公寓工作总结

公寓工作总结汇总。

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公寓工作总结 篇1

一、

随着城市化进程的加速，公寓作为城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸显。本总结旨在回顾过去一年的工作，分析存在的问题，总结经验教训，并展望未来的发展。通过本总结，期望能提升公寓管理水平，提供更为舒适、安全、和谐的居住环境。

二、工作内容概述

1. 公寓维护与修缮：定期对公寓进行全面的检查与维护，包括但不限于电梯、空调系统、消防设施等，及时处理各类报修问题。

2. 安全管理：强化门禁管理，定期进行安全巡查，组织消防演习和安全教育培训，提升居民安全意识。

3. 清洁卫生：制定并执行严格的清洁卫生规定，保持公寓公共区域的整洁。

4. 客户服务：处理居民的咨询和投诉，提供租赁、续租、退租等业务服务。

三、重点成果

1. 安全事故率为零：通过严格的安全管理措施，实现了全年安全事故率为零的目标。

2. 高满意度评价：通过优质的客户服务，获得了居民的高度评价和认可。

3. 公寓设施升级：完成电梯更新换代，提升了公寓设施的整体性能。

4. 社区文化建设：成功组织了多次社区文化活动，增强了居民的归属感和凝聚力。

四、遇到的问题和解决方案

1. 问题：部分设施老化，维修成本高。

解决方案：制定全面的维修计划，分阶段进行维修和更新。

2. 问题：部分居民违规行为难以管理。

解决方案：加强宣传教育，对违规行为采取警告、罚款等措施。

3. 问题：社区活动参与度低。

解决方案：调查居民需求，设计更具吸引力的社区活动。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也存在许多不足。在安全管理方面，虽然实现了零事故率，但应对突发事件的反应速度仍需提高；在客户服务方面，虽然满意度较高，但仍有提升空间；在设施维护方面，虽然进行了全面检查和维护，但仍需加强对隐蔽设施的检查力度。针对这些问题，我们将在未来的工作中加强培训，提高工作人员的应急处理能力；优化服务流程，提升服务水平；同时加大设施巡查力度，确保公寓设施的正常运行。

六、未来计划

展望未来一年，我们将继续秉持“服务至上”的理念，以提供优质、高效的服务为目标，从以下几个方面推进工作：

1. 持续改进公寓设施：计划对公寓内的厨房、卫生间等公共区域进行升级改造，提升居住品质。

2. 加强安全管理：完善安全管理制度，提升监控系统的覆盖面，提高应对突发事件的能力。

3. 优化客户服务流程：简化服务流程，提高服务效率，提升客户满意度。

4. 推进数字化建设：运用现代信息技术手段提升管理效率和服务水平。

5. 社区文化建设：计划举办更多丰富多彩的社区文化活动，增强居民的归属感和凝聚力。

七、结语

过去一年的工作成果是我们前进的动力，未来的挑战是我们进步的源泉。让我们携手共进，共同创造一个更美好的居住环境！

公寓工作总结 篇2

导语：

200X年，我们第一油矿工会在厂、矿党委的精确带领下，在厂工会的亲切关怀下，紧紧环绕经济效益这此中间，当真落实厂、矿党委及厂工会交办的各项工作任务，获得了较大的进步。经过议定构造职工自动利用民主权力，参加企业出产策划办理；以原油出产为重点，搞好公道化发起的履行；大力大举展开大众文化活动，陶冶职工情操；坚定展开职工教诲，竭力进步全员本质；自动保护职工长处，清除其后顾之忧等项工作的进一步落实，为包管全矿各项指标任务的顺利结束做出了应有贡献。

1、工作与成绩

一年来，做了一些工作，也获得了必定成绩，下面根据构造本能机能，分六个方面予以综述：

（一）、加强进修培训，进步交易本领，为适应工会工作供给本质包管。

年初，矿召开了会员代表大会，推举产生了矿新一届工会委员会，在工会干步队伍中，新秀外行的矛盾比较凸起。为此，我们紧张采纳了以会代训的式样，对矿、队工会干部进行了培训。

一是进修了全总十四大、省总九大精神。“两会”召开后，矿、队两级工会以报刊杂志为紧张载体，构造干部进行进修，进一步把握上级精神，加强了工作决议信念和紧急感。二是进修了大庆油田有限责任公司《员工经常使用法律标准文件汇编》，特别是新《工会法》。使大家明了了宪法是工会的根本标准，把党对工会工作目标、政策的法律化，做到了坚定党对工会的带领与工会遵照法律和章程自力自立地展开工作的联合；明了了工作的任务，坚定了工会任务与工会权力任务的联合，明了了工会工作的原则是在保护全国人民集体长处的同时，保护职工的合法权柄；法则了工会的构造原则，为包督工会的联合联合，扩大基层的工作权力，把工会工作重点放到基层，供给了法律包管。三是进修了工会交易知识。矿工会以油公司工会下发《工会干部进修材料》为紧张东西，构造工会干部进行进修，从而使其对工会构造的性质、本能机能、任务等有了精确的明白，对如何召开好职工大会，如何维权，本身构筑如何加强等交易知识有了相称程度的把握，增进了工会工作的健康成长。

（二）、利用民主权力，参加企业办理，包管出产构筑决议计划的精确性。

矿工会历来珍视履行好职工代表大会轨制。年初厂职工代表大会召开后，矿工会构造了当真的宣贯。特别是对付集体公约诸条目进行了当真的进修，并在工作中自发履行。矿职代会是名副其实的职工利用民主办理权力的机构，在全矿有权有威。在本年召开的职工代表大会上，矿长工作报告及庞大出产策划决议计划，都经过议定广大代表审议、表决。本年矿职代会经过议定的《第一油矿效益奖办理考核方法》，把全矿的出产策划目标，技巧进步目标，企业办理目标，安定出产目标及改进职工出产糊口生涯环境目标等用轨制的式样明了下来，为全矿各项工作的成长供给了轨制包管。同时，为当真贯彻厂职工代表大会精神，矿工会在矿党委的直接赞成下，联合本身实际，美满了《第一油矿矿务果然方案》，拓展了果然范畴，把职工调理、误餐费办理等内容进行了果然，见到了明显结果，富裕阐扬了职工代表的参情、监督、决议计划效用。别的，自动展开平常民主办理活动，经过议定构造职工代表考察活动等，职工代表参政议政本领的进步，为带领决议计划发起了很多构筑性的发起。

（三）、环绕原油出产，展开公道化发起活动，增进各项出产任务的结束。

搞好原油出产，是我们煤油企业的中间任务，职工大众中储藏着充裕的伶俐和巨大的创设力，工会构造的紧张职责便是要富裕变动和阐扬职工的自动性和创设性。年初以来，我们以式样多样的公道化发起活动为载体，坚定做到了式样与内容的精良联合，为全矿各项出产工作任务的结束出力献计。本年，我矿展开了以“双创”为主题的公道化发起活动。共征集公道化发起86条，经矿公道化发起评审小组两次评审，有16条被采纳履行。此中，赵勇辉的《关于在朝阳沟油田利用复合式井下固体防蜡阻垢技巧的发起》、韩晓柱的《关于利用节电新技巧的发起》、刘广学的《关于抽油机井口应用防倒灌工艺的发起》等均创出了精良的经济效益。为全矿   产量超产，本钱节余做出了紧张贡献。

（四）、保护职工权柄，供给有效保险，分身企业和个人的长处。

一年来，在保护企业集体长处的同时，我们还非常珍视保护职工的切身长处。一是加强矿队环境构筑。一年来，矿里加大了硬件投入的力度，为火线队点、计量间配发桌椅220  套；资料柜、书橱40套；被褥20套；为朝一联食堂等单位配备蒸饭车、电饼镗等厨房配置5套；为105队火线队点新建房屋一座；为基层队资料室配备微机12台，较大程度地改进了前后线办公糊口生涯前提。二是摸清职工思维脉搏。展开每个季度员工思维状况查看分析，进一步联合全员思维，大力大进行理职工大众关心的误餐费、食堂、公寓等方面存在的热点题目。三是保护特别员工的特别长处。 [1]  [2] [3] 下一页  

公寓工作总结 篇3

关于学生公寓一室管理，自20xx年2月开始，现将20xx年个人工作总结如下：

认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作，保证学生正常的住宿和生活秩序，努力为学生提供良好的住宿和生活条件。

认真做好公寓学生的报修统计工作，及时通知物业维修总务班的同志进行维修，很好地保障了学生的学习生活。对于一些不能及时修复的问题，要及时耐心地做好解释工作，避免因误解而产生矛盾。

做好学生安全的宣传工作，防止事故发生。找准并制止不安全现象，只是治标，做好安全教育工作，让安全意识真正深入学生的心里。在此基础上，利用一切可以利用的形式，对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育，使学生深刻认识到安全财产，特别是人身安全的重要性。

树立以人为本，一切为了学生，一切为学生服务的理念，体谅学生，帮助解决他们的困难，真诚地关心每一个学生。对于患病或受伤的学生，将诚挚的关怀和问候，并尽其所能为学生提供帮助，让学生在公寓里感受到家的温暖。

遇事要镇定，冷静处理。在公寓管理工作没多久的时候，一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话，赌气从二楼的窗户跳下来，摔断了脊椎。那时候我问了情况，坚持不让其他同学帮忙，一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。为后续治疗创造了有利条件，未出现更严重的后果。后来有一个女同学，因为心情不好在寝室自杀，得知情况后赶紧拔打120报警，第一时间赶到寝室，积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作，为学院的善后处理争取主动。

本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。从主管到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下：

一、 领导重视，职责明确

俗话说：安居才能乐业。强化公寓管理，不单是学生健康成长问题，更重要是学校的安全问题。学生良好行为习惯的形成，能有效提高学习效率，因此我校高度重视住校生管理工作，成立了学生公寓管理工作机构，学校各级领导都特别重视住校生的管理，把学生公寓管理放到了学校日常管理的重要位置。学生公寓管理由学校总务处负责，各值班组协助共同管理，学校不仅把公寓管理工作纳入每学期的学校工作计划，而且每周召开的校务会议都有公寓管理方面的内容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真布置并加以督查落实。

二、制度完善，科学管理

为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。

为切实确保住校学生的安全，我们每天夜间由带班领导、值班教师协助公寓管理员巡夜并做好查铺记录，每天夜间不定时巡查不少于三次，其中一次必须在午夜进行。值班人员必须在午夜之后才休息，早上五点半起床，照看学生上卫生间，七点到八点照看学生洗漱，整理床铺，打扫宿舍及楼道卫生。这样的工作，完全颠倒了正常的作息时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。

三、分层分级，管理落实

住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理体系化，分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的落实情况。遵循“谁管理、谁负责”的原则。各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。

四、奖惩分明，加强管理

为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。

五、存在问题，再加努力

我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是，仍有一定问题存在。

1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。

2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。

3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。

5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。

6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐，存在浪费水电，破坏水龙头、电器的现象还比较严重，还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。

新的学期，无论怎样，我们将继续本着一切为了服务学生的原则，向更加“精细化”管理模式发展，努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家，让学生满意，家长放心，使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。

公寓工作总结 篇4

我外语学院公寓部主要工作是：协助学管处做好宿舍、教师、环境卫生的监督和检查，引导学生保持校园、宿舍、教室卫生，以创造良好的学习生活环境，保证身体健康。对寝室进行定期和不定期的纪律检查，坚决查处各种不良行为；及时向同学反映宿管中心的最新消息，协助宿管人员检查督促住宿学生的日常行为规范。

今年的各项活动已经结束，公寓部的工作也即将画上完美的句号，现在，我向大家报告一下公寓部在20xx、920xx、6的具体工作：

1、我们在每周进行一次卫生检查，并会通报优秀宿舍和较差宿舍，每学期结束前也会进行一次“文明宿舍”评比活动，对获得“文明宿舍”的寝室进行表扬和颁发证书、给予物质上的奖励。这很大程度上调动了同学的积极性，同学们大多也都很支持我们的这项工作。

2、组织召开生活委员和公寓委员大会，明确宿舍检查标准和他们的职责，并在卫生检查中实行楼层轮换制度，使卫生检查工作做到公开、公平、公正。

3、组织召开生活委员及宿舍长会议，宣传安全知识，告诫大家不要使用大功率电器，并且不定期对宿舍进行安全检查，并协助书记和辅导员对宿舍进行突击检查，尽力杜绝寝室不安全因素，为同学们创造一个安全的居住环境。

4、在各个部门的协助下，统计了学生宿舍的住宿情况，服务于新生的住宿安排。

5、在熄灯前对宿舍成员进行不定期查寝，以防止外宿不报现象。

6、组织一系列活动：

（1）在十一月中旬参加学校举行的宿舍卫生经验交流会，促进了宿舍卫生的保持。

（2）我们公寓部经过半个多月的精心准备，积极参与组织筹备我院于12月14日在音乐厅举办的外语学院周末文化广场，赢得了领导老师同学们的一致好评！

6、其他协助性的工作：

（1）积极与学生会各部一起，进行迎接新生活动。

（2）在学校领导的组织下，公平的进行学生会纳新活动。

（3）协助领导和辅导员检查宿舍违规电器。

（4）积极参加学生会的各项活动。

当然，我们的'工作也存在以下不足之处：

（1）有一小部分同学忽视我们的工作，他们已经习惯了自己的生活方式，觉得评不评得上“文明宿舍”都无所谓的。针对这种问题，我们会对那些同学晓之以理，说服他们配合我们的各项工作。

（2）在组织进行宿舍晚会活动中，与其他部联系较少，交流不足。尽管我们顺利举办了活动，但同时也发现了本部门不足，并在以后的工作中加以改正。

现在，作为我公寓部的负责人，回想一年来学生会的工作，我们取得了优秀成绩，这些成果离不开公寓部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都已化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，公寓部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

公寓工作总结 篇5

1、全面负责B4栋公寓/A5栋写字楼的日常管理工作，全面负责物业空置进行招商招租工作，直接对物业经理负责。

2、负责园区公寓写字楼租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

3、牢固树立“客户至上，服务___”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。

4、严禁以公司名义私自向园区内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象，此行为一经发现,将进行严肃处理。

5、协助政府职能部门和辖区治安管理部门处理公司物业内治安防范工作，杜绝各种违法犯罪活动严厉打击一切群体打架斗殴事件和盗窃事件发生。

6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。

7、收集有价值的物业信息，为推动园区物业管理的理念，提出良好建议及划策。

8、工作其间秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，贯彻落实安全保卫工作和消防安全工作，维护公司财产安全。

9、接受完成上级领导交代的其他工作事务。

公寓工作总结 篇6

公寓工作我的职业成长与个人发展

自从踏入公寓管理这个领域，时间已过去了两年有余。在这段时间里，我从一个毫无经验的新手，逐渐成长为能够独当一面的公寓管理者。现在，我想就这段时间的工作经历和所获得的成长，做一个全面的总结。

一、职业知识与技能的积累

公寓管理涉及到的知识广泛，从房屋维护到租客关系处理，每一步都需谨慎处理。为了更好地完成工作，我参加了多次职业培训，包括房屋维护保养、租客沟通技巧等课程。通过这些培训，我不仅掌握了专业知识，还学会了如何与各类租客建立良好关系，以及如何处理突发状况。

二、实际操作中的经验与教训

在公寓管理过程中，我遇到了许多挑战。例如，有一次，公寓的下水道堵塞，导致一楼住户家中积水严重。面对这样的情况，我迅速联系维修人员，同时安抚住户情绪，最终妥善解决了问题。这次事件教会了我如何在紧急情况下保持冷静，并快速作出决策。

三、个人品质的锤炼

面对工作中的种种问题，我学会了耐心倾听、理解他人，同时也培养了自己的责任心和抗压能力。与租客的交往中，我更加明白了沟通的重要性，以及换位思考的价值。这样的工作经历使我变得更加成熟、理性。

四、团队合作与领导能力的提升

公寓管理工作不是一个人能够完成的，它需要团队的协作。在处理一些大型维修工作时，我会与维修团队密切配合，确保工作的高效完成。我还承担了部分团队管理的职责，这要求我不仅要完成自己的任务，还要关心团队的整体进展。在这个过程中，我的团队合作能力和领导能力得到了很大的提升。

五、对未来的展望与规划

经过这段时间的工作，我深刻认识到自己在公寓管理领域的不足之处。为了进一步提高自己的职业水平，我计划在接下来的时间里深入研究公寓管理的先进理念和技术，并寻求更多的专业培训机会。同时，我也希望能够与业界更多的专家进行交流和学习，以拓宽自己的视野和知识面。

在个人发展方面，我希望能够更加深入地了解租客的需求和期望，以便为他们提供更加优质的服务。同时，我也希望通过不断地学习和实践，提高自己的创新能力和解决问题的能力，以应对未来工作中可能出现的各种挑战。

过去的这段时间对我来说是充满挑战和机遇的。我深知自己的成长离不开公寓管理这份工作给予我的锻炼和磨砺。在未来的日子里，我将继续努力，不断进步，为公寓管理事业贡献自己的力量。

公寓工作总结 篇7

学生公寓管理工作总结

一、

学生公寓是大学的重要组成部分，对于学生的生活、学习和成长起着至关重要的作用。作为学生公寓的管理工作人员，我们在过去的一年里，认真负责、积极进取，努力提高学生公寓的管理水平和服务质量。下面将对我们的管理工作进行总结。

二、各项管理制度的完善

为了保证学生公寓的正常运营，我们制定了一系列的管理制度，并在实践中不断完善。其中，安全制度得到了我们的特别重视。我们加强了学生公寓的安全巡查，确保宿舍内外的安全无隐患。我们还加强了对违规行为的处罚力度，提高了学生的自律意识。在环境卫生方面，我们加强了对学生公寓的日常清洁管理，并加大了对垃圾分类的宣传力度。通过这些措施的落实，学生公寓的管理秩序得到了有效维护。

三、设施设备维护与改进

学生公寓的设施设备是保障学生生活质量和学习环境的重中之重。在过去的一年里，我们认真对待了各项设备的维护与维修工作。对于宿舍内的电器设备，我们定期进行检查和保养，确保其正常使用。同时，我们还建立了报修制度，及时处理学生提出的设备问题。我们还不断改进学生公寓的设施，增加了多媒体学习室和自习室等，提供更好的学习和休息环境。

四、服务质量的提升

学生公寓管理工作的核心是提供良好的服务。我们始终坚持“以学生为中心”的原则，注重学生需求的满足。我们建立了服务热线，及时回应学生的问题和需求。同时，我们还为学生提供了多样化的服务内容，如宿舍物品租借、快递代收等。通过这些举措，我们极大地提高了学生的满意度和归属感。

五、加强团队建设

一个高效的管理团队是学生公寓管理工作成功的保证。在过去的一年里，我们注重团队建设，通过定期的培训和交流活动，提高了团队成员的专业素养和工作能力。同时，我们也加强了团队的协作，建立了相关的协作机制，形成了一种良好的工作氛围。团队成员之间的相互支持和合作，极大地提高了学生公寓管理工作的效率和质量。

六、面临的问题与展望

虽然我们在学生公寓管理工作中取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。在设施设备方面，一部分设备已经超过了使用寿命，需要及时更换和更新。在服务质量方面，我们需要继续完善服务内容，提供更加个性化和差异化的服务。在团队建设方面，我们还需要加强人员的凝聚力和培训力度，不断提高团队整体素质。

在未来的工作中，我们将进一步加强学生公寓管理工作。我们将改进管理制度，提高管理的科学性和规范性。我们将更加注重设施设备的维护和改进，不断提升学生的居住和学习环境。我们将持续提高服务质量，不断满足学生的需求和期望。最重要的是，我们将加强团队建设，形成一支团结、专业和高效的管理团队。

过去的一年里，我们在学生公寓管理工作中取得了一定的成绩。我们的工作不仅得到了学生的认可和赞扬，也得到了上级的认可和鼓励。同时，我们也清楚地认识到了自己的不足和问题。在今后的工作中，我们将不断努力，进一步提高学生公寓的管理水平和服务质量，为学生创造更好的学习和生活环境。

公寓工作总结 篇8

学生公寓管理工作总结

一、 简介

学生公寓管理工作是学校的一项重要任务，旨在为学生提供安全、舒适、便捷的居住环境。本文将从管理者、学生、设施维护和安全管理等方面，对学生公寓管理工作进行总结。

二、 管理者

作为学生公寓的管理者，我们始终坚持以学生为中心的管理理念。我们积极开展意见征集、满意度调查等活动，倾听学生的意见和需求，并积极改进管理工作。我们还定期组织学生代表和管理团队进行会议，共同商讨解决学生公寓管理中的问题。通过这些措施，我们能更好地了解学生的居住需求，为他们提供更好的服务。

三、 学生

学生是学生公寓管理的重要参与者，他们的合作和配合对于管理工作的顺利进行起到了关键作用。我们为了增强学生的管理意识，经常组织各类培训和宣讲活动，使学生了解公寓管理的规章制度和注意事项。同时，我们也鼓励学生主动参与公寓管理，建立学生自治组织，他们可以参与公寓巡查、垃圾分类等活动，共同营造良好的学习和生活环境。

四、 设施维护

学生公寓的设施维护是管理工作中的一项重要任务。我们建立了设施巡检制度，定期检查学生公寓各个功能区域的设施状况，并及时修复和更换损坏的设施。我们还制定了设施使用规范，向学生介绍设施的正确使用方法，以延长设施的使用寿命。我们与设施维修公司建立了紧密合作关系，能够快速响应学生的维修请求，确保设施维护的及时性和有效性。

五、 安全管理

学生公寓的安全管理是我们工作的重点之一。我们严格落实门禁制度，确保只有合法的学生和工作人员才能进入公寓。我们还加强了对学生公寓周边环境的监控，确保安全事态得到及时处理。为了保证学生的人身安全，我们开展了消防演练活动，并定期邀请消防员进行安全知识培训。我们还制定了应急预案，处理突发事件时能够迅速、妥善地应对。

六、 总结

学生公寓管理工作的总结，不仅是对过去工作的回顾，更是对未来工作的规划。我们将继续以学生为中心，注重管理者和学生的互动，进一步提升学生公寓管理的质量。同时，我们将注重设施维护和安全管理工作，为学生提供更安全、更舒适的居住环境。我们相信，通过不断努力和改进，学生公寓管理工作将会不断得到改善和提升。

公寓工作总结 篇9

学生公寓是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，也是学生思想政治教育和文明行为培养的重要阵地。为了更好地发挥学生公寓的“管理育人、服务育人、环境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形势下的高校学生公寓管理工作，已成为当前高校思想政治工作的一个重要课题，就此，提出一点肤浅的看法

一、明确学生公寓管理的理念、宗旨、目标以及寝室规范管理的要求

1.学生公寓管理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。

2.学生公寓管理工作的宗旨是：管理、服务育人。

3.学生公寓管理的目标：把学生公寓办成一个整洁卫生、优雅舒适、安全方便、文明礼貌的大学生之家和管理育人，服务育人的课堂。

4.寝室规范管理要求。管理的目的是为学生创造一个有序、整洁、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建设是宿舍管理的基本要求。 “三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一规范”，即：书桌、书架、日用品摆放规范；“一整洁”，即：被子、床单、枕头整齐干净；“五无”，即：无违规电器、无麻将牌桌、无异味、无违纪行为、无不文明礼貌行为。同时，要弄清楚怎样对寝室进行检查评分，指导学生认真做好寝室的清洁卫生，促进寝室规范化管理。

二、如何切实做好公寓管理工作

当我们明白了学生公寓管理的理念、宗旨、目标、以及规范管理的要求以后，就更该弄清楚如何切实做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理机制，全面改进和加强学生公寓的管理。

俗话说，“没有规矩，不成方圆”，健全的管理制度，是依规办事的重要保障。人不能没有约束，特别是在集体生活中。如果一个寝室里，每个人都按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必须强化管理、规范管理、科学管理，形成多元化、全方位管理体系。制定好各项规章制度。还可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，督促学生自觉遵守公寓的管理制度，爱护公共设施，共同维护良好的学习生活环境，使管理真正“上层次、上档次”

（二）、人性化管理，亲情化服务。

在学生公寓管理中，力求倡导“以学生为关注焦点”的人性化管理，亲情化服务的理念。

1.牢固树立“服务第一”的思想，既严格要求学生，又给予他们热情周到的关爱。 温馨提示、警示、安全提示、通知等，医药包、针线包，借工具、寄存物品、开锁等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑服务。

2.建立准确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求努力做到“三心”

（耐心、细心、爱心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤动脑、勤动手、勤动口）；一勤天下无难事，密切关注学生的动态。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。

3.重实效，建立一支高效率的学生自我管理、自我服务、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼层长、生活部干部、干事的建设和管理（按区域分组，加大巡视力度，加强信息反馈，发现问题，快速反应，层层落实，强化责任）。

辅导员可以在公寓设置服务队、信息员，这样既锻炼了学生各方面的能力，又可以使辅导员从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建设，以及突发事件的应急处理得到更有效的落实。

（三）、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全管理。

学生公寓安全工作关系到学生的人身和财产的安全。公寓的安全工作是我们工作的重中之重。我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落实安全防范工作。

制定学生公寓《公寓消防安全管理规定》，《学生公寓管理办法》和《突发事件应急预案》（包括地震、火灾、雪灾）。公寓内配制消防栓、灭火器；制定安全保卫制度（包括保卫人员岗位职责、安全生产责任制等），明确公寓安全责任人。此外公寓每日进行日检和夜检工作，对学生公寓的住宿、用水、用电、防火、防盗等进行检查，发现问题，及时解决。

1.加强基本的消防安全知识的学习。每栋公寓楼内放置的消防瓶的数量、用法、位置、功能等要了解。通过张贴温馨提示、安全知识等形式向学生宣传消防知识。对男生务必强调不吸倒床烟，教育学生珍爱生命。

2.教育学生提高警惕，防止上当受骗。利用张贴温馨提示、警示，随时告知学生注意事项。提高学生安全意识，阻止外来传销、推销人员进入公寓，及时制止诈骗行为，减少学生的直接经济损失，确保了公寓平安。

3.不定期对宿舍进行违规电器的突击检查。真正做到“以人为本”，根除安全隐患。保安在查宿舍，维修在宿舍维修中，楼管在日常检查中，要多加注意，对违规电器要引起高度的重视。发现后，一律没收。一个违规电器就像一颗“定时炸 弹”一样。

4.对晚归学生一定要严格登记。对出入的大件物品要检查，发现问题，及时向办公室、辅导员、学生处反映，并及时解决。

通过与保卫处密切的协调和辅导员的紧密配合，尽力处理好学生在公寓的各类突发事件，做好公寓防火、防盗、防诈骗的安全管理工作。务必确保学生的人身和财产安全；确保公寓的安全稳定。

（四）、做好部门间的协调，大力抓好公寓的后勤服务保障工作。

1.做好日常公寓各类维修材料的购买计划、安排、领取、登记和发放，并加强其使用管理。

2.每年暑假前做好毕业生宿舍的清洁卫生和消毒工作；做好学生宿舍钥匙的更换配备；做好学生公寓家具、设备、设施的维修检查验收工作。

3.及时对中途离校的学生宿舍空床位进行清理，确保基础信息完整、准确。办公室、财务、各楼、学生处信息要保证一致。

（五）、细节决定成败。

1、要求上班的楼管、保安上班期间电话一直开机，离开值班室电话随身携带。如果是宿管的电话，必须立即接听，若有异常情况应第一时间赶到现场，对突发事件进行处理。

2、每个职工都有责任教育学生爱护公共设施，爱护花草树木，不能在花草树木上晾晒衣物，不要进入绿地。

3、教育学生讲文明、懂礼貌，尊重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑，乱倒残羹剩饭。养成良好的生活习惯。

4、教育学生自觉遵守学生公寓的各项管理制度和作息时间，加强晚归外出学生的管理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必须登记，错登

甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。

总之，学生公寓的工作，既是管理工作，也是服务工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，寻找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，使公寓管理工作在和谐的氛围中发展和前进！

公寓管理员应具备的十种意识

公寓管理员是公寓的管家，是学生不任课的老师，是中心工作的形象“代言人”，担负着“管理育人、服务育人、环境育人”的责任，要做好公寓管理工作，应具备十种意识。

一、育人意识。公寓管理员工作的真谛是育人，公寓管理员虽不任教，但体现育人之处却在潜移默化之中。语言育人，在处理问题时，晓之以理，动之以情；行动育人，急学生所急，能当天办完的事绝不过夜；人格育人，加强品德修养，以自己人格的力量影响学生。

二、主动意识。一是发现问题要主动。 比如寝室门锁松动，如不及时维修，就会造成开不开门，严重的会换锁，而有的学生认为门锁松动是小事，不及时报修。二是解释原因要主动。比如有的维修项目需买材料，维修不可能做到及时，所以管理员应主动向学生做好解释工作。三是解决困难要主动。在学生遇有困难时，要主动帮助学生解决困难，使学生充分体会到公寓如家的温暖。

三、细节意识。一是查寝中注意细节。有的学生将门和玻璃损毁后，用纸或画盖住，如果不仔细观察，不能揭开神秘的“面纱”，就不会发现问题。二是在公寓外围巡视中注意细节。有的学生将花盆放在阳台墙上，如不及时通知拿下，很容易掉下伤人，后果将不堪设想。三是楼道内的窗户开关，应及时通风放味。

四、规范意识。工作要规范，严格执行岗位职责，各项规章制度。如：查宿舍要敲门，说话的声音要适度，过小易听不见，过大易造成反感。做好记录，掌握各寝室第一手资料，基本情况。

五、形象意识。要树立良好的形象。热心服务，严格管理，一视同仁，客观公正。

六、窗口意识。要创好三个窗口。一是值班室“人”窗口。这就要求公寓值班员加强自身修养，无论是对待住宿学生，还是对待外来客人，都要热情服务、礼节周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的卫生应是寝室的标杆，如果公寓值班室卫生“脏乱差”,管理寝室卫生就没有说服力。三是公告板“板”窗口。公告板虽小，却是公寓管理员工作标准的体现，是公寓管理员综合素质的浓缩，具体要做到八个字“及时、准确、整齐、干净”。

七、敬业意识。首先思想上要敬业。要有以公寓为家的思想，心中装着公寓、凡事想着公寓、身心守着公寓。其次，工作要敬业。在工作中，保持耐心，循序解决。

八、节约意识。一是节约水，适度用水不浪费。二是节约电，按时关公寓灯，严查违章用电。

九、廉洁意识。一是在上报学生违纪时要廉洁，不能被一两句好话忽道；二是在查违章电器时要不留情面。

十、创新意识。作为公寓管理员，如果只限于“看门”，终究会成为落伍者。一是在学习内容上创新。既要学习新知识，又要不断积累对“90后”的实际工作经验。这样才能做到：“说话有理、办事有据、交流有新”。二是在资产管理上创新。要让学生明白财产赔偿标准；基础登记薄上注明财产情况。楼管在学生入住时要嘱咐学生保管好自己的资产，使管理资产的意识在学生的脑海里扎根。

公寓工作总结 篇10

养老公寓销售工作总结

随着我国老龄化问题日益突出，养老公寓市场逐渐走入人们的视线，成为了新兴的销售市场之一。作为一名养老公寓销售人员，我深刻地体会到，这项工作需要我们具备更高的专业素质和更丰富的行业知识，才能协助客户完成置业决策并留下更好的印象。

一、加强销售技巧的提升

在销售针对不同客户群体的过程中，我们需要更加灵活的沟通方式，适时地调整销售技巧，以更好地与客户产生共鸣。对于中年家庭客户，需要注重安全、便利性和环保等方面的因素，而对于老年客户则应该关注服务周到、安全便捷、舒适性强等方面，了解客户的需求，切实解决客户的问题，才能够赢得客户的信任和赞誉。

二、拓展市场渠道

除了平时的销售，我们还应该积极地与社区老年人的关系，参加社区活动，进一步了解他们的需求和期望，建立有效的联系和信任。同时，发布线上广告、寻找代理商等方式也可以增加客户基数，提高销售额，拓展市场渠道，掌握行情信息，让自己随时可以应对市场变化。

三、建立完善的售后服务体系

售后服务是养老公寓销售的重要环节之一。养老公寓的目标客户群体是老年人，对服务需求较高， 如果售后服务不到位会给客户留下差评和不良影响。所以我们应该在售出后，及时与客户取得联系，了解他们的情况，耐心解答客户的问题，为客户提供贴心、周到的服务。

四、提高综合素质

作为销售人员，我们应该积极地学习专业知识和咨询技巧，在行业内不断提高自己的综合素质。通过多参与行业会议、学习行业信息来增加自己的专业知识，投资一些销售培训学习班，学习更全面的销售技能，本着耐心、热情的服务态度来处理客户问题，体现专业化的服务水准。

总之，做好养老公寓销售工作，需要我们具备丰富的社会经验和专业知识技能，灵活运用销售技巧，不断拓展销售渠道，完善售后服务，提高自身素质，让客户满意，同时也提高了企业的形象和销售业绩，达到双赢的效果，这也是养老公寓销售人员的使命和责任所在。

公寓工作总结 篇11

去年我们有很多经验值得总结，有很多成果值得珍藏：年对于普罗泰克来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们先后顺利接管了天津大学、电装空调、釉盛光电子等8个项目，并于年元旦正式进驻天津出入境检验检疫局和八里台新文化广场，保安服务范围遍及各大经济开发区厂房、企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时，经各方面努力，普罗泰克将在新的一年接洽更多项目，也会为员工提供更多的工作发展机会。

公司的发展不是一蹴而就的，普罗泰克的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我们主要强调三个字：

品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”相信，没有好的人品，是难以成就好品质的产品的，而我们的产品正是普罗泰克提供的保安服务。