受颇多，可以用十六个字来总结：

一、善于学习

大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。

二、敏于思考

思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写手，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。

三、勤于工作

学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。

四、甘于平淡

多年来我从事的工作都是在后台，很少直接面对客户；即使是直接面对客户的营抄工作，也是奔波于城乡之间，更多的是和电表打交道。多年的会计、调度和运行值班、农电管理、秘书工作，注定了工作的枯燥和平淡。特别是值班和秘书工作，往往是在万家灯火时独自忙于灯前，空守一份寂寞。工作性质决定了工作者必须能耐得住寂寞，甘于平淡。虽然更多的是寂寞，但是我也有高兴的时候。当寂寞时眺望窗外的万家灯火，我很开心；当自己的初稿被领导认可时，我很放松；当一挥而就的稿件见之于报刊时，我很惬意。虽然工作岗位一换再换，但是我始终保持了这份好心境，任他世事纷扰，我独留一份平淡于方寸之内。回首十三年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去。有千里之行，始于足下。今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信心也相信自己有能力去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起，进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的贡献。

20xx年，德州供电公司坚决贯彻市委、市政府和国网xx省电力公司决策部署，紧紧围绕全市经济发展工作大局，抓安全生产保电力供应，抓电网建设增供电能力，抓优质服务重效能提升，各方面工作都取得了新成绩、新突破，现将20xx年度工作总结如下。

一、全市优质供电

截至20xx年12月20日，实现连续安全生产5120天；全年完成售电量176.058亿千瓦时，综合供电电压合格率达到99.922%，城市供电可靠率达到99.971%，农网供电可靠率达到99.942%，以上指标均达到国网xx省公司下达的年度指标要求。

二、配合市政府“两河四岸”和“中心城区建设”项目进行线路迁改

“两河四岸”项目：35kv—110kv架空线路、电缆线路已经完成迁改共计5.4km，杆塔28基，各项目均已根据城建工期按时完成。东风路岔河西岸配合迁改工程因城建工程配合列入20xx年1月份计划。

“中心城区建设”项目：配合项目工程进度，已完成康华线、2#乡西线、西王线迁改工程，剩余项目配合施工进度按时限完成。红星美凯龙迁改工程90%的图纸已经设计完毕（可出图、施工），目前正联同xx市住建局积极协调进变电站电缆路径选择；110kv苗东线改造工程迁移改造已完成。

三、支持县域经济发展

20xx年德州电网已完成220千伏临邑站整体改造、夏津（南城）输变电工程、110千伏xx县牵引站供电线路工程、临邑苗坊、庆云红云、禹城东辛等10项输变电工程，新增变电容量67.3万千伏安、线路长度216.18公里，大大提高了供电质量和可靠性。

四、完成行业安全生产监管目标

实行现场安全质量监督检查三级通知书制度，各级安全责任得到有效落实；依托经信部门电力行政管理主体责任，逐步构建电力设施保护工作新机制，不断规范执法机制建设。《xx市电力设施和电能保护工作实施意见》的出台，为依法开展电力设施保护工作提供了政策性依据。xx市电力设施和电能保护联合工作办公室的成立，标志着电力联合行政执法机制正式建立。

今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。

一、工作基本情况

各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。

安全生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创建无违章企业工作先进单位”、市“安全生产示范企业”。截至月10日，实现连续安全生产天。

电网建设快速推进。集团公司与政府签署《会谈纪要》，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入市总体发展规划。加快推进“工程”建设，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十一五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955，电网电压合格率99.715。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。荣获“奖”。公司4项课题分别荣获行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第位。

绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。

多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展房产、电气产业链，壮大、等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润3179万元，分别同比增长13和15。

优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“”服务品牌参加全省服务名牌公示。“”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。

党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、党员“政治生日”等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑腐败”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。

“爱心·平安”活动深入推进。强化“爱心·平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹”。组织开展“爱心·平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心·平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平安”经验交流会上作典型发言，公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获等奖。

二、存在的问题与困难

一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。

三、工作思路和重点工作

坚持以“一强三优”战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网发展方式和公司发展方式两个转变，坚持做到“六个坚定不移”：坚定不移地抓好安全生产，确保电网安全稳定；坚定不移地抓好电网建设，推动电网发展提速；坚定不移地加强经营管理，提高企业效益；坚定不移地开发人力资源，培育政治坚定、作风过硬、技术精湛的职工队伍；坚定不移地搞好优质服务，深化“诚信彩虹”，加强内质外形建设、和谐企业建设；坚定不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各项目标任务。

时光过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，聪明的职场人都清楚，作好律师的年度工作总结的重要性不言而喻，有没有比较好的律师的年度工作总结模板呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“有关律师的年度工作总结汇报”，仅供参考。

忙碌的20xx年又将过去，在紧张有序的一年里，在民革市委和支委领导的关心、帮助下，在律所所有同仁的团结、协助下，在法律界朋友照顾、提携下，我顺利完成了本年度的`工作。为了今后更好工作，总结经验，吸取教训，在今后工作中取得更大成绩，现就本年度工作总结如下，因为只有不断总结，才能发现自己缺点，求得新的进步。只有敢于回头看，才会知道自己走过的路是直还是弯，才能更好修正自己前进方向。

一、在执业工作中认真勤恳。

我始终认为：工作态度决定一切，没有良好工作态度就做不好工作。所以我始终本着勤奋、务实、进取的工作态度，老老实实做人，踏踏实实工作，为推进法治建设献力献策。

二、本年度主要工作成绩。

空谈误国，实干兴邦，律师执业也是如此，因为说得好不如唱得好，唱得好不如做得好，毕竟只有成绩才能代表一切，只有技术专业才能行业优秀，才能赢得社会认可。在律协业务指导和我努力工作下，本年度取得了一定成绩，主要有：

1、在办理某县信用社刘某挪用资金罪、诈骗罪的特大案件办理中，通过对十余本案卷详细分析，发现被告人刘某有投案自首的情节及退赃等法定减轻处罚情节，但办案机关均没有认定。于是在庭审中依据案卷证据材料和法律规定据理力争，最终辩护意见被法院采纳，使本应被判无期徒刑的被告人刘某减轻处罚数罪幷罚后判处19年有期徒刑，维护了法律严肃性。

2、在担任某县未成年人杨某交通肇事罪案件辩护人时，发现原公诉机关对法律作扩大解释，将被告人杨某认定为肇事逃逸，一审法院将错就错，据此对被告人杨某加重进行了处罚，严重侵犯了未成年人合法权益。发现问题后，及时向某市中级法院、市检察院提出了法律意见书要求纠正，并向民革市委和支委领导做了汇报，征求法律界人士意见对案件研讨定性。在民革市委和支委领导的监督关注下，某市中级法院最终纠正了原审法院的适用法律错误，将案件发回重审，确保了法律正确实施和未成年人杨某合法权益。

3、在办理某市师范学校、某市xx技校学生涉嫌抢劫罪共同犯罪案件中，发现侦查机关办案过程中有侵犯未成年人合法权益的情况，向侦查机关提出纠正时侦查机关未予理睬，及时将情况反映至某市政法委书记和主管副市长，引起某市政法委书记和主管副市长高度重视，监督侦查机关纠正错误程序并开展了执法监督年活动。在审判阶段，依据案件材料发现几名未成年人系投案途中被抓获，依法应当认定为自首，庭审中依法辩护取得公诉人认同，使几名被告人得以减轻处罚，有效维护了未成年人合法权益，取得良好法治效果和社会效果。

4、在超额完成律所工作任务的前提下，积极辅导所内实习律师，并带领所内实习律师和律师助理到社区深入开展普法宣传活动，为灾区捐款，通过参加各种社会活动，为依法治市尽微薄之力。

……

三、缺点和不足。

因为学生时代养成的始终以纵横家苏秦、张仪为追求目标，所以在日常言谈交往中说话过于尖锐刻薄，一针见血，遇事过于刚强而得罪不少同志，是一个不好毛病。今后在工作中，一定要戒骄戒躁，加强个人道德修养，加强业务学习，争做专家型律师，努力提高政治和业务水平，力求把工作做的更好，争取在人生道路上再迈进一步，以自己专业所长为为民革和依法治国的早日实现做好服务工作。

最后祝愿各位同志生活如意，事业有成。

总结人：张xx

20xx-12-24

河南栗城律师事务所在县、市两级司法局的领导下在本执业年度内诚信、规范执业，在各个方面在上了一个台阶，现具体总结如下：

一、发扬省级文明律师事务所的模范作用

严于律己，牢记为人民服务的宗旨，积极参加市、区司法局组织的各项活动。

二、律师事务所行政管理更加制度化，规范化

本年度内，完善一系列的制度，使我所能够更好的适应外部环境的变化。这些制度包括：收案审查审批制度、集体讨论制度、奖惩制度、财务制度、执业公示制度、案件归档制度、责任赔偿制度、律师管理制度等，力争每项工作都能做到有章可循，有据可依，为贯彻这些制度，我所先后利用星期天时间多次组织集体学习，为我们所未来的发展提供了有力的保障和奠定了坚实的基础。

三、扩建了律师团队，组织全所律师坚持每星期学习，力求打造专业化、规模化律师事务??

目前我所，新加入了一批优秀的年轻律师，为打造专业化、规模化的律师事务所，合伙人聘请本所老律师以谈心得、谈体会、谈经验等交流方式组织全所律师共同学习，以促进以老带新、新老律师交流的共同发展的局面。

四、办理委托案件

我所共办理当事人委托的案件200余件，在办理当事人委托的事项时能认真履行职责，积极维护委托人的合法权益。但同时我们又注重社会效益，尽量化解当事人的矛盾，促成当事人和解，在我们承办的诉讼案件中有近一半是调解解决的，获得了当事人的好评，取得了良好的社会效果。

五、积极参与“送法进社区、进乡村”的法律咨询等公益活动

本年内，我所主动联系了“夏邑县都市明家“社区服务点，开展长期的法律咨询与宣传工作，每月定期选派我所的资深律师为小区居民提供义务法律服务，并每月按时向区司法局汇报当月接待情况，取得了良好的社会效益。本年度的信访接待工作我所也顺利完成。20xx年12.3法制宣传日当天，我所派遣3人律师小团队前往夏邑县委大门口进行法制宣传活动。

六、我所律师认真学习了上级司法行政机关的文件精神，并具体落实在实际工作中去

我所经常召开全体律师会议，传达了司法局下发的各级行政司法部门的文件精神，动员每位律师参与到的主题教育实践活动中来。通过律师会议，我所制定了教育活动的实施方案，，并展开积极讨论。在主题教育实践活动中，我所律师都能服从组织安排，按时到会，广泛讨论，认真总结，充分体会到了作为一个社会主义法律工作者应有的社会责任与肩负的义务。

七、加强了对实习律师的业务培训

为了提高实习律师的业务能力，掌握更多的业务技巧，使其早日成为素质过硬的专职律师，我所定于每周五下午由主任组织召开实习律师学习会议，目前该项措施初见成效。

八、积极参加律师网络教育继续培训

律师继续教育培训由每年集中培训改为律师网络教育培训，我所大部分律师都乐于接受。对于计算机知识较为贫乏的律师，我所相关管理人员已耐心地交会每一步的操作方法，以确保每一位律师能够独立地使用网络教育软件参加培训，并及时查看律师的学习情况，确保每位律师都能在明年考核之前达到合格积分。

本执业年度，我所律师规范执业，勤于学习，不断提高了法律的业务水平和职业道德修养，取了较好的社会效果。在一一个执业年度内，将再接再厉，取得更好的成绩。

一、开展律师业务的情况

1.思想道德方面。

在工作和学习期间，我可以以积极的态度参加我们研究所组织的所有活动，检查我的工作，写我的学习经历。是我强化了我的目标：全心全意为人民服务。

2.业务处理。三年来，先后办理民事案件、刑事代理(辩护)案件、行政案件、非诉讼案件、法律援助案件、咨询单位等。同时办案方式也有很大的突破。通过非诉讼方式解决诉讼问题，不仅可以减轻当事人的诉讼负担，还可以妥善解决社会矛盾，及时解决纠纷，促进当事人的和解与团结。本人积极探索案源，努力运用自己的法律专业知识和技能为当事人服务，取得了良好的经济效益和社会效益。

3.在我的律师执业过程中，我的执业观点一直是正确的，我始终自觉遵守“忠于法律，诚实守信，勤勉尽责，公平竞争，严格自律”的原则。到目前为止，没有发生违反职业道德和执业纪律的行为，到目前为止，个人也没有收到过一次针对我的投诉。我习惯于站在维护当事人利益的角度思考问题，把自己放在当事人的利益上，在不损害行业整体利益甚至国家利益的前提下，尽力维护当事人的合法权益。本人从未打着代理的幌子从事过法律法规禁止的行为。我可以说是一个优秀的律师，作为一个模范领导，我起到了非常好的作用。

二.《律师遵守律师职业道德执业纪律保证承诺书》的实现

在执业过程中，忠于宪法和法律，为民执业，维护委托人的合法权益；认真遵守《律师事务所内部管理规则》及院内各项管理制度，积极参与制度修订并提出建议；明确告知委托人权利和风险，不得为谋求业务而误导当事人或作出虚假承诺；不存在私自接受委托和费用，收取额外报酬的行为；没有向我们隐瞒或少付代理费的行为；未以贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行商业竞争(严格按照商业经营规则，不损害国家社会和当事人合法权益；在与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员的关系中，不存在在非工作场所开会的行为，不存在邀请客人送礼、指示当事人送礼或者行贿的行为，不存在以他人名义要求当事人理财的行为；没有向司法机关展示虚拟。

作为一名律师，本人在过去的20xx年里严格要求自己，认真遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律规范，严谨地履行自己的职责，依法、诚信、尽职、尽责执业，忠实履行中国特色社会主义法律工作者的职业使命，维护当事人合法权益，维护 法律正确实施，维护社会公平和正义。同时不断加强专业知识学习，提高职业能力水平，以更好的服务人民群众。现将上一年度律师工作总结如下:

一、20xx年我国的法治水平有了很大的提升，依法治国的方略和实施更加明显和实在，本人也严格按照律师行业的执业纪律和行业规范，做到了谨言慎行，居安思危，坚持律师工作原则，不断加强思想道德建设，遵守国家法律、法规，严格遵守律师职业道德、执业纪律以及《律师执业规范》，遵守各级司法机关的规章制度，业务水平也有了长足进展。在以后的工作中，本人将继续提高业务水平，严格遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范，更好的服务于广大人民群众。

二、过去的一年度，本人认真履行律师协会的章程，履行会员的义务，遵守律师协会规范和准则，接受协会的指导、监督和管理，履行律师协会规定的法律援助义务，自觉维护律师职业声誉，维护同行间的团结，与领导同事和平共处。敬业爱岗、廉洁自律、文明执业，认真履行工作职责，坚守执业理念。

三、20xx年本人积极参与社会法律援助服务，热心投入社会公共服务事业中，除了完成协会指派的法律援助案件外，义务为群众提供法律咨询，很好地履行了一个执业律师应尽的社会义务，为社会公益事业贡献自己的一份微薄力量。同时积极参与法制宣传、提供法律帮助等公益活动，认真履行工作职责，热心解答农民工、下岗失业人员所关心的法律问题，努力让每一个人都尽可能得到法律的保护。

四、上年度主要完成了顾问单位项目涉及的项目建设、项目招投标、劳动关系等合同文件的监督审核，从顾问单位业务本身出发，转变审查合同的思维，在合法合规的前提下，重点研究各环节控制节点，更好地保障了合同目的的实现；与此同时，在顾问单位重组上市相关事宜中提供法律支持，参与了股权转让协议、股东会决议、转股及既有债务承担说明等文件的拟定、审阅直至签订交割。

五、上年度顺利完成律师各项工作，遵守职业操守和法律规范，没有受到行政机关、监管部门的行政处罚或行业处罚。

六、20xx年本人认真学习法律专业知识，扩充行业知识广度和深度，不断进行知识更新，学习法律法规条款，并积极参加律师事务所和律师协会举办的业务技能学习与职业培训，提高自己的业务技能和专业水平。

七、20xx年度学习了信访的接待、处理程序，尚未参与到具体的涉法涉诉信访案件以及社区法律顾问业务。以后的工作中我将加强自身政治和法律业务素质，争取尽快达到选派条件，积累运用法律专业知识和化解矛盾纠纷的实践经验。

以上是20xx年度本人在法律工作上的总结，在今后的工作中，本人将继续发扬律师职业的作用，不断提高自己在思想道德、专业能力、执业操守等方面的水平，并及时查找自己在工作上存在的不足，严格遵守《律师法》和律师职业道德规范，为广大群众提供更为优质的法律服务。

时间过得太快，旧的一年即将走完，供电所年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，您知道供电所的年度总结需要注意哪些方面？下面是工作总结之家小编帮大家编辑的《供电所个人年度工作总结报告》，但愿对您的学习工作带来帮助。

在电力企业大改革的形势下，我所积极响应党和上级领导的指示精神，以强化三个安全为基础，团结、务实、拼博、奋进、真抓实干全面完成__年局领导下达的各项安全工作和任务，具体实施办法和各个环节如下：

一、为了强化安全管理，我所在三月份组织三种人培训学习班，学习时间一天，并通过学习进行考试，不合格者重新考试，再不合格者不再录用，为了安全确把第一关。

二、在五月份首先对农电工加强政治思想和业务进行培训，农电工政治思想和业务水平的高低是决定我所各项工作是否与局保持一致的主要因素，是否与各项安规、法规等规程相符合的主要环节，只有抓住这一点，才能从思想上引起高度的重视。

三、我所首先让工作者树立"安全第一，预防为主"的思想，严格执行各项安全管理制度和安全技术措施，建立和健全各项安全制度和安全技术措施，使安全措施和技术措施及有关安全的管理成为我所安全工作的常态工作，常抓不懈。

四、严把安全现场关，狠抓安措，反措的切实落实，对农电工的安全工作进行全方位监控，杜绝各类的违章、违纪作法，增强了农电工安全防范意识，提高了安全防范能力。

五、加强线路及设备的运行管理，保证线路设备处于良好的运行状态，定时对线路设备进行维护和维修，及时消除不安全隐患，要善于用现代化的管理手段，有效提高我所线路健康水平，增强设备运行的可靠性。

六、重点主抓安全工作责任制的落实，安全责任重于泰山，我所线路责任段明确第一责任人，并将安全责任层层分解，一级抓一级，形成层层负责的安全工作网络，层层签订安全工作责任状，同时严格执行责任追究制度，加大对安全意识淡薄，违章作业等引起的人为责任处理力度。

七、每月召开"三个安全"专题分析会，及时掌握工作动态，认真分析安全工作中存在的问题，科学制订决策，使"三个安全"扎实开展。

八、存在的问题，危险点分析不够准确和细致，工作票的填写不够规范化。

九、在新世纪的第三春天，我所将扬长避短，总结20xx年前的安全基础上，做到抓安全有章可依，力争在新的一年里，把我所的安全工作开创出新局面。

一、各项技经指标完成情况：

??供、售电量保持较快增长：今年在缺电、限电的情况下，预计完成供电量40亿千瓦时，同比增长18.69%；预计完成售电量37.4亿千瓦时，同比增长18.73%。

??供电质量明显提高：全年供电质量指标全部达到了上级公司下达的考核计划。其中线损（原口径）率为6.5%，客户供电可靠率为99.9%，综合电压合格率为99.7%（ a类电压合格率为99.76%）。

二、主要工作

??夯实安全基础，确保安全生产形势的稳定

xx年，我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，按“保人身、保电网、保设备”三大原则，全面落实安全生产责任制，确保完成三个百日安全记录，目前安全记录为263天。围绕全年安全生产奋斗目标，我们坚持抓好常规安全管理，在此基础上着重抓了以下几项工作：

1、抓安全教育，提高全员安全意识

一是利用安全生产月活动和“安康杯”竞赛为载体，开展丰富多彩的安全系列教育活动，在寓教于乐中提高职工的安全意识；二是创建了安全教育室，并组织全体职工参观学习，引以为戒，强化职工的安全意识；三是针对各类事故通报，开展防人身事故的安全大讨论，开展“安全在我心中”征文评比活动，提高职工“我要安全”的自觉性；四是在农电系统开展“安全在我心中”系列活动，用事故责任者巡回演讲等形式开展安全教育宣传活动。

2、大力开展施工现场安全督察活动

安全生产的重点在基层在现场，为加强施工现场安全规范化管理，我们把管理重心下移，大力开展施工现场安全督察，坚持每天都有督察人员到现场。二季度组织专项反违章督察活动，由支部书记带队，共计督察现场200场次，发现和处罚违章20起，处罚金额3000多元。同时加强了全方位督察，重点对工作票和开工会执行情况进行检查，对运行人员的操作过程实施跟踪监督，开展反事故演习等活动，施工现场安全行为得到了进一步规范。

3、深入开展“安全性评价”活动

去年底，网公司“安全性评价”专家组对“安全性评价”工作进行了复查，提出了整改要求和建议。为使整改工作落到实处，我们对提出的问题进行归纳，共有73条，制订了整改措施，明确了整改责任人，限定了整改时间，确保整改到位。农电系统在去年率先抓好新庄、丁蜀两个供电所“安全性评价”查评活动基础上，今年全面展开，年内完成查评整改任务。这对夯实安全基础，提高管理水平起到极其重要的作用。

4、认真抓好安全大检查工作

春、秋安全大检查重点抓好闭环管理。去年9.25事故后查出的218处同杆不同源安全隐患，农电、用电在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司农电春季安全大检查，发现基层设备主人的检查整改工作不到位，农电立即开展了安全大检查的补课活动；9月份多经系统对今年安全事故较多的情况，组织开展了诊断性安全大检查，这些检查活动都能做到安排具体，检查认真，整改到位，是贯彻预防在先的有力措施。

??加快电网建设，优化电网结构

xx年电网建设任务繁重。针对今年的缺电形势，为确保电网的安全运行和正常的供用电秩序，公司继续强化规划的指导作用，抓好工程前期工作，进一步加快电网建设步伐，不断优化电网结构，努力提高电网的供电能力。 在今年的基建工作中，我们根据本年度电网规划要求，为顺利完成全年工作目标，针对全年工作目标制订了计划。在设备管理上，尽早与设计单位协商，提前上报设备招标计划，缩短设备采购周期，满足工程建设需要。在基建质量方面，通过达标投产工作的开展，把达标投产的各项指标要求贯穿于施工的全过程，坚持施工监理制度，开展质量分析活动，并结合达标投产工作，开展质量评比检查活动，通过相互交流，营造质量氛围，改进管理方法，实现共同提高。今年5月10日220kv鹅洲输变电工程顺利通过了无锡市建筑协会“太湖明珠杯”的验收；110kv任墅变电所获得了省公司设计评比第一名的好成绩。

20xx年的xx月xx日，是我来xx局报到的日子，也是我从一名学生向一名员工转变的开始。五个多月的时间，转瞬即逝，回顾过去，展望未来，20xx年对于我来说是转变的一年，也是具有重要意义的一年。

首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：

一、认真学习深刻领会“三个文化”建设精神

今年，xx省电网提出开展“三个文化”建设，制度文化，诚实文化和后果文化建设，以此促进企业的规范快速发展。要求广大员工认真学习和深刻领会，并以此作为工作的指导，将“三个文化”落实到实际的工作当中去。员工大会以来，我参加了局团委开展的“三个文化”以及“青春与文明同行”网上讨论活动，与大家一起，共同学习。同时，主持“三个文化大家谈”讨论活动，深刻领会“三个文化”精神，真正达到了共同学习，共同进步的目的。

二、在xx的日子

仔细算算，从9月6日到xx供电所报到，一直到11月7日借调到局xxx，在xx的时间是整整两个月。两个月的时间很短，还没有来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲手安装过变压器，更多的时间只是在看和听。可也就是这两个月的时间，让我实实在在的了解了xx地理环境的恶劣，也让我深刻地感受到了我们电力员工的艰苦和朴实。

跟着师傅们一起在xx的大山里安装变压器；或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉；或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋……太多太多的回忆。作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我避免眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。

三、在xxx的日子

有目标的生活，是最美好的`！合同备案就是这样一个让我每天都有目标的工作。从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。其实，扫描合同的工作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是枯燥的。

但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。

始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：“所谓‘双赢’，简单的说就是自己不后悔，单位不后悔”。作为一名新员工，我以此自勉。时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。

四、自己的不足

工作之后，更多的是发现了很多自己的不足。xxx的工作很琐碎，也很细致。看起来好像是很简单的工作，实际上做起来一点也不容易。不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节……，这些都能让我学到东西，也让我发现了自己的很多问题：

文字功底不行。要写出一篇好的文章，往往需要写作者拥有广阔的视野，活跃的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简单公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的准确，而我却缺乏很多，纰漏百出。

专业知识的欠缺。学法律出身，通过国家司法考试，就是我的使命。但是目前，对很多学过的知识的淡忘，新法出台后自己并未及时更新，以及本身对法律实践的欠缺。使法律成为自己的“致命伤”。

并未完全适应工作的要求。很多时候，处理问题都显得太“嫩”，缺乏经验，缺乏应变。从学生转变为员工的这个过程中并不完美，考虑问题并不周全。

五、下步的工作计划

加强法律知识的学习。针对自己在专业知识方面的不足，有重点的进行学习。积极为国家司法考试做好准备。争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。

加强新闻写作。多阅读，多学习各种新闻写作技巧。多写作，多练习，培养自己新闻写作方面的能力。

协助做好合同备案的工作。作为一名合同管理员，我一定按照合同备案管理的规定，协助xxx做好合同备案工作。

所以，在新的一年里，我一定要加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己尽快的成长起来！

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

爱岗敬业知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

认真钻研无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的.上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，年1月1日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

真诚服务创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。

通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。

针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

团结协作共同进步

作为城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施；三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

所有着较多老职工，有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已！妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退！

今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。

一、工作基本情况

各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。

安全生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创建无违章企业工作先进单位”、市“安全生产示范企业”。截至月10日，实现连续安全生产天。

电网建设快速推进。集团公司与政府签署《会谈纪要》，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入市总体发展规划。加快推进“工程”建设，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十一五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955，电网电压合格率99.715。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。荣获“奖”。公司4项课题分别荣获行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第位。

绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。

多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展房产、电气产业链，壮大、等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润3179万元，分别同比增长13和15。

优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“”服务品牌参加全省服务名牌公示。“”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。

党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、党员“政治生日”等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑腐败”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。

“爱心·平安”活动深入推进。强化“爱心·平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹”。组织开展“爱心·平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心·平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平安”经验交流会上作典型发言，公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获等奖。

二、存在的问题与困难

一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。

三、工作思路和重点工作

坚持以“一强三优”战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网发展方式和公司发展方式两个转变，坚持做到“六个坚定不移”：坚定不移地抓好安全生产，确保电网安全稳定；坚定不移地抓好电网建设，推动电网发展提速；坚定不移地加强经营管理，提高企业效益；坚定不移地开发人力资源，培育政治坚定、作风过硬、技术精湛的职工队伍；坚定不移地搞好优质服务，深化“诚信彩虹”，加强内质外形建设、和谐企业建设；坚定不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各项目标任务。

时间一晃而过，猛然回首，又到了我们对过往一年进行供电所年度工作总结的时候，总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。一篇优秀的供电所的年度工作总结是怎么样的？以下是工作总结之家小编收集整理的“最经典的供电所年度工作总结范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。

为了全面提升营销综合管理工作，不断提高营销力度，拓宽市场增强经济效益，推进营业营销工作标准化，为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系，我所按照xxx〔20xx〕号文件《关于开展20xx年营业普查工作的通知》的要求，职工学习文件精神，成立营业普查工作小组。现将我所营业普查工作总结如下：

一、营业普查工作的主要内容

我所按照局统一安排，结合我所营业工作实际，对我所管辖的高压计量、低压计量、局面用电、重大客户用电、非普工业用电、商业用电、电价执行、各类用电台帐、变压器增容、铭牌参数、遥测数据、用电负荷、缴费方式等多方面对我所营业管理工作展开全面普查。

二、成立营业普查工作小组

组长：

成员：

全体职工认真参与普查工作，共同监督、相互普查，对查出的问题上报营业普查小组，分轻、分重制定全面整改措施，全面落实各项普查任务，至使营业普查工作顺利开展，圆满完成。

三、营业普查总结

我所在营业普查工作小组的监督下，经过一个月的全面普查，给我所营业工作以最高的要求严查严改，全体职工认真遵守营业管理制度，不计人情、从严从细、相互抽查的工作方法，抓好营业普查工作。通过全体职工的严格普查、大力工作、高度负责，累计完成校验单相电能表支、三相四线电能表支、调整电价户、整编用户号户、新增用户户、增容变压器台。严查重大客户龙沟煤矿供电设备、计量装置均达到标准合格，高压计量、低压计量、无功补偿、电流互感器各类参数符合规定要求，无窃电和违章用电行为。35kv线路和10kv出线的计量装置，互感器比例计算数据符合规定要求，供电可靠率%，售电量按指标任务全面完成，电费抄、核、收无差错，电费回收率100%完成。用户用电无安全隐患存在，在营业普查工作小组的监督下，全体职工的共同努力下，我所的营业普查工作已将完成，对极小的问题和隐患，通过普查整改工作，都有待提高。

我所全体职工在局领导的正确领导下，全体职工严格遵照局统一安排，相互监督、互相查找共同抓好营销工作，扎实努力、不计人情为我所今后的营销工作拓宽了道路，为全年各项经济指标任务的圆满完成奠定了坚实基础。

为了不断加强我所的安全生产工作，全面贯彻今年安全生产的指导思想，实现今年的安全目标。进一步夯实我所的安全生产基础，将我所安全生产提高到一个新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：

一、成立了以胡利民所长为组长，全所职工为成员的学习小组。

二、按照时间安排进行学习

围绕“关爱生命，拒绝违章，强化管理，夯实基础”这个活动主题，认真学习今年以来上级和公司下发的有关安全生产的文件精神和事故通报。

针对吉水5.17事故，认真组织职工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的违章行为、事故的危害性。并通过学习，要求每个职工写出事故反思心得体会。

三、按要求建立健全各类生产运行记录、图纸、图表、报表、设备台帐，并规范其填写内容和填写要求。完善安全生产保证体系、监督体系和安全保证措施。

四、按照安全检查“五同时”的原则，继续认真抓好安全检查的检查——整改——再检查——再整改工作。认真梳理，举一反三，仔细深入地抓好整改工作，消除安全隐患，夯实安全基础，确保今年的安全生产目标。

五、制定迎峰度夏工作方案，并进一步认真抓好方案的落实。确保全镇生产、生活用电和泰井高速公路的建设用电。

六、全面启动安全性评价工作。充分认识到安全性评价这项工作的重要性，运用这种现代的管理方法，对本所安全生产状况进行全面的诊断和评价，结合实际制定切实可行的整改计划，并抓好整改计划的落实。

七、层层落实安全责任，使各个职工明确自己的安全责任，使人人身上有任务，人人有责任。把这项活动深入到每位职工。

我所通过这次活动，形成了“关爱生命，我要安全”的良好氛围。

20xx年工作已经结束，回顾一年中我所安全工作在上级党委的正确领导下，在公司主管部门的工作指导下，全所职工积极倡导安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，围绕保人身、保电网、保设备的目标，形成安全工作上下一心，齐抓共管的形势，实现全年三个百日无事故。下面将xx供电所全年安全工作总结如下；

一、20xx年，安全生产主要开展了以下几项工作：

一)始终坚持以人为本，加强安全职能建设。

成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从要我安全转变到我要安全，与员工签定安全工作责任状，年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度，用制度管理员工，对线路、设备维护与台区管理员安全工作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解。通过努力，我所设备完好率达到99%以上，无任何安全事故发生的好记录。每年对所有安全用具进行了2次试验，对不合格的登高工具、起吊用具进行了彻底更新，从而确保工具的安全可靠。在两票开票率、合格率方面，所三种人层层把关，全年我所开出线票102份，具体操作票222份，开票率、合格率均为100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。

二)明确思想加强学习，安全工作精细化管理。

年初根据县公司20xx年安全工作会精神，组织全所职工学习领会，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月、季、年分别制定计划。在工作中每月按计划完成检修任务，中间有检查，完成有总结。全年中组织学习安全活动48次，学习安全简报15次，组织安规考试4次，达到以学促管。学习中互相讨论交流心得，每次会议、学习的过程我所都做出详细记录、存档。全年员工参加县公司安规考试4次，送往市公司农电工培训七人次，无一人未通过考核。以百问百查学习活动为契机，通过学习百问百查加强了职工的业务技能，达到安全工作上下一心，齐抓共管的效果。

三)以春、秋两检为契机，促进电网坚强。

在两检中，我所在安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、五个方面作出安全性评估，对存在的问题和安全隐患，首先进行分析和总结，并进行消缺。通过自查与春秋两季检查，共查处线路缺陷30处，其中重大缺陷3处紧急缺陷8处，一般缺陷15处。我们坚持查到一处、处理一处、安全一片。在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地区树多、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了艰苦的砍伐。据我所维护班统计，今年共砍伐树障8000余棵、竹障2200余根，使10kv线路的跳闸率较去年有大幅度下降，确保了线路的畅通。

四)加强电网建设，施工实行过程控制。

电网建设是电力公司永恒的主题。我所在县公司的指导下，通过在全所员工的努力，为三桥地区的工农业生产和人民的日常生活用电提供了保障，全年完成10kv线路延伸0.5946km，380v线路延伸1.4381km，安装公变两台分别为：xx公变3#、xx公变3#两台配变，合计容量为630kva，低电压改造一处，农村台区共增容500kva，10kv电力客户新增520kva/5台，xx110kvxx变电站配套工程等等施工，每次施工都认真组织了班前会，交待工作任务与注意事项，施工现场保证安全员到现场监督。抓施工人员安全措施、施工现场安全，班后会总结工作过程，提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。

五)安全目标完成情况。

全年没有发生人身伤害事故，没有发生路线、设备重大事故，没有发生对社会造成严重影响的停电事件，至20xx年12月31日，没有发生破县公司安全运行记录。

二、安全工作中存在的不足：

虽然我所在安全方面取得了一定的成绩，同时也存在一定的不足之处有待下一步改进：

1、电网坚强程度不够，xx所老旧线路较多，部分线路超寿命运行，对客户安全用电造成一定的影响。

3、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不关已的态度。再是安全文化建设有待加强，职工年青化造成施工中经验不足，个别存在习惯违章行为。

4、台区设备安全巡视不到位，造成台区设备运行不正常。

三、20xx年安全工作思路：

一)明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。

从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破县公司安全记录，确保双零目标。

二完善应急机制，提高事故应急处理能力。

线路与设备安全始终作为我所安全工作的重中之重，我所将继续按照公司工作部署和要求，强化电网安全管理。制定完善应急方案与安全工器具的保管与维护，确保安全工器具与物资材料的正常使用。加强对员工在日常工作中对应急能力的培养，落实电网安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所员工对线路与设备突发事故的应急处理能力，防止电网大面积停电事故。

三)深化百问百查，健全安全工作责任制。

开展以班组为中心的安全学习活动，提高安全活动质量。加强安全生产管理，杜绝习惯性违章，增强员工安全意识，特别是对农电工安全管理和农村配变台区隐患检查整改工作，并将电力设施保护，收编台区日常维护、农电工安全考核制度有机相结合，稳定农电安全形势。进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全生产工作各项规章制度，建立和完善工作标准。。

四)加强电网巡视，确保电网安全稳定运行。

通过对安全简报的学习，认真分析电网事故发生的原因，针对自身的不足之处，进行改进。平时工作中加强线路与设备巡视管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患，开展隐患排查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成情况。同时抓好线路与设备雷击、风、雪等自然灾害、被盗的防范措施。确保供电输电设施安全，全面提高电力设施运行能力。

相信在20xx年工作中，xx供电所在公司的领导下，在全所职工的共同努力下，安全工作一定能再上一个台阶。

20xx年，机关分工会在大学工会与机关党总支的领导与支持下，围绕校工会中心工作，认真落实了分工会的各项基础工作，同时结合机关分工会涉及部门多、人员多等特殊情况，较好地完成了各项任务，现将一年来的工作情况总结如下：

一、积极组织与参加了大学工会组织的各项活动，并取得了优异成绩。

1、在大学春季运动会上，我们充分展现了机关工作人员的精神风貌，本着“锻炼身体、增强体质、团结高效、争创一流”的宗旨，取得了运动成绩与精神文明的双丰收，首次取得了团体总分第一名的好成绩。

2、在“动力杯”篮球比赛中获得了第二名的好成绩。

3、在“工商杯”乒乓球比赛中获得了亚军。

4、在“电力杯”长跑比赛中获得了第三名。

5、在大学组织的其他活动，如羽毛球赛、卡拉ok比赛、特殊会费中，机关分工会积极参加、踊跃报名，名列前茅。

二、自行组织了一些有针对性的活动。

1、与党总支一起，组织去西柏破参观，既受到了爱国主义教育，又沟通了感情。

2、与党总支一起，在“七一”期间组织了卡拉ok联谊活动。

3、组织分工会的元旦联谊活动，增进了机关各处室之间的交流与了解。

4、组织看望了后勤资产处的郭梅蓉同志，把机关分工会百余人的关心送给病人。

三、认真推行工会民主管理、民主监督主渠道作用

主动征求广大同志对机关各处室领导人员在德、能、勤、廉等方面的意见，并把大家提出的好的建议反馈给有关领导，并建议及时采纳并认真贯彻实，充分调动了广大教师“参政议政”的积极性。

总之，一年来机关分工会认真完成了校工会安排的各项任务，本着为广大会员排忧解难的精神，取得一定成绩。在下一年，我们将继续努力，调动广大会员的积极性，争取为广大会员办更多实事。同时也希望得到校工会与其它兄弟分工会的大力支持。

光阴匆匆而过，旧的一年即将在我们身后关闭，我们需要从第四季度开始收集整理供电所的年度工作总结素材，通过对过去一年不断主动思考和分析，才能在来年不断前进。应该从哪些方面来写供电所的年度工作总结呢？下面是工作总结之家小编帮大家编辑的《有关供电所2024年度个人工作总结模板》，希望能为您提供更多的参考。

20xx年3月，我参加竞聘供电所核算员岗位，4月份竞聘成功上岗工作。半年来，在所的正确领导下，在同事们的指导、帮助下，我以高标准严格要求自己，努力进取，扎实工作，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩，在努力为企业实现科学发展贡献力量的同时，个人也得到了进一步锻炼和提高，现将半年来个人工作情况具体小结如下：

一、努力学习，提高自身综合素质

要做好供电所核算员工作，必须加强学习，努力提高自身素质。我认真学习政治理论，提高自身政治素养；认真学习核算员岗位相关的业务知识和岗位职责，增强自身履职能力；认真向周围的先进人物学习，树立无私奉献意识。与此同时，我珍惜每一次学习培训的机会，于9月份参加了集团公司组织“四大员”培训班学习，还利用业余时间学习农电大练兵的学习材料。通过学习，我在提高政治思想觉悟、提高工作业务水平的同时，提升了工作能力，坚持“一丝不苟、精益求精”的工作原则，力求做好本职工作，取得更好的工作业绩。

二、扎实工作，努力完成工作任务

供电所核算员工作较为琐碎繁杂，但这些工作是所里的重要工作，我始终坚持不怕吃苦、求真务实的工作作风，对自己具体负责的几项工作，坚持勤勤恳恳、实实在在，力求做到实际付出和客观实绩相统一，取得较好的工作成绩，促进了所整体工作的健康持续发展，获得所领导的肯定与有关部门的满意。在做好本职工作的同时，我积极配合所领导开展工作，认真落实上级的各项决策部署，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。在所务工作接待方面，我8月份参与了市公司对新兴供电所的综合审计工作，现在正积极准备迎接市公司领导对我所进行标准化验收工作。

三、认真负责，做好每一项工作

干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我从事供电所核算员工作，做到认真负责，干好每一项工作。在实际工作中，我不管自己的能力如何，工作环境如何，具有岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。对自己做到正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，把自己的一切奉献给祖国的电力事业。

半年来，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为推进企业又好又快发展作出不懈努力。

一、各项技经指标完成情况：

??供、售电量保持较快增长：今年在缺电、限电的情况下，预计完成供电量40亿千瓦时，同比增长18.69%；预计完成售电量37.4亿千瓦时，同比增长18.73%。

??供电质量明显提高：全年供电质量指标全部达到了上级公司下达的考核计划。其中线损（原口径）率为6.5%，客户供电可靠率为99.9%，综合电压合格率为99.7%（ a类电压合格率为99.76%）。

二、主要工作

??夯实安全基础，确保安全生产形势的稳定

xx年，我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，按“保人身、保电网、保设备”三大原则，全面落实安全生产责任制，确保完成三个百日安全记录，目前安全记录为263天。围绕全年安全生产奋斗目标，我们坚持抓好常规安全管理，在此基础上着重抓了以下几项工作：

1、抓安全教育，提高全员安全意识

一是利用安全生产月活动和“安康杯”竞赛为载体，开展丰富多彩的安全系列教育活动，在寓教于乐中提高职工的安全意识；二是创建了安全教育室，并组织全体职工参观学习，引以为戒，强化职工的安全意识；三是针对各类事故通报，开展防人身事故的安全大讨论，开展“安全在我心中”征文评比活动，提高职工“我要安全”的自觉性；四是在农电系统开展“安全在我心中”系列活动，用事故责任者巡回演讲等形式开展安全教育宣传活动。

2、大力开展施工现场安全督察活动

安全生产的重点在基层在现场，为加强施工现场安全规范化管理，我们把管理重心下移，大力开展施工现场安全督察，坚持每天都有督察人员到现场。二季度组织专项反违章督察活动，由支部书记带队，共计督察现场200场次，发现和处罚违章20起，处罚金额3000多元。同时加强了全方位督察，重点对工作票和开工会执行情况进行检查，对运行人员的操作过程实施跟踪监督，开展反事故演习等活动，施工现场安全行为得到了进一步规范。

3、深入开展“安全性评价”活动

去年底，网公司“安全性评价”专家组对“安全性评价”工作进行了复查，提出了整改要求和建议。为使整改工作落到实处，我们对提出的问题进行归纳，共有73条，制订了整改措施，明确了整改责任人，限定了整改时间，确保整改到位。农电系统在去年率先抓好新庄、丁蜀两个供电所“安全性评价”查评活动基础上，今年全面展开，年内完成查评整改任务。这对夯实安全基础，提高管理水平起到极其重要的作用。

4、认真抓好安全大检查工作

春、秋安全大检查重点抓好闭环管理。去年9.25事故后查出的218处同杆不同源安全隐患，农电、用电在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司农电春季安全大检查，发现基层设备主人的检查整改工作不到位，农电立即开展了安全大检查的补课活动；9月份多经系统对今年安全事故较多的情况，组织开展了诊断性安全大检查，这些检查活动都能做到安排具体，检查认真，整改到位，是贯彻预防在先的有力措施。

??加快电网建设，优化电网结构

xx年电网建设任务繁重。针对今年的缺电形势，为确保电网的安全运行和正常的供用电秩序，公司继续强化规划的指导作用，抓好工程前期工作，进一步加快电网建设步伐，不断优化电网结构，努力提高电网的供电能力。 在今年的基建工作中，我们根据本年度电网规划要求，为顺利完成全年工作目标，针对全年工作目标制订了计划。在设备管理上，尽早与设计单位协商，提前上报设备招标计划，缩短设备采购周期，满足工程建设需要。在基建质量方面，通过达标投产工作的开展，把达标投产的各项指标要求贯穿于施工的全过程，坚持施工监理制度，开展质量分析活动，并结合达标投产工作，开展质量评比检查活动，通过相互交流，营造质量氛围，改进管理方法，实现共同提高。今年5月10日220kv鹅洲输变电工程顺利通过了无锡市建筑协会“太湖明珠杯”的验收；110kv任墅变电所获得了省公司设计评比第一名的好成绩。

20xx年，是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三个建设”，进一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年，同时也是全面完成“十一五”规划目标任务决战的一年、谋划布局“十二五”发展、夯实坚强智能电网基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”，推进安全生产“三项建设”和“三项行动”的一年。

一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下，顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结：

一、综合管理与标准化建设工作

一年来，我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中，积极配合上级部门，完成了如下工作：

落实“四个服务”方面：

1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。

2、分类上报了我所辖区内“十二五”农网新建、改造农村台区规划计划。

3、配合省电建公司对20xx年申报的改造台区进行了实地考测。

4、根据上级节能减排文件要求，对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了停电封存。

5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。

标准化建设与例行工作方面：是按时召开安全日活动例会每月四次，累计召开五十三次；安全、营销月度分析会每月一次，累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡视。是传达了支公司“《六庙四次》职代会暨20xx年工作”专题会议精神，使全体员工明确了年度重点工作方向。是根据实际需求，对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进行了重新调整布置；并利用有限资金，对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。

二、安全生产及设备管理

1、强化安全意识，确保安全生产。我所根据上级规范化管理的工作流程和标准，首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所20xx年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故，不发生一般及以上火灾事故，不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全奋斗目标和“班组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保护措施计划、反事故技术措施计划”；组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施计划。

2、抓规程培训，明确安全责任。2月23日，组织全体人员进行了为期两天的《安规》“两票”培训并经严格考试。参加考试人员27人，考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书，并根据各岗位写出了“三不伤害”保证承诺书。

3、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定，于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试，对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理，同时对缺少的用具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做好记录工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录，做到了责任明确，达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安全用具奠定了基础，得到了基本安全保障。

4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次，达到每周一次；组织召开安全生产月活动例会12次，平均每月一次。及时传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。

5、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开始后，根据支公司《关于开展春季安全大检查》的通知精神，结合我所平常的设备巡视与缺陷记录情况，研究制订了春检计划实施方案，同时制订了切实

可行的春检“组织措施、安全措施、技术措施”。并严格按照“三个百分之百”的要求，积极组织开展反事故斗争活动，对春检现场的危险因素进行了综合、全面分析；在设备检修、消缺过程中，正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上安全措施的实施，杜绝了生产过程中可能发生的安全事故，保证了人员生命财产的安全。

6、加强巡视、确保设备设施稳定运行。为了确保设备连续、可靠、稳定运行，达到设备不间断供电的目的。是我所组健了以所长为笫一责任人，副所长、安全生产管理人员为组员的“安全生产”领导组织机构，并明确责任，定立职责制度。是定期对我所所辖三条10kv主干、二十几分支107公里线路、农村混合配变48个台区的0.4kv74公里线路、1820余个户用表箱、63.19公里接户线、7200余户的剩余动作电流保护器进行定期巡视。全年累计定期性、特殊性及故障性巡视线路设备五十余次，徒步巡查行走路程累计三千余公里。是对三相负荷不平衡的台区配电线路进行了负荷调整、对三十余处配电柜(箱)内的导线连接点、刀闸动静触头、保险座静触头等设备进行了去氧化处理。是结合日常维护管理工作，运行专责与供

电所设备管理员配合支公司线路队对所辖高低压线路下的树木和杆上的鸟窝进行了砍伐与捅取。累计捅除栗家庄iⅱ回、张家堡主干及所辖各分支线路杆塔上鸟窝约七、八十次/处，同农村相关台区村干部协调配合，砍伐清理线路走廊下影响线路正常运行的各种树木约一百多棵/处。是进入汛期前，即5月0日，对10kv栗家庄3回及各分支、0.4kv混合台区的绝大部分线路、设备进行一次特巡摸底，摸清易受洪水冲刷的设备情况，并制定了相应的防范措施计划。

三、营销管理

20xx年我们在营销管理工作中，进一步落实营销“三电一线”管理、创建“十个零”为主题活动，认真执行电价政策，全面加强和规范化工作，健全抄表、核算、收费的管理。一年来始终贯彻以经济效益为中心的经营观念，始终把降损节能工作作为强化经营管理的切入点和突破口。其中:更换电子计量表台区、块，为搞好营销管理、体现经营成果、我们狠抓了四方面的工作：

一是和用电客户签定用电合同：

二是规范用电的抄、核、收管理，强化抄表人员的准确性和同期性：

三是按月分线、分级、分台区进行线损分析：四是加强电费回收力度确保电费每月结零。

四、作风建设与优质服务

在扎实开展安全生产和优质服务活动的同时，我所把开展“忠诚企业”教育活动与“作风建设、狠抓落实”活动思想继续深化，以点带面，以党员模范先锋作用带动全体员工认真落实“三个十条”，把行风建设推向高潮。充分发挥经济发展“先行官”的作用，服务于人民群众，服务于企业，为建设“一强三优”现代公司做出贡献。一年来我所把安全生产教育、优质服务、行风建设有机地结合起来，深入持久地开展了承诺服务行为，实行无周休日工作制度、全天候白昼值班制度，认真接听咨询电话，热情解答客户提出的各种问题，及时消除设备故障。始终坚持“人民电力为人民，汾阳电力为汾阳”的服务宗旨。同时全所人员说话办事注重形象，禁说服务忌语、讲文明话、办文明事、做文明人。一年来我所始终坚持加强内质外形建设，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”。通过高标准、严要求，达到了农村用电秩序正常，群众满意无上访的好成绩。

五、存在的问题

1、各个环节的习惯性违章现象、作业现场监护人监护不到位现象还存在。

2、由于种种原因，设备巡视中发现的缺陷还不能及时预以消除，形成了巡视人员对巡视的消极态度。

3、同杆架设，“三线交叉”(电话、有线、光览)等问题仍比较严重，且难以进行清除。

4、安全生产基础仍然比较薄弱，从安全检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电等现象。

5、安全工器具及辅助用具仍然缺乏，如测高(距)仪、测温仪

6、接地电阻测试仪等，需要进一步申报填充。

一、营销指标完成情况

1、供电量：本月供电量完成10.3266万kwh，比去年同期下降8.65%，完成全年供电量指标数134.8579 万kwh的7.66%，1-10月共完成供电量93.439万kwh，完成全年指标数的69.29%。

2、售电量：本月售电量完成9.3435 万kwh，比去年同期下降11.24%，完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%，1-10月共完成售电量85.2641万kwh，完成全年指标数的66.42%。

3、平均售电均价：本月综合售电均价为0.536元/千瓦时，1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时，比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较上月有所上升的原因是生达公司用电有5000多度电量，使得售电均价有所上升。

4、电费回收：本月应收电费为50046.45元，电费回收率完成100%，今年1-10月应收电费为453829.32元，电费回收率完成100%。

5、线损率：本月10kv及以下配网综合线损完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下达的线损指标4.81%超标4.71%。

9月份综合线损率完成情况表

线路供电量(kwh)售电量(kwh)损失电量(kwh)综合线损率(%)损失电费(元)

那软线19710 17468 224211.37 ↑1201.71

灰坝线38106 3516629407.72 ↓1575.84

干树子线27510 24375 277511.40 ↑1487.4

xx线17940 16426 1514 8.44 ↓811.50

合计103266 93435 94719.52 ↓5076.46

线损分析：我所本月的综合线损率较上月有所下降，但那软线路和干树子线路线损还有所偏高。经检查分析，那软线路主要是上月20日抄断了烤房电量(600多度)，使得上月线损低，造成本月低压线损升高；灰坝线路由于抄回部分上月遗留电量，使得本月线损下降；干树子线路由于本月抄表时间提前了1天，加上有几个计量箱由于表计损坏换表，部分电量遗留(250多度)，使得本月线损有所升高。

6、11月经济指标预测：完成供电量10.8万kwh，售电量9.85万kwh，综合线损率8.8%。

二、主要工作完成情况

(一)生产计划完成情况

1、完成那软和他鹿一社台区低压线路消缺工作(换杆、加杆共2棵)。

2、完成石米地一、二社台区低压线路加杆、换杆的反措计划项目(2棵)。

3、完成那软线路和干树子线路公变接地体的降阻处理共4台(计划处理9台，实际完成4台，预计在11月2日前全部完成)。

(二)供电可靠率完成情况

1、执行非计划停电1次，停电时间1.4小时，工作任务是10kv干树子线路生达公司(铁厂)更换高压计量。

2、10kv线路故障跳闸0次，故障停电时间0小时。

(三)其他工作完成情况

1、按照9月公司安全专项检查我所存在的问题进行了对照整改(规范完善“两票”流程、梳理补齐各种记录资料)。

2、按照9月公司用电(稽查)检查、营业普查中我所存在的问题，进行了自查整改(加强用电检查计划、安排和补齐完善达标资料)。

3、受理完成客户故障报修2起(公变用户)。

4、安排何发荣同志参加楚雄供电局抄核收岗位人员调考。

5、完成了全所公变客户表箱号的打印，并进行了核对张贴(已张贴了xx街等5个台区)。

6、完成了供电所辖区内线路设备图纸核对和线路设备台帐的上报(生技部)。

7、按照供电所规范化达标要求推进完善各种资料记录。

8、完成那软、并令一、二、四社等6个台区的线路通道清理，共安排人员9人次。

9、完成那软台区5户三相动力用户计量箱零线整改工作。

10、完成xx年的“安措”和“反措”计划上报。

11、完成领导安排的其他工作。

三、业扩报装情况

1、本月我所新增用户2户(单相用户)，新增用电容量2kw。

2、1—10月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，1—10月上交工时费540.00元。

3、截止本月止，我所共有用电客户1212户户，其中单相用户1055户，三相用户154户(含低压计量箱)，高供高计3户。

四、存在不足和需要解决问题

1、各种营销专业分析还不能及时开展。为了真正提高营销工作水平，按照公司营销管理的相关要求，我所也制定了每月定期进行营销分析、线损分析和经济活动分析等例会制度。但由于供电所实际在岗人员只有4人，加之新员工培训、学习等离岗较多，每月难于集中人员及时开展各类分析活动。我所计划下步结合规范化管理要求，全员参与，认真开展营销、线损等各类营销分析活动，做好分析记录，发现异常情况及时分析，及时采取应对措施，实行闭环管理，确实提高全所的营销管理水平。

2、供电所基础管理达标工作推进缓慢。

五、下月工作计划

1、完成他腊二、三社台区的消缺工作(提升配变)。

2、完成xx街和那软台区的消缺工作(校杆)。

3、积极配合建设规划部进行好xx片区电网建设工程的推进工作。

4、对10kv灰坝线和干树子线进行线路巡视和通道清理工作。

5、继续推进供电所规范化达标工作。

6、完成临时交办的其他工作。

时光在不经意中流逝，我们需要开始收集相关数据，汇总相关成果，进行供电所的年度工作总结，没有总结就没有提高，年度总结正当其时。您是否正在考虑怎么样才能写好供电所的年度工作总结呢？工作总结之家小编经过搜集和处理，为您提供供电所新员工年度工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：

一、20xx年度培训工作计划

1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。

2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。

二、20xx年度培训工作完成情况

1、安全知识培训情况

根据公司制定的月培训工作计划，我所每月进行了四次以上的安全知识培训。组织职工对《农村低压电气安全工作规程》进行了全面系统的学习，从而使职工掌握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事故事例组织职工进行了深入的学习讨论，在总结经验教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时，我所还组织了多次的现场安全工作培训，使职工掌握了各种安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。

通过安全知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起安全事故。

2、技术业务知识培训情况

我所在技术业务知识培训工作上采取灵活多样的方法，根据本所在工作中的需要，进行了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。

三、对今年的培训工作总结

我所今年的培训工作，仍然存在许多不足之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术水平的限制，许多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。

一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们现在推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断发展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力生产要求，就必须要使我们广大职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是，要使广大职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备适合的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识水平。

四、今后的培训工作打算

对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工安全工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进行技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的`学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习交流。

回首13年来的工作经历，感受颇多，可以用十六个字来总结：

一、善于学习

大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。

二、敏于思考

思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写手，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。

三、勤于工作

学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。

四、甘于平淡

多年来我从事的工作都是在后台，很少直接面对客户；即使是直接面对客户的营抄工作，也是奔波于城乡之间，更多的是和电表打交道。多年的会计、调度和运行值班、农电管理、秘书工作，注定了工作的枯燥和平淡。特别是值班和秘书工作，往往是在万家灯火时独自忙于灯前，空守一份寂寞。工作性质决定了工作者必须能耐得住寂寞，甘于平淡。虽然更多的是寂寞，但是我也有高兴的时候。当寂寞时眺望窗外的万家灯火，我很开心；当自己的初稿被领导认可时，我很放松；当一挥而就的稿件见之于报刊时，我很惬意。虽然工作岗位一换再换，但是我始终保持了这份好心境，任他世事纷扰，我独留一份平淡于方寸之内。回首十三年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去。有千里之行，始于足下。今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信心也相信自己有能力去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起，进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的贡献。

今年以来，在集团公司正确领导下，xx供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。公司4项课题分别荣获xx行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第xx位。

绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。

多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展xx房产、xx电气产业链，壮大xx、xx等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1—10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润xxx元，分别同比增长xx。

优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“xx”服务品牌参加全省服务名牌公示。“xx”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。

党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“实践、创新在支部”，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑xxxx”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“xx市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。

“爱心·平安”活动深入推进。强化“爱心·平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹”。组织开展“爱心·平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心·平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平安”经验交流会上作典型发言。公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获xx等奖。

20xx年，供电所在兴达农电公司党总支和行政的正确领导关心下，在镇地方党委政府的支持下，在公司相关职能部门的指导和帮助下，以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的发展定位，坚持以人为本的发展理念，紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋发展”的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，精神文明建设和创建工作成效显著。现将我所20xx年工作总结和明年工作打算汇报如下：

一、20xx年工作完成情况

(一)抓好安全管理，提高安全生产水平

20xx年，我所安全生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发生误操作及其他安全事故，较好地完成安全生产目标。

一是坚持以人为本，严格落实安全生产责任制。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持以人为本，按照“三个百分百”、“五同时”和“五全”的要求，健全和完善安全生产“三个体系”，坚持“安全无小事、事事都问责”的原则，严格落实各级各类人员安全生产责任制。

二是加强安全规范化管理和技能培训，提高员工安全能力。深入开展“安全生产年”活动，积极推广现场标准化施工作业，强化安全专业化管理，规范农电安全工作流程与标准；开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日安全活动，建立循环排查、整改安全隐患常态机制；积极开展“电力线路保护区管理年”活动，加大对《江苏省电力保护条例》的学习，结合季节性特点开展各种形式的电力设施保护宣传活动，通过对线路清障、增补电力设施各种标识，有效地减少了外力破坏的次数。同时，通过开展打击破坏盗窃电力设备的犯罪行为，进一步提高电力设施整体安全水平。

三是加大反违章督查力度，严格落实整改措施。以防人员责任事故和障碍为重点，加强供电所各级人员到位尽责和安全员现场安全督察。认真开展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大检查活动，全方位进行安全隐患排查治理，对排查出的108条缺陷，都按“四落实”的要求制定了整改计划，截止目前已消除101条，消缺率达99.87%。不定期的检查运行设备12次，共查出各类缺陷10条，发现违章和问题12条，处罚3人次。有计划的完成了“两措”计划。

四是认真开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工把安全生产牢记心头。组织员工认真学习、深刻领会公司领导讲话的实质，紧紧围绕工作实际开展讨论，将各项活动有机地结合起来，组织员工认真排查工作中的不安全因素，并提出整改办法，进行主题签名活动，使全体员工牢记安全。

(二)抓好营销管理，提高经营效益

一是抓经济指标完成。20xx年完成供电量1.6462亿万kwh、售电量1.6590亿万kwh；10kv线损3.17%、400v线损6%；平均单价762.8元/kkwh。与上年同期相比，供电量增长了24.8%，售电量增长了25.3%；10kv线损比上年下降0.44个百分点，400v线损率比上年下降0.01个百分点均低于公司下达指标。

二是抓电费回收。为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，电费回收、线损等指标按月分解，形成了目标明确、职责清楚、考核到位的管理体系。实行了计量跟踪抄表制度，认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电抄核收行为。完善了新版营销自动化系统，综合变下用户电费实现了邮政储蓄代扣和银行代扣，保证了电费回收。全年共应回收电费1.265亿元，做到月结月清，已基本回收到位。

三是抓业务受理。全年共受理各种业务2880项，其中新增居民用户183户1264kw，非居民用户850户kw(其中正式动力用户52户，259kw、临时用电228户，1336kw)，其他杂项业务2548项。

四是狠抓线损管理。坚持每月召开线损分析会，对存在的问题进行具体分析和讨论，采取有效措施，使线损稳中有降。在抓线损管理的过程中，不定期的开展反窃电活动，严厉查处违章用电和窃电行为，共不定期地组织用电检查6次，有效地规范了供用电秩序。

五是抓营销稽查整改。为增强营销运营管控力度，提高日常业务执行力，实现营销风险全面防范、工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，我所按照省公司20xx年度专项稽查方案要求，及时有效的开展各专业的自查整改工作。一方面及时整改公司下发的稽查整改包4个127条；另一方面，组织营业班人员对供电营业区内的临时用电超期户、违约用电、电价电费执行情况、合同管理、零电量用户进行稽查，现场检查2898营业户，现场调正定比量79户，对到期的临时用电查处违约用电1户，及时追补违约使用电费500元，提高了公司经营效益。

(三)抓好电网建设，提高供电质量

全面年公司共下达我镇电网建设(改造)项目计23个总预算513.1万。其中新建(改造)10千伏线路4.816千米，新增配变12台计2750kva，更换配变1台200kva，增加低压无功补偿560千伏。新建(改造)3个台片低压线路15.87千米，新建改造接户线8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的项目现已全面竣工，并经自检合格。同时，积极配合地方政府做好杆线迁移，不断满足各类客户的需求，完成辖区内业扩报装任务56个，为电网迎峰度夏打下了坚实基础。

(四)加强设备运行管理，提高供电可靠性

设备运行状况是衡量农村电网的一项重要指标，它的好坏直接关系着千家万户的可靠用电，因此加强农村电网的运行管理尤其重要。我所在农村电网的运行中着重做了以下几点：一是重视设备的巡视和安全检查。每次施工结束后，均对高低压线路电杆进行了夯实检查，同时，定期组织开展设备周期性巡视、夜巡和特巡，做到应巡必巡，共巡出一、二类缺陷(隐患)66条，整改66条，整改达100%；二是加强了负荷监测管理工作。一方面，在今年春季高峰负荷到来之前，根据去年冬季高峰用电中暴露出的问题，进行了具体分析，有针对性的提前采取了预防措施。根据公司迎峰度夏计划，尽早安排，提前落实改造计划。另一方面，抓好对负荷较大的农村综合变压器合理配置负载工作和三相负荷的平衡工作，并保质、保量的完成了设备的大修、小修、检修工作。三是抓好设备的日常管理工作。特别是加强剩余电流动作保护器管理，确保“三率”100%，为预防人身触电事故和检测线路运行状况提供了保障。

(五)抓好党风、行风建设，提高优质服务水平

我所始终把党风廉政建设和行风评议工作抓在手上、放在心上，年初分别与党员签订了党风廉政建设责任书，并定期召开党风廉政建设和行风评议专题会议，特别是对党风廉政建设和行风评议存在的突出问题做到定期通报，并按时整改到位，从源头上杜绝了各类腐败行为和行风问题的发生。一是大力加强党风廉政建设。我们以“反腐败警示日”活动为契机，积极组织全体员工，通过看录像、听案例等形式，开展党风廉政教育和警示教育。通过学习、排查，坚决纠正和制止行业不正之风，杜绝了吃、拿、卡、要刁难用户的现象，筑牢了思想道德防线，增强了遵纪守法意识，提高了拒腐防变能力。通过树立典型，大力弘扬先进事迹，通过对违纪、违规行为进行通报、批评教育，转化后进员工的思想，并从工作上、生活上关心，从政治上关爱每一个同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服务优良的供电队伍。二是切实加强行风建设。我所根据去年优质服务的经验，大胆创新服务形式，从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传周活动，根据当地具体情况，充分利用村委会开村民大会和中小学开学的机会，向来往的农民用户和学生宣传、讲解安全用电知识，发放各种宣传资料4000余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌、规范，全年共受理各类故障报修业务1090次，均符合服务承诺的标准要求，并要求用电客户在报修服务意见书上签名。为了充分发挥老同志的作用，所领导积极与他们座谈交流，让他们担当卫生区的负责人，今年，还将成立老同志义务巡查队，让他们好的经验在农电事业上不断发扬光大。

(六)抓好“创先争优”活动，提高党建工作水平

一是积极组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。为不断提升支部党建工作水平，增强支部的创造力、凝聚力和战斗力，我所支部按照上级要求，结合自身实际，制定计划，成立组织，明确责任，积极组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。党支部利用支部会、党课等形式组织全体党员认真学习了国网公司、省市公司开展支部“结对创先”和创建“四强、四优”活动的方案，使党员明确了活动意义、目标任务和要求，调动了党员主动参与活动的积极性。为促进活动开展，我所定期与结对配电运检支部就如何进一步做好“结对创先”和日常生产工作中的安全生产、工程建设、优质服务、队伍建设等方面进行交流学习，全面促进和提升各自党支部党建工作水平的提高。支部还不断创新活动方式，先后开展了“党员与员工结对”活动、成立党员先锋抢修队、党员迎“七一”比奉献等活动，充分展示了新时期党员的'风范，涌现出一批先进典范，上半年所长徐忠被盐城供电公司评为优秀共产党员，吴荣仓同志被公司党委接受为中共预备党员，使全所上下“创先争优”浓厚氛围空前高涨，有力推动了我所安全管理、营销服务、队伍建设和标准化管理水平全面提升。

二是完善支部各项管理制度，加强员工思想教育。严格按照规范化考评细则要求，进一步加强和完善支部各项管理制度，建全党建台帐资料，夯实党建基础。进一步加强职工队伍的业务培训和政治思想素质教育，建立了一支政治素质高、业务技能强双过硬的农电队伍，搞好了优质服务，杜绝了投诉、上访等事件的发生，树立了良好的供电企业整体形象。

三是通讯报道工作取得了明显效果。为及时报道我所各项工作的开展情况、做法和取得的成绩，我所针对上年度在通讯报道方面的不足，积极采取措施，通过全员参与，各个班组每月在公司网页上至少有3篇报道，大力宣传供电工作中的先进经验、典型做法、工作动态，加强了用户对供电工作的了解，赢得了用户的信赖和支持，树立了我所良好的社会形象。

(七)抓好标准化创建以及5s定置管理，提高管理水平

今年来，我所按照省公司创建标准化供电所的标准，积极开展创建工作。首先是抓规范管理，使各项工作按照标准化方向全面推进；其次是抓软件整理工作，目前我所标准化供电所创建工作已初步通过验收，被省公司命名为“标准化示范供电所”。标准化班组创建及5s定置管理以来，班组内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。

二、存在的主要问题

回顾一年的工作，虽然取得一些成绩，但与公司领导的要求和同行业相比还仍有差距。主要表现在以下几个方面：

1、安全生产基础仍然比较薄弱。从春季安全大检查来看，还有部分线路设施仍不符合安全要求，有些地方仍然发生低电压的现象，有些台区一到吹大风，下大雨，因跳闸造成部分区域停电。个人员工的安全意识不强，缺乏忧患意识，自我保护意识差，工作中随意盲从，习惯性违章还时有发生。

2、职工安全教育和业务技能知识有待加强培训。在安全生产中，事故发生的直接原因往往是人的不安全行为，人为失误占较大的比例，因此，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全素质，是防止产生不安全行为，减少人为失误造成事故的重要途径。

3、标准化创建工作还需常态化。用电检查方面开展得少，而且不细致，缺乏执行力和创新精神。

4、在营销工作中，个别工作人员责任心不强，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，业务流程有时还存在着超期现象。

5、线路设备的运行维护工作存在巡视不认真，不能及时发现和消除隐患。pms系统没有完成维护到位。

6、月度的业绩考核没有动真碰硬。

三、20xx年工作打算

20xx年是实施“十二五”规划的第一年，为了适应地方经济发展，更好的建设电网，我所按照上级“十二五”电网规划，结合实际，积极和地方政府沟通，提早做好配电网“十二五”规划编制工作，为打造坚强、稳定的输电线路网络提供了坚实的远景规划基础。结合“十二五”电网规划，20xx年，我们将认真做好以下工作：

一是明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。从员工安全意识入手，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，强化全员安全生产意识，进一步落实安全责任，确保全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破公司和所里的安全记录，确保“双零”目标。

二是理清工作思路，重抓安全生产现场管理。按照公司20xx年的工作思路、奋斗目标和下达的各项指标，理清工作思路，主抓安全工作，着重抓好安全生产现场管理，杜绝“三违”现象，确保“三不伤害”。认真落实“三防十要反六不”措施，实施标准化作业，确保农电生产安全。

三是坚持“以人为本”，抓好安全培训工作。加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，确保安全从人人做起。通过各种安全知识的培训、考试和考核，职业道德和安全责任心教育，安全活动日学习等方法，使员工正确认识和掌握安全生产规律，熟悉必要的安全技术知识，熟练掌握本岗位所需的安全操作技能，把安全生产的理念融入职工的思想，把“要我安全”变为“我要安全，我会安全”，将安全潜移默化为职工的自觉行动和良好习惯，使员工形成良好的安全意识。

四是加强供电所内部的各项管理工作，进一步巩固标准化供电所、标准化班组创建和5s管理的成果，不断提升管理水平。

五是认真做好节能降损工作。加大营业普查和计量整改力度，确保电价执行合理、电量不流失。

六是认真做好安全用电宣传工作。通过广播和张贴安全用电告示等办法，巡回开展安全用电宣传工作，提醒和告知广大用电客户在用电高峰注重安全用电，使依法用电、安全用电的观念在广大电力客户中家喻户晓，深入人心，减少用户安全事故的发生。

七是按照20xx年公司下达电网建设计划，认真组织好人力、物力，按时编制好农、配网建设项目计划，努力完成各项工作任务。

八是做好10kv线路代维护工作。做好迎峰度夏及节日期间的保供电工作。

九是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”。

十是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。

一转眼，一年马上就过去了，我们需要从第四季度开始收集整理供电所的年度工作总结素材，如果您还想进一步发展，就必须重视年度总结。您是不是不太清楚供电所的年度报告的写作要点呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“供电所职工年度工作总结范文”相信能对大家有所帮助。

20xx年，供电所在兴达农电公司党总支和行政的正确领导关心下，在镇地方党委政府的支持下，在公司相关职能部门的指导和帮助下，以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的发展定位，坚持以人为本的发展理念，紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋发展”的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，精神文明建设和创建工作成效显著。现将我所20xx年工作总结和明年工作打算汇报如下：

一、20xx年工作完成情况

(一)抓好安全管理，提高安全生产水平

20xx年，我所安全生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发生误操作及其他安全事故，较好地完成安全生产目标。

一是坚持以人为本，严格落实安全生产责任制。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持以人为本，按照“三个百分百”、“五同时”和“五全”的要求，健全和完善安全生产“三个体系”，坚持“安全无小事、事事都问责”的原则，严格落实各级各类人员安全生产责任制。

二是加强安全规范化管理和技能培训，提高员工安全能力。深入开展“安全生产年”活动，积极推广现场标准化施工作业，强化安全专业化管理，规范农电安全工作流程与标准；开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日安全活动，建立循环排查、整改安全隐患常态机制；积极开展“电力线路保护区管理年”活动，加大对《江苏省电力保护条例》的学习，结合季节性特点开展各种形式的电力设施保护宣传活动，通过对线路清障、增补电力设施各种标识，有效地减少了外力破坏的次数。同时，通过开展打击破坏盗窃电力设备的犯罪行为，进一步提高电力设施整体安全水平。

三是加大反违章督查力度，严格落实整改措施。以防人员责任事故和障碍为重点，加强供电所各级人员到位尽责和安全员现场安全督察。认真开展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大检查活动，全方位进行安全隐患排查治理，对排查出的108条缺陷，都按“四落实”的要求制定了整改计划，截止目前已消除101条，消缺率达99.87%。不定期的检查运行设备12次，共查出各类缺陷10条，发现违章和问题12条，处罚3人次。有计划的完成了“两措”计划。

四是认真开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工把安全生产牢记心头。组织员工认真学习、深刻领会公司领导讲话的实质，紧紧围绕工作实际开展讨论，将各项活动有机地结合起来，组织员工认真排查工作中的不安全因素，并提出整改办法，进行主题签名活动，使全体员工牢记安全。

(二)抓好营销管理，提高经营效益

一是抓经济指标完成。20xx年完成供电量1.6462亿万kwh、售电量1.6590亿万kwh；10kv线损3.17%、400v线损6%；平均单价762.8元/kkwh。与上年同期相比，供电量增长了24.8%，售电量增长了25.3%；10kv线损比上年下降0.44个百分点，400v线损率比上年下降0.01个百分点均低于公司下达指标。

二是抓电费回收。为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，电费回收、线损等指标按月分解，形成了目标明确、职责清楚、考核到位的管理体系。实行了计量跟踪抄表制度，认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电抄核收行为。完善了新版营销自动化系统，综合变下用户电费实现了邮政储蓄代扣和银行代扣，保证了电费回收。全年共应回收电费1.265亿元，做到月结月清，已基本回收到位。

三是抓业务受理。全年共受理各种业务2880项，其中新增居民用户183户1264kw，非居民用户850户kw(其中正式动力用户52户，259kw、临时用电228户，1336kw)，其他杂项业务2548项。

四是狠抓线损管理。坚持每月召开线损分析会，对存在的问题进行具体分析和讨论，采取有效措施，使线损稳中有降。在抓线损管理的过程中，不定期的开展反窃电活动，严厉查处违章用电和窃电行为，共不定期地组织用电检查6次，有效地规范了供用电秩序。

五是抓营销稽查整改。为增强营销运营管控力度，提高日常业务执行力，实现营销风险全面防范、工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，我所按照省公司20xx年度专项稽查方案要求，及时有效的开展各专业的自查整改工作。一方面及时整改公司下发的稽查整改包4个127条；另一方面，组织营业班人员对供电营业区内的临时用电超期户、违约用电、电价电费执行情况、合同管理、零电量用户进行稽查，现场检查2898营业户，现场调正定比量79户，对到期的临时用电查处违约用电1户，及时追补违约使用电费500元，提高了公司经营效益。

(三)抓好电网建设，提高供电质量

全面年公司共下达我镇电网建设(改造)项目计23个总预算513.1万。其中新建(改造)10千伏线路4.816千米，新增配变12台计2750kva，更换配变1台200kva，增加低压无功补偿560千伏。新建(改造)3个台片低压线路15.87千米，新建改造接户线8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的项目现已全面竣工，并经自检合格。同时，积极配合地方政府做好杆线迁移，不断满足各类客户的需求，完成辖区内业扩报装任务56个，为电网迎峰度夏打下了坚实基础。

(四)加强设备运行管理，提高供电可靠性

设备运行状况是衡量农村电网的一项重要指标，它的好坏直接关系着千家万户的可靠用电，因此加强农村电网的运行管理尤其重要。我所在农村电网的运行中着重做了以下几点：一是重视设备的巡视和安全检查。每次施工结束后，均对高低压线路电杆进行了夯实检查，同时，定期组织开展设备周期性巡视、夜巡和特巡，做到应巡必巡，共巡出一、二类缺陷(隐患)66条，整改66条，整改达100%；二是加强了负荷监测管理工作。一方面，在今年春季高峰负荷到来之前，根据去年冬季高峰用电中暴露出的问题，进行了具体分析，有针对性的提前采取了预防措施。根据公司迎峰度夏计划，尽早安排，提前落实改造计划。另一方面，抓好对负荷较大的农村综合变压器合理配置负载工作和三相负荷的平衡工作，并保质、保量的完成了设备的大修、小修、检修工作。三是抓好设备的日常管理工作。特别是加强剩余电流动作保护器管理，确保“三率”100%，为预防人身触电事故和检测线路运行状况提供了保障。

(五)抓好党风、行风建设，提高优质服务水平

我所始终把党风廉政建设和行风评议工作抓在手上、放在心上，年初分别与党员签订了党风廉政建设责任书，并定期召开党风廉政建设和行风评议专题会议，特别是对党风廉政建设和行风评议存在的突出问题做到定期通报，并按时整改到位，从源头上杜绝了各类腐败行为和行风问题的发生。一是大力加强党风廉政建设。我们以“反腐败警示日”活动为契机，积极组织全体员工，通过看录像、听案例等形式，开展党风廉政教育和警示教育。通过学习、排查，坚决纠正和制止行业不正之风，杜绝了吃、拿、卡、要刁难用户的现象，筑牢了思想道德防线，增强了遵纪守法意识，提高了拒腐防变能力。通过树立典型，大力弘扬先进事迹，通过对违纪、违规行为进行通报、批评教育，转化后进员工的思想，并从工作上、生活上关心，从政治上关爱每一个同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服务优良的供电队伍。二是切实加强行风建设。我所根据去年优质服务的经验，大胆创新服务形式，从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传周活动，根据当地具体情况，充分利用村委会开村民大会和中小学开学的机会，向来往的农民用户和学生宣传、讲解安全用电知识，发放各种宣传资料4000余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌、规范，全年共受理各类故障报修业务1090次，均符合服务承诺的标准要求，并要求用电客户在报修服务意见书上签名。为了充分发挥老同志的作用，所领导积极与他们座谈交流，让他们担当卫生区的负责人，今年，还将成立老同志义务巡查队，让他们好的经验在农电事业上不断发扬光大。

(六)抓好“创先争优”活动，提高党建工作水平

一是积极组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。为不断提升支部党建工作水平，增强支部的创造力、凝聚力和战斗力，我所支部按照上级要求，结合自身实际，制定计划，成立组织，明确责任，积极组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。党支部利用支部会、党课等形式组织全体党员认真学习了国网公司、省市公司开展支部“结对创先”和创建“四强、四优”活动的方案，使党员明确了活动意义、目标任务和要求，调动了党员主动参与活动的积极性。为促进活动开展，我所定期与结对配电运检支部就如何进一步做好“结对创先”和日常生产工作中的安全生产、工程建设、优质服务、队伍建设等方面进行交流学习，全面促进和提升各自党支部党建工作水平的提高。支部还不断创新活动方式，先后开展了“党员与员工结对”活动、成立党员先锋抢修队、党员迎“七一”比奉献等活动，充分展示了新时期党员的'风范，涌现出一批先进典范，上半年所长徐忠被盐城供电公司评为优秀共产党员，吴荣仓同志被公司党委接受为中共预备党员，使全所上下“创先争优”浓厚氛围空前高涨，有力推动了我所安全管理、营销服务、队伍建设和标准化管理水平全面提升。

二是完善支部各项管理制度，加强员工思想教育。严格按照规范化考评细则要求，进一步加强和完善支部各项管理制度，建全党建台帐资料，夯实党建基础。进一步加强职工队伍的业务培训和政治思想素质教育，建立了一支政治素质高、业务技能强双过硬的农电队伍，搞好了优质服务，杜绝了投诉、上访等事件的发生，树立了良好的供电企业整体形象。

三是通讯报道工作取得了明显效果。为及时报道我所各项工作的开展情况、做法和取得的成绩，我所针对上年度在通讯报道方面的不足，积极采取措施，通过全员参与，各个班组每月在公司网页上至少有3篇报道，大力宣传供电工作中的先进经验、典型做法、工作动态，加强了用户对供电工作的了解，赢得了用户的信赖和支持，树立了我所良好的社会形象。

(七)抓好标准化创建以及5s定置管理，提高管理水平

今年来，我所按照省公司创建标准化供电所的标准，积极开展创建工作。首先是抓规范管理，使各项工作按照标准化方向全面推进；其次是抓软件整理工作，目前我所标准化供电所创建工作已初步通过验收，被省公司命名为“标准化示范供电所”。标准化班组创建及5s定置管理以来，班组内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。

二、存在的主要问题

回顾一年的工作，虽然取得一些成绩，但与公司领导的要求和同行业相比还仍有差距。主要表现在以下几个方面：

1、安全生产基础仍然比较薄弱。从春季安全大检查来看，还有部分线路设施仍不符合安全要求，有些地方仍然发生低电压的现象，有些台区一到吹大风，下大雨，因跳闸造成部分区域停电。个人员工的安全意识不强，缺乏忧患意识，自我保护意识差，工作中随意盲从，习惯性违章还时有发生。

2、职工安全教育和业务技能知识有待加强培训。在安全生产中，事故发生的直接原因往往是人的不安全行为，人为失误占较大的比例，因此，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全素质，是防止产生不安全行为，减少人为失误造成事故的重要途径。

3、标准化创建工作还需常态化。用电检查方面开展得少，而且不细致，缺乏执行力和创新精神。

4、在营销工作中，个别工作人员责任心不强，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，业务流程有时还存在着超期现象。

5、线路设备的运行维护工作存在巡视不认真，不能及时发现和消除隐患。pms系统没有完成维护到位。

6、月度的业绩考核没有动真碰硬。

三、20xx年工作打算

20xx年是实施“十二五”规划的第一年，为了适应地方经济发展，更好的建设电网，我所按照上级“十二五”电网规划，结合实际，积极和地方政府沟通，提早做好配电网“十二五”规划编制工作，为打造坚强、稳定的输电线路网络提供了坚实的远景规划基础。结合“十二五”电网规划，20xx年，我们将认真做好以下工作：

一是明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。从员工安全意识入手，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，强化全员安全生产意识，进一步落实安全责任，确保全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破公司和所里的安全记录，确保“双零”目标。

二是理清工作思路，重抓安全生产现场管理。按照公司20xx年的工作思路、奋斗目标和下达的各项指标，理清工作思路，主抓安全工作，着重抓好安全生产现场管理，杜绝“三违”现象，确保“三不伤害”。认真落实“三防十要反六不”措施，实施标准化作业，确保农电生产安全。

三是坚持“以人为本”，抓好安全培训工作。加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，确保安全从人人做起。通过各种安全知识的培训、考试和考核，职业道德和安全责任心教育，安全活动日学习等方法，使员工正确认识和掌握安全生产规律，熟悉必要的安全技术知识，熟练掌握本岗位所需的安全操作技能，把安全生产的理念融入职工的思想，把“要我安全”变为“我要安全，我会安全”，将安全潜移默化为职工的自觉行动和良好习惯，使员工形成良好的安全意识。

四是加强供电所内部的各项管理工作，进一步巩固标准化供电所、标准化班组创建和5s管理的成果，不断提升管理水平。

五是认真做好节能降损工作。加大营业普查和计量整改力度，确保电价执行合理、电量不流失。

六是认真做好安全用电宣传工作。通过广播和张贴安全用电告示等办法，巡回开展安全用电宣传工作，提醒和告知广大用电客户在用电高峰注重安全用电，使依法用电、安全用电的观念在广大电力客户中家喻户晓，深入人心，减少用户安全事故的发生。

七是按照20xx年公司下达电网建设计划，认真组织好人力、物力，按时编制好农、配网建设项目计划，努力完成各项工作任务。

八是做好10kv线路代维护工作。做好迎峰度夏及节日期间的保供电工作。

九是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”。

十是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。

为了落实省地电（集团）公司以人为本的安全生产工作理念，积极行动推进“强责任、守标准、查隐患、反违章、防事故”。在这一月里，我所的安全工作以防止人身伤亡事故为重点，始终追求“人员零违章，设备零缺陷，安全零事故”的安全工作目标。现将我所一月来的安全工作情况总结汇报如下：

一、本月安全生产基本情况及主要工作。

我所始终认真坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终坚持把安全放在一切工作的首位，安全生产形势总体平稳。

1、依据省地电公司和局《关于开展安全生产月活动的决定》，全面落实安全月岗位责任，建立安全生产月岗位责任制，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。

2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定，积极落实省公司和局安全生产月精神，进一步增强全所人员的责任意识和安全意识，做到自觉遵章守纪，主动规避安全生产风险。强化全员安全风险意识，加强现场勘查和工作组织，制定完善的安全措施和方案，严格落实作业前工作交底，做好危险点分析预控，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。

3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的安全意识。自我安全防范意识，开展无违章个人创建活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题，积极开展各项安全生产活动，提高全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的提高。

4、加强低压供电设施治理，提高设备健康水平。做到今后每月对配电室内剩余电流动作保护器进行一次检查，并按规定要求进行试验，做好试验记录，坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行，从而确保了剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达100%。

二、安全生产月的开展使我们更加认识到安全生产的重要。

在平稳的安全形势下，我们要有忧患意识，居安思危，采取针对性措施，认真分析解决存在的问题，真正实现安全生产的可控、在控、能控。我们要清醒地认识安全生产中存在的问题和隐患的危害，要正视安全生产的差距和不足。

1、现场标准化作业开展不完善，计划性不强，安全管理水平有待进一步提高。

2、部分人员的综合素质、安全意识有待加强和提高，虽没有发生任何事故，但习惯性违章现象仍然存在。

3、不能严格执行“两票三制”等制度，两票的执行和办理流程不规范。

为确保xx年度安全目标的实现，我所力争做到：

1、认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制；

2、加大开展安全思想教育活动的力度，加强职工安全教育培训工作，全面贯彻落实省地电公司颁布的安全工作规定，提高全所职工的安全责任；

3、严格执行“两措”管理制度，认真落实反措，确保全面完成两措，做好安全工器具的试验工作，及时补充和完善不合格的安全工器具。

以上是我所安全月工作开展的基本情况，xx年我所在省地电公司以及局领导的正确领导下，全所人员团结一致，为建设社会主义和谐社会作出贡献。

根据××电国际××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有关要求，城区供电所从讲政治的高度，充分认识迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、抢大险、救大灾、保供电、保安全。做到早动手、早部署，坚持“防抢结合，立足于防”的原则，目标明确，层层落实，责任到人，保证了全所范围的电力设施安全度夏，确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。现将有关工作总结

一、强化领导明确责任

按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所领导高度重视，召开了班组长以上人员专题工作会议，对该工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏领导组织机构和工作机构，明确了迎峰度夏领导组成人员职责，并紧紧围绕“保供电、保安全”这一主题，认真部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设施保护等重点工作。同时各班组根据工作任务，也相继制定了工作计划。为确保城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。

二、强化组织措施确保责任落实到位

一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不清，业务不熟和推诿扯皮现象的发生；二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度，规定在迎峰度夏的关键期间，做到二十四小时值班制，把责任落实到人。这样起到了能及时掌握情况，发现问题又能及时得到处理和解决，三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。

三、强化技术措施确保安全供电

为了保证迎峰度夏的安全供电。我们制定了保证安全供电的技术措施。一是为了做到防患于未然，从最小的可能性，从最不利的因素出发，从配电线路到表计，各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案，落实了各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无患，规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到，招之即来，来之能战；二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次安全检查，特别是对城区所属的供电线路、电杆、电缆、高低压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期和不定期的巡视检查，发现安全隐患做到了及时处理，对问题较严重的进行了整改或更换，把安全隐患消灭在萌芽状态，有较地控制了安全事故的发生，保证了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同时确保了城区安全、稳定供电。

四、全力以负迎峰度夏工作取得实效

一是力战“圣帕”，保供电。今年久旱无雨，但在8月19日至23日第九号台风“圣帕”登陆××州后，给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失，同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了一定影响，在此期间我所根据应急预案的要求，所领导带头值班，并亲临受灾现场指挥抢险工作，同时安排人员严格执行24小时值班巡查。城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最紧张的时期，抢修被洪水淹没的低压线路近1500余米，出动抢险人员50人次，抢险20次，处理各类险情40处，处理故障30起，出动车辆30台次，对8台变压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低，以最快的速度恢复用户的供电。

二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特别是装表班的人员对所属内的设备进行特巡，有效地保证了城区居民和社会正常供电；三是抄收班的全体抄收职工，认真核对抄收表计工作，保证了电费的回收率达到公司考核目标的要求。营业班在迎峰度夏期间，认真对用户来访服务工作，得到了用户的认可和肯定。

总之，今年的迎峰度夏工作由于组织严密，措施得力，目标明确，责任到人，做到了思想、组织、责任、物资四落实和人员、措施、工作三到位，全体职工上下一心圆满完成了20xx年迎峰度夏工作，为促进××州市经济发展做出了较大贡献。

光阴如梭，我们的双脚即将跨入新的一年，文员年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，我们需要认真总结今年一年的得与失，一篇优秀的文员的年度工作总结是怎么样的？工作总结之家小编为此仔细地整理了以下内容《有关文员的年度工作总结汇报》，供您参考，希望能够帮助到大家。

xx年是xx大酒店转制运营的第二年，是我就任行政办公室副主任的第一年，在董事长和总经理的正确领导下和各部门的大力配合下，一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。

办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。

一、勤于工作，努力抓好各项工作的落实

1、做好文字处理、会议文档工作

(1)协助领导做好行政管理工作，做好各项会议会前准备，做到及时、有效，并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进行实施和督办。

(2)认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等工作。

(3)对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工作，及时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。

2、完善部门的工作程序和规章制度

(1)完善部门工作程序。20xx年酒店边经营、边完善、边提高，不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。

(2)建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进行了规定。

3、做好车辆保障工作

在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用管理规定，合理调节用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机熟练掌握车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。

二、存在的问题和今后努力方向

存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。

同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。

1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂管理约束力部强。

2、用工荒问题，每月都感觉人手不足，调度比较吃力，希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。

3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。

4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。

5、各部门人员的岗位职责应当继续学习，分清职权大小，不要遇到问题都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，这样对整个酒店管理才有利。

6、酒店新老员工的培训任务，也是相当严峻，没有好的服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。

7、各种协议的签订都有多思考，坏人做在前头，对以后的管理工作会有积极的影响。

对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。

弹指一挥间一年过去了，对照德能勤绩四项标准，在xx的正确领导下，在办公室班子成员和其他同志的关怀和支持下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。现在，我对一年来的工作进行一下总结与归纳。

一、认真学习，努力提高

一年来，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾xx正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，学习掌握新政策、新规定还不够，政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度，对新形势下的工作需求还有差距；调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。

岁末年初，回顾过去，展望未来！在过去的一年里，在公司的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事之间的友好合作下，我在工作和学习上取得了很大的进步。

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们联系我们公司的第一步，是对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台欢迎客户开始，良好的开端是成功的一半。意识到它的重要性后，我必须做好我的工作。

一、着力提升服务质量。认真接听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照公司的指引，转接电话，做好保密工作。拜访客户时，我会时刻注意保持良好的服务态度，热情接待。在合适的环境中向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。微笑、耐心、细致、热情。业余时间，我会加强电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

在紧张有序的工作中，xx年即将过去，回顾这一年的工作，我们xx人事工作在市办事处领导的关怀下，在兄弟联社的大力支持和xx领导班子的正确领导下，各项工作都取得了很好的成绩，有力保障了xx的跨越式发展，下面将这一年的工作情况简要总结如下：

一、继续加大考核力度，完善科学有效的考核分配办法。

工资分配做为每个职工最关心的问题，它的发放是否科学有效，直接关系到每个职工的工作积极性和主动性。我们在调查研究后，研究制定出一套新的科学有效的奖励考核办法。每月从工资中拿出xx元做为考核工资，用于考核存款、利息收入、贷款、工作质量四项指标的考核，其中存款占xx、利息收入占xx、贷款占xx、工作质量占xx，按季度考核并兑现。基层社还根据区社的考核办法制定出二级考核办法，使每个员工的收入与其对xx的贡献相匹配。季度末根据每个人的任务完成量，按比例返还。

劳动报酬按月测评，按季兑现，全年统算。这样充分调动了职工的工作积极性，切实体现多劳多得，按劳分配的原则。并对贡献突出的个人和单位进行重奖，拉大“贫富”差距。

二、员工的管理及教育培训工作

一个现代化的企业团队要靠新人新思想的不断更新来维护，xxxx在现有员工的基础上，全面推广员工劳动合同制，为了更好的贯彻“从严治社”的方针，增强干部职工的主人翁感，防止各类案、事故、违章违纪事件的发生，区社与广大干部职工签定了岗位责任书，并按规定实行岗位轮换制，使每个干部职工都明白自己应该做什么、不应该做什么。对不按制度办事或不按操作程序办理业务的，视其情节给予相应的经济处罚或警告处理；对造成造成损失、对xx造成不良影响的，给予解除劳动合同；对构成犯罪的，移交司法机关处理。

同时，制定员工教育实施细则，一是针对员工的学历、岗位、年龄、专长等差异，制定相应的学习计划，学习分集中学习与自学相结合的办法。星期一、四晚上集中学习，其余晚上为自学时间。二是采取走出去与请进来相结合的办法，进行培训学习。上半年共安排人员到xx、xx、xx学习达10多次，同时请xx各专业组、兄弟联社的专业能手来我社指导工作，传授经验。三是区社各专业部门利用每月报表例会时间，根据实际情况进行培训，通过加强对内部人员的培训，使广大员工的政治素质和业务素质有了一个质的飞跃。

另外对新入社的大学生进行了集中统一的培训。主要进行了上岗前的思想政治教育，职业道德、法律法规及会计出纳等一些基本制度的学习。通过10天的学习，使他们对xx有关制度有了初步的了解，为以后的工作打好了基础。

三、其它工作

1、及时准确填报劳动人事统计表和市办事处要求上报的材料。

2、认真执行专业技术职务的任职资格评审规定，积极组织在职人员参加经济、会计等专业技术职务任职资格考试。

3、对档案室进行整理，将档案分类管理，档案卷分类清楚、归类正确，材料归档及时。

4、按照市办事处的要求，做好养老保险工作。

5、做好新招收大学生的档案接收、户口管理工作。

我叫****。现为洪洞局综合办公室秘书，主要工作是文秘、设备维护及工会日常工作。现将一年来的工作情况作以简要汇报。

一、虚心学习，不断提高政治素质和业务水平。

一年来，我一方面利用工作和业余时间认真学习了党的十七届四中、五中全会精神，以及省公司、市局各项工作会议精神，进一步提高了对党的理论学习水平及新形势下邮政企业发展的认识和了解，提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；另一方面虚心向局领导、办公室主任、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的认识，而且通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，坚定了做好本职工作的信心和决心。

二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。

一年来，在主任的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作

1、认真做好领导讲话、信息简报及文件、通知的起草撰写、核稿校对工作。特别是参与了20xx年邮政工作会议的领导讲话、主持词、活动方案、通知等有关文字材料的起草和整理工作，同时，围绕邮政企业重点工作和生产经营实际，及时撰写上报市局总结材料1份，信息25篇，并有2篇在山西邮政报刊发。较好地发挥了办公室的文字综合职能作用。2积极配合做好信访工作，重点针对用邮用户反映比较强烈的问题，及时向局领导请示汇报，并向用邮用户逐一做了详尽、细致的反馈，为维护邮政企业良好的服务形象贡献了自己的一份微薄之力。

3、牢固树立“办公室无小事”的思想，在坚持做好办公室日常事务性工作的同时，对领导临时交办的任务，都认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。

4、积极做好设备维护工作，严格执行定期设备巡检制度，将设备故障降到最低，保证了邮政绿卡网、邮政综合网的安全运行，为邮政的各项生产提供了有力的保障，维护了邮政企业的形象，提升了服务水平。

三、积极参与，全力做好工会日常各项工作1、在搞好局领导安排的工作的同时，积极参与开展各项工会工作，充分发挥自身工作的优势，团结并带动周围职工，为企业的发展作贡献。

2、积极动员全体职工参加各项劳动竞赛活动，带头完成局上下达的各项任务。

3、组织全体职工深入开展“学劳模”活动。并开展了一次“学劳模”主题演讲比赛。

4、充分发挥贴进职工群众的优势，认真做好全局安全生产的宣传、教育、劳动保护等工作的，强化职工安全生产意识。

5、做好职工的政治思想工作，关心职工的工作和生活，及时了解并帮助解决职工工作生活中的具体困难；协助有关部门，化解因改制、改革出现的问题和矛盾，把不稳定因素尽力消除在萌芽状态，维护企业安定团结的大好局面。

6、发动全体职工踊跃参加全局开展的各项文体、公益活动，表现积极突出，善于为职工营造生动活泼、温馨和谐的环境气氛，增强职工团结友爱，互助合作，爱岗敬业的精神，有力地促进了各项工作的开展。

四、个人营销方面我局每次开展的各项业务营销活动中，我都能积极参与，带头主动营销。在全局开展的三大战役活动中，我个人销售制作邮政贺卡1000余元，征订20xx报刊3000余元。

在今后的工作中，我一是要加强学习、深入实践、勤于动笔，不断提高思维能力和文字功底；二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化服务意识，积极协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。

光阴如梭，我们的双脚即将跨入新的一年，我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份供电所年度总结了，要想在职场中不断提升自己，年度总结必不可少。在供电所的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？下面是工作总结之家小编精心为您整理的“供电所年度工作总结及工作思路”，仅供参考，大家一起来看看吧。

20xx年，机关分工会在大学工会与机关党总支的领导与支持下，围绕校工会中心工作，认真落实了分工会的各项基础工作，同时结合机关分工会涉及部门多、人员多等特殊情况，较好地完成了各项任务，现将一年来的工作情况总结如下：

一、积极组织与参加了大学工会组织的各项活动，并取得了优异成绩。

1、在大学春季运动会上，我们充分展现了机关工作人员的精神风貌，本着“锻炼身体、增强体质、团结高效、争创一流”的宗旨，取得了运动成绩与精神文明的双丰收，首次取得了团体总分第一名的好成绩。

2、在“动力杯”篮球比赛中获得了第二名的好成绩。

3、在“工商杯”乒乓球比赛中获得了亚军。

4、在“电力杯”长跑比赛中获得了第三名。

5、在大学组织的其他活动，如羽毛球赛、卡拉ok比赛、特殊会费中，机关分工会积极参加、踊跃报名，名列前茅。

二、自行组织了一些有针对性的活动。

1、与党总支一起，组织去西柏破参观，既受到了爱国主义教育，又沟通了感情。

2、与党总支一起，在“七一”期间组织了卡拉ok联谊活动。

3、组织分工会的元旦联谊活动，增进了机关各处室之间的交流与了解。

4、组织看望了后勤资产处的郭梅蓉同志，把机关分工会百余人的关心送给病人。

三、认真推行工会民主管理、民主监督主渠道作用

主动征求广大同志对机关各处室领导人员在德、能、勤、廉等方面的意见，并把大家提出的好的建议反馈给有关领导，并建议及时采纳并认真贯彻实，充分调动了广大教师“参政议政”的积极性。

总之，一年来机关分工会认真完成了校工会安排的各项任务，本着为广大会员排忧解难的精神，取得一定成绩。在下一年，我们将继续努力，调动广大会员的积极性，争取为广大会员办更多实事。同时也希望得到校工会与其它兄弟分工会的大力支持。

20xx年3月，我参加竞聘供电所核算员岗位，4月份竞聘成功上岗工作。半年来，在所的正确领导下，在同事们的指导、帮助下，我以高标准严格要求自己，努力进取，扎实工作，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩，在努力为企业实现科学发展贡献力量的同时，个人也得到了进一步锻炼和提高，现将半年来个人工作情况具体小结如下：

一、努力学习，提高自身综合素质

要做好供电所核算员工作，必须加强学习，努力提高自身素质。我认真学习政治理论，提高自身政治素养；认真学习核算员岗位相关的业务知识和岗位职责，增强自身履职能力；认真向周围的先进人物学习，树立无私奉献意识。与此同时，我珍惜每一次学习培训的机会，于9月份参加了集团公司组织“四大员”培训班学习，还利用业余时间学习农电大练兵的学习材料。通过学习，我在提高政治思想觉悟、提高工作业务水平的同时，提升了工作能力，坚持“一丝不苟、精益求精”的工作原则，力求做好本职工作，取得更好的工作业绩。

二、扎实工作，努力完成工作任务

供电所核算员工作较为琐碎繁杂，但这些工作是所里的重要工作，我始终坚持不怕吃苦、求真务实的工作作风，对自己具体负责的几项工作，坚持勤勤恳恳、实实在在，力求做到实际付出和客观实绩相统一，取得较好的工作成绩，促进了所整体工作的健康持续发展，获得所领导的肯定与有关部门的满意。在做好本职工作的同时，我积极配合所领导开展工作，认真落实上级的各项决策部署，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。在所务工作接待方面，我8月份参与了市公司对新兴供电所的综合审计工作，现在正积极准备迎接市公司领导对我所进行标准化验收工作。

三、认真负责，做好每一项工作

干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我从事供电所核算员工作，做到认真负责，干好每一项工作。在实际工作中，我不管自己的能力如何，工作环境如何，具有岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。对自己做到正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，把自己的一切奉献给祖国的电力事业。

半年来，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为推进企业又好又快发展作出不懈努力。

回首13年来的工作经历，感受颇多，可以用十六个字来总结：

一、善于学习

大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。

二、敏于思考

思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写手，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。

三、勤于工作

学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。

四、甘于平淡

多年来我从事的工作都是在后台，很少直接面对客户；即使是直接面对客户的营抄工作，也是奔波于城乡之间，更多的是和电表打交道。多年的会计、调度和运行值班、农电管理、秘书工作，注定了工作的枯燥和平淡。特别是值班和秘书工作，往往是在万家灯火时独自忙于灯前，空守一份寂寞。工作性质决定了工作者必须能耐得住寂寞，甘于平淡。虽然更多的是寂寞，但是我也有高兴的时候。当寂寞时眺望窗外的万家灯火，我很开心；当自己的初稿被领导认可时，我很放松；当一挥而就的稿件见之于报刊时，我很惬意。虽然工作岗位一换再换，但是我始终保持了这份好心境，任他世事纷扰，我独留一份平淡于方寸之内。回首十三年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去。有千里之行，始于足下。今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信心也相信自己有能力去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起，进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的贡献。

xx年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。

作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。

其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。

在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。

供电所除了要掌握基本的工作知识，明白自己的岗位职责，不用猜测，您已经在开始准备今年的供电所年度工作总结了，要想在职场中不断提升自己，年度总结必不可少。怎么才能将供电所的年度总结写得全面呢？下面的内容是工作总结之家小编为大家整理的供电所年度工作总结简短最新范文，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

xxxx年，本人在区电网及网局的正确下，带领全体干部员工，积极落实区公司及网局的各项部署，，拼搏进取，开拓创新，恪尽职守，企业保持了良好的发展势头，两个建设效果显著提高，主管的各项工作取得了较好的成绩，现将一年来履行职责的工作、思想、如下：

一、加强学习，进一步提高政治素质和领导平

为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论，尤其是学习“十六”大，进一步增强了，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、观、价值观；在学习方面，繁忙工作之余，能挤出，系统认真地学习主义、领导科学、系列法规及电力企业、电力需求侧管理等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导的才能。同时，注重理论与相结合，为工作的顺利开展奠定了基础。

二、理思、讲奉献，凝心聚力干事业。

（一）确立了清晰的工作思路。今年年初，根据区公司要求，结合自身实际，我确立了工作思路：认真贯彻落实区公司、网局精神，抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风，围绕建设一流企业这“一个中心”，建设物质和精神“两个文明”，落实进一步加强企业管理、加强队伍建设、加强和精神文明建设“三项”，确保政治、经济、形象、生产“四个”，完成各项指标、二期农网竣工验收工程、城网改造工程启动、用电系统建设和新安110kv变电站建设“五项任务”。

（二）进一步加强了班子建设。按照“团结、奉献、、进取”的目标，我认真加强领导班子建设，作为班子的班长，我团结带领其他班子成员，以企为家，工作网十五，并初步完成xx年城网建设（改造）工程的预算编制任务，城网改造工程即将全面铺开。

1、安全生产再创新高。通过多种形式不断加大安全教育与管理，共举办“两票”4次，参训人数达358人次；积极开展安全大检查、安全月；召开了安全用电专项工作会议，对部分企业安全用电进行了检查；积极做好迎峰度夏工作，开展了负荷预测，加强对用电需求侧的管理，制订应急预案。由于安全措施扎实有效，安全管理水平不断提高，年内实现了3个百日无事故安全记录。

2、农电管理实现规范化。对供电所的帐务进行统管，进一步规范了供电所财务管理；重新编制完善了供电所的营销报表，进一步加强对供用电合同签订的管理，并对此开展了2次培训及整改检查，重新纠正不规范合同154份。举办了合法权益。

（三）当前工作中存在的问题

由于各方面的原因，我们工作中还存在一些困难和不足。

1、思想解放程度不够。随着电力体制改革的进一步深化，新情况、新问题不断出现，部分职工思想、管理理念、工作水平等各方面还不能跟上当前形势的发展。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性，于传统思维定势和工作方式，给工作带来了被动。

2、安全生产外部环境不容乐观。一些个体企业重视效益，忽视安全，由于产权属于，整改难度较大。输电线路通道被侵占比较严重，威胁着电网安全运行。低压资产移交后，安全管理范围扩大，隐患增多，管理难度加大。

3、经营形势十分严峻。电价政策调整后，利润空间进一步萎缩；低压电力资产设备失修，维护费用无来源；“一户一表”工程的，在低压电网运行维护和管理的费用负担将更沉重；农网改造结束后，资产增长迅速，折旧也相应增加，影响了利润，给企业带来巨大的经营压力。

三、廉洁，不断提高自身的素质。

（一）加强学习，改进工作。以做一名学习型干部为目标，不断增强学习的自觉性和主动性，创新方式，努力提高自己的思想政治素质和业务素质。一方面努力学习党的路线、方针、政策和上级的一系列指示精神，另一方面广泛学习企业管理、电力新技术新成果、法律法规、金融财务、市场营销等方面的知识。通过认真学习《没有任何借口》、《做人做事做官》等书，使我对责任、敬业、服从、执行的内涵有了更加深入的理解，对如何做好下一步工作有了更加深刻的认识。坚持做到学习日常化，工作学习化，不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。

（二）加强监督，廉政勤政。认真落实党风廉政建设责任制，建立起一套制度完善、严明的保证、监督和体系，深入学习“两个条例”，开展反腐败活动。与县检察院开展了廉政共建活动。建立健全了领导干部廉政档案，全面实行领导干部重大事项制度，领导干部实行定期申报登记制度，规范了领导干部行为。高度重视企务公开工作，注重发挥组织监督、群众监督等渠道的作用，实现了“领导带廉、制度保廉、教育倡廉、监督促廉”四管齐下的良好机制，筑牢了廉政防线，树立了廉政、勤政、的优良党风。

四、再接再厉，戒骄戒躁，不断开创工作的新局面

（一）下一步工作重点。加强组织管理，确保圆满完成城网改造任务。要强化“精品”意识，牢固坚持安全。

（二）自身建设的措施。一要进一步加强学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，提高自己的素质和能力，更好地适应工作要求。二要经常性地召开民主生活会，开展和批评。三要深入实行企务公开，接受广大干部职工的监督。发挥好职代会的作用，让职工作主，取信于民。四要严以律己，清正廉洁。管好家属子女、管好人，要对事业和家庭高度负责。

（三）几点工作建议

1、建议上级出台统一的农电工管理办法，从农电工、考核、培训、辞退等进行明确，便于县供电企业操作。

2、电价调整，供电企业管理成本增加。由此，能否在政策上放宽供电企业的利润空间。

3、定期组织班子成员参加经济论坛、市场营销、法律法规等讲座，进行理论研讨、参观学习等活动，推动思想解放。

当前正处在电力体制改革的关键时期，改革和发展的任务都很艰巨，本人将进一步加强，求真务实，努力创新，扎实工作，为推进某供电公司的改革发展、创造某县电力的新辉煌而努力工作，绝不辜负领导的期望和职工的信任。

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

爱岗敬业知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

认真钻研无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的.上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，年1月1日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

真诚服务创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。

通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。

针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

团结协作共同进步

作为城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施；三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

所有着较多老职工，有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已！妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退！

供电所规范化建设和管理，是现当今社会对电力企业的.要求，也是企业自身发展的需要，我所始终以五星级供电所的标准严格要求，规范各种工作流程，完善各项制度。在全体员工的共同努力下，完成了公司各项工作任务和生产指标，规范化建设和管理取得了明显的成效，现总结如下：

一、综合管理

今年下半年，公司确定我所为规范化建设的试点供电所，投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修，根据适当超前的思路来建设办公场所，全面实行办公物品定置化，以规范化建设为契机，坚持精干、高效的原则，重新对员工进行优化配置，明确岗位职责，签订岗位合同，不断提高员工的积极性和创造力，制定工作绩效考核制度，严格工作绩效考核，奖优罚劣，制订整年的学习培训计划，年终举行安全知识竞赛和技能比赛，做好事故预想、事故演习方案，使每位员工今年来业务知识和技能水平都有了长足的进步。

二、安全生产管理

安全生产工作是各基层供电所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13项管理规定，并对这些制度严格考核，以制度促管理，在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面，使安全生产管理有章可循，安全日活动中，我们把安全学习和业务培训学习相结合，使之内容更为丰富，效果更为明显，在全所员工中形成良好的学习氛围，使每位员工的安全意识有了质的飞跃。严格执行“两票”制度，认真为工作票审查把好关，落实现场勘察制度，做到现场安全生产管理可控在控。加强现场施工监督力度，对较大型、复杂线路的作业，必须有所领导到现场，协助工作负责人进行现场监护，及时发现问题，消除安全隐患，更体现出全员齐心协力的工作氛围。认真执行公司录音管理制度，各班组安全学习，外出作业都全部录音，当日录入电脑并上传，今年我所在安监科的支持下，辖区所有线路隔离开关、刀闸全部采用反光牌，规范设备编号，线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。使整个辖区的安全基础资料更为完整、详细，为安全生产提供最根本的保证。

三、营销管理

实行窗口一口对外办理业扩报装，按标准化流程做好新装工作，在规定时限内完成作业并送电。严格三相客户用电申请的审查，避免因超载表计烧毁造成的电量损失，根据客户申请的容量，认真核对设备功率，并与用户签订用电合同、双电源协议等，规范所有业扩报装程序，对线损超过5%的公用变台区进行普查，作出技术分析报告，制定降损方案。落实“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用电管理方式，坚持每月对公用变进行电流测试工作，及时进行容量调整，保证变压器安全、经济的运行。

四、优质服务

作为规范化建设的试点供电所，我们树立以“对内准军事管理，对外人性化服务”的理念，始终认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的农电服务方针，高标准建设标准化供电营业大厅，完善软硬件设施，“外树形象、内提素质”，以规范化的管理，强化营业窗口服务人员素质，提升服务水平。强化供电抢修和日常维护机制，严格24小时值班制度，确保抢修维护工作的迅速、高效，保障辖区用户的供电可靠性。为确保专变、农电电费的100%回收，减少因欠费停电给广大用户生产、生活造成影响，采用更科技化、更人性化的手段，通过电话催收、短信提前通知等各种手段相结合，确保了电费资金的及时、足额回收。

供电年度工作总结 篇2

我所在公司党组正确领导下,在各科室大力支持下,全所干部职工按照国网公司提出的一强三优战略目标，团结一致、齐心协力，加强安全生产管理，提高经济效益，深化优质服务。为争创一流供电企业奋力拼搏，较好的完成了市局下达的各项经济指标，现将半年来我所工作情况重点汇报如下：

一、主要经济指标

1、购电量

1-5月份累计完成购电量41203960KWH，较去年同期的KWH多购3248800KWH，购电量同比增长8.5 %，较好完成年初市局下达的经济指标。

2、 10KV 、0.4KV线损

1至5月份累计完成购电量41203960KWH，售电量39858132KWH，损失电量1345828KWH，10KV线损1至5月份累计完成3.27%，较去年同期3.97%，下降了0.7%，比市局年初下达指标5.2%少损了1.93%。1-5月份低压综合线损率为8.91%，与年控计划9.5%，降低0.59百分点，较去年同期的9.11%，下降了0.2个百分点，完成市局下达工作指标.线损小指标完成情况：企业综合功率因数完成0.93，比指标0.92降低0.01；计量故障差错率完成99%，完成上级指标。

3、安全工作

20xx年以来我们始终贯彻安全第一、预防为主的工作方针，本辖区内无系统职工及群众触电伤亡事故，无发生主设备烧毁及其他重大事故，确保了电网安全运行，确保了政治安全，经济安全，生产安全目标实现。今年上半年从国网公司到市局进行了一系列的安全工作，我们根据上级精神也进行了专项整顿工作，完成了上级安全生产、培训、教育等工作。

4、电费回收

本年度1-5月电费应收21489424.20元，实收21489424.20元，上交回收率100%，旧欠回收0元。旧欠回收完成0%，距完成市局下达的的清欠任务还有距离。

二、 20xx年上半年工作简要回顾

1、经营管理：今年以来我们始终坚持经济效益是中心的经营原则，强化内部管理，深化经营管理目标责任制。

供电所班子内部分工明确：所长负责全面，各副所长分线包片负责电费回收，供电所与各岗人员签定目标责任状，奖罚分明。根据市局安排月考兑现，确保目标任务的完成。

关于作好线损管理。(1)我们主抓了职工及农电工业务技能交流培训，传授查窃、降损管理先进经验、介绍用户窃电实例、讲解影响线损的主要因素，不断提高员工业务素质(2)对线损高的线路及台区提出指导性意见，制定整改措施，领导带班深入一线，变换时限，增加抄表次数，采取更换专用锁、加封印封条等措施。(3)严格考核兑现制度，奖勤罚懒，激励上进。通过广大干部职工的不懈努力，我所10KV、0.4KV管理收到预期效果。10KV及0.4KV较去年均有所下降。

安全生产安全生产，人人有责、安全第一、预防为主、学安规、懂安规、用安规，这些话已成为我所工作人员嘴边的口头禅，大家心里都明白，只有时时加强自身的安全学习，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的.安全。我所每月的安规学习和安全活动周，大家都积极参加，在公司的领导下，大家在实践工作中认真开展安全月、安全周以及各项专题安全整顿等活动，同时对我所的安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、危险点控制分析、安全大检查五个方面作出安全性评价，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。在半年时间里，我所实现安全生产天，设备完好率达到100%以上，无任何安全事故发生的记录。

三、主要工作完成情况

营销管理：

1：1-5月应收电费21489424.20万元，实收电费21489424.20万元，电费回收率100%，电费上缴率100%，陈欠电费完成回收0万元。

2：校验民用电表8700余块。

3：完成营销资料工作整理工作，根据上级要求，正在完成低压信息录入，低压抄表路线图、高压抄表路线图、高压抄表顺序说明、高压用户信息录入情况。预计在20日前完成。

4：完成并上报了转供电调查情况，对不合规定转供电进行了认真清理。

5：普查用电工作关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有线路多、人员少、退休内退职工多、工作岗位职工少，所以本所属于缺编，在电价核比工作上切实无太大力量投入，但我们也对用电核查工作不懈怠，不停加大自查力度。严堵跑、漏、丢。

安全生产：

1：日常安全性评价工作中发放安全宣传材料4000余份。更换跌落保险59只，避雷器23只。更换安装10KV隔离开关36只。更换P15T、P25T支瓶920只。更换低压支瓶300只。JP柜维修104台次。协助工矿企业产权10KV分支更换绝缘线(高压电缆)1处40M　。完成辖区企事业单位公共场所及学校安全用电治理工作。

2：按照上级要求，完成了李亲顾站13条出线全部清扫任务。

3：下达隐患通知书15份。

4：配合农电科、安检科完成了职工及农电工安全培训考试工作。

5：护电工作，辖区分工明确，坚持定期巡视制度，辖区10KV、35KV、110KV、500KV杆塔等配电设施未发生被盗、人为破坏事故，其中10KV-500KV线路清理树障97棵，400KV清理树障245棵。

6：辖区所有变台摇测接地电阻，不合格变台6处。正在处理中。

7：依照上级指示进行了详细的防汛工作安排并制定了处理紧急事故、处理防汛事故等预案。

8：对工器具进行了试验、检测、保管、重新配备、完善。

9：对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。有计划的完成两措计划。

10：更换加粗低压导线1360M　。

提高服务质量

坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、方便、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，20xx年以来未发现供电所责任的投诉事件。

2、一如继往的坚持客服中心标准化建设，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。农灌卡表改造工程要积极与村委会进行沟通，认真做好群众解释工作。在售卡处和街道显要位置张贴客户须知，向用户详细解释磁卡的使用方法。

3：将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

四、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是老牛拉破车只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量人力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有个别台区管理不到位，也有部分造成供电半径长的现象。

4、同杆架设，三线交叉等问题仍比较严重，且难以进行清除。

供电年度工作总结 篇3

司所建成的电网科技含量高，是国内第一个超高压、大容量、远距离交直并列运行的电网，电网的规模和输送容量在世界上屈指可数，在国内外都有很大的影响力。十年来，南方公司培养了一批建设、管理、经营电网和电站的优秀干部职工，并积累了宝贵的经验，形成了优秀的企业文化，我们要很好地继承下去。继承就是要继承以人为本，高标准、严要求，严爱结合带队伍的管理思想，要继承发扬超前思考，与时俱进的创新精神，要继承弘扬上下同欲，政令畅通，锲而不舍，顽强拼搏的优良作风，这都是国电南方公司优秀的企业文化。随着南方电网公司一体化的战略目标的推进，南方公司所创建的企业文化必将在更大的范围内得到弘扬和发展。袁董事长一再叮嘱我们，要珍惜来之不易的成绩，我们一定要维护好国电南方公司这个团队所得来的荣誉。

这次改革是促进南方电网和西电东送事业更快、更好发展的必然选择，超高压输变电公司是新设立的公司，是南方电网公司的分支机构，是西电东送战略的具体实施者，也是这次电力体制改革的产物。公司取代原国电南方公司，除了承担原国电南方公司大部分职能，南方公司的所有荣誉都转给了公司，其中包括全国精神文明建设先进单位的荣誉称号，三年之后公司还将接受全国精神文明建设委员会的复查和考核，这体现了袁董事长对公司的关怀和厚望，既是对我们的鼓舞，给我们带来了动力，又是对我们的鞭策，给我们压力，我们要正确对待，倍加珍惜，作为事业上一个新的更高的起点。

（五）加强精神文明建设，稳定职工队伍

要抓好职工队伍的稳定工作，特别要注意改革过程中各种利益关系的处理。改革会触及员工的利益，要多沟通，多疏导，化解不稳定因素，将矛盾解决在萌芽状态。公司各处、各单位要充分地认识到我们所承担的职责和任务的艰巨性，认识到公司的人员素质和人才结构距离南方电网公司的要求还有很大差距，要加大职工培训的力度，树立大教育、大培训的观念，有针对性地把培训工作落到实处。要注意培训的实效，提高培训的效率，在较短的时间里面，提升职工整体素质和水平。这次改革给公司全体干部职工提供了一个发挥聪明才智的大舞台，公司希望在这个大舞台上人才辈出，希望大家在西电东送事业中充分地展现自己。

今年是广东省改进机关作风年，要以此为契机，抓好机关的作风建设。公司机关的工作人员要树立服务观念，自觉地为基层提供及时、热情、周到的服务，机关各处室要深入基层，多做调查研究工作，解决基层存在的困难。袁董事长有一句话：在机关要多讲基层的话，在基层要多讲南方电网公司党组的话。公司要建立相应的规章制度，从制度上保证为基层服好务，并将为基层服务的情况纳入干部考核内容，保证机关有新的服务面貌和服务精神，各基层单位也要按照公司的要求做好本单位机关的作风建设。

供电年度工作总结 篇4

4、同业对标有好“名次”。坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步强化内部管理，加快“追赶”步伐，深化创一流同业对标工作。以指标对标为先导，以管理对标为核心，以提升绩效为目标，进一步完善对标工作机制，强化诊断分析，推广典型经验，实施绩效改进。改变同业对标仅限于数据统计的报送和对评价指标数值差异的比较分析的粗放做法，重视对各类业务流程的梳理对比和优化，注重对各项业务工作管理手段、管理方法的完善和提高。通过创一流同业对标，找出管理中的薄弱环节，强化基础管理工作，增强集约化管理和专业化运营水平。通过一、二年的努力，争取同业对标排名达到全省欠发达地区的中上水平。

（三）大力实施职工素质提升工程

1、进一步加强思想政治工作。全面、深入贯彻xx届xx全会精神，树立和谐社会理念；深化社会主义荣辱观教育，强化企兴我荣，企衰我耻的主人翁意识；着重抓好爱岗敬业、争创一流的职业道德教育，促进员工积极进取精神；加强遵纪守法、依法治企的法制观念，大力倡导健康向上的生活方式。

2、大力实施“人才兴企”战略。遵循现代人力资源管理思想，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”氛围。一是健全“三基三层”（即基本理论教育、基础知识学习、基本技能训练和管理层、专业技术层、操作层）培训机制，加强全员培训力度。争取全年全员培训率达到85%以上。二是注重岗位技能培训。加强实用化业务培训，努力学习新知识、掌握新技术，了解业界新动态；大力开展岗位练兵活动，鼓励岗位成才；严格岗位准入制，促进员工求知动力；抓好通用岗位的转岗培训，培养一专多能型人才。三是加快班所长队伍建设。着重抓好职称和专业技能培训，争取明年有2-3名班所长获取技师资格，三年内所有班所长技师化。四是完善培训考核机制，将员工培训工作与绩效考核、职称评定和技能鉴定相合。

3、加强农电工素质管理。随着农电体制改革的深入，农电工已成为一支庞大的队伍和重要的力量。但人员素质参差不齐，相对而言，他们对各项制度了解的少一点，知识面窄一点、专业技术低一点。但农电工多身居一线，直接与顾客群众打交道，首先要加强职业道德教育，提高职业修养，争做企业形象维护者。二要加强安全等各类制度的宣贯，加大制度执行力。三要加强专业技能培训，提高业务素质，争取能够独挡一面。四要实行动态管理，严把入口关，畅通出口渠道，在培训、教育的基础上，进行理论知识、实际操作及工作业务考核和道德品行的评价，引入竞争机制，实行优胜劣汰。

顺水捷行舟，好风须扬帆，全县新一轮的发展黄金期已经到来，趁xx届xx全会构建和谐社会之东风，我们将进一步做强电网，做优服务，立足“营业年、服务年”建设，全力打造我县特色的“一强三优”的现代供电企业。让不断发展的电力为全县经济腾飞策马扬鞭！

供电年度工作总结 篇5

    2004年，本人在区电网公司及网局的正确领导下，团结带领全体干部员工，积极落实区公司及网局的各项工作部署，解放思想，拼搏进取，开拓创新，恪尽职守，企业保持了良好的发展势头，两个文明建设效果显著提高，主管的各项工作取得了较好的成绩，现将一年来履行职责的工作、思想、学习情况总结汇报如下：    一、加强学习，进一步提高政治素质和领导水平    为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想，尤其是学习“十六”大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间坚持自学，系统认真地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及电力企业营销管理、电力需求侧管理等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导的才能。同时，注重理论与实践相结合，为工作的顺利开展奠定了基矗    二、理思路、讲奉献，凝心聚力干事业。    （一）确立了清晰的工作思路。今年年初，根据区公司要求，结合自身实际，我确立了工作思路：以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导，认真贯彻落实区公司、网局“两会”精神，抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风，围绕建设一流企业这“一个中心”，建设物质和精神“两个文明”，落实进一步加强企业管理、加强队伍作风建设、加强党建和精神文明建设“三项措施”，确保政治、经济、形象、生产“四个安全”，完成各项合同指标、二期农网竣工验收工程、城网改造工程启动、用电系统建设和新安110KV变电站建设“五项任务”。    （二）进一步加强了班子建设。按照“团结、奉献、廉洁、进缺的目标，我认真加强领导班子建设，作为班子的班长，我团结带领其他班子成员，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率。同时坚持民主集中制原则，认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度，保证了决策民主化和科学化，领导班子形成了强大的凝聚力和向心力，从而建设了一个团结进娶高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。    三、开拓进取，深化管理，各项工作得到创新发展。    今年以来，我团结带领广大干部职工，克服困难，真抓实干，各方面工作都取得了新的进展。    （一）今年以来各项工作的新成绩    1、经营管理水平进一步提高。通过内抓管理，外拓市场，进一步加强财务控制，全面实行预算管理，开展了营业普查和反窃电工作等，实现了增供扩销、增收节支。全年完成供电量1.51亿千瓦时，同比增长20.27%；售电量1.44亿千瓦时，同比增长24.54%；综合线损率4.86%，同比下降3.26个百分点，其中高压线损率绝对值＜7%，低压线损率绝对值＜12%；本年度回收电费48.76万元，回收率达100%，陈欠电费回收率10.6%；公司资产保持增值率125%,资产负债率63%，利润18万元，实际效益工资22万元。    2、建设一流企业扎实推进。不断完善企业标准化管理体系和建设一流措施。及时完成整改项目及整理各项资料，按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作，使各项指标实现了在线运行，达到了“可控、在控”，并及时总结，积极改进。在科技进步方面，建成用电营销系统，12个供电所实现了光纤宽带联网，所有班组均配置了微机，办公自动化系统投入使用，职工论坛架设完成并成为广大职工思想、业务技术交流的平台。    3、二期农网改造全面完成。今年全面完成了10KV及以下二期农网建设与改造工程项目的施工任务，新建配电台区545台，总容量25015KVA；新建10KV线路245KM、改造150KM；新建400V及以下线路648KM；安装表计39295个，完成总投资3320万元。同时设计完成了我县电网十五规划，并初步完成2004年城网建设（改造）工程的预算

供电年度工作总结 篇6

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局（司）下达的各项经济技术经营指标。通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要总结汇报如下：

一、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读大专员工11人，全所人员积极参加公司组织的各项培训和学习，尽量使学习辐射面达到最广，通过教育，帮助他们树立正确的.世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀。

二、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达局（司）要求。

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、春、秋季分别对辖区内10kv线路进行了逐杆检查、清理。

3、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

4、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

5、有计划的完成“两措”计划。

三、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共2400多户用电客户，对怀疑不正常及时能换减小技术损耗，每月进行1次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0。4个百分点。

四、落实服务，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户。

5、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

五、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，有部分台区未撤底整改，有些是只整改了主线路，灾后重建房屋太多，线路分布不合理现象。

4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在局（司）正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：

一、安全管理：

1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了安全生产。

2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础。

二、生产运行

当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。

时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

三、营销管理

1、继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。

2、加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。

3、按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%。

四、优质服务

1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。

2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。

3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。

供电年度工作总结 篇7

这次会议的主要任务是：认真贯彻党的十七大和中央经济工作会议、中央企业负责人会议精神，深入贯彻落实科学发展观，总结公司20xx年工作，深入分析形势，全面部署20xx年工作，动员公司全体干部员工，努力创新超越，提升竞争能力，全面完成20xx年工作任务，为实现“8467”和“国内行业前列、世界企业500强”目

标而奋斗!

下面，我代表集团公司党组讲三个方面的意见。

一、公司20xx年工作回顾

20xx年，公司系统以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实集团公司年度、年中工作会议精神，按照公司党组确定的“一二三四”总体工作思路和要求，全面超额完成年度目标任务和国资委年度业绩考核指标，三大业绩大幅提升，生产经营发展势头进一步趋好，各项工作取得良好成绩。

(一)三大业绩完成情况

1、安全业绩

公司系统没有发生生产基建安全考核及以上事故，没有发生企业经营和领导人员违法和严重违纪案件，没有发生对公司形象和稳定造成不利影响事件，确保了四个安全。

2、经营业绩

——实现利润总额42亿元，完成年度目标的110%，比上年增长36%。

——净利润9亿元，完成年度目标的128%，比上年增长60%。

——净资产收益率5%，完成年度目标的125%，比上年提高1.62个百分点。

——流动资产周转率3.3次，完成年度目标的110%，比上年提高0.05次。

——发电量2581.58亿千瓦时，完成年度目标的101.7%，比上年增长29.4%。

——供电煤耗347.11克/千瓦时，比年度目标低1.89克/千瓦时，比上年下降8.71克/千瓦时。

——单位发电量二氧化硫排放量3.63克/千瓦时，比年度目标低1.37克/千瓦时，比上年下降47%。

——全员劳动生产率37万元/人%26#8226;年，比年度目标高4万元/人%26#8226;年，比上年提高5.3万元/人%26#8226;年。

3、发展业绩

——开工电源建设容量1307万千瓦，完成年度目标任务。

——投产发电装机容量1219.5万千瓦，完成年度目标的111%。

截至年底，公司装机容量达到6302.41万千瓦，其中火电5508.6万千瓦，占87.4%;水电772.21万千瓦，占12.25%;风电21.6万千瓦，占0.35%。

(二)主要工作情况

公司系统着力坚持科学发展，着力推进改革创新，着力提升企业管理，着力加强队伍建设，各项工作都迈上新台阶。

1、科学发展取得新成效

电源发展实现突破。实现核准项目10项544万千瓦，批准开展前期工作项目(路条)20项1716.9万千瓦。内蒙古、江苏、湖南、陕西、河北、山东、新疆地区项目核准取得新成果。山西、福建、贵州、黑龙江、云南、湖北、广东等地区的项目开拓取得积极进展。广西、河南、上海、天津地区实现运行容量零的突破。发电资产分布从成立时的14个省(市区)扩大到25个省(市区)。年内投产60万千瓦及以上火电机组15台959万千瓦，占投产火电装机容量的82.9%。截至年底，30万千瓦及以上火电容量占火电装机容量的70%，60万千瓦及以上火电容量占火电装机容量的30%。投产国内单机容量最大、国产化程度最高的100万千瓦超超临界机组和国内首批60万千瓦级空冷机组、60万千瓦级脱硝机组，其中邹县电厂#7机组被授予“全国发电装机容量突破6亿千瓦标志性机组”。华电国际千万工程顺利竣工，装机容量突破20xx万千瓦。加大新能源开发力度，内蒙古辉腾锡勒、新疆小草湖一期、宁夏宁东一期风电项目全部建成投产，开工了安徽宿州秸杆发电项目。区域结构、电源结构、技术结构进一步优化。工程建设的安全、质量、工期、造价管理水平都有新的提高。

产业延伸取得进展。开工建设福建可门储运中心和内蒙古不连沟煤矿项目。陕西榆横、新疆昌吉、山西沁源煤电一体化项目以及可门港铁路支线项目前期工作取得积极进展。完善金融管理架构，重组控股信托公司，整合集团金融资源，拓展外部资金融通，实现效益大幅提升，服务集团发展的能力进一步增强。大力支持工程技术产业发展，华电工程公司发展势头向好。印尼阿萨汉、南苏等境外投资项目稳步推进，境外项目投资和战略合作取得新进展。

节能减排成效显著。积极贯彻落实国家加强节能减排工作要求，加强节能技改、节能技术应用和节能评价，全面落实基建项目环保“三同时”，加大环境污染治理力度。年内投产脱硫机组40台共1684万千瓦，截至年底累计投产脱硫机组110台共3491.5万

千瓦，占煤电装机容量的67.6%，形成二氧化硫年减排能力162万吨，平均二氧化硫排放绩效3.63克/千瓦时，烟尘排放绩效0.68克/千瓦时，氮氧化物排放绩效2.43克/千瓦时，分别比成立时下降56%、50%、16%。cdm项目开发取得重大突破。关停小火电机组31台175.9万千瓦，完成年度目标140.7%。综合供电煤耗比上年降低9.1克

/千瓦时，全年节约标煤178万吨。邹县、可门、大通等企业综合供电煤耗降幅较大。扬州发电公司采用国电南自开发的具有自主产权的高压变频装置，节能效果显著，得到江苏省政府赞扬，并在全省推广。公司在节能减排方面积极发挥中央企业的表率作用，受到社会广泛好评。

2、改革创新实现新突破

体制、机制创新取得重要进展。研究确定集团公司整体改制上市规划，制定实施“电为核心、上下延伸、内外并举”的产业布局和以上市公司为发展主体的资产重组实施方案，建立“资产所有权与经营管理权分离、区域统一管理”的.管理体系。按照责权利相统一的原则，规范和强化总部及各区域机构管理职责。在上海、陕西、山西、广东、河南、河北、甘肃、吉林等地区设立分公司(项目筹建处)，推动了公司在这些地区的发展。启动实施综合配套改革，推进按定员组织生产，深化劳动、人事、工资三项制度改革，组建区域检修公司，成立资本控股、发电运营、新能源公司，推进专业化管理，各专业公司规模经营、服务集团、开拓市场的优势和功能进一步发挥。解决了电力改革遗留问题，完成新疆地区资产移交和青山电厂整体划转。进一步理顺了对贵州黔源公司的管理关系。

技术创新取得新的进步。实施国产igcc、烟气脱硝、太阳能热发电等重大科技课题攻关。成功申报国家“863”计划和国家科技支撑计划项目4项。安排科技项目和科技创新基金项目43项。获中国电力科技奖5项。评选公司科技进步奖42项。成功主办“清洁高效燃煤发电技术协作网20xx年年会”。

创新发展迈出较大步伐。通过收购控股江苏电力股份、上海奉贤、湖北金源等发电资产。完成对湖北襄樊电厂一期、天津军粮城电厂的接收管理。国电南自重组和增发工作取得实质性进展，华电国际再融资及资产注入进入操作阶段，对参股企业股权进行合理处置。创新融资方式，积极争取发行各类债券和信托77亿元，稳妥参与资本市场运作，调整负债结构，降低融资成本，保证了发展资金需求。

3、企业管理有了新提升

安全生产形势良好。以安全质量标准化为核心，建立“以零违章确保零事故”反违章长效机制，加大反违章力度，开展安全性评价、隐患排查整改、基建专项整治，落实安全生产“巩固提高年”活动，加强设备管理，提高设备可靠性，有效防范了各类事故的发生。哈三、西塞山公司等41家企业实现无非停，青岛、扬州公司等18家企业安全运行超过3000天。

经营管理得到加强。加强预算管理和经济分析工作，强化成本、费用目标管理和过程控制，建立财务预算、业绩考核、薪酬分配三位一体的绩效管理机制，建立年度绩效目标和任期目标考核制度，规范单项奖励和评先创优管理，初步建立对标管理指标体系。“三电”、“四煤”工作进一步加强，发电量保持快速增长，贵州、云南、浙江、河北、江苏、四川、湖北、青海、山东9个地区设备利用小时超过当地平均水平;新机标杆电价和脱硫电价落实到位，华电国际、贵州、云南、湖南等地区电价工作取得积极成果;电热费欠费额得到较好控制。发挥燃料“五统一”优势，增强了电煤量质价的驾驭能力，燃料管理水平进一步提高。开通了集团公司门户网、广域网二期、生产营销实时监管、资金结算平台等信息应用系统。贵州、新疆、江苏、福建、河北、辽宁、四川、陕西、云南、浙江地区，华电国际、华电煤业、资本控股、华电工程、华电招标、北京热电、北京水电完成年度预算目标。扭亏工作取得成效，二级企业亏损面比上年下降2.94个百分点;亏损额比上年减少0.9亿元。

内控机制得到强化。充分发挥审计管理职能，开展资产经营责任审计和专项审计调查73项，审计意见整改率100%。开展燃煤管理、招标管理效能监察;加强项目投资、关联交易、财务监督和风险管理;积极配合国务院派驻公司监事会和国家审计署开展监督检查工作;清理完善公司规章制度，形成制度建设长效机制;开展“依法经营，遵纪守法”主题实践活动，确保了经济安全。

4、队伍建设得到新加强

干部和员工队伍素质不断提高。开展“四好”领导班子创建活动，坚持“德才兼备、注重实绩、群众公认”的用人标准，全面加强各级领导班子和干部队伍建设，各级领导班子的领导力、执行力和战斗力明显增强。完善干部管理机制，加大干部交流力度，建立后备干部管理制度。成立集团公司党校，举办了7期420多人次参加的领导人员和后备干部培训班。加强人才队伍建设，编制公司“十一五”人力资源优化配置规划、人才队伍建设规划，完善专业技术人才和技能人才考核评价体系。着力解决上大压小、综合配套改革涉及的人员问题，向新项目配置员工3068人。加大员工培训力度，集团总部组织各类专业培训班48期，培训人员2938人次，广泛开展职工技能竞赛活动，提高了员工素质。

党的思想组织作风建设深入推进。全面部署学习贯彻党的十七大精神，举办领导干部学习贯彻十七大精神研修班。认真抓好各级党委(党组)理论中心组学习，加强党员政治理论教育。深入开展党员干部“五带头”和“强核心、固堡垒、全面提升基层党组织标准化建设水平”活动，持续推进党的先进性建设，认真贯彻落实中央四个长效机制文件，得到中央检查组高度评价。进一步健全党的组织机构，完善工作机制，隆重表彰了公司系统“两优一先”。公司两位同志当选党的十七大代表光荣出席了十七大。以集团总部为重点，加强作风建设，各级机关的工作作风、效率、质量都有新的进步和提高。加强党员干部廉洁从业和警示教育，建立落实教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，没有发生领导人员违法和严重违纪案件，确保了政治安全。

精神文明和企业文化建设取得成效。加强企业文化建设，完善企业文化体系，建立企业文化建设示范基地，开展丰富多彩的企业文化建设活动。广泛开展“争先创优”活动和“五个一”文体活动，选树了全国劳模石晓启等十大先进典型。工会、共青团工作进一步加强，厂务公开和职代会制度进一步完善。加强职工思想动态分析和有针对性的思想工作，及时排查和消除不稳定因素，保持了重大节日安全和职工队伍稳定。

外部环境进一步改善。加强与社会各界的沟通合作，全面履行社会责任，认真落实国家下达的援疆援藏任务，积极参加社会公益活动，营造了良好环境。强化正面宣传，树立良好社会形象，加强应急管理，确保了形象安全。

20xx年各项工作成绩的取得，是党中央、国务院正确领导的结果，是国家有关部门、各级地方党委政府和社会各界大力支持的结果，是公司广大干部员工积极应对挑战，克服困难，团结拼搏，努力奋斗的结果。刚才，大会隆重表彰了先进企业、优秀发电企业、文明单位、“四好”领导班子先进集体、劳动模范以及各方面工作的先进单位、先进个人，他们是公司系统奋发有为、争先创优的榜样。在此，我代表公司党组向各级领导和社会各界表示诚挚的感谢，向受到表彰的先进单位和个人表示热烈祝贺，向公司全体干部员工表示崇高的敬意!

在总结成绩的同时，更要清醒认识到工作中存在的差距和不足：一是公司竞争力有待进一步提高。安全、效益、发展绩效都有进一步提升的空间，科学发展、改革创新、企业管理、队伍建设等方面，还存在不适应当前形势和任务的问题，需要进一步加强。二是公司内部区域之间、单位之间的工作和绩效水平存在较大的不平衡。部分地区、企业没有完成绩效目标要求，个别企业发生亏损。部分地区、企业项目开拓力度不大，重点区域发展项目后续资源不足。个别新投产机组由于设备质量、施工质量、配套工程和运行管理的问题，与“双达标”要求有差距。以上问题的存在，虽有客观因素影响，但责任不落实、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主观方面问题，在部分单位不同程度的存在。对于这些问题，我们要引起高度重视，切实加以解决。

(三)基本工作经验

一年来的工作实践，充分证明公司党组确定的年度工作总体思路和要求，符合公司实际，符合党的十七大精神，得到公司上下积极贯彻和认同，形成了公司工作体系和基本经验，我们要继续坚持和发扬。

——履行“三大责任”是公司的光荣使命。履行经济责任、政治责任和社会责任，这是党和国家赋予公司的光荣职责。只有全面履行三大责任，才能充分发挥中央企业作为国民经济的重要支柱、全面建设小康社会的重要力量、党执政的重要基础的应有作用，更好为党和国家的工作大局服务。

——推进“做强做大做好”是公司的基本方向。做强做大做好符合科学发展观的精神实质，符合党的十七大提出的“又好又快”发展的基本要求，是企业贯彻落实科学发展观、实现又好又快发展的具体实践。只有把做强做大做好贯彻于公司发展的全过程，才能明确方向，统领全局，科学发展。

——提升“三大业绩”是公司的中心任务。三大业绩涵盖了发电企业的主要任务和工作成果，符合发电企业的特点和实际，也体现了国资委对公司经营业绩考核的基本要求。只有全面提升“三大业绩”，才能抓住企业工作的中心任务，形成正确的业绩导向，确保国有资产的保值增值。

——确保“四个安全”是公司的工作基础。安全是企业经营发展的基础，对于发电企业更为重要。生产安全、经济安全、政治安全、形象安全是企业安全发展的完整体系。只有树立“四个安全”的大安全观，才能全面夯实安全基础，建设本质安全型企业，确保实现公司安全发展。

——落实“四个着力”是公司的工作路径。着力坚持科学发展，着力推进改革创新，着力提升企业管理，着力加强队伍建设，是提升“三大业绩”、做强做大做好的主要路径。只有落实“四个着力”，才能抓住工作的关键，推进各项工作取得新成效。

供电年度工作总结 篇8

地区农电局：

地局的领导下，在供电局领导班子和职工齐心努力下，百日安全活动真正做到了安全生产万无一失，没有发生过一起不安全事故，各项安全工作全面达到了上级的要求。

一、创“百安”指导思想和工作目标

按照地局创“百安活动”的要求，围绕“一强三优、三抓一创”的工作思路，以国家电网公司制定的各种安全生产规程规定为我局的安全工作目标，坚持“安全第一、预防为主”的电力安全生产基本方针，严格落实各级人员安全生产责任制，落实全面、全员、全方位的安全管理，进一步加大对违章行为的监督处罚力度，重奖重惩，确保创“百安活动”和供电网安全稳定运行。

二、成立强有力的“百安”工作领导小组

运行副局长为副组长，生技专工、安全员、班组长为成员的“百安活动”领导小组，分别落实制定了目标和考核办法，局长包全局，副局长包分管，班组长包员工承包责任制，为“百安活动”的顺利进行提供了可靠的组织保障。

三、总体要求和具体措施

供电局把创“百安活动”放到全局各项工作的首位，详细制定了符合单位的百安活动实际情况方案，加强领导，高度认识百安活动的必要性和严肃性，把“百安活动”真正落实到班组，落实到个人，务求实效。

1、加强领导，一把手挂帅，分管局长具体负责，把“百安活动”作为全局和一项重要工作来抓。制定方案，明确任务，落实责任，把“百安活动”提高到反事故斗争这一重要工作上来抓。重点从安全管理上查找存在的问题，突出重点，采取各种措施，不留死角，把安全工作作为我局各项工作重中之重，实现百日安全无事故这一目标。

文件、条例、安全制度，事故通报，使职工深深认识到安全工作的重要性和必要性。要求职工无论施工作业或各项工作都要把安全放在第一位，“百安”学习要求有记录、有笔记、有检查、有总结，受教育者签字，百安领导小组与职工签订了百日安全无事故责任状，做到责任明晰，有章可循。

3、各项施工作业必须坚持执行“三票三制”和危险点分析，杜绝习惯性违章，做到无工作票和操作票坚决不准施工作业，对施工作业中危险点分析做到全员参加，人人动脑动口，对该项工作进行全过程有针对性的分析，找出危险点并提出防范措施，认真编制合理可行的作业方案，每次危险点分析后，工作负责人必须对工作班成员有重点的进行提问，安全交底后班组成员必须在工作票上签字。

关爱生命”的良好氛围。通过百安工作和反事故斗争，提高了职工安全防护意识和人人抓安全的良好局面。另外坚持谁主管谁负责的原则，对事故做到了超前控制，超前防范，作业违章实行重罚，决不手软，从而收到了较好的效果。

通过上述对“百安活动”所作的各项工作，使我局在百日安全无事故活动中，电网安全运行，安全生产稳定，各项工作有序进行，圆满的完成了地局在创“百安活动”中下达的各项指标，为争创一流的供电企业奠定了坚实的基础。

供电年度工作总结 篇9

20xx年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以20xx年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报

一、经济效益完成情况

1、供电量完成万xxkwh，超年控计划万xxkwh，与去年同期增加xx%。

2、售电量完成xx万kwh，超年控计划xx万kwh，与去年同期上升xx%。

3、线损率：低压综合线损率为xx%，与年控计划xxx%，下降 xx百分点。与去年同期的xx%，下降了 xx%.

百分点，单台线损达标率xx%，与年控计划xx%，上升xx %，与去年同期xx%上升xx 个百分点。

4 、售电均价：综合售电均价为 0xxx/千瓦时。

5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比xxx户，平均每月合理增收约xxx万元，为公司追回损失约xx万元。

6、多经收入：共计完成多经产值 xxx万元。

7、电费回收100%。

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严xx事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。

三、狠抓安全，夯实安全生产基??

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为xxxx分同比增长xxxx%，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。

3、春、秋季分别对辖区内10kv线路进行了逐杆检查、清理。

4、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

5、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

6、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044.84 元，查出表计烧坏xxx户，查出部分未整改台区非标表计约xxxx 户(暂我所无力实施更换)，对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于1次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0.32个百分点，比去年同期低1.22个百分点。

五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有1名员工脱产学习，2名请了长假，5名参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万。

时光在不经意中流逝，我们需要开始收集相关数据，汇总相关成果，进行供电所的年度工作总结，没有总结就没有提高，年度总结正当其时。您是否正在考虑怎么样才能写好供电所的年度工作总结呢？工作总结之家小编经过搜集和处理，为您提供供电所新员工年度工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：

一、20xx年度培训工作计划

1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。

2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。

二、20xx年度培训工作完成情况

1、安全知识培训情况

根据公司制定的月培训工作计划，我所每月进行了四次以上的安全知识培训。组织职工对《农村低压电气安全工作规程》进行了全面系统的学习，从而使职工掌握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事故事例组织职工进行了深入的学习讨论，在总结经验教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时，我所还组织了多次的现场安全工作培训，使职工掌握了各种安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。

通过安全知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起安全事故。

2、技术业务知识培训情况

我所在技术业务知识培训工作上采取灵活多样的方法，根据本所在工作中的需要，进行了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。

三、对今年的培训工作总结

我所今年的培训工作，仍然存在许多不足之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术水平的限制，许多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。

一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们现在推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断发展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力生产要求，就必须要使我们广大职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是，要使广大职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备适合的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识水平。

四、今后的培训工作打算

对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工安全工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进行技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的`学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习交流。

回首13年来的工作经历，感受颇多，可以用十六个字来总结：

一、善于学习

大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。

二、敏于思考

思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写手，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。

三、勤于工作

学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。

四、甘于平淡

多年来我从事的工作都是在后台，很少直接面对客户；即使是直接面对客户的营抄工作，也是奔波于城乡之间，更多的是和电表打交道。多年的会计、调度和运行值班、农电管理、秘书工作，注定了工作的枯燥和平淡。特别是值班和秘书工作，往往是在万家灯火时独自忙于灯前，空守一份寂寞。工作性质决定了工作者必须能耐得住寂寞，甘于平淡。虽然更多的是寂寞，但是我也有高兴的时候。当寂寞时眺望窗外的万家灯火，我很开心；当自己的初稿被领导认可时，我很放松；当一挥而就的稿件见之于报刊时，我很惬意。虽然工作岗位一换再换，但是我始终保持了这份好心境，任他世事纷扰，我独留一份平淡于方寸之内。回首十三年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去。有千里之行，始于足下。今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信心也相信自己有能力去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起，进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的贡献。

今年以来，在集团公司正确领导下，xx供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。公司4项课题分别荣获xx行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第xx位。

绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。

多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展xx房产、xx电气产业链，壮大xx、xx等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1—10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润xxx元，分别同比增长xx。

优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“xx”服务品牌参加全省服务名牌公示。“xx”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。

党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“实践、创新在支部”，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑xxxx”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“xx市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。

“爱心·平安”活动深入推进。强化“爱心·平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹”。组织开展“爱心·平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心·平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平安”经验交流会上作典型发言。公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获xx等奖。

20xx年，供电所在兴达农电公司党总支和行政的正确领导关心下，在镇地方党委政府的支持下，在公司相关职能部门的指导和帮助下，以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的发展定位，坚持以人为本的发展理念，紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋发展”的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，精神文明建设和创建工作成效显著。现将我所20xx年工作总结和明年工作打算汇报如下：

一、20xx年工作完成情况

(一)抓好安全管理，提高安全生产水平

20xx年，我所安全生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发生误操作及其他安全事故，较好地完成安全生产目标。

一是坚持以人为本，严格落实安全生产责任制。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持以人为本，按照“三个百分百”、“五同时”和“五全”的要求，健全和完善安全生产“三个体系”，坚持“安全无小事、事事都问责”的原则，严格落实各级各类人员安全生产责任制。

二是加强安全规范化管理和技能培训，提高员工安全能力。深入开展“安全生产年”活动，积极推广现场标准化施工作业，强化安全专业化管理，规范农电安全工作流程与标准；开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日安全活动，建立循环排查、整改安全隐患常态机制；积极开展“电力线路保护区管理年”活动，加大对《江苏省电力保护条例》的学习，结合季节性特点开展各种形式的电力设施保护宣传活动，通过对线路清障、增补电力设施各种标识，有效地减少了外力破坏的次数。同时，通过开展打击破坏盗窃电力设备的犯罪行为，进一步提高电力设施整体安全水平。

三是加大反违章督查力度，严格落实整改措施。以防人员责任事故和障碍为重点，加强供电所各级人员到位尽责和安全员现场安全督察。认真开展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大检查活动，全方位进行安全隐患排查治理，对排查出的108条缺陷，都按“四落实”的要求制定了整改计划，截止目前已消除101条，消缺率达99.87%。不定期的检查运行设备12次，共查出各类缺陷10条，发现违章和问题12条，处罚3人次。有计划的完成了“两措”计划。

四是认真开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工把安全生产牢记心头。组织员工认真学习、深刻领会公司领导讲话的实质，紧紧围绕工作实际开展讨论，将各项活动有机地结合起来，组织员工认真排查工作中的不安全因素，并提出整改办法，进行主题签名活动，使全体员工牢记安全。

(二)抓好营销管理，提高经营效益

一是抓经济指标完成。20xx年完成供电量1.6462亿万kwh、售电量1.6590亿万kwh；10kv线损3.17%、400v线损6%；平均单价762.8元/kkwh。与上年同期相比，供电量增长了24.8%，售电量增长了25.3%；10kv线损比上年下降0.44个百分点，400v线损率比上年下降0.01个百分点均低于公司下达指标。

二是抓电费回收。为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，电费回收、线损等指标按月分解，形成了目标明确、职责清楚、考核到位的管理体系。实行了计量跟踪抄表制度，认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电抄核收行为。完善了新版营销自动化系统，综合变下用户电费实现了邮政储蓄代扣和银行代扣，保证了电费回收。全年共应回收电费1.265亿元，做到月结月清，已基本回收到位。

三是抓业务受理。全年共受理各种业务2880项，其中新增居民用户183户1264kw，非居民用户850户kw(其中正式动力用户52户，259kw、临时用电228户，1336kw)，其他杂项业务2548项。

四是狠抓线损管理。坚持每月召开线损分析会，对存在的问题进行具体分析和讨论，采取有效措施，使线损稳中有降。在抓线损管理的过程中，不定期的开展反窃电活动，严厉查处违章用电和窃电行为，共不定期地组织用电检查6次，有效地规范了供用电秩序。

五是抓营销稽查整改。为增强营销运营管控力度，提高日常业务执行力，实现营销风险全面防范、工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，我所按照省公司20xx年度专项稽查方案要求，及时有效的开展各专业的自查整改工作。一方面及时整改公司下发的稽查整改包4个127条；另一方面，组织营业班人员对供电营业区内的临时用电超期户、违约用电、电价电费执行情况、合同管理、零电量用户进行稽查，现场检查2898营业户，现场调正定比量79户，对到期的临时用电查处违约用电1户，及时追补违约使用电费500元，提高了公司经营效益。

(三)抓好电网建设，提高供电质量

全面年公司共下达我镇电网建设(改造)项目计23个总预算513.1万。其中新建(改造)10千伏线路4.816千米，新增配变12台计2750kva，更换配变1台200kva，增加低压无功补偿560千伏。新建(改造)3个台片低压线路15.87千米，新建改造接户线8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的项目现已全面竣工，并经自检合格。同时，积极配合地方政府做好杆线迁移，不断满足各类客户的需求，完成辖区内业扩报装任务56个，为电网迎峰度夏打下了坚实基础。

(四)加强设备运行管理，提高供电可靠性

设备运行状况是衡量农村电网的一项重要指标，它的好坏直接关系着千家万户的可靠用电，因此加强农村电网的运行管理尤其重要。我所在农村电网的运行中着重做了以下几点：一是重视设备的巡视和安全检查。每次施工结束后，均对高低压线路电杆进行了夯实检查，同时，定期组织开展设备周期性巡视、夜巡和特巡，做到应巡必巡，共巡出一、二类缺陷(隐患)66条，整改66条，整改达100%；二是加强了负荷监测管理工作。一方面，在今年春季高峰负荷到来之前，根据去年冬季高峰用电中暴露出的问题，进行了具体分析，有针对性的提前采取了预防措施。根据公司迎峰度夏计划，尽早安排，提前落实改造计划。另一方面，抓好对负荷较大的农村综合变压器合理配置负载工作和三相负荷的平衡工作，并保质、保量的完成了设备的大修、小修、检修工作。三是抓好设备的日常管理工作。特别是加强剩余电流动作保护器管理，确保“三率”100%，为预防人身触电事故和检测线路运行状况提供了保障。

(五)抓好党风、行风建设，提高优质服务水平

我所始终把党风廉政建设和行风评议工作抓在手上、放在心上，年初分别与党员签订了党风廉政建设责任书，并定期召开党风廉政建设和行风评议专题会议，特别是对党风廉政建设和行风评议存在的突出问题做到定期通报，并按时整改到位，从源头上杜绝了各类腐败行为和行风问题的发生。一是大力加强党风廉政建设。我们以“反腐败警示日”活动为契机，积极组织全体员工，通过看录像、听案例等形式，开展党风廉政教育和警示教育。通过学习、排查，坚决纠正和制止行业不正之风，杜绝了吃、拿、卡、要刁难用户的现象，筑牢了思想道德防线，增强了遵纪守法意识，提高了拒腐防变能力。通过树立典型，大力弘扬先进事迹，通过对违纪、违规行为进行通报、批评教育，转化后进员工的思想，并从工作上、生活上关心，从政治上关爱每一个同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服务优良的供电队伍。二是切实加强行风建设。我所根据去年优质服务的经验，大胆创新服务形式，从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传周活动，根据当地具体情况，充分利用村委会开村民大会和中小学开学的机会，向来往的农民用户和学生宣传、讲解安全用电知识，发放各种宣传资料4000余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌、规范，全年共受理各类故障报修业务1090次，均符合服务承诺的标准要求，并要求用电客户在报修服务意见书上签名。为了充分发挥老同志的作用，所领导积极与他们座谈交流，让他们担当卫生区的负责人，今年，还将成立老同志义务巡查队，让他们好的经验在农电事业上不断发扬光大。

(六)抓好“创先争优”活动，提高党建工作水平

一是积极组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。为不断提升支部党建工作水平，增强支部的创造力、凝聚力和战斗力，我所支部按照上级要求，结合自身实际，制定计划，成立组织，明确责任，积极组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。党支部利用支部会、党课等形式组织全体党员认真学习了国网公司、省市公司开展支部“结对创先”和创建“四强、四优”活动的方案，使党员明确了活动意义、目标任务和要求，调动了党员主动参与活动的积极性。为促进活动开展，我所定期与结对配电运检支部就如何进一步做好“结对创先”和日常生产工作中的安全生产、工程建设、优质服务、队伍建设等方面进行交流学习，全面促进和提升各自党支部党建工作水平的提高。支部还不断创新活动方式，先后开展了“党员与员工结对”活动、成立党员先锋抢修队、党员迎“七一”比奉献等活动，充分展示了新时期党员的'风范，涌现出一批先进典范，上半年所长徐忠被盐城供电公司评为优秀共产党员，吴荣仓同志被公司党委接受为中共预备党员，使全所上下“创先争优”浓厚氛围空前高涨，有力推动了我所安全管理、营销服务、队伍建设和标准化管理水平全面提升。

二是完善支部各项管理制度，加强员工思想教育。严格按照规范化考评细则要求，进一步加强和完善支部各项管理制度，建全党建台帐资料，夯实党建基础。进一步加强职工队伍的业务培训和政治思想素质教育，建立了一支政治素质高、业务技能强双过硬的农电队伍，搞好了优质服务，杜绝了投诉、上访等事件的发生，树立了良好的供电企业整体形象。

三是通讯报道工作取得了明显效果。为及时报道我所各项工作的开展情况、做法和取得的成绩，我所针对上年度在通讯报道方面的不足，积极采取措施，通过全员参与，各个班组每月在公司网页上至少有3篇报道，大力宣传供电工作中的先进经验、典型做法、工作动态，加强了用户对供电工作的了解，赢得了用户的信赖和支持，树立了我所良好的社会形象。

(七)抓好标准化创建以及5s定置管理，提高管理水平

今年来，我所按照省公司创建标准化供电所的标准，积极开展创建工作。首先是抓规范管理，使各项工作按照标准化方向全面推进；其次是抓软件整理工作，目前我所标准化供电所创建工作已初步通过验收，被省公司命名为“标准化示范供电所”。标准化班组创建及5s定置管理以来，班组内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。

二、存在的主要问题

回顾一年的工作，虽然取得一些成绩，但与公司领导的要求和同行业相比还仍有差距。主要表现在以下几个方面：

1、安全生产基础仍然比较薄弱。从春季安全大检查来看，还有部分线路设施仍不符合安全要求，有些地方仍然发生低电压的现象，有些台区一到吹大风，下大雨，因跳闸造成部分区域停电。个人员工的安全意识不强，缺乏忧患意识，自我保护意识差，工作中随意盲从，习惯性违章还时有发生。

2、职工安全教育和业务技能知识有待加强培训。在安全生产中，事故发生的直接原因往往是人的不安全行为，人为失误占较大的比例，因此，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全素质，是防止产生不安全行为，减少人为失误造成事故的重要途径。

3、标准化创建工作还需常态化。用电检查方面开展得少，而且不细致，缺乏执行力和创新精神。

4、在营销工作中，个别工作人员责任心不强，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，业务流程有时还存在着超期现象。

5、线路设备的运行维护工作存在巡视不认真，不能及时发现和消除隐患。pms系统没有完成维护到位。

6、月度的业绩考核没有动真碰硬。

三、20xx年工作打算

20xx年是实施“十二五”规划的第一年，为了适应地方经济发展，更好的建设电网，我所按照上级“十二五”电网规划，结合实际，积极和地方政府沟通，提早做好配电网“十二五”规划编制工作，为打造坚强、稳定的输电线路网络提供了坚实的远景规划基础。结合“十二五”电网规划，20xx年，我们将认真做好以下工作：

一是明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。从员工安全意识入手，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，强化全员安全生产意识，进一步落实安全责任，确保全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破公司和所里的安全记录，确保“双零”目标。

二是理清工作思路，重抓安全生产现场管理。按照公司20xx年的工作思路、奋斗目标和下达的各项指标，理清工作思路，主抓安全工作，着重抓好安全生产现场管理，杜绝“三违”现象，确保“三不伤害”。认真落实“三防十要反六不”措施，实施标准化作业，确保农电生产安全。

三是坚持“以人为本”，抓好安全培训工作。加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，确保安全从人人做起。通过各种安全知识的培训、考试和考核，职业道德和安全责任心教育，安全活动日学习等方法，使员工正确认识和掌握安全生产规律，熟悉必要的安全技术知识，熟练掌握本岗位所需的安全操作技能，把安全生产的理念融入职工的思想，把“要我安全”变为“我要安全，我会安全”，将安全潜移默化为职工的自觉行动和良好习惯，使员工形成良好的安全意识。

四是加强供电所内部的各项管理工作，进一步巩固标准化供电所、标准化班组创建和5s管理的成果，不断提升管理水平。

五是认真做好节能降损工作。加大营业普查和计量整改力度，确保电价执行合理、电量不流失。

六是认真做好安全用电宣传工作。通过广播和张贴安全用电告示等办法，巡回开展安全用电宣传工作，提醒和告知广大用电客户在用电高峰注重安全用电，使依法用电、安全用电的观念在广大电力客户中家喻户晓，深入人心，减少用户安全事故的发生。

七是按照20xx年公司下达电网建设计划，认真组织好人力、物力，按时编制好农、配网建设项目计划，努力完成各项工作任务。

八是做好10kv线路代维护工作。做好迎峰度夏及节日期间的保供电工作。

九是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”。

十是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。

一转眼，一年马上就过去了，供电所年度总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料，没有对过去一年的认真总结，很难在下一年中有快速的提升。应该从哪些方面来写供电所的年度工作总结呢？工作总结之家经过搜集和处理，为您提供2024供电所年度工作总结开头，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

交警年度工作总结9篇

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交警年度工作总结【篇1】

作为公安交警队伍中的一员，我在过去的一年中积极推行法治思想，在工作中不断强化自身法制观念，不断提高法律素养。在推行法治工作的同时，注重基层治理，较好地完成了年度工作任务。

一、深入推进法治教育

在公安交警队伍中，深入推进法治教育是关键的工作之一。因此，在过去的一年中，我积极组织队员参加法律培训，挖掘法制教育和法宣教育的价值，使队员们深入理解法律的重要性，避免因自身不了解法律而在工作中犯错。

同时，我们还积极参加区县公安局举办的各种法制教育活动，在涉及重大案件的调查中，加强了法制教育，让队员们尽快熟悉本地法律法规，为各类交通案件的破案工作提供了有力的支撑。

二、强化整治交通违法行为

公安交警队伍的使命是确保社会交通安全和秩序。因此，在过去的一年中，我和队员们一起强调整治交通违法行为的重要性。我们组织多次交通违法行为现场督查，制定了科学、合理的执法方案，坚决打击各种交通违法行为，提高驾驶员的法律意识和守法意识。

我们还关注电动自行车的交通违法行为，通过摆放警示标牌等措施来保证电动自行车驾驶员守法。同时，我们对电动自行车的交通违法行为予以严厉打击，将其纳入日常整治行动的范畴。

三、加强基层管理

作为公安交警队伍中的一员，不能只停留在法制教育与案件破案工作上，还必须加强基层管理。在过去的一年中，我和队员们积极完善基层管理制度，及时收集各种交通安全信息，并协调相关部门共同打造交通安全基层防线。

我们还组织开展安全检查和责任追究工作，监督和检查交警队伍在平时工作中的是否遵照法律、法规工作，坚决防止因工作疏忽而导致严重的交通事故发生。

四、努力营造良好法治环境

最后，我认为作为公安交警队伍中的一员，我们还需要积极营造良好的法治环境，才能保持良好的形象和声誉。在过去的一年中，我们深入推进法制宣传教育，将车载宣传车做好文艺节目的深入组建，提高了积极宣传法律的效果，营造出了非常良好的法治环境。

我们还积极开展社区联合宣传，倡导安全出行和遵守交通安全法规，取得了非常好的效果。同时，我们加强和社区居民的沟通和交流，根据居民的反映及时收集问题，予以解决，使社区居民感受到我们的关心和服务。

以上就是我在过去一年中的法治工作总结。通过不断提高法律素养和组织队员参加各种法制教育活动，我们深入推进了法治工作。同时，我们也注重基础管理和营造良好的法治环境，为社会交通安全保障做出应有的努力。

交警年度工作总结【篇2】

从杨柳初绽，到郁郁葱葱，今年在市局、支队党委的坚强领导下，_交警大队紧紧围绕“以党建为统领，以规范为抓手，以满意为期许”的总体思路，以时不我待、只争朝夕、勇立潮头的历史担当，强力推进千分制考核、警卫安保、数据警务、队伍建设四项重点工作创新发展。

一、攻坚克难，拼搏进取，千分制考核扎实推进

聚力顶层设计。成立千分制考核研判专班，制定《千分制考核办法》，紧锣密鼓地推进十项业务工作考核。

优化工作流程。强力推行勤务中队、窗口单位、机关科室三个序列考核预报制度。

严格考核奖惩。实行三天一调度、每周一通报、每月一考核和“红旗”表彰、“黄旗”激励、“绿旗”警示，有效激发队伍的内生动力。

保持高压管控。强力开展专项整治行动，对“七种重点车辆、七类违法行为”逢疑必查，逢违必究。

坚持错时执勤。冒严寒、顶酷暑，屯全队警力于路面，共查处各类交通违法_起(其中超员_起，超载_起，逆向行驶_起，酒后驾驶_起，毒驾_起，非法改援青安保树旗帜。_名援青民警在援青的三十余个日夜中，成立临时党支部，建立学计划等X类工作台账，专题党课、“主题党日”重温入党誓词，X小时全员上阵，不间断查控，检查车辆_辆次、检查人员_人次，为群众提供服务_起，查处各类重点交通违法行为_起。严格的纪律、规范的管理和顽强的作风成为全市乃至全省公安系统的一面旗帜。

警卫警戒高标准。周密部署、把关守口，实现了_、刘家义书记等领导视察来德及全市“_”、X庙会等重要节点的警卫警戒零失误，完成了_起行政中心突发事件的现场处置。全年，出动警力_人次、警车巡逻_次，实现了_次安保任务的“大平安”。

隐患治理严要求。对辖区道路隐患进行全面排查，建立隐患问题库，下发《隐患整改通知书》_份，已整改完成_处。创新道路交通设施治理机制，先后投资_余万元，施划道路标线_平方米，安装标牌_套，更换防撞桶_个，安装护栏_米，优化信号灯配时_处，保证了潮汐时段道路畅通。

创卫复审当先锋。抽调机关民警充实路面一线，实行“定岗、定人、定责”，认真组织文明交通志愿者一线服务。期间，共开展交通志愿服务_余次，劝导各类不文明行为_余起。

三、励精图治，昂扬进取，数据警务迈出新步伐

大力开展监控“补盲工程”，积极构建了覆盖核心区、主城区路面监控防控屏障。先后在“学校圈”“商业圈”“医疗圈”“政务圈”“涵洞桥梁圈”等区域安装监控设备_余处，抓拍各类违法行为_起，交通秩序得到明显改善。新增投资_余万元，购置对讲机_部、执法记录仪_部、执法记录仪采集站_台、车载录证采集系统_台，夯实了信息化基础。

构建扁平化管理体系，实现了“情、指、勤、督”一体化运行模式，进一步提高了“点对点”指挥调度能力。优化完善“时巡查、日管控、周分析、月会商”工作机制，先后开展视频巡查_次，调度警力_次，预警_起，召开研判会议_次，查摆和整改问题_处，实现警情研判与实战指挥的无缝对接。

充分利用“一个中心三个平台”和缉查布控系统，即时关联比对重点车辆、驾驶人信息与后台数据，实现了对_起重点违法行为的精准打击。X月X日，例行视频巡查时发现一辆疑似“黑校车”拉送学生，因监控位置较远，车牌号模糊不清，利用卡口过车记录模糊查询和车上明显物件对比，锁定该车牌号，通过车辆轨迹查询，成功拦截。

四、党建统领，筑牢警魂，队伍建设绽放新气象

思想建设常态化。以“五个一工程”为载体，以“三会一课”制度为着力点，制定全年主题教育活动方案和配档表，先后以“大学、大调研、大改进”、“压实责任、正风肃纪”、“感悟红船精神、不忘初心使命”等为主题，开展集中学_余次，撰写个人剖析材料_份，落地整改问题_个，牢固树立了不忘执政为民的初心、不辱使命的信心。

锻造党建品牌。深化以“传承优秀文化，融合时代实践”的理念，以党风廉政建设为主线，充实优化了党建展厅、儒警文化两大阵地，致力锻造“党旗引领大道行”党建品牌。上半年，共开展阵地活动_次，省级以上领导莅临检查指导_次，其他单位参观学_余次。

打造党建典范。第二党支部“六位一体”工作法代表全市公安交警系统参加全市党建“讲评晒”活动，荣获优秀奖，该支部同时被市直机关工委授予“全市机关过硬党支部”荣誉称号。广大党员民警在平凡工作中不平庸，典型人物不断涌现，X与时间赛跑，挽救2岁病危儿童，X抢通“生命通道”等感人事迹，在奉献与坚守中绽放出绚丽风采。

贴心服务群众。车管业务不断推进“放管服”，优化岗位设置，简化业务流程，一站式受理、一站式办结，让数据多跑路，让群众少跑腿，上半年，共服务群众_人次，办理机动车挂牌_余辆，补换驾驶证_余本，服务量同比上升X%;利用微博、微信平台及时提供解读服务。全年，共刊发稿件_篇，其中中央级_篇，省部级_篇，地方网络媒体_篇，收到了良好的社会效果。

拓展警务监督。严格落实支队规范执勤执法“三项措施”，公开投诉举报等警务电话，主动接受社会监督;聘请X名义务监督员，定期召开监督员座谈会，接受社会各界的意见建议_条。实行涉警民意诉求“首接负责制”，围绕服务群众、熟练业务操作等方面深入培训_余次，切实提升民警的服务技能。

一年来，重点工作仍存在不足：

一是视频防控网络仍需加大投入;

二是群众服务仍需改革创新;

三是违法打击仍需猛药治疴。

20_年，我们将不驰于空想、不骛于虚声。一是继续加强思想建设，打造一支让人民满意的交警队伍;二是继续以千分制考核为着力点，重拳打击严重交通违法。三是继续促进执法规范化，完善执法制度、规范执法行为、强化执法监督，为各项工作提供法制保障。

行百里而半九十，我们将继续保持昂扬的斗志和饱满的激情，全面推动交通管理质量变革、效率变革、动力变革，确保经济技术开发区交通安全畅通!

交警年度工作总结【篇3】

交警队党建工作责任述职报告

按照X组织部的安排，我将履行基层党建工作责任制情况进行述职，请各位领导予以批评指正。

一、履职工作特点及成效

1.健全完善责任体系。牢固树立党建主业主责意识，带头积极承担总揽统筹之责、示范推动之责，认真落实“一岗双责”和包片联点制度,先后召开12次专题会议、4次政治建警工作推进会安排部署基层党建工作，带头联系1个基层党支部。年内深入帮扶村调研党的建设、脱贫攻坚、5次，解决突出问题6件。把基层党建作为大队党委的重点工作，一季一调度，进行专项督查4次，督促党支部书记抓好整改落实。

2.筑牢基层战斗堡垒。把学习宣传贯彻党的十九大精神、推进“两学一做”学习教育常态化制度化作为重大政治责任，带头为联系点党员讲党课2次。完善规范党内政治生活各项工作制度和，督促党委委员包抓联系支部对“三会一课”制度进行落实，积极推进支部“五化”建设。

3、政治建警提升素质。积极探索政治建警工作新方法、新机制，始终以党建为统领，坚持“以人民为中心”的理念，44名党员民警职工分3个批次参加支队举办的政治建警能力素质提升培训班，开展政治建警全封闭式学习和考试，召开了3次专题组织生活会，如实填写《湖南省公安机关规范民警交往行为个人事项报告表》，认真开展自查自纠，对规范交往行为、改进工作作风、执行请示报告制度等方面存在的问题进行了全面整改，取得了显著的成果。

4.聚焦重点工作发力。以习近平总书记对公安机关提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”为总要求，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，党委理论中心组学习12次，在党员民警中讲授“不忘初心牢记使命、争做合格党员”党课，党委委员、党支部书记组织上党课12次。组织开展警示教育、演讲比赛、知识测评、安保演练等主题实践活动，充分利用QQ、微信、短信等方式，开展“微党课”，推送学习内容，确保学习教育全覆盖。激励全警振奋精神，时刻保持昂扬斗志，攻坚克难、主动进攻、严细管控、重拳整治，深入开展道路交通百日会战、冬春攻势等专项斗争，遏制了重大道路交通事故案件高发态势，群众的道路交通安全感和满意度显著提升。

  5.多措并举从严治党。一是突出政治规矩和政治纪律，与局党委委员、各党支部、所队室负责人签订《落实从严治党主体责任书》，15名副科实职领导干部做出廉政承诺，开展警示教育2次、集体约谈1次，诫勉谈话2人次，提醒约谈3人次。二是狠抓队伍党风廉政建设，开展了参观永州市看守所的廉政教育活动。积极营造廉政文化氛围，引导广大党员牢固树立共产主义信念、科学的世界观、人生观和价值观，增强“人民公仆意识”三是抓好纪律作风建设，不断加强对警容风纪、内务管理，严格执行落实请销假制度，加强警令警规的执行力度，上班纪律作风管理，执法规范管理。促进了从严治党主体责任的有效落实。

 二、存在的问题及原因

主要表现在：一是抓党建工作载体不够丰富。组织生活方式方法单一，对党员的思想教育缺乏针对性，教育内容枯燥，吸引力和凝聚力不够，缺乏生机和活力。二是对党建工作的指导还不够具体。对基层党建工作的督查指导不够有力，跟踪问效措施不硬，严管、细抓、深究做的不到位。三是党务干部抓党建能力不高。忽视了党务干部能力培训提升，致使个别党支部书记不会抓、不善抓党建。

原因分析：一是思想深处对“抓好党建是最大的政绩”的理念认识不深刻，深入系统学习领会十九大报告和习近平总书记系列重要讲话精神不够，还要在学深悟透、融会贯通、用讲话精神指导推动党建工作上下更大功夫。二是由于各支部书记由所队室负责人兼任，工作精力主要用于业务工作，对党建工作只求过得去，不求过得硬。三是对抓党建促业务的结合点找的不准，存在“两张皮”现象，在探索党建模式、释放党建工作活力上有待创新。

三、下一步工作思路及措施

1.坚持“党建+公安工作”，推动公安交警工作全面发展。坚持党对公安交警工作的绝对领导，牢牢把握新时代中国特色社会主义事业捍卫者、保障者、服务者、建设者的基本定位，紧紧围绕经开区委的决策部署和市公安局的中心工作，找准党建工作与公安交管工作的最佳结合点，确定党建工作主题，做好党建工作规划，明确党建工作任务，细化考核标准,强化党建工作监督，严格兑现奖惩，真正做到党建工作与业务工作同部署、同检查、同考核，助推全局工作提质增效。

2.坚持“党建+队伍建设”，促进队伍健康发展。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，采取集中辅导、交流讨论等形式，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全警头脑，不断增强“四个”意识，做到在党爱党、在党为党、为党服务、为党分忧。通过举办支部书记专题培训班和党务知识讲座，提高支部书记抓党建工作的能力。通过问责问效，促进民警作风转变、队伍素质提升、工作效能提高。

3.坚持“党建+群众满意”，提升服务群众满意度。不断激发各派出所党支部活力，从车驾管窗口服务、事故处理、违章处罚等服务领域入手，创造性贯彻落实好便民利民惠民举措，积极组织开展在职党员民警到牛角坝镇湘山街社区报到志愿服务活动、民警职工包贫困户开展脱贫攻坚、警营开放日活动等形式，调动各方面的积极性和创造性，形成强大的服务合力，进一步提升为民服务能力，着力提升公众安全感。

4.坚持“党建+工作创新”，打造交警党建特色品牌。充分发挥三个党支部的主观能动性和工作创造性，最大限度调动广大党员民警的工作热情和创造激情，扎实有效开展主题突出、内容丰富、形式多样的党组织活动和警营文化生活，致力打造具有特色的交警党建品牌，以党建带队建、以队建促警风，不断开创交通管理工作和队伍建设新局面。

交警年度工作总结【篇4】

2007年，xx大队车管站将以“三基”工程建设和支队2007年度工作要点为主线，紧紧围绕提高民警素质、落实岗位责任，简化工作程序，完善服务设施，落实服务措施，提高工作效率，积极为群众提供优质、文明、高效服务等方面，不断提高公安交通车辆管理工作，切实担负起把牢预防道路交通事故第一道防线的任务，树立起了公安机关文明服务窗口的良好形象，具体开作思路是：    一、立足实际，全方位加强车管所规范化业务建设    一是对民警照片、姓名、警号及各种车驾管业务收费项目及收费标准全部公开、上墙。对车管大厅实行低柜台开放式服务，实行规范合理流程作业，在车管大厅增设了举报箱、便民座椅和音响播放设备，公布了监督电话，便民、利民服务措施逐步落实到位。    二是加强驾驶人管理，筑牢第一道防线。严格驾驶人初学受理审验关，确保入口合格，严格执行驾驶证申请的年龄条件和身体条件；严格培训、考试工作，确保质量过关；抓好驾驶证年审体检换证工作，确保驾驶人证件有效；抓好重点驾驶人的管理，确保新驾驶人和客运驾驶人少出事故。    三是严格机动车管理，重点突出机动车的检验工作。在办理机动车各项业务中，加强对机动车的检验力度，坚持做到上网比对；查验发动机号、车辆识别代号；甄别合格证，切实严防为走私、被盗抢车办理登记注册。严格公告管理，依据公告办事。在新车注册中，严格按公告办理注册业务。    四是实行首问负责制，推行“一站制”工作服务法，全面落实公安部、省公安厅推出的便民利民措施，使办理业务资料和手续在内部传递，并在此基础上设立2名导办员，为办事群众提供导办服务，缩短了办理车管、驾管业务的时间。    五是严格规范业务流程，实行电子化办公。按照车辆管理的岗位规范要求，对原有的岗位进行增加、调整，实现车辆管理与驾驶员管理的分离，对每个岗位民警的职责给予明确。车辆从注册登记到检验、发牌、制证、签章全部实现电子化办公，号牌发放实行电脑选号，进口车及被盗抢车辆实现网上查询。    六是加强车辆及驾驶员档案管理，配置专职档案管理员，对现有的车辆及驾驶员档案进行重新整理，档案内容严格按照上级的要求，健全了每一份档案内容，为路面执法和清理报废车辆提供详实的依据。    二、以“抓队伍促工作”为指导思想，提高车管民警的综合素质    一是坚持学习不放松，不断提高车管民警的思想认识。利用单位集中和自行学习时间，深入学习“社会主义法治理念教育”和“三个代表”的重要思想，学习上级领导讲话精神和车管业务知识。通过学习，提高了民警的政治意识，牢固树立为人民服务思想。同时深入开展“规范执法行为，促进执法公正”活动，从正反面典型中吸取经验教训，深刻认识当前车管工登陆文秘资源网查看更多文章作存在的问题，克服车管工作长期以来“重管理、轻服务”的错误思想，使民警的思想认识有较大转变，服务意识明显增强，为打造服务型车管所奠定了思想基础。    二是建立和完善各项规章制度，使队伍管理逐步走向科学化、规范化。为将各项措施落到实处，针对每个岗位的工作特点和要求，制定切实可行的岗位管理细则。    三是不断加强业务培训，努力提高干警的业务素质。车管站将制定每周五下班后一小时集中学习制度，加强《道路交通安全法》和业务知识学习，使民警在短时间内业务水平明显增强，办事效率大大提高。    三、牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，强化各项便民利民措施的落实    2007年，车管站将结合业务性质，不断更新服务观念，确保便民、利民、亲民措施的落实。一是在不违犯规定程序的基础上，尽可能减少办事手续，能让群众一次性办完的事决不让群众跑二趟；二是建立了“站长接待日”制度，解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。三是简化部分业务手续，成立流动车管所，定期深入到乡镇企业为基层服务；四是为避免因业务交接或业务不熟造成群众办事不方便，车管所提前着手就业务交接工作做了具体部署，同时，车管所采取以老带新、以熟带新、重点授课的方式，讲解重点业务，确保了各项业务按时办理，真正做到了让群众高兴而来，满意而归。    四、围绕大队中心工作，积极主动做好预防交通事故源头管理工作。作为车辆和驾驶人源头安全管理的职能部门，车管站始终将公路客运、危化品运输及校车等三类车辆作为重点进行安全监管。 同时，积极配合上级机关及大队组织开展的各项专项活动：一是合理安排警力，充实岗勤一线。在保证不影响正常办理业务工作的前提下， 抽调民警与外勤民警一道上路执勤。二是全警

交警年度工作总结【篇5】

一、

时光荏苒，转眼间又到了年末。回首一年来的工作，我深感自己的付出和努力，也有许多收获和成长。在过去的一年里，作为一名交警，我秉着“为民服务，保障交通安全”的宗旨，坚守岗位，执勤巡逻，以实际行动将交通安全意识深入人心。下面是我对一年来的工作进行详细总结。

二、主体

1. 加强执法力度

本年度，我着重加强了交通执法力度。在重要交通节点和繁忙路段，我进行了精准部署，保障了道路的顺畅和车辆的安全通行。通过日常巡逻和临时检查，我查处了大量交通违法行为，从而提高了道路的交通秩序。

2. 积极开展交通安全宣传

我深知只有通过宣传教育，才能真正让人们树立起交通安全的意识。我积极参与了各类交通安全宣传活动。通过在学校、社区等场所开展宣讲，我向广大群众普及了交通安全知识和法规，提高了大家的交通安全意识。

3. 提高自身素质

作为一名交警，我深知自身素质对工作的重要性。我利用业余时间积极学习交通法规和相关常识，并参加了交通安全培训班。我还坚持锻炼身体，提高了自己的综合素质，以更好地完成工作任务。

4. 优化交通管理

在工作中，我发现一些交通问题，如道路破损、路口拥堵等。为了解决这些问题，我及时上报并与相关部门沟通，争取到了必要的维修和改善措施。通过优化交通管理，我提高了市民对警务的满意度。

5. 积极参与应急处置

在过去的一年里，我积极参与了各类交通事故的应急处置工作。无论是交通事故还是交通管制，我都能够及时到达现场，组织疏导和救援工作。通过积极参与应急处置，我提高了自己的专业能力和应变能力。

三、

通过一年的工作，我对自己的努力和付出感到满意。我深知在未来的工作中还有许多需要提升的地方，我将继续保持冷静和专业的态度，不断提高自己的专业素养和业务能力。我相信，只有通过不断进步和努力，我才能更好地为交通安全事业做出贡献。

交警年度工作总结【篇6】

在过去的XX年，我镇在上县交通局的领导下，坚持科学发展观，求真务实，进一步解放思想，更新观念，努力工作，截止目前，各条公路建设进展顺利，正向年初县交通局下达的目标迈进，主要体现在以下几个方面：

一、突出重点，全力推进

XX年，县下达我镇的目标任务是22.5公里，较去年同比增长72%，是我镇交通建设史上修建里程最长、投资最大、任务最艰巨的一年，全年公路建设共涉及全镇17个行政村，惠及群众2.2万人。对于我镇的重点公路建设，镇党委政府专门安排人员组成了工作小组，积极引导全村开展农村公路建设，严格筹资力度和建设程序，严格技术标准，严把质量关。截止目前，完成未入项公路8公里。

二、攻坚破难，破解村级公路建设资金难题

村级公路建设最大的难题就是资金问题，虽然国家有一定的资金补助，但杯水车薪，最主要还是要我们自己筹资，为此，我镇把资金筹集作为交通建设发展的生命线，落实有效举措，充分调动一切积极因素，确保交通建设资金及时筹集到位。

一是积极与镇域各企业界人士进行讨论，开座谈会的形式商谈企业捐资事宜，得到了各企业的大力支持，全镇企业为道路建设已累计捐资达3.5万元，极大的推动了道路建设的发展。

二是通过村规民约和一事一议的方式，召开村民代表会，广泛征求意见，拿出强硬措施，制订出本村人均筹资额，通过制度的规范，自愿出资，从而确保了村民集资的足额到位。截止目前，全镇已完成公路筹资35万元，占应筹资额的70%。

三、严格各种制度，确保工作顺利进行。

为确保公路的建设质量和工期，我镇制定了以下制度：

一是严格招投标制度，坚持公平、公开、竞争、择优的原则选择承建商。实行招投标制度，不仅公开了资金和项目的透明度，还杜绝了吃、拿、卡、要等违法、违纪行为的产生，确保了每一分钱都用在刀刃上。

二是领导定点定期检查制度。要求镇主要领导、分管领导要实地到施工现场检查工程质量，督促工程进度，解决工程中出现的问题和矛盾，要做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。

三是专人定点落实制度。要求技术人员，坚持在工地第一线现场施工，并坚持节假日不休息，确保工程质量优良。

四是人大代表要定期，不定期巡查制度。县、镇人大代表定期到工地检查工程质量，提出问题，实地调研，解决矛盾。

五是村代表监督落实制度。各村选出群众代表，负责督促工程质量，协调处理建设中的各项事宜，确保工程顺利进行。

四、规范管理，认真开展公路养护工作

今年我镇加大了对公路养护人员的管理，专门安排专人对公路养护人员进行监督和考勤，落实包片、包路问责制度。到目前为止，共投放养护工作日300个，得到清理的公路达70公里。与管护人员签订协议书，每季度组织人员进行抽查评比打分。

五、及时修复乡村道路破损路面和桥梁，确保管护公路桥梁畅通无阻。如攀塘至政府路段;政府进行柏油补修，耗资1万多元;固江大桥栏杆被汽车撞毁，耗资6千多元修复;中学门口大桥，耗资9万多元重建;固梅公路，固江大桥至吉福路，准备完成三级油路建设，已经挂网招标等。

虽然取得了以上一些成绩，但离年初县交通局下达的目标还有一定差距，主要存在以下问题：

1、抓筹资工作力度不够。

公路建设资金不足是我镇交通建设所面临的首要问题，而群众筹资工作又是我们现在和今后的工作重点，资金不能按时到位，公路建设就不能按时进行。

2、监管不力，督促不够。

由于部分监管人员业务知识有限，对公路建设要求和标准难以熟练掌握，导致一些业务工作相对滞后，另外，责任心还有待加强，加强督促。

3、公路养护制还不够完善。

目前，我镇公路硬化率不算太高，公路路况差，天气状况还制约着公路的通行率。公路养护条件有限，资金缺口大，对养护工人管理不到位，机制不健全，养护效果差，群众反映强烈。

4、自身建设还有待加强。

由于公路建设对于业务知识要求较高，而相关人员在学习上没有严格要求自己，缺乏钻研的精神，工作分工不明确，存在干的干“死”，耍的耍“死”现象，这都严重制约了自身的发展。

五、2016年工作

1、继续争取资金和项目，努力完成全镇通村小组公路建设。

2、继续大力宣传公路建设的好处，精心组织，加大群众筹资力度，使全镇的公路通车里程再上一个新台阶。

3、继续完善考核管理办法，健全公路养护机制，积极探索新办法，加快自身能力建设，逐步提高干部的业务知识水平和自身素质。

交警年度工作总结【篇7】

20__年，某中队以全面贯彻落实党的__和省委十届二次全会精神为指针，以建设“和谐交通”为目标，以_统领_交通管理工作，坚持政治建警、科技强警，落实从严治警、从优待警，通过重点开展“树形象、添光彩”、“学习实践_”“__核心价值观”等教育活动，队伍整体素质得到大幅度提高，较圆满地完成了全年思想政治以及工作任务，做到了人民群众对道路交通秩序和交通环境基本满意，人民群众对交警执法和队伍形象基本满意。现将有关工作总结如下。

一、全面加强队伍建设

我中队领导团结协作、明确分工，各司其职，齐抓共管，形成了良好的工作氛围，通过共同努力推进各项队伍建设举措，提高了_个人综合素质，提升了队伍整体战斗力。

1.全面开展学习实践_、构建警队核心价值观大讨论大教育活动。中队领导每星期组织_座谈，通过深入讨论、学习文件、认真查摆我中队_在思想作风、工作作风、工作管理和工作落实等方面与科学发展不相适应的突出问题，积极构建警队核心价值观体系，以市局党委提出的学习实践_、构建警队核心价值观要把握的“十个方面问题”为内容，组织全体_进行深入面对面谈话，使_对进一步提高_工作管理服务水平，如何树立忠诚亲民的警队形象有了新的认识。

2.开展“树形象，添光彩”创建活动。按照“一个交警就是一个形象”的要求，从抓_敬礼、接处警、接听电话、执勤警容警姿和文明规范用语入手，规范_的行为举止，树立交警良好的职业风范。

3.扎实推进正规化建设。按照《全国_队伍正规化建设纲要》和争创全国_队伍正规化建设一级示范_局的76条评估标准，逐条逐项查漏补缺、落实工作，不断提升正规化建设的整体水平。

4.强化公共关系建设。以构建和谐警营、和谐警民关系为目标，完善警务公开制度，开展了多种形式的爱民实践活动，加强警民之间的互动，加深警民之间的感情。

5.进一步落实从优待警各项措施。今年来，我中队_休假率达到100%，确保了_正常休假;建立并推行保障_身心健康制度，中队领导定期组织_谈心;根据_的身体状况和实际困难，合理调整工作岗位。如今年我中队协管员某同志女儿受伤，要支付高昂的医药费，中队长某同志立即组织全队_捐款，给予罗锦峰一定的帮助。

二、继续推进“三基”建设工程

抓基层，打基础，苦练基本功，切实增强基层的战斗力，提高队伍素质和工作水平，落实好“三基”验收年各项工作，为交通管理工作长远发展打下坚实的基础。

1.我中队以规范执勤执法、苦练基本功为重点，按照“循序渐进、强化指导、力求实效”的原则，继续抓好正规化建设，努力实现中队业务台帐统一、规范，执勤执法考核评价机制基本建立。

2.规范执勤装备使用规范。我中队按照上级制定的单兵基本装备标准，规范使用警用车辆装备和设点查车装备的配备制度，并建立了完善执勤装备室和装备管理使用规定。

3.加强_基本功训练。按照“战训合一、轮训轮值”的模式，分批组织_进行轮训，同时穿插组织开展业务技能培训和竞赛活动。今年来，我中队_已参训人员达到12人，占全队_50%。

三、全力实施辖区交通综合治理

一年来，中队_不畏艰辛，不辞劳苦，汗洒马路，紧紧围绕深化“平安畅通县区”工程这一主题，在车辆和道路增长仍不平衡、地铁建设施工全面铺开的情况下，对热点难点问题进行了多项交通整治活动。我中队全年依法查处各类机动车交通违法共__起，其中电子抓拍机动车违章，暂扣各类违法机动车__台，非机动车__台，发出交通违法敬告书__份。经过全队_的共同努力，各项交通事故指数有了明显下降。

1.做好地铁施工期间的道路疏解工作。

由于地铁四号线某中路晒布段施工，使某中路晒布路口到童乐路口由双向六车道改为双向两车道。来往某到布吉的公交大巴必经之路变成了独木桥，陡然增加了改路段的交通压力，针对这情况，中队长某同志积极组织中队领导班子与有关部门协调，提前介入，配合做好地铁施工交通疏解方案的制定和审查，充分预计可能遇到的困难和问题，提前做好警力、车辆、装备、宣传、后勤等各项准备。有几次经过大暴雨过后，路面被来往公交车压出一个个小塌方，造成交通拥堵。某教导员带领_亲自冒雨动起铲子、斗车用沙石填埋凹陷处，来往公交司机都纷纷说：“人民的好_!”

2.以金城岗为核心，加强岗亭周边交通秩序管理，打造一个严格执法、文明执法、亲民爱民的_形象品牌。

今年以来，中队把主要警力摆在路面上，结合支队提出的行人非机动车“百日整治”方案，加强金城岗的交通管理，对道路交通违法驾驶员，做到文明纠章，公开、公正、文明执法。如中队长某同志，坚持与基层_战斗在第一线，经常带班当值都在金城岗指挥疏导。又如老_全国优秀人民_某同志，腿部长期有伤患，但在金城岗的值勤期间每日都坚持7点半按时到岗。转业干部某同志坚持严格执法，违章不过岗，同时做到举止端庄，礼貌待人。有一次在查处非机动车违章时，当事人不理解，还对某进行辱骂推搡，但他依然保持克制，对当事人讲道理、说制度，最后依法查扣了该非机动车，得到了围观群众的好评。

3.整治交通“乱点”、“热点”，提高通行效率。

一是整治非机动车、行人交通秩序。加大对示范岗金城岗的非机动车、行人不各行其道、横穿机动车道、随意跨越护栏等交通违法行为的劝阻、处罚力度，加强对违法行为人的宣传教育，治理非机动车、行人交通秩序乱的问题。

二是加大群众投诉的热点路段的整治。如童乐路、乐园路、人民北路、兴湖路的违章停车问题。我中队_不畏艰辛，不辞劳苦，坚持每月一大查，每星期一小查，天天有专人负责整治。使辖区交通秩序有了很大改观，保证了闹市区的交通有序。

三是加大电子_执法力度。进一步推广全队_使用数码照相机、数码摄录机、与手提警务系统pDA执法，_利用科技手段查处交通违法行为，工作效率显著提高，交通状况大大改善，得到了群众的好评。

四、圆满完成各项安全保障工作，确保一方平安

今年国际国内社会遭遇了许多大事，给__添加的压力比以往任何一年都大，我中队_以“人民_为人民”为宗旨，牺牲了时间、精神、体力和家人团聚，坚守一方，确保完成了各项安全保障工作。

交警年度工作总结【篇8】

在交通事故频繁发生的今天，交警的工作显得尤为重要。考核是每个交警必须经历的一环，也是提高工作绩效和服务质量的方法之一。以下是个人年度考核工作总结。

一、工作内容

1.勤勉尽责：坚持以人民利益为出发点，维护交通秩序，开展交通安全宣传教育，做到勤勉尽责，保障交通安全。

2.执行任务：积极参加各类交警活动，认真执行任务，并认真履行工作职责，为维护城市交通秩序和群众出行安全尽心尽力。

3.业务技能：在业务技能方面，经常参加交警培训与考核，提高业务水平，保证规范管理。

4.服务意识：工作中注重与市民群众的交流与互动，倾听市民群众和驾驶员的意见建议，注重服务意识，在工作中体现出最基本最重要的人文关怀。

二、工作成绩

1.交通事故减少：在本年度个人工作中，我尽力保障了道路交通安全，及时制止各种交通违法行为，积极开展常态化交通安全巡查工作，为减少交通事故做出了贡献。

2.人文关怀：在工作中，注重与市民群众的沟通，以实际行动回报社会，得到了广大市民的拥护和信任。

3.技能提升：在本年度，我积极参加各种交警培训和考核，提升了自身的业务素质和能力，同时也保证了工作的规范化和专业性。

三、存在问题

1.深入挖掘工作内涵的不足，不能准确把握工作涵义，导致工作质量相对不稳定。

2.组织协调能力有待提高，处理事情耐心不够，不能根据实际情况制定一定的应对策略，导致组织协调效率受到影响。

3.对于某些具体的问题没有做出详细细致的解答，应加强对于交通规则、法律法规等方面的学习和了解，提高解答问题的准确性和专业性。

四、对策建议

1.重视交警文化建设，进一步推进公开、透明、阳光的管理模式，不断推进交警队伍的规范化、专业化和信息化。

2.加强交警队伍建设，严格选拔培训标准，促进队员素质和业务能力全面提升，不断推动整体工作水平向前发展。

3.在日常工作的过程中加强交流沟通，推动交警队伍与群众之间的联系与沟通，进一步加强队员服务意识和人文关怀，不断提升交警队伍的公信力与形象。

五、结论

在本年度个人工作中，我切实履行了担任职责，勤勉尽责，积极开展各项活动，尽全力推进工作的规范化、专业化和信息化，充分发挥了交警的作用和特殊职责。同时我也对自己存在的问题有了深刻的认识并提出改进的对策，以期在今后的工作中创造出更加优秀的业绩和贡献。

交警年度工作总结【篇9】

一、认真学习，努力提高

时代在不断发展，社会在不断进步，不学习是不进不行的，特别市交警这一执法岗位，更是如此。不学习就会落后，不学习就适应不了当前迅猛发展的大好形势，不学习就会在建设工作中迷失方向，所以，我始终把业务学习作为一项重要工作来抓，坚持学习为先、能力为本的理念，不断加强自身的学习建设，提高思想政治觉悟和业务水平，不断增强自己的工作能力。年初通过中队组织学习交通管理条例和上级的文件精神，在加强理论学习的同时，还加强了现场执法的指导，使我能够更好的做好一名合格的交警。

二、进一步加强交通安全管理，严格执勤执法

随着城市道路的日益完善，交通安全管理工作的要求也越来越高，我始终保持严格管理、严格要求、严格执勤的工作态度，从严查处违法违纪案件，定期开展专项整治行动，对违反交通法规的行为进行严厉惩处。同时牢固树立“隐患就是事故”的观念，把预防和减少交通事故作为交通管理工作的重中之重来抓，把交通安全管理网络覆盖到辖区的每个角落。结合“春运”、“五一”、“国庆”等重大节日，我组织民警开展专项整治行动，查处违法停车、闯红灯、超速等违法行为。为做好交通安全管理工作提供有力保障。

三、注重实效，强化路面巡逻管控

今年以来，我结合上级领导安排的“百日安全”、“三项建设”、“交通秩序整治”等专项活动要求，合理安排警力，对辖区道路严格管控。有效的减少了严重交通违法行为的发生。通过加强道路巡逻的方式，把定点值勤和流动巡逻相结合，在重要地段和事故多发路段落实24小时不间断巡逻制度，尤其是在夜间和凌晨时间段进行重点巡逻。有效遏制了重特大交通事故的发生。我还结合道路状况，科学安排警力，强化管控措施。我对一些重点路段和路口进行了增设警力和固定岗亭的安排部署，实现了“点、线、面”的有机结合。通过这一措施的实施，辖区道路通行秩序有了明显好转。

四、搞好内务管理，带好队伍

从警容风纪、内务管理方面严格要求自己，按规定制度办事，内务实行军事化管理。我坚持正人先正己的原则，以身作则，严正纪律，用严格的制度来管人、约束人、激励人。在工作上我尽职尽责、主动而为；在生活中关心同志、体贴同志、帮助同志；在工作中批评指正、交心谈心、提醒警示。我的言行在无形中起到了一种示范带动作用。通过自己以身作则、身先士卒的影响和感染下，全体民警都能自觉做到爱岗敬业、无私奉献、团结奋进。

五、严格执法程序、规范执法行为

全面推行执法规范化建设工作以来，我认真学习领会有关法律法规和文件精神，通过学习提高了自己的业务技能水平；我还严格按照规范要求着装带帽、使用执法语言、纠正违法行为。坚持公平公正处理交通违法和事故。在执勤执法过程中实现执法零投诉。我还不断加强业务知识的学习、更新。通过学习丰富了自己的业务知识提高了自己的业务水平增强了解决实际问题的能力。我还经常开展自我剖析查找自身在执法中存在的不足之处并加以改进使自己的综合素质得到进一步提高。我还利用业余时间参加各类法律知识的学习不断提高自己的业务水平使自己成为一名优秀的交警。

过去一年的工作中虽然取得了一些成绩但是还存在一些问题和不足之处今后的工作中我要以高度的责任感进一步加强自身的政治理论学习不断提高自己的业务水平为辖区的道路畅通做出自己的贡献。

物业客服部门年度工作总结11篇

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物业客服部门年度工作总结(篇1)

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页!

物业客服部门年度工作总结(篇2)

转瞬间，20XX年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20XX年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20XX年初步完善的各项规章制度的基础上，20XX年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了＂超市、药店＂项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了xx的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（1、2单元）收楼工作。

八、＂情系xx＂组织开展募捐活动

在得知xx的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以＂为灾区人民奉献一份爱心＂的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20XX年的工作基础上，20XX年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能努力完成公司下达的各项工作指标。

物业客服部门年度工作总结(篇3)

年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确…

物业客服部门年度工作总结(篇4)

一、积极主动地搞好文案管理。

二、认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的不足

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系

(五)抓好小区绿化维护工作

物业客服部门年度工作总结(篇5)

业指导书文件结构、顺序、形式已经确定，安保部作业指书初稿基本完成，保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件，并加强了文件的系统性和标准化程度。目前，初步确定手册结构由五部分构成：分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录，文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则，第一，文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。第二，文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。第三，尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。

四、及时、客观的完成招标和合同管理工作

本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。

五、加强了管理处外包服务的监督管理

根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。

六、完成工作计划核查工作

根据公司《计划管理规定》，每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查，并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观，为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主，加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况，同时，通过工作计划核查，加强了对管理处日常工作质量进行检查，并及时督导管理处对存在的问题进行整改。

七、其他工作

(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查

(二)完成了保洁部经理代管工作

(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作

(四)参与奥运期间公司值班工作

(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理

(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作

(七)协调解决3g机房施工、运行等事宜

(八)审核管理处日常报审文件

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及改进措施

xx年工作主要呈现两个特点：一是，办理政府审批手续较多，第二，文件编写量较大，总体工作基本按照既定计划完成。在工作中加强了与管理处和公司其他部门的沟通和协作，能够及时完成领导交办的各项任务。但通过一年来的工作回顾和总结，个人认为工作效率有待进一步加强，公司与管理处分工有待进一步明确，以便减少内耗、提高效率。在明年工作本人将进一步提高工作效率，工作中抓住重点，改进工作方法。

第四部分：xx年度工作设想

一、进一步完善品质监督体系，力争本年度正式实施

二、加快管理处运作手册的编制，争取上半年进行讨论

三、改善工作计划核查的方式、方法，进一步提高工作计划的可考核性

四、加强外包服务商的工作监督，不断提高外包服务质量

第五部分：对公司意见或建议

……

看完了物业公司客服经理年度工作总结范文，希望你自己的可以做得更好。

物业客服部门年度工作总结(篇6)

1989年8月出生于。性格外向，爱好篮球，旅游，xx年毕业于室内设计专业，毕业前一年从事相关专业，xx年9月入职**碧桂园客户服务部任职客户助理，分别前往中庙，**，和县碧桂园碧桂园学习，结果系统的培训考核后上岗。学习期间深受碧桂园企业文化以及同事敬业态度影响，09年10月30日回到**碧桂园工作，先后参与了部门的组建与前期物业的一些工作，**碧桂园收楼后主要协助上级工作，验楼，以及收楼后的一些工程问题等事宜。(个人自述)

物业公司对内代表广大业主，对外代表碧桂园，客户服务部是物业公司下的一个对外部门，权衡保障公司利益的同时平衡广大业主的利益，工程助理作为物业公司收楼后工程跟进的一个重要职务，不仅需要全面的物业管理知识，熟练的业务技能，临场解决问题的能力。处理好公司对外的影响以及影响，这需要对物业公司内部其他部门的业务有一定的了解和认识。他在客户服务部是一个管理，梳理作用，调解客户，维护公司利益，对内是一个监督协调，配合的作用。(对新岗位认识

管理方案：在碧桂园物业服务部现有模式的成熟机制下，在工作上给予员工最基本的尊敬，信任与空间，最**的挖掘员工的潜力，引导员工认识自己的优势与不足，同时学习，领悟使自己成长，进步。使每个人都能在最合适的岗位最**的发挥自

物业公司客服主管年终工作总结范文是不是为你带来了好心情呢？

物业客服部门年度工作总结(篇7)

第一部分：工作综述

20xx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

第二部分：20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况

大厦收楼、入住情况

由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：

收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实际收楼111户：

收楼面积64522.92；占大厦可售面积的95.90；其中业主87户（将房间出租33户）面积：39872.41；大厦租户20户面积：24650.51；

配楼1户；面积：3876.91；

入住客户累计：107户；入住面积：63035.60；占大厦可售面积的93.702、日常工作及完成情况蜂巢物业论坛

本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

办理客户装修、改造共计23户；

累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户；水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块；电话跳线共计437条；

直饮水购买输水共计168.8吨；

车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个；

保险理赔工作跟进办理完成：5起；

收费工作的`完成情况

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

物业客服部门年度工作总结(篇8)

年终岁尾，各单位都要搞年终工作总结，也都要写年终工作总结，这是一项必不可少的工作环节;物业客服员工年终工作总结怎么写?下面是找总结网小编为大家精心整理的物业公司客服人员年终工作总结，希望可以帮助到大家!

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自20XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。

如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454、7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查

根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页!

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，" 业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容

的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在X月份，完成了xx收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(xx1、2单元)收楼工作。

八、"情系xxx"组织开展募捐活动

在得知xx省发生xx灾害的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受

年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年x月xx日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。x月xx日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

物业客服部门年度工作总结(篇9)

我接管西苑物业客服部客服领班工作以来，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程

3、、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!

物业客服部门年度工作总结(篇10)

XX年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了工作任务。具体分以下几方面：

一、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第XX季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过XX次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡XX余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住XX的微笑。XX月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共XX人，起到了以点带面的作用。

二、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年XX月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年服务办全体共接待各类投诉XX起完结率（质量类：XX例，服务类：XX例，综合类：XX例，突发事件：XX例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共XX元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

三、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到XX至XX次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪XX人次，公司平均违纪率XX%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

五、值班经理业务技能及专业化水平的提升

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近XX余次。

　六、XX店工作

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计XX余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

　七、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

物业客服部门年度工作总结(篇11)

2021年物业公司客服工作总结一篇

我从20__年__月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班客服工作，负责客服部、清洁组、维修组的管理客服工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们客服面对了很多压力，克服了很多困难，但我们客服却非常愉快和充实。因为我们客服有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们客服扎实客服工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的客服工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等客服工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，客服工作内容落实到人，熟知岗位职责、客服工作标准、客服工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项客服工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班客服工作记录本。

3、客服部每周二下午召开一次周例会，在员工汇报客服工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的客服工作任务，同时布置新的客服工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示客服工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修客服工作和北苑日夜维修任务。维修客服工作人员总是默默地客服工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们客服的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们客服一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修客服工作中，分担着一部分北苑维修客服工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们客服严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁客服工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定客服工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化客服工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化客服工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等客服工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化客服工作方面团结合作，共同进步。

开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的客服工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理客服工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务客服工作的最终目标

经过7个月的客服工作，熟悉了基层管理客服工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的客服工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在客服工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们客服的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理客服工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们客服发展和生存的前提。

这七个月的客服工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后客服工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项客服工作，不辜负上级领导的期望。希望我们客服的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为客服工作目标，让我们客服西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们客服广大住户的内心而努力、奋斗!”

2021年物业公司客服工作总结二篇

今年的工作到这里就已经结束了，今年的收获是有很多的，自己可以说是比较好的完成了这一年的工作的。这一年在领导的指挥下、跟同事的合作下可以说是很圆满的完成了我们今年的工作的。在明年的工作开始之前先为这一年的工作做一个个人的总结，希望自己能够在总结的时候发现自己的一些不足，更好的去开始自己新阶段的工作。

作为我们__物业公司的一名客服，我是在__小区的物业管理处工作的，我的主要的工作任务就是要去解决住户的问题，在住户打电话到物业管理处来寻求帮助的时候，纪录他们的问题并派人上门去处理问题，在之后也要及时的去做好回访的工作，保证住户对我们物业的满意度。工作确实是很简单的，难点就是难在跟住户的沟通方面。现在各个网络平台有很多的不负责任的物业的新闻，所以这也就导致住户对物业的信任度降低了，所以物业跟住户之间的关系就越发的紧张的，没有处理好问题的话可能就会导致矛盾的产生。

住户既然已经打电话过来了，就说明住户是需要帮助的，所以首先要做的就是要安抚好住户的情绪，在遇到问题的时候情绪是不可避免的会不好的，但只有住户有一个好的情绪才能够做到有效的沟通，所以先要安抚好他们的情绪，引导他们说出自己的一些问题，根据他们的问题说出我们解决问题的方式。态度是一定要诚恳的，不管住户说了一些怎样的话都应该要保持好自己的好情绪，不然不仅事情处理不好，还会引发更大的矛盾。

在这一年的工作中也发现了自己的很多的不足，有一些事情自己还是不能够很好的去处理。在我们客服部经理的身上也学到了很多的处理问题的方法，发现我跟经理之间还是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向经理学习，让自己能够有更多的进步。新的一年希望自己能够收获更多，我的计划是在休息的时候也多上网去学习其它的客服分享在网上的一些经验，根据自己的实际情况去吸收一些适合自己的经验，去提高自己的工作能力。

新的一年我也会继续的保持自己现在的一个努力的状态，我也已经做好了迎接新阶段的考验和挑战的准备，希望在新的一年中自己能够有更多的收获和进步，期待新的一年的工作的到来。

2021年物业公司客服工作总结三篇

转瞬间20__年在我们忙碌的工作中已经过往。回首20__年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时也得到了其他各部分的大力协助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断得到完善和落实业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上20__年的重点是深化落实为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务-----__区首次进户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在_月份完成了_#、_#的收楼工作;同时又完成了部分__区回迁楼(_#--1、2单元)收楼工作。

八、组织开展募捐活动

在得知____的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之在20__年的工作基础上20__年我们满怀信心与希看在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

最新物业客服部门年度工作总结

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物业客服部门年度工作总结 篇1

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

物业客服部门年度工作总结 篇2

一、年度回顾

作为初入公司的新人，我有幸加入到这个充满活力与激情的物业客服团队。在这个团队中，我学到了许多宝贵的经验，也见证了我们部门一年来的成长和进步。

在过去的一年里，我们客服部门始终坚持“客户至上”的服务理念，致力于为业主提供高效、便捷、贴心的服务。无论是日常的报修、咨询，还是突发事件的应对，我们都努力做到及时响应、快速处理。为了提升服务质量，我们还定期组织内部培训，加强员工的专业技能和服务意识。

在与业主的沟通中，我们始终保持耐心和细心，确保业主的问题得到圆满解决。同时，我们还积极收集业主的反馈和建议，持续优化服务流程，提高业主的满意度。

二、工作亮点

1. 服务质量显著提升：通过不断的培训和实践，我们的团队在服务质量上取得了显著的提升。业主的满意度调查显示，我们的服务得到了业主的高度评价。

2. 突发事件应对能力增强：面对突发情况，如电梯故障、水管破裂等，我们能够迅速启动应急预案，确保业主的生命财产安全。

3. 创新服务手段：在传统服务方式的基础上，我们引入了线上服务平台，为业主提供更加便捷的服务渠道。

4. 团队协作精神：团队成员之间互帮互助、默契配合，形成了一支高效、团结的队伍。

三、存在的不足

虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，在高峰期时，客服热线的线路较为繁忙，有时会出现等待时间较长的情况；部分业主反映物业费收缴不够透明。针对这些问题，我们将采取相应的措施进行改进。

四、下一阶段工作目标

1. 优化服务流程：对现有服务流程进行梳理和改进，减少不必要的环节，提高服务效率。

2. 提升客服热线服务质量：增加线路数量、缩短等待时间；对客服人员进行更加系统化的培训。

3. 增强与业主的互动：通过举办各类活动增进与业主之间的联系和互动，提高业主的归属感。

4. 提升费用收缴的透明度：进一步完善费用收缴制度，确保费用的合理使用和透明度。

五、行动计划

1. 对现有服务流程进行调研和分析，找出瓶颈和不足之处。

2. 增设备用线路和客服人员，提高客服热线的处理能力。

3. 策划并组织各类社区活动，如亲子活动、健康讲座等。

4. 制定费用收缴的详细规定和公示制度。

在接下来的工作中，我将继续努力，与团队成员一起为业主提供更加优质的服务。同时，也希望得到各位领导和同事的指导和支持，共同推动物业客服部门不断向前发展。

物业客服部门年度工作总结 篇3

回顾20xx年，物业公司客服部年度工作总结1可以说是客服部通过探索学习，不断完善和完善各项管理职能的一年。其中客服部门得到了公司领导的关心和支持，也得到其他部门的大力协助。经过一年来全体客服人员的努力，客服部门的工作比上一年有了很大的进步，各项工作制度不断完善和落实。

由于客服部门是下半年调过来的，我对综合管理员的职责任务缺乏了解。为了尽快适应新的工作，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。从摸索到熟悉，边做边学，一方面边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、查阅资料、实践锻炼；另一方面，问书，问同事，不断丰富知识和技能。在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情帮助，得到了大多数居民的支持和认可。在过去的几个月里，我们面临了很多压力，克服了很多困难，但我们很开心，也很充实。因为我们有一支高素质的团队，有一批热情、愿意、敬业的物业经理。我们努力工作，勤奋工作，协调各方，提供周到服务。在各级领导和同事的帮助和指导下，我们从未参加过会议，从未熟悉过会议，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了突破口，抓住了工作的重点和难点。

20xx年顺利过去了。在客户服务的日常工作中，我们部门的工作人员耐心细致地回答了客户的咨询，提出了问题和困难，并为客户解决问题给出了合理的建议。在接到客户投诉和申请维修时，我们的工作人员可以积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意度，为管理处提供有价值的客户意见和信息。在公司各级领导的正确指导和精心组织下，我们全体员工以饱满的热情、敬业精神和创新精神取得了阶段性的成绩。面对过去的一年，我们要总结工作实践过程中的变化，同时也要总结现有工作中的新问题，不断提高工作方法、管理理论和实践水平。为了总结经验，推动20xx工作再上新台阶，现将20xx工作总结如下:

一、20xx年完成本部门主要工作

1.客户服务

(1)住宅物业的入住、收费

小区投入使用5年多以来，客户进入了相对稳定的收楼入住期，迁出和变更的客户数量有所增加。所以在20xx，我们部门一共处理了96户该移交的；实际移交121户(含18个车位、1个储藏室、1个店面)；截至12月31日，社区已达到分娩条件1407户，累计分娩1258户，分娩面积156774.65，分娩率89%；截至12月31日，小区共有客户779家(含装修690家、未装修89家，含店面)，入住面积95，257.58，入住率62%；

今年，收取各种费用仍然是我们工作的重点。共发出约460份客户付款通知书。对于未按时缴费的客户，组织区域管家与客户沟通，及时了解客户需求并给予反馈，认真分析反馈信息，利用电话提醒、上门查询、短信等方式进行提醒。

截至20xx年12月31日，全年应收管理费为1061102元(其中装修入住672888元，正在装修50382元，未装修入住76452元，未售出租金47928元，装修入住21552元，未入住187976元，退租3924元)，实收金额为972824元截至20xx年12月31日，累计拖欠物业费248，609元(其中装修入住66，779元，非入住181，830元)。

收费率:

①已收费724户，已收费673户，收费率93%；

②应收费88户，已收费56户，收费率64%；

③不入住应收费407户，已收费185户，收费率45.5%；

④店面收费户94户，收费户34户，收费率36%；

有偿便民服务总费用21252元(含家政19742元、水电维护1150元、中介疏通1150元)，支出8767元(员工加班费)；

(2)日常工作及完成情况

今年共处理客户举报发现的问题856个；已完成846件，加工率98%，并反馈给客户；共处理客户投诉57起，均以100%的处理率完成。

今年共向客户发出1897次通知和温馨提醒21次。确保通知及时详细、表述清楚、使用准确，积极配合通知内容做好相关解释工作；社区文化在重阳节为60岁以上老人举办免费体检活动。

此外，还为客户提供车位更新、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务。具体数据如下:

截止xx年xx月，共有147户被客户装修；共处理了21次移动网络接入；共租用车位18个:C区12个，B区6个；为客户办理276张门禁卡；全年收取广告费累计15220元；

(3)、家政服务意见调查工作

我司工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，收集各类客户对物业管理流程的意见和建议。截止xx年xx月20xx日，我部进行入户调查，走访153户，走访反映的问题统计如下:服务态度3项，后勤保障23项，安全与车令16项，保洁绿化17项；截至xx、xx、xx、20xx，共发放业主满意度问卷422份(均为入户调查)，调查显示小区业主对我管理处的整体满意度为85%，其中别墅区92%，AC区90%，B区76%，DC区86%。

2.后勤支持(前工程部)

①20xx年完成零维修工作1651项；其中水电897块，已处理883块，处理率98%；土建工程513件(含报建及自维护、玻璃门窗等。)，其中加工463件，加工率90.2%，智能147件，加工率90.4%；94部电梯，全部治疗，治疗率100%；

②小区路灯帽老化导致草坪灯人为损坏，共改造小区路灯帽和草坪灯100盏；其中，路灯60盏，草坪灯40盏；

③原多层单元内所有楼层均设有插座，供车主给电动车充电使用。发现后用于控制，共统一更换232个面板；

(4)每月抄算电表，配合收费员收取每月电费；

⑤严格按照消防法规，抓好建筑消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维护保养；使应急灯和疏散指示系统处于良好的运行状态；共更换了145瓶过期灭火器和50个消防水袋；

3.清洁和绿化

在所有工作的实施过程中，对社区管辖范围内的卫生设施进行了整体管理。具体工作如下:

一年来，对小区的主干道、架空地板、广场、水池、车库等进行了6次清扫保洁，17套空置房屋进行了清扫保洁，小区周边红砖进行了一次清扫保洁，电梯27扇不锈钢门进行了清洗打磨，污水清除了两次。规范各保洁工区的划分，以10个走廊的个人保洁为标准，将架空地板纳入走廊保洁范围，保证更好的工作；

由于绿色化工行业不稳定，社区绿化的日常工作往往缺乏编辑，导致苗木茂盛、杂草重生、浇水困难的现象，养护工作不到位。为了保持小区优美的环境不受影响，今年聘请外来小工清除小区绿地杂草，共81个工时；使绿化工作人员能及时对草坪进行修剪、整形和喷药，并根据气候变化进行施肥、补苗和病虫害防治，以保证该地区的绿化养护质量。

(5)根据工作中积累的经验，不断创新。下半年，我们将使用3米长的绿化杀虫喷头，取代爬楼梯时不安全的农药喷洒；而不是用塑料绳割草，以后割草就不需要大量人力了。夏天用1英寸的水管浇灌秧苗，用消防水袋代替以前的浇水，为公司节省了一定的人员和资源成本；创建更专业的清洁绿化服务体系；

二、工作中的缺点:

1、员工的服务意识和团队意识有待提高；

2、业主遗漏项目的跟进和反馈不够及时，各部门联系不到位；

3、客服人员拜访业主时，经常闭门吃饭，足以证明我们的服务工作还没有做好；

4、工程师的技术水平还比较欠缺，专业知识远远不够；

5、仓库材料不够规范，物品摆放混乱，没有明显的标签；

6、二次供水、配电室等各类公共设施设备的自保未经维护，无记录；

7、质量管理落实不到位，检查中发现的问题纠正不够。

8、考核制度不完善，执行不力。

9、管理人员水平与专业管理人员水平还有一定差距。

10、社区精神文明建设，如开展各种形式的宣传和组织业主的文化娱乐活动，尚未组织起来。

11、我部的档案整理归档工作还存在一些不足，档案管理分离不够细致完善，保管档案容易造成混乱。

三、20xx年初步工作计划和总体工作目标

随着公司进入新的一年的步伐，客服部门的整体工作目标已经从打好基础阶段转变为完善体系、深入发展阶段。同时，针对今年工作中的不足，必须积极改进和提高前瞻性服务和及时上报的意识，加大收费力度，完成公司下达的收费指标，完善档案管理，使客服工作更加深入细致；具体工作如下:

1、制定和细化部门职责；将客服、保洁、绿化、物流系统统一到客服部门的管理体系中，完善各小组的工作流程，确保有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

2.实行区域管家现场办公制度，方便快速接受业主咨询、报修等便民服务。无论大事小事，客户一定要随叫随到，客服热线保证24小时待命状态；全面开展定期或不定期的社区巡查，制定详细的巡查制度、报修程序和巡查后续工作要求，发现问题及时处理，全程跟进；两年内，我们将在该地区创建一个黄金物业管家；

3.客户维修服务和投诉处理及解决是我们日常工作中的重要环节。为了更好地掌握客户信息，了解客户对我们工作的满意度，提高工作效率，我们部门会派专人为每位客户的投诉和维修服务接听电话，各类维修服务的及时处理率达到98%，维修率不高于5%；上门或电话一对一回访，询问客户服务态度、结算时间、员工接到报告后的处理情况；

4.设立档案管理柜台，将客户资料和部门内各种检查、巡视资料放在档案柜中，便于查找，并有专人负责归档、借阅。

5.实施公共设施设备月度、季度、年度维护保养和仓库管理，做到设施设备维护、检查、记录，仓库整洁、清晰、准确；

6.加强清洁绿化工作的细化管理，以细节上的清洁绿化工作为重点，落实考核机制，每天对清洁绿化人员清洁修剪的区域进行多次检查。从组长到主管，从主管到区域管家，分为三级检查和抽查工作。同时，每天为保洁绿化人员设置更准确的时间节点，按时完成工作；人事管理实行人性化管理，增加员工的业余时间，不断提高员工的积极性。

物业客服部门年度工作总结 篇4

一年过去，岁月如梭，物业公司客服部在充满变革和挑战的环境中度过了难忘的一年。回顾这一年，经历了喜怒哀乐，通过团队的努力和合作，取得了一系列令人瞩目的成绩。在这篇年终总结中，将详细述说的成就，并探讨未来的发展方向。

在过去的一年中，物业公司客服部以提供卓越的客户服务为目标，并取得了显著的进展。注重了解客户需求，并根据反馈不断改进和优化的服务流程。通过改善客户服务热线接待流程，的客服团队能够更快速、高效地为客户提供帮助和解决方案。还通过培训和提高员工技能来提升的服务质量，确保每一位客户都能在的支持下享受到最好的体验。

还加强了与其他部门的合作，以确保各项工作的顺利进行。与维修团队和清洁人员的紧密合作，使能够更快速地解决客户的问题，并提供高质量的维护和清洁服务。与业主委员会的密切联系，帮助更好地了解业主的需求和关注点，并及时采取措施解决问题。这些合作不仅提高了整体的工作效率，也增强了与客户和其他部门之间的沟通和协作能力。

在客户满意度方面，付出了巨大的努力，并取得了令人鼓舞的成绩。对每位客户的反馈进行了仔细分析，并不断改进的服务。的客户满意度调查显示，超过80%的客户对的服务表示非常满意。这是对团队努力的最大肯定，也激励继续努力，保持良好的服务水平，并不断提高客户满意度。

也面临了一些挑战和问题。在一些紧急情况下，的响应时间还不够快，导致客户感到不满。意识到这个问题，并将在未来加强团队的协作和培训，以提高的应对能力和工作效率。还计划改善的客户反馈系统，以更及时地了解客户的需求和意见，并做出相应的调整和改进。

展望未来，物业公司客服部将继续致力于提供优质的客户服务。将进一步提升团队的专业水平，以更好地满足客户的需求。计划增加服务热线的人力资源，并优化客户服务流程，以更快速、高效地解决客户问题。同时，还将加强与其他部门之间的沟通与协作，以提高整体工作效率和客户满意度。

在新的一年里，将不断追求卓越，不断改进和提高，以秉承为客户提供最好的服务的宗旨。希望在不久的将来，能够取得更大的成就，并赢得更多客户的信任和赞誉。感谢每一位客户对的支持和信任，物业公司客服部将始终与您携手前行，为您提供最优质的服务体验。

物业客服部门年度工作总结 篇5

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”

物业客服部门年度工作总结 篇6

业指导书文件结构、顺序、形式已经确定，安保部作业指书初稿基本完成，保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件，并加强了文件的系统性和标准化程度。目前，初步确定手册结构由五部分构成：分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录，文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则，

一、文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的'兼容性。

通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。

二、文件简洁、可操作性强。

手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。

三、尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。

在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。

四、及时、客观的完成招标和合同管理工作

本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。

五、加强了管理处外包服务的监督管理

根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。

物业客服部门年度工作总结 篇7

最新物业公司客服代表年底总结范文

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势：

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的'游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

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