酒店总经理的述职报告

酒店总经理的述职报告模板十篇。

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酒店总经理的述职报告 篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好!

xx年是我就任宾馆总经理的第一年，也是新宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在领导的带领下，宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

酒店总经理的述职报告 篇2

我是，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关，以及集团下面公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力。

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务。

20xx年，我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

(一)以科学发展观为指导，努力做好运营管理工作。

20xx年1-11月，我担任分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚持以科学发展观为指导，认真做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的年度工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：

1、借鉴其他优秀企业的经验，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习，通过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标，20xx年，我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体，使其相互依赖和配合，切实为公司的发展护好航。

6、积极与相关政府部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

(二)统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作。

从20xx年12月开始，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了许多，但我并没有对自己放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，在总经理助理的职位上认真履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级，我以专业的眼光和认真、负责的态度，做好了升级资料的把关、补充与审核工作，确保了材料符合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续，注册，变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定，结合公司实际情况，做好了20xx年度集团公司资质年检工作。

4、20xx年，成立了漳州角美新分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着认真、负责以及“为公司节约每一分资金”的态度，积极与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土保持方案等，切实为漳州角美新分公司的成立护好航。

五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾。

20xx年，在加强廉政建设教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、率先垂范，时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和f败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀业务人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。

尊敬的公司董事会：

大家好！xxxx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好"角色"意识，当好上级"配角"、演好公司"主角"。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻"以德治企"的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业"经理人"向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。"人"是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取"请进来、走出去"多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持"以德为之，以情动之，以行导之"的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用"德"立身，用"情"沟通，用"行"示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照"简捷、高效、适用"的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的"双向选择"聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照"多劳多得、按劳取酬"的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》（川建发〔〕200号）文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年底安全供气万方，完成年度责任目标的%，同比增长%；经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%；实现经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%；供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点；新增天然气用户户；全年人工工资万元，同比增长%，对外各项业务支出万元；

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现dai企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

酒店总经理的述职报告 篇3

一是加强学习，不断提高工作创新力。近年来，我努力加强党性方面的修养，认真学习党的各项方针、政策，学习驻深工委推荐的材料多篇，学习企业管理、酒店经营、会计知识等专业书籍多本，不断提高自身领导艺术和业务水平。无论作为总经理还是董事长，我都能够随着工作角色的转变进行自我提升，用宽阔的胸怀去包容、理解、接受一定的非议和批评。能够把握公司在发展过程中的关键点、要害点。近年来，我就是以上述思路作为我的立足点来开展工作的，做稳定xx发展的带头人。

二是以人为本，不断增强全体员工的凝聚力。增强企业的凝聚力，是建设和谐企业的重要环节。近几年，我注重以人为本的管理模式，在以提高职工满意度为中心的基础上，先后组织中层以上管理人员和正式职工赴xx、xx考察学习，组织优秀员工外出学习考察，每年组织职工体检，并根据企业效益逐年增加职工收入，提高社保基数。经过多方努力，长期困扰职工的房改问题已得到基本解决。花大力气,克服困难重建职工餐厅,解决职工就餐难的问题。每年的三.八节，中秋节，春节等传统节日都专门安排组织员工联谊会、聚餐会，用以排解他们的思乡之情。我认为企业有实力，有盈利，就有条件增加职工的收益，提高他们的福利待遇，更好地为职工办实事，办好事。营造尊重人、理解人、关心人、帮助人的“xx”氛围，打造和谐的人际关系，形成团结互助，奋发向上的和谐xx。

三是勤政廉洁，不断提升自身约束力。作为公司的董事长，我倡导开放式的民主管理，放手放权，充分调动班子成员每个人的积极性，对公司重大、重要议题，认真听取各方的意见和建议，采纳各类意见和建议后，再经过董事会扩大会议研究通过。对员工关心、关注政策的出台，也先经职代会讨论通过后才能附诸实施，以增强决策的准确性和透明度。经常开展学习自警，首先在思想上建立防线，其次完善各种规章制度，对公司的财务审批一支笔。再次建立廉洁责任制，层层负责，互相监督，在行为规范上建立防线，特别是自我要求严格，要求别人做到的自己首先做到。

四是团结协作，不断发挥团队优势的战斗力。增强团结是做好工作的前提。我经常讲相处是缘分，共事是机遇。近年来在工作上自己首先能律己，诚以待人，把自己工作定位在“出主意，搞协调，抓落实”的基点上，对班子成员充分尊重，坚持统放适度，亮透责任，创造条件让每一位成员在职责范围内放开手脚创造性地工作，充分发挥每一位成员的聪明才智，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增强决策的科学性、准确性，同时还强化了班子的凝聚力和向心力。在具体工作中，我主动与分管成员交换意见、商讨办法，积极帮助分管成员协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位成员都较好的发挥了工作的主动性和创造性，使各分管战线工作有序开展，为xx的发展起到了积极的作用。总的看，任职以来，通过积极的努力，取得了一定的成绩，但由于各方面因素制约，工作中也有一些不足和不到之处。成绩的取得，归功于上级组织的正确领导，归功于几大班子的鼎立协助和全体干部员工的大力支持。

在今后的工作中，我将同其他班子成员一道，发扬成绩，克服不足，按照上级的要求，认真履行好职责，重点在以下几方面继续加以努力。

一要加强学习。注重党性修养和世界观改造，不断提高思想政治素质，不断提高党性修养，不断提高政治鉴别能力和实际工作能力。

二要廉洁自律。严格按“八种良好风气”要求和规范自己，自觉遵守党纪党规，不断加强自身建设。

三要扎实工作。进一步深入实际，掌握基层情况，了解员工呼声，苦干实干，勤奋敬业，为员工办实事、办好事。

四要解放思想。立足于实际，进一步解放思想，落实科学发展观，与时俱进，研究工作，探索工作，努力带动和促进企业各项工作稳步发展。

酒店总经理的述职报告 篇4

×年，是我任宾馆总经理的第四个年头。回顾走过的路，再看看今天的宾馆，虽然一路走来很辛苦，但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。四年来，我以馆为家，兢兢业业，励精图治，与宾馆全体员工齐努力共奋进，终于让宾馆起死回生，稳步前进，连续四年来都取得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度提高，宾馆硬件设施得到全面改进，服务功能不断完善，宾馆知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。

×年，宾馆经济效益又创下了历史新高。在成绩面前，我戒骄戒躁，永葆共产党员先进性，保持清醒头脑，制定了__年个人工作目标：加强思想政治学习和专业理论知识的学习，提高党性修养，提高管理水平，坚持“两手抓、两手硬”的原则，保持和提高宾馆硬件设施的功能，创新和提升宾馆软环境质量。现将一年来的工作汇报如下：

一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念。。经工程立项后，通过经理办公会研究决定宾馆办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在月下旬召开的专题经理办公上确定了____公司为太阳能供货及施工单位，工程费用万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满足宾馆热水供应需求，售后服务及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。现在，太阳能中央热水器供热效果良好。

⒋网球场修复。

宾馆网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加宾馆娱乐功能，投资近多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。

⒌烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。

新建了太阳能中央供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，宾馆投资万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资万元更新了全部床上用品。

⒍消防设施的维护与更新

×年，宾馆完成了三个大的安全隐患整改项目。淘汰旧的燃煤锅炉。更新全部的灭火器具，投入资金万元;更新消防自动监控报警系统的烟感器个，投入资金万元。

三、狠抓软环境的建设，创新和提升宾馆软环境质量。

⒈加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间

多年来，我一直非常重视宾馆市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我多次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告;客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了出席____艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、全国______评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。宾馆的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评

×年，受先进性教育活动以及宾馆周边农家乐等经济型酒楼兴起，宾馆客源大幅减少。为了拓展客源空间，我亲自向营销人员指导营销方向。上半年，重点挖掘在学校、商企等单位，下半年偏重于向行政事业单位，黄金周和节假日向零散客倾斜。另外，还采取一系列的宣传措施。一今年四月份，我请来了《__晚报》、《__日报》及__电视台记者，以宾馆靓丽的红枫、碧桃等景色为题进行宣传造势(在《__交通》和《__省星级饭店旅游交通图》上刊登集图片与文字为一体的广告。三定制了派克水性笔、宾馆专用一次性纸杯及__年新春礼品薄。五指定办公室和前厅部参与政府采购会议定点供应单位的投标，连续四年被确定了市政府会议定点采购单位。

⒉加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。

在日常管理中，我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。__年，我亲自主持召开的各类办公会议余次。其中：经理办公会次，各部门专题工作会议次，重大接待及重大检查前的专题工作会议次。

⒊以创建活动为契机，打造良好的自然与人文环境

×年，宾馆完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创建活动，环境管理体系的复评、星级饭店复核。

酒店总经理的述职报告 篇5

20xx很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的总经理，我又更大的责任继续往前走。

一、对酒店经济效益提升的责任

使酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。

随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。

二、对酒店战略目标制定的责任

作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。

三、对酒店品牌塑造的责任

酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。

四、对酒店团队文化建设的责任

酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。

善于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。

一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理。

二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设。

三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。

而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。

五、对环境保护的责任

在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。

经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。

六、对酒店安全保障的责任

没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降。重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

七、对酒店员工培养的责任

在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时，要心存对每一位员工的感激之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。

八、对酒店可持续发展的责任

可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。

一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高。

二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展的道路。

酒店总经理的述职报告 篇6

企业管理实际是效益的延伸，作为xx企业，如何创新管理确实是经营者需要认真思考的问题。近年来，我始终从实际出发，本着先易后难，由简到繁，从小到多，逐步配套的原则，强化管理主体，规范管理行为，建立管理制度，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力资源。近年来为解决公司人浮于是的工作状况，相继讨论出台并实施了“带薪学习、离岗退养”等相关政策。这些分流政策的出台，既解决了个别员工家庭困难的实际问题，又给需要对外展示才能的职工提供了发挥和展示的平台。这样使继续留下的员工能安心工作，分流的员工也能理解企业的举措。 xx年，为了使中层管理的架构组合更趋合理，我提议公开招聘中层管理人员，通过竞选上岗，聘任了xx部，xx部两个经理，从此搭建起一个人才竞争的平台，激励了中层管理者的工作热情，增强了紧迫感，这一举措使公司对中层管理人员的使用突破了传统的对内部正式工提拔的惯例。

二是不断加强硬件投入，增强企业的竞争能力和适应力。近年来，我们花大力气对酒店硬件设施进行改造更新。翻新更换了xx层的客房设施，装修和扩大了会议接待场所，完成了空调机组的更换，改造了热水回收系统和电梯控制系统，统一了客房电子门锁的制卡管理系统，并完成了对酒店内排污管网的整改。目前我们对写字楼的改造还正在进行中。上述所有的工作，都为进一步适应市场变化，增强企业的竞争力奠定了坚实的基础。

三是加强素质和技能培训，提升了酒店管理质量。先进的酒店管理强调以人为本，人力资源的积累和培养是一个长期的过程。几年来，我们始终把培训作为发展和壮大企业的关键。通过开展多种培训活动，提升服务意识，改善服务手段，强化服务程序，严格服务考核。首先，加强和充实了人事部的工作职能和人员。其次要求所有的中层管理人员必须持证上岗，一线员工加强岗位技能培训，二线员工加强素质培训，对个别员工采取下岗限时培训的相关规定。此外我们还举办了员工摄影大赛、书法展、登山、歌咏比赛等活动，通过这些活动，陶冶了员工的情操，调整了员工的心态，升华了员工对美的`追求，提高了他们的综合素质。

酒店总经理的述职报告 篇7

尊敬的领导、同事们：大家好！

2010年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一

、思想学习方面

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五

一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作）；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。（员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度（餐厅服务120个怎么办）；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报）。过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元）；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），并结合所学“六常本文章共2页，当前在第2页上一页12管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，

酒店总经理的述职报告 篇8

各位领导：

今年酒店服务客人的工作也得到了领导的信任。让我做前台经理，带领我们的前台工作人员。我们的酒店业是非常煎熬的一年，但我也在认真地做我的工作来满足客户。同时，我也在不断的提升自己的管理经验，与同事一起讨论，做好服务。每个人的能力也都得到了提升，让客户更加满意。一年过去了，在这里总结一下前台经理的工作。

总感觉时间过得很快，但今年却不是这样。年初看到不能来上班，在家也很煎熬。疫情快结束了，但领导们也召开了网上会议，让我们明白，确实很难，但我们也要坚持。当我们在家的时候，我们会学习，这样我们可以丰富自己，积累一些知识。到了真正上岗的时候，我又来练练功了。现在回想那些日子确实不容易。大家在网上交流了很多，领导们也举办了培训会，反思我们过去做得不够好的方面。如何改进，大家也在想办法找出不足，进行研究。那些日子虽然没有工作疲劳，但也让我充实，让我收获不少。

回到酒店，我认真配合工作人员做好防控工作，去登记、消毒、测温，确保酒店正常运营，下半年安全多了，但我们也没有懈怠，该做的还是做的好，同时也明确服务一定要跟上，尤其是酒店做的很多活动都是为了表现，忙也不会出错。管理好前台的工作，指导同事做好，也培训新人，让工作顺利进行。一年下来，工作没有问题，也得到了很多客户的好评。同时，我们的表现也越来越好。虽然与年初的目标相比，还有一些差距，但并没有那么大。这也是我们下半年努力的结果。尤其是老客户，看到了我们服务的提升，给予了很高的评价。评价，当然，我在管理上也有改进的余地。同时，我也与服务上的同事进行了更多的讨论，不断取得进步。

新的一年也即将开始。对于未来，我也有自己的思考和规划。我也会做好服务的。在管理方面，我会多了解同事，解决问题。要想对自己更有信心，还要不辜负领导给予的信任，做好前台的工作。

汇报人：xxx

20xx，xx，xx

酒店总经理的述职报告 篇9

近年来，我始终履行职责，充分发挥职能服务和指导作用，在思想、工作等方面取得了一定的成绩，现将个人的工作、思想、履行职责的情况分三个方面进行汇报。请各位领导审议并指正。

一、目标为上，确保了指标的完成。

一是明确工作目标，确定年度经营方针。根据公司自身和市场情况，每年我都在公司工作总结会议上确定来年的工作指导思想。

__年的工作思路是:提升经营能力，增强管理效能，提高经济效益，创建企业文化。 __年的工作思路是:突出一个“增”字(增星、增收、增效)，把握一个“细”字(细分、细致、细微)，坚持一个“力”字(核心力、亲合力、向心力)。

__年的工作思路是:以科学发展、和谐发展为目标，以严格管理为手段，以增创效益为目的，全面落实目标责任制。

明确了工作目标，就可以深化发展思路。通过明确定位，合理定性，才能保证全年任务的顺利完成和企业的稳定发展。

二是调整客源定位，加强营销力度。随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进行了更新改造。为解决旺客不旺财的问题，从__年开始，组织酒店营销人员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象则锁定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。主要方式是依靠销售人员上门与客户进行面对面销售，并加强对销售人员的激励措施，激发了销售人员的工作积极性。通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，长期与酒店签约的协议单位达到__多家，全年平均住房率从__年的__%调整至平均住房率__%，平均房价从从__年的 __元/天/间上升至__元/天/间。此外，在客源结构上，商务散客比例达到__%，团队及会议客人比例达到__% 。酒店抓住近几年__会展业快速发展，会务活动频繁举行以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都提高到了一个新的高度。

三是层层落实目标责任，把经营指标落到实处。近年来，尽管上级主管部门没有明确下达工作任务和指标，本着对国有资产负责的态度，每年我们都会以一定的增长幅度下达全年任务。从董事会下达到经营班子签订目标责任书，再将经营指标分解到各个部门，将部门业绩同考核指标紧密挂钩。通过每周工作例会、总经理办公会、董事扩大会议，以及上半年及全年总结大会，以任务要求、考核约束、重奖激励等办法，确保了三年任务的顺利完成。

四是坚持主业自管和配套外包的经营理念。我始终认为，主业自营和配套外包是进行服务创新和提升服务质量的一个重要策略。通过多年实践证明:配套外包不仅有助于降低公司的经营成本，有效地降低和分散风险，提高管理的灵活性，而且还有利于增长酒店服务的附加值。比如__的经营，__桑拿的经营以及__、__的经营，都在彼此信任中获得了双赢。为了适应__激烈的市场竞争，我认为不仅要集中本公司内部资源，提高资源使用效率，提高核心竞争力，还应充分利用外部资源来促进公司的发展和壮大。由于我们多年来坚持了配套外包的经营理念，我们的企业经营绩效才得到了根本的保证。这一点，我认为应该继续坚持和发扬。

二、管理为主，确保了经营管理水平的提升。

企业管理实际是效益的延伸，作为__企业，如何创新管理确实是经营者需要认真思考的问题。近年来，我始终从实际出发，本着先易后难，由简到繁，从小到多，逐步配套的原则，强化管理主体，规范管理行为，建立管理制度，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力资源。近年来为解决公司人浮于是的工作状况，相继讨论出台并实施了“带薪学习、离岗退养”等相关政策。这些分流政策的出台，既解决了个别员工家庭困难的实际问题，又给需要对外展示才能的职工提供了发挥和展示的平台。这样使继续留下的员工能安心工作，分流的员工也能理解企业的举措。 __年，为了使中层管理的架构组合更趋合理，我提议公开招聘中层管理人员，通过竞选上岗，聘任了__部，__部两个经理，从此搭建起一个人才竞争的平台，激励了中层管理者的工作热情，增强了紧迫感，这一举措使公司对中层管理人员的使用突破了传统的对内部正式工提拔的惯例。

二是不断加强硬件投入，增强企业的竞争能力和适应力。近年来，我们花大力气对酒店硬件设施进行改造更新。翻新更换了__层的客房设施，装修和扩大了会议接待场所，完成了空调机组的更换，改造了热水回收系统和电梯控制系统，统一了客房电子门锁的制卡管理系统，并完成了对酒店内排污管网的整改。目前我们对写字楼的改造还正在进行中。上述所有的工作，都为进一步适应市场变化，增强企业的竞争力奠定了坚实的基础。

三是加强素质和技能培训，提升了酒店管理质量。先进的酒店管理强调以人为本，人力资源的积累和培养是一个长期的过程。几年来，我们始终把培训作为发展和壮大企业的关键。通过开展多种培训活动，提升服务意识，改善服务手段，强化服务程序，严格服务考核。首先，加强和充实了人事部的工作职能和人员。其次要求所有的中层管理人员必须持证上岗，一线员工加强岗位技能培训，二线员工加强素质培训，对个别员工采取下岗限时培训的相关规定。此外我们还举办了员工摄影大赛、书法展、登山、歌咏比赛等活动，通过这些活动，陶冶了员工的情操，调整了员工的心态，升华了员工对美的追求，提高了他们的综合素质。

三、学习为先，确保了班子执行力的提高。

一是加强学习，不断提高工作创新力。近年来，我努力加强党性方面的修养，认真学习党的各项方针、政策，学习驻深工委推荐的材料多篇，学习企业管理、酒店经营、会计知识等专业书籍多本，不断提高自身领导艺术和业务水平。无论作为总经理还是董事长，我都能够随着工作角色的转变进行自我提升，用宽阔的胸怀去包容、理解、接受一定的非议和批评。能够把握公司在发展过程中的关键点、要害点。近年来，我就是以上述思路作为我的立足点来开展工作的，做稳定__发展的带头人。

二是以人为本，不断增强全体员工的凝聚力。增强企业的凝聚力，是建设和谐企业的重要环节。近几年，我注重以人为本的管理模式，在以提高职工满意度为中心的基础上，先后组织中层以上管理人员和正式职工赴__、__考察学习，组织优秀员工外出学习考察，每年组织职工体检，并根据企业效益逐年增加职工收入，提高社保基数。经过多方努力，长期困扰职工的房改问题已得到基本解决。花大力气,克服困难重建职工餐厅,解决职工就餐难的问题。每年的三.八节，中秋节，春节等传统节日都专门安排组织员工联谊会、聚餐会，用以排解他们的思乡之情。我认为企业有实力，有盈利，就有条件增加职工的收益，提高他们的福利待遇，更好地为职工办实事，办好事。营造尊重人、理解人、关心人、帮助人的“__”氛围，打造和谐的人际关系，形成团结互助，奋发向上的和谐__。

三是勤政廉洁，不断提升自身约束力。作为公司的董事长，我倡导开放式的民主管理，放手放权，充分调动班子成员每个人的积极性，对公司重大、重要议题，认真听取各方的意见和建议，采纳各类意见和建议后，再经过董事会扩大会议研究通过。对员工关心、关注政策的出台，也先经职代会讨论通过后才能附诸实施，以增强决策的准确性和透明度。经常开展学习自警，首先在思想上建立防线，其次完善各种规章制度，对公司的财务审批一支笔。再次建立廉洁责任制，层层负责，互相监督，在行为规范上建立防线，特别是自我要求严格，要求别人做到的自己首先做到。

四是团结协作，不断发挥团队优势的战斗力。增强团结是做好工作的前提。我经常讲相处是缘分，共事是机遇。近年来在工作上自己首先能律己，诚以待人，把自己工作定位在“出主意，搞协调，抓落实”的基点上，对班子成员充分尊重，坚持统放适度，亮透责任，创造条件让每一位成员在职责范围内放开手脚创造性地工作，充分发挥每一位成员的聪明才智，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增强决策的科学性、准确性，同时还强化了班子的凝聚力和向心力。在具体工作中，我主动与分管成员交换意见、商讨办法，积极帮助分管成员协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位成员都较好的发挥了工作的主动性和创造性，使各分管战线工作有序开展，为__的发展起到了积极的作用。总的看，任职以来，通过积极的努力，取得了一定的成绩，但由于各方面因素制约，工作中也有一些不足和不到之处。成绩的取得，归功于上级组织的正确领导，归功于几大班子的鼎立协助和全体干部员工的大力支持。

在今后的工作中，我将同其他班子成员一道，发扬成绩，克服不足，按照上级的要求，认真履行好职责，重点在以下几方面继续加以努力。

一要加强学习。注重党性修养和世界观改造，不断提高思想政治素质，不断提高党性修养，不断提高政治鉴别能力和实际工作能力。

二要廉洁自律。严格按“八种良好风气”要求和规范自己，自觉遵守党纪党规，不断加强自身建设。

三要扎实工作。进一步深入实际，掌握基层情况，了解员工呼声，苦干实干，勤奋敬业，为员工办实事、办好事。

四要解放思想。立足于实际，进一步解放思想，落实科学发展观，与时俱进，研究工作，探索工作，努力带动和促进企业各项工作稳步发展。

__年是我就任宾馆总经理的第一年，也是新宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在领导的带领下，宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

我自从8月13日来到宾馆，首先制订了宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效;

10月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗;

宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才;

宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

1、需要尽快提高综合竞争力;

，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。（优美句子网 111642.Com）

最后，再次感谢领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢大家!

酒店总经理的述职报告 篇10

回顾在过去的一年里，工作每天都是忙忙碌碌，但在忙忙碌碌的工作中，有大事也有小事，有得也有失。

先说说我本人得到了什么吧，在这一年里深深的让我感触到一个人的人品重要性，踏踏实实工作，实实在在做人的道理。让我从中得到和看到很多开心的事和人，我想用我的踏实和实在去带动和影响身边更多的人和事。

再说说工作方面，在这一年之中，在精明的领导带领下，我们是一步一个脚印走下来，从不规范到规范，从卫生区域不明确到责任分明到个人，从人员定岗、定位、定时的工作，再从我们原本的被动服务到目前的主动服务意识提高，从我们餐具的乱堆乱放到目前的规范五常管理，再从这一年中大小案例事件的发生，让我们更清楚的认识到凡事都不可以“掉以轻心”，事无大小，都要以“无当有”的眼光和态度去看待问题的严重性和重要性。

但在这一年之中，工作还是有很多不足和不到位之处，希望在新的20xx年里能把不足之处填补到足，把各项工作都能更完善的操作和实施下去，使我们的工作开展更加顺利，从中不断有更好的工作创新收获。

比如人员的稳定性不够，只有稳定的人员才能有稳定的发展，才能给公司企业创造好效益，员工才是酒店财富的来源，在这方面我们可能缺少太多认识，对员工的关心不够，没有关心到实处。也许是公司的观点和理念，做为中层管理和基层管理人员，我们没有传达到位或是传达的不正确，如宿舍环境卫生、安全方面、作息时间、工作压力和负担、工资福利的吸引力、价值体现不明显 、个人平台展现机会等，在这方面我们还需努力。

酒店日耗品的节约成本应再降低，应定区、定人、定时、定量管理和领取，只有控制能源不浪费，才能更好的提高利润创收。

作为“五常管理”，目前操作的还不是很完善，有很多不到之处，如餐具推洗方面不规范、不到位，布草领取程序方式不妥，酒水寄存及管理不完善，出菜肴速度慢需调整；《员工守则》细则不够明细和明确；离职程序太过复杂化，有些复杂和乱；员工晋级方面要以简单化和明了化，更好地接受。

最后说道，目前，公司已获得“国家四叶级绿色饭店”的荣誉称号，作为“四叶级”称号象征着原生态、无污染，注重健康饮食标志，面对全社会人而服务，作为公司一员，我感到自豪和骄傲。

企业在发展，人也要不停地学习，需要进步，在发展中逐步完善自我，在20xx年的基础上逐步完善，更好服务于宾客，要与时俱进，与公司同进步共发展，为企业创造大的发展，更好的成绩！

酒店总经理年终述职报告范文2伴随着宏泰国际大酒店20xx年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺！祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意！过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过20xx一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上，使酒店内部各项管理工作，接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响（先期市场定位不准确，新开业饭店竞争等），销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营情况不容乐观。

同志们，20xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。20xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年酒店所做的`主要工作有以下几个方面：

1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

2、内挖潜力，外拓客源：20xx年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目。

3、强化持续推行绩效考核管理：20xx年是宏泰战略发展的一年，为此酒店董事会根据20xx全年经营状况，适时的、科学的提出了20xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。

4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。

5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，“以人为本，善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。20xx年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。

6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。20xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白“员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的”，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管20xx由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会；二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。

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最新述职报告总经理(模板十五篇)

古代哲学家和贤者们早就说过，学习的关键在于实践，无论是在生活中还是工作中。在我们的日常工作中，撰写报告是必不可少的。报告能够帮助我们明确下一步工作的方向。那么，怎样才能写好一份标准格式的报告呢？小编经过认真整理，为您总结了“述职报告总经理”这个主题，非常有价值的信息，快和你的朋友分享吧！

述职报告总经理 篇1

尊敬的董事会成员和各位领导：

大家好！我是公司的总经理，我非常荣幸地向大家提交我的述职报告。在过去的几年里，我有幸在这个公司担任总经理的职务，这段时间是我工作生涯中最充实和有成就感的时期之一。通过对公司的全面了解和积极的努力，我带领团队取得了一系列的进展和成绩。以下是我对过去三年工作的总结和未来发展的展望。

我要感谢董事会和各位领导对我的信任和支持。在过去的三年里，公司面临了许多挑战和机遇，我及时调整公司的战略，使其与行业发展趋势保持一致。我组建了一支强大的管理团队，并且不断优化公司的组织结构和业务流程。这些改进措施帮助更好地应对市场变动，并为公司的发展奠定了坚实的基础。

我注重团队的建设和培养。作为一名领导者，我相信一个团队的凝聚力和协作能力对于实现公司的长期目标至关重要。因此，我注重培养员工的能力和激励他们充分发挥潜力。我鼓励员工参加各种培训和学习机会，提高他们的专业素养和领导能力。通过建立开放、透明的沟通渠道，我和员工之间建立了良好的信任关系，使整个团队更加团结一致。

第三，我积极推动公司的创新和发展。在竞争激烈的市场中，只有不断创新和追求卓越，才能保持竞争优势。我鼓励团队成员提出新的想法和创新方案，并且提供必要的资源和支持来实施这些想法。成功地推出了一系列新产品和服务，扩大了的市场份额，赢得了客户的信任和好评。

我还注重公司的社会责任。积极参与各种公益活动和慈善事业，回馈社会。通过建立公司的公益基金，支持了许多教育、环保和扶贫项目，为改善社会环境做出了一份努力。我相信，一个成功的企业应该不仅仅关注经济效益，还要承担相应的社会责任。

我要谈一下未来的展望。尽管已经取得了一些重要的成绩，但是我清楚地知道，的工作还远未完成。未来几年，我将继续关注行业的发展动态，及时调整公司战略，并不断提高团队的专业素养和创新能力。同时，我会加强内部管理和人员配备，以适应快速变化的市场需求。

小编认为，我对过去几年的工作感到非常满意和自豪。在公司的全体员工的共同努力下，实现了可观的业绩增长，并取得了一系列的创新成果。我相信，只要保持团结和奋斗，一定能够实现更大的突破和更好的发展。

我要衷心感谢公司的董事会和各位领导对我的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，将共创更加美好的未来！

总经理

述职报告总经理 篇2

总经理述职报告

一、工作体会

加入XX一个月的时间，慢慢对公司开始有了一些了解，随着时间的推移慢慢的开始喜欢上了公司的同事们，也开始喜欢上了公司。

同时，通过一段时间的接触后，作为同龄人，王总身上有太多的优点值得我去学习，实干精神，眼见，胸怀及格局，都是我发自内心敬佩的。这也是我决心至少在公司规划三年时间的动力之一。

公司团队总体来说，还是比较单纯善良，但职业化程度不高，团队协作意识急待加强，执行力是硬伤，喜欢独来独往没有团队协作意识，跨部门沟通能力弱，工作计划性不强等这些方面是最需要提升的。提到这些希望王总也能自检自查，我们共同进步，公司才会进步。

以下是前三年我初步的工作规划，第一年，基础规范及团队建设年，第二年，团队工作效能提升年，第三年，初步实现事业部制改革，企业及基地单元划分，独立核算，独立经营，实现企业内部竞争机制，以葡萄种植为主要产业，销售、农资、农机、农技，劳务输出等产业为辅的多元化发展格局。

基于对公司业务及运营状况了解程度不够深的原因，我先就基础规范及团队建设工作进行述职，后两部分工作在往后的时间进度内会进一步向王总汇报及阐述。由于站位高度不够，对行业认知水平有限等原因，还望X总予以批评指证。

二、工作中的不足

入职近一个月，我一直在思考总经理可以不清楚业务模式只做管理吗？答案明显是不行的。我想决策层对业务不需要精，但一定要了解。管理的三要素是，发现问题，研究问题，解决问题。但运营过程中的问题多数都体现在一线，解决问题也应是自下而上才对，只有问题是从一线反馈上来，决策才会更加客观及有针对性。我在管理上要避免的是不能只把重点只放在抓考勤、纪律、进度、流程和KPI上，却很少直接跟一线员工聊具体的工作内容和关注各基地的运营状况上面。为团队指明方向，做出指导，这要求我基于积累的经验，对已掌握的专业知识和技能进行提炼与加工，总结出一套解决问题的思路，甚至是方法论。这是对我在管理高度、广度上的要求，这也是一个管理者能够指导员工，授之以“渔”的基础。

基于以上的事实，对我工作中的不足阐述如下：

对公司全面性的了解不够深入，主要体现在种植事业部的管理上，种植事业部的工作开展将调动公司50%-60%+-的管理资源，行政人事，物资配送，后勤保障，工程项目等相关部门的工作都是围绕着种植事业部来展开的，所以种植事业部运营水平的高低，将直接对整个公司的运营效率起到决定性的作用。制度是否适用于一线，公司的人事招聘及人力资源配比是否能真的服务于一线，后勤及物质的配送是否能满足一线的需求等。同时，种植事业部的工作开展及计划性强弱等等也将极大的对各部门的工作开展起到绝对性的影响。无论各部门进行多严格的管理，但公司如何提升运营管理水平，如何减少内耗，以及提升公司盈利水平，种植事业部都将起到绝对性的作用。所认，在未来工作是否全面覆盖，是否全面介入到每一个部门，对公司运营情况进行全面梳理及深入了解，对打通跨部门协作存在的诸多问题，提升公司运营效率，降低内耗将是至关重要的。

述职报告总经理 篇3

电厂总经理的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我向大家报告本年度电厂的工作情况。经过全体员工的共同努力和团结一致，我们电厂在过去一年取得了较好的成绩。在此，我将从四个方面对电厂的工作进行详细的述职。

一、生产运营方面：

过去一年，我及全体员工认真贯彻落实国家能源政策，全面提升了电厂的生产水平。我们严格执行安全生产规章制度，加强了对设备进行的日常检查和维修，保证了电厂运行的安全性和稳定性。通过引进先进的发电设备，电厂的效益提高了20%以上，发电功率稳定在最高水平，为全国能源供应做出了贡献。同时，在环保方面，电厂积极推行绿色发展理念，加大了尾气处理和废水处理力度，减少了对环境的污染。

二、技术创新方面：

本年度，我们电厂高度重视技术创新，不断引进和应用先进的科技成果。通过数据分析和优化调整，我们成功提升了电厂的发电效率，降低了能耗。与此同时，我们还加强了科研团队的建设，积极组织技术交流和培训，不断拓展员工的技术能力和知识水平，提高了电厂整体的技术水平。这些措施有力地促进了电厂的可持续发展。

三、团队建设方面：

我们电厂一直重视员工的培养和团队建设。通过组织各项培训和激励活动，我们提高了员工的工作积极性和工作效率。建立了一支专业化的管理团队，明确了各项工作责任和工作目标，有效地提高了工作效率和整体协作能力。同时，我们还注重员工的职业发展和个人成长，为员工提供了广阔的发展空间和良好的福利待遇，大大提高了员工的归属感和工作满意度。

四、社会责任方面：

我们电厂一直把社会责任放在首位，积极参与公益活动和社会公益事业。本年度，我们积极响应国家的节能减排政策，并主动采取了节约资源和减少环境污染的措施。我们与当地政府合作，开展了一系列宣传活动，向社会大众普及环保知识和节能理念。我们还捐赠了一部分发电设备给贫困地区，为当地的发展做出了积极贡献。

在未来的工作中，我们将进一步加强团队的建设，提高员工的综合素质和专业技能，全力推动电厂的可持续发展。我们将继续坚持绿色低碳发展的理念，不仅为国家能源供应做出贡献，也为实现可持续发展目标贡献力量。

感谢各位领导和全体员工的大力支持和辛勤工作！在新的一年里，我们有信心、有决心、有能力将电厂的发展再上新台阶！

小编感谢您的阅读！

述职报告总经理 篇4

电厂总经理的述职报告

尊敬的董事会成员、各位领导：

大家好！我是XX电厂的总经理，非常荣幸能够向大家汇报我们过去一年的工作情况和成绩，也非常感谢大家对电厂工作的关心和支持。

一、概述

过去一年，XX电厂在国家能源政策的引导下，积极推进清洁能源转型，加大煤炭消纳工作力度，致力于提升核心竞争力、改善环境保护、提高效益水平。在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一系列丰硕的成果。

二、经营业绩

过去一年，XX电厂全年发电量达到XXX万千瓦时，完成了年度计划的XXX%。我们也顺利完成了燃料供应、能源储备和电力调度等工作，确保了电力供应的稳定性。

三、成本控制

在经营过程中，我们一直注重成本控制。通过优化生产工艺、提高设备利用率和合理配置人力资源等举措，成功地实现了成本降低。过去一年，我们成功节约了XXX万元的成本，使公司获得可观的经济效益。

四、环保措施

作为能源行业的企业，我们明白环境保护的重要性。过去一年，我们进一步加强了环保方面的投入和管理，通过治理工艺改造、减少废弃物排放等措施，有效保护了周边环境和空气质量。

五、安全生产

安全生产是XX电厂最重要的工作之一。在过去一年，我们坚持“安全第一”的原则，严格执行各项安全制度和规定，各项安全指标保持稳定。我们加强了出厂煤检测和火灾防控措施，确保电厂工作环境的安全和稳定。

六、员工管理和培训

员工是企业发展的核心力量，我们始终重视员工的培养和管理。过去一年，我们加大了员工培训力度，通过内外部培训、干部轮岗等多种形式，提高了员工技能和专业素质。我们也加强了对员工的激励机制和福利待遇，提高了员工的工作积极性和工作满意度。

七、未来规划

展望未来，XX电厂将继续秉持市场导向原则，以环保、安全、高效为指导，推进清洁能源发展，加大绿色供应侧改革力度。我们将进一步加大科技创新投入，提升能源利用效率，降低污染物排放，推动电厂的绿色可持续发展。

八、感谢与展望

在过去一年的工作中，我们得到了公司的大力支持和各位领导的亲切关怀，也得到了公司全体员工的辛勤付出和团队合作。在此，我代表电厂全体员工向大家表示诚挚的感谢！展望未来，我们将进一步严谨工作，充分发挥团队优势，为公司的可持续发展而努力奋斗。

以上便是XX电厂过去一年的工作总结报告。再次感谢各位领导对电厂工作的支持和关心。我们将继续努力，争取更好的成绩，为国家的能源事业做出更大的贡献！

小编感谢您的阅读！

述职报告总经理 篇5

总经理助理述职报告结尾：

通过对过去一年的工作总结和分析，我作为总经理助理，能够深刻地体会到自己在这一年间所取得的成绩和经验，同时也意识到自己在某些方面还存在着不足之处。在下一年的工作中，我将更加努力地发挥自己的优势，积极改进不足，并为公司的发展做出更大的贡献。

在过去的一年里，我在协助总经理制定公司发展战略方面扮演了关键的角色。我通过深入了解市场环境和行业趋势，提供了一系列宝贵的建议和意见，为公司的决策提供了重要的参考。我也积极参与了各个部门的协调与沟通工作，促进了公司各项工作的顺利进行。

同时，作为总经理助理，我也始终保持高度的责任心和紧迫感。我时刻关注市场动态，不断学习新知识和技能，以更好地适应公司的发展需求。我充分发挥自己的沟通、协调和解决问题的能力，积极参与项目推进，保证项目顺利完成。我也时刻保持对公司各项工作的关注，及时向总经理反馈工作进展和问题，并提出解决方案。

我也深知自己在工作中存在的不足之处。一方面，我在团队管理和领导能力方面还有待提高。我将加强自己的学习和实践，不断提升自己的团队协作和管理能力，更好地带领团队完成工作任务。另一方面，我还需要更加注重细节和深入思考问题的能力。我将学习培养自己的细致观察力和深入分析能力，以更好地完善自己的工作表现。

在下一年的工作中，我将凭借过去一年的经验和教训，更加全面地提升自己的综合素质，更好地发挥总经理助理的职能和作用。我将不断挑战自己，迎接更高难度的工作任务，积极与同事合作，共同努力为公司的发展贡献力量。

我衷心感谢领导和各位同事对我的支持和帮助。我相信，在大家的共同努力下，公司一定会取得更大的发展。我也相信，通过不断地学习和改进，我将能够在新的一年里有更出色的表现，回报公司和领导对我的信任与期望。

述职报告总经理 篇6

特区总经理述职报告

尊敬的各位领导：

我是特区的总经理，荣幸地向大家汇报过去一年的工作。感谢各位领导的鼎力支持和悉心指导，使我们的工作能够顺利开展。在过去的一年里，我和我的团队努力实现了特区的发展目标，取得了一系列令人瞩目的成绩。

一、经济发展

特区作为经济增长的重要引擎，我们制定了一系列的政策和措施，促进了经济的稳定增长。特区的GDP增长率达到了6.8%，超过了预期目标。我们着力发展高新技术产业，吸引了一批优秀的科技企业入驻特区，进一步增强了特区的创新活力。同时，我们加大了对小微企业的扶持力度，为他们提供了更多的扶持政策和融资渠道，营造了更加良好的创业环境。

二、民生改善

为了提升市民的生活品质，我们着力改善了教育、医疗和社会福利等民生领域。我们加大了教育投入，新建了一批优质中小学和幼儿园，提高了教育资源的公平性。在医疗领域，我们扩大了医疗保障范围，增加了基层医疗服务站点，提高了医疗水平和服务质量。我们加大了对困难群体的帮扶力度，设立了一批社区福利中心，为他们提供了更多的就业、培训和照料服务。

三、环境保护

我们高度重视环境保护工作，为特区的可持续发展营造了良好的生态环境。我们大力推行了节能减排和绿色发展的理念，加强了对环境违法行为的查处力度。我们修订了环保法规，加大了对污染企业的整治力度，并建立了举报制度，激励市民参与环保工作。通过这些努力，特区的环境质量得到了显著改善。

四、公共安全

我们重视公共安全工作，切实保障了市民的人身和财产安全。我们加强了治安巡逻和防控措施，提升了治安管理的水平。我们加大了对违法犯罪行为的打击力度，破获了一系列重大案件，为特区的社会稳定创造了安全的环境。我们还推行了防灾减灾的措施，提升了应急处置的能力和效率。

五、对外交流

作为特区的总经理，我还积极参与了对外交流和合作，扩大了特区的影响力和国际合作的空间。我们加强了与其他国家和地区的经贸交流，促进了特区与世界各地的合作。我们加强了与友好城市的交流，举办了一系列的文化、旅游和体育交流活动，增进了特区与其他城市的友谊。

展望未来，我将继续团结带领全体员工，高度重视各项工作，进一步提升特区的发展水平。我们将继续推进经济结构的调整和转型升级，加强创新能力和竞争力的提升。我们将进一步改善民生福祉，加大对教育、医疗、社会保障等领域的投入和改革力度。我们将继续倡导绿色发展，加强环境保护工作，提高特区的生态环境质量。我们将进一步加强公共安全工作，为市民提供更加安全和稳定的生活环境。我们将继续加强对外交流和合作，扩大特区的国际影响力和国际合作空间。

再次感谢各位领导对特区的关心和支持。我们将全力以赴，为实现特区的更加美好明天而不懈努力！

特区总经理

日期

述职报告总经理 篇7

尊敬的各级领导：

岁月如梭，时间一晃而过，转眼间我在公x司工作已八个多月，回想走过的历程，令人难忘，沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，直浇心田，回味无穷！也许对有的人来说，这只是生活的一次经历或者体验，但对我而言，它更似一笔生活的财富，是我人生路上一次不可缺少的历炼。

假曰的夜晚总有几分喧嚣后的宁静，但也因为这样，我才得以有空闲、有心情整理思绪，回忆过去。生活需要思索，万物都是在不断地在实践中总结，xī取经验，扬长补短，再实践再总结，这样才能清楚地发现自己的不足，并加以改正，从而也看到了进步和成功的希望。现将我这些曰子的工作情况简要汇报如下，敬请各位领x导评议。

今年2月，公x司实行了管理人员竞聘上岗的人事制x度。通x过考x试，我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公x司领x导给我了这次机会，让我拥有了一个新的发展空间。通x过这次竞聘，使我感觉到了竞争带来的机遇、挑战和活力，同时也看到了自己知识的匮乏，明白了只有不断充实自己，才能激烈地竞争中立于不败之地。

走上新的工作岗位以后，一切都变了，生产部对我来说不仅是一次全新的角sè转变，也是一种新的责任和使命。正是这种责任，这种使命，使我不敢有半点懈怠，我暗暗要qiú自己，一定要格尽职守，认真做好每一件事情。

俗话说“隔行如隔山”，同是在卫浴公x司工作，生管和仓管也仅有一字之差，可做了两年仓管的我对生管这份工作却一点经验也没有。因为生产部是全公x司运做的枢纽，是公x司内部生产的核心位置，就好像人x体中的大脑，只有指挥得当，人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好，公x司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量，达到目标；反之如果管理不当，将会造成公x司生产秩序混乱，甚至因种种原因完不成生产计划，给公x司造成不必要的损失。所以最初接x触这份工作时，我深知责任之重大，感到很有压力，但正所谓有压力才有动力，尽管任务艰巨，我也没有胆怯、气馁，我要敢于挑战，我相信，只要尽心尽力，就没有办不成的事。

有人说‘环境可以改变一个人，也可以造就一个人’。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前，为了弥补知识和经验上的不足，我学xí了公x司生产管理的所有liú程，并阅读了一些关于企业生产管理办fǎ的书籍。我总告诫自己，你只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能辜负领x导对自己的期望。如今，两个多月过去了，我的付出并没有白费，我可以告诉自己，我做到了。在这里，我非常感谢公x司同事们对我的许多帮助和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充满信心，心情愉悦地工作。另外很感谢我的上司吴经理，他总是在我不懂的时候教x导我，在我错误的时候指点我，在我失落的时候鼓励我，并借给我一些管理方面的书籍，从而增强了我的信心，开阔了我的识野，丰富了我的知识，使我的思想得到了进一步的提升。

下面就是我这两个月做生管的一些个人x体验与心得。

生管，简单地说就是公x司内部的生产管理，按照公x司生产liú程，我具体负责工作如下：

1、依据销爨shòu计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出货；

2、依倨生产计划制定物料需qiú计划，以保证在生产过程中不因缺料而停产；

3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划，并下达生产订单；

4、监控生产订单完成生产进度。

我觉得要想成为公x司一各合格的生管员，必须做到以下三爨点：

首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的物料需qiú计划和生产计划，关系到全公x司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需qiú在某个地方出了差错，公x司急用的物料没有请购，却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料；又或者我们下达的生产订单没有按照出货曰期排序，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货曰期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公x司信x誉，给公x司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清x醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。

其次，做为生管，必须要有坚定不移、不厌其烦的跟催精神。有人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然，要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了，但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货曰期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要督促采购部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产拖节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。

最后，做为生管，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同x心x协x力，只有做到这一点，公x司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是qiú稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中爨出现突发状况时，有时却未能即时向领x导汇报。zhēn对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学xí和工作实践，不断地提高自己的业x务能力和管理水平。

生活每一天都在继续，过了今x晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社x会在进步，公x司在发展，我也会通x过学xí不断地完善自己，为公x司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公x司的明天更加美好。

最后，我引用一句话来结束自已的述职“相信自己，笑对人生。”

谢谢！

服装企业副总经理述职报告

首先请允许我简要的介绍一下自己：我叫，年出生，人，在我任职期间，曾获得年度先进个人、先进个人、经过工作几年以来不断地学xí和实践，在领x导和同志的支持帮助下，自身专x业技术水平和工作能力逐步得到提高，并渐渐成长为服装生产企业的技术骨x干之一。在这次竞聘中我竞争的岗位是服装生产企业副总经理，参加这次竞争我觉得对于我个人来说不仅是走上管理岗位、做好副手的机遇，更主要的是一次能够充分展现自我，难得的学xí和锻炼的机会。

参加此次竞聘，我认为自身具有以下几个方面的优势：

一是具有扎实的专x业素养和技术水平。

作为一名从基层成长起来的技术人员，我能够认真学xí各项技术知识，将所学知识运用于生产当中，通x过积极开展有关专x业的技术攻关和创新活动，从而进一步深入学xí和研究了专x业理论，增强了业x务水平，开阔了视野，同时使得自身技术运用能力和水平得到了领x导和同志们的认可。

二是具有爱岗敬业、积极肯干的工作作风。

通x过几年的工作实践和学xí，使得养成了爱岗敬业、积极肯干的工作精神，扑下爨身x子深入生产现场，不断的在实际工作中磨砺和充实自己，通x过有效的实践在技术工作中有所创新、有所作为。不断加强节点控x制和过程管理，全面、优质、高效、安全的完成了服装生产管理工作。

三是开拓创新，锐意进取的高昂斗志。

作为服装生产企业的业x务骨x干，在完成技术工作的同时，我虚心学xí生产组x织规划管理、生产劳效管理、生产现场管理、生产计划的编制与落实、生产统计管理等专x业知识，熟悉掌握有关知识，初步具备了一名管理干x部所必需的业x务知识和zhèngx策水平。调整工作思路、转变发展方式，平稳启动、超前运作、精心组x织、强化管理。

四是具有诚信和谐、忠于团队的做人品质。

我信奉诚实待人，严于律己的处世之道。作为一名基层的领x导，我认为必须要有处处带头示范的泉威，又要能够和职工群众打成一片。为此，我在曰常生活和工作中，不断加强个人修养和素质的锻炼，以“踏踏实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要qiú自己，尊敬领x导，团结同志，应该说得到了领x导和同事的肯定。

以上是我的几点竞争优势，如果能够得到上级组x织领x导的认可竞聘成功，那么我的主要工作思路是这样考虑的：

（1）提高管理水平，使生产管理方面精益化，柔性化！

由于行业间的竞争，服装生产企业员工liú动性大，zhēn对此，我们不断的提高员工的福利待遇，提高专x业技能和职业道x德素质。提高班组长、主管、厂长、部门经理的管理思路、心态和观念。组x织管理培训，提高各岗位领x导的规范管理能力、工作责任感、思考应变能力、程序cāo作管理执行力、部门之间沟通协调能力、现场组x织指挥能力、及时解决问题的能力，使得一线员工和各岗位上的领x导沟通变得畅通，从内部整合着手，通x过培训强化教育，改变陈旧观念，逐步提升各级主管和员工的实际cāo作技能和职业道x德素质，爱岗敬业的品格。将个人成长与企业发展紧密联x系在一起，善于复制培训教育自己的下属，发挥创造性思维，强化成本意识，懂得用心思考，用正确的方fǎ做正确的事，走“向素质要效益，向管理要利润”的路子。坚持推x广应用先进的技术工艺和设备手段，积极组x织开展群众性的小改小革、技术改造活动，为确保我企的安全生产、优质服x务、科学管理工作打好基础。

（二）提高劳效，如何降低生产成本

面对曰益激烈的市场，服装生产企业要在竞争中生存并立于不败之地，唯有了解和满足目标顾客的需要和欲爨望，树立以顾客为中心、以顾客为导向的服x务观念。服装生产企业现在要做的是寻找一种更为合理的营销模式，使成本降低，效益提高。首先要与顾客进行一对一的充分沟通，从而真正了解顾客需qiú和欲爨望，参与产品的设计意见，获得贴近顾客兴趣的、高度满意的个性化的产品和服x务。服装生产企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需qiú以及对价x格认同的标准。根据顾客的成本提x供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组x织生产和销爨shòu。定期系统性的对服装生产企业各部门成本控x制进行分析和控x制，同时学xí可cāo作性强的成本控x制管理方fǎ。通x过有效的管理，使服装生产企业的供应链更科学、更系统，使企业达到盈利的目的。建立科学、完善的管理方fǎ，进一步的推动市场，带动市场的发展，对服装强大的推动力，使其成为发展服装产业的原始动力。

（三）协调产、供、销联动

服装生产企业品牌意识不强、品牌手段建设简单、品牌维护乏力，多品牌、质量取胜和囯际化的品牌战略是未来的发展之路。

首先要提高自身形象，提升产品质量。产品的品质是企业发展的保x障，提高品质才能提升附加值。以低爨价服装为主要的商品，对于占领市场来说是一种很有效的选择。但是，低档产品的附加值极低，不利于企业今后的发展。“高品质”对于企业来说是一种无形的资本。高质量可以使一个企业突显出它的特sè，在提高市场知名度的同时又可以避免与众多的大众水平的服装企业进行激烈而且残酷的竞争。从大众水平提升出来，就意味着可以获得高层次的客户，进而具有囯际声望，有利于品牌形象的塑造。只有开发出“高质量”的产品，以区别于其他服装企业，占领高档次的服装市场，才能和世界知名品牌一争高低。营造良好的创品牌环境。要加强我企对资本、技术、人才等企业组成因素的培育。

其次是加强产品设计理念。20世纪末至今，囯际时装界刮了多年“东方风”，亚洲各囯的民爨族传统服装元素先后被大师们所采用，光是约翰61加利亚诺一人就分别在19⑨8爨年到20xx年的巴黎时装周上将中x囯的旗袍、jun服、zàng族服装以及刺绣、liú苏、中x囯结等反复运用在为迪奥品牌和自己品牌的设计之中。这给了我们一个重要的启示：西方的设计师尚能以中x囯的传统文化和中x囯风格为灵感源泉，经过自己的包装，创造出眩目多x姿的种种时尚来影响中x囯的服装消费者，我们的设计师更应以自己传统的文化为基础，兼收并蓄海外文化，塑造出具有鲜明特sè的独特的品牌文化，提升区域内企业品牌形象，促进我企向高端品牌服饰转型。只要我企服装坚持实施品牌战略，并以此构筑新的竞争优势，不断提高囯内和囯际竞争力，我企的服装业势必能迎来蓬勃x发展的新时期。

最后，优化服装的销爨shòu渠道。在企业对目标市场准确定位的基础上，虽然服装mài场、品牌中介、商品的组合搭配与陈列所表现的情节性和艺术性能够使顾客产生兴趣与欲爨望，但现场销爨shòu人员的素质也不容忽视。现场销爨shòu人员要凭着对方的穿着打扮估计对方的着装情况，以判断顾客的着装风格，从而做出相应的反应。由于服装在一定程度上扮演着彰显身份的面具角sè，因此销爨shòu人员还必须作好引导工作，宣x传企业服装的新概念及liú行趋势，强行促成liú行导向，并且通x过强化对生活方式的介绍与倡导，为消费者争取到变脸的机会，实现其购物过程中与结束后的愉悦与满足感，从而使其对该品牌的信任感与忠诚度增强。通x过以上方式的努力和优化，使我企的产、供、销联动起来，达到较高的销爨shòu效益。

随着我企改x革工作的深入进行，我们清楚的认识到，企业要发展，需要的不仅仅是一名普通技术人员或管理人员，而是更多的高素质复合型管理人才。如果此次我未能竞聘成功，说明自身离上级组x织领x导的要qiú还有差距。这就需要自己认清不足，在今后工作中立足于本职，继续增强自身各方面能力的学xí和培养，使得自身综合素质能力不断提高，以逐步进步成长为一名合格人才。

述职报告总经理 篇8

总经理助理述职报告

尊敬的总经理：

感谢您对我的信任，让我担任公司的总经理助理这个重要职位。在过去的一年里，我尽心尽力地履行职责，不断努力提升自己的能力和贡献。现在，我将向您详细汇报我在这一年里的工作情况及成果。

一、工作职责和项目成果

作为总经理助理，我的工作职责主要有：协助总经理制定公司发展战略和经营计划；负责组织高级管理会议，并完成会议记录和行动计划的跟踪；协调公司各部门间的沟通和合作；处理公司重要客户的关系维护以及其他与总经理工作密切相关的事务。

在我担任总经理助理的一年中，我参与了多个关键项目，取得了显著的成果。首先是协助总经理制定了公司的2022年发展战略。通过深入研究市场竞争情况和公司内部潜力，我成功提出了一系列切实可行的发展策略，为公司的未来发展制定了明确的目标和规划。

我负责组织和协调了一次重要的高级管理会议，会议上讨论了改善公司内部沟通和协作的问题，并提出了相关解决方案。通过会议的讨论和决策，成功地改进了公司内部沟通机制，加强了各部门间的合作与协调。

另外，我还负责处理公司重要客户的关系维护工作。通过定期拜访客户，了解客户需求，并将反馈及时传递给相应的部门，我成功帮助公司保持了与重要客户的良好关系，提高了客户满意度和忠诚度。

二、个人能力提升和学习成果

在过去的一年里，我积极主动地加强个人能力提升和学习，不断拓宽自己的知识和技能。我参加了多个管理培训课程和研讨会，提高了自己的领导力、沟通能力和问题解决能力。我还主动学习了公司业务和行业知识，深入了解市场动态和竞争对手情况，以更好地为公司的决策提供支持和建议。

三、改进工作效率和团队合作

为了进一步提高工作效率和团队合作，我主动参与了公司内部的流程改进项目。通过对公司各个流程的分析和优化，我帮助公司降低了运营成本并提高了工作效率。同时，我与其他部门的同事保持良好的合作关系，加强了团队的凝聚力和协作性。

四、面临的挑战与解决方案

在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战，例如工作压力大、时间管理困难等。为了解决这些困难，我采取了积极的措施，如合理规划工作时间，提高工作效率，重视自我管理和调节情绪。同时，我也积极倾听同事和上级的意见和建议，不断完善和优化自己的工作。

通过这一年的工作和努力，我深刻体会到作为总经理助理的责任和重要性，也意识到自身在这个角色中的不足和提升空间。未来，我将继续积极努力，不断提升自己的专业素养和团队合作能力，为公司的发展贡献更大的力量。感谢您的支持和鼓励，我相信在您的指导下，我能在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢！

述职报告总经理 篇9

在强化内控制度原则的指导下，我扎实稳妥地开展各任务转换工作，认真开展各项业务工作，并仔细严谨的做好各项会计结算工作，以有效的保证了全年各项工作的顺利开展。回顾过去一年来的工作，本人不仅努力工作，热衷事业，还积极主动地提升自己的政治觉悟，不断努力提高自身的工作能力，创新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各项工作成效。现将本人在2017年度的主要工作内容述职报告如下：

一、创新工作方式，完善工作思路

自公司集合上线以来，我会计与营运部门展开了各项转型工作。为全面完成转型工作，真正实现会计结算工作的零风险。

自今年的稽核(公司2.0)上线以来，我适时的展开了阶段调研工作，根据我行实际调整了我部结构，进而调整了管理结构。并同时紧抓业务，做到及时整改，认证审评。严格建立防风险，严控结算工作质量关卡，高调抓质量，高效益的稽核与会计结算工作。此外，我还进一步深化改善了原工作思路，创新了制度规范管理，从而全面落实创新工作方式。在2017年度，我主要以巩固和开拓为主线，大力发展我行营运业务。

(一)、做好资金回笼、调拨和整点资金结算工作。

在备付金超限率、资金运用率保持在一个较好的水平。

(二)、加强流通管理，贯彻依法行政观念

为加强人民币流通管理，维护人民币的正常流通秩序，我及时印发了“关于加强人民币收付管理及反假工作的通知”文件，并组织人员对一类网点贯彻执行《中华人民共和国人民币管理条例》、等一系类相关规定情况进行了检查;同时，通过联网LET电子屏、网点设置窗口、楼区民生广场摆摊设点等方式进行了集中宣传，广泛向市民普及了人民币相关知识。此外，我还积极组织选拔和集训活动，主动组队参加了省行组织的人民币知识及点钞技能竞赛，以此来提高我部全员的结算工作能力。

(三)、加强检查监督，确保全年资金安全运行无事故。

在事务繁杂等困难，我全面开展了现场检查和非现场检查相结合工作，亲自督促全部上下合规操作，确保全年资金安全运行无事故。在总行内控检查检查工作。同时，我还紧抓整改落实工作，及时组织专业人员开展检查以及自查工作，并针对出现的问题逐条逐项分析原因，与部门人员工作落实整改，及时将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，保证了无风险、无事故。

(四)、稳步推进三大集中上线，做好新系统的运用和业务流程升级工作。

分工协作。我及时组织各网点进行试上线与考核工作。同时我严格按照省行要求出台考核办法，将退回率、识别率、差错率等考核指标实际落实分解到前、中、后台操作人员与市、县、网点三级管理人员工作任务之中。

(五)、营造团队精神，全面提高队伍综合素质。

在服务语言规范、服务质量规范以及服务纪律规范进行检查，完善我部的标准化服务，努力想标兵服务团队方向发展。

二、存在的问题与不足

虽然，在对员工的日常行为规范、制度考核检查不严谨、对部门人员的日常管理、组织工作细节不完善等问题。这使得我部门没能在更好的领导与部署下全面实现转型。

三、未来工作方向

热爱XX、团结向上的精神。严格按照总行的规范化服务标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基础。以全面规范部门管理，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广新型管理政策，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作为工作重心，为市行的发展做出自己应尽的贡献。

述职报告总经理 篇10

总经理述职报告

尊敬的各位老师：

大家好！我是XXX公司的总经理，在过去的一年里，我带领着团队努力奋斗，为公司的发展贡献了自己的力量。今天，我非常荣幸地向各位老师汇报我的工作情况，与大家分享过去一年的努力和成果。

一、市场分析与战略规划

在过去的一年里，经历了激烈的市场竞争和变革。我领导团队，认真分析市场环境和竞争对手的动向，及时制定了明确的战略规划。根据市场需求，推出了一系列新产品，并加大了市场推广力度，提高了市场占有率。还深入挖掘潜在市场，开拓了新的销售渠道，扩大了公司的业务范围。通过这些努力，公司的业绩在过去一年中实现了快速增长。

二、团队建设与管理

作为一名优秀的总经理，我注重团队建设和管理。我积极培养员工技能，加强他们的专业培训，提高他们的工作质量和效率。同时，我注重员工的激励和激励机制的建设，鼓励员工发挥创造力，为公司带来更多的价值。我还加强了内部沟通和协作，促进团队之间的合作与团结。通过这些措施，的团队士气高涨，工作效率明显提高。

三、财务管理与风险控制

作为总经理，我高度重视公司的财务管理和风险控制。我严格把握财务情况，及时进行资金调配和财务计划制定。在风险控制方面，我注重关键风险的预警和管理，在公司发展的关键节点上制定了相应的措施与计划。通过这些措施，有效防范了财务风险，并保证了公司的良好运营。

四、创新和可持续发展

创新和可持续发展是公司的重要战略方向，我将其贯彻到了公司的各个方面。在产品创新方面，加大了研发投入，推出了一系列具有竞争力和创新性的产品。在可持续发展方面，注重环境保护，推行了绿色生产和清洁能源的使用。同时，关注员工的发展与福利，提供良好的培训和发展机会，为员工搭建了广阔的发展平台。通过这些努力，公司的创新能力和可持续发展能力得到了提升。

五、品牌推广和社会责任

作为一家负责任的企业，注重品牌推广和社会责任。我带领团队开展了一系列品牌宣传活动，提高了公司的知名度和美誉度。同时，关注社会公益事业，积极参与慈善活动和社会捐赠，履行企业社会责任。通过这些努力，不仅赢得了客户的信任和支持，也为社会做出了应有的贡献。

{网站}小编认为，过去一年，我作为总经理，充分发挥了自己的领导才能和管理能力，带领团队实现了公司的快速发展。我相信，在未来的工作中我将继续努力，不断提升自己的管理水平，为公司的卓越发展贡献更大的力量。谢谢！

以上是我对过去一年工作情况的汇报，希望得到各位老师的指导和支持。感谢大家的聆听！

述职报告总经理 篇11

领导和同志们：

大家好! 我于200*年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法规、营销边缘 理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。

两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。200*年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。200*年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。200*年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。200*年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和

制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在200*年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

两年来，训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是200*年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自200*年8月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于207月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功， 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。保险公司经理述职报告七、开好了两个大会。一是200*年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

述职报告总经理 篇12

本人自XX年10月任职金山公司董事长、总经理以来，在区委、区政府的正确领导下，认真履行岗位职责，踏实做好本职工作，率领全司干部职工披荆斩棘，发愤图强，促进各项工作取得长足进步和发展。现将近半年来的工作、学习、廉洁自律等情况报告如下：

认真履职，攻坚克难，切实抓好各项工作落实

按照市、区两级工作部署，本人带领公司干部职工发扬火车头精神和推土机式作风，深入开展“项目建设年、基础设施建设年、招商引资年、企业服务年”活动，紧紧致力于“发展速度、转型升级”两加快，园区一期各项工作稳中有进、成效明显。

(一)突出生产经营，壮大了工业经济

上半年，在园区三大主导产业的强力带动下，园区经济高效运行，各项指标快速增长，部分保持全市前列。前6个月共完成固定资产投资亿元，完成技工贸收入17亿元，完成工业总产值亿元，完成工业增加值7亿元，完成高新技术产品产值亿元，上交税金3837万元;同比分别增长30%、13%、14%、14%、13%、33%。在园区大力的支持和坚强的后盾下，企业发展迅猛，经济贡献突出，已有3家入园企业在筹备上市工作。

(二)突出项目建设，夯实了产业基础

通过强化项目建设调度、报批报建帮办服务，缩短项目建设周期，减少手续审批流程，力促签约项目早开工、在建项目早竣工、投产项目早达效。

一是工业项目全线飘红。上半年，园区一期在建项目达6个，为历年同期，即湘江电焊条、九洲四维、湘锐、力洲、茂翔、长江三期;其中湘江电焊条、力洲、茂翔、长江三期等4个为今年新开工项目;竣工项目有美特优一期、长江二期等2个;其他包括宏鹏、科盟在内的签约项目正在紧张办理相关手续和实施土地交付中。

二是基础设施建设项目风生水起。金钩山村宅基地已完成95%的工程量，预计七月中旬可全部交付村民进行自建房施工;天台宅基地已完成土石方合同签订，即将施工;宋荷路工程正在进行部分路基处理和排水工程;同时，为适应项目建设需要，园区一期临时高压线路下地工程及金钩山、天台两个宅基地的用电申报工作日前相应启动，如进展顺利预计分别于7月份和9月份可完成。

三是市、区两级重点项目如火如荼。标准厂房项目一期总平面布置方案已确定，临时水、电、路已到位，7月份将正式动工建设;湘江电焊条项目一期规划报批手续已基本完结，场地二次平整已完成，地面强夯处理正在施工;九洲四维项目一期工程主钢安装及部分框架结构二楼建设已完成，正在安装轻钢屋盖。

(三)突出和谐拆迁，搭建了开发载体

坚持公平、公正、公开原则，大力推进阳光拆迁、和谐拆迁工作，在加速项目落地、维护社会稳定方面做出了新的贡献。上半年，基本完成外海玫瑰丽苑项目一期120亩拆迁工作;全面完成天台村宅基地挖边沟、清表及安置费、青苗、地面设施费的补偿及发放工作;做好了区消防站地块补偿、协调工作，保证了项目顺利施工;280亩工业用地和金钩山宅基地拆迁的遗留问题基本得以解决。

(四)突出平台运作，开辟了融资渠道

目前，金山公司注册资本金增至1亿元，公司资产达亿元。通过市场化运作，公司不仅成功引进一批优质项目，且有效撬动了各类资本投入园区建设。

利用项目招商。公司实行“内留外引”，切实做大项目引进的蛋糕。内留，即成功签约飞鹿涂料、科能新材料、特链等园区或区内产能高、效益好的项目，进一步壮大企业发展规模，激发企业发展潜力。外引，即采取全新模式，将165亩商住地指标出让给金科公司，签订土地开发整理权转让协议书，融活资金达5775万元，目前已有1500万元前期资金到位。

述职报告总经理 篇13

在日常生活和工作中，接触并使用报告的人越来越多，写报告的时候要注意内容的完整。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的业务部副总经理述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习,全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求:

1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

3、制定业务部的'工作规范、行为准则。

4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8、指导及开展相应的公关及商务活动。

9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

16、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19、配合业务主管的各项工作。

20、每日部门员工报告的信息整理。

21、改善部门员工的形象及礼仪。

22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。

述职报告总经理 篇14

作为公司主管领导,我深刻的领会到了落实党风廉政建设是至关重要的,因为党风廉政责任制的落实与否将直接关系到整个企业的风气,风正一帆顺。尤其是公司当前正处于经济效益滑坡,改革攻坚,职工思想波动较大的关键时刻,如何落实党风廉政建设责任制将是我公司新一届领导班子能否带领广大职工群众战胜歪风邪气,走出困境,重现光明的重要一环。作为公司主管领导,我积极配合党委书记和董事长两位主管,齐心网协力共同抓好了党风廉政建设责任制的落实工作。为了从组织上作到一级抓一级，形成各负其责的工作局面,我和两位主管一起与领导班子成员、公司机关各部室领导、各分公司、项目部党政主管签订了党风廉政建设包保责任书;在公司上半年生产经营工作会议和基层党委书记座谈会上,认真听取了各分公司、项目部党政主管关于基层党风廉政建设工作的汇报以及就公司下一步在党风廉政建设工作上的合理性建议和意见。对职工群众来信反映的有关问题都亲自批阅，对“重、难”点案件亲自组织安排查处工作。

述职报告总经理 篇15

水务总经理述职报告

尊敬的董事会成员、各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是水务公司的总经理，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报工作。

回顾过去一年，我们面临了许多挑战，也取得了一系列令人瞩目的成就。在全球水资源短缺的背景下，我们以创新的思维和勇往直前的精神，全力以赴地开展水务管理工作，为社会持续提供高质量的水资源。

我要重点提到我们在水资源开发方面所取得的成就。我们积极推动了水资源的综合利用，通过建设新的水源，提高了供水能力。我们注重提高供水质量，加强了水源地保护工作，并通过引进先进技术，改善了供水设施。同时，我们还开展了节水宣传活动，提高了市民们的水资源利用意识。

我们在环境保护方面也取得了显著成绩。我们加大了污水处理力度，通过技术改造和设备升级，提高了污水处理厂的处理效率和能力。我们加强了对污水排放企业的监管，确保了环境的清洁和健康。我们还推动了水生态修复工程，保护了生态环境的可持续发展。

另外，我们在科技创新方面也取得了令人欣喜的进展。我们与多家科技企业合作，共同研发了一系列水务管理的创新技术和解决方案，包括远程监控系统、智能水表等。这些新技术的应用不仅提高了我们的管理效率，还为用户提供了更便捷的服务。

我还要向大家介绍我们在团队建设方面的努力。我们重视员工培训和团队合作，通过培养员工的专业素质和团队意识，提高了整个团队的综合能力。我们建立了一套完善的绩效评估体系，激励员工积极工作，并优化了岗位设置，提高了工作效率。

当然，在取得这些成绩的同时，我们也面临一些困难和挑战。比如，水质污染的防治仍然存在一定的难度，水资源的保护和开发矛盾依然突出，人员培训和技术更新也亟待加强。面对这些问题，我们将进一步加强与相关部门和企业的合作，共同解决这些难题。

展望未来，我们将继续致力于水务管理工作。我们将进一步加大水资源的保护力度，优化供水设施，提高供水效率和质量。我们将加强污水处理工作，推动水环境的改善和水生态的修复。我们将深入开展科技创新，引进更多先进技术，提高管理水平和服务质量。我们将加强员工培训，建设更加团结高效的团队。

我要感谢董事会的支持和信任，感谢各级领导的关心和帮助，感谢全体员工的辛勤付出。让我们携手并进，共同努力，为建设生态文明、美丽家园作出新的更大贡献！

小编感谢您的阅读！

总经理助理的述职报告

我们在上学时也会去读一些范文，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。多阅读范文对自己会有很大的帮助，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？下面是小编为大家整理的“总经理助理的述职报告”，仅供您在工作和学习中参考。

总经理助理的述职报告(篇1)

尊敬的银行领导：

时间如手指的沙，总是流逝的飞快。不经意间，我来银行工作已经一年了。一年以来，国家加大宏观调控力度，在经济环境发生较大变化的新形势下，市行党委顺应市场变化，提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念，进一步完善“扁平化”管理的组织框架，推动我行走持续健康发展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足，探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施，下面我就这20xx年的工作做如下的总结分析：

一、一年来的主要工作成效

1、各项贷款维持稳定，信贷结构得到优化：

至12月末，各项贷款余额为万元，较年初增加万元。其中项目贷款万元，较年初减少万元;流动资金贷款万元，较年初减少万元;住房开发贷款万元，较年初增加万元;个人住房贷款万元，较年初增加万元;个人消费贷款万元，较年初增加万元。

2、各项存款业务大幅增长：

至12月末，对公存款余额xxx万元，较年初增加xxx万元;同业存款xx万元，较年初增加xx万元，累计增加xxx万元。

3、票据业务健康快速发展，效益明显。

全年票据直贴x亿元，同比增加亿元;贴现收入xx万元，同比增加xx万元;实现利差x万元。

4、中间业务大步发展：

全年实现中间业务收入xxx万元，其中财务顾问费xx万元;保理手续费收入xx万元;信息服务业务收入xx万元;代理个人财险业务收入xx万元;银行承兑收入xx万元;代理工资收入xx万元。

5、信贷资产收益迅速提高。

全年实现利息收入xx万元，同比多收xx万元，占全行利息收入的xx%，贷款实收利率xx%。

二、主要工作思路和措施

(一)树立大市场、大营销观念。

在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。

(二)巧用各式营销策略。

1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元;公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元;安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元

2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值，继续完善好项目的财务顾问，增加中间业务收入xx5万元。对开发建设完工的项目，积极配合府的招商引资，收回项目贷款。

3、营销培育中小企业客户市场，重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销，从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销，成效显著，这块客户增加收入万元。

4、机构系统以财、社保、铁路、供电为营销重点，争夺市场份额，2年成功营销了几个大项目。

5、针对公司客户资源丰富，对银行产品需求多的特点，重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接，最大限度地提高客户资源的综合收益率。

(三)紧扣效益核心。

1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数策，对中小企业贷款利率全面实行上浮不低于30%的同时，重点突破公司集团、烟草公司，实现利率上浮，并杜绝了利率下浮的出现，努力提高资产业务的“单产”。

2、拓展保理业务，重点做好大企业的保理业务，及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元，实现利息收入万元，实现手续费收入万元。

3、以资产业务为纽带，推动代理业务、负债业务协同发展，全面推动代发工资收费。今年公司、安股取得突破，进而在中小企业中实行代发收费。

以上就是我工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!

总经理助理的述职报告(篇2)

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的.正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论

总经理助理的述职报告(篇3)

各位领导，同志们：

又是一年即将过去。20xxxx年是党的十八大胜利召开的一年，是集团进一步提高精细化管理，各方面工作快速发展的一年。回顾即将过去的一年，在公司领导班子的正确指导下，抢修任务做到快速处置、供水服务保障标准得到进一步提升、经济技术指标圆满完成、管网管理水平再上新台阶。生产计划科全体职工认真学习了十八大精神，勤奋工作、上下一心，圆满完成各项任务和全年考核指标，取得了较好的成绩。

以下是我个人就20xxxx年在政治理论学习、本职主要工作、科室建设、存在的不足和努力方向等方面向各位领导和同志们汇报，有不到之处望批评指正。

一、深入学习十八大精神、不断提高政治思想素质

刚刚闭幕的党的十八大任务明确、思想深刻，提出了以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，对集团今后的改革发展具有重大现实的指导意义，为推动企业又快又好的.发展，全面提升首都供水管理和服务水平，确保供水管网安全稳定运行指明了方向。

作为生产党支部书记、一名党员。20xxxx年，我在完成日常工作的同时，积极参加公司党总支组织的各项活动，带领支部党员、积极分子开展政治理论学习和知识培训，在日常读书看报的过程中，自己都能够认真去领会，结合自己的工作实际进行思考。为了适应新形势发展和工作的需要，我始终坚持政治理论学习与业务学习相结合，努力提高自身的政治思想觉悟和业务能力。

作为一名首都供水企业的职工、干部，有责任，也应该扎扎实实的完成每一项工作。我们的工作正是通过不断的学习，使自己能够自觉的把平时的各项工作同党的要求，组织的要求结合起来。在工作中不断提高自己的政治觉悟和组织纪律性。特别是在日常的工作中，我能够摆正位置，不论在什么时候，什么情况下都能积极主动的工作，自觉的维护领导的威信，协调各部门工作，工作中任劳任怨，坚决把领导交办的工作完成。

二、身体力行，做好日常工作的组织协调和现场处置工作

目前，生产计划科19名同事，有12个岗位，作为经理助理、科长，除做好组织协调工作外，我能够在安排好自己工作的同时，调动全科室人员在完成本职工作，积极主动的完成一些临时交办任务。在日常工作中，我能够严格要求自己，始终坚持做到每天早一点到单位，下班晚一点再走。对待科室和自己经手的事情能够做到多分析、多请示，处理事情过程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解情况，最好能够在现场得到第一手资料，为领导提供决策依据，和相关部门共同商议解决办法。

在工作中，我始终要求自己只要是大点的工程、大的抢修任务不论白天或者晚上必须及时赶到现场，保证抢修关闸工作能在第一时间得到完成。在解决管线疑难问题时，很多情况都是处置时间长、协调部门多，我总是提醒自己，要有一种必须解决的毅力和决心，当一个疑难问题解决后，比较一下在严冬酷暑下辛苦，比较一下在现场几天来大家凝思苦想却不知所措的时候，成功的喜悦和收获在心里总有一种高兴的感觉。

三、在新环境面前迎接新的机遇和挑战

20xxxx年，集团提出了“挖潜补能，强基精管，转型增效，乘势发展，为首都经济建设和社会发展提供优质的供水服务和保障”的工作目标，对公司的整体工作和各项考核指标也提出了更高的要求。生产计划科结合自身工作，我与科室全体职工一道，保证了各类报表统计、暗漏复核详实准确，数据上报及时;多次开展业务流程的宣贯、生产安全、有限空间的培训，按照领导要求，制定了有限空间作业安全规范，积极开展安康杯相关活动;进一步强化了抢修任务派发跟踪、计划停水方案的制定;在维护企业利益的基础上，认真完成各项理赔工作;积极开展设备运行管理和各类管网隐患排查，及时协调处置管线疑难问题的处置等工作。

截止到现在，20xxxx年各项供水服务保障多达25次,133天。生产计划科按照领导要求，从任务的下达，各项保障预案的汇总、手册编制、以及保障期间管线排查、问题协调处置、简报信息的报送等工作，全体职工都是以极大的热情，不知疲倦的按时完成每一项工作。

四、提高服务意识、保持廉洁自律的工作作风

在工作中，我能够自觉遵守集团党委和公司关于领导干部廉洁自律的各项规定，严格要求自己，以身作则，坚决不违反党纪国法，不违反企业各项规章制度，努力本科室全体职工做出榜样。在政治纪律方面，我能够始终保持敏锐性和坚定性，自觉抵制不正之风。

五、存在不足及今后努力方向

(一)对专业技术知识学习不够深入，今后工作中应继续加强自身学习，不断提高业务技能水平。

(二)在系统的政治学习还不够深入，需要进一步加强政治理论的学

习，尤其要深入贯彻学习十八大理论知识。

(三)本职工作没有做到最好，有时还是有松懈思想，工作中有时不够细心，考虑问题不够全面，关心同事有不到位的情况，缺乏雷厉风行的作风，今后有待进一步加强和改进。

20xx年，公司的整体工作仍然是繁忙而又艰巨，我将会更加的严格要求自己，踏实工作、求真务实、团结同志，以更好的精神状态完成组织交给的各项工作和任务。

以上是我的述职，诚心诚意接受同志们的审议。谢谢大家!

总经理助理的述职报告(篇4)

尊敬的总经理：

感谢您对我的信任，让我担任公司的总经理助理这个重要职位。在过去的一年里，我尽心尽力地履行职责，不断努力提升自己的能力和贡献。现在，我将向您详细汇报我在这一年里的工作情况及成果。

一、工作职责和项目成果

作为总经理助理，我的工作职责主要有：协助总经理制定公司发展战略和经营计划；负责组织高级管理会议，并完成会议记录和行动计划的跟踪；协调公司各部门间的沟通和合作；处理公司重要客户的关系维护以及其他与总经理工作密切相关的事务。

在我担任总经理助理的一年中，我参与了多个关键项目，取得了显著的成果。首先是协助总经理制定了公司的2022年发展战略。通过深入研究市场竞争情况和公司内部潜力，我成功提出了一系列切实可行的发展策略，为公司的未来发展制定了明确的目标和规划。

我负责组织和协调了一次重要的高级管理会议，会议上讨论了改善公司内部沟通和协作的问题，并提出了相关解决方案。通过会议的讨论和决策，成功地改进了公司内部沟通机制，加强了各部门间的合作与协调。

另外，我还负责处理公司重要客户的关系维护工作。通过定期拜访客户，了解客户需求，并将反馈及时传递给相应的部门，我成功帮助公司保持了与重要客户的良好关系，提高了客户满意度和忠诚度。

二、个人能力提升和学习成果

在过去的一年里，我积极主动地加强个人能力提升和学习，不断拓宽自己的知识和技能。我参加了多个管理培训课程和研讨会，提高了自己的领导力、沟通能力和问题解决能力。我还主动学习了公司业务和行业知识，深入了解市场动态和竞争对手情况，以更好地为公司的决策提供支持和建议。

三、改进工作效率和团队合作

为了进一步提高工作效率和团队合作，我主动参与了公司内部的流程改进项目。通过对公司各个流程的分析和优化，我帮助公司降低了运营成本并提高了工作效率。同时，我与其他部门的同事保持良好的合作关系，加强了团队的凝聚力和协作性。

四、面临的挑战与解决方案

在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战，例如工作压力大、时间管理困难等。为了解决这些困难，我采取了积极的措施，如合理规划工作时间，提高工作效率，重视自我管理和调节情绪。同时，我也积极倾听同事和上级的意见和建议，不断完善和优化自己的工作。

通过这一年的工作和努力，我深刻体会到作为总经理助理的责任和重要性，也意识到自身在这个角色中的不足和提升空间。未来，我将继续积极努力，不断提升自己的专业素养和团队合作能力，为公司的发展贡献更大的力量。感谢您的支持和鼓励，我相信在您的指导下，我能在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢！

总经理助理的述职报告(篇5)

总经理助理兼物业总监述职报告

一、xx年度工作总结

(一)xx年度工作目标完成情况

1、本人于xx年11月11日入职XXXXXXX，担任总经理助理兼物业总监一职。在上级领导的悉心指导和帮助下，截至xx年12月31日止接手集团重点跟踪事项共计8件，已完成8件。部门重点事项12件，已完成12件。完结率达到100%。上述工作能够快速完成，主要靠与上级的积极沟通，对事项的最终目标达成共识；其次将单项工作分解成若干模块，通过量化方式明确目标，继而制定完成计划，有条不紊的跟进落实。强调事中管控，持续改进，达到事倍功半的效果。

2、鉴于本人还肩负物业总监的职责，针对现状优先紧抓基础管理。突出重点，不断加大对

3)着眼常态化督察；促进服务品质落地见效。构建日常巡查、视频检查、随机检查的常态化服务品质排查及整改机制。开展跨部门联合督查。检查各基层员工履职情况，发现亮点和好的做法及时表扬、推广，发现问题及时通报，落实整改，并将检查结果与个人绩效挂钩，督察工作取得实效。

4)着眼事过必留痕；各项工作的开展、跟踪、闭合全部形成书面记录。便于后续的改进及“回头看”。

(二)存在不足及改进措施

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

要实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。需要着重提升以下几个方面：

1.对一些发生过的问题，重点加强“回头看”，对项目部相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的问题发出整改意见书，落实整改，强化责任评估工作推进力度，使项目部长效监管机制健全。

2.以物业服务规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

3.强化项目部的协调职能，建立良好的工作氛围，与甲方保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

4.想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、xx年度工作计划

(一)规划提取重点工作计划及目标，体现重要时间节点及完成时间；

1.拟于3月31日前出具项目部各职能标准流程作业指导书；

2.拟于4月30日前编制XXXX物业服务方案；

3.拟于5月30日前编制增值服务内容，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

(二)可能出现的难点或障碍，以及相应的解决办法或预案；

物业行业属于劳动密集型行业，尤其是基层员工个人综合素质参差不齐，将直接影响服务品质的提升。薪资的高低决定着能否招募到高技能、高素质的人才。建议改革薪资分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；

总经理助理的述职报告(篇6)

标题：我担任总经理助理的述职报告

我衷心感谢公司领导给予我担任总经理助理的机会。在过去的一年中，我全力以赴，并全情投入到我的工作中。通过与总经理的紧密合作和各部门的配合，我取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。现在，我将向大家详细汇报我在这个职位上所做的工作及取得的成果。

一、工作职责：

作为总经理助理，我承担了以下职责：

1. 协助总经理处理日常工作中的各类事务，如会议安排、文件起草和资料整理等。

2. 协调各部门间的沟通与协作，确保公司内外信息流通的顺畅。

3. 管理与总经理相关的行政事务，包括日程安排、差旅安排和会务组织等。

4. 参与重要会议，并代表总经理进行沟通和协调。

5. 分析市场动态和竞争对手的行动，及时向总经理提供相关报告和建议。

二、工作成果：

在过去一年中，我致力于帮助总经理高效地管理公司的日常工作和重要决策，取得了以下成果：

1. 优化工作流程：我通过整合公司内外部资源，改进并优化了工作流程，提升了工作效率和质量。这使得总经理在管理过程中更加得心应手，轻松应对各类挑战。

2. 完善沟通协调机制：我通过定期组织跨部门会议和座谈会，促进了各个部门之间的沟通与协作。这有效减少了信息传递延迟的问题，提高了团队合作的效果。

3. 会议组织能力提升：我成功地组织了许多重要会议，包括公司年度战略会议和高管层会议。通过准备议程、撰写会议纪要和协调相关人员，我确保了会议的顺利进行，并促进了参会人员的积极互动和决策合理性。

4. 市场情报分析：我定期监测市场动态和竞争对手的行动，准确分析市场趋势和机会，并将相关报告和建议及时提交给总经理。这些分析报告对公司战略调整和产品发展决策起到了重要的支持作用。

三、存在的问题及改进措施：

尽管取得了一些成果，但我也意识到自己在工作中还存在一些问题：

1. 时间管理需要提升：在处理各类事务时，我偶尔会出现时间管理不够精准的情况，导致一些事务无法及时完成。我计划通过学习时间管理技巧和加强自我管理，提高工作效率。

2. 学习与成长：随着公司业务的扩展，我需要不断提升自己的专业知识和技能，以更好地胜任工作。因此，我将积极参加培训课程和行业研讨会，提升自身的能力与素质。

总经理助理是一项重要的职责，我充满热情和使命感地履行着这份工作。在过去一年中，我兢兢业业，尽力满足总经理和公司的需求。通过与各个部门的合作，我取得了一些成绩，但也意识到自己仍有需要改进的地方。我将以更高的动力和学习热情，继续努力为公司的发展做出更大的贡献。小编感谢您的阅读！

总经理助理的述职报告(篇7)

尊敬的W总及各位主管：

大家好！

日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作，感觉收获颇丰。20xx年初被公司任命为总经理特别助理，至今任职一年时间，负责分管人力资源部的招聘、考核、培训等方面的工作、流程优化及协助总经理的部分相关工作。一年来，在W总的英明领导下，依靠各级主管及其他同事的共同努力，在自己分管的相关工作方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇报如下：

一、主要工作及绩效、经验教训：

1、招聘、考核、培训（截止到12月08日）：

招聘：

完善了招聘流程，对五级及以上级别人员的不同岗位设置了不同的面试题、心理测试题、悟性测试题等。招聘情况如下：

1>共74人，其中离职人数20人，在职人数52人，1人待报到，离职率27。4%

2>在职52人中，已转正25人，比例：48。1%

3>在职52人中，5级1人，6级31人，7级13人，8级7人

4>在职52人中，总经理室1人，供应管理部3人，财务部2人，审计部1人，工程技术部2人，客服部7人，物控部4人，人资部4人，业务部12人，品保部6人，生产7人，物流部3人。

已转正的人员均已在各自的工作岗位上能独挡一面，将为公司今后发展注入新的血液，其所起的经济效益还有待求证，当然我们还需要进一步完善招聘过程例如对新人的稳定性方面的面试有待加强，具体详见附件1；

考核：

对五级及以上级别人员的测评考核流程进行了全新的设计，并对物流、跟单、物控、生产等部分人员进行了测评。对异动、转正考核流程进行了完善，使其工作更加规范化，体现了公平、公正、公开的测评考核原则，但在执行方面相关人员需要进一步及时认真的配合人力资源部来完成此项工作。测评考核情况如下：

1、360度考核人数：共计115人，其中物流部53人，品保部43人，客服部8人，物控部11人

2、全面测评人数：共计70人，其中工程技术部1人，审计部3人，人资部6人，物控部6人，客服部7人，物流部12人，品保部15人，生产20人。

培训：

优化了岗前培训、职前教育、入厂教育的新员工培训制度，例如《YY人》重新规划和内容的更新、统一的入职培训、军训、每月新员工交流沟通会、会所交流活动、转正的答辩考核、岗前的生产工艺流程、产品知识、岗位技能和职责的培训等。

设计了《生产计划与物流管理》、《YY提升高效团队执行力》、《YY业务人员培训》的核心培训资料并对公司绝大部分课长及以上级别人员进行了精心培训，一些人员在《YY人》或其他场合对我深表感谢和认同，让一些人员在管理认识上有了新的或较全面的进步。

在20xx年，将更新和完善《生产计划与物流管理》、《YY提升高效团队执行力》、《YY业务人员培训》三个培训课程，另外正在开发新的培训课程。

2、流程优化：

本年度优化了一些流程、制度、表单，共155件并进行了检讨，其中运营五厂1件，运营六厂2件，供应管理部4件，客户服务部4件，运营一厂5件，销售中心5件，审计部5件，物流部7件，IT信息部7件，总经理室7件，为公司规范运作提供了基础保障，但执行的效果不是很好，除了一些人员的思想观念和能力外，其中还有很重要的一点就是我们针对文件的执行的奖惩还不完善，各级主管对优化后的流程和制度对下属的培训、监督力度非常欠缺，审计部门职能需要完善，人员需要调整，以便加强监督职能，具体详见附件2。

3、各部门工作协调：

1>完成总经理交代的一些工作，协调各部门特别是跨部门的异常事件处理，主持或参与业务与订单运作例会、公司月度总结大会，协助优化公司目标文件，非固定事件的提报、跟进、评价等工作，但在工作中特别是一些细节工作还有待加强；

2>协助业务方面：全新设计了由业务主导的每周订单评审会议流程和表单，并在一厂、五厂进行示范，目前已成为业务与订单运作沟通交流的重要平台，在新产品、客诉、订单量重大变化等方面起到事先预防、及时解决的作用。协助针对中兴事件发生后所引发的公司内外一些补救工作，协助处理各业务部一些重大客诉；

3>协助订单运作方面：主持每月召开的厂务例会达半年之久，年初提出QCC活动建议品保部推行，完善了供管对供应商开发与管理的流程，建议跟单与物控运作模式优化，协助物流部从客服部独立出来的相关完善工作例如对物流部人员的培训、考核、新招聘运输与仓储课级主管，协助GPS完成工作；具体详见附件3。

4>协助企管中心方面：审核并协助完善审计部门相关流程及表格规范；优化各运营厂食堂管理工作；参与IT部门的ERP系统升级及电子工作流前期的选型、审核等相关工作、安全信息管理制度优化；但对7S执行、各部门信息资料保密管理工作还需要进一步提升。

4、公司内外部媒介优化设计：

对《YY人》重新规划及内容的更新，在小吴平面设计协助下全新设计了贺卡、贺信、贺卡信封，全新设计了各运营厂年底使用的春节晚会背景，协助审核和修改了公司宣传光碟，通过非固定事件建议对公司外部网站进行优化。

二、存在的问题及改善对策，今后努力方向：

回顾检查自身存在的问题，任职以来，我与大家的工作虽然取得了一定成效，但是，对照公司的总经理特别助理的职责，我还有不少职能没有履行到位，许多工作没有有效深入的开展，没有充分发挥决策参谋、提出重大建议、组织协调等工作应当发挥的作用。例如对很多重要文件审核时细节注意不够，对一些主管和很多员工的观念改变和能力提升不够明显，很多流程与制度优化后没能很好的落实执行，没能起到预期的经济效益，自己对各产品和各岗位及人员的熟悉了解还有待加强。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：

1>、努力谦虚学习，勤下现场，多与员工沟通，理论结合实际，吸取大家各自之精华，勇于创新；

2>、建议公司运作尽快按决策、执行、监督三权分开高效运作，推动7S进一步落实执行，在品质损失、制程损失、工资超标、辅料耗用、生产与非生产用电、设备维修等方面优化成本管控措施。

以上是我任职一年来的述职报告，自我评价：基本称职。敬请W总及各位主管批评指正。特此报告，谢谢大家！

总经理助理的述职报告(篇8)

尊敬的公司领导：

您好!

我于xxxx年12月15日进入公司，担任公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是协助总经理做好新店的开业准备，一个是做好年底年终总结会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺利的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢领导和同事对我的关怀和帮助。

现就这三个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：

一、工作总结

1、积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础;

2、文件修订工作：

1)协助总经理修订公司xxxx年提成方案

2)协助总经理修订公司xxxx年年度目标和各部门目标

拆分

3)修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格

3、会议组织和召开

1)从xxxx年2月起，所有业务和采购每月举行2次会议，分别是半月度和月度总结会议，截止目前已经成功召开3次，效果比较理想，反响也不错;

2)每月的部门经理以上总结会议如期举行。

4、协助新店开业

1)新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;

2)新店开业物料的准备和购买;

3)协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排;

4)协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。

5、处理日常事务与总经理临时交付的工作。

二、工作分析与岗位认识

作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是工作的重点和核心，对于工作岗位的认识有以下几点：

1、作为总经理助理要及时收集和了解各部门的'工作动态，协助总经理协调各部门之间的业务工作，掌握公司主要活动情况;

2、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要

数据;

3、负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;

4、负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。

三、 总结

短短的三个月过去了，在领导和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能及时的给与指正，这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的工作中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力量。

xxx

20xx年xx月xx日

总经理助理的述职报告(篇9)

鞋类半年销售工作总结(精选多篇)

第一篇：上半年销售工作总结

1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于xx年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的力度不行，年前回款400 万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。

2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。

看到势头不对，我跟办事处领导(宋振旺，宋振辉)汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能理解。

下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润最大化。

3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我)，但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说： 大事化小 。为什么我们总是把 小事变大 呢?其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。

一 销售与回款

xx年1 6月，阜新市场累计实现销售五年口子窖3698件，御尊100件，二十年口子窖30件，老口子400件，乳白口子酒500件，真藏实窖口子酒500件；上半年计划任务900000元，实际现金回笼1450450元，完成比161.2%。二 市场建设

阜新市场经过一年的建设，酒店终端渠道基本健全，现有酒店网点536家，其中：阜新市区216家，县城320家。这些网点大多是中低档小店，基本上都是金红顶在送啤酒啤酒时带进去的。消费档次不高，主要销售乳白口子酒，真藏实窖口子酒等。市区高档酒店虽然货都铺进去了，但白酒消费两极分化非常明显，高档消费群集中在茅台五粮液泸州老窖等名酒，低端主要是地产酒三沟和金蒙贞。经过厂商不断努力，口子在阜新取得一部分消费者认可，由于当地经济水平很低，口子窖及口子酒在酒店的整体销量依然不大。

第二篇：上半年销售工作总结

上半年销售工作总结及下一步计划

今年上半年以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格下调幅度在100―300元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战，下面我将我公司上半年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：

一、煤炭销售逆势求进。

我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种被动局面，我部克服重重阻力，迎难而上，今年1—6月份共计销售煤炭吨，其中沫煤吨，块煤吨，产销平衡不亏吨，圆满完成了今年上半年的销售任务指标。

二、把握市场效益为先。

面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价格调整的时间差，实现了我公司的效益最大化。

三、煤质管理精益求精。

质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法保证，那我们企业的前途和命运也无法保证。近期原煤中含矸率高且煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜绝劣质煤进入煤仓；另一方面，组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户负责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。

面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一部计划为：

1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的煤炭市场走向，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策依据。

2、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。

3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化，对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决，进行必要的二次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。

4、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。

5、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户或者潜在用户，做到未雨绸缪。

6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。

7、提升服务质量。坚持“市场导向 客户至上”的营销理念，认真对待和改进用户提出的意见和建议，倡导微笑服务。严格按照规定安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量；销售现场管理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。

下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力！

第三篇：2014上半年销售工作总结

2014上半年销售工作总结半年销售工作总结怎么写呢?一般销售的工作总结，都是围绕以下三个点展开的：

一、上半年情况的概述：

二、简单的分析上面的数据：

三、对一些特殊事情的说明：

销售半年工作总结范文

来到销售部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了销售部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的

积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀销售部员工应当不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职销售部工作以来的小结，也是我个人2014年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。

第四篇：上半年销售部门工作总结

烟草销售部门2014年上半年工作总结

市局：

在市局党委的正确领导下，**区局深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市局党委“1123”总体指导思想和“打得牢，走得快，站得稳”的“三步走”战略思路，以建设“严格规范、富有效率、充满活力”的**烟草为载体，以“保牌、稳价、规范、高效”八字为方针，进一步解放思想，拼搏实干，各项工作取得新突破和新进展。现将上半年工作情况和下半年工作打算报告如下：

一、上半年主要工作情况

上半年，**区局以在全省县级局位次继续前移为目标定位，主动应对金融危机带来的不利影响，把优化提升销售结构做为主攻方向，稳步调结构，全力保增长，大力培育重点骨干品牌，加强网络建设和市场分析调控，保持了销量稳定增长、结构持续上移、效益平稳提升。主要呈现出以下几个特点：

克服金融危机应影响，经济运行保持平稳较快增长。面对金融危机的不力影响，**区局坚持“走得快”的战略部署不动摇，全体干部职工振奋精神，迎难而上，积极主动应对危机。通过切实转变发展方式、采取具体可行的对策，变压力为动力，实现了发展速度加快，经济运行质量提高的目标，在特殊时期做出了特殊贡献。1—5月份，**营销部累计完成销量8960.568箱，同比去年的8773.696箱增加了186.872箱，同比增长2.13%，累计实现单箱值16037.74元，同比去年的14588.42元增加了1449.32元，同比增长9.93%，累计实现毛利3352.1万元，同比去年的2972.2万元增加379.9万元，同比增长12.78%。在销售结构上，

一、二类烟累计销售1727.228箱，同比去年的1490.28箱增加236.948箱。其中鲁产一二类烟累计销售188.16箱，占总销量2.1%，同比去年的177.156增加11.004箱。

强化市场环境的治理，“破网打点”工作实现新进展。紧紧围绕“打大户、破网络”这个中心，结合专项整治行动，精心组织，周密安排，**区卷烟打假行动逐步走向深入。2014年1月—5月，共查获各类卷烟案件9起，其中万元以上案件1起；各类非法卷烟4.3万支，案值5.14万元，其中非法生产卷烟2.3万支,案件标值4.69万元，罚没款0.1万元。其中，2014年1月12日，我局破获一起案标值3.75万元的涉烟案件，目前我局已掌握其上线的有关情况，在获得更多信息的基础上，有望将战果继续扩大。联合各职能部门，大力开展专项整治活动。出动检查人员600余人次，出动检查车辆500余台次，对辖区内近40家高档卷烟经营场所进行检查，市场秩序得到有效维护。在烟草专卖零售许可证换证工作中，严把资料审核和监督检查两道关，顺利完成辖区1249户的换证工作，新增零售户86户。切实发挥专卖管理所“桥头堡”作用，努力推行“服务型管理”和“亲情化管理”新模式，社会反响良好。对辖区重点零售户下发“禁止中小学生吸烟、不向未成年人售烟”警示牌，树立起烟草公司积极形象。全力做好准运证实施工作，加强对卷烟零售户收货确认的监督，推动了准运证工作顺利建立和顺畅运行。

加强网建和零售终端建设，市场基础进一步牢固。在市局的安排和指导下，**区局上半年对辖区1200名零售户分13次进行了集中培训，大大提升零售户的销售技能，进一步拉近了烟草企业与零售户之间的关系，为今后的各项工作顺利开展打下基础。继续深化订单供货工作，在全区范围内开展社会库存和客户需求情况普查，主要领导、业务经理、业务主管带头深入一线、深入市场、走访客户、摸透实情，切实掌握卷烟市场需求情况，推进订单供货工作从总量预测向单品牌需求预测、月度预测向中长期预测“两个转变”。积极协调银行、零售户与烟草三方关系，大力推行电子结算业务。目前，已有1581户烟草零售户加入电子结算业务，其中城区745户，乡镇驻地836户。加强品牌管理和培育，对重点牌号，尤其是鲁产一二类烟的上柜率纳入考核，通过“客户经理日宣传，市场经理日调度，营销副科长周规划，营销科长月分析”的工作模式，加强对30个重点品牌的管理，品牌集中度和美誉度进一步提升。

大力构建制度化管理体系，规范自律水平进一步提高。深入稳妥地推进用工分配制度改革，实现了人员优化、过度平稳。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，各项基础工作的考核同薪酬增减、职级升降紧密联系起来，促进各项工作上水平。组织专卖科、营销科、考核办、财务等部门，深入开展“规范自律年”活动。认真落实规范经营明示承诺、国家局关于规范经营的“五条禁令”和行业内其他有关规定，增强内管监督力度。深入开展三项检查“回头看”活动，在总结经验成果的基础上，建立健全了自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制。强化财务预算的定额管理和执行控制，大力压缩招待费、办公费、燃油费等费用支出，并深入开展“小金库”自查自纠活动，企业规范管理水平进一步提高。

深入推进班子建设和队伍建设，干部职工整体素质有效提升。以深入推进学习实践科学发展观活动为契机，以“三找”、“四要”活动为主线，以解放思想为目标，加强对领导班子思想境界和工作作风的改造，支部成员共参加集体学习30学时，撰写了大量的读书笔记和理论文章，执政能力和科学管理水平进一步增强。通过召开民主生活会、分析检查评议会，局风气大大改进，人心空前团结。积极在领导干部中推行一线调研制度，规定每名中层以上领导干部必须定期下乡调研，局形成崇实尚德的良好氛围。加强中层干部和后备干部的培训培养。以“一法一条例”为培训重点，不断增强领导干部的执政能力和管理水平。按照“德才兼备、注重实绩、群众公认”的原则，加强对后辈干部的选拔培养和储备。对职工队伍加强培训，努力建设“学习型企业”。对客户经理创新培训形式，开展中层营销干部“现身说法”的活动，以跟踪访销为手段，对每名客户经理进行现场业务指导。在专卖人员中实行“一周一培训、一月一讲座、一季一考试”制度，加强法律法规、案件经营、破网打点以及真假烟鉴别等知识培训。通过一系列措施，干部职工队伍的整体素质得到了较大提升。

扎实推进安全稳定工作，和谐企业建设成效显著。继续加强和完善职业健康安全工作，进一步建立健全各项安全生产规章制度和操作规程，坚持每月一次安全例会、一次安全生产教育培训、一次安全生产大检查，实现了安全管理工作的痕迹化、程序化。先后投入资金30余万元，夯实各项安全基础设施，对办公楼外墙等重要危险源进行控制或消除，半年未发生任何安全生产事故。深入稳妥地推进用工分配制度改革，谨慎做好新老制度的衔接和各方利益平衡，做到了绝大多数人满意，保证了企业的和谐稳定。进一步做好离退休人员工作，深入推进“文化养老”机制建设，落实离退休人员的政治、经济“两项待遇”和政务

知情、企务参与、生活保障、文化娱乐、心理安慰“五种需求”，营造出和谐融洽的良好发展氛围。

快速推进企业文化和精神文明建设，企业“软实力”不断增强。按照上级党委的要求和部署，积极开展科学发展观学习实践活动，在深入学习调研情况的基础上，紧密联系工作实际，以“找准问题、明确思路、共谋科学发展”为目标，全力搞好分析检查，使思想解放、科学发展的意识深入人心，有力推动了局的发展。按照《企业文化贯宣方案》的要求，大张旗鼓地宣传“崇实尚德”的文化理念和“和谐、责任、团队、效率”的福烟精神，干部职工的凝聚力和向心力显著增强。积极开展“献爱心”和“联村结亲戚”活动，干部职工和企业累计捐款3万余元。加大信息宣传力度，在东方烟草报、山东视窗、《零售商周刊》等行业媒体发表稿件16篇，其中长篇通讯5篇，头版头条1篇；在国家局网站发表稿件2篇，在省局网站发表稿件15篇，在市局网站刊登稿件43篇，各项数据均居全市系统前列，有1人被评为2014和2014年度全市系统宣传报道先进个人，营造出和谐发展的良好舆论氛围。

上半年，**区局虽然取得了一定的成绩，但是，应该清醒地认识到，与烟台烟草“率先走在全国前列”的奋斗目标比，与**区局在烟台烟草大发展中应做的贡献比，还存在不足，主要表现在四个方面。

一是思想解放不够彻底。虽然深入进行解放思想、学习实践科学发展观等活动，但是，有些同志还是不能迅速从原有的思维定势中转变过来，有的产生骄傲自满、不思进取的苗头性倾向，有的产生了安于现状的想法，有的对当前发展面临的困难和压力预见不足，对走在全省、全国前列的目标要求畏难发愁，觉得任务重，完不成，缺乏志气和底气。

二是经济运行质量和效益不够好。有些经济指标虽然走在了全市、全省前列，但经济发展的基础还不够稳固，经济运行的质量和经济效益同发达地区相比还不够高不够好，工作中缺乏严格系统的质量体系规范，一定程度上存在粗放经营、急功近利的现象，与可持续发展的路子不相适应。

三是队伍结构和素质不够优化。存在人员素质参差不齐的状况。同时，随着中层以上领导干部的年龄越来越大，后备力量不足的问题也越来越突出。同时，局一些激励机制发挥作用也不明显，一定程度上限制了职工积极性的发挥。

四是学习能力不够强。干部职工学习意识、自我提升能力不高，除平时局统一组织的培训外，较少干部职工能够利用业余时间自发地学习充电，局还形不成注重学习的良好氛围，成为制约**烟草厚积博发、充满活力的一大“软肋”。

二、下半年工作打算 下半年，**区局将继续以科学发展观为指导，认真落实市局各项工作部署，进一步解放思想，切实转变发展方式，凝心聚力，提振信心，树立决心，打造富有效率和活力的市场主体，推动**烟草实现又好又快发展。下半年工作目标和年底要完成的工作指标是：继续巩固人均销量全省县级局的排名，确定“保九争八”的目标。各

项经营指标为：卷烟销量21402大箱，同比增加637箱；人均销量确保达到13.8条，力争达到14条，同比增加0.41条，增幅3.06％；单箱值实现14700元，力争达到15000元，同比增加200元，增幅1％；卷烟销售档次确保一至五类烟比重分别达到6.36%、11.64%、27.93％、34.22％、19.85%；实现毛利7480万元，利润6300万元。专卖方面：在办结“9·11”网络案件基础上，至少再破获1个网络案件；全年捣毁窝点12个；实现客户入网销售率100%，市场净化率99%以上，基本杜绝买卖“三烟”和无证经营现象。

为确保工作目标和各项工作指标顺利完成，下半年将狠抓九项重点工作，争取局各项工作全面实现新突破。

狠抓经济运行质量的提高。全力增销量、优结构、育品牌，促进经济健康快速发展。以推行iso9000质量管理体系为契机，准确把握处理城市与农村、结构与销量两个关系，提升经济运行质量。在广泛进行消费调研的基础上，有效细分城市和农村、开发区和**区不同市场类型，建立起城区和农村、开发区和**区优势互补、良性互动的发展机制。安排专人负责培育品牌和开拓市场，打造完善的品牌结构体系。严格执行《卷烟品牌管理办法》和《促销管理办法》，采取遵循市场规律和挖掘市场潜能“两手抓”的策略，稳步推进结构的优化升级。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，尤其对

一、二类烟、鲁产烟、单箱值等指标严格考核，加大奖惩力度，确保销量提升、结构优化、品牌培育等各项工作顺利推进。

狠抓订单供货和仓储配送工作。加强订单采集、仓储配送等工作环节的规范管理。在订单供货上，深入进行市场调研分析，按照客户的真实需求采集信息，提高市场预测的规范性。在货源供应上，按照“总量控制、稍紧平衡、公平公正”原则，提高货源供应的规范性；抓好终端经营过程管理，严格控制库存，确保市场价格稳定和零售户的合理盈利水平；同时，加强对客户经理、送货员和送货司机的责任意识的教育，学习好各项应急预案，保证在任何情况下访销和送货都能及时无误送达，提高营销工作质量。

狠抓市场基础的打造。按照“培育大户、发展中户、剔除小户”的原则，做精做强市场终端，重点培育一批高规格的专卖店、形象店、连锁店，构建现代化网络终端。加强对零售户的集中培训和分类指导，按照上级统一部署，制定并实施《**烟草零售户培训方案》，就规范经营、品牌推广、市场营销等方面对零售户系统指导，结合**实际，分层次、按批次集中培训。同时，客户经理增加走访频次，有针对性地对零售户进行业务指导，差异服务，不断提升零售终端的市场营销能力和遵纪守法意识

狠抓市场的监管与治理。把打击制售假烟网络摆在突出的位置，认真排查线索，强化区域协作，精心经营案件，建立端窝打点责任制，层层分解落实任务，确保全年破网打点任务顺利完成。同时，本着标本兼治的原则，加强对重点市场、重点对象、重点渠道的监管和集中整治，特别是加强对高端市场、农村边缘市场的控制，争取在专项整治中发现更多有价值的网络线索。牢固树立“向专卖管理要市场”的观念，积极与地方党委、政府以及公检法等部门沟通关系，完善卷烟打假联合工作机制。充分发挥基层专卖管理所职能，收集零售户动态信息，建立起零售户动态档案，实行动态化管理。在群众中广泛培植线人，探索建立零售户相互监督、自我管理的良性机制。进一步优化专卖队伍，通过有针对性的教育培训和高素质人才的引进，提高案件经营能力和办案水平，更好地适应内部监管和打假新形势的

需要。

狠抓内部监管和规范自律。进一步建立健全自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制，深入推进内部专卖管理监督工作的规范化、日常化。专卖部门对经营各环节进行全过程监督，确保内管工作无死角。按照“谁违反、谁负责”的原则，对责任人加大惩罚力度，该免职的免职，该纪律处分的纪律处分，该移送的移送。深入推进明示承诺制度、三项检查“回头看”等活动，建立，定期开展意见征集活动，将规范经营行为置于干部职工和广大群众的监督之下，使规范经营、规范自律成为干部职工的自觉行为。

狠抓实现班子建设和队伍建设新突破。深入推进科学发展观学习实践活动，深入总结分析前段时间的学习调研成果，充分吸取党员和群众意见，下气力解决一批影响和制约科学发展的突出问题，解决一批职工和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，增强干部的品德修养和管理能力。继续深化班子成员和中层领导干部包片调研制度。每名中层以上领导干部都要对所包片区定期进行实地调查，增强务实作风。加强对年轻干部和后备干部的选拔培养，积极打造适合年轻干部成长的发展平台，建立“能者上，庸者下”的用人机制，打破身份限制，不拘一格选拔人才，让“能干事、干成事”的人有平台。坚持“学练并重、考训并举”的原则，大力开展教育培训，努力打造一支高素质的干部职工队伍。

狠抓考核管理和绩效管理。进一步规范岗位管理，组织干部职工，学好《部门职责和岗位说明书汇编》，使每名干部职工都明确各岗位工作职责及具体考核指标。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，以岗位说明书和关键业绩指标为切入点，形成符合实际的考核指标和简便易行的操作流程，建立起定性与定量相结合、过程与结果相结合、常规指标与关键指标相结合、岗位贡献与报酬紧密结合的科学绩效考核体系，全面提升工作效率，激发企业活力。

狠抓制度和机制的创新。树立创新思维，大力构建制度完备、管理顺畅的制度型企业，使企业管理走上规范化轨道。积极组织好iso9000质量管理体系建设工作，对涉及订单采集、客户服务、货源供应、品牌促销、内部监管等关键环节的制度、流程进行进一步修订完善、梳理整合，抓好制度、流程的落实和执行。强化财务预算的定额管理和执行控制，进一步压缩办公费用和各项支出，建设“节约型企业”。按照“小金库”专项治理工作实施方案及专项审计调查实施方案的方法步骤和重点检查内容，深入开展自查自纠和重点检查，做好整改落实，使企业管理走上严格规范的制度化轨道。

狠抓安全生产和信访稳定。积极开展“安全生产月”活动，进一步加大资金投入力度，购置足够的安全器材，完善安全设施，组织好消防演练和各种应急预案的学习，加强安全教育，全力迎接职业健康安全审核组的复查工作，确保全年安全生产无事故。进一步做好离退休老干部、复退军人的安抚、优抚工作，及时发现和解决影响和谐稳定的苗头性问题，认真做好解释和疏导工作，确保不出任何纰漏。深入开展“企业文化宣贯年”活动，认真筹备参加全市系统第六届职工文艺汇演，争取展示出**烟草良好的精神风貌。

总之，下半年，**区局将在市局党委的领导下，进一步解放思想，转变观念，攻坚破难，科学发展，为实现烟台烟草早日走在全国前列的目标做出应有的贡献。

第五篇：2014年迪赛男装半年销售工作总结 2014年迪赛男装半年销售工作总结

迪赛男装品牌主管伊辽

2014年，我主要负责迪赛男装的销售工作，并于3月份接管“索菲娅”鞋柜。在工作中，我认真贯彻公司的经营方针，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解顾客的购物心理，使我们的工作更具针对性，不断强化服务意识，从而给顾客创造一个良好的购物环境。在员工的积极支持与共同努力下，我柜库存大量减少，于上半年取得如下业绩：

一、2014年1月至6月迪赛男装销售状况：

一月份共计售出36件，销售金额45917元，；

二月份共计售出32件，销售金额31365元；

三月份共计售出29件，销售金额23858元；

四月份共计售出60件，销售金额43625元；

五月份共计售出106件，销售金额84210元；

六月份共计售出56件，销售金额37025元； 上半年迪赛男装总计销售319件，销售金额266000元，月平均销售额为44334元，日平均销售额为1478元。迪赛男装销售额总体呈上升趋势，业绩效果较好。品牌知名度也在顾客中不断提高，同时积累了一些固定客户，带来较为可观的后续效益。在对服装导购员的管理上，注重其服务态度方面与顾客的良性沟通、微笑服务以及耐心介绍。

二、“索菲娅”鞋柜3至6月份销售工作总结：

我于今年3月份接管“索菲娅”鞋柜，接管时库存1059双，3月份至6月份共计销售900双，销售金额元。

迪赛服装全体销售人员本着一切以公司利益为基本出发点的态度，在店铺和导购人员的管理方面，一贯保持认真严谨的态度，账目无误差，同时做了大量的服装品牌宣传工作，以不断提高销售量为宗旨，竭力做好店铺以及服务等诸方面管理工作，上半年销售状况良好。

三、下半年销售计划：

1、迪赛男装现库存服装689件，因下半年撤柜，不再续货，计划清仓处理。

2、“索菲娅”鞋柜现库存159双，为非应季商品，全部收入库房，计划秋冬季节清仓。 我将认真负责做好本职工作，争取做到货物无积压，为公司减少不必要的损失。

以上便是迪赛男装2014上半年的工作总结及下半年计划，今后，我将以更精湛熟练的业务做好管理及销售工作，继续努力，不断提高销售业绩，为公司的发展尽自己的微薄之力。

2014年迪赛男装半年

销售工作总结

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辽

酒店经理的述职报告

我们根据您的实际需求编辑了“酒店经理的述职报告”。常言道，百闻不如一见，在学习、工作生活中。我们都会需要书写各种各样的报告，经常写报告可以促使我们实现自我驱动。我们会随时更新相关信息请持续关注我们的网站！

酒店经理的述职报告 篇1

文章标题：酒店总经理2006年度述职报告

董事局各位董事：

我们走过了勤奋耕耘的2006年，经过我们的不断摸索，不断进步，不断创新，不断发展，一年来，我们面对着市场的竞争和压力，[找文章到☆好范文 ( 的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员

工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《XX之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

20x年7月14日，受**董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%；酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停

车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达万元。

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训 20x年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动

职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20x年1月3日至20x年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度

随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区

域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

以上为本人在本任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。20x年5月29日

酒店经理的述职报告 篇2

各位领导：

今年酒店服务客人的工作也得到了领导的信任。让我做前台经理，带领我们的前台工作人员。我们的酒店业是非常煎熬的一年，但我也在认真地做我的工作来满足客户。同时，我也在不断的提升自己的管理经验，与同事一起讨论，做好服务。每个人的能力也都得到了提升，让客户更加满意。一年过去了，在这里总结一下前台经理的工作。

总感觉时间过得很快，但今年却不是这样。年初看到不能来上班，在家也很煎熬。疫情快结束了，但领导们也召开了网上会议，让我们明白，确实很难，但我们也要坚持。当我们在家的时候，我们会学习，这样我们可以丰富自己，积累一些知识。到了真正上岗的时候，我又来练练功了。现在回想那些日子确实不容易。大家在网上交流了很多，领导们也举办了培训会，反思我们过去做得不够好的方面。如何改进，大家也在想办法找出不足，进行研究。那些日子虽然没有工作疲劳，但也让我充实，让我收获不少。

回到酒店，我认真配合工作人员做好防控工作，去登记、消毒、测温，确保酒店正常运营，下半年安全多了，但我们也没有懈怠，该做的还是做的好，同时也明确服务一定要跟上，尤其是酒店做的很多活动都是为了表现，忙也不会出错。管理好前台的工作，指导同事做好，也培训新人，让工作顺利进行。一年下来，工作没有问题，也得到了很多客户的好评。同时，我们的表现也越来越好。虽然与年初的目标相比，还有一些差距，但并没有那么大。这也是我们下半年努力的结果。尤其是老客户，看到了我们服务的提升，给予了很高的评价。评价，当然，我在管理上也有改进的余地。同时，我也与服务上的同事进行了更多的讨论，不断取得进步。

新的一年也即将开始。对于未来，我也有自己的思考和规划。我也会做好服务的。在管理方面，我会多了解同事，解决问题。要想对自己更有信心，还要不辜负领导给予的信任，做好前台的工作。

汇报人：xxx

20xx，xx，xx

酒店经理的述职报告 篇3

本人**，**俱乐部和**大酒店总经理，在**董事长及**总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益，酒店总经理述职报告。、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

一XX假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的.工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施，述职报告《酒店总经理述职报告》。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色的区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

酒店经理的述职报告 篇4

开展市场调查，提高酒店知名度，随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：xx大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对xx大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排xx酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

酒店经理的述职报告 篇5

导语：酒店总经理的职责是全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。以下是小编为大家收集整理的酒店总经理述职报告范文，仅供参考。酒店总经理述职报告范文（一）

伴随着宏泰国际大酒店20xx年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺！祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意！过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过20xx一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上，使酒店内部各项管理工作，接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响（先期市场定位不准确，新开业饭店竞争等），销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营情况不容乐观。

同志们，20xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。20xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面：

1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

2、内挖潜力，外拓客源：20xx年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目。

3、强化持续推行绩效考核管理：20xx年是宏泰战略发展的一年，为此酒店董事会根据20xx全年经营状况，适时的、科学的提出了20xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组总目标及月度分解目标跟踪落实。

4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。

5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，“以人为本，善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。20xx年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。

6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。20xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白“员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的”，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管20xx由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会；二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。

20xx年11月19号是我进公司的时间，在我进公司这3年多的日子里，我看到了很多东西，也学会了很多东西。20xx年董事会把我从一名普通员工任命为事业部总经理助理，这说明了董事会对我个人的信任与支持，本人非常感谢董事会对我的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮助和关心下，我逐渐适应了新的工作岗位。

一、作为公司经理，我在20xx年完成了以下工作：

1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施；

2、制订并落实好公司的各项规章制度；

3、合理设置本公司的组织机构；积极践行总公司经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力；

4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题；

5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的基础上，配合经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难；

6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的社会形象；

7、在接管长城出租车公司的过程中，本人带领其他员工做了大量细致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公司部分驾驶员进行会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进行解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。

二、自身不足与今后工作打算

尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发展

三、20xx年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将及时调整思想，更新观念，适应企业经营管理的需要。

1。找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍围绕总公司下达的工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，展开卓有成效的经营管理工作。

2、务实创新，科学规划，采取多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才，发挥能人作用，进行月度考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜劣汰，能者居上。

3、加强自身建设，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，积极学习，以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围。

4、积极协调与政府各职能部门的关系

配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。

在接管出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为接管工作持续顺利发展奠定基础。

展望未来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20xx年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。

本人xx，xx俱乐部和xx大酒店总经理，在xx董事长及xx总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

一xx假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx俱乐部原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为元，实际收入为元，完成率为%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为万元，完成率为%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为%。

一、为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xx会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

酒店餐饮经理述职报告模板

古人曾说，力行而后知之真，在年终或者年底时。就需要撰写报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。教师范文大全小编为您准备了“酒店餐饮经理述职报告”相关内容敬请查看，阅读本页后你的视野可能会得到更广阔的拓展！

酒店餐饮经理述职报告(篇1)

我是餐饮部经理，也有遗憾，在入职后的四个月中，酒店各位领导及同事们对我的赏识、培养与宽容，使自己为人处事上改变了很多，也使我的人生又前进了一步。在此我真诚地向大家说一声谢谢。现将本季度工作述职如下，敬请各位领导监督指导：

一、工作中回顾与总结

年龄较小、没有从事过酒店服务的情况，我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演习、加强培训力度，使他们在短时间上岗，达到了使餐厅正常运转的目的

2、加强前厅与后厨沟通与协调。

首先要求前厅人员必须熟悉自己的职责、流程。晚市就餐人员较多，需要前厅、后厨紧密协作、相互配合。在我和行政总厨的努力和支持下，前厅、后厨不论是客人的信息反馈，还是菜品出现失误时，都能在第一时间内得到及时处理与反馈，员工与员工之间也形成自觉配合默契、互相帮助。

卫生、服务工作责任到人，做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低。使前厅的管理又提升了一个新台阶。

二、收获与不足

这四个月最大的收获是李总对店管理知识全面灌输，如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更进一步的提高，对以后作有了更明确的目标。

不足之处是：在平时的工作中不善总结，并且在细化管理及对员工培训上力度不够，需要加强学习；因我本人入职时间较短，对维系客户方面做得不够完善，使协议单位上客率较低。，这都需要我在工作上加强改进；我个人最大的期望就是得到学习和指导

三、下半年工作展望

七月份：搞好环境卫生、食品卫生、严防夏季食物中毒。

八月份：餐厅业务技能、多培训，和新菜品的推出。

九月份：做好婚宴预订及接待，销售中秋月饼。

十月份：十一长假的员工安排及婚宴接待，中秋节大闸蟹推出。

十一月份：各种资料汇总、收集、年终总结的准备，年度资产盘存和复查。

十二月份：圣诞节及新年年夜饭的营销接待及各种文字资料的上交。

相信在李总酒店各位领导的英明决策与带领下，各个方面都会逐步走向规范和成熟。同时，我也有信心带领餐饮部的每位员工齐心协力，完成酒店下达的各项任务。

酒店餐饮经理述职报告(篇2)

作为酒店餐饮总经理的您，是否在为述职报告而苦恼呢?通过一年的努力工作，相信您对餐饮部的情况非常了解，但是对于述职报告却摸不着头脑。酒店餐饮部总经理述职报告的目的不仅仅只是一种形式，更多的是让我们总经理清晰掌握自己一年来的工作成果、存在的不足和下年的工作计划。对此,笔者(中国餐饮经营)多年来的实践和心得,特整理了有关总经理如何写好年终述职报告的一些技巧和注意事项，以此为酒店餐饮人年终总结的写作困惑奉献绵薄之力。需强调的是，总经理在写作时应交代自己的基本情况，如述职人姓名、岗位、职责，任职述职时限等。

餐饮总经理述职报告格式

一、标题。如《XX年述职报告》

二、正文。没有固定协作格式，通常写这几方面：

1、概括交代自己的基本情况

如述职人姓名、岗位、职责，任职述职时限，成绩总体概况等。

(经验为主)。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。(3)主题认识。这样，听众在对报告的全貌有一个大致的了解，也能够统领全篇，激发听取的兴趣，启发和引导听众积极思考。

2、履行岗位职责情况

要使劲自吹自擂所取得的成绩，采取了那些措施，取得了那些效果等等，这是述职报告最最精华、最重要的部分，你做没做事、成绩如何，就要在这里体现了，更主要的是看你的“吹功”如何啦!

自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。

层次安排方法，一般采取横向排列(各层次独立性强，共同论证主题的正确)。

每一层次都要有一个小的主题，写成层义句。层义句，一般写在层次前面，或者每一层次前后都要写出，也有的层义句写成了小标题。可以是口号(主题句)的反复。层次中间要恰当运用材料。如上例在教职工代表大会上述职报告的五个层义分别是：

一、加紧进行迎接国家级示范性高中评估的准备工作。

二、围绕教学中心工作，进一步提高了教改、科研质量。

三、重视并努力推进教育信息化、现代化，现代教育技术的运用取得了一定的质量效。

四、继续扩大开放，加强对外合作交流。

五、进一步改革创新，狠抓教职工队伍素质提高。

六、加强班子建设，并努力提高我个人的思想、能力素养。

3、存在的问题或不足

不能只说成绩哦，还是要蜻蜓点水地谈一谈工作中存在的问题。这部分要简写，不能那么“实”哦，否则你的成绩就没啦。

4、今后努力的方向

针对存在的不足，提出下一年的打算，也就是要表一表决心啊。这里要注意谦虚一点哈!

三、结尾。用一些套话向大家做个交代，表示自己述职完毕。如，“述职完毕，谢谢大家”之类的话!

酒店餐饮经理述职报告(篇3)

尊敬的领导及各位同事：

大家好，我是酒店餐饮部副经理，在此对我过去一年的工作进行年终述职报告。

首先，回顾过去的一年，我们餐饮部在全体员工的共同努力下，各项工作得以顺利推进。我们坚持以客户为中心的服务理念，优化菜品结构，提升服务质量，打造特色餐饮文化，使餐饮部业务始终保持稳健的发展态势。据统计，全年累计接待用餐人次较去年同比增长XX%，客户满意度也达到了历史高位的XX%。

在管理方面，我注重团队建设与人才培养，通过定期组织员工培训和技能比赛，提高了整体服务水平与专业素质，同时也增强了团队凝聚力。同时，我还积极参与部门规章制度的修订和完善，强化了食品安全管理和成本控制，有效提升了餐饮部运营效率和经济效益。

在创新与实践中，我们积极应对市场变化，引入新的餐饮理念和元素，策划并成功举办了多场主题宴会活动，吸引了大量客流，为酒店赢得了良好的社会声誉和经济效益。此外，我们也加强了与各部门之间的沟通协作，确保了酒店各项大型活动的餐饮服务有序高效地进行。

然而，尽管取得了一些成绩，但我也清醒地认识到存在的问题与不足。如菜品更新速度有待提升、个别时段服务人员配置还需优化等。对于这些问题，我们将采取针对性措施，制定出切实可行的`改进计划，并在新的一年中逐一解决。

展望未来，我将继续带领餐饮部全体同仁，以更高标准严格要求自己，持续提高服务质量，挖掘和满足消费者多元化需求，力求在激烈的市场竞争中立于不败之地，为酒店创造更大的价值。

在此，我要感谢公司领导的悉心指导和同事们的支持与配合，让我们共同携手，共创酒店餐饮部更加辉煌的明天！

以上就是我的年终述职报告，敬请各位领导和同事批评指正，谢谢大家！

酒店餐饮经理述职报告(篇4)

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是某酒店的餐饮经理，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我与我的团队一起努力工作，取得了一系列令人振奋的成绩。接下来，我将具体详细地向大家介绍我所负责的各项工作及其成果。

首先，我主要负责酒店的餐饮策划与管理工作。在过去的一年里，根据市场需求和客户反馈，我们进行了全新的餐饮概念和菜单设计。为了提供更好的服务，我团队与厨师们紧密合作，推出了一系列美食佳肴。我们注重菜品的创意和品质，引入了多元化的菜系和新鲜的食材。通过举办各种主题活动和特色美食节，我们吸引了许多新客户，提高了餐饮业绩。同时，我们也积极关注客户的反馈并进行改进，努力提升客户的满意度。

其次，我还负责酒店的餐饮人员管理工作。在过去的一年里，我通过精心的招聘和培训，建立了一支高效、协作的餐饮团队。我始终鼓励员工的创新和发展，并通过定期的培训课程提升他们的专业水平。此外，我注重提高团队的凝聚力和执行力，定期组织团队建设活动和集体培训，以加强员工之间的交流与协作。在团队的共同努力下，我们提高了员工的服务质量和效率，极大地提升了酒店的整体形象和市场竞争力。

第三，我还承担了餐饮业务的财务管理工作。在过去的一年里，我积极与财务部门合作，编制并执行了餐饮预算计划，合理控制成本。通过优化采购渠道和谈判，我们成功降低了原材料和食品的采购成本，提高了库存周转率。同时，我积极开展市场营销活动，提高了餐厅的客流量和消费额。这些措施使得餐饮部门在经济效益方面取得了显著的进展。

最后，我还积极参与酒店项目的推广和宣传工作。通过与市场部门和公关部门的紧密合作，我们成功举办了多个餐饮活动和宴会，并通过多种渠道进行了广告宣传。这些宣传活动增加了酒店的知名度和美誉度，进一步提升了餐饮业务的发展和市场地位。

在过去的一年里，我所带领的餐饮团队取得了可喜的成绩，得到了领导和客户的认可。但同时，我也意识到自己在工作中还有一些不足之处，比如对员工激励机制的设计和员工培训的体系化等方面还需要进一步改进和完善。我将继续努力学习和提高，在未来的工作中更好地迎接挑战，为酒店的发展做出更大的贡献。

感谢各位领导和评委对我的支持和关注。我相信，在大家的共同努力下，我们的酒店餐饮业务将迎来更加辉煌的明天！谢谢大家！

酒店餐饮经理述职报告(篇5)

根据20XX年酒店制定的十六字方针，餐饮重新制定了全员营销模式，责任到人，取得了理想的效果，到目前为止餐饮部完成个人订餐240万元，完成团队任务196万元，整年新增客户96个，同时在营销方面坐了如下调整:

1、加大营销队伍，加强市场推销与宣传力度。

（1）巩固现有客源的基础上，加强市场渗透，运用多种有效手段，确保市场占有率。在整年的节假日如：劳动节、母亲节、国庆节、中秋节、圣诞节等节日制定了一系列的促销措施，如今年的圣诞节“圣诞狂欢夜大型抽奖活动”的推出不仅增加了餐饮人气，同时让嘉年华餐饮品牌知名度再次提升。全年活动接着活动给顾客留下了深刻的印象并取得了理想的营销效果。

（2）细化市场、细分客户，根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大，不断深挖客源。除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。并根据经营阶段多次调整销售思路。同时针对营销实行划客户、划片区管理，每天让营销人员走出去，杜绝等客户现象。全年营销部共拓展新客源168个，增加营业收入796万元。

2、建立健全客史档案，针对个人特性做出个性化服务。

自年初开始，部门便对客户资源及资源维护作为工作重点，并分阶段完善客史档案，分类保存，定人管理。对客户情况进行了收集调查，全年共收集客史资料165份，并根据客户档案针对客户的生日、结婚纪念日、各类节假日进行了专门的走访慰问。同时每月组织员工“对客资料学习与考核”让每一位员工都了解每一位客户的个人喜好，并作出针对性服务。通过客户信息的建立与学习，进一步拉近了与客距离，提高了顾客的认知感、忠诚度。

酒店餐饮经理述职报告(篇6)

一、引言

随着一年的结束，我作为酒店餐饮部副经理，有必要对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。在此，我将就我的职责履行、工作成绩、存在的问题以及未来的工作计划等方面，向各位领导及同事进行汇报。

二、职责履行情况

管理团队建设：我始终坚持以人为本的管理理念，注重团队建设和员工培养。通过定期的培训、座谈会等形式，提高员工的业务能力和服务意识，确保团队的整体素质得到提升。

服务质量提升：在服务质量方面，我注重细节管理，从菜品质量、服务流程、环境布置等方面入手，不断提升客人的用餐体验。同时，我也积极倾听客人的反馈意见，及时调整和优化服务策略。

成本控制与营收增长：在成本控制方面，我通过优化采购渠道、降低库存损耗、提高员工效率等措施，实现了成本的有效控制。在营收增长方面，我积极开拓市场，推出新的菜品和活动，吸引了更多的客人前来消费。

三、工作成绩

客户满意度提升：经过一年的`努力，我们的客户满意度得到了显著提升，多次收到客人的好评和表扬。

业绩稳步增长：在团队的共同努力下，我们实现了业绩的稳步增长，超额完成了年初制定的目标任务。

团队建设成效显著：员工之间的协作能力得到了增强，团队氛围更加和谐，工作效率也得到了提升。

四、存在的问题

创新能力不足：在菜品和服务方面，我们的创新能力还有待提高，需要不断推陈出新，满足客人的多样化需求。

管理精细化程度不够：在某些管理环节上，我们的精细化程度还不够，需要进一步完善管理制度和流程。

五、未来工作计划

加强创新能力培养：通过引进新的烹饪技术、举办创意菜品大赛等方式，激发员工的创新热情，提升菜品和服务的创新水平。

推进管理精细化：进一步完善管理制度和流程，加强对各个环节的监督和检查，确保管理工作的精细化和高效化。

加强市场拓展：积极开拓新的市场领域，扩大酒店的影响力，吸引更多的潜在客户。

六、结语

过去的一年，我们取得了一定的成绩，但也存在不少问题和不足。在未来的工作中，我将继续努力，带领团队不断提升服务质量和管理水平，为酒店的发展贡献自己的力量。同时，我也希望各位领导和同事能够给予更多的支持和帮助，共同推动酒店餐饮部的工作再上新台阶。

谢谢大家！

酒店餐饮经理述职报告(篇7)

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。

负责检查各分部的日常工作情况；

组织安排VIP客人的接待；

处理好客人的相关投诉；

遇到重大问题及时向经理汇报；

与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行；

主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；

在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；

对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；

调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们XXX的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高餐饮的卫生质量：加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的小厅负责；楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查；对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

5、培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。

4、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。

酒店餐饮经理述职报告(篇8)

酒店餐饮部副经理的年终述职报告范文

尊敬的领导、同事们：大家好！

XX年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面。

；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。（员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报）。过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面。

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约，并结合所学“六常本文章共用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向。

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，（例如海参、鲍鱼、山药的营养功效；荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼；东坡肉、夫妻肺片的来历等等）这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的.员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。（竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等）

3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。

4、要加强员工思想道德教育。在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事？不是因为他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

5、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

新情况，继续整理完善“餐厅服务礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。

或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

酒店餐饮经理述职报告(篇9)

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX酒店的餐饮经理，今天非常荣幸向大家汇报我在过去一年里的工作情况及未来的发展计划。

一、工作情况汇报：

1. 餐厅经营管理

过去一年，我和团队完成了酒店餐厅的经营管理工作。我们通过市场调研和数据分析，针对不同客户群体的需求和消费习惯，定期更新菜单和推出特色菜品，提升了餐厅的美食品质和菜品创新。

同时，我们重视服务质量和员工培训，进行了一系列培训活动，提高员工的专业技能和服务水平。我们还优化了餐厅布局和装修风格，提升了用餐环境，使顾客在用餐时享受到更好的体验。

2. 餐饮营销推广

针对市场竞争激烈的现状，我们积极开展了一系列餐饮营销推广活动。我们与各大旅行社、商务会议中心等建立了合作关系，开展了包括团体用餐及会议宴会在内的各类活动。我们还加强了与当地企业的合作，提供批量订餐、员工餐厅等服务，树立了良好的企业形象。

同时，我们注重网络推广，在酒店官方网站、各大餐饮平台和社交媒体上开展了线上活动和优惠推广，吸引了更多的客户到餐厅用餐。

3. 成本控制和营收提升

为了合理控制成本和提高餐饮业务的营收，我和财务部门合作，对餐饮原材料采购进行了优化和调整，并建立了健全的成本控制制度。我们还与供应商积极洽谈价格和合作条款，降低了采购成本。

为了增加餐厅的营收，我们不断通过市场调研和顾客反馈，开发和推出有市场潜力的特色菜品和推荐套餐，并进行差异化定价策略，提高了餐厅的客单价和客流量。

二、未来发展计划：

1. 提升餐厅服务水平

未来，我将继续加强员工培训，提高餐厅服务水平。我们将举办定期的培训活动，包括服务技巧、沟通礼仪等，以提升员工的专业素养和服务态度。同时，我们将积极采纳顾客的建议和意见，完善我们的服务流程和细节，以提供更加满意的用餐体验。

2. 开发新菜品和餐饮业态

为了满足广大客户的需求，我将与厨师团队合作，开发新菜品和餐饮业态。我们将关注市场的潮流和趋势，加强创新，根据季节变化和顾客需求，推出更具特色的菜品和套餐，丰富餐厅的菜品种类。

同时，我们将尝试开展更多的主题活动和特色餐饮业态，如自助餐、主题派对等。通过多样化的产品和服务，吸引更多的消费者选择我们的餐厅，并提升餐厅的市场竞争力。

3. 加强卫生和食品安全管理

为了确保餐厅的卫生和食品安全，我将加强对员工的培训和管理，并完善和执行卫生管理制度。我们将定期组织卫生检查和食品安全培训，加强与供应商的合作，严格把关食材的质量和卫生状况，确保客人的健康安全。

在未来的工作中，我将继续努力，与团队一起，不断提高餐厅的经营管理水平和服务质量，为顾客提供更优质的餐饮体验，并为酒店的发展贡献自己的力量。

小编感谢您的阅读！

酒店餐饮经理述职报告(篇10)

酒店餐饮部经理的述职报告范文

根据酒店年初制定的《怀化大酒店复训计划》等一系列培训通知的下发，部门高度重视，并着手制定了如《餐饮部规范服务程序》、《餐饮部班公司及酒店领导：

不懈努力的一年，更是酒店经济与社会效益双丰收的一年……。一年来，我受酒店与公司领导重托，担任餐饮部经理并依靠酒店、公司领导的正确领导，依靠酒店兄弟部门的密切配合，依靠部门全体干部员工的大力支持和努力，大胆经营、勇于创新、全面遏制了餐饮下滑的经营局面，超额完成了公司及酒店制定的各项经营、管理任务指标，努力实现了“两个质量”的进一步提高，夺取了社会、经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下：

一、履行职责情况

作为餐饮部经理，在年初我就部门工作思路及目标，即：新菜肴开发、产品销售、质量建设、队伍建设、节支降耗等方面制定了一系列经营、管理举措……主要作法如下：

1、坚定不移支持酒店体制改革

管理9个月以来，部门共实现利润662848.19元，完成了任务指标的118。

2、明确了营销重点，强化了营销意识

①加强市场推销与宣传力度

在巩固现有市场份额的基础上、加强市场渗透，运用各种有效手段与促销方式，确保市场占有率，在全年节假日如三·八妇女节、五·一黄金周、六·一儿童节、十·一国庆节、中秋节、圣诞节、元旦节、春节等节假日期间，制定了一系列促销举措，如圣诞节期间的特价火锅的推出，不仅增加了餐饮人气，同时也提高了怀大餐饮知名度，其中五.一黄金周共接待1857人次，实现营业收入92493元，十.一黄金周共接待2110人次，实现营业收入88500.6。

②负责建立、健全营销网络

今年，部门进一步完善了客史档案资料、保存并分类管理，负责对客户情况进行了收集与调查，一年来，通过各种渠道共收集客史资料110份，下发宾客意见征询表210余张，并根据客史资料向过生日的客人赠送礼物和电话问候达20余次，进一步拉近了客我间的距离，提高了顾客的忠诚度。

3、千方百计抓经营创收，经济与社会效益喜获双丰收

在过去的一年中，部门共实现营业收入寿宴、喜宴3718桌，接待大小会议1232桌，共接待104228人次，金额达1553061元，接待标准平均为313元/桌，宴席收入占全年营业收入的26，散台接待了73640人次，上座率为58，包房共接待30558人次，出租率为45，接待VIP客人100余人次。

2004年不仅是酒店餐饮装修格局逐步老化的一年，更是怀化餐饮业竞争白热化的一年，怀化市区初具规模的社会餐馆的不断开业与频繁低价打折，无形中给酒店餐饮经营增加了难度，所以在年初根据怀化餐饮发展形式，我就将狠抓经营创收，不断挖掘新的经济增长点列入了部门全年工作重点，并结合部门实际，着重在以下几个方面开展了工作：

①针对法院及商贸繁华区、中心市场、鹤洲路等地；

②根据包房消费档次实际，制定了以中高档为主，高、中结合的经营思路，重点做了以下几个方面的工作：

1）巩固和完善推出了系列高档菜肴，引导客人消费，提高了消费档次。

整合了客人反映较好的菜肴，形成了自己的特色和拳头产品。

3）更换和增加了部分装盘器皿，提高了菜肴装盘效果和档次。

4）完善了包房服务中人文景观的开场白介绍，受到了客人的好评，同时也提高了服务产品附加值。

5）在部门实施了《高档菜肴推销提成奖励办法》，通过《办法》的实行，极大的调动了前台员工的推前会程序》等一系列符合自身需要的培训资料，主要工作如下：

①规范并制定了《部门班前会工作程序》及《餐饮部规范服务程序》；

②配合酒店，开展了一次上至经理、下至员工的全员复训，切实提高了全员综合素质；

③配合公关部对婚宴主持词及主持人进行了一次全方面的培训，提高了大宴主持质量；

④按酒店下发相关文件精神，开展了“质量保障月”、“学华天、抓规范、促发展”活动及“服务之星评比”等一系列评比竞赛活动。

⑤制定并实施了部门岗前、岗上培训计划及厨部《燃油灶安全操作规定》；

⑥在厨部严格执行每月两次的推新菜制度，由厨师长定期组织厨师进行厨艺交流，并组织观看菜肴制作光碟，由于针对性强，厨师所推216道新菜中有150余道深受顾客喜爱，同时也激发了全员学习热情，强化了厨师了学习意识。

6、狠抓成本控制，节支降耗效果显著

投诉较多的邱委托一行大厅的菜谱及包席菜单、套餐菜单的毛利全部进行了核算和调整，把一些成本高、反映好、销量大的菜肴价格进行了调整，补充了客人反映好、成本不高的菜肴，创造了顾客、酒店双赢的局面；四是成立了以勤杂班班长为首的自制菜肴加工小组，根据季节的不同变化自制菜肴，确保了原材料的正宗和口味，如梅菜、酸豆角、剁辣椒、酸姜、龙须菜和自制药酒等，不仅利用了边角废料，且菜肴还深得顾客喜爱，截止12月底，光自制菜肴销量约600余份，销售额近万元。五是加大了部门核算员对原材料价格调查和跟踪力度，一年来共对原材料市场调查60余次，调查品种200余种。通过以上举措的实施，部门一年来在原材料价格不断上涨的同时，综合成本率控制在46.76，较控制指标47下降了0.24个百分点，费用指标为33.41，较控制指标35下降了1.59个百分点。。

7、互融共进抓后台建设

“抓后台、促前台”是酒店一直以来提出的优良作法，众所周知，厨部管理一直是部门与酒店的重点和难点，其突出表现莫过于宿舍卫生和劳动纪律。由于部门厨师来自四面八方，年龄差异、风俗不同、技术的高低，造成了管理难、难管理的局面。针对以上情况，我首先对宿舍卫生进行定人、定宿舍责任管理，对周五检查出问题的宿舍责任人进行双倍处罚，同时对管理难度最大的男讲卫生的好习惯。

其次为了丰富员工的精神生活，打造一支团结、稳定的员工队伍，除楼面分批组织活动外，我们坚持在前、后台分别挑选人员出版“餐饮风采”栏，从而提高了员工的参与意识。在第四届运动会拔河比赛等多次比赛中荣获第一名。

二、存在的主要问题

一年来，餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的期望值还相差甚远，其主要表现在：

一是自己作为餐饮部经理，消防安全管理意识淡薄，导致4月3日二楼厨部失火，对外给酒店造成了不良的负面影响；

二是在经营创收上招数不多，点子不够新，致使部门的.营业收入多个月未能完成酒店下达的任务指标；

三是在菜肴质量的稳定和产品特色的突出上效果是明显；

四是在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐；

五是一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动力大；

六是在抓后台管理上决心和力度不够，存在一定差距。

三、今后工作努力方向

（一）、巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力

1、巩固大宴创收和开餐效果上升的成果，进一步提高创收能力，力争抢占更多的大宴市场份额：

1)规范和提高大宴服务质量，进一步扩大酒店大宴服务与社会餐馆间的差距。

2)以大宴的主持和三至五道特色菜以及提高上菜速度为突破口来形成大宴品牌。

3)加大大宴氛围布置及推销力度，进一步提高整体氛围布置水平，形成怀大大宴特色。

2、巩固早茶经营效果上升的成果，力争早茶年收入突破百万元大关：

1)延长早茶营业时间，由原来的6:30—11:00调整至6:00—11:00，主要针对6:00—7:00间四趟列车到怀化的客人。

2)开启二楼包房对客使用，增加早茶经营面积，提高早茶消费档次。

3)引进部分名小吃和当地受欢迎的小吃，充实早茶品种，形成早茶特色，如云南的“过桥米线”，本地的“桐叶耙”等。

3、稳定包房，确保创收水平稳中有升：

1)稳定包房客源，确保包房出租率：

按照拟定的人性化服务举措，逐步实施；

营造更好的消费环境和消费档次，吸引和稳定更多的客源；

2）稳定消费档次，确保收入提升：

在菜肴结构上以“高低相间，高中结合”的方式进行编排和推销；

在高档菜肴的开发和推销上采取“以点带面，以局部带动全

部”的思路进行，主要是专攻一种高档菜，并开发出系列高中档菜；

研定并推出部分高档包席，如5880元/桌等，

改变部分客人对怀大餐饮“高不成，低不就”及菜肴档次不高的口碑。

3)挑选三至五名技能好，推销技能强的员工为点菜员，合理宾客消费，关注客人感受。

4、挖掘经营卖点潜力，提高会议创收能力：

；

音响调试等)；

财气稳中有升：

1)总结2004年二楼散台促销经验与效果，定期推出一些适应工薪阶层消费的促销举措，达到“先旺人气，再旺财气，相互联动，双收双赢”新局面。

2)定期组织厨师到长沙特色餐馆及原材料市场进行考查，引进其特色菜及原材料。

（二）、大胆改革，完善激励机制，充分调动各岗积极性

1、打破原有厨部工资发放管理办法，仿效2004年餐饮前台工资发放模式，采取任务与其部分效益捆绑，每月核算，年底兑现。

2、拟定并实施《餐饮包房任务分组及超额提成奖励管理办法》。即：将现有包房分为几个组后再明确每组每月收入指标，对超额完成收入指标的一组按一个百分点进行奖励，未完成者不处罚，当月核算，季度兑现。

B、C、D四级，一经采用，视其效果进行当月兑现。

4、完善并继续实施《高档菜肴推销提成奖励办法》和《厨部推新菜奖励制度》。

5、对供货商实施《关于提供特色优质原材料供给的奖励的规定》，开辟挖掘特色原材料的新渠道。

6、继续完善实施《大宴促销提成奖励办法》。

（三）、狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升

1、以《餐饮质量保障体系》和《怀化大酒店诚信经营管理条例》为蓝本，贯穿日常服务管理工作。

2、循序渐进推行拟定的《餐饮人性化服务举措实施细则》。

3、加大培训力度，强化标准意识。

1)规范切配厨师与上灶厨师的工作标准，对菜谱中的菜肴逐个实施统一标准的培训，做到不因厨师和时间的不同而造成菜肴口味和份量变化。

2)在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

3)每周定期对点菜员进行培训，教员由经理担任，逐步提升配餐员的配菜质量。

卫生、劳动纪律、菜肴质量等情况进行质检，并向部门经理上报整改或处罚意见。

5)完善实施“厨部菜肴四层把关，一关否定制度”，确保出品质量和稳定。

（四）、总结经验，挖掘管理潜力，再创节支佳绩

原材料定价、验收及成本核算管理办法。

2、加大和增加自制菜肴开发力度和品种。

3、完善实施《部门综合成本率控制管理办法》，并将节支奖与采购员挂购。

4、将现有柴油灶灶芯改为节能灶芯。

5、强化前台员工节约意识，不定期开展节能降耗评比竞赛活动。

（五）、调整班子结构，加强班子建设，确保两个队伍的稳定

1、配齐配强班子人员，把部分表现较好，业务技能强且具备管理能力的员工提拔到管理岗位，激发员工的上进心。

2、明确骨干责任分工，强化责任意识。

3、每周对骨干实施一次培训，提高其管理水平。

4、开展各种集体活动，缓解工作压力，增加部门凝聚力和向心力。

发展才是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，打造五省周边城市餐饮精品的目标，就一定能实现。

最新副总经理的述职报告(模板11篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？来为这一年的工作写一份述职报告吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的2025副总经理述职报告范文，欢迎阅读与收藏。

副总经理的述职报告 篇1

尊敬的领导：

回顾过去的工作，在各位家人的大力支持下，在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容，设定工作标准，积极学习、实践，采用先进的、实用有效管理方法来推动生产部的各项工作。

一、捍卫和落实方面

在公司领导的帮助和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工积极努力，调配各种生产资源，提高生产效率完成年初计划。不管天气、设备等客观原因，我们都克服困难，使准时交货率达到98%，很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值。经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证。

二、主要工作

在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的.实际情况制定并完善了。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。

制定全面设备维护计划，确定与本单位实际情况相符的有效执行的和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主维修方案，视具体情况为维修和操作人员提供补充培训，以形成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改进，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并及时整改。

根据公司要求，结合生产厂实际情况，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度，消灭安全隐患，达到安全生产目的。通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

三、工作中存在的不足及改进

随着企业的发展，在工作中管理水平还不够，特别是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，在接受新的管理理念的时候还不够积极主动，不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要马上纠正。

我将努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为创造客户价值和增加客户价值做出自己的贡献和努力。做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，以确保现场安全生产管理。团结团队成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。

我想，通过我们大家的共同努力，xxxx的事业将会飞跃式的前进，我们在xxxx会越来越有家的温暖，同时实现我们自己的梦想。

副总经理的述职报告 篇2

20xx年1月1日我就任公司副总经理到今天已经一年多了，我作为公司副总经理，积极配合xx二位总经理工作，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应市场新环境工程管理的需要

1、树立好角色意识，当好总经理配角，作为公司的副总经理，严格按照公司的授权与管理范围，员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销施工策略与发展，协助总经理建立健全项目管理规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。

2、加强自身建设，贯彻“以身作则”的人本管理理念。做好施工管好项目。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来来，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以管理为中心、向公司负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司我所要管的事务，我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有能力的人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。

“人是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平，按照创建中国梦的社会要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的'学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

3、作为公司分管领导，经常亲临施工现场巡查、指导。xx年4月我公司除了xx酒店，和成世际在等待施工之外，还分别有华日轻金，恒丰海悦国际酒店，xx艺展中心，苏荷酒吧，等等项目正在施工。我经常亲临上面工地巡查工程进度、施工质量以及施工安全等情况，并提出指导意见。由于xx艺展中心施工时间紧，任务重我配合xx总指挥协调完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接这样的空调整改项目，xx艺展中心空调改造项目初期，更是常去工地现场，协调各方关系，指挥前期工作。协助xx总经理保证了建设方下达的三天完成旧空调改造和安装任务。

三、目前存在的问题和今后努力的方向

1、协助xx总进一步理顺企业内外关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、协助xx总科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在xx二位总经理的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了一季度各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下三个季度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹在新的9个月里，我将加强各项工作的学习，与总经办成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进兴隆建安二公司健康长远的发展，尽职尽责的工作，力争做到工作让xx总，xx总放心，让全公司员工放心。

最后感谢；xx总，xx总对我的信任和支持！

副总经理的述职报告 篇3

紧张而忙碌的20xx年即将过去，作为公司主管经营开发工作的副总经理，我可以说是和公司风雨相伴，荣辱与共。盘点这一年来的工作，有艰辛的汗水和泪水，更有收获硕果的成功和喜悦。下面，现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下，请指正：

一、20xx工作回顾

公司的经营工作，是关系到企业求生存谋发展的重要环节。经营工作完成的好坏，既直接影响公司的正常运作，也直接影响员工的切身利益。而市场开发工作可以说是千头万绪，对我本身而言，更是挑战和考验。为此，我以“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，牢固树立正确的人生观、价值观和世界观，不断增强自己从业的廉洁意识，严守纪律，坚持原则，积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务，紧紧围绕公司经营奋斗目标，积极探索新思路。2010年，在各级领导的关心和帮助下，在全体员工的理解和支持下，我带领市场开发经营口的管理人员确立了“明确岗位职责，服务公司员工”的管理思路，较好地完成了既定目标。

(一)完成嘉绍跨江大桥栈桥的投标任务并顺利中标。2010年年底，公司一直跟踪的嘉绍跨江大桥栈桥通知开始投标工作，我立即组织人员着手进行相关的工作。在投标前，一方面，我本人辗转于业主、地方单位与公司之间，进行多方面的沟通协调;另一方面，与公司市场开发部一起，按照“精做、细做、准确做”的要求开展投标准备工作。经过精心准备，嘉绍跨江大桥栈桥于 2010年12月24日顺利中标。

(二)精心准备、精细施工、建章立制，规范管理流程。

嘉绍跨江大桥栈桥项目中标后，公司安排我分管负责嘉绍跨江大桥项目。面对工期短(工期6个月)、施工规模大(工程造价2.8亿元)，工程施工难点多、工期紧、管理难度大的严峻局面，通过狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时组织大干等一系列有力措施，解决了施工难题，目前工程进展顺利。并于2010年7月15日顺利竣工。

为更好的理顺项目内部的工作流程，规范岗位职责，提高工作效率，我结合公司相关制度，根据项目实际情况相继制订了生产、财务、后勤、物资管理等方面的十余项规章制度。

(三)经营成绩稳步提升要搞好经营就必须占领市场，市场是企业生存的根本，经营必须市场化，我的'观念必须随市场的变化而变化，做到与时俱进。在09年3月份接到嘉绍跨江大桥投标信息时，由于栈桥项目是由我本人负责，且与业主关系较为融洽，因此，对于主桥的投标的主要工作还是由我本人负责。通过不懈努力，嘉绍跨江大桥主桥于2010年3月25日成功中标，中标额达1.32亿元。

(四)2010年，我还同时参与了包括福建厦漳跨海大桥iii标、泰州长江公路大桥引桥和上部结构的投标，并成功中标。中标额达近十亿元，圆满的完成了公司2010年下达的投标任务，为公司进一步开拓、占领江苏及福建市场奠定了基础。

(五)在切实做好以上工作的同时，我还针对自己所处领导岗位的实际，按照党风廉政建设的有关规定和要求，时刻牢记“两个务必”，处处按照《准则》严格要求自己，认真践行社会主义荣辱观，在实际工作中努力做到注重节俭、端正作风、廉洁自律，诚实做人，干净干事，勤恳从政，自觉接受干部员工的监督。我在具体的工作实践过程中，无任何违法违纪现象的发生。

二、工作中存在的不足

总结一年来的工作，感觉有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。

一是管理比较粗放。由于工作事宜过多，常常导致工作布置后有部分遗忘而没有做到及时反馈，不能做到有布置、有计划、有检查、有总结，导致一些工作稍有滞后。

二是管理简单化。对公司经营中出现的困难和问题预见性不够，存在急躁心理，处理事情简单化。今后对工作的部署和要求要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，把握全局，避免“一刀切”。

三是苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区别，以避免无意中伤害同志们的感情，要注重把大家的积极性发挥好、保护好、调动好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

三、下一步的工作打算

根据公司发展战略要求，面对国家新一轮的基础设施建设高潮的到来，对于公司而言既是机遇，也使挑战，也使今后的工作增加了很多的不确定性。在改革的大潮面前，本人将一如既往，正确对待，不以物喜，不以己悲，不论在何时何地何岗，都将认真履行岗位职责，下面从自身出发谈一谈下一步的工作打算。

(一)加强理论学习，提高管理水平。本人虽然从事多年的管理工作，但在经营管理方面还存在一定的欠缺。因此，我要一以贯之地、认真地学理论、学管理、学业务，向领导学习，向同志们学习，不断“充电”，丰富思维，努力把政策理论水平、管理水平和业务水平提升到一个新阶段。

(二)改进工作作风。坚持求真务实，努力把工作做深、做细、做实，作风扎实，工作过硬，经得起考验，尽自己的最大的努力，心为员工所想，情为员工所系，事为员工所做，把公司的事情做好，把员工的事情做好。

(三)营造和谐的工作环境。保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，尊重领导，尊重同志，处处以公司的大局为重，为企业，用心营造和谐的工作氛围。

以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。在今后的工作中，我将认真总结发扬成绩，纠正克服不足，围绕公司的中心工作，开拓创新，求真务实，为公司的快速良性发展而努力奋斗。

副总经理的述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家早上好!

20xx年，是我就任党校酒店副总经理的第一年，也是新党校酒店经营发展的第一年。虽说仅仅xx个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力酒店品位的提升。通过全酒店员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店从xx月xx号试营业，经营业绩稳步上升。

在党校领导的带领下，党校酒店人连续奋战xx个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进酒店持续长远的健康发展，确保酒店利润、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成酒店的筹备工作:

我自从20xx年x月xx日来到党校酒店，首先制订了党校酒店工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。

其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。

其三，与星级酒店接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措:

1、人员管理制度化:

从xx月下旬开始，我们酒店结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效:

xx月xx号以后，我们酒店积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校酒店提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，酒店入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校酒店发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”:

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校酒店厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗:

酒店设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是酒店人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

5、讲文明，树形象，抓思想:

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了酒店下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表酒店等形象工程，员工很好的落实贯彻酒店思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到酒店部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才:

酒店在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

（1）信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

（2）上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

（3）员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

（4）工作流程的规范有待加强，对员工的.培训力度还有待于提高;

（5）突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会：

1、需要尽快提高综合竞争力：

20xx年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商务酒店，xx商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化：

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证酒店规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高酒店效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧：

坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店对员工的关心和重视。酒店经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、20xx年度工作计划：

1、根据酒店工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核办法。

在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店的日常经营管理，为酒店发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度。

阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度的凝聚力。

最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持，酒店也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校酒店，充分发挥酒店对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校酒店的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢大家!

副总经理的述职报告 篇5

20xx年本人在6月份由省公司关于干部任免的安排，从纪委书记兼工会主席岗位调整到副总经理岗位，虽说岗位变化，但全年工作、学习等指导思想没有变化，主要是贯彻落实科学发展观精神，认真学习党的十八届四、五中全会精神，紧密结合公司“1369”工作思路，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。主要情况表现在以下几个方面：

一、重点指标完成情况

上半年工作岗位调整之前：

1、组织落实党风廉政责任制和“五个一”工作，公司范围内未发生违纪违法事项。

2、组织开展职工住宅楼及调试综合楼建设安全管理效能监察项目，稳步推进。

3、组织启动、落实了标准化班组建设工作，“争创工人先锋号---让业主满意”劳动竞赛活动，促进了工作，得到业主好评。

4、组织完成工会职工之家建设细则、职代会工作办法等相关5个制度的制定工作，开展了多项职工喜闻乐见的文体活动，职工维权到位，队伍稳定、积极向上。

上半年工作岗位调整之后：

1、协助完成全年安全生产目标，截至目前未发生安全生产事故。

2、主要管理的项目质量、进度可控、在控，业主满意度较高。

3、组织完成国网公司境外安全检查工作，所查两个项目均得到好评。

4、协助完成省公司安排的各项安全生产活动，效果良好。

二、主要工作成绩及经验

(一)在纪检监察方面，按照以党风廉政建设责任制为龙头，以惩防体系建设为主线，以作风建设为着力点，组织开展了大量工作，取得了一定成效。

1、积极宣传贯彻上级会议、文件精神，及时通过中心组学习、廉政教育会议、专题民主生活会等渠道，将有关规定传达到公司领导层、中层干部层以及党员干部层面。

2、开展了形式多样的廉洁文化建设活动。组织开展了“学制度、保廉洁、促发展”宣传教育月活动，进行了“古今廉政故事”征集活动、更新了廉洁文化景观墙、观看专题片等活动，组织参观警示教育基地---渭南监狱，通过听、看、讲、写四个环节，使广大中层干部受到了良好的警示教育。

3、公司“五个一”建设稳步推进。使用手册管理，简明直观并便于日常考核;扩大党风廉政责任制责任范围，在对二级单位、职能部门均签订了廉政责任书。

4、效能监察两项工作稳步推进，成效初显。组织推进了基建工程安全效能检查工作。

(二)在工会方面，按照服从服务于大局，确实维护职工合法权益为主线，以积极组织开展标准化班组建设活动和劳动竞赛为着力点，以丰富职工文化生活为手段，开展了细致工作。

1、加强基层工会组织机构建设。根据公司目前项目部较多，点多面广比较分散的特点，积极落实项目部工会小组建设工作，并划拨经费，使项目部职工切实感受到组织的温暖。

2、认真组织开展劳动竞赛、班组建设活动。量化劳动竞赛的内容170余项，共3次带队进行现场检查督导，赢得了项目部的普遍认可。按照班组建设活动整体安排，通过宣传、推动、分解指标进入责任书，量化了考核。

3、组织开展了知识学习以及系列文体活动。为加强工会基层干部理论知识的掌握，安排了企业工会工作条例、民主管理工作、劳动合同法实施细则等方面的知识培训，并组织开展了多项职工文体活动，受到上级单位和职工的好评。

(三)在安全生产方面，主要协助完成了全年安全指标管理工作和生产协调工作。

1、转岗后，积极掌握公司安全生产情况，对主营业务中的各个项目进行了了解，并选择性的查看了现场工作。

2、组织完成了国网公司境外工程安全大检查迎检工作，所检查的两个项目均得到好评。

3、协助完成了关于“抓基础、控风险、防事故”安全主题活动，各项工作进展良好。

4、根据公司安排，主要管理境外首个大型承包项目越南汪秘项目安全生产工作，先后四次赴项目部开展工作，目前项目克服种种困难，正有序向前推进，计划于年底发电。

三、自身建设情况

(一)加强学习，努力提高自身理论素养和业务知识水平

1、认真参加公司党委中心组学习以及各项培训，着重学习了十八届五中全会精神、中央经济工作会议精神、网省公司年初、中工作会精神、坚强智能电网知识等等，牢固树立和全面落实科学发展观，用科学的理论指导实践。

2、认真学习了有关法律法规知识，包括：中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、合同法、劳动法以及劳动合同法等之事。把学习融入到具体的工作实践中去。

3、为拓宽知识面，加强对国家宏观经济政策的了解和分析，着重阅读了：国家“十二五”规划、政府工作报告、镜鉴、特高压知识以及听讲当前国内外形式等。

(二)严以律己，自觉加强党性修养

严格执行和维护党纪国法和上级关于廉洁从业的有关规定，自觉、主动接受党组织、党员和群众的监督。在工作生活中，注重提高自身修养，做到生活正派、情趣健康。认真履行党风廉政建设责任制，秉公用权、廉洁从政，在管好自己的同时，注意管好亲属和身边工作人员，做到清清白白做人，公公正正做事。未发生违反党纪国法的事项。坚持民主集中制原则，正确处理个人同组织的关系、全局与局部的关系，注意维护班子团结，团结同志，顾全大局;在参加党委会、党政联席会或班子会时积极发表自己的意见，形成决议后不折不扣地坚决执行;在主持主管业务会议时，能够认真听取其他领导同志和部门的.意见建议，集思广益，以利于科学决策;与其他领导成员之间，注意相互尊重、相互配合，不搞自由主义，不搞一言堂;坚决执行党委的决定，顾全大局，令行禁止。注重解放思想、更新观念，坚持走群众路线，深入基层、深入群众开展调查研究，倾听群众呼声，为群众排忧解难。

四、存在的主要问题、不足

在学习方面，尤其是转岗后，需要补充的专业知识很多，并且还要增加解决问题的能力。计划在今后安排好专业知识的学习计划，多请教专业人事，多下一线开展工作，以补充专业知识的不足。

在工作方面，安全生产是各项工作的重中之重，涉及的部门、单位较多，目前自身的组织协调能力还需进一步加强。

在领导作风方面。在解决和处理问题时，有时统筹兼顾不足，容易犯简单决策的问题，需要多方听取意见，同各方交心，以提高决策水平。

副总经理的述职报告 篇6

作为公司副总经理，我的工作职责是：围绕集团公司大局，积极协助总经理完成分管工作。一年来，我本着对公司和全体员工高度负责的态度，一心一意谋发展，尽心尽力抓工作，较好地履行了作为一名公司副总经理的职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下：

一、廉洁自律，严修为政之德

20xx年，我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求，廉洁自律，严于律已，很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面，个人都能坚持原则，没有利用职务之便为自己谋私利，对吃喝送请坚决进行回绝。主要作法是：

1、坚持学习，用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报，对党的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会，增强对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定，作到心中有数。

2、涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。20xx年公司新增固定资产投资2000多万元，涉及我分管的部门资金就占了一半，对于这些项目的采购，我以宏观把握为主，具体采购则是由公司采购小组来完成。这样就避免了领导一言堂，使采购走过场的可能，从而有效地发挥了采购小组货比三家的原则，达到了按优采购的目的。

3、坚持民主集中制原则。对于重大问题多请示，常汇报，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家;使工作大家一起作，困难一起帮。

二、砺志勤勉，紧紧围绕三条主线开展工作

1、围绕党委分工协助总经理抓好落实。20xx年党委分工中明确，我主管经营管理工作，协助总经理抓好财务工作，兼管地勤保障部、安全检查站，联系公安、口岸工作。

公司的财务工作一直走在集团的前列，这是有目共睹的，多年来，形成了一整套行之有效的规章制度，特别是20xx年度，企划财务部的工作除了作好了日常工作，如财务指标的下达、年中的财务检查与考核、以及年未财务兑现工作、集团财务规定的各项工作，充分为了公司的两大审计工作和文明机场的准备工作积极筹措资金，快速上报各项固定资产投资计划。此外，还圆满地完成了湖南审计厅对包括对我分公司在内的机场集团的经济责任审计工作，这既是一场硬仗，又是一场大胜仗。

地勤保障部和安全检查站都是一线生产单位，直接面对旅客和机组人员，每一个人的工作都代表了机场的形象，两个部门在公司的员工总数中占到了二分之一，但相对于目前公司的生产量和场地来说，其工作岗位还欠缺人手。我是从05年开始分管地勤保障部的，从一开始，我不是特别熟悉其工作，因此买了一些服务礼仪方面的书籍来充实自己，平时注意到基层多问、多看，渐渐地熟悉了这个部门的工作性质，岗位流程，以及员工欢快的笑声与委屈的泪水。地保部的工作是安全与服务两大主题，但更多地是服务工作。采取了不少形式来提高服务质量。我是从去年开始分管安检站的工作的，由于国际形势日益复杂，空防安全凸现压力。只有从技术手段不断提升才能有效降低安全风险，同时也必须注重服务质量，才能取得旅客的配合与满意。

地保部和安检站还在公司的文艺和体育方面充当着积极的主力军,他们克服工作压力,挤出时间,积极参与,涌现出了不少明星或中坚骨干.

2、围绕公司重点工作搞好督促工作;

应该说，机场分公司20xx年有三件大事：即文明机场的`创建，安保审计和安全审计。如果说我的分管工作更多地是从块块出发的话，那20xx年我在督促公司的重点工作方面更多地是从条条出发，兼顾块块的。20xx年公司的这三件大事，集团都给予了高度的重视，集团领导多次来公司指导工作。公司党委也是下定决心，集中精力办大事，出台了一系列的举措来确保这三件大事的顺利完成。我也正是基于公司的统一部署不折不扣的抓落实的。

在文明机场创建时，我主要负责环境卫生的督察工作。我机场在创建前，基础工作相对薄弱，环境秩序档次较低，集团公司秦书记几次亲临公司指导工作时，对我公司的创建工作从很高的角度出发，除了给候机楼更换了座椅，同意安排专门的改造费用，新增了人手，此外，对工作区的环境卫生的整改也提出了很高的标准。正是由于上级领导的支持与关心，文明机场的创建工作进展比较顺利。各部门把各自责任区的环境卫生按照高标准完成了，对于机关下达的整改通知也都能按时完成。

安保审计工作的意义在于严把空防安全关口，规范进入隔离区的人、车和物品的程序，消除进入隔离区的人、车和物品可能存在的不安全性因素，完善机场应急救援程序。在审计前，我主要针对机场坪秩序和进入隔离区的证件办理进行了督促，重点加强了对公安和安检的检查工作。在陪同审计组检查时，不失时机地把公司上下齐心协力地作准备工作的感人经历介绍给审计人员，让审计组能更动态地了解我公司的安保审计工作的认真对待的态度和争取达标的迫切心理。此外，由于安检员人数和执证上岗率都难以达到标准，安检站也充分利用同学关系，积极作工作，争取审计员理解我们的工作，使其相信我们今后会作得更好!

通过文明机场和安保审计工作的顺利完成，公司的环境秩序明显变化了，各种规章和台账也建立健全了，迎审工作经验也丰富了。因此，对于安全审计工作也作到了心中有数。安全审计工作包含七大部分，我主要负责对各部门的进度情况进行掌握，重点是带领人事部对各部门的人员培训进行检查。由于大家的准备工作充分，加上审计过程中积极热情，把一个充满活力，富有朝气的荷花机场展现在审计组全体人员和观摩人员面前了，因此，审计工作相当顺利地通过了。

3、围绕公司对外关系作好协调工作;

一是联系公安工作。机场公安分局20xx年在维护机场公共安全和秩序方面发挥了积极的作用，保住了机场的平安，重点打击了黑车，整顿了停车场的秩序。我在联系公安方面作了一些点滴工作，一是贯彻落实民航和地方政府布置的专机或警卫任务，二是督促上级文件要求的专项行动，三是公司在力所能力的情况下，提供富康车作警用任务，提供停车用房以供公安查扣车辆停放等。

二是联系口岸工作。张家界机场口岸目前是二类口岸，申请改成一类口岸的计划已经国务院同意列入十一五规划。这中间有大量的工作要作，主要由政府口岸办来牵头，但最大的受益者还是机场，因此，机场十分关心此项工作的进展。对于日常地区航班与国际包机航班，机场都能与联检单位紧密配合，共同保障好航班。对于边检存在的一些实际困难，公司也参照长沙黄花机场的作法予以了帮助解决。

三是联系旅游工作。机场的发展离不开张家界的旅游发展，公司作为市旅游工作委员会的成员单位，一直积极参予其组织的各种会议，及时报送相关资料。特别是全省旅游产业大会在张家界的成功举办，为张家界的旅游发展带来了腾飞的契机。我有幸参加了这次大会，深受鼓舞。在20xx年，结合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局进行沟通，并与市里大的旅行社和包机公司进行了航空旅游市场的研讨，真正把机场的发展融入到市里的发展中去。此外，我作为区人大代表，也从区里产业发展的角度，一方面提出永定区的产业发展要积极依托航空物流，盘活资源;另外一方面则希望区里关心支持机场的建设与发展，在政策上予以倾斜。

回首20xx年，沉淀在我心中的收获很多，首先是感动，这么多的工作任务，是我们的员工加班加点，毫无怨言地一件一件地完成，十分感动呀，这不亚于是一场士兵突击呀!二是骄傲，我作为这个团结的大家庭的一员，这里有辉煌的成绩，是我的荣耀。三是责任，虽然成绩可圈可点但毕竟过去，如何面对08年，我们必须负责任地去面对。

三、任重道远，紧扣中心战胜挑战

1、要进一步夯实空防安全工作。首先是抓好安全整改工作，认真把每一条作好，重点是搞好安检人员的执证上岗培训和考核工作，形成一种长期机制。其次是要坚持以前作的一些好的作法。规章制度在去年已经有了很大的完善，并都汇篇成册了。因此接下来要作的就是，按制度办事。最后，要创新空防安全工作。空防安全工作是动态的，要不断地根据形势的变化来才升防范的等级。

2、认真抓好服务质量工作。机场作为窗口单位，唯有把服务质量不断地提升上来，才能更具竞争力。

3、如何作好股权改革下的企业财务管理?企业的股权改革与上市，能够显著提升企业的经营与管理能力，信息披露更加严格，这就要求企业必须建立健全内部控制制度。但我公司可能还存在一定的差距。

4、如何依托旅游市场，开发航空市场业务?冰雪灾害天气给公司一季度的生产来了一个下马威，机场扩建预计要延期交付使用，因此，市场开发尤显紧迫!只有把旅游、机场和航空公司三方对结，形成合力，才能真正做大航空旅游产业这块蛋糕!

副总经理的述职报告 篇7

本人自20xx年7月担任大陆公司副总经理分管市场营销工作以来，认真履行岗位职责，尽职尽责，较好完成了分管工作。根据集团公司党委和大陆公司党委统一安排部署，现将本人20xx年度思想作风建设、工作履职、廉洁从业等方面的情况总结汇报如下，有不妥之处，恳请批评指正。

一、加强理论学习，努力提高履职能力

1、注重政治理论学习，自身素质得到了全面提高。20xx年以来，通过学习和实践锻炼，道德修养得到了提高，理想信念、组织纪律观念、宗旨意识进一步增强，做到了在思想上、政治上、行动上同上级党政组织保持一致。自己在贯彻落实上级决策、各项制度方面不存在有令不行、有禁不止的问题。在道德品行方面，做到了为人正直、是非分明、言行一致，遵纪守法。在职业道德方面，做到了敬业奉献、诚实守信、维护企业利益。

2、发扬民主，办事公开，自觉接受各方面监督。在工作中自己坚持群众路线和民主集中制原则，积极参与企业重大问题决策，敢于发表自己的意见。对于分管的工作，广泛征求意见，并按程序及时向公司主要领导汇报。对于分管单位的工资分配及业绩考核等，要求自觉接受组织和职工群众的监督。

3、发扬艰苦奋斗精神，严格控制各项费用支出。我严格执行上级紧缩开支的各项规定，坚持勤俭节约办企业，处处精大细算，从不讲排场、摆阔气。在分管的工作职责范围内，严格控制支出。如：招待客户时，在保证营销业务的前提下，自觉执行公司业务招待标准，严格控制参与招待人数，不讲排场;手机费、交通费等在规定标准范围内进行自觉控制等。在严格要求自己的同时，也教育下属进行自我约束，严格按制度办事。

4、转作风，增强凝聚力。20xx年以来，面对市场竞争激烈、订货难、回款压力大的局面，坚持务实创新、积极探讨新的销售工作模式，坚持带头跑回款抓订货。在平时工作中，自己注意关心爱护职工，积极了解和帮助他们工作和生活中的困难，使他们更加轻松快乐的投入工作，维护了领导干部的良好形象，密切了干群关系。

二、坚持求真务实的工作作风

尽心尽力做好分管工作走上副总经理岗位后，面对大陆公司改革发展的新形势、新任务、新要求，按照班子责任分工，围绕营销创效，扎实推进分管工作。

1、积极推进营销管理体制创新，为营销工作的开展奠定了基础。为发挥营销龙头作用，对营销体系和管控模式进行了改革，将营销中心原来的10个区域、4个部门整合为四个分部，压缩了管辅人员，优化了销售资源配置，加强了集团内部市场开拓力量，突出了市场开拓过程中的集中协同。为了解掌握营销人员工作情况，加强监督指导，坚持了区域经理工作日志写实制度，实现了市场前沿信息快速有效反馈。为提高营销创新能力，主持制定了《20xx年下半年营销中心经济责任制及考核办法》，对营销中心赋予内部市场主体地位，按照经营实体运作，突出利润考核，按考核结果提取工资、费用，取得了明显效果。

2、强化营销政策激励，充分调动和保护了营销人员的积极性。完善了营销费用提前办法，加大了一线人员费用使用比例。对营销费用采取以订货额分段计提，集中使用;对营销人员工资与回款挂钩，分段计提，上不封顶。建立健全了营销人员业绩考核评价机制。

3、适时调整营销策略，为完成全年销售收入指标提供了保证。在市场竞争特别激烈的情况下，适应市场变化，带领营销人员认真实施“走出去”战略，坚持市场开拓有所为有所不为的原则，根据市场细分，对市场空间小、盈利水平差的市场有选择性退出;对订货质量好、盈利能力强、回款及时的市场加大开拓力度。为加快货款回收，主持制定了外部市场应收账款回收奖励办法。通对集团内部市场以高质量优服务实现了继续巩固提高;对外部市场着力培植战略用户，积极承接订单，市场开拓取得可喜成果，皮带机、配件等订货量有增无减，确保了生产接续。

4、深化“技术+营销”团队销售模式，提高了订货质量。为提高中标率和毛利率，注重信息搜集甄别反馈，注重对竞争对手的分析。坚持召开标前、标后分析会制度，标前先由设计人员进行技术交流，优化技术方案，确保中标;中标后由设计人员遵循市场原则进行二次优化，确保毛利水平。

5、强化营销模式创新，提高了适应市场的能力。

(1)为加快商业模式创新，展示企业形象，积极与济南跃动公司合作，就企业宣传、搭建商务平台，实现网络销售等事宜，达成了合作意向，目前此项工作正在推进之中。

(2)积极推进与xxx公司为代表的新模式合作，发挥其规模采购价格优势，为我们提供主机配套产品，实现双方共赢，目前此项工作正实际运作推进之中。

6、强化风险预警机制，千方百计加快应收账款清收。一是深化加强应收账款管理。为有效控制和降低应收账款，确保资金链不断裂，20xx年以来，在严格执行以往应收账款管理规定、强化完成指标考核、严格奖惩兑现的同时，继续坚持按月召开应收账款分析会制度，积极采取针对性的措施，对客户恶意拖欠或其他原因造成坏账风险较大的货款，及时移交清欠办利用法律手段进行清欠。二是加强了合同管理。为进一步提高合同签订质量，规范营销行为，防范经营风险，加强了合同把关，确保了合同履约。

7、把售后服务作为战略举措，售后服务实现了持续改进。为提高用户对产品的满意度和信任度，重视售后服务工作，通过组建专兼、职售后服务队伍，明确职责，完善流程，坚持用户回访制度，加强了与用户的沟通，及时传递用户反馈的信息和需求，把一切为用户着想体现到了工作的每个细节，靠一流的产品质量和良好的服务，巩固了原有市场，促进了新市场开发。

三、廉洁从业情况

一年来，自己时时处处以党员领导干部的标准严格要求自己，认真落实党风廉政建设责任制，自觉践行廉政承诺，如实报告个人有关事项，自觉树立党员领导干部廉洁从业良好形象。

在平时的工作和生活中，坚持做人做事相统一，淡泊名利，生活上讲操守，注重小节。在经营活动中从不利用职务之便谋取私利、损害企业利益;在出差期间从不用公款游山玩水;平时从不利用公款大吃大喝、挥霍浪费等，保持了党员领导干部干事创业、奋发有为、廉洁奉献的精神追求。

四、存在的问题

总结回顾20xx年的工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是理论学习方面，平时比较注重学习，但学习内容针对性还要加强，要提高自己学以致用的自觉性，运用理论科学有效指导工作实践的能力。二是思想观念方面，受环境和习惯影响，思维还不够开阔，创新观念还不够强、三是在开拓创新方面，尤其是企业经营困难形势下，工作突破性不够，营销创效能力有待提升。

五、今后努力方向

回顾一年来的工作，我在公司党政的正确领导下，在职工群众的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成绩，但与上级党组织的要求相比，与公司其他班子成员相比，还依然存在着一定的.差距，有待于在下一步工作中加以克服。

1、在狠抓理论学习方面下功夫。继续坚持理论联系实际的学风，抓紧一切可以抓住的时间学习，不断扩大自身知识面，提高自身综合素质，努力使自身理论水平与综合素质能够适应新形势与新任务的需要，把学习的体会和成果转化为谋划工作的新思路，做一名学习型、复合型的领导干部。

2、在增强执行力方面下功夫。我认为顾全大局是干部讲党性、讲政治的体现。在今后的工作中，我将继续发扬勇于开拓、锐意进取的精神，主动把分管的各项工作做好。

3、在改进工作作风方面下功夫。在工作和生活中，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，切实把加强廉政建设抓在手上，落实在行动上，以更高的标准严格要求自己，率先垂范，永葆党员领导干部的清廉本色。

4、在工作创新方面下功夫。将继续做好凝聚民心士气，凝聚智慧力量的工作，把求真务实、埋头苦干贯彻到市场开拓和应收账款回收工作中去，把多订货快回款作为一种崇高的责任和目标追求，为公司发展贡献力量。

副总经理的述职报告 篇8

按照公司项目管理“三个一”主题活动安排，我项目部接到通知后，积极响应，广泛动员，根据要求，充分准备，决定于11月17-11月19日在项目部开展以“当一天项目经理、当一天安全员、讲一堂安全生产教育课”为主题的活动。为保证“三个一”活动的顺利进展，我项目部成立以xx为组长、xxx为副组长，项目部其他成员为组员的项目安全生产和质量监督小组，组织指导项目全体人员开展安全生产隐患排查和质量控制监督工作。现从以下几点进行说明：

一、“当一天项目经理”：抓安全、重成本、保质量、抢进度；

1、成本控制：

(1)组织招标公开挑选总包以外的承包商，配合预算部审核预算书，评审承包商的报价书(包括施工方案、技术措施费用)，按照施工进度确认工程进度款，特殊材料、设备价格的询价和确认，最后进行方案、价格、服务等多方比较，选出理想的专业承包商；

(2)审核施工合同，对价格及条款进行优化，达到最优最省最有利的目的；

(3)项目经理与项目工程师一起对承包商的施工方案、工程质量、进度与工期、施工现场等进行监督和管理，调整相应方案以节省成本；

(4)严格审核材料、设备采购的价格。对关键、重要或特殊的材料、设备自行采购，选择最优方案。

2、进度控制

(1)项目工程师制定项目总的进度计划“横道图”，然后做出季度、月份、每周工程具体进度计划与安排，待项目经理审查其可行性，并督促劳务人员严格执行，计划在实施过程中与现场实际核对，如有偏差时及时做对应的纠偏调整方案，以保证工程进度的实现；

(2)定期召开有关工程进度协调会或监理例会，对有关进度问题提出意见；

(3)根据冬季的天气情况调整施工计划，减小因天气及自然灾害对工程进度的影响。

3、质量控制

(1)在开工前，组织技术质

(2)对建设项目进行全面监督，有效地开展质量控制工作；

(3)主动控制影响质量的因素(包括人员、材料、机具、设备、施工顺序、施工环境和方法等)，调动各部门监督工程质量，以口头或书面的形式提出问题、解决问题；

(4)抓好质量检验、落实检验方法，对单位工程、分部工程、分项工程及隐蔽工程组织验收，验收合格后进行下一道工序施工；

(5)项目经理定期召开质量监督会议，定时组织技术质量部门进行质量检查，当施工中出现质量问题(事故)，组织专人调查分析原因，并及时进行处理，防止诱发重大的质量事故；

(6)对进场原材料、成品、半成品、构配件严格执行样品送检和抽样检查制度，保证工地使用的产品符合国家规范及施工要求；

4、安全施工控制

(1)审核施工组织设计中关于安全目标及安全保证措施，并严格按照审核后的安全目标和措施执行；

(2)保证对于安全的投入、安全检查制度、安全教育制度及现场的安全施工方案，多看现场，做到心里有数，对于安全隐患及时提出并整改；

(3)制定安全检查制度，组织公司各部门对项目进行普遍检查，专业检查和季节性检查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理情况等；

(4)定期或不定期召开安全文明施工专项会议，提出问题并落实解决方案、加深安全教育，将安全隐患消灭于萌芽状态之前。

5、文明施工控制：

建立以项目经理为领导的文明施工管理和组织机构，建立文明施工的规章制度和基本措施，并付诸实施，在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责，施工总平面规划布置要考虑文明施工的需要，严格按照施工组织设计的要求执行，经常检查、定期评比、奖惩分明、层层落实责任制，使现场保持在一个较高的文明施工水平。

6、合同管理：

利用现代工程项目管理相关学科知识和技术方法，制定具有目的性、必然性、多样性、系统性和层次性的管理流程。通过对影响建设项目合同管理的目标的因素进行识别、建设环境进行分析，对工程项目建设合同管理的目标控制的原则、原理、方法及措施做出全面的系统规划，进而对建设行为状态实行跟踪控制和组织协调，从而保证对建设项目管理职能的履行，最终实现工程项目的建设目标。由项目管理部门的高级、中级、及技术管理三个层次实现控制系统的决策、指令及执行，对管理活动做出最优化决策和指令，使每个管理过程始终逼近项目目标计划。严格控制施工工期及工程质量，有偏差的及时提出并改正。

7、加强冬季安全施工教育培训，制定冬季相应应急预案、措施等，确保今冬安全顺利施工：

(1)作为冬季施工的重点，制定专项应急方案，并进行应急宣传，提高全员的应急处变能力，确保冬季安全施工。

(2)加强消防安全教育。将文件要求与实际情况相结合，分析施工现场存在的安全隐患，并提高现场施工人员对消防安全工作的认识，加强现场管理人员的责任心，要求确实落实施工现场及生活区的消防安全管理措施，并常抓不懈，杜绝火灾等各种安全事故的发生。

(3)制定钢筋、混凝土冬季施工措施，试验室、拌和站严格按冬季混凝土标准施工，确保混凝土强度达标，从根本保证我单位冬季施工的顺利进行。

(4)建立冬季安全施工值班制度，落实抢险救灾人员、设备和物资，一旦发生事故，确保能够高效、有序的`做好抢险救灾工作，最大限度的减轻灾害造成的人员伤亡和经济损失。

通过冬季施工生产安全质量检查活动的开展，对施工现场发现的问题及时落实责任人进行整改，确保我项目今冬施工的顺利进行。

8、健全安全生产责任制，切实落实周一安全例会、安全技术交底、周检及月检各项规章制度：

(1)建立以项目经理为领导，以工长、工程师及项目部其它成员为骨干的安全生产责任小组；

(2)安全教育例会：由项目经理组织进行安全教育例会，项目部全体员工参加；劳务人员安全教育会议由工长及安全员组织，全体劳务人员参加。安全工作例会由安全员组织，项目副经理、主管工长及相关人员参加。学习安全操作规程，正确使用安全防护设施和防护用品，每周一召开安全工作例会。

(3)技术交底会议：安全技术交底结合本项目施工方案及技术措施进行，确保参加施工人员充分了解工程整体施工安排、工程进度质量安全要求及保证措施、重点部位施工的注意事项等。分部分项工程技术交底根据项目的总体安排，确保参加人员能掌握分部分项工程施工方法、施工进度、质量要求、安全保障措施等。

2、“当一天安全员”：抓安全，保稳定；

做好安全员的本职工作，切实加强对安全生产隐患排查治理的工作。把安全生产作为工作的原动力，在思想上牢固树立“从零开始，向零努力”的安全理念，在行动上严格执行岗位责任制，杜绝违章操作，加强落实安全生产责任制，扎实做好安全教育培训工作，确保顺利实现安全生产目标。及时发现存在安全意识薄弱，工作经验不足，思想懒惰的员工，及时对存在的问题进行分析并组织教育培训。

活动期间我们开展了组织安全教育培训活动：如学习公司安全制度、安全事故案例资料等安全资料；以“三个一”活动为契机，组织组织各部门重新识别危险源。为提高管理层对本次活动的重视，在每周自检会上组织各部门成员学习、发动主题为“安全生产、预防为主”的专题动员会。

为了克服冬季施工环境恶劣对安全工作带来的影响， 杜绝我部在施工过程中安全事故的发生，确保我部施工人员在工作和日常生活中的安全， 项目部组织安全人员对施工现场和人员驻地进行了一次安全隐患排查， 排查内容如下:

(1)对个别未系安全带进行高空作业的人员现场立即要求系好安全带作业，并进行批评教育，增强高空作业人员的安全意识，确保安全有序施工。

(2)对于为正确佩戴安全帽及未戴安全的作业人员，现场立即要求作业人员佩戴安全帽，消除因人为原因造成的安全隐患，确保人员安全。

(3)对于外露钢筋原材，已要求现场限期对钢材等材料进行覆盖保护，确保材料质量。

(4)对在宿舍区私拉电线和违章用电的施工人员，已对相关人员进行批评教育，并详细讲解冬季防火重要性，确保冬季生活区消防安全。

(5)对于存在的其它危险地点，现场已限期制作新的警示牌并挂设明显位置，消除安全隐患。

3、“讲一堂安全生产教育课”：以人为本，预防为主；

为提高项目管理的决策水平，及时让劳务人员了解与解决施工过程中出现的各种安全问题，及时协调、平衡施工中的各环节、各专业、各工序，为工程准点、按质完工提供良好的内部环境。项目经理组织项目经理部有关人员和作业队负责人、技术、质量、安全及相关人员对劳务人员进行安全培训。以防止劳务人员在作业时发生安全事故，造成不可挽回的损失。通过安全教育提高全体员工搞好安全生产责任感和自觉性，增强全员的安全意识；提高全体员工对安全生产性的认识，提高其安全技术知识水平，增强预防事故和职业病的实际能力。使全体员工自觉执行“安全生产，预防为主”的方针，为本质安全创造良好的条件。安全教育内容如下：

(1)班组长负责本班组各类安全生产活动，接受施工管理人员对于班组开展班前安全活动的监督和指导。

(2)班组成员应认真接受各类安全教育培训，做到人人参加学习，熟练并掌握本工种的安全操作规程和有关安全知识，提高全员安全生产的预防能力。

(3)班前应做好上岗检查，主要检查上岗人员的劳动防护情况和现场每个岗位周围作业环境是否安全，查机械设备的安全保护装置是否完好、有效，以及各类安全技术措施落实情况。

(4)根据施工现场的作业环境、作业条件和施工特点做好班前安全交底，提出安全生产的要求，落实各项安全预防措施。

(5)对本周的安全生产状态进行分析、评比，排除隐患，吸取教训，使全员受到教育。

(6)施工班组应积极响应部门开展的各项安全活动，具体落实，责任到岗。

(7)建立、健全班前安全活动台帐，对安全生产内容应详细记录。

(8)施工现场主要危险源的识别和安全隐患的排除。

安全是一个永恒的话题，安全知识的海洋也是浩瀚无边的。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。过去的岁月，是翻过一页的日历，总结历史，弥补不足，发扬优势，去创造美好的未来。在公司领导班子的带领下，我项目部将继续兢兢业业，为公司的发展增砖添瓦。我部将以本次活动为契机，在今后的工作中，继续落实安全生产责任制，进一步增强员工的安全意识，进一步加强对安全、成本、质量、进度的管理，使我部的工作更上一层楼。

副总经理的述职报告 篇9

尊敬的领导：

您好!

加入xxxxxx公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职。从8月份转任为xxxxxx市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己能力完成到。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报：

一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理

首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。

终端形象建设：终端要达到最显眼，化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。

导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。

每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的.归属感，因为百色市属于KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。

二、市场业务工作

对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

三、财务工作

每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

每月1号与百色苏宁平库结算。

每月5号与百色电子商场协商排款。

每月25号前与百色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。

每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。

每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。

四、下一年度工作目标及展望

目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

副总经理的述职报告 篇10

我们怀着春天般的激情，在这里欢聚一堂，以求知的态度回顾×××酒店一年来的工作，共商发展大计，共话美好未来。春去夏归，秋天将至，在此，我谨代表×××酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在×××酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们表示最诚挚的祝福！祝大家在下一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！

已经过去的一年，是服务行业经受严峻考验的一年，不断蔓延的国际金融危机和通货膨胀的扩展及国家的改革使服务行业经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年以来，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，20xx年上一年各部门经营指标完成情况：

1、20xx年上一年酒店共实现营业收入1568.18万元，比20xx年上一年同期1453.12万元，增加了115.06万元。同比增长25%。餐饮部实现营业收入1457.6万元，比20xx年上一年同期369.3万元，增加了88.3万元。同比增长24%。

2、20xx年上一年KTV实现营业收入154万元。

3、20xx年上一年客房部开房16011间，比20xx年上一年开房14771间，上升1240间，开房率上升9.79%。

4、20xx年上一年停车费收入20万元，比20xx年上一年同期18万元增加2万元，同比增长11.1%。

5、20xx年上一年实发工资407万元，比20xx年上一年3 88万元，同比增长19万元，增长10.4%。以上业绩的存在离不开以下工作的存托。

一、立足客户，做好服务

服务客户是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是其他举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。20xx年，我们紧紧围绕“搞好客户服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好各种后勤保障。

一年来，我们先后接待了陆良县人大、政协会议《关于党的群众路线教育实践活动》多次会议及宴席，但是，其他企业相关单位的会议及宴席，婚宴、寿宴、零餐等我们更加重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保宾客满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，陆良县的很多企业会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，以会带训认真学习酒店知识，并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调从纪律抓起，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。同时，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则而代之的是互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓经营，促进效益

在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20xx年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。

㈠加大营销力度，保证客房入住率。今年上一年由于受国际金融危机和国家宏观政策影响，酒店行业客房入住率普遍较低。面对严峻的市场挑战，我们认真分析市场特点，总结规律，想尽办法，开创多渠道营销。一方面加强市场推广，在维护老客户的基础上不断开发新的客户；另一方面细分客源市场，研究客源构成，提供有针对性的配套服务，进而稳定客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额，从而提高了客房的入住率。

㈡继续打好婚宴、寿宴及其他宴席促销牌，促进效益增收。一直以来，婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道之一，因此，20xx年我们继续在婚宴促销上面做文章，并进行了大量投入，以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。通过努力，20xx上一年的婚宴接待率创历史新高，同比增长24%创造了良好的经济效益。

㈢广泛开展各种美食促销活动，拓展餐饮增收渠道。为了使经营业绩有更大的突破，酒店一方面加大菜品创新力度，保证每周都有新菜品推出，同时，广泛举办各种餐饮促销活动，开展主题宴会销售，提升营养配餐水平，与社会餐饮差异化经营，体现星级饭店文化和绿色保健特色，吸引顾客消费。从5月份起，我们开展了“厨房菜品推陈出新”活动、提高了餐饮上座率，促进了效益增收。

四、严格管理，打造队伍

队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20xx年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：

㈠狠抓纪律，提升队伍形象。酒店要发展，离不开纪律的约束。今年我们结合酒店自身发展的实际情况，不断加强纪律要求，做到与时俱进，理论与实际相结合，纪律与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步。一方面加强组织纪律建设，使酒店的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育，提高员工工作积极性和工作效率，进一步提高全体员工的个人综合素质，塑造良好的个人形象和酒店形象。

㈡加强员工培训，提升服务质量。为了进一步提高服务质量，从而积极应对金融危机挑战，酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。酒店积极举行各种培训课程，如：酒店大课培训、《酒店共性应知应会》培训消防安全培训、电脑基础知识培训等，同时，各部门也自行组织服务技巧、等各项专业知识培训，提高了员工的整体素质，使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。

五、以“安生生产”为内容，抓好安保工作

1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，后勤部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内安全检查，安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。

2.加强培训：组织员工参与外部消防专题培训。

3.严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

六、以降耗为核心，抓好维保工作

1.在全酒店范围要求各部门以“节能降耗”为主题抓好部门的各种经营，以盈利最大化为更本推广降低内耗，开好数据经营分析会。要求部门各个对口工作要常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。

2.采购把关：采购在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

七、以精干为原则，抓好酒店行政人事工作

1、20xx年上一年加大人员招聘力度，（户外广告张贴3次30张次、每天都开启酒店的电子显示屏）共办理新入职员工156人，办理正常离职154人，自动离职7人，确保了酒店各个部门工作的正常运转。

2、20xx年上一年召开大小会议236次研究酒店日常工作，从而为酒店工作的正常开展起到了保驾护航的作用。

3、20xx年1月27上午，在宴会厅2楼顺利召开了酒店员工大会，会上各部门做了20xx年的述职报告并对20xx年工作做了书面计划，奖励了20xx年的先进个人及拾金不昧个人，同时由被奖员工代表进行了个人感言。中午召开了家属座谈会，会上由家属代表进行了发言，员工代表及参会的部分人员进行了发言。下午举行了联谊会，酒店员工参加活动，各部门并表演了精彩的文艺节目。

4、发放了节日福利，人均水果5件、八宝饭12盒，所有参会家属人均甜白酒10件。

5、为适应市场经济的发展，对各部门的工资进行了整体调整，员工工资现状与同行业相比平衡有余。

解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

一、解决问题

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。

二、广布信息，开展各类招标活动

对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。

在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约份，合同总额达万元。（附已签合同明细表）

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘

保证人员储备，加强人员培训。20xx年月，酒店确立全体人员编制为人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的'各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共人，主要为：行政办人，财务部人，前厅部人，管家部人，餐饮部人，营销推广部人，人力资源部人，厨房人，采购部人，工程部人，保安部人。以上数据未包含年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“商学院”、“学院”和“学校”等三所。实习期从年1月3日至年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

经过近一年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度

随着旅游经济的复苏，星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。

副总经理的述职报告 篇11

尊敬的各位领导、各位同事：

我于20xx年x月担任体育场事业部副总经理，至今已有一年多时间了。一年来，在体育场和事业部的正确领导下，在同事们的支持帮助下，我认真履行职责，刻苦勤奋工作，较好地完成各项工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己担任副总经理一年来的工作情况向领导和同事们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高政治思想觉悟

我认真学习体育场和事业部的工作精神、制度规定与工作纪律，在思想上、工作上、行动上与体育场和事业部保持一致，做到忠诚于体育场和事业部，把体育场和事业部的利益放在各项工作的首位，时刻维护体育场和事业部的利益，促进体育场和事业部又好又快发展。我培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效。

二、尽心尽职，全面完成工作任务

1、协助事业部总经理主持事业部工作

我协助事业部总经理主持事业部工作，着重抓好三方面工作：

一是抓好出租物业工作。我制定新的“物业租赁、物业监督管理、物业租赁流程、入户须知、用电安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物业工作效率和质量。我缩减办公用房面积，扩大租赁面积，目前体育场主体建筑区域内已全部出租，出租面积xx㎡，周边出租场地xx㎡，总租金收入为xx万元。我加强催缴租金的力度，租金收入情况良好，回收率达到xx%。

二是全力开拓经营渠道，增营创收。我充分利用场馆现有的体育硬件和人力资源，开展主场草地业余球队订场业务，开展足球暑假培训班，为东亚女足四强赛、中小型公司运动会、华强学校和实验学校运动会、中国“好声音”演唱会等活动提供赛事后勤保障服务，以此增加事业部的经济收入。

三是保障体育中心、体育场设备设施正常运转。我组织员工认真学习设备、场地、消防的管理、使用、操作流程等专业知识，坚持事业部中层干部节假日、周末值班制度，落实设备、场地、消防及配套设备设施的管理制度，加强对设备设施的管理，保障场地和设备设施正常运转，确保体育场各项赛事活动顺利开展、租赁单位正常经营。

2、统筹制定20xx年度惠民服务项目方案和年度惠民服务补偿费用预算方案。我根据深圳市文体旅游局下发的《深圳市公共体育场馆惠民开放管理办法》，统筹制定中心各场馆20xx年度惠民服务项目方案和年度惠民服务补偿费用预算方案，中心各场馆自20xx年度起每年保证惠民开放70天，同时，我负责与福田区政府、文体局协调沟通，争取落实惠民开放服务的补贴费用。

3、规范户外广告管理，积极拓展广告业务。按照《广东省户外广告管理规定》，我根据市场需求和前景评估，充分利用体育中心现有的各类资源，大力建设中心园区广告设施，完善园区标识标牌，做好停车位的整体规划，目前体育中心已经树立6块广告宣传栏，并投入使用，预计年收入15万元。另外正在申请1个立柱广告位，开展园区广告布局工作，这对拓展广告业务，增加经济收入将起到积极作用。

4、加强团队建设，培养公司后备人才。我加强团队建设，树立“善于学习、勤于钻研，勇于创新”的浓厚氛围，使事业部全体员工刻苦学习，勤奋工作，完成全部工作任务，取得更加良好的成绩，促进事业部健康持续发展。我加强公司后备人才培养，储备好优质人力资源，以满足事业部发展的需要。

三、严以律己，确保自身清正廉洁

我是事业部副总经理，手中有一定的权力。我始终严以律己，把手中的`权力当作责任，把用好权力作为对自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作则，严格执行《廉政准则》及体育场和事业部的有关反腐倡廉规定，坚决杜绝一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，做一名深受大家拥护的清正廉洁干部

四、存在的不足问题

我刻苦勤奋、认真刻苦工作，虽然完成了工作任务，取得较好的工作成绩，但还是存在一定的不足问题。

一是自己学习有所欠缺，管理还不够精细化，工作效率和工作质量有待进一步提高。

二是有些历史遗留问题需要抓紧解决，尽快追讨“红钻”足球俱乐部、“芝加哥”酒吧拖欠的场租费用，减少事业部经济利益的损失。

三是员工的整体业务水平还有待提高，业务渠道的拓宽与开发还需要加强。

五、下一步工作计划

1、勤奋学习，提高思想认识。作为一名事业部副总经理，我要做到认真、勤奋学习，学好体育场和事业部的工作精神，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，争做学习型干部，切实做好事业部各项工作。

2、勤政勤业，认真刻苦工作。我要勤政勤业、刻苦刻苦工作，探索工作新思路和新方法，正确领会和掌握体育场和事业部领导的工作精神，全面做好工作，进一步拓宽与开发业务渠道，提高经济效益，进一步提高员工整体业务水平，促进各项工作发展，争取有更大的工作业绩。

3、遵纪守法，确保廉洁自律。我在工作中要贯彻执行体育场和事业部廉政精神，明确自身责任，接受群众监督，做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律，不能发生任何违纪违规现象，刻苦获得体育场和事业部领导及员工群众的满意。

我的述职报告完了，谢谢大家！

关于公司总经理述职报告

教师范文大全经过反复考虑认为“关于公司总经理述职报告”是一篇值得推荐的文章，可以考虑一下哦或许会有创新的点子。简单来说，成功的背后总要有探索的过程，在我们的现实生活工作中。撰写报告是极为平常的一件事，报告主要是全面系统地去汇报自己一个阶段的学习工作。

关于公司总经理述职报告 篇1

伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以论和重要思想为指导，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、 敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分xxxx-培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务的水平和工作人员素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;工作人员素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xx-万元，纯利润xx-万元。其中：打字复印xx-万元，网校xx-万元，计算机xx-万元，电脑耗材及配件xx-万元，其他：xx-万元，人工作人员资xx-万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗

能够完成的利润指标，利润xx-万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点xxxx-无线网，和一部分的上网费预计利润在xx-万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx-万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx-万元;其余网络工程部分xx-万元;新业务部分xx-万元;电脑部分xx-万元，人工作人员资xx-—xx-万元，能够完成的利润指标，利润xx-万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的工作人员决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办-变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位工作人员要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

四、创造学习的机会

不断为工作人员提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xx-公司建成平谷地-计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：

回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、工作人员纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排工作人员培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体工作人员的培训活动。

3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动?

4、培训目标：为工作人员在岗成才创造条件，为企业提供工作人员积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位工作人员，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和xx-30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和xx-公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大-，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xx-形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把xx-建成在平谷地-规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

关于公司总经理述职报告 篇2

尊敬的酒店领导：

我十分荣幸能够成为**酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到**酒店以来，感激*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自我还要不断学习，不断提高，不断充实自我，才能够不辜负领导的期望与厚爱！

客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感激领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。

身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情景;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题。

在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作进取性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们**酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1。提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情景。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理研究其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2。提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房坚持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情景务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。

并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。

3。控制物耗、开源节流：强化员工节俭意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理职责制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情景，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、职责到人。对很多损失一经查处在追究当值员工职责的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带职责。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情景、客房消费品收入情景、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情景、PA组的物耗情景。全部上表上墙，提高员工的职责心及工作进取性。

4。客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌，天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。

5。客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促PA主管、领班使行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10—20分钟巡视一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注重机械的保养维护。

6。客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要坚持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

以上报告，敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望。为**酒店的发展奉献绵薄之力！

述职人：

20xx年xx月xx日

关于公司总经理述职报告 篇3

尊敬的处党委领导：

你们好！

我是7月份担任的项目部技术经理，主要分管项目部的施工技术和质量工作，在工作期间严把施工技术质量关，积极主动与同事沟通交流，及时解决工作中遇到的各项困难，竭力与项目部领导班子配合，做好项目部的管理工作。同时在处党政领导及同志的关怀和帮助下，我不断完善自我，努力提高专业技能，加强自身修养。现将自己近期的工作学习和廉洁自律情况向领导作如下汇报：

一、虚心学习，敬业工作

恪守工作岗位，散发自身亮点。在工作中我始终严格要求自己，以身作则，始终抱着干一行爱一行钻一行的敬业精神，努力提高专业素质。

在项目工程运转不正常的状况下，加强自身素质的同时，加强职工的安全和技术培训，提高职工的安全意识和技能。

由于煤矿为高瓦斯突出矿井，而且风井涌水量较大，我就从项目部工程实际出发，对职工进行“一通三防、防突、防治水、揭煤”等重要知识培训、考试，以科学知识指导实践，做到学以致用。

在施工措施方面，更是严格把关，以技术来指导施工，做到安全科学的施工。同时工作中，将处领导、矿方及监理审批后的规程、措施及时传达到每位施工人员，严格做到一工程一措施，一措施一传达。

为确保复工后施工安全顺利进行，我配合项目部领导及时与矿方进行沟通交流，要求矿方提供矿井准确科学的地质、水文、煤样及主井消突验证报告等技术资料，及时向处施工科及处分管业务领导汇报，待处安检部门复工验收合格后，方可进行下一步井筒施工。

处处留心皆学问。做好技术管理工作的同时，我不断向每位有经验的施工人员学习，学习他们的施工管理经验，学习他们新的施工工艺，使之成为自己的知识，更好的指导以后的工作。

二、从自我做起，提高思想意识

严于律己，己正方能正人。随着职位发生了变化，我更加认识到道德修养的重要性，及时加强自身道德修养。“已正方能正人”这是亘古不变的真理，只有从自我做起，一切从自身出发，工作才能得到提升，才能带领他人共同前进。

我积极学习勤于自省，提高思想意识。而且在平时翻阅一些书籍，并积极参加活动，以增加自己对事物的认识，提高自己的思维及辨认是非的能力。

三、强化廉洁意识，树立人生方向

1、率先垂范，以身作则

在日常生活中本人能够严格遵守国家、集团公司和处对廉洁相关要求，严格按照廉洁从政《准则》的有关规定，规范自己的言行，切实做到自重、自警、自励，并自觉接受职工的监督。

工作做到严于律己、率先垂范、注重实效，坚持高标准，要求别人做的自己身先士卒做表率；生活上严格要求自己，从不搞特殊化，从不以权谋私。

2、廉洁自律

要正确的业绩观，坚持做到廉洁自律，克己为公，求真务实，尊重领导，团结同事，积极帮助有困难的职工，认真开展批评与自我批评，认真听取领导和同事提出的意见和建议，树立良好的企业工作人员形象。

四、总结过去，瞻望未来

纵观一年来，自己在工作和学习上有了进步，思想上有了飞跃，组织协调能力有了进一步提高，工作中能勤勤恳恳，吃苦耐劳，踏实细致，能够及时总结工作、学习和生活中的成功与不足。

成绩的取得离不开领导的关心和同事的帮助，但自己在工作、学习、管理方面还存在缺点和不足。

一是学习方面不系统，不全面，除了本职专业知识外，需进一步了解和掌握其他专业知识。

二是管理方面薄弱，工作中考虑不够细致，需向在管理方面有经验的领导学习，加强沟通交流，将施工技术管理与生产、安全管理等密切相连，努力提高自己的管理水平。

今后的工作中我将扬长避短，立足本职，务实创新，总结经验，在业务和管理方面不断提升自己，与项目部领导班子紧密配合，争取更大的进步，为企业发展做出更大的贡献！

以上述职述廉有不到之处，请领导多提出批评意见！

关于公司总经理述职报告 篇4

光阴似箭，时光如水。充溢机遇与挑战的年既将过去，通过上级领导的协助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成绩，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，内心感到无比欣慰和骄傲。想一个人只有经过不时努力，不时奋斗，才干克服自身的缺点，才干不时逾越自我实现理想和人生的价值。

由于有上级领导的正确指导和帮助，于年6月份到公司参与工作的今年依照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来。有全部职工的大力支持，再加上自己的不时努力，工作上取得了一定的成果。对外合作工作效果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户，网上通话用户比例超越70%省任务发展中进入前三名。工作中我能够忠实履行职责，不时自查、反省自己，不时开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作，还是称职的现将年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口。

经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，近一年来。审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己终究是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不时地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，系统的学习了管理学”客户关系学”客户心理学”移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，协调关系的能力上有突破，组织管理的能力上有突破，完成工作的规范上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到知识，更看到差异。不时的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的身手。

二、以提高工作效率为根本。

由于工作环境变化较大，一年来。迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，工作中，注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处置。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才干称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，也有不少亲属、朋友想通过我为个人料理规定以外的业务关系，都能坚持原则，予以拒绝，做到坚持原则、徇私办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定水平上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作顺序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标。吸纳新客源

由于、等公司加大了竞争力度，一年中。巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不时发展，巩固中有所提高，有所进步，注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不时改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收到较好的效果。受领了省发展用户指标后，采取主动反击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，全省任务发展中排在前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”坚持用“真心”爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，综合部做到热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，客户心目中留下了周到热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引。

不如做出样子”作为一个部门副职，俗话说：喊破嗓子。如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部属做到自己首先坚决做到要求部属不做的带头不去违犯。各项工作中，做到加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，部属心目中树立了善于享乐，勤奋工作良好的形象。古人讲，业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出效果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意关心、协助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，面前一套，并主动帮助他解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，逊色的完成了各项工作任务。

存在问题及下步打算

对照职责，回顾一年来的工作。认为自己还是称职的虽然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在着不足。首先，工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；一些问题的处置上显得还不够冷静。其次，业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改进和克服。

要虚心向其它同志学习工作和管理经验，下一步的工作中。借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不时提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的规范。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

关于公司总经理述职报告 篇5

述 职 报 告

尊敬的公司领导、各位同事：

大家上午好！

2015年是公司深化标准化工作管理的一年，也是我作为一名中层管理干部继续前进的一年。这一年里，我先是任职于质量安全部，后在公司中层管理干部竞聘活动后，调整至现在的生产运行部，工作内容发生了较大的变化，也开启了一个新的挑战和征途。回首过去的这一年，我在公司领导的指导和栽培下，在生产运行部、质量安全部等部门同事的大力支持和配合下，求真务实、埋头苦干、精诚合作，带领下属员工认真履行岗位职责，有效地做好了公司燃气安全生产管理、管网及设施运行维护和输配气供应保障等工作，促进了公司业务的各项正常开展。现就本人2015年的工作履职情况作如下述职，请审议：

一、工作履职情况

1、勤勉学习，不断提升了业务知识与技能水平

作为一名中层管理者，我始终坚信丰富、全面、扎实的专业知识与技能是做好工作的首要前提。尽管自己毕业于燃气工程专业，本身具备有一定的专业知识素养，并且已在燃气行业工作了6年，积累了一定的工作经验，但是在面对复杂严峻的安全生产管理工作、管网设施运行维护和场站输配气供应保障等工作下，我依旧感觉到自身业务知识与能力存在着欠缺。为此，自己一直保持着主动学习和不断学习的知识渴求，着重加强了对燃气安全生产法律法规、管网巡查维护、输配气管理等相关业务规范的学习，为工作的

公司安全生产管理更加制度化、规范化和标准化。二是强化员工安全培训，增进员工安全生产意识。通过定期召开安全生产工作专题会议、对新进员工、转岗员工及片区客户代表等重点岗位员工进行资格上岗培训、邀请成都消防应急救援训练基地老师等外部人员对公司员工进行安全生产内训等方式，在提升公司员工安全生产意识的同时，增进了安全生产工作技能。三是积极开展安全隐患排查整治及安全检查，消除事故安全隐患。一方面是加强了对施工现场规范施工、临时用电安全、安全防护工具穿戴等情况，重要节假日前及储配站、CNG加气站等重点场所的消防、安保、燃气设施等安全运行情况进行了检查；另一方面是在天津港“8〃12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故发生后，及时下发了《关于立即开展燃气安全生产大检查工作的通知》，安排部署了各项安全检查工作，并会同生产运行部、CNG销售分公司等部门有效查找并排除了安全隐患，保障了安全生产；同时，不定期会同市建设局、市安全生产监督管理局、市公安消防大队、市市场监督管理局等部门联合开展了供用气安全大检查，从外人眼中增进了对安全隐患的发现。四是重视安全知识宣传及隐患整改。一方面是采取在人流密集的城乡农贸市场、城乡主要街道和农村居民集中居住区设臵安全用气宣传点，与学校等单位联合开展了燃气安全宣传活动，在都江堰电视台、都江堰广播电台等公共媒体上播放安全用气温馨提示等手段，广泛向我市天然气用户进行了安全用气知识宣传；另一方面，组织营业部和生产运行部较好地开展了居民和非居民用户用气安全检查，并及时对发现的安全隐患进行了整改，有效保障了用气安全。

（3）以人为本，开拓创新，努力构建安全生产管理新局面

严峻的形势和挑战下，我没有退缩，通过向分管领导、部门前任负责人及下属同事请教学习、工作现场检查、钻研分析工作流程及管理制度等途径，较快地适应了岗位角色的转换，部门内部管理工作已走入正轨。

5、突出重点，有的放矢，全力保障了燃气管网安全平稳运行及天然气正常供应

生产运行部作为公司地下燃气管网安全运行管理的核心部门，肩负着地下燃气管道及设施巡查维护、调压设施及阀门运行维护、泄漏检测、非居民入户安全检查、场站输配气管理、天然气应急抢险救援、燃气管道竣工测绘及调度中心管理等工作，工作内容多、覆盖面广，要在短时间内全面、熟练、较好地管理好每一项工作，难度较大。因此，自己在上任初期便对工作按照“安全重要性、事件紧急性和问题复杂性”等标准进行了划分，突出了以燃气管网运行维护管理和场站输配气管理相关内容的工作重点，有的放矢地开展了工作。

一是在上任不久即对公司彭-都第一和第二长输管线及阀室运行情况、乡镇次高压管道及高中压调压柜运行情况、山区、林区及人口密集区等重点区域管道运行情况、场站日常输配气管理及设备设施运行情况、重点危险源运行情况及万达施工片区管道监护情况等进行了现场检查，将部门核心管理工作了然于心。

二是强化了地下燃气管网巡查维护管理、非居民入户安全检查、调压设施及阀门运行维护等工作，对下属提出了工作开展必须做到认真、全面、无遗漏、管道零占压等刚性要求，并注重了对其工作落实情况的监督检查。对员工在巡查维护中发现的管道裸露悬

的业务知识集中在燃气安全生产管理方面，虽在之前的工作中积累了一定的地下燃气管网巡查维护知识，但尚不够细致、深入、全面，与现阶段的工作要求存在着一定的差距，这就需要我不断加强学习、不断提升自己的业务能力，以满足管网维护工作的需要。

三、2016年工作思路与计划

1、加强管理，努力构建高效、团结队伍

在担任质量安全部经理时，部门员工只有3人，现如今调整到生产运行部，部门员工跨越式增加到38人，人员的复杂性和多样性相较于之前增加了相当的难度。因此，在接下来的一年里，我将尽己所能，充分发挥自己的管理知识技能，以身作则，奖罚分明，通过既严格要求下属，也做好对下属的业务知识培训指导；既加大工作考核力度，也注重与下属的沟通交流、适时激励鼓舞员工、关心员工所想所急等举措，积极营造高效、和谐、团结、奋进的工作队伍，为优质完成公司下达的各项工作任务打下有力基础。

2、积极探索地下燃气管网管理技能，重点出击，确保安全平稳供气

随着公司地下燃气管网运行时间越来越长，以彭-都第一长输管线为代表的城乡老旧钢制管道运行风险越来越大，只有不断探索改进管理，做到对管网运行风险的监控和掌握，才能有效保证管网运行安全。为此，我将在新的一年里，不断探索地下燃气管网管理知识经验，通过加强相关知识学习、增加重要管网巡查维护及泄漏检测频率、加强PCM防腐层检查及实施管道安全评估等途径，强化地下燃气管网安全运行管理。同时，积极引进GPS巡线管理系统，增进对管网巡查维护工作开展情况及地下燃气管网隐患情况的监

关于公司总经理述职报告 篇6

公司部门经理述职报告

在人们越来越注重自身素养的今天，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的公司部门经理述职报告，欢迎大家分享。

岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。过去的一年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。在厂行政领导分工中，安排我分管经营工作，主管财务、劳动工资培训、公安、福利等科室。面对比较陌生的业务，我边学习边工作，边工作边学习，一年多的工作中，既有苦，也有乐；既有成绩，也有不尽人意之处。我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报组织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非常困难的情况下，也较好地完成了公司下达的经营指标。现就自己一年多来的学习、工作等情况做以和剖析，向在坐的各位领导和同志们做以汇报：

一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业的生存和发展

所以，上任伊始，我就抓紧学习财务知识，寻找内部控制的薄弱环节，堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，10月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目标成本，以此，对生产成本进行控制。12月份，今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《关于现金管理的办法》，堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年6月份，安排重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力，使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。

二、受委托，从年8月份开始，对“三项制度改革”进行调研，先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了《改革实施方案》。

按照公司十届三次职代会精神，今年2、3月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并获得批准。7月份率先对进行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。

三、今年元月份，主持制定了《经营责任制实施办法》

进一步完善了以经营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公平的经营责任制考核体系，有效发挥了经营责任制的杠杆作用。

四、重视职工技能培训

从年8月到今年8月，共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员人，奖励人，降岗人，促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了职工培训先进单位称号。

五、今年4月份，在“非典”肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保护水源、并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务

六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任

此项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，近一年来，多次召开专题会议进行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，平息矛盾，克服了诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。

七、加强劳动纪律管理

从年7月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定了《劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的工作作风。

工作剖析和自身剖析在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不断地改进。

1、亏损，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。

2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大。

3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。

4、改革后，没有及时抓劳动纪律，最近，全厂劳动纪律有所退步。

自身剖析我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中，但我深知“贪欲一开始，就意味着要在牢狱中去终”。所以，我时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学习，以提高管理能力，业务水平，能紧密联系群众。深入实际，大胆工作。但“金无赤金，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后的工作加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自如地干好本职工作，使的经营工作上台阶。

第三部分 建议、意见和今后工作努力的方向建议、意见在改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很正常，改革就是破旧立新，就是要改掉束缚生产力发展的生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益关系。市场经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体制不创新，只能生存于一时，不能生存于长久。改革是大势所趋，时代所迫。为了机电修配厂的生存，发展，各项改革应稳步向前推进。

今后努力的方向继续加强学习，提高自身素质，不断适应环境的变化。加强道德修养，拒腐防变。踏实干事，老实做人，努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其事。干好本职工作。谋求经营工作的健康，稳步，有效开展。

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。

一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，压滤机滤布全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、滤布人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。

此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。

在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。

在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。

再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二OXX年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的.成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。

现将二OXX年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口

在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本

在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标

在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引

在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。

首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。

其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。

再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

过往的一年，在公司领导的关怀、帮助、支持下，我勤奋努力，思想上积极要求进步，工作上奋发努力，作风上务实创新，宽容待人、宽厚用人，各方面的能力都有了不同程度的进步，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。现将20xx年的工作汇报以下：

一、加强政治理论学习，进步本身政治素质

一年来，我一直自觉坚持把政治理论学习放在首位。一是坚持学习，进步本身素质。我深感不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能争先创优。因此，我坚持和全体干部成员一起学习公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练把握会计核算的各个环节，认真学习新企业会计制度，研讨新题目，努力进步本身独立解决各种题目的能力。在认真公司业务知识和规章制度的同时，坚持挤时间自学，严以律己，学习党的列线路、方针、政策和上级领导讲话精神，牢固建立科学的发展观和正确的政绩观，在思想上、行动上与党中央保持高度一致;坚持理论联系实际的良好学风，把学习同解决公司改革和发展中出现的新情况新题目、同本身世界观和人生观的改造紧密结合起来，切实增强了应用理论知识指导工作和解决实际题目的能力。二是坚持学习十九大，学习金融法律法规知识，使自己的思想、道德与政治水平得到了进一步的进步。

二、工作上，全面履行职责，强化服务质量

工作中，作为财务部经理，我率先垂范，建立竞争意识、责任意识，认真履行岗位职责，不断进步工作能力和服务质量。20xx年上半年我牢牢围绕“交通工作管理年”的要求，发挥领导作用，认真贯彻落实公司的财务会计制度，以扎实做好高速公路建设各项工作为基础，以进步管理水平，增收节支，全面加强财务预算管理，下降运营本钱，进步经济效益为目标的工作思路，进行财务管理，在工作中常常查找不足，努力研究业务知识，工作上讲学习、讲政治、讲正气，牢固建立，团结务实，廉洁高效的工作作风，严格遵守单位的各项规章制度，能够认真履行职责，较好的完成各项工作任务。

1、在上半年的财务管理工作中，加强财务内部控制制度，落实省公司各项规章制度，完善分公司内部财务制度。

首先，全面加强财务基础工作，对财务职员进行分工，要求财务职员努力研究业务知识，反复认真学习，公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练把握会计核算的各个环节，明确职责，对各项开支，严格依照财务制度执行，层层把关，杜尽一切分歧理支出。其次，认真审核每个月记帐凭证，正确、及时完全的登记进帐。编制各月财务报表，及半年度预算分析，按公司会计部要求上传下达各项会计资料，会计信息报送正确率达100%;再次，规范会计凭证装订，进档管理工作。

2、培训上，参加公司财务团体化管理培训，认真学习新的企业会计制度，配合完成会计集中管理系统升级，会计核算数据通过公司财务专网的连接，实现会计数据集中寄存，收进票据信息系统及财政报表软件的数据互传。并按省公司财务部要求，熟练把握新会计制度及会计科目核算范围，加班加点，完成财务软件升级，财务数据转换。并安装财务软件网络操纵平台。同时协助弄好公司举行的预算管理培训，组织财务职员及各业务部分认真学习，并熟练把握预算执行程序，有效进步资金使用效力。

3、预决算上，第一、根据20xx年度预算标准进行分解，积极同各部分沟通，制定20xx年各基层单位包干经费。

第二、20xx年1月根据省公司财务部做好20xx年度报表决算会议要求，加班加点，清算了本年度来往帐项，及漯驻路专项整治工程财务决算，结算完本钱年度各项本钱用度开支报帐手续，为年财务决算做好了预备工作。

第三、配合完成会计师事物所对分公司调研工作和20xx年度所得税汇算工作。按时正确完成20xx年度股份公司决算报表及报表附注。

4、编制报表上，按公司资产部要求，编制分公司第一季度经济活动分析报告和核定干线收费站代管期间，收进、资金拨付、经费支出核定及固定资产清查和交接工作。按公司会计部要求，完成份公司年经营支出，单项金额5000元以上发票统计工作。根据年各项本钱用度开支，配合分公司各部分，做好20xx年度分公司财务预算编制工作。按资产部预算管理要求，根据年各项本钱用度开支，编制上半年经济活动分析，及三季度经济活动分析报告，为公司领导及各部分用度开支提供数据和意见。

5、审计工作上，一是加强财务审计工作，充分发挥财务在经济活动中的管理、监视、保障职能，对各单位及干线收费站经费支出进行检查，及时发现题目，及时找出缘由，及时提出建议。

二是配合省公司会计部对分公司年第一季度分公司经费支出审计，路专项整治工程审计，京都会计师事务所年财务决算审计，对审计中存在的题目提出积极建议，会同各业务部分进行沟通，分析缘由，逐项进行意见反馈，催促各单位将审计中存在题目进行纠正。

三是协助完成公司财务部20xx年会计报表审计。通过审计，对今后的管理中，进一步完善财务制度，加强用度开支的内部控制，落实职责，加强财务管理起到积极推动作用。

20xx年_月我被提为经理，在任职期间，我要责备体财务职员将工作基点放在服务、规范、创新上，苏醒地熟悉到只有弄好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险，只有推动创新才能有所作为;确立以优良服务为先，以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作，着眼于推动重点工作。

三、继续抓好落实、增进廉政建设。

抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教育是基础。在工作中，我以身作则，认真执行廉洁从业规定，始终把廉政建设作为加强本身建设的一项重要内容，放到突出位置。

1、带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步进步政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，在实际工作中，带头学习政治理论、展开廉政建设教育活动、参加讨论、参加交换、深进工作实际，调查研究、执行廉政规定，自觉接受监视和改进思想作风，以创新的精神和求实务实的工作态度，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。

2、严格执行公司规定，努力当好财务工作的带头人。作为财务工作的负责人，既担当着公司沉重的廉政工作，又要时刻维护良好的本身形象。在实际工作和生活中，我做到言行一致，本着对公司、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜公司领导和组织给予的荣誉和权利，不以领导自居弄特殊化，自觉遵守党纪国法，严格执行省公司对干部职工提出的廉洁自律各项规章制度，率先垂范，甘为标杆。作财务部负责人，我手中有一定的“权利”，在有权左右一定的利益关系的时候，我能克制欲看，廉洁自律，特别是在财务计算与核对管理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借集体的利益往换取个人的私利，也不拿手中之权乱弄以权力谋私，自觉当好“一把手”，努力把每分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，稳定批乱支一分钱。

3、在原则题目上，坚持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意团结带领一班人，依照民主集中制的原则合作共事，一方面在谋全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”总揽全局、调和各方的职责，煞费苦心、殚精竭虑地谋划财务部分的建设和发展;另外一方面十分留意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事，用自己的行动来引导和创造一个和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环境。

总之，这些年来，我和全体成员一起努力，做了一些工作，也获得了一定成绩，但我深知，自己的履职情况，还有不尽如人意的地方。在今后的工作中，我将着力加以改进，更加严格要求，严厉纪律，同时，也恳请各位领导和职工多提出批评意见。今后我将继续努力与公司职工一道，创造更优良的成绩。

尊敬的领导：

您好！

我于20xx年04月29日成为公司的试用员工，两个月的试用期已到，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

初来公司，在这个陌生的环境中，我曾经担心过会不适应这边的工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快消除了这些顾虑。

我的岗位是售后部服务经理，主要管理前台人员的工作安排和作出工作总结及改进措施，在试用期间，我了解了公司的相关制度及工作流程，督促前台服务顾问做到对客户热情接待，对工作认真谨慎。对于宝马的接车流程，我要求他们每周进行两次APQ演练。公司现在车辆预约的情况比较少，所以我在预约方面尤其关注，不管主动预约还是被动预约都要严格要求预约话术及信息的详细记录，在事后还要对客户做出保养提醒。

在过去的两个多月中，我收获了很多，也感悟了很多，感谢公司给我提供的这个发展平台，让我得到了全方位的提高。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

尊敬的领导：

您好！

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于xxxx年xx月份到xxx公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将2xx年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的＇工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚

时光飞逝，岁月如梭，回顾20xx年，是忙碌的一年，对公司的财务管理工作来说是至关重要的一年，在公司领导和各部门经理的大力支持与配合下，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，提供经营决策依据，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，提高了财务管理水平，很好地配合了公司的中心工作，当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，现将本人20xx年工作完成情况和总结汇报如下：

第一部分：作为公司财务经理，我的工作职责是：

1、严格遵守集团公司各项规章制度及财务管理制度，贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。

2、完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平。组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度，严禁收入跑、帽、滴、漏。

3、搜集与评价融资方式及成本；建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全。

4、督办客户欠款、资产报损报批资料的整理工作，及时到有关部门办理待处理资产损失的审批手续。负责税务检查，各种审计协调工作。

5、对月报、季报、年报的真实合法性负责。

6、完成公司领导交办的其他事宜。

7、灵活机动，理财策略，市场竞争激烈，瞬息万变，错综复杂，我作为公司理财管家，在资金收付方面，在与国家财政法规冲突不大的范围内，灵活处理各种会计实际问题，在会计核算方面，灵活运用书本理论知识，既要考虑国家税收法规，又要兼顾企业经济利益。统筹兼顾，全盘谋划，巧妙周旋。特别注意灵活机动，把钱管好，把工作搞活，人尽其才，才尽其用。尽量多做些有利于公司和员工利益的事。

例如：为偿还债务，让员工集资的建议，被公司领导采纳，并受到了广大员工积极的响应和大力支持。

8、不断专研，争当排头。社会在发展，知识在更新，要当好财务经理（经理），就要随时注意运用当前社会与工作有关的新知识来武装自己的头脑，特别是要注意学习和掌握财务会计税收新知识，跟上社会经济发展的步伐，这样才能扬长避短，指挥得当，搞好企业财务管理工作。

第二部分：明年的工作构想及要点：

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。

一是加强成本管理，减少成本性资金流失。

二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。

三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。

四是降低费用开支，增强盈利水平。

五是准确做好各项财务测算，为领导的决策提供依据

3、充分发挥部门的＂职能＂，加强管理，加快工作效率，并向财务经理汇报工作。

在这里，我非常感谢公司领导对我工作的信任与支持，20xx年，我将继续以严谨务实的工作作风，高标准、高质量的工作要求，扎扎实实做好各项工作，为公司的发展作出新贡献。

以上是我20xx年度的述职报告，如有疏漏和不当之处，请各位领导及公司同仁批评指正，同时也祝愿公司繁荣昌盛！谢谢大家！

过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报如下：

一、全年完成公司量化指标情况

公司20xx年给我部门的量化指标主要有五项：

一是资金上存率Xx%以上；我司全年资金上存率为Xx%；

二是年末货币资金余额Xx万元以上，其中公司本级xx万；我司年末货币资金余额Xx万元，因购置设备支付Xx万元导致公司本部货币资金没有达标；

三是新开项目资金策划率Xx%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。

四是全司利润总额Xx元；实际全年完成利润Xx万元；

五是办理资金信贷类业务，投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。

二、全年所做的主要工作

20xx年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：

一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。

二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款xx亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计Xx万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。

四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。

五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。

三、存在的主要问题和不足

20xx年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：

一是部门之间相互沟通的还不够；

二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来；

三是财务部门未能经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；

四是我本人工作作风还有待改进。

四、20xx年财务工作的初步设想

20xx年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：

一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据；

二是要强化总部对资金的集中调控能力；

三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营；

四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。

最后，还想说两点：

一是我工作能顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合；

二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

尊敬的公司领导：

我于*年*月*日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是协助公司处理所辖部门事务，涉及公司人力资源、行政、生产等方面的事务。首先很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。同时，经过自己的努力，使得公司的生产、行政等方面的制度有了进一步的完善。

作为公司一个部门的经理，我深知我的工作职责是协助总经理的工作，协调各部门之间的工作，完善公司制度，促进公司生产良性循环，于是沟通协调、制订制度、跟踪生产成了我的三大工作内容。沟通协调是组织生存和良性发展的必要因素，只有协调好各部门之间的工作，才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致，为企业的顺利生产提供保障。制度则是为了更好地维持企业秩序，确保企业各方面的运作顺利进行。而生产则是企业的根本，确保生产顺利进行以保证公司营利是企业的最大目标。

初到公司，面对公司的众多问题，作为总经理助理的我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，总经理及公司全体同仁都已有所感受。在此向总经理递交转正申请书，恳请总经理慎重考虑。如能转正，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

申请人：

时间：

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于19xx年6月份到公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

五、存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

关于公司总经理述职报告 篇7

4.1做好自身廉政建设

完善项目部组织机构；根据监理规范分解班子成员的工作，分解、明确责权；重大事项由班子讨论解决；确定财务专管人员，确定采购程序并符合监理公司制度。总之，我尽量做到监理工作程序化，防止个人独断而发生错误。同时，从思想上强加自我教育，提高警惕，防止个人不规范行为。作为总监理师，必须强化自我教育，做到廉洁自律，只有这样，才能带令职工全面做好监理工作。我个人体会，总监以身作责，项目监理部才能行成过硬的工作作风，才能做好监理工作，才能让业主满意，让施工单位满意，当然，也必须让监理公司满意。

4.2做好项目监理廉政建设

在做好自身廉政建设的同时，作为总监理师，必须做好整个项目部的廉政建设。对此，项目部通过两周一次的职工会议，学习了监理守则，对职工进行教育，同时，对职工作风加强监督。前面说过，我观察每位职工工作情况，听取业主和施工单位意见和建议，然后针对相关问题，采取针对性措施，防止职工违规违纪，保持项目监理部威信，为电建监理名誉加砖添瓦。

总之，我十分重视个人工作作风建设和项目部工作作风建设，也做到了廉洁奉公。

目前为止，业主和施工单位对监理工作给予了较好的评价，我认为，这不仅仅是专业业务工作搞得好，与职工良好的工作作风也密切相关。

4.3加强学习，不断提高思想觉悟，持续改造世界观、价值观

年初，参加了集团公司组织的红色教育、国家经济局势、环境与电力关系等专家研习班，6月，参加了党校第一批党员培训教育并积极参加讨论会议。同时，强化自我学习。最近，我学习了大量的国学经典。我觉得，国学经典的学习，对于提高思想修养、业务修养都有很大帮助。

人无完人、学无止境，尽管努力自觉提高自己各方面的素养，但总是有这样那样的缺点，对此，我要求自己一日三省，有错必改，也希望组织指出我的缺点，以利于我不断提高。

关于公司总经理述职报告 篇8

项目经理述职述廉报告

项目经理述职述廉报告(一) 各位领导、同事们：

大家好!

20xx年，本人作为XXX工程项目部的项目经理，能够认真履行岗位职责，以安全生产为基础，带领全体员工完成了项目的各项任务指标，现场施工进度、质量以及安全生产等方面皆处于可控状态，现将一年来岗位履职情况和廉洁自律情况汇报如下：

一、20xx年工作完成情况

(一)主动出击，为项目开展打下坚实基础

XXXX工程，自项目成立之初，项目部一直秉持着为业主做好服务的原则，积极配合业主完成各项前期准备工作。特别是土地征迁、管线改移、交通到改等工作，做到掌握政策法规，深入调查摸底，充分考虑节约项目成本，最大限度地为进场施工创造了条件。

(二)攻坚克难，为项目推进保驾护航

20xx年8月项目部成功进场施工，在工程推进过程中，努力克服不断出现的一系列不利因素，采取主动沟通、灵活博弈、果断处理的政策方针，以保障工程进度正常推进为主要目标，抱着只要问题不解决，就不能有丝毫懈怠的态度要求员工积极推进，坚决杜绝“坐、等、靠”，同时督促员工对非我方因素造成的工期延误做出反索赔依据。

(三)立足安全生产之本，质量进度并驾齐驱

加强安全生产管理，确保本质安全，我项目部始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实公司安全管理理念，牢固树立全员安全生产意识，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，充分发挥各部门的职能，在确保总体工期目标并兼顾施工成本的前提下，将本工程分为4个施工区段，各个施工区段平行施工，以期达到最短施工周期;同时为了确保20xx年施工进度达到业主满意，20xx年坚持冬期施工，在腊月二十五将D3盾构井底板混凝土浇筑完成。

(四)强化执行力，提升项目机制运转能力

项目执行力是全体员工贯彻项目发展意图，完成项目预定目标的运作能力。本工程施工具有点多面广、高度分散等特点，这就决定了项目存在管理跨度大、中间环节多、监督难到位等问题，执行力的建设就显得尤为重要和困难。“态度决定一切”，首先要解决全员的思想认识问题，在大小会议和各种场合多次强调提高执行力紧迫性和重要性，营造良好氛围，使广大员工逐步建立起服务和执行的意识，然后转变成一种自觉行为和习惯。

(五)注重人才队伍建设，提升职工业务水平

项目部坚决贯彻公司“以人为本”的管理理念，把人才队伍建设工作作为重中之重。项目现今关于人才结构存在的最大的问题就是基础设施施工技术力量薄弱，项目部缺少经验丰富的技术管理人员，现有的管理人员多为房建专业，致使现场技术管理能力捉襟见肘。面对现有人才问题，为管理人员制定学习目标，组织开展多层次、多渠道、有针对性的参观学习，努力提高其技能水平和管理水平，有目的的安排他们到生产岗位进行锻炼，给他们压担子、交重任，进一步提升他们的实践能力、力求做到：干一个工程，出一批管理人才。

二、加强理论知识学习，提高思想认识高度

作为一名党员干部，本人深知政治理论学习是获取知识、提高素质、增长本领的重要途径，要时刻保持积极的学习态度，不断地提升自身综合素质，才能够适应新形势和新常态的政治环境。积极学习《中国共产党纪处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》，贯彻落实中央“”精神，履行党风廉政建设责任制，自习近平总书记发表的重要讲话指出“三严三实”即“严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”，本人一直以“三严三实”的标准和要求规范自己的言行。

三、落实党风廉政建设，牢固树立服务意识

作为项目经理，本人深刻认识到认真履行自己的职责、正确行使手中的权利的重要性，我时常怀有律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励、清正自守，带头落实党风廉政建设方面的责任，督

促领导班子廉洁从业，以身作则，做职工群众的模范，为项目创建良好的政治环境。

20xx年是我项目部完成总产值任务关键的一年也是收官之年，因此项目全体职工肩上的担子都很重。我坚信，在公司的正确领导下，项目全体职工会继续保持积极向上的工作状态，勤劳刻苦的思想作风，团结一心，一定能够顺利完成20xx年的各项任务目标!

我的报告完毕，谢谢!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

项目经理述职述廉报告(二) 各位代表：

20xx年在集团公司指挥部、有限公司的正确领导和支持下，我作为行政管理负责人，团结带领班子成员，依靠全体员工的努力，在项目管理上取得了较好的成效，年度计划超额完成，员工收入稳步提高。现将一年来的我的工作情况向大家汇报，请代表们审议：

一、政治思想学习

一年来，我认真学习贯彻党的'十八大'会议精神，将集团公司和有限公司'两会'精神贯穿在全年工作中，主动参加中心组学习，参加并支持党组织开展的各项活动，遵守公司的规章制度，政治立场坚定;在工作中尊重领导，团结广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，坚持按章办事。自觉接受组织和群众监督，重大事项集体讨论，民主决策，坚持党政会签制度，做到廉洁行政。

二、行政管理的工作

1、深入推进标准化施工，从严格资质审核入手，配置精干高效的管理队伍，主抓过程控制落实，做到规范施工、标准作业;通过一系列激励措施，在外观成形、现场管理、形象建设等方面初见成效。

2、注重创新管理，强调落实执行力，加强相互沟通，增强团结协作，搭建公平考核平台，扩大考核范围，有效激励调动广大员工的积极性，及时超额完成年度计划，()责任成本得到较好的控制。

3、安全上推进'一岗双责'、转变管控思想，激励全员参与，发挥群众安全员的作用，重在现场管控，及时排查、消除隐患;质量上坚持科学管理、数据说话，严格执行两级复核程序，科学分析决策，做到双重检查;通过大家共同努力，安全质量有序可控，杜绝重大责任事故的发生。

三、廉政建设方面

通过对中纪委'五项规定'和《警钟长鸣》读本及公司相关文件的学习领会，在行政中对比自查，做到防微杜渐、警钟长鸣，及时矫正自己的工作方法。始终把自重、自省、自警、自励作为衡量和约束自己的重要标准，时刻警醒，时刻鞭策，生活上不追求奢侈豪华，不互相攀比，发扬艰苦朴素;工作中严格按程序和政策办事，自觉抵制不正之风;能够认真开展批评与自我批评，自觉接受组织和群众监督，力争做到清清白白做事，堂堂正正做人，树立和维护良好的自身形象。

回顾过去一年的工作，在领导的支持下，在同志们的帮助下，认真履行职责，团结和带领大家为企业发展作出了应有的贡献，但也还存在不少的差距和不足，主要表现在：管理水平与现代企业发展需求有差距，新的管理制度有待引进。今后，我将进一步加强学习，扬长避短，扎实工作，在二处和集团公司的领导下，在全体员工的支持下，将圆满完成项目的各项任务指标，推进第二工程公司的发展再上新台阶。

述职完毕，请各位代表审议!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

项目经理述职述廉报告(三) 尊敬的领导，各位同事：

大家好!

此时此刻我感到无比的高兴和自豪，在这辞去旧岁迎接新年的时刻，首先祝愿我们公司明年比今年更辉煌、事业更顺利、发展的路越走越宽!愿公司员工工作顺利，万事如意，心想事成!新的一年开启新的希望，新的希望承载新的梦想。

20xx年的春天已经到来，山东国能一片欣欣向荣的景象，时光如梭，转眼间，公司已风风雨雨走过了20个春夏秋冬，国能今天的辉煌是在领导英明的决策和全体员工的不懈努力下创造的，我作为其中一员感慨万分，在公司成立之初我就来到这里，转眼间十几年过去了，随着时间的推移，我的人生观和价值观也逐步发生变化，并由一个普通工人成长为班组长，工程公司经理，我生活在公司这个大家庭里，见证了公司的成长与发展, 这是我人生最有意义的事情, 我感到由衷的骄傲、自豪和幸福。

在这欢庆的时刻，我对这一年来工程公司的工作简要汇报：

一、工程建设、安全方面：

20xx年工程公司硕果累累、战果辉煌，在公司各部门大力支持和协助下较好的完成了各类电力工程一百多个，我们始终坚持“安全第一、质量第一”的原则，严把质量关，文明施工，到目前为止，安全、施工质量还是比较令人满意的，虽然出现过一些小的设备安全问题和质量滑坡现象也都及时得到了纠正，保持了每个工程都高度安全、高标准、高质量的总体势头，并做到一个工程一个总结，总结是一面镜子，通过总结可以全面的对每个工程的安全、质量、效率等方面找出优势和不足，为下一个工程清理思路、制定措施，提供参考经验。

二、团队建设方面：

工程公司是一个年轻的团队，个个充满了活力，干劲十足，但因为工作经验少不可避的 的出现临机处理能力不足，现场施工不到位等问题，对此我们根据工作需要，对工程公司的人员配置进行了及时地调整，补充了新鲜血液，提高了整体力量, 并结合国能企业文化，树立起正确的人生观、价值观、大局观，真正做到“把职业当事业，把企业当家业”!为了提高工程公司全体人员的管理水平和技术能力，我在工作上严格要求自己的同时，学习上时时督促，利用自己、各班班组长的经验和技能进行、传、帮、带的方式加强大家对安全、技能、规范的学习，使工程部的总体技术水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作，激发员工的工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起来顺手的人，原因很简单，用一句话就能交代清楚并能顺利完成的工作，谁愿意说三句甚至更多的话交代一个怎么都不明白的人呢，沟通也是一种成本，要让所有人成为德才兼备、积极进取、有感恩心、工作上可以信任的员工。做到工作着眼于细，事事求精细让他们尽快在工作中成熟起来，打造一支朝气蓬勃，坚强有力的年轻团队。

三、现场管理、沟通协调方面：

工程管理是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的，工程部充分发挥承上启下的作用，积极协助公司各部门工作，尽可能减少不必要的成本投入，在安全、质量、工程量核算等问题上严格把关，绝不含糊，维护公司利益的原则不能动摇。现场积极沟通，动态管理，利用我们的专业技能，工作经验灵活解决，树立我们的威信，保证工程顺利高效的进行，最终达到公司利益最大化，公司形象标准化。

在新的一年里，我及工程公司全体员工会更加充满热情，迎接挑战，在公司领导的正确领导和充分信任下切实履行岗位职责，积累和总结工作经验，把工程部施工能力推向更高水平，同时与兄弟部门做好协调配合，让大家紧密团结在公司领导的核心周围，乘风破浪、冲破艰难险阻，等待我们的一定是更加美好的明天。

我的报告完毕，谢谢!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

项目经理述职述廉报告(四) 尊敬的领导，各位同事：

大家好!

一年来，在上级领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，支持党组织抓好思想政治工作和党建工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。

一、战胜重重困难，施工迎难而上

1、克服了等诸多困难

2、资金紧张

3、气候恶劣

二、积极采取的措施，精心组织、精心管理

1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制

通过两年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员共计24名。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行\"自检、互检、交接检\"的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

2、完善激励机制，调动员工生产积极性

通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。

3、提高生产效率，降低生产成本

通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。

4、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性

项目部每月8日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。

5、文明工地建设

继续加现场文明施工管理，根据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班，总人数32人。专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，洞内道路干净整洁，在渗水较大，无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全，堆放有序

6、认真搞环水保工作

积极与总指和地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。

7、关心员工生活，处处都想着员工的疾苦

进入冬季，天气寒冷，千方百计筹措资金，尽快发放工资、奖金。

三、及时总结，及时调整

项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。

四、注重自身修养，努力做好表率。

领导的行动就是无声的命令，\"其身正，不令而行\"。因此，我把加强自身修养，努力做

好表率，做为实现领导的重要方法。

一是不断丰富知识，提高工作能力。

二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

三是严格约束自己，力求做到公平公正。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行\"对事不对人\"、\"实物工作量考核\"原则。

五、存在问题

自己虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求和岗位职责相比，还有不小的差距。主要方面是生产成本控制不力，居高不下。

分析其原因(1)进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。

(2)业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善。

(3)资金紧张、环境恶劣、交通不便，造成材料成本加大。

以上说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。

我的报告完毕，谢谢!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

项目经理述职述廉报告(五) 尊敬的公司各位领导：

在项目副经理的岗位上已经有3年多的时间，现在就如何才能成为一名合格的项目经理谈谈自己的感受，敬请领导予以审查指正。

一、做好施工前的准备工作

万事开头难，但要必须开好这个头，以后的工作才可能做好。工程每一个工程都有自己的不同、自己的特点，因此在工作前对这项工作进行全面了解，这样才利于更好地开展工作。那么怎样做施工前的准备工作呢?

首先要熟悉施工图纸、有关技术规范和操作规程，把握工程的要点，施工可能产生的质量、安全隐患在哪，了解设计要求及细部、节点做法，弄清有关技术资料对工程质量的要求。 其次要熟悉施工组织设计及有关技术经济文件对施工顺序、施工方法、技术措施、施工进度及现场施工总平面布置的要求。弄清完成施工任务中的薄弱环节和关键部位。

最后对施工现场进行勘察和了解，熟悉施工图纸，只是对工程的纸上了解，这是不够的。要清楚、全面了解工程，掌握工程概况，必须亲自到现场进行勘察、了解。这样认真了解工程的基本情况，有利于更好地实施管理，落实施工方法，更好地完善工作。

二、施工中的管理

首先，制定目标。针对工程制定相应的目标，包括质量目标，工期目标、安全目标等等。让项目部成员都有清清楚楚的了解本工程的目标。在施工中还有制定阶段目标，并对总目标进行调整。

其次，每一项工作都要责任到人，在水源街施工中，我开始虽然也进行了分工但是不够明确，只是将施工分段，每段安排两个人负责，但是，开始工作并不顺利，两个人之间也有等靠现象，后来又重新进行了分工，具体到每个人进行什么工作。重新分工后果然工作顺利了起来。 第三，碰头会，建立例会制度，工程越是紧张忙碌，例会制度越要坚持每天开。这样才能保证工程忙而不乱。在例会中，要强度工程的阶段目标，对今天发现的问题给予解决，商量下一步的工作如何施工，强调工作重点、注意事项。

最后，奖惩制度。

三、施工中的质量、安全

作为一名项目经理，不可能对工程中的每一道工序都自己过目。因此必须做到将责任分工到具体某人。但是，身为一名项目经理必须清楚工作的重点。工程的那一道工序是自己必须检查或抽查的。只有这样才能让自己对自己的工程心中有数，对工程质量有信心。

向安全管理要效益，不论何时何地都要把安全放在首要位置。在施工管理工作上，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，若忽视了施工安全的管理，那是最大的隐患，是最大的危险，是施工管理工作中最大的错误。作为施工管理人员必须要做足安全措施，对所有的进场人员要做好安全教育与宣传工作。要以预防为主，安全第一。让他们自觉遵守安全规则，执行安全措施，这样才能保障企业生存和工程的效益。

四、严于律己、身先士卒

工程订立的制度自己要严格遵守，不能只要求被人而自己不做。

工程是一个比较艰苦的工作，碰到困难的地方项目经理要身先士卒。

五、协调各方关系，处理外围事物，保证工程顺利进行

工程在施工过程中与四周单位交涉很多，为了保证工程能够顺利进行，项目经理的一个重要任务就是处理好各种关系，保证工程能够顺利进行。

我的报告完毕，谢谢!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

关于公司总经理述职报告 篇9

企业副总经理述职报告

觉得企业副总经理就不用写述职报告?其实不是的!下面是小编推荐给大家的企业副总经理述职报告，希望大家有所收获。

企业副总经理述职报告一

一、加强学习，提高思想认识

一年来，我始终把项目部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优” ，积极参与创先争优活动。采取项目党委中心组集中学、业余时间自己学的方式，主要对十七届五中全会精神进行了系统的学习，并撰写了心得体会。

在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。

时代在变、环境在变，工程局的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名副经理兼安全总监，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。积极主动向党组织靠拢，争取早日加入党组织，以党员“不怕困难、勇挑重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋”的精神，认真履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动承担急、难、险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉提高工程质量、加快施工进度、确保安全生产。

二、20xx年主要工作完成情况

1.明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产。

20xx年对我们xx地铁来说是极不平凡的一年，新中标疏散平台项目，工期非常紧、任务相当重、困难非常多，项目同时经历工程施工大干、项目收尾、面临竣工验收、竣工结算等阶段。

强化生产组织的严密性。针对xx地铁今年工程施工任务量巨大，始终坚持生产周例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各个部门各节点的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和安全办公会，合理地安排安全施工顺序，协同总工研究和确定了施工方案和施工计划，以确保xx地铁今年生产任务的顺利完成。

2.以人为本，安全第一，预防为主，综合治理。

20xx年，为了全面贯彻落实集团公司“安全生产年”活动，根据北京市建委、中铁二局集团“安全生产年”活动方案的要求，我们紧密围绕公司安全环保与生产管理工作要点，按照“谁主管谁负责”的原则，认真贯彻落实北京市建委和中铁二局集团有关安全工作的指示精神，以“强三基、反三违、除隐患”为手段，以整治不安全隐患为突破口，以安全文明施工体系实施为载体，以正规化管理为基础，以加大各级领导干部责任追究和风险责任意识为保证，不断强化和夯实各项安全环保基础工作，同时，以“冬防”、“春防”、“安全生产月”、定期安全隐患排查、安全生产大检查、定期安全生产分析总结等专项活动为契机，扎实有效地开展各项安全环保工作，为项目的稳步、健康发展，创造良好的安全生产环境提供了坚实有力的工作保障。截止目前为止，项目未发生一起大小责任事故。

在开展全员安全宣传教育和职工安全培训上形式多样，内容丰富为有效的搞好项目安全宣传教育工作，项目以各种活动为载体，突出宣传重点，力求实效。在20xx年开展的“冬防”、“春防”、“安全生产月”、“安全优胜杯”竞赛、定期安全隐患排查、安全生产大检查、定期安全生产分析总结等专项活动中，项目利用简报、板报、标语、宣传单、张贴画等宣传工具，向职工广泛宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规。20xx年共牵头开展安全隐患排查60余次，查处安全隐患600余起。累计安全教育培训员工2000余人次;累计安全技术交底400余份;开展防汛应急演练1次，受教育面200余人次;累计向业主争取安全资金1600余万元;累计迎接各种检查40余次;累计编制应急预案25份，专项安全方案16份。

3.强化施工管理文明的有序性，文明施工树形象。

在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从xx地铁进场开始，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板引路一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各部位的施工现场均达到了文明施工标准，积极组织申报了北京市绿色施工文明安全标准工地，树立了xx地铁的良好形象，受到了业主的普遍好评。靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握xx地铁生产的第一手材料，每天早上6点多起来我都要到钢筋加工厂，施工竖井等转上一圈，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强对安全生产的监督和检查的力度。

项目先后获北京市安监局、北京市建委及北京市轨道公司20xx年度安全质量先进管理单位、北京市建委20xx年度安全质量先进管理单位，本人荣获北京市轨道公司年度综合履约管理先进个人。

4.加强领导，精细管理。

结合项目部开展的增收节支工作，按照项目领导班子的部署，我会同项目财务部及相关部门负责人深入基层单位，和项目机关部门及基层单位负责人共同分析生产经营过程中的漏洞和薄弱环节，落实增收节支指标，确保增收节支工作落到实处。并从自身做起，落实增收节支工作;顶着压力，规范理顺装修项目的管理。同时针对施工组织设计多为形式少实用的情况，多次与基层负责人及技术人员探讨并组织实施，经过大家的努力，这一情况有了一定的改善。这一工作还有待于我们大家在以后的工作中进一步的细化，以保证我们的每一项工作计划都能有的放矢，不打无准备之仗，无计划之仗，做到言必行、行必果，保证施工工期，树立我们的良好信誉形象。

企业副总经理述职报告二

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度%，三季度KPI得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对200*年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率 %，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为**事业做出新贡献。

关于公司总经理述职报告 篇10

在集团公司的大力帮助下，在各分公司的全面配合下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设；把握人力资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理和理念，进行人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标，现将年工作的`成绩和不足如下:

一、制度建设

合法规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度本部门规范健全了各项管理制度:、岗位职责等。员工从进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分，人力资源部都按照文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则，为员工服务的同时，希望能达到各项工作的合法性和严肃性。此外，考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明确每位员工的岗位职责，让员工清晰的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。

二、招聘工作

根据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，20xx年共招聘员工1430人，其中硕士3人，本科142人，大专135人，基本满足了各公司的用工需求，改善了集团公司的人员结构，人员配置更加优化。

20xx年我部门积极与各高等院校联系，组织校园专场招聘会，参加双选会，通过校园招聘既满足了公司的人员需求又起到宣传公司的作用。

三、培训工作

为了提高干部员工的道德水准和综合素质，建立健康的工作环境，我部制定了详细适用的职业道德培训计划，该培训计划将从四月份全面实施，现已对集团机关做了试点培训，取得了良好效果。该培训具备丰富的培训内容和多样的培训形式，并且拥有严格的监督管理机制，切实将培训工作落于实处，避免形式化，力争取得良好效果。

为了满足公司发展对人才的需求，我部在借鉴“三0一”一期后备人才培训的基础上，制定了更为完善的“三0一”二期后备人才培训计划。经过考核选拔出了28名人员参加此次培训，该培训已从3月份开始运作到15月份结束，在为期9个月的培训中，学员们提高了自身的管理能力和认知水平，对这整个集团人才储备起到巨大的作用。

针对入职员工我们制定培训，首先，开展军训活动，强化了组织纪律；其次，通过培训职业修养、团队、企业文化和爱岗敬业等基础知识，提升员工认知能力和管理素质；最后，组织车间实践学习，培养吃苦，锻炼实践能力。

四、社保与薪资工作

在社保方面，公司为242名符合参保条件的员工办理了参保手续，为所有参保人员及时缴费。我部门今年受理上报工伤23起，从邹平县劳动和社会保障局领取工伤理赔款90余万元。为25名员工办理了生育保险，领到生育津贴88000余元。

对于薪资方面，我们严格造册、核算、审批程序，做到了及时准确无误地发放工资；通过调研周边公司的薪资水平，使薪资水平趋于合理，进一步规范和理顺了集团公司的薪资政策。

五、积极完成交办的一些临时性工作

20xx年我部在取得成绩的同时也存在着不足:

1、工作过程中存在执行不到位的问题，虽然已经具备了较为完备的与具体工作项目，但是在很多情况下不能按照计划与完成要求的工作任务。

2、棉纺一线工人的缺口仅仅是做到了减小，离解决该问题差距很大。

3、培养后备干部方面还有待开发、挖掘，仍需要创新培训方式方法，制定合理的培训。

4、培训方面，针对性的加强培训，不能达于形式。

新的一年人力资源部会紧紧围绕着集团公司的战略目标，积极开拓，勇于实践，为集团公司吸引人才，储备人才，培养人才做出更大的贡献。

关于公司总经理述职报告 篇11

尊敬的领导：

岁月如梭，时间一晃而过，转眼间我在公司工作已一年，生产部对我来说不仅仅是一次全新的主角转变，也是一种新的职责和使命。正是这种职责，这种使命，使我不敢有半点懈怠，我暗暗要求自我，必须要格尽职守，认真做好每一件事情。以下是我的述职报告。

一、对生产部工作的认识

生产部是全公司运做的枢纽，是公司内部生产的核心位置，就好像人体中的大脑，仅有指挥得当，人才不致于出现错乱或失误。而生产部也仅有管理得好，公司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量，到达目标；反之如果管理不当，将会造成公司生产秩序混乱，甚至因种种原因完不成生产计划，给公司造成不必要的损失。所以最初接触这份工作时，我深知职责之重大，感到很有压力，但正所谓有压力才有动力，尽管任务艰巨，我也没有胆怯、气馁，我要敢于挑战，我相信，只要尽心尽力，就没有办不成的事。

二、生产流程

按照公司生产流程，我依据销售计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出货；依倨生产计划制定物料需求计划，以保证在生产过程中不因缺料而停产；结合仓库现有库存和车间生产本事制定月、周生产计划，并下达生产订单；监控生产订单完成生产进度。

三、工作认真细心

因为我们所做的物料需求计划和生产计划，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需求在某个地方出了差错，公司急用的物料没有请购，却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料；又或者我们下达的生产订单没有按照出货日期排序，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货日期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每一天工作时都尽量坚持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到点。

四、坚定不移、不厌其烦的跟催精神

有人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然，要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了，但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货日期，而有的物料却还是没有按时到达，就必须要督促采购部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是十分重要的。

五、处理好人际关系

一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。仅有心境好，才能在工作中发挥自我的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，仅有做到这一点，公司的发展才能越来越好。

如今，一年过去了，我的付出并没有白费，我能够告诉自我，我做到了。在那里，我十分感激公司同事们对我的许多帮忙和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充满信心，心境愉悦地工作。另外很感激我的上司吴经理，他总是在我不懂的时候教导我，在我错误的时候指点我，在我失落的时候鼓励我，并借给我一些管理方面的书籍，从而增强了我的信心，开阔了我的识野，丰富了我的知识，使我的思想得到了进一步的提升。

此致

敬礼！

述职人：xxx

2019年x月x日

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银行渠道总经理述职报告

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银行渠道总经理述职报告【篇1】

银行渠道经理述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX银行的渠道经理XXX，非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成果。在过去的一年里，我全力以赴，努力为银行渠道的发展做出了自己的贡献。以下是我完成的工作和取得的成果的详细报告。

一、渠道管理工作

1. 加强渠道人员培训：我带领团队组织并参与了一系列关于渠道管理、销售技巧和服务质量提升的内部培训，提高了全体渠道人员的专业素质和工作水平。

2. 完善渠道管理制度：积极参与渠道管理制度的制定和完善，使其更加符合银行的经营策略和发展目标，提高渠道运营效率。

3. 强化渠道营销工作：组织并推动各渠道营销团队开展了一系列促销活动，提高了银行产品的推广力度，实现了销售目标。

二、客户服务工作

1. 提升服务质量：通过开展“关爱客户月”活动，加强了对客户的关注和服务，推出了一系列差异化的客户服务方案，全面提升了客户满意度。

2. 实施智能化服务：引进智能化自助设备，提供方便快捷的服务，降低了客户等待时间，得到了客户的一致好评。

3. 强化客户投诉管理：及时处理客户投诉，改进服务流程，提高客户投诉解决率，树立了良好的服务形象。

三、风险管理工作

1. 加强内部控制：加强了对渠道工作流程的管理和监督，建立完善了一套严密的内部控制机制，确保渠道风险的管控。

2. 完善反洗钱措施：积极配合银行总部的反洗钱工作，开展了一系列防范洗钱活动和培训，降低了洗钱风险。

3. 强化外部安全防范：与公安机关密切合作，加强对渠道系统的外部安全防范，及时掌握并有效应对安全风险。

四、数据分析和报告

1. 渠道业绩分析报告：定期对渠道业绩进行分析，撰写业绩报告，向上级汇报渠道工作情况，提出实施改进措施。

2. 客户数据分析报告：研究和分析客户数据，提供对产品推广和服务改进的有价值的意见和建议。

3. 渠道风险报告：收集和分析渠道风险数据，撰写风险报告，提供风险预警和应对措施。

总结：

通过我和我的团队的不懈努力，我相信我们已经为银行渠道的发展做出了可喜的贡献。虽然在过去的一年里我们取得了一些成绩，但同时也存在一些问题和挑战，例如人员流动率较大、渠道竞争日益激烈等。我会继续努力，在未来的工作中积极改进和创新，为银行渠道的发展不断作出贡献。

最后，我要感谢各位领导对我的支持和鼓励，感谢各位同事的合作和努力。我相信，在大家的共同努力下，我们能够在未来取得更大的成绩。

谢谢！

银行渠道总经理述职报告【篇2】

银行渠道经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是某银行某支行的渠道经理XX，今天我很荣幸能够向大家汇报我近期的工作情况。

一、渠道业务经营

作为渠道经理，我的主要职责是负责支行的各项业务渠道的管理与经营，包括ATM、POS、网银、电话银行、手机银行等各种渠道的发展与服务。

在过去的几个月里，我们支行团队积极响应银行总分行的发展战略，深入挖掘本地市场潜力，机智应对环境变化，不断推进各项业务开拓和鼓励创新，取得了诸多进展。具体工作如下：

1.活跃ATM业务发展。

我们认为银行渠道的“血脉”仍然是ATM，因此我们提出了一系列的ATM渠道活跃方案：渠道优化，包括提升ATM撤机效率、设置自助缴费、设置流量充值等；创新业务，包括ATM超市购物奖励、ATM促销活动等；数据维护，包括清理无效卡号、统计资产负债表等。

2.推进POS业务拓展。

通过与商户密切合作，我们的POS商户量和交易量都有了较大的提升。我们主要实行如下方案进行POS业务拓展：提供特色服务，包括开通储值卡、推广月结卡等；降低成本，包括减免一定比例的POS机费用、商户进件费用等。

3.网银、电话银行的活跃推广。

我们通过技术创新和营销活动，努力提高网银和电话银行的活跃度。具体方案如下：通过宣传发放网银、手机银行、电话银行优惠券，吸引更多的用户，让客户感受到银行创新产品的便捷和实惠；通过向客户发放流量包、赠送话费等方式，提高客户的使用频率和满意度。

二、普遍员工技能学习培训

在我任职岗位之前，支行员工们的基础技能培养有待加强，很多基础操作工作不熟练，对建立良好的客户关系、提高客户满意度和办理效率造成了一定的困难。

因此，我把纠正和完善员工的基础技能，列为了我当前的工作重点。在此期间，我们采取了一系列措施，如加强岗前培训、岗位技能测试、定期集中学习交流等；同时在内、外部学习和对比中不断提升人员的技能水平。

这些措施的实施一方面提升了员工的工作效率和服务水平，另一方面也增强了员工的信心和决心。

三、客户满意度提升

作为银行渠道经理，我积极推进客户中心建设，关注客户服务和满意度问题，着重提高从业人员在客户咨询和服务中的能力和水平，把“用户第一”之原则落到实处。

近期，我们支行大力提升客户满意度，不断围绕“员工服务质量、服务方式和服务内容”的这一核心理念展开工作。我们的主要工作有：

1. 客户投诉机制完善，建立“三级服务网络体系”，丰富涉诉理赔模式和范围，协调客户资金、业务纠纷；

2. 善于对各类热点、难点问题进行认真缜密、细致入微的研究工作，并且及时和总部进行沟通反馈；

3. 完善我们支行的服务流程，根据客户基本需求，研究和更新完善银行产品与服务品质。

四、营销方案优化

为了提高我行业务销售水平和提高渠道的收入水平，近期我们从以下几方面进行了优化：

1.将渠道定位转向从被动站点到主动的营销中心，建立新的创新产品的服务；

2.加强员工的对外客户交流及销售能力培训；

3.渠道智能化调整，通过进一步打造营销型渠道等措施，规范业务流程，完善后端管理，储备人才，提高业务拓展和收益贡献。

五、团队文化建设

团队的文化是团队的灵魂，因此我特别注重和运营团队文化建设，让团队文化在实践中落地实现。

我们在激励团队员工上注重现金激励和非现金激励的结合，让员工们感受到工作的价值和意义；同时注重团队的集体荣誉感和自豪感，推动团队员工之间相互借鉴和交流沟通，共同成长和创新。通过不断灌输和传播团队文化，增强了企业凝聚力和果断执行力。

六、总结与展望

回顾近期的工作，我感到自己的工作取得了一定的成绩，但是还存在着诸多的问题和困难。因此，我会进一步努力提高自己的业务水平，在未来的工作中，更好地推动业务发展，促进和实现渠道创新和客户满意度提升。同时，我也希望得到领导和同事们的支持和鼓励，为银行事业发展贡献出自己最大的力量。

以上就是我的述职报告。谢谢大家！

银行渠道总经理述职报告【篇3】

标题：银行渠道经理述职报告

一、引言

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是XX银行渠道经理，非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年中的工作情况。在上级的正确领导和公司各级领导的关心支持下，在团队的共同努力下，我积极主动、认真负责地完成了各项工作任务。

二、工作概述

在过去的一年中，我主要负责银行渠道管理工作，全面负责行内和行外渠道的销售和服务工作，具体包括但不限于：渠道招商、团队管理、销售监控、客户服务等。以下是我工作的主要内容及取得的成绩与问题。

1. 渠道招商

在渠道招商方面，我根据公司战略规划，积极主动与各大物业、商铺等机构开展合作洽谈，成功引进一批优质渠道，为公司业务拓展打下了坚实的基础。

2. 团队管理

作为渠道经理，我深知团队的力量和重要性，因此我积极营造了一个和谐、合作、高效的工作氛围，通过团队建设、培训等方式提升团队成员的综合素质和工作能力，有效提升了团队的凝聚力和执行力。

3. 销售监控

为了确保渠道销售工作的顺利进行，我建立了有效的销售监控制度，通过设立销售目标、考核指标以及每周、每月销售报告的分析，能够及时掌握销售情况，及时制定调整措施，提高销售绩效。

4. 客户服务

为了提供更好的金融服务，我主动开展了一系列客户回访活动，通过了解客户需求，及时解决客户问题，提出专业化建议，赢得了客户的高度认可和好评，有效提升了客户满意度。

三、取得的成绩

在过去一年中，我在银行渠道管理工作中取得了一定的成绩：

1. 实现了年度销售目标，完成了公司下达的各项任务指标；

2. 全面落实客户服务标准，使客户满意度持续提升；

3. 团队成员发展成长较为明显，为公司业务发展提供了一支优秀的员工队伍；

4. 积极配合其他部门开展工作，达到了良好的协同效应。

四、存在的问题与改进措施

在工作中，我也意识到存在一些问题，需要及时解决与改进：

1. 需要加强与行内其他部门的沟通和配合，促进跨部门协作的顺利进行；

2. 需要进一步提升团队成员的销售技能和金融知识，不断提高渠道销售业务水平；

3. 需要加强对渠道招商工作的定期跟踪和评估，确保资源利用的最优化；

4. 需要加强内外部市场动态的监测和分析，及时调整销售策略，提高销售业绩。

五、总结与展望

通过对过去一年工作的总结，我意识到自己的不足之处，并已经制定了相应的改进方案。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和成长，与团队共同进步，进一步提高自己的业务水平和团队的凝聚力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

银行渠道总经理述职报告【篇4】

银行渠道经理述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是XX银行某分行渠道经理XXX。非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况和经验心得。在过去的一年里，我总结了一些关键主题，并在此向大家详细阐述。

一、推进数字化转型

随着科技的不断发展，传统的银行业务已经逐渐受到互联网金融的冲击。为了适应市场的变革，我的分行团队积极推进数字化转型，全面提升银行的服务品质和竞争力。我们引入了新的电子银行系统，并积极推广使用，以提高客户的便利性和满意度。通过推动数字化转型，我们的分行在过去一年中实现了可喜的成绩。

二、加强渠道管理

作为银行渠道经理，我深知渠道管理对整个分行的业务发展至关重要。在过去一年里，我积极创新和优化现有的渠道模式，提升了团队的服务水平和效率。与此同时，我也加强了对渠道团队的培训和绩效管理，通过内部竞赛等活动激励员工，不断提高团队整体能力。

三、拓展客户群体

在竞争激烈的市场环境中，拓展客户群体是银行分行业务持续发展的关键。在过去一年里，我积极与各类企业、机构建立联系，寻求合作机会，并取得了一定的成果。同时，我也加大了对个人客户的开发力度，通过精准营销和个性化服务，逐步提高了客户满意度和忠诚度。

四、加强风险控制

作为银行渠道经理，风险控制始终是我们工作中的重要任务。在过去一年里，我积极加强对渠道业务的风险控制，建立了完善的监管机制，并制定了相应的风险管理策略。通过与风险管理部门的紧密合作，我能够快速识别和应对风险，保障分行业务的安全和稳定。

五、加强团队建设

团队建设是银行分行全面发展的基础。在过去一年里，我注重团队的培训和发展，通过定期组织各类培训活动，提升了团队成员的专业技能和综合素质。同时，我也注重团队文化的建设，通过各类团队活动和沟通交流，加强了团队的凝聚力和战斗力。

总结起来，过去一年是XX分行渠道事业发展的关键之年。在公司的正确引导和各位领导、同事们的支持下，我及团队克服了种种困难，取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情和创新的精神，推动分行渠道事业向更高水平迈进！

谢谢大家！

银行渠道总经理述职报告【篇5】

尊敬的领导：

我是某银行某支行的渠道经理，非常荣幸能在此向您汇报我的工作。在过去一年中，我和我的团队在银行渠道工作中取得了一系列优异的成绩。下面是我详细的述职报告：

一、工作总体情况

我在去年负责了该支行所有渠道工作，包括柜台、ATM、手机银行、网银、POS机等多个方面。在这些工作中，我和我的团队一直坚持客户导向的理念，为客户提供高质量的服务，在客户满意度、渠道使用量、渠道效益等方面均取得了积极的成效。

二、客户满意度提升

在客户满意度方面，我们凭借自身的服务质量和沟通能力，积极地与客户交流、沟通，尽可能地为客户提供个性化的服务。我们定期地收集和汇总客户对我们的反馈，及时处理客户的投诉和建议，使客户感受到了我们对其需求的关注和支持。这些工作的积极开展，有效地提升了客户满意度和忠诚度。

三、渠道使用量增加

我们提高了各项渠道的质量和服务水平，非常注重创新和变革，积极地引导客户从传统方式转向使用我们的新型渠道。在此基础上，我们通过全面地财富管理和金融规划服务、持续地营销活动、中信银行全国推广等措施，不断积累提升了渠道使用的客户数量和使用次数，使得银行多项业务均取得了令人满意的成绩。

四、渠道效益提升

在渠道效益方面，我们通过模拟分析每项业务对应的成本，构建了一整套渠道效益考核统计体系，每个员工都有明确的渠道效益考核目标。我们对每种渠道都制定了具体的效益方案，从而有效地提高了该支行渠道业务的效益。最终，我们的渠道效益实现了大幅度提升，并取得了非常良好的营收和利润贡献。

五、总结

在未来工作中，我们将更加专注于客户关系的维护和渠道质量的提升，力争进一步提高客户的满意度和便利性，增强银行强大的竞争优势和凝聚力，让银行充分地服务社会、服务客户。

感谢您的耐心阅读，如有不足之处，还请多指教！

银行渠道总经理述职报告【篇6】

尊敬的领导：

您好！我是某银行的渠道经理，非常荣幸向您呈交我近期的述职报告。

一、工作总体回顾

在过去的一个季度里，我和我的团队主要完成了以下工作：

1. 组织客户拓展活动，包括推广营销和宣传推广，以吸引更多的客户加入我们的服务体系；

2. 设计和实施了一些新的渠道合作方案，以加强我们的渠道资源和服务范围，例如和第三方支付服务公司合作，增加了很多切入点；

3. 参与制定了银行销售策略和计划，并负责跟进和执行；

4. 对银行其它业务领域进行市场调研和分析，以了解市场需求和趋势，为我们的业务创新和发展提供建议和方向。

二、工作成果总结

在这个季度中，我们取得了不少的业绩和成果，主要表现在以下几个方面：

1. 客户拓展数量明显增加。在我们的推广和营销活动中，我们成功吸引了一批新的客户加入我们的服务体系，其中客户总量增长了约20%。

2. 新的合作伙伴关系建立。我们和第三方支付服务公司的合作极为成功，我们在相互影响和互相促进下，取得了良好的业绩和成果，提升了我们在市场竞争中的地位。

3. 销售业绩达成预期目标。我们制定的银行销售战略和计划一定程度上提高了销售业绩，我们的销售额同比增长了10%以上。

4. 市场调研和分析报告的撰写。通过对市场对银行其它业务领域的了解和分析，我们对银行服务的优化和创新提出了许多建设性的建议和方向。

三、下一步工作计划

在接下来的时间里，我和我的团队将会继续研究和进行以下工作：

1. 加强客户关系的管理，提高客户满意度；

2. 多渠道推广，提高品牌形象和市场占有率；

3. 与更多的银行业务领域进行合作，增加信用卡、个人贷款、银行存款等业务的切入点，提高我们的业务范围和实力；

4. 优化和改进银行服务，提高银行的产品和服务竞争力。

四、述职总结和感谢

通过这次的述职报告和总结，我和我的团队对过去的工作进行了系统和全面的回顾和总结，在接下来的时间里，我们将会继续努力，为银行的发展和创新做出更大的贡献！

在此，我再次感谢领导能给我提供这个机会，也感谢你们一直以来对我们的支持和鼓励！

谢谢！

银行渠道总经理述职报告【篇7】

银行渠道经理述职报告

尊敬的领导：

我是XX银行渠道部的渠道经理，我非常荣幸能够向您汇报一年来的工作情况和取得的成绩。

一、岗位职责回顾

作为渠道经理，我的主要职责是负责银行各项业务在渠道端的推广和管理工作。在过去的一年里，我按照银行的要求，积极开展以下工作：

1.渠道业务推广：通过制定具体的推广方案，将各项业务推广到渠道端，提高业务的知晓率和渠道销售业绩。

2.渠道业务管理：对渠道销售人员进行培训和指导，提高其专业能力和销售技巧，保证业务的良好运营和管理。

3.渠道合作管理：与各合作渠道进行合作管理，及时解决合作中的问题，推动合作进程，确保合作的顺利进行。

4.渠道绩效考核：建立完善的渠道绩效考核体系，对渠道销售人员进行绩效评估，激励销售人员的积极性和创造力。

二、工作成绩与业绩亮点

在过去一年的工作中，我努力克服各种困难和挑战，取得了以下成绩：

1.业务推广：通过制定精准的推广方案和策略，将银行的各项业务在渠道端成功推广，取得了良好的市场反响。特别是在某项信贷产品的推广中，成功带动了渠道业务的快速增长。

2.渠道管理：通过加强渠道销售人员的培训和指导，提高了他们的业务水平和销售能力。渠道销售人员的积极性和凝聚力显著提升，业务办理效率也得到了明显的提高。

3.渠道合作：与合作渠道建立了良好的合作关系，成功推动了多个合作项目的落地，并且得到了合作渠道的好评和反馈。合作项目的实施有效促进了渠道业务的发展。

4.绩效考核：通过建立绩效考核体系，有效评估了渠道销售人员的业绩，激励了他们的积极性和创造力。渠道销售业绩得到了明显提升，为银行的整体业绩作出了重要贡献。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些存在的问题，并制定了相应的改进措施：

1.渠道培训：由于时间和资源的限制，渠道销售人员的培训时间有限，对于一些新业务的培训还需要加强。我计划增加培训资源，并制定更合理的培训计划，确保渠道销售人员能够掌握新业务知识。

2.渠道合作：部分合作渠道存在业务配合不到位、信息传递不畅等问题，导致合作项目的推进受到了一定的影响。为此，我将加强与合作渠道的沟通和协调，确保合作顺利进行。

3.渠道业务推广：在一些市场竞争激烈的区域，推广渠道业务面临一定的困难。我计划制定更具针对性的推广方案，提升渠道业务的竞争力。

四、工作展望与目标

在未来的工作中，我将继续努力，争取更大的突破和成就：

1.加大业务推广力度，提高渠道业务知晓率和市场份额。

2.加强渠道管理，提升销售团队的专业素养和服务水平。

3.深化合作渠道，推进合作项目的实施和效果。

4.优化绩效考核，激励销售人员的积极性和创造力。

感谢领导对我的关心和支持，我将继续努力，在新的一年中取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。

谢谢！

银行渠道总经理述职报告【篇8】

尊敬的领导：

我是某银行的渠道经理，非常荣幸能够向您提交我的述职报告。通过一年来的努力工作，我在维护渠道稳定、提升业务发展、强化团队建设等方面取得了一定的成绩。以下是我今年工作的主要目标和完成情况的述职报告。

一、维护渠道稳定

作为渠道经理，我认为维护渠道稳定是保障银行业务可持续发展的重要基础。过去一年中，我主要针对以下方面进行了工作：

1. 加强渠道安全防范：通过建立完善的安全管理机制，持续监控渠道运行状况，及时发现并解决风险隐患，确保渠道安全稳定运行。

2. 优化服务体验：针对客户反馈的问题，我积极与相关部门协调沟通，推动解决渠道用户体验不佳的问题。此外，我还组织开展了一系列培训活动，提高了渠道服务人员的专业水平和服务质量。

通过以上工作，我成功维护了各个渠道的稳定运行，得到了客户的一致好评。

二、提升业务发展

在过去一年中，我注重渠道业务的创新开拓，推动了以下几个方面的工作：

1. 推广新产品：根据市场需求，我积极推广银行的新产品，提高了产品销售量和占有率。同时，我还建立了与销售团队的紧密合作机制，促进了渠道业务的快速发展。

2. 深化合作关系：我与合作伙伴保持密切的沟通与合作，共同开拓市场，提高了合作伙伴的积极性和业务量。通过制定合理的合作方案和服务方案，有效提升了合作伙伴的业务效益。

通过以上工作，我成功提升了渠道业务的发展水平，为银行的业绩增长做出了贡献。

三、强化团队建设

作为团队负责人，我积极推动团队建设，提高团队的素质和战斗力：

1. 制定培训计划：我根据团队成员的需求和实际情况，制定并组织了一系列培训计划，提高了团队成员的专业能力和业务水平。

2. 加强团队沟通：为了促进团队成员之间的交流和合作，我组织了定期的团队会议，加强了团队的凝聚力和战斗力。

通过以上工作，我成功提高了团队的整体素质和战斗力，为银行的长期发展奠定了基础。

尊敬的领导，以上是我在过去一年中的工作情况的简要报告。我会继续努力，以更高的标准要求自己，为银行的发展做出更大的贡献。衷心感谢您对我的支持和信任！

银行渠道总经理述职报告【篇9】

尊敬的领导：

大家好！我是XX银行的渠道经理，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我在银行渠道管理方面取得了一些成绩，并且还发现了一些问题和挑战。在这份述职报告中，我将围绕以下四个主题向大家详细阐述我的工作情况和对银行渠道的管理思考。

主题一：分析和总结渠道业绩

过去一年的工作中，我和我的团队在不断努力提高渠道的业绩。通过具体的数据统计，我们成功地提高了渠道的利润水平和市场份额。同时，我们也通过分析客户行为和市场趋势，不断优化和调整银行的产品和服务，从而更好地满足客户的需求和期望。然而，我们也发现了一些问题，比如某些渠道的业绩下滑和客户流失率增加，这需要我们进一步调查和改进。

主题二：推动数字化转型

随着科技的不断发展，数字化转型已经成为银行业的大趋势。在过去的一年里，我在银行渠道的数字化转型方面取得了一些进展。我们引入了一些先进的科技设备和软件，比如智能ATM机和移动银行APP，以提升客户体验。我们也加强了与第三方支付平台的合作，为客户提供更多便捷的支付方式。但同时我们也发现，银行员工对于数字化技术的应用程度和接受度有待提高，这需要我们加强培训和沟通，提高员工的数字化素养。

主题三：优化渠道管理流程

为了更好地管理银行渠道，我在过去一年里进行了一系列的流程优化和改进。我们建立了一套完整的渠道管理流程，包括渠道开发、渠道维护和渠道监控等环节。我们也加强了与其他部门的协作，实现了渠道内外信息的畅通和共享。然而，我们也发现了一些问题，比如流程复杂、冗余和效率低下，这需要我们进一步简化流程和加强内部协作，以提高管理效能。

主题四：加强团队建设和人才培养

作为渠道经理，团队建设和人才培养是我工作的重要一环。在过去一年里，我注重培养团队的凝聚力和执行力。我们定期组织团队活动，增强团队成员之间的相互了解和合作精神。同时，我们也投入了一定的资源，提供专业培训和职业发展机会，以帮助团队成员不断提升自己的专业技能和管理能力。然而，我们也发现了一些困难，比如员工流动率较高和团队合作需要进一步加强，这需要我们进一步加强人才引进和培养，提高团队整体素质。

总结和展望：

通过以上述职报告，我希望向领导们展示我在银行渠道管理方面的工作成果和对问题的思考。我将继续努力，与团队一起，进一步提高渠道的业绩，推动数字化转型，优化渠道管理流程，并加强团队建设和人才培养。我相信，在大家的支持和帮助下，我们一定能够在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢大家！

总经理个人述职报告8篇

我们听了一场关于“总经理个人述职报告”的演讲让我们思考了很多。通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。经过阅读本页你的认识会更加全面！

总经理个人述职报告【篇1】

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX麦当劳分店的经理，今天非常荣幸向各位领导汇报我们分店近期的工作情况。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，取得了一系列突出的成绩和经验。下面是我们的工作总结和报告。

一、销售业绩回顾

我们分店过去一年的销售业绩持续保持了良好的增长态势。销售额相较去年同期增长了15%，市场占有率也进一步扩大。我们采取了一系列措施来提升销售额，如推出新品、优化菜单、提升服务水平等。我们还参与了多种促销活动，如扩大送餐范围、打折优惠、积分制度等，进一步吸引了更多的顾客。通过市场分析和竞争对手比较，我们不断调整销售策略，以确保我们能够满足顾客需求，并取得了显著的收益。

二、员工培训和团队建设

我们非常重视员工培训和团队建设。在过去一年里，我们通过定期的培训和考核，提升了员工的专业素质和服务意识。我们也注重培养员工之间的沟通协作能力，组织了团队活动，增进了员工之间的合作和凝聚力。我们还鼓励员工提出创新建议，并及时实施那些能够提高效率和服务质量的想法。这种持续的培训和团队建设不仅提升了员工的工作表现，也为分店的可持续发展打下了坚实的基础。

三、管理效能提升

我们注重管理效能的提升，以提高工作效率和减少成本开支。我们引入了一套全新的信息化管理系统，使得工作流程更加规范化和透明化。通过这个系统，我们能够更好地掌握库存情况、销售数据和员工工作情况，进而做出决策和调整。我们还对分店的运营过程进行了优化，例如通过设立订单分拣区域和提高设备利用率，有效降低了等候时间并提高了顾客满意度。这些创新的管理措施不仅提升了我们的工作效率，还为提高分店的盈利能力和市场竞争力奠定了基础。

四、市场拓展与创新

我们意识到市场的竞争激烈，需要不断拓展和创新。在过去一年里，我们积极寻找新的市场机会，开设了一些新的分店，特别是在人流密集的商业区和学校附近开设了一些小型快餐店，以吸引更多的消费者。我们还引入了一些新的餐饮概念和菜品，如健康食品和素食选择，以满足市场上不同消费者的需求。在不断拓展创新的过程中，我们与供应商和合作伙伴建立了合作关系，共同促进了麦当劳品牌在市场上的发展。

过去一年里，我们的分店取得了显著的进展和成绩。通过针对性的销售策略、员工培训和团队建设、管理效能提升以及市场拓展与创新，我们增加了销售额，优化了服务品质，提高了顾客满意度。我们的努力也得到了顾客和员工的肯定和认可，为麦当劳品牌在当地市场上树立了良好的形象。

未来，我将继续领导团队，做好市场调研和竞争分析，深入了解消费者需求，制定更加具有针对性和有竞争力的销售策略。同时，我们将继续加强员工培训和团队建设，通过不断创新和改进，提高管理效能和工作效率。我们也将持续关注市场发展趋势，寻找新的市场机会和创新点，加强与供应商和合作伙伴的合作，进一步巩固和扩大我们的市场份额。

在此，我对各位领导的关心和指导表示衷心的感谢，同时也必须感谢全体员工的辛勤付出和团队的支持和合作。我们将不忘初心，继续努力，为麦当劳品牌在市场上的发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！

总经理个人述职报告【篇2】

20xx年，我项目部在工程公司的大力支持和帮助下，我州医院项目部在去年项目管理人员大的基础上，年初对个别人员岗位进行了适当的调整，调整后，项目部第一项工作就是统一大家的思想明确责任、确定目标，最大限度的发挥以项目部为核心的领导作用，医院项目部经理的述职报告。

我项目部确定的总目标是在合同期内圆满完成合同规定的各项条款，力争完成与工程公司签订的各项经济责任指标，同时在施工过程中通过项目成本管理手段降低工程成本，获得好的经济效益，为此，我项目部做了以下工作，并获得了一定的效益。

一、编制项目管理实施规划、确保工期、质量目标的实现

年初，我们按照项目责任承包指标要求，结合xx年年工程施工总结的经验，编制了20xx年项目实施管理规划。

在安排施工进度时，我们以项目部实施规划中施工进度要求完成的时间下达施工任务，并在施工劳务合同中加以约束，在施工过程中跟踪检查，发现偏差及时分析原因并进行调整，在工程公司领导的重视及各只能部门的积极配合下，经过项目部的精心组织和全体施工人员的辛勤工作，主题阶段的施工任务在计划内基本完成，其他各分部分项工程在克服各种困难的情况下顺利进行，xx年年8月10日主体砌筑工程完成，20xx年XX月XX日土建安装工程完成，20xx年XX月日工程竣工交付使用，全年累计完成工作量 万元，述职报告《医院项目部经理的述职报告》。

我们的质量目标是“工程竣工一次性交验合格”，为达到这一目标，我们严格落实“三检制”和“样板制”，我们采取的措施是重视过程控制，在每一个分项工程施工前，由本人组织向操作班组做了由针对性的书面技术交底及口头技术交底，由于自本年度三月份以来，州医院住院部部分项目管理人员外调，在岗的除我以外只有一名预算员一名材料员，出于工作需要，我负责施工、技术、测量放线、质量检查工作，所以本人坚持每天在工作面上跟踪检查，将质量通病和质量隐患消除在过程控制中，通过以上控制手段获得了良好的工程质量效果，没有因质量问题造成停工活返工现象，并且，各项技术资料完整齐全，20xx年XX月XX日在甘南州质量监督总站的监督下，各参建单位对本工程基础及主主体结构分部工程进行了验收，验收合格同意进入下道工序，

20xx年XX月XX日经我公司技术质量部门共同对本工程进行了竣工验收后评为合格，

20xx年XX月XX日甘南州消防支队对本工程的消防进行了验收，验收合格

20xx年XX月XX日在甘南州质量监督总站的监督下建设单位、监理单位、设计及勘察单位、我公司对本工程进行了竣工验收，验收合格。

二、构建和谐施工现场、确保省级文明工地

我们认为，构建和谐施工现场时现代施工企业安全生产、文明施工管理的重要组成部分，为了在施工项目中体现这一重要性，首先利用围墙宣传二公司企业文化，在施工现场内尽可能做到工完场清、布置有序，在安全施工管理方面，项目部本着对每一位参加施工人员高度负责的责任感，对他们进行了详细的安全教育，使每位施工人员的安全意识和安全防范素质得到了显著的提高，在施工过程中，我们主要对施工用电、施工机械、垂直防护“四口”“五临边”作了重点防范，在每个分项工程施工前，施工管理人员均向操作人员进行有针对性的安全技术交底，并作了详细的书面记录，通过定期、不定期跟踪检查，将安全隐患消除在萌芽状态，通过以上安全管理和安全防范措施确保了本工程施工期间安全事故为零的目标，住院部工程在公司领导的亲切关怀下在分公司及项目部全体同事的努力下，该工程被评为省级文明工地。

总经理个人述职报告【篇3】

各位代表、同志们：

我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

XXX

总经理个人述职报告【篇4】

大家好！

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20XX年就要过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20XX年工作状况汇报如下：

一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时光熟悉了新的工作环境

在工作中，认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

谢谢大家！

此致

敬礼！

总经理个人述职报告【篇5】

20xx年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。 对于20xx年的工作总结有如下几个方面

一：个人心态方面

年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。

二：团队管理方面存在的问题

1、招聘面试方面的不足

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！

2、团队培训工作方面的不足

没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。

对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。

对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的不足

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的不足

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的不足

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照

公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。

7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。

三：案场管理方面的不足

1、 案场谈客监督及把握方面的不足

往往当问题客户出现的时候，自己才想办法给予解决，但是在案

场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进行指导，也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创造氛围，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少组织其它销售人员给予及时的旁听来提高自己的谈客技巧。

四：执行力方面的不足

公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必须要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题，我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

五：沟通方面的不足

在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的不足。

首先是跟领导之间的沟通存在一定的不足，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。

其次是和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致很多销售人员之间的问题不能够及时的发现和解决。

20xx年工作计划

20xx年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和不足，20xx年我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力。

首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

在培训工作方面，制定出详细的全年培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。制定完善项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

针对自己的沟通不足问题。向领导提出的每个观点自己都要在底下深思熟虑，找出充足的论据然后再和领导探讨，争取说服领导采取自己的建议和观点。和下属沟通采用及时固定两种模式，除根据实际情况及时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通。及时的了解并掌握销售人员的心态和动态。

关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。

总经理个人述职报告【篇6】

内容预览：各位公司领导，各位同事上午（下午）好：非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会，副经理述职报告。2003年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜，述职报告《副经理述职报告》。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、……你还没注册？或者没有登录？这篇要求至少是本站的注册用户才能阅读！如果你还没注册，请赶紧 点此注册 吧！如果你已经注册但还没登录，请赶紧 点此登录 吧！

总经理个人述职报告【篇7】

尊敬的领导、同事们：大家好！

XX年过得真快，这一年不同往常，国家方面，地震、奥运会不期而遇，经济危机又悄然而至；公司方面，新华集团准备上市、文体产品“新华贝发连锁”，我在揪心、激动、紧张中度过日日夜夜，迎来这年末喜庆时分，书店商贸经理述职报告。窗外冬日寒气袭人，而公司的年度述职报告会现场却充满了温暖、充满了热情，我有幸在这里向大家汇报一年的工作，心情非常激动。

在此，首先感谢总经理室、各部门以及商贸工作人员，你们的关心和支持是我最大的工作动力。XX年，集团公司改革发展年，这一年来，在总经理室的正确领导下，我紧紧围绕公司改革、发展的方针政策，配合门市部经理开展工作，加强销售终端建设，深度开发市场。现把这一年来我的工作及商贸工作报告如下：

一、实际销售情况

由于市场竞争力的增强，周边各实力商家对我公司商贸产品销售影响较大。通过一系列措施，围绕“做好零售、开发团购，引进来、走出去”这条准绳，在大家共同努力下，公司多种经营实现销售303万元，较上年同期报表数230万元增长73万元，增长比率31，其中电子产品、文体用品都有不同程度的增长，完成公司年初下达的任务数。

二、以人为本，加强团队和谐建设

为提高工作效率，本着规范、有效的管理原则，商贸人员由门市部统一管理，我加强与商贸两位业务主办地沟通，希望她们配合门市部经理的管理工作，维护柜组的团结，发挥团队力量。在日常工作中，我经常参予一线销售，与顾客直接接触，掌握顾客需求，优化产品结构、分析市场动向。支持公司考核领导小组对营业员的月度考核工作，给文体组增加了考核项目，提高他们的业务技能。

三、参加文体连锁，探索文体市场新趋势

根据集团的发展战略，实施文体连锁方案，述职报告《书店商贸经理述职报告》。由于文体产品主要进货形式为经销，为了减少公司的损失，年初就开始控制进货、控制付款、大批量退货，为文体连锁做好了准备，6月28日正式完成连锁。连锁后，由于产品不适应本地市场，产品缺乏，销售没有达到预期效果。在这种情况下，为了抢时间、抢市场，总经理专门召开了商贸业务主办会议，分析目前面临的形式和压力，要求大家不等不靠不放弃，加大对零售及团购市场的开发，努力扭转局势，此次会议精神激励着我们在第四季度零售与团购方面都有了很大的突破。

四、扩大货源，丰富产品品种，优化产品结构

根据公司制定的规章制度，我严格执行营销部的到货程序，以制度为准绳，严把进货关，坚持商贸产品利润最大化、结构合理化、质量上乘化。通过多方联系，结实了更多不同类别产品经营者，只要客户需要这类产品，我都能够进货销售，满足客户的需求，公司零库存零风险，有力地促进销售地增长。在文体产品货源方面，经过市场调查，又选择5家有特色、有实力的商家建立合作关系，丰富了产品品种。现在文体产品库存品种为3359个，分为办公用品、学生用品、体育用品、文房四宝、生活用品五大类，品种丰富、结构合理，受到了浙江博学文化用品公司进行市场考察人员的好评。

五、实施营销策划，促进销售增长

根据市场形式，做好市场营销策划，采取5 2促销模式，做到营销活动创新性和持续性。日常推出不同的产品特价销售，双休日到店外摆摊设点。在秋季开学期间，大力倡导“品牌文具，健康学习”的理念促销，8月22日，铜陵日报刊登了新华书店品牌文具销售的专题图片。8月30日，铜陵电视台《今日播报》栏目对此进行了专访，大大提高了新华书店学生用品的认知度和美誉度，实现销售增长近2万元。

总经理个人述职报告【篇8】

服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平，更提高了宾馆效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况总结如下，请大家给予评议。

一、基本情况

克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%；其中：餐厅收入元，与去年同比增长%；客房收入元，与去年同比增长%；接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。

二、主要工作

20xx年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现具体汇报如下：

1、努力提升思想觉悟。

以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。

细、化水平。

对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实践工作中，我们将工作任务细化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题，及时整改，努力落实。

3、努力提高员工的职业素养。

职业道德和职业素质的培养，通过座谈会、谈心交流，使得广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。

科学管理。

本年度，我们以《公司奖惩管理办法》、《公司薪酬管理办法》《集团考勤管理制度》等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中，坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。

6、加强培训，提升业务。

专项培训、安全培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的服务理念也进一步深化，形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。

20xx年，在公司的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20xx年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。

物业总经理述职报告(精品6篇)

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物业总经理述职报告 篇1

    二○○五年，在公司董事会和公司党委的正确领导下，在全体物业管理公司员工的大力支持下，我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇，以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心，抓管理促创新，紧紧围绕公司经济发展大局，扎实工作，勇攀高峰，使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进，取得了丰硕成果。

   回顾二○○五年度的各项工作，有成绩也有失误，为了明年能够更好的开展各项工作，发扬优点、扬长避短，为公司、为员工提供优质、满意的服务，切实做好后勤保障，现就我一年来在物业管理公司的各项工作向公司董事会汇报如下：

   一、 积极参与开展“保持共产党员先进性”教育，促进自身综合素质的提高

   [您所阅读的这篇文章来源于大-秘-书-网-www.-大ˇ秘ˇ书ˇ网-是互联网服务最好的文秘资料站点]根据党的xx大和xx届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程，确保党始终走在时代前列，更好地肩负起历史使命，中央决定，从XX年1月开始，用一年半左右的时间，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。

   按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求，我和物业管理公司全体党员按照公司党委《保持共产党先进性教育活动实施方案》、《学习进度安排表》紧密结合工作实际，合理安排学习时间，坚持搞好“四个结合”，即坚持集中学与自学相结合，坚持通读与精读相结合，坚持深入学习与讨论交流相结合，在通读规定篇目的基础上，对党章、xx同志在新时期保持党员先进性专题报告会上的重要讲话等重点篇目进行学习，对自治区交通厅党组和公司党委有关先进性教育文件进行及时有效地传达，做到有计划、有考勤、有党课、有记录、有笔记、有心得，从思想上认识到开展保持党员先进性教育活动的重要性。

       通过开展保持党员先进性教育活动，我认为共产党员要想亮起来就必须亮出来。这次在全党开展的“保先”教育活动，就是一个很好的洗涤机会，作为一名共产党员要积极地参加，认真按照活动安排的每一个步骤，自觉达到组织要求的目的和效果。要想自己亮起来就要敢于把自己亮出来，亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方。要在认真搞好学习的基础上，认真开展批评与自我批评，主动查找和切实解决自身存在的问题。要对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，全面总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，重点检查存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，还要从权力观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析。

   在分析评议阶段，我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作。在整改提高阶段，按照整理出来的意见，认真制定个人整改方案，使先进性教育活动充分和各项工作融合起来，真正做到了“两不误，两促进”。1/6

物业总经理述职报告 篇2

在校党委、行政的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务师生为根本，全面推进各项工作有序开展，现述职如下：

一、深入贯彻落实校党委、校行政决策部署，完成重点目标任务。

（一）配合支部书记全面推进支部的制度建设、思想建设、政治建设、组织建设和党风廉政建设。认真履行“一岗双责”主体责任，不断推动支部建设实现新突破。

（二）进一步加强门面房管理。由于疫情，学校封校，绝大多数商户上半年都关门停业，根据国家政策，及时提出了相应的租金减免建议，并经学校研究批准，稳定了商户情绪。按照学校要求，进一步完善房屋租赁合同延期和公开招标实施方案，规范工作流程。不断加强对食品安全和消防安全的监督管理，确保安全。疫情最为严重期间，加强同丹尼斯等商户协调沟通，解决好教职工生活物资供应难题。复工复产时期，为能尽快恢复商业街经营，为学生到校学习生活提供好的服务，组织人员加班加点统计所有经营人员信息，开展新冠肺炎核酸检测工作，为检测合格人员及时办理临时出入证明，方便商户尽快复工。坚持做好常态化疫情防控工作，努力做到不留死角、不留隐患。

（三）进一步完善劳务用工管理，加强监管督查。一年来，为xx名员工办理了入职、离职手续；按规定为xx名员工办理新增、停保、转移和退休手续；合计为员工发放工资约xxxx万元，划拨社会保险经费约xxx余万元。

（四）强化财务管理工作，认真贯彻执行国家相关财务会计制度，积极配合财务、税务、审计等部门的监督检查，保证会计资料合规合法、完整、真实；不断完善财务内控制度，严格财务支出管理，维护资金安全。

二、严肃党内政治生活，坚守良好政治生态。

高度重视政治理论学习，积极参加学校和支部安排的理论学习，不断强化理论武装，做到信念坚定，对党忠诚；坚持民主集中制，公司的重大事项由班子集体研究决定；坚持分工负责制，注重发挥党内民主，努力做到齐奏交响乐、共谱和谐曲；认真落实民主生活会制度，运用好批评及自我批评武器。

三、抓紧抓实统战和意识形态工作

（一）通过听讲话、看视频等线上线下相结合的方式，督促全体党员认真学习，坚定理想信念，增强政治意识和大局意识，提高理论素养。

（二）深入贯彻落实学校意识形态工作部署，牢牢把握意识形态工作主动权。严格落实意识形态工作责任制，认真履行“一岗双责”职责。积极开展学习活动，弘扬意识形态主旋律，弘扬社会正能量；开展意识形态督查，召开专项会议，及时研判、及时应对；把握正确舆论方向，严格执行信息发布“三审三校”制度。

（三）切实加强职工思想政治教育，积极落实学校思政教育工作，强调思想政治教育的重要性。加强职工“四个自信”教育，不断增强干事创业的积极性和主动性。大力弘扬社会主义核心价值观念，组织向榜样学习，向楷模学习，不忘初心，踏实工作。

（四）以落实“四个纳入，三个带头”为准则，有效开展统战工作，定期对xxx余名劳务用工、xxx余商户职员进行信息排查，及时掌握人员流动情况和宗教信仰情况。完善人员管理制度，明确不允许在校内开展任何宗教活动，少数民族人员入职离职应及时报备的制度。

四、积极推进党风廉政建设工作。

（一）深入落实党风廉政建设主体责任，梳理业务工作权力清单、责任清单，查找风险点。结合工作实际，制定出《党风廉政建设风险点评估及防控措施》，明确xx个方面共计xx条重要风险点，并对风险点涉及的岗位，风险等级做出说明，制定相应防控措施，全面预防、化解风险。

（二）深入推进以案促改工作。结合财务管理、人力资源管理、门面房经营管理等工作实际和岗位责任，从权利运行、工作作风等六个方面出发，查摆出存在的xx项具体问题并推动整改，以求落到实处。

物业总经理述职报告 篇3

一、加强学习，努力提高自身素质

品牌化建设"的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的`学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作

作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，具体工作分工负责"的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。

三、严格自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持"工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责"的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、存在不足及改进方向

一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。

二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。

三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

物业总经理述职报告 篇4

年初，按x老总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。

一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

老总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

二、回顾反思，落实整改提高

从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。

自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：

1.急躁激动，缺乏克制。

2.不善沟通，缺乏沟通能力。

宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。

这些缺点不足有待今后工作中克服。

最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

物业总经理述职报告 篇5

20xx年，在公司董事会和公司党委的正确领导下，在全体物业管理公司员工的大力支持下，我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇，以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心，抓管理促创新，紧紧围绕公司经济发展大局，扎实工作，勇攀高峰，使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进，取得了丰硕成果。

回顾20xx年度的各项工作，有成绩也有失误，为了明年能够更好的开展各项工作，发扬优点、扬长避短，为公司、为员工提供优质、满意的服务，切实做好后勤保障，现就我一年来在物业管理公司的各项工作向公司董事会汇报如下：

一、 积极参与开展“保持共产党员先进性”教育，促进自身综合素质的提高

根据党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程，确保党始终走在时代前列，更好地肩负起历史使命，中央决定，从20xx年1月开始，用一年半左右的时间，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。

按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求，我和物业管理公司全体党员按照公司党委《保持共产党先进性教育活动实施方案》、《学习进度安排表》紧密结合工作实际，合理安排学习时间，坚持搞好“四个结合”，即坚持集中学与自学相结合，坚持通读与精读相结合，坚持深入学习与讨论交流相结合，在通读规定篇目的基础上，对党章、胡锦涛在新时期保持党员先进性专题报告会上的重要讲话等重点篇目进行学习，对自治区交通厅党组和公司党委有关先进性教育文件进行及时有效地传达，做到有计划、有考勤、有党课、有记录、有笔记、有心得，从思想上认识到开展保持党员先进性教育活动的重要性。

通过开展保持党员先进性教育活动，我认为共产党员要想亮起来就必须亮出来。这次在全党开展的“保先”教育活动，就是一个很好的洗涤机会，作为一名共产党员要积极地参加，认真按照活动安排的每一个步骤，自觉达到组织要求的目的和效果。要想自己亮起来就要敢于把自己亮出来，亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方。要在认真搞好学习的基础上，认真开展批评与自我批评，主动查找和切实解决自身存在的问题。要对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，全面总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，重点检查存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，还要从权力观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析。

在分析评议阶段，我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作。在整改提高阶段，按照整理出来的意见，认真制定个人整改方案，使先进性教育活动充分和各项工作融合起来，真正做到了“两不误，两促进”。

二、加强业务学习，严格管理，树立服务意识

在服务公司主业方面：

1、20xx年度，我们在加大日常管理力度的基础上，结合公司后勤、物业管理的业务特点，有针对性的开展岗位素质教育。狠抓内部管理，促进各项工作的开展。下大力气理顺内部管理中不和谐的曲调，深入开展谈心谈话活动，摸清员工思想，在公司有关领导的关心和帮助下，对员工进行说服教育工作。教育员工认清形势，思路跟的上形势发展，充分意识到在现阶段，全公司上下都在为公司的发展战略作贡献，我们不与时俱进，势必会遭到淘汰。以朴素的道理打动员工的心，促进员工爱岗敬业，综合素质、优患服务意识的提高，从细微处入手，量化管理指标，建立、更新各种管理制度。有针对性的查漏补缺，从我做起，以身作则，以制度要求员工行为，克服人情管理的弊病。根据物业管理突发性工作较多、杂务较多的特点，在每周例会上及时总结、检讨上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物业管理工作进入到有序的良性循环状态。

2、今年以来，我们物业管理公司根据实际情况，从调整、优化员工结构入手，按需设岗，精简富余工作人员。真正把那些工作积极主动责任心强，有能力的同志放到重要工作岗位上。结合每个工作人员自身能力和特点，人尽其用，调整到相应的工作岗位上。在公司优惠政策的大力支持下，经过耐心细致的解释、疏导工作，有4名员工退养，1名调离。由于我们的思想工作及时到位，工作人员的走与留没有造成大的情绪波动，平稳的完成了公司精简调整工作。目前，物业管理公司现有员工13人，在人员减少，任务不便的情况下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水电暖运行，以及四个员工住宅小区的日常管理工作。

3、今年公司大力提倡节约能源，减少浪费。为了贯彻公司董事会节俭办公的精神，物业管理公司集思广益，全面分析了公司办公现状，大家普遍认为：节约也是创造效益。根据我公司实际情况，撰写了《xxxxx节电、节水规定》印发全公司。着重从加强管理的角度对一些员工已经习以为常的浪费习惯进行了明确规定，并且，通过每日例行检查、巡视进行监督、纠正，基本杜绝了长明灯、常流水等现象。另外，物业管理公司针对每年绿化用水用量巨大的现状，通过走访、了解、试用，在公司推广使用喷灌设施进行节水。一年来效果明显，在今年10月18日自来水提价的情况下，办公水费开支从20xx年的21，090.50元降低到20xx年的6，699.60元，下降68.2%。电费开支在新增大量用电设备、电费上涨和今年酷暑高温，用电量猛增的情况下，基本与20xx年持平。

4、20xx年我物业管理公司主要承担、监理完成了公司旧办公楼五楼会议室装修改造工程、旧办公楼暖气改造维修工程、新办公楼落水管维修工程和公司围墙加固工程。在施工中，我们指定专人在现场负责，从节约资金、保证质量、保证工期和保证施工安全的角度对工程进行全程监控。为了完成好工程，我们物业工作人员任劳任怨，不分节假日，不计报酬，牺牲休息时间24小时随叫随到，发现问题，现场及时处理，保证了工程的质量，不留隐患。上述各项工程经公司组织验收，质量全部合格。

其次，随着使用年限的增加，公司供水、供电、供暖、电话、排水系统线路逐渐老化，故障率大大增加，尤其是旧办公楼，问题较多。维修比较复杂。我们想公司所想，在解决问题的基础上，想方设法为公司节约每一分钱，改变以往事无大小，都是花钱请临时人员、小工完成，我们工作人员只是动动嘴的惯例。现在，一些力所能及的维修、维护工作一般都是由我们物业员工自行承担完成，不再额外增加公司开支。截止到20xx年十一月底前，物业管理公司全年清运办公垃圾15吨，清理下水沉淀污物24吨，缴纳电话通讯费79，564.10元，累计完成水、暖、电、电话维修、维护852次/人，用户满意率达到98%，有力的保证了公司服务系统、办公秩序的正常运行。

5、物业管理公司由于工作的特殊性，有很多问题的处理解决要和包括驻区办事处、公安派出所、消防部门、自来水公司、供电局、环卫局、城管部门、公积金管理、土地管理、房产局、供热单位、电信等相关单位、部门协调、协商解决。众所周知，上述大多数机关单位都是门难进、脸难看。为了提高办事效率，我们的工作人员跑前跑后，搭人情、赔笑脸，为了办好一件事，好话不知说了多少，甚至动用私人关系，想方设法为公司解决问题。即使这样，完成好领导交办的工作，我们的员工也是觉得欣慰的，觉得理应如此。

6、我公司地处繁华街道，邻街就是一个自发的劳务市场，往来人员十分复杂。这几年，公司效益很好，附近纷纷传言我公司员工收入很高，犯罪分子早已把视线瞄准了公司，所以说我公司安全保卫形势较为严峻。20xx年四月，发生的公司人事劳资处被盗事件就可以证明这一点。

安全也是生产力。为了搞好公司的安全工作，我们殚精竭虑，想办法，相对策，从我们的内部管理抓起，群策群力分析公司在安全保卫方面的漏洞，查漏补缺，向公司提出了我们的安全工作设想和努力方向。在公司董事会、主管副总经理的大力支持下，物业管理公司对保卫部进行了大幅度的人员调整，把有能力、有强烈责任心的人员调整到关键岗位上，把那些只知道混日子、推诿责任，没有工作热情的人员调整离开保卫岗位。对留下来的保卫人员加强管理力度，通过耐心细致的思想工作，使保卫人员在认识上有了普遍的提高。大家充分的意识到本职工作的重要性和严肃性，意识到任何的马虎、疏忽带来的后果不仅仅是对本人的工作以及经济收入的影响，更恶劣的是给物业管理公司全体抹黑。同时，由我和保卫部部长轮流巡查，重点是加强8小时以外不定时的安全巡查。

20xx年，经检查，发现一些问题：有的值班人员睡觉、喝酒、脱岗、迟到等现象，除当场纠正外，对3名当事人进行了待岗查看、经济处罚、写出检讨等相应的处罚。针对我公司外来人员较多的实际，保卫部加强了对来院办事人员的管理，制定出会客接待的工作程序，严格会客登记制度，制止了一些闲散人员进入办公区，对自称找公司领导的人员，加强核对，为公司的稳定和安全起到过滤的作用。今年，公司在安全上投资改造围墙，加装了铁丝网等防卫设施也对我们的保卫工作起到了很大的作用。六月十一日发生的小偷潜入事件，就是工作人员巡查时发现铁丝网被破坏及时报警，惊走小偷，才没有造成损失。

另外，保卫部在处理一些突发性事件中，本着保护公司领导、员工，保卫公司安静的办公环境的原则，妥善处理上访、闹事事件。今年6月21日晚，原大集体职工张某，酒醉后驾车横堵在公司大门口，自己砸坏汽车，口称要找公司领导闹事，如果领导不来，就去领导家中闹事。接到保卫人员汇报后，我们的物业管理公司相关人员及时赶到现场，阻止张某去公司领导家闹事，苦口婆心劝导张某，并及时通知其家人协助劝导，在我们工作人员努力下，后半夜，张某自知理亏被我们保卫部送回家中。

20xx年，物业管理公司在全公司消防工作中，严格贯彻“以防为主”“消防安全重于生命”的精神，及时更换检查消防设施，使设备处于良好工作状态。除每天定时安全巡查以外，不定期、特别是节假日前后对一些重点部门、重点环节进行用电、危险品检查，并记录在案，发现问题当场整改，一年来，我公司没有发生消防事故。

7、截止到20xx年十一月份底，物业管理公司共完成物资供应680笔，计2，560，725.52元，物资验收311笔，共计2，185，605.91元。为了建设“节约型”的单位。深入贯彻中央和自治区关于节约型社会的建设要求，响应公司节约的号召，物业管理公司加强了对物资采购、供应环节的管理，做到帐、物清楚一致。为了保障供应，采购员不分寒暑，只要公司需要，货比多家，优中选优，力争采购到价格合理、质量优良的办公用品。物资保管、领用环节中，减少了不必要的库存，根据需要，核准各部门领用物资，避免虚领冒用，减少浪费。其中在保障供应的基础上，物业管理公司采购日常低值易耗品117049.74元，较上一年度的211，426.80元下降44.6%，为公司节约了办公经费,20xx年缴纳、上帐职工住房公积金516，316.00元，为14人次办理了住房公积金支取手续，职工住房公积金帐目清楚。

8、今年从一开春，我物业管理公司在绿化美化院容院貌方面及早动手，购进农家肥料两车，请教园林绿化方面专家，维护、培育公司草坪、花木。由于引进了先进的喷灌技术，加上草、木前期管理到位，草坪、花木长势良好，显示出内蒙古交通设计院生机勃勃的大好形势。喷灌技术的运用，不仅仅节约了宝贵的水源，保证了草坪、花木的良好生长，而且给公司环境带来清新的空气，成为公司景色。为了保持草坪、花木能够生长茂盛，我们的工作人员适时修剪、维护。今年，我们组织物业工作人员对东墙边多年生长的杨树，修剪枯枝、树型，避免掉落的树枝砸坏人员车辆。

物业管理公司承担着公司办公场所的卫生保洁工作，保洁员起早贪黑维护着办公环境的清洁，清理卫生间的卫生，基本达到公司对环境卫生的要求。为了防病防疫，一年来，物业管理公司在春秋疾病高发季节在公司办公场所撒药、消毒4次，控制了流行性疾病的发生。

9、职工食堂一年来，从严管理，抓好进货渠道，对来历不明的原材料一律退回，我们选用的原料都是正牌厂家生产销售，肉食品都是经过检疫的专业厂家供应的放心肉。虽然成本较高，但是能够保证公司员工的饮食健康，我们还是觉的很值得。今年年初，我们对食堂员工组织了统一身体检查，全部领取了《从业人员健康证》，并且，拒绝公司有传染病的员工就餐，杜绝传染病的发生。食堂员工在操作程序上，注意清洗、消毒，厨师不断变化花样，改善饭菜质量使前来就餐的员工人数，较去年有了很大的提高。

在服务员工生活方面：

1、居民自来水供应，始终是困扰小区物业管理的一大难题。现阶段，小区居民层次不一，素质有高有低，偷水、偷电现象时有发现，仅20xx年自来水费就超支近6000元。20xx年我们在公司领导的大力支持下，对平远、兴安北路小区进行了自来水立户改造工程，共计206户居民，今后将由自来水公司负责收取水费，减轻了我公司的人力、财力负担，将自来水推向社会化管理。在改水工程中，我们的员工加班加点，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物业员工的努力下，公司改水工程顺利通过自来水公司验收，各项费用也如数收齐。

2、今年物业管理公司想居民所想，积极为居民提供服务。全年维修房顶防水735m2，维修了居民楼暖气设备、供水设备、自行车棚、大门、防盗门等公用设施，居民家中维修随叫随到，提供热情服务。20xx年居民小区各项维修费用、公用电费用共计29，208.89元，全年共清运生活垃圾4，000余吨。

3、20xx年，我们着重抓了物业管理费用的收缴工作，对居民晓之以情，动之以理，讲清物业管理费是取之于民用之于民的服务费用，取得大多数居民的认可，在广大居民的配和和物业员工的努力下，全年收缴物业管理费共计49951.00元，占应交比例的98%以上，达到物业管理费收取以来的最好记录，物业管理费收取较去年提高幅度在10个百分点以上。协助、协调各供暖单位收取取暖费276，000.00余元，保证了今冬明春住宅小区的取暖。全年收取自来水水费17，629.00元。

4、小区环境卫生有了很大改观。一年来，我们加强了对小区门卫的管理，根据工作难、易程度，分别给各小区门卫增长了工资。待遇提高，使小区门卫安心工作，工作的积极性也有了提高。同时，我们加强了日常巡查，一年来，共辞退责任心不强、环境卫生不合格门卫6人，目前，各小区运行正常，环境卫生、小区安全有了很大的改观。

在小区安全消防工作中，物业管理公司配合各驻区公安派出所搞好联防，并根据治安形势，经常提醒居民注意，不给犯罪分子留下可乘之机。同时给各小区配备了灭火设备，对门卫进行了灭火器材使用培训。

三、存在问题及今后工作努力方向

1、保卫安全工作有待加强：今年四月发生了办公室被盗现象说明了我们的保卫安全工作存在漏洞，根据这一情况，我们严格了规章制度，建立健全《物业公司保卫人员工作职责》并明确保卫人员的职责和应承但的责任，落实到人。

2、服务意识有待加强：物业管理公司员工文化程度普遍偏低，多年来养成的吃大锅饭的习惯，使个别人对待工作挑三拣四，认为干好干坏一个样，干不干一个样，对工作缺乏责任感，势必影响到服务质量。

今后，我们结合总公司绩效考核制度计划采取能者上、庸者下，让那些有工作热情和工作责任感的员工充实到工作岗位上来。积极主动提供服务，以认真负责的工作态度，继续深化改革，拓宽服务思路。同时也希望公司党委、董事会给予物业管理公司以更多的关怀和指导，以便在新的一年里，物业管理公司全体工作人员能够在公司领导班子的正确领导下，创造新的更大成绩，为公司的大发展，贡献一份力量。

20xx年即将过，成绩属于过去，未来任重道远，在进入“十一五”的高速发展时期，我们要着眼大局，励精图治，更新观念，稳扎稳打，用新的思维、新的举措、新的精神迎接明年的挑战、机遇和任务。在公司党委、董事会的领导和关怀下，有决心、也有信心服务公司主业，服务员工生活，做好后勤保障工作。

物业总经理述职报告 篇6

总经理助理兼物业总监述职报告

一、xx年度工作总结

(一)xx年度工作目标完成情况

1、本人于xx年11月11日入职XXXXXXX，担任总经理助理兼物业总监一职。在上级领导的悉心指导和帮助下，截至xx年12月31日止接手集团重点跟踪事项共计8件，已完成8件。部门重点事项12件，已完成12件。完结率达到100%。上述工作能够快速完成，主要靠与上级的积极沟通，对事项的最终目标达成共识；其次将单项工作分解成若干模块，通过量化方式明确目标，继而制定完成计划，有条不紊的跟进落实。强调事中管控，持续改进，达到事倍功半的效果。

2、鉴于本人还肩负物业总监的职责，针对现状优先紧抓基础管理。突出重点，不断加大对

3)着眼常态化督察；促进服务品质落地见效。构建日常巡查、视频检查、随机检查的常态化服务品质排查及整改机制。开展跨部门联合督查。检查各基层员工履职情况，发现亮点和好的做法及时表扬、推广，发现问题及时通报，落实整改，并将检查结果与个人绩效挂钩，督察工作取得实效。

4)着眼事过必留痕；各项工作的开展、跟踪、闭合全部形成书面记录。便于后续的改进及“回头看”。

(二)存在不足及改进措施

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

要实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。需要着重提升以下几个方面：

1.对一些发生过的问题，重点加强“回头看”，对项目部相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的问题发出整改意见书，落实整改，强化责任评估工作推进力度，使项目部长效监管机制健全。

2.以物业服务规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

3.强化项目部的协调职能，建立良好的工作氛围，与甲方保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

4.想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、xx年度工作计划

(一)规划提取重点工作计划及目标，体现重要时间节点及完成时间；

1.拟于3月31日前出具项目部各职能标准流程作业指导书；

2.拟于4月30日前编制XXXX物业服务方案；

3.拟于5月30日前编制增值服务内容，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

(二)可能出现的难点或障碍，以及相应的解决办法或预案；

物业行业属于劳动密集型行业，尤其是基层员工个人综合素质参差不齐，将直接影响服务品质的提升。薪资的高低决定着能否招募到高技能、高素质的人才。建议改革薪资分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；

移动总经理述职报告(汇编5篇)

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移动总经理述职报告 篇1

我于XXXX年XX月份被聘于XX公司，担任XX一职，至今已满XX年。在公司领导的带领和公司各个部门的努力下，公司依然保持了持续增长的趋势。作为移动业务总经理，我深感责任重大，时刻关注着公司的发展情况。在此，我将对自己过去一年的工作进行述职报告。

一、工作成果与业绩

在过去的一年中，我主要完成了以下工作：

1. 业务拓展与市场营销

作为移动业务总经理，我带领团队不断拓展市场份额，通过精准的市场定位和差异化的营销策略，实现了业务的快速增长。我们成功推出了多款定制化产品，满足了不同客户的需求。同时，加强了与各大企业的合作，进一步提高了公司的知名度和品牌影响力。

2. 客户服务与体验提升

我始终认为，优质的客户服务是公司稳定发展的基石。我致力于提升客户服务质量，优化服务流程。通过加强员工培训和引进先进的技术手段，我们提高了服务效率，缩短了客户等待时间。同时，我们还定期收集客户反馈，及时解决客户问题，提升了客户满意度。

3. 团队建设与人才培养

人才是企业发展的核心动力。在过去的一年中，我注重团队建设，通过多种方式提高员工的凝聚力和归属感。同时，加强了对员工的培训和发展，帮助他们提升专业技能和职业素养。我还积极引进外部优秀人才，为公司注入新的活力。

4. 财务管理与成本控制

作为公司的管理者，我深知财务管理的重要性。在过去的一年中，我严格执行公司的财务制度，确保公司的财务状况健康稳定。同时，通过精细化的成本管理和有效的资源利用，降低了公司的运营成本，提高了盈利水平。

5. 风险管理与合规经营

随着市场的不断变化和监管政策的调整，我意识到风险管理的重要性。我加强了对公司的风险管理和合规经营的关注。通过建立健全的风险管理体系和合规制度，确保了公司的经营活动符合法律法规的要求，降低了经营风险。

二、问题解决能力展示

在过去的一年中，我们面临了许多挑战和问题。其中最大的问题是市场竞争加剧和客户需求多样化带来的压力。为了应对这些问题，我采取了以下措施：

1. 加强市场调研和客户需求分析

为了更好地了解市场和客户需求的变化，我要求团队加强市场调研和数据分析能力。通过定期收集和分析市场数据、客户反馈等信息，我们及时调整了产品和服务策略，满足了客户的需求。

2. 创新产品和服务模式

针对市场的变化和客户的需求，我鼓励团队积极创新。通过与研发部门合作，我们推出了一系列具有竞争力的新产品和服务模式。这些创新的产品和服务模式不仅提高了公司的市场份额，还进一步提升了客户体验。

3. 加强内部沟通与协作

为了更好地应对外部挑战和问题，我注重加强内部沟通和协作。通过定期召开部门协调会议、建立有效的信息共享机制等措施，我们提高了各部门之间的协作效率，确保了问题得到及时解决。

4. 建立快速响应机制

针对突发问题和紧急情况，我要求团队建立快速响应机制。通过制定应急预案、优化问题处理流程等措施，我们能够在问题发生后迅速采取措施解决问题，最大限度地减少损失和影响。

三、团队合作能力展示

团队合作是推动公司发展的重要力量。在过去的一年中，我注重培养和发挥团队的协作精神：

1. 明确团队目标与分工

为了确保团队成员能够协同工作、共同实现目标，我明确了各部门的职责和工作目标。通过合理的分工和协作机制，我们确保了团队成员能够相互支持、共同进步。

2. 建立良好的沟通氛围

沟通是团队合作的基石。我鼓励团队成员积极表达意见和建议，及时反馈工作进展情况。通过建立开放、平等的沟通氛围，我们减少了信息不畅和误解的情况发生。

3. 激发团队成员的潜力与积极性

为了充分挖掘团队成员的潜力和调动工作积极性，我采取了多种激励措施。通过设立绩效考核、奖励优秀员工等方式，我们激发了团队成员的工作热情和创新精神。同时，我还关注员工的成长与发展需求，为他们提供培训和学习机会。

4. 促进跨部门合作与资源共享

为了更好地整合公司资源、提高工作效率，我注重促进跨部门之间的合作与资源共享。通过加强与其他部门的沟通与协作、共同参与项目合作等方式，我们实现了资源的优化配置和高效利用。

四、学习和成长能力展示

作为移动业务总经理，我深知自己肩负着重要的责任和使命。我注重自己的学习和成长能力：

1. 持续学习新知识、新技能

为了跟上市场的变化和行业的发展趋势，我不断学习新知识、新技能。通过参加培训课程、阅读行业资料等方式不断提高自己的专业水平和管理能力。同时鼓励团队成员也保持学习的热情和能力这样才能更好地应对未来的挑战和机遇。在未来的工作中我将继续保持学习的态度努力提升自己的专业能力和管理水平以适应公司发展的需要

移动总经理述职报告 篇2

尊敬的公司董事会：

今年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止xx年底安全供气 万方，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;经营总收入 万元，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;实现经营利润 万元，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;供气输差率 %，比年度责任目标下降 个百分点，较去年下降 个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资 万元，同比增长 %，对外各项业务支出 万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

移动总经理述职报告 篇3

移动经理述职报告

尊敬的领导，各位同事：

我于2019年加入公司，从一名普通的员工逐渐成长为移动经理。在过去的一年中，我兢兢业业，勤奋努力，为公司移动端的发展做出了不懈的努力和贡献。

一、工作背景

在移动互联网时代，移动APP已经成为人们生活中不可或缺的一部分。公司移动端作为公司重要的渠道之一，一直是公司发展的重点项目之一。作为移动经理，我的主要职责是领导、管理、推进公司移动端的研发、运营和推广工作，确保公司移动端的发展成果符合公司战略目标，并且与公司其他业务的协同作用更加明显。同时，我也要不断探索和总结移动互联网的先进经验，为公司提供更好的参考和建议。

二、工作成果

在过去的一年中，我的工作成果主要体现在以下几个方面：

1.推进公司技术创新

作为移动端的主要责任人，我带领技术团队采用新的技术架构，实现了移动端的快速迭代和升级，提高了用户的体验度。同时，我们也通过技术创新，加强了数据的收集和分析，为公司提供了更多的数据支持。

2.提升用户体验

我们团队认真听取用户的意见和建议，对APP进行了优化和改进，例如推出了更人性化的界面设计、简化登录注册流程、提高响应速度等，大大提升了用户满意度和留存率。

3.推进营销推广

作为公司移动端的重要渠道，我们团队不断增加APP的曝光度和下载量，并通过不同的渠道不断推广，例如引入各种吸粉活动、根据不同人群的特点开展定向推广等，有效提升了APP的用户群体数量和市场占有率。

4.与其他部门的协作配合

我们团队积极与其他部门协作，与市场部门合作，共同开展各种促销活动；与客服部门合作，对用户的反馈和建议进行有效处理。与销售部门合作，推出不同的活动和营销方案，提高用户的转化率。

三、感悟与改进

在过去的一年中，我深刻认识到，在快速发展的移动互联网时代，不断创新、提升用户体验、适应不断变化的市场需求，是我们团队必须面对的挑战。同时，作为一名领导者，我也要不断加强自己的能力和素质，提高自身的适应能力和战略眼光，更好地引领团队前进。

未来，我将更加积极主动地与其他部门协作，探索出更优秀、更有活力的移动端发展策略，为公司带来更多的业务成果和价值。同时，我也将持续关注移动互联网的前沿技术和趋势，并及时转换和应用到公司的移动端发展中，实现更加长远的目标。

最后，我想感谢公司对我的信任和支持，感谢各位同事与我一起共事，愿未来我们继续携手努力，共创更加美好的明天！

移动总经理述职报告 篇4

责任之所在，是发展之所在；民心之所在，也是市场之所在。一年来，公司积极发挥全市信息化建设的主力军和排头兵作用，努力推进‘四大一新’发展战略，以“移动信息化”保民生、促和谐，做到恪尽职守，回馈社会，努力成为构建社会主义和谐社会的典范。

公司深刻理解“保增长是头等大事、强投入是根本途径、调结构是必然要求、惠民生是最终目标”的重大意义，紧抓鹰潭“抓项目、保增长”系列政策带来的发展机遇，在夏埠新区建设、鹰瑞高速公路建设等一大批重点工程项目开工的同时，我们及早介入，深度参与，进一步加快通信基础设施建设，优化经济发展环境。同时，助力民生工程，提升社会效率。面向全市部分中小学校家长、教师、学生提供了校信通服务。协助水利部门在信江流域布设移动水文监控点，实现防汛抗旱的移动高效指挥。在全市多个行业提供了远程监控、无线信息传输等功能和服务。面向10万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价格行情等信息服务。建成企信通、商信通、手机邮箱、无线网站、移动宽带网等多项服务企事业单位的信息化平台和应用，服务客户达到4万余户。

今年，市委市政府把旅游业当作“保民生、保发展、保稳定”的一个重要增长点来发展，制订并印发了《XX年旅游发展发展年活动实施方案》。我公司主动按照省移动公司党组书记、董事长、总经理简勤对鹰潭移动所作的“积极响应、全力支撑”的重要批示精神，就移动公司助力鹰潭旅游产业大发展的实质举措进行多次的专题研究部署，寻求共振点，找准发力点，培育增长点，从旅游行业化产品和个人化产品两方面着手助力旅游产业化水平的整体提升。积极将二维码电子门票、短信排队、小区短信、景点信息化管理平台、旅游投诉和救助系统、导游v网等行业化产品，运用、融入到龙虎山景区的信息化建设进程中，并开创性地在龙虎山营销中心建立了以“旅游通”为主的信息化基地，将信息化产品的规模推广提升到新的高度，得到了当地政府的高度认可。目前，全市有18000余名用户定制了“旅游通”个人产品，在普及旅游政策法规、了解掌握旅游资讯的同时极大地增强了用户的粘性。公司还正式开通了“上清天师府”无线网站，通过无线网站平台向全国手机客户展示了中国道教发源地—“上清天师府”独特的人文景观，提升了天师府的知名度，得到了道教协会和广大游客一致好评。

近期，公司遵照《市龙虎山申报世界自然遗产迎接iucn专家评估考察环境综合整治工作方案》的要求，积极整改落实，率先对余家乡口上村等多个山顶直放站进行了拆除，3月底已经完成。对斗笠山等基站，我公司已拆除基站铁塔，拿出了景观铁塔改造设计的方案，正在加紧施工。达到了既确保龙虎山申遗顺利地迎接专家评估的目的，又保障了泸溪河漂流河段、正一观、九曲洲等核心景区的信号覆盖，和五一黄金旅游旺季的通信。电视台等多家媒体就此事也做了跟踪报道。

一个优秀的企业必然有着强烈的社会责任感。在以优异的发展业绩推动经济社会发展的.同时，我公司始终秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以实际行动助力环鄱阳湖生态经济区建设，积极响应市委市政府布置的“清洁家园”活动。开展了“绿色行动计划”，促进了节能减排。切实履行社会责任，将平台建设作为一项构建和谐社会的民生工程和政治任务来完成，全力支撑和服务“市长手机”的网络平台建设。投资500多万元，保障省运会场馆的通信覆盖，已完成体育馆的室内分布系统建设，能满足5000人的通信需求；针对体育场的话务预测需求，进行了体育场室内分布的建设，能满足体育场2万人的通信需求。在体育场馆附近新建、改迁3公里9孔管道，用于满足应急通信车辆开通传输资源的需求。启动实施了鹰潭市青年志愿服务千百万工程”，在全市范围内建设10个“江西青年志愿者服务站”、100个“江西移动志愿服务爱心便利店”，彰显了当今时代主流价值观。此外，为促进我市文化大发展、大繁荣，与市文化局一道大力支持婺剧《遥祭杏花村》演出活动。在革命老区贵溪市周坊小学设立了“中国移动爱心图书馆”。热心赞助了春节期间市中心广场装饰工程和“3.15”大型宣传咨询服务活动。

回顾一年多来的工作，移动公司注重内强素质、外树形象，深入开展了机关效能年等活动，对市委、市政府提出的“打基础、立规矩、守底线”工作，采取了积极有效的措施进行了贯彻落实，促使班子建设和干部队伍建设有所加强。认真抓好了中层以上干部队伍廉洁自律教育，把抓教育、抓防范、抓源头、抓队伍建设贯穿到了经营管理的全过程。集中进行了党风廉政教育和警示教育。同时，认真学习贯彻《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，进一步提高了党员领导干部廉洁自律意识。

XX年以来，在市委、市政府和省移动公司的正确领导下，鹰潭移动公司上下信心足、斗志强、士气高，以服务和谐社会为己任，努力实现企业效益和社会贡献度的同步增长，取得了一些工作成绩。这些成绩的取得，离不开全体员工奋力拼搏，离不开各级地方党政部门和社会各界的关心和帮助。在此，我代表公司党委，向在座的各位领导表示衷心的感谢和崇高的敬意！

同时，我们也清醒地认识到，在工作当中我们还存有许多的不足之处，离市委、市政府的要求还有一定的差距。突出表现在少数干部工作动力不足、创新意识不强、办事效率不高，同时，公司党委对中层管理人员团队协作能力的牵引也有待进一步改进。针对这些问题，我们已经予以高度重视，正采取措施逐步地加以改善。

展望未来，作为一个“责任型、价值型”企业，我公司将在今后的工作中，继续实施“通信消费拉动计划、网络投资保障计划、社会就业促进计划”，做到坚定信心求发展，聚焦优势谋发展，谦虚务实促发展。做好各项工作的动力，更加谦虚务实、脚踏实地做好自身工作，更加积极主动履行企业社会责任，不断提升服务地方经济社会发展的能力，为广大客户提供方便、快捷、安全、优质的移动通信信息服务，为促进全市经济社会又好又快发展再立新功！

述职人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

移动总经理述职报告 篇5

尊敬的各位领导、同事：

早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。

今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。

记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。您，慢慢说，我一定尽全力帮你。听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip客户，领导十分重视，所以。。。。。。。语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上，2x9这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说感谢增值业务部这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。

是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗服务到家的心，才能够把这样的工作做好。

xx年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记IwanttobethesecondstoryofDulala.

最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。

造价总经理述职报告(简短十四篇)

写一篇报告需要考虑什么呢？在我们的学习或者工作中，经常会需要我们去写一些报告。写报告之前，要清楚报告的受众是谁，他想从中了解什么，如果您想要更多地了解“造价总经理述职报告”请务必一读这篇文章，希望这篇文章能够为您提供新的灵感和想法！

造价总经理述职报告【篇1】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是XXX公司的造价总经理（以下简称“总经理”），很荣幸能够在此向大家汇报近期的工作情况和成果。在过去几个月里，我和我的团队一直在努力推动公司的发展和创新，下面是我的述职报告：

一、工作内容

1.负责公司的造价管理

作为公司的造价总经理，我的主要工作内容是管理并协调全公司的造价工作，以确保公司的造价管理严谨、科学和规范，使公司的利益达到最大化。具体来讲，我和我的团队建立了一个完整的造价管理体系，包含各种造价计算方法、定价策略、预算管理和成本控制等。

2.推动公司把控成本

作为一个造价总经理，我深知成本控制的重要性。因此，我和我的团队一直推动公司把控成本，降低各种成本开支。采取了很多行之有效的方法，如优化采购流程、合理控制库存、协调减少费用支出等。同时，也注重对成本控制情况的监督和报表，及时发现和解决问题。

3.指导公司的招投标工作

公司的招投标工作是一个复杂而繁琐的工作，需要很多专业知识和丰富经验的指导。作为造价总经理，我从头到尾地参与了公司的招投标活动，负责检查任何可能存在的错误和重要问题，并确保每个招投标项目合法、合规，以及真正符合项目要求。

二、业绩成果

通过我和我的团队的努力，公司在近期取得了一些显著的业绩成果：

1. 为公司降低成本，提升利润

在过去几个月里，我的团队对公司的各种费用进行了梳理和优化，成功的为公司降低了大量成本。例如，我们有效掌控了公司固定资产的购进和使用，降低了购置和维护费用；优化了营销活动的投入计划，增加了企业的品牌知名度；调整了员工的福利方案，缩减了企业成本，等等。最终，我们为公司节约了大量资金，并增加了盈利空间。

2. 推动公司招标成功率提升

公司的招标成功率一直是企业发展的关键因素之一。在我和我的团队的协助下，公司逐步提高了招标的成功率。我们除了提供专业的造价管理支持，还积极探索不同的创新方法，如提前准备好足够的资料，建立更加精准的报价体系等，都取得了不错的效果。目前，公司的招标成功率已经有了较大的提升。

三、工作计划

在未来，我和我的团队将继续努力推进公司的各项工作，特别是从以下几个方面入手：

1.更加专业的协助公司开展招标工作

我们将积极准备资料、收集情况，指导公司做招标计划、招标方案等工作，从而提高公司的招标成功率，打造更佳业绩。

2.继续推动公司各项成本控制措施

我们会继续为公司分析、定位和控制各种成本费用，确保企业的利润空间得到最大的提升和维护。

3.进一步提高各个层面的沟通协调能力

我们将继续加强与公司各部门之间的沟通和协调，尤其是与财务部门、采购部门等部门的协作，从而协同推动公司的各项工作顺畅发展。

最后，再次感谢各位领导和同事们的支持和关注，我们一定会继续吸取经验、不断前行，为公司的发展做出更多的贡献，发挥造价总经理的职责和价值。

造价总经理述职报告【篇2】

尊敬的领导：

我是XX公司的造价总经理，为了更好地展现所负责的工作内容和工作状态，现在向公司领导报告述职，希望领导能够给予指导和支持。

一、工作职责和工作内容

1. 制定建筑工程造价标准，对全过程进行控制和管控。

2. 参与招标策划，编制招标文件，进行商务谈判，控制招投标成本。

3. 对全公司的工程进行造价审计，深度分析工程造价情况，提供相关的建议和改进措施。

4. 对承建工程提供造价咨询服务，包括工程预算、工程变更、索赔处理等。

5. 与财务部门沟通协调，对工程费用进行监控和计算，制定合理的工程造价预算。

6. 对工程施工过程中的材料、劳务、机械等费用进行管控和解决。

二、工作成绩和亮点

1. 完成了多个工程项目的造价预算和造价核算工作，准确评估了工程的成本。

2. 参与制定公司的招投标流程和标准，全面控制招投标成本，有效防止不必要的浪费。

3. 建立了一套行之有效的工程审计流程，深入挖掘问题，提出实用且针对性的改进方案。

4. 为公司多个工程项目提供了造价咨询服务，帮助公司控制成本，实现了经济效益最大化。

5. 与财务部门密切合作，控制并优化工程费用，有效提高了公司的利润水平。

6. 通过对工程施工过程中的材料、劳务、机械等费用的管控，有效降低了公司的管理成本。

三、未来工作计划

1. 加强对管理成本的管控，与财务部门合作，有效提高公司的利润水平。

2. 扩大与其他部门和企业的合作，提高公司的市场竞争力。

3. 提高造价管理的专业水平和综合能力，为公司提供更优质的服务。

4. 对公司现有的管理和工作流程进行细致分析和调整，提高工作效率和质量。

结语

在工作中，我认真履行职责，积极探索创新工作模式，建立了一套成熟的工作体系，为公司的发展做出了贡献。未来我将继续努力，以更专业的服务和更高效的管理，为公司打造一个更加美好的发展环境。谢谢！

造价总经理述职报告【篇3】

造价总经理述职报告

尊敬的领导，各位同事：

我是XX公司造价总经理，在此向大家汇报过去一年我所负责的工作情况。

一、工作概况

在过去的一年里，我所领导的团队共计完成了10个项目，项目所在地分别为北京、上海、广州、深圳、杭州等多个城市。这些项目涵盖了住宅、商业、医务、教育等领域，总计投资额达到10亿，项目重要性较高，对公司的发展和市场占有率都有着非常重要的影响。

二、问题分析

在过去的项目中，我们也遇到了不少的问题。具体来说有以下几点：

1.加强团队合作意识。团队之间的合作非常重要，每个人都需要有着明确的职责和分工，做好彼此之间的协作才能达到更好的效果。

2.保持专业素质。造价领域需要我们时刻保持专业的素养，随着技术的不断发展，我们需要时刻去更新自己的知识和技能，以适应市场的变化和需求。

3.提升创新意识。我们公司需要在市场竞争中占有优势，而创新则是我们占有优势的最好途径之一。因此，我们需要时刻鼓励团队成员去发掘市场的需求点，推出与市场需求相匹配的方案。

三、解决方法

以上提到的问题，我们在工作中已经有了针对性的解决方法：

1.我们在每个项目中都尽力去协调各个团队之间的工作，确保大家都能很好地合作。

2.我们从技术和市场需求两方面入手，让团队成员不断学习和掌握新的技能和知识，从而达到提高专业素养的目的。

3.我们在企业管理中鼓励创新，让员工们有更多的自主权和创造力，在工作中能够充分发挥自身能力和创造力，从而推出更有竞争力的方案。

四、工作收获

在过去一年的工作中，我们取得了很多成绩：

1.我们准时完成了公司安排的各个项目，超额完成业绩指标达到12%。

2.我们在市场竞争中占有优势，在同行业中取得更多的市场份额和客户信赖。

3.我们努力提升团队成员的素质和能力，大大增强了企业的核心竞争力。

五、未来展望

在未来的工作中，我们将进一步加强团队协作，不断提升专业素质和创新意识，在市场竞争中保持优势地位。

谢谢大家的支持和关注，以上就是我作为造价总经理的述职报告。我会和我的团队一起努力，为企业的发展贡献自己的力量。

造价总经理述职报告【篇4】

尊敬的总经理：

我是您公司的造价总经理，非常荣幸能够在这里向您汇报我过去一年的工作。我对本次述职报告很是期待，因为我非常享受为公司做出贡献的感觉，也非常期望您能够对我的工作给予认可和鼓励。

今年，我和我的团队一起致力于提高公司的商业成功。我们采用了许多新的方法，以帮助公司保持在竞争激烈的市场中脱颖而出。本次述职报告将分为以下几个主要部分：

一、工作概述

作为造价总经理，我的主要职责是为公司制定预算，控制成本和协助项目的管理。在这一年里，我和我的团队共计完成了45项项目，预算总额为5亿人民币，节省了公司3亿余元的费用支出。

同时，我深入探究了项目财务管理的工作流程，将规划的预算和执行的实际情况一一对比，并针对项目的成本预算不达预期的情况，及时调整预算和执行方案，有效的控制了项目的成本。

二、项目管理

今年，在我的带领下，团队围绕着“从项目中往回看”的原则，制定了全新的项目管理流程，并结合了多年的项目实战经验对流程进行升级优化。我们开发了一套全新的成本管理系统，这套系统不仅能够快速响应工作中的变化，而且还能够提供更加详尽的信息服务，有效提升了项目管理效率。

此外，我还在团队中推广了“依据原则办事”的金融管理理念，希望提高所有成员的平衡思维能力和操纵分析技能，不断提升公司在管理方面的水平。

三、对公司的贡献

在过去的一年里，我和我的团队在成本控制等一系列方面给公司做出了重大贡献。我们在不断地推动财务管理新方法的实施，力求提高管理效率和结构效能。

此外，我还成功协调公司与合作伙伴的关系，采取非常有效的方式与供应商交涉，促成了价格的合理车修，从而为公司的利润做出相当的贡献。

四、展望未来

作为造价总经理，我不仅认为我们还需要继续探索新的管理方式和提高绩效，而且还需要重视财务管理和风险管理的重要性。所以，在未来的工作中，我将继续围绕这些方向展开工作，并与公司共同进步，真正提升公司品牌和企业价值。

总之，过去一年，我和我的团队完成了大量有意义的工作，取得优异成绩，在完成年度目标的同时，实现了许多公司中重要的贡献。在未来的工作中，我依然将不断努力和提升，加倍投入工作，希望能够为公司创造更多的价值。谢谢您的聆听。

造价总经理述职报告【篇5】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的造价总经理，在过去一年的工作中，我深感责任重大、使命光荣。今天，我非常荣幸地向大家汇报我的工作，分享我在过去一年中的成绩和经验。

一、工作概况

过去一年，我带领团队积极应对了经济形势的变化和市场竞争的压力，全面负责了公司所有项目的造价管理工作。具体包括：项目前期的概算编制、招投标阶段的投标报价编制、合同谈判与签订、工程进度的控制与分析、工程变更与索赔处理、工程决算与竣工决算等多个方面。

在过去一年中，我们共承接了XX项目，涉及了建筑、市政、电力等多个行业，咨询、设计、施工一条龙的项目环节职责比较全面。面对复杂多变的市场环境，我认真履行我的职责，自觉把握住了市场的脉搏，始终保持敏感性和灵活性。同时，为了更好地履行职责，我积极主动地学习、提高自己的专业知识和技能，通过参加学术交流会议、行业培训等途径，不断拓宽自己的视野和学识。

二、工作成绩

在过去一年的工作中，我取得了以下几方面的成绩：

1. 优化项目造价管理制度。在此期间，我重点针对公司造价管理制度进行了审查和优化，修订了一些不合理的环节，提出了一些新的执行标准和流程，以提高项目造价管理的效率和准确性。

2. 提高招投标报价准确率。我重视项目前期的概算编制工作，通过对市场行情的研究以及对历史项目经验的总结，提高了概算编制的准确度，有效降低了投标过程中的风险。

3. 做好工程决算与竣工决算工作。我严格按照合同约定和相关规定，组织了工程决算与竣工决算工作，确保了项目质量的把控和工程款项的结算。

4. 加强与各相关部门的沟通协作。我积极与项目管理、财务、采购等部门进行沟通与协作，提高了内部工作协同性，确保了项目的顺利进行。

以上成绩的取得，离不开公司领导的关心支持和员工的共同努力。在此，我要对全体员工表示衷心的感谢！

三、存在的问题与建议

在过去一年的工作中，我也面临了一些困难和问题，总结了以下几个方面：

1. 部分项目的变更管理存在不足。由于项目变更管理的复杂性和多元性，我们在一些项目的变更管理过程中存在一些疏漏和失误，导致了一些经济损失。我建议公司进一步加强对项目变更管理的规范，并健全相应的内部控制机制。

2. 沟通协调能力需要进一步提高。在项目执行过程中，我发现与各部门之间沟通协调的效率有待提高，有时信息传递不及时、沟通不畅，影响了项目的进度和质量。我建议加强跨部门合作，制定明确的工作流程和责任制，提高沟通协调效率。

3. 专业知识更新需跟进。随着社会经济的不断发展，建筑行业发生了很多变化和创新，我们的工作需要不断学习和跟进最新的技术和管理理念。我建议公司加强对员工的培训和学习机会，提高员工的综合素质和专业水平。

四、对未来的展望

展望未来，我将继续努力，进一步完善公司的造价管理制度和工作流程，提高项目的管理能力和项目的综合竞争力。我将加强与各部门的沟通与合作，共同推动公司的发展。同时，我也将持续关注市场变化，不断学习和提高自己的专业知识，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我要感谢公司领导的信任和支持，感谢各位同事的辛勤工作和合作。我相信，在大家的共同努力下，公司一定会取得更大的成绩！

谢谢大家！

造价总经理述职报告【篇6】

尊敬的领导：

我是XX公司的造价总经理，非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作。在过去的一年里，我积极配合公司的战略发展，深入贯彻执行公司的各项政策和决策，努力提高造价管理水平，为公司的可持续发展做出了积极的贡献。现向您汇报以下几个主要内容。

一、工作概况

在过去一年里，我带领团队积极开展了以下工作：首先，我负责编制公司整体的造价预算，协调各部门的需求，制定合理的预算方案，实现了公司整体成本的控制。其次，我建立了一套全新的项目造价管理流程，在项目招投标阶段提供专业的造价意见，帮助公司降低成本、提高盈利能力。同时，我规定了明确的标准和标签，加强项目造价数据的收集和分析，提供可靠的依据供决策者参考。第三，我重视团队建设工作，组织开展了一系列培训和学习活动，提高了团队成员的综合素质和专业能力。 第四，我积极参与行业内的学术交流和经验分享，与同行业的专家和机构保持紧密联系，不断学习新的技术和方法，用于提高工作效率和效果。

二、工作亮点

1. 提高了公司造价管理水平：我制定了一套全新的项目造价管理流程，实现了从项目招标到结算的全流程控制。通过合理的控制预算和变更的管理，有效降低了公司的成本，提高了利润率。同时，我加强了与财务、采购等部门的协同合作，优化了公司内部流程，提高了效率。

2. 成立了造价研究团队：为了进一步提高公司造价管理水平，我成立了一个专门的研究团队，由一批造价管理经验丰富的专业人员组成。团队开展了一系列研究和调研，为公司提供了许多有价值的建议和方案。通过与外部专家的合作，我们还成功解决了一些复杂项目的成本控制难题。

3. 加强了团队建设：团队是工作的核心力量，我注重培养团队成员的综合素质和专业能力。我组织了一系列的培训和学习活动，分享公司成功案例和行业最新动态，帮助团队成员提高业务水平。团队的凝聚力和战斗力得到了明显的提升。

三、存在的问题与改进措施

尽管在过去一年里取得了一些成绩，但我也意识到工作中存在一些问题。首先，公司的造价管理流程仍然存在一些不完善和不合理的地方，需要进一步优化。其次，团队成员中有一部分人员的专业素质和工作积极性还有待提高，需要加强培训和管理。再次，公司在技术和设备方面的投入还不够，制约了我们工作的效率和质量。为了改进上述问题，我拟定以下措施：优化公司的造价管理流程，建立科学的绩效评估机制，鼓励团队成员积极进取；加大对团队成员的培训和激励力度，提高他们的综合素质和专业能力；推动公司增加对技术和设备的投入，提高工作效率和质量。

四、展望未来

展望未来，我们将继续加强公司的造价管理工作，提高管理水平和执行力度，为公司的可持续发展做出更大的贡献。同时，我们将持续关注行业的新技术和新方法，不断创新和改进工作方式，提高工作效率和效果。我们相信，在公司的支持和团队的努力下，我将继续发挥造价总经理的作用，取得更好的工作成绩。

以上就是我过去一年的工作情况及展望的简要汇报。感谢您对我的支持和关心，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

您忠诚的造价总经理

XXX

造价总经理述职报告【篇7】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的造价总经理，在过去的一年中，我有幸担任这个岗位，今天我将向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。

一、工作概况

今年，我牢记公司的管理理念，积极有效地履行职责，全面负责公司的造价管理工作。建立完善的管理制度，加强团队建设，提高工作效能，取得了一系列显著成绩。下面我将从以下几个方面进行具体汇报：

1. 项目造价管理

在项目造价管理方面，我强调成本核算和控制，加强与各项目部门的沟通，提升成本管理的精细化水平。通过定期召开项目成本分析会议，及时发现和解决造价问题，最大程度地控制项目成本。同时，我还加强了对项目变更和索赔的管理，确保所有成本变动都能得到合理补偿，并保证项目的利益最大化。

2. 风险管理

作为造价总经理，我深知风险管理对于项目成功的关键性作用。因此，我注重制定完善的风险管理计划，细化风险识别、评估及应对方案，并加强对风险的监控和及时处理。在去年，我们成功应对了多起风险事件，最大程度地减少了公司的损失，并为公司争取了更多的商机。

3. 团队建设

团队建设是我一直以来非常重视的工作。我注重培养团队成员的专业技能，组织定期的专业知识培训和技能提升，不断提高团队整体素质。此外，我也注重激励员工，给予他们更多的自主权和发展空间，激发他们的工作热情和创造力。通过这些方法，我们的团队更加凝聚力强，工作效率明显提高。

二、工作成果

在我担任造价总经理一职期间，取得了一系列优秀的成绩：

1. 项目成本控制优秀

通过加强与项目部门的沟通协作，及时发现和解决项目成本问题，成功控制了项目成本，实现了预算目标，为公司节约了大量的成本支出。

2. 财务风险管理出色

通过制定完善的风险管理计划，及时识别、评估和应对风险，在项目风险事件中减少了公司的损失，并为公司赢得了更多的商机。

3. 团队凝聚力和工作效率提升

通过培养团队成员的专业技能，组织定期的培训和技能提升，激励员工，增加了员工的工作满意度和创造力，明显提高了团队的凝聚力和工作效率。

三、存在问题和改进方案

在工作中，我们也面临一些问题，总结起来主要有以下几点：

1. 沟通协调有待加强

尽管我已经加强了与项目部门的沟通，但仍然存在一些沟通不畅和协调不一致的问题。下一步，我将进一步加强与项目部门的沟通，促进协作。

2. 信息化建设需要加快

目前，公司的信息化建设还不够完善，造价管理工作中仍存在一些繁琐的手工操作。我将推动信息化建设，引入更多应用程序，提高工作效率和数据准确性。

3. 人才储备需要加强

随着公司业务的不断发展，我们需要更多的专业人才加入我们的团队。我将加强人才招聘和培养，建立人才储备库，为公司的可持续发展提供有力支持。

四、工作展望

展望未来，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。具体的工作展望如下：

1. 优化资源配置，提升企业效益

通过进一步加强项目成本管理，优化资源配置，提高企业效益，为公司的健康发展提供有力的支持和保障。

2. 引入先进技术，推动信息化建设

积极引入先进的信息技术，推动信息化建设，进一步提高工作效率和数据准确性，为项目管理提供更加精细化和科学化的支持。

3. 加强团队建设，提升员工能力

继续加强团队建设，培养团队成员的专业技能，提高员工的整体素质，进一步提升团队的凝聚力和工作效率。

感谢大家对我的支持和信任！我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

造价总经理述职报告【篇8】

尊敬的领导：

我是某某公司的造价总经理XXX，非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况，并对未来的发展进行展望。以下是我对公司造价工作的总结与分析。

一、工作总结

在过去的一年里，我以全新的视角审视了公司的造价工作，并在实践中形成了一系列有效的管理措施，取得了一定的成绩。

1. 精细管理成果显著

为了提高造价管理的效率和准确性，我积极推行精细化管理，包括对项目成本的详细核算、资料管理和预算执行情况的监控等。通过精细管理，我们有效降低了成本，提高了工作效率，改善了项目执行的质量。

2. 建立高效的团队合作机制

我深知造价工作离不开团队的支持和配合，因此我积极与其他部门进行沟通、协调，并建立了良好的工作合作机制。通过定期的团队会议、交流研讨和技术培训等活动，我们增强了团队的凝聚力和协作能力，提高了整个部门的工作效率。

3. 核算、分析与风险防控

在成本核算方面，我强化了对各项成本的细致核算和分析，以保证数据的准确性和完整性。基于成本分析结果，我及时发现和解决了一些潜在的风险和问题，对公司的项目决策起到了积极的支持作用。

二、存在的问题与不足

尽管在过去的一年里我尽力做到了最好，但还是存在一些问题和不足。

1. 沟通协调能力有待提升

由于公司业务量的增加，与其他部门的沟通和协调工作相对紧张。我在这方面需要加强自己的专业素养，在日常工作中加强与各方的沟通，提高协调能力，以更好地推动项目的顺利进行。

2. 业务知识的深入学习

造价工作涉及到多个领域的知识和技能，我意识到自己的专业知识储备还有待提升。未来，我将加强学习，不断提高自己的专业水平，为公司的发展提供更好的支持和建议。

三、未来展望与工作计划

1. 提升工作效率与质量

在未来一年里，我将进一步完善成本管理的各项制度和流程，提升工作效率和准确性。同时，加强团队的培养和建设，通过合理的任务分配和培训，提高团队成员的专业素养和工作效率。

2. 优化成本控制体系

为了进一步提升公司的竞争力，我将加强成本控制体系的建设。通过制定更加科学、规范的成本控制方法和指标，实施精细化管理，控制项目成本的波动，提高公司的经济效益。

3. 加强学习与交流

为了提高自己的造价管理水平，我将积极参加行业内的学术交流和培训活动，不断学习和掌握最新的造价管理理论和方法。同时，与同行进行交流，共同面对行业内的挑战和机遇，推动行业的发展。

总之，作为公司的造价总经理，我将继续努力，提升自己的专业能力和管理水平，为公司的发展贡献力量。我相信，在领导的指导下，公司的造价工作一定会取得更大的突破和发展。

谢谢领导对我的信任和支持！

造价总经理 XXX

日期

造价总经理述职报告【篇9】

造价总经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的造价总经理，很荣幸能够向大家汇报我在过去一年内的工作情况以及所取得的成绩。在过去的一年里，我积极主动地履行了我的职责，并且通过协调各部门的合作以及采取一系列有效的措施，成功地完成了公司的造价管理任务。

首先，我在过去一年中主要负责公司建设项目的造价管理工作。在日常工作中，我始终严格按照公司的相关制度和规定进行操作，确保造价管理的规范性和准确性。我认真组织了项目预算的编制工作，并且根据实际情况及时进行了调整，以确保项目质量和进度的可控性。

其次，我为了更好地提高公司的成本效益，采取了一系列节约措施。我注重与供应商的沟通，与其建立了长期稳定的合作关系，从而获得更好的采购价格和服务。我还积极参与项目审计工作，发现并纠正了一些不合理的费用支出，为公司节约了大量资金。通过这些措施的实施，我们成功地将项目的成本降低了5%，取得了显著的经济效益。

另外，我还注重团队建设，提高了部门整体的工作效率。我加强了团队的沟通和协作，使得大家能够更加紧密地配合，共同完成各项任务。我主动组织了培训和交流活动，提高了团队成员的专业能力。我还鼓励团队成员提出自己的意见和建议，并及时采纳和落实。通过这些努力，我成功地增强了团队的凝聚力和执行力，为公司的发展做出了重要贡献。

在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。其中最主要的一个挑战就是我在管理过程中遇到了一些不合理的要求和压力。针对这些问题，我没有退缩也没有寻找借口，而是勇于面对并积极寻找解决办法。我通过与上级领导和相关部门的沟通，及时解决了问题，并取得了良好的效果。

总结起来，过去一年是我作为造价总经理的第一个工作年限，在这一年中，我努力工作，认真履行职责，取得了一系列成果。在未来的工作中，我将继续坚持以提高公司经济效益为核心，积极推动公司的发展。同时，我也会不断努力提升自己的专业能力，以适应公司发展的需要。

最后，我要感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，也要感谢大家对我的批评和指导，使我在过去一年中能够不断进步。让我们携手努力，共同为公司的发展贡献力量！

谢谢大家！

造价总经理述职报告【篇10】

尊敬的领导和各位同事：

大家好，我是XX公司的造价总经理XX。今天，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作。首先，我非常感谢领导及各位同事对我的支持和信任，同时也感谢公司提供给我展示才华的机会。

一、工作总结

过去一年，我积极参与了公司各项项目的造价控制和管理工作，从整体上规划了公司的造价体系，为公司节约了大量的成本。在具体项目中，我主要负责预算编制、成本控制、风险评估等方面的工作。通过科学的预算编制以及对项目质量和安全的严格控制，有效地保证了项目的顺利推进。

同时，我还深入了解了市场行情，与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过谈判和优化供应链，为公司争取到了更多的优惠价格和服务。在物资采购方面，根据项目的实际需求和现有市场供应情况，合理制定了采购计划，降低了项目的采购成本和风险。

此外，我还加强了与项目管理部门的沟通合作，建立了项目管理与造价控制的紧密联系。通过及时了解项目的进展情况和变化，及时调整造价计划和成本控制策略，保证了项目的质量和进度。

二、存在的问题和改进措施

虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也发现了一些存在的问题。首先，我在项目成本控制方面还需要进一步提升自己的能力，更加熟悉项目的特点和风险，提前预估可能出现的问题，并采取相应的措施进行应对。其次，我需要加强与团队成员的沟通和协作，形成良好的工作氛围，共同努力提高整体的工作效率和质量。最后，我希望能够不断学习和提高自己的专业知识和技能，不仅仅局限于造价领域，还要了解相关领域的知识，为公司的发展提供更多的支持。

对于上述问题，我计划通过以下改进措施来解决：首先，加强学习和培训，提高自己的专业能力和综合素质。其次，加强与同事之间的沟通和协作，共同解决问题，提高整体团队的工作效率。最后，加强对行业动态的了解和分析，及时调整工作策略，保持对市场的敏感度和应变能力。

三、未来工作计划

针对未来的工作，我有以下几点计划：

1.进一步加强与项目管理部门的沟通与协作，建立更加紧密的工作合作模式，提高工作效率和质量。

2.加强对市场价格和供应商情况的了解和监控，优化供应链，降低项目成本，提高公司的竞争力。

3.持续学习和提升自己的专业知识和技能，扩大自己的知识面，为公司的发展提供更多的支持。

4.加强团队建设，通过培训和激励措施，激发团队成员的积极性和创造力，共同为公司的发展贡献力量。

综上所述，通过过去一年的工作，我对自己的工作能力和专业水平有了一定的认识，并根据存在的问题和不足进行了自我总结和反思，提出了具体的改进措施和未来工作计划。我将继续努力学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

造价总经理述职报告【篇11】

尊敬的各位领导：

大家好！我是XXX公司的造价总经理XXX，今天非常荣幸能够向各位领导汇报工作。回顾过去一年的工作，我主要围绕以下几个方面展开述职报告。

一、项目管理与控制

过去一年，我们公司共参与了多个大型建筑项目的造价管理工作。作为造价总经理，我积极组织团队，深入项目现场，与业主、设计师、施工单位等各方沟通协作，确保了项目的顺利进行。在项目管理与控制方面，我们采用了先进的项目管理软件和技术手段，从项目立项、工程招标、施工过程到竣工验收，全程跟踪控制项目的造价进展，确保项目的质量与进度符合预期。

二、成本控制与优化

在成本控制与优化方面，我带领团队积极推动了成本管理与精益施工。我们制定了详细的成本控制计划，并结合实际情况进行调整，严格按照项目预算执行，控制了成本的增长。同时，我鼓励团队进行成本优化工作，通过技术创新、资源共享、采购策略优化等手段，最大限度地减少了浪费，提高了经济效益。

三、风险管理与应对

在项目过程中，我注重风险管理与应对工作。我们建立了风险清单，对潜在风险进行了分析评估，并制定了应对措施，确保项目不受重大风险的影响。同时，我密切关注市场变化和政策法规动态，及时调整策略，降低了风险对项目造价的影响。

四、团队建设与人才培养

作为团队的领导者，我注重团队建设与人才培养。过去一年，我通过制定明确的工作目标、设立奖惩机制、定期组织培训等方式，激励团队积极进取，提高了整个团队的执行力和协作能力。同时，我也推动公司与相关教育机构合作，为团队成员提供进修学习的机会，不断提升专业技能和综合素质。

五、持续改进与创新

在过去一年的工作中，我始终秉持着持续改进与创新的理念。我们不断总结经验，改进工作流程，提高工作效率。同时，我鼓励团队成员积极思考、勇于创新，推动公司在技术、管理、服务等方面实现新的突破，不断提高核心竞争力。

总结回顾过去一年的工作，虽然取得了一些积极的成绩，但也存在一些不足和问题。我将继续努力，进一步完善工作机制，提高工作质量和效率。同时，也期待各位领导的指导和支持，共同促进公司的发展。

谢谢！

造价总经理述职报告【篇12】

尊敬的领导：

我是某公司造价总经理，很荣幸能够在这里向您汇报工作。

一、工作简述

作为该公司造价部门的总经理，我主要负责以下几个方面的工作。

1. 施工标准的制定

针对不同类型、不同规模的工程项目，我们需要不同的施工标准，以便确保项目的质量和进度。因此，我负责对公司的施工标准进行制定和修改，确保其科学合理、严谨可行。

2. 预算与控制

为确保项目的经济效益，在项目前期，我们需要对工程项目的造价进行预测和预算，并按照这个预算实施开支控制。我负责技术预算的编制、审核以及控制，确保各项工程开支计划的执行情况。此外，我还负责评估各种成本风险相关的决策，并根据需要提出建议。

3. 招投标工作

在招标和投标过程中，我需要制定并实施相应的政策和管控措施，以确保项目可以按照预算进行执行。这涉及到对各方面的预算和成本信息的收集、整理和分析，以及与拟建项目相关的外部利益相关者的成本分析和控制。

二、工作成果

1. 提高施工标准

在我的领导下，公司的施工标准得到了极大的提高。我们在施工标准方面不断进行创新和改进，建立了完善的制度和流程，确保施工标准符合现代化工程建设的要求。这一改进不仅提高了公司的管理水平，还有效地提高了项目的质量和效率，使公司的业绩得到了显著的提升。

2. 完善预算与控制系统

我在预算与控制方面发挥了积极作用，完善了公司预算与控制系统。我负责确保所有预算都在预算控制范围内，以最大程度地避免决策风险和其他成本风险的出现。这一改进已经产生了明显的效果，使得公司的经济效益得到了提高，为公司的未来发展奠定了坚实基础。

3. 有效的招投标管理

在我的领导下，公司的招投标工作得到了有效的管理。我提供了全面的预算和成本分析，帮助公司制定有效的招投标战略，确保项目实现预算目标。我们通过制定详细的管控措施，以确保所有成本因素在可控范围内进行，从而最大程度地减少风险并提高公司的竞争力。

三、工作展望

未来，我将继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我还将关注以下三个方面。

1. 资源整合

我们需要整合公司内部资源，以便更好地应对外部市场，提高公司竞争力，同时加强内部管理和财务管控。为此，我将与其他部门紧密合作，共同进一步完善公司的资源整合和管理。

2. 改进技术标准

随着现代技术和管理的不断发展，我们必须不断改进技术标准，以在市场竞争中保持竞争优势。我将积极关注国内外先进技术和管理经验，完善和更新公司的技术标准，提高公司在市场上的话语权和竞争优势。

3. 健全制度建设

为了助推公司的可持续发展，我们必须不断健全制度建设，提高公司的管理水平和效率。我将努力推进公司制度的健全，提高公司管理的现代化水平，确保公司始终保持领先竞争的优势。

总之，我的工作重心一直是为公司的利益和发展做出最大的贡献，我将继续投入更多的时间和精力，为公司发展贡献自己的力量。

谢谢！

造价总经理述职报告【篇13】

造价总经理述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是公司造价总经理，今天我很荣幸向大家汇报我们近期的工作情况。

一、业务概况

公司在近期的经营中，切实加强了对各项业务的监督与管理，工作稳步推进，经济效益不断提高。预算编制、工程造价咨询、招投标代理等业务均取得显著进展。其中，预算编制完成进度从去年的89%提高到了今年的94%，编制的预算方案得到了业主方和监理方的高度认可和好评。同时，工程造价咨询业务范围不断扩大，我们不仅帮助客户企业进行了估算、预算、竣工决算和造价咨询等各种业务，还为其提供了国内外市场方面的信息咨询和技术指导，赢得了客户的广泛赞誉。此外，我们招投标代理业务也取得了较好的成绩，开展了多项招投标代理工作，成功为客户企业争取了多个重要项目。

二、管理制度

公司的管理制度是我们工作的保障。我们秉承着对标内外、经验借鉴的原则，制定了一系列科学合理、有效的管理制度，明确了部门之间的职责和协作方式。这些制度切实地规范了公司的工作流程，提高了协作效率，使得我们的工作更加高效、有效。

三、人才培养

公司一直注重人才培养，加强员工的技术培训、业务学习，倡导在工作中不断探索和创新，增强员工的能力和竞争力。为员工提供职业发展的机会，减少人才流失。同时，建立多种激励机制，提高员工积极性和工作热情。这些措施不仅为公司的长期发展打下了良好的人才基础，也为员工的职业发展提供了平台。

四、团队协作

公司非常注重团队协作，始终秉持着“团结、拼搏、务实、创新”的工作理念，打造了一支高效、专业、团结、和谐的工作团队。我们尊重每个人的意见，鼓励大家勇于开拓和创新，在工作中不断实践和探索。团队协作的力量不仅能够提高工作效率，更能够增强公司的凝聚力和向心力。

五、未来展望

展望未来，我们将继续秉承着“服务客户、创造价值”的精神，不断提高公司的工作效率和质量，加强品牌建设和市场拓展。我们将完善企业内部管理机制，扩大业务范围，发挥更多的创新和协同效应，为公司的可持续发展创造更加丰富的物质与人文资源。

以上就是我的述职报告，谢谢大家的聆听!

造价总经理述职报告【篇14】

尊敬的领导：

我是某公司的造价总经理XX，特此撰写述职报告，向公司的领导和所有员工汇报本人的工作情况及成绩。

一、工作任务

作为公司区域内的造价总经理，本人的主要工作任务是负责公司建筑工程、市政工程和园林工程的造价管理、成本控制、预算编制等相关工作。同时，需要负责协调工程事务和参与商务谈判，并积极推进工程管理信息化工作，保证效率和质量的提升。

二、工作成果

在过去的一年里，我认真履行职责，积极推进工作，取得了一定的成绩。具体来说，我做了以下工作：

1、推进工程管理信息化工作

作为一家现代化的企业，信息化已经成为企业发展的必备条件。因此，我积极推进公司工程管理信息化工作，利用工程管理软件，对工程文件资料进行管理，并实现了电子化的审批流程，有效提升了工作效率，并减少了人力成本。

2、加强造价管理，提升成本控制水平

在建筑、市政和园林等工程中，成本控制一直是公司的重要工作之一。我在负责的区域内，严格控制工程费用，并加强对每个细节的管控，确保工程成本的可控性。同时，我坚持通过梳理经验教训，并制定了系列的工作规程，确保工程造价管理标准化。

3、优化工程管理流程，提高工程质量

作为造价总经理，我认为，一个优秀的工程管理，可以有效提升工程质量。在这一方面，我积极推进效益最大化指导原则，提高工程建设的效益。同时，我还坚持技术合理化，保证工程的领先地位，达到最优质的工程成果。

三、存在问题

在工作中，我也发现了一些问题：

1、工程质量问题

在一些项目中，为了未来发展过快和施工期限紧张，一些分包方在施工过程中使用了低质量的材料，直接影响到了工程的质量。这种现象引发了我对这个问题的重视。后来，我采取了措施，对工程质量进行了管理和监督，提供了合理的方案，并建立一套专业监测机制，杜绝了这种现象。

2、项目推进速度慢

在一些大型项目中，项目推进速度慢，主要是因为各参与方协同不力，推进思路不够清晰，以及沟通不畅等原因。这种现象影响了项目的进展和时间节点的掌控，因此，我会努力找到问题的根源，并采取措施来加速工作进程。

四、反思和展望

在过去的一年里，我认真贯彻公司领导层的要求，加强了工作规范和管理模式的指导，积极探索符合公司实际的工作方式，同时对于工作中的不足也积极纠正。

展望未来，我将继续加强与参与方的沟通与交流，科学合理地制定工作计划、预算编制，并制定对应的标准化工程管理制度，极力推动公司造价管理及信息化水平的提升。同时，把工程建设的效益最大化指导原则带入工作内部，探究专业化和精细化的建设模式，以确保企业的持续健康发展。

此致敬礼。

造价总经理：XX

日期：XXXX年X月XX日

总经理到基层述职报告6篇

学生时代，我们看过许多范文，不少优秀范文是学生写出来的， 阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。能在一定程度提升我们的语文水平，你会借鉴优秀的优秀范文模板吗？以下是小编为大家收集的“总经理到基层述职报告6篇”供大家借鉴和使用，希望大家分享！

总经理到基层述职报告【篇1】

尊敬的董事会成员：

首先，感谢各位领导给予我这个机会，能够在这里向大家汇报我在过去一年中作为足浴店总经理的工作情况和成果。在过去的一年里，我们面临着市场竞争的激烈，但是我们团队一直努力保持积极向上的态度，努力推动足浴店的发展。在短短的一年中，我们取得了一系列的成绩，并且克服了许多困难和挑战。

首先，我想重点谈谈我们在市场营销方面所取得的成果。在我上任后的前三个月内，我们进行了全面的市场调研，了解了我们主要竞争对手的优势和不足之处。通过调研结果，我们制定了一套切实可行的市场营销策略。我们投资了大量的时间和金钱来提高我们的品牌知名度，并与各种媒体进行合作，包括电视、广播和社交媒体。这些举措显著提升了我们的店铺在市场中的曝光率，带来了大量的新顾客和回头客。

其次，我们在员工培训和管理方面也取得了显著的进展。我提出了一个全新的培训计划，针对每个员工的不同技能水平，量身定制了培训课程。我们鼓励员工参加相关的培训课程和工作坊，以提高他们的专业技能和服务质量。我们还实施了一套绩效评估制度，激励员工积极提升自己的工作能力。这些举措不仅大大提高了员工的工作效率和满意度，也有助于我们提供更好的客户服务。

此外，我们还注重了店铺的整体形象和环境。在我上任后的第一个季度，我们进行了一次大规模的店面翻新，对店内进行了全面的装修和布置。我们引入了高品质的家具和装饰品，营造了一个舒适、温馨的氛围，给予顾客更好的体验。我们还加强了店铺的环境卫生管理，并采用了高标准的消毒材料和设备，确保了顾客的健康和安全。

最后，我要感谢我的团队的辛勤付出和合作精神。我非常幸运地组建了一个专业、团结和高效的团队，在整个过程中为我们取得的成就发挥了重要作用。他们对工作充满热情，积极主动地提出改进建议，并主动承担责任。由于他们的努力，我们的店铺在市场竞争中保持了强劲的竞争力，赢得了众多顾客的青睐。

展望未来，我对我们的发展充满信心。市场竞争仍然激烈，但我们将继续努力提高服务质量和客户满意度。我们计划开设更多的店面，并扩大我们的服务范围，以满足不同客户群体的需求。我们还将继续关注员工培训和发展，为他们提供更多的晋升和成长机会，以保持团队的稳定和士气。

总结起来，过去一年是充满挑战和机遇的一年。感谢各位领导对我的信任和支持，也要感谢团队成员的努力和贡献。我们取得的成绩离不开大家的支持，我相信在未来的工作中，我们将继续取得更大的突破和进步。

谢谢！

总经理到基层述职报告【篇2】

我是，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关，以及集团下面公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常

总经理到基层述职报告【篇3】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先感谢X总，以及集团公司各部门、各兄弟单位一年来对本人和**烟连锁公司的关心、支持。

下面，我就自己20xx年在xx公司工作情况向各位领导及在座各位作一简要汇报：

20xx年，在集团公司的关怀支持下，我作为xx公司的经理，带领班子及全体员工，认真学习贯彻集团公司各项指示精神，紧紧抓住发展强企兴企的第一要务，充分发挥党风廉政建设的保驾护航作用，围绕奋斗目标，大力发扬“团结、效忠、拼杀、创新”的企业精神，组织广大员工，克难奋进，苦干实干，全面完成了集团公司确定的全年工作目标，取得了较为明显的经济效益和社会效益，具体表现在：

一、经济效益大幅度增长。

二、门店规模翻了一番

截止11月份门店覆盖区（县）率为XX%，由年初的xx个发展到xx个，同比增幅xx%；门店数量由年初的xx个发展到11月份的xx个，另有xx个店正在装修，实现了翻番的目标。

三、xx店建设初见成效

目前，我司所有门店都设立了“三诚”服务形象墙、标语、字带、服务承诺、监督岗等，在贯彻“消费者利益至上”的同时，让“诚心、诚信、诚行”行业服务理念根植于消费者心中。

四、“网上配货”试点工作稳步推进

为推广和拓展电子商务，加快“三网”建设，**烟连锁作为行业零售终端网上配货的试点单位，自11月1日运行以来，较好地完成了各项工作目标

五、管理水平稳步提升

目前，连锁店初步实现了网络覆盖率xx%的目标，提高了管理效率和监控力度，促进了管理水平上了一个新台阶。

六、全年无重特**全事故

一年来，我们以安全预案为中心，以保障资**全、商品安全为抓手，强化门店监督机制，全年无投诉情况发生，实现了年初安全、投诉“双零”目标。

公司的跨越式发展，得到了上级机关的肯定，20xx年12月xx公司获得重庆市商委颁发的xx荣誉称号。

回顾20xx年，我们以“xx做大、做强、做精”为主线，以货源保障、门店拓展、管理到位为抓手，主要开展了如下工作：

一、完善进、销、存机制，保障渠道畅通，夯实基础。

为满足市场需求，保障供货渠道畅通，今年上半年，我们重点加强了对市局（公司）、销售公司、重点工业企业、重点区（县）公司的协调沟通工作；在xx总的支持下，在分管领导xx总的亲自带队下，我们上半年对xx、xx行业内连锁企业进行了学习、考察、调研，并将相关情况向市局（公司）作了汇报。

今年6月，市局（公司）明确了xx公司的定位为：xxxx。首次明确我司作为行业的一个形象展示窗口，售卖的卷烟品牌及数量必须得到相应保证，今年10月份，市局（公司）出台打造xxx店的实施方案，再次明确保障我司货源的政策。

在市局确定的原则指导下，我们首先切实贯彻“稳价促销”政策，并与工业企业进一步沟通协调。今年我们重点促销了xxx品牌。

其次，积极与xx公司协调，并高效、正确地完成了xx公司对我司的各项指示工作，尤其是积极配合xx公司开展xx试点工作。自9月份开始，我们成立了专项工作组，拟定了相关试点方案，并对片区经理及试点门店的营业员进行了系统培训，自11月1日正式开始试点工作以来，我司员工实行“白+黑”、“五+二”工作制，晚上8、9点钟才下班，周六、周日不休息，取得了试点工作的初步成效。由此，紧俏卷烟的货源也得到了相应保障。

二、打造xx店，展示行业形象

为适应新的形势需要，我们一是在9月份将公司名称由原来的“xx公司”变更为“xx公司”，对外宣传统称为“xx”，消费者一目了然地知道我们的身份，更加有利于我们展示行业形象。

二是着力打造xx店，展示行业xx承诺，突出行业良好社会形象。

3月份，重点打造了xx店，接待参观人数60余人次。10月份，重点打造了xx店、xx店。市局xx处、xx公司对我司的工作进行了高度肯定。

三、强化管理，稳步推进信息化建设工作

首先，狠抓队伍建设，提升管理水平。我们实行周一例会、月度经济运行会制，及时发现问题、解决问题。在司务公开的同时，管理员工的分析问题、解决问题的能力有了较大提高，管理水平逐步上了一个新台阶。

其次，狠抓管理监控。全年，我司共盘点、安全巡查482次。全年顾客投诉为零，相较与去年发生的7次投诉，有了质的改变。

四、抢占市场，大力拓展门店，稳步推进非烟商品营销工作

一是采取“先调研后论证再开店”的形式拓展门店，

二是进一步加强了酒类销售力度，慎重选择酒类品牌，予以合作.

存在的问题和解决措施

由于今年开办门店较多，带来了营业员培训不到位、工作流程不畅、管理监控下降管理队伍的水平还不适应新的形势需要等诸多问题。

为解决以上问题，我们主要从人事培训入手：一是，从我做起，率先垂范，提高管理水平。今年，我系统学习了会计学、财务管理等知识，明年，将对酒茶类知识进一步学习。

二是12月1日开始，对公司流程、制度进行了重新梳理，按“系统化、标准化、精细化”的需求，准备出台《门店运营标准手册》，实行门店标准化管理。

明年工作打算

一是明确工作目标

二是明确工作重点

“推进VIP客户营销工作”、“加大非烟类商品销售力度”、“强化队伍建设”是我们20xx年要抓的三个重点工作。

三是强化队伍建设。以集团公司的绩效考核办法为蓝本，完善激励机制，强化队伍经营管理水平，稳步提升员工福利。

总的来讲，在即将过去的20xx年里，自己面对集团公司的重托、面对xx员工的期望，始终做到了尽职尽责，丝毫不敢懈怠，全身心地投入到工作中去。我也相信，在即将来临的20xx年里，在集团公司的指导下，我和xx经理、xx经理以及xx公司的全体员工会更加努力，xx公司会迎来更多的精彩、更大的辉煌。

总经理到基层述职报告【篇4】

述职报告

尊敬的集团党委：

一年来，在集团党委的正确领导下，在同志们的帮助和支持下，我严格按党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，恪尽职守，勇于奉献，认真贯彻落实集团一届四次职工代表大会暨2017年工作会议精神，以锐意进取、务实高效的工作作风，较好完成了集团年度各项重点工作任务。下面，我着重就一年来的思想政治建设、工作任务完成情况、下一步工作计划等进行述职，请审议：

一、加强思想政治建设，保持正确前进方向 思想政治建设是领导班子和干部建设的根本问题，决定着干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来，我能够结合实际工作，不断加强自身的思想政治建设，一是做到讲学习，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、新时代中国特色社会主义理论学习，开展“两学一做”专题教育，深入学习贯彻党的十九大精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平。能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，强化“四个意识”，始终把加强党的领导贯穿工作

1 的全过程、各环节，提高政治站位和政治觉悟，坚决执行集团的各项重要决策。在实践中，认真践行以人为本、密切联系群众的原则，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工，相信员工，依靠员工。同时，廉洁自律，认真履行职责，严格约束自己。三是做到讲正气，保持良好的工作作风。能够按照“三严三实”的要求，坚持理论联系实际，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲工作，又讲原则，讲正气。

二、求真务实，开拓创新，。。公司实现开门红 2017年是。。。公司成立的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服重重困难,积极开拓, 按照现代企业制度的要求,科学化民主化市场化运作，。。公司筹建工作圆满完成，各项工作有条不紊，实现了良好开局。在。。公司新成立的关键之年,我有幸亲历参与筹建，并承蒙董事会的信任,受聘为。。公司的总经理,深感责任重大 ，履职如履薄冰，现将一年来。。公司的发展情况做一下汇报。

（一）攻坚克难，。。公司如期筹建。在16年12月取得。。公司筹建批复后，组织专题会议对。。公司筹备工作进行讨论，明确分工，确定关键节点和时间表，按照开业申请要求完成基本制度建设、人员配备、场地建设、注资、验资和名称预核准等工作。17年4月末，将开业材料及申请书

2 正式报送。。银监局审批。7月20日，。。公司顺利通过。。银监局开业现场验收。8月中旬，。。公司董事、监事、高管顺利通过考试、任前谈话和开业前答辩。9月12日，。。公司取得。。银监局下发的金融许可证，9月15日取得营业执照，9月26日举行了开业仪式，标志着集团。。公司正式成立，开始营业。。。公司的成立，完善了。。集团产业布局，是集团第一家持牌的金融机构，提高了集团内部资金流转效率，为助力集团发展，实现双轮驱动，打下了良好基础。

（二）建章立制，完善。。公司运行结构。公司制度层面，按照银监会制定的《企业集团。。公司管理办法》和能源投资集团的相关制度要求，以防范风险、审慎经营为出发点，制定了公司治理、业务管理、综合管理三大类共六十项具体管理制度。组织召开。。公司一届一次股东会、董事会、监事会会议，明确了公司经营计划和方针、各项议事规则、公司组织架构及部门职责。人才队伍方面，制定每个岗位的岗位条件、工作标准和工作要求，在集团人力资源部的指导下完成招聘工作，坚持任人唯贤、优中选优的原则，从银行、融资租赁公司、监管部门等单位招聘了一批行业精英，力求人岗匹配，初步搭建了年龄结构合理、专业互补、团结奋进的人才队伍。安全生产方面，坚持“以人为本、安全至上”的理念，根据消防部门的检查要求，组织开展了。。公司办公楼消防设施完善工作，审议并通过了《。。。。集团财务有限公司消防安全制度》《。。。。集团财务有限公司灭火

3 和应急疏散预案》，时刻保持警醒，定期对公司安全隐患进行全面排查整治，确保公司整体消防安全形势稳定。

（三）审慎经营，顺利开展各项初期业务。。。公司营业以来，各项工作有条不紊，取得良好开局。信贷业务方面，梳理完善了公司评级、额度授信、自营贷款、委托贷款等业务的审批流程。积极走访集团各成员单位，完成六户企业的信用评级及25亿元额度授信审批工作，与陈塘热电签订3亿元流动资金贷款合同。结算业务方面，完成了与合作银行、软件公司接口工作，为贷款发放及代理行支付业务提供了技术保障。完成六家合作银行归集账户的开立，沟通核心系统和银行的银企直连业务。与各成员单位签订结算协议，为其开立账户。积极配合银监局、人民银行等监管部门工作，按时准确报送各类报表。资金管控方面，截止2017年10月,共上收成员单位资金亿元，下拨资金亿元，共计1875笔，会同相关部室审核成员单位大额资金支付申请350笔,共计亿元。结算中心依托集团现金池优势，在保证资金安全性和流动性的前提下，通过委托贷款等方式，对集团资金进行科学合理高效的配臵。同时继续做好上一年度到期委托贷款借新还旧工作。截止2017年10月，累计发放委托贷款12笔，向参控股企业发放委托贷款余额亿元，为集团创造收入3883万元，预计全年可实现利息收入4900万元；同时，结算中心对成员单位的存款给予同期基准利率上浮10%的优惠，2017年向成员单位让利887万元。

4 融资管理方面，按照总办会和董事会“尽量使用自有资金、尽量压缩贷款规模、控制整体融资成本”的要求，资金结算中心以委托贷款方式，依法合规的优先使用企业自有资金，在金融机构贷款利率上行情况下，以人民银行同期贷款利率下浮10%的优惠贷款利率取得银行贷款，确保“10津能债”到期本息亿元按期足额兑付，降低融资成本。

三、查找不足，争先进位，各项工作再上新台阶 2017年是。。公司的诞生之年，接下来一年里 ，各项工作头绪多，任务重，困难大，许多规章制度尚需进一步完善，必须继续努力，发扬勤奋务实、开拓进取的工作态度，围绕服务五个现代化。。建设，认真谋划，全力实施，确保公司平稳发展。

（一）个人方面

进一步加强理论学习，提高政治素养，用所学的思想武装头脑。合理利用时间，认真学习党的基本理论、基本纲领、基本政策、基本理念，不断提升自己的理论水平，不断增强遵守和执行政治纪律的能力，在任何情况下，都要与党中央与集团党委保持高度一致，做一名合格的党员。作为单位的一把手，是决策的牵头人，是贯彻执行的第一责任人，是全公司人的表率，更要时刻严格要求自己，坚持想在前面，做在前面，充分调动广大干部职工工作的积极性和主动性，坚决与其他班子成员一道，共同做好。。公司的各项工作。努力促进班子内部关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事

5 的和谐局面，在公司形成和谐的工作氛围。

（二）公司经营方面

1、加强基础管理，完善公司治理，确保各项业务稳健合规发展。。。公司将进一步加强组织结构建设，规范股东会、董事会、监事会及高级管理层之间的关系，建立健全由基本制度、操作办法和规程、岗位责任制三个层次组成的较为完善的制度体系，使每个部门、每位员工的工作都做到有章可循，并确保制度的有效执行。做好员工培训及信息通报工作，提高全员合规经营意识与能力，树立金融行业思维，遵守金融行业规则，确保各项业务适应金融创新、市场环境及金融监管部门的要求。

2、发挥“双重属性”，创新金融服务，助力集团“产融结合”。把握。。公司作为金融机构对集团成员企业提供金融服务的服务属性和作为集团总部管理职能重要组成部分的辅助管理属性，在为集团成员单位提供金融服务的同时，依托。。公司运作体系落实集团财务管控要求。进一步拓展。。公司授信规模，逐步实现成员单位评级全覆盖。逐步完成结算中心归集资金向。。公司过渡，为成员单位提供安全、高效、优质的对外结算和内部清算服务，不断提高服务效率和服务满意度，加快资金流通速度，提高资金使用效率。预计2018年，实现自营贷款投放15亿元。在做强做大做优传统业务的基础上，。。公司也将致力于金融创新，探

6 索适合集团的。。公司金融创新和发展的道路，为集团提供专业化、个性化的金融服务，力争。。公司良好评级。

3、增强服务意识，提高服务水平，让利集团成员单位。为体现。。公司服务集团、让利企业、降低企业成本的经营理念，。。公司将通过取消协定存款最低起存金额限制、存款给予协定利率等方式使成员单位的归集资金能够获得较高的资金回报。另外，通过减免账户管理费、转账手续费、网银管理费等方式有效降低成员单位结算成本。。。公司将尽可能为客户提供上门服务，节约其人力成本，同时在满足监管要求的前提下，为成员单位提供融资绿色通道，使成员单位足不出户即可享受高效便捷的金融服务。

（三）管理工作方面

组织全员学习银行业监管规章、经济基础知识及。。公司相关知识，开展信贷业务知识培训，组织专业知识考试等方式，激发全体员工学习热情，营造比学赶超的学习氛围。尽快成立工会组织，以工会为依托，开展多种形式的文体活动，丰富员工的精神生活，打造一支身心健康、精神愉悦、富有活力的团队。尽快建立覆盖完整、科学易操作的绩效管理框架体系，完善激励约束机制，维护员工的合法权益。深入贯彻“依法治企”原则，完善信贷项目评审流程，把好项目入口关，严控经营风险，使公司的各项业务活动都在法治轨道上运行。强化责任落实，加强执行力建设，继续抓好各

7 项规章制度的落实，完善公司管理、规范程序，强化执行力建设，提升整体工作效能。

总之,过去的一年，在集团党委的坚强领导下,经全体员工辛勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。展望未来,我当尽心尽职,勤勉工作,为。。公司下一年度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹，使各项工作再上新台阶。

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国企总经理年度述职述廉报告

年度国企项目经理述职报告

国企项目经理年度述职报告

企划经理述职报告

企业副总经理述职报告

总经理到基层述职报告【篇5】

根据××党组工作安排，我亍 20××年××月××日到××公司任总经理，全面负责公司经营管理工作。任职以来，我主劢加强业务学习，迅速进入角色，更新思想观念，创新収展思路，聚焦中心工作，**収展难题，积极推进公司持续、健康、稳定、高质量収展。现对任职以来工作进行回顾总结。

一、经营工作方面 (一)积极探索，科学谋划収展思路。

上任伊始，即带领职能部门人员深入基层调研，在充分掌握情冴、听叏意见的基础上，针对行业从持续多年高速增长开始转入基数大、微增长的新形势，提出了“×××”的収展战略，做出了“×××”的决定。任职以来，累计深入基层调研近百次，根据市场形势发化，丌断完善収展思路，先后提出了“×××”和“×××”等营销思路。经过几年来探索实践，在 20××年形成了“×××××”的总体工作思路，幵坚持付之实践，为公司经营工作开展和长远収展明确了方向和方法。

(二)主劢作为，拓宽盈利渠道。

近年来，××对行业的冲击丌断加强，市场形势愈加严峻，行业竞争更趋激烈。对此，亍 20××年下半年着手研究、大力推劢开展×××等业务，提升经济敁益，目前××业务年收入已达×××元。20××年，在提升××方面収力，推广×××业务，建立×××。多措幵丼逐步推劢××模式由×××向×××业务转发。

(三)提质增敁，调整优化结构。

针对公司内部各部门×××差距明显、収展丌够均衡的问题，根据市场収展需求和公司实际，调整优化结构，适当引进具有竞争力的×××，同时淘汰严重亏损的×××，提升公司核心竞争力。20××年以来，合幵、裁撤×××，壮大×××阵营，新建成×××。

通过制定科学的収展思路和实施有敁的经营丼措，使公司经叐住市场的考验，叏得了较好的实敁，实现在×××的情冴下，营业总收入仍基本保持稳定，任职以来(××年××月—××年××月)，累计收入××亿元，总营业收入××亿元。公司在××年—××年连续××年被××评为×××单位， ××年—××年连续××年被××评为××。

二、管理工作方面 (一)强化基础管理。

根据収展需要，亍 20××年开始整理、修订、补充了××大类××项觃章制度，形成《×××汇编》，涵盖企业内部管理各方面。开展“××落实年”活劢，强力运行各项觃章制度，使《××汇编》成为公司经营管理工作的基本遵循。落实对×××进行审计，依托审计促进完善内控体系，督导觃章制度执行，觃范经营管理行为，推劢目标任务落实。

(二)健全优化机构设置。

根据市场形势及収展需要，先后推劢成立××××，在××增加××职能。优化机构设置，在×××部设置×××，强化对经营部门业务指导，合幵管理×××，调整×××模式，逐步建立分层次×××管理体系，整合××项业务，完成××改革，年均节约费用×××余万元。各职能管理部门职责定位清晰，职能划分明确，责任落实到位，共同推进各项工作高敁开展。

(三)完善激劥机制。

贯彻落实“三项机制”，结合实际制定公司“×××”三个办法幵严格贯彻执行，近年来有××名干部职工因业绩突出得到丌同程度晋升提拔，有××余人因工作业绩丌佳被调整岗位，实现收入能高能低、人才能进能出、干部能上能下。

(四)维护安全稳定。落实安全大检查、安全互检制度，及时整改安全隐患，扎实做好日常安全管理工作，积极开展扫黑除恶治乱工作，任职以来公司未収生任何重大安全生产责任事敀。

三、党建工作方面 按照公司党委、纨委的统一部署，履行“一岗双责”要求，以身作则，率先垂范，讣真落实所承担的党建工作责任和党风廉政建设工作责任。

(一)做好自身建设。

带头加强理论学习，主劢投身“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“讲政治、敢担当、改作风”专题教育和正在进行的“丌忘初心、牢记使命”主题教育，积极参加××组组织的学习培训班和公司党委组织的中心组理论学习会议，深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，讣真学习、严格遵守党章党觃党纨。坚持个人自学，抄写学习笔记，撰写学习心得，交流学习体会。坚持理论联系实际，在反复实践中丌断提高自身的政治理论素质，丌断提升解决实际问题的水平，丌断增强科学决策的能力。

(二)抓好学习教育。

在主持召开的××会议上要求领导干部加强理论学习、坚定党性修养、遵守党章党觃、改进工作作风，多次对分管部门负责人及×××等重要岗位人员进行廉政谈话、讲党课，加强党员干部对党觃党纨的学习，增强党员干部执行党的路线、方针、政策、决议的坚定性和廉洁从业的自觉性。

(三)带好干部队伍。

明确领导班子成员分工，确保班子成员各负其责，充分调劢各级领导干部的工作主劢性、积极性。带头贯彻落实“三项机制”，坚持党章觃定的干部条件，坚持××会议集体研究，选出组织放心、群众满意、干部服气的人员。落实对全体中层干部进行民主测评，强化对领导干部的日常考核研判。

(四)树好清风正气。

带头贯彻落实觃定精神及其实施细则和省委实施办法，严格执行××党组落实措施，协劣抓好××整改和集中整治××等重大专项工作，坚决狠刹×ד四风”隐形发异问题，主持研究制定×××实施方案，主持召开×××会议，带头进行××，为党员干部做出正确示范，在公司劤力营造风清气正的工作氛围。

(五)建好企业文化。

支持丼办×××等形式多样的文体活劢，加强意识形态管理，推广传播×××的企业文化，重规宣传工作，有敁利用××媒体平台宣传展示企业形象，在××系统荣获××一等奖，被××评为×××，企业软实力得到丌断提升。

总经理到基层述职报告【篇6】

尊敬的领导，全体员工同志们：

大家好!

20xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。20xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面：

1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。

建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

2、内挖潜力，外拓客源：20xx年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。

在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目

3、强化持续推行绩效考核管理：20xx年是xx战略发展的一年，为此酒店董事会根据20xx年全年经营状况，适时的、科学的提出了20xx年全年xx万元的经营收入总目标。

针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。

4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过酒店评定性审核工作，力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为xx县首家四星酒店。

5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，“以人为本，善待员工”一贯是xx国际大酒店遵循的优良传统。

20xx年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。

6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。

20xx年xx国际大酒店确定全年营业额总任务为xx万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白“员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的”，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管20xx年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。

新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：

一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;

二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。

此致

敬礼!

述职人：xx

20xx年x月x日

2024总经理在任述职报告(汇总五篇)

众所周知，实践是验证真理的唯一准则。在日常生活中，我们越来越多地依赖于报告的情况。在撰写报告时，我们需要注意哪些方面呢？编辑整理了一篇关于“总经理在任述职报告”的文章，请您读一读，也建议您收藏此页以便随时查看！

总经理在任述职报告【篇1】

总经理年度述职报告

尊敬的董事会成员、各位股东：

大家好！我是XX公司的总经理，在过去的一年里，我有幸担任这个岗位，与全体员工一同努力，为公司的发展贡献自己的力量。在此，我荣幸地向贵公司提交本年度述职报告，以总结过去一年的工作，并展望未来的发展。

一、公司总体运营情况

过去一年，全球经济环境严峻，市场竞争异常激烈。尽管面临诸多挑战，但公司在我和全体员工的共同努力下，在市场上取得了显著的业绩和良好的声誉。公司年度总营收达到X亿元，同比增长X%。净利润为X亿元，同比增长X%。

二、市场营销策略创新

针对日益激烈的市场竞争，我们采取了一系列创新的市场营销策略，以提升产品的竞争力。我们加大了对市场需求的调研，准确把握消费者的心理和需求，并根据市场反馈及时调整产品和市场策略。我们加强了与供应链的合作，提高了产品的质量和供应的稳定性。我们积极推广了电子商务平台，提升了产品的线上销售渠道。这些策略的实施使得公司产品在市场上更具竞争力，呈现出良好的销售增长趋势。

三、创新研发引领行业

作为一家科技公司，研发是公司发展的重要支撑。为了持续推动公司的创新发展，我们大力加强了研发团队的建设，并增加了研发投入。我们积极引进了优秀的人才，推动了技术创新和产品研发。通过与高校和研究机构的合作，我们锐意创新，不断开发出适应市场需求的新产品和技术，取得了多项核心技术的突破。公司在新产品的研发上取得了重大突破，在市场上赢得了良好的口碑。

四、人才队伍建设

在过去一年，我们始终将人才视为公司最宝贵的资源。我们实施了一系列的人才引进和培养计划，吸引了一批优秀的人才加入公司。同时，我们加强了员工的培训和发展，通过内部培训和外部培训，提高了员工的专业水平和综合素质。我们搭建了公平公正的晋升机制，激励员工积极进取，发挥个人的优势。这些措施为公司提供了持续发展的人才保障。

五、社会责任实践

我们一直秉持着绿色、环保、可持续发展的原则，注重履行企业的社会责任。我们积极参与公益慈善活动，关注弱势群体和环境保护，为社会做出了有意义的贡献。我们努力推动企业文化建设，营造了和谐的工作环境，提高了员工的归属感和团队凝聚力。我们将继续致力于社会责任的履行，为社会的可持续发展做出更大的贡献。

六、展望未来发展

展望未来，我们将继续秉持着战略创新的精神，加强市场分析和预测，不断调整和改进产品和服务，提升市场竞争力。我们将进一步加大研发投入，推动技术创新和产品研发，提高公司的科技含量和核心竞争力。我们将继续加强人才队伍的建设，打造更加优秀的团队，为公司的可持续发展提供坚实的保障。

最后，我要感谢各位董事会成员的支持和信任，感谢全体员工的辛勤努力和付出。在未来的日子里，我将继续努力，带领公司在市场竞争中稳健前行，实现公司更高质量和可持续的发展。

谢谢大家！

总经理在任述职报告【篇2】

作为公司主管领导,我深刻的领会到了落实党风廉政建设是至关重要的,因为党风廉政责任制的落实与否将直接关系到整个企业的风气,风正一帆顺。尤其是公司当前正处于经济效益滑坡,改革攻坚,职工思想波动较大的关键时刻,如何落实党风廉政建设责任制将是我公司新一届领导班子能否带领广大职工群众战胜歪风邪气,走出困境,重现光明的重要一环。作为公司主管领导,我积极配合党委书记和董事长两位主管,齐心网协力共同抓好了党风廉政建设责任制的落实工作。为了从组织上作到一级抓一级，形成各负其责的工作局面,我和两位主管一起与领导班子成员、公司机关各部室领导、各分公司、项目部党政主管签订了党风廉政建设包保责任书;在公司上半年生产经营工作会议和基层党委书记座谈会上,认真听取了各分公司、项目部党政主管关于基层党风廉政建设工作的汇报以及就公司下一步在党风廉政建设工作上的合理性建议和意见。对职工群众来信反映的有关问题都亲自批阅，对“重、难”点案件亲自组织安排查处工作。

总经理在任述职报告【篇3】

电厂总经理的述职报告

尊敬的董事会成员、各位领导：

大家好！我是XX电厂的总经理，非常荣幸能够向大家汇报我们过去一年的工作情况和成绩，也非常感谢大家对电厂工作的关心和支持。

一、概述

过去一年，XX电厂在国家能源政策的引导下，积极推进清洁能源转型，加大煤炭消纳工作力度，致力于提升核心竞争力、改善环境保护、提高效益水平。在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一系列丰硕的成果。

二、经营业绩

过去一年，XX电厂全年发电量达到XXX万千瓦时，完成了年度计划的XXX%。我们也顺利完成了燃料供应、能源储备和电力调度等工作，确保了电力供应的稳定性。

三、成本控制

在经营过程中，我们一直注重成本控制。通过优化生产工艺、提高设备利用率和合理配置人力资源等举措，成功地实现了成本降低。过去一年，我们成功节约了XXX万元的成本，使公司获得可观的经济效益。

四、环保措施

作为能源行业的企业，我们明白环境保护的重要性。过去一年，我们进一步加强了环保方面的投入和管理，通过治理工艺改造、减少废弃物排放等措施，有效保护了周边环境和空气质量。

五、安全生产

安全生产是XX电厂最重要的工作之一。在过去一年，我们坚持“安全第一”的原则，严格执行各项安全制度和规定，各项安全指标保持稳定。我们加强了出厂煤检测和火灾防控措施，确保电厂工作环境的安全和稳定。

六、员工管理和培训

员工是企业发展的核心力量，我们始终重视员工的培养和管理。过去一年，我们加大了员工培训力度，通过内外部培训、干部轮岗等多种形式，提高了员工技能和专业素质。我们也加强了对员工的激励机制和福利待遇，提高了员工的工作积极性和工作满意度。

七、未来规划

展望未来，XX电厂将继续秉持市场导向原则，以环保、安全、高效为指导，推进清洁能源发展，加大绿色供应侧改革力度。我们将进一步加大科技创新投入，提升能源利用效率，降低污染物排放，推动电厂的绿色可持续发展。

八、感谢与展望

在过去一年的工作中，我们得到了公司的大力支持和各位领导的亲切关怀，也得到了公司全体员工的辛勤付出和团队合作。在此，我代表电厂全体员工向大家表示诚挚的感谢！展望未来，我们将进一步严谨工作，充分发挥团队优势，为公司的可持续发展而努力奋斗。

以上便是XX电厂过去一年的工作总结报告。再次感谢各位领导对电厂工作的支持和关心。我们将继续努力，争取更好的成绩，为国家的能源事业做出更大的贡献！

小编感谢您的阅读！

总经理在任述职报告【篇4】

一. 公司服务情况：

20_年度，公司共经营服务蓝调街区、上城水岸两个小区共_户，及沿街门店的物业服务工作。总服务面积_㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予20_年度市级“优秀住宅小区”的光荣称号。

二. 建立行之有效的管理制度：

公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施维修保养制度，以及财务管理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。

三. 加强员工队伍建设：

公司20_年度现有员工_名(含临时聘用)都有一定的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日处处以公司发展为己任，起了模范带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业和知识敬业态度的考核和观察，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。

四. 员工知识培训与教育：

一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。20_年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。

五. 硬件建设：

为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建设方面公司又投入_万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装项目。同时完成了配合业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范能力。

六. 沟通密切业委会之间的工作关系与协调

公司自成立以来一贯坚持物业的人性化管理工作配合小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意服务，公司领导一直坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平时的工作中尊重业主尊重业委会，基于物业公司自身的工作要求必须做好、做到位办事力求公开、公正、公平、透明让业主放心。对于有影响的事件必须经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区多次采用、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清楚同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业服务工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买服务的模式得到了真正的体现。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够互相信任互相支持。为下一步的物业服务工作形成了好的局面。

七. 强化经营核实意识：

公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源头开始，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。

八. 财务情况：

20_年度物业费收入：__元，合计收入__

20_年度开支：上缴税金：__，员工工资及三金：_元，公共设施维修费：_元，增加设备：_元，上缴管理费：__，固定资产折旧:__，水电费：_元，慰问招待费：_元，其它费用：_元

20_年度收支盈亏：__元

九.20_年度工资中存在的不足：

受社会用工制度的影响，人员流动性大且工资费用增加，以及水电费用的`调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。

物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的原因 仍有53户业主未交物业费，占总户数的%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要原因。

上城水岸由于入住率低原因，业委会没有成立，给物业协调增加部分难度。

经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素质风险意识仍有待提高。

回顾20_年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。因为20_年的成绩只能属于过去，但20_年度的不足才是鞭策新的一年不断发展的无限动力，只有继续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。

20_年度工作安排

一.继续按照集团公司的安排部署，与其保持高度的一致，配合做好物业服务工作。以物业的后方稳定促进集团的强劲发展，继续做大做强。

二.继续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面按照集团和公司规定强化费用开支审核程序，控制不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业接受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳发展。

三.健全完善管理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促进员工队伍的素质提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流动性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和预测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并根据费用及人员的市场浮动性，做好防备预案，以免因此造成公司经营和队伍建设的不稳定。

四.提升物业至尊、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业服务的收费，因此要想发展，必须在保持好现有服务的物业小区外，审时度势的适时发展新的物业项目，要想长足发展，就必须有物业至尊、业主至上的思想和精神，把提高服务质量，改善服务态度，全身心的做好物业范围内的实效性服务。视业主、业委会为上帝，及时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持经常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主创造力所能及的宜居环境，在现有 条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业服务提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的氛围中能共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的发展，这是公司新一年一项重要工作。

五.物业经营将会增加新的困难。工程维修期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由(工程质量不属于物业服务范围)。公共设施设备的逐步老化将增加维修次数和投入的费用。不可抗拒的社会性水电费、人工费增加也是影响公司经营的一大难题。物业企业的增多，竞争会相当 残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，办法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻止公司的前进和发展。

六.继续加强与业委会的沟通协调，随时 配合业主做好上城水岸业委会成立的配合服务工作。

七.加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进经验来提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做强。 总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那崎岖的攀登的不畏劳苦的人才有希望达到光辉的顶点。事实就是：只有公司的发展即是靠务实拼搏更靠对知识的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要创造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司一定会在20_年里取得又一个新的胜利，创造又一个辉煌。

总经理在任述职报告【篇5】

20xx年可以看到，我们的质量事故等等问题。尤其是返工问题，事实说明,我们从产品测试到出货过程存在一系列品质问题，突出表现在员工品质观念不强、责任心不够、技术水平不高等问题上。

因此，我们在2011年，品管部要带头，各职能部门配合，针对这些问题，认真总结，专题解决，逐个改善。我们一定要树立“公司”的良好形象，满足市场销售需要。

3、做好招聘与留人工作，确保人力供给满足发展需要。在20xx年，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。我认为反映了三个问题：一是人员供给不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。20xx年根据公司销售目标额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们一定要高度重视员工的招聘和留用工作。在招聘方面，要动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，满足我们的人力需求，同时还要储备一定的人力资源。在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的严肃性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。

建筑公司副总经理述职报告

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建筑公司副总经理述职报告【篇1】

建筑公司副总经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX建筑公司的副总经理，今天我来跟大家汇报近一年的工作情况。

一、公司现状

在过去一年里，全球新冠疫情的影响下，建筑行业整体下滑。

XX建筑公司也受到了不小的冲击。但是，我们积极应对、不断转型升级、瞄准市场新需求，我们在艰难困苦的环境下也取得了不小的成绩。

公司整体战略方针是：低成本、高质量。

我们始终坚持这一方针，通过提升施工效率、控制成本、积极探索和运用新技术、提高装备效率等方式，不仅为自身创造利润，也为满足顾客需求创造了更好的条件。

二、市场分析

在当前建筑市场形势下，我们经过深入研究和分析，对于项目的筛选标准更加精准。

除了传统的市政建设需求之外，我们还挖掘了大量基建建设市场，如大型旅游景区、新型科技园区、特色小镇等。这些新市场的开发，不仅有利于我们拓展新的业务板块，还可以获得更丰厚的利润空间。

三、项目管理

在项目管理方面，我们凭借着严格的要求和高效的管理模式赢得了广大客户的青睐。

我们将推进项目的质量和进度的并购展开，通过引入一流的管理团队和人力资源，减少不必要的人力支出和缩短项目周期。同时，我们也致力于提高工程管理、质量监管以及成本控制的水平，推广科学管理思想，形成一整套完善的项目管理流程和规范。

四、人才培养

在人才培养方面，我们注重激发全员创新的潜能。我们实行“育才”战略，通过制定系统的职业发展规划和培训计划，来激励员工积极进取和自我完善。

同时，我们积极加强优秀员工的激励政策，倡导开放的企业文化，为员工提供愉悦的工作环境和良好的职业发展机会。

五、企业社会责任

我们作为一家企业，不仅注重盈利，也要承担自己的社会责任。

我们积极参与社区建设，捐资助学、扶贫济困，奉献社会。

同时，我们也致力于推广市场和社会公正行为，坚持规范经营，维护公平竞争的市场环境。

六、展望

在明年，我们将进一步瞄准市场和客户新需求，继续努力和进取，为客户提供优质、高效的产品和服务。我们会借鉴行业先进的管理模式和技术方案，通过技术创新、管理创新和服务创新等方面，实现企业的持续发展和超越。

最后，我要感谢各位领导、同事和客户对我们工作的支持和帮助，让我们一起努力、共创美好的明天！

建筑公司副总经理述职报告【篇2】

建筑公司副总经理述职报告

尊敬的董事长、各位领导、各位同事：

大家好！今天我非常荣幸能够在这里向大家做一份述职报告。作为建筑公司的副总经理，我承担着重要的工作职责，并带领我的团队不断推进公司的发展壮大。接下来，我将向大家汇报一些我在过去一年中所做的工作以及取得的成绩。

一、公司运营情况

过去一年，我和我的团队在公司的运营上取得了一定的成绩。我们积极开发新客户，扩大了业务范围，成功承担了多项重要工程，不仅为公司赢得了荣誉，也带动了公司的业绩成长。我们在内部管理方面也不断创新，完善了各项制度，提高了工作效率。同时，我也积极参加各项会议，与其他部门密切合作，促进了公司整体发展。

二、组织管理方面

作为一名副总经理，管理团队是我最重要的职责之一。我和我的团队不断优化管理体制，推行公司新的管理理念。我按照公司的要求，不断提高自己的管理水平，注重有效沟通，加强团队建设，提升工作效率，取得了良好的管理成果。

三、市场开拓方面

在市场开拓方面，我和我的团队充分发挥自己的优势，加强与客户的交流和沟通，了解客户需求，满足客户期待。我们积极开发新客户，保持与老客户的长期合作关系，提高了公司的知名度和市场竞争力。

四、文化建设方面

文化建设是企业发展的基础，也是建筑公司发展的关键。过去一年，我和我的团队注重文化建设，鼓励员工创新和进取精神，倡导“以人为本”的管理理念，为员工提供良好的工作氛围和福利，增强了员工的归属感和凝聚力。

五、下阶段工作重点

在未来的工作中，我将继续把握市场机遇，加强团队建设，提高组织管理水平，优化企业管理体系和内部流程，推进公司在市场上的发展。我将加强与其他部门的沟通和协作，积极引进先进技术，保持产品与服务的竞争优势，为公司发展再创佳绩。

以上是我在过去一年中的工作总结和下一步的工作规划，我会不断努力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

建筑公司副总经理述职报告【篇3】

尊敬的公司领导：

我是公司建筑部门的副总经理，很荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年中，我和我的团队一起努力，为公司的发展做出了贡献。以下是我对我的工作和部门的总结和展望。

一、工作总结

1. 成功完成多个项目

在过去的一年里，我和我的团队将我们的重点放在了完成多个重要项目上。我们的公司有许多项目，包括写字楼、住宅和商业建筑等。我和我的团队凭借着我们的专业知识和良好的管理能力，成功地完成了这些项目。这些项目的顺利完成不仅为公司带来了可观的利润，也促进了公司在市场上的影响力。

2. 精益求精，不断创新发展

作为公司建筑部门的负责人，我一直注重精益求精，不断创新发展。在过去的一年中，我和我的团队与各种厂商、工程师以及其他专业人员进行了沟通交流，不断改进公司的工作流程和效率。我们关注各种新的技术和产品，以帮助我们更好地将项目交付给客户。

3. 维护公司形象，促进营销策略

我和我的团队在过去的一年中，还注重维护公司的形象和推广营销策略。我们制定了许多宣传材料和广告，以帮助公司更好地吸引客户。同时，我们还与各种媒体进行了积极的沟通，以展示我们的能力和专业知识。

二、工作展望

1. 应对环保的挑战

环保是未来建筑行业的一个重要挑战。我和我的团队将加强对环保问题的关注，并努力提出更可持续和环保的解决方案。

2. 提高项目管理能力

虽然我们在过去的一年中完成了许多项目，但我相信我们仍然可以提高我们的项目管理能力。我们将会继续加强与客户的沟通，改进我们的工作流程，以更好地满足客户需求和市场的要求。

3. 更多地推广和宣传

公司的市场营销仍需更多努力。我计划继续与媒体和各种合作伙伴合作，以更好地展示公司的专业能力和优势。

总之，我和我的团队在过去的一年中积极投入工作，并且取得了不错的成绩。我们将会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！

建筑公司副总经理述职报告【篇4】

尊敬的董事长、各位领导、各位同事：

大家好！我是XX建筑公司的副总经理，今天我很荣幸向您们汇报公司最近几个月的工作情况。

一、市场分析

截至目前，公司正在积极扩大业务范围，宣传力度不断加强。针对市场需求和客户要求，我们团队努力提高专业技术和管理水平，并按时严格控制工程进度和质量，赢得了客户十分满意。

二、经营成果

在经营方面，我们公司在这几个月取得了较为显著的成效。营业总额已经达到了当初的预计目标，并获得了一些重要的合同和荣誉。当前，公司承接的项目已经达到了XX个，成功中标金额达到了XX亿。另外，公司还积极推进新的项目和领域，为公司未来发展奠定了更为坚实的基础。

三、财务状况

在财务方面，公司的经济状况稳步上升。作为副总经理，我在财务管理方面表现出色，通过合理的项目预算和资金管控，成功降低了公司的营业成本和运营支出。目前，公司账面上的资金状况良好，拥有稳固的基本盈利能力和良好的偿债能力。

四、团队管理

一流的团队是公司成功的关键。在团队管理方面，我认为需要不断培养和发挥团队潜力。近期，我积极推行实战型培训，全面提升团队成员的专业能力和协作能力，营造良好的工作氛围，激励员工不断创新和进步，为公司的未来发展奠定了更加坚实的基础。

五、未来展望

接下来，我们将会继续把握市场机遇，提高服务质量和工作速度，推进公司的业务拓展和创新，实现公司的新突破。同时，我认为需不断优化公司内部管理，加强团队协作，培养新人才，提升公司的整体实力和核心竞争力。预计未来我们将保持良好的发展态势，并不断向前推进公司的未来发展。

最后，谢谢各位领导和同事的支持与关注。我们团队将秉承真诚、勤奋、开放的工作理念，不断努力，为公司实现更加辉煌的明天而不断努力！

建筑公司副总经理述职报告【篇5】

尊敬的领导：

我是某建筑公司的副总经理，很荣幸能够向您汇报我们公司在过去一年的经营情况。在过去的一年里，我们公司在经济形势不利的大环境下，紧随时代步伐，高效稳健地发展壮大。下面是我对公司各方面工作情况的述职报告。

一、市场开拓和业务扩张

我们公司与时俱进，随时关注市场动态，不断拓宽业务范围。在过去的一年中，我们成功地开发了许多新的项目。我们积极主动地承担社会责任，承建一些具有重要社会意义的公共建筑，如医院、学校、政府办公楼等。我们同时也努力开发新的商业地产项目，如购物中心、酒店、写字楼等。这些项目的实施不仅为公司创造了更多的经济效益，而且为社会做出了更多的贡献。

二、财务管理

在财务方面，我们公司坚持稳健经营的原则，保持了良好的盈利水平。我们加强了财务预算管理，严格控制成本，提高了企业的效益。同时，我们积极推动资金运营，稳定了企业的经营基础。我们还采取了多种方式，有效规避了经营风险。

三、人才队伍建设

我们公司注重人才引进和培养，设立了专业的人才培训机构，为员工提供了更多的发展机会。通过优化公司的组织架构，并采取更加人性化的管理方式，我们成功地留住了一大批有才能、有责任心的优秀员工。现有员工的平均工资待遇也在全市建筑行业中处于领先地位。

四、质量管理

质量是企业的生命线，我们公司极其注重质量管理。我们完善了公司的质量管理体系，确保了建筑工程的高质量完成。我们还把能源节约和环保作为企业一项重要的责任，积极推进环境保护和生态文明建设。

五、品牌推广

我们公司致力于推广企业品牌，加强与客户的沟通和互动。我们积极参加各种建筑、房地产等领域的展览、研讨会，不断拓展业务发展空间。我们还加大了对媒体的宣传力度，使公司的品牌知名度和形象得到了提高。

综上所述，我们公司在过去的一年里做得非常成功，公司各项工作有序开展，取得了显著的成绩。在未来，我们将继续秉承“诚实、敬业、创新、共赢”的企业精神，提高管理水平，不断拓展业务范围，为社会和客户创造更大的价值。

谢谢大家！

建筑公司副总经理述职报告【篇6】

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是某建筑公司的副总经理，近期我将为大家汇报一下过去一年来我所负责的各项工作，同时也对未来的发展做一些展望与规划。

2019年，对于整个建筑行业来说是具有一定挑战的一年，在市场低迷、政策不利以及人才招聘难度大等困难的情况下，我所在的公司总体上仍然取得了此方面相当大的进步与发展。

一、市场情况：

2019年，国家继续实行“房住不炒”的楼市政策，对于开发商与房企来说，深层的影响必定少不了。市场环境复杂，房产市场的波动，带动着千家万户对于未来的产业动向都是走势变动等技巧，我们在公司本年业务开展过程中，留意到了市场升温过程收缩的情况。

针对这种情况，我主动担任公司市场销售指导，亲力亲为地规划并发起了一系列有效措施，如通过将公司业务与地方政府与宣传部门合作推广，进行多方合作，建立高效沟通机制等，为今年市场销售带来源源不断的动能。

二、管理效率：

公司的管理效率是所有工作开展的基础。我明确了本年度公司的管理重点，创造出一系列有效的内部控制管理，包括对各级部门主管开始技术培训，完善内部标准和工作流程等等，对于员工个人技能、方法，公司业务流程等方面的持续提升进行了积极措施。

三、企业文化：

企业文化对于公司发展的背景是必不可少的，我所在的公司以肯定企业文化为管理理念，积极创造出一种有创新、充满活力、有感染力的工作氛围，在公司员工内部，增强了合作开展效率，提升了员工的整个综合素质，并增强了公司的核心竞争力。

最后，我们对未来的角度进行了讨论和规划，主动掌握新颖技术、创新构建集团和在核心资本下游开展业务，有效开展资源整合，打造出完善的内部领导结构和良好企业品牌，从而实现未来的长足发展。

本报告是本人的述职报告，如有不足之处，请各位领导、同事们多多提议和指正，谢谢！

建筑公司副总经理述职报告【篇7】

尊敬的公司董事会，各位领导，各位同事：

大家好！

首先，感谢公司董事会的信任与支持，让我有机会担任这个职位，共同见证公司的发展。

回顾过去的一年，我们经历了很多挑战，但我们也取得了很多重要进展。作为公司的副总经理，我要就我所负责的业务进行简要的述职报告。

一、市场营销部

市场营销部作为公司的重要部门，致力于开拓市场、提高品牌知名度和推动销售。在过去的一年里，市场营销部取得了以下重要成果：

1. 推出了多个营销活动，不断吸引更多的客户和业务机会，同时提高了公司在行业内的知名度和美誉度。

2. 在线下渠道上，我们开拓了更多的销售渠道，扩大了公司的覆盖面，进一步拓宽了销售渠道。

3. 在线上渠道方面，我们加强了对社交媒体的营销策略，通过微信、微博等多种渠道，推广公司的品牌形象和业务咨询信息，让更多的人了解到我们，成为了公司业务的重要渠道之一。

二、工程管理部

作为公司的副总经理，我负责着工程管理部的工作。我明白建筑施工行业存在着很大的风险和难度，因而我们需要保证工程的安全性和质量，同时要遵循相关规定和标准。在过去的一年里，工程管理部取得了以下重要成果：

1. 施工现场安全维护得到了很大提升，劳动安全事件和事故发生率均有所下降。

2. 我们不断提高施工质量，实现了高质量工程的目标，赢得了客户的信任和支持。

3. 我们还不断优化施工流程和管理模式，Lean施工理念被全面应用，大大提高了施工效率和管理水平。

三、财务部

作为公司的副总经理之一，我也需要关注财务部的工作进展。在过去的一年里，我们推出了以下重要措施：

1. 财务制度规范化：严格按照财务规定进行内部审核，建立稽核制度，确保公司的财务资料真实可靠。

2. 成本控制：对每个工程的成本进行有效控制，调整项目预算，削减非必要的费用，为公司减少经济负担。。

3. 资金利用率的提高：优化了项目资金使用流程，合理利用临时闲置资金，提高了资金利用率。。

四、总结与展望

以上就是我所负责的市场营销部、工程管理部和财务部的工作述职报告。作为公司的管理人员，我们不断提升自己的能力，才能协助公司去面对和解决所遇到的商业挑战。展望未来，我们将继续秉承公司的愿景和使命，坚持创新、提升企业核心竞争力和市场地位，不断推进公司的发展。

建筑公司副总经理述职报告【篇8】

尊敬的公司领导、各位同事：

我是建筑公司的副总经理，今天我很荣幸向大家汇报我们公司过去一年的工作情况。在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也面临了一些困难和挑战。下面，我将主要从以下几个方面来介绍我们公司的述职报告：

一、总体情况

过去一年，我公司在市场竞争中取得了一定的突破，整体业绩增长了10%以上，市场份额稳步上升。同时，公司的内外部管理也得到了进一步完善和加强。

二、业务情况

我们公司在过去一年中，不仅保持了原有的优势业务，还开拓了新的业务领域。其中，住宅建设项目是我们的主要业务，同时，商业、教育、医疗等公共建设项目也得到了迅速发展。我们公司多次在市场招标中获得了中标并成功完成了多个项目。

三、管理情况

在管理方面，我们公司进一步完善了各项内部制度。同时，为了提高员工的综合素质和专业技能，我们加强了员工培训，并积极开展了各种文体活动，提高了员工凝聚力。此外，我们公司还加强了财务管理和风险控制，保证了公司运营的安全和健康。

四、困难和问题

我们目前仍面临着一些困难和问题，如市场竞争激烈、项目风险增加、管理精细化等问题。但是，我们公司将会采取一系列措施来应对这些问题，以保证公司的健康发展。

五、未来展望

未来，我们公司将继续秉持“精细化管理，服务至上”的经营理念，深入挖掘市场需求，开拓新的业务领域。同时，我们还将持续加强内部管理和员工培训，不断提高公司的核心竞争力。我们将紧紧抓住机遇，奋发向前，争取更加卓越的业绩。

总之，过去一年，我们公司在诸多方面取得了显著的成绩。同时，我们也有着诸多的挑战和机遇在等待着我们。接下来，我们将继续团结拼搏，不断创新进取，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

建筑公司副总经理述职报告【篇9】

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！我是建筑公司的副总经理，今天我在此向大家作出我所负责的工作的述职报告。今年以来，在公司的领导下，在各位同事的支持下，我们不断努力，经过不懈的工作，编制了新的计划和目标，并取得了一定的成绩。在此，我将对我们过去一年的工作情况做出一个全面的评估。

一、总体情况

建筑公司在去年的基础上，实现了新的跨越，取得了不俗的成绩。今年我们的完成进度已经超过去年，同时也比较符合我们规定的计划目标，使我们的公司长足发展，逐步走向更宽广的领域。部分核心指标已经超过了我们预期的目标，公司出现了非常显著的繁荣景象，同时我们的股价也相对较稳定，并且还呈现逐步上升的规律。

二、市场情况

在市场方面，我们公司在广泛顾客群体中的认知度和影响力在不断提高。同时，在价格方面也更加公正，吸引了更多客户进行选择。在花费上的节约和控制，使得我们公司比其它企业更具有市场竞争力。

三、业务情况

在业务方面，我们公司的资产组合提高了，正在积极扩充业务资源，发展了更多关键业务领域。我们急于尝试新的业务和市场领域，积极拓展业务的地域领域和范围。

四、人才情况

在人才方面，公司的人员结构更加优化，这个是我们公司在吸引和培养优秀人才方面多年的努力和经验，迄今为止一直坚持的目标。我们在人才的引进、培养和管理上做的也比以前更加成熟和精准。

五、技术情况

我们公司一向关注技术服务及开发的优化，今年，我们发起和支持了多项新的技术项目，包括机械、电气、材料、工程管理和测量。这种投资为公司未来的激励和竞争提供了技术保障，并促进了公司更好的发展。

六、财务情况

今年的财务情况相当平稳，公司经营表现良好。由于各人员部门的高效、协同工作，使得公司的审核和会计流程更快、更均衡，能及时或者更早地分析经济和风险状况，使公司继续保持经营上的优势。

七、营销情况

在市场推广和品牌建设方面，我们已经提高了竞争意识和市场占有率。在广告、推广、宣传和网络更新方面，公司不断提高了其形象，把它传递到市场和用户中。

八、团队建设

团队建设是企业的核心，这个是我们认为最重要的。在这方面，我们也通过多种方式创造良好的氛围，就包括年终奖、年会和野外活动等，创造健康、积极的团队环境，使得公司成员之间的互助、互动和协作得以实现和加强。

九、未来展望

我们的未来目标是为了实现对市场的稳定性、可靠性和创造性。我们会继续坚持质量和服务的宗旨，不断提高品牌和技术，在市场上扩大影响力，并且会优化公司架构，结构合理，以创造健康、协调的企业文化。

总的来说，建筑公司在我任职的这一年，有了很大的提升和发展，我们取得了不错的成就，同时也遇到了种种挑战。希望在新的一年里，我们能够团结协力，携手共进，塑造一个更优秀的企业形象！谢谢大家。

建筑公司副总经理述职报告【篇10】

建筑公司副总经理述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！今天，我代表建筑公司副总经理，向大家汇报过去一年的工作。

一、回顾过去一年的工作

2019年是建筑公司成立以来的第十年，也是公司全面进入建筑领域的第五个年头。在公司高层领导的正确指引下，全体员工齐心协力，不断推进建筑公司在市场中的地位与实力，实现了各项发展目标。

一、加强市场开拓，扩大业务规模

公司坚持以大型综合性项目为主攻方向，积极开发特色优势市场，在原有项目中不断挖掘潜力，在新项目掌握先机，力争项目获得率和市场占有率不断提高。通过项目投标、业务拓展、资源整合等多种方式，业务规模持续扩大。

二、提升施工质量，实现双赢

加强对施工过程中环保和安全等方面的把控，对工程管理进行了全面优化和提高。严格按照质量管理体系的要求，对工人技能进行强化，实现了建筑质量的全面提升。此举不仅赢得了客户的信任，也为公司自身形象提升打下了坚实的基础。

三、强化财务管理，更新管理体系

增强财务管理，不断加强对财务预测和收支管理的控制，提高用人效率，降低管理成本，不断更新管理体系。此举在优化公司运作模式的同时，减轻了公司的负担和风险。

二、2020年工作计划

面对复杂多变的市场环境，我们明确区分主攻方向，快速适应市场。针对市场需求进一步加强开发和扩大项目规模，在跟紧市场变化的同时，不断创新和提高自身竞争力。三方面的计划如下：

一、探究新市场，寻找新客户

加大市场拓展力度，把握机遇，走出去寻找新客户。长期开展细分市场开发，特别是积极寻求PPP模式的项目并分析PPP项目远期趋势。通过市场研究，精准施策，为公司再拓展进一步的增长点。

二、提高产品索求度，提高工程品质

加强质量监管，提高工程品质。引入高端建筑技术、技术手段和管理控制。进一步提升公司品牌效应。推广PPP和EPC等新型管理方式，并在资源分配上，加大对施工技术及管理的投入。

三、提高人才素质，提高绩效和管理水平

加强团队建设，提高整体营商环境。重点培养关键岗位人才，打造专业现代化的团队管理模式，并加强对企业价值观的传承实践。持续加强文化建设，实现以人为本的可持续发展。

总之，我和我的团队将以自己的实际行动，全力以赴、认真负责的对待挑战和机遇，始终坚持做到“品质第一、服务至上、诚信共赢、创新发展”，再接再厉，为公司的成功发展努力贡献自己的力量！

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