咨询实习总结

咨询实习总结范文。

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咨询实习总结【篇1】

导言：

统计咨询是一门对各类数据进行分析、解读和预测的重要学科。作为一名统计学专业的学生，我有幸参加了一家知名咨询公司的统计咨询实习项目。在为期三个月的实习期间，我得到了广泛的培训和实践机会，通过接触实际项目，我深入理解了统计咨询的核心原则和工作流程。本文将详细介绍我在实习期间所参与的项目和所获得的经验。

主体部分：

我参与了一项旨在提高一家电子公司销售业绩的项目。在这个项目中，我负责整理和分析大量的销售数据，并通过建立统计模型预测未来的销售趋势。为了获得准确的预测结果，我首先对数据进行了清洗和筛选，去掉了错误或者重复的数据。然后，我运用多元统计分析的方法，对销售数据和其他相关因素进行了回归分析。我根据统计模型的结果提供了一系列可行的建议，以帮助公司优化销售策略，提升销售额。

我还参与了一项针对医疗机构的数据分析项目。该项目旨在通过分析患者病历数据和医疗资源分配情况，改进医疗服务质量和提高效率。在这个项目中，我运用了聚类分析和决策树等统计方法，对患者的病历信息进行了分类和归纳。通过发现不同病例之间的相似性和规律性，我向医疗机构提供了一些建议，包括改变医疗资源配置和减少患者等待时间等。这些改进举措不仅提高了医疗质量，还缩短了患者的等待时间。

我还参与了一项针对零售业的市场调研项目。在这个项目中，我负责分析市场调查数据，并对消费者的购物行为进行统计和解读。通过对市场调查结果的分析，我发现了一些有关消费者购物偏好的重要趋势，例如在线购物的受欢迎程度和消费者对产品质量的关注程度。基于这些发现，我帮助零售公司制定了一系列的市场推广策略，以吸引更多消费者并提升销售额。

在实习期间，我不仅学到了很多统计学的专业知识和技能，还锻炼了沟通和团队合作能力。在每个项目中，我都需要与团队成员和客户进行有效的交流和合作，以确保项目的顺利进行和准确的分析结果。我学会了如何向非统计专业的人员解释复杂的统计概念，并且在与客户进行反馈和讨论时能够提出有力的论据和建议。

通过这次实习，我深刻认识到了统计咨询的重要性和应用广泛性。统计咨询在各个行业都发挥着重要作用，通过对大数据的分析和解读，为企业和机构提供了有力的决策支持。在未来的职业生涯中，我将继续探索统计咨询的领域，并努力提升自己的专业水平，为实现数据驱动的决策做出贡献。

咨询实习总结【篇2】

本次实习是我在一家经济咨询公司的实习经历，期间我学到了很多新的技能，也收获了一些宝贵的经验。以下是我对这次实习内容的总结：

一、熟悉经济相关知识

作为一家经济咨询公司的实习生，我首先需要认真研读有关经济的相关课程，在此期间我熟悉了经济学的相关理论，包括宏观经济学、微观经济学和国际经济学等。同时，我还了解到了有关的政经法律法规和国家政策，对国家政治、经济、文化和社会现状的了解也有了更深的认识。

二、了解咨询公司的业务

在实习期间，我还被分配到了咨询公司的项目组，深入了解了公司的业务范围和运作模式。我了解到，公司主要是为客户提供经济咨询服务，帮助他们解决经济商业上的难题和难点。具体业务涉及到数据分析、投资咨询、商业策略等多个方面，需要我们在工作中认真学习、思考和实践。

三、积极参与工作并学习

在实习期间，我积极参与公司的各项工作，并努力学习提升自己的能力。我主要的工作内容包括搜索、分析和整理经济资讯，为公司的项目和客户提供数据支持和解决方案等服务，有些项目还需要翻译和撰写报告。

我的工作经验也让我对如何在团队协作中发挥个人优势和作用有了更深的认识。我学会了如何做出有效的沟通，并且与团队中的其他成员合作高效，互相支持、合作。

四、思考解决问题的能力

在实习期间，我遇到了许多不同的问题和挑战，例如数据收集、分析和处理的问题，以及在撰写报告时需要处理各种认识到的问题，我需要不断思考并提出解决方案。在这个过程中，我养成了锐利的思考和分析问题的能力，能够迅速提出有效的解决方案。

五、职业素养的提升

在整个实习期间，我体验到了一份认真负责和专业的态度对于客户以及团队的重要性。我学会了如何与客户和同事保持高效沟通并建立良好的工作关系，还有如何在快速发展的经济环境中保持更新和学习。

总的来说，这个实习让我收获颇丰，不仅让我掌握了经济相关的知识和实践技能，更锻炼了我的思考和解决问题的能力，提升了我的职业素养和实战能力。我相信，在未来的工作生涯中，这次经验定会成为我的发展过程中宝贵的一部分。

咨询实习总结【篇3】

作为一名咨询顾问实习生，我有幸能够加入一家知名的咨询公司，并在实习期间得到了广泛的培训和学习机会。通过这段宝贵的经历，我不仅进一步了解了咨询行业的运作方式，也体验到了如何在实践中提供高质量的咨询服务。

在我实习的期间，我主要负责协助团队核心成员与客户之间的沟通，并参与咨询方案的制定和实施。这其中最让我印象深刻的是我在一次与一家中型企业的合作中担任项目经理的角色。由于项目的复杂性和时间的紧迫性，我必须在保证高质量的前提下，带领团队完成任务。这次经历让我更好地理解了团队合作的重要性以及如何在高压情况下保持冷静。

通过与团队成员的密切合作，我获得了更深入的行业知识和技能，同时也积累了宝贵的实践经验。在这个过程中，我学会了如何收集和分析数据，以更好地了解客户的需求和问题，并基于此提供可行的解决方案。我还学会了利用市场研究和竞争分析等工具来确保我们的咨询策略是有效的和有竞争力的。

在与客户的互动中，我学到了如何建立和维护良好的关系。通过聆听他们的需求、理解他们的问题，并及时回应他们的关切，我得到了客户的信任，也增加了公司与客户的合作机会。我还积极参与了行业研讨会和讲座，不仅拓宽了我的行业视野，还增加了我与其他行业专业人士的交流机会，进一步提升了我的综合素质和专业知识。

除了专业技能的提升，我还在实习期间锻炼了我的沟通能力和团队合作精神。在工作中，我时常需要与团队成员、客户以及其他合作伙伴进行有效的沟通和合作。通过这些交流，我学会了如何以清晰、简洁的方式表达自己的意见，并在团队中发挥协调作用。我也学会了如何在团队工作中分享和倾听他人的建议，并通过合作解决问题。

在实习的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在与某个客户的交流中，客户提出的问题相当复杂，我花了很长时间来理解并提供答案。通过不断学习和与团队成员的合作，我最终克服了这个难题，并向客户提供了满意的解决方案。这个经历让我明白了困难并不可怕，只要持之以恒并充分利用资源，我们总能找到解决问题的方法。

小编认为，我的咨询顾问实习经历是一次宝贵且难得的机会，我学到了许多咨询行业的技能和知识，并提升了自己的专业能力和综合素质。我懂得了行业的特点和工作方式，也积累了许多实践经验。通过与各种类型的客户互动，我收获了沟通、合作和解决问题的能力。这段经历不仅使我更加确定了自己的职业方向，也为我今后的职业发展提供了坚实的基础。我相信，在未来的工作中，我将能够发挥出更好的潜力，并为客户提供更加优质的咨询服务。

咨询实习总结【篇4】

作为一个咨询顾问实习生，我有幸能够获得这次实习的机会，不仅使我对咨询行业有了更深入的了解，而且也让我在实践中学到了许多宝贵的经验和知识。在这篇个人总结中，我将详细地介绍我在实习期间所经历的事情、面临的挑战以及我从中学到的重要教训。

我想谈谈我在咨询顾问实习中所进行的具体工作。在实习的第一天，我被分配到一个团队中，并从最基础的事情开始做起。我负责收集和整理有关特定行业的数据，并进行数据分析。通过这个过程，我学会了如何运用各种工具和方法来分析数据，并将结果清晰地呈现给团队。我还参与了一些客户会议，并在会议上提供了一些实用的建议和意见。通过这样的实习经历，我对咨询工作的流程和技巧有了更深入的了解。

在实习期间，我也面临了一些挑战和困惑。作为一个实习生，我缺乏实际工作经验，因此我在与客户沟通以及解决问题时感到有些不自信。我发现自己在会议上很少发言，更多地是观察和倾听他人的意见。随着时间的推移，我逐渐摆脱了这种局限，并开始愿意与他人分享自己的见解和观点。由于咨询工作的紧张和高压性质，我有时会感到压力很大，无法有效地处理工作中的问题。随着时间的推移，我学会了更好地管理和应对压力，并且意识到及时寻求帮助和支持的重要性。

通过这次实习，我不仅学到了咨询工作的专业知识和技能，还学到了一些重要的个人教训。我明白了团队合作的价值和重要性。在实习中，我与其他团队成员紧密合作，并通过分享和讨论各自的观点和意见来解决问题。我意识到只有通过团队合作，我们才能更高效地完成工作，并为客户提供更好的服务。我学会了如何主动学习和成长。实习期间，我时常主动寻求反馈，并根据反馈提出改进的方法。我通过这样的自我反思和反馈循环，不断提高自己，尽力成为一个合格的咨询顾问。

在总结中，我想强调我从这次咨询顾问实习中所获得的益处和价值。通过这次实习，我对咨询行业的认识更加全面，对咨询工作的要求和技能也有了更深入的了解。我还学会了与客户和团队成员有效地沟通和协作，并且提高了解决问题和应对压力的能力。在未来，这些宝贵的经验和知识将对我成为一名优秀的咨询顾问起到重要的指导作用。

咨询顾问实习是我职业生涯中的一次宝贵经历。通过这次实习，我不仅学会了咨询工作的专业知识和技能，还积累了宝贵的经验和教训。虽然我面临一些困难和挑战，但我通过主动学习和团队合作克服了这些问题。我相信这次实习对于我未来的发展将产生积极的影响，并且我将会用这些宝贵的经验和知识来迎接未来的挑战和机遇。

咨询实习总结【篇5】

作为建筑系大三的学生，我有幸能够在一家著名的建筑咨询公司实习一个月。这个实习经历让我获益匪浅，不仅加深了对建筑行业的了解，还提高了我的思维能力和工作技能。

在实习的第一天，我被分配到了建筑咨询部门的一个小组中。我的主要工作职责是协助团队成员收集建筑市场相关的数据并进行分析。这个工作看起来简单，但却需要耐心和细心，因为市场数据的准确性对于公司决策至关重要。为了保证数据的完整性和准确性，我花了很多时间查找和整理市场报告，然后运用Excel进行数据分析，最后整理成简洁明了的报告。

除了市场数据的收集和分析，我还参与到了一些真实项目的调研中。我去了不同的建筑工地，通过实地考察了解了建筑工程的实际情况。与此同时，我还通过与建筑师和工程师的交流，学到了很多关于建筑设计和施工的知识。这些实际的经验和知识对我来说是非常宝贵的，因为它们使我对建筑行业的理论知识有了更加深入和具体的理解。

在团队合作方面，我也取得了很大的进步。团队成员经常会就某个问题展开讨论，大家各抒己见，不同的意见相互碰撞，这让我学会倾听和尊重他人的观点。同时，我也有机会向经验丰富的同事请教问题，他们给予的指导和建议让我在实习过程中不断成长。团队合作的经历让我明白，一个成功的项目需要每个人的付出和努力，只有大家共同合作，才能取得最好的效果。

此外，在这个实习过程中，我还学会了更好地管理时间和任务。有时候，工作会非常繁忙，需要同时处理多个项目。我学会了制定合理的工作计划，合理安排时间，确保每个任务都能按时完成。我也意识到，重要的是要保持高效率和高质量的工作，而不是简单地追求数量。

总的来说，这一个月的建筑咨询实习让我获得了巨大的成长和进步。我对建筑行业的了解更加深入，技能和能力也得到了提升。通过实际的项目和团队合作的经验，我学会了更好地与他人合作和沟通，并且成为了一个更加自信和有信心的团队成员。这个实习经历不仅仅丰富了我的简历，更重要的是让我对自己的未来有了更明确的规划和目标。

咨询实习总结【篇6】

在我的经济学专业学习过程中，我有幸参与了一次经济咨询实习，这次实习给了我一个难得的机会，让我在课堂所学的知识在实践中得到了全面的应用和实践。通过这次实习，我学到了很多宝贵的经验和技巧，下面我将详细总结这次实习的内容和所收获的经验。

这次实习的主要任务是为一家中小型企业提供经济咨询服务。在开始实习之前，我首先和我的导师进行了深入的交流和讨论，了解了该企业所面临的问题和需求。这个企业是一家新兴的创业公司，他们在市场竞争激烈的环境中面临着许多挑战，例如如何提高盈利能力、如何优化资金利用、如何制定合理的市场定位等等。

我首先进行了大量的调研工作，通过分析该企业的财务报表以及相关行业数据，了解其运营情况和竞争环境。在此基础上，我结合我所学的经济理论和实践经验，提出了一份详细的咨询报告。报告中包括了针对该企业的问题的具体解决方案，包括财务管理、市场推广、供应链管理等方面的建议。

在实施咨询方案的过程中，我积极与企业内部的相关人员进行沟通和协作，与他们一起共同制定实施计划，并进行实施情况的跟踪和评估。我将经济学理论与实践相结合，为企业提供了专业和全面的咨询服务，帮助企业解决了实际问题，提高了其运营和竞争力。

在这次实习中，我收获了很多宝贵的经验和技巧。首先，我学会了如何运用所学的经济学理论和工具来分析和解决实际问题。通过与企业内部的沟通和合作，我加深了对企业核心问题的理解和认识，并能针对性地提出有针对性的解决方案。其次，我学会了如何在团队合作中发挥自己的优势，并有效地与不同背景和专业的人合作。最后，通过实践，我对经济咨询的过程和方法有了更加深入和全面的了解，为我今后从事相关工作打下了坚实的基础。

总结起来，经济咨询实习是我大学期间难得的实践机会，通过这次实习，我不仅巩固了所学的经济学理论知识，更加深入地理解了经济学在实践中的应用。我学会了如何运用经济学理论和工具来分析和解决实际问题，并且获得了与不同专业人员合作和沟通的经验。这次实习不仅提高了我的专业能力，也锻炼了我的团队合作和沟通能力。通过这次实习，我对经济咨询行业产生了浓厚的兴趣，并打算将来从事相关工作，在为企业提供咨询服务的过程中实现个人价值的同时，也为社会经济的发展做出积极的贡献。

咨询实习总结【篇7】

XX年3月至今，我在西安唐汉商务咨询有限责任公司进行实习。担任职务为理财顾问。现将实习期间的具体情况进行书面报告 。

西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队，一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支具有专业水准，高素质的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提供全方位的理财指导。公司设有：投资管理部、人事部，财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。

农历的新年过后，我就一直在想一个问题，我该何去何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。

我来到了西安，和朋友住在一起，我开始找工作。当时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后，当天就有很多公司给我打电话，有很多，可是我自己去有点害怕了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发现原来自己是这么的胆怯，我推了很多面试机会。不仅仅是胆怯，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通过电话销售寻找新客户，维护老客户。

我最开始并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的幼稚，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作，做一个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的能力不断地加强，来适应这个社会。

在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习相关的专业知识和电销技巧。不断的总结 。我知道只有量变才能引起质变，所以，工作时间我就没有停下过，我相信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品非常了解，才能够说服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，慢慢的我已经对专业问题了解得很清楚了，可是我发现客户总是很容易挂电话，我发现我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发现果然客户可以多听我说几句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发现老员工果然是老员工，他们很随意的就能跟客户聊十几分钟，慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能回答的很婉转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5个意向客户。终于我在工作第20天谈成功 了一个客户，我当时特别高兴，已经可以用激动来形容了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了100元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作，经理很高兴，说我是他的一员大将。我心里非常高兴。

机会永远是留给有准备的人，公司正好赶上从新人中培养销售经理， 而很幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验，去管理别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我肯定是发现了我有这个潜力，或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一开始什么都会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也需要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领好团队。

在刚开始的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我慢慢的观察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想法法来引导下属。

每天早上我会先开早会，在早会上，我除了总结前天工作和安排今天任务外，我还安排了各种小游戏，而且每天早上都有奖励，我准备了胖大海，每天赢的那个人就可以得到。对于电话销售来说，嗓子很重要，所以大家也很高兴得到这个奖品。我始终相信人是感情动物，只有人性化的管理才能够达到众望所归的目的。慢慢的我发现我们组的打电话的氛围比另外一组要好很多，而且我们组的员工精神都很饱满。我还经常鼓励他们，给他们讲我从网上搜集到的励志 、哲理小故事。根据每个人的特点，给他们写一些鼓励的话，我原本只是想鼓励他们，可我发现大家都把我写的便利贴贴在了自己的办公桌前，眼睛随时都能看到鼓励，我心里很欣慰，而他们也很高兴。我给新人教的一些打电话方法，他们也能很用心的学习应用。我发现做销售需要有一个良好的心态，并且要学会倾听和不抛弃不放弃不离弃。做销售只有知道阻碍客户成交的问题在哪里，帮客户解决了问题，才能够促成交易，所以倾听很重要，沟通时不能一味的只说，要有效的沟通。我们每天都会打200到300个电话，遭遇90%的拒绝，这就要求我们具有很强大的内心，能够快速的调节自己的情绪。我将我总结的东西和大家分享，解决大家提出的问题，好在我之前已经把这些客户常用的问题整理出来并做出了相应的'处理方法，才能够帮助到大家，让大家信服我。我们大家同时学习，一起进步，慢慢的大家都认可了我，而我也可以将领导的任务很好的执行。

在当了市场部经理后，我才发现原来管理人并不在乎你的年龄、资历或者是脾气。要学会沟通和引导，用实际方法帮到他们，即是解决他们提出的问题和顾虑，用自己的人格魅力来吸引他们，让他们从心里的认可自己，才能更好的配合完成工作，达到预期的目标。我始终相信，机会只会留给有准备的人。

对企业：我发现西安唐汉商务咨询有限责任公司存在一些管理上的漏洞，比如说管理不够人性化，应该将制度稍作修改。在培训的过程中应该更系统化，并且加上行政和规章制度的培训，这样才会从根本上解决新人触犯规章制度的概率。

对学校：学校开设的课程太少，如果可以再开设关于心理学方面和金融方面的一些知识会更好。建议学校可以多鼓励和组织学生举办一些有关配合的活动，让学生们学会怎样和团体合作，怎样配合别人。

在实习的这段日子里，我明白了很多道理，什么工作其实并不重要，重要的是你用什么心态去面对这份工作，不管什么工作都会让自己学到很多知识。我们刚上社会的大学生没有任何优势，有想法不会表达，有能力却不被看好，我想着一切可能源自于自己并没有认清自己的处境，而是一味的自我感觉良好，没能及时发现自身存在的一些缺点毛玻我得到的工作经验就是：既来之，则安之;既来之，则听之;既来之，则看之;既来之，则悟之;既来之，则学之;既来之;则改之。

实习的作用有验证自己的职业抉择，了解目标工作内容，学习工作及企业标准，找到自身职业的差距。

1.验证自己的职业抉择，当大学生在了解自我的基础上确定未来的职业理想时，需要以身试水，需要在真刀真枪的实际工作中检验自己是否真正喜欢这个职业，自己是否愿意做这样的工作。举例来说，如果你想做个文案的工作，但是当你在广告公司工作之后你发现自己不是很喜欢那种文字工作，那你就要反思自己的职业抉择了，这样就可以及时的纠正和反馈自己的职业发展轨迹。

2.了解目标工作内容，在确定自己适合文案工作后，那你就要明确文案的所有工作内容，文案的一天都要怎么度过，文案的核心工作是什么？文案的边缘工作是什么?文案要与那些部门打交道，文案的核心能力是什么?在了解工作内容后就要尝试着操作，争取在实践中把文案的工作都做了，也在操作中明确自己的优劣势。

3.学习工作及企业标准，知道了文案工作都要做什么后，你就要了解企业及业内对每个工作内容的所要求的流程和标准，这时你要以业内及企业的最高标准来要求自己，用这种高标准来要求自己时无疑就是向业内人物发展。

4.找到自身职业的差距，实习不单是为了落实工作，更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，并在实习结束时制定详细可行的补短计划。当你从明确差距弥补不足的高度来看实习时，你会实习中得到更多。

实习对企业的作用主要有：实习提供了观察一位潜在的长期员工工作情况的方法；为企业未来发展培养骨干技术力量与领导人；有利于廉价劳动力争夺人才；刚毕业的学员便于管理，这样不仅能降低成本，还能提高企业的知名度，有利于企业长远发展。

咨询实习总结【篇8】

自20xx年5月12日进入到天津市劳动保障电话咨询服务中心实习以来，已经有两年的时间。时光如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对我们的关怀，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。

下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。

一、全面的政策培训为工作打好基础。

在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的了解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。这三个月中，单位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能看见自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的老师，更是我们的朋友，让我初次体会到了12333这个大集体的温暖。

二、学以致用，实践操作增加工作经验。

单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触，来电咨询的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的能力。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。

三、定期自我总结，提升工作能力。

只靠时间去累积经验还是不够的，还要学会发现问题，发现才能解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根据业务水平还有平时的工作情况来综合考核，这也有利于我们了解自己近期的工作情况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进行反馈，一起研究、讨论，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深入，我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，提高业务水平，掌握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑，宣讲劳动保障政策。

四、找出不足、完善自己、确定目标。

经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保障相关的政策基本上都已经熟悉掌握，有些条款也已经烂熟于心，但对于每个咨询者来说，这些政策都是崭新的，所以每次解答还需要耐下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策，而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位思考，以及灵活解决问题的能力。

以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我的收获还是认识了那么多可爱的同事和平易近人的领导。单位每年都会举办春节联欢晚会和一些定期的体育竞赛，更增加了同事间的互帮、互助和凝聚力。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，本来彷徨于是否会有不同的相处之道，但我觉得，诚以待人，是的方法。

两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感谢我的母校以及天津市劳动保障电话咨询服务中心给予我这次难得的实习机会，同时我也希望中心能够让我继续留在这个温馨的大家庭，为中心贡献我的一份力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。