前台工作实习总结

前台工作实习总结(实用九篇)。

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前台工作实习总结(篇1)

行政前台工作实习总结

在过去的几个月里，我有幸得到了一份行政前台岗位的实习工作。通过这次实习，我学到了很多关于行政工作的知识和技能，也体验到了前台工作的挑战和乐趣。在这篇文章中，我将详细介绍我在实习期间所做的工作，并总结我所得到的经验与收获。

我负责接待来访者和解答电话，这是我最主要的工作之一。通过这一工作，我学会了如何在高压的工作环境中保持冷静，如何准确并友好地回答来访者和电话客户的问题。我了解到沟通技巧是取得客户满意的关键，因此我不断努力提高自己的沟通能力，以便更好地帮助他人。

我还负责安排会议室和预订行政服务。作为行政前台，我学会了如何高效地处理各种预订请求，并与其他部门的员工进行协调。我发现自己的组织能力以及时间管理能力在这个工作中得到了极大的提高。我学会了如何在有限的时间内完成多项任务，并保持高效率和准确性。

我还协助处理文件和文件记录。在这个过程中，我学习了如何创建和维护电子和纸质文件，以及如何正确地进行文件分类和存档。这项工作教会了我仔细和耐心地处理细节，并保证文件的完整性和机密性。

在实习期间，我还有幸参与了一些公司活动的策划和组织。这些活动不仅让我更好地了解了公司的文化，也让我体验到了团队合作的重要性。通过与同事们的合作，我学会了如何分工合作，并在规定的时间内完成任务。这一经验对我个人的职业生涯发展有着重要的影响。

通过这次实习，我意识到行政前台工作远比外人所想象的要复杂和繁忙。它需要我们时刻保持专业和友善，准确且高效地处理各种任务。同时，在面对多样化的工作和客户需求时，我们需要具备良好的沟通和组织能力。在这个过程中，我也发现了自己的不足之处，例如有时候在高压环境下会出现一些情绪波动。通过这次实习，我认识到了改进自己的这些不足并不断学习和成长的重要性。

我想感谢公司为我提供了这次实习机会，以及给我提供了一个良好的工作环境和团队。在实习期间，我得到了许多来自各个领域的同事们的指导和帮助，他们的专业知识和经验对我有着巨大的影响。同时，我也要感谢自己的努力和坚持，因为正是它们让我在实习中取得了成果并不断提升自我。

小编认为，这次行政前台工作的实习经历对我来说是非常宝贵的。通过实践，我不仅学到了许多实际应用的知识和技能，也锻炼了自己的沟通、组织和时间管理能力。这些经验和收获将为我未来的职业生涯奠定坚实的基础，并让我明白了成功的背后需要不断努力和进取的精神。我相信，这个经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，并让我成为一个更出色的行政前台。

前台工作实习总结(篇2)

经历4个月的实习最后结束了，在x公司工作的这段时间，我和公司的职工及领导都相处得十分融洽，大家对我也关心，时常给我鼓励和帮忙;我工作的时候也是认真谨慎，不仅仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中更加的谨慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

第一：在与别人打交道时必须要用心主动。我自己本身是个相比较较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，下班后也是一个人玩手机，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们交流不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足，应对沉默不语的尴尬，自己有职责和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就就应主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在之后的实习中慢慢的在一齐时间久了，大家也就对彼此多少有些熟悉了，渐渐地能和大家一齐愉快的交流，就是出于自己的用心主动。

在工作的时候同样也要用心主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还务必去帮忙别人或是理解别人的帮忙已完成工作，就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很用心地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导分配的任务后，我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样貌不仅仅锻炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二：工作时必须要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内必须要留意谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作，严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚开始工作的时候必须要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，工作结束后必须要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常就应反省自己最近一段时间的工作状况。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此，也不能骄傲，不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作认真对待，以免造成失误。

就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，虽然多数不是很严重的错误。领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。这些失误又一次给我敲醒了警钟，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。

第三：在工作岗位上必须要勤于思考，不断改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改善自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。

第四：要有丰富而扎实的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，必须要对自己职业的专业知识十分熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能迎刃而解。

在经历了大学三年的学习后，我自信自己已掌握了必须化工专业的知识，但是到了公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。

同时在工作中公司还会经常进行操作技巧交流等，就像在我实习过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决办法。客户提出的看似普通的问题，实际上是操作人员经常遇到而且很重要的资料，甚至是一些日常工作的死角，务必掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中但是十分重要的。

在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司管理的小经验，对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是给员工合理分配任务，而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就务必明确，规章制度要约束到每个员工，让大家能在一个良好的环境下用心主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂，因为所有的产品都出自员工之手，所以作为管理者不要总是忽略了企业的灵魂。对员工要多奖励，少惩罚;多关心，少冷漠;多体谅，少埋怨，多鼓励，少责骂。让员工每一天都一个良好的精神状态去工作，这样员工有才能更加认真负责的圆满完成任务。

此次实习体会很深，不管是对专业知识、实际操作技能、人际交流、企业管理等等方面都学到了许多。从中了解了很多道理，也总结了很多小经验，这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然实习结束了，但这仅仅是我的社会生涯的开始，我会从此次实习中吸取经验教训，认真规划我的人生，让我在将来的人生道路上越走越好。

前台工作实习总结(篇3)

实习前台顾问工作总结

作为一名实习前台顾问，我有幸参与并了解了前台工作的方方面面。这是一份充满挑战和机会的工作，无论是与客人互动、处理问题，还是协助管理团队，都使我受益匪浅。在这篇文章中，我将详细总结我的实习经历，并分享不同角度的见解。

首先，作为前台顾问，我负责接待客人并提供帮助。我学到了与人沟通的重要性，如何展现友好和亲切的态度，以及保持专业和耐心的能力。每天我都会与来自不同国家和文化背景的客人打交道，这要求我对多样性保持开放的心态。我学会了用简单、清晰的语言与客人交流，以确保他们能够明白我所要传达的信息。在处理客人问题时，我始终保持冷静，并尽力满足他们的需求。通过这些经历，我学会了快速解决问题，积极寻求解决方案，并与团队成员合作，以确保客人的满意度。

其次，作为实习前台顾问，我还负责处理来访者的电话和邮件。我学到了识别信息的重要性，并及时回复来访者的咨询。我发现，及时的沟通是保持客户满意度的关键。我经常使用电子邮件和电话回答客户的问题，并保持礼貌和友好的态度。对于复杂问题，我会将其交给适当的部门进行解决，并确保客户得到满意的答复。

此外，作为前台顾问，我还参与了团队的管理和协调工作。我学会了与同事合作，共同完成任务。我在组织会议和培训方面发挥了重要作用，加强了内部沟通和协作。我也参与了任务分配和监督，确保每个团队成员都能按时完成工作。通过这些经历，我意识到团队合作对于工作的重要性，以及如何平衡个人和团队目标的必要性。

在这段实习期间，我也学到了自我管理的重要性。我发现在繁忙和压力下保持冷静和专注是非常重要的。我学会了制定和遵守时间表，优先处理重要任务，并在需要时寻求帮助。我认识到自我管理是提高工作效率和减轻压力的关键。

综上所述，实习前台顾问的工作经历为我提供了宝贵的学习机会。通过与客人互动、处理问题以及参与团队管理，我发展了与人沟通、解决问题、协作和自我管理的能力。我相信这些技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。我对这段实习经历感到非常满意，并期待在将来能够继续学习和成长。

前台工作实习总结(篇4)

酒店前台实习工作总结

校园时间的消逝总是那样的匆忙，转眼间大学的第一年已经结束，夏天的脚步正悄然向我逼近。为了丰富自己的社会经验，我选择了一份酒店前台的实习工作。这段时间的实习经历，不仅让我亲身感受到了酒店行业的繁忙与挑战，也让我学到了宝贵的人际交往和解决问题的能力。

酒店前台是一个需要卓越沟通技巧和精湛服务的职位。在我开始实习的第一天，我被分配到了早班。早上六点就要准时到岗，为客人进行入住和离店登记，解答他们咨询的问题。刚开始时，我总是如履薄冰，紧张而忐忑。但随着时间的推移，我逐渐掌握了与客人交流的技巧。我学会了用亲切自然的语言迎接客人，耐心倾听他们的需求，并积极提供帮助和解决方案。通过与各种各样的客人接触，我不仅增长了见识，也培养了自己的应变能力和耐心。

酒店前台的工作需要高效的时间管理和组织能力。在实习期间，我每天都会面临大量的工作任务和来自各个方向的信息。为了保证工作的顺利进行，我养成了每天早晨做一份工作计划的习惯，明确分配每个任务的时间和优先级。通过这样的方式，我能够更好地掌控自己的工作进度，保证每项任务都能按时完成。同时，我也学会了利用电子邮件和工作群组来及时沟通和交流，减少了信息传递中的误差和延迟。

除了与客人的沟通和时间管理外，酒店前台的实习还让我深刻体会到了团队协作的重要性。酒店前台的工作常常需要多个人的合作完成。有时，客人会提出一些特殊的要求，例如提前入住、房间换房等。这时，我需要与其他部门的员工密切合作，确保客人的需求得到满足。通过这样的协作，我学会了如何与他人合作，并明确分工和沟通方式，从而提高工作效率和达成目标。

在酒店前台的实习中，我也遇到了一些困难和挑战。有时客人会对服务不满意，或是遇到突发情况导致工作紧张。但是，我始终保持了积极向上的心态。每一次困难都是对自己能力的一次考验，只有不断改进和成长，才能更好地应对各种挑战。因此，我充分利用每一个机会来提升自己的能力和技能，不断完善自己的服务水平，以更好地面对各种情况。

通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，也培养了一些良好的职业态度。例如，我学会了对每一个客人都保持真诚的微笑和友善的服务态度，无论他们是谁，是什么需求，都能得到我的耐心和帮助。同时，我也学会了如何处理冲突和矛盾，保持冷静和理性，在最短的时间内找到解决问题的方法。

在将来的职业生涯中，我相信这段实习经历将会成为我宝贵的财富。通过这次实习，我深刻体会到了酒店前台工作的挑战和压力，也真切感受到了服务行业的温暖和幸福。我相信，在以后的工作中，我都将会延续这份积极向上的职业精神，为客人提供优质的服务，创造良好的酒店体验。

前台工作实习总结(篇5)

行政前台工作实习总结

作为一名行政前台工作实习生，我在这段时间里积累了丰富的经验，收获了许多宝贵的教训。我在这篇文章中将详细回顾我在实习期间的工作内容、工作中的挑战以及我从中学到的技能和知识。

在实习期间，我的主要任务是接待来访者、接听电话和处理各类文件和文件。作为前台的第一联系人，我始终保持着友好和专业的态度，努力做到全程服务。我需要准确地记录来访者的信息、提供必要的帮助，并将重要信息传达给相关部门。我还负责接听和转接电话，及时传达重要信息，并处理日常的文件和文件，确保它们按时送达到正确的地方。

实习的初期，我面临了一些困难和挑战。接待来访者时，有时会遇到一些不耐烦的人，或者他们对于我不能立刻解决问题感到不满。我学会了保持冷静和耐心，即使在受压力的情况下，我仍然能保持友好和专业。我还学会了灵活应对各种情况，解决问题并提供帮助。在处理电话时，有时会接到急迫的电话，需要在短时间内做出迅速反应。在实习期间，我培养了高效沟通和良好的时间管理技巧，使我能够在紧迫的情况下保持冷静并处理问题。

与此同时，我通过实习还学到了很多在教室中无法学到的技能和知识。我了解了许多行政前台工作的流程和规范。我学习并熟悉了接待来访者的流程、文件和文件的处理程序以及电话接听的准则。这些知识为我在实习期间的工作提供了指导，并使我能够更加专业地处理各种任务。

我发展了更强的人际交往能力。在与来访者和同事的交流中，我学会了倾听和理解他们的需求，并尽力提供满意的解决方案。我改进了我的口头和书面沟通技巧，并学会了更好地解释和传达信息。

我在实习期间培养了自己的管理能力。在处理文件和文件时，我学会了组织和安排任务，确保它们按时完成。我学习并采用了一些时间管理的技巧，如制定优先级和设定目标。这些技能不仅在实习期间对我有帮助，而且对我的未来职业发展也是宝贵的资产。

通过这段实习经历，我不仅提高了行政前台工作的技能和知识，而且提升了自己的人际交往能力和管理能力。我深刻理解了工作中的挑战和困难，并学会了在压力下保持冷静和专业。我将珍惜这段实习经历，并将其作为自我进步的基础，继续发展并追求职业发展。

我的行政前台工作实习经验是一段宝贵的旅程。通过实习，我学到了许多关于行政前台工作的知识和技能，并提升了我的人际交往能力和管理能力。我相信这段经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，并使我成为一个更出色的行政前台。

前台工作实习总结(篇6)

物业前台工作实习总结

在过去三个月的物业前台工作实习中，我有幸加入了一家知名物业公司，并且在他们繁忙的前台部门工作。这段实习经历不仅让我学到了很多专业知识和技能，还增加了我的工作经验和人际交往能力。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历以及所获得的成长和启示。

第一天，我对物业前台工作的职责和工作流程一无所知。但是，通过和我的导师密切合作和帮助，我很快适应了这个环境并了解了我的工作职责。我的主要任务是接待访客并提供必要的帮助和信息，接听电话并转接给相关部门，处理业主的投诉和问题。这些任务看起来简单，但在实践中需要灵活的应对各种各样的情况。

在我工作的过程中，我学会了与不同类型的人相处并处理他们的问题。有的人来访问物业询问有关房间租赁，有些人投诉楼道的清洁问题，还有些人来找我打印和复印文件。尽管有时候处理这些问题需要我花费大量的时间和耐心，但我意识到了在这个岗位上对客户的友好和周到是多么重要。

在处理投诉和问题时，我学会了冷静和客观地倾听业主的意见和抱怨，并尽力解决他们的问题。我也深刻理解了沟通的重要性，我需要尽可能清晰地表达问题，并向相关部门转达准确的信息，以确保问题能得到及时解决。通过这些经历，我逐渐提高了我的解决问题和协调能力。

除了日常的前台工作，我还参与了一些特殊任务，如组织业主大会和管理社区活动。这些任务提高了我的团队合作能力和组织能力。我和我的同事们合作紧密，共同策划和执行各种活动，如社区健身比赛和义工活动。通过这些活动，我不仅感受到了团队合作的力量，也看到了物业对业主提供的更多服务。

小编认为，物业前台实习经历使我获得了许多宝贵的经验和技能。我不仅学会了与不同类型的人沟通和合作，也意识到了客户服务的重要性。我还提高了我的解决问题和协调能力，并掌握了一些组织技巧。这段实习经历让我更加自信和成熟，为我的未来工作打下了坚实的基础。

在未来，我打算继续发展在物业行业的职业生涯。我希望能够利用我在前台工作实习中所学到的知识和技能，在物业管理领域成为一名专业人士。我将继续不断学习和提高自己，为客户提供更好的服务。

通过这次实习，我认识到前台工作不仅仅是一个接待员的角色，更是一个连接物业和业主的纽带。我深感荣幸能够在这个环境中工作，并为业主提供帮助和支持。我相信，通过不断学习和努力工作，我将成为一名优秀的物业前台从业人员，并做出积极的贡献。

小编认为，我的物业前台实习经历是一段难忘的旅程。我从中获得了许多宝贵的经验和技能，并对自己未来的职业发展充满了信心。我相信这次实习经历将成为我进入物业行业之路上的重要里程碑。我将永远感谢这段实习为我带来的成长和启示。

前台工作实习总结(篇7)

你好！我是新员工xx，xx月进入xx市xx县。我也有很多工作选择，但命运还是让我接近你。渴望的。

经过短短 x 周的新员工培训，我明白了什么是优秀，什么是敬业精神，什么是优秀的移动员工。过去两周，从网络到市场，从人力资源到财务，这么多优秀的主管熟练地讲述了自己的工作经历。谈到公司和工作，他们的眼中闪烁着自信；当他们谈论未来和我们时，他们的话语中充满了关切。 xx移动自成立以来，经过多年的建设和发展，已建成覆盖广、通信质量高、业务种类丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，构建了完善的网络和业务支撑体系，不断推进行业和企业信息化建设与应用，对推动区域经济建设和信息化建设发挥了重要作用。如此传奇的发展速度，怎能不让我这个走出军队、踏入社会的老兵，由衷的佩服！从网络的覆盖面，到组织的健全，再到社会的良好口碑，这一切就像一块磁铁，紧紧地吸引着我。

从进公司实习那天起，我就一直告诉自己，一定要对自己“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间里，我既辛苦又快乐，收获很多，也学到了很多。更重要的是，我很自豪能在这样一家快节奏、高效、充满活力和充满活力的公司工作。在营业厅实习期间，我得到了领导的认真教导和营业厅老员工的悉心帮助。另外，公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，让我对公司的业务前台有了初步的了解。 “纸上谈兵，最后的感觉是肤浅的，要在不知不觉中做。”在短暂的实习生活中，我深深感受到所学知识的肤浅和实际应用中专业知识的匮乏。期间我对一些工作感到手足无措，但通过这段时间的认真学习和同事们的热心帮助，我逐渐熟悉了业务，也逐渐得心应手。从彩铃下载到飞信等业务，从陌生到熟悉再到熟练，这不仅是一种工作，更是一种生活体验。虽然时间不长，但我觉得在这个位置上的每一天都很充实。 ，客户的满意是我工作价值的体现。

移动营业厅是移动公司直接面对客户的窗口。这里的工作人员是手机的一线员工，直接与客户打交道，直接代表手机的形象。在营业厅前台为期两个月的实习期间，我不仅看到了前台工作人员的认真工作和热情，也感受到了强烈的责任感和对公司的归属感。具体来说，我不仅对前台的业务流程有基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责也有了更全面深入的了解。在业务方面，除了正常的收费和业务处理外，还在接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面发挥着重要作用。强烈的责任心、谦虚的工作态度、团队合作精神、服务热情是衡量优秀前台员工的基本标准。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工？在工作中，我深刻体会到：

1、创新意识强；

2. 吃苦耐劳的精神；

3.追求完美；

4.谦虚谨慎的态度。只有注重从身边的小事做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司和社会做出应有的贡献。

经过几个月的充实、丰富和努力，我一直在不断的总结和思考，积累了很多经验和经验。

1.培养细致敏锐的观察力，抓住每一个学习的机会。实习的过程在一定程度上也是一个不断提问的过程，因为作为一个短期实习，师傅不能有太多的时间来教我们动手，而且他们自己的工作也很多。所以，很多时候我们要学会自己去观察和揣测，通过观察来学习和提升自己。

2.积极主动，不是等工作来找你，而是自己去找。实习刚开始的时候，因为他们的工作很忙，我们经常处于半空闲状态，逐渐感觉到实习的缺失，但是作为实习生，我们不能只是想着自己学东西，还要想想如何充分发挥自身特点，达到互学互助的双赢效果。为此，我经常主动积极参与一些自己能做的工作，比如营销活动的市场调研、信息反馈、移动农村市场调研等，都取得了一定的预期效果。

在以后的工作中，我会投入更多的热情，以工作为家，以事业为事业，充分发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。

前台工作实习总结(篇8)

物业前台工作实习总结

作为一名物业前台的实习生，在过去的几个月里，我通过亲身经历和实践，深刻体会到了物业前台工作的重要性和挑战。在这篇实习总结中，我将分享我的工作经历和所学到的重要教训。

物业前台工作要求高度的责任感和沟通能力。作为一个物业前台，我需要时刻保持关注大堂的安全和秩序，同时处理访客的各种需求和问题。在我实习期间，我意识到了细节的重要性，在接待来访者时，我始终注重礼貌和热情。我学会了听取他们的需求，并尽量满足他们的要求。我还学会了灵活应对突发事件，如交通堵塞或电梯故障等问题。通过这些实践，我的沟通和组织能力得到了极大地提高。

物业前台工作需要良好的时间管理能力和决策能力。有时，我会同时面对多个任务和请求，需要迅速做出决策和安排。在这个过程中，我学会了合理分配时间和资源，并优先处理重要的事务。我也学会了如何在紧张的工作环境下保持冷静，并做出明智的判断。这些技能对于我的个人和职业发展都非常重要。

物业前台工作也要求高度的自我管理和团队合作能力。在实习期间，我需要自己负责管理前台的日常事务，并保持办公室的整洁和有序。我也需要与其他部门和员工保持良好的合作关系，以确保工作的顺利进行。通过这些任务，我意识到了自我管理的重要性，并学会了如何与不同性格和能力的人合作。这对于我的个人成长和团队合作能力的提升都非常有帮助。

物业前台工作在给予我实际技能培训的同时，也为我的职业发展提供了宝贵的机会。在实习期间，我学习了管理办公室设备和技术的基础知识，掌握了一些基本的客户服务技巧，并了解了物业管理的相关法规和政策。这些知识和技能不仅丰富了我的履历表，也为将来寻找工作和职业发展打下了坚实的基础。

物业前台工作实习对我个人和职业发展带来了巨大的收益。通过这次实习，我深入了解了物业前台工作的重要性和挑战，也得到了实践所需的技能和经验。我相信这次实习经历将对我的未来职业道路起到重要的指导和帮助。

前台工作实习总结(篇9)

20xx年6月27日，我开始了在xx的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

1.实习概况

1)实习时间

2)实习目的

巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

3)实习单位概况

xx装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

2.实习内容

实习岗位：前台接待实习工作职责

(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。

(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

(3)总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

3.实习思考

与此同时，在实习中，我也发现xx公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

(3)依法治企、依法维权和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

(4)办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

对于xx公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

(1)进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

(2)进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

(3)树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

(4)推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

(5)加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

4.实习总结

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。

(1)待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

(2)要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

(3)要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。

(4)学会“主动出击”。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。

(5)讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。