教你写心得: 工程造价培训心得感悟范文

校本培训心得体会。

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xx年3月20日，我参加了云南省教育厅组织的中职教师技能提升培训，为期一个月的培训，让我深刻的体会到工程造价在整个项目管理过程中的重要地位，一个成熟的造价专业人员在整个工程项目的估算、概算、预算、结算、决算中能起到至关重要的作用。

新清单规范对责任划分原则更加清晰明确，对发承包双方应承担的责任尽可能的明确，以减少后期出现的争议。这就要求我们发承包双方必须在各自的责任范围内认真仔细的做好工作，尤其是可能引起争议的地方，避免错误的发生。新清单规范里，对一些不够明确的地方做了精确的量化说明和修改补充，可执行性更加强化。

“新规范”对招标工程量清单和已标价工程量清单做了明确阐释。对发包人提供的甲供材料、暂估材料及承包人提供的材料等处理方式做了明确说明。“新规范”对计价风险的说明，由以前的适用性条文修改为了强制性条文：建筑工程施工发承包，应在招标文件、合同中明确计价中的风险内容及其范围(幅度)，不得采用无限风险、所有风险或类似语句规定计价中的风险内容及其范围(幅度)。并且新增了对风险的补充说明：综合单价中应包括招标文件中划分的应由投标人承担的风险范围及其费用，招标文件中没有明确的，应提请招标人明确。“新规范”对招标控制价复查结果的更正说明：当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差±5%的，应当责成招标人改正。对低投标报价的适用性也改为了强制性条文执行。

对工程量偏差的说明，“新规范”给出了明确的计算说明：合同履行期间，若实际工程量与招标工程量清单出现偏差，且超过15%时，调整原则为：a、工程量增加15%以上时，其增加部分的工程量的综合单价应予调低;b、当工程量减少15%以上时，减少后剩余部分的工程量的综合单价应予调高，并给出了详细的调整公式。 对工程变更引起综合单价的调整，“新规范”明确给出了调整综合单价的计算方式。

由于自身专业的限制和学校发展的原因，之前对工程造价没有任何的基础，但是通过本次培训，无论是从专业建设、课程设置、人才培养还是工程计量计价都有了全新的认识，虽然距离专业人员还有很大的距离，但是已经进入到专业的门槛，对专业已经有了一个清晰的轮廓。jK251.CoM

这次培训，让我懂得工程的各种计量方法，也亲临施工现场，看到施工的各种环节，对工程施工有了更深刻的认知。第一次接触了建筑造价软件，自己心灵得到洗礼，对现代建筑技术和建筑理念找到了新的突破。通过培训使我较全面的掌握了“新规范”的具体内容以及在实际工作中的准确运用，提高了个人的专业技能，同时也发现了存在的许多不足，需要更加熟悉理解定额，及时搜集地方定额的解释信息;需要熟悉招标文件、合同等相关资料;需要结合工程量计算过程存在的遗留、未定等事宜及时深入现场，或依据施工过程中的变更、签证等文件，准确对这类问题进行处理，及时掌握承包人在施工过程中变更的工程内容，并进行记载或补充资料，及时进行调整造价。工程造价培训心得体会范文2

时光匆匆，一周时间不知不觉就过去了，这过去的一周是我一生中平凡而又不平凡的一周，因为在这一周里我完成了公司对我们公路工程造价业务培训。公路工程概预算是在公路建设过程中，根据不同设计阶段的设计文件的具体内容和有关定额、指标及取费标准，预先计算和确定建设项目的全部工程费用的技术经济文件。这是一门重要的学科，更是一门公路建设人员必不可少的技术，在过去到未来对整个世界的工程都有重要影响作用。

在培训学习的过程中，我知道了公路工程造价应该经历的步骤。先要熟悉合同。要熟悉图纸，以便在以后能快速、便捷的进行查阅。三，进行工程量计算，按照不同合同中约定的清单项目划分、工程量计算原则、定额以及其他有关规定等，依据图纸、图集等进行一一对应项下的工程量计算。四，造价计算，依据合同约定的造价计算原则，根据已计算完成的工程量计算造价，以便初步确定造价额度。五，造价调整，结合工程量计算过程存在的遗留、未定等事宜及时深入现场，或依据施工过程中的变更、洽商等文件，准确对这类问题进行处理;同时深入现场及时掌握承包人在施工过程中自行变更的工程内容，并进行记载、或补充资料，及时进行调整。，结算审查与确定，常用的结算审查方法有：全面审查法、重点抽查法、分解对比审查法、筛选审查法、分组计算审查法等等。

当然，在这一周我不仅仅学到了造价的步骤，同时我也知道了工

程概预算的分类，工程概预算可以分为设计概算：设计概算是在初步设计或扩大初步设计阶段，由设计单位根据初步设计或扩大初步设计图纸，概算定额、指标，工程量计算规则，材料、设备的预算单价，建设主管部门颁发的有关费用定额或取费标准等资料预先计算工程从筹建至竣工验收交付使用全过程建设费用经济文件。简言之，即计算建设项目总费用。修正概算：在技术设计阶段，由于设计内容与初步设计的差异，设计单位应对投资进行具体核算，对初步设计概算进行修正而形成的经济文件。其作用与设计概算相同。施工图预算：施工图预算是指拟建工程在开工之前，根据已批准并经会审后的施工图纸、施工组织设计、现行工程预算定额、工程量计算规则、材料和设备的预算单价、各项取费标准，预先计算工程建设费用的经济文件。施工预算：施工预算是施工单位内部为控制施工成本而编制的一种预算。它是在施工图预算的控制下，由施工单位根据施工图纸、施工定额并结合施工组织设计，通过工料分析，计算和确定拟建工程所需的工、料、机械台班消耗及其相应费用的技术经济文件。施工预算实质上是施工单位的成本计划文件。

实践是检验真理的试金石，“千里之行，始于足下”。这次培训学习我思考良多，感触良多，收获良多，受益匪浅。回顾起此次概预算的培训。从理论到实践，在这短暂的一星期的日子里，我学到很多很多的的东西，这近一周短暂而又充实的学习让我了解到工程造价是我们必不可少的技能。

通过这次实习使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为单位服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。这次培训使我第一次亲身感受了所学知识的重要性。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这门技能，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

我会把这次学习作为起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

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教你写感悟: 培训的心得体会范文

相信我们大家都是有读过一些范文的，优秀的范文可以让我们积累相关的知识，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。阅读范文需要我们不断地积累阅读，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？下面是小编为大家整理的“教你写感悟: 培训的心得体会范文”，相信能对大家有所帮助。

经过几天的初中数学培训，我受益匪浅，感受很多。近几年来，伴随着新的课程改革的实施，教材内容也不断变化，为了适应这一变化改革的趋势，我在教学理念和教学方法上也发生了相应的转变，同时也产生了一些困惑和疑问。而恰在这样的时候，培训班开课了，我十分荣幸的成为了其中的一名成员。 在培训期间，我克服了家庭、生活上和工作中的各种困难，每天准时到校，在课堂上我们认真聆听了一些数学专家、教授和名师的讲座和讲课，让我更加深入理解和掌握新课程的理念，提高了对新课程的认识。 下面是我这几天培训的一些粗浅的体会：

一。经过专家的讲解，使我清晰地认识到初中数学新课程的大致内容。

通过培训学习，我清楚地认识到初中数学新课程内容的增减与知识的分布。使我不仅要从思想上认识到初中数学新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为初中数学新课程改革作好充分的准备。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。哪些是中考必考内容，哪些是选讲内容，应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫，不至于面对新问题产生陌生感和紧张感。通过学习，使我清楚地认识到初中数学新课程的组成模块及知识点，明白了各知识点之间又有的联系与区别。对于课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应视学校和学生的具体情况而定。初中数学新课程的改革是为了更好地适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自己的一份贡献。

二。 通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握初中数学新课程的重要性及其常用法。

整体把握初中数学新课程不仅可以使我们清楚地认识到初中数学的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对初中数学新课程，提高教师自身的素质，也有助于培养学生的数学素养。只有清晰地认识并把握好数学的主线，才能更好地将知识有机地联系起来。较好的整体把握初中数学新课程、清晰地认识并把握好数学的主线，对于一个初中数学教师是非常有必要的，也是非常有意义的。

三、通过老师具体的课堂案例学习，使我认识到应该如何把握中数学课堂教学。

通过专家的经典点评剖析，明白了怎样才能突破教材的重点难点；怎样才能深入浅出；怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到新的中考越来越倾向于“重视基础，能力立意”。 “重视基础”，意思就是从最基本的知识出发。从近几年的中考试题中不难发现，几乎所有的试题，追根求源，都能在课本中找到它的“根”；所谓“能力立意”，意思是说试题不是基础知识的简单堆砌，而是精心巧妙的组装，通过这种组装，题目就给人一种新颖、陌生感。“重视基础，能力立意”不但是高等学府选拔人才的需要，也是莘莘学子将来从事各种工作研究和解决生活、社会问题的需要。因此，一个优秀的教师应该通过把握课堂教学来达到以下两个目标：一方面，通过我们的日常教学，能有效地帮助学生提高学习成绩，以便升入理想的大学继续深造；另一方面，从根本上提高学生的综合素质，为将来的持续发展奠定基础。

总之， 通过此次学习，不仅使自己的眼界得以开阔，而且使自己对初中数学新课程有了更深层次的认识和理解，这无疑将对我今后的教学工作产生积极而深远的影响 。在今后的教学工作中我还会进行不断的反思与改进，让自己的教学教育工作日趋成熟。

同时，也希望以后经常有机会参这样加培训学习。

教你写体会: 岗前培训心得感悟范本

学生时代，我们看过许多范文，在平时多阅读优秀的范文是一种积累，阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“教你写体会: 岗前培训心得感悟范本”，相信能对大家有所帮助。

四年大学学校生活结束了，大家都在不停找工作，参加各个医院的招聘会。我很荣幸在几次面试后最终被录取到洛阳市中心医院，并近一周进行岗前培训。这次培训内容为为理论和实践操作，感谢培训中心老师们和护士长们的的精彩讲述与演示，让我受益匪浅。

岗前培训，是临床工作的过渡阶段，是不可缺少的培训，虽然培训时间不长但是老师们尽可能把她们所经历的，知道的，理解的以及相关规定告诉我们，让我认识护理职业，为以后的工作指明了方向。学习二十年，选择护理这个行业并参加临床实习、工作就决定了从现在起我们要像南丁格尔那样无私奉献。因为护理这个职业不仅仅是工作更是人心的体现。记得有个老师跟我说：“我们这一行做的是良心活”。我一直记得，并时刻提醒自己要做到这一点，对得起病人的信赖。

本次培训内容包括护士职责、护理相关法律法规、护士职业道德、护士的职业损伤与防护、护士职业礼仪与行为规范、护理工作核心制度、护理文书书写规范、院感知识、消防培训、实习学生安全防范等。通过培训，指导我们端正态度，以良好的状态和饱满的热情迅速投入到工作岗位工作中。一周下来让我明白了在今后的护理工作中，要具备责任心，遵守规章制度，不仅要做好理论知识的储备也要做好临床操作技术。做到无菌原则和严格遵守操作流程，尽可能减少人为错误的几率。向各位护理前辈学习，在实践中，用的真诚和爱心去守候人最宝贵的生命，人生最崇高的理想。

我们在培训最后一天做了集体理论考试和操作技能考试。在练习过程中大家都很积极，努力练习尽全力去做好每一项操作。考试时很多人毛遂自荐受到老师一致好评。平时操作有很多细节没有注意到，培训过后我们操作技能和理论知识更加充分，让我们更有信心胜任这份工作。在最后培训结束后还评出很多优秀操作人员。有幸我也在内，很感谢医院为我们提供展现自我的平台。希望以后有更多的机会参加，让我们为护理行业挣光，为全院挣光。

既然我选择了这个职业，即使以后的路有多长、有多坷坎，我都会努力走下去，将护理工作到底，将南丁格尔精神发扬光大。

我将会以最佳状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意的白衣战士。

教你写心得: 骨干教师培训心得感悟范文网页版

从小到大，我们看过不少的范文，在平时多阅读优秀的范文是一种积累，通过阅读范文我们可以学会如何去记录重要的事情。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，你有没有看过的优秀范文的参考范文呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“教你写心得: 骨干教师培训心得感悟范文网页版”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、有情与无情

“有情的教师，无情的管理。”高志新老师的这句话是要我们学会在人性化与制度化中寻找平衡。“道是无情却有情”无情的管理正是基于人的发展的更高境界的有情。一个班集体要想在平稳、有效的轨道上运行，就要制定师生认可的规章制度，严格地执行，奖优惩劣，赏罚分明，这时，展现在我们眼前的便是这样的一番景象：在这里，有温馨、雅致的环境布置；也有积极、乐观的人生追求；有和谐，健康的师生关系；在这里有拼搏、浓郁的学习氛围。看似无情的管理却是为了成就更有情的教师。

有情的教师，要学会具体、明确的赞美学生；有情的教师，要学会了解学生的需求，想学生之所想，急学生之所急。冯开剑教授的讲座让我们明白：我们的视野不仅要停驻在教育理念、学科理论上，更要关注学习理论，这样，我们才知道学生是怎么学的，从而更加了解学生的需求，做一个更有情怀的教育人。

二、暴露于隐藏

姚梅林教授用自身的学习经历告诉我们：一个教师哪怕能力不足，只要肯俯下身子，勇于暴露自己的思维过程，学生便更有章可循，顺藤摸瓜；一个教师哪怕知识渊博、能力再强，如果只是一味地霸占学生课堂的话语权，高高在上、滔滔不绝，换来的就只能是学生的信心的丧失、收效平平。暴露和隐藏都需要我们的勇气与智慧。

其实，我们中国的传统文化是很讲究这个藏于露的。“深山苍古寺”—绘画如是，“藏锋以内含气味，露锋以外耀精神”—书法如是；“文似看山不喜平”、“此时无声胜有声”—文学作品如是，“该出手时就出手，该闭口时则闭口”—为人处世亦是如此。

而作为人民教师，人类文化的传承者，我们更是要在教学中弄清“露”与“藏”的奥妙，掌握“露”与“藏”的技巧。刘耀明教授的讲座让我们豁然开朗：课堂上，我们要有勇气退到幕后，要退得更有智慧，让学生充分地自主学习、交流展示，从而学会学习。当学生实在困惑时，我们在站出来，加以点拨、引导。

三：意思与意义

让有意义的学习内容有意思，让有意思的活动有意义。姚教授的这句话很是耐人寻味。

“有意义”意味着学习的内容的价值、作用；“有意思”意味着学习过程的情趣、趣味。站在教师的角度来说，也就是要“有意思地教有意义的内容”，这也涵盖了我们教学中的两大难题“教什么”和“怎么教”。

专家们的讲座让我们更加明确了今后的研究方向？？那就是致力于学生发展。正如姚教授在结束时展示的美国将军奥玛。布拉德利说的一句话：依据星辰确定方向，而非跟随每一艘过往的船只。

在这几天的培训中，在专家理论的引领下，在学员深入的研讨中，我们的认识不断清晰，我们的理念得以升华。我们组的一位学员发出这样的.感叹：“不苛求过去，满怀信心，对待未来；业精一分汗千滴，爱心一颗花万朵。”

教师是什么？是含笑的天使，孩子接纳你；是诚信的知音，孩子呼唤你。

在这样的一个夏天，我们收获到了秋天的喜悦。那闪烁着专家智慧的笔记本，那凝聚着学员心血的专题发言......无一不体现着我们生命的成长。

炎炎暑假，累也快乐！通过参加本次的培训，我学到了许多知识，身心愉悦、收获良多。总结起来，我觉得最重要的是树立了语文教学的价值观，深刻认识到自己的教学将对人文素养较低的学生提供的空间、机会和由此产生的不可替代的意义。

教你写心得: 语文培训心得感悟精选一篇

我们多多少少都是读过一些范文的，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。高质量的范文能供更多人参考，你是否在寻找有关优秀范文的模板呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“教你写心得: 语文培训心得感悟精选一篇”，希望能为您提供更多的参考。

7月15日 我们全部小学语文教师参加了小学语文教材培训。走在回家的路上，那精辟的教材剖析、可行的教学提议、剧烈的教学探讨不断地在脑海里显现，那出色的教学情景令人久久不能忘记。假如用一个词语来概括加入本次活动的领会，那就是受益匪浅。

1、在本次培训中，主讲老师从拼音与识字教学、识字与写字教学、浏览教学、书面语交际等多少方面的教学倡议中，使我对人教版教材有了新的懂得跟掌握。做为一名一线老师，我将依据新的语文才能实际体系，致力于学生语文综合素质的进步，增进语文课程的浮现方法和学生学习方式的改变，确破学生在学习中的主体位置，尽力给学生发明一个有利于素质教导的空间。

2、教材培训树立了一个平台，同行与同行交换的平台，集思广益，把以前的“单打独斗”变成了群策群力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化，对新教师是一个学习的机会，对老教师是一个新的教学理念的学习与旧的教学理念碰撞与融会的机会。

3、讲解新教材时应从整体上掌握教材，弄清其编工笔图、系统特色，弄清教材与《课程标准》、教科书各教程之间的内在接洽，弄清教材各种编纂设计的用意和着力点，比拟新教材与旧教材的差别和联系，有哪些改良，教法上有那些变更，有那些独到的提高和播种，以在备课和教学运动中正确设定教学的重点，找准到达《课程尺度》提出的课程目的的落脚点，有效地实行语文教学。

4、对小学语文教学来说，既要转变教的方式又要转变学的方式, 培育和构成“自主、配合、探索”的学习方式，在这两个转变中，教的方式转变是重要抵触，教的方式一转变，学的方式也随之转变。学的方式转变能够感性地在课堂中出现，证明教的方式转变，证实先生新理念的真正建立。课改实践告知我们，不动摇的新课程理念，真正意思上的教与学方式的转变是不可能的。老师只有真正地“撒手”了，课堂才会充斥活力。

5、教学有法，教无定法。只有那些可能激发学生强烈的学习须要与兴致的教学，只有那些能给学生足够自主的空间、足够活动的机会的教学，能力促进学生语文素养的发展，才干使学生的学习方式得到基本转变，使语文课堂成为探究课堂，充满生气，布满性命活气。

总之，这次小学语文教材培训为咱们供给了难得的平台，我必定会爱护本次学习培训的机遇，当真学习，应用时光给本人“充电”，为未来更好的从事教养工作打好基本。

教你写体会: 营销培训心得感悟(篇二)

我们在上学时也会去读一些范文，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？以下是小编为大家精心整理的“教你写体会: 营销培训心得感悟(篇二)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

为了进一步完善四制三服务体系，加强统包人员对电信公司四制三服务体系的认识和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南邮电学校举办了第四期社区经理培训班，笔者有幸参加了此次培训。通过老师的讲解，进一步明白了在电信企业制度中要设置社区经理制的目的和作用，同时增加了为企业建设做贡献的干劲和信心。这次短期培训主要学习了两大部分内容：电信服务规范和电信市场营销。听了老师们精彩的讲解和分析，使我深有感触：觉得自己许多方面知识还很欠缺，对社区经理制在理论和实际工作中的认识及实践都有待提高。

通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还讲解了职业道德和服务公约方面的知识。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对当前电信市场上三家主要的电信运营商的服务质量进行比较评价。其中不乏一些在服务方面做得好的业务，比如ＡＤＳＬ业务，用户的评价就比较高，为其做市场营销时就比较容易被用户接受；而那些我们在服务方面做得不好的业务，用户的满意度就比较低，其市场营销也就比较难做。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。针对这一特点，在以后的工作中，我在做市场营销的同时，要更加注重服务质量，时刻铭记“用户至上，用心服务”的理念，把我们片区内的用户视为一个大家庭，和片区内的员工一道树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。在学到更多新知识的同时，我也深刻地感受到了电信企业改革所带来的巨大压力。片区经理站在改革的最前沿，所以必须接受更多新的观念、新的思维方式、新的工作方法，更快地适应企业的改革步伐。只有把压力变为动力，以紧迫感驱动我们的服务质量和市场营销工作，我们才会不落后于企业改革的步伐，我们才不会被企业所淘汰。转变观念、居安思危将是电信市场激烈竞争中片区经理生存和发展之本，只有把改革压力变为动力，积极学习新知识、新观念，以激情开拓市场，以服务赢得客户，才能使企业增收，让片区员工获利。

移动公司职员对围绕经营政策该如何做的心得体会首先必须端正服务客户的态度。客户人员要不厌其烦的沟通了解客户的要求，在细节上为客户服务，树立主动服务和承担个人责任的意识，认清自己的服务水平和差距，养成使用规范服务用语的良好习惯。

其次是规范客户服务内容。一是收集客户资料、建立客户数据库。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道收集有关的客户资料，关注这些人员按照客户与我司的合作情况可分为不同种类，并将分类后客户数据上呈至上级主管领导。将客户资料分析之后，有利开展业务接触活动。三是客户投诉业务。认真倾听客户投诉，鼓励顾客发泄、排解愤怒；态度诚恳，礼貌热情；充分了解顾客在抱怨什么、动机是什么、希望得到什么样的结果；迅速、及时的查明原因并上报分管领导，取得解决结果；让客户共同参与投诉解决的过程；处理完毕后，回访客户的满意度；处理过程所有文档留存，以备后查。客户服务技能的改进还需要不断积累知识和提高素质。

积累知识。任何一个领域，只有具备了相关的专业知识才能在客户服务中游刃有余。这是提供优质服务的基础。

学会聆听。当有客户向我们投诉时，要认真地聆听用户反映的情况，安抚用户的情绪。如在电话中不能马上解决的问题，必须仔细记录，转交相关人员跟进解决。在整个过程中，包括接听用户投诉电话的客服人员和接收到用户投诉单的人员，都必须重视用户反映的任何问题，并及时地为用户解决并答复用户。

我们在与客户的沟通当中充当的角色不是一个独立的个人，而是代表整个团体以至整个公司。如果在沟通当中，客服人员给用户印象是不好的，那么这个负面的印象可能以后长久地影响用户对公司服务的看法及信心。

我们工作的本质就是为客户服务，因为服务是我们直接的产品，是我们对外的品牌，更是我们竞争力的核心所在。只有用心，用真诚去做，才能做好客户服务！

教你写感悟: 2022年教师培训心得范例

学习数年，我们读过很多范文，这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。经常阅读范文能提升我们的写作能力，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编为大家整理的“教你写感悟: 2022年教师培训心得范例”，供您参考，希望能够帮助到大家。

新入职培训的第二天。上午听了董校长，孟老师以及李老师的报告分享，下午及晚上在体育工作坊与各个教师进行交流学习，在上课方面以及建设班集体方面，有很深的感触，收获颇丰，有以下几点感触和大家作为分享。

一、针对课程要备好课，勤听课，常反思

通过董校长对课程方面的分析，对我们新教师是受益匪浅的。上好课的前提必须充分备好课，在备好课的前提下能够顺利把课上下来，做好准备工作。在此基础上多听优秀教师的课，时常反思，总结经验，并及时总结，从会上课到上好课直至上到优质课，踏实前进。

二、针对班集体，用爱将学生包围

通过孟老师分享与学生之间通过书信，诗词大会，闯关学习等方面的故事，我学到了和学生相处不只是师生间的关系，更是朋友关系。师生之间将心比心，站在学生的角度发展学生，爱护学生，深入了解学生，真正做到教书并育人。

三、针对教学要创造连接，科学化教学

在李老师的报告中，我感受现在的教学更倾向于智能化，科学化。现在的网络技术越来越发达，在我们的教学中，要更好与科技，智能等方面建立连接。通过录微课视频等更好的让学生建立起自主学习，相互学习的主导位置。

四、取其精华，去其糟粕，相互学习

在工作坊中，大家集体备课，上课。各教师集思广益，相互探讨，相互学习。一人上课，多人分析，优点之处大家相互学习，缺点之处大家及时指出，并提出自己的想法，把课堂变得更加出彩，让教师变得更加优秀。

通过这两天的学习，受益匪浅，感谢各领导的无私教诲，感谢各教师的经验分享。教学任务任重而道远，希望大家不忘初心，砥砺前行。

教你写心得: 寒假读书心得感悟怎么写

在不同的时期，我们看过不同的范文，这些范文能给我们带来很大的帮助，通过阅读范文我们可以学会如何去记录重要的事情。优秀的范文更能受到大家的关注，那么，您看过哪些值得借鉴的教师相关优秀范文吗？小编为此仔细地整理了以下内容《教你写心得: 寒假读书心得感悟怎么写》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

寒假里，我和孩子一起欣赏了《五牛图》，并且一起进行了讨论，收获多多。

《五牛图》的作者是唐代韩滉，五头牛从左至右一字排开，各具状貌，姿态互异。一俯首吃草，一翘首前仰，一回首舐舌，一缓步前行，一在荆棵蹭痒。整幅画面出最后右侧有一小树除外，别无其它衬景，因此每头牛可独立成章。画中五只不同形态的牛，从琐的角度表现了牛的生活形态和习性，结构标准，造型生动，形貌真切。

非常简单的画面，但其实意义事实上却并不是那么简单。在鼓励农耕的时代，以牛入画有着非常的含义。孩子很好奇，为什么?我只好慢慢向孩子解释古代农耕文化，使我国解决了温饱问题，但如果农事如果不好，势必影响到老百姓的生活。中国古代以安抚农民为第一要务，不然会造成社会的动荡。

为了让孩子理解作品，我让孩子仔细看《五牛图》上乾隆的题字诗“一牛络首四牛闲，弘景高情想象间;舐龅讵惟夸曲肖，要因问喘识民艰”。

然后，向孩子解释说，那头络首的牛，是南北朝陶弘景的故事，梁武帝多次欲聘陶弘景入朝为官，陶弘景终是不应，并画双牛图与梁武帝，其图上一牛散放水草之间，一牛著金络头，有人执绳用杖驱打。梁武帝见图遂不复提聘官之事。然而国家遇有大事，无不前往咨询，故人说他是“山中宰相”。

爸爸，为什么那头牛吐着舌头啊?这是汉代名臣丙吉见喘问牛的故事，西汉宣帝时期，丞相丙吉十分关心百姓的疾苦，他经常外出考察民情，遇到行人斗殴，路边躺着死伤的.人。然而，丙吉却不闻不问，驱车而过;掾史感到很奇怪，暗自纳闷儿。过一会儿，当看到老农赶的牛步履蹒跚、吐着舌头，气喘吁吁时，丙吉却马上让车夫停车询问缘由。下属不解，问丙吉何以如此重畜轻人。丙吉回答说：“行人斗殴，有京兆尹等地方官处理即可，我只要适时考察其政绩，有功则赏、有罪则罚，这样就可以了。丞相是国家的高级官员，所关心的应当是国家大事。而问牛的事则不同，如今是春天，天气还不应该太热，如果那头牛是因为天太热而喘息，那么现在的气节就不太正常了，农事势必会受到影响。所以，我过问了牛的事儿。”

韩滉是唐朝的宰相，在这里借用自己，喻像牛一样努力奋斗，这五头健硕的老黄牛，在当朝宰相笔下被“人格化”了，传达着注重实际、任劳任怨的精神。表达自己关心民事，一心为国，“鞠躬尽瘁，死而后已”的高风亮节。

教你写心得: 创业培训学习心得

学生时代，我们看过许多范文，不少优秀范文是学生写出来的， 阅读范文可以让我们进行无声的思考与交流。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，您最近在寻找优秀范文的参考模板吧？下面的内容是小编为大家整理的教你写心得: 创业培训学习心得，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

我是来自宁夏大学物理电气信息学院电气工程与自动化专业的学生，我捷孵德。20xx年11月，我有幸参加宁夏大学就业指导中心举办的宁夏大学PHE创业培训班。在这一个星期的学习时间里，我们认识了非常优秀的创业导师：武林波、陈晓敏、姬广。大家都很认真的学习，也着手完成了我们的创业计划项目。

这是一个互动的课堂，我们在课堂上既能充分表达自己的对创业的认识，也有机会和老师一起分享他们的创业历程。

我也很开心作为一名即将毕业大学生，来到这个创业培训班并成为他们当中的一员。在此之前，我所认为的创业只是拿钱出来，买点工具，招几个人回来干活虞匪自己的店铺和企业这就是创业了。而在这次的培训课里，我渐渐纠正了这种错误的看法，也渐渐地培养了对创业的兴趣和新鲜的想法。

姬广老师的课热情洋溢，围绕着“如何创业”这个题材，陈晓敏老师深入浅出地向我们传授了创业的知识，让我们对创业虞匪更深刻的理解，而武林波老师的讲解更是大大调动大家的积极性，让这个培训班进入到更高层次的热情和狂野。要想找到一个好的创业契机，我们必须时常留意身边的变化，目光要长远，不能眼睁睁地看着机会流失，肥田都往外流。

武林波、姬广、陈晓敏老师的课让我们茅塞顿开，向我们展开了一幅创业的蓝图。激发了我们创业的激情和寻找更有价值的人生。

武林波老师的授课方式有些幽默诙谐，一上台就给我们灌输了创业的概念，他结合了一些公司的情况给我们分析该公司做不好的原因，一针见血，恰到好处，我们也比较认同武林波老师的说法，在他的许多创业案例中，我们学会了怎样解决各种企业刚刚起步的棘手问题和怎样处理走上轨道以后的企业在运行过程中遇到的危机。这让我们看到了一个企业所面临的在市场经济中的生存竞争，它需要有成功的管理，这就体现在责权明确，高效合理的管理模式上，我们必须清楚我们的目标和价值，办企业不是开善堂，而是要创造利润的。在商海里，没有一成不变的道理，很多东西都是要靠我们去发掘的，正所谓“思路决定出路，观念决定贫富”，我们只有不断地更新旧的老式的管理理念，不断地创新和改革制度，才能引领出一个好的企业，在社会优胜劣汰的规则里才能保持自身的竞争优势，与时俱进才不至于落后于发展的步伐。

要经营好一桩生意，就像一个成长的过程，培育很重要。此外，陈晓敏老师和武林波也教了我们一些商业谈判技巧和如何选择创业项目和融资，这对于我们以后在拓宽企业的道路上给予了我们多种发展的途径和帮助我们找到一个很好的定位，迅速创造了一个企业的提升空间。

在这几天的学习里，我们还初步完成了我们的创业计划构思。通过自己的创业计划，我明显感觉到创业的艰难，创业不是简单的想，简单的做，它需要考虑到的问题还很多，它打消了我一些幼稚的想法，原来在经营企业上不能光有一腔热情，我们要用效益说话，我们要用业绩来评估，一个企业到底能不能继续存在，或者只有面临破产，利益是最根本的要求。

5天，就在这5天时间里，一点都没有虚度。我找到了一份创业的激情和一种创业精神，在这个创业团队里，我们分享了创业的苦与乐，相信在大家的努力下，我们当中会有很多人将会打拼出一片新的天地。

教你写感悟: 团校培训心得体会1篇

我们经常会在阅读时读到一些优秀的范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“教你写感悟: 团校培训心得体会1篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

作为一名学生干部参加由校团委主办的20xx级“知行”团校培训,感触很深。通过此次培训，我的确学到了很多很多。

我一直都认为自己是一位实干者，也一直认为理论的学习不光只是枯燥乏味，而且理论往往与实际存在着一定的差距，理论的学习往往即费精力又费时间，没什么实际作用，但这一次的学习，不光只是让我感受到了几位领导和老师言语的生动与风趣，更重要的是让我改变了以往的不成熟的想法，让我对学习和工作又有了重新的认识。

作为一名学生干部，我们更要有比别人正确的学习态度，学习方法，明确自己的工作和学习方向，正确处理两者的关系，只有体会到这一点，你才可能成为一名合格的学生干部。因为通过培训课程我获益良多;如领导讲的我们为什么要当学生干部、怎样当好学生干部和当前学生干部存在的问题等等让我明确了团干工作的方向。通过相互的交流和沟通，我们兄弟学部之间的感情更加的浓厚。但同时，我又非常的忧虑，因为我真切地感受到了在团工作中的不足，体会到了自身综合素质欠缺的危机。培训班的学习课程是根据我们团组织工作中切实所需为出发点安排的。内容丰富多彩，涉及广泛，涵盖了新时期基层班团工作的重点与方向、关于与院各学部处理好关系及在班级中的管理知识。课程内容严谨详实、实用性强。使我们听得有味、学得轻松。虽然时间短暂而又紧张，却让我们开阔了视野，受益匪浅。 通过几节课的学习，我对自己的学生工作有了一个大致的了解。作为一个优秀的学生干部必须具有以下的素质：①坚不可摧的心理素质;②指点江山的能力潜质;③高瞻远瞩的现代观念;④懂得说话的基本艺术;⑤掌握演讲的一般技巧。学生干部要讲究领导艺术，尊重个人特长，发挥团队精神，调动激励他人的积极性，以求个人和集体的最大化地实现，永远不要把自己独立于大家之外，你只是集体中的普通一员。不断的积累知识，做好学生的工作，为同学们服务，加强民主和服务意识，谦虚的对待每一位同学，如实的反映同学们的要求，因为同学们的要求就是我们的要求，维护同学们的合法权益是我们的责任。学习工作要有激情、有耐心,有责任感。多和同学们交流，及时了解大家的想法和要求，因为我们的工作是代表同学们的利益的。对于同学们的意见和建议要善于科学、正确的集中，学会引导，切不可做有损同学们利益的事情。另外作为学生干部不仅要学好自身的专业知识，还要多读书以拓宽知识面，提高科学人文素质和人文修养，才不会 “ 有知识没文化，有学识没修养 ” 。学习是学生的天职，学生会干部在工作之余仍不能放松学习，要合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。 同样，作为学生干部还有很多对自我素质的要求。首先就是“少说多做”。这里指的少说，是指少说空话，多干实事。我们常说：“行动比语言更庄重”就是讲的说到做到。我们的班干部要恪守这样的原则，自己做不到的事不说，说了就一定做到;要求别人做到的，自己一定做到;不要求同学做的，自己首先不做。

虚心向他人学习。“虚心使人进步，骄傲使人落后。”在实际工作中，我们的学生干部一定要学会谦虚谨慎，虚心学习他人的长处，用别人的长处去比较自己的短处，就会发现自己身上存在很大差距，你就会下决心改正不足。

在实际工作中的禁忌：①高压政策;②吹嘘做法;③被动应付;④清高态度;⑤专横态度;⑥好人思想

作为学生干部首先要尽心尽力做好本职工作。一个班级、一个系、甚至一个学院正常运行，都离不开学生干部的默默工作。我觉得学生干部做好自己的本职工作需要“三心”，即耐心、细心和责任心。

总之，这次团校的学习让我受益匪浅，相信在今后的学习生活中我会作得更好!我们作为学生干部，在服务学生，贡献自己的同时，也是在提高自己的能力。我记得曾经参加过一个培训，培训的老师说过，想想五年后的自己是什么样子，拥有什么，然后再倒过来看现在自己需要做什么来达到五年后的样子，这样就有了目标，有了动力，也就对自己的人生进行了规划。而作为学生干部的我们就更需要做这样的规划了，因为“思想有多远，才能走多远”。思想决定行为，思想决定出路，思想决定命运。

古语有云，“一个好汉三个帮”，“众人拾材火焰高”，“智者千虑必有一失”，这些话儿无不告诉我们团队协作的力量。要出色的胜任学生干部，我们光靠自己是远远不够的，我们更需要我们身边周围的人的帮助。然而，要获得大家的帮助，我们势必需要妥善的处理好和身边一切人物的关系。然而，自我限定，善于表面功夫，把人际关系当成对立的，人善被人欺的观念，这些错误的认知往往成为我们正确处理人际关系的绊脚石。那么作为学生干部的我们，又如何正确处理好我们的人际关系呢?冯奕老师给我们指明了道路。其一，不论上下级还是同级，我们必须做到互相尊重，留有余地，善于倾听，换位思考。其二，针对下级我们更要做好指导教育为主，对于上级我们也要做到善于执行，善于让上级知道自己在做什么。其三，我们需要学会相互欣赏，取长补短，切忌搬弄是非。其四，我们要处理好自己和班集体的关系，不要把自己游离于班集体之外。其五，要有务实的工作态度，以高度的热情和责任心去面对每一件工作。其六，学会合作共赢的心态和处事方式

虽然这次团校干部专题培训为期只有短短的八节课，但是这段时间对于我自己却有着大幅度的提升。通过与几位老师的指导，我更加清晰的认识到作为一名团校干部的重要性和我自身所存在的不足之处，并且让我在今后的工作中有了改进的目标与方向。《超人》里有一句话非常经典：能力有多大，责任就有多大。通过这次团校干部专题培训，我进一步增强了个人基本素质，学生工作的能力，同时我也充分意识到自身的综合素质和能力在团组织工作中还有待提升的地方，因此我将在今后的工作中按照几位领导所提出的要求，按照以上自己的几点心得体会来提高自己，充实自己，完善自己，为把我院的团学工作奉献出自己的一份力量。至此，再次感谢各位老师的全方位培训，我谨代表全体学员向所有老师道一声：你们辛苦了。我们一定会全力以赴地做好团学工作!

教你写心得: 生活感悟文章

工作和学习中，我们看过许多范文，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，那么，您看过哪些值得借鉴的教师相关优秀范文吗？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“教你写心得: 生活感悟文章”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一年中最忧伤的一群叶子，吊挂在十月的高枝，仿佛欲落未落的泪滴。凉风会按时到来，陪伴满怀心事的行人找到回望的河床。那些低垂的稻穗也飘出忧伤的气味，与一座城市，一次又一次告别产生密不可分的联系。而一场必不可少的秋雨，将拨响大地的乐器。风过处，你会在哪一刻与最亲近的灵魂相遇？

一场不声不响的风霜终止了最后一场雷雨的冲动与呼啸，随之而来的第一场咳嗽带来一季的辗转反侧，无邪的凉了。无处不在的干涸，在静静地蔓延。你纤细的支流像突出在皮下的静脉，你带走了你点在东风眉间的丽人痣，你带走了梳理过春种秋收的桃木梳子。你的十月，天愈加升高，地愈加下降。

忧色，是这秋日的黄，你能感觉到他的存在，却感觉不到他的伤。随风而舞，随风飘落，老是用生命的'激情，演绎着丰实和飘荡。随着我吧，就如这忽闪忽闪的黄蝶，消失在这黄花苦香里。

中断桥金柳无去处，挥手间，再别夕阳。晓岸，平湖，苇深月圆，书棋琴瑟銮铃响，蒸酒煮茶忙。昔年，他乡，葱岭逶迤，窗外轻雪，雁过无声处，迢迢岁月流殇。今朝酒，风干泪，痛饮一江水，别后闻莺，一庭梨花纷飞雨。暮鼓晨钟敲旧梦，犹念温情絮语，聚匆匆，转时空，月在天上，疼在心上。

有多少思绪来不及诉说？当叶子坠入土壤，这一季的旅程就此终结，或许还有归期，却是冰冻的空枝被冷风摇曳的觉悟，倘若生生不息的信念犹在，尚能穿越泥泞和梦想，在阳光回暖的某一天与你重逢。夜深处，一枚弯月拂照，你裹紧心事，踏上山重水复之路，留下我在茂密沉思中徒劳地翻寻着柳暗花明。

不经意间，枫叶已红透，你是否依旧会拾起一叶，藏进冬天的扉页。记忆的明信片像熨烫平整的油画，披发发着墨香，你的微笑随缄默沉静和宽收留的时光飘零，飘进无眠的夜，成为远方的一笺忧伤。不是每扇窗都面朝大海，而我固执的相信，走过冬天，会有一片蔚蓝等在前方，于是，我继承砍柴喂马，静候花开。

凌乱的秋天披发落风中，不为离去的暖和叹息，也不因满眼的硕果打动，收成是必然，却与我无关。季节的轮转从来不会由于叹息而止步，耕耘后的丰盈，寄望中的凝咽，老是在幡然醒悟时错过最好的相遇。坐沉了夕阳，听惯了夜雨，秋风和秋叶的对峙间，还有残红未落，还有轻雪未来，等待，才能更出色。

躺在深沉的夜里，抬头星斗，时空回荡。思维的轴线纵横岁月，可以任意弯曲，也能无穷延长。月的舒朗，是风的离殇，你回身时的眼眸依然荡气回肠。多少次，相遇的路口，在循环的梦里反复重现，一声念，是满地碎月光，低头时，却在异乡。守不住的季节，待冬风吹来冬雪，冰冻残梦，一路白茫茫。

梦里长河落日，心中飞雪飘扬。秋叶落满来时的路，我们叹喟着时光的无情。冰心玉壶凝望，山高水远，盘桓有梦的季节，守一寸光阴，任季节凋零。站上当年的桥头，一望无际的稻浪卷起波澜，秋风劲，花落无踪，莽莽苍苍。心微动，恼人的荒草仍在滋长，你说不要妄自菲薄，暖和放心里，等待下一季。

流云舒卷夜空，目光追寻辽远，青天之上还是青天。生命纵横交错，从简朴到繁缛，俗世的篱墙终要垒砌舒展。圆润纤毫，心慌意乱，这方圆之间却隔着难以逾越的万水千山。黑与白的交替，因和果的夙愿，勾画成笔端凝练的梦幻江南。风尘吹披发烟雨，长竿点破平湖，你的眼波，谁的笙歌，相伴落魄流年。

一夜风雨飘摇，几声嗟叹，命运多舛，隔山隔水多遗憾，不怨因果，都是罹难。夜黑风高，心海惊澜洗刷别岸，来时千里烟波，望不中断，梦里乾坤湮灭城垣。送别海角月暖，桑麻私语，打马河山，柴门犬吠，庭院炊烟，一汪碧水探青天，新荷妍妍旧宅前，多少离合悲欢，任年华韶韶，藕中断丝还连。

岁月蹉跎，梦里的红楼婉约着诗章，一点一滴的打动，一丝一毫的敏感，都是年华毫无保存的馈赠，只是夜伴暮秋，暖和如即将飘来的雪，凉通风情前，总会阴郁着半城烟雨。一念之差的嗟叹，一别千里的遥远，留下多少难舍的昨天。你不在，我凝望，你微笑，我离开，半阕绿意生动，半阕风雨苍凉。

[推荐心得] 培训心得感悟怎么写

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能够成为市骨干教师培训班的一份子，接受这次提高学习的机会，深感十分荣幸，同时也特别珍惜这次机会，这将使我在理论、专业等各个方面有一次更深刻的认知和提高。

此次培训内容安排丰富合理，形式多样，张老师和海老师两位专家的儿童观、教育观以及人格魅力深深地影响着我，海虹老师年轻有为，两个半小时的讲座《指南背景下的幼儿园游戏》——惯性、改变。像一场及时雨滋润着我们，让我们深刻的了解“游戏”；让我们初步了解游戏材料的投放方向；懂得老师如何适时、适度、有效的介入。同时更让我明白“相信孩子是一个积极的学习者”和“改变自己”这两句话的真谛。张娜琳老师的《幼儿园老师行为准则》让我们明白：终身学习的重要性。中心幼儿园的体育观摩活动让我震撼，让我感动。讲座中的事例印发的思考更使我受益匪浅……这次培训对我今后的工作、生活以及奋斗方向无不起着引领和指导作用，也给我增添了无限的信心和力量，让我重新投入到教书育人的工作中去。

现将我的学习心得做一下总结：

一、师德为先

师德是执教者的魂，近年来，有个别教师师德偏离教育本质，各类学习班、辅导班的盛行，事件的发生，引起民众对教师师德的声讨。做为一名合格的教师，必须具备高尚师德，才对得起每天面对你的一双双眼睛，才对得起教师称谓。在半天的学习中，张娜琳老师就师德给我们做了精辟的论述，这些论述让我深刻认识到，作为一名教师，除了热爱自己的职业，除了用心工作，更要把师德放在首位，时刻警醒自己，做一名有师德的好教师。

二、以幼儿为本

做为一名幼儿教师，肩负的是构建万丈高楼最重要的坚实地基工作阶段，重要性可想而知。在此次学习中，以《3---6岁儿童学习与发展指南》解读、《走向专业化的幼儿园教师》等诸多方面进行的论述进一步加强了我对“以幼儿为本”这一原则的理解。

做为一名幼儿教师，我每天也兢兢业业，爱生如子，接受了这次培训后，我对自己有较大的改观,而从自身出发能够及时改变的教育因素，我一定要改变，我会用新的理念武装自己，尽自己最大的努力给我所教的孩子“快乐的教育”让他们在我用“爱”支撑的教育中，健康快乐的成长。

三、终身学习

从教至今有将近二十年了，也积累了许多教育经验和教训，工作起来也得心应手，在园里和家长的心目中，也是一位不错的教师，我一直在问自己一个问题：你满足了吗？通过这些天的培训，我找到了答案。我太需要不断的学习充实了！社会在前进，中国在发展，中国的教育业日新月异，如果不学习不进步，怎么能用全新的理念来教书育人呢！因此，我给自己定下一个目标：终身学习。

培训至今，每天都感到自己的思想和认知在不断升华。那天谈分享时，有一位学员教师列举了教育中的许多无奈，而在我看来，从我当教师的第一天到现在，中国的教育每天都在进步，都在成长！特别是现阶段国家这么重视教育的发展，国家提供多种机会来培训教师，发展教育，我相信，有我们这些教师的用心执教，有诸多专家的呕心指导，有国家对教育的大力扶持，中国的教育，将充满无限的可能！无限的光明！

教你写感悟: 标准化服务培训心得其四

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服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。