年中个人工作计划总结版

年中个人工作计划总结版锦集（9篇）。

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年中个人工作计划总结版(篇1)

2020年是全区聚焦大抓落实、加大双招双引、切实强基固本的关键之年，也是区审管办党的建设全面提升质量的重要一年。上半年，__区行政审批服务管理办公室党建工作以党的政治建设为统领，以提升人民群众办事的满意度和获得感为核心，以打造优质、便捷、高效政务服务铁军为目标，坚持两手硬、两战赢，补足短板弱项，推进正风肃纪，着力提质增效，在推动民生事项下沉、重要项目全程代办等重点工作方面成效显著。

上半年主要工作：

一、坚持政治引领，落实责任筑牢战斗堡垒

1、深学笃用强定力。巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”;制订落实中心组学习计划，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，努力在学懂弄通做实上下狠功夫;聚焦前沿理论研究，注重破解工作难题，围绕“党建+服务”，开展创新课题项目申报;依托“学习强国”、__先锋APP平台、干部学习新干线、干部教育“云课堂”、固定主题党日活动，综合运用理论讲解、互动分享等多种形式，组织党委班子成员“七一”讲党课、强基固本之星比学等活动，推进学习教育常态化、制度化，切实增强党员干部服务改革发展的意识和能力。

2、固本强基添活力。贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》等文件，利用“现场活动+线上互动”推行开放式组织生活，开展组织生活会和民主生活会，严格和规范双重组织生活制度，充分发挥领导机关、领导干部带头示范作用;增强政治仪式感，抓好“一个党日主题、两学一做、三会一课”等“123”支部活动基本规范，做好支部公推直选、创先争优、党务公开、民主评议等15项基础工作;加强各党支部交流、比学、创优，并深入开展“看一次展览，听一次党课，学一次党章，观一次专题片，瞻仰一次初心地，重温一次入党誓词”等“六个一”活动，全面提升党支部组织力;严把党员入口、严控党员质量，注重青年骨干培养、发展，准确掌握发展党员工作的标准程序，不断提高党员发展和管理工作科学化水平。

3、落实责任聚合力。将党委主体责任、纪委监督责任、党委书记第一责任和党政班子成员“一岗双责”的横向协同协作与纵向压力传导有机融合，并推动“四责协同”向基层党支部延伸，把党风廉政建设责任制工作落实落细。结合工作实际，完善相关考核制度，优化考核指标，有效发挥考核“指挥棒”作用，用党组织和党员干部的“履责指标”换取群众的“满意指数”。

4、先锋模范增动力。围绕创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”目标，紧扣区委“三个年”活动，结合单位职责，细化创建举措，分解创建任务，推进创建工作。创新“民情双访”工作举措，组建“党委班子+中层干部+业务骨干”走访小组，采取“日常走访+定向专访”双管齐下的方式，破忧解难、精准出击。延伸拓展机关党建工作，推行在职党员进社区“双报到”，充分发挥机关支部先锋引领和党员先锋模范作用。

二、坚持廉政建设，规范管理改进工作作风

1、抓好常态长效正风肃纪。做到党风廉政建设工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，修订单位和个人责任清单、风险清单，签订廉政责任书，确保责任有落实。加强警示教育，完善内部监督制，结合谈心谈话、绩效考评等方式，加大廉政动态分析研判预警，注意发现和解决苗头性、倾向性问题，打造高素质专业化的政务服务队伍铁军，构建清廉政务服务体系，持续巩固风清气正的政治生态。

2、加大重点领域管理力度。强化风险防控，紧盯“关键环节”，加大对重点领域、重要岗位的监督检查，不断筑牢防腐拒变防线。围绕“打造一个电子化全流程交易系统、公布一个交易目录、出台一套管理办法、编制一套交易范本、建好一级交易平台”等五个方面，促进公共资源交易更加规范化和标准化;持续推进“评定分离”省级试点，严把工程审批关口，不断完善公共资源领域监管体系;进一步发挥人才服务中心主阵地作用，健全高层次人才联系服务等工作机制。

3、加强作风效能监督检查。以满意度和实现率考核“红黄黑”榜为评价标尺，持续优化“最多跑一次”测评情况通报制度，加强日常作风效能的监督检查，大力推进依法管理、阳光政务。同时，积极探索重点工作与纪检监察的有机结合的有效途径，坚持自查自纠和巡察整改工作两手抓，接受群众监督，做好社会评价、提案议案、信访投诉等工作，确保廉政高效。

下半年工作思路

一、坚持对标先进，夯实阵地营造浓厚氛围

1、建设一个宣传阵地。把党建阵地建设统一纳入到中心的整体文化建设中，深入挖掘工作特色和亮点，结合现有基础设施建设，加强对党员活动室的使用管理，精心设计打造党建文化长廊，变“空白墙”为党建文化宣传阵地，培育积极健康的政治文化，营造浓厚党建氛围，进一步增强党建工作的生机和活力。

2、打造一支宣传队伍。抓好新时代宣传思想和意识形态工作，坚持正确舆论导向，创新宣传方式方法，对标习近平总书记提出的脚力、眼力、脑力、笔力“四力”要求，打造一支强有力的宣传队伍。通过开展宣传培训、“小窗口、大服务短视频大赛”，丰富“党建+”内涵;不断增强新形势下的党建宣传能力和舆论引导水平，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力和公信力。

3、选树一批先进典型。通过党建短视频比赛及服务技能比武等活动，及时挖掘、总结、提炼我办党建特色做法经验和先进典型事迹，充分运用报刊、杂志等传统媒体和微信、微博等新媒介大力宣传推介，讲好党建故事，彰显政务服务铁军力量。

二、坚持围绕中心，凝心聚力联动群团工作

1、深化党建联动群建。深入开展党建带工建、带团建、带妇建活动，推进工会、共青团、妇委会等群团组织增强政治性、先进性、群众性，组织动员广大人民群众坚定不移跟党走，不断拓宽群团组织服务面、覆盖面和受益面。以换届选举为契机，严格按照流程，充分发扬民主，选举新一届青、妇委员会成员，并做好重新划分工会小组、升级改造职工之家、持续规范开展年度职工疗休养等工作;

2、打造特色党建品牌。聚焦主责主业，坚持务实管用，把品牌创建作为关系我办的重点工作精心安排部署，将业务工作与党建工作有机融合，结合“最多跑一次”改革和政务服务事项，重点围绕窗口服务行业，创新推广一站式人才服务综合平台建设，打造记得住、叫得响、推得开、见成效的党建工作品牌，切实发挥党建品牌辐射带动示范作用，不断增强品牌竞争力和影响力。

3、提升党务干部能力。坚持抓人促事，引导支部书记发挥好“领头雁”作用，通过强基固本季度比学活动，注重从优秀年轻干部中选拔、吸纳党务工作者，通过集中培训、轮岗交流、实践锻炼等途径，帮助党务干部提高政治素质和业务能力，在加强和改进机关党的建设中更好发挥骨干作用。同时，发动党员深入基层一线调研，形成新思路，提出新举措，破解政务管理难题，进一步推进服务多样化、优质化。

年中个人工作计划总结版(篇2)

征迁事务中心工作总结及2021年工作计划

今年以来，县征迁事务中心深入贯彻落实县委十一届八次全会及全县干部大会暨“双招双引”动员会精神，紧紧围绕县委“14456”工作布局，坚持战疫情、战攻坚“两手抓、两推进”。现将工作情况汇报如下：

一、2020年工作总结

（一）在疫情防控中突显担当。全县新冠疫情防控工作启动以来，中心党组迅速响应县委县政府的决策部署，强化组织领导，突出责任落实，受到县委张晓峰书记的高度肯定，被评为2019年度暨2020年抗疫期间志愿服务先进集体。一是高站位部署。面对单位小、人员少、任务重的困境，第一时间成立疫控工作领导小组，召开部署动员会周密部署，确保全体干部职工统一思想、统一指挥、统一分配，全力保障了全县疫控工作高效有序开展。二是高效率行动。面对２个小区共３个区块452户“清楼”行动任务，从单位一把手、县管干部到转任非领导，从在编干部到编外职工，在职12名干部及８名编外人员全部参战。推行征迁详查模式，按照分割区块、分户到人的原则，实行地毯式“清楼”，确保疫情摸一户不落，共校核实际户数443户1089人，排查涉重点疫情区人员9人。三是高强度值守。面对3个小区卡点的值守任务，实行每日16个小时早晚两班倒轮岗制度，全体干部职工每隔1天轮岗一次，连续奋战值守51天，累计排查居家观察14户38人，辅导注册“龙游通”612人，排查登记小区出入人员近1.2万人次。

（二）在攻坚扫尾中破冰前行。面对城东扫尾工作缺氛围、缺外援，剩余户抱团诉讼抵制、拒不办理腾空手续等困境，中心党组引领“铁军团队”提振精气神，不等不靠，主动出击。截止目前，累计完成签约695户，签约率98%，腾空688户，腾空率97%，拆除房屋669户，拆除率94.3%。累计新增签约2户，结算4户，腾空5户，房屋拆除10户，实现了难中求进。并在7月份，顺利圆满完成137户端礼小区选房摇号工作。一是强力推进房屋拆除。4月份，以唐尧村为重点，启动对城东区块未拆除和拆除不彻底的腾空房屋进行集中拆除攻坚，共拆除房屋10户，实现了应拆尽拆。二是强势推进攻坚扫尾。5月份，抓住7月第二批选房摇号和端礼小区选房交付的有利节点，牢牢把握签约结算才可参加摇号、完全腾空交付才可参加选房、房屋拆除到位才可交付的原则，打破村组建制，整合力量，组建六个攻坚团队，启动新一轮集中攻坚行动，新增签约2户，结算2户，腾空4户。三是强硬推进依法征收。6月份以来，坚持依法征收兜底的原则，对未签约、草签、效力待定21户启动依法征收程序，配合资规局已送传《安置补偿方案》17户、《安置补偿决定》12户、《交地方案》2户；对签约未腾空的13户和协议效力待定1户启动非诉执行程序，配合东华街道送达《履行协议催告》10户，《履行协议决定》7户。

（三）在聚焦主业中践行使命。一是推进新征迁政策体系的形成。完成《龙游县Ⅰ区域村庄搬迁改造实施办法（试行）》《龙游县Ⅱ区域集体土地房屋征收补偿安置办法（试行）》和《龙游县Ⅲ区域集体土地房屋征收补偿安置办法（试行）》三个规范性文件的制定，新的集体土地房屋征收补偿安置政策体系已基本形成。完成全县集体土地房屋征收安置补偿价格体系规划，并经县政府常务会讨论通过；完成城东新区3个整村搬迁村的办公综合用房配置方案。二是指导各区块项目征迁的实施。指导完成《灵山江沿江公路和未来社区两个集体土地房屋征收补偿安置实施方案》《杭衢铁路集体土地房屋征迁政策》《北入城口城区段和开发区段（小南海镇）两个集体土地房屋征收补偿安置实施方案》《320国道二改一项目塔石段、模环段、横山段、詹家段集体土地房屋征收补偿安置实施方案》《横山镇、石佛乡矿山整治农房搬迁政策》《东华街道永安路十里铺段集体土地房屋征迁补偿方案》《庙下乡完成康养中心集体土地房屋征迁补偿安置政策》制定。三是配合重点项目征迁的攻坚。完成士元实验区第二批5户签约结算和第三批第一阶3户的腾空房屋交付手续、配合完成东华街道小高山整村搬迁遗留的姜建华户签约与补偿安置事项和北入城口姜芳富户企业搬迁协议签订等交办任务。四是做好政策业务培训工作。12月份，与县委党校联合举办全县干部集体土地房屋征迁政策学习培训班，对全县所有乡镇（街道）和相关部门76名干部进行了系统的政策业务培训，提升了全县征地拆迁干部的专业素养和业务水平。

（四）扎实推进党风廉政建设。1.找准关键点去抓。一是抓巡察整改。召开专题会议研究部署巡察整改工作，成立由党组书记任组长，分管领导任副组长，各科室责任人为成员组成的领导小组，全面加强整改工作的组织领导。针对6方面16个具体问题研究制定102条整改措施。当前巡察整改工作已取得阶段性成果，巡察反馈16个问题已全部整改到位。在巡察整改工作中，提醒谈话2人，批评教育6人，制定完善制度5个。二是抓考核反馈整改。研究制定上年度党风廉政建设考核反馈的问题整改措施6条，完善党风廉政建设主体责任清单4份、班子成员以及科室长《岗位个人廉政风险点及防控措施登记表》8份。2.瞄准责任田去抓。坚持把党风廉政建设与中心工作两手齐抓，做到同研究部署、同落实推进、同检查考核，将考核结果列为干部职工年度实事量化考核办法；层层压实主体责任，要求班子成员切实按照主体责任清单要求，把党风廉政建设工作融入到分管业务工作中，认真履行“一岗双责”，定期监督检查并向党组报告分管范围内的党风廉政建设工作情况。3.精准防火墙去抓。按照《关于构建“1234”联动模式推动警示教育制度化常态化的实施方案》（龙纪发〔2020〕16号）要求，研究制定落实方案，开展各类警示教育活动。严格落实廉政党课、廉政谈话、监督检查等制度，做到发现问题早提醒、发现苗头早扯袖，使红红脸、出出汗成为常态。全年开展各类监督检查12次，班子成员之间开展日常谈话4人次，与分管科室干部日常谈话14次，组织警示教育5次，“一把手”上廉政党课2次，传达典型案例通报文件11份。

（五）在党建统领中争优创先。一是抓实政治教育。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记在浙江考察时的重要讲话精神，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化。二是创建党建品牌。推进党建与业务工作有机融合，聚焦征迁工作抓好党建，把党旗插到征迁“战场”最前沿，把机关支部“战斗堡垒”前移至征迁“战场”最前线，打造“城市铺路石，东进先锋队”特色党建品牌。三是争当先锋模范。中心全体干部全部抽调征迁攻坚一线各个岗位，在征迁一线克难攻坚的大氛围中充分发挥职能先行作用。

二、存在的问题

（一）城东攻坚扫尾举步维艰。扫尾工作缺氛围、缺外援。同时，因行政诉讼问题对扫尾攻坚推进影响较大。

（二）中心骨干力量严重不足。全县各区块项目征迁启动多，每个项目征迁都要中心参与指导，同时要牵头城东攻坚扫尾，而中心征迁骨干严重不足，难以进行高效统筹。

（三）中心人员结构问题突出。一是岗位缺编问题。编制16名，在编13人，其中60年后干部4名，从2021年开始4年内将陆续退休。中层编制6名，现在编3名（含党组成员1名兼），中层干部年龄结构出现断层。二是岗位需求问题。现有干部既精通征迁业务知识又有实战经验的干部较缺，两个征迁业务科室骨干匮乏，财务科缺编会计1名。影响职能作用的有效发挥。

三、2021年工作思路

2021年是“十四五”规划的启动之年，也是两个一百年的历史交汇点，征迁事务中心将举全力坚决贯彻落实县委县政府的决策部署，服务大局，发挥职能作用。

（一）抓住机遇，持续推进城东扫尾攻坚

1、加快推进依法征收程序。坚持依法征收兜底的原则，积极配合东华街道和资规局，完成对签约结算而未腾空户的非诉执行程序，有序推进对未签约、草签、协议效力待定和未结算户的依法征收程序，为下一步具体实施排除障碍。

2、力争扫尾攻坚取得突破。抓住端礼小区选房和交付节点，持续动态跟踪剩余户走势，深挖社会关系“力量”、协调部门配合“力道”和属地街道、村两委支持“力度”，持续开展对未签约、未结算、未腾空户的扫尾攻坚，争取突破。

3、平稳推进端礼小区选房工作。2021年1月底前组织端礼小区选房，2021年上半年，视端礼安置小区建设竣工验收进度，做好端礼小区选房交付后续服务保障工作，争取6月份前大致完成房屋交付工作。

（二）统筹兼顾，完成其他区块征迁任务

1、做好探矿厂区块选房交付和后期服务保障工作。根据探矿厂区块征迁方案的总体部署，礼贤安置小区将完工交付使用。在认真总结端礼小区选房交付工作经验的同时，按时完成探矿厂区块礼贤安置小区选房交付和后期服务保障工作。

2、继续配合相关乡镇部门开展士元实验区、杭衢高铁岭、320国道、北入城口、溪口未来社区等区块的后续征迁扫尾工作。

3、配合有关乡镇部门，完成县委县政府下达的其他征迁任务。

（三）运筹帷幄，谋划新的征迁方向

1、完成端礼小区安置房交付之后，根据县委县政府的总体思路，谋划新区块的征迁工作。

2、调研城东越园路以东适当区块实施搬迁范围。

3、进一步完善政策体系，细化征迁工作流程。对集体土地房屋征收补偿安置政策体系进行完善，同时，细化集体土地房屋征迁工作流程，推进我县征地拆迁工作依法化、规范化、科学化，提高征迁工作效率。

（四）党建统领，打造征迁铁军队伍。

深入学习贯彻十九届五中全会精神，强化党建统领作用。积极探索征迁专班管理机制，激励专班人员在奉献情怀中展示初心、在克难攻坚中担当使命。探索激发村两委干部、党员、村民代表在征迁中正面引导、带头引领作用的机制，发挥基层组织在征迁一线的基础性、关键性作用。加强中心全体干部的党性教育和业务培训，提升中心干部服务征迁一线的素质能力。切实压实党风廉政建设主体责任，牢牢把握全面从严治党的新形势、新要求，细耕“责任田”，细化主体责任清单，履行好“一岗双责”，打造风清气正的征迁铁军队伍，为完成县委县政府交给征迁任务提供组织保障，为中国共产党建党100周年献礼。

龙游县征迁事务中心

2020年12月11日

年中个人工作计划总结版(篇3)

税收征管工作总结及明年工作计划

今年以来，XX**紧紧围绕税收现代化建设总目标，正确处理改革、发展、稳定三者关系，认真落实上级“基础建设年”工作要求，深入推进税收征管体制改革，进一步凝聚干部队伍力量，积极开展“春天行动”，持续推进依法治税水平、税收征管质效、纳税服务能力等不断提升，充分激发全体干部职工干事创业热情，提升了全县税务工作水平。

一、2019年工作总结

（一）强化党建旗帜引领。党建强则税务兴，旗帜引领是税收工作的强心针。今年来，XX**以“不忘初心，牢记使命”主题教育为核心，以聚焦意识形态塑造、聚焦基础环境构建、聚焦队伍活力激发为方向，着力打造 “崇德尚能、旗红梨乡”党建品牌。在做好规定动作的同时，以党的组织、政治、思想、纪律、作风和制度等六个方面建设为主线，建设多层面党建文化长廊。充分发挥党委领导核心作用，以党委主体责任的落实，带动和激发党员干部的使命感和责任感，引导树立改革兴业、干事创业、务实敬业的无私情怀。截至10月底，共组织党委理论中心组学习11次，党委书记上党课2次，党委成员上党课13次，支部委员和党员骨干专题培训4次；编发《党建知识应知应会100题》《“不忘初心牢记使命”主题教育应知应会200条》等彩印手册；组织开展中共鲁西北地委旧址现场党性教育、观看《重整行装利剑反腐》等警示教育片；开展以“表率+服务”为主题的承诺践诺活动，充分发挥党建旗帜引领作用，丰富“不忘初心、牢记使命”主题教育内涵。

（二）抓好组织收入工作。不断强化税收征管措施、提升服务质量，坚持依法治税、应收尽收，通过持续开展重点行业和重点税源企业财税大检查、重点行业税收专项评估等活动，尽全力将各项组织收入措施落到实处。剔除减税降费等减收因素，截至10月底，共完成全口径收入124194万元，同比增长1675万元，增幅1.37%；税收收入120103万元，同比增长1449万元，增幅1.22%；其中县级一般公共预算收入69425万元，同比增长942万元，增幅1.38%；县级税收65389万元，同比增长735万元，增幅1.14%，整体收入呈平稳增长态势。

（三）筑牢基础建设根基。将“基础建设年”活动列为今年的“一号工程”，成立攻关项目领导小组，确定将“立足文化引领、打造服务团队”作为基础建设年的攻关课题，意图通过学习传统文化精髓，深入汲取优秀文化的内生动力，以作风优良、业务精通、服务高效为标准，组建一支由60名大学生为主体的“青年突击队”。通过开展“春天行动”，建立健全各项制度61项，查摆整改各类问题20余条，领导班子成员，深入基层、企业开展实地调研走访20余次，实地解决基层问题，为县局作出各项工作决策提供有益指导，并在全局形成了上下联动、职责明确、行动高效的工作氛围。

（四）创新纳税服务模式。为进一步创新纳税服务模式，助力“一次办好”各项制度落实，倾力打造“XX”纳税服务品牌，以纳税人需求为目标，通过建立统一服务制度、规范服务标准、系统培训计划，提高纳服人员业务素质，为纳税人提供优质高效服务，并逐步形成一种可复制的“管理模式”。在品牌创建中，推出“三百”计划、专家会诊等工作机制，实行双领导值班制度和首问负责制等制度，大力推进“税务一扫通”系统应用，全力保证 “一次办好”落地、落实，受到市局党委、市政府督查组和县委县政府充分肯定。山东电视台对XX局“一次办好”工作进行专题采访，市局先后两次在XX召开“一次办好”暨纳服工作现场会。

（五）落实减税降费政策。坚决贯彻上级部署要求，牢固树立“落实减税降费政策是政治任务、是硬任务”理念，实行全系统联动、全覆盖培训、全方位服务、全过程督导。对内组织全体税务干部深入学习各项税收减免政策，以考促学，做到服务与培训两手抓；对外通过各类媒体、网站以及开办纳税人学堂、“一对一”上门辅导等方式，广泛宣传解读减税降费政策。通过税企工作交流群推送相关信息共计1100余条，涉及4000余户企业。开展纳税人学堂培训10余场，参训人员2000余人，并对142户企业进行减税降费“一对一”“面对面”上门辅导，确保纳税人培训100%全覆盖。同时，综合运用明查暗访、座谈交流、走访纳税人缴费人等方式对第三方借减税降费服务巧立名目乱收费排查整治情况进行监督检查，确保减税降费政策不折不扣落实到位。截至2019年10月底，XX实现减税降费共计23041万元，进一步减轻企业负担，为企业发展注入新活力。

（六）加强干部队伍建设。县局党委充分发挥领导表率作用，自觉增强带好队伍的政治责任和政治担当，坚持从自身做起，从日常抓起，带动干部队伍整体素质和战斗力不断增强。通过开展以“XX要发展，我该怎么办”为主题的解放思想大讨论，广泛征集意见建议100余条。以“事合人合力合心合”为目标，组织开展丰富多彩的文体活动，增进干部交流，促进队伍融合。根据适应工作岗位、胜任本职工作的需求，深入开展全员培训、考试、比武、练兵、竞赛等活动，让全体税务干部掌握基本技能，提升职业素养。同时深入开展形式主义、官僚主义问题集中整治，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，用好监督执纪“四种形态”，抓早抓小、防微杜渐。落实全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神，从思想政治、精神状态、工作作风等3个方面进行对照检查，剖析根源，全力整改。

二、存在的问题和不足

（一）堵漏挖潜增收空间有限。随着各方面监督的深化、各项日常征收管理措施不断加强，通过强化征管挖潜增收空间已经非常有限，随着税源带动税收增长动力的减弱，税务部门面临着税收目标高速增长、依法征税和落实国家减税降费政策等多重压力。

（二）减税降费政策效应明显。国务院及省政府的一系列减税降费政策带来的减收效应愈加显现，预计全年因减税降费全口径减收约29800万元，其中县级公共预算收入减收约16560万元。

（三）工作创新意识不强。习惯于凭老经验、老办法、老套路办事，对个税新政策、社保费和非税收入政策等钻研不够，对创新党建、创新管理服务等研究不够，对解决发展中的问题思路不够开阔、举措不够创新。

三、2020年工作计划

（一）强化政治担当。将学习宣传贯彻党的十九届四中全会精神作为首要政治任务，坚持以上率下、示范引领，坚持压实责任、联系实际，在学懂弄通做实上下功夫。严格落实好“三会一课”“民主生活会”等制度，切实形成制度化、常态化的学习机制。加强成果考核运用，将党员的学习情况纳入支部年度目标责任考核内容，与评先树优、干部选拔相挂钩，切实解决积极性不够、驱动力不强的问题。严格执行民主集中制和请示报告制度，落实好党委议事规则，建立个人重大事项执行情况定期检查机制，努力把领导班子锻造成为政治坚强、纪律严明的领导集体，为全面实现税收现代化建设各项工作打好基础。

（二）突出管理增收。始终绷紧组织收入这根弦，进行科学预测、超前谋划，努力扩大收入规模，内外结合凝聚组织收入合力，实现税收高质量、无水分的增长，全力以赴完成全年目标任务。持续开展重点行业专项评估工作，围绕组织收入中心，强化税收风险应对力度，把疑点问题评深查透，做到应收尽收，最大限度减少税收流失,堵塞管理漏洞。

（三）完善制度体系。税收制度体系是税收治理体系和治理能力现代化的基础，下一步将从完善体制机制和制度建设方面进行深入思考，积极作为，进一步落实深化税制改革的要求，切实提升制度执行能力，结合税务工作实际制定并完善相关规章制度，以制度优势强化治理成效，巩固国税地税征管体制改革成果。

（四）优化纳税服务。深化“便民办税春风行动”，持续推进“一次办好”，充实完善“XX”纳税服务品牌，不断提高纳税人满意度，切实增强纳税人获得感；加强纳税人学堂建设，定期开展培训辅导和征纳交流活动，认真听取纳税人需求和建议，有针对性地改进服务工作；落实纳税信用管理办法与税收“黑名单”制度，完善纳税信用等级评价应用体系，进一步发挥好银税互动对于扶持小微企业发展的积极作用。确保减税降费各项政策真正落到实处，真正发挥其推动企业发展、优化营商环境的积极作用。

（五）改进工作作风。制定出台相关实施办法，下狠招解决部分干部不想为、不愿为、不敢为的问题，形成注重实干、鼓励创新的工作导向，针对当前部分干部职工作风纪律散漫、标准要求不高、管理“宽、松、软”等问题，在全县税务系统开展一次纪律作风大整顿，通过明察暗访等形式，强化监督检查，一旦发现问题，严格按照全面从严治党和“两个责任”落实要求，严肃处理问责。

年中个人工作计划总结版(篇4)

请允许我先跟大家分享两则小故事。

故事一：

早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。有一天，几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒，这位少年为之跑了3个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了。第三天夜里，那个少年却敲开了摄影师的门。原来，他只购得4瓶啤酒，尔后，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外6瓶，返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动。后来，到这儿的游客就越来越多……

故事二：

一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”

面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格。这种品格你我都可以拥有。

明天的此刻，同学们将在期末考试中接受挑战和考验。说到考试，相信大家一定不陌生，也都能发表一番言论，因为从小到大我们要经历大大小小无数场考试，大如中考、高考，中到每学期的期中、期末考试，再小至各门课程的小测验，大家一个个都身经百战，在考场上历练得炉火纯青。

然而，有多少同学把考试的意义曲解成为了分数，或是为了家长和老师，甚至为了考试而考试呢？

考试是对一个学习阶段的评估，虽然由于试卷的原因，可能会有少许的偏差，但是它是某种意义上的激励，警示……让你更好的去学习。有些关键的评估还会对我们产生深远的影响，如高考。考试还是心理能力的自我评估，学会慢慢的承受，才能够在以后的人生道路上走的更远。那考试的意义就止于此了吗？既然考试是一种评估，那评估又是为了什么呢？

评估是为了让我们更好地成长。成长的过程就是一个不断学习的过程，通过考试这一手段，我们得知现状，然后进一步改正和完善。考试是和我们联系在一起的，正因为我们没有认识到考试与我们自身的联系，或者说认识并不那么清楚，只看到考试的外在强加性，没有看到它对于我们成长和发展的意义，才导致了我们害怕、厌恶甚至敌视考试。毫无疑问，对待考试的'态度反映出的是一个人对学习和自己的态度。考到的知识的多少、难易深浅并没有那么重要，关键是督促同学们系统复习所有知识！这就是考试的本质。考试仅仅是手段，学习是目的！而学习是实践的手段，学习的目的全在于运用。因此，考试、学习皆手段，运用才是最终目的。

在认清考试的真正意义后，相信同学们会更加的坦然，更不会因为某些知识的欠缺而弄虚作假，自欺欺人。让我们像故事中的尼泊尔少年或是汽修店老板那样展现出我们所拥有的闪光的品格。这种品格会让我们在人生的舞台上走地更稳更远！

年中个人工作计划总结版(篇5)

本村在开发区党委、管委会的领导和各个部门的大力支持下，全村上下共同努力，经村两委会认真研究，制订2019年工作计划，具体如下：

一、努力完成开发区下达的各项任务和指标。全力推进开发区建设项目，做到无障碍施工，为开发区做出最大贡献。

二、全村拆迁剩余40户，完成30户拆迁签协和房屋拆除工作。争取全面完成拆迁工作。

三、农民新村的建造约25万㎡在2017年启动10万㎡的基础上，2018年启动11万㎡建筑面积，争取全面展开，完成工程量70％，投入资金2亿。

四、完成集镇小城镇改造工作，工程扫尾和长效管理，确保小城镇文明行动验收合格。家家有家训，村规，争做文明人。

五、全面推进“五水共治”“四边三化”“三改一拆”，真正落入河长制，路长制工作。完善保洁队伍，在6月份完成保洁公司招标手续，为全村人民创造环境优美，精益求精，建造美丽村做出应有的贡献。

六、全面完成低、小、散木业整治扫尾工作，加强建材市场消防管理，确保安全无事故。

七、认真开展平安建设，完善网格制责任，完成渔民上岸土建工程建筑面积2万㎡，加强社会稳定，防控结合，为全村人民安居乐业保驾护航，，又好又快发展，使全村人民的生活水平更上层楼。

八、严格执行党的纪律，反对“四风”，牢固树立八项规定精神，干净办事，打造风清气正的办公环境。

年中个人工作计划总结版(篇6)

个人销售工作计划总结一

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!

2015年工作总结：

从进公司以来截止2015年14月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。

忙碌的2015年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于2015年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

2016年工作计划及个人要求：

固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;（零思考方案网 03KkK.Com）

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户;

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

个人销售工作计划总结二

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作不足：

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：(图表：略)

这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。

根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。

根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

三、明年工作计划：

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

4、年度销售目标制定，在2015年我的目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：

(1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到20家。

(2)第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到10家。

(3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到10家。

(4)第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到20家。

增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

综合能力、都是我需要掌握的内容。

四、进修计划：

2015年的进修计划分为两部分：

1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。

2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在2014年，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。

以上，是我对部门领导的正确引导和帮助。展望认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2015年新的挑战。

个人销售工作计划总结三

一、2015年工作总结

2015年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售精品销售额保险销售额车贷手续费及返利临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有很不理想。导致有些活动销售不佳。

3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、2016年销售部工作计划

(一)销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。

2)强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。

3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5)强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的`形式逐步发觉团队中的管理人才。

(二)、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(展厅客户投诉率、工装统一等。

(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

5、建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

个人销售工作计划总结四

转眼间，2015年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。

2015年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

年中个人工作计划总结版(篇7)

为了打赢降本增效、控亏增盈攻坚战，向建国xx周年献礼。在总厂党委及厂部领导下，华新公司遵循董事会的经营决策，深入学习实践科学发展观活动，以经济建设为中心，以努力完成全年生产经营任务为目标，上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，控亏增盈工作成效显著，预计全年能够实现周厂长提出的 “扭亏为盈”奋斗目标。

为了总结成绩与经验，分析不足，找准差距，做好明年工作安排，现对一年来的工作完成情况进行总结并暨xxxx年的工作进行安排。

为了深入贯彻落实厂九届三次职代会精神，根据中铝总部“一保二压三从紧”的降本增效措施，围绕“一个目标、两条战线、三个重点、五项措施”要求，结合本公司实际，相应制定了“降本增效，控亏增盈”新举措。千方百计创造较为稳定的经济支撑点，确保完成xx年生产工作任务。 各项指标完成情况

xx公司1—10月生产经营活动发展势头较好，产值产量、利润留成以及各项经济技术指标月月超计划完成：

累计完成产量xxxxxx吨，完成年计划（年计划xxxxx吨）的xxxxx％，比上年同期（上年同期为xxxxx吨）增加了xxxxx吨，增幅为xxx％；

累计完成销售量xxxxxx吨，完成年计划（年计划xxxxxx吨）的xxx％，比上年同期（上年同期为xxxx吨）增加了xxxx吨，增幅为xxx％；

累计完成产值xxx 万元，完成了年计划（年计划xxx 万元）的xxx ％，比上年同期（上年同期为xxx 万元）增加了xxx 万元，增幅为xxx ％；

累计完成销售产值xxx 万元，完成年计划（年计划xxx 万元）的xxx ％，比上年同期（上年同期为xxx 万元）增加了xxx 万元，增幅为xxx ％；

经营活动现金净流量 xxx万元， 但比上年略有好转；

实现利润总额xxx 万元，完成年计划（年计划 xxx万元）的 xxx%，与进度计划 xxx万元相比，增加了 xxx万元，增幅 xxx%；

综合能耗计划消耗xxx 公斤/吨，实际消耗 xxx公斤/吨，节能降耗 xxx公斤/吨；

综合成品率计划实现xxx %，实际达到 xxx%，超计划xxx %。

从以上各项指标完成情况来看，利润总额实现了扭亏为盈，综合能耗大幅度降低，综合成品率有所提高。但产值产量、销售产值与销售量与完成全年生产任务还有一定的差距。其主要原因是上半年铝线杆销售增长幅度和速度与计划预测数差距较大，年初洽谈成功的铝线杆订单均未按计划实现。

统一思想，明确任务。把全员思想统一到“挖潜增效、控亏增盈”的要求上来。牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约、过紧日子的思想。通过学习和教育，使员工逐步树立岗位意识、责任意识、服务意识、竞争意识与危机意识，不断提高员工的创新能力、贯标能力、服务能力。

公司成功开发了adc10、as10g、ac4b、zld106、alsi12等产品，承担了分公司所需的铝导杆生产，为分公司电解一系列起槽做好了准备工作。同时，加大市场开发力度，成功进入了湖南、湖北市场，合金产能得以提提高，各项固定资产折旧、人工工资、维护修理等固定费用被摊薄，使每吨产品加工成本大幅下降，提高了产品盈利空间，增强了合金产品市场竞争力。

注重成本，增收节支。大力开展攻关挖潜、创建“工人先锋号”等活动，形成强大的合力，加大力度抓紧抓好应收帐款回笼与资金流管理工作。按照总厂要求完成了税收自查工作，及时按照国家税法规定规范了各类涉税事项，有效降低了公司可能存在税收风险。

一加强内部管理，层层落实责任，形成良性循环的工作新格局。

二是加强设备管理与维护，进一步提高设备完好率及运转率。

三是把安全工作列为企业管理工作的重中之重。

四是大力抓好班组建设及创建“工人先锋号”活动。

五是转变经营理念，创新经营模式。严格按照iso9000质量体系运行，细化生产经营过程管理，努力降低各项生产消耗。

年中个人工作计划总结版(篇8)

今年以来，我镇的医疗保险工作在镇党委、政府和上级主管部门的领导下，认真贯彻落实上级有关医疗保险文件精神，按照年初制定的工作计划，紧紧围绕搞好“民生工程”的工作目标，以强化管理，优化服务为手段，为保障广大参保人员的医疗待遇，维护社会稳定，促进我镇各项事业的全面、协调、快速发展，取得了一定的工作成效。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、我镇20xx年各项医保工作征缴情况

1、新农合征缴情况：

根据县农医局文件的有关通知精神，我镇，需征缴参合人数20446人，20xx年征缴参合标准90元/人，征缴参合资金1,840,140元。

从。

2、城镇居民医保征缴情况：

根据县医保局文件的有关通知精神，我镇，实际征缴人数1188人。

截至。

3、城镇职工医保征缴情况：

我单位现参加职工医保人数105人。

二、新农合资金运行情况

截至目前为止，我镇农医所累计补偿新农合资金4,293,524.83元。 其中住院补偿826人次，2,738,395元；门诊统筹补偿50,206人次，1,522,470元；家庭账户补偿729人次，32,659.83元。

三、新农合工作运行措施

1、为确保住院医疗费用报销工作的顺利开展，农医所严格执行住院报销制度，对不符合报销手续的票据坚决予以不受理。外伤病人住院报销，严格按照农医局规定的调查取证制度，对有第三方责任人的外伤病人不受理其资料。

公平、公正、透明的原则，严格执行报销金额公示制度，将每月门诊统筹、家庭账户、住院费用的报销情况在医保公示栏进行公示，自愿接受社会和群众监督，加大了参合群众对新农合医疗基金使用情况的知情权和参与权。

3、加大了对镇中心卫生院及乡卫生所的刷卡系统监督力度，严查弄虚作假。要求村卫生所在月末最后一天实行结算，下月5日前上报各类报表，农医所收到各村报账资料后，严格审核处方等资料，并在5个工作日内完成核对工作，及时向农医局上报报表，加快了补偿资金的运行。

短小精悍的形式在医保宣传栏内进行公示，同时要求村干部在村委会及人群密集的场所进行张贴、乡村医生在诊所进行张贴及宣传，让广大人民群众深入了解新农合的各项政策，真正做到家喻户晓，增强农民自愿参与意识，不断提高群众的就医意识。

多开门诊发票、卫生所医生收医疗卡刷卡等问题，要求涉查单位立刻停止不规范行为，整改措施到位。

四、今后的工作要点

“看病难、看病贵”是医疗体制改革以来，老百姓在就医中感受最深，反映最强烈的问题，也是社会各界普遍关注，迫切要求解决的民生问题。如何解决老百姓因病致贫的问题，历来就是我们党和政府关注的民生问题。尤其近年来，新农合征缴金额逐年增加，20xx年城乡居民医疗费统一征缴标准每人120元，农户的抵触情绪在加大，征缴工作难度越来越大。

因此我们必须把抓好医保工作作为重中之重，继续加大医保工作的宣传力度，做好医保工作和新农合工作政策的宣传工作，使政策家喻户晓，人人皆知。

同时做好资金的使用公示工作，协助县农医局做好对中心卫生院及各村定点诊所的监管，同时希望上级部门加强对医疗部门的监管力度，坚决杜绝医疗机构虚开大处方，替换药品，增加收费项目，加重农民负担，门诊转住院等套取医疗基金的违法行为的发生，使医疗基金安全运行，把医疗资金真正运用到刀刃上。

我们将继续做好医疗工作中的来信来访接待工作，收集并及时向上级反映医疗保险中出现的新情况，配合上级有关部门做好医疗保险的调研工作，始终贯彻以人为本的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，做好做活服务，提升服务质量，创新服务模式，不仅使群众成为参加医疗保险的主体，更是真正的受益者，把我们的工作做到程序便捷化，服务亲情化，监督管理人情化，创建文明服务窗口，真正使医疗保险工作达到政府得民心，群众得实惠，卫生事业得发展的工作目标。

镇扶贫办今年以来在镇党委政府高度重视XX县扶贫办精心指导下，做了不少工作深得上级领导和群众的肯定，现就我办一年来工作总结如下。

一、组织保障

扶贫工作是镇党委、政府历年来非常重视的一项工作，今年年初我镇就在镇党政联席会议上研究决定成立了镇精准扶贫领导小组，明确由党委书记为组长，镇长及其他班子成员为副组长，财政所所长、纪委副书记、党政办主任、扶贫办主任为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在镇扶贫办，由分管领导程远同志担任办公室主任，负责办公室日常事务管理工作。同时镇政府也要求村里成立以村支部书记为组长，村主任为副组长，村其他班子成员为成员的精准扶贫领导小组，做到有人管事，有人做事的工作体系，把工作落到实处。

二、工作开展情况

一年来扶贫办主要做了这些工作。椅、档案袋、档案盒、电脑等硬件设施，制作了七块工作制度牌。协助完善国家扶贫系统数据，协助各村完成加强与省、市、县帮扶单位沟通协调工作，我镇在上级确定好帮扶单位后，要求搞好了扶贫日活动。在扶贫日活动到来之际，我镇共出动做好了雨露计划和短期培训人员摸底调查。

三、存在的问题和困难

1、有个别村干部对精准扶贫政策认识不到，对贫困户帮扶不力，帮扶措施有待加强。

2、有些帮扶单位对扶贫工作不重视，没有给予村里很好地帮扶措施，致使村干部有所怨言，希望这些帮扶单位能够提高认识，加强对各帮扶村的帮扶力度。

虽然今年我镇做了不少工作，但离要求还有一定距离，今后我们一定改变工作方法，不等不靠把工作进一步完善好。

政府的领导下，在上级主管部门的指导下，紧紧围绕市、县下达的年度各项任务目标，依靠镇相关部门和社会各界的支持，充分发挥所工作人员的主观能动性，实行定岗定责，通过全所人员的不懈努力，较好地完成全年各项工作任务。 现将一年来的工作情况报告如下：

20xx年工作总结：

一、不断加强学习，提高自身能力和水平

文件、多咨询上级业务部门、多实际操作等方法，不断提高自身工作人员的业务水平及工作能力，在不断地学习中增强能力，在不断的实践中践行能力。

二、努力完成新型农村社会养老保险和城镇社会养老保险参保任务

今年3月份至6月份底，通过我所和驻村干部大力宣传新型农村社会养老保险的相关政策，密切同各村村干部的联系，不畏艰难，深入居民家中，宣传农保政策，使我镇广大居民参保积极性大大提高。

截止20xx年底，全镇城乡居民养老保险参保人数为9368人，基金征缴总额为1006000元。

三、全面开展对企业退休人员的社会化服务工作

我所积极做好企业退休人员的社会化管理服务工作，主要通过逢年过节的走访、慰问，对领取养老金人员的资格认证，对困难退休人员的帮扶等形式开展日常工作。我镇共有退休人员267人，全年新增退休人员40人，都已建立信息平台。

四、因地制宜，开展就业创业帮扶工作

公开、公正的原则，严硌按政策发证，今年共为群众办理了就业失业证77本。

金祥泰电子厂、得誉服饰厂开办了技能培训班，共有240人参加。通过我们的努力，使我镇的富余劳动力人员增强了创业的信心和能力。

3、今年为全镇有创业项目的人员办理小额贷款共61人，累计金额397万余元。

一年来，我们的工作虽然有了很大的进步，取得了较为显著成绩，但按市、县的要求，还存在一些不足和困难。一是扩面难度大。由于缺乏制约手段，使私营个体和服务业参保的问题还没有较大的突破。二是经办队伍的思想，业务素质还有待进一步提高。

20xx年工作计划：

以科学发展观为统领，按照市、县的部署，进一步加大社会保险扩面和基金征缴力度，完善规范各项基础管理，提升经办服务水平，采取有效措施加强队伍建设，树立社保工作新形象，努力推进社保事业的健康快速发展。初步打算抓好以下几项重点工作：

（一）继续大力宣传社保政策，进一步转变城乡劳动力就业观念，能够熟悉和了解政策，推进就业工作开展，加强城乡居民养老保险宣传力度。

（二）全面做好城乡居民养老保险政策的落实和征缴工作。主要重心在城乡居民16-60周岁的参保缴费和城镇居民60周岁以上的参保和待遇发放工作，努力确保16-60周岁参保率达到90%以上。

（三）做好农村合作医疗保险、一老一小和无业城镇居民的医疗保险的缴费工作。

（四）不断完善就业登记制度的全面落实，以全员就业城镇劳动力全部纳入管理为目标，分层次不断纳入。

（五）做好离退休人员的年审和管理工作。

年中个人工作计划总结版(篇9)

总经理您好！

本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通，了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年#月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。

从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。

现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之处请批评指正。

一、 公司内部管理存在的弊端和不足。

1、 每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。现代企业管理改革=人力资源竞争，总而言之，人力资源则为现代企业发展的重要资源。因本厂建立经营已有10年之久，发展历史比较悠久，过去全国企业普遍不重视内部管理，管理机制建设不健全，只重视生产和市场开拓，忽视行政人事方面的管理，并将人力资源排列最后一位，导致公司经营和内部管理不能同步发展，整体管理遗留很多弊端和不足，这就是存在问题的根源之处。我个人认为如公司不设立远大目标去发展，现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的（我想老板是不会这样做的）。如公司设立更大的宏伟目标，现在的企业管理状况和公司发展目标就不能成正比了，也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。比如说，一个孩子在成长的过程中骨骼中缺少了钙元素，产生营养不良，那么这个孩子身材虽然长得很高，那又怎样呢？

2、 我曾在文件管理柜中查阅过公司以往的管理资料，比如规章制度，工作标准和流程，质量管理体系文件等，其实公司很多所需管理资料还是有的，这不过没有真正的利用起来成为加强企业管理的法宝，而变成了一张张废纸陈列在文件柜内，实在可惜。

3、 因没有企业管理基础，公司人员逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新进人员同样熏陶，就变成了管理上的恶性循环，这也是本厂管理上的历史遗留漏洞和管理者最头疼的事情。

4、 公司人员文化程度、素养、意识底子薄，公司人员有一部分小民意识太强，不知道其他成功企业的管理模式是什么样子，只是坐井观天，我行我素。有的员工在厂工作已到10年之久，平时也没有经常培训和指导，养成散漫的工作行为，每个人都在同一水平线上开展工作，没有超越自我的意识，平时工作能干就干，不能干就推辞的思想。团队精神意识极差。

5、 公司领导干部班子大部分是从基层员工培养升职的，就产生了虽然在技术 方面过硬，但在这种管理气氛中成长起来的干部，管理基础就不可能建立起来，所以在管理方面就不能独当一面和履行本岗位真正的职责，曾经有位主管这样给我讲：我只管生产，别的不要找我，我不会去管的！可想而知我们公司骨干领导者的管理能力和知识达到什么样的水平。

6、 生产车间劳动纪律差。生产现场管理七大方面是：“货期”、“质量”、“信息”、“纪律”、“产量”、“安全”、“成本”，其中劳动纪律直接影响公司整体管理水平和员工工作态度及行为的好坏，没有规矩，不成方圆。如果没有劳动纪律车间就会一片混乱，不但影响公司形象，而且影响正常的生产效率和秩序。这段时间据我观察在车间还是存在不少违反劳动纪律的现象，比如：员工坐姿不规范；不按规定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在车间抽烟产生安全隐患；把推车当作玩具损坏公物的行为；上班时间玩耍手机；边做工边聊天；物品乱丢乱放；串岗，擅离职守、夜间工作时间睡觉等。

7、公司绩效考核运行情况人事部的成绩为“ 0” 。此项工作基本上未启动，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。

8、厂区和生产车间整体区域形象可以突出三个字描述：“脏、乱、散”，这也是公司长期未推行“5s”管理活动的必然结果。这样的现状直接影响生产效率和产品质量；增大资源浪费；影响公司对外良好的形象；员工工作态度和行为产生恶性循环，养成散漫的习惯意识；增加各种安全隐患等不良现象。

9、现公司业务下单趋势良好，同时公司近期扩大生产流水线和新近生产设备，根据生产需求应增人员30名左右，现在行政人事部每天都在安排招聘计划，平均每天都有新入职人员，但新老员工流失情况也很严重，经我观察和走访调查总结出以下为何不能留住人才的几条原因：

1）有的人员属于走马看花，先进公司看看情况再定是否留厂继续工作的心态。这样的人员可能占流失人员的30%，比例还是很大的。

2）不适应本岗位工序劳动强度和兴趣性，也是流失人员原因之一，其比例占5%。

3）行政后勤工作正在改善中，现不能完全解决每个人的生活习惯问题，以后也不能做到百分之百让每个人满意，现状可能占流失人员的15%比例。

4）个人的劳动成绩和实际拿到的工资报酬不成正比，平时带情绪化工作，也为人员流失原因之一，其比例占10%。

5）公司管理及部门车间管理不能做到公平、公正、公开的原则性，并且公司基层领导人员管理水平不足也会导致人员流失，其比例占流失人员的20%。

6）新员工工作期间，老员工不能正确的引导、关怀他们和宣传公司管理现状，误导新员工留厂工作的思想和信心，此方面也是各部门负责人平常不注意的流失人员原因问题之一，其比例占10%。

7）有些员工确实有个人私事要办理须离厂也是流失原因之一，其比例可占流失人员的5%。

8）同行业挖人才和亲戚连带流失人员原因比例可占5%。

10、 因为部分员工本身文化程度低，再加上长期在公司如此管理模式下熏陶，潜移默化成为素质和意识低下，不懂得什么是“以厂为家”的意识，违反厂纪厂规不能及时认识错误，并且态度极为恶劣，如人事部给予相关的处罚，一有情绪就去劳动局投诉，直接影响公司正常的工作秩序，其实这和企业长期发展不重视内部管理和管理上的不足是分不开的，不能只是一贯怪罪员工的做法和错误。

11、 公司保安班不能真正的履行本岗职责。我个人认为“国家的支柱是军队，公司行政制度管理的支柱是保安队”，所以重视保安管理工作应是行政管理的首要任务，企业保安工作管理如何直接影响行政人事部整体的管理能力，保安管理的程度是每个企业行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至关重要的，保安班为行政部门的先锋部队，也是公司的窗口形象。如今本厂保安班工作方面未发挥到真正的作用和意义，只是在原地坚守岗位和看看大门的小部分作用，由于长期不重视保安管理工作，保安员也自然变成散漫的工作态度，“当一天和尚撞一天钟”的工作意识，浪费公司人资和物资，所以整顿保安班势在必行。

12、 平常公司各部门之间的工作缺乏沟通及信息交流，导致各项工作流程和标准无法顺畅开展，遇到问题各部门互相推诿，不能大胆承担责任，将问题一拖再拖，小问题慢慢变成大问题，最后形成严重的问题，使公司花掉更多的资源去解决。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”从这句话可以看出遗留小问题带来的危害是很严重的。其实发生这样的管理现象主要还是平常工作期间各部门沟通和交流未达到理想的状态，没有更好的使公司内部信息顺利传达和交流，各部门我行我素。本厂出现此类管理问题主要是缺少周例会议程。

13、 员工宿舍管理存在严重的不合理现象。本集团历来重视“以人为本”的管理模式，如果员工后勤生活问题不能得到很好的保障的话，就会失去此管理模式的真正意义。本厂宿舍区分为两个区域，一是写字楼2—5层区；二是厂旁小三楼区。其中写字楼宿舍区经#经理提议下已给予装饰改善，所住此区的员工很满意，但是厂旁小三楼区使用时间较长已经破烂不堪，很多电线已老化、墙壁脱皮、水管经常漏水并生锈等，同时产生很多安全隐患，所住此区的员工大部分不满意其就寝环境，如平时两个区域宿舍调整床位时，员工不能很好的配合其工作，迟迟不愿搬到小三楼区住宿，这样对于人事部进行宿舍管理改革和整顿计划方案带来很大的阻力。另外集体宿舍内男女混住现象非常严重，由于本厂夫妻关系较多，公司据现在条件还是达不到安排夫妻房的能力和计划，所以很多夫妻不按宿舍管理规定条例住宿，在集体宿舍内渡过夫妻生活，极大影响其他人员正常的就寝环境，给新近人员产生不良影响，同时影响我厂整体对外的声誉。此次宿舍整改工作也是势在必行。

14、 公司各部门日常工作流程不明确。

工作流程为各部门办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？责任部门是哪些？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。

15、 公司员工意见箱未真实利用。

本人检查意见箱时发现锁已生锈，可想而知意见箱很长时间未打开过，便成了一个废品摆在那里，而且行政人事部门口设置了一个意见箱，意见箱放在这个地方谁愿意投意见书呢？本人认为公司意见箱是员工和高层领导进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。

16、 员工小乐园未真正的发挥作用。员工平常工作及生活规律比较单调，平时经常改善员工工作之余的活动节奏，组织丰富的娱乐生活节目，让员工感觉“家”的温暖，引导员工“以厂为家”的心态，这样才会提高员工的工作热情和积极性，同时大大减少人才流失的现象，也为企业文化提供良好的基础。本厂因为提高员工以上内容的生活质量特规划一块区域供员工使用，但此区域没有很好的利用和投入使用，浪费公司资源，同时也不能为员工生活添加光彩，违背当初集团总部规划此区域真正的利用意义，实在可惜。

17、 公司公布栏未真正的利用。公布栏又称宣传栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径，所以公布栏应设置在员工方便和显眼的地方，然而公司的公布栏已很长时间未整理，宣传内容杂乱无章，陈旧文件犹存，外形已破烂不堪，既不美观有损公司形象。这样公布栏的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，应进行维修整顿重新利用。

18、 公司绿化管理不到位。每个企业都应做到“三化”工作，“三化”是指：绿化（草木维护）、美化（建筑和标题）、净化（空气质量）。从而表现企业的vi（企业形象识别系统简称ci，其中ci又包括：mi---经营思想识别、vi---视觉形象识别、bi---员工行为识别）管理水平。本人发现公司绿化带不多，但草木维护不到位，比如：树枝剪裁设计不完整或无规则；草坪无人剪割和维护；草木施肥和喷药不及时等，这些工作虽然不显眼和不很重要，但从这方面可以看出公司最基础的行政管理工作的水平如何。

19、 厂区消防设施器材和预防措施不健全。“消防结合，预防为主”！本公司是从事塑胶制造行业，车间到处是易燃物品和原料，消防工作应该是公司管理的重中之重，不能有半点麻痹和马虎。我检查了公司的消防设施，总体来说还是比较严重的，仔细进行盘查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的门已破碎，现未修补；消防通道堵塞，消防栓上面和下面乱放乱挂杂物；有的灭火器摆放位置不恰当；重要位置（如仓库）消防器材数量少；在生产现场有些灭火器每月未及时检查，有的已过期未及时加药充气；在现场我询问了几位员工是否会使用消防器材，大部分人员不知如何使用。以上情况表明公司还是有很多消防隐患的。

20、 由于公司内部管理漏洞和不足之处较多，在此本人不再一一总结说明，以上内容为近期发现问题中比较严重的几项现象。根据公司实际管理情况和客户验厂需求，最好的解决方法就是推行“5s”管理活动。

二、 近期本人工作情况总结。

（一） 推行5s管理活动方面。

1、 7月2号---7月15号进行全厂管理情况初步调查和了解，并对发现的问题进行一一分析，记录在册作为构思下一步解决方案的计划依据。

3、 7月20号、26号和27号参加##集团会堂管理干部培训课，回厂后进行培训资料整理和复习。

4、 7月18号开始筹备编制推行“5s”管理活动计划方案，根据公司实际情况于8月4号编写出《推行“5s”管理实施计划和方案》，并给予批准成立“5s”推行办公室和成员。具体方案见附后文件。

5、 8月9号根据《推行“5s”管理实施计划和方案》内容规定编制《“5s”管理培训计划》表，并于8月13号根据培训计划正式进行开课培训。具体培训计划表附后。

7、 8月22号发布5s培训考核不合格人员补考通知，并于8月25号进行补考，考核情况给予存档可作为年终选举优秀员工依据。具体文件见附后。

8、 8月4号---8月15号由本人主导编制《推行5s管理前期准备计划思路方案》，并由推行办总指挥汪经理批准实施。具体方案内容见附后文件。

10、 8月20号开始规划各部门班前会议站队区域和标示标牌，并于9月1号执行落实各部门班前会议方案项目，并取得初步成功，现班前会议正在提高和改善质量中。

11、 9月4号聘请外界顾问公司来厂进行讲解干部人员《团队管理模式》与《5s推行重要性》培训课。

12、 9月6号开始实施执行每周周六下午四点为5s成员专题会议例会。并落实会议记录及会后跟踪检查事项。

13、 7月20号---8月5号设计公布栏张贴5s相关宣传图片资料和推行5s管理活动所需彩旗及大条幅。并于8月10号逐步实施执行。

14、 8月5号至今正在设计、选样、修改、制作全厂各部门及各区域标示标牌，计划全厂各处统一规划标牌设计样本由总指挥确认后一并由广告公司制作。

15、 7月25号写字楼门前保安岗位开始实行上下班时间站岗工作制，并给予相关值班保安员站岗职责的培训和购买所需站岗佩戴物品。一是为了提高保安班工作质量，二是增强公司门口对外形象。

16、 8月1号---8月30号申请厂区部分区域作简单的工程装修，并取得谭董事的批准后给予实施。目的为了改变部分公司面貌。

17、 从9月10号开始由各部门为单位根据5s管理规定标准进行各区域给予整理整顿，其包括划分责任区、丢弃废物、按规定摆放物品、标示标牌、打扫区域卫生、提高和改善劳动纪律转变员工意识、张贴5s宣传资料等事项。此工作在逐步完善中。

18、 从9月15号开始落实推行5s管理活动下一步所需完成的工作事项：

1） 根据公司现有条件规划几处员工吸烟区，专门员工工作时间吸烟使用，并禁止厂区到处出现吸烟现象，杜绝或减少因吸烟产生的安全隐患。

2） 大力整理整顿改善宿舍区5s管理规定标准，不得男女员工混住；宿舍区乱挂乱晒衣服；宿舍内电线乱拉乱用；宿舍卫生保持干净明亮；天气炎热时在宿舍楼顶夜间休息保护设施的建设；厂区小三楼宿舍区重新装修实施方案等。

3） 每周5s专题会议记录的事项由各部门负责并由专人负责检查跟踪逐步完成，如遇到问题和困难可及时召开会议沟通和确认解决方案。

4） 根据划分并确定的区域将制作的标示标牌按序张贴，由专人进行保养和维修。

5） 经常现场指导各部门自行划分区域是否合理恰当，并提出更好的方案落实5s管理标准。确认方案实施后不定期进行监督和检查，不断提高其工作质量效果。

6） 根据5s管理计划和方案内容规定，每月评选推行活动中优秀部门和个人，并按规定给予奖励，鼓励并提高其他部门和个人对待推行5s管理活动积极性。

7） 每三个月作一次推行5s管理活动情况总结，并安排时间组织相关部门及人员召开座谈会，解决其推行中的问题。

8） 推行5s管理活动为长期作战管理模式，千万不能半途而废，不然再去推行难度会更加提高，推行时也不能操之过急，应“潜移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。

（二）企业管理方面的工作总结。

1、 与各部门主管及负责人当面沟通初步了解公司现行管理上的问题和困难，并了解各负责人工作岗位职责和各方面的工作能力水平。

2、 与行政人事部相关工作人员谈话深入了解现行工作进度和不足之处，并作为改善工作质量的依据。

3、 在整改公司保安班前期与不积极配合培训人员沟通做工作，解决其思想包袱，最终目的让全体保安员参加技能和知识培训，提高其工作质量。期间并处理一部分顽固不化的保安员并撤销杨永东副班长一职，并升职平常工作积极，成绩表现突出保安员唐道志为当班监督员。

4、 解决二件员工到福永镇劳动站投诉之事，一件为员工违反操作导致他人伤害而承认错误态度极不端正，公司给予停工检查不服上诉劳动站，与劳动站已调解方式解决，并同意公司处理决定；另一件为员工不按规定排队打考勤卡，劝阻不但不听并辱骂管理人员，其因处理时态度恶劣给予停工检查处理，事后不服到劳动站投诉，与劳动站人员说明情况，同意公司处理结果。

5、 因行政人事部有关资料长期未整理，文件保存杂乱，查找文件极不方便，根据情况安排人员重新进行全部资料给予整理。

6、 大力整改车间劳动纪律，成立保安纠察纪律管理员，与相关部门主管和组长沟通加强现场纪律管理，本人和人事部管理人员不定期凌晨突击检查夜间睡觉人员，现车间劳动纪律有所提高。

7、 亲自品尝员工和组长级伙食情况，与食堂人员提出改善伙食的方案。因现菜价和肉价上升，与#董事沟通由公司每天增加###元作为员工伙食补贴，伙食质量有所提高。本人几次突击检查采购回来的菜、肉食品时发现有不合格产品，当场给予相关人员处理，并责成整改。

8、 在改革管理上如遇到困难和有些方案需要决策，本人积极向#经理沟通、请教和申请，期间我们工作之间配合非常默锲。

9、 公司绿化带及消防器材已安排人员重新给予保养及维修，并张贴相关警示牌进行保护整改现状。

10、 日常处理并解决公司常规性工作和上级安排的临时性工作任务。

三、未来工作计划。

1 、 建立合理的公司组织架构图。

根据公司实际行业性质运行情况设计不同的组织架构图，组织架构图为企业管理首要的运行依据。

2、根据设计的公司组织架构图，编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

3、建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、完善招募工作，提高公司人才质量。

5、编制培训计划和实施。

6、建立合理的薪资体系。

7、建立良好的绩效考核系统。

8、成立公司文件控制程序，使公司各种文件顺利实施。

9、为员工提供良好的工作氛围和后勤服务。

10、 企业文化建立初步计划

所谓企业文化就是一个企业的“性格”，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观，经营思想，群体意识和行为准则的总和。

企业就像一个小社会，它的文化涉及范畴很广，包括企业提倡什么，企业不提倡什么，员工的综合素质，员工所处的环境，怎样分配资源，组织架构，各项规章制度，绩效评价方法，报酬政策 ，员工福利等等，不同的企业文化内容也不尽相同。

良好的企业文化对人力资源的开发会产生以下正面影响：

1）、通过企业文化的滋润，激发员工的工作热情，调动员工的积极性。

例如有的公司采取“以人为本”的管理方式，公司努力为员工提供足够的资源，良好的福利，建造一系列文化娱乐设施，员工从公司的工作方式、福利，团体交流中，在物质和精神上得到满足，从而激发员工的工作热情，调动员工的工作积极性，有利于发掘人才资源。

2）、通过企业文化潜移默化，规范每个成员的工作行为。

俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企业文化中成长的员工，能通过企业一系列规范化的章程，慢慢转化成自觉的行为，从而养成良好的工作及生活习惯。例如“5s”推广活动中的“习惯或素养”，讲的就是这个道理。

3）、激发员工对社会的奉献精神。

通过对员工的灌输良好的企业文化，使员工感到自己不但在为公司工作，更重要的是在为社会的进步工作，以而产生自我实现感，高尚感，调动其工作的积极性。

从以上综合来看，建立良好的企业文化应需先做好以下几项工作计划：

1）、建立合理的公司组织架构图。

公司组织架构图可以使公司管理程序明确化（应根据公司实际运行情况而定，并经董事会研究批准后实施，可由人事部草拟初稿上交董事会会审）。

2）、编制一套合理有效的人事规章制度和工作流程，并严格执行，由权限部门监督实施。

人事规章制度在实施过程中要逐步建立健全。每个企业管理方面都由两大机 制组成：其一是激励体制；另外是约束体制， 所以建立良好的企业文化必须有一套完善的约束体制制度，才能使企业管理正常运转，人事规章制度和各项工作流程在企业管理和企业文化建设中的重要性是可想而知的。

3）、建立一套良好的绩效考核系统（pas）。

根据公司实际人力资源配置情况，建立一套实用的绩效考核系统（pas），使公司考核管理方面达到“公开”、“公平”、“公正”的效果，激发每个员工的上进心和工作积极性。

4）、草拟并建立一套合理有效的薪资体系。

合理标准的薪资管理办法不但可以使公司每个员工报酬明确化，职务和权限层次化，员工收入标准化，而且可以杜绝员工猜疑思想，丢掉思想包袱，全部精力投入工作。同时减少流失人才现象。薪资标准为企业文化建设的核心组成部分。

5）、适当提高福利待遇水平。

在薪资体系标准上应适当提高员工的福利待遇水平，比如电话补贴、住房补贴、工伤保险等福利措施。一个有良好福利的企业是很容易吸引人才的。从而为企业文化建设打下更好的基础。

6）、使员工获得培训机会。

培训机会也是企业文化建设项目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企业文化过程中编排一套培训计划是不可缺少的一项工作。

7）、坚持不懈的“5s”推广工作计划。

“5s”管理方式是每个企业最基础的管理模式，从而规范每个员工的工作态度及工作行为，提高员工的自身素质，逐步实现企业文化建设。

8）、保持及维护iso9001质量管理体系。

iso9001体系文件为国际标准化管理模式，从而吸收其体系文件精华，导入日常企业管理运作中，也是为企业文化建设提供更好的有力保障。

9）、树立良好的企业形象。

人才偏向于流入企业形象较好的企业，比如上网随时可以浏览公司主页，及时了解公司内部信息；办理并发行企业报刊；另外在电视台广告频道出现企业产品或媒体经常有赞扬报道的事迹。从公司职员个人形象来讲应统一服装，统一佩带工牌上班，这也是企业形象体现的一面。企业形象在企业文化建设中的重要性是不可估量的。

10）、建立一系列娱乐、康体健身活动或设施。

企业应投资部分资金让每个员工在公司体验完美的生活空间，也是企业文化建设必要的工作之一，比如每月举办一次生日晚会，让员工有一种家中的温暖感觉；举办一系列友谊球赛，增加公司员工团队精神，从而激发其工作热情和积极性。

因企业文化建设涉及方面很多，应逐步计划实施，潜移默化，如以上十项工作完善健全并实施后，企业文化自然形成。企业文化建设就是一个“社会组织”，它有很多单位组成的。所以在企业文化建设中要全面建立、健全、改善、检讨、修改各项工作质量，当然这也需要公司全体员工共同携手开展各项工作的完善，由企划部主导逐步实现企业文化建设成功，这项工作是要花些时间完成的。

四、个人总结。

以上内容为本人近#个月入职以来和多年工作经验总结情况，因企业管理工作在公司为特殊岗位，既有承上启下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企业管理工作在企业发展是至关重要的，主导企业管理工作的负责人也是很重要的。本人拥有10年以上企业管理相关工作经验，对企业管理工作的各个模块管理有较深入的了解，形成了自己独有的管理方法和模式。希望各位领导考核本人试用期期间工作成绩并给予一个合理的分数早日转正。我有信心胜任此项工作，并请各位领导放心，在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。我坚信！！谢谢!