沟通培训心得

沟通培训心得(实用八篇)。

经历了一件事或是看了一部作品的话，都会有一些心得，我们可以按照习惯随意书写自己的心得体会。心得体会可以让我们更好地与他人交流和沟通增进彼此的了解，要找优质文章吗“沟通培训心得”是您的不错选择，非常欢迎大家转发传播这份资料让更多人受益！

沟通培训心得【篇1】

人与人之间的交往离不开沟通，教师与家长作为孩子成长的“重要的引路人”，教师与家长的沟通显得尤为重要。双方本着一切为了孩子的目的，按说，家长与教师在大方向上，是没有矛盾的。但世界上的每一个人，都是不同的，都有各自特点，所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家校共育的目的呢？我通过学习和教学体会认为以下几点很重要：

第一、爱心是家校沟通之“本”

教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。

第二、与家长沟通要实事求是，也要讲究方法。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质，教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了。

第三、与家长沟通，报忧也要报喜。

平常我们听到最多的是：“哪个学生不听话了，打个电话给家长说一下。”可我很少听到说：“哪个学生有进步了，打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，尤其是他的孩子确实取得了比较明显的进步或成绩后，这是你和家长的沟通也尤为重要。俗话说“望子成龙，望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，这样学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？

第四、因人而异的沟通艺术

一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通。而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在校的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。

总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了学生的爱心、热心地向家长介绍学校情况、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了“爱”，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。

沟通培训心得【篇2】

在听了吴湘洪老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要

技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。

品质部：李清明

篇三：《有效沟通》课程心得体会

行政部：

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。 其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的`明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

沟通培训心得【篇3】

不知道为什么，从小在农村长大的孩子，一旦走出去外面的世界，就总有一种畏惧感，内心深处自带着一股自卑。紧接着，就是好奇，兴奋，渴望，一种希望立刻揭开陌生城市面纱的冲动，一种满满的想去感知与学习的期待。当然了，也会有一种莫名的浮想联翩。

可以这么说，在我去过的城市，没有一座城市的“热情”，是可以与重庆比拟的。在我看来，这座城市的热情分为三种，第一，是天气炎热。刚下飞机不到几分钟，你就是把外衣全脱了，还是避免不了被满头的大汗浸湿，接下来的两周，每一天我都未能幸免于热，几乎在“湿身”中度过，不可阻挡也无法抗拒；第二，是热闹。你永远别想着在重庆自认为僻静的某个角落里偷偷撒个尿或者什么的，尽管放心，也许在你撒尿的时候，旁边一定是有无数双眼睛盯着你，重庆的热闹，绝不会放过任何一个小角落，人山人海，万人空巷，这是这座城市的一大特点，如果你认为人多的城市一定很脏，那你大错特错了，这座城市出奇的干净；第三，是热情。“大妈您好，请问一下洪崖洞怎么走？那里好玩吗？”我就这么一问，我跟大妈的故事就开始了，“从西政渝北校区南门站上车，然后在轨道嘉州恒大中渝广场站下车，步行几百米，坐轻轨3号线，然后、要说洪崖洞嘛！巴适惨老！一句话高大上，特别好耍！你们、”大妈详细讲解着，害怕错过任何一个细节，讲着讲着快讲了半个小时，“大妈，谢了哈，我们这就克那里耍！”因为白天要上课，时间有限，我还是很不礼貌的打断了大妈的讲解。不然，我看这架势，等大妈介绍完，别说去洪崖洞没有时间，可能公交车都下班了。不过说归说，我原本以为，这样的情况可能只是个例，未想到，未来几天的问路和摆龙门阵（重庆话指闲聊）中，我深切感受到了生活在这座城市的人们和以往我去过的城市中前所未有的热情。

介绍完了重庆的“三热”，该聊聊本次业务素质培训的目的地了，它就是西南政法大学（以下简称西政），说到西政，学校的历史可以追溯到1950年由刘伯承元帅担任校长的西南人民革命大学，是新中国最早建立的政法类高等学府，1953年以西南人民革命大学政法系为基础，合并了当时的重庆大学法学院，四川大学政法学院，重庆财经学院法律系，贵州大学法律系，云南大学法律系，正式成立西南政法学院。其院名由著名的现代文学家郭沫若先生亲笔题写，首任院长更是原东北抗日联军第二路军总指挥周保中将军，学院直到1995年才更名为西南政法大学，不乏有现任最高人民法院党组书记、院长周强同志等知名校友，是我国法治事业发展道路上培养与储备法律人才一股不可或缺的中坚力量。说到这，此行西政培训，足以看出迪庆中院党组，真是煞费苦心。

有幸参加本次培训，深感荣幸，应当倍加珍惜，竭尽心力，学有所获，才不辜负院党组的良苦用心，未来几天，我怀着对西政的无限憧憬，在这里开启了一段让人铭心刻骨的学习生活，这里的每一位老师都才高八斗，博学多才，循循善诱，让我如沐春风，受益匪浅。

其中，最让我印象深刻的当属西政行政法学院副教授刘颖老师以及西政新闻传播学院副教授蔡斐老师的课，听了他们的课，让我陷入一种无法自拔的思考之中，而且这是我在上课之前根本就没有的那种思考，刘老师在上课时候举的城管与小贩的例子让我无地自容，因为一直以来在我们的记忆深处，也许是因为看了太多城管的霸道、蛮横、流氓执法行为，而引起对城管这个群体的深恶痛绝，包括我也如此，在我看来，城管与小贩，城管的强势与小贩的弱势，形成一个很鲜明的对比，潜意识中，总会让人觉得，不论城管执法行为是否合法，城管还是那个总会一直欺压小贩的城管，小贩依旧是那个让人心生同情怜悯之心的小贩，久而久之，这样一种心理暗示，恐怖到会让我们每一个人失去独立思考以及辩证的能力，在社会舆论中，小贩更是以压倒性的优势，博得全社会的同情，而城管显然就犹如过街老鼠。如果我们不被这样的心理暗示左右，是否可以重新这样思考一下，在我国，小贩并非绝对禁止摆摊设点，只是对其地域性禁止，也就是说你在政府规划允许的范围内是可以摆摊设点的，只是你偏不！你处于某种原因或者利益驱使下，偏要反其道而行之，这样就衍生出了城管，有没有想过，如果没有城管，小贩可以为所欲为地在城市任何区域内无所畏惧地随意占道摆摊设点，卖日常物件，兜售水果，烧烤，甚至在人行道中用小推车办小餐馆。毋庸置疑，一方面，这确实方便了周边人们的日常生活，大家不用跑远路就可以享受到应有尽有的服务，可是大家是否考虑过，这是一把双刃剑，而且我个人认为弊大于利，小贩的出现，不仅会把整个城市对外的形象拉低，进一步讲，城市里原本足够有限的人行道空间，再加上摆摊设点会怎样？原本就已经千疮百孔的城市环境，再加上夜间浓烟滚滚的烧烤，以及无法排入地下的污水引发的恶臭会怎样？原本就默默无闻，起早贪黑的环卫工，再加上因为摆摊设点丢弃的各类垃圾又会怎样？我们有没有认真的思考过这样一个问题？城管执法最大受益者是谁？对了！是市民。在这么多的利益权衡之下，我们该选择买菜买盐吃烧烤的那点蝇头小利？还是选择宽敞，清静，舒心的生活环境？这样说来，答案也许通达透彻多了。在这之前，我承认自己确实从未想过这些问题，甚至是不屑一顾，毎每看见城管与小贩的新闻推送，心里总是对城管无意识一顿痛批，现在想想，这样不假思索的同情心真是可怕！甚至觉得歪曲。在蔡斐老师的课中，宝马车与老奶奶过马路的例子，也引发了我在故事背后的深思，遵守交通规则的宝马车与闯红灯的老奶奶，又该如何评价呢？老师用简单的五个字概括了所有，那就是“塔西佗陷阱”，我认真的了解过这五个字的含义，其中有段话很引人入胜，让人听了觉得醍醐灌顶般，他是这么表述的“塔西佗离我们很远，即使穿越时空，抵达古罗马，也未必得见，塔西佗，离我们很近，那句警言流传1900余年，成色不减，犹在耳畔，一个人，一件事，一旦不受欢迎，他做的事不论好坏，都会招致同样的不满”，这不就是我们在现实生活中的自己吗。精采绝伦的课程如期结束了。有些课我甚至舍不得去趟卫生间，生怕自己错过。因为我心里十分清楚，也许这是我人生中仅有的一次机会，又也许，这一课足以影响我的一生。

光阴似箭，短短两周的西政培训之旅就结束了，有太多的不舍，也有太多的遗憾，对这座城市的感情来得如此之快，让人感到惊讶。对在这座城市遇见的人们，我想说一声“谢谢！”而此刻，因为内心一点点自私的想法，我更想对这座城市说：“重庆，不说再见！”

故事的结尾，还是感谢迪庆中院党组以及同事们给予的这次培训机会，人生总要带着一些东西前行，而我选择“感恩”。

沟通培训心得【篇4】

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢 忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

沟通培训心得【篇5】

现在微商越来越多了，很多微商缺少必要的方法与沟通技巧，这样造成了客户的流失。下面就来分享一下微商的营销方法与沟通技巧：

一、工具/原料

微信(QQ 陌陌)、手机、电脑

二、方法/步骤

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在我分享之前，我们应该给微商一个很好的定义，因为很多是盲目去做，根本不知道什么是微商，是在盲从的跟随，我希望大家真正的理解微商，真正的把微商做好，不是整天刷屏，就知道说自己没有精准粉丝，粉丝不是加过来的，是吸引过来的。

微商是通过新媒体工具去做营销，完成我们销售的过程，比如(微信、陌陌、QQ、易信、米聊......)，但是今天我主要分享的是利用微信来做微商，大家一定要记得，微商不仅仅是微信做营销，微信营销只是微商中的一块!

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我今天分享的是微信电商， 微信电商是指通过微信这个载体进行产品的销售，也可以理解为是嫁接在微信上的电子商务，还可以理解为建立在微信平台上的买卖。当然，买卖的对象是很广的，可以是实体商品，或者是虚拟产品与服务，如果真正的给微信电商下个定义我只能说：人人都是买家，人人都是卖家!

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我先说下微商的大体过程，你有一款产品，就比如是面膜，你先把我自己的感受分享到朋友圈，你用以后自己的亲身感受说出去，恰好朋友也正需要这款产品，而他是基于你的信任，就给我们购买这款产品，而这个时候要么直接去联系厂家，要么你就是做这款产品的，这样你的单就来，虽然是这样简单，但是很多人还是做不到....

说到这里，我想问问做微商的朋友们，你能把你的产品卖给一个不熟悉的人吗?或者是卖给一个刚添加的微信好友吗?或者是那些关系一般的朋友吗?

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从我上面开始的分享，大家应该了解一点微商的诀窍了?因为我的曾经与你们一样，我也不知道怎么做微商，做微商卖的不是产品，卖的是我们的信任，卖的是我们的人品，我们是用信任与人品做营销，别人购买的是对你的信任，所以你现在还敢做假货吗?所以我们要做良心产品，真正让女人变美的产品，不担心做的产品会伤害他人，或者是没有效果，反而他们用了，还感谢我们，还会推荐朋友购买，还会主动晒朋友圈，这样你的客户是不是慢慢多了呢?

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所以粉丝不是加过来的，是吸引过来的，我们需要的是真正的掌握营销的真谛。如果你问我微商营销的真正秘诀，我告诉你，真的没有，如果真的想问，我就说好好做人，把人做好，微信营销就做好了，做微商就是做人，如果你这个人人品本来就不好，人品就有问题，你是做不好微商的，要知道每个微信号后面都是活生生的人，都是有感情的。只要我们真的用情了，我们真诚了，我们真心的对待我们每一个客户的时候，当我们自己都感动自己了，还不能感动其他人吗?所以很多人有时候问我微信软件怎么样，反正我不希望大家去用，不管怎么用，软件是不能代替人的感情呢，方法才是王道......

沟通培训心得【篇6】

20xx年5月在xx省交通建设工程监理总公司北京项目部实习至今，有1年的时间。在这1年中实习中，我凭借领导的教导和自己的努力，自己的专业知识、实践能力向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

作为一名实习生，但我一直按一名监理员要求自己，为做好监理工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业讲奉献。监理行业最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在公路行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细迎接20xx年的到来。今年刚毕业，算上实习的时间，工作能有半年了。总的来说，酸甜苦辣，坎坎坷坷也都经历了不少，回顾一年的工作，我就是这样过来的`。

今年从三月份以实习生的身份进入公司，在xx项目工作了4个月，主要负责管理一些小的结构物，边沟的砌筑。工作的时候尽职尽责，对自己的表现还算满意，和施工单位一起共同的完成了任务，不懂的地方也积极了问了一下前辈们，他们也很开心的和我讲。在自己结合着书本，对公司的工作内容都有了了解。8月份的时候，公司把我调到了xx项目。负责标的试验管理，因为是第一次接触试验，开始干起来很迷茫。不过经过前辈们的指点，再加上自己的一点小努力，也起到了一些功效，控制了工艺流程。使料的质量有了一定的提高，在内业方面，也认真完成了内业资料，虽然做错了好多地方，不过在主任的指点下完成的还算不错。

这工作就是一个一边干活，一边学习的过程，在工作的过程中，不知不觉自己就有了，一些成长，这是叫潜移默化吧知道了一些仪器的使用方法，对砂浆，混凝土的好坏能做出一个客观的判断，对原材料的指标有了一定的了解，通过看技术规范，也学习了很多在学校学不到的知识。工作了一年，最大的体会是责任心是多么的重要。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。

当一个人意识到自己的责任并承担起时，责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，在每一个人的生活中，有大部分时间和工作联系在一起的，假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱。我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作。现在工作了，我每天都在要严格的要求自己，不迟到不早退是最基本的要求，不管遇到什么事工作都是最主要的，因为现在我也不是一名学生，而是一名职工。每天工作后都好好总结一下，我今天都做了什么，还有哪些地方做得不好的明天继续努力，继续奋斗。

工作了一年，也对社会有了一定的所悟，现实真的很残酷，人们都为了自己的利益努力，人不为己天诛地灭，这句话还真是现实。和施工单位接触，就感觉他们说的话一半是假的，要是全信我就是笨蛋了，想要对付他们就得找到好的手段。对自己一定要也要负责，做的错事要敢于承担，很多事不能小事化了，人际关系很重要。

一年很快就过去了，谢谢公司给了我这么一个机会，让我见识到了大东北，让我见识到了异地风俗，也学习了不少在家里学不到的东西，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。要对得起自己，对得起家人，对得起公司。

沟通培训心得【篇7】

教学过程当中，常常会有同事抱怨不喜欢和家长沟通，确实因为家长的组成非常复杂，修养程度又良莠不齐，所以万一沟通不好，就会费力不讨好，伤神又伤心。但是，作为一名老师，尤其是班主任，我们也都清楚，如果我们跟家长沟通好了，那么在我们今后的教学工作中，势必会事半功倍。如何跟家长之间进行一个有效的沟通呢？在这里我有一点自己的小经验分享一下。

首先我认为在开学一个月后进行一场家长会是很有必要的。为什么要定在一个月之后呢？因为这个时候基本每个学生在学校的学习、生活，包括性格以及各个方面基本都有所了解。在开家长会的时候，就可以和家长建立个共同话题，引起家长沟通的欲望，然后更深入地了解学生的基本情况。

另外就是通过参会情况，我们也可以确定每个学生背后的家长对自己孩子学习的关心程度。因为中学的家长会是很难开齐的，尤其是农村中学的家长会。缺席的家长可能是异地工作，也可能是对学生的学习重视程度不够，觉得没有必要。而参会的家长能够在百忙之中来参加学生的家长会基本可以确定他们对孩子的学习还是非常重视的。那么我们就要牢牢把握住这些参会的家长，把我们本学期的教师任课情况，教学计划，教学思想传递给家长，还有就是容易存在的家校矛盾也可以在会上说一下，常见的就是学生犯错了，老师和家长如何沟通；当学校主流思想和家长思想发生分歧的时候，彼此如何换位思考等等；目的就是拉近家长和老师的距离。

会议的主题就是在今后的工作开展中希望得到家长的支持，以及相互的理解，还有就是彼此的共同目标。

家长会的时间，建议简短，首先做到为家长着想，毕竟有些家长来参加家长会也是百忙之中过来的，我们首先做到带着一颗诚心去理解，为我们接下来的沟通做好铺垫。另外就是此次会议无论学生在学校里表现怎么样，尽量就是不当面批评，先报喜。

会议结束，老师也不必急于离开教室，方便有的家长还想单独和老师再沟通一下。毕竟教师从事的是人的工作，那么我们就要在此刻给予家长足够的耐心、给予学生足够的爱。甚至于这个会议也并非真正意义上的会议，就是老师走下讲台，和家长面对面的一次聊天。

现在通过一场家长会，我们基本上可以把家长的基本情况以及对学生学习的态度做到心中有数了。针对不同的家长，我们的沟通方式就要有所不同。但是不管从哪一种沟通方式，我认为我们都要做到一下几个方面：

1、不当面揭短。就是不要在沟通的时候一上来就是给家长打报告，说学生的`不好，要先肯定好的方面，这样再给家长沟通学生其他问题的时候，家长才能更容易接受。有句老俗语说：乌鸦还觉得自己的孩子是白的呢，刺猬还觉得自己的孩子是光滑的呢。无论任何一对父母，包括我们自己在内，也很难接受有人一上来就说我们的孩子怎样怎样不好，尤其是遇见溺爱孩子的家长，如果我们直接这么来，即便当时他们接受了，也被强制的配合了，但是其实心里已经埋下了家校矛盾的种子。因为时间久了家长就会觉得老师就只看到了他们孩子的缺点，甚至会怀疑老师在针对他们家孩子。在后边的工作中就是出现消极对待，甚至是对抗。而且我们在提出学生的问题的时候，也要给予好的建议和措施，而不是一味地把问题抛给家长，让家长觉得我们是真心实意的为孩子着想的，这样我们的沟通才能更加有效。

2、不要正面刚。我们在和家长沟通问题的时候，尽量不要发生正面冲突。或者就不给他们跟你刚的机会。我在教学中也遇到过两件小事，给大家分享一下。其中一件事是2020年我做班主任的时候，有一位家长因为疫情上网课管不住学生玩手机就比较烦躁，无处发泄的时候就在班级群里发了一些比较过激的言论，遇到这种情况，其实我的好多同事都是看见了就当没看见，对于这种“无理取闹”的家长就懒得搭理他们。我当时看到之后，就心里琢磨了大概10分钟，然后就在群里非常不客气地回复了他，给了他一个难堪，并且一分钟后立马把他提出了群，我这么做的目的就是：第一侧面告诉其他家长，我们的班级群用来学习的，里面有很多学生，不管我们家长心里什么想法，不要在群里宣传负面情绪，有任何问题我们可以电话沟通。第二就是不给他再回过头刚我的机会。之后我又电话了这位家长，电话的时候我是心平气和喊了一声哥的，然后告诉了他这样做得不妥。此次事件后，我们的班级群里就没有家长再在群里当键盘侠了，有问题都是电话沟通。

还有就是今年也遇到了一个脾气比较暴躁的家长，对于这样的家长我一般的做法就是用学生来管家长，就不去直接面对家长。效果还不错。

3、无事不扰。农村有很多留守学生，家长也都疲于生计，其实也是非常不容易的。一般没有特别严重的问题，最好是不要去打扰家长，相互的理解和尊重才会让沟通更顺畅。家长在学生的学习生涯中永远都只是辅助，请家长也好，反思也好都不是解决问题的根本办法，甚至还会适得其反增加家校矛盾。

4、克服埋怨情绪。教学工作中，尤其是疫情期间，有时候会遇到有些家长打电话给老师：某某某，在家不写作业，不上网课，管不住了等等。有的老师可能会觉得烦：自己的孩子在家里自己都管不住，老师能有什么办法。其实从另外一个角度，家长能把电话打给老师说明也是对老师的一种信任。老师接过电话对学生进行一些开导，学生也会更加敬重老师，家长也会更加感激老师，那么这样老师和家长之间的沟通就会更进一步。

老师是链接家校关系的纽带，好的沟通不仅能够促进今后的教学工作，也能让家长重新认识家长和老师之间的关系，缓解当下的家校矛盾。以上仅是我的一点拙见，希望和大家共同学习，相互切磋。

沟通培训心得【篇8】

20xx年5月在xx省交通建设工程监理总公司北京项目部实习至今，有1年的时间。在这1年中实习中，我凭借领导的教导和自己的努力，自己的专业知识、实践能力向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

作为一名实习生，但我一直按一名监理员要求自己，为做好监理工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业讲奉献。监理行业最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在公路行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在资料整理上有所提高。

严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、工作上懒惰、马虎，和监理员比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还要对自己高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为公路事业做出更大的贡献。

光阴似箭，日月如梭，转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。今年刚毕业，算上实习的时间，工作能有半年了。总的来说，酸甜苦辣，坎坎坷坷也都经历了不少，回顾一年的工作，我就是这样过来的。

今年从三月份以实习生的身份进入公司，在xx项目工作了4个月，主要负责管理一些小的结构物，边沟的砌筑。工作的时候尽职尽责，对自己的表现还算满意，和施工单位一起共同的所以在今后的工作和生活中我要戒骄戒躁，积极地去面对问题解决问题。在今后的工作中，我将继续遵守公司和市政监理项目部的'各项规定，服从项目部的管理，并注意团结同志，相互协作，共同工作。在领导的正确领导和支持下努力工作，争取把工作质量上升到一个新的层次，同时也祝福汉江五桥项目顺利完工，北京路桥通迎来更美好的明天！

紧张而精彩的xx年过去了，在公司各级领导的关心和各位同仁的帮助和支持下，我和项目监理团队成员精诚团结，齐心协力，圆满完成了监理任务，为公司赢得了信誉、占稳了市场。去年，我所担任总监的扩建工程项目顺利完成监理目标，##工程分别获得的荣誉；我个人也获得了大连市优秀总监的称号。