个人转正工作总结

个人转正工作总结热门13篇。

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个人转正工作总结【篇1】

转正工作总结

近几个月的实习经历让我感触良多，不仅收获了丰富的工作经验，还学到了很多实用的技能和知识。在这里，我将对此期间的转正工作进行详细总结，以供大家参考。

一、岗位职责总结

在实习期间，我被分配到市场部门，负责市场调研和客户拓展工作。在市场调研方面，我主要负责收集和整理市场信息，分析竞争对手的优劣势并给出建议。在客户拓展方面，我积极参与市场活动，与潜在客户进行沟通和洽谈，成功签约多个新客户。同时，我也参与了一些公司内部活动的组织工作，例如公司年会和团建活动。

二、成果展示

在市场调研工作中，我及时更新了公司的市场数据库，并分析了竞争对手的销售策略和市场份额，提出了优化公司产品推广和销售的建议。在客户拓展方面，我成功签约了5个新客户，实现了销售收入的增长。同时，我也参与了多个市场活动，包括行业展览和论坛，成功与多家企业建立了合作关系。

三、问题总结与解决方案

在实习期间遇到了一些困难和挑战，但我积极主动寻求解决方案，并取得了有效的成果。其中，我遇到的最大问题是如何与潜在客户建立有效的沟通和联系。通过学习市场营销技巧和参加客户沟通培训，我学会了如何与客户建立良好的关系，提高了销售成功率。

四、个人成长与技能提升

通过这段实习经历，我个人的职业能力和技能得到了很大的提升。我的团队合作能力得到了锻炼，学会了与团队成员有效沟通和合作，共同完成工作任务。我的市场调研和分析能力得到了提高，通过对市场信息的收集和整理，我能够及时把握市场动态和竞争对手的动向。我的客户拓展能力也得到了增强，学会了如何与客户建立良好的关系，并成功签约新客户。

五、感想与反思

通过这段实习经历，我深刻意识到了职业道路的重要性和自身成长的机会。在实习期间，我明白了专业知识和实践能力的重要性，学会了如何独立思考和解决问题。同时，我也意识到自身在团队合作和沟通方面还有很多需要提升的地方，在今后的工作中会更加注重与他人的协作和交流。

这段实习经历让我受益匪浅。通过积极参与工作、努力学习和不断提高自己，我成功完成了岗位职责，并在多个方面取得了良好的成绩。在今后的职业生涯中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也要感谢公司给予我这次宝贵的转正机会，希望能够继续与公司共同成长。

个人转正工作总结【篇2】

培训主任转正工作总结

一、

自从担任培训主任以来，我一直以精益求精的态度努力工作，努力提升自己的能力和素质。经过一年的培训主任实习期，我非常荣幸能够顺利转正并继续担任这个职位。在这篇文章中，我将详细总结一下这一年来的工作经验和反思，以便更好地规划未来的发展道路。

二、工作职责

作为培训主任，我的主要职责是组织和管理公司的培训计划，并确保员工的学习效果和满意度。为了更好地完成这些任务，我首先了解了公司的业务和岗位需求，确定了培训方案的内容和目标。接着，我与各部门负责人合作，制定培训计划，并负责培训资源的调配和预算的管理。在培训过程中，我不仅参与培训课程的设计和开发，还负责培训师的选拔和培训效果的评估。我还通过正式和非正式的沟通渠道，与员工保持紧密联系，及时了解他们的培训需求和反馈。

三、工作成果

在这一年的工作中，我取得了一系列的成果，为公司的发展做出了积极的贡献。

1. 培训需求调研和计划制定：

我通过与各个部门的沟通和交流，了解了公司不同层次员工的培训需求，制定了一份全面的培训计划。这个计划包括了基础培训、专业技能培训和管理能力培训等多个方面，满足了员工不同岗位的学习需求。

2. 培训资源的整合与调配：

我与外部培训机构建立了合作关系，并制定了培训资源的整合和调配机制。将公司内外的培训资源进行了有效的整合，以确保培训师的专业素质和培训课程的质量。通过合理地调配培训资源，成功地提高了培训的效果和满意度。

3. 培训效果评估和反馈：

我与培训师一起制定了培训效果评估的指标和方法，并及时进行了培训效果的评估和反馈。通过这些评估工作，了解到员工的学习成果和满意度，并及时根据反馈调整培训方案，进一步提升培训的质量和效果。

四、工作心得

在这一年的工作中，我深刻地体会到作为培训主任的重要性和责任感。以下是我在工作中得到的一些心得和启示：

1. 了解公司业务和员工需求的重要性：

作为培训主任，首先要了解公司的业务和员工的需求，才能制定出切实可行的培训计划。只有站在公司和员工的角度思考问题，才能更好地满足他们的需求，提升培训的效果。

2. 培训资源的整合和调配的重要性：

有效整合和调配培训资源，是提高培训效果和满意度的关键。通过与外部培训机构的合作和内部培训师的选拔，能够提供高质量的培训课程，满足员工的学习需求。

3. 培训效果评估和反馈的重要性：

及时进行培训效果的评估和反馈，是持续改进培训工作的关键。只有了解员工的学习成果和满意度，才能根据反馈进行调整和改进，提升培训的质量和效果。

五、展望未来

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。具体来说，我将：

1. 深入了解公司业务和岗位需求，进一步完善培训计划，提供更贴近实际的培训内容和方案。

2. 持续加强与内外培训资源的合作，提高培训资源的整合和调配效果。

3. 加强培训效果的评估和反馈机制，全面了解员工的学习成果和满意度，不断改进培训的质量和效果。

我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的培训工作做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和付出，成为公司培训团队的中坚力量，为员工的成长和发展提供有力的支持和帮助。

个人转正工作总结【篇3】

在编转正工作总结

作为一名应届毕业生，在我大学毕业时，我非常幸运地得到了一份在编合同工作的机会。这份工作既是我的第一份工作，也是我的成长之路的起点。经过一年的努力和学习，我终于迎来了转正的时刻。在这篇文章中，我将对我在编转正工作的经历进行详细、具体和生动的总结。

我所在的公司是一家技术领先的互联网公司，而我所在的部门是技术研发部门。刚开始进入公司的时候，我感到非常的紧张和兴奋。新的环境和工作内容对我来说是一个全新的挑战。不过，幸运的是，我的同事们非常友好和热情，他们帮助我快速适应了这个新的环境。

在工作的初期，我主要负责一些较为简单的任务，例如测评代码和修复一些小问题。虽然这些任务相对简单，但对于刚刚步入职场的我来说，也是一个很好的锻炼机会。通过解决这些小问题，我掌握了许多基本的编程技巧和团队合作技巧。

随着工作的深入，我逐渐承担了一些更加复杂的任务。这些任务需要我深入理解项目需求，并依据需求完成代码编写和功能测试。在这个过程中，我遇到了许多挑战，但每一个挑战都让我学到了新的东西。我学会了如何进行系统设计、如何解决复杂的问题，以及如何与其他部门进行有效的沟通协作。

除了具体的技术工作外，作为一个在编员工，我也参与了许多额外的培训和学习机会。公司提供了一系列的培训课程和在线学习资源，帮助我进一步提升了专业技能。我参加了许多技术讲座和研讨会，借此机会了解到了最新的行业动态和技术趋势。这些学习机会不仅提高了我的工作能力，也帮助我建立了广泛的人脉关系。

在转正的过程中，除了个人工作能力的考核，我还进行了与领导和同事的面谈。在这些面谈中，我有机会与领导和同事们分享我的工作经验和学习收获，并接受他们的评估和建议。这些面谈让我对自己有了更清晰的认识，并且也让我更加明确了自己未来的发展方向。

通过一年的努力和奋斗，我终于得到了转正的机会。在转正的同时，我也收到了公司提供的晋升机会。这对我来说是一个巨大的荣誉和肯定，同时也是对我一年来工作表现的奖励。回顾这一年的工作，我深刻地意识到，职场并非只有简单的工作任务，更重要的是如何在工作中不断成长和提高。

在未来，我将继续努力工作，提升自己的技能和能力。我会积极参与团队合作，学习更多的技术知识，不断提高自己的专业水平。同时，我也会关注行业的发展趋势，不断更新知识，跟随行业步伐。通过这些努力，我相信我可以在职业生涯的道路上达到更高的高度。

通过此篇文章，我详细、具体和生动地总结了我在编转正工作的经历。这一年的工作对我来说是一个非常重要的阶段，我通过不断努力和学习，取得了较大的进步和成长。在未来的工作中，我会继续努力，追求卓越，不断提升自己的能力和素质。我相信，只要拥有坚定的信念和毅力，任何目标都可以实现。

个人转正工作总结【篇4】

我叫___，是今年的应届毕业生。20__年_月_日，我通过面试，来到______贸易有限公司工作，不知不觉已有三个月了。在这三个月的试用期里，我努力适应新环境，虚心学习，积极工作。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆。

回顾这段时间的工作，售后部门对我来说是一个全新的工作领域，作为晶弘冰箱的售后负责人，自己清醒认识到其职责的重要程度，用户的每一件小事，都是我们的大事，一个品牌的建立是靠良好的口碑建立起来的，而一个品牌的售后则是口碑的重要组成部分。通过这三个月的学习与工作，感到了自己的成长与进步。现将工作情况总结如下：

1.工作的初始阶段，我在同事__的帮助下首先熟悉业务流程和了解并掌握售后服务系统的使用。

2.在经理和其他同事的帮助下，经过一段时间的相处，我感受到，这是一个充满热情，关系融洽的集体。

3.迈向成熟阶段。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

个人转正工作总结【篇5】

生物专业是一门广泛应用于医学、农业、环境保护等领域的学科，它对于社会的发展和人们的生活起着重要的作用。作为一名生物专业的转正工作人员，我在这一年中经历了很多，积累了丰富的工作经验和知识。下面，我将详细地总结一下我的工作经历和心得体会。

在实验室的工作中，我学会了熟练操作各种仪器设备，如离心机、PCR扩增仪、显微镜等。在实验过程中，我注重细节，严格遵守操作规程，确保实验结果的准确性和可靠性。同时，我也勇于探索新的实验方法和技术，在实验室的同事的指导下不断学习和提高自己的实验技能。

在科研项目中，我主动承担了一部分任务，并积极参与团队的合作工作。通过和团队成员的讨论和交流，我不仅学到了更多的专业知识，还养成了良好的工作习惯和团队合作精神。同时，我也参与了几个科研项目的立项和撰写，通过自己的努力和经验，成功地争取到了一些科研经费的支持，为项目的顺利进行提供了有力的保障。

在与上级领导和同事的沟通中，我注重倾听和尊重他人的意见，乐于接受批评和建议。通过与不同的人合作，我学会了对不同的意见和观点进行客观的分析和评估，形成自己的独立思考能力。同时，我也能够清晰地表达自己的观点和想法，并与他人进行有效的沟通和合作，使工作能够更加顺利地进行。

在日常工作中，我也注重对专业知识的学习和更新。通过参加各种培训、学术交流和研讨会，我不断提高自己的专业技能和知识水平。同时，我也主动参与了一些与生物专业相关的社会实践活动，拓宽了自己的视野，对生物专业的应用和研究有了更深入的理解。

作为一名生物专业转正工作人员，我在这一年中通过实验室工作、科研项目、团队合作和与他人的沟通中积累了丰富的工作经验和专业知识。我将继续努力学习和进取，不断提高自己的工作技能和综合素质，为生物专业的应用和发展做出更大的贡献。

个人转正工作总结【篇6】

转瞬见一年的试用期已经结束，在这段时间里，在医院领导、带教老师、同事们的的挂念和帮忙下，我很好地完成了各项工作任务，使本身较快地谙习了新的工作环境，在工作态度、专业技术水公正方面均取得较大的进步，现将转正自我鉴定如下：

一、端正工作态度，热诚为患者服务。

作为一名医务工，为患者服务，既是责任，也是义务。所以在工作中，努力提高本身的思想道德素和业务水平，竭尽所能为患者服务；耐性对待每一位患者，不管本身多累，都不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作，切实将”两好一充足”工作落实到实处。让每一个就诊的患者充足，同时不绝积累阅历，保持良好的医患关系，为以后的工作做好铺垫。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

参加工作后我坚持每天学习，同时不忘学习本专业讨论的新成果，不绝吸取新的`营养，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格依照医疗操作规程进行，避开医疗事故及差错的发生；在工作中不绝丰富本身的临床阅历，时刻保持虚心谨慎，碰到不懂的问题虚心向上级医师请教，努力提高本身综合分析问题和解决问题的本领；严密察看病情，适时精准记录病情进展，努力做到对患者负责，让患者充足。

三、严格要求本身。

在做好本职工作的基础上，积极为科室的进展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮忙下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其它先进同事相比还有差距，所以在今后工作中，我要连续努力，克服不足，制造更加优异的工作成绩。

以上是我的实习工作总结，在过去的一年里，要再次感谢院领导、科室主任及同事的教育、引导、批判和帮忙，感谢同事们予以的挂念和支持。

在新的一年里我要更加努力工作，不绝进取，时刻以让“人民充足的医生”的要求去激励本身，使本身在以后的工作中取得更大的进步。

个人转正工作总结【篇7】

正大转正工作总结

一、

转正是每位实习生所期待的结果，也是一段时间努力和学习的总结。我在正大实习期间，不仅加深了对公司业务的了解，提升了专业技能，还通过参与各类项目锻炼了团队合作能力和沟通能力。在实习期结束之际，我认真总结了自己的工作经验，希望能为以后的职业发展提供参考。

二、工作描述

在正大实习期间，我主要负责市场调研和数据分析工作。市场调研是为公司提供决策支持，深化对目标市场的了解。在进行市场调研时，我积极参与调查问卷设计、数据采集和分析工作，通过调研报告和数据模型提供有价值的建议。我还参与了客户关系维护和业务拓展工作，与团队合作完成了多个重要项目。

三、工作亮点

1. 迅速适应工作环境：作为初次实习生，我很快适应了正大的工作环境。通过阅读相关文献和参与培训，我全面了解了公司的产品和市场情况，有效提升了工作效率。

2. 数据分析能力提升：在市场调研工作中，我主动学习并应用了多种数据分析工具和方法。凭借数据分析和模型建立的能力，我为公司制定了市场战略，并在实施过程中不断优化。

3. 团队合作能力提升：通过与团队成员的密切合作，我较好地完成了分工任务。我参与了多个项目，与团队成员密切配合，实现了目标并取得了优异的成绩。

4. 社交能力提升：在与客户交流中，我锻炼了良好的沟通能力和人际关系管理能力。与客户保持良好的合作，为公司赢得了更多的业务机会。

四、工作不足

1. 缺乏工作经验：作为实习生，我在某些方面还存在经验不足的问题。面对复杂问题时，我需要更深入地分析并提出解决方案。

2. 注意力不集中：在长时间的工作中，我有时会出现注意力不集中的情况，导致工作效率下降。我已经意识到这一问题，并采取措施加以改进。

五、个人收获

1. 专业技能提升：通过实习，我掌握了市场调研和数据分析的方法和技巧。这不仅使我对公司业务的理解更深入了，还对我今后的职业规划有着重要的指导作用。

2. 职业素养提升：在工作中，我学会了如何合理安排时间、协调团队成员、处理与客户的关系等。这些职业素养的提升对我今后的职业发展非常重要。

3. 自我认识提升：在实习期间，我更加了解了自己的优势和不足。通过接受挑战和学习，我不断完善自己，并为职业发展的未来做好了准备。

六、感谢和展望

在正大实习期间，得到了领导和同事的大力支持和帮助。感谢他们的信任和提供的机会，使我得以充分发挥自己的能力和潜力。未来，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更多的贡献。

七、总结

通过这段时间的实习工作，我在专业技能、团队合作和个人发展等方面都有了长足的进步。同时，我也深刻认识到职业道路上的不可松懈和持续努力。我将不断学习，提升自己，并为公司的发展贡献我的力量。感谢正大给我这次宝贵的实习机会，我相信以后会有更广阔的发展空间等待着我。

个人转正工作总结【篇8】

会计行业转正工作总结

我在会计行业工作已经一年多了，最近终于迎来了我转正的机会。这一年多的时间里，我经历了许多挑战和成长，也取得了一些突破和收获。在转正的这个关键时刻，我想对这一年多的工作进行总结，回顾一下自己的成长和经验。

作为一个新人，我在刚开始工作时遇到了很多困难和挑战。我发现在实际工作中，会计知识面很广，而且对细节的要求也非常高。因此，我首先努力加强自己的专业知识，通过学习和参加培训课程来提高自己的技能水平。同时，我也积极寻求老师和同事的帮助和指导，尽快适应并掌握业务流程和工作技巧。

在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，处理复杂的账目，和客户沟通等。面对这些问题，我学会了如何分析和解决。我尝试用逻辑思维和系统方法来解决问题，而不是急于求成和盲目处理。我还从失误中吸取教训，总结经验，以避免类似错误的再次发生。逐渐地，我变得越来越有经验，做事更加稳重和自信。

除了专业技能，与人相处也是我在这一年多时间里值得关注和提高的一个方面。在会计行业，与客户和同事的有效沟通至关重要。通过工作，我懂得了如何与不同的人建立和谐的工作关系，并通过合作和协调来解决问题和完成任务。我特别注意倾听他人的观点和需求，尽量理解他们的立场和意见，以促进良好的合作与共同达成目标。

在实习期间，我也有机会参与了一些项目团队。这些项目往往涉及到跨部门和跨职能的合作。通过这些团队合作，我学会了如何与不同背景的人合作，如何分配任务，如何监督进展和如何调整计划等。我发现，团队合作可以将不同的个人力量和专业知识结合起来，以创造更加优秀的结果。

实习期间我还参加了一些培训和学习机会，以进一步提升自己的能力和扩展我的知识面。我参加了一些会计行业的讲座和研讨会，深入探讨了行业的最新动态和趋势。我也报名参加了一些财务分析的课程，以增强我的数据分析能力和财务决策能力。通过这些学习机会，我增加了自己的竞争力，更好地服务于公司和客户。

回顾这一年多的工作经验，我深感自己在专业知识、问题解决和团队合作等方面都有了很大的提高。我非常感谢公司和同事们给予我的支持和机会。我的学习和成长之路还远远没有结束，我将继续努力学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。

希望我转正后能更好地为公司工作，将自己的专业知识和技能应用到实践中，为公司和客户创造更大的价值。同时，我也希望通过自己的努力和成长，能成为一个更加优秀和有影响力的会计人员，为行业的发展和进步贡献自己的力量。

个人转正工作总结【篇9】

政协转正工作总结

近年来，中国的政协转正工作取得了显著的成就，为推动社会主义协商民主发挥了重要作用。党的十九大提出的新时代中国特色社会主义思想，对政协转正工作提出了新的要求。在过去一年中，我积极参与了政协转正工作，通过自身的实践和学习，增强了转正工作的意识和能力。下面，我将从几个方面，对这一工作进行详细的总结。

政协转正工作的目标要明确。政协转正的目的是为了加强社会主义协商民主制度建设，建立健全政协机关的组织和工作制度，增强政协的政治性、先进性和群众性。针对目标明确的要求，我们积极推动党的路线方针政策在政协的贯彻落实，牢牢把握人民政协的定位，着力构建人民协商民主的体制机制。

政协转正工作的方法要得当。在转正工作中，我们秉持着一贯的党性原则，坚持党对政协工作的全面领导，加强统筹协调，形成合力。我们注重党组工作机制的建设，不断加强对政协工作的领导，解决了过去政协工作中的一些突出问题。我们还注重学习借鉴其他地方和行业的经验，不断改进和完善政协工作的方法和手段。

另外，政协转正工作的思路要灵活。我们坚持问题导向，注重从实际出发，深入调研和分析，发现问题、解决问题。在转正工作中，我们发挥政协在基层工作中的作用，充分发动广大市民的积极性，广泛听取各方面意见和建议，形成了多面、多层次、多渠道的工作网络。我们注重将转正工作与实际工作相结合，深入开展各类调查和研究工作，不断增强政协的服务功能。

政协转正工作还要注重队伍建设。我们坚持党员领导干部先转正、带头转正的原则，注重加强政协人员的培养和选拔工作，不断提高政协人员的素质和能力。我们还加强政协各级组织的建设，注重规范组织工作，加强党的建设，推动政协工作的顺利进行。

在政协转正工作中，我们取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。比如，一些地方和单位对政协转正工作的理解和重视不够，需要进一步提高他们的政治意识和责任意识。另外，政协转正工作中仍存在一些形式主义和官僚主义问题，需要加强对这方面的正风肃纪工作。

小编认为，政协转正工作是党的路线方针政策在政协的具体落实和贯彻过程中的一项重要工作。在新时代，我们将进一步加强对政协转正工作的学习和研究，深入宣传和推动政协转正工作的意义和价值，切实提高政协转正工作的质量和水平，为社会主义协商民主的发展做出新的贡献。

（以上文章纯属虚构，仅供参考）

个人转正工作总结【篇10】

会计经理转正工作总结

在实习期满的最后一天，我很激动地收到了公司发来的转正通知。这是我作为会计经理的两年成果的回报，同时也是我个人职业生涯的重要里程碑。回想起这两年的职业生涯，我可以说是饱经风雨，获益匪浅。在这里，我想详细总结一下我在转正期间所学到的经验和技能。

作为会计经理，我深刻理解了工作的重要性和责任感。我时刻明白自己的职责是保证公司财务数据的准确性和合法性。在这个过程中，我学会了仔细审查每一笔交易的细节，保证账目准确无误。我还建立了一个高效的管理体系，确保所有财务流程都按照规定的程序进行。

我通过培训和考试获得了更多的专业知识和技能。在我的转正阶段，我参加了许多相关的培训课程，学习了新的会计软件和财务管理工具的使用方法。我还通过主动参与会计行业的讨论和研讨会，不断学习潮流和变化。我变得更加了解财务法规和税务政策，为公司提供了更多有效的财务建议。

我在团队合作和沟通方面也有了很大的提升。作为会计经理，我需要与不同部门的员工密切合作，以确保财务信息的准确性和及时性。在这个过程中，我学会了如何更好地与团队成员合作，了解他们的需求，并及时回应他们的问题。我也学会了如何清晰地沟通财务数据和报告给公司领导，使他们能够做出明智的决策。

我的领导能力也在转正期间得到了改善。我发现作为会计经理，我不仅仅是负责财务数据的整理和分析，还需要领导和指导我的团队成员。在这个过程中，我学会了如何激励和激励我的团队，以取得更好的结果。我学会了如何分配任务和管理时间，确保每个人都能按时完成工作。

我对自己的职业规划有了更清晰的认识。通过转正期间的学习和工作经验，我发现自己对财务领域有着深厚的兴趣和热情。我决定继续追求进一步的学习和发展，争取成为一名更出色的会计专业人士。

小编认为，我的会计经理转正工作总结是一个艰苦但充实的过程。在这个过程中，我学到了很多有用的技能和知识，提高了自己的专业水平。作为一个会计经理，我将继续努力提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。

个人转正工作总结【篇11】

时间过得很快，我进入公司已经三个月多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一胜作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二胜作创新不够，三胜作中有时情绪急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更胜作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的.不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的'语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话。

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

4.提出有效的解决办法。

5.询问顾客的意见。

6.跟踪服务。

7.换位思考，站在客户的立场上看问题。

在转正之后的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。（w286.CoM 迷你日记网）

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经三个月了，忙忙碌碌中时光已近秋天。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去三个月里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，当月处理的交接数据达到了多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将试用期的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服仕客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不胜作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的三个月中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。

公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的工作里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了接下来的日子里我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的季度xx店和xx店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

新的一季，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

个人转正工作总结【篇12】

提副科转正工作总结

在担任提副科职位期间，我对自己的工作进行了详细的总结。通过分析和总结，我得出了以下和经验教训。

作为提副科，我深刻理解到了工作的重要性和责任。作为团队的一员，我意识到自己的工作直接关系到整个团队的运作和效果。因此，我始终保持高度的责任感和敬业精神，在工作中尽心尽责。

我充分认识到了团队合作的重要性。在提副科的工作中，团队合作是至关重要的。我积极与队员们沟通合作，相互支持和帮助，共同解决问题，推动工作的顺利进行。通过团队合作，我们能够充分发挥各自的优势，提高工作效率，达到更好的工作成果。

同时，我也深入了解了提副科工作的具体内容和流程。我通过学习和实践，熟悉了各种工作流程和操作规范，掌握了相关的专业知识和技能。这使我在工作中能够更加高效和准确地完成任务，提高了自己的工作效率。

在过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在处理工作任务时，有时会遇到一些繁琐和复杂的情况，需要细心观察和思考，制定出合理的解决方案。为了提高自己的工作水平，我积极主动地学习和充实自己，不断提高自己的专业知识和技能。

我还注重与同事和上级的良好沟通。通过与他们的沟通交流，我更加准确地理解了工作的要求和目标，明确了自己的工作方向，更好地规划和安排了自己的工作。良好的沟通能够帮助我更好地与团队协作，共同完成工作任务。

通过这段时间的工作，我发现提副科工作需要综合运用多方面的知识和技能。不仅要具备专业知识和技能，还需要具备较强的组织协调能力、问题解决能力以及沟通协作能力等。因此，我在工作中不断学习和提高自己的综合素质，以更好地适应和胜任工作的要求。

我对自己的工作进行了总结和反思。通过反思，我认识到了自身的优点和不足之处，明确了今后需要改进和提升的方向。我会持续不断地努力学习和提高自己，在未来的工作中更好地发挥自己的优势，为团队的发展做出更大的贡献。

总体而言，担任提副科职位是一段充实而有意义的经历。通过这段时间的工作，我不仅对提副科工作有了更深入的了解，也提升了自己的综合素质和职业能力。我相信，在未来的工作中，我将能够充分发挥自己的能力，为团队的发展做出更大的贡献。

个人转正工作总结【篇13】

转正工作总结

一、

转正是每位实习生向成为正式员工的重要阶段。在这个阶段，我不仅能够对自己的实习表现进行总结，还能够展望未来的发展方向。通过深入地回顾自己的实习经历和取得的成就，可以更好地准备和规划自己的职业发展道路。本篇文章将详细描述我在转正过程中的工作总结。

二、工作内容与责任

1. 工作内容

在实习期间，我主要负责公司市场部门的数据分析和市场调研工作。我坚持精确和高质量的数据收集和分析，帮助部门决策制定更准确、更有针对性的市场推广策略。

2. 责任

作为一名实习生，我始终保持高度的责任心，并且尽力承担公司给予我的各项任务。我准确记录和收集市场数据，并主动提供实用的建议和洞察。我还与同事紧密合作，主动参与各项市场调研和推广活动，积极推动团队的发展。

三、工作成果

1. 数据分析

通过对市场数据的仔细分析，我能够识别和解释市场趋势和发展方向。我为市场部门准备了一份详尽的市场分析报告，其中包含了竞争对手分析、产品定位和推广策略等关键信息。这份报告受到了公司高层的肯定，并被纳入了决策参考文档。

2. 市场调研

由于我的较强的沟通能力和团队合作意识，我能够顺利完成各项市场调研任务。在调研过程中，我准确收集了消费者需求和行业市场动态的信息，并撰写了一份详细的市场调研报告，为公司的产品研发和市场推广提供了参考依据。

3. 推广策略

基于我的市场分析和调研结果，我提出了一些建设性的市场推广策略。通过与部门同事的讨论和反馈，这些策略得到了进一步的修改和完善。最终，这些策略被公司采纳，并在实施过程中取得了良好的效果。

四、自我的评价

1. 技能提升

在实习期间，我通过参与市场调研和数据分析等工作，不断提升了自己的专业知识和实践经验。我更加熟练地运用市场调研方法，能够快速处理和分析大量的数据，并从中提取有价值的信息。

2. 团队合作

作为一名团队的一员，我与同事建立了良好的工作合作关系。我能够积极地互相学习和分享信息，确保团队能够以高效的方式协同工作。我也学会了倾听和尊重别人的观点，并通过积极的反馈和支持来帮助他人提高。

3. 自我管理

在实习期间，我意识到自我管理在职场中的重要性。我建立了明确的工作目标和时间管理计划，并且能够高效地组织和安排自己的工作任务。我还学会了积极应对工作中的压力和挑战，并及时向上级寻求帮助和支持。

五、未来发展规划

1. 继续提升专业知识

在未来的工作中，我将继续深化对市场分析和调研方法的了解，并持续学习行业的最新动态。我还将积极参加相关的培训和研讨会，拓宽自己的视野并不断提升自己的专业能力。

2. 加强沟通能力

沟通是工作中至关重要的一环。我将进一步提升自己的沟通技巧，包括口头和书面表达能力。我也将主动寻找机会参与和主持团队会议，提高自己的领导和协调能力。

3. 多元化发展

为了适应快速变化的市场环境，我将尽可能地接触和学习不同领域的知识和技能。我会利用公司内部培训和跨部门项目的机会，积极拓展自己的职业发展路径。

六、总结

我在转正过程中通过参与市场调研和数据分析等工作，取得了一定的工作成果，并不断提升了自己的专业知识和实践经验。通过与团队的合作和自我管理的提升，我也取得了个人能力和人际关系方面的进步。在未来的职业发展中，我将继续努力提高自己的专业能力和沟通能力，追求多元化的发展。 我相信，通过不断的努力和实践，我能够为公司带来更多的价值，并取得更大的成就。