经营心得

经营心得。

我们一定都有看过一些范文，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？小编收集并整理了“经营心得”，仅供参考，欢迎大家阅读。

经营心得(篇1)

身为班级的经营者，您头疼吗？以下的方法可协助您建立守秩序、有礼貌、爱整洁又乐学习的优质班风喔！心动不如马上行动！试一试吧！

一、我们一班都是长

班级干部除了班长、副班长、风纪股长外，还可设立园艺长、清洁长、电视长、图书长…等，让班上小朋友「人人有长做，个个是干部」，以加强其对班级的认同感与归属感。

二、进门口令，每日一句，轻松学会

每日一句佳句良言，老师或同学解释说明后，抄录在联络簿上，当作明天的进门口令。

三、有样学样，标准字体模仿秀

模仿习字模板的标准字体，看谁写得最像，再由全班同学票选“杰出书法家”，给予奖励。

四、赏心悦目，创意专题剪贴

请学生仿照各类图书来制作创意专题剪贴，其内容需包括书名、封面设计、目录、生动活泼的内容、作者介绍并附上可爱的照片，一来可充实班级书库，二来可以激发潜能。

五、每周一星，优点大轰炸

经由全班票选出有礼貌、爱整洁、守秩序、服务热心、唐诗高手、故事高手等明星，颁给五彩缤纷的小奖状与公开欢呼表扬。

六、惜福造福，喝班茶、养班猪、献爱心

在阅读角中放置茶几，由家长提供茶点，享用者付费，学生自行投十元存入班猪（扑满）里，待期末举行开猪大典后，再妥善运用这笔班级基金。

七、酸甜苦辣留言板

让孩子将内心深处的感受（如对某人的答谢、心中的甘苦谈等）在『心语区』表明，老师藉此知道孩子的人际互动、交友与家庭状况，可及早辅导。

八、笑傲江湖，体能大考验

设定挑战项目，如灌篮、毽子、沙包、直排轮、呼拉圈等，每周各产生一位武林盟主，继续接受其它同学的挑战。

九、贴心派

制作贴心小卡，让学生表达对同学的感谢、鼓励及赞美，孩子可学习到感恩、欣赏，并珍惜自己，肯定自己。

十、好话大家读

选择静思语或古典经书，利用导师时间或上课五分钟来朗诵，可以让孩子在潜移默化中习得良好的行为典范或为人处事道理。

经营心得(篇2)

廉士周“阿米巴”(amoeba)在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科，虫体赤裸而柔软，其身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定，故而得名“变形虫”。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。由于适应性强，这种生物在地球上已经存在了数十亿年，是地球上最古老、最具生命和延续性的生物。

阿米巴原虫的这种灵活易变的特性启发了稻盛和夫，他在自己的企业经营过程中，独创了一套组织管理机制，阿米巴经营模式。

阿米巴的商业模式建立在对员工的信任之上。相信员工的能力，建立在相互信任的基础上，是实现变形虫经营的最基本条件。

阿米巴经营模式的基础是信任员工，其实是要充分挖掘员工作为一个“人”所具有智慧与能力，员工不是机器，不是单纯用来利用的工具，而是阿米巴经营共同体中的一员，在这样的经营氛围中，员工必定会备感尊重，而将自己毕生的智慧与心血投入到自己的事业中去。

阿米巴经营的核心力量之二是以理为先。中国有句俗语“天下之大理为大”，这样的道理，在阿米巴模式中也能看到，阿米巴模式将“做人何谓正确”当作判断一切事物的基准。

工作中的许多问题，解决起来为什么困难？其实都在于我们没有回归到问题的本源去看，而更多的考虑了许多问题之外的因素，才导致问题解决起来太困难。每个人只死盯着自己的一亩三分地，只埋头自己的本职工作，所以就失去的全局观，遗忘了公司健康发展才是最大道理，因此，在埋头苦干的时候，偶尔也要抬起头看看大家，爬到高处去看看全景，才能让自己更清楚自己的位置和角色。

每个阿米巴，都象一个家庭，而企业就象一个更大的家庭，只要组成家庭的每一个细胞都能充分发挥自己的作用，以厂当家，以厂为家，而企业能以人为本，公开，公平，创造一个良好的环境，我们的企业将会快马加鞭，一路向前。

经营心得(篇3)

烤肉经营心得感悟

烤肉经营是一门需要技巧、经验和激情的行业。在过去的几年里，我一直从事着烤肉店的经营，并从中学到了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我在烤肉经营中所获得的心得感悟。

首先，如何选择优质的食材是至关重要的。无论是烤串还是烤肉，食材的质量都直接影响到最终味道的好坏。在我经营的烤肉店里，我们非常重视食材的选择。我们只采购新鲜、优质的肉类，并长期与供应商建立了良好的合作关系。无论是牛肉、猪肉还是鸡肉，我们都力求选择新鲜、口感好的肉品。在烤制过程中，我们还会使用一定的腌制技巧和调料，以增添食材的鲜美口感。

其次，服务质量和用户体验也是烤肉经营的重要一环。在烤肉店里，我们注重提供优质的服务，以满足顾客的需求。我们的员工会接待每一位顾客，并热情地向他们介绍我们的烤肉菜品和特色。除此之外，我们还注重店内的环境布置和卫生情况。我们为顾客提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境，以营造出良好的用户体验。

另外，价格的合理与透明也是烤肉经营的关键。在我们的烤肉店里，我们注重价格的合理性和透明度。我们根据食材的成本、市场需求和竞争情况，制定出了适当的价格标准。并且，在点菜的过程中，我们会详细列出每个菜品的价格，以免给顾客造成困扰或疑惑。通过这样的方式，我们能够保持价格的透明性，也能充分尊重顾客的选择和消费习惯。

除了上述的经营实践，我还从烤肉经营中体悟到了一些深刻的道理。首先，我们必须保持创新的心态。要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就需要不断创新，研发出新的烤肉菜品和特色。我们的烤肉菜单不断更新，总是奉行“保持新鲜感”的原则，以迎合年轻人的口味和需求。其次，我们需要经营团队的合作和稳定。在烧烤店的忙碌时刻，良好的团队配合非常关键。我们一直致力于为员工提供良好的工作环境和培训机会，以保持员工队伍的稳定，提高工作效率。最后，我们需要注重企业的社会责任。作为一家经营多年的烤肉店，我们深知自己在社会中的角色和责任。我们积极参与社区公益活动，回馈社会，同时为环境保护和食品安全做出贡献。

总之，烤肉经营是一门需要技巧和激情的行业。通过多年的经营实践，我深深体会到优质食材的重要性、优质服务的关键性以及价格的合理性和透明度的重要性。同时，我也理解到需要保持创新、团队合作和履行社会责任。这些经营心得和感悟不仅适用于我们的烤肉店，也可以帮助其他从事餐饮业的人们获得成功。在未来，我将继续努力改进和发展，为更多的顾客提供更好的烤肉体验。

经营心得(篇4)

弟兄姊妹，晚上好，主内平安我本期看的书是《以爱经营》，

本书原名“往高处行”它记述的是一位出生贫寒的农村孩子通过自己的努力而获得丰富多彩的人生，本书很励志也充满了正能量，讲述了主人公从小到大，从贫穷到富有的过程中怎样依靠上帝的话语在职场和上海中立于不败之地，他就是这本书的主人公—陈定川。

可以说信仰在陈定川的生命中，占了极重的比例，而从信仰所建立的价值观，也就成了他一生立身处世，甚至经营事业的一切准则。他所创办的“永光”集团的意思就是永仰上帝的荣光。

读完这本书，我看到了陈定川经历的三个阶段，

第一阶段：年轻的时候，我工作认真，从不忘记学习。

第二阶段：创业之初，我们坚信永不动摇，

第三阶段，守业时坚持原则时刻提醒。

我也简单的从这三个方面概括一下希望能给与我们感动和亮光。

一、本书开头讲述了年幼的陈定川出生贫寒，家境贫困，他的父亲是一名矿工，由于一次矿难落下残疾，因此年幼的他在小学毕业后就外出工作，第一份工作在面摊成为店小二，他的忠心和任劳任怨的精神得到自己老板的肯定，由于意外情况发生脚伤于是结束了自己第一份工作，之后经人介绍来到了中华化工做童工，在工厂的日子他以厂为家，尽力帮助别人，他的勤快上进的品格得到了大家的一致认可，与此同时对于知识的渴望并未由于小学毕业而终止，他选择了夜大，少年的他就是这样在努力工作的同时不断地塑造自己，提高自己。

二、在许多的困难面前陈定川仍然坚持不懈努力读书，在工厂踏实能干，这使得他不仅获得了更高的学历也让年轻的他越来越老练，引起了公司高层的注意和信任，渐渐地对他委以重任，多年之后，终于有了一个自己创业的机会，开始投资，当然所有的一切并非尽如人意，也遇到了各种困难，本书中也举了一个例子来说他怎样的各种困难中寻求神（摘自书所以神是泉源，他**我们充充满满，对于用心等候的人来说，在最合适的时间，最合适的地方必会遇见神。他创办的永光集团的企业文化是：正派经营，爱管理。

陈定川坚持“宁可损失金钱，不可损失见证”的原则，不跟从业界陋习行事。他如实申报纳税，不给厂家回扣，不做两套账，不发红包，不招待顾客到不合适的地方。从不给回扣，也从不做两套账，也就有人担心会失去很多的业务，然而他靠着上帝的话语却因此赢得了更多坚固的业务，是的我们应该感谢主，就像主说，就天地都费去，他的话，一点一画都不能费去，所以我们要做的就是坚定地仰望，在盼望中等候他，时候到了也就必然成就

三、俗话说创业容易守业难，在各种竞争之下，他通过不断地突破创新，靠着自己从旷工的儿子到公司董事的毅力，公司上市了，也逐渐打开了国外市场，取得了更大的辉煌与成就，

这也让我想到我们就像风筝，离开了线即使飞的再高，总会掉下来，我以我们更应该知道我们生活的中心线在哪，方向弄错了，所有的付出和努力都成了徒劳，结局也可想而知。

藉着陈定川董事长所立下美好的榜样，不仅提供企业界“爱心管理，正派经营“的理念及实践的例证，鼓舞年轻人“往高处行”成就更高的理想，更可激励人们“和睦同居”，建立美善的家庭生活。这本书适合任何身份、地位、年龄的读者，所有读者都能得到很大的帮助。正如诗歌“往高处行”所言：

我今直往高处而行，灵性地位逐日升高……因信站在属灵高原，使我每日所处地位，较之往日有进无退。”透过本书，我们将发现人生有更高的境界追求，生命有更深远而永恒的意义。

这里我要应用圣经的一句话也是陈定川经常思想的话来与大家共勉：人子来，不是要受人的服侍，乃是要服侍人。所以他经常问自己我能为员工做些什么？

当别的老板为了提高获利通过压低工资来节省成本，当时陈定川就想：如果我做老板我要以多付员工薪水为荣，希望我的员工过得比别人好。所以你我们会从这个公司看到上帝的话语，这就是见证，上帝要在这个时代不同的工作不同的岗位来拣选愿意成为他的光和盐的人。

读了这本书有几个感受：

一。我们必须活在神的心里，用爱说是话，说是或不是。

2、 我们人生中无论遇到多大的风浪我们都当在主前坚定仰望，他必出现在水深之处。

3、 按照圣经的教导去生活，对待我们的工作，看到做童工时的陈定川，我们仿佛看到做管家的约瑟，必得大赏赐，忠心侍主，所以再一次证明主的话是活的，你只要照着他所应许的去行，就比能到达你的迦南之地。

这就是我几点的感动与弟兄姊妹交通，祝福在座每一位弟兄姊妹对于家庭我们要以爱经营，对于朋友同事我们也当以爱经营。谢谢大家---

经营心得(篇5)

诚信经营心得体会篇1

诚信，作为道德范畴，对个人而言是做人的准则：言必行，行必果;对企业而言是打造品牌、提升企业形象的基石，是企业长盛不衰的生存之道。因此，加强行业自律，规范行业行为，树立行业新风，是我们电力企业责任和使命。

我们本着“廉洁诚信 依法经营”的工作理念，领导能够以身作则，与员工建立诚信合作关系，树立员工的主人翁责任感。同时，不断加强企业文化建设，贯彻“做人，诚信、合作、善于学习;做事，认真、创新、追求卓越”的企业文化理念，使其成为我厂每个员工的行为准则，厂里注重培养一支“重承诺，守信誉”的工作团队。

企业能否真正实现“诚信”，关键因素还在于员工在日常工作中持“诚信”理念办“诚信”之事。因此，对员工诚信意识的培养和强化、诚信行为的规范和监督是企业管理的重点。我厂针对各部门工作特点，通过惩防体系运行机制的建设，确保将“诚信”落到实处。

一、惩防体系运行机制建设背景

建立健全惩治和预防腐败体系，进一步加强纪检监察组织建设，是党中央在新形势下对反腐倡廉工作做出的重大战略决策。

二、惩防体系运行机制建设措施

将惩防体系融入企业内部培训和员工思想教育：

(1)认真抓好理论学习，把诚信思想纳入公司反腐倡廉教育培训体系，制定学习制度，创造学习环境，营造学习氛围，从而强化学习效果。

(2)强化内部宣传，结合部门工作的特点，总结提炼从业警言警句及廉洁典型案例，悬挂于公司醒目位置;创办廉政书屋，开辟学习心得交流园地。

(3)开展任职“廉政谈话”，对新任管理岗位的员工实施廉政教育，筑牢反腐倡廉“第一道防线”，为员工提前接种“反腐疫苗”。

(4)加大反腐倡廉的教育力度，组织参观呼和浩特市第一女子监狱，为公司全员上了一堂生动的预防职务犯罪教育课，具有很强的警示教育作用。

诚信经营心得体会篇2

企业要发展，离不开社会的支持，离不开公众的认可，更离不开自身的诚实守信。随着时代的发展，品牌的影响力已不容忽视，而品牌的建立基础是诚信。诚信是企业经营的一种资本，是企业发展的无形推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。因此，依靠诚信经营，树立企业良好形象，进而提升企业竞争能力已成为企业发展所必须具备的前提条件。诚信的内涵也正向更深层次发展，它是建立在公民意识之上的一种“公德”，它包括对顾客的诚信，对员工的诚信、对合作伙伴的诚信。

诚信经营从根本上看是组织的诚信，主要靠企业反复不断地向职工宣传和灌输，并要求大家在实际行动上要以诚实的态度做好每件事，这些理念要在企业全体员工中达成共识。

与老百姓生活密不可分，我们进入这个行业，清楚地认识到自己的社会责任、社会使命;该为国家，为客户，为职工做些什么;使职工明确什么是诚信经营，怎么做符合诚信经营，怎么做违背了诚信经营。在当今假冒伪劣商品频繁冲击市场，就业形势如此严峻的形势下，我们坚定信念，严格把好质量关，努力做好老百姓身边的烟酒专家，我们坚持以人为本，积极推行人性化管理，积极解决下岗员工再就业问题，改善员工福利，丰富员工生活，提高公司的凝聚力。

企业的目标是追求利润最大化，但有一个前提条件，那就是在不失诚信的前提下，以团结向上的员工队伍，争取更多的客户，争取更优秀的合作伙伴，追求利润的最大化。只有获得了社会的认可，才可以持久发展，不断实现利润、达到“双赢”或“多赢”。因此，企业必须事事处处体现出“诚信”，员工须从自我做起讲诚信，讲职业道德，这是时代发展的要求，同时我也呼吁社会各行各业能与我们携手共筑诚信、和谐的社会。

诚信经营心得体会篇3

上一周,我们学校轰轰烈烈地开展了诚信教育活动，并且要求每个班的同学都要到场接受教育。我们班的大多数同学都去了，没去的也找个生病的借口聪明地请假或是去了又溜了，但大多数同学还是好的。主讲老师的谆谆教诲使我受益颇深，有诚信真做人。让我们明白上学不仅仅是为了我们自己它也是为了回报我们的父母的恩情，也教育我们感恩父母感恩社会。

读书使人明智，可是我却觉得我们越来越庸俗、荒废。而对于这场诚信教育活动的真谛，我们在校的大学生也没有真正的参悟。我觉得我们实在没有必要去上这种有意义而无实际的课程，白白让一位年老的教者谆导了两个钟头。如果我们的学院领导有兴致来我们宿舍区做一天的调查的话，他们就会轻而易举地发现，他们千辛万苦所提倡的诚信教育课上得一点意义也没有，或者说其惟一的意义就是它让更多的人失去了诚信。

我决不是危言耸听，也决不是故意和学院领导唱反调，我所说的话都是有根有据的。我认为我们学校的诚信教育课必须上但应具体到实践中，为什么呢?“人无信不立”这话是古人说的，它已经在中国大地上流传了几千年，几乎是家喻户晓。我们的大学生都是经过十多年的寒窗苦读才考上大学成为天之骄子的，如果他们连这个最基本的做人道理都不懂，那他们根本就不应该成为大学生了;如果他们已经懂得了这个最基本的做人道理，那我们学院领导再给他们上诚信教育课纯粹是多此一举。而实际上我们大学生的主要问题不是不懂得遵守诚信，而是他们不会遵守诚信和不愿意遵守诚信。中国人和中国大学生失去诚信的问题已经由来已久了，并不是目前才发生的。这已经是一个根深蒂固的危机，我们学院的领导却幻想用几天几节的诚信教育课来力挽狂澜，那简直是比痴人说梦还痴人说梦。诚信本来应该是人人都遵守的一种美德，可是我们当前的大学生却为了自己个人的私利，毫无顾忌地抛弃了这种美德。如果我们现在还幻想用我们微不足道的力量来改变他们，并让他们写出自己的心得体会，呵呵，我觉得这比去看一场可怪的搞笑更无奈了。在我们的大学生中，百分之九十以上的人是团员，很多人已经成为预备党员和党员了，可是你们知道吗，每每期末考试他们不是身先士卒啊，这本身就是一个不诚信的问题，在有些问题上也并不是实事求是地写出自己的优缺点，而是把丑的说成美的，把美的说成更美，甚至无中生有地编造了许多本来不属于自己的美德和才能。

实际上我也明白我们学院的诚信教育课纯粹是一种形式主义，我根本就不敢奢望我们的大学生在这种教育课中能够突然开窍，自觉自愿地遵守诚信的美德。我一直都认为一个人如果想堕落了，那他上再多的教育课也是枉然;如果他不想堕落，那根本就不用上什么教育课。那么作为形式主义的诚信教育课，我只希望我们学院领导能把它弄得漂亮一点，而决不是像镜中花水中月一样。

我们的校园是这样的摇篮，为我们莘莘学子更好地提高各种自身素质，不断地提高学校的师资力量，扩大教学规模，完善教育设施，为国家培养更多的栋梁，使我们受益，感恩父母回报社会。

诚信，我们的品格，和谐校园的基石。我们是新中国的接班人，学校便是培养接班人的摇篮，大学的教育工作更是离不开同学们的支持与配合。我希望真正在这次诚信活动中学习的同学做到收益，更重要的是这种心得体会将成为我们专业课学习和以后就业的宝贵财富。作为大学生我们除了保持诚信的品格，也要有奉献精神，无论为家人，为母校，甚至为国家。我们应有这样的义务，做诚信之人，行诚信之路。为诚信校园诚信社会贡献自己的一份力。

经营心得(篇6)

共同经营心得

共同经营是指两个或多个人合作经营一家企业或创办一个项目，共同分担风险、共享利益的商业合作方式。在共同经营的过程中，每个合伙人都需要付出努力，发挥自己的优势，承担责任。我在与合伙人共同经营一家小型餐厅的过程中积累了许多经验和心得。

建立明确的合作方向和目标至关重要。我和合伙人在开餐厅前进行了充分的沟通和讨论，确定了我们的合作方向和目标。我们一致认为，要打造一家以健康美食为主打的餐厅，并且希望能够在市场上有所突破。在明确了合作方向和目标后，我们分工合作，分别负责厨房、供应链、服务等不同的领域。

相互信任和充分沟通是合作的基础。在共同经营中，相互信任是最重要的。我和合伙人互相信任，相信对方会尽力做好自己的部分，并且共同为目标努力。另外，沟通也是共同经营的关键。我们每天都会安排时间进行例会，交流工作中的问题和需求，及时解决矛盾和难题。通过充分的沟通，我们能够顺利协调各项工作，并且提高工作效率。

合作中的平等和互助关系至关重要。在共同经营中，没有一个人是绝对的领导者，每个人的贡献都是不可或缺的。因此，我们在合作中始终保持平等的态度，不搞等级观念，坚信只有团结合作才能共同克服困难。同时，我们也要保持互助精神，相互帮助、相互支持。在餐厅开张初期，我和合伙人都付出了很多额外的努力，相互支持，共同克服困难，最终取得了成功。

勇于承担责任和灵活应对变化是共同经营的必备品质。在共同经营中，要勇于承担责任，不断努力提升自己的能力和技术。当餐厅遇到突发情况或者经营不如预期时，我们都要坚守岗位，主动承担责任，寻找解决办法。与此同时，共同经营也需要我们灵活应对变化，随时根据市场需求做出调整和改变。只有及时调整经营策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

通过与合伙人共同经营一家小型餐厅，我深刻体会到共同经营的重要性和团队合作的力量。只有建立明确的合作方向和目标，相互信任合作，保持平等互助的关系，勇于承担责任和灵活应对变化，才能做好共同经营这个大事业。我相信，只有通过不断的努力和奋斗，我们的餐厅会越来越好，取得更多的成功。

经营心得(篇7)

共同经营心得

一、

共同经营是指两个或多个合伙人共同投资、共同决策、共同劳动、共同分配利润的商业合作模式。这种方式在如今的商业世界中越来越常见，其好处在于能够减轻个人的风险和责任，同时也能够共享资源和分摊成本。在我个人的经验中，共同经营是一种非常有意义、有挑战性的商业形式，它需要合伙人之间的紧密合作和相互信任，才能够取得成功。

二、优势与挑战

共同经营的最大优势之一就是分工合作。由于合伙人在各自领域有不同的专长和经验，他们可以根据自己的长处进行分工，相互配合、相互支持。这样一来，每个人都能充分发挥自己的优势，提高工作效率。同时，共同经营也能够共享资源和分摊成本，例如办公场所、设备、人力等方面的投入可以由各合伙人共同承担，这样可以减轻个人的负担。

共同经营也面临一些挑战。最大的挑战之一是合伙人之间的沟通和决策问题。由于合伙人在投入额度和责任分担上都是平等的，他们每个人都有发言权和决策权。在面对重大决策的时候，可能会出现意见不一致的情况。此时，需要各方坐下来协商，尊重不同意见，找到平衡点。同时，也需要建立一个有效的沟通机制，确保信息的畅通和及时交流。

三、共同经营的关键要素

1.相互信任：共同经营离不开合伙人之间的相互信任。每个人都需要相信对方会尽自己的最大努力，为共同事业的成功而奋斗。建立起合作伙伴之间的信任关系是至关重要的。

2.明确责任与权利：在共同经营关系中，每个人的责任和权利都应当明确。合伙人之间需要达成一致意见，明确每个人的职责范围和分工，以避免出现混淆和不公平分配的情况。

3.有效沟通：沟通是共同经营中最重要的环节之一。合伙人之间需要保持良好的沟通机制，及时传递信息、反馈问题、解决纠纷等。只有通过有效的沟通，才能够减少误解，提高工作效率。

四、成功案例分享

我曾与一个好友共同经营一家咖啡馆，这段经历给我留下了深刻的印象。在的共同经营关系中，充分发挥各自的优势，并建立了良好的合作机制。

相互信任。由于早已是好友，对彼此的能力和诚信有着充分的了解。在选择合作模式时，坚决信任对方会全心全意地投入这个项目。

明确了责任和权利。我负责经营和市场推广，而他负责咖啡调配和供应链管理。根据各自的专业背景进行分工合作，确保最大化地发挥各自的优势。

保持着良好的沟通。每周定期开会，对店铺的经营情况进行讨论和评估。共同面对问题，共同商讨解决方案，并及时告知对方最新的情况。

小编认为，共同经营是一种相互信任、相互协作的商业模式。只有建立起合作伙伴之间的相互信任，明确责任与权利，并保持有效的沟通，才能够取得共同经营的成功。与他人共同经营可以不仅带来合作伙伴的支持和资源，同时也是一次学习与成长的机会。

经营心得(篇8)

尊敬的各位领导、老师：

雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”教师就像那默默奉献的绿叶，时时刻刻衬托着鲜花的娇艳，而我选择了叶的事业。因为父亲是一位令人敬仰的教师，我从小耳濡目染，遗传了父亲的个性，秉承了父亲的广博严谨，也实现了父亲的心愿：18岁那年，我有幸成了一名光荣的人民教师。在23年的教学中，我深深热爱着每一个学生，始终以“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为己任，兢兢业业，做好自己的本职工作，在三尺讲台上，谱写着我一生最美妙的乐章。平凡的日子一天天走来，又一天天走远，在这来来去去的日子里，20多个春秋挥手一瞬间。回忆23年的光阴，当班主任的经历及管理班级的经验为我的从教生涯增添了一缕金光，成为我最为宝贵的财富。这里有苦，也有甜，更多的是付出的艰辛，但是，我所付出的艰辛都得到了丰厚的回报，因为，在这三尺讲台上，我耕种了一片片心灵的田地，收获了累累的果实。班主任工作，让我备尝教育工作的苦辣酸甜，在这五彩缤纷、酸甜苦辣的人生道路上，我作为一名为孩子们服务的普普通通的班主任，以平常心做着平常事，犹如大路边一株清雅百合的存在，不为取悦偶然路过的行人。只为那一张张充满天真稚气的笑脸。看着孩子们的成长变化，看着他们变得懂事成熟，那也是一种特有的人生享受。

在班级管理中，我坚持“以人为本，关注生命”理念，努力创造着适合学生生命成长和发展的教育方式，为学生的幸福人生和美好未来奠基。

我现在任教的班级是二年级二班，共有学生75人。这些孩子多数思想单纯、幼稚、淘气、贪玩，说实话是很难管理的。当我们带着满腔的爱心，以一种宽容乃至欣赏的眼光来看待童心的过错时，就会发现每一个学生的与众不同之处，允许学生犯错误，允许学生在成长中逐渐改正自己的错误，是一种胸怀、一种教养，更是一种爱，是教师的天职！

面对学生，我永远充满信任和期待。我想起了这样一件事，去年学校组织的唱红歌比赛，赛前我领着学生认真地训练了队形，孩子们都很积极。带着这种信心我们参加了比赛，可是刚上场就出现了错误，有的同学不会上表演台。我知道这次班成绩不理想，等比赛完走进教室时，大家的眼睛看着我。我问孩子们：你们高兴吗？孩子们回答高兴。灿烂的笑脸，高兴的声音让我满意。是的，尽力了，付出了，就是成功。

尊重孩子与众不同的特点是教师的职责。一年来，通过开展丰富多彩的活动，弘扬了学生的个性：“安全伴我行”活动，让孩子们了解了避险常识，提高了自我保护能力；“文明礼仪伴我行”活动，让孩子们懂得了中华礼仪。“迎国庆，唱红歌”活动中，唱出了对祖**亲的爱，唱出了对祖国山河的赞美；“经典诵读”活动，读出了做人的道理，诵出了处事的哲学。“写字比赛“，熏陶了孩子对书法艺术的热爱。在每周的班会课上，我们还开展了“课文朗读比赛”、“讲故事比赛”、“谁是最有礼貌的孩子”、“谁是做家务的小能手”等活动。在这一系列活动中，让孩子接受教育，体验成长的快乐。

通过活动，提高了孩子的综合素质，开阔了学生的视野，丰富了学生的生活。让他们各方面的潜能和特长都能够得到充分的挖掘、锻炼、提高。

苏霍姆林斯基说：“只有创造一个教育人的环境，教育才能收到预期的效果”。作为一个班集体学习和受教育的基地―――教室，其环境的优劣对学生会产生潜移默化的作用。通过对所在班级教室环境的要求，构造一种教育和学习的外部文化环境，能增添学生学习和生活乐趣，消除学习后的疲劳，养成文明行为习惯，培养正确审美观，锻炼创新能力，增强班级向心力、凝聚力，激发爱班爱校的热情。

做为班主任，我同任课老师和学生们花费了很多的时间来美化的这间教室，让每个学生有一种这样的感受。走进教室，欣赏优美外在的文化，享受独特的班级韵味，领略独特的心灵文化，让学生的身心充满活力。

每换一次教室，我首要做的就是班级文化建设。我要求我的班级教室必须是物品有序，地面洁净，健康向上的文化氛围。多年的班主任工作，使我意识到坚持用名言警句教育学生犹如春雨对学生有“润物细无声”之妙。每周定期让学生摘抄一条名言警句。学习一则警句，一句名言，对学生的思想变化或许不能立即奏效，但是每天坚持不懈，必然会对学生思想的变化，世界观的形成产生潜移默化的作用。根据班级实际情况和学生的年龄特征，教室内设了“小小图书桌”“班级公约”、“优秀作品展”、“心语心愿”“评比栏”等。利用班级文化来熏陶学生的心灵，记录他们成长的轨迹，展现学生的潜质和风采。从而形成良好的班风和学风，积极进取，勤奋好学，关心集体的人越来越多，学生的心灵世界得到净化和充实，文化素养得以提高，班级体焕发着生命的活力！此外，班级的花卉角，绿化了教室；图书角净化了学生的心灵。

《小学生发展成长报告手册》每位学生人手一本，它从品德行为、文化素质、能力发展、身心健康等方面给学生正确的评价。一个学期结束，我都要让学生开展自评，小组互评，家长评价，教师评价，最后形成自我回顾。并要学生写出下学期的打算。通过评价让学生增强自信心，不断进取，克服不足，不断完善自己。当评价卡拿回家时，家长签字并带回装入成长记录袋中。老师对学生的每一句评价都是对学生的一次肯定，是正能量的发扬。

多与家长沟通，也是做好班主任工作和做好教育教学工作不可缺少的一环，让家长了解孩子在学校的情况，老师了解孩子在家里的情况，使学校教育方法与家庭教育达成共识，在学生心理波动的时候，或沾染不良习惯的时候，能尽早发现，并及时给予帮助，使他们能战胜困难，克服不足。

前些日子我和一位学生家长交谈时，那位家长说：“我非常重视孩子的学习，每天都陪着他，指导他写作业。可他的成绩总是上不去”，我就问他“你怎么指导孩子学习的呢？”他说：“孩子不会做的题我就告诉他，在他学习时，我比他还紧张。”我一听就知道孩子依赖性太强，建议他改变方法，先让孩子独立思考；然后再教给他学习方法，让孩子自己找到解决问题的方法，家长没有必要一直陪着他，慢慢地家长减少了指导孩子的次数，直到孩子能独立完成作业。家长也不用那么费心了，学生的学习成绩也上去了，把学习方法教给学生比什么都强。就像我们常说的“授人以鱼，只共一餐；授人以渔，一生受用”的道理。

6、把“特别的爱”给“特别的你”

每个学生都是一个鲜活的个体，他们各有特色。而那些有着自卑心理的孩子内心往往隐藏着更加强烈的自尊，越是这样的孩子，越需要更多的爱。班主任不仅要管理好班级，教给学生知识，更重要的是让每位学生在老师的帮助和关怀下找到信心和勇气，扬起生活的风帆，驶向理想的彼岸。平时多与这些孩子交流谈心，把“特别的爱”给予他们，用真诚的爱心消除他们恐惧、自卑的心理，让他们主动地向我们吐露心迹、敞开心扉地亲近我们，从而接受教育。

在班级管理中，我从不因学生的家庭背景以及学生自身智力等方面的不同而区别对待，对优生、中等生、学困生都一视同仁。我班有几个学生，如张在梁。牛纪平等，他们因为接受能力慢，父母关心不够，书写慢，又懒惰，作业完不成，成绩不好，我怕他们丧失了学习的信心，多次与他们谈心，努力寻找和发现他身上的闪光点，在与他们的接触中，我发现他们学习有进步了，写字快多了……我表扬他，教育全班同学都来学习他，尊重他，使他情感上得到安慰，心灵上得到补偿，用集体的力量让他感受温暖，使他有了自信，对他来说，自信心比学习成绩更重要。学习成绩是暂时的、可变的，而自信心是一个人走出沼泽、登上人生辉煌顶峰的不竭原动力，是塑造成功人生的基石。他们在学习及各方面有了进步。我真是很高兴！由此我感受到老师的`幸福就在学生的点滴进步中，即使这进步在别人看来微不足道，我们也会依然快乐着！

7、巧用教师博客，促进班级管理、

教师博客作为一种方便快捷的新型交流沟通平台，有着极强的互动功能，可以营造和谐的师生关系，提高家校师生交流互动的教育效果，较好地为我们的班级管理服务。

1、教师博客架起了家校间交流沟通的平台。

每教一个班级，我都会为班级建立了一个“QQ群”，命名为“天使之家”，这样可以通过一些QQ空间，或者在和家长与学生的QQ上的聊天，来“间接”地观察一个个更加“真实”的学生的心态动向。

我的博客，即可表达我的思想，又可表达学生的思想，展示学生的作品，学生的进步，学生的成长记录――――――尤其高兴的是家长也参与了其中，参与了班级管理。07级的邵常帅的妈妈在我们龙小的校报上发表了自己管理孩子独特的看法――《孩子的视角》。因为博客，我也成了好多家长信任的好朋友。07级的学生李秉洋，是一位成绩优异、多才多艺的女学生。一零年的时候，她家搬到了信和家园，离我们学校有十多里地，孩子哭着闹着就是不肯转学。孩子的妈妈在博客上给我留言：

张老师：您好！进入您的博客，我了解到的是一个有想法、有爱心的老师，难怪孩子离不开您。一个人在成长的过程中遇上一个好老师，是她的幸运。我为孩子感到高兴，我尊重孩子的意见，不再转学了。

一般情况下，学生对老师，尤其是班主任老师是既怕又敬。但有了班主任博客，就改变了这种局面。我经常将班级日常生活剪影、我写的一些小文章、让我感动的哲理美文等放到博客里和同学们一起分享。

每个学期伊始，我都在博客上发表《新学期寄语》，向全班同学提出新学期的希望和奋斗目标，或者针对班级问题进行提醒等。比如的9月份，07级的孩子们刚刚升入了五年级，我在“开学了”中写道：开学了，见到了分别一个假期的学生们，心里非常高兴。他们都长高了，也更懂事了。个个朝气蓬勃，红扑扑的小脸上都洋溢着笑容。多么可爱的一群孩子们啊！希望大家珍惜在龙小的最后一年，团结、友爱、进取，把自己最美的形象留给母校，用自己最好的成绩回报母校。既让学生感到亲切，同时又对他们提出新学期的要求。班主任寄语能对学生产生积极的正面引导的作用，对于班级学生成长和班集体培养都有好处。

班级博客拉近了师生之间的距离，有效地增进了师生感情。如我在博客中撰写了《天使的眼神》、《让假期成为成长的快乐驿站》《快乐的小精灵》等文章。

当毕业的学生升入高一级学校后，常提到我对他们的教育，对他们人生的影响，这使我更加坚信：出色的工作是最高贵的头衔，被学生铭记是最好的荣誉证书。的6月，级的孩子们中考时，我为他们在博客中撰写了《绽放的六月―――荡起的回忆》一文，道出了我的祝福，表达了我的心声。亲爱的孩子们：

你们好！时光飞逝，转眼间你们将初中毕业了！九年的学习积淀，终于有了一次检阅！你们将进入人生的一个选择：或进高中、或进中专、技校、职校，这都是你们又一个梦的开始啊！九年来老师们的精心培育，家长的殷切期望，你们的勤奋苦读与美好理想，都将在六月里绽放。虽然，平时我对你们的笑容甚少，多的可能是“怒容”；虽然，平时我对你们的表扬甚少，多的可能是“批评”，虽然，平时我给你们的自由甚少，多的可能是“专政”……可是，我相信大家都是能够理解老师的。因为老师希望你们在学会如何做好做对后，看见更多为你们绽放的笑容……

中考结束后，王蒙同学在博客上给我留言：老师，看到您写的这篇文章，以前的点点滴滴都被勾勒了出来，上初中以来，也有许多老师说我在语文方面很有天赋，但只有我自己心里明白，是老师您在我心中埋下了一颗语文的种子，激起了我对语文的兴趣。是您对我的鼓励和信任，让我一直充满自信的面对学习。老师，真的谢谢您。您放心，上高中以后我一定会更努力，不会让您失望的。

刘荟在博客上这样写道：感动啊！真的是，真的是张老师为我们的语文打下了深厚的功底，很荣幸在小学阶段能成为张老师的学生，五年的历程，一直是盛开在我们心底的最纯洁的花，陪伴着我们走过初中，走向未来……在这里，我想给我们最敬爱的张老师鞠上一躬，真的，感谢您……

有人说：“每一个学生都是一本打开的书，仅仅看封面是不够的，因为很可能看见的是最好看的也是最表面的部分。要真正认识一个学生，就要打开这本书，从第一页开始看下去，一直仔细看到最后一页，如果书中有错的字或标点符号，你要帮助他修改过来；如果书中有精彩段落，你应该为他高兴并喝彩；如果书中出现的是断层，需要你替他补充，你要和他一起创造新的内容。”

总之，我认为做好班主任工作的前提是：要有高度的责任心、上进心和使命感，要有宽阔的胸怀，科学的方法，要多一分尊重，多一分宽容，多一分理解，善待每一位学生，欣赏每一位学生。班主任工作更多的是一种琐碎，一种默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有班主任自己才能品尝出其中的酸甜苦辣。它是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。相信学生未来的辉煌，就在我们的无私奉献与关爱之中。千言万语，凝聚成八个字：用爱凝聚，用心经营。用心去工作，用爱去育人，是我一生的追求。

不当之处敬请在座的领导和班主任老师们提出批评和指导，谢谢大家！

经营心得(篇9)

创办医院的概况：

开业7年来，在各级党和政府的关怀和卫生行政部门的指导和帮助下，医院的发展势态良好，从开始的两个病区及30几个医护人员发展到今天的10个病区近300名职工，我们深刻地认识到：民营医院的发展必须要建立在正确的办院方针上，一定要将依法执业，严格贯彻国家的卫生工作政策和法律法规为办院原则，不能把盈利作为经营医院的唯一目的，而要把真诚为患者服务、努力提高医疗技术水平、作为医院的工作重心。

7年来医院多次得到省、市、县卫生行政部门的表彰，定为县首批“规范药房”，通过“爱婴医院”验收，连续6年被县卫生局评为“医疗质量先进单位”，被安徽省评为“全省非公经济先进单位”，被授予“安徽省诚信民营医院”称号，上半年我院通过“安徽省艾滋病初筛实验室”验收，并作为先进在滁州市二级以上医院会议中作典型发言，今年10月又被评选为“全国第三批诚信民营医院”。11月经滁州市卫生局评审验收，成为全市民营医院中首家“二级甲等”医院。

通过实践，我院逐步形成了适合自身发展的管理体制、医院文化和价值取向。院领导班子越来越认识到医院要长久经营、持续发展，必须依法执业，规范行医，眼光要看长远，不能只顾经济效益，要兼顾社会效益，只有比公立医院更严格的按照卫生行政部门制定的要求办事，才能做到“政府放心、行业认可、患者信任、职工满意”。

主要做法有以下几点：

1、用严谨的管理制度保障医院高效运行

因为民营医院和公立医院一样也是在卫生行政部门统一领导下，法律、法规、要求都一致，所以我院初建时，对医院基本的管理制度的制定都是照搬公立医院的制度，如《各级医护人员职责》、《三及查房制度》、《各种疾病的诊疗护理常规》、《急救复苏技术》、《医院内感染管理规范》等。这些基本制度是医院制度的基础和进行医疗工作的准则，也是卫生主管部门检查督促的依据，同时也使医院职工有仍然在医疗行业内的归属感，随着医院的发展和规模的扩大，我院再逐步自主创立了更为严格的核心制度及管理制度来指挥、协调医院的正常运转。职工工作做的好，有制度保障得到奖励，如果工作有差错，肯定会得到相应的处罚。只有实行严格的制度管理，避免人情管理，这才是医院走向长远的基石。

2、重视医院文化，促进医院可持续性发展

我院通过医院文化建设，注重发挥个人和团队的作用，紧紧抓住病人的需要，用社会效益和经济效益说话，使医院不仅生存而且不断发展壮大。在人事管理上，注重发挥员工的积极主动性，发现和培养了一批忠诚、有责任心和工作能力的'中层管理人才。近一年来，试行运用激励机制，实行“岗位、绩效与工资待遇挂钩”，体现不同的岗位、不同的业绩不同的报酬，待遇不再论资排辈。所以尽管医院制度严谨，医院员工大多数情况下是处于比较紧张的工作状态，但心态是平和的，多能保持良好的工作热情和认真的工作状态。

医院还特别注意改善就医环境，尽最大可能为患者提供方便，如每年都要补贴20多万元给食堂并送饭到住院病人床头，每个病区都提供微波炉让患者免费使用，医院满园绿色，就医流程简便，在关爱病人的同时，医院也同样爱护全院职工，职工工资待遇每年都有较明显的增加，工作两年以上就可以参加医院组织的旅游活动，足迹遍布国内外，医院党支部和工会每年都开展各项活动，营造出良好的工作环境，如每年举办春节文艺晚会、职工子女庆“六一”活动，院党支部新发展党员4名。这些活动不仅使职工心情得到愉悦，更增加了凝聚力和工作的积极性，让他们更好的为患者服务。

3、用理解和信任打造优秀的管理和医疗团队

我院采用了较为民主的团队管理模式，领导成员之间能相互理解和信任，敢于负责任，这样就使各部门之间，人与人之间大都协调得较好，各科室之间的工作也能衔接，比如：临床科室之间推诿病人的现象很少发生，科室不可能发生以患者病情不明而拒绝收治情况的。

院内由于分工职责明确，人事关系相对单纯，同事之间相处得也很融洽，很少出现互相指责的现象。但大家也能感受到团队背后的竞争，但这是一种不服输的精神，7年来医院公开发表论文35篇，专著2部，作者都得到表彰和物质奖励，两名通过副主任医师晋升，8名通过中级职称晋升。在工作能力和业务成就的比较和竞争中，各个科室经济效益也在提高。所以，医院的整体实力不是全县最强，但部分专业的医疗技术水平位于全县甚至全市先进行列。

4、注重打造医院品牌，培育知名度和美誉度。

实践证明医院的知名度

绝不是靠打广告来宣传提高的。因此，打造医院良好的品牌，一是确保医疗质量，保证医疗安全，这涉及到医院各个部门，体现在每一个工作环节，依赖于全体员工的共同努力。二是加强重点科室的建设，注重科室硬件建设的投入，根据医疗市场需要，做到科有特色，人有专长。三是参加各种公益活动，回报社会，提高医院的良好形象，如参加每年卫生部门和县民政部门组织的送医药下乡，组织救灾医疗队下乡，响应主管部门号召免费培训乡村医生，每年组织职工参加义务献血活动，经常组织专家为离休老干部、敬老院孤寡老人免费体检并发放慰问品等。医院还自筹资金，经民政部门批准成立“县个体医师协会”，在卫生局领导下，每年都组织几次活动，宣传卫生政策，开展学术活动，已在全县有良好的影响。

5、认识和体会：

在办院的过程中，院领导一班人怀着高度的社会责任感，逐渐摸索出适合自身发展的管理方法，通过依法执业，树立了民营医院的新形象，通过科学管理，培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队，通过提高技术，利用专家优势，带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科，其技术能力在全县领先。通过建设医院文化，激发了他们的工作热情，丰富了职工的业余生活。医院已制定了五年规划，县人民政府已将我院发展计划列入到全县发展规划中，今年计划再征地20亩，在2年时间内新建一幢综合医疗大楼，床位增加到600张，建筑面积再扩大2万平方米，在国务院新发布的“关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知”（58号文）这一新政策指引下，全院上下齐努力，用科学管理谋发展、靠人才技术搞创新，使我院部分优势科室在本地区处于技术领先地位，我们将继续以“靠诚信经营、建百年医院”为工作目标，在卫生行政部门的正确领导下创造医院更美好的明天。

医院的工作目标是：靠诚信经营，建百年医院。

办院特色是：诚信经营、规范执业、提高医疗技术、发展医院文化。

通过诚信经营，树立了民营医院的新形象；通过规范执业培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队和一批医疗护理人才；通过提高技术，利用专家优势，带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科，其技术能力在全县领先；通过建设医院文化，丰富了职工的业余生活，激发了员工的工作热情，不断改善医疗环境，让患者更满意。

经营心得(篇10)

1.多数人不会走路⊙

有一次，我参加“玄奘之旅”，到甘肃、宁夏一带走玄奘取经最难的那条路线，132公里的戈壁滩，我们徒步走了4天。人有时候需要挑战自己的极限，不这样出去旅行，就不会知道走路也是一件挺难的事。有次我去爬山，王石说得慢慢走，要学会走路。我当时觉得很奇怪，走路还需要学吗？他说，会走路的人感觉不到累，因为心脏和呼吸有一个节奏。人跑步时为什么容易累呢？因为心跳速度和你的步子配合得不好。如果突然走快或走慢，心跳和呼吸来不及调整以适应步幅，就会有心都快跳出来的感觉。你走路时只要心跳跟你的步幅是一致的，人就不会觉得累，甚至可以达到一个境界：如果路是平的，你可以一直走，甚至可以边走边睡。

2.没有方向的恐惧⊙

我们走戈壁滩的速度是每小时四五公里，戈壁滩周边没有任何其他景色。在炎炎烈日下的戈壁滩长走，有的人脚磨破了，有的人中暑倒下，这赤裸的土地，时时会让人产生恐惧和无助。茫茫戈壁会让你觉得人很渺小。

有一次，我在戈壁滩上开车旅行，忽然发现我们掉队了，前面的车找不着了。我们开了一个多小时，仍然没有找到方向，手机也没有信号，这时候，我们很恐惧，就停下来，待在车里等待接应。没有方向时的困难，比有方向时更令人恐惧。

做企业也一样，当企业没有方向时，比有方向但没把这事办好还令人恐惧，因为你不知道为什么企业就死掉了。做企业找方向感就是定战略，要让公司有一个明确的未来方向和发展路径。

3.足不出户去旅行⊙

在旅行当中，我还发现一些足不出户的旅行办法。我碰到过很多怪人，都是讲如何足不出户而去旅行的。比如在美国有一位金融家，让我到他家看他的青铜博物馆。他家很大，用人拿着饮料过来，小小的个子，长得很怪。他说，他的用人都是全世界最奇怪的人，全是那些偏远地方的人种，他轮流用这些人来做用人，跟他们聊天，这样全世界任何地方他都可以知道。他金融做得好，因为思路开阔。

4.北京航站楼的启示⊙

旅行当中很多有趣的小事，会对你的工作有帮助。我经常飞，发现各国机场的管理运营方式和经验，跟工作也有点关系。比如说，北京首都国际机场T3航站楼是全世界最大的，却最不方便。每次国际旅行，需要提前一个半小时到那儿，国内旅行也要提前三四个小时，因为登机口太遥远，需要步行很长一段时间，而且冬天很冷、夏天很热。英国、法国的新机场人也很多，机场的繁忙程度不亚于T3航站楼，但是，为什么不做这么大的呢？这和体制有关系：我们的体制不是客户导向，而是领导导向、面子导向、规模导向，要表现大国风范、世界第一，没有人真正考虑客户满意度，没有人对此负终极责任。如果这个机场是市场化机构，那对客户体验就会非常重视，因为一遭投诉机场就会有大麻烦。

在西方的机场，他们对公共投资的民间监督很严格，大的预算很难通过，对客户最终的体验要求高。另外，运营机场的机构是私人的，他们对空间运营成本很在意。T3航站楼那么多大玻璃，夏天光照进来，空调制冷需要大量的电，发现电费高，它就不开了，于是特别闷热。巴黎、伦敦机场做几个小盒子，外面再罩个大盒子，大盒子是为了面子，小盒子是实用。因为小房子能耗低，可以分割来处理能源的问题，每个都挺方便，而且步行距离很短。这就是体制不同造成的服务方式和标准的不同。

5.酒店很少卖大堂⊙

旅行还会经常跟酒店打交道。我发现，国外的酒店很少卖大堂，那么，酒店竞争力在哪里？大部分国外酒店都是卖洗手间、卖床、卖餐厅，比如利兹·卡尔顿有两个睡眠中心，拥有全球最好的睡觉设施，他们认为酒店就是睡觉的，所以，床是最重要的。床毡子垫几层、枕头的松软程度该多少合适等，都非常讲究；他们的床品每年也销售很多。而凡是特别注重大堂的，床有时候反而会很不舒服。另外，西方的洗手间做得很人性化。我们的酒店更多是面子上的心思花得多，在建筑上花很多钱，在房间里面花的钱并不多。

经营心得(篇11)

观《武林外传》有感

——感悟经营管理之道

《武林外传》这部情景喜剧无疑是成功的，但我们看到这部电视剧成功的同时，也从这跌宕起伏的情节中看到了另一种成功，就是同福客栈的核心人物，掌柜佟湘玉将一家小小的客栈打理得井井有条，经营管理上的成功。

看《武林外传》，我们可以从那位精明能干，风情万种的佟大掌柜身上看到几点经营管理上的杰出才能：铁腕交际能力、知人善用、人性化管理、严格的成本控制、遵纪守法等。

铁腕的交际能力

佟湘玉的经营理念在那个时代无疑是超前的，她可以很注意地搞好上下关系，左右逢源，上至衙门捕快县令，下至街头流氓乞丐，都有一手，所以我们常看到如果同福客栈出了什么问题，经常是有一帮人忙前忙后的为其张罗，正所谓人多好办事，这么庞大的一个“后备军”，也难怪同福客栈每一次面临危机都能及时地逢凶化吉。

许多看电视的人都记得那个经常到同福客栈来蹭吃蹭喝的邢捕头和捕快燕小六，平时虽然看起来挺无赖像的，但是当隔壁怡红楼的赛掌柜过来**时，邢捕头却是第一个站出来，挡在掌柜的面前，拍着胸脯说有什么事跟我说，这个场景让笔者记忆犹新，也可以看出来佟掌柜平日的“公关费用”果然没有白花。

识人善用

其次，佟掌柜也相当注意人才的培养和利用，知人善用在她身上有了很好的体现。在接手同福客栈的前身尚儒客栈的时候，这个客栈已经债台高筑面临被迫倒闭的危机，佟掌柜果断的进行了大刀阔斧的改革，大胆起用了落魄知识分子吕秀才和失足青年白展堂，并且充分认识到了两个人的性格特点和特长，吕秀才老实本分，做事谨慎小心，具有一定的文化程度；白展堂性格开朗活泼，善于交际，被分配到能充分发挥潜力的岗位——会计室和跑堂；厨子李大嘴虽然技术不高，掌握的菜式不多，但对于这个顾客流动性比较大的客栈来说，菜式少并不会影响太大的问题，而且李有对做菜有极大的热情，安排在厨子这个岗位上可以说是恰到好处；至于杂役郭芙蓉之前虽然有些好吃懒做，但在佟掌柜的调教下也变得勤劳肯干，并且拥有一定武功基础的白展堂和郭芙蓉还可以担任起客栈保安的工作，此举可谓一举两得。

严格的成本控制

另外，童店主的吝啬，用现代的话说，应该是严格的成本控制，而且在一定程度上也做到了。这个小小的客栈生意并不十分的红火，是地理位置所限，但佟掌柜却能够通过严格的成本控制把微小的资本转化成几口人赖以生存的经济命脉，努力做到开源节流，把员工的工资控制在员工能够接受的最低范围内，即使涨工资也是在极小的幅度内进行增长。

用不涨工资来进行成本控制，这并不是一个长久之计，久而久之员工仍旧会各自远走，所以创造一个和谐而舒适的工作环境就成了留住人才的重要手段。佟掌柜在这一点上表现尤为出色：恩威并重，一方面她小气抠门，不轻易给员工提工资；而另一方面，她又相当注意客栈的人性化管理，我们可以经常看到她为了员工的私事忙上忙下，小郭为了偷懒不工作装病，这个平时吝啬得一文钱工钱都不涨的掌柜当即表示即使倾家荡产也要把她治好；员工的家属来了有什么要求她也尽量满足，厨子李大嘴的母亲来到客栈，因为之前李大嘴哄骗母亲说自己考上了武状元，为了圆这个谎，不至于让老人家伤心，掌柜召集了所有的伙计来演一场戏，这一天的生意当然不做了，还耗费了许多的人力物力，但掌柜的一句怨言都没有。

在许多的场景里她都和员工们打成一片，几乎看不到管理层与被管理层之间的隔阂，所以同福客栈的伙计经历了几次高薪挖角，都坚持留了下来。

最难能可贵的是佟掌柜的奉公守法，虽然看起来这样一个小小的同福客栈业绩不佳，但她却是七侠镇的一大商户，也是税收的主要**，从不偷税漏税，每一笔款项都相当的清楚明白，我们甚至看到有一集里同福客栈被**内定为文明商户，表彰佟掌柜在税收上做出的贡献。不仅如此，她还言传身教自己的竞争对手、对门怡红楼的的赛貂婵赛掌柜也要奉公守法，依法纳税，在对方不听劝告的情势下使用了非常手段，要将对方的账本交给衙门断案，从而迫使赛掌柜补缴了漏缴的税款，从这点上看佟掌柜真是税务部门的得力宣传员。

总的来说，从佟湘玉在同福客栈的管理中我们可以看出很多值得借鉴的地方，用在今天这个市场竞争已经如火如荼的环境下，一个具备多重素质的管理人才对于当时酒店式的客栈管理是相当的重要，也可以说现在的酒店管理，正是需要佟掌柜身上的特质与管理手段，才能更好的将一个小集体管理得有条不紊，再发展壮大，从这一点上来说，佟掌柜在同福客栈的经营管理精神，不愧是现在小商户学习的楷模。

冷静应对**战

当然，要经营一家客栈，大门永远是向外打开的，仅仅做好了内部工作不够，有的时候来自于外部的威胁也相当棘手，我们再看看这个精明能干的佟掌柜，在她的经营生涯中，是如何面对外来的商业危机的。

对门的怡红楼可以说是全剧中佟掌柜最大的竞争对手，其领导人赛貂婵也是个事业型的女强人。首先，怡红大厦的外装修要比同福客栈好。用佟湘玉的话说，一扇窗户已经装了好几天了，装璜精美；同时，赛掌柜也有着垄断七侠镇客栈业的野心，在试营业期间就曾试图离间同福客栈的管理层与被管理层，并且高薪挖角，虽然最后并没有成功，但也看出了为达目的不择手段的个性。

正式营业后，为了占领市场，赛掌柜首先挑起了**战，并且大量派送礼品，从昂贵的膏蟹、名酒发展到了派送丫环和现金，一时间怡红楼门庭若市，而同福客栈则是门可罗雀。在这样激烈的竞争和对手锋芒毕露的挑战下，佟掌柜的反应却是不愠不火，显得有条不紊，首先她也采取了一系列的应对措施，比如要厨子李大嘴研究新菜以吸引顾客，并且让白展堂到官道上去拉客以增加客源，缓解当时的压力，但我们却可以看到，她自始至终没有正面与赛掌柜进行**交锋。在这一点上佟掌柜无疑是个冷静而理智的经营者，她清楚自己的经济实力，无法承受**战的打压，所以避免了正面交锋，而是采取了另辟蹊径的手段，缓解**战带来的压力。

这对于我们现在的经营管理者是一个很好的前车之鉴，现在的某些管理者在对手的挑战下往往被冲动占了上风，没有看清对手和自身的差距，轻易的走进对手安排好的**战的泥沼中，而**战的结局不是拖垮对方或者被拖垮，再来就是两败俱伤，这都不是健康发展的道路，而企业最终不过是步上怡红楼的后尘，债台高筑，最终关门大吉。

对内部员工的信任

这一点也就是在应对怡红酒楼的高薪挖墙脚事件之后，通过佟掌柜的认错而体现出来的。她错在对员工的不信任。要作为一个成功的企业经营和管理者，不仅仅是要会和能管理好它，而运营好企业的是一个一个的员工，所以维持管理者和员工之间的良好关系（信任度）是经营成功的先决条件。

还好在剧中，佟掌柜犯的错误没有被她的员工接受，而是他们用“反间计”，帮了佟掌柜一马，剧情当然是喜剧性的。但实际上，管理者是不允许犯这种错误的。

河海大学文天学院

08级土木工程三班第二组

2009年12月